Հաճախորդների հաշվառման համար ամենահարմար ծրագրակազմը: Հաճախորդների բազայի արդյունավետ կառավարում փոքր ընկերությունում

Տեղեկատվության մեջ անընդհատ խառնաշփոթը, վիճակագրություն հավաքելու և վերլուծելու անկարողությունը, վաճառքի անկայունությունը ընկերությունների հավատարիմ ուղեկիցներն են, որոնք ընդհանրապես չեն գրանցում հաճախորդների դիմումները, պատվերներն ու վճարումները կամ դա անում են հին ձևով՝ ամբարային մատյաններում: Դուք կարող եք միանգամից լուծել այս բոլոր խնդիրները, պարզապես տեղադրել հատուկ ծրագիրհաճախորդների բազայի պահպանման համար

Ինչու՞ պետք է օգտագործեք Հաճախորդների Հաշվապահական Ծրագրեր

Հաճախորդների և գործարքների հաշվառման համակարգը (CRM) իրական օգնություն է ցանկացած բիզնեսի համար: Գնահատեք այն առավելությունները, որոնք դուք կստանաք՝ ներկայացնելով այսպիսի նորույթ.

• Ազատվելով շփոթությունից. Հաճախորդների հաշվապահական ծրագրակազմը մանրամասն տվյալների բազայով օգնում է հստակություն մտցնել աշխատանքի ընթացքի մեջ: Դուք և ձեր աշխատակիցները միշտ կիմանաք, թե որքան, ինչ և երբ է վաճառվել, քանի հաճախորդ է սպասարկվել և այլն: Այս ամենը դրականորեն կազդի ձեր ընկերության արտադրողականության վրա:
• Հաճախորդների հավատարմության բարձրացում: Հաճախորդների և ծառայությունների հաշվառման ծրագիրը թույլ է տալիս բաժանել գնորդներին ըստ կարևորության: Ստեղծեք հիմնական հաճախորդների ցուցակներ և առաջարկեք նրանց հատուկ պայմաններ: Նայեք պոտենցիալ հաճախորդների ցանկին և մշակեք ռազմավարություն՝ նրանց վերածելու ձեր արտադրանքի կամ ծառայության նվիրված երկրպագուների:
• Վիճակագրություն հավաքելու ունակություն և մանրամասն վերլուծություն. Հաշվապահական հաշվառման և հաճախորդների հարցումների գրանցման ավտոմատացումը ևս մեկ առավելություն ունի. միշտ կարող եք դիտել անցյալ ժամանակի վիճակագրությունը, բացահայտել թույլ կողմերը և ուժեղ կողմերըև ուղղել բոլոր ջանքերը թերությունները վերացնելու և առաքինություններ զարգացնելու համար։

YCLIENTS - հարմարավետ ամպի վրա հիմնված հաճախորդների հաշվապահական ծառայություն

Հաշվապահությունը և հաճախորդների կառավարումը կարող են և պետք է հարմար լինեն: Հենց այս կարգախոսի ներքո մենք ստեղծեցինք YCLIENTS-ը` CRM-ի բոլոր գործառույթներով ամպային ծառայություն: Մեզ հետ դուք՝

1. Հիշեք յուրաքանչյուր հաճախորդին: YCLIENTS տվյալների բազան պարունակում է ոչ միայն հիմնական տեղեկատվություն հաճախորդի մասին, այլև նրա ամբողջական պատմությունըայցելություններ, նախապատվությունների վերլուծություն և այլ անհրաժեշտ տվյալներ։
2. Ներբեռնեք տեղեկատվությունը հեշտությամբ: CRM YCLIENTS հաճախորդների բազայից տվյալներ արտահանելու համար անհրաժեշտ չէ դիմել հատուկ ջանքեր. Դուք կարող եք տեղեկատվություն ստանալ ընդամենը մի քանի կտտոցով, և դուք ինքներդ կարող եք նշել, թե ով ունի դա անելու իրավունք:

Դիտեք հաճախորդների ցանկը առցանց - դա հարմար է

Եթե ​​միակ բանը, որը խանգարում է ձեզ CRM-ի ներդրմանը, այն է, որ դուք պետք է տեղադրեք և անընդհատ թարմացնեք հաճախորդների հաշվառման հավելվածը, ապա մենք լավ նորություն ունենք: YCLIENTS-ը տեղադրում չի պահանջում, այնպես որ կարող եք առցանց անվճար դիտել հաճախորդների ցուցակները՝ օգտագործելով ցանկացած սարք՝ հեռախոս, պլանշետ, համակարգիչ:

CRM-ում հաճախորդների և գործարքների տվյալների բազայի պահպանումը երբեք այդքան հեշտ և հարմար չի եղել: Փորձեք YCLIENTS-ի անվճար ցուցադրական տարբերակը կամ անմիջապես ընտրեք ճիշտ պլանը և սկսեք աշխատել մեր հաճախորդների և պատվերների հետևման համակարգի հետ: Իմացեք ծրագրի բոլոր հնարավորությունների մասին ըստ թվերի

«Հաճախորդներ 3.0.5» ծրագիրը նախատեսված է ընկերության հաճախորդների, պատվերների և հաճախորդների հետ շփումների գրանցման համար:

Ծրագրային արտադրանքը կարող է հարմարեցվել ձեր կազմակերպության կարիքներին համապատասխան:

Ձեր ընկերության բոլոր հաճախորդների մասին տեղեկությունները գտնվում են մեկ տեղում՝ Client Journal-ում, և դուք միշտ կարող եք հեշտությամբ գտնել ճիշտ հաճախորդին կամ կապ հաստատել:

Յուրաքանչյուր հաճախորդի մասին բոլոր տեղեկությունները հստակ ներկայացված են համապատասխան հաճախորդի Քարտում, որում հնարավոր է մուտքագրել բոլոր անհրաժեշտ տվյալները, հաճախորդի աշխատակիցների մասին տեղեկությունները, կցել ցանկացած փաստաթուղթ, մուտքագրել կոնտակտներ կամ կատարել պատվերներ:

Աշխատանքային ամենօրյա եռուզեռում դուք չեք մոռանա հաճախորդի հետ շփման վերջնաժամկետների մասին կամ շնորհավորելու ձեր գործընկերներին ծննդյան օրվա կապակցությամբ. ծրագիրը ձեզ կհիշեցնի նրանց մասին:

Դուք կարող եք ցուցադրել հաճախորդների մուտքի որոնման արդյունքները Excel և OpenOffice Calc աղյուսակների խմբագրիչներում և դրանք վերածել հետագա մշակման համար հարմար ձևի:

Սկաների հետ աշխատելու աջակցությունը թույլ կտա Ձեզ հեշտությամբ ներբեռնել բնօրինակ փաստաթղթերի սկանավորված պատճենները ծրագրում, կա հոսքային սկանավորման հնարավորություն, երբ օգտագործում եք սկաներ, որն աջակցում է թերթերի ավտոմատ սնուցմանը: Կարող եք նաև կցել ցանկացած ձևաչափի ֆայլեր:

«Clients 3.0.5» ծրագրի հետ մուտքը և աշխատանքը խստորեն կարգավորվում է. մուտքի չորս մակարդակ իրականացվում է կախված օգտագործողին թույլատրված գործառույթներից՝ ադմինիստրատոր, ավագ մենեջեր, մենեջեր և միայն դիտելու համար (առանց փոփոխություններ կատարելու իրավունքի): Բացի այդ, կա ավելիի հնարավորություն նուրբ թյունինգմուտքի մուտք յուրաքանչյուր մուտքի մակարդակի համար:

«Տեսնել միայն ձեր գրառումները» գործառույթը թույլ է տալիս բաժանել հաճախորդներին կատարողների միջև՝ բացառելով այլ մարդկանց հաճախորդների և կոնտակտների դիտման և փոխելու հնարավորությունը:

Արդյունքում հնարավոր է գեներացնել հաշիվ-ապրանքագրեր՝ ըստ ձեր կաղապարների տեսքըհաշիվ-ապրանքագրերը ճիշտ նույնն են, ինչ ընդունվում են ձեր ընկերությունում. հաշիվ-ապրանքագրերը ստեղծվում են ծրագրի կողմից՝ հիմնված *.dot կաղապարների վրա MS Word-ում կամ OpenOffice Writer-ում:

Դուք կարող եք ոչ միայն հաշիվ-ապրանքագիր ստեղծել, այլև ծրագրից անմիջապես ուղարկել այն հաճախորդի էլ. փոստին, անհրաժեշտության դեպքում՝ կցելով առևտրային առաջարկը և պայմանագրային ֆայլերը:

. TIN-ով մանրամասների լրացման գործառույթը կարագացնի հաճախորդների մուտքը ծրագիր, կնվազեցնի քարտերը լրացնելիս սխալների հավանականությունը, ինչպես նաև կտեղեկացնի հաճախորդի կարգավիճակը, եթե նա լուծարված է կամ գտնվում է լուծարման փուլում:

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է ձեր գործունեության ավելի առաջադեմ հաշվառում և մանրամասն վիճակագրություն, կարող եք գնել ծրագրի վճարովի տարբերակը «Հաճախորդներ 3.0.5 Prof»

Կազմակերպությունների համար, որոնք կարիք ունեն բարձրացված հուսալիությունտվյալների պահպանման և տեղեկատվության հասանելիության անվտանգությունը, տվյալներին չթույլատրված մուտքի փակումը, տվյալների հնարավոր ներկառուցված կոդավորումը, կան Ծրագրի տարբերակը Clients 3.0.5 Pro Microsoft SQL Server-ի համար.

Ժամանակի ընթացքում ծրագրերի ամենօրյա ավտոմատ արխիվացման համար կարող եք օգտագործել անվճար կոմունալՖայլերի ավտոմատ արխիվացում:

Ծրագիրը տեղադրելու համար.

2 աշխատատեղի համար ծախսերի հաշվարկման օրինակ.
0+1*4000=4000 ռուբ.

6 աշխատատեղերի համար ծախսերի հաշվարկման օրինակ.
0+4*4000+1*3000=19000 ռուբ.

25 աշխատատեղերի համար ծախսերի հաշվարկման օրինակ.
0+4*4000+5*3000+10*2000+5*1000=56000 ռուբ.

*Գինը ներառում է 1 տարվա հեռախոսային և վեբ տեխնիկական աջակցություն: Ընդլայնված ընտրելիս երաշխիքային սպասարկումԱջակցության լրացուցիչ տարվա արժեքը լիցենզիաների արժեքի 20%-ն է:

* Լիցենզիայի ժամկետը սահմանափակված չէ:

Մենք ընտրեցինք Exiland Assistant-ը, որպեսզի պահպանի հաճախորդների բազան մեր ընկերությունում փորձի և սխալի միջոցով: Այս համակարգի ներդրումից հետո մեր վաճառքի բաժինը դրսևորեց դրական դինամիկա, թիմը սկսեց աշխատել ավելի արդյունավետ, քան նախկինում: Պատվերների մշակման արագությունն աճել է 22%-ով, մենք լավ արձագանք ենք ստացել մեր հաճախորդների կողմից։

Վաճառքի մենեջերը հետաքրքիր և անսովոր մասնագիտություն է, որին կարող է տիրապետել յուրաքանչյուրը՝ ուսանող, պրոֆեսոր, երաժիշտ։ Բայց, հաջողության հասնելու համարՈչ բոլորն են հաջողության հասնում այս խորշում: Մենեջերի հաջողությունը կախված է նրանից Անձնական որակներ, տաղանդ վաճառելու, եւ կուտակված հաճախորդների բազայի տիրապետումից. Հենց այս մենեջերներն են միշտ մնում ալիքի գագաթին։

Ունենալով ձեռքի տակ գտնվող հասցեներով կոնտակտների կառուցվածքային ցուցակ, դրանց վրա արագ որոնում կատարելը, իմանալով, թե ում զանգահարել այսօր, սա հաջող վաճառքի հիմքն է:

Եթե ​​անգամ փոքր կազմակերպություն ունես, պետք է հոգ տանել դրա մասին պատշաճ պահեստավորումև բիզնեսի և մարդկանց կոնտակտների թարմացում:

Հաճախորդների բազայի պահպանումը պետք է հեշտ լինի

Գործիքների ընտրությունը կարևոր քայլ է

Մեզ անհրաժեշտ էր որպեսզի ծրագիրն այնքան պարզ լինի, որ այն կարողանա աշխատել առաջին իսկ օրվանից նոր աշխատակից որպեսզի ստիպված չլինեք առանձին աշխատող վարձել՝ համակարգը պահպանելու և մենեջերներ պատրաստելու համար: Ավելին, հրատապ անհրաժեշտություն կար միավորել բոլոր հաճախորդներին մեկում ընդհանուր բազատվյալներըորպեսզի ընկերության բոլոր աշխատակիցները կարողանան աշխատել դրա հետ իրենց համակարգչից։

Հաճախորդների և, ընդհանրապես, կոնտակտային տվյալների բազայի հաշվառման համար անհրաժեշտ է հարմար, պարզ և ֆունկցիոնալծրագրային գործիք - այսպես կոչված CRM-համակարգ (հաճախորդների հետ հարաբերությունների համակարգ): Բայց, ցավոք, CRM-ների մեծ մասը բավականին ծավալուն և անհարմար է, և ավելին, դրանք թանկ են:

Կատարյալ ծրագրի որոնումը ձգձգվեց...

Որպես կանոն, նրանք, ովքեր նոր են սկսում իրենց բիզնեսը, ցուցակ են պահում Excel-ում, սակայն հաճախորդների տվյալների բազայի պահպանումը Excel-ում հիշեցումով հնարավոր չէ։ Հետևաբար, մենք նույնիսկ չսկսեցինք Excel-ը դիտարկել որպես տվյալների բազա (DB):

Մենք փնտրում էինք համապատասխան ծրագիր ցանցի բազմաբնակարան օգտատերերի կազմակերպիչների շրջանում, որպեսզի մենեջերը կարողանա տեսնել բոլոր մենեջերների աշխատանքը: Առցանց կազմակերպիչները մեզ հարմար չեն՝ նրանք պահպանել տվյալները ծառայություն մատուցողի կայքում, որը չի տրամադրում ճիշտ մակարդակտվյալների անվտանգություն. Բացի այդ, դրանք ֆունկցիոնալ չեն:

WinOrganizer-ն ունի միայն ընկերների և ծանոթների ցուցակ ստեղծելու հնարավորություն (և նույնիսկ այդ դեպքում այն ​​դանդաղում է, երբ տվյալների բազան ուժեղ է աճում), բայց թույլ չի տալիս ստեղծել տվյալների բազա ձեռնարկությունների կողմից:

Outlook-ը բավականին ծանրաբեռնված էր՝ չափից դուրս դանդաղելով: Բացի այդ, Outlook-ը չունի էջանիշեր, զտումը հարմար չի իրականացվում, ինչը դժվարացնում է կոնկրետ մուտքագրում գտնելը: Այն մարդու համար, ով գնահատում է իր ժամանակը, դա անընդունելի է, ուստի մենք ստիպված էինք հրաժարվել դրանից և շարունակել փնտրել ավելի հարմար ծրագիր։

Հաջորդ թեկնածուն հայտնին էր Microsoft Access. Այն, ինչ վանեց տեղադրումից հետո, չկա պարզություն և ինտուիտիվություն: Մենք արագ մերժեցինք, քանի որ համար արդյունավետ աշխատանքդրա համար պահանջվում էր նվազագույնը Visual Basic-ով ծրագրավորել, տվյալների բազայի նախագծման հիմունքներին ծանոթ և SQL-ի իմացություն: Ժամանակակից բիզնեսի իրողություններն այնպիսին են, որ ցանկացած մենեջեր վաղ թե ուշ հեռանում է, և առնվազն մի քանի ամիս կպահանջվի Microsoft Access-ի հետ աշխատելու համար նոր աշխատակցին վերապատրաստելու համար, որը: բացարձակապես անընդունելիբարձր մրցակցային միջավայրում գտնվող ընկերությունների համար:

Որոնումները ձգձգվեցին... Այնուամենայնիվ, մենք չհուսահատվեցինք, և մեկ այլ կազմակերպիչ ներբեռնելով պաշտոնական կայքում՝ հասկացանք, որ գտել ենք հենց այն, ինչ փնտրում էինք այսքան ժամանակ։ Այս ծրագիրը պարզվեց, որ Exiland Assistant Enterprise ցանցի կազմակերպիչն է: Այն բարենպաստորեն տարբերվում էր անալոգներից: Օրինակ, LeaderTask-ում կոնտակտային դաշտը Skype-ի համար գիծ չի պարունակում, սոցիալական ցանցերը, հեռախոսները բաժանված չեն տան, բջջայինի և աշխատանքի, հաճախորդների մասին տեղեկությունները չեն կարող մուտքագրվել դրան, քանի որ այս գործառույթը չի տրամադրվում: Ընդհանուր առմամբ, LeaderTask-ն ավելի շատ առաջադրանքների կառավարիչ է, քան հաճախորդի կառավարման ծրագրակազմ:

Իսկ Exiland Assistant-ն ունի այն ամենը, ինչ մեզ անհրաժեշտ է: Դուք կարող եք նաև ընդլայնել տվյալների կառուցվածքը. ավելացնել հատուկ մուտքագրման դաշտերեթե ծրագրով նախատեսվածները բավարար չեն. Տվյալները պահվում են ԱՀ-ներից մեկի անվտանգ ֆայլումմեջ տեղական ցանցձեռնարկություն, ոչ թե ինչ-որ տեղ ամպի մեջ:

Աշխատեք հաճախորդների բազայի հետ Exiland Assistant-ում

Exiland Assistant կազմակերպիչը պարզ է և հարմար՝ ըստ մի շարք վաճառքի ղեկավարների Ռուսական ընկերություններ. Հաճախորդների բազա Exiland Assistant ծրագրում կուտակված է արդյունավետ ռեսուրսվաճառքի գործընթացում.

Կազմակերպիչ թույլ է տալիս կառուցվածքային կոնտակտներ, պահպանել ցուցակները որպես անհատներինչպես նաև կազմակերպություններ։ Դա անելու համար ծրագիրն ունի «Կոնտակտներ» և «Կազմակերպություններ» բաժինները:

Ինչից է բաղկացած ծրագիրը:

Անվճար ծրագիր Exiland Assistant անվճար

Ծրագրի կազմակերպիչը պարունակում է 6 հիմնական բաժին.

• Կոնտակտներ
• Կազմակերպություններ
• Առաջադրանքներ
• Նշումներ
• Հղումներ
• Զարգացումներ

Առաջին երկու բաժիններում դուք կարող եք ստեղծել մարդկանց և ձեռնարկությունների էլեկտրոնային ֆայլ: Մարդկանց և կազմակերպությունների ցուցակը պահպանելու համար առաջին 2 բաժինները + «Իրադարձություններ» բաժինը մեծագույն հետաքրքրություն են ներկայացնում, քանի որ դրանք թույլ են տալիս ոչ միայն մանրամասն տեղեկատվություն պահել յուրաքանչյուր անձի և ձեռնարկության մասին, այլև պլանավորել իրադարձություններ նրանց համար՝ զանգեր, հանդիպումներ, նրանց հետ կապի պատմություն պահել, արձանագրել զանգերի արդյունքներըկամ նամակագրություն։

Զանգեր, հանդիպումներ, առաջադրանքներ. Ինչպե՞ս բաց չթողնել մեկ հաճախորդ:

Պլանավորեք ցանկացած բիզնեսհաճախորդի հետ անձի կամ կազմակերպության քարտի «Իրադարձություններ» ներդիրում - օրագիրը նախօրոք կհիշեցնի ձեզ իրադարձության մասին, որպեսզի չմոռանաք ժամանակին կապվել պոտենցիալ հաճախորդի հետ, հիշեցնել նրան իր պատվերի մասին, առաջարկել զեղչ կամ թողարկել հաշիվ-ապրանքագիր. Միջոցառումը տեղի ունենալուց հետո գրեք զանգի/հանդիպման արդյունքը և այլն: Ի դեպ, «Իրադարձություններ» ներդիրի «Գործիքներ/Կարգավորումներ» ընտրացանկում կարող եք ինքնուրույն կարգավորել միջոցառումների տեսակների և արդյունքների թույլատրված ցանկը՝ ըստ ձեր կարիքների:

Էլեկտրոնային փոստով հաճախորդներին ակցիաների, գնացուցակների, կոմերցիոն առաջարկների ուղարկում

Կա՞ նոր գնացուցակ։ Դուք սկսել եք ակցիա?Մի մոռացեք անել պոտենցիալ հաճախորդներին էլեկտրոնային փոստի ավտոմատ բաշխումանմիջապես Exiland Assistant-ից: Դա անելու համար բավական է մեկ անգամ գրել նամակի տեքստը (կաղապարը), ընտրել հասցեատերեր ձեր կոնտակտներից, նշել ձեր փոստարկղը, որտեղից պատրաստվում եք ուղարկել և սկսել փոստային առաքումը: Այս ամենը կարելի է անել՝ օգտագործելով «Գործիքներ» ընտրացանկը / Էլ. փոստի բաշխումը Անձնական և Ձեռնարկությունների տարբերակներում ( տրված գործառույթըԱնվճար տարբերակում հասանելի չէ. անվճար կազմակերպիչում կարող եք ստեղծել միայն փոստային ցուցակ և թեստային նամակ ուղարկել նշված փոստարկղին՝ ստուգելու, թե ինչպես է այն առաքվելու):

Ֆունկցիոնալության և պարզության լավ համադրություն

Առաջին բանը, որ անմիջապես գրավեց իմ ուշադրությունը, երբ մենք առաջին անգամ օգտագործեցինք Exiland Assistant-ը, նրա առանձնահատկություններն ու օգտագործման հեշտությունն էր: Հենց հաջորդ օրը ընկերությունում բոլոր մենեջերներն ազատ էին աշխատել այնտեղ՝ պահպանել իրենց հաճախորդների տվյալների բազան: հաճելի պահ, որը տարբերում է այս օրագիրը մնացածից, մեզ համար հնարավորություն էր.

• Ավելացնել նոր, վերանվանել գոյություն ունեցող վերնագրերըդաշտերը խստորեն ըստ ձեր կարիքների
• Հնարավորություն էլփոստի տեղեկագրերակցիաներ՝ ըստ կոնտակտային տվյալների բազայի, գնացուցակների, զեղչերի առաջարկների՝ ըստ նախապես կազմաձևված ձևանմուշի՝ տվյալների բազայից տվյալների ավտոմատ փոխարինմամբ կաղապարի ճիշտ տեղերում:
• Word-ում ցանկացած փաստաթղթերի ավտոմատ ստեղծում՝ հաճախորդների բազայի տվյալների փոխարինմամբ:

Նախ, մենք ներբեռնեցինք և փորձեցինք կազմակերպչի անվճար անվճար տարբերակը, և Enterprise կազմակերպիչի սերվերային տարբերակը տեղադրելուց հետո մենք պարզապես չկարողացանք բավարարել այն. բոլոր աշխատակիցները կարող էին փոփոխություններ կատարել իրենց համակարգչում և սերվերի հետ ավտոմատ համաժամանակացումից հետո: , տվյալների բազայի բոլոր փոփոխությունները հայտնվեցին բոլոր համակարգիչների վրա:

Այս ծրագրի հետ որոշ ժամանակ աշխատելուց հետո նկատեցինք մեկ ուրիշը տարբերակիչ հատկանիշՀիշեցման մեջ հատուկ առաջադրանք կատարող կարգավորելով՝ հիշեցումը հայտնվում էր միայն նրա համակարգչում և չէր խանգարում մնացածների կատարմանը:

Որպեսզի անհիմն չլինեմ, կտամ կոնկրետ օրինակներ: Exiland Assistant-ը բաղկացած է վեց հիմնական բաժիններից՝ Կոնտակտներ, Կազմակերպություններ, Առաջադրանքներ, Նշումներ, Ինտերնետ Հղումներ, Իրադարձություններ. Քանի որ մեր ընկերությանը հիմնականում հետաքրքրում են «Կազմակերպություններ» և «Առաջադրանքներ» բաժինները, ես ավելի մանրամասն կանդրադառնամ դրանց։ Մենք թաքցրել ենք «Կոնտակտներ» (անհատներ) և «Ծանոթագրություններ» բաժինը (Ծառայության/Կարգավորումների/Ինտերֆեյսի միջոցով)՝ հարմարեցնելով ծրագիրը հատուկ մեր ընկերության համար: «Կազմակերպություններ» բաժինը, որտեղ մենք սկսեցինք կազմակերպությունների տվյալների բազա վարել, վերանվանվեց «Հաճախորդներ»:

Յուրաքանչյուր մենեջեր ունի իր կոնտակտների խումբը (յուրաքանչյուր օգտվողի համար նրա ազգանունով ստեղծվել է համապատասխան ենթախումբ), իսկ հաճախորդները, ինչպես տեսնում եք նկարում, գտնվում են. տարբեր քաղաքներ. Գալով աշխատանքի՝ մենեջերն աշխատում է անհատապես իր խմբի հետ՝ երբեմն արագ որոնման օգնությամբ ստուգելով այլ մենեջերների տվյալները (որ պատահաբար ուրիշի հաճախորդին չավելացնեն իր տվյալների բազայում)։

Ինչ տեսակի ծրագրեր կան:

Ընդհանուր առմամբ, Exiland Assistant ծրագիրն ունի երեք հրատարակություն.

• Անվճար (մեկ օգտագործողի համար անվճար, որն ունի հիմնական գործառույթների հավաքածու): Նախատեսված է հիմնականում տնային օգտագործողների համար;
• Անձնական (վճարովի մեկ օգտատեր՝ ընդլայնված գործառույթներով);
• Ձեռնարկություն (ցանցային բազմաֆունկցիոնալ): Նախատեսված է գրասենյակային աշխատանքի համար։ Թույլ է տալիս պահպանել հաճախորդների տվյալների բազան և նախագծերի առաջադրանքները մի խումբ օգտվողների համար (յուրաքանչյուր օգտվող կարող է ունենալ իր իրավունքները):

Ձեր խնդիրն է, առաջին հերթին, հասկանալ, թե Exiland Assistant-ի որ տարբերակն է՝ ցանցը կամ մեկ օգտատերը, որն է ձեզ համար ճիշտ: հաճախորդների բազա կազմակերպելու համար.

Եթե ​​արդեն որոշել եք տարբերակը, կարող եք ներբեռնման պաշտոնական էջից անվճար ներբեռնել հաճախորդների բազան (անվճար կամ Enterprise Demo տարբերակը) և տեղադրել այն՝ հետևելով ֆայլի պարզ քայլ առ քայլ հրահանգներին: readme.txt

Տարբերակների միջև անցումը ապահովված է, այնպես որ կարող եք հեշտությամբ անցնել, օրինակ, ցուցադրական տարբերակից ամբողջական տարբերակի, առանց տվյալների կորստի:

Անվճար տարբերակ Անվճար (տեղական միայնակ օգտվող)

Հաճախորդների բազայի պահպանման ծրագիրը կարելի է ներբեռնել անվճար՝ սա անվճար տարբերակն է: Այն ունի հիմնական հատկանիշների հավաքածու և ավելի հարմար է տան համար:

Առաջադրանքի բաժնում մենք մուտքագրում ենք տեղեկատվություն այն մասին, թե երբ և ում պետք է առաքել ապրանքը կամ զանգահարել: Կայքերի հղումներ բաժինը լավագույնն է մատակարարների և մրցակիցների կայքերը պահելու համար, ինչը թույլ է տալիս մեզ միշտ արդիական լինել: վերջին փոփոխություններըև ավելի արագ արձագանքեք դրանց:

Անձնական տարբերակ (տեղական միայնակ օգտվող)

Կա նաեւ Exiland Assistant Անձնական կազմակերպիչ- մեկ օգտագործողի համար, հարմար է երկուսի համար տնային օգտագործում, և փոքր գրասենյակի համար՝ անհատական ​​աշխատակցի կողմից տվյալների բազա վարելու համար:

Չնայած աշխատավայրում մենք չենք օգտագործում «Կոնտակտներ» և «Ծանոթագրություններ» բաժինները, դրանք շատ հարմար են տնային օգտագործման համար: Օրինակ, «Կոնտակտներ» բաժնում կարող եք պահել տեղեկություններ ձեր ընկերների, ծանոթների, գործընկերների, հարազատների մասին։ Բավական է սեղմել աղյուսակի ցանկացած անձի վրա, և այս անձի մասին բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները ցուցադրվում են հենց այնտեղ՝ կողային տողում (մանրամասների վահանակ).

• նկարը;
• կապի միջոցներ (հեռախոսներ, էլեկտրոնային փոստի հասցեներ, հաշիվներ սոցիալական ցանցերում);
• գրանցման և բնակության հասցեն;
• Տարիք;
• հոբբի;
• և անձի մասին այլ մանրամասն տեղեկություններ.

Հարմարության համար ծրագիրը տանը օգտագործելիս կարող եք թաքցնել «Կազմակերպություններ» բաժինը և այլն: Նշումների մեջ դուք կարող եք պահել հանկարծակի միտքը, կարկանդակի բաղադրատոմսը կամ որևէ այլ տեղեկություն, ապա, անհրաժեշտության դեպքում, արագ գտնել այն՝ օգտագործելով արագ կամ մանրամասն որոնում:

Ձեռնարկությունների տարբերակ հաճախորդների տվյալների բազայի պահպանման համար (ցանցային բազմաֆունկցիոնալ)

Ամբողջ ձեռնարկության համար ընդհանուր տվյալների բազա ստեղծելու համար անհրաժեշտ է, ի լրումն, տեղադրել դրա սերվերային մասը, որը կոչվում է Exiland Assistant Server և անվճար տրամադրվում է Enterprise տարբերակով: Ձեռնարկությունների տարբերակ- պահպանել հաճախորդների տվյալների արդիական տվյալների բազա մի կազմակերպությունում, որտեղ մուտքը պահանջվում է տեղական ցանցի ցանկացած մեքենայից: Exiland Assistant Server-ը ինքնուրույն ծրագիր է, որը կարող է տեղադրվել մեկ համակարգչի կամ օգտատերերից մեկի համակարգչի վրա, որն առավել հաճախ միացված է և հասանելի տեղական ցանցի միջոցով: Դրա նպատակն է համաժամեցնել հաճախորդի ԱՀ-ի տվյալները կենտրոնական տվյալների բազայի հետ: Ծրագրի էջ

Ինչպե՞ս սկսել ծրագրի հետ:

Բեռնել անվճար տարբերակԱնվճար, եթե ձեզ համար բավարար է մեկ օգտատիրոջ տարբերակը, կամ Enterprise Demo տարբերակը, եթե դուք նախատեսում եք աշխատել հաճախորդի բազայի հետ տեղական ցանցում միաժամանակ մի խումբ օգտատերերի հետ:

Բացեք ներբեռնված zip ֆայլը: Թղթապանակ կհայտնվի, որտեղ դուք կգտնեք readme.txt ֆայլը պարզ քայլ առ քայլ հրահանգներտեղադրման և կազմաձևման համար: Տեղադրումը բավականին պարզ է և նախատեսված է համակարգչի անփորձ օգտագործողի համար:

Հաճելի հատկանիշը տվյալների ներմուծման մոդուլի ծրագրում առկայությունն է Microsoft Excelև OpenOffice Calc-ը, ինչպես նաև csv ֆայլերից. Հետևաբար, եթե Excel-ում մարդկանց ցուցակ եք պահում, կարող եք հեշտությամբ ներմուծել այն Exiland Assistant-ում մի վերագրեք ձեռքով.

Ամփոփելով

Exiland Assistant-ը բազմակողմանի գործիք է, որը կատարյալ է ցանկացած ոլորտի կամ ծառայության վաճառքի մենեջերների և տնային օգտագործման համար հաճախորդների ձեռքբերման խնդիրների մեծ մասի համար: Բացի այդ, նա կփոխարինի միանգամից մի քանի ծրագրերկոնտակտային գրքույկ, հղում և նշումներ պահող, գաղտնաբառ պահող, կազմակերպիչ (առաջադրանք պլանավորող), կոնտակտներ պահելու ծրագիր, մտքերի օրագիր և այլն:

Windows-ի համար այս հրաշալի կազմակերպիչ ծրագիրը խորհուրդ կտայի յուրաքանչյուր ձեռնարկատիրոջ, ժամանակակից ակտիվ մարդու, ինչպես անձնական օգտագործման, այնպես էլ հաճախորդների տվյալների բազայի և նախագծային առաջադրանքների պահպանման համար:

Ընդհանուր առմամբ, Exiland Assistant-ը համատեղում է Շատ օգտակար հատկություններ ամենօրյա օգտագործման համարպահպանելով սովորելու և օգտագործելու հեշտությունը: Ծրագրից անմիջապես սառը զանգեր կատարելու (+ Skype-ի հետ ինտեգրում), նամակներ ուղարկելու ձեր պոտենցիալ հաճախորդների տվյալների բազա, տպիչի վրա տպելու, տեսակավորելու, զտելու, արագ որոնում կատարելու, մարդկանց կոնտակտները համաժամեցնելու ունակությունը։ Microsoft Outlook, տվյալների ներմուծում Excel-ից, տվյալների արտահանում HTML, Word, Excel, txt և այլն: - ուղղակի կարճ ցուցակլրացուցիչ սպասարկման հնարավորություններ, որոնք մեծացնում են տվյալների բազայի հետ աշխատելու հարմարավետությունը:

Exiland Assistant-ը պարզ և արդյունավետ է, կատարյալ փոքր բիզնեսի համար. երիտասարդ ընկերություններորոնք շուկայում են եղել 10 տարուց պակաս:

Հաճախորդների և պատվերների հաշվառումը կազմակերպելու համար ձեռնարկությունները սովորաբար օգտագործում են crm համակարգեր: Սրանք ծրագրեր են, որոնք հատուկ մշակված են հաճախորդների փոխգործակցության ռազմավարությունների ավտոմատացման համար: Դրանք հնարավորություն են տալիս պահպանել հաճախորդների տվյալները և վերլուծել դրանք: Սա բարձրացնում է սպասարկման մակարդակը, հավատարմությունը և արդյունքում՝ բիզնեսի շահույթը:

Կան բավականին քիչ Crm համակարգեր (ծրագրեր): Նրանք տարբերվում են ֆունկցիոնալությամբ և, որպես կանոն, պահանջում են հարմարեցում հաճախորդի համար: Հավանաբար յուրաքանչյուր ձեռնարկատեր լսել է 1C CRM-ի մասին: Նաև «լսելով» RegionSoft CRM, FreshOffice, APEC CRM և շատ ուրիշներ: Ամենապարզ տարբերակում սա ծրագիր է, որոշ դեպքերում անվճար, որը դուք պետք է ներբեռնեք և տեղադրեք ձեր համակարգչում: բայց խոշոր ձեռնարկություններօգտագործել բարդ բաշխված ծրագրային լուծումներ, որոնք պահանջում են լուրջ ապարատային բազայի ձեռքբերում և շարունակական տեխնիկական աջակցություն:

Փոքր և միջին մանրածախ բիզնեսի ոլորտում, ցավոք, հաճախորդների տվյալները կա՛մ չեն գրանցվում, կա՛մ տեղի են ունենում նոթատետրերում կամ Excel աղյուսակներում: Ստեղծվում են բազմաթիվ ֆայլեր կամ էջեր, որոնք պարզ չէ, թե ում կողմից և ինչպես են դրանք խմբագրվում։ հետևաբար - մեծ գումարսխալներ, մարդկային մշտական ​​հսկողության անհրաժեշտություն, ժամանակի կորուստ։ Բայց փոքր խանութում կամ սրահում թանկարժեք և բարդ crm համակարգը իսկապես անտեղի է:

Ինչպես աշխատել գնորդների հետ փոքր և միջին մանրածախ բիզնեսում

Եթե ​​դուք սեփականատեր եք փոքր խանութ, սրահ, ճաշարան կամ փոքր մանրածախ ցանց, կարող եք հետևել հաճախորդներին և պատվերներին՝ օգտագործելով ցանկացած համակարգիչ (նոութբուք կամ պլանշետ) և ինտերնետ հասանելիություն: Ձեզ հարկավոր չէ ավանդական crm համակարգ կամ ծրագրակազմ, որը պահանջում է տեղադրում հաճախորդների տվյալների բազան պահելու և պատվերները գրանցելու համար, բավական է օգտվել առցանց ծառայությունից փոքր և միջին բիզնեսի համար:

Ժամանակակից վեբծառայությունները, որպես կանոն, ներառում են կանոնավոր հաճախորդների տվյալների բազա վարելու հնարավորություն, պատվերների հետ աշխատելու գործիքներ (ներառյալ նախնականները), բոլորը ստեղծելու և տպելու մոդուլներ. պահանջվող փաստաթղթեր, Ինչպես նաեւ . Այս բարդ ֆունկցիոնալությունն է, որը թույլ է տալիս ոչ միայն պահպանել հաճախորդների տվյալների արդիական բազան, այլև իմանալ որոշակի ապրանքների կամ ծառայությունների պահանջարկը և վերլուծել այն: Հաշվի առեք վիճակագրություն և վերլուծություն ունենալու առավելությունները:

Օրինակ, եթե դուք օգտագործում եք Subtotal առցանց ծառայությունը, կարող եք բաժանել հաճախորդներին (հաճախորդներին) ցանկացած կատեգորիայի: Օրինակ, այսպես.

• սովորական մանրածախ հաճախորդ, թոշակառու, երեխա ունեցող մայր
• սեփականատեր արծաթյա բացիկ, բրոնզ, ոսկի և այլն։

Համապատասխանաբար, յուրաքանչյուր կատեգորիայի համար համակարգը թույլ կտա ձեզ նշանակել ձեր սեփական զեղչերը՝ ֆիքսված՝ կախված չեկում կատարված գնումների քանակից կամ ժամանակահատվածի համար: տեսանելի կլինի ՀԴՄ հավելվածում (ինտերֆեյս)՝ բարձրացնելով գանձապահի աշխատանքի որակն ու արագությունը։

Նաև համակարգում հնարավոր է մուտքագրել լրիվ անվանումը, հեռախոսահամարները, էլ. փոստը և այլ անհրաժեշտ տեղեկություններ։ կոնկրետ մարդիկ, անհատականությունների (կոնտակտների) տվյալների բազայի ձևավորում. Նման տվյալների բազայի առկայությունը թույլ կտա հետագայում նշանակել անհատական ​​զեղչեր։ Ամեն դեպքում, ծրագրում կպահվի հարաբերությունների ողջ պատմությունը (որ զեղչը և ում է տրվել), ինչպես նաև ձեր հաճախորդների բազայի գնումների մասին տեղեկությունները (բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը տպելու հնարավորությամբ):

Եթե ​​դուք ունեք հեռախոսահամարներըՁեր հաճախորդներից կարող եք SMS ուղարկել անմիջապես Subtotal ծրագրից հատուկ հավելվածներկամ ցանկացած այլ տեղեկություն: Այսպիսով, Subtotal հաշվապահական ծրագրի օգտագործումը շատ ավելի լայն գործառույթ է ապահովում, քան ստանդարտ լուծումները հաճախորդների տվյալների բազայի պահպանման և պատվերի հաշվառման համար:

փորձիր Սկսեք անվճար

Բացի հաճախորդների (գնորդների) հետ աշխատելուց, համակարգը հնարավորություն է տալիս պահպանել նախնական պատվերները և աշխատել նրանց հետ՝ կարգավորելով ապագա գնումների պլանը: Այս ամենը հիանալի նյութ է կառավարման վերլուծության համար, որի շնորհիվ կարող եք նվազեցնել ծախսերը և մեծացնել շահույթը:

Օրինակ, Subtotal ծրագիրը ներառում է հաշվետվության մոդուլ և վերլուծություն, որի միջոցով դուք կարող եք տեսնել վաճառքի ծավալները ըստ հաճախորդների, որոնք գնորդներն են ամենամեծը մարժայի առումով և շատ ավելին:

Այսպիսով, դուք հնարավորություն եք ստանում արագորեն օպտիմալացնել տեսականին՝ հիմնվելով ամենաեկամտաբեր ապրանքների, ամենավաճառվող ապրանքների վերլուծության, ընթացիկ մնացորդների մասին հաշվետվության և նախնական պատվերների մասին տեղեկատվության վրա: Նաև համակարգը թույլ է տալիս արդյունավետորեն կառավարել տեսականին՝ ապրանքները բաժանելով կատեգորիաների և վերլուծելով ձեր սովորական լսարանի (հաճախորդների) նախասիրությունները դրանցից յուրաքանչյուրում: Արդյունքում, դուք կարող եք նվազեցնել բաժնետոմսերի քանակը՝ միաժամանակ ավելացնելով մարժան և վաճառք: Մենք գրել ենք, թե ինչպես դա անել հոդվածում.

Օգտագործելով Subtotal ծրագիրը, դուք կարող եք համապարփակ ավտոմատացնել փոքր և միջին մանրածախ բիզնեսը (վաճառքի մեկ կետից մինչև 100 կետանոց ցանց): Սա ոչ միայն հաճախորդների և պատվերների հաշվառման ծրագիր է, ծառայությունը տրամադրում է բոլոր անհրաժեշտ գործիքները կանխիկ, պահեստային և կառավարման գրառումներ պահելու համար:

Subtotal-ը չի պահանջում հատուկ ապարատային բազայի ձեռքբերում, սակայն դուք կարող եք հեշտությամբ միանալ ծառայությանը առցանց գանձապահկամ ցանկացած այլ առևտրային սարքավորում, անհրաժեշտության դեպքում հնարավոր է ինտեգրում առցանց խանութի կամ առցանց հաշվապահության հետ:

Մեր մենեջերների օգնությամբ կարելի է ձեռք բերել ՀԴՄ, գնապիտակների տպիչ, շտրիխ կոդի սկաներ, կշեռք և այլն։ Նրանք կվերցնեն այն ամենը, ինչ ձեզ հարկավոր է՝ ելնելով ձեր ցանկություններից և բյուջեից: Մենք CCP-ների և հարակից սարքերի առաջատար արտադրողների պաշտոնական գործընկերն ենք, որի շնորհիվ մենք կարող ենք ձեզ առաջարկել սարքավորումների ամենացածր գները և դռնից դուռ արագ առաքում ամբողջ Ռուսաստանում:

Subtotal ծրագրից օգտվելու առաջին ամիսը նվեր է։ Դուք ստանում եք անվճար կարգավորում և տեխնիկական աջակցություն. Ավտոմատ հաշվառում սկսելու համար ձեզ հարկավոր է միայն նոութբուք (կամ պլանշետ) և ինտերնետ հասանելիություն: Պարզ և գնահատեք այն բոլոր առավելությունները, որոնք բարդ ավտոմատացումը կարող է գործնականում բերել:

Ունիվերսալ ծրագիրարձանագրության համարձեր տվյալները: Ինչպես հաճախորդներ, վաճառքներ, պատվերներ, գործընկերներ, մատակարարներ, պայմանագրեր, առաքումներ, վճարումներ, եկամուտներ, ծախսեր, ապրանքներ, ֆինանսներ, ապրանքներ, սարքավորումներ, նյութեր, բաղադրիչներ և այլն: Համաձայն ձեր ունեցած ցանկացած տվյալների՝ կարող եք հաշվապահություն հաստատել: Դուք կստանաք ծրագիր, որում կլինեն միայն ձեզ անհրաժեշտ տվյալները, և ավելորդ ոչինչ չի լինի։ Ձեր ավելացրած ցանկացած դաշտի համար կարող եք որոնել, սահմանափակել օգտվողների մուտքը, ստեղծել հաշվետվություններ և շատ ավելին: Բազմ օգտատերերի աշխատանքում տարբեր օգտատերերին կարող են թույլ տալ կամ մերժել տեսնել որոշակի դաշտեր, սյունակներ, տողեր, գործառույթներ, ցանկի տարրեր և այլն: Հաշվետվությունների նախագծողը թույլ է տալիս ստեղծել տարբեր հաշվետվություններ ձեր տվյալների բազայում գտնվող բոլոր տվյալների վերաբերյալ:

ԿԱՐԵՎՈՐ մասեր:

Տվյալների կառուցվածքի կարգավորում:Ձեր կազմաձևի ձևավորումը զրոյից:
Հատուկ դաշտերի ավելացում:Ծրագիրը կպարունակի միայն ձեզ անհրաժեշտ դաշտերը:
Ստեղծեք ձեր սեփական բանաձևերը:Օրինակ՝ հաշվարկել ԱԱՀ, զեղչեր, շահույթներ, աշխատավարձեր և այլն։
Քարտի կարգավորում:Դասավորեք քարտի դաշտերը այնպես, ինչպես ցանկանում եք:
Սեղանի տեղադրում.Ձեր աղյուսակներում ներառեք միայն ձեզ անհրաժեշտ սյունակները:
Զտիչներ.Որոնեք տվյալներ աղյուսակներում ըստ ցանկացած դաշտի:
Մուտքի իրավունքներ.Օգտագործողների և օգտատերերի խմբերի տվյալների մուտքի իրավունքներ՝ ընթերցում, խմբագրում, ջնջում:
Փաստաթղթերի ձևանմուշներ.Ինչպես օրինակ՝ հաշիվ-ապրանքագիր, պայմանագիր, ակտ, հաշիվ-ապրանքագիր, նախահաշիվ և այլն:
Զեկույցներ.Գրեթե որպես առանցքային աղյուսակներ Excel-ում: Ցանկացած տվյալ տվյալների բազայում:
Ներմուծեք տվյալներ.Ձեր ունեցած ցանկացած տվյալ կարող է ներմուծվել ձեր ստեղծած տվյալների բազա:
Տվյալների արտահանում.Ցանկացած տվյալ կարող է արտահանվել:
Հիշեցումներ.Ամսաթվի տիպի ցանկացած դաշտի համար կարող եք կարգավորել հիշեցումներ:
Բազմարժութային հաշվառում.Եթե ​​ձեր աշխատանքը օգտագործում է մի քանի արժույթ, ապա դա կարող է կազմաձևվել:

Փոփոխություններ ծրագրում Ունիվերսալ հաշվապահական ծրագիր 1.13.0.71 (03/15/2019):

• Սխալը շտկվել է, երբ քարտերի, աղյուսակների և ներդիրների հավաքածուների անունները կրկնօրինակվել են միջերեսի մուտքի իրավունքները սահմանելիս:
• Շտկվել է սխալ, որտեղ հազվադեպ դեպքերում ֆունկցիան հաշվիչը մեծացնում է 2-ով: