A pesar de que todos los líderes de la organización (empresa) realizan actividades gerenciales en la organización, no todos se dedican a los mismos tipos de actividad laboral. Los gerentes individuales tienen que dedicar tiempo a coordinar el trabajo de otros gerentes, quienes a su vez coordinan el trabajo del nivel de base, y así sucesivamente hasta el nivel del gerente que dirige directamente a los trabajadores de base. Esta división vertical del trabajo forma los niveles de gestión (Fig. 1.2.).
Arroz. 1.2. - Niveles de gestión
Nivel más alto podrá estar representado por el Consejo de Administración, Presidente, Vicepresidente, Consejo de Administración. Este grupo de empleados directivos vela por los intereses y necesidades de los accionistas, son responsables de tomar las decisiones más importantes, desarrollar la política de la organización y contribuir a ella. implementación práctica. Líderes gerencia intermedia La dirección asegura la implementación de la política de funcionamiento de la organización que desarrolla la alta dirección, y es responsable de llevar las tareas a las divisiones y departamentos, así como a sus ejecutores. Se trata de jefes de departamento, directores de filiales, jefes de departamentos funcionales. nivel más bajo- Se trata de directivos que están directamente por encima de los trabajadores y otros empleados de nivel inferior. Se trata de capataces, capataces, interventores y demás administradores encargados de llevar tareas específicas a los ejecutores directos.
En todos los niveles de gestión, los gerentes desempeñan no solo funciones puramente gerenciales, sino también ejecutivas. Los niveles de gestión corresponden a los niveles de gestión:
Alta dirección (decisiones estratégicas, decisiones operativas),
Mandos intermedios (órdenes, decisiones operativas)
Gestión de base (trabajo ejecutivo)
La práctica de la actividad gerencial muestra que en todos los niveles de gestión, los gerentes desempeñan no solo funciones gerenciales, sino también ejecutivas. Sin embargo, a medida que aumenta el nivel de liderazgo, la proporción de funciones ejecutivas disminuye. En el nivel más alto, la ejecución ocupa el 10% del tiempo total de trabajo, en el nivel medio, el 50%, en el nivel más bajo, el 70%. Por tanto, el trabajo de gestión es un tipo de trabajo social, cuya tarea principal es la gestión para asegurar la actividad decidida y coordinada de todos. colectivo laboral en general para la implementación de los objetivos previstos (establecidos).
1. La esencia y contenido de los conceptos de gestión y gestión.
2. Comprensión económica de la gestión.
3. Materia, método y tareas de la ciencia de la gestión.
4. Sistema y enfoque situacional a la gestión.
5. Niveles y tipos de gestión, sus características y esencia.
En general, la gestión debe representarse como la capacidad de lograr objetivos utilizando el trabajo, los motivos conductuales y el intelecto de las personas. Estamos hablando de un impacto dirigido a las personas para convertir a los elementos desorganizados en una fuerza eficaz y productiva. En otras palabras, la gestión son las capacidades humanas mediante las cuales los líderes utilizan los recursos para lograr los objetivos estratégicos y tácticos de la organización.
Por tanto, la gestión es la coordinación de los esfuerzos de un grupo de personas para lograr determinados objetivos.
A pesar de las importantes diferencias entre empresas y firmas, empresas y organizaciones, todas tienen que resolver los mismos problemas en general: desarrollar la estructura de sus asociaciones, construir una política unificada de contabilidad y control de actividades, gestionar toda la organización como una sola entidad. de acuerdo con la estrategia adoptada y etc.
Niveles de gestión en una organización.
El nivel de gestión es una parte de la organización donde se pueden tomar decisiones independientes sin su coordinación obligatoria con niveles superiores o inferiores.
El número real de niveles en las empresas varía desde uno o dos en las pequeñas empresas hasta ocho o nueve en las grandes asociaciones y corporaciones.
En la práctica mundial, existen tres niveles principales de gestión en las organizaciones: el más bajo, el medio y el más alto.
Ш Nivel de control más bajo
Este nivel incluye a los gerentes de bajo nivel, o gerentes operativos, que son responsables del uso directo de los recursos que se les asignan: materias primas, equipos, fuerza laboral. Controlan la ejecución de las tareas de producción, gestionan equipos, turnos, secciones. El nivel más bajo incluye entre el 35% y el 45% del personal directivo. Los trabajadores y artistas ordinarios están directamente subordinados a ellos.
W. Nivel promedio gestión
Este nivel incluye entre el 50 y el 60% del número total del personal directivo de la organización, a saber:
· directores responsables del proceso de producción en subdivisiones que constan de varias formaciones primarias (jefes de taller, grandes departamentos);
directores de personal y servicios funcionales del aparato de gestión empresarial, sus sucursales y departamentos;
· gerentes que gestionan auxiliares, servicios de producción, programas objetivo, proyectos.
Los gerentes del nivel medio de gestión coordinan y controlan el trabajo de los gerentes subalternos, son el vínculo entre los niveles superior e inferior de gestión.
Ш El más alto nivel de gestión.
Esta es la alta dirección de la organización: el presidente y los vicepresidentes (el director y sus suplentes).
Los altos directivos son responsables de tomar las decisiones más importantes para la organización en su conjunto o para sus partes principales.
Los gerentes de nivel medio se dedican principalmente al desarrollo de planes a largo plazo (largo plazo), la formación de objetivos estratégicos, la adaptación de la organización al cambio y la gestión de las relaciones entre la organización y el entorno externo.
La alta dirección incluye entre el 3% y el 7% del personal directivo.
Gerente como gerente de una organización.
Los gerentes desempeñan un papel clave en la gestión de una organización.
Un gerente (gerente en inglés, de administrar - administrar) es una persona que ocupa un puesto directivo permanente y está facultada para tomar decisiones sobre ciertos tipos de actividades de una organización que opera en condiciones de mercado. Los gerentes ocupan diferentes puestos en la organización, resuelven dista mucho de las mismas tareas y desempeñan diferentes responsabilidades funcionales.
Los directivos se dividen tradicionalmente en tres niveles o eslabones: inferior, medio y superior.
Los gerentes de nivel inferior (jefes subalternos) supervisan directamente a los trabajadores y a otros trabajadores (no gerentes). Su arduo trabajo se caracteriza por frecuentes transiciones de una tarea a otra. El plazo para aplicar las decisiones es muy corto.
Los mandos intermedios coordinan y supervisan el trabajo de los superiores inferiores. Por lo general, dirigen grandes divisiones de la organización y son una especie de amortiguador entre los altos y bajos directivos.
Los altos directivos son responsables de tomar las decisiones más importantes para la organización en su conjunto. Su trabajo no tiene un fin claro, contiene un riesgo importante. Hay muchos menos administradores de este enlace que administradores de otros enlaces. Su trabajo es muy valorado y, por regla general, bien remunerado.
Las empresas occidentales también difieren:
b alta dirección, es decir, el nivel más alto de gestión (director general y otros miembros del consejo);
b mandos intermedios - mandos intermedios (jefes de departamento y departamentos independientes);
ь dirección inferior: los niveles inferiores de dirección (jefes de subdivisiones y otras unidades similares).
La profesionalidad de un gerente radica en la posesión de conocimientos y habilidades especiales en el campo de la gestión, organización de la producción (comercio), en la capacidad de trabajar con personas en diversos campos.
Además, antes se creía que para gestionar una organización no es necesario ser un especialista en esta industria, basta con conocer la tecnología y las técnicas de gestión para poder trabajar con personas.
Según los estudios, un líder moderno debería ser solo entre un 15 y un 20% de especialista en su campo; en primer lugar, debería ser un organizador, psicólogo y sociólogo. empresas modernas en más Necesita especialistas en sistemas sociotécnicos, donde una persona esté en el centro de atención.
El presidente
el presidente | el presidente | el presidente |
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por marca- | para finanzas |
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Gestión | Gerente | Gerente | Gerente |
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1ra sección | ||||||||||||
nivel de señal | ||||||||||||
Técnico | ||||||||||||
Nivel de manejo- parte de la organización donde se pueden tomar decisiones independientes sin su coordinación obligatoria con
niveles superiores o inferiores.
El número real de niveles en las empresas varía desde uno o dos en las pequeñas empresas hasta ocho o nueve en las grandes asociaciones y corporaciones.
 La práctica mundial define tres niveles principales de gestión.
â organizaciones: baja, media y superior.
El nivel más bajo de gestión.
Este nivel incluye gerentes de nivel inferior o gerentes operativos responsables del uso directo de
el uso de los recursos que se les asignan: materias primas, equipos, mano de obra. Supervisan la ejecución de las tareas de producción, gestionan
brigadas, turnos, secciones. El nivel más bajo incluye entre el 35% y el 45% del personal directivo. Directamente subordinados a ellos están una serie de
ustedes, trabajadores y artistas.
Nivel gerencial medio
Este nivel incluye el 50-60% del número total de directivos.
del personal de la organización, a saber:
gerentes responsables del proceso de producción en
subdivisiones que constan de varias formaciones primarias (jefes de taller, grandes departamentos);
directores de personal y servicios funcionales del aparato de gestión empresarial, sus sucursales y departamentos;
gerentes que gestionan producción auxiliar, servicios, programas objetivo, proyectos.
Los gerentes del nivel medio de gestión coordinan y controlan el trabajo de los gerentes subalternos, son el vínculo entre los niveles superior e inferior de gestión.
El nivel más alto de gestión.
Esta es la alta dirección de la organización: el presidente y los vicepresidentes (el director y sus suplentes).
Los altos directivos son responsables de tomar las decisiones más importantes para la organización en su conjunto o para sus partes principales.
Los gerentes de nivel medio se dedican principalmente al desarrollo de planes a largo plazo (largo plazo), la formación de objetivos estratégicos, la adaptación de la organización al cambio y la gestión de las relaciones entre la organización y el entorno externo.
Ê la alta dirección incluye 3-7% del personal directivo.
1.5 Tipos de gestión
Tipos de gestión |
|
Estratégico |
|
Marketing | Industrial |
Financiero |
|
personal | Innovador |
gestión de la compra de materias primas, materiales y productos semiacabados;
gestión de inventarios en almacenes, incluida la gestión
almacenamiento de bienes adquiridos, productos semiacabados de producción propia para uso interno y final
productos;
control de calidad.
Gestión financiera es controlar el proceso de
zheniya recursos financieros En la organización; incluye:
elaboración de presupuestos y planificación financiera;
formación de recursos monetarios;
la distribución del dinero entre las estructuras que determinan la vida
inactividad de la organización;
Evaluación del potencial financiero de la organización.
Gestión de recursos humanos asociado con el uso de oportunidades
empleados para lograr los objetivos de la organización. Sus elementos:
selección y colocación de personal;
formación y desarrollo de personal;
compensación por el trabajo realizado;
crear condiciones en el lugar de trabajo;
mantener relaciones con los sindicatos y resolver conflictos laborales
Gestión de la innovación consiste en la gestión de la investigación, desarrollo y desarrollo de la empresa; gestiona lo siguiente:
desarrollo de investigaciones científicas propias, base científica, técnica y experimental;
realizar investigaciones de forma independiente y en cooperación con otras organizaciones;
realizar pedidos para investigaciones científicas
o trabajo experimental un tercero;
adquisición de licencias para el derecho a fabricar bienes o
gestionar nuevos proyectos y programas.
La división del trabajo es tanto horizontal como vertical. La división horizontal del trabajo implica la creación de divisiones estructurales en la empresa enfocadas a diferentes áreas de actividad.
Con la separación vertical, la ejecución del trabajo se separa de la coordinación de las actividades de los artistas individuales. En este caso, proporciona niveles diferentes administración de Empresas.
Niveles de gestión empresarial en la estructura de la organización.
¿Qué se puede considerar una organización de gestión empresarial? Este es el ordenamiento general de la empresa, que fija la secuencia de las diversas acciones y el marco en el que se deben desarrollar las actividades. Por entorno socioeconómico de una empresa se entiende el objeto de la organización de gestión. Esto incluye a los trabajadores varios artículos laboral, financiera y recursos informativos.
Para organizar la gestión de la empresa es necesario resolver una serie de tareas:
- elegir metas;
- formar una comunidad de ciudadanos;
- determinar qué tipo de estructura organizativa se necesitan los niveles de gestión empresarial;
- crear las condiciones adecuadas.
Las principales funciones características de la organización de la gestión empresarial:
- consecución por parte de la empresa de los objetivos elegidos;
- reducción de costos de la empresa;
- División del trabajo, gracias a la cual los empleados ejercen mejor sus propios poderes.
Expresión de la división del trabajo en las empresas. La tendencia a la especialización en el campo de trabajo profesional, durante el cual cualquier empleado (o cualquier subdivisión estructural) está llamado a realizar las acciones previstas para ello y no participa en el desempeño de otras funciones.
Se pueden observar los siguientes tipos de división del trabajo: horizontal y vertical.
Con una división vertical del trabajo, cualquier gerente tiene un área de actividad de la que debe ser responsable (una esfera de control), o tiene un cierto número de empleados que le reportan. En esta situación, la distribución de todas las tareas no se lleva a cabo dentro del mismo nivel, sino "de arriba hacia abajo", desde los empleados que ocupan los puestos más altos hasta los empleados que se encuentran en la parte inferior de dicha jerarquía. Al mismo tiempo, cuanto más alto sea el puesto ocupado por el empleado, más tareas comunes el está comprometido; cuanto más baja es la posición de un especialista en la jerarquía, más objetivos específicos recibe. Este es un proceso natural, porque Las decisiones más importantes desde el punto de vista del funcionamiento suelen tomarse en la “cima”, es decir, los altos directivos de la empresa.
Con una división horizontal del trabajo, los trabajadores se dividen entre diferentes áreas funcionales y se les encomienda la realización de tareas que son importantes desde el puesto de esta área funcional. Un ejemplo típico es la liberación de mercancías por cinta transportadora, el caso en el que, por trabajador individual Se proporciona una determinada operación y se encuentra en el mismo nivel jerárquico que otros especialistas que participan en la producción de productos.
Los niveles internos del sistema de gestión empresarial no deben considerarse algo estable, sin cambios en el futuro. Los directivos, especialmente los altos directivos, deben ser conscientes de que la estructura organizativa se forma para resolver los problemas asignados a la empresa.
En el futuro, la posición de la empresa en el mercado cambiará, las condiciones para su funcionamiento también cambiarán (se sumarán competidores, legislación, economía y Situación política). Además, existe la posibilidad de cambios en el número de empleados de la empresa.
Por supuesto, todo esto puede llevar a que las tareas de la empresa cambien. Al mismo tiempo, también deberían cambiarse los niveles internos de gestión de la producción en la empresa, porque la estructura anterior es a veces (y la mayoría de las veces) inadecuada para los nuevos objetivos.
La gestión en una empresa suele realizarse según una estructura piramidal: el nivel inferior incluye gran cantidad gerentes, y en el curso de la promoción a un nivel superior, su número se reduce.
5 principios de gestión del fundador de McDonald's
Los movimientos comerciales de Ray Kroc convirtieron a McDonald's en una cadena Abastecimiento nivel mundial. Fundador a nivel mundial marca famosa Prefería ocuparse únicamente de la estrategia, pero si era necesario estar frente a la caja registradora o lavar los baños, no rechazaba ese trabajo.
Los editores de la revista "Director General" hablaron sobre los principios de gestión que ayudaron a Ray a crear una de las empresas más populares del mundo.
Niveles de gestión empresarial
Por regla general, existen tres niveles de control.
- Nivel técnico (es el nivel inferior de gestión): los gerentes interactúan directamente con los especialistas, los artistas intérpretes o ejecutantes, se ocupan de cuestiones específicas;
- Nivel gerencial (intermedio) - gerentes en este caso son responsables del curso de cada proceso de producción en divisiones estructurales, que incluyen una serie de unidades estructurales; directores de sede y servicios funcionales de la estructura directiva, jefes de industrias auxiliares y de servicios, programas específicos y proyectos;
- Nivel institucional (más alto): la administración de la empresa, dedicada a la gestión estratégica general; cuestiones de gestión estratégica: gestión de recursos financieros, selección de mercados de ventas, desarrollo de la empresa, solo el 3-7% del número total de gerentes participan en este nivel.
El nivel más alto de gestión se dedica al desarrollo de planes a largo plazo, la formulación de tareas para el nivel medio. Se concede aquí un lugar importante a la adaptación de la empresa a la dinámica del mercado, a la gestión de las relaciones de la empresa con ambiente externo. Este vínculo puede incluir al presidente, director ejecutivo y otros miembros de la junta.
Los mandos intermedios están llamados a coordinar y controlar las actividades de los mandos de nivel inferior. Identifican problemas en la producción, organización y dirección financiera. Forman ideas creativas y recopilan los datos necesarios para la toma de decisiones por parte de los altos directivos. Los niveles medios de la dirección empresarial incluyen directores de divisiones estructurales, departamentos y servicios de la empresa.
El nivel inferior de gestión está subordinado al eslabón medio. Los gerentes del nivel gerencial incluyen capataces de producción, capataces y líderes de grupo. Este gerentes profesionales especialización estrecha, desempeño de funciones bien definidas en el campo de la producción, implementación de actividades de marketing, gestión del suministro de materiales, etc. Son responsables del uso competente de los recursos recibidos y del uso racional de los equipos y trabajadores. Estos niveles estructurales de gestión empresarial permiten una gestión clara y aprovechan la especialización estrecha y profunda de los directivos. Al mismo tiempo, complica la determinación de la proporción de la contribución de un gerente individual de nivel inferior al resultado general. actividades comerciales, su área de responsabilidad para las decisiones de gestión seleccionadas.
Los especialistas en gestión han desarrollado una teoría diferente de la gestión de empresas. En su opinión, existen los siguientes niveles de gestión empresarial estratégica:
- Estrategia corporativa. toca objetivos comunes empresa y todo su espacio. Estos vínculos de gestión están diseñados para desempeñar las funciones de toma de decisiones clave en las áreas técnica, económica y productiva. En la mayoría de los casos, la toma de decisiones es función del consejo directivo. Esta categoría incluye a los altos directivos.
- Estrategia de negocios. Se expresa en lograr el éxito en el campo de la competencia en el mercado de un área comercial en particular. En este nivel, se dedican a resolver tales problemas: aumentar la competitividad, responder a factores externos, elegir una estrategia para el comportamiento de las principales divisiones individuales. El órgano de toma de decisiones a este nivel es el consejo de administración, la dirección de departamentos, directores ejecutivos.
- Estrategia funcional. Conforma una cadena de acciones encaminadas a lograr el objetivo elegido en cada área en la que opera la organización, los niveles de gestión empresarial están diseñados para brindar análisis, revisión, síntesis de diversas ideas expresadas por los gerentes de campo, y acciones para implementar las tareas de esta. unidad y mantener la estrategia adoptada por la empresa. Estos niveles incluyen a los mandos intermedios. La toma de decisiones es competencia de los jefes de departamento.
- Estrategia operativa. Incluye estrategias especiales para unidades estructurales separadas de la empresa, niveles de gestión empresarial que contienen jefes en el campo. Aquí resuelven los problemas propios de esta unidad separada. La elección de una solución es competencia de los jefes de departamento y servicios funcionales.
¿Cuáles son los niveles de gestión de una empresa moderna hoy?
En la práctica internacional, los especialistas en la automatización integrada de las actividades productivas distinguen cinco niveles de gestión. empresa moderna:
A nivel de ERP - Planificación de recursos empresariales (previsión de recursos de la empresa), se calculan y analizan diversos indicadores financieros y económicos, y se buscan soluciones a tareas estratégicas administrativas y logísticas.
A nivel de MES - Sistemas de ejecución de fabricación (sistemas de control de procesos de fabricación), se resuelven tareas en el campo de la gestión de la calidad del producto, previsión y verificación de la secuencia de las operaciones del proceso tecnológico, gestión de la producción y recursos laborales dentro de los límites del proceso tecnológico en curso, mantenimiento de los equipos de producción.
Niveles de control especificados empresa moderna referirse a las tareas del sistema de control automatizado (sistema automatizado de gestión empresarial) y medios tecnicos, por lo que se realizan dichas tareas - oficina Computadoras personales(PC) y estaciones de trabajo al servicio de los principales empleados de la empresa.
Los siguientes niveles de gestión empresarial resuelven tareas relacionadas con la categoría de APCS ( sistemas automatizados control de procesos).
SCADA: Control de supervisión y adquisición de datos (un sistema para recopilar información y control de supervisión) es un nivel de gestión táctica actual dentro del cual se resuelven las tareas de elección. solucion optima, diagnóstico, adaptación, etc.
Nivel de control - nivel de control local, implementado en los siguientes TSA: software - paneles de operador, PLC - controladores lógicos programables, USO - dispositivos de comunicación con el objeto.
HMI-Interfaz Hombre-Máquina (comunicación hombre-máquina): realiza la visualización (representación gráfica de la información) del proceso.
Entrada / Salida: Entradas / Salidas del objeto de control, que son varios sensores y actuadores (D / IM) de instalaciones tecnológicas individuales y máquinas de trabajo.
- Gestión de la producción: cuál es el secreto del liderazgo exitoso
¿Cómo es la formación de los niveles de gestión empresarial?
La formación de niveles de gestión empresarial se lleva a cabo en el marco del principio territorial de producción, cuya esencia se expresa en el hecho de que todo el aparato de gestión se divide verticalmente en niveles separados, y sus propios vínculos de gestión se forman horizontalmente en todos. niveles.
Los niveles de gestión empresarial determinan la secuencia directa de subordinación de los órganos de dirección desde los niveles inferiores a los superiores.
Todos los niveles de la gestión empresarial están encabezados por empleados involucrados en la gestión general de esta área. Sobre la base del principio de unidad de mando, está subordinado al jefe de un nivel superior, recibe de él órdenes y tareas para su ejecución.
Los gerentes de alto nivel forman un nivel institucional, que se considera el nivel más alto de gestión, donde se realizan pronósticos para un largo período de tiempo, se seleccionan decisiones que tienen consecuencias importantes para la empresa, se dan respuestas a los cambios que han comenzado y están esperado en un futuro próximo, etc.
Los niveles más altos de la dirección empresarial tienen una más característica- Es aquí donde se resuelven los problemas en el campo de la interacción entre la empresa y su entorno externo, que incluye a los competidores, el Estado, las asociaciones públicas, etc. En este nivel, las decisiones son elegidas por los altos directivos (altos directivos: rectores de universidades, presidentes y vicepresidentes de empresas, directores).
La alta dirección resuelve el problema de tomar decisiones que son vitales para la organización o su gran unidad estructural. Por lo general, estas decisiones son de naturaleza estratégica: en comparación con la resolución de problemas tácticos, no tienen como objetivo elegir formas de lograr los objetivos establecidos, sino determinar los objetivos de la propia empresa.
Los niveles más altos de gestión empresarial se distinguen por el hecho de que sus directivos tienen poco contacto con Gente diferente: se comunican dentro de la empresa con otros directivos de alto nivel, así como con algunos de sus subordinados. Al mismo tiempo, esta situación no indica que sus actividades sean más sencillas y sencillas que el trabajo de los directivos de otros niveles.
Tienen una enorme responsabilidad. Los niveles medio e inferior de la dirección empresarial se diferencian en que las decisiones erróneas de sus líderes afectan determinados aspectos del trabajo de la empresa, es decir, conducir a problemas locales, entonces los errores de la alta dirección pueden provocar la quiebra de la empresa. En este sentido, una de las habilidades más importantes necesarias para el liderazgo de alto nivel es la capacidad de asumir riesgos. No todas las personas están dispuestas a correr riesgos.
Se forman los mandos intermedios nivel administrativo, consideró siguiente nivel donde se coordina el trabajo de los diferentes empleados y divisiones estructurales para lograr los objetivos trazados por la empresa. En este nivel, las decisiones las toman los mandos intermedios (entre los que se incluyen directores de divisiones individuales, jefes de departamento, decanos de universidades).
Los niveles medios de la dirección empresarial incluyen gerentes que coordinan y controlan el trabajo de los superiores. nivel inferior, ayudar a los altos directivos a tomar decisiones clave. Por lo tanto, son intermediarios entre la alta y la baja dirección. Estudiemos sus funciones con más detalle:
- Los mandos intermedios suelen participar en la toma de decisiones de los altos directivos. Expresan sus ideas relacionadas con determinadas innovaciones, recopilan información necesaria para resolver el problema, evalúan decisión. La alta dirección sólo tiene la mayor información general sobre el trabajo de la empresa, muchas veces no comprenden los problemas que existen en la empresa o aparecen en el transcurso de la toma de decisiones equivocadas.
- Por supuesto, los directivos de nivel medio tienen más información sobre las actividades de la empresa. Saben muy bien cómo funciona la unidad estructural cuyo trabajo gestionan. La diferencia entre los mandos superiores y medios es que los primeros están a cargo de los asuntos de la empresa en su conjunto, mientras que los segundos tienen más información completa sobre un área particular de la empresa. Y los directivos de nivel inferior tienen información muy privada sobre la empresa.
- Otra tarea asignada a los directivos de nivel medio es la mediación: con su ayuda se conectan los niveles superior e inferior de la gestión empresarial. En la mayoría de los casos, la interpretación competente de la decisión tomada por los altos directivos se confía a los mandos intermedios. Son ellos quienes logran dotar a las instrucciones desde arriba de una forma óptima para el nivel inferior de gestión. En esta situación, los gerentes de nivel medio se dedican a la distribución. ciertas tareas y elegir el momento de su implementación.
Las metas que se les plantean representan los detalles de las decisiones de los altos directivos. Los gerentes de nivel medio se ven obligados a comunicarse con mucha frecuencia, lo que se debe principalmente a que desempeñan funciones de mediación entre otras partes del sistema de gestión.
Por este motivo, necesitan ser capaces de aislar la información esencial y separarla de la que no es importante.
En el caso de que las empresas empleen a un gran número de empleados, los niveles medios de gestión empresarial suelen incluir vínculos adicionales.
Por ejemplo, a menudo hay situaciones en las que algunos gerentes de nivel medio coordinan el trabajo de los gerentes de nivel inferior, y el segundo, las actividades de los gerentes de nivel medio. A estos últimos se les suele considerar directivos de alto nivel: su posición es más alta que la de los directivos de nivel medio estándar, pero no pertenecen al nivel más alto de gestión, porque están bajo su control.
Cabe señalar que la mejora de la tecnología y otras razones han llevado a una reducción paulatina del número de directivos de nivel medio. Sin embargo, todavía son necesarios. La única situación es que sus poderes están sujetos a los cambios más significativos.
Al mismo tiempo, los gerentes de nivel inferior forman el nivel técnico de gestión empresarial:
- a este nivel, lo habitual actividades laborales;
- este nivel se puede correlacionar con las actividades diarias disponibles en cada empresa.
- Las decisiones en este nivel las toman los gerentes de nivel inferior (capataces en talleres, jefes de subdivisiones, en instituciones de educación superior, jefes de departamento, etc.), y su trabajo se considera al nivel de la gestión actual.
caracteristica principal El trabajo de los directivos de nivel inferior se expresa en el hecho de que están llamados a:
- abordar problemas relacionados con el uso de recursos en situaciones específicas;
- comprobar el nivel de calidad y los plazos de las distintas operaciones de producción.
La principal dificultad que le surge a un directivo de nivel inferior se expresa en el hecho de que se ve obligado a pasar muy rápidamente de una actividad a otra. En este sentido hay que resolver rápidamente los problemas, es decir. La mayoría de las veces no hay tiempo para pensar y encontrar la solución óptima. Los niveles inferiores de gestión empresarial implican la formación de relaciones especiales entre los directivos y sus subordinados. Los líderes de este vínculo están obligados a resolver tareas y controlar el trabajo de los empleados, además de ser mentores y líderes. Y precisamente a estos directivos, consciente o inconscientemente, se les asigna la tarea de formar a jóvenes especialistas y nuevos empleados. Los directivos de los niveles medio y superior hacen esto con mucha menos frecuencia.
Todos los niveles de gestión empresarial incluyen estructuras funcionales, desempeñando funciones específicas en el ámbito de la gestión. La tarea principal de tales unidades se expresa en trabajo de preparatoria sobre la formación de decisiones gerenciales para un gerente de este nivel.
En el caso de utilizar una estructura de un solo nivel, los gerentes controlan directamente las actividades de los artistas intérpretes o ejecutantes. Durante el uso de una estructura de dos niveles, Niveles más altos gestión empresarial: se agrega el desempeño del trabajo de los artistas intérpretes o ejecutantes.
- Gestión de oportunidades de negocio: cómo proteger a una empresa de la quiebra
Análisis de niveles de gestión empresarial.
El análisis del nivel de gestión determina el funcionamiento del sistema de gestión, su conformidad con el objeto de gestión, la posibilidad de elegir decisiones suficientemente equilibradas. Estas características del sistema de gestión se consideran una condición clave para la intensificación de las actividades productivas, el éxito de su desarrollo actual y futuro.
Durante el análisis del vínculo de gestión, se considera el trabajo del sistema de gestión en general y las actividades de sus componentes, como la estructura organizativa de la gestión, los niveles de gestión empresarial, la composición del personal directivo, su nivel de calificación y organización de trabajo, equipo tecnico actividades de los gerentes, etc.
Se considera que la tarea del análisis es fundamentar la estructura racional de los órganos de gobierno, la conformidad del personal directivo con las características y contenido de las funciones de gestión, una medida racional para la centralización de las funciones de gestión, reduciendo el tiempo de procesamiento. datos y el tiempo para tomar una decisión. decisión de gestión.
Una evaluación importante del nivel de gestión empresarial incluye realizar un análisis de la estructura organizativa, comenzando con una descripción de la empresa. Los parámetros de la empresa y su estructura productiva están diseñados para determinar la estructura de los órganos de dirección y el número de directivos.
Indicadores analíticos que determinan Estado actual Los órganos de gobierno son:
- el ratio de dotación de personal directivo en general para la empresa y para cada grupo funcional;
- la proporción de empleados directivos en la plantilla total de la empresa;
- su número medio y proporción en tiendas y en secciones individuales;
- factor de control. El coeficiente de manejabilidad en subdivisiones separadas determina, por ejemplo, el número de empleados por capataz, jefe de turno, taller, etc.
Al mismo tiempo, el análisis de los niveles de gestión empresarial incluye un apartado tan especial como la evaluación del nivel de centralización de las funciones de gestión. Este indicador se calcula con carácter general para la empresa y de forma separada para los grupos funcionales existentes.
Análisis de equipos técnicos y métodos de gestión.
Determina la amplitud del uso de los logros avanzados del pensamiento científico y técnico en el trabajo de gestión ( el mejor equipo), nuevas técnicas de gestión, etc.
El análisis comienza con una valoración de los aspectos cuantitativos y cualitativos de la técnica utilizada en la gestión, las posibilidades de su mejora.
Con la ayuda del nivel de equipamiento técnico, se determina un indicador del grado de mecanización y automatización del trabajo de gestión.
Su característica es el nivel de mecanización compleja (o parcial) del proceso de procesamiento de datos, el nivel de automatización del procesamiento de datos y la preparación de soluciones. Es con la ayuda de la automatización del trabajo de los gerentes que se forma la base para el estudio de opciones y elecciones alternativas de desarrollo. decisiones racionales.
Análisis de la composición y organización del trabajo de los empleados directivos.
Se elabora a partir de una evaluación del nivel de calificación de los empleados del aparato de gestión, su cumplimiento de los requisitos actuales de las actividades productivas y científicas.
Se determina la necesidad de aumentar el nivel de habilidades de los empleados directivos para grupos funcionales individuales (planificadores, etc.) y se está desarrollando un conjunto de medidas para aumentar el nivel de habilidades.
Se realiza un análisis de la organización de la actividad laboral del personal directivo, a partir de una descripción del proceso de gestión, funciones directivas que desempeña cada empleado, documentación y esquemas de flujo de trabajo.
En el transcurso del análisis, se encuentran reservas para mejorar la tecnología del proceso de gestión al agilizar la lista y flujos de documentos, su unificación y la puntualidad de su procesamiento. También encuentran reservas para mejorar la organización del trabajo de los directivos.
Análisis de eficiencia de gestión.
Basado en una comparación de los costos de gestión con los resultados finales de la empresa. El indicador de la efectividad de los métodos de gestión utilizados en la empresa se calcula como la relación entre el volumen de ventas de bienes y el monto de los costos de gestión. Cuanto mayor sea el valor de este indicador, más exitosos serán los métodos de gestión utilizados en la empresa. Se consideran exitosos aquellos niveles de gestión empresarial en los que se garantiza:
- crecimiento de la productividad laboral;
- crecimiento de la productividad del capital de los principales activos de producción;
- aceleración del volumen de negocios capital de trabajo;
- crecimiento de ganancias.
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Niveles de gestión
La mayoría de las empresas tienen tres niveles de gestión: superior, medio e inferior.
El impulso para la división de la gestión en niveles superior, medio e inferior dio revolución industrial en Europa en el siglo XVIII. En primer lugar, destacaron los niveles superiores e inferiores de gestión. La palabra "maestro" se ha vuelto terrible y odiosa. Los maestros eran seleccionados más a menudo según datos físicos que por su capacidad para tratar con la gente. El eslabón intermedio ha surgido a medida que las empresas crecieron en tamaño y complejidad y los enfoques de gestión se volvieron más significativos.
Los directivos de cada nivel realizan las mismas funciones: planificación, organización, liderazgo, motivación, control. La única diferencia está en el valor que le dan a tal o cual función. El directivo de alto nivel dedica más tiempo a la planificación y organización que los directivos de nivel inferior. El directivo de nivel medio dedica más tiempo al liderazgo y al control que el directivo de nivel superior. El gerente de nivel inferior gasta mayoría tiempo para motivar y controlar a los subordinados. Sin embargo, la mayoría de los gerentes realizan las cinco funciones gerenciales.
Por tanto, es imposible estudiar o dominar por separado las funciones de gestión de los niveles superior, medio o inferior. Cuando se habla de uno de ellos, en esencia, estamos hablando sobre los tres.
Cabe destacar que es imposible definir de forma clara y precisa cada uno de los tres niveles de gestión. Por lo tanto, damos sólo definiciones de trabajo, porque cada empresa determina los niveles de gestión de acuerdo con sus propias características. Aquí probablemente deberíamos recordar la influencia de los siguientes factores: la complejidad de la estructura organizativa, el número de empleados, la esencia del propio negocio, etc.
Gerentes de alto nivel Las empresas medianas y grandes se centran en planificar el futuro, establecer metas, determinar cursos de acción, reglas y procedimientos para su implementación. Son responsables de la prosperidad de la empresa y por tanto deben planificar, dirigir y controlar sus actividades.
El nivel superior de gobierno incluye al presidente y a los vicepresidentes. Está claro que una empresa puede tener varios vicepresidentes responsables de determinadas áreas de su actividad: producción, ventas, suministro, finanzas, personal o publicidad.
Mandos intermedios departamentos o divisiones principales. Deben organizar su trabajo para que se alcancen los objetivos de la empresa y se implementen sus políticas, seleccionar y retener buenos empleados. Son los principales responsables de gestionar las actividades diarias de sus unidades. El nivel medio de dirección incluye directores de oficinas, talleres y almacenes, capataces superiores y jefes de departamento. control técnico y calidad del producto. En muchos grandes bancos sus sucursales están dirigidas por vicepresidentes. Son responsables del funcionamiento de las sucursales bancarias y pertenecen a los directivos de alto nivel. El gerente de la sucursal depende directamente del vicepresidente de operaciones de la sucursal y es un gerente de nivel medio.
Nivel de control inferior- Este es el nivel de funcionarios que gestionan directamente el trabajo de sus subordinados. En este nivel, las funciones de planificación y organización se implementan en las acciones del gerente, estimulando y dirigiendo las actividades de los empleados. Títulos típicos de los puestos ocupados por gerentes de este nivel: capataz, capataz, líder de equipo, agente de compras, transportista. A menudo se dice que un gerente de nivel inferior está "en el medio", ya que está ubicado entre los ejecutores directos y los gerentes superiores y medios. Los gerentes de nivel inferior desempeñan un papel muy papel importante. Pero normalmente la alta dirección no presta la debida atención. problemas serios gerentes de nivel inferior. Estos problemas incluyen salarios bajos, sobrecarga, falta de autoridad, debilidad entrenamiento profesional trabajadores comunes, así como el hecho de que pueden no cumplir con los requisitos para ellos.
El recién llegado inicia su actividad como directivo del nivel inferior. Si permanece en este puesto de uno a cinco años, puede ascender de rango a gerente intermedio. En este puesto será considerado un directivo novato (todos los directivos se consideran novatos durante los primeros diez años de su actividad). Por útil e importante que sea la formación de líderes en universidades y cursos, nunca sustituirá a las prácticas concretas. trabajo practico. Esto es cierto incluso para aquellos que grado Maestría de la Escuela de Negocios de Harvard. Para convertirse en un buen directivo es necesario combinar correctamente la formación teórica recibida durante los estudios con la experiencia práctica.
Los gerentes de nivel medio son los principales responsables de actuación Y eficiencia operaciones que controlan. Eficiencia significa la capacidad de realizar el trabajo con un mínimo desperdicio de materiales y tiempo. La eficiencia es la capacidad de hacer un trabajo y hacerlo bien. Son los mandos intermedios quienes deben garantizar que el trabajo se realice de forma económica y eficiente. Como dicen, el resultado es importante. Los gerentes son despedidos con mayor frecuencia por su incapacidad para lograr los resultados previstos.
¿Qué suelen hacer los directivos de nivel medio durante la mayor parte de su jornada laboral? Primero, planifican y asignan el trabajo para el día o la semana siguiente. En segundo lugar, proporcionan un vínculo entre el personal de producción y la alta dirección. En tercer lugar, toman decisiones cotidianas que garantizan rentabilidad producción y otras operaciones. En cuarto lugar, y muy importante, dirigen a otras personas, ya sean gerentes de nivel inferior o (en organizaciones pequeñas) trabajadores comunes y corrientes.
Los gerentes de nivel medio o inferior también pueden participar en la adquisición de materiales y componentes solicitados y en la verificación de su calidad, en el trabajo con el personal, en la celebración de reuniones sobre seguridad, calidad del producto, deficiencias en el trabajo, distribución de ganancias, en la preparación de informes sobre actividades financieras y de producción. . , para resolver problemas grandes y pequeños, pero siempre numerosos. Algunos problemas, como una mala planificación, se deben a deficiencias personales del gerente, otros se deben a deficiencias de sus subordinados, como el abandono del trabajo. Una serie de problemas surgen por culpa de la dirección o de otros departamentos. Muchos problemas son causados por la legislación gubernamental o los requisitos de los clientes, y la gerencia requiere su resolución por parte de los gerentes de nivel inferior. En estas condiciones, deben considerar cualquier problema como una oportunidad para demostrar su capacidad para afrontar las dificultades.
N.I. ofrece un estudio serio de las cuestiones de los niveles de gestión. Kabushkin.
A pesar de que todos los líderes de la organización realizan actividades gerenciales, no se puede decir que todos se dediquen al mismo tipo de actividad laboral. Los gerentes individuales tienen que dedicar tiempo a coordinar el trabajo de otros gerentes, quienes, a su vez, coordinan el trabajo de los gerentes de nivel inferior, y así sucesivamente. al nivel de un gerente que coordina el trabajo del personal no gerencial: personas que producen físicamente productos o brindan servicios. Este despliegue vertical de la división del trabajo forma los niveles de gestión (Figura 3).
Control
alta gerencia
Control
gerencia intermedia
Control
base
enlace
Figura 3. Niveles de gestión
La forma de la pirámide muestra que en cada nivel sucesivo de gobierno hay menos gente que en el anterior.
Nivel más alto La dirección de la organización puede estar representada por el presidente del consejo de administración (consejo de supervisión), el presidente, el vicepresidente y el consejo. Este grupo de empleados directivos atiende los intereses y necesidades de los propietarios de acciones, desarrolla la política de la organización y contribuye a su implementación práctica. En este sentido, la alta dirección se puede dividir en dos subniveles: gestión autorizada Y liderazgo general.
mandos intermedios La dirección garantiza la implementación de la política de funcionamiento de la organización desarrollada por la alta dirección y es responsable de llevar tareas más detalladas a las divisiones y departamentos, así como de su implementación. Los especialistas de este grupo suelen tener una amplia gama de responsabilidades y mucha libertad para tomar decisiones. Se trata de jefes de departamento, directores de empresas que forman parte de la organización, jefes de departamentos funcionales.
El nivel más bajo de gestión. representado por líderes jóvenes. Estos son gerentes que están directamente por encima de los trabajadores y otros trabajadores (no gerentes). Estos pueden ser capataces, capataces, contralores y otros administradores encargados de llevar tareas específicas a los ejecutores directos. La proporción de tiempo dedicado al desempeño de las principales funciones de gestión difiere según los niveles de gestión (Figura 4).
Figura 4. Relación de tiempo dedicado por niveles y funciones de gestión.
Cabe señalar que en todos los niveles de gestión, los gerentes desempeñan no solo funciones puramente gerenciales, sino también ejecutivas. Sin embargo, a medida que aumenta el nivel de liderazgo, la proporción de funciones ejecutivas disminuye. Los cálculos muestran que en el nivel más alto, la ejecución ocupa aproximadamente el 10% del tiempo total de los gerentes, en el nivel medio, el 50%, en el nivel más bajo, alrededor del 70% (Figura 5).
Figura 5. Clasificación del tiempo dedicado por los directivos por tipo de actividad y niveles de gestión
Esta distribución del presupuesto total de tiempo se debe a que los directivos de los tres niveles tienen dos áreas de tareas: tareas de gestión Y asignaciones de especialidad(Figura 6). Esto significa que el jefe de cualquier nivel de gestión dedica un cierto porcentaje de tiempo a tomar decisiones de gestión y un cierto porcentaje a tomar decisiones en la especialidad.
Figura 6. Distribución de la jornada laboral por gestión y especialidad
Como se puede ver en la Figura 6, con un aumento en el nivel de gestión, la proporción de tareas en la especialidad cae y en la gestión, respectivamente, aumenta.
La clasificación anterior de niveles de control tiene la forma más general. Dependiendo del tamaño y tipo de organización, sus características sectoriales y territoriales, y otros factores, las características de la composición y funciones de los gerentes en cada uno de los tres niveles de gestión pueden variar significativamente.
R. Hosking ofrece una diferenciación diferente: la dirección general son todos los directivos (independientemente de que sean directores o no) que se encargan de fijar objetivos y formular políticas, de las cuestiones relacionadas con la planificación y organización, el control y la gestión de la empresa en su conjunto; gestión a nivel de división: se trata de gerentes que realizan las mismas funciones, pero a nivel de división, de acuerdo con las tareas y objetivos generales de la corporación.
Con la ayuda de la división del trabajo, los empleados de la empresa pueden implementar mejor sus propias funciones, aplicando menos esfuerzo. También ayuda a reducir los costos comerciales. La división del trabajo es tanto horizontal como vertical. La división horizontal del trabajo implica la creación de divisiones estructurales en la empresa enfocadas a diferentes áreas de actividad. Con la separación vertical, la ejecución del trabajo se separa de la coordinación de las actividades de los artistas individuales. En este caso, se proporcionan diferentes niveles de gestión empresarial. Niveles de gestión empresarial en la estructura de la organización ¿Qué se puede considerar una organización de gestión empresarial? Este es el ordenamiento general de la empresa, que fija la secuencia de las diversas acciones y el marco en el que se deben desarrollar las actividades. Por entorno socioeconómico de una empresa se entiende el objeto de la organización de gestión. Esto incluye trabajadores, diversos objetos de trabajo, recursos financieros y de información. Para organizar la gestión de una empresa es necesario resolver una serie de tareas: seleccionar objetivos; formar una comunidad de ciudadanos; determinar qué tipo de estructura organizativa se necesitan los niveles de gestión empresarial; crear las condiciones adecuadas. Las principales funciones características de la organización de la gestión empresarial son: consecución por parte de la empresa de los objetivos elegidos; reducción de costos de la empresa; División del trabajo, gracias a la cual los empleados ejercen mejor sus propios poderes. Los niveles de gestión empresarial son una expresión de la división del trabajo en las empresas. Ahora es cada vez más evidente la tendencia hacia la especialización en el ámbito del trabajo profesional, durante el cual cualquier empleado (o cualquier unidad estructural) está llamado a realizar las acciones que se le asignan y no participa en el desempeño de otras funciones. Se pueden observar los siguientes tipos de división del trabajo: horizontal y vertical. Con una división vertical del trabajo, cualquier gerente tiene un área de actividad de la que debe ser responsable (una esfera de control), o tiene un cierto número de empleados que le reportan. En esta situación, la distribución de todas las tareas no se lleva a cabo dentro del mismo nivel, sino "de arriba hacia abajo", desde los empleados que ocupan los puestos más altos hasta los empleados que se encuentran en la parte inferior de dicha jerarquía. Al mismo tiempo, cuanto más alto es el puesto que ocupa el empleado, más tareas generales realiza; cuanto más baja es la posición de un especialista en la jerarquía, más objetivos específicos recibe. Este es un proceso natural, porque Las decisiones más importantes desde el punto de vista del funcionamiento suelen tomarse en la “cima”, es decir, los altos directivos de la empresa. Con una división horizontal del trabajo, los trabajadores se dividen entre diferentes áreas funcionales y se les encomienda la realización de tareas que son importantes desde el puesto de esta área funcional. Un ejemplo típico es la liberación de mercancías por transportador, el caso en el que se proporciona una determinada operación a un trabajador individual y éste se encuentra en el mismo nivel jerárquico que otros especialistas involucrados en la producción de productos. Los niveles internos del sistema de gestión empresarial no deben considerarse algo estable, sin cambios en el futuro. Los directivos, especialmente los altos directivos, deben ser conscientes de que la estructura organizativa se forma para resolver los problemas asignados a la empresa. En el futuro, la posición de la empresa en el mercado cambiará, las condiciones para su funcionamiento también cambiarán (se sumarán competidores, cambiarán la legislación, la situación económica y política). Además, existe la posibilidad de cambios en el número de empleados de la empresa. Por supuesto, todo esto puede llevar a que las tareas de la empresa cambien. Al mismo tiempo, también deberían cambiarse los niveles internos de gestión de la producción en la empresa, porque la estructura anterior es a veces (y la mayoría de las veces) inadecuada para los nuevos objetivos. La gestión en una empresa suele llevarse a cabo en una estructura piramidal: el nivel inferior incluye un mayor número de gerentes y, a medida que se asciende a un nivel superior, su número disminuye. 3 modelos de gestión de personal que ayudarán a organizar a los empleados Niveles de gestión empresarial Como regla general, se destacan tres niveles de gestión. Nivel técnico (es el nivel inferior de gestión): los gerentes interactúan directamente con los especialistas, los artistas intérpretes o ejecutantes, se ocupan de cuestiones específicas; Nivel gerencial (medio): en este caso, los gerentes son responsables del progreso de cada proceso de producción en las divisiones estructurales, que incluyen varias unidades estructurales; gerentes de personal y servicios funcionales de la estructura gerencial, jefes de industrias auxiliares y de servicios, programas y proyectos objetivo; Nivel institucional (más alto): la administración de la empresa, dedicada a la gestión estratégica general; cuestiones de gestión estratégica: gestión de recursos financieros, selección de mercados de ventas, desarrollo de la empresa, solo el 3-7% del número total de gerentes participan en este nivel. El nivel más alto de gestión se dedica al desarrollo de planes a largo plazo, la formulación de tareas para el nivel medio. Aquí se concede un lugar importante a la adaptación de la empresa a la dinámica del mercado, a la gestión de las relaciones de la empresa con el entorno externo. Este vínculo puede incluir al presidente, director ejecutivo y otros miembros de la junta. Los mandos intermedios están llamados a coordinar y controlar las actividades de los mandos de nivel inferior. Identifican problemas en las áreas productiva, organizativa y financiera. Forman ideas creativas y recopilan los datos necesarios para la toma de decisiones por parte de los altos directivos. Los niveles medios de la dirección empresarial incluyen directores de divisiones estructurales, departamentos y servicios de la empresa. El nivel inferior de gestión está subordinado al eslabón medio. Los gerentes del nivel gerencial incluyen capataces de producción, capataces y líderes de grupo. Se trata de gerentes profesionales de especialización limitada, que desempeñan funciones bien definidas en el campo del lanzamiento de productos, actividades de marketing, gestión del suministro de materiales, etc. Son responsables del uso competente de los recursos recibidos y del uso racional de los equipos y trabajadores. Estos niveles estructurales de gestión empresarial permiten una gestión clara y aprovechan la especialización estrecha y profunda de los directivos. Al mismo tiempo, complica la determinación de la participación de la contribución de un gerente individual de nivel inferior al resultado total de la actividad comercial, su área de responsabilidad por las decisiones de gestión elegidas. Los especialistas en gestión han desarrollado una teoría diferente de la gestión de empresas. En su opinión, existen los siguientes niveles de gestión empresarial estratégica: Estrategia corporativa. Afecta los objetivos generales de la empresa y de todo su espacio. Estos vínculos de gestión están diseñados para desempeñar las funciones de toma de decisiones clave en las áreas técnica, económica y productiva. En la mayoría de los casos, la toma de decisiones es función del consejo directivo. Esta categoría incluye a los altos directivos. Estrategia de negocios. Se expresa en lograr el éxito en el campo de la competencia en el mercado de un área comercial en particular. En este nivel, se dedican a resolver tales problemas: aumentar la competitividad, responder a factores externos, elegir una estrategia para el comportamiento de las principales divisiones individuales. El órgano de toma de decisiones a este nivel es el consejo de administración, la dirección de divisiones, los directores generales. Estrategia funcional. Conforma una cadena de acciones encaminadas a lograr el objetivo elegido en cada área en la que opera la organización, los niveles de gestión empresarial están diseñados para brindar análisis, revisión, síntesis de diversas ideas expresadas por los gerentes de campo, y acciones para implementar las tareas de esta. unidad y mantener la estrategia adoptada por la empresa. Estos niveles incluyen a los mandos intermedios. La toma de decisiones es competencia de los jefes de departamento. Estrategia operativa. Incluye estrategias especiales para unidades estructurales separadas de la empresa, niveles de gestión empresarial que contienen jefes en el campo. Aquí resuelven los problemas propios de esta unidad separada. La elección de una solución es competencia de los jefes de departamento y servicios funcionales. ¿Cuáles son los niveles de gestión de una empresa moderna hoy? En la práctica internacional, los especialistas en la automatización integrada de las actividades productivas distinguen cinco niveles de gestión de una empresa moderna: tareas logísticas. A nivel de MES - Sistemas de ejecución de fabricación (sistemas de control de procesos de fabricación), se resuelven tareas en el campo de la gestión de la calidad del producto, pronosticando y verificando la secuencia de operaciones del proceso tecnológico, gestionando los recursos de producción y mano de obra dentro del proceso tecnológico en curso. mantenimiento de equipos de producción. Los niveles indicados de gestión de una empresa moderna se atribuyen a las tareas del sistema de control automatizado (sistema de gestión empresarial automatizado) y los medios técnicos mediante los cuales se realizan dichas tareas: computadoras personales (PC) de oficina y estaciones de trabajo en los servicios de la empresa. empleados líderes. Los siguientes niveles de gestión empresarial resuelven problemas relacionados con la categoría de sistemas automatizados de control de procesos (sistemas automatizados de control de procesos). SCADA - Control de supervisión y adquisición de datos (un sistema de recopilación de información y control de supervisión) es un nivel de gestión táctica actual, dentro del cual se resuelven tareas para seleccionar la solución óptima, realizar diagnósticos, implementar adaptaciones, etc. Nivel de control - nivel de control local, implementado en los siguientes TSA: software - paneles de operador, PLC - controladores lógicos programables, USO - dispositivos de comunicación con el objeto. HMI-Interfaz Hombre-Máquina (comunicación hombre-máquina): realiza la visualización (representación gráfica de la información) del proceso. Entrada / Salida: Entradas / Salidas del objeto de control, que son varios sensores y actuadores (D / IM) de instalaciones tecnológicas individuales y máquinas de trabajo. Gestión de la producción: cuál es el secreto de una gestión exitosa Cómo se forma la formación de los niveles de gestión empresarial La formación de los niveles de gestión empresarial se lleva a cabo en el marco del principio territorial de producción, cuya esencia se expresa en el hecho de que todo el aparato de gestión se divide verticalmente en niveles separados, y horizontalmente en todos los niveles se forman sus propias unidades de gestión. Los niveles de gestión empresarial determinan la secuencia directa de subordinación de los órganos de dirección desde los niveles inferiores a los superiores. Todos los niveles de la gestión empresarial están encabezados por empleados involucrados en la gestión general de esta área. Sobre la base del principio de unidad de mando, está subordinado al jefe de un nivel superior, recibe de él órdenes y tareas para su ejecución. Los gerentes de alto nivel forman un nivel institucional, que se considera el nivel más alto de gestión, donde se realizan pronósticos para un largo período de tiempo, se seleccionan decisiones que tienen consecuencias importantes para la empresa, se dan respuestas a los cambios que han comenzado y están esperado en un futuro próximo, etc. Los niveles más altos de gestión empresarial tienen otro rasgo característico: es aquí donde se resuelven los problemas en el campo de la interacción entre la empresa y su entorno externo, que incluye a los competidores, el Estado, las asociaciones públicas, etc. En este nivel, las decisiones son elegidas por los altos directivos (altos directivos: rectores de universidades, presidentes y vicepresidentes de empresas, directores). La alta dirección resuelve el problema de tomar decisiones que son vitales para la organización o su gran unidad estructural. Por lo general, estas decisiones son de naturaleza estratégica: en comparación con la resolución de problemas tácticos, no tienen como objetivo elegir formas de lograr los objetivos establecidos, sino determinar los objetivos de la propia empresa. Los niveles más altos de gestión empresarial se distinguen por el hecho de que sus directivos tienen poco contacto con diferentes personas: se comunican dentro de la empresa con otros directivos de alto nivel, así como con algunos de sus subordinados. Al mismo tiempo, esta situación no indica que sus actividades sean más sencillas y sencillas que el trabajo de los directivos de otros niveles. Tienen una enorme responsabilidad. Los niveles medio e inferior de la dirección empresarial se diferencian en que las decisiones erróneas de sus líderes afectan determinados aspectos del trabajo de la empresa, es decir, conducir a problemas locales, entonces los errores de la alta dirección pueden provocar la quiebra de la empresa. En este sentido, una de las habilidades más importantes necesarias para el liderazgo de alto nivel es la capacidad de asumir riesgos. No todas las personas están dispuestas a correr riesgos. Los mandos intermedios forman el nivel gerencial, que se considera el siguiente nivel, en el que se coordina el trabajo de varios empleados y unidades estructurales para lograr los objetivos marcados por la empresa. En este nivel, las decisiones las toman los mandos intermedios (entre los que se incluyen directores de divisiones individuales, jefes de departamento, decanos de universidades). Los niveles medios de la gestión empresarial incluyen gerentes que coordinan y controlan el trabajo de los jefes de niveles inferiores y ayudan a los gerentes de nivel superior a tomar decisiones clave. Por lo tanto, son intermediarios entre la alta y la baja dirección. Examinemos sus funciones con más detalle: los mandos intermedios suelen participar en la toma de decisiones de los directivos de alto nivel. Expresan sus ideas relacionadas con determinadas innovaciones, recopilan información necesaria para resolver el problema, evalúan la decisión tomada. La alta dirección solo tiene la información más general sobre el trabajo de la empresa, muchas veces no comprenden los problemas que existen en la empresa o aparecen en el proceso de tomar una decisión equivocada. Por supuesto, los directivos de nivel medio tienen más información sobre las actividades de la empresa. Saben muy bien cómo funciona la unidad estructural cuyo trabajo gestionan. La diferencia entre mandos superiores y medios es que los primeros se ocupan de los asuntos de la empresa en su conjunto, mientras que los segundos tienen información más completa sobre un área determinada del trabajo de la empresa. Y los directivos de nivel inferior tienen información muy privada sobre la empresa. Otra tarea asignada a los directivos de nivel medio es la mediación: con su ayuda se conectan los niveles superior e inferior de la gestión empresarial. En la mayoría de los casos, la interpretación competente de la decisión tomada por los altos directivos se confía a los mandos intermedios. Son ellos quienes logran dotar a las instrucciones desde arriba de una forma óptima para el nivel inferior de gestión. En esta situación, los mandos intermedios se dedican a la distribución de determinadas tareas y eligen el momento de su implementación. Las metas que se les plantean representan los detalles de las decisiones de los altos directivos. Los gerentes de nivel medio se ven obligados a comunicarse con mucha frecuencia, lo que se debe principalmente a que desempeñan funciones de mediación entre otras partes del sistema de gestión. Por este motivo, necesitan ser capaces de aislar la información esencial y separarla de la que no es importante. En el caso de que las empresas empleen a un gran número de empleados, los niveles medios de gestión empresarial suelen incluir vínculos adicionales. Por ejemplo, a menudo hay situaciones en las que algunos gerentes de nivel medio coordinan el trabajo de los gerentes de nivel inferior, y el segundo, las actividades de los gerentes de nivel medio. A estos últimos se les suele considerar directivos de alto nivel: su posición es más alta que la de los directivos de nivel medio estándar, pero no pertenecen al nivel más alto de gestión, porque están bajo su control. Cabe señalar que la mejora de la tecnología y otras razones han llevado a una reducción paulatina del número de directivos de nivel medio. Sin embargo, todavía son necesarios. La única situación es que sus poderes están sujetos a los cambios más significativos. Al mismo tiempo, los gerentes de nivel inferior forman el nivel técnico de gestión empresarial: en este nivel se llevan a cabo las actividades laborales ordinarias; este nivel se puede correlacionar con las actividades diarias disponibles en cada empresa. Las decisiones en este nivel las toman los gerentes de nivel inferior (capataces en talleres, jefes de subdivisiones, en instituciones de educación superior, jefes de departamento, etc.), y su trabajo se considera al nivel de la gestión actual. La característica principal del trabajo de los gerentes de nivel inferior se expresa en el hecho de que están llamados a: abordar problemas relacionados con el gasto de recursos en situaciones individuales; comprobar el nivel de calidad y los plazos de las distintas operaciones de producción. La principal dificultad que le surge a un directivo de nivel inferior se expresa en el hecho de que se ve obligado a pasar muy rápidamente de una actividad a otra. En este sentido hay que resolver rápidamente los problemas, es decir. La mayoría de las veces no hay tiempo para pensar y encontrar la solución óptima. Los niveles inferiores de gestión empresarial implican la formación de relaciones especiales entre los directivos y sus subordinados. Los líderes de este vínculo están obligados a resolver tareas y controlar el trabajo de los empleados, además de ser mentores y líderes. Y precisamente a estos directivos, consciente o inconscientemente, se les asigna la tarea de formar a jóvenes especialistas y nuevos empleados. Los directivos de los niveles medio y superior hacen esto con mucha menos frecuencia. Todos los niveles de gestión empresarial incluyen estructuras funcionales que realizan funciones específicas en el campo de la gestión. La tarea principal de tales unidades se expresa en el trabajo preparatorio sobre la formación de decisiones de gestión para un gerente de este nivel. En el caso de utilizar una estructura de un solo nivel, los gerentes controlan directamente las actividades de los artistas intérpretes o ejecutantes. Durante el uso de una estructura de dos niveles, se forman los niveles más altos de gestión empresarial: se agrega el desempeño del trabajo de los ejecutores. Gestión de oportunidades comerciales: cómo proteger a una empresa de la quiebra Análisis de los niveles de gestión empresarial El análisis del nivel de gestión determina el funcionamiento del sistema de gestión, su cumplimiento del objeto de gestión y la capacidad de elegir decisiones bastante equilibradas. Estas características del sistema de gestión se consideran una condición clave para la intensificación de las actividades productivas, el éxito de su desarrollo actual y futuro. Durante el análisis del vínculo de gestión, se considera el trabajo del sistema de gestión en general y las actividades de sus componentes, como la estructura organizativa de la gestión, los niveles de gestión empresarial, la composición del personal directivo, su nivel de calificación y organización del trabajo, equipamiento técnico de las actividades de los directivos, etc. Se considera que la tarea del análisis es fundamentar la estructura racional de los órganos de gobierno, el cumplimiento por parte del personal directivo de las características y el contenido de las funciones de gestión, las medidas racionales para la centralización de las funciones de gestión y la reducción del tiempo de procesamiento de datos. y el tiempo para tomar decisiones de gestión. Una evaluación importante del nivel de gestión empresarial incluye realizar un análisis de la estructura organizativa, comenzando con una descripción de la empresa. Los parámetros de la empresa y su estructura productiva están diseñados para determinar la estructura de los órganos de dirección y el número de directivos. Los indicadores analíticos que determinan el estado actual de los órganos de gobierno son: el ratio de dotación del personal directivo en general para la empresa y para cada grupo funcional; la proporción de empleados directivos en la plantilla total de la empresa; su número medio y proporción en tiendas y en secciones individuales; factor de control. El coeficiente de manejabilidad en subdivisiones separadas determina, por ejemplo, el número de empleados por capataz, jefe de turno, taller, etc. Al mismo tiempo, el análisis de los niveles de gestión empresarial incluye una sección tan especial como una evaluación del nivel de centralización de funciones administrativas. Este indicador se calcula con carácter general para la empresa y de forma separada para los grupos funcionales existentes. Análisis de equipos técnicos y métodos de gestión. Determina la amplitud de la participación en el trabajo de gestión de logros avanzados del pensamiento científico y técnico (los mejores equipos), nuevas técnicas de gestión, etc. El análisis comienza con una valoración de los aspectos cuantitativos y cualitativos de la técnica utilizada en la gestión, las posibilidades de su mejora. Con la ayuda del nivel de equipamiento técnico, se determina un indicador del grado de mecanización y automatización del trabajo de gestión. Su característica es el nivel de mecanización compleja (o parcial) del proceso de procesamiento de datos, el nivel de automatización del procesamiento de datos y la preparación de soluciones. Es precisamente con la ayuda de la automatización del trabajo de los gerentes que se forma la base para estudiar opciones alternativas de desarrollo y elegir soluciones racionales. Análisis de la composición y organización del trabajo de los empleados de gestión. Se lleva a cabo con una evaluación del nivel de calificación de los empleados del aparato de gestión, su cumplimiento de los requisitos actuales de las actividades productivas y la ciencia. Se determinan las necesidades para aumentar el nivel de habilidades de los empleados gerenciales para grupos funcionales individuales (contadores, planificadores, etc.), se está desarrollando un conjunto de medidas para aumentar el nivel de habilidades. Se realiza un análisis de la organización de la actividad laboral del personal directivo, a partir de una descripción del proceso de gestión, funciones directivas que desempeña cada empleado, documentación y esquemas de flujo de trabajo. En el transcurso del análisis, se encuentran reservas para mejorar la tecnología del proceso de gestión al agilizar la lista y flujos de documentos, su unificación y la puntualidad de su procesamiento. También encuentran reservas para mejorar la organización del trabajo de los directivos. Análisis de la eficacia de la gestión Basado en la comparación de los costes de gestión con los resultados finales del trabajo de la empresa. El indicador de la efectividad de los métodos de gestión utilizados en la empresa se calcula como la relación entre el volumen de ventas de bienes y el monto de los costos de gestión. Cuanto mayor sea el valor de este indicador, más exitosos serán los métodos de gestión utilizados en la empresa. Se consideran exitosos aquellos niveles de gestión empresarial que garantizan: el crecimiento de la productividad laboral; crecimiento de la productividad del capital de los activos fijos de producción; aceleración de la rotación del capital de trabajo; crecimiento de ganancias.
