Mendimi i parë që vjen në mendje për një sipërmarrës që dëshiron rrisin shitjetështë një rritje e numrit të vizitorëve. Sidoqoftë, ky opsion është sa i dukshëm aq edhe i shtrenjtë. Ai supozon investim serioz në reklama. Fatkeqësisht, nëse kompania nuk ka një buxhet serioz, atëherë mund të harroni një ndërmarrje të tillë.
Sot, çdo pronar biznesi mund të rrisë të ardhurat e tij me një qasje më efikase. Ai konsiston në rritjen e kontrollit mesatar. Ky tregues llogaritet si shuma mesatare e çekut të një klienti për një periudhë fikse. Nëse nuk dini si ta rrisni këtë tregues, atëherë shikoni disa nga mënyrat më produktive.
Katër mënyra për të rritur faturën tuaj mesatare
1. Për të zmadhuar kontroll mesatar, tërhiqni klientët në dyqan me mallra të lira, por gjithmonë përpiquni të shisni ato më të shtrenjta:
- Shitësi duhet të kalojë gradualisht vëmendjen e blerësve nga mallrat e lira në ato më të shtrenjta, kështu që kompania duhet të zhvillojë një linjë produktesh në kategori të ndryshme çmimesh - nga të lira në të shtrenjta;
- Shitësit duhet të jenë të interesuar financiarisht për të shitur mallra më të shtrenjta, kështu që duhet të futet një bonus i veçantë nxitës;
- Në mënyrë që shitësit të mos harrojnë të ofrojnë mallra më të shtrenjta çdo herë, ata duhet të kenë një kujtesë para syve. Ju mund ta bëni atë direkt në etiketën e çmimit, duke shënuar produkte të ngjashme me një vlerë më të lartë.
SHEMBULL: Një reklamë flip chart për shfaqje trajnimi çmim të ulët(në një bord të rregullt pa opsione shtesë). Më pas, klientit i ofrohet të zgjedhë një model më të përsosur dhe më të përshtatshëm - në rrota, të bëra nga aliazh i lehtë, kompakt, me një shtresë të veçantë, etj. Si rregull, zgjedhja bie në një version më të shtrenjtë, por të avancuar të produktit.
REZULTATI: Mesatarisht, 30% e blerësve pranojnë të blejnë një produkt me një çmim më të lartë, por më tërheqës nëse u ofrohet.
2. Rritja e çekut mesatar do të ndikohet nga përfshirja në asortiment i mallrave të lira me marzhe të mëdha.
Nuk është e vështirë dhe e këndshme të ofrohen produkte më të lira, kështu që nuk ka nevojë të stimuloni më tej shitësit - mjafton që këto produkte të përfshihen në asortiment.
SHEMBULL: Shumë produkte kineze janë më të lira se homologët e tyre rusë, por marzhi tregtar në to mund të arrijë pikën maksimale (për shembull, fishekë printerësh të pajtueshëm).
REZULTATI: Së pari, produktet më të lira do të tërheqin konsumatorët në dyqan, të cilët përfundimisht do të blejnë produkte më të shtrenjta. Së dyti, shitja e produkteve të lira me një rritje të madhe do të ndihmojë në ruajtjen e fitimeve në ato periudha kur blerësit, për arsye të ndryshme, fillojnë të kursejnë.
3. Do të arrini lehtësisht një rritje të çekut mesatar nëse ofroni produkte të lidhura me ndonjë blerje
Për të vendosur shitjet e produkteve të lidhura, duhet të kryeni disa hapa:
- Përcaktoni cilat mallra mund të konsiderohen të lidhura me një produkt specifik;
- Shkruani një këshillë për shitësit. Ai duhet të listojë avantazhet kryesore të të gjitha mallrave, arsyet që i shtyjnë blerësit të blejnë diçka shtesë, si dhe analoge më të shtrenjta dhe më të lira të mallrave;
- Sigurohuni që dokumenti i këshillës së veglave të jetë i disponueshëm për çdo shitës (zakonisht këshilla e veglave printohet në anën e pasme materiale promocionale duke qëndruar në arkë);
- Angazhoni klientët në mbikëqyrjen e punës së shitësve. Për ta bërë këtë, ia vlen të varni shenja të dukshme: "Nëse, kur blini artikullin N, shitësi nuk ju ofroi të njiheni me artikullin M, ju keni të drejtë për një dhuratë!"
SHEMBULL: Një kravatë përveç këmishës, një çantë për një çantë etj.
REZULTATI: Mesatarisht, 25% e blerësve i përgjigjen një oferte për të blerë produkte të ngjashme. Fitimet do të rriten me 10-15%.
4. Nuk e di si të rritet kontrolli mesatar? Mos e lini klientin të shkojë duarbosh!
Nëse klienti tashmë largohet nga dyqani pa bërë një blerje, në dalje shitësi mund t'i bëjë atij një ofertë që është e vështirë të refuzohet: të blejë një produkt me një çmim të veçantë. Në dyqanet e mëdha, ky funksion kryhet nga tabelat e shitjes dhe postera reklamues, të cilët janë qartë të dukshëm vetëm për ata që largohen.
SHEMBULL: Dyqanet e Top Shop kanë varëse pazari në dalje dhe dyqanet Zara kanë tavolina shitjesh me një sërë artikujsh me zbritje.
REZULTATI: Sigurisht, shitjet nuk mund të sjellin fitime të mëdha, por ato japin një shans për të rritur shitjet (rrisin kontrollin mesatar) në të ardhmen, përkatësisht:
- ndihmoni për të krijuar kontakte të besueshme dhe për të lënë një përshtypje të këndshme te një klient i ri;
- rritja e konvertimit (d.m.th., numri i vizitorëve të dyqanit që u larguan me një blerje);
- ju lejon të merrni informacionin e kontaktit të klientit (kur plotësoni një pyetësor në këmbim të një zbritjeje ose oferte speciale);
- bëjnë të mundur rritjen e vëllimit të blerjeve të mëvonshme që do të bëjnë klientët e rinj (për këtë përdoren mjete marketingu - karta promocionale, certifikata, kuponë, etj.).
Këto katër mënyra të lehta do të ndihmojë rritja e madhësisë së çekut mesatar dhe le të merrni me shume para nga klientët tuaj.
Nëse gjeni një gabim, ju lutemi zgjidhni një pjesë të tekstit dhe shtypni Ctrl + Enter.
Kur klienti ka mbërritur tashmë në pikën e shitjes me pakicë, është e rëndësishme t'i shisni atij sa më shumë të jetë e mundur nga produkti i nevojshëm. Sidoqoftë, drejtuesi i dyqanit para së gjithash duhet të mendojë se si të rritet kontrolli mesatar në dyqan. Ai duhet të dijë mënyrat kryesore për të arritur këtë qëllim dhe të jetë në gjendje t'i zbatojë ato.
Diagramet skematike të rritjes së kontrollit mesatar
Teknikat e rritjes së çekut mesatar funksionojnë edhe në dyqane të vogla. Gjëja kryesore është të zgjidhni saktësisht ato metoda që do të jenë efektive për një të dhënë Pika e shitjes.
Ju mund ta detyroni blerësin të blejë mallra për një sasi të madhe në mënyrat e mëposhtme:
- Shitet si komplet ose komplet.
- Rritja e shitjeve të produkteve kryesore.
- Përqendroni vëmendjen e blerësit në produktet e ndërlidhura.
- Rritni çmimin mesatar të një produkti për shkak të një asortimenti më të shtrenjtë.
- Joshja e blerësit me "magnetin" e lartë.
- Motivoni dhe trajnoni punonjësit për të shitur dhe rishitur.
Çdo metodë e listuar e rritjes së kontrollit mesatar ka sekretet e veta të zbatimit, të cilat do të diskutohen më në detaje më poshtë.
Shitjet komplekse të mallrave
Një person e ndjen më fort nevojën për një produkt si pjesë e një kompozimi tematik. Në mendje, nuk shfaqet vetëm një produkt, por imazhet e tij të zgjeruara në një situatë reale. Një shembull do të ishte një komplet birre me krutona, peshqirë me xhel dushi, fustane me një çantë perfekte.
Gjatë formimit dhe shitjes së kompleteve, duhet të respektohen rregullat e mëposhtme:
- Një kopje e kompletit duhet të shfaqet në dritare që çdo klient ta shohë atë.
- Çmimi i kompletit duhet të jetë pak më i ulët se kostoja e mallrave veç e veç.
- Kompleti duhet të përfshijë produkte me marzh të lartë që sigurojnë fizibilitetin ekonomik të shitjes së tij.
- Për të stimuluar dëshirën për të blerë kompletin, rekomandohet ta vendosni në një stendë ose manekin që ngjall shoqata pozitive tematike.
- Kërkoni nga shitësit të informojnë blerësit për përfitimet e kompletit, por pa presion për të blerë.
- Rekomandohet të formoni një përbërje prej 3-4 produktesh.
Shitja në një grup është një mënyrë pasive për të rritur faturën mesatare, prandaj duhet t'i kushtohet vëmendje e veçantë pamjes së saj gjatë formimit.
Për të zgjedhur grupin e duhur të mallrave, është e nevojshme të përcaktohen pozicionet e drejtimit dhe të merret parasysh mundësia e kombinimit të tyre me produkte të tjera.
Si të rritni shitjet e produkteve thelbësore
Me blerjet ditore të produkteve me shumicë, klientët pothuajse gjithmonë marrin më shumë mallra sesa porosisin. Nëse shitësi peshon më pak, ai nuk do të plotësojë nevojën e klientit. Por pesha e tepërt është mjaft e pranueshme. Gjëja kryesore është të pyesni blerësin nëse një vëllim i tillë do t'i përshtatet atij.
Kur shisni produkte me copë, veshje, mallra shtëpiake, është mjaft e vështirë t'i ofroni klientit të blejë më shumë nga një produkt i ngjashëm. Metodat e mëposhtme mund të ndihmojnë me këtë:
- Tregtim i menduar. Është e rëndësishme që klienti, kur viziton dyqanin, t'i kushtojë vëmendje shuma maksimale artikujt e mallrave.
- Bëni një zbritje kur blini disa mallra të ngjashëm në të njëjtën kohë.
- Këshillohet që klientit të mos i ofrohet të blejë një fustan apo bluzë tjetër, por vetëm ta informoni për një mundësi të tillë dhe të përfitojë një zbritje. Për shembull, thuaj se 7 trëndafila do të duken më të bukur se 5.
- Pasi klienti të zgjedhë përfundimisht objektin e blerjes, ofroni të konsideroni opsione shtesë.
- Për të joshur klientët me mallra promocionale të lira, duke shitur në të njëjtën kohë produkte me marzh të lartë.
- Paketimi i mallrave në pako të mëdha.
Gjëja e gabuar që duhet bërë kur shiten njësi shtesë është të ushtrosh presion mbi klientin. Në të njëjtën kohë, shitësi përjeton frikë e fortë refuzimi, dhe blerësi refuzon ofertën për shkak të presionit të perceptuar psikologjik. Si rezultat, të dy ndihen të pakëndshëm.
Kur ofroni një produkt, nuk mund të bëni pyetje të mbyllura, duke e kufizuar klientin në dy përgjigje: "po" ose "jo". Shtë më mirë thjesht të informoni personin për mundësinë e blerjes shtesë, duke e detyruar atë të mendojë për këshillueshmërinë e blerjes vetë.
Inkurajimi i blerjes së produkteve të ngjashme
Kur një klient vjen në dyqan, ai pret një sasi të caktuar të blerjes. Sidoqoftë, psikologjikisht, një person është i gatshëm të shpenzojë lehtësisht 20-25% më shumë se sa ishte planifikuar. Është ky boshllëk që duhet përdorur për të rritur shumën mesatare të çekut.
- Vendosni raftet me produkte të nxehta të lira, por me diferencë të lartë në zonën e arkës. Ai duhet të jetë i dizajnuar për diapazonin maksimal të moshës dhe të jetë i përshtatshëm si për burrat ashtu edhe për gratë.
- Shitësit duhet të angazhohen në shitje të larta, duke mos e lënë blerësin të shkojë vetëm me produktin për të cilin ka ardhur në dyqan.
- Rekomandohet vendosja e produkteve të njohura sezonale në rrëshqitje në fillim të zonës së blerjeve. Çmimi i tyre duhet të jetë i ulët, duke krijuar një ndjenjë të disponueshmërisë së produkteve të tjera.
- Është e domosdoshme ofrimi i aksesorëve të përshtatshëm për çdo veshje të shitur: rripa, karfica, vathë, çorape, kapele etj. Nëse e lëshoni blerësin pa to, atëherë ai do t'i blejë ato nga konkurrentët.
- Mos bëni pyetje të mbyllura si "Ndoshta keni nevojë për një karficë zbukurimi?", "A keni një elektrik dore?" Rekomandohet thjesht të informoni blerësin për asortimentin në dispozicion të produkteve të dobishme të lidhura.
- Nëse klienti dëshiron të marrë një zbritje, ju mund të pranoni ta shndërroni atë në një blerje të një produkti ose shërbimi të lidhur (për shembull, pagesa për dorëzim).
- Nëse produkti ka lëndë harxhuese, atëherë duhet të rekomandoni menjëherë blerjen e disa njësive të këtij produkti.
- Në faqet e internetit të dyqaneve online, kur lexoni një bllok informacioni për një produkt, produktet e lidhura duhet të bien në fushën e shikimit të klientit.
- Është e nevojshme të vendosni produkte të lidhura në raftet pranë produkteve kryesore të lidhura.
- Nëse klienti refuzon të paguajë për një produkt të markës, ju mund të ofroni një analog më të lirë dhe një aksesor shtesë.
Në shikim të parë, shitja e produkteve të lidhura me kosto të ulët është mjaft e lehtë, sepse klienti është i gatshëm të ndahet me paratë për ta blerë atë.
Megjithatë, ka shumë të ngjarë që mallra të tilla të jenë blerë më herët dhe blerësi nuk ka nevojë për to. Prandaj, fillimisht është e nevojshme të identifikohen nevojat e një personi për një produkt të lidhur dhe vetëm atëherë t'i ofrohet në mënyrë aktive.
Rritja e kostos mesatare të mallrave
Rrit kosto mesatare pozicioni i artikullit të blerë mund të bëhet në dy mënyra:
- rritja e marzhit;
- bëjnë klientin të blejë një produkt më cilësor dhe më të shtrenjtë.
Metoda e parë është mjaft e rrezikshme sepse mund të trembë klientët e rregullt nga dyqani në afat të gjatë. Opsioni i dytë për rritjen e faturës mesatare është optimale.
Por shpesh produktet më të shtrenjta nuk kanë avantazhe që mund të përcaktohen në shikim të parë. Për të çuar një klient në nevojën për të blerë një produkt premium, kërkohen kushtet e mëposhtme:
- Disponueshmëria e një linje produktesh të ngjashme në kategori të ndryshme çmimesh
- Kryerja e trajnimeve speciale për shitësit në mënyrë që ata të mund të shesin me kompetencë produktin "të parë në çmim".
- Shitësi duhet të jetë personalisht i interesuar për të shitur një produkt më të shtrenjtë.
- Produktet e shtrenjta duhet të marrin vendi më i mirë në rafte.
- Regjistrimi dhe pamjen një produkt premium duhet të krahasohet në mënyrë të favorshme me homologët më të lirë. Për shembull, imazhi në televizorët e shtrenjtë është bërë posaçërisht më i ndritshëm dhe më i pasur.
- Para se të zgjeroni asortimentin për shkak të produkteve të shtrenjta, duhet të mendoni për kërkesën e tij midis klientëve të rregullt.
- Përshkrimi i një produkti të shtrenjtë duhet të jetë më i detajuar.
Teknikat për zhvendosjen e fokusit të blerjeve në një segment më të shtrenjtë janë kryesisht organizative dhe nuk kërkojnë kosto në para. Praktika tregon se tregtimi kompetent në kombinim me shitës të trajnuar jep një rritje të qarkullimit me pakicë me rreth 20%. Prandaj, detyra e liderit të biznesit është të realizojë këtë potencial në dyqanin e tij.
Formimi i "magnetit" të sipërm
Shumë shpesh në dyqanet e pajisjeve mund të gjeni një reklamë "Kur blini për rubla xxxx - dorëzimi është falas!". Në vend të dorëzimit, mund të ofrojë një zbritje, dhuratë ose shërbim shtesë. Kështu, një "magnet" vendoset para një personi - një karrem, i cili ofron bonuse kur shuma e blerjes arrin një vlerë të caktuar. Kjo skema më e thjeshtë një rritje në kontrollin mesatar është në dispozicion për çdo dyqan.
Ato pika që janë të angazhuara seriozisht kanë mundësi të rrisin edhe më shumë shitjet. Kalimi në softuer ka kontribuar në përhapjen e të veçantave.
Gjatë prezantimit kartat e zbritjes, menaxhmenti i dyqanit merr mundësinë për të parë kontrollin mesatar të çdo klienti veç e veç. Kjo ju lejon të formoni automatikisht një madhësi individuale të "magnetit", duke e rritur atë nga muaji në muaj. Si rezultat, në një vit, çdo klient do të blejë produkte në dyqan për shumën maksimale të mundshme për veten e tij.
Duhet mbajtur mend se madhësia e karremit duhet të rregullohet vazhdimisht për të pasqyruar lehtësinë me të cilën blerësit mund ta arrijnë atë.
Motivimi i punonjësve për të shitur
Gjithnjë e më shumë, shitësit me pakicë po i lidhin primet e shitësve me çekun mesatar. Nëse, mund ta gjurmoni lehtësisht këtë tregues për çdo punonjës në llogari personale OFD. Niveli optimal i varësisë së primit nga shuma e një shitje është 70%.
Kjo metodë mund të përdoret edhe në dyqane të vogla ushqimore, ku rritja e shitjeve varet maksimalisht nga dëshira dhe aftësia e shitësit. Ju mund të stimuloni punonjësit që t'i shesin sa më shumë produkte një klienti në mënyrat e mëposhtme:
- Për më tepër, shpërblejeni për çdo çek mbi një kufi të caktuar.
- Përdorni metoda të motivimit jomaterial: certifikata, kupa dhe nderime të tjera shitesit me te mire.
- Dërgoni punonjësit në trajnime speciale për të rritur nivelin e shitjeve me pakicë.
- Për të mundësuar shitësit të ofrojnë bonuse për klientët që bëjnë blerje të mëdha.
Kur promovoni shitje në rritje, është e rëndësishme të siguroheni që punonjësit e shpërblyer të mos ngecin në zonën e rehatisë financiare. Në këtë rast, ata nuk do të kenë dëshirën të përpiqen për një kontroll mesatar më të madh.
Pothuajse te gjitha metoda efektive njihen rritjet e kontrollit mesatar në dyqan. Përveç vendimit me vullnet të fortë të menaxhmentit, zbatimi i tyre kërkon kosto minimale për trajnimin e punonjësve dhe shërbimet e tregtarëve. Prandaj, nëse doni të rritni shitjet me 30-50%, tani mund të filloni të zbatoni teknikat e përshkruara në jetë.
Ne kemi një zgjidhje të gatshme dhe pajisje për
Provoni të gjitha veçoritë e platformës EKAM falas
Lexoni gjithashtu
Marrëveshja e privatësisë
dhe përpunimin e të dhënave personale
1. Dispozitat e Përgjithshme
1.1 Kjo marrëveshje për konfidencialitetin dhe përpunimin e të dhënave personale (në tekstin e mëtejmë referuar si Marrëveshja) pranohet lirisht dhe me vullnetin e saj të lirë, zbatohet për të gjitha informacionet që LLC "Inseils Rus" dhe / ose filialet e saj, duke përfshirë të gjithë personat që i përkasin i njëjti grup me SH.PK "Insails Rus" (përfshirë LLC "Shërbimi EKAM"), mund të marrë informacion në lidhje me Përdoruesin gjatë përdorimit të ndonjë prej faqeve, shërbimeve, shërbimeve, programeve kompjuterike, produkteve ose shërbimeve të LLC "Insails Rus" ( më poshtë referuar si Shërbimet) dhe rrjedhën e ekzekutimit të çdo marrëveshjeje dhe kontrate me Përdoruesin nga Insales Rus LLC. Pëlqimi i Përdoruesit për Marrëveshjen, i shprehur prej tij në kuadrin e marrëdhënieve me një nga personat e listuar, vlen për të gjithë personat e tjerë të listuar.
1.2 Përdorimi i Shërbimeve do të thotë se Përdoruesi pajtohet me këtë Marrëveshje dhe termat dhe kushtet e specifikuara në të; në rast mosmarrëveshjeje me këto kushte, Përdoruesi duhet të përmbahet nga përdorimi i Shërbimeve.
"Valla të brendshme"- Shoqëria me përgjegjësi të kufizuar "Inseils Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, e regjistruar në adresën: 125319, Moskë, Rr. Akademika Ilyushin, 4, ndërtesa 1, zyra 1 më tej" dorë, dhe
"Përdorues" -
ose individual zotëron aftësi juridike dhe njihet si pjesëmarrës në marrëdhëniet civile në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse;
ose entitet i regjistruar në përputhje me legjislacionin e shtetit, banor i të cilit është një person i tillë;
ose sipërmarrës individual i regjistruar në përputhje me legjislacionin e shtetit, banor i të cilit është një person i tillë;
e cila ka pranuar kushtet e kësaj Marrëveshjeje.
1.4 Për qëllimet e kësaj Marrëveshjeje, Palët kanë përcaktuar se informacioni konfidencial është informacion i çdo natyre (prodhimi, teknik, ekonomik, organizativ dhe të tjera), duke përfshirë rezultatet e veprimtarisë intelektuale, si dhe informacionin se si të zbatohet veprimtari profesionale(përfshirë, por pa u kufizuar në: informacion rreth produkteve, punëve dhe shërbimeve; informacion rreth teknologjive dhe punëve kërkimore; informacion rreth sistemet teknike dhe harduer, duke përfshirë elementet e softuerit; parashikimet e biznesit dhe informacioni për blerjet e ardhshme; kërkesat dhe specifikimet e partnerëve specifikë dhe partnerëve të mundshëm; informacione në lidhje me pronësinë intelektuale, si dhe planet dhe teknologjitë që lidhen me të gjitha sa më sipër) të komunikuara nga njëra palë tek tjetra me shkrim dhe/ose në formë elektronike, të përcaktuar në mënyrë eksplicite nga Pala si informacion konfidencial i saj.
1.5 Qëllimi i kësaj Marrëveshjeje është të mbrojë informacionin konfidencial që Palët do të shkëmbejnë gjatë negociatave, lidhjes së kontratave dhe përmbushjes së detyrimeve, si dhe çdo ndërveprim tjetër (duke përfshirë, por pa u kufizuar në, konsultimin, kërkimin dhe dhënien e informacionit, dhe kryerjen e të tjera urdhra).
2. Detyrimet e Palëve
2.1 Palët bien dakord të mbajnë sekret të gjitha informacionet konfidenciale të marra nga njëra palë nga pala tjetër gjatë ndërveprimit të palëve, të mos zbulojnë, zbulojnë, zbulojnë ose t'i japin një informacion të tillë ndonjë pale të tretë pa lejen paraprake me shkrim të palës tjetër. Palë, me përjashtim të rasteve të përcaktuara në legjislacionin aktual, kur dhënia e një informacioni të tillë është përgjegjësi e palëve.
2.2 Secila nga Palët do të bëjë gjithçka masat e nevojshme për të mbrojtur informacionin konfidencial, të paktën duke përdorur të njëjtat masa që Pala zbaton për të mbrojtur informacionin e saj konfidencial. Qasja në informacionin konfidencial u ofrohet vetëm atyre punonjësve të secilës prej Palëve që në mënyrë të arsyeshme kanë nevojë për të për të kryer detyrat e tyre zyrtare për zbatimin e kësaj Marrëveshjeje.
2.3 Detyrimi për mbajtjen e fshehtë të informacionit konfidencial është i vlefshëm brenda afatit të kësaj Marrëveshjeje, marrëveshjes së licencës për programet kompjuterike datë 01.12.2016, marrëveshjes së aderimit në marrëveshjen e licencës për programet kompjuterike, agjencitë dhe marrëveshjet e tjera dhe për pesë vjet. pas përfundimit të veprimeve të tyre, përveç rastit kur Palët bien dakord veçmas ndryshe.
(a) nëse informacioni i dhënë është bërë i disponueshëm publikisht pa shkelur detyrimet e njërës prej Palëve;
(b) nëse informacioni i dhënë i është bërë i njohur Palës si rezultat i kërkimit të saj, vëzhgime sistematike ose aktivitete të tjera të kryera pa përdorur informacionin konfidencial të marrë nga Pala tjetër;
(c) nëse informacioni i dhënë është marrë në mënyrë të ligjshme nga një palë e tretë pa detyrimin për ta mbajtur atë sekret derisa të sigurohet nga njëra nga Palët;
(d) nëse informacioni jepet me kërkesë me shkrim të autoritetit pushteti shtetëror, ndryshe organi qeveritar, ose trupi pushteti vendor për përmbushjen e funksioneve të tyre dhe zbulimi i tij në këto organe është i detyrueshëm për Partinë. Në këtë rast, Pala duhet të njoftojë menjëherë Palën tjetër për kërkesën e marrë;
(e) nëse informacioni i jepet një pale të tretë me pëlqimin e Palës, informacioni për të cilin po transferohet.
2.5 Insales nuk verifikon saktësinë e informacionit të dhënë nga Përdoruesi dhe nuk është në gjendje të vlerësojë aftësinë e tij juridike.
2.6 Informacioni që Përdoruesi i jep Insails kur regjistrohet për Shërbimet nuk janë të dhëna personale, siç përcaktohen në Ligji federal RF Nr. 152-ФЗ, datë 27 korrik 2006. "Rreth të dhënave personale".
2.7 Insales rezervon të drejtën për të ndryshuar këtë Marrëveshje. Kur bëhen ndryshime, data tregohet në botimin aktual Përditësimi i fundit... Versioni i ri i Marrëveshjes hyn në fuqi që nga momenti i postimit, përveç nëse parashikohet ndryshe. botim i ri Marrëveshjet.
2.8 Duke pranuar këtë Marrëveshje, Përdoruesi kupton dhe pranon që Inseils mund t'i dërgojë Përdoruesit mesazhe dhe informacione të personalizuara (duke përfshirë por pa u kufizuar në) për të përmirësuar cilësinë e Shërbimeve, për të zhvilluar produkte të reja, për të krijuar dhe dërguar oferta personale te Përdoruesi, për të informuar Përdoruesin për ndryshimet në Planet tarifore dhe përditësime, për të dërguar materialet e marketingut të Përdoruesit në temën e Shërbimeve, për të mbrojtur Shërbimet dhe Përdoruesit dhe për qëllime të tjera.
Përdoruesi ka të drejtë të refuzojë marrjen e informacionit të mësipërm duke e njoftuar këtë me shkrim në adresën e emailit të Inseils -.
2.9 Duke pranuar këtë Marrëveshje, Përdoruesi kupton dhe pajtohet që Shërbimet Inseils mund të përdorin skedarë kuki, numërues, teknologji të tjera për të siguruar funksionimin e Shërbimeve në përgjithësi ose funksionet e tyre individuale në veçanti, dhe Përdoruesi nuk ka pretendime kundër Inseils në këtë respekt.
2.10 Përdoruesi është i vetëdijshëm se pajisjet dhe software i përdorur nga ai për të vizituar faqet në internet mund të ketë funksionin e ndalimit të operacioneve me cookie (për çdo sajt ose për sajte të caktuara), si dhe fshirjen e skedarëve të marrë më parë.
Insails ka të drejtë të përcaktojë që ofrimi i një Shërbimi të caktuar është i mundur vetëm me kusht që pranimi dhe marrja e cookies të lejohet nga Përdoruesi.
2.11 Përdoruesi është i vetëm përgjegjës për sigurinë e mjeteve të zgjedhura prej tij për të hyrë në llogari, dhe gjithashtu siguron në mënyrë të pavarur konfidencialitetin e tyre. Përdoruesi është vetëm përgjegjës për të gjitha veprimet (si dhe pasojat e tyre) brenda ose duke përdorur Shërbimet sipas llogari Të Përdoruesit, duke përfshirë rastet e transferimit vullnetar nga Përdoruesi të të dhënave për qasje në llogarinë e Përdoruesit te palët e treta me çdo kusht (përfshirë sipas kontratave ose marrëveshjeve). Në këtë rast, të gjitha veprimet brenda ose duke përdorur Shërbimet në llogarinë e Përdoruesit konsiderohen se janë kryer nga vetë Përdoruesi, me përjashtim të rasteve kur Përdoruesi ka njoftuar Insails për akses i paautorizuar për Shërbimet që përdorin llogarinë e Përdoruesit dhe / ose ndonjë shkelje (dyshim për shkelje) të konfidencialitetit të mjeteve të tyre të aksesit në llogari.
2.12 Përdoruesi është i detyruar të njoftojë menjëherë Insails për çdo rast të aksesit të paautorizuar (të paautorizuar nga Përdoruesi) në Shërbimet duke përdorur llogarinë e Përdoruesit dhe / ose për çdo shkelje (dyshim për shkelje) të konfidencialitetit të mjeteve të hyrjes në llogarinë e tij. Për arsye sigurie, Përdoruesi është i detyruar të kryejë në mënyrë të pavarur një mbyllje të sigurt nën llogarinë e tij në fund të çdo sesioni të punës me Shërbimet. Insails nuk është përgjegjës për humbje e mundshme ose dëmtim të të dhënave, si dhe pasoja të tjera të çdo natyre që mund të ndodhin për shkak të shkeljes nga Përdoruesi të dispozitave të kësaj pjese të Marrëveshjes.
3. Përgjegjësia e Palëve
3.1 Një Palë që ka shkelur detyrimet e përcaktuara nga Marrëveshja në lidhje me mbrojtjen e informacionit konfidencial të transferuar sipas Marrëveshjes është e detyruar të kompensojë, me kërkesë të palës së prekur, për dëmin real të shkaktuar nga një shkelje e tillë e kushteve të Marrëveshjes. në përputhje me legjislacionin aktual të Federatës Ruse.
3.2 Kompensimi për dëmin nuk përfundon detyrimet e palës shkelëse për të përmbushur siç duhet detyrimet e saj sipas Marrëveshjes.
4.Dispozita të tjera
4.1 Të gjitha njoftimet, kërkesat, kërkesat dhe korrespondenca e tjera sipas kësaj Marrëveshjeje, duke përfshirë ato që përfshijnë informacione konfidenciale, duhet të bëhen me shkrim dhe të dorëzohen personalisht ose nëpërmjet një korrieri, ose të dërgohen nga e-mail adresat e përcaktuara në marrëveshjen e licencës për programet kompjuterike datë 01.12.2016, marrëveshjen e aderimit në marrëveshjen e licencës për programet kompjuterike dhe në këtë Marrëveshje ose adresa të tjera që mund të tregohen më tej nga Pala me shkrim.
4.2 Nëse një ose më shumë dispozita (kushte) të kësaj Marrëveshjeje janë ose bëhen të pavlefshme, atëherë kjo nuk mund të shërbejë si arsye për përfundimin e dispozitave (kushteve) të tjera.
4.3 Ligji i Federatës Ruse do të zbatohet për këtë Marrëveshje dhe marrëdhëniet midis Përdoruesit dhe Shitësve që lindin në lidhje me zbatimin e Marrëveshjes.
4.3 Të gjitha sugjerimet ose pyetjet në lidhje me këtë Marrëveshje, Përdoruesi ka të drejtë t'i dërgojë në Shërbimin e Ndihmës së Përdoruesit Inseils ose në adresën postare: 107078, Moskë, rr. Novoryazanskaya, 18, rr 11-12 Qendra e biznesit "Stendhal" LLC "Inseils Rus".
Data e publikimit: 01.12.2016
Emri i plotë në Rusisht:
Shoqëria me përgjegjësi të kufizuar "Insales Rus"
Emri i shkurtuar në Rusisht:
LLC "Insales Rus"
Emri në anglisht:
Shoqëria me përgjegjësi të kufizuar InSales Rus (InSales Rus LLC)
Adresa ligjore:
125319, Moskë, rr. Akademiku Ilyushin, 4, ndërtesa 1, zyra 11
Adresa e postës:
107078, Moskë, rr. Novoryazanskaya, 18, f. 11-12, BC "Stendhal"
INN: 7714843760 Pika e kontrollit: 771401001
Te dhenat e Bankes:
Procesi i shitjes është një lloj tregues kyç, me ndihmën e të cilit një biznesmen merr informacion të fshehtë për suksesin në biznes apo dështimin, duke përcaktuar shumën mesatare të blerjes.
Dhe sa më e madhe të jetë shuma, aq më shumë fitim fitohet në fund. Në momentin kur një blerës potencial bëhet real, shitësi në këtë moment duhet të marrë masat maksimale të mundshme në mënyrë që klienti të blejë më shumë se sa ishte planifikuar. Këtu janë disa mënyra themelore për t'i bërë ato.
1. Ndihmoni klientin të blejë më shumë.
Metoda kryesore, e cila është e pranishme pothuajse në të gjitha dyqanet me pakicë, është kur blini një produkt, përpiquni të ofroni me takt produkte të lidhura. Këtu ka një linjë shumë të mirë, ju vetëm duhet të ofroni, jo të impononi. Blerësit e ndiejnë shumë mirë opsionin e dytë, dhe këmbëngulja mund ta trembë atë.
Në pamje të parë, duket mjaft e thjeshtë. Por mos mendoni se pasi të keni vendosur, për shembull, pranë lavatriçeve, pluhur, zbardhues ose një shportë lavanderi, blerësi do ta blejë patjetër. Në shumicën e rasteve, duke ardhur në dyqan, klientët ndjekin një qëllim specifik, për të bërë një blerje të planeve të tyre dhe thjesht mund të mos i kushtojnë vëmendje produkteve të lidhura të paraqitura.
Të gjithë njerëzve u pëlqen të ndiejnë vëmendje ndaj vetes, dhe veçanërisht ndaj klientëve. Në fund të fundit, nuk ka asgjë të komplikuar në këtë. Kjo kërkon aftësinë e shitësit për të zgjedhur fjalët e duhura kur ofron mallra shtesë, por në mënyrë që të mund të përdoret saktësisht me llojin që blihet.
Kjo metodë është sa më e thjeshtë për t'u përdorur, gjëja kryesore është të trajnoni stafin tuaj për të propozuar në mënyrë profesionale dhe vetëm të propozoni pa përdorur presionin më të vogël.
2. Mësoni të shesni, jo t'i impononi një klienti një produkt të caktuar.
Pasi të keni lexuar metodën e parë, mund të keni ndjenjën se shitësit tanë janë në gjendje vetëm të imponojnë mallrat, dhe vetë blerësi nuk e pëlqen shumë këtë moment. Prandaj, nuk është më kot që në metodën e parë fraza rreth vijë e imët mes imponimit dhe sugjerimit.
Pajtohem, gjithashtu nuk do t'ju pëlqente nëse, duke blerë, për shembull, peshk të ngrirë, shitësi do t'ju ofronte një pluhur të ri larës, i cili tani është në shitje me një zbritje. Një imponim i tillë i qartë nuk do t'i pëlqejë askujt, do të lërë vetëm ndjenja të pakëndshme për dyqanin dhe jo faktin që klienti i dhënë do të shfaqet përsëri me ju.
Por nëse shitësi do të ofronte një salcë apo erëza të përshtatshme për gatimin e peshkut, blerësi nuk do të ishte konfuz apo agresiv, por përkundrazi, do të ndjehej se është një mysafir i rëndësishëm i këtij ambienti.
3. Mësoni të identifikoni se çfarë të ofroni.
Le të shqyrtojmë disa qasje të mundshme të shitësit ndaj blerësit.
* Kjo është një ofertë e rregullt e një lloji të caktuar produkti ose shërbimi. Kjo metodë, si kurrë më parë, është shumë e përshtatshme për pronarët e vegjël që kanë disa produkte në asortimentin e tyre. Për shembull, në kafene, kafeja ose çaji janë të njohura, prandaj është e rëndësishme t'i kujtoni vazhdimisht për to. Për një biznes më të madh, duhet të përcaktoni produktin më të kërkuar, i cili blihet nga pothuajse të gjithë.
* Gjithçka varet nga profesionalizmi dhe vëzhgimi i shitësit. Nëse ai është mjaft i vëmendshëm, ai tashmë mund të dijë se çfarë blihet zakonisht përveç një produkti të caktuar. Zakonisht, ata përdorin fraza si "Ata blejnë me këtë produkt ..." ose "Ju mund të keni nevojë për këtë produkt ..." e kështu me radhë.
* Këtu nevojitet një imagjinatë e shëndetshme e shitësve. Aftësia për të marrë me mend se për çfarë qëllimesh blihet një produkt është një nga faktet që vërtetojnë përvojën. Duke parë se si, për shembull, një i ri fiton një femër ujë tualeti, mund të supozojmë se kjo është për një dhuratë për një vajzë. Bazuar në këtë, ju mund t'i ofroni atij përveç kësaj kremra të ndryshëm, kremra nga e njëjta seri.
* Është e rëndësishme që aftësia psikologjike e konsulentit në mënyrë të pavarur "sikur, nga rruga" të mësojë për qëllimin e vizitës nga blerësi. Këtu do t'ju duhet gjithashtu aftësia për të parashikuar dëshirat e klientëve. Për shembull, i njëjti i ri që blen parfum.
Ju mund t'i bëni pyetjen "A doni t'i bëni një dhuratë gruas tuaj të dashur?" Duke i thënë vajzës, nuk mund ta merrni me mend situatën reale ekzistuese. Në fund të fundit, kjo grua mund të jetë nënë. Gjëja kryesore kur bëni një pyetje është të përpiqeni ta bëni klientin të kontaktojë. Dhe pas përgjigjes së marrë, nëse është e mundur, jepni produktin që do t'i interesojë.
4. Përdorni skriptet.
- këto janë pyetje ose përgjigje të paramenduara. Një udhëzim i tillë do të ndihmojë një shitës që po e fillon mirë karrierën e tij në punën e tij. Fraza të tilla mund të mbajnë një blerës në territorin tuaj dhe në këtë mënyrë të rrisin shumën e blerjes.
Për shembull, në të njëjtën kafene. Duke parë që klientët do të largohen nga objekti, kamarieri i shkathët do të pyesë: “Si? A po na largohesh tashmë? Pa e provuar as ëmbëlsirën tonë me firmë?” Nëntë nga dhjetë persona në raste të tilla do të qëndrojnë për ta provuar dhe në këtë mënyrë rrisin të ardhurat tuaja.
5. Në gjatësinë e krahut.
Kjo metodë konsiston në paraqitjen e saktë të produktit përkatës pranë atij kryesor, në afërsi të mjaftueshme. Nëse ky është një magnetofon, atëherë në një distancë të shkurtër vendosni kasetat, pranë çajit - një ëmbëlsirë tjetër.
Kjo metodë është thjeshtuar shumë në dyqanet e vetë-shërbimit. Jo më kot ka fruta, biskota, arra kudo nëpër tavolina në vagonat e trenit. Në fund të fundit, dëshira lind në çast dhe nuk është fakt që derisa një person të arrijë në shuplakë, kjo dëshirë do t'i mbetet atij.
6. Sillni, jo ofroni.
Kur një klient e sheh produktin e ofruar me sytë e tij, dëshira e tij për ta blerë rritet shumë më tepër. Në të njëjtën kafene, kur klienti kërkon të sjellë një tortë, vendosni disa lloje në një pjatë. Dhe mos hezitoni, ai do të harrojë se donte vetëm një gjë.
7. Tregojini klientit ku të blejë më shumë.
Kjo i referohet stendave të instaluara që tregojnë vendndodhjen e secilit lloj produkti, si të thuash, një lloj harte. Ky aplikacion është shumë i përshtatshëm për njerëzit që janë mjaft të turpshëm ose jo vendimtar. Klienti bleu produktin, por ai thjesht heziton të pyesë për gjetjen e produktit përkatës dhe më pas shenja të tilla informacioni vijnë në shpëtim.
8. Shtrydhni çdo pikë të fundit.
Sfida këtu është blerja e artikujve shtesë për pjesën e mbetur të ndryshimit. Në një kafene për një filxhan çaj, mund të ofrohet një çokollatë ose ëmbëlsirë. Shumë dyqane tani po ofrojnë në mënyrë aktive rimbushje telefonike. Është gjithashtu e rëndësishme që një burrë që blen një kostum për veten e tij për të ofruar diçka nga gardërobë femërore, me argumentin se gruaja do të ishte e kënaqur. Ka shumë opsione, gjëja kryesore këtu është shkathtësia e shitësit.
9. Paketoni keq mallin.
Përkthyer "Bundle" do të thotë "paketim". Thelbi i kësaj metode është vendosja e dy produkteve të të njëjtit lloj në një paketë. Kjo metodë ndikon shumë te blerësi në nivelin nënndërgjegjeshëm. Në fund të fundit, të gjithë e kanë ditur prej kohësh se duke blerë me shumicë, çmimi është shumë më i lirë. Dhe në të njëjtën kohë, ju do të rrisni të ardhurat tuaja, do të shpëtoni nga stoqet e mallrave në rafte, si dhe nga mbetjet e padeklaruara.
Kjo metodë nuk kërkon shpenzime të mëdha, nëse ky promovim nuk ka sukses, mund ta shpërndani artikullin në çdo kohë.
Dhe kjo nuk është e gjithë lista e mënyrave për të tërhequr blerës. Edhe duke përdorur opsionet e mësipërme, ju mund të rrisni ndjeshëm të ardhurat tuaja.
Në shitje. Çeku mesatar mund të llogaritet duke pjesëtuar qarkullimin me numrin e çeqeve. Natyrisht, sa më i lartë të jetë kontrolli mesatar, aq më mirë për organizatën tregtare dhe duhet të synohet rritja e këtij treguesi. Kontrolli mesatar, trafiku dhe konvertimi janë treguesit kryesorë në pakicë dhe ju duhet të punoni për t'i rritur vazhdimisht.
Si të rritet kontrolli mesatar
Kontroll mesatar mund të rritet në dy mënyra: duke rritur numrin e artikujve në çek dhe duke rritur koston mesatare të një artikulli. Kostoja mesatare e një produkti është qarkullimi i pjesëtuar me numrin e produkteve. Çmimi mesatar i blerjes mund të ndryshojë shumë në varësi të gjeografisë së dyqanit dhe pozicionimit të pikës së shitjes (dyqanet ekonomike ose premium). Por në përgjithësi, ky është një tregues që mund të ndikohet.
Ju mund të rrisni koston mesatare të një produkti në mënyrat e mëposhtme:
- Trajnoni shitësit për të shitur mallra me vlerë të lartë. Natyrisht, blerësi dëshiron gjithmonë të blejë më lirë, kjo është një dëshirë normale dhe e natyrshme e të gjithëve. Menaxherët e organizatave tregtare jo vetëm që duhet të shesin një produkt të shtrenjtë, por edhe të kryejnë trajnime për një produkt të shtrenjtë, shitësit duhet të dinë se ku ndodhet produkti i shtrenjtë. Natyrisht, shitësit duhet të jenë të aftë në teknikën e shitjes së mallrave të shtrenjta. Dhe është veçanërisht e rëndësishme të mësoni në një produkt të shtrenjtë dhe të bëni një prezantim me cilësi të lartë të produktit.
- Tregtim i menduar. Në përgjithësi, të gjitha teknologjitë janë të njohura për një kohë të gjatë, unë do të rendis vetëm ato kryesore: linja e produktit duhet të vendoset me një çmim nga e shtrenjtë në të lirë, mallrat e shtrenjta duhet të shfaqen në skajet dhe në vendet prioritare, mallrat e shtrenjta. duhet të jetë gjithmonë i pastër dhe i shfaqur me saktësi.
- Natyrisht, mallrat e shtrenjta blihen nga njerëz të pasur dhe njerëz të tillë duhet të tërhiqen në dyqan me qëllim. Për shembull, kontrolli mesatar në zonat ku jeton popullsia më e pasur është zakonisht më i lartë nga 30% në 50%. Por ju mund të tërheqni një popullsi të pasur përmes reklamave në media dhe ndërtimit të një shërbimi me cilësi të lartë.
Si rregull, vlerësimi është shumë më i lartë për mallrat e shtrenjta sesa për pozicionet reklamuese që synojnë tërheqjen e klientëve. Prandaj, politika e dyqanit për shitjen e mallrave të shtrenjta duhet të jetë e menduar mirë.
Siç u tha më lart, ne gjithashtu mund rrisin kontrollin mesatar duke mbushur karrocën. Çdo dyqan duhet të sigurohet që klienti të blejë jo një produkt, por sa më shumë të jetë e mundur. Zinxhirët e mëdhenj të shitjes me pakicë po bëjnë gjithçka për të rritur numrin e mallrave në çek dhe për të parë të gjitha mjetet, thjesht shkoni në çdo dyqan i madh... Le të përshkruajmë mënyrat kryesore për të rritur numrin e artikujve në një çek:
- Përdorimi korrekt i "metrave të artë". Zona e para-pagesës konsiderohet të jetë metra e artë e dyqanit. Këtu ju duhet të vendosni mallra të vogla që janë në kërkesë të vazhdueshme. Zona e para-pagesës duhet të plotësohet me mallra në kohë dhe të mbahet e pastër dhe e rregullt. Shumë shpesh arkëtari është përgjegjës për porosinë në arkë.
- Shfaqja e mallrave sezonale në hyrje. Rrëshqitjet e ishullit në hyrje janë gjithmonë të mbushura me mallra sezonale ose me zbritje të lartë dhe duhet të tërheqin vëmendjen e të gjithë klientëve.
- Dekorimi i skajeve. Mallrat nga skajet janë shitur shumë më mirë, këtu mund të vendosni produktet më të njohura të linjës kryesore ose pozicioneve me një zbritje.
- Rregullimi i mallit sipas shkallës së nevojës. Produkti më i nevojshëm, për të cilin ka ardhur klienti, duhet të jetë në fund të dyqanit dhe ndërsa shkoni tek ai, do të kaloni në të gjithë dyqanin dhe, me siguri, do të interesoheni për çdo gjë.
- Merchandising kryq. Shkëmbimi i tregtisë ka të bëjë me vendosjen e saktë të një produkti të ngjashëm. Një produkt i lidhur është një shtesë në produktin kryesor (për birrën - patate të skuqura, për Makinë larëse- pluhur, etj.)
- shitjet e aksesorëve. Shitësit, si rregull, shesin një produkt që kërkon konsultim, dhe ju gjithmonë mund të shesni shumë pajisje të dobishme për të.
- Navigacion i mirë në dyqan dhe transparencë e sallës. Klienti duhet të gjejë gjithmonë atë që kërkon. Prandaj, shfaqja e mallrave duhet të jetë logjike, dhe zona e shitjes duhet të jetë e dukshme. Posterat dhe shenjat duhet të ndihmojnë lundrimin.
- Përdorimi i arkëtarëve për shitje. Arkëtarët mund të rishesin me shumë efikasitet mallra të nxehta. Dhe shumë rrjete e përdorin atë.
Motivimi i punonjësve për të rritur kontrollin mesatar
Shumë shpesh, motivimi material i shitësve është i lidhur me madhësinë e çekut mesatar. rezultoi të jetë efektiv dhe shitësit duhet të jenë të interesuar të shesin mallra dhe aksesorë të shtrenjtë. Ne shume organizatat tregtare rreth 70% e primit bie mbi këta tregues të cilësisë së punës së shitësit.
Por shumë menaxherë harrojnë se mes ka dhe. Ju duhet të festoni më të shiturit në takime para pjesës tjetër të ekipit, motivimi për njohje është shumë shpesh shumë më efektiv se çdo para.
Kontrolli dhe monitorimi i treguesve është i nevojshëm jo vetëm ndërmarrjet e mëdha... Nëse dyqan i vogël ose themelimi i HoReCa planifikon të fitojë një terren në treg dhe të ketë të ardhura të planifikuara konstante, është e domosdoshme të mbash shënime për një parametër të tillë si fatura mesatare. Ky tregues do të japë informacion në lidhje me thellësinë dhe gjerësinë e asortimentit, efikasitetin e stafit të shitjeve.
Si për të llogaritur
Fatura mesatare, formula e së cilës është e thjeshtë dhe e kuptueshme edhe për një amator, mund të llogaritet lehtësisht edhe nga një laik. Të ardhurat për një periudhë të caktuar pjesëtuar me numrin e arkëtimeve për të njëjtën periudhë do të japin rezultatin e dëshiruar. Është e rëndësishme të merren parasysh ndryshimet Çmimi i blerjes dhe shenjat për mallrat. Nëse dinamika është pozitive, dyqani funksionon me efikasitet, nëse është negativ ose zero, duhet të kërkohen arsyet e rënies. Fatura e arkës mund të ulet në shumë, për shembull, gjatë një periudhe shitjeje. Vëmendje e veçantë ia vlen t'i kushtoni vëmendje produkteve që sjellin të ardhurat më të larta, të gjurmoni sjelljen e konkurrentëve në lidhje me këto produkte dhe të analizoni dinamikën e tyre në dyqanin tuaj.
Identifikimi i problemeve bazuar në kontrollin mesatar në dyqan dhe mënyrat për t'i zgjidhur ato
Në një kontroll mesatar nuk ka më shumë se 4-5 artikuj. Pjesa e çeqeve me blerje nga 1 në 3 po i afrohet gradualisht 50% të totalit të shitjeve. Rritja e qarkullimit ishte më e vogël se norma e inflacionit ose në rastin kur rritja e xhiros vërehet kur hapen dyqane të reja. Klientët janë në katin e tregtimit për një kohë të shkurtër, dhe disa departamente nuk i vizitojnë fare.
Shtë e nevojshme të analizoni vendndodhjen e vetë dyqanit dhe departamenteve, paraqitjen e mallrave, dinamikën e shitjeve gjatë ditës. Analizoni strukturën e asortimentit, çmimet, qarkullimin. ABC kryhet - një analizë e shitjeve, gjatë së cilës merret parasysh asortimenti, identifikohen pozicionet më të njohura, produktet që janë të ndenjura dhe ato që janë më fitimprurësit. Vlerësoni nevojën për ndryshime në, nëse është e nevojshme, krijimin e rrugëve rreth katit të tregtimit duke instaluar folës raftesh dhe varur tabela me tabela për lehtësinë e orientimit në dyqan. Krijoni ose modifikoni një planogram dhe sigurisht përgatituni Oferta Speciale për klientët e tyre.
Si të rritet kontrolli mesatar
1. Rritja e marzhit tregtar. Në prani të ofertë unike dhe mungesës së konkurrentëve të drejtpërdrejtë, kjo do të jetë zgjidhja më e lehtë dhe më e shpejtë. Megjithatë, një numër shumë i vogël kompanish mund të mburren me një avantazh të tillë. Ka analoge për shumicën e produkteve. Prandaj, me një rritje të çmimit të shitjes me pakicë, do të jetë e nevojshme të ngrihet niveli i shërbimit, të përmirësohet shërbimi. Dhe këto janë kosto shtesë.
2. Optimizimi i asortimentit. Menaxheri i kategorisë, së bashku me tregtarët, mund të rishikojë strukturën e asortimentit, parimet e politikës së prokurimit dhe tregtimit. Profesioni është i vështirë, i mundimshëm, kërkon kohë.
Mënyra taktike për të rritur kontrollin mesatar
1. Përdorimi i parimit të komplementaritetit. Shumë artikuj kërkojnë artikuj plotësues. Ky parim mund të merret si bazë kur shfaqen mallrat. Kështu, duke blerë një produkt, blerësi do t'i kushtojë vëmendje të dytit, duke plotësuar të parin, ka shumë të ngjarë që ai ta blejë atë, gjë që, nga ana tjetër, do të rrisë kontrollin mesatar në dyqan.
2. Harmonizimi. Përdorni zgjidhje të gatshme, u demonstrojnë blerësve se çfarë produktesh dhe si mund të kombinohen me njëri-tjetrin. Për shembull, në rastin e rrobave në një manekin, blerësi dëshiron të blejë të gjithë imazhin, dhe jo të ndajë gjërat. Në këtë rast, fatura mesatare e arkëtarit do të rritet.
3. Ofroni mallra me kërkesë impulse të vendosura në zonën e arkës për "dërgesë". Vlerësoni nëse dyqani juaj ka një artikull të vogël e të lirë në nyjen e shlyerjes që klienti e merr automatikisht kur i afrohet arkës. Ju gjithashtu mund të kopjoni paraqitjen e të voglit, por produkt i nxehtë në qendër të sallës, përveç vendndodhjes së saj në arkë.
4. Disponueshmëria e certifikatave të dhuratave ose kartave të zbritjes. Kontakti i ngushtë me klientët e korporatave ju lejon të rriteni në ditët para festave, si dhe të tërheqni klientë të rinj.
5. Krijimi i një terminali për pagesat pa para. Blerësit paguajnë me kartë krediti, shpenzoni më shumë se kur paguani me para në dorë, prandaj, do të ndodhë një rritje e çekut mesatar.
6. Përqendroni vëmendjen e blerësve në mallra më të shtrenjta. Shitësit duhet të zhvendosin gradualisht vëmendjen e blerësve nga një produkt më i lirë në një produkt më të shtrenjtë. Punëtorët e katit të shitjeve duhet të jenë të interesuar të shesin mallra më të shtrenjta. Ndoshta duhet të hyni stimuj materiale punonjësit kur shesin një sasi të caktuar të mallrave të shtrenjta në muaj.
7. Përfshirja në asortimentin e produkteve të lira me marzhe të mëdha. Nuk është e vështirë të ofrohet një produkt i lirë, shitësit nuk do ta kenë të vështirë ta shesin atë dhe nuk ka nevojë t'i stimulojmë më tej. Mallrat e lira do të tërheqin blerësit në dyqan, të cilët do të blejnë më shumë mallra të lira se sa ishte planifikuar fillimisht.
Promovimet nxitëse si një mjet për të rritur çekun e arkës
Ofertat speciale janë një mënyrë tjetër për të rritur çekun tuaj mesatar. Kryerja e promocioneve "Dhuratë për blerje", "Kur blini 2 pozicione, i treti është falas", zbritje në kohë të caktuar ditë, shitje. Promovime të tilla ndihmojnë në vendosjen e kontakteve të besueshme midis dyqanit dhe klientit dhe lënë një përshtypje të këndshme te blerësi. Gjithashtu, gjatë kryerjes së fushatave promovuese, konvertimi rritet, domethënë rritet numri i njerëzve që largohen nga dyqani me një blerje. Karakteristikë shtesë merrni informacionin e kontaktit të klientit, i cili në të ardhmen mund të përdoret për të shpërndarë informacion në lidhje me promovimet e kryera nga dyqani.
Rezultati
Si rrjedhojë, tregtia do të rrisë xhiron për shkak të rritjes së numrit të blerjeve në çek arkëtar... Do të ketë një ulje të peshës së çeqeve të vogla dhe rritje të peshës së atyre të mesme, gjë që tregon efektivitetin e punës si të merchandising ashtu edhe në atë të personelit. Për më tepër, numri i blerjeve me impuls do të rritet nëse kryhet optimizimi i asortimentit dhe shfaqjes së produkteve. Dhe baza e dinamikës pozitive është kontrolli mesatar!
