El lugar del sector de servicios en la economía moderna, la clasificación de servicios y tipos de actividades de servicios.

En una economía de mercado moderna, junto con los mercados de bienes, capital, fuerza de trabajo hay un mercado de servicios. Es un sistema complejo, cuya tarea principal es satisfacer las necesidades de la población en servicios. Servicio- clase especial actividad humana que tiene como objetivo satisfacer las necesidades del cliente mediante la prestación de los servicios demandados individuos, grupos sociales, organizaciones.

El mercado de servicios se basa en una parte vasta y en rápido desarrollo de la economía mundial, que se denomina sector de servicios. Provisión de servicios- un tipo de actividad muy común, casi cualquier persona se dedica a ella, desde los servicios más simples, cuya prestación no requiere conocimiento especial(suministro de información) y terminando con servicios complejos (prf-mi), cuya provisión requiere especial. conocimientos y equipo adecuado (servicios médicos).

En la actualidad El servicio se ha convertido en una esfera a gran escala de la actividad humana. Ahora, más del 70% de los países industrializados participan en el mercado global de servicios. El sector de servicios, junto con la producción de bienes, es un componente importante de la economía nacional en muchos países. Un análisis del desarrollo de la economía mundial muestra que SU se está convirtiendo en la parte dominante de la economía de la mayoría de los países: del 50 % del PIB en los países en desarrollo al 70 % en los países desarrollados (EE. UU. = 70, Japón = 58, Rusia = 55 -60%).

Revolución científica y tecnológica, las innovaciones técnicas determinan el crecimiento de los volúmenes de producción y oferta de bienes, lo que, en condiciones de limitada solvencia de la población, modifica la estructura de la demanda. El comprador prefiere el producto, cuya oferta va acompañada de la prestación de los servicios necesarios (entrega, garantía, instalación, préstamo). Además, un aumento en los ingresos de la población provoca un aumento en la demanda de servicios sociales. naturaleza (atención sanitaria, organización de la recreación y el ocio, educación).

Como resultado de la reducción del estado financiación de la sociedad esferas, la proporción de servicios pagos está aumentando. Aparecen nuevos tipos de servicios, la competencia se ha intensificado. La expansión del sector del mercado SU lo hace atractivo para los empresarios, incl. y debido al hecho de que algunas industrias en esta área no requieren un capital inicial significativo.

El papel de la industria de servicios en una economía de mercado moderna está determinada por los siguientes factores:

1. Constantemente se crean nuevos puestos de trabajo en SU.

2. SU aumenta su participación en el PIB del país.

3. Debido al SU, hay una reducción en el tiempo de mantenimiento de la casa. hogares, lo que mejora la calidad de vida de la población en su conjunto.

La práctica de países extranjeros muestra que SU yavl. inversión atractiva, porque altamente rentable y nivel alto recuperación de la inversión, hace una contribución significativa a los ingresos presupuestarios, reduce la tasa de desempleo.

Servicio Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a la otra que normalmente es intangible y no da como resultado la propiedad de nada. Servicio- un producto del trabajo, cuyo efecto útil no aparece bajo la forma de una cosa u objeto, sino bajo la forma de una actividad dirigida a una cosa o una persona. Tiene utilidad para quien lo consume, no se almacena separadamente del proceso de producción.

Clasificación general servicios:

Productivo - arrendamiento, ingeniería, mantenimiento y reparación de equipos.

Distribución - comercio, transporte, comunicaciones.

Consumidor - masa, que están asociados con la casa. hogar y pasatiempo.

Público - TV, radio, educación, cultura.

Según el grado de materialización:

1. Acciones tangibles dirigidas al cuerpo humano.- sanidad, transporte de viajeros, salones de belleza, restauración, deportes. instituciones

2. Las acciones tangibles están dirigidas a bienes y otras físicas. objetos- transporte de carga, reparación y mantenimiento de equipos, seguridad, servicios personales - tintorería, veterinaria.

La elección de su negocio está determinada en gran medida por las perspectivas económicas de una actividad en particular. Un emprendedor en ciernes debe prestar atención al sector en auge economía rusa- sector servicios.

El sector servicios es un conjunto de actividades encaminadas a la producción y venta de servicios a la población.

Desde finales de la década de 1990, la actitud del Estado frente a la producción y provisión de servicios a la población ha cambiado. En los últimos años, la participación del sector de servicios en el PIB ha aumentado notablemente, pero, sin embargo, Rusia va a la zaga de los países de Europa y Estados Unidos en estos parámetros. Por lo tanto, la economía de los EE. UU. a veces se denomina economía de servicios, ya que la participación servicio postventa en es 77%.

Además, el sector servicios juega papel importante en el empleo de la población. La producción de servicios en algunos casos no requiere grandes inversiones y garantiza la creación de puestos de trabajo y la estabilidad económica. En otros casos, asegura la mejora y el desarrollo de la industria.

Hoy en día, el sector de servicios ha mejorado significativamente, se están introduciendo nuevas tecnologías y formas modernas el servicio y la interacción con los clientes, y la competencia entre las empresas de servicios es cada vez mayor.

Las clasificaciones son diferentes según los criterios seleccionados. Sin embargo, hay algunos que dan una idea general de este tipo actividad empresarial como industria de servicios.

Según el criterio de "necesidades de la población": servicios por bienes (servicios al consumidor, transporte, comunicaciones), por bienes (educación, ciencia, Cultura Física y deportes, arte), producción en el ámbito social (vivienda y servicios comunales, salud, comercio).

Según el criterio de "tangibilidad - intangibilidad" Lovelock distingue:

a) los servicios que son acciones tangibles que se dirigen al cuerpo humano (salud, deportes y turismo, restauración, transporte, salones de belleza y peluquería, etc.);

b) servicios que son acciones tangibles que se dirigen a otros objetos físicos (transporte de carga, servicios veterinarios, reparación y mantenimiento de equipos, servicios domésticos);

c) servicios que son acciones intangibles dirigidas (medios, información, educación, instituciones culturales);

d) servicios que representan acciones intangibles con activos intangibles (seguros, bancos, servicios legales y otros)

Según el criterio de “precios económicamente significativos”, se dividen en de mercado (transporte, comercio, educación, salud, hogar, intermediación financiera y otros) y de no mercado (ciencia, educación gratis y medicina, defensa, gestión)

Según el criterio de “objeto de la prestación del servicio”, la Unión Europea distingue tres tipos: a) para el consumidor (reparación de automóviles, salones de belleza, restauración, hostelería, etc.); b) para negocios (jurídicos, de auditoría, de consultoría, de información, informáticos, mayoristas y otros); c) para el consumidor y las empresas.

Es necesario prestar atención a tal factor en el desarrollo del sector de servicios como la ubicación territorial. Cada región, por sus características naturales y étnicas, conforma un determinado conjunto de servicios al consumidor. Cabe señalar que, sin embargo, el volumen de servicios pagos en Rusia en últimos años aumentó notablemente.

Entonces, si el sector servicios es la elección final de un empresario novato, entonces es necesario tener en cuenta algunas características de los servicios. Los servicios se producen y consumen al mismo tiempo, por lo que su venta depende de las habilidades del personal. Son intangibles, por lo que un factor importante en el crecimiento económico de la empresa es la confianza del consumidor. Hay dificultades para identificar y contabilizar los servicios.

Antes de hablar de la organización territorial del sector servicios y su incidencia en la organización de la población, es necesario detenerse en algunos términos generales en esta área. Primero, definamos la composición del sector de servicios y sus diferencias con el sector de servicios y el sector improductivo, ya que en la literatura a menudo se puede encontrar el uso de los términos "sector improductivo", "sector de servicios" y " sector servicios" como sinónimos.

En la sociedad moderna, una persona consume no solo una variedad de bienes que le proporciona la producción material, sino también servicios. Servicio en este caso- este es un trabajo destinado a satisfacer las necesidades de una determinada persona (cliente individual, cliente, consumidor). En esto, los servicios difieren de la manufactura, que produce bienes en masa consumidos por grupos impersonales de personas.

En la ciencia soviética, los servicios se dividían en producción y no producción. El primero se ocupaba de los objetos materiales: la fabricación y reparación de prendas de vestir y otros bienes de consumo, el comercio y la restauración pública, y el transporte. Por lo tanto, se consideraban parte de la producción material. Los servicios no productivos no tienen una expresión material directa (consultas médicas, educación, servicios culturales, etc.). Por lo tanto, eran considerados parte de la esfera no productiva.

Actualmente, la mayoría de los científicos y profesionales tienden a combinar los servicios de producción y de no producción en un solo sector de servicios. Las principales industrias de servicios son las siguientes.

1. Vivienda y servicios comunales: mantenimiento de la vivienda con su mejora (electricidad, calefacción, suministro de agua, alcantarillado, etc.). Está formado por numerosas organizaciones que intervienen tanto en el mantenimiento integral de determinados edificios residenciales (departamentos de reparación y mantenimiento, departamentos de vivienda y comunales, etc.), como en la realización de determinados tipos de mejoras (tramos de la red eléctrica, salas de calderas, tomas de agua , etc.).

2, Comercio - venta a la población de diversos bienes de consumo. Consta de tiendas, mercados, quioscos, móviles puntos de venta y etc. organizaciones comerciales. De hecho, la venta al por mayor está estrechamente relacionada con este comercio minorista: depósitos comerciales, almacenes y organizaciones de compras.

3, Restauración pública: llevar a los consumidores comidas preparadas y sus productos semiacabados. Se compone de comedores, cafeterías, restaurantes, buffets, etc. organizaciones de catering.

4, Servicios al consumidor: un grupo completo de industrias, que incluye principalmente 1) la fabricación de pedidos individuales o la reparación de diversos bienes de consumo (ropa, calzado, electrodomésticos, automóviles, etc.) - consta de talleres, talleres, estaciones de servicio, etc.; 2) servicios de higiene personal - baños, lavanderías, tintorerías, peluquerías; 3) servicios de atención domiciliaria - limpieza, lavado de ventanas, etc.; 4) servicios funerarios - cementerios, crematorios; así como oficinas de alquiler, fotografía, hoteles y algunas otras instituciones.

5, Educación general y crianza de niños: guarderías, jardines de infancia, escuelas de educación general (pero no instituciones de educación vocacional, que forman una industria separada).

6, Atención médica: garantizar la protección de la salud pública, incluidos hospitales, clínicas, puestos de primeros auxilios, dispensarios de diversas especialidades, estaciones de ambulancia, hospitales de maternidad, sanatorios y dispensarios, estaciones sanitarias y epidemiológicas, farmacias.

7, Seguridad social - servicio para miembros discapacitados de la sociedad: jubilados, discapacitados, niños sin padres. Esta industria incluye orfanatos e internados, hogares para ancianos y discapacitados, pensiones.

8 Servicios recreativos: proporcionar recreación y recuperación fuerza física población. Se compone de organizaciones turísticas y de excursiones, casas de descanso, hoteles turísticos, centros recreativos de verano para niños, playas, parques, organizaciones de cultura física y deportiva y otras instituciones.

9. Servicio cultural: garantizar las necesidades espirituales de las personas. Consta de teatros y cines, salas de conciertos y exposiciones, museos, circos, bibliotecas, clubes y casas de cultura, editoriales de libros.

10. Servicio de información: llevar información diversa a la población. Lo llevan a cabo los medios de comunicación de masas: televisión, radio, editoriales de periódicos y revistas, agencias de noticias.

11. Servicios de crédito, financieros y de seguros: organizaciones que aseguran el movimiento de flujos de efectivo y otros fondos similares. Estos son bancos, organizaciones de seguros, compañías financieras, fondos de inversión, etc.

12. Protección de la propiedad y los derechos de los ciudadanos: las actividades de los organismos encargados de hacer cumplir la ley (policía, fiscales, tribunales, organismos de seguridad, etc.) para garantizar la seguridad y los derechos de personas específicas.

13. Servicios legales y notariales - consultas públicas, autenticación de documentos y otros servicios prestados por oficinas legales y notariales.

14. Comunicación (servicios de comunicación): garantizar el flujo de información entre las personas a través del correo, el telégrafo, el teléfono, Internet.

15. Transporte (servicios de transporte): transporte de pasajeros para diversos fines. Se lleva a cabo tanto por organizaciones de distintos tipos de transporte (flotas de autobuses, aeropuertos, líneas aéreas, ferrocarriles, navieras, etc.), como por transporte personal (principalmente por carretera).

Las organizaciones separadas pueden realizar simultáneamente servicios relacionados con diferentes industrias. Por ejemplo, las grandes superficies suelen tener unidades de catering, un parque de cultura y recreación brinda simultáneamente servicios recreativos y culturales, etc. También es posible combinar servicios industriales (catering público) y servicios no industriales (servicios culturales y recreativos) dentro de una organización Por lo tanto, en muchos casos, el significado no tiene industria, sino solo análisis complejo Industrias de servicio.

Al mismo tiempo, la totalidad de todas las instituciones (que brindan servicios que no son de producción) y empresas (que brindan servicios de producción) del sector de servicios se denomina infraestructura social de la sociedad. Su tarea es brindar un apoyo integral a la vida de las personas (a diferencia de la infraestructura productiva que asegura el funcionamiento de las empresas). En la sociedad moderna, la mayoría de los bienes llegan a la población a través del sector servicios. Por lo tanto, el presupuesto del tiempo está estrechamente relacionado con su desarrollo y, a través de él, las condiciones de vida, el nivel de vida y el estilo de vida de la población.

Además, existen industrias no manufactureras que no sirven a consumidores específicos, sino a la sociedad en su conjunto o a sus grandes grupos. Sería erróneo atribuir estas industrias al sector servicios. Los principales son:

1. Administración pública - coordinación del trabajo de varios sectores para asegurar la vida y el desarrollo de la sociedad. Implementado en niveles diferentes y, en consecuencia, sirve:

Toda la sociedad (dentro de los límites del estado) - el Presidente de Rusia y su Administración, la Asamblea Federal, el Gobierno de la Federación Rusa;

Grandes grupos de la sociedad (dentro de los límites de las unidades administrativas) - autoridades públicas en las regiones.

2. Educación vocacional, proporcionando formación de especialistas para todos los sectores de la economía. Se compone de organizaciones de educación superior (universidades, institutos, academias, etc.), secundaria (escuelas técnicas, colegios, etc.) y primaria (escuelas vocacionales, etc.).

3. Ciencia - la identificación e implementación de nuevos conocimientos. Se compone de organizaciones de investigación (institutos, laboratorios, etc.) y organizaciones de diseño experimental (oficinas de diseño, plantas piloto, sitios de prueba, etc.).

4. Protección de la seguridad del estado: fuerzas armadas, agencias de seguridad del estado, autoridades aduaneras, guardias fronterizos, etc.

5. Organizaciones públicas que expresan los intereses de grandes grupos de la población y brindan servicios a las necesidades relevantes: sindicatos, organizaciones religiosas, sociedades culturales y científicas no profesionales, clubes de aficionados varios tipos actividades, etc

Por lo tanto, el sector de servicios se compone principalmente de industrias no manufactureras, pero también en parte de industrias manufactureras. A su vez, la esfera no productiva incluye no solo las industrias de servicios que satisfacen las necesidades de personas específicas, sino también algunas otras que sirven a la sociedad en su conjunto. Como resultado, se puede introducir un concepto más amplio: el sector de servicios, que incluirá tanto a todo el sector no productivo como a todo el sector de servicios. Es en este entendimiento que el sector de servicios se considerará más a fondo: todas estas son ramas del sector no manufacturero, junto con los sectores manufactureros del sector de servicios.

1. 3 Modelos de funcionamiento del sector servicios

Los investigadores de la década de 1990 profundizaron el estudio de los servicios mediante la recopilación de información estadística estructural y regional. Es imposible no notar la calidad y la duración del seguimiento de los desarrollos de la ciencia mundial. Los estudios cubrieron no solo países desarrollados sino también países en vías de desarrollo, el estudio de estos últimos es pagado por bancos y fondos internacionales.

Se puede citar una monografía de H. Houssermann y W. Siebel (Harmut Haussermann, Walter Siebel 1995, Dienstleistungsgesellschaften) como obra generalizadora que caracteriza1 la investigación de los años noventa. Propone, entre otras cuestiones, tres modelos de funcionamiento del sector servicios en la sociedad: americano, sueco y alemán. Según los autores, las características del desarrollo del sector servicios por país pueden reducirse a modelos estándar.

El modelo alemán se caracteriza por:

Un alto nivel de salarios, incluso en el sector de servicios, lo que los hace relativamente caros.

La tendencia de la población al autoservicio, debido al tradicional atractivo del trabajo doméstico para la población, una gran proporción de mujeres desempleadas y el alto costo de los servicios.

Una gran parte de los servicios de producción, que se incluyen en las estadísticas en el ámbito de la producción, lo que reduce el número de personas empleadas en el ámbito de los servicios de consumo "puro" (véanse los Cuadros 2 y 3).

Resumiendo y concretando lo dicho, Haussermann y Siebel concluyen que el sector servicios en Alemania tiene un mayor nivel de mecanización debido a la división del trabajo, precios más altos y una menor propensión de la población a consumir servicios.

El modelo sueco es diferente:

Una alta proporción de servicios públicos (finanzas, política social).

El predominio de los servicios públicos (gratuitos) sobre los privados: educación gratuita, sanidad.

Grandes impuestos que reducen los ingresos familiares y, por lo tanto, crean una necesidad adicional de mano de obra femenina y un empleo relativamente alto, consulte la Tabla 4.

una proporción significativa de mujeres en el sector servicios, véase la Tabla 4.

El modelo americano tiene las siguientes características:

La alta inclinación de la población a los servicios, explicada por la gran carga de trabajo, la necesidad de ahorrar tiempo y la predisposición psicológica al consumo.

El desarrollo y extraordinaria diversidad del sector servicios.

El carácter individual de la producción de servicios.

Teniendo en cuenta estas características, cabe señalar que la ciencia rusa no está preparada para los desarrollos teóricos o aplicados que caracterizan la situación en nuestro país. Los académicos preocupados por los "problemas globales de la perestroika" tienen poca inclinación a considerar

cuestiones privadas, incluido el sector servicios.

Un serio freno en la realización de estudios comparativos es la diferencia fundamental en el enfoque para medir el empleo. En Rusia, se evalúa por la afiliación de empresas a la industria, estadísticas mundiales, por empleo real, por la profesión de los trabajadores o su estatus social. Así, en la práctica mundial, se acostumbra dividir a los ocupados en 4 grupos: dueños, empleados, familiares auxiliares y trabajadores informales. En nuestro país, tales estudios tienen lugar, pero no en el marco de las estadísticas estatales, sino en los estudios de entusiastas individuales.

Resumiendo las conclusiones teóricas de la ciencia mundial sobre el estudio de la producción de servicios, podemos concluir lo siguiente.

Se han completado al menos dos de sus etapas: teórico-analítica y estadística. En el primero se revela la esencia del servicio como producto especial del trabajo, papel social y las consecuencias económicas de su creciente producción. La segunda dirección ha creado y recopila información estadística sobre el seguimiento global de la estructura del empleo durante 30-40 años. Nuestro país, donde la ciencia está subfinanciada, se destaca de los logros mundiales.

La etapa actual de la investigación científica consiste, en primer lugar, en identificar correlaciones entre el crecimiento del sector servicios y los factores de desarrollo social y económico del país y, en segundo lugar, en realizar un análisis estructural del sector servicios como forma de estudiarlo. más fiable y fundamentada.

Infraestructura de servicios

Historia del desarrollo del sector servicios.

El sector servicios como un tipo especial actividad económica comenzó a aparecer en las primeras etapas del desarrollo humano. En muchos sentidos, su desarrollo estuvo determinado por la capacidad de la sociedad para apoyar a las personas que no participaban en la producción de bienes materiales.

Para analizar la formación de actividades que hoy están asociadas al sector servicios, sigue siendo importante la cuestión de en qué etapa histórica y de qué manera comenzó a aparecer como parte integral de la actividad económica. En nuestro tiempo, la ciencia no dispone de datos completos sobre cómo era la economía de las comunidades prehistóricas. Tales comunidades se llaman prehistóricas porque las personas que vivieron entonces no tenían un lenguaje escrito y no dejaron fuentes textuales sobre sí mismos. La gente de esa época sabía cómo usar el fuego, usaba herramientas, gradualmente pasó de la recolección a una economía productiva (caza, cría de ganado nómada, producción de cultivos simples). El pensamiento humano y las imágenes asociadas a él comenzaron a adquirir gran importancia, lo que llevó a la aparición en la sociedad de fenómenos como la mitología, práctica mágica.

La práctica económica también existía en las formas más simples. No había actividades relacionadas con los servicios: cualquier miembro de la comunidad participaba en tipos de trabajo colectivo, en autoservicio. Al mismo tiempo, los inicios de la división del trabajo estaban presentes en la sociedad primitiva. En ciertas etapas de desarrollo de dicha sociedad, comienzan a diferenciarse diferentes ocupaciones, posiciones de estado y roles sociales, que están directamente relacionados con las características de género o edad. Tal división dio lugar a una jerarquía de las relaciones humanas y también fijó la diversidad de las cualidades individuales de las personas.

En esta etapa, hay una especialización de la actividad administrativa. Un ejemplo de sus representantes en una sociedad primitiva son los líderes que desempeñan el papel de líder en la sociedad. Los chamanes y sacerdotes participaban en la producción de los servicios sociales, eran clérigos.

En las etapas posteriores del desarrollo de la cultura primitiva, ya existían actividades económicas complejas, los roles de estado estaban activos, a los que se les dio una importancia funcional considerable. Ha aumentado el papel de los creadores de valores artísticos: narradores, autores. pinturas rupestres, intérpretes de música.

Así, los representantes de este tipo de actividad social ya han realizado elementos de la actividad que pueden asociarse con el concepto moderno del sector servicios. Esta actividad se formó en el espacio de las relaciones públicas, ya que toda la sociedad necesitaba la actividad de un líder, un chamán, un narrador. Estas clases se realizaban de forma voluntaria, sin coerción externa ni afán de lucro. Gracias a ellos, aumentó el papel de la asistencia mutua en la sociedad, comenzaron a fortalecerse varios tipos de servicios públicos. Él, a su vez, se llevó a cabo principalmente en el marco de la familia. La familia en las comunidades era un equipo numeroso de parientes, casas y sirvientes domésticos, cuya función era desempeñada por esclavos.

El origen y desarrollo de los servicios en las sociedades del mundo antiguo se dio entre 3000-4000 años. ANTES DE CRISTO. y 5to c. ANUNCIO En las etapas iniciales de este período a gran escala, una persona comenzó a dominar tipos de actividad fundamentalmente nuevos: pasó de un estilo de vida nómada a uno sedentario, creó un torno de alfarero, dominó la fundición de metales y desarrolló la escritura.

Definir una fila características clave comunidades antiguas que las distinguen de las comunidades prehistóricas:

Se están formando formas legales estatales de organización y regulación de la práctica social;

Se desarrolla la propiedad privada, lo que conduce a la estratificación económica y social; aparece la institución de la esclavitud;

En la práctica económica, surgen los elementos más simples de las relaciones de mercado de mercancías, lo que profundiza la división del trabajo, forma grandes áreas de la economía: agricultura, comercio, producción artesanal, etc.;

Hay muchas ocupaciones y profesiones nuevas (incluidas las relacionadas con la escritura, la administración pública y las actividades jurídicas, etc.);

Se están desarrollando formas sostenibles de actividad espiritual, cuyos representantes fueron, en primer lugar, los servidores de un culto religioso, así como figuras asociadas con la creación de valores artísticos y estéticos.

Por un lado, se están formando grandes comunidades sociales, por otro lado, finalmente se forma una unidad social, la familia.

Básicamente, el desarrollo y la aparición de nuevas especies estuvo determinado por las tradiciones y costumbres, es decir. normas habituales de actividad, ideas estables sobre la economía en su conjunto. En la sociedad antigua, se formaron los tipos de servicios más importantes y comenzaron a operar en diversas esferas de la vida. Por ejemplo, en el ámbito de las relaciones en el proceso de producción de bienes materiales (producción artesanal, comercio, circulación monetaria), en el ámbito de las relaciones jurídicas (ejército profesional, jueces), en el ámbito de la comunicación y la cultura (transporte, ciencia , arte, educación), en la satisfacción de las necesidades personales.

Además del comercio y los servicios domésticos, apareció una gran cantidad de ocupaciones relacionadas con la artesanía, con trabajos que requieren una formación altamente calificada, el papel de la división del trabajo en la gestión está creciendo considerablemente. Canteros y escultores, arquitectos y constructores, escribanos y maestros de escuela trabajaron en las ciudades del Mediterráneo y de Oriente.

La práctica económica y los lazos sociales en el mundo antiguo se desarrollaron gracias a varios tipos de servicios, pero ya entonces eran demasiado patriarcales. En general, la sociedad se caracterizaba por un lento ritmo de desarrollo, la economía se desarrollaba de manera extensiva. Pero al mismo tiempo, en la antigüedad, comenzaron a surgir actividades que contribuyeron al desarrollo dinámico de la sociedad. Por ejemplo, el arte se centró en el desarrollo del pensamiento humano. Fue durante el mundo antiguo que comenzó a surgir el pensamiento científico y filosófico, se abrieron nuevas facetas para el estudio de la naturaleza y del mundo en su conjunto.

Durante el desarrollo del sector servicios en la Edad Media (siglos V-XV), se desarrollaron múltiples mecanismos productivos, financieros y sociales que profundizaron la diferenciación de la economía y las relaciones de mercado, lo que estuvo directamente relacionado con la formación de un nuevo tipo de economía y servicios. En la Edad Media continuaron profundizándose actividades potencialmente capaces de dinamizar el desarrollo social (existía un pensamiento científico y filosófico potente para esa época, así como un arte enfocado al desarrollo humano). Durante este período, las culturas orientales se consideraron dominantes, encarnando un desarrollo social con una dinámica lenta, que no permitió avances innovadores en diversas esferas de la vida, incluida la economía.

A partir del siglo XVII, es decir. Nuevo tiempo, hay cambios significativos en la esfera de las relaciones económicas, laborales, en la cosmovisión de las personas, así como en la actividad espiritual de toda la sociedad. La producción esclavista está siendo reemplazada por la manufactura, aparecen los bancos y otras instituciones financieras, y el sector de servicios financieros comienza a desarrollarse activamente. Las economías de los países occidentales se están desarrollando rápidamente, en gran parte debido a un sistema mejorado de comercio que, a su vez, conduce a una circulación monetaria de tipo de mercado. A pesar de ello, el sector servicios se consideraba una actividad económica menor. Los trabajadores no tenían suficientes calificaciones, conciencia y muchas otras cualidades necesarias para trabajar en el sector de servicios y servicios. Se creía que el trabajo en esta área no aumenta la riqueza social, no trae satisfacción material.

Las relaciones profesionales-corporativas en el comercio han adquirido una forma más perfecta. Se crearon asociaciones comerciales, sociedades (gremios), uniones hanseáticas, que permitieron regular las normas intraempresariales de actividad comercial (ventas, seguridad comercial, etc.). Con fines similares se formaron talleres artesanales y asociaciones corporativas que, además, regularon el trabajo en la producción. Aparecieron universidades y escuelas en varias ciudades de Europa occidental, que gradualmente se convirtieron de centros para la formación de teólogos en instituciones educativas seculares.

En las sociedades que han comenzado a transitar por la senda de la capitalización de su economía, comienza a tomar forma el eslabón más importante del moderno sector servicios: “productores de servicios - consumidores”. Esta cadena fue especialmente intensiva en el campo de los viajes. El creciente número de viajeros exigía buenas carreteras, hoteles, establecimientos de bebidas, tabernas. En un principio, el comportamiento de quienes prestaban los servicios y de quienes los utilizaban estaba regulado por la tradición, así como por las creencias y normas religiosas. Pero paulatinamente, los estereotipos legales y las normas dictadas por el Estado comenzaron a prevalecer en las relaciones entre ellos.

En los tiempos modernos, la civilización de Europa occidental comenzó a activar nuevos factores de desarrollo social: tecnología, producción industrial y ciencia, que formaron la base de una nueva sociedad industrial.

Desde mediados del siglo XX (era de la revolución científica y tecnológica), se ha producido un cambio cualitativo en el desarrollo del sector servicios y se ha formado una cultura industrial. Ahora bien, la propia producción material dependía del desarrollo del servicio (sector de servicios). Antes de la producción de cualquier producto, el empresario debía realizar una serie de investigaciones de mercado, para estar al tanto de las innovaciones en el campo de sus actividades. La invención de nuevos bienes intensivos en ciencia no hubiera sido posible sin la participación de científicos y la formación de personal altamente calificado. Las ramas del sector de servicios, como la ciencia, la educación, el comercio, se han convertido en las direcciones principales en la dirección del progreso científico y tecnológico.

La era de la industrialización dio impulso a la redistribución de los recursos en la economía mundial. Ahora, la mayor parte de los recursos se concentraron no tanto en el comercio como en las industrias más grandes y en el sector crediticio y bancario. Como resultado, la proporción de la población urbana está creciendo, están surgiendo nuevas profesiones asociadas a los productos del progreso científico y tecnológico. Los empresarios están comenzando a utilizar los servicios del sistema de comunicación y comunicación en su propio interés para influir en la conciencia personal y pública.

En una sociedad de tipo industrial, aumenta el nivel de diversidad de capas y grupos con diferentes necesidades, lo que, a su vez, amplía la posibilidad de que surjan nuevos tipos de servicios. Los miembros de una sociedad industrial ya no pueden confiar en los sirvientes y confiar en los principios del autoservicio. Se ven obligados a utilizar sectores de servicios que organizan su trabajo sobre los principios de la actividad productiva.

Así, como resultado de la industrialización, el sector terciario recibe un aumento significativo en el desarrollo. El sector servicios comienza a generar nuevas necesidades socioculturales y con ello aumentar la cantidad de consumo en el mercado. Los servicios están estrechamente entrelazados con las nuevas tecnologías de producción industrial y entran en la vida cotidiana de la gente común.

Finalmente, desde mediados del siglo XX. en la economía, primero los desarrollados, y luego el resto de los países, se inicia el proceso de posindustrialización (transición de una sociedad industrial a una posindustrial). Es probable que este proceso siga siendo la principal tendencia en la economía del mundo moderno y se extienda a todos los países.

Aunque muchos países en desarrollo todavía están experimentando una industrialización activa, el mundo moderno se caracteriza por una participación en rápido aumento del sector terciario en la economía. Por ejemplo, en Rusia, más de la mitad de todos los empleados ya trabajan en el sector terciario, y la cantidad de empleados en el sector secundario dejó de crecer ya en los años setenta y ochenta. El crecimiento del sector servicios se debe principalmente a la ciencia y los servicios científicos, la educación, la cultura, el arte y otros sectores de la producción no material. El principal recurso de producción en una sociedad posindustrial es el conocimiento y el trabajo. Las relaciones económicas están determinadas en gran medida por la capacidad de desarrollar y utilizar nuevos conocimientos y tecnologías.

La estructura de producción y consumo también está cambiando. En la estructura de producción del PIB, los servicios comenzaron a prevalecer sobre los bienes, y en la estructura de consumo, la participación de los servicios tiene una posición dominante y una tendencia a seguir creciendo. Debido a la superioridad del sector de servicios en una sociedad postindustrial, el nivel de educación, especialmente postsecundaria, la educación de las personas en general está creciendo, lo que asegura altas calificaciones y salarios más altos.

Además, comienza el proceso de servir a la economía, es decir. lo que antes se consideraba que iba más allá del ámbito de la producción industrial -las actividades de gestión, los flujos de información y producción y, por último, el nivel de cultura y calidad profesional de los propios trabajadores de los servicios- están recibiendo un valioso apoyo inversor.

Desarrollo del sector servicios en Rusia

Sector servicios en los países del mundo

Desde la década de 1950 El sector de servicios en comparación con la producción material está creciendo en los países avanzados del mundo a un ritmo más rápido, lo que en realidad se ha convertido en uno de los principales patrones de su desarrollo. El ímpetu para esto fue la reestructuración estructural y tecnológica de la producción, la liberación de una parte significativa de recursos laborales desde el ámbito productivo, mayor intelectualización de la sociedad (media y Escuela de posgrado, medios de comunicación), la atención al restablecimiento de las capacidades físicas y creativas de la persona (salud, deporte, turismo, ocio) y, sobre todo, la rápida difusión de los propios servicios. En 1955, Estados Unidos se convirtió en el primer país donde la cantidad de personas empleadas en el sector no manufacturero superó la cantidad de personas empleadas en el sector manufacturero. Luego, otros países siguieron su ejemplo. Como resultado, a fines de la década de 1990 había más de 80 países en el mundo con una participación de los servicios en el PIB superior al 50%. En 2005 ya había 130 países de este tipo, el grupo de países líderes en este indicador se muestra en la Figura 57. Como era de esperar, incluye en la mayor parte países más desarrollados del mundo occidental.

Se puede agregar que si consideramos los indicadores no del PIB, sino del empleo de la población económicamente activa, entonces la participación del sector servicios en la mayoría de los casos será aún mayor. Por ejemplo, en USA, Gran Bretaña, Francia, Holanda, Suecia, Noruega, Israel, supera el 70%. Si consideramos por separado la mano de obra femenina, entonces el empleo en el sector servicios será, por regla general, del 80-85%.

Los datos en la Figura 57 necesitan algunos comentarios. Se encuentra en el hecho de que algunos países que no son en absoluto posindustriales tienen una participación muy grande del sector servicios en la estructura del PIB. Estos son principalmente países pequeños e incluso microestados del mundo en desarrollo, que viven del turismo y de la provisión de diversos tipos de comercio y servicios financieros. V. V. Volsky los llamó acertadamente países de "terratenientes". Algunos ejemplos son Panamá, Costa Rica, El Salvador en América Central, Líbano, Jordania en el Medio Oriente y en más estados insulares como Bahamas, Seychelles, la República de Maldivas, etc. La participación del sector de servicios en el PIB de estos países a menudo supera el 70 e incluso el 80%.

De todo lo dicho se desprende que la diversidad de etapas descritas anteriormente está muy claramente ligada a los tres principales tipos de países del mundo moderno. Los países económicamente desarrollados lideran en términos de participación del sector de servicios en la economía, los países en desarrollo lideran en agricultura y los países con economías en transición lideran en industria y construcción (Cuadro 72).

En el contexto de países y regiones individuales, los indicadores globales también son de gran interés. Con base en los datos de estructura de la población económicamente activa se incluyen en el Cuadro 72, en base a los datos de estructura del PIB se muestran en el Gráfico 58.

Puedes agregar eso en el oeste, y en tiempos recientes y en la literatura científica nacional, al caracterizar la estructura sectorial de la economía, se utiliza ampliamente su división en tres sectores: primario, secundario y terciario. El sector primario de la economía incluye industrias relacionadas con el uso de las condiciones y los recursos naturales: agricultura y silvicultura, pesca e industrias extractivas. El sector secundario abarca todas las ramas de la industria manufacturera y la construcción. El sector terciario incluye industrias de servicios. El crecimiento de las industrias en esta zona ha hecho que en ocasiones también se empezara a señalar un sector cuaternario, que absorbía las últimas tipologías de actividades de información, gestión, marketing, etc. Mucho menos, pero también se menciona el sector quinario (toma de decisiones)

Comercio internacional de servicios

El comercio internacional de servicios está estrechamente relacionado con el comercio internacional de mercancías. En la economía actual, los servicios representan más del 60 % del PIB mundial. El comercio internacional de servicios presenta algunas características en comparación con el comercio tradicional de mercancías. La principal diferencia es que los servicios, por regla general, no tienen una forma cosificada. Además, se producen y consumen en su mayoría al mismo tiempo y no están sujetos a almacenamiento. En la guía “Liberalización de las transacciones internacionales con servicios”, elaborada por la UNCTAD y el Banco Mundial a mediados de los 90. Se ha adoptado la siguiente definición de servicios:

Servicios: un cambio en la posición de una unidad institucional que se ha producido como resultado de acciones y sobre la base de un acuerdo mutuo con otra unidad institucional.

La clasificación de los servicios se basa en la Clasificación Industrial Internacional Estandarizada adoptada por las Naciones Unidas y reconocida en la mayoría de los países del mundo. De acuerdo con ella, se consideran servicios:

Servicios públicos y construcción;

Comercio al por mayor y al por menor, restaurantes y hoteles;

Transporte, almacenamiento y comunicación e intermediación financiera;

Defensa y servicios sociales obligatorios;

Educación, Salud y Obras Públicas;

Otros servicios comunales, sociales y personales.

La mayoría de ellos se producen y consumen exclusivamente en el marco nacional, es decir, desde el punto de vista de la economía internacional, no son transables. Debido a la intangibilidad e invisibilidad de la mayoría de los servicios, a veces se hace referencia a su comercio como exportaciones e importaciones invisibles.

A diferencia de los bienes, la producción de servicios a menudo se combina con su exportación bajo un contrato y requiere una reunión directa entre el vendedor y el comprador. Sin embargo, hay numerosas excepciones. Por ejemplo, algunos servicios son bastante tangibles (un informe impreso de un consultor o un programa de computadora en un disquete), bastante visibles (un modelo de corte de cabello o una representación teatral), almacenables (servicios de contestador telefónico) y no siempre requieren interacción directa entre el comprador y el vendedor (retiro automático de dinero de un banco) en una tarjeta de débito).

De acuerdo con las pautas de balanza de pagos del FMI, los servicios comerciables incluyen sus tipos, presentados en la Tabla. uno.

A efectos analíticos, la gran variedad de servicios comerciables suele agruparse de diversas formas. Los servicios se dividen en:

Servicios de factores: pagos que surgen en relación con el movimiento internacional de factores de producción, principalmente capital y mano de obra (ingresos de inversiones, regalías y derechos de licencia, salarios pagados a no residentes);

Servicios no factoriales - otros tipos de servicios (transporte, viajes y otros servicios no financieros).

La prestación de servicios en la mayoría de los casos ocurre simultáneamente con la venta de bienes o inversiones en un país en particular. Por lo tanto, de acuerdo con los métodos de entrega de servicios al consumidor, los servicios se dividen en:

servicios relacionados con inversiones - servicios bancarios, hoteleros y profesionales;

servicios relacionados con el comercio - transporte, seguros;

servicios relacionados con la inversión y el comercio al mismo tiempo - comunicaciones, construcción, informática y servicios de información, servicios personales, culturales y recreativos.

Los servicios, si se comercializan en el mercado mundial, no difieren en su naturaleza económica de los bienes comerciables ordinarios. Por lo tanto, todas las teorías de la oferta y la demanda en el comercio internacional son plenamente aplicables al comercio de servicios no factoriales.

La clave del comercio de servicios es que, en la mayoría de los casos, el contacto físico entre el comprador y el vendedor del servicio debe ocurrir en algún momento. Sólo en este caso se realizará la transacción de compraventa internacional de servicios. Existen varios mecanismos para realizar transacciones en el comercio internacional de servicios:

Movilidad del comprador. Los compradores de servicios que son residentes de un país visitan a un vendedor de servicios que es residente de otro país. La movilidad del comprador suele basarse en que en el extranjero podrá recibir un servicio que o bien no está disponible en su país (turismo), o cuya calidad es superior (educación, atención médica), o su coste es inferior (almacenamiento de mercancías, reparación de buques).

Movilidad del vendedor. El vendedor de servicios, que es residente de un país, llega al comprador de servicios, que es residente de otro país. La movilidad del vendedor suele basarse en el hecho de que su comprador está en el extranjero y no puede trasladarse al vendedor (servicios de auditoría y contabilidad para empresas) o en la naturaleza específica del propio servicio (construcción).

Movilidad simultánea del vendedor y del comprador, o la propia naturaleza móvil del servicio. Tanto el vendedor como el comprador utilizan el servicio simultáneamente (conversación telefónica internacional), o se reúnen en un tercer país (conferencia internacional), o el vendedor proporciona un servicio al comprador a través de una oficina de representación en un tercer país (adscripción de especialistas extranjeros desde la oficina de Moscú del Banco Mundial a los países de la CEI para proporcionar asistencia técnica).

2. Comercio internacional de servicios: servicios de transporte internacional

Comercio internacional de servicios

El transporte marítimo ha sido el principal modo de transporte para el transporte de mercancías en el comercio internacional desde la antigüedad. Algunos servicios nunca entran en circulación internacional: se compran y venden dentro del país. El objeto de estudio en la ciencia de la economía internacional son aquellos servicios que se prestan entre sí por residentes de diferentes países. El tipo de servicios de transporte no factorial más significativo desde el punto de vista de la economía internacional son los servicios de transporte internacional de mercancías y pasajeros.

Transporte internacional: servicios de todo tipo de transporte (marítimo, por tuberías, aéreo, terrestre, fluvial y espacial) prestados por residentes de un país a residentes de otro país.

Para efectos analíticos se destaca el transporte marítimo, que juega un papel preponderante en el transporte de mercancías de comercio exterior, el transporte aéreo, que juega papel principal en el movimiento de personas entre países, y otros modos de transporte. Las estadísticas de la balanza de pagos tienen en cuenta el transporte internacional en las principales categorías que se presentan en el cuadro del cuadro 2.

Todos los modelos de comercio internacional han asumido que no hay costos de transporte y que las mercancías se mueven de un país a otro sin costo alguno. EN mundo real los costos de transporte existen, y para muchos bienes son tan altos que hacen ineficiente su exportación o importación, es decir, los vuelven intransables.

Costos de transporte: todos los costos para la entrega de bienes del vendedor al comprador, incluidos los costos de flete, seguro, carga/descarga, embalaje/desembalaje y otros costos relacionados.

El efecto de los costos de transporte en el comercio internacional es similar al efecto del aumento de los costos de producción, a saber:

conducen a una disminución en el volumen del comercio (tanto exportaciones como importaciones), el nivel de especialización de los países y, en consecuencia, el tamaño de las ganancias del comercio;

impiden la igualación total del costo de los factores de producción entre países comerciantes de acuerdo con el teorema de Heckscher-Ohlin-Samuelson;

provocan cambios en la división territorial del trabajo: en la ubicación de empresas e industrias;

la distribución de los costos de transporte entre los países comerciantes depende de la elasticidad precio de la demanda y la oferta de bienes: cuanto menor sea la elasticidad de la demanda en el país importador, mayor será la parte de los costos de transporte que paga; cuanto menos elástica sea la oferta del bien en el país exportador, mayor será la parte de los costos de transporte que paga.

Los cálculos de los costos de transporte tienen un impacto directo en la toma de decisiones sobre la ubicación territorial de la producción. Dado que los costos de transporte están incluidos en los costos de producción, tanto los exportadores como los importadores los tienen en cuenta al decidir dónde crear ciertas empresas o incluso industrias, ya sea relacionadas con el suministro de productos para la exportación o trabajando con materias primas importadas.

Desde el punto de vista de la división territorial del trabajo, existen:

Industrias orientadas a los recursos, principalmente industrias extractivas, en las que los costos de transporte para transportar el producto terminado son mucho más bajos que para transportar las materias primas a partir de las cuales se produce. Dado que el producto final es mucho más liviano y más costoso que las materias primas, dichas industrias están ubicadas en los lugares recursos naturales. Los productos de tales industrias se denominan "pérdida de peso". Se trata principalmente de industrias mineras, del aluminio y químicas.

Industrias orientadas al mercado: industrias en las que los costos de transporte por envío productos terminados mayor que para el transporte de las materias primas a partir de las cuales se produce. Los productos de tales industrias se denominan "ganar peso". Se trata principalmente de industrias manufactureras que cuentan con plantas de ensamblaje cercanas a los mercados, ya que el costo de transportar piezas para ensamblar es menor que el costo de transportar productos terminados (automotor). Un ejemplo típico de una industria orientada al mercado es la producción de refrescos. Los jarabes concentrados generalmente son producidos por la empresa matriz y las sucursales ubicadas directamente al lado de los mercados de ventas, una vez recibido el jarabe, agregan agua, embotellan las bebidas y las envían a las tiendas locales.

Las industrias libremente orientadas son industrias geográficamente móviles que no gravitan ni hacia las fuentes de recursos ni hacia los mercados. Por lo general, se trata de industrias que producen productos finales muy costosos pero livianos para los cuales el costo de transporte es una pequeña fracción de su precio (componentes electrónicos, joyería). Para la elección de la ubicación de estas industrias, el papel principal lo juega la minimización de los costos de producción, no los costos de transporte. Por ejemplo, las empresas de computadoras estadounidenses fabrican componentes, los envían a México, donde las computadoras se ensamblan con mano de obra mexicana barata, luego se reexportan a los Estados Unidos y se venden a los consumidores.

3. Viajes internacionales

La mayor parte de las exportaciones mundiales de servicios son los viajes internacionales, que para algunos países del mundo es la mayor partida de ingresos de divisas. Los viajes internacionales son una forma específica de la economía internacional, comúnmente denominada en el sistema de cuentas nacionales como turismo internacional. Su especificidad radica en el hecho de que el consumidor de servicios se traslada al exterior a su productor, donde, siendo no residente, adquiere bienes y servicios. Así, los viajes internacionales desde el punto de vista de la economía internacional no son tanto un tipo de servicio como un conjunto de servicios adquiridos por los viajeros (residentes en el exterior y no residentes dentro de un determinado país) en el extranjero.

Viajes internacionales: bienes y servicios adquiridos por viajeros en el extranjero si permanecen allí menos de un año y se consideran no residentes.

Un viajero es una persona que permanece menos de un año en un país en el que no es residente, a menos que sea un empleado de una agencia gubernamental (embajada, base militar) de otro país o un miembro de su familia y no no trabajar para un residente.

En la economía internacional, los viajeros se consideran turistas si han pasado al menos una noche en el país que visitan. Si han pasado menos de 24 horas en el extranjero, se les considera turistas. Los turistas, como categoría especial de viajeros, se distinguen especialmente en sus estadísticas de comercio internacional de servicios por los pequeños estados de Europa (Mónaco, Andorra, San Marino), en los que vienen muchos extranjeros por medio día o un día. Los estudiantes, los pacientes de hospitales y, en algunos países, los empleados de organizaciones internacionales se consideran no residentes incluso si han pasado más de un año en el extranjero, y todos sus gastos se registran como viajes.

Es importante distinguir los viajes internacionales como una forma de comercio internacional de servicios de la migración laboral internacional como una forma de movimiento internacional de un factor de producción. Los viajeros que realizan un viaje al extranjero son interesantes para el comercio internacional solo porque, mientras están en el extranjero, realizarán algunos gastos por los servicios de transporte, hoteles e instituciones médicas que se les brindan. Así, estos servicios serán exportados por el país de acogida del viajero.

La mayoría de los migrantes internacionales van al extranjero a trabajar, donde actúan como uno de los factores en la creación de nuevos bienes. Se consideran gastos personales todos los gastos de los viajeros en un país del que no son residentes, pagados por los viajeros, pagados por ellos o en su nombre, proporcionados gratuitamente por el anfitrión (hotel y comidas para las delegaciones oficiales), por alojamiento, comidas, recreación, transporte, obsequios y otros bienes adquiridos y exportados por ellos desde el territorio del país visitado.

La especificidad de los viajes internacionales como forma de comercio internacional de servicios radica en el hecho de que el consumidor de servicios se traslada al extranjero a su productor, donde, siendo

no residente, compra bienes y servicios. Así, los viajes internacionales desde el punto de vista de la economía internacional no son tanto un tipo de servicio como un conjunto de servicios adquiridos por los viajeros (residentes en el extranjero y no residentes en un determinado país) en el extranjero si su estancia en él es inferior a un año.

4. Comercio internacional de servicios: medidas de regulación estatal

Los instrumentos de política comercial utilizados para restringir el comercio de servicios son, en su mayor parte, los mismos que en el comercio de mercancías. La similitud se basa en el hecho de que el comercio de la mayoría de los servicios acompaña al comercio de bienes y, por lo tanto, está sujeto a las restricciones impuestas al comercio de bienes. Las diferencias surgen del hecho de que el comercio de algunos servicios no está asociado con el movimiento de mercancías, sino con el movimiento de capitales, cuyos métodos de regulación son algo diferentes de la regulación del comercio de mercancías.

Sin embargo, como en el caso de la restricción de la importación de bienes, se considera que un subsidio interno a los productores nacionales introducido por el país importador es un método preferible para restringir las importaciones de servicios que un arancel de importación. Y el arancel de importación, como medio para limitar la importación de servicios, es mejor o igual a la cuota de importación en cuanto a su impacto en la economía nacional en el caso de que se vendan en subasta las licencias para obtener una cuota de importación.

Los controles de acceso al mercado son instrumentos de política comercial que restringen o prohíben que los proveedores de servicios extranjeros operen en el mercado local. Las medidas para regular el acceso al mercado en la mayoría de los casos toman la forma de restricciones cuantitativas e incluyen:

Restricciones al comercio de servicios. Por ejemplo, el requisito legal de que todas las importaciones deben estar aseguradas únicamente por compañías de seguros locales. Elimina automáticamente a los competidores extranjeros del mercado nacional de seguros para las empresas importadoras. La falta de competencia, a su vez, conduce a precios más altos, que se trasladan a los exportadores y, en última instancia, a los consumidores de bienes importados. El transporte de cargas de exportación y en particular la navegación costera entre puertos del mismo estado en muchos países está legalmente asignado a empresas de transporte nacionales.

Introducción de cupos cuantitativos para la importación de servicios extranjeros. Un ejemplo es el tiempo de aire obligatorio otorgado a las estaciones de radio nacionales, que es una discriminación directa contra las estaciones de radio extranjeras. O un límite en el número de películas extranjeras que pueden ser compradas o proyectadas por nacionales

canales de televisión durante un cierto período de tiempo.

Restricciones de creación en mercado doméstico sucursales de empresas extranjeras que prestan servicios. Por ejemplo, en muchos países la legislación prohíbe el establecimiento de sucursales de bancos, seguros, viajes y otras empresas extranjeras. A veces no está prohibido crear sucursales en el extranjero, pero la lista de servicios que pueden brindar a los compradores locales está muy limitada por ley. Dicha legislación se utiliza cuando es necesario proteger a los productores locales incipientes de servicios relevantes. Aunque se sabe de la teoría general del comercio internacional que las formas de protección más preferidas en este caso son los subsidios internos para los proveedores de servicios locales y la tributación de extranjeros.

Restricciones a la circulación de los prestadores de servicios. Por lo general, toman la forma de licencias estatales de importación de mano de obra, lo que implica tanto el paso de procedimientos burocráticos para el importador local como el pago para obtener la licencia correspondiente. Un ejemplo es la licencia obligatoria e incluso las pruebas en muchos países de médicos extranjeros antes de que se les permita ejercer la medicina. Nuevamente, alguna forma de subsidio local, o al menos un arancel de importación, es preferible a una cuota de entrada.

Restricciones a la circulación de consumidores de servicios. Adquirir, por ejemplo, una forma de limitar el número de visas de turista que se pueden emitir a no residentes durante

un cierto período de tiempo.

Régimen nacional: un régimen de relaciones económicas entre estados, en el que un estado proporciona a las personas físicas y jurídicas extranjeras un régimen no menos favorable que el régimen para sus personas físicas y jurídicas. Muy a menudo, el régimen nacional se utiliza en las relaciones entre los países miembros de los grupos de integración y en relación con la exportación de capital. Para regular el comercio internacional de servicios, algunos países recurren a imponer restricciones al uso de este régimen por parte de no residentes.

Las exenciones al régimen nacional son instrumentos de política económica interna que discriminan a los proveedores de servicios extranjeros en el mercado interno frente a los locales.

Proporcionar ventajas de precio a los productores locales. Por ejemplo, en muchos países los gobiernos otorgan subsidios de precios directos del presupuesto a los proveedores de servicios locales: empresas de turismo, transporte, seguros y otras.

Proporcionar a los productores extranjeros condiciones menos favorables que los locales. Por ejemplo, es posible que las aerolíneas extranjeras no puedan acceder al sistema de reservas de aerolíneas nacionales y a los mejores aeropuertos del país. Los requisitos de reserva o los impuestos sobre las operaciones de los bancos extranjeros pueden ser más altos que los de los locales.

Se están realizando esfuerzos para liberalizar el comercio internacional de servicios tanto a nivel del GATT/OMC, que aborda los problemas de regular el comercio de servicios en general, dentro de industrias individuales (aviación civil en el marco de la OACI), donde las cuestiones del comercio de servicios específicas de esta industria se resuelven, ya nivel bilateral, entre países individuales. La liberalización del comercio de servicios debería proceder en paralelo con la liberalización del comercio de mercancías. Prueba de ello es, por ejemplo, que la infraestructura de transporte y las comunicaciones internacionales deficientes siempre se citan entre las razones que complican el comercio internacional de mercancías.

Así, los instrumentos de política comercial aplicados en el campo del comercio de servicios se pueden dividir en regulaciones de acceso a mercados que restringen o prohíben a las empresas extranjeras de servicios operar en el mercado local (restricciones al comercio de servicios y al movimiento de sus productores y consumidores, cuotas cuantitativas ), y exenciones del régimen nacional que discriminan a los proveedores de servicios extranjeros en el mercado interno frente a los locales (incentivos de precios para los productores locales y discriminación a los extranjeros). Se están realizando esfuerzos para liberalizar el comercio internacional de servicios a nivel de organizaciones internacionales, dentro de industrias individuales ya nivel bilateral entre países individuales.

Zonas Económicas Francas de Servicios

Zona económica especial. Zona de libre comercio. Zonas de producción industrial. Zonas tecno-innovadoras. zonas de servicio. zonas complejas. Tecnópolis. Parque Industrial. Parque científico y técnico. Regulación de las actividades de las zonas especiales. Comercio exterior, beneficios fiscales, financieros y administrativos

El concepto de zonas económicas libres de SEZ

La organización de la ZEE tiene por objeto:

1. creación de condiciones favorables para intensificar, junto con socios extranjeros, actividades para aumentar las oportunidades de exportación e importación de la región,

2. formación de un nuevo aparato científico e industrial con el objetivo de acumular y replicar una serie de experiencias en la producción de productos intensivos en ciencia de alta calidad y atraer altas tecnologías,

3. uso más racional y eficiente de la tierra y los recursos naturales de la región,

4. expansión del comercio y la cooperación económica con las zonas económicas especiales de otras regiones,

5. atracción de experiencia positiva de gestión extranjera con el objetivo de su difusión a empresas y organizaciones 6. formación práctica de especialistas nacionales en las técnicas y métodos de los negocios modernos, reciclaje de personal,

7. aumento en el número de turistas extranjeros, especialmente de países donde se han desarrollado grandes comunidades de diáspora.

Un factor poderoso para acelerar la mejora socioeconómica, científica, técnica, organizativa y de personal de la economía regional,

Un vínculo entre las mejores prácticas en la gestión y el estado de vida de una región en particular,

El estándar moderno de formas progresivas de organización de la producción, el trabajo y la gestión, implementación tecnología moderna y tecnologías

Conocidas soluciones estándar de servicios socioculturales y públicos para la población,

Condiciones para ampliar el mercado interno, llenándolo de bienes y servicios de alta calidad,

La fuente de inversión extranjera para el desarrollo de la economía regional, la activación de la participación en el giro económico de todo tipo de recursos locales (materiales, financieros, laborales y naturales),

Estimulador de la actividad empresarial y de la iniciativa emprendedora en ER,

Formación de un nuevo pensamiento económico, una nueva psicología propia de una economía de mercado,

Campo de experimentación y campo de pruebas de soluciones en el campo del apoyo y protección social de la población de la región,

El factor de fortalecer los intereses geopolíticos, creando polos de crecimiento regional,

Acelerador de formaciones estructurales en la economía regional,

Uno de los principales factores y fuentes de crecimiento del potencial exportador y de los ingresos de divisas,

Condiciones previas para aumentar la rentabilidad de las empresas y el empleo en la región.

Esencia y tipos de ZEE

Las ZEE de cualquier tipo son una entidad territorial-económica y administrativa-territorial especial.

En Rusia, la FEZ es la "zona de emprendimiento", la "zona de la nación más favorecida en el comercio", la "zona franca aduanera", la "zona de libre comercio".

FEZ se entiende como una parte del territorio del país, donde, por iniciativa de las autoridades centrales o locales, sobre la base de los actos legislativos y reglamentarios pertinentes, teniendo en cuenta los intereses de beneficio mutuo de las partes, un régimen preferencial para la inversión, impuestos , préstamos financieros, así como visa especial, moneda y régimen aduanero s, se determinan los límites legislativos y organizativos, la especialización y las prioridades para el desarrollo de industrias e industrias.

La familia SEZ se puede dividir en varios tipos:

1. Zonas francas,

2. Zonas de producción industrial o comercial,

3. Zonas comerciales e industriales,

4. Zonas de desarrollo tecnológico o tecnoinnovadoras,

5. Zonas funcionales (especializadas),

6. Complejo (desarrollo integral de territorios),

7. Conjunto con otros países, especial EZ.

Zona de libre comercio (FTA) - una variedad de entidades territoriales, generalmente derivadas del territorio aduanero nacional. Estas ZEE realizan diversas transacciones comerciales y operaciones conexas de envasado, refinamiento simple, etiquetado, control de calidad, envasado y montaje de lotes de productos alimenticios importados y exportados.

Si la FEZ funciona para la exportación de bienes, entonces tiene el estatus de zona. comercio Exterior(FTA) o zona de libre comercio exterior (FTZ). Si la zona está dominada por la importación de productos, entonces es una zona de comercio interior o una zona de libre intracomercio.

Los TLC de todo tipo se organizan en puertos marítimos y fluviales, en aeropuertos, en las principales estaciones fronterizas ferroviarias, carreteras, cerca de las aduanas.

Aquí, las empresas nacionales y extranjeras pueden realizar operaciones aduaneras, importar y exportar libremente mercancías, recargarlas y almacenarlas, envasarlas y venderlas a granel o al por menor.

Ejemplos: docenas de ciudades portuarias con el estado de SEZ: en Alemania hay 6 de ellas, a menudo en el mundo: "puertos de libre comercio", "estados libres".

Desde 1984, China ha tenido 14 "ciudades costeras abiertas".

Sus ventajas: recuperación rápida de las inversiones iniciales, organización rápida y sencilla de la infraestructura.

Zonas industriales de producción o negocios (PPZ, PZ)

Se caracterizan por el hecho de que crean empresas en las que los bienes para la exportación se producen sobre la base de productos semiacabados, componentes y otros componentes importados, o los llamados productos de sustitución de importaciones para el mercado interno se producen sobre la misma base. .

Las empresas de PP ensamblan productos terminados, que se venden en territorios cercanos y, en primer lugar, en el país importador de capital más cercano. Inicialmente, como regla, es obligatorio con la exportación de productos terminados, luego se utilizan materias primas locales y productos semiacabados y equipos y tecnologías importados, luego se entregan al mercado interno.

Estas ZEE cuentan con un régimen aduanero especial con ciertos beneficios financieros y fiscales.

Tales zonas económicas libres están muy extendidas en China, Corea del Sur - "zonas económicas especiales (SEZ)",

PPZ - (zona de procesamiento industrial - ZPO) zona industrial (PZ), más a menudo "zona de libre exportación" - SEZ, "zona de libre importación" - ZSI.

Las actividades de tales ZEE tienen como objetivo reactivar la economía nacional. Distribuido predominantemente en África, América Latina, Asia.

2.3 Zonas comerciales e industriales -

esta es una especie de combinación de FTA y PPP. Se están introduciendo en su territorio regímenes de visados, aduaneros, financieros y crediticios, cambiarios, destinados a crear las condiciones más favorables para las actividades de las empresas residentes. El PTZ se ha generalizado en los Estados Unidos y ahora se replica como una zona de producción y libre comercio (FTA) en otros países.

2.4. Las zonas de desarrollo técnico o de innovación tecnológica (TRZ y TVZ) son formaciones territoriales - enclaves que utilizan personal científico nacional y especialistas extranjeros, conectados en una estructura común de metas y objetivos del progreso científico y tecnológico y que gozan de un sistema único de beneficios fiscales y financieros y crediticios.

Tales tipos de zonas económicas libres se denominan parques tecnológicos en los EE. UU., tecnópolis en Japón, ciudades científicas en Rusia. Ejemplos: "Silicon Valley" en California, Arzamas-16, Krasnoyarsk - 26.

Estas entidades disfrutan de un apoyo estatal amplio e integral, incluida la inversión directa del presupuesto estatal para el desarrollo de infraestructura, incentivos fiscales y créditos fiscales. El objetivo principal de su creación y funcionamiento es estimular la actividad innovadora de todo tipo (desde el desarrollo hasta la implementación inclusive) y aumentar la eficiencia del progreso científico y técnico en general, y no solo en ciertas áreas de la ciencia y la tecnología. (Investigación nuclear - Dubna, Obninsk)

Zonas funcionales (especializadas) (FZ)

Las zonas funcionales (especializadas) (FZ) son las SEZ más numerosas y coloridas. Estos incluyen principalmente las ZEE bancarias, de seguros, recreativas-turísticas, históricas-culturales y de otros servicios.

En dichas formaciones territoriales-administrativas se establece un régimen especial para el tipo de actividad empresarial en que se especialice una determinada zona funcional, así como un régimen especial para los clientes que se alojen en ella.

Las "Zonas Francas Bancarias - SBZ" y las "Zonas Francas de Seguros - CVZ" son territorios dentro de los cuales se pueden realizar actividades comerciales, tratando con clientes extranjeros y nacionales, capital nacional y extranjero.

Prácticamente no hay control sobre el cambio de divisas, el movimiento de capitales en forma de dinero, bienes inmuebles, valores, etc.

SBZ y GCC están más extendidos en los países económicamente desarrollados, donde hay una larga tradición de funcionamiento de diversas formas de capital y actividad empresarial, y en países recientemente industrializados, donde el nivel de actividad empresarial y la concentración de capital internacional es alto. Ejemplos: campañas bancarias: Suiza, Luxemburgo, EE. UU., Francia, Alemania, Gran Bretaña, compañías bancarias y de seguros: Singapur, Hong Kong, Baréin, Taiwán, Filipinas.

La principal característica distintiva de la SBZ y CVD es el alto grado de desarrollo de la infraestructura del territorio.

Tales tipos de zonas económicas libres de servicios como "zonas extraterritoriales - OFZ" brindan una oportunidad entidades legales, que no realizan actividades económicas y de otro tipo en el territorio de una FEZ independiente, disfrutan de un régimen de registro simplificado, beneficios fiscales y realizan liquidaciones de divisas con clientes y organizaciones extranjeras.

Zonas recreativas y turísticas (RTZ)

Tienen una larga historia de zonas comerciales de juegos de azar y entretenimiento. Al mismo tiempo, son centros históricos y culturales.

Organización territorial del sector servicios

Un concepto importante que determina muchas características de la organización del sector de servicios es el concepto de necesidad. Una necesidad es la necesidad o falta de algo necesario para mantener la vida de un organismo, una persona humana, un grupo social o la sociedad en su conjunto. En consecuencia, se pueden distinguir varios niveles de necesidades:

1) biológicas: necesidades de alimentos, agua, calor, etc.;

2) necesidades personales - biológicas mediadas por la sociedad: cierta calidad de alimentación, vestimenta, etc.;

3) social - necesidades de seguridad, comunicación, justicia;

4) necesidades pasivas intelectuales - en conocimiento, información, etc.

5) necesidades intelectuales activas: en autoexpresión, trabajo creativo.

La presencia de necesidades es una condición obligatoria y necesaria para la existencia de una persona, un incentivo interno para cualquier actividad. Al mismo tiempo, se manifiesta la ley del surgimiento de las necesidades: una necesidad satisfecha se reemplaza por una nueva, más compleja o de mayor nivel.

Para la organización territorial del sector servicios, la presencia de diferencias geográficas en las necesidades es de gran importancia. Los principales factores detrás de estas diferencias son los siguientes.

1. Natural: en particular, los requisitos para la vivienda dependen del clima del territorio, la sismicidad, la naturaleza del suelo, la cantidad de precipitación y otras características naturales del territorio. Las condiciones climáticas también determinan en gran medida las diferencias en la necesidad de alimentos y ropa: en un clima frío, el contenido calórico de los alimentos debe ser mayor y las propiedades aislantes de la ropa deben ser mayores. Las diferencias en los requisitos de vivienda, alimentación y vestimenta conducen a un mayor costo de vida en áreas con condiciones ambientales más duras.

2. La composición de la población afecta principalmente la diferencia en las necesidades de instituciones diseñadas para ciertos grupos de edad de la población: jardines de infancia y guarderías, escuelas, hogares de ancianos. Además de la edad, también son importantes la composición familiar, social, étnica y de otro tipo de la población.

3. Los movimientos de población pueden ser naturales (nacimientos, defunciones y incremento natural) y mecánico (migratorio). Las tasas de natalidad y mortalidad determinan la necesidad de establecimientos de salud apropiados. La alta movilidad migratoria tiene un impacto directo (hay una mayor necesidad de transporte) e indirecto: el nivel general de necesidades aumenta, ya que la población tiene la oportunidad de comparar el estado del sector de servicios en diferentes lugares.

4. Los ingresos de la población determinan la relación entre autoservicio y servicios públicos. Cuanto mayor es el nivel de ingresos de la familia, menor es la participación del autoservicio, ya que desaparece la necesidad de ahorrar dinero en los servicios prestados por organizaciones de servicios especializados. A medida que aumentan los ingresos, también aumentan las demandas por la cantidad y calidad de los servicios prestados.

5. La naturaleza del asentamiento incide en la capacidad de satisfacer las necesidades de su localidad o de su entorno inmediato. Cuanto más separados estén los asentamientos y peores sean las conexiones de transporte entre ellos, más desarrollado debería estar el sector de servicios en cada asentamiento. Entonces, una ciudad con una población de alrededor de 200 mil personas. en las regiones del noreste de Rusia (Yakutsk, Petropavlovsk-Kamchatsky, Norilsk, etc.) debería tener un sector de servicios más desarrollado que una ciudad de tamaño similar cerca de Moscú (Podolsk, Zelenograd, etc.). Las organizaciones de servicio en Moscú y otras ciudades vecinas trabajarán para satisfacer las necesidades de los residentes de una ciudad cercana a Moscú, mientras que en el noreste del país, el uso de organizaciones en ciudades vecinas (a cientos y miles de kilómetros) es imposible.

6. El nivel alcanzado de servicios públicos afecta el desarrollo de necesidades de servicios de alto nivel. Por lo tanto, la necesidad de visitas regulares a los teatros se desarrolla solo cuando una persona tiene esa oportunidad, es decir, vive en un centro de teatro o en sus inmediaciones. Pero después de la formación de un grupo suficientemente grande de personas que necesitan visitas regulares a los teatros, comienzan a aparecer nuevos teatros y el desarrollo avanza de una manera nueva. Los principales métodos para determinar las necesidades son normativos y conductuales. El método normativo define bien las necesidades biológicas basándose en las necesidades objetivas del organismo de alimento, refugio, etc. Ciencias como la fisiología, la higiene, la psicología y la arquitectura están llevando a cabo investigaciones pertinentes. Con base en los resultados de estos estudios, se han creado sistemas de estándares (higiénicos, de construcción y otros) que se toman en cuenta en los planes de desarrollo de las ciudades y regiones administrativas como puntos de referencia que deben alcanzarse en un plazo relativamente corto (10- 30 años). Así, la norma mínima para el área de viviendas en la actualidad es de 18 m2. área total por persona. Idealmente, nadie en nuestro país debería vivir en espacios reducidos, aunque el marco de tiempo para cumplir con este estándar es incierto.

Pero la mayoría de las necesidades formadas por la sociedad están determinadas solo por el método conductual. Procede del comportamiento real de la población y de las demandas reales que hace una persona al sector servicios. Al mismo tiempo, las direcciones de desarrollo de las necesidades se pueden determinar mediante el estudio de los llamados grupos avanzados de la población, con niveles más altos de ingresos y educación. Se supone que el consumo actual de servicios en dichos grupos corresponde al que será típico para la mayoría de la población en el futuro.

EN caso general es posible construir diferentes tipologías de consumidores de servicios. Así, según el consumo real y la necesidad, se pueden distinguir cuatro grupos de consumidores:

1) consumidor subdesarrollado: no consume y no necesita;

2) consumidor potencial - no consume, pero necesita;

3) consumidor insatisfecho: consume, pero necesita más;

4) un consumidor satisfecho - consume y ya no necesita.

De acuerdo con la disponibilidad de servicios en el lugar de residencia y el consumo real, también se pueden distinguir cuatro grupos de consumidores:

1) privado: no tiene lugar y no consume;

2) enajenados: tienen en su lugar, pero no consumen;

3) móvil - no tener en el acto, sino consumir en otro punto;

4) local - tener en el lugar y consumir.

El diagrama de la tipología compleja de consumidores se muestra en la figura. Los tipos de consumidores seleccionados reflejan etapas diferentes su desarrollo El primer tipo es un consumidor inmaduro en un entorno subdesarrollado: la población no cuenta con un servicio en el lugar de residencia, no lo consume y no lo necesita. Hay entonces tres opciones de desarrollo:

1) los consumidores móviles aparecen (recibiendo servicios en otros lugares) en un entorno no desarrollado, primero satisfechos con el estado del sector de servicios en su lugar de residencia (segundo tipo), y luego insatisfechos (tercer tipo);

2) los residentes "inmóviles" tienen una necesidad, pero aún no hay servicio: consumidores potenciales en un entorno subdesarrollado (cuarto tipo);

3) aparece un servicio, pero la necesidad aún aparece: un consumidor no formado en un entorno desarrollado (quinto tipo).

Entonces o aparece la necesidad del servicio o aparece en el lugar de residencia. Como resultado, se forma el sexto tipo: un consumidor satisfecho en un entorno desarrollado, y el sector de servicios en esta etapa puede considerarse maduro. Pero luego, con el crecimiento de las necesidades, puede aparecer la insatisfacción con el nivel de servicio existente, y luego aparecerá el séptimo tipo: un consumidor insatisfecho en un entorno desarrollado.

Como resultado, podemos destacar las principales características del sector servicios.

1. El lugar y el tiempo de producción y consumo de servicios para la mayoría de los tipos de servicios son los mismos. Por lo tanto, al ubicar la mayoría de las organizaciones de servicios, lo más importante es centrarse en el consumidor, o en su lugar de residencia, o en su lugar de trabajo, o en los flujos de tráfico entre los lugares de residencia y trabajo. 2. Los servicios pueden ser necesarios para todos y siempre (por ejemplo, vivienda y servicios comunales), para muchos y siempre (transporte - para viajes con una gran variedad de propósitos), para pocos y siempre (escuelas - para aquellas familias donde hay son niños en edad escolar), pocos y a veces (hospitales para personas con problemas de salud).

3. Los servicios generalmente se pueden clasificar en rutinarios (necesarios todo el tiempo), ocasionales (necesarios una o varias veces al mes) y episódicos (necesarios algunas veces al año o menos). Para el primer grupo, la proximidad a los consumidores es especialmente importante: su vivienda o trabajo. Los proveedores de servicios tienden a ser los más pequeños y tienen la red más densa. Para los servicios episódicos, la calidad, la diversidad y la disponibilidad de especialistas son más importantes. Las organizaciones son las más grandes y suelen estar ubicadas en lugares igualmente accesibles para una gran cantidad de consumidores (en el centro de la ciudad). Las organizaciones que brindan servicios periódicos tienen características intermedias entre los dos grupos extremos, y su ubicación está más estrechamente relacionada con los flujos de tráfico.

4. La mayoría de los servicios se caracterizan por fuertes fluctuaciones temporales en la demanda de los mismos. Estas fluctuaciones pueden ser diarias (horas pico de la mañana y de la tarde para el transporte), semanales (carga en establecimientos de entretenimiento principalmente los fines de semana), estacionales (temporada de vacaciones para instituciones recreativas y de tratamiento, así como para todas las demás organizaciones de servicios en áreas turísticas). . La capacidad total de las organizaciones debe ser tal que satisfaga las necesidades durante los períodos pico. Pero una parte importante del tiempo la capacidad "pico" está inactiva, lo que reduce la eficiencia económica del sector de servicios.

5. Para cada tipo de servicio, es posible distinguir los tamaños mínimo y óptimo de las empresas en términos de calidad y costo de los servicios. Al mismo tiempo, las organizaciones de tamaño mínimo suelen predominar con fuerza. La consolidación de tamaños conduce a un aumento en la calidad y una disminución en el costo, pero al mismo tiempo, las organizaciones de servicios se alejan de los consumidores. Así, la eficiencia social (comodidad para los consumidores) entra en conflicto con la eficiencia económica (el tamaño óptimo de las empresas).

6. Los servicios son de pago y gratuitos. Estos últimos también son remunerados, pero su provisión financia a toda la sociedad en su conjunto a través de los fondos presupuestarios y extrapresupuestarios correspondientes. Por lo tanto, para consumidores específicos, son gratuitos. Los servicios pagos se brindan a todos los que desean recibirlos y pueden pagar. Por lo tanto, la relación entre consumidores específicos y organizaciones es probabilística. Cuanto más probable sea utilizar una determinada empresa, más disponible estará para el consumidor. Para los servicios gratuitos, por regla general, existe una clara vinculación (territorial) de los consumidores con las organizaciones. Por lo general, los consumidores están vinculados a las organizaciones más cercanas (territorialmente), pero las peculiaridades de la estructura administrativa pueden violar esta dependencia.

7. Uno de los principales criterios para el nivel de desarrollo del sector servicios y la optimización de su organización territorial es la disponibilidad de servicios. Puede ser territorial (temporal) y financiera (rentable). Sistema territorial de servicios - establecimientos de servicios junto con su zona de influencia. En consecuencia, se pueden distinguir los centros de servicio: puntos que atienden no solo a su propia población, sino también a otros lugares. La disponibilidad en este caso se puede expresar como la proporción de personas usuarias del servicio sobre el total de la población de la zona de influencia que necesita este servicio.

8. Los sistemas de servicios territoriales difieren entre ciudades y campo. En las ciudades, el sistema consta de tres niveles: 1) ciudad; 2) zona residencial; 3) microdistrito. Cada nivel tiene su propio conjunto de instituciones de servicio. En las grandes ciudades, la población de microdistritos alcanza las 20 mil personas, distritos, hasta 100-150 mil personas. En las ciudades pequeñas, solo se distinguen los microdistritos con una población de 4 a 6 mil personas. Dentro del barrio, por regla general, se prestan todos los servicios diarios. Lo principal es la proximidad al consumidor (a poca distancia de 5-10 minutos) con nivel mínimo calidad. La mayoría de los servicios periódicos se brindan dentro del distrito. Las organizaciones se concentran con mayor frecuencia en centros de transporte(cruce de autopistas, estaciones de metro, etc.). Accesibilidad territorial - 5-10 minutos en transporte público. A nivel de ciudad se prestan casi todos los servicios, incluidos los episódicos. Para ellos lo principal es la calidad con accesibilidad para el máximo número de consumidores. Por lo tanto, las organizaciones relevantes generalmente se concentran en el centro de la ciudad.

9. En el campo, sólo se puede crear un conjunto relativamente completo de instituciones de servicios cotidianos en asentamientos con más de 1.000 habitantes. Esto corresponderá a un microdistrito en la ciudad, pero algunas organizaciones deberán ser subsidiadas, por lo que el número de clientes será demasiado pequeño para alcanzar el punto de equilibrio. En asentamientos más pequeños habrá solo instituciones separadas (tiendas, escuelas, hospitales, etc.), y en la mayoría de los asentamientos rurales no habrá ninguna institución de servicio. Los servicios episódicos y más periódicos a los residentes rurales se brindan en las ciudades, lo cual es una de las manifestaciones de las funciones centrales de las ciudades.

1.700 millones de personas en la Tierra trabajan en el sector servicios

irina milovanova

Centro Canino "Élite"

A pesar de todas las ventajas, los negocios en el sector de servicios están lejos de ser los más fáciles.

Por supuesto, trabajar en servicios es algo más fácil que en la misma producción: sin requisitos tecnológicos, un mínimo de aprobaciones de las autoridades reguladoras. Pero si pensabas que la entrada al sector servicios está al alcance de todos, tenemos que decepcionarte: no es así. Para brindar un servicio de calidad, no es necesario esforzarse menos que en cualquier otra área.

La principal dificultad en este asunto radica en que la influencia del factor humano es muy fuerte en el sector servicios. Seamos realistas: si usted es un especialista mediocre, o no sabe cómo comunicarse cortésmente con los clientes, mientras brinda servicios por su cuenta, su negocio no durará mucho. No será menos difícil si contrata a especialistas externos. A menudo es difícil seleccionarlos y no es fácil controlar cómo desempeñan sus funciones.

Otra desventaja de trabajar en servicios es mucha competencia. Cuando hay buena demanda y es relativamente fácil iniciar un negocio, se corre el riesgo de toparse con muchos emprendedores de nueva creación igualmente ingeniosos. Por lo tanto, en los servicios, como en ningún otro lugar, es importante encontrar su nicho y crear una propuesta de venta única. No tengas miedo de experimentar y hacer cosas que nadie más está haciendo todavía. Pero no se olvide del sentido de la proporción: los servicios deben permanecer en demanda y no asustar a los consumidores con su locura.

Y por supuesto, debido a la gran competencia en el sector servicios, puede ser bastante difícil "desconectarse". Esto significa que puede llevar muchos años ganarse un nombre y cobrar por encima del promedio del mercado. Pero debe comenzar de a poco: en las industrias de servicios más competitivas, los recién llegados a menudo se ven obligados a trabajar por un salario bajo, esperando buenas recomendaciones y trabajo de boca en boca.

Servicios en Rusia: ¿qué puede esperar el mercado?

Pero aún así, no en todos los tipos de servicios, los empresarios se enfrentan a una disminución de la demanda. Por ejemplo, las casas de empeño y los microcréditos solo se beneficiaron de la crisis.

Las cosas han mejorado para la mayoría de los servicios que, en última instancia, ayudan a ahorrar dinero. Por ejemplo, las empresas que operan en el mercado de la subcontratación de personal se sienten muy bien: es más barato para una empresa contratar a una persona externa para realizar un trabajo irregular, en lugar de mantener a alguien en el personal, pagándole constantemente un salario.

El negocio de ayuda a los deudores de crédito también experimenta un crecimiento real.

Todos estos cambios están relacionados de alguna manera con el empeoramiento de la situación económica. Al mismo tiempo, los habitantes de Rusia no esperan que la situación económica cambie pronto y están dispuestos a ahorrar dinero. Según el holding de investigación Romir, el 11% de los rusos tiene la intención de ahorrar en varios servicios costosos, incluidos los relacionados con el tratamiento o la educación.

Aunque los propios participantes en el mercado de la educación no notan una disminución significativa de la demanda. Por ejemplo, una red de escuelas idioma extranjero London Express señaló que el número de estudiantes que estudian ha disminuido solo levemente, y en el futuro la demanda no caerá mucho: hay más quienes tienen la intención de conseguir un trabajo en el extranjero o mejorar sus habilidades para verse mejor en el mercado laboral.

Y aquí están los datos presentados. agencia nacional los estudios financieros muestran que el 48% de los rusos ahorran en vacaciones y vacaciones, el 18% en transporte.

A partir de estas cifras, podemos concluir que en un futuro próximo no crecerá la demanda de servicios en el campo del turismo, mantenimiento de automóviles, así como servicios costosos e innecesarios. Por lo tanto, es necesario abrir un negocio, de una u otra forma relacionado con este tipo de actividades, después de sopesar todos posibles riesgos. O tal vez deberías abandonar por completo esta idea y mirar a tu alrededor en busca de nuevas áreas más demandadas en el sector servicios.

Dmitri Zasukhin

Laboratorio de Marketing Jurídico

A pesar de todas sus peculiaridades, el negocio de servicios ahora es muy popular. Al abrirlo, comenzamos a ganar activamente en nuestro conocimiento y habilidades profesionales. Todo esto trae, además de ingresos, la verdadera alegría del trabajo.

En mi opinión, las especializaciones limitadas estarán en demanda en el futuro cercano. Por ejemplo, abogados que protegen los derechos de los padres, o fotógrafos de alimentos. Cuanto más estrecha sea la especialización, más fácil le resultará atraer clientes y encontrar su nicho.

irina milovanova

Centro Canino "Élite"

Creo que las pequeñas empresas necesitan trabajar en al menos tres áreas cercanas entre sí. Entonces el monitoreo del mercado permitirá desarrollar lo que está en demanda en este momento y mantener un ingreso estable.

También vale la pena prestar atención a los servicios de demanda cotidiana, que o bien no sufrieron mucho la crisis o, por el contrario, experimentaron un aumento. Al mismo tiempo, es mejor trabajar en el segmento económico.

El servicio es el resultado de la interacción directa entre dos sujetos: el cliente (consumidor) y el contratista. También reconoce el resultado de las propias actividades de éste, encaminadas a satisfacer determinadas necesidades. En Rusia, hay varias opciones para clasificar actividades útiles. Considere más a fondo qué tipos de servicios existen hoy.

Clasificación general

La actividad humana se materializa en bienes específicos o existe como efecto benéfico de su trabajo. Según estos criterios, se distinguen tipos de servicios tangibles e intangibles. Por ejemplo, un sastre cose ropa. La transformación del material en uno u otro objeto actúa como un servicio a esta persona. Su actividad, por lo tanto, es material, ya que se materializa en un producto específico: la ropa.

Una de las características más importantes de los servicios que existen en la actualidad es el efecto beneficioso para el consumidor. Al mismo tiempo, tanto el trabajo vivo como el trabajo incorporado en un producto específico tienen tal efecto. Esto, de hecho, determina el propósito fundamental de todo el sector de servicios. En particular, consiste en la formación condiciones confortables para personas durante el tiempo libre, en el transporte, en un lugar público o de otro tipo. Efecto útil La actividad es un conjunto de propiedades del servicio, que se orientan directamente a la satisfacción de determinadas necesidades humanas.

Tipos económicos

EN condiciones modernas Hay tipos de servicios no de mercado y de mercado. Estos últimos están disponibles por una tarifa. Los precios de tales actividades se fijan de modo que el contratista no solo pueda cubrir los costos incurridos, sino también recibir ingresos. Los tipos de mercado de los servicios se equiparan así a los productos y actúan como objeto de la transacción. Las actividades no comerciales se realizan de forma gratuita. Por lo general, tienen una orientación social. Su financiación se realiza con cargo al presupuesto o fondos de organismos públicos (sindicatos, partidos y otros). Los consumidores de tales servicios son los hogares o la sociedad en su conjunto.

Punto importante

Cabe señalar que casi todos especies existentes los servicios se pueden proporcionar tanto por una tarifa (en su totalidad o en parte) como de forma gratuita. Como excepción, entran las actividades de los organismos gubernamentales (incluidas las instituciones de defensa y aplicación de la ley), las organizaciones de caridad y la iglesia. Los servicios de estas entidades se prestan siempre de forma gratuita. Hoy, de acuerdo con la recomendación de la Comisión de Estadística de la ONU, cualquier actividad que se ofrezca a un costo económicamente significativo se reconoce como pagada.

tipos de mercado

en moderno sistema económico gran atención dado análisis estadístico y pronóstico. Para la implementación más exitosa de esta actividad, es necesario llevar a cabo la correcta segmentación del mercado. Al resolver este problema, es recomendable aplicar la siguiente clasificación de actividades útiles remuneradas de las personas:

Poder adquisitivo

Como el factor más importante, que debe tenerse en cuenta en el proceso de estudio de la actividad útil remunerada en Rusia, es la distribución de la población según el tamaño del ingreso per cápita promedio. Su tamaño (en igualdad de condiciones) afecta directamente el volumen y la estructura de los gastos en servicios pagados. Según las estadísticas, los ciudadanos de bajos ingresos se niegan a participar en los grupos 5, 6 y 7. Además, debido a la falta de los fondos necesarios, no pueden permitir el uso completo de las propuestas en las categorías 1-4. Por lo tanto, no poder pagar utilidades Publicas Por ejemplo, la población acumula deudas.

Características de la segmentación del mercado.

En teoría, todos los ciudadanos del país tienen la oportunidad de adquirir cualquier servicio del primer al séptimo grupo. En este sentido, toda la población del país puede ser considerada como un conjunto de clientes sujetos a segmentación. Pero este procedimiento no puede llevarse a cabo en todo el mercado en su conjunto. Debe realizarse para cada grupo por separado. En este caso, el tamaño de los segmentos en un caso u otro será diferente. Por ejemplo, en el mercado de la vivienda no hay inmuebles que pertenezcan a los propietarios. Por tanto, la segmentación se realiza entre usuarios de espacio alquilado, por el que los ciudadanos pagan alquiler, y locales alquilados. Debe distinguirse el mercado de mantenimiento de viviendas de pago del sector de los inmuebles propios, donde se produce la compraventa. Este último funciona según otras leyes de la circulación mercantil.

Los servicios de transporte pagados no se aplican a algunas categorías de ciudadanos. Estos incluyen, en particular, a quienes tienen derecho a viajar gratuitamente (discapacitados, jubilados, policías y otros). El sector del turismo internacional atrae predominantemente a poblaciones de altos ingresos. Su parte es menos del 10% del número total de ciudadanos del país.

Importancia y carácter de masa

Los más importantes hoy en día son:

1. Servicios domésticos.
2. Transporte de Pasajeros.
3. Conexión.
4. Manutención de niños en instituciones preescolares y escolares.
5. Servicios médicos.
6. Mejora y tratamiento de sanatorio-balneario.
7. Deporte y cultura física.
8. Servicios Legales.
9. Servicios financieros.
10. Ámbito turístico y de excursiones.
11. Área científica.

En la lista anterior, los servicios están ordenados en orden descendente de prioridad para la población. Esto indica que los dos primeros grupos son menos elásticos al tamaño del poder adquisitivo de los ciudadanos.

ámbito doméstico

En cada grupo, a los consumidores se les ofrece un determinado surtido. Los servicios del hogar incluyen:

• Confección y reparación individual de ropa y calzado.
• Servicios fúnebres.
• Reparación de electrodomésticos, equipos radioelectrónicos.
• Tejido y costura de prendas de punto.
• Fabricacion y reparacion joyas y otros.

Descripción

Para cada grupo, se proporciona una determinada característica, según la cual el consumidor evalúa su importancia:

1. El sector de vivienda y servicios comunales involucra la prestación de servicios para la reparación de equipos y locales residenciales, la asignación de espacio contratado y arrendado. En la misma categoría se incluyen los gastos de gas, electricidad, calefacción, alcantarillado, agua y otros.
2. Servicios de vivienda. Incluyen la recepción directa del espacio alquilado, por lo que los ciudadanos se descuentan el alquiler.
3. Esfera comunal. Se trata del suministro de gas, electricidad, calefacción, teléfono, agua, saneamiento, etc.
4. El sector doméstico incluye una gama bastante amplia de actividades, desde la reparación y confección de calzado y ropa hasta estudios fotográficos y tiendas de alquiler.
5. El tráfico de pasajeros implica el uso de transporte urbano, interurbano e internacional para el traslado de población y equipaje. También incluyen actividades relacionadas de ciertas instituciones: venta de boletos en taquilla, baños en estaciones de tren, etc.
6. La prestación de servicios culturales la llevan a cabo teatros, cines, bibliotecas, sociedades filarmónicas, clubes, etc.
7. Las instituciones preescolares incluyen guarderías, orfanatos y jardines de infancia.
8. educación pagada y servicios médicos involucrar la operación de clínicas privadas y Instituciones educacionales, tutorías, etc
9. El ámbito turístico y de excursiones ofrece acogida y apoyo de extranjeros y turistas rusos, incluyendo la preparación de la documentación necesaria, alojamiento, comidas, negocios, programa de entretenimiento.
10. Las entidades financieras realizan actividades útiles tanto gratuitas como de pago. El primero incluye abrir y mantener una cuenta, depósitos, el segundo: cambio de moneda, almacenamiento de objetos de valor, alquiler de cajas fuertes, etc.
11. Los servicios legales son prestados por firmas de seguridad, notarios, abogados y otros.

Estabilidad del mercado

El alcance de algunos servicios, por ejemplo, hogar, depende del nivel de prioridad de ciertos tipos de ellos. La estabilidad del mercado se nota entre las actividades técnicamente complejas y casi imposibles de realizar en casa (reparación de un autobús, equipos voluminosos, etc.). El mercado de los servicios que se pueden prestar en el hogar está sujeto a grandes fluctuaciones. Estos incluyen, por ejemplo, reparación de calzado y ropa, peluquerías, lavanderías.

Actividad intangible

Actúa como un objeto especial de investigación estadística. Al calcular la categoría de actividades intangibles pagadas, se incluyen los siguientes servicios:

• Carácter doméstico.
• Transporte y comunicaciones.
• Instituciones preescolares.
• Asociaciones deportivas y de cultura física.
• empresas legales.
• seguro, firmas financieras etc.

Actualmente, la Clasificación de Servicios, aprobada el 1 de enero de 1994, está en vigor en la Federación Rusa.

servicios públicos

Se incluyen en una categoría separada. Esta actividad se realiza a petición de los solicitantes dentro de las facultades establecidas por regulaciones RF y temas para las estructuras pertinentes. Los servicios gubernamentales son proporcionados por:

1. Gobierno Ruso.
2. fondo extrapresupuestario.
3. Estructuras ejecutivas de las regiones de la Federación Rusa.

Esta actividad se realiza de conformidad con las funciones que se definen para estas entidades en la Constitución Política del país, leyes federales y regionales.