Një situatë shumë e zakonshme në dyqanet e vetë-shërbimit. Ju, si klient, kur zgjidhni një produkt në rafte të shumta në një supermarket, prekni aksidentalisht rreshtat e kanaçeve të ekspozuara dhe ato thyhen deri në copëza. Ose, pasi keni parë produktin e dëshiruar, ju shkoni drejt tij, duke manovruar midis blerësve të tjerë me shporta dhe karroca mjaft të mëdha, duke kapur një piramidë prej pijet alkoolike sipas veprimit. Ata thyen një shishe në dyqan, apo edhe disa. Menjëherë, si nga toka, para jush shfaqen papritmas punonjës supermarketi, oficerë sigurie dhe personazhe të tjerë, të cilët kërkojnë të paguani për mallrat e dëmtuara në mënyrë të pakthyeshme.
Po sikur të thyeni një shishe në një dyqan vetëshërbimi?
A keni një pyetje - a duhet të paguani për një shishe të thyer ose një produkt tjetër të dëmtuar, sipas mendimit tuaj, pa fajin tuaj? Kur jeni financiarisht përgjegjës për mallrat e dëmtuara dhe kur një supermarket apo supermarket nuk mund të kërkojë pagesën për dëmin e shkaktuar?
Përgjigja për këtë pyetje është Kodi Civil Federata Ruse, për të qenë më të saktë, neni 1064 i Kodit Civil të Federatës Ruse "Shkaqet e përgjithshme të përgjegjësisë për shkaktimin e dëmit".
Në paragrafin 2 të nenit 1064 thuhet: “Personi që ka shkaktuar dëm përjashtohet nga kompensimi i dëmit nëse provon se dëmi është shkaktuar pa fajin e tij. Ligji mund të parashikojë kompensimin e dëmit edhe në mungesë të fajit të shkaktarit të dëmit”.
Tani, mendoj, ia vlen të deshifrohen frazat zyrtare të përshkruara në kodin më bisedore në mënyrë që çdo person të kuptojë atë që thuhet. Që të dini se kur punonjësit e dyqanit kanë të drejtë të kërkojnë pagesën e dëmit të shkaktuar dhe kur duhet të recitoni paragrafin 2 të nenit 1064 dhe të largoheni me kokën lart, pa paguar asnjë monedhë për humbjen e dyqanit.
Pra, le të shqyrtojmë disa opsione për zhvillimin e situatës:
- për shkak të pakujdesisë dhe ngathtësisë suaj, duke ekzaminuar bankën, ju e hodhët atë ose, edhe më keq, shporta e blerjeve ju ra nga duart - do t'ju duhet të paguani për blerjet e dështuara;
- fëmija juaj theu një shishe në dyqan për shkak të faktit se ai rrëshqiti në dyshemenë e pastruar rishtazi ose u pengua për një lloj defekti në dysheme - punonjësit e dyqanit nuk kanë të drejtë të kërkojnë kompensim nga ju për të metat e tyre. Nuk ju kërkohet të paguani për sendin e thyer dhe paketimin e thërrmuar që është përkeqësuar si rezultat i uljes në to nga lartësia juaj;
- një kanaçe ose shishe ka rënë nga rafti kur keni qenë afër, punonjësit e dyqanit nuk kanë të drejtë të kërkojnë dëmshpërblim. Punonjësit e zonës së shitjes janë përgjegjës për rregullimin e qëndrueshëm të mallrave në raftet dhe raftet;
- ju jeni duke qëndruar pranë transportuesit të arkës dhe një produkt i mbështjellë me xham i ka rrëshqitur - faji juaj nuk është;
- duke zgjedhur një produkt në plastikë ose ndonjë ambalazh tjetër të butë, e keni shtrydhur shumë dhe është deformuar - faji juaj është i dukshëm. Ju do të duhet të blini dhe përdorni një produkt të deformuar ose të paguani për të kosto e plotë dhe e hidhni në koshin e plehrave.
Lexoni gjithashtu:
A mund të kthej një artikull pa faturë? Si ta bëjmë atë siç duhet?
Distanca midis pajisjeve tregtare
Për të vërtetuar pafajësinë tuaj, nuk do t'ju dëmtojë të studioni edhe dy dokumente të tjera që rregullojnë punën e ndërmarrjeve tregtare. GOST 51773-2009 "Tregtia me pakicë. Klasifikimi i ndërmarrjeve "dhe SNiP 2.08.02-09" Ndërtesat publike dhe strukturat…”.
Çfarë duhet t'ju interesojë në këto dokumentet rregullatore? Ata, ndër të tjera, flasin për gjerësinë e korridoreve midis pajisjeve të shitjes me pakicë në dyqanet e vetë-shërbimit.
Para se të shkruaj këtë artikull, studiova gjithashtu disa burime ligjore. Pothuajse të gjithë artikujt në sajte përpiqen t'ju mashtrojnë. Pothuajse të gjithë autorët shkruajnë se gjerësia e korridoreve varet nga madhësia e hapësirës së shitjes me pakicë të dyqanit, por kjo është larg nga rasti.
Sipas GOST 51773-2009, gjerësia minimale e kalimit midis rafteve duhet të jetë 1.4 metra.
Por gjerësia e korridoreve kryesore të treguara në skemën e evakuimit tashmë varet drejtpërdrejt nga zona e supermarketit. Duket kështu:
- dyqan deri në 100 m2 - 1.4 m;
- hapësirë për shitje me pakicë nga 100m2 deri në 150m2 - 1.6 m;
- sallat e supermarketeve nga 150 m2 deri në 400 m2 - 2 m;
- megamarkete nga 400m2 - 2.5 m.
Pasazhet kryesore të evakuimit janë me interes vetëm për specialistët e “Inspektimit Shtetëror Zjarrfikës”. Në një situatë me një shishe të thyer, duhet të interesoheni vetëm për gjerësinë minimale të korridorit midis rafteve dhe rrëshqitjeve tregtare. Nëse kalimi është tashmë 1.4 m, mund të apeloni kërkesën për pagesën e dëmit të shkaktuar. Por nëse kalimi plotëson kërkesat rregullatore, hiqni portofolin.
Ju ende kërkohet të paguani dëmet
Çfarë duhet të bëni nëse pas argumenteve që keni dhënë, punonjësit e supermarketit nuk qetësohen dhe në mënyrë të vrazhdë përpiqen t'ju bëjnë pagesën për mallrat e dëmtuara në mënyrë të pakthyeshme? Në fund të fundit, nuk është sekret që menaxheri i katit të tregtimit, i cili ekspozoi produktet e pafat promovuese, ëndërron të humbasë Paratë.
Lexoni gjithashtu:
Lista e mallrave teknikisht komplekse
Nëse zyrtarët e supermarketeve kërkojnë me këmbëngulje pagesën për një artikull të dëmtuar që ka humbur paraqitjen ose më keq se kaq, është thyer pa fajin tuaj - kërkoni një libër ankesash dhe përshkruani situatën në të me sa më shumë detaje të jetë e mundur. Sigurohuni që të tregoni kohën e incidentit (kjo do të ndihmojë avokatin që përfaqëson interesat tuaja të pretendojë videon e incidentit), detajet e punonjësve të dyqanit që komunikuan me ju, emrat dhe detajet e kontaktit të dëshmitarëve (është e dëshirueshme që ato të jenë).
Kërkoni hartimin e aktit të dëmtimit të mallit. Sigurohuni që të përfshini në të të gjitha detajet që funksionojnë për ju. Të tilla si: një dysheme e lagësht dhe e rrëshqitshme, një korridor jonormal ose një pozicion i paqëndrueshëm i shisheve ose kanaçeve në raftet.
Nëse administrata e ndërmarrjes tregtare ka ende pretendime kundër jush, kërkoni një telefonatë nga agjencitë e zbatimit të ligjit. Oficerët e policisë do të regjistrojnë incidentin dhe do t'u shpjegojnë punonjësve të dyqanit se si paguani për mallrat e dëmtuara. Dhe ai është i tillë - një person juridik (në në këtë rast, ndërmarrje tregtare, në të cilën ndodhi ngjarja) paraqet një kërkesë në gjykatë për të rikuperuar para nga ju, si fajtor i dëmtimit të mallit. Gjykata e shqyrton çështjen në themel. Të tjerët baza ligjore dyqani thjesht nuk ekziston.
Papërshtatshmëria e personelit të sigurisë
Nëse situata përkeqësohet nga sjellja e vrazhdë e punonjësve të sigurisë dhe ju e kuptoni që veprimet e dhunshme të drejtuara ndaj jush nuk përjashtohen, kujtojini përmbajtjen e nenit 203 të Kodit Penal të Federatës Ruse.
Neni 203 Kodi Penal i Federatës Ruse "Kompetenca e tepruar nga një detektiv privat ose një punonjës i një organizate private sigurie që ka një certifikatë roje private sigurie, kur ata kryejnë detyrat e punës”(Siç është ndryshuar nga Ligji federal 2008 N 272-FZ) thotë:
- Kryerja nga një detektiv privat ose një punonjës i një organizate private sigurie që mban një certifikatë të një roje sigurie private, veprime që shkojnë përtej kompetencave të përcaktuara nga legjislacioni i Federatës Ruse, që rregullojnë zbatimin e veprimtarive private të sigurisë dhe detektivëve, dhe që përfshijnë një shkelje e konsiderueshme e të drejtave dhe interesave legjitime të qytetarëve dhe (ose) organizatave ose mbrojtja e ligjit të interesave të shoqërisë ose shtetit - dënohet me gjobë në shumën prej njëqind mijë deri në treqind mijë rubla ose në shumën e pagat ose të ardhura të tjera të personit të dënuar për një periudhë nga një deri në dy vjet, ose me kufizim të lirisë për një afat deri në dy vjet, ose me punë të detyruar për një periudhë deri në dy vjet me heqjen e së drejtës për të mbajtur disa pozicionet ose të angazhohen në veprimtari të caktuara për një afat deri në tre vjet ose pa të, ose me burgim deri në dy vjet me heqje të së drejtës për të mbajtur poste të caktuara ose për t'u angazhuar në veprimtari të caktuara deri në dy vjet.
- Po kjo vepër e kryer me përdorimin e dhunës ose me kanosjen e përdorimit të saj, ose me përdorimin e armëve ose mjeteve të posaçme dhe që ka sjellë pasoja të rënda, - dënohet me burgim gjer në shtatë vjet, me privim të e drejta për të mbajtur poste të caktuara ose për t'u angazhuar në aktivitete të caktuara për një mandat deri në tre vjet.
konkluzioni
Shpresoj që pasi të recitoni këtë nen të Kodit Penal të Federatës Ruse, entuziazmi i rojeve do të hiqet dhe ju do të jeni në gjendje të largoheni nga dyqani fatkeq. Nëse incidenti është dokumentuar nga oficerët e zbatimit të ligjit që kanë mbërritur në thirrje nga punonjësit e dyqanit ose keni ende ankesa kundër punonjësve të dyqanit si rezultat i një incidenti me një shishe të thyer, kontaktoni menjëherë autoritetet kompetente, të cilat janë të detyruara të mbrojnë interesat tuaja:
- Rospotrebnadzor (dysheme të rrëshqitshme, rregullim i paqëndrueshëm i shisheve në rafte);
- "Gospozhnadzor" (pasazhe të ngushta, male me produkte stok).
Po ecja midis rafteve në supermarket dhe rastësisht preka një shishe të gjatë vaj ulliri, e cila qëndronte në buzë, në raftin e poshtëm. Shishja fluturoi nga rafti dhe u thye.
Në farmacinë time fëmijë një vjeç i ra kutisë me flluskë. Brenda është një lloj shurupi për kollën.
Ngjarjet e jetës
Situata të tilla zakonisht ndodhin në dyqanet e vetë-shërbimit, ku mallrat paguhen në dalje, dhe zgjedhja e mallrave bëhet në katin e tregtimit.
Kazuistria
Shumë besojnë se derisa të kenë paguar mallrat me çek d.m.th. nuk janë bërë pronarë të mallit, ata nuk janë përgjegjës për dëmtimin dhe dëmtimin e këtij malli. Në fakt, ky është një mashtrim. Nëse administratori i dyqanit në vend mendon se çmimi i mallit të prishur nga blerësi është i parëndësishëm, atëherë blerësi mund të ikë me mbikëqyrjen e tij. Sidoqoftë, nëse produkti rezulton i shtrenjtë sipas standardeve të dyqanit, atëherë ai do të jetë në gjendje të rikuperojë nga ju koston e produktit të dëmtuar së bashku me kostot ligjore.
Le t'i drejtohemi Kodit Civil të Federatës Ruse për të zbuluar përgjegjësinë e shitësit për mallrat që nuk janë shitur ende. Neni 211:
Rreziku i humbjes aksidentale ose dëmtimit aksidental të pronës përballohet nga pronari i saj, përveç nëse parashikohet ndryshe me ligj ose kontratë.
Ne do të zbulojmë se kur blerësi është përgjegjës për dëmtimin e mallrave. Neni 459:
Përveç rasteve kur parashikohet ndryshe nga kontrata e shitjes, rreziku i humbjes ose dëmtimit aksidental të mallrave i kalon blerësit që nga momenti kur, në përputhje me ligjin ose kontratën, shitësi konsiderohet se ka përmbushur detyrimin e tij për të transferuar mallrave për blerësin.
Shitësi përmbush plotësisht detyrimet e tij kur ju jep çek arkëtar... Neni 493:
Përveç rasteve kur parashikohet ndryshe nga ligji ose kontrata e shitjes me pakicë ... kontrata e shitjes me pakicë konsiderohet se është lidhur në formën e duhur që nga momenti kur shitësi i lëshon blerësit paratë ose faturën e shitjes ose dokument tjetër që konfirmon pagesën për mallrat.
Duket se gjithçka është e saktë: derisa të keni paguar për mallrat dhe të mos keni marrë çekun, askush nuk mund të zhvendosë rrezikun e dëmtimit të mallrave mbi ju. Megjithatë, nuk është kështu. Derisa të paguani për mallin, nuk e zotëroni atë dhe nëse dëmtoni dyqanin, zbatohet neni 1064:
Dëmi i shkaktuar personit ose pasurisë së një qytetari, si dhe dëmi i shkaktuar në pronë person juridik i nënshtrohet kompensimit të plotë nga personi që ka shkaktuar dëmin.
Në të njëjtën kohë, në të njëjtin nen 1064, është shtuar një klauzolë kursimi për blerësin:
Personi që ka shkaktuar dëm përjashtohet nga kompensimi i dëmit nëse provon se dëmi është shkaktuar pa fajin e tij.
Pra, për të shmangur përgjegjësinë për dëmin material të shkaktuar, blerësi duhet të provojë se prona e dyqanit është dëmtuar pa fajin e tij, pasi mungesa e fajit e përjashton atë nga përgjegjësia.
Dyqani, nga ana tjetër, do të duhet të provojë ekzistencën e dëmtimit si pasojë e veprimeve të paligjshme të blerësit (për këtë qëllim, me pjesëmarrjen tuaj, hartohet një akt dëmtimi i mallrave).
Le të shohim shembuj
Nëse e keni marrë shishen në duar dhe nuk e keni mbajtur, atëherë ky është plotësisht faji juaj dhe do të duhet të paguani për këtë shishe. Sidoqoftë, nëse keni rrëshqitur në dyshemenë e sapo larë dhe keni prishur një raft të tërë pijesh alkoolike, ky është tërësisht faji i dyqanit dhe ju keni të drejtë të mos paguani shishe të thyera.
Një shembull tjetër: ju vendosni mallin në rripin transportues, arkëtari filloi mekanizmin, rripi filloi të lëvizte, shishja ra dhe u thye. Është gjithashtu tërësisht verë dyqani dhe nuk keni pse të paguani për koston e kësaj shishe.
Një shembull tjetër: Një klient preku një shishe të gjatë që ishte në fund të raftit. Në këtë rast, dy opsione janë të mundshme: Nëse blerësi ka kaluar nëpër korridorin plot me kuti dhe kanaçe dhe fizikisht nuk ka mundur të kalojë pa prekur diçka, atëherë ky është tërësisht faji i dyqanit dhe askush nuk mund ta detyrojë atë të paguajë për të dëmtuarin. mallra; nëse ajo ka qenë duke ecur afër rafteve dhe ka prekur rastësisht buzën e rrobave të saj në një shishe që ka rënë dhe është thyer, atëherë faji është ajo vetë dhe është e detyruar të paguajë koston e vajit të thyer.
| Faji i blerësit | Shitës verëra |
Në ditët e sotme, politika e çmimeve të dyqaneve është e tillë që çmimi i mallit përfshin rrezikun e dëmtimit dhe vdekjes aksidentale, kështu që dyqani mund t'ju takojë në gjysmë të rrugës dhe të mos kërkojë pagesë për mallin, edhe nëse është i qartë faji juaj. |
|
Këshilla të përgjithshme për blerësit
Ky artikull është shkruar vetëm për qëllime informative, kështu që të gjithë shembujt duken sterilë dhe pa mëdyshje në favor të njërës ose tjetrës palë. Në një konflikt të vërtetë për një produkt të prishur nga një blerës në katin e tregtimit, blerësi do të ketë gjithmonë të drejtë dhe për këtë, përveç kartës së identitetit, do t'i duhet edhe prova:
1. Dy dëshmitarë;
2. Akti i dëmtimit të mallit, duke treguar shkaqet e dëmtimit;
3. Kërkesë drejtuar drejtorit të dyqanit për refuzimin e pagesës për mallin e dëmtuar, duke treguar arsyet.
Pyetjeve të lexuesve të Pskovskaya Lenta Novosti u përgjigjen avokatët e RUMIT LLC.
Pyetje: Kohët e fundit, në një nga supermarketet Pskov, aksidentalisht theva një shishe me lëng. Administrata e supermarketit më detyroi të paguaj për të. A janë të ligjshme veprimet e administratës? Në ligjin "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit" ky moment nuk merret parasysh.
Përgjigje: Në Ligjin e Federatës Ruse të datës 07.02.92 Nr. 2300-1 "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" ky moment me të vërtetë nuk konsiderohet. Kur zgjidhni këtë situatë, duhet të udhëhiqeni nga Kodit Civil RF (në tekstin e mëtejmë - GK F), përkatësisht neni 211 "Rreziku i humbjes aksidentale të pronës" dhe neni 1064 "Arsyet e përgjithshme për përgjegjësinë për dëm".
Në përputhje me nenin 211 të Kodit Civil të Federatës Ruse, rreziku i humbjes aksidentale ose dëmtimit aksidental të pronës përballohet nga pronari i saj, përveç nëse parashikohet ndryshe me ligj ose kontratë. Sipas nenit 459 të Kodit Civil të Federatës Ruse, përveç nëse parashikohet ndryshe nga kontrata e shitjes, rreziku i humbjes ose dëmtimit aksidental të mallrave i kalon blerësit që nga momenti kur, në përputhje me ligjin ose kontratën. , shitësi konsiderohet se ka përmbushur detyrimin e tij për transferimin e mallit te blerësi.
Për blerjet me pakicë në një dyqan, nuk ka kontratë shitjeje me shkrim midis jush dhe shitësit. Sidoqoftë, forma e kontratës në këtë rast do të jetë një çek ose dokument tjetër që konfirmon faktin e pagesës (neni 493 i Kodit Civil të Federatës Ruse). Kështu, derisa të paguani për mallrat dhe të merrni një çek nga shitësi, dyqani do të konsiderohet pronar i mallrave dhe do të jetë ai që do të jetë përgjegjës për rrezikun e shkatërrimit aksidental të mallrave. Por pasi produkti me pagesë është në duart tuaja, ai bëhet pronë juaj.
Sidoqoftë, është e nevojshme të bëhet dallimi midis humbjes aksidentale dhe humbjes së mallrave për faj të blerësit.
Bazuar në analizën e normave të Kodit Civil të Federatës Ruse, shihet se një person mund të konsiderohet i pafajshëm nëse provon se ka treguar maturi dhe kujdes të mjaftueshëm, të cilat i kërkoheshin në një rast të veçantë, dhe të gjitha masat e nevojshme dhe të mundshme nga ai vetë për të parandaluar dëmtimin. Nga ana tjetër, mungesa e fajit (përveç rasteve të përcaktuara në ligj) përjashton shfaqjen e përgjegjësisë së personit.
Për shembull, një klienti hodhi një shishe me lëng ndërsa po ecte nëpër një korridor të ngushtë e të rrëmujshëm në një dyqan. Kamerat CCTV treguan se blerësi ecte me kujdes, ngadalë, duke mbajtur çantën, duke u përpjekur të mos prekte raftet aty pranë me mallin, por shishja megjithatë ra. Bazuar në këtë situatë, blerësi nuk duhet të kthejë koston e mallit, pasi ai është i pafajshëm. Blerësi tregoi një shkallë të arsyeshme kujdesi nga ana e tij, por shitësi, përkundrazi, ndihmoi që shishja të ishte thyer.
Një shembull tjetër, një blerës zgjati një produkt, preku një tjetër dhe ai ra, atëherë është mjaft e vështirë të përcaktohet nëse ishte një neglizhencë e thjeshtë apo një aksident, për shembull, nëse produkti nuk qëndronte mirë dhe lëvizja më e vogël mund të provokonte ajo të bjerë. Në këtë rast, secila nga palët do të ketë këndvështrimin e vet për çështjen e fajit të personit.
Dyqani mund të mbledhë koston e produktit të prishur nga blerësi ose vullnetarisht ose në gjykatë. Nëse blerësi beson se dëmi i mallit ka ardhur për shkak të veprimeve të tij fajtore, ai mund të kompensojë dëmin në baza vullnetare. Sidoqoftë, nëse blerësi nuk e konsideron veten fajtor, atëherë administrata e dyqanit nuk ka të drejtë ta detyrojë atë të kompensojë dëmin.
Blerësi, nëse nuk ka ndërmend të kompensojë vullnetarisht dëmin, duhet t'i shpjegojë argumentet e tij administratës së dyqanit në formën e duhur, të marrë pjesë në hartimin e një akti ose protokolli (nëse administrata e dyqanit i harton ato). Kjo duhet bërë, sepse nëse papritur administrata e dyqanit vendos të shkojë në gjykatë për dëmshpërblim, atëherë dokumentet e mësipërme do të jenë provë. Dhe nëse informacioni futet në to jo në favor të blerësit (vetëm pozicioni i administratës së dyqanit), atëherë do të jetë e vështirë të provoni pafajësinë tuaj në gjykatë.
Kështu, nëse blerësi nuk e pranon fajin e tij dhe refuzon të kompensojë dëmin e produktit të prishur, administrata e dyqanit mund të mbledhë koston e produktit të dëmtuar vetëm në procedurë gjyqësore... Sidoqoftë, si rregull, administratat e dyqaneve i drejtohen gjykatës për dëmshpërblim vetëm nëse dëmi ishte i rëndësishëm, veçanërisht pasi në shumicën e rasteve rreziku i shkatërrimit aksidental të mallrave është përfshirë tashmë në koston e mallrave. Prandaj, në shumicën e rasteve, çështja e kompensimit të dëmit në situata të tilla vendoset paragjyqësore dhe varet kryesisht nga vetë blerësit dhe shitësit.
Ju mund të dërgoni pyetjet tuaja në: [email i mbrojtur] faqe interneti (e shënuar "Këshilla ligjore").
29.05.2015 18:41
Po sikur të rrëzoni një produkt në një supermarket? “Notes” pyeti një avokat nëse blerësi duhet të kompensojë gjithmonë dëmin.
Duke u futur në një supermarket gjatë shpërndarjes së mallrave, shpesh hasni në një grumbullim kutish dhe kutish - një lëvizje e pakujdesshme, dhe struktura rrezikon të humbasë ekuilibrin e saj. Zakonisht, në raste të tilla, vizitori do të marrë një vendim zhgënjyes - të paguajë për të gjitha produktet e prishura.
A e detyron Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit të paguajë për mallrat e prishura?
“Për fat të keq, ligji “Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit” aktualisht nuk po shqyrtohet. Kur zgjidhet kjo situatë, duhet të udhëhiqet nga Kodi Civil i Federatës Ruse, përkatësisht, neni 211 "Rreziku i humbjes aksidentale të pronës" dhe neni 1064 "Shkaqet e përgjithshme për përgjegjësinë për shkaktimin e dëmit". Në përputhje me nenin 211 të Kodit Civil të Federatës Ruse, rreziku i vdekjes aksidentale ose dëmtimit aksidental të pronës përballohet nga pronari i tij, përveç nëse parashikohet ndryshe me ligj ose kontratë, "thotë avokatja Elena Sadovnikova.
Sipas saj, deri në momentin e pagesës dhe lëshimit të çekut, dyqani konsiderohet pronar i mallit. Kjo do të thotë se është ai që është përgjegjës për rrezikun e dëmtimit aksidental të mallrave.
"Bazuar në analizën e normave të Kodit Civil të Federatës Ruse, blerësi mund të konsiderohet i pafajshëm nëse provon se ai tregoi diskrecion të mjaftueshëm, i cili kërkohej prej tij në një rast të veçantë, dhe mori të gjitha masat e nevojshme dhe të mundshme për të. parandaloni dëmin. Nga ana tjetër, mungesa e fajit (përveç rasteve të përcaktuara në ligj) përjashton fillimin e përgjegjësisë, "shpjegon Elena.
Për shkatërrim ose dëmtim të qëllimshëm të pasurisë së dikujt tjetër Kodi kundërvajtjet administrative parashikon gjobë. Por ju duhet të dalloni qartë kur blerësi është fajtor dhe kur dyqani.
Blerësi është fajtor nëse:
- e ka marrë mallin dhe pa dashje e ka rënë dhe e ka thyer;
- nëse produkti është dëmtuar nga sjellja "e panatyrshme" në katin e tregtimit (vrapim, grindje, të qenit në gjendje dehje etj.);
- thyeni qëllimisht një ose një produkt tjetër (për shembull, ju morët një shishe me një pije të shtrenjtë dhe e hodhët në mur me gjithë fuqinë e tij).
Në këto raste ju keni shkaktuar dëme në dyqan për fajin tuaj dhe jeni të detyruar ta kompensoni atë brenda në mënyrë të plotë... Pas pagesës, ky artikull bëhet pronë juaj.
Një dyqan është fajtor nëse:
- në katin e tregtimit ka korsi të ngushta që nuk plotësojnë standardet, ose këto rreshta janë të mbushura me kuti, "rrëshqitje" mallrash;
- malli është i paqëndrueshëm në raft, dhe duke marrë një kanaçe, ju shkatërroni të gjithë "strukturën";
- dyshemeja në dyqan është e lagur dhe ju e keni prishur mallin duke u rrëshqitur;
- produkti u rrëzua pasi ra nga shiriti në arkë.
Në këto raste, faji është tërësisht i dyqanit dhe askush nuk ka të drejtë të kërkojë dëmshpërblim nga ju.
Po sikur dyqani të jetë fajtor?
“Nëse administrata e dyqanit ju kërkon të paguani për mallrat e dëmtuara pa fajin tuaj, mos ngurroni të kërkoni librin e ankesave dhe të lini një procesverbal të asaj që ka ndodhur në të. Në të njëjtën kohë, kërkoni nga administrata të hartojë një akt për dëmtimin e mallrave, në të cilin tregoni vëzhgimet tuaja. Për shembull, se ka pasur një dysheme të lagësht në korridor, ose gjerësia e korridorit nuk korrespondon me normat. Kërkoni mbështetjen e të paktën dy dëshmitarëve të incidentit (këta mund të jenë familja dhe miqtë tuaj, si dhe blerës të tjerë të dyqanit). Gjithashtu informoni se nuk keni ndërmend të paguani koston e mallit dhe nëse administrata dëshiron, mund të kërkojë rimbursim përmes gjykatës. Ju keni çdo të drejtë ta bëni këtë. Në 99% të rasteve, incidenti do të zgjidhet dhe dyqani nuk do t'ju padisë, sepse asnjë përfaqësues i vetëm i administratës nuk dëshiron t'i nënshtrohet dyqanit në kontrolle shtesë, në të cilat rezulton se distanca midis rreshtave është me të vërtetë më pak se të përcaktuara me ligj. Gjoba në këtë rast do të jetë shumë më e lartë se kostoja e mallit që keni prishur”, këshillon avokati.
Ja çfarë thotë shteti i së drejtës:
"Rreziku i humbjes ose dëmtimit aksidental të pronës përballohet nga pronari i saj, përveç nëse parashikohet ndryshe me ligj ose kontratë" (neni 211 i Kodit Civil të Federatës Ruse).
Dhe "rreziku i humbjes ose dëmtimit aksidental të mallit i kalon blerësit që nga momenti kur ...shitësi konsiderohet se ka përmbushur detyrimin e tij për t'ia transferuar mallin blerësit" (neni 459 i Kodit Civil të K. Federata Ruse).
Kontrata e shitjes konsiderohet e lidhur nëse shitësi ia ka lëshuar blerësit faturën e shitjes ose një dokument tjetër që konfirmon pagesën për mallrat. Kjo është, në përgjithësi, derisa të paguani për mallrat dhe nuk ju jepet një faturë, dyqani është përgjegjës për mallrat.
Megjithatë, jo gjithçka kaq e thjeshtë. Shumë varet nga ajo që nënkuptohet me "dëmtim aksidental të artikullit" dhe nëse ai u rrëzua vërtet aksidentalisht - apo ishte faji juaj.
Çështja është se në ligji civil nje lloj prezumimi i fajit- blerësi përjashtohet nga kompensimi i dëmit vetëm nëse vërteton se malli është thyer pa fajin e tij.
Kështu, nëse ju keni fajin, dyqani ka vërtet të drejtë të kërkojë pagesën për produktin e prishur, por nëse nuk është faji juaj për atë që ka ndodhur, nuk keni pse të paguani.
Përgjegjësia bie mbi ju , nëse:
Ju e keni prishur qëllimisht produktin, për shembull, keni thyer një shishe ketchup në mur;
E keni prishur mallin nga pakujdesia (pakujdesia është një formë e fajit në të drejtën civile);
Në rast të sjelljes së pakujdesshme, një person nuk shkel qëllimisht të drejtat e njerëzve të tjerë, por nuk tregon kujdes dhe maturi të mjaftueshme, dhe për këtë arsye nuk mund të parashikojë se në çfarë pasojash mund të çojnë veprimet e tij. Me një fjalë, nëse keni marrë nga rafti për të parë një vazo të bukur që keni dashur t'i jepni mamit tuaj Viti i Ri, por ju rrëshqiti nga duart dhe u thye - kjo mund të konsiderohet neglizhencë.
Për më tepër, ju vetë jeni fajtorë për dëmtimin e mallrave, nëse keni vrapuar nëpër katin e tregtimit, keni qenë të dehur, kërceni dhe në përgjithësi jeni sjellë në mënyrë joadekuate.
Përgjegjësia bie mbi dyqanin nëse:
Keni rrëshqitur në një dysheme të lagur, keni kapur një raft me një shportë ose keni prekur kutitë me mallra që qëndronin në korridor me një karrocë; në këtë rast, ju nuk keni pse të paguani për mallrat e dëmtuara, nuk ka asnjë faj në veprimet tuaja, dhe dyqani mbart rreziqet e dëmtimit të mallrave, sepse ishin punonjësit e tij që i vendosën mallrat në raftet në mënyrë të papërshtatshme dhe bënë mos vendosni një shenjë paralajmëruese se ata kishin larë së fundi dyshemenë në korridorin midis rafteve;
Ekzistojnë rregulla të caktuara në lidhje me distancën midis rafteve në dyqane. Pra, sipas GOST 51773-2001, duhet të jetë të paktën 1.4 metra... Nëse është më pak, ose kalimi është i bllokuar nga kuti - kjo është një shkelje, dhe ju duhet të ankoheni në Inspektoriatin Shtetëror të Zjarrfikësve. Dyqani mund të gjobitet nëse zbulohen shkelje.
Ju duhet të ankoheni në Rospotrebnadzor për dyshemetë e lagura dhe rregullimin e papërshtatshëm të mallrave në zonën e shitjeve.
Po nëse administrata ju detyron të paguani?
Nëse vetë blerësi është fajtor për dëmtimin e mallit, ai mund të rimbursojë vullnetarisht dyqanin për vlerën e tij. Sidoqoftë, nëse ai nuk e konsideron veten fajtor, atëherë administrata e dyqanit mund ta detyrojë atë të paguajë për mallrat e dëmtuara vetëm përmes gjykatës.
Presioni dhe kërcënimet në këtë rast janë shkelje e të drejtave tuaja. Kërkoni nga administratori një libër ankesash, si dhe hartimin e një akti për dëmtimin e mallrave. Në akt, shkruani për këndvështrimin tuaj për atë që ndodhi. Ju mund të keni nevojë për ndihmën e dëshmitarëve okularë - të afërmve, miqve ose blerësve të tjerë të dyqaneve. Ky akt mund të bëhet provë në gjykatë.
Në të njëjtën kohë, në asnjë rast mos jepni dokumentet tuaja punonjësve të dyqanit, ata nuk kanë të drejtë të kërkojnë një pasaportë nga ju.
Po sikur roja i sigurisë nuk ju lë të dilni nga dyqani?
Nëse i keni shpjeguar administratës së dyqanit se jeni dakord të kompensoni dëmin vetëm nëse faji juaj në dëmtimin e mallrave vërtetohet përmes gjykatës, dhe punonjësi i PSC ende nuk ju liron, vepron në mënyrë të vrazhdë ose kërcënon, ai tejkalon autoritetin e tij. . Sipas nenit 203 të Kodit Penal të Federatës Ruse, për këtë ai mund të përballet me burgim deri në dy vjet. Nëse roja ka ushtruar dhunë ose ka kërcënuar se do ta përdorë atë, ka përdorur armë ose mjete të veçanta, ai rrezikon deri në shtatë vjet burg.
Për veprimet e rojes mund të ankoheni tek organet ligjzbatuese, sepse janë ato që licencojnë veprimtaritë e sigurisë.
Ku të ankohemi?
Nëse dyqani megjithatë ju detyroi të paguani për një produkt të dëmtuar aksidentalisht, kontaktoni organet e punëve të brendshme dhe Rospotrebnadzor, shkruani një deklaratë për menaxhimin e dyqanit dhe kërkoni kthimin e fondeve të paguara, bëni një padi kundër dyqanit.
