Namai Sodas ant palangės Ar skambutis iš teismo yra tinkamas pranešimas. Pranešimas telefonu. Bendrieji registracijos reikalavimai

Sodas ant palangės

Ar skambutis iš teismo yra tinkamas pranešimas. Pranešimas telefonu. Bendrieji registracijos reikalavimai

Telefono žinutėse paprastai pateikiama ši informacija:

kvietimai į konferencijas, susitikimus, susitikimus, susitikimus,
informaciją apie anksčiau suplanuotų renginių atidėjimą ar atšaukimą,
prašymus siųsti atstovus į lauko darbai,
trumpi pranešimai,
prašymai pateikti informaciją, kuriai nereikia priedų ir pan.

Pagrindinis telefono pranešimo tikslas – operatyvinės informacijos perdavimo fakto dokumentavimas. Tai liudija, pavyzdžiui, Standartinių biuro darbo ir archyvo naudojimo instrukcijos 4.5.4 p. muitinės, patvirtintas Rusijos Federacijos federalinės muitinės tarnybos 2004 m. spalio 18 d. įsakymas Nr. 160: „Telefonogramos naudojamos operatyviai išspręsti problemas tais atvejais, kai telefonu perduodamiems pranešimams reikia dokumentų“.

Sutraukti šou

Jekaterina Kameneva, Valstybinės korporacijos „Rosatom“ Dokumentų palaikymo departamento vyriausiasis specialistas

Neturėtumėte naudoti telefono žinutės, kai tai gali būti prieštaringos situacijos, kurie yra susiję su turiniu ir pačiu dokumento perdavimo faktu ir kuriuos gali pasiekti teisminis procesas(išimtis yra atvejai, kai telefono pranešimo naudojimą numato teisės aktai teisės aktų, pavyzdžiui, 3 str. 121 APC RF). Iš tiesų, siųsdamas telefono žinutę, dokumento autorius neturi dokumentinių įrodymų, kad adresatas jį gavo, o adresatas negauna dokumento originalo su autoriaus parašu (šias dvi sąlygas gali atitikti kitos rūšies dokumentas – laiškas).

Telefono žinutė veikiau vertintina kaip papildomas argumentas teisminiame ginče, o ne kaip vienintelis ir pakankamas. Jį geriausia naudoti sprendžiant problemas, kurios neperžengia gimtosios organizacijos / skyriaus ribų.

Dizaino reikalavimai

Biuro darbo praktikoje susiformavo telefono pranešimų apdorojimo būdas, kuris skirtinguose padaliniuose ir organizacijose šiek tiek skiriasi. Griežtų reikalavimų nėra. Federaliniu lygiu yra tik rekomendacijos. Todėl jei Jūsų organizacija/įmonių grupė/skyriaus aktyviai naudoja telefono žinutes, tuomet tokio darbo reglamentavimas vidaus dokumentuose tampa būtinas.

Kaip pavyzdį galime pateikti VNIIDAD metodines rekomendacijas.

Dokumento fragmentas

Sutraukti šou

Organizaciniai ir administraciniai dokumentai. Reikalavimai dokumentacijai: Gairės už GOST R 6.30-2003 įgyvendinimą. / Rosarchiv; VNIIDAD; Sudėtis: M.L. Gavlinas, A.S. Krasavinas, L.V. Kuznecovas ir kiti; Iš viso red. M.V. Larinas, A.N. Sokovas. - M., 2003 m

Telefono žinutės tekstas kanalais perduodamas žodžiu bendravimas telefonu ir parašyta (atspausdinta) gavėjo.

Gautos telefono žinutės teisinę galią lemia šie duomenys:

Telefoninius pranešimus rekomenduojama naudoti greitam problemų sprendimui tais atvejais, kai telefonu perduodamiems pranešimams reikalinga dokumentacija. Paprasti tekstai (kvietimai į susitikimus, susitikimus ir kt.) perduodami telefono žinutėmis.

Išsiųstas telefoninis pranešimas surašomas vienu egzemplioriumi ir pasirašo vadovas ar kitas pareigūnas.

Jei telefono žinutė siunčiama keliems gavėjams, prie jos turi būti pridėtas jų sąrašas su telefono numeriais.

Tekste neturėtų būti vartojami sunkiai ištariami žodžiai ir sudėtingos frazės.

Telefono žinutės data yra jos siuntimo data.

Organizacijos gautą telefono pranešimą gavėjas įrašo į standartinę formą arba ant jos švarus šiferis pagal standartines formatavimo taisykles.

Per pastaruosius metus ar dvejus buvo priimta nemažai dokumentų, patvirtinančių telefoninių pranešimų registravimo formas ir registrus (dažniausiai kaip padalinio nurodymų dėl biuro darbo). Pavyzdžiui, žr. Rospotrebnadzor 2012-08-27 įsakymą Nr. 871, 2012-05-03 Rosstat įsakymą Nr. 55 (su 2012-24-05 pakeitimais), Rostechnadzor įsakymą Nr. 340, 2011-06-30 Federals įsakymą Nr. Rusijos Federacijos tarnyba 2004 18 10 ir kt

Dokumento fragmentas

Sutraukti šou

2011 m. birželio 30 d. Rostekhnadzor įsakymas Nr. 340 „Dėl biuro darbo Federalinės aplinkos, technologinės ir branduolinės priežiūros tarnybos centriniame biure nurodymų patvirtinimo ir įgyvendinimo“

3.5.3. TELEFONŲ GRAMA

3.5.3.1. Informacijos perdavimą telefoniniais pranešimais vykdo buhalterinės apskaitos tarnybos darbuotojas žodžiu telefono kanalais ir įrašo (atspausdina) gavėjo.

Telefoniniai pranešimai naudojami operatyviam oficialaus pobūdžio informacinių pranešimų (pranešimų, kvietimų, pagalbos pranešimų ir kt.) perdavimui.

3.5.3.2. Telefono žinutės tekstą (ne daugiau kaip 50 žodžių) siuntėjas surašo kaip dokumentą popieriuje vienu egzemplioriumi ir pasirašo skyriaus vedėjas arba atsakingas vykdytojas, perduoda telefonu ir įrašo gavėjas. Telefono žinutėje reikėtų vengti sunkiai ištariamų žodžių ir sudėtingų posūkių.

3.5.3.3. Siunčiami telefoniniai pranešimai įforminami ant tuščio popieriaus lapo, kuriame nurodomi šie rekvizitai: siunčiamos telefono žinutės išeinantis registracijos numeris, pareigos, pavardė, asmens, kurio vardu siunčiama telefono žinutė, parašas.

3.5.3.4. Siunčiami telefoniniai pranešimai fiksuojami tokia forma: pareigos, telefono žinutę perdavusio pareigūno pavardė, telefono numeris; telefono pranešimą gavusio asmens pareigos, pavardė ir telefono numeris; data, telefono numeris; perdavimo laikas; telefono žinutės tekstas; telefono pranešimą gavusio asmens parašas ir gautos telefono žinutės gaunamo registracijos numeris.

3.5.3.5. Jei telefono žinutė siunčiama keliems gavėjams, prie jos turi būti pridėtas adresatų sąrašas, kuriame nurodomi telefonų numeriai, kuriais ji turėtų būti gauta.

3.5.3.6. Gautas telefono žinutes gavėjai įrašo (atspausdina) specialioje formoje (priedas Nr. 47) arba įrašo į žurnalą su šiais rekvizitais: pareigos, telefono žinutę gavusio darbuotojo pavardė, jo telefono numeris; telefono žinutę perdavusio darbuotojo pareigos, pavardė, jo telefono numeris; data, telefono numeris; gavimo laikas; telefono žinutės tekstas, asmens, kurio vardu ji gauta, pareigos ir pavardė. Gaunami telefono pranešimai operatyviai perduodami vadovams, kuriems jos yra skirtos.

3.5.3.7. Gautas telefono pranešimas pirmiausia gali būti įrašytas ranka arba garso įrašymo aparatūros pagalba arba perrašomas, o po to perrašomas ir atspausdinamas.

3.5.3.8. Gautos telefono žinutės registruojamos pagal tas pačias taisykles kaip ir laiškai, o po to nedelsiant pateikiamos svarstyti nustatyta tvarka.

3.5.3.9. Gautos telefono žinutės teisinę galią lemia šie duomenys:

išeinantis Registracijos numeris telefono žinutės;

telefono pranešimą gavusio asmens pareigos, pavardė, vardas, patronimas ir parašas registracijos žurnale;

gautos telefono žinutės įeinantis registracijos numeris.

47 priedas
į 3.5.3.6 punktą

TELEFONŲ GRAMOS STANDARTINĖS FORMOS FORMA

Pavyzdžiui:

Dokumento fragmentas

Sutraukti šou

2012 m. rugpjūčio 27 d. Rospotrebnadzor įsakymo Nr. 871 „Dėl standartinių sanitarinių ir karantino punktų ir įstaigų, užtikrinančių sanitarinės ir karantino kontrolės veiklą patikros punktuose, įrengimo ir įrengimo standartinių reikalavimų priedas Nr. valstybės siena Rusijos Federacija»

(Kairioji pusėžurnalo plitimas)

(Dešinioji pusėžurnalo plitimas)

Priimame telefono žinutę

Taigi, ką daryti, jei paėmus ragelį išgirdote "paimk telefono žinutę"?

Pirmiausia turėtumėte užsirašyti žinutę, kurią jums diktuoja kitame laido gale esantis pašnekovas. Nesvarbu, ar rašote ranka ant juodraščio, ar iškart renkate kompiuteriu, tereikia informaciją įrašyti pažodžiui. Pagrindiniai klausimai, į kuriuos sekretorius turi atsakyti pats – kam, iš ko ir kas tiksliai buvo perduota.

Tada iš skambinančiojo turite sužinoti:

išeinančio telefono numeris
informacija apie asmenį, kurio vardu siunčiamas telefono pranešimas (pareigos ir vardas, pavardė),
kas atsiuntė žinutę (pareigos ir vardas).

Pagaliau, Pranešti apie:

apie save (asmenį, gavusį telefono pranešimą) tuos pačius duomenis (pareigos ir vardas, pavardė), taip pat
gaunamas numeris telefono žinutes (jei jūsų organizacija atsižvelgia / registruoja tokio tipo dokumentus).

Po to būtinai dar kartą perskaitykite įrašytą pranešimą perduodančiajai šaliai. Tai padės išvengti netikslumų ir erzinančių klaidų. Dabar gautą informaciją reikia paversti dokumentu.

Jei jūsų organizacija nereglamentuoja darbo telefono žinutėmis, tuomet turėsite nuspręsti patys kaip tai sutvarkyti. Ką svarbu žinoti šioje situacijoje?

Pirma, gautų telefono žinučių juridinę galią s nustatoma pagal šias detales:

išsiųstos telefono žinutės išeinantis registracijos numeris;
telefono pranešimą atsiuntusio asmens pareigos, pavardė, vardas, patronimas ir parašas;
telefono pranešimą gavusio asmens pareigos, pavardė, vardas, patronimas ir parašas;
gautos telefono žinutės įeinantis registracijos numeris.

Visa tai turime perkelti iš projekto į mūsų dokumentą. Taip pat rekomenduojame nurodyti informacijos gavimo datą ir laiką.

Antra, atkreipkite dėmesį į parašų sudėtį. Telefono žinutė yra toks originalus dokumentas, kurį surašo ir jo autorius, ir pranešimo gavėjas (t. y. autorius nesiunčia adresatui popierinio dokumento originalo ir dokumentas su parašu ant jo gavimo negrąžinamas atgal). Todėl telefono žinutėje, kuri yra siuntėjas, galima užrašyti tik asmeninius potėpius:

asmuo, kurio vardu perduodamas pranešimas (autorius), ir
jį techniškai perdavęs asmuo (pavyzdžiui, sekretorius).

O telefono žinutėje, kurią surašo gavėjas, asmeninis insultas bus tik to specialisto, kuris gavo žinutę telefonu. Likusius parašus taip pat reikia išduoti, bet jie liks be asmeninių potėpių. Aiškumo dėlei pateiksime to paties telefono pranešimo vykdymo organizacijoje-autoriuje ir organizacijoje-gavėjo pavyzdžius (žr. 1 ir 2 pavyzdžius, taip pat birželio 30 d. Rostekhnadzor įsakymo Nr. 340 priedą Nr. 47, 2011).

Trečia, dokumento autorius, prieš siųsdamas telefono žinutę (o ne tik skambindamas ir prašydamas ką nors pervesti), turi jį surašyti ir užregistruoti. Papildomu argumentu teisme, patvirtinančiu informacijos perdavimą (nes manoma, kad ranka rašytame žurnale atlikti pakeitimus atgaline data yra sunkiau), gali būti rašyto telefonų įrašų žurnalo vedimas.

Bet gaunamus telefono pranešimus galima iš karto įrašyti į žurnalą, neišduodant jų kaip savarankiškų dokumentų. Tiesiog svarbu žurnale atspindėti visus reikiamus telefono pranešimo duomenis. Žr. 2012 m. rugpjūčio 27 d. Rospotrebnadzor įsakymo Nr. 871 3 pavyzdį ir priedą Nr.

2 pavyzdys

Telefono žinutė, kurią išduoda žinutės gavėjas

Sutraukti šou

3 pavyzdys

Įeinančių telefono žinučių žurnalas

Sutraukti šou

Dažniausiai telefono žinutės data sutampa su jos gavimo data, tačiau būna, kad ji surašyta, tačiau adresato iš karto pasiekti nepavyksta.

Perkelkime gaunamą telefono žinutę

Norminiuose dokumentuose nėra telefoninių pranešimų registravimo reikalavimų. Taigi, turite vadovautis jūsų organizacijos patvirtintomis taisyklėmis. Jei šia tema nieko nėra, tai jums tai proga pagalvoti ir reguliuoti Šis momentas(arba inicijuoti tokio sprendimo priėmimą ir vykdymą).

Ir mes jums pasakysime, kaip tai gali būti.

Pavyzdžiui, Standartinėje raštinės darbo ir archyvo darbo muitinėje instrukcijoje nustatyta, kad gaunamas telefono pranešimas turi būti išduodamas 2 egzemplioriais, iš kurių vienas bus perduotas adresatui, o antrasis – paduodamas į bylą. gaunamus telefono pranešimus. Pirmasis egzempliorius, gavęs rezoliuciją, atiteks vykdytojui ir pereis visą įprasto gaunamo laiško ratą, o tada grįš į biurą. Ji bus paduota į bylą klausimo pagrindu.

Antroji galimybė dirbti su gautais telefono pranešimais apima jų registravimą tarp kitų verslo laiškų. Kitas gaunamas numeris priskiriamas telefono žinutei, bet su raidžių indeksu, pabrėžiant, kad tai yra telefono žinutė, po kurios vienintelė jo kopija išsiunčiama adresatui. Atliktas telefono pranešimas taip pat grąžinamas DOW skyriui ir įtraukiamas į bylą.

Abu būdai dirbant su gautomis telefono žinutėmis turi teisę egzistuoti, bet kurį iš jų galite pasirinkti patys.

Rusijos klerkų sugalvota „fantazija“ telefono žinutės tema atrodo taip: atlikėjas, gavęs užduotį išsiųsti telefono žinutę, ją sukuria pagal visas taisykles (žr. 1 pavyzdį), pasirašo. su vadovu ir, nelabai suprasdamas jo ypatumą, siunčia į paštu arba faksu! Ar toks darbas laikytinas telefono žinute, fakso žinute? O gal tai įprastas laiškas? Sunku pasakyti. Tai, kad žinutė buvo pasakyta ne telefonu, o gavėjas jos neužsirašė pats, o vėliau jos neišdavė, trukdo į pirmąjį klausimą atsakyti teigiamai. Jame nurodyta dokumento rūšis „TELEFONŲ GRAMMA“ apsunkina teigiamą atsakymą į antrąjį klausimą.

Rekomenduojame dirbti su tokiu „darbu“ kaip su gaunama telefono žinute, tiesiog „ironiškai“ gauta faksu ar el. Galbūt siuntėjas tiesiog norėjo išgelbėti jus nuo poreikio „pildyti“ šį dokumentą kompiuteryje, o save – nuo galimų jūsų klaidų, iškraipymų. Savo parašą ant kvito, gavimo datą ir laiką, įeinantį numerį galite įrašyti tiesiai į šią išsiųstą telefono žinutę.

Nors reglamentas tiesiogiai nesakykite, kad gaunamus telefono pranešimus reikia nedelsiant įvykdyti, logiška tokio tipo dokumentus priskirti tiems, kuriuos reikia skubiai apsvarstyti. Juk, pirma, siuntėjas sąmoningai pasinaudojo operatyviniu informacijos perdavimo kanalu, antra, daugumoje telefono žinučių yra nurodytas konkretus terminas: susitikimo data, informacijos pateikimas ir pan. Todėl naujai gautą telefono žinutę reikėtų kuo greičiau parodyti adresatui. Rekomenduojame šią problemą atspindėti vietiniame norminiame akte, reglamentuojančiame biuro darbą.

Telefono žinutės gavėjas pats nustato joje esančios užduoties atlikimo terminą, o ar laikytis dokumente nurodytos datos, jis turi nuspręsti.

Telefono žinučių saugojimas

Pagrindiniai sąrašai, reglamentuojantys dokumentų saugojimą (Tipinių archyviniai dokumentai susidarė veiklos metu vyriausybines agentūras, organai Vietinė valdžia ir organizacijos, nurodant saugojimo terminus, patvirtintus Rusijos Federacijos Kultūros ministerijos 2010-08-25 įsakymu Nr. 558 (toliau – PTUD) ir tipiškų archyvinių dokumentų, sukurtų mokslo, technikos ir pramonės srityse, sąrašu. organizacijų veikloje, nurodant saugojimo laikotarpius, patvirtintus Rusijos Federacijos Kultūros ir masinių komunikacijų ministerijos 2007 m. liepos 31 d. įsakymu Nr. 1182), nėra tokios pozicijos kaip „telefono žinutė“. Iš to išplaukia, kad užpildytus telefono pranešimus patartina rinkti bylose, orientuojantis į pranešimo temą, o ne į dokumento rūšį. Tačiau organizacija visada gali prie savo bylų nomenklatūros pridėti atskirą bylą „Telefonogramos“, o jų saugojimo laikotarpį nustatyti ekspertų komisijos posėdyje.

Kalbant apie gaunamų telefono pranešimų registravimo žurnalus, PTUD rekomenduoja juos saugoti 3 metus (258 straipsnis).

Kur reguliuoti?

Taip atsitinka, kad dvi organizacijos, glaudžiai bendraudamos viena su kita telefonu(pavyzdžiui, dispečerinių tarnybų lygmeniu), susiduria su būtinybe dokumentuoti informacijos perdavimo faktą. Tokiais atvejais tokių darbų atlikimo tvarka turėtų būti atspindėta bendrai pasirašytame dokumente, pavyzdžiui, sutartyje ar papildomas susitarimas, sąveikos užtikrinimas.

Dėl patirties kreipkitės viešąsias paslaugas, pavyzdžiui, Rusijos Federacijos federalinė migracijos tarnyba ir Federalinė tarnyba Rusijos Federacijos saugumas, išleidęs 2013 m. vasario 12 d. Rusijos federalinės migracijos tarnybos įsakymą Nr. 40, Rusijos Federalinės saugumo tarnybos įsakymą Nr. 75 „Dėl Telefono pranešimų žurnalo formos ir formos patvirtinimo perdavimo-priėmimo aktą“. Priešingai nei paplitusi nuomonė, kad telefono žinutė kaip dokumento rūšis paseno, ši tvarka yra gana „šviežia“.

Organizacijos viduje telefono žinučių priėmimo ir siuntimo taisyklės atsispindi Darbo biure instrukcijose. Mūsų nuomone, net jei įmonė per visą savo istoriją negavo nė vieno telefono pranešimo, informacija apie tai, kaip ją gauti ir kaip su ja dirbti, vis tiek turėtų būti įvesta į vietinę norminis aktas. Ypatingas dėmesys Kartu rekomenduojame atkreipti dėmesį į telefoninių pranešimų siuntimo svarstymui ir vykdymui terminus.

Telefono žinutė, nors ir nedažna, bet ne visai pamirštas būdas operatyvinės informacijos perdavimas. Naudokite jį arba atsisakykite žodinio bendravimo, o ypač svarbiais atvejais skubiai išsiųskite laišką faksu ar elektroniniu paštu – jūsų organizacija turi nuspręsti pati. Bet jūs turite turėti galimybę gauti telefono žinutę ir išsiųsti ją į darbą. Tikimės, kad mūsų straipsnis padėjo jums išsiaiškinti šį paprastą dalyką.

Išnašos

Sutraukti šou

Sverdlovsko teismų kolegija civilinėms byloms apygardos teismas susidedantis iš:

pirmininkaujantis Zarubinas V, Yu,

teisėjai Kolesnikova Oh.T., Romanova The.B.

2011-07-21 viešame teismo posėdyje išnagrinėjo atsakovės UAB „Lesopromyshlennaya kompaniya...“ atstovės privatų skundą. Kugusheva A.V. Nižneserginskio apygardos teismo sprendimu Sverdlovsko sritis 2011-05-31 dėl atsisakymo atkurti praleistą procesinį terminą paduoti kasacinis skundas.

Teisėjų kolegija, išklausiusi teisėjo Romanovo B. V. pranešimą, 2014 m

įdiegta:

2011 m. balandžio 22 d. Sverdlovsko srities Nižneserginsko rajono teismo sprendimu Kuzminykh V. V., veikiančio savo ir savo interesais, ieškiniai buvo patenkinti iš dalies. . . dukterys Kuzminykh D.V. į ribotos atsakomybės bendrovę "Medienos įmonė..." dėl neturtinės žalos atlyginimo.

2011-05-20 atsakovo Kuguševo atstovas A. The. dėl minėto teismo sprendimo teismui buvo išsiųstas kasacinis skundas, kuriame taip pat prašoma atkurti praleistą procesinį kasacinio skundo padavimo terminą.

Sverdlovsko srities Nižneserginsko rajono apylinkės teismo 2011-05-31 nutartimi minėtas prašymas dėl praleisto procesinio termino kasaciniam skundui dėl 2011-04-22 teismo sprendimo paduoti atnaujinimo buvo atmestas.

Su šiuo apibrėžimu nesutiko atsakovo Kuguševo atstovas A. V., kreipęsis į teismą su privačiu skundu, kuriame prašo teismo 2011-05-31 nutartį panaikinti, atnaujinti terminą 2011-05-31 teismo sprendimui apskųsti. 2011-04-22, atsakovo praleistas dėl svarbios priežasties, dėl nesavalaikio motyvuoto teismo sprendimo priėmimo. Be to, nurodė ginčijamos nutarties neteisėtumą dėl deramas įspėjimas pareiškėja LLC "Lesopromyshlennaya kompaniya...".

Pareiškėjas ir suinteresuoti asmenys į teisėjų kolegijos posėdį neatvyko. Byloje yra pranešimas apie privataus skundo nagrinėjimo laiką ir vietą, išsiųstas nurodytiems asmenims 2011-07-06. Pagal 2 str. 354 Civil procedūrinis kodeksas Rusijos Federacijos, dalyvaujančių byloje asmenų neatvykimas ir pranešta apie bylos nagrinėjimo laiką ir vietą nėra kliūtis bylą nagrinėti teisme. Atsižvelgdama į tai, kas išdėstyta, teisėjų kolegija nusprendė bylą nagrinėti šiems asmenims nedalyvaujant.

Teisėjų kolegija, susipažinusi su bylos medžiaga ir aptarusi privataus skundo argumentus, neranda pagrindo naikinti teismo nutartį.

Vadovaujantis str. Remiantis Rusijos Federacijos civilinio proceso kodekso 338 straipsniu, kasacinis skundas arba pristatymas gali būti paduotas per dešimt dienų nuo galutinio teismo sprendimo priėmimo dienos.

Pagal 1 str. Rusijos Federacijos civilinio proceso kodekso 112 str., asmenims, praleidusiems nustatytą federalinis įstatymas procesinis terminas dėl teismo pripažintų svarbių priežasčių, praleistas terminas gali būti teismo atstatomas.

Pagal h.1, 3 str. Rusijos Federacijos civilinio proceso kodekso 113 str., dalyvaujantiems byloje asmenims, taip pat liudytojams, ekspertams, specialistams ir vertėjams į teismą pranešama arba šaukiama registruotu laišku su grąžinimo kvitu, teismo šaukimu su grąžinimu. kvitą, telefono žinutę ar telegramą, faksimiliniu ryšiu ar kitomis ryšio ir įteikimo priemonėmis, užtikrinančiomis teismo pranešimo ar šaukimo įrašymą ir įteikimą adresatui. Dalyvaujantiems byloje asmenims teismo pranešimai ir šaukimai turi būti įteikti taip, kad šie asmenys turėtų pakankamai laiko pasiruošti bylai ir laiku atvykti į teismą.

Iš bylos medžiagos matyti, kad atsakovės LLC Timber Industry Company atstovas... Kuguševas A.V. dalyvavo 2011-04-22 posėdyje ir dalyvavo teismo paskelbtame 2011-04-22 sprendimo rezoliucinėje dalyje, paaiškinant jo apskundimo tvarką ir terminus. Motyvuotą sprendimą teismas priėmė 2011-04-27. Kasacinis skundas, kuriame taip pat yra prašymas atkurti praleistą procesinį terminą kasaciniam skundui paduoti, teisme gautas 2011-05-25, atsakovo atstovo išsiųstas paštu, gerokai pavėlavęs įstatyme nustatytą terminą paduoti kasacinį skundą. 2011-05-20 kasacinį skundą.

Egzistavimo įrodymas gerų priežasčių termino praleidimas pareiškėjo kasaciniam skundui paduoti teismui nepateiktas, dėl ko teismas pagrįstai atsisakė tenkinti atsakovo Kuguševo atstovo A. The.

Pareiškėjo argumentai dėl neprieinamo teismo sprendimo į įstatyminis terminas ir nuoroda į įvykusį 2011-04-29 pokalbis telefonu su „sekretoriatu“, palaikydami šią aplinkybę, yra nepagrįsti, dėl kurių teismas juos pagrįstai atmetė. Šiuos argumentus paneigia bylos medžiaga, kadangi iš sprendimo teksto matyti, kad motyvuotas sprendimas priimtas 2011-04-27.

Taip pat pareiškėjo argumentai dėl netinkamo pranešimo apie prašymo atnaujinti praleistą procesinį kasacinio skundo padavimo terminą, numatytą 2011-05-31, nagrinėjimo laiką ir vietą, negali būti pagrindu naikinti skundžiamą nutartį. Byloje (bylos 154) yra 2011 m. gegužės 26 d. telefono žinutė, kurią gavo UAB „Timber Industry Company LLC“ direktorius... ir liudija apie tinkamą Timber Company LLC pranešimą. apie minėto prašymo nagrinėjimo laiką ir vietą.

Priešingai nei teigia privatus pareiškėjas, teismo šaukimas, kurio atsakovas negavo, nėra vienintelė forma teismo pranešimas. Telefono žinutė yra tinkamo pranešimo patvirtinimas, jeigu jame yra visi pranešimui reikalingi duomenys (surašoma nurodant perduodančiojo pavardę, vardą, patronimą, pranešimo tekstą, datą ir numerį nuo kurios Ši informacija perduotas, informacijos gavėjo duomenys – pavardė, vardas, tėvavardis, data, laikas, telefono numeris, kuriuo buvo perduotas pranešimas).

Kaip matyti iš byloje esančio 2011-05-26 telefono pranešimo, jis atitinka teismo pranešimo formai keliamus reikalavimus, dėl kurių yra gautas VšĮ „Timber Industry Company LLC“ direktorius... yra tinkamas teismo pranešimas apie paskyrimą 2011 m. gegužės 31 d teismo posėdis dėl prašymo dėl praleisto procesinio termino kasaciniam skundui paduoti atkūrimo svarstymo.

Esant tokioms aplinkybėms, naikinti teisėtą ir pagrįstą teismo nutartį privataus skundo argumentais nėra pagrindo.

Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau, vadovaujasi meno. 373, 1 dalis. 2 valg. Rusijos Federacijos civilinio proceso kodekso 374 str., Teismų kolegija

Telefono žinutės išdavimo tvarka.

Įvadas

Biuro darbą įstaigose, organizacijose ir įmonėse (toliau – organizacijos) paprastai atlieka specialus struktūrinis padalinys (arba asmuo, paskirtas biuro darbui), kuriam pavestos vadovybės dokumentinio pagrindo funkcijos. Siekiant pagerinti darbą su dokumentais, užtikrinti Aukštos kokybės jų pasirengimas vykdymo kontrolei yra parengtas ir patvirtintas raštvedybos instrukcijos (toliau – instrukcija) vadovo įsakymu, už kanceliarinį darbą atsakingų asmenų pareigos.
Instrukcija parengta pagal galiojančius biuro darbą reglamentuojančius dokumentus ir nustato jos priežiūros tvarką, įskaitant pagrindines visiems darbuotojams privalomas taisykles, apskaitą, rengimą, vykdymą, dauginimą (reprodukciją), vykdymo kontrolę, saugojimą. ir dokumentų naudojimas.
AT ši abstrakcija tema – telefono žinutė, jos taikymo formos objektas raštvedyboje, panaudojimo teisminėje vykdymo veikloje praktikoje teisėtumas.

Telefono žinutės samprata. Telefono žinutės.

Telefono žinutė yra apibendrintas skirtingo turinio dokumentų pavadinimas, priskirtas atskirai kategorijai, susijusiai su ypatingu būdu teksto perdavimas.
Paprastai telefoniniai pranešimai priimami skubiems pranešimams apie susirinkimus, pasitarimus, pasitarimus ir kitais atvejais, kai persiųstą pranešimą reikia dokumentuoti. Telefono žinutės naudojamos vietinio telefono ryšio ribose.
Telefono žinutė – tai telefonu perduodamas ir gavėjo įrašytas dokumentas operatyviniais klausimais. Telefoniniai pranešimai išduodami ant specialiai tam skirtų blankų arba ant A5 formato popieriaus lapo.
Patartina organizacijoje turėti telefoninių pranešimų formas su dideliu šių dokumentų kiekiu. Telefono pranešimus leidžiama projektuoti ant tuščių popieriaus lapų. Telefoninis pranešimas surašomas vienu egzemplioriumi. Telefono žinutės rekvizitai yra šie: institucijos – dokumento autoriaus pavadinimas, pareigos, telefono žinutę perdavusio darbuotojo pavardė, jo telefono numeris, gavėjos organizacijos pavadinimas, darbuotojo, kuris pareigas davė, pareigos ir pavardė. gavo telefono pranešimą, savo telefono numerį, telefono žinutės datą ir numerį, tekstą (ne daugiau kaip 50 žodžių), dokumentą pasirašiusio asmens pareigų pavadinimą, jo asmeninį parašą, pavardę, inicialus.
Telefono žinučių užpildymo pavyzdžiai:

OOO "Optima"
parduotuvių tinklas

telefono žinute
Perduota - sekretorius Gautas - sekretorius
T.V. Petrovas. Shilova A.P.
T. 53-53-53. 12h30

01/15/14 Nr.15.

2014-01-16 14.30 vyks pasitarimas, skirtas darbui su pirkėjų pretenzijomis. Į susitikimą kviečiami parduotuvės vadovo pavaduotojai klientų aptarnavimui.

Katedros vedėjas

A.I. Ivanovas.

Rengiant telefono žinutes reikia vadovautis šiomis rekomendacijomis:
Tekste neturi būti sudėtingų loginių frazių, sunkiai ištariamų retai ištariamų žodžių, informacija turi būti trumpa ir skubi.
Perduodant telefono žinutę, būtina patikrinti įrašo teisingumą perskaitant, prastai ausimi suvokiami žodžiai turi būti perduodami skaidant juos raidėmis.
Jei telefono žinutė siunčiama keliais adresais, tada jam sudaromas adresatų sąrašas, nurodant telefono numerius.
Telefono pranešimą gavęs darbuotojas privalo su ja supažindinti visus pareigūnus, kuriems buvo skirta gauta informacija.

Telefono žinučių naudojimas bylinėjimosi
Teisiamajame posėdyje dalyvaujančių asmenų informavimas telefonu numatytas visuose proceso kodeksuose (Rusijos Federacijos administracinių nusižengimų kodekso 25.15 str., Rusijos Federacijos APK 121 str. ir Civilinio proceso kodekso 113 str. Rusijos Federacijos), išskyrus Rusijos Federacijos baudžiamojo proceso kodeksą. Yra telefono žinučių dizaino taisyklės.
Specialių reikalavimų telefono žinutei procedūrų kodeksuose nėra. 1 dalis str. Rusijos Federacijos administracinių nusižengimų kodekso 25.15 str. ir 1 str. Rusijos Federacijos civilinio proceso kodekso 113 straipsnio 1 dalis numato, kad tai yra kitos ryšio ir pristatymo priemonės, užtikrinančios pranešimo ar skambučio fiksavimą ir pristatymą adresatui. Pagal 3 str. APK 121 d., skubos atvejais arbitražo proceso dalyviams skambinti ar pranešti yra naudojama telefono žinute, taip pat telegrama, elektroniniu paštu, faksu ar kitomis ryšio priemonėmis.
Telefoninių pranešimų projektavimo taisyklės yra atskiruose padalinių nuostatuose ir rekomendacinio pobūdžio dokumentuose. Taigi, GOST R 6.30-2003 telefono žinutės visai nemini. Tačiau jo įgyvendinimo gairėse, patvirtintose. Rosarkhiv (be datos, neskelbtas), yra atitinkama antraštė, įdomios temos kad pagal Federalinio archyvo logiką tokio pobūdžio pranešimų gavėja gali būti tik organizacija (pareigūnas). Pavyzdžiui, nurodoma, kad telefono žinutės tekstą įrašo (atspausdina) gavėjas, o gautos telefono žinutės teisinę galią lemia:

Beveik pažodžiui pakartojamos šios nuostatos, tačiau su tam tikrais techniniais patikslinimais, departamento viduje reglamentuotais reglamentais. Instrukcija dėl biuro darbo Rusijos FMS sistemoje riboja telefono žinutės teksto dydį, leidžiantį naudoti ne daugiau kaip 50 žodžių. Standartinė instrukcija dėl biuro darbo ir archyvo darbo muitinėje reikalauja, kad siunčiami telefono pranešimai būtų registruojami chronologinė tvarka atskirame reikale. Nemažai specialių paaiškinimų yra Rusijos Federacijos Tyrimų komiteto dokumentų tvarkymo instrukcijose. Pavyzdžiui, telefono žinutės gavėjų ratas apribojamas iki Komiteto pareigūnų, žodžių skaičius sumažinamas iki 30, numatoma dėti žymą „skubiai“ ir pan. Oficialus telefono pranešimų pobūdis yra tiesiogiai nurodytas Rusijos FSSP instrukcijose.
Vienas lakoniškiausių – Prokuratūros nurodymas. Reikalavimai detalėms itin paprasti: pavedimo data ir laikas, jį priėmusio ir perdavusio asmens vardas ir pavardė.

Asmenų, dalyvaujančių nagrinėjant bylą, informavimas telefonu
Darbo biure instrukcijos arbitražo teismai Rusijos Federacija numato teismo pirmininko sekretoriate tvarkyti pirmininko ir jo pavaduotojų vardu gautų telefoninių pranešimų priėmimo ir perdavimo žurnalą, taip pat kai kurias gaunamų telefono pranešimų apdorojimo taisykles. Jokių kitų taisyklių, susijusių su tokio pobūdžio pranešimais, įskaitant tas, kurios susijusios su teisminio proceso dalyviais, Instrukcijose nėra. Rusijos Federacijos Aukščiausiojo Teismo nurodyme apie telefono žinutes tylima.
Teisėjų tarnybos darbo apylinkės teisme instrukcija numato baudžiamojo proceso dalyvius skambinti telefonu. Projektavimo reikalavimai, kaip ir kitos tokio tipo pranešimų naudojimo galimybės, nenustatyti.
Retos federacijos subjektų taikos teisėjams parengtos instrukcijos reglamentuoja telefoninių pranešimų vykdymą, priėmimą ir siuntimą.
Teismų praktika rodo, kad teismo vykdomas telefono pranešimų perdavimas asmenims yra plačiai paplitęs. Ši aplinkybė, kaip ir kitos, dažnai pasitelkiama teikiant skundus dėl teismų sprendimų: piliečiai teigia, kad negavo pranešimų, nurodo netinkamą jų dizainą arba abejoja tokio pobūdžio pranešimų teisėtumu.
Žinoma, aukštesnės instancijos teismai visada pripažįsta telefono žinutės teisėtumą kaip pranešimo būdą, atkreipdami dėmesį į tokio pranešimo dizainą ir asmens, kuriam pranešama, elgesį.
Patvirtinimas apie telefono pranešimų gavimą reikalingas daugeliu atvejų, nes telefono žinutės priimtinumo klausimas kiekvienu konkrečiu atveju visada sprendžiamas teismo nuožiūra, remdamasis galiojančiu proceso kodeksu, o ne instrukcijomis. apskaita. Tai taikoma ir techninėms klaidoms, kurios neturi įtakos bylos baigčiai. Pagrindinė problema išlieka pranešimo gavimo patvirtinimas adresato, ypač asmens, kuris netvarko registracijos žurnalo, neįrašo raštu ir neregistruoja gautų pranešimų.
Spręsdami šią problemą, teisėjai stengiasi atsižvelgti į bet kokius netiesioginius telefono pranešimo gavimo fakto įrodymus, pavyzdžiui: ne asmens atsisakymą arba atsisakymą gauti pranešimą; sutikti su teisingumu telefono numeris nurodyta telefono žinutėje; pokalbių detalių spausdinimas mobiliuoju telefonu; kitų tokiu pat būdu praneštų dalyvių dalyvavimas susirinkime ir kt.
Teismo, formaliai įvykdžiusio telefono pranešimo sudarymo ir siuntimo reikalavimus, tačiau neturinčio objektyvių jos gavimo įrodymų, sąžiningumas gali kelti abejonių, ypač tais atvejais, kai proceso šalis, kuri gauna pranešimą, teigia, kad telefoninio pranešimo nebuvo gauta. Deja, situacija priklauso tik nuo teismo įgaliojimų. Mums žinomais atvejais tai visada buvo sprendžiama jo naudai, nors stipresnė atrama galėjo būti gerai apgalvotas žinutės siuntimo ir gavimo fiksavimo mechanizmas. Tačiau tokio mechanizmo, deja, vis dar nėra.
Telefono žinutė dažnai yra vienintelis būdas atkreipti byloje dalyvaujančio asmens dėmesį į informaciją. Reikėtų pripažinti, kad iš teisinės ir organizacinės pusės tokio tipo pranešimai dar toli gražu nėra tobuli. Bet yra išeitis.
Patikimiausias ir skaidriausias telefono žinutės fiksavimo būdas, objektyviai patvirtinantis jos gavimą, galėtų būti pokalbio garso įrašas telefono atmintyje. Ši funkcija dabar įdiegta daugelyje mobiliųjų ir stacionarių modelių.
Kopijuoti arba tiesiogiai išsaugoti gautą failą į HDD kompiuteris taip pat nėra sudėtingas ir brangus verslas. Ateityje visas tokiu būdu gautas telefono žinutes būtų patartina patalpinti į specialų teisminį serverį bendram (ar ribotam) susipažinimui.
Taigi, problema visiškai išsprendžiama, svarbiausia – neatsilikti nuo laiko.

Išvada

Atsakomybė už biuro darbo organizavimą, nustatytų darbo su dokumentais taisyklių ir procedūrų laikymąsi struktūriniai padaliniai paskiriamas organizacijos ar įmonės vadovui. Organizacijos ar įmonės veiklą užtikrina tarpusavyje susietos valdymo dokumentacijos sistema. Jos sudėtį lemia kompetencija, klausimų sprendimo tvarka, šios organizacijos santykių su aukštesnėmis organizacijomis apimtis ir pobūdis, su įstatymų leidybos ir vykdomoji valdžia, su pavaldžiomis ir trečiųjų šalių organizacijomis, su asmenimis.
Tiesioginį kanceliarinį darbą atlieka pareigūnai, atsakingi už raštvedybą, apskaitą ir dokumentų saugą įmonėje.
Su dokumentais dirba absoliučiai visos organizacijos ir labai daug asmenų.
Beveik kiekviena organizacija biuro darbe susiduria su problemomis, net jei nekalbame apie automatizavimą: pamesti dokumentai, nekontroliuojami ir pan.
Iš viso to, kas išdėstyta aukščiau, galime daryti išvadą, kad telefono žinutė yra dokumentas, kuriame yra operatyvinė informacija, perduodama žodžiu telefono kanalais. Adresatas gautą pranešimą užrašo ranka.
Privalomi telefono pranešimo rekvizitai yra: adresato ir adresato institucijų pavadinimai: rekvizitai "iš ko" ir "kam" nurodant pareigūnų pareigas, pavardę, vardą, patronimą: numeris, data ir telefono pranešimo siuntimo ir gavimo laikas; telefono žinutę išsiuntusio ir gavusio asmens pareigos ir pavardės; telefono numeriai; tekstas ir parašas.
Telefono žinutė turi turėti antraštę, ji sudaryta pagal GOST R 6.30-2003, kaip ir verslo laiške, tai yra, ji yra išreikšta prielinksnis su prielinksniu „apie“ arba „apie“. Pavyzdžiui, „Dėl Tarybos posėdžių laiko pakeitimo“, „Dėl seminaro dalyvių atvykimo“.
Telefono žinutės rašomos kaip telegramos trumpai, aiškiai, paprastais sakiniais. Pirmoje telefono žinutės dalyje nurodomi faktai, paskatinę pranešti telefonu, antroje - atlikti veiksmai. Telefonogramos nurodomos pirmuoju asmeniu. Telefono žinutės ilgis neturi viršyti 50 žodžių.
Pageidautina, kad organizacija turėtų specialias gaunamų ir siunčiamų telefono pranešimų formas.
Telefono žinutėmis galima greitai informuoti teisminio proceso dalyvius.
Remiantis Rusijos Federacijos Aukščiausiojo Teismo plenarinio posėdžio 2005 m. kovo 24 d. nutarimo Nr. 5 „Dėl kai kurių teismų iškylančių klausimų taikant Rusijos Federacijos administracinių nusižengimų kodeksą“ 6 punkte pateikto paaiškinimo, 2005 m. , kad būtų laikomasi Rusijos Federacijos administracinių nusižengimų kodekso 29.6 straipsnyje nustatytų administracinių nusižengimų bylų nagrinėjimo terminų, teisėjas privalo imtis priemonių, kad būtų operatyviai pranešama dalyvaujantiems byloje asmenims apie administracinių nusižengimų bylų nagrinėjimo laiką ir vietą. atveju. Kadangi Rusijos Federacijos administracinių nusižengimų kodekse nėra jokių apribojimų, susijusių su tokiu pranešimu, atsižvelgiant į konkrečias bylos aplinkybes, jis gali būti atliekamas naudojant bet kokias turimas ryšio priemones, leidžiančias kontroliuoti informacijos gavimą asmuo, kuriam jis buvo išsiųstas teismo šaukimu, telegrama, telefono žinute, faksimile ir pan.

Literatūra

Veselovas P.V. Šiuolaikinis verslo rašymas pramonėje. M., 2004 m.

I. Ivanovo straipsnis: „Teismo procese dalyvaujančių asmenų informavimas telefonu“ ht tp://juristmoscow.ru/arbitrazhnyjj-protsess/9633/

Kirsanova M.V. Šiuolaikinis biuro darbas: Proc. Nauda. – M.: INFRA-M; Novosibirskas: Sibiro susitarimas 2008 m.

ir tt................

telefono žinute- apibendrintas skirtingo turinio dokumentų pavadinimas, priskirtas atskirai kategorijai, susijusiai su specialiu teksto perdavimo būdu (perduodamas žodžiu telefono kanalais ir parašytas ranka).

Paprastai telefono žinutės naudojamos skubiems pranešimams apie susitikimus, susitikimus, susitikimus, staigius įvykius, anksčiau suplanuotų renginių atšaukimą ir pan. atvejų, kai perduotas pranešimas turi būti dokumentuojamas. Telefono žinutės naudojamos vietinio telefono ryšio ribose.

Įeinančios telefono žinutės pavyzdys

Telefoninių žinučių formas patartina turėti tik su dideliu (daugiau nei 200 per metus) jų kiekiu. Telefono pranešimus leidžiama projektuoti ant tuščių popieriaus lapų. Telefoninis pranešimas surašomas vienu egzemplioriumi. Telefono žinutės rekvizitai: įstaigos pavadinimas - dokumento autorius, pareigos, telefono žinutę perdavusio darbuotojo pavardė, jo telefono numeris, gavėjos organizacijos pavadinimas, telefono pranešimą gavusio darbuotojo pareigos ir pavardė. , jo telefono numeris, telefono žinutės data ir numeris, tekstas (ne ilgesnis kaip 50 žodžių) , dokumentą pasirašiusio asmens pareigos, jo asmens parašas, pavardė ir inicialai. Taigi, sudarant telefono žinutes, naudojami tokie specifiniai duomenys kaip siuntimo (gavimo) data ir laikas; pareigūnų, perdavusių (gavusių) telefoninį pranešimą, pareigų ir pavardžių nurodymas, telefoninį pranešimą perduodančių (gaunančių) organizacijų telefonų numeriai.

Rengdami telefono žinutes, turėtumėte laikytis šių rekomendacijų: tekste neturi būti sudėtingų loginių frazių, sunkiai ištariamų ir retai ištariamų žodžių; informacija turi būti trumpa ir skubi (žr. 3.11 pav.).

Persiunčiant telefono žinutę, būtina patikrinti įrašo teisingumą perskaitant; prastai ausimi suvokiami žodžiai turi būti perduodami skaidant juos raidėmis. Jei telefono žinutė siunčiama keliais adresais, jai sudaromas adresatų sąrašas, kuriame nurodomi telefonų numeriai.

Telefono pranešimą gavęs darbuotojas privalo su jo turiniu supažindinti visus pareigūnus, kuriems buvo skirta gauta informacija.

Šiuolaikinės technologijos leidžia greitai ir efektyviai perduoti bet kokią informaciją, todėl telefono žinutė nėra pati svarbiausia populiarus vaizdasžinutes. Nepaisant to, šis informavimo būdas vis dar aktualus. Koks telefono žinutės tikslas? Kaip gauti ir išsiųsti tokią telefono žinutę?

Kas tai yra?

Kas yra telefono žinutė? Tai būdas greitai išsiųsti paslaugų pranešimą telefonu. Kuo šis informavimo būdas skiriasi nuo paprasto skambutis? Visų pirma, tai, kad priėmimas ir perdavimas, taip pat tolesnis saugojimas turi būti tinkamai įvykdyti ir užregistruoti. Tik tokiu atveju žinutė gali būti laikoma telefono žinute ir turėti juridinę galią.

Informacija, kuri gali būti telefono žinutėje, yra pranešimas, verslo žinutė arba vadovybės (aukštesnės organizacijos) įsakymas. Galimybė pranešti tokiu būdu yra įtvirtinta ne tik įmonės darbo eigos taisyklėse (instrukcijose), bet ir teisės aktų reglamentuojantis teisminio proceso tvarką (APK ir Rusijos Federacijos civilinio proceso kodeksas). Taigi telefono žinutė yra ne tik pokalbis, o trumpa ir itin prieinama oficialios informacijos perdavimo forma.

Kokią informaciją galima siųsti telefonu?

Paprastai, naudojant telefono žinutę, įprasta perduoti informaciją ir užklausas, reikalingas greitai išspręsti gamybos problemas ir organizuoti darbo procesą:

Informacija apie susitikimo laiką, renginio atšaukimą, laiko ir datos perkėlimą. Šiai kategorijai priskiriamas procesinių taisyklių nustatytas pranešimas apie teismo posėdžio vietą ir laiką.
Prašymai skubiai suteikti informaciją, pranešti ir pan.
Kvietimai į renginius: susirinkimus, konferencijas, metodines asociacijas ir pan.

Prašymai ir pasiūlymai deleguoti organizacijos atstovus į komandiruotes, lauko darbams.
Trumpos ataskaitos, tyrimų rezultatai, apklausos ir kt.

Kaip išsiųsti telefono žinutę?

Kaip išsiųsti pranešimą telefonu? Informacijos paruošimas ir perdavimas tokiu būdu apima šiuos veiksmus:

Projekto rengimas. Turėsite sudaryti būsimos telefono žinutės tekstą. Jis turėtų būti parašytas prieinama, glausta kalba, vengiant sudėtingo, slengo ar akivaizdžiai liaudiškos kalbos kalba pasisuka, dviprasmybės, sunkiai ištariamos frazės. Teksto apimtis neturi būti didesnė nei 50 žodžių. Prireikus telefono žinutė derinama su asmeniu, kurio vardu informacija perduodama.
Telefono žinutė išrašoma pagal organizacijoje nustatytas dokumentų apyvartos taisykles: popieriuje su data ir eilės individualiu numeriu. Asmuo, kurio vardu siunčiamas pranešimas, turėtų perskaityti ir pasirašyti telefono pranešimą.
Esant situacijai, kai žinutė siunčiama keliems abonentams, be telefono žinutės, sudaromas prašymų sąrašas, kuriame nurodomas kiekvienos organizacijos pavadinimas ir telefono numeris.

Telefono žinutė registruojama specialiame žurnale (jei toks yra laikomas organizacijoje) arba siunčiama korespondencija.
Telefono žinutės siuntimas: paskambinti abonentui, paprašyti gauti telefono žinutę, pasakyti visą vardą. ir pareigas bei asmenį, kurio vardu informacija perduodama, telefono numerį.
Aiškiai ir įskaitomai padiktuokite telefono žinutės tekstą. Paprašykite abonento dar kartą perskaityti, kas buvo įrašyta, kad išvengtumėte perdavimo klaidų.
Išsiaiškinkite ir užsirašykite gaunamą numerį, kuriuo abonento organizacijoje užregistruota telefono žinutė.

Kaip priimti?

Kaip gaunama telefono žinutė? Šis procesas apima pažodinį pranešimo įrašymą, vėlesnį vykdymą ir registraciją pagal organizacijoje galiojančias taisykles, taip pat greitą gauto pranešimo perdavimą į darbą.

Telefonu gavę užklausą gauti telefono žinutę, pirmiausia turėsite sudaryti juodraštį, tai yra pažodžiui, be pakeitimų, užsirašyti arba kompiuteryje įvesti persiųstą tekstą.
Patikrinkite įrašyto pranešimo teisingumą, ty dar kartą perskaitykite tekstą darbuotojui, perduodančiam telefono pranešimą.
Iš skambinančiojo sužinokite visą vardą, pavardę, pareigas asmens, kurio vardu perduodama žinutė, išeinantį numerį, kuriuo registruota telefono žinutė ir informaciją apie informaciją perduodantį darbuotoją (pareigos ir vardas, pavardė).
Informuokite gaunamą numerį, kuriuo telefono žinutė užregistruota gaunančioje organizacijoje, taip pat pareigas ir vardą ir pavardę. skambutį sulaukusi darbuotoja.
Po to gautą informaciją būtina išduoti dokumento forma ir užsiregistruoti (telefoninio pranešimo pavyzdys pateiktas žemiau).

Bendrieji registracijos reikalavimai

Šiuo metu yra tik rekomendacijos, kaip išduoti telefono žinutę, todėl telefono žinutės siuntimo ir gavimo taisykles nustato organizacijos priimtos raštinės darbo instrukcijos. Yra bendri reikalavimai, pagal kuriuos turi būti siunčiamas telefono pranešimas:

Gautas pranešimas surašomas arba atskirame tuščiame lape, arba specialioje organizacijos patvirtintoje formoje. Gaunančioje organizacijoje leidžiama turėti instrukcijoje patvirtintą „Telefoninių pranešimų gavimo žurnalą“, kuriame yra skyriai, skirti fiksuoti visus reikalingus tokio tipo informacijos duomenis. Pati telefono žinutė įvedama į žurnalą, kurio pavyzdį galima pamatyti straipsnyje, o papildomos registracijos formos forma nereikia.
Dokumento teisinę galią patvirtina privalomi rekvizitai: gaunamų ir siunčiamų registracijos numeriai, informacija apie asmenį, atsiuntusį telefono pranešimą ir jį priėmusį (pareigos, vardas, pavardė, asmens parašas). Be to, turėtumėte nurodyti organizacijos, iš kurios buvo išsiųstas telefono pranešimas, pavadinimą ir gavimo datą.
Formoje galima nurodyti ir konkretų informacijos gavimo laiką.
Telefoninio pranešimo data yra diena, kai pranešimą gavo abonentas (jei kitaip nenurodyta organizacijos biuro valdymo instrukcijoje).

Kas turėtų pasirašyti?

Paprastai telefono žinutė surašoma vienu egzemplioriumi (organizacijos biuro darbo instrukcijoje gali būti patvirtintas skirtingas egzempliorių skaičius) ir neperduodamas abonento organizacijai. popierinė versija. Šiuo atžvilgiu gali kilti klausimas: kaip dokumentą turėtų pasirašyti darbuotojai, kurie gavo ir perdavė tokį pranešimą, taip pat asmuo, kurio vardu informacija perduodama?

Perduodančiosios organizacijos darbuotojui sudarant telefono pranešimą, dokumente išsamiai nurodoma trijų parašų tvirtinimo informacija:

kas atsiuntė žinutę.
kas gavo pranešimą;
pareigūnas, kurio vardu siunčiama telefono žinutė.

Tuo pačiu metu dokumentą pasirašo tik telefono žinutę perduodančios organizacijos pareigūnai. Gavėjas taip pat pasidaro savo kopiją, tačiau ją pasirašo tik jį gaunantis darbuotojas.

Registracija

Registruojant telefono žinutes taip pat reikėtų vadovautis taisyklėmis, patvirtintomis standartinėje organizacijos biuro darbo instrukcijoje. Jei numerio suteikimo šio tipo dokumentams procedūra nereglamentuojama, galimos šios parinktys:

Pats prieinamiausias ir dažniausias būdas – gautas telefono žinutes registruoti bendrame gaunamos korespondencijos žurnale. Leidžiama kartu su serijos registracijos numeriu priskirti abėcėlinį indeksą, nurodantį tokio tipo korespondenciją.
Įveskite organizaciją atskiras žurnalas, kuriame telefoninių pranešimų registracija bus vykdoma atskirai.

Kaip ir kiek laiko saugomi telefono pranešimai?

Pagal šiandien egzistuojančius sąrašus, reglamentuojančius archyvinių dokumentų saugojimo tvarką ir terminus, siunčiamų ar gaunamų telefono pranešimų registravimo žurnalas turi būti saugomas organizacijos archyve 3 metus. Pačioms telefono žinutėms aiški saugojimo tvarka nenustatyta. Todėl organizacijos vadovybė turi teisę savarankiškai nuspręsti, kaip pateikti užpildytus telefono pranešimus archyviniam saugojimui. Leidžiama, pavyzdžiui, supakuoti dokumentą su failais, susijusiais su perduodamos informacijos tema, o vėliau perduoti archyvui tokiu būdu, kuris taikomas tokio tipo byloms saugoti.