उपभोक्ता पर विज्ञापन के प्रभाव का स्वागत। किसी व्यक्ति पर विज्ञापन का शक्तिशाली प्रभाव - कुछ भी कैसे बेचा जाए

विज्ञापन का मुख्य उद्देश्य इस समय और/या भविष्य में कुछ वस्तुओं या सेवाओं की बिक्री को प्रोत्साहित करना है। इस उद्देश्य के लिए, विज्ञापन खरीदार को प्रभावित करता है और विज्ञापित वस्तुओं या सेवाओं की खरीद को बढ़ावा देता है। इस प्रभाव में, सचेत और अचेतन दोनों स्तरों पर विभिन्न मानसिक संरचनाओं के साथ काम करने के उद्देश्य से विभिन्न विधियों और तकनीकों का उपयोग किया जाता है। आइए इन विधियों और तकनीकों को "विज्ञापन प्रभाव" के रूप में नामित करें।

जैसा कि उल्लेख किया गया है, विज्ञापन का रणनीतिक लक्ष्य किसी विशेष कंपनी के उत्पादों की बिक्री में वृद्धि करना है। इसमें कोई संदेह नहीं है कि उपभोक्ता इस कार्य के बारे में और विज्ञापन के विभिन्न तरीकों के बारे में जानता है, अर्थात हम छिपे हुए विज्ञापन प्रभाव के तरीकों पर विचार नहीं करते हैं। कुछ विधियों को जटिल माना जा सकता है, जबकि अन्य सरल और सीधी हैं। यहाँ सरल और समझने योग्य विधियों के दो उदाहरण दिए गए हैं - "सकारात्मक कथन" और "सूचना का चयनात्मक चयन।"

सकारात्मक बयान। विधि में उन कथनों का उपयोग करना शामिल है जो उपभोक्ता को तथ्य के रूप में दिए गए हैं, और यह माना जाता है कि ये कथन उपभोक्ता के लिए स्पष्ट हैं और उन्हें अपने स्वयं के सत्य के किसी प्रमाण की आवश्यकता नहीं है। अधिकांश विज्ञापन इस पद्धति पर आधारित हैं, के अनुसार कम से कम, छोटी भूमिकाओं में।

अक्सर, उपभोक्ता को तर्कसंगत दृष्टिकोण से और विज्ञापन से अलगाव में पेश किए गए बयान कम से कम एक अतिशयोक्ति लगते हैं।

सूचना का चयनात्मक चयन। यह विधि एक विशेष चयन और केवल उन तथ्यों के उपयोग पर आधारित है जो विज्ञापित उत्पाद को अनुकूल प्रकाश में प्रस्तुत करते हैं।

हालाँकि, उपरोक्त दोनों विधियों में, उपभोक्ता को आमतौर पर कोई संदेह नहीं है कि इन विधियों का उपयोग किया जा रहा है। इस तथ्य के परिणामस्वरूप, केवल इन विधियों के उपयोग से वांछित प्रभाव नहीं पड़ता है, हालांकि, दूसरों के साथ संयोजन में उनका उपयोग विज्ञापन प्रभाव को बढ़ा सकता है। और इन दो विधियों की पूर्ण अनुपस्थिति इसे काफी कमजोर कर सकती है।

नारों का प्रयोग। यह विधि सबसे व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली विधियों में से एक है। विज्ञापन अक्सर विभिन्न प्रकार के आदर्श वाक्यों, नारों और नारों का उपयोग करते हैं। यह उपभोक्ता को एक याद रखने में आसान वाक्यांश का उपयोग करते हुए विज्ञापित उत्पाद की मुख्य विशेषताओं, नाम और / या छवि पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है, जो तब उपभोक्ता के दिमाग में अंतर्निहित होता है। विधि की एक विशेषता यह है कि नारे का उपयोग करते समय न केवल विज्ञापित उत्पाद की विशेषताओं को याद किया जाता है, बल्कि इसकी सकारात्मक छवि भी याद की जाती है।

नारों और नारों का उपयोग करते समय, ब्रांड और नारे के बीच एक स्पष्ट संबंध बनाना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने के लिए, नारे में विज्ञापित का नाम शामिल किया जा सकता है। ब्रांडया कंपनी। प्रभाव को बढ़ाने के लिए, आप छोटे, तुकबंद वाक्यांशों का उपयोग कर सकते हैं।

कुछ लक्षणों या विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करना। एक नियम के रूप में, विज्ञापन लंबे समय तक उपभोक्ता को प्रभावित करने के अवसर से वंचित है। इसे विज्ञापन प्लेसमेंट की ख़ासियत और विज्ञापन की उच्च लागत के साथ-साथ उपभोक्ता द्वारा इस विज्ञापन की धारणा की ख़ासियत दोनों द्वारा समझाया जा सकता है। जैसा कि आप जानते हैं, उपभोक्ता अपने स्वयं के विचारों में वस्तुनिष्ठ होने का नाटक करते हुए विज्ञापन के संपर्क से बचने की कोशिश करते हैं। इसलिए, निश्चित रूप से, हर कोई समय या विज्ञापन स्थान की कमी की स्थिति में विज्ञापन प्रभाव को बढ़ाना चाहता है। इसके लिए विज्ञापन केवल उत्पाद की छवि और/या गुणों और विशेषताओं की कुछ विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करता है। इस क्षमता में, उत्पाद की छवि, जो बनाता है अच्छा मूड, आकर्षण में वृद्धि, बेहतर स्वास्थ्य में योगदान, जो उच्च सामाजिक स्थिति का संकेत है, परिवार की देखभाल से जुड़ा है, और इसी तरह।

अतिरिक्त साक्ष्य। यह विधि इस धारणा पर आधारित है कि यदि किसी निश्चित कथन के समर्थन में उसकी सत्यता का अतिरिक्त प्रमाण प्रदान किया जाता है, तो उपभोक्ता इस कथन पर अधिक विश्वास करेगा। यह पुष्टि या तो अवैयक्तिक हो सकती है या विशिष्ट प्राधिकरण के आंकड़ों या समूहों के लिए जिम्मेदार हो सकती है। पहले मामले में, यह "नैदानिक ​​​​अभ्यास", "एक प्रसिद्ध कंपनी", "योग्य विशेषज्ञ" या "कंप्यूटर सहायता विश्लेषण" का एक सार संदर्भ हो सकता है। दूसरे में - किसी विशेष पत्रिका, संगठन या प्रयोगशाला के विशेषज्ञों पर।

कुछ मामलों में, विश्वास बढ़ाने के लिए, आप विज्ञापित उत्पाद के बारे में एक विशेष निर्णय व्यक्त करने वाले व्यक्ति के अंतिम नाम, प्रथम नाम और कार्य के सटीक संकेत का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए स्टाइलिस्ट प्रसिद्ध फिल्मया एक प्रसिद्ध अभिनेता। इस मामले में, उपभोक्ता विज्ञापन की पेशकश पर भरोसा करने के लिए अधिक इच्छुक है। हालांकि, हम ध्यान दें कि विज्ञापन में उल्लिखित लोगों के पास हमेशा वास्तविक प्रोटोटाइप नहीं होते हैं।

विजयी पक्ष। "अतिरिक्त साक्ष्य" पद्धति का एक विस्तार "विजेता पार्टी" पद्धति है। यह विधि "हारने वाले" के विपरीत "जीतने वाले पक्ष" पर लोगों की विजेता बनने की इच्छा का शोषण करती है।

अधिकारियों या प्रभाव समूहों का उपयोग करना। यह विधि अतिरिक्त साक्ष्य विधि के समान है। हालाँकि, यदि "अतिरिक्त साक्ष्य" पद्धति में "गवाह" बल्कि गुमनाम हैं, तो इस पद्धति में यह स्रोत अलग-अलग आधिकारिक और प्रसिद्ध व्यक्तियों या समूहों के रूप में प्रकट होता है। प्रसिद्ध टीवी प्रस्तुतकर्ता, अभिनेता, सांस्कृतिक हस्तियां, राजनेता आदि ऐसे "प्रभाव के समूह" के रूप में कार्य कर सकते हैं। यह विज्ञापन की एक अधिक वफादार धारणा की ओर जाता है, जिससे एक आधिकारिक व्यक्ति की सकारात्मक छवि को पर्याप्त रूप से मजबूत सीमा तक स्थानांतरित किया जाता है, और स्वयं बयानों को अधिक आत्मविश्वास के साथ माना जाता है।

कंट्रास्ट का निर्माण। "विपरीत निर्माण" पद्धति का अक्सर सामना किया जाता है। इस पद्धति का मुख्य कार्य उत्पाद को दूसरों से अलग दिखाना, स्थिति को मौलिक रूप से सुधारना, विशेष गुण रखना आदि है। इस मामले में, मुख्य जोर भावनाओं पर है। इस प्रयोजन के लिए, वीडियो अनुक्रमों, ध्वनि अनुक्रमों, टिप्पणियों के निर्माण और विशेष गेम प्लॉट और स्थितियों को बनाने के तरीकों का एक विस्तृत शस्त्रागार उपयोग किया जाता है।

तुलना। पिछली पद्धति के विपरीत, जो मुख्य रूप से भावनाओं का शोषण करती है, यह विधि एक या किसी अन्य उत्पाद के लाभों का एक समान, एक समान और एक उचित और दृश्य प्रदर्शन प्रदान करती है।

आमतौर पर विज्ञापित उत्पाद का एक अवैयक्तिक और "साधारण" एनालॉग तुलना की जा रही वस्तु के रूप में कार्य करता है। हालांकि, कभी-कभी तुलना अन्य उत्पादों की कमियों पर आधारित हो सकती है, और तुलना किसी अन्य नजदीकी क्षेत्र के उत्पाद के साथ की जा सकती है।

बाकी सभी के समान। किसी विशेष उत्पाद को विज्ञापन और सामान के उपभोक्ताओं के विशिष्ट दर्शकों के साथ जोड़ना महत्वपूर्ण है। यह दर्शकों के साथ विज्ञापन में भाग लेने वाले व्यक्ति या समूह की पहचान बढ़ाकर किया जा सकता है। दूसरे शब्दों में, उपभोक्ता अंदर होंगे एक बड़ी हद तकविज्ञापित उत्पाद को उनसे संबंधित समझने के लिए, यदि विज्ञापन से इस उत्पाद के उपभोक्ताओं को "उनका" माना जाता है। एक और मनोवैज्ञानिक तरकीब जिस पर इस पद्धति का उपयोग आधारित है, वह है विज्ञापन में अविश्वास को दूर करना। यदि विज्ञापन उपभोक्ताओं के दर्शकों के करीब छवियों, व्यवहार और भाषण का उपयोग करता है, तो उपभोक्ता इस विज्ञापन पर अधिक हद तक भरोसा करेंगे।

उसी उद्देश्य के लिए, विज्ञापन छुट्टियों के लिए "बंधे" हैं। उदाहरण के लिए, 31 दिसंबर के करीब, विज्ञापन संदेश आपको "नए साल" की बधाई देना शुरू करते हैं, एक विशिष्ट "नया साल" डिजाइन प्राप्त करते हैं, आदि। सामाजिक-आर्थिक स्थिति की विशेषताओं का उपयोग करता है।

यह इस या उस उत्पाद के संभावित खरीदारों के इच्छित समूह और विज्ञापन में मौजूद उनकी छवि के बीच अत्यंत स्पष्ट संबंध की व्याख्या करता है। एक या दूसरे लिंग के लिए उत्पाद के स्पष्ट अभिविन्यास के साथ एक तेज विभाजन होता है: महिलाओं और पुरुषों के लिए विज्ञापन कई अलग-अलग रूढ़ियों और छवियों पर आधारित होता है।

विज्ञापन की स्पष्टता से पता चलता है। इस पद्धति में उन कथनों का उपयोग करना शामिल है जो स्पष्ट प्रतीत होते हैं और जिनके लिए किसी प्रमाण की आवश्यकता नहीं होती है। यह सरल तकनीक लगभग सभी द्वारा उपयोग की जाती है। इसकी ख़ासियत यह है कि दर्शक शायद ही कभी कथन की सच्चाई के बारे में सोचता है, और अगर वह करता है, तो इसमें कोई समझदारी नहीं है। तो यह पता चला - उन्होंने विज्ञापन देखा, ऐसा लगता है कि सब कुछ सच है, इसलिए आपको जाकर खरीदना होगा।

में अभिधारणा इस मामले मेंआप बिल्कुल कोई भी चुन सकते हैं, उन्हें उत्पाद से जोड़ना जरूरी नहीं है, जैसा कि हमने उपरोक्त उदाहरण में देखा है।

बयानों का एक चयनात्मक सेट। इस पद्धति में, चीजें थोड़ी अधिक जटिल होती हैं। कभी-कभी विज्ञापन में विशिष्ट तथ्यों को इंगित करना आवश्यक होता है, उदाहरण के लिए, उत्पाद के गुण, प्रतिस्पर्धियों पर लाभ। इस मामले में, आप चुनिंदा रूप से विज्ञापन में घोषित तथ्यों से संबंधित हो सकते हैं।

शायद ये दो तरीके सौ प्रतिशत सफलता नहीं देंगे, लेकिन उनकी अनुपस्थिति के बहुत गंभीर कारण होंगे।

नारे। यह पिछले दो की तुलना में अधिक पेशेवर तरीका है। नारे के साथ आना पहले से ही अधिक कठिन है, क्योंकि, हालांकि इसका उत्पाद से कम संबंध हो सकता है, इसमें सोनोरिटी, यादगारता, आकर्षण जैसे गुण होने चाहिए।

बार-बार दोहराव के साथ नारे बेहतर काम करते हैं, क्योंकि वे एक बार के काम के लिए आवश्यक सूचना सामग्री से वंचित होते हैं। ग्रामीण दुकान के लिए नारा देना मूर्खता है, लेकिन दुकानों की एक श्रृंखला के लिए बड़ा शहर- पहले से ही सामान्य।

सरल और आकर्षक संगीत के साथ लगे नारे निश्चित रूप से बेहतर याद किए जाते हैं। लेकिन यहां आप बहुत दूर जा सकते हैं - हर कोई अपने सिर से एक ऑर्केस्ट्रा की व्यवस्था करने के लिए खुश नहीं है, एक और दूसरे दिन और रात खेल रहा है।

दूसरे की छवि के आधार पर किसी उत्पाद की सकारात्मक छवि का प्रचार (पदोन्नति)। विधि का सार पहले से प्रचारित और का उपयोग करना है मशहूर ब्रांडएक नए उत्पाद का विज्ञापन करने के लिए। यह जागरूकता बढ़ाता है, गुणवत्ता के "प्रमाण" के रूप में कार्य करता है, मनोवैज्ञानिक रूप से धारणा को सरल करता है और मूल ब्रांड की सकारात्मक छवि को स्थानांतरित करता है नया उत्पाद... यह विशेष रूप से जैविक दिखता है यदि नए उत्पाद में एक घटक के रूप में मूल होता है, दोनों उत्पाद संयुक्त कामकाज से जुड़े होते हैं, मूल उत्पाद का उपयोग एक नए के निर्माण में किया जाता है, आदि।

सकारात्मक और मूल्यवान छवियों, अवधारणाओं और शब्दों का उपयोग। विज्ञापन के मुख्य तरीकों में से एक "मूल्य" छवियों और अवधारणाओं या भावनात्मक रूप से रंगीन शब्दों का उपयोग है जो समाज के बुनियादी मूल्यों से संबंधित हैं। ये सभी वस्तुएं बुनियादी जरूरतों, व्यक्ति के उद्देश्यों के साथ-साथ अच्छी तरह से स्थापित सामाजिक रूढ़ियों से जुड़ी हैं। यह विधि घर, परिवार, बच्चों, मातृत्व, विज्ञान, चिकित्सा, स्वास्थ्य, प्रेम, शांति, खुशी आदि जैसी अवधारणाओं को आकर्षित करती है। इस पद्धति का उपयोग विभिन्न, निकट से संबंधित रूपों में किया जाता है। उदाहरण के लिए, लिंक करना, स्पूफिंग करना, मिशन बनाना आदि।

बॉन्डिंग तकनीक "सकारात्मक" भावनाओं, छवियों, मूल्यों और अवधारणाओं के साथ एक स्थिर जुड़ाव बनाना है।

छद्म व्याख्या। पर्याप्त होने के बावजूद उच्च स्तरविज्ञापन का प्रभाव, मनोवैज्ञानिक रूप से, उपभोक्ता इसे अविश्वास की अलग-अलग डिग्री के साथ व्यवहार करने के लिए इच्छुक है। विज्ञापित उत्पाद की गुणवत्ता या प्रभावशीलता की "प्रशंसा" करने के जवाब में, उपभोक्ता अवचेतन रूप से सवाल उठता है: उत्पाद में ये गुण क्यों और कैसे हैं? यदि विज्ञापन किसी न किसी रूप में इस प्रश्न का उत्तर देता है, तो उपभोक्ता इस विज्ञापन को थोड़ा अधिक विश्वास के साथ मानने के लिए इच्छुक है और अपनी पसंद को अधिक "उचित" मानता है, क्योंकि वह "स्पष्टीकरण जानता है।"

इस तरह की व्याख्या एक वीडियो अनुक्रम, कमेंट्री, एक विशेष नुस्खा का उल्लेख, "सूत्र", एक या दूसरे का नाम के साथ कार्य प्रक्रियाओं के विवरण के रूप में कार्य कर सकती है। रासायनिकया सिर्फ एक अच्छा वाक्यांश। प्रयुक्त "स्पष्टीकरण" की मुख्य विशेषता उनकी स्पष्टता और सरलता है।

किसी विशेष उपकरण के काम के विवरण की स्पष्टता बढ़ाने के लिए, वे अक्सर उपयोग करते हैं कंप्यूटर चित्रलेख, एनीमेशन, नाम की सोनोरिटी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। यह, विदेशी नामों की धारणा की ख़ासियत के साथ, बहुतायत की व्याख्या करता है विदेशी शब्दरूसी विज्ञापन बाजार में। कहने की जरूरत नहीं है, वास्तव में, विज्ञापन द्वारा उपयोग किए जाने वाले "स्पष्टीकरण" अक्सर कुछ भी स्पष्ट नहीं करते हैं। केवल प्रचार उद्देश्यों के लिए। इसलिए हम ऊपर वर्णित विधि को संदर्भित करने के लिए "छद्म-स्पष्टीकरण" नाम का उपयोग करते हैं।

हास्य कारक का उपयोग करना। विज्ञापन में, विनोदी स्थितियों को पाठ स्तर पर लागू किया जा सकता है, जिसमें नारे, पात्र, विनोदी शामिल हैं खेल परिदृश्यआदि। अपने स्वभाव से, हास्य एक या किसी अन्य गैर-मानक स्थिति को मानता है, जो एक नियम के रूप में, अच्छी तरह से याद किया जाता है और अस्वीकृति का कारण नहीं बनता है। हास्य कारक की दूसरी महत्वपूर्ण विशेषता सकारात्मक भावनाओं के साथ इसका संबंध है। यह सब विज्ञापन में इस पद्धति का उपयोग करने की काफी उच्च दक्षता की ओर जाता है।

समस्या समाधान। समस्या-समाधान विज्ञापन परिदृश्य सबसे प्रभावी में से एक है और अक्सर कई अन्य तरीकों के उपयोग को जोड़ता है। यहां जोर किसी जरूरत को पूरा करने पर नहीं, बल्कि आने वाली समस्याओं के समाधान पर है। यानी चबाने की आवश्यकता के आधार पर गम का विज्ञापन किया जा सकता है, या यह सांसों की दुर्गंध की समस्या या क्षय के डर पर आधारित हो सकता है। तदनुसार, यहां जोर उत्पाद के कार्य पर नहीं है, बल्कि "समस्या उन्मूलन" के रूप में इसकी गुणवत्ता पर है।

समस्या दांतों की सड़न की शुरुआत से लेकर सामान्य जीवन में असंतोष और गंदे सिंक तक कुछ भी हो सकती है। इसके अलावा, समस्या को बेतुकेपन की हद तक बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया जा सकता है, जैसा कि अक्सर किया जाता है। और समस्या का समाधान, निश्चित रूप से, विज्ञापित उत्पाद या उत्पाद है।

साथ ही, यह साबित करना महत्वपूर्ण है कि समस्या को हल करने के लिए प्रस्तावित विधि प्रभावी, सरल और तेज़ है।

विज्ञापन में विभिन्न तरीकों और प्रकार के सूचनात्मक और मनोवैज्ञानिक प्रभाव का वर्णन करने के बाद, विज्ञापन की छेड़छाड़ की प्रकृति की भावना हो सकती है, विज्ञापित वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री सुनिश्चित करने के लिए प्राथमिक और जटिल दोनों तरीकों के पूरे शस्त्रागार का उपयोग करना। विज्ञापन में ये और अन्य नकारात्मक पहलू किस हद तक निहित हैं? बेशक, यह सवाल उठाना काफी वैध है कि विज्ञापन किस हद तक कुछ सामानों के बारे में सूचित करता है, और किस हद तक यह किसी उत्पाद को "थोप" रहा है, किस हद तक विज्ञापन का सूचनात्मक और मनोवैज्ञानिक प्रभाव जोड़ तोड़ है। वास्तव में, उदाहरण के लिए, पुरुष दर्शकों के लिए एक निश्चित कंपनी की कार का विज्ञापन करना, विज्ञापन न केवल इसकी तकनीकी विशेषताओं के बारे में सूचित करता है, बल्कि, एक नियम के रूप में, केवल इसके बंद होने पर ही रुक जाता है। सकारात्मक विशेषताएंनकारात्मक को शांत करना। शोषण, उदाहरण के लिए, शक्ति और पुरुषत्व की भावना के लिए पुरुषों की आवश्यकता, इच्छा प्रतिष्ठित से संबंधित है सामाजिक समूह, इच्छा महिलाओं द्वारा पसंद की जाती है, आदि। यहां मैं यह नोट करना चाहूंगा कि अधिग्रहण का कार्य करके, उपभोक्ता न केवल एक निश्चित उत्पाद प्राप्त करना चाहता है, बल्कि उसकी "मनोवैज्ञानिक छवि", न केवल उपयोगितावादी को संतुष्ट करना चाहता है जरूरत है। इस प्रकार, यह कहा जा सकता है कि विज्ञापन इतना अधिक उपयोग नहीं करता है विभिन्न उद्देश्य, एक विशिष्ट उत्पाद की बिक्री के लिए मानस और मानवीय जरूरतों की विशेषताएं, इस तथ्य के बारे में कितना विज्ञापन, एक विशेष छवि बनाने, संतुष्ट करने में मदद करता है अलग-अलग ज़रूरतेंविज्ञापित उत्पाद की बिक्री के माध्यम से व्यक्ति। इसी समय, विज्ञापन की विशेषता कई प्रकार की होती है नकारात्मक लक्षण, जिस पर रहने का कोई मतलब नहीं है, क्योंकि हम में से प्रत्येक विज्ञापन के प्रभाव को महसूस करता है। साथ ही, हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि विज्ञापन के कई सकारात्मक, सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण कार्य हैं। विज्ञापन उपभोक्ताओं को सूचित करता है, मौजूदा उत्पादों के सुधार और नए उत्पादों के विकास को प्रोत्साहित करता है। वस्तुओं और सेवाओं के लिए प्रतिस्पर्धा और कम कीमतों को बढ़ावा देता है, उन्हें समाज के विभिन्न क्षेत्रों के लिए उपलब्ध कराता है, जनता की जरूरतों को पूरा करता है। उदाहरण के लिए, धन के लिए वित्त के मुख्य स्रोतों में से एक होने के नाते संचार मीडिया, विज्ञान और प्रौद्योगिकी की नवीनतम उपलब्धियों को लोकप्रिय बनाता है, हर नई चीज़ के अनुकूलन में तेजी लाता है। इस प्रकार, तकनीकी प्रगति की त्वरित गति से आगे बढ़ना, आदि। सामान्य तौर पर, बिना भूले नकारात्मक पक्षविज्ञापन, यह समझना आवश्यक है कि विज्ञापन मानव जीवन की "गुणवत्ता" में सुधार में योगदान देता है, उपभोक्ताओं को नए उत्पादों और अवसरों के बारे में सूचित करता है, विभिन्न मानवीय आवश्यकताओं की संतुष्टि में योगदान देता है और प्रदान करता है सकारात्मक प्रभावतकनीकी प्रगति और अर्थव्यवस्था के विकास के आंदोलन पर।

अपने अच्छे काम को नॉलेज बेस में भेजें सरल है। नीचे दिए गए फॉर्म का प्रयोग करें

अच्छा कार्यसाइट पर ">

छात्र, स्नातक छात्र, युवा वैज्ञानिक जो अपने अध्ययन और कार्य में ज्ञान के आधार का उपयोग करते हैं, वे आपके बहुत आभारी रहेंगे।

इसी तरह के दस्तावेज

उपभोक्ता व्यवहार पर विज्ञापन प्रभाव की दिशाएँ: संज्ञानात्मक (संज्ञानात्मक), भावनात्मक (भावात्मक) और व्यवहारिक (शंक्वाकार)। मुख्य मनोवैज्ञानिक तकनीकविज्ञापन में। उपभोक्ता पर विज्ञापन के मनोवैज्ञानिक प्रभाव के तरीके।

परीक्षण, 06/19/2010 जोड़ा गया


उसे प्रभावित करने वाले विज्ञापन विधियों के व्यवहार, दृष्टिकोण और उपभोक्ता स्वीकृति पर प्रभाव। उपभोक्ता प्रेरणा संरचना। विज्ञापन के प्रदर्शन और धारणा की प्रक्रिया। विज्ञापन प्रभाव के संज्ञानात्मक पहलू। विज्ञापन की स्पष्टता से पता चलता है।

टर्म पेपर जोड़ा गया 01/25/2011


उपभोक्ता व्यवहार पर विचारों का विकास। रूस में आम उपभोक्ताओं के मुख्य प्रकार। उपभोक्ता व्यवहार पर विज्ञापन के मनोवैज्ञानिक प्रभाव की प्रभावशीलता। किसी उत्पाद या सेवा को चुनते समय व्यक्ति द्वारा निर्देशित प्रेरणाएँ।

टर्म पेपर, जोड़ा गया 07/12/2011


उपभोक्ता व्यवहार पर बाहरी प्रभाव के कारक: संस्कृति, मूल्य, जनसांख्यिकी, सामाजिक स्थिति, घरेलू। वैश्विक जनसंख्या में महत्वपूर्ण रुझान। खरीदारी का निर्णय लेना। ग्राहक संतुष्टि - सफल गतिविधिमंडी।

टर्म पेपर जोड़ा गया 01/25/2011


विभिन्न विपणन प्रोत्साहनों के लिए उपभोक्ता प्रतिक्रियाएँ। खरीदार की संस्कृति, उपसंस्कृति और सामाजिक स्थिति का प्रभाव। खरीद निर्णय लेने की प्रक्रिया। ग्राहक संतुष्टि या खरीदारी के साथ असंतोष को प्रभावित करने वाले कारक।

प्रस्तुति 12/17/2014 को जोड़ा गया


लोगों को प्रबंधित करने की एक विधि के रूप में विज्ञापन, प्रभाव और धारणा की प्रक्रिया। अपने उपभोक्ता पर विज्ञापन के मनोवैज्ञानिक प्रभाव का तंत्र। टीवी विज्ञापनदाता दर्शकों तक पहुंचने और अपने उत्पाद को अधिक सफल बनाने के लिए जिन तकनीकों का उपयोग करते हैं।

परीक्षण, 12/19/2012 जोड़ा गया


विज्ञापन के निर्माण में धारणा की लिंग विशेषताएँ। पुरुषों और महिलाओं के उपभोक्ता व्यवहार पर विज्ञापन के प्रभाव का अध्ययन। निर्णय लेने वाले मॉडल खरीदने पर विचार: आवश्यकता के बारे में जागरूकता, जानकारी की खोज, विकल्पों का चुनाव, खरीद और खपत।

सार 05/06/2014 को जोड़ा गया


उपभोक्ता पर विज्ञापन प्रभाव के तंत्र का विश्लेषण और विज्ञापन संचार में प्रभावशीलता के साथ उनका संबंध। महत्वपूर्ण स्रोत के रूप में पी एंड जी ब्रांड का इतिहास और मूल्य सूचना प्रवाह... एक कंपनी के उदाहरण पर प्रभाव के तंत्र का अनुप्रयोग।

टर्म पेपर, जोड़ा गया 12/04/2014


आर्थिक सामग्री और क्रय निर्णय लेने के तंत्र का सार। उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारक। उपभोक्ता व्यवहार का आकलन और विश्लेषण करने के लिए विपणन के तरीके। किसी उपभोक्ता के लिए किसी ब्रांड के मूल्य का विश्लेषण करने की पद्धति।

थीसिस, जोड़ा गया 09/05/2012


सोच - विचार सैद्धांतिक संस्थापनाविज्ञापन। विज्ञापन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन, इसके निर्धारण के तरीके और उनके प्रायोगिक उपयोग... में इस व्यवसाय के विकास का अध्ययन रूसी संघ... रूसी उपभोक्ता पर विज्ञापन के प्रभाव का अनुसंधान।

ग्राहक व्यवहार को संशोधित करने, अपने उत्पादों पर उनका ध्यान आकर्षित करने, उद्यम की एक सकारात्मक छवि बनाने और इसकी सामाजिक उपयोगिता दिखाने के उद्यम के प्रयासों में विज्ञापन सबसे प्रभावी उपकरण है।

अवधारणा की कई परिभाषाएँ हैं उत्पाद विज्ञापन।निम्नलिखित परिभाषाएँ पूर्ण एकीकृत विपणन के लिए सबसे उपयुक्त हैं:

• 1. उत्पाद विज्ञापन - संभावित खरीदारों (उपभोक्ताओं) को सामान खरीदने के लिए राजी करने के लिए किसी भी प्रकार की नकद अपील।
• 2. कमोडिटी विज्ञापन - वाणिज्यिक, यानी बाजार संबंधों के क्षेत्र में सेवा करना, वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ता गुणों को बढ़ावा देना।

इसीलिए, यह देखते हुए कि विज्ञापन विपणन प्रणाली का एक अभिन्न अंग है, इसके कार्यों पर विचार करना, प्रणाली के अन्य तत्वों के साथ बातचीत के तंत्र, उनके पदानुक्रम में विज्ञापन के स्थान का निर्धारण करना, और इसलिए तरीके खोजने के लिए आवश्यक हो जाता है। विज्ञापन गतिविधियों का इष्टतम प्रबंधन।

विज्ञापन के कई प्रकार के रूप हैं। यह विभिन्न उद्देश्यों की पूर्ति करता है, जिसका अर्थव्यवस्था, विचारधारा, संस्कृति, सामाजिक वातावरण, शिक्षा और आधुनिक वास्तविकता के कई अन्य पहलुओं पर बहुत प्रभाव पड़ता है। हालांकि, इसका मुख्य, पारंपरिक उद्देश्य विज्ञापनदाता को माल की बिक्री और लाभ सुनिश्चित करना है।

मांग को आकार देकर और बिक्री को उत्तेजित करके, उपभोक्ताओं को सामान खरीदने के लिए मजबूर करना और खरीदने और बेचने की प्रक्रिया को तेज करना, और इसलिए पूंजी का प्रावधान, विज्ञापन बाजार में एक आर्थिक कार्य करता है।

उपभोक्ताओं की विशिष्ट श्रेणियों को लक्षित करने की अपनी क्षमता का उपयोग करते हुए, विज्ञापन तेजी से प्रबंधन के कार्य करता है मांग में... कंट्रोल फंक्शन हॉलमार्क बन जाता है आधुनिक विज्ञापन, इस तथ्य से पूर्व निर्धारित है कि यह विपणन प्रणाली का एक अभिन्न अंग है। विदेशी फर्मों के अभ्यास से पता चलता है कि उपभोक्ता स्तर पर, उपभोक्ता मांग की लगभग किसी भी स्थिति को लक्षित विज्ञापन उपायों सहित विपणन क्रियाओं द्वारा इस हद तक बदला जा सकता है कि उपभोक्ता स्तर कंपनी की वास्तविक उत्पादन क्षमताओं या उसकी बिक्री से मेल खाता हो। नीति।

विज्ञापन गतिविधियों के एक महत्वपूर्ण नियंत्रक तत्व के रूप में विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता का निर्धारण करना है तत्काल समस्या... विज्ञापन केवल एक उपकरण है जो किसी उत्पाद के विपणन को प्रभावित करता है। जब विज्ञापन बिक्री में मदद नहीं करता है, तो विज्ञापनदाता बाजार की स्थिति पर प्रतिक्रिया करता है: विक्रेताओं के काम को सक्रिय करता है, कीमतों में बदलाव का प्रयास करता है, माल की बिक्री का आयोजन करता है, उपभोक्ता ऋण प्रदान करने की शर्तों को प्रभावित करने का प्रयास करता है, आदि।

यही कारण है कि विज्ञापन की प्रभावशीलता का आकलन करना आवश्यक है, कार्यान्वयन के लिए शर्तों के पूरे परिसर को ध्यान में रखते हुए, विज्ञापनदाता के लक्ष्य की उपलब्धि को प्रभावित करने वाले सभी कारकों का कवरेज। हालांकि, सापेक्ष प्रदर्शन स्कोर प्रचार अभियानआप स्थापित कर सकते हैं:

सर्वप्रथम, अभियान से पहले और बाद में बिक्री या लाभ का अनुपात और उस पर खर्च की गई राशि;

दूसरे, विज्ञापनदाता, उसके ट्रेडमार्क, उत्पादों और सेवाओं के बारे में दी गई विज्ञापन दर्शकों की जागरूकता के प्रतिशत में परिवर्तन। बाद के मामले में, विज्ञापन की प्रभावशीलता का आकलन इस बात से किया जाता है कि वह किस हद तक अपना सूचना कार्य करता है।

प्रदर्शन मूल्यांकन को बाजार पर उत्पाद की स्थिति को प्रतिबिंबित करना चाहिए, अर्थात इसमें उन सभी कारकों को शामिल किया जाना चाहिए जो उत्पाद की बिक्री को सुविधाजनक या बाधित करते हैं। इस मूल्यांकन के लिए, विज्ञापन उद्देश्यों के लिए आवंटित राशि का लगभग 5% आरक्षित करने की अनुशंसा की जाती है। इन निधियों का उपयोग विज्ञापन अभियानों के वर्तमान परिणामों का विश्लेषण करने के लिए किया जाता है।

विज्ञापन पहले से ही हमारे जीवन का एक अभिन्न अंग है। विज्ञापन के लिए सार्वजनिक आवश्यकता प्रकट होती है जहां उपभोक्ता के पास विकल्प होता है, इसे बनाने के लिए स्वतंत्र होता है। विज्ञापन जितना अधिक गहन रूप से विकसित होता है, वस्तुओं और सेवाओं का विकल्प उतना ही व्यापक होता जाता है। सामान्य बाजार संबंधों की अनुपस्थिति, निश्चित रूप से विज्ञापन की आवश्यकता पर संदेह करती है। अब इसे हर जगह देखा और सुना जा सकता है: टेलीविजन पर, रेडियो पर, प्रिंट में, साथ ही बाहरी मीडिया के माध्यम से। उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य में विज्ञापन आर्थिक विकास को प्रोत्साहित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। इसे अमेरिकी जीवन का मनोरंजन पक्ष माना जा सकता है, और विज्ञापन विशेषज्ञों की कई कृतियों को कला का वास्तविक कार्य माना जाता है। माल के चुनाव में विज्ञापन का उपभोक्ता पर बहुत प्रभाव पड़ता है। दुनिया के बाकी हिस्सों की तरह, टीवी विज्ञापन सबसे अधिक (61.2%) रूसी नागरिकों का ध्यान आकर्षित करते हैं। एक चौथाई से अधिक रूसी (26.2%) किसी भी प्रकार के विज्ञापन पर बिल्कुल भी ध्यान नहीं देते हैं। 21% उत्तरदाताओं के लिए समाचार पत्रों और पत्रिकाओं में विज्ञापन रुचिकर हो सकते हैं। अन्य प्रकार के विज्ञापन उत्तरदाताओं का बहुत कम ध्यान आकर्षित करते हैं। इसलिए 14.9% रूसी रेडियो विज्ञापन पर ध्यान देते हैं। बिलबोर्ड विज्ञापन 6.6% उत्तरदाताओं को आकर्षित करने में सक्षम है, परिवहन पर विज्ञापन - 4.7% रूसी। मेल द्वारा भेजे गए विज्ञापन 2.5% उत्तरदाताओं को आकर्षित करते हैं। इंटरनेट पर विज्ञापन जैसे विज्ञापन एजेंटों पर 0.5% उत्तरदाताओं द्वारा ध्यान दिया जाता है। शेष 2% सर्वेक्षण प्रतिभागियों को इसका उत्तर देना कठिन लगा। इस प्रकार, मीडिया में रखा गया विज्ञापन सबसे प्रभावी है क्योंकि यह आकर्षित करता है सबसे बड़ी संख्यासंभावित उपभोक्ता। साथ ही, सभी विज्ञापन प्रभावी नहीं होते हैं और किसी व्यक्ति पर वांछित प्रभाव डालते हैं। एक व्यक्ति के पास दृष्टिकोण, रूढ़िवादिता की एक प्रणाली होती है जिसके माध्यम से एक छवि बनाना संभव और आवश्यक होता है, इसके अलावा, भाषा के सचित्र और अभिव्यंजक साधनों के संयोजन में। विज्ञापन अपने लक्ष्य को तभी प्राप्त करेगा, जब इसे बनाते समय मानव मानस की विशिष्टताओं को ध्यान में रखा जाए। विज्ञापन धारणा के आम तौर पर स्वीकृत मॉडल को निम्नलिखित श्रृंखला "अटेंशन इंटरेस्ट डिजायर मोटिव एक्शन" माना जाता है। सबसे पहले, विज्ञापन को संभावित उपभोक्ता का ध्यान आकर्षित करना चाहिए, जो मनमाना और अनैच्छिक दोनों हो सकता है। पहला तब होता है जब किसी वस्तु को बाहर से जानबूझकर इंगित किए बिना दुर्घटना से देखा जाता है। इसलिए, इस तरह से ध्यान आकर्षित करने के लिए, मन में अंकित उज्ज्वल छवियों और संघों का अक्सर उपयोग किया जाता है। दूसरा - इस तथ्य से जुड़े एक निश्चित तनाव की आवश्यकता है कि एक व्यक्ति होशपूर्वक कुछ देखना चाहता है। इसके बाद, विज्ञापन को उपभोक्ता की बुद्धि या भावनाओं को प्रभावित करके उसके हित को जगाना चाहिए। यदि कोई विज्ञापन भावनात्मक रूप से आकर्षित करता है, तो किसी व्यक्ति को उस पर अपना ध्यान रखने के लिए, उसे अपनी सामग्री के साथ दिलचस्पी लेनी चाहिए, एक या दूसरी प्रतिक्रिया का कारण बनना चाहिए। उदाहरण के लिए, कृपया, साज़िश, आश्चर्य, जयकार। अच्छा प्रचारन केवल उपभोक्ता के मन में उत्पाद का एक विचार बनाएगा, एक विज्ञापन छवि बनाएगा, बल्कि उसमें इसका उपयोग करने की इच्छा भी जगाएगा, अर्थात कुछ विनीत "सलाह" का पालन करेगा। आखिरकार, यह इसका मुख्य कार्य है। विज्ञापन का प्रभाव विज्ञापित उत्पाद के मूल्यांकन और इसके पक्ष में तर्कों दोनों पर निर्भर करता है। यदि उपभोक्ता को ऐसा मूल्यांकन और तर्क नहीं मिलता है, तो विज्ञापन का प्रभाव काफी कमजोर हो जाता है।

तर्कों को उप-विभाजित किया जा सकता है उद्देश्य, विज्ञापित उत्पाद के सार को तार्किक रूप से प्रकट करना, इसकी विशिष्ट विशेषताएं (उदाहरण के लिए, इंटेल पेंटियम से कंप्यूटरों के विज्ञापन में इस कंपनी के कंप्यूटरों के विशिष्ट गुणों के बारे में कहा गया है: सुविधा, गति, विश्वसनीयता), और कुछ भावनाओं और संघों को उकसाना(उदाहरण के लिए: "परी - उत्कृष्ट उपायबर्तन धोने के लिए "या" फींट - केवल उनके लिए जो वास्तव में अच्छे हैं! ")। और जैसे ही एक व्यक्ति को पता चलता है कि विज्ञापित उत्पाद या सेवा ठीक वही है जिसकी उसे आवश्यकता है, वह एक निर्णय लेता है, जिसके बाद एक कार्रवाई होती है।

हालांकि, कोई व्यक्ति खरीदारी करने का कारण हमेशा तर्कसंगत रूप से नहीं बता सकता है। विज्ञापन इस विज्ञापन छवि को लोगों के दिमाग में पेश करता है, जो बाद में एक स्टीरियोटाइप बन जाता है, जिसके माध्यम से उपभोक्ताओं को प्रभावित करना आसान होता है। रचनात्मक दृष्टिकोण भिन्न होते हैं। उदाहरण के लिए, उपभोक्ता वस्तुओं का विज्ञापन करते समय, एक नियम के रूप में, वे भावनात्मक उद्देश्यों का उपयोग करते हैं, जबकि औद्योगिक उत्पादों के लिए वे तर्कसंगत लोगों का उपयोग करते हैं।

विज्ञापन की प्रभावशीलता और शक्ति इस बात में निहित है कि किसी व्यक्ति के लिए इसे समझना कितना स्पष्ट होगा दिखावटऔर विज्ञापित उत्पाद की सामग्री। यह विज्ञापन पाठ, ग्राफिक छवि, स्लोगन आदि का एक संग्रह है। यदि विज्ञापन के इन तत्वों को सावधानीपूर्वक डिजाइन किया गया है और एक पूरे का प्रतिनिधित्व करने वाले रिश्ते में मौजूद हैं, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि ये विज्ञापन प्रभावी हो सकते हैं। विज्ञापन अनिवार्य रूप से लोगों के एक विशिष्ट समूह को निर्देशित किया जाना चाहिए और इस समूह का अच्छी तरह से अध्ययन किया जाना चाहिए। इसके लिए विपणन, समाजशास्त्रीय और अन्य शोध किए जाते हैं ताकि इस समूह के कार्यों की भविष्यवाणी की जा सके। और चूंकि आय समूह की जीवन शैली काफी सुसंगत है, जो लोग इसका पालन करते हैं, वे एक समान तरीके से प्रतिक्रिया देते हैं और समान या समान सामान खरीदते हैं। आपके संभावित ग्राहक की ओर एक अभिविन्यास है।

इस प्रकार, विज्ञापन जो एक आकर्षक छवि बनाता है और एक विशिष्ट दर्शकों के उद्देश्य से होता है, वह काफी प्रभावी होता है। उपभोक्ता की चेतना पर सक्रिय रूप से कार्य करना और उत्पाद के कुछ गुणों को बढ़ावा देना, विज्ञापन का सामान्य रूप से जरूरतों के गठन पर बहुत प्रभाव पड़ता है: उपभोग का स्तर और शैली, जीवन शैली, फैशन, आदि। इसलिए, उदाहरण के लिए, मोरी के शोध के अनुसार, सर्वेक्षण में शामिल चार ब्रिटिश स्कूली बच्चों में से एक ने स्वीकार किया कि पिछले 12 महीनों में, किसी न किसी तरह से, कानून का उल्लंघन किया गया है। किशोर अपराधियों की संख्या में वृद्धि के कारणों में, अध्ययन नोट नकारात्मक प्रभावविज्ञापन जो सामग्री "स्थिति" चीजों के कब्जे को बढ़ावा देता है - इससे सड़क अपराध में वृद्धि होती है।

इससे हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि एक आधुनिक व्यक्ति की एक निश्चित रूढ़िवादिता को लागू करके, जिसके पास फैशनेबल होने के लिए कुछ विशेषताएं होनी चाहिए, विज्ञापन अपने लक्ष्य को प्राप्त करता है - एक व्यक्ति को खरीदने के लिए, या चरम मामलों में, एक अलग तरीके से सामान खरीदने के लिए। .

आधुनिक विज्ञापन की एक विशिष्ट विशेषता, जो बाजार अर्थव्यवस्था की सबसे शक्तिशाली शाखाओं में से एक है और एक अत्यंत महत्वपूर्ण विशेषता है सार्वजनिक जीवनक्या यह सूचना के माध्यम से समाज में चेतना और जीवन शैली को आकार देने का एक प्रभावी साधन बन गया है।

विज्ञापन का उपयोग लोगों की चेतना, उनकी नैतिक, वैचारिक और प्रणाली पर शक्तिशाली वैचारिक प्रभाव के साधन के रूप में किया जाता है। राजनीतिक मूल्य... इस वजह से, विज्ञापन की कार्रवाई के तंत्र को न केवल समाजशास्त्र के ढांचे के भीतर माना जाता है विज्ञापन व्यवसायलेकिन उपभोक्ता मनोविज्ञान भी।

जन चेतना को प्रभावित करने के सबसे शक्तिशाली साधनों में विज्ञापन का प्रमुख स्थान है। अपनी स्थापना के बाद से, इसने एक व्यक्ति और सामाजिक दोनों समूहों के व्यवहार की प्रेरणा को प्रभावित करने के तरीकों पर काम किया है।

अपेक्षाकृत कम ऐतिहासिक अवधि में विज्ञापन गुणात्मक रूप से विकसित हुआ है। टेलीविजन पर, वह सूचना देने से लेकर उपदेश तक, उपदेश से विकास तक जाती रही सशर्त प्रतिक्रिया, एक वातानुकूलित प्रतिवर्त के विकास से - अवचेतन सुझाव तक, अवचेतन सुझाव से - एक प्रतीकात्मक छवि के प्रक्षेपण तक।

"विज्ञापन तेजी से मानव जीवन में हस्तक्षेप करता है, दोनों चेतना को नियंत्रित करता है, जो आदत बन गई है, और अवचेतन, व्यवहार मॉडल बनाते हैं।" विज्ञापन पेशेवर आमतौर पर रचनात्मक लोग होते हैं। वे शिक्षा या रचनात्मक अंतर्ज्ञान के कारण गुप्त उद्देश्यों से अवगत हैं। वे जरूरतों के बाजार का अध्ययन करते हैं और इसके अलावा, अतिरिक्त जरूरतें पैदा कर सकते हैं, जिससे उन्हें कृत्रिम मूल्य मिल सकता है। तो, बीयर "ज़ोलोटाया बोचका" के लिए टीवी विज्ञापन शब्दों के साथ समाप्त होता है: "जीने लायक चीजें हैं।" दुनिया भर में एक उदाहरण है मशहूर ब्रांडकोका कोला एक विशिष्ट प्रतिस्थापन प्रतीक के रूप में " वस्तुगत सच्चाई"उत्पाद, इसकी" वस्तुनिष्ठ व्यक्तिपरकता ", तथाकथित अत्यधिक आनंद के लिए एक व्यक्ति के स्थिर गुरुत्वाकर्षण (चेतना और अवचेतन के स्तर पर) के गठन में व्यक्त की गई है।

ज्यादातर लोग सोचते हैं कि विज्ञापन उनके अलावा किसी के लिए भी काम करता है। एक सामान्य राय है: "बेशक, विज्ञापन लोगों को प्रभावित करता है, लेकिन मुझे नहीं। वैक्यूम क्लीनर और लॉन्ड्री डिटर्जेंट के बारे में ये बेवकूफी भरे विज्ञापन मुझे बिल्कुल भी प्रभावित नहीं करते हैं।"

फिर भी दुकान पर आकर ये लोग किसी न किसी वजह से ठीक वैसा ही वाशिंग पाउडर खरीद लेते हैं, जिसका विज्ञापन टीवी पर सौ बार देखा जा चुका है। टेलीविज़न पर बार-बार दिखाया जाने वाला विज्ञापन टीवी दर्शकों की चेतना और अवचेतन में मजबूती से अंतर्निहित होता है और उनकी इच्छा के विरुद्ध भी क्रय व्यवहार को प्रभावित कर सकता है। इसलिए, जब उत्पादों का विज्ञापन किया जाता है, तो बिक्री में वृद्धि होती है।

विज्ञापन अधिक से अधिक बार किसी व्यक्ति के जीवन में हस्तक्षेप करता है, उसे चेतन और अचेतन स्तरों पर नियंत्रित करता है। साथ ही, यह वाणिज्यिक हितों से परे जाता है और उपभोक्ताओं पर कुछ मानकों की एक प्रणाली लागू करता है, एक प्रारंभिक बिंदु जीवन मूल्य, विश्वदृष्टि विचार और प्रतिनिधित्व।

विज्ञापन के मनोवैज्ञानिक प्रभाव के चार घटक हैं:

• -संज्ञानात्मक (सूचना प्रसंस्करण प्रक्रियाओं के माध्यम से नई जानकारी प्राप्त करना: सनसनी, धारणा, ध्यान, सहयोगी सोच, स्मृति);
• - भावात्मक (एक भावनात्मक दृष्टिकोण का गठन, इच्छाओं, अनुभवों को प्रेरित करना);
• - नियामक (विशिष्ट कार्यों के लिए प्रेरणा);
• - संचारी (सूचना संचार की प्रक्रियाओं में एकीकरण, जोरदार गतिविधि, विचारों का आदान-प्रदान, आदि)।

विज्ञापन संदेश की बयानबाजी का उद्देश्य एक निश्चित प्रकार की कार्रवाई को प्रोत्साहित करना भी है। निस्संदेह, विज्ञापन पाठ (में वृहद मायने मेंशब्द) अलंकारिक की श्रेणी से संबंधित है, क्योंकि किसी भी विज्ञापन संदेश के तत्व, चाहे वह वीडियो क्लिप हो, पोस्टर हो या अखबार में विज्ञापन हो, प्रतीक और पथ हैं।

विज्ञापन के लिए रूपक और रूपक का उपयोग बहुत विशिष्ट है। उदाहरण के लिए, सॉल्वेक्स हेयर डाई के लिए एक विज्ञापन एक सौंदर्य प्रतियोगिता की स्थिति को दर्शाता है जिसकी रानी को मिस सॉल्वेक्स कहा जाता है। इस प्रकार, सन्निहितता द्वारा अवधारणाओं का प्रतिस्थापन होता है: रंगों में रानी सुंदरियों में रानी के बराबर होती है, जो है विशिष्ट उदाहरणउपमा।

और जूस "चैंपियन" ("शुद्ध विजय") के लिए विज्ञापन का नारा एक प्रतियोगिता में या खुद पर (टेलीविजन विज्ञापनों के रूप में) अन्य ब्रांडों के रस पर प्रतीकात्मक जीत के साथ एक प्रतीकात्मक तुलना पर बनाया गया है। ये निर्माण, जो उनमें निहित नए अर्थ के अलावा, अपने स्वयं के होते हैं - यह तथाकथित "पाठ स्मृति" है। यह नीतिवचन, कहावतों, कामोत्तेजनाओं के क्लिच में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जो सामूहिक अचेतन की स्मृति को संदर्भित करता है।

इस प्रकार, उपरोक्त को सारांशित करते हुए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि प्रचलित बाजार स्थितियों में, विज्ञापन, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, सूचनात्मक कार्य के अलावा, एक संचार प्रदर्शन करना शुरू कर दिया, जो बाजार और खरीदार के साथ उत्पादन की "प्रतिक्रिया" प्रदान करता है। विज्ञापन के अधीन माल की आवाजाही की प्रक्रिया का अधिकतम नियंत्रण।

पहली दिशा। अच्छा परिचित मॉडल। यह माना जाता है कि यह विज्ञापन है जो उपभोक्ताओं को उनकी पसंद की वस्तुओं से परिचित कराता है। इस मामले में, उत्पाद के लिए वरीयता केवल विज्ञापन के परिणामस्वरूप उत्पन्न होती है, उपभोक्ता की ओर से संज्ञानात्मक गतिविधि के बिना।

ऐसे मामले में जहां उपभोक्ता बड़ी मात्रा में जानकारी प्राप्त करने के लिए विज्ञापन का अनुभव नहीं करते हैं, विज्ञापन की बार-बार पुनरावृत्ति बहुत महत्वपूर्ण है। यदि विज्ञापन को आसानी से माना जाता है, तो इसके सार में गहराई से जाने के बिना, बार-बार दोहराव विज्ञापित उत्पाद के लिए एक पूर्वाग्रह पैदा कर सकता है) केवल इसलिए कि यह अवचेतन में जमा होता है और कुछ करीबी और आरामदायक, भरोसेमंद होने की भावनाओं को उजागर करता है। और यद्यपि व्यक्तिगत विज्ञापन संदेशों में बहुत कम जानकारी होती है, फिर भी वे उत्पाद के प्रति दृष्टिकोण में बदलाव को प्रभावी ढंग से प्रभावित करते हैं, खासकर जब वे अक्सर दोहराए जाते हैं।

लोकप्रिय ब्रांड अपनी प्राथमिकताओं को सुदृढ़ करने के लिए विज्ञापन करते हैं, और एक तरीका है अनुस्मारक विज्ञापनों के उपयोग के माध्यम से। परिचित मॉडल बताता है कि लोगों के पास क्यों है सकारात्मक रवैयापरिचित ब्रांडों के लिए, यहां तक ​​​​कि ये लोग वास्तव में उनके बारे में कुछ नहीं जानते हैं। उपभोक्ता की यह स्थिति, जब वह उन वस्तुओं का सामना करता है, जिन्हें उसने पहले बार-बार देखा है, तो उसे परिचित होने की भावना (अवधारणात्मक स्थिति) कहा जाता है [त्रुटि! संदर्भ स्रोत नहीं मिला।]।

दूसरी दिशा। एक मॉडल जो विज्ञापन में उपभोक्ता की भागीदारी की डिग्री को ध्यान में रखता है।

विज्ञापन, जो भागीदारी के दृष्टिकोण से बनाया गया है, का उपभोक्ता पर पूरी तरह से अलग प्रभाव पड़ता है। उपभोक्ता जुड़ाव की डिग्री के आधार पर - निम्न या उच्च, विज्ञापन लक्ष्य बदलते हैं। अनुसंधान से पता चला है कि एक उच्च सगाई की स्थिति में, यानी। जब उपभोक्ता तर्कसंगत लाभों की तलाश में हैं, तो विज्ञापनदाताओं को विज्ञापन संदेश की सामग्री के माध्यम से किसी उत्पाद के लाभों को प्रदर्शित करना अपना लक्ष्य बनाना चाहिए, क्योंकि केवल यह उपभोक्ता व्यवहार को बदल सकता है। हालांकि, कम जुड़ाव की स्थिति में, किसी को इस विशेष ब्रांड के लिए उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण को सर्वश्रेष्ठ के रूप में मजबूत करने वाले तर्कों के बजाय प्राथमिक लक्ष्य के रूप में उत्पाद के बारे में अधिकतम जागरूकता पैदा करने पर ध्यान देना चाहिए।

उपभोक्ता विज्ञापन प्रक्रिया (उच्च जुड़ाव दर) में अधिक शामिल होते हैं यदि उनके पास पर्याप्त ज्ञान है और विज्ञापन संदेश को संदेश की सामग्री को समझने के लिए उपयुक्त पाते हैं (अर्थात वे अत्यधिक प्रेरित हैं)। उपभोक्ता की भागीदारी की डिग्री किसी विशेष उत्पाद में उसकी रुचि के स्तर और साथ ही खरीदारी करने की इच्छा से प्रभावित होती है।

तीसरी दिशा। संभावना शोधन मॉडल।

इस मॉडल के अनुसार, उपभोक्ता द्वारा विज्ञापन परिसंचरण से प्राप्त सूचना के प्रसंस्करण का मुख्य संकेतक, और उत्पाद के प्रति उसके दृष्टिकोण में बदलाव के परिणामस्वरूप, सूचना प्रसंस्करण की डिग्री है। यदि उपभोक्ता विज्ञापन प्रक्रिया में गहराई से शामिल है, अर्थात। प्राप्त सूचनाओं पर गम्भीरता से विचार करता है, अनुनय-विनय की इस प्रक्रिया को अभिवृत्तियों में परिवर्तन का केन्द्रीय मार्ग कहा जाता है। प्रसंस्करण के एक अन्य तरीके को परिधीय पथ कहा जाता है, जब उत्पाद के गुण और दोषों को सक्रिय रूप से समझे बिना दृष्टिकोण में परिवर्तन होता है [त्रुटि! संदर्भ स्रोत नहीं मिला।]।

विज्ञापन के संपर्क के इस मॉडल के लिए, प्रेरणा और क्षमता लक्षित दर्शकविज्ञापन को समझना विज्ञापन लक्ष्यों के चयन के लिए एक प्रमुख मानदंड है। यदि लक्ष्य समूह की प्रेरणा और क्षमता कारक उच्च हैं और केंद्रीय सूचना प्रसंस्करण की संभावना है, तो विज्ञापन में "यह ब्रांड बेहतर क्यों है" तर्कों पर ध्यान केंद्रित करने की सलाह दी जाती है। इस मामले में, विज्ञापन में एक सेलिब्रिटी चरित्र का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए, उदाहरण के लिए, एक डुप्लिकेटिंग तकनीक, क्योंकि वह एक माध्यमिक कारक की भूमिका निभाता है। लेकिन अगर, इसके विपरीत, लक्ष्य समूह की प्रेरणा और क्षमता कमजोर है, परिधीय प्रसंस्करण की सबसे अधिक संभावना है, तो विज्ञापन में एक चरित्र का उपयोग किया जा सकता है, जो ब्रांड के लिए एक पूर्वाग्रह पैदा करेगा।

विज्ञापन संदेश (तालिका 12) में निहित सूचना के लक्षित समूह द्वारा प्राप्त प्रसंस्करण की डिग्री को प्रभावित करने वाले कई कारक हैं।

तालिका 12 - विज्ञापन संदेश में लक्षित दर्शकों द्वारा प्राप्त जानकारी के प्रसंस्करण की डिग्री को प्रभावित करने वाले कारक

	प्रसंस्करण डिग्री
	किसी उपभोक्ता को विज्ञापनों को संसाधित करने में जितना अधिक समय लगता है, उसके द्वारा प्राप्त जानकारी को केंद्रीय रूप से संसाधित करने की संभावना उतनी ही अधिक होती है। इसलिए, प्रेस में विज्ञापन रेडियो और टेलीविजन पर विज्ञापन की तुलना में संज्ञानात्मक (संज्ञानात्मक) स्पष्टीकरण के अधिक अवसर प्रदान करता है, जो एक नियम के रूप में, परिधीय प्रसंस्करण की ओर जाता है।
सगाई या प्रेरणा	यदि उपभोक्ता को इस बात की परवाह नहीं है कि विज्ञापन क्या कहता है, तो उसका दृष्टिकोण परिधीय रूप से बनता है। उपभोक्ता वही है। विज्ञापन संदेश की सामग्री में अधिक रुचि पूरी तरह से संज्ञानात्मक (संज्ञानात्मक) सूचना प्रसंस्करण का संचालन करती है और केंद्रीय तरीके से संबंध बनाती है
उपभोक्ताओं की बुद्धि (ज्ञान) का स्तर	अत्यधिक बुद्धिमान उपभोक्ता विज्ञापन संदेशों में गहराई से जाने और अपने दृष्टिकोण को केंद्रीय तरीके से आकार देने में सक्षम होते हैं। यदि उपभोक्ताओं को थोड़ा ज्ञान है, तो उनका संबंध परिधीय रूप से बन जाएगा
समझ	यदि उपभोक्ता को सूचना प्रसंस्करण के लिए समय की कमी या किसी कारण से देखे गए विज्ञापन से उत्पाद के बारे में जानकारी समझ में नहीं आती है निम्न स्तरउसका ज्ञान, फिर वह विज्ञापन संदेश को उसके स्रोत - एक चरित्र या अन्य परिधीय कारकों के आधार पर आंकता है, न कि तर्कों के आधार पर
व्याकुलता
ज्ञान की आवश्यकता	कुछ उपभोक्ता उत्पादों के बारे में सोचते हैं (उन्हें ज्ञान की अत्यधिक आवश्यकता होती है), इस मामले में विज्ञापन के प्रति उनका दृष्टिकोण केंद्रीय सूचना प्रसंस्करण द्वारा निर्धारित किया जाता है।

उपरोक्त के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि:

कम जुड़ाव की स्थिति में, विज्ञापन बनाना अधिक उपयुक्त होता है जो उत्पाद के बारे में जागरूकता बढ़ाता है और विश्वास और सहानुभूति के माध्यम से ब्रांड के प्रति दृष्टिकोण को बदलता है;

एक उच्च-जुड़ाव की स्थिति में, एक सम्मोहक मामला पेश करना सबसे अच्छा है कि कोई ब्रांड बेहतर क्यों है।

चौथी दिशा। संज्ञानात्मक (संज्ञानात्मक प्रतिक्रिया) मॉडल।

यह मॉडल लक्षित दर्शकों के उच्च जुड़ाव की स्थितियों पर विचार करता है, जब यह सहायक तर्क या प्रतिवाद बनाता है। इस मॉडल के अनुसार, विज्ञापन सहायक तर्कों को प्रोत्साहित करके और प्रतिवादों के गठन को हतोत्साहित करके अपनी प्रभावशीलता बढ़ा सकते हैं।

विज्ञापन की उनकी धारणा की प्रक्रिया में उपभोक्ताओं के बीच समर्थन तर्कों और प्रतिवादों का अनुपात इससे प्रभावित होता है:

विज्ञापन की पुनरावृत्ति। विज्ञापन की पुनरावृत्ति से प्रतिवादों में कमी आती है, और इसके विपरीत, सहायक तर्कों की संख्या बढ़ जाती है। तर्कों के बीच सकारात्मक संतुलन का औसत दोहराव दर के साथ सबसे अधिक मूल्य होता है। हालांकि, दोहराए जाने वाले विज्ञापन को चरम पर नहीं जाना चाहिए, क्योंकि इससे उपभोक्ता की नकारात्मक प्रतिक्रिया हो सकती है।

विज्ञापन जिस हद तक उपभोक्ता की स्थिति से मेल खाता है। यदि उपभोक्ता द्वारा कब्जा कर लिया गया है इस पलस्थिति या विश्वास विज्ञापन संचार से मेल खाता है, तब समर्थन तर्क प्रबल होते हैं, लेकिन जब ऐसी विसंगति बढ़ती है, तो प्रतिवाद भी बढ़ता है।

विज्ञापन अपील की शक्ति। यदि विज्ञापन में तर्क मजबूत और तार्किक हैं, तो समर्थन तर्क उत्पन्न होते हैं। इस घटना में कि तर्क कमजोर हैं, प्रतिवाद सामने आते हैं। इसलिए, जब तक विज्ञापनदाताओं के पास विज्ञापन अपील के लिए एक मजबूत तर्क न हो, विज्ञापन सूचना के केंद्रीय प्रसंस्करण को हतोत्साहित किया जाना चाहिए।

अनुभव की गई भावनाओं की प्रकृति। यदि विज्ञापन देखने पर उनका मूड बढ़ता है, तो उपभोक्ता प्रतिवादों की तुलना में सहायक तर्क प्रदान करने की अधिक संभावना रखते हैं। इस प्रकार, ब्रांड के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण वाले दर्शकों के उद्देश्य से विज्ञापन में, यह बनाने में सहायक होता है अनुकूल माहौल, सकारात्मक भावनाओं को जगाने के लिए, संभवतः हास्य की मदद से। यह दृष्टिकोण विज्ञापन के दौरान उत्पन्न होने वाले प्रतिवादों की संख्या को कम करने में मदद करेगा [त्रुटि! संदर्भ स्रोत नहीं मिला।]।

पांचवीं दिशा। अनुस्मारक और अनुनय के बीच संबंध का उपयोग करने वाला एक मॉडल।

उच्च जुड़ाव के मामले में उपभोक्ता को समझाने के लिए अनुस्मारक एक आवश्यक, लेकिन पर्याप्त शर्त नहीं है। विज्ञापन अनुस्मारक उपभोक्ता को विज्ञापन की सामग्री को समझने में मदद करता है, और इस सामग्री को समझना उसके अनुनय के लिए आवश्यक है। लेकिन यह याद रखना चाहिए कि अनुनय के लिए विज्ञापन की आवश्यकता होती है ताकि किसी दिए गए ब्रांड की अपने प्रतिस्पर्धियों पर श्रेष्ठता के बारे में जानकारी हो।

कम उपभोक्ता जुड़ाव के साथ, ब्रांड रिमाइंडर ब्रांड चयन का मुख्य फोकस बन जाते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि उपभोक्ता के लिए विज्ञापन की सामग्री की तुलना में केवल ब्रांड को याद रखना अधिक महत्वपूर्ण है। इसलिए, यह अनुस्मारक है जो उपभोक्ता की पसंद को प्रभावित कर सकता है।

उच्च जुड़ाव वाली स्थिति में, उपभोक्ता को न केवल ब्रांड के बारे में कुछ याद रखना चाहिए, बल्कि ब्रांड चुनते समय इस उपयोगिता से अवगत होना चाहिए और इसे प्रतिस्पर्धियों से अलग करना चाहिए। इस मामले में, विज्ञापन अंशों के समान दिखने का प्रयास करना तर्कसंगत है जो बहुत ही ठोस हैं।

1. उपभोक्ता के लिए विशद याद रखने का प्रयास करें विशिष्ट सुविधाएंविज्ञापित माल, जिसे निर्णय लेते समय उसके द्वारा ध्यान में रखा जाता है।

3. बिक्री के बिंदु पर याद दिलाने वाले विज्ञापनों का उपयोग करें ताकि उपभोक्ता को पहले देखे गए विज्ञापनों को याद रखने में मदद मिल सके।

उपभोक्ता ध्यान के लिए संघर्ष।

अनुसंधान से पता चला है कि बूरा असरविज्ञापन का बढ़ा हुआ प्रवाह, उदाहरण के लिए, प्रेस के पाठक का ध्यान, काफी कम किया जा सकता है यदि आपको याद है कि: अधिकतम ध्यान उन विज्ञापन संदेशों से आकर्षित होता है जो पत्रिकाओं के कवर पर फिट होते हैं (या शुरुआत या अंत में) रेडियो या टेलीविजन पर एक विज्ञापन विराम का);

4) परफ्यूमरी और सौंदर्य प्रसाधन के नमूनों के विभिन्न प्रकार के लाइनर पत्रिकाओंलगभग 100% पाठकों का ध्यान आकर्षित करते हैं।

जहां तक ​​टेलीविजन पर विज्ञापन का सवाल है, विज्ञापनदाताओं के लिए भी समस्याएं हैं। और उनमें से सबसे बड़ी तथाकथित "बटन" समस्या है: विज्ञापन देखने की अनिच्छा के कारण चैनल स्विचिंग। इस प्रकार, रूस में 51% टीवी दर्शक विज्ञापन न देखने के लिए चैनल बदलते हैं। युवा लोग बड़े लोगों की तुलना में अधिक बार चैनल बंद कर देते हैं; पुरुषों की महिलाओं की तुलना में अधिक संभावना है। चैनल स्विच करने की इच्छा विज्ञापन देखने के पहले 5 सेकंड में प्रकट होती है, इसलिए विज्ञापनदाताओं के पास उपभोक्ता हित बनाए रखने का मौका होता है। ऐसा करने के लिए, विज्ञापन आकर्षक, जटिल और दिलचस्प होना चाहिए, न कि केवल "उपयोगी" जानकारी। आदर्श रूप से, इसमें दर्शकों की दिलचस्पी होनी चाहिए ताकि वे इसे देखना चाहें या इसके प्रकट होने की अपेक्षा करें।

1) प्राप्त करना उपयोगी जानकारीनिर्णय लेने में मदद करना। प्रभावी विज्ञापनउपभोक्ता को वह जानकारी प्रदान करना चाहता है जिसकी उसे आवश्यकता है। सूचना की प्रस्तुति संक्षिप्त, लेकिन मुखर होनी चाहिए, हालांकि यह नियम सार्वभौमिक नहीं है: यदि उपभोक्ता वास्तव में जानकारी में रुचि रखता है, तो वह एक लंबा पाठ पढ़ने के लिए तैयार है।

2) ऐसी जानकारी प्राप्त करना जो उत्पाद के संबंध में उपभोक्ता की राय का समर्थन करे और विरोधाभासी जानकारी से बचने में मदद करे।

लोग सहायक जानकारी के लिए मनोवैज्ञानिक रूप से अधिक तैयार होते हैं, यही वजह है कि वे अक्सर ऐसी जानकारी को अनदेखा कर देते हैं जो उनके विचारों का खंडन या खंडन करती है (तथाकथित चयनात्मक संवेदनशीलता)।

संज्ञानात्मक असंगति सिद्धांत उपभोक्ता व्यवहार की व्याख्या करता है, जो अक्सर किसी उत्पाद की व्यावहारिक विशेषताओं के साथ सैद्धांतिक ज्ञान को समेटने के लिए संज्ञानात्मक गतिविधि द्वारा संचालित होता है। ऐसा करने पर, यह दर्शाता है कि परस्पर विरोधी संज्ञानात्मक तत्वों के अस्तित्व से असुविधा होती है, और इसलिए उपभोक्ता इसे कम करने की कोशिश करेंगे।

चयनात्मक संवेदनशीलता असंगति को कम करने के तरीकों में से एक है और इसका उद्देश्य सहायक जानकारी प्राप्त करना है। उपभोक्ता के चयनात्मक अभिविन्यास को तब बढ़ाया जाता है जब उस पर सूचना का खंडन करने की झड़ी लग जाती है।

3) उपभोक्ता की प्रोत्साहन सूचना प्राप्त करने की इच्छा।

जटिलता के सिद्धांत का दावा है कि एक व्यक्ति लगातार नवीनता की तलाश में है, जीवन में विविधता है, अपने आसपास की दुनिया में रुचि रखता है, और इस तरह की जिज्ञासा आसपास की वस्तुओं के बारे में उसका दृष्टिकोण बनाती है।

टीवी विज्ञापन के लिए सबसे महत्वपूर्ण संकेतकों में से एक यह है कि दर्शक किस हद तक आकर्षित होते हैं। और यहाँ कुछ कठिनाइयाँ हैं। उदाहरण के लिए, उपभोक्ता, एक वीडियो को कई बार देखने के बाद, उस पर ध्यान देना बंद कर देते हैं। इस घटना को विज्ञापन पहनावा कहा जाता है। इससे बचने के लिए, विज्ञापनदाता वीडियो को विभिन्न संस्करणों में दिखाते हुए थोड़ा संशोधित करते हैं। इस दृष्टिकोण का एक उदाहरण "वोक्रग स्वेता" पत्रिका के लिए एक विज्ञापन है, जिसके तीन संस्करण टेलीविजन पर दिखाए गए हैं। किसी विज्ञापन के संक्षिप्त संस्करण को अपरिवर्तित दोहराने की तुलना में अधिक ध्यान आकर्षित किया जाता है। लेकिन इससे भी अधिक प्रभाव तब प्राप्त होता है जब ये विकल्प एक-दूसरे से काफी भिन्न होते हैं: यह विविधता विज्ञापित उत्पाद से जुड़े कई संघों का कारण बन सकती है, परिणामस्वरूप, उपभोक्ता इसे अधिक आसानी से याद रखता है।

एक विज्ञापन संदेश को समझने की प्रक्रिया में उपभोक्ताओं की उच्च भागीदारी के साथ, बार-बार विज्ञापन न केवल महत्वहीन तत्वों, जैसे कि चित्र, फोंट, बल्कि विज्ञापन के मुख्य विषय पर भी बदलाव करके उपभोक्ताओं का ध्यान बनाए रखता है।

इसके विपरीत, कम जुड़ाव वाले उपभोक्ताओं के उद्देश्य से विज्ञापन संदेश केवल मामूली तत्वों में भिन्न होने चाहिए, क्योंकि उन्हें नाम में रुचि हो सकती है। कम उपभोक्ता हित की स्थितियों में, असाधारण विज्ञापन संदेशों की प्रभावशीलता सामान्य से अधिक होती है।

एक ही विज्ञापन में, इमेजरी और टेक्स्ट विज्ञापन के सामान्य स्वर से भिन्न हो सकते हैं, जो इसे विशेष रूप से ध्यान आकर्षित करने में प्रभावी बनाते हैं। उपभोक्ता का बढ़ा हुआ ध्यान तब उठता है जब विज्ञापन संदेश में उपयोग किए गए अप्रत्याशित तत्व इसे आम तौर पर स्वीकृत स्तर से अलग करते हैं।

एक व्यक्ति अपने लिए दिलचस्प जानकारी नोटिस करना चाहता है, जो भविष्य में कार्रवाई के लिए एक शर्त बन सकती है। यह रुचि मुख्य रूप से उन गतिविधियों की जानकारी से संबंधित है जिसमें वह लगा हुआ है, साथ ही साथ अवकाश, मनोरंजन आदि के मुद्दे भी हैं। लोग उन उत्पादों को देखने और याद रखने की अधिक संभावना रखते हैं जिनमें वे रुचि रखते हैं, उन उत्पादों की तुलना में जिनमें उनकी रुचि नहीं है।

ध्यान आकर्षित करने के लिए सबसे प्रभावी तरीका एक विशिष्ट व्यक्ति या लोगों के समूह के उद्देश्य से विज्ञापन माना जाता है, "के रूप में" व्यक्तिगत पत्र"उन्हें सीधे मेल या ई-मेल द्वारा वितरित किया गया।

उपभोक्ता का ध्यान आकर्षित करने का एक अन्य तरीका पर्यावरण संरक्षण, संरक्षण जैसे प्रासंगिक विषयों का उपयोग करना है वन्यजीवऔर आदि।

उपभोक्ता के साथ विज्ञापन संबंध में रिकॉल फैक्टर महत्वपूर्ण है। विज्ञापन के निर्माण पर काम करते हुए, विज्ञापनदाता विज्ञापन अपील की सामग्री को वापस बुलाने के स्तर को बढ़ाने का प्रयास करते हैं, क्योंकि यह उनमें से एक है घटक भागोंउपभोक्ता से उत्पन्न होने वाली एक तार्किक श्रृंखला, जो उसे कार्रवाई की ओर ले जा सकती है। कम जुड़ाव के साथ, जब उपभोक्ता इस बारे में ज्यादा नहीं सोचते कि कौन सा ब्रांड खरीदना है, तो रिकॉल एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। के साथ स्थितियों में उच्च डिग्रीब्याज (जब उपभोक्ता माल के बीच अंतर के बारे में जानकारी का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करता है, तो उत्पाद और उसकी विशेषताओं को याद करना भी आवश्यक है, क्योंकि उत्पाद वास्तव में विज्ञापन देखने के कुछ समय बाद चुना जाता है।

दोनों ही स्थितियों में, विज्ञापन संदेश को न केवल ध्यान आकर्षित करना चाहिए, बल्कि उसके स्मरण मात्र से उत्पाद के नाम और उसके अधिग्रहण से होने वाले लाभों के साथ संबंध होना चाहिए। विज्ञापनदाता इन लक्ष्यों को कई तरीकों से प्राप्त करते हैं:

1. विज्ञापन की एकाधिक पुनरावृत्ति। विज्ञापित उत्पाद की उच्च स्तर की प्रतिस्पर्धात्मकता प्रदान करता है। इस पथ का उपयोग बड़े विज्ञापन बजट के साथ किया जा सकता है। वैकल्पिक रूप से, उच्च पुनरावृत्ति दर के साथ, यह छोटे विज्ञापनों के साथ या बड़ी संख्या में सस्ते विज्ञापन वितरण चैनलों (रेडियो, बाहरी विज्ञापन) का उपयोग करके प्राप्त किया जा सकता है। अत्यधिक यादगार टीवी और रेडियो विज्ञापन वे हैं जो प्रसारित होते हैं, उदाहरण के लिए, एक विज्ञापन इकाई में रगड़ना या अधिक बार।

2. विज्ञापन में रचनात्मक दृष्टिकोण। विज्ञापन संदेशों पर जो उनकी नवीनता के लिए विशिष्ट हैं रचनात्मक दृष्टिकोण, अधिक ध्यान दें, उन्हें अधिक बार याद किया जाता है। ऐसा करने के लिए, विज्ञापन आकर्षक नारों या कविताओं का उपयोग करता है जो उपभोक्ता को उन्हें दोहराना चाहते हैं। यह समझ में आता है कि विज्ञापन परिदृश्य में, उत्पाद के नाम और इसकी सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं के बीच संबंध स्थापित करने को वरीयता देना आवश्यक है, न कि आकर्षक विज्ञापन चालबाज़ियों के बजाय जो उपभोक्ता को संबंधित महत्वपूर्ण तत्वों को याद रखने पर ध्यान केंद्रित करने से रोक सकते हैं। उत्पाद के साथ।

3. उत्पाद के नाम का बार-बार दोहराव या उसकी बिक्री की विशेषताओं से संबंधित जानकारी। टीवी विज्ञापन में, फिल्मांकन और ध्वनि रिकॉर्डिंग दोनों के गुण महत्वपूर्ण हैं, ताकि छवियां स्पष्ट हों, और ध्वनि डिजाइन आपको पाठ को स्पष्ट रूप से सुनने की अनुमति देता है; उपभोक्ता।

4. पीओएस सामग्री का व्यापक उपयोग। विज्ञापनदाताओं के इस तरह के कदम उपभोक्ता को बिक्री के बिंदु पर उस उत्पाद के विज्ञापन को याद रखने में मदद करते हैं जिसे उसने पहले देखा है। ऐसा करने के लिए, विज्ञापनदाता विज्ञापन अभियान के प्रमुख तत्व को माल की पैकेजिंग पर, रैपिंग सामग्री पर रखता है, या इसके लिए शॉपिंग कार्ट, "टॉकिंग शेल्फ़" बिक्री के बिंदुओं पर आदि जैसे साधनों का उपयोग करता है। यह सब उपभोक्ता को केवल अपने स्मरण पर भरोसा नहीं करने में मदद करता है।

विज्ञापनदाता को किसी भी तरह से उपभोक्ता का ध्यान आकर्षित नहीं करना चाहिए, क्योंकि इससे विज्ञापन के सार को वापस बुलाने के स्तर में कमी आ सकती है। यदि उत्पाद के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी पृष्ठभूमि में फीकी पड़ जाए तो उपभोक्ता का ध्यान खींचने का कोई फायदा नहीं है। यदि ऐसा होता है, तो, हालांकि उत्पाद का नाम बेहतर याद किया जाता है, विज्ञापन संदेश का सार याद रखना और भी खराब हो जाता है। संदेश की सामग्री को याद करने के स्तर में ये नुकसान हास्य, बहुत उज्ज्वल पात्रों आदि का उपयोग करते समय भी हो सकते हैं। इसलिए, यदि विज्ञापन संदेश का एक हिस्सा जो उपभोक्ता के दिमाग में रहता है, वह विज्ञापित उत्पाद का उल्लेख नहीं करता है, तो इसका समग्र विज्ञापन प्रभाव बहुत कमजोर हो सकता है।