ច្បាប់សម្រាប់ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត។ លំហាត់ជាក់ស្តែង

តើ​អ្នក​បាន​កត់​សម្គាល់​ឃើញ​ថា​ការ​សន្ទនា​ជា​មួយ​នឹង​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​គ្នា​«មិន​ល្អ​ទេ» ឬ​នាំ​ទៅ​ផ្លូវ​ខុស? ក្នុងនាមជាអ្នកស្តាប់ តើអ្នកធ្លាប់គិតថាការសន្ទនាដ៏ល្អគឺផ្អែកលើសិល្បៈរបស់អ្នកនិទានរឿងទាំងស្រុងទេ? បើដូច្នេះ យើងប្រញាប់បញ្ចុះបញ្ចូលអ្នក - នេះគឺនៅឆ្ងាយពីករណីនេះ។ ដូចអ្នកនិទានរឿង អ្នកស្តាប់អាចមានឥទ្ធិពលលើលំហូរនៃការសន្ទនា ដែលធ្វើឱ្យវាកាន់តែរីករាយ និងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ដោយប្រើវិធីសាស្រ្ត និងបច្ចេកទេសនៃការស្តាប់សកម្ម។

ប្រភេទនៃការស្តាប់

បុគ្គលជាអ្នកស្តាប់ មិនមែនជាអ្នកនិទានរឿង អាចយល់បានព័ត៌មានតាមវិធីផ្សេងៗ ក៏ដូចជាចាត់ចែងវាខុសគ្នា។ គាត់ប្រហែលជាឯកត្តកម្មសម្រាប់ខ្លួនគាត់ជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យចម្បងសម្រាប់ការទទួលបានព័ត៌មានពីអ្នកនិទានរឿង ឬគាត់ប្រហែលជាមានបំណងស្វែងយល់ពីអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់គាត់។ ប្រភេទនៃការស្តាប់ត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការចាត់ថ្នាក់ជាមូលដ្ឋានមានបួនក្នុងចំណោមពួកគេ។

ទីមួយគឺការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត។ដូចដែលឈ្មោះបង្កប់ន័យ វាត្រូវបានផ្អែកលើការយល់ចិត្ត - នោះគឺនៅលើការអាណិតអាសូរនិងការយល់ចិត្តជាមួយ interlocutor ។ ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត មានគោលបំណងស្វែងយល់ និងចែករំលែកនូវអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់អ្នកសន្ទនា។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកនឹងព្យាយាមធ្វើតាមដោយមិនដឹងខ្លួន សូម្បីតែការផ្លាស់ប្តូរបន្តិចបន្តួចនៅក្នុងការបញ្ចេញសំឡេង និងទឹកមុខរបស់អ្នករៀបរាប់ ដែលភាគច្រើនទំនងជាបាត់ព័ត៌មានដែលគាត់កំពុងបង្ហាញមួយផ្នែក។ ការស្តាប់ប្រភេទនេះគឺជាធម្មតាសម្រាប់ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយមិត្តភក្តិជិតស្និទ្ធ សាច់ញាតិ គូស្នេហ៍។

ទីពីរ ការស្តាប់រិះគន់ គឺជាប្រភេទនៃការស្តាប់ផ្ទុយ។ក្នុង​ករណី​នេះ អ្នក​ស្តាប់​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់​ជា​ចម្បង​ចំពោះ​ព័ត៌មាន ព្រោះ​គាត់​ចាប់​អារម្មណ៍​នឹង​ទទួល។ ការប្រើប្រាស់ប្រភេទនៃការស្តាប់នេះ មនុស្សម្នាក់ថ្លឹងថ្លែងព័ត៌មានយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន រំលេចនូវអ្វីដែលសំខាន់ និងចាំបាច់សម្រាប់ខ្លួនគាត់។ ប្រភេទនៃការស្តាប់នេះជាធម្មតាត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅពេលដែលព័ត៌មានមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងចំពោះ interlocutor វាអាចជា ការនិយាយធ្ងន់ធ្ងរជាមួយសាច់ញាតិ និងការពិភាក្សាអំពីពេលវេលាធ្វើការជាមួយសហសេវិក និងចៅហ្វាយនាយ។ល។

ប្រភេទទីបី ការស្តាប់ដោយអកម្ម គឺមានលក្ខណៈជាសកល និងលេចធ្លោជាងនេះបើយោងតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងទៀត។ការស្តាប់ប្រភេទនេះក៏ត្រូវបានគេហៅថាខុសគ្នាដែរ - ការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំង។ ក្នុង​ការ​ស្តាប់​ដោយ​អកម្ម មនុស្ស​ភាគច្រើន​នៅ​ស្ងៀម មិន​ជ្រៀតជ្រែក​ជាមួយ​នឹង​ការ​និយាយ​របស់​អ្នក​និទានរឿង​នោះ​ទេ។ ការស្តាប់បែបនេះ ជាធម្មតាត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅពេលដែលអ្នកនិទានរឿងរំភើបចិត្តចំពោះអ្វីមួយ ហើយចង់និយាយចេញ ពីព្រោះជារឿយៗសំណួរ និងការឧទានរបស់អ្នកនិយាយអាចមិនសមរម្យ។

ទីបួនគឺការស្តាប់សកម្ម។ការស្តាប់សកម្ម និងអកម្ម គឺជាប្រភេទដែលផ្ទុយគ្នាដោយ diametrically ពីព្រោះការស្តាប់សកម្មបង្កប់ន័យថាអ្នកស្តាប់នឹងបង្ហាញអ្នករៀបរាប់នូវចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេក្នុងការសន្ទនាតាមវិធីផ្សេងៗ។ ចូរយើងពិនិត្យមើលឱ្យកាន់តែច្បាស់អំពីប្រភេទនេះ។

តើការស្តាប់សកម្មគឺជាអ្វី? ការស្តាប់សកម្ម គឺជាវិធីនៃការសន្ទនាមួយដែលអ្នកស្តាប់បង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ ឬដោយប្រយោលចំពោះអ្នករៀបរាប់អំពីបំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេក្នុងការស្តាប់ និងយល់ឃើញទាំងព័ត៌មាន និងអារម្មណ៍របស់អ្នកនិយាយ។ យើង​អាច​និយាយ​បាន​ថា ការ​ស្តាប់​សកម្ម​រួម​បញ្ចូល​ការ​ស្តាប់​ដែល​មាន​ការ​រិះគន់ និង​ការ​យល់ចិត្ត។ ក្នុង​ករណី​ទាំង​ពីរ អ្នក​ស្តាប់​ត្រូវ​តែ​តម្រង់​ទៅ​រក​អ្នក​និទានកថា។ ការស្តាប់សកម្មត្រូវបានគេហៅថាការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងផងដែរ ខណៈពេលដែលមនុស្សម្នាក់ព្យាយាមវិភាគព័ត៌មានដែលទទួលបាន គិតឡើងវិញក្នុងមធ្យោបាយណាមួយ ហើយប្រសិនបើមានការយល់ចិត្ត សូមដាក់គម្រោងអារម្មណ៍របស់អ្នកនិទានមកលើខ្លួនគាត់សម្រាប់ការវិភាគបន្ថែម។

គំនិតនៃការស្តាប់សកម្មត្រូវបានណែនាំដោយអ្នកចិត្តសាស្រ្តសូវៀត Yulia Borisovna Gippenreiter ដែលបានចូលរួមក្នុងចិត្តវិទ្យាគ្រួសារពិសោធន៍ និងជាប្រព័ន្ធ។ នៅក្នុងស្នាដៃរបស់គាត់ អ្នកនិពន្ធសង្កត់ធ្ងន់លើសារៈសំខាន់នៃការប្រើប្រាស់ការស្តាប់យ៉ាងសកម្មក្នុងទំនាក់ទំនងក្នុងគ្រួសារ។ ដើម្បីរៀនបច្ចេកទេសនេះ អ្នកត្រូវយល់ពីច្បាប់ជាមូលដ្ឋាននៃការស្តាប់សកម្ម។

គោលការណ៍នៃការស្តាប់សកម្ម

ដោយច្រើនបំផុត ច្បាប់សំខាន់អ្វី​ដែល​គួរ​រៀន​គួរ​តែ​បង្កើត​ការ​ប៉ះ​ភ្នែក។ទំនាក់ទំនងដែលមើលឃើញអប្បបរមាដែលគួរត្រូវបានបង្កើតឡើងរវាង interlocutors គឺមុខបែរទៅរកគ្នាទៅវិញទៅមក។ ការបែរមុខទៅម្ខាងទៀតអាចចាត់ទុកថាជាការមិនចង់ស្តាប់អ្នកនិទានរឿង ដែលទំនងជាប៉ះពាល់អវិជ្ជមានដល់ការសន្ទនា។ វាក៏គួរឱ្យចង់ដំឡើងផងដែរ។ ទំនាក់ទំនងភ្នែក. នេះមិនមានន័យទាល់តែសោះថា ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា អ្នកនឹងត្រូវរៀបចំឱ្យមានភាពស្រដៀងគ្នានៃល្បែង "សម្លឹង" ។ អ្នកមិនចាំបាច់សម្លឹងមើល interlocutor នៅក្នុងភ្នែកគ្រប់ពេលនោះទេ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការធ្វើបែបនេះយ៉ាងហោចណាស់ច្រើនដងក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា។

ទោះបីជាការស្តាប់សកម្មពាក់ព័ន្ធនឹងការគាំទ្រការសន្ទនាតិចតួចបំផុតជាមួយនឹងកាយវិការ និងឃ្លាផ្សេងៗក៏ដោយ ពេលខ្លះវាអាចចាំបាច់ក្នុងការរក្សាភាពស្ងៀមស្ងាត់។ ការផ្អាកបែបនេះអាចជួយអ្នកនិទានរឿងប្រមូលគំនិតរបស់គាត់។ ដូច្នេះហើយ ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកបាននិយាយពាក្យមួយចំនួនរួចហើយ ហើយអ្នកឆ្លើយឆ្លងមិនប្រញាប់ឆ្លើយភ្លាមៗទេ កុំប្រញាប់ប្រញាល់គាត់ ហើយកុំនិយាយដដែលៗរហូតដល់គាត់សួរ បើមិនដូច្នេះទេ អ្នកនឹងប្រថុយគាត់ចេញពីគំនិតរបស់គាត់។

ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាកដទាំងស្រុងពីអ្វីដែលអ្នកនិទានរឿងកំពុងជួបប្រទះទេ សូមព្យាយាមសួរពួកគេឱ្យយល់។ក្នុង​ករណី​ដែល​អ្នក​មាន​ការ​សន្មត់​ណា​មួយ​វា​មាន​តម្លៃ​ក្នុង​ការ​បញ្ចេញ​សំឡេង​ពួកគេ។ អ្នកនិទានរឿងនឹងយល់ថាអ្នកចាប់អារម្មណ៍លើគាត់ និងអារម្មណ៍របស់គាត់ ហើយនឹងព្យាយាមពន្យល់អ្នកដោយខ្លួនឯង ប្រសិនបើអ្នកខុស។

គោលការណ៍នៃការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត

ដោយសារការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តគឺជាផ្នែកមួយនៃការស្តាប់សកម្ម អ្នកក៏ត្រូវដឹងពីច្បាប់ផងដែរ។ ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត. ដើម្បី​យល់​ពី​អ្នក​សន្ទនា អ្នក​ត្រូវ​ស្តាប់​ការ​សន្ទនា។ដើម្បីធ្វើឱ្យរឿងនេះកើតឡើង សូមព្យាយាមផ្តាច់ចេញពីបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកសម្រាប់រយៈពេលនៃការសន្ទនា។ គំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកមិនគួររំខានអ្នកពីការយល់ពីអ្នកនិទានរឿងនោះទេ។ វាក៏សំខាន់ផងដែរ ដែលមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានការយល់ឃើញជាមុននៅក្នុងវិធីនៃការយល់ដឹង ដូច្នេះការយល់ឃើញជាមុនអំពីអ្វីដែលទាក់ទងនឹងអ្នកនិទានរឿង គួរតែត្រូវបានទុកចេញពីការសន្ទនា។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ អ្នកអាចគិតអំពីវា ហើយទាញការសន្និដ្ឋានបន្ទាប់ពីការសន្ទនា។

ដើម្បីបង្ហាញដៃគូរបស់អ្នកឱ្យយល់អំពីអារម្មណ៍របស់គាត់ ព្យាយាមកុំបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយវា។ ម្យ៉ាងទៀត កុំ​ព្យាយាម​ពន្យល់​ប្រាប់​អ្នក​រៀបរាប់​ពី​មូលហេតុ​ដែល​គាត់​ធ្វើ​បែប​នេះ​។ ភាគច្រើនទំនងជាគាត់មានគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់លើបញ្ហានេះ ហើយប្រសិនបើគាត់ចង់ គាត់នឹងមិនគ្រាន់តែចែករំលែកពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងសុំយោបល់របស់អ្នកផងដែរ។ នេះជាការពិតជាពិសេសសម្រាប់មតិយោបល់ក្នុងវិធីអវិជ្ជមាន ចាប់តាំងពីអ្នកសន្ទនាទំនងជាមិនចង់បន្តការសន្ទនានេះជាមួយអ្នក។

វិធីសាស្រ្តស្តាប់សកម្ម

ដោយសារឧបករណ៍ និងធាតុផ្សំនៃការស្តាប់សកម្មរួមមានគោលការណ៍ និងវិធីសាស្រ្តជាច្រើន វាអាចមានប្រសិទ្ធភាពជាពិសេសក្នុងការធ្វើតាមទាំងគោលការណ៍ និងវិធីសាស្រ្តនៃការស្តាប់សកម្មក្នុងពេលតែមួយ។ បច្ចេកទេសសំខាន់ៗនៃការស្តាប់សកម្មមានដូចខាងក្រោម៖

• ការបំភ្លឺ;
• ការនិយាយឡើងវិញ (ពាក្យសំដី);
• ពាក្យដដែលៗ (អេកូ);
• ផ្អាក។

ការ​បញ្ជាក់​គឺ​កើត​ឡើង​ចំពោះ​ការ​ដែល​អ្នក​សួរ​មនុស្ស​ម្នាក់​ជា​សំណួរ​ប្រសិន​បើ​មាន​អ្វី​មិន​ច្បាស់​ចំពោះ​អ្នក។ បើមិនដូច្នោះទេវាក៏អាចត្រូវបានគេហៅថាការបំភ្លឺផងដែរ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់យល់ពីអ្នកនិយាយ អ្នកមិនគួររំលងវិធីសាស្រ្តនៃការស្តាប់សកម្មនេះទេ បើមិនដូច្នេះទេអ្នកអាចយល់ច្រឡំអ្នកនិយាយបានយ៉ាងងាយ។ មនុស្សមានទំនោរគិតអំពីព័ត៌មានលម្អិតដែលបាត់ ប៉ុន្តែនេះរារាំងពួកគេមិនឱ្យយល់គ្នាទៅវិញទៅមកកាន់តែប្រសើរ

ការនិយាយឡើងវិញជួយអ្នកនិទានរឿងឱ្យឮពីផ្នែកម្ខាងនៃសុន្ទរកថារបស់គាត់តាមរយៈបបូរមាត់របស់មនុស្សម្នាក់ទៀត។ ជាញឹកញាប់អ្នកស្តាប់ចាប់ផ្តើមវិធីសាស្រ្តនៃការស្តាប់សកម្មនេះជាមួយនឹងឃ្លាដូចជា "តាមគំនិតរបស់អ្នក" ឬ "ប្រសិនបើខ្ញុំយល់អ្នកបានត្រឹមត្រូវ" ។ វិធីសាស្រ្តនេះ។អនុញ្ញាត​ឱ្យ​អ្នក​និទានកថា​យល់​ពី​របៀប​ដែល​អ្នក​បាន​ឮ​វា​ជា​អ្នក ហើយ​កែ​ឬ​បន្ថែម​អ្វី​មួយ​។

ពាក្យដដែលៗនៃឃ្លារបស់ interlocutor ក៏ជួយកសាងផងដែរ។ ការសន្ទនាដ៏ល្អ. ក្នុង​ករណី​នេះ អ្នក​ស្តាប់​ដូច​ជា​បន្ទរ ធ្វើ​ឡើង​វិញ​ដោយ​សំឡេង​សួរ​ចម្លើយ​នៅ​ចុង​បញ្ចប់​នៃ​ប្រយោគ​របស់​អ្នក​រៀបរាប់។ នេះមានឥទ្ធិពលស្រដៀងនឹងការចម្រាញ់។

ការផ្អាកក៏ជាឧបករណ៍ដែលអាចមានឥទ្ធិពលលើការសន្ទនាផងដែរ។ ពេលខ្លះអ្នកនិទានរឿងត្រូវគិត និងប្រមូលគំនិតរបស់គាត់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ជំនាញស្តាប់សកម្មផ្សេងទៀត ពេលខ្លះក៏អាចត្រូវបានប្រើផងដែរ។ អ្នកអាចរុញអ្នកនិទានរឿងទៅ ការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀតគំនិត។ អ្នក​អាច​ប្រាប់​អ្នក​សន្ទនា​អំពី​អ្វី​ដែល​អ្នក​គិត​អំពី​រឿង​នេះ ដោយ​ព្យាយាម​និយាយ​ដល់​ចំណុច​នេះ ហើយ​ចៀសវាង​ការ​ប្រមាថ។ ឬអ្នកអាចនិយាយអំពីចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នក អំពីអ្វីដែលបានផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងអ្នក និងការយល់ឃើញរបស់អ្នកចំពោះអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងបន្ទាប់ពីការសន្ទនានេះ ឬសង្ខេបរឿង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាជាការសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំថា អ្នកមិនគួររំខានអ្នកនិទានរឿងនោះទេ។

កំហុសទូទៅ

ការស្តាប់មនុស្ស សូម្បីតែអ្នកដែលមានទំនោរទៅរកអ្នកនិទានរឿង ក៏មានទំនោរទៅរកកំហុសពេលខ្លះដែរ។ វាជារឿងសំខាន់សម្រាប់អ្នកដើម្បីដឹងពីរឿងមួយចំនួនដែលអ្នកមិនគួរធ្វើប្រសិនបើអ្នកចង់រៀនការស្តាប់សកម្ម។ កំហុសធម្មតាមួយគឺរំខានអ្នកសន្ទនា។នេះអាចរំខានមិនត្រឹមតែវគ្គនៃការសន្ទនាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកនិទានរឿងក្នុងការបន្តវាទៀតផង។ ក្នុងករណីដែលអ្នកបានរំខានអ្នកសន្ទនារួចហើយ សូមព្យាយាមស្ដារវគ្គនៃការសន្ទនាឡើងវិញ។

កុំឈានដល់ការសន្និដ្ឋាន ជាពិសេសប្រសិនបើការសន្ទនាមិនទាន់ចប់។ ក្នុងករណីខ្លះ វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការទុកការសន្និដ្ឋានទាំងនេះទៅកាន់ខ្លួនអ្នក។ កុំមានបំណងមិនយល់ស្របនឹងទស្សនៈរបស់អ្នកនិទានរឿង។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកប្រថុយនឹងការវង្វេងក្នុងគំនិតរបស់អ្នក ដោយគិតអំពីវិធីដែលល្អបំផុតដើម្បីបង្ហាញអំពីទស្សនៈរបស់អ្នក ដោយមិនបានគិតថានេះអាចនាំឱ្យអ្នកមានការយល់ច្រឡំទាំងស្រុងនោះទេ ព្រោះនៅពេលនេះអ្នកនឹងឈប់ស្តាប់អ្នកឆ្លើយឆ្លង។ ហើយចាប់ផ្តើមស្តាប់ខ្លួនឯង។ វាអាចកើតឡើងដែលអ្នកគិតអំពីចម្លើយផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក នឹកអត្ថន័យនៃពាក្យរបស់អ្នកឆ្លើយឆ្លង ដែលពិតជានិយាយស្ទើរតែដូចគ្នាទៅនឹងអ្វីដែលអ្នកទើបតែបានគិត។ ហើយ​ព្យាយាម​មិន​ផ្តល់​ដំបូន្មាន​ប្រសិន​បើ​ interlocutor មិន​រំពឹង​ថា​វា​ពី​អ្នក​។

លំហាត់

វាអាចកើតឡើងដែលអ្នកមិនអាចសម្រេចបានលទ្ធផលធ្ងន់ធ្ងរដោយខ្លួនឯងបានទេ។ ប៉ុន្តែកុំអស់សង្ឃឹម។ តាមធម្មជាតិ វានឹងមិនដំណើរការដើម្បីងាកទៅរកការត្រៀមលក្ខណៈវេជ្ជសាស្រ្តណាមួយដែលជួយក្នុងបញ្ហានេះទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ឱសថអាចជួយអ្នកតាមមធ្យោបាយផ្សេងទៀត។ ចិត្តវិទូអាចជួយបង្វែរការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំងទៅជាការឆ្លុះបញ្ចាំង។ ថ្នាក់បែបនេះអាចត្រូវបានអនុវត្តទាំងឯកវចនៈ ពោលគឺអ្នកចិត្តសាស្រ្តនឹងនិយាយតែជាមួយអ្នក ឬជាក្រុមប៉ុណ្ណោះ។ ជាក្រុម ជាធម្មតាវាងាយស្រួលក្នុងការសម្រេចបាន។ លទ្ធផលល្អបំផុតទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាក៏មិនលេចឡើងភ្លាមៗដែរ។ មានលំហាត់ជាច្រើនដែលត្រូវបានប្រើសម្រាប់គោលបំណងនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់រៀនពីរបៀបប្រើការស្តាប់ការយល់ចិត្តសកម្ម អ្នកគួរតែសាកល្បងវា។ យើងនឹងនិយាយអំពីពួកគេមួយចំនួន។

លំហាត់ដំបូងគឺងាយស្រួលកែប្រែ និងបំពេញបន្ថែម។ មនុស្សមួយក្រុមដែលមានមនុស្សយ៉ាងតិចពីរនាក់ ដាក់ខ្លួនឱ្យស្រួលតាមដែលអាចធ្វើបាន ហើយបិទភ្នែក។ ឧទាហរណ៍ដើមប្រើការដើរក្បែរសមុទ្រ។ សម្រាប់បទបង្ហាញ អ្នកអាចប្រើប្រធានបទណាមួយដែលដូចគ្នាសម្រាប់ក្រុមរបស់អ្នក។ រឿងចំបងគឺថាអ្នកគួរតែយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះខ្លួនអ្នក រាងកាយ អារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់អ្នកចំពោះវត្ថុជុំវិញ។បន្ទាប់មក ម្តងមួយៗ អ្នកត្រូវប្រាប់ពីអ្វីដែលអ្នកបានឃើញ និងមានអារម្មណ៍។ អ្នកនិទានរឿងត្រូវចំណាយពេលប្រហែល 5 នាទី នៅសល់គួរតែស្តាប់ដោយស្ងៀមស្ងាត់ ដោយប្រើតែការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំងរហូតមកដល់ពេលនេះ។ អ្នក​ត្រូវ​ឆ្លើយ​ដោយ​ខ្លួន​ឯង​នៅ​ត្រង់​ចំណុច​ណា​ក្នុង​រឿង​របស់​អ្នក​ដទៃ​ដែល​អ្នក​បាន​រំខាន ហើយ​ឈប់​ស្តាប់។ នៅក្នុងលំហាត់ទីពីរ មនុស្សម្នាក់ស្តាប់ ម្នាក់និយាយអំពីបញ្ហាណាមួយ។ អ្នកស្តាប់ត្រូវតែយល់ពីអ្នកនិទានរឿងដោយប្រើបច្ចេកទេសស្តាប់សកម្មមួយចំនួន (ខ្លះ ឬទាំងអស់)។

គ្មានការបង្ហោះដែលពាក់ព័ន្ធ

អក្សរសិល្ប៍ពិពណ៌នា ប្រភេទ​ផ្សេង​គ្នាការស្តាប់៖ ដឹកនាំ, រិះគន់, យល់ចិត្ត, ឆ្លុះបញ្ចាំង, សកម្ម, ឆ្លុះបញ្ចាំង។

ដឹកនាំ, ស្តាប់រិះគន់។ជាមួយនឹងប្រភេទនៃការស្តាប់នេះ អ្នកចូលរួមក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាដំបូងអនុវត្តការវិភាគសំខាន់នៃសារ (ជាញឹកញាប់ជាមុន មកជាមួយអាកប្បកិរិយាឆ្ពោះទៅរកការយល់ឃើញយ៉ាងសំខាន់នៃព័ត៌មាន) ឧ។ កំណត់ថាតើព័ត៌មានអាចពិត គួរឱ្យទុកចិត្ត ឬទំនងប៉ុណ្ណា ហើយបន្ទាប់ពីនោះគាត់យល់ថាតើគាត់យល់ស្របជាមួយវា និងថាតើគាត់ចង់យល់ និងឆ្លើយតបដែរឬទេ។ ការវិភាគសំខាន់ទាមទារឱ្យមានការវាយតម្លៃលើគុណភាព និងភាពត្រឹមត្រូវនៃការសន្និដ្ឋានរបស់ interlocutor, i.e. សេចក្តីថ្លែងការណ៍ដែលផ្អែកលើការសិក្សាអំពីការពិត ប៉ុន្តែមិនមែនជាការពិតទេ។ ការពិតគឺជាសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដែលអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បាន ហើយការសន្និដ្ឋានគឺជាការសន្និដ្ឋានដែលធ្វើតាមពីពួកគេ។ ពេលស្តាប់ការរិះគន់ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាធម្មតា៖
រកឃើញថាតើមានអង្គហេតុសំខាន់ៗដែលគាំទ្រការសន្និដ្ឋានដែលបានបង្កើត ថាតើវាពាក់ព័ន្ធឬអត់។
វាយតម្លៃថាតើការភ្ជាប់គ្នារវាងភស្តុតាង និងការសន្និដ្ឋានហាក់ដូចជាឡូជីខល។
កំណត់, តើមានមួយផ្សេងទៀត ព័ត៌មានដែលគេស្គាល់ដែលកាត់បន្ថយគុណភាពនៃការសន្និដ្ឋាន។

នៅក្នុងការអនុវត្តការស្តាប់បែបនេះមានប្រយោជន៍ក្នុង ស្ថានភាពជាក់លាក់ដែលជាកន្លែងដែលការសម្រេចចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើង បទពិសោធន៍ថ្មី គម្រោងត្រូវបានពិភាក្សា ទស្សនៈត្រូវបានបង្ហាញ (ការប្រជុំ ការប្រជុំ ឬការពិភាក្សា)។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ការស្តាប់រិះគន់មិនមានប្រសិទ្ធភាពទេ ដែលព័ត៌មានថ្មីត្រូវបានពិភាក្សា ចំណេះដឹងថ្មីត្រូវបានប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា (មេរៀន ការបង្រៀន របាយការណ៍)។ ការកំណត់លើការបដិសេធព័ត៌មានមិនអនុញ្ញាតឱ្យស្តាប់វាទេ តម្រូវឱ្យផ្តោតតែលើអ្វីដែលបញ្ជាក់ពីភាពមិនចង់បាននៃការស្តាប់។ ជាលទ្ធផល អ្វីគ្រប់យ៉ាងនៃតម្លៃហាក់ដូចជាហោះហើរដោយ ការចាប់អារម្មណ៍លើព័ត៌មានធ្លាក់ចុះ ពេលវេលាបាត់បង់ និងភាពមិនពេញចិត្តនៅតែមាន។

ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត. ការយល់ចិត្ត (មកពីភាសាអង់គ្លេស - ការអាណិតអាសូរ ការយល់ចិត្ត សមត្ថភាពក្នុងការដាក់ខ្លួនឯងជំនួសអ្នកដទៃ) គឺជាសមត្ថភាពរបស់មនុស្សក្នុងការឆ្លើយតបអារម្មណ៍ទៅនឹងបទពិសោធន៍ និងអារម្មណ៍របស់មនុស្សផ្សេងទៀត។ ជាមួយនឹងការស្តាប់ប្រកបដោយការយល់ចិត្ត អ្នកចូលរួមក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតចំពោះអារម្មណ៍ "ការអាន" ជាជាងការនិយាយ ការយល់ដឹងអំពីអ្វីដែលអ្នកសន្ទនាត្រូវធ្វើជាមួយនឹងអ្វីដែលគាត់និយាយ។ ការយល់ចិត្តមានបីប្រភេទ៖ ការឆ្លើយតបការយល់ចិត្ត ការទទួលយកទស្សនៈផ្សេងគ្នា និងការឆ្លើយតបដោយអាណិតអាសូរ។

ការឆ្លើយតបការយល់ចិត្តកើតឡើងនៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ ដោយប្រើការសង្កេតរួម បទពិសោធន៍ ប្រតិកម្មអារម្មណ៍ស្រដៀងទៅនឹងការបង្ហាញជាក់ស្តែង ឬរំពឹងទុកនៃអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ។

ទទួលយកទស្សនៈខុសគ្នា- ស្រមៃមើលខ្លួនឯងជំនួសអ្នកដទៃក្នុងតួនាទីរបស់គាត់ - ដូចជា "សមត្ថភាពក្នុងការដើរក្នុងស្បែកជើងរបស់អ្នកដទៃ" ។

ការឆ្លើយតបប្រកបដោយការអាណិតអាសូរ- នេះគឺជាអារម្មណ៍នៃការយកចិត្តទុកដាក់ ភាពស្មុគស្មាញ ការអាណិតអាសូរចំពោះមនុស្សម្នាក់ទៀត ដោយសារតែកាលៈទេសៈ ឬស្ថានភាពរបស់គាត់។ វិធីសាស្រ្តនៃការឆ្លើយតបដោយអាណិតអាសូរខុសពីវិធីមុនពីរយ៉ាងសំខាន់ដែលដៃគូមិនព្យាយាមយល់ចិត្តអ្នកដ៏ទៃ។ ការយល់ដឹងពីអ្វីដែលមនុស្សម្នាក់ទៀតកំពុងជួបប្រទះ បណ្តាលឱ្យមានការសោកសៅ ការព្រួយបារម្ភចំពោះបុគ្គលនេះ អាណិតគាត់ ឬអារម្មណ៍ផ្សេងទៀតនៅក្នុងមនុស្សម្នាក់។

ច្បាប់សម្រាប់ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត៖
1) វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការរំដោះព្រលឹងចេញពីបទពិសោធន៍ និងបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួន បោះបង់ការរើសអើងទាក់ទងនឹង interlocutor ដើម្បីសម្រួលដល់ការយល់ឃើញនៃអារម្មណ៍របស់គាត់។
2) នៅក្នុងប្រតិកម្មរបស់អ្នកចំពោះពាក្យរបស់ដៃគូ វាចាំបាច់ក្នុងការឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងត្រឹមត្រូវនូវបទពិសោធន៍ អារម្មណ៍របស់គាត់ ដើម្បីបង្ហាញពីការយល់ឃើញត្រឹមត្រូវរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែការយល់ដឹង និងការទទួលយក។
3) ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់ដៃគូគួរតែត្រូវបានអនុវត្តដោយមិនបកស្រាយពីសកម្មភាពរបស់គាត់និងហេតុផលលាក់កំបាំងនៃអាកប្បកិរិយាដែលនាំឱ្យមានសកម្មភាពជាក់លាក់វាមិនសមនឹងពន្យល់គាត់អំពីគំនិតរបស់អ្នកអំពីហេតុផលសម្រាប់ការលេចឡើងនៃអារម្មណ៍នេះនៅក្នុងគាត់។
4) អ្នកត្រូវផ្អាក។ បន្ទាប់ពីចម្លើយរបស់អ្នក អ្នកសន្ទនាជាធម្មតាត្រូវនៅស្ងៀម គិត ស្វែងយល់ពីអារម្មណ៍របស់គ្នាទៅវិញទៅមក។ កុំប្រញាប់ប្រញាល់ក្នុងការពិចារណាបន្ថែម ការពន្យល់។

ក្នុង​ការ​ស្តាប់​ដោយ​យល់ចិត្ត ជា​ក្បួន​គេ​មិន​ផ្តល់​ដំបូន្មាន មិន​ស្វែង​រក​ការ​វាយ​តម្លៃ​អ្នក​សន្ទនា មិន​មាន​សីលធម៌ មិន​រិះគន់ មិន​បង្រៀន។

ការមើលឃើញពិភពលោកពីទស្សនៈរបស់អ្នកដទៃគឺជាជំនាញដ៏ស្មុគស្មាញមួយ ហើយវាត្រូវបានអភិវឌ្ឍតាមរបៀបផ្សេងៗគ្នាចំពោះមនុស្ស លើសពីនេះទៅទៀត សមត្ថភាពនេះនៅមានការអភិវឌ្ឍន៍តិចតួច។ ជំនាញយល់ចិត្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃអន្តរកម្ម ប៉ុន្តែពួកគេដូចជាការផ្តោតអារម្មណ៍ ទាមទារការខិតខំប្រឹងប្រែងបន្ថែមពីអ្នកចូលរួមក្នុងអន្តរកម្ម។ បេះដូងនៃជំនាញបែបនេះគឺការគោរពចំពោះអ្នកឆ្លើយឆ្លង ដែលចាប់ផ្តើមដោយទស្សនៈរបស់មនុស្សមិនត្រឹមតែជាវត្ថុមួយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាមនុស្សដែលមានតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនផងដែរ។ ការ​គោរព​អនុញ្ញាត​ឱ្យ​អ្នក​ផ្ដោត​ពេល​វេលា និង​ថាមពល​របស់​អ្នក​ទៅ​លើ​អ្នក​ដទៃ ហើយ​មិន​មែន​លើ​ខ្លួន​អ្នក​ឡើយ។

នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តអាចមានប្រសិទ្ធភាពទាំងពីរ ប្រសិនបើអ្នកនិយាយបញ្ចេញនូវអារម្មណ៍វិជ្ជមាននៅក្នុងអ្នកស្តាប់ (ភាពរីករាយ ក្តីសង្ឃឹមសម្រាប់អ្វីដែលល្អបំផុត ទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង។ ថ្ងៃស្អែកភាពរីករាយ ការពេញចិត្ត) និងគ្មានប្រសិទ្ធភាព ប្រសិនបើអ្នកនិយាយនៅក្នុងពាក្យរបស់គាត់ផ្ទាល់បញ្ចេញនូវអារម្មណ៍អវិជ្ជមាននៅក្នុងអ្នកស្តាប់ (ការភ័យខ្លាច ការថប់បារម្ភ ការសោកសៅ ការខកចិត្ត ការអស់សង្ឃឹម អារម្មណ៍នៃការជាប់គាំង)។ ដោយការសង្កេតអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយដឹងខ្លួន និងសួរខ្លួនឯងនូវសំណួរ អ្នកនឹងអាចផ្តោតលើទិដ្ឋភាពពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដីនៃព័ត៌មានតាមរយៈ ច្រើនទៀតបានសម្តែង ស្ថានភាពអារម្មណ៍មនុស្ស។

ការស្តាប់មិនឆ្លុះបញ្ចាំង. ប្រភេទនៃការស្តាប់នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការជ្រៀតជ្រែកតិចតួចបំផុតជាមួយនឹងការនិយាយរបស់អ្នកនិយាយដោយផ្តោតជាអតិបរមាលើវា។ សមត្ថភាពក្នុងការស្ងប់ស្ងាត់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ដោយមិនរំខានដល់សុន្ទរកថារបស់អ្នកនិយាយជាមួយសុន្ទរកថានិងសុន្ទរកថារបស់គាត់ជួយសម្រួលដល់ដំណើរការនៃការបញ្ចេញមតិដោយខ្លួនឯងសម្រាប់អ្នកស្តាប់និងជួយគាត់ឱ្យយល់កាន់តែច្បាស់អំពីអត្ថន័យនៃព័ត៌មានដែលបានបញ្ជូនឱ្យយល់នូវអ្វីដែលនៅពីក្រោយពាក្យ។ សញ្ញាសំខាន់នៃការស្តាប់បែបនេះគឺប្រតិកម្មមិនមែនពាក្យសំដី, i.e. ប៉ះភ្នែក ងក់ក្បាល ឬញ័រក្បាល។ល។

ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ពេលខ្លះអ្នកត្រូវស្តាប់មនុស្សម្នាក់ដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពនៃឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្ត ការរំជើបរំជួលផ្លូវចិត្តខ្លាំង (ឧទាហរណ៍ក្នុងជម្លោះ)។ នេះគឺជាកន្លែងដែលបច្ចេកទេសស្តាប់មិនឆ្លុះបញ្ចាំងចូលមកលេង។ ក្នុង​ស្ថានភាព​បែប​នេះ ដៃគូ​សន្ទនា​ដូច​ជា​មិន​មែន​តាម​ន័យ​ត្រង់​របស់​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​នោះ​ទេ ឥឡូវ​គាត់​គ្រាន់​តែ​ជា​មនុស្ស​មិន​ចេះ​គ្រប់​គ្រង​អារម្មណ៍​របស់​ខ្លួន ឈ្លក់​វង្វេង​នឹង​អ្វី​មួយ មិន​អាច​ចាប់​យក​ខ្លឹមសារ​របស់​ខ្លួន​បាន។ ការ​សន្ទនា។ ជាដំបូងគាត់ត្រូវតែស្ងប់ស្ងាត់ មកស្ថានភាពនៃការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងធម្មតា លុះត្រាតែទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់អាចបន្តបាន។

ក្នុង​ករណី​បែប​នេះ វា​ជា​ការ​សំខាន់​ក្នុង​ការ​ស្តាប់​មនុស្ស​ដោយ​គ្រាន់​តែ​ប្រាប់​គាត់​ថា​គាត់​មិន​នៅ​ម្នាក់​ឯង​នោះ​ទេ ដែល​អ្នក​យល់​ហើយ​ត្រៀម​ខ្លួន​ជា​ស្រេច​ដើម្បី​គាំទ្រ។ អ្នកជំនាញជឿថាស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់មនុស្សគឺដូចជាប៉ោលមួយ: បានឈានដល់ ចំណុចខ្ពស់បំផុតអាំងតង់ស៊ីតេនៃអារម្មណ៍, មនុស្សម្នាក់ចាប់ផ្តើម "ចុះ", ស្ងប់ស្ងាត់; បន្ទាប់មកកម្លាំងនៃអារម្មណ៍របស់គាត់កើនឡើងម្តងទៀត ប៉ុន្តែបានឈានដល់ចំណុចខ្ពស់បំផុត វាបានធ្លាក់ចុះម្តងទៀត។ល។ ប្រសិនបើអ្នកមិនជ្រៀតជ្រែកក្នុងដំណើរការនេះទេ i.e. មិនត្រូវ "យោល" ប៉ោលលើសពីនេះទៀតឡើយ ដោយនិយាយចេញមក មនុស្សនោះនឹងស្ងប់ស្ងាត់ ហើយអាចទំនាក់ទំនងបានជាធម្មតា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ មិនគួរនៅស្ងៀមទាល់តែសោះ ព្រោះភាពស្ងៀមស្ងាត់ធ្វើឱ្យមនុស្សណាម្នាក់ឆាប់ខឹង ហើយចំពោះអ្នកដែលមានចិត្តរំភើប អារម្មណ៍នឹងកាន់តែខ្លាំង។ ល្អបំផុត ប្រតិកម្មដូចជា៖ “បាទ-បាទ” “ជាការប្រសើរណាស់” “យល់ព្រម” ការងក់ក្បាល។ល។ ដំណើរការល្អបំផុត។ ជួនកាលក្នុងករណីបែបនេះវាមានប្រយោជន៍ក្នុងការ "កែតម្រូវ" ទៅកាន់ interlocutor ពោលគឺឧ។ ប្រព្រឹត្តដូចគាត់៖ និយាយពាក្យដដែលៗ អារម្មណ៍ ឆ្លុះបញ្ចាំងពីកាយវិការ ទឹកមុខ។ ប៉ុន្តែ​ប្រសិនបើ​វា​ពិបាក​នឹង​ធ្វើ​បែប​នេះ​តាម​ធម្មជាតិ នោះ​ជាការ​ប្រសើរ​ជាង​កុំ​ព្យាយាម​សម្រប​ខ្លួន ព្រោះ​អ្នក​សន្ទនា​ដោយ​កត់សម្គាល់​ពី​ភាព​មិន​ស្មោះត្រង់​នឹង​វាយតម្លៃ​ទង្វើ​របស់​ដៃគូ​ជាការ​ចំអក​ចំពោះ​អារម្មណ៍​របស់គាត់។

ការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំងក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសន្ទនាដែលមានបញ្ហា (ឧទាហរណ៍៖ ការនិយាយដើមគេ វាក្យសព្ទមានកម្រិត ភាពអៀនខ្មាស ការសង្ស័យខ្លួនឯង។ល។) ផ្តោតអារម្មណ៍ និងនិយាយចេញមក។ វាក៏មានប្រសិទ្ធភាពផងដែរក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សម្នាក់ដែលជាប់រវល់នឹងបញ្ហា គាត់ចង់បង្ហាញពីទស្សនៈ អាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះអ្វីមួយ (ឧទាហរណ៍ គាត់សួរអ្នកថា "ស្តាប់ខ្ញុំឱ្យចប់ ហើយបន្ទាប់មកប្រាប់ខ្ញុំពីអ្វី។ អ្នក​គិត​អំពី​វា​ហើយ​ផ្តល់​ដំបូន្មាន​ថា​តើ​ខ្ញុំ​ដោះស្រាយ​ស្ថានភាព​នេះ​ដោយ​របៀប​ណា​? ការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំងក៏សមរម្យជាមួយនឹងអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងទាំងនោះដែលជួបប្រទះនូវអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន មានអារម្មណ៍ថាមានអាំងតង់ស៊ីតេនៃតណ្ហា និងពាក្យសំដី "បញ្ចេញចោល"។

បច្ចេកទេសស្តាប់នៅពេលបែបនេះជាធម្មតាមានដូចខាងក្រោម៖ ប្រតិកម្មវិជ្ជមាន៖
- យល់ព្រម ("ដូច្នេះ", "បាទ", "ល្អ", ងក់ក្បាល); - "ប្រតិកម្មអេកូ" (ពាក្យដដែលៗ ពាក្យចុងក្រោយអ្នកសន្ទនា);
- "កញ្ចក់" (ពាក្យដដែលៗនៃឃ្លាចុងក្រោយរបស់ interlocutor ជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងលំដាប់ពាក្យ);
- "ការបកស្រាយ" (ការបញ្ជូនសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ដៃគូនៅក្នុងពាក្យផ្សេងទៀត);
- ការលើកទឹកចិត្ត ("មែនហើយ ... ", "ហើយតើមានអ្វីបន្ទាប់?");
- អារម្មណ៍ ("អីយ៉ា" "អា" "អស្ចារ្យ" "សើច" "ខ្ញុំកាន់ទុក្ខ"); - ពន្យល់សំណួរ ("និយាយម្តងទៀតនូវអ្វីដែលអ្នកបាននិយាយ?"); ប្រតិកម្មអវិជ្ជមាន៖
- ការបន្តឬការរំខានរបស់អ្នកនិយាយ (នៅពេលអ្នកស្តាប់បំបែកការនិយាយហើយព្យាយាមបំពេញឃ្លាណែនាំពាក្យ);
- ផលវិបាកឡូជីខលពីសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ដៃគូ ឧទាហរណ៍ ការសន្មត់អំពីមូលហេតុនៃព្រឹត្តិការណ៍ ការវាយតម្លៃ ដំបូន្មាន។
- "ប្រតិកម្មដ៏ឈ្លើយ" (សេចក្តីថ្លែងការណ៍ដូចជា៖ "សមហេតុសមផល", "ទាំងអស់នេះគឺមិនសមហេតុសមផល");
- ការ​សួរ​សំណួរ (សំណួរ​បន្ទាប់​ពី​សំណួរ​ដោយ​មិន​បញ្ជាក់​ពី​គោល​បំណង);
- ការធ្វេសប្រហែសរបស់ដៃគូ (អ្នកស្តាប់មិនយកចិត្តទុកដាក់នឹងពាក្យរបស់គាត់, មិនអើពើដៃគូនិងអ្វីដែលគាត់ចង់និយាយ) ។

ប្រតិកម្មអវិជ្ជមានអំឡុងពេលស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំង មិនគួរប្រើទេ អ្នកក៏មិនគួរសួរសំណួរឱ្យច្បាស់លាស់ ហើយនិយាយថា "ស្ងប់ស្ងាត់ កុំបារម្ភ អ្វីៗនឹងល្អ" - នេះអាចបណ្តាលឱ្យមានការផ្ទុះកំហឹង ឬការខកចិត្តនៅក្នុងដៃគូ។ ក្នុងស្ថានភាពនេះ ដៃគូសន្ទនាមិនអាចយល់បានគ្រប់គ្រាន់នូវពាក្យទាំងនេះទេ ពួកគេអន់ចិត្តនឹងគាត់ វាហាក់ដូចជាគាត់ថាបញ្ហារបស់គាត់ត្រូវបានគេប៉ាន់ស្មានថាគាត់មិនយល់។ ប្រសិនបើអារម្មណ៍របស់ដៃគូត្រូវបានតម្រង់មកអ្នកដោយផ្ទាល់ នោះភារកិច្ចចម្បងគឺមិនត្រូវឆ្លងមេរោគជាមួយពួកគេ មិនត្រូវធ្លាក់ចូលទៅក្នុងស្ថានភាពនៃកំហឹងដូចគ្នាដែលអាចនាំឱ្យមានជម្លោះហិង្សា ឬ "ការប្រច័ណ្ឌ"។

ការស្តាប់ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងសកម្ម។ប្រភេទនៃការស្តាប់ដែលការឆ្លុះបញ្ចាំងព័ត៌មានមកមុនគេហៅថា ការស្តាប់ឆ្លុះបញ្ចាំងសកម្ម។ ការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងពាក់ព័ន្ធនឹងការវិភាគព័ត៌មានដែលទទួលបានក្នុងដំណើរការនៃការស្តាប់ និងឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះវា ដោយមានជំនួយពីសំណួរ ឬចម្លង។ ការឆ្លុះបញ្ចាំង (ពី Lat ge/lex!o - reflection) គឺជាដំណើរការនៃការយល់ដឹងដោយខ្លួនឯងដោយប្រធានបទនៃសកម្មភាពផ្លូវចិត្តខាងក្នុង និងរដ្ឋ។ ដំណើរការនៃការគិតមនុស្សម្នាក់អំពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅក្នុងចិត្តរបស់គាត់; ទំនោរសម្រាប់វិចារណញាណ។ ប្រភេទនៃការស្តាប់ក្នុងការទំនាក់ទំនងនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាមានលក្ខណៈស្ថាបនាបំផុត។ នៅទីនេះ ការរៀបចំអន្តរកម្មបែបនេះត្រូវបានអនុវត្ត ដែលដៃគូយល់ច្បាស់ពីគ្នាទៅវិញទៅមក៖ ពួកគេនិយាយកាន់តែមានន័យ ពិនិត្យ និងបញ្ជាក់ការយល់ដឹងអំពីព័ត៌មាន កម្រិតនៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក។

បច្ចេកទេសទូទៅបំផុតដែលកំណត់លក្ខណៈនៃការស្តាប់សកម្មគឺការបញ្ជាក់ថេរនៃការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មានដែលអ្នកអន្តរការីចង់បង្ហាញដល់អ្នកដោយសួរសំណួរដូចជា "តើខ្ញុំយល់អ្នកត្រឹមត្រូវឬទេ? .. " ឃ្លា "ដូច្នេះអ្នកចង់និយាយ ... " ឬ "និយាយម្យ៉ាងទៀត អ្នកមានន័យថា ... " ។

ការប្រើប្រាស់បច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងដ៏សាមញ្ញបែបនេះ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសម្រេចបានគោលដៅពីរក្នុងពេលតែមួយ៖
1) មតិកែលម្អគ្រប់គ្រាន់ត្រូវបានផ្តល់ជូន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យលុបបំបាត់ឧបសគ្គ ការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយព័ត៌មាន បង្ហាញពីការយល់ចិត្ត ការអាណិតអាសូរ បំណងចង់ជួយ មានទំនុកចិត្តថាព័ត៌មានដែលបញ្ជូនដោយអ្នកឆ្លើយឆ្លងត្រូវបានយល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ។
2) ដោយប្រយោល អ្នកសម្របសម្រួលត្រូវបានជូនដំណឹងថាគាត់មានដៃគូស្មើគ្នានៅពីមុខគាត់។ ការប្រកាន់ជំហរភាពជាដៃគូស្មើភាពគ្នា មានន័យថា អ្នកសម្របសម្រួលទាំងពីរត្រូវតែទទួលខុសត្រូវចំពោះរាល់ពាក្យសម្ដីរបស់ពួកគេ។ គោលដៅនេះជាធម្មតាត្រូវបានសម្រេចបានលឿនជាងទីមួយ ជាពិសេសនៅក្នុងករណីទាំងនោះ នៅពេលអ្នកកំពុងដោះស្រាយជាមួយអ្នកផ្តាច់ការ និងអ្នកសម្របសម្រួលដ៏តឹងតែងដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីទំនាក់ទំនងពីទីតាំង "ជើងទម្រ" ។ ការប្រើប្រាស់ជំនាញស្តាប់ដ៏សកម្មនឹងជួយដល់នរណាម្នាក់ដែលត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយទីតាំងនៃ "ជនរងគ្រោះ"៖ តាមរបៀបនេះគាត់មិនត្រឹមតែគោះអ្នកសម្របសម្រួលផ្តាច់ការពីមុខតំណែងធម្មតារបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងលើកគាត់ដល់កម្រិតនៃការសន្ទនាស្មើគ្នាជាមួយ។ ដៃគូធ្វើឱ្យវាអាចផ្តោតលើចំណុចសំខាន់នៃការសន្ទនា មិនមែនលើបទពិសោធន៍ និងការភ័យខ្លាចផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ទេ។

ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា មិនត្រឹមតែពាក្យប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែកាយវិការក៏អាចមានអត្ថន័យជាច្រើនផងដែរ ហើយតាមនោះ អ្នកស្តាប់អាចយល់បានខុសៗគ្នា។ មានស្ថានភាពនៅពេលដែលអ្នកនិយាយ ជាពិសេសនៅពេលរំភើប មានការយល់ច្រលំនៅក្នុងពាក្យ ផ្តល់ខ្យល់ច្រើនពេកដល់អារម្មណ៍ដែលត្រូវបានបង្ហាញក្នុងកាយវិការច្របូកច្របល់ - ទាំងអស់នេះអាចបង្ខូចអត្ថន័យនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍បានយ៉ាងច្រើន រហូតដល់អ្នកនិយាយខ្លួនឯងលែងយល់ពីអ្វីដែលគាត់ចង់បាន។ ដើម្បីនិយាយ។

អ្នកខ្លះខ្លាចនិយាយចំៗ និងបើកចំហរ ឬយល់ខុស មើលទៅគួរឱ្យអស់សំណើច ឆោតល្ងង់ ឬចម្លែក ប្រឈមមុខនឹងការថ្កោលទោស ការមិនពេញចិត្ត ចូលចិត្តប្រើពាក្យសម្តី ប្រមូលផ្តុំគ្នាឱ្យយល់ច្រឡំ លាក់បាំង។ ការជម្រុញពិតប្រាកដការនិយាយរបស់ពួកគេ និងបង្កើតការលំបាកមិនគួរឱ្យជឿសម្រាប់អ្នកស្តាប់។ មនុស្សជាច្រើនចូលចិត្តនិយាយអំពីព័ត៌មានដែលសំខាន់បំផុតសម្រាប់ពួកគេ លុះត្រាតែពួកគេប្រាកដថាពួកគេនឹងត្រូវបានគេឮ ព្យាយាមយល់ ហើយនឹងមិនត្រូវបានវិនិច្ឆ័យ។ នេះជាការពិតជាពិសេសសម្រាប់យុវជន ដែលធ្លាប់បានបើកចិត្តឱ្យនរណាម្នាក់ មិនបានជួបការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមក ហើយឈប់ជឿលើមនុស្សពេញវ័យ ឪពុកម្តាយ និងគ្រូបង្រៀន។

ដើម្បីធានាបាននូវការយល់ដឹង អ្នកស្តាប់ត្រូវប្រើមធ្យោបាយដើម្បីឱ្យអ្នកបញ្ជូន (អ្នកនិយាយ) ដឹងច្បាស់នូវអ្វីដែលយល់បានត្រឹមត្រូវ និងអ្វីដែលបំភ្លៃដើម្បីឱ្យគាត់អាចកែតម្រូវសាររបស់គាត់ និងធ្វើឱ្យវាកាន់តែយល់បាន។ វាគឺជាការផ្លាស់ប្តូរនៃសញ្ញានេះគឺដោយផ្ទាល់និង មតិកែលម្អនិងជាដំណើរការនៃការស្តាប់ឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងសកម្ម។

រចនាប័ទ្មស្តាប់របស់មនុស្សម្នាក់ៗអាស្រ័យលើកត្តាជាច្រើន៖ ភេទ និងអាយុ ស្ថានភាព។ លក្ខណៈបុគ្គល(ចរិត និស្ស័យ ចំណាប់អារម្មណ៍។ល។) ពីស្ថានភាពជាក់លាក់មួយ។

វាកាន់តែរីករាយសម្រាប់យើងម្នាក់ៗក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនមែនជាមួយអ្នកដែលចេះនិយាយនោះទេ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងអ្នកដែលចេះស្តាប់យើង។ ការសិក្សាបង្ហាញថាមនុស្សមិនលើសពី 10% អាចស្តាប់អ្នកសន្ទនាបាន។ ស្វែងយល់ពីបច្ចេកទេសដ៏សំខាន់បំផុតសម្រាប់ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត និងកលល្បិច។

មនុស្សម្នាក់ៗចង់ឃើញនៅក្នុង interlocutor របស់គាត់ជាអ្នកស្តាប់ដែលយកចិត្តទុកដាក់ និងរួសរាយរាក់ទាក់។ ដូច្នេះហើយ យើងម្នាក់ៗរីករាយក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា មិនមែនជាមួយអ្នកដែលអាចនិយាយបានទេ ប៉ុន្តែជាមួយអ្នកដែលអាចស្តាប់បាន។ ការសិក្សាបង្ហាញថាមនុស្សមិនលើសពី 10% ដឹងពីរបៀបស្តាប់ interlocutor ។ វាមិនមែនជារឿងចៃដន្យទេដែលផ្នែកមួយសម្រាប់ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវជំនាញរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសឈានមុខគេនៃពិភពលោកគឺជាវគ្គសិក្សាស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

មួយ​នៃ​ភាគច្រើន ចំណុចសំខាន់ៗនៅក្នុងការស្តាប់ណាមួយមានមតិត្រឡប់មួយ, អរគុណដែលអ្នក interlocutor ទទួលបានអារម្មណ៍ថាគាត់មិនត្រូវបាននិយាយទៅជាមោឃៈ, ប៉ុន្តែជាមួយនឹងមនុស្សរស់ដែលស្តាប់និងយល់ពីគាត់។ លើសពីនេះទៅទៀតនៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍ណាមួយមាន យ៉ាងហោចណាស់កម្រិតមាតិកាពីរ៖ កម្រិតព័ត៌មាន និងកម្រិតអារម្មណ៍។ ក្នុងករណីនេះ មតិកែលម្អក៏អាចមានពីរប្រភេទដែរ គឺការឆ្លុះបញ្ចាំងពីព័ត៌មាន និងការឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់អ្នកនិយាយ។

អាចត្រូវបានសម្គាល់ ល្បិចខាងក្រោមការស្តាប់។

1. ភាពស្ងៀមស្ងាត់ថ្លង់ (កង្វះប្រតិកម្មជាក់ស្តែង) ។
2. យល់ព្រម។
3. "ប្រតិកម្មអេកូ" - ពាក្យដដែលៗនៃពាក្យចុងក្រោយរបស់ interlocutor ។
4. "កញ្ចក់" - ពាក្យដដែលៗនៃឃ្លាចុងក្រោយរបស់ interlocutor ជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរលំដាប់ពាក្យ។
5. "Paraphrase" - ការផ្ទេរខ្លឹមសារនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ដៃគូនៅក្នុងពាក្យផ្សេងទៀត។
6. ការលើកទឹកចិត្ត។
7. ការបំភ្លឺសំណួរ។
8. សំណួរណែនាំ។
9. ការប៉ាន់ស្មាន, ដំបូន្មាន។
10. ការបន្ត (នៅពេលអ្នកស្តាប់បំបែកការនិយាយហើយព្យាយាមបញ្ចប់ឃ្លាណែនាំពាក្យ) ។
11. អារម្មណ៍។
12. សេចក្តីថ្លែងការណ៍មិនពាក់ព័ន្ធ (មិនពាក់ព័ន្ធ ឬពាក់ព័ន្ធតែផ្លូវការប៉ុណ្ណោះ)។
13. ផលវិបាកឡូជីខលពីសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ដៃគូ ឧទាហរណ៍ ការសន្មត់អំពីមូលហេតុនៃព្រឹត្តិការណ៍មួយ។
14. "ប្រតិកម្មអាក្រក់" ។
15. សំណួរ (សួរសំណួរបន្ទាប់ពីសំណួរដោយមិនពន្យល់ពីគោលបំណង) ។
16. ការធ្វេសប្រហែសរបស់ដៃគូ (មិនយកចិត្តទុកដាក់លើពាក្យរបស់គាត់, មិនស្តាប់, មិនអើពើដៃគូ, ពាក្យរបស់គាត់) ។

ជាធម្មតាមាន 3 ចង្វាក់ក្នុងការស្តាប់:

• ការគាំទ្រ;
• ការបំភ្លឺ;
• មតិយោបល់។

ក្នុងអំឡុងពេលនៃការគាំទ្រ គោលដៅសំខាន់គឺដើម្បីឱ្យមនុស្សម្នាក់បង្ហាញជំហររបស់គាត់ ប្រតិកម្មសមស្របរបស់អ្នកស្តាប់នៅដំណាក់កាលនេះគឺភាពស្ងៀមស្ងាត់ ការយល់ព្រម "បន្ទរ" អារម្មណ៍ "បន្ទរ" ។

នៅក្នុងដំណើរការនៃការបញ្ជាក់ពីគោលដៅ៖ ដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកយល់ពី interlocutor បានត្រឹមត្រូវ សម្រាប់ការនេះ ពួកគេសួរការបំភ្លឺ សំណួរនាំមុខ ការបកស្រាយមួយត្រូវបានធ្វើឡើង។

នៅពេលបញ្ចេញមតិ អ្នកស្តាប់បញ្ចេញមតិអំពីអ្វីដែលគាត់បានឮ៖ ផ្តល់យោបល់ ការវាយតម្លៃ យោបល់។

បែងចែក ប្រភេទខាងក្រោមការស្តាប់៖ ការស្តាប់អកម្ម ការស្តាប់សកម្ម ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត។

នៅក្នុងការស្តាប់យ៉ាងសកម្ម ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីព័ត៌មានកើតឡើង។ បច្ចេកទេសសាមញ្ញបំផុតដែលកំណត់លក្ខណៈនៃការស្តាប់សកម្មគឺការបំភ្លឺថេរនៃការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មានដែលអ្នកអន្តរការីចង់បង្ហាញដល់អ្នក ដោយប្រើការបំភ្លឺសំណួរ។

បច្ចេកទេសស្តាប់សកម្មដំណើរការតែនៅពេលដែលអ្នកពិចារណាស្ថានភាព ខ្លឹមសារនៃការសន្ទនា និងស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់អ្នកសន្ទនា។ ការស្តាប់សកម្មធ្វើឱ្យយល់បានតែប្រសិនបើដៃគូរបស់អ្នកយ៉ាងហោចណាស់ស្មើនឹងអ្នក។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាកើតឡើងដែលអ្នកត្រូវតែស្តាប់មនុស្សម្នាក់ដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពនៃឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្ត ក្នុងស្ថានភាពនៃការរំជើបរំជួលផ្លូវចិត្តខ្លាំង ហើយក្នុងករណីនេះ បច្ចេកទេសស្តាប់សកម្មនឹងមិនដំណើរការទេ។ ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកមិនមែនជាអ្នកសន្ទនាតាមព្យញ្ជនៈទេ គាត់គ្រាន់តែជាមនុស្សដែលមិនចេះគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់គាត់ មិនអាចចាប់យកខ្លឹមសារនៃការសន្ទនាបានទេ។ គាត់ត្រូវការតែរឿងមួយប៉ុណ្ណោះ - ដើម្បីស្ងប់ស្ងាត់ ចូលមកក្នុងស្ថានភាពនៃការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងធម្មតា មានតែបន្ទាប់ពីនោះអ្នកអាចទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់ដោយស្មើភាពគ្នា។ ក្នុងករណីបែបនេះ អ្វីដែលគេហៅថាការស្តាប់អកម្មមានប្រសិទ្ធភាព។

ក្នុង​ករណី​នេះ​សំខាន់​គឺ​គ្រាន់តែ​ស្តាប់​អ្នក​នោះ​គ្រាន់តែ​ប្រាប់​គាត់​ថា​គាត់​មិនមែន​នៅ​ម្នាក់ឯង​នោះ​ទេ​ដែល​អ្នក​ស្តាប់​គាត់​យល់​ហើយ​ត្រៀមខ្លួន​ដើម្បី​គាំទ្រ​។ ល្អបំផុត អ្វីដែលគេហៅថា "uh-huh-reactions" ដំណើរការក្នុងករណីនេះ។

ការពិតគឺថាស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់មនុស្សគឺដូចជាប៉ោល៖ ដោយបានឈានដល់ចំណុចខ្ពស់បំផុតនៃអាំងតង់ស៊ីតេនៃអារម្មណ៍មនុស្សម្នាក់ចាប់ផ្តើម "ចុះ" ស្ងប់ស្ងាត់បន្ទាប់មកកម្លាំងនៃអារម្មណ៍របស់គាត់កើនឡើងម្តងទៀតដោយឈានដល់ចំណុចខ្ពស់បំផុត។ ធ្លាក់ម្តងទៀត។ល។ ប្រសិនបើអ្នកមិនជ្រៀតជ្រែកក្នុងដំណើរការនេះទេ កុំ "យោល" ប៉ោលបន្ថែម បន្ទាប់មកដោយនិយាយចេញមក មនុស្សនោះនឹងស្ងប់ចុះ ហើយដោយមានអារម្មណ៍បែបនេះ អ្នកអាចទាក់ទងគាត់ជាធម្មតាបាន។

មនុស្សម្នាក់ៗចង់ឱ្យគេយល់ ចែករំលែកជាមួយគាត់នូវអារម្មណ៍ និងបទពិសោធន៍ដែលគាត់ជួបប្រទះ។ ដូច្នេះរឿងសំខាន់គឺត្រូវយល់ពីអារម្មណ៍របស់ interlocutor និងយល់ចិត្តជាមួយគាត់។ ហើយ​អាថ៌កំបាំង​នៃ​ការ​ស្តាប់​ល្អ​គឺ​ផ្តល់​ភាព​ធូរ​ស្រាល​ដល់​អ្នក​ដទៃ បើក​ផ្លូវ​ថ្មី​ឱ្យ​គាត់​យល់​ពី​ខ្លួន​គាត់។

ដូច្នេះ ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានបទពិសោធន៍ដូចគ្នាដែលអ្នកសន្ទនាជួបប្រទះ ឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍ទាំងនេះ យល់ពីស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់អ្នកសន្ទនា និងចែករំលែកវា។ ក្នុង​ការ​ស្តាប់​ដោយ​យល់ចិត្ត គេ​មិន​ផ្តល់​ដំបូន្មាន មិន​ស្វែង​រក​ការ​វាយ​តម្លៃ​អ្នក​និយាយ មិន​សីលធម៌ មិន​រិះគន់ មិន​បង្រៀន។ ច្បាប់សម្រាប់ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត៖

1. វាចាំបាច់ក្នុងការស្តាប់៖ ភ្លេចអំពីបញ្ហារបស់អ្នកមួយរយៈ ដោះលែងព្រលឹងរបស់អ្នកពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ហើយព្យាយាមផ្លាស់ទីឆ្ងាយពីអាកប្បកិរិយា និងការរើសអើងដែលត្រៀមរួចជាស្រេចទាក់ទងនឹងអ្នកសន្ទនា។ មានតែនៅក្នុងករណីនេះទេដែលអ្នកអាចយល់ពីអារម្មណ៍របស់អ្នកដែលទាក់ទងគ្នា "មើល" អារម្មណ៍របស់គាត់។
2. នៅក្នុងប្រតិកម្មរបស់អ្នកចំពោះពាក្យរបស់ដៃគូអ្នក អ្នកត្រូវតែឆ្លុះបញ្ចាំងឱ្យច្បាស់លាស់នូវបទពិសោធន៍ អារម្មណ៍ អារម្មណ៍នៅពីក្រោយសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់ ប៉ុន្តែធ្វើវាក្នុងវិធីមួយដើម្បីបង្ហាញឱ្យដៃគូសន្ទនាដឹងថាអារម្មណ៍របស់គាត់មិនត្រឹមតែត្រូវបានយល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទទួលយកដោយអ្នកផងដែរ។
3. អ្នកត្រូវផ្អាក។ បន្ទាប់ពីចម្លើយរបស់អ្នក អ្នកសន្ទនាជាធម្មតាត្រូវនៅស្ងៀម ដើម្បីគិត។ សូមចងចាំថាពេលវេលានេះជាកម្មសិទ្ធិរបស់គាត់កុំបំពេញវាជាមួយនឹងការពិចារណាបន្ថែមរបស់អ្នកការពន្យល់ការបំភ្លឺ។ ការផ្អាកគឺចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ ដើម្បីយល់ពីបទពិសោធន៍របស់គាត់។
4. វាត្រូវតែចងចាំថាការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តមិនមែនជាការបកស្រាយអំពីហេតុផលសម្ងាត់នៃអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ដែលលាក់កំបាំងពី interlocutor នោះទេ។ វាគ្រាន់តែជាការចាំបាច់ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់ដៃគូ ប៉ុន្តែមិនមែនដើម្បីពន្យល់គាត់អំពីហេតុផលសម្រាប់ការលេចឡើងនៃអារម្មណ៍នេះនៅក្នុងគាត់នោះទេ។
5. ក្នុងករណីដែលដៃគូរំភើប នៅពេលដែលការសន្ទនាកើតឡើងតាមរបៀបដែលដៃគូនិយាយថា "ដោយមិនបិទមាត់របស់គាត់" ហើយការសន្ទនារបស់អ្នកគឺជាការសម្ងាត់រួចទៅហើយ វាមិនចាំបាច់ក្នុងការឆ្លើយជាមួយនឹងឃ្លាលម្អិតនោះទេ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយ។ គ្រាន់តែដើម្បីគាំទ្រដៃគូជាមួយ interjections, នៅក្នុងប្រយោគខ្លីងក់ក្បាល ឬនិយាយពាក្យចុងក្រោយរបស់គាត់។
6. វិធីសាស្រ្តនៃការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តធ្វើឱ្យយល់បានដើម្បីអនុវត្តតែនៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ផ្ទាល់ចង់ចែករំលែកបទពិសោធន៍មួយចំនួន។

ការយល់ចិត្ត (មកពីភាសាអង់គ្លេស - ការអាណិតអាសូរ ការយល់ចិត្ត សមត្ថភាពក្នុងការដាក់ខ្លួនឯងជំនួសអ្នកដទៃ) គឺជាសមត្ថភាពរបស់មនុស្សក្នុងការឆ្លើយតបអារម្មណ៍ទៅនឹងបទពិសោធន៍ និងអារម្មណ៍របស់មនុស្សផ្សេងទៀត។ ជាមួយនឹងការស្តាប់ប្រកបដោយការយល់ចិត្ត អ្នកចូលរួមក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតចំពោះអារម្មណ៍ "ការអាន" ជាជាងការនិយាយ ការយល់ដឹងអំពីអ្វីដែលអ្នកសន្ទនាត្រូវធ្វើជាមួយនឹងអ្វីដែលគាត់និយាយ។ ការយល់ចិត្តមានបីប្រភេទ៖ ការឆ្លើយតបការយល់ចិត្ត ការទទួលយកទស្សនៈផ្សេងគ្នា និងការឆ្លើយតបដោយអាណិតអាសូរ។

ការឆ្លើយតបការយល់ចិត្តកើតឡើងនៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ ដោយប្រើការសង្កេតរបស់អ្នកចូលរួម ជួបប្រទះនូវប្រតិកម្មអារម្មណ៍ស្រដៀងទៅនឹងការបង្ហាញជាក់ស្តែង ឬរំពឹងទុកនៃអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ។

ការទទួលយកទស្សនៈផ្សេងគ្នា - ការស្រមៃខ្លួនឯងនៅកន្លែងមួយផ្សេងទៀតនៅក្នុងតួនាទីរបស់គាត់ - ដូចជាប្រសិនបើ "សមត្ថភាពក្នុងការដើរក្នុងស្បែកជើងរបស់អ្នកដទៃ" ។

ការឆ្លើយតបដោយអាណិតអាសូរ គឺជាអារម្មណ៍នៃការយកចិត្តទុកដាក់ ការយល់ចិត្ត ការអាណិតអាសូរ ដែលសំដៅទៅរកមនុស្សម្នាក់ទៀត ដោយសារតែកាលៈទេសៈ ឬស្ថានភាពរបស់គាត់។ វិធីសាស្រ្តនៃការឆ្លើយតបដោយអាណិតអាសូរខុសពីវិធីមុនពីរយ៉ាងសំខាន់ដែលដៃគូមិនព្យាយាមយល់ចិត្តអ្នកដ៏ទៃ។ ការយល់ដឹងពីអ្វីដែលមនុស្សម្នាក់ទៀតកំពុងជួបប្រទះ បណ្តាលឱ្យមានការសោកសៅ ការព្រួយបារម្ភចំពោះបុគ្គលនេះ អាណិតគាត់ ឬអារម្មណ៍ផ្សេងទៀតនៅក្នុងមនុស្សម្នាក់។

ច្បាប់សម្រាប់ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត៖

• 1) វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការរំដោះព្រលឹងចេញពីបទពិសោធន៍ និងបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួន បោះបង់ការរើសអើងទាក់ទងនឹង interlocutor ដើម្បីសម្រួលដល់ការយល់ឃើញនៃអារម្មណ៍របស់គាត់។
• 2) នៅក្នុងប្រតិកម្មរបស់អ្នកចំពោះពាក្យរបស់ដៃគូ វាចាំបាច់ក្នុងការឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងត្រឹមត្រូវនូវបទពិសោធន៍ អារម្មណ៍របស់គាត់ ដើម្បីបង្ហាញពីការយល់ឃើញត្រឹមត្រូវរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែការយល់ដឹង និងការទទួលយក។
• 3) ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់ដៃគូគួរតែត្រូវបានអនុវត្តដោយមិនបកស្រាយពីសកម្មភាពរបស់គាត់និងហេតុផលលាក់កំបាំងនៃអាកប្បកិរិយាដែលនាំឱ្យមានសកម្មភាពជាក់លាក់វាមិនសមនឹងពន្យល់គាត់អំពីគំនិតរបស់អ្នកអំពីហេតុផលសម្រាប់ការលេចឡើងនៃអារម្មណ៍នេះនៅក្នុងគាត់។
• 4) អ្នកត្រូវផ្អាក។ បន្ទាប់ពីចម្លើយរបស់អ្នក អ្នកសន្ទនាជាធម្មតាត្រូវនៅស្ងៀម គិត ស្វែងយល់ពីអារម្មណ៍របស់គ្នាទៅវិញទៅមក។ កុំប្រញាប់ប្រញាល់ក្នុងការពិចារណាបន្ថែម ការពន្យល់។

ក្នុង​ការ​ស្តាប់​ដោយ​យល់ចិត្ត ជា​ក្បួន​គេ​មិន​ផ្តល់​ដំបូន្មាន មិន​ស្វែង​រក​ការ​វាយ​តម្លៃ​អ្នក​សន្ទនា មិន​មាន​សីលធម៌ មិន​រិះគន់ មិន​បង្រៀន។

ការមើលឃើញពិភពលោកពីទស្សនៈរបស់អ្នកដទៃគឺជាជំនាញដ៏ស្មុគស្មាញមួយ ហើយវាត្រូវបានអភិវឌ្ឍតាមរបៀបផ្សេងៗគ្នាចំពោះមនុស្ស លើសពីនេះទៅទៀត សមត្ថភាពនេះនៅមានការអភិវឌ្ឍន៍តិចតួច។ ជំនាញយល់ចិត្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃអន្តរកម្ម ប៉ុន្តែពួកគេដូចជាការផ្តោតអារម្មណ៍ ទាមទារការខិតខំប្រឹងប្រែងបន្ថែមពីអ្នកចូលរួមក្នុងអន្តរកម្ម។ បេះដូងនៃជំនាញបែបនេះគឺការគោរពចំពោះអ្នកឆ្លើយឆ្លង ដែលចាប់ផ្តើមដោយទស្សនៈរបស់មនុស្សមិនត្រឹមតែជាវត្ថុមួយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាមនុស្សដែលមានតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនផងដែរ។ ការ​គោរព​អនុញ្ញាត​ឱ្យ​អ្នក​ផ្ដោត​ពេល​វេលា និង​ថាមពល​របស់​អ្នក​ទៅ​លើ​អ្នក​ដទៃ ហើយ​មិន​មែន​លើ​ខ្លួន​អ្នក​ឡើយ។

នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តអាចមានប្រសិទ្ធភាពទាំងពីរ ប្រសិនបើអ្នកនិយាយបញ្ចេញអារម្មណ៍វិជ្ជមាននៅក្នុងអ្នកស្តាប់ (ភាពរីករាយ ក្តីសង្ឃឹមសម្រាប់អ្វីដែលល្អបំផុត ទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯងនាពេលអនាគត ភាពរីករាយ ការពេញចិត្ត) និងគ្មានប្រសិទ្ធភាពប្រសិនបើអ្នកនិយាយក្នុងពាក្យរបស់គាត់ផ្ទាល់បញ្ចេញនូវអវិជ្ជមាន។ អារម្មណ៍នៅក្នុងអ្នកស្តាប់ (ការភ័យខ្លាច, ថប់បារម្ភ, សោកសៅ, ច្របូកច្របល់, ការខកចិត្ត, អស់សង្ឃឹម, អារម្មណ៍នៃការជាប់គាំង) ។ ការសង្កេតដោយមនសិការរវាងអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង និងសួរខ្លួនឯងនូវសំណួរ អ្នកនឹងអាចផ្តោតទៅលើផ្នែកពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដីនៃពត៌មាន ដែលតាមរយៈនោះ ស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់មនុស្សត្រូវបានបង្ហាញក្នុងវិសាលភាពកាន់តែច្រើន។

ការយល់ចិត្តគឺជាការយល់ចិត្ត ការយល់ចិត្ត សមត្ថភាពក្នុងការដាក់ខ្លួនឯងជំនួសអ្នកដទៃ ការជ្រៀតចូលទៅក្នុងពិភពប្រធានបទនៃមនុស្សម្នាក់ទៀត ដូច្នេះការស្តាប់ការយល់ចិត្តគឺជាការស្តាប់ "អាណិតអាសូរ" ។

ក្នុង​ការ​ស្តាប់​ដោយ​យល់ចិត្ត គេ​មិន​ផ្តល់​ដំបូន្មាន មិន​ស្វែង​រក​ការ​វាយ​តម្លៃ​អ្នក​និយាយ មិន​សីលធម៌ មិន​រិះគន់ មិន​បង្រៀន។ ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត ទាមទារការឆ្លុះបញ្ចាំង។ ការឆ្លុះបញ្ជាំងមិនមែនគ្រាន់តែជាចំណេះដឹង ឬការយល់ដឹងអំពីប្រធានបទរបស់ខ្លួនឯងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាការស្វែងយល់ពីរបៀបដែលអ្នកដទៃដឹង និងយល់ពី "ការឆ្លុះបញ្ចាំង" របស់គាត់ផងដែរ។ បុគ្គលិកលក្ខណៈប្រតិកម្មអារម្មណ៍ និងការយល់ដឹង (ទាក់ទងនឹងចំណេះដឹង) តំណាង។

មានច្បាប់សម្រាប់ស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត៖

វាចាំបាច់ក្នុងការស្តាប់៖ ភ្លេចអំពីបញ្ហារបស់អ្នកមួយរយៈ ដោះលែងព្រលឹងរបស់អ្នកពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ហើយព្យាយាមផ្លាស់ទីឆ្ងាយពីអាកប្បកិរិយា និងការរើសអើងដែលត្រៀមរួចជាស្រេចទាក់ទងនឹងអ្នកសន្ទនា។ មានតែនៅក្នុងករណីនេះទេដែលអ្នកអាចយល់ពីអ្វីដែល interlocutor របស់អ្នកមានអារម្មណ៍ "មើល" អារម្មណ៍របស់គាត់។

នៅក្នុងប្រតិកម្មរបស់អ្នកចំពោះពាក្យរបស់ដៃគូអ្នក អ្នកត្រូវតែឆ្លុះបញ្ចាំងឱ្យច្បាស់លាស់នូវបទពិសោធន៍ អារម្មណ៍ អារម្មណ៍នៅពីក្រោយសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់ ប៉ុន្តែធ្វើវាក្នុងវិធីមួយដើម្បីបង្ហាញឱ្យដៃគូសន្ទនាដឹងថាអារម្មណ៍របស់គាត់មិនត្រឹមតែត្រូវបានយល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទទួលយកដោយអ្នកផងដែរ។

អ្នកត្រូវផ្អាក។ បន្ទាប់ពីចម្លើយរបស់អ្នក អ្នកសន្ទនាជាធម្មតាត្រូវនៅស្ងៀម ដើម្បីគិត។ សូមចងចាំថាពេលវេលានេះជាកម្មសិទ្ធិរបស់គាត់កុំបំពេញវាជាមួយនឹងការពិចារណាបន្ថែមរបស់អ្នកការពន្យល់ការបំភ្លឺ។ ការផ្អាកគឺចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ ដើម្បីយល់ពីបទពិសោធន៍របស់គាត់។

វាត្រូវតែចងចាំថាការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តមិនមែនជាការបកស្រាយអំពីហេតុផលសម្ងាត់នៃអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ដែលលាក់កំបាំងពី interlocutor នោះទេ។ វាគ្រាន់តែជាការចាំបាច់ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់ដៃគូ ប៉ុន្តែមិនមែនដើម្បីពន្យល់គាត់អំពីហេតុផលសម្រាប់ការលេចឡើងនៃអារម្មណ៍នេះនៅក្នុងគាត់នោះទេ។

1. ព័ត៌មាន

ទុក​ឱ្យ​អ្នក​ដទៃ​បញ្ចេញ​ទស្សនៈ​របស់​ខ្លួន

យល់ព្រម, ជំរុញ, ការគាំទ្រមិនមែនពាក្យសំដី

2. ការបំភ្លឺ

ត្រូវប្រាកដថាអ្នកយល់បានត្រឹមត្រូវ។

ការបកស្រាយ, ការបកស្រាយ, ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍

3. ចុងក្រោយ

សម្រេចបាននូវដំណោះស្រាយរួម

ការវាយតម្លៃ ការបន្ត ការសង្ខេប

ដូច្នេះតើអ្វីជាវិធីត្រឹមត្រូវដើម្បីស្តាប់? តើលក្ខខណ្ឌអ្វីខ្លះសម្រាប់ការស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព? នេះគឺជាការណែនាំមួយចំនួនសម្រាប់អ្នកដែលចង់រៀនពីរបៀបស្តាប់ interlocutor របស់ពួកគេ ហើយដែលកំពុងព្យាយាមអភិវឌ្ឍការស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖

ត្រូវ​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់ ហើយ​បង្ហាញ​អ្នក​សន្ទនា​ថា​អ្នក​កំពុង​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់។

ព្យាយាមផ្តោតអារម្មណ៍មិនត្រឹមតែលើអត្ថន័យនៃអ្វីដែលអ្នក interlocutor បាននិយាយនោះទេប៉ុន្តែក៏នៅលើសារពិតដែលជាញឹកញាប់បំផុតត្រូវបានលាក់។

ស្តាប់ដោយមិនរំខាន ទុកឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងឆ្លើយ

ចំណាយពេលរបស់អ្នកជាមួយការវាយតម្លៃ និងការសន្និដ្ឋាន ជាដំបូងត្រូវប្រាកដថាអ្វីដែលអ្នកទាក់ទងគ្នាមាននៅក្នុងចិត្ត។

ជៀសវាងការនិយាយថា "ខ្ញុំយល់អ្នក" ទៅកាន់អ្នកឆ្លើយឆ្លង ព្រោះឃ្លានេះស្ទើរតែតែងតែយល់ឃើញអវិជ្ជមាន វាជាការល្អបំផុតដើម្បីបង្ហាញដោយផ្ទាល់នូវអារម្មណ៍ ឬអារម្មណ៍ដែលអ្នកសន្ទនាកំពុងជួបប្រទះ (អ្នកនឹងដឹងគុណចំពោះរឿងនេះ)។

ប្រសិនបើអ្នកសន្ទនារបស់អ្នកបង្ហាញអារម្មណ៍ហួសហេតុ សូមស្តាប់តែអត្ថន័យនៃអ្វីដែលបាននិយាយ កុំធ្លាក់ក្រោមអំណាចនៃអារម្មណ៍ខ្លួនឯង បើមិនដូច្នេះទេអ្នកនឹងសោកស្តាយចំពោះការសម្រេចចិត្តដែលបានធ្វើឡើងនៅក្នុងរដ្ឋនេះជាយូរមកហើយ។

នៅពេលឆ្លើយសំណួរ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកសន្ទនាចង់ដឹងជាពិសេស បើមិនដូច្នេះទេ អ្នកអាចផ្តល់ព័ត៌មានដែលមិនចាំបាច់ ឬមិនចាំបាច់។

ប្រសិនបើគោលបំណងនៃការសន្ទនាគឺដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្ត សូមប្រើការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំង។

ប៉ុន្តែវាមានសារៈសំខាន់មិនត្រឹមតែក្នុងការស្តាប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្នប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏ដើម្បីបង្ហាញវាផងដែរ។ មានវិធីជាច្រើនដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកកំពុងស្តាប់ interlocutor របស់អ្នក។ ជាដំបូង អ្នកត្រូវងាកមុខអ្នកឆ្លើយឆ្លង (ហើយមិនត្រូវឈរបែរមុខទៅគាត់ទេ ព្រោះនេះជាសញ្ញានៃការមិនចាប់អារម្មណ៍ និងមិនគោរព) ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកកំពុងអង្គុយ នោះអ្នកមិនអាចអង្គុយលេងបានទេ (នេះក៏ជាសញ្ញានៃការមិនគោរពផងដែរ។ ) វាជាការប្រសើរក្នុងការអង្គុយត្រង់។ ទីពីរ ឥរិយាបថ​របស់​អ្នក​គួរតែ​បើក​ចំហ មានន័យថា​ដៃ និង​ជើង​របស់​អ្នក​មិន​ត្រូវ​ឆ្លងកាត់​ឡើយ។ ទីបី អ្នកសន្ទនាគួរត្រូវបានគាំទ្រដោយមើលទៅ ពោលគឺមើលអ្នកនិយាយ ប៉ុន្តែជាការពិតមិនមែនដោយចេតនាទេ។ ជាទូទៅ ការចាប់អារម្មណ៍កាន់តែអំណោយផលត្រូវបានបង្កើតឡើងអំពីមនុស្សម្នាក់ដែលមិនជៀសវាងការសម្លឹងមើលទៅក្នុងភ្នែករបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់គាត់។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់និងស្តាប់គឺសំខាន់បំផុតប្រសិនបើមិនមែនជាលក្ខណៈសំខាន់បំផុតនៃសមត្ថភាពទំនាក់ទំនង។ ជារឿយៗការពិតដែលមនុស្សម្នាក់ត្រូវបានស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ គឺជាដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនជាច្រើនសម្រាប់គាត់។ ជាងនេះទៅទៀត វាមានភាពខុសគ្នាខ្លាំងរវាងថាតើយើងឮអ្នកសន្ទនារបស់យើង ឬស្តាប់គាត់។ គោលគំនិតទាំងនេះមិនគួរច្រឡំទេ៖ ប្រសិនបើយើងឮសំឡេងអ្នកសន្ទនា ប៉ុន្តែមិនបានស្វែងយល់ពីខ្លឹមសារនៃសុន្ទរកថារបស់គាត់ទេ នោះមានន័យថា យើងឮហើយកុំស្តាប់អ្នកសន្ទនា។ ការស្តាប់មានន័យថា មិនត្រឹមតែស្វែងយល់ពីខ្លឹមសារនៃសុន្ទរកថារបស់អ្នកសន្ទនាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងយល់ឃើញនូវសារពិត ដែលអាចលាក់កំបាំង គិតអំពីពាក្យរបស់ interlocutor វិភាគស្ថានភាពរបស់ interlocutor និងហេតុផលដែលជំរុញឱ្យគាត់ឈានដល់ការនេះឬសេចក្តីថ្លែងការណ៍នោះ។

សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់និងស្តាប់គឺ លក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ ការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពផងដែរ ដោយសារតែដំណោះស្រាយនៃបញ្ហាជាច្រើនគឺអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែមានការយល់ដឹងពេញលេញអំពីបញ្ហារបស់គាត់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការស្រាវជ្រាវពិសោធន៍ដោយអ្នកចិត្តសាស្រ្តបង្ហាញថា មនុស្សភាគច្រើនមិនមានជំនាញស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងយល់ឃើញពីការនិយាយរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតែផ្ទឹមៗ (ប្រសិនបើពួកគេយល់ឃើញទាំងអស់)។ ហើយមានមនុស្សតែ 10% ប៉ុណ្ណោះដែលមានសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ interlocutor ដើម្បីស្វែងយល់ពីខ្លឹមសារនៃសារ និងអារម្មណ៍ និងគំនិតដែលស្ថិតនៅក្រោមសារនេះ។ វាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ណាស់។ សមត្ថភាពល្អបំផុតស្ត្រីមានទំនោរចង់ស្តាប់ ខណៈដែលបុរសមានទំនោរចង់ស្តាប់ខ្លួនឯង ហើយជារឿយៗរំខានអ្នកសន្ទនា ដោយចាត់ទុកការសន្ទនាជាឱកាសមួយដើម្បី "បង្ហាញខ្លួនឯង" ដែលជាប្រភេទនៃការប្រកួតប្រជែង។

រឿងចំបង - វាចាំបាច់ក្នុងការបង្ហាញ interlocutor ថាគាត់ត្រូវបានគេស្តាប់និងយល់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។

ការផ្តល់យោបល់គឺជាការងារដ៏ធ្ងន់ធ្ងរដែលទាមទារការផ្តោតអារម្មណ៍ ភាពក្លាហាន ការគោរពខ្លួនឯង និងអ្នកដទៃ។

លេខ 20 គោលដៅ គោលបំណង និងច្បាប់នៃបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ការស្វែងរកដំណោះស្រាយជំនួស

លេខ 21 គំនិត និងវិធីសាស្រ្តនៃការអនុវត្តសហសម័យនៃការប្រឹក្សា និងការព្យាបាលដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រពៃណីលោកខាងលិច។

ចិត្តវិទ្យាបុរាណរបស់ Sigmund Freud; ចិត្តវិទ្យាវិភាគលោក Carl Gustav Jung; ចិត្តវិទ្យាបុគ្គល Alfred Adler; ការប្រឹក្សាតម្រង់ទិសមនុស្សធម៌; វិធីសាស្រ្តផ្តោតលើអតិថិជនដោយ Carl Rogers; វិធីសាស្រ្តអត្ថិភាពរបស់ Irvin Yalom និង Rollo May; ការព្យាបាលដោយរូបសញ្ញាដោយ Viktor Frankl; ការព្យាបាលដោយ Gestalt; ការប្រឹក្សាអំពីអាកប្បកិរិយា; ការសរសេរកម្មវិធីភាសា Neuro

ជាផ្នែកមួយនៃ ចិត្តវិទ្យាបុរាណវិធីសាស្រ្តខាងក្រោមត្រូវបានបង្កើតឡើង និងកំពុងត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីជួយអតិថិជនសម្រេចបាន។ សញ្ញាបត្រខ្ពស់។មុខងារមានប្រសិទ្ធភាព៖

1. វិធីសាស្រ្ត សមាគមដោយឥតគិតថ្លៃ. អតិថិជនសម្រាក តាំងលំនៅនៅលើសាឡុង ឬកៅអី ហើយនិយាយខ្លាំងៗនូវគំនិត និងការចងចាំទាំងអស់ដែលចូលមកក្នុងគំនិតរបស់គាត់

2. ការបកស្រាយអំពីការតស៊ូ។ អតិថិជនអាចទប់ទល់ដោយមិនដឹងខ្លួនក្នុងការចងចាំពីជម្លោះ និងកម្លាំងជំរុញ។

3. ការវិភាគនៃក្តីសុបិន្ត។ ខ្លឹមសាររបស់ពួកគេ យោងទៅតាម 3. Freud បង្ហាញពីសេចក្តីប្រាថ្នាដែលសង្កត់សង្កិន។ 3. Freud បានហៅការវិភាគសុបិនថា "ផ្លូវរាជទៅសន្លប់" ។ ការគេងគឺជាការពេញចិត្តជានិមិត្តរូបនៃបំណងប្រាថ្នា។ ខ្លឹមសាររបស់វាឆ្លុះបញ្ចាំងមួយផ្នែកអំពីបទពិសោធន៍កុមារភាពដំបូង។

4. ការវិភាគផ្ទេរ។ ការផ្ទេរគឺជាការជំនួសនៅក្នុងដំណើរការនៃការធ្វើការជាមួយអតិថិជនដែលជាយន្តការការពារ។

5. ការអប់រំអារម្មណ៍។ នៅដំណាក់កាលចុងក្រោយនៃការធ្វើការជាមួយអតិថិជន ការលើកទឹកចិត្តគាត់ឱ្យប្រើការយល់ដឹងផ្នែកបញ្ញាថ្មីសម្រាប់គាត់នៅក្នុង ជីវិត​ប្រចាំថ្ងៃ.

6. ការបកស្រាយ - ការពន្យល់អំពីអត្ថន័យនៃទិដ្ឋភាពមួយចំនួននៃបទពិសោធន៍ ឬអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ដែលមិនច្បាស់លាស់ ឬលាក់កំបាំងដល់អតិថិជន។ ការបកស្រាយរួមមាននីតិវិធីដូចខាងក្រោមៈ

1) ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ (ការកំណត់);

2) ការបំភ្លឺ (ការបកស្រាយជាក់ស្តែង); ""

3) ការបកប្រែការបកស្រាយទៅជាភាសានៃជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់អតិថិជន។

យន្តការការពារ៖ ការបដិសេធ, ការគាបសង្កត់, ការព្យាករណ៍, ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ, សនិទានកម្ម, ការដាក់បញ្ចូល, ការជំនួស, ភាពឯកោ, ការតំរែតំរង់, ការបង្កើតយន្តហោះ, sublimation ។

№ 32 ការត្រួតពិនិត្យក្នុងការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត

ការត្រួតពិនិត្យកំពុងដំណើរការ ការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្តមិន​មែន​ជា​ការ​បណ្តុះ​បណ្តាល ឬ​ការ​ព្យាបាល​ចិត្ត​សាស្ត្រ​របស់​អ្នក​ប្រឹក្សា​ក្នុង​ន័យ​ពេញ​លេញ​នៃ​ពាក្យ​ទាំង​នេះ​ទេ ទោះ​បី​ជា​វា​អាច​មាន​ឥទ្ធិពល​ទាំង​ពីរ​យ៉ាង​ក៏​ដោយ។ គោលបំណងរបស់វាគឺដើម្បីជួយអ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សា/ចិត្តវិទូឱ្យយល់ពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៃទំនាក់ទំនងរបស់គាត់ជាមួយអតិថិជន យល់ និងដឹងពីអ្វីដែលរារាំងគាត់ពីការជួយអតិថិជន ហេតុអ្វីបានជាស្ថានភាពការប្រឹក្សាមិនវិវឌ្ឍន៍ដូចដែលវាគួរតែ ស្វែងរកកំហុស និងការខកខានរបស់គាត់ នៅក្នុងការងារពិនិត្យមើលភាពត្រឹមត្រូវនិងភាពរហ័សរហួននៃបច្ចេកទេសនិងបច្ចេកទេសដែលបានអនុវត្តចំពោះអតិថិជន។ វាត្រូវបានអនុវត្តដោយអ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សាដែលមានបទពិសោធន៍ ឬអ្នកព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ។

ការត្រួតពិនិត្យត្រូវបានអនុវត្តតាមសំណើរបស់អ្នកឯកទេសដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពលំបាកវិជ្ជាជីវៈ។ វាផ្អែកលើការជឿជាក់ និងការគោរពគ្នាទៅវិញទៅមក។

ការត្រួតពិនិត្យប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពត្រូវតែរៀបចំ និងបញ្ជា ត្រូវតែមានកិច្ចព្រមព្រៀងបឋមលើកាលវិភាគ និងតម្លៃ ពោលគឺការត្រួតពិនិត្យគឺជាដំណើរការរៀបចំ មិនមែនដំណើរការដោយឯកឯងនោះទេ។

អាស្រ័យលើស្ថានភាព និងសំណើជាក់លាក់ ការត្រួតពិនិត្យអាចមានគោលដៅដូចខាងក្រោម៖ ការវាយតម្លៃ (ឧទាហរណ៍ ដើម្បីវាយតម្លៃសកម្មភាពរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលបានដាក់ពាក្យសុំជំនួយ) ការបង្រៀន (អាចដើរតួជាទម្រង់នៃការបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់) ការណែនាំ ការគាំទ្រ។ ល។

មានការត្រួតពិនិត្យពីរកម្រិតសំខាន់ៗ។ កម្រិតទីមួយត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់អ្នកចាប់ផ្តើមដំបូងក្នុងវិស័យប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត និងការព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ (មុន និងក្រោយបញ្ចប់ការសិក្សា)។ ការត្រួតពិនិត្យកម្រិត 2 គឺសម្រាប់អ្នកអនុវត្តដែលមានបទពិសោធន៍ និងអ្នកព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ។

ការត្រួតពិនិត្យត្រូវបានអនុវត្តក្នុងទម្រង់បុគ្គល ក្រុម ឬសមូហភាព (ជួនកាលទម្រង់ជាច្រើនអាចត្រូវបានបញ្ចូលគ្នា)។ ការត្រួតពិនិត្យក៏អាចពេញម៉ោង ក្រៅម៉ោង និងក្រៅម៉ោងផងដែរ។ ការប្រឈមមុខដាក់គ្នាពាក់ព័ន្ធនឹងវត្តមានរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងការិយាល័យ និងការសង្កេតផ្ទាល់របស់គាត់អំពីវគ្គនៃការប្រឹក្សា/ការព្យាបាលដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកគ្រប់គ្រង (នេះត្រូវតែមានការយល់ព្រមជាមួយអតិថិជន)។ ក្រៅម៉ោងពាក់ព័ន្ធនឹងវត្តមានរបស់អ្នកមើលការខុសត្រូវនៅក្បែរ (នៅពីក្រោយកញ្ចក់កញ្ចក់) ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងអាចទាក់ទងតាមទូរស័ព្ទបានគ្រប់ពេល (លទ្ធភាពនេះក៏ត្រូវបានពិភាក្សាជាមួយអតិថិជនជាមុនផងដែរ)។ ការត្រួតពិនិត្យក្រៅប្រព័ន្ធគឺជារឿងធម្មតាបំផុត៖ វាពាក់ព័ន្ធនឹងការពិភាក្សានៃវគ្គដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកគ្រប់គ្រងនៅឯកិច្ចប្រជុំដាច់ដោយឡែក ដែលបានបង្កើតឡើងពីមុន។