Shtëpi Boshllëqe për dimër Teknologjitë psikologjike të bindjes. Psikologjia e bindjes së një personi - ndikimi në vetëdijen. Metodat dhe mjetet e ashpra të bindjes janë masa ekstreme, por efektive

Teknologjitë psikologjike të bindjes. Psikologjia e bindjes së një personi - ndikimi në vetëdijen. Metodat dhe mjetet e ashpra të bindjes janë masa ekstreme, por efektive

Aftësia për të bindur nuk ka të bëjë me imponimin e ndonjë ndjenje, qëndrimi apo mendimi te një person tjetër. Është e rëndësishme të kuptohet se sugjerimi dhe bindja janë të ndryshme.

Me bindje nënkuptojmë një pamje të caktuar të botës, e cila e shtyn një person të veprojë në një mënyrë të caktuar, si dhe procesin e transferimit të kësaj pikëpamjeje te njerëzit e tjerë. Për shembull, një djalë ka një besim se alkooli është i keq. Është për këtë arsye që ai nuk pi pije alkoolike. Djaloshi u tregon edhe miqve të tij se për çfarë ndikim negativ ka alkool në trupin e njeriut, kështu që ai përpiqet të përcjellë besimin e tij.

Transferimi i besimeve ndodh edhe gjatë komunikimit të një prindi ose mësuesi me një fëmijë. Një situatë e ngjashme vërehet në fushën shkencore, kur një shkencëtar argumenton teorinë e tij, dhe një tjetër e mediton atë dhe vendos nëse do të pajtohet apo jo. Rrjedhimisht, me bindje kuptohet proces i qëllimshëm perceptimi i informacionit dhe pranimi i tij si besim i dikujt.

Me sugjerim nënkuptohet imponimi i qëndrimeve, ndërsa mendim kritik personi dhe vetëdija e tij anashkalohen. Nënndërgjegjja shpesh përdoret për sugjerim. Shembujt përfshijnë ndikimin vullnetar, presionin ose hipnozën.

Ju gjithashtu duhet të jeni në gjendje të bindni. Ekzistojnë teknika të veçanta të bindjes që e bëjnë shumë më të lehtë përcjelljen e qëndrimeve tuaja te një person tjetër. Kjo është një lloj "baze", duke e studiuar të cilën do të zbuloni mundësi të reja.

Teknikat e bindjes në pedagogji dhe në jetë

Njerëzit kanë hulumtuar prej kohësh arsyet që na shtyjnë të ndërmarrim veprime të caktuara me kërkesë të një personi tjetër. Pa dyshim, ekziston një bazë shkencore nën aftësinë për të bindur. 6 metoda themelore të bindjes në psikologji u nxorën nga Robert Cialdini. Le t'i shohim më në detaje 5 prej tyre, sepse duke studiuar këto parime, ju mund të rrisni ndjeshëm shanset tuaja për të marrë pëlqimin në përgjigje të kërkesës suaj.

Parimi i pëlqimit

Një nga teknikat psikologjike të bindjes bazohet në parimin e pëlqimit ose, siç quhet ndryshe, "efekti i tufës". Kur një person është në një situatë ku shfaqet pavendosmëria e tij, ai do të udhëhiqet nga sjellja dhe veprimet e njerëzve të tjerë.

Për shembull, një grupi njerëzish i ofrohet të zgjedhë një turne në një nga vendet e propozuara. Supozoni se të gjithë ata që nuk kanë vendosur ende do ta dinë se tashmë 75% e turistëve kanë zgjedhur Italinë. Ka më shumë gjasa që pjesa tjetër e turistëve të zgjedhë edhe Italinë, pasi kjo zgjedhje tashmë është bërë nga shumica. Thelbi kjo metodëështë e thjeshtë: nuk keni nevojë të përpiqeni të bindni një person duke dalë me argumente të ndryshme, është shumë më e lehtë t'i tërhiqni vëmendjen ndaj zgjedhjes së shumicës.

Parimi i simpatisë

Psikika njerëzore është e rregulluar në atë mënyrë që e kemi të vështirë të refuzojmë ose të mos pajtohemi me personin që na pëlqen. A keni menduar ndonjëherë pse po ndodh kjo? Le të shohim tre aspekte të kësaj pyetjeje.

  1. Ne kemi simpati për ata njerëz që mendojmë se janë si ne. Kur komunikon me ta, të krijohet përshtypja se ata janë një pasqyrë e jona. Ne kemi respekt për njerëz të tillë dhe një dëshirë për të rënë dakord me gjithçka që ata thonë dhe bëjnë.
  2. Ne kemi ndjenjat më të mira për ata që na lavdërojnë. Njerëz të tillë e kanë të vështirë të thonë “jo”, sepse në këtë rast do të privohemi nga lëvdata.
  3. Na pëlqejnë njerëzit me të cilët jemi të bashkuar nga një kauzë e përbashkët. Në një situatë të tillë, një refuzim mund të çojë në një përkeqësim. marrëdhëniet ndërpersonale dhe kolapsi i kauzës së përbashkët.

Një eksperiment vizual që tregon ndikimin e simpatisë u krye midis dy grupeve të studentëve. Grupeve iu dhanë të njëjtat detyra. Një grupi iu tha: "Koha është para, kështu që filloni detyrën menjëherë". Një grupi tjetër iu kërkua të njiheshin dhe të flisnin me njëri-tjetrin përpara se të fillonin detyrën. Si rezultat, në grupin e dytë, 90% e pjesëmarrësve punuan së bashku, pasi arritën të zhvillonin simpati për njëri-tjetrin. Në grupin e parë, vetëm 55% e studentëve punonin së bashku.

Për të përdorur në mënyrë efektive metodën e simpatisë për bindje, përpara se të filloni një diskutim çështje të rëndësishme me kundërshtarin tuaj, ju duhet të shihni zonat në të cilat jeni të ngjashëm dhe t'i vëreni ato. Duke vënë në dukje ngjashmërinë në disa gjëra, do ta poziciononi bashkëbiseduesin tuaj, pas së cilës do ta ketë të vështirë të mos pajtohet me ju.

Parimi i autoritetit

Njerëzit dëgjojnë gjithmonë ata që i konsiderojnë si autoritet. Prandaj, nëse keni fituar autoritet në sytë e bashkëbiseduesit tuaj, nuk do të jetë e vështirë ta bindni atë për asgjë.

Klasat universitare janë një shembull i mirë. Nëse lënda mësohet nga një praktikant i cili ende nuk ka arritur të fitojë besueshmëri në sytë e studentëve, atëherë, ka shumë të ngjarë, ata nuk do ta dëgjojnë atë dhe nuk do të përmbushin thirrjet e tij për veprim. Nëse dekani i fakultetit vjen në ligjëratë, atëherë me siguri të gjithë studentët do ta dëgjojnë me vëmendje dhe do të ndjekin udhëzimet, pasi ai ka autoritet të madh në sytë e tyre. Parimi i autoritetit mund të përdoret edhe nga të famshmit në promovime të ndryshme.

Parimi i rrallësisë

Kujtoni krizën kur njerëzit filluan të blinin sheqer, sapo ai supozohej të zhdukej nga raftet e dyqaneve dhe të bëhej një gjë e rrallë. Kjo situatë tregon qartë se njerëzit priren të fitojnë diçka që është e vështirë për t'u marrë. Artikujt e stilistëve janë të shtrenjtë dhe të njohur për të njëjtën arsye. Njerëzit janë krenarë kur bëhen pronarë të sendeve të rralla.

Parimi i reciprocitetit

Kur një person na bën një nder, ne mendojmë se duhet të bëjmë diçka të mirë në këmbim. Shpesh ndihemi të detyruar t'i kthejmë gjërat e mira që na bëjnë njerëzit e tjerë. Për shembull, nëse një mik na ndihmoi ta bënim punim terminor, atëherë në të ardhmen, nëse ai bën ndonjë kërkesë, ne do ta ndihmojmë patjetër. Kështu funksionon parimi i reciprocitetit.

Kur një kamariere sjell një faturë në një restorant dhe vendos një gjel sheqeri me të, ajo zakonisht merr një bakshish 3% më shumë se zakonisht. Eksperimentalisht është verifikuar se duke shtuar një karamele tjetër në faturë, kamarierja do të marrë 4 herë më shumë bakshish, vetëm karamele e dytë duhet të dorëzohet personalisht. Në këtë situatë funksionon edhe parimi i reciprocitetit. Çelësi i zbatimit të suksesshëm të parimit të reciprocitetit qëndron në ofrimin e një shërbimi të këndshëm dhe të papritur fillimisht dhe më pas në përdorimin e asaj që personi ndihet i detyruar.

Teknikat e bindjes përfshijnë gjithashtu:

  • Metoda e Sokratit;
  • urdhërat dhe komandat;
  • placebo.

Le të hedhim një vështrim më të afërt në secilën prej tyre.

Metoda e Sokratit

Një nga teknikat më interesante të bindjes është metoda Sokratike. Kjo teknikë konsiston në faktin se menjëherë para temës kryesore të bisedës, bashkëbiseduesi i bën kundërshtarit të tij disa pyetje abstrakte, të cilave ai do t'u përgjigjet pozitivisht. Këto mund të jenë pyetje që lidhen me motin, mirëqenien etj. Truku qëndron në faktin se pas një konteksti pozitiv në të ardhmen, bashkëbiseduesi do të jetë i prirur të përgjigjet dhe të mendojë në të njëjtën frymë.

Ky parim i punës truri i njeriut u vu re nga Sokrati, pas të cilit emërtohet ky parim i bindjes. Sokrati gjithmonë përpiqej të zhvillonte një bisedë në atë mënyrë që bashkëbiseduesi i tij të mos kishte mundësi të thoshte "jo". Ju këshillojmë ta merrni seriozisht këtë metodë, sepse Sokrati dinte të bindte dhe nuk shkaktoi asnjë reagim negativ.

Metoda e urdhrave dhe komandave

Ju ndoshta keni vënë re fuqinë e jashtëzakonshme të komandave dhe urdhrave, të cilat janë teknika të rëndësishme bindjeje. Ato kërkojnë zbatim të menjëhershëm, duke i shtyrë njerëzit të ndërmarrin veprime të caktuara pa u menduar shumë. Ekzistojnë dy lloje urdhrash dhe komandash: nxitëse dhe miratuese. Stimujt përfshijnë: "Bëje!", "Sille!", "Shko!". Shembuj të miratimit të komandave dhe urdhrave përfshijnë: "Hesht!", "Ndal!", "Ndalo!"

Metoda placebo

Një teknikë e njohur e bindjes është efekti placebo, veçanërisht shpërndarje e gjerë mori diplomën për mjekësi. Thelbi i pritjes është që mjeku i përshkruan pilula një personi me një sëmundje të caktuar. Natyrisht, një person beson se pilulat që merr kanë ndikim pozitiv dhe kontribuon në procesin e shërimit të tij. Megjithatë, për eksperimentin, mjeku i jep pacientit pilula që nuk kanë fare efekt në organizëm. Por pacienti në mënyrë magjike fillon të shërohet. Ky parim zbatohet në fusha të tjera, dhe në mënyrë shumë efektive.

Testi i vëmendjes

Cilat nga teknikat lidhen me teknikat e bindjes?

  1. Metoda e Sokratit.
  2. Urdhërat dhe komandat.
  3. Metoda e Frojdit
  4. Placebo.

Teknikat e bindjes në jetën e përditshme

Të rëndësishme janë gjithashtu truket e mëposhtme besimet: diskutim, mirëkuptim, gjykim dhe besim. Këto janë metodat më të kuptueshme që i hasim përditë dhe shpeshherë i zbatojmë në mënyrë të pandërgjegjshme. Për shembull, merrni parasysh parimin e mirëkuptimit dhe besimit. Kur ndiejmë se bashkëbiseduesi na kupton, ngjall besim. Prandaj, në një situatë të tillë, ne bëhemi të pambrojtur dhe është mjaft e lehtë për të na bindur.

Dënimi është një parim i fortë. Njerëzit janë gjithmonë të shqetësuar për atë që të tjerët mendojnë për ta, dhe kjo mund të luajë një shaka mizore. Ne shpesh nuk bëjmë atë që duam të bëjmë vërtet, thjesht nga frika e gjykimit. Prandaj, duke përdorur këtë parim, ju lehtë mund ta bindni një person të veprojë në një mënyrë të caktuar.

Diskutimi është gjithashtu një nga parimet e bindjes. Nëse jemi gati të diskutojmë, kjo tashmë dëshmon për hapjen tonë ndaj njeriut. Gjatë një bisede të hapur, mund të jepni argumente me peshë që do të keni ndikimin e dëshiruar tek bashkëbiseduesi.

Tani që i njihni teknikat dhe teknikat bazë të bindjes, jeta juaj do të jetë më e mirë. Por të dish nuk mjafton, duhet praktikë për të zotëruar aftësitë e bindjes. Aplikoni informacionin e marrë në këtë artikull në Jeta e përditshme dhe përmirësoni aftësitë tuaja bindëse.

Shefat dhe vartësit: kush është kush, marrëdhëniet dhe konfliktet Lukash Yuriy Aleksandrovich

Metodat e ndikimit bindës të përdorura në ndërtimin e të folurit

Metodat kryesore të ndikimit bindës që përdoren për të ndërtuar fjalimin bindës për të bindur dëgjuesit dhe për t'i bindur ata për mendimin e folësit, pozicionin e tij, janë:

- besimi;

- informimi (transferimi i informacionit);

- sugjerim;

- një mënyrë etike për të bindur.

Efekti bindës efektiv i të folurit varet nga përdorimi i saktë i të gjitha mundësive të natyrshme në secilën prej këtyre metodave të bindjes.

Mënyra kryesore për të bindur ndikimi i të folurit tek dëgjuesi është bindja. Format e mëposhtme të bindjes përdoren për të ndërtuar një fjalim bindës:

- besimi logjik;

- bindje emocionale;

- bindje në formë diskutimi.

Bindja logjike kryhet me operacione logjike të vërtetimit (provës), kritikës dhe përgënjeshtrimit. Prova është një operacion logjik i vërtetimit të së vërtetës së një gjykimi me ndihmën e gjykimeve të tjera të vërteta dhe të lidhura me to; është një lloj procesi argumentimi, përkatësisht, argumentim që përcakton të vërtetën e një gjykimi bazuar në gjykime të tjera të vërteta.

Për të siguruar ndikimin bindës të fjalës gjatë ndërtimit të tij, është e nevojshme të ndiqni rregullat e provës logjike, të cilat përfundojnë në dispozitat themelore të mëposhtme:

- teza dhe argumentet (argumentet) duhet të jenë të qarta, të sakta, të përcaktuara saktë;

- teza duhet të mbetet identike, domethënë e njëjtë, gjatë gjithë provës (arsyetimit);

- argumentet e dhëna në mbështetje të tezës nuk duhet të kundërshtojnë njëra-tjetrën;

- justifikimi i një teze të vërtetë kërkon përdorimin e argumenteve të vërteta;

- vërtetësia e argumenteve duhet të vërtetohet (të vërtetohet) pavarësisht nga teza;

- argumentet (argumentet) duhet të shërbejnë si bazë e mjaftueshme për këtë tezë;

- gjatë provës (arsyetimit), është e nevojshme të vëzhgohen format e konkluzionit (deduksioni, induksioni dhe analogjia) dhe ligjet logjike të të menduarit: ligji i identitetit, ligji i moskontradiktës, ligji i të përjashtuarve. së treti, ligji i arsyes së mjaftueshme.

Shkelja e këtyre rregullave çon në gabime logjike, të cilat ndonjëherë ndodhin në të folur, si p.sh.

- një bazë e rreme, ose lajthitje kryesore, kur teza e justifikuar tentohet të nxirret nga premisa të rreme;

- parashikimi i bazës, ose i bazës së paprovuar, kur përpiqen të nxjerrin tezën nga premisa të tilla që vetë kanë nevojë për konfirmim të së vërtetës së tyre;

rrethi vicioz kur teza nxirret nga premisat, dhe ato, nga ana tjetër, nga teza;

- zëvendësimi i plotë i tezës, ose devijimi nga teza, manifestohet në faktin se, duke paraqitur një dispozitë të caktuar si tezë, argumentuesi vërtet vërteton diçka të ndryshme, të afërt ose të ngjashme me tezën, dhe në këtë mënyrë zëvendëson idenë kryesore. me një tjetër;

- një zëvendësim i pjesshëm i tezës shprehet në faktin se gjatë fjalimit argumentuesi përpiqet të modifikojë tezën e tij, duke ngushtuar ose zbutur deklaratën e tij fillimisht shumë të përgjithshme, të ekzagjeruar ose shumë të ashpër;

- dëshmi e tepruar në bazë të “çfarë më shumë argumente, aq më mirë"; argumentimi në këtë rast do të jetë i tepruar ose i palogjikshëm, veçanërisht kur, pa e ditur vetë, argumentuesi përdor argumente qartësisht kundërshtuese;

- përzierja shkakësi me një sekuencë të thjeshtë në kohë, kur arsyeton sipas parimit "pas kësaj, atëherë, për shkak të kësaj";

- respektimi i rremë, kur, në mbështetje të tezës, kalojnë nga ajo që është thënë në një raport të caktuar me atë që është thënë pavarësisht;

- përgjithësim i nxituar, kur e gjithë teza justifikohet me një argument që vërteton vetëm një pjesë të tezës;

- një gabim në demonstrim, kur nuk ka lidhje logjike midis argumenteve dhe tezës që justifikohet.

Të një lloji të tillë gabime logjike shkaktojnë një qëndrim kritik ndaj pozicionit të folësit nga auditori. Në raste të tilla, në procesin e polemikave për të bindur dhe bindur njëri-tjetrin, për të fituar, për të tërhequr dëgjuesit në anën e tyre. folësit e gjykatës përdorni dy metoda të tjera të argumentimit logjik:

- kritika - d.m.th. operacion logjik synonte të shkatërronte procesin e mëparshëm të argumentimit. Nëse qëllimi i argumentimit është të zhvillojë një besim në të vërtetën ose të paktën në vlefshmërinë e pjesshme të një pozicioni, atëherë qëllimi përfundimtar i kritikës është të shkëpusë njerëzit në vlefshmërinë e një pozicioni të caktuar dhe t'i bindë ata për falsitetin e këtij pozicioni. Objektivi final kur kritikohet, nuk arrihet gjithmonë. Ndonjëherë është e mundur vetëm të vërtetohet pabazueshmëria e deklaratës, dhe nganjëherë tregohet se deklarata është e rreme ose një shkallë e ulët besueshmërie. Prandaj, mund të dallohen dy mënyra të kritikës: kritika e argumentimit dhe vërtetimi i falsitetit, ose një shkallë e ulët e gjasave të deklaratës. Në rastin e parë, kritika quhet kundërargumentim, kurse pozicioni i kritikuar quhet tezë. Një rast i veçantë i kundërargumentit është përgënjeshtrimi logjik;

- përgënjeshtrimi - domethënë vërtetimi i falsitetit të çdo pozicioni duke përdorur mjete logjike dhe pozicione të vërtetuara. Këto lloj deklaratash quhen argumente përgënjeshtrimi. Sipas drejtimit të arsyetimit, kritika e tezës dallohet duke justifikuar antitezën dhe kritikën, që quhet reduktim në absurd.

Një bindje logjike në formën e përgënjeshtrimit, kritikës dhe provës zakonisht kombinohet me një bindje emocionale, e cila është krijuar për të zgjuar, përdorimin në proceset e mëvonshme të mendimit të përvojave, emocioneve dhe ndjenjave bindëse që korrespondojnë me rrethanat e deklaruara. Një besim racional logjik është më i fortë kur perceptohet në një gjendje të caktuar emocionale. Kjo për faktin se emocionet janë një element i domosdoshëm i çdo procesi njohës dhe në të njëjtën kohë veprojnë si një parim stimulues, kusht i nevojshëm vetë dija. Nevoja për t'iu drejtuar bindjes emocionale në të folur rrjedh nga fakti se, siç përcaktohet nga hulumtimi i kryer, në perceptimin e të folurit nga dëgjuesit niveli më i lartë të kuptuarit e temës së të folurit, në të cilin ata jo vetëm kuptojnë se për çfarë foli folësi (kujtoni idenë kryesore), kuptojnë se çfarë u tha për këtë (kujtoni argumentet kryesore), por gjithashtu ruajnë përshtypjen, mbani mend se si foli folësi , arrihet vetëm kur folësi ka pasur sukses në të tijën oratoria të lënë një përshtypje të thellë në ndjenjat e njerëzve.

Bindja në formën e një diskutimi kryhet përmes shkëmbimit të argumenteve, deklaratave për të mbrojtur këndvështrimin e tyre në rrjedhën e polemikave. Folësit e përdorin këtë formë të bindjes kur, pasi dëgjojnë fjalimet e të gjithë pjesëmarrësve në debat, palët flasin përsëri - me një vërejtje. Mbrojtësit shpesh e përdorin këtë formë të bindjes kur ndërtojnë fjalimin mbrojtës për të hedhur poshtë qëndrimin dhe argumentet e përfshira në fjalimin e prokurorit publik.

Përdorimi i këtyre formave të bindjes supozon përdorimin e një metode të tillë të ndikimit bindës të të folurit si informimi (transmetimi i informacionit të zgjedhur me qëllim). Informacioni i përzgjedhur dhe i synuar qëllimisht ka fuqi të madhe bindëse dhe mund të ndryshojë seriozisht mënyrën e të menduarit dhe opinionin e çdo personi. Në të folur, thelbi i informimit si një mënyrë për të bindur ndikimin e të folurit qëndron në transmetimin e qëllimshëm të mesazheve për disa fakte, informacione për pjesëmarrësit në ngjarjen në fjalë, sjelljen e tyre gjatë, para dhe pas kryerjes së aktit në fjalë dhe informacione të tjera të rëndësishme për rastin. Duke transmetuar informacione të parapërgatitura, të përzgjedhura dhe të sistemuara, folësi ushtron ndikimin e nevojshëm në audiencë: informacioni i transmetuar rrit aktivitetin mendor të dëgjuesve, formon një ose një drejtim tjetër të tyre. proceset njohëse(perceptimi, të menduarit, imagjinata), çojnë në nevojën e rivlerësimit të rrethanave individuale të rastit në fjalë.

Zbatimi korrekt i informacionit (transmetimi i informacionit), menyra te ndryshme bindja logjike (prova, kritika dhe përgënjeshtrimi) dhe bindja emocionale (si në fragmentin e mësipërm të fjalimit të Andreevsky) krijon parakushtet për përdorim efektiv dy mënyra të tjera të ndikimit bindës: mënyra etike e bindjes dhe sugjerimit.

Sugjerimi si një mënyrë për të bindur ndikimin është shumë i fuqishëm. Në psikologjinë sociale, sugjerimi si një mjet shtesë bindjeje kuptohet si ndikimi i qëllimshëm i një personi tek njerëzit e tjerë për të nxitur një predispozitë tek ata, për të fituar besimin e tyre të plotë në veten e tyre, në atë që u thuhet dhe, si rezultat. , për t'i frymëzuar me sukses me arsyetimin e tyre, për t'i bindur për besnikërinë e tyre.

Përpjekjet e folësit për të ushtruar ndikim psikologjik mbi audiencën pa sugjerime, vetëm me argumente racionale, zvogëlojnë efektivitetin e një ndikimi të tillë, veçanërisht kur është e nevojshme të zhvillohen polemika. Në procesin e polemikave, dëshmia e fjalës, duke qenë baza për ndërtimin e një fjalimi bindës, nuk garanton ende formimin e një bindjeje të brendshme midis dëgjuesve për korrektësinë dhe drejtësinë e deklaratave dhe argumenteve të folësit. Praktika e deklaratave polemike tregon se në një mosmarrëveshje është e mundur të vërtetohet një pozicion i caktuar, por jo të binden të tjerët për të vërtetën e tij dhe, anasjelltas, të binden, por jo të vërtetohen. Situata të ngjashme ndodhin në garat konkurruese. proces gjyqësor kur pala humbëse (prokurori ose avokati mbrojtës), kur zhvillon dhe mban një fjalim gjyqësor, nuk përdor metoda të ndryshme të ndikimit bindës, duke përfshirë ato që japin efektin e sugjerimit bindës, domethënë ndihmojnë për të fituar.

Fjalimi jep një efekt bindës vetëm kur dëgjuesit i besojnë folësit. Shkalla e besimit në fjalimin e folësit, veçanërisht në kushtet e pasigurisë së informacionit, me mungesë provash, varet nga karakteristikat e tij morale. Një nga kushtet më të rëndësishme për të fituar besimin e dëgjuesve është aftësia e folësit për të mbajtur një fjalim të gjallë, të lirë, të improvizuar. Një fjalë e tillë e gjallë dhe e lirë ndikon në mënyrë më efektive te bashkëbiseduesi ose dëgjuesit (për shembull, gjatë një takimi), sepse ofron jo vetëm prova, por edhe një efekt frymëzues.

Nga libri Promovimi i shitjeve autori Klimin Anastasiy Igorevich

Nga libri KPI dhe motivimi i stafit. Koleksion i plotë i mjeteve praktike autori Klochkov Alexey Konstantinovich

Kapitulli 1 Zbatimi i KPI-ve në ndërtimin e një sistemi motivimi 1.1. Sistemi i motivimit dhe KPI: konceptet bazë Në 2004 Biznesi i Harvardit Review ka publikuar rezultatet e një studimi të kryer për të identifikuar punonjësit efektivë dhe për të gjetur metodat më të mira të motivimit, në të cilat

Nga libri 99 mjetet e shitjes. Metodat efektive duke bërë një fitim autori Mrochkovsky Nikolay Sergeevich

Çipat e përdorur për të rritur shitjet në katin e shitjeve 1. Etiketat e çmimeve Një gjë shumë e rëndësishme që duhet t'i kushtoni vëmendje. Shumica e etiketave të çmimeve në dyqane janë krijuar plotësisht gabimisht. Çfarë duhet t'i kushtoni vëmendje këtu? Së pari, madhësia ka rëndësi! Me fjale te tjera,

Nga libri Ekipi i Ëndrrave... Si të ndërtoni një ekip ëndrrash autori Sinyakin Oleg

Nga libri Bazat komunikimi i biznesit autori Sorokina Alla Viktorovna

9. Kultura e fjalës. Korrektësia gramatikore e të folurit Fjalimi ynë përmban jo vetëm informacionin që komunikojmë, por tregon edhe për veten tonë, për gjendjen tonë emocionale, inteligjencën, nivelin kulturor, origjinën sociale, etj. Duhet të jeni në gjendje të flisni në mënyrë që gjithçka

Nga libri Përparim biznesi! 14 klasat më të mira master për liderët autori

Nivelet në ndërtimin e një biznesi Niveli 1. Një situatë tipike është kur një person punon diku dhe mendon se do të hapë një kompani, fillon të bëjë të njëjtën gjë vetë dhe fiton shumë para. Kjo është mënyra e teknikut. Niveli 2 Teknisti përpiqet të bëhet menaxher dhe të menaxhojë projektet

Nga libri Project Management for Dummies autori Portney Stanley I.

Piktogramet e përdorura në libër Në skajin e majtë të librit do të gjeni fotografi (piktograme) të vogla që tërheqin vëmendjen nga informacioni i paraqitur. Këshilla për aplikim praktik metodat dhe teknikat e përshkruara. Termat dhe përkufizimet që lidhen me dizajnin

Nga libri Ndikimi dhe fuqia. Teknika të favorshme autori Parabellum Andrey Alekseevich

Gabimet kryesore gjatë ndërtimit të një sistemi marketingu Përpara se të filloni një projekt, duhet të kuptoni pse ju nevojitet ky projekt dhe çfarë dëshironi t'u ofroni njerëzve. Aktiviteti juaj duhet të jetë produktiv, dhe për këtë duhet të jetë i një përdorimi të pakufizuar.

Nga libri Bibla e financave personale autori Evstegneev Alexander Nikolaevich

Nga libri Sekretet e motivimit të shitësve autori Smirnova Vilena

Sekreti i Zgjedhur # 18 Kur ndërtoni një ekip, mos harroni t'i goditni me grusht entuziastëve në ballë Ekziston një ushtrim pak i njohur që përdoret në stërvitjen e ekipit: grupi ngre së bashku një objekt shumë të rëndë. Nëse veprimet e pjesëmarrësve janë të koordinuara, përpjekjet

Nga libri Mjetet kryesore strategjike nga Evans Vaughan

Nga libri Visualize It! Si të përdorni grafika, ngjitëse dhe harta mendore për punën ekipore autor Sibbet David

Nga libri Reklamat. Parimet dhe praktika autor Wells William

Nga libri Më i rëndësishmi në PR autor Olt Philip G.

Nga libri MBA në 10 ditë. Programi më i rëndësishëm i shkollave kryesore të biznesit në botë autori Silbiger Steven

Nga libri Avantazhi i rrjeteve [Si të nxjerrim përfitim maksimal nga aleancat dhe partneritetet] autori Shipilov Andrey

AFTËSI PËR TË BINDUR

Një i urtë oriental besonte se qëllimi i elokuencës është t'i shtyjë njerëzit të bëjnë atë që nuk duan, të largohen nga ajo që aspirojnë dhe në të njëjtën kohë t'i bëjnë ata të sigurt se po veprojnë me vullnetin e tyre të lirë. Pa e sfiduar këtë kuptim disi të njëanshëm të qëllimeve të retorikës, vërejmë vetëm se aftësia për të bindur i ka pushtuar mendjet njerëzore afërsisht që nga ekzistenca e njerëzimit. Ky problem mbetet i hapur edhe sot e kësaj dite. Për shembull, në një nga veprat mbi këtë temë - "Udhëheqësi dhe aftësia për të bindur" - Profesor I. D. Ladanov përshkroi pikëpamjet moderne për këtë çështje. Sipas tij, të jesh në gjendje të bindësh do të thotë të jesh në gjendje të bësh katër operacione të rëndësishme.

    Informoni... Një person duhet para së gjithash të dijë pse është e nevojshme ajo që i ofroni. Pra mos për të kursyer kohën për të treguar me arsye se çfarë është çfarë. Është e dobishme të merret parasysh temperamenti i dëgjuesit. Personi kolerik do të preferojë rrugën deduktive - d.m.th., së pari të paraqesë pamjen e përgjithshme, dhe më pas të kalojë në detaje, pyetja për të cilën po shkon biseda duhet të vendoset në fund, përndryshe koleriku i padurueshëm nuk do të interesohet. duke dëgjuar gjithçka tjetër. Një person flegmatik, përkundrazi, preferon të kalojë nga faktet individuale në përgjithësime, dhe për këtë arsye është më mirë të fillohet me një deklaratë problemi, atëherë ai do të jetë i vëmendshëm ndaj detajeve. Por në çdo rast, pavarësisht nga temperamenti, është e dobishme të shihni tek dëgjuesi një person i pavarur dhe mendimtar, dhe jo një interpretues i pamenduar i ideve tuaja.

    Shpjegoni. Kjo gjithashtu duhet të bëhet në mënyra të ndryshme, në varësi të natyrës së bashkëbiseduesit. Është e dobishme të udhëzoni kur thjesht duhet të mbani mend diçka - rendin e veprimeve, një listë të gjërave për të bërë, etj. Ata që janë mësuar të veprojnë sipas udhëzimeve nuk do të kenë problem nëse vendosin gjithçka në rafte. Por e njëjta teknikë nuk është shumë e përshtatshme për njerëzit krijues që preferojnë të arsyetojnë. Për të paraqitur një problem, analizoni të gjitha të mirat dhe të këqijat, dhe së bashku me bashkëbiseduesin, ose edhe në mënyrë të pavarur gjeni përgjigjen e saktë - formën më të përshtatshme të bashkëpunimit për ta.

Është e vështirë të mbështetesh te suksesi nëse ke në pasurinë tënde disa mendime që janë lexuar diku – megjithëse të vërteta, por të panjohura. Ata nuk mund t'i rezistojnë besimeve - ndoshta të gabuara - të kundërshtarit tuaj. Prandaj, së pari përpiquni të debatoni me veten. : kërkoni argumente shtesë, shembuj, zgjidhni më bindës! Mos kurseni në argumente: vetëm një nuk mjafton dhe do të humbni.

3. Vërtetoni. Për këtë para së gjithash duhen fakte. Me argumente të tilla si "Po, duhet të kuptoni, më në fund, ju uroj mirë", nuk do të shkoni larg. Prandaj, nuk duhet të përfshiheni në një diskutim pa pasur argumente serioze në favorin tuaj pas shpirtit tuaj.

4. Përgënjeshtroje. Ky profesion nuk është i padëmshëm, sepse në të njëjtën kohë shpesh vuan vetëvlerësimi i kundërshtarit dhe, duke dashur të "shpëtojë fytyrën", ai bëhet i shurdhër ndaj logjikës. "Është e kotë të debatosh me të," thonë ata në raste të tilla. Psikologët besojnë se nuk ka kuptim të debatosh fare. Duke vërtetuar mospërputhjen e pozicionit të kundërshtarit, ne jemi në në rastin më të mirë mund ta heshtim atë. Por a do të bëhet ai aleati ynë? Nuk ka gjasa, sepse ndryshimi i pikëpamjeve kërkon kohë. Një fitore e shpejtë, natyrisht, është mbresëlënëse, por nuk funksionon. Psikologët rekomandojnë të mbani mend tre rregulla sociale dhe psikologjike:

Apel për vetëvlerësim. Sipas klasikëve, është një fraksion, në numëruesin e së cilës është mendimi i të tjerëve për një person, dhe në emërues është vetëvlerësimi i tij. Njerëzit me një sens të zhvilluar të vetëvlerësimit preferojnë të mbrojnë me vendosmëri pozicionin e tyre, ndërsa ata që vuajnë nga vetëvlerësimi ose vazhdojnë pa kuptim, ose pajtohen lehtësisht, në mënyrë që të mos duken qesharake. Por të dy ndjehen në mënyrë të përsosur kur kundërshtari respekton "Unë" e tyre dhe e bën të qartë - një formë apeli, një nxitje për të pavarur reflektime, iniciativë; marrë parasysh interesat e personit... Nëse e bëni bashkëbiseduesin të ndiejë se propozimet tuaja, jo vetëm që nuk bien ndesh me interesat e tij, por edhe në një farë mënyre përkojnë me to, atëherë shanset për ta tërhequr atë në anën tuaj rriten. Mund të flasim, për shembull, për reputacionin, prestigjin, përkatësinë në një grup të caktuar komunikimi, realizimin e aftësive të veta, etj .;

tregoni vëmendjen ndaj bashkëbiseduesit. Kjo do ta bëjë atë të dashur për ju dhe do t'ju ndihmojë të kuptoni më mirë njëri-tjetrin. Por vetëm: nuk ka nevojë të pretendosh, pasinqeriteti ndihet menjëherë.

Përpara se të parashtroni argumentet tuaja, është e dobishme të siguroheni që ato janë kuptuar më mirë. Kushtet e nevojshme janë njohur prej kohësh - kohë e mjaftueshme për bisedë, mjedis të favorshëm, ku mund të ulesh i qetë, dhe, natyrisht, të paktën heshtje relative. Pa këtë do të jetë e vështirë për ju dhe bashkëbiseduesin tuaj të krijoni një "humor koncerti" në veten tuaj. Thelbi i këtij termi, të propozuar nga psikiatri bullgar G. Lozanov, është se një person që është në humor të relaksuar është më i gatshëm për të perceptuar informacionin.

ndikim tek njerëzit”. Në një kohë, kundërshtarët e çdo lloj truke nxituan ta shpallnin atë një përfitim për hipokritët fillestarë. Duke ndjekur këtë logjikë, do të jetë e nevojshme të hiqen rregullat përgjithësisht të pranuara të mirësjelljes: nuk mund të garantojmë gjithmonë sinqeritetin e dikujt që na uron shëndet të mirë kur takohemi. Nga ana tjetër, rregullat e bindjes, ashtu si rregullat e mirësjelljes, vështirë se mund ta pengojnë dikë të qëndrojë i sinqertë, ashtu siç nuk mund ta bëjnë një hipokrit model ndershmërie.

Nuk ka kuptim ta ritregojmë këtë libër, ai tashmë është botuar në vendin tonë, prandaj do të kufizohemi në përfundime të shkurtra.

1. Mënyra e vetme për të fituar dorën e sipërme në një debat është ta shmangni atë.

2. Tregoni respekt për mendimin e bashkëbiseduesit tuaj. Asnjëherë mos i thuaj një personi që e ka gabim.

3. Nëse e keni gabim, pranojeni shpejt dhe me vendosmëri,

4. Mbani një ton miqësor që në fillim.

5. Lëreni personin tjetër t'ju përgjigjet menjëherë "po", domethënë, filloni arsyetimin tuaj me një pyetje për të cilën nuk ka mosmarrëveshje.

6. Le shumica koha thotë bashkëbiseduesi juaj.

7. Lëreni bashkëbiseduesin të mendojë se mendimi i përket atij.

8. Përpiquni sinqerisht t'i shihni gjërat me sytë e tjetrit.

9. Jini dashamirës ndaj mendimeve dhe dëshirave të të tjerëve.

10. Besojini bashkëbiseduesit, kontaktojeni cilësi më të mira, apel për motive fisnike.

11. Dramatizoni idetë tuaja, prezantoni ato në mënyrë efektive.

12. Sfida, prek shpejt.

Tani supozoni se duhet të bindni një person që tashmë ka mendimin e tij, ose t'i tregoni diçka jo shumë të këndshme për suksesin ose sjelljen e tij. Në të njëjtën kohë, nuk dëshironi ta ofendoni fare, apo aq më tepër të grindeni. Për një rast të tillë, në arsenalin e Carnegie ka edhe 9 truke.

1. Filloni duke lavdëruar dhe pranuar sinqerisht meritat e personit tjetër.

2. Mos flisni drejtpërdrejt për gabimet. Jepini personit mundësinë për të "shpëtuar fytyrën" dhe në të njëjtën kohë bëni të qartë se çfarë prisni prej tij.

3. Para se të kritikoni të tjerët, filloni me gabimet tuaja.

4. Në vend që të jepni urdhra, është shumë më e dobishme të pyesni: "A mund ta bëni këtë dhe atë?"

5. Jepini njerëzve mundësinë për të shpëtuar prestigjin e tyre.

6. Lavdëroni personin për përparimin më të vogël - sinqerisht dhe bujarisht.

7. Ndërtoni njerëzve një reputacion të mirë, të cilin ata do të përpiqen ta justifikojnë.

8. Tregoni se gabimi mund të korrigjohet lehtësisht.

9. Gjeni një mënyrë për t'u siguruar që kërkesa juaj të përmbushet me dëshirë.

Këto rregulla, natyrisht, nuk shterojnë hapësirën e gjerë të marrëdhënieve njerëzore të prekura nga psikologu amerikan. ID Ladanov jep, për shembull, metoda të tilla bindjeje;

Pritjet e mashtruara”.

Shpërthimi". Teknika e propozuar nga A. S. Makarenko është të vendosë një person në kushte të tilla kur një ngjarje ose informacion i papritur dhe i pazakontë e bën atë të ndryshojë këndvështrimin e tij. Për shembull, ka shumë raste kur besimtarët u bënë ateistë pasi mësuan për sjelljen e pahijshme të etërve të shenjtë. Megjithatë, rënia e autoriteteve të fryra ndonjëherë mund ta shtyjë jobesimtarin të shkëputet nga dogmat.

Le të kujtojmë se sekreti i bindjes nuk qëndron aspak te monologët e stërzgjatur. Ja, për shembull, cilat shifra citohen nga specialisti i njohur në fushën e menaxhimit P. Mitsich në librin "Si të zhvillojmë biseda biznesi": nëse merrni një mesazh të konceptuar për 100%, atëherë ajo që shprehet do të jetë 70% e asaj që u konceptua, 80% e asaj që u dëgjua, dhe ajo që u kuptua - 70% e asaj që u dëgjua, dhe vetëm 60% e asaj që u kuptua do të mbahet mend.

Sipas psikologëve, rreth nëntë në dhjetë persona nuk dinë të dëgjojnë. Dhe kjo vlen, për fat të keq, jo vetëm për bashkëbiseduesin tuaj, por edhe për ju. Aftësia për të dëgjuar, sipas I. D. Ladanov, përbëhet nga tre terma.

A. Kujdes

1. Respektoni folësin, vlerësoni dëshirën e tij për të komunikuar diçka të re.

2. Vendosni kontakte me të në fillim të bisedës, duke e bërë të qartë se jeni sinqerisht gati për të dëgjuar.

3. Mos i fshihni sytë, shikoni bashkëbiseduesin,

4. Mos e ndërprisni. Jini të durueshëm dhe lëreni personin të thotë atë që dëshiron.

5. Mos nxitoni në përfundime.

B. Miqësia

2. Mos i lini emocionet tuaja të egra. Kur mendoni se nuk i keni në kontroll, imagjinoni veten në vendin e bashkëbiseduesit.

3. Mos nxitoni të debatoni. Duke ndërprerë dikë që nuk ka thënë gjithçka, ne i ngjallim bezdi dhe ajo nuk do ta lejojë atë të pajtohet me kundërshtimet. Pasi të shkarkohet, ai do të dëgjojë shumë më me dëshirë.

4. Mos shfaqni me gjithë pamjen tuaj përbuzje për atë që bashkëbiseduesi ka thënë ose do të thotë vetëm. Kështu që nuk do të bini dakord për asgjë.

5. Pushoni. Ftojeni aromën tuaj dhe në të njëjtën kohë lëreni dikë tjetër të flasë.

B. Veprimtari

1. Mos heshtni, herë pas here jepni sinjale se e kuptoni se për çfarë bëhet fjalë dhe keni një qëndrim të caktuar ndaj asaj që u tha.

2. Përmbajtja është një cilësi e shkëlqyer, por këtu duhet edhe masa. Përndryshe, bashkëbiseduesi mund të dyshojë se po e trajtoni keq.

3. Mos u mundoni të konsideroheni të zgjuar. Filozofitë flamboante nuk nxisin mirëkuptimin e ndërsjellë.

4. Jini të relaksuar, por mos u relaksoni në atë masë sa folësi të humbasë dëshirën për të komunikuar.

5. Nëse jeni të lodhur, është më mirë të kërkoni falje dhe ta shtyni bisedën. Zgjedhja dhe shtrirja "e padukshme" mund të prishin gjithçka.

Kushtojini vëmendje jo vetëm fjalëve të bashkëbiseduesit, por edhe nëntekstit të tyre. Për çfarë, për shembull, është kjo deklaratë: “Shumë që i konsideroja miq ishin në të vërtetë krejtësisht të ndryshëm. Megjithatë, ndoshta dua shumë prej tyre?

Bëhet fjalë për faktin se kur i njeh njerëzit më mirë, zhgënjimi është i pashmangshëm? Apo për të qenit i butë me njerëzit? Apo ndoshta këtu shprehet dëshira për të gjetur miq të tjerë? Për të kuptuar të gjitha këto, duhet të përpiqeni ta shikoni botën përmes syve të bashkëbiseduesit,

Testoni aftësitë tuaja të të dëgjuarit. Përgjigjuni pyetjeve të mëposhtme duke dhënë një pikë. Gjithmonë - 4 pikë, shpesh - 3, ndonjëherë - 2, kurrë - 1 pikë.

    A i jepni tjetrit mundësinë të flasë?

    A i kushtoni vëmendje nëntekstit të deklaratës?

3. A po përpiqeni të mbani mend atë që keni dëgjuar?

4. A i kushtoni vëmendje gjësë kryesore në mesazh?

6. A e tërheqni vëmendjen e bashkëbiseduesit në përfundimet nga mesazhi i tij?

7. A po e shtypni dëshirën tuaj për të shmangur pyetjet e pakëndshme?

8. A përmbaheni nga acarimi kur dëgjoni këndvështrimin e kundërt?

9. A po përpiqeni të mbani vëmendjen tuaj në fjalët e bashkëbiseduesit?

10. A janë të gatshëm të flasin me ju?

Llogaritni sasinë e pikëve. 32 ose më shumë - shkëlqyeshëm, 27-31 - mirë, 22-26 - mediokër. Më pak se 22 pikë - duhet të praktikoni të dëgjoni bashkëbiseduesit tuaj.

Ky test do t'ju ndihmojë të nxirrni përfundime se si diskutimet tuaja ndikojnë në marrëdhëniet tuaja me njerëzit. Vlerësoni çdo pohim në një shkallë me 4 pikë, duke kujtuar situata specifike.

1. Bashkëbiseduesi im nuk është kokëfortë dhe i shikon gjërat gjerësisht.

2. Ai më respekton.

3. Duke diskutuar këndvështrime të ndryshme, ne e shikojmë depon në thelb. Gjërat e vogla nuk na shqetësojnë.

4. Bashkëbiseduesi im e kupton që unë përpiqem për një marrëdhënie të mirë.

5. Ai gjithmonë i vlerëson deklaratat e mia.

6. Gjatë një bisede, ai ndjen se kur duhet të dëgjojë dhe kur të flasë.

7. Kur diskutohet situatë konflikti Unë jam i rezervuar.

8. Ndjej kur mesazhi im është interesant.

9. Më pëlqen të kaloj kohë në bisedë.

10. Kur arrijmë në një marrëveshje, ne e dimë shumë mirë se çfarë të bëjmë për secilin prej nesh.

11. Nëse është e nevojshme, bashkëbiseduesi im është i gatshëm të vazhdojë diskutimin.

12. Përpiqem të plotësoj kërkesat e tij.

13. Unë i besoj premtimet e tij,

14. Ne të dy përpiqemi të kënaqim njëri-tjetrin.

15. Bashkëbiseduesi im zakonisht flet deri në pikën dhe pa humbur fjalë.

16. Pasi diskutoj këndvështrime të ndryshme, mendoj se është e dobishme për mua.

17 Në çdo situatë, i shmang shprehjet shumë të ashpra.

18. Sinqerisht përpiqem ta kuptoj bashkëbiseduesin.

19. Mund të mbështetem shumë në sinqeritetin e tij.

20. Besoj se një marrëdhënie e mirë varet nga të dyja.

21. Pas një bisede të pakëndshme, zakonisht përpiqemi të jemi të vëmendshëm ndaj njëri-tjetrit dhe të mos mbajmë mëri.

Duke llogaritur pikët, ju merrni tre rezultate. Mbështetja e ndërsjellë - shuma e pikëve për rreshtat 2, 5, 9, 12, 14, 18, 20.

Koherenca në komunikim - Nr. 1, 4, 6, 8, 1.1, 15, 19. Zgjidhja e konfliktit-Nr.3, 7, 10, 13, 16, 17, 21. 21 pikë e lart merren si normë. Nëse ka mungesë të mbështetjes së ndërsjellë, atëherë do të thotë që duhet të jeni më të vëmendshëm ndaj bashkëbiseduesit. Koordinimi i dobët në komunikim është një simptomë e faktit se vetë komunikimi u zhvillua në një mjedis të pafavorshëm - nxitim, mungesë arsyeje për diskutim, etj. Së fundi, nëse vështirësitë janë me zgjidhjen e konfliktit, atëherë duhet të kërkoni në mënyrë aktive mënyrat. për mirëkuptim të ndërsjellë.

Një karakteristikë integrale është aftësia, aftësia dhe ndoshta talenti magjik për të ndikuar tek njerëzit e tjerë.

Një person që di të bindë dhe drejtojë mendimet e njerëzve rreth tij në drejtimin që i nevojitet, ka mundësi të jashtëzakonshme në botën moderne.

Le të shqyrtojmë mënyrat kryesore se si ndikojnë te njerëzit gjatë një bisede, d.m.th metodat psikologjike besimet.

Është shumë e padëshirueshme të përdorni fuqitë tuaja, lidhjet, paratë ose shantazhet; ju mund të ushtroni ndikim si nga fuqia e fjalës tuaj ashtu edhe nga fuqia e shikimit tuaj. Pra, grupi i metodave themelore psikologjike përfshin bindjen, sugjerimin dhe infeksionin psikologjik.

Bindja është një mënyrë ndikimi kur ata kthehen në vetëdijen e një personi tjetër, ndjenjat dhe përvojën e tij për të formuar pikëpamjet dhe qëndrimet e tij të reja.

Bindja nuk do të funksionojë nëse zëvendësohet nga moralizimi. Fjalë të tilla si "duhet", "duhet" ose "turp për ju" duhet të shmangen. Të bindësh me fjalë është një art i madh që kërkon njohuri të psikologjisë njerëzore, ligjeve të etikës dhe logjikës.

Fillimisht, është e nevojshme që bashkëbiseduesi juaj të pranojë të dëgjojë me kujdes dhe me kuptim argumentet tuaja, të gjejë atë gjë të përbashkët që ju bashkon dhe të vendosë kontakt psikologjik.

Atëherë do të jetë e këshillueshme që të analizohen të gjitha argumentet së bashku dhe të arrihet në një përfundim të përbashkët. Kështu, ndikimi mbi një person nuk do të jetë ndërhyrës, por, përkundrazi, do të korrespondojë me mendimet, ndjenjat dhe pikëpamjet e tij.

Nëse arrini të përshtateni me valën e personit në momentin e bisedës, do të shihni se gjysma e punës tashmë është bërë, dhe ndikojnë te njerëzit që mendojnë si ju janë shumë më të lehtë se njerëzit me pikëpamje të kundërta.

Edhe nëse nuk i ndani plotësisht besimet e një personi, përpiquni të ndjeni mendimet e tij dhe thjesht - ta kuptoni atë. Mirëkuptimi është fillimi i të gjitha partneriteteve. Ndonjëherë është shumë më e lehtë të kuptosh bashkëbiseduesin sesa mund të duket në shikim të parë.

Një stërvitje e vogël me familjen dhe miqtë tuaj do t'ju ndihmojë të zhvilloni aftësinë e të kuptuarit deri në përsosmëri.

Sugjerimi është mënyrë psikologjike ndikim, i cili siguron një perceptim jo kritik të mendimeve dhe vullnetit të shprehur. Gjatë sugjerimit nuk arrihet pëlqimi, por sigurohet pranimi i informacionit, i cili tashmë përmban një përfundim të gatshëm.

Duke përdorur këtë informacion, personi që ndikohet duhet të arrijë në përfundimin e duhur që ju nevojitet. Qëllimi është arritur për faktin se i fortë reagimet emocionale... Format kryesore të sugjerimit janë aludimi, miratimi, dënimi.

Ndotja psikologjike- procesi i transferimit gjendje emocionale nga një person te tjetri në një nivel të pavetëdijshëm. Shpesh, kjo metodë përdoret në grupe njerëzish ose ekipesh.

Për shembull, informacioni i paraqitur saktë për suksesin e një personi infekton të tjerët me entuziazëm, duke ngjallur interes dhe entuziazëm, jo ​​zili.

Përveç metodave themelore të mësipërme, mos harroni për të vërtetat më të thjeshta që duhet të mbahen mend nëse dëshironi. ndikojnë në një person gjatë komunikimit.

Thirrni më shpesh bashkëbiseduesin tuaj me emër, sepse nuk ka asgjë më të ëmbël për veshët e tij. Dini të dëgjoni dhe interesohuni sinqerisht për atë që ju thonë, kjo gjithmonë siguron një rezultat të suksesshëm të dialogut.

Dhe sigurisht, buzëqeshni më shpesh, jini optimist! Do të habiteni nga përgjigja e botës përreth jush, e cila do t'i bindet ndikimit tuaj të sinqertë.

Metoda e bindjes është themelore në edukim. Të gjitha metodat e tjera i binden atij. Roli kryesor i bindjes shpjegohet me faktin se me ndihmën e kësaj metode më së shumti cilësi të rëndësishme një person - vetëdija e tij; shumica mund të zgjidhen me bindje detyrat edukativeçfarë nuk mund të arrihet me metoda të tjera; vetëm në kombinim me metoda të ndryshme të bindjes ndonjë metodë tjetër jep efektin më të madh edukativ. Ka dy lloje të kësaj metode: bindja me fjalë dhe bindja me vepër (edukimi me shembull). ... Format më të zakonshme të bindjes me fjalë janë raporti, ligjërata, informacioni politik, biseda, etj. Në këto forma të punës masive, metoda të tilla të bindjes përdoren kryesisht si shpjegim, prezantim, provë, përgënjeshtrim. Efektiviteti i tyre varet nga përmbajtja material aktual, objektiviteti, vërtetësia, aktualiteti i tij. Për qëllime bindjeje, nuk duhet të përdoret materiali i dyshimtë, i paverifikuar, sado mbresëlënës të duket, dhe gjithashtu të shmanget një përgjigje e vërtetë dhe e qartë për pyetjet e parashtruara (adoleshentët do të pushojnë së besuari në një mentor të pasinqertë). Teknikat e bindjes verbale nuk duhet të kthehen në bindje, edukim, moralizim, të cilat jo vetëm që nuk neutralizojnë, por, përkundrazi, forcojnë rezistencën e brendshme të adoleshentëve ndaj ndikimit edukativ. Ku mund të filloni një bisedë, si ta drejtoni atë në mënyrë që të bëhet një mënyrë bindjeje, si mund ta përfundoni atë? Këtu është një strukturë e mundshme e bisedës: një shembull në të cilin qëndron problemi, një pyetje; kërkimi i përgjigjeve për të, arsyetimi, zgjidhja e anëve individuale të problemit; shembuj të rinj që konfirmojnë dispozita të caktuara; konkluzione, shpesh në formën e këshillave për adoleshentët, por pa moralizime obsesive. Shembujt në një bisedë mund të jenë jo vetëm pozitivë, por edhe negativë, është e nevojshme vetëm që shembulli negativ të mos ketë një lloj force tërheqëse, në mënyrë që të mos shkaktojë dëshirën e fëmijëve për të imituar të keqen. Formulimi i saktë i konkluzioneve nga biseda, kërkesat në të cilat ajo çon, është gjithashtu shumë i rëndësishëm. Suksesi i një bisede etike varet kryesisht nga mjedisi në të cilin zhvillohet dhe që mund të krijojë ose jo një predispozitë te fëmijët për të perceptuar përmbajtjen e bisedës. Bindja me fjalë duhet të kombinohet me bindjen me vepër, domethënë me bindjen në shembullin e edukimit të njerëzve të tjerë, në përvojë personale adoleshentët. Në një shembull, si metodë e ndikimit pedagogjik, është e nevojshme të veçohet përmbajtja (kush dhe cili është shembulli, cila është vlera e këtij shembulli, cilat janë cilësitë e një personi, shembulli i të cilit duhet ndjekur. ) në anët emocionale (qëndrimet e personit, për shembull, motivet e një qëndrimi të tillë; ndikimi i shembullit në emocione, sjellje, etj.) .d.) anët. Duhet të theksohet se një nga gabimet më të zakonshme në përdorimin e shembullit në punë edukativeështë paaftësia për të parashikuar se çfarë efekti do të ketë kjo teknikë në ndjenjat e adoleshentëve. Studiuesit vërejnë se të rinjtë më së shpeshti zgjedhin shembujt e jetës si më poshtë: 1. Zgjedhja e një ideali përcaktohet nga një rrjedhë magjepsëse ngjarjesh, një histori e gjallë, libër interesant, një film i admirueshëm. Kjo rrugë është tipike për adoleshentët. mosha më e re(7-9 vjeç). 2. Mostra është afër zgjedhjes. Ai ka, sipas mendimit të adoleshentit, të njëjtin karakter, por më të fortë, të njëjtat aspirata jetësore, shpesh bën të njëjtën gjë, jeton në të njëjtin oborr, shkon në të njëjtën shkollë. Kjo rrugë është tipike për adoleshentët e moshës së mesme dhe të moshuar (10-14 vjeç). 3. Ideali është i pajisur me tipare të kundërta me tiparet e të dhënës burrë i ri... Pra, ata që nuk ia dalin në shkollë zgjedhin një erudit, me vullnet të dobët - me vullnet të fortë, modest - një veprimtar, shpirtin e shoqërisë. Shumica e djemve dhe vajzave (mbi 65%) e bëjnë këtë. 4. Zgjedhja e heroit bazohet në dashuri, vlerësim, dashuri për të moshuarin. Një model karakterizohet nga një shpirt i sjellshëm, një qëndrim i ngrohtë ndaj njerëzve, lehtësia dhe takti i komunikimit me ta. Kjo rrugë është veçanërisht tipike për disa vajza dhe vajza. Ndihma e një menaxheri ose një biznesmeni në zgjedhjen e një ideali vështirë se mund të mbivlerësohet. Ju duhet t'u tregoni sistematikisht adoleshentëve për njerëz të shquar, të rekomandoni literaturë, të ofroni për të mbledhur materiale person interesant dhe flisni për këtë në bisedë me shokët. Shkalla e efektivitetit të shembullit varet nga motivimi, inkurajimi i drejtuesit, dëshira e punëtorit të ri për të qenë si më i miri dhe opinionin publik një ekip që mbështet aspiratën e tij. Prandaj është e nevojshme të krijohet një qëndrim intolerant ndaj liderit shembuj negativë dhe ndërtoni një qëndrim pozitiv ndaj imitimit të vetëdijshëm të më të mirëve. Kur edukoni me shembull, duhet të merren parasysh rregullat e mëposhtme: t'i zbuloni të riut motivet dhe kuptimin e sjelljes, të tregoni lidhjen midis motiveve të sjelljes. person i shquar dhe veprimet e tij; mësoni të veçoni të rëndësishme anën e brendshme imitim nga jashtë, krejtësisht i panevojshëm, kur kopjohen ecja, frizurat, kostumi i idhullit; jo vetëm për të folur për heroin, por edhe për të mësuar adoleshentin të kapërcejë vështirësitë si një hero, të marrë pjesë aktive në jetën e ekipit, duke kontrolluar sjelljen e tij me sjellje të mundshme një hero në të njëjtën situatë; mësoni jo vetëm të shikoni botën dhe sjelljen tuaj përmes syve të të zgjedhurit, por edhe ta ndjeni atë. Udhëheqësi mund të përdorë një shembull në formën e një lidhjeje pedagogjike - një paradoks, një ndikim në kujtimet dhe ndjenjat më të thella të një adoleshenti. Vlera të mëdha shembull personal edukatori, qëndrimi i tij ndaj punës. Edukimi në veprim është Menyra me e mire për të inokuluar qëndrim respektues për llojin e zgjedhur të aktivitetit. Duke vëzhguar bukurinë e veprimeve të mentorit, punëtori i ri fillimisht admiron, më pas rrëmbehet dhe më në fund bie në dashuri me artin që lind si rezultat i përqendrimit të mendimit, vetëdisiplinës dhe aftësisë. Kështu vendosen themelet e aftësive dhe interesit të punës. Zakonisht adoleshentët nuk e harrojnë apo falin arrogancën dhe bezdisjet e padrejta. Prandaj, është shumë e rëndësishme që lideri t'i masë veprimet e tij me normat e moralit, të parandalojë çdo gënjeshtër, veçanërisht pasinqeritetin në sjellje, të veprojë gjithmonë me mendim dhe drejtësi. Kështu, ndikimi edukativ i një shembulli varet nga rëndësia e tij shoqërore dhe personale, risia, shkëlqimi dhe emocionaliteti, qartësia dhe ekspresiviteti i tij, si dhe nga shkalla në të cilën udhëheqësi zotëron të gjitha metodat e tjera të bindjes, deri në çfarë mase bindja në puna kombinohet me bindjen në vepër. Kushtet e rëndësishme efektiviteti i metodës së bindjes është bindja personale e mentorit, aftësia e tij për të marrë parasysh gjendjen shpirtërore të adoleshentëve individualë, ekipin dhe të tijën, moshën dhe karakteristikat individuale adoleshentët. Në procesin e bindjes dhe veçanërisht të bindjes, lideri ka nevojë për mbështetje të jashtëzakonshme, durim, takt, aftësi për të dëgjuar argumentet e adoleshentit, për t'i kuptuar ato dhe për t'i hedhur poshtë saktë. Duhet mbajtur mend se disa adoleshentë kërkojnë në mënyrë specifike të sfidojnë mësuesin në një argument, për ta bërë atë të humbasë kontrollin mbi veten. Irritimi dhe, për më tepër, vrazhdësia janë të papranueshme - kjo është dëshmi jo e forcës, por e dobësisë. "Urrejtja nxit grindje, por dashuria mbulon të gjitha mëkatet"

E re në faqe

>

Më popullorja