समझाने की क्षमता

एक पूर्वी ऋषि का मानना ​​​​था कि वाक्पटुता का उद्देश्य लोगों को वह करने के लिए प्रेरित करना है जो वे नहीं चाहते हैं, जो वे चाहते हैं उससे दूर हो जाएं, और साथ ही उन्हें यह विश्वास दिलाएं कि वे अपनी स्वतंत्र इच्छा से कार्य कर रहे हैं। बयानबाजी के लक्ष्यों की एकतरफा समझ को चुनौती दिए बिना, हम केवल इस बात पर ध्यान देते हैं कि समझाने की क्षमता ने मानव मन पर मानव जाति के अस्तित्व के बाद से कब्जा कर लिया है। यह समस्या आज भी जस की तस बनी हुई है। उदाहरण के लिए, इस विषय पर एक काम में - "नेता और मनाने की क्षमता" - प्रोफेसर आई। डी। लादानोव ने इस स्कोर पर आधुनिक विचारों को रेखांकित किया। उनकी राय में, मनाने में सक्षम होने का अर्थ है चार महत्वपूर्ण कार्यों को करने में सक्षम होना।

सूचित करना... एक व्यक्ति को सबसे पहले यह जानना चाहिए कि आप उसे जो पेशकश करते हैं उसकी आवश्यकता क्यों है। तो मत करो समझदारी से बताने के लिए समय निकालने के लिए कि क्या है। श्रोता के स्वभाव को ध्यान में रखना उपयोगी है। कोलेरिक व्यक्ति निगमन पथ को प्राथमिकता देगा - अर्थात, पहले सामान्य चित्र प्रस्तुत करें, और फिर विवरण पर जाएं, जिस प्रश्न के लिए बातचीत हो रही है, उसे अंत में रखा जाना चाहिए, अन्यथा अधीर कोलेरिक व्यक्ति में दिलचस्पी नहीं होगी बाकी सब कुछ सुनना। एक कफयुक्त व्यक्ति, इसके विपरीत, व्यक्तिगत तथ्यों से सामान्यीकरण की ओर जाना पसंद करता है, और इसलिए समस्या के बयान से शुरू करना बेहतर है, फिर वह विवरण के प्रति चौकस रहेगा। लेकिन किसी भी मामले में, स्वभाव की परवाह किए बिना, श्रोता में एक स्वतंत्र और विचारशील व्यक्ति को देखना उपयोगी होता है, न कि आपके विचारों का एक विचारहीन कलाकार।

समझाना।यह वार्ताकार की प्रकृति के आधार पर अलग-अलग तरीकों से भी किया जाना चाहिए। यह निर्देश देना उपयोगी है जब आपको बस कुछ याद रखने की आवश्यकता होती है - कार्यों का क्रम, करने के लिए चीजों की एक सूची, आदि। जो लोग निर्देशों के अनुसार अभिनय करने के आदी हैं, वे सब कुछ अलमारियों पर रखने पर बुरा नहीं मानेंगे। लेकिन यह वही तकनीक रचनात्मक लोगों के लिए बहुत उपयुक्त नहीं है जो तर्क करना पसंद करते हैं। एक समस्या उत्पन्न करने के लिए, सभी पेशेवरों और विपक्षों का विश्लेषण करें, और एक साथ वार्ताकार के साथ, या यहां तक ​​\u200b\u200bकि स्वतंत्र रूप से सही उत्तर खोजें - उनके लिए सहयोग का सबसे उपयुक्त रूप।

सफलता पर भरोसा करना मुश्किल है अगर आपकी संपत्ति में कुछ विचार हैं जो कहीं पढ़े गए हैं, भले ही सच हो, लेकिन अजनबी। वे आपके विरोधी के विश्वासों का विरोध नहीं कर सकते - शायद गलत -। इसलिए पहले खुद से बहस करने की कोशिश करें। : अतिरिक्त तर्कों, उदाहरणों की तलाश करें, सबसे विश्वसनीय चुनें! तर्कों पर कंजूसी न करें: सिर्फ एक ही काफी नहीं है और आप हार जाएंगे।

3. साबित करें।इसके लिए सबसे पहले तथ्यों की जरूरत होती है। इस तरह के तर्कों के साथ "हां, आपको समझना चाहिए, अंत में, मैं आपके अच्छे होने की कामना करता हूं", आप बहुत दूर नहीं जाएंगे। इसलिए, आपको अपनी आत्मा के पीछे अपने पक्ष में गंभीर तर्क दिए बिना चर्चा में शामिल नहीं होना चाहिए।

4. खंडन।यह पेशा हानिरहित नहीं है, क्योंकि एक ही समय में प्रतिद्वंद्वी के आत्मसम्मान को अक्सर नुकसान होता है और, "अपना चेहरा बचाने" के लिए, वह तर्क से बहरा हो जाता है। "उसके साथ बहस करना बेकार है," वे ऐसे मामलों में कहते हैं। मनोवैज्ञानिक मानते हैं कि बहस करने का कोई मतलब नहीं है। प्रतिद्वंद्वी की स्थिति की असंगति साबित करने के बाद, में हम हैंज्यादा से ज्यादा हम उसे चुप करा सकते हैं। लेकिन क्या वह हमारा सहयोगी बनेगा? संभावना नहीं है, क्योंकि विचारों को बदलने में समय लगता है। एक त्वरित जीत, निश्चित रूप से प्रभावशाली है, लेकिन यह काम नहीं करती है। मनोवैज्ञानिक तीन सामाजिक और मनोवैज्ञानिक नियमों को याद रखने की सलाह देते हैं:

स्वाभिमान की अपील। क्लासिक्स के अनुसार, यह एक अंश है, जिसके अंश में किसी व्यक्ति के बारे में दूसरों की राय होती है, और हर में उसका आत्म-सम्मान होता है। आत्म-सम्मान की विकसित भावना वाले लोग अपनी स्थिति का दृढ़ता से बचाव करना पसंद करते हैं, जबकि आत्म-सम्मान से पीड़ित लोग या तो व्यर्थ बने रहते हैं, या आसानी से सहमत हो जाते हैं, ताकि हास्यास्पद न लगें। लेकिन वे दोनों पूरी तरह से महसूस करते हैं जब प्रतिद्वंद्वी उनके "मैं" का सम्मान करता है और यह स्पष्ट करता है - अपील का एक रूप, स्वतंत्र के लिए एक प्रोत्साहन प्रतिबिंब, पहल; मानव हितों को ध्यान में रखें... यदि आप वार्ताकार को यह महसूस कराते हैं कि आपके प्रस्ताव न केवल उसके हितों का खंडन करते हैं, बल्कि किसी तरह से उनके साथ मेल खाते हैं, तो उसके आपके पक्ष में जीतने की संभावना बढ़ जाती है। हम बात कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, प्रतिष्ठा, प्रतिष्ठा, एक निश्चित संचार समूह से संबंधित, अपनी क्षमताओं का एहसास, आदि;

वार्ताकार पर ध्यान दें। यह उसे आपके लिए प्रिय होगा और आपको एक-दूसरे को बेहतर ढंग से समझने में मदद करेगा। लेकिन केवल: दिखावा करने की कोई जरूरत नहीं है, जिद तुरंत महसूस होती है।

अपने तर्क देने से पहले, यह सुनिश्चित करना सहायक होता है कि उन्हें बेहतर ढंग से समझा गया है। आवश्यक शर्तें लंबे समय से ज्ञात हैं - पर्याप्त बातचीत का समय, अनुकूल वातावरण, जहां आप चुपचाप बैठ सकते हैं, और निश्चित रूप से, कम से कम सापेक्ष मौन। इसके बिना आपके और आपके वार्ताकार के लिए अपने आप में "कॉन्सर्ट मूड" बनाना मुश्किल होगा। बल्गेरियाई मनोचिकित्सक जी। लोज़ानोव द्वारा प्रस्तावित इस शब्द का सार यह है कि एक व्यक्ति जो आराम के मूड में है, वह जानकारी को देखने के लिए अधिक इच्छुक है।

लोगों पर प्रभाव ”। एक समय में, किसी भी तरह की चाल के विरोधियों ने इसे नौसिखिए पाखंडियों के लिए एक लाभ घोषित करने के लिए जल्दबाजी की। इस तर्क का पालन करते हुए, शिष्टाचार के आम तौर पर स्वीकृत नियमों को समाप्त करना आवश्यक होगा: हम हमेशा किसी ऐसे व्यक्ति की ईमानदारी की गारंटी नहीं दे सकते जो हमें मिलने पर अच्छे स्वास्थ्य की कामना करता है। दूसरी ओर, अनुनय के नियम, विनम्रता के नियमों की तरह, शायद ही किसी को ईमानदार बने रहने से रोक सकते हैं, जैसे वे एक पाखंडी को ईमानदारी का मॉडल नहीं बना सकते।

इस पुस्तक को फिर से कहने का कोई मतलब नहीं है, यह हमारे देश में पहले ही प्रकाशित हो चुकी है, और इसलिए हम अपने आप को संक्षिप्त निष्कर्षों तक सीमित रखेंगे।

1. तर्क-वितर्क में बढ़त हासिल करने का एकमात्र तरीका इससे बचना है।

2. अपने वार्ताकार की राय के लिए सम्मान दिखाएं। किसी व्यक्ति को कभी न बताएं कि वह गलत है।

3. यदि आप गलत हैं, तो इसे जल्दी और निर्णायक रूप से स्वीकार करें,

4. शुरुआत से ही मैत्रीपूर्ण लहजा बनाए रखें।

5. दूसरे व्यक्ति को तुरंत "हां" का उत्तर देने के लिए कहें, अर्थात अपने तर्क की शुरुआत ऐसे प्रश्न से करें जिस पर कोई असहमति न हो।

6. चलो अधिकांशसमय आपका वार्ताकार कहता है।

7. वार्ताकार को यह सोचने दें कि विचार उसी का है।

8. ईमानदारी से चीजों को दूसरे की नजर से देखने की कोशिश करें।

9. दूसरों के विचारों और इच्छाओं के प्रति सहानुभूति रखें।

10. वार्ताकार पर भरोसा करें, उससे संपर्क करें बेहतर गुण, नेक उद्देश्यों के लिए अपील।

11. अपने विचारों को नाटकीय रूप से प्रस्तुत करें, उन्हें प्रभावी ढंग से प्रस्तुत करें।

12. चुनौती, शीघ्र स्पर्श करें।

अब मान लीजिए कि आपको किसी ऐसे व्यक्ति को मनाना है जिसके पास पहले से ही अपनी राय है, या उसे कुछ ऐसा बताएं जो उसकी सफलता या व्यवहार के बारे में बहुत सुखद न हो। उसी समय, आप उसे बिल्कुल भी नाराज नहीं करना चाहते हैं, या इससे भी ज्यादा झगड़ा करना चाहते हैं। ऐसे मामले के लिए, कार्नेगी के शस्त्रागार में 9 और चालें हैं।

1. दूसरे व्यक्ति की खूबियों की प्रशंसा और ईमानदारी से स्वीकार करके शुरुआत करें।

2. गलतियों के बारे में सीधे बात न करें। व्यक्ति को "चेहरा बचाने" का अवसर दें और साथ ही यह स्पष्ट करें कि आप उससे क्या उम्मीद करते हैं।

3. दूसरों की आलोचना करने से पहले अपनी गलतियों से शुरुआत करें।

4. आदेश देने के बजाय, यह पूछना कहीं अधिक उपयोगी है: "क्या आप यह और वह कर सकते हैं?"

5. लोगों को अपनी प्रतिष्ठा बचाने का अवसर दें।

6. थोड़ी सी भी प्रगति के लिए व्यक्ति की प्रशंसा करें - ईमानदारी और उदारता से।

7. लोगों की एक अच्छी प्रतिष्ठा बनाएं, जिसे वे सही ठहराने की कोशिश करेंगे।

8. दिखाएँ कि गलती को आसानी से ठीक किया जा सकता है।

9. यह सुनिश्चित करने का तरीका खोजें कि आपका अनुरोध इच्छा के साथ पूरा हो।

ये नियम, निश्चित रूप से, अमेरिकी मनोवैज्ञानिक द्वारा छुआ गए मानवीय संबंधों के विशाल क्षेत्र को समाप्त नहीं करते हैं। आईडी लाडानोव, उदाहरण के लिए, अनुनय के ऐसे तरीके देता है;

“धोखे की उम्मीदें ”।

“विस्फोट"।ए.एस. मकरेंको द्वारा प्रस्तावित तकनीक किसी व्यक्ति को ऐसी परिस्थितियों में डालने के लिए है जब एक अप्रत्याशित और असामान्य घटना या जानकारी उसे अपना दृष्टिकोण बदल देती है। उदाहरण के लिए, ऐसे कई मामले हैं जब पवित्र पिताओं के अनुचित व्यवहार के बारे में जानने के बाद धार्मिक लोग नास्तिक बन गए। हालांकि, फुलाए हुए अधिकारियों का पतन कभी-कभी अविश्वासियों को हठधर्मिता से टूटने के लिए प्रेरित कर सकता है।

आइए याद करें कि अनुनय-विनय का रहस्य दीर्घ एकालाप में बिल्कुल भी नहीं है। यहाँ, उदाहरण के लिए, प्रबंधन के क्षेत्र में जाने-माने विशेषज्ञ पी। मित्सिच ने "हाउ टू कंडक्ट बिजनेस कन्वर्सेशन" पुस्तक में किन आंकड़ों का हवाला दिया है: यदि आप 100% के लिए एक कल्पित संदेश लेते हैं, तो जो व्यक्त किया जाएगा वह होगा 70% जो कल्पना की गई, सुनी गई - 80% कही गई, समझी गई - 70% सुनी गई, और जो समझी गई थी उसका केवल 60% ही याद किया जाएगा।

मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, दस में से नौ लोग नहीं जानते कि कैसे सुनना है। और यह, दुर्भाग्य से, न केवल आपके वार्ताकार पर, बल्कि आप पर भी लागू होता है। आई डी लादानोव के अनुसार सुनने की क्षमता में तीन शब्द होते हैं।

ए। ध्यान

1. वक्ता का सम्मान करें, कुछ नया संवाद करने की उसकी इच्छा की सराहना करें।

2. बातचीत की शुरुआत में उसके साथ संपर्क स्थापित करें, यह स्पष्ट करते हुए कि आप ईमानदारी से सुनने के लिए तैयार हैं।

3. अपनी आँखें मत छिपाओ, वार्ताकार को देखो,

4. बाधित मत करो। धैर्य रखें और व्यक्ति को वह कहने दें जो वह चाहता है।

5. निष्कर्ष पर न जाएं।

बी मित्रता

2. अपनी भावनाओं को जंगली न जाने दें। जब आपको लगे कि आप उनके नियंत्रण में नहीं हैं, तो वार्ताकार के स्थान पर स्वयं की कल्पना करें।

3. बहस करने में जल्दबाजी न करें। जिसने सब कुछ नहीं कहा, उसे बाधित करके, हम उसकी झुंझलाहट को जगाते हैं, और वह उसे आपत्तियों से सहमत नहीं होने देगी। एक बार छुट्टी मिलने के बाद, वह और अधिक स्वेच्छा से सुनेगा।

4. वार्ताकार ने जो कहा या केवल वही कहेगा, उसके लिए अपनी पूरी उपस्थिति के साथ तिरस्कार न करें। तो आप किसी भी बात पर सहमत नहीं होंगे।

5. विराम। अपनी ललक को शांत करो, और साथ ही किसी और को बोलने दो।

बी गतिविधि

1. चुप न रहें, समय-समय पर संकेत दें कि आप समझते हैं कि यह किस बारे में है, और जो कहा गया था उसके प्रति आपका एक निश्चित दृष्टिकोण है।

2. संयम एक उत्कृष्ट गुण है, लेकिन यहाँ माप की भी आवश्यकता है। अन्यथा, वार्ताकार को संदेह हो सकता है कि आप उसके साथ बुरा व्यवहार कर रहे हैं।

3. स्मार्ट समझने की कोशिश मत करो। तेजतर्रार दर्शन आपसी समझ को बढ़ावा नहीं देते हैं।

4. आराम से रहें, लेकिन इस हद तक आराम न करें कि वक्ता ने संवाद करने की इच्छा खो दी हो।

5. यदि आप थके हुए हैं, तो माफी मांगना और बातचीत को स्थगित करना बेहतर है। "अदृश्य" जम्हाई लेना और खींचना सब कुछ बर्बाद कर सकता है।

न केवल वार्ताकार के शब्दों पर, बल्कि उनके उप-पाठ पर भी ध्यान दें। उदाहरण के लिए, यह कथन किस बारे में है: “कई लोग जिन्हें मैं मित्र मानता था, वे वास्तव में पूरी तरह से भिन्न थे। हालांकि, शायद मुझे उनसे बहुत ज्यादा चाहिए?"

क्या यह इस तथ्य के बारे में है कि जब आप लोगों को बेहतर तरीके से जानते हैं, तो निराशा अवश्यंभावी है? या लोगों के साथ उदार होने के बारे में? या हो सकता है कि अन्य मित्रों को खोजने की इच्छा यहाँ व्यक्त की गई हो? यह सब समझने के लिए वार्ताकार की नजर से दुनिया को देखने की कोशिश करनी चाहिए,

अपने सुनने के कौशल का परीक्षण करें। निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर अंक ग्रेड देकर दें। हमेशा - 4 अंक, अक्सर - 3, कभी-कभी - 2, कभी नहीं - 1 अंक।

क्या आप दूसरे व्यक्ति को बोलने का मौका दे रहे हैं?

क्या आप कथन के उप-पाठ पर ध्यान देते हैं?

3. क्या आपने जो सुना उसे याद करने की कोशिश कर रहे हैं?

4. क्या आप संदेश में मुख्य बात पर ध्यान देते हैं?

6. क्या आप वार्ताकार का ध्यान उसके संदेश से निष्कर्ष की ओर आकर्षित करते हैं?

7. क्या आप अप्रिय प्रश्नों से बचने के अपने आग्रह को दबा रहे हैं?

8. विपरीत दृष्टिकोण को सुनकर क्या आप चिड़चिड़े होने से बचते हैं?

9. क्या आप वार्ताकार के शब्दों पर अपना ध्यान रखने की कोशिश करते हैं?

10. क्या वे आपसे बात करने को तैयार हैं?

अंकों की मात्रा की गणना करें। 32 या अधिक - उत्कृष्ट, 27-31 - अच्छा, 22-26 - औसत। 22 से कम अंक - आपको अपने वार्ताकारों को सुनने का अभ्यास करने की आवश्यकता है।

और यह परीक्षण आपको यह निष्कर्ष निकालने में मदद करेगा कि आपकी चर्चा लोगों के साथ संबंधों को कैसे प्रभावित करती है। विशिष्ट स्थितियों को याद करते हुए प्रत्येक कथन को 4-बिंदु पैमाने पर रेट करें।

1. मेरा वार्ताकार जिद्दी नहीं है और चीजों को मोटे तौर पर देखता है।

2. वह मेरा सम्मान करता है।

3. विभिन्न दृष्टिकोणों पर चर्चा करते हुए, हम डिपो को सार रूप में देखते हैं। छोटी-छोटी बातें हमें परेशान नहीं करतीं।

4. मेरा वार्ताकार समझता है कि मैं एक अच्छे रिश्ते के लिए प्रयास करता हूं।

5. वह हमेशा मेरे बयानों की सराहना करते हैं।

6. बातचीत के दौरान उसे लगता है कि कब सुनना है और कब बोलना है।

7. चर्चा करते समय संघर्ष की स्थितिमैं आरक्षित हूं।

8. मुझे लगता है कि जब मेरा संदेश दिलचस्प होता है।

9. मुझे बातचीत में समय बिताना अच्छा लगता है।

10. जब हम एक समझौते पर आते हैं, तो हम अच्छी तरह जानते हैं कि हम में से प्रत्येक के लिए क्या करना है।

11. यदि आवश्यक हो, तो मेरे वार्ताकार चर्चा जारी रखने के लिए तैयार हैं।

12. मैं उनके अनुरोधों को पूरा करने की कोशिश करता हूं।

13. मुझे उसके वादों पर विश्वास है,

14. हम दोनों एक दूसरे को खुश करने की कोशिश करते हैं।

15. मेरे वार्ताकार आमतौर पर बात को बिना व्यर्थ किए और बिना बोले बात करते हैं।

16. विभिन्न दृष्टिकोणों पर चर्चा करने के बाद, मुझे लगता है कि यह मेरे लिए उपयोगी है।

17 किसी भी स्थिति में, मैं बहुत कठोर अभिव्यक्‍तियों से दूर रहता हूँ।

18. मैं ईमानदारी से वार्ताकार को समझने की कोशिश करता हूं।

19. मैं उनकी ईमानदारी पर काफी भरोसा कर सकता हूं।

20. मेरा मानना ​​है कि एक अच्छा रिश्ता दोनों पर निर्भर करता है।

21. एक अप्रिय बातचीत के बाद, हम आमतौर पर एक-दूसरे के प्रति चौकस रहने की कोशिश करते हैं और द्वेष नहीं रखते हैं।

अंकों की गणना करने पर आपको तीन परिणाम मिलते हैं। पारस्परिक समर्थन - रेखा संख्या 2, 5, 9, 12, 14, 18, 20 के लिए अंकों का योग।

संचार में सामंजस्य - 1, 4, 6, 8, 1.1, 15, 19. संघर्ष समाधान - 3, 7, 10, 13, 16, 17, 21. 21 अंक और उससे अधिक को आदर्श के रूप में लिया जाता है। यदि आपसी सहयोग की कमी है, तो इसका मतलब है कि आपको वार्ताकार के प्रति अधिक चौकस रहना चाहिए। संचार में खराब समन्वय इस तथ्य का एक लक्षण है कि संचार स्वयं एक प्रतिकूल वातावरण में हुआ - जल्दबाजी, चर्चा के लिए कारण की कमी, आदि। अंत में, यदि कठिनाइयाँ संघर्ष को हल करने में हैं, तो आपको सक्रिय रूप से तरीकों की तलाश करने की आवश्यकता है आपसी समझ के लिए।

एक अभिन्न विशेषता अन्य लोगों को प्रभावित करने की क्षमता, क्षमता और शायद जादुई प्रतिभा है।

एक व्यक्ति जो अपने आस-पास के लोगों के विचारों को उस दिशा में निर्देशित करना और निर्देशित करना जानता है जिसकी उसे आवश्यकता है, उसके पास आधुनिक दुनिया में अविश्वसनीय अवसर हैं।

आइए मुख्य तरीकों पर विचार करें कि कैसे लोगों को प्रभावित करेंबातचीत के दौरान यानी मनोवैज्ञानिक तरीकेविश्वास।

अपनी शक्तियों, कनेक्शनों, धन या ब्लैकमेल का उपयोग करना बहुत अवांछनीय है, आप अपने शब्द की शक्ति और अपनी दृष्टि की शक्ति दोनों से प्रभाव डाल सकते हैं। तो, बुनियादी मनोवैज्ञानिक विधियों के समूह में अनुनय, सुझाव और मनोवैज्ञानिक संक्रमण शामिल हैं।

अनुनय प्रभाव का एक तरीका है जब वे किसी अन्य व्यक्ति की चेतना, उसकी भावनाओं और अनुभव को उसके नए विचारों और दृष्टिकोणों को बनाने के लिए बदलते हैं।

अनुनय काम नहीं करेगा अगर इसे नैतिकता से बदल दिया जाए। "मस्ट", "मस्ट" या "शेम ऑन यू" जैसे शब्दों से बचना चाहिए। शब्दों से समझाना एक महान कला है जिसके लिए मानव मनोविज्ञान, नैतिकता और तर्क के नियमों का ज्ञान आवश्यक है।

आरंभ करने के लिए, यह आवश्यक है कि आपका वार्ताकार आपके तर्कों को ध्यान से और सार्थक रूप से सुनने के लिए सहमत हो, सामान्य बात खोजें जो आपको एकजुट करती है और मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करती है।

फिर सभी तर्कों का एक साथ विश्लेषण करना और एक सामान्य निष्कर्ष पर आना उचित होगा। इस प्रकार, किसी व्यक्ति पर प्रभाव दखल देने वाला नहीं होगा, बल्कि इसके विपरीत, उसके विचारों, भावनाओं और विचारों के अनुरूप होगा।

यदि आप बातचीत के समय व्यक्ति की लहर में धुन करने का प्रबंधन करते हैं, तो आप देखेंगे कि आधा काम पहले ही हो चुका है, और लोगों को प्रभावित करेंजो सोचते हैं कि आप विपरीत विचारों वाले लोगों की तुलना में बहुत आसान हैं।

यहां तक ​​​​कि अगर आप किसी व्यक्ति के विश्वासों को पूरी तरह से साझा नहीं करते हैं, तो उसके विचारों को महसूस करने की कोशिश करें, और बस - उसे समझें। समझ सभी साझेदारियों की शुरुआत है। वार्ताकार को समझना कभी-कभी पहली नज़र में लगने की तुलना में बहुत आसान होता है।

अपने परिवार और दोस्तों के साथ थोड़ा सा प्रशिक्षण आपको समझने के कौशल को पूर्णता तक विकसित करने में मदद करेगा।

सुझाव है मनोवैज्ञानिक तरीकाप्रभाव, जो व्यक्त विचारों और इच्छा की एक गैर-महत्वपूर्ण धारणा प्रदान करता है। सुझाव के दौरान, समझौता नहीं किया जाता है, लेकिन सूचना की स्वीकृति सुनिश्चित की जाती है, जिसमें पहले से ही तैयार निष्कर्ष होता है।

इस जानकारी का उपयोग करते हुए, जिस व्यक्ति को प्रभावित किया जा रहा है, उसे सही निष्कर्ष पर आना चाहिए जिसकी आपको आवश्यकता है। लक्ष्य इस तथ्य के कारण प्राप्त किया जाता है कि मजबूत भावनात्मक प्रतिक्रियाएं... सुझाव के मुख्य रूप संकेत, अनुमोदन, निंदा हैं।

मनोवैज्ञानिक संदूषण- स्थानांतरण प्रक्रिया भावनात्मक स्थितिएक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में अचेतन स्तर पर। अक्सर, इस पद्धति का उपयोग लोगों या टीमों के समूहों में किया जाता है।

उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति की सफलता के बारे में सही ढंग से प्रस्तुत जानकारी दूसरों को उत्साह, रुचि और उत्साह जगाती है, ईर्ष्या नहीं।

उपरोक्त बुनियादी विधियों के अलावा, उन सरल सत्यों के बारे में मत भूलना जिन्हें यदि वांछित हो तो याद रखना चाहिए। किसी व्यक्ति को प्रभावित करनासंचार के दौरान।

अपने वार्ताकार को अधिक बार नाम से बुलाओ, क्योंकि उसके कानों के लिए कुछ भी मीठा नहीं है। जानें कि कैसे सुनें और जो वे आपको बताते हैं उसमें ईमानदारी से दिलचस्पी लें, यह हमेशा संवाद के सफल परिणाम का निपटारा करता है।

और हां, अधिक बार मुस्कुराएं, आशावादी बनें! आप अपने आस-पास की दुनिया की प्रतिक्रिया से आश्चर्यचकित होंगे, जो आपके ईमानदार प्रभाव का पालन करेगी।

अनुनय की विधि शिक्षा में मुख्य है। अन्य सभी विधियां उसका पालन करती हैं। अनुनय की प्रमुख भूमिका को इस तथ्य से समझाया गया है कि इस पद्धति की सहायता से सबसे अधिक महत्वपूर्ण गुणवत्ताएक व्यक्ति - उसकी चेतना; अनुनय से आप सबसे अधिक हल कर सकते हैं शैक्षिक कार्यजिसे अन्य तरीकों से हासिल नहीं किया जा सकता है; अनुनय के विभिन्न तरीकों के संयोजन में ही कोई अन्य तरीका सबसे बड़ा शैक्षिक प्रभाव देता है। इस पद्धति के दो प्रकार हैं: वचन से अनुनय और कर्म से अनुनय (उदाहरण के द्वारा शिक्षा)। ... शब्द द्वारा अनुनय के सबसे सामान्य रूप एक रिपोर्ट, व्याख्यान, राजनीतिक जानकारी, बातचीत आदि हैं। सामूहिक कार्य के इन रूपों में, मुख्य रूप से ऐसी अनुनय तकनीकों का उपयोग स्पष्टीकरण, प्रस्तुति, प्रमाण, खंडन के रूप में किया जाता है। उनकी प्रभावशीलता सामग्री पर निर्भर करती है वास्तविक सामग्री, उसकी निष्पक्षता, सच्चाई, सामयिकता। अनुनय के उद्देश्य के लिए, किसी को भी संदिग्ध, असत्यापित सामग्री का सहारा नहीं लेना चाहिए, चाहे वह कितना भी प्रभावशाली क्यों न हो, और पूछे गए सवालों के एक सच्चे और स्पष्ट उत्तर से भी बचना चाहिए (किशोर एक कपटी गुरु पर विश्वास करना बंद कर देंगे)। मौखिक अनुनय तकनीकों को अनुनय, संपादन, नैतिकता में नहीं बदलना चाहिए, जो न केवल बेअसर करते हैं, बल्कि इसके विपरीत, शैक्षिक प्रभाव के लिए किशोरों के आंतरिक प्रतिरोध को मजबूत करते हैं। आप बातचीत कहां से शुरू कर सकते हैं, इसे कैसे आगे बढ़ा सकते हैं ताकि यह समझाने का एक तरीका बन जाए, आप इसे कैसे खत्म कर सकते हैं? यहाँ बातचीत की एक संभावित संरचना है: एक उदाहरण जिसमें समस्या निहित है, एक प्रश्न; इसके उत्तर की खोज, तर्क, समस्या के अलग-अलग पक्षों का समाधान; कुछ प्रावधानों की पुष्टि करने वाले नए उदाहरण; निष्कर्ष, अक्सर किशोरों को सलाह के रूप में, लेकिन जुनूनी नैतिकता के बिना। बातचीत में उदाहरण न केवल सकारात्मक हो सकते हैं, बल्कि नकारात्मक भी हो सकते हैं, केवल यह आवश्यक है कि नकारात्मक उदाहरण में एक प्रकार का आकर्षक बल न हो, जिससे बच्चों में बुरे की नकल करने की इच्छा न हो। बातचीत से निष्कर्ष का सटीक निरूपण, जिन आवश्यकताओं की ओर जाता है, वह भी बहुत महत्वपूर्ण है। एक नैतिक बातचीत की सफलता काफी हद तक उस वातावरण पर निर्भर करती है जिसमें इसे आयोजित किया जाता है और जो बातचीत की सामग्री को समझने के लिए बच्चों में एक निश्चित प्रवृत्ति पैदा कर सकता है या नहीं। शब्द के द्वारा अनुनय को कर्म द्वारा अनुनय के साथ जोड़ा जाना चाहिए, अर्थात अन्य लोगों को शिक्षित करने के उदाहरण पर अनुनय के साथ, निजी अनुभवकिशोर। एक उदाहरण में, शैक्षणिक प्रभाव की एक विधि के रूप में, सामग्री को उजागर करना आवश्यक है (कौन और क्या उदाहरण है, इस उदाहरण का मूल्य क्या है, किसी व्यक्ति के गुण क्या हैं, जिसके उदाहरण का पालन किया जाना चाहिए) भावनात्मक (व्यक्ति के दृष्टिकोण, उदाहरण के लिए, इस तरह के दृष्टिकोण के उद्देश्य; भावनाओं, व्यवहार, आदि पर उदाहरण का प्रभाव) डी।) पक्ष। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि उदाहरण का उपयोग करने में सबसे आम गलतियों में से एक शैक्षिक कार्ययह पूर्वाभास करने में असमर्थता है कि इस तकनीक का किशोरों की भावनाओं पर क्या प्रभाव पड़ेगा। शोधकर्ताओं ने ध्यान दिया कि युवा लोग अक्सर जीवन के उदाहरण इस प्रकार चुनते हैं: 1. एक आदर्श का चुनाव घटनाओं के एक आकर्षक पाठ्यक्रम, एक ज्वलंत कहानी द्वारा निर्धारित किया जाता है, दिलचस्प पुस्तक, एक सराहनीय फिल्म। यह मार्ग किशोरों के लिए विशिष्ट है। छोटी उम्र(7-9 वर्ष)। 2. नमूना चुनने के करीब है। किशोरों की राय में, उनका चरित्र समान है, लेकिन मजबूत, वही जीवन आकांक्षाएं, अक्सर वही काम करती हैं, एक ही यार्ड में रहती हैं, एक ही स्कूल में जाती हैं। यह मार्ग मध्यम आयु वर्ग और बड़े किशोरों (10-14 वर्ष) के लिए विशिष्ट है। 3. आदर्श दिए गए के विपरीत विशेषताओं से संपन्न है नव युवक... इसलिए, जो छात्र स्कूल में सफल नहीं होता है, वह विद्वान को चुनता है, कमजोर इरादों वाला मजबूत इरादों वाला, विनम्र व्यक्ति कार्यकर्ता को, समाज की आत्मा को चुनता है। अधिकांश लड़के और लड़कियां (65% से अधिक) यही करते हैं। 4. नायक का चुनाव स्नेह, प्रशंसा, बड़ों के प्रति प्रेम पर आधारित होता है। एक रोल मॉडल को एक दयालु आत्मा, लोगों के प्रति गर्म रवैया, उनके साथ संचार की सहजता और चातुर्य की विशेषता होती है। यह पथ कुछ लड़कियों और लड़कियों के लिए विशेष रूप से विशिष्ट है। एक आदर्श चुनने में प्रबंधक या व्यवसायी की मदद को कम करके आंकना मुश्किल है। आपको किशोरों को उत्कृष्ट लोगों के बारे में व्यवस्थित रूप से बताना चाहिए, साहित्य की सिफारिश करनी चाहिए, सामग्री एकत्र करने की पेशकश करनी चाहिए दिलचस्प व्यक्तिऔर साथियों के साथ बातचीत में उसके बारे में बात करें। उदाहरण की प्रभावशीलता की डिग्री प्रेरणा, नेता के प्रोत्साहन, युवा कार्यकर्ता की सर्वश्रेष्ठ की तरह बनने की इच्छा पर निर्भर करती है और जनता की रायएक टीम जो उनकी आकांक्षा का समर्थन करती है। इसलिए जरूरी है कि नेता के प्रति असहिष्णु रवैया बनाया जाए नकारात्मक उदाहरणऔर होशपूर्वक सर्वोत्तम की नकल करने के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण बनाना। उदाहरण द्वारा शिक्षित करते समय, निम्नलिखित नियमों को ध्यान में रखा जाना चाहिए: व्यवहार के उद्देश्यों के बीच संबंध दिखाने के लिए, युवा व्यक्ति को व्यवहार के उद्देश्यों और अर्थ को प्रकट करने के लिए उत्कृष्ट व्यक्तिऔर उसकी हरकतें; महत्वपूर्ण को अलग करना सीखें अंदर की तरफबाहर से नकल, पूरी तरह से अनावश्यक, जब चाल, केश, मूर्ति की पोशाक की नकल की जाती है; न केवल नायक के बारे में बात करने के लिए, बल्कि एक नायक के साथ-साथ कठिनाइयों को दूर करने के लिए किशोरी को सिखाने के लिए, टीम के जीवन में सक्रिय रूप से भाग लेने के लिए, उसके व्यवहार की जांच करने के लिए संभव व्यवहारएक ही स्थिति में एक नायक; न केवल दुनिया और अपने व्यवहार को चुने हुए की आंखों से देखना सिखाएं, बल्कि इसे महसूस करना भी सिखाएं। नेता शैक्षणिक संबंध के रूप में एक उदाहरण का उपयोग कर सकता है - एक विरोधाभास, एक किशोरी की अंतरतम यादों और भावनाओं पर प्रभाव। बड़ा मूल्यवान व्यक्तिगत उदाहरणशिक्षक, काम के प्रति उनका दृष्टिकोण। क्रिया शिक्षा है सबसे अच्छा तरीकाटीका लगाना सम्मानजनक रवैयागतिविधि के चुने हुए प्रकार के लिए। गुरु के कार्यों की सुंदरता को देखते हुए, युवा कार्यकर्ता पहले प्रशंसा करता है, फिर मोहित हो जाता है और अंत में, उस कला से प्यार हो जाता है जो विचार, आत्म-अनुशासन और कौशल की एकाग्रता के परिणामस्वरूप पैदा होती है। इस तरह श्रम कौशल और रुचि की नींव रखी जाती है। आमतौर पर किशोर अहंकार और अनुचित सता को नहीं भूलते या माफ नहीं करते हैं। इसलिए, एक नेता के लिए अपने कार्यों को नैतिकता के मानदंडों के साथ मापना बहुत महत्वपूर्ण है, किसी भी झूठ को रोकने के लिए, विशेष रूप से व्यवहार में जिद, हमेशा सोच-समझकर और निष्पक्ष रूप से कार्य करें। इस प्रकार, एक उदाहरण का शैक्षिक प्रभाव उसके सामाजिक और व्यक्तिगत महत्व, नवीनता, चमक और भावनात्मकता, स्पष्टता और अभिव्यक्ति पर निर्भर करता है, साथ ही साथ इस बात पर भी निर्भर करता है कि नेता किस हद तक अनुनय के अन्य सभी तरीकों में महारत हासिल करता है, किस हद तक अपने में दृढ़ विश्वास। कार्य को विलेख में अनुनय के साथ जोड़ा जाता है। महत्वपूर्ण शर्तेंअनुनय पद्धति की प्रभावशीलता संरक्षक का व्यक्तिगत विश्वास है, व्यक्तिगत किशोरों की मनोदशा को ध्यान में रखने की उनकी क्षमता, टीम और उनकी अपनी, उम्र और व्यक्तिगत विशेषताएंकिशोर। अनुनय और विशेष रूप से अनुनय की प्रक्रिया में, नेता को जबरदस्त समर्थन, धैर्य, चातुर्य, किशोरों के तर्कों को सुनने की क्षमता, उन्हें समझने और उनका सही ढंग से खंडन करने की आवश्यकता होती है। यह याद रखना चाहिए कि कुछ किशोर विशेष रूप से शिक्षक को एक तर्क के लिए चुनौती देना चाहते हैं, ताकि वह खुद पर नियंत्रण खो दे। चिड़चिड़ापन और, इसके अलावा, अशिष्टता अस्वीकार्य है - यह ताकत का नहीं, बल्कि कमजोरी का सबूत है। "घृणा से कलह उत्पन्न होती है, परन्तु प्रेम सब पापों को ढांप देता है"