एक अच्छी तरह से लिखा गया रिज्यूम एक सफल जॉब सर्च की कुंजी है। बहुत से लोग नहीं जानते कि व्यक्तिगत गुणों के बारे में क्या लिखना है, इसकी मदद से आवेदकों के बीच कैसे खड़ा होना है, संभावित नियोक्ताओं के लिए उपस्थित होना है बेहतर पक्ष... फिर से शुरू में पेशेवर कौशल और मूल्यवान व्यक्तिगत गुणों दोनों को इंगित करना चाहिए।
फिर से शुरू करने के लिए सकारात्मक गुण
ताकत दिखाते समय, 5-7 विशेषताओं को हाइलाइट करें जो आपके चरित्र को स्पष्ट रूप से दर्शाती हैं। सूची से उपयुक्त व्यक्तिगत गुणों का चयन करते समय, यह महत्वपूर्ण है कि आत्म-सम्मान को कम या अधिक न आंकें। अपने आप को समझदारी से मूल्यांकन करें और निर्धारित करें कि किसी विशेष स्थिति के लिए कौन से चरित्र लक्षण आवश्यक हैं:
- गतिविधि;
- विश्लेषणात्मक दिमाग;
- महत्वाकांक्षा;
- परिवर्तनों के लिए त्वरित अनुकूलन;
- सावधानी;
- शिष्टता;
- अनुशासन;
- मित्रता;
- पहल;
- सामाजिकता;
- विश्वसनीयता;
- परिणामों पर ध्यान दें;
- आशावाद;
- प्रतिक्रियात्मकता;
- शालीनता;
- समय की पाबंदी;
- आजादी;
- जल्दी से निर्णय लेने की क्षमता;
- तनाव सहिष्णुता;
- आत्म-सुधार, विकास के लिए प्रयास करना;
- रचनात्मकतासौंपे गए कार्यों के लिए;
- टीम के साथ आने की क्षमता;
- मनाने की क्षमता;
- उद्देश्यपूर्णता;
- ईमानदारी।
नकारात्मक गुण
सभी लोगों में खामियां होती हैं, और यदि आप खुले तौर पर अपने नियोक्ता को अपनी कमजोर पक्ष, वह समझ जाएगा कि आप अपने चरित्र का पर्याप्त रूप से आकलन करते हैं।
कुछ नकारात्मक गुण एक प्रकार के कार्य के लिए आदर्श हो सकते हैं और अन्य गतिविधियों में स्पष्ट रूप से हस्तक्षेप कर सकते हैं।
अपने स्वयं के नकारात्मक चरित्र लक्षणों को पहचानने की क्षमता की नियोक्ता द्वारा हमेशा सराहना की जाती है।
नीचे दी गई सूची में से कुछ विशेषताओं को ईमानदारी से चुनें:
- केवल पुष्टि किए गए तथ्यों पर भरोसा करें;
- लोगों के लिए भोलापन, भोलापन;
- अपने आप को और दूसरों के लिए overestimated सटीकता;
- अलगाव, एकांत की इच्छा;
- धीमापन;
- नीरस कार्य करने में असमर्थता;
- समस्या समाधान, रचनात्मकता के लिए गैर-मानक दृष्टिकोण;
- कुछ गतिविधियों में कौशल और अनुभव की कमी;
- पांडित्य, ईमानदारी;
- बढ़ी हुई भावनाज़िम्मेदारी;
- सीधापन;
- खुद पे भरोसा;
- नम्रता;
- अत्यधिक गतिविधि।
फिर से शुरू में व्यक्तिगत गुणों के उदाहरण
किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं को सशर्त रूप से समूहों और दिशाओं में विभाजित किया जाता है, जो स्थिति और रिक्ति के आधार पर लागू होते हैं। यह:
- काम करने का रवैया। व्यक्तिगत विशेषताओंसारांश के लिए:
- कर्त्तव्य निष्ठां;
- पहल;
- पेशे की पेचीदगियों को सीखने में रुचि;
- लगन;
- रचनात्मकता;
- अटलता;
- असाइनमेंट के लिए जिम्मेदार रवैया;
- कठोर परिश्रम;
- दृढ़ता।
- लोगों के प्रति रवैया। फिर से शुरू करने के लिए व्यक्तिगत गुण:
- शिष्टता;
- संचार में लचीलापन;
- परोपकार;
- मित्रता;
- सामाजिकता;
- प्रतिक्रियात्मकता;
- जल्दी से बाहर निकलने का रास्ता खोजने की क्षमता तनावपूर्ण स्थितियां;
- समझाने की क्षमता;
- न्याय;
- सहनशीलता, सम्मानजनक रवैयालोगों के लिए;
- एक टीम में काम करने की क्षमता;
- स्पष्ट शब्दकोश, व्याकरणिक रूप से सही भाषण.
- चरित्र की विशेषता, स्वयं के प्रति दृष्टिकोण। फिर से शुरू करने के लिए व्यक्तिगत विशेषताएं:
- सक्रिय;
- चौकस;
- अनुशासन प्रिय;
- हंसमुख;
- सभ्य;
- समयनिष्ठ;
- समयनिष्ठ;
- आत्म-आलोचनात्मक;
- तनाव प्रतिरोधक;
- आश्वस्त;
- प्लोडिंग;
- निष्पक्ष।
- अपने और काम की चीजों के प्रति रवैया। किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत गुण:
- सावधान;
- मैं अपने कार्यस्थल को हमेशा साफ रखता हूं;
- साफ;
- साफ
आवेदक जिस पद के लिए आवेदन करता है, उसके आधार पर उपयुक्त चरित्र लक्षण दर्शाए जाते हैं। उदाहरण के लिए, एक विश्लेषक, एक अर्थशास्त्री के लिए, निम्नलिखित गुण उपयुक्त हैं:
- पैदल सेना;
- सावधानी;
- दृढ़ता;
- एक ज़िम्मेदारी;
- शुद्धता;
- लगन।
इंजीनियर का बायोडाटा
पेशेवर कौशल, ज्ञान और कौशल के अलावा, सूची से कई व्यक्तिगत विकल्पों को इंगित करें:
- चौकस;
- अनुशासन प्रिय;
- परिणाम उन्मुख;
- उत्तरदायी;
- स्व-संगठित;
- स्वतंत्र;
- ध्यान केंद्रित करने की क्षमता;
- तकनीकी मानसिकता;
- संतुलित;
- प्लोडिंग;
- उद्देश्यपूर्ण
एक वकील के बायोडाटा में ताकत
यह पेशा लोगों के हितों की रक्षा करने और समस्याओं को हल करने में मदद करने से जुड़ा है, इसलिए आवेदकों को सख्त आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए। सूची उपयुक्त गुण:
- विस्तार पर ध्यान;
- लोगों के प्रति मैत्रीपूर्ण रवैया;
- तार्किक साेच;
- एक निश्चित दृष्टिकोण का बचाव;
- वार्ताकार पर जल्दी से जीतने की क्षमता;
- सचेत रूप से संवाद करने की क्षमता;
- न्याय;
- विकास के लिए प्रयास कर रहा है;
- खुद पे भरोसा;
- कठिन परिस्थितियों से बाहर निकलने का रास्ता खोजने की क्षमता;
- अपनी बात को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने की क्षमता;
- संघर्ष की स्थितियों का प्रतिरोध।
एकाउंटेंट के बायोडाटा में
इस पद के लिए आवेदक के पास होना चाहिए वित्तीय साक्षरता, कंपनी के पैसे का प्रबंधन करने में सक्षम हो। सूची में से कुछ व्यक्तिगत, उपयुक्त विकल्प चुनें:
- सावधान;
- विवरण के प्रति चौकस;
- कार्यपालक;
- निष्ठावान;
- गैर-संघर्ष;
- उत्तरदायी;
- का आयोजन किया;
- समयनिष्ठ;
- ईमानदार;
- सीखने में सक्षम;
- तनाव प्रतिरोधक;
- प्लोडिंग;
- ज़ोरदार।
बिक्री प्रबंधक
इस नौकरी को पाने के लिए, आपको निम्नलिखित व्यक्तिगत गुणों की आवश्यकता है:
- पर्याप्त आत्मसम्मान;
- शिष्टता;
- उच्च जिम्मेदारी;
- सक्षम भाषण, स्पष्ट उच्चारण;
- पहल;
- संचार कौशल;
- निष्ठा;
- बहु कार्यण;
- असाइन किए गए कार्यों को हल करने के लिए गैर-मानक दृष्टिकोण;
- सामाजिकता;
- परिणाम अभिविन्यास;
- सकारात्मक सोच;
- आकर्षक दिखावट;
- समय की पाबंदी;
- सीखने और याद रखने की क्षमता बड़ी मात्रा मेंजानकारी;
- तनाव सहिष्णुता;
- कठोर परिश्रम;
- खुद पे भरोसा;
प्रबंधक के बायोडाटा के लिए
प्राप्त करना नेतृत्व का पद, निम्नलिखित गुणों को उजागर करना आवश्यक है:
- त्वरित विश्लेषण;
- संचार का निर्माण;
- सोच का लचीलापन;
- ब्याज;
- बहु कार्यण;
- अवलोकन;
- अटलता;
- ओर्गनाईज़ेशन के हुनर;
- वांछित परिणाम प्राप्त करने की दिशा में अभिविन्यास;
- उद्यमिता कौशल;
- सटीकता;
- प्रेरित करने और नेतृत्व करने की क्षमता;
- ऊर्जा;
- स्वतंत्र निर्णय लेना।
चालक के लिए सकारात्मक गुण
उम्मीदवार के प्रमुख व्यक्तिगत गुण:
- सभ्य;
- विवरण के प्रति चौकस;
- संचार में लचीला;
- संचारी;
- निष्ठावान;
- उत्तरदायी;
- सभ्य;
- विवेकी;
- समयनिष्ठ;
- तनाव प्रतिरोधक;
- सहनशील
प्रशासक
एक ऊर्जावान चरित्र इस स्थिति के लिए उपयुक्त है। नियोक्ता उन आवेदकों पर ध्यान देते हैं जिनके पास निम्नलिखित गुण हैं:
- गैर-मानक स्थितियों में त्वरित अनुकूलन;
- उच्च परिश्रम;
- सक्षम भाषण;
- परिणाम में लाना;
- जीवन का प्यार;
- पहल;
- सामाजिकता;
- सीखने की क्षमता;
- संगठन;
- एक ज़िम्मेदारी;
- सकारात्मक रवैया;
- तनाव सहिष्णुता;
- एक टीम में काम करने की क्षमता;
- उद्देश्यपूर्णता।
विक्रेता
इस पद के लिए नियोक्ता के लिए, नौकरी चाहने वालों के साथ निम्नलिखित विशेषताएं::
- महत्वाकांक्षी;
- सभ्य;
- कूटनीतिक;
- एक प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति होना;
- पहल;
- सुनने और सुनने की क्षमता होना;
- संचारी;
- टीम उन्मुख;
- उत्तरदायी;
- सकारात्मक सोच वाला;
- स्वतंत्र;
- पेशेवर और व्यक्तिगत विकास के लिए प्रयास करना;
- तनाव प्रतिरोधक;
- रोगी;
- मेहनती;
- आश्वस्त;
- उद्देश्यपूर्ण;
- ज़ोरदार।
बार-बार गलतियाँ
सकारात्मक और की सूची बनाना नकारात्मक गुणसंक्षेप में, अत्यंत सावधान रहें। विशेषताओं का चुनाव कंपनी की वांछित स्थिति और आंतरिक संस्कृति द्वारा निर्धारित किया जाता है।
यह महत्वपूर्ण है कि इन व्यक्तित्व लक्षणों को सकारात्मक पहलू में माना जाए, न कि नुकसान के रूप में।
उदाहरण के लिए, एक एकाउंटेंट के लिए नेतृत्व कौशल और करिश्मा अवांछनीय है, जबकि एक रचनात्मक टीम में पांडित्य और विनय एक नुकसान होगा।
व्यक्तिगत गुणों का वर्णन करने में गलतियों से बचने के लिए, अनुभवी कार्मिक अधिकारियों की सिफारिशों का पालन करें:
- आपको केवल टेम्पलेट वाक्यांशों का उपयोग नहीं करना चाहिए। अपने शब्दों में, संयमित तरीके से, व्यक्तिगत चरित्र लक्षण व्यक्त करें। विशेष रूप से रचनात्मक व्यवसायों के लिए, हास्य और रचनात्मकता को फिर से शुरू करने के लिए लागू किया जा सकता है।
- 5 से अधिक विशेषताओं को निर्दिष्ट न करें। प्रतिभाशाली, जिम्मेदार जैसे अस्पष्ट, सामान्यीकृत वाक्यांशों से बचने की कोशिश करें। एक व्यक्तिगत चरित्र विशेषता चुनना बेहतर है जो आपको और वांछित स्थिति के लिए बिल्कुल उपयुक्त हो।
- नियोक्ता का ध्यान उन व्यक्तित्व लक्षणों की ओर आकर्षित करें जिनका तुरंत परीक्षण करना आसान है, उदाहरण के लिए, ऊर्जावान, मिलनसार।
- नकारात्मक गुणों को चित्रित करते समय, उत्तर से बचना नहीं चाहिए। कुछ विकल्पों को नाम देना और यह बताना बेहतर है कि आप उन पर कैसे काम करते हैं, आप अपने चरित्र को कैसे सुधारते हैं।
वीडियो
यह सामान्य ज्ञान है कि एक बिक्री प्रबंधक एक संगठन का चेहरा होता है। विशेषज्ञ न केवल बिक्री से संबंधित है, बल्कि प्रदर्शनियों, वार्ताओं आदि में भी अपनी कंपनी का प्रतिनिधित्व करता है। बुनियादी व्यक्तिगत गुणों के बिना ऊंचाइयों को प्राप्त करना अवास्तविक है।
"विक्रेता" के प्रमुख व्यक्तित्व लक्षण
कोई भी इस तथ्य से बहस नहीं करेगा कि अधिकांश महत्वपूर्ण गुणवत्ताबिक्री विशेषज्ञ - संचार कौशल। प्रबंधक को आसानी से टीम में प्रवेश करना चाहिए, खोजें आपसी भाषादूसरों के साथ। एक विस्तृत योजना में, इस क्षमता में, निम्नलिखित मुख्य बिंदु हैं:
- कौशल सही आचरणवार्ता;
- माल की बिक्री में फिलाग्री कौशल;
- ग्राहक का पक्ष जीतने और बातचीत करने का कौशल;
- उपयोगी सहयोग की पूरी अवधि के लिए महत्वपूर्ण प्रतिपक्षों के संपर्क में रहने की क्षमता;
- सम्मानित ज्ञान प्रमुख विशेषताऐंकंपनी के उत्पाद, उत्पाद की सारी ताकत दिखाने में सक्षम हों, जानें विशिष्ट सुविधाएंमुख्य प्रतियोगियों के सामने।
सभी सेल्सपर्सन के पास एक आंतरिक कोर होना चाहिए। अशिष्टता या जुनून पर स्विच न करते हुए, चुनने की क्षमता में पूरी बात खुद पर जोर देने की क्षमता में है सही शब्द, ताकि खरीदार समझ सके कि उसके सामने वही है जो उसे चाहिए।
किसी विशेषज्ञ के कार्य की दक्षता सीधे व्यक्तिगत गुणों पर निर्भर करती है। बेशक, कार्य अनुभव से बहुत कुछ आता है, कई प्रशिक्षणों से कुछ सीखा जा सकता है, लेकिन यदि आपके पास बुनियादी पेशेवर गुण नहीं हैं, तो आप अच्छी बिक्री के बारे में भूल सकते हैं।
व्यक्तिगत गुण
सभी प्रबंधकों, उनकी कंपनी के कार्यक्षेत्र की परवाह किए बिना, व्यक्तिगत गुणों का एक बुनियादी सेट होना चाहिए, उनमें से निम्नलिखित हैं:
- बहुमुखी विकास;
- वर्तमान क्षमता;
- समझौता न करने वाले ग्राहकों के लिए एक दृष्टिकोण खोजने की क्षमता;
- सत्यापित मौखिक भाषण;
- व्यक्तिगत आकर्षण;
- समझौता करने की क्षमता, संघर्ष नहीं;
- प्रेरणा।
उपरोक्त सभी गुणों में होना चाहिए अच्छा विशेषज्ञ, और इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता कि वह किस क्षेत्र में काम करता है।
एक विशेषज्ञ के व्यावसायिक गुण
तो चलिए बात करते हैं एक अच्छे सेल्सपर्सन के गुणों के बारे में। कई कंपनियां एक वास्तविक पेशेवर की तलाश में बहुत समय और पैसा खर्च करती हैं। अक्सर ऐसा होता है कि व्यक्तिगत गुणों की पहचान करने के लिए प्रबंधकों को एक विशेष परीक्षण के अनुसार सावधानीपूर्वक चुना जाता है।
एक "विक्रेता" की प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं:
- माल बेचने के तरीकों का सही ज्ञान;
- अनुभव;
- कनेक्शन, संपर्कों की एक सूची और आपका अपना ग्राहक आधार होना आवश्यक है;
- व्यक्तिगत गुण जो बिक्री की सफलता को प्रभावित करते हैं।
बेशक, एक ऐसे व्यक्ति को ढूंढना मुश्किल है, जिसमें एक ही बार में उपरोक्त सभी गुण हों। लेकिन ये ठीक वही कारक हैं जो अधिकांश बड़ी कंपनियों द्वारा निर्देशित होते हैं, इसलिए आपको उन्हें अपने आप में स्थापित करने का प्रयास करने की आवश्यकता है।
उदाहरण के लिए, यदि आप बिक्री के बारे में अपने स्वयं के ज्ञान को गहरा करना चाहते हैं, तो विशेष पुस्तकें पढ़ना शुरू करें, और सभी नए रुझानों के लिए जितना संभव हो उतना खुला होने के लिए, नियमित रूप से प्रशिक्षण में भाग लेना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा। इन कारकों का संयोजन अंततः इस तथ्य की ओर ले जाएगा कि प्रबंधक सभी में महारत हासिल करेगा आवश्यक तकनीक, कंपनी की सेवाओं और उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए जिसमें वह काम करता है।
सैद्धान्तिक ज्ञान के अतिरिक्त नियमित अभ्यास की भी आवश्यकता होती है। सभी सूक्ष्मताओं से अवगत होने के लिए आपको यह भी विस्तार से जानना होगा कि आप क्या बेच रहे हैं। उत्पाद को हर तरफ से जानने के बाद ही आप उसे अनुकूल परिप्रेक्ष्य में पेश कर पाएंगे। वैसे, प्रचारित उत्पादों के विस्तृत अध्ययन का कौशल उन महत्वपूर्ण लक्षणों में से एक है जो व्यक्तिगत गुणों के पूरक हैं।
सेल्समैन का करियर कैसे शुरू होता है?
बिक्री में अनुभव का नाम नहीं, आपको सबसे अधिक प्रस्तुत करने योग्य नौकरी भी नहीं छोड़नी चाहिए। शुरू करना सफल पेशाबिक्री के क्षेत्र में, आपको धैर्य रखना होगा और अनुभव हासिल करना होगा, यह सिद्धांत पर काम करने के लिए एक प्रशिक्षण के रूप में भी काम करेगा। इसके अलावा, आप बाजार में मामलों की स्थिति को समझ सकते हैं, इसके संयोजन को समझ सकते हैं, ग्राहक आधार बना सकते हैं।
एक अच्छे विशेषज्ञ के लिए अपनी नौकरी से प्यार करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि प्रभावी ढंग से बिक्री शुरू करने का यही एकमात्र तरीका है। यह अपने काम का प्यार है जो एक "विक्रेता" की कुंजी और सबसे महत्वपूर्ण गुण है। अगर ऐसा नहीं है, तो बात करने की कोई बात नहीं है, नहीं पेशेवर गुणवत्तामदद नहीं करेगा।
लेकिन अगर बेचने की इच्छा है, तो समय के साथ बाकी सब कुछ दिखाई देगा: आवश्यक गुण, ज्ञान, अनुभव और हमारा अपना ग्राहक आधार। यह सब काम किया जा रहा है, लेकिन काम के लिए प्यार जन्म से होना चाहिए, क्योंकि अन्यथा यह किसी भी तरह से प्राप्त नहीं होगा।
चूंकि एक बिक्री प्रबंधक न केवल उत्पाद को बेचने में शामिल होता है, बल्कि कंपनी में एक महत्वपूर्ण व्यक्ति के रूप में भी कार्य करता है, इसलिए यह अधिक विस्तार से अध्ययन करने योग्य है कि वे क्या हैं।
एक बिक्री प्रबंधक के मुख्य गुण अनिवार्यउसे ग्राहकों के लिए उत्पाद को सफलतापूर्वक पेश करने में सक्षम होना चाहिए, उन्हें सकारात्मक संवाद के लिए स्थान देना चाहिए, और मुख्य लाभ भी प्रदर्शित करना चाहिए लाभकारी सहयोगफर्म के साथ।
व्यक्तिगत गुणबिक्री प्रबंधक
मानते हुए मजबूत पक्ष पेशेवर प्रबंधक, तो यह सामाजिकता में निहित है। इस काम में सभी क्लाइंट्स से कॉन्टैक्ट ढूंढना बेहद जरूरी है। "सामाजिकता" की अवधारणा में शामिल हैं:
बातचीत करने की क्षमता;
विभिन्न बिक्री तकनीकों पर महारत हासिल करना;
सहयोग की पूरी अवधि के दौरान ग्राहक के साथ संपर्क बनाए रखने की क्षमता;
ग्राहकों के साथ जल्दी से संपर्क स्थापित करने की क्षमता;
उत्पाद की सभी विशेषताओं का ज्ञान, साथ ही इसके मुख्य लाभों के बारे में आसानी से जानकारी बताने की क्षमता।
एक बिक्री प्रबंधक के प्रमुख गुणउपस्थिति का संकेत भीतरी छड़उससे, जो उसे खरीदारी करने की आवश्यकता के बारे में ग्राहकों को समझाने के लिए मुखर और नाजुक ढंग से अनुमति देगा।
आप प्रशिक्षण और विशेष कार्यक्रमों के माध्यम से और निश्चित रूप से अनुभव के माध्यम से आवश्यक पेशेवर कौशल प्राप्त कर सकते हैं। सफलता उसी को मिलेगी जिसे प्रकृति ने सभी आवश्यक गुणों से संपन्न किया है।
एक बिक्री प्रबंधक के व्यक्तिगत गुण
जहाँ कहीं भी बिक्री प्रबंधक को काम करना होता है, वहाँ व्यक्तिगत गुणों का एक निश्चित समूह होता है जो उसके पास होना चाहिए:
इसमें साक्षर भाषण शामिल है;
आकर्षण;
प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति;
व्यापक दृष्टिकोण;
ग्राहकों के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण खोजने की क्षमता;
संभावित संघर्षों को हल करने की क्षमता;
बिक्री में व्यक्तिगत रुचि।
ये सभी महत्वपूर्ण हैं आवश्यक शर्तकामयाबी के लिये।
एक बिक्री प्रबंधक के मुख्य गुण
आज, कई कंपनियां बिक्री प्रबंधक के रूप में एक अच्छे विशेषज्ञ की तलाश में बहुत प्रयास करती हैं। यह भी ध्यान देने योग्य है कि यह किसी भी संगठन में एक महत्वपूर्ण स्थिति है, क्योंकि ग्राहकों की उपस्थिति के बिना, कोई भी संगठन बस मौजूद नहीं हो सकता है। एक योग्य, सक्षम विशेषज्ञ को खोजना काफी कठिन है। इस विशेषज्ञ का एक निश्चित चित्र है। कई नौसिखिए प्रबंधकों को बिक्री प्रबंधक के मुख्य गुणों को विकसित करने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहिए, जिसमें कई नियोक्ता रुचि रखते हैं।
उन मुख्य विशेषताओं पर विचार करें जिन पर कई नियोक्ता विशेष ध्यान देते हैं:
कार्य अनुभव सबसे अच्छा है यदि यह संबंधित क्षेत्र में है;
बिक्री के सिद्धांत का उत्कृष्ट ज्ञान;
व्यक्तिगत गुणों का एक जटिल;
बाजार का ज्ञान, अपना ग्राहक आधार, स्थापित संपर्क।
नौकरी चाहने वालों के बीच ये सभी विशेषताएं एक ही समय में बहुत कम पाई जाती हैं। लेकिन किसी भी नौसिखिए प्रबंधक को इस आदर्श के करीब जाने की कोशिश जरूर करनी चाहिए।
शुरू करने के लिए सबसे अच्छी जगह कौन सी है?
यदि हम कार्य अनुभव के बारे में बात करते हैं, तो आपको शुरू में हर उस चीज के लिए सहमत होना चाहिए जो आपको पेश की जाती है, और जब अवसर हो। एक सफल करियर बनाने के लिए, आपको अपना प्राथमिक कार्य अनुभव प्राप्त करने की आवश्यकता है। अनुभव आपको तलाशने का मौका देता है वास्तविक स्थितियांजो एक विशिष्ट बाजार में देखे जाते हैं, और आप इस बाजार के संयोजन और कानूनों का अध्ययन कर सकते हैं, अपने ग्राहक आधार का निर्माण कर सकते हैं। किसी भी प्रबंधक को काम के प्रति जुनूनी होना चाहिए।
अध्ययन किया एक बिक्री प्रबंधक के मुख्य गुण, और हर संभव प्रयास करके आप सफल हो सकते हैं और योग्य विशेषज्ञउनका व्यवसाय।
एक बिक्री प्रबंधक के मुख्य गुण आवश्यक रूप से उसे ग्राहकों के लिए एक उत्पाद को सफलतापूर्वक प्रस्तुत करने, उन्हें सकारात्मक संवाद के लिए स्थान देने और कंपनी के साथ लाभदायक सहयोग के मुख्य लाभों को प्रदर्शित करने में सक्षम बनाने में सक्षम होना चाहिए।
- 1) गतिविधि, पहल।
- 2) विश्लेषणात्मक मानसिकता।
- 3) सामाजिकता।
- 4) तनाव प्रतिरोध।
- 5) बातचीत करने की क्षमता।
- 6) विभिन्न बिक्री तकनीकों पर महारत हासिल करना।
- 7) सहयोग की पूरी अवधि के दौरान ग्राहक के साथ संपर्क बनाए रखने की क्षमता।
- 8) ग्राहकों के साथ जल्दी से संपर्क स्थापित करने की क्षमता।
- 9) उत्पाद की सभी विशेषताओं का ज्ञान, साथ ही इसके मुख्य लाभों के बारे में जानकारी प्रदान करने की क्षमता।
- 10) सक्षम भाषण।
- 11) आकर्षण।
- 12) प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति।
- 13) व्यापक दृष्टिकोण।
- 14) ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत दृष्टिकोण खोजने की क्षमता।
- 15) संभावित संघर्षों को हल करने की क्षमता।
- 16) बिक्री में व्यक्तिगत रुचि।
- 17) कार्य अनुभव सबसे अच्छा है यदि यह संबंधित क्षेत्र में है।
- 18) बिक्री के सिद्धांत का उत्कृष्ट ज्ञान।
- 19) व्यक्तिगत गुणों का एक जटिल।
- 20) बाजार का ज्ञान, अपना ग्राहक आधार, स्थापित संपर्क।
गतिविधि, पहल। लगातार बातचीत, बैठकें। इस नौकरी में निष्क्रिय दिमाग वाले व्यक्ति के लिए यह बेहद मुश्किल होगा। आप एक निश्चित सादृश्य बना सकते हैं: "पहला कौन है - वह और स्नीकर्स।"
सुजनता (सामाजिकता, सुनने का कौशल)। एक प्रबंधक की नौकरी के लिए नए लोगों (ग्राहकों) के साथ निरंतर परिचित और संचार की आवश्यकता होती है। इसलिए, किसी व्यक्ति पर विजय प्राप्त करने में सक्षम होना बहुत महत्वपूर्ण है, इसके लिए व्यक्ति को समझने की आवश्यकता है। लेकिन इसके बारे में याद रखना भी जरूरी है नियमित ग्राहक, उनके साथ आपको भी बनाए रखने की जरूरत है व्यावसायिक सम्बन्ध... अक्सर, अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में, आपूर्तिकर्ता और प्रबंधक के बीच व्यक्तिगत संबंधों के माध्यम से बिक्री की जाती है। किसी ऐसे व्यक्ति के साथ काम करना हमेशा अच्छा होता है जो बातचीत को जारी रख सके।
विश्लेषणात्मक दिमाग। प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण करें, क्लाइंट का विश्लेषण करें, विश्लेषण करें अपना काम... प्रबंधक को बेचे जा रहे उत्पाद की बारीकियों, प्रतिस्पर्धी से अंतर, साथ ही साथ प्रतिस्पर्धी की तुलना में उससे खरीदना अधिक लाभदायक क्यों है, यह स्पष्ट रूप से समझना चाहिए।
तनाव सहिष्णुता। कभी-कभी प्रबंधक का काम अशिष्टता से जुड़ा होता है, जिसमें तंत्रिका तनाव... ग्राहक के फोन को डायल करके, आप उसके जीवन में फट जाते हैं, इसमें से अधिकांश पर्याप्त नहीं है, इसलिए अक्सर आपको सीधे अशिष्टता और चिड़चिड़ापन से निपटना पड़ता है।
जिम्मेदारी लेने की इच्छा। एक ओर, बिक्री प्रबंधक का उत्पाद की गुणवत्ता या वितरण समय से कोई लेना-देना नहीं है। लेकिन अंत में, अगर गुणवत्ता के अनुरूप नहीं है, तो डिलीवरी का समय बाधित होता है, यह प्रबंधक है जो ग्राहक के लिए जिम्मेदार है।
बढ़ी हुई दक्षता। एक राय है कि बिक्री प्रबंधक कुछ नहीं करते हैं, लेकिन केवल आदेश लेते हैं, दस्तावेज तैयार करते हैं। वास्तव में, प्रबंधक काम कर रहा है, और योगदान बहुत काम कर रहा है।
Quora उपयोगकर्ता Mira Zaslove का जवाब .
- स्थिरता।बिक्री का काम हमेशा विफल रहता है। एक विशेषज्ञ जितनी आसानी से अस्वीकृति को स्वीकार करता है, उतनी ही तेजी से वह सफलता प्राप्त करेगा और सकारात्मक दृष्टिकोण बनाए रखने में सक्षम होगा। बिक्री प्रक्रिया के सभी चरणों में, आपको नकारात्मक प्रतिक्रियाओं का सामना करना पड़ेगा। उदाहरण के लिए, आप एक संभावित ग्राहक को कॉल करते हैं और वह फोन काट देता है। आप किसी व्यक्ति को कुछ खरीदने की पेशकश करते हैं, और वह कहता है कि उसे इसकी आवश्यकता नहीं है। या खरीदने का वादा करता है, लेकिन भुगतान नहीं करता है।
- पूछने की क्षमता सही सवाल, वार्ताकार को सुनें, समझें कि वह क्या कह रहा है, और समय को सही ढंग से आवंटित करें। याद रखें कि ग्राहक और सौदे समान नहीं होते हैं, और आपको केवल उन चीजों पर समय बिताना चाहिए जो वास्तविक मूल्य की हों।
सुनिश्चित करें कि आप समझते हैं:
1.) ग्राहक आपके उत्पाद क्यों खरीदते हैं। सही बिक्री रणनीति विकसित करने के लिए, आपको खरीदारों के उद्देश्यों को समझने की जरूरत है। कभी-कभी मकसद बदल जाते हैं और ग्राहक सौदा छोड़ देता है। उदाहरण के लिए, यदि वह एक घर खरीदता है क्योंकि एक संभावित नौकरी के करीब आवास की तलाश में, लेकिन फिर यह पता चला कि उसे नौकरी नहीं मिली, सौदा नहीं होगा। और आप कभी नहीं जान पाएंगे कि उसने मना क्यों किया, अगर आपको पहले से खरीद के मकसद का पता नहीं चलता है।
2.) आपके क्लाइंट के पास कितना पैसा है।
शायद ग्राहक फ्रेंच शैंपेन की एक बोतल चाहता है, लेकिन उसके पास केवल सस्ती बीयर की बोतल के लिए पैसे हैं। यह बात आप जितनी जल्दी जान लें, उतना अच्छा है। उसे सब भेजें आवश्यक दस्तावेजऔर उन शर्तों के बारे में पूछें जिनके तहत वह खरीदारी करेगा। जैसे ही ग्राहक कागज पर नंबर देखता है, वह समझ जाएगा कि उसे अन्य विकल्पों को देखने की आवश्यकता हो सकती है।
3.) खरीद का निर्णय कौन करता है। अंतिम निर्णय लेने वाले व्यक्ति से सीधे बात करना सुनिश्चित करें। आप किसी ऐसे व्यक्ति को विवरण समझाने के लिए समय निकाल सकते हैं जो किसी भी चीज़ के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। जितनी जल्दी आप यह पता लगा लें कि चेक कौन लिख रहा है, उतना ही अच्छा है।
4.) आपके क्लाइंट के पास कितना समय है। शायद ग्राहक सही सवाल पूछ रहा है, वास्तव में उत्पाद की जरूरत है और आवश्यक राशि है, लेकिन अगले साल केवल खरीदारी करने की योजना है, और आपकी अंतिम सूची इस तिमाही में समाप्त हो गई है। ठीक से पूछें कि उसे आपके उत्पाद की आवश्यकता कब होगी और सुनिश्चित करें कि आप समय पर डिलीवरी की व्यवस्था कर सकते हैं।
- साधन संपन्नता। सक्रिय क्रियाअपनी सफलता की संभावना बढ़ाएँ। बढ़ोतरी ग्राहक आधार रूपऔर यह उम्मीद न करें कि एक भी सौदा आपको बचा लेगा। क्लाइंट के बारे में अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करें (पिछला पैराग्राफ देखें)। बिक्री एक ऐसा व्यवसाय है जो सीधे लोगों से संबंधित है, और लोग आपको बहुत आश्चर्यचकित कर सकते हैं। एक सौदे की तरह लगने वाले ट्रेड अचानक विफल हो सकते हैं। अपनी योजना को बंद करने के लिए हमेशा स्टॉक में कुछ लीड रखने का प्रयास करें।
नीचे दिए गए उत्तर Parse.ly में बिक्री प्रमुख जॉन लेविट द्वारा दिए गए थे।
विक्रेता जिनके पास नहीं है सही गुणबहुत सारे अवसर खोना। यहां उन गुणों की सूची दी गई है, जिन्हें मैं संभावित कर्मचारियों में ढूंढ रहा हूं:
- स्वयं को व्यवस्थित करने की क्षमता।संगठित और व्यवस्थित होने से आप अधिक कुशलता से काम कर सकते हैं और बेहतर सौदे कर सकते हैं।
- नई चीजें सीखने की इच्छा।बातचीत के लिए आप पर भरोसा करने से पहले सीखने के लिए बहुत कुछ है। जो सीखने के लिए तैयार हैं वे करियर की सीढ़ी पर तेजी से चढ़ते हैं और उद्यम के लिए अधिक मूल्य लाते हैं।
- अपनी क्षमता का प्रदर्शन करने की क्षमता।यदि आप किसी विशेष क्षेत्र के विशेषज्ञ हैं, तो आप आसानी से ग्राहकों का विश्वास हासिल कर सकते हैं और अस्वीकृति से निपटना सीख सकते हैं।
- अस्वीकृति से निपटने की क्षमता।आपका उत्पाद कितना भी अच्छा क्यों न हो, ग्राहकों को शिकायत करने के लिए हमेशा कुछ न कुछ मिलेगा। आपको नए अवसरों के रूप में कमियों को जल्दी और दृढ़ता से प्रस्तुत करने की आवश्यकता है। विक्रेता को ना कहने की आवश्यकता नहीं है। सवाल चाहे जो भी हो, उसे अपनी जरूरत की दिशा में बातचीत को मोड़ने में सक्षम होना चाहिए।
- काम करने के लिए सही रवैया।विक्रेता को अस्वीकृति को संभालने में सक्षम होना चाहिए। उसे हमेशा प्रयास करना चाहिए अधिक सफलताऔर असफलताओं के बारे में जल्दी भूल जाते हैं।
- हास्य।तनावपूर्ण स्थिति को शांत करने की क्षमता बहुत महत्वपूर्ण है। हम सभी के लिए कभी न कभी मुस्कुराना अच्छा होता है। मुस्कुराना किसी भी बातचीत को दिलचस्प बना देता है और लोग खुशमिजाज लोगों पर ज्यादा ध्यान देते हैं।
- जल्दी से कार्य करने की क्षमता।सुस्त और उदासीन लोग कभी भी बिक्री में सफल नहीं होंगे। हालांकि, यह याद रखना चाहिए कि किसी भी हड़बड़ी को उचित ठहराया जाना चाहिए और लापरवाह नहीं होना चाहिए।
- ईमानदारी।लोग हमेशा दिखावा महसूस करते हैं, ऐसे विशेषज्ञों पर भरोसा न करें और उनके साथ सौदे न करें।
- उत्पाद के मूल्य के आधार पर बेचने की क्षमता।किसी उत्पाद की विशेषताओं के बारे में बात करना आसान है। अंतिम उपयोगकर्ता के लिए मूल्य के बारे में बात करना कहीं अधिक कठिन है। आप इसे करना सीख सकते हैं, लेकिन इसके लिए आपको अपनी आदतें बदलनी होंगी।
- सुनने का कौशल।सबसे सरल और सबसे स्पष्ट गुण। कोई भी वार्ताकार पसंद नहीं करता है जो बातचीत में एक शब्द डालने की अनुमति नहीं देता है। ग्राहक की जरूरतों और इच्छाओं को पहचानकर, आप एक प्रभावी संवाद का निर्माण कर सकते हैं। यह संभावना नहीं है कि आप सफलता प्राप्त करने में सक्षम होंगे यदि आप ग्राहकों को एक ऐसा उत्पाद पेश करते हैं जो उन्हें बिल्कुल भी पसंद नहीं है।
क्या आप कुछ जोड़ना चाहते हैं? हम आपकी टिप्पणियों की प्रतीक्षा कर रहे हैं!
मैशेबल.कॉम
अनुवाद: ऐरापेटोवा ओल्गा
