Tema: Ética profesional del comportamiento del personal de la organización.

Introducción

Ética- ciencia filosófica, cuyo objeto de estudio es la moralidad y la moralidad. Estudia no sólo el origen y la esencia de la moralidad, sino también cómo debe actuar una persona. Y ésta es la orientación práctica de la ética. La importancia práctica de la ética se manifiesta principalmente en la esfera de la comunicación humana, un componente importante de la cual es la comunicación de las personas en el proceso de actividad conjunta. La actividad conjunta de las personas no puede ser neutral en relación con la moral. Históricamente, la moral, y no la ley, fue la primera forma de regulación de las relaciones entre las personas. Por tanto, la ética es también la ciencia de las relaciones que existen entre las personas y de las obligaciones que de dichas relaciones se derivan.

La etiqueta moderna hereda las costumbres de casi todos los pueblos desde la antigüedad hasta nuestros días. Básicamente, estas reglas de conducta son universales, ya que son observadas no solo por representantes de una determinada sociedad, sino también por representantes de los más diversos sistemas sociopolíticos que existen en el mundo moderno.

Los requisitos de etiqueta no son absolutos: su cumplimiento depende del lugar, el tiempo y las circunstancias.

Las normas de etiqueta, a diferencia de las normas de moralidad, son condicionales, son como la naturaleza de un acuerdo no escrito sobre lo que es generalmente aceptado en el comportamiento de las personas y lo que no. Toda persona culta no sólo debe conocer y observar las normas básicas de etiqueta, sino también comprender la necesidad de ciertas reglas y relaciones.

La etiqueta moderna regula el comportamiento de las personas en el hogar, en el trabajo, en lugares públicos y en la calle, en una fiesta y en diversos eventos oficiales: recepciones, ceremonias, negociaciones.

Cabe señalar que una persona discreta y educada se comporta de acuerdo con las normas de etiqueta no solo en las ceremonias oficiales, en el trabajo, sino también en el hogar. Una persona así nunca violará el orden público, no ofenderá a otro de palabra o de hecho, no ofenderá su dignidad.

Entonces, la etiqueta es una parte muy grande e importante. cultura universal, moralidad, moralidad, desarrollada durante muchos siglos de vida por todos los pueblos de acuerdo con sus ideas sobre la bondad, la justicia, la humanidad - en el campo de la cultura moral y la belleza, el orden, la mejora, la conveniencia cotidiana - en el campo de la cultura material.

Modales- Este forma externa Comportamiento, una forma de comportarse, comunicarse con otras personas, que se manifiesta en las expresiones utilizadas en el habla, el tono, la entonación, en la naturaleza del andar de una persona, sus gestos e incluso las expresiones faciales. Los modales se rigen por la etiqueta.

Los modales reflejan en gran medida la cultura interna de una persona, sus cualidades morales e intelectuales. En la sociedad, la modestia y la moderación de una persona, la capacidad de controlar sus acciones y comunicarse con cuidado y tacto con otras personas se consideran buenos modales. Se acostumbra considerar de mala educación los hábitos de hablar en voz alta, no avergonzarse en las expresiones, arrogancia en los gestos y el comportamiento, descuido en la ropa, grosería, manifestada en franca hostilidad hacia los demás, en desprecio por los intereses y solicitudes de otras personas, en imponer descaradamente la propia voluntad. y deseos sobre otras personas, en la incapacidad de contener la propia irritación, en el insulto deliberado a la dignidad de las personas que lo rodean, en la falta de tacto, el lenguaje soez, el uso de apodos humillantes.

Una verdadera cultura del comportamiento es aquella donde las acciones de una persona en todas las situaciones, su contenido y manifestación externa se derivan de los principios morales de la moralidad y corresponden a ellos.

Ética profesional: definiciones básicas, objetos de estudio.

Es relevante el desarrollo de una cultura de comunicación oficial, que incluye una serie de puntos generales: las reglas de etiqueta oficial. El incumplimiento de estas reglas conlleva consecuencias desagradables. Entonces, la incapacidad de mantener una conversación de negocios, la incapacidad de comportarse comunicativamente con los colegas en el trabajo, además de hacer perder el tiempo a muchas personas, trae muchos momentos desagradables.

Para evitar estos excesos, basta en el servicio observar requisitos, aunque formales, pero absolutamente obligatorios: tono cortés en la dirección, concisión en la presentación, tacto, sociabilidad, naturalidad, buena voluntad.

Ética profesional Es un conjunto de normas morales que determinan la actitud de una persona hacia su deber profesional. Las relaciones morales de las personas en el ámbito laboral están reguladas por la ética profesional. El contenido de la ética profesional son códigos de conducta que prescriben un determinado tipo de comportamiento, las relaciones morales entre las personas y las formas de justificar estos códigos.

Estudios de ética profesional:

Cualidades morales de la personalidad de un especialista, que aseguran el mejor desempeño del deber profesional;

Relaciones dentro de los equipos profesionales y aquellas normas morales específicas inherentes a una determinada profesión;

Características de la educación profesional.

Las situaciones en las que se encuentran las personas en el proceso de desempeño de sus tareas profesionales tienen una fuerte influencia en la formación de la ética profesional. En el proceso de trabajo se desarrollan ciertas relaciones morales entre las personas. Tienen una serie de elementos inherentes a todo tipo de ética profesional:

Ésta es la actitud hacia el trabajo social y hacia los participantes en el proceso laboral,

Son las relaciones morales que surgen en el ámbito del contacto directo de los intereses de los grupos profesionales entre sí y con la sociedad.

Para algunos tipos de actividad profesional, la sociedad presenta mayores exigencias morales. Básicamente, se trata de aquellas áreas profesionales en las que el propio proceso laboral requiere la coordinación de acciones de todos sus participantes (actividades conjuntas complejas). Así como aquellas áreas de actividad que estén asociadas al derecho a disponer de la vida de otras personas, donde Atención especial carácter moral de los empleados. Aquí estamos hablando no sólo del nivel de moralidad, sino también del adecuado desempeño de sus deberes profesionales. Se trata de profesiones de los sectores de servicios, transporte, gestión, sanidad y educación. Las peculiaridades del trabajo de estos grupos profesionales son las complejas relaciones morales en la interacción con otras personas, objetos de actividad. Aquí la responsabilidad moral del trabajador adquiere una importancia decisiva. Muchas de estas profesiones se originaron en tiempos antiguos, y por tanto tienen sus propios códigos profesionales y éticos, como, por ejemplo, el "Juramento hipocrático" para los médicos, las normas morales de los sacerdotes, códigos de honor que desempeñaban funciones judiciales.

La sociedad considera las cualidades morales de estas categorías de trabajadores como uno de los elementos principales de su idoneidad profesional.

Así, las normas morales generales se concretan en la actividad laboral de una persona, teniendo en cuenta las particularidades de su profesión. En consecuencia, la moral profesional debe considerarse en unidad con el sistema de moralidad generalmente aceptado en la sociedad. Como regla general, la violación de la ética laboral va acompañada de la destrucción de los principios morales generales y viceversa. En consecuencia, la actitud irresponsable de un empleado hacia sus deberes profesionales es un peligro para los demás y perjudica a la sociedad.

La complejidad de la Rusia moderna se manifiesta en el hecho de que es necesario desarrollar un nuevo tipo de moralidad profesional que refleje la ideología de la actividad laboral basada en el desarrollo de las relaciones de mercado, teniendo en cuenta la nueva moralidad emergente de la sociedad. Se trata principalmente de la ideología moral de la nueva clase media de la sociedad.

Tipos de ética profesional.

Cada tipo de actividad humana (científica, pedagógica, artística, etc.) corresponde a determinados tipos de ética profesional.

Tipos de ética profesional- Se trata de aquellas características específicas de la actividad profesional que están dirigidas directamente a una persona en determinadas condiciones de su vida y actividad en la sociedad. El estudio de los tipos de ética profesional muestra la diversidad, versatilidad de las relaciones morales. Para cada profesión, determinadas normas morales profesionales adquieren un significado especial.

Los principales tipos de ética profesional son: ética médica, ética pedagógica, ética del científico, actor, artista, empresario, ingeniero, etc.

Cada tipo de ética profesional está determinada por la singularidad de la actividad profesional, tiene sus requisitos específicos en el campo de la moralidad. Así, por ejemplo, la ética de un científico presupone, en primer lugar, cualidades morales como la escrupulosidad científica, la honestidad personal y, por supuesto, el patriotismo. La ética judicial requiere honestidad, justicia, franqueza, humanismo (incluso hacia el acusado cuando es culpable), fidelidad a la ley. La ética profesional en las condiciones del servicio militar requiere un claro cumplimiento del deber, coraje, disciplina y devoción a la Patria.

Un tipo especial de ética profesional es la ética económica ("ética empresarial", "ética empresarial"). Este problema está recibiendo actualmente mucha atención.

Ética económica- este es un conjunto de normas de comportamiento de un emprendedor, los requisitos de una sociedad cultural para su estilo de trabajo, la naturaleza de la comunicación entre los participantes en una empresa, su apariencia social. Se trata de información sobre conceptos éticos, sobre requisitos morales para el estilo de trabajo y la apariencia de un empresario, adaptada a las necesidades prácticas de un empresario. Se trata de la ética de la negociación con socios, la ética de la elaboración de documentación, el uso de métodos éticos de competencia y otras áreas de manifestación de la ética profesional.

Etiqueta empresarial, principios de ética de una persona de negocios.

Etiqueta de negocios- estas son las normas que regulan el estilo de trabajo, la forma de comunicación entre empresas, la imagen de un empresario, etc. La ética del emprendimiento no puede surgir del deseo subjetivo. Su formación es un proceso complejo y largo. Las condiciones para su formación son: libertad política y económica, fuerte poder ejecutivo, estabilidad de la legislación, propaganda, derecho,

Los principales postulados del código ético del emprendedor son los siguientes:

Está convencido de la utilidad de su trabajo no sólo para él mismo, sino también para los demás, para la sociedad en su conjunto;

Proviene del hecho de que las personas que lo rodean quieren y saben trabajar;

Cree en los negocios, los considera una creatividad atractiva;

Reconoce la necesidad de competencia, pero también comprende la necesidad de cooperación;

Respeta cualquier propiedad movimientos sociales, respeta el profesionalismo y la competencia, las leyes, la educación en valores, la ciencia y la tecnología.

Estos principios básicos de la ética de un empresario pueden concretarse en relación con diversos ámbitos de su actividad profesional.

Para Rusia los problemas de ética económica son de gran importancia. Esto se debe a la rápida formación de relaciones de mercado en nuestro país.

La ética profesional de la sociedad no puede representar la verdad absoluta y definitiva en el comportamiento de las personas. Cada generación debe resolverlos una y otra vez de forma independiente. Pero los nuevos avances deben basarse en el acervo moral creado por las generaciones anteriores.

Actualmente, la importancia de la ética profesional en la regulación de varios tipos actividad laboral. Esto se debe al deseo de mejorar constantemente los estándares profesionales en relación con las cambiantes relaciones sociales.

Ética de la comunicación empresarial del personal de la organización.

Principios de la ética de la comunicación empresarial.

Para caracterizar todo el complejo de cuestiones relacionadas con el comportamiento de las personas en un entorno empresarial, se utiliza el término "ética de la comunicación empresarial".

La comunicación comercial (oficial, oficial), según las circunstancias, puede ser directa e indirecta. En el primer caso, se produce mediante contacto directo entre los sujetos de comunicación, y en el segundo, mediante correspondencia o medios técnicos.
Dale Carnegie ya advirtió en los años 30 que el éxito de una persona en sus asuntos financieros, incluso en el campo técnico o en la ingeniería, depende del quince por ciento de sus conocimientos profesionales y del ochenta y cinco por ciento de su capacidad para comunicarse con la gente. En este contexto, los intentos de muchos investigadores de formular y fundamentar los principios básicos de la ética de la comunicación empresarial o, como se les llama más a menudo en Occidente, los mandamientos de las relaciones públicas personales (traducidos de forma muy aproximada como "etiqueta empresarial") se explican fácilmente. Jen Yager, en Etiqueta empresarial: cómo sobrevivir y tener éxito en el mundo empresarial, identifica seis principios:
1. Puntualidad ( llegar a tiempo). Sólo el comportamiento de una persona que hace todo a tiempo es normativo. Llegar tarde interfiere con el trabajo y es una señal de que no se puede confiar en una persona. El principio de hacer todo a tiempo se extiende a todas las tareas de servicio. Los especialistas que estudian la organización y distribución del tiempo de trabajo recomiendan añadir un 25 por ciento extra al período que, a su juicio, se requiere para completar el trabajo asignado.
2. Confidencialidad(no hables demasiado). Los secretos de una institución, corporación o transacción particular deben guardarse con tanto cuidado como los secretos personales. Tampoco es necesario que le cuente a nadie lo que escuchó de un colega, gerente o subordinado sobre sus actividades oficiales o su vida personal.
3. Amabilidad, amabilidad y simpatía. En cualquier situación, es necesario comportarse con clientes, clientes, compradores y compañeros de forma educada, afable y amable. Esto, sin embargo, no significa la necesidad de ser amigo de todas las personas con las que tenga que comunicarse durante el servicio.
4. Atención a los demás(piensa en los demás, no sólo en ti mismo). La atención a los demás debe extenderse a los colegas, superiores y subordinados. Respeta las opiniones de los demás, intenta comprender por qué tienen tal o cual punto de vista. Escuche siempre las críticas y consejos de compañeros, superiores y subordinados. Cuando alguien cuestione la calidad de su trabajo, demuestre que valora los pensamientos y experiencias de otras personas. La confianza en uno mismo no debería impedirle ser humilde.
5. Apariencia(vestir apropiadamente). El enfoque principal es adaptarse a su entorno de trabajo y, dentro de este entorno, a un contingente de trabajadores de su nivel. Necesitas lucir lo mejor posible, es decir, vestirte con gusto, eligiendo esquema de colores a la cara. Los accesorios cuidadosamente seleccionados son esenciales.
6. Alfabetización(Hablar y escribir buen idioma). Los documentos internos o cartas enviadas fuera de la institución deben estar escritos en buen lenguaje y todos los nombres propios deben transmitirse sin errores. No puedes usar malas palabras. Incluso si simplemente cita las palabras de otra persona, los demás las percibirán como parte de su propio vocabulario.

Por ejemplo, en varios casos, la ética de un médico es posible si existe una ética adecuada del paciente y la ética de un maestro, la ética de los estudiantes. Cualidades profesionales y humanas necesarias Ética - ciencia filosófica cuyo objeto de estudio es la moralidad. Surgida como manifestación de la conciencia moral cotidiana, la ética profesional se desarrolló sobre la base de una práctica generalizada del comportamiento de los representantes de cada uno. grupo profesional. El profesionalismo como rasgo moral de una persona La ética profesional3 es una combinación ...

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Introducción

En las condiciones de la sociedad de la información moderna, el componente más importante de la educación de cualquier especialista, que determina la "filosofía" de la profesión, crea los requisitos previos para su popularidad y determina el prestigio de cualquier organización, empresa o firma, es el profesionalismo. , lo cual es inconcebible sin una ética profesional.

Actualmente, se están organizando activamente asociaciones en el campo de la implementación de la ética profesional, ya que las acciones de los especialistas afectan cada vez más los intereses de personas específicas. Así, por ejemplo, en varios casos, la ética de un médico es posible si existe una ética adecuada del paciente y la ética de un maestro, la ética de los estudiantes. Cultura de comportamiento hombre moderno V Diferentes situaciones También involucra la ética del cliente, espectador, lector, peatón, visitante, etc.

El propósito de este trabajo es estudiar el concepto de ética y tipos de ética profesional, para considerar el profesionalismo como un rasgo moral de una persona.

El objetivo se concreta resolviendo las siguientes tareas:

• El concepto de etiqueta.
• Tipos de ética profesional.

Ética - ciencia filosófica, objeto.

cuyo estudio es la moralidad.

1. El concepto de etiqueta.

Las normas morales establecidas son el resultado de un largo proceso de establecimiento de relaciones entre las personas. Sin observar estas normas, las relaciones políticas, económicas y culturales son imposibles, porque es imposible existir sin respetarse unos a otros, sin imponerse ciertas restricciones.

Etiqueta 1 - una palabra de origen francés que significa una forma de comportamiento. Incluye las reglas de cortesía y cortesía adoptadas en la sociedad.

La etiqueta moderna hereda las costumbres de casi todos los pueblos, desde la antigüedad hasta nuestros días. En esencia, estas reglas de conducta son universales, ya que son observadas por representantes no solo de una sociedad determinada, sino también por representantes de los más diversos sistemas sociopolíticos que existen en mundo moderno. Los pueblos de cada país hacen sus propias modificaciones y adiciones a la etiqueta, debido a orden social país, las particularidades de su estructura histórica, tradiciones y costumbres nacionales.

A medida que cambian las condiciones de la vida humana, crecen las formaciones y la cultura, algunas reglas de comportamiento son reemplazadas por otras. Lo que antes se consideraba indecente pasa a ser generalmente aceptado y viceversa. Pero los requisitos de etiqueta no son absolutos: su cumplimiento depende del lugar, el tiempo y las circunstancias. Un comportamiento que es inaceptable en un lugar y bajo una circunstancia puede ser apropiado en otro lugar y bajo otras circunstancias.

Las normas de etiqueta, a diferencia de las normas de moralidad, son condicionales, tienen la naturaleza de un acuerdo no escrito sobre lo que es generalmente aceptado en el comportamiento de las personas y lo que no. Cada hombre de cultura No sólo debe conocer y observar las normas básicas de etiqueta, sino también comprender la necesidad de ciertas reglas y relaciones. Los modales reflejan en gran medida la cultura interna de una persona, sus cualidades morales e intelectuales. La capacidad de comportarse correctamente en sociedad es de gran importancia: facilita el establecimiento de contactos, contribuye al logro del entendimiento mutuo y crea relaciones buenas y estables.

Cabe señalar que una persona discreta y educada se comporta de acuerdo con las normas de etiqueta, no sólo en las ceremonias oficiales, sino también en casa. La cortesía genuina, que se basa en la benevolencia, está determinada por el tacto, el sentido de la proporción, que sugiere lo que se puede y no se puede hacer en determinadas circunstancias. Una persona así nunca se romperá. orden publico, ni de palabra ni de hecho ofenderá a otro, no ofenderá su dignidad.

Entonces etiqueta 2 - una parte muy grande e importante de la cultura, la moral y la moral universal, desarrollada durante muchos siglos de vida por todos los pueblos de acuerdo con sus ideas de bondad, justicia y humanidad, en el campo de la cultura moral; sobre la belleza, el orden, la mejora, la conveniencia cotidiana, en el campo de la cultura material.

1. El origen de la ética profesional

Averiguar el origen de la ética profesional es rastrear la relación de las exigencias morales con la división del trabajo social y el surgimiento de una profesión. Aristóteles, luego el conde y Durkheim prestaron atención a estas cuestiones hace muchos años. Hablaron de la relación entre la división del trabajo social y los principios morales de la sociedad. Por primera vez la fundamentación materialista de estos problemas la dieron K. Marx y F. Engels.

El surgimiento de los primeros códigos éticos y profesionales se refiere al período de la división del trabajo en las condiciones de formación de los talleres medievales en los siglos XI-XII. Fue entonces cuando por primera vez se afirma la presencia en los estatutos laborales de una serie de requisitos morales en relación con la profesión, la naturaleza del trabajo y los socios en el trabajo.

Sin embargo, en la antigüedad surgieron una serie de profesiones que son de vital importancia para todos los miembros de la sociedad y, por lo tanto, códigos éticos y profesionales como el juramento hipocrático, las normas morales de los sacerdotes que desempeñaban funciones judiciales, se conocen mucho antes.

La aparición de la ética profesional en el tiempo precedió a la creación de enseñanzas éticas científicas, teorías al respecto. La experiencia cotidiana, la necesidad de regular las relaciones entre las personas de una determinada profesión llevó a la realización y formalización de determinadas exigencias de la ética profesional.

La ética profesional, que surgió como manifestación de la conciencia moral cotidiana, se desarrolló luego sobre la base de una práctica generalizada del comportamiento de los representantes de cada grupo profesional. Estas generalizaciones estaban contenidas tanto en códigos de conducta escritos como no escritos y en forma de conclusiones teóricas. Por tanto, esto indica una transición de la conciencia ordinaria a la conciencia teórica en el ámbito de la moral profesional. La opinión pública juega un papel importante en la formación y asimilación de las normas de ética profesional. Las normas de moralidad profesional no se reconocen universalmente de inmediato, lo que a veces se asocia con una lucha de opiniones. La relación entre la ética profesional y conciencia pública existe en forma de tradición. Los diferentes tipos de ética profesional tienen sus propias tradiciones, lo que indica la continuidad de los estándares éticos básicos desarrollados por los representantes de una determinada profesión a lo largo de los siglos.

1. El profesionalismo como rasgo moral de la personalidad.

Ética profesional 3 Es un conjunto de normas morales que determinan la actitud de una persona hacia su deber profesional.

Las relaciones morales de las personas en el ámbito laboral están reguladas por la ética profesional. La sociedad sólo puede funcionar normalmente y desarrollarse como resultado de un proceso continuo de producción de materiales y objetos de valor.

Estudios de ética profesional:

Relaciones entre colectivos laborales y cada especialista individualmente;

Cualidades morales, personalidad de un especialista, que aseguran el mejor desempeño del deber profesional;

Relaciones dentro de los equipos profesionales y aquellas normas morales específicas inherentes a una determinada profesión;

Características de la educación profesional.

El profesionalismo y la actitud hacia el trabajo son características importantes del carácter moral de una persona. Son de suma importancia en características personales individual, pero en diferentes etapas desarrollo historico su contenido y evaluación variaron significativamente. En una sociedad de clases, estaban determinados por la desigualdad social de los tipos de trabajo, lo opuesto al trabajo físico y mental, la presencia de profesiones privilegiadas y no privilegiadas. El carácter de clase de la moral en el ámbito laboral se evidencia en una obra escrita en el primer tercio del siglo II a.C. el libro bíblico cristiano "La Sabiduría de Jesús, el hijo de Sirach", en el que hay una lección sobre cómo tratar a un esclavo: "alimento, palo y carga - para el asno; pan, castigo y trabajo - para el esclavo. Mantén ocupado al esclavo y tendrás paz, suelta sus manos y buscará la libertad. En la antigua Grecia trabajo físico en términos de valor e importancia obtuvo la calificación más baja. Y en una sociedad feudal, la religión consideraba el trabajo como un castigo por el pecado original, y el paraíso se presentaba como la vida eterna sin trabajo. Bajo el capitalismo, la alienación de los trabajadores de los medios de producción y los resultados del trabajo dio lugar a dos tipos de moralidad: la capitalista depredadora-depredadora y la colectivista-emancipadora de la clase trabajadora, que también se extendió a la esfera del trabajo. F. Engels escribe sobre esto: "... cada clase e incluso profesión tiene su propia moralidad".

Las situaciones en las que se encuentran las personas en el proceso de desempeño de sus tareas profesionales tienen una fuerte influencia en la formación de la ética profesional. En el proceso de trabajo se desarrollan ciertas relaciones morales entre las personas. Tienen una serie de elementos inherentes a todo tipo de ética profesional.

En primer lugar, es la actitud hacia el trabajo social, hacia los participantes en el proceso laboral.

En segundo lugar, se trata de relaciones morales que surgen en el ámbito del contacto directo de los intereses de los grupos profesionales entre sí y con la sociedad.

La ética profesional no es consecuencia de la desigualdad en el grado de moralidad de los distintos grupos profesionales. Simplemente la sociedad muestra mayores exigencias morales para ciertos tipos de actividad profesional. Básicamente, se trata de ámbitos profesionales en los que el propio proceso laboral requiere la coordinación de acciones de todos sus participantes. Se presta especial atención a las cualidades morales de los trabajadores del campo que están asociadas con el derecho a disponer de la vida de las personas. Aquí no estamos hablando sólo del nivel de moralidad, sino, ante todo, del correcto desempeño de las funciones profesionales (se trata de profesiones del sector servicios, transporte, gestión, sanidad, educación). La actividad laboral de las personas que ejercen estas profesiones, más que cualquier otra, no está sujeta a regulación preliminar, no encaja en el marco de las instrucciones oficiales. Es inherentemente creativo. Las peculiaridades del trabajo de estos grupos profesionales complican las relaciones morales y se les añade un nuevo elemento: la interacción con las personas, objetos de actividad. Aquí es donde la responsabilidad moral se vuelve crucial. La sociedad considera las cualidades morales de un empleado como uno de los elementos principales de su idoneidad profesional. Las normas morales generales deben especificarse en actividad laboral persona, teniendo en cuenta las particularidades de su profesión.

Por tanto, la moralidad profesional debe considerarse en unidad con el sistema de moralidad generalmente aceptado. La violación de la ética del trabajo va acompañada de la destrucción de los principios morales generales, y viceversa. La actitud irresponsable de un empleado hacia sus deberes profesionales representa un peligro para los demás, daña a la sociedad y, en última instancia, puede conducir a la degradación del propio individuo.

EN sociedad moderna cualidades personales un individuo comienza con sus características comerciales, actitud hacia el trabajo, nivel de idoneidad profesional. Todo ello determina la excepcional relevancia de las cuestiones que componen el contenido de la ética profesional. El verdadero profesionalismo se basa en normas morales como el deber, la honestidad, la exigencia hacia uno mismo y sus colegas y la responsabilidad por los resultados del trabajo.

1. Tipos de ética profesional.

Tipos de ética profesional. Cada tipo de actividad profesional humana corresponde a ciertos tipos de ética profesional con sus características específicas. La ética considera las cualidades morales de una persona, independientemente de los mecanismos mentales que estimulan la aparición de dichas cualidades. El estudio de la ética muestra la diversidad, versatilidad de las relaciones morales profesionales, las normas morales.

Estándares morales profesionales 4 - son reglas, patrones, el orden de regulación interna de la personalidad sobre la base de ideales éticos.

La ética médica se establece en el "Código de ética de los médicos rusos", adoptado en 1994 por la Asociación de Médicos Rusos. Anteriormente, en 1971, se creó el juramento del médico de la Unión Soviética. La idea de un alto carácter moral y un modelo de comportamiento ético de un médico está asociada con el nombre de Hipócrates. La ética médica tradicional aborda la cuestión del contacto personal y las cualidades personales de la relación médico-paciente, así como las garantías del médico de no dañar a un individuo en particular.

La ética biomédica (bioética) es una forma específica de la ética profesional moderna del médico, es un sistema de conocimiento sobre los límites permisibles de manipulación de la vida y la muerte de una persona, manipulación que debe regularse moralmente. La bioética es una forma de defensa de la vida biológica humana.

El principal problema de la bioética: el suicidio, la eutanasia, la definición de muerte, la transplantología, la experimentación con animales y humanos, la relación entre médico y paciente, la actitud hacia las personas con discapacidad mental, la organización de hospicios, la maternidad (ingeniería genética, inseminación artificial, " maternidad subrogada, aborto, anticoncepción). El objetivo de la bioética es desarrollar regulaciones apropiadas para la actividad biomédica moderna. En 1998 bajo el Patriarcado de Moscú con la bendición Su Santidad el Patriarca Alexy II, se creó el Consejo de Ética Biomédica. Incluía famosos teólogos, clérigos, médicos, científicos y abogados.

La ética profesional del periodista, como otros tipos de ética profesional, comenzó a formarse directamente en la actividad laboral. Se manifestó en el curso de la codificación de aquellas ideas profesionales y morales que se desarrollaron espontáneamente en el marco del método de la actividad periodística y de alguna manera fueron fijadas por la conciencia profesional de la comunidad periodística. La aparición de los primeros códigos significó la culminación de un largo proceso de formación de la moral periodística profesional y al mismo tiempo abrió una nueva etapa en su desarrollo. Esta nueva etapa se basó en el autoconocimiento intencionado de la actividad periodística y la aplicación práctica de sus resultados.

Una manifestación especial de la ética profesional es la ética económica (“ética empresarial”, “ética empresarial”). La ética económica es una ciencia antigua. Su comienzo lo puso Aristóteles en las obras "Ética", "Ética a Nicómaco", "Política". Aristóteles no separa la economía de la ética económica. Aconseja a su hijo Nicómaco que se dedique únicamente a la producción de bienes. Sus principios se desarrollaron en las ideas y conceptos de los teólogos católicos y protestantes, que durante mucho tiempo reflexionaron intensamente sobre los problemas de la ética empresarial. Uno de los primeros conceptos éticos y económicos fue el de Henry Ford, uno de los fundadores de la industria automovilística estadounidense. Creía que la felicidad y el bienestar se obtienen sólo mediante el trabajo honesto y que esto es sentido común ético, la esencia de la ética económica de Ford radica en la idea de que el producto producido no es sólo una "teoría empresarial" implementada, sino "algo más". " - una teoría, un objetivo que crear en el mundo de las cosas una fuente de alegría. El poder y la maquinaria, el dinero y las posesiones sólo son útiles en la medida en que contribuyen a la libertad de vida. Estas instalaciones económicas de G. Ford tienen valor práctico y en la actualidad.

La ética económica es un conjunto de normas de comportamiento de un emprendedor, los requisitos impuestos por una sociedad cultural a su estilo de trabajo, la naturaleza de la comunicación entre los participantes en una empresa y su apariencia social. La ética económica incluye la etiqueta empresarial, que se forma bajo la influencia de las tradiciones y ciertas condiciones históricas predominantes de un país en particular. Los principales postulados del código ético del emprendedor son los siguientes: está convencido de la utilidad de su trabajo no sólo para él, sino también para los demás, para la sociedad en su conjunto; parte del hecho de que las personas que lo rodean quieren y saben trabajar; cree en los negocios, los considera una creatividad atractiva; reconoce la necesidad de competencia, pero también comprende la necesidad de cooperación; respeta cualquier propiedad, movimientos sociales, respeta el profesionalismo y la competencia, las leyes; Valora la educación, la ciencia y la tecnología. Estos principios básicos de la ética de un empresario pueden concretarse en relación con diversos ámbitos de su actividad profesional. Para Rusia los problemas de ética económica son de gran importancia. Esto se debe a la rápida formación de relaciones de mercado en nuestro país.

En la actividad jurídica, el principal problema es la relación entre legalidad y justicia. El conservadurismo de la legislación, la complejidad de las relaciones que regula, pueden crear situaciones en las que algunas versiones del veredicto, formalmente correspondientes a la letra de la ley, la contradigan en espíritu y sean injustas. Para la profesión jurídica, la justicia es el postulado principal, el objetivo de la actividad.

La ética empresarial ya se ha formado en el marco de la "célula económica": el colectivo laboral. Las relaciones de servicio deben basarse en la colaboración, partir de solicitudes y necesidades mutuas, de los intereses de la causa. Esta cooperación, sin duda, aumenta la actividad laboral y creativa, es un factor importante proceso tecnológico producción, negocios.

La etiqueta es una de las principales "herramientas" para crear una imagen. En los negocios modernos, la imagen de la empresa juega un papel importante. Aquellas empresas en las que no se respeta la etiqueta pierden mucho. Donde está, mayor productividad, Mejores resultados. Es más conveniente trabajar con una empresa de este tipo; la etiqueta crea un clima psicológico confortable propicio para los contactos comerciales.

Ética del trabajo social. 5 - Esta es una manifestación de las normas generales de moralidad en los servicios sociales. En la actividad profesional de estos especialistas, que consiste en ayudar a personas, familias, grupos sociales o comunidades, las normas morales y éticas desempeñan un papel especial. Se reflejan en el código ético y profesional de un trabajador social en Rusia, adoptado por la Asociación Interregional de Trabajadores. servicios sociales en 1994

La ética de la gestión es una ciencia que considera las acciones y el comportamiento de una persona que actúa en el campo de la gestión y el funcionamiento de una organización como un "administrador total" en relación con sus asuntos internos y ambiente externo en el aspecto en el que las acciones del directivo y de la organización se correlacionan con los requisitos éticos universales.

Actualmente, los principios y reglas básicos de conducta empresarial están formulados en códigos éticos. Estos pueden ser los estándares según los cuales viven las empresas individuales (códigos corporativos) o las reglas que gobiernan las relaciones dentro de una industria entera (códigos profesionales).

El surgimiento de la ética profesional condujo al surgimiento de códigos profesionales. El surgimiento de los primeros códigos éticos y profesionales se remonta al período de la división del trabajo en las condiciones de formación de los talleres medievales en los siglos XI-XII. Fue entonces cuando por primera vez se afirma la presencia en los estatutos laborales de una serie de requisitos morales en relación con la profesión, la naturaleza del trabajo y los socios en el trabajo.

Los códigos de ética existen como parte de estándares profesionales desarrollados para diversas actividades del sistema. controlado por el gobierno. Son un conjunto de principios morales y normas y reglas éticas específicas de las relaciones comerciales y de comunicación. Los códigos de ética son un conjunto de normas para el comportamiento correcto y apropiado que se considera apropiado para una persona de la profesión a la que este código es relevante.

1. Cualidades profesionales y humanas necesarias

El cumplimiento de las reglas de etiqueta: los buenos modales deben ser la norma de comportamiento, tanto en la sociedad como en el desempeño de sus deberes profesionales. El cumplimiento de estas reglas tácitas le da a cada persona la clave del éxito en el trabajo, la comprensión en la sociedad y simplemente la paz humana. éxito en la vida y felicidad. Uno de los principios básicos de la vida moderna es el mantenimiento de relaciones normales entre las personas y el deseo de evitar conflictos. A su vez, el respeto y la atención sólo pueden ganarse mediante la cortesía y la moderación. Por eso, nada es tan valorado por las personas que nos rodean como la cortesía y la delicadeza.

En la sociedad, la modestia y la moderación de una persona se consideran buenos modales. 6 la capacidad de controlar las propias acciones, de comunicarse con atención y tacto con otras personas. Se acostumbra considerar de mala educación los hábitos de hablar en voz alta, no avergonzarse en las expresiones, arrogancia en los gestos y el comportamiento, descuido en la ropa, grosería, manifestada en franca hostilidad hacia los demás, en desprecio por los intereses y solicitudes de otras personas, en imponer descaradamente la propia voluntad. y deseos sobre otras personas, en la incapacidad de contener la propia irritación, en el insulto deliberado a la dignidad de las personas que lo rodean, en la falta de tacto, el lenguaje soez, el uso de apodos humillantes. Este comportamiento es inaceptable para una persona culta y educada tanto en la sociedad como en el trabajo.

Un requisito previo para la comunicación es la delicadeza. La delicadeza no debe ser excesiva, convertirse en adulación, dar lugar a elogios injustificados de lo que se ve u oye.

El tacto, la sensibilidad es también un sentido de proporción que debe observarse en la conversación, en las relaciones personales y oficiales, la capacidad de sentir el límite más allá del cual, como resultado de nuestras palabras y acciones, una persona experimenta resentimiento, dolor y, a veces, inmerecidos. dolor.

El respeto por los demás es un requisito previo para el tacto, incluso entre buenos camaradas. La cultura del comportamiento es igualmente obligatoria por parte de los inferiores en relación con los superiores. Se expresa, ante todo, en una actitud honesta ante sus deberes, en una estricta disciplina, así como en el respeto, la cortesía y el tacto hacia el líder. Lo mismo ocurre con los colegas. Demandante actitud respetuosa Para ti mismo, hazte la pregunta más a menudo: ¿les respondes lo mismo?

Persona humilde nunca se esfuerza por mostrarse mejor, más capaz, más inteligente que los demás, no enfatiza su superioridad, sus cualidades, no requiere privilegios, comodidades especiales o servicios para sí mismo. Sin embargo, el pudor no debe asociarse ni con timidez ni con timidez. Estas son categorías completamente diferentes. Muy a menudo las personas humildes son mucho más firmes y activas en circunstancias críticas, pero al mismo tiempo se sabe que es imposible convencer con una disputa de que uno tiene razón.

D. Carnegie considera la siguiente como una de las reglas de oro: "A las personas se les debe enseñar como si no se les hubiera enseñado. Y las cosas desconocidas deben presentarse como olvidadas". La calma, la diplomacia, una comprensión profunda de los argumentos del interlocutor, una contraargumentación bien pensada y basada en hechos precisos: esta es la solución a esta contradicción entre las exigencias de los "buenos modales" en las discusiones y la firmeza en la defensa de la propia opinión.

Conclusión

La ética profesional es un conjunto de requisitos morales, principios y normas de la actividad de los especialistas, que es una actividad responsable, obligatoria, pero al mismo tiempo voluntaria, es decir, libre. gente libre aquellos que obedecen las reglas, pero son personalmente independientes, se ajustan a la ley, pero cumplen con su deber.

La ética profesional especifica los requisitos de la sociedad para los aspectos morales de las actividades de los especialistas a quienes (sobre la base de un diploma, licencia) se les delegan (permiten) ciertos tipos de trabajo (que representan un valor social) que les generan ingresos. Estos requisitos aseguran el mantenimiento de la tradición y la creación de precedentes para la máxima satisfacción de las necesidades de la sociedad y de cada ciudadano por parte de profesionales en la calidad del trabajo, bienes y servicios que cumplan con valores específicos socialmente significativos. Los más importantes están relacionados con garantizar la seguridad de la vida y la salud, los derechos y libertades civiles, la igualdad de todos ante la ley y las personas.

Se cumplió el propósito y tareas planteadas en este trabajo. En particular, se investigó el concepto de qué es la ética y el origen de la ética profesional, se estudió el profesionalismo como rasgo moral de una persona, se consideraron los tipos de ética profesional, así como las cualidades profesionales y humanas necesarias.

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Cada tipo de actividad profesional humana corresponde a ciertos tipos de ética profesional con sus características específicas. La ética considera las cualidades morales de una persona sin tener en cuenta los mecanismos mentales,

estimulando estas cualidades. El estudio de la ética muestra la diversidad, versatilidad de las relaciones morales profesionales, las normas morales.

Las normas morales profesionales son reglas, modelos, el orden de regulación interna de una persona basado en ideales éticos.

La ética médica se establece en el "Código de ética de los médicos rusos", adoptado en 1994 por la Asociación de Médicos Rusos. Anteriormente, en 1971, se creó el juramento del médico de la Unión Soviética. La idea de un alto carácter moral y un modelo de comportamiento ético de un médico está asociada con el nombre de Hipócrates. La ética médica tradicional aborda la cuestión del contacto personal y las cualidades personales de la relación médico-paciente, así como las garantías del médico de no dañar a un individuo en particular. La ética biomédica (bioética) es una forma específica de la ética profesional moderna del médico, es un sistema de conocimiento sobre los límites permisibles de manipulación de la vida y la muerte de una persona, manipulación que debe regularse moralmente. La bioética es una forma de protección de la vida biológica humana. El principal problema de la bioética: el suicidio, la eutanasia, la definición de muerte, los trasplantes, la experimentación con animales y

relación entre médico y paciente, actitud hacia las personas con discapacidad mental, organización de hospicios, maternidad (ingeniería genética, inseminación artificial, maternidad subrogada, aborto, anticoncepción).

El objetivo de la bioética es desarrollar regulaciones apropiadas para la actividad biomédica moderna.

En 1998, se creó el Consejo de Ética Biomédica bajo el Patriarcado de Moscú con la bendición de Su Santidad el Patriarca Alexy II. Incluía famosos teólogos, clérigos, médicos, científicos y abogados.

La moral profesional en el periodismo comenzó a tomar forma junto con la actividad periodística. Sin embargo, el proceso de su formación se prolongó durante siglos y sólo alcanzó certeza con la transformación de la profesión periodística en una de masas. No terminó hasta finales del siglo XIX y XX, cuando se crearon los primeros códigos y la conciencia profesional y moral de la comunidad periodística adquirió una forma de existencia documentada.

Un periodista, al dominar los postulados de la moral profesional en el curso de su desarrollo profesional, entabla relaciones profesionales y morales con sus colegas que, a diferencia de las morales como tales, sugieren la posibilidad de una intervención directa e institucionalmente organizada de la corporación en su comportamiento. Sin embargo, esta intervención difiere significativamente de la influencia administrativa, ya que su propósito no es la coerción, sino el incentivo.

La ética profesional del periodista, como otros tipos de ética profesional, comenzó a formarse directamente en la actividad laboral. Se manifestó en el curso de la codificación de aquellas ideas profesionales y morales que se desarrollaron espontáneamente en el marco del método de la actividad periodística y de alguna manera quedaron fijadas.

Conciencia profesional de la comunidad periodística. La aparición de los primeros códigos significó la culminación de un largo proceso de formación de la moral periodística profesional y al mismo tiempo abrió una nueva etapa en su desarrollo. Esta nueva etapa se basó en el autoconocimiento propositivo de la actividad periodística y la aplicación práctica de la misma.

resultados.

Una manifestación especial de la ética profesional es la ética económica (“ética empresarial”, “ética empresarial”). La ética económica es una ciencia antigua. Comenzó con Aristóteles

en las obras "Ética", "Ética a Nicómaco", "Política". Aristóteles no separa la economía de la ética económica. Aconseja a su hijo Nicómaco que se dedique únicamente a la producción de bienes. Sus principios se desarrollaron en las ideas y conceptos de los teólogos católicos y protestantes, que durante mucho tiempo reflexionaron intensamente sobre los problemas de la ética empresarial.

Uno de los primeros conceptos éticos y económicos fue el de Henry Ford, uno de los fundadores de la industria automovilística estadounidense. Creía que la felicidad y el bienestar

se obtienen sólo mediante un trabajo honesto y que esto es sentido común ético, la esencia de la ética económica de Ford radica en la idea de que el producto producido no es sólo una "teoría empresarial" implementada, sino "algo más": una teoría cuyo objetivo es crear una fuente de alegría desde el mundo de las cosas. El poder y la maquinaria, el dinero y las posesiones, son útiles sólo en la medida en que

porque promueven la libertad de vida. Estas instalaciones económicas de G. Ford son de importancia práctica en la actualidad.

La ética de la gestión es una ciencia que considera las acciones y el comportamiento de una persona que actúa en el campo de la gestión, y el funcionamiento de una organización como un “administrador total” en relación con su entorno interno y externo en el aspecto en el que las acciones de un gerente y una organización se correlacionan con requisitos éticos universales.

La ética económica es un conjunto de normas de comportamiento de un emprendedor, los requisitos impuestos por una sociedad cultural a su estilo de trabajo, la naturaleza de la comunicación entre los participantes en una empresa y su apariencia social.

La ética económica incluye la etiqueta empresarial, que se forma bajo la influencia de las tradiciones y ciertas condiciones históricas predominantes de un país en particular.

Los principales postulados del código ético del emprendedor son los siguientes:

ü está convencido de la utilidad de su trabajo no sólo para él mismo, sino también para los demás, para la sociedad en su conjunto;

ü parte del hecho de que las personas que lo rodean quieren y saben trabajar;

ü cree en los negocios, los considera una creatividad atractiva;

ü reconoce la necesidad de competencia, pero también comprende la necesidad de cooperación;

ü respeta cualquier propiedad, movimientos sociales, respeta el profesionalismo y

ü competencia, leyes;

ü valora la educación, la ciencia y la tecnología.

Estos principios básicos de la ética de un empresario pueden concretarse en relación con diversos ámbitos de su actividad profesional. Para Rusia los problemas de ética económica son de gran importancia. Esto se debe a la rápida

formación de relaciones de mercado en nuestro país.

Actualmente, los principios y reglas básicos de conducta empresarial están formulados en códigos éticos. Estos pueden ser los estándares según los cuales viven las empresas individuales (códigos corporativos) o las reglas que gobiernan las relaciones dentro de una industria entera (códigos profesionales).

La relación y diferencia entre los conceptos de "ética" y "etiqueta".

El objeto de estudio de la ética es la moral. Regula la conciencia y el comportamiento de una persona en todas las esferas de la vida: en el trabajo, la vida cotidiana, la política, las relaciones familiares, en equipo, relaciones Internacionales en relación con la naturaleza. La moralidad interviene en la formación de la personalidad humana, su autoconciencia. "La ética", según A. Schweitzer, "es una responsabilidad ilimitada por todo lo que vive".

Todas las direcciones sin excepción se basan en las normas fundamentales de la ética. ética de negocios.

La ética empresarial moderna, según muchos estudiosos, debería basarse en tres principios clave:

ü la creación de valores materiales en toda la variedad de formas se considera inicialmente proceso importante;

ü las ganancias y otros ingresos se consideran como resultado del logro de diversos objetivos socialmente significativos;

ü En la resolución de los problemas que surgen en el mundo empresarial se debe dar prioridad a los intereses de las relaciones interpersonales y no a la producción.

El cumplimiento de la ética empresarial es uno de los principales criterios para evaluar la profesionalidad tanto de un empleado individual como de la organización en su conjunto.

La ética empresarial se basa en reglas generales Comportamiento desarrollado por las personas en el proceso de vida conjunta.

La etiqueta es el orden de comportamiento establecido en alguna parte. Estas son las normas de las relaciones entre personas de diferente estatus jurídico, social e intelectual. Esto es parte de la cultura moral asociada a la categoría de belleza. La etiqueta, por así decirlo, conecta el mundo interior de una persona con su manifestación externa.

La etiqueta regula lo que es permisible y aceptable en una sociedad determinada o en un grupo determinado de personas, y lo que no.

Se asocia con los conceptos de cortesía, cultura, inteligencia.

La etiqueta se basa en el respeto a las personas. Se originó como un ceremonial de la corte durante la época del rey Luis XIV de Francia (1638-1715). Su reinado es el apogeo del absolutismo francés*. A Luis XIV le debemos el nombre de "Etiqueta".

En las recepciones palaciegas de Luis XIV, los invitados recibían tarjetas con reglas de conducta escritas. Del nombre "tarjeta", la etiqueta proviene de la palabra "etiqueta".

Nacido en el siglo XVII. En el entorno de Versalles, comenzó a extenderse por todo el mundo, penetrando en todos los idiomas sin traducción ni comentarios especiales.

La etiqueta regula lo que es permisible y aceptable en una sociedad determinada o en un grupo determinado de personas, y lo que no. A diferencia de las normas morales, es, por así decirlo, la naturaleza de un acuerdo no escrito entre personas.

Tanto la etiqueta como la ética son códigos de conducta diferentes. Una persona de negocios debería pensar en ellos.

Por ejemplo, un hombre protege a una mujer de los hooligans. Él pelea con ellos, los llama palabras obscenas. Desde el punto de vista de la etiqueta, no es bueno usar malas palabras, pero en este caso no es poco ético. En este caso, se trata de una violación de la etiqueta, pero no de la ética.

El hombre mostró determinación, coraje, fuerza, es decir. rasgos positivos, protegió a la mujer de los hooligans.

Tanto la ética como la etiqueta establecen que la propiedad pública no puede utilizarse para otros fines.

Cuando un empleado en una conversación con otro critica la acción de un empleado ausente, él, por supuesto, viola la etiqueta, pero cuando un psicólogo de la empresa se queja de un empleado (paciente) a otro, esto es una violación de la ética.

Las leyes de la ética miran el problema en un sentido más amplio y no tocan nimiedades como el resentimiento por el hecho de que alguien no dijo: "Gracias" o "Por favor" o no envió una felicitación a un colega, etc. .

Cada cuestión de etiqueta, desde la jactancia hasta el intercambio de regalos, debe decidirse a la luz de las normas éticas vigentes en una organización determinada, en una sociedad determinada. Por ejemplo, no es costumbre regalar relojes ni en Oriente ni en Occidente. En Japón, el número cuatro trae mala suerte, por lo que es indecente que los japoneses regalen un juego de cuatro artículos, un servicio para cuatro personas, etc.

La ignorancia de la etiqueta, la incomodidad y las dudas interfieren con el desarrollo de la conversación en la dirección correcta, limitan la iniciativa y ponen trabas al comportamiento humano en cualquier situación.

Al darse cuenta de los beneficios que esto puede traer en el futuro, las empresas japonesas capacitan anualmente a su personal en buenos modales, reglas y formas de comunicación, y consultan sobre estos temas a sus empleados. Gastan cientos de millones de dólares en formación sobre etiqueta. Creen con razón que es mejor gastar dinero hoy para estos fines que mañana para perder clientes potenciales y mercados para sus productos. Debido a la incapacidad de sus empleados para vestirse adecuadamente, comportarse correctamente entre sí, con los clientes, con los gerentes, la incapacidad de escribir una carta correctamente, comunicarse cortés y discretamente por teléfono, seleccionar y organizar correctamente al personal, a veces las carreras colapsan. Difícil de decir,

cuánto dinero se pierde cada año, cuántos daños se causan debido a mal comportamiento o

malos modales.

Escritor y moralista inglés del siglo XIX. J. Lubbock señaló acertadamente en esta ocasión: "... para tener éxito en la vida, la capacidad de comunicarse con las personas es mucho más importante que tener talento".

Las reglas de etiqueta empresarial ayudan a acercar los intereses económicos y financieros gente de negocios, contribuir al establecimiento relaciones de negocio con socios extranjeros.

El conocimiento de la etiqueta empresarial es la base del éxito empresarial.

Según D. Carnegie: "El éxito de una persona en sus asuntos financieros depende en un quince por ciento de sus conocimientos profesionales y en un ochenta y cinco por ciento de su capacidad para comunicarse con la gente".

Tanto la ética como la etiqueta le muestran a una persona cómo debe comportarse. La ética y la etiqueta marchan juntas. Es importante comprender que para tener éxito es necesario orientarse correctamente en cuestiones de ética y buenos modales, aprender las particularidades del comportamiento correcto en determinadas situaciones. Entonces será posible resolver los problemas asociados a la formación profesional.

Las actividades de los representantes de todas las profesiones jurídicas son inseparables del ámbito de la sociedad y conflictos interpersonales Por tanto, los abogados tienen una especial responsabilidad moral por sus acciones y decisiones.

La ética aplicada moderna proporciona a los profesionales cuyas actividades van acompañadas de costos morales y requieren la regulación de los sentimientos y principios morales naturales, un conjunto de enfoques (y técnicas que pueden utilizarse al tomar decisiones, al evaluarlas desde el punto de vista de la moralidad, en resolver y prevenir conflictos y con el fin de construir estrategias para implementar la comunicación profesional más efectiva.

En nuestro país, la ética aplicada se encuentra en la etapa inicial de desarrollo: en las regiones de Rusia solo hay unos pocos centros de ética empresarial que se ocupan de los problemas de la educación y el asesoramiento éticos, por lo que los especialistas nacionales utilizan y adaptan activamente la rica experiencia de la comunidad internacional. comunidad empresarial y pedagógica.

Para comprender mejor la esencia de los enfoques éticos aplicados y aprender a utilizarlos en sus actividades, primero debe familiarizarse con los conceptos y términos éticos básicos.

Ética Es una disciplina filosófica cuyo objeto de estudio es la moralidad. Moralidad(lat. moralitas, de moralis) - relacionado con el temperamento, el carácter, la disposición del alma, los hábitos; costumbres: costumbres, costumbres, moda, comportamiento. La palabra latina "moralidad" coincide etimológicamente con la palabra griega "ética" y se formó por analogía con ella. (Diccionario de Ética. M, 1989, p. 186).

En la comunicación ordinaria, la gente a menudo no distingue entre los conceptos de "ética" y "moralidad", pero en la literatura filosófica, especial y profesional significan cosas diferentes. La moral es lo que la ética estudia, lo que describe y prescribe, son formas de conciencia de las personas (individual, grupal, pública, corporativa), formas de sentir, experimentar y percibir que son valiosas, únicas e inimitables para todos. persona individual y están disponibles para la comprensión y revisión sólo de sí mismo (amor, amistad, hermandad, relación con Dios, misericordia); Se trata de un tipo de relaciones en la sociedad y entre personas, así como relaciones entre instituciones y estructuras públicas, etc.

El término "moralidad" también se utiliza para caracterizar:

Aquellas formas de comportamiento y actividades que se consideran correctas o incorrectas;

Reglas y estándares que guían la implementación de actividades;

Los valores que existen en la conciencia se introducen en la conciencia y pueden realizarse en determinadas formas de comportamiento.

Para descripción mundo complejo Fenómenos morales A lo largo de su larga historia de existencia de más de 2500 años, la ética ha desarrollado un lenguaje especial, cuyo conocimiento permite a las personas aislar, identificar (identificar), analizar experiencias morales, sentimientos, problemas, principios, valores, normas, ideales, y también construir códigos, reglas, resolver problemas, tomar decisiones, desarrollar principios y comunicar valores e ideales. Si no estáis familiarizados con este lenguaje, el mundo de la moral os resultará inaccesible.

La primera y extremadamente importante distinción de conceptos que introduciremos es la división de la ética en secular Y religioso.

El tema del curso "Ética profesional de los abogados" es la ética secular. La presentación de este tema tiene sus propias tradiciones, que seguiremos, y particularidades que, si es posible, tendremos en cuenta. En la literatura ética y la práctica social. aceptó la división de la ética en universal y profesional.

La ética universal regula el comportamiento de las personas independientemente de su afiliación profesional. Existen muchas contradicciones entre la ética universal y la profesional, que son muy carácter agudo y a menudo dan lugar a diversos conflictos. Uno de los ejemplos más famosos de tales contradicciones es la contradicción entre el mandamiento de la ética universal "No matarás" y la ética militar, que obliga a los soldados a defender su patria con las armas en la mano y, si es necesario, destruir al enemigo. Otro ejemplo está relacionado con la naturaleza de las actividades profesionales de las personas. Según la exigencia de la ética universal, reflejada en la segunda formulación ley moral(el imperativo categórico de I. Kant), uno nunca debe tratar a la humanidad y a uno mismo sólo como un medio, sino que debe ser tratado de la misma manera como un fin, como un valor independiente. En el marco de la actividad profesional, las personas actúan inevitablemente como objetos de trabajo, influencia, coerción, estudio, educación, es decir, medios para lograr metas.

Según algunos psicólogos, toda comunicación profesional es esencialmente manipuladora (ver: Krizhanskaya Yu. S., Tretyakov V. P. Grammar of Communication, L., 1990), y el éxito de las actividades conjuntas depende en gran medida de la capacidad de una persona para utilizar a otras personas. como instalaciones. A menudo no nos damos cuenta de cómo permitimos en la comunicación una violación de este requisito ético: tratar a las personas como un valor independiente, como un objetivo. Por ejemplo, un empleado se encuentra con un colega y le dice: “¡Me alegro de verte! ¡Ayúdame a escribir el informe!” o “¡Felicitaciones por tu recuperación! Tenemos mucho trabajo por hacer". Estos son ejemplos de una clara violación de este principio y el resultado de esto serán sentimientos de descontento, decepción, resentimiento que surgen en la persona que es contactada. En una forma similar, - se siente un valor independiente.

Casi todos los códigos de ética profesional ofrecen opciones para equilibrar esas contradicciones. Los códigos éticos de los abogados, en particular, regulan su derecho y deber de no revelar información confidencial en interés de sus clientes, que pueda ser interpretada por la opinión pública como una ocultación de la verdad, violando los principios universales de veracidad y honestidad. A los representantes de las profesiones jurídicas también se les impone la obligación de no hacer lo que no querrían que se les hiciera, por ejemplo, ejercer coerción; esta es una variante de violar otro mandamiento de la ética universal, el llamado "oro regla de moralidad". La redacción más común Esta regla se ve así: "(no) trata a los demás como lo haces(No) Me gustaría que actuaran contigo.". En el Sermón de la Montaña (Evangelio de Mateo), Cristo pronuncia la "regla de oro de la moralidad": "Todo lo que quieras que te hagan, hazlo con ellos".

Así, las profesiones que implican la necesidad de coaccionar a otras personas están asociadas a ciertos costos morales, ya que las personas experimentan sufrimiento, viéndose obligadas a violar las normas de la ética universal para poder realizar actividades profesionales. Al mismo tiempo, la ética profesional no exime a las personas de determinadas profesiones de las obligaciones morales que incumben a las personas en general; por el contrario, deben asumir obligaciones morales no menores, sino mayores, precisamente como representantes de esta profesión.

Ética social (institucional) y ética individual (ética de la virtud). El derecho es a la vez un producto de los acontecimientos sociales y una manifestación de la voluntad humana. Un abogado tiene que trabajar con personas físicas y jurídicas, con el Estado y la sociedad en su conjunto. A veces los propios abogados forman parte de algunas instituciones sociales, como los organismos encargados de hacer cumplir la ley. Para cumplir bien con su deber profesional, un abogado debe tener la capacidad de sentir, comprender el propósito, el significado, las metas, las intenciones, las "reglas del juego" que son características de un asunto en particular. institución social, organizaciones, industrias, profesiones, etc. La intuición moral por sí sola puede no ser suficiente para construir el sistema correcto de relaciones, por ejemplo, entre algunos agencia del gobierno y empresa comercial el poder del Estado y una empresa internacional, dos o más autoridades ejecutivas diferentes, etc.

En la sociedad actual, cada sistema social, por ejemplo, la ciencia, la religión, el derecho, las costumbres, la policía, los sindicatos, las ramas de la economía nacional, etc., es una cultura autónoma y autónoma que se autoreproduce y se desarrolla independientemente de otras culturas y es “opaca” para a ellos. La naturaleza del sistema sólo puede comprenderse mediante la interacción con él y (o) teniendo descripciones e instrucciones legales.

Todo relaciones humanas se puede dividir a grandes rasgos en dos grandes grupos:

1) directo, personal, íntimo, espontáneo, no sujeto a reglas externas, órdenes o necesidades externas. Estas relaciones se forman sobre la base de creencias comunes, amistad, amor, cosmovisión, comunicación vecinal, en pequeñas comunidades de trabajo (Ver: Rich A. Ética económica. M., 1996. P. 65). Estas relaciones no están formalizadas por ley y no necesitan ser racionalizadas ni institucionalizadas: una persona simplemente se une a un grupo de personas y establece contactos amistosos, siguiendo sus deseos naturales. Las relaciones personales directas tienen que ver con la ética individual, que a veces también se denomina ética de la virtud. Virtud es un concepto que se utiliza para caracterizar las cualidades morales positivas, estables, activas y activas de una persona;

2) institucional, sujeto a registro legislativo. Una persona está influenciada por las instituciones de la familia, el matrimonio, diversas uniones, organizaciones, empresas, estructura estatal. El ámbito de las relaciones institucionales jurídicas es el ámbito de aplicación de las fuerzas de la ética social, que a veces también se denomina ética institucional o ética de las instituciones (Ver: Ética política y económica. M., 2001. P. 16 ). Los especialistas en el campo de la ética y la sociología también utilizan el concepto de moralidad tradicional para describir los fenómenos morales que ocurren en la sociedad. En una sociedad feudal, la moral tradicional dictaba la organización de todas las relaciones entre las personas según el modelo "familiar": la paternidad - verticalmente y la hermandad - horizontalmente. También se construyeron estructuras sociales más amplias según el modelo "familiar". Si alguien intentaba actuar y vivir fuera de estos lazos familiares, destruía la "familia", un todo único, un organismo social.

Con el crecimiento y la complejidad de la sociedad, se destruyen los lazos personales y familiares y, en consecuencia, se destruye la moralidad tradicional basada en ellos. Las instituciones sociales comienzan a determinar la naturaleza de las relaciones morales entre las personas: imponen ciertos requisitos en relación con los individuos y los grupos, establecen límites, fronteras para sus acciones, limitando así su libertad y al mismo tiempo orientando y dando estabilidad y orden a sus vidas. Las relaciones en la sociedad dejan de ser resultado de la decisión de la voluntad individual de alguien o de un individuo. acto legal- estas relaciones suelen basarse en convenios colectivos y surgen de todo un conjunto de contratos y disposiciones legales.

Las relaciones directamente personales e institucionales están estrechamente entrelazadas en la vida cotidiana.

Ejemplo 1 Una persona no contamina la naturaleza que rodea su hogar, pero al mismo tiempo trabaja en una empresa que emite desechos nocivos al aire. Podemos decir que el impacto negativo real sobre la naturaleza no depende de la posición moral individual de esta persona, sino de la naturaleza de las instituciones sociales en las que está incluida.

Ejemplo 2 Trabajo en una empresa y tengo buenos relaciones amistosas con compañeros y superiores, pero al mismo tiempo obedezco los requisitos del contrato celebrado conmigo; Las actividades de mi empresa están reguladas por el Estado y las "reglas del juego" de la economía de mercado, conectadas por un determinado sistema de relaciones con otras empresas. Por lo tanto, mis relaciones con colegas y superiores no dependen de gustos y (o) disgustos personales, sino de la forma en que se organiza la producción, el estilo de liderazgo y las necesidades del mercado. Me contratan o me despiden por motivos necesidades de producción y no por gustos o disgustos personales.

Ejemplo 3 A veces, los requisitos de diferentes estructuras se contradicen entre sí y una persona se convierte en rehén de diferentes normas, reglas y principios. Esto sucede cuando los intereses y las “reglas del juego” de la empresa y las normas de comportamiento de sus miembros aceptadas en la comunidad profesional entran en conflicto. La contradicción entre los intereses de estas dos estructuras se manifiesta en el choque de los requisitos de lealtad y subordinación que una persona debe cumplir como empleado de esta organización (estos son los requisitos de la ética corporativa), por un lado, y los requisitos de independencia e imparcialidad que este empleado debe obedecer como miembro de un grupo profesional específico (estos son requisitos del código de ética profesional de un abogado), por el otro.

En una economía de mercado, esta división de la ética en individual y social es muy importante debido a que el desarrollo del mercado en varios países suele ir acompañado de un aumento de los problemas morales y la indignación moral de importantes segmentos de la población. Las empresas y el mercado son acusados ​​de inmoralidad, destrucción de los fundamentos tradicionales de la sociedad, empobrecimiento de la población, injusticia en la distribución del ingreso, etc. La solución a los problemas éticos de la economía es la ética económica (o empresarial), que Es una sección de la ética social.

Los economistas ven la causa de los resultados de las políticas moralmente insatisfactorias no en los malos motivos o preferencias de los individuos o las empresas, sino en la naturaleza especial de la situación social. Creen que los problemas que son de naturaleza colectiva y son el resultado del funcionamiento del sistema social no pueden resolverse apelando a los motivos internos de las personas: a un sentimiento de vergüenza, a un remordimiento o a un deber moral debidamente entendido, o a " conciencia corporativa" empresas individuales. Su solución requiere convenios colectivos y una legislación adecuada que tenga en cuenta el beneficio de todos. Por ejemplo, una empresa que “contamina legalmente” ambiente, obliga a los competidores con mentalidad moral a abandonar su abstinencia voluntaria ”(Ética política y económica. P. 207). Al mismo tiempo, proporcionando conducta moral las empresas requieren grandes desembolsos de efectivo (en particular, el costo de instalaciones de tratamiento), por lo tanto, es poco probable que una sola empresa financie voluntariamente programas éticos a largo plazo debido a que es posible que no resista una competencia feroz. Por esta razón, el comportamiento de una empresa que cumple con altos estándares éticos y al mismo tiempo no la arruina, sólo es posible con la condición de que otros empresarios también estén dispuestos a seguir estos estándares. En otras palabras, el comportamiento ético de las empresas en el largo plazo sólo puede garantizarse mediante esfuerzos colectivos.

La ética económica ayuda a construir las actividades de las instituciones sociales de tal manera que su comportamiento ético sea posible, pero al mismo tiempo no se destruiría la competencia y se observarían las “reglas del juego” del mercado, según las cuales La obligación moral de las empresas es la maximización de beneficios a largo plazo.

Sin embargo, las instituciones sociales no pueden responsabilizarse de la moral individual de una persona y hacer por ella lo que sólo ella misma debe y puede hacer: una persona debe ser responsable de todo lo que le concierne directamente en su vida, en sus relaciones con las personas que le rodean, con la naturaleza, con estructuras publicas y las instituciones dentro de las cuales opera. Sin embargo, estas instituciones pueden aliviar los problemas morales, comportamiento correcto Las personas y los abogados contribuyen en gran medida a esto identificando y desarrollando “reglas del juego” que no interfieren con la responsabilidad individual y grupal, sino que, por el contrario, contribuyen a ella.

Para comprender las "reglas del juego" por las que deben guiarse las instituciones sociales, es necesario dominar estilo especial pensar y formar una visión del mundo, lo que en la ciencia de la gestión a veces se denomina "darwinismo organizacional".

Desde la posición del darwinismo organizacional, los investigadores consideran las empresas, las industrias, el Estado, la ciencia, etc. como seres vivos, algo similares a los humanos. En sociología, a este enfoque se adhiere una dirección llamada "comprensión de la sociología", cuyo creador fue el sociólogo alemán M. Weber. En este caso, a las instituciones sociales se les atribuye la propiedad de ser conscientes, razonables, tener capacidad para tomar decisiones, tener metas propias, propósito, intenciones, buena voluntad, conciencia, reputación, intereses e incluso propiedades de “enfermos”, “ envejecer”, “morir”, comportarse correctamente, éticamente (de manera socialmente responsable), seguir ciertos principios morales.

Las personas pueden sentir orgullo por una industria, empresa, logros científicos, o decepción o resentimiento, por ejemplo, contra la misma empresa, estado o cualquier autoridad pública. Experimentan la injusticia o “nobleza” de cualquier acción de una institución social y al mismo tiempo sus sentimientos y sentimientos reales, verdaderos, les causan sufrimiento o alegría. Resulta que al principio las personas dotan a las instituciones de razón, voluntad, la capacidad de hacer el bien o el mal, y luego experimentan su relación con ellas como si fueran personas y moralmente iguales a ellas.

Desde un punto de vista moral, cualquier acción puede ser valorada, independientemente de si es realizada por una persona o por entidades como una corporación o un estado, de lo contrario resultaría que la comisión de un asesinato por persona concreta es inmoral, pero para las empresas no lo es. Otra cosa es si una valoración moral natural y espontánea, por su emotividad, impide al abogado ver las razones, motivos, circunstancias que son importantes para él para comprender la esencia del caso. Por tanto, para abordar los objetos de los propios sentimientos morales, por ejemplo el sentido de responsabilidad, es importante poder ejercitar la reflexión.

La teoría moral nos enseña a reflexionar sobre nuestras valoraciones y a comprender lo que subyace a ellas: sus suposiciones, suposiciones, hipótesis, creencias, estereotipos, ideales, ideas. Nos evaluamos moralmente a nosotros mismos, a las personas, a las acciones, y esta evaluación se realiza mentalmente, por lo tanto, la evaluación es en realidad un pensamiento sobre el pensamiento”, y el reflejo de un pensamiento en otro pensamiento se llama reflexión (Ver: Schreider Yu. A. Lectures on Ética M 1994).

El hombre es un ser social, por lo tanto, quiera o no, tiene que comunicarse constantemente con otras personas. Y dado que todas las personas son diferentes, se formaron ciertas reglas que rigen nuestra relación. Estas reglas no son más que los conceptos del bien y del mal, lo correcto e incorrecto de las acciones, la justicia y la injusticia de las acciones que se han desarrollado a lo largo de los siglos. Y cada persona, espontánea o conscientemente, intenta adherirse a ellos. Dependiendo de qué conceptos se incluirán en las normas de moralidad y ética, o si se tendrán en cuenta, cada uno de nosotros puede hacer que sea más difícil o más fácil comunicarse con los de nuestra propia especie. Y, por tanto, de ello dependerá la velocidad de consecución de los objetivos marcados, la calidad de la comunicación y de la vida. Por tanto, todo ciudadano necesita conocer al menos los principios básicos de la ética. Las reglas de las buenas costumbres nunca han hecho daño a nadie.

que es la ética

La palabra "ética" fue utilizada por primera vez por Aristóteles. Traducido del griego, significa "sobre la moralidad" o "que expresa ciertas convicciones morales". La ética es la doctrina de las reglas de comunicación entre personas, las normas. comportamiento humano, así como los deberes de cada uno en relación con las demás personas. Y la mayoría de nosotros, incluso aquellos que no han estudiado específicamente el código de etiqueta, en un nivel subconsciente somos conscientes de la regla principal de las relaciones interpersonales: "Trata a los demás como te gustaría que te traten a ti". Uno de los principales aspectos de la ética es la moralidad. ¿Qué es la moralidad? No es más que un sistema de valores. reconocido por el hombre. Este la manera más importante regulación de las relaciones en Diferentes areas nuestra vida: en la vida cotidiana, la familia, el trabajo, la ciencia, etc. Además de los fundamentos morales, la ética también estudia las reglas de la ética: la etiqueta.

Etiqueta: un sistema de signos

Nuestras acciones contienen cierta información: cuando nos encontramos, podemos darle una palmadita en el hombro a un camarada, asentir con la cabeza, besarnos, rodearnos los hombros con los brazos o abrazarnos. Una palmadita en el hombro indica familiaridad; cuando un hombre se levanta, si una mujer entra a la habitación, esto indica su respeto por ella. Las posturas adoptadas por una persona, el movimiento de la cabeza, todo esto también tiene un valor de etiqueta. En unidades fraseológicas también se pueden observar formas de etiqueta: golpear con la frente, inclinar la cabeza, arrodillarse, dar la espalda, arrojar un guante, poner la mano en el corazón, acariciar la cabeza, hacer una reverencia, un gesto hermoso, etc.

La etiqueta no es sólo un fenómeno histórico sino también geográfico: no todos los signos de etiqueta, percibidos positivamente en Occidente, serán aprobados en Oriente. Y algunos gestos que hoy son aceptables fueron categóricamente condenados en los viejos tiempos.

reglas de buenos modales

Qué es la ética y qué reglas incluye, todo el mundo debería saberlo. A continuación se detallan los conceptos básicos de buenos modales.

La comunicación que nos permitimos en casa con nuestros seres queridos no siempre es aceptable en la sociedad. Y recordando la afirmación de que no tendrá una segunda oportunidad de dar una primera impresión, tratamos de cumplir con las reglas de comportamiento generalmente aceptadas en la sociedad cuando nos encontramos con extraños. Éstos son algunos de ellos:

• en una empresa o en una reunión oficial, es necesario presentarse a extraños;
• trate de recordar los nombres de las personas que le presentaron;
• cuando se reúnen un hombre y una mujer, el representante del sexo débil nunca se presenta primero, la excepción es la situación si el hombre es el presidente o la reunión es puramente de negocios;
• los más jóvenes se presentan como los mayores;
• al presentar, deberá ponerse de pie si está sentado;
• después de la reunión, la conversación comienza con un superior en posición o edad, excepto en el caso de que se produzca una pausa incómoda;
• al estar con extraños en la misma mesa, antes de comenzar a comer, es necesario conocer a sus vecinos;
• estrechando la mano, mira a la cara a quien saludas;
• la palma debe estirarse estrictamente verticalmente, con el borde hacia abajo; esto significa "comunicación en pie de igualdad";
• recuerde que cualquier gesto no verbal significa nada menos que la palabra hablada;
• al estrechar la mano en la calle, asegúrese de quitarse el guante, a excepción de las mujeres;
• Al reunirse, la primera pregunta después del saludo debe ser "¿Cómo estás?" o "¿Cómo estás?";
• durante la conversación, no toque temas que puedan resultar desagradables para el interlocutor;
• no discutáis lo que concierne a opiniones y gustos;
• no te elogies;
• cuida el tono de la conversación, recuerda que ni el trabajo, ni las relaciones familiares, ni tu estado de ánimo te dan derecho a ser descortés con los demás;
• no es costumbre susurrar en compañía;
• si al despedirse sabes que os encontraréis pronto, debéis decir: “¡Adiós!”, “¡Hasta luego!”;
• despidiéndose para siempre o durante mucho tiempo, diga: "¡Adiós!";
• en un evento oficial hay que decir: “¡Déjame decir adiós!”, “¡Déjame decir adiós!”.

Enseñar a los niños sobre la ética secular

Para que un niño se convierta en un miembro digno de la sociedad, debe saber qué es la ética. El niño no sólo necesita que se le informe sobre las reglas de conducta en la sociedad, en la mesa, en la escuela, sino también propio ejemplo demostrar y validar estas reglas. Por mucho que le digas a tu hijo que es necesario ceder el paso a las personas mayores en el transporte, sin darle tu propio ejemplo, nunca le enseñarás a hacer esto. No a todos los niños se les enseñan los conceptos básicos de la ética secular en casa. Por lo tanto, este vacío está tratando de llenar la escuela. Recientemente, se ha incluido en el plan de estudios escolar la asignatura "Fundamentos de la ética secular". En el aula, a los niños se les informa sobre las reglas y normas de comportamiento en varios lugares, enseña etiqueta culinaria, cómo poner la mesa correctamente y mucho más. Además, los profesores hablan sobre los principios de la moralidad, discuten qué es bueno y qué es malo. Este artículo es esencial para un niño. Después de todo, sabiendo comportarse correctamente en sociedad, le resultará más fácil e interesante vivir.

Qué ha pasado

Existe un código de ética profesional. Estas son las normas que rigen la actividad profesional. Cada profesión tiene su propio código. Así, los médicos tienen una norma de no divulgación de secretos médicos, los abogados, los empresarios... todos se adhieren a un código de ética. Toda empresa que se precie tiene su propio código corporativo. Estas empresas valoran más su reputación que sus finanzas.

Conclusión

Un hombre sin etiqueta es un salvaje, un bárbaro. Son las reglas de la moral las que le dan a una persona el derecho de considerarse la corona de la creación. Al enseñarle a su hijo qué es la ética desde una edad temprana, aumentará sus posibilidades de crecer como miembro de pleno derecho de la sociedad.