Много често срещана ситуация в магазините на самообслужване. Вие, като купувач, избирайки продукт от множество рафтове в супермаркет, по невнимание докосвате редиците от открити кутии и те се счупват на парчета. Или, след като сте видели желания продукт, вие си проправяте път към него, лавирайки между други купувачи с доста големи кошници и колички, вкопчвайки се в пирамидата на алкохолни продуктипо дял. Счупиха бутилка в магазина или дори няколко. Веднага, сякаш изпод земята, изведнъж пред вас се появяват работници от супермаркети, служители по сигурността и други герои, които искат да платят за безвъзвратно повредени стоки.
Какво да направите, ако счупите бутилка в магазин на самообслужване?
Имате въпрос - трябва ли да платите за счупена бутилка или друг продукт, който смятате, че е повреден не по ваша вина? Кога носите отговорност за повредени стоки и кога супермаркет или супермаркет не може да поиска плащане за причинени щети?
Отговорът на този въпрос ще бъде Гражданския кодекс Руска федерация, или по-точно, член 1064 от Гражданския кодекс на Руската федерация „Общи основания за отговорност за причиняване на вреда“.
Параграф 2, чл. 1064 гласи: „Лицето, причинило вреда, се освобождава от обезщетение за вреда, ако докаже, че вредата е причинена не по негова вина. Законът може да предвиди обезщетение за вреда дори при липса на вина на нарушителя.”
Сега мисля, че си струва да дешифрирате официалните фрази, предписани в кода на разговоренза да може всеки да разбере какво се казва. За да знаете кога служителите на магазина имат право да поискат плащане за щети и кога трябва да рецитирате параграф 2 на член 1064 и да си тръгнете с високо вдигната глава, без да платите нито стотинка за загубата на магазина.
И така, нека разгледаме няколко варианта за развитие на ситуацията:
- вие поради невнимание и неудобство, докато разглеждате банката, сте я изпуснали или, още по-лошо, кошницата за пазаруване изпадна от ръцете ви - ще трябва да плащате за неуспешни покупки;
- детето ви е счупило бутилка в магазина, защото се е подхлъзнало на току-що измит под или се е спънало в някакъв дефект на пода - служителите на магазина нямат право да искат от вас обезщетение за недостатъците си. Не сте длъжни да плащате за счупени стоки и смачкани опаковки, които са се влошили поради кацането ви върху тях от собствената ви височина;
- бурканът или бутилката паднаха от стелажа, когато сте били наблизо, служителите на магазина нямат право да искат обезщетение. Отговорността за стабилното поставяне на стоки на рафтове и стелажи се поема от служителите на търговския зала;
- стоиш до касовия конвейер и от него са се изплъзнали стоки в стъклени опаковки - не си виновна;
- при избора на продукт в пластмасова или друга мека опаковка сте го стиснали много силно и той се е деформирал - грешката ви е очевидна. Ще трябва да закупите и използвате деформирания продукт или да платите за него пълна ценаи го хвърли в кошчето.
Прочетете също:
Мога ли да върна артикул без касова бележка? Как да го направя правилно?
Разстояние между оборудването на магазина
За да докажете своята невинност, няма да ви навреди да проучите още два документа, които регулират работата на търговските предприятия. GOST 51773-2009 „Търговия на дребно. Класификация на предприятията“ и SNiP 2.08.02–09 „ Обществени сградии структури...”.
Какво трябва да ви интересува в тези нормативни документи? Те, наред с други неща, говорят за ширината на пътеките между търговското оборудване в магазините за самообслужване.
Преди да напиша тази статия, проучих допълнително няколко ресурса, правна насоченост. Почти всички статии в уебсайтове се опитват да ви подведат. Почти всички автори пишат, че ширината на пътеките зависи от размера на търговската площ на магазина, но това далеч не е така.
Според GOST 51773-2009 минималната ширина на прохода между стелажите трябва да бъде 1,4 метра.
Но ширината на основните пътеки, посочени в схемата за евакуация, директно зависи от района на супермаркета. Изглежда така:
- склад до 100 м2 - 1,4 м;
- търговска площ от 100м2 до 150м2 - 1,6м;
- супермаркет зали от 150 м2 до 400 м2 - 2 м;
- мегамаркети от 400м2 - 2,5м.
Основните евакуационни проходи представляват интерес само за специалистите от ДГН. В ситуация със счупена бутилка трябва да се интересувате само от минималната ширина на пътеката между стелажите и търговските хълмове. Ако проходът вече е 1,4 м, ще можете да обжалвате иска за изплащане на причинената щета. Но ако пасажът отговаря на регулаторните изисквания, вземете портфейла си.
Все още ви се иска обезщетение.
Какво да направите, ако след аргументите, които сте посочили, служителите на супермаркета не се откажат и по груб начин се опитат да получат плащане от вас за безвъзвратно повредени стоки? В края на краищата не е тайна, че управителят на търговския зала, който изложи злополучните промоционални продукти, не повече, отколкото вие мечтаете да загубите своята Пари.
Прочетете също:
Списък на технически сложни стоки
Ако служителите на супермаркета упорито изискват плащане за повреден артикул, който е загубил представянето си или по-лошо от това, нарушена не по ваша вина - изискайте книга за оплаквания и опишете ситуацията в нея с най-големи подробности. Не забравяйте да посочите часа на инцидента (това ще помогне на адвоката, представляващ вашите интереси да поиска видеозапис на инцидента), данни за служителите на магазина, които са комуникирали с вас, имена и данни за контакт на свидетели (желателно е те бъда).
Изисквайте съставянето на акт за повреда на стоката. Не забравяйте да включите всички подробности, които работят за вас. Като например: мокър и хлъзгав под, пътека, която не отговаря на стандартите, или нестабилно подреждане на бутилки или консерви върху стелажи.
Ако администрацията на търговското предприятие все още има претенции към вас, поискайте да бъдат извикани правоприлагащите органи. Полицаите ще заснемат инцидента и ще обяснят на служителите на магазина как ще платите за повредената стока. И той е такова юридическо лице (в този случай, търговско предприятие, в който е възникнал инцидентът) завежда дело за възстановяване на пари от вас, като виновник за повреда на стоката. Съдът разглежда делото по същество. Друго правни основанияМагазинът просто не съществува.
Неадекватност на охранителния персонал
Ако ситуацията се влошава от грубото поведение на охранителите и разбирате, че не са изключени насилствени действия, насочени към вас, напомнете им за съдържанието на член 203 от Наказателния кодекс на Руската федерация.
чл.203 служебни задължения“ (в изд. федерален законот 22 декември 2008 г. N 272-FZ) гласи:
- Извършване от частен детектив или служител на частна охранителна организация, притежаващ сертификат за частна охрана, за действия, които надхвърлят границите на правомощията, установени от законодателството на Руската федерация, регулиращо извършването на частна охранителна и детективска дейност, и което включва значително нарушение на правата и законните интереси на граждани и (или) организации или защитени от закона интереси на обществото или държавата се наказва с глоба в размер от сто хиляди до триста хиляди рубли или в количество на заплатиили друг доход на осъдения за срок от една до две години, или чрез ограничаване на свободата за срок до две години, или чрез принудителен труд за срок до две години със или без лишаване от право на заема определени длъжности или извършва определена дейност за срок до три години, или лишаване от свобода до две години с лишаване от право да заема определени длъжности или да извършва определени дейности за срок до две години.
- Същото деяние, извършено с използване на насилие или със заплаха с използването му, или с използване на оръжие или специални средства, и е породило тежки последици, -
Заключение
Надявам се, че след като рецитирате тази статия от Наказателния кодекс на Руската федерация, ентусиазмът на служителите по сигурността ще изчезне и ще можете да напуснете злополучния магазин. Ако инцидентът е документиран от служители на правоприлагащите органи, които са пристигнали по обаждането на служителите на магазина или все още имате претенции към служителите на магазина в резултат на инцидента със счупена бутилка, незабавно се свържете с компетентните органи, които са длъжни да защитят вашите интереси:
- „Роспотребнадзор“ (хлъзгави подове, нестабилно подреждане на бутилки по рафтовете);
- „Държавен надзор” (тесни проходи, планини от стокови стоки).
Вървях между рафтовете в супермаркета и случайно докоснах висока бутилка зехтин, който стоеше на ръба, на долния рафт. Бутилката излетя от рафта и се счупи.
В моята аптека едногодишно бебепусна кутията с балончета. Вътре има сироп за кашлица.
Случаи от живота
Такива ситуации обикновено се случват в магазините за самообслужване, където стоките се заплащат на изхода, а изборът на стоки се извършва на търговския обект.
казуистика
Мнозина смятат, че докато не платят стоката с чек, т.е. не са станали собственици на стоката, те не носят отговорност за повреда и повреда на тази стока. Всъщност това е заблуда. Ако администраторът на магазина на място прецени, че цената на стоката, развалена от купувача, е незначителна, тогава купувачът може да се размине със собствен надзор. Ако обаче стоките се окажат скъпи по стандартите на магазина, тогава ще бъде съвсем законно да възстановите от вас цената на повредената стока, заедно със съдебните разходи.
Нека се обърнем към Гражданския кодекс на Руската федерация, за да разберем отговорността на продавача за стоки, които все още не са продадени. Член 211:
Рискът от случайна загуба или случайна повреда на имущество се носи от неговия собственик, освен ако в закон или договор не е предвидено друго.
Разберете кога купувачът носи отговорност за повреда на стоката. Член 459:
Освен ако в договора за продажба не е предвидено друго, рискът от случайна загуба или случайна повреда на стоката преминава върху купувача от момента, в който в съответствие със закона или договора се счита, че продавачът е изпълнил задължението си да прехвърли стоки на купувача.
Продавачът изпълнява изцяло задълженията си, когато Ви издава касов бон. Член 493:
Освен ако не е предвидено друго в закон или в договора за продажба на дребно... договорът за продажба на дребно се счита за сключен в правилната форма от момента, в който продавачът издаде на купувача касова бележка или разписка за продажба или друг документ, потвърждаващ плащането на стоката.
Изглежда, че всичко е правилно: докато не платите за стоките и не сте получили чек, никой не може да прехвърли риска от повреда на стоките върху вас. Въпреки това не е така. Докато не сте заплатили стоката, вие не сте нейният собственик и ако нанесете щети на магазина, се прилага член 1064:
Щети, причинени на личността или имуществото на гражданин, както и щети, причинени на имущество юридическо лице, подлежи на обезщетение в пълен размер от лицето, причинило вредата.
В същото време в същия член 1064 се добавя спестовна клауза за купувача:
Лицето, което е причинило вреда, се освобождава от обезщетение за вреда, ако докаже, че вредата е причинена не по негова вина.
По този начин, за да избегне отговорност за причинени материални щети, купувачът трябва да докаже, че имуществото на магазина е повредено не по негова вина, тъй като липсата на вина освобождава от отговорност.
Магазинът от своя страна ще трябва да докаже наличието на вреда в резултат на неправомерното действие на купувача (за тази цел се съставя акт за повреда на стоките с ваше участие).
Помислете за примери
Ако сте взели бутилката в ръцете си и не сте я държали, това е изцяло ваша вина и ще трябва да платите за тази бутилка. Ако обаче сте се подхлъзнали на току-що измит под и сте разрушили масово цяла поставка алкохолни напитки, това е изцяло по вина на магазина и имате право да не плащате счупени бутилки.
Друг пример: сложихте стоките на конвейерната лента, касиерът стартира механизма, лентата започна да се движи, бутилката падна и се счупи. Това също е изцяло по вина на магазина и не сте длъжни да плащате цената на тази бутилка.
Друг пример: Купувач удари висока бутилка на рафт. В този случай са възможни два варианта: Ако купувачът си проправи път през пътеката, пълна с кутии и кутии и физически не може да мине, без да удари нещо, тогава това е изцяло по вина на магазина и никой не може да го принуди да плати за повредените стоки; ако е ходила близо до рафтовете и случайно е докоснала бутилка с ръба на дрехите си, която паднала и се счупила, значи тя самата е виновна и е длъжна да заплати цената на счупеното масло.
| Вината на купувача | Вината на продавача |
В днешно време ценовата политика на магазините е такава, че цената на стоките включва риск от повреда и случайна смърт, така че магазинът може да ви посрещне на половината път и да не иска плащане за стоката, дори и вашата вина да е очевидна. |
|
Общи съвети към купувача
Тази статия е написана само за информационни цели, така че всички примери изглеждат външно стерилни и ясно в полза на едната или другата страна. При реален конфликт за продукт, повреден от купувач в търговския зал, купувачът винаги ще бъде прав и за това, в допълнение към лична карта, ще му трябват доказателства:
1. Двама свидетели;
2. Актът за повреда на стоката с посочване на причините за повредата;
3. Заявление, адресирано до управителя на магазина за отказ за плащане на повредена стока, с посочване на причините.
Адвокатите на RUMIT LLC отговарят на въпроси от читатели на лентата с новини в Псков.
въпрос:Наскоро в един от псковските супермаркети случайно счупих бутилка сок. Администрацията на супермаркета ме накара да го платя. Законни ли са действията на администрацията? В Закона „За защита на правата на потребителите“ този моментне се разглежда.
Отговор:В Закона на Руската федерация от 7 февруари 1992 г. № 2300-1 „За защита на правата на потребителите“ този момент наистина не се разглежда. При разрешаването на тази ситуация човек трябва да се ръководи от Граждански кодекс RF (наричан по-долу CC F), а именно член 211 „Опасност от случайна загуба на имущество“ и член 1064 „Общи основания за отговорност за причиняване на вреда“.
В съответствие с член 211 от Гражданския кодекс на Руската федерация рискът от случайна загуба или случайна повреда на имущество се поема от неговия собственик, освен ако в закон или договор не е предвидено друго. Съгласно член 459 от Гражданския кодекс на Руската федерация, освен ако не е предвидено друго в договора за продажба, рискът от случайна загуба или случайна повреда на стоките преминава върху купувача от момента, когато в съответствие със закона или договора , се счита, че продавачът е изпълнил задължението си да прехвърли стоката на купувача.
При покупка на дребно в магазин не се сключва писмен договор за покупко-продажба между Вас и продавача. Въпреки това, формата на договора в този случай ще бъде чек или друг документ, потвърждаващ факта на плащане (член 493 от Гражданския кодекс на Руската федерация). По този начин, докато не платите за стоката и не получите чек от продавача, магазинът ще се счита за собственик на стоката и той ще носи отговорност за риска от случайна загуба на стоката. Но след като платеният продукт е във вашите ръце, той става ваша собственост.
Необходимо е обаче да се прави разлика между случайна загуба и загуба на стока по вина на купувача.
Въз основа на анализа на нормите на Гражданския кодекс на Руската федерация се вижда, че човек може да се счита за невинен, ако докаже, че е проявил достатъчно усърдие и грижа, които са се изисквали от него в конкретен случай, и е поел всички необходими и възможни мерки от самия него за предотвратяване на вреда. От своя страна липсата на вина (с изключение на случаите, посочени в закона) изключва настъпването на отговорност на дадено лице.
Например, клиент, минавайки през тясна, претрупана пътека в магазин, изпуска бутилка сок. Камерите за наблюдение показаха, че купувачът вървеше внимателно, бавно, държейки чантата, опитвайки се да не докосва близките рафтове със стоки, но бутилката все пак падна. Въз основа на тази ситуация купувачът не трябва да възстановява стойността на стоката, тъй като е невинен. Купувачът прояви достатъчна степен на предпазливост от своя страна, но продавачът, напротив, допринесе за това, че бутилката е счупена.
Друг пример, купувачът посегна към един продукт, докосна друг и той падна, тогава е доста трудно да се определи дали това е обикновена небрежност или инцидент, например, ако продуктът не стои добре и най-малкото движение може да провокира да падне. В този случай всяка от страните ще има своя гледна точка по въпроса за вината на лицето.
Магазинът може да възстанови стойността на счупената стока от купувача доброволно или по съдебен път. Ако купувачът смята, че щетата на стоката е настъпила поради виновни действия, той може да компенсира щетите на доброволни начала. Въпреки това, ако купувачът не се счита за виновен, тогава администрацията на магазина няма право да го принуди да компенсира щетите.
Купувачът, ако не възнамерява доброволно да компенсира щетите, също трябва да обясни аргументите си на администрацията на магазина в правилната форма, да участва в съставянето на акт или протокол (ако администрацията на магазина ги състави). Това трябва да се направи, защото ако изведнъж администрацията на магазина реши да се обърне към съда за обезщетение, тогава горните документи ще бъдат доказателство. И ако съдържат информация, която не е в полза на купувача (само позицията на администрацията на магазина), тогава ще бъде трудно да се докаже невинността си в съда.
По този начин, ако купувачът не признае вината си и откаже да компенсира щетите на счупената стока, администрацията на магазина може да възстанови цената на повредената стока само в съдебен ред. Въпреки това, като правило, администрациите на магазините се обръщат към съда за обезщетение само ако щетите са значителни, особено след като в повечето случаи рискът от случайна загуба на стоки вече е включен в цената на стоките. Следователно в повечето случаи въпросът за обезщетение за вреда в такива ситуации се решава в досъдебно производствои зависи главно от самите купувачи и продавачи.
Можете да изпратите вашите въпроси на: [защитен с имейл]уебсайт (с надпис "Правен съвет").
29.05.2015 18:41
Какво да направите, ако счупите продукт в супермаркет? „Записки“ разбраха от адвоката дали щетата винаги трябва да бъде възстановена от купувача.
Влизайки в супермаркет, докато подреждате стоки, често се натъквате на куп кутии и кутии - едно невнимателно движение и структурата рискува да загуби баланс. Обикновено в такива случаи посетителят чака разочароваща присъда - да плати за всички повредени продукти.
Законът „За защита на потребителите“ задължава ли да се плаща за счупени стоки?
„За съжаление, Законът „За защита на правата на потребителите“ в момента не се разглежда. При разрешаването на тази ситуация трябва да се ръководи от Гражданския кодекс на Руската федерация, а именно член 211 „Опасност от случайна загуба на имущество“ и член 1064 „Общи основания за отговорност за причиняване на вреда“. В съответствие с член 211 от Гражданския кодекс на Руската федерация рискът от случайна загуба или случайна повреда на имущество се поема от неговия собственик, освен ако в закон или договор не е предвидено друго“, казва адвокат Елена Садовникова.
Според нея до момента на плащане и издаване на чек магазинът се счита за собственик на стоката. Така че той е този, който носи отговорност за риска от случайно повреждане на стоките.
„Въз основа на анализа на нормите на Гражданския кодекс на Руската федерация, купувачът може да се счита за невинен, ако докаже, че е проявил достатъчно старание, което се изисква от него в конкретен случай, и е взел всички необходими и възможни мерки за предотврати вредата. От своя страна липсата на вина (с изключение на случаите, посочени в закона) изключва настъпването на отговорност “, обяснява Елена.
За умишлено унищожаване или повреждане на чужда вещ административни нарушенияпредвижда наказание. Но трябва ясно да разграничите кога купувачът е виновен и кога магазинът.
Купувачът е виновен, ако:
- вдигнал стоката и по небрежност я изпуснал и счупил;
- ако „неестественото“ поведение в търговския зала е довело до повреда на стоките (бягане, биене, състояние на алкохолна интоксикацияи др.);
- умишлено счупихте този или онзи продукт (например, вдигнахте бутилка скъпа напитка и я хвърлихте към стената с всички сили).
В тези случаи вие сте причинили щети на магазина по ваша вина и сте длъжни да ги компенсирате изцяло. След плащане този артикул става ваша собственост.
Магазинът е виновен, ако:
- в търговския зал има тесни пътеки, които не отговарят на стандартите, или тези пътеки са пълни с кутии, „хълмове“ със стоки;
- стоките са нестабилни на стелажа и като вземете една кутия, вие сте унищожили цялата „конструкция“;
- подът е мокър в магазина и сте съсипали стоката, като се подхлъзнете;
- Продуктът е счупен, паднал от лентата на касата.
В тези случаи вината е изцяло на магазина и никой няма право да иска обезщетение от вас.
Какво да направите, ако магазинът е виновен?
„Ако администрацията на магазина изисква от вас да платите за стоки, които са били повредени не по ваша вина, не се колебайте да поискате книга за оплаквания и да оставите в нея запис за случилото се. В същото време изисквайте от администрацията да състави акт за повреда на стоките, в който да посочите вашите наблюдения. Например, че има мокър под в пътеката или ширината на пътеката не отговаря на стандартите. Привлечете подкрепата на поне двама свидетели на случилото се (това могат да бъдат както ваши роднини и приятели, така и други купувачи в магазина). Също така информирайте, че не възнамерявате да плащате за цената на стоките и ако администрацията желае, тя може да поиска възстановяване по съдебен път. Имате пълното право да го направите. В 99% от случаите инцидентът ще бъде разрешен и магазинът няма да ви съди, защото нито един представител на администрацията няма да иска да подложи магазина на допълнителни проверки, при които ще се установи, че разстоянието между редовете наистина е по-малко от предвиденото в закона. Глобата в този случай ще бъде много повече от цената на стоката, която сте повредили “, съветва адвокатът.
Ето какво казва законът:
„Рискът от случайна загуба или случайна повреда на имущество се поема от неговия собственик, освен ако не е предвидено друго в закон или договор“ (член 211 от Гражданския кодекс на Руската федерация).
И „рискът от случайна загуба или случайна повреда на стоката преминава върху купувача от момента, в който ... се счита, че продавачът е изпълнил задължението си да прехвърли стоката на купувача“ (член 459 от Гражданския кодекс на Руска федерация).
Договорът за продажба се счита за сключен, ако продавачът е издал на купувача касова бележкаили друг документ, потвърждаващ плащането на стоката. Тоест, като цяло, докато не сте платили стоката и не сте получили касов бон, магазинът носи отговорност за стоката.
Не всичко обаче е толкова просто. Много зависи от това какво се има предвид под "случайна повреда на продукта" и дали наистина се е разбил случайно - или вината е по ваша.
Въпросът е, че в гражданско правоима един вид презумпция за вина- купувачът се освобождава от обезщетение за вреди само ако докаже, че стоката е разбита не по негова вина.
По този начин, ако вие сте виновни, магазинът наистина има право да иска плащане за счупената стока, но ако не сте виновни, вие не трябва да плащате.
Отговорността е на вас , ако:
Умишлено сте развалили стоката, например, счупили сте бутилка кетчуп в стената;
Вие сте повредили стоката по небрежност (небрежността е форма на вина в гражданското право);
С небрежно поведение човек не нарушава умишлено правата на други хора, но не проявява достатъчно внимание и дискретност и следователно не може да предвиди до какви последствия могат да доведат действията му. С една дума, ако вземете красива ваза от рафта, за да я разгледате, която искате да подарите на майка си на Нова година, но се изплъзна от ръцете ви и се счупи - това може да се счита за небрежност.
Освен това вие сами сте виновни за повредата на стоките, ако сте тичали из търговския зал, били сте в нетрезво състояние, танцували и като цяло се държали неадекватно.
Магазинът носи отговорност, ако:
Подхлъзнали сте се на мокър под, хванали сте стелаж с кош или сте ударили кутии със стоки, стоящи на пътеката с количка; в този случай не е нужно да плащате за повредената стока, няма вина във вашите действия и рискът от повреда на стоките се поема от магазина, тъй като служителите му неудобно са поставили стоките на рафтовете и не е поставил предупредителен знак, че подът наскоро е бил мит в пътеката между стелажите;
Има определени стандарти по отношение на разстоянието между стелажите в магазините. Така че, според GOST 51773-2001, трябва да бъде най-малко 1,4 метра. Ако е по-малък или проходът е затрупан с кутии, това е нарушение и трябва да се оплачете в Държавния противопожарен надзор. Магазинът може да бъде глобен, ако бъдат разкрити нарушения.
Мокри подове и неудобно поставяне на стоки на търговския зал трябва да се оплакват в Роспотребнадзор.
Какво да направите, ако администрацията ви принуди да платите?
Ако самият купувач е виновен за повредата на стоката, той може доброволно да възстанови цената на магазина. Ако обаче той не се смята за виновен, тогава администрацията на магазина може да го накара да плати за повредената стока само по съдебен път.
Натискът и заплахите в този случай са нарушение на правата ви. Изискайте от администратора книга за рекламации, както и съставяне на акт за повреда на стоката. В акта напишете за вашата гледна точка за случилото се. Може да се нуждаете от помощта на свидетели на инцидента – роднини, приятели или други купувачи. Този акт може да стане доказателство в съда.
В същото време в никакъв случай не давайте документите си на служителите на магазина, те нямат право да изискват паспорт от вас.
Какво да направите, ако охраната не ви пусне от магазина?
Ако сте обяснили на администрацията на магазина, че се съгласявате да компенсирате щетите само ако вината ви за повредата на стоката бъде доказана по съдебен път, а служителят на PSC все още не ви пуска, действа грубо или заплашва, той надвишава своята власт. Според член 203 от Наказателния кодекс на Руската федерация за това той може да получи до две години затвор. Ако охранителят е използвал насилие или е заплашвал, че ще го използва, използвал е оръжие или специални средстваЗаплашва го до седем години затвор.
Можете да се оплачете от действията на охранител до органите на реда, тъй като те са тези, които се занимават с лицензиране на охранителна дейност.
Къде да се оплача?
Ако все пак магазинът ви принуди да платите за случайно повредени стоки, свържете се с органите на вътрешните работи и Роспотребнадзор, напишете изявление до ръководството на магазина и поискайте връщането на платените пари, заведете дело срещу магазина.
