Control: el proceso de determinación, evaluación e información sobre las desviaciones de los valores reales de los valores dados o sus resultados de coincidencia y análisis. Se pueden controlar las metas, (meta/meta), el avance del plan (meta/será), previsiones (será/será), el desarrollo del proceso (será/es).
El sujeto de control puede ser no solo la realización de actividades, sino también el trabajo de un gerente. La información de control se utiliza en el proceso de regulación. Así, hablan de la conveniencia de combinar la planificación y el control en un único sistema de control (Controlling): planificación, control, informes, gestión (Fig. 39).
El control es realizado por personas directa o indirectamente dependientes del proceso. Verificación (revisión) - control por personas independientes del proceso.
Arroz. 39. Conceptos básicos de control
El control también puede clasificarse: - por pertenencia a la empresa del sujeto de control (interno, externo); - por motivos de obligación (voluntaria, según la carta, contractual, según la ley); - por el objeto de control (para el objeto, para las decisiones, para los resultados); - por periodicidad (regular, irregular, especial).
G. Ya. Goldstein FUNDAMENTOS DE GESTIÓNTutorial, 2ª ed., complementada y revisada. Taganrog: Editorial de TRTU, 2003.
General - control del sistema administrado como un todo. 2. Funcional: control de una función separada o una división separada, una sección separada. 3. Preliminar - llevado a cabo antes del inicio real del trabajo. La propia planificación y la creación de una estructura organizativa permiten un control preliminar. Cumplimiento estricto de las reglas y procedimientos al desarrollar planes, redactar claramente las descripciones de trabajo, comunicar de manera efectiva la declaración de objetivos a los subordinados: todo esto es una forma de asegurarse de que los planes se implementarán y la estructura funcionará según lo previsto. El control preliminar se utiliza en relación con: A los recursos humanos. Se establece el nivel de estudios mínimo permitido, se establece la experiencia laboral en este campo, se analizan los conocimientos y habilidades empresariales y profesionales: (conocimientos de PC) necesarios para desempeñar determinadas funciones laborales. Al solicitar un trabajo, se realiza una entrevista con un candidato, se revela en qué medida sus características cumplen con los requisitos necesarios, etc. Con respecto a los recursos materiales, se desarrollan estándares para la calidad aceptable de los materiales entrantes; los proveedores son cuidadosamente seleccionados para la celebración de contratos; verificar la calidad de los bienes, asegurar el inventario a un nivel suficiente para evitar la escasez, realizar la inspección técnica del equipo y el inventario. En relación a los recursos financieros - estudio Asuntos financieros en la etapa de elaboración de un plan financiero (presupuesto) da confianza de que la organización en el proceso de trabajo tendrá fondos suficientes. El presupuesto proporciona respuestas a las preguntas: ¿Cuánto? ¿Que significa? (efectivo o no efectivo) serán requeridos por la empresa. En la etapa de control preliminar, es posible identificar desviaciones de los estándares y normas en varios puntos. El control preliminar tiene dos variedades: Diagnóstico: control, incluidas categorías como medidores, estándares, señales de advertencia, etc., que indican que algo anda mal en la organización; Terapéutico: permite no solo identificar desviaciones de los estándares, sino también tomar medidas correctivas.
4. Control actual - llevado a cabo en el curso del trabajo. Estos son controles regulares de los subordinados, discusión de problemas emergentes y propuestas para mejorar los planes e instrucciones. El objeto del control actual son los subordinados, y el sujeto son sus superiores. La tarea de este control es identificar y corregir oportunamente las desviaciones de los parámetros especificados que ocurren en el curso del trabajo. El control actual se basa en la retroalimentación (el jefe encontró errores en el trabajo de los subordinados y les informó que su trabajo no era satisfactorio, como resultado, los subordinados corrigieron los errores y aumentaron la atención a la ejecución de las operaciones). Así, el control hace posible responder de manera oportuna a los factores cambiantes. Ejemplo: Hay quejas de los compradores sobre las fallas existentes en la venta de productos lácteos. El gerente de la tienda, después de haber realizado el control actual, llega a la conclusión de que el jefe. El departamento redactó incorrectamente las solicitudes al proveedor, sugiere que preste más atención a este problema. El jefe del departamento estudia la demanda de los compradores de artículos individuales de este grupo de productos y aparecen aplicaciones más razonables. El comprador está agradecido, los empleados del departamento deben ser recompensados. Han aparecido competidores, se han aprobado nuevas leyes, ha cambiado la tecnología: todas estas son desviaciones a las que el sistema debe responder. Otro nombre para el control actual es operativo. 5. Intermedio - control en medio de una tarea o trabajo. 6. Final (final): se lleva a cabo después de que se realiza el trabajo. Los resultados reales obtenidos se comparan con los previamente establecidos. Este tipo de control evita la repetición de errores en el futuro, permite comparar qué tan realistas fueron los planes y determinar la efectividad. El papel del control final: proporciona información para una mayor planificación, promueve la motivación. 7. Programado: control realizado de manera planificada (por ejemplo, mensual, trimestral) 8. Repentino: cuando se reciben señales negativas del entorno interno de la empresa (quejas de que los empleados llegan tarde, no cumplen con sus deberes, té pausas para beber y fumar durante las horas de trabajo).
9. Control interno: garantizar el funcionamiento normal de la empresa, llevado a cabo por sus fuerzas. (Logro indicadores planificados, control contable: cumplimiento de las normas de información, reflejo preciso de la operación en él, cumplimiento estricto por parte de los empleados de las decisiones de gestión). 10. El control externo lo llevan a cabo especialistas externos y organizaciones de terceros (Rospotrebnadzor, Auditoría, Oficina de impuestos otro).
Sheveleva V.P.. Guía de estudio para prepararse para el examen de gestión, 2009 - ir al contenido del libro de texto
El control se divide en externo e interno, gestión interna y auditoría. El control interno está previsto en el estatuto de la organización, empresa, cuando se prevé la creación de una comisión de auditoría en la empresa, un auditor-contador a tiempo completo, un auditor invitado bajo un contrato con pago por la prestación de servicios de consultoría. , servicios legales o de auditoría a la firma. La contabilidad de gestión interna es realizada por gerentes y controla la implementación de órdenes, instrucciones: oficiales, tecnológicas, sanitarias generales, contra incendios, antiepidemiológicas y otras. El control externo puede ser realizado por organismos reguladores estatales, como sindicatos de consumidores, sindicatos, firmas y empresas de auditoría, oficinas de expertos, certificación, concesión de licencias y otras asociaciones públicas. El control externo es diverso, tiene elementos de un mecanismo de control en la etapa de obtención de información e identificación de infracciones. La emisión de permisos para el tipo de actividad la llevan a cabo las autoridades reguladoras en forma de permiso o consentimiento para realizar (muchos) accesos únicos, Acreditación: se establece para controlar las actividades educativas, certificación obligatoria del trabajo de corretaje. La acreditación es el resultado de un estudio o prueba en términos de la capacidad para llevar a cabo con eficacia y eficiencia determinadas actividades. Examen - realizado actividades de control para evaluación de productos, evaluación de procedimientos tras estudios de expertos sobre métodos basados en evidencia en laboratorios y centros expertos. La instalación de puestos fijos y temporales en instalaciones controladas se utiliza en áreas de control especialmente importantes, como el control sanitario y epidemiológico, en las aduanas y los puestos fiscales en las destilerías. La certificación de productos y servicios es una confirmación de que los productos cumplen con los requisitos de GOST, indicadores de calidad para proteger al consumidor de fabricantes sin escrúpulos, controlar la seguridad y crear condiciones favorables para los empresarios en el mercado. El control con certificación se realiza mediante ensayos y verificación del cumplimiento de la norma y de la calidad declarada. El certificado de seguridad emitido al solicitante confirma el cumplimiento de las condiciones de trabajo y las precauciones de seguridad en la fabricación de los productos. La certificación obligatoria está establecida por leyes especiales en industrias especialmente peligrosas, la certificación voluntaria de los productos se realiza por iniciativa del fabricante ya su cargo para confirmar que este producto cumple con los requisitos de las normas, especificaciones y recetas. Las formas de respuesta de las autoridades reguladoras a las infracciones son diversas, incluyen facultades en forma de represión de las infracciones identificadas. La implementación de tales facultades prevé la presentación de instrucciones, restricciones y prohibiciones sobre cierto tipo de actividades, la imposición de multas, la destrucción de productos nocivos y la interposición de demandas judiciales. El marcado se lleva a cabo en bienes y productos que ingresan al comercio, la construcción y protege los productos de la falsificación. Una variedad de marcas son sellos especiales, sellos. Las designaciones de identificación y el registro le permiten controlar sujetos en la oficina de impuestos, registrarse valores y contratos, integrados y microcircuitos, transacciones de comercio exterior. Hay formas de control no estatal entre sujetos y consumidores, empresarios y sindicatos. Los arrendadores ejercen el control sobre el cumplimiento de los términos del contrato como control público. Control intraempresarial y control colectivo de participantes o consumidores del tipo de servicio (para agentes inmobiliarios), participantes del mercado de valores. La autorregulación es el control sobre la actuación de sus miembros del equipo o la participación en la protección de los derechos e intereses legítimos de los inversores en el mercado de valores. El control recae tanto en asociaciones públicas como en inversores e individuos. Por la naturaleza de la ubicación y relaciones del sujeto y objeto de control, los órganos, organizaciones, personas, grupos controlantes y controlados; Distinguir entre control interno y externo. Se denomina control interno cuando el sujeto y el objeto de control forman parte del mismo sistema, y externo cuando el sujeto de control no está incluido en el mismo sistema que el objeto. Control, en el que el sujeto es el jefe de producción, el jefe de taller, el director de la empresa o asociación; jefe de departamento o servicio. En función de las categorías de directivos y de la tarea de control, conviene distinguir entre tipos de control. Cualquier tipo específico de control, por ejemplo, el control de los gerentes de producción, tiene algunas características comunes a todos los tipos específicos de control. Con la ayuda de un cierto conjunto de estos signos o características, un tipo de control se distingue de otros tipos. Tales características o rasgos pueden ser: la tarea de control, el objeto y sujeto del control, tipos y métodos generales de control.
Por tiempo de implementación asignar: preliminar,Actual,último control.
control preliminar realizado antes del comienzo real de los trabajos. Este es el control de entrada de todo tipo de recursos, su propósito es proporcionar las condiciones requeridas para el trabajo fluido y de alta calidad de la organización. En su contenido, este es el control organizacional, cuya tarea es principalmente verificar la preparación de la organización, su personal, aparato de producción, sistema de gestión, etc. para trabajar.
Se verifica que el sistema de gestión cumpla con la estructura existente de la organización, la calidad de las decisiones ya tomadas, los documentos preparados, su adecuación a los requisitos existentes, la corrección de la ejecución, el grado de familiarización de los ejecutantes con ellos, su asimilación de las tareas por delante, lo que determina en gran medida el éxito del trabajo futuro.
El control preliminar sobre el personal pretende, en primer lugar, responder a la pregunta de si es posible resolver las tareas previstas por el plan con su ayuda. Por lo tanto, los servicios de personal estudian cuidadosamente la idoneidad profesional de los empleados, determinan su capacidad potencial para realizar el trabajo por delante. Dicho control se lleva a cabo sobre la base de requisitos preestablecidos para cada categoría de especialistas con la ayuda de diversas pruebas, entrevistas y exámenes.
El alcance del control preliminar del personal también incluye cuestiones tales como la comprensión de las personas de los objetivos de sus actividades, el conocimiento de los derechos, las obligaciones, los estándares de producción y las condiciones de los incentivos. El control de personal también está diseñado para monitorear la capacitación y el reciclaje del personal, su instrucción, las condiciones para la creatividad y la innovación.
La tercera dirección de control preliminar es el estado de los recursos materiales y financieros de la organización. En relación a los recursos materiales, se verifica la disponibilidad de stocks de materias primas, materiales, componentes en almacenes, la conformidad de su estructura y cantidad con las necesidades de producción, y la seguridad de los suministros.
El medio de control preliminar de los recursos financieros de la organización es su presupuesto o estimación, que le permite verificar la confiabilidad de sus fuentes y la validez de los gastos futuros. Por lo general, estos documentos se elaboran sobre la base de la experiencia pasada, pero para una serie de categorías de costos, las estadísticas simples de años anteriores no brindan información suficiente para determinar los costos necesarios en las nuevas condiciones, por lo que el control también puede basarse en datos. de otras organizaciones y promedios de la industria.
Control actual directamente en la etapa del proceso económico. Su objetivo es mejorar las actividades, coordinarlas para lograr el objetivo. La tarea de dicho control es identificar oportunamente y, si es posible, eliminar las desviaciones que ocurren en el curso del trabajo de los parámetros especificados.
El control actual generalmente existe en formas estratégico y Operacional.Control estratégico tiene como objetivo principal la eficiencia en el uso de los recursos de la organización en términos de lograr sus objetivos finales y se lleva a cabo no solo en términos de indicadores cuantitativos, sino también cualitativos: - el nivel de productividad laboral, la introducción y el uso de los logros de científicos y revolución tecnológica, nuevos métodos de trabajo, tecnologías tanto en la organización en su conjunto, como en sus divisiones.
control operacional, que en la práctica se fusiona con (gestión iterativa, llevada a cabo literalmente simultáneamente con la realización del trabajo principal, enfocada en las actividades productivas y económicas actuales, en particular el movimiento de productos dentro del proceso tecnológico (secuencia de operaciones, estándares de tiempo para su implementación , calidad de la mano de obra); carga de equipos; cumplimiento del cronograma general de trabajo; disponibilidad de existencias, trabajo en curso y productos terminados, nivel de costos actuales, gasto actual Dinero. A nivel de operaciones individuales, operando el control.
El objeto más importante del control preliminar y actual es la calidad de los productos y servicios. El punto de partida es el desarrollo de estándares basados en las condiciones de producción, las tradiciones de la propia empresa y los requisitos del mercado.
El control de corriente puede ser continuo (estadístico) y selectivo(si el número de sus objetos es demasiado grande o para la verificación se requiere destruir el producto).
El control continuo requiere altos costos, por lo tanto, cuando es necesario tomar una decisión sobre la aceptación de un gran lote de productos, se utiliza el control selectivo basado en los resultados de las pruebas.
El muestreo es menos costoso, pero está asociado con el riesgo de errores aleatorios. Pueden reducirse aumentando el tamaño de la muestra, pero los costos aumentarán en consecuencia.
Su mapa puede desempeñar un papel importante en la mejora de la eficiencia del control de procesos, que es un diagrama que muestra los límites aceptables de los parámetros de calidad y los resultados de la medición dentro de un marco de tiempo específico, lo que le permite detectar de forma visual e inmediata las desviaciones de los estándares.
Actualmente, en varios países, y principalmente en Japón, el enfoque no está en identificar y corregir las desviaciones de los estándares de calidad, sino en prevenir que ocurran. Para ello se introducen ampliamente métodos de autocontrol, se estimula el trabajo de los círculos de calidad, etc.
Control final (final) hecho después de que el trabajo está hecho. Este es el control de los resultados, sus objetivos son: la formación de recompensas motivacionales; ajuste del comportamiento del líder, decisiones tomadas; formación de planes para el futuro basados en el análisis de los resultados.
http://infomanagement.ru/lekciya/Vidi_kontrolya
Tres tipos principales de control:
Preliminar;
Actual;
Final.
Control preliminar. Este tipo de control se denomina preliminar porque se lleva a cabo antes del inicio real del trabajo en la etapa de planificación y creación de estructuras organizativas.
El principal medio para ejercer el control preliminar es la implementación (no la creación, es decir, la implementación) de ciertas reglas, procedimientos y líneas de conducta.
En las organizaciones, el control previo se utiliza en tres áreas clave: en relación con los recursos humanos, materiales y financieros.
Control preliminar en la zona recursos humanos logrado en las organizaciones a través de un análisis cuidadoso de los negocios y conocimientos profesionales y las habilidades necesarias para realizar deberes oficiales y selección de las personas más preparadas y cualificadas.
A los métodos de control preliminar recursos materiales también incluye asegurar sus existencias en la organización a un nivel suficiente para evitar escasez.
El medio más importante de control preliminar de los recursos financieros es el presupuesto, que también le permite llevar a cabo la función de planificación.
El control de corriente se lleva a cabo directamente en el curso del trabajo. La mayoría de las veces, su objeto son los empleados subordinados, y él mismo es prerrogativa de su superior inmediato. La verificación periódica del trabajo de los subordinados, la discusión de los problemas emergentes y las propuestas para mejorar el trabajo eliminarán las desviaciones de los planes e instrucciones. El control actual se basa en la medición de los resultados reales obtenidos tras la realización de un trabajo encaminado a la consecución de los objetivos deseados. Para llevar a cabo el control de corriente de esta manera, el aparato de control necesita retroalimentación.
Control final. El monitoreo utiliza la retroalimentación durante el curso del trabajo mismo para lograr los objetivos requeridos y resolver los problemas emergentes antes de que se vuelva demasiado costoso. Como parte del control final, la retroalimentación se utiliza después de que se realiza el trabajo. Ya sea inmediatamente después de la finalización de la actividad controlada, o después de un período de tiempo predeterminado, los resultados reales obtenidos se comparan con los requeridos.
Aunque el control final se realiza demasiado tarde para responder a los problemas en el momento en que se presentan, sin embargo, tiene dos características importantes:
Uno de ellos es que el control final entrega a la gerencia de la organización la información necesaria para la planificación en caso de que se suponga que se realicen trabajos similares en el futuro.
La segunda función del control final es promover la motivación. Si la gerencia de una organización asocia recompensas motivacionales con el logro de un cierto nivel de desempeño, entonces es obvio que el desempeño real alcanzado debe medirse con precisión y objetividad.
http://oodri.narod.ru/man46.html
Tipos de control:
1. El control preliminar se lleva a cabo antes del inicio real del trabajo. El principal medio para ejercer el control preliminar es la implementación de ciertas reglas, procedimientos y líneas de conducta. El control preliminar se utiliza en tres áreas: en relación con los recursos humanos, materiales y financieros. Por ejemplo: control de calidad de entrada de materias primas y materiales enviados a producción; familiarización con los documentos del candidato para el puesto vacante.
2. El control de corriente se lleva a cabo directamente en el curso del trabajo. El objeto son los empleados subordinados. Para llevar a cabo el control de corriente de esta manera, el aparato de control necesita retroalimentación. Retroalimentación - datos sobre los resultados obtenidos. Por ejemplo: control de calidad de operaciones para el procesamiento de objetos de trabajo; controles periódicos del trabajo de los subordinados.
El control de corriente se realiza en dos formas:
- estratégico- tiene como objeto principal la eficiencia en el uso de los recursos de la organización en función del logro de sus fines últimos y se realiza de acuerdo a indicadores cuantitativos y cualitativos. El proceso en sí se reduce a la recopilación, procesamiento y evaluación de información sobre el nivel de productividad laboral, sobre el nivel de implementación del progreso científico y tecnológico, nuevos métodos de trabajo, nuevas tecnologías en la organización y sus divisiones;
- Operacional- enfocado en la producción actual y las actividades económicas (observancia de la secuencia de operaciones, estándares de tiempo para su implementación, calidad del trabajo). Durante este control, la carga de equipos, el cumplimiento del cronograma general de trabajo, la disponibilidad de stocks de materias primas, materiales y combustible, así como el nivel trabajo en proceso y gastar dinero.
3. El control final se realiza al finalizar el trabajo y se basa en la retroalimentación. Los sistemas de gestión en las organizaciones tienen retroalimentación abierta, es decir, el gerente, que es un elemento externo en relación con el sistema, puede interferir en su trabajo, cambiando tanto las metas del sistema como la naturaleza de su trabajo. Como parte del control final. la retroalimentación se usa después de que el trabajo está hecho. Ya sea inmediatamente después de la finalización de la actividad controlada, o después de un período predeterminado, los resultados reales obtenidos se comparan con los requeridos. Por ejemplo: prueba productos terminados; aprobación del proyecto.
El control también se divide en:
1. Externo- realizado por la administración de la organización o empleados especiales - controladores. Dicho control se basa en que las personas cumplen mejor sus funciones si saben que están siendo vigiladas por un líder o su representante. Esto sucede por las siguientes razones:
Con base en los resultados del control, se evalúa el desempeño de los empleados y las recompensas, castigos y promociones relacionadas;
El control constante sugiere que la gerencia se adhiere a esta área de actividad significado especial por lo tanto, es necesario mostrar al menos un celo ostentoso para sobresalir de los demás;
Los resultados del control suelen discutirse en el equipo y muchos tratan de trabajar mejor para hacerse famosos, es decir, para satisfacer su ambición.
Eficiencia control externo depende de una serie de circunstancias:
Se debe proporcionar “protección del astuto”, es decir, del que, sin hacer nada, está tratando de crear la apariencia de un trabajo activo y concienzudo. Esto generalmente se hace mediante la manipulación de indicadores. Esto sucede especialmente a menudo si no hay estándares de trabajo claramente definidos y el resultado no pasa la evaluación del mercado por parte del consumidor.
Los objetivos que se establecen para los empleados en el sistema de control externo deben ser bastante difíciles de lograr.
De acuerdo con los resultados del control externo, debe seguir necesariamente el estímulo o el castigo.
Para garantizar estas condiciones, el sistema de control externo debe ser total, requiere grandes costos de materiales y mano de obra. Con la creciente complejidad de las actividades de la organización, se vuelve cada vez más impracticable desde el punto de vista económico y de mano de obra.
2. Interior(autocontrol): los propios artistas supervisan su trabajo, sus resultados y, si es necesario, hacen ajustes a sus propias actividades. Su tarea principal es detectar el problema a tiempo y encontrar formas de resolverlo, y no atrapar a alguien y castigarlo para que otros no tengan el hábito. En tales condiciones, las personas trabajan con facilidad y libertad, participan activamente en la formulación de los objetivos de sus actividades y controlan el proceso de consecución de los mismos.
Condiciones para la implementación del autocontrol.:
formas grupales de trabajo y toma de decisiones;
Clima moral y psicológico saludable en el equipo;
Estilo de liderazgo democrático.
Elección de la proporción de control interno y externo depende de:
1. Del estilo de gestión de la organización.
2. De la oportunidad de recibir una evaluación objetiva fidedigna del desempeño de los empleados y preguntarles personalmente por las tareas realizadas. Si es posible, prevalece el control externo.
3. De la naturaleza de los subordinados.
4. Del microclima en el equipo.
5. Desde sistema aceptado recompensas Individual - externo, colectivo - interno.
http://managment-study.ru/vidy-kontrolya-i-ix-sushhnost.html
EL CONTROL Es el proceso mediante el cual una organización logra sus objetivos. El proceso de control consiste en establecer estándares, cambiar los resultados reales logrados y hacer ajustes si los resultados obtenidos difieren materialmente de los estándares establecidos.
¿Por qué es necesario el control? Los gerentes comienzan a ejercer la función de control desde el mismo momento en que formulan metas y objetivos y crean la organización. El control es muy importante si desea que una organización funcione con éxito. Sin control, comienza el caos y se vuelve imposible unir las actividades de cualquier grupo. También es importante que en sí mismos los objetivos, planes y estructura de la organización determinen su dirección de actividad, distribuyendo sus esfuerzos de una forma u otra y dirigiendo la ejecución del trabajo. El control, por lo tanto, es un elemento integral de la esencia misma de cualquier organización. Esto llevó a Peter Drucker a decir: "Control y dirección son sinónimos". Manteniendo el éxito. Igualmente importante es el lado positivo del control, que consiste en el pleno apoyo de todo lo que tiene éxito en las actividades de la organización. Comparando los resultados reales logrados con los planificados, es decir, respondiendo a la pregunta "¿Hasta dónde hemos progresado hacia nuestra meta?", La gerencia de la organización tiene la oportunidad de determinar dónde ha tenido éxito la organización y dónde ha fallado.
Las empresas utilizan ampliamente dos formas de control: financiero (como base del control de gestión general) y administrativo. Financiero el control se lleva a cabo recibiendo de cada unidad de negocio informes financieros en lo más importante indicadores económicos actividades para formularios estándar, idéntico para filiales locales y extranjeras. El número de puestos y el momento de la presentación de informes pueden variar. Por regla general, las grandes subsidiarias y empresas ubicadas en mercados importantes proporcionan informes más detallados. Forma la base de la comparación. indicadores reales con los planificados. Al mismo tiempo, la atención se centra en indicadores como el nivel de beneficio, los costes de producción y su relación con las ventas netas, eficiencia de las inversiones, patrimonio, situación financiera (solvencia y liquidez), etc. El análisis de estos indicadores se realiza por separado para cada centro de responsabilidad (grupo productivo y económico, departamento de producción, filial), así como para la empresa en su conjunto. .
En la práctica, hay tres tipos principales de control: preliminar, actual y final.
1. Control preliminar.
Este tipo de control se denomina preliminar porque se realiza antes del inicio real de los trabajos. El principal medio para ejercer el control preliminar es la implementación de ciertas reglas, procedimientos y líneas de conducta.
La complejidad de identificar tareas se explica por los detalles del proceso de control preliminar. Esto se manifiesta en lo siguiente:
1. el control no se lleva a cabo en la etapa de implementación de lo planificado
tareas o instrucciones de la dirección, sino en la etapa de planificación, organización, desarrollo de proyectos, etc.;
2. el control no se expresa en comparación estado actual co
estándares, pero en cumplimiento algunas reglas, normas, restricciones, requisitos, procedimientos de conducta. Su estricta observancia en el desarrollo de los programas de actividades, estructuras organizativas de gestión, etc. es una forma de controlar la ejecución efectiva de todos los trabajos;
3. el control no es realizado por un controlador especial o
un gerente superior, pero directamente el ejecutor del proyecto siguiendo las reglas.
En las organizaciones, el control previo se utiliza en tres áreas clave: en relación con los recursos humanos, materiales y financieros.
El control preliminar en el campo de los recursos humanos se logra en las organizaciones a través de un profundo análisis de los conocimientos y habilidades empresariales y profesionales necesarios para desempeñar determinadas responsabilidades laborales y de la selección de las personas más preparadas y cualificadas. Para asegurarse de que los trabajadores contratados puedan desempeñar las funciones que se les asignan, es necesario establecer un nivel mínimo aceptable de educación o experiencia laboral en este campo y verificar los documentos y recomendaciones presentados por los contratados.
El control preliminar en el campo de los recursos materiales se lleva a cabo mediante el desarrollo de estándares para niveles mínimos aceptables de calidad y realización controles físicos conformidad de los materiales entrantes con estos requisitos. El propósito de este control es producir productos de alta calidad.
El medio más importante de control preliminar de los recursos financieros es el presupuesto, que también le permite llevar a cabo la función de gestión. El presupuesto es un mecanismo de control ex ante en el sentido de que brinda la seguridad de que cuando una organización necesite efectivo, lo tendrá.
El control preliminar incluye principalmente tareas de carácter general, que se relacionan con el control de reenvío, de línea y funcional.
2. Control de corriente.
Como se desprende de su nombre, el control de corriente se lleva a cabo directamente durante el trabajo. La mayoría de las veces, su objeto son los empleados subordinados, y él mismo es tradicionalmente la prerrogativa de su superior inmediato.
Control actual en la mayor parte comprende las tareas privadas y es prerrogativa de los superiores que controlan el trabajo de sus subordinados. Se utiliza en las siguientes áreas de gestión:
control sobre la ejecución de decisiones;
llevar a cabo un control paso a paso en el proceso tecnológico de producción;
proporcionar retroalimentación en las comunicaciones;
definición de cambios en ambiente externo- competencia, legislación, entorno cultural, economía, etc.;
El proceso de adaptar la organización a los cambios en curso y mejorar las actividades.
El control regular del trabajo de los subordinados, la discusión de los problemas emergentes y las propuestas para mejorar el trabajo le permiten eliminar las desviaciones de los planes e instrucciones. Si se permite que se desarrollen estas desviaciones, pueden convertirse en serias dificultades para toda la organización.
Las desviaciones a las que debe responder el sistema para lograr sus objetivos pueden ser causadas tanto por factores externos como internos. Entre los factores internos se deben incluir los problemas asociados a las variables. Los factores externos son todo lo que afecta a la organización desde su entorno: la competencia, la adopción de nuevas leyes, los cambios en la tecnología, el deterioro de la situación económica general, los cambios en el sistema de valores culturales y mucho más.
El control actual no se lleva a cabo literalmente simultáneamente con la ejecución del trabajo en sí. Más bien, se basa en la medición de los resultados reales obtenidos después de realizar un trabajo encaminado a lograr las metas deseadas. Para llevar a cabo el control de corriente de esta manera, el aparato de control necesita retroalimentación.
Los sistemas de control de retroalimentación organizacional utilizados en la gestión son en muchos aspectos similares al sistema termostato-calefactor (cuando la temperatura en la habitación disminuye, se envía una señal desde el termostato al calentador y el calentador se calienta hasta que se recibe una segunda señal, que se ha alcanzado la temperatura deseada. Pero hay uno muy diferencia importante. El sistema termostato-calentador es un sistema de control cerrado, es decir funciona de forma continua y automática sin intervención externa. Mayoria sistemas organizacionales Los controles de retroalimentación son sistemas abiertos o abiertos. Un elemento externo para tales sistemas, el director general, influye regularmente en este sistema, realizando cambios tanto en sus objetivos como en su funcionamiento. En la gestión se necesitan sistemas de tipo abierto, ya que son tantas las variables que afectan a la organización.
3. Control final.
Como parte del control final, la retroalimentación se utiliza después de que se realiza el trabajo. Ya sea inmediatamente después de la finalización de la actividad controlada, o después de un período de tiempo predeterminado, los resultados reales obtenidos se comparan con los requeridos.
Aunque el control final se lleva a cabo demasiado tarde para reaccionar a los problemas en el momento en que surgen, tiene dos funciones importantes. Uno de ellos es que el control final entrega a la gerencia de la organización la información necesaria para la planificación en caso de que se suponga que se realicen trabajos similares en el futuro. Al comparar los resultados reales y requeridos, la gerencia puede evaluar mejor qué tan realistas fueron sus planes. Este procedimiento también le permite recibir información sobre los problemas que han surgido y formular nuevos planes para evitar estos problemas en el futuro. La segunda función del control final es promover la motivación. Si la gerencia de una organización asocia recompensas motivacionales con el logro de un cierto nivel de desempeño, entonces es obvio que el desempeño real alcanzado debe medirse con precisión y objetividad.
El control es parte de la actividad gerencial, es decir, la función del gerente de evaluar la conformidad y detectar la no conformidad con los requisitos por observación y conclusión, con base en mediciones, pruebas o inspecciones apropiadas. Se encuentran inconsistencias para su corrección.
Las funciones de planificación, organización, motivación no pueden llevarse a cabo de forma aislada de la función de control. Todos ellos son parte integrante sistema común gestión, llevando a la organización a obtener el resultado de la actividad. La actividad de la organización debe asegurar que se obtenga el resultado deseado, siempre se procede como un proceso controlado. Esto implica la necesidad de tipos de control preliminares y finales.
en el mismo vista general el control puede ser considerado como un proceso de medición (comparación) de hecho Resultados archivados en relación con los previstos.
En este caso, dos opciones son posibles:
- 1) la coincidencia de los resultados reales alcanzados con los previstos, requeridos;
- 2) discrepancia entre los resultados realmente alcanzados y los planificados.
En el primer caso, todo está bien, el trabajo corresponde al plan u otros requisitos para su implementación. En el segundo, se requiere una decisión sobre la necesidad de corrección.
A veces el control se llama retroalimentación.
Al influir en el objeto de control, reciben información sobre el nuevo estado. En base a esta información, se toman nuevas decisiones y se llevan a cabo acciones.
La retroalimentación se refiere a la transmisión de datos sobre los resultados obtenidos.
Ejemplo: El ejemplo más simple de retroalimentación es un informe subordinado a la cabeza sobre tu trabajo El líder identifica los errores y errores de cálculo del subordinado y corrige sus acciones para corregir la situación negativa. El sistema de retroalimentación le permite al gerente identificar problemas imprevistos y ajustar su línea de comportamiento para evitar que el trabajo de la organización se desvíe de la forma más efectiva de su movimiento hacia sus objetivos.
Arroz. uno
Todos los sistemas de retroalimentación incluyen los mismos elementos básicos y operan con los mismos principios. Estos sistemas, en primer lugar, tienen objetivos; en segundo lugar, utilizan recursos externos; en tercer lugar, convierten recursos externos para uso interno; en cuarto lugar, controlan las desviaciones significativas de los objetivos previstos; quinto, corregir estas desviaciones para asegurar el logro de las metas.
Algunas organizaciones han creado sistemas completos de control, cuya tarea es garantizar el logro de los indicadores planificados en las actividades. Es decir, el sistema de control proporciona comentario entre las expectativas definidas por los planes de gestión originales y el desempeño real de la organización.
La función de control es realizada por cada gerente - es una parte integral de sus responsabilidades laborales. El objeto del control es la organización.
Al influir en el objeto de control, reciben información sobre el nuevo estado. En base a esta información, se toman nuevas decisiones y se llevan a cabo nuevas acciones. Dentro de la organización, los procesos que tienen lugar en ella y los elementos individuales del sistema están sujetos a control. Por ejemplo, el tema del control de producción es la cantidad y calidad de los productos, el cumplimiento de la tecnología, el tiempo de trabajo. Los gerentes responsables de las finanzas de la empresa controlan sus ingresos y gastos, comparan la cantidad de ganancia real recibida con la esperada. El gerente de recursos humanos está interesado en todo lo relacionado con las personas: si hay retrasos, ausentismo y otras violaciones de la disciplina, qué trabajos necesitan personal adicional, si los empleados están satisfechos con su puesto en la empresa. Así, los sujetos de control en las organizaciones son los directivos, sin embargo, los órganos estatales también pueden actuar como sujetos de control.
Entonces, el control es una parte de la actividad gerencial, es decir, la función de un gerente, cuya tarea es cuantificar y evaluación cualitativa y dar cuenta del desempeño de la organización.
En la práctica administrativa, utilizamos diferentes tipos control. Básicamente, se pueden dividir en cuatro grupos:
- en el momento de la implementación;
- por grado de cobertura;
- por el tiempo;
- en forma de implementación.
Consideremos el primer grupo, que incluye los tipos de control, que se distinguen por el momento de la implementación. Incluye:
- control preliminar;
- Control actual;
- control final
El control preliminar se lleva a cabo antes del inicio del trabajo real en todo tipo de recursos. El principal medio de control preliminar es la implementación de ciertas reglas, procedimientos y líneas de conducta.
Arroz. 2
El control de corriente se lleva a cabo directamente en el curso del trabajo. Muy a menudo, el objeto de control es la actividad de los subordinados. Su propósito es excluir desviaciones de los planes e instrucciones previstos.
El control final se lleva a cabo una vez finalizado el trabajo. Él, en primer lugar, le da al gerente información para planificar si se propone realizar un trabajo similar en el futuro; en segundo lugar, al evaluar la calidad del trabajo realizado, ayuda a mejorar la motivación por la eficacia del personal.
En el segundo grupo, según el grado de cobertura de los fenómenos y procesos observados, el control se divide en:
- general (completo, continuo);
- selectivo.
El control general implica un estudio continuo de la producción y actividad económica, proceso socioeconómico.
El muestreo se ha desarrollado más ampliamente en la verificación del cumplimiento procesos tecnológicos, especialmente en la fabricación de grandes lotes de piezas, producción en masa. Al organizarlo, se utilizan activamente métodos de control de calidad estadístico. esencia este método consiste en que muestras de productos seleccionados del lote se someten a una verificación especial y se extraen conclusiones para todo el lote.
En el tercer grupo, que se distingue por el establecimiento de tiempos racionales, se encuentran los siguientes tipos control:
- · sistemático;
- periódico;
- una vez.
El control sistemático se organiza en relación con los objetos más importantes y responsables de la producción y la actividad económica de la empresa. Se lleva a cabo de una manera predeterminada. Al mismo tiempo, el momento de las inspecciones depende directamente del grado de importancia del proceso.
En las actividades productivas y económicas normales y cotidianas, se utilizan principalmente formas periódicas de control: verificar el progreso de la salida del producto, la disponibilidad de materiales en el almacén y los trabajadores que van a trabajar. Los informes estadísticos también pertenecen a este grupo.
Un lugar especial en la gestión pertenece al control de una sola vez. Por regla general, lo llevan a cabo órganos funcionales especializados y tiene como objetivo un control integral de cualquier aspecto individual o de toda la producción y la actividad económica.
El cuarto y último grupo es el grupo de control, que difiere en la forma de implementación. Incluye los siguientes tipos de control:
- · control financiero;
- control administrativo;
- mando tecnico
El control financiero se realiza mediante la obtención de estados financieros de cada unidad de negocio sobre los indicadores económicos más importantes. Al mismo tiempo, la atención se centra en indicadores tales como el nivel de ganancias, los costos de producción y su relación con las ventas netas, la efectividad de las inversiones de capital, la provisión de fondos propios, condición financiera y etc.
| Nombre del parámetro | Significado |
| Tema del artículo: | CONTROL PRELIMINAR, ACTUAL Y POSTERIOR |
| Rúbrica (categoría temática) | Auditoría |
CLASIFICACIÓN DEL CONTROL ECONÓMICO
El control se puede clasificar según varios criterios.
1. Por tipo de mando se divide en control estatal, fiscalización y control público.
El control estatal se lleva a cabo por organismos el poder del Estado y los órganos de dirección y administración.
Auditoría: control independiente sobre las actividades de las organizaciones, realizado por auditores-empresarios o firmas de auditoría.
El control público lo ejercen los organismos públicos.
2. Por sujetos del control El control de actividades se divide en control departamental y no departamental.
El control departamental sobre las actividades de las organizaciones lo lleva a cabo un organismo superior sobre el principio de subordinación administrativa.
El control extradepartamental implica la implementación de funciones de control, independientemente de la subordinación departamental de las organizaciones auditadas.
3. Por la naturaleza de las funciones de control y el ámbito de su aplicación asigna control legal, económico y productivo y técnico.
El control legal se realiza en campo. controlado por el gobierno y asegura la observancia exacta y constante de las leyes por parte de todas las organizaciones y funcionarios, se lleva a cabo principalmente por la fiscalía y los tribunales.
El control económico se realiza en el ámbito de la gestión económica e incluye el control financiero, contable, de auditoría y estadístico.
El control técnico y de producción se realiza en el ámbito del proceso productivo y es una forma de regulación operativa del proceso productivo. Es proporcionada por los departamentos. control tecnico, servicios de expedición y otros servicios de control y calidad.
4. En el momento del control b subdividido en control preliminar, actual y posterior.
El control preliminar se aplica en la etapa de toma de decisiones gerenciales antes del inicio de las operaciones comerciales. Su finalidad es prevenir las infracciones a la ley, el uso inadecuado e ineficiente de los fondos económicos y la adopción de decisiones irrazonables.
El control actual se lleva a cabo en el curso de las operaciones comerciales. Su objetivo es identificar rápidamente y suprimir oportunamente violaciones y desviaciones en el desempeño de los objetivos de producción, para buscar y desarrollar reservas en la finca para aumentar la eficiencia de la producción.
El control posterior se lleva a cabo después de la finalización de las transacciones comerciales después de un determinado período de información. El objeto de este tipo de control es establecer la corrección, legalidad y viabilidad económica de las operaciones económicas realizadas, identificar hechos de mala gestión y hurto. Esta forma de control es la más común y se utiliza en el trabajo de todos los organismos reguladores.
5. Según fuentes de verificación asignar el control documental y real.
El control documental consiste en comprobar documentos primarios, registros contables y operativos, informes estadísticos, contables y operativos. Su propósito es identificar la corrección, confiabilidad, legalidad y viabilidad económica de las transacciones comerciales documentadas.
El control real implica verificar el estado real, la disponibilidad y el uso de los fondos de la organización, llevado a cabo mediante examen, inspección, medición, recálculo, pesaje.
6. Por métodos de implementación. el control se subdivide en revisión, auditoría, inspección temática, análisis económico, examen, investigación (investigación) y disputa económica.
La auditoría es un control documental y fáctico de la producción, financiera y actividades comerciales organizaciones durante un período de tiempo determinado. El propósito de la auditoría es obtener información confiable y información completa sobre el estado del objeto controlado.
Auditoría - ϶ᴛᴏ verificación independiente del estado contabilidad e informes. El propósito de la auditoría es verificar la corrección de la contabilidad de acuerdo con las normas aplicables, para confirmar la confiabilidad de los estados financieros de la organización.
Se organiza una auditoría temática sobre un tema separado y desarrollado previamente (verificación de la seguridad de los fondos de la organización, garantía de la seguridad y el uso del equipo, etc.). El objetivo de una auditoría temática es obtener datos que caractericen el estado de cosas sobre el tema en estudio e identificar las reservas que no se utilizan en la organización.
Este método El control se utiliza a menudo cuando hay señales sobre ciertas deficiencias en las actividades económicas de las organizaciones y funcionarios individuales, o cuando es extremadamente importante estudio especial problemas individuales de esta actividad.
Análisis Economico- ϶ᴛᴏ un método de control que permite identificar la influencia de los factores en los resultados de las actividades financieras y económicas de las organizaciones. Con la ayuda de métodos especiales de análisis, se mide cuantitativamente la magnitud de los factores que afectan positiva y negativamente los resultados de las actividades de la empresa. Además, el análisis revela reservas sin explotar para aumentar la eficiencia de la producción.
Inspección: familiarización con el estado del objeto controlado en el acto. Se organiza, por ejemplo, para comprobar el estado del almacén, seguridad contra incendios, protección laboral, etc.
Una investigación (investigación) es una forma de establecer la culpabilidad de los funcionarios en la comisión de ciertas violaciones a la ley relacionadas con la apropiación de bienes, la mala administración, el abuso del cargo, y determinar el monto de los daños materiales causados por ellos.
Disputa económica - ϶ᴛᴏ una forma de establecer el cumplimiento de la ley y garantizar que derechos legales organizaciones en las relaciones comerciales. Qué disputas se resuelven en tribunales de arbitraje.
Al momento de las actividades de control, existen preliminar, actual y posterior el control.
control preliminar antes de una transacción comercial. La división de deberes (la base del control) comienza con él.
Puntos de control críticos utilizados en la etapa de aceptación decisión de gestión, se reducen a la prevención de acciones ilegales de funcionarios individuales, a la supresión de operaciones impropias desde el punto de vista económico, para el gasto de inventario o efectivo. Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, el control preliminar es preventivo. A través de ella, varios funcionarios verifican mutuamente la conveniencia de los gastos venideros y previenen la posibilidad de realizar operaciones de negocios potencialmente susceptibles de dañar el sistema económico.
Si la empresa tiene una fuerte estructura de control en finca, entonces la gama de objetos de control preliminar debe ser lo suficientemente amplia (y viceversa).
Control actual(en otras palabras, operativo) - ϶ᴛᴏ el control que se ejerce en el curso de diversas transacciones comerciales. Aquellos errores, errores de cálculo e incluso intentos de abuso no detectados por el control preliminar, que sean descubiertos por el inspector durante el control en curso, deberán ser inmediatamente corregidos o eliminados. Con una fuerte estructura de control económico, todas las transacciones comerciales son objeto de control actual.
Los temas del control actual son aún más diversos que los preliminares. Cada uno de ustedes recalcula el dinero recibido simultáneamente con su firma en la orden de gasto o nómina, participando así en la implementación del control vigente. Además, esta función se realiza constantemente y debe ser realizada por todos los funcionarios del sistema de gestión en el marco de su autoridad y los empleados ordinarios empleados en el sistema gestionado.
control de seguimiento llevado a cabo después de la finalización de las transacciones comerciales. Todos los funcionarios y empleados de la empresa, que participen en cualquier transacción comercial y redacten los documentos pertinentes, saben muy bien que estos documentos de respaldo serán verificados repetidamente por otras personas después de que se complete la transacción comercial.
Por supuesto, cualquier transacción comercial debe estar sujeta a un control posterior cuidadoso solo potencialmente. Por lo general, el número de puntos de control para todo el conjunto de transacciones comerciales de un tipo u otro sigue siendo limitado. El número de puntos de control, así como el grado de minuciosidad de los mismos, está determinado cada vez por la viabilidad económica basada en la relación entre los costes de implementación de dichos puntos de control y los posibles resultados de la comprobación.
Entre los sujetos de control posterior se encuentran los financieros y autoridades fiscales(incluida la policía fiscal), moneda y control aduanero, sistema bancario y crediticio, etc. Pero la auditoría (tanto externa como interna) ocupa un lugar especial, porque, a diferencia de los órganos anteriores, los auditores están llamados a controlar no uno u otro aspecto especialmente designado de las actividades de la organización, sino los resultados de todas las actividades financieras y económicas en su conjunto. . Para ello, deben enfrentarse a enorme cantidad documentación contable, analítica y legal, para realizar Número grande procedimientos de control e inspección de las transacciones comerciales sobre el fondo. Sin embargo, la auditoría moderna se puede definir como una forma organizativa especial de control.
CONTROL PRELIMINAR, ACTUAL Y POSTERIOR - concepto y tipos. Clasificación y características de la categoría "CONTROL PRELIMINAR, ACTUAL Y POSTERIOR" 2017, 2018.
