Изпратете вашата добра работа в базата знания е проста. Използвайте формата по -долу
Студенти, аспиранти, млади учени, които използват базата знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.
Публикувано на http://www.allbest.ru/
1. Понятието за системен подход, неговите основни характеристики и принципи
Системният подход е подход към изследване на обект (проблем, явление, процес) като система, в която се идентифицират елементите, вътрешни и външни връзки, които най-съществено влияят върху изследваните резултати от неговото функциониране, и целите на всеки от елементите, въз основа на общото предназначение на обекта ...
Можем също така да кажем, че системният подход е такава посока на методологията научни знанияи практическа дейност, която се основава на изучаването на всеки обект като сложна интегрална социално-икономическа система.
1. Целостта, която позволява да се разглежда едновременно системата като цяло и в същото време като подсистема за по-високи нива.
2. Йерархията на структурата, т.е. наличието на набор (най-малко два) от елементи, разположени въз основа на подчинението на елементите от по-ниското ниво на елементите от по-високото ниво. Прилагането на този принцип е ясно видимо в примера на всеки конкретна организация... Както знаете, всяка организация е взаимодействие на две подсистеми: управляваща и контролирана. Единият се подчинява на другия.
3. Структуриране, което ви позволява да анализирате елементите на системата и техните взаимовръзки в рамките на определена организационна структура. По правило процесът на функциониране на една система се определя не толкова от свойствата на отделните й елементи, колкото от свойствата на самата структура.
4. Множественост, позволяваща използването на различни кибернетични, икономически и математически модели за описание на отделни елементи и системата като цяло.
2. Съвременно разбиране за системния подход
И така, системният подход към управлението се основава на факта, че всяка организация е система, състояща се от части, всяка от които има свои собствени цели. Лидерът трябва да изхожда от предпоставката, че за да се постигнат общите цели на организацията, е необходимо да се разглежда като такава единна система... В същото време се стремете да идентифицирате и оцените взаимодействието на всички негови части и да ги комбинирате на база, която ще позволи на организацията като цяло ефективно да постигне целите си. (Постигането на целите на всички подсистеми на организацията е желано явление, но почти винаги не е реално).
3. Разлики между традиционния и системния подход към управлението
Традиционните и систематични подходи използват както анализ (разделяне на цялото на части), така и синтез (комбиниране на части в едно цяло) при разработването управленски решения... Разликата се крие в комбинацията, последователността на тези методи. Традиционното мислене съдържа следната последователност от етапи: 1) разчленяване (анализ) на това, което трябва да се обясни; 2) обяснение за поведението или свойствата на части, взети отделно; 3) обединяване (синтез) на тези обяснения в обяснение на цялото. В системния подход също могат да се разграничат три етапа: 1) дефиницията на цялото (системата), от която обектът, който ни интересува, е част; 2) обяснение за поведението или свойствата на цялата тази (система); 3) обяснение на поведението или свойствата на интересуващия ни обект от гледна точка на неговите функции в това цяло, от което той е част. Тези. при систематичен подход синтезът предхожда анализа, а при традиционен подход - обратно.
При аналитичен подход, обясненият предмет се разглежда като цяло, което трябва да бъде разложено на части. При систематичен подход обясняваната тема се разглежда като част от едно цяло.
4. Стойността на системния подход в управлението
Ценността на системния подход е, че мениджърите могат по -лесно да приведат специфичната си работа в работата на организацията като цяло, ако разбират системата и ролята й в нея. Това е особено важно за Генералният директорзащото системният подход го насърчава да поддържа необходимия баланс между нуждите на отделните отдели и целите на цялата организация. Той го кара да мисли за потоците от информация, преминаващи през цялата система, а също така подчертава значението на комуникацията. Системният подход помага да се идентифицират причините за лошите решения и предоставя инструменти и техники за подобряване на планирането и контрола.
Несъмнено съвременният лидер трябва да има системно мислене. Системното мислене не само допринесе за развитието на нови идеи за организацията (по -специално, специално внимание беше обърнато на интегрирания характер на предприятието, както и на първостепенното значение и значение на информационните системи), но и осигури развитието на полезни математически инструменти и техники, които значително улесняват приемането на управленски решения, използването на по -модерни системи за планиране и контрол. По този начин системният подход ни позволява цялостно да оценим всяка производствена и стопанска дейност и дейността на системата за управление на ниво специфични характеристики. Това ще помогне да се анализира всяка ситуация в рамките на една система, да се идентифицира естеството на проблемите при влизане, процес и излизане. Използването на системен подход позволява по най-добрия начинорганизира процеса на вземане на решения на всички нива в системата за управление.
Въпреки всички положителни резултати, системното мислене все още не е изпълнило най -важната си цел. Твърдението, че ще позволи прилагането на съвременния научен метод към управлението, все още не е реализирано. Това отчасти се дължи на факта, че мащабните системи са много сложни. Не е лесно да се схванат многото начини, по които външната среда влияе върху вътрешната организация. Взаимодействието на много подсистеми в една организация не е добре разбрано. Системните граници са много трудни за установяване, твърде дефинирането ще доведе до натрупване на скъпи и неизползваеми данни, а твърде тясно ще доведе до частично решаване на проблеми. Няма да е лесно да се формулират въпросите, които ще възникнат пред предприятието, да се определи с точност необходимата информация в бъдеще. Дори ако бъде намерено най -доброто и логично решение, то може да не е осъществимо. Системният подход обаче дава възможност за по-задълбочено разбиране на това как работи една организация.
5. Определение на понятието „системен анализ“
Системният анализ е съвкупност от определени научни методи и практически техникирешаване на различни проблеми, възникващи във всички сфери на целенасочена дейност на обществото, основано на системен подход и представящо обекта на изследване под формата на система. Характерна особеност на системния анализ е, че търсенето на най -доброто решение на даден проблем започва с определянето и подреждането на целите на системата, по време на функционирането на които проблемът е възникнал. В същото време се установява съответствие между тези цели, възможни начинирешения на проблема и ресурсите, необходими за това.
Системният анализ се характеризира главно с подреден, логичен подход към изучаването на проблемите и използването на съществуващи методи за тяхното решаване, които могат да бъдат разработени в рамките на други науки.
Целта на системния анализ е пълна и цялостна проверка различни опциидействия по отношение на количествено и качествено сравнение на изразходваните ресурси с получения резултат.
Системният анализ е по същество средство за създаване на рамка за системно и по -ефективно използване на знания, преценка и интуиция на специалистите; тя задължава човек към определена мисловна дисциплина.
С други думи, системният анализ е систематичен метод за подпомагане на вземащите решения при избора на начин на действие, като се изучава целият проблем като цяло, идентифицират се крайните цели и различни начини за тяхното постигане, като се вземат предвид възможните последици. Подходящи методи, ако е възможно аналитични, се използват за получаване на квалифицирани преценки по проблемите.
Системният анализ е предназначен предимно за решаване на полуструктурирани проблеми, т.е. проблеми, съставът на елементите и връзките на които е установен само частично, проблеми, които възникват, като правило, в ситуации, характеризиращи се с наличието на фактор на несигурност и съдържащи неформализирани елементи, които не могат да бъдат преведени на езика на математиката .
Една от задачите на системния анализ е да разкрие съдържанието на проблемите, пред които са изправени лицата, вземащи решения, така че всички основни последици от решенията да станат очевидни за тях и да могат да бъдат взети предвид при техните действия. Системният анализ помага на вземащите решения да бъдат по -строги при оценката възможни вариантидействия и изберете най-доброто, като вземете предвид допълнителни, неформализирани фактори и моменти, които може да са непознати за специалистите, подготвящи решение.
Обект на системния анализ в теоретичен аспект е процесът на подготовка и вземане на решения; в приложния аспект - различни специфични проблеми, възникващи при създаването и работата на системите.
В теоретичен аспект това са, първо, общите модели на изследване, насочени към намиране най -добрите решенияразлични проблеми, основани на системен подход (съдържанието на отделните етапи от системния анализ, взаимоотношенията, които съществуват между тях и т.н.).
На второ място, специфични методи за научно изследване - дефиниране на цели и тяхното класиране, дезагрегиране на проблеми (системи) в съставните им елементи, определяне на връзките, които съществуват както между елементите на системата, така и между системата и външната среда и т.н.
Трето, принципите на интегриране на различни методи и техники на изследване (математически и евристични) се развиват както в рамките на системния анализ, така и в рамките на други научни направления и дисциплини в един последователен, взаимозависим набор от методи за системен анализ.
6. Понятие за системата
В системния анализ изследванията се основават на използването на категорията система, която се разбира като единството на взаимосвързани и взаимно влияещи елементи, разположени в определен модел в пространството и времето, действащи заедно за постигане на обща цел. Системата трябва да отговаря на две изисквания:
1. Поведението на всеки елемент от системата влияе върху поведението на системата като цяло; съществените свойства на системата се губят, когато тя е разчленена.
2. Поведението на елементите на системата и тяхното въздействие върху цялостта са взаимозависими; съществените свойства на елементите на системата също се губят, когато са отделени от системата. Хегел пише, че една ръка, отделена от тялото, престава да бъде ръка, защото не е жива.
По този начин свойствата, поведението или състоянието, притежавани от системата, се различават от свойствата, поведението или състоянието на съставните й елементи (подсистеми). Системата е цяло, което не може да бъде разбрано чрез анализ. Системата е набор от елементи, които не могат да бъдат разделени на независими части.
Наборът от свойства на системните елементи не представлява обща собственостсистема, но дава някакво ново свойство. Всяка система се характеризира с наличието на свой собствен, специфичен модел на действие, който не може да бъде изведен директно от обикновените начини на действие на съставните й елементи. Всяка система е развиваща се система, тя има своето начало в миналото и продължението си в бъдещето.
Основните части на системата са влизане, работа и излизане.
Във всяка система входът се състои от елементи, класифицирани според тяхната роля в процесите, протичащи в системата. Първият елемент на входа е този, върху който се извършва някакъв процес или операция. Този вход е или ще бъде "натоварването" на системата (суровини, материали, енергия, информация и т.н.). Вторият елемент от входа на системата е външната (околната) среда, която се разбира като съвкупност от фактори и явления, които влияят на процесите в системата и не подлежат на пряк контрол от нейните ръководители.
Външните фактори, които не се контролират от системите, обикновено могат да бъдат разделени в две категории: случайни, характеризиращи се със закони за разпределение, неизвестни закони или действащи без никакви закони (например, природни условия); фактори, с които разполага системата, която е външна и активна, разумно действаща по отношение на въпросната система (например регулаторни документи, цели).
Целите на външната система могат да бъдат известни, не са известни точно, изобщо не са известни.
Третият елемент за въвеждане осигурява разположение и движение на системни компоненти, например различни инструкции, разпоредби, заповеди, тоест определя законите на нейната организация и функциониране, цели, ограничителни условия и т. Н. Входните данни също се класифицират по съдържание: материал , енергийни, информационни или комбинация от тях.
Втората част на системата са операциите, процесите или каналите, през които преминават елементите за въвеждане. Системата трябва да бъде подредена по такъв начин, че необходимите процеси (производство, обучение, материално -техническо снабдяване и т.н.) да действат съгласно определен закон за всеки вход, в подходящо време за постигане на желания резултат.
Третата част от системата е продукцията, която е продукт или резултат от нейната дейност. Системата на изхода си трябва да отговаря на редица критерии, най -важните от които са стабилността и надеждността. При излизане те преценяват степента на постигане на целите, поставени пред системата.
Според степента на връзка с външната среда системите се класифицират на отворени и затворени.
Отворените системи са системи, които обменят материални ресурси или енергия с околната среда по редовен и разбираем начин.
Обратното на отворените системи са затворените системи.
Затворените системи работят с относително малък обмен на енергия или материали с околната среда. Подходът със затворена система предполага какво трябва да се направи, за да се оптимизира използването на ресурсите, като се отчита само това, което се случва в организацията.
Според целевите критерии те се разграничават: едноцелеви системи, тоест предназначени за решаване на една единствена целева задача и многоцелеви. Освен това могат да се отделят функционални системи, които осигуряват решение или разглеждане на отделна страна или аспект на проблема (планиране, доставка и т.н.).
Въпреки че основните разпоредби на системния анализ са общи за всички класове системи, специфичността на техните отделни класове изисква специален подход към техния анализ. Изразената специфичност на социално-икономическите системи по отношение на биологичните и особено техническите се дължи преди всичко на факта, че човек е неразделна част от първите. Следователно, по отношение на този клас системи, анализът трябва да се извършва, като се вземат предвид нуждите, интересите и поведението на дадено лице.
При системен подход, икономиката на страната, отделните организации се разглеждат като системи, състоящи се от функционално и структурно отделни подсистеми, които формират редица стабилни йерархични нива на управление за постигане на крайната цел.
Последицата от йерархичната организация е наличието на вертикални и хоризонтални връзки. Вертикалните връзки медиират взаимодействието на подсистеми на различни нива на организацията, хоризонтално едно ниво. Принципът на йерархична организация е свързан с концепцията за относителната изолация на подсистемите различни нива... Относителната изолация означава, че такива подсистеми имат известна независимост (автономност) по отношение на по -високите и долните подсистеми на йерархичния ред и тяхното взаимодействие се осъществява на входовете и изходите. Системите от по-високо ниво действат, като подават сигнал към входа на тези от по-ниско ниво и наблюдават състоянието им на изхода, от своя страна подсистемите от по-ниско ниво действат върху тези от по-високо ниво, реагирайки на техните сигнали.
Сред концепциите, върху които се основават важни принципи за управление на системите, е концепцията обратна връзка... Именно тя допринесе за установяването на фундаментални аналогии между организацията на управление в такова качествено качество различни системикато машини, живи организми и колективи от хора.
Обратната връзка означава връзката между изходите и входа на системата, осъществявана или директно, или чрез други елементи на системата.
С помощта на обратна връзка, сигналът (информацията) от изхода на системата (обект за управление) се предава на контролния орган. Тук този сигнал, съдържащ информация за работата, извършена от обекта за управление, се сравнява със сигнал, който определя съдържанието и обема на работа (например план). В случай на несъответствие между действителното и планираното работно състояние се вземат мерки за отстраняването му.
Системата може да бъде стабилна и нестабилна. Стабилността на системата е състояние, което означава неизменността на нейните съществени променливи. Нестабилността се изразява във факта, че система, организирана да изпълнява определени функции, престава да ги изпълнява под въздействието на някаква причина.
В променяща се среда или под влияние на различни „смущения“, които достигат прага на стабилност, системата може да престане да съществува, да се превърне в друга система или да се разпадне на съставни елементи. Например фалит на предприятия.
традиционния подход за анализ на системите
7. Правила за прилагане на системен подход
И така, от горния материал става ясно, че системният подход и системният анализ са две взаимосвързани концепции. По този начин системният подход се основава на задълбочени изследвания причинно -следствени връзкии модели на развитие на социално-икономическите процеси. И тъй като има връзки и модели, тогава има определени правила.
Правила за прилагане на систематичен подход:
Правило 1. Не компонентите сами по себе си съставят същността на цялото (системата), а, напротив, цялото като първично генерира по време на своето разделяне или формиране компонентите на системата.
Правило 2. Сумата от свойства (параметри) или отделно свойство на система не е равна на сумата от свойствата на нейните компоненти и свойствата на нейните компоненти не могат да бъдат извлечени от свойствата на системата (свойството на -добавка на системата).
Правило 3. Броят на системните компоненти, които определят нейния размер, трябва да бъде минимален, но достатъчен за постигане на целите на системата. Структурата например на производствена система е комбинация от организационни и производствени структури.
Правило 4. За да се опрости структурата на системата, трябва да се намали броят на управленските нива, броят на връзките между системните компоненти и параметрите на модела на управление и да се автоматизират производствените и управленските процеси.
Правило 5. Структурата на системата трябва да бъде гъвкава, с най -малък брой твърди връзки, способна бързо да се пренастройва за изпълнение на нови задачи, предоставяне на нови услуги и пр. Мобилността на системата е едно от условията за бързото й адаптиране към изискванията на пазара.
Правило 6. Структурата на системата трябва да бъде такава, че промените във вертикалните връзки на компонентите на системата да имат минимално въздействие върху функционирането на системата. За целта е необходимо да се обоснове нивото на делегиране на правомощия от субектите на управление, за да се осигури оптимална независимост и независимост на обектите на управление в социално-икономическите и производствените системи.
Правило 7. Хоризонтална изолация на системата, т.е. броят на хоризонталните връзки между компонентите на едно ниво на системата трябва да бъде минимален, но достатъчен за нормалното функциониране на системата. Намаляването на броя на връзките води до увеличаване на стабилността и ефективността на функционирането на системата. От друга страна, установяването на хоризонтални връзки позволява осъществяването на неформални отношения, улеснява трансфера на знания и умения и осигурява координацията на действията на компонентите от едно и също ниво за постигане на целите на системата.
Правило 8. Изследването на йерархията на системата и процеса на нейното структуриране трябва да започне с дефиницията на системи от по-високо ниво (на които тази система) и установяване на връзките си с тези системи.
При структурирането на системата трябва да се използват методите за анализ и синтез. Първо, един човек (група) изгражда структурата на системата (анализира, определя вътрешносистемната йерархия), премахва връзките между компонентите и прехвърля набора с имената на компонентите на друго лице (група), за да сглоби системата (синтез). Ако резултатите от анализа и синтеза съвпадат, тоест след сглобяването на системата няма да останат допълнителни компоненти и системата функционира, тогава можем да приемем, че анализът и синтезът са извършени правилно, системата е структурирана
Правило 9. Поради сложността и многообразието на описанието, системата не трябва да се опитва да научи всички свои свойства и параметри. Всичко трябва да има разумна граница, оптимална граница.
Правило 10. При установяване на взаимовръзки и взаимодействие на системата с външната среда е необходимо да се изгради „черна кутия“ и първо да се формулират „изходните“ параметри, след това да се определи въздействието на факторите на макро- и микросредата, изискванията за, „ вход ", канали за обратна връзка и накрая, проектиране на параметрите на процеса в системата.
Правило 11. Броят на връзките на системата с външната среда трябва да бъде минимален, но достатъчен за нормалното функциониране на системата. Прекомерният ръст в броя на връзките усложнява управляемостта на системата, а тяхната недостатъчност намалява качеството на контрола. В същото време трябва да се осигури необходимата независимост на компонентите на системата. За да се осигури мобилността и адаптивността на системата, тя трябва да може бързо да промени структурата си.
Правило 12. В контекста на развитието на глобалната конкуренция и международната интеграция, човек трябва да се стреми да увеличи степента на отвореност на системата, като се гарантира нейната икономическа, техническа, информационна и правна сигурност.
Правило 13. За изграждането, функционирането и развитието на системата в контекста на разширяване на международната интеграция и сътрудничество е необходимо да се постигне нейната съвместимост с други системи по отношение на правна, информационна, научна, методологична и ресурсна подкрепа въз основа на държава и международна стандартизация. В момента са въведени международни стандарти за системи от мерки и измервания, системи за качество, сертифициране, одит, финансова отчетност и статистика и др.
Правило 14. За да се определи стратегията за функционирането и развитието на системата, трябва да се изгради дърво от цели.
Правило 15. За да се увеличи обосновката за инвестиране в иновативни и други проекти, е необходимо да се проучат доминиращите (преобладаващи, най -силни) и рецесивни характеристики на системата и да се инвестира в развитието на първите, най -ефективните.
Правило 16. От всички цели на първото ниво, изброени в правило 14, трябва да се даде приоритет на качеството на всички обекти на управление като основа за задоволяване на пазарните изисквания, спестяване на ресурси в световен мащаб, гарантиране на безопасност, подобряване на качеството на живот от населението.
Правило 17. Когато се оформят мисията и целите на системата, трябва да се даде приоритет на интересите на системата от по-високо ниво като гаранция за решаване на глобални проблеми
Правило 18. От всички показатели за качество на системите трябва да се даде приоритет на тяхната надеждност като съвкупност от проявени свойства на надеждност, издръжливост, поддръжка и съхранение.
Правило 19. Ефективността и перспективите на системата се постигат чрез оптимизиране на нейните цели, структура, система за управление и други параметри. Следователно стратегията за функционирането и развитието на системата трябва да се формира въз основа на оптимизационни модели.
Правило 20. При формулирането на целите на системата трябва да се вземе предвид несигурността на информационната подкрепа. Вероятният характер на ситуациите и информацията на етапа на прогнозиране на целите намалява реалната ефективност на иновациите.
Правило 21. Когато се изгражда дърво от цели и се формулира стратегия на системата, трябва да се помни, че целите на системата и нейните компоненти в семантични и количествени стойности, като правило, не съвпадат. Всички компоненти обаче трябва да изпълняват конкретна задача, за да постигнат целта на системата. Ако целта на системата може да бъде постигната без никакъв компонент, тогава този компонент е излишен, измислен или е резултат от некачествено структуриране на системата. Това е проява на възникващото свойство на системата.
Правило 22. Когато се изгражда дърво от цели на системата и се оптимизира нейното функциониране, трябва да се проучи проявлението на свойството на нейната мултипликативност. Например, надеждността на системата се определя не чрез добавяне, а чрез умножаване на факторите за надеждност на нейните компоненти.
Правило 23. При изграждането на структурата на системата и организирането на нейното функциониране трябва да се има предвид, че всички процеси са непрекъснати и взаимозависими. Системата функционира и се развива на базата на противоречия, конкуренция, разнообразни форми на функциониране и развитие, способността на системата да се учи. Системата съществува, докато функционира.
Правило 24. При формиране на стратегията на системата е необходимо да се предвиди алтернативен начин на нейното функциониране и развитие въз основа на прогнозиране на различни ситуации. Най -непредсказуемите части от стратегията трябва да бъдат планирани според няколко варианта, като се вземат предвид различни ситуации.
Правило 25. При организиране на функционирането на система трябва да се има предвид, че нейната ефективност не е равна на сумата от ефективността на функционирането на подсистеми (компоненти). Когато компонентите взаимодействат, се получава положителен (допълнителен) или отрицателен синергичен ефект. За да се постигне положителен синергичен ефект, е необходимо да има високо ниво на организация на системата.
Правило 26. За да се намали инерцията на функционирането на системата, тоест да се увеличи скоростта на промяна на изходните параметри при промяна на входните параметри или параметрите на функционирането на системата, производството трябва да се фокусира върху интегрирани автоматизирани модули и системи, които осигуряват мобилността на производство и бърза реакцияза промени.
Правило 27. В бързо променяща се среда външна средасистемата трябва да може бързо да се адаптира към тези промени. Най -важните инструменти за повишаване на адаптивността на функционирането на системата са стратегическата сегментация на пазара и проектирането на стоки и технологии въз основа на принципите на стандартизация и агрегиране.
Правило 28. За да се подобри ефективността на функционирането на системата, е необходимо да се анализират и прогнозират параметрите на нейната организация: показатели за пропорционалност, паралелност, непрекъснатост, директен поток, ритъм и т.н., за да се осигури оптималното им ниво.
Правило 29. Структурата и съдържанието на системата се формират върху идеите и принципите на стандартизацията, без които тя не може да функционира. Глобалната конкуренция увеличава дела на стандартизираните системи и техните компоненти, особено в международен мащаб.
Правило 30. Единственият начин за развитие на организационни, икономически и производствени системи е иновативен.
Списък на използваната литература
1. Багриновски К.А. Съвременни методиуправление: Учебник. - М.: Инфра - М, 2002.
2. Blauberg IV, Godin EG Формиране и същност на системния подход. Москва: Наука, 1973.
3. Веснин В. Р. Управление: Учебник. - М.: Проспект, 2004.
4. Управление на Вихански ОС: Учебник. - М.: Икономист, 2004.
5. Дафт Р. Управление: Учебник. - SPB.: Peter, 2001.
Публикувано на Allbest.ur
...Подобни документи
Систематичен подход към управлението и неговите водещи фигури. Съвременно разбиране за системния подход. Концепцията за системен подход, неговите основни характеристики и принципи. Разлики между традиционните и системните подходи към управлението. Стойността на системния подход към управлението.
курсова работа, добавено на 21.10.2008 г.
курсова работа, добавена на 09.10.2014 г.
Същността на системния подход като основа интегриран анализ... Основните принципи на системния подход. Систематичен подход към управлението на организация. Стойността на системния подход в управляващата организация. Систематичен подход към управлението на операциите.
курсова работа, добавена на 11.06.2008 г.
Изследване на теоретичните аспекти на изучаването на предприятието като обект на управление от гледна точка на системния подход. Технико-икономически характеристики на предприятието "Автоматика-Сервиз" LLC. Общи правилаизползвайки системен подход към управлението.
курсова работа, добавена на 25.12.2013
основни характеристикиСистематичен подход. Вземане на управленски решения. Системни анализи. Ролята и характеристиките на системния подход в управлението на пенсионния фонд в Белорецк. Обща характеристика и разработване на препоръки за подобрение.
курсова работа, добавена на 27.09.2008
Произходът на теорията на системите. Ставайки системно мисленеи развитието на системната парадигма през ХХ век. Теоретична основасистемен подход към управлението на организация и тяхното прилагане на практика. Етапи на развитие на системни идеи в управлението.
курсова работа, добавена на 16.06.2009 г.
Основните характеристики и принципи на системен подход към изучаването на системите за управление. Оценка на ефективността на системата за управление. Решаване на проблема за оценка на ефективността на опциите и вземане на решение за избора на външния вид на новата система. Системният подход към моделирането.
курсова работа, добавена на 01.07.2011 г.
тест, добавено на 18.10.2012 г.
Основни принципи на теорията на системите. Методология на системните изследвания в икономиката. Процедури за системен анализ, техните характеристики. Модели на човешко и обществено поведение. Постулати на системен подход към управлението. Ключови идеи за намиране на решения на проблеми.
тест, добавен на 29.05.2013 г.
Същността на системния подход към управлението на организация. Характеристики на вземане на управленски решения. Анализ на предлагането на предприятието с материални ресурси, търсенето, потребителската аудитория, конкуренцията. Конкурентоспособност на продуктите на LLC "Minskmebel".
1. Системен подход към управлението.
2. Ситуационният подход като усъвършенстван подход в управленската мисъл.
Системният подход към управлението
През втората половина на XX век. училището на социалните системи е напълно оформено. Това е набор от социологически подходи, които разглеждат организацията като социална система. Общото им име е системен подход. Най-известните й представители са Парсънс, Мертън, Форестър, Саймън, Март, Барнард, Ециони и др. Общата теория на системите (Л. фон Берталанфи), кибернетиката (Г. Винер) и социалната психология оказаха значително влияние върху формирането на училището.
Системният подход към организацията я разглежда като динамична целева многофункционална система, състояща се от разнородни взаимосвързани елементи (подсистеми), т.е. като многоизмерен феномен, който свързва целите, ресурсите и процесите в и извън организацията в органично цяло.
Отделните управленски доктрини подчертават някои ключови насоки (цели, външна среда, структура и т.н.), но всички те изхождат от многоизмерността на организацията и нейното управление, както и от необходимостта да се вземе предвид влиянието и взаимодействието на вътрешните и външни фактори в управлението, оказващи влияние (пряко и косвено) върху функционирането на организацията. Друг важна характеристикауправленските доктрини в тази насока са, че те изхождат от наличието на системен ефект, изразен във факта, че цялото винаги е качествено различно от простата сума на съставните му части.
Терминът "обща теория на системите" е въведен в научния оборот Лудвиг фон Берталанфи (1901-1972)- известен физик и физиолог, когото определи като напреднал тях през 1937гв Чикагския университеттеорията за "отворени системи и състояния на мобилно равновесие". От сферата на биологията принципите на тази теория бяха пренесени към решаването на технически и управленски проблеми.
През 1948 г. Норберт Винерв книгата "Кибернетика" разработи теорията на системите, която изучава системата чрез анализ, проектиране и работа. Всяка организация се формира в резултат на взаимодействието на взаимосвързани и взаимозависими единици, части, следователно има критериите на системата и може да бъде изследвана с помощта на концепциите и средствата на системната теория.
Първият голям специалист в областта на системния подход беше Честър Барнард(1886-1961). Интересуваше се от организационната структура и приложението на социологическите концепции в управлението. Барнард изложи своите възгледи по тези въпроси в книгата си „Лидерски функции“ (1938), в която предлага сравнителен анализ на организационните структури. Основната му идея е, че организацията е система от умишлено координирани действия, в които лидерът е най -важният стратегически фактор. Неговата задача е да поддържа система от съгласувани усилия във формална организация.
Барнард разглежда организацията като „комуникационна система“. Целият процес се осъществява чрез три контролни функции. Първият е създаването и използването на комуникационна система. Това е основната отговорност на лидерите и се постига чрез внимателен подбор на лидери, използване на положителни и отрицателни санкции и осигуряване на неформална организация.
Втората функция е ефективното използване на служителите на организацията и стимулирането на тяхното кариерно израстване. Това изисква набиране на персонал и разработване на програма за стимулиране. Третата функция е да формулира целите и задачите на организацията. Това изисква квалифицирано делегиране на правомощия и разработване на комуникационна система за упражняване на контрол върху целия план.
| Повече ▼ по-голямо значениеза дейностите на организацията, Барнард прилага "система за вземане на решения". Вместо индивидуално вземане на решения въз основа на „несъзнателен и автоматичен отговор“, той предлага „организационно вземане на решение“ въз основа на рационален анализ, размисъл и изчисление. Барнард посочва, че управленските решения винаги са свързани с морални въпроси, но най -известните и признати морални принципи, включително християнската етика, имат само незначително значение за моралните проблеми на света на бизнеса. По това време проблемите с морала на административното поведение все още не са получили необходимото развитие и Барнард е един от първите, които посочват важността на съответните изследвания.
Барнард направи значителен принос за теория на контрола... Първо, той описва управленските функции аналитично и динамично, за разлика от своите предшественици, които предоставят описателни характеристики.
Второ, той стимулира интереса към въпроси като комуникация, мотивация, вземане на решения, цели и взаимоотношения в рамките на организацията.
Трето, той развива идеите на Файол и други за управлението, които те разглеждат по отношение на принципите и функциите. Барнард, въз основа на интереса си към психологическите и социологическите аспекти на управлението, разшири тези идеи, за да включи взаимодействието на хората в процеса на работа.
В началото на 60 -те години се появява друга значима фигура - американски социолог и политолог. Амитай Ециони (1929)... Основният интерес на Etzioni е в организацията. Той характеризира организацията като голяма, сложна социална съвкупност, в която много взаимодействат социални групи... Въпреки че тези групи имат някои общи интереси (икономическата жизнеспособност на организацията), те също имат противоречиви интереси (разпределение на печалбата). Те третират някои ценности по същия начин, особено националните, чието влияние става очевидно в периоди на криза, но не са съгласни по отношение на други ценности, например работата в обществото.
Различни групи могат да си сътрудничат в някои области и да се състезават в други. Etzioni отбелязва, че в рамките на организацията има две групи, чиито интереси често влизат в конфликт - администрацията и работниците, тъй като усилията на ръководството, насочени към това работникът да работи, са му отчуждени. Etzioni изхожда от предпоставката, че собствеността дава право на власт, че тези, които предоставят средства, определят тяхното използване. По този начин всички служители във всички организации са нещастни, защото не могат да решат за какво ще бъдат използвани и нямат необходимите инструменти за независимо изпълнение на работата, която трябва да се свърши.
Etzioni се противопоставя на управлението на участието в училище " човешките отношения"- провеждане, с участието на служители, организиране на демократични дискусии, водещи до приемане на съвместно решение, което всъщност вече е прието на върха. Истинската цел на подобни процедури е да убедят по -ниските слоеве да се съгласят с това решение. Etzioni вижда тук създаването на фалшиво чувство за участие, което умишлено се задейства, за да накара работниците да си сътрудничат в организационните дейности и техните задължения да допринесат за изпълнението на задачите пред организацията.
За анализ на организациите A. Etzioni използва термина "сложна организация" или " съвременна организация”, Идентифициране на тези концепции с интегриран, всеобхватен подход. В неговото тълкуване организацията е многофакторно и многофункционално образование и организация, която изпълнява няколко цели паралелно, се оказва много по -ефективна от организация, чиито цели са строго специализирани.
Основната работа на Енсиони е книгата „Активно общество: теория на социалните и политически процеси“ (1968). В него се прави опит да се създаде такава схема на социална структура, в която универсалните човешки ценности биха се реализирали по възможно най -добрия начин. Ключовите параметри на такова общество са отзивчивостта (чувствителността на управляващия елит към нуждите на членовете на по -ниските нива на социалната йерархия) и автентичността (автентичността на самите човешки потребности, общи за всички членове на обществото, независимо от тяхната културна принадлежност).
Един от начините за увеличаване на активността на индустриалното общество е да се засили централизираният контрол върху функционирането на системата. За разлика от Парсънс, Ециони, когато говори за контрол, не означава регулиране, а сложното взаимодействие на властта и информацията. В по -късни творби той дава голямо вниманиеразглеждане на конкретни социални проблеми и по -специално създаване на система от социални показатели, които позволяват да се очертаят и разрешат тези проблеми.
През втората половина на 20 век американските специалисти по теория на системите имат значителен принос в социологията на управлението. Михайло Месарович, Д. Мако и Ясухико Такахара.
Изграждане на принциписистемен подход, според който никакви действия не се извършват изолирано от другите, те идентифицираха 3 нива на функциониране на системите за управление:
1) едностепенни и едноцелеви;
2) многофункционален на едно ниво;
3) многостепенна многостепенна. Последните са най -трудните.
Многостепенните и многофункционалните системи за управление са йерархии, всяка от които включва номер или много структурни компонентии съответните нива на управление. В такава система (корпорация, голяма фирма), за да се осигури ефективното й функциониране, управленските дейности обикновено се разпределят според съдържанието и нивата. На хоризонтално ниво се извършва разположението на ръководителите на конкретни отдели.
Подчинени на генералния директор са заместници по производството, маркетинга, финансите, персонала и др., Всеки от които изпълнява управленски функции с различно съдържание, но на едно и също ниво на управление (по отношение на обхвата на правата и отговорностите, административните средства, и т.н.). Хоризонталният контрол се допълва от вертикална диференциация.
Нейната същност е, че някои мениджъри от най-високо ниво трябва да координират работата на други лидери на по-ниско ниво на управление, и така - работата на лидерите ниско ниво, и така - работата на не -управленски персонал - изпълнители. Това вертикално разклонение на управленския труд формира определена, понякога много сложна, йерархична система от нива на управление в сложни многостепенни и многоцелеви системи.
Съвкупността от тези идеи от различни автори се отнася до управлението в рамките на микроикономическите системи - предприятия, корпорации. Едновременно с тях се развива и втората посока на търсенията в областта на теорията и практиката. социално управление... Тези идеи се отнасяха до управлението на производствените и икономическите процеси, но в мащаба не на микросистемите, а на икономиката на страната като цяло. Първата в това отношение беше теорията Джон Мейнард Кейнс , който обосновава необходимостта и методите на държавна намеса в икономиката, като същевременно запазва принципите на пазарната саморегулация като определящи.
Прилагането на системната теория към управлението улесни мениджърите да видят организацията, която управляват, в единството на нейните съставни части, които не само взаимодействат помежду си, но и неразривно се пресичат с външния свят. В крайна сметка всички организации - големи и малки, прости и сложни - са системи. В тях хората, техните социални взаимодействия, извършвани от тях социални ролиса съставни компоненти (социални компоненти), които заедно с техниката и технологията, използвани за извършване на определена работа (технически компоненти), образуват социално-техническа система. С изключение на цялата Вселена, системите в нея са едновременно подсистеми. С други думи, системите най -често имат подсистеми и в същото време действат като основни части на една суперсистема.
Мениджърът е част от системата (университет, спортна организация, банка), в която работи, но тази система включва много материални, технически, финансови, социални, психологически елементи. Като насочвате основните си цели към работа с хора, т.е. върху социалните и психологическите елементи на системата, тя едновременно постоянно взаимодейства с други елементи, като по -специално пари, материали, оборудване и т.н. Съвсем очевидно е, че всяко заинтересовано от мениджмънта лице не може да не забележи, че управлението има характера на отворена система, т.е. взаимодейства динамично с околната среда.
Никакви цели, задачи или планове за действие не могат да бъдат поставяни и прилагани във вакуум затворено дружество... Пазарите на стоки, услуги и знания, правителствени агенции, конкуренти, технологии и много други елементи на средата, която заобикаля организацията (предприятието), влияят върху целите и плановете, методите и ефективността на тяхното прилагане и те не могат да бъдат пренебрегнати. Също толкова очевидно е, че никой мениджър с дори малък опит в работата с хора не може да пренебрегне факта, че те са продукти на своята социално-културна среда и са изложени на нея.
Конструктивната роля на системния подход към управлението, както и към всеки управленски проблем като система, е, че той ви позволява да видите възможностите и перспективите, както и особеностите на тяхното взаимодействие помежду си.
Като цяло системният подход направи възможно разглеждането на организацията като социално-техническа система, в която има поне две задължителни взаимосвързани и взаимозависими подсистеми: техническа и технологична (основна, осигуряваща организацията на втората необходима подсистема) и социални (вторични спрямо техническите и технологичните, но осигуряващи регулиране на поведението на членовете на организацията, която отговаря за функцията за свързване на технологиите и хората).
По този начин представители на системния подход:
1) счита контролираната система не автономно, а в нейната взаимозависимост с околната среда;
2) изучени методи за адаптиране на системата към променящи се външни условия;
3) въведе концепцията за подсистема като компонент на сложна система - важно методологично постижение;
4) обосновани основните задачи на анализа: мотиви на човешкото поведение, идентифициране на целевата му ориентация, системи за стимулиране;
5) доказа, че анализът на социалните процеси се основава на икономически и математически методи, теория на игрите, теория на информацията и др.
Съвременното управление се основава на доста широк спектър от учения и подходи за управление. В продължение на повече от сто години предприемачите са създали много теории, които постоянно се тестват на практика. И това богатство от алтернативи често обърква мениджърите: те не знаят кой подход на управление да използват в различни ситуации.
Основни системи за управление
Съвременните теоретици и практици разграничават три основни системи за управление: процесния подход, системния и ситуационния. Всички останали при по-внимателно проучване се оказват производни на един от посочените методи.
Каква е разликата? Подходите за управление се основават на различно отношениекъм самата организация, към времето и момента на прилагане на контролното действие и към натиска отвън околната среда... И така, системата на процесите разглежда управлението като безкрайна верига от взаимосвързани управленски функции. Системната версия се фокусира върху факта, че организацията се състои от много единици, по един или друг начин взаимодействащи помежду си. Ситуационният подход към управлението се фокусира върху моментното вземане на решения въз основа на събитията, които се случват на пазара.
Управлението е процес
Процесният подход към управлението беше предложен от представители на административната школа по теория на управлението. Той разглежда функциите на мениджъра като единна взаимосвързана система. Постигането на целите на компанията, според тази доктрина, е последователно решение на малки проблеми. Само по себе си всяко подобно решение не играе роля в дейностите на компанията, но, тъй като е връзка във веригата, е неразделна част от постигането на успех.
Процесният подход към управлението се осигурява от изпълнението на четири основни функции: планиране, организация, мотивация и контрол. Всеки от тях също представлява система. Следователно успехът на организацията се разглежда като сбор от всички управленски решения, взети на всички нива на йерархичната стълба на предприятието.
Освен това, за да се обединят дейностите на всички елементи на фирмата, са необходими така наречените процеси на свързване. Или комуникация.
Управляващи функции
Първата функция е планирането. На този етап ръководството се ангажира с поставяне на цели и задачи и определя посоката на дейността на поделенията на компанията. Можем да кажем, че планирането ви позволява да разработите единна система от действия за елементите на организацията за постигане на поставените цели.
Планирането е непрекъсната дейност на лидер. Факт е, че както външната среда, така и вътрешните променливи постоянно правят корекции в избраната стратегия. Следователно мениджърът трябва постоянно да следи за съответствието на текущите дейности с поставените цели.
Функцията на организацията предвижда развитието на организационната структура на предприятието, разработването на алгоритъм за взаимодействие и трансфер на информация между различни отдели. Друга задача на организацията е да създаде йерархия на отчитане. Мениджърът не само избира персонал за конкретна работа, но и му делегира известна отговорност и правомощия.
Но за успешни дейностисамо делегирането на правомощия не е достатъчно. Необходимо е да се намери подход към всеки служител, за да се увеличи производителността на труда. Ако по -рано се смяташе, че е достатъчно всички служители да обещават материални награди, сега изследователите твърдят, че има много различни мотиватори. А задачата на мениджъра е да избере подходящия за всеки служител.
Съвременната теория на управлението е разработила няколко подхода към управлението на персонала. Един от тях иска от лидера да идентифицира истинските нужди на служителите, за да намери достоен стимул.
Всякакви форсмажорна ситуацияможе да повлияе на спазването на планирания курс. Ето защо функцията за мониторинг се счита за непрекъсната. Колкото по -скоро се открие отклонение, толкова по -бързо и с по -малко загуби ще бъде възможно да се възстановят дейностите на компанията. Три вида контрол се считат за най -често срещаните. Първият е разработването на стандарти. Всички планове на компанията са внимателно разработени и утвърдени точни датиизпълнение на задачи. Второто е измерване. Предполага се, че резултатът от дейността, получен за определен период от време, се сравнява с очаквания (планиран) резултат. И накрая, третият етап на контрол е настройката. Работата на предприятието се изменя според получените нови данни за околната среда или за вътрешни смущения.
Пазарната ситуация диктува условията
Ситуационният подход към управлението приема, че вземането на решения трябва да се основава на анализ на текущото състояние на нещата на пазара. Само след изучаване на набор от условия, специфични за даден момент, е възможно да се приеме единственото правилното решение... Теоретиците на това училище не считат всички други техники за управление за грешни или погрешни. Напротив, те се опитват да интегрират частични подходи на други учения. Най -обещаващото в това отношение е системният подход към управлението.
Управлението на предприятието въз основа на анализа на пазарната ситуация предполага, че мениджърът има ситуационно мислене - способността да се концентрира върху конкретни задачи и да търси техните решения. В същото време мениджърът не трябва да навреди на изпълнението на стратегическите цели на компанията. Това е, което обединява ситуационни и системни подходи към управлението на предприятието.
Изненадващо е също, че теоретиците на управлението още през 20 -те години на миналия век казаха, че ситуацията контролира всичко. А известният привърженик и създател на теорията за организациите, Мери Паркър Фолет, твърди, че „различните ситуации изискват различни знания“.
Методология за управление на ситуацията
Специалистите в областта на ситуационното управление разглеждат натрупания опит и ефективността на вземането на решения от други мениджъри при подобни условия. Самата методология е процес на четири стъпки.
Първо, мениджърът трябва да е запознат ефективно средствоуправление. Той трябва да разбира теорията за поведението на подчинените и потребителите, да познава основите на системния анализ, да може да идентифицира най -значимите фактори (както в рамките на компанията, така и извън нея), да следи напредъка на задачите.
Второ, мениджърът трябва да може да прогнозира развитието на ситуацията в зависимост от взетото решение и да може да обмисли няколко алтернативни решения едновременно. Тъй като всички съвременни подходи към управлението имат положителни и отрицателни страни, това умение се оказва най -ценното за лидера.
Трето, необходимо е да можете правилно да идентифицирате причинно-следствената връзка между събитията. Само адекватната оценка на ситуацията ще направи възможно вземането на правилното управленско решение. За съжаление, това умение идва само с опит.
И накрая, четвърто, този подход към управлението изисква способността да се свързват различни методи за въздействие върху дейността на предприятието. Необходимо е да се изгради програма за действие, която да даде минималния отрицателен ефект (т.е. не би довела до отрицателни промени в други фактори) при съществуващите обстоятелства.
Променливи
Такъв подход към управлението се оказва ефективен само ако мениджърът е в състояние правилно и своевременно да определи и оцени променливите на текущата ситуация и степента на тяхното въздействие върху предприятието. Ако ситуацията се поддава на анализ, тогава има много малко място за всякакви предположения и използването на метода „проба и грешка“.
Ето защо теоретиците на този метод подчертават старшинството и опита на лидера като най-важните елементи от успеха на компанията. Само в последните годиниизвършеното изследване даде възможност да се отделят някои ситуационни променливи, които значително влияят върху приемането на управленски решения.
Независимо от това е невъзможно да се определят всички променливи (и особено степента на тяхното въздействие върху ситуацията). Всичко, започвайки с темперамента и настроението на всеки служител на компанията и завършвайки с геополитическите промени в света, може по един или друг начин да повлияе на правилността на решението. Опитните специалисти вземат предвид две категории фактори:
1) с пряко въздействие върху компанията;
2) потенциал.
Управление на системата
Всички подходи за управление на организация се фокусират върху един аспект на дейността. И това е техният недостатък. В крайна сметка ефективността на управлението зависи от много фактори. Развитието на всички училища за мениджмънт позволи на мениджърите да бъдат убедени в целостта на организационната система, важността на взаимовръзките между отделните отдели и единството на предприятието и външния свят.
Ето защо теоретиците управление на систематасе стремят да интегрират елементи различни подходикъм управлението. За първи път те започнаха да говорят за необходимостта да се разглежда управлението като единен непрекъснат процес в средата на 20 -ти век. И оттогава систематичният подход към управлението става все по -популярен всяка година.
Концепция
Идеята да се разглежда организацията като система идва от ръководството точни науки... За да се разберат основните идеи на това училище, е необходимо да се определи каква е системата като цяло.
Системата е нещо цялостно, състоящо се от неравни, но взаимосвързани елементи; всеки такъв елемент допринася за описанието и свойствата на цялото. Организациите също са системи, съставени от хора (персонал), технологии, оборудване, финанси и т.н. Поради взаимодействието на хора и машини, фирмите се класифицират като социално-технически системи. В този случай подходите за управление на персонала трябва да се разработват от всяка организация независимо, тъй като психологическата съвместимост на служителите е също толкова важна, колкото наличието на скъпо оборудване или съвременни технологии.
Видове системи
Теорията прави разлика между двете различни видовесистеми - отворени и затворени. Затвореният е строго ограничен и практически независим от външния свят. Поразителен примертакава система е часовниковият механизъм. На практика няма напълно затворени системи сред предприятията.
По -често се сблъскваме с отворени системи. Те се характеризират с факта, че активно взаимодействат със света. Такива системи изискват енергия, информация, материали и ресурси (както физически, така и финансови и човешки). Всичко това се намира във външната среда. В допълнение, отворените системи могат да се адаптират към постоянно променящите се условия. Това е предпоставка за дългия живот на отворена система.
Подсистема
Вече помним, че системата се състои от елементи. Най -често всеки такъв компонент сам по себе си е система. За по -лесно разбиране те се наричат подсистеми. Разделянето на организацията на такива раздели е много важно, особено когато е необходимо да се разработят подходи за управление на качеството. В крайна сметка, неуспехът в работата на някоя подсистема ще доведе до приемане на погрешни решения в самата система. Следователно, неизправности в работата дори на най -малката конструкция могат да повлияят на резултата от всички производствени дейности.
Точно разбирането, че предприятието е сложен компонент отворена система, ни позволява да обясним защо е невъзможно да се прилагат безусловно постулатите на която и да е школа за управление за ефективно управление. В края на краищата всеки от тях се концентрира върху една конкретна подсистема. По този начин училището за научен мениджмънт изучава техническите подсистеми, а бихейвиоризма се занимава със социалната страна на въпроса за работата на организацията.
Съвременните изследователи твърдят, че успехът на една фирма се определя от факторите на околната среда. Именно те предопределят условията и възможностите за функционирането на компанията. И едва след като проучи състоянието на нещата във външната среда, мениджърът може да избере най -рационалното и ефективно решение на проблема.
Организацията е отворена система
Организацията може да се мисли като вид машина или комбайн. Избирайки и смесвайки компоненти (информация за състоянието на околната среда, технологиите, персонала, оборудването и т.н.), компанията ги обработва в краен продукт и ги пуска на пазара. Действителната информация, хората, капиталът и материалите се наричат входове на организацията. А произведените стоки и услуги се наричат излизане от организацията.
Ако процесът на управление на предприятието е организиран правилно, тогава в процеса на обработка на ресурси се формира допълнителна стойност. В резултат на това освен стоките на изхода на организацията има печалби, ръст на пазара, ръст на производството (поради увеличените продажби).
Ето как изглеждат съвременните основни подходи за управление. Нека повторим още веднъж: няма единен правилен стил на управление, както не може да има нито едно правилно управленско решение. Темпото на предаване на информация и развитие на съвременната среда е толкова високо, че лидерът може да търси само най -малко "вредните" решения. Тоест тези, които не водят до сериозни колебания в състоянията на външни и вътрешна средапредприятия.
ГЛАВА 1. СИСТЕМЕН ПОДХОД КЪМ УПРАВЛЕНИЕТО НА ОРГАНИЗАЦИЯТА
1.1 Общи характеристики на системния подход 7
1.2 Вземане на управленски решения 10
1.3 Анализ на системата 13
ГЛАВА 2. РОЛЯ И ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПОДХОДА НА СИСТЕМАТА ПРИ УПРАВЛЕНИЕТО НА ПЕНСИОННИЯ ФОНД В БЕЛОРЕЦ
2.1 Общи характеристики Пенсионният фонд 18
2.2 Системен подход към управлението на пенсионните фондове 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
Речник 29
Библиография. 31
1 .1 Общи характеристики на системния подход
Системният подход е методология за разглеждане на различни видове комплекси, която дава възможност за по -дълбоко и по -добро разбиране на тяхната същност (структура, организация и други характеристики (и намиране на оптимални начини и методи за въздействие върху развитието на такива комплекси и тяхната система за контрол) ).
Системният подход е необходимо условиеизползването на математически методи, обаче, значението му надхвърля този обхват. Системният подход е цялостен, холистичен подход. Той предполага изчерпателен отчет за специфичните характеристики на съответния обект, които определят неговата структура и съответно неговата организация.
Всяка система има свои собствени присъщи характеристики, собствена реакция на контрол, форми на евентуално отклонение от програмата, собствена способност да реагира на различни видове влияния.
Производствените мощности са сложни йерархични системи, състоящи се от комплекс от взаимосвързани и взаимозависими подсистеми: предприятие, цех, производствен обект, секция "човек-машина".
Работата по организацията и управлението на производството се състои в проектиране и поддръжка на системи. Те включват:
· Установяване на естеството на връзката между елементите на системата (подсистемите) и каналите, по които се осъществяват комуникации в рамките на системата;
· Създаване на условия за координирано развитие на елементите на системата и постигане на целите, за изпълнението на които тя е предназначена;
· Създаване на механизъм за осигуряване на това споразумение;
· Организационна структура на органите за управление, разработване на методи и техники за управление на системата.
Системният подход към управлението на производството (организацията) е най -разпространен в САЩ и се използва в почти всички страни. Тя включва разглеждането на фирмата като сложна система, състояща се от различни подсистеми, чиито функции зависят от целите и задачите пред всяка от подсистемите. Това определя класификацията на подсистемите, които съставляват една от двете организационна структурафирма или производствена структура.
Концепцията за "система" предполага, че всички подсистеми, включени в нея, са тясно взаимосвързани и имат разнообразни връзки с външната среда. Фирмата се разглежда като организация, която представлява комплекс от взаимосвързани елементи. В същото време вътрешната структура на организационната система позволява относителната автономност на подсистемите, които образуват йерархия на подсистемите.
Системният подход предполага наличието на специално единство на системата с околната среда, което се определя като съвкупност външни елементивлияещи върху взаимодействието на елементите на системата.
За да се изрази същността на системата, се използват различни средства: графични, математически, матрични, „дърво на решенията“ и пр. Всяко от тези средства не може да отразява напълно същността на системата, която се състои във взаимосвързаността на нейните елементи.
За да се изгради модел на обект на управление - фирма или предприятие, е необходимо цялостно проучване на връзките на елементи (подсистеми). Експериментите с модела дават възможност да се подобрят управленските решения, тоест да се намери най -ефективното постигане на общи цели.
Системният подход към управлението на производството се основава на факта, че разработването на планове за диверсифицирано и децентрализирано производство е подчинено на интересите на взаимодействието между производствените единици, съставляващи производствената (операционната) система. Този подход е разработен чрез използването на компютърни технологии и създаването на централизирани информационни системи.
Използването на компютърни технологии, основано на системен подход, дава възможност за подобряване на методите и структурата на управление на производството.
Системният подход към управлението включва разглеждането на управлението като процедура или процес на вземане на управленски решения.
При вземането на управленски решения се избира един начин на действие от алтернативите. Ръководно решение се разбира като действия на лидер, за да се избере оптималното действие при наличието на поне два варианта. Сложността на избора на решения се увеличава с увеличаването на броя на опциите. Необходимостта от вземане на решения се определя от наличието на проблеми в производствената и търговската дейност на фирмата.
Съвременни концепции за контрол
Съвременните възгледи за управлението са представени от различни течения и училища. Напоследък ръководството получи доста широко прилагане на следните основни подходи.
Системният подход към управлението.В момента няма еднозначно определение на системния подход. Независимо от това, този подход в момента е основната методология за управление. В множество публикации за мениджмънта той е признат за доминиращ при обосноваването на управленските решения в различни области. Системната методология е най -подредената рамка за управление на сложни области на взаимосвързана дейност, която ви позволява да отваряте и анализирате компонентите, които съставляват системата, и последователно да ги комбинирате помежду си. Системният подход се основава на постулата, че че всяка организация е система, която се състои от набор от стремежи за постигане на обща цел и функциониране като цяло взаимосвързани елементи и части.Системата получава определени ресурси от външната среда, трансформира ги и връща нови ресурси на външния свят. В съответствие със теорията на системите дейностите на една организация са описани от гледна точка на входящите ресурси, процеса на трансформация, изходящите ресурси, обратната връзка и външната среда (фиг. 1) 1.
Известният съветски учен Д.М. Гвишиани, обобщавайки възгледите на водещи американски икономисти, формулира същността на системния подход, както следва2:
- формулирането на цели и изясняването на тяхната йерархия трябва да се извърши преди началото на всякакви дейности, свързани с управлението, особено с вземането на решения;
- необходимо е да се постигнат поставените цели при минимални разходи чрез сравнителен анализалтернативни начини и методи за постигане на целите и правилен избор;
Фиг. 1. Организацията като система
- количествената оценка (количествено определяне) на целите, методите и средствата за постигането им трябва да се извършва не по частични критерии, а по широка и цялостна оценка на всички възможни и планирани резултати от дейностите.
Фиг. 2. Основните елементи на организацията като система
Систематичният подход към дейностите на предприятието, схематично показан на фиг. 2, включва анализ на: хора, машини, сгради, потока от суровини, продукция, финансови ресурси и др.
Системният подход е приложим за анализ на дейността на общината (фиг. 3). Взаимосвързани елементи в този случайможе да бъде: администрацията на Московска област, промишлеността, селските селища, инфраструктурата на общинската формация и др.
Ориз. 3. Общинакато система
Основните принципи на системния подход.
1. Наличието на връзки между отделни системни единици, което им позволява да влизат в отношения в присъствието определени условия... Например целта на една фирма е тясно свързана с нейната структура. В зависимост от обема на продуктите и това може да е целта на дейността на фирмата, зависи от това колко единици и коя фирма има в своята структура.
2. Системата като цяло може да влияе върху свойствата и позициите на отделни елементи, като ги променя в определена посока. Оборудването на предприятието с най -ново технологично оборудване ще изисква обучение на персонала от ръководството, което от своя страна може да повлияе на качеството на продуктите, да доведе до увеличаване на продажбите и увеличаване на клиентите на компанията.
3. Всяка система е йерархична, т.е. той съдържа системни единици на различни нива. Съвременно предприятиеима няколко нива на управление: най-високото ниво на управление, което отговаря за разработването на стратегията на компанията, средното отговаря за подготовката на документи за вземане на решения, най-ниското се занимава с прякото изпълнение на взетите решения. Успехът в постигането на целите на компанията зависи от това колко добре е установено взаимодействието на всички нива на управление.
4. Значителна промяна в свойствата на поредицата системни елементиможе да доведе до качествена промяна в цялата система. Резултатът може да бъде или регресия и опростяване на вътрешната структура, или появата на система от по-високо ниво. Разширяването на гамата от произведени продукти може да доведе до появата на нови индустрии, увеличаване на броя на персонала, обема на продуктите и съответно до увеличаване на печалбите. Следователно, компанията може да заеме господстващо положение на пазара за определен продукт.
5. По отношение на системата и външната среда действа принципът на ентропията (социалната ентропия е мярка за отклонение социална системаили неговата подсистема от референтното (нормално, очаквано) състояние, когато отклонението се проявява в намаляване на нивото на организация, ефективността на функциониране, темповете на развитие на системата) 1. В този случай системата се стреми да приведе състоянието си в съответствие с външната среда. Илюстрация на действието този принципможе да служи като действия на правителството на Руската федерация за стабилизиране на ипотечното кредитиране за граждани на Руската федерация, които се намират в критична ситуациявъв връзка с финансовата криза през 2008 г. За да се предотврати криза в ипотечната система и да се осигури решаването на проблеми в жилищната сфера, бяха предприети следните стъпки:
- предоставяне на кредитополучатели, изпаднали в затруднено положение поради кризата, годишен гратисен период за ипотечни плащания;
- предоставяне на гаранции от държавата на банките нататък ипотечни кредитии облигации;
- отмяна на тригодишната „пауза“ между момента на раждане на второто дете и възможността за ползване майчин капитал... Тези пари могат да бъдат използвани за частично погасяване на ипотечния кредит или лихви по него, както и за закупуване на жилища по всякакъв друг начин без ограничения във времето.
6. Свойствата на системата като цяло се различават от свойствата на отделните й елементи, но се определят от тези свойства. Например, ефективността на предприятието зависи от това как напредналите технологии се използват в производствения процес, доколко структурата отговаря на решаващите се задачи (може да е твърде тромава), дали проблемите с взаимодействието с доставчиците на суровини са успешни разрешен и т.н. На свой ред свойствата на цялата система (например стабилността на нейното функциониране) се различават от свойствата на всеки от горните системни елементи.
2. Процесен подход към управлението.
Подход, който определя разглеждането на дейностите на всяка компания като мрежа от бизнес процеси, свързани с целите и мисията на организацията1.
Динамичността на бизнеса и външната среда кара компанията да разбира бизнес мениджмънта не като управление на набор от отделни функции, а набор от бизнес процеси, които определят същността на бизнес дейностите. Самият термин "процесен подход" е известен от дълго време, но той започва да се използва в условия на висока динамика на външната среда и конкуренция. Процесният подход е насочен към увеличаване на гъвкавостта на бизнеса, намаляване на времето за реакция на промените на пазара и външната среда и подобряване на резултатите от дейността на организацията.
Процесният подход се основава на няколко основни принципа
· Възприемане на бизнеса като система:
- всяко предприятие трябва да се разглежда като система, а неговото развитие - според законите на сложните системи;
- решаването на местни проблеми не променя системата. Системата може да се променя само като цяло;
- система, която е в стабилно състояние, не може да се развива.
Възприемане на дейността като процес:
- всяка дейност може да се разглежда като процес, следователно може да се подобрява;
- всяка дейност може да бъде разделена както по време, така и по материални ресурсии персонал;
- всяка целенасочена и планирана дейност, която използва ресурси, преобразува входа в изхода;
- дейността на предприятието е мрежа от взаимосвързани процеси, тъй като всички видове дейност и съответните им процеси са взаимосвързани;
- всеки процес има външен или вътрешен доставчик на входни ресурси и външен или вътрешен потребител на изходния продукт или услуга.
Стандартизация и прозрачност на отговорността:
- висшето ръководство на предприятието трябва да поеме пълна отговорност за създаването и управлението на качеството;
- всеки процес трябва да има собственик, тоест трябва да има персонификация и разпределение на отговорността за всички видове дейности;
- всички компоненти на процесите трябва да бъдат възможно най -стандартизирани и разбираеми;
- стандартизацията трябва да се извършва въз основа на взаимосвързани и хармонизирани стандарти, прилагани под формата на регулаторни документи и корпоративни стандарти, които описват всички видове дейности на предприятието.
