Hem Frukternas fördelaktiga egenskaper Principen om etik i affärsrelationer manifesteras i. Etiska principer och värderingar för affärsverksamhet. vinna honom

Frukternas fördelaktiga egenskaper

Principen om etik i affärsrelationer manifesteras i. Etiska principer och värderingar för affärsverksamhet. vinna honom

ETIKENS KARAKTER OCH KÄNSAN I AFFÄRSRELATIONER

En av viktigaste uppgifterna för en modern affärsperson - att lösa psykologiska problem i processen att kommunicera med underordnade, kollegor och överordnade. Därför har universiteten infört akademisk disciplin”Psykologi och etik för affärskommunikation”, som till stor del är av tillämpad karaktär. Dess mål är att främja bildandet av lämpliga moraliska egenskaper hos affärsmän som nödvändiga förutsättningar deras dagliga aktiviteter och beteende.

Under etik i i vidare mening förstår ett system av universella och specifika moraliska krav och beteendenormer som implementeras i processen offentligt liv. Följaktligen särskiljer etiken i affärsrelationer en av det offentliga livets sfärer. Baserat på universella mänskliga normer och beteenderegler, har etiska normer för officiella relationer vissa särdrag.

Etik i affärsrelationer betonas i Nyligen mer och mer uppmärksamhet. Detta uttrycks i en ökning av volymen av utbildningsprogram i systemet för universitets- och forskarutbildning inom relevanta discipliner (till exempel "etik och affärsetikett", "affärsetik", "etik och etikett för affärsrelationer", etc. ). Kurser för att studera grunderna i allmän beteendeetik introduceras också i vissa skolprogram, in i systemet för sekundär specialiserad utbildning, och med tiden täckningen läroanstalterökar med liknande kurser.

Arbetsgivare uppmärksammar frågor om etik i affärsmässiga och personliga relationer alltmer när de väljer ut och anställer personal, såväl som när anställda direkt utför sina yrkesroller. Det är nödvändigt att betona att begreppet "professionell roll" inkluderar inte bara förmågan att utföra arbetsuppgifter, utan också kompetensen i relationer med den yttre miljön (kollegor, ledning, underordnade, kunder, partners, etc.) i processen av genomförande professionella uppgifter eller funktioner registrerade för en specifik position. Efterlevnad av affärsrelationers etik är ett av huvudkriterierna för att bedöma professionaliteten hos både en enskild anställd och organisationen som helhet.

Organisationens anställdas efterlevnad av normer och regler för etiska affärsrelationer blir dess "visitkort" och avgör om en partner eller kund kommer att hantera denna organisation i framtiden och hur effektivt deras relation kommer att byggas upp.

Känd uråldrig visdom: "behandla andra som du vill bli behandlad." En ytterligare beskrivning av affärsetiska normer och regler avslöjar kärnan i ovanstående uttalande, det vill säga, det svarar med andra ord på frågan: vilken typ av attityd vill vi ha till oss själva?

Nästan alla riktningar affärsetik ha regler gällande uppförandeetik i vid mening. Dessutom, utan undantag, är alla områden inom affärsetik baserade på grundläggande etiska standarder. Dessa inkluderar respekt för självkänsla och personlig status annan person, förstå andras intressen och motiv för beteende, socialt ansvar för deras psykologiska trygghet, etc.

Grundläggande principer för affärsetik

Affärsetiska principer - ett generaliserat uttryck för moraliska krav utvecklade i samhällets moraliska medvetande, som indikerar det nödvändiga beteendet hos deltagare i affärsrelationer.

Modern affärsetik, enligt många forskare, bör baseras på tre viktiga principer:

Skapandet av välstånd i alla dess mångfald av former anses som initialt viktig process;

Vinst och andra inkomster betraktas som ett resultat
uppnå olika socialt betydelsefulla mål;

Prioritet för att lösa problem som uppstår i näringslivet bör ges till intressen mellanmänskliga relationer och inte produktionen av produkter.

I den amerikanske sociologen L. Hosmers arbete formuleras moderna etiska principer för affärsbeteende, baserade på världens axiom filosofisk tanke, som har klarat århundraden av testning av teori och praktik.

Det finns tio sådana principer och följaktligen axiom:

1. Gör aldrig något som inte ligger i ditt långsiktiga intresse.

2. Gör aldrig något som inte kan sägas vara riktigt ärligt, öppet och sant.

3. Gör aldrig något som inte är bra, som inte bidrar till bildandet av en känsla av kamratskap, eftersom vi alla arbetar för ett gemensamt mål (principen är baserad på världsreligionernas bud (St. Augustinus), som kräver vänlighet och medkänsla).

4. Gör aldrig något som bryter mot lagen, eftersom lagen representerar samhällets minsta moraliska normer.

5. Gör aldrig något som inte leder till större nytta än skada för samhället.

6. Gör aldrig något som du inte skulle rekommendera att göra mot andra som befinner sig i en liknande situation.

7. Gör aldrig något som gör ont etablerade rättigheter andra.

8. Agera alltid på ett sätt som maximerar vinsten inom gränserna för lagen, marknadens krav och full hänsyn till kostnaderna. För maximal vinst, med förbehåll för dessa villkor, indikerar den största produktionseffektiviteten.

9. Gör aldrig något som skulle skada de svagaste i vårt samhälle;

10. Gör aldrig något som skulle störa en annan persons rätt till självutveckling och självförverkligande.

Dessa principer finns i varierande grad och erkänns som giltiga i olika affärskulturer. Det ideala, om än mycket avlägsna målet för det globala näringslivet är att bli en typ av relation baserad på moraliska och etiska principers triumf. En av de viktigaste stegen i denna riktning kan anses antagen 1994 i den schweiziska staden Caux (Caux) Samförklaring - "Affärsprinciper". Deklarationen försökte förena grunderna för österländska och västerländska affärskulturer; dess initiativtagare var ledarna för de största nationella och transnationella företagen i USA, Västeuropa och Japan.

Som Huvudprinciperna för internationella affärer är följande:

- affärsansvar: från fördelarna för aktieägarna till fördelarna för dess nyckelpartner;

- näringslivets ekonomiska och sociala konsekvenser: till rättvisans och världssamfundets framsteg;

- affärsetik: från lagens bokstav till tillitens anda;

- Respekt för rättsliga normer;

- Stöd till multilaterala handelsförbindelser.

- ta hand om miljö;

- vägran att vidta olagliga handlingar.

Följande är också allmänt accepterade etiska principer för både organisationer och enskilda ledare:

- « gyllene regel chef” - inom ramen för din officiella position, tillåt aldrig sådana handlingar mot dina underordnade, ledning, klienter etc. som du inte skulle vilja se i förhållande till dig själv;

Framsteg med förtroende (gynnsamma förutsättningar skapas i teamet för att fatta beslut och genomföra dem, när varje person ges maximalt förtroende - för sin potential, kvalifikationer, ansvarskänsla);

Rätten till frihet för officiellt beteende, beteende och handlingar för en chef eller ordinarie anställd i en organisation, inte bara inom ramen för lagen, utan även inom de gränser som inte kränker andra chefers eller vanliga anställdas frihet (frihet som inte begränsar andras frihet);

Rättvisa i ägande/förvärv av befogenheter, ansvar och rätten att förvalta resurser olika typer, vid bestämning av tidpunkten för arbetet etc. (i den utsträckning och i den utsträckning som dessa befogenheter, rättigheter och skyldigheter inte påverkar, inte påverkar, inte försvagar andra chefers rättigheter, skyldigheter, befogenheter och inte går utanför organisationen);

Rättvisa i överföringen av medel och resurser, såväl som rättigheter, privilegier och förmåner (den frivilliga överföringen av en chef av allt ovanstående anses vara etiskt, oetiskt är oförskämt tryck mot en anställd, krav på att bryta mot normer universell etik eller lag);

Maximala framsteg (en chefs eller en organisations handlingar som helhet är etiska om de bidrar till utvecklingen av organisationen eller dess enskilda delar utan att bryta mot befintliga etiska normer);

Chefens toleranta attityd gentemot moraliska principer förankrade i förvaltningen av andra länder och regioner;

En rimlig kombination av individuella och kollektiva principer i en chefs arbete och i beslutsfattande;

Konsekvent påverkan eftersom etiskt efterlevnad i första hand bygger på användningen av sociala psykologiska metoder, som vanligtvis kräver långvarig användning för att uppnå önskat resultat.

I ett försök att ta hänsyn till affärskulturens särdrag har National Foundation "Russian Business Culture" utvecklat ett dokument "Twelve Principles of Doing Business in Russia", som uppmanar entreprenörer att godkänna följande principer för affärsrelationer (se tabell 1 ).

bord 1

PRINCIPER FÖR AFFÄRSRELATIONER

Nej.	Namnet på gruppen av principer	Sammansättning av gruppprinciper

	Personlighetsprinciper	1. Vinst är viktigast, men heder är viktigare än vinst, 2. Respektera deltagarna i en gemensam sak – detta är grunden för relationer med dem och självrespekt. Respekt och självrespekt ges genom att uppfylla accepterade affärsförpliktelser. 3. Avstå från att använda våld eller hot om våld som ett sätt att uppnå affärsmål.
	Professionella principer	4. Gör alltid affärer inom dina förutsättningar. 5. Motivera förtroende, det är grunden för entreprenörskap och nyckeln till framgång. Sträva efter att bygga upp ett rykte som en ärlig, kompetent och anständig partner. Var den du vill att din bästa partner ska vara. 6. Tävla med värdighet. Dra inte affärstvister till domstol. Den mest pålitliga partnern är den som också drar nytta av affären.
	Principer för en rysk medborgare	7. Följ tillämpliga lagar och lyda legitima myndigheter.
		8. För legitimt inflytande på regering och lagstiftning, förena dig med likasinnade utifrån dessa principer. 9. Gör gott för människor, och inte för egenintressets och fåfängas skull. Kräv inte ett oumbärligt offentligt erkännande för det.
	Earth Citizen Principer	10. När du skapar och driver ett företag ska du åtminstone inte skada naturen. 11. Hitta styrkan att stå emot brott och korruption. Bidra till att göra dem ofördelaktiga för alla. 12. Visa tolerans mot företrädare för andra kulturer, trosuppfattningar och länder. De är inte sämre och nej bättre än oss, de är bara olika.

1.2 grundläggande principer för affärsetik

Principerna för affärsetik är ett generaliserat uttryck för moraliska krav utvecklade i samhällets moraliska medvetande, som indikerar det nödvändiga beteendet hos deltagare i affärsrelationer.

Modern affärsetik bör, enligt många forskare, baseras på tre viktigaste principer:

Skapandet av välstånd i alla dess mångfald av former ses som en i sig viktig process;

Vinst och andra inkomster anses vara resultatet av att uppnå olika socialt betydelsefulla mål;

Prioritet för att lösa problem som uppstår i näringslivet bör ges till intressen för mellanmänskliga relationer snarare än till produktion.

Den amerikanske sociologen L. Hosmers arbete formulerade moderna etiska principer för affärsbeteende, baserade på världsfilosofisk tankegångs axiom, som har passerat århundraden av testning av teori och praktik. Det finns tio sådana principer och följaktligen axiom.

1. Gör aldrig något som inte ligger i ditt långsiktiga intresse eller i ditt företags intressen (principen är baserad på de antika grekiska filosofernas läror, i synnerhet Protagoras, om personliga intressen i kombination med andra människors intressen, och skillnaden mellan långfristiga och kortsiktiga intressen).

2. Gör aldrig något som inte kan sägas vara riktigt ärligt, öppet och sant, vilket med stolthet skulle kunna tillkännages över hela landet i pressen och på tv (principen bygger på Aristoteles och Platons åsikter om personliga dygder – ärlighet, öppenhet, måttfullhet, etc.).

3. Gör aldrig något som inte är bra, som inte bidrar (till bildandet av en känsla av kamratskap, eftersom vi alla arbetar för ett gemensamt mål (principen är baserad på världsreligionernas bud (St. Augustinus), kallar för vänlighet och medkänsla).

4. Gör aldrig något som bryter mot lagen, eftersom lagen representerar samhällets moraliska miniminormer (principen är baserad på T. Hobbes och J. Lockes lära om statens roll som skiljedomare i konkurrens mellan människor om de goda).

5. Gör aldrig något som inte leder till större nytta än skada för det samhälle du lever i (principen är baserad på utilitarismens etik (praktisk nytta) moraliskt beteende), utvecklad av I. Bentham och J.S. Mill).

6. Gör aldrig något som du inte skulle vilja rekommendera till andra som befinner sig i en liknande situation (principen är baserad på I. Kants kategoriska imperativ, som förklarar den berömda regeln om en universell, universell norm).

7. Gör aldrig något som inkräktar på andras etablerade rättigheter (principen bygger på J. J. Rousseaus och T. Jeffersons åsikter om individuella rättigheter). .

8. Agera alltid på ett sätt som maximerar vinsten inom gränserna för lagen, marknadens krav och full hänsyn till kostnaderna. För den maximala vinsten, med förbehåll för dessa villkor, indikerar den största produktionseffektiviteten (principen är baserad på ekonomisk teori A. Smith och V. Paretos läror om den optimala transaktionen).

9. Gör aldrig något som kan skada de svagaste i vårt samhälle (principen bygger på Rawls regel om fördelningsrättvisa);

10. Gör aldrig något som skulle störa en annan persons rätt till självutveckling och självförverkligande (principen är baserad på Nozicks teori om att utöka graden av individuell frihet som är nödvändig för samhällets utveckling).

Dessa principer finns i varierande grad och erkänns som giltiga i olika affärskulturer. Det ideala, om än mycket avlägsna målet för det globala näringslivet är att bli en typ av relation baserad på moraliska och etiska principers triumf. Ett av de viktigaste stegen i denna riktning kan betraktas som deklarationen om gemensamma "affärsprinciper" som antogs 1994 i den schweiziska staden Caux. Deklarationen försökte förena grunderna för österländska och västerländska affärskulturer, dess initiativtagare var cheferna för de största nationella och transnationella företagen i USA, Västeuropa och Japan.

I ingressen till Business Principles of Business står det delvis: ”Lagar and drivande krafter marknader är en nödvändig men inte tillräcklig vägledning till handling. De grundläggande principerna är: ansvar för politik och agerande i näringslivet, respekt för människovärde och intressen hos dem som är involverade i näringslivet. Delade värderingar, inklusive ett åtagande att främja delat välstånd, är lika viktiga för det globala samhället som de är för mindre samhällen."

Följande är identifierade som huvudprinciperna för internationella affärer:

Affärsansvar: från fördelarna för aktieägarna till fördelarna för dess nyckelpartners;

Ekonomisk och social påverkan av företag: mot framsteg, rättvisa och globalt samhälle;

Affärsetik: från lagens bokstav till förtroendeandan;

Respekt för juridiska normer;

Stödja multilaterala handelsförbindelser;

Att ta hand om miljön;

Avslag på olagliga handlingar.

Dessa principer bestämmer karaktären på förhållandet mellan makroämnen i samhällets sociala och ekonomiska struktur - organisationer, staten, samhället som helhet. Metoden på makronivå är särskilt viktig för övergångsekonomier, där det sker en omvandling av de viktigaste ekonomiska institutionerna. Underlåtenhet att följa etiska principer på makronivå leder som regel till slöseri med ansträngningar på att lösa privata etiska problem på arbetskollektivets nivå.

Ko-deklarationen föreslår också nyckelprinciper för relationer på mikronivå, det vill säga organisationer med kunder, ägare (investerare), personal, leverantörer och konkurrenter.

Så i organisationens relation med kunder bör följande principer vara nyckeln:

Förse våra kunder med varor och tjänster av högsta kvalitet i enlighet med deras krav;

Behandla dem rättvist i alla aspekter av ditt företag, se till hög nivå tjänster för att tillgodose deras behov;

Gör rimliga ansträngningar för att säkerställa att produkter och tjänster kommer att upprätthålla eller förbättra hälsa och säkerhet för kunder och miljö;

Säkerställa respekt för mänsklig värdighet i produkterbjudanden, marknadsföring och reklam; Respektera integriteten i klienternas kultur.

Organisationens relationer med ägarna (investerarna) bör bygga på följande principer:

Tillhandahålla professionell och noggrann förvaltning för att säkerställa en rättvis och konkurrenskraftig avkastning på kapital för ägare och investerare;

Ge ägare och investerare öppen tillgång till information, endast begränsad av lagen och konkurrensvillkoren;

Bevara, skydda och öka tillgångarna för ägare och investerare;

Var uppmärksam på deras krav, förslag, resolutioner.

Förse arbetare med jobb och löner som förbättrar deras levnadsstandard;

Skapa arbetsförhållanden för arbetstagare som inte skadar deras hälsa och mänskliga värdighet;

Var ärlig när du kommunicerar med dina anställda och ge dem öppen tillgång till information, endast begränsad av lagen och konkurrensvillkoren;

Lyssna och, om möjligt, svara på anställdas förslag;

Vid konflikter, delta i öppna förhandlingar med arbetskraften;

Undvik diskriminerande politik och garantera lika rättigheter och möjligheter för personal oavsett kön, ålder, ras eller religiös övertygelse; uppmuntra, inom ditt företag, användningen av arbetskraft från arbetare med olika professionell nivå inom de områden där de kan ge störst nytta;

Säkerställa arbetsskydd för att undvika olyckor och yrkessjukdomar;

Uppmuntra anställda och hjälp dem att utveckla nödvändiga färdigheter och förmågor, vara uppmärksam på allvarliga problem sysselsättning, ofta relaterade till affärsbeslut, samt samarbete med statliga myndigheter, arbetarföreningar, andra tjänster och med varandra om arbetskraftsutbyggnadsfrågor.

Följande är också allmänt accepterade etiska principer för både organisationer och enskilda ledare:

"Den gyllene regeln för en chef" - inom ramen för din officiella position, tillåt aldrig sådana handlingar mot dina underordnade, ledning, kunder etc. som du inte skulle vilja se mot dig själv;

Framsteg med förtroende (gynnsamma förutsättningar skapas i teamet för beslutsfattande och deras genomförande, när varje person ges maximalt förtroende - för sin potential, kvalifikationer, ansvarskänsla);

Rätten till frihet för officiellt beteende, handlingar, handlingar av en chef eller en vanlig anställd i en organisation, inte bara inom ramen för lagen, utan även inom de gränser som inte kränker andra chefers eller vanliga anställdas frihet (frihet som inte begränsar andras frihet);

Rättvisa i innehav/förvärv av befogenheter, ansvar, rätt att förfoga över resurser av olika slag, vid fastställande av tidpunkt för arbete etc. (i den utsträckning och i den mån dessa befogenheter, rättigheter och skyldigheter inte berör, påverkar, , eller försvagar andra chefers rättigheter, ansvar, befogenheter, sträcker sig inte utanför organisationen);

Rättvisa i överföringen av medel och resurser, såväl som rättigheter, privilegier och förmåner (en chefs frivilliga överföring av allt ovanstående anses vara etiskt, oetiskt är oförskämt tryck på en anställd, krav på att bryta mot normerna för universell etik eller lagen);

Chefens toleranta attityd gentemot moraliska principer förankrade i förvaltningen av andra länder och regioner;

En rimlig kombination av individuella och kollektiva principer i en chefs arbete och i beslutsfattande;

Konsekvens av inverkan, eftersom säkerställandet av efterlevnaden av etiska standarder huvudsakligen bygger på användningen av sociopsykologiska metoder, som i regel kräver långvarig användning för att uppnå det önskade resultatet.

Försöker ta hänsyn till affärskulturens särdrag. National Foundation "Russian Business Culture" har utvecklat ett dokument "Tolv principer för att göra affärer i Ryssland", som uppmanar entreprenörer att godkänna följande principer för affärsrelationer (se tabell 1).

Allmänna etiska principer för affärsrelationer bör användas för att utveckla alla organisationer och förvaltare av sina egna etiska system.

Tabell I

PRINCIPER FÖR AFFÄRSRELATIONER

Namnet på gruppen av principer		Sammansättning av gruppprinciper

Personlighetsprinciper		1. Vinst är viktigast, men heder är viktigare än vinst. 2. Respektera deltagarna i en gemensam sak - detta är grunden för relationer med dem och självrespekt. Respekt och självrespekt ges genom att uppfylla accepterade affärsförpliktelser. 3. Avstå från att använda våld eller hot om våld som ett sätt att uppnå affärsmål.
Professionella principer		4. Gör alltid affärer inom dina förutsättningar. 5. Motivera förtroende, det är grunden för entreprenörskap och nyckeln till framgång. Sträva efter att bygga upp ett rykte som en ärlig, kompetent och anständig partner. Var den du vill att din bästa partner ska vara. 6. Tävla med värdighet. Dra inte affärstvister till domstol. Den mest pålitliga partnern är den som också drar nytta av affären.
Principer för en rysk medborgare		7. Följ tillämpliga lagar och lyda legitima myndigheter. 8. För legitimt inflytande på regering och lagstiftning, förena dig med likasinnade utifrån dessa principer. 9. Gör gott för människor, och inte för egenintressets och fåfängas skull. Kräv inte ett oumbärligt offentligt erkännande för det.

	Earth Citizen Principer	10. När du skapar och driver ett företag ska du åtminstone inte skada naturen. 11. Hitta styrkan att stå emot brott och korruption. Bidra till att göra dem ofördelaktiga för alla. 12. Visa tolerans mot företrädare för andra kulturer, trosuppfattningar och länder. De är inte sämre eller bättre än oss, de är bara annorlunda.

Förutom vad alla människor strävar efter, människan, agerar i arbetsmiljö, tar på sig bördan av ytterligare etiskt ansvar. Till exempel har yrkessammanslutningar uppsättningar av etiska regler som specificerar det beteende som krävs i sammanhanget yrkesutövning, såsom medicin, juridik, redovisning, skogsbruk eller ingenjörsvetenskap.

Dessa skrivna riktlinjer bestämmer standardbeteende, som vanligtvis bygger på affärsetikens principer, som började formuleras under reformationen, de bygger på naturrättens principer (inneboende i människans natur): Rör inte andras egendom. Lämna tillbaka det som inte tillhör dig. Hålla dina löften. Ersätt skadan.

EDI-principer är moraliska krav som anger hur deltagare i affärsrelationer ska bete sig.

1. Produktion Materiella varor- socialt betydelsefull och viktig process

2. Att göra vinst är ett socialt viktigt mål

3. Privat egendom är okränkbar

4. Relationer i teamet, relationer med konsumenter och partners är viktigare än produktion.

Det finns två typer av principer för affärskommunikation:

Principerna för DL på makroetisk nivå kommer att tillämpas på nivån för den globala gemenskapen av länder, företag, organisationer inom landet som bestämmer ekonomisk aktivitet länder. Dessa principer är viktiga för övergångsekonomier när ekonomiska institutioner förändras. Underlåtenhet att följa etiska principer på makronivå leder till problem för arbetskraften.

Principer på mikroetisk nivå är principerna för en organisations relation till kunder, ägare, investerare, anställda, partners och konkurrenter.

Vid kapitalismens gryning i Ryssland formulerades principerna för affärsrelationer, nämligen Rysk kod entreprenöriell etik. Denna kod bestod av flera delar:

Personlighetsprinciper;

Principer för en professionell;

Principer för en rysk medborgare;

Principer för en medborgare på jorden.

För närvarande anses följande allmänt accepterade etiska principer för både organisationer och enskilda affärsmän:

· "den gyllene regeln för en chef" - inom ramen för din officiella position, tillåt aldrig sådana handlingar mot dina underordnade, ledning, kunder etc. som du inte skulle vilja se mot dig själv;

Rättvisa i innehav/förvärv av befogenheter, skyldigheter och rätt att förfoga över resurser av olika slag, vid fastställande av tidpunkt för arbete etc. (i den utsträckning och i den utsträckning dessa befogenheter, rättigheter och skyldigheter inte berör, påverkar , eller försvagar andra chefers rättigheter, ansvar, befogenheter, sträcker sig inte utanför organisationen);

Chefens toleranta attityd gentemot moraliska principer förankrade i förvaltningen av andra länder och regioner;

En rimlig kombination av individuella och kollektiva principer i en chefs arbete och i beslutsfattande;

I ett försök att ta hänsyn till affärskulturens särdrag har National Foundation "Russian Business Culture" utvecklat ett dokument "Tolv principer för att göra affärer i Ryssland", som uppmanar entreprenörer att bekräfta principerna för affärsrelationer. Allmänna etiska principer för affärsrelationer bör användas för att utveckla alla organisationer och förvaltare av sina egna etiska system.

Ärlighet och integritet i affärsrelationer. Bedrägeri kan inte ligga till grund för en normal ekonomisk process. Varje entreprenör är frestad att följa moraliska normer lite grann i mindre utsträckningän sina konkurrenter – inte så mycket som att gå längre än moralkodex, men tillräckligt för att få fördelar och förbli konkurrenskraftig. En företagare måste balansera på gränsen till vad som är moraliskt och juridiskt tillåtet.

Varje bedrägeri i affärer kan bara ge tillfällig belöning; oärlighet när man sluter en affär vänder sig mot de skrupelfria själva, eftersom de slutar göra affärer med dem. Rykte är dyrt inte bara i monetära termer, utan också i sociala och psykologiska dimensioner.

2. Frihet. Respekt för frihet bör betraktas som den högsta dygden. Civilisationen går mot individualism, mot den mänskliga personlighetens sanna frigörelse. Företag

en person måste värdesätta friheten inte bara för sina egna kommersiella handlingar, utan också för sin konkurrent, vilket tar sig uttryck i otillåtligheten av inblandning i hans angelägenheter eller kränkning av hans intressen. Frihetsprincipen blir en av de grundläggande i relationer med underordnade. Det är känt att kompetenta medarbetare vanligtvis är fria och oberoende i att lösa problem och är stolta över sin verksamhet.

3. Tolerans för svagheter och brister hos partners, klienter och underordnade. Tolerans skapar ömsesidigt förtroende, förståelse och uppriktighet och hjälper också till att "släcka" konfliktsituationer i själva verket. En affärsman bör utveckla en känsla av självkontroll av känslor, utveckla vanan att hålla tillbaka sig själv och inte tappa självkontrollen.

4. Takt– detta är först och främst en orientering mot mänsklighet och adel, uppmärksamhet och artighet. Att vara taktfull innebär att erkänna din underordnade, partner eller klient som värdefull i alla situationer. mänsklig personlighet med hänsyn till hennes bisocala egenskaper: kön, ålder, nationalitet, temperament, etc.

5. Delikatess– känslig, subtil inställning till kollegor, underordnade, partners och deras känslor. Delikatess är en speciell form av manifestation av korrekthet och uppriktighet i kommunikation, karakteristisk för kultiverade affärsmän. Det hjälper till att lösa affärsproblem med lägsta moraliska och psykologiska kostnader. Till exempel i i vissa fall, baserat på den kränkande medarbetarens specifika handling och personlighet, är det mer användbart att tillrättavisa honom privat än inför alla. Det räcker för en äldre man eller kvinna att göra en anmärkning privat och med största artighet, och ung man med temperament eller flegmatisk natur är det mer användbart att göra en anmärkning offentligt och bestämt. Taktsamhet är särskilt viktigt när man har att göra med utländska anställda eller partners vars seder, idéer och beteende kan verka konstiga.

6. Rättvisa– objektiv bedömning av de personliga och affärsmässiga egenskaperna hos partners, kunder, underordnade, erkännande av deras individualitet, öppenhet för kritik, självkritik. Orättvisa mot underordnade och kollegor som har bästa förmågor, leder till en förlust av respekt och omvandlingen av ledarens makt från faktisk till nominell.

System av etiska kriterier för affärsrelationer:

Universella etiska principer;

Landsspecifika etiska principer. Entreprenörisk verksamhet alltid genomförs i kvinnorna i ett samhälle som har utvecklat sina egna etiska principer och normer. En entreprenörs affärsetik bildas på grundval av samspelet av rent entreprenöriell moral - principen om vinstmaximering - med samhällets moral;

Beteendeetik definierad yrkesgrupp, det vill säga normerna för gruppbeteende är professionella, "skrå", bestämda företagskultur;

Krav och "spelregler" som ställs av en specifik situation.

Hur får man dessa principer att fungera? Det är ingen hemlighet att chefer, vana vid kvantitativa prestationskriterier och upplever brist på tid, ofta tenderar att försumma etiska beslut, vilket innebär vissa svårigheter för dem. Det är också mycket svårt att operera på olika nivåer etiska normer. Hypernormer kan komma i konflikt med normer på mikronivå och andra specifika affärsmål. Standardtekniker och några nya rekommendationer från experter om att införa etiska beslut baserade på ett individuellt tillvägagångssätt för att bygga affärsrelationer i förvaltningspraxis kan hjälpa här (om än i begränsad omfattning).

Samhället har i alla tider gjort skillnad på begreppen gott och ont, d.v.s. hade en viss moral. Etik behandlar historien om utvecklingen av distinktionen mellan dessa begrepp.

I centrum för etiken står moralen, d.v.s. ett system av moraliska relationer, handlingsmotiv, känslor och medvetande. Dessa system definierar "ramarna" för relationer, handlingar och interaktioner mellan människor i samhället. Det specifika innehållet i dessa system (etiska normer, standarder, regler, krav) beror på historiska skedet samhällsutveckling, d.v.s. beror på hur samhället i denna historiska period förstår kategorierna gott och ont, vad är tolkningen av det högsta goda. Kärnan i det högsta goda kan vara politiska, ekonomiska, sociala, religiösa och andra begrepp, som vart och ett kan ha olika form: till exempel inom den politiska sfären - kapitalistisk moral, borgerlig moral; på den ekonomiska sfären - moralen i en social marknadsekonomi.

Studerar historisk utveckling moral i etikens centrum visar att i olika historiska perioder samhället hade skillnader i sätt att tänka, i föreställningar om världen, i system av andliga värden.

Idag präglas det ryska samhället av nya krav på individen, på hennes moral, på hennes beteende och handlingar.

Etikens roll som vetenskap i nuet, upplevd av modern ryska samhället period, stor; hon måste analysera samhällets moraliska tillstånd, ange orsakerna som orsakade detta tillstånd och föreslå lösningar som skulle hjälpa till att uppdatera samhällets moraliska riktlinjer.

Det finns universell etik (även kallad universell) och yrkesetik.

Yrkesetik utvecklar normer, standarder och krav som är specifika för vissa typer av aktiviteter. Yrkesetik är således en uppförandekod, en föreskriven typ av relation som verkar bäst ur synvinkeln av anställda som uppfyller sina officiella uppgifter inom ett visst yrkesområde (vid produktion av produkter, vid tillhandahållande av tjänster, etc.) .

All professionell kommunikation måste ske i enlighet med professionella etiska normer och standarder, vars behärskning beror på ett antal faktorer. De kan kombineras i två grupper:

första gruppen- ett komplex av etiska idéer, normer, bedömningar som en person besitter från födseln, en idé om vad som är gott och vad som är ont - d.v.s. ens egen etiska kod, med vilken en person lever och arbetar, oavsett vilken position han har och oavsett vilket arbete han utför;
andra gruppen- de normer och standarder som införts utifrån: organisationens interna regler, företagets etiska kod, muntliga instruktioner från ledningen, den professionella etiska koden.

Det är bra om dina egna idéer om vad som är etiskt och vad som är oetiskt sammanfaller med yrkesetiska normer som införts utifrån, för om ett sådant sammanträffande uteblir – helt eller delvis, så kan problem med större eller mindre svårighetsgrad uppstå i förståelsen, behärska och praktisk tillämpning av etiska principer regler som inte ingår i komplexet av personliga moraliska idéer.

Affärsetik är en yrkesetik som reglerar systemet för relationer mellan människor i näringslivet.

Låt oss överväga de principer, normer och krav som ligger till grund för affärsrelationers etik.

Principer är abstrakta, generaliserade idéer som gör det möjligt för dem som förlitar sig på dem att korrekt forma sitt beteende, sina handlingar, sin inställning till något.

I förhållande till de etiska principerna i affärsrelationer är ovanstående formulerat enligt följande: Etikprinciper i affärsrelationer, d.v.s. yrkesetik, ge en specifik anställd i vilken organisation som helst en konceptuell etisk plattform för beslut, handlingar, handlingar, interaktioner, etc.

Bland affärsteoretiker och praktiker inom den globala ekonomin råder det ingen oenighet om vilken princip som ska öppna listan över etiska principer och normer, både för ämnena etik - enskilda anställda, och för de kollektiva bärarna av etiska principer - organisationer.

Den så kallade guldmyntfotens centrala ställning är allmänt accepterad: "Inom gränserna för sin officiella ställning bör man aldrig tillåta sig att behandla sina underordnade, sin ledning, sina kollegor på sin tjänstemannanivå, sina klienter, etc. sådana handlingar som jag inte skulle vilja se mot mig själv.”

Andra principen: rättvisa är nödvändig när de förser anställda med de resurser som krävs för deras arbetsaktiviteter (pengar, råvaror, material, etc.).

Tredje principen kräver obligatorisk rättelse av en etisk kränkning, oavsett när och av vem den begicks.

Enligt fjärde principen, kallad principen om maximala framsteg, erkänns en anställds officiella beteende och handlingar som etiska om de bidrar till utvecklingen av organisationen (eller dess divisioner) ur en moralisk synvinkel.

Den logiska fortsättningen på den fjärde principen är femte principen ett minimum av framsteg enligt vilket en anställds eller en organisations handlingar som helhet är etiska om de åtminstone inte bryter mot etiska normer.

Väsen sjätte principen i följande: etisk är den toleranta attityden hos organisationens anställda gentemot moraliska principer, traditioner etc. som äger rum i andra organisationer, regioner, länder.

Enligt åttonde principen Individuella och kollektiva principer är lika erkända som grunden när man utvecklar och fattar beslut i affärsrelationer.

Den nionde principen påminner oss om att vi inte ska vara rädda för att ha vår egen åsikt när vi löser några officiella frågor. Emellertid bör nonkonformism som personlighetsdrag yttra sig inom rimliga gränser.

Tionde principen– inget våld, d.v.s. ”tryck” på underordnade, uttryckt i olika former till exempel på ett ordnat, befallande sätt att föra ett officiellt samtal.

Elfte principen- konstant påverkan, uttryckt i det faktum att etiska standarder kan införas i en organisations liv inte med en engångsorder, utan endast med hjälp av kontinuerliga ansträngningar från både chefens och vanliga anställdas sida.

Tolfte principen- vid påverkan (på ett team, på en enskild anställd, på en konsument etc.) ta hänsyn till styrkan i eventuellt motstånd. Faktum är att, samtidigt som de inser värdet och nödvändigheten av etiska standarder i teorin, börjar många anställda, när de ställs inför dem i praktiskt vardagsarbete, av en eller annan anledning att motstå dem.

Trettonde principen består i att det är lämpligt att göra framsteg med förtroende - i den anställdes ansvarskänsla, i hans kompetens, i hans pliktkänsla, etc.

Fjortonde principen rekommenderar starkt att sträva efter icke-konflikt. Även om konflikten i affärssfär har inte bara dysfunktionella, utan även funktionella konsekvenser, trots det är konflikter grogrund för etiska kränkningar.

Femtonde principen- frihet som inte begränsar andras frihet; Vanligtvis bestäms denna princip, även om den är i en implicit form, av arbetsbeskrivningar.

Sextonde principen kan kallas principen om befordran: en anställd ska inte bara handla etiskt själv, utan också uppmuntra sina kollegors beteende.

Sjuttonde principen säger: kritisera inte din konkurrent. Det betyder inte bara en konkurrerande organisation, utan också en "intern konkurrent" - ett team från en annan avdelning, en kollega i vilken man kan "se" en konkurrent.

Den erbjuder grundläggande principer för affärsetik; deras lista kan fortsätta med hänsyn till detaljerna i en viss organisations verksamhet.

Affärsetiska principer bör ligga till grund för varje anställd i alla företag att utveckla sitt eget personliga etiska system.

Personliga etiska normer måste baseras på de etiska principer som är inneboende i en given nivå av social utveckling.

Företagsetiska kommissionernas arbete bör bygga på samma etiska principer. Även innehållet i företagens etiska koder härrör från de etiska principerna.

Granska frågor

Vad är kärnan i affärsetik?
Hur är universell och yrkesetik relaterade till varandra?
Vilka är målen för professionell affärsetik?
Vilka faktorer, under påverkan av vilka komplexet av etiska normer och idéer för varje person bildas, kan betraktas som permanenta och vilka - tillfälliga?
Nämn de principer som gäller inom området moderna affärsrelationer.
Hur påverkar den sociala miljön (kultur, politik, vetenskapliga och tekniska framsteg, demografi, drag av historisk utveckling) bildandet av etiska principer i affärsrelationer?
Vilka är vägbeskrivningarna ytterligare utveckling etiska krav i näringslivet?

Kärnan i affärsetik

Etik i vid mening förstås som ett system av universella och specifika moraliska krav och beteendenormer som implementeras i det sociala livets process. Följaktligen särskiljer etiken i affärsrelationer en av det offentliga livets sfärer

Etik i affärsrelationer har den senaste tiden fått allt större uppmärksamhet. Arbetsgivare uppmärksammar frågor om etik i affärsmässiga och personliga relationer alltmer när de väljer ut och anställer personal, såväl som när anställda direkt utför sina yrkesroller. Efterlevnad av affärsrelationers etik är ett av huvudkriterierna för att bedöma professionaliteten hos både en enskild anställd och organisationen som helhet.

Etik inkluderar ett system av specifika riktningar, moraliska krav och normer, beteende, dvs. etiken för affärsrelationer bygger på generella regler beteende utvecklat av människor i processen för gemensam livsaktivitet

För att etablera trevliga och användbara affärsrelationer måste du kunna intressera en person med dina tydliga och samtidigt figurativa uttalanden, uppmärksamhet på kärnan i frågan. Att uppnå resultatet av samtalet, och på ett respektfullt sätt, är ett viktigt villkor, både i hemmet och i företagsmiljöer

Nästan alla områden inom affärsetiken har regler som gäller för etiskt uppförande i vid mening. Dessutom, utan undantag, är alla områden inom affärsetik baserade på grundläggande etiska standarder

Grundläggande principer för affärsetik

Principerna för affärsetik är ett generaliserat uttryck för de krav som utvecklas i samhällets moraliska medvetande, som indikerar det nödvändiga beteendet hos affärsrelationer,

Den amerikanske sociologen L. Hosmers arbete formulerade mer moderna etiska principer för affärsbeteende, baserade på axiomen för världsfilosofiskt tänkande, som har passerat århundraden av testning av teori och praktik. Det finns tio sådana principer och följaktligen axiom:

1. Gör aldrig något som inte ligger i ditt eller ditt företags långsiktiga bästa.

Gör aldrig något som du inte kan säga

detta är verkligen ärligt, öppet och sant, vilket med stolthet kunde tillkännages över hela landet i pressen och på tv

Gör aldrig något som inte är bra, som inte bidrar till bildandet av en känsla av kamratskap, eftersom vi alla arbetar mot ett gemensamt mål

Gör aldrig något som bryter mot lagen, för det finns i lagen

presenterar samhällets moraliska miniminormer

5. Gör aldrig något som inte leder till större nytta än skada för det samhälle du lever i.
6. Gör aldrig något som du inte skulle rekommendera att göra mot andra i en liknande situation.
7. Gör aldrig något som inkräktar på andras etablerade rättigheter.
8. Agera alltid på ett sätt som maximerar vinsten inom gränserna för lagen, marknadens krav och full hänsyn till kostnaderna. För den maximala vinsten, med förbehåll för dessa villkor, indikerar den största produktionseffektiviteten
9. Gör aldrig något som skulle skada de svagaste i vårt samhälle.
10. Gör aldrig något som skulle störa en annan persons rätt till självutveckling och självförverkligande.

Dessa principer finns i varierande grad och erkänns som giltiga i olika affärskulturer. Det ideala, om än mycket avlägsna målet för det globala näringslivet är att bli en typ av relation baserad på moraliska och etiska principers triumf. Ett av de viktigaste stegen i denna riktning kan betraktas som deklarationen om samverkan - "affärsprinciper" som antogs i den schweiziska staden Caux 1994. Deklarationen gjorde ett försök att kombinera grunderna för österländska och västerländska affärskulturer; dess initiativtagare var ledarna för de största nationella och transnationella företagen i USA, Västeuropa och Japan

Följande är huvudprinciperna för internationella affärer:

* affärsansvar: från fördel för aktieägarna till fördel för dess nyckelpartner;
* näringslivets ekonomiska och sociala konsekvenser: mot utvecklingen av rättvisa och det globala samhället;
* affärsetik: från lagens bokstav till förtroendeandan;
* respekt för juridiska normer;
* Stöd till multilaterala handelsförbindelser.
* ta hand om miljön;
* vägran till olagliga handlingar

Följande är också allmänt accepterade etiska principer för både organisationer och enskilda ledare:

* "en chefs gyllene regel" - inom ramen för din officiella position, tillåt aldrig sådana handlingar mot dina underordnade, ledning, kunder etc. som du inte skulle vilja se i förhållande till dig själv;
* avancera med förtroende (gynnsamma förutsättningar skapas i teamet för att fatta beslut och deras genomförande, när varje person ges maximalt förtroende - för sin potential, kvalifikationer, ansvarskänsla);
* rätten till frihet för officiellt beteende, handlingar, handlingar av en chef eller ordinarie anställd i organisationen, inte bara inom ramen för lagen, utan även inom de gränser som inte kränker andra chefers eller vanliga anställdas frihet (frihet som inte begränsar andras frihet);
* rättvisa i innehav/förvärv av befogenheter, ansvar, rätt att förfoga över resurser av olika slag, vid fastställande av tidpunkt för arbete etc. (i den utsträckning och i den utsträckning dessa befogenheter, rättigheter och skyldigheter inte berör, påverka eller försvaga rättigheter, skyldigheter, befogenheter för andra chefer sträcker sig inte utanför organisationen);
* rättvisa i överföringen av medel och resurser, såväl som rättigheter, privilegier och förmåner (den frivilliga överföringen av en chef av allt ovanstående anses vara etiskt, oetiskt är oförskämt tryck på en anställd, krav på att bryta mot normerna för universell etik eller lagen);
* maximala framsteg (en chefs eller en organisations handlingar som helhet är etiska om de bidrar till utvecklingen av organisationen eller dess enskilda delar utan att bryta mot befintliga etiska standarder);
* chefens toleranta inställning till moraliska principer som är förankrade i förvaltningen av andra länder och regioner;
* en rimlig kombination av individuella och kollektiva principer i en chefs arbete och i beslutsfattande;
* konsekvens i effekten, eftersom säkerställandet av efterlevnaden av etiska standarder huvudsakligen bygger på användningen av sociopsykologiska metoder, som i regel kräver långvarig användning för att uppnå det önskade resultatet

Kortfattat i korthet

Etik och etikett för affärsrelationer

Dess framtida aktiviteter och framgångsrika utveckling beror till stor del på de relationer som etableras inom organisationen. För att utföra denna verksamhet på rätt nivå är varje anställd, oavsett vilken position han har, skyldig att följa de grundläggande principerna för etiska affärsrelationer. En chefs eller ett helt företags beteende anses vara etiskt när det bidrar till utveckling utan att bryta mot några etiska normer. Med andra ord är varje anställds beteende en bild av hela organisationen som helhet, och attityden till organisationen av affärspartners, kunder och andra kommer att bero på hans förmåga att bygga kommunikation

Etiken kring affärsrelationer i en organisation bygger på ett antal principer:

chefen är skyldig att vara tolerant mot de moraliska principer som finns i andra länder och regioner;

i en chefs arbete, vid beslutsfattande, måste individuella och kollektiva principer vara rimligt kombinerade;

eftersom efterlevnaden av etiska standarder baseras på sociopsykologiska metoder, är långvarig användning av dem nödvändig för att uppnå önskat resultat

Affärsrelationers etik förutsätter också principerna om personlighet och professionalism. Den första typen av principer inkluderar bestämmelser om att heder är viktigare än vinst, våld och hot är inte sätt att uppnå affärsmål, och grunden för relationer är respekt för deltagare i en gemensam sak och självrespekt. Principerna för professionalism inkluderar att bedriva affärer med medel, motivera kunders och partners förtroende, sträva efter att få ett pålitligt rykte och rättvis konkurrens.

Affärsetik och affärsrelationer, liksom alla delar av kulturen, förutsätter närvaron av vissa normer och regler. I affärer ser dessa regler ut så här:

Var punktlig. En anställds försening stör hela organisationens arbete och karaktäriserar honom som en person som inte går att lita på. Beräkna utförandetid specifik uppgift, samt att avsätta en reserv av tid om problem uppstår, är oerhört viktigt för en affärsperson

Det finns ingen anledning att säga för mycket. Varje organisation har sina hemligheter. När de anställs skriver många anställda på ett sekretessavtal om företagshemligheter. Samma regel bör följas i frågor som rör arbetskollegornas personliga liv.

Tänk på tredje parts intressen. Framgången med att göra affärer ligger i att ta hänsyn till åsikter från partners, kunder och kollegor. När du arbetar kan du inte bara fokusera på dina egna intressen och du måste vara tolerant mot dem som tänker annorlunda

Kläder måste följa företagets klädkod. I vilken organisation som helst är det nödvändigt att sticka ut inte genom kläder, utan genom förmåga att arbeta. Tal måste vara läskunnigt. Förmågan att tala påverkar hans bild i andras ögon. Affärsmän måste behärska retorikens konst och kunna övertyga sina samtalspartners

Etiska affärsmetoder måste följas av alla anställda i organisationer. För framgångsrika och fruktbar aktivitet företag måste chefer etablera positiva relationer med underordnade och implementera etiska regler baserade på sanna mänskliga värderingar som kommer att respekteras inom organisationen. I slutändan måste organisationen bli en enda organism som rör sig mot gemensamt mål, och efterlevnad av affärsetik och affärsrelationer kommer att vara en utmärkt hjälp för att bilda ett team av likasinnade och yrkesverksamma