Nuolatinė painiava informacijoje, nesugebėjimas rinkti ir analizuoti statistikos, pardavimų nestabilumas – ištikimi kompanionai, kurie visiškai netvarko klientų prašymų, užsakymų ir atsiskaitymų apskaitų arba tai daro senamadiškai, klėties knygose. Visas šias problemas galite išspręsti vienu metu, tiesiog įdiekite speciali programa išlaikyti klientų bazę
Kodėl turėtumėte naudoti klientų apskaitos programinę įrangą
Klientų ir operacijų apskaitos sistema (CRM) yra tikra pagalba bet kokiam verslui. Įvertinkite naudą, kurią gausite pristatydami tokią naujovę:
- Atsikratyti painiavos. Klientų apskaitos programinė įranga su išsamia duomenų baze padeda įnešti aiškumo į darbo eigą. Jūs ir jūsų darbuotojai visada žinosite, kiek, kas ir kada buvo parduota, kiek klientų aptarnauta ir pan. Visa tai teigiamai paveiks jūsų įmonės produktyvumą.
- Klientų lojalumo didinimas. Klientų ir paslaugų apskaitos programa leidžia suskirstyti pirkėjus pagal svarbos laipsnį. Sudarykite pagrindinių klientų sąrašus ir pasiūlykite jiems specialias sąlygas. Pažvelkite į potencialių klientų sąrašą ir sukurkite strategiją, kaip paversti juos atsidavusiais jūsų produkto ar paslaugos gerbėjais.
- Gebėjimas rinkti statistiką ir detalią analizę. Apskaitos ir klientų užklausų registravimo automatizavimas turi dar vieną privalumą: visada galite peržiūrėti praėjusio laiko statistiką, nustatyti trūkumus ir stiprybės ir nukreipti visas pastangas trūkumams pašalinti ir dorybėms ugdyti.
YCLIENTS – patogi klientų apskaitos paslauga debesyje
Apskaita ir klientų valdymas gali ir turi būti patogus! Būtent tokiu šūkiu sukūrėme YCLIENTS – debesies paslaugą su visomis CRM funkcijomis. Su mumis tu:
- Prisiminkite kiekvieną klientą. YCLIENTS duomenų bazėje yra ne tik pagrindinė informacija apie klientą, bet ir jo pilna istorija vizitai, pirmenybių analizė ir kiti reikalingi duomenys.
- Lengvai atsisiųskite informaciją. Norint eksportuoti duomenis iš CRM YCLIENTS klientų bazės, nereikia kreiptis ypatingų pastangų. Informaciją galite gauti vos keliais paspaudimais, o patys galite nurodyti, kas turi teisę tai daryti.
Peržiūrėkite klientų sąrašą internete – tai patogu
Jei nuo CRM diegimo trukdo tik tai, kad tenka diegti ir nuolat atnaujinti klientų apskaitos programą, turime gerų naujienų. YCLIENTS nereikalauja diegimo, todėl klientų sąrašus galite peržiūrėti internete nemokamai naudodami bet kurį įrenginį – telefoną, planšetę, kompiuterį.
Tvarkyti klientų ir operacijų duomenų bazę CRM dar niekada nebuvo taip paprasta ir patogu! Išbandykite nemokamą demonstracinę YCLIENTS versiją arba iš karto pasirinkite tinkamą planą ir pradėkite dirbti su mūsų klientų ir užsakymų sekimo sistema. Sužinokite apie visas programos galimybes pagal skaičių
Programa „Klientai 3.0.5“ skirta įmonės klientams, užsakymams ir kontaktams su klientais fiksuoti.
Programinės įrangos produktą galima pritaikyti pagal jūsų organizacijos poreikius.
Informacija apie visus Jūsų įmonės klientus yra vienoje vietoje – Klientų žurnale, kur visada nesunkiai rasite tinkamą klientą ar kontaktą
Visa informacija apie kiekvieną klientą aiškiai pateikiama atitinkamo kliento Kortelėje, kurioje galima suvesti visus reikiamus duomenis, informaciją apie kliento darbuotojus, pridėti bet kokius dokumentus, įvesti kontaktus ar pateikti užsakymus.
Kasdieniame darbų šurmulyje nepamiršite apie kontakto su klientu terminus ar pasveikinsite savo partnerius su gimtadieniu – programa juos primins.
Paieškos rezultatus galite rodyti klientų žurnale Excel ir OpenOffice Calc skaičiuoklių rengyklėse ir konvertuoti į formą, patogią tolesniam apdorojimui.
Darbo su skaitytuvu palaikymas leis į programą lengvai įkelti nuskaitytas originalių dokumentų kopijas, yra galimybė nuskaityti srautiniu būdu naudojant skaitytuvą, kuris palaiko automatinį lapų tiekimą. Taip pat galite pridėti bet kokio formato failus.
Prieiga ir darbas su programa „Klientai 3.0.5“ yra griežtai reglamentuotas: įgyvendinami keturi prieigos lygiai, priklausomai nuo vartotojui leidžiamų funkcijų – Administratorius, Vyresnysis vadovas, Vadovas ir tik peržiūrai (be teisės daryti pakeitimus). Be to, yra galimybė daugiau tikslus derinimas prisijungti prie kiekvieno prieigos lygio.
Funkcija „Matyti tik savo įrašus“ leidžia suskirstyti klientus tarp atlikėjų, pašalinant galimybę peržiūrėti ir keisti kitų žmonių klientus ir kontaktus.
Dėl to galima sugeneruoti sąskaitas faktūras pagal savo šablonus išvaizda sąskaitos faktūros lygiai tokios pat kaip priimtos jūsų įmonėje – sąskaitas faktūras generuoja programa pagal *.dot šablonus MS Word arba OpenOffice Writer
Sąskaitą faktūrą galite ne tik sugeneruoti, bet ir iš karto iš programos išsiųsti į kliento el.paštą, prireikus pridedant komercinio pasiūlymo ir sutarties failus
. Duomenų pildymo pagal TIN funkcija pagreitins klientų patekimą į programą, sumažins klaidų tikimybę pildant korteles, taip pat praneš apie kliento būseną, jei jis yra likviduojamas ar yra likviduojamas.
Jei jums reikia pažangesnės veiklos apskaitos ir detalesnės statistikos, galite įsigyti mokamą programos versiją „Klientai 3.0.5 Prof“
Organizacijoms, kurioms reikia padidintas patikimumas duomenų saugojimas ir prieigos prie informacijos saugumas, neteisėtos prieigos prie duomenų uždarymas, galimas įtaisytas duomenų šifravimas, yra programos versija Clients 3.0.5 Pro, skirta Microsoft SQL Server.
Kasdieniniam automatiniam programų archyvavimui pagal laiką galite naudoti nemokamas įrankis Automatinis failų archyvavimas.
Norėdami įdiegti programą:
2 darbo vietų išlaidų apskaičiavimo pavyzdys:
0+1*4000=4000 rub.
6 darbo vietų išlaidų apskaičiavimo pavyzdys:
0+4*4000+1*3000=19000 rub.
25 darbo vietų išlaidų apskaičiavimo pavyzdys:
0+4*4000+5*3000+10*2000+5*1000=56000 rub.
*Į kainą įskaičiuota 1 metų techninė pagalba telefonu ir žiniatinklio pagalba. Renkantis pratęstą garantinis aptarnavimas papildomų metų paramos kaina yra 20% licencijų kainos.
* Licencijos galiojimo laikas neribojamas.
Mes pasirinkome Exiland Assistant, kad išlaikytume klientų bazę mūsų įmonėje bandymų ir klaidų būdu. Įdiegus šią sistemą, mūsų pardavimų skyrius rodė teigiamą dinamiką, komanda pradėjo dirbti efektyviau nei anksčiau. Užsakymų apdorojimo greitis išaugo 22%, sulaukėme gerų klientų atsiliepimų.
Pardavimų vadybininkas – įdomi ir neįprasta profesija, kurią gali įvaldyti kiekvienas: studentas, profesorius, muzikantas. Tačiau pavyks Ne visiems ši niša pavyksta. Vadovo sėkmė priklauso nuo asmeninės savybės, talentą parduoti ir turėti sukauptą klientų bazę. Būtent šie vadovai visada lieka ant bangos keteros.
Turėti susistemintą kontaktų sąrašą su adresais po ranka, atlikti greitą jų paiešką, žinoti, kam šiandien skambinti – tai sėkmingų pardavimų pagrindas.
Net jei turite mažą organizaciją, turėtumėte pasirūpinti tinkamas saugojimas ir verslo bei žmonių kontaktų atnaujinimas.
Išlaikyti klientų bazę turėtų būti lengva
Įrankio pasirinkimas yra svarbus žingsnis Mums reikėjo kad programa būtų tokia paprasta, kad galėtų veikti nuo pirmos dienos naujas darbuotojas kad nereikėtų samdyti atskiro darbuotojo, kuris prižiūrėtų sistemą ir mokytų vadovus. Be to, buvo skubus poreikis sujungti visus klientus į vieną bendra bazė duomenis kad visi įmonės darbuotojai galėtų juo dirbti iš savo kompiuterių.
Norint atsiskaityti už klientus ir apskritai kontaktų duomenų bazę, būtina patogus, paprastas ir funkcionalus programinė įranga – vadinamoji CRM-sistema (ryšių su klientais sistema). Tačiau, deja, dauguma CRM yra gana didelių gabaritų ir nepatogūs, be to, jie yra brangūs.
Tobulos programos paieškos užsitęsė...
Paprastai tie, kurie tik pradeda savo verslą, sąrašą išlaiko Excel programoje, tačiau klientų duomenų bazės Excel programoje su priminimu tvarkyti negalima. Todėl mes net nepradėjome „Excel“ laikyti duomenų baze (DB).
Tarp tinklo kelių vartotojų organizatorių ieškojome tinkamos programos, kad vadovas matytų visų vadybininkų darbą. Internetiniai organizatoriai mums netinka – jie saugoti duomenis paslaugų teikėjo svetainėje, kuri nepateikia teisingas lygis duomenų saugumą. Be to, jie nėra funkcionalūs.
WinOrganizer turi galimybę sudaryti tik draugų ir pažįstamų sąrašą (ir net tada sulėtėja, kai duomenų bazė stipriai auga), tačiau neleidžia įmonėms kurti duomenų bazės.
Perspektyva pasirodė gana sudėtinga, per daug lėtėja. Taip pat Outlook neturi žymių, nėra patogiai įdiegtas filtravimas, todėl sunku rasti konkretų įrašą. Vertinančiam savo laiką žmogui tai nepriimtina, todėl teko jo atsisakyti ir toliau ieškoti tinkamesnės programos.
Kitas kandidatas buvo gerai žinomas „Microsoft Access“.. Kas atbaido po įdiegimo – nėra jokio paprastumo ir intuityvumo. Greitai jį atmetėme, nes už efektyvus darbas Reikalavo bent jau mokėti programuoti Visual Basic, būti susipažinęs su duomenų bazių projektavimo pagrindais ir žinoti SQL. Šiuolaikinio verslo realybė yra tokia, kad bet kuris vadovas anksčiau ar vėliau išeina, o apmokyti naują darbuotoją dirbti su Microsoft Access prireiks mažiausiai kelių mėnesių. visiškai nepriimtinaįmonėms labai konkurencingoje aplinkoje.
Paieškos užsitęsė... Tačiau mes nepasidavėme, o jau atsisiuntę kitą organizatorių oficialioje svetainėje supratome, kad radome būtent tai, ko taip ilgai ieškojome. Ši programa pasirodė esanti „Exiland Assistant Enterprise“ tinklo organizatorė. Jis palankiai skyrėsi nuo analogų. Pavyzdžiui, „LeaderTask“ kontaktų lauke nėra „Skype“ eilutės, socialinių tinklų, telefonai nėra skirstomi į namus, mobilųjį telefoną ir darbą, į jį negalima įvesti informacijos apie klientus, nes ši funkcija nepateikiama. Apskritai „LeaderTask“ yra labiau užduočių tvarkyklė, o ne klientų valdymo programinė įranga.
O Exiland Assistant turi viską, ko mums reikia. Taip pat galite išplėsti duomenų struktūrą - pridėti pasirinktinius įvesties laukus jei programoje pateiktų neužtenka. Duomenys saugomi saugiame faile viename iš kompiuterių in vietinis tinklasįmonė, o ne kažkur debesyje.
Darbas su Exiland Assistant klientų baze
„Exiland Assistant“ organizatorius yra paprastas ir patogus, pasak daugelio pardavimų vadovų Rusijos įmonės. Klientų bazė sukauptas Exiland Assistant programoje yra efektyvus išteklius pardavimo procese.
Organizatorius leidžia struktūrizuoti kontaktus, tvarkyti sąrašus kaip asmenys taip pat organizacijos. Norėdami tai padaryti, programoje yra skyriai „Kontaktai“ ir „Organizacijos“.
Iš ko susideda programa?
Nemokama programa Exiland asistentas nemokamai
Programos organizatorių sudaro 6 pagrindiniai skyriai:
- Kontaktai
- Organizacijos
- Užduotys
- Pastabos
- Nuorodos
- Renginiai
Pirmuosiuose dviejuose skyriuose galite sukurti elektroninį žmonių ir įmonių failą. Žmonių ir organizacijų sąrašui tvarkyti didžiausią susidomėjimą kelia pirmosios 2 skiltys + skiltis „Renginiai“, nes jose galima ne tik kaupti išsamią informaciją apie kiekvieną žmogų ir įmonę, bet ir planuoti jiems skirtus renginius: skambučius, susitikimus, vesti bendravimo su jais istoriją, fiksuoti skambučių rezultatai arba korespondencija.
Skambučiai, susitikimai, užduotys: kaip nepraleisti nei vieno kliento?
Planuokite bet kokį verslą su klientu asmens ar organizacijos kortelėje esančiame skirtuke Renginiai - dienoraštis iš anksto primins apie įvykį, kad nepamirštumėte laiku susisiekti su potencialiu klientu, priminti jam jo užsakymą, pasiūlyti nuolaidą ar išrašyti sąskaitą faktūrą. Įvykiui įvykus, užrašykite pokalbio/susitikimo rezultatus ir pan. Beje, leistiną įvykių tipų ir rezultatų sąrašą galite patys sukonfigūruoti skirtuko „Įvykiai“ meniu Įrankiai/Nustatymai pagal savo poreikius.
Akcijos, kainoraščiai, komerciniai pasiūlymai klientams siuntimas el
Ar yra naujas kainoraštis? Ar pradėjote akciją? Nepamirškite padaryti automatinis el. laiškų paskirstymas potencialiems klientams tiesiai iš Exiland Assistant. Norėdami tai padaryti, pakanka vieną kartą sudaryti laiško tekstą (šabloną), pasirinkti gavėjus iš savo kontaktų, nurodyti savo pašto dėžutę, iš kurios planuojate išsiųsti, ir pradėti siuntimą. Visa tai galima padaryti naudojant meniu Įrankiai / El. pašto platinimas asmeninėse ir įmonės versijose ( suteikta funkcija nėra nemokama versija - nemokamame organizatoriuje galite sudaryti tik adresatų sąrašą ir išsiųsti bandomąjį laišką į nurodytą pašto dėžutę, kad patikrintumėte, kaip jis bus pristatytas).
Geras funkcionalumo ir paprastumo derinys
Pirmas dalykas, kuris iškart patraukė mano dėmesį, kai pirmą kartą panaudojome „Exiland Assistant“, buvo jo savybės ir naudojimo paprastumas. Jau kitą dieną visi įmonės vadovai galėjo laisvai joje dirbti – tvarkyti savo klientų duomenų bazę. maloni akimirka, kuris išskiria šį dienoraštį iš kitų, mums buvo galimybė:
- Pridėti naują, pervardyti esamus pavadinimus laukus griežtai pagal jūsų poreikius
- Galimybė pašto naujienlaiškius akcijos pagal kontaktų duomenų bazę, kainoraščiai, nuolaidų pasiūlymai pagal iš anksto sukonfigūruotą šabloną su automatiniu duomenų pakeitimu iš duomenų bazės į reikiamas šablono vietas.
- Automatinis bet kokių dokumentų generavimas programoje „Word“, pakeičiant duomenis iš klientų bazės.
Pirmiausia atsisiuntėme ir išbandėme nemokamą nemokamą organizatoriaus versiją, o įdiegus Enterprise organizatoriaus serverio versiją tiesiog neužteko – visi darbuotojai galėjo atlikti pakeitimus savo kompiuteryje, o po automatinio sinchronizavimo su serveriu , visi duomenų bazės pakeitimai pasirodė visuose kompiuteriuose.
Kurį laiką padirbėję su šia programa pastebėjome kitą skiriamasis bruožas: priminime sukonfigūravus konkretų užduoties vykdytoją, priminimas pasirodė tik jo kompiuteryje ir netrukdė kitiems atlikti savo darbo.
Kad nebūtų be pagrindo, duosiu konkrečių pavyzdžių: „Exiland Assistant“ susideda iš šešių pagrindinių skyrių: Kontaktai, Organizacijos, Užduotys, Pastabos, Interneto nuorodos, Renginiai. Kadangi mūsų įmonę daugiausia domina skyriai „Organizacijos“ ir „Užduotys“, prie jų pasiliksiu plačiau. Skiltį „Kontaktai“ (asmenys) ir „Pastabos“ (per Paslaugą/Nustatymus/Sąsają) paslėpėme, pritaikydami programą specialiai mūsų įmonei. Skyrius „Organizacijos“, kuriame pradėjome tvarkyti organizacijų duomenų bazę, buvo pavadintas „Klientais“.
Kiekvienas vadovas turi savo kontaktų grupę (kiekvienam vartotojui buvo sukurtas atitinkamas pogrupis pagal jo pavardę), o klientai, kaip matote paveikslėlyje, yra skirtingi miestai. Atėjęs į darbą vadovas dirba individualiai su savo grupe, kartais greitosios paieškos pagalba tikrindamas kitų vadovų duomenis (kad netyčia į savo duomenų bazę neįtrauktų kažkieno kito kliento).
Kokių tipų programos egzistuoja?
Iš viso „Exiland Assistant“ programa turi tris leidimus:
- Nemokama (nemokama vienam vartotojui, turintis pagrindinį funkcijų rinkinį). Sukurta pirmiausia namų vartotojams;
- Asmeninė (mokama vienam vartotojui su išplėstiniu funkcijų rinkiniu);
- Įmonė (daugelio vartotojų tinklo). Sukurta biuro darbui. Leidžia tvarkyti klientų ir projektų užduočių duomenų bazę vartotojų grupei (kiekvienas vartotojas gali turėti savo teises).
Visų pirma jūsų užduotis yra suprasti, kuris „Exiland Assistant“ leidimas: tinklo ar vieno vartotojo jums tinka organizuoti klientų bazę.
Jei jau nusprendėte dėl versijos, galite nemokamai atsisiųsti klientų bazę (nemokamą arba įmonės demonstracinę versiją) iš oficialaus atsisiuntimo puslapio ir įdiegti ją vadovaudamiesi paprastomis nuosekliomis instrukcijomis faile. readme.txt
Numatytas perėjimas tarp versijų, todėl, pavyzdžiui, galite lengvai pereiti iš demonstracinės versijos į pilną versiją neprarandant duomenų.
Nemokama versija Nemokama (vietinis vienas vartotojas)
Klientų bazės palaikymo programą galima atsisiųsti nemokamai - tai nemokama versija. Jis turi pagrindinių funkcijų rinkinį ir labiau tinka namams.
Užduočių skiltyje įrašome informaciją, kada ir kam siųsti prekes arba skambinti. Nuorodų į svetaines skiltis geriausiai tinka tiekėjų ir konkurentų tinklalapiams saugoti, todėl galime būti nuolat atnaujinami. naujausi pakeitimai ir greičiau į juos reaguoti.
Asmeninė versija (vietinis vienas vartotojas)
Taip pat yra Exiland Assistant Asmeninis organizatorius- vienam vartotojui, tinka abiem naudojimui namuose, o mažam biurui – duomenų bazę tvarkyti individualus darbuotojas.
Nors darbe skilčių „Kontaktai“ ir „Pastabos“ nenaudojame, jos labai patogios naudoti namuose. Pavyzdžiui, skiltyje „Kontaktai“ galite saugoti informaciją apie savo draugus, pažįstamus, kolegas, gimines. Pakanka spustelėti bet kurį asmenį lentelėje, o visa reikalinga informacija apie šį asmenį rodoma čia pat, šoninėje juostoje (išsamios informacijos skydelyje):
- nuotrauka;
- ryšio priemonės (telefonai, el. pašto adresai, paskyros socialiniuose tinkluose);
- registracijos ir gyvenamosios vietos adresas;
- amžius;
- hobis;
- ir kita išsami informacija apie asmenį;
Patogumui, naudodamiesi programa namuose, galite paslėpti skyrių „Organizacijos“ ir kt. Užrašuose galite išsaugoti staiga kilusią mintį, pyrago receptą ar bet kokią kitą informaciją, o tada, jei reikia, greitai ją rasti naudodami greitą ar išsamią paiešką.
Įmonės versija, skirta klientų duomenų bazei palaikyti (daugelio vartotojų tinklo)
Norint sukurti bendrą duomenų bazę visai įmonei, būtina papildomai įdiegti jos serverio dalį, kuri vadinasi Exiland Assistant Server ir yra nemokama su Enterprise versija. Įmonės versija- palaikyti atnaujintą klientų duomenų bazę organizacijoje, kur reikalinga prieiga iš bet kurio vietinio tinklo įrenginio. „Exiland Assistant Server“ yra atskira programa, kurią galima įdiegti viename kompiuteryje arba vieno iš vartotojų kompiuteryje, kuris dažniausiai yra įjungtas ir pasiekiamas per vietinį tinklą. Jos tikslas – sinchronizuoti kliento kompiuterio duomenis su centrine duomenų baze. Programos puslapis
Kaip pradėti naudotis programa?
parsisiųsti nemokama versija Nemokama, jei jums pakanka vieno vartotojo versijos, arba Enterprise Demo versija, jei planuojate dirbti su klientų baze vietiniame tinkle tuo pačiu metu kaip vartotojų grupė.
Išpakuokite atsisiųstą ZIP failą. Atsiras aplankas, kuriame rasite failą readme.txt su paprasta žingsnis po žingsnio instrukcijas montavimui ir konfigūravimui. Diegimas yra gana paprastas ir skirtas nepatyrusiam kompiuterio vartotojui.
Maloni savybė yra programoje esantis modulis, skirtas duomenims importuoti Microsoft Excel ir OpenOffice Calc, taip pat iš csv failų. Todėl, jei turite žmonių sąrašą programoje „Excel“, galite lengvai importuoti jį į „Exiland Assistant“. nerašykite iš naujo rankiniu būdu.
Apibendrinant
„Exiland Assistant“ yra universalus įrankis, puikiai tinkantis daugeliui klientų pritraukimo užduočių, skirtų pardavimų vadybininkams bet kurioje pramonės šakoje ar paslaugų srityje, ir naudojimui namuose. Be to, jis vienu metu pakeis kelias programas: kontaktų knygelė, nuorodų ir užrašų saugotojas, slaptažodžių saugotojas, organizatorius (užduočių planuotojas), programa kontaktams saugoti, minčių dienoraštis ir kt.
Šią nuostabią Windows organizatorių programą rekomenduočiau kiekvienam verslininkui, šiuolaikiškam aktyviam žmogui tiek asmeniniam naudojimui, tiek klientų bei projektinių užduočių duomenų bazės tvarkymui.
Apskritai „Exiland Assistant“ derina Daug naudingų funkcijų kasdieniniam naudojimui išlaikant mokymosi ir naudojimo patogumą. Galimybė skambinti šaltais skambučiais tiesiai iš programos (+ integracija su Skype), siųsti laiškus į savo potencialių klientų duomenų bazę, spausdinti spausdintuvu, rūšiuoti, filtruoti, atlikti greitą paiešką, sinchronizuoti žmonių kontaktus su Microsoft Outlook, importuoti duomenis iš Excel, eksportuoti duomenis į HTML, Word, Excel, txt ir kt. - tai tik trumpas sąrašas papildomų paslaugų galimybių, kurios padidina darbo su duomenų baze patogumą.
„Exiland Assistant“ yra paprastas ir efektyvus, puikiai tinka mažoms įmonėms - jaunų įmonių kurie buvo rinkoje mažiau nei 10 metų.
Klientų ir užsakymų apskaitai organizuoti įmonės dažniausiai naudoja CRM sistemas. Tai programos, specialiai sukurtos automatizuoti sąveikos su klientais strategijas. Jie leidžia išsaugoti klientų duomenis ir juos analizuoti. Tai padidina aptarnavimo lygį, lojalumą ir dėl to verslo pelną.
Yra nemažai Crm sistemų (programų). Jie skiriasi funkcionalumu ir, kaip taisyklė, reikalauja pritaikyti klientui. Tikriausiai kiekvienas verslininkas yra girdėjęs apie 1C CRM. Taip pat „girdėti“ RegionSoft CRM, FreshOffice, APEC CRM ir daugelis kitų. Paprasčiausioje versijoje tai yra programa, kai kuriais atvejais nemokama, kurią reikia atsisiųsti ir įdiegti savo kompiuteryje. Tačiau didelės įmonės naudoti sudėtingus paskirstytus programinės įrangos sprendimus, kuriems reikalinga rimta aparatinės įrangos bazė ir nuolatinė techninė pagalba.
Smulkaus ir vidutinio mažmeninės prekybos srityje, deja, klientų duomenys arba neįrašomi, arba vyksta sąsiuviniuose ar Excel lentelėse. Sukuriama daug failų ar puslapių, kuriems neaišku, kas ir kaip juos redaguoja. Vadinasi - puiki suma klaidų, nuolatinės žmogaus priežiūros poreikio, laiko praradimo. Tačiau brangi ir sudėtinga klientų aptarnavimo sistema mažoje parduotuvėje ar salone tikrai netinkama.
Kaip dirbti su pirkėjais smulkaus ir vidutinio mažmeninės prekybos versle
Jei esate savininkas maža parduotuvė, salone, kavinėje ar nedideliame prekybos tinkle, galite sekti klientus ir užsakymus naudodami bet kurį kompiuterį (nešiojamąjį kompiuterį ar planšetinį kompiuterį) ir prieigą prie interneto. Klientų duomenų bazei palaikyti ir užsakymams registruoti nereikia tradicinės crm sistemos ar programinės įrangos, kurią reikia įdiegti, užtenka naudotis internetine paslauga smulkiam ir vidutiniam verslui.Šiuolaikinis internetas paslaugos, kaip taisyklė, apima galimybę tvarkyti nuolatinių klientų duomenų bazę, įrankius darbui su užsakymais (įskaitant preliminarius), modulius, skirtus kurti ir spausdinti reikalingi dokumentai, taip pat. Būtent šis kompleksinis funkcionalumas leidžia ne tik palaikyti naujausią klientų duomenų bazę, bet ir žinoti tam tikrų prekių ar paslaugų paklausą bei ją analizuoti. Apsvarstykite statistikos ir analizės pranašumus.
Pavyzdžiui, jei naudojatės internetine paslauga tarpinė suma, klientus (klientus) galite suskirstyti į bet kokias kategorijas. Pavyzdžiui, taip:
- eilinė mažmeninė pirkėja, pensininkė, mama su vaiku
- savininkas sidabrinė kortelė, bronza, auksas ir kt.
Taip pat į sistemą galima įvesti vardą, pavardę, telefonų numerius, el. paštą ir kitą reikalingą informaciją. konkretūs žmonės, formuojant asmenybių (kontaktų) duomenų bazę. Tokios duomenų bazės buvimas leis ateityje priskirti asmenines nuolaidas. Bet kokiu atveju programoje bus saugoma visa santykių istorija (kokia nuolaida ir kam buvo suteikta), taip pat informacija apie Jūsų klientų bazės pirkinius (su galimybe atsispausdinti visus reikiamus dokumentus).
Jei turite telefono numeriai savo klientų, galite siųsti SMS tiesiai iš tarpinės sumos programos su specialios programos ar bet kokios kitos informacijos. Taigi, naudojant „Subtotal“ apskaitos programą, suteikiamas daug platesnis funkcionalumas nei standartiniai klientų duomenų bazės tvarkymo ir užsakymų apskaitos sprendimai.
Be darbo su klientais (pirkėjais), sistema suteikia galimybę išsaugoti išankstinius užsakymus ir dirbti su jais, koreguojant būsimų pirkinių planą. Visa tai yra puiki medžiaga valdymo analizei, kurios dėka galite sumažinti išlaidas ir padidinti pelną.
Pavyzdžiui, „Subtotal“ programoje yra ataskaitų teikimo modulis ir analitika, su kuria galite matyti pardavimo apimtis pagal klientus, kurie pirkėjai yra didžiausi pagal maržą ir daug daugiau.
Taigi, jūs gaunate galimybę greitai optimizuoti asortimentą remiantis pelningiausių produktų, geriausiai parduodamų produktų analize, einamųjų likučių ataskaita ir informacija apie išankstinius užsakymus. Taip pat sistema leidžia efektyviai valdyti asortimentą skirstant prekes į kategorijas ir kiekvienoje iš jų analizuojant nuolatinės auditorijos (klientų) pageidavimus. Dėl to galite sumažinti atsargų kiekį, padidindami maržas ir pardavimus. Apie tai, kaip tai padaryti, rašėme straipsnyje:.
Naudodamiesi „Subtotal“ programa galite visapusiškai automatizuoti smulkų ir vidutinį mažmeninės prekybos verslą (nuo vienos prekybos vietos iki 100 taškų tinklo). Tai ne tik klientų ir užsakymų apskaitos programa, paslauga suteikia visas reikalingas priemones grynųjų pinigų, sandėlio ir valdymo apskaitai vesti.
Tarpinė suma nereikalauja įsigyti specialios techninės įrangos bazės, tačiau galite lengvai prisijungti prie paslaugos internetinė kasininkė ar bet kokia kita prekybos įranga, esant poreikiui galimas integravimas su internetine parduotuve ar internetine apskaita.
Su mūsų vadybininkų pagalba galite įsigyti kasos aparatą, kainų etikečių spausdintuvą, brūkšninių kodų skaitytuvą, svarstykles ir kt. Jie paims viską, ko jums reikia, atsižvelgdami į jūsų pageidavimus ir biudžetą. Esame oficialus daugumos pirmaujančių CCP ir susijusių prietaisų gamintojų partneris, kurio dėka galime pasiūlyti jums mažiausias įrangos kainas ir greitą pristatymą nuo durų iki durų visoje Rusijoje.
Pirmasis tarpinės sumos programos naudojimo mėnuo – dovana. Jūs gaunate nemokamą sąranką ir Techninė pagalba. Norėdami pradėti vesti automatizuotą apskaitą, jums tereikia nešiojamojo kompiuterio (arba planšetinio kompiuterio) ir interneto prieigos. Paprasta ir įvertinkite visus privalumus, kuriuos sudėtingas automatizavimas gali suteikti praktikoje.
Universali programa už buhalteriją savo duomenis. Tokie kaip klientai, pardavimai, užsakymai, partneriai, tiekėjai, sutartys, siuntos, mokėjimai, pajamos, išlaidos, prekės, finansai, gaminiai, įranga, medžiagos, komponentai ir kt. Pagal bet kokius turimus duomenis galite nustatyti apskaitą. Jūs gausite programą, kurioje bus tik jums reikalingi duomenys ir nebus nieko nereikalingo. Galite ieškoti bet kokių pridėtų laukų, apriboti vartotojų prieigą, kurti ataskaitas ir dar daugiau. Daugelio vartotojų darbe skirtingiems vartotojams gali būti leidžiama arba neleisti matyti tam tikrus laukus, stulpelius, eilutes, funkcijas, meniu elementus ir pan. Ataskaitų kūrimo priemonė leidžia kurti įvairias ataskaitas apie visus jūsų duomenų bazėje esančius duomenis.
Pagrindiniai bruožai:
Duomenų struktūros nustatymas. Konfigūracijos kūrimas nuo nulio.Pridedamas pasirinktiniai laukai. Programoje bus tik jums reikalingi laukai.
Sukurkite savo formules. Pavyzdžiui, skaičiuoti PVM, nuolaidas, pelną, atlyginimus ir pan.
Kortelės nustatymas. Išdėstykite kortelės laukus taip, kaip norite.
Stalo sąranka.Į lenteles įtraukite tik jums reikalingus stulpelius.
Filtrai. Ieškokite duomenų lentelėse pagal bet kokius laukus.
Prieigos teisės. Vartotojų ir vartotojų grupių prieigos prie duomenų teisės: skaitymas, redagavimas, trynimas.
Dokumentų šablonai. Pavyzdžiui, sąskaita faktūra, sutartis, aktas, sąskaita faktūra, sąmata ir kt.
Ataskaitos. Beveik kaip „Excel“ suvestinės lentelės. Bet kokie duomenys duomenų bazėje.
Importuoti duomenis. Visi turimi duomenys gali būti importuojami į sukurtą duomenų bazę.
Duomenų eksportas. Galima eksportuoti bet kokius duomenis.
Priminimai. Bet kuriuose datos tipo laukuose galite nustatyti priminimus.
Daugiavaliutinė apskaita. Jei jūsų darbe naudojamos kelios valiutos, tai galima konfigūruoti.
Programos Visuotinė apskaitos programa 1.13.0.71 (2019-03-15) pakeitimai:
- Klaida buvo ištaisyta, kai kortelių, lentelių ir skirtukų rinkinių pavadinimai buvo dubliuojami nustatant prieigos prie sąsajos teises.
- Ištaisyta klaida, kai retais atvejais funkcija padidindavo skaitiklį 2.
