Din närmaste chef. Vad du ska göra om din chef ger instruktioner till underordnade och kringgår dig. Utvärdering av uppnådda resultat

Situation 4.

Situation 3.

Situation 2.

Situation 1.

Din närmaste chef, som går förbi dig, ger en brådskande uppgift till din underordnade, som redan är upptagen med en annan ansvarsfull uppgift. Du och din chef anser att dina uppdrag är brådskande.

Du fick två brådskande uppgifter samtidigt: från din närmaste och högre chef. Du har inte tid att komma överens om deadlines för att slutföra uppgifter, du måste börja arbeta skyndsamt.

Det har uppstått en konflikt mellan två av dina underordnade som hindrar dem från att arbeta. Var och en av dem vädjar individuellt till dig med en begäran om att förstå och stödja hans ståndpunkt.

I den mest stressiga perioden av slutförandet av produktionsuppdraget begicks en olämplig handling i brigaden, arbetsdisciplinen kränktes, vilket ledde till att ett äktenskap ingicks. Brigadgeneralen känner inte den skyldige, men han måste identifieras och straffas.

Vad skulle du göra om du var arbetsledare?

Situation 5. Du har möjlighet att välja vikarie. Det finns flera kandidater. Varje sökande har följande egenskaper:

S. Den första syftar främst till att upprätta vänskapliga kamratliga relationer i teamet, att skapa en atmosfär av förtroende och vänlig läggning på jobbet, föredrar att undvika konflikter, som inte förstås korrekt av alla. B. Den andra föredrar ofta, i näringslivets intresse, att förvärra relationerna (oavsett personer), och kännetecknas av en ökad känsla av ansvar för den tilldelade uppgiften. B. Den tredje föredrar att arbeta strikt enligt reglerna, är alltid korrekt i sina officiella uppgifter och kräver av sina underordnade. D. Den fjärde kännetecknas av självsäkerhet, personligt intresse för arbete, fokuserad på att uppnå sitt mål, strävar alltid efter att få saken till slutet, förråder inte mycket betydelse för möjliga komplikationer i relationer med underordnade.

Situation 6. Du har möjlighet att välja vikarie. Det finns flera kandidater. Varje sökande kännetecknas av följande egenskaper i förhållandet till den överordnade:

Situation 7. När du råkar kommunicera med anställda eller underordnade i en informell miljö, under semestern, vad är du mer benägen att göra?

Situation 8. Den underordnade slutförde inte din uppgift i tid för andra gången, även om han lovade och gav sitt ord att ett sådant fall inte skulle hända igen.

Situation 9. Den underordnade ignorerar dina råd och instruktioner, gör allt på sitt eget sätt, uppmärksammar inte kommentarer, korrigerar inte det du påpekar för honom.

Situation 10. I arbetarkollektivet, där det råder en konflikt mellan två grupper om införandet av innovationer, har en ny ledare kommit, inbjuden utifrån.

Hur tycker du är det bättre för honom att agera för att normalisera det psykologiska klimatet i laget?

S. Först och främst, att etablera kontakt med anhängarna av det nya, utan att acceptera argumenten från anhängarna av den gamla ordningen, för att arbeta med införandet av innovationer, påverka rivaler med kraften av ens eget exempel och andras exempel . B. Försök först och främst att avråda och vinna över anhängarna av den tidigare arbetsstilen, motståndarna till perestrojkan, för att påverka dem med övertalning under diskussionens gång. C. Först och främst, välj en tillgång, instruera honom att ta reda på det och föreslå åtgärder för att normalisera situationen i laget, lita på tillgången, stöd från administrationen och offentliga organisationer. D. Att studera utsikterna för lagets utveckling och förbättra kvaliteten på produkterna, att sätta nya lovande uppgifter för laget i gemensam arbetsaktivitet, att förlita sig på lagets bästa prestationer och arbetstraditioner, inte motsätta sig det nya till det gamla.

Situation 11. Under den mest stressiga perioden av att slutföra produktionsprogrammet blev en av de anställda i ditt team sjuk. Var och en av de underordnade är upptagna med att göra sitt jobb. Även den frånvarandes arbete ska slutföras i tid.

Situation 12. Du har ett ansträngt förhållande till en kollega. Låt oss säga att orsakerna till detta inte är helt klara, men det är nödvändigt att normalisera relationerna så att arbetet inte lider.

Situation 13. Du valdes nyligen till ledare för ett arbetskollektiv där du arbetade som vanlig anställd i flera år. Klockan 8 15 minuter. Du ringde en underordnad till ditt kontor för att ta reda på orsakerna till hans frekventa sena arbete, men själv var du oväntat försenad till jobbet med 15 minuter. Den underordnade kom i tid och väntar på dig.

Situation 14. Du har redan arbetat som arbetsledare för andra året. En ung arbetare vädjar till dig med en begäran om att frigöra honom från arbetet i 4 dagar på egen bekostnad i samband med äktenskapet. "Varför 4?" frågar du.

"Och när Ivanov gifte sig tillät du honom 4", svarar arbetaren lugnt och skickar in en ansökan. Du skriver under en ansökan för tre dagar, enligt gällande förordning.

Den underställde återgår dock till arbetet efter 4 dagar. Hur ska du göra det?

Situation 15. Du är chef för produktionsteamet. Under nattskiftet förstörde en av dina arbetare, i ett tillstånd av berusning, dyr utrustning. En annan som försökte reparera den skadades. Den skyldige ringer dig på telefon och frågar oroligt vad de ska göra nu?

Situation 16. En gång deltog du i en diskussion med flera produktionsledare om hur man bäst skulle behandla underordnade.

En av synpunkterna du gillade mest. Som?

Situation 17. Du är butikschef. Efter omorganisationen behöver du akut bemanna flera team enligt den nya bemanningstabellen.

Situation 18. Det finns en anställd i ditt team som är mer sannolikt att vara listad än att arbeta. Den här situationen passar honom, men det gör du inte.

Situation 19. När man fördelade koefficienten för arbetsdeltagande (KTU) kände några medlemmar av brigaden att de oförtjänt "förbisågs", detta var anledningen till deras klagomål till chefen för butiken.

Situation 20. Du började nyligen arbeta som chef för en modern verkstad på ett stort industriföretag, efter att ha kommit till denna position från en annan fabrik. Inte alla känner dig från synen än. Två timmar kvar till lunchrast. När du går längs korridoren ser du tre arbetare i din butik, som pratar livligt om något, inte uppmärksammar dig. När du återvänder 20 minuter senare ser du samma bild.

1. Ledningsbegreppet. Chef och företagare.

2. Kärnan och karakteristiska egenskaper hos modern ledning.

3. Funktioner, ledningscykel.

4. Ledarutvecklingshistoria.

5. Klassisk managementskola.

6. Beteende skola för management.

7. Situationsbaserad ledningsskola.

8. Systeminställning till förvaltning.

9. Strategisk planering.

10. Organisationens uppdrag. Redovisning av den yttre miljön (miljön) vid framtagande av en strategi.

11. Organisationens interna miljö.

12. Identifiering av företagets styrkor och svagheter.

13. Organisationsstrukturer.

14. Byråkratiska och adaptiva organisationsstrukturer.

15. Funktionell (klassisk) organisationsstruktur.

16. Divisionsstruktur.

17. Organisationens struktur, byggd på produktbas.

18. Projekt- och matrisorganisationsstrukturer.

19. Grupper och deras betydelse. Formella och informella grupper.

20. Motivation och behov. Teorier om motivation.

21. Herzbergs tvåfaktorsteori om motivation.

22. Maslows teori om mänskliga behov.

23. Processteori om motivation.

24. Teorin om förväntningar och teorin om rättvisa.

25. Kontroll, koncept och väsen.

26. Stadier av kontroll.

27. Ledarskap, inflytande, makt. Typer av kraft. Maktbalans. Partnerskap.

28. Ledarskap, ledarstilar.

29. Förvaltningsnät och dess användning.

30. Hanteringsmetoder.

31. Ledarens självförvaltning. Arbetstid. Tidsplanering.

32. Problem med optimal användning av arbetstiden. Principer

Pareto och Eisenhower.

33. Information och kommunikation.

34. Affärskommunikation, väsen och innehåll, typer.

35. Organisation av affärskommunikation.

37. Krav på ledningsbeslut.

38. Beslutsprocess.

39. Beslutsmetoder.

40. Hantera konflikter och stress. Typer, essens. Metoder

Executive karriär

Karriärfrämjande beror till stor del på vad den framtida ledaren är fokuserad på.

Detta test syftar till att bedöma de fyra typerna av ledarskapsorientering i ledningsprocessen, nämligen:

D - orientering till ärendets intressen;

II - fokus på relationer med människor, psykologiskt klimat i teamet;

O - inriktning mot officiell underordning;

C - självorientering.

Du erbjuds 20 produktionssituationer och 4 alternativ för att lösa var och en av dem (A, B, C och D). Välj de lösningar som passar dig och kryssa för dem.

Testet låter dig också utvärdera en annan ledare i frånvaro och sedan välja de lösningar som passar honom.

Försök att vara ärlig och objektiv.

Situation 1

Din närmaste överordnade, som går förbi dig, ger en brådskande uppgift till din underordnade, som redan är upptagen med en annan viktig uppgift. Du och din chef ser era uppdrag som brådskande. Välj den mest lämpliga lösningen för dig.

a) Utan att ifrågasätta chefens uppgifter kommer jag att strikt följa officiell underordning, jag kommer att erbjuda den underordnade att skjuta upp genomförandet av det nuvarande arbetet;

b) Allt beror på hur auktoritativ chefen är för mig;

c) Jag kommer att uttrycka min oenighet med chefens uppgift till den underordnade, jag kommer att varna honom för att jag i framtiden i sådana fall kommer att avbryta de uppgifter som tilldelats honom utan överenskommelse med mig;

d) I näringslivets intresse kommer jag att erbjuda den underordnade att utföra det påbörjade arbetet.

Situation 2

Du fick två brådskande uppgifter samtidigt: från din närmaste och din överordnade. Du har inte tid att komma överens om deadlines för att slutföra uppgifter, du måste snarast börja arbeta. Välj din föredragna lösning.

a) Först och främst kommer jag att börja utföra uppgiften för den som jag respekterar mer;

b) Först ska jag göra uppgiften, den viktigaste enligt mig;

c) Först kommer jag att slutföra uppdraget som överordnad;

d) Jag kommer att utföra min närmaste chefs uppgift.

Situation 3

En konflikt har uppstått mellan dina två underordnade som hindrar dem från att arbeta framgångsrikt. Var och en av dem vände sig separat till dig med en begäran att du reda ut det och stödja hans ståndpunkt. Välj din variant av beteende i denna situation.

a) Jag måste stoppa konflikten på jobbet, och att lösa konfliktrelationer är deras egen sak;

b) Det är bäst att be representanter för offentliga organisationer att reda ut konflikten;

c) Först och främst, försök personligen att förstå motiven till konflikten och hitta ett sätt för försoning som är acceptabelt för båda;

d) Ta reda på vilka av medlemmarna i teamet som fungerar som auktoritet för de konfliktande personerna, och försök påverka dessa personer genom det.

Situation 4

Under den mest stressiga perioden av slutförandet av produktionsuppgiften begicks en olämplig handling av laget, arbetsdisciplinen kränktes, vilket ledde till att ett äktenskap tillåts. Brigadgeneralen känner inte den skyldige, men han måste identifieras och straffas. Vad skulle du göra om du var arbetsledare?

a) Jag kommer att lämna klargörandet av fakta om denna incident tills produktionsuppgiften är slutförd;

b) Jag kommer att kalla dem som misstänks för tjänstefel för mig själv, jag kommer att prata kallt med varandra, jag kommer att erbjuda mig att namnge den skyldige;

c) Jag kommer att rapportera vad som hände med de av arbetarna som jag litar mest på, jag kommer att bjuda in dem att ta reda på de specifika gärningsmännen och rapportera tillbaka;

d) Efter skiftet kommer jag att hålla ett möte med brigaden, offentligt kräva att förövarna ska identifieras och straffas.

Situation 5

Du har möjlighet att välja din ersättare. Det finns flera kandidater. Varje sökande kännetecknas av följande egenskaper.

a) Den första strävar först och främst efter att upprätta vänskapliga kamratliga relationer i laget, att ge en atmosfär av ömsesidigt förtroende och vänskap på jobbet, föredrar att undvika konflikter, som inte förstås korrekt av alla;

b) Den andra föredrar ofta, i målets intresse, att förvärra relationerna "oavsett personer", kännetecknas av en ökad ansvarskänsla för den tilldelade uppgiften;

c) Den tredje föredrar att arbeta strikt enligt reglerna, är alltid noggrann i utförandet av sina uppgifter, kräver av sina underordnade;

d) Den fjärde kännetecknas av självsäkerhet, personligt intresse för arbete, fokuserad på att uppnå sitt mål, strävar alltid efter att få saken till slutet, lägger inte stor vikt vid eventuella komplikationer i relationer med underordnade.

Situation 6

Du uppmanas att välja en vikarie. Kandidater skiljer sig från varandra i följande egenskaper hos relationer med högre myndigheter:

a) Den första instämmer snabbt i chefens åsikt eller order, strävar efter att utföra sina uppgifter tydligt, ovillkorligt och i tid;

b) Den andra kan snabbt instämma i chefens åsikt, utföra alla hans order och uppgifter med intresse och ansvar, men bara om chefen åtnjuter sin auktoritet;

c) Den tredje har rik yrkeserfarenhet och kunskap, en bra specialist, en skicklig organisatör, men ibland är han grälsjuk, svår att kommunicera;

d) Den fjärde är en mycket erfaren och kompetent specialist, men strävar alltid efter självständighet och självständighet i arbetet, gillar inte att bli störd.

Situation 7

När du råkar kommunicera med anställda eller underordnade i en informell miljö, på fritiden, vad är du mer benägen att göra?

a) Föra samtal som ligger dig nära när det gäller affärs- och yrkesintressen;

b) Ange tonen för samtalet, klargöra åsikter i kontroversiella frågor, försvara ens åsikter, sträva efter att övertyga andra om något;

f) Dela det allmänna ämnet för samtalet, påtvinga inte din åsikt, upprätthåll en gemensam synpunkt, sträva efter att inte sticka ut med din aktivitet, utan lyssna bara på samtalspartnern

d) Sträva efter att inte prata om affärer och arbete, att vara en mellanhand i kommunikationen, att vara bekväm och uppmärksam på andra.

Situation 8

Den underordnade slutförde inte din uppgift i tid för andra gången, även om han lovade och gav sitt ord att ett sådant fall inte skulle hända igen. Vad skulle du göra?

a) Vänta tills uppgiften är klar, och tala sedan strängt privat, varnade för sista gången;

6) Utan att vänta på att uppgiften ska slutföras, prata med honom om orsakerna till det upprepade sammanbrottet, uppnå uppgiften, straffa rubeln för sammanbrottet;

d) Utan att vänta på att uppgiften ska slutföras, överför frågan om att straffa den anställde till beslutet om tillgången. Öka noggrannheten och kontrollen över dess arbete i framtiden.

Situation 9

Den underordnade ignorerar dina råd och instruktioner, gör allt på sitt eget sätt, uppmärksammar inte kommentarer, korrigerar inte det du påpekar för honom. Hur kommer du att hantera denna underordnade i framtiden?

a) Efter att ha förstått motiven till envishet och sett deras misslyckande, kommer jag att tillämpa de vanliga administrativa påföljderna;

b) I affärernas intresse kommer jag att försöka kalla honom till ett uppriktigt samtal, jag kommer att försöka hitta ett gemensamt språk med honom, ställa in honom för affärskontakt;

c) Jag kommer att vända mig till lagets tillgång - låt dem uppmärksamma hans felaktiga beteende och tillämpa åtgärder för offentligt inflytande;

d) Jag ska försöka ta reda på om jag själv gör misstag i min relation med denna underordnade, då bestämmer jag vad jag ska göra.

Situation 10

I arbetarkollektivet, där det råder en konflikt mellan två grupper om införandet av innovationer, har en ny ledare kommit, inbjuden utifrån. Hur tycker du är det bättre för honom att agera för att normalisera det psykologiska klimatet i laget?

a) Först och främst, att etablera affärskontakter med anhängare av det nya, utan att ta argumenten från anhängare av den gamla ordningen på allvar, att arbeta med införandet av innovationer, påverka motståndare med våld

b) Först och främst, försök att avråda och vinna över anhängarna av den tidigare arbetsstilen, motståndare till förändring, för att påverka dem genom övertalning i diskussionsprocessen;

c) Först och främst, välj en tillgång, instruera honom att ta reda på det och föreslå åtgärder för att normalisera situationen i laget, lita på tillgången, stöd från administrationen och offentliga organisationer;

d) Att studera utsikterna för lagets utveckling och förbättra kvaliteten på produkterna, att sätta nya lovande uppgifter för laget i gemensam arbetsaktivitet, att förlita sig på lagets bästa prestationer och arbetstraditioner, inte motsätta sig det nya till det gamla.

Situation 11

Under den mest stressiga perioden av att slutföra produktionsprogrammet blev en av de anställda i ditt team sjuk. Var och en av de underordnade är upptagna med att göra sitt jobb. Även den frånvarandes arbete ska slutföras i tid. Hur ska man agera i en sådan situation?

a) Jag ska se vilka av de anställda som är mindre belastade, och jag kommer att beställa: "Du kommer att ta det här jobbet och du hjälper till att avsluta det";

b) Jag kommer att föreslå för teamet: "Låt oss tillsammans tänka på hur vi ska ta oss ur den här situationen";

c) Jag kommer att be medlemmarna i det aktiva teamet att uttrycka sina förslag, efter att ha diskuterat dem tidigare med medlemmarna i teamet. Då tar jag ett beslut;

d) Jag kommer att kalla den mest erfarna och pålitliga arbetaren till mig själv och be honom hjälpa laget genom att göra den frånvarandes arbete.

Situation 12

Du har ett ansträngt förhållande till en kollega. Anta att orsakerna till detta inte är helt klara för dig, men det är nödvändigt att normalisera relationerna så att arbetet inte lider. Vad skulle du göra först?

a) Jag kommer öppet att utmana en kollega till ett uppriktigt samtal för att ta reda på de verkliga orsakerna till ett ansträngt förhållande;

b) Först och främst ska jag försöka förstå mitt eget beteende mot honom;

c) Jag vänder mig till en kollega med orden: Verksamheten lider av vår ansträngda relation. Det är dags att komma överens om hur man ska arbeta vidare”;

d) Jag kommer att vända mig till andra kollegor som är medvetna om våra relationer och kan vara mellanhänder i deras normalisering.

Situation 13

Du har nyligen blivit vald till chef för ett arbetskollektiv där du arbetat som ordinarie anställd i flera år. Klockan 08.15 ringde du en underordnad till ditt kontor för att ta reda på orsakerna till att han ofta försenade att arbeta, men själv var du oväntat försenad i 15 minuter. Den underordnade kom i tid och väntar på dig. Hur startar man en konversation när man träffas?

a) Oavsett min försening kommer jag omedelbart att kräva hans förklaring om att vara försenad till jobbet;

b) Jag kommer att be den underordnade om ursäkt och starta ett samtal;

c) Säg hej. Jag kommer att förklara orsaken till att jag är försenad och fråga honom: "Vad tror du att du kan förvänta dig av en chef som är så ofta sen som du är?"

d) Av affärsmässiga skäl kommer jag att avbryta samtalet och boka om det till en annan gång.

Situation 14

Du har redan arbetat som arbetsledare för andra året. En ung arbetstagare vädjar till dig med en begäran om att frigöra honom från arbetet i fyra dagar på egen bekostnad i samband med äktenskapet.

Varför fyra dagar? Du frågar.

Och när Ivanov gifte sig tillät du honom fyra, - svarar arbetaren lugnt och lämnar in en ansökan. Du skriver under för tre dagar, enligt gällande förordning.

Den underordnade återgår dock till jobbet fyra dagar senare. Hur ska du göra det?

a) Jag kommer att rapportera överträdelsen av disciplin till de högre myndigheterna, låt honom bestämma;

b) Jag kommer att erbjuda den underordnade att arbeta den fjärde dagen på lediga dagen. Jag ska säga att Ivanov också har tränat”;

c) Med hänsyn till ärendets exceptionella karaktär (människor gifter sig inte varje dag), kommer jag att begränsa mig till en anmärkning;

d) Jag tar ansvar för hans frånvaro. Jag säger bara, "det skulle du inte ha gjort." Grattis, jag önskar dig lycka.

Situation 15

Du är chef för produktionsteamet. Under nattskiftet förstörde en av dina arbetare, i ett tillstånd av berusning, dyr utrustning. En annan som försökte reparera den skadades. Den skyldige ringer dig hemma på telefon och frågar oroligt vad de ska göra nu?

a) Följ instruktionerna. Läs den, jag har den på mitt skrivbord och gör vad som helst som krävs;

b) Rapportera händelsen till väktaren. Utarbeta en handling om nedbrytning av utrustning, låt offret gå till doktorn. Vi får reda på det imorgon;

c) Gör ingenting utan mig. Nu ska jag komma och reda ut det;

d) Hur är tillståndet för offret? Ring läkare vid behov.

Situation 16

En gång hamnade vi i en diskussion mellan flera produktionsledare om hur man bäst behandlar underordnade. En av synpunkterna du gillade mest. Som?

a) Först: "För att en underordnad ska fungera bra måste du närma dig honom individuellt, ta hänsyn till hans personlighets särdrag";

b) För det andra: ”Allt dessa är småsaker. Det viktigaste med att bedöma människor är deras affärsegenskaper, flit. Alla borde göra vad han ska göra”;

c) För det tredje: ”Jag tror att framgång i ledarskap endast kan uppnås om. Om en underordnad litar på sin ledare, respektera honom”;

d) För det fjärde: "Det stämmer, men de bästa incitamenten att arbeta är en tydlig ordning, en anständig lön, en välförtjänt bonus."

Situation 17

Du är butikschef. Efter omorganisationen behöver du akut bemanna flera team enligt den nya bemanningstabellen. Vilken väg kommer du att ta?

a) Jag kommer att ta upp ärendet själv, jag kommer att studera alla listor och personliga filer för butiksarbetarna, jag kommer att erbjuda mitt projekt på ett teammöte;

b) Jag kommer att föreslå att denna fråga löses av personalavdelningen. Det är trots allt deras jobb;

c) för att undvika konflikter kommer jag att erbjuda att uttrycka mina förslag till alla intresserade personer, jag kommer att skapa en kommission för att rekrytera nya brigader;

d) Först bestämmer jag vem som ska leda de nya brigaderna och sektionerna, sedan kommer jag att ge dessa personer i uppdrag att lämna sina förslag om brigadernas sammansättning.

Situation 18

Det finns en anställd i ditt team som är mer sannolikt att vara listad än att arbeta. Han är nöjd med den här situationen, men du är inte det. Hur går du tillväga i det här fallet?

a) Jag kommer att prata med den här personen ansikte mot ansikte. Jag ska låta honom veta att det är bättre för honom att sluta av egen vilja;

b) Jag kommer att skriva ett memorandum till en överordnad med ett förslag om att "minska" denna enhet;

c) Jag kommer att bjuda in arbetsgruppen att diskutera detta problem och förbereda deras förslag om hur man ska hantera denna person;

d) Jag kommer att hitta ett lämpligt jobb för denna person, jag kommer att knyta en mentor, jag ska stärka kontrollen över hans arbete.

Situation 19

När man fördelade koefficienten för arbetsdeltagande kände några medlemmar av brigaden att de oförtjänt "förbisågs", detta var anledningen till klagomål till chefen för butiken. Hur skulle du reagera på dessa klagomål i hans ställe?

a) Du svarar klagande ungefär så här: "Koefficienten godkänns och distribueras av ditt team. Det är inte mitt fel;

b) Tja, jag kommer att ta hänsyn till dina klagomål och försöka reda ut denna fråga med din förman;

c) Oroa dig inte, du får dina pengar. Ange dina anspråk mot mig skriftligen;

d) Jag lovar att hjälpa till att fastställa sanningen, gå omedelbart till platsen och prata med förmannen, skickligt andra medlemmar av brigadens tillgång. I händelse av bekräftelse av klagomålens giltighet, föreslå för förmannen att omfördela koefficienten under nästa månad.

Situation 20

Du började nyligen arbeta som chef för en modern verkstad på ett stort industriföretag, efter att ha kommit till denna position från en annan fabrik. Inte alla känner dig från synen än. Två timmar kvar till lunchrast. När du går längs korridoren ser du tre arbetare i din butik, som pratar livligt om något och inte uppmärksammar dig. När du återvänder 20 minuter senare ser du samma bild. Hur kommer du att bete dig?

a) Jag slutar, låt arbetarna veta att jag är den nya chefen för butiken. I förbigående noterar jag att deras konversation drog ut på tiden och att det är dags att ge sig i kast;

b) Jag kommer att fråga vem deras närmaste chef är. Ska jag ringa honom till mitt kontor?

c) Först ska jag fråga vad samtalet handlar om. Sedan ska jag presentera mig och fråga om de har några klagomål mot förvaltningen. Efter det kommer jag att erbjuda mig att gå till verkstaden till arbetsplatsen;

d) Först och främst ska jag presentera mig själv, fråga hur det är i deras team, hur upptagna de är med arbetet, vilket hindrar dem från att arbeta rytmiskt. Lägg märke till dessa arbetare.

Tabell 2.2.

Nyckel:

Situationsnummer	Orienteringstyp
D	P	FRÅN	HANDLA OM
	G	B	I	MEN
	B	MEN	G	I
	MEN	G	I	B
	MEN	I	B	G
	B	MEN	G	I
	I	B	G	MEN
	MEN	G	B	I
	MEN	I	B	G
	B	I	G	MEN
	G	B	MEN	I
	MEN	B	G	I
	I	G	B	MEN
	G	B	I	MEN
	B	I	G	MEN
	MEN	G	I	B
	B	MEN	I	G
	G	I	MEN	G
	I	G	MEN	B
	G	B	I	MEN
	G	I	MEN	B

Resultat:

Beräkna antalet poäng du har fått för varje position och bestäm de resulterande prioriteringarna för personlig orientering i guiden.

Affärsorientering (D) kännetecknar din kompetensnivå, förmågan att fatta beslut självständigt, din personliga produktivitet.

Orientering till relationer med människor (P) kännetecknar din pedagogiska, humana inriktning, förmågan att delegera befogenheter, att involvera teammedlemmar i beslutsprocessen.

Orientering mot officiell underordning (O) kännetecknar din önskan att observera de yttre manifestationerna av ledarens aktiviteter, att framstå som en ledare, att hålla ett stort avstånd från underordnade, att upprätthålla auktoritet till varje pris.

Självorientering (C) kännetecknar din önskan att förverkliga dig själv i ledarskapsarbete, att nå personliga mål, önskan om självständighet och självständighet.

Uppgift 11. Testa "Din framgång på jobbet"

Läs nio frågor som kan tyckas vara långt ifrån officiella bekymmer. Välj det mest lämpliga svaret bland de tre alternativen. Som ett resultat kommer du att utvärdera din framgång i professionella aktiviteter,

1. Imorgon måste du åka på semester, men du måste fortfarande samlas och göra en massa saker. Plötsligt ger din chef dig ett akut jobb. Hur ska du göra det?

a) Sätt dig ner och arbeta, även om natten lång, bara för att avsluta i tid och gå därifrån med en ren själ;

b) skjuta upp avresan några dagar;

2. Det finns en rea av moderiktiga kläder i ett gatustånd till ett mycket lågt pris. Vågar du köpa något "on the go"?

a) Ja, ett sådant fall dyker inte upp varje dag;

b) Nej, eftersom kläderna kanske inte passar, men det finns ingenstans att prova dem;

c) Ja, förutsatt att byte är möjlig.

3. I ett stort företag träffade du en person som intresserade dig för något. Hur ska du göra det?

men

) Hitta omedelbart en anledning att prata med honom;

b) Du kommer att vänta på att rätt tillfälle ska presenteras för honom;

c) Gör ingenting - vad som än händer.

4. Inte bara du, utan ytterligare två av dina kollegor söker en ledig tjänst med högre inkomster än din. Vad kommer du att göra i en sådan situation?

a) Du kommer lugnt att fortsätta arbeta, i tron ​​att dina affärsegenskaper inte kräver "reklam";

b) Var likgiltig för allt;

c) Gör allt för att bevisa för andra att du är bättre än andra sökande.

5. Din make gillar klassisk musik, du gillar lätt musik (eller vice versa). Hur kan man förena dessa så olika smaker?

a) Försök att älska klassisk musik själv;

b) Du kommer ständigt att köpa skivor med lätt musik och försöka "omskola" din make;

c) Lämna din make ensam med sin tillgivenhet.

6. Polisen söker vittnen till en gatuincident som inträffade i din närvaro. Tänker du meddela detta och agera som vittne?

a) Det kan naturligtvis inte vara annorlunda;

b) Nej, eftersom du inte gillar att engagera dig i någon form av "berättelser";

c) Nej, för du är inte säker på att du vet exakt vad som hände.

7. Du har bråttom, men det är lång kö till taxistationen. Vad kommer du att göra i den här situationen?

a) Mot kön, försök att sätta dig i den första bilen som anländer och be taxichauffören att gå snabbt och lova att "tacka dig";

b) Du kommer att vara nervös, men stå i kö och vänta;

c) Be kön att låta dig gå vidare och förklara orsaken.

8. Du vann en stor summa pengar på lotteriet. Hur hanterar du dem?

a) Börja spendera med nöje på saker som du länge velat köpa men inte kunnat;

b) Vid familjerådet, besluta vad du ska göra med vinsterna;

c) Sätt in några pengar på ett bankkonto, spendera lite som du tycker är lämpligt.

9. Du stötte på någon på gatan. Vad är din reaktion?

a) Med en iskall ton, säg: "Förlåt!";

b) Släng en föga smickrande anmärkning mot disken;

c) "Det händer", säg till dig själv och följ tyst.

Beräkna antalet poäng med hjälp av tabellen

Tabell 2.3.

Fråga	Möjligt svar
men	b	i

Ditt resultat:

Upp till 9 poäng (inklusive). Du tänker nästan säkert inte på en karriär. Av naturen är du en flexibel person, blyg, försöker att inte dra uppmärksamhet till dig själv. Andras framgångar och högljudda ära orsakar dig inte avundsjuka, du har länge resignerat i din oansenliga roll. Du bör dock inte bli upprörd på grund av denna egenskap. Huvudsaken är trots allt att dessa egenskaper inte ger upphov till lathet hos själen i oss, inte leder till en likgiltig kontemplation av livet istället för aktivt deltagande i det.

10-15 poäng. Då och då råkar du drömma om framgång på jobbet, om befordran, men nästan omedelbart, tvivlar du på dina förmågor, övertygar du dig själv om att detta kommer att kräva för mycket ansträngning och uppoffring. Du värdesätter förmodligen tillfredsställelsen av dina önskningar i ditt personliga liv mycket mer. Dina blygsamma framgångar på jobbet gör dig inte allvarligt upprörd. "Till var och en sin egen", säger du. Det händer dock att du förebrår dig själv för letargi, avundas dina kollegors prestationer. Men generellt sett sätter detta dig i korthet ur balans.

16-23 poäng. Du behandlar inte officiella uppgifter som en tung börda. Arbete ger dig tillfredsställelse, det är en medveten nödvändighet för dig, och framgång i arbetet har blivit ett viktigt livsmål. Trots detta är egenskaperna hos en karriärist främmande för dig. Nej, man tror inte att alla medel är bra för att nå målet. Du är en bra diplomat och vet i svåra situationer hur du ska uppträda flexibelt och taktfullt. Troligtvis lyckas du nyktert och rimligt kombinera affärsintressen med ditt personliga liv.

Över 24 poäng. Det verkar som att du tillhör de ambitiösa optimisterna, bra arrangörer som mycket väl vet vad de vill och vad de måste uppnå. Du har tillräcklig viljestyrka och är lite mer uthållig än andra. Men för att framgången ska bli komplett krävs också andra egenskaper: lugn, ett brett perspektiv, objektivitet, återhållsamhet. Och sist men inte minst – förmågan att arbeta med människor, att hitta ett språk med dem. Har du allt? Om bara i knoppen, utveckla dessa egenskaper på alla möjliga sätt, utan dem kommer det inte att ha någon brådska. Och ett annat råd: akta dig för narcissism, tro inte på din ofelbarhet. Glöm inte att livet har många andra attraktiva sidor.

Uppgift 12. Test "Anser du dig själv som en värdefull medarbetare?"

De flesta av oss vill ta oss upp på företagsstegen, men relativt få når de höjder vi önskar. Få människor tänker på det, men trots allt, redan från första arbetstimmen har chefen en åsikt om oss, bra eller dålig. Och vår karriär beror på det.

Detta test bygger på de krav som många stora företag använder när de överväger att befordra en anställd. Om du ärligt svarar på alla frågorna kommer du att kunna avgöra dina chanser;

Frågor ska besvaras "ja" eller "nej".

1. Du missar sällan mer än fem dagars arbete om året utan en bra anledning.

2. Du kommer till jobbet på minut.

3. Du gör ungefär lika mycket som alla andra personer i din position.

1. Om din kollega, som utför samma arbetsuppgifter, är sjuk kommer du att göra en del av hans arbete på fritiden.

2. Om du kritiseras, till och med välförtjänt, försöker du försvara dig själv.

3. Du verkar få mer problem än dina arbetskamrater.

4. Du misslyckas ofta med att hitta ett gemensamt språk med kollegor.

5. I en nödsituation väntar du på instruktioner och agerar sedan.

6. Även om du kommer på ett sätt att öka produktiviteten eller förbättra kvaliteten, förblir du tyst.

7. Gör människor rätt genom att arbeta övertid utan extra lön?

8. Om du blir ombedd att utföra brådskande arbete, kommer du att arbeta med din normala hastighet?

9. På jobbet äter du alltid lunch.

10. Du är övertygad om att stora företag ofta försöker lura sina anställda.

11. Du gör många små misstag i ditt arbete.

Kontrollera dina svar mot de val som många organisationsexperter finner korrekta. Matchningen av ditt svar med det angivna alternativet uppskattas till tre poäng.

Svar

1. Ja. Eftersom arbetsgivare är intresserade av kontinuerligt arbete kommer god närvaro vara till din fördel.

2. Nej. Kandidater för nominering bör visa mer intresse för jobbet än de som bara sitter från klocka till klocka.

3. Nej. Om du vill bli nominerad till en nominering måste hastigheten och kvaliteten på ditt arbete vara över genomsnittet.

4. . Ja. Viljan och förmågan att ta på sig ytterligare ansvar för en sällsynt kock kommer att lämna dig likgiltig.

1. Nej. Förmågan att acceptera kritik och överväga kommentarer anses vara ett tecken på mognad och en vilja att förbättra sin nivå.

2. Nej. Om du ofta råkar ut för obehagliga olyckor kommer du sannolikt att bli utan jobb, eftersom ledningen inte är nöjd med de växande sjukhusräkningarna.

3. Nej, bråk anses vara ett allvarligt hinder för gott arbete och kan vara ett hinder för befordran.

4. Nej: Förmågan att tänka snabbt och agera i en kritisk situation anses vara väsentlig för en ledare.

5. Nej. De flesta företag välkomnar förslag som förbättrar arbetsförhållandena. Det är oklokt att hålla dem för sig själv.

6. Ja. Sådana människor är sällsynta och därför läggs de alltid fram för befordran.

7. Nej. Högre hastighet förväntas av dig.

8. Nej. Det finns tillfällen då en samvetsgrann arbetare helt enkelt inte har råd att bli distraherad av lunch om han vill avsluta arbetet i tid.

9. Nej. Kärnan i en sådan attityd är förnekelse, och därför är det lätt att märka.

10. Nej. Om du gör för många misstag, glöm din dröm om befordran.

Resultat

De erhållna poängen måste summeras.

Resultatet på 36-42 poäng anses vara utmärkt, 18-33 - medel, mindre än 18 - lågt.

Genom att känna igen dina svagheter kan du alltså omvandla dem till styrkor.

Oavsett om du letar efter ett jobb eller vill ta dig uppför stegen, kommer testet att hjälpa dig att identifiera dina styrkor och svagheter.

Med vart och ett av ovanstående påståenden måste du uttrycka ditt samtycke eller oenighet - "sant" eller "falskt".

1. 1. När du går på en anställningsintervju är det en bra idé att ta med dig någon för moraliskt stöd.

2. De flesta chefer respekterar assertiva kandidater som omedelbart tar initiativet under intervjun.

3. Om du vill få ett jobb under en kort tid, berätta inte för någon om det.

4. Du måste jobba för nästan ingenting om du vill skaffa dig erfarenhet.

5. Du har problem, så du måste skaffa ett par vänner som du kan "släppa ångan".

6. Om du är en utmärkt specialist i den uppgift du tilldelats behöver du inte hålla dig till ett fastställt arbetsschema.

7. Betygssystem, formella och informella, spelar ingen roll i modern produktion och affärsverksamhet.

8. Vem som helst kan göra vilket jobb som helst om de sitter hårt på det.

9. Du bör alltid försöka komma framåt.

10. Du ställer inga onödiga frågor utan håller dem för dig själv.

11. Du måste utveckla tron ​​på att arbete är det viktigaste i ditt liv.

12. Ju mindre din chef känner dig, desto bättre.

13. Din chef kommer att bli väldigt glad om han ibland oväntat ger presenter.

14. Nu är det så många som söker jobb att du inte behöver varna chefen i förväg om du ska gå.

15. Med den växande användningen av utbildningsprogram på plats är det inte alls nödvändigt att slutföra högre utbildning.

Enligt ett stort antal chefer som representerar olika verksamhetsområden, från handel till industri, ska alla svar vara "falska". Så, för varje svar "fel", räkna dig själv 1 poäng.

Ditt resultat

Från 0 till 3 poäng. Med det här resultatet har du lite hopp om att någonsin få en intervju.

Från 4 till 7 poäng. Du har fortfarande en lång väg kvar innan du blir en riktigt bra medarbetare. Om du verkligen vill få ett jobb måste du tänka noga, fråga kunniga personer och lyssna noga på deras råd. Du bör kontakta en arbetskonsult, läs relevant litteratur I

Från 8 till 12 poäng. Generellt sett är du på rätt väg. Tänk på frågorna du svarade felaktigt på. Om du inte förstår något, gå till en pålitlig chef för att ta reda på var ditt misstag ligger.

Från 13 till 15 poäng. Du har ett moget arbetssätt och du kommer att bli en bra specialist. Om du har problem beror de på andra orsaker, så försök att ta itu med dem också.

Uppgift 14. Test "Kan du arbeta i en stressig miljö?"

Vad gör man när "atmosfären blir varm"? Håller du dig lugn? Eller skrämmer du? Det bästa av allt är att en persons karaktär manifesteras i ett kritiskt ögonblick. Medveten om detta arrangerar vissa stora företag, när de anställer nya medarbetare för chefspositioner, medvetet stressiga situationer och ser hur kandidaten till jobbet klarar av dem. Försök att klara ett sådant test åtminstone på papper. Du måste uttrycka ditt samtycke eller oenighet ("ja" eller "nej") med vart och ett av ovanstående påståenden.

1. Om du står inför ett svårt personligt problem försöker du äta, dricka eller röka något, eller göra någon annan ovidkommande aktivitet för att köpa tid och inte omedelbart ta itu med det.

2. Om du plötsligt blir av med jobbet kommer det att ta lång tid att återhämta dig innan du börjar leta efter ett nytt.

3. Om du blir väldigt upprörd, till exempel efter att ha förlorat någon nära, gör det dig orolig i en vecka, eller ännu mer.

4. Om du precis kommit till läkaren för en förebyggande undersökning, och han ger dig en remiss för tester, kommer du att bli väldigt exalterad tills du får ett positivt resultat.

5. Om du råkar ut för en olycka kommer du att kunna ge första hjälpen till offren innan ambulansen kommer.

6. Om du blir tillsagd att utföra arbetet snabbare än du förväntade dig, kommer kvaliteten på arbetet att bli märkbart lidande.

7. På tentor och prov jobbar du sämre än vanligt.

8. Du har problem med att tala inför publik.

9. Även om du är fast övertygad om något, kommer du att förbli tyst om den motsatta åsikten diskuteras.

10. Det händer att du ringer ett långdistanssamtal och, för att försöka hålla det kort, glömmer du att säga något viktigt.

11. När du ska åka någonstans är du så orolig att du kan glömma något hemma.

12. Om du behöver göra flera viktiga saker på en dag är du väldigt orolig.

Ditt resultat

Enligt de flesta experter finns det absolut entydiga korrekta svar på var och en av ovanstående frågor. Om ditt svar stämmer överens med deras får du 4 poäng, om inte, en poäng. Så "nej" anses vara det korrekta svaret på frågorna 1 till 4 och 6 till 12. "Ja" är det bästa svaret på fråga 5.

Om du fick mellan 36 och 48 poäng är detta ett resultat över genomsnittet; det visar att du kan arbeta bra i en stressig miljö.

Resultatet från 15 till 35 poäng är genomsnittligt, 14 eller mindre är lågt. Du måste ta dig upp för att möta livets oundvikliga utmaningar.

Detta test låter dig bestämma svårighetsgraden av den personliga ställningen för salongsanställda i relationer med människor.

För att klara testet måste du välja de mest föredragna beteendena i varje ledningssituation (högst två alternativ). Om svaret på en fråga inte innehåller ett svar som är acceptabelt för dig, lämna raden tom.

FÖRRESTEN!
Våra partners har en mycket högkvalitativ service för att sköta en skönhetssalong. Programmet har nyligen uppdaterats och nu har det ett brett utbud av verktyg för att applicera kuponger, bonusar, rabatter och certifikat.

1. Din närmaste chef, som går förbi dig, ger en brådskande uppgift till din underordnade, som redan är upptagen med att utföra en annan ansvarsfull uppgift. Du och din chef ser era uppdrag som brådskande.

1.A. Utan att ifrågasätta chefens uppgifter kommer jag att strikt följa officiell underordning, jag kommer att erbjuda den underordnade att skjuta upp genomförandet av det nuvarande arbetet

1.B. Allt beror på hur auktoritativ chefen är för mig.

1.B. Jag kommer för den underordnade att uttrycka min oenighet med chefens uppgift, jag kommer att varna honom för att jag hädanefter i sådana fall kommer att avbryta de uppgifter som anförtrotts honom utan överenskommelse med mig.

1.G. I näringslivets intresse kommer jag att erbjuda den underordnade att slutföra det påbörjade arbetet med den ena och den andra uppgiften, med tydliga prioriteringar i tid.

2. Du fick två brådskande uppgifter samtidigt: från din närmaste och överordnade chef. Du har inte tid att komma överens om deadlines för att slutföra uppgifter, du måste snarast börja arbeta. Välj din föredragna lösning.

2.A. Först och främst kommer jag att börja utföra uppgiften för den som jag respekterar mer.

2.B. Först kommer jag att göra uppgiften, enligt min mening, den viktigaste.

2.B. Först ska jag fullgöra uppdraget som överordnad chef.

2.G. Jag kommer att utföra min närmaste chefs uppgift.

3. En konflikt har uppstått mellan två av dina underordnade som hindrar dem från att arbeta framgångsrikt. Var och en av dem vände sig separat till dig med en begäran att du reda ut det och stödja hans ståndpunkt.

3.A. Jag måste stoppa konflikten på jobbet, och att lösa konfliktrelationer är deras egen sak, och de borde göra det i en icke-arbetsmiljö. Min uppgift är att förmedla detta till dem.

3.B. Det är bäst att be representanter för offentliga organisationer eller representanter för personalledning att reda ut konflikten.

3.B. Först och främst, försök personligen att förstå motiven till konflikten och hitta ett sätt för försoning som är acceptabelt för båda.

3.G. Ta reda på vilka av medlemmarna i teamet som fungerar som auktoritet för de motstridiga, och försök påverka dessa människor genom det.

4. Under den mest påfrestande perioden av slutförandet av arbetsuppgiften begicks en olämplig handling, arbetsdisciplinen kränktes, vilket ledde till att ett äktenskap tillåts. Ledaren känner inte den skyldige, men han måste identifieras och straffas. Hur man fortsätter?

4.A. Jag lämnar faktainsamlingen om denna incident till slutet av produktionsuppdraget.

4.B. Jag kommer att kalla dem som misstänks för tjänstefel till mig själv, jag ska ta ett allvarligt samtal med alla ansikte mot ansikte, och jag kommer att föreslå att namnge den skyldige.

4.B. Jag kommer att rapportera vad som hände med de av de underordnade som jag litar mest på, jag kommer att bjuda in dem att ta reda på de specifika förövarna och rapportera tillbaka.

4.G. Efter jobbet ska jag hålla ett möte och offentligt kräva att förövarna ska identifieras och straffas.

5. Du ges möjlighet att välja vikarie. Det finns flera kandidater. Varje sökande kännetecknas av de egenskaper som anges nedan.

5.A. Den första försöker först och främst upprätta vänliga, kamratliga relationer i laget, skapa en atmosfär av ömsesidigt förtroende och vänlig disposition på jobbet, föredrar att undvika konflikter, som inte förstås korrekt av alla.

5 B. Den sistnämnde är ofta beredd att försvara sin ståndpunkt ”oavsett person” i målets intresse och kännetecknas av en ökad ansvarskänsla för den tilldelade uppgiften.

5.B. Den tredje föredrar att arbeta strikt enligt reglerna, är alltid korrekt i utförandet av sina uppgifter och kräver av sina underordnade.

5.G. Den fjärde kännetecknas av självsäkerhet, personligt intresse för arbete, fokuserad på att uppnå sitt mål, strävar alltid efter att få saken till slutet, lägger inte stor vikt vid eventuella komplikationer i relationer med underordnade.

6. Du uppmanas att välja en vikarie. Kandidater skiljer sig från varandra i följande egenskaper i deras förhållande till sina överordnade.

6.A. Den första håller snabbt med om chefens åsikt eller order, strävar efter att tydligt, villkorslöst och i tid uppfylla alla sina uppgifter.

6.B. Den andra kan snabbt hålla med chefens åsikt, utföra alla hans order och uppgifter med intresse och ansvar, men bara om chefen är auktoritativ för honom.

6.B. Den tredje har rik yrkeserfarenhet och kunskap, en bra specialist, en skicklig arrangör, men han kan vara bråkig och svår att få kontakt med.

6.G. Den fjärde är en mycket erfaren och kompetent specialist, men strävar alltid efter självständighet och självständighet i arbetet, gillar inte att bli störd.

7. När du råkar kommunicera med anställda eller underordnade i en informell miljö, på fritiden, vad är du mer benägen att göra?

7.A. Ha konversationer som ligger närmare ditt företag och dina professionella intressen.

7.B. Ange tonen för en konversation, klargöra åsikter i kontroversiella frågor, försvara ens synvinkel, sträva efter att övertyga andra om något.

7.B. Dela det allmänna temat för konversationer, påtvinga inte din åsikt, upprätthåll en gemensam synpunkt, sträva efter att inte sticka ut med din aktivitet, utan lyssna bara på dina samtalspartner.

7.G. Sträva efter att inte prata om affärer och arbete, att vara en mellanhand i kommunikationen, att vara bekväm och uppmärksam på andra.

8. Den underordnade slutförde inte din uppgift i tid för andra gången, fastän han lovade och gav sitt ord att ett sådant fall inte skulle hända igen. Vad skulle du göra?

8.A. Vänta tills uppgiften är klar, och prata sedan hårt privat, varning för sista gången.

8.B. Utan att vänta på att uppgiften ska slutföras, prata med honom om orsakerna till det upprepade sammanbrottet, uppnå uppgiften, straffa rubeln för sammanbrottet.

8.B. Rådgör med en erfaren arbetare, auktoritativ i teamet, hur man hanterar överträdaren. Om det inte finns någon sådan anställd, ta med frågan om medarbetarens odisciplin till ett teammöte.

8.G. Utan att vänta på att uppgiften ska slutföras, överför frågan om att straffa den anställde till beslutet av en överordnad. Öka noggrannheten och kontrollen över dess arbete i framtiden.

9. Den underordnade ignorerar dina råd och instruktioner, gör allt på sitt eget sätt, uppmärksammar inte kommentarer, korrigerar inte det du påpekar för honom. Hur kommer du att hantera denna underordnade i framtiden?

9.A. Efter att ha förstått motiven till oförsonlighet och sett deras misslyckande, kommer jag att tillämpa administrativa påföljder.

9.B. I affärernas intresse kommer jag att försöka kalla honom till ett uppriktigt samtal, jag kommer att försöka hitta ett gemensamt språk med honom, ställa in honom för affärskontakt.

9.B. Jag kommer att vädja till laget – låt dem reagera på hans beteende och fatta ett beslut.

9.G. Jag ska försöka lista ut om jag själv gör misstag i min relation med denna underordnade.

10. I arbetarkollektivet, där det råder en konflikt mellan de två grupperna om införandet av innovationer, har en ny ledare kommit, inbjuden utifrån. Vad är det bästa sättet att agera för att normalisera det psykologiska klimatet i teamet?

10.A. Först och främst, att etablera affärskontakt med anhängarna av det nya, utan att ta argumenten från anhängarna av den gamla ordningen på allvar, att arbeta med införandet av innovationer, påverka fienden med kraften av ens eget exempel och exemplet med andra.

10.B. Först och främst, försök att avråda och vinna över både anhängarna av den tidigare arbetsstilen och anhängarna av perestrojkan, för att påverka dem med övertalning under diskussionens gång.

10.B. Först och främst, utse en ansvarig person bland neutrala anställda, instruera honom att reda ut saker och föreslå åtgärder för att normalisera situationen i laget, lita på stöd från administrationen och offentliga organisationer.

10.G. Att studera utsikterna för utveckling och förbättring av kvaliteten på tillverkade produkter, att sätta nya, lovande uppgifter för laget i gemensam arbetsaktivitet, att förlita sig på lagets bästa prestationer och traditioner, inte motsätta det nya mot det gamla .

11. Under den mest stressiga perioden av att slutföra produktionsprogrammet blev en av de anställda i ditt team sjuk. Var och en av de underordnade är upptagna med att göra sitt jobb. Även den frånvarandes arbete ska slutföras i tid. Vad ska man göra i den här situationen?

11.A. Jag ska se vilka av de anställda som är mindre belastade och jag kommer att beställa: "Du kommer att ta det här jobbet och du hjälper till att avsluta det."

11.B. Jag kommer att föreslå teamet: "Låt oss tillsammans tänka på hur vi ska ta oss ur den här situationen."

11.B. Jag kommer att be den överordnade att fatta ett beslut, efter att ha rapporterat hela situationen i detalj till honom tidigare.

11.G. Jag kommer att kalla den mest erfarna och pålitliga arbetaren till min plats och be honom hjälpa laget genom att göra jobbet.

12. Du blev nyligen ledare för ett team där du arbetade som vanlig anställd. Du ringde en underordnad till din plats för att ta reda på orsakerna till hans frekventa sena arbete, men själv var du oväntat försenad i 15 minuter. Den underordnade kom i tid och väntar på dig.

12.A. Oavsett min försening kommer jag omedelbart att kräva hans förklaring om att vara sen till jobbet.

12.B. Jag ber min underordnade om ursäkt och börjar en konversation.

12.B. Jag säger hej, förklarar anledningen till att jag är sen och frågar honom: "Vad tror du att du kan förvänta dig av en chef som är så ofta sen som du är?"

12.G. Av affärsmässiga skäl kommer jag att avbryta samtalet och boka om det till en annan gång.

13. Den anställde ber att få släppa honom på egen bekostnad i samband med äktenskapet, med hänvisning till det faktum att du lät Ivanov gå i 4 dagar. Du skriver under en ansökan för tre dagar enligt gällande förordning. Den underordnade återgår dock till jobbet fyra dagar senare.

13.A. Jag kommer att rapportera överträdelsen av disciplin till en högre chef, låt honom bestämma.

13.B. Jag kommer att erbjuda den underordnade att arbeta fjärde dagen på lediga dagen. Jag kommer att säga: "Ivanov tränade också."

13.B. Med tanke på fallets exceptionella karaktär (folk gifter sig trots allt inte ofta) kommer jag att begränsa mig till en offentlig anmärkning.

13.G. Jag tar ansvar för hans frånvaro. Jag säger bara, "det skulle du inte ha gjort." Grattis, jag önskar dig lycka.

14. En gång hamnade du i en diskussion mellan flera chefer om hur man bäst behandlar underordnade. Välj de påståenden som är acceptabla för dig.

14.A. Först: "För att en underordnad ska fungera bra måste du närma dig honom individuellt, med hänsyn till egenskaperna hos hans personlighet."

14.B. För det andra: ”Allt det här är bagateller. Det viktigaste för att bedöma människor är deras affärsegenskaper. Alla borde vara proffs och göra det de ska göra.”

14.B. För det tredje: "Jag tror att framgång i ledarskap endast kan uppnås om underordnade litar på sin ledare, respekterar honom, om han är en ledare i sitt team."

14.G. För det fjärde: "Det stämmer, men ändå är de bästa incitamenten att arbeta en tydlig ordning, en anständig lön, en välförtjänt bonus."

15. Du är chef för en avdelning som omfattar flera avdelningar. Efter omorganisationen behöver du akut bemanna flera avdelningar enligt den nya bemanningstabellen. Vilken väg kommer du att ta?

15.A. Jag kommer att ta upp ärendet själv, jag kommer att studera alla listor och personliga akter för de anställda, jag kommer att föreslå mitt projekt på ett teammöte.

15.B. Jag kommer att föreslå att denna fråga löses av HR-avdelningen. Det här är trots allt deras jobb.

15.B. För att undvika konflikter kommer jag att erbjuda mig att framföra mina önskemål till alla intresserade, och jag kommer att skapa en kommission för att rekrytera nya avdelningar.

15.G. Först kommer jag att bestämma vem som ska leda de nya enheterna, sedan kommer jag att instruera dessa personer att lämna in sina förslag till sammansättningen.

16. Det finns en anställd i ditt team som är mer sannolikt att vara listad än att arbeta. Han är nöjd med den här situationen, men du är inte det. Hur går du tillväga i det här fallet?

16.A. Jag kommer att prata med den här personen ansikte mot ansikte. Jag ska låta honom veta att det är bättre för honom att sluta av sig själv.

16.B. Jag kommer att skriva en rapport till en högre chef.

16.B. Jag ska hitta ett passande jobb för denna person, knyta till en mentor och stärka kontrollen över hans arbete.

16.G. Jag kommer att bjuda in personalen på personalavdelningen att diskutera denna situation och utarbeta förslag på hur man ska hantera denna person.

17. När man fördelade koefficienten för arbetskraftsdeltagande (KTU) för att beräkna bonusen, ansåg några medlemmar i teamet att de oförtjänt "förbisågs", detta var anledningen till deras klagomål till direktören. Hur skulle du reagera på dessa klagomål om du var regissör?

17.A. Du svarar de klagande ungefär så här: "KTU godkänner och delar ut din ledare, det här är ordern."

17.B. "Okej, jag kommer att ta hänsyn till dina klagomål och försöka lösa det här med din chef."

17.V. "Oroa dig inte, du kommer att få dina pengar. Skriv dina anspråk mot mig skriftligt."

17.G. Lovar att hjälpa till att fastställa sanningen, gå omedelbart till webbplatsen och prata med chefen och förmän och andra medlemmar i teamet. I händelse av bekräftelse av giltigheten av klagomålen, föreslå att omfördelning av KTU.

Det kan bara finnas en direkt handledare, men det kan finnas hur många direkta handledare som helst. Till exempel, den allmänna detektorn för ett byggföretag, han är den direkta chefen, och hans ställföreträdare är direkta chefer. Hela skillnaden mellan dina direkta och omedelbara överordnade (i armén är dessa befälhavare) ligger i det faktum att din närmaste överordnade är chefen närmast dig. Han är ensam arbetare. Men det kan finnas hur många raka linjer som helst. Det är de här personerna från cheferna som står på karriärstegen ett steg över din direkta (som för övrigt också kommer att vara direkt). Anta till exempel att det finns en direkt arbetsledare på fabriksgolvet - en skiftförman på din plats. Och direkt ovanför den är seniormästaren på din webbplats. Han kommer redan att vara din direkta chef, men inte alls direkt.

Tappa inte kontakten med verkligheten, fördjupa dig i och känna till företagets aktuella situation på alla nivåer. Misstag av chefer - Underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter. Ofta överensstämmer inte den utlovade lönen med lönen som erhålls i slutet av arbetsmånaden.
— Inkompetens. Till exempel antagning av anhöriga till företaget, bland annat för ledande befattningar. – Ständiga svordomar minskar arbetseffektiviteten. Både den direkta chefen och den närmaste chefen bör berömma sina underordnade. Du kan inte ta allt ansvar på dig själv. För det första är detta en misstro mot anställda och suppleanter, och för det andra är det kantat av en förlust av kontroll över den övergripande situationen, både i företaget och inom teamet.
— Systemet med böter och total kontroll. Fanatisk observation av anställda, misstro, och om till exempel försäljningsplanerna fortfarande är för höga kan företagets personalomsättning inte undvikas.

funktionell inlämning. applikationer

Det är nödvändigt att separat ange administrativ chef och funktionschef för följande befattningar:

1. butikskassör eller kassörska
2. butikstjänsteman eller anställd på den utfärdande avdelningen
3. servicespecialist i butiken eller besiktiga de sålda varorna
4. säkerhetsvakt i butiken
5. andra utförare av specialiserade funktioner

För butiker får vi inte glömma en annan viktig funktionell relation: företagets Marknadsförare - Butikschef och Försäljningskonsult. En marknadsförare är inte en ledare till status, utan en smal specialist. Marknadsföraren ansvarar för att organisera marknadsföringsaktiviteter i företaget.

Butikstjänstemän är "marknadsförarens ögon, öron och tunga". Ditt företag går miste om en fantastisk, nästan gratis möjlighet om marknadsföraren inte befordras till funktionell chef för butikssäljare.

Vad är skillnaden mellan administrativ och funktionell underordning?

Förutom de nödvändiga professionella egenskaperna måste chefen ha några funktioner som hjälper honom att framgångsrikt hantera laget. Anställda i chefsbefattningar har i regel två högre utbildningar. Utöver huvudinriktningen för företagets utveckling ska de även ha kunskaper inom olika områden, såsom ekonomi och finans.

Uppmärksamhet

Dessutom måste en kompetent chef förstå psykologi, etik och andra relaterade humanitära discipliner. En chefs egenskaper En chef på toppnivå måste ha egenskaper som ansvar, ledarskap, punktlighet och kommunikationsförmåga. Organisationsförmåga är också välkomna.

Finns det några skillnader i positionerna för direkta och omedelbara överordnade i detta fall? Skillnaden bestäms till stor del av företagets särdrag.

Högre utbildning krävs, och i efterföljande arbete - erfarenhet av att känna och driva ett företag. - Att nå framgång genom att arbeta, rätta till misstag tillsammans, som ett team. Det är då som chefen når ett bra resultat, han blir ofrivilligt ett exempel att följa. - En bra chef är en som uppskattar sina medarbetare, utvecklar dem och får genuin tillfredsställelse och glädje av deras tillväxt, erfarenhet och professionalism. Dessa inkluderar följande specialister: generaldirektör, avdelningschef, och så vidare, samt alla deras suppleanter. Kärnan i begreppet "arbetsledare" är att chefer, representerade av anställda, fattar viktiga beslut och är ansvariga för dem, och samtidigt ansvarar de för underordnades prestationer.

Ledningsgruppen är indelad i följande nivåer Högsta ledningen. Det är dessa individer som leder och kontrollerar hela organisationen.

Typer av kommandorelationer - underordning

• rysk förvaltningsrätt
• Direkt, operativ underställning och underställning i specialfrågor.
• Ipc-star.ru
• Vad är skillnaden mellan direkt och operativ rapportering

Typer av relationsorder - underordning Tecken på en bra chef - För det första - förmågan att leda ett team! Detta är kvaliteten på en ledare, det är obestridligt. Ledaren är lugn och balanserad, strävar inte efter att sticka ut. Rysslands förvaltningsrätt Uppmärksamhet Omplaceringen av militära enheter och underenheter inom de territorier som överförts för användning av Ryska federationens försvarsministerium utförs genom beslut av Ryska federationens försvarsminister och från bildandet och över - av beslut av Ryska federationens president.

Direkt underordning - wikipedia

Å andra sidan kan det resultera i förlust av kontroll.

• Införande av ett system för kontroll och påföljder.
• Brist på möjligheter till utveckling och professionell tillväxt av personal.
Således kan vi dra slutsatsen att oavsett vem vi pratar om, om den direkta eller omedelbara chefen, så är de först och främst människor som tenderar att göra misstag. Det viktigaste är att upprätthålla ett mänskligt utseende i alla situationer. Att förstå anställda och underordnade hjälper till att övervinna svåra situationer.

• 15.11.2017

Läs också

• Ansvar och arbetsbeskrivning för en hotellchef
• Tillgivenhet är ett psykologiskt fenomen, som är bättre att bli av med.
• Översikt över OSV-96 storkalibrigt gevär
• Asfaltbetongbeläggningar: typer, läggningsteknik
• Yrkesutbildningens huvudstadier.

Hur tolkas begreppet direkt och omedelbar överordnad? I global mening betyder termen den linjära placeringen av enskilda delar av en helhet i förhållande till varandra, vars grund är kriteriet: från högre till lägre, från komplex till enkel, och så vidare. Därav slutsatsen att, om man jämför termerna direkt och omedelbar chef, ses skillnaden endast i det faktum att den första ger order till en underordnad person. Baserat på detta följer att båda dessa termer är konjugerade.
Den direkta arbetsledaren och den närmaste arbetsledaren är länkarna som upptar på varandra följande platser i samma kedja, som faller under den allmänna definitionen av "Arbetsledare". Vad är de chefer Detta är den kategori av anställda som har rätt att utföra aktiviteter i ledningsfrågor för att säkerställa en effektiv drift av företaget.

• Typer av kommandorelationer - underordning
• Vad är skillnaden mellan en direkt chef och en direkt chef?
• Direktrapportering
• Underindelning av direktrapportering
• Direkt och omedelbar chef: skillnaden mellan dem
• Stort uppslagsverk om olja och gas

Typer av befälsförhållanden - underordning Direkt underordning innebär att det inte finns några mellanliggande länkar (andra nivåer) mellan befälsnivå och lägre nivå. Direkt och omedelbar chef: vad är skillnaden När vi jämför dessa två termer kan vi dra slutsatsen att det finns en omedelbar chef, men det kan finnas många direkta chefer, det vill säga detta är den närmaste chefen i position upp från den underordnade på karriärstegen ... Det visar sig att chefen är en underordnad som underkuvar andra, därigenom sprider sig denna tendens vidare åt olika håll.

Omedelbar och funktionell handledare för distinktion

Innan du förstår termerna direkt chef och omedelbar chef är det nödvändigt att definiera huvudordet. Vem är chef Enligt det juridiska uppslagsverket är detta en person som innehar en ledande position, utövar administrativ makt i förhållande till underordnade och även ansvarig för disciplin. Den närmaste chefen är en anställd som hans anställda direkt kontaktar och rapporterar till honom, han har en ledningsfunktion över underordnade personer, ansvarar för att utföra de tilldelade arbetsuppgifterna eller vissa alternativ.
Termen "direkt" innebär att den indirekta chefen utövar kontroll över underordnade på plats. I sin roll kan vara konst. säljare, st. mästare eller hövding ingenjör, chef tekniker och så vidare.
Tror du, i ditt företag är chefsrevisorn eller en advokat ansvarig för att utbilda anställda på andra avdelningar i dokumenthantering, avtals- och skadeförhållanden? Utbildar de regelbundet säljare, lagerhållare, speditörer i korrekt utförande och signering av dokument? Hur förvånad blir direktören när han hör från sin advokat: "Chief, låt mig vara ansvarig för att utbilda chefer i kunskap om att arbeta med kontrakt?!" Och, nämnt ovan, är marknadsföraren ansvarig för att utbilda chefer och säljare i produktkunskap? Har de anställda på försäljningsavdelningen och butiken en tydlig uppgift - att ta del av företagets alla marknadsföringsaktiviteter? Idén om att legitimera statusen för en funktionell chef gör att du kan introducera rollen som en intern konsult för de flesta av företagets smala specialister. Vi kommer att prata om detta mer i detalj i andra artiklar.
Problemet med företag med butikskedjor Situationen liknar företag med filialer. Det finns också ett gap mellan chefen i en specialiserad funktion och hans underordnade inom området: företagets chefsrevisor med butikskassan, chefen för logistiktjänsten med lagerhållaren i butiken, chefen för serviceavdelningen och servicespecialisten i butiken, chefen för säkerhetstjänsten och ordningsvakten i butiken. Problemet ligger vanligtvis i hanterbarheten för anställda i specifika positioner: 1) En anställd rapporterar endast till en av de två ledarna: antingen administrativ eller funktionell. Han betraktar inte en av dem som sin ledare, vilket innebär att han inte utför en del av de funktionella uppgifterna. 2) En av de två cheferna betraktar inte den anställde i denna position som sin underordnade. Det betyder att han inte har kontroll.

De flesta tillbringar cirka 8 timmar om dagen på jobbet och kommunicerar med sina kollegor lika mycket som med sina familjer. Därför är relationer med kollegor en viktig del av mänskligt liv. Dåliga relationer med kollegor kan inte bara skada en karriär, verksamhet, utan också obalansera någon person under mycket lång tid.

Frågor

1. När du kritiserar, försöker du resonera med dem som gör misstag eller "piska" dem så att det blir respektlöst i framtiden?

2. Behöver du full kontroll över allt som händer i din organisation?

3. Behöver du nästan alla evenemang för att få ditt "visum"?

4. Är dina möten för långa?

5. Har du för vana att vårdslöst attackera motståndare för att utmana deras argument?

6. Känner du ett behov av att argumentera? Glider du snabbt in i ett argument i någon diskussion?

7. Undviker andra att diskutera sina planer med dig?

8. Och om de diskuterar om de pratar från första början på ett defensivt eller attackerande sätt?

9. Är yttre symboler för hög position och makt mycket viktiga för dig?

10. Går du ifrån ansvaret i händelse av misslyckande till varje pris?

11. Är du villig eller inte villig att ge andra samma privilegier eller maktsymboler som du själv har?

12. Använder du pronomenet "jag" för ofta när du pratar om dina aktiviteter?

13. Beundrar underordnade din beslutsamhet och kompetens, eller att de i din organisation och med ditt stöd själva kan vara beslutsamma och ständigt förbättra sin kompetens?

14. Känner du med bitterhet och besvikelse att folk pratar om dig med återhållsamhet och kyla, samtidigt som du verkligen vill att de ska älska dig?

15. Anser du dig själv onekligen mer kompetent än dina kamrater och handledare? Föreslår du detta för dem med ditt beteende?

Resultat

Om du svarade ja på minst tre av de femton frågorna, är det möjligt att några av de "grova" aspekterna av din karaktär uppfattas mycket smärtsamt av andra.

Om du gav sex positiva svar är det mycket troligt att din relation med dina kollegor är lite mer ansträngd än du skulle vilja.

Det finns ingen anledning att prata om ett större antal "ja". Det ska bara betonas att ett positivt svar på någon av dessa frågor ännu inte tyder på något. Endast i kombination beskriver de profilen för en "grov" person.

produktionssituationer

Testet har utvecklats och testats av Leningrads industripsykolog A. A. Ershov och syftar till att bedöma 4 typer av ledarorientering i ledningsprocessen.

Relationen mellan personliga egenskaper och prestation förmedlas av sådana sociopsykologiska faktorer som individens position i teamet, i vilken grad dess intressen överensstämmer med teammedlemmarnas intressen.

Testet mäter följande 4 typer av positioner, begåvningar eller inriktningar för chefen:

D - orientering till ärendets intressen;

P - orientering mot relationer med människor, det psykologiska klimatet i teamet;

O - inriktning mot officiell underordning;

C - självorientering.

Du kommer att erbjudas 20 produktionssituationer och 4 alternativ för att lösa dem (A, B, C och D). Välj de lösningar som passar dig bland de föreslagna och kryssa för dem.

Testet låter dig utvärdera en annan ledare i frånvaro och sedan välja de lösningar som passar honom. Försök att vara ärlig och objektiv.

Situation 1

Din närmaste överordnade, som går förbi dig, ger en brådskande uppgift till din underordnade, som redan är upptagen med en annan viktig uppgift. Du och din chef ser era uppdrag som brådskande.

Välj det mest lämpliga alternativet för dig.

A. Utan att ifrågasätta chefens uppgifter kommer jag att strikt följa officiell underordning, jag kommer att erbjuda den underordnade att skjuta upp genomförandet av det nuvarande arbetet.

B. Allt beror på hur auktoritativ chefen är för mig.

C. Jag kommer att till min underordnade uttrycka min oenighet med chefens uppgift, jag kommer att varna honom för att jag hädanefter i sådana fall kommer att avbryta de uppgifter som anförtrotts honom utan överenskommelse med mig.

D. I näringslivets intresse kommer jag att erbjuda den underordnade att utföra det påbörjade arbetet.

Situation 2

Du fick två brådskande uppgifter samtidigt: från din närmaste och din överordnade. Du har inte tid att komma överens om deadlines för att slutföra uppgifter, du måste snarast börja arbeta.

Välj din föredragna lösning.

S. Först och främst kommer jag att börja utföra uppgiften för den som jag respekterar mer.

B. Först ska jag göra den viktigaste uppgiften, enligt min mening.

B. Först ska jag slutföra uppdraget som överordnad.

D. Jag kommer att utföra min närmaste överordnades uppgift.

Situation 3

En konflikt har uppstått mellan dina två underordnade som hindrar dem från att arbeta framgångsrikt. Var och en av dem vände sig separat till dig med en begäran att du reda ut det och stödja hans ståndpunkt.

Välj din variant av beteende i denna situation.

S. Jag måste stoppa konflikten på jobbet, lösa konfliktrelationer - det här är deras egen sak.

B. Det är bäst att be representanter för offentliga organisationer att reda ut konflikten.

C. Först och främst, försök personligen att förstå motiven till konflikten och hitta ett sätt för försoning som är acceptabelt för båda.

D. Ta reda på vilka av medlemmarna i teamet som fungerar som auktoritet för de som är i konflikt, och försök påverka dessa människor genom det.

Situation 4

Under den mest stressiga perioden av slutförandet av produktionsuppdraget begicks en olämplig handling i brigaden, arbetsdisciplinen kränktes, vilket ledde till att ett äktenskap tillåts. Brigadgeneralen känner inte den skyldige, men han måste identifieras och straffas.

Vad skulle du göra om du var arbetsledare? Välj den lösning som passar dig.

S. Jag kommer att lämna faktainsamlingen om denna incident tills produktionsuppgiften är slutförd.

B. Misstänkt för ett förseelse kommer jag att kalla för mig själv, jag kommer att ha ett coolt samtal med alla ansikte mot ansikte, jag kommer att erbjuda mig att namnge den skyldige.

B. Jag kommer att rapportera vad som hände med de av arbetarna som jag litar mest på, jag kommer att föreslå att de tar reda på de specifika gärningsmännen och rapporterar tillbaka.

D. Efter skiftet kommer jag att hålla ett möte med brigaden, offentligt kräva att förövarna ska identifieras och straffas.

Situation 5

Du har möjlighet att välja din ersättare. Det finns flera kandidater. Varje sökande har följande egenskaper:

A- Den första strävar i första hand efter att etablera vänskapliga kamratliga relationer i teamet, att skapa en atmosfär av ömsesidigt förtroende och vänlig läggning på jobbet, föredrar att undvika konflikter, som inte förstås korrekt av alla.

B. Den andra föredrar ofta, i målets intresse, att förvärra relationerna ”oavsett personer”, och kännetecknas av en ökad ansvarskänsla för den tilldelade uppgiften.

B. Den tredje föredrar att arbeta strikt enligt reglerna, är alltid noggrann i utförandet av sina uppgifter och kräver av sina underordnade.

D. Den fjärde kännetecknas av självsäkerhet, personligt intresse för arbete, fokuserad på att uppnå sitt mål, strävar alltid efter att få saken till slutet, lägger inte stor vikt vid eventuella komplikationer i relationer med underordnade.

Situation b

Du uppmanas att välja en vikarie. Kandidater skiljer sig från varandra i följande egenskaper i deras förhållande till en överordnad:

S. Den första håller snabbt med om chefens åsikt eller order, strävar efter att tydligt, villkorslöst och i tid uppfylla alla sina uppgifter.

B. Den andra kan snabbt hålla med chefens åsikt, utföra alla hans order och uppgifter med intresse och ansvar, men bara om chefen är auktoritativ för honom.

B. Den tredje har rik yrkeserfarenhet och kunskap, en bra specialist, en skicklig arrangör, men han kan vara grälsjuk, svår att få kontakt med.

D. Den fjärde är en mycket erfaren och kompetent specialist, men han strävar alltid efter oberoende och oberoende i sitt arbete, han gillar inte att bli störd.

Situation 7

När du råkar kommunicera med anställda eller underordnade i en informell miljö, på fritiden, vad är du då mer benägen till:

A. Fortsätt samtal som ligger nära ditt företag och dina professionella intressen.

B. Ange tonen för ett samtal, förtydliga åsikter i kontroversiella frågor, försvara ens åsikt, sträva efter att övertyga andra om något.

B. Dela det allmänna temat för konversationer, påtvinga inte din åsikt, upprätthåll en gemensam synpunkt, sträva efter att inte sticka ut med din aktivitet, utan lyssna bara på dina samtalspartner.

D. Sträva efter att inte prata om affärer och arbete, att vara en mellanhand i kommunikation, att vara tillfreds med och uppmärksam på andra.

Situation 8

Den underordnade slutförde inte din uppgift i tid för andra gången, även om han lovade och gav sitt ord att ett sådant fall inte skulle hända igen.

Vad borde göras?

S. Vänta tills uppgiften är klar och tala sedan strängt privat, varnade för sista gången.

B. Utan att vänta på att uppgiften ska slutföras, prata med honom om orsakerna till det upprepade sammanbrottet, uppnå uppgiften, straffa rubeln för sammanbrottet.

D. Utan att vänta på att uppgiften ska slutföras, överför frågan om att straffa den anställde till beslutet om tillgången. Öka noggrannheten och kontrollen över dess arbete i framtiden.
Situation 9

Den underordnade ignorerar dina råd och instruktioner, gör allt på sitt eget sätt, uppmärksammar inte kommentarer, korrigerar inte det du påpekar för honom.

Hur kommer du att hantera denna underordnade i framtiden?

A. Efter att ha förstått motiven till envishet och sett deras misslyckande, kommer jag att tillämpa de vanliga administrativa påföljderna.

B. I affärernas intresse kommer jag att försöka kalla honom till ett uppriktigt samtal, jag kommer att försöka hitta ett gemensamt språk med honom, ställa in honom för affärskontakt.

B. Jag kommer att vädja till kollektivets tillgång - låt dem uppmärksamma hans felaktiga beteende och tillämpa åtgärder för offentligt inflytande.

D. Jag kommer att försöka ta reda på om jag själv gör misstag i min relation med denna underordnade, och först då kommer jag att bestämma mig för vad jag ska göra.

Situation 10

I arbetarkollektivet, där det råder en konflikt mellan två grupper om införandet av innovationer, har en ny ledare kommit, inbjuden utifrån.

Hur tycker du är det bättre för honom att agera för att normalisera det psykologiska klimatet i laget?

S. Först och främst, att etablera affärskontakter med anhängare av det nya, utan att ta argumenten från anhängare av den gamla ordningen på allvar, att arbeta med införandet av innovationer, påverka motståndare med kraften av ens eget exempel och exemplet av andra.

B. Försök först och främst att avråda och vinna över anhängarna av den tidigare arbetsstilen, motståndare till förändring, för att påverka dem med övertalning i diskussionsprocessen.

C. Först och främst, välj en tillgång, instruera honom att reda ut den och föreslå åtgärder för att normalisera situationen i laget; förlita sig på tillgången, stöd från förvaltningen och offentliga organisationer.

D. Att studera utsikterna för lagets utveckling och förbättra kvaliteten på produkterna, att sätta nya uppgifter för laget i gemensam arbetsaktivitet, att förlita sig på lagets bästa prestationer och arbetstraditioner, inte att motsätta sig den nya till det gamla.

Situation 11

Under den mest stressiga perioden av att slutföra produktionsprogrammet blev en av de anställda i ditt team sjuk. Var och en av de underordnade är upptagna med att göra sitt jobb. Även den frånvarandes arbete ska slutföras i tid.

Vad ska man göra i den här situationen?

S. Jag ska se vilka av de anställda som är mindre belastade, och jag kommer att beställa: "Du, Ivanov, kommer att ta det här jobbet, och du, Petrov, kommer att hjälpa till att avsluta ett till."

B. Jag kommer att föreslå för teamet: "Låt oss tillsammans tänka på hur vi ska ta oss ur den här situationen."

C. Jag kommer att be medlemmarna i lagets aktivister att uttrycka sina förslag, efter att ha diskuterat dem tidigare med medlemmarna i laget, sedan kommer jag att fatta ett beslut.

D. Jag kommer att kalla den mest erfarna och pålitliga arbetaren till min plats och be honom att hjälpa laget genom att göra den frånvarandes arbete.

Situation 12

Du har ett ansträngt förhållande till en kollega. Anta att orsakerna till detta inte är helt klara för dig, men det är nödvändigt att normalisera relationerna så att arbetet inte lider.

Vad skulle du göra först?

S. Jag kommer öppet att utmana en kollega till ett uppriktigt samtal för att ta reda på de verkliga orsakerna till ett ansträngt förhållande.

B. Först och främst ska jag försöka förstå mitt eget beteende mot honom.

F. Jag kommer att vända mig till en kollega med orden: ”Företaget lider av vår ansträngda relation. Det är dags att komma överens om hur vi ska gå vidare."

D. Jag kommer att vända mig till andra kollegor som är medvetna om våra relationer och kan vara medlare i deras normalisering.

Situation 13

Du valdes nyligen till ledare för ett arbetskollektiv där du arbetade som vanlig anställd i flera år. Vid 8 h 15 min. du ringde en underordnad till ditt kontor för att ta reda på orsakerna till hans frekventa sena arbete, men själv var du oväntat försenad i 15 minuter. Den underordnade kom i tid och väntar på dig.

Hur startar man en konversation när man träffas?

S. Oavsett min försening kommer jag omedelbart att kräva hans förklaring om att vara sen till jobbet.

B. Be den underordnade om ursäkt och starta en konversation.

C. Säg hej, förklara orsaken till att jag är försenad och fråga honom: "Vad tror du att du kan förvänta dig av en chef som är så ofta sen som du är?"

D. Av affärsmässiga skäl kommer jag att avbryta samtalet och boka om det till en annan gång.

Situation 14

Det här är ditt andra år som chef. En ung arbetare ber dig att låta honom gå från jobbet i fyra dagar på egen bekostnad i samband med hans äktenskap.

Varför fyra? - frågar du.

Och när Ivanov gifte sig tillät du honom fyra, - svarar arbetaren lugnt och lämnar in en ansökan. Du skriver under en ansökan för tre dagar, enligt gällande förordning.

Den underordnade återgår dock till jobbet fyra dagar senare.

Hur ska du göra det?

S. Jag kommer att rapportera överträdelsen av disciplinen till en högre chef, låt honom bestämma.

B. Jag kommer att erbjuda den underordnade att arbeta den fjärde dagen på den lediga dagen. Jag kommer att säga: "Ivanov tränade också."

F. Med tanke på fallets exceptionella karaktär (folk gifter sig trots allt inte ofta), kommer jag att begränsa mig till en offentlig kommentar.

G. Jag tar ansvar för hans frånvaro. Jag säger bara:

"Du borde inte ha gjort det." Grattis, jag önskar dig lycka.

Situation 15

Du är chef för produktionsteamet. Under nattskiftet förstörde en av dina arbetare, i ett tillstånd av berusning, dyr utrustning. En annan som försökte reparera den skadades. Den skyldige ringer dig hemma på telefon och frågar oroligt vad de ska göra nu?

Hur kommer du att svara på samtalet?

A. ”Handla enligt instruktionerna. Läs den, den ligger på mitt skrivbord och gör vad som helst."

B. ”Rapportera händelsen till väktaren. Upprätta en handling om haveri av utrustning, låt offret gå till jourhavande sjuksköterska. Vi får reda på det imorgon."

V. ”Gör ingenting utan mig. Nu ska jag komma och reda ut det."

D. ”Vilket är tillståndet för offret? Kontakta omedelbart läkare vid behov."

Situation 16

Du hamnade en gång i en diskussion mellan flera produktionsledare om hur man bäst behandlar underordnade.

En av synpunkterna du gillade mest. Som?

A. Först: "För att en underordnad ska fungera bra måste du närma dig honom individuellt, ta hänsyn till egenskaperna hos hans personlighet."

B. För det andra: ”Allt dessa är småsaker. Det viktigaste med att bedöma människor är deras affärsegenskaper, flit. Alla borde göra det han ska göra."

V. För det tredje: "Jag tror att framgång i ledarskap endast kan uppnås om underordnade litar på sin ledare, respekterar honom."

D. Fjärde: "Det stämmer, men ändå är de bästa incitamenten att arbeta en tydlig order, en anständig lön, en välförtjänt bonus."

Situation 17

Du är butikschef. Efter omorganisationen behöver du akut bemanna flera team enligt den nya bemanningstabellen.

Vilken väg kommer du att ta?

S. Jag kommer att ta upp saken själv, jag kommer att studera alla listor och personliga akter för butiksarbetarna, jag kommer att erbjuda mitt projekt på ett teammöte.

B. Jag kommer att föreslå personalavdelningen att lösa detta problem. Det här är trots allt deras jobb.

C. För att undvika konflikter kommer jag att erbjuda att uttrycka mina önskemål till alla intresserade personer, och jag kommer att skapa en kommission för att rekrytera nya brigader.

D. Först kommer jag att bestämma vem som ska leda de nya brigaderna och sektionerna, sedan kommer jag att instruera dessa personer att lämna sina förslag till brigadernas sammansättning.

Situation 18

Det finns en anställd i ditt team som är mer sannolikt att vara listad än att arbeta. Han är nöjd med den här situationen, men du är inte det.

Hur går du tillväga i det här fallet?

S. Prata med den här personen ansikte mot ansikte. Jag ska låta honom veta att det är bättre för honom att sluta av sig själv.

B. Jag kommer att skriva en promemoria till en överordnad med ett förslag om att "minska" denna enhet.

B. Jag kommer att föreslå att den fackliga organisatören diskuterar denna situation och utarbetar sina förslag på hur man ska hantera denna person.

D. Jag ska hitta ett lämpligt jobb för denna person, knyta en mentor, stärka kontrollen över hans arbete.

Situation 19

När man fördelade koefficienten för arbetsdeltagande (KTU) kände några medlemmar av brigaden att de oförtjänt "förbisågs", detta var anledningen till deras klagomål till chefen för butiken.

Hur skulle du reagera på dessa klagomål i hans ställe?

S. Du svarar de klagande ungefär så här: "KTU godkänner och fördelar ditt team, jag har inget med det att göra."

B. "Okej, jag ska ta hänsyn till dina klagomål och försöka reda ut det här med din arbetsledare."

B. ”Oroa dig inte, du får dina pengar. Skriv dina anspråk mot mig skriftligt."

D. Efter att ha lovat att hjälpa till att fastställa sanningen, gå omedelbart till platsen och prata med förmannen, förmannen och andra medlemmar av brigadens tillgång. Om klagomålen bekräftas vara berättigade, föreslå för förmannen att omfördela CTU nästa månad.

Situation 20

Du började nyligen arbeta som chef för en modern verkstad på ett stort industriföretag, efter att ha kommit till denna position från en annan fabrik. Inte alla känner dig från synen än. Två timmar kvar till lunchrast. När du går längs korridoren ser du tre arbetare i din butik, som pratar livligt om något och inte uppmärksammar dig. När du återvänder 20 minuter senare ser du samma bild.