Softueri më i përshtatshëm për kontabilitetin e klientëve. Menaxhimi efektiv i bazës së klientëve në një firmë të vogël

Konfuzioni i vazhdueshëm në informacion, pamundësia për të mbledhur dhe analizuar statistika, paqëndrueshmëria në shitje janë shoqëruesit besnikë të kompanive që nuk mbajnë regjistrime të aplikimeve, porosive dhe pagesave të klientëve në përgjithësi ose e bëjnë atë sipas modës së vjetër, në librat e hambarëve. Ju mund t'i zgjidhni të gjitha këto probleme menjëherë, thjesht instaloni program të veçantë për të mbajtur një bazë klientësh

Pse duhet të përdorni një softuer të kontabilitetit të klientit

Një sistem i kontabilitetit të klientëve dhe transaksioneve (CRM) është një ndihmë e vërtetë për çdo biznes. Vlerësoni përfitimet që do të merrni duke prezantuar një risi të tillë:

• Duke hequr qafe konfuzionin. Softueri i kontabilitetit të klientit me një bazë të dhënash të detajuar ndihmon për të sjellë qartësi në rrjedhën e punës. Ju dhe punonjësit tuaj gjithmonë do të dini se sa, çfarë dhe kur është shitur, sa klientë janë shërbyer, etj. E gjithë kjo do të ndikojë pozitivisht në produktivitetin e kompanisë suaj.
• Rritja e besnikërisë së klientit. Programi për llogaritjen e klientëve dhe shërbimeve ju lejon të ndani blerësit sipas shkallës së rëndësisë. Krijoni lista të klientëve kryesorë dhe ofroni atyre kushte të veçanta. Shikoni listën e klientëve të mundshëm dhe zhvilloni një strategji për t'i kthyer ata në fansa të përkushtuar të produktit ose shërbimit tuaj.
• Aftësia për të mbledhur statistika dhe analiza e detajuar. Automatizimi i kontabilitetit dhe regjistrimi i kërkesave të klientëve ka një përfitim tjetër: gjithmonë mund të shikoni statistikat për kohën e kaluar, të identifikoni dobësitë dhe pikat e forta dhe të drejtojë të gjitha përpjekjet për eliminimin e mangësive dhe zhvillimin e virtyteve.

YCLIENTS - një shërbim i përshtatshëm i kontabilitetit të klientit i bazuar në cloud

Kontabiliteti dhe menaxhimi i klientit mund dhe duhet të jenë të përshtatshëm! Është nën këtë moto që ne krijuam YCLIENTS - një shërbim cloud me të gjitha funksionet CRM. Me ne ju:

1. Mbani mend çdo klient. Baza e të dhënave YCLIENTS përmban jo vetëm informacione bazë rreth klientit, por edhe të tij histori e plotë vizitat, analizat e preferencave dhe të dhëna të tjera të nevojshme.
2. Shkarko informacionin me lehtësi. Për të eksportuar të dhëna nga baza e klientit CRM YCLIENTS, nuk duhet të aplikoni përpjekje të veçanta. Ju mund të merrni informacion në vetëm disa klikime, dhe ju vetë mund të specifikoni se kush ka të drejtë ta bëjë këtë.

Shikoni listën e klientëve në internet - është i përshtatshëm

Nëse e vetmja gjë që ju ndalon të zbatoni CRM është se ju duhet të instaloni dhe përditësoni vazhdimisht një aplikacion të kontabilitetit të klientit, atëherë kemi një lajm të mirë. YCLIENTS nuk kërkon instalim, kështu që ju mund të shikoni listat e klientëve në internet falas duke përdorur çdo pajisje - telefon, tablet, PC.

Mbajtja e një databaze të klientëve dhe transaksioneve në CRM nuk ka qenë kurrë kaq e lehtë dhe e përshtatshme! Provoni versionin demo falas të YCLIENTS ose zgjidhni planin e duhur menjëherë dhe filloni të punoni me sistemin tonë të ndjekjes së klientëve dhe porosive. Zbuloni të gjitha mundësitë e programit sipas numrit

Programi "Klientët 3.0.5" është krijuar për të regjistruar klientët e kompanisë, porositë dhe kontaktet me klientët.

Produkti i softuerit mund të personalizohet për t'iu përshtatur nevojave të organizatës suaj.

Informacioni për të gjithë klientët e kompanisë suaj është në një vend - Ditari i Klientit, dhe gjithmonë mund të gjeni lehtësisht klientin ose kontaktin e duhur

Të gjitha informacionet për secilin klient paraqiten qartë në Kartën e klientit përkatës, në të cilën është e mundur të futni të gjitha detajet e nevojshme, informacionin për punonjësit e klientit, të bashkëngjitni ndonjë dokument, të vendosni kontakte ose të bëni porosi.

Në nxitimin e përditshëm të punës, nuk do të harroni afatet e kontaktit me një klient ose të uroni partnerët tuaj për ditëlindjen e tyre - programi do t'ju kujtojë ato

Ju mund t'i shfaqni rezultatet e një kërkimi në redaktuesit e fletëllogarive të Excel dhe OpenOffice Calc në login e klientit dhe t'i ktheni ato në një formë të përshtatshme për përpunim të mëtejshëm

Mbështetja për të punuar me një skaner do t'ju lejojë të ngarkoni me lehtësi kopjet e skanuara të dokumenteve origjinale në program, ekziston mundësia e skanimit të transmetimit kur përdorni një skaner që mbështet ushqimin automatik të fletëve. Ju gjithashtu mund të bashkëngjitni skedarë të çdo formati.

Qasja dhe puna me programin "Klientët 3.0.5" është e rregulluar rreptësisht: zbatohen katër nivele aksesi në varësi të funksioneve të lejuara për përdoruesin - Administrator, Menaxher i Lartë, Menaxher dhe vetëm për shikim (pa të drejtën për të bërë ndryshime). Për më tepër, ekziston mundësia e më shumë akordim i imët hyrje në regjistër për çdo nivel aksesi.

Funksioni "Shiko vetëm të dhënat tuaja" ju lejon të ndani klientët midis interpretuesve, duke eliminuar mundësinë e shikimit dhe ndryshimit të klientëve dhe kontakteve të njerëzve të tjerë.

Si rezultat, është e mundur të gjeneroni fatura sipas modeleve tuaja pamjen faturat saktësisht të njëjta me ato të pranuara në kompaninë tuaj - faturat gjenerohen nga programi bazuar në shabllonet *.dot në MS Word ose OpenOffice Writer

Ju jo vetëm që mund të gjeneroni një faturë, por edhe ta dërgoni menjëherë në emailin e klientit nga programi, nëse është e nevojshme, duke bashkangjitur skedarët e propozimit tregtar dhe kontratës

. Funksioni i plotësimit të detajeve nga TIN do të përshpejtojë hyrjen e klientëve në program, do të zvogëlojë mundësinë e gabimeve gjatë plotësimit të kartave dhe gjithashtu do të njoftojë statusin e klientit nëse ai është likuiduar ose është në proces likuidimi

Nëse keni nevojë për një kontabilitet më të avancuar të aktiviteteve tuaja dhe statistika të detajuara, mund të blini një version me pagesë të programit "Klientët 3.0.5 Prof"

Për organizatat që kanë nevojë besueshmëri e rritur ruajtja e të dhënave dhe siguria e aksesit në informacion, mbyllja e aksesit të paautorizuar në të dhëna, enkriptimi i mundshëm i integruar i të dhënave, ka versioni i programit Clients 3.0.5 Pro për Microsoft SQL Server.

Për arkivimin automatik të përditshëm të programeve sipas kohës, mund të përdorni shërbim falas Arkivimi automatik i skedarëve.

Për të instaluar programin:

Një shembull i llogaritjes së kostos për 2 vende pune:
0+1*4000=4000 fshij.

Një shembull i llogaritjes së kostos për 6 vende pune:
0+4*4000+1*3000=19000 fshij.

Një shembull i llogaritjes së kostos për 25 vende pune:
0+4*4000+5*3000+10*2000+5*1000=56000 fshij.

*Çmimi përfshin 1 vit mbështetje teknike telefonike dhe web. Kur zgjidhni të zgjeruar shërbim garancie kostoja e një viti shtesë të mbështetjes është 20% e kostos së licencave.

* Afati i licencës nuk është i kufizuar.

Ne zgjodhëm Exiland Assistant për të ruajtur bazën e klientëve në kompaninë tonë me provë dhe gabim. Pas implementimit të këtij sistemi, departamenti ynë i shitjeve tregoi dinamikë pozitive, ekipi filloi të punojë në mënyrë më efikase se më parë. Shpejtësia e përpunimit të porosive është rritur me 22%, kemi marrë një përgjigje të mirë nga klientët tanë.

Një menaxher shitjesh është një profesion interesant dhe i pazakontë që çdokush mund ta zotërojë: një student, një profesor, një muzikant. Megjithatë, për të arritur sukses Jo të gjithë kanë sukses në këtë vend. Suksesi i një menaxheri varet nga cilësitë personale, talent për të shitur, dhe nga zotërimi i një baze të akumuluar klientësh. Janë këta menaxherë që mbeten gjithmonë në kreshtën e valës.

Të kesh një listë të strukturuar kontaktesh me adresa në dorë, të kryesh një kërkim të shpejtë në to, të dish se kë të telefonosh sot - kjo është baza e shitjeve të suksesshme.

Edhe nëse keni një organizatë të vogël, duhet të kujdeseni ruajtjen e duhur dhe përditësimin e kontakteve të biznesit dhe njerëzve.

Mbajtja e një baze klientësh duhet të jetë e lehtë

Zgjedhja e mjeteve është një hap i rëndësishëm

Ne kishim nevojë në mënyrë që programi të jetë aq i thjeshtë sa të mund të funksionojë që në ditën e parë punonjës i ri në mënyrë që të mos keni nevojë të punësoni një punonjës të veçantë për të mirëmbajtur sistemin dhe për të trajnuar menaxherët. Për më tepër, kishte një nevojë urgjente bashkoni të gjithë klientët në një bazë e përbashkët të dhëna në mënyrë që të gjithë punonjësit e kompanisë të mund të punojnë me të nga kompjuterët e tyre.

Për të llogaritur klientët dhe, në përgjithësi, bazën e të dhënave të kontaktit, është e nevojshme i përshtatshëm, i thjeshtë dhe funksional vegël softuerike - i ashtuquajturi CRM-system (sistemi i marrëdhënieve me klientët). Por, për fat të keq, shumica e CRM-ve janë mjaft të mëdha dhe të papërshtatshme, dhe për më tepër, ato janë të shtrenjta.

Kërkimi për programin e përsosur u zvarrit...

Si rregull, ata që sapo kanë filluar biznesin e tyre mbajnë një listë në Excel, por mbajtja e një baze të dhënash të klientëve në Excel me një kujtesë nuk është e mundur. Prandaj, ne as që filluam ta konsiderojmë Excel si një bazë të dhënash (DB).

Ne po kërkonim një program të përshtatshëm midis organizatorëve të rrjetit me shumë përdorues, në mënyrë që menaxheri të mund të shihte punën e të gjithë menaxherëve. Organizatorët në internet nuk janë të përshtatshëm për ne - ata ruani të dhënat në faqen e internetit të ofruesit të shërbimit, i cili nuk ofron niveli i duhur siguria e të dhënave. Përveç kësaj, ato nuk janë funksionale.

WinOrganizer ka aftësinë të krijojë vetëm një listë miqsh dhe të njohurish (dhe madje edhe atëherë ngadalësohet kur baza e të dhënave rritet fuqishëm), por nuk lejon krijimin e një baze të dhënash nga ndërmarrjet.

Outlook doli të ishte mjaft i rëndë, duke u ngadalësuar shumë. Gjithashtu, Outlook nuk ka faqerojtës, filtrimi nuk zbatohet në mënyrë të përshtatshme, gjë që e bën të vështirë gjetjen e një hyrje specifike. Për një person që vlerëson kohën e tij, kjo është e papranueshme, ndaj na u desh ta braktisnim atë dhe të vazhdonim kërkimin për një program më të përshtatshëm.

Kandidati i radhës ishte i njohur Microsoft Access. Ajo që u largua pas instalimit - nuk ka thjeshtësi dhe intuitivitet. Ne e refuzuam shpejt, sepse për punë efektive kërkonte, së paku, të ishte në gjendje të programonte në Visual Basic, të njihje bazat e dizajnit të bazës së të dhënave dhe të njohë SQL. Realitetet e biznesit modern janë të tilla që çdo menaxher largohet herët a vonë dhe do të duhen të paktën disa muaj për të trajnuar një punonjës të ri për të punuar me Microsoft Access, i cili absolutisht e papranueshme për firmat në një mjedis shumë konkurrues.

Kërkimet u zvarritën... Megjithatë, ne nuk u dorëzuam dhe sapo shkarkonim një organizator tjetër në faqen zyrtare, kuptuam se kishim gjetur pikërisht atë që kishim kërkuar për kaq shumë kohë. Ky program doli të ishte organizatori i rrjetit të Enterprise Assistant Exiland. Ai ndryshonte në mënyrë të favorshme nga analogët. Për shembull, në LeaderTask, fusha e kontaktit nuk përmban një linjë për Skype, rrjetet sociale, telefonat nuk ndahen në shtëpi, celular dhe punë, informacioni për klientët nuk mund të futet në të, pasi ky funksion nuk ofrohet. Në përgjithësi, LeaderTask është më shumë një menaxher detyrash sesa një softuer i menaxhimit të klientit.

Dhe Exiland Assistant ka gjithçka që na nevojitet. Ju gjithashtu mund të zgjeroni strukturën e të dhënave - shtoni fusha të personalizuara të hyrjes nëse ato të parashikuara nga programi nuk janë të mjaftueshme. Të dhënat ruhen në një skedar të sigurt në një nga PC-të në rrjet lokal ndërmarrje, jo diku në re.

Puna me bazën e klientëve në Exiland Assistant

Organizatori Exiland Assistant është i thjeshtë dhe i përshtatshëm sipas drejtuesve të shitjeve të një numri të Kompanitë ruse. Baza e klientit akumuluar në programin Exiland Assistant është burim efektiv në procesin e shitjes.

Organizator ju lejon të strukturoni kontaktet, mbaj listat si individët si dhe organizatat. Për ta bërë këtë, programi ka seksionet "Kontaktet" dhe "Organizatat".

Nga çfarë përbëhet programi?

Program falas Exiland Assistant Falas

Organizuesi i programit përmban 6 seksione kryesore:

• Kontaktet
• Organizatat
• Detyrat
• Shënime
• Lidhjet
• Zhvillimet

Në dy seksionet e para, mund të krijoni një skedar elektronik të njerëzve dhe bizneseve. Për të mbajtur një listë të njerëzve dhe organizatave, 2 seksionet e para + seksioni "Ngjarjet" janë me interesin më të madh, pasi ato lejojnë jo vetëm ruajtjen e informacionit të detajuar për secilin person dhe ndërmarrje, por edhe planifikimin e ngjarjeve për ta: thirrjet, takimet, mbani një histori komunikimi me ta, regjistroni rezultatet e thirrjeve ose korrespondencë.

Thirrje, takime, detyra: Si të mos humbisni një klient të vetëm?

Planifikoni çdo biznes me një klient në skedën Ngjarjet në kartën e një personi ose organizate - ditari do t'ju kujtojë ngjarjen paraprakisht në mënyrë që të mos harroni të kontaktoni me një klient të mundshëm në kohë, t'i kujtoni atij porosinë e tij, të ofroni një zbritje ose lëshoni një faturë. Pasi të ndodhë ngjarja, shkruani rezultatin e thirrjes/takimit, etj. Meqë ra fjala, listën e lejuar të llojeve dhe rezultateve të ngjarjeve mund ta konfiguroni vetë në menynë Vegla/Cilësimet në skedën "Ngjarjet" sipas nevojave tuaja.

Dërgimi i promocioneve, listave të çmimeve, ofertave komerciale për klientët me e-mail

A ka një listë të re çmimesh? Keni nisur një promovim? Mos harroni të bëni shpërndarja automatike e postës elektronike për klientët e mundshëm direkt nga Asistenti Exiland. Për ta bërë këtë, mjafton të hartoni një herë tekstin e letrës (shabllonin), të zgjidhni marrësit nga kontaktet tuaja, të tregoni kutinë tuaj postare nga e cila planifikoni të dërgoni dhe të filloni listën e postimeve. E gjithë kjo mund të bëhet duke përdorur menunë Mjetet / Shpërndarja e postës elektronike në versionet Personal dhe Enterprise ( funksioni i dhënë nuk është i disponueshëm në versionin Falas - në organizatorin falas, mund të vendosni vetëm një listë postare dhe të dërgoni një letër testimi në kutinë postare të specifikuar për të kontrolluar se si do të dorëzohet).

Kombinim i mirë i funksionalitetit dhe thjeshtësisë

Gjëja e parë që më tërhoqi menjëherë vëmendjen kur përdorëm për herë të parë Exiland Assistant ishin veçoritë dhe lehtësia e përdorimit të tij. Të nesërmen, të gjithë menaxherët në kompani ishin të lirë të punonin në të - të mbanin një bazë të dhënash të klientëve të tyre. moment i këndshëm, që e dallon këtë ditar nga të tjerët, ishte mundësia për ne:

• Shto të re, riemërto titujt ekzistues fusha në mënyrë rigoroze sipas nevojave tuaja
• Mundësia buletinet me email promovime sipas bazës së të dhënave të kontaktit, listat e çmimeve, ofertat e zbritjeve sipas një shablloni të konfiguruar paraprakisht me zëvendësimin automatik të të dhënave nga baza e të dhënave në vendet e duhura në shabllon.
• Gjenerimi automatik i çdo dokumenti në Word me zëvendësimin e të dhënave nga baza e klientit.

Së pari, ne shkarkuam dhe provuam versionin falas falas të organizatorit, dhe pasi instaluam versionin e serverit të organizatorit Enterprise, thjesht nuk mundëm të mjaftonim - të gjithë punonjësit mund të bënin ndryshime në kompjuterin e tyre dhe pas sinkronizimit automatik me serverin , të gjitha ndryshimet në bazën e të dhënave u shfaqën në të gjithë kompjuterët.

Pasi punuam me këtë program për një kohë, vumë re një tjetër tipar dallues: duke konfiguruar një ekzekutues specifik detyrash në kujtesë, përkujtuesi shfaqej vetëm në kompjuterin e tij dhe nuk ndërhynte që pjesa tjetër e tyre të kryente punën e tyre.

Për të mos qenë e pabazë, do të jap shembuj konkretë: Exiland Assistant përbëhet nga gjashtë seksione kryesore: Kontaktet, Organizatat, Detyrat, Shënimet, Lidhjet në Internet, Ngjarjet. Meqenëse kompania jonë është e interesuar kryesisht për seksionet "Organizatat" dhe "Detyrat", unë do të ndalem në to në mënyrë më të detajuar. Ne kemi fshehur seksionin "Kontaktet" (individë) dhe "Shënimet" (nëpërmjet Shërbimit/Cilësimeve/Interface), duke përshtatur programin posaçërisht për kompaninë tonë. Seksioni "Organizatat", ku filluam të mbajmë një bazë të dhënash të organizatave, u riemërua "Klientë".

Secili menaxher ka grupin e tij të kontakteve (për secilin përdorues, një nëngrup përkatës u krijua me mbiemrin e tij), dhe klientët, siç mund ta shihni në figurë, janë në qytete të ndryshme. Duke ardhur në punë, menaxheri punon individualisht me grupin e tij, ndonjëherë duke kontrolluar me ndihmën e një kërkimi të shpejtë me të dhënat e menaxherëve të tjerë (në mënyrë që të mos shtojë aksidentalisht klientin e dikujt tjetër në bazën e të dhënave të tij).

Cilat lloje të programeve ekzistojnë?

Në total, programi Exiland Assistant ka tre botime:

• Falas (pa një përdorues, me një grup karakteristikash bazë). Projektuar kryesisht për përdoruesit e shtëpisë;
• Personal (me pagesë me një përdorues të vetëm me një grup të zgjeruar funksionesh);
• Ndërmarrja (rrjeti me shumë përdorues). Projektuar për punë në zyrë. Ju lejon të mbani një bazë të dhënash të klientëve dhe detyrave për projekte për një grup përdoruesish (çdo përdorues mund të ketë të drejtat e veta).

Detyra juaj, para së gjithash, është të kuptoni se cili botim i Exiland Assistant: rrjeti ose përdoruesi i vetëm është i duhuri për ju për të organizuar një bazë klientësh.

Nëse e keni vendosur tashmë versionin, mund ta shkarkoni falas bazën e klientit (versioni Demo Falas ose Enterprise) nga faqja zyrtare e shkarkimit dhe ta instaloni duke ndjekur udhëzimet e thjeshta hap pas hapi në skedar readme.txt

Tranzicioni midis versioneve ofrohet, kështu që mund të kaloni lehtësisht, për shembull, nga një version demo në një version të plotë pa humbur të dhëna.

Versioni falas Falas (përdorues i vetëm lokal)

Programi për mbajtjen e një baze klienti mund të shkarkohet falas - ky është versioni Falas. Ka një sërë karakteristikash bazë dhe është më i përshtatshëm për shtëpinë.

Në seksionin e detyrave, ne futim informacione se kur dhe kujt t'i dërgojmë mallrat ose të telefonojmë. Seksioni i lidhjeve me faqet është më i përshtatshmi për ruajtjen e faqeve të internetit të furnitorëve dhe konkurrentëve, gjë që na lejon të jemi gjithmonë të përditësuar ndryshimet e fundit dhe përgjigjeni më shpejt ndaj tyre.

Versioni personal (përdorues i vetëm lokal)

Ka edhe Exiland Assistant Organizator personal- një përdorues, i përshtatshëm për të dyja përdorim shtëpiak, dhe për një zyrë të vogël për të mbajtur një bazë të dhënash nga një punonjës individual.

Edhe pse ne nuk përdorim seksionet "Kontaktet" dhe "Shënimet" në punë, ato janë shumë të përshtatshme për përdorim në shtëpi. Për shembull, në seksionin "Kontaktet", mund të ruani informacione për miqtë, të njohurit, kolegët, të afërmit tuaj. Mjafton të klikoni mbi çdo person në tabelë dhe të gjitha informacionet e nevojshme për këtë person shfaqen pikërisht atje në shiritin anësor (paneli i detajeve):

• Foto;
• mjetet e komunikimit (telefona, adresa e-mail, llogaritë në rrjetet sociale);
• adresën e regjistrimit dhe të vendbanimit;
• mosha;
• hobi;
• dhe informacione të tjera të detajuara për personin;

Për lehtësi, kur përdorni programin në shtëpi, mund të fshehni seksionin "Organizatat" dhe të tjerët. Në shënime, mund të ruani një mendim të papritur, një recetë byreku ose ndonjë informacion tjetër dhe më pas, nëse është e nevojshme, ta gjeni shpejt duke përdorur një kërkim të shpejtë ose të detajuar.

Versioni i ndërmarrjes për mbajtjen e një baze të dhënash të klientëve (përdorues i shumëfishtë i rrjetit)

Për të krijuar një bazë të dhënash të përbashkët për të gjithë ndërmarrjen, është e nevojshme që përveç kësaj të instalohet pjesa e serverit të saj, e cila quhet Exiland Assistant Server dhe vjen falas me versionin Enterprise. Versioni i ndërmarrjes- për të mbajtur një bazë të dhënash të përditësuar të klientit në një organizatë ku kërkohet akses nga çdo makinë në rrjetin lokal. Exiland Assistant Server është një program i pavarur që mund të instalohet në një kompjuter të vetëm ose në një kompjuter të njërit prej përdoruesve, i cili është më shpesh i ndezur dhe i aksesueshëm përmes një rrjeti lokal. Qëllimi i tij është të sinkronizojë të dhënat e kompjuterit të klientit me një bazë të dhënash qendrore. Faqja e programit

Si të filloni me programin?

Shkarko version falas Falas, nëse versioni me një përdorues është i mjaftueshëm për ju, ose versioni Demo Enterprise, nëse planifikoni të punoni me bazën e klientit në rrjetin lokal në të njëjtën kohë me një grup përdoruesish.

Shpaketoni skedarin zip të shkarkuar. Do të shfaqet një dosje në të cilën do të gjeni një skedar readme.txt me një të thjeshtë udhëzime hap pas hapi për instalim dhe konfigurim. Instalimi është mjaft i thjeshtë dhe është krijuar për një përdorues kompjuteri pa përvojë.

Një veçori e këndshme është prania në programin e një moduli për importimin e të dhënave nga Microsoft Excel dhe OpenOffice Calc, si dhe nga skedarët csv. Prandaj, nëse mbani një listë të njerëzve në Excel, mund ta importoni lehtësisht në Exiland Assistant mos rishkruani manualisht.

Duke përmbledhur

Exiland Assistant është një mjet i gjithanshëm që është i përsosur për shumicën e detyrave të blerjes së klientëve për menaxherët e shitjeve në çdo industri ose shërbim dhe për përdorim në shtëpi. Përveç kësaj, ai do të zëvendësojë disa programe në të njëjtën kohë: një libër kontaktesh, një mbajtës lidhjesh dhe shënimesh, një mbajtës fjalëkalimi, një organizues (planifikues detyrash), një program për ruajtjen e kontakteve, një ditar mendimesh, etj.

Do t'ia rekomandoja këtë program të mrekullueshëm organizator për Windows çdo sipërmarrësi, një person aktiv modern, si për përdorim personal, ashtu edhe për mbajtjen e një baze të dhënash të klientëve dhe detyrave të projektit.

Në përgjithësi, Exiland Assistant kombinon Shumë veçori të dobishme për përdorim të përditshëm duke ruajtur lehtësinë e të mësuarit dhe përdorimit. Aftësia për të bërë thirrje të ftohta direkt nga programi (+ integrim me Skype), për të dërguar letra në bazën e të dhënave tuaja të klientëve të mundshëm, për të printuar në një printer, për të renditur, filtruar, për të kryer një kërkim të shpejtë, për të sinkronizuar kontaktet e njerëzve me Microsoft Outlook, importoni të dhëna nga Excel, eksportoni të dhëna në HTML, Word, Excel, txt, etj. - kjo është vetëm listë e shkurtër aftësi shtesë shërbimi që rrisin komoditetin e punës me bazën e të dhënave.

Exiland Assistant është i thjeshtë dhe efektiv, i përsosur për bizneset e vogla - kompanitë e reja që janë në treg për më pak se 10 vjet.

Për të organizuar kontabilitetin e klientëve dhe porosive, ndërmarrjet zakonisht përdorin sisteme CRM. Këto janë programe të krijuara posaçërisht për të automatizuar strategjitë e ndërveprimit me klientët. Ato bëjnë të mundur ruajtjen e të dhënave të klientëve dhe analizimin e tyre. Kjo rrit nivelin e shërbimit, besnikërinë dhe, si rezultat, fitimet e biznesit.

Ka mjaft sisteme (programe) Crm. Ato ndryshojnë në funksionalitet dhe, si rregull, kërkojnë personalizim për klientin. Ndoshta çdo sipërmarrës ka dëgjuar për 1C CRM. Gjithashtu "në dëgjim" RegionSoft CRM, FreshOffice, APEC CRM dhe shumë të tjerë. Në versionin më të thjeshtë, ky është një program, në disa raste falas, që duhet ta shkarkoni dhe instaloni në kompjuterin tuaj. Megjithatë ndërmarrjet e mëdha përdorni zgjidhje komplekse softuerike të shpërndara që kërkojnë blerjen e një baze harduerike serioze dhe mbështetje teknike të vazhdueshme.

Në fushën e bizneseve të vogla dhe të mesme të shitjes me pakicë, për fat të keq, të dhënat e klientëve ose nuk regjistrohen ose zënë vend në fletore ose në fletore Excel. Krijohen shumë skedarë ose faqe që nuk janë të qarta nga kush dhe si redaktohen. Rrjedhimisht - sasi e madhe gabime, nevoja për mbikëqyrje të vazhdueshme njerëzore, humbje kohe. Por një sistem i shtrenjtë dhe kompleks CRM në një dyqan apo sallon të vogël është vërtet i papërshtatshëm.

Si të punoni me blerësit në biznesin e vogël dhe të mesëm me pakicë

Nëse jeni pronar dyqan i vogël, sallon, kafeteri ose një zinxhir të vogël shitjesh me pakicë, ju mund të mbani gjurmët e klientëve dhe porosive duke përdorur çdo kompjuter (laptop ose tablet) dhe akses në internet. Ju nuk keni nevojë për një sistem tradicional crm ose softuer që kërkon instalim për të mbajtur një bazë të dhënash të klientëve dhe për të regjistruar porositë, mjafton të përdorni një shërbim online për bizneset e vogla dhe të mesme.

Ueb modern shërbimet, si rregull, përfshijnë aftësinë për të mbajtur një bazë të dhënash të klientëve të rregullt, mjete për të punuar me porositë (përfshirë ato paraprake), module për krijimin dhe printimin e të gjitha dokumentet e kërkuara, si dhe . Është ky funksionalitet kompleks që lejon jo vetëm mbajtjen e një databaze të përditësuar të klientit, por edhe njohjen e kërkesës për mallra ose shërbime të caktuara dhe analizimin e saj. Merrni parasysh përfitimet e të pasurit statistika dhe analitike.

Për shembull, nëse përdorni shërbimin në internet Subtotal, mund t'i ndani klientët (klientët) në çdo kategori. Për shembull, si kjo:

• klient i zakonshëm me pakicë, pensionist, nënë me një fëmijë
• pronar kartë argjendi, bronzi, ari etj.

Prandaj, për secilën kategori, sistemi do t'ju lejojë të caktoni zbritjet tuaja - fikse, në varësi të sasisë së blerjeve në çek ose për periudhën. do të jetë e dukshme në aplikacionin e kasës (ndërfaqes), duke rritur cilësinë dhe shpejtësinë e punës së arkëtarit.

Gjithashtu, është e mundur të futni në sistem emrin e plotë, numrat e telefonit, e-mail dhe informacione të tjera të nevojshme. njerëz të veçantë, duke formuar një bazë të dhënash të personaliteteve (kontakteve). Prania e një baze të tillë të dhënash do të lejojë në të ardhmen caktimin e zbritjeve personale. Në çdo rast, i gjithë historia e marrëdhënieve (cila zbritje i është dhënë dhe kujt), si dhe informacioni për blerjet e bazës së klientit tuaj (me aftësinë për të printuar të gjitha dokumentet e nevojshme) do të ruhen në program.

Nëse keni numrat e telefonit e klientëve tuaj, ju mund të dërgoni SMS direkt nga programi Subtotal me aplikacione të veçanta apo ndonjë informacion tjetër. Kështu, përdorimi i programit të kontabilitetit Subtotal ofron funksionalitet shumë më të gjerë sesa zgjidhjet standarde për mbajtjen e një baze të dhënash të klientëve dhe kontabilitetin e porosive.

provoni Filloni falas

Përveç punës me klientët (blerësit), sistemi ofron mundësinë e ruajtjes së porosive paraprake dhe punës me ta, duke rregulluar planin për blerjet e ardhshme. E gjithë kjo është një material i shkëlqyer për analizën e menaxhimit, falë të cilit ju mund të zvogëloni kostot dhe të rritni fitimet.

Për shembull, programi Subtotal përfshin një modul raportimi dhe analitikë, me të cilin mund të shihni vëllimet e shitjeve sipas klientëve, cilët blerës janë më të mëdhenjtë për sa i përket marzhit dhe shumë më tepër.

Kështu, ju merrni mundësinë për të optimizuar shpejt asortimentin bazuar në analizën e produkteve më fitimprurëse, produktet më të shitura, raportin mbi bilancet aktuale dhe informacionin për porositë paraprake. Gjithashtu, sistemi ju lejon të menaxhoni në mënyrë efektive asortimentin duke i ndarë produktet në kategori dhe duke analizuar preferencat e audiencës suaj të rregullt (klientëve) brenda secilës prej tyre. Si rezultat, ju mund të zvogëloni sasinë e aksioneve, duke rritur marzhet dhe shitjet. Ne kemi shkruar se si ta bëjmë këtë në artikull:.

Duke përdorur programin Subtotal, ju mund të automatizoni tërësisht bizneset e vogla dhe të mesme me pakicë (nga një pikë shitje në një rrjet prej 100 pikash). Ky nuk është vetëm një program për llogaritjen e klientëve dhe porosive, shërbimi ofron të gjitha mjetet e nevojshme për të mbajtur të dhënat e parave, magazinimit dhe menaxhimit.

Subtotal nuk kërkon blerjen e një baze të veçantë harduerike, por mund të lidheni lehtësisht me shërbimin arkëtar online ose çdo pajisje tjetër tregtare, nëse është e nevojshme, integrimi me një dyqan online ose kontabilitet online është i mundur.

Arka, printer çmimesh, skaner barkodi, peshore etj mund të blihen me ndihmën e menaxherëve tanë. Ata do të marrin gjithçka që ju nevojitet, bazuar në dëshirat dhe buxhetin tuaj. Ne jemi partneri zyrtar i shumicës së prodhuesve kryesorë të CCP-ve dhe pajisjeve përkatëse, falë të cilave ne jemi në gjendje t'ju ofrojmë çmimet më të ulëta për pajisjet dhe dërgimin e shpejtë derë më derë në të gjithë Rusinë.

Muaji i parë i përdorimit të programit Subtotal është një dhuratë. Ju merrni konfigurim falas dhe mbeshtetje teknike. Për të filluar mbajtjen e kontabilitetit të automatizuar, ju duhet vetëm një laptop (ose tablet) dhe akses në internet. Thjesht dhe vlerësoni të gjitha përfitimet që automatizimi kompleks mund të sjellë në praktikë.

Program universal për kontabilitetin të dhënat tuaja. Të tilla si klientët, shitjet, porositë, partnerët, furnitorët, kontratat, dërgesat, pagesat, të ardhurat, shpenzimet, mallrat, financat, produktet, pajisjet, materialet, komponentët, etj. Sipas të dhënave që keni, mund të vendosni kontabilitetin. Do të merrni një program në të cilin do të ketë vetëm të dhënat që ju nevojiten dhe nuk do të ketë asgjë të tepërt. Për çdo fushë që keni shtuar, mund të kërkoni, të kufizoni aksesin te përdoruesit, të ndërtoni raporte dhe shumë më tepër. Në punën me shumë përdorues, përdoruesve të ndryshëm mund të lejohen ose refuzohen të shohin disa fusha, kolona, ​​rreshta, funksione, artikuj të menysë, etj. Projektuesi i raportit ju lejon të krijoni një shumëllojshmëri raportesh për të gjitha të dhënat që gjenden në bazën e të dhënave tuaja.

Karakteristikat kryesore:

Vendosja e strukturës së të dhënave. Dizajnimi i konfigurimit tuaj nga e para.
Shtimi i fushave të personalizuara. Programi do të përmbajë vetëm fushat që ju nevojiten.
Krijoni formulat tuaja. Për shembull, për të llogaritur TVSH-në, zbritjet, fitimet, pagat, etj.
Vendosja e kartës. Rregulloni fushat në kartë si të doni.
Vendosja e tavolinës. Përfshini vetëm kolonat që ju nevojiten në tabelat tuaja.
Filtrat. Kërkoni të dhëna në tabela sipas çdo fushe.
Të drejtat e aksesit. Të drejtat e aksesit në të dhëna nga përdoruesit dhe grupet e përdoruesve: lexim, redaktim, fshirje.
Modelet e dokumenteve. Të tilla si një faturë, kontratë, akt, faturë, vlerësim, etj.
Raportet. Pothuajse si tabelat kryesore në Excel. Çdo të dhënë në bazën e të dhënave.
Importoni të dhëna.Çdo të dhënë që keni mund të importohet në bazën e të dhënave që keni krijuar.
Eksporti i të dhënave.Çdo e dhënë mund të eksportohet.
Përkujtues. Për çdo fushë të llojit Data, mund të konfiguroni rikujtues.
Kontabiliteti multivalutor. Nëse puna juaj përdor disa monedha, atëherë kjo mund të konfigurohet.

Ndryshimet në programin Programi Universal i Kontabilitetit 1.13.0.71 (15.03.2019):

• Një gabim u rregullua kur emrat e kartave, tabelave dhe grupeve të skedave u dubluan kur caktoheshin të drejtat e aksesit në ndërfaqe.
• Rregulloi një gabim ku në raste të rralla funksioni do të rriste numëruesin me 2.