Emocinis IQ. N. Hall anketa emocinio intelekto lygiui nustatyti. Ruven Bar-On ir emocinis koeficientas

Šią techniką pasiūlė N. Hall, siekdama nustatyti gebėjimą suprasti asmeninius santykius, vaizduojamus emocijose, ir valdyti emocinė sfera remiantis sprendimų priėmimu. Jį sudaro 30 teiginių ir 5 skalės:

Emocinis sąmoningumas.

Emocijų valdymas (tai veikiau emocinis reagavimas, emocinis nelankstumas).

Savęs motyvacija (tai tik savanoriškas savo emocijų valdymas, išskyrus 14 punktą).

1. Kitų žmonių emocijų atpažinimas (greičiau gebėjimas daryti įtaką kitų žmonių emocinei būklei).

N. Hall Emocinio intelekto lygio nustatymo metodas

Instrukcijos

Žemiau jums bus pasiūlyti teiginiai, kurie vienaip ar kitaip atspindi įvairius jūsų gyvenimo aspektus. Žvaigždute ar kitu simboliu pažymėkite stulpelį su atitinkamu balu dešinėje, kuris labiausiai atspindi jūsų sutikimą su teiginiu.

Taško žymėjimas:

Visiškai nesutinku (–3 balai).

Dažniausiai nesutinka (–2 balai).

Šiek tiek nesutinku (-1 balas).

Iš dalies sutinku (+1 balas).

Dažniausiai sutinku (+2 balai).

Visiškai sutinku (+3 balai).

	pareiškimas	Balas (susitarimo laipsnis)
	Man tiek neigiamos, tiek teigiamos emocijos yra žinių, kaip elgtis gyvenime, šaltinis.
	Neigiamos emocijos man padeda suprasti, ką turiu pakeisti savo gyvenime.
	Esu ramus, kai jaučiu kitų spaudimą.
	Sugebu stebėti savo jausmų pokyčius.
	Kai reikia, galiu būti ramus ir susikaupęs, kad galėčiau veikti pagal gyvenimo reikalavimus.
	Esant reikalui galiu paskambinti pats Platus pasirinkimas teigiamas emocijas, tokias kaip linksmybės, džiaugsmas, vidinis pakylėjimas ir humoras.
	Seku, kaip jaučiuosi.
	Kai kas nors mane nuliūdino, galiu lengvai susitvarkyti su savo jausmais.
	Sugebu išklausyti kitų žmonių problemas.
	Aš nesigilinu į neigiamas emocijas.
	Aš jautrus emociniai poreikiai kiti.
	Galiu daryti raminamąjį poveikį kitiems žmonėms.
	Galiu priversti save vėl ir vėl susidurti su kliūtimi.
	Stengiuosi kūrybiškai spręsti gyvenimo problemas.
	Tinkamai reaguoju į kitų žmonių nuotaikas, motyvus ir norus.
	Galiu lengvai pereiti į ramybės, budrumo ir susikaupimo būseną.
	Kai leidžia laikas, kreipiuosi į savo neigiamus jausmus ir išsiaiškinkite, kokia yra problema.
	Gebu greitai nusiraminti po netikėto nusiminimo.
	Kad išlikčiau „geros formos“, svarbu žinoti savo tikruosius jausmus.
	Puikiai suprantu kitų žmonių emocijas, net jei jos nėra išreiškiamos atvirai.
	Gerai atpažįstu emocijas iš veido mimikos.
	Galiu lengvai atmesti neigiamus jausmus, kai reikia imtis veiksmų.
	Gerai moku bendrauti bendraujant su ženklais, rodančiais, ko kitiems reikia.
	Žmonės mano, kad esu geras kitų žmonių patirties vertintojas.
	Žmonės, kurie žino savo tikruosius jausmus, geriau kontroliuoja savo gyvenimą.
	Turiu galimybę pagerinti kitų žmonių nuotaiką.
	Galite pasikonsultuoti su manimi santykių tarp žmonių klausimais.
	Puikiai moku įsijausti į kitų žmonių emocijas.
	Padedu kitiems panaudoti savo motyvaciją siekiant asmeninių tikslų.
	Galiu lengvai atsijungti nuo problemų.

N. Hall metodo svarstyklės

Dalinio emocinio intelekto lygiai pagal rezultatų ženklą:

14 ar daugiau – ūgio;

8–13 - vidutinis;

7 ar mažiau – mažai.

Emocinio intelekto integracinis lygis, atsižvelgiant į dominuojantį požymį, nustatomas pagal šiuos kiekybinius rodiklius:

70 ar daugiau - aukštas;

40–69 - vidutinis;

39 ar mažiau yra mažai.

Raktas į techniką

Skalė „Emocinis suvokimas“ – 1, 2, 4, 17, 19, 25 punktai.

Skalė „Emocijų valdymas“ – 3, 7, 8, 10, 18, 30 taškai.

„Savęs motyvacijos“ skalė – 5, 6, 13, 14, 16, 22 balai.

„Epatijos“ skalė – 9, 11, 20, 21, 23, 28 taškai.

Skalė „Kitų žmonių emocijų atpažinimas“ – 12, 15, 24, 26, 27, 29 punktai.

Rezultatų skaičiavimas

Kiekvienai skalei balų suma apskaičiuojama atsižvelgiant į atsakymo ženklą (+ arba –). Kuo didesnis pliuso balas, tuo ryškesnis šis emocinis pasireiškimas.

N. Hall emocinio intelekto klausimynas leidžia suprasti, kaip emocijas pritaikote gyvenime ir darbe, taip pat padeda pamatyti, kaip valdote emocijas priimant sprendimus.

N. Hall anketa

Anketą sudaro 30 teiginių, kurių kiekvienas atspindi skirtingos pusės gyvenimą. Prieš kiekvieną posakį turite įdėti ženklą su tinkamu balu, kuris atspindi jūsų susitarimo sutikimą / nenuoseklumą.

BEJE!
Jei jums reikia automatiškai skaičiuoti savo darbuotojų atlyginimus, vesti prekių apskaitą, grožio salono pinigų srautus ir matyti tarpusavio atsiskaitymų balansą, tuomet rekomenduojame išbandyti Arniką - grožis. Arnikoje tai įgyvendinama kuo paprasčiau ir patogiau.

Visiškai nesutinku (–3 balai).
Dažniausiai nesutinka (–2 balai).
Šiek tiek nesutinku (-1 balas).
Iš dalies sutinku (+1 balas).
Dažniausiai sutinku (+2 balai).
Visiškai sutinku (+3 balai).

	pareiškimas	Balas (susitarimo laipsnis)
	Man tiek neigiamos, tiek teigiamos emocijos yra žinių apie tai, kaip elgtis gyvenime, šaltinis.
	Neigiamos emocijos leidžia suprasti, ką aš turiu pakeisti savo gyvenime.
	Esu ramus, kai jaučiu kitų spaudimą.
	Matau, kaip keičiasi mano jausmai.
	Kai reikia, galiu būti ramus ir susikaupęs, kad galėčiau veikti pagal gyvenimo reikalavimus.
	Esant reikalui, galiu sukelti savyje daug teigiamų emocijų, tokių kaip linksmybės, džiaugsmas, vidinis įkvėpimas ir humoras.
	Seku, kaip jaučiuosi.
	Jei kas nors mane nuliūdina, galiu lengvai pažaboti savo jausmus.
	Galiu išklausyti kitų žmonių problemas.
	Aš nesigilinu į neigiamas emocijas.
	Esu jautrus kitų emociniams poreikiams.
	Sugebu daryti raminamąjį poveikį kitiems žmonėms.
	Galiu priversti save vėl ir vėl susidurti su kliūtimi.
	Į gyvenimo bėdas stengiuosi žiūrėti kūrybiškai.
	Tinkamai reaguoju į kitų žmonių nuotaikas, motyvus ir norus.
	Man nesunku patekti į ramybės, pasiruošimo ir susikaupimo būseną.
	Kai turiu laiko, kreipiuosi į savo neigiamus jausmus ir išsiaiškinu, kokia yra problema.
	Gebu greitai nusiraminti po netikėto nusiminimo.
	Kad išlikčiau „geros formos“, svarbu suvokti savo tikruosius jausmus.
	Puikiai suprantu kitų žmonių emocijas, net jei jos nėra išreiškiamos atvirai.
	Gerai atpažįstu emocijas iš veido mimikos.
	Galiu lengvai nustumti į šalį neigiamas emocijas, kai reikia imtis veiksmų.
	Gerai moku bendrauti bendraujant su ženklais, rodančiais, ko kitiems reikia.
	Žmonės mano, kad esu geras kitų žmonių patirties vertintojas.
	Žmonės, kurie sugeba atpažinti savo tikrus jausmus, geriau kontroliuoja savo gyvenimą.
	Turiu galimybę pagerinti kitų žmonių nuotaiką.
	Galite pasikonsultuoti su manimi santykių tarp žmonių klausimais.
	Puikiai moku įsijausti į kitų žmonių emocijas.
	Padedu kitiems panaudoti savo motyvaciją siekiant asmeninių tikslų.
	Galiu lengvai atsijungti nuo problemų.

Raktas į salės emocinio intelekto klausimyną

„Emocinio sąmoningumo“ skalė – 1, 2, 4, 17, 19, 25 punktai.

Skalė „Emocijų valdymas“ – 3, 7, 8, 10, 18, 30 taškai.

„Savęs motyvacijos“ skalė – 5, 6, 13, 14, 16, 22 balai.

„Epatijos“ skalė – 9, 11, 20, 21, 23, 28 balai.

Skalė „Kitų žmonių emocijų valdymas“ – 12, 15, 24, 26, 27, 29 punktai.

EQ testo rezultatų skaičiavimas

Kiekvienoje skalėje taškų suma apskaičiuojama atsižvelgiant į atsakymo ženklą (+ arba –). Kuo didesnis pliusinis balas, tuo aiškiau pasireiškia ši emocinė apraiška.

Paaiškinimas

Dalinio (atskirai kiekvienoje skalėje) emocinio intelekto lygiai pagal rezultatų ženklą:

14 ar daugiau – ūgio;
8–13 - vidutinis;
7 ar mažiau – mažai.

Integracinis (visų skalių suma) emocinio intelekto lygis, atsižvelgiant į dominuojantį požymį, nustatomas pagal šiuos kiekybinius rodiklius:

70 ar daugiau - aukštas;
40–69 - vidutinis;
39 ar mažiau yra mažai.

1. Emocinis sąmoningumas – savo emocijų suvokimas ir supratimas, norint tai pasiekti, reikia reguliariai plėsti emocijų žodyną. Aukšto emocinio sąmoningumo žmoguje aukštas laipsnisžinios apie savo vidinę būseną.

2. Emocijų valdymas – emocinis reagavimas, emocinis lankstumas, kitaip tariant, savanoriška savo emocijų kontrolė

3. Savęs motyvacija – gebėjimas valdyti savo elgesį valdant emocijas.

4. Empatija – kitų žmonių emocijų supratimas, gebėjimas įsijausti į kito žmogaus emocinę būseną ir noras padėti. Supratimas vyksta per „skaitymo“ gestus, veido išraiškas ir laikyseną.

5. Kitų žmonių emocijų atpažinimas – gebėjimas daryti įtaką kito žmogaus emocinei būklei.

• Kas yra emocinis intelektas ir kam jis reikalingas?
• Kaip nustatyti emocinio intelekto lygį naudojant Hall, Lusin, Goleman testus.
• Kuo emocingas intelektualas skiriasi nuo savęs nekontroliuojančio žmogaus.

Emocinis intelektas– vienas iš svarbiausių bendravimo gebėjimų šiuolaikinis žmogus, gebėjimas išvengti streso ir negatyvo, motyvuoti save ir kitus. Norėdami įvertinti savo ar savo darbuotojų emocinio intelekto lygį, pasirinkite vieną iš esamų metodų, kuriuos aptarsime šiame straipsnyje.

Kas yra emocinis intelektas

Emocinis intelektas – tai žmogaus gebėjimas įvertinti save ir kitus žmones, motyvacija, ketinimai, norai, gebėjimas valdyti savo ir kitų žmonių emocijas.

Ši koncepcija yra pasekmė to, kad dauguma standartinių intelekto testų negali numatyti testuotojo sėkmės karjeroje ir gyvenime. Mokslininkai rado paaiškinimą - sėkmingų žmonių Jie efektyviau valdo savo emocijas ir moka panaudoti kitų žmonių emocijas.

Emocinis intelektas susideda iš 4 pagrindinių dalių:

1. Savivoka. Nuodugniai analizuoti savo emocijas, suprasti, kaip jos įtakoja sprendimų priėmimą. Savo gebėjimų analizė ir vertinimas.
2. Savo emocijų valdymas ir valdymas. Požiūris į kitus. Situacijos vertinimas. Ieškokite sprendimų sudėtingose ​​situacijose. Atsparumas stresui.
3. Emocinis jautrumas, empatija. Gebėjimas suprasti kitų žmonių jausmus ir poreikius.
4. Kitų žmonių emocijų kontrolė ir valdymas. Gebėjimas užkirsti kelią galimiems konfliktams ir reguliuoti esamus, gebėjimas parduoti, įtikinti ir priversti žmogų kalbėti.

Vienas iš pagrindinių požymių, pagal kuriuos galite atpažinti aukšto emocinio intelekto asmenį, yra geranoriškumas. Jis sėkmingai viską kontroliuoja neigiamos emocijos, vengia konfliktines situacijas, lengvai užmezga naudingus kontaktus ir daro puikų įspūdį kitiems.

Kitas aukšto emocinio intelekto požymis yra aukšta savimotyvacija. Jis turi savo sistema vertybes, kuriomis jis vadovaujasi. Jis suvokia, kodėl tam tikrose situacijose elgiasi taip, kaip elgiasi, ir supranta, kas motyvuoja kitus žmones.

Norėdami nustatyti savo lygį, galite atlikti emocinio intelekto testą internete. Ir remdamiesi šio testo rezultatais padarykite savo išvadas, išmokite valdyti jausmus ir emocijas.

Kaip motyvuoti darbuotojus naudojant emocinį intelektą

Remiantis Stokholmo ekonomikos mokyklos Rusijoje apklausa, darbuotojo rezultatyvumui turi įtakos 5 pagrindinės emocijos: susidomėjimas (96%), džiaugsmas (72%), pyktis (53%), baimė (51%) ir liūdesys (10%).

Kaip šias emocijas panaudoti produktyvumui gerinti? Sužinokite apie tai iš straipsnio elektroninis žurnalas"CEO".

Hall emocinio intelekto testas

Vieną žinomiausių emocinio intelekto testų sukūrė amerikiečių psichologas Nicholas Hallas. Hallui emocinis intelektas yra asmeninė savybė, leidžianti atpažinti ir analizuoti savo emocijas, valdyti, atpažinti jausmus priklausomai nuo situacijos. Anot Hall, emocinį intelektą galima pagerinti, tuo jis skiriasi nuo psichinio intelekto.

Holo emocinio intelekto testą sudaro teiginiai, kurie gali būti susiję su testuotojo gyvenimu. Kiekvienas atsakymas vertinamas nuo (-3) už „Visiškai nesutinku“ iki (+3) už „Visiškai sutinku“. Iš viso 30 frazių ir 5 skalės:

• Emocijų valdymas– 3, 7 8, 10, 18, 30 klausimai
• Asmeninė motyvacija– 5, 6, 13, 14, 16, 22 klausimai
• Emocinis jautrumas– 9, 11, 20, 21, 23, 28 klausimai
• Atpažinti kitų žmonių emocijas– 12, 15, 24, 26, 27, 29 klausimai
• Emocinis sąmoningumas– 1, 2, 4, 17, 19, 25 klausimai

Kaip matote, svarstyklių susikirtimo nėra. Dėl to galite gauti svertinį emocinio intelekto įvertinimą, pagrįstą keliais parametrais.

Emocinio intelekto testas Lyusina

Gebėjimas suprasti emocijas yra:

• Pripažinimas emocijos, t.y. patyrimo fakto nustatymas savyje ar pašaliniame asmenyje.
• Identifikavimas emocijos – tiksliai nustatantis, kokią emociją patiria pats žmogus ar pašalinis asmuo, gebėjimas šią emociją išreikšti žodine forma.
• Supratimas priežastys, kurios sukelia konkrečią emociją, taip pat pasekmes, kurias tai gali sukelti.

Gebėjimas valdyti emocijas yra:

• Emocijų valdymas nutildymas per stiprus.
• Išorinės išraiškos kontrolė.
• Atsitiktinis skambutis tam tikra emocija, jei reikia.

Remiantis tokiais apibrėžimais, buvo sukurtas 46 teiginių testas. Testo dalyvis turi išreikšti savo sutikimą su šiais posakiais keturių balų skalėje. Į anketą įtraukti teiginiai suskirstyti į penkias subskales:

1. MP (suprasti kitų žmonių emocijas). Skalė parodo gebėjimą analizuoti ir interpretuoti nepažįstamo žmogaus emocinę būseną, vadovaujantis tik išorinėmis apraiškomis ar savo intuicija.
2. MU (kitų žmonių emocijų valdymas). Skalė parodo gebėjimą manipuliuoti žmonėmis – sukelti, sumažinti ar padidinti tam tikrų emocijų intensyvumą.
3. EP (savo emocijų supratimas). Savojo analizė ir supratimas emocinė būsena, priežasčių atpažinimas, nustatymas, analizė. Gebėjimas išreikšti žodžiais.
4. EM (savo emocijų kontrolė). Gebėjimas kontroliuoti tai, kas nepageidautina, kurti tai, kas pageidautina, ir išlaikyti subalansuotą emocinę būseną.
5. EC (raiškos kontrolė). Gebėjimas suvaldyti išorines savo emocinės būsenos apraiškas.

Dėl to galite susidaryti supratimą apie emocinio intelekto lygį, jo stipriąsias ir silpnąsias puses. Jei išlaikęs testą testuotojas turi aukštą EI lygį, tai gali reikšti:

• Nustatyti, ar pats subjektas, ar nepažįstamasis patiria kokių nors emocijų.
• Tiksliai nustatyti, kokius jausmus žmogus patiria.
• Priežasčių, lėmusių tam tikro jausmo ar emocijos atsiradimą, nustatymas.

Golemano emocinio intelekto testas

Amerikiečių tyrinėtojo Danielio Golemano sukurtas emocinio intelekto testas susideda tik iš 10 klausimų. Profesinėje psichologijoje jis vartojamas gana retai, dažniau nustatant darbui ar verslui reikalingą emocionalumo lygį.

Golemano požiūriu, emocinis intelektas pirmiausia yra gebėjimas panaudoti savo ir kitų emocijas tam tikriems tikslams pasiekti.

• Pagalvokite, kas sukelia neigiamą reakciją. Ir dirbkite iš priešingos pusės: pagalvokite stiliumi „kas būtų, jei taip nėra“. Palaipsniui negatyvumas išnyks.
• Norint suprasti ir valdyti savo emocinę būseną, verta skirti keletą minučių per dieną tam, kad išanalizuoti ryškiausias situacijas – tiek neigiamas, tiek teigiamas, kurios tą dieną įvyko. Pažvelkite į šias situacijas iš pašalinio žmogaus pozicijų ir įsivaizduokite, kokias emocijas jis galėtų parodyti tokiu atveju, kokiu būdu ir kaip išvengti nereikalingo negatyvo.

Ruven Bar-On ir emocinis koeficientas

Bet koks testas yra labai subjektyvus. Nėra ir negali egzistuoti vienos emocinio intelekto vertinimo metodikos – dėl tos paprastos priežasties, kad nėra bendro sutarimo, kas tai yra.

2006 metais garsus Izraelio psichologas Ruvenas Bar-Onas apibrėžė emocinio intelekto matavimo vienetą ir pavadino jį emociniu koeficientu. Tyrėjo požiūriu EI galima apibrėžti kaip gebėjimą suprasti save ir kitus, ugdyti tam tikrą požiūrį į žmones, greitai prisitaikyti prie bet kokios situacijos, greitai išspręsti bet kokias problemas ir būti pasiruošus pokyčiams. Pasak Bar-On, emocinis intelektas nuolat tobulėja, jį galima lavinti įvairiomis treniruotėmis ir specialiomis mankštomis.

Psichologė tikina, kad aukštą emocinį koeficientą turintys žmonės lengviau prisitaiko prie pokyčių ir reikalavimų modernus pasaulis. Turėdamas nedidelį koeficientą, žmogus tikisi sėkmės, karjeros augimo ir daug emocinių problemų. Tokios problemos dažnos tarp žmonių, kurie turi mažai patirties sprendžiant rimtų problemų, kovoti su negatyvumu ir stresu, valdyti emocinę būseną. Emocinis intelektas ir pažintiniai gebėjimaižmogus vienodai yra bendrame intelekte, kurį išanalizavus galima įvertinti šio žmogaus galimybes pasiekti rimtos sėkmės gyvenime.

Praktiškai tiks bet kuris iš aukščiau aprašytų testų. Svarbiausia yra sąžiningai atsakyti į visus užduodamus klausimus. Tokiu atveju gausite subalansuotą ir adekvatų rezultatą, kurį išanalizavę rasite savo silpną ir stipriąsias puses. O ateityje belieka dirbti su savimi ir įgytas žinias bei įgūdžius aktyviai pritaikyti praktikoje.

Kodėl reikalingas emocinis intelektas?

Profesinės žinios ir didelė patirtis nėra garantija karjeros augimas. Daug svarbiau yra bendravimo įgūdžių ir empatijos turėjimas. Tai prisideda prie emocinio intelekto.

Vienas iš pirmaujančių emocinio intelekto tyrinėtojų ir autorius Danielis Golemanas teigia, kad tie, kurie gali derinti protą ir emocijas, veikia geriau ir efektyviau nei kiti.

Rusijoje emocinio intelekto teorija tik populiarėja. Keičiantis ekonomikai, reikia naujų būdų valdymas. Ankstesnės kovos su krize priemonės nebuvo pakankamai veiksmingos ir galiausiai sukėlė darbuotojų nepasitenkinimą.
Dabar reikia lyderių, kurie galėtų įkvėpti komandą aktyvus darbas, užkirsti kelią konfliktams, pagauti teigiamą bet kokiuose pokyčius.

Emocijos ir verslas

Emocinis intelektas naudojamas daugelyje profesijų, kurios apima nuolatinį bendravimą su žmonėmis.

Pati „emocinio intelekto“ sąvoka atsirado palyginti neseniai, maždaug prieš 20 metų. Tačiau jau Davoso forume jis buvo įtrauktas į labiausiai reikalingus įgūdžius 2020 m.

Bloga nuotaika mažina darbuotojų produktyvumą

Tai nebuvo taip svarbu prieš šimtą metų, kai buvo taisyklė „darbe nėra vietos emocijoms“. Jei prie mašinos darbuotojui kažkas nesisekė, jis tiesiog nuslopino negatyvą ir dirbo toliau.

IN šiuolaikinėmis sąlygomis Bet kurio darbo pagrindas yra intelektualus darbas. Siūlomas net paprastas gamybos darbuotojas generuoti idėjas, įdiegti įrankius taupesniam darbui. Kiti darbuotojai dirba išimtinai su galva – programuotojai, rinkodaros specialistai, kiti specialistai. Jei jie nuolat patiria neigiamas emocijas, jų darbo efektyvumas palaipsniui sumažėja iki nulio. Teoriškai galima nuslopinti per stiprias emocijas, tačiau žmogus nedirbs kūrybiškai ir negeneruos idėjų.

Pokyčiai ir netikrumas versle

Šiuolaikinio verslo ypatumas – nuolatinis progresas ir kintamumas. Buvo laikas, kai galėjo didelės įmonės planuoti savo darbo strategiją dešimtmečius. Šiandien planavimo horizontas smarkiai sutrumpėjo ir dauguma savo veiklos neplanuoja ilgiau nei trejus ar penkerius metus. Specialistų teigimu, šiandien svarbiau ugdyti mąstymo lankstumą ir reagavimo į menkiausius pokyčius greitį, nei kelti grandiozinius tikslus pusei amžiaus ateičiai.

Šiuolaikinė tikrovė dažnai vadinama VUCA pasauliu. Santrumpa VUCA kilusi iš keturių angliškų žodžių:

• Nepastovumas– nestabilumas
• Nežinomybė– neapibrėžtumas
• Sudėtingumas– sudėtingumas
• Dviprasmiškumas– dviprasmiškumas.

Šiuose keturiuose žodžiuose yra visa šiuolaikinio pasaulio, kuriame turime dirbti ir priimti sprendimus, esmė. Šiuolaikinis lyderis didelė įmonė nesugebantys kontroliuoti kiekvieno iš kelių tūkstančių pavaldinių. Rezultatas – emocinis išsekimas, apatija, perdegimas.

Iš to galime daryti išvadą, kad vienas iš pagrindinių įgūdžių bet galva emocijų valdymas turėtų tapti. Neslopinkite – kitaip bus perdegimas. Valdymas – tai gebėjimas prislopinti kai kurias emocijas ir prireikus sukelti kitas.

Personalo valdymas

Vienas iš pagrindinių vadovo streso šaltinių yra personalas. Kiekvienas darbuotojas nori būti išgirstas, nori turėti savo karjeros augimą, įsitraukti įdomių projektų. Maždaug prieš 50 metų egzistavo labai specifinės elgesio normos ir taisyklės, kurios reiškė iniciatyvos stoką, ginčai su viršininkais ir tt

Šiandien kiekvienas darbuotojas turi savo požiūrį bet kuriuo klausimu. Kyla daugiau ginčų konfliktines situacijas. Kiekvienu atveju vis sunkiau pasiekti sutarimą. Tenka gaišti laiką ir nervus bendravimui, susitarimams ir pan.

Komplikuoja komunikacijos

Komunikacijos problemos vienodai paliečia ne tik vadovų, bet ir pavaldinių darbą. Jei darbuotojai negali susitarti su kaimyniniu padaliniu dėl kokios nors apklausos, jie gali perduoti šios problemos sprendimą vadovams. Arba nespręsti ar nesutikti – tokiu atveju problema gali trukti metų metus, be jokios pažangos.

Net jei darbuotojai motyvuoti, pasiruošę derėtis ir išspręsti problemas, nedėdami jų ant nugaros ir nepadėdami vadovybei ant galvos, jiems dažnai pritrūksta žinių, įgūdžių ir gebėjimų susitarti. Dauguma žmonių arba bando perteikti savo požiūrį, nepaisydami kitų nuomonės, arba pasiduoda, sutinka ir pasiduoda sau. Esant pakankamai aukštam emocinio intelekto lygiui, bendravimą galima struktūrizuoti taip, kad abi pusės būtų patenkintos pasiektu susitarimu. Tai įmanoma, jei žmogus moka atsižvelgti į visus emocinius dėsnius ir veiksnius. Tokiu atveju, spręsdamos sudėtingas problemas, abi pusės išliks gana ramios ir sugebės didesniu mastu išnaudoti savo potencialą ir galiausiai pasiekti geriausias sprendimas klausimas.

Emocinio intelekto testai skirti padėti žmonėms suprasti save, atpažinti savo stipriąsias puses ir silpnosios pusės, supraskite, ką turite padaryti, kad išmoktumėte valdyti savo emocijas.

Išvada

Pagrindinė vadovų ir žmonių problema aukščiausio lygio Tų, kurie nepasiekė sėkmės, IQ yra žemas emocinis intelektas. Jiems trūksta lyderystės ir bendravimo įgūdžių, taip pat negeba kontroliuoti savo jausmų ir impulsų. Norėdami tiksliai išsiaiškinti, ką turite dirbti, turėtumėte atlikti vieną iš internetinių emocinio intelekto testų. Ir sunkiai dirbk su savimi.

Šį testą sudarė prof. Danielis Golemanas.

Prašau atsakyti sąžiningai. Niekas nesnigs į jūsų atsakymus.

Persiųsti!

• Optimizuotas mobiliesiems įrenginiams.
• Optimizuota žiniatinklio versija. Dar greičiau!

Jūs keliaujate lėktuvu ir staiga jis patenka į turbulencijos zoną ir pradeda smarkiai drebėti. Ką ketini daryti?

Toliau skaitykite knygą ar žurnalą arba žiūrėkite filmą nekreipdami dėmesio ypatingas dėmesys už purtymą.

Susikoncentruokite, klausykite stiuardesių pranešimų ir perskaitykite instrukcijas „Ką daryti įvykus nelaimei“.

Šiek tiek iš abiejų.

Nežinau, nekreipė dėmesio.

Jūs vaikštote parke su keturmečių grupe, o viena iš mergaičių pradeda verkti, nes nenori su ja žaisti. Jūsų veiksmai?

Nesikišiu, tegul vaikai patys susimąsto.

Pasikalbėsiu su ja ir pasakysiu, kaip ji gali atkreipti kitų vaikų dėmesį.

Bandysiu atitraukti jos dėmesį kitais žaidimais.

Įsivaizduokite situaciją: jūs tikėjotės gauti „5“ iš vieno iš dalykų egzamino, bet sužinojote, kad gavote „3-“. Ką tu darysi?

Sugalvokite planą, kaip pagerinti savo veiklą ir jo vykdykite.

Nuspręskite, kad ateityje turėsite tobulėti.

Nuspręskite, jei taip atsitiks, taip ir atsitiks, ir susikoncentruosite į kitus dalykus, kad gautumėte geresnius pažymius.

Eikite pas mokytoją ir pabandykite išsiderėti aukštesnį pažymį.

Įsivaizduokite, kad parduodate draudimą telefonu. Pirmieji penkiolika žmonių, kuriems skambinate, padeda ragelį, ir jūs tuoj imsite pulti į neviltį. Jūsų veiksmai?

Įsitikinkite, kad „tai bloga diena“ ir tikėkitės, kad rytoj bus geriau.

Išanalizuokite savo savybes, kad nustatytumėte, kas trukdo sėkmingai parduoti.

Ar pabandysi naujas požiūris kitą kartą paskambinsite ir atkakliai skambinsite toliau.

Pagalvokite apie darbo keitimą.

Esate vadovas įmonėje, kuri stengiasi pagerinti savo požiūrį į etninius skirtumus ir etiką. Netyčia išgirdote rasistinį pokštą. Ką tu darysi?

Nieko, tai tik pokštas.

Pasikvieskite pokštininką į savo kabinetą ir pabarkite jį.

Ateikite ir pasakykite, kad tokie juokeliai jūsų kompanijoje nepriimtini.

Pasiūlykite pasakotojui mokytis tolerancijos.

Bandote nuraminti draugą, kuris supyko, nes buvo atkirstas kelyje. Apibūdinkite savo veiksmus.

Patarsite mums pamiršti, kas nutiko, viskas baigėsi gerai ir niekas nenukentėjo.

Paleiskite jo mėgstamą muziką ir pabandykite atitraukti jo dėmesį.

Kartu su juo susitvarkysite su šiuo vairuotoju.

Papasakokite jam apie panašią situaciją, kuri nutiko jums, kad jūs taip pat supykote, bet tada pamatėte, kaip prie greitosios medicinos pagalbos stoties artėjo jus atmušęs automobilis.

Jūs ginčijatės su savo vaikinu/mergina, o jau perėjote prie šauksmo ir pradėjote svaidytis žodžiais, dėl kurių vėliau aiškiai gailėsitės. Ką geriausia daryti šioje situacijoje?

„Atvėsinkite“ 20 minučių, tada grįžkite į pokalbį.

Nustokite ginčytis, tiesiog užsičiaupkite, nekreipkite dėmesio į partnerio žodžius.

Pasakykite, kad atsiprašėte, ir priverskite savo partnerį atsiprašyti.

Sustokite minutėlei, surinkite savo mintis, tada kuo aiškiau išsakykite savo požiūrį.

Jums buvo pavesta vadovauti darbuotojų komandai, kuri išspręstų įsisenėjusią problemą, kuriai reikia daug išradingumo. Ką pirmiausia padarysi?

Parašykite planą, kuriame būtų laikas aptarti kiekvieną klausimą, kad galėtumėte efektyviai panaudoti komandos laiką.

Suteikite žmonėms laiko pažinti vieni kitus.

Pradėkite rinkdami idėjas, kaip išspręsti problemą, kol visi turi „šviežią“ protą.

Pradėkite nuo minčių šturmo, skatindami žmones pasakyti tai, kas pirmiausia ateina į galvą, nepaisant to, ar idėja pagrįsta.

EQ, emocinis koeficientas, socialinis intelektas) – ši sąvoka artimaIQ (Intelekto koeficientas), bet kurioje nėra pagrindo intelektualiniai gebėjimai asmuo, bet jo gebėjimas valdyti savo emocijas ir empatija kitiems žmonėms. Antrasis bendras tos pačios sąvokos pavadinimas yra socialinis intelektas.

Emocinio intelekto testas matuoja įvairius emocinio intelekto aspektus, kad būtų galima numatyti jūsų gebėjimą suprasti ir valdyti savo emocijas bei numatyti emocinės reakcijos kiti.

Kai naudojamas tikrinant kandidatus į darbą EQ testas gali apimti platų spektrą testo klausimai, paprastaipateikiami anketų ar mini atvejų forma – konkrečių darbo situacijų darbo vietoje scenarijai. Kiekvienoje situacijoje dalyvauja 2 ar daugiau šalių, kurios kažkaip bendrauti darbo vietoje (kolegos, vadovas ir pavaldinys, darbuotojas ir klientas ir kt.).

Testai emocinis intelektas plačiai naudojamas darbe, kur kasdien reikia daug bendrauti – bankų skambučių centruose ir mobiliojo ryšio operatoriai, operatorių, pardavimo ir klientų aptarnavimo vadybininkų pareigoms, taip pat visų lygių vadovams, įskaitant Rusijos vyriausybę federalinėje ir regioniniu lygiu. Vadovams gebėjimas atpažinti emocijas ir užjausti yra dar svarbesnis – tai būtinas įgūdis. efektyvus valdymas. Socialinio intelekto testai yra didelė Rusijos lyderių konkurso vadybinio potencialo testų dalis. (Daugiau apie Rusijos lyderių konkurso testus galite sužinoti mūsų specialiuose straipsniuose Ir )

Daugumapopuliarusmiir patikimas testasamiapie emocinį intelektąYutsyaHallo, Lucino, Guilfordo testai ir testasMSCEIT( Mayeris-Salovey-Caruso) , kuriame yra 144 kontroliniai klausimai.

Ką priemones emocinio intelekto testas?

Nes EQ testai naudojamas vertinimui platus spektras emocinio intelekto aspektai, testo klausimai ov skiriasi priklausomai nuo to, kurį emocinio intelekto komponentą jie matuoja.

Dauguma emocinio intelekto testų matuoja visus arba tik kai kuriuos iš šių komponentų:

• Gebėjimas atpažinti emocijas iš veido išraiškų.
• Gebėjimas suprasti ir panaudoti emocijas, numatant kitų elgesį.
• Gebėjimas nustatyti žmonių emocijas pagal jų elgesį.
• Gebėjimas suprasti, kaip tam tikri veiksmai prisideda prie mūsų ir kitų emocijų
• Gebėjimas atpažinti emocijų tipus
• Gebėjimas suprasti, kaip panaudoti emocijas, kad būtų lengviau bendrauti tarp žmonių.
• Gebėjimas suprasti įvairių emocijų prigimtį.

Bandymų pavyzdžiaiemocinis intelektas

Pažiūrėkime toliau paprastas testo klausimas apie emocinį intelektą:

Lily jautė stresą ir signalizacija hoo kai apie viską galvojau kad darbą, kurį jai reikėjo atlikti. Kai ji paskirtas vadovas dar vienas papildomas projektas jai, ji jautėsi ____. (Pasirinkite geriausią variantas.)

a) apstulbęs

b) depresija

c) gėda

d) drovumas (nepatogumas)

d) išgąstis (panika)

Teisingas atsakymas - " depresija“. Lelija anksčiau jautė stresą viršininkas paskyrė jai naują darbą . Papildomas darbas, paskyrimu jai duota, kai ji jau buvo įtempta, tik sustiprino jausmą ir privertė jaustis prislėgta.

Emocinio intelekto testų sprendimo rekomendacijos

Daugelis kandidatų į darbą svarsto emocinio / socialinio intelekto testą labai sunku dėl šių priežasčių:

• Testo klausimai gali būti dviprasmiški
• Testo klausimai reikalauja, kad žmonės susidorotų su situacijomis už savo komforto zonos ribų(konfliktai)

Remiantis mūsų patirtimi, dvi sunkiausios užduotys, kaisprendžiant testusEQyra gebėjimas atpažinti Ir atpažinti emocijasišreikštas žodžiuir gebėjimas numatyti žmonių emocines reakcijas.Tokie įgūdžiai atsiranda tik turint ilgalaikę bendravimo su žmonėmis praktiką.

Bet jūs galite išmokti išlaikyti EQ testus. Kaip visada, svarbiausia praktika ir patirtis.

Testai apie socialinį/emocinį intelektą yra sukurti taip, kad įtrauktų jus emociškai į situaciją ir tokiu būdu sukeltų spontanišką jūsų reakciją, pagrįstą jūsų patirtimi ir intuicija. Tačiau vienintelė laimėjimo strategija Bus ramiai ir nuošaliai išnagrinėta situacija, siekiant suprasti šalių tikslus ir būklę bei pasverti galimus variantus. Gerai pagalvokite, ką norite parodyti darbdaviui pasirinkdami vieną ar kitą atsakymo variantą.

Jūsų tikslas atliekant EQ testus yra parodyti, kad galite atpažinti ir suprasti kitų žmonių emocijas. Todėl rekomenduojame renkantis atsakymus pirmenybę teikti pagarbai žmonių jausmams, kaip parodyta testo scenarijuje. Blogiausias atsakymo pasirinkimas yra toks, kuris ignoruoja kitos šalies nuomonę.

Kiekviename teste dažniausiai tiriami ne 1, o 3-4 parametrai. Pavyzdžiui, be kitų žmonių emocijų atpažinimo ir pagarbos jums gali reikėti parodyti tokius įgūdžius kaip:

• įtikinamumas
• atkaklumas siekiant rezultatų
• lojalumas įmonei ir atsižvelgimas į jos interesus
• lankstumas
• efektyvūs bendravimo įgūdžiai
• gebėjimas rasti sprendimus
• gera valia
• tikslumu

Visus šiuos įgūdžius galima ir reikia pademonstruoti taip, kad būtų atsižvelgta į visų konflikto šalių interesus, kurie aprašyti EQ testo scenarijuje.

Pažvelkime į keletą emocinio intelekto testų pavyzdžių. Šiuose testuose, norint sėkmingai išlaikyti testą, reikia rasti balansą tarp atsižvelgimo į emocinę pašnekovo būseną ir konkrečios darbo problemos sprendimo.

Asmenybės testo EQ 2 pavyzdys

Teisingas atsakymas ir išsamus paaiškinimasŠį testą rasite straipsnio pabaigoje. Rekomenduojame pirmiausia pabandyti atlikti testą ir patiems nustatyti teisingą atsakymą.

EQ 3 asmenybės testo pavyzdys

Teisingą atsakymą ir išsamų šio testo paaiškinimą rasite straipsnio pabaigoje. Rekomenduojame pirmiausia pabandyti atlikti testą ir patiems nustatyti teisingą atsakymą. Šis testas tuo sunkiau, ką reikia įvertinti 1 ir visus 5 atsakymų variantus. Turite 2 minutes išspręsti šį testą.

Emocinio/socialinio intelekto testai yra įtraukti į psichologinių arba, kaip jie vadinami, situacinių testų skyrių. Skaitykite daugiau apie tokių testų tipus ir tipus mūsų specialiuose straipsniuose:

ĮjungtaHRLiderParuošėme jums didelę internetinių psichologinių testų sekciją, suskirstytą pagal profesijas ir vadovybės lygius: psichologiniai testai vadovams, pardavimų skyriaus specialistams, biuro ir administracinėms pareigoms bei skambučių centro operatoriams. Dauguma 200 psichologiniai testaiįtraukti skyrelius apie emocinio intelekto vertinimą. Jei turite atlikti testąEQbūti apmokytasHRLiderir per 3-4 dienas suprasite pagrindinius tokių testų principus ir taisykles bei išmoksite greitai ir teisingai nustatyti norimą atsakymą.

Teisingi atsakymai ir pavyzdinių testų paaiškinimas

Emocinio intelekto testas 1

Emocinio intelekto testas 2

Emocinio intelekto testas 3