Nivel de gestión de gestión. ¿Qué es un plano de gobierno? ¿Cuántos niveles de gestión tiene la mayoría de las empresas?

¿Administración de Empresas? Este es el ordenamiento general de la firma, que define la secuencia de acciones, así como los límites dentro de los cuales deben llevarse a cabo las actividades. una empresa es un objeto de organización de gestión. Incluye empleados, finanzas, recursos de información.

Para organizar la gestión de una empresa, es necesario completar una serie de tareas:

• fijar metas;
• crear una comunidad de personas;
• formar una estructura organizativa;
• crear las condiciones necesarias.

Considere las principales funciones que son inherentes a la organización de la gestión empresarial:

• logro de los objetivos establecidos por la empresa;
• reducir los costos de la empresa;
• división del trabajo, gracias a la cual los empleados desempeñan mejor sus funciones.

Existen tipos de división del trabajo como horizontal y vertical. En el primer caso, se crean divisiones en la empresa que realizan una serie de funciones especializadas. Con la división vertical, se forman niveles de control. Los líderes de cada uno de ellos deben identificar problemas, encontrar formas y soluciones, asignar personas responsables, reserve tiempo para completar la tarea.

Los siguientes niveles de gestión se distinguen con una clara delimitación de funciones:

1. Inferior o técnico. Incluye gerentes que resuelven problemas específicos sobre la implementación de los objetivos establecidos (lanzamiento de productos, ganancias, etc.), y también trabajan directamente con los artistas intérpretes o ejecutantes.

2. Medio, o nivel de manejo... Esto incluye gerentes que controlan varias divisiones estructurales de la empresa, así como gerentes de proyectos y programas objetivo, servicios e industrias auxiliares.

3. El nivel de gestión más alto o institucional. Es la administración de la empresa, que se ocupa de la solución de las tareas estratégicas más importantes a nivel de toda la empresa (desarrollo, selección de un mercado de ventas, gestión financiera, etc.).

Los especialistas en gestión A. Thompson y A. Strickland han desarrollado las siguientes organizaciones. Según su enfoque, existen los siguientes niveles de gestión estratégica:

1. Estrategia corporativa. Se trata de los objetivos generales de la empresa y de todo su espacio. Dichos niveles de gestión cumplen las funciones de aceptar las tareas técnicas, productivas y económicas más importantes. Por lo general, la junta directiva toma decisiones. Esto incluye a los altos directivos.

3. Estrategia funcional. Crea una secuencia de acciones para lograr la meta establecida en cada dirección de la empresa. Estos niveles de gestión en la organización brindan análisis, revisión, síntesis de las propuestas realizadas por los gerentes de campo, así como acciones para lograr los objetivos de esta unidad y apoyar la estrategia elegida. Estos niveles incluyen a los mandos intermedios. Las decisiones las toman los jefes de departamento.

4. Estrategia operativa. Contiene estrategias específicas para las unidades estructurales individuales de la empresa, los niveles de gestión, incluidos los líderes locales. Se están resolviendo problemas específicos de este departamento en particular. Las decisiones aquí las toman los jefes de departamento, servicios funcionales.

La división del trabajo es horizontal y vertical. La división horizontal del trabajo implica la creación de divisiones estructurales en la empresa enfocadas a Diferentes areas ocupaciones.

Con la división vertical, la implementación del trabajo está separada de la coordinación de las actividades de los artistas individuales. En este caso, diferentes niveles de gestión empresarial.

Niveles de gestión empresarial en la estructura de la organización.

¿Qué se puede considerar una organización de gestión empresarial? Este es el ordenamiento general de la empresa, que marca la secuencia de diversas acciones y el marco en el que se deben desarrollar las actividades. El entorno socioeconómico de una empresa se entiende como un objeto de organización de gestión. Esto incluye a los trabajadores diversos temas recursos laborales, financieros y de información.

Para organizar la gestión de una empresa, se deben resolver una serie de tareas:

• elegir metas;
• formar una comunidad de ciudadanos;
• determinar qué estructura de los niveles organizativos de gestión empresarial se necesitan;
• para formar las condiciones necesarias.

Las principales funciones características de una organización de gestión empresarial:

• logro de los objetivos seleccionados por la empresa;
• reducir los costos de la empresa;
• división del trabajo, por lo que los trabajadores ejercen mejor sus propios poderes.

Expresión de la división del trabajo en las empresas. Ahora se hace cada vez más evidente la tendencia a la especialización en el campo del trabajo profesional, durante el cual cualquier empleado (o cualquier unidad estructural) está llamado a realizar las acciones que se le asignan y no está involucrado en el desempeño de otras funciones.

Se pueden observar los siguientes tipos de división del trabajo: horizontal y vertical.

Con una división vertical del trabajo, cualquier gerente tiene un área de actividad de la que tiene que ser responsable (área de control), o tiene un cierto número de empleados subordinados a él. En esta situación, la distribución de todas las tareas no se lleva a cabo dentro de un nivel, sino "de arriba hacia abajo", desde los empleados en los puestos más altos hasta los empleados que se encuentran en la parte inferior de dicha jerarquía. Al mismo tiempo, cuanto más alto es el puesto ocupado por el empleado, más tareas generales se desempeñan; cuanto más baja es la posición de un especialista en la jerarquía, más objetivos específicos recibe. Este es un proceso natural porque las decisiones más importantes desde el punto de vista del funcionamiento suelen tomarse desde los más altos niveles, es decir, los altos directivos de la empresa.

Con una división horizontal del trabajo, los trabajadores se dividen en diferentes áreas funcionales y se les encomiendan tareas que son importantes desde el punto de vista de esta área funcional. Un ejemplo típico es el transportador de producción de mercancías, el caso en el que se proporciona una determinada operación para un trabajador individual y se encuentra en el mismo nivel jerárquico con otros especialistas involucrados en la producción de productos.

Los niveles internos del sistema de gestión empresarial no deben considerarse como algo estable, sin cambios en el futuro. Los gerentes, principalmente los altos directivos, deben ser conscientes de que la estructura organizativa está formada con el fin de resolver las tareas planteadas para la empresa.

En el futuro, la posición de la empresa en el mercado cambiará, y las condiciones para su funcionamiento también cambiarán (se agregarán competidores, cambiará la legislación, la situación económica y política). Además, existe la posibilidad de un cambio en el número de empleados de la empresa.

Por supuesto, todo esto puede llevar al hecho de que las tareas de la empresa cambien. Al mismo tiempo, los niveles internos de gestión de la producción en la empresa también deben cambiarse, ya que la estructura anterior es a veces (y la mayoría de las veces) inadecuada para el cumplimiento de nuevos objetivos.

La gestión en una empresa se lleva a cabo generalmente de acuerdo con una estructura piramidal: el nivel inferior incluye un mayor número de gerentes y, a medida que se pasa a un nivel superior, su número disminuye.

5 principios de gestión del fundador de McDonald's

Los movimientos comerciales de Ray Kroc han convertido a McDonald's en una red de servicios de alimentos de clase mundial. El fundador de la marca de fama mundial prefirió ocuparse solo de la estrategia, pero si era necesario levantarse en la caja o lavar los inodoros, tampoco rechazó ese trabajo.

El consejo editorial de la revista General Manager habló sobre los principios de gestión que ayudaron a Ray a crear una de las empresas más populares del mundo.

Niveles de gestión empresarial

Como regla general, se señalan tres niveles de gestión.

1. Nivel técnico (que es el nivel más bajo de gestión): los gerentes interactúan directamente con los especialistas; los ejecutantes se dedican a resolver problemas específicos;
2. Nivel gerencial (medio): los gerentes en este caso son responsables del curso de cada proceso de producción en las divisiones estructurales, que incluyen una serie de unidades estructurales; gerentes de personal y servicios funcionales de la estructura de gestión, jefes de industrias auxiliares y de servicios, programas dirigidos y proyectos;
3. Nivel institucional (más alto): la administración de la empresa dedicada a la gestión estratégica general; cuestiones de gestión estratégica: gestión de recursos financieros, selección de mercados de ventas, desarrollo de la empresa; en este nivel, solo participan del 3 al 7% del número total de directores.

El nivel más alto de administración se dedica al desarrollo de planes a largo plazo, la formulación de tareas para la gerencia media. Aquí se da un lugar esencial a la adaptación de la empresa a la dinámica del mercado, a la gestión de la relación de la empresa con el entorno externo. Este enlace puede incluir al presidente, el director ejecutivo y otros miembros de la junta.

Los mandos intermedios están llamados a coordinar y controlar las actividades de los mandos de nivel inferior. Identifican problemas a nivel de producción, organizacional y dirección financiera... Forman ideas creativas y recopilan los datos necesarios para la toma de decisiones por parte de los altos directivos. Los niveles medios de la gestión empresarial incluyen a los directores de las divisiones estructurales, los departamentos y los servicios de la empresa.

El nivel inferior de gestión está subordinado al enlace intermedio. Los gerentes del nivel gerencial incluyen capataces de producción, capataces, líderes de grupo. eso gerentes profesionales especialización limitada, desempeñando responsabilidades bien reguladas en el campo de la producción, actividades de marketing, gestión de suministro de materiales, etc. Son responsables del uso competente de los recursos obtenidos y del uso racional de equipos y trabajadores. Estructuralmente, tales niveles de administración empresarial permiten una administración precisa, aprovechan la especialización estrecha y profunda de los gerentes. Al mismo tiempo, complica la determinación de la participación de la contribución de un gerente individual de nivel inferior al resultado agregado de las actividades comerciales, su área de responsabilidad para las decisiones de gestión seleccionadas.

Los especialistas en gestión han desarrollado una teoría diferente de la gestión empresarial. En su opinión, existen los siguientes niveles de gestión empresarial estratégica:

1. Estrategia corporativa. Afecta los objetivos generales de la empresa y todo su espacio. Estos vínculos de gestión están diseñados para realizar las funciones de toma de decisiones clave en las áreas técnica, económica y productiva. La mayoría de las veces, la toma de decisiones es una función de la junta directiva. Esta categoría incluye a los altos directivos.
2. Estrategia de negocios. Se expresa en el logro del éxito en el campo de la competencia en el mercado de un área particular de negocio. En este nivel, se dedican a resolver tales problemas: aumentar la competitividad, responder a factores externos, elegir una estrategia para el comportamiento de las principales divisiones separadas. El órgano de toma de decisiones en este nivel es el consejo de administración, la dirección de las divisiones y los directores generales.
3. Estrategia funcional. Forma una cadena de acciones encaminadas a lograr la meta seleccionada en cada área en la que opera la organización, los niveles de gestión empresarial están diseñados para asegurar el análisis, revisión, síntesis de diversas ideas expresadas por los gerentes locales, y acciones para implementar las tareas. de esta unidad y mantener la estrategia empresarial adoptada. Estos niveles incluyen la gerencia media. La toma de decisiones es competencia de los jefes de departamento.
4. Estrategia operativa. Incluye estrategias especiales para unidades estructurales independientes de la empresa, niveles de gestión empresarial, que contienen jefes locales. Aquí resuelven los problemas inherentes a esta división separada. La elección de una solución es competencia de los jefes de departamento y servicios funcionales.

¿Cuáles son los niveles de gestión de una empresa moderna en la actualidad?

En la práctica internacional, los especialistas en la compleja automatización de las actividades de producción distinguen cinco niveles de gestión de una empresa moderna:

A nivel ERP - Enterprise Resource Planning (previsión de los recursos de la empresa), se calculan y analizan diversos indicadores financieros y económicos, y se buscan soluciones a tareas estratégicas administrativas y logísticas.

A nivel de MES - Manufacturing Execution Systems (sistemas de control de procesos de producción), las tareas se resuelven en el campo de la gestión de la calidad de las mercancías, la previsión y el control de la secuencia de operaciones. proceso tecnológico, gestión de los recursos productivos y laborales dentro del proceso tecnológico realizado, mantenimiento de los equipos de producción.

Los niveles de gestión indicados de una empresa moderna se refieren a las tareas del ACS (sistema automatizado de gestión empresarial) y medios tecnicos, debido a que se realizan tales tareas: computadoras personales de oficina (PC) y estaciones de trabajo en los servicios de los principales empleados de la empresa.

Los siguientes niveles de gestión empresarial resuelven tareas relacionadas con la categoría de sistemas de control de procesos automatizados ( sistemas automatizados control de procesos).

SCADA - Control de supervisión y adquisición de datos (sistema de recopilación de información y control de despacho) es el nivel de gestión táctica actual, dentro del cual se resuelven las tareas de elección. solucion optima, diagnóstico, adaptación, etc.

Nivel de control - el nivel de control local implementado en el siguiente TCA: software - paneles de operador, PLC - controladores lógicos programables, USO - dispositivos de comunicación con el objeto.

HMI - Human-Machine Interface (comunicación hombre-máquina) - realiza la visualización (presentación gráfica de información) del proceso tecnológico.

Entrada / Salida - Entradas / Salidas del objeto de control, que son varios sensores y actuadores (D / IM) de unidades tecnológicas individuales y máquinas de trabajo.

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¿Cómo es la formación de los niveles de gestión empresarial?

La formación de niveles de gestión empresarial se lleva a cabo en el marco del principio productivo-territorial, cuya esencia se expresa en el hecho de que todo el aparato de gestión se divide verticalmente en niveles separados, y horizontalmente en todos los niveles se establecen sus propios vínculos de gestión. formado.

Los niveles de gestión empresarial determinan la secuencia directa de subordinación de los órganos de dirección desde los niveles inferiores a los superiores.

Todos los niveles de gestión empresarial están a cargo de empleados que se dedican a la gestión general en esta área. Sobre la base del principio del mando de un solo hombre, está subordinado al jefe de un escalón superior, recibe órdenes y tareas de él para llevar a cabo.

Los altos directivos forman el nivel institucional, que se considera el nivel más alto de gestión, donde se realiza la previsión por un largo período de tiempo, se seleccionan decisiones que tienen consecuencias importantes para la empresa, se da respuesta a los cambios que han comenzado y se esperan en un futuro próximo, etc.

Los niveles más altos de gestión empresarial tienen otro rasgo característico: es aquí donde se resuelven los problemas en el campo de la interacción de la empresa con su entorno externo, que incluyen competidores, el estado, asociaciones públicas, etc. En este nivel, las decisiones las toman los altos directivos (altos directivos: rectores de universidades, rectores y vicepresidentes de empresas, directores).

La alta dirección resuelve el problema de la toma de decisiones que son vitales para la organización o su gran unidad estructural. Por lo general, tales decisiones son de carácter estratégico: en comparación con la solución de tareas tácticas, no están dirigidas a elegir formas de lograr los objetivos establecidos, sino a definir los objetivos mismos de la empresa.

Los niveles más altos de gestión empresarial se distinguen por el hecho de que los directores que los integran tienen poco contacto con Gente diferente: se comunican dentro de la empresa con otros gerentes de alto nivel, así como con algunos de sus subordinados. Además, esta situación no indica que sus actividades sean más simples y fáciles que el trabajo de los gerentes de otros niveles.

Tienen una gran responsabilidad. Los niveles medio e inferior de la gestión empresarial se diferencian en que las decisiones erróneas de sus líderes afectan ciertos aspectos del trabajo de la empresa, es decir conducir a problemas locales, entonces los errores de la alta dirección pueden llevar a la quiebra de la empresa. En este sentido, una de las habilidades más importantes que se requieren para el liderazgo de alto nivel es la capacidad de asumir riesgos. No todas las personas están dispuestas a correr riesgos.

Los mandos intermedios conforman el nivel gerencial, que se considera el siguiente nivel, en el que se coordina el trabajo de los diferentes empleados y divisiones estructurales para lograr los objetivos marcados para la empresa. En este nivel, las decisiones las toman los gerentes intermedios (estos incluyen directores de divisiones separadas, jefes de departamento, decanos de universidades).

Los niveles intermedios de la administración empresarial incluyen gerentes que coordinan y controlan el trabajo de los gerentes de nivel inferior y ayudan a los gerentes de nivel superior a tomar decisiones clave. Por lo tanto, son intermediarios entre el liderazgo de los niveles superior e inferior. Examinemos sus funciones con más detalle:

1. La gerencia de nivel medio a menudo está involucrada en la toma de decisiones de los gerentes de nivel superior. Expresan sus ideas relacionadas con determinadas innovaciones, recogen la información necesaria para solucionar el problema, evalúan la decisión tomada. La alta dirección tiene solo lo más información general sobre el trabajo de la empresa, muchas veces no comprenden los problemas que existen en la empresa o aparecen en el transcurso de la toma de una decisión equivocada.
2. Por supuesto, los ejecutivos de nivel medio tienen más información sobre las actividades de la empresa. Son muy conscientes de cómo funciona la unidad estructural cuya obra gestionan. La diferencia entre los altos y los mandos medios es que los primeros se dedican a los asuntos de la empresa en su conjunto, mientras que los segundos tienen información más completa sobre un área determinada del trabajo de la empresa. Y los gerentes de nivel inferior tienen información muy privada sobre la empresa.
3. Otra tarea asignada a los gerentes de nivel medio es la mediación: con su ayuda, los niveles superior e inferior de la gestión empresarial están conectados. La mayoría de las veces, se confía a los mandos intermedios una interpretación competente de la decisión tomada por los altos directivos. Son ellos los que consiguen dotar a las instrucciones de arriba de una forma óptima para el nivel inferior de gestión. En esta situación, los gerentes de nivel medio participan en la distribución de ciertas tareas y eligen el momento de su implementación.

Los objetivos establecidos para ellos representan los detalles de las decisiones de los altos directivos. Los gerentes de nivel medio se ven obligados a comunicarse con mucha frecuencia, lo que se debe principalmente al hecho de que realizan las funciones de mediación entre otros eslabones del sistema de gestión.

Por esta razón, necesitan poder aislar la información esencial y separarla de lo que no es importante.

En el caso de que las empresas empleen a un gran número de empleados, los niveles medios de gestión empresarial suelen incluir enlaces adicionales.

Por ejemplo, a menudo se encuentran situaciones en las que algunos gerentes de nivel medio coordinan el trabajo de los gerentes de nivel inferior y, en segundo lugar, las actividades de la gerencia de nivel medio. Estos últimos a menudo se consideran gerentes de alto nivel: su puesto es más alto que el de los gerentes de nivel medio estándar, pero no pertenecen al nivel de alta dirección, porque están subordinados a él.

Cabe señalar que la mejora de la tecnología y otras razones llevaron a una reducción gradual en el número de administradores de nivel medio. Al mismo tiempo, siguen siendo necesarios. La única situación es que sus poderes están sufriendo los cambios más significativos.

Al mismo tiempo, los gerentes de nivel inferior forman el nivel técnico de la gestión empresarial:

• en este nivel se realizan actividades laborales ordinarias;
• este nivel puede correlacionarse con las actividades del día a día de cada empresa.
• Las decisiones en este nivel son tomadas por los jefes del nivel gerencial inferior (capataces en las tiendas, jefes de subdepartamentos, en universidades, por los jefes de departamento, etc.), y su trabajo se considera al nivel de la gerencia actual. .

La característica principal del trabajo de los gerentes de nivel inferior se expresa en el hecho de que están llamados a:

• lidiar con problemas relacionados con el uso de recursos en situaciones específicas;
• Verifique el nivel de calidad y el tiempo de varias operaciones de producción.

La principal dificultad que enfrenta un gerente de nivel inferior es que se ve obligado a pasar muy rápidamente de una actividad a otra. En este sentido, necesita resolver rápidamente los problemas, tk. la mayoría de las veces no hay tiempo para pensar y buscar la solución óptima. Los niveles inferiores de gestión empresarial implican la formación de relaciones especiales entre los gerentes y sus subordinados. Los líderes de este enlace están obligados a resolver las tareas asignadas y controlar el trabajo de los empleados, así como a ser mentores y líderes. Y son precisamente estos directivos los que, de forma consciente o inconsciente, se encargan de la tarea de formar jóvenes especialistas y nuevos empleados. Los gerentes intermedios y superiores hacen esto con mucha menos frecuencia.

Todos los niveles de gestión empresarial incluyen estructuras funcionales que realizan funciones específicas en el campo de la gestión. La tarea principal de tales unidades se expresa en trabajo de preparatoria formar las decisiones de gestión para un gerente de este nivel.

En el caso de utilizar una estructura de un solo nivel, los gerentes controlan directamente las actividades de los artistas intérpretes o ejecutantes. Durante el uso de una estructura de dos niveles, se forman los niveles más altos de gestión empresarial: se agrega la ejecución del trabajo de los artistas intérpretes o ejecutantes.

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Análisis de los niveles de gestión empresarial

El análisis del nivel de gestión determina el funcionamiento del sistema de gestión, su cumplimiento del objeto de gestión, la posibilidad de elegir decisiones suficientemente equilibradas. Las características especificadas del sistema de gestión se consideran una condición clave para la intensificación de las actividades de producción, el éxito de su desarrollo actual y futuro.

Durante el análisis del nivel gerencial, se considera el trabajo del sistema gerencial en general y las actividades de sus componentes, tales como la estructura organizacional de gerencia, niveles de gerencia empresarial, la composición del personal gerencial, su nivel de calificaciones y mano de obra. organización, equipo tecnico actividades de gerentes, etc.

La tarea del análisis es fundamentar una estructura racional de los órganos rectores, para asegurar que el personal de administración cumpla con los detalles y el contenido de las funciones de administración, una medida racional para centralizar las funciones de administración y reducir el tiempo para el procesamiento de datos y el tiempo para hacer una elección de decisiones de gestión.

Una evaluación importante del nivel de gestión empresarial incluye un análisis estructura organizativa comenzando con una descripción de la empresa. Los parámetros de la empresa y su estructura productiva están diseñados para determinar la estructura de los órganos de dirección y el número de gerentes.

Los indicadores analíticos que determinan el estado actual de los órganos de gobierno son:

• el ratio de dotación de personal directivo en general para la empresa y para cada grupo funcional;
• la participación de los empleados de la gerencia en la plantilla total de la empresa;
• su número promedio y participación en talleres y en secciones individuales;
• coeficiente de controlabilidad. Coeficiente de controlabilidad en subdivisiones separadas determina, por ejemplo, el número de empleados por capataz, jefe de turno, taller, etc.

Al mismo tiempo, el análisis de los niveles de gestión de la empresa incluye una sección tan especial como la evaluación del nivel de centralización de las funciones de gestión. Este indicador se calcula en general para la empresa y por separado para los grupos funcionales existentes.

Análisis de equipos técnicos y métodos de gestión.

Determina la amplitud de la participación en el trabajo de gestión de los logros avanzados del pensamiento científico y técnico ( el mejor equipo), nuevas técnicas de gestión, etc.

El análisis comienza con una valoración de los aspectos cuantitativos y cualitativos de la técnica utilizada en la gestión, las posibilidades de su mejora.

Con la ayuda del nivel de equipo técnico, se determina un indicador del grado de mecanización y automatización del trabajo de gestión.

Su característica es el nivel de mecanización compleja (o parcial) del proceso de procesamiento de datos, el nivel de automatización del procesamiento de datos y preparación de decisiones. Es con la ayuda de la automatización del trabajo de los gerentes que se forma la base para estudiar opciones de desarrollo alternativo y elegir decisiones racionales.

Análisis de la composición y organización del trabajo de los trabajadores de dirección.

Se produce evaluando el nivel de calificación del personal del aparato de gestión, su cumplimiento con los requisitos actuales de las actividades productivas y científicas.

Las necesidades para un aumento en el nivel de calificaciones del personal de gestión se determinan para grupos funcionales individuales (planificadores, etc.), se desarrolla un conjunto de medidas para aumentar el nivel de calificaciones.

Se realiza el análisis de la organización de la actividad laboral del personal de dirección, en base a la descripción del proceso de gestión, funciones de gestión que desempeña cada empleado, documentación y esquemas de flujo de trabajo.

En el curso del análisis, se encuentran reservas para mejorar la tecnología del proceso de gestión mediante la agilización de la lista y los flujos de documentos, su unificación y puntualidad de procesamiento. También encuentran reservas para mejorar la organización del trabajo de los gerentes.

Análisis de la eficiencia de la gestión

Basado en una comparación de los costos de gestión con el resultado final de la empresa. El indicador de la eficacia de las técnicas de gestión utilizadas en la empresa se calcula como la relación entre el volumen de ventas de bienes y el importe de los costes de gestión. Cuanto mayor sea el valor de este indicador, más exitosas serán las técnicas de gestión utilizadas en la empresa. Aquellos niveles de gestión empresarial se consideran exitosos, en los que se garantiza lo siguiente:

• crecimiento de la productividad laboral;
• crecimiento de la productividad del capital de los activos fijos;
• aceleración de la rotación del capital de trabajo;
• crecimiento de las ganancias.

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Niveles de gestión Es una manifestación de la división del trabajo en las organizaciones. Hoy en día, la tendencia a la especialización es cada vez más evidente. actividad profesional, en el que cada empleado (o cada departamento) realiza las funciones que se le prescriben y no está involucrado en el desempeño de otras funciones.

La división del trabajo puede ser vertical u horizontal. En una división vertical del trabajo, cada gerente tiene una esfera de actividad de la que es responsable (esfera de control) o un cierto número de empleados que le están subordinados. En este caso, la distribución de tareas no se lleva a cabo en un nivel, sino "de arriba hacia abajo", desde los empleados en las posiciones superiores hasta los empleados en la parte inferior de la jerarquía.

Además, cuanto más alto sea el puesto ocupado por el empleado, más tareas comunes el decide; cuanto más baja es la posición del empleado en la jerarquía, más privados son los objetivos a los que se enfrenta. Esto es completamente natural, ya que las decisiones más importantes desde el punto de vista del funcionamiento se toman desde arriba, es decir, por la dirección de la empresa.

Con una división horizontal del trabajo, los especialistas se distribuyen entre diferentes áreas funcionales y se les encomienda la implementación de tareas que son importantes desde el punto de vista de esta área funcional. Un buen ejemplo La división horizontal del trabajo es la producción de transportadores, cuando cada uno de los trabajadores realiza una operación separada y está al mismo nivel de la jerarquía que otros trabajadores involucrados en la producción del mismo producto.

La estructura interna de la organización no debe percibirse como algo establecido, algo que siempre existirá. Los gerentes, especialmente los altos directivos, deben comprender que la estructura de la organización se crea para resolver los problemas que enfrenta la organización. Con el tiempo, la posición de la organización en el mercado cambia y las condiciones de sus actividades también cambian (la aparición de competidores, el marco legislativo, Condiciones económicas, Situación política); además, el número de colectivo laboral... Naturalmente, esto lleva al hecho de que los objetivos de la organización cambian. Y junto con ellos, la estructura interna de la organización también debería cambiar, ya que la estructura anterior puede ser (y suele ser) inadecuada para resolver nuevos problemas.

La administración en una organización siempre tiene una estructura piramidal: en los niveles inferiores hay una gran cantidad de gerentes, a medida que ascienden, su número disminuye. Sobre esta base, se acostumbra distinguir a los directivos de los niveles inferior, medio y superior; esta clasificación se basa en las ideas del sociólogo estadounidense Talcott Parsons.

Según Parsons, cualquier organización tiene tres niveles de gobierno:

1) nivel institucional - el más alto nivel de gestión, en el que se lleva a cabo una planificación a largo plazo, se toman decisiones que tienen consecuencias muy importantes para la organización, se da respuesta a cambios que ya han comenzado o se esperan en un futuro próximo, etc. Otro rasgo distintivo de este nivel consiste en que es en él donde se toman las decisiones sobre la interacción de la organización con su entorno externo - competidores, estado, asociaciones públicas, etc. En este nivel, las decisiones las toman los altos directivos. (los llamados altos directivos: directores, presidentes, vicepresidentes de empresas, rectores de universidades);

2) nivel de manejo - este es el siguiente nivel en el que se lleva a cabo la coordinación de las acciones de varios empleados y departamentos para lograr los objetivos de la organización. En este nivel, las decisiones las toman los gerentes de nivel medio (jefes de divisiones y departamentos independientes, directores de sucursales, en universidades - decanos);

3) nivel técnico de gestión - este es el nivel en el que se realizan las operaciones laborales estándar; este nivel se puede correlacionar con el trabajo diario que existe en cualquier organización. Las decisiones en este nivel las toman los gerentes de nivel inferior (capataz en el taller, jefe de subdivisión, en universidades - jefes de departamento, etc. .), y se estudian sus actividades de gestión operativa.

Las tareas que deben resolver los gerentes de diferentes niveles difieren significativamente entre sí. Estas diferencias se deben principalmente al hecho de que los gerentes de cada nivel deben gestionar diferentes tipos de trabajo. Cualquier persona que se esfuerce por convertirse en líder debe tener una buena idea de las características de las actividades de un líder, según el nivel en el que desempeñe sus funciones.

No debe pensar que los líderes de un nivel son más importantes para la empresa que los líderes de otro nivel. Las actividades del jefe de cualquier nivel de gestión son importantes para el funcionamiento normal de la organización. El escalón superior de la administración estará “indefenso si no depende de los escalones medio y bajo, y lo mismo es cierto para todos los demás niveles.

Los altos ejecutivos tienen la tarea de tomar decisiones que son vitales para una organización o una gran unidad de negocios. Por regla general, tales decisiones son estratégicas: a diferencia de las decisiones tácticas, no determinan las formas de lograr las metas, sino las metas mismas por las que la organización debe esforzarse.

Como regla general, los altos directivos no tienen una gran cantidad de contactos con las personas: su comunicación dentro de la organización se limita a la comunicación con otros altos directivos, así como la comunicación con un pequeño número de subordinados. Sin embargo, esto no significa que su trabajo sea más simple o más fácil que el trabajo de los gerentes de otros niveles. Primero, tienen una gran responsabilidad.

Si una decisión incorrecta tomada por un gerente de nivel medio o inferior afecta algunos aspectos de las actividades de la organización, es decir, conduce a violaciones locales, entonces un error por parte de un gerente de nivel superior puede llevar a la muerte de la organización. Por esta razón, ninguna de las habilidades más importantes que requiere un ejecutivo senior es asumir riesgos. No todas las personas son capaces de hacer esto.

Los mandos intermedios, por regla general, participan en la coordinación y el seguimiento de las actividades de los mandos de nivel inferior y también ayudan a los mandos superiores en la toma de decisiones. Además, actúan como intermediarios entre los gerentes senior y los gerentes de nivel inferior. Consideremos sus funciones con más detalle.

Los mandos intermedios suelen participar en la toma de decisiones de los directores superiores. Su participación en este proceso puede consistir tanto en proponer nuevas introducciones específicas, como en recoger información significativa desde el punto de vista del problema, o en el examen de la decisión tomada. Los altos ejecutivos son los que más información general sobre las actividades de la organización; a menudo, es posible que no sean conscientes de los problemas que existen en la organización o que surgen como resultado de tomar una decisión incorrecta.

Naturalmente, los mandos intermedios tienen más información completa sobre la vida de la empresa; sobre por lo menos, conocen mejor cómo funciona el departamento de la organización cuyas actividades controlan. La diferencia entre los gerentes superiores y los gerentes de nivel inferior es que los primeros se ocupan de la organización en su conjunto, mientras que los gerentes intermedios son más conscientes de alguna parte de las actividades de la organización. Desde este punto de vista, los gerentes de nivel inferior tienen información demasiado privada sobre las actividades de la organización.

Otro desafío al que se enfrentan los gerentes intermedios es mediar entre la gerencia superior y la inferior. Por lo general, la interpretación óptima de la decisión tomada al más alto nivel recae en ellos. Y esto es completamente natural, ya que normalmente pueden dar a estas decisiones una forma óptima desde el punto de vista del nivel más bajo de gestión. En este caso, los mandos intermedios distribuyen tareas específicas, establecen plazos en los que se pueden completar. Las tareas a las que se enfrentan se pueden definir como la concretización de decisiones tomadas al más alto nivel.

El gerente medio tiene que comunicarse mucho, y esto se debe principalmente al hecho de que actúan como intermediarios entre otros niveles de gestión. Por ello, deben poder resaltar la información relevante y descartar lo que no es importante.

Si la organización consta de un número grande trabajadores, en el nivel gerencial intermedio se pueden asignar niveles adicionales. En particular, a menudo es posible enfrentar una situación en la que algunos gerentes intermedios coordinan las actividades de los gerentes de nivel inferior, mientras que otros coordinan las actividades de los gerentes intermedios. Estos últimos a menudo se denominan altos directivos: ocupan un puesto más alto que los mandos medios ordinarios, pero no pertenecen al nivel de alta dirección, ya que están subordinados a él.

Cabe señalar que los avances tecnológicos, así como algunas otras razones, han llevado a que el número de mandos medios esté disminuyendo paulatinamente. Sin embargo, esto no significa que no se necesiten mandos intermedios. El punto es solo que las funciones asignadas a estos líderes están sujetas a los cambios más dramáticos.

La característica principal del trabajo de los gerentes de nivel inferior es que están obligados a controlar el proceso de producción: resolver problemas asociados con el uso de recursos en una situación específica, controlar la calidad y el tiempo de las operaciones de producción. La principal dificultad a la que se enfrenta un gerente de nivel inferior es que tiene que cambiar muy rápidamente de un trabajo a otro. Por esta razón, un gerente de bajo nivel debe poder tomar decisiones rápidamente, ya que generalmente no hay tiempo para pensar en una decisión.

El gerente de nivel inferior tiene una relación especial con sus subordinados. No solo debe tomar decisiones y ejercer control sobre sus actividades, sino también actuar como mentor, líder. En efecto, son estos líderes los que, consciente o inconscientemente, se encargan de la tarea de formar a los empleados jóvenes y / o nuevos. Los líderes de otros niveles realizan estas funciones con mucha menos frecuencia.

Niveles de gestión y tipos de líderes

Completado por un estudiante de tercer año

Facultad Negocios y Administración

Comprobado por el profesor

· NIVELES DE CONTROL.

Gestión como concepto

División del trabajo horizontal y vertical

Niveles de control

· GERENTE Y LIDER. CARACTERÍSTICAS GENERALES Y DISTINTIVAS.

Funciones de gestión y gerente

Funciones de líder y líder

· Líderes y gerentes. Rasgos comunes y distintivos.

· TIPOS DE LÍDERES. CUALIDADES NECESARIAS PARA UN DIRECTOR.

Los principales tipos de líderes

Cualidades necesarias para un líder moderno

Conclusiones y conclusiones

· NIVELES DE GOBERNANZA

· Gestión como concepto

Control es el proceso de planificación, organización, motivación y control necesario para poder formular y alcanzar las metas de la organización (Mescon M. Kh.).

Peter F. Drucker, considerado por muchos como el principal teórico de la gestión y la organización del mundo, ofrece una definición diferente. "Gestión - es una actividad especial que transforma a una multitud desorganizada en un grupo eficaz, concentrado y productivo ".

La gestión (como proceso) es el impacto del sujeto de la gestión en un objeto para lograr determinadas metas. Los sujetos de la administración pueden ser un inversor, un administrador, un órgano de administración estatal, corporativo o empresarial. Los objetos de gestión pueden ser objetos de un nivel inferior de gestión en relación con el sujeto (empresa de una corporación, un departamento de una empresa, un sujeto de la Federación, etc.), un gerente de un nivel inferior en relación con un sujeto de un nivel gerencial, un especialista, un trabajador, objetos y medios de trabajo para un trabajador, etc.

La gestión es la implementación de varias funciones interrelacionadas: planificación, organización, motivación y control de los empleados. La interacción de estas funciones entre sí se forma un proceso, o en otras palabras cadena continua de acciones interrelacionadas .

La gobernanza como tal es tanto un motor de cambio social como un ejemplo de cambio social significativo. Y finalmente, es la gobernanza, más que cualquier otra cosa, la que explica el fenómeno más significativo de nuestro siglo: la explosión de la educación. Cuantas más personas con estudios superiores haya, más dependen de la organización. Casi todas las personas con una educación superior a la secundaria, en todos los países desarrollados del mundo en los Estados Unidos, esta cifra es más del 90%; pasarán toda su vida como empleados de organizaciones administradas y no podrán vivir ni ganar dinero. una vida fuera de las organizaciones ".

· División del trabajo horizontal y vertical

Las grandes organizaciones necesitan realizar una gran cantidad de trabajo de gestión. Requiere división del trabajo gerencial en horizontal y vertical.

El principio horizontal de la división del trabajo es la colocación de gerentes a la cabeza de divisiones individuales, departamentos.

El principio vertical de división del trabajo es la creación de una jerarquía de niveles de gestión para coordinar el trabajo de gestión dividido horizontalmente para lograr los objetivos de la organización.

También en este capítulo consideraremos 3 niveles de gestión, es decir, tres categorías de líderes.

· Niveles de gestión

· Ejecutivos de bajo nivel(gerentes operativos). La categoría más numerosa. Ejercen el control sobre la implementación de los objetivos de producción, sobre el uso de los recursos (materias primas, equipos, personal). Los jefes subalternos incluyen el capataz, el jefe del laboratorio, etc. El trabajo de un gerente de nivel inferior es muy diverso y se caracteriza por transiciones frecuentes de un tipo de actividad a otro. El grado de responsabilidad de los gerentes de nivel inferior no es muy alto, a veces hay una proporción significativa de trabajo físico en el trabajo.

Los títulos de trabajo típicos en este nivel son capataz, capataz de turno, sargento, jefe de departamento, jefe de enfermería. La mayoría de los líderes en general son los líderes del nivel inferior. La mayoría de las personas comienzan sus carreras administrativas en esta capacidad.

Las investigaciones han demostrado que el trabajo de un líder de base es estresante y está lleno de actividades variadas. Se caracteriza por frecuentes interrupciones, transiciones de una tarea a otra. Las tareas en sí mismas son potencialmente cortas. Un estudio encontró que el tiempo promedio que le tomaba a un capataz completar un trabajo era de 48 segundos. El período de tiempo para la implementación de las decisiones tomadas por el maestro también es corto. Casi siempre se completan en menos de 2 semanas. Se reveló que los artesanos dedican aproximadamente la mitad de su tiempo de trabajo a la comunicación. Se comunican mucho con sus subordinados, poco con otros maestros y muy poco con sus superiores.

· Mandos intermedios... Supervisan el trabajo de los gerentes de nivel inferior y transmiten la información procesada a los gerentes de nivel superior. Este enlace incluye: jefes de departamento, decano, etc. Una parte significativamente mayor de la responsabilidad recae en los mandos intermedios.

Una organización grande puede tener tantos mandos intermedios que puede ser necesario separar el grupo. Y si ocurre tal separación, entonces surgen dos niveles, el primero de los cuales se llama nivel gerencial medio alto, segundo - el nivel inferior de la gerencia media.

Es difícil generalizar sobre la naturaleza del gerente medio, ya que varía considerablemente de una organización a otra e incluso dentro de la misma organización.

Un gerente medio a menudo dirige una gran división o departamento en una organización. La naturaleza de su trabajo está determinada en mayor medida por el contenido del trabajo de la unidad que por la organización en su conjunto. Por ejemplo, las actividades de un gerente de producción en una empresa industrial incluyen principalmente coordinar y dirigir el trabajo de los gerentes de base, analizar los datos de productividad laboral e interactuar con un ingeniero para desarrollar nuevos productos. El jefe del departamento de relaciones exteriores de la misma firma dedica la mayor parte de su tiempo a preparar trabajos, leer, hablar y dialogar, así como en las reuniones de varios comités.

Básicamente, sin embargo, los gerentes intermedios son un amortiguador entre los gerentes superiores e inferiores. Preparan información para las decisiones que toman los altos directivos y transmiten estas decisiones, generalmente después de transformarlas en una forma tecnológicamente conveniente, en forma de especificaciones y asignaciones específicas a los gerentes de línea de base.

Los mandos medios, como grupo social, experimentaron una influencia particularmente fuerte de varios cambios económicos y tecnológicos en la producción durante los años ochenta. Computadoras personales eliminó algunas de sus funciones y cambió otras, haciendo posible que los altos ejecutivos obtengan información directamente en su escritorio, directamente de la fuente, en lugar de filtrarla al nivel de los gerentes intermedios. La ola de fusiones corporativas y las presiones generales para mejorar la eficiencia operativa también han llevado a una reducción drástica en el número de gerentes intermedios en algunas organizaciones.

· Ejecutivos de alto rango... La categoría más pequeña. Son los responsables del desarrollo e implementación de la estrategia de la organización, de la toma de decisiones que son especialmente importantes para ella. Los altos ejecutivos incluyen: presidente de la empresa, ministro, rector, etc. El trabajo de un alto directivo es muy responsable, ya que el frente de trabajo es amplio y el ritmo de actividad es intenso. Su trabajo es principalmente actividad mental. Constantemente tienen que tomar decisiones de gestión.

Por lo general, existe una jerarquía (pirámide) de gestión con diferenciación según el rango del poder de mando, la competencia para la toma de decisiones, la autoridad y el puesto.

La jerarquía de gestión es una herramienta para lograr los objetivos de la empresa y una garantía de mantenimiento del sistema. Cuanto más alto es el nivel jerárquico, mayor es el volumen y la complejidad de las funciones desempeñadas, la responsabilidad, la participación de las decisiones estratégicas y el acceso a la información. Al mismo tiempo, aumentan los requisitos de cualificación y libertad personal en la gestión. Cuanto menor sea el nivel, mayor será la sencillez de las decisiones, la proporción de actividades operativas.

La forma de la pirámide se utiliza para mostrar que en cada nivel sucesivo de gobierno hay menos gente que el anterior.

· GERENTE Y LÍDER. CARACTERÍSTICAS GENERALES Y DISTINTIVAS

· Funciones de gestión y gerente

Gestión es un sistema de métodos de gestión en una economía de mercado o de mercado, que presupone la orientación de la empresa a la demanda y necesidades del mercado, un esfuerzo constante por mejorar la eficiencia productiva al menor costo, con el fin de obtener resultados óptimos.

La gestión también es un área conocimiento humano ayudando a llevar a cabo la función de control. Finalmente, la dirección como colectivamente de los gerentes es una determinada categoría de personas, un estrato social de quienes llevan a cabo el trabajo de dirección. La importancia de la gestión se hizo especialmente evidente en los años 30. Incluso entonces se hizo evidente que esta actividad se había convertido en una profesión, el campo del conocimiento, en una disciplina independiente, y el estrato social, en una fuerza social muy influyente. El creciente papel de esta fuerza social hizo que la gente comenzara a hablar de la "revolución de los gerentes" cuando resultó que hay corporaciones gigantes con un enorme potencial económico, productivo, científico y técnico, comparable en poder a estados enteros. Las corporaciones y los bancos más grandes constituyen la columna vertebral del poder económico y político de las grandes naciones. Los gobiernos dependen de ellos, muchos de ellos son de naturaleza transnacional, extendiendo su producción, distribución, servicio, redes de información alrededor del mundo. Esto significa que las decisiones de los gerentes, como las decisiones estadistas, puede determinar el destino de millones de personas, estados y regiones enteras. Sin embargo, el papel de los gerentes no se limita a su presencia solo en enormes estructuras de gobierno corporativo multinivel y ramificadas. Las pequeñas empresas son igualmente importantes en una economía de mercado madura. En términos de cantidad, esto es más del 95% de todas las empresas; en términos de valor, es lo más cercano a las necesidades diarias de los consumidores y, al mismo tiempo, es un campo de pruebas para el progreso técnico y otras innovaciones. Para la mayoría de la población, también es un trabajo. Manejar hábilmente una pequeña empresa significa sobrevivir, resistir, crecer. Cómo hacer esto también es una pregunta. gestión eficaz.

En el sentido moderno, un gerente- Es un líder o gerente que ocupa un puesto permanente y está facultado para tomar decisiones sobre tipos específicos de actividades de una empresa que opera en un entorno de mercado. Se asume que las decisiones tomadas por el gerente son razonables y se desarrollan mediante el uso de métodos más nuevos administración.

El término "gerente" está bastante extendido y se utiliza en relación con:

Al organizador de tipos específicos de trabajo dentro de departamentos individuales o grupos de programa-objetivo;

Al jefe de la empresa en su conjunto o sus subdivisiones (departamentos, divisiones, departamentos);

Al líder en relación a los subordinados;

Para el administrador de cualquier nivel de gestión, organizar el trabajo de acuerdo con métodos modernos.

Existe un proceso de gestión aplicable a cualquier organización, que consiste en realizar las funciones que todo directivo debe realizar. Actualmente, existe una tendencia en la literatura sobre administración a ver la administración como la implementación de funciones. Solo podemos decir que no hay consenso sobre la cuestión de cuáles son estas funciones de gestión.

GOBERNANZA es el proceso de planificación, organización, motivación y control necesarios para formular y alcanzar las metas de una organización.

Por lo tanto, planificar, organizar, motivar y controlar son las cuatro funciones principales de un gerente.

Consideremos cada uno de ellos con más detalle.

PLANIFICACIÓN... La función de planificación implica decidir cuáles deben ser las metas de la organización y qué deben hacer los miembros de la organización para lograr esas metas. Esencialmente la función de programación responde las siguientes tres preguntas principales :

¿Dónde estamos actualmente?

¿A dónde queremos ir?

Cómo vamos a hacer esto?

A través de la planificación La gerencia busca establecer pautas para el esfuerzo y la toma de decisiones que aseguren la unidad de propósito para todos los miembros de la organización. En otras palabras, la planificación es una de las formas en que la gerencia asegura que los esfuerzos de todos los miembros de la organización se dirijan hacia el logro de sus metas generales. La planificación en una organización no es un evento aislado por dos razones importantes. Primero, aunque algunas organizaciones dejan de existir después de alcanzar el propósito para el que fueron creadas originalmente, muchas buscan prolongar su existencia el mayor tiempo posible. Por lo tanto, redefinen o cambian sus metas si el logro total de las metas originales está casi completo. La segunda razón por la que la planificación debe llevarse a cabo de forma continua es la constante incertidumbre del futuro. Debido a cambios en medio ambiente o errores de juicio, los eventos pueden desarrollarse de manera diferente a como la gerencia los previó al hacer planes. Por lo tanto, los planes deben revisarse para que sean coherentes con la realidad.

ORGANIZACIÓN . Organizar es crear algún tipo de estructura... Son muchos los elementos que deben estructurarse para que una organización pueda llevar a cabo sus planes y así lograr su objetivo. Uno de estos elementos es el trabajo, tareas específicas de la organización. Dado que el trabajo lo hacen las personas, otros aspecto importante La función de la organización es determinar exactamente quién debe realizar cada tarea específica de un número grande tales tareas existentes dentro de la organización, incluido el trabajo de gestión. El líder selecciona personas para un trabajo específico, delegando tareas y autoridad o derechos a las personas para que utilicen los recursos de la organización. Estos delegados aceptan la responsabilidad del cumplimiento exitoso de sus responsabilidades. Al hacerlo, acuerdan considerarse subordinados al líder.

MOTIVACIÓN... El líder siempre debe recordar que incluso los mejores planes y la estructura organizacional más perfecta no tienen sentido si alguien no está haciendo el trabajo real de la organización. Y la tarea de la función de motivación es asegurar que los miembros de la organización realicen el trabajo de acuerdo con las responsabilidades que se les delegan y de acuerdo con el plan. Los gerentes siempre han desempeñado la función de motivar a sus empleados, ya sea que ellos mismos se den cuenta o no. Solía ​​ser que la motivación era una simple cuestión de ofrecer recompensas monetarias apropiadas a cambio del esfuerzo. Esta fue la base del enfoque de motivación de la escuela de gestión científica.

La investigación en ciencias del comportamiento ha demostrado el fracaso de enfoque económico... Los ejecutivos aprendieron que motivación, es decir creando un impulso interior a la acción , es el resultado de un conjunto complejo de necesidades que cambian constantemente .

Ahora entendemos que para motivar a sus empleados de manera efectiva, un líder debe definir cuáles son realmente esas necesidades y proporcionar una forma para que los empleados satisfagan esas necesidades a través de un buen desempeño.

CONTROL... Circunstancias imprevistas pueden hacer que la organización se desvíe del plato principal establecido inicialmente por la dirección. Y si la gerencia no puede encontrar y corregir estas desviaciones de los planes originales antes de que la organización se vea seriamente dañada, el logro de las metas, tal vez incluso la supervivencia misma, se verá comprometida.

El control es el proceso de asegurar que una organización realmente logre sus objetivos. Existe tres aspectos del control de gestión : Establecen normas- este es definición precisa metas a alcanzar en un período de tiempo designado. Se basa en planes desarrollados durante el proceso de planificación. El segundo aspecto es medir lo que realmente se ha logrado durante un período determinado, y comparación de los resultados obtenidos con los esperados. Si ambas fases se realizan correctamente, entonces la dirección de la organización no solo sabe que hay un problema en la organización, sino que también conoce la fuente del problema. Este conocimiento es necesario para la implementación exitosa de la tercera fase, es decir, la etapa en la que se toman las acciones, si es necesario, para corrección de desviaciones graves del plan original... Uno de posibles acciones- revisión de los objetivos para hacerlos más realistas y adecuados a la situación.

· Líder. Funciones de líder.

Hay organizaciones en las que todo parece estar bien hecho, pero todavía falta algo. No tienen alma, no hay nada que le permita dar vida al sistema administrativo. Existen sin fe, sin amor y sin esperanza. Están condenados a una existencia tan gris, a menos que haya una persona o un equipo de personas de ideas afines que descubran la esencia y el significado de este sistema congelado, y luego la esperanza regresará. A esa persona se le llama líder, y el papel en el que actúa se llama liderazgo.

En general, en varias fuentes, un líder se define como una persona que piensa en categorías globales, anticipa oportunidades potenciales, crea una visión común del futuro, contribuye al desarrollo de las habilidades de las personas, les delega autoridad, aprecia las diferencias en las personas, desarrolla un enfoque de trabajo en equipo , un sentido de asociación, da la bienvenida al cambio, demuestra conocimiento de la tecnología, fomenta un desafío constructivo, asegura la satisfacción del cliente, logra el éxito en la competencia con la competencia, demuestra logros personales, un alto nivel de competencia, muestra una disposición para el liderazgo conjunto, actúa de acuerdo con los valores proclamados, pero puede cambiar estos valores si la situación así lo requiere.

Lugar de liderazgo en la organización

Definir el alcance de la aplicación. cualidades de liderazgo En la organización. Tres conceptos de liderazgo pueden servirnos de punto de partida: en el sistema de calidad (QS), en psicología y en gestión.

W. Edwards Deming define el liderazgo “como un método de trabajo diseñado para ayudar a los trabajadores a hacer su trabajo. la mejor manera". Se sabe por la teoría que el liderazgo es un componente integral del trabajo de equipos y grupos. M. Mescon y sus coautores también atribuyen el liderazgo a los factores internos de la organización, o mejor dicho, al subsistema de “personas”.

Los profesionales de la gestión japoneses creen que el liderazgo más significativo es el liderazgo en la alta dirección. Después de todo, no importa cuán desarrollado esté el liderazgo local, si el jefe de la empresa prefiere el sofá y el periódico a un riesgo y una acción saludables, no importa cuánto se esfuercen los subordinados, es poco probable que puedan seguir adelante.

Liderazgo y poder

El poder no siempre es liderazgo. Pero lo contrario, aparentemente, siempre es cierto: el liderazgo genera poder y lo asegura en gran medida. La ventajosa diferencia entre el liderazgo y el simple poder administrativo es que es un poder que no necesita el uso de la fuerza, aunque sí. La fuerza se vuelve innecesaria cuando la ideología viene al rescate del liderazgo. Es el líder quien está llamado a formular tal idea o sistema de ideas, en el que aquellos que necesitan fe están dispuestos a creer, y aquellos que buscan explicaciones están dispuestos a aceptar. Para evitar la resistencia, el gerente debe ser fuerte. El gran pensador indio S. Vivekananda dijo: "La debilidad da lugar a la idea misma de resistencia". Un líder-líder no puede ser débil por definición.

¿Cuándo se necesita un líder?

Un líder debe ser fuerte, al igual que un líder, pero ¿un líder siempre tiene que ser un líder? La mayoría de los autores modernos dan una respuesta afirmativa a esto. En cualquier organización, todos los procesos comienzan a fluir de manera más activa cuando aparece un líder al timón. W. Edwards Deming escribió que el liderazgo es el detonante del sistema de calidad, y sin él, el liderazgo es más una ficción que una realidad. “Se requiere liderazgo para todos los componentes del sistema”, señaló Deming en la introducción al libro de G.R. Niva "Espacio del Dr. Deming". Y, sobre todo, es importante el protagonismo de la alta dirección, sin el cual las transformaciones constructivas son prácticamente imposibles. Una de las principales disposiciones de la teoría de la gestión de la innovación es la afirmación de que el liderazgo es un elemento clave del proceso de innovación y el desarrollo de la cultura en una organización. El liderazgo es la clave que abre la puerta al éxito empresarial. Juran señala que el liderazgo de la alta dirección es una de las ocho lecciones que aprenden las empresas exitosas. T. Conti expresa opiniones similares.

Edgeman dice que una nueva organización impulsada por la calidad depende del liderazgo, que crea las condiciones internas para el éxito. Sin lugar a dudas, el éxito final de una corporación dependerá de la capacidad de todos sus empleados para trabajar juntos de manera creativa hacia un objetivo común. Pero aquí de nuevo no se puede prescindir del liderazgo, que nutre, apoya habilidades necesarias y la actitud deseada. Según Melissa Horner, el liderazgo actual no es más que determinar la altura a la que saltar.

El hecho de que un gerente que controla el comportamiento de otras personas deba tener cualidades de liderazgo no genera dudas entre los investigadores modernos y los profesionales de la administración más exitosos. Todos los modelos de negocio avanzados pueden ser reconocidos por su papel de liderazgo. Estos son los modelos de luminarias como W. Edwards Deming, Joseph Juran, Peter Drucker, Tito Conti y otros El liderazgo en este caso, por regla general, se refiere a la alta dirección y, en menor medida, a la dirección local.

Pero esta visión del tema está comenzando a cambiar. En una conferencia sobre gestión de la calidad en Budapest, el profesor Kondo señaló:

"Los altos y medios gerentes no pueden ignorar la importancia del liderazgo". Y Peter Senge, en una entrevista reciente, señaló que las empresas necesitan tres tipos de líderes: un líder: el jefe de una empresa u organización, líderes-gerentes que implementan la política de la empresa en el terreno y líderes activistas, entre los empleados comunes de la organización. organización que constantemente apoya el “fuego en el fuego” y no deja que se apague mientras los gerentes no están cerca. De esta manera, puede inspirar a toda la empresa de arriba hacia abajo y obtener el tipo de retroalimentación que le permitirá mejorar continuamente el proceso día tras día.

Entonces, el liderazgo es elemento integral sistema moderno la gestión y, además, el liderazgo es el "detonante" de este sistema, es lo que hace vivir todos los elementos técnicos, conceptos, principios.

El liderazgo no es solo un componente integral, sino también insustituible. Después de todo, su ausencia conllevará importantes pérdidas económicas y de competitividad. Se cree que el liderazgo puede ser reemplazado por un sistema claro de control, castigo y recompensas. ¿Qué saldrá de eso? No hay liderazgo, el control es más estricto (hay que controlarlo, al menos con más frecuencia), se dedica más tiempo a establecer una tarea, el clima en el equipo es peor, hay una pérdida de recursos: tiempo y humanos. Se necesitan fondos para contratar un controlador adicional u organizar un servicio de control; La rotación de personal causada por un clima de equipo deficiente también afecta la salud financiera de la organización. Todo esto en conjunto afecta la eficiencia de la empresa, por supuesto, no para mejor. De esto se puede concluir que el liderazgo es la clave para "una buena organización y competitividad global".

· Líderes y gerentes. Rasgos comunes y distintivos.

Los líderes están impulsando el cambio. Cuando se puede prescindir del cambio, la gestión es suficiente. Sin embargo, en era moderna Cada vez hay menos áreas estáticas de este tipo en los negocios que cambian rápida y rápidamente.

La principal diferencia entre gerentes y líderes radica en su comprensión más profunda del caos y el orden. Los líderes toleran fácilmente la falta de orden. Por el contrario, los gerentes luchan por la estabilidad y el control.

Entonces, existen las siguientes opiniones:

· Si observa las funciones de gestión en su ciclo clásico: planificación - organización - motivación - control, entonces los roles del gerente en el diseño y coordinación del proceso empresarial y el rol del líder en la resolución de los problemas de la gestión de personal son claramente visible. Resulta que líder eficaz no solo es una persona capaz de iniciar y coordinar un proceso empresarial, sino también un líder capaz de liderar al personal para alcanzar las metas. Resulta que un líder eficaz es "dos en uno", es un líder, también es un gerente.

· El liderazgo comienza con dos sentimientos: con un sentido de responsabilidad interior por uno mismo, por el equipo y por la tarea asumida (responsabilidad aceptada, no asignada), y con fe en uno mismo, en las personas y en la viabilidad de la tarea. Lista signos externos que “resulta ser un líder”, descubriría lo siguiente: cuando en boca de otros y en conversaciones escuchas tus propios pensamientos y argumentos expresados ​​anteriormente; cuando el comportamiento diario de sus empleados (especialmente cuando piensan que nadie los ve) observa exactamente lo que estaba luchando, y la razón de ello es su convicción interna (esto es correcto, debería ser así), y no el miedo de castigo, por ejemplo.

· Un gerente se convierte en líder en el momento en que comienzan a seguirlo con nuevas energías, viendo un futuro brillante, confiando en su “líder”. Esto significa que el gerente no solo dirige el proceso, sino que inspira a los participantes en el proceso de trabajo.

· Una persona (no necesariamente un gerente) se convierte en líder en el momento en que comienza no solo a recibir algo del mundo, sino también a dárselo. Cuando sus intereses van más allá de su propio bienestar. Cuando aprende a ver más profundo y más amplio que los demás, comienza a comprender cómo hacer que este mundo (país, comunidad, su empresa) sea más perfecto y siente su responsabilidad por ello. ¡Y esta responsabilidad no supone una carga pesada sobre los hombros, sino que le inspira y le da energía!

· Un gerente se convierte en líder cuando cambia el enfoque (incluso temporalmente) de su atención de los problemas operativos al futuro, cuando no se enfoca en la evaluación (no tanto en la evaluación), sino en el desarrollo, y comienza a pensar en términos de potencial y oportunidades. Cuando descubre la capacidad de inspirar a los miembros de su equipo.

Un gerente se convierte en líder cuando puede involucrar a otros en su trabajo al no hacer descripciones de trabajo, sino "a instancias del corazón", cuando otros están dispuestos a seguirlo, cuando se cree plenamente en él.

· Los gerentes están enfocados en el presente, prefieren la estabilidad y piensan “cómo”. Los líderes están interesados ​​en el futuro, hacen planes a largo plazo y piensan "por qué".

El profesor de Harvard, Abraham Zaleznik, cree que las empresas necesitan tanto gerentes como líderes para sobrevivir, y más aún para tener éxito. A continuación se muestra un resumen de su famoso artículo "Gerentes y líderes: ¿Existe una diferencia?"

Los conceptos de "liderazgo" y "gestión" distan mucho de ser siempre idénticos, pero la mayoría de la gente no comprende la esencia de sus diferencias. No hay nada místico o misterioso en el liderazgo. Este no es un privilegio de un círculo estrecho de la élite. El liderazgo no es necesariamente más importante que la gestión y uno no reemplaza al otro.

Sin embargo, cuando se trata de capacitar a especialistas para puestos de alta dirección, los directores ejecutivos ignoran descaradamente las advertencias de los psicólogos de que una persona no es capaz de ser tanto gerente como líder. Están tratando de educar a los líderes y gerentes, todo en uno. Y se pueden entender. ¿Pero es posible? Después de todo, los gerentes y líderes son personas completamente diferentes tipos... Y para poder preparar realmente a tales luminarias, las empresas deben comprender la diferencia básica entre liderazgo y gestión.

Si una organización quiere sobrevivir, y más aún tener éxito en condiciones modernas, necesita tanto gerentes como líderes. Sin embargo, las grandes corporaciones de hoy parecen estar hechizadas únicamente por los "secretos de una gestión eficaz". Este pasatiempo conduce a una creciente difusión de personalidades gerenciales, aquellas que valoran y se esfuerzan por mantener esquemas formales y estables de procesos de producción. Las reglas de conducta entre los gerentes prescriben dar preferencia al liderazgo colectivo, y se recomienda evitar el riesgo.

Este sesgo unilateral hacia la gestión impide la aparición de verdaderos líderes en las organizaciones: ¿cómo puede desarrollarse un espíritu emprendedor en un entorno tan conservador e impersonal? Para crear las condiciones más favorables para el tipo de personalidad de "liderazgo", es necesario, en primer lugar, proporcionar a los líderes potenciales la oportunidad de comunicarse estrechamente con los mentores. Sin embargo, en organizaciones grandes con una estructura jerárquica compleja, esta relación no es bienvenida.

Las empresas deben encontrar una manera de capacitar a gerentes competentes y, al mismo tiempo, desarrollar líderes talentosos. Sin una estructura organizativa sólida, incluso los líderes con las ideas más brillantes quedarán fuera del negocio. Trabajarán inactivos, solo engañando las expectativas de los colegas y sin lograr resultados notables. Pero también es importante otra premisa: una cultura emprendedora, que se forma cuando un verdadero líder está al frente de la organización. De lo contrario, incluso las empresas con las estructuras de gestión más impecables corren peligro de estancamiento y pérdida de competitividad.

· TIPOS DE LÍDERES. CUALIDADES NECESARIAS PARA UN DIRECTOR

· Los principales tipos de líderes

En los libros de texto sobre liderazgo exitoso, por regla general, se distinguen 5 tipos de líderes. Debo decir que tal agrupación es demasiado académica, y en vida real Los líderes suelen combinar cualidades de varios tipos, pero casi siempre su comportamiento se construye en torno a uno, que se toma como base (naturalmente, a nivel subconsciente). Echemos un vistazo más de cerca a los 5 tipos principales de gerentes, destacando sus ventajas y desventajas obvias.

Líder carismático

Bueno este es el protagonista de todos Historias americanaséxito. Una persona, por regla general, no tiene una educación superior (esto es si sueño americano), quien construyó un negocio desde cero con sus propias manos. Sabe inspirar a la gente como nadie (sí, los famosos generales, el mismo Aníbal, que tumbó a casi 40 mil personas al cruzar los Alpes por el sueño de conquistar Roma, supo hacerlo). Su energía es contagiosa. Es en las empresas con tales líderes donde las revoluciones técnicas ocurren con mayor frecuencia.

Tal gerente generalmente ignora el código de vestimenta, siempre está listo para escuchar a cualquier empleado, lo que, sin embargo, no significa que estará de acuerdo con su opinión. Como muestra la historia, es a este tipo de líderes a los que los empleados de la empresa están más apegados, ya que sus ideas les sirven como una especie de catalizador, que posteriormente se convierte en lealtad. Cada empleado puede crecer con un líder así. Y esta es una de las principales ventajas de este estilo. La autoconfianza y la voluntad son las principales características de este tipo. Un gerente así odia la derrota, ya que golpea su ego.

Por supuesto, el hecho de que este líder Fomenta la toma de riesgos y las nuevas ideas también afectan positivamente a los empleados talentosos. Es cierto que un líder carismático no es relevante en todas partes hoy. Tal líder, por supuesto, es el más popular en los Estados Unidos, su popularidad es alta en muchos países europeos (anglosajones). Pero en Asia y Australia, este tipo de liderazgo es completamente inaceptable. Por tradiciones culturales.

Además, vale la pena señalar que este estilo de liderazgo es muy productivo en la etapa de formación empresarial. Cuando la voluntad es uno de los atributos más importantes del éxito. Si la empresa crece, el líder tendrá que cambiar, aunque ciertamente no de manera drástica. Uno de los representantes más famosos de este tipo es el cofundador de Apple, Steve Jobs.

Diplomático

Por el nombre ya está claro que dicho gerente presta la atención principal a las actividades del equipo. Quizas lo es mejor tipo Gerente de empresas con profesionales altamente capacitados (que pueden ser mucho más inteligentes que un gerente, como los científicos). Un diplomático se caracteriza por la benevolencia, la competencia y la capacidad de escuchar.

Como regla general, la tarea principal de un diplomático es establecer relaciones de igualdad con los empleados. No son subordinados, sino socios. Todas las decisiones más importantes se toman después de conversaciones con los empleados, y el diplomático intenta asegurarse de que se tengan en cuenta las opiniones de todos y cada uno. Tanto como sea posible, por supuesto, en una empresa en particular.

Los diplomáticos son los más populares en Japón. De este país surgió este tipo de liderazgo. Un hombre sabio que entiende que es imposible alcanzar el éxito sin otras personas. Al mismo tiempo, este líder no se considera superior a los demás. Él nunca dirá: "Lo hice", pero siempre puede decir: "Lo hicimos".

Si hablamos de representantes de este tipo, inmediatamente nos viene a la mente Konosuke Matsushita de Panasonic. Además de Asia, este tipo de liderazgo es muy popular en América Latina.

Humanista

Este tipo de líder ve a la empresa como una gran familia... En primer lugar, valora a los empleados como personas y solo entonces presta atención a sus cualidades profesionales. En empresas de este tipo, los empleados suelen relajarse juntos, hacer amigos y salir al campo. El jefe bien puede resolver algunos de los problemas de los subordinados (por ejemplo, pagar voluntariamente por el tratamiento de sus familiares, y él mismo llamará al médico para averiguar cómo la condición del paciente no es porque sea necesario para el trabajo, sino simplemente para razones humanas).

En las empresas donde un humanista está al mando, no suele haber sanciones ni sistemas rígidos para controlar a los empleados. Sin duda, este estilo de liderazgo se aplica mejor en las empresas pequeñas, ya que a medida que la empresa crece, al líder le será más difícil comunicarse con cada empleado como con un amigo. Este estilo es el más popular en algunos países. America latina, China y otros países de bajos ingresos. En Europa y Estados Unidos, los líderes humanistas no han echado raíces. En primer lugar, porque no les gusta la interferencia en la vida personal (incluso con buenas intenciones), y en segundo lugar, los ingresos son más altos aquí y un estilo de trabajo completamente diferente, lo que dificulta enormemente la construcción de tales relaciones.

Demócrata

Un demócrata se caracteriza por estar dispuesto a delegar algunos de sus poderes en los empleados. Así, compartiendo con ellos la responsabilidad del resultado. Cabe señalar que un demócrata debe confiar plenamente en sus empleados y estar seguro de que harán frente a las tareas que les plantee.

Tal líder se comunica lo suficientemente cerca con el equipo. Además, a menudo pasa horas no laborables con los empleados (billar, bolos, pesca, etc.). No se considera a sí mismo como el elegido, y más aún como alguien que se pone por encima de sus compañeros de trabajo. Todos son iguales y pueden hablar en cualquier momento. Sin embargo, esto no significa que en las empresas en las que un demócrata está al mando no haya control sobre el trabajo realizado. Es solo que no solo el gerente está involucrado en el control, sino también aquellos empleados a quienes se han delegado ciertos poderes. Ya informan sobre el trabajo realizado al gerente. Y, por supuesto, ellos son los responsables del resultado. Y delante del equipo también.

Gracias a este estilo de gestión, la empresa está dirigida por empleados. Este tipo está más extendido en Alemania y Estados Unidos.

Burócrata

Hoy, este tipo de líder ya no es tan común como antes, pero casi todos los demás tipos han absorbido algunas de las características de un burócrata. Control claro, sistema de evaluación de empleados, informes continuos, reglas a seguir. Todas estas son las herramientas favoritas del líder burócrata.

Es un jefe típico, cuyas órdenes deben seguirse sin dudarlo. Sin actuación amateur, todo debe hacerse estrictamente de acuerdo con las reglas. Este comportamiento de los líderes se debe a que el burócrata siempre debe tener datos precisos. Sin incertidumbre, no se toman decisiones basadas en la intuición. Todo debe estar claramente dispuesto en los estantes.

Los líderes burocráticos siempre están llenos de intrigas, chismes y luchas por puestos. Este tipo de liderazgo sigue siendo muy popular hoy en día, quizás solo en China, donde florece el comunismo.

· Cualidades necesarias para un líder moderno

El gerente debe organizar adecuadamente el trabajo de la empresa. Por qué es necesario seleccionar personal calificado, conocer la tecnología de producción, establecer vínculos entre departamentos y empleados. "La cualidad más importante es un conocimiento profundo del objeto bajo administración. Por supuesto, si la producción es diversa, entonces el gerente no puede ni debe ser un especialista" en todas las partes ". Seguirá el progreso del caso y lo juzgará . "

1. Uno de los aspectos de una gestión exitosa es la rápida toma de decisiones. Esto es especialmente importante en una economía de mercado, cuando el entorno externo está cambiando a una velocidad tremenda y es necesario responder a estos cambios a tiempo y adaptar las actividades de la organización a ellos. "Es muy importante que el líder tenga una" mente rápida ", una buena reacción, que permita una rápida solución al problema, ya que muchas veces la velocidad de decisión es más importante que encontrar el ideal de varias posibles soluciones después de una larga búsqueda. Por supuesto, hay problemas extremadamente serios que requieren un estudio prolongado y un examen minucioso. Pero los problemas actuales de la vida cotidiana generalmente deben resolverse con prontitud ".

2. El gerente debe organizar un sistema eficaz de motivación en la empresa. Taylor también destacó la motivación como uno de los principios de la gestión científica. Creía que el interés propio es fuerza impulsora para la mayoría de la gente: "Debe quedar claro para el trabajador que cada elemento del trabajo tiene un precio y que su pago depende de la producción establecida productos terminados, en el caso de lograr una mayor productividad, al trabajador se le pagan bonificaciones. "Por supuesto, hoy se ha desarrollado una visión mucho más compleja del sistema de motivación y estímulo del trabajo. Entonces, además de los incentivos materiales, el estímulo de la responsabilidad ( delegación de autoridad, crecimiento profesional), estimulación de la competencia entre subordinados (uso de calificaciones), estimulación de la profesionalidad (los empleados son enviados regularmente a expensas de la empresa para estudiar en universidades, cursos de desarrollo profesional, diversas capacitaciones, incluso en el extranjero), varios beneficios ". licencia adicional(generalmente no en la temporada "pico") y el tiempo libre, el horario de trabajo gratuito, el transporte de la empresa para viajes privados de los empleados, los obsequios inesperados, incluso pequeños, son más que elogios. El efecto estimulante se logra con total claridad para el personal, para lo cual se otorga este privilegio ". Entonces, para el uso racional de los métodos de incentivos anteriores, el gerente necesita estudiar las necesidades de los empleados de su empresa e identificar las más significativo de ellos.

3. El líder debe ser un buen psicólogo, para comprender a las personas, para tener en cuenta las peculiaridades de sus subordinados al comunicarse con ellos. Además, las habilidades de comunicación del gerente y la capacidad de comunicarse con las personas serán útiles en los contactos externos. Por ejemplo, Kannegiser I.S. da las siguientes recomendaciones sobre este tema: "El líder debe observar completa cortesía en relación con sus subordinados. Cualquier comentario, incluso el más severo, no debe ser grosero, porque la grosería irrita a una persona y embota su orgullo, y luego trata el asunto con menos celo. Además, un líder no puede permitirse el lujo de ridiculizar a sus subordinados. Esto, por un lado, provoca resentimiento y, por otro lado, da derecho a la familiaridad que socava la autoridad del jefe ". De acuerdo con esto, Kannegisser formula una regla que no debe ser descuidada por todos los líderes, no solo el presente, sino también el futuro: “Un comentario educado y a sangre fría es mucho más fuerte que los gritos y los insultos constantes, que algunas personas consideran necesario emblemas de poder. ser “favoritos”. En caso de desacuerdo o disputas entre empleados, la decisión por parte del jefe debe ser imparcial y cumplida con total consistencia y persistencia, y al caso que él dirija.

El gerente debe prestar atención a crear un clima psicológico positivo en el equipo, que contribuya a un trabajo más eficaz.

Además, el jefe necesita establecer un equilibrio entre las relaciones formales e informales en el equipo, la división más racional de las funciones desempeñadas, determinar el rango de derechos y responsabilidades de cada miembro de la organización, introducir las normas necesarias y regular las acciones. de personal en el grado requerido.

Al mismo tiempo, es necesario tener en cuenta las relaciones informales que se han desarrollado entre las personas a partir de sus gustos y aversiones personales. El gerente debe mantener el estatus no solo de un jefe formal, sino también de uno hábil. líder profesional, quien es apreciado y respetado en el equipo. El gerente debe aprovechar al máximo a otros líderes informales, enfatizar la delegación de autoridad. Strelbitsky S. D. cree que un simple cambio de responsabilidad no es suficiente. Es necesario crear una atmósfera de aceptación que, por supuesto, no se puede lograr por orden. Tal atmósfera presupone una conciencia del papel de uno y la necesidad de su participación en el proceso. En ningún caso un líder debe hacer el trabajo por otros. “Recuerde”, advierte Strelbitsky, “que este último es un pecado mortal del administrador, lamentablemente, extremadamente común. Cada miembro del colectivo de trabajo debe tener un rango claramente delineado de sus funciones, de las cuales es responsable. no hay tiempo, entonces su negocio está inevitablemente mal organizado ".

4. El líder debe estimular la iniciativa de los empleados, tener en cuenta nuevas ideas y pensamientos sobre la racionalización, ser capaz de escuchar las críticas en su discurso. En este sentido, es de gran utilidad la experiencia de los directores estadounidenses, quienes, entre las horas de trabajo de la mañana, asignan específicamente una hora dedicada a una reunión con sus máximos responsables. Muy a menudo, estas reuniones se llevan a cabo en forma de informes sobre el departamento, realizados en presencia de los jefes de departamento. Por ejemplo, el director ejecutivo de General Electric, Jack Welch, encargó al vicepresidente Paolo Fresco en la década de 1980 la creación de una "Junta de Servicios" en la que los altos ejecutivos pudieran intercambiar nuevas ideas. Y el director ejecutivo de Kodak, George Fisher, instaló en su empresa para estos fines un sistema de comunicación con sus subordinados. Email... A finales de la década de los 90, Russkiy Mir comenzó a organizar regularmente un "consejo interno de gerentes", que trabaja según el principio del consejo de administración de la empresa y tiene como objetivo ampliar y profundizar la comprensión de los problemas y tareas de la gestión. La tarea principal no es el control, sino el asesoramiento y la orientación. Discutir problemas en las reuniones internas de la junta genera habilidades de liderazgo que son importantes para la organización: la capacidad de crear y comunicar su propia comprensión de problemas complejos, de internalizar otros puntos de vista y, al mismo tiempo, de ser persistente, persuasivo y abierto. La experiencia de trabajar en consejos internos mejora el estilo de gestión de las divisiones de la empresa.

5. Para ser respetado en el equipo, el líder debe tener altas cualidades morales: honestidad, incorruptibilidad, diligencia, justicia en relación con los subordinados. Desafortunadamente el nivel salarios en nuestro país no contribuye a la lucha contra la corrupción. Sin embargo, debe recordarse que en muchos países del mundo se valora mucho la integridad y objetividad de los especialistas. Entonces, en Alemania dicen que honestamente el auditor está en segundo lugar después del sacerdote. Y en China, la combinación de alto carácter moral con profesionalismo es la base y la tradición de la política de personal. Además, los chinos siempre anteponen las cualidades morales: "Nuestra gente puede ser condescendiente con aquellos funcionarios que tienen altas cualidades morales, pero inferiores en inteligencia y talento. Sin embargo, no respetan a los que tienen profesionalismo, pero moralmente no están en su mejor momento". Y los funcionarios sin escrúpulos y mediocres son simplemente despreciados, incluso odiados. Cualquier subordinado quiere ser relevado de tal jefe ".

6. En el contexto de cambios cardinales, incluso en ingeniería y tecnología, las cuestiones de aumentar el nivel de competencia del personal de gestión se plantean en primer lugar en el campo de la gestión. No en vano, durante las reformas en la ex RDA, se prestó especial atención a la selección y reciclaje de nuevos gerentes en todas las empresas. Las reformas en China también estaban destinadas a mejorar las habilidades de los gerentes. La certificación total de los gerentes permitió liberar al personal de empleados incompetentes. La segunda cosa que se hizo en China fue asegurar el desarrollo profesional continuo universal del personal directivo.

En el Reino Unido, también se le ha dado recientemente gran atención reentrenamiento de gerentes. Hay un tipo de curso que incluye grupos T o entrenamiento de sensibilidad. A lo largo de varios días, los participantes se reúnen en un grupo y exploran la relación entre los miembros de este grupo. La idea principal del curso es mejorar la percepción de los demás y llegar a comprenderse a sí mismo, promoviendo así un enfoque más sutil y sensible del liderazgo. Muchos, sin embargo, encuentran esta experiencia desagradable, ya que puede conducir al descubrimiento de hechos sobre los que la gente prefiere permanecer en silencio.

En parte debido a dudas sobre la efectividad del enfoque basado en conferencias para el desarrollo gerencial en últimos años El aprendizaje basado en roles se ha vuelto popular. Aquí es donde los líderes se enfrentan a problemas reales que han surgido en cualquier organización. En teoría, concentrarse en resolver estos problemas puede mejorar sus habilidades de resolución de problemas.

Otro enfoque que es actualmente popular es la tutoría. Aquí, el líder novato está vinculado a un líder experimentado y consumado, un mentor que sirve como modelo para el estudiante. La ventaja de la tutoría es que facilita el desarrollo de cualidades personales y habilidades de gestión que no se pueden aprender en conferencias. Para que la tutoría tenga éxito, debe establecer buena relación... Las personas responsables del desarrollo de los gerentes deben ser plenamente conscientes de qué cualidades son necesarias para la administración y qué cualidades debe tener un líder.

CONCLUSIONES Y CONCLUSIONES

Después de trabajar con el material anterior, podemos sacar las siguientes conclusiones.

El liderazgo no es liderazgo, aunque un líder puede ser un líder.

De hecho, el liderazgo y la gestión en una empresa son dos sistemas de acción independientes y complementarios. Cada uno tiene su propia función y actividades que le caracterizan. Para que una empresa tenga éxito en el mundo empresarial actual, cada vez más complejo y cambiante, ambos deben dominarse.

Por supuesto, no todo el mundo es capaz de ser un gran líder y un gerente competente al mismo tiempo. Algunas personas tienen un verdadero talento para el trabajo gerencial, pero carecen de habilidades de liderazgo. Otros tienen claras inclinaciones como líder, pero por diversas razones no pueden convertirse en gerentes efectivos. Si el líder es lo suficientemente inteligente, entonces su compañía los apreciará a ambos y tratará de hacer que estas personas talentosas formen parte del equipo.

Por supuesto, no existe un líder perfecto. Todo depende de lo que esté haciendo la empresa. No todos los trabajadores pueden ser obligados a cumplir con sus funciones de forma democrática (especialmente si el trabajo se realiza en una fábrica y los empleados son trabajadores poco cualificados). Al mismo tiempo, es poco probable que un líder carismático pueda inspirar con éxito a un grupo de médicos de clase alta. Ya saben lo que quieren y cómo conseguirlo. No necesitan una estrella que los guíe.

Los tipos de líderes más populares en la mayoría de los países son los demócratas y los líderes carismáticos. No hay nada sorprendente en esto. Al mismo tiempo, los burócratas son igualmente desagradables en la mayoría de los países. Desafortunadamente, en Moldavia, el tipo más común de líderes son los burócratas.... Es cierto que la situación con los líderes no es inequívoca. Por ejemplo, en los países nórdicos y los Países Bajos, el líder no debe sobresalir en absoluto de los antecedentes de los empleados. Y allí no se fomenta ningún liderazgo. Por lo tanto, siempre vale la pena considerar la industria, el tamaño de la empresa y el país en el que opera. No hay sistemas universales.

De hecho, el liderazgo y la gestión en una empresa son dos sistemas de acción independientes y complementarios. Cada uno tiene su propia función y actividades que le caracterizan. Para que una empresa tenga éxito en el mundo empresarial actual, cada vez más complejo y cambiante, ambos deben dominarse.

El liderazgo complementa, no reemplaza, la gestión. Sin embargo, al desarrollar la capacidad de liderazgo de sus empleados, los directores ejecutivos no deben olvidar que un líder fuerte pero un gerente débil no es mejor (si no peor) que al revés. De hecho, no es una tarea fácil combinar un liderazgo hábil con una buena gestión y utilizarlos como dos fuerzas complementarias.

LISTA DE LITERATURA UTILIZADA

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3. Diccionario-libro de consulta del gerente / Ed. M.G. Lapusta. / M.: INFRA-M, 1996.

4. Negocios modernos: libro de texto. en 2 volúmenes Vol. 1: Por. De inglés / D. J. Rechman, M. H. Mescon, C. L. Bowie, J. W. Till. - M.: República, 1995.

· Hornby W., Gammy B., Wall S. Economía para gerentes. - M., UNITI, 1999.

Ivashkovsky S.N. Economía para gerentes: niveles micro y macro, Delo, 2002.

5. Alexander Tunik - estudiante de posgrado de la Facultad de Sociología de la Universidad Estatal de San Petersburgo, director de ventas de la empresa "Marinetek Rusia" (San Petersburgo) Autor de artículos sobre economía y gestión.