Una tarea necesaria para los creadores de virus y los ciberdelincuentes es inyectar un virus, gusano o caballo de Troya en el ordenador o teléfono móvil de la víctima. Este objetivo se logra diferentes caminos que se dividen en dos categorías principales:
- ingeniería social (también se utiliza el término "ingeniería social" - papel de calco del inglés "social ingeniería");
- Técnicas para inyectar código malicioso en un sistema infectado sin el conocimiento del usuario.
A menudo estos métodos se utilizan simultáneamente. Al mismo tiempo, a menudo se utilizan medidas especiales para contrarrestar programas antivirus.
Ingeniería social
Los métodos de ingeniería social, de una forma u otra, obligan al usuario a ejecutar un archivo infectado o abrir un enlace a un sitio web infectado. Estos métodos no sólo los utilizan numerosos gusanos de correo, sino también otros tipos de software malicioso.
La tarea de los piratas informáticos y creadores de virus es llamar la atención del usuario sobre un archivo infectado (o un enlace HTTP a un archivo infectado), interesar al usuario, obligarlo a hacer clic en el archivo (o en el enlace al archivo). . El "clásico del género" es el gusano de correo LoveLetter, que causó sensación en mayo de 2000 y que aún conserva su liderazgo en cuanto a la magnitud de los daños económicos causados, según datos de Computer Economics. El mensaje que el gusano mostraba en pantalla era el siguiente:
Mucha gente reaccionó al reconocimiento de "TE AMO" y, como resultado, los servidores de correo de las grandes empresas no pudieron soportar la carga: el gusano enviaba copias de sí mismo a todos los contactos de la libreta de direcciones cada vez que se descargaba el archivo VBS adjunto. abrió.
El gusano de correo Mydoom, que apareció en Internet en enero de 2004, utilizaba textos que imitaban los mensajes técnicos de un servidor de correo.
También vale la pena mencionar el gusano Swen, que se hizo pasar por un mensaje de microsoft y disfrazado de parche que corrige una serie de nuevas vulnerabilidades en Windows (no sorprende que muchos usuarios sucumbieran al llamado de instalar "otro parche de Microsoft").
También se producen incidentes, uno de los cuales ocurrió en noviembre de 2005. En una versión del gusano Sober se informó que la policía criminal alemana estaba investigando casos de visita a sitios web ilegales. Esta carta llegó al amante de la pornografía infantil, quien la confundió con una carta oficial y se entregó obedientemente a las autoridades.
Recientemente, no son los archivos adjuntos al correo electrónico los que han ganado especial popularidad, sino los enlaces a archivos ubicados en el sitio infectado. Se envía un mensaje a una víctima potencial (por correo, a través de ICQ u otro buscapersonas, con menos frecuencia) a través de chats de Internet IRC (en el caso de virus móviles, el método de entrega habitual es SMS). El mensaje contiene un texto atractivo que obliga a un usuario desprevenido a hacer clic en el enlace. Este método La penetración en los ordenadores de las víctimas es, con diferencia, la más popular y eficaz, ya que permite eludir los filtros antivirus vigilantes de los servidores de correo.
También se aprovechan las posibilidades de las redes para compartir archivos (redes P2P). Un gusano o troyano se publica en la red P2P con una variedad de nombres "deliciosos", por ejemplo:
- AIM y AOL Contraseña Hacker.exe
- Generador de claves de CD de Microsoft.exe
- PornStar3D.exe
- emulador de play station crack.exe
En busca de nuevos programas, los usuarios de P2P tropiezan con estos nombres, descargan los archivos y los ejecutan.
El "cableado" también es bastante popular cuando se desliza a la víctima. utilidad gratuita o instrucciones para hackear varios sistemas de pago. Por ejemplo, ofrecen acceso gratuito a Internet o operador móvil, descargar generador de números tarjetas de crédito, aumentar la cantidad de dinero en una billetera personal de Internet, etc. Naturalmente, es poco probable que las víctimas de este tipo de fraude recurran a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley (después de todo, de hecho, ellos mismos intentaron ganar dinero por medios fraudulentos), y los delincuentes de Internet se aprovechan al máximo de esto.
Un atacante desconocido de Rusia utilizó un método inusual de "cableado" en 2005-2006. El troyano se envió a direcciones que se encuentran en el sitio web job.ru, que se especializa en búsqueda de empleo y personal. Algunos de los que publicaron allí sus currículums supuestamente recibieron una oferta de trabajo con un archivo adjunto a la carta, que se les pidió que abrieran y se familiarizaran con su contenido. El archivo era, por supuesto, un troyano. También es interesante que el ataque se llevó a cabo principalmente en direcciones de correo electrónico corporativas. Al parecer, el cálculo se basó en el hecho de que es poco probable que los empleados de la empresa informen sobre la fuente de infección. Y así sucedió: durante más de seis meses, los especialistas de Kaspersky Lab no pudieron obtener información inteligible sobre el método de penetración del programa troyano en las computadoras de los usuarios.
También hay casos bastante exóticos, por ejemplo, una carta con un documento adjunto, en la que a un cliente del banco se le pide que confirme (o mejor dicho, que informe) sus códigos de acceso: imprima el documento, complete el formulario adjunto y luego envíelo por fax. al número de teléfono indicado en la carta.
Otro caso inusual entrega software espía"home" ocurrió en Japón en el otoño de 2005. Algunos atacantes enviaron CD infectados con un troyano espía a las direcciones particulares (ciudad, calle, domicilio) de los clientes de uno de los bancos japoneses. En este caso se utilizó información de un documento previamente robado. base del cliente este mismo banco.
Tecnologías de implementación
Los atacantes utilizan estas tecnologías para inyectar código malicioso en un sistema sin llamar la atención del propietario de la computadora. Esto se hace a través de vulnerabilidades en el sistema de seguridad de los sistemas operativos y el software. La presencia de vulnerabilidades permite que un gusano de red o un troyano creado por un atacante penetre en el ordenador de la víctima y se lance para ejecutarse por sí solo.
Las vulnerabilidades son, de hecho, errores en el código o en la lógica de trabajo. varios programas. Los sistemas operativos y las aplicaciones modernos tienen una estructura compleja y una amplia funcionalidad, y es simplemente imposible evitar errores en su diseño y desarrollo. Esto es lo que utilizan los creadores de virus y los ciberdelincuentes.
Vulnerabilidades en clientes de correo Outlook fue utilizado por los gusanos de correo Nimda y Aliz. Para ejecutar el archivo del gusano, bastaba con abrir una carta infectada o simplemente pasar el cursor sobre ella en la ventana de vista previa.
Los programas maliciosos también explotaban activamente las vulnerabilidades en los componentes de red de los sistemas operativos. CodeRed, Sasser, Slammer, Lovesan (Blaster) y muchos otros gusanos que se ejecutan en el sistema operativo Windows aprovecharon estas vulnerabilidades para propagarse. Los sistemas Linux también se vieron afectados: los gusanos Ramen y Slapper penetraron en los ordenadores a través de vulnerabilidades en este entorno operativo y en sus aplicaciones.
EN últimos años Uno de los métodos de infección más populares ha sido la introducción de códigos maliciosos a través de páginas web. Esto a menudo aprovecha las vulnerabilidades de los navegadores de Internet. Un archivo infectado y un programa de script que explota una vulnerabilidad en un navegador se colocan en una página web. Cuando un usuario ingresa a una página infectada, se activa un programa de script que, a través de la vulnerabilidad, descarga el archivo infectado a la computadora y lo ejecuta allí para su ejecución. Como resultado, la infección un número grande basta con atraer a las computadoras tanto como sea posible más usuarios a esa página web. Esto se logra de varias maneras, por ejemplo, enviando spam con la dirección de la página, enviando mensajes similares a través de buscapersonas de Internet, a veces incluso se utilizan motores de búsqueda para esto. La página infectada contiene texto variado, que tarde o temprano los motores de búsqueda calculan y un enlace a esta página aparece en la lista de otras páginas en los resultados de búsqueda.
Una clase separada son los troyanos que están diseñados para descargar y ejecutar otros troyanos. Por lo general, estos troyanos, que son de tamaño muy pequeño, de una forma u otra (por ejemplo, aprovechando otra vulnerabilidad en el sistema) "se deslizan" en la computadora de la víctima y luego descargan de forma independiente otros componentes maliciosos de Internet e instalan otros maliciosos. componentes al sistema. A menudo, estos troyanos cambian la configuración del navegador a la más insegura para "facilitar el camino" a otros troyanos.
Las empresas desarrolladoras solucionan rápidamente las vulnerabilidades que se conocen, pero constantemente aparece información sobre nuevas vulnerabilidades, que inmediatamente comienzan a ser utilizadas por numerosos piratas informáticos y creadores de virus. Muchos robots troyanos utilizan nuevas vulnerabilidades para aumentar su número y nuevos errores en oficina de microsoft Inmediatamente comienzan a utilizarse para introducir programas troyanos habituales en los ordenadores. Al mismo tiempo, lamentablemente existe una tendencia a reducir el intervalo de tiempo entre la aparición de información sobre la siguiente vulnerabilidad y el inicio de su uso por parte de gusanos y troyanos. Como resultado, las empresas de software vulnerables y los desarrolladores de software antivirus se encuentran en una situación de presión de tiempo. Los primeros deben corregir el error lo más rápido posible, probar el resultado (generalmente llamado "parche", "parche") y distribuirlo a los usuarios, y los segundos deben lanzar inmediatamente una herramienta para detectar y bloquear objetos (archivos, red). paquetes) que explotan la vulnerabilidad.
Uso simultáneo de tecnologías de implementación y métodos de ingeniería social.
Muy a menudo, los intrusos informáticos utilizan ambos métodos a la vez. Método de ingeniería social, para atraer la atención de una víctima potencial, y técnico, para aumentar la probabilidad de que un objeto infectado ingrese al sistema.
Por ejemplo, el gusano de correo Mimail se distribuyó como archivo adjunto a un correo electrónico. Para que el usuario preste atención al mensaje, se insertó en él un texto con un formato especial y para ejecutar una copia del gusano desde el archivo ZIP adjunto al mensaje, una vulnerabilidad en navegador de Internet explorador. Como resultado, al abrir un archivo desde un archivo comprimido, el gusano creó una copia de sí mismo en el disco y lo lanzó para su ejecución sin ninguna advertencia del sistema ni acciones adicionales del usuario. Por cierto, este gusano fue uno de los primeros diseñados para robar informacion personal usuarios de billeteras de Internet del sistema e-gold.
Otro ejemplo es el spam con el asunto "Hola" y el texto "Mira lo que escriben sobre ti". El texto iba seguido de un enlace a una página web. Durante el análisis, resultó que esta página web contiene un programa script que, aprovechando otra vulnerabilidad en explorador de Internet, descarga el programa troyano LdPinch en el ordenador del usuario, diseñado para robar varias contraseñas.
Contrarrestar los programas antivirus.
Dado que el objetivo de los ciberdelincuentes es inyectar código malicioso en los ordenadores de las víctimas, para ello no sólo necesitan obligar al usuario a ejecutar un archivo infectado o penetrar el sistema a través de algún tipo de vulnerabilidad, sino también burlar el filtro antivirus instalado. inadvertido. Por tanto, no es de extrañar que los atacantes luchen deliberadamente contra los programas antivirus. Las técnicas utilizadas por ellos son muy diversas, pero las más habituales son las siguientes:
Embalaje y cifrado de códigos. Una proporción significativa (si no la mayoría) de los gusanos y troyanos informáticos modernos están empaquetados o cifrados de una forma u otra. Además, la informática clandestina crea utilidades de cifrado y empaquetado especialmente diseñadas. Por ejemplo, absolutamente todos los archivos encontrados en Internet procesados por las utilidades CryptExe, Exeref, PolyCrypt y algunas otras resultaron ser maliciosos.
Para detectar estos gusanos y troyanos, los programas antivirus deben agregar nuevos métodos de descompresión y descifrado o agregar firmas a cada muestra. malware, lo que reduce la calidad de la detección, ya que no todos posibles muestras El código modificado termina en manos de una empresa antivirus.
mutación del código. Dilución del código troyano con instrucciones "basura". Como resultado, la funcionalidad del programa troyano se conserva, pero su "apariencia" cambia significativamente. Periódicamente, hay casos en los que se produce una mutación del código en tiempo real: cada vez que se descarga un troyano de un sitio web infectado. Aquellos. Todos o una parte importante de los ejemplos de troyanos que llegan a los ordenadores desde dicho sitio son diferentes. Un ejemplo de aplicación de esta tecnología es el gusano de correo Warezov, cuyas versiones provocaron importantes epidemias en el segundo semestre de 2006.
Ocultando tu presencia. Las llamadas "tecnologías rootkit" (del inglés "rootkit"), comúnmente utilizadas en los troyanos. Las funciones del sistema son interceptadas y reemplazadas, gracias a lo cual el archivo infectado no es visible por los medios habituales. Sistema operativo, ni programas antivirus. A veces, también se ocultan las ramas del registro donde se registra una copia del troyano y otras áreas del sistema de la computadora. Estas tecnologías las utiliza activamente, por ejemplo, el troyano de puerta trasera HacDef.
Detener el antivirus y el sistema para recibir actualizaciones de la base de datos antivirus (actualizaciones). Muchos troyanos y gusanos de red toman acciones especiales contra los programas antivirus: los buscan en la lista de aplicaciones activas e intentan detener su trabajo, corromper bases de datos antivirus, bloquear actualizaciones, etc. Los programas antivirus deben protegerse de forma adecuada: controlar la integridad de las bases de datos, ocultar sus procesos a los troyanos, etc.
Ocultar su código en sitios web. Tarde o temprano las empresas antivirus conocen las direcciones de las páginas web que contienen archivos troyanos. Naturalmente, estas páginas se incluyen en mucha atención analistas antivirus: el contenido de la página se descarga periódicamente y se incluyen nuevas versiones de troyanos en las actualizaciones antivirus. Para contrarrestar esto, la página web se modifica de una manera especial: si la solicitud proviene de la dirección de una empresa antivirus, en lugar de un troyano se descarga un archivo que no sea un troyano.
Ataque por cantidad. Generación y distribución en Internet. un número grande nuevas versiones de troyanos en un corto período de tiempo. Como resultado, las empresas antivirus se ven inundadas con nuevas muestras que requieren tiempo para analizarse, lo que da al código malicioso una oportunidad adicional de infiltrarse exitosamente en las computadoras.
Estos y otros métodos son utilizados por la informática clandestina para contrarrestar los programas antivirus. Al mismo tiempo, la actividad de los ciberdelincuentes crece año tras año, y ahora podemos hablar de una auténtica "carrera tecnológica" que se ha desarrollado entre la industria antivirus y la industria de los virus. Al mismo tiempo, crece el número de hackers individuales y grupos criminales, así como su profesionalidad. Todo esto en conjunto aumenta enormemente la complejidad y la cantidad de trabajo que requieren las empresas de antivirus para desarrollar herramientas de protección suficientes.
Virtualdigitalasistente es un servicio web y/o aplicación para smartphones y Computadoras personales, asumiendo las funciones de secretaria personal para optimizar las actividades diarias. Es capaz de planificar un horario, recordar asuntos y reuniones, buscar la información necesaria para el propietario: seleccionar lugares de recreación y entretenimiento, buscar y reservar boletos en línea, pedir un taxi. También es un interlocutor electrónico que responde a un mensaje de voz. Élautoaprendizaje, adaptación a características individuales persona concreta, proporciona información teniendo en cuenta el contexto: la ubicación del usuario, el alcance de sus intereses, hábitos.
Ésta es la diferencia fundamental entre los asistentes digitales virtuales y los asistentes personales de generaciones anteriores. Estos últimos desempeñan periódicamente la función de organizadores, planificando el día y recordando las reuniones. Pero no cancelarán, digamos, una reunión en Hong Kong si el vuelo del propietario se retrasa y en realidad se encuentra en Moscú. Los asistentes digitales virtuales tienen esto en cuenta porque están estrechamente relacionados con los servicios de localización. Además, utilizan todas las capas de información sobre el usuario que tienen a su disposición.
Asistente Digital Virtual: Historia de la Creación
Un instituto de investigación independiente sin fines de lucro SRI International (California, EE. UU.), conocido como una antigua división de la Universidad de Stanford, ha implementado previamente innovaciones tecnológicas como ratón de computadora y el Prototipo de Internet, en 2005 unieron los esfuerzos de investigadores con un objetivo ambicioso: crear un asistente digital capaz de cognición, aprendizaje y sistematización. El proyecto se denominó CALO (Asistente cognitivo que aprende y organiza) y fue parte del programa PAL (Asistente personalizado que aprende, asistente individual capacitado), que crea inteligencia artificial para las necesidades de los militares.
Por tanto, inicialmente se trataba de una orden de defensa. Los investigadores propusieron ideas y presentaron prototipos de asistentes virtuales que cumplen esta tarea sin precedentes. comentario entre usuario y servicio. Finalmente, en 2009 se anunció oficialmente la finalización del proyecto CALO. Con una inversión de 150.000.000 de dólares, el ejército estadounidense recibió un asistente digital capaz de analizar correo, recopilar informes de contenido de correo electrónico y programar reuniones y encuentros.
Siri: el asistente digital virtual ejemplar
Siri, un servicio de programación personal para teléfonos inteligentes, está dirigido al usuario masivo. Siri convertirá tu mensaje de voz o de texto a consulta de busqueda. De acuerdo con los parámetros dados, busca lugares de recreación y entretenimiento, servicios ubicados cerca del punto donde se encuentra el usuario y también realiza muchas otras funciones de un secretario personal, y a veces lo hace con el humor discreto incrustado en él. desarrolladores. Si le pides a Siri que busque restaurante italiano con un ambiente romántico, lo hará detectando la ubicación del usuario y devolverá una lista de restaurantes cercanos que tienen "ambiente romántico" en sus reseñas.
En abril de 2010, el proyecto fue comprado por empresa de manzana. Y, a partir del iPhone 4S, la aplicación Siri pasa a formar parte de su estándar software. Desde entonces, la funcionalidad y calidad del reconocimiento de voz en este asistente digital virtual ha mejorado notablemente. Siri ha aprendido a interactuar con una gran cantidad de aplicaciones y servicios para un trato aún más individualizado con el usuario. Sin embargo, obviamente no todos conocen las capacidades de un asistente digital personal. Dos años después del lanzamiento de Siri en el iPhone 4S, sólo el 15,2% de los usuarios de smartphones de Apple lo han probado.utilizar este servicio .
GoogleNow, Cortana y otros asistentes de la competencia
En la plataforma Apple, Siri no conoce competencia. Sin embargo, en un gran mundo digital ella no es la única. Digamos que hay un asistente personal de Rearden: es un servicio de Rearden Commerce, lanzado en 2008 para clientes corporativos en EE. UU. y el Reino Unido. Ayuda a organizar un viaje de negocios y solicitar todos los servicios relacionados, combinando información diversa de los sitios web de compañías de viajes, aeropuertos, restaurantes, alquiler de automóviles y ayudando así a planificar el calendario y los gastos. Como corresponde a un asistente virtual, el servicio tiene en cuenta la ubicación del usuario y, si es necesario, realiza cambios en su agenda, notificando de forma independiente a los socios sobre la reprogramación de las reuniones.
También hay proyectos de nueva creación, en particular el ruso ePythia, un servicio de geolocalización y un programador de tareas para teléfonos inteligentes. El servicio envía un recordatorio de tarea al usuario cuando está en cierto lugar. El proyecto se lanzó en 2010 y actualmente se encuentra en fase de prueba beta abierta.
Sin embargo, los “tres grandes” de los asistentes digitales virtuales ya están definidos. Se trata, además de Siri, de Cortana de Microsoft y Google Now de Google.
Cortana para Windows Phone se introdujo en abril de 2014. En esencia, tiene las mismas funciones que Siri: planifica, recuerda, envía mensajes, reconoce música, busca los lugares cercanos adecuados. También responde a la voz y mensajes de texto. Si lo permites leerá el correo electrónico, los mensajes en las redes sociales, la lista de contactos para ser lo más útil posible. Toda la información se almacena en un asistente virtual en un cuaderno, se puede editar, dejando información sobre lugares y personas importantes. Diferencia fundamental Cortana de Siri es que el servicio no solo puede responder a las solicitudes, sino también realizar entradas en el propio calendario, formular recordatorios analizando el historial de acciones del usuario y, de hecho, predecir sus solicitudes.
El asistente virtual de Google ha ido aún más lejos en esta dirección. Google ahora. La búsqueda predictiva es lo suyo. La empresa define la estrategia de aplicaciones de la siguiente manera: Google Now busca por ti Información necesaria incluso antes de que hicieras la pregunta. Para ello, el servicio utiliza todas las funciones disponibles: historial de solicitudes, movimientos, comunicación virtual. Esto le permite, por ejemplo, ofrecer al usuario una cafetería acogedora tan pronto como se le ocurre tomar café. Entre las ventajas de Google Now - interfaz amigable a partir de un conjunto de tarjetas que es fácil de personalizar según sus necesidades.
Asistentes digitales virtuales, búsqueda predictiva y el futuro del SEO
EN competencia Los asistentes digitales virtuales se benefician de aquellos que le permiten ahorrar más tiempo, el recurso principal y más valioso de nuestro tiempo. De este modo, ayudantes orientados a la predicción , parece más prometedor. Sus posibilidades de popularidad son mucho mayores, porque con la búsqueda predictiva, el usuario no tiene que dedicar ni un segundo a formular una consulta.
Ansiedad asociada a la intervención de un asistente virtual de este tipo en privacidad humano, justificado y comprensible. Sin embargo, el ahorro de tiempo y esfuerzo está empujando cada vez más a las personas a delegar la toma de decisiones del día a día en nuevos servicios, exponiendo voluntariamente su información personal al público. Las herramientas de búsqueda predictiva están aprovechando esta oportunidad aumentando constantemente el número de aplicaciones y fuentes de información utilizadas. Está en el énfasis en Hoy se ve el potencial para el desarrollo de asistentes digitales virtuales.
Para jugadores La industria no puede ignorar esta tendencia. La situación en la que, de hecho, no es la persona en sí, sino sus asistentes virtuales, quienes comienzan a enviar solicitudes y a elegir un producto o servicio en particular, ofreciendo al usuario una solución ya preparada, es una cuestión de no demasiado. Futuro lejano. Por tanto, es importante comprender los criterios mediante los cuales estos asistentes seleccionan opciones. Hasta el momento estos criterios no están del todo claros, pero vale la pena pensar en ellos e intentar encontrarlos ahora mismo.
Y un contador confiable para nuestra empresa condicional. El negocio se recuperó, empezó a crecer en algunos lugares, vienen nuevos clientes, la montaña está ocupada, volvemos a casa tarde y de forma irregular, los fines de semana nos divertimos completando asuntos pendientes. semana de trabajo tareas. 1024 tazas de espresso y un par de noches sin dormir después, las voces en mi cabeza empiezan a susurrar la palabra mágica "delegación". Habiendo superado graves contradicciones morales, sobre las cuales Maxim Ilyakhov escribió bien, el empresario comienza a buscar una persona que lo ayude a romper con la rutina. Esta persona puede ser una secretaria, un asistente personal o un asistente comercial.
El mercado ofrece muchas opciones, desde servicios web hasta empleados de tiempo completo. Investigamos un poco y queremos hablar sobre opciones populares que se adaptarán a los empresarios moscovitas, desde micro hasta medianas empresas. Intentaremos ser objetivos y no tapar al Botón con la manta, aunque esto no es fácil.
Intercambios de servicios en línea
Internet ha dado a los desempleados temporales, a los estudiantes, a las personas sin experiencia y a los que se oponen al estilo de vida de oficina la oportunidad de convertirse en "civiles generalistas" o simplemente ganar dinero extra en tiempo libre.asistente virtual
La subcontratación juvenil elegante y de moda ha penetrado en todos los ámbitos y el tema de este post no es una excepción. Por relativamente poco dinero, puede conseguir una secretaria virtual o una recepción completa que trabajará con correspondencia, recibirá llamadas, buscará y estructurará la información necesaria y realizará tareas mecánicas simples sin ocupar su espacio de oficina (si corresponde).Las tareas un poco más complejas podrán realizarse con los servicios de asistentes virtuales, como YourBees o Assistant. Estos chicos reservarán un hotel, pedirán flores para su amada mujer, organizarán unas vacaciones, ayudarán a encontrar empleados, proveedores, contratistas e incluso bienes raíces. No fue posible encontrar un límite claro de las competencias del asistente virtual: asumirá cualquier tarea legítima que no requiera abandonar la oficina. Si no puede hacerlo él mismo, le ayudará a encontrar un contratista.
Otro tipo de asistente virtual es el servicio de conserjería. En esencia, este es un asistente virtual premium que será un 146% más cortés, educado y diligente. Estos servicios suelen venir además de marcas de alta gama como Vertu, tarjetas Visa de nivel Gold y superior, o membresía en clubes de lujo cerrados, por lo que no todo el mundo puede comulgar. No nos hemos encontrado cara a cara con fenómenos de este tipo, pero dicen que la calidad está al más alto nivel. ¿Quizás has tenido una experiencia así?
¿Quién se adaptará?
Las secretarias y asistentes virtuales le salvarán de la lucha diaria con el volumen de negocios y le darán tiempo para pensar en conquistar el mundo. El emprendedor no tiene que pensar a quién confiar tal o cual tarea. Contras: tendrás que trabajar con diferentes empleados (aunque hay asistentes dedicados y de nivel de élite), que no estarán inmersos en los detalles del negocio. Pero un asistente así nunca se enfermará y no renunciará a todo por un viaje a un país exótico.Cuál es el precio
- Desde 5.000 rublos al mes para una secretaria virtual;
- desde 500 rublos por hora de asistente virtual;
- el servicio de conserjería no tiene precio.
Enlaces
Secretaria/oficina virtual: secretservice.ru , Matrixoffice.ru , callcenter24.ru .secretaria remota
Es increíblemente difícil encontrar nuevos epítetos para una categoría que usted describe por tercera vez. Una secretaria remota tiene los mismos pros y contras que un contador o abogado remoto. De los beneficios: un enfoque más personal que los asistentes virtuales y un costo menor en comparación con un empleado de tiempo completo. Las desventajas también son obvias: no la mayor motivación, la imposibilidad de impacto físico. Y no traerá té.Por otro lado, la profesión de secretariado no requiere el mismo nivel de conocimientos, habilidades y habilidades que necesitan un contador y un abogado. Puedes contratar a un conocido, a la hija de un vecino o a un primo segundo o un sobrino nieto. Lo principal es la responsabilidad y la disciplina. Es aconsejable celebrar un contrato de derecho civil para evitar batallas legales.
¿Quién se adaptará?
Para aquellos que necesitan un enfoque personal. Teóricamente, cuando un negocio tiene una oficina con recepción, empleado remoto Podrás subir de nivel al estándar. En este caso, el empresario no tiene que volver a familiarizar a la persona con la cocina interna de su empresa.Cuál es el precio
10.000-30.000 rublos al mes.empleado en el estado
La secretaria de la oficina es una categoría plagada de clichés y estereotipos. Si hay que creer en los chistes, las tareas del secretario incluyen pintar y barnices platos de cuerno, transportar bebidas tónicas y buscar la mano, el corazón y la billetera del jefe. En su tiempo libre de estas importantes actividades, la secretaria se dedica a clasificar el correo, recibir llamadas y visitas, comprar material de oficina y solucionar aquellas tareas que no le gustan al gerente.Si el secretario trabaja duro y hace más de lo que se espera de él, existe la posibilidad de obtener el logro de "asistente personal" o "asistente de negocios". Esta persona es necesaria no sólo y no tanto para cambiar papeles y presionar los botones de la máquina de café. Esta es la misma cabeza sana sobre la que se pueden trasladar los problemas del paciente, el segundo recuerdo y la tercera mano del emprendedor.
Un asistente con el prefijo "personal" está diseñado para cumplir los caprichos de un empresario: pedir algo en algún lugar, recopilar información, concertar una cita, escapar, traerlo (el caso clínico está perfectamente descrito en primera persona). Un asistente de “clase empresarial” es, de hecho, un director ejecutivo en miniatura que a menudo sabe más sobre las operaciones de la empresa que el propietario de la misma. Ayuda a organizar los procesos comerciales, puede comunicarse de forma independiente con clientes y proveedores y, a veces, incluso tomar decisiones y dar consejos al jefe.
Esta profesión no se enseña en la universidad, por lo que es poco probable que sea posible encontrar una solución innovadora. Si el nivel de un contable y de un abogado puede evaluarse al menos mediante cualidades profesionales, elegir un asistente personal o un asistente comercial requiere un enfoque completamente diferente. Al seleccionar asistentes para Knopka, utilizamos tareas que ayudan a evaluar los horizontes, la erudición, la movilidad, la capacidad de interactuar con las personas y trabajar con nueva información. En pocas palabras, es necesario buscar una persona que ame y sepa estudiar y que esté dispuesta a trabajar sin descripciones de trabajo. Este es el caso cuando una persona debe organizar el trabajo de su líder y no al revés.
¿Quién se adaptará?
El propósito de esta categoría es claro sin palabras extra. La necesidad de estos empleados aparece entre los propietarios de medianas empresas "adultas" y los altos directivos de las grandes empresas. En las grandes corporaciones intergalácticas, este papel lo desempeñan varias personas a la vez, o incluso un par de departamentos: gerentes de oficina, centro de llamadas, secretaría y otros similares.Cuál es el precio
30.000-50.000 rublos al mes para un subsecretario;40 000-80 000 rublos por mes para un asistente personal / asistente comercial;
100.000 o más por un tipo de clase “tráeme un pony rosa volando en un Falcon 9 arcoíris”.
Enlaces
Busque consultas relevantes en HeadHunter, SuperJob.¿Dónde está el botón?
Asistente de Negocios en Button es hombre principal en un equipo desde el punto de vista del cliente: es el asistente comercial quien se comunica con el empresario, acepta tareas, las transfiere a un contable o abogado o las resuelve por sí solo. El cliente puede olvidar el nombre del servicio, la dirección de nuestra web o el color del Botón Gato, pero siempre conoce a su asistente comercial por el nombre. El asistente comercial, a su vez, sabe todo sobre los asuntos de cada cliente.Durante el desarrollo, repensamos varias veces el papel del asistente comercial. Al principio fue percibido como un asistente personal, luego como un secretario, pero luego, cuando nuestros muchachos mejoraron mucho, nos dimos cuenta de que hacen un excelente trabajo con las tareas que suele realizar un asistente de negocios. Por supuesto, el asistente del botón aún puede reservar un vuelo, buscar buen restaurante V ciudad desconocida o apuntarse a una pedicura, pero es capaz de más.
Trabajando en equipo con un contador y un abogado, nuestro asistente comercial lo ayudará a desarrollar procesos comerciales hasta el lanzamiento de un nuevo proyecto o dirección. Contratamos auténticos superhéroes, están en constante aprendizaje, trabajan con diferentes negocios y, en ocasiones, saben algo que no esperas de ellos. Es poco probable que sea posible enumerar todo sin inflar la publicación hasta convertirla en un calcetín ilegible, pero puedes leer sobre un par de ejemplos reales.
Assistant es tu asistente virtual. Conoce las respuestas a todas las preguntas y ejecuta cualquier comando.
Decoración
La aplicación tiene un diseño al estilo Material Design. En el primer inicio, se le pide al usuario que seleccione un color de fondo, así como que personalice la apariencia de su asistente virtual. Puede ser una mujer o un hombre, joven o viejo, con cualquier apariencia- con traje / camiseta, con corte de pelo, etc.
Peculiaridades
El asistente se puede activar. diferentes caminos. Puede hacer clic en el icono del teclado o del altavoz en el menú principal de la aplicación. Puedes utilizar la barra de estado. Puedes usar un widget. Puede agitar el dispositivo (la fuerza de la vibración se puede ajustar por separado). Se puede activar por voz.
Característica
Clima. ¿Debería llevar paraguas hoy o no? En respuesta a esta pregunta, el Asistente mostrará el pronóstico del tiempo y comentará los datos.
Aplicaciones. El asistente iniciará cualquier aplicación que usted ordene. Y si de repente no aparece en tu dispositivo, el asistente te ofrecerá instalarlo desde PlayMarket.
Traductor. El asistente conoce todos los idiomas del mundo, pudiendo traducir palabras, frases, oraciones e incluso textos completos. Puede comenzar la traducción con la palabra: "Traducir al inglés ...".
Directorio. El asistente responderá cualquier pregunta e incluso proporcionará fuentes actualizadas en Internet.
Teléfono. El asistente marcará automáticamente el número de computadora portátil. También puedes dictar el número tú mismo.
#economíaindependiente
A marcadores
Si tan solo pudiera minimizar el riesgo de que su idea de negocio fracase incluso antes de comenzar. ¿Aprovecharías? Por supuesto, la respuesta obvia es sí y, sin embargo, ¿por qué?
Elegir un socio comercial confiable.
¿Necesitas un asistente virtual?
A mediados de los 90, cuando recién comenzaba mi carrera, tuve mi primera experiencia utilizando los servicios de un profesional independiente. Uno de los momentos más memorables ocurrió durante una pequeña discusión con un grupo liderado por el escritor. No recuerdo su nombre, pero sí recuerdo que se refería a su asistente personal. ¿El asistente personal de este escritor? Realmente no entendía por qué lo necesitaba. A pesar de que en ese momento me iba bien, hacía de todo, la idea de pagarle a alguien por un trabajo, aunque fuera a tiempo parcial, me parecía una tontería, un alarde barato o, bueno, una pérdida de dinero... Sin embargo, en los años siguientes, comencé a escuchar cada vez más a mis colegas y conocidos que se referían a sus asistentes virtuales. Y ahora finalmente estoy empezando a darme cuenta de mi error al subestimar todos los beneficios de utilizar un asistente personal. Y al final pago el servicio de limpieza de la casa, pago a la gente por la decoración. declaraciones de impuestos. ¿Por qué no pagar por un asistente virtual?
Cuándo contratar un VA
asistente virtual o BA para abreviar, es alguien que puede ayudar con tareas menores, como completar facturas, mantener horarios y responder correos electrónicos, compilar textos sobre un tema determinado; todo esto se hace de forma remota. Entonces, ¿cuándo deberías contratarlo? No hay una respuesta definitiva a esta pregunta. Algunas de las respuestas que obtuve fueron hablar con algunos trabajadores independientes que habían contratado a BA para que los ayudaran. Para Andrey Rotonov, director de proyectos de Kirov, especializado en proyectos editoriales para clientes y la Asociación Nacional de Educación. Momento crucial Llegó cuando empezó a perder dinero. “Cuando mi correo con pedidos estaba tan lleno que tuve que reducir el trabajo. Un trabajo que me encanta, sabía que era hora de contratar un asistente”, dijo Andrey. Para Zhenya Gregina, especialista en marketing B2B con sede en Izhevsk, todo se redujo a la gestión del tiempo. Zhenya decidió que sería buena idea dejar de trabajar hasta las 3 de la madrugada. Y para Tanya Kaseleva, escritora, editora y entrenadora en Minsk, su el objetivo principal era eliminar tareas secundarias que consumían mucho tiempo para poder dedicarse a más metas elevadas. Las personas tienen muchos puntos de contacto y somos similares a usted en muchos aspectos. Tal vez tenga un hijo, esté enfermo o esté cuidando a sus padres ancianos: estas son sólo algunas de las posibles situaciones en las que puede necesitar un poco de ayuda externa.
¿Cuánto puede costar VA?
Para que pueda tomar una decisión, necesita saber cuánto cuestan los servicios de VA. Según una revisión de plataformas independientes, los servicios de VA cuestan entre 5 y 7 dólares la hora. En un foro de escritores, mencionaron que pagaban a sus asistentes virtuales entre 5 y 10 dólares la hora. Gregory le paga a su VA $15 por hora, pero me dijo que tiene la costumbre de pagar de más cuando descubre que realmente le gusta el trabajo de la VA, ya que su trabajo es muy especializado. Su VA generalmente trabaja alrededor de siete horas a la semana para él, pero usted decide cuántas horas trabajará su VA para usted. Lo más importante es resolver algunas ecuaciones teóricas sobre los beneficios y la viabilidad de utilizar VA, ¿es posible que tengas que cobrar precios más altos por tus servicios para compensar el costo de VA? Por supuesto, no hay forma de saber con seguridad cómo afectará VA a su trabajo.
Dónde buscar VA
No existe una fórmula universal para encontrar una licenciatura, pero existen plataformas independientes como fl.ru, freelancehant.com, flassist.ru y otras que puedes consultar. Una amiga mía encontró a su asistente en las páginas de una de las redes sociales buscando perfiles que ofrecieran servicios similares. Trabaja con una mujer de 25 años procedente de los países bálticos que tiene experiencia en grandes editoriales. "Este año sale de su licencia de maternidad y está lista para volver a desarrollar todo su potencial como asistente virtual", dijo. “Sus habilidades se adaptaron bien a mis necesidades. Trabajaba 20 horas a la semana, lo cual era perfecto para mí, pero me encantaría trabajar a tiempo completo con ella para el próximo año". Asegúrate de tener claro lo que quieres y cuáles son tus objetivos desde el principio.
El valor real de VA
Sin embargo, si tenemos algo en común, quizás te preguntes si eres lo suficientemente organizado para ser asistente virtual. Con un asistente virtual, al menos debe estar lo suficientemente organizado como para mantener ocupado a su VA. Solía descartar la idea de colaborar con un asistente virtual y discutía apasionadamente sobre ello. Pero ahora me pregunto cuánto tiempo se perdió y cuán estúpido fue no usarlo. Haberme descargado al máximo del trabajo rutinario innecesario, que no es difícil, pero requiere mucho tiempo, me libera tiempo libre que puedo utilizar para aumentar mi competitividad y mejorar la calidad de mis servicios, tiempo que cuesta mucho. más de lo que gasto en el uso de VA.
