Yra įvairių viršininkų. Jei jūsų viršininkas yra nuostabus žmogus, teisingas, protingas, neturintis humoro jausmo, jums labai pasisekė. Bet ką daryti tiems, kuriems virėjas nėra dovana? Yra šefų, kurie yra kvaili, gudrūs, pikti, irzlūs. Taip pat yra tikrų tironų, kurie nusprendė, kad jų padėtis leidžia šiek tiek pažeminti nuo jo priklausomų žmonių žmogiškąjį orumą. Kaip gali būti protingesnis už savo viršininką, kad jis nepadarytų jūsų gyvenimo nepakeliamu ir neprarastumėte darbo? Nebijokite įsiutusių viršininkų, kurie kiekviena proga spjauna seiles ir apšaukia pavaldinius Paskutiniai žodžiai... Jums tereikia mokėti su jais bendrauti, nepamirštant savo interesų. Psichologai specialiai tokiems atvejams sukūrė elgesio strategijas. Jei nenorite bučiuoti savo viršininkui į apatinę nugaros dalį, būtinai perskaitykite šią medžiagą.
Vaizdo įrašų santykių su viršininku kūrimo paslaptys
į turinįPadėjome vietoje siautėjančio boso
Nemaloniausia patirtis darbe – tapti nepriežiūros ar pažeminimo objektu. Priežastys gali būti įvairios – atėjote su per trumpu sijonu, netyčia pavėlavote, nesupratote jums duotos užduoties. Dažna situacija yra tai, kad padarėte klaidą. Ir jūsų viršininkas, tai atradęs, itin grubiu pavidalu praneša jums, kad jūs neturėjote to daryti, ir iš tikrųjų jūs, kaip darbuotojas, neturite prasmės. Lygiagrečiai prisimenamos visos praeities „nuodėmės“. Daugelis viršininkų skaito pavaldinius gana įžeidžiamai, dažnai liudininkų akivaizdoje. Čia jie mato galimybę dar kartą parodyk savo pranašumą. Tokie šefai mėgsta sutelkti dėmesį į darbuotojo klaidas, žemindami jį kaip asmenybę.
į turinįKaip tapti protingesniu už savo viršininką
į turinįPirmas būdas: prarasti darbą
Pirmas dalykas, kuris ateina į galvą, yra ta pačia dvasia atsakyti viršininkui, pareikšti, kad su juo nekeliu ir išeiti iš biuro stačia galva. Gražu, su tuo negalima ginčytis. Pakeliui į darbo biržą linksminsi savo tuštybę savo pasitenkinimui, prisimindamas, kaip jam VISKĄ pasakei. Deja, įmanoma ir ne tokia maloni įvykių baigtis. Jei susidorojimas su viršininku nueis per toli, jo apsauga gali jus užvaldyti, ir jūs patys neišeisite iš biuro, o tiesiog išskrisite. Kartu su daiktais, o gal ir be jų. Jeigu tau reikia darbo, toks būdas būti protingesniam už viršininką tau visiškai netinka. Ir ar tai padaręs būsi protingesnis? Klausimas prieštaringas.
Neverta atsakyti viršininkui stiliumi „jis pats“. Net jei jaučiate jėgą teisingai paaiškinti, kad viršininkas neturi teisės nurodyti jūsų klaidų, nes jis pats klysta, vėluoja ir pan.. Rezultatas greičiausiai bus toks pat – neteksite darbo.
į turinįAntras būdas: pabarstykite pelenais ant galvos
Šis metodas yra šiek tiek geresnis nei ankstesnis – neprarasite darbo. Turėtumėte nusiplėšti marškinius, kartodami, kad daugiau tokios klaidos nepadarysite, nuolankiai atsiprašyti, o jūsų viršininkas greičiausiai pakeis pyktį į gailestingumą ir suteiks jums atleidimo. Vienas dalykas yra blogas: šis metodas tinka ne visiems. Gali būti, kad jūs turite savo orumą, tokiu atveju po tokio incidento jums bus jausmas, kad jums nušluostė kojas. Be to, jūs pasirašote savo nereikšmingumą, savo adresu priimdami pažeminimą. O jei šalia būtų kiti darbuotojai, rizikuojate prarasti ne tik pagarbą sau, bet ir kolegų pagarbą, kurie greitai nustos su jumis atsiskaityti. Juk kolektyvas seka viršininką, kaip kaimenė seka lyderį – apie tai žinojo mūsų senovės protėviai.
į turinįTrečias būdas: konstruktyvus sprendimas
Pirma, neturėtumėte iš karto atsakyti savo viršininkui. Leisk jam kalbėti ir nuleisti garą. Tada jis galės jūsų klausytis. Pripažinkite, kad padarėte klaidą, gailėkitės ir kitą kartą būkite atidesni. Tada pridėkite, kad jūsų viršininkas kalba su jumis gana griežtu tonu, o jūs nematote to reikalo. Ir atminkite, kad geriau viską tvarkyti konfidencialiai.
Jūs neturėtumėte kelti ultimatumo, pavyzdžiui, „taip, aš visiškai išeisiu iš jūsų pareigų, jei dar kartą leisite sau kalbėti tokiu tonu“. Paprastai viršininkai to nekenčia. Ir jūs galite parašyti atsistatydinimo laišką be įspėjimo. Paprastai ir be susierzinimo pasakykite, kad toks kreipimosi stilius trukdo jums susikaupti darbui.
Tačiau šiuo atveju kyla grėsmė atleisti, jei susidursite su psichopatu viršininku, kuris netoleruoja jokių pavaldinių savigarbos apraiškų. Tokiems žmonėms reikia kitokio požiūrio.
į turinįNerodykite psichinio pranašumo
Yra toks biuro posakis: niekada nerodyk savęs protingesnio už savo viršininką – būsi apkaltintas išminčiumi. Iš tiesų protingas yra ne tas, kuris tai demonstruoja kiekviename žingsnyje, o tas, kuris moka parodyti savo potencialą reikiamoje vietoje ir ten. tinkamas laikas... O viršininko kabinetas – ne ta vieta, kur reikėtų parodyti savo pranašumą.
Dauguma žmonių nemėgsta tų, kurie yra protingesni. Padėtis apsunkina, jei pirmasis yra viršininkas, o antrasis yra paprastas darbuotojas. Jei puikuositės savo giliomis žiniomis, būsite žinomas kaip aukštaūgis. O tai labai trukdys kilti karjeros laiptais. Žinoma, yra ir labai protingų vadovų, kurie skatina augti savo darbuotojų profesionalumą, vertina jų žinias ir įgūdžius. Jei turite tokį viršininką, jums pasisekė, bet tuomet jūsų šis klausimas nedomintų ir nebūtumėte šiame puslapyje.
į turinįKaip bendrauti su savo viršininku
Elena Kaspirkevič
Arba kažkas tarp jų: kartais pokalbis tiesiog nesiseka. Galvoti apie pokalbį iš anksto nėra verta geriausias būdas bet ir pradėti pokalbį neturėdami po ranka pavyzdinio sąrašo bendrų temų, taip pat ne. Jei kada nors bandėte mintyse nutolti nuo ekspromtu ir savotiškų pokalbių temų (ir galiausiai viskas, kaip įprasta, apsiribojo aptarimu apie orą), mūsų rekomendacijos pravers.
Štai keletas patarimų, kada reikia pradėti pokalbį darbe.
Su įmonės steigėju arba jos vadovu
Tu:"Sveiki! Kaip praeina tavo savaitė?"
Bosai:"Neblogai. Daug reikalų! O kaip tu pati?"
Tu:"Gerai. Man labai malonu dirbti su [jūsų svarbiausia projekto dalimi].
Daugelis žmonių dirba didelėse įmonėse, todėl nieko blogo įterpti informaciją apie save pokalbio metu su įmonės vadovu ar savininku. Jei nesate tikri, kad viršininkas žino jūsų vardą, laikas susisiekti su juo ir pasakyti: „Atrodo, kad mes jūsų nepažįstame. Mano vardas [tavo vardas].
Su naujoku
Tu:"Ei. Tu atėjai [šią savaitę, praėjusį penktadienį], tiesa? Esu [tavo vardas] iš [X] komandos. Na, kaip jūs apsigyvenote naujoje vietoje? Ar jau atėjote į [greta esančią populiarią kavinę]?
Naujokas:„Taip, man viskas gerai, ačiū. Žinoma, dar daug ko reikia išmokti, bet man viskas patinka. Kiek laiko čia dirbi?"
Tu:„Nuo [nuo tada, kai pradėjote dirbti]. Vis dar negaliu patikėti, kad [įmonės gyvenime yra koks nors įsimintinas įvykis, kurį radote čia] “.
Jūsų darbas yra pradėti pokalbį ir priversti naujoką atsipalaiduoti. Ne, žinoma, jūs galite pažvelgti į akis, pamačius naują žmogų, sumurmėti jam „labas“ ir bėgti ruošti kavos, bet jūs sugebate daugiau, tiesa? Draugiški santykiai su kolegomis to verti.
Atminkite, kad būti pradedančiajam visada sunku. Jei jums svarbi įmonė ir jūsų vaidmuo joje, gerbkite jos kultūrą ir plėtrą – iš pradžių neignoruokite naujokų, manydami, kad su jais turėtų draugauti kažkas kitas.
Su kolega, kuri čia jau šimtą metų (ir kurios tu bijai)
Tu:„Galvoju, kur eiti pietauti. Vietų čia dar nežinau, bet jūs čia dirbate jau seniai. Ar galite pasakyti, kur yra gerų vietų?
Kolega:– Kuo tiksliai domitės?
Šis atidarymas atveria daugybę pokalbio galimybių. Tai, žinoma, nėra ta situacija, kai reikia greitai užmegzti pokalbį, bet kadangi labai bijote kalbėtis su šiuo žmogumi, tuomet turėtumėte nugalėti save ir pasakyti ne tik „Labas. Kaip tau sekasi?".
Pradėti pokalbį apie darbą nebus skubotai, tačiau jums bus lengviau, jei bent šiek tiek suprasite, ką dirba kolega. Pabandykite nurodyti savo patirtį (į Ši byla- žinios apie vietą, kur galite papietauti). Gali būti, kad šis maloniausias žmogus, ir jūs sukūrėte apie jį klaidingas supratimas... Vienintelis būdas tai sužinoti – drąsiai pradėti pokalbį.
Su renginio organizatore
Tu:„Tobula vieta. Ačiū, kad suorganizavote visa tai už mus. Ar planuojate tai daryti dažnai?"
Organizatorius:"Žinai, žinoma, aš žinau, nes mano įmonėje ..."
Ar girdėjote, kad dauguma žmonių mėgsta kalbėti apie save? Taigi pasinaudokite tuo. Šis metodas ypač naudingas, jei neįsivaizduojate, apie ką kalbėti su ką tik sutiktu žmogumi, arba bijote, kad nėra ką įdomaus papasakoti.
Jei tokiu būdu pradėsite pokalbį su šeimininku, mažai tikėtina, kad turėsite ką nors atsakyti. Jums tereikia periodiškai įterpti keletą frazių, kad pokalbis nenutrūktų ir padarytumėte gerą įspūdį.
Su VIP
Tu:"Sveiki. Mano vardas [tavo vardas]. Žinau, kad esi labai užsiėmęs, bet supratau, kad vėliau gailėsiuosi viso savo gyvenimo, jei nepasakysiu tau, kad tavo paraiška tiesiog puiki.
Didelė tikimybė, kad garsenybė jums padėkos daugiausia, ir ši padėka neturėtų būti priimta asmeniškai. Komplimentas – visada gera pradžia pokalbiui. Jei turite ką nors gero pasakyti apie šio asmens įmonę, programą ar produktą, kodėl gi nepradėjus pokalbio nuo to ir pažiūrėti, kur toliau?
Su buvusiu viršininku
Tu:"Malonu matyti tave! Kaip sekasi [įmonės pavadinimas]? Skaičiau, kad išplėtėte [padalinį arba gamybą]. Tikrai esate patenkinti šiuo vystymusi“.
Buvęs viršininkas:„Taip, aš džiaugiuosi. Dabar viskas šiek tiek chaotiška, bet dirbti įdomu. Man patinka, kad yra galimybė sutelkti dėmesį į ką nors.
Nepriklausomai nuo aplinkybių, kuriomis išėjote iš įmonės, jums vis tiek nereikia apsimesti, kad prie užkandžių stalo nematote buvusio viršininko. Būk jam malonus. Taip parodysite savo charakterį ir profesionalumą. Tai ne pirmas kartas, kai susiduri su žmogumi, su kuriuo nenorite bendrauti, tačiau, kaip sakoma, įgūdžiai ateina su patirtimi.
Net jei tavo buvęs viršininkas supykęs ant tavęs po to, kai išeini, vargu ar jis negalės nekreipti dėmesio į tavo gerumą.
Su darbuotoja iš nepažįstamo skyriaus
Tu:„Na, kaip praeina jūsų savaitė? Užsiėmęs projektais?
Pašnekovas:„Užimti daugiau nei įprastai, nes dabar dirbame [ pagrindinis projektas komandos] “.
Tu:„O, įdomu. Nežinojau, kad ir tu tai darai. Ką tiksliai darai?"
Ši neaiški pokalbio pradžia leidžia suprasti, kad jūs nežinote, ką tiksliai veikia šis darbuotojas (nesijaudinkite, jis tikriausiai irgi nežino, ką jūs darote). Tačiau nepaisant to, tokiu būdu galite pradėti pokalbį apie jo reikalus ir komandos darbą.
Jei jūsų pašnekovas pasirodys šnekus, galbūt jis smulkiai surašys, kuo užsiima jo skyrius, ir kitą kartą susitikę turėsite apie ką pasikalbėti. Jei jis nekomunikabilus, tuomet galite pasikalbėti apie savo darbą.
Su savo viršininko sielos drauge
Tu:„Labai gerai, kad galėjai ateiti. Smagu pagaliau sutikti žmogų, apie kurį tiek daug girdėjau. Susan sakė, kad jums patinka gaminti kartu. Koks tavo geriausias patiekalas?"
Kompanionas:„Sunku pasakyti. Tikriausiai viščiukas orkaitėje ... “.
Pradėję pokalbį tokiu būdu reiškia, kad prisiminsite tai, ką girdėjote iš savo viršininko apie jo „sielos draugą“. Jei jums nieko neateina į galvą, pabandykite apie ją sužinoti populiaresniu būdu paklausdami: „Įdomu, kokie dalykai atitraukė jūsų dėmesį savo renginiu? arba "Kas dar įdomaus jums nutiko šią savaitę (be šio susitikimo!)?"
Kalbėdami su savo viršininko „antrąja puse“ neturėtumėte elgtis pernelyg atsipalaidavę ir taip, lyg būtumėte jau seniai pažįstami. Bet jūs taip pat neturėtumėte elgtis su ja kaip su svetima. Kaip ir su iš pažiūros nedraugiška kolega, stenkitės nesinervinti. Jei jau turite gerus darbinius santykius su savo viršininku, tai bendravimas su jo „antra puse“ juos tik pagerins.
Su praktikante
Tu:„Kaip praėjo savaitgalis? Ar šiuo metu žiūrite ar skaitote ką nors įdomaus?
Stažuotojas:"Gerai. Dabar mane užkabino [pirma serija] ir [antra serija]. Ar tu juos žiūri?"
Tu:„O, aš girdėjau, kad [pirma serija] yra šauni, bet aš jos dar nežiūrėjau. Bet aš žiūriu [antrą seriją]. Aš myliu aktorių, kuris vaidina mano tėtį.
Pradėję pokalbį televizijos laidų, knygų ar filmų tema, vargu ar kils problemų tęsiant pokalbį. Nebent, žinoma, praktikantas gyvena oloje ir nežino, kas vyksta pasaulyje. Raskite bendrų pomėgių arba aptarkite tai, su kuo visiškai nesutinkate. Ar jums patinka „Amerikonai“, o jam – „Kortų namelis“? Persiųsti. Geras būdas perkelkite pokalbį už standartinio „Sveiki. Kaip tavo savaitgalis? ”,„ Gerai, kaip sekasi? “.
Žinoma, visos šios situacijos yra pavyzdinės. Neįmanoma tiksliai nuspėti, kaip pašnekovas jums atsakys. Bet tai nesvarbu. Jei išmoksite būti kaip žmonės ir pradėsite pokalbį, galėsite lengvai susidoroti su bet kokia situacija. Būkite savimi, būkite sąžiningi ir supraskite, kad pokalbio pradžia ir vedimas reikalauja daugumos žmonių pastangų.
Manęs dažnai klausia: „kaip pasikalbėti su valdžia, kad jie mane suprastų“? Arba: „kaip pasikalbėti su viršininku, kad jis man pakeltų atlyginimą“? Išties atkreipei dėmesį į tai, kad kai tau ir mums darbe viršvalandžiai duoda viršvalandžius, jie tai daro lengvai ir laisvai, o kalbant apie mus – esame drovūs ir dažnai mums būna labai sunku, o kartais net visiškai neįmanoma apginti savo teisių? Taigi kodėl mes negalime pasikalbėti su savo viršininkais „vienodomis sąlygomis“, kai mums to tikrai reikia?
Reikalas tas, kad mūsų viršininkai ir aš kalbame " skirtingomis kalbomis“. Ką tai reiškia? Pabandysiu paaiškinti...
Kuo aukštesnę padėtį žmogus užima socialiniuose laiptuose (tai pirmiausia pasakytina apie tai, kaip jis yra įpratęs užsidirbti), tuo labiau tai paveikia jo elgesį visuomenėje su kitais žmonėmis. Vargu ar atversiu Ameriką sakydamas, kad net aprengiant kiemsargį ir verslininką tais pačiais drabužiais, mums užteks persimesti su jais porą frazių, kad suprastume „kas yra kas“. Ir esmė čia visai ne pinigų kiekyje, o gebėjime mąstyti ir supančios tikrovės suvokime. Kiekvienas iš šių žmonių turės savo realybę, o kiemsargio realybė labai skirsis nuo verslininko realybės.
Žinoma, aukščiau pateiktas pavyzdys yra labai perdėtas, tačiau atspindi dalykų esmę. Jūsų viršininkas visų pirma yra žmogus, įpratęs priimti sprendimus. Nepaisant to, kad jis, kaip ir jūs, dirba samdomai, į jo pareigas įeina šiek tiek priimti daugiau sprendimus, nei esate įpratę daryti pagal savo pareigas. Ir tame nėra nieko baisaus ar gėdingo, nes jei, pavyzdžiui, tau patinka tavo profesija ir per ją save pilnai realizuojate, tada jums nereikia jokių sprendimų.
Pavaldinys viršininkų akivaizdoje
turi atrodyti veržliai ir kvailai,
kad nesupainiotum valdžios su savo supratimu.
Iš Petro I dekreto
Jei pokalbyje su viršininkais nejaučiate įtampos ir tuo pačiu konstruktyviai sprendžiate visus klausimus, galite tik pasidžiaugti jumis. Dauguma neturi kuo girtis. Gerai, jei ateina apie kažkokį nesusipratimą. Kartais bendravimas su viršininku gali kelti įtampą, savo stiprumu prilygsta egzaminų stresui. Kaip paveikti situaciją, ką daryti, kad pasirodžius vadovybei galva liktų aiški, o kalba – aiški ir suprantama, kad nesusipainiotų patys pirmieji klausimai ir prieštaravimai?
Viršininkų baimė yra viena iš labiausiai paplitusių socialinių fobijų. Ši baimė gali būti racionali, pagrįsta, jei viršininkas yra tironas, iš kurio galite tikėtis bet ko, iki viešo įžeidimo ir pažeminimo. Toks elgesys mūsų laikais nėra neįprastas. Bet jei jūs tai toleruojate, tada jūs turite didelę naudą, kuri neleidžia jums parodyti pagarbos sau ir uždaryti duris į jo kabinetą kartą ir visiems laikams. Tai yra jūsų sąmoningas pasirinkimas. Šis straipsnis ne apie tai.
Kalbėsime apie neracionalią baimę, kurią daugelis patiria nesąmoningai bendraudami su savo viršininkais. Iš kur ji atsiranda? Ir kaip tu gali jo atsikratyti?
Pirmoji priežastis yra psichologinė. Kaip sakė gydytojas Freudas: visas savo problemas įgyjame vaikystėje, o paskui jas sprendžiame visą gyvenimą ...
Viršininkas visada yra pagrindinis, vyriausias pagal statusą kolektyve, nesąmoningai jo vaidmuo suvokiamas kaip tėvo. V tradicinė kultūrašeimos tėvas daugelį amžių buvo šeimos galva. Nepaisant to, kad šiuo metu šeimoje vyksta vaidmenų kaita, dominuojantis tėvo vaidmuo slypi pasąmonėje.
Šeimos ugdymas vyksta užkulisiuose dviem pagrindinėmis kryptimis. Mama suteikia vaikui meilės patirtį, perteikia šeimos kultūrą. Tėvas yra atsakingas už bendravimą su visuomene. Jo parama ir rūpestis sukuria saugumo jausmą, pasitikėjimą saugumu ir stiprina savigarbą. Tėvo gyvenimo stebėjimas ir bendravimas su juo vaikui skiepija socialiai naudingus tikslus ir idealus.
Nesunku suprasti, kad tėvo nebuvimas ar asocialus jo elgesys mažina vaiko adaptacinius gebėjimus ir didina vidinį nerimą, kuris vėliau perkeliamas į suaugusiųjų gyvenimą... Toks žmogus, kaip taisyklė, turi problemų dėl padėties visuomenėje. Net ir turėdami daug talentų žemos savivertės žmonės kontaktams užmegzti ir spręsti iškilusias problemas išeikvoja daug daugiau energijos nei tie, kuriems tėčio parama padėjo išsiugdyti reikiamus bendravimo ir advokatūros įgūdžius.
Šių dviejų veiksnių superpozicija (padidėjęs nerimas ir tinkamos bendravimo su tėvu patirties stoka) sukuria papildomų sunkumų bendraujant su vadovybe, žmogus turi patirti trigubą spaudimą psichikai: pokalbis su vadovu visada suponuoja atsakymus sunkūs klausimai, vidinis nerimas ir bendravimo su adekvačiais tėvais patirties stoka didina psichologinį diskomfortą.
Antra svarbi neracionalios baimės atsiradimo priežastis – vadovo elgesio motyvų nesuvokimas. Informacijos apie jo asmenybės ypatybes, tikslus ir tikruosius ketinimus stoką žemos savivertės žmogaus vaizduotėje dažnai pakeičia įvairiausios spėlionės apie Blogas požiūris jam ar jo darbui, mintys apie galimą atleidimą.
Bet kokia baimė nuveda žmogų į išsigandusio vaiko būseną. Mažute aš seku gyvenimo principas jausmai. V stresinė situacija Tai spontaniškas baimės atsakas ir vėliau prisitaikantis vaikiškas elgesys. Norėdami išbristi iš vaikiškos būsenos, turite suprasti, kas yra suaugęs žmogus.
Suaugęs žmogus suvokia ir apdoroja loginį informacijos komponentą. Jis moka valdyti emocijas ir panaudoti jas tikslams pasiekti.
Todėl būtina racionalizuoti savo bendravimo su vadovu patirtį, nevengti kontakto, bet geriau žinoti jo stipriąsias ir silpnosios pusės, reikalavimus jam iš savo vadovų, kad suprastų, kokiomis sąlygomis jis gyvena ir dirba, kaip jam labiau patinka gauti informaciją.
- Visada turėkite omenyje atšiaurią aplinką, kurioje dirba beveik kiekvienas vadovas. Bosai visada turi daug reikalų ir mažai laiko, jie dažnai patiria spaudimą ir priima sprendimus laiko spaudimo bei specialių ar enciklopedinių žinių stokos situacijoje. Jūsų viršininko atsakomybė už verslą ir žmones yra daug didesnė nei jūsų. Labiausiai didelė problema su kuriuo tu pas jį ateini, tai gali būti viena šimtoji visų jo problemų.
- Kaip sako Radislavas Gandapas, žemesnio lygio elemento funkcija sistemoje yra suteikti komfortą aukštesniam: prisidengti pavojingose situacijose, perkelti nemalonius žmones į lyderį ir išspręsti nemalonius klausimus. lyderis. Kiekvieną kartą eidami į jo biurą pasistenkite pamiršti, kad esate priešais savo viršininką ir pamatysite žmogų, kuris gali padaryti rimtą klaidą.
- Atidžiai ruoškitės kiekvienam susitikimui, surinkite ir išanalizuokite visą reikiamą informaciją, paklauskite savęs: „Koks mano tikrasis tikslas? Ką aš galiu padaryti, kad tai pasiekčiau?" Tai labai sumažins jūsų vidinį nerimą. Nepasikliaukite ekspromtu elgesiu. Psichologinio stuporo sąlygomis improvizuoti gana sunku.
- Kiekvieną kartą prieš eidami pas savo viršininką ramiai pasėdėkite kelias minutes ir skirkite šį laiką savireguliavimui. Pagalvokite apie savo talentus, prisiminkite savo pasiekimus, malonias pergalių akimirkas. Tegul šie prisiminimai yra galingas šaltinis, padedantis stiprinti savigarbą ir atkurti vientisumą. Žmogus transliuoja savo vidinė būsena ant kitų. Kai spinduliuojame ramybe ir pasitikėjimu, mūsų pašnekovai taip pat tampa ramesni ir labiau pasitiki mūsų žodžiais bei veiksmais. Ir jei visa savo išvaizda į aplinkinę erdvę transliuojate informaciją, kad esate auka... Bet kuri auka tikrai suras savo budelį.
- Dažnai žmogus, kenčiantis nuo žemos savivertės ir nesulaukiantis teigiamo vadovybės pastiprinimo, tuščią taurę bando užpildyti girdamas save viršininko akivaizdoje, išdėsto informaciją, akcentuodamas savo nuopelnus. Dėl to kalba nuslysta tikroji problema jo vadovui nereikšmingomis temomis. Ir užuot uždirbę pinigų vadovybės akyse papildoma premija, toks pavaldinys atrodo nekompetentingas. Atminkite, kad jūs einate į vadovybę, kad išspręstumėte problemas, o ne užsiimate savo viešaisiais ryšių klausimais. Profesionalus požiūris į problemų sprendimą yra geriausias PR. O tuštybė yra viena iš mirtinų nuodėmių, todėl už ją baudžiama. Tokiu atveju bėdos darbe.
- Atsisakykite daugiažodiškumo. Dažnai, norėdamas nuslopinti stresą, žmogus pradeda daug kalbėti. Ir dažnai per daug pasako, kenkdamas sau. Kaip sakė vienas labai gerbiamas žmogus: „Kalbėti reikia tik tada, kai neįmanoma tylėti. Ir net tada prieš tai reikia pasitarti su dangumi“. Užsirašykite ant lipduko ir prieš akis priklijuokite frazę, kuri jums pravers kiekvieną dieną: „Atsisakau daugžodžiavimo. Kalbu ramiai ir oriai. Kiekvienas mano žodis yra aukso vertės. Bet kurio pašnekovo akivaizdoje pasitikiu savimi ir mąstau konstruktyviai, man ateina vertingi sprendimai“.
- Įėję į viršininko kabinetą nepradėkite „iš karto“. Apsidairykite, pajuskite jo nuotaiką. Tam jums pakaks kelių sekundžių. Atminkite, kad pašnekovo supratimą lengviau pasiekti, jei jūsų kalbos tempas ir skambesys yra panašūs į jo. Sureguliuokite, jei norite jaustis patogiai. Jei viršininkas turi bėdų ir yra prislėgtas, vargu ar jį įkvėps jūsų kovinga dvasia ir greitas kalbos tempas. Tuo tarpu ramus elgesys ir šiek tiek prislopintas balsas parodys situacijos supratimą ir tylią psichologinę paramą. Ir atvirkščiai, jei bosas šiandien puiki nuotaika, jums nereikia jo gadinti savo nuobodu žvilgsniu, įsijausti į jos bangą ir pamatysite, kad viskas už jus išsispręs kuo puikiausiai.
- Jei jums sunku užmegzti akių kontaktą, tai signalizuoja jūsų vaikystės baimes, kurios tapo nepasitikėjimo pasauliu priežastimi. Įsitikinkite, kad pasitikite savo viršininku, o kai jis pasakoja apie nemalonius dalykus, tai duoda maisto tobulėjimui, o po kurio laiko pamatysite, kad jums bus lengviau žiūrėti jam į akis.
- Dažnai, nespėję įeiti į biurą, pagrindinį streso veiksnį savo vadovui nuleidžiame: „Paskambino iš banko, nepatenkinti mūsų pastatu! Ir nesvarbu, kad vadovas dabar užsiėmęs visai kitu reikalu ir visiškai neprisimena paskutinio mūsų pokalbio... Įeidamas į jo kabinetą, visų pirma, nurodyk pagrindinę pokalbio temą: paskolos sutartis su banku N “, trumpai prisiminkite problemos aplinkybes ir tik tada nurodykite problemą: priežastis, kodėl bankas atsisako priimti užstatą. Ateik su sprendimu. Nesikabink ant savo beždžionių boso. Jam užtenka savų. Formuokite pasiūlymus dar dirbant darbo vietoje. Parašykite sąrašą – kodėl tai naudinga verslui, įmonei ir kokia rizika tokiu atveju gali kilti. Išmokite kalbėti su vadovu sprendimų, o ne problemų kalba (Radislav Gandapas)
- Niekada neapgaudinėkite savo viršininko, net ir dėl menkiausių dalykų. Mažas melas sukelia didelį nepasitikėjimą. Jei ko nors nežinote, geriau tai pasakyti, bet tuo pačiu pažadėkite kuo greičiau suteikti reikiamą informaciją. Ir nepamirškite to padaryti.
- Pateikite savo darbą tik baigtą formą. Stenkitės kiek įmanoma užbaigti bylą, net jei įtariate, kad viršininkas gali norėti viską visiškai perdaryti.
- Informuokite savo viršininką apie viską. Niekas neerzina lyderio labiau, nei tada, kai pašaliniai asmenys apie tai, kas vyksta jo skyriuje, žino daugiau nei jis pats. Informuokite savo viršininką apie reikalų su personalu būklę, apie siūlomus pakeitimus, apie biudžeto būklę ir kt. svarbius reikalus... Praneškite apie problemas iš anksto ir nedelsdami pasiūlykite sprendimą.
- Atidžiai ir nesmerkdami klausykite savo viršininko, nesistenkite mintyse skaičiuoti, ką jis šiuo metu apie jus galvoja. Viso klausymosi ir diskusijų atidavimas žymiai sumažins stresą ir padės pasiekti geriausią įmanomą rezultatą.
- Pradėkite kalbėti tik tada, kai viršininkas baigs kalbėti. Išreikškite savo priešingą poziciją tik tada, kai visiškai suprasite jo mintį. Jei nesutinkate, bet jums sunku primygtinai reikalauti, prisiminkite, kad „ne“ sakote ne pačiam lyderiui, o jo argumentams. O jei tave kritikuoja, tai kritikuoja ne tave kaip asmenybę, o tavo pasiūlymus.
- Stebėkite komandų grandinę: spręskite problemas su kitais vadovais, kurie užima tą patį hierarchijos lygį su jūsų viršininku (o juo labiau, dar labiau spręskite problemas aukštas lygis) galite tik sutikę su juo.
- Neramūs ir nerimaujantys pavaldiniai, kaip taisyklė, nemėgsta. Bet kuris lyderis be jūsų turi pakankamai nerimo ir nerimo. Ir tada tu su savo vaikystės problemomis. Jei pajusite, kad esate susijaudinęs ir negalite nusiraminti, įkvėpkite ir įsiklausykite į tris širdies dūžius, jausitės ramiau. Daugeliui lyderių, kad ir kokie neprieinami ir sėkmingi jie atrodytų, giliai viduje dažnai gyvena mažas išsigandęs berniukas. Todėl kiekvienas nori šalia turėti pavaldinį, kuris sustiprintų jo pasitikėjimą ir ramybę. Įkvėpkite save, kad jūsų akivaizdoje visi pašnekovai taptų labiau pasitikintys ir ramesni. Taigi jūs ne tik padėsite sau.
- Dar viena rekomendacija vadovams, kurie savo ruožtu turi vadovus. Galite būti ryškus charizmatiškas žmogus, tikras profesionalas, jumis gali žavėtis jūsų pavaldiniai. Tačiau kai bendrauji su viršininku, pamiršk, kitaip kils konfliktas. Gamtoje alfa patinai dalijasi teritoriją ir stengiasi nepatekti į svetimą. Korporacinėje aplinkoje teritorija jau padalinta organizacinė struktūra... Savo teritorijoje galite būti alfa patinas. Savo viršininko teritorijoje vadovaukitės anksčiau pateiktomis gairėmis.
- Ir galiausiai, šiandien niekas neatšaukė simpatijų ir antipatijų. Šios kategorijos nėra tinkamos sąmoningam mokymui. Tai atsitinka instinkto lygmenyje. Su kai kuriais žmonėmis jūsų psichofiziologinės savybės sutampa, o su kai kuriais – ne. Pats žinai: yra mano vyras, kuris man iš karto patinka ir, žinoma, jam daug kas atleidžiama. Ir ten ne mano žmogus, jo trūkumai ir eiti į akis. Ir nieko negalima padaryti.
Taigi, jei jaučiate nuolatinę viršininko antipatiją, naudokite efektyvią taktiką nelaiminga meilė... Atsitraukite, nesitraukite nuo kelio, imkitės verslo ir darykite tai sąžiningai. Paprastai antrajai pusei pirmiausia kyla klausimas: kodėl staiga šis nesėkmingas meilužis tapo toks savarankiškas? Ir tada prasideda praeities santykių analizė ir dažnai atsiranda abipusiai jausmai, panašūs į meilę.
Darbo situacijoje jums nereikia meilės iš vadovybės. Kaip sakė klasika: „Paleisk mus labiau už visus sielvartus...“. Tačiau šios rekomendacijos padės padaryti santykius patogesnius.
Ir galiausiai – palyginimas. Kartą jaunas viziras atėjo pas sultoną ir paprašė leidimo pasikalbėti. O žodis buvo toks: „O didysis ir taip toliau, pažiūrėk į savo ištikimąjį tarną. Esu jaunas, stiprus, greitas, tau atsidavęs. Bet aš tik penktas viziris. Ir pažvelk į savo pirmąjį vizirą. Jis senas, silpnas, lėtas. Ir jis yra pirmasis viziris! Pakeiskite mus. Tai bus sąžininga“. - Palauk, - tarė sultonas. „Matau horizonte kažką dulkėto. Turėtum eiti ir sužinoti, kas ten yra“. Penktasis viziris suprato, kad tai buvo išbandymas, metėsi į balną ir su kaukšėjimu buvo nušluotas už horizonto. Po kurio laiko jis šuoliavo atgal ir pranešė: „Čia karavanas, milorde“. — Kur važiuoja karavanas? - smalsiai paklausė sultonas. Ir vėl jaunasis viziris iškeliavo. „Į Bucharą“, – atsakė jis. – Iš kur tai atsirado? - paklausė sultonas. Kitas skrydis. „Iš Kairo“. „Kas pasisekė?“... Kelias valandas viziris praleido balne, bet sultonui kilo vis daugiau klausimų. Ir kai ir penktasis viziris, ir jo arklys jau buvo visai pasiruošę kristi, senas, pusiau aklas pirmasis viziris ant seno mulo jojo pas sultoną.
Prasidėjo ilga pasisveikinimo procedūra. – Palauk, – tarė sultonas. „Matau horizonte kažką dulkėto. Turėtum eiti ir sužinoti, kas ten yra“. Penktasis viziris nusijuokė, nes suprato, kad tai irgi išbandymas. Nenoromis ir nekantriai pirmasis viziras iškeliavo. Jau sutemo, kai grįžo ir, atgavęs kvapą, atsisuko į savo sultoną. „Yra karavanas“, - sakė jis. - „Iš Kairo į Bucharą, vežant šilką, trisdešimt šešis ryšulius. Jis planuoja juos parduoti Bucharoje po dvidešimt penkis aukso gabalus už ryšulį. Caravaneer Saad yra pasirengęs parduoti visą partiją už dvidešimties. ... bet tai dar ne viskas, milorde, Bucharoje sutikau, kad iš mūsų atims visą dvidešimt dviejų partiją “. Išmintingas sultonas pažvelgė į penktąjį vizirį ir paklausė: "Supratai?" - Suprantu, - atsakė jaunasis viziris, išmokęs vieną naudingiausių savo gyvenimo pamokų.
Margarita Smurova
21.01.2015 | 1166
Bendravimas su vadovu yra svarbi darbo eigos dalis. Teisingai užmegzti santykiai su viršininkais padeda darbe, prisideda prie karjeros augimo. Kaip pasiekti norimą supratimą?
Į eilę geri santykiai su lyderiu reikia atsižvelgti į daugybę aspektų. Išsiaiškinkime.
Kokie yra lyderiai?
Bosas dažniausiai nustato bendravimo toną ir būdą. Daug bendravimo priklauso nuo to, kokiam lyderiui jis priklauso.
Autokratas
Pagrindinis autokrato reikalavimas – griežtas paklusnumas jo įsakymams. Svarbiausias prioritetas jam yra jo užsibrėžtų tikslų pasiekimas. Bendraudami su tokiu vadovu griežtai laikykitės pavaldumo grandinės ir nerodykite iniciatyvos.
Liberalas
Šio tipo viršininkų verslo komunikacija apima diskusijas darbo temomis. Tačiau jo pasitikėjimo savo pavaldiniais nereikėtų painioti su leistinumu.
Liberalų lyderis klauso pavaldinių patarimų
demokratas
Demokratas savo pavaldinius laiko pakankamai kompetentingais ir patyrusiais, kad patikėtų jiems spręsti esamas užduotis. Jis objektyvus, atsižvelgia į kiekvieno indėlį į bendrą reikalą, skatina iniciatyvą. Nepaisant pavaldumo, jis nėra atitvertas nuo pavaldinių. Su demokratu dera aptarti asmenines temas.
Vadovai gali skirtis, bet pavaldiniai visada turi būti etiški Verslo komunikacijos ir apsaugoti savo viršininko autoritetą. Gandai apie asmenines viršininko savybes už nugaros yra griežtai draudžiami! Tai yra pagrįstas reikalavimas norint išlaikyti organizacijos, kurioje dirbate, reputaciją.
Kada geriausias laikas susisiekti su savo vadovu?
Jei jums reikia su viršininku aptarti skubų darbo klausimą, neatidėliokite pokalbio. Tai ypač aktualu, kai sprendimą reikia priimti kuo greičiau.
Visai kitokia situacija, jei norite kalbėtis jums asmeniškai rūpima tema. Pavyzdžiui, paprašykite padidinti atlyginimą. Tokiam pokalbiui reikia gerai pasiruošti ir, žinoma, pasirinkti jam tinkamą momentą.
Esant nepalankiai finansinei situacijai įmonėje, neturėtumėte nieko prašyti savo viršininkų. Juk už teigiamas sprendimas reikia ne tik noro, bet ir galimybių. Beje, jūsų asmeninis dalyvavimas gerinant situaciją bus geras argumentas jūsų naudai.
Gerai, jei galite paruošti būtent tokį savo padidinimo pagrindimą. Tada būtų logiška planuoti pokalbį su savo viršininku penktadienį. Savaitgalį jis galės gerai apgalvoti jūsų pateiktus argumentus.
Jei esi kaltas ir bendravimo su tavimi iniciatorius pats viršininkas, tai nėra ką veikti, reikia eiti, kai pašaukia „ant kilimo“. Stenkitės būti įtikinami, kai turite teisintis.
Ką dėvėti per suplanuotą susitikimą su viršininku?
Jei pokalbį su vadovu suplanavote iš anksto, verta pagalvoti apie įvaizdį, kuriame norėtumėte pasirodyti prieš jį. Verslo pokalbiui reikia atrodyti kuo profesionaliau ir rimčiau.
Verslo kostiumas puikiai tinka susitikti su viršininku
- Kostiumas. Pirmenybę teikite neutralios spalvos dalykiniam kostiumui. Nedėvėkite permatomų romantiškų palaidinių ar įmantrių gėlėtų suknelių su nuostabia iškirpte. Šias aprangas palikime tinkamesnėms progoms.
- Avalynė. Rinkitės prie kostiumo derančius uždarus batus žemais arba vidutiniais kulnais.
- Priedai. Kuklios ir darbščios darbuotojo įvaizdis neprilygsta auksiniams laikrodžiams ir deimantiniams papuošalams.
Reikia atkreipti dėmesį ir į vieną dalyką: turi turėti išpuoselėtas ir tvarkingas rankas, be ryškiai raudonų nagų. Rekomenduojamas gaiviam manikiūrui ir pastelinių spalvų makiažui.
Svarbūs niuansai bendraujant su vadovu
Vadovų ir pavaldinių bendravimo reikaluose nėra smulkmenų. Ir į kai kuriuos niuansus reikia atkreipti ypatingą dėmesį.
- Tonas. Kontroliuokite save bet kokioje situacijoje. Bosas gali sau leisti prarasti nuotaiką, o jūs negalite, jei nesate pasirengęs mesti.
- Argumentai. Nevarykite savo viršininko į kampą: jis vis dar nepripažįsta, kad klydo, tačiau prisimins nemalonias emocijas pokalbyje su jumis.
- Gestai. Venkite sukryžiuotų rankų ir kitų uždarų pozicijų. Gestų atspindėjimas (kopijavimas) prisideda prie tarpusavio supratimo, tačiau tai yra atskiro pokalbio tema.
- Poza. Sėdėjimas ant kėdės krašto išduoda nesaugumą. Sėdėkite natūraliai, bet ne atsitiktinai.
Atsiminkite, kad pokalbio rezultatas dažnai priklauso nuo to, kiek sugebate susivaldyti.
