Kaupiamoji nuolaidų sistema

VamShop taip pat suteikia kaupiamųjų nuolaidų sistemą, t.y. Pirkėjui nuolaida nustatoma priklausomai nuo visų internetinėje parduotuvėje įsigytų pirkinių sumos.

Kaupiamoji nuolaidų sistema. Užteks žinoma sistema nuolaidos. Nuolaida priklauso nuo bendros visų kada nors internetinėje parduotuvėje įsigytų pirkinių sumos. Pavyzdžiui, galite nustatyti 5% nuolaidą klientams, kurie jūsų internetinėje parduotuvėje pirko už daugiau nei 10 000 rublių, 10% - klientams, kurie pirko jūsų internetinėje parduotuvėje už daugiau nei 20 000 rublių. ir tt Kaip dirbti su tokio tipo nuolaidomis, mes apsvarstysime toliau.

Pažvelkime į pavyzdį, kaip sukurti kaupiamųjų nuolaidų sistemą. Pavyzdžiui, norime sukurti tokią nuolaidų sistemą:

2% nuolaida klientams, kurių bendra užsakymo suma yra nuo 500 rublių. iki 1000 rublių

3% nuolaida klientams, kurių bendra užsakymo suma yra nuo 1000 rublių. iki 1500 rub.

5% nuolaida klientams, kurių bendra užsakymo suma yra nuo 1500 rublių. iki 2000 rub.

7% nuolaida klientams, kurių bendra užsakymo suma yra nuo 2000 rublių. iki 2500 rub.

8% nuolaida klientams, kurių bendra užsakymo suma yra nuo 2500 rublių. iki 3000 rub.

10% nuolaida klientams, kurių bendra užsakymo suma viršija 3000 rublių.

Nustatėme nuolaidų sąlygas, dabar pereiname prie šios nuolaidų sistemos nustatymo.

Einame į Administratoriaus skydelį – Pirkėjai – Klientų grupės – pav. 24.

Perėjome į pirkėjų grupių sąrašą – pav. 25.

Kaupiamosios nuolaidos realizuojamos per grupes. Aukščiau jau svarstėme, kaip nustatyti grupines nuolaidas, išsamiai nesigilinsime, kad nepasikartotų, parašysiu tik apie skirtumus.

Remiantis pavyzdžiu, turime sukurti 6 naujas grupes. Norėdami sukurti grupę, paspauskite mygtuką Pridėti – pav. 26.

Taigi, einame į naujos grupės kūrimo puslapį - pav. 27.

Kuriame grupes su šiais duomenimis, užpildome tik tuos laukus, kurie yra nurodyti žemiau, nelieskite likusių formos laukų:

Grupės pavadinimas

Tai bus kuriamos grupės pavadinimas. Turime sukurti 6 grupes, grupes pavadinsime eilės tvarka: Pirma, Antra, Trečia, Ketvirta, Penkta, Šešta.

Nurodykite nuolaidą nuo 0 iki 100%, kuri bus taikoma kiekvienai prekei

Čia iš tikrųjų nurodoma kaupiama nuolaida, kurią gaus pirkėjai, pasiekę tam tikrą sumą. Nuolaida nurodoma procentais, nuolaida gali duoti ne tik prekės kainos sumažėjimą, bet ir padidėjimą. Mūsų atveju turime sukurti šešias grupes ir kiekvienai grupei bus taikomos nuolaidos: Pirma: 2%, Antra: 3%, Trečia: 5%, Ketvirta: 7%, Penkta: 8%, Šešta: 10%.

Kaupiamasis limitas

Čia turime nurodyti limitą, kitaip tariant, bendrą užsakymų kiekį, kurį pasiekęs pirkėjas automatiškai patenka į šią grupę ir gauna atitinkamą nuolaidą. Mūsų atveju šešioms grupėms bus taikomos tokios suminės ribos: pirmoji: 500, antroji: 1000, trečioji: 1500, ketvirtoji: 2000, penktoji: 2500, šeštoji: 3000.

Kaupiamosios būsenos

Čia turime nurodyti, į kokius užsakymus bus atsižvelgta skaičiuojant bendrą pirkėjo pirkinių sumą ir pagal tai jau yra nustatyta nuolaida, kurią pirkėjas gaus pasiekus kaupiamuosius limitus. Akivaizdu, kad reikia atsižvelgti tik į apmokėtus užsakymus. Savo pavyzdyje pažymime būsenas: Vykdoma, Pristatyta, Pristatyta.

Taigi sukuriame šešias grupes:

Pirma: 2% nuolaida, kaupiamasis limitas 500

Antra: 3% nuolaida, kaupiamasis limitas 1000

Trečia: 4% nuolaida, kaupiamasis limitas 1500

Ketvirta: 7% nuolaida, kaupiamasis limitas 2000

Penkta: 8% nuolaida, kaupiamasis limitas 2500

Šešta: 10% nuolaida, kaupiamasis limitas 3000

Tai užbaigia kaupiamosios nuolaidų sistemos sukūrimą!

Dabar kiekvienas pirkėjas, pasiekęs nurodytus limitus, bus automatiškai perkeltas į atitinkamą grupę ir gaus grupę atitinkančią nuolaidą.

Viskas vyks automatiškai, kai pasikeis užsakymo būsena, t.y. administratoriui patikrinus internetinėje parduotuvėje pateiktus užsakymus, būtent pasikeitus užsakymo būsenai, bus apskaičiuojama bendra kliento pirkinių suma ir jam pasiekus nurodytas limitus, automatiškai perkeliamas į atitinkamą grupę, o gavimo metu grupės nustatymuose nurodyta nuolaida.

Pasiekus limitus, klientas ir administratorius elektroniniu paštu gaus žinutes su informacija apie naujos nuolaidos gavimą ir pasiektą limitą.

Keletas pastabų apie kaupiamas nuolaidas:

Vieno pirkimo metu ribos pasiekti nebūtina.

Nustatant, ar pirkėjas pasiekė tam tikras ribas, ar ne, sumuojami visi pirkėjo kada nors pateikti užsakymai internetinėje parduotuvėje.

Kai pirkėjas pasiekia bet kokius limitus ir perkelia šį pirkėją į nauja grupė, pirkėjas (-ai) ir internetinės parduotuvės administratorius (-ai) gauna pranešimus iki paštu su informacija apie naujos nuolaidos gavimą ir apie sukauptą limitą.

Instrukcija

Nustatykite minimalią prekės pardavimo kainą, kuri padengs visas išlaidas ir bent jau atitiks lūžio tašką. Žemiau šio lygio patartina nusileisti tik tais atvejais, kai būtinybė atsikratyti prekių yra svarbesnė už galimą pelną. Pavyzdžiui, tai taikoma tiems, kurių galiojimo laikas baigiasi.

Nustatykite maksimalią leistiną prekės kainą, suteikdami galimybę sukurti nuolaidų sistemą. Tokį kainų lygį galite išlaikyti sezono pradžioje, pateikdami į rinką išskirtinį produktą arba pristatydami į rinką nauja kolekcija.

Sukurti nuolaidų sistemą nuolatiniams klientams. Tam tikslui galite įdiegti kaupiamųjų premijų, nuolaidų kortelių sistemą arba nustatyti vienkartinės nuolaidos dydį tam tikrai čekio sumai. Veiksmingiausiomis laikomos nuolaidų kortelės su progresine nuolaida. Šis metodas skatina klientą pakartotinai pirkti. Tuo pačiu turėtumėte atidžiai apsvarstyti teikiamų nuolaidų dydį ir sąlygas. Neverskite savo klientų kaupti didelių čekių, kad gautumėte menką nuolaidą. 5% nuolaida, suteikiama jau per pirmąjį pirkimą, jūsų gali neturėti, tačiau padidins klientų lojalumą.

Pagalvokite apie nuolaidas pardavimo laikotarpiu. Jei iš pradžių nustatysite didelį produkto antkainį, bet koks reklaminis veiksmas bus veiksmingesnis. Pavyzdžiui, 50% nuolaida tikrai pritrauks pirkėją. Numatykite tokią galimybę reikšmingas sumažinimas kainas, o tada tinkamiausiu momentu surengti išpardavimą.

Įveskite VIP nuolaidas vertingiausiems klientams. IN Ši byla turėtumėte orientuotis ne tik į konkretaus pirkėjo pastovumą. Kliento vertę gali lemti ir kiti faktoriai: jo gebėjimas pritraukti daug kitų pirkėjų tau arba statusas, formuojantis tavo įstaigos įvaizdį.

Šaltiniai:

• kaip sukurti savo sistemą

žodis" nuolaidos“ tikrai užburia daugumą pirkėjų ir įvairių paslaugų vartotojų. Meistriškai vykdomi pardavimai ir įvairios nuolaidų sistemos geba pritraukti naujų klientų ir nuosekliai išlaikyti esamų lojalumą.

Jums reikės

• - kainų analizė;
• - partnerystė su nuolaidų svetaine;
• - nuolaidų kortelės;
• - nuolaidų kuponai.

Instrukcija

Nustatydami kainą būtinai atsižvelkite į vėlesnį išpardavimą ar kitas akcijas. Nustatykite minimalią kiekvieno produkto kainą, už kurią faktas nuolaidos nebus pelninga. Kainą sumažinkite ne visoms prekėms iš karto, o tik daliai jų. Taigi galite padidinti pardavimus, atsikratyti pasenusių prekių, parduoti kolekciją. Parduotuvėje taikomų nuolaidų sezonas gali būti organizuojamas keliais etapais: pirmiausia mažinti kainą 20%, tada 30% ir taip toliau – iki.

Nuolaidos prekėms gali būti padarytos ir realiai nesurengus išpardavimų. Galite vykdyti nuolaidų kuponų platinimo akciją. Skrajutės ar kuponai gali būti spausdinami žurnaluose ir laikraščiuose, išdalinami netoliese arba dideliuose prekybos centrai. Tokio renginio tikslas – pritraukti papildomų klientų. Atėjęs į konkrečią parduotuvę su nuolaidų kuponu, pirkėjas gali įsigyti prekių ir už įprastą kainą.

Sukurti nuolaidų kortelių sistemą nuolatiniams klientams. Geriau, jei tai būtų personalizuotos kortelės, leidžiančios rinkti tam tikrus duomenis apie klientus ir periodiškai informuoti juos apie naujus produktus ir išpardavimus. Dydis nuolaidos gali didėti proporcingai sumai. Be to, galite įvesti premijines korteles: tam tikras procentas nuo pirkinio įskaitomas į kliento sąskaitą, o vėliau jis gali atsiskaityti kortele jūsų parduotuvėje.

pastaba

Per maža nuolaida gali sukurti nepalankų įspūdį. Pavyzdžiui, apie 1–2% nuolaidą už mažą prekių kainą išvis geriau nekalbėti, nes tai gali net įžeisti klientą.

Naudingi patarimai

Taikykite nuolaidas individualiai, be jokių akcijų. Jei pažįstate klientą asmeniškai, padarykite nuolaidą jo gimtadienio proga arba be jokios priežasties – padėkos žodžiais už ilgametį bendradarbiavimą.

Šaltiniai:

• Nuolaidos iki 90% grožio ir sveikatos paslaugoms 2019 m

Nuolaida produktui skirta padidinti klientų ratą ir pasiekti teigiamų rezultatų ekonominiai rodikliai. Nustatant nuolaidos dydį atsižvelgiama į abiejų šalių interesus, t.y. pirkėjas ir pardavėjas. Kuriant nuolaidų sistemą, pradinė - bazine kaina.

Instrukcija

Mažmeninėje prekyboje, pavyzdžiui, turguje, taikoma nuolaida perkamų prekių kiekiui ar dėl kitų priežasčių. Pavyzdžiui, suteikite klientui nuolaidą, jei ta pati prekė parduodama ta pačia kaina kaimyniniame paviljone. Arba pasiūlykite jam nuolaidą perkant kelias prekes. Naudokite tą patį principą, jei parduodate produktą urmu. Pirkėjas yra suinteresuotas paimti produktus į vieną vietą, jei kiekvienos prekės bendros kainos yra mažesnės nei konkuruojančių firmų.

Nuolatiniams klientams taikomos kaupiamosios nuolaidos. Jus domina pastovus x, stenkitės padidinti kiekvieno iš jų pardavimus. Padarykite nuolaidų lentelę, joje apskaičiuokite kainas nuo pirkimo už tam tikrą sumą. Kiekviename stulpelyje nustatykite 5% kainų skirtumą. Pirkėjas sieks mažiausios kainos lentelėje, didindamas prekių įsigijimą ir Jūsų pelną. Kiekvieno pirkėjo pirkimo apimtis šiuo atveju turėtų būti fiksuota.

Daugelyje prekybos tinklų egzistuoja kaupiamasis, perkamų prekių kiekių fiksavimas atliekamas naudojant individualų plastikines korteles pirkėjas. Pasiekus tam tikrą pirkimo sumą, atsiskaitymo sistema automatiškai sugeneruos naują nuolaidos procentą.

Parduodant prekes su atidėtu mokėjimu, pasinaudokite nuolaida, kad paspartintumėte apmokėjimą. Klientas turės pasirinkimą: laikytis terminų, numatytų vėlavimo sąlygose, arba sumokėti anksčiau nei nustatyta data, bet geresnėmis kainomis. Nuolaidos dydį apskaičiuokite individualiai. Be to, kad pagreitinsite apyvartą, gausite pinigų grąžinimo garantiją Pinigai. Šį būdą naudokite tiems klientams, kurie periodiškai nesilaiko sutartų atidėto mokėjimo terminų. Jei dėl kelių priežasčių negalite jų pakeisti į išankstinį apmokėjimą, ši parinktis padės atsikratyti nuolatinių mokėjimų vėlavimų.

Jei parduodate sezoninį produktą, kiekvieno laikotarpio pabaigoje surengkite išpardavimą. Darykite sezonines nuolaidas, kitaip rizikuojate „užšalti“ apyvartinis kapitalas. Tą patį jie daro su ankstesnės kolekcijos prekių likučiais, prieš atvykstant naujiems gaminiams. Tokiu atveju nustatykite kainą su nuolaida kuo arčiau pirkimo sumos, pridėjus siuntimo išlaidas.

Daugelyje organizacijų, parduodančių įvairių rūšių paslaugas - grožio salonuose, kūno rengybos centruose, buvo priimta klubų nuolaidų sistema. Tie. įsigyjant klubą

Prekybos maržą naudoja kiekviena prekybos organizacija. Pardavimo kaštai matuojami pardavimo marža, arba skirtumu tarp pardavimo kainos galutiniam vartotojui (vartotojui) ir kainos, kurią gamintojas moka pirmasis pirkėjas.

Prekybos marža siejama su rinkodaros pridėtinės vertės samprata. Netiesioginiam kanalui, kuriame yra keli perpardavėjai, prekės antkainis yra lygus nuoseklių perpardavėjų antkainių sumai. Konkretaus platintojo antkainis yra skirtumas tarp kainų, kuriomis jis parduoda ir perka. Jei yra tik vienas tarpininkas, abu žymėjimo apibrėžimai yra vienodi.

Masiniai antkainiai yra didmeninių mažmeninių kainų elementai. Iš esmės tai yra didmenininkų gamintojams teikiamų paslaugų kainos. Didmeniniai antkainiai apima išlaidas, susijusias su produktų pirkimu, transportavimu, laikymu, perdirbimu, pardavimu, taip pat muitus, mokesčius ir pelną. Didmenines maržas gali laisvai nustatyti didmeninės nuorodos dalyviai arba jos gali būti reguliuojamos ir nustatomos subjektų vykdomosios valdžios. Rusijos Federacija.

Antkainiai apima pardavėjų išlaidas, susijusias su prekių transportavimu iš tiekėjo ir jų pardavimu pirkėjams, pelną, o kai kurioms prekėms – pridėtinės vertės mokestį. Antkainiai gali būti nemokami ir reguliuojami. Antkainiai, kaip taisyklė, yra diferencijuojami pagal atskiras prekes, prekių grupes, prekybos sistemas.

T prekybos pašalpa- pinigų suma, kuria pardavėjas padidina pardavimo kainą, palyginti su pirkimo kaina sau. Mokėjimas pardavimo kaina gaminamas pagal formulę, kur a yra pirkimo kainos prekės antkainis, išreikštas vieneto dalimis. Prekybos leidimus pardavėjas nustato savarankiškai, atsižvelgdamas į rinkos sąlygas. Prekės antkainis apima pardavėjo išlaidas, įskaitant transportavimo išlaidas už prekių pristatymą iš tiekėjo. Jos priklauso nuo franko rūšies, numatytos laisvo gamintojo pardavimo kainoje arba gaminių (prekių) pirkimo kainos ir sutartyje nurodytų pristatymo sąlygų. Įskaitomos kitos didmeninės prekybos organizacijos prekių pirkimo-pardavimo išlaidos, taip pat pelno ir pridėtinės vertės mokestis.

Jeigu prekėms ir prekėms taikomos reguliuojamos prekybos lengvatos, prekybos įmonės taiko nustatyto dydžio prekybos lengvatą.

Organai vykdomoji valdžia Rusijos Federaciją sudarantys subjektai nustato ir reguliuoja prekybos antkainius maisto kainoms Kūdikių maistas(įskaitant maisto koncentratus), Vaistai ir medicinos gaminiai, taip pat produktai ir prekės, parduodamos Tolimojoje Šiaurėje ir lygiavertėse srityse su ribotu pristatymo laiku.

Antkainių dydis nustatomas atsižvelgiant į gamybos, apyvartos ir realizavimo sąnaudų kompensavimą, PVM, atskaitymus į biudžetą (išskyrus nuo šių mokesčių pajamų mokėjimo atleistas įmones) ir užtikrinant šių įmonių pelningą veiklą. Platinimo išlaidų vertė yra susijusi su pardavimo sąlygomis. Kuo daugiau tarpininkų dalyvauja parduodant prekes, tuo didesnės platinimo sąnaudos ir aukštesnis pardavimo kainos lygis. Todėl didelių didmeninės prekybos įmonių kūrimasis ar atsiradimas šalyje padės sumažinti prekių platinimo kaštus. Didelis didmenininkas gamintojams teikia didelius, pelningus, stabilius užsakymus. Jis palankiai palyginamas su smulkiąja ir mažmenine prekyba tuo, kad nepervertina pelno vienam prekės vienetui, o padidina pelno dydį priklausomai nuo prekių masės. Be to, didieji didmenininkai savo pardavimo ir mažmenines kainas dažniausiai reguliuoja patys, nustatydami kito tarpininko ar mažmenininko dalį šioje kainoje.

Nuolaidų ir premijų strategija Kai klientas pamato nuolaidas prekėms, jis dažniausiai reaguoja teigiamai, nes galima derėtis. Tuo pačiu metu nuolatinės nuolaidos toje pačioje parduotuvėje, jei tai nėra išpardavimo parduotuvė, yra nerimą keliantis ženklas. Gali būti, kad prekės su nuolaida yra nekokybiškos, nes jų kažkodėl niekas neperka, todėl pardavėjai mažina kainą. Taigi pirkėjui nuolaida yra:

Teigiamas signalas kaip būdas išleisti mažiau; - neigiamas signalas kaip ženklas žemos kokybės prekės arba paslaugas. Kalbant apie pardavėją ar gamintoją, jiems nuolaida taip pat yra dviprasmiška sąvoka. Tai yra: - priverstinė priemonė gauti bent minimalias pajamas; - specialus žingsnis siekiant maksimaliai padidinti pajamas.

Pasirodo, nuolaidą tiek klientas, tiek gamintojas gali suvokti skirtingai, todėl jei verslininkas nori sėkmingai vykdyti savo verslą, jis turi teisingai susikurti nuolaidų politiką.

Jų naudojimo efektyvumo analizė. Nors įmonė savo gaminiams kainas nustato atsižvelgdama į priimtą kainodaros strategiją, tačiau kiekviename gaminių skatinimo į rinką etape jai reikia reguliuoti kainas priklausomai nuo pristatymo apimties ir terminų, atsiskaitymo tvarkos ir formų bei įvesti a nuolaidų sistema kaip pardavimo skatinimo programos dalis. Pats savaime bet kokių nuolaidų įvedimu turėtų būti siekiama įtvirtinti įmonės padėtį konkrečiose rinkose.

daugiausia tradicinis vaizdas nuolaida yra nuolaida kiekiui. Nuolaidos, kuri kartais dar vadinama didmenine, dydis gali būti gana įvairus ir kartais siekti iki 20-30% didmeninės produkcijos kainos. Nuolaidos atsiskaitant už prekes grynaisiais, kaip taisyklė, nustatomos 1-1,5 proc. Iš viso išlaidų pristatymas, tačiau nuolaidos avansiniam mokėjimui gali siekti iki 3-5%, priklausomai nuo laikotarpio nuo apmokėjimo datos iki pristatymo.

Prekiautojų nuolaidos suteikiamos siekiant išlaikyti tam tikrą kainų lygį regione ir taip pat gali skirtis gana plačiame diapazone, pradedant nuo 10% ir daugiau. Prekiautojams, be lanksčios nuolaidų sistemos, atsiskaitymas iki atidarykite sąskaitą. Tai reiškia, kad prekiautojas prekes ir sąskaitas už jas gali gauti bent kasdien, o apmokėti kartą per mėnesį. Kaip nuolaidos atitikmuo, perkant didelius kiekius, Pardavėjas gali gauti naudos iš perkamų prekių asortimento dėl didesnės skystų produktų pasiūlos dalies.

Ši galimybė tinka toms įmonėms, kurios gamina kelis tos pačios paskirties gaminių modelius ir kurioms sudarant sutartis galioja asortimento apribojimų laikymosi principas. Be nuolaidų skalės tiekiant prekes siuntiniu būdu ar parduodant, kainai taikomi priemokos, priklausančios nuo atsiskaitymo dalimis sąlygų, skaičiuojant pagal 2008 m. banko kursas už kreditą. Bet čia, be tradicinių delspinigių už pavėluotą mokėjimą, kai mokėjimas pagreitinamas lyginant su pateiktu įmokų planu, už kiekvieną avanso dieną nustatoma 0,5-1% dydžio priemoka.

Premija – tai priemoka, suteikiama Vartotojui už didelį įsigytų prekių kiekį tam tikrą laikotarpį arba, kitaip tariant, kaupiama nuolaida. Ji išreiškiama papildoma maža nuolaida visiems ankstesniems mokėjimams ir į ją atsižvelgiama atliekant kitus mokėjimus tam tikrą laikotarpį.

Visur ir reguliariai būtina analizuoti įdiegtos nuolaidų sistemos rezultatus. Nuolaidos yra tik priemonė, kuri skirtingi laikotarpiai laiką galite panaudoti problemoms spręsti. Jie gali keistis priklausomai nuo rinkos situacijos ir tai yra normalu. Nenormalu, kai nuolaidos peržiūrimos jau sudarytų sutarčių ribose, o tai menkina įmonės patikimumą ir leidžia konkurentams šią situaciją suvaidinti savo naudai. Tuo pačiu metu nuolaidos negali būti vertinamos kaip tikslas savaime. Kiekvieną kartą, ypač kai turite masinę gamybą, reikia numatyti didžiųjų didmenininkų reakciją ir kitas pasekmes.

Nuolaidų psichologija

Nuolaidos yra ne tik ekonominė priemonė, bet ir rinkodaros priemonė, vadinasi, turi psichologinis poveikis ant kliento. Taigi nuolaida yra ir paskata pirkti, ir jų susilaikyti.

Jei nuolaida suteikiama per dažnai arba per dideli kiekiai, tai gali išjungti vartotoją, todėl per mažos ar didelės nuolaidos gali būti vienodai žalingos. Kitas dalykas, kad nedideles nuolaidas galima pataisyti, bet ją gerokai sumažinus vargu ar įmanoma pakelti kainą. Tai reiškia, kad nuolaidos turėtų būti skiriamos:

suvokiamas klientui;

Ne per didelis (ty ne iš karto 50 - 70%);

Ne per dažnai (ty ne kiekvieną dieną tam pačiam produktui).

Jei verslininkas nėra tikras dėl nuolaidos, verčiau pradėti nuo mažo, antraip gresia nuostoliai, kurių būtų buvę galima išvengti.

Nuolaida turėtų išlikti raginimu pirkti, o ne pripažinimu dėl netinkamai pasirinktos prekės ar kainos.

Net jei iš pirmo žvilgsnio nuolaidos atrodo chaotiškos, jų paskirtis vis tiek greičiausiai pasiduoda logikai. Priešingu atveju visada yra rizika prarasti dalį pelno.

Nuolaida bet kuriuo atveju yra priemonė tikslui pasiekti, todėl pirmiausia reikia nustatyti, ką tiksliai nori pasiekti verslininkas, skirdamas nuolaidą. Jei įmonės savininkas nori padidinti pardavimo pelną ir tuo pačiu skirti pernelyg dideles nuolaidas, jis patirs nuostolių, nes netinkamai naudoja nuolaidų mechanizmą. Tai rodo, kad prieš skiriant nuolaidas būtina apgalvoti jų politiką:

Kokiais atvejais kokios nuolaidos taikomos;

Koks yra nuolaidų diapazonas;

Koks yra maksimalus ir minimalus nuolaidų žingsnis, kai jos didėja;

Koks yra nuolaidų peržiūros laiko intervalas;

Kaip matuojamas naujų nuolaidų įvedimo poveikis?

Kas atsakingas už nuolaidų nustatymą ir peržiūrą.

Taigi, nuolaidų skyrimas turėtų būti logiškas, nuoseklus ir skaidrus procesas, o ne daug spontaniškų sprendimų.

Ir svarbiausias dalykas: nuolaidų politika turėtų būti neatskiriama dalis rinkodaros politiką ir būti harmonijoje su finansine. Nuolaidos yra vienas iš kainodaros aspektų ir yra riba tarp finansų ir rinkodaros. Būtent todėl skubėjimas nustatant nuolaidas tam tikrai prekei ar paslaugai gali pakenkti tiek rinkodarai, tiek finansinės partijos verslui.

Visi įrašai

Lojalumo programos yra nuolatinių klientų atlygio sistema. Jie padeda gamintojams susidoroti su konkurencija, pritraukia ir formuoja lojalių klientų grupę.

IN Pastaruoju metu tokių programų efektyvumas mažėja. Tai patvirtino COLLOQUY centras, 2015 metais atlikęs tyrimą. Klientas nemato realios naudos, premijų programas suvokia kaip bandymą parduoti nereikalingas prekes ir nustoja pasitikėti prekių ženklais.

Tai nereiškia, kad jie neveikia. Kiekvienai užduočiai būtina pasirinkti speciali programa lojalumas. Šiame straipsnyje išanalizuosime 8 programas ir padėsime išsirinkti tinkamiausią jūsų verslui.

1. Premija už kiekvieną pirkinį

Kur tai veikia: bakalėjos, parfumerijos ir technikos parduotuvės, degalinės, prekybos centrai Maitinimas, oro linijos.

Kuo dažniau klientas perka, tuo daugiau nuolaidų uždirba. Sukauptais taškais galima įsigyti nemokamą prekę arba gauti nuolaidą. Programa veikia greitų ir trumpalaikių pirkimų srityse. Geras pavyzdys ant Rusijos rinka- kosmetikos parduotuvių tinklas ir buitinė chemija"Mergaitė".

Kaip tai veikia?

Pirmo pirkimo metu klientas surašo kortelę, kurioje kaupiami bonusai. Kuo daugiau perkate, tuo daugiau premijų gausite kortelę. Juos galima išleisti šiems pirkiniams: gauti nuolaidą arba sumokėti už prekes pilnai.

Parduotuvių tinklas "Podruzhka"

Podruzhka kosmetikos parduotuvėse asortimentas skiriasi nuo įprastų Rive Gauche ar Letual. Tinklo parduotuvės yra už Garden Ring ir Maskvos regione. Pagrindinė vieta – gyvenamieji rajonai, kuriuose formuojamas nuolatinių klientų baseinas. Todėl prekių asortimentas platus, pavyzdžiui, japoniškos kosmetikos galima įsigyti tik čia. Kainos prieinamos, klientų aptarnavimas nepriekaištingas.

Bendrovė klientams sukūrė lanksčią nuolaidų programą. Nuolaida priklauso nuo sumos, už kurią klientas pirko praėjusį mėnesį:

iki 1000 rublių - 3%

1000 - 1500 rublių - 10%

Nuo 1500 rublių - 15%

Esant tokiai sistemai, apsimoka vienoje vietoje įsigyti higienos prekių, kosmetikos, buitinės chemijos. Jei praėjusį mėnesį pirkinių suma buvo 5000 rublių, tai kitą mėnesį klientas gaus 750 rublių nuolaidą. Nuolaida kaupiama nepriklausomai nuo to, ar šią sumą sukaupėte vieno apsilankymo metu, ar į parduotuvę atėjote kelis kartus. Bet jei klientas per kitą mėnesį nespėjo panaudoti premijų, jos automatiškai perdega. Tai motyvuoja nuolat pirkti ir gauti mėnesines premijas.

Privalumai:

• lanksti nuolaidų sistema, skatinanti pirkti daugiau ir išlaikyti didelę nuolaidą;
• sukaupta premijų sistema;
• asmeninis bendravimas su klientais. Kuria pasitikėjimo santykius;
• papildomos premijos už pirkinius.

Minusai:

• programa gali neveikti, jei nėra bendravimo su klientais;
• Norėdami dalyvauti programoje, turite nusipirkti ir gauti premijos kortelė;
• reikia Atsiliepimas iš kliento;
• norint gauti nuolaidą, reikia pateikti premijos kortelę;
• sudėtinga įgyvendinimo sistema.

Rezultatas:

Su klientu užmezgami ilgalaikiai santykiai. Premijų programai reikia sistemos, kuri kiekviename etape apdovanotų klientą, kad nuolat išlaikytų jo susidomėjimą. Programa veiks internetinėse parduotuvėse, pardavimo vietose, oro linijose ir viešbučiuose. Diegiant reikia žinoti ne tik pirkimo dažnumą, bet ir vidutinis patikrinimas. Premija turi būti lygi išlaidoms.

2. Visų pirkimų procentas

Kur tai veikia: drabužių parduotuvės, automobilių servisai, gėlių parduotuvės miegamojoje zonoje.

Fiksuotas ir nuolatinė nuolaida kitam pirkiniui – paprastas ir neefektyvus lojalumo programos tipas. Klientas nežino, kiek pinigų yra sukaupęs kortelėje, todėl nėra motyvuotas pirkti. Be to, norint gauti gerą nuolaidą, reikia pirkti dažnai ir daug. Paprastai toks dažnis nereikalingas, dėl to programa pamirštama.

Kortelė su fiksuotu nuolaidos procentu įprasta parduotuvėse, kuriose perkama kas 3-6 mėnesius. Pavyzdžiui, gėlių parduotuvės, drabužių butikai ar automobilių servisas. Nuolaida nesuteikia papildomos motyvacijos. Dažniausiai jie tiesiog pamiršta apie tai, nes plačiai naudojama ši lojalumo programa.

Kaip tai veikia?

Pirmo pirkimo metu klientas išrašo parduotuvės kortelę su fiksuota nuolaida. Premijos nesibaigia, nepasipildo ir neišgryninamos. Nuolaida galite pasinaudoti tik pateikę kortelę. Lojalumo programa nustoja turėti įtakos pakartotiniam pirkimui.

Lojalumo programa GAP parduotuvėse

Pirkdamas nuo 1500 rublių, klientas išduoda premijos kortelę su 5% nuolaida. Kaupiamosios sistemos nėra, o papildoma nuolaida suteikiama tik per gimtadienį. Klientas gali nusipirkti už 5000 rublių ir gauti savo 5%, arba už 50 000 rublių ir gauti tuos pačius 5% – nuolaidos procentas nesikeis. Išpardavimo laikotarpiais premijos kortelė negalioja. Nuolaida nesikeičia, jos aktyvuoti išpardavimo metu negalima.

Tokia nuolaidų programa neefektyvi, tačiau pravers parduotuvėms, kurios nuomojasi nuosavas patalpas gyvenamuosiuose rajonuose. Patogi vieta ir papildoma nuolaida sužais prieš kelionę į prekybos centrą. Kortelė su fiksuota nuolaida nepaskatins pirkti toje pačioje vietoje: panašios nuolaidos kliento laukia priešingame butike su panašiu asortimentu ir kainomis. Todėl su tomis pačiomis nuolaidomis klientas rinksis parduotuvę, kurioje buvo geresnis aptarnavimas.

Privalumai:

• sistema nėra brangi ir lengvai įgyvendinama;
• klientas visada žino savo nuolaidą.

Minusai:

• lojalumo programos neatpažįstamumas. Panašios programos kiekvienas turi;
• ribotas veiksmas. Jei papildomų taškų galima duoti, įskaityti ar atimti, tai neveiks su nuolaida. Ji yra nekintanti ir pastovi.

Rezultatas:

Nuolaidų programa nesunkiai įgyvendinama, tačiau nemotyvuoja pirkti dažniau ar dažniau. Įmonės maržos mažės, tačiau klientai nesusidomės. Geriau nesinaudoti programa, o lažintis dėl klientų aptarnavimo ar prekės kokybės.

3. Nemokami reklaminiai elementai

Kur tai veikia: bakalėjos parduotuvės, degalinės.

Atlygis perkant N prekių kiekį tinka mažmeninės prekybos parduotuvėms ir paslaugų teikėjams. Programos poveikis trumpalaikis. Konkurentai taip pat naudos šį modelį, todėl premijos yra nuvertinamos. Ypač jei konkurentai parduoda panašius produktus.

Kaip tai veikia?

Klientas perka du produktus akcijai, o trečią gauna nemokamai.

Lojalumo programa „Gazpromneft“ degalinių tinkle

„Gazprom Neft“ degalinių tinkle vyksta akcija: perkant du produktus, antrajam taikoma 50% nuolaida. Klientas sutaupo ¼ arba 25% visų išlaidų. Sistema padidina vidutinį patikrinimą dėl akivaizdžios naudos, kurią galima gauti čia ir dabar. Jei klientas turi „Gazprom Neft“ kortelę, premijos už pirkinį papildomai įskaitomos į klubo kortelę.

Motyvacija: premijos ir nuolaidos pirkiniams. Ateityje klientas gali pasikliauti nemokamu degalų papildymu.

Programa veikia tol, kol klientas sužino tikrąją prekės kainą. Kainos parduotuvėse degalinėse yra 15-25% brangesnės nei prekybos centruose. Degalinėje klientas nusipirks 3 pakuotes gumos po 2 už 99 rublius už vienetą. ir išleisti 198 rublius. Parduotuvėje tokia kramtomoji guma kainuoja nuo 57 rublių už pakuotę. Už tris pakuotes klientas sumokės 171 rublį.

Nuostolis perkant „Gazprom“ - 27 rubliai

Optikos parduotuvių tinklas Lensmaster

Optikos salonų tinkle „Lensmaster“ atvirkštinis pavyzdys. Čia premijos skiriamos ne iš karto, o tam tikrame etape. Pirkimo metu kontaktiniai lęšiai klientas gauna kortelę, kurioje nurodomas panašių pirkinių skaičius. Sukaupęs 10 antspaudų, jis gauna dovanų: dovanų 11 porą lęšių.

Motyvacija pirkti Lensmaster produktyviai veikia tik iš pradžių, kol klientas suranda analogišką prekę žema kaina kitoje optikoje.

Lensmaster parduotuvėje galite įsigyti 1-Day Acuvue Moist for Astigmatism lęšių už 1780 rublių.

Tie patys lęšiai Ochkarika kainuoja 990 rublių.

Perkant 10 lęšių skirtumas tarp tų pačių lęšių pirkimo Lensmaster ir Ochkarik bus 7900 rublių. Esant tokiam skirtumui, dovana Lensmaster nebeatrodo kaip dovana. Klientas negrįš į parduotuvę, kur apgaule iš jo bandoma užsidirbti pinigų.

Privalumai:

• programa yra lengvai įgyvendinama ir nėra brangi;
• skaidri klientų atlygio sistema;
• norint dalyvauti akcijoje nebūtina turėti lojalumo kortelės;
• aiški ir tiesioginė nauda klientui;
• motyvacija pirkti daugiau;
• papildomų premijų, kurias galima iškeisti į kitą prekę.

Minusai:

• išpūstos prekių kainos atbaido klientus;
• klientas jaučiasi apgautas. Sugadinamas įspūdis apie įmonę ir susidaro neigiamas suvokimas;
• nėra tiesioginio bendravimo su klientu;
• strategija turėtų būti apgalvota likus mažiausiai šešiems mėnesiams iki programos pradžios. Įmonė prekę ir kainą derina su tiekėju, kuris yra pasirengęs pateikti savo prekę žema kaina. Priešingu atveju akcijai skirtų prekių kaina bus per didelė;
• didelė konkurencija dėl programos paplitimo.

Rezultatas:

Programą nesunku įgyvendinti, tačiau jei kainodara neapgalvota, klientas išsigąs išpūstų kainų ir nebepasitiks įmone. Pats produktas turi būti įdomus ir skystas, kad nekiltų abejonių dėl pirkimo poreikio. Programa tinka mažmeninei prekybai ir elektroninei prekybai, kur perkama akimirksniu, o klientas sprendimą priima čia ir dabar.

4. Daugiapakopė premijų programa

Kur tai veikia: prekybos centrai, autoservisai, viešbučiai.

Klientas pirmą kartą apsiperka ir gauna premiją, sužino apie lojalumo programą ir gali tapti jos nariu. Nauda akivaizdi: atlygis už kasdienius pirkinius. Premijas galima kaupti ir iškeisti į nuolaidas arba nemokamas prekes ar paslaugas. Toliau reikia išlaikyti klientą, skatinant naujas premijas ir dovanas.

Kaip tai veikia?

Klientas pirmą kartą apsiperka parduotuvėje, surašo lojalumo kortelę. Taškai kortelėje uždirbami kiekvieną kartą perkant. Sukauptais taškais galima atsiskaityti už pirkinius arba iškeisti į dovanas.

Aviakompanija Virgin Atlantic Flying Club

„Virgin Atlantic“ išplėtė įprastą mylių kaupimo skrydžiams sistemą ir įvedė statusų sistemą. Registruodamasis į programą, dalyvis tampa Raudonojo klubo nariu. Statusas suteikia teisę iškeisti mylias į nuolaidas nuomojant automobilį, mokant už parkavimą ar viešbutį, perkant bilietus skrydžiams švenčių dienomis.

Kitas lygis yra sidabras. Perėjus prie jo, nariui įskaitoma 50% daugiau mylių. Statusas suteikia teisę registruotis skrydžiui be eilės ir pirmenybinį įlaipinimą.

Aukščiausias kliento lygis yra auksas. Be ankstesnių lygių privalumų, klientas gali naudotis ir išskirtinių VIP zonų oro uostuose paslaugomis.

Privalumai:

• lanksti taškų kaupimo sistema;
• sukaupti taškai nesibaigia;
• motyvacija apsipirkti vienoje vietoje;
• papildoma nuolaida programos dalyviams;
• aiški balų sistema;

Minusai:

• sudėtinga ir brangi įgyvendinimo sistema;

Rezultatas:

Programa veiks daugkartinio naudojimo pirkinių ir būtiniausių prekių srityje. Lojalumo programos oro linijoms, viešbučiams ir grožio salonams buvo sukurtos pagal daugiapakopę skatinimo sistemą.

5. Įmonių partnerystė dėl išskirtinių pasiūlymų

Kur tai veikia: in dideli tinklai bakalėjos parduotuvės, ryšių parduotuvės, drabužių parduotuvės.

Lojalumo programa gali būti sukurta ir per partnerių pasiūlymus. Kad programa veiktų, prekė turi atitikti kliento poreikius, o pirkimo procesas turi būti patogus. Tokia lojalumo programa su keliais partneriais gali būti efektyvi, kai naujoje įmonėje auga auditorija arba plečiasi klientų bazė. Sąveika su klientais ir pirkimų kokybės kontrolė stebima naudojant CRM sistemas.

Kaip tai veikia?

Klientas surašo premijos kortelę, kurioje jau yra programos partnerių pasiūlymų. Už kiekvieną pirkinį klientas gauna kortelėje esančių taškų, kuriuos galima panaudoti kaip nuolaidą pirkiniams ar dovanoms.

Lojalumo programa „Svyaznoy-Club“

Tai viena didžiausių lojalumo programų Rusijoje. 2014 m. ji turėjo 19 milijonų narių, 13 kartų daugiau nei Aeroflot. Partnerių įmonių skaičius viršijo 50.

Pirkėjai gauna premijas. Klubo kortelė apmokestinama nuo 1% iki 14% nuo pirkimo sumos. Taškai gali būti išleisti perkant arba panaudoti kaip nuolaida.

CRM sistema atskiria visus dalyvius pagal prisijungimo prie lojalumo programos pobūdį. Programoje galite dalyvauti pirkdami neprisijungus „Svyaznoy“ ir partnerių vietose arba per „Svyaznoy“ internetinę parduotuvę. „Svyaznoy Bank“ banko kortelės turėtojai automatiškai tampa klubo nariais.

Perkant CRM sistema atsižvelgia į šiuos duomenis:

• mobiliosios aplikacijos naudojimas;
• pirkimų pobūdis ir dažnumas, dalyvavimas premijų programose;
• vidutinis patikrinimas;
• premijų valdymas. Klientas gali išleisti visas premijas iš karto arba panaudoti jas kaip nuolaidą pirkdamas;
• atsakymas į laiškus ir skambučius.

Išsamus kliento elgesio vaizdas padeda formuotis teisingas pasiūlymas klientui. CRM sistema analizuoja duomenis ir pateikia pasiūlymą klientui pagal ankstesnius pirkinius, atsižvelgdama į kainų segmentą.

Pavyzdžiui, klientas internetinėje parduotuvėje įsigijo nešiojamąjį kompiuterį. Pateikiant užsakymą sistema paragins iš karto įsigyti susijusių produktų. Pirkdamas klientas dovanų gaus intelektualiąją kortelę ir 1000 premijų už kortelę, kurią galės išleisti kitam pirkiniui arba iškeisti į dovaną.

Jei klientas nusipirks pelę už 190 rublių, jis negaus dovanos, o premijų skaičius bus žymiai mažesnis.

Sistema skatina klientą vienu metu įsigyti didesnį pirkinį, kad ateityje sutaupytų taškų.

Privalumai:

• dalyvavimas nemokamas. Norint užsiregistruoti programoje, nereikia įsigyti pradinio pirkimo;
• plati programos geografija. Partneriai dirba visoje Rusijoje;
• protingas bendras prekės ženklas. Programos partneriai atstovauja maisto, pramogų, medicinos ir kitų paslaugų pramonei;
• kelių lygių atlygio sistema. Kuo daugiau klientas išleidžia, tuo daugiau ir vertingesnių premijų jis gauna;
• individualūs pasiūlymai. Kiekvienas klientas gauna pasiūlymą pagal ankstesnius pirkinius.

Minusai:

• tokios programos įgyvendinimas yra labai brangus, nes jums reikia savo kortelės ir techninio lygio partnerystės su daugeliu įmonių;
• sudėtinga įgyvendinimo sistema;
• nuolatinis partnerių darbo stebėjimas.

Rezultatas:

Tokia lojalumo programa yra patraukli didelis kiekis dalyvaujantys partneriai. Kompetentingu deriniu pirkėjas pirks daugiau, įgydamas susijusių, o kartais ir nereikalingų prekių. Taikant tokią sistemą svarbu atsižvelgti į akcijos maržą, kainos slenkstį ir partnerių rekomendacijas.

6. VIP paslaugos mokestis

Kur tai veikia: parduotuvėse, kurios pateisina papildomas išlaidas aukštu aptarnavimu; B2B įmonėse.

Tam, kad pirkėjas pirktų prekes vienoje parduotuvėje, įmonė turi apsipirkti kuo patogiau. Jei analizuojate klientų elgesį, galite nustatyti veiksnius, trukdančius pirkti.

Pavyzdžiui, perkant per internetinę parduotuvę, pirkėją gali suklaidinti papildomas mokestis ar brangus siuntimas, ribotas prekių pasirinkimas ar didelė kaina. Norėdami to išvengti, įmonė gali įeiti mokama programa lojalumas. Tai slypi tame, kad už tam tikrą mokestį klientas gauna VIP paslaugą. Apsipirkti maloniau, kai klientas jaučia, kad juo rūpinamasi.

Kaip tai veikia?

Klientas sumoka avansą ir gauna privilegijas renkantis prekes, papildomas paslaugas ir premijas pirkdamas.

Amazon VIP paslauga

Už 99 USD per metus klientas gali užsisakyti „Amazon Prime“. Prenumerata suteikia nemokamo 2 dienų pristatymo premiją be minimalaus pirkimo, prieigą prie aukščiausios kokybės produktų ir papildomų nuolaidų. Patogiau apsipirkti su abonementu, gauna klientas papildomos funkcijos svetainėje. Privalumai padeda klientams jaustis vertinamiems.

Privalumai:

• klientas sumoka ir gauna gerą aptarnavimą;
• mokamas abonementas motyvuoja dažniau ir daugiau pirkti;
• tiesioginis bendravimas su klientu, galimybė atrinkti individualius pasiūlymus.

Minusai:

• sudėtinga įgyvendinimo sistema;
• programa gali neatsipirkti, didelė rizika.

Rezultatas:

Lojalumo programa su mokamas abonementas gali veikti, jei privilegijų skirtumas yra apčiuopiamas, naudingas ir aktualus klientui. Tinka įmonėms, kurios kuria ilgalaikius santykius su klientais, remiantis pakartotiniais pirkimais. Taip pat B2B įmonėms, kurios reguliariai tiekia produktus verslui.

7. Ne pelno siekianti lojalumo programa

Kur tai veikia: kosmetikos ir buitinės chemijos parduotuvėse, iš pakuočių gamintojų.

Pagrindinis lojalumo programos uždavinys – suformuoti nuolatinių klientų būrį. Jei įmonėmis pasitikima, klientas ateis dar kartą. Už pasitikėjimo slypi ne tik prekių kokybė ir kaina. Norėdami užmegzti ilgalaikius santykius, turite pažinti savo klientą ir dalytis jo vertybėmis. Siekdama nuolat parduoti ir plėsti tinklą, įmonė savo politika gali sudominti klientą. Tai kuria teigiamą įmonės įvaizdį ir suvienija pirkėją bei gamintoją.

Kaip tai veikia?

Rinkdamasis ir įsigydamas prekę klientas daugiau sužino apie pelno nesiekiančias įmonės programas. Pavyzdžiui, lėšų pervedimas iš pirkimo WWF arba ekologiška prekių gamyba.

„Lush Eco“ kampanija

Vienas garsiausių Didžiosios Britanijos ekokosmetikos gamintojų savo klientus vilioja įmonės politika. Produktų sudėtyje naudojami natūralūs ingredientai, kosmetika nebandyta su gyvūnais, gamyba nekenkia aplinką. Siekdamas motyvuoti pirkti vis dažniau, prekės ženklas pristatė pakuotes, kurias galima perdirbti ir panaudoti pakartotinai. Klientas surenka stiklainius ir atneša į parduotuvę, už tai gauna premiją šviežios kaukės ar veido šveitiklio pavidalu.

privalumus:

• nuolatinių klientų būrys;
• teigiamas įmonės įvaizdis.

Minusai:

• neskatina pirkti dažniau;
• galima padidinti prekių savikainą pervedant dalį lėšų į fondus.

Rezultatas:

Lojalumo programa gali veikti, jei vertybės nėra toli paimtos, o pirkinių nauda yra reali. Programa tinka pramonės šakoms, pavyzdžiui, kosmetikos prekių ženklams, gamintojams Buitinė technika arba ūkiai. Kuo skaidresnė ir klientui suprantamesnė produkcija, tuo labiau pasitikima įmone.

8. Prekės ženklas kaip lojalumo įstatymų leidėjas

Kur tai veikia: iš patikimo gamintojo.

Lojalumo programa tinka unikaliems ir kokybiškų produktų. Produktas gali būti ne biudžetinis, o ne pats geriausias geriausia kokybė ir ne pats skystiausias, bet prekės ženklo dėka bus paklausus. Taip yra dėl to, kad įmonė formuoja naują nišą, o produktas – naują kategoriją.

Apple korporacija

Bendrovė neteikia nuolaidų savo gaminiams net ir labiausiai atsidavusiems klientams. Nes jų nėra. Vienintelė išimtis yra švietimui skirti produktai.

Moksleiviams, studentams, mokytojams, dėstytojams ir švietimo įstaigosįmonė sukūrė nuolaidų programas. Ši politika yra susijusi su tuo, kad korporacija nenaudoja reklamos įprastine prasme. televizija, laiškai, reklaminiai baneriaiįmonė nenaudoja. „Apple“ ugdo naujos kartos produktų vartotojus per švietimo sistemą.

Vartotojas pripranta prie sąsajos, konstrukcijos kokybės, išorinio dizaino ir neatsisakys pigaus, bet ne tokio patogaus pakeitimo.

MAC profesionali kosmetika

Dar vienas pavyzdys prekės ženklo, kuris apsieina be nuolaidų ir lojalumo programų bei yra savo segmento rinkos lyderis. Prekės ženklas siūlo aukštos kokybės kosmetiką, parduoda tik firminiuose butikuose ir nesuteikia franšizės. Kainos didelės, kaip ir paslaugų kokybė. Prekės ženklo butikuose tarp darbuotojų dirba tik profesionalūs vizažistai. Konsultantai pasakoja apie produktus ir kliento pageidavimu gali pasidaryti makiažą.

Neturėdami patirties jie nesiima darbo MAC. Tačiau darbuotojams taikomos specialios produktų kainos. Todėl vizažistai renkasi kokybišką kosmetiką, su kuria įpratę dirbti ir net su nuolaida.

Privalumai:

• nuolatinių klientų būrio formavimas;
• prekės ženklo atpažinimas;
• nereikia vykdyti papildomų akcijų ir nuolaidų;
• Rinkoje esantis produktas yra unikalus, nes sudaro savo kategoriją.

Minusai:

• programa turėtų būti išsamiai parengta prekės ženklo pristatymo metu.

Rezultatas:

Ši lojalumo programa yra viena iš sunkiausiai įgyvendinamų, bet ir sėkmingų. Programa veiks, jei viso prekės ženklo koncepcija bus apgalvota prieš įmonei įeinant į rinką. Nuolaidų programų trūkumas bus kompensuojamas aukštos kokybės unikalūs produktai ir paslaugos. Su tokia programa įmonė turi kelias vartotojų kartas. Ir tai pašalina poreikį reklaminės kampanijos, pardavimo ir premijų programos.

Apibendrinkime:

Premijos už kiekvieną pirkinį tinka parduotuvėms, kuriose perkama greitai ir trumpalaikiai. Jei programa nėra užpildyta nereikalinga informacija, ji gali duoti gerą rezultatą;

Nuolaidų kortelių programa kiekvienam klientui yra nesunkiai įgyvendinama, tačiau didesnio pelno neduoda;

Tinka reklama su nemokamu produktu mažmeninės prekybos parduotuvės: klientas pirks daugiau nei reikia;

Daugiapakopis premijų programa naudoja oro linijos, viešbučiai, dideli mažmeninės prekybos tinklai. Motyvuoja pirkti daugiau, kai prekė yra skysta ir kainos priimtinos;

Partnerių programą sunku įgyvendinti, tačiau dėl to ji gali būti gerokai išplėsta klientų bazę ir padidinti prekės ženklo žinomumą;

Lojalumo programa su mokamu dalyvavimu tinka internetinėms parduotuvėms, bankams ir įmonėms, teikiančioms VIP paslaugas ar VIP paslaugas. Rizikingas žingsnis, bet tai, už ką mokate, pradedate labiau vertinti;

Prekiniams ženklams, gaminantiems unikalius produktus, tinka nekomercinė lojalumo programa. Klientas, rinkdamasis prekę, daugiau dėmesio skirs įmonės istorijai ir vertybėms.

Kad pats produktas būtų geidžiamas ir reikalingas, reikia sukurti jam naują kategoriją. Tokia kampanija bus ilgalaikė ir nuolatinė. Ištekliai bus skirti produktų kokybei palaikyti, o ne naujos premijų programos formavimui.

Viena iš efektyviausių mūsų laikų klientų išlaikymo priemonių – nuolaidų kortelių sistema. Suprasdami ir pritaikydami tai savo versle, galite pasiekti apčiuopiamų rezultatų didindami pardavimus ir dar daugiau.

Nuolaidų kortelių sistema išspręstos užduotys:

Pakartotinių pirkimų skatinimas;

Įmonės pelno didinimas;

Padidėjusi čekio suma ir pirkimų reguliarumas (tai yra daugiau susijusi su kaupiamąja nuolaidų ir premijų sistema);

Lojalumo prekės ženklui kūrimas.

O dabar išsiaiškinkime. Daug variantų:

Nuolaidų kortelė gali suteikti nuolaidą pirkiniui. Paprastai nuolaidos dydis svyruoja nuo 1-2% iki 10-20%. Dažniausiai nuolaidų kortelės nuolaidų sistema yra kaupiamoji: pirmiausia nustatomas nedidelis procentas, o peržengus tam tikrus pirkiniams išleidžiamų sumų slenksčius, nuolaida didėja.

Nuolaidų kortelė gali leisti kaupti ir išleisti premijas už pirkinius. Tai yra „gudresnė“ schema, nes ji numato premijų deginimą ir ne visada paprastos taisyklės programos. Be to, dažniausiai yra ribojamas mokėjimas su premijomis - iki 20% čekio sumos.

Nuolaidų sistema gali priklausyti ne pačiai įmonei, o būti įgyvendinama partnerystės sąlygomis su kitomis paslaugomis: banko kortelė VISA, „Ačiū iš Sberbank“ lojalumo programa arba „Svyaznoy-Club“ sistema. Tokiu atveju galite kaupti ir išleisti premijas visame skirtingų prekių ženklų tinkle.

Dabar tu žinai, Kaip veikia nuolaidų kortelių sistema?. Pažiūrėkime patys:

Žinoma, viskas prasideda nuo nuolaidų kortelių diegimo konkrečiame versle strategijos apgalvojimo.

Sukūrus strategiją ir patikrinus jos gyvybingumą, ateina kitas žingsnis – nuolaidų kortelės maketo kūrimas. Svarbu ne tik kompetentingai spręsti projektavimo klausimus, bet ir apgalvoti techninę projekto pusę. Ar tai bus nuolaidų kortelė su magnetine juostele, ar tai bus išmanioji kortelė. Ar jis turi būti fiziškai patalpintas žemėlapyje Asmeninė informacija arba galite apsiriboti elektroniniais duomenimis. To nesuprasdami iki galo, pasiruošimo etape galite padaryti apgailėtiną klaidą, kuriai ištaisyti vėliau gali prireikti daug laiko ir pinigų. Todėl geriau numatyti visas smulkmenas ir, jei reikia, pasikonsultuoti su tais, kurie jau ne kartą susidūrė su šia problema ir žino iš pirmų lūpų kaip veikia nuolaidų sistema.

Taigi, išdėstymas yra paruoštas. Pats laikas apsispręsti dėl įmonės, kuri spausdins norimą tiražą. Jei kreipsitės į ilgametę patirtį rinkoje ir gerą reputaciją turinčią spaustuvę, greičiausiai jums bus pasakyta, kokias medžiagas geriausia pasirinkti jūsų užduočiai atlikti, kokius personalizavimo būdus reikėtų atlikti kiekvienu atveju ir kokias galite daryk be. Kitaip tariant, jie patars, kaip geriausiai atsispausdinti nuolaidų korteles. Ir kadangi spaustuvės ekspertai su panašiais iššūkiais susiduria jau ne pirmą kartą, jų nuomone galima pasitikėti. Jie tikrai žino kaip veikia nuolaidų kortelė ir kaip geriausia jį atspausdinti.

Bingo! Galite pasiimti spausdintą leidimą, atidžiai patikrinti, ar nėra defektų, ir įdėti korteles į darbą. Beje, nuolaidų korteles galite platinti ir už mokestį, ir nemokamai – kiekvienas variantas turi savų privalumų ir trūkumų. Sprendimą pirmiausia lemia jūsų verslo specifika ir jūsų įmonėje bei visoje rinkoje vyraujančios aplinkybės.

Išvada: planuodami į savo verslą įvesti nuolaidų korteles, nesiimkite aktyvus veiksmas kol išsiaiškinsi kaip veikia nuolaidų kortelės. Ištirti viską galimi variantai, nustatykite, kuris jums tinka geriau už kitus, ir tik po to „įsitrauk į kovą“. Sėkmės!