Թերեւս բոլորը երազում են իրավիճակը միշտ անձնական վերահսկողության տակ պահել ու կառավարել այն իրենց օգտին։ Բայց ոչ բոլորը գիտեն, որ դա հնարավոր է 99,9% դեպքերում: Այս խորհուրդները կօգնեն ձեզ հաջողության հասնել այս դժվար թվացող բիզնեսում:

1. Դռնից երես

Սա մարքեթինգային տեխնիկա է, որտեղ դուք պետք է ինչ-որ հսկայական բան խնդրեք, նախքան այն, ինչ ձեզ իսկապես անհրաժեշտ է: Այսինքն, եթե դու քոթոթ ես ուզում, նախ պետք է պոնի ուզես։

2. Հնարք 10 րոպե

Եթե ​​դուք իսկապես չեք ցանկանում ինչ-որ բան անել, ապա պետք է փորձեք դա անել 10 րոպե: Նույնիսկ եթե չշարունակեք դա անել ավելի քան 10 րոպե, այնուամենայնիվ, ավելի լավ է, քան ընդհանրապես չանել այն, ինչ պետք է անեք:

3. Վստահություն

Եթե ​​ինչ-որ մեկն իրեն այնպես է պահում, կարծես լիովին վստահ է, թե ինչ է անում, ապա մարդիկ հավատում են, որ նա իրավացի է։ Դա տեղի է ունենում ամեն դեպքում՝ անկախ արարքի օրինականությունից ու էթիկայից։

4. Վախ կորստի

Մարդիկ վախենում են կորցնել իրերը։ Այդ իսկ պատճառով տոմսեր գնելիս «մնացել է ընդամենը 2 տեղ» հնարքը հիանալի է գործում։ Թեև այս հնարքը կարող է օգտակար լինել մարդկանց մոտիվացնելու համար, այն կարող է օգտակար լինել նաև մարդկանց արգելելու համար ինչ-որ բան անել:

5. Ընտրության պատրանք

Եթե ​​պետք է ինչ-որ մեկին (ծույլ աշխատակցին, երեխային և այլն) ստիպել ինչ-որ բան անի, պարզապես պետք է նրան ընտրության պատրանք տալ: Օրինակ, եթե երեխան պետք է ավլի հատակը և ծալի հագուստը, պարզապես հարցրու նրան. անել.

6. Նվերներ

Բազմաթիվ ուսումնասիրություններ ցույց են տվել այս տեսության հաստատումը: Անգամ ամենափոքր նվերն ինչ-որ մեկին առաջարկելը կարող է արմատապես փոխել այդ մարդու տրամադրվածությունը նվիրողի նկատմամբ:

7. Ոտքը դռան մեջ

Հոգեբանական այս երեւույթը «դռան դեմքին» լրիվ հակառակն է։ Տեսությունն այն է, որ եթե մարդուն խնդրեք անել մի փոքր բան, ապա նա կարող է ավելի մեծ պահանջներ կատարել:

8. Լռություն

Մեկը, ով ցանկանում է ինչ-որ մեկից ավելի շատ տեղեկատվություն ստանալ կամ ավելիին հասնել բարենպաստ պայմաններգործարքից, արժե իմանալ, լռությունը կարող է իրական մոգություն ստեղծել: Լռությունը անհարմար է զրույցի մեջ, և մարդիկ կխոսեն ի վնաս իրենց՝ միայն լռությունից խուսափելու համար:

9. Լավություն

Ինչ-որ մեկին ինչ-որ բան անել իրենց համար խնդրելը հիանալի միջոց է ինչ-որ մեկին ստիպելու իրեն օգտակար զգալ և նաև կապ հաստատել նրա հետ: Իհարկե, չպետք է չափն անցնել՝ խոսքը միայն մանր բարեհաճությունների մասին է։

10. Համաձայնություն

Բավականին գործնական միջոց կարող է լինել զրուցակցի հետ համաձայնությունը։ Պետք է ամեն ինչ փորձել գտնել փոխադարձ լեզուև սկսիր այնտեղից: Օրինակ, լավ արտահայտություն կլինի «Ես համաձայն եմ ձեզ հետ այս հարցում, բայց ...» կամ «Ես դա հիանալի հասկանում եմ, բայց ...»:

11. Խոստովանիր մանրուքների մասին

լավ ձեւովվստահություն կառուցելը կլինի սխալ լինելու խոստովանություն, հատկապես փոքր բաներում: Դուք նույնիսկ կարող եք մեղադրել մի բանի համար, որը ձեր մեղքով չէ (բայց դա միշտ չէ, որ խորհուրդ է տրվում էթիկական տեսանկյունից):

12. Մի վիճարկեք հիմնական գաղափարը

Բանակցելիս կարեւոր չէ, թե ինչ վիճել հիմնական գաղափարի շուրջ։ Օրինակ, եթե ինչ-որ մեկն ուզում է պատ կառուցել, չպետք է վիճել՝ պատը կկառուցվի, թե չի կառուցվի, պետք է անցնել հարցին, թե ով է վճարելու պատի համար (այդ դեպքում բոլորը կընդունեն պատի գոյությունը. որպես կատարված փաստ):

13. Մանկական ժպիտ

Հոգեբանական տեխնիկա՝ անունների օգտագործում.

Ուրիշի անունը օգտագործելը կարող է շատ ավելին անել, քան ցանկացած բանակցություն: Այնուամենայնիվ, պետք է նկատի ունենալ, որ ոչ մի դեպքում դա չպետք է չարաշահվի, քանի որ դա կարող է հանգեցնել հակառակ արդյունքի։

Հոգեբանությունը ամենուր է: Եվ ոչ միայն բժիշկների կաբինետներում: Սովորականի մեջ է նաև հոգեբանությունը ամենօրյա հաղորդակցություն. Ինչ վերաբերում է վաճառքին, ապա գնելու (կամ դրա բացակայության) հարցը հեռու է միշտ սառը ռացիոնալ հաշվարկի մակարդակով որոշված ​​լինելուց։ Հաճախ վաճառքի որոշումները որոշվում են հենց հաղորդակցության հոգեբանության մակարդակով:

Այսպիսով, ներածական մասը հետևում է, մենք ուղղակիորեն անցնում ենք հաղորդակցության հոգեբանական մեթոդներին.

Մարդը հենց դրա համար է ագահ, ուրեմն մեղավոր զգալն է: Այս զգացողությունն ի հայտ է գալիս տարբեր պատճառներով, և բոլոր նրանք, ովքեր ծույլ չեն, օգտագործում են այն։ Եվ իհարկե նրանք, ովքեր գիտեն, թե ինչպես օգտագործել այս զգացումը։

Օրինակ, մեղքի զգացումը կարող է օգտագործվել, որպեսզի մարդը իրեն պարտավորված զգա: Դա կարելի է հեշտությամբ անել. ուղղակի հարցրեք հակառակորդին, թե ինչ չի կարող անել: Մարդկանց համար դժվար է հրաժարվել, երբ ասում ենք «ոչ», մենք մեզ մեղավոր ենք զգում։ Այնուհետև, ցանկանալով արդարանալ, հակառակորդը ավելի համերաշխ կլինի ավելի պարզ խնդրանքների նկատմամբ։

Ոտքը դռան մեջ

Ընդունելության էությունը «ընդհանուր» խնդրանքից առաջ փոքր հարցումներ կատարելն է։ Սկզբում ստանալով փոքր խնդրանք, հակառակորդը համաձայնում է ինչ-որ գործընթացի, այնուհետև դառնում է ավելի ընկալունակ ավելի մեծ խնդրանքներին: Շատ վաճառողներ օգտագործում են այս տեխնիկան: Անմիջապես ինչ-որ բան գնելու առաջարկները կարող են վախեցնել: Այսպիսով, նախ մի փոքր քայլ է արվում. Օրինակ, հաճախորդին հրավիրում են փորձելու ապրանք. սա կարող է լինել նոր բաճկոն փորձելու առաջարկ կամ թեստ-դրայվ մեքենայում:

Որպես օրինակ կարելի է նշել մեկ փորձ. Նպատակը մարդկանց համոզելն է, որ իրենց բակում պահպանության կոչով պաստառներ փակցնեն միջավայրը. Մեկ առարկայից խնդրվել է ուղղակիորեն տեղադրել պաստառը: Մյուս առարկաներին սկզբում խնդրեցին տեղադրել փոքր պաստառներ, որոնք գրեթե անտեսանելի էին, իսկ հետո առաջարկվեց տեղադրել մեծ պաստառ: Արդյունքում, առարկաների երկրորդ խումբն ավելի ընկալունակ էր հիմնական նախադասության նկատմամբ։

Մարդն ունի մեկ հատկանիշ՝ մենք բոլորս հակված ենք վստահելու նրանց, ովքեր մեզ նման են։ Տեխնիկաները, որոնք կարելի է բնութագրել որպես զրուցակցի հարմարեցում, հզոր գործիք է: Այս գործիքը լայնորեն կիրառվում է ուղղակի վաճառքում. հաճախորդի նկատմամբ վստահություն ստեղծելու ունակությունը կարող է մեծ օգնություն լինել ինչ-որ բան վաճառելու համար: Նաև վստահության մարտահրավերը կարող է օգնել սովորական հաղորդակցության մեջ:

Ժեստի պատճեն. Ժեստերի, մարմնի դիրքերի, կեցվածքի պատճենումը հարմարվելու համեմատաբար հեշտ միջոց է։ Որպես այլընտրանք, դուք կարող եք պատճենել ոչ թե ուղղակիորեն զրուցակցին, այլ միայն մասամբ: Օրինակ, զրուցակիցը քերծել է իր գլխի հետևը, ապա մենք կարող ենք ուղղակի դիպչել նրա գլխին կամ դեմքին:

Արտահայտության կրկնություն. Դա սկզբունք է ակտիվ լսում. Մենք կարող ենք, օրինակ, կրկնել զրուցակցի արտահայտությունները կամ նախադասությունների վերջավորությունները: Զրուցակիցը, լսելով նրա խոսքերը որպես արձագանք, հակված է ավելի մեծ վստահության։

Անվան նմանություն. Մարդիկ հակված են ավելի շատ վստահելու նրանց, ովքեր նույն անունն են կրում իրենց կամ իրենց մտերիմ մարդկանց:

դուռ դեպի ճակատ

Այս տեխնիկան նման է դռան տեխնիկայի ոտքին: Սկզբունքը ճիշտ հակառակն է. Նախ՝ այնքան ենք մեծացնում խնդրանքը, որ զրուցակիցը մերժի։ Եվ հետո մենք ներկայացնում ենք մեր հիմնական խնդրանքը, որը նկատելիորեն փոքր կլինի։ Արդյունքում, մեր հիմնական խնդրանքը բարենպաստորեն հակադրվելու է. խնդրանքի չափի կրճատումը կարող է նույնիսկ զիջում թվալ:

Օրինակ, վաճառողը կարող է գնել թանկարժեք ապրանքների հավաքածու: Իսկ գնորդի մերժումից հետո լրակազմի միայն մի մասը գնելու առաջարկն ավելի գրավիչ կթվա։

Անունը նման է կախարդական ձայնի

Զրուցակցի համակրանքը ստանալու հեշտ միջոցը զրուցակցի անունը բարձրաձայն արտասանելն է։ Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ մարդու անունը հաճելի ձայն է։ Հետեւաբար, հաճախ վաճառողները փորձում են պարզել հաճախորդի անունը եւ հաճախորդին դիմում անունով:

(Շարունակություն)

Խումբ «Հոգեբանական տեխնիկա («հոգեբանական հնարքներ», «հոգեբանական նրբություններ» - «նյուանսներ», «հոգեբանական ներարկումներ»), որոնք նպաստում են դժվարությունների հաղթահարմանը և գործառնական շփման նպատակին հասնելուն։

Երրորդ հոգեբանական ձգաննպաստելով օպերատիվ կապի հաստատմանը, այսպես կոչված տարբեր տեսական աղբյուրներում : «Հոգեբանական նրբերանգներ», «Հոգեբանական հնարքներ», «Հոգեբանական ներարկումներ» օգտագործվում է այն անձանց նկատմամբ, ովքեր բացասական անձնական դիրքորոշում են գրավում տարբեր իրական կամ պոտենցիալ կոնֆլիկտային իրավիճակներում: Այն մեկնաբանվում է «խորամանկ» հայեցակարգի համատեքստում և իմաստով ոչ թե «հնարամտության, խաբեության և խորամանկության՝ եսասիրական և անձնական այլ նշանակալի օգուտների հասնելու» իմաստով, այլ որպես «խճճվածություն, խոհեմություն, հնարամտություն, հմտություն» գործառնական պրակտիկայում։ , օպերատիվ շփման բաղկացուցիչ բաղադրիչների հատվածային դրսևորումների հիման վրա օգտակար տեղեկատվություն ստանալու համար: Հոգեբանական հիմքՄիևնույն ժամանակ առաջ է գալիս գրավչության (մերձեցման) օբյեկտի հարկադիր ցանկության մասին դրույթը՝ տեղեկատվական անորոշության իրավիճակներում՝ «տեղեկատվական քաղց». իրավիճակներում, երբ անհրաժեշտ է ընտրել այլընտրանքային առաջարկներից հրատապ կարիքը բավարարելու լուծում. «բևեռային» հոգեվիճակների առարկայի կտրուկ տատանումների իրավիճակներում «էյֆորիա - անհանգստություն» միջակայքում:

Եվս մեկ անգամ շեշտում ենք, որ ռուսերեն լեզվով տերմինների իմաստային «տառադարձման» համաձայն, հաշվի առնելով դրանց բազմաչափ մեկնաբանությունը և խոսքում կիրառումը, մենք բացառում ենք հայեցակարգի մեկնաբանությունը՝ «հոգեբանական խորամանկություն»՝ որպես ցանկությունն արտացոլող գործելաոճ և մտածողություն։ նպատակին հասնել հնարամտության, ստի, թաքցնելու և իրենց իրական մտադրությունները քողարկելու միջոցով թաքնված դիտավորություն և տարբեր սպառնալիքներ, ինչպես նաև հոգեկան բռնություն պարունակող խարդախ միջոցներով: (Այլ կերպ ասած, հայեցակարգը. «Ի՞նչ է խորամանկությունը: - Խորամանկությունը թույլերի զենքն է և կույրի միտքը», - պնդում է Կոզմա Պրուտկովը: Նման հնարքներն անընդունելի են, երբ դրանք կատարում են օպերատիվ աշխատողները, քանի որ դրանք միայն արտացոլում են նրանց բարոյականությունը»: թուլություն» և ինտելեկտուալ «կուրություն»):

Գործառնական շփման գործընթացում որպես «հոգեբանական հնարքներ» իրականացրած հոգեբանական ազդեցությունների էությունը կայանում է նրանց ըմբռնման մեջ՝ արտացոլելով իմաստները՝ հնարամիտ, ինչ-որ բանում հմուտ, խճճված, խճճված, մտածված և հնարամիտ:

«Հոգեբանական նրբություններին - «նրբությունների» իմաստը, որը բաղկացած է իմաստներից, մեկնաբանվում է նույն կերպ. նուրբ, խորաթափանց, խելացի, զգայուն, նուրբ, ինչ-որ բան արագ ընկալող: Նրանք հաճախ լրացնում են «խորամանկ» և «ճարտարություն» հասկացությունների մեկնաբանությունը մեզ համար ընդունելի վերը նշված իմաստներով, իսկ «հոգեբանական ներարկում» տերմինը պարունակում է «սուր», անսպասելի մտավոր ազդեցությունների իմաստը մտքերի, զգացմունքների, հույզերի և հույզերի վերաբերյալ: Հակառակորդների հոգեկան վիճակներ՝ հանցագործներ, որոնք օգտագործվում են գործառնական նշանակալի տեղեկատվություն ստանալու և հանցագործներին դրդելու համար ձեռնարկել գործողություններ, որոնք նպաստում են գործառնական խնդիրների լուծմանը:

Գործառնական պրակտիկայում վերը նշված «հնարքները» հանդես են գալիս որպես մանիպուլյացիայի բաղադրիչներ հոգեբանական ազդեցություն, որն իրականացվում է աշխատակիցների կողմից ոչ միայն գործառնական կապ հաստատելու, այլև նշանակալի տեղեկատվություն ստանալու կամ հակառակորդների գործողությունները կանչելու համար, որոնք անհրաժեշտ են օպերատիվ խնդիրները լուծելու համար . Որպես կանոն, նման մանիպուլյատիվ հոգեբանական ազդեցության ալգորիթմն իրականացվում է յոթ փուլերի ընթացքում՝ «նպատակի որոշում». - «Ստեղծագործություն հոգեբանական դիմանկարօբյեկտ» - «Հոգեբանական թուլությունների (թիրախների) բացահայտում». - «Իրավիճակային պայմանների ստեղծում և մասնագիտական ​​փոխհարաբերությունների, հոգեբանական շփման անհրաժեշտ մակարդակի ձեռքբերում, վստահելի հարաբերություններ» - «հոգեբանական շոկ». – օբյեկտի «հոգեբանական խարսխում» - «Ձեռք բերված արդյունքի ամրագրում, ըմբռնում և իրականացում ».

Ավելին, հանցագործների հետ ամենասուր առճակատումները, որոնք իրականացվում են օպերատիվ շփումների միանվագ և հաջորդական «շղթայով», որպես կանոն, տվյալ խմբի հոգեբանական տեխնիկայի փոփոխական փաթեթի կիրառմամբ, անպայմանորեն հիմնված են. օրինականության, էթիկայի, նպատակահարմարության և ընտրողականության, գիտական ​​վավերականության, ծախսարդյունավետության և առավելագույն արդյունավետության սկզբունքները՝ իրավապահների հակառակորդների կողմից որոշումների ընտրության ազատության այլընտրանքի պարտադիր պահպանմամբ։

Հոգեբանական տեխնիկայի անվանումը, որը նպաստում է դժվարությունների հաղթահարմանը և գործառնական շփման նպատակին հասնելուն.

3.1. Կասկածի չեզոքացում.

3.2. զգացմունքային հակադրություն.

3.3. Զգացմունքային տեղաշարժ.

3.4. Սխալ պատկերացումների օգտագործումը.

3.5. «Հոգեբանական զինաթափում».

3.6. Դիմել անձնական շահերին.

3.7. Հեռանկարի ցուցադրում.

3.8. Հեռանկարային բեկում.

3.9. Այլընտրանքային մոտիվացիայի ակտուալացում:

3.10. «Հոգեբանական հարձակում».

3.11. «ընկերների» փոխզիջում.

3.12. «Հոգեբանական թուլությունների» օգտագործումը.

3.13. «Թուլությունների ներկայացում».

3.14. Կարեկցանքի կոչ.

3.15. Ստի զսպում

3.16. Տեղեկատվության կորզում.

3.1. Կասկածի չեզոքացում.

Իրավախախտներ-ամբաստանյալներն ունեն ներքին լարվածության և կասկածի շատ բարձր մակարդակ, ինչը հոգեբանական խոչընդոտների մշտական ​​աղբյուր է վստահելի և օպերատիվ սպաների հետ շփման մեջ: Նկարագրված հոգեբանական տեխնիկայի էությունը, մի կողմից, կայանում է նրանում, որ վստահելի անձի, օպերատիվ սպայի կողմից իր օբյեկտիվության ուժեղացված դրսևորումը, ներգրավված անձի վարքագիծը բացատրող հանգամանքների նկատմամբ անաչառ վերաբերմունքը և նրան օգնելու պատրաստակամությունը: Մյուս կողմից, հատկապես «լռության» կեցվածքին հավատարիմ ռեցիդիվիստների հետ շփվելու դեպքում, փորձառու օպերատիվ սպաները, վստահված անձինք հաճախ հաջողությամբ ցուցադրում էին իրենց խորը գիտելիքները անդրաշխարհի սովորույթների և ավանդույթների, հանցագործություն կատարելու մեթոդների և այլնի մասին։ Միևնույն ժամանակ, նպատակ դնելով ամբաստանյալների գիտակցության մեջ մտցնել որպես քրեական միջավայրի հետ որոշակի «հարազատություն» ունեցող մասնագետ, ամբաստանյալին որպես «պրոֆեսիոնալ-պրոֆեսիոնալ» հասկանալու և ճիշտ գնահատելու կարողություն։

Գործառնական գործողությունների իրականացման գործընթացում խնդրո առարկա մեթոդը արդյունավետորեն կիրառվում է՝ համահունչ այն հայտնի դիրքորոշմանը, որ ոչինչ ավելի չի մոտեցնում մարդկանց, քան մարդկային արատներև «փոքր հոգեբանական թուլություններ»:

3.2. զգացմունքային հակադրություն.

Այս տեխնիկայի իմաստն ու էությունը մեծապես որոշվում է հետազոտական ​​տվյալների հիման վրա, ըստ որի օպերատիվ կապն առավել հաջողությամբ հաստատվում է այն աշխատակիցների կողմից, ովքեր հաղորդակցության գործընթացում զգացմունքները ցույց են տալիս ավելի լայն և բազմազան ձևով գործընկերների և գործընկերների հետ կապված: ավելի փոքր աստիճանվերահսկել (ընդունելի սահմաններում) իրենց վարքագծային գործողությունների ծրագիրը՝ դրանով իսկ բացառելով դրանց «փայտե» կատարումը։ Այս դեպքում նպատակը հաղորդակցման գործընկերոջը հույզերով վարակելն է, ինչը նպաստում է նրա հոգեկան վիճակների զարգացմանը, որն անհրաժեշտ է գործառնական կապ հաստատելու համար։ Ուսումնասիրությունները ցույց են տվել, որ օպերատիվ աշխատողների պրակտիկայում այս տեխնիկան առավել հաջողությամբ իրականացվում է երկու եղանակով.

Առաջին դեպքում ընդունելությունն իրականացնում է մեկ օպերատիվ սպա։

Նախնական գործառնական շփման հաստատման փուլում դրական հուզական վերաբերմունքի դրսևորումը առավելագույնս օգտագործվում է արձագանք, համարժեք հուզական արձագանք մշակելու համար: Հետագայում, եթե հանցագործը չի ցանկանում շփվել և ժխտում է իր մասնակցությունը հանցագործությանը, երբ առկա փաստերը ցույց են տալիս հակառակը, օպերատիվ աշխատողը դադարում է նման հույզեր ցուցադրել: Անկողմնակալորեն, առանց սադրանքների ենթարկվելու, ընդհակառակը, նա սկսում է դրսևորել հուզական զսպվածություն, «սառը» և, հասանելի օպերատիվ տեղեկատվության (ապացույցների) և երրորդ խմբի հոգեբանական այլ տեխնիկայի միջոցով, փորձում է ցույց տալ զբաղեցրած անձնական դիրքորոշման անհամապատասխանությունը։ գործընկերոջ կողմից:

Երկրորդ դեպքում իրավախախտի վրա հուզական ազդեցությունն իրականացվում է երկու օպերատիվ աշխատողների կողմից, և նրանք դիտավորյալ բևեռացված են: Ի տարբերություն օպերատիվ հանձնակատարի, ով հասկանում է հանցագործի «հոգին» և էմոցիոնալորեն դրական է տրամադրված նրա նկատմամբ, մյուսը դրսևորում է էմոցիոնալ մերժում հանցագործի դիրքի, վարքագծի և անձնական որակների նկատմամբ և փորձում է «կոշտ մոտեցում» կիրառել։ Արդյունքում, իրավախախտները, հայտնվելով այլընտրանքային իրավիճակում, հաճախ ընտրություն են կատարել հօգուտ «նրբանկատ» օպերատիվ աշխատողի։ Նշենք, որ այս մեթոդըՔննարկվող տեխնիկայի իրականացումը, ըստ էության, շատ առումներով նման է հայտնի տեխնիկային, տարբեր մեկնաբանություններով, որոնք նշանակված են որպես «Մեթ և Ջեֆ», «գազար և փայտ», «Ժեգլով-Շարապով», «կծում-կծում, vas-vas» - հանցագործների տերմինաբանությամբ»։ Երբ, օրինակ, ոստիկաններից մեկը՝ «Մեթը», իր ողջ պահվածքով ցույց է տալիս, որ հաստատապես համոզված է քաղաքացու մեղքի մեջ, նրա հետ զրույցը համարում է ձևական և. բացահայտ արտահայտում է իր չափազանց բացասական վերաբերմունքը, կոպտությունը, աննրբանկատությունը, ագրեսիվությունը: Մյուսը՝ «Ջեֆը», ընդհակառակը, քաղաքավարի է, բարեսիրտ, նրբանկատ: Նա քաղաքացուն համոզում է իր հանդեպ իր անկեղծ համակրանքի մեջ՝ դա բացատրելով նրանով. օրինակ, իր բարեկամը կամ ծանոթը ժամանակին հայտնվել է նմանատիպ դիրքում և ինչքան «հաջող»՝ իր անկեղծության շնորհիվ Միևնույն ժամանակ, «Ջեֆը» ցույց է տալիս, որ չի կարող երկար ժամանակ զսպել «Մեթին» և առաջարկում է (պարտադիր է. «Մեթ»-ի բացակայությունը) քաղաքացուն՝ իր հետ համագործակցելով։ Նման առաջարկությունները, որոնք իրականացվում են անհատի նկատմամբ կոշտ մանիպուլյատիվ մոտեցման մակարդակով, ընդունելի չեն օրենքի տեսանկյունից և ոչ որպես միջոցի իրականացում։ Ճշմարտության, ոչ էլ բարոյականության ըմբռնման այն դեպքերում, երբ դրանք ներկայացնում են հազիվ քողարկված հոգեկան բռնություն, որն ընտրություն չի թողնում քաղաքացուն և դրդում ինքնամեղադրանքի ու ստի։

3.3. Զգացմունքային տեղաշարժ.

Այս տեխնիկան մի տեսակ պրոֆեսիոնալ խորամանկություն է։ Դրա կիրառման նպատակն է հասնել մասնագիտական ​​փոխհարաբերությունների՝ մասնակի օպերատիվ շփման, որին հաջորդում է հանցագործություն կատարած անձանց մասին օպերատիվ նշանակալից տեղեկությունների հայտնաբերումը, որոնք չեն ընկել օպերատիվ անձնակազմի «տեսադաշտում», բայց որոնք, դատելով. ճշտված գործառնական տվյալներով պատասխանողը գիտի. Ընդունելությունը բաղկացած է օպերատիվ սպայի կողմից բացասական հույզերի և կասկածների ցուցադրումից (հավաստի տեղեկատվության առկայության դեպքում) վիրավորողի ընկերների, հարազատների, «հեղինակությունների» նկատմամբ: Օպերատիվն իրեն այնպես է պահում, կարծես համոզված է, որ այդ անձինք կատարել են (կարող են կատարել) այս կամ այն ​​իրավախախտումը, ցույց է տալիս, որ ծառայության մեջ իր հոգսերի ու անախորժությունների աղբյուրը հենց նրանք են, և որ իրական հնարավորություններ ունի նրանց «բերման ենթարկելու. մաքուր ջուրԿասկածյալները, հաճախ հանդես գալով վերոնշյալ կատեգորիայի անձանց պաշտպանության համար, օպերատիվ սպայի հուզական պոռթկումը մարելու և նրա կասկածները վերացնելու նպատակով, գործառնական նշանակալի տեղեկություններ են փոխանցել իրական հանցագործների մասին։

3.4. Սխալ պատկերացումների օգտագործումը.

Ընդունարանում գլխավորը հանցագործության մեջ կասկածվող ամբաստանյալի անտեղյակության օգտագործումն է օպերատիվ սպաներին հասանելի ապացույցների քանակի մասին՝ նրա համար ստեղծելով խնդրահարույց իրավիճակ, որը բնութագրվում է այս կամ այն ​​պաշտոնի ընտրության ազատության առկայությամբ: . Ընդգծենք, որ օպերատիվ սպայի գործընկերոջ կողմից անձամբ կայացված որոշման «այլընտրանքային ընտրությունը» վստահելի անձը պետք է անպայման «ստեղծվի»։

Ամենից հաճախ այս հոգեբանական տեխնիկան գործնականում կիրառվում է՝ հանցագործներին հանկարծակի ցույց տալով այնպիսի առարկաներ, որոնք նման են կատարված հանցագործությանը: (Օրինակ, փաստորեն կատարյալ գողությունորոշակի իրեր (ռադիոտեխնիկա, թանկարժեք իրեր, տարբեր ապրանքներ և այլն) կամ կատարված սպանություն, երբ տուժողի մոտ զննությամբ չեն հայտնաբերվել անձնական իրեր, որոնք, ըստ սահմանված տվյալների, եղել են նրա մոտ հանցագործության կատարման պահին. սպաները, նախքան կասկածյալին հարցաքննելը, դրսից միանման իրեր են դրվում տեսանելի տեղում կամ որոշակի պահին անսպասելիորեն ցուցադրում են դրանք։ Պրոֆեսիոնալ հաղորդակցության գործընթացում օպերատիվ աշխատակիցը, դիտարկելով կասկածյալների արձագանքները (անհանգստություն, վախ և այլն) իրենց տեսադաշտում գտնվող առարկաների նկատմամբ, տալիս է կարճ, անորոշ հարցեր, ինչպիսիք են. «Այս առարկաները ձեզ ինչ-որ բան ասո՞ւմ են: », «Ինչո՞ւ նյարդային», «Դե ինչ ես ասում». և այլն: Բայց ոչ մի դեպքում չպետք է օգտագործեք ցուցադրված առարկաները որպես ապացույց, դրանց վերագրեք գոյություն չունեցող որակներ և այլն։

Այս հոգեբանական տեխնիկայի բազմաթիվ տարբերակներ կան: Այսպիսով, գործի մեջ գործառնական կապ հաստատելու և ճշմարտությանը հասնելու համար այն հաճախ օգտագործվում է, ասես, ավելի «ուժեղ» անձանց՝ հանցագործության մասնակիցների, այլ հանցակիցների հարցաքննության ձայնագրության պատահական ցուցադրում։ Հայտնի են փոստային ծրարների ցուցադրման հաջող դեպքեր՝ դրանց մեջ փակցված լուսանկարներով, նպատակային նմանությամբ (այսինքն՝ կասկածյալին թույլատրվում է տեսնել միայն ներքին գործերի մարմնի հասցեն ծրարի վրա՝ թողնելով նրան ինքնուրույն մտածել հնարավոր տեղեկատվության մասին): ; նմանատիպ դեպքի վերաբերյալ փորձաքննության եզրակացության հատվածի «պատահական» ցուցադրում. կազմակերպությունը «կարևոր» հեռախոսազանգերի հարցաքննության ժամանակ, կամ նույնիսկ պարզապես զանգ կարճ ժամանակմեկ այլ աշխատակցի կողմից գրասենյակից հարցաքննություն անցկացնող աշխատակից՝ գործի վերաբերյալ «կարևոր» տեղեկատվության «հրատապ» տրամադրման համար և այլն։

3.5. «Հոգեբանական զինաթափում».

Այս հոգեբանական տեխնիկան, ինչպես նաև «սխալ գաղափարների օգտագործումը» հոգեբանական տեխնիկան կառուցված է հաշվի առնելով քաղաքացիների անտեղյակությունը օպերատիվ սպաներին հասանելի տեղեկատվության քանակի վերաբերյալ, որը դատապարտում է նրանց ոչ անկեղծության համար: Դրա իրականացումն ընթանում է քաղաքացուն արժանահավատորեն հաստատված գործառնական նշանակալի փաստերի հանկարծակի կամ հաջորդական ներկայացմամբ, որոնք բնութագրում են ոչ այնքան առանձին փուլերը, հանցագործության մանրամասները, այլ ավելի շուտ «բացահայտում» են քաղաքացիների հոգեբանությունը, նրանց հանցավոր գործողությունների դրդապատճառները, արարքների ստորությունը, որոնք հանգեցրել են Բացասական հետևանքներ. Հոգեբանական սուբյեկտմեթոդը ներառում է հարցաքննվողների հոգեբանական սթրեսի այնպիսի կրիտիկական մակարդակի հասնելը, որը, բազմապատկվելով ստելու փորձերի անիմաստության ըմբռնմամբ և նախկինում տրված ցուցմունքների անհամապատասխանության գիտակցմամբ, հանգեցնում է իրեն որոշակի արդարացնելու ցանկությանը: գործառնական շփման շրջանակներում ցուցաբերել որոշակի, անձնապես շահավետ անկեղծություն:

3.6. Դիմել անձնական շահերին.

Հոգեբանական տեխնիկան նախատեսում է իրավախախտների և նրանց հանցակիցների կողմից օպերատիվ սպայի հետ հոգեբանական կապ հաստատելու անձնական շահերի և շահութաբերության իրազեկումը՝ հաշվի առնելով անձնական բացասական հետևանքների սկիզբը, հակառակ դեպքում:

Ամենաարդյունավետը, ինչպես ցույց են տվել մեր կողմից վերլուծված դեպքերը, այս տեխնիկան անչափահաս հանցագործների հետ կապված: (Օրինակ՝ անչափահաս Ն., ձերբակալվել է գողության համար պետական ​​սեփականությունՍոյուզպեչատի կրպակից։ Ըստ օպերատիվ տվյալների՝ նա նախկինում նույնպես կատարել է նմանատիպ հանցագործություններ։ Նրան կանչել է քրեական հետախուզության գլխավոր վարչության անդամը ուղիղ Զրույց, բացատրելով, որ նախկինում կատարված գողությունների անհապաղ ճանաչումը կհանգեցնի դատարանի կողմից դրանց ընդհանուր քննությանը, և հաշվի առնելով նրա տարիքը՝ կարելի է պայմանական պատժի հույս դնել։ Միաժամանակ, եթե դա հայտնի դառնա (և դրանում կասկած չկա), դատարանի դատավճռից հետո, երբ Ն.-ն լրանա 18 տարեկան, ապա թաքնված հանցագործությունները կհանգեցնեն դատապարտում ազատազրկմամբ։ Արդյունքում պատշաճ անկեղծություն ցուցաբերեց Ն.

3.7. «Տեսակետի ցուցադրում».

Հոգեբանական տեխնիկայի էությունը օպերատիվ սպային ցույց տալն է այն կյանքի հեռանկարները, որոնք սպասում են հանցագործին, ով հավատարիմ է ժխտողական վերաբերմունքին: Այսպիսով, այն դեպքերում, երբ հանցագործը «ինքն իրեն քաշեց»՝ իրեն սպասվող անխուսափելի հետևանքների և քրեական պատժամիջոցների մասին մտածելու պատճառով և կարծում է, որ «կյանքն ավարտված է», փորձառու օպերատիվ աշխատակիցները փորձում էին դուրս բերել այդպիսի մարդկանց հիասթափության, դեպրեսիայի վիճակից։ , զայրույթ և այլն։ Այդ նպատակով ձեռք բերված տեղեկատվության հիման վրա (ներառյալ գործառնական) նրանք փնտրում էին կյանքի հեռանկար, որը քիչ թե շատ ընդունելի արդյունքի հույս էր տալիս, արթնացնում էր այն համոզմունքը, որ ամեն ինչ չէ, որ կորած է: (Օ. սիրում էր նրան և կսպասեր դրան ցանկացած կյանքի պայմաններում:)

3.8. «Ճեղքող հեռանկար».

Այս հոգեբանական տեխնիկան, ընդհակառակը, նախատեսում է մռայլ հեռանկարների դրսևորում այն ​​մարդկանց համար, ովքեր բացասական անձնական դիրք են գրավում, որպեսզի հասնեն խաբեության իրենց հույսերի փլուզմանը և օպերատիվ սպայի հետ հոգեբանական կապ հաստատելու ցանկություն առաջացնել: Գործնականում ամենաարդյունավետը ուշադրություն է դարձվել հեռանկարին.

Սովորական կյանքի օրհնություններից և հարմարություններից զրկելը.

Թիմում հեղինակության կորուստ՝ հարազատների, ընկերների, մտերիմ մարդկանց աչքում;

Կյանքի պլանների փլուզում;

Ընտանիքի, սիրելիների համար բարոյական և նյութական մեծ դժվարությունների առաջացում.

Քրեաիրավական խիստ պատժամիջոցների կիրառման հեռանկարը եւ այլն։

Տեխնիկայի հաջող կիրառման կարևոր պայմաններն էին.

ա) անձնական գործառնական նշանակալի տեղեկատվության առկայություն հոգեբանական բնութագրերըհանցագործները՝ արտացոլելով իրենց գիտակցության «ցավի կետերը». բ) օպերատիվ աշխատողների կողմից իրենց դրական անձնային որակների (օբյեկտիվություն, իրավասություն, օրենքով սահմանված կարգով իրենց պարտականությունները բարեխղճորեն կատարելու ցանկություն և այլն) ցուցադրում: Արդյունքում օպերատիվ սպաները, որպես կանոն, համոզում էին զրուցակցին, որ ժխտողականության նկատմամբ նրա վերաբերմունքը բացասական հետևանքներ կբերի առաջին հերթին իր համար։

3.9. Այլընտրանքային մոտիվացիայի ակտուալացում:

Կապ հաստատելու որոշիչ պահը հաճախ այն պատճառների ճիշտ սահմանումն է, որոնք զսպում են զրուցակցի անկեղծությունը և խրախուսում նրան խուսափել օպերատիվ սպայի համար անհրաժեշտ հարաբերություններից: Ինչպես ցույց է տվել փորձի վերլուծությունը, այս տեխնիկայի օգտագործումը առավել նպատակահարմար է.

Եթե ​​ներգրավված անձը վախենում է վրեժխնդիր լինել հանցագործներից և նրանց հանցակիցներից՝ ազդել այնպիսի անձնական հատկությունների վրա, ինչպիսիք են ազնվությունը, քաջությունը, արժանապատվությունը, անարդարության նկատմամբ անհանդուրժողականությունը՝ անվտանգության համոզիչ երաշխիքով.

Եթե ​​ամբաստանյալները չեն ցանկանում տեղեկատվություն տրամադրել՝ ելնելով իրավապահ մարմինների պաշտոնյաների բյուրոկրատիայի և բյուրոկրատիայի մտավախությունից, կամ դրսից դիտորդի դիրք են գրավում, մատնանշեք նման վարքագծի հետևանքները անձնական հեղինակության և աշխատավայրում հեղինակության վրա, ընտանիք, ընկերների շրջանում;

Հրապարակայնության վախով, հպարտության ոտնահարմամբ (ամենատարածված զոհերի շրջանում) - ուշադրություն դարձրեք նրանց անձնական որակների դավաճանությանը, կյանքի սկզբունքները, ծածկելով իրավախախտին։ Օրինակ պրակտիկայից. Հայտնի օդաչու, պաշտոնաթող գնդապետ Ն.-ն կտրականապես հերքել է կալանավորված խարդախին ավտոմեքենա գնելու համար գումար փոխանցելու փաստը, քանի որ չի ցանկացել իր վարքագծի հրապարակայնությունը։ Քննիչը, իմանալով զինվորական կենսագրության մանրամասները, երկու նախադասությամբ. «Պատերազմի տարիներին 37 օդային մարտ եք արել, 37 անգամ նայեցիք մահվան աչքերին, բայց կքողարկե՞ք հանցագործին, առերեսում կանե՞նք. ? - հասել է անհրաժեշտ անկեղծությանը. Մեկ այլ օրինակ. Ծեր կնոջը, ով վախենում էր հանցագործին մատնանշել, ցույց տվեցին ծեծված, լացող երեխայի՝ «Վաղը ուրիշին տենց կծեծի»։ Եվ նա նշեց մեղավորի անունը»:

Բացասական անձնական դիրք զբաղեցրած անձանց հետ գործառնական կապ հաստատելիս դիտարկվող հոգեբանական տեխնիկայի օգտագործումը նույնպես առավել հաջողությամբ իրականացվել է շարժառիթների ակտիվացմամբ.

Արտացոլելով վիրավորողների սերը իրենց մերձավորների, հատկապես մոր և երեխաների հանդեպ.

Բարձր ինքնագնահատականով իրենց սեփական հանցագործ անձնական ունակություններօպերատիվ սպայի կողմից շեշտադրելով հանցագործության վայրում նրա կողմից դրսևորված անհատական ​​անհատական ​​որակները՝ հնարամտություն, խորամանկություն, դիզայնի տրամաբանություն, կամք, տոկունություն և այլն։ Միևնույն ժամանակ՝ օգտագործման հնարավորություններն ու հեռանկարները։ նշված «դրական» անձնային հատկությունները մեկ այլ առումով՝ անհրաժեշտ հասարակությանը կամ հանցագործի հարազատներին:

3.10. «Հոգեբանական հարձակում».

Ուժեղ ազդեցություն է գործում զրուցակցի ժամանակին «սերմնավորումը» այն մտքերին, որ աշխատողն ունի իրեն մեղադրող տեղեկություն. լրիվիսկ հետագա հերքումն անիմաստ է: Գործնականում, բավարար մեղադրական տեղեկատվության բացակայության դեպքում, սովորաբար անսպասելիորեն հաղորդվում են առանձին, երբեմն աննշան թվացող փաստեր և տեղեկություններ: Ընդ որում, փաստերը պետք է անպայման հավաստի լինեն և առնչվեն այն խնդիրներին, որոնց մասին զրուցակիցը լռում է։ Հակառակ դեպքում նրանք կարող են միայն հակառակ էֆեկտ բերել։ Կարևոր է տպավորություն ստեղծել, որ օպերատիվ աշխատակիցը շատ մանրակրկիտ աշխատանք է կատարում։ Տեխնիկայի կիրառումը հատկապես արդյունավետ է, երբ կողպված մարդիկ հավատում են իրենց դիրքերի անձեռնմխելիությանը, «թուլացել» ու հանդարտվել են, կամ երբ գտնվում են նյարդային շոկի, փլուզման եզրին։

(Որպես օրինակ կարող ենք բերել խմբակային բռնաբարության մեջ կասկածվողներից մեկի՝ պարոն Ս.-ի հարցաքննությունը, ով կտրականապես հերքել է իր մասնակցությունը հանցագործությանը և որպես դրան չմասնակցելը նշել է բավականին համոզիչ ալիբի։ Քննիչը հայտարարեց. հարցաքննության ավարտին, և երբ կասկածյալը հարցրել է, թե կարո՞ղ է տուն գնալ, զանգահարել է ոստիկանության վարպետին և հրամայել Ս.-ին տեղափոխել ժամանակավոր կալանավայր։ Այս խոսքերին հաջորդած Ս. անկեղծ խոստովանություն)

Ընդգծում ենք, որ «հոգեբանական հարձակումը» լավագույնս արվում է, երբ զրուցակիցը «հանգստանում է», կամ, ընդհակառակը, ծայրահեղ աստիճանի հոգեկան սթրեսի մեջ է։

3.11. «ընկերների» փոխզիջում.

Հոգեբանական տեխնիկայի էությունը լարվածության սրումն է հոգեկան վիճակհանցագործին հիշեցնելով կատարված հանցագործության զազրելիությունը և դրա հետևանքները՝ զուգակցելով դրանում հանցագործի «ընկերների» դերը ցույց տալու հետ։ Կարևոր է ցույց տալ իրավախախտների խմբի ներսում «գործընկերության» կեղծիքը, նրանց եսասիրությունը, անբարեխիղճությունը, դավաճանության պատրաստակամությունը և այլն։ Միևնույն ժամանակ, կարևոր է հասնել ոչ թե «վրեժի զգացումի», «ընկերների» նկատմամբ զայրույթի, այլ ներկա իրավիճակում հաղորդակցման գործընկերոջ գիտակցված վերակողմնորոշմանը, հարաբերությունների բարոյական և անձնական իմաստի վերագնահատմանը:

Օպերատիվ պրակտիկայում «ընկերներին» փոխզիջելու համար առավել արդյունավետ են կիրառվում հետևյալ մեթոդները.

«Ընկերներից» մեկին զանգահարել օպերատիվ աշխատողի մոտ՝ գաղտնի տեղեկություններով այս փաստըզարգացած, տեղակայված «ըստ ցանկության»;

- օպերատիվ սպայի (երբեմն համազգեստով) «պատահական», «գաղտնի» հանդիպումը «ընկերոջ» հետ հետաքննության տակ գտնվող անձի առջև.

Տարբեր, վստահելի աղբյուրներից մշակված տեղեկատվության տրամադրում «ընկերների» իրական դեմքի, նրանց արարքների վարկաբեկման մասին.

Օպերատիվ սպայի կողմից հավաստի փաստերի ուղղակի ներկայացում, որոնք ցույց են տալիս, որ կողպված դեմքը այնքան էլ բարձր չի գնահատվում «ընկերների» կողմից, «Այո, նրանք ձեզ պահում են վեց անգամ... նրանք նույնիսկ արհամարհում են ձեզ հետ խմելը... նրանք օգտագործում են այն: իրենց սեփական նպատակների համար... և այլն»;

Զարգացածներին տեղեկատվություն հասցնել «ընկերների» հարաբերությունների, նրանց «գայլային» սովորույթների, բարքերի, «բարեկամության» հետեւանքների մասին։

Առանձին դեպքերում ժամանակավոր պահման վայրերի պայմաններում հետեւյալ « հոգեբանական խորամանկություն«Մեղսակիցները» տեղավորվում են ժամանակավոր կալանավայրի նույն խցում և մեկ ծանր հանցագործ, որը բազմիցս կանչվել է հարցաքննության և երկար ժամանակ խուց չի վերադարձվել: Ավելի քիչ փորձառու հանցագործին հնարավորություն է տրվում ինքնուրույն մտածել, թե արդյոք իր. «ընկերը» խաբում է նրան, ինչու է այդքան երկար կալանքի տակ պահում հարցաքննության ժամանակ և ինչ հետևանքներ կունենա նրա համար: Հաճախ ավելի քիչ փորձառու հանցագործները չեն դիմանում հոգեբանական սթրեսին և, կասկածելով «ընկերոջը» դավաճանության մեջ, իրենք կամավոր դիմում են. տալ ամբողջական տեղեկատվություն.

3.12. «Հոգեբանական թուլությունների» օգտագործումը.

Ընդունման էությունը ողջ համալիրի օպերատիվ սպայի կողմից հմուտ օգտագործման մեջ է անհատական ​​հատկանիշներհաղորդակցման գործընկերոջ անհատականությունը, որը չի բնութագրում նրան դրական կողմ. Նման հատկանիշներից՝ «հոգեբանական թուլություններից», պրակտիկանտները ներառում են՝ պարծենկոտություն, շատախոսություն, անլուրջություն, անբավարար ինքնագնահատական, գոռոզություն, դյուրագրգռություն, չափից դուրս խառնվածք, ունայնություն; շփոթության, մելամաղձության, փորձառության, սուբյեկտիվ անապահովության վիճակներ; զայրույթ «վեցյակների» վրա, այլ անձանց նկատմամբ քննադատության ավելացում և այլն: Նկատենք, որ օրենքի համաձայն բացառվում է այնպիսի զգացմունքների հոգեբանական շահարկումը, ինչպիսիք են վրեժխնդրությունը, սեփական շահը, ազգայնականությունը, սնահավատությունը, իրավական անգրագիտությունը և այլն։ Փաստերի վերլուծությունը ցույց է տվել, որ հաճախ ամբաստանյալները պարծենալու, զայրույթի և անլուրջության դրսևորումներով բացահայտում են առկա տեղեկատվական հնարավորությունները: Շփոթության, կարոտի, անհանգստության և այլնի վիճակներում: նրանք հաճախ օգնություն և աջակցություն էին փնտրում օպերատիվ անձնակազմից, ինչը նպաստում էր նրանց հետ օպերատիվ կապի հաստատմանը:

3.13. «Թուլությունների ներկայացում».

Հոգեբանական տեխնիկայի էությունը կայանում է նրանում, որ օպերատիվ սպայի, վստահելի անձի կողմից իր «թուլությունները» գիտակցված դրսևորվեն՝ զրուցակցի մեջ մտավոր գերազանցության զգացում առաջացնելու և այն օգտագործելու գայթակղությունը սեփական եսասիրական նպատակների համար: Այդպիսի «թուլություններ» կարող են լինել՝ անլուրջությունը, չափից դուրս վստահությունը, ինտելեկտուալ ցածր մակարդակը, հանցագործության մանրամասներին «տեղյակ չլինելը» և այլն։

Միևնույն ժամանակ, օպերատիվ սպաները նշել են հմուտ դերախաղի հատուկ նշանակությունը՝ «համաձայն եմ», «բացում եմ բերանս», «զարմացած բացում եմ աչքերս», «ձևացնում եմ, թե հավատում և քաջալերում եմ նոր հայտարարություններին», « Հայտնում եմ զարմանք, անվստահություն» և այլն։

Արդյունքում օբյեկտը կորցնում է իր զգոնությունը, քանի որ նա ոչ մի հնարք չի ակնկալում այն ​​«պարզունակից», ում հետ շփվում է։ Փաստորեն, առարկան ինքնին պարզվում է, որ պարզունակ է:

Հարկ է նշել, որ «թուլությունների ներկայացում» հոգեբանական տեխնիկան իրականացնելիս օպերատիվ աշխատողի կողմից ավելի շատ դերասանական հմտություններ են պահանջվում, քան «ինտելեկտուալի» կերպար ստեղծելիս:

3.14. Կարեկցանքի կոչ.

Հոգեբանական տեխնիկայի էությունը օպերատիվ սպայի կողմից խղճահարության զգացում արթնացնելն է, հանցագործի կարեկցանքը հանցավոր արարքների զոհերի նկատմամբ: Գործնականում այդ նպատակների համար նրանք հաճախ օգտագործում են՝ ցույց տալ հանցագործին լաց, վրդովված և այլն: զոհերը, նրանց հարազատները.

- հուզականորեն հարուստ բացատրություն հանցագործին իր կողմից կատարված հանցագործության հետևանքների ծանրության մասին.

- փորձում է ստիպել հանցագործին ներկայացնել իրեն, իր հարազատներին կամ իր հարազատներին զոհերի տեղում: Երբեմն դրա համար բավականին արդյունավետ են օգտագործվում զոհերի լուսանկարները, նրանց հետ խոսակցությունների ձայնագրությունների հատվածները և այլն։

3.15. Ստի զսպում

Ուժեղ ազդեցությունը, որը հաճախ հանգեցնում է բավարար մասնակի գործառնական շփման և հանցագործների կողմից մեղքի լիարժեք ընդունմանը, նրանց ստի ենթարկվելն է: Փորձառու օպերատիվ սպաները, օգտագործելով հայտարարությունների ճշմարտացիության և կեղծիքի գիտականորեն մշակված չափանիշները, որպես կանոն, չէին ձգտում անմիջապես ընդհատել սուտը: Փորձել են հնարավորինս զարգացնել նույնիսկ միտումնավոր բեմադրված մասնագիտական ​​փոխհարաբերություններ, օպերատիվ շփում՝ պարզելու իրավախախտի պաշտպանական մարտավարությունը, հնարավորինս շատ տեղեկատվություն ստանալու համար, և միայն այն ժամանակ մեթոդաբար հերքել կեղծ հայտարարությունների ու ցուցմունքների կետերը։ Հիասթափության, շփոթության, դեպրեսիայի վիճակները, որոնցում ստի մեջ բռնվելուց հետո հայտնվում էին նրանց զրուցակիցները, հաճախ հնարավորություն էին տալիս օպերատիվ շփման պահանջվող տեսակին հասնել ավելի արագ, քան արտաքուստ հանգիստ, չափված հաղորդակցությամբ: «Ստերի զսպման» տեխնիկան կիրառելիս օպերատիվ աշխատողների համար կարևոր է իմանալ մասնագիտական ​​հաղորդակցության մեջ զուգընկերոջ անկեղծությունն ու ոչ անկեղծությունը գնահատելու չափանիշները, որոնք ի սկզբանե մշակվել են Dr. հոգեբանական գիտություններ, պրոֆեսոր Ռատինով Ա.Ռ.

Անկեղծության և ոչ անկեղծության գնահատման չափանիշներ.

Հայտարարությունների գնահատման չափանիշներ	Ճշմարիտ հայտարարություններ	Կեղծ հայտարարություններ
«Կոմպետենտություն և իրազեկում».	Հաճախ դուրս են գալիս մարդու գիտելիքներից և նրա գիտակցությունից: Ճշմարիտ դատողությունները սովորաբար հիմնված են ոչ միայն անձնական փորձի վրա, այլև այն փաստերի վրա, որոնք մարդը իրականում տեսել կամ լսել է նրանց մասին այլ մարդկանցից, կամ կարդացել է նրանց մասին գրքերում, թերթերում և այլն:	Սովորաբար սահմանափակվում է մարդու փորձով, որակավորումներով և կրթությամբ, ինչպես նաև երևակայելու նրա կարողությամբ: Բացի այդ, հերյուրանքները կարող են կառուցվել գործողությունների բնորոշ տարբերակների հիման վրա, որոնք հաճախ հանդիպում են իրական կյանքում, գրականությունում, կինոյում և այլն: Անկեղծ հայտարարություններին բնորոշ է չափից ավելի կանխամտածված ճշգրտությունը, հաճախ դրսևորվում են ուղղակի հարցին պատասխանելուց խուսափելը («հարցը մոռացված է»), «հրահրող սայթաքումներ»:
«Խոսքի առանձնահատկությունները»	Սովորաբար ձեւակերպված իմ իսկ խոսքերով, արտացոլելով մարդու իրական հայացքը, նրա կյանքի փորձըՉկա հայտարարություններում ավելորդ դիտավորյալ ճշգրտություն, ուղղակի հարցի պատասխանից խուսափելու, «լեզվի սայթաքումներ»:	Կեղծ խոսքային կոնստրուկցիաները, դրանց ավելի մեծ նշանակություն տալու համար, հագեցած են բարդ տերմինաբանությամբ (բժշկական, իրավական և այլն) և կիրառմամբ. բառապաշար, որը մարդուն բնորոշ չէ իր որակավորումներին, կրթությանը և կենսափորձին համապատասխան, ոչ անկեղծ հայտարարությունները բնութագրվում են չափից ավելի կանխամտածված ճշգրտությամբ, ուղղակի հարցին պատասխանելուց խուսափելով («հարցը մոռացված է»), «լեզվի սայթաքում» են. հաճախ դրսևորվում է.
«Յուրահատկություն»	Ճշմարիտ դատողությունները միշտ անհատական ​​են և եզակի: Նրանք ունեն ավելի շատ մանրամասներ, իրադարձություններ և կոնկրետ անհատներ:	Կեղծ հայտարարություններն ավելի սխեմատիկ են, կարծրատիպային, զուրկ մանրամասներից, մանրամասներից, կոնկրետ դերասաններ. Հաճախ նման հայտարարությունների մասին կարող է լինել ենթադրություն, որ դուք ինչ-որ տեղ և մեկ անգամ արդեն լսել եք դրանք։
«Զգացմունքային հարստություն և համոզիչություն»	Ճշմարիտ հայտարարությունները միշտ ուղեկցվում են ուժեղ հույզերով և մարդու խոսքի համոզիչությամբ: Նա ասում է ճշմարտությունը, դժվար է նրան շփոթեցնել, ստիպել հետ վերցնել իր խոսքերը, փոխել իր տեսակետը։	Խոսքի խաբեբայական կոնստրուկցիաներն ուղեկցվում են ավելի քիչ էմոցիաներով։ Երբեմն զգացմունքները բեմադրվում են: Կարելի է կասկածել, որ զգացմունքներն ու փորձառությունները արհեստական ​​են և դիտավորյալ դրսևորվում են մարդու կողմից: Նա փորձում է հայտարարությունների համոզիչության հասնել ոչ թե զգացմունքներով հագեցած խոսքի միջոցով, այլ խոսքերը, արարքներն ու արարքները հաստատող այլ անձանց հղում անելով։
«Ակնհայտ անհամապատասխանություններ».	Որքան էլ պարադոքսալ թվա, բայց ճշմարիտ դատողություններում հաճախ կարելի է գտնել անհամապատասխանություններ, անհամապատասխանություններ դետալներում, որոնք արտացոլում են իրական կյանքի փաստերը՝ լի հակասություններով։	Կեղծ դատողություններում սովորաբար չեն լինում անհամապատասխանություններ, անհեթեթություններ, բոլոր փաստերը «հարթվում» են և համաձայնեցվում։ Այս հանգամանքը հաճախ վկայում է մարդու ոչ անկեղծության մասին։
«Դերային դիրք»	Ճշմարիտ հայտարարություններում դրսևորվում է մարդու իրական անձնական դիրքորոշումը, նրա համոզմունքը։ Նա խոսում է իր անունից՝ չզբաղեցնելով ոչ բնորոշ սոցիալական դերը(իրավապահ, բժիշկ, պետական ​​ապարատի աշխատակից և այլն) Խոսողի դրական տեղեկությունը իր մասին որպես կանոն չկա։ Հայտարարությունների մեջ կապերի անորոշությունն ու անորոշությունը սովորաբար բացակայում են: Նույն հայտարարությունների կրկնությունը, որպես կանոն, բացակայում է։ «Ես» դերանունը՝ որպես անհանգստության մակարդակի ցուցիչ, հաճախ չի օգտագործվում։	Խաբեբայական խոսքային կոնստրուկցիաներում ավելի հաճախ դրսևորվում է արտաքին դիտորդի դիրքը («Սա սովորաբար արվում է», «այսպես են ասում, այսպես պետք է արվի» և այլն) Բացի այդ, կարելի է վերցնել. դիրքորոշում, որը շահեկան է բանախոսի համար («արդարության համար պայքարող», «քննադատություն սոցիալական արատներ և այլն)։ Որպես կանոն, կա խոսողի բացառապես դրական տեղեկատվություն իր մասին։ Հաճախ հայտարարություններում առկա են կապերի անորոշություն և անորոշություն: Զրուցակցի վրա ազդեցությունը մեծացնելու համար հաճախ կրկնվում են նույն արտահայտությունները, «ես» դերանունը՝ որպես անհանգստության մակարդակի ցուցիչ, շատ հաճախ է օգտագործվում։
Խոսքի արտահայտությունների համընկնում դեմքի արտահայտությունների հետ, մնջախաղ, հույզերի հոգեֆիզիկական «ուղեկցում»:	Միմիկական և մնջախաղի օրինաչափությունների, ժեստերի, «ուղեկցող» խոսքի հույզերի բնականությունը, որը դրսևորվում է հայտարարությունների հետ կապված: Կա կայուն աչքի շփում:	Միմիկական և մնջախաղային օրինաչափությունների, ժեստերի, զգացմունքների «ուղեկցող» խոսքի «անհամապատասխանություն», դրսևորված հայտարարությունների հետ կապված: Չկա կայուն աչքի շփում:

3.16. Տեղեկատվության կորզում.

Դիտարկվող հոգեբանական տեխնիկան, որպես կանոն, իրականացվում է արդեն իսկ ձեռք բերված կամ արագ զարգացող նախնական մասնագիտական ​​փոխհարաբերությունների ֆոնի վրա և ուղղված է հակառակորդի անգիտակից (որպես կանոն) ռեակցիաներ անվանել իրեն ներկայացված գրգռիչներին (բառեր, առարկաներ, գործողություններ, իրավիճակային պայմաններ): Այսինքն՝ օպերատիվ աշխատողին հետաքրքրող անձը չի գիտակցում, որ իր հայտարարությունների, արտահայտությունների դրսևորումների, հոգեֆիզիոլոգիական ռեակցիաների և գործողությունների պատճառն ու հիմքը օպերատիվ աշխատողի «առաջացրած» հորդորներն են։

Առաջացման գործընթացում, ինչպես կարծում են հոգեբանները, մասնագիտորեն նշանակալի տեղեկատվությունը օպերատիվ է մտնում երկու հիմնական ուղիներով. բանավոր-վերարտադրողական (հետաքրքրության օբյեկտի ակամա հայտարարությունների դրդապատճառներով) և շարժիչ-վերարտադրողական (պայմանավորված օբյեկտի դրդապատճառներով): հետաքրքրություն է առաջացնում ոչ կամավոր ոչ վերբալ ռեակցիաների և համապատասխան տեղեկատվություն պարունակող արտահայտիչ դրսևորումների նկատմամբ): Որպես կանոն, տեղեկատվության փոխանցման վերը նշված երկու ուղիներն էլ լրացնում են միմյանց, և դրանց «լիարժեքությունը» կախված է առաջին հերթին օպերատիվ աշխատողի մասնագիտական ​​հմտություններից։

Տեղեկատվության հայտնաբերման հոգեբանական մեթոդը, փոփոխական և համակցված, կոնկրետացնող մեթոդները կարող են լինել.

3.16. 1. Կոնկրետ իրերի ցուցադրում.

3.16.2. Զրույցի հետ կապված թեմայի օգտագործումը:

3.16. 3. Անձնական նշանակության և ինքնարժեքի զգացումներին դիմել:

3.16.4. Անտարբերության դրսեւորում.

3.16.5. Զգացմունքային սթրեսի օգտագործումը.

3.16.6. Անսպասելի հարց տալով.

3.16.7. Փաստերի ոչ ճշգրիտ շարադրում.

3.16.8. «Կարևոր» տեղեկատվության փոխանցում.

3.16.9. Իրազեկման ցուցադրում.

3.16. 10. «Սիմպլտոնի» կերպարի ստեղծում։

3.16.1. Հատուկ իրերի ցուցադրում.

Մեթոդի էությունը Ցանկացած առարկայի, փաստաթղթերի, իրերի իբր պատահական ցուցադրման միջոցով շահագրգիռ անձի հիշողության մեջ «վերակենդանացնել» նրա իրական կարիքներին համապատասխանող պատկերները և դրդել նրան ակամա թողարկել գործառնական նշանակալի տեղեկատվություն: (Բաճկոնի ծայրի կրծքանշանը, սեղանին դրված լուսանկարը, կրակայրիչը և այլն կարող են հանդես գալ որպես այնպիսի առարկա, որը խրախուսում է ակամա հայտարարություններն ու արձագանքները):

3.16.2. Զրույցի հետ կապված թեմայի օգտագործումը:

Հաղորդակցության գործընթացում, առանց ուղղակի հարցերի դիմելու, քննարկվում է «չեզոք» տեղեկատվությունը, որը նախատեսված է զրուցակցի հիշողության մեջ վերակենդանացնելու արգելված թեմայի տարածքի հետ կապված պատկերները (ըստ հարևանության, նմանության, հակադրության): Այս դեպքում քողարկված գրգռիչները բառերն են, մասնագիտական ​​տերմինները՝ բանավոր ստեղծել պատկերներեւ քննարկվող անձանց գործողությունները, որոնք շոշափում են զրուցակցի փաստացի շահերը եւ առաջացնում նրա ակամա հայտարարությունները։

3.16.3. Դիմեք անձնական նշանակության և ինքնարժեքի զգացմունքներին:

Ցանկացած մարդ իր հոգու խորքում իրեն համարում է անսովոր նշանակալից այլ մարդկանց համար, կրող է բարոյական, մասնագիտական, քաղաքացիական, հայրենասիրական և այլ անձնական հատկությունների եզակի, եզակի շարք, որոնք արժանի են հարգանքի և դրական գնահատականի ուրիշների կողմից: Անդրադառնալով այս զգացմունքներին (տե՛ս վերևում «Shamrock» հոգեբանական տեխնիկան), օպերատիվ աշխատողները, մասնագիտական ​​հաղորդակցության իրավիճակում համապատասխան գովասանքի միջոցով, որոշակի անձնական հատկությունների դրական գնահատական, հաճոյախոսություններ, հարգանքի ընդգծված արտահայտություն, մեծ հետաքրքրություն և ուշադրություն. զրուցակիցը և այլն, հասավ պահանջվող արդյունքի։ Ընդունելությունը հատկապես արդյունավետ է, երբ գործ ունես ունայն ու ամբիցիոզ մարդկանց հետ։ Դրա հմուտ իրականացումը նպաստում է դիտարկվող հոգեբանական ազդեցության օբյեկտների կողմից ինքնաբուխ անկեղծության դրսևորմանը։

3.16.4. Անտարբերության դրսեւորում.

Այս տեխնիկան օգտագործվում է, երբ զրուցակիցն ունի մեծ ցանկությունքննարկել իրեն «հեղեղող» տեղեկությունը, որը նա մեծ նշանակություն է տալիս. Ցուցաբերված անտարբերությունը, անտարբերությունը վիրավորում են զրուցակցի ինքնագնահատականը, դրդում են նրան լրացուցիչ տվյալներ արտահայտելու՝ արդեն իսկ ձեռք բերվածի համաձայն։ բավարար մակարդակմասնագիտական ​​հարաբերություններ՝ վստահություն և զրուցակցի՝ բարձրաձայնելու ցանկության ճշգրիտ հոգեբանական ախտորոշում:

3.16.5. Զգացմունքային սթրեսի օգտագործումը.

Զգացմունքային սթրեսը մարդու հոգեկան լարվածության և գրգռվածության վիճակ է, որն առաջանում է նրա գիտակցության վրա սուր և ուժեղ ազդեցություններից։ Այն, որպես կանոն, ուղեկցվում է առարկայի փորձառության ֆոնին և ինտելեկտուալ ներուժի նվազմանը, խոսքի և շարժիչ ռեակցիաների նկատմամբ անձնական վերահսկողության նվազմանը և, համապատասխանաբար, կարող է հանգեցնել գործառնական նշանակալի տեղեկատվության «բարձրաձայնմանը»: Էթիկայի և օրինականության սկզբունքների պահպանմամբ՝ օպերատիվ աշխատողին հետաքրքրող անձին հուզական ծանր վիճակի մեջ մտցնելը հնարավոր է կարճաժամկետ սուր ձևով. հոգեբանական իրավիճակներազդեցության սուբյեկտի համար անձնական բարձր նշանակություն ունենալը, ինչ-որ բանի մասին նրանց իրազեկությունը ցույց տալը, ապացույցներ ներկայացնելը, «կարևոր» տեղեկություններ հաղորդելը և այլն:

3.16.6. Անսպասելի հարց տալով.

Քննարկվող թեմայի հետ չառնչվող կոնկրետ, անսպասելի հարց դնելով, որը վերաբերում է, օրինակ, ինտիմ խնդիրներին կամ գաղտնիքներին, հաճախ. մԴուք կարող եք շփոթեցնել հետաքրքրող անձին, ստիպել ձեզ արդարանալ և արդյունքում օպերատիվին տալ մասնագիտորեն անհրաժեշտ տեղեկատվությունը։

3.16.7. Փաստերի ոչ ճշգրիտ շարադրում.

Մեթոդը նախատեսված է նրա համար, որ զրուցակիցը ցանկանում է պարզաբանել կամ լրացնել միտումնավոր արտահայտված ոչ ճշգրիտ հայտարարությունը։ Այս մեթոդը հատկապես արդյունավետ է հուզական և իմպուլսիվ բնույթի հետ գործ ունենալիս, որը փաստերի խեղաթյուրումը հեշտությամբ անհավասարակշռում է, կամ իրենց «փորձագետ» համարող հակառակորդների, մեծ էրուդիտների հետ:

3.16.8. «Կարևոր» տեղեկատվության փոխանցում.

Քանի որ ցանկացած մարդ շատ ավելի վստահում է իր գլխում ծագած գաղափարներին, քան ուրիշների կողմից իրեն ներկայացվածներին, փորձառու օպերատիվ աշխատողները, կարծես ակամա, նրան հայտնում են «կարևոր» տեղեկությունների մասին, որոնցից նա պետք է եզրակացություններ անի:

3.16.9. Իրազեկման ցուցադրում.

Այս մեթոդը կիրառվում է, երբ խնդրի և իրադարձությունների որոշ մանրամասներ արդեն հայտնի են, և դուք պետք է ստանաք Լրացուցիչ տեղեկություն. Անգամ մի քանի հայտնի մանրամասների հմուտ վերաբերմունքը կարող է մարդուն տպավորություն ստեղծել, թե զրուցակիցը լիովին տեղեկացված է և խրախուսել նրան փոխադարձության և անկեղծության:

3.16.10. «Սիմպլետոնի» կերպարի ստեղծում։

Անընդհատ անհարմար իրավիճակներում հայտնվող, հաճախ միամտություն դրսևորող, անպատշաճ չափից դուրս «անկեղծ» դրսևորող մարդու պարզամիտ, անվնաս, մի ​​քիչ նեղմիտ, մշակութային սահմանափակ պահվածքի կերպարը հեռու է. ամբողջական ցանկը«պարզունակի» հատկությունները. Նման անձնական հատկությունները կարող են կամ օրգանապես տեղավորվել մասնագիտական ​​դերի մեջ՝ օպերատիվ կապ հաստատելիս (օրինակ՝ գրականության մեջ արտացոլված հայտնի կերպարներ՝ լեյտենանտ Կոլոմբո, կոմիսար Մաիգրետ և այլն), կամ օպերատիվ սպաների կողմից պարբերաբար՝ արթնացնելու համար։ ինտելեկտուալ գերազանցության զգացում, զգոնության և զգոնության կորուստ, որին հաջորդում է ակամա տեղեկացումը:

Տեղեկություն պարզելու ուղիների վերը նշված ցանկը, իհարկե, հեռու է ամբողջական լինելուց: Կախված կյանքից, մասնագիտորեն որոշված ​​հանգամանքներից, օրինակ, դրանք կարող են լինել՝ մասնակցություն, խոստում և (կամ) օգնություն. «անկեղծության» դրսևորում; հղումներ հեղինակավոր անձանց կարծիքներին. զարմանքի արտահայտություն կամ անվստահություն զրուցակցի խոսքերին. հոգեբանորեն հիմնավորված խնդրանք; մեկնաբանություն «կեղծ» ապացույցներով. ինկվիզիցիայի առարկայի հետ կապված որևէ բանի ապացույց կամ հայտարարություն. իրադարձությունների կանխատեսում և կանխատեսում և այլն:

Տրված հոգեբանական տեխնիկան՝ «նյուանսները» և դրանց իրականացման մեթոդները, որպես կանոն, օգտագործվում են բարդ, փոփոխական և հաճախ փոխարինելի եղանակով։ (Օրինակ. «X»-ի սպանության գործով, որը լայն տարածում գտավ, պարզվել է ենթադրյալ մարդասպաններից մեկի սիրուհու «Լ» կապերը՝ նրա գտնվելու վայրը պարզելու նպատակով։ ոստիկանի «պատահաբար» հանդիպել է նրան, երբ նա ճանապարհին նախաճաշել է հյուրանոցի բուֆետում՝ խնդրանքով ցույց տալ բուֆետի տեղը (մեթոդներ՝ «իրավիճակային պայմանների ստեղծում», «սթրեսից ազատում» և այլն):

Միասնական նախաճաշին, սիրուց անսպասելիորեն «կուրացած» պարզամիտի դերում նա պատմեց (Լ) իր սխրագործությունների, ծառայության մեջ ունեցած հաջողությունների և այժմյան մասին, թեև հեռակա ուսանող է Ոստիկանության նիստում։ Ակադեմիա և ներգրավված է «X» մարդասպանների որոնումներով։ (1-2 խմբերի մի շարք տեխնիկայի փոփոխական կիրառում):

Օպերատիվ աշխատողն այնուհետ «ինքնաբուխ» ցույց է տվել «X»-ի հետախուզման մեջ գտնվող ենթադրյալ մարդասպանների լուսանկարները, որոնց թվում եղել է «Լ»-ի սիրեկանի լուսանկարը։ (Տեխնիկա՝ «կոնկրետ առարկաների ցուցադրում», «թուլությունների ցուցադրում», «պարզ մարդու կերպարի ստեղծում»):

Զրույցի վերջում օպերատիվ աշխատակիցը համաձայնություն է ստացել (Լ) երեկոյան ռեստորանում իր հետ հանդիպման՝ արդեն գիտակցելով, որ այն չի կայանա։ (Տեխնիկա՝ «օպերատիվ կապի ամրագրում և ձևավորում», «կասկածների չեզոքացում»):

Սիրեցյալի լուսանկարը տեսնելիս (Լ)-ի ցուցադրած արտահայտությունը, այնուհետև հետախուզվողին նախազգուշացնելուն ուղղված նրա գործողությունները օպերատիվ աշխատողների «ուղեկցությամբ» հնարավորություն են տվել հայտնաբերել և կալանավորել սպանության մեջ կասկածվող հանցագործին, երբ նա հանդիպել է. (L)-ով:

Նկատի ունեցեք, որ գործառնական կապ հաստատելու էթիկական թույլատրելիությունը այս դեպքըանհերքելի. Օպերատիվ աշխատողի հետ հյուրանոցում բեմականացված ծանոթության վերջնական ըմբռնումը (L)՝ կալանավորման պահին նրա ապրած հուսահատությունը, վախը, վրդովմունքը, «ուշագնացությունը» չի կարելի համեմատել. սրտի ցավսպանված «Իքս»-ի հարազատներն ու ընկերները, արդյունքում մարդասպանի և նրա հանցակիցների վնասազերծումը, նրանց կողմից այլոց հասցեին պոտենցիալ սպառնալիքների վերացումը, մարդասպաններին պատժելու, Օրենքը պահպանելու քաղաքացիների ցանկությունները և այլն):

Երբ խմբում մի քանի հոգի ծիծաղում են, բոլորը բնազդաբար նայում են նրան, ով ավելի գրավիչ է նրա համար։ Կամ մի մարդու վրա, ում նա կցանկանար մտերիմ համարել։

2. Եթե նյարդայնացած եք, իսկ առջեւում պատասխանատու գործ ունեք, մաստակ ծամեք։ Այսպիսով, դուք կարող եք հանգստանալ, քանի որ ենթագիտակցորեն ուտելու պահը կապված է անվտանգության հետ։

3. Եթե ինչ-որ մեկը բղավում է ձեզ վրա, հանգստացեք: Միգուցե դրանով դուք էլ ավելի կզայրացնեք զրուցակցին, բայց դրանից հետո նա կզգա մեղքի ուժեղ զգացում իր վարքի համար։

4. Եթե զրուցակցի պատասխանը ձեզ չի սազում կամ զգում եք, որ այն կիսատ է, նորից մի հարցրեք։ Պարզապես նայեք մարդու աչքերի մեջ: Հետո նա ստիպված կլինի շարունակել խոսակցությունը։

5. Պարզվում է՝ ոչ միայն էմոցիաներն են ազդում դեմքի արտահայտությունների վրա, այլ հակառակը։ Այսպիսով, եթե ցանկանում եք ձեզ երջանիկ զգալ, ժպտացեք որքան կարող եք լայն: Արդյունքում բավական անկեղծ կժպտաք։

6. Հնարավորության դեպքում աշխատեք նախադասությունները չսկսել «կարծում եմ» և «կարծում եմ» բառերով: Սա անկասկած ձեր խոսքում, բայց երբեմն ցույց է տալիս անհարկի անորոշություն:

7. Կարևոր հարցազրույցից առաջ պատկերացրեք, որ հարցազրուցավարը ձեր վաղեմի ընկերն է։ Սա ձեզ կստիպի ձեզ ավելի ազատ զգալ և ավելի քիչ անհանգստանալ:

8. Եթե դուք սովորեք մի փոքր ավելի շատ ուրախություն արտահայտել, երբ հանդիպում եք ինչ-որ մեկին, ապա ժամանակի ընթացքում դուք իսկապես ուրախ կլինեք տեսնել այդ մարդուն:

9. Մարդիկ հակված են ձեզ ավելի քիչ տալ, եթե նախկինում ավելի շատ բան են մերժել:

10. Սթրեսի ֆիզիոլոգիական արտահայտությունը շատ առումներով նման է հուզմունքի ախտանիշներին. ծանր շնչառություն, սրտի բաբախյուն և այլն: Եթե հաջողվի սթրեսային իրավիճակին որպես մարտահրավեր դիտել, ապա սթրեսի բացասական ազդեցությունը կնվազի:

11. Ամենից հաճախ մարդիկ չեն տարբերում պարզ ինքնավստահությունն ու այն, որ դու իսկապես ինչ-որ բան հասկանում ես։ Եթե ​​ամբողջ արտաքինով ցույց տաք, որ վստահ եք ձեր արարքներում, մարդիկ կգրավեն դեպի ձեզ։

12. Եթե դուք պետք է շատ աշխատեք մարդկանց հետ, ապա ձեր ետևում հայելի դրեք։ Շատ հաճախորդներ իրենց ավելի քաղաքավարի կպահեն. ի վերջո, ոչ ոք չի ցանկանում իրեն զայրացած և զայրացած տեսնել:

13. Եթե դուք ակնկալում եք, որ ինչ-որ մեկը հանդիպման ժամանակ կոշտ կլինի, փորձեք նստել այդ մարդու կողքին: Այս դեպքում նա, ամենայն հավանականությամբ, կմեղմանա և չի կարողանա ձեզ նախատել նույն ուժով, որը կարող էր զգալ, եթե ձեզանից որոշ հեռավորության վրա լիներ։

14. Առաջին ժամադրությունը լավագույնս անցկացվում է այնպիսի վայրում, որտեղ կարող եք ավելի շատ դրական էմոցիաներ ստանալ: Հետագայում հաճելի տպավորություններ կկապվեն ձեզ հետ։

15. Հանդիպելիս փորձեք որոշել զրուցակցի աչքերի գույնը։ Աչքի շփումմեծացնում է փոխադարձ համակրանքի զգալու հավանականությունը.