Den officiella affärsstilen är mycket vanligare i livet än du kanske tror. Du ser det i instruktioner, i alla dokument från organisationer (oavsett statlig eller kommersiell), i rättsakter, V metodutveckling och så vidare.

Huvudfunktionen för denna stil är att informera - budskapet är extremt exakt och komprimerad information. Därför är informationsrikedomen i texter skrivna i en officiell affärsstil mycket hög, även om den är svår att förstå.

Läs om alla stilar av tal (text).

Har du tilldelat en uppsats eller kurser om litteratur eller andra ämnen? Nu behöver du inte lida själv, utan bara beställa arbetet. Vi rekommenderar att du kontaktar >>här, de gör det snabbt och billigt. Dessutom kan du till och med fynda här
P.S.
Där gör de förresten läxor också 😉

Egenskaper för formell affärsstil

Bland de viktigaste stilegenskaperna är följande:

• informationsorientering - för att förbli inom den uteslutande administrativa och juridiska verksamhetssfären;
• noggrannhet och standardisering av formuleringar - ibland till nackdel för enkel uppfattning;
• stel logisk struktur för både meningar och själva texten som helhet;
• brist på känslomässighet och utvärderingsförmåga - i texter skrivna i en officiell affärsstil finns det antingen fakta eller rimliga hypoteser, och en subjektiv inställning till de saker som presenteras är helt utesluten.

På språknivåer stilistiska drag ser ut som följer:

• i ordförråd - som regel använder texterna främst ord och termer från den officiella affärssfären;
• inom morfologi - klerikalismer och språkliga klichéer utnyttjas aktivt ( sätta uttryck); komplexa prepositioner;
• i syntax - texter av den namngivna stilen består huvudsakligen av betydande längd, voluminösa meningar, som regel, komplexa och komplicerade på olika sätt.

Officiell affärsstil: analys av exempel

Låt oss titta på exempel på vår stil så att dess egenskaper blir tydligare.

Utdrag ur dokumentet:

Enligt civillagen Ryska Federationen, är ett aktiebolag (nedan kallat LLC) godkänt av en eller flera personer kommersiell organisation, auktoriserat kapital som är uppdelad i aktier definierade ingående dokument. Till skillnad från ett aktiebolag bekräftas rätten till en aktie inte av ett värdepapper eller en aktie, utan endast av ett certifikat, som i enlighet med LLCs stadga kan utfärdas till dess grundare.

1 . I vokabulär Från ovanstående utdrag kan följande lager urskiljas:

• ord som kallas vanliga: deltagare, dokument, samhälle, personer, begränsad;
• villkor: aktier, aktiebolag, kod, grundare, auktoriserat kapital, aktie, kommersiell organisation;
• talklyschor: enligt koden, i motsats till, i enlighet med.

2. Låt oss titta på morfologin det angivna utdraget ur dokumentet. Följande punkter bör belysas här:

• verbala substantiv dominerar: organisation, grundare, deltagare;
• ofta finns det substantiv med den allmänna betydelsen av personer: personer, deltagare;
• strängning av substantiv i instrumental- och genitivfallet: Till skillnad från ett aktiebolag, bekräftas rätten till en aktie inte av ett värdepapper eller aktie, utan endast av ett certifikat som, i enlighet med stadgan för LLC, kan utfärdas till dess grundare;
• dominans av particip och gerunder över verb.

3. Syntax. Det finns också intressanta punkter här:

• förslag är vanligtvis omfattande (i I detta fall vi har två sådana meningar, och de utgör helt och hållet den givna passagen);
• meningarna använder direkt ordföljd: ett aktiebolag erkänns som..., det auktoriserade kapitalet... delas;
• Enligt syftet med uttalandet i ovanstående avsnitt är alla meningar narrativa;
• en komplicerad mening kompliceras ytterligare, för det första, av deltagande fraser (definierade av de ingående dokumenten), och för det andra, av homogena medlemmar (enligt den ryska federationens civillagstiftning är ett aktiebolag (nedan kallat LLC) en kommersiell organisation godkänd av en eller flera personer, stadgan vars kapital är uppdelat i aktier).

Utdrag ur dokumentet:

Under kriget i byn. Borovoe överlevde 45 hus av 77. Kollektivbönderna hade 4 kor, 3 kvigor, 13 får, 3 smågrisar. De flesta trädgårdar personliga tomter, såväl som Fruktträdgård med total yta 2,7 hektar som tillhörde Krasnaya Zaryas kollektivgård höggs ner. Skada skedd tyska fascistiska inkräktare kollektivgårdens och kollektivjordbrukarnas egendom uppskattas till cirka 230 700 rubel.
Invånare i byn till vår ankomst militära enheter det fanns 64 av 370.
Det förekom fall av tvångsförflyttning av invånare för att arbeta för ockupanterna... För närvarande har den totalrenoverats i byn. Borovoye gård av kollektivgården "Red Dawn".

1. I vokabulär Låt oss notera följande lager:

• ord allmän användning: överlevde, boende, trädgårdar.
• termer och etablerade uttryck: skada, avlägsnande, total yta, nazistiska inkräktare.
• frekventa tal klichéer: fanns i lager, skadorna beräknas, ägde rum, de flesta av trädgårdarna.
• trots den sällsynta inversionen (det förekom fall av tvångsborttagning) är ordföljden oftast direkt: de flesta trädgårdarna... höggs ner, skadorna... beräknades, invånarna... numrerades;
• ett stort antal siffror som uttrycker statistiska data: 4 kor, 3 kvigor, 13 får, 3 smågrisar kvar.

2. Låt oss analysera morfologin den givna passagen. Som du kan se, i det här exemplet är det samma som i det första:

• verbala substantiv och substantiv med abstrakt betydelse dominerar: avlägsnande, arbete, ockupanter, ankomst, tid, skada;
• substantiv som har allmän betydelse personer: invånare, ockupanter, kollektivjordbrukare;
• det finns en rad substantiv i instrumental- och genitivfallet: skada orsakad av de nazistiska inkräktarna på kollektivgårdens och kollektivjordbrukarnas egendom.

3. I syntax Följande punkter bör noteras:

• meningar är besvärliga, vanligtvis torrt informativa;
• Ordens ordning är direkt: orsakad av de nazistiska inkräktarna av kollektivgårdens och kollektivjordbrukarnas egendom;
• När det gäller syfte är påståendena vanligtvis berättande, och när det gäller intonation är de icke-utropande.

Sammanfattningsvis bör det noteras att den officiella affärsstilen är en av de mest lömska. Hans formuleringar är så förfinade att de sitter fast etsade i minnet, och därför tränger sig klerikalism och språkliga klichéer aktivt in i böckerna och får dem att se ut som en dålig översättning från ett främmande språk.

Kom ihåg: ansiktslösheten och avskildheten i affärsmässiga ordförråd för god litteratur är ett stort ont. bakom de ord och uttryck du väljer för dina berättelser och romaner. Och om byråkratin har trängt in i dem, driv ut dem skoningslöst!

Officiell affärsstil är en stil som tjänar de juridiska och administrativa och offentliga verksamhetssfärerna. Den används när man skriver in dokument, affärspapper och brev statliga institutioner, domstol, såväl som i olika typer affärs muntlig kommunikation.

Bland bokstilar sticker den officiella affärsstilen ut för sin relativa stabilitet och isolering. Med tiden genomgår den naturligtvis vissa förändringar, men många av dess egenskaper: historiskt etablerade genrer, specifik vokabulär, morfologi, syntaktiska fraser - ger den en allmänt konservativ karaktär.

Den officiella affärsstilen kännetecknas av torrhet, frånvaron av känsloladdade ord, kortfattad och kompakt presentation.

I officiella tidningar används en uppsättning språkliga medel förinställa. Det mest slående inslaget i den officiella affärsstilen är språkliga klichéer, eller så kallade klichéer. Ett dokument förväntas inte visa upphovsmannens individualitet, tvärtom, ju mer klyschigt ett dokument är, desto bekvämare är det att använda.

Officiell affärsstil är stilen för dokument av olika genrer: internationella fördrag, statliga akter, juridiska lagar, förordningar, stadgar, instruktioner, officiell korrespondens, affärspapper, etc. Men trots skillnaderna i innehåll och variation av genrer kännetecknas den officiella affärsstilen som helhet av gemensamma och viktigaste egenskaper. Dessa inkluderar:

• 1). noggrannhet, exklusive möjligheten till andra tolkningar;
• 2). lokal standard.

Dessa egenskaper kommer till uttryck:

• a) i valet av språkliga medel (lexikaliska, morfologiska och syntaktiska);
• b) vid utarbetande av affärsdokument.

Låt oss överväga funktionerna i officiell affärsstil.

Det huvudsakliga området där den officiella affärsstilen verkar är administrativ och juridisk verksamhet. Denna stil tillfredsställer samhällets behov av att dokumentera olika statliga, sociala, politiska, ekonomiska handlingar, affärsrelationer mellan staten och organisationer, liksom mellan samhällsmedlemmar i den officiella sfären av deras kommunikation.

Texter av officiell affärsstil representerar ett stort antal genrer: stadga, lag, ordning, förordning, avtal, instruktioner, klagomål, recept, olika typer av uttalanden, självbiografi, förklarande brev, frågeformulär, statistikrapport osv.

Uttryck av juridisk vilja i affärsdokument definierar egenskaper, huvuddrag affärstal och socialt organisera språkbruket. Genrer av officiell affärsstil utför informativa, föreskrivande och fastställande funktioner i olika områden aktivitet, därför är den huvudsakliga formen för implementering av denna stil att skriva.

Trots skillnaderna i innehållet i enskilda genrer och graden av deras komplexitet har officiellt affärstal gemensamma stilistiska drag: presentationsnoggrannhet, vilket inte tillåter möjligheten till skillnader i tolkning; detalj i presentationen; stereotyper, standardpresentation; presentationens pliktskyldiga karaktär. Till detta kan vi lägga sådana drag som formalitet, stränghet i tankeuttryck, objektivitet, logik - vilket är karakteristiskt för vetenskapligt tal.

Funktionen av social reglering, som spelar mest viktig roll V officiellt affärstal, ställer på motsvarande texter kravet på entydig läsning. I detta avseende bör varje text kännetecknas av sådan noggrannhet i presentationen av information som inte tillåter möjligheten olika tolkningar. Ett officiellt dokument kommer att tjäna sitt syfte om dess innehåll är noggrant genomtänkt och dess språk är oklanderligt.

Det är detta mål som bestämmer standardutformningen av många affärsdokument (personaljournal, frågeformulär, kvitto för betalning av bostäder och kommunala tjänster, etc.).

Tänk på ett exempel: "När man studerar ett internationellt avtal, och i synnerhet ett avtal om eliminering av dubbelbeskattning, är det först nödvändigt att tydligt definiera dess räckvidd i två aspekter:

• - Skatter som omfattas av avtalet.
• - territorier som omfattas av avtalet."

Även i denna korta passage finns det ord och fraser med en officiell juridisk konnotation (internationellt avtal, dubbelbeskattning, skatter), frasen "måste fastställas" som uttrycker skyldigheten, sådana egenskaper som hur allvarliga tanken uttrycks, opartiskt uttalande, fullständig opersonlighet i presentationen.

Den officiella affärsstilen kännetecknas av en tendens att minska antalet betydelser av ord, upp till en snäv terminologi. Därför ger texter av denna stil ofta exakta definitioner de ord och begrepp som används. Polysemi (tvetydighet), metaforisk användning av ord, användning av ord i bildliga betydelser, synonymer används i liten utsträckning (som regel tillhör de samma stil).

Typiskt för affärsspråkär Svåra ord, bildad av två eller flera ord: hyresgäst, arbetsgivare, material och teknisk, ovan nämnda, nedan nämnt, etc. Bildandet av sådana ord förklaras av affärsspråkets önskan att korrekt förmedla mening och entydig tolkning. Samma syfte tjänas av fraser av "icke-idiomatisk" karaktär, till exempel destination, högskola, skattedeklaration, Aktiebolag, bostadsrätt m.m. Enhetligheten hos sådana fraser och deras höga upprepning leder till klyschigheten hos de språkliga medel som används, vilket ger texterna i en officiell affärsstil en standardkaraktär.

Officiellt affärstal återspeglar inte individuell, utan social erfarenhet, som ett resultat av vilket dess ordförråd är extremt generaliserat i semantiska termer, dvs. Allt som är skarpt unikt, konkret och unikt har eliminerats och det typiska har lyfts fram.

Affärstal kännetecknas av användningen av verbala substantiv (fylla på budgeten, tillhandahålla bostäder, betjäna befolkningen, vidta åtgärder) och particip (givna, indikerade, ovannämnda). Komplexa denominativa prepositioner används i stor utsträckning (delvis längs linjen, om ämnet, för att undvika, när de når, när de kommer tillbaka).

Vanligtvis innehåller en mening en ganska stor mängd information och är utformad för att läsas igen. Enkla meningar kompliceras ofta av homogena medlemmar, vilket beror på behovet av att uttömma ämnet för meddelandet. Passiva strukturer används aktivt; komplicerade meningar med en underordnad klausul: ”Förfarandet för att genomföra mötet och granska ytterligare bevis, om det har lagts fram, för besvärsinstansen bestäms av ordföranden. Som huvudregel hörs först förklaringar från de personer som deltar i ärendet och deras ombud. Först talar den som lämnat in överklagandet och dennes ombud. Vid överklagande från båda parter kommer käranden att agera först.”

I det här avsnittet är den första meningen en komplex mening med en bisats. Följande meningar innehåller flera particip (deltagande, inlämnande), ett passivt verb (att bli hörd) och en komplex denominativ preposition (i kasus). Strikt logik och precision i presentationen bestämmer sekvensen av åtgärder i den presenterade situationen. Den här texten fungerar som en förordning och fastställer förfarandet för att pröva ett överklagande.

Utmärkande för juridiska, administrativa och Sociala aktiviteter. För ett sådant fenomen som talkulturen är den officiella affärsstilen mycket viktig, för med dess hjälp upprättas dokument och affärspapper som avser statliga uppgifter, rättsliga frågor och diplomatisk kommunikation. Det kännetecknas av isolering, stabilitet hos många talmönster, specifikt ordförråd och speciella syntaktiska fraser. Dokument skrivna på ett formellt affärssätt är kompakta och fyllda med klichéer och språkliga klichéer. Dessa är internationella fördrag regeringens förordningar och handlingar, juridiska lagar och domstolsbeslut, olika stadgar och officiell korrespondens, såväl som andra typer av affärsdokument som skiljer sig åt i presentationens noggrannhet och språkstandard.

Detta är en speciell talkultur. Den officiella affärsstilen innehåller förutom klichéer och språkklichéer ett överflöd av professionell terminologi och arkaismer. Tvetydiga ord när man använder den här stilen används de inte alls. Dokument undviker också synonymer, och om de används följs också deras stil strikt och vokabulären är så att säga fjättrad inom en ram, bortom vilken det är förbjudet.

Men den officiella affärsstilen använder substantiv i överflöd och namnger personer baserat på deras aktiviteter; positioner kallas alltid i det maskulina könet. Ord med en partikel används ofta inte som antonymer för samma ord när de används utan en negativ partikel. Komplexa och infinitiv är också populära i affärsdokument för att beteckna åtgärder som utförs eller utförs. Tillräckligt fantastiskt ställe I denna talstil används också komplexa ord.

Formell affärsstil ger företräde åt homogena medlemmar. Passiva konstruktioner används också ofta, det vill säga opersonliga meningar utan att ange den som utför handlingen. Substantivens genitivkasus bildar en kedja av syntaktiska konstruktioner, meningar är ofta mycket vanliga och belastade med en bisats.

Den officiella affärsstilen har två varianter: officiell dokumentär och vardagsaffär. Den första gruppen är språket i sådana lagstiftningsakter som Ryska federationens konstitutioner och dess konstituerande enheter, stadgar och program för partier, såväl som diplomatiska dokument av internationell betydelse, såsom kommunikéer, memorandum, konventioner, etc. Den andra gruppen inkluderar språket som används i processen för att genomföra officiell korrespondens och upprättande av privata affärsdokument. Dessa inkluderar olika intyg, affärsbrev, fullmakter, annonser, utlåtanden, kvitton, självbiografier m.m. Det är känt hur standardiserade de listade artiklarna är, vilket i hög grad underlättar deras framställning. De innehåller kort information och används i minsta kvantitet.

Det är känt att engelska är ett medel för internationell kommunikation. Därför används den officiella affärsstilen för det engelska språket i det diplomatiska sammanhanget, när affärspapper är föremål för översättning. Typerna av affärstal i detta fall bestäms av användningsområdet. Handelsavtal och kontrakt genomförs i stil med kommersiell korrespondens. Inom det juridiska området används språket för koder, stadgar, statliga och riksdagsbeslut. Språket i militariserade affärstidningar sticker ut separat.

Således är den officiella affärsstilen för det engelska språket avsedd att fungera som ett verktyg med hjälp av vilket parterna förstår kärnan i saken, vilket leder till undertecknandet av olika avtal.

Ryska språket och talkulturen: föreläsningskurs Trofimova Galina Konstantinovna

Föreläsning 1 Funktioner i officiell affärsstil. Affärsman tal

Funktioner av officiell affärsstil. Affärsman tal

1. Funktioner av officiell affärsstil.

2. Affärskommunikationskultur.

3. Förutsättningar för framgångsrik affärskommunikation.

4. Nationella särdrag för affärskommunikation.

Alla känner till sagan om två björnungar som delade på osten de hittade. De litade inte på varandra och bad räven dela på osten. Som ett resultat åt räven upp all ost, men björnungarna fick ingenting. Lärorik är också historien om två systrar som bara hade en apelsin. De skar honom på mitten. Det visade sig att en av systrarna behövde skalet, och den andra behövde juicen. Var och en av dem skulle få dubbelt så mycket om de tog hänsyn till varandras intressen.

För framgång i kommunikation är det mycket viktigt att ta hänsyn till adressatens intressen, värderingar, hans förväntningar och mål, såväl som kommunikationens omfattning. Denna princip är särskilt viktig i affärskommunikation, som tjänar en formell affärsstil.

Den officiella affärsstilen tjänar sfären av officiella affärsrelationer, det vill säga relationer som uppstår mellan statliga organ, mellan eller inom organisationer, mellan organisationer och individer i produktionsprocessen och juridisk verksamhet.

I den officiella affärssfären används språket för personer som är kopplade till verksamhetens intressen, som har den nödvändiga befogenheten att upprätta affärsrelationer och lösa affärsproblem. Det är därför de pratar om affärskommunikation.

Muntligt affärstal riktar sig till samtalspartnern och innebär möjligheten att påverka honom. För detta ändamål används, förutom verbalt, icke-verbalt språk. Affärskommunikation har sina egna lexikala, grammatiska och stilistiska särdrag.

Ordförrådet för officiellt affärstal använder en stor mängd internationellt ordförråd, standardiserade uttryck, besläktade ord, substantiv med generisk betydelse, även förkortningar, sammansatta ord. Verb och verbala formationer används flitigt - particip, gerunder, verbala substantiv och adjektiv.

Syntaxen kännetecknas av närvaron av ofullständiga, opersonliga erbjudanden, överklaganden, förbindande strukturer, enkla meningar, inledande ord och fraser. Prepositioner och passivkonstruktioner används, ett stort antal homogena medlemmar erbjudanden.

Affärskommunikation kräver strikt användning av talstrukturer, standarder, jargong är inte tillåten etc. Affärskommunikation förutsätter kunskaper i ett professionellt språk, kunskap om termer som är specifika för ett visst kommunikationsområde (juridiskt, diplomatiskt, ledningsmässigt).

Huvudkrav för muntligt tal affärsmän är följande:

– noggrannhet och tydlighet (användning av ord i rätt värde, undantag främmande ord, används i onödan),

– korthet (inga upprepningar, tautologier),

– specificitet,

– korrekthet,

– normativitet,

- logikalitet,

- argumentativitet,

– standard talformler ovationer.

Affärskommunikation kan vara nödvändig (när gemensamma aktiviteter är omöjliga utan mellanmänskliga kontakter), önskvärd (vissa kontakter bidrar till ett mer framgångsrikt genomförande av uppgifter), neutral, oönskad (gör det svårt att uppnå ett mål).

Affärsmän måste ständigt kommunicera med människor på olika nivåer i karriärstegen. Det är därför man talar om vertikala och horisontella relationer. Vertikalt är dessa underordningsförhållanden, de är bestämda social status, administrativa och juridiska normer och kännetecknas av underordningen av junior till senior i rang. I Ryssland har en vertikal dialog historiskt utvecklats.

Horisontella relationer innebär deltagande i gemensamma aktiviteter enligt principerna om samarbete, ömsesidig förståelse, med hänsyn till gemensamma intressen. För närvarande är det i Rysslands affärsliv en övergång till underordning och partnerskapsrelationer.

En specifik egenskap hos affärskommunikation är dess reglering, d.v.s. underordnad regler och restriktioner. Det finns så kallade skrivna och oskrivna förhållningsregler. Reglering (protokoll) förutsätter efterlevnad av standarder affärsetikett, som återspeglar den ackumulerade erfarenheten, moraliska attityder hos vissa sociala grupper och människor av olika nationaliteter. Protokollet föreskriver hur man ska bete sig i en affärsmiljö, vid möten, förhandlingar, samt hur man klär sig, vad man ska ge, hur man sköter affärskorrespondens och mycket mer. En mycket viktig plats ges till taletiketten. För närvarande har ett helt system av talformler skapats för varje talsituation.

Regleringen av affärskommunikation innebär också att den är tidsbegränsad. Affärsmöten har strikta regler. För att göra detta skisseras de frågor som ska diskuteras i förväg och noggranna förberedelser inför mötet genomförs.

När man kommunicerar är det mycket viktigt att skapa ett gynnsamt psykologiskt klimat. För detta rekommenderas:

– Hälsa samtalspartnern med ett uppriktigt leende, en vänlig blick, tilltala honom med hans förnamn och patronym eller använd adressen som är bruklig i ett visst land.

– Visa din önskan att förstå samtalspartnerns position, fokusera på resultatet som samtalspartnern förväntar sig.

– Försök att identifiera samtalspartnerns positiva egenskaper.

- Överväga känslomässigt tillstånd interlokutör.

– Betona jämställdhet i positioner, uppträda lugnt och tryggt.

– Stöd samtalet känslomässigt.

– Uttryck uppriktigt godkännande (alla människor älskar när de blir berömda och pratade om sina förtjänster).

- Ge komplimanger. Alla affärssamtal, kommersiella förhandlingar kan börja med dem. Ju fler komplimanger en person ger, desto mer får han.

Ett viktigt inslag i affärskommunikation är den strikta efterlevnaden av rollroller av dess deltagare: chef - underordnad, partners, kollegor, etc.

Enligt psykologer representerar var och en av oss en eller annan typ av kommunikation. Beroende på rollen i kommunikationen och typen av karaktär urskiljs olika grupper. För närvarande har hela system skapats för att bestämma personlighetstyp utifrån olika egenskaper.

Således tror den amerikanske psykologen Everett Shostrom att det finns en manipulator inom varje människa. Han identifierar följande typer:

– diktator (dominerar, beordrar, kontrollerar),

– offer för en diktator (lyder order),

- miniräknare (bedrar, ljuger, försöker överlista),

– klängig (längtar efter att vara föremål för oro, tvingar dig att göra allt för dig själv),

- huligan (överdriver aggressivitet, kontrollerar med hot),

- trevlig kille (dödar med vänlighet, moralist),

– döma (litar inte på någon, är kritisk),

– beskyddare (tar hand om andra, betonar detta för mycket). Baserat på dem identifieras 4 typer av personer inom affärskommunikation:

– aktiv – spelar rollen som en person full av styrka;

– passiv – låtsas vara dum och hjälplös ("föräldralös från Kazan");

– konkurrent – ​​en fighter i en turnering;

– likgiltig – spelar en roll, utvinner eftergifter.

En märklig sak är det så kallade psykogeometriska förhållningssättet till personlighetstypologi, som underbyggdes av den amerikanske psykologen S. Dellinger. Detta tillvägagångssätt bygger på vad geometrisk figur person föredrar.

Till exempel, en "torg" älskar att arbeta, älskar stabilitet och ordning, och lever enligt plan. Hans tal är logiskt, konsekvent, detaljerat, monotont, med klichéer och termer.

"Triangel" - ledare, energisk, beslutsam, pragmatisk, ambitiös, icke-självkritisk, detonator mellanmänskliga relationer. Tal är logiskt, tydligt, fokuserat på sakens väsen och snabbt.

"Rektangeln" är missnöjd med sig själv, inkonsekvent och tenderar att vara stödjande. Tal är förvirrat, känslosamt, otydligt.

"Cirkeln" strävar efter harmoni i relationer, är vänlig, strävar efter att känna empati, försöker tillfredsställa alla och är ofta obeslutsam. Tal avviker ofta från huvudämnet, smidigt, känslomässigt.

"Zigzag" gillar att skärpa konflikten, är kvick, strävar efter självständighet, känner människors humör, är ohämmad, uttrycksfull och följer inte igenom. Tal är inkonsekvent, associativt, levande.

Framgångsrik affärsinteraktion bestäms av hur målet sätts, partnernas intressen bestäms och strategi och taktik väljs.

I affärskommunikation värderas egenskaper som engagemang, lojalitet mot ens ord, organisation och efterlevnad av moraliska normer.

I praktiska aktiviteter Det finns olika former av affärskommunikation: samtal, förhandlingar, möten, presentationer, telefonsamtal, genomgångar. De har alla sina egna egenskaper och tillämpningsområde, men processen är ungefär densamma.

Som regel särskiljs följande steg i affärskommunikation: etablera kontakt, orientering i situationen, diskutera frågor, fatta ett beslut, uppnå ett mål, lämna kontakt.

Att etablera kontakt är mycket viktigt. Ibland hindras en person från att upprätta kontakt av:

– halo effekt – allt bra tillskrivs en positiv person, när negativ attityd för en person - allt är dåligt, även hans positiva handlingar betraktas i detta fall som negativa;

– typifieringseffekt – en bedömning av en person görs utifrån ens egen erfarenhet eller andras åsikter;

– primatseffekten – det första intrycket av en person är starkast och är svårt att ändra.

I affärskommunikation visas både för- och nackdelar med en persons individuella egenskaper. Därför behövs introspektion och ständig övervakning i affärskommunikation. I det antika Rom placerades enligt sed en slav bakom den triumferande befälhavaren, som under processionen ropade frasen: "Var försiktig så att du inte faller", vilket påminde honom om att han bara var en man.

I processen för affärskommunikation används olika tekniker för att hjälpa till att uppnå målet. (Cialdini beskrev dem i sin bok The Psychology of Influence.)

Kontrastprincipen, när skillnaderna är överdrivna. (Utmärkt använd av säljare. De visar först en dyr produkt och sedan en billig, först ett dåligt hus och sedan ett bra, men inte det bästa, utan det som måste säljas.)

Principen om ömsesidigt utbyte. Människor försöker betala för tillhandahållna tjänster. (De ger en gåva för att prova, och tvingar dem sedan att köpa något de inte alls behöver.) I det här fallet känner personen sig skyldig och ger ofta mer än vad som gavs till honom.

Principen om socialt bevis. Människor fokuserar på andra människor i en liknande situation. Principen om deltagande i reklam för kända idrottare och politiker. Denna princip tar hänsyn till att endast 5% av människorna är initiativtagare, resten är imitatörer.

Principen om välvilja. Människor är mer villiga att följa kraven från dem de gillar eller känner. Detta beror främst på fysisk attraktionskraft. I det här fallet tillskrivs personen automatiskt positiva egenskaper. Vi gillar människor som liknar oss.

Lunchmetod. När de äter är människor mer villiga att fatta positiva beslut och göra eftergifter. Därför tecknas många kontrakt och beslut fattas under en affärslunch eller middag.

I affärsmäns muntliga tal är det nödvändigt att ta hänsyn till etikettnormer. Experter rekommenderar: prata aldrig om ditt personliga liv eller fråga om någon annans. Och undvik artigt samtal om personliga ämnen. När man kommunicerar i affärer är det alltså inte att rekommendera att föra samtal om politik, religion eller ställa frågor om inkomst eller lön.

Hastigheten i ekonomins internationalisering, nya elektroniska kommunikationsmedel leder till utvidgningen av internationella kontakter, uppkomsten av stor kvantitet joint ventures, interaktion mellan företrädare för företagskretsar olika länder. För närvarande kunskap och förståelse nationella särdrag av alla deltagare i kommunikation är det viktigaste villkoret effektiv lösning uppkommande problem.

Varje nation har utvecklat sina egna traditioner för affärskommunikation, som uttrycks i språk, rörelser, gester etc. Kulturen i USA karakteriseras således som informell, individualistisk, materialistisk och fokuserad på tidens värde. I Japan och Kina läggs mer tid på gruppen snarare än individen. Där är underordning och samarbete viktigare. I Latinamerika eller Saudiarabien given stor betydelse traditioner, ceremonier, är det vanligt där att först prata om orelaterade ämnen och först sedan gå vidare till frågan om diskussion.

Varje nation har egenskaper som måste beaktas i affärskommunikation.

Karakteristiska egenskaper hos amerikaner är energi, självständighet, företagsamhet och hårt arbete. De är patrioter. Deras filosofi är att tjäna så mycket som möjligt så snabbt som möjligt. Deras stil är mycket professionell, de är individualister och gillar att agera utan hänsyn till sina överordnade. De är demokratiska, beter sig ofta informellt, älskar skämt, värdesätter ärlighet och uppriktighet, de sparar tid och är punktliga. De gillar inte pauser, de fattar beslut snabbt och ändrar dem sällan.

Britterna anses ärliga, rimliga och artiga. De kännetecknas av återhållsamhet, isolering, effektivitet och företagsamhet. De föredrar att inte röra personliga ämnen, de är konservativa och deras nationella passion är trädgårdsarbete. De löser problem inte via telefon, utan som regel genom brev. Man kan lita på deras ord. Ordspråkighet betraktas som ett brott mot reglerna för kommunikation, att påtvinga ens åsikter.

Japanerna är väldigt artiga, så de säger inte "nej", att få ögonkontakt anses vara dåligt uppförande, bågar accepteras inte handslag, ju viktigare gästen är, desto fler bågar. De förhandlar som ett team och fattar aldrig beslut direkt. Om de behandlas med artighet gör de vanligtvis eftergifter. Den ryske journalisten V. Tsvetov ger i sin bok "The Fifteenth Stone of the Reanji Garden" ett exempel på förhandlingar mellan japanska och amerikanska företag. När amerikanerna pratade om sitt företag, om möjligheterna och fördelarna med samarbete, nickade japanerna med huvudet och lyssnade dekorerat. Och sedan började de ställa frågor som verkade irrelevanta. Japanerna trodde att amerikanerna satte press på dem, och amerikanerna blev förvånade över den andra sidans önskemål och deras frågor. Förhandlingarna stoppades.

Affärskommunikation förutsätter alltså kunskap om taletikett, regler för att konstruera affärssamtal och möten, kunskap om normer litterärt språk, med hjälp av nödvändiga talformler beroende på situationen. Effektiviteten av affärskommunikation beror också på kunskap psykologiska egenskaper personligheter som språket speglar, från kunskap om affärsmäns nationella särdrag.

1. Om Vad behöver du komma ihåg när du förbereder dig för ett affärssamtal?

2. Vilka tekniker används oftast i affärskommunikation, vilka tekniker använder du för att nå ditt mål?

ANSÖKAN

Exempel på intervjufrågor

1. Varför vill du arbeta i vårt företag?

2. Vilken arbetslivserfarenhet har du?

3. Vad kan du säga om företaget och dess ledare?

4. Är du redo att arbeta så lång tid det tar?

5. Vilken lön vill du ha?

6. Vilken typ av elev var du?

7. Vilket mål vill du uppnå?

8. Hur spenderar du din fritid?

10. Varför lämnade du ditt tidigare jobb?

11. Dina styrkor och svagheter.

12. Vad är det viktigaste i livet för dig?

13. Gillar du att arbeta i ett team?

När du skriver ett CV

1. All information måste få plats på en sida.

2. Texten i CV:t skrivs på en dator.

4. Titlar måste markeras.

5. Meritförteckningen presenteras vackert och på papper av god kvalitet.

6. Alla namn skrivs i sin helhet.

7. Ge information som lyfter fram dina styrkor och kan påverka arbetsgivarens beslut.

8. Siffror skrivs i omvänd kronologisk ordning.

9. Eliminera onödig slumpmässig information. 10. Undvik fläckar och grammatiska fel.

Ur boken History of World and Domestic Culture författare Konstantinova S V

19. Drag av kulturen i New Age. Vetenskap och teknologi. En persons andliga liv C tidiga XIX V. Det sker en kraftig förändring i den mänskliga miljön - den urbana livsstilen börjar råda över den lantliga. På 1800-talet en stormig process börjar. Tänket förändras

Från boken Watching the Chinese. Dolda beteenderegler författare

Kina genom en affärsmans ögon

Från boken Ryssar [stereotyper av beteende, traditioner, mentalitet] författare Sergeeva Alla Vasilievna

Grunderna i affärsetikett i Kina

Från boken Culturology (föreläsningsanteckningar) av Khalin K E

§ 2. Stil för affärskommunikation "Mindre ord, mer handling" "Moskva byggdes inte på en dag" Ryska ordspråk Vad är vägen till ömsesidig förståelse i affärssamarbete mellan fransmän och ryssar? Först måste du analysera egenskaperna hos din egen kultur. Väldigt viktigt

Från boken Psykolinguistik författare Frumkina Rebekka Markovna

Föreläsning 15. Drag av antika kulturer 1. Primitiv kulturPeriod av kulturella antiken ( primitiv kultur) bestäms av följande ram: 40-4 tusen år f.Kr. e. Inom denna period urskiljs följande: 1) äldre stenålder (paleolitikum): 40–12 tusen år f.Kr. e.;2) mellansten

Från boken How to Beat the Chinese författare Maslov Alexey Alexandrovich

Från boken China and the Chinese [What guidebooks are silent about] av författaren

1. Biosociala egenskaper hos en person Modern vetenskap betraktar en person som en speciell biosocial varelse med en specifik anatomisk struktur, medvetande, artikulerat tal, livets och aktivitetens sociala natur. Evolutionsprocessen

Från författarens bok

Föreläsning 3 Drag av muntlig och skrift. Taletikett Plan 1. Funktioner i muntligt tal. Konstruktion av muntligt tal.2. Drag av skriftligt tal.3. Etikett och dess funktioner. Etik i muntligt och skriftligt tal. Drag av rysk tal etiquette.4. Talformler

Från författarens bok

Föreläsning 1 Vetenskaplig stil Tal. Dess språkliga och strukturella egenskaper Plan1. Vetenskaplig talstil och dess understilar.2. Termin.3. Språkliga drag av vetenskaplig stil.4. Sätt och metoder för att skapa en vetenskaplig text En av sfärerna för mänsklig aktivitet är

Från författarens bok

Föreläsning 3 Funktioner kursarbete. Bibliografisk beskrivning Plan1. Funktioner naturligtvis work.2. Kategorisering av texten, bibliografisk beskrivning Inom högre utbildning läroanstalt eleven ska prestera självständigt vetenskapligt arbete göra experiment,

Från författarens bok

4 § Kultur av officiella affärstal

Från författarens bok

Föreläsning 3 Drag av skriftligt tal i affärskommunikation. Typer av dokument, deras design, språk och stil Plan1. Dokumentstandarder (text och språk).2. Taletikett av dokumentet.3. Språk och stil för privata dokument.4. Dokumentation för språk och servicestil. För närvarande

Officiellt används affärsstilen av tal i interaktionen mellan människor inom området för företag och ledning. Fokus för den officiella affärsstilen av tal är ganska bred: juridik, straffrätt och förvaltningsrätt.

Funktionerna är sådana att den ska byggas efter vissa regler. Inga fria impulser eller oberoende introduktioner är tillåtna här. Behovet av att följa tydliga standarder hjälper till att bli en framgångsrik och respekterad person.

Det kan tyckas för vissa att den officiella affärsstilen kännetecknas av överdriven rigoritet i designen, men det bör noteras att detta nödvändigt krav, som observeras för bättre leverans och uppfattning av information av motståndaren. Men när du väl har bemästrat en viss mall kan du skapa flera hundra liknande förfrågningar.

Formell – affärsstil av tal. Tecken

Funktionerna i den officiella affärsstilen av tal är ganska igenkännliga och lätta att tillämpa i alla områden som involverar följande fastställda standarder och beställningar. Att lära sig att skriva affärsbrev kan verka som en skrämmande uppgift i början, men när du väl lärt dig alternativen kan du bemästra officiella överklaganden mycket tidigare än väntat.

Ultimat noggrannhet

Kanske är detta det mesta huvudkaraktär, som avgör framgången för hela företaget. Huvud funktion Den officiella affärsstilen för tal är dess stabilitet, konsistens i sammansättningen av fraser och talfigurer. En gång bemästrat detta Svårt språk, kommer du inte längre att uppleva betydande svårigheter: du kommer att ha färdiga mallar till olika situationer där du säkert kan agera.

Du måste vara mycket uppmärksam och intresserad av ärendet för att undvika eventuella misstag när du upprättar ett viktigt dokument. Extrem precision eliminerar helt möjligheten att tolka skrivna ord på två sätt. Av denna anledning kan den officiella texten knappast förstås annorlunda, eller lägga in en annan innebörd i den än den som samtalspartnern vill förmedla till dig.

Strikt karaktär av presentation

I affärsbrev hittar du inget individuellt fokus eller ens intresse för individen. Från utsidan officiellt språk ser medvetet torr och pragmatisk ut. Förvänta dig inte mycket kreativitet eller starka känslor från ett officiellt dokument. Ett affärsbrev eller tal har ett tydligt syfte - att förmedla specifik information till samtalspartnern. Det är bäst att göra detta just när det inte finns några lyriska utvikningar eller distraktioner. Presentationens strikta karaktär garanterar en extremt exakt förståelse av huvudinnebörden.

Stereotypisk fraskonstruktion

Som regel är alla officiella papper något lika varandra. Detta intryck skapas eftersom texten är skriven utifrån en befintlig mall för att underlätta dess sammansättning och efterföljande uppfattning. Om människor närmade sig varje obetydligt dokument som om de skulle skapa ett originalverk av författarskap, skulle de varken ha ork eller tid att arbeta. I officiella affärsdokument kan du hitta ganska vanliga fraser, som: "Baserat på ovanstående", "Det bör noteras", "Observera"

Konsistens och logik i presentationen

I affärstal kommer du inte att stöta på kaos eller några undantag från reglerna. Allt nödvändig information alltid serveras beroende på det specifika syftet och de uppgifter som behöver lösas. Chansen att bli förvirrad i det presenterade materialet är försumbar. Officiell - affärsstil av tal innebär alltid en logisk presentation av information och enligt en strikt definierad mall. Kanske kommer människor från kreativa yrken inte riktigt att gilla detta, men då och då måste de också sluta kontrakt och skriva på viktiga papper. Kunskap om affärskommunikation kommer aldrig att vara överflödig!

Informationen är föreskrivande till sin natur.

För en utomstående betraktare kan det ibland verka som att en så överdrivet torr stil bara innehåller lärorik information och inte har något att göra med det verkliga tillståndet. Detta är faktiskt inte sant. Det är bara det att den officiella stilen kräver en detaljerad och noggrann fördjupning i situationen, en detaljerad övervägande av alla detaljer.

Genrer av officiella - affärsstil av tal

Det är traditionellt att lyfta fram följande huvudriktningar. Alla är starkt sammanlänkade, men var och en individuellt förtjänar också uppmärksamhet.

• Kontorfokus. Detta inkluderar affärspapper, kontorsanteckningar, officiella brev till kunder och leverantörer av varor. Chefer för seriösa företag vet egen erfarenhet, hur mycket arbete det ibland tar att komponera en sådan text och hur mycket kraft som behöver läggas på den. Att skapa kompetent, konstruktivt innehåll är nyckeln till framgången för ditt företags utveckling och välstånd. Genom att använda affärsbrev Du kan marknadsföra dina tjänster och utöka gränserna för dina aktiviteter.
• Diplomatiskt fokus. Att upprätta kontrakt och skapa särskilda överklaganden riktade till andra företag kräver också seriös förberedelse och kunskap om vissa saker. Det är nödvändigt att presentera information så noggrant, tydligt och konsekvent som möjligt, belysa det viktigaste och identifiera varje intresserad parts positioner. Diplomatisk orientering hjälper ofta människor att hitta en väg ut ur svåra situationer.
• Juridisk orientering. Detta kan inkludera regler, lagar, kriminella och administrativa koder. För att korrekt upprätta alla dessa juridiska och andra former av dokument måste du ha specialkunskaper. Att upprätta kontrakt är notoriskt svårt. En kompetent specialist behöver tid för att bemästra denna information.

Således används den officiella affärsstilen i stor utsträckning inom juridik, bank och investeringar. Till en affärsman du behöver kunna upprätta kontrakt korrekt, upprätta dokument, kommunicera produktivt med kunder, planera arbetstid. Och allt detta kan inte uppnås utan speciell kunskap.