Shtëpi Lule Cilësitë e forta të një menaxheri shitjesh. Cilësitë personale të një menaxheri të mirë. Cilësitë kryesore të një menaxheri shitjesh

Lule

Cilësitë e forta të një menaxheri shitjesh. Cilësitë personale të një menaxheri të mirë. Cilësitë kryesore të një menaxheri shitjesh

Një rezyme e shkruar mirë është çelësi i një kërkimi të suksesshëm pune. Shumë nuk dinë se çfarë të shkruajnë për cilësitë personale, si të dallohen midis aplikantëve me ndihmën e kësaj, për t'u paraqitur për punëdhënësit e mundshëm me anën më të mirë... CV duhet të tregojë si aftësitë profesionale ashtu edhe cilësitë e vlefshme personale.

Cilësitë pozitive për një rezyme

Ndërsa tregoni pikat tuaja të forta, theksoni 5-7 karakteristika që pasqyrojnë qartë karakterin tuaj. Kur zgjidhni cilësi të përshtatshme personale nga lista, është e rëndësishme të mos mbivlerësoni ose nënvlerësoni vetëvlerësimin. Vlerësoni veten në mënyrë të arsyeshme dhe përcaktoni se cilat tipare të karakterit nevojiten për një punë të caktuar:

aktivitet;
Mendje analitike;
ambicie;
përshtatja e shpejtë ndaj ndryshimeve;
vëmendje;
mirësjellje;
disipline;
miqësi;
iniciativë;
shoqërueshmëria;
besueshmëria;
fokusimi në rezultate;
optimizëm;
reagimi;
mirësjellje;
përpikëri;
pavarësia;
aftësia për të marrë vendime shpejt;
toleranca ndaj stresit;
përpjekja për vetë-përmirësim, zhvillim;
Kreativiteti për detyrat e caktuara;
aftësia për t'u bashkuar me ekipin;
aftësia për të bindur;
qëllimshmëria;
ndershmëria.

Cilësitë negative

Të gjithë njerëzit kanë të meta, dhe nëse i tregoni hapur punëdhënësit tuaj anët e dobëta, ai do të kuptojë se ju e vlerësoni në mënyrë adekuate karakterin tuaj.

Disa cilësi negative mund të jenë ideale për një lloj pune dhe të ndërhyjnë kategorikisht në aktivitete të tjera.

Aftësia për të njohur tiparet tuaja negative të karakterit vlerësohet gjithmonë nga punëdhënësi.

Zgjidhni disa nga karakteristikat nga lista e mëposhtme, sinqerisht:

besoni vetëm në faktet e konfirmuara;
mendjelehtësi ndaj njerëzve, naivitet;
mbivlerësimi i saktësisë ndaj vetes dhe të tjerëve;
izolimi, dëshira për vetmi;
ngadalësia;
pamundësia për të kryer punë monotone;
qasja jo standarde për zgjidhjen e problemeve, kreativiteti;
mungesa e aftësive dhe përvojës në aktivitete të caktuara;
pedanteria, skrupuloziteti;
ndjenjë e shtuar përgjegjësia;
drejtësia;
vetëbesim;
modestia;
aktiviteti i tepruar.

Shembuj të cilësive personale në një rezyme

Karakteristikat personale të një personi ndahen në mënyrë konvencionale në grupe dhe drejtime, të cilat zbatohen në varësi të pozicionit dhe vendit të lirë. Ajo:

Qëndrimi ndaj punës. Karakteristikat personale për përmbledhje:
- ndërgjegjshmëria;
- iniciativë;
- interesi për të mësuar ndërlikimet e profesionit;
- zell;
- Kreativiteti;
- këmbëngulje;
- qëndrim i përgjegjshëm ndaj detyrave;
- pune e veshtire;
- këmbëngulje.
Qëndrimi ndaj njerëzve. Cilësitë personale për një rezyme:
- mirësjellje;
- fleksibilitet në komunikim;
- dashamirësi;
- miqësi;
- shoqërueshmëria;
- reagimi;
- aftësia për të gjetur shpejt një rrugëdalje situata stresuese;
- aftësia për të bindur;
- Drejtësia;
- toleranca, qëndrim respektues te njerëzit;
- aftësia për të punuar në grup;
- diksion i qartë, fjalim i saktë gramatikisht.
Tipar i karakterit, qëndrimi ndaj vetvetes. Karakteristikat personale për një rezyme:
- aktive;
- i vëmendshëm;
- i disiplinuar;
- i gëzuar;
- të denjë;
- i përpiktë;
- i përpiktë;
- autokritik;
- rezistent ndaj stresit;
- i sigurt;
- plodding;
- i drejtë.
Qëndrimi ndaj gjërave të veta dhe të punës. Cilësitë personale të një personi:
- i kujdesshëm;
- Unë e mbaj gjithmonë të rregullt vendin tim të punës;
- i zoti;
- i zoti.

Në varësi të pozicionit për të cilin aplikon aplikanti, tregohen tipare të përshtatshme të karakterit. Për shembull, për një analist, një ekonomist, cilësitë e mëposhtme janë të përshtatshme:

pedanteri;
vëmendje;
këmbëngulje;
një përgjegjësi;
saktësi;
zell.

Në rezymenë e inxhinierit

Përveç aftësive, njohurive dhe aftësive profesionale, tregoni disa opsione personale nga lista:

i vëmendshëm;
i disiplinuar;
i orientuar drejt rezultateve;
përgjegjës;
i vetëorganizuar;
i pavarur;
aftësia për t'u përqendruar;
mendësia teknike;
i balancuar;
plodding;
i qëllimshëm.

Pikat e forta në rezymenë e një avokati

Ky profesion lidhet me mbrojtjen e interesave të njerëzve dhe ndihmën në zgjidhjen e problemeve, ndaj aplikantët duhet të plotësojnë kërkesa të rrepta. Listë cilësi të përshtatshme:

vemendje ne detaje;
qëndrim miqësor ndaj njerëzve;
të menduarit logjik;
mbrojtja e një këndvështrimi të caktuar;
aftësia për të fituar shpejt bashkëbiseduesin;
aftësia për të zhvilluar me vetëdije një dialog;
Drejtësia;
përpjekja për zhvillim;
vetëbesim;
aftësia për të gjetur një rrugëdalje nga situata të vështira;
aftësia për të përcjellë qartë këndvështrimin tuaj;
rezistencë ndaj situatave konfliktuale.

Në rezymenë e kontabilistit

Aplikanti për këtë pozicion duhet të ketë njohuri financiare, të jetë në gjendje të menaxhojë paratë e kompanisë. Zgjidhni disa opsione personale, të përshtatshme nga lista:

i kujdesshëm;
i vëmendshëm ndaj detajeve;
ekzekutiv;
besnik;
jokonflikti;
përgjegjës;
i organizuar;
i përpiktë;
skrupuloz;
të aftë për të mësuar;
rezistent ndaj stresit;
plodding;
i fuqishëm.

Menaxher i shitjeve

Për të marrë këtë punë, duhet të keni këto cilësi personale:

vetëvlerësim adekuat;
mirësjellje;
përgjegjësi e lartë;
fjalim kompetent, diksion i qartë;
iniciativë;
aftesi komunikimi;
besnikëri;
multitasking;
qasje jo standarde për zgjidhjen e detyrave të caktuara;
shoqërueshmëria;
orientimi në rezultat;
të menduarit pozitiv;
i paraqitshëm pamjen;
përpikëri;
aftësia për të mësuar dhe mësuar përmendësh vëllime të mëdha informacion;
toleranca ndaj stresit;
pune e veshtire;
vetëbesim;

Për rezymenë e menaxherit

Për të marrë pozicioni drejtues, është e nevojshme të theksohen cilësitë e mëposhtme:

analiza e shpejtë;
ndërtimi i komunikimeve;
fleksibiliteti i të menduarit;
interesi;
multitasking;
vrojtim;
këmbëngulje;
aftësi organizative;
orientimi drejt arritjes së rezultatit të dëshiruar;
aftësitë sipërmarrëse;
saktësi;
aftësia për të frymëzuar dhe udhëhequr;
energji;
vendimmarrje e pavarur.

Cilësi pozitive për shoferin

Cilësitë kryesore personale të kandidatit:

i sjellshëm;
i vëmendshëm ndaj detajeve;
fleksibël në komunikim;
i komunikueshëm;
besnik;
përgjegjës;
të denjë;
i matur;
i përpiktë;
rezistent ndaj stresit;
tolerant.

Administratori

Një personazh energjik është i përshtatshëm për këtë pozicion. Punëdhënësit i kushtojnë vëmendje aplikantëve që kanë cilësitë e mëposhtme:

përshtatje e shpejtë në situata jo standarde;
zell i lartë;
fjalim kompetent;
sjellja në rezultat;
dashuria për jetën;
iniciativë;
shoqërueshmëria;
aftësia për të mësuar;
organizimi;
një përgjegjësi;
qëndrim pozitiv;
toleranca ndaj stresit;
aftësia për të punuar në grup;
qëllimshmërinë.

Shitësi

Për një punëdhënës për këtë pozicion, punëkërkuesit me karakteristikat e mëposhtme:

ambicioz;
i sjellshëm;
diplomatike;
duke pasur një pamje të paraqitshme;
iniciativë;
aftësia për të dëgjuar dhe dëgjuar;
komunikues;
i orientuar nga ekipi;
përgjegjës;
me mendje pozitive;
i pavarur;
përpjekja për zhvillim profesional dhe personal;
rezistent ndaj stresit;
pacienti;
Punë e vështirë;
i sigurt;
i qëllimshëm;
i fuqishëm.

Gabimet e shpeshta

Bërja e një liste pozitive dhe cilësitë negative në përmbledhje, jini jashtëzakonisht të kujdesshëm. Zgjedhja e karakteristikave përcaktohet nga pozicioni i dëshiruar dhe kultura e brendshme e kompanisë.

Është e rëndësishme që këto tipare të personalitetit të perceptohen në një aspekt pozitiv dhe jo si disavantazhe.

Për shembull, aftësitë drejtuese dhe karizma janë të padëshirueshme për një kontabilist, ndërsa pedanteria dhe modestia do të jenë një disavantazh në një ekip krijues.

Për të shmangur gabimet në përshkrimin e cilësive personale, ndiqni rekomandimet e oficerëve me përvojë të personelit:

Ju nuk duhet të përdorni vetëm fraza shabllone. Përcillni me fjalët tuaja, në mënyrë të përmbajtur, tipare personale. Ekskluzivisht për profesionet krijuese, humori dhe kreativiteti mund të aplikohen në një rezyme.
Mos specifikoni më shumë se 5 karakteristika. Mundohuni të shmangni frazat e paqarta, të përgjithësuara, të tilla si i talentuar, i përgjegjshëm. Është më mirë të zgjidhni një tipar individual të karakterit që ju përshtatet saktësisht dhe pozicionin e dëshiruar.
Tërhiqni vëmendjen e punëdhënësit për tiparet e personalitetit që janë të lehta për t'u testuar menjëherë, si energjia, e shoqërueshme.
Kur karakterizohen cilësitë negative, nuk duhet të shmanget përgjigja. Është më mirë të përmendni disa opsione dhe të tregoni se si punoni në to, si e përmirësoni karakterin tuaj.

Video

Është e njohur që një menaxher shitjesh është fytyra e një organizate. Specialisti jo vetëm që merret me shitjet, por edhe përfaqëson kompaninë e tij në ekspozita, negociata etj. Arritja e lartësive është joreale pa cilësi personale themelore.

Tiparet kryesore individuale të një "shitës"

Askush nuk do të argumentojë me faktin se më cilësi të rëndësishme specialist i shitjeve - aftesi komunikimi. Menaxheri është i detyruar të hyjë lehtësisht në ekip, të gjejë gjuhë reciproke me te tjeret. Në një plan të detajuar, në këtë cilësi janë këto pika kryesore:

shkathtësi sjellje korrekte negociatat;
aftësi filigrane në shitjen e mallrave;
aftësia për të fituar favorin e klientit dhe për të ndërtuar një bisedë;
aftësia për të mbajtur kontakte me palë të rëndësishme për të gjithë periudhën e bashkëpunimit të frytshëm;
njohuri të nderuara karakteristikat kryesore produktet e kompanisë, të jetë në gjendje të tregojë të gjitha pikat e forta të produktit, di tipare dalluese përballë konkurrentëve kryesorë.

Të gjithë shitësit duhet të kenë një bërthamë të brendshme. E gjithë çështja është në aftësinë për të këmbëngulur në vetvete, duke mos kaluar në vrazhdësi ose obsesion, aftësinë për të zgjedhur fjalët e sakta, në mënyrë që blerësi të kuptojë se përballë tij është pikërisht ajo që i nevojitet.

Efikasiteti i punës së një specialisti varet drejtpërdrejt nga cilësitë personale. Sigurisht, shumë vjen nga përvoja e punës, diçka mund të mësohet nga trajnimet e shumta, por nëse nuk keni cilësi themelore profesionale, atëherë mund të harroni shitjet e mira.

Cilësitë personale

Të gjithë menaxherët, pavarësisht nga fusha e punës së kompanisë së tij, duhet të kenë një grup bazë të cilësive personale, ndër to:

zhvillim i gjithanshëm;
prezantueshmëria;
aftësia për të gjetur një qasje ndaj klientëve pa kompromis;
verifikuar të folurit gojor;
bukuri personale;
aftësia për të bërë kompromis, jo për konflikt;
motivimi.

Të gjitha cilësitë e mësipërme duhet të jenë në specialist i mirë, dhe nuk ka rëndësi se në cilën fushë punon.

Cilësitë profesionale të një specialisti

Pra, le të flasim për cilësitë e një shitësi të mirë. Shumë kompani shpenzojnë shumë kohë dhe para duke kërkuar një profesionist të vërtetë. Ndodh shpesh që menaxherët të zgjidhen me kujdes sipas një testi të veçantë për të identifikuar cilësitë personale.

Karakteristikat kryesore të një "shitës" përfshijnë:

njohuri të përsosura të metodave të shitjes së mallrave;
përvojë;
është e nevojshme të keni lidhje, një listë kontaktesh dhe bazën tuaj të klientit;
cilësitë personale që ndikojnë në suksesin e shitjeve.

Sigurisht, është e vështirë të gjesh një person që do të ketë të gjitha cilësitë e mësipërme në të njëjtën kohë. Por këta janë pikërisht faktorët nga të cilët udhëhiqen shumica e kompanive të mëdha, ndaj duhet të përpiqeni t'i rrënjosni në vete.

Për shembull, nëse doni të thelloni njohuritë tuaja për shitjet, filloni të lexoni libra të veçantë dhe për të qenë sa më i hapur ndaj të gjitha tendencave të reja, nuk do të jetë e tepërt të ndiqni rregullisht trajnime. Kombinimi i këtyre faktorëve përfundimisht do të çojë në faktin se menaxheri do t'i zotërojë të gjitha teknikat e nevojshme, me qëllim promovimin e shërbimeve dhe produkteve të kompanisë në të cilën punon.

Përveç njohurive teorike, nevojitet edhe praktikë e rregullt. Ju gjithashtu duhet të dini në detaje se çfarë po shisni, të jeni të vetëdijshëm për të gjitha hollësitë. Vetëm duke e njohur produktin nga të gjitha anët, do të jeni në gjendje ta paraqisni atë në një këndvështrim të favorshëm. Nga rruga, aftësia e një studimi të hollësishëm të produkteve të promovuara është një nga tiparet e rëndësishme që plotëson cilësitë personale.

Si fillon karriera e një shitësi?

Jo emri i përvojës në shitje, nuk duhet të hiqni dorë as nga puna më e paprezantueshme. Të fillosh karrierë të suksesshme në fushën e shitjeve do të duhet të jeni të duruar dhe të fitoni përvojë, kjo do të shërbejë edhe si një trajnim për përpunimin e teorisë. Përveç kësaj, ju mund të kuptoni gjendjen e punëve në treg, të kuptoni konjukturën e tij dhe të krijoni një bazë klientësh.

Është e rëndësishme që një specialist i mirë ta dojë punën e tij, sepse kjo është mënyra e vetme për të filluar shitjen në mënyrë efektive. Është dashuria për punën që është cilësia kryesore dhe më e rëndësishme e një “shitës”. Nëse nuk është kështu, atëherë nuk ka asgjë për të folur, jo cilësi profesionale nuk do të ndihmojë.

Por nëse ka një dëshirë për të shitur, atëherë me kalimin e kohës do të shfaqet gjithçka tjetër: cilësitë e nevojshme, njohuritë, përvoja dhe baza e klientëve tanë. E gjithë kjo po përpunohet, por dashuria për punën duhet të jetë që në lindje, sepse ndryshe nuk mund të fitohet në asnjë mënyrë.

Meqenëse një menaxher shitjesh nuk është i përfshirë vetëm në shitjen e vetë produktit, por gjithashtu vepron si një person i rëndësishëm në kompani, ia vlen të studioni më në detaje se çfarë janë.

Cilësitë kryesore të një menaxheri shitjesh në të detyrueshme duhet ta lejojë atë të jetë në gjendje të prezantojë me sukses produktin te klientët, t'i pozicionojë ata për një dialog pozitiv dhe gjithashtu të demonstrojë avantazhet kryesore bashkëpunim të dobishëm me firmën.

Cilësitë personale menaxher i shitjeve

Duke marrë parasysh anën e fortë menaxher profesionist, atëherë qëndron në shoqërueshmëri. Në këtë punë është shumë e rëndësishme të gjesh kontakte me të gjithë klientët. Koncepti i "shoqërueshmërisë" përfshin:

Aftësia për të negociuar;
Zotërim mjeshtëror i teknikave të ndryshme të shitjes;
Aftësia për të mbajtur kontakte me klientin gjatë gjithë periudhës së bashkëpunimit;
Aftësia për të vendosur shpejt kontakte me klientët;
Njohuri për të gjitha karakteristikat e produktit, si dhe aftësinë për të treguar lehtësisht informacion për përfitimet kryesore të tij.

Cilësitë kryesore të një menaxheri shitjesh nënkuptojnë praninë shufër e brendshme me të, gjë që do t'i lejojë atij, me vendosmëri dhe delikatesë të bindë klientët për nevojën për të bërë një blerje.

Aftësitë e nevojshme profesionale mund t'i fitoni përmes trajnimeve dhe programeve të specializuara dhe sigurisht përmes përvojës. Suksesi do të vijë vetëm për personin të cilit natyra i ka pajisur me të gjitha pronat e nevojshme.

Cilësitë personale të një menaxheri shitjesh

Kudo që një menaxher shitjesh duhet të punojë, ekziston një grup i caktuar cilësish personale që ai duhet të zotërojë domosdoshmërisht:

Kjo përfshin të folurit e shkolluar;
Sharmi;
Pamja e prezantueshme;
Perspektiva e gjerë;
Aftësia për të gjetur një qasje personale ndaj klientëve;
Aftësia për të zgjidhur konfliktet e mundshme;
Interesi personal në shitje.

Të gjitha këto domethënëse janë kusht i nevojshëm për sukses.

Cilësitë kryesore të një menaxheri shitjesh

Sot, shumë kompani shpenzojnë shumë energji duke kërkuar një specialist të mirë në personin e një menaxheri shitjesh. Madje vlen të përmendet se ky është një pozicion i rëndësishëm në çdo organizatë, pasi pa praninë e klientëve, çdo organizatë thjesht nuk mund të ekzistojë. Është mjaft e vështirë të gjesh një specialist të mirë, kompetent. Ekziston një portret i caktuar i këtij specialisti. Shumë menaxherë fillestarë duhet të përpiqen në çdo mënyrë të mundshme të kultivojnë cilësitë kryesore të një menaxheri shitjesh, për të cilin janë të interesuar shumë punëdhënës.

Konsideroni karakteristikat kryesore që shumë punëdhënës i kushtojnë vëmendje të veçantë:

Përvoja e punës është më e mira nëse është në një fushë të ngjashme;
Njohuri të shkëlqyera të teorisë së shitjeve;
Një kompleks i cilësive personale;
Njohuri për tregun, bazën e vet të klientëve, kontakte të vendosura.

Të gjitha këto karakteristika janë mjaft të rralla për t'u gjetur në të njëjtën kohë në mesin e punëkërkuesve. Por çdo menaxher fillestar duhet patjetër të përpiqet t'i afrohet këtij ideali.

Ku është vendi më i mirë për të filluar?

Nëse flasim për përvojën e punës, atëherë fillimisht duhet të pajtoheni me gjithçka që ju ofrohet dhe kur të ketë një mundësi. Për të ndërtuar një karrierë të suksesshme, ju duhet të merrni përvojën tuaj primare të punës. Përvoja ju jep mundësinë për të eksploruar kushte reale që vërehen në një treg specifik, dhe ju mund të studioni konjukturën dhe ligjet e këtij tregu, të ndërtoni bazën tuaj të klientëve. Çdo menaxher duhet të jetë i pasionuar pas punës.

Pas ekzaminimit cilësitë kryesore të një menaxheri shitjesh, dhe me çdo përpjekje, mund të bëheni të suksesshëm dhe specialist i kualifikuar biznesin e tyre.

Cilësitë kryesore të një menaxheri të shitjeve duhet, pa dështuar, ta lejojnë atë të jetë në gjendje të prezantojë me sukses një produkt te klientët, t'i pozicionojë ata për një dialog pozitiv dhe gjithashtu të demonstrojë avantazhet kryesore të bashkëpunimit të dobishëm me kompaninë.

1) Veprimtari, iniciativë.
2) Mendësia analitike.
3) Shoqërueshmëria.
4) Rezistenca ndaj stresit.
5) Aftësia për të negociuar.
6) Zotërim mjeshtëror i teknikave të ndryshme të shitjes.
7) Aftësia për të mbajtur kontakte me klientin gjatë gjithë periudhës së bashkëpunimit.
8) Aftësia për të vendosur shpejt kontakte me klientët.
9) Njohuri për të gjitha karakteristikat e produktit, si dhe aftësinë për të treguar lehtësisht informacion për avantazhet e tij kryesore.
10) Fjalimi kompetent.
11) Bukuri.
12) Pamja e paraqitshme.
13) Pikëpamja e gjerë.
14) Aftësia për të gjetur një qasje personale ndaj klientëve.
15) Aftësia për të zgjidhur konfliktet e mundshme.
16) Interesi personal në shitje.
17) Përvoja e punës është më e mira nëse është në një fushë të ngjashme.
18) Njohuri të shkëlqyera të teorisë së shitjeve.
19) Një kompleks i tipareve të personalitetit.
20) Njohuri për tregun, bazën e vet klientëve, kontaktet e vendosura.

Aktivitet, iniciativë. Bisedime të vazhdueshme, takime. Do të jetë jashtëzakonisht e vështirë për një person me mendje pasive në këtë punë. Ju mund të vizatoni një analogji të caktuar: "kush është i pari - ai dhe pantoflat".

Shoqërueshmëria (shoqërueshmëria, aftësitë e të dëgjuarit). Puna e menaxherit kërkon njohje dhe komunikim të vazhdueshëm me njerëz (klientë) të rinj. Prandaj, është shumë e rëndësishme të jesh në gjendje të fitosh një person; kjo kërkon të kuptuarit e një personi. Por është gjithashtu e rëndësishme të mbani mend klientët e rregullt, me to ju duhet gjithashtu të ruani marrëdhënie biznesi... Shumë shpesh, në një treg shumë konkurrues, shitjet bëhen përmes marrëdhënieve personale midis furnitorit dhe menaxherit. Është gjithmonë mirë të punosh me dikë që mund ta vazhdojë bisedën.

Mendje analitike. Analizoni konkurrentët, analizoni një klient, analizoni punën e vet... Menaxheri duhet të kuptojë qartë specifikat e produktit që shitet, dallimet nga konkurrenti, si dhe pse është më fitimprurëse të blesh prej tij sesa nga një konkurrent.

Toleranca ndaj stresit. Ndonjëherë puna e një menaxheri shoqërohet me vrazhdësi, me tensioni nervor... Duke thirrur telefonin e një klienti, ju shpërtheni në jetën e tij, shumica e kësaj nuk është e mjaftueshme, prandaj, mjaft shpesh duhet të përballeni me vrazhdësi dhe nervozizëm të plotë.

Gatishmëria për të marrë përgjegjësi. Nga njëra anë, menaxheri i shitjeve nuk ka asnjë lidhje me cilësinë e produktit apo kohën e dorëzimit. Por në fund, nëse cilësia nuk është e kënaqshme, koha e dorëzimit prishet, është menaxheri ai që është përgjegjës ndaj klientit.

Rritja e efikasitetit. Ekziston një mendim se menaxherët e shitjeve nuk bëjnë asgjë, por vetëm marrin urdhra, hartojnë dokumente. Në fakt, menaxheri është duke punuar, dhe kontributet po punojnë shumë.

Përgjigje nga përdoruesi i Quora Mira Zaslove .

Stabiliteti. Puna e shitjes është gjithmonë një dështim. Sa më lehtë një specialist të pranojë refuzimet, aq më shpejt do të arrijë sukses dhe do të jetë në gjendje të mbajë një qëndrim pozitiv. Në të gjitha fazat e procesit të shitjes do të duhet të përballeni me reagime negative. Për shembull, ju telefononi një klient të mundshëm dhe ai e mbyll telefonin. Ju i ofroni një personi të blejë diçka, dhe ai thotë se nuk ka nevojë për të. Ose premton të blejë, por nuk paguan.
Aftësia për të pyetur pyetjet e duhura, dëgjoni bashkëbiseduesin, kuptoni se çfarë thotë dhe ndani kohën siç duhet. Mos harroni se klientët dhe marrëveshjet nuk janë të njëjta, dhe ju duhet të shpenzoni kohë vetëm për gjëra që kanë vlerë reale.

Sigurohuni që të kuptoni:

1.) Pse klientët blejnë produktet tuaja. Për të zhvilluar strategjinë e duhur të shitjes, duhet të kuptoni motivet e blerësve. Ndonjëherë motivet ndryshojnë dhe klienti e braktis marrëveshjen. Për shembull, nëse ai blen një shtëpi sepse duke kërkuar strehim më afër një pune të mundshme, por më pas rezulton se ai nuk ka marrë një punë, marrëveshja nuk do të bëhet. Dhe kurrë nuk do ta dini pse ai refuzoi, nëse nuk e zbuloni paraprakisht motivin e blerjes.

2.) Sa para ka klienti juaj.

Ndoshta klienti dëshiron një shishe shampanjë franceze, por ai ka para vetëm për një shishe birrë të lirë. Sa më shpejt ta dini këtë, aq më mirë. Dërgojini të gjithë dokumentacionin e nevojshëm dhe pyesni për kushtet në të cilat ai do të bëjë blerjen. Sapo klienti të shohë numrat në letër, ai do të kuptojë se mund t'i duhet të shikojë opsione të tjera.

3.) Kush merr vendimin e blerjes. Sigurohuni që të flisni drejtpërdrejt me personin që merr vendimin përfundimtar. Ju mund të gjeni kohë për t'i shpjeguar detajet dikujt që nuk është përgjegjës për asgjë. Sa më shpejt të kuptoni saktësisht se kush po e shkruan çekun, aq më mirë.

4.) Sa kohë ka klienti juaj. Ndoshta klienti po bën pyetjet e duhura, ka vërtet nevojë për produktin dhe ka sasinë e nevojshme, por planifikon të bëjë një blerje vetëm vitin e ardhshëm dhe inventari juaj i fundit mbaron këtë tremujor. Pyesni saktësisht se kur do t'i duhet produktin tuaj dhe sigurohuni që të mund të organizoni dërgimin në kohë.

Shkathtësi. Veprim aktiv rrisin shanset për sukses. Rrit bazën e klientëve dhe mos prisni që një marrëveshje e vetme t'ju shpëtojë. Mundohuni të merrni sa më shumë informacion rreth klientit të jetë e mundur (shih paragrafin e mëparshëm). Shitjet janë një biznes që lidhet drejtpërdrejt me njerëzit dhe njerëzit mund t'ju befasojnë shumë. Tregtitë që dukeshin si një marrëveshje mund të dështojnë papritmas. Mundohuni të keni gjithmonë disa pista në dorë për të mbyllur planin tuaj.

Përgjigja më poshtë u dha nga John Levitt, Shefi i Shitjeve në Parse.ly.

Shitësit që nuk kanë cilësitë e duhura humbasin shumë mundësi. Këtu është një listë e cilësive që kërkoj në punësimet e mundshme:

Aftësia për t'u vetëorganizuar. Të qenit i organizuar dhe sistematik ju lejon të punoni në mënyrë më efikase dhe të bëni marrëveshje më të mira.
Dëshira për të mësuar gjëra të reja. Ka shumë për të mësuar përpara se t'ju besohet për të negociuar. Ata që janë gati të mësojnë, ngjiten më shpejt në shkallët e karrierës dhe i sjellin më shumë vlerë ndërmarrjes.
Aftësia për të demonstruar kompetencën e tyre. Nëse jeni ekspert në një fushë të caktuar, mund të fitoni lehtësisht besimin e klientit dhe të mësoni se si të merreni me refuzimin.
Aftësia për t'u marrë me refuzimin. Pavarësisht se sa i mirë është produkti juaj, klientët gjithmonë do të gjejnë diçka për t'u ankuar. Ju duhet të paraqisni shpejt dhe bindshëm mangësitë në formën e mundësive të reja. Shitësi nuk duhet të thotë jo. Pavarësisht pyetjes, ai duhet të jetë në gjendje ta kthejë bisedën në drejtimin që i nevojitet.
Qëndrimi i duhur ndaj punës. Shitësi duhet të jetë në gjendje të përballojë refuzimin. Ai duhet të përpiqet gjithmonë për më shumë sukses dhe shpejt harroni dështimet.
Humor. Aftësia për të qetësuar një situatë të tensionuar është shumë e rëndësishme. Është mirë që të gjithë ne të buzëqeshim ndonjëherë. Buzëqeshja e bën çdo bisedë interesante dhe njerëzit u kushtojnë më shumë vëmendje njerëzve të gëzuar.
Aftësia për të vepruar shpejt. Njerëzit letargjikë dhe apatikë nuk do të jenë kurrë të suksesshëm në shitje. Sidoqoftë, duhet mbajtur mend se çdo nxitim duhet të jetë i justifikuar dhe jo i pamatur.
Sinqeriteti. Njerëzit ndihen gjithmonë pretencioz, nuk u besojnë specialistëve të tillë dhe nuk bëjnë marrëveshje me ta.
Aftësia për të shitur në bazë të vlerës së produktit.Është e lehtë të flasësh për veçoritë e një produkti. Të flasësh për vlerën me përdoruesin përfundimtar është shumë më e vështirë. Ju mund të mësoni ta bëni këtë, por për këtë ju duhet të ndryshoni zakonet tuaja.
Aftësitë e të dëgjuarit. Cilësia më e thjeshtë dhe më e dukshme. Askush nuk i pëlqen bashkëbiseduesit që nuk lejojnë të futet një fjalë në bisedë. Duke njohur nevojat dhe dëshirat e klientit, ju mund të ndërtoni një dialog efektiv. Nuk ka gjasa të keni sukses nëse u ofroni klientëve një produkt që nuk u përshtatet fare atyre.