ក្រុមហ៊ុន Ideal: អត្ថប្រយោជន៍នៃវប្បធម៌សាជីវកម្មល្អ។ វិធីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងគុណភាពការងាររបស់កម្មករតាមវាល

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មគឺជាការធ្វើទំនើបកម្មនៃក្បួនដោះស្រាយនៃសកម្មភាពដែលមានបំណងសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ដើម្បីឱ្យអង្គការធ្វើការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនិងបំពេញលក្ខខណ្ឌនៃអាជីវកម្មទំនើបវាចាំបាច់ត្រូវជ្រើសរើស ជម្រើសដ៏ល្អបំផុតផ្លូវដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដែលក្រុមហ៊ុននឹងដើរនៅពេលអនាគត។

តើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មសម្រាប់អ្វី?

ដំណើរការអាជីវកម្មគឺជាសកម្មភាពដដែលៗ ដែលទាក់ទងគ្នាដែលធ្វើឡើងដោយក្រុមហ៊ុន ដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលជាក់លាក់។

តើអ្វីជាគោលដៅរបស់អង្គការដែលសម្រេចចិត្តបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្ម?

• បង្កើនប្រាក់ចំណេញអាជីវកម្ម;
• ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម;
• សម្រេចបាននូវការព្យាករណ៍ត្រឹមត្រូវ និងកែលម្អគុណភាពនៃដំណើរការរៀបចំផែនការ។
• បង្កើនតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុននៅក្នុងភ្នែករបស់អ្នកប្រើប្រាស់;
• ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលិកនៃនាយកដ្ឋានផ្សេងៗរបស់ក្រុមហ៊ុន;
• ចែកចាយធនធានទាំងអស់របស់សហគ្រាសប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងកាត់បន្ថយការចំណាយ។
• ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃការងារដែលអនុវត្តដោយនិយោជិត;
• ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃការសម្របខ្លួនរបស់និយោជិតដែលបានជួលថ្មី;
• កំណត់ និងប្រគល់ឱ្យនិយោជិតម្នាក់ៗនៃក្រុមហ៊ុននូវតំបន់នៃការទទួលខុសត្រូវ។

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម- នេះគឺជានីតិវិធីដ៏វែងមួយ ដែលទទួលបានជោគជ័យតែក្នុងករណីមានស្ថេរភាព និងបន្តអនុវត្តការងារនៅក្នុង ទិសដៅនេះ។. មូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មនឹងជាប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់នៃដំណើរការអាជីវកម្ម ប៉ុន្តែទាមទារការបន្ថែម ពោលគឺការកែលម្អទិន្នន័យដំបូង។ នេះគឺច្បាស់ណាស់ភាពខុសគ្នារវាងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការអាជីវកម្មរបស់ស្ថាប័ន និងការវិស្វកម្មឡើងវិញ ដែលសកម្មភាពអាជីវកម្មចាប់ផ្តើមត្រូវបានបង្កើតឡើងតាំងពីដំបូង។

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មគឺមានគ្រោះថ្នាក់តិចជាងការផ្លាស់ប្តូររ៉ាឌីកាល់ដែលកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលវិស្វកម្មឡើងវិញ។

ភារកិច្ចចម្បងនៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម- ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវដំណើរការដែលមានស្រាប់នៅសហគ្រាស លុបបំបាត់រាល់ប្រភេទនៃគម្លាត និងភាពមិនត្រឹមត្រូវ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃគោលការណ៍ និងដំណើរការអាជីវកម្មដែលបានដាក់ឱ្យដំណើរការ ព្រមទាំងបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងពួកគេ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយនៅក្នុងមួយចំនួន សហគ្រាសធំៗការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មត្រូវបានណែនាំ ហើយយូរ ៗ ទៅវាទទួលបានសមាមាត្រដ៏ធំ ដែលជាការនឹកឃើញដល់ការកែច្នៃឡើងវិញ។ វាជាការសមស្របជាងក្នុងការហៅស្ថានភាពអន្តរកាលបែបនេះថា "ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពជាសកល" ឬ "ការរៀបចំឡើងវិញដោយផ្នែក" ។

• ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពក្រុមហ៊ុន៖ ប្រាក់ចំណេញអតិបរមាជាមួយនឹងការខិតខំប្រឹងប្រែងអប្បបរមា

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មគឺជាមធ្យោបាយមួយក្នុងការគ្រប់គ្រងដំណើរការអាជីវកម្មទាំងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនតូច និងធំ។ ដើម្បីអនុវត្តនីតិវិធីឱ្យបានត្រឹមត្រូវវាចាំបាច់ដើម្បីអនុវត្តតាមជាក់លាក់ គោលការណ៍ផ្តល់នូវប្រសិទ្ធភាពដ៏អស្ចារ្យបំផុតនៃសកម្មភាពដែលបានអនុវត្ត ដែលអាចយល់បានចំពោះអ្នកចូលរួមណាមួយក្នុងដំណើរការនេះ៖

• វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធ្វើតាមទិសដៅនៃចលនាបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម: ពីពិសេសទៅទូទៅ ពីបាតឡើងលើ។
• មានតែសកម្មភាពអាជីវកម្មដែលមានស្រាប់ដែលមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា និងតម្លាភាពប៉ុណ្ណោះ ដែលស្ថិតក្រោមការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចកំណត់ និងពណ៌នាអំពីដំណើរការអាជីវកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនបានទេ នោះអ្នកត្រូវបង្កើតវាម្តងទៀត ព្រោះមិនមានវត្ថុបង្កើនប្រសិទ្ធភាពទេ។
• ដោយពិចារណាលើផលវិបាកទាំងអស់នៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម យកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសចំពោះរបៀបដែលវាប៉ះពាល់ដល់អ្នកម៉ៅការចុងក្រោយវាយតម្លៃភាពស្មុគស្មាញនិងបរិមាណនៃការងារដែលបានអនុវត្តដោយគាត់។
• ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការអាជីវកម្មជាក់លាក់មួយមិនគួរនាំឱ្យមានអតុល្យភាពនៅក្នុងមួយផ្សេងទៀតនោះទេ។ ដោយប្រុងប្រយ័ត្នជ្រើសរើសវិធីដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មរបស់អ្នក និងវិភាគផលវិបាកដែលអាចកើតមានរបស់ពួកគេ។

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម- នេះគឺជាការងារដ៏លំបាក និងយូរអង្វែង ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តត្រឹមត្រូវ ដែលវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការចំណាយរបស់សហគ្រាសដែលទាក់ទងនឹងការណែនាំរបស់វា។

ភារកិច្ចចម្បងនៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព- បង្កើនការអនុវត្តអាជីវកម្មដោយលុបបំបាត់ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នារវាងគោលដៅ បេសកកម្ម ក៏ដូចជាស្ថានភាពខាងក្នុង និងខាងក្រៅរបស់ក្រុមហ៊ុន។

តាមរយៈការណែនាំអំពីនីតិវិធីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មនៅក្នុងសហគ្រាស អ្នកអាចសម្រេចបានដូចខាងក្រោម គោលដៅ:

1. ដើម្បីឈានទៅរកអន្តរកម្មពេញលេញរវាងនាយកដ្ឋានទាំងអស់នៃសហគ្រាស។
2. ដើម្បីកែលម្អគុណភាពនៃទំនិញផលិត ការងារ និងសេវាកម្ម។
3. បង្កើនប្រសិទ្ធភាពសកម្មភាពដូចជា ល្បឿននៃការដឹកជញ្ជូន ល្បឿននៃសេវាកម្ម។ល។
4. លុបបំបាត់ភាពខ្វះខាតដែលបានកំណត់នៅក្នុងសកម្មភាពអាជីវកម្មដើម។
5. កាត់បន្ថយថ្លៃដើមអាជីវកម្ម។
6. សម្រេចបានគោលដៅដែលបានគ្រោងទុក។

ប៉ុន្តែយើងនឹងបន្ថែមនូវគោលដៅមួយបន្ថែមទៀត ដែលជាទំហំធំ ប៉ុន្តែមិនអាចសម្រេចបានដោយអង្គការទាំងអស់នោះទេ។ វាគឺអំពីការបង្កើតវិធីសាស្រ្តប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត ដែលមិនស្គាល់ពីមុន ចំពោះការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម ដែលស័ក្តិសមបំផុតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។

ក្រុមហ៊ុនដែលមានគោលដៅគឺកំណើន និងការអភិវឌ្ឍន៍ត្រូវតែចូលរួមជានិច្ចក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម។ ការលុបបំបាត់បញ្ហាផលិតកម្មមួយចំនួន អ្នកអាចជួបប្រទះការលំបាកផ្សេងទៀត។ នេះគឺជាអាជីវកម្មមួយ ហើយអ្វីគ្រប់យ៉ាងមិនកើតឡើងដោយរលូន និងរលូននៅក្នុងវា ដែលជាមូលហេតុដែលវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការបន្តធ្វើការលើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្ម។ បើមិនដូច្នេះទេ អាជីវកម្មរបស់អ្នកនឹងមិនរីកចម្រើនឡើយ។

បញ្ជីត្រួតពិនិត្យ និងសំណុំនៃការណែនាំសម្រាប់បង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់ក្រុមហ៊ុន

បញ្ជីត្រួតពិនិត្យដ៏ឆ្លាតវៃ និងការណែនាំចំនួន 18 ដែលចងក្រងដោយអ្នកកែសម្រួលនៃទស្សនាវដ្តីនាយកពាណិជ្ជកម្ម នឹងជួយអ្នករកវិធីផ្លាស់ប្តូរការងាររបស់ផ្នែកលក់ជាបន្ទាន់ដើម្បីឱ្យលទ្ធផលពេញចិត្តអ្នក មិនធ្វើឱ្យអ្នកខកចិត្តឡើយ។

តើប្រព័ន្ធអ្វីខ្លះដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម

តើគណនេយ្យខុសពីប្រព័ន្ធគណនេយ្យយ៉ាងដូចម្តេច? អត្ថិភាពនៃឥទ្ធិពលរួម ពោលគឺថាតើពួកគេជួយគ្នាទៅវិញទៅមកដោយផ្នែកដាច់ដោយឡែក ឬរារាំង។

ដោយផ្អែកលើអ្វីដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ វាមានអត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនក្នុងការកែលម្អ ប្រព័ន្ធដំណើរការ, ដូចជា:

• ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគណនេយ្យ;
• ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យ (សម្រាប់ការអនុវត្តផែនការសុវត្ថិភាពព័ត៌មាន។ល។);
• ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធលើកទឹកចិត្ត;
• បង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃចលនាព័ត៌មាន;
• ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។

មតិអ្នកជំនាញ

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពគឺពាក់ព័ន្ធជាពិសេសសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលមានសាខា និងអតិថិជនច្រើន។

Oleg Merkulov,

ប្រធាន Rosgosstrakh-Stolitsa ទីក្រុងម៉ូស្គូ

ខ្ញុំជឿថាសហគ្រាសដែលមានសាខាជាច្រើនបម្រើអតិថិជនមួយចំនួនធំ ពោលគឺធនាគារ។ ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង, អង្គការសេវាកម្មខ្សែសង្វាក់លក់រាយ អ្នកចែកចាយសាខា។ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់ពួកគេមិនក្នុងការកាត់បន្ថយគុណភាពនៃសេវាកម្ម ទោះបីជាមានការបើកសាខាថ្មី និងការកើនឡើងនៃការលក់ក៏ដោយ។ ប៉ុន្តែមិនមែនគ្រប់ក្រុមហ៊ុនទាំងអស់អាចសម្រេចបាននូវចំណុចនេះទេ។ ខ្ញុំនឹងលើកឧទាហរណ៍ពីជីវិត។ តើ​យើង​ខក​ចិត្ត​ក្នុង​ហាង ភោជនីយដ្ឋាន ហាង​កាហ្វេ ញឹកញាប់​ប៉ុណ្ណា? នៅចំណុចមួយចំនួននៅក្នុងគ្រឹះស្ថានទាំងនេះ យើងកត់សំគាល់ពីការធ្លាក់ចុះនៃគុណភាពនៃទំនិញ ការងារ សេវាកម្ម ហើយជាលទ្ធផល យើងឈប់ទៅទីនោះ។ ហើយវាមិនមែនជាបញ្ហាច្រើនទេក្នុងការបន្ថយកម្រិតសេវាកម្មនេះ ហេតុផលស្ថិតនៅក្នុងការពិតដែលថា ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍ និងការរីកចម្រើនរបស់ក្រុមហ៊ុន មានការកើនឡើងនៃដំណើរការអាជីវកម្ម ដែលធ្វើឱ្យវាមិនអាចយល់បានថាអ្នកណាពិតប្រាកដនៅក្នុង អង្គការអាស្រ័យលើការអនុម័តសេចក្តីសម្រេចជាក់លាក់មួយ។ ជាលទ្ធផល អតិថិជនដែលមិនពេញចិត្តនឹងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកនឹងទៅរកដៃគូប្រកួតប្រជែង។

បញ្ហាគឺជៀសមិនរួចទេ លុះត្រាតែដំណើរការដដែលៗ និងការគ្រប់គ្រងដដែលៗត្រូវបានលុបចោលឥតឈប់ឈរ។ នោះគឺការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មមិនមែនជាគម្រោងរយៈពេលខ្លីទេ ចាំបាច់ត្រូវដោះស្រាយជាបន្តបន្ទាប់។

មតិអ្នកជំនាញ

បង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការដដែលៗ

Alexander Ivanov,

នាយកប្រតិបត្តិនៃ SZNK Holding, St

វាចាំបាច់ក្នុងការគ្រប់គ្រង និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្មដដែលៗ ប៉ុន្តែវាមិនចាំបាច់ដើម្បីធ្វើវាសម្រាប់គម្រោងតែមួយដងនោះទេ។

ខ្ញុំ​មិន​ណែនាំ​ឱ្យ​រៀបរាប់​អំពី​ដំណើរការ​អាជីវកម្ម​ចំពោះ​សហគ្រាស​ដែល​ទើប​បង្កើត​ថ្មី និង​រីកចម្រើន​យ៉ាង​ឆាប់​រហ័ស​ទេ។ វាចាំបាច់ក្នុងការគ្រប់គ្រងដំណើរការអាជីវកម្មនៅក្នុងក្រុមហ៊ុននៅពេលដែលវាផ្លាស់ទីទៅការគ្រប់គ្រងអចិន្ត្រៃយ៍ដែលមានស្ថេរភាព។ មានតែក្នុងករណីនេះទេបទប្បញ្ញត្តិនឹងជួយក្រុមហ៊ុនក្នុងការជួសជុលដំណើរការអាជីវកម្មដែលមានស្រាប់ដោយផ្អែកលើអ្វីដែលក្រុមហ៊ុននឹងបន្តអភិវឌ្ឍ។

វិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម

ពិចារណាពីវិធីសាស្ត្រសម្រាប់បង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្មរបស់សហគ្រាស៖

• ការជួសជុលមូលដ្ឋានដែលនាំទៅដល់ការអនុម័តសេចក្តីសម្រេចសំខាន់ៗរបស់ការគ្រប់គ្រង;
• ការអភិវឌ្ឍន៍ ឬទំនើបកម្មនៃទម្រង់ផ្សេងៗនៃឯកសារក្រុមហ៊ុន;
• ការកែលម្អសមាសភាព និងលំដាប់នៃសកម្មភាពដំណើរការអាជីវកម្ម;
• ការផ្លាស់ប្តូរតម្រូវការសម្រាប់សូចនាករចុងក្រោយ;
• ការបង្កើតតំបន់នៃការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការអនុវត្តនីតិវិធីជាក់លាក់មួយ។

ការជួសជុលមូលដ្ឋានដែលនាំទៅដល់ការអនុម័តសេចក្តីសម្រេចសំខាន់ៗនៃការគ្រប់គ្រង។

ជាគោលការណ៍ នេះគឺជាក្បួនដោះស្រាយច្បាស់លាស់នៃសកម្មភាពសម្រាប់ធ្វើការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដោយផ្អែកលើការបង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធនៃលក្ខខណ្ឌ។ ពួកវាមានលក្ខណៈស្តង់ដារ ទទួលយកនៅក្នុងដំណើរការនៃការធ្វើអាជីវកម្ម ឧទាហរណ៍ ការដឹកជញ្ជូនផលិតផលនៅលើការទូទាត់ជាមុន ឬជាមួយនឹងការទូទាត់ពន្យា និងផ្សេងទៀត។ បន្ទាប់មកអ្នកត្រូវកំណត់ទិន្នន័យដំបូង៖ ចំនួនបំណុល រយៈពេលនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ល។ បន្ទាប់មកអ្នកគួរតែបង្កើតនីតិវិធីធ្វើការសម្រេចចិត្ត និងចែកចាយផ្នែកនៃការទទួលខុសត្រូវយោងទៅតាមសូចនាករចុងក្រោយ ឧទាហរណ៍៖ រហូតដល់ 50,000 rubles ការសម្រេចចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើងដោយអ្នកគ្រប់គ្រង និងច្រើនជាង 50,000 rubles - ដោយប្រធាននាយកដ្ឋាន។ វិធីសាស្រ្តក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មនេះនឹងជួយអ្នកគ្រប់គ្រងដោយឥតគិតថ្លៃពីសកម្មភាពបច្ចុប្បន្នដែលអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់ពួកគេអាចធ្វើបាន ហើយជាលទ្ធផល។ ការពិតដែលបានផ្តល់ឱ្យមានប្រយោជន៍ចំពោះការចំណាយរបស់ក្រុមហ៊ុន។

ការអភិវឌ្ឍន៍ ឬទំនើបកម្មនៃទម្រង់ផ្សេងៗនៃឯកសារក្រុមហ៊ុន។

ជាញឹកញាប់ ព័ត៌មាននៅក្នុងអាជីវកម្មត្រូវបានបញ្ជូនក្នុងទម្រង់មិនកំណត់ ពោលគឺឧ។ ដោយផ្ទាល់មាត់ ជាលទ្ធផលដែលជាធម្មតាបាត់បង់ ឬខូចទ្រង់ទ្រាយអំឡុងពេលបញ្ជូនទិន្នន័យ។ កម្មករ​ត្រូវ​ចំណាយ​ពេល​បន្ថែម​ទៀត​លើ​ការ​ងើប​ឡើង​វិញ។ ដើម្បីកុំឱ្យបាត់បង់ព័ត៌មាន អ្នកត្រូវជួសជុលវាក្នុងទម្រង់ជាក់លាក់មួយ។ នេះគឺចាំបាច់ទាំងការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធព័ត៌មាន និងសម្រាប់ការបង្កើតផែនការសម្រាប់ការអនុវត្តដំណើរការអាជីវកម្ម ក៏ដូចជាគណនេយ្យជាបន្តបន្ទាប់។ នៅក្នុងទម្រង់ឯកសាររបស់ក្រុមហ៊ុន វាជាការប្រសើរក្នុងការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ចាត់ថ្នាក់ព័ត៌មានផ្សេងៗ ដើម្បីសម្រួលដំណើរការព័ត៌មាន រួមទាំងព័ត៌មានតាមកុំព្យូទ័រផងដែរ។

ការកែលម្អសមាសភាព និងលំដាប់នៃសកម្មភាពដំណើរការអាជីវកម្ម។

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការលុបបំបាត់នីតិវិធីពីដំណើរការអាជីវកម្មដែលមិនបន្ថែមតម្លៃដល់បន្ទាត់ខាងក្រោមរបស់ក្រុមហ៊ុន។ នៅពេលបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មរបស់អ្នក លុបបំបាត់សកម្មភាពដែលមិនចាំបាច់ ការគ្រប់គ្រងមិនចាំបាច់។ល។ ដូច្នេះ ជាឧទាហរណ៍ វាគ្មានន័យទេក្នុងការយល់ព្រម កិច្ចសន្យាស្តង់ដារក្រុមហ៊ុនដែលមាននាយកដ្ឋានច្បាប់ចាប់តាំងពីពួកគេបានបង្កើតវាដោយគិតគូរពីបទដ្ឋាននៃច្បាប់បច្ចុប្បន្ន។ សេណារីយ៉ូនៃដំណើរការអាជីវកម្មដែលមិនមែនជាប្រពៃណីគួរតែត្រូវបានយកជាគម្រោង។

ការផ្លាស់ប្តូរតម្រូវការសម្រាប់សូចនាករចុងក្រោយ។

តម្រូវការលទ្ធផលត្រូវតែលម្អិត និងបំបែកទៅជាសមាសធាតុដែលអាចវាស់វែងបាន។ ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងទទូចលើការអនុវត្តគុណភាពនៃការងារដោយនិយោជិតរបស់គាត់ នោះគាត់គួរតែបង្ហាញពីដែនកំណត់គុណភាព ឧទាហរណ៍ ទំហំនៃផ្នែកដែលផលិតមិនគួរលើសពី និងមិនតិចជាងសូចនាករជាក់លាក់ រយៈពេលសម្រាប់បម្រើអតិថិជនមិនគួរ លើសពីពេលវេលាជាក់លាក់មួយ ។ល។ នោះគឺជាពេលដែលណែនាំការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន បទដ្ឋានដែលទាក់ទងនឹងលទ្ធផលនៃនីតិវិធីមួយចំនួនគួរតែត្រូវបានជួសជុល ហើយនៅពេលជាមួយគ្នានោះត្រូវបានទាក់ទងទៅអ្នកម៉ៅការ។

ការបង្កើតតំបន់នៃការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការអនុវត្តនីតិវិធីជាក់លាក់មួយ។

វាចាំបាច់ដើម្បីកំណត់ថាតើនរណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះនីតិវិធីជាក់លាក់មួយ។ ចាំបាច់ត្រូវជួសជុលរាល់ភារកិច្ចរបស់និយោជិតនៅក្នុងបទប្បញ្ញត្តិក្នុងស្រុករបស់ក្រុមហ៊ុន ដូចជាការពិពណ៌នាការងារសម្រាប់និយោជិត បទប្បញ្ញត្តិស្តីពីនាយកដ្ឋាននៃសហគ្រាសជាដើម។ បទដ្ឋាននៃការទទួលខុសត្រូវដែលបានជួសជុលនៅក្នុងឯកសាររបស់ក្រុមហ៊ុនមានអត្ថន័យខុសគ្នាទាំងស្រុង។ សម្រាប់អ្នកក្រោមបង្គាប់ ជាជាងការណែនាំផ្ទាល់មាត់ពីអ្នកគ្រប់គ្រង។

• ទំនួលខុសត្រូវសម្ភារៈរបស់និយោជិត៖ របៀបរក្សាទ្រព្យសម្បត្តិរបស់ក្រុមហ៊ុន

បង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មរបស់អ្នក៖ បច្ចេកទេស 7 ដែលដំណើរការ

1. ការយក IFR (លទ្ធផលចុងក្រោយដ៏ល្អ) ចេញពីដំណើរការ។

នៅពេលបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម អ្នកត្រូវពិពណ៌នា IFR ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ វាហាក់ដូចជាថាវាសាមញ្ញណាស់ក្នុងការបង្កើតវានៅពេលបង្កើតដំណើរការអាជីវកម្ម។ វាជាការខុសក្នុងការស្វែងរក IFR នៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃដំណើរការអាជីវកម្ម។

ឧទាហរណ៍៖

ក្រុមហ៊ុនម៉ូស្គូបានចូលរួមក្នុងការផលិតទំនិញដែលប្រើប្រាស់ដោយអតិថិជននៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីនិង CIS ។ នាយកដ្ឋានភស្តុភារនៃក្រុមហ៊ុននេះផ្តល់ផលិតផលដល់អតិថិជនរបស់ខ្លួនដោយប្រើយានជំនិះផ្ទាល់ខ្លួន។ ថ្មីៗនេះការចំណាយលើការថែរក្សានាយកដ្ឋាននេះបានកើនឡើង។ ការដឹកជញ្ជូនទំនិញដល់អតិថិជនតាមរយៈការដឹកជញ្ជូនផ្ទាល់ខ្លួនបានក្លាយជាបញ្ហាសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។ វិធីសាស្រ្តមិនត្រឹមត្រូវនៃការបង្កើត IFR មើលទៅដូចនេះ: "កាត់បន្ថយថ្លៃដើមនៃការដឹកជញ្ជូនផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុនដោយការដឹកជញ្ជូនដោយខ្លួនឯង 10%" ។

ប៉ុន្តែអ្នកផ្តួចផ្តើមគំនិតបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មគ្របដណ្តប់ធនធានដែលអាចធ្វើបានទាំងអស់នៃស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នសម្រាប់ខ្លួនគាត់។ វាជាការប្រសើរជាងប្រសិនបើវិធីសាស្រ្តនៃការបង្កើត IFR ត្រូវបានរៀបចំដូចខាងក្រោម: "ចាត់វិធានការសមស្របក្នុងការចែកចាយផលិតផលដើម្បីកុំឱ្យលើសពីចំនួនជាក់លាក់នៃរូប្លិ៍សម្រាប់ចម្ងាយដែលបានផ្តល់ឱ្យ" ។

តើត្រូវប្រើការទទួលយ៉ាងដូចម្តេច?

បង្កើត RBI ដែលអាចសម្រេចបានតាមរយៈការអនុវត្តដំណើរការអាជីវកម្ម និងវិធីសាស្រ្តដែលមានផ្សេងទៀត។

1. លុបបំបាត់ជំហានដែលមិនចាំបាច់ចេញពីដំណើរការ.

ដើម្បីអនុវត្តវិធីសាស្រ្តនៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មនេះ អ្នកត្រូវវិភាគដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវដំណាក់កាលនីមួយៗនៃដំណើរការ ហើយពិចារណាពីលទ្ធភាពនៃការលុបបំបាត់ ឬរួមបញ្ចូលគ្នានូវពួកវាមួយចំនួន។

ឧទាហរណ៍៖

នៅពេលដាក់ពាក្យសុំតំណែងជាប្រធានផ្នែកលក់នៅ Technosila អ្នកដាក់ពាក្យត្រូវឆ្លងកាត់ដំណាក់កាលមួយចំនួន៖

• បទសម្ភាសន៍ជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងជ្រើសរើសបុគ្គលិក (វាធ្វើឡើងតាមទូរស័ព្ទ)។
• ឆ្លងកាត់ការសម្ភាសន៍ជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងជ្រើសរើសបុគ្គលិក (ដោយផ្ទាល់នៅការិយាល័យរបស់ក្រុមហ៊ុន)។
• ឆ្លង​កាត់​បទ​សម្ភាស​ជាមួយ​ប្រធាន​ហាង។
• ការរៀបចំ និងការប្រគល់កញ្ចប់ឯកសារសម្រាប់ការងារនៅក្នុងការិយាល័យរបស់ក្រុមហ៊ុន។

វាអាចទៅរួចដើម្បីចាប់ផ្តើមធ្វើការជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់នៅក្នុងហាងជាក់លាក់មួយលុះត្រាតែបេក្ខជនឆ្លងកាត់គ្រប់ជំហានខាងលើ។

អ្នកគ្រប់គ្រង​ជ្រើសរើស​បុគ្គលិក​មិន​គួរ​អនុញ្ញាត​ឱ្យ​មនុស្ស​ចៃដន្យ​ដែល​មិន​ស័ក្តិសម​នឹង​អាយុ ការអប់រំ បទពិសោធន៍​ការងារ​។​ល​ទៅ​រក​នាយក​ហាង​។​ គាត់​ត្រង​បេក្ខជន​សម្រាប់​តំណែង​អ្នកគ្រប់គ្រង​ផ្នែក​លក់ ហើយ​នាយក​ហាង​ធ្វើ​ការសម្រេចចិត្ត​ចុងក្រោយ​អំពី​ការ​ជួល​បុគ្គលិក​។ បេក្ខជនពិសេស។ បន្ទាប់ពីធ្វើការវិភាគលើដំណាក់កាលទាំងបួននៃការជួលប្រធានផ្នែកលក់រួចមក វាត្រូវបានសម្រេចចិត្តលុបចោលដំណាក់កាលទី 2 និងទី 4 ដោយសារតែអាចកំចាត់បេក្ខជនដែលមិនចាំបាច់រួចហើយនៅដំណាក់កាលសម្ភាសន៍តាមទូរស័ព្ទ ហើយដាក់ពាក្យធ្វើការដោយផ្ទាល់នៅក្នុង ហាងដែលត្រូវបានទទួលយកដោយនិយោជិតនាពេលអនាគត។

តើត្រូវប្រើការទទួលយ៉ាងដូចម្តេច?

• តើមានជំហានដដែលៗដែលអាចត្រូវបានដកចេញពីដំណើរការ ឬរួមបញ្ចូលជាមួយជំហានផ្សេងទៀតដែរឬទេ?
• តើដំណាក់កាលទាំងអស់នៃដំណើរការចាំបាច់ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅចម្បងរបស់វាដែរឬទេ? តើអាចធ្វើដោយគ្មានពួកគេខ្លះបានទេ?

1. ការផ្លាស់ប្តូរលំដាប់នៃដំណើរការដំណើរការ។

ឧទាហរណ៍៖

ក្បួនដោះស្រាយនៃសកម្មភាពសម្រាប់ការចេញប្រាក់កម្ចីនៅក្នុងធនាគារណាមួយមានដូចខាងក្រោម: អ្នកគ្រប់គ្រងធនាគារគូរឯកសារទាំងអស់ដោយហេតុនេះអនុវត្តការងារប្រហែល 90% ហើយបន្ទាប់មកធ្វើការស្នើសុំទៅសេវាសន្តិសុខ។ ជាលទ្ធផល ប្រសិនបើសេវាសន្តិសុខមិនព្រមចេញប្រាក់កម្ចីទេ នោះ 90% នៃការងារនេះត្រូវបានខ្ជះខ្ជាយ ហើយនេះគឺជាពេលវេលាដែលបុគ្គលិកធនាគារចំណាយ រំលោះសម្ភារៈការិយាល័យ ថ្លៃសម្ភារៈសម្រាប់រៀបចំ និងបោះពុម្ពឯកសារផងដែរ។ ដូចជាការបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញ។ មានហានិភ័យជាក់លាក់នៅក្នុងវិស័យអាជីវកម្មណាមួយ ប៉ុន្តែគោលដៅរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺដើម្បីកាត់បន្ថយពួកគេ។ នៅក្នុងឧទាហរណ៍ដែលកំពុងពិចារណា នៅពេលណែនាំពីនីតិវិធីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម ចាំបាច់ត្រូវប្តូរដំណាក់កាលនៃការទទួលបានប្រាក់កម្ចីជាមួយនឹងដំណាក់កាលនៃការផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយសេវាសន្តិសុខ ដែលនឹងកាត់បន្ថយចំនួននៃដំណើរការប្រតិបត្តិយ៉ាងសំខាន់។

តើត្រូវប្រើការទទួលយ៉ាងដូចម្តេច?

វិភាគលំហូរដំណើរការអាជីវកម្មទាំងមូលដោយសួរសំណួរជាក់លាក់៖

• តើ​ជំហាន​ណា​ខ្លះ​ក្នុង​ដំណើរការ​ត្រូវ​បាន​គេ​ចាត់​ទុក​ថា​សំខាន់​បំផុត​ដើម្បី​បញ្ចប់​វា​ដោយ​ជោគជ័យ?
• តើអាចផ្លាស់ទីជំហានសំខាន់ៗទៅកាន់ការចាប់ផ្តើមនៃដំណើរការបានទេ?

1. ការបំបែកនៃប្រតិបត្តិការ

វាត្រូវបានគេជឿថាជាមួយនឹងដំណើរការកាន់តែទំនើបតម្រូវការតិចជាងមុនត្រូវបានដាក់លើគុណវុឌ្ឍិរបស់កម្មករ។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើវិធីសាស្រ្តនៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មនេះឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងបំបែកដំណើរការអាជីវកម្មទាំងអស់នោះ វានឹងនាំឱ្យមានភាពសាមញ្ញនៃសកម្មភាពអាជីវកម្មទាំងមូល។ វិធីសាស្រ្តនេះគឺជារឿងធម្មតាតាំងពីសម័យបុរាណ។

ឧទាហរណ៍៖

ប្រទេសអង់គ្លេស, សតវត្សទី 17 ។ សិប្បករម្នាក់បានផលិតម្ជុលនៅក្នុងសិក្ខាសាលាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ គាត់​បាន​ជួល​កូន​ជាង​ដើម្បី​ដឹកនាំ​ដំណើរការ​ធ្វើ​ម្ជុល​ពី​ដើម​ដល់​ចប់។ នៅជាក់លាក់មួយ។ រយៈពេលវិបត្តិសិប្បករមិនអាចចំណាយសម្រាប់ការងាររបស់ជំនួយការរបស់គាត់ទេ គាត់ត្រូវបានគេបង្ខំឱ្យឈប់ធ្វើការជាមួយពួកគេ ហើយសម្រេចចិត្តបំបែកដំណើរការបង្កើតម្ជុលចូលទៅក្នុងប្រតិបត្តិការមួយចំនួនដែលអាចអនុវត្តបានដោយនរណាម្នាក់ សូម្បីតែមនុស្សដែលមិនមានការអប់រំក៏ដោយ។ សិប្បករ​បាន​រើស​ក្មេង​ប្រុស​អាយុ​១៥​ឆ្នាំ​មក​ធ្វើ​ជា​កម្មករ​រោងចក្រ។ គាត់​អាច​កាត់​បន្ថយ​ថ្លៃ​ពលកម្ម ខណៈ​ដែល​ការ​បង្កើន​ការ​ផលិត​ម្ជុល​ចំនួន ២០០ ដង។ នៅពេលដែលសិប្បករបានប្រើប្រាស់កម្លាំងពលកម្មរបស់កម្មករជំនាញ សិក្ខាសាលានេះផលិតបានប្រហែល 80 ម្ជុលក្នុងមួយថ្ងៃធ្វើការ ហើយបន្ទាប់ពីបែងចែកជាប្រតិបត្តិការតូចៗ និងប្រើប្រាស់គ្មានជំនាញ។ កម្លាំងការងារការផលិតម្ជុលបានឈានដល់ 48,000 ក្នុងរយៈពេលដូចគ្នា។

តើត្រូវប្រើការទទួលយ៉ាងដូចម្តេច?

វិភាគលំហូរដំណើរការអាជីវកម្មទាំងមូលដោយសួរសំណួរជាក់លាក់៖

• តើដំណើរការមួយណាដែលទាមទារគុណវុឌ្ឍិខ្ពស់របស់អ្នកផលិត?
• តើវាអាចទៅរួចទេក្នុងការបែងចែកដំណើរការផលិតទៅជាប្រតិបត្តិការតូចៗ ដើម្បីកាត់បន្ថយតម្រូវការសម្រាប់បុគ្គលិក?

1. យកប្រតិបត្តិការចេញពីដំណើរការសំខាន់

ជាញឹកញយ នៅក្នុងដំណើរការអាជីវកម្មដែលស្មុគស្មាញខ្លាំង ដែលពោរពេញដោយប្រតិបត្តិការ និយោជិតម្នាក់អនុវត្តសកម្មភាពទាំងអស់ក្នុងពេលតែមួយ ដែលពន្យារពេលដំណើរការ និងនាំទៅរកការថយចុះនៃគុណភាពរបស់វា។ កម្មករសកលគឺកម្រណាស់។ ជាឧទាហរណ៍ និយោជិតនៃហាងជួសជុលរថយន្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់នៅជាយក្រុងអាចជួសជុលដោយឯករាជ្យ យ៉ាងហោចណាស់ carburetor សូម្បីតែម៉ាស៊ីនមួយ ប៉ុន្តែនៅក្នុងហាងជួសជុលរថយន្តដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ ជម្រើសនេះស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចនោះទេ។

ឧទាហរណ៍៖

អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់របស់ក្រុមហ៊ុន Stolplit ដែលជាអ្នកចែកចាយគ្រឿងសង្ហារឹមបានរៀបចំប្រាក់កម្ចីដោយខ្លួនឯង។ ដោយសារ​តែ​ការងារ​របស់​អ្នក​លក់​មាន​បញ្ហា​ជា​ច្រើន​បាន​កើត​ឡើង​ដូច​ជា៖

• ការពន្យាពេលក្នុងដំណើរការនៃការទទួលបានប្រាក់កម្ចីដោយសារតែអសមត្ថភាពរបស់អ្នកលក់ក្នុងការធ្វើជាអ្នកជំនាញទាំងផ្នែកលក់ និងការងារឯកសារ។
• ការធ្លាក់ចុះនៃការលក់ដោយសារតែពេលវេលាចំណាយលើការទទួលបានប្រាក់កម្ចី;
• កំហុសក្នុងការធ្វើឯកសារ ហើយជាលទ្ធផល ការថយចុះចំនួនប្រាក់កម្ចីដែលបានចេញ។

អេ ឧទាហរណ៍នេះ។វាត្រូវបានគេមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់ថាកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកលក់ក្នុងការគូរឯកសារសម្រាប់ប្រាក់កម្ចីពន្យារពេលនីតិវិធីសម្រាប់ការលក់រាយ ទោះបីជាខ្សែឥណទានត្រូវបានបង្កើតឡើងដំបូងក្នុងគោលបំណងបង្កើនពួកគេ។ ដោយមិនសង្ស័យ ការលក់គ្រឿងសង្ហារិមតាមឥណទានគឺជាការបូកបន្ថែមសម្រាប់ហាង ប៉ុន្តែមិនមែនដោយសារការថយចុះគុណភាពនៃសេវាកម្មអតិថិជនដោយអ្នកលក់នៃហាងនោះទេ។

ការគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុនបានរកឃើញវិធីសាមញ្ញមួយចេញពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នគឺ៖ មជ្ឈមណ្ឌលពីចម្ងាយត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ការចុះឈ្មោះ កិច្ចព្រមព្រៀងប្រាក់កម្ចី(UCSC) ដែលសហការជាមួយធនាគារដៃគូ Stolplit ផ្សេងៗ។ រឿងតែមួយគត់ដែលអ្នកលក់ត្រូវធ្វើនៅពេលផ្តល់ប្រាក់កម្ចីដល់អតិថិជនគឺថតចម្លងទំព័រលិខិតឆ្លងដែនហើយផ្ញើវាទៅ UCSC ដោយបានចង្អុលបង្ហាញពីចំនួននិងរយៈពេលនៃប្រាក់កម្ចីពីមុន។

តើត្រូវប្រើការទទួលយ៉ាងដូចម្តេច?

វិភាគលំហូរដំណើរការអាជីវកម្មទាំងមូលដោយសួរសំណួរជាក់លាក់៖

• តើប្រតិបត្តិការមួយណាត្រូវការពេលវេលា និងធនធានសម្ភារៈច្រើនជាងគេ?
• តើវាអាចទៅរួចទេក្នុងការប្រគល់ប្រតិបត្តិការទាំងនេះទៅឱ្យនិយោជិតផ្សេងទៀតដោយមិនធ្វើឱ្យបាត់បង់ដល់ដំណើរការអាជីវកម្ម? អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែយល់ថាពួកវាមួយចំនួនអាចត្រូវបានអនុវត្តមិនត្រឹមតែដោយបុគ្គលិករបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងដោយក្រុមហ៊ុនខាងក្រៅផងដែរ។

1. ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃប្រតិបត្តិការនៅក្នុងពេលវេលា និង (ឬ) លំហ

ឧទាហរណ៍៖

ត្រីកំប៉ុងត្រូវបានផលិតនៅលើកប៉ាល់នេសាទ។ នៅកន្លែងដែលរ៉ែត្រូវបានជីកយករ៉ែពួកគេត្រូវបានដំណើរការជាញឹកញាប់។ នៅក្នុងឧទាហរណ៍ដែលបានផ្តល់ឱ្យ ក្រុមហ៊ុនបានប្រើវិធីសាស្ត្របង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មដូចជាការរួមបញ្ចូលការជីកយករ៉ែ និងផលិតកម្ម។

តើត្រូវប្រើការទទួលយ៉ាងដូចម្តេច?

វិភាគលំហូរដំណើរការអាជីវកម្មទាំងមូលដោយសួរសំណួរជាក់លាក់មួយ៖

• តើ​មាន​ប្រតិបត្តិការ​ក្នុង​ដំណើរ​ការ​ដែល​ត្រូវ​តភ្ជាប់​ក្នុង​ពេល​វេលា​និង (ឬ) លំហ?

1. ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម ការផ្ទេរការប្រតិបត្តិនៃផ្នែកឬមុខងារទាំងអស់របស់ម៉ាស៊ីន

វិធីសាស្រ្តនេះអាចអនុវត្តបាននៅពេល ពេញស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការផលិត ហើយនិយោជិតត្រូវការតែដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មម៉ាស៊ីនឯកទេសប៉ុណ្ណោះ។

ឧទាហរណ៍៖

នៅឆ្នាំ 1880 ម៉ាស៊ីនលក់ដំបូងបានបង្ហាញខ្លួននៅសហរដ្ឋអាមេរិកដែលជំនួសអ្នកលក់។

នៅឆ្នាំ 1946 ម៉ាស៊ីនដំបូងសម្រាប់ការផលិតកាហ្វេគ្រាប់ធញ្ញជាតិបានបង្ហាញខ្លួន ដោយហេតុនេះមិនត្រឹមតែជំនួសអ្នកលក់ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជាអ្នកក្រឡុកស្រាទៀតផង។

តើត្រូវប្រើការទទួលយ៉ាងដូចម្តេច?

ធ្វើការវិភាគលើលំដាប់នៃសកម្មភាពទាំងមូលនៃដំណើរការអាជីវកម្ម សំណួរជាក់លាក់មួយ៖ តើមានម៉ាស៊ីនឯកទេស កម្មវិធីដែលអាចជំនួស និងផ្លាស់ប្តូរប្រតិបត្តិការនៃដំណើរការអាជីវកម្ម ខណៈពេលដែលមិនបាត់បង់គុណភាព។

• ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃដំណើរការផលិតកម្ម: ដំណាក់កាលសំខាន់និងការលំបាក

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពជាជំហាន ៗ នៃដំណើរការអាជីវកម្មដោយឯករាជ្យ

ជំហានដំបូងឆ្ពោះទៅរកការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្មអង្គការគួរតែជាការបង្កើត ក្រុមការងារតើអ្នកណានឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះគម្រោង ក៏ដូចជាការបង្កើតផែនការសកម្មភាពត្រឹមត្រូវ។ យើងណែនាំអ្នកឱ្យបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មរបស់អ្នកតាមដំណាក់កាលដូចខាងក្រោម ផែនការ:

• អនុវត្តការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យនៃដំណើរការអាជីវកម្មរបស់សហគ្រាស;
• ព្យាយាមពិពណ៌នាដោយប្រុងប្រយ័ត្នដំណើរការអាជីវកម្ម;
• ជ្រើសរើសចំណុចយុថ្កា;
• ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវដំណើរការអាជីវកម្ម;
• គ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរដែលបានណែនាំ។

ក្នុងដំណាក់កាលនៃការរៀបចំ, បង្កើតក្រុមការងារគម្រោងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម សមាសភាពដែលគួរតែអាស្រ័យលើគោលបំណងនៃគម្រោងបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។ ជាធម្មតា គណៈកម្មាការរួមបញ្ចូលតំណាងនៃនាយកដ្ឋាននីមួយៗរបស់ក្រុមហ៊ុន។ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការបញ្ជូនព័ត៌មានដល់និយោជិតអំពីគោលដៅនៃគម្រោង និងបង្កើតផែនការលម្អិតសម្រាប់ការងារនាពេលខាងមុខ។ នៅដំណាក់កាលនៃការបញ្ចប់នៃដំណាក់កាលដំបូងនៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម វាចាំបាច់ក្នុងការចេញការបញ្ជាទិញដើម្បីចាប់ផ្តើមគម្រោង និងភ្ជាប់កាតរបស់វា ដែលនឹងមានដំណាក់កាលសំខាន់ៗ ពេលវេលាកំណត់ លទ្ធផលចុងក្រោយនៃពួកគេម្នាក់ៗ បុគ្គលិកដែលទទួលខុសត្រូវ ធនធានចាំបាច់។ .

1. ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យនៃដំណើរការអាជីវកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន។

សូម្បីតែនៅក្នុងសហគ្រាសខ្នាតតូចក៏ដោយ ចំនួននៃដំណើរការអាជីវកម្មអាចឈានដល់រាប់ពាន់នាក់។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលគោលដៅជាមូលដ្ឋាននៃការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យគឺដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកដែលត្រូវការការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។

វាត្រូវតែយល់ថាការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗនៅក្នុងដំណើរការដែលមិនសូវសំខាន់មិននាំមកនូវលទ្ធផលវិជ្ជមានដ៏សំខាន់នោះទេ ហើយសូម្បីតែការរីកចម្រើនតិចតួចនៅក្នុងដំណើរការជាមូលដ្ឋានអាចនាំមកនូវលទ្ធផលគួរឱ្យកត់សម្គាល់ ឧទាហរណ៍ ការសន្សំការចំណាយទាំងសម្ភារៈ និងពេលវេលា។ ដូច្នេះនៅពេលធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យដំណើរការអាជីវកម្ម វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការកំណត់ថាតើមួយណាជាគន្លឹះ និងមួយណាជាបន្ទាប់បន្សំ។

ជា កត្តាគាំទ្រដែលកំណត់លក្ខណៈសំខាន់នៃដំណើរការ វាអាចអនុវត្តលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដូចខាងក្រោមៈ

• ផលិតផលឬសេវាកម្មដែលផលិតជាលទ្ធផលនៃដំណើរការអាជីវកម្មដែលបានបញ្ចប់មានចំណែកយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងប្រព័ន្ធចំណាយរបស់សហគ្រាស។
• ដំណើរការដដែលៗក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់មួយ;
• សារៈសំខាន់នៃលក្ខណៈដំណើរការ ដូចជាការចំណាយ ពេលវេលា ធនធាន។
• សម្រាប់ការជ្រើសរើសដំណើរការជាមូលដ្ឋាន ការវាយតម្លៃរបស់ក្រុមអ្នកជំនាញ ដែលរួមមានប្រធាននាយកដ្ឋានទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុន អាចត្រូវបានប្រើ។

1. ការពិពណ៌នាអំពីដំណើរការអាជីវកម្មដែលមានស្រាប់។

ភារកិច្ចនៃដំណាក់កាលនេះគឺដើម្បីពិពណ៌នាអំពីដំណើរការដែលត្រូវបានជ្រើសរើសសម្រាប់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មនៅលើមូលដ្ឋាននៃគោលការណ៍ "ដូចដែលមានស្រាប់" និងបង្កើតលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់សម្រាប់ការយល់ដឹងឯកសណ្ឋានអំពីពួកគេដោយបុគ្គលិកទាំងអស់នៃសហគ្រាស។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះសូមប្រើវិធីសាស្រ្ត ARIS ឬ IDEF ។

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការពិពណ៌នាអំពីដំណើរការអាជីវកម្មពីកំពូលចុះក្រោម។ ជាបឋម សូមពណ៌នាអំពីដំណើរការដែលកើតឡើង កម្រិតខ្ពស់បំផុត។សហគ្រាស ហើយបន្ទាប់មកពួកគេត្រូវបានរៀបរាប់លម្អិត។

ប្រើការពិពណ៌នាអំពីដំណើរការអាជីវកម្មនៅក្នុងសហគ្រាស។ សូម្បីតែនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនតូចៗក៏ដោយ សម្រាប់រយៈពេលនៃការចាប់ផ្តើមដំណើរការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព មានការពិពណ៌នាជ្រើសរើស និងបែងចែកជាផ្នែកនៃដំណើរការ។ ឧទាហរណ៍ ការពិពណ៌នាការងាររបស់និយោជិត បទប្បញ្ញត្តិស្តីពីនាយកដ្ឋានក្រុមហ៊ុន បទប្បញ្ញត្តិ។ល។ ការប្រើប្រាស់ឯកសារទាំងនេះ អ្នកនឹងចំណេញពេលវេលា។

ការពិពណ៌នាអំពីដំណើរការ ពឹងផ្អែកលើបទពិសោធន៍របស់សហគ្រាសប្រឹក្សាយោបល់ធំជាងគេ ក្រុមហ៊ុនប្រកួតប្រជែងដែលធ្វើសកម្មភាពអាជីវកម្មស្រដៀងគ្នា។ អ្នកត្រូវតែចាត់តាំងបុគ្គលដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះការប្រតិបត្តិនៃដំណើរការអាជីវកម្មនីមួយៗ។ អ្នកគ្រប់គ្រងបែបនេះមិនត្រឹមតែទទួលខុសត្រូវចំពោះដំណើរការដែលប្រគល់ឱ្យគាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងអាចគ្រប់គ្រងវាបានទៀតផង។ អ្នកមិនអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការដែលអ្នកមិនទទួលខុសត្រូវបានទេ។

1. ការជ្រើសរើសចំណុចយុថ្កា។

ដើម្បីអនុវត្តការគ្រប់គ្រងលើការងារដែលបានអនុវត្តមុនពេលការណែនាំនៃនីតិវិធីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម កំណត់ និងវាស់វែងចំណុចយោងនៃដំណើរការ ( លក្ខណៈសំខាន់បំផុត) តាមក្បួនលក្ខណៈបែបនេះនៃដំណើរការដូចជាគុណភាពនិងល្បឿននៃការអនុវត្តរបស់វាត្រូវបានគេប្រើជាចំណុចយោង។

1. ការកែលម្អដំណើរការអាជីវកម្ម។

សរុបនៃសកម្មភាពទាំងអស់ដើម្បីកែលម្អដំណើរការអាជីវកម្មផ្តល់សិទ្ធិដើម្បីធ្វើការវិភាគពហុភាគី ស្វែងរក កំហុសឡូជីខលនិងអនុវត្តវិធានការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មមួយចំនួន។

• ស្វែងរកកំហុសឡូជីខល

ដំណើរការអាជីវកម្មរបស់សហគ្រាសគឺពិសេស ប៉ុន្តែកំហុសទូទៅដែលធ្វើឡើងដោយក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនអាចត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ។ ការលុបបំបាត់ពួកវានឹងធ្វើឱ្យវាអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការ។

• ការបង្កើតព័ត៌មានដែលមិនចាំបាច់ដល់នរណាម្នាក់។

ជារឿយៗក្រុមហ៊ុនចម្លងឯកសារ ប៉ុន្តែព័ត៌មានដែលមាននៅក្នុងពួកវាមិនត្រូវបានប្រើនៅកន្លែងណានោះទេ។ សម្រេចចិត្តថាតើអ្នកត្រូវការវាទេ? ប្រសិនបើបាទ/ចាស សូមបញ្ជាក់នៅក្នុងដំណើរការអាជីវកម្មជាក់លាក់ណាមួយ បើមិនដូច្នោះទេបន្ទាប់មកផ្លាស់ប្តូរដំណើរការដូច្នេះមុខងារការងារបន្ថែមត្រូវបានដកចេញពីវា។

• កង្វះព័ត៌មានដែលត្រូវការដើម្បីបញ្ចប់ដំណើរការ។

វាចាំបាច់ក្នុងការប្រើទិន្នន័យព័ត៌មានកំឡុងពេលប្រតិបត្តិនៃដំណើរការនេះ ប៉ុន្តែវាមិនគួរត្រូវបានបង្កើត និងផ្ទេរពីដំណើរការអាជីវកម្មផ្សេងទៀតឡើយ។ រឿងដំបូងដែលត្រូវធ្វើគឺកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រភពនៃព័ត៌មាននេះ។ នៅក្នុងការកាន់កាប់ធំអ្នកឯកទេស នាយកដ្ឋាន​ហិរញ្ញវត្ថុ ក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រងចំណាយពេលច្រើនក្នុងការទាក់ទងក្រុមហ៊ុនបុត្រសម្ព័ន្ធសម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម។ អ្នកអាចការពារខ្លួនអ្នកពីបញ្ហានេះ ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានត្រូវបានកត់ត្រានៅក្នុងឯកសារបទប្បញ្ញត្តិក្នុងស្រុក។

• អវត្ដមាននៃបទប្បញ្ញត្តិរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលពិពណ៌នាអំពីលំហូរនៃព័ត៌មានអំពីដំណើរការអាជីវកម្ម។

ឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនមានដំណើរការ "ការវិភាគសំណើ ការផ្តល់ជូន និងការទាមទារពីអតិថិជន" ប៉ុន្តែព័ត៌មានត្រូវបានទទួលដោយផ្នែកដោយអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់។ ប្រសិនបើបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីផ្នែកលក់មិនបានចែងអំពីកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកលក់ក្នុងការផ្ទេរព័ត៌មានទៅនាយកដ្ឋានទាមទារទេនោះ ផ្នែកនៃទិន្នន័យនឹងត្រូវបាត់បង់ជាប្រចាំ។ ដើម្បីជៀសវាងបញ្ហានេះ ចាំបាច់ត្រូវបង្កើតបទប្បញ្ញត្តិច្បាស់លាស់ ដែលនឹងបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នូវទំនួលខុសត្រូវសម្រាប់ការផ្ទេរព័ត៌មាន។

• ពាក្យស្នើសុំនៅក្នុងដំណើរការនៃឯកសារដែលមិនមានប្រភពជាក់លាក់នៃប្រភពដើម។

ឧទាហរណ៍ របាយការណ៍ស្តីពីចលនានៃអ្នកទទួលអាចត្រូវបានរៀបចំដោយទាំងនាយកដ្ឋានគណនេយ្យ នាយកដ្ឋានហិរញ្ញវត្ថុ និងនាយកដ្ឋានពាណិជ្ជកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន។ សូចនាកររបាយការណ៍អាចខុសគ្នាខ្លាំងពីគ្នាទៅវិញទៅមក។ អ្នកប្រើប្រាស់ព័ត៌មានបំណុលបែបនេះនឹងចំណាយពេលច្រើនក្នុងការស្វែងរកចំណុចខ្វះខាត និងកំណត់អត្តសញ្ញាណភាពខុសគ្នានៅក្នុងសូចនាកររបាយការណ៍។ វាចាំបាច់ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណបុគ្គលិកទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុនដែលត្រូវការព័ត៌មានអំពីអ្នកទទួល បង្កើតទម្រង់របាយការណ៍បង្រួបបង្រួម និងគ្រប់គ្រងគោលការណ៍គណនេយ្យយ៉ាងតឹងរ៉ឹង។

• កង្វះបទប្បញ្ញត្តិនៃដំណើរការអាជីវកម្មជាក់លាក់មួយ។

ការបង្កើតបទប្បញ្ញត្តិសម្រាប់ដំណើរការរបស់ក្រុមហ៊ុនទាំងអស់គឺជាកិច្ចការសំខាន់បំផុតដែលត្រូវតែដោះស្រាយក្នុងអំឡុងពេលបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម។ អវត្ដមាននៃបទប្បញ្ញត្តិបែបនេះអាចនាំឱ្យមានការពិតដែលថាការផ្លាស់ប្តូរនិងការបន្ថែមនឹងមិនត្រូវបានធ្វើឡើងចំពោះដំណើរការទាន់ពេលទេហើយជាលទ្ធផលការងារនឹងត្រូវធ្វើដោយឥតប្រយោជន៍។

• ចំណុចប្រទាក់កំហុស។

ទាំងចូលនិងចេញ លំហូរព័ត៌មានផ្តល់ជូនក្នុងទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា។ ឧទាហរណ៍ នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនមួយ រចនាសម្ព័ន្ធនៃការរៀបរាប់លម្អិតអំពីធាតុនៃការចំណាយ និងប្រាក់ចំណូលមិនស្របគ្នាជាមួយនឹងរចនាសម្ព័ន្ធនៃធាតុនៃគណនេយ្យនោះទេ។ ក្នុងស្ថានភាពបែបនេះ សកម្មភាព 20% ត្រូវបានចំណាយលើការរៀបចំព័ត៌មាន ហើយ 80% ទៀតត្រូវចំណាយលើការបំប្លែងទិន្នន័យដែលទទួលបានទៅជាទម្រង់ដែលត្រូវការ។ ពិពណ៌នាអំពីដំណើរការយ៉ាងលម្អិត ហើយបញ្ចូលច្បាប់សម្រាប់ការផ្ទេរព័ត៌មាន - នេះគឺជាវិធីតែមួយគត់ដែលអ្នកអាចដោះស្រាយបញ្ហានេះបាន។ នៅពេលដែលកំហុសត្រូវបានកែតម្រូវ អ្នកអាចបន្តដោយផ្ទាល់ទៅការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្មរបស់សហគ្រាស។

1. វិធានការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព

អនុវត្តការអភិវឌ្ឍន៍កំណែជាច្រើននៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម នេះនឹងជួយធ្វើឱ្យដំណើរការកាន់តែមានភាពបត់បែនក្នុងការអនុវត្តជម្រើសមួយ ឬមួយផ្សេងទៀតអាស្រ័យលើស្ថានភាព។ បង្កើតការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការយ៉ាងហោចណាស់ 2 ប្រភេទ៖ ស្មុគស្មាញ និងសាមញ្ញជាង។

• ដំណើរការបង្ហាប់ផ្ដេកនិងបញ្ឈរ។

ការកែលម្អដំណើរការអាជីវកម្មនឹងអនុញ្ញាតឱ្យជំនួសបុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាពតូចចង្អៀតជាមួយអ្នកទូទៅ។ ដូច្នេះការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុង ធនាគារធំបំផុតអាចនាំឱ្យមានការបង្ហាប់ផ្តេកនៃដំណើរការ។

នៅពេលអ្នកចូលរួមក្នុងដំណើរការអាជីវកម្មមានឱកាសធ្វើការសម្រេចចិត្តជាក់លាក់ ដោយកាត់បន្ថយចំនួនជំហានអនុម័ត បន្ទាប់មកដំណើរការនេះត្រូវបានបង្ហាប់បញ្ឈរ។

• ការកាត់បន្ថយចំនួនប្រតិបត្តិការត្រួតពិនិត្យ។

អេ សកម្មភាពជាក់ស្តែងជារឿយៗវាកើតមានឡើងថាការចំណាយលើការត្រួតពិនិត្យផ្សេងៗ និងការគ្រប់គ្រងដំណើរការអាជីវកម្មលើសពីការខាតបង់ដែលអាចកើតមាននៅពេលអវត្តមានរបស់ពួកគេ។

1. ការផ្លាស់ប្តូរការគ្រប់គ្រង

ការលំបាកចម្បងដែលក្រុមហ៊ុនប្រឈមមុខនឹងផ្លូវឆ្ពោះទៅរកការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មគឺការតវ៉ា និងការតស៊ូចំពោះការផ្លាស់ប្តូរដែលណែនាំដោយបុគ្គលិកនៃសហគ្រាស។ វាអាចទៅរួចក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មដោយជោគជ័យលុះត្រាតែបុគ្គលិកទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុនចូលរួមយ៉ាងជិតស្និទ្ធក្នុងនីតិវិធី។

កត្តាសំខាន់ដែលមានឥទ្ធិពលលើការបង្កើតបរិយាកាសអំណោយផលសម្រាប់ការកែលម្អដំណើរការ គឺអវត្តមាននៃការភ័យខ្លាចនៃការផ្លាស់ប្តូរ។ វាគឺនៅពេលនេះដែលវាចាំបាច់ដើម្បីណែនាំប្រព័ន្ធលើកទឹកចិត្ត ដែលភាគច្រើននឹងមានការលើកទឹកចិត្ត និងប្រាក់រង្វាន់។ ក្នុងអំឡុងពេលនៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការបដិសេធពីការដាក់ទណ្ឌកម្មផ្នែកវិន័យ។

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មគឺចាំបាច់មិនត្រឹមតែកាត់បន្ថយការខាតបង់ពេលវេលា និងប្រាក់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជួយសម្រួលដល់ការងាររបស់និយោជិតនៃសហគ្រាសផងដែរ។ នាំយកគំនិតនេះទៅកាន់បុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុន នោះអ្នកនឹងមិនមានការលំបាកណាមួយជាមួយនឹងការណែនាំនៃការផ្លាស់ប្តូរនោះទេ។

1. បន្ទាប់ពីការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព

បន្ទាប់ពីការងារត្រូវបានបញ្ចប់ ចាំបាច់ត្រូវរៀបចំផែនការ រៀបចំ និងត្រួតពិនិត្យជានិច្ចនូវដំណើរការដែលបានណែនាំ។ ត្រូវការការគ្រប់គ្រង ការអនុវត្តត្រឹមត្រូវ។និយោជិតនៃសកម្មភាពអាជីវកម្មដែលបានផ្លាស់ប្តូរ និងការជាប់ទាក់ទងរបស់វាជាមួយនឹងបទប្បញ្ញត្តិរបស់ក្រុមហ៊ុន។

បន្ទាប់ពីការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃអាជីវកម្ម អ្នកអាចប្រើប្រព័ន្ធព័ត៌មានដែលគ្រប់គ្រងដំណើរការរបស់សហគ្រាសប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពបំផុត។

ដើម្បីផ្តល់ការគាំទ្រសម្រាប់ដំណើរការផ្លាស់ប្តូរ ចាំបាច់ត្រូវបង្កើតនាយកដ្ឋានថ្មីរបស់ក្រុមហ៊ុន ដែលនឹងត្រួតពិនិត្យការងារ និងដោះស្រាយជាមួយនឹងការកែលម្អបន្ថែមទៀតនៃដំណើរការ ក៏ដូចជាសវនកម្មរបស់ពួកគេ។

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការអាជីវកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន៖ កំហុសធម្មតាដែលត្រូវជៀសវាង

ក្នុងអំឡុងពេលនៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃអាជីវកម្មក្រុមហ៊ុនប្រឈមនឹងការលំបាកជាច្រើន។ ឧទាហរណ៍, ជាញឹកញាប់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាចត្រូវបានធ្វើដោយបុគ្គលិកផ្សេងគ្នានៅចន្លោះពេលផ្សេងគ្នា. ក្នុងករណីនេះមិនត្រឹមតែរចនាប័ទ្មរងទុក្ខប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងបទប្បញ្ញត្តិនៃការពិពណ៌នាដំណើរការផងដែរ។ វាចាំបាច់ក្នុងការបង្កើតផែនការបន្ថែមសម្រាប់លក្ខណៈ និងស្តង់ដារនៃដំណើរការ ខណៈពេលដែលចាំបាច់ត្រូវយល់ព្រម ធាតុរចនាសម្ព័ន្ធឯកសារបែបនេះ។

ជារឿយៗបញ្ហាគឺថា សហគ្រាសមិនយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះការពិភាក្សាអំពី "របៀប" អនុវត្តដំណើរការនេះទេ។. ដំណើរការដែលមិនមានការផ្លាស់ប្តូរដោយស្វ័យប្រវត្តិគឺមានគ្រោះថ្នាក់ អ្នកអាចទទួលបាន "ភាពវឹកវរដោយស្វ័យប្រវត្តិ" ។ រួចហើយក្នុងដំណាក់កាលដំបូងនៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម បង្កើតការពិពណ៌នាអំពីដំណើរការដែលមានស្រាប់ វាចាំបាច់ក្នុងការស្វែងរកជម្រើសសម្រាប់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពពួកគេ។ ការផ្លាស់ប្តូរបែបនេះជួនកាលនាំឱ្យការពិតដែលថាវាចាំបាច់ក្នុងការផ្លាស់ប្តូរប្រព័ន្ធរៀបចំរបស់ក្រុមហ៊ុន។

នៅពេលបង្កើតនីតិវិធីសម្រាប់ការកែលម្អដំណើរការអាជីវកម្ម វាជាការចាំបាច់ដំបូងបង្អស់ដើម្បីផ្តោតលើការពិពណ៌នាអំពីដំណើរការ i.e. លើបទប្បញ្ញត្តិ។ អ្នកមិនអាចផ្លាស់ប្តូរដំណើរការណាមួយដោយមិនផ្លាស់ប្តូរបទប្បញ្ញត្តិបានទេ។បើមិនដូច្នេះទេ វានឹងនាំទៅរកភាពរញ៉េរញ៉ៃ។ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការគ្រប់គ្រងភាពពាក់ព័ន្ធនៃបទប្បញ្ញត្តិទាំងអស់។ ដើម្បីបំប្លែងដំណើរការណាមួយ អ្នកត្រូវសរសេរវានៅលើក្រដាស សាកល្បងវា ហើយបន្ទាប់មកចាប់ផ្តើមស្វ័យប្រវត្តិកម្មវា។

ការណែនាំថ្មីយ៉ាងឆាប់រហ័ស ផលិតផលសូហ្វវែរ អាច​ជា កត្តាអវិជ្ជមានដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកឯកទេសមិនបានត្រួតពិនិត្យប្រតិបត្តិការរបស់ម៉ាស៊ីនមេឱ្យបានត្រឹមត្រូវទេ ដោយសារមុខងារកម្មវិធីដែលបានណែនាំ។ ម៉ាស៊ីនមេមិនស្ថិតស្ថេរ និងយឺត កម្មវិធីដែលមិនបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនាំឱ្យមានការពិតដែលថាពេលវេលាសម្រាប់ការដំឡើងកម្រៃជើងសារកើនឡើង។ បុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុនមានការប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះការណែនាំនៃនីតិវិធីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម ពួកគេមិនចង់បានការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះទេ។ ការធ្វើតេស្ត និងការលៃតម្រូវកម្មវិធីថ្មីអាចធ្វើឡើងនៅលើម៉ាស៊ីនមេយឺត ប៉ុន្តែការដាក់កម្មវិធីដែលបានបំប្លែងទៅជាការផលិតតម្រូវឱ្យមានម៉ាស៊ីនមេដ៏មានឥទ្ធិពល គ្មានកំហុស។

ធ្វើការជាមួយបុគ្គលិក- ភារកិច្ចសំខាន់បំផុតក្នុងការធ្វើឱ្យដំណើរការអាជីវកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ដើម្បីអនុវត្តការកែសម្រួលត្រឹមត្រូវនៃសកម្មភាពបន្ទាប់ពីនីតិវិធីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម ចាំបាច់ត្រូវបង្កើតមជ្ឈមណ្ឌលមានសមត្ថកិច្ចដែលដោះស្រាយបញ្ហា និងសំណួរណាមួយ។ ធ្វើសេចក្តីសង្ខេបជាមួយនិយោជិតម្នាក់ៗរបស់ក្រុមហ៊ុន ដូច្នេះពួកគេមិនត្រឹមតែយល់បានត្រឹមត្រូវអំពីលក្ខណៈពិសេសនៃដំណើរការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងតួនាទីរបស់ពួកគេនៅក្នុងវាផងដែរ។

• ការចំណាយលើបុគ្គលិក៖ ការគ្រប់គ្រង ការធ្វើផែនការ និងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព

កម្មវិធីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មមួយណាដែលសាកសមសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។

1. ARIS Expressស – វាជាឧបករណ៍គំរូដំណើរការ វាងាយស្រួលក្នុងការដំឡើង កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងគ្រប់គ្រង ដូច្នេះវាត្រូវបានណែនាំសម្រាប់ទាំងអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មីថ្មោង និងសិស្សនៃគ្រឹះស្ថានឧត្តមសិក្សា។

ផលិតផលនេះមកពីគ្រួសារឧបករណ៍គំរូ ARIS (ស្ថាបត្យកម្មនៃប្រព័ន្ធព័ត៌មានរួមបញ្ចូលគ្នា) ក្រុមហ៊ុន IDS Scheer(ក្នុងសម័យទំនើប ផលិតផលគឺជាធាតុផ្សំរបស់ក្រុមហ៊ុន កម្មវិធី AG) អស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំហើយបានរីករាលដាលយ៉ាងទូលំទូលាយនៅលើទីផ្សាររុស្ស៊ីនិងបំពាក់ជាមួយ កំណែជាភាសារុស្សីការ​គាំទ្រ​ផ្នែក​បច្ចេកទេស។

គ្រួសារផលិតផល ARIS (ស្ថាបត្យកម្មនៃប្រព័ន្ធព័ត៌មានរួមបញ្ចូលគ្នា),ផលិតដោយក្រុមហ៊ុន IDS Scheerរួមមានឧបករណ៍ដែលយកគំរូតាមដំណើរការអាជីវកម្ម វិធីសាស្ត្រសម្រាប់បង្កើតតារាងពិន្ទុដែលបានព្រមព្រៀង ការវាយតម្លៃ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពតម្លៃនៃដំណើរការអាជីវកម្ម ឧបករណ៍ដែលសម្រួលដល់ការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធ ERP ការបង្កើតការរចនាកម្មវិធី និងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធព័ត៌មានវិទ្យា ក៏ដូចជាឧបករណ៍ដែលគ្រប់គ្រងការប្រតិបត្តិ។ នៃដំណើរការ។ ក្រុមហ៊ុនវិភាគសំខាន់ៗដូចជា Gartner Group និង Forrester Researchចំណាត់ថ្នាក់ក្រុមហ៊ុន IDS Scheerទៅកាន់អ្នកដឹកនាំពិភពលោកនៅក្នុងឧបករណ៍សម្រាប់គំរូ និងការវិភាគដំណើរការអាជីវកម្ម។

1. ស្ទូឌីយោអាជីវកម្មគឺជាប្រព័ន្ធគំរូដំណើរការអាជីវកម្មដែលផលិតដោយរុស្ស៊ី ដែលអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុននានាធ្វើឱ្យការអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងកាន់តែងាយស្រួល និងលឿនជាងមុន។ ផលិតផល​នេះផ្តល់ជូនជាមួយនឹងកំណែឥតគិតថ្លៃ ហើយនឹងក្លាយជា អ្នកជំនួយដ៏អស្ចារ្យនៅពេលណែនាំនីតិវិធីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម។

មូលដ្ឋាន ភារកិច្ចដែលត្រូវដោះស្រាយ:

• ការអភិវឌ្ឍន៍គម្រោងកែលម្អ និងដំណើរការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។
• ការរៀបចំយុទ្ធសាស្ត្រជាផ្លូវការ ជាមួយនឹងការត្រួតពិនិត្យជាបន្តបន្ទាប់នៃសមិទ្ធិផលរបស់វា។
• ការអភិវឌ្ឍន៍គម្រោង រចនាសម្ព័ន្ធអង្គការក្រុមហ៊ុន និងបុគ្គលិករបស់ខ្លួន។
• ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការចែកចាយក្នុងចំណោមបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុននៃឯកសារនិយតកម្មផ្សេងៗ។
• ការអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពស្របតាមស្តង់ដារ ISO ។
• ការអភិវឌ្ឍន៍លក្ខណៈបច្ចេកទេស និងការគាំទ្រសម្រាប់ការបញ្ចូលប្រព័ន្ធព័ត៌មាន។

1. AllFusion Processer Modeler

កម្មវិធីនេះនឹងជួយក្រុមហ៊ុនជាមួយនឹងការណែនាំអំពីនីតិវិធីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម។ ដើម្បីវិភាគ ពិពណ៌នា និងបង្កើតគំរូទិន្នន័យ - អ្នកបង្កើតគំរូទិន្នន័យមេតា។ វាសមនឹងក្លាយជាអ្នកដឹកនាំក្នុងចំណោមផលិតផលស្រដៀងគ្នា និងមានបី វិធីសាស្រ្ត:

• វិធីសាស្រ្ត IDEF3(គំរូនៃដំណើរការការងារ) ។
• វិធីសាស្រ្ត IDEF0(គំរូមុខងារ) ។
• វិធីសាស្រ្ត DFD(គំរូលំហូរទិន្នន័យ) ។

1. IBM WebSphere Business Modeler- កម្មវិធីជាមួយខ្លាំងណាស់ ចំណុចប្រទាក់ងាយស្រួលប្រើសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានរចនាឡើងដើម្បីធ្វើគំរូ និងបង្កើត សកម្មភាពរួមទាំងបុគ្គលិកផលិតកម្ម និងអ្នកជំនាញផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យា។

មានការរួមបញ្ចូលយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃមុខងារគំរូ ក៏ដូចជាការបង្កើតលំហូរការងារអាជីវកម្ម និងការក្លែងធ្វើ។ ការក្លែងធ្វើគឺផ្អែកលើព័ត៌មានពីឃ្លាំង របាយការណ៍បំប្លែង និងការវាយតម្លៃការអនុវត្តក្នុងពេលជាក់ស្តែង។ វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីត្រួតពិនិត្យដំណើរការដែលមានស្រាប់តាមរយៈអ៊ីនធឺណិតដោយពឹងផ្អែកលើជំនួយពីកម្មវិធីរុករកសាមញ្ញ។

1. អេលម៉ា- កម្មវិធីផលិតកម្មរុស្ស៊ី។

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដំណើរការគឺផ្អែកលើគំនិតសាមញ្ញបំផុត៖ ការបង្កើតគំរូដំណើរការអាជីវកម្មសម្រាប់សហគ្រាសរបស់អ្នកគឺផ្អែកលើការបង្ហាញដ្យាក្រាមដែលមើលឃើញដែលត្រូវការផ្ទុកទៅក្នុងកម្មវិធី។ អេលម៉ាហើយវានឹងតាមដានដោយឯករាជ្យនូវដំណើរការអាជីវកម្មនៅក្នុងការពិតជាក់ស្តែងរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ផលិតផលនេះត្រូវបានផ្តល់ជូនជាមួយនឹងកំណែឥតគិតថ្លៃ ហើយនឹងមានជំនួយដ៏អស្ចារ្យនៅពេលណែនាំនីតិវិធីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម។

បន្ថែមពីលើការគ្រប់គ្រងកិច្ចការជាជំហាន ៗ ដែលផ្តល់ផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមកសម្រាប់ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម មានម៉ូឌុលគ្រប់គ្រងគម្រោង។ ប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យរបាយការណ៍បង្កើតឡើងវិញ លក្ខខណ្ឌល្អបំផុតធ្វើសកម្មភាពក្រុម។ ក្រុមការងារអាចធ្វើការពីចម្ងាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដែលមានតម្លៃជាពិសេសសម្រាប់សាខាដែលមានស្រាប់របស់ក្រុមហ៊ុន។

លំហូរឯកសារតាមរយៈបណ្តាញទំនាក់ទំនងអេឡិចត្រូនិកត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយម៉ូឌុលប្រព័ន្ធដែលផ្តល់សម្រាប់ការចាត់ថ្នាក់នៃឯកសារ និងការផ្ទុករបស់វា។ ទាំងអស់នេះនាំឱ្យមានការសន្សំពេលវេលាហើយគំនិតនៃអត្ថិភាពនៃកម្មករដែលមិនអាចជំនួសបានត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅសូន្យ។

• ការបង្កើនផលិតភាព៖ យុទ្ធសាស្ត្រទាំង ១០ ដែលនឹងជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា

មតិអ្នកជំនាញ

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពគួរតែត្រូវបានខិតជិតជាប្រព័ន្ធ និងជាជំហានៗ

Alla Bednenko,

នាយកធនធានមនុស្ស, Ekonika-obuv, Moscow

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកកំពុងជួបប្រទះនឹងការកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង នោះអ្នកដឹកនាំរបស់ខ្លួនប្រាកដជាប្រឈមមុខនឹងបញ្ហានៃការណែនាំជាបណ្តើរៗនូវប្រព័ន្ធបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម។ នេះគឺជាអ្វីដែលបានកើតឡើងជាមួយក្រុមហ៊ុន "Ekonika-obuv" ។ អតិថិជននៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អង្គការគឺជារបស់យើង។ នាយក​ប្រតិបត្តិរៀបចំដោយអនុប្រធានសាជីវកម្ម "Econika" ។ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្ទាល់នៃគម្រោងគឺជានាយកធនធានមនុស្ស។

គម្រោងនេះមានដំណាក់កាលមួយចំនួន៖

• ការអភិវឌ្ឍគំរូនៃដំណើរការដែលមានស្រាប់;
• ការអភិវឌ្ឍន៍គំរូនៃដំណើរការដែលប្រសើរឡើង ដែលនឹងឆ្លុះបញ្ចាំងពីសូចនាករប្រតិបត្តិការសំខាន់ៗនៃនាយកដ្ឋានផ្សេងៗរបស់ក្រុមហ៊ុន។
• ការអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីផ្លាស់ប្តូរ ការរៀបចំលក្ខខណ្ឌនៃសេចក្តីយោងសម្រាប់ការណែនាំប្រព័ន្ធព័ត៌មានសាជីវកម្ម។
• ការអភិវឌ្ឍបទប្បញ្ញត្តិសម្រាប់ស្វ័យប្រវត្តិកម្មសហគ្រាស;
• ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មដោយផ្ទាល់ ពោលគឺការកែលម្អដំណើរការអាជីវកម្ម។

តើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពហិរញ្ញវត្ថុនៃអាជីវកម្មយ៉ាងដូចម្តេច

នៅដំណាក់កាលដំបូងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពហិរញ្ញវត្ថុនៃអាជីវកម្ម វិភាគការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃនាយកដ្ឋានហិរញ្ញវត្ថុរបស់ក្រុមហ៊ុន អ្នកត្រូវមានគំរូដំណើរការទាន់សម័យដែលនឹងឆ្លុះបញ្ចាំងពីរចនាសម្ព័ន្ធ និងប្រតិបត្តិការទាំងអស់ដែលអនុវត្តដោយនាយកដ្ឋាន ក៏ដូចជាធនធានសម្ភារៈ ពេលវេលា និង ធនធានចាំបាច់ផ្សេងទៀត។

លទ្ធផលនៃដំណាក់កាលទីពីរការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពហិរញ្ញវត្ថុនៃអាជីវកម្មបម្រើជាសម្ភារៈដែលមើលឃើញសម្រាប់ការវិភាគអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលកើតឡើងនៅក្នុងសហគ្រាស បង្ហាញពីគ្រាលំបាកក្នុងការងារ ហានិភ័យគ្រប់ប្រភេទ ការចំណាយដែលទាក់ទងនឹងការធ្វើឡើងវិញនៃកាតព្វកិច្ច និងការទទួលខុសត្រូវ។ ដើម្បីបង្កើតគំរូបែបនេះ ចាំបាច់ត្រូវវិភាគរចនាសម្ព័ន្ធ និងដំណើរការរបស់ក្រុមហ៊ុន។ នៅដំណាក់កាលដំបូងនេះ ដំណើរការដែលត្រូវការបំប្លែងត្រូវបានជ្រើសរើស។ ប្រធាន​ក្រុមហ៊ុន​អាច​សម្រេច​ចិត្ត​ទាំង​លើ​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​ដំណើរការ​អាជីវកម្ម ពោល​គឺ​លើ​ការ​បង្កើន​ប្រសិទ្ធភាព​របស់​ពួក​គេ និង​លើ​ការ​វិស្វកម្ម​ឡើង​វិញ។

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម - ការបំប្លែងខ្នាតតូចដែលមានគោលបំណងកែលម្អដំណើរការដែលមានស្រាប់។ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មគឺជានីតិវិធីចាំបាច់ប្រសិនបើដំណើរការដំណើរការហើយមិននាំមក បញ្ហាពិសេសនិងការខូចខាតយ៉ាងខ្លាំងដល់ក្រុមហ៊ុន។

វិស្វកម្មឡើងវិញអាជីវកម្ម - ការផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋាននៃដំណើរការជាមូលដ្ឋានរបស់ក្រុមហ៊ុន។ នីតិវិធីនេះ។តម្រូវឱ្យមានការបដិសេធទាំងស្រុងនៃដំណើរការអាជីវកម្មដែលមានស្រាប់ ដើម្បីជំនួសពួកគេដោយថ្មីទាំងស្រុង។

គោលដៅនៃការរៀបចំឡើងវិញគឺដើម្បីកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំងនូវការចំណាយនៃដំណើរការ ក៏ដូចជាពេលវេលា ការចំណាយលើមនុស្ស និងសម្ភារៈ។ តាមក្បួនមួយក្នុងអំឡុងពេលវិស្វកម្មឡើងវិញរចនាសម្ព័ន្ធនៃសហគ្រាសនិងភារកិច្ចដែលបានអនុវត្តត្រូវបានជំនួស។ វាចាំបាច់ក្នុងការងាកទៅរកការរៀបចំឡើងវិញនៅពេលដែលវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការធ្វើសកម្មភាពស្របតាមដំណើរការដែលមានស្រាប់ពីព្រោះ នេះត្រូវបានអមដោយការខាតបង់រូបិយវត្ថុ។

បន្ទាប់​ពី​ការ​អភិវឌ្ឍ​នៃ​អនុសាសន៍​សម្រាប់​ការ​បង្កើន​ប្រសិទ្ធិ​ភាព / វិស្វកម្ម​ឡើង​វិញ​ដំណើរការដែលមានស្រាប់សម្រាប់ស្តង់ដារនៃដំណោះស្រាយថ្មី គំរូជាក់លាក់នៃដំណោះស្រាយត្រូវបានបង្កើតឡើង ដែលនីមួយៗមានដំណើរការ និងផ្នែកបច្ចេកទេស។ ផ្នែកនៃដំណើរការគឺជាសំណុំនៃគ្រោងការណ៍ និងធាតុផ្សំនៃដំណើរការអាជីវកម្ម (វាអាចត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុង ARIS)។ ផ្នែកបច្ចេកទេសគឺជាការប្រតិបត្តិនៃផ្នែកដំណើរការនៅក្នុងប្រព័ន្ធព័ត៌មានជាក់លាក់មួយ។

ការអភិវឌ្ឍន៍ជាបន្តបន្ទាប់នៃឯកសារនិយតកម្មរួមមានការបង្កើតបទប្បញ្ញត្តិសម្រាប់នីតិវិធីនិងដំណើរការផ្សេងៗបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីនាយកដ្ឋានការពិពណ៌នាការងារក៏ដូចជាឯកសារបង្រួបបង្រួមផ្សេងទៀតដែលនឹងត្រូវបានប្រើជាបន្តបន្ទាប់ដោយអ្នកឯកទេសនៃក្រុមការងារនៅពេលដាក់ឱ្យដំណើរការប្រព័ន្ធព័ត៌មាន។ ត្រូវប្រាកដថាត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ចំពោះគុណភាពនៃឯកសារដែលបានបង្កើត និងភាពអាចរកបានរបស់វា ព្រោះវាត្រូវតែប្រើដោយបុគ្គលិកទាំងអស់នៃសហគ្រាស។ វាមិនត្រូវបានណែនាំឱ្យប្រើពាក្យបច្ចេកទេសច្រើនពេកនៅក្នុងឯកសារ និងធ្វើឱ្យស្មុគស្មាញដល់ការពិពណ៌នាអំពីដំណើរការនោះទេ។

ដំណាក់កាលនៃការបង្ហាញលទ្ធផលគម្រោង ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពហិរញ្ញវត្ថុនៃអាជីវកម្មនិងការប្រៀបធៀបជាមួយនឹងគោលដៅសំខាន់បំផុតរបស់សហគ្រាសពាក់ព័ន្ធនឹងការតាមដានលទ្ធភាពនៃការសម្រេចបាននូវសូចនាករដែលបានគ្រោងទុក។

ការអនុវត្តដោយផ្ទាល់នៃគំរូដំណើរការអាជីវកម្មហិរញ្ញវត្ថុស្តង់ដារគួរតែសន្មត់កាលបរិច្ឆេទជាក់លាក់មួយ ដោយចាប់ផ្តើមពីពេលដែលក្រុមហ៊ុននឹងធ្វើសកម្មភាពស្របតាមគ្រោងការណ៍ដែលបានបង្កើតឡើងស្របតាមប្រព័ន្ធដែលបានណែនាំសម្រាប់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្ម។

នោះគឺដោយសារតែការណែនាំនៃគម្រោងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពហិរញ្ញវត្ថុអាជីវកម្ម ចន្លោះគណនេយ្យសំខាន់មួយនឹងត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅសហគ្រាស ហើយហានិភ័យនៃការគ្រប់គ្រងផ្ទៃក្នុងនឹងត្រូវបានរារាំងជាដាច់ខាត។ ជាលទ្ធផល មុខងារគណនេយ្យ និងរបាយការណ៍នឹងមានភាពបត់បែន និងមានលក្ខណៈជាសកល ហើយក្រុមហ៊ុននឹងទទួលបានឥទ្ធិពលដែលចង់បានពីការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម។

• ការគ្រប់គ្រងការចំណាយរបស់អង្គការ ឬរបៀបបង្កើតប្រព័ន្ធចំណាយអប្បបរមា

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច៖ ដំណោះស្រាយតម្លៃថោកចំនួន 5

1. ប្រព័ន្ធ CRM ឥតគិតថ្លៃ

ប្រសិនបើមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនកើនឡើង នោះមានតម្រូវការសម្រាប់ស្វ័យប្រវត្តិកម្មរបស់ខ្លួន គោលបំណងគឺដើម្បីរំលឹកអតិថិជនអំពីទំនិញ និងសេវាកម្ម ក៏ដូចជាអំពីការផ្សព្វផ្សាយរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ប្រព័ន្ធ CRM ដូចជា FreshOffice, Megaplan, AmoCRM, Bitrix24 អាចដើរតួជាជំនួយការក្នុងការធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មមូលដ្ឋានអតិថិជន។ ប្រព័ន្ធទាំងនេះជួយក្រុមហ៊ុនឱ្យរក្សាទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយអតិថិជន គ្រប់គ្រងការលក់ វិភាគសូចនាករស្ថិតិ អនុវត្ត តេឡេសម្រាប់ផ្ទុកនិយោជិតរបស់សហគ្រាស។

តម្លៃ។វាអាចទៅរួចក្នុងការផ្ទុកចំនួនអតិថិជនគ្មានដែនកំណត់ទៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវតែប្រើប្រព័ន្ធជាបន្តបន្ទាប់ បើមិនដូច្នេះទេ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធនេះនៅទំនេរលើសពី 3 ខែ គណនីរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានបង្កក។ វាអាចទៅរួចក្នុងការផ្ទុកឡើងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ 7 នាក់ទៅកាន់ Megaplan និងរហូតដល់ 5 នាក់ទៅ Bitrix24 ដោយឥតគិតថ្លៃ។ ចំណាំថាចំណុចប្រទាក់ Megaplan មើលទៅងាយស្រួលជាងប្រព័ន្ធផ្សេងទៀត។

1. ការជជែកគាំទ្រអតិថិជន MyChat

ដើម្បីប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន យើងសូមណែនាំឱ្យប្រើដំណោះស្រាយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មដែលមានតំលៃថោកដូចជាការជជែកតាមអ៊ីនធឺណិត។ ដើម្បីអភិវឌ្ឍវា វាមិនចាំបាច់ទាល់តែសោះក្នុងការទាក់ទងអ្នកសរសេរកម្មវិធីដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ។ ឧទាហរណ៍ MyChat (nsoft-s.com) អនុញ្ញាតឱ្យទំនាក់ទំនងទាំងនៅលើបណ្តាញមូលដ្ឋាន និងតាមអ៊ីនធឺណិត។ អ្នកអាចស្វែងរកការណែនាំអំពីការដំឡើងនៅលើគេហទំព័រ។ តាមរយៈ MyChat អ្នកអាចផ្ញើការជូនដំណឹងទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់។ កម្មវិធីនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការបែងចែកអ្នកប្រើប្រាស់ទៅជាអតិថិជន និងបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុន។

តម្លៃ។ពន្ធពាណិជ្ជកម្មដែលរួមបញ្ចូល 100 ការតភ្ជាប់គឺប្រហែល 21,000 rubles ក្នុងមួយឆ្នាំ។ គួរកត់សម្គាល់ថាការធ្វើប្រតិបត្តិការលក់ត្រឹមតែ 8 ដងក្នុងមួយខែ ក្រុមហ៊ុននឹងប្រមូលមកវិញនូវការចំណាយទាំងនេះក្នុងរយៈពេល 1-2 ខែ។ សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនតូចៗមាន កំណែឥតគិតថ្លៃ MyChat (អ្នកប្រើប្រាស់រហូតដល់ 20 នាក់ក្នុងមួយជជែក) ។

1. ការហៅត្រឡប់ទៅកាន់អតិថិជន Callbackhunter ឬ CallBaska

តាមរយៈ Callbackhunter ឬ CallBaska អ្នកចូលមើលគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុនអាចបញ្ជាការហៅទូរស័ព្ទដើម្បីទទួលបានចម្លើយចំពោះសំណួររបស់គាត់។ ដោយមានជំនួយពីសេវាកម្មទាំងនេះ អង្គការទទួលបានព័ត៌មានអំពីអតិថិជន ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់គាត់ ហើយក៏អាចវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគេហទំព័រផងដែរ។ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែហៅទូរស័ព្ទទៅអតិថិជនដែលបានចាកចេញពីទំនាក់ទំនងរបស់គាត់វិញក្នុងរយៈពេល 1-2 នាទីចាប់ពីពេលដែលបានទទួលសំណើសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទ។

តម្លៃ។ពន្ធស្រាលនៅក្នុង CallBaska គឺ 790 រូប្លិក្នុងមួយខែ។ វារួមបញ្ចូលចំនួនការហៅទូរស័ព្ទគ្មានដែនកំណត់លើកម្មវិធីដែលបោះបង់ចោល ប៉ុន្តែជាមួយនឹងពេលវេលាកំណត់ (50 នាទី។ ការសន្ទនាទូទៅក្នុង​មួយ​ខែ)។

1. ការទូទាត់ពីចម្ងាយ ECommPay

ដើម្បីបង្ហាញពីភាពជឿជាក់របស់ក្រុមហ៊ុនដល់អតិថិជនរបស់អ្នក បង្កើតឱកាសឱ្យពួកគេបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្មដោយផ្ទាល់តាមរយៈគេហទំព័រ។ រៀបចំប្រព័ន្ធទទួលបានអ៊ីនធឺណិតដោយប្រើ ECommPay.com ។ សេវាកម្មនេះត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធទូទាត់ផ្សេងៗ (រួមទាំងទូរស័ព្ទ) កាតធនាគារកាបូបអេឡិចត្រូនិច និងក៏ត្រូវបានការពារយ៉ាងជឿជាក់ពីហានិភ័យនៃការទូទាត់ដែលមានជម្លោះ និងគ្មានការអនុញ្ញាត។ បូកជាក់លាក់មួយគឺថា អតិថិជនធ្វើការទូទាត់ជាមុនសម្រាប់ផលិតផល ឬសេវាកម្ម។

តម្លៃ។ 1.8-3.5% ពីប្រតិបត្តិការណាមួយ។ ប្រសិនបើអតិថិជនបង់ថ្លៃសេវាពេញលេញ សូមពិចារណាផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃដល់គាត់ ដោយគិតគូរពីប្រាក់ដែលបានរក្សាទុក សាច់ប្រាក់លើការប្រាក់ដែលបានបញ្ជាក់ពីការបង់ប្រាក់។

1. ប្រតិភូកម្មការងារដោយប្រើប៊ូតុងមួយ។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការដំបូន្មានផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ និងច្បាប់ជាទៀងទាត់ សូមប្រើសេវាកម្ម Knopka (knopka.com) ។ គាត់នឹងជួយក្នុងការគាំទ្រផ្នែកច្បាប់នៃអាជីវកម្ម និងធានាសុវត្ថិភាពនៃទំនាក់ទំនងជាមួយសមភាគី។ សេវាកម្មនេះនឹងដោះស្រាយបញ្ហានៃអន្តរកម្មជាមួយធនាគារនឹងអាចផ្តល់នូវជម្រើសសម្រាប់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពថវិការបស់ក្រុមហ៊ុន។ ផងដែរ ការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម អ្នកអាចដោះស្រាយបញ្ហាដូចជាការរៀបចំការចរចាជាមួយដៃគូអាជីវកម្ម ការស្វែងរកអ្នកឯកទេស ការកក់សំបុត្រយន្តហោះជាដើម។ សេវាកម្ម Knopka នឹងជួយអ្នកក្នុងការស្វែងរកការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃអាជីវកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។

តម្លៃ។ពន្ធគយជាមួយនឹងចំនួនអតិបរមានៃសេវាកម្មគឺ 24,000 រូប្លិ៍ក្នុងមួយខែ 288,000 រូប្លិ៍ក្នុងមួយឆ្នាំ។ ប៉ុន្តែ​តើ​តម្លៃ​សេវា​នេះ​ចំណេញ​សម្រាប់​ក្រុមហ៊ុន​ដែរ​ឬ​ទេ? គណនេយ្យករដែលបានជួលនឹងត្រូវចំណាយលើក្រុមហ៊ុនចំនួន 10,000 រូប្លិ៍ ទីប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ - 20,000 រូប្លិ៍ ជំនួយការអាជីវកម្ម - 40,000 រូប្លិ៍។ សរុបរួមទាំងពន្ធ - 100,000 rubles ក្នុងមួយខែ។ ចំនួនទឹកប្រាក់នេះលើសពី 5 ដងនៃពន្ធប្រចាំខែនៃសេវាកម្ម "ប៊ូតុង" ។ ធ្វើអាជីវកម្មដោយគ្មានគណនេយ្យ និង សេវាច្បាប់ fraught ជាមួយគ្រប់ប្រភេទនៃការពិន័យ និងការចំណាយសំខាន់ៗ។

• ការផាកពិន័យ FAS សម្រាប់ការបំពានច្បាប់ស្តីពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងវិធីដើម្បីជៀសវាងពួកគេ។

ព័ត៌មានអំពីអ្នកជំនាញ

Oleg Merkulov, អគ្គនាយក Rosgosstrakh-Stolitsa, ទីក្រុងម៉ូស្គូ។ អង្គការនេះត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងប្រព័ន្ធ Rosgosstrakh និងជាក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងធំមួយក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងទាំងប្រាំនៅក្នុងតំបន់មូស្គូ។ មានភ្នាក់ងារធានារ៉ាប់រងប្រហែល 30 ការិយាល័យលក់ និង 100 ការិយាល័យខ្នាតតូច និងចល័តនៅទីក្រុងមូស្គូ ដែលមានសាខាចំនួន 68 នៅក្នុងតំបន់មូស្គូ។ អតិថិជនគឺ៖ ក្រុមហ៊ុនឱសថ KRKA និង Bayer, ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ East Line, អាកាសយានដ្ឋាន Domodedovo, JSCB Rus-Bank, FC Rus-Capital, Ehrmann LLC, ស្ថានទូតអាមេរិកនៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី, Mosselprom, TTC "Ostankino" ផ្សារ​ភាគ​ហ៊ុន RTS ស្ថានីយ៍វិទ្យុ "Silver Rain" ហាងនំប៉័ងភាគច្រើននៅក្នុងតំបន់ម៉ូស្គូ។ល។ សរុបមក ក្រុមហ៊ុនមានអតិថិជនជាង 10,000 នាក់។

Alexander Ivanovនាយកប្រតិបត្តិនៃ SZNK Holding, St. ក្រុមហ៊ុនមិនមែនលោហធាតុភាគពាយ័ព្យ គឺជាសហគ្រាសឧស្សាហកម្មសំណង់ដែលស្មុគ្រស្មាញទាំងស្រុង ដែលត្រូវបានរួបរួមគ្នាជាឧស្សាហកម្មចំនួនបី៖ សំណង់ មិនមែនលោហធាតុ និងបេតុង។ ពួកគេប្រតិបត្តិការនៅភាគពាយព្យភាគខាងលិចកណ្តាលវ៉ុលកា ស្រុកសហព័ន្ធ. សហគ្រាសសំខាន់ៗមានទីតាំងនៅទីក្រុងមូស្គូ, សាំងពេទឺប៊ឺគ, នីហ្សីនី Novgorod ។ SZNK និង SZNK-Beton គឺជាអ្នកដឹកនាំក្នុងការផលិត និងផ្គត់ផ្គង់វត្ថុធាតុដើមដែលមិនមែនជាលោហធាតុ ដូចជា ថ្មកំទេច ខ្សាច់ ជាដើម ក៏ដូចជាបេតុងលាយស្រេច និងបាយអនៅភាគពាយ័ព្យនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

Alla Bednenkoនាយកធនធានមនុស្ស Econika-Obuv ទីក្រុងម៉ូស្គូ។ Econika-Obuv គឺជាអ្នកដឹកនាំម្នាក់ក្នុងការផលិតស្បែកជើងទាន់សម័យនៅក្នុងទីផ្សាររុស្ស៊ី និងជាប្រតិបត្តិករបណ្តាញលក់រាយនៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ ច្រើនជាង 100 ហាងលក់យីហោស្បែកជើង "Econika" ។

អ្នកអាចគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកចល័តដោយប្រើកម្មវិធីពិសេស

ក្រុមហ៊ុនអាជីវកម្មខ្នាតតូចបានរៀនច្រើន ឬតិចអំពីរបៀបគ្រប់គ្រងការងាររបស់ការិយាល័យ និងបុគ្គលិកស្ថានីផ្សេងទៀត - ទាំងនេះគឺជាប្រព័ន្ធ KPI ផ្សេងៗ Spyware ការប្រជុំ scrum និងការត្រួតពិនិត្យបច្ចេកវិទ្យា។ អ្នក​ទិញ​ឥវ៉ាន់​អាថ៌កំបាំង" និងរបាយការណ៍វឌ្ឍនភាពចាស់ដ៏ល្អ។ ប៉ុន្តែ​សម្រាប់​បុគ្គលិក​វាល​វិញ វា​ពិបាក​ជាង​ក្នុង​ការ​គ្រប់គ្រង​ពួកគេ។ Vadim Zakharikov ប្រធានផ្នែកសេវាកម្មគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក Planado Field បាននិយាយអំពីបញ្ហាអ្វីដែលបុគ្គលិកចល័តអាចបង្កើត និងវិធីកែលម្អប្រសិទ្ធភាពរបស់ពួកគេ។

សហគ្រិន សហស្ថាបនិកនៃសេវាកម្មគ្រប់គ្រងកម្លាំងពលកម្មចល័ត។ ការអប់រំ៖ វិទ្យាស្ថានបច្ចេកវិទ្យាអេឡិចត្រូនិចម៉ូស្គូ (ឯកទេស "កម្មវិធីកុំព្យូទ័រ ប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិ") គាត់ក៏ជាសហម្ចាស់នៃក្រុមហ៊ុន Latera ដែលបង្កើតប្រព័ន្ធវិក្កយបត្រ Hydra ។

តំបន់ហានិភ័យសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន,
ជួលកម្មករវាល

ក្នុងករណីភាគច្រើន បុគ្គលិកវាលអនុវត្តការងារដូចគ្នាច្រើន ឬតិច - ដំឡើងឧបករណ៍ ជួសជុល ដំឡើងគ្រឿងសង្ហារឹម ដំឡើងបង្អួច សម្អាត។ល។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺពិបាកជាងក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាពនៃការងារដែលបានអនុវត្ត - វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការទៅមើលវត្ថុនីមួយៗ ហើយមតិត្រឡប់ពីអតិថិជនគឺនៅឆ្ងាយពីការវាយតម្លៃគោលដៅជានិច្ច។

ដូចគ្នានេះផងដែរ ក្រុមហ៊ុនភាគច្រើននៅក្នុងវិស័យសេវាកម្មវាលមិនមានស្តង់ដារកំណត់សម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហានោះទេ បុគ្គលិកចល័តគ្រាន់តែអនុវត្តសកម្មភាពមួយដែលដូចដែលវាហាក់ដូចជាគាត់នឹងអនុញ្ញាតឱ្យគាត់សម្រេចបានលទ្ធផលលឿន និងប្រសើរជាងមុន។

នេះនាំឱ្យមានបញ្ហាមួយចំនួន - វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការធានាគុណភាពដំណាក់កាលសំខាន់នៃការងារអាចត្រូវបានរំលងឧបករណ៍ត្រូវបានដំឡើង "ដោយភ្នែក" ជាដើម។ លើសពីនេះទៅទៀតគុណភាពនៃការងារមិនធានានូវបទពិសោធន៍ការងាររបស់និយោជិតទេ - ទាំងអ្នកចាប់ផ្តើមដំបូងនិងសិប្បករដែលមានបទពិសោធន៍មានកំហុស។

លើសពីនេះទៅទៀត ជារឿយៗវាជាអ្នកឯកទេសដែលមានបទពិសោធន៍ដែលស្វែងរកការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់ពួកគេ - ឧទាហរណ៍ ដោយមិនរាប់បញ្ចូលវា "មិនចាំបាច់" ដូចដែលវាហាក់ដូចជាពួកគេ ដំណាក់កាល។ បំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពគឺជារឿងធម្មតាប៉ុន្តែដោយគ្មានការត្រួតពិនិត្យត្រឹមត្រូវវាអាចនាំឱ្យមានការរំខានដល់បច្ចេកវិទ្យា។

ការរក្សាបាននូវកម្រិតត្រឹមត្រូវនៃគុណភាពការងារមិនមែនជាបញ្ហាតែមួយគត់នោះទេ។ វាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេសម្រាប់និយោជិតក្នុងការចរចាជាមួយអតិថិជនអំពីការងាររំលងក្រុមហ៊ុន ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នាដោយប្រើសម្ភារៈ និងឧបករណ៍របស់វា។ វាកើតឡើងថាពួកគេប្រើប្រាស់ធនធានរបស់និយោជកដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួន (ឧទាហរណ៍ ការធ្វើដំណើរអាជីវកម្មនៅក្នុងរថយន្តរបស់ក្រុមហ៊ុន "covens" ដោយប្រើឧបករណ៍ និង ការផ្គត់ផ្គង់ក្រុមហ៊ុនជាដើម) ។

ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបានដំឡើងប្រព័ន្ធ GPS beacon នៅលើរថយន្តផ្លូវការ ដែលដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះដោយផ្នែក។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ពួកគេតាមដានចលនានៅដាច់ពីគេពីកន្លែងបញ្ជា ដែលធ្វើឱ្យវាពិបាកក្នុងការវិភាគប្រវត្តិនៃចលនារបស់បុគ្គលិក។ ដើម្បីយល់ថាតើគាត់បានទៅបញ្ជា ជៀសវាងការកកស្ទះចរាចរណ៍ ឬរៀបចំអាហារថ្ងៃត្រង់សម្រាប់ខ្លួនគាត់ផ្ទាល់ អ្នកត្រូវចំណាយពេលវេលា និងការខិតខំប្រឹងប្រែងច្រើន។ លើសពីនេះ និយោជិតតែងតែប្រើយានជំនិះផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ផ្លាស់ទី ដែលវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការដាក់សញ្ញា។

អតិថិជនក៏បោះចោលបញ្ហាផងដែរ - វាកើតឡើងថាសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួនដែលពួកគេចាកចេញពីផ្ទះដោយមិនរង់ចាំចៅហ្វាយនាយដែលនាំឱ្យមានតម្រូវការផ្លាស់ប្តូរថ្ងៃធ្វើការទាំងមូលរបស់និយោជិត។ អ្នកអាចកាត់បន្ថយចំនួននៃការផ្ទេរប្រាក់ ប្រសិនបើអ្នករំលឹកអតិថិជនអំពីការប្រជុំជាមួយមេ នៅពេលដែលគាត់ចាកចេញពីការបញ្ជាទិញពីមុន។

• ដោយវិធីនេះចំនួននៃការផ្ទេរគឺជាសូចនាករសំខាន់មួយនៃគុណភាពនៃការងារវាលសូចនាករនេះចាំបាច់ត្រូវត្រួតពិនិត្យ - ហើយត្រូវប្រាកដថាភាគរយនៃការផ្ទេរទាក់ទងនឹងការងារទាំងអស់មានការថយចុះ។ ប្រសិនបើអ្នកមានការផ្ទេរប្រាក់ 8% ឬច្រើនជាងនេះ ក្រុមហ៊ុនមានបញ្ហាធ្ងន់ធ្ងរជាមួយការរៀបចំ និងផែនការ 2-5% - អ្នកធម្មតាតិច - អ្នកបានរៀបចំអ្វីគ្រប់យ៉ាងយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ។

លើសពីនេះ ជារឿយៗបុគ្គលិកព្យាយាមធ្វើឱ្យជីវិតកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ខ្លួនគេ និងកាត់បន្ថយពេលវេលាការងារ ជាឧទាហរណ៍ ពួកគេនិយាយថាវាត្រូវការពេលយូរជាងក្នុងការបំពេញការបញ្ជាទិញច្រើនជាងការពិត។ ជាលទ្ធផល បុគ្គលិកបែបនេះអាចបំពេញការងារបានតិចក្នុងមួយថ្ងៃ ហើយអាជីវកម្មទទួលបានប្រាក់ចំណេញតិច។

របៀបដែលក្រុមហ៊ុនកំពុងព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះ

ដំណោះស្រាយមួយក្នុងចំណោមដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហានៃការកំណត់ស្តង់ដារការងាររបស់និយោជិតក្នុងវិស័យគឺបញ្ជីត្រួតពិនិត្យការងារនៅលើក្រដាស ("បញ្ជីត្រួតពិនិត្យ"): បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការងារនីមួយៗ និយោជិតត្រូវដាក់ "សញ្ញា" នៅកន្លែងសមស្របនៅក្នុង តុ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនៅពេលធ្វើការពីចម្ងាយវាពិតជាលំបាកណាស់ក្នុងការគ្រប់គ្រងការអនុវត្តនៃវត្ថុនីមួយៗ - គ្មានអ្វីរារាំងបុគ្គលិកមិនឱ្យសម្គាល់ការបញ្ចប់នៃភារកិច្ចនោះទេ ប៉ុន្តែមិនបានបញ្ចប់វាទេ។

ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនបានណែនាំការអនុវត្តរបាយការណ៍រូបថត - ពួកគេតម្រូវឱ្យបុគ្គលិកថតរូបនៅលើស្មាតហ្វូនបន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការងារទាំងអស់។ ប៉ុន្តែនេះក៏មិនតែងតែដោះស្រាយបញ្ហាដែរ - គុណភាពនៃការងារមិនតែងតែអាចមើលឃើញនៅក្នុងរូបថតទេមានការលំបាកក្នុងការផ្ទេរឯកសារទៅការិយាល័យមនុស្សជាច្រើន "ភ្លេច" ថតរូបជាដើម។

ជាលទ្ធផល វាជាការលំបាកសម្រាប់និយោជិតដែលត្រួតពិនិត្យគុណភាពក្នុងការបញ្ឈប់ជាបន្ទាន់នូវការងារដែលមានគុណភាពអន់ ហើយនៅពេលដែលការខ្វះខាតត្រូវបានបង្ហាញ អ្នកម៉ៅការបានទទួលប្រាក់រួចហើយសម្រាប់ការបញ្ជាទិញ ហើយបានចាកចេញពីអតិថិជន។

ច្រើនទៀត វិធីដែលអាចទុកចិត្តបាន។ការកែលម្អគុណភាពនៃការងារ - "ចូលទៅក្នុងវាល" តាមកាលកំណត់នៃអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុនជួនកាលសូម្បីតែអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុនក៏ធ្វើវាដែរ។ ក្នុងអំឡុងពេលនៃការផ្សព្វផ្សាយបែបនេះ អ្នកគ្រប់គ្រងអាចតាមដានដោយផ្ទាល់នូវការអនុលោមតាមស្តង់ដារគុណភាព។ ប៉ុន្តែវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការចាត់តាំងអធិការមួយទៅបុគ្គលិកវាលនីមួយៗនៅលើមូលដ្ឋានអចិន្ត្រៃយ៍។ នេះមានន័យថានឹងមិនមានការគ្រប់គ្រងថេរទេ ហើយគុណភាពនៃការងារនឹងបន្ត "អណ្តែត"។

តើអ្នកអាចកែលម្អដោយរបៀបណា
គុណភាពនៃការងារវាល

វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយ៉ាងខ្លាំងនៃបុគ្គលិកវាលដោយមានជំនួយពីកម្មវិធីត្រួតពិនិត្យពិសេសនិងកម្មវិធី។ ជាពិសេស ប្រព័ន្ធបែបនេះរារាំងពួកគេមិនឱ្យទទួលយកផ្លូវល្អបំផុត និងបញ្ចប់ថ្ងៃធ្វើការរបស់ពួកគេទាន់ពេល។ លើសពីនេះទៅទៀតសម្រាប់ការរៀបចំការគ្រប់គ្រងវាមិនចាំបាច់ក្នុងការទិញឧបករណ៍ទំនើបទេ - សមត្ថភាពរបស់ស្មាតហ្វូននិងថេប្លេតធម្មតានឹងគ្រប់គ្រាន់។

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងបែបនេះដំណើរការយ៉ាងសាមញ្ញ កុំព្យូទ័រការិយាល័យកម្មវិធីពិសេសមួយត្រូវបានដំឡើង (ឬការចូលប្រើវាអាចធ្វើទៅបានតាមរយៈកម្មវិធីរុករក) ហើយបុគ្គលិកវាលត្រូវបានផ្តល់ឱ្យស្មាតហ្វូនជាមួយនឹងកម្មវិធីទូរស័ព្ទដែលបានដំឡើង។ ជាមួយវា អ្នកអាចមើលការបញ្ជាទិញទាំងអស់សម្រាប់ថ្ងៃ ពេលវេលានៃការមកដល់របស់អតិថិជន លក្ខណៈនៃការបញ្ជាទិញ ពេលវេលាធ្វើដំណើរប៉ាន់ស្មាន។ល។

នៅពេលចាប់ផ្តើមនៃការបញ្ជាទិញមុខងារបញ្ជីត្រួតពិនិត្យត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្ម - និយោជិតត្រូវតែអនុវត្តសកម្មភាពជាបន្តបន្ទាប់ដោយដាក់ "សញ្ញាធីក" នៅក្នុងកម្មវិធី។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការលោតពីលើចំណុច - ការជូនដំណឹងអំពីការរំលោភនឹងលេចឡើងភ្លាមៗនៅលើម៉ូនីទ័ររបស់និយោជិតដែលកំពុងគ្រប់គ្រងនៅក្នុងការិយាល័យ។ នៅពេលបញ្ចប់ការងាររបាយការណ៍រូបថតត្រូវបានផ្ញើទៅការិយាល័យដោយប្រើកម្មវិធីដូចគ្នា។

ដូច្នេះ ម្ចាស់អាជីវកម្ម ប្រធានផ្នែកការងារវាល ឬអ្នកគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក អាចតាមដានគុណភាពនៃសេវាកម្មដែលផ្តល់ឲ្យតាមអ៊ីនធឺណិត ហើយជូនដំណឹងភ្លាមៗទៅអ្នកម៉ៅការអំពីអ្វីដែលគាត់កំពុងធ្វើខុស។ ភាពជៀសមិនរួចនៃការដាក់ទណ្ឌកម្មនឹងមិនអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកធ្វើការដោយមិនយកចិត្តទុកដាក់ និងកាត់បន្ថយគុណភាពឡើយ។

វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងការគ្រប់គ្រងចលនារបស់និយោជិត ដូច្នេះកម្មវិធីត្រួតពិនិត្យជាធម្មតាត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយសេវាកម្មផែនទី។ ដូច្នេះ អ្នកគ្រប់គ្រងអាចតាមដានចលនារបស់និយោជិតរបស់ពួកគេតាមអ៊ីនធឺណិត - យកផ្លូវដែលមិនសមស្របបំផុត ដើម្បីដោះស្រាយកិច្ចការរបស់ពួកគេនៅតាមផ្លូវ ឥឡូវនេះគ្មាននរណាម្នាក់នឹងអាចធ្វើបានទេ។ នេះជារបៀបដែលចលនាបុគ្គលិកមើលលើផែនទីក្នុងកម្មវិធីកុំព្យូទ័រ។

ប្រសិនបើយើងនិយាយអំពីតួលេខនៃការកើនឡើងប្រសិទ្ធភាពពីការប្រើប្រាស់កម្មវិធី និងកម្មវិធីដើម្បីគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកនោះ យើងអាចដកស្រង់ស្ថិតិពីសហរដ្ឋអាមេរិក និងរុស្ស៊ី។ ដូច្នេះយោងទៅតាម McKinsey ក្រុមហ៊ុនខ្សែកាបអាមេរិកមួយបានបង្កើនចំនួននៃការបញ្ជាទិញសម្រាប់ការដំឡើងឧបករណ៍ដែលបានបញ្ចប់ក្នុងមួយថ្ងៃដោយ 80% ដោយមានជំនួយពីការណែនាំឧបករណ៍បែបនេះ។ នេះ​ជា​លទ្ធផល​បាន​កាត់​បន្ថយ​រយៈពេល​រង់ចាំ​របស់​អ្នក​ដំឡើង 30%។

លទ្ធផលល្អក៏អាចសម្រេចបាននៅក្នុងទីផ្សាររុស្ស៊ីផងដែរ។ ដូច្នេះ យោងតាមទិន្នន័យរបស់យើង ការអនុវត្តសេវាកម្មគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកវាល Planado ជាមធ្យម ផ្តល់នូវការកើនឡើងនៃផលិតភាពរបស់ពួកគេ 31% ។

លើសពីនេះ មានឥទ្ធិពលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយទៀតពីការណែនាំកម្មវិធីគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក - បុគ្គលិកដែលព្យាយាមទប់ទល់នឹងការគ្រប់គ្រង "លេចឡើង"៖ គ្របកញ្ចក់ដោយដៃរបស់ពួកគេនៅពេលថតរូប បិទ GPS នៅក្នុងស្មាតហ្វូនរបស់ពួកគេ។ល។

បុគ្គលិកបែបនេះនាំមកនូវគ្រោះថ្នាក់ដល់ក្រុមហ៊ុន - ពួកគេមិនគិតពីការងារល្អទេប៉ុន្តែអំពីរបៀប ជា​ថ្មី​ម្តង​ទៀតកុំបង្ខិតបង្ខំ និងបញ្ឆោតអ្នកដឹកនាំ។ អ្វីដែលត្រូវធ្វើជាមួយបុគ្គលិកបែបនេះ - អ្នកគ្រប់គ្រងម្នាក់ៗសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯងប៉ុន្តែក្នុងករណីណាក៏ដោយការប៉ុនប៉ងរបស់ពួកគេដើម្បី "បោកប្រាស់" នឹងមិនមានការកត់សម្គាល់ទេ។

មិនមែនអ្នកជំនួញគ្រប់រូបយល់ថាអាជីវកម្មរបស់គាត់មិនត្រឹមតែជាអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាក្រុមរបស់គាត់ផងដែរ។ យ៉ាងណាមិញ ប្រសិនបើគ្មានក្រុមដែលធ្វើការដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជនទេនោះ វានឹងមិនមានអតិថិជនទេ។ លើសពីនេះទៀតជាញឹកញាប់មនុស្សមកក្រុមហ៊ុនទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងជាក់លាក់មួយចំនួន។ ដូច្នេះ​តើ​ត្រូវ​រៀបចំ​ការងារ​របស់​ផ្នែក​លក់​យ៉ាង​ដូចម្តេច​ទើប​ក្រុមការងារ​ទាំងមូល​ដំណើរការ​ដោយ​រលូន​ដើម្បី​ទទួលបាន​លទ្ធផល​រួម​។ យើងនឹងនិយាយអំពីរឿងនេះនៅក្នុងអត្ថបទរបស់យើង!

របៀបរៀបចំផ្នែកលក់ពីដំបូង

1. ប្រធានផ្នែកលក់។ដើម្បីរៀបចំការងាររបស់ផ្នែកលក់ពីដំបូង អ្នកនឹងត្រូវស្វែងរកអ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានបទពិសោធន៍ ឬអ្នកដែលអាចក្លាយជាអ្នកដឹកនាំ និងរៀបចំការងាររបស់នាយកដ្ឋានទាំងមូល។ វាគឺជាអ្នកគ្រប់គ្រងដែលនឹងជ្រើសរើសបុគ្គលិក និងត្រួតពិនិត្យការងាររបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់របស់គាត់។

2. សម្ភារៈ។ដូចគ្នានេះផងដែរ អ្នកគ្រប់គ្រងនឹងរៀបចំសម្ភារៈចាំបាច់ទាំងអស់សម្រាប់បុគ្គលិកថ្មី៖ នេះគឺជាព័ត៌មានអំពីក្រុមហ៊ុន ការជំទាស់របស់អតិថិជនធម្មតា សម្ភារៈអំពីផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុន។ល។

3. ការវិភាគ។ដើម្បីបង្កើតនាយកដ្ឋានលក់ពីដំបូង និងរៀបចំការងាររបស់ខ្លួន អ្នកគ្រប់គ្រងនឹងត្រូវតាមដាន KPI របស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ និងនាយកដ្ឋានទាំងមូល ដើម្បីមើលពីសក្ដានុពលនៃការអភិវឌ្ឍន៍ផ្នែកលក់។

ដូច្នេះងាយស្រួលមើល ភាគីខ្សោយនាយកដ្ឋានដែលត្រូវការកែលម្អ។ និយោជិតម្នាក់ៗត្រូវតែរក្សាឯកសាររាយការណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីចំនួននៃការហៅទៅកាន់អតិថិជន ចំនួននៃការលក់ ការបំប្លែងការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។

ហើយដើម្បីឱ្យសូចនាកររីកចម្រើន សូមប្រើឧបករណ៍គ្រប់គ្រងការលក់ និងការណែនាំខាងក្រោម។

ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃផ្នែកលក់

1. ផលប័ត្រថ្មីនៅពេលដែលមនុស្សថ្មីមកក្រុមហ៊ុន វាជារឿងសំខាន់ដែលគាត់ចូលរួមក្រុមដោយសរីរាង្គ ស្វែងយល់ពីបញ្ហាឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ហើយចាប់ផ្តើមលក់។ ដូច្នេះ អ្នកគួរតែបង្កើតផលប័ត្របែបនេះសម្រាប់អ្នកចាប់ផ្តើមដំបូង ដែលនឹងមានសម្ភារៈទាំងអស់ដែលចាំបាច់សម្រាប់ការសិក្សា៖ ព័ត៌មានអំពីក្រុមហ៊ុន អំពីផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុន ការជំទាស់របស់អតិថិជនធម្មតា និងចម្លើយចំពោះការជំទាស់ទាំងនេះ ឧទាហរណ៍នៃការចរចាជាមួយអតិថិជន ឯកសាររាយការណ៍។ សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង ការពិពណ៌នាការងារ នៅទីនេះ អ្នកក៏អាចបន្ថែមបេសកកម្ម និងគោលដៅរបស់ក្រុមហ៊ុនផងដែរ។

2. ការប្រជុំទៀងទាត់។ប្រសិនបើអ្នកចង់បង្កើតក្រុមលក់ដ៏មានឥទ្ធិពល នោះវាសំខាន់ណាស់សម្រាប់អ្នកក្នុងការយល់ដឹងអំពីអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលកំពុងកើតឡើង។ ដូច្នេះ រៀបចំកិច្ចប្រជុំជាទៀងទាត់ជាមួយក្រុមលក់ យ៉ាងហោចណាស់ម្តងក្នុងមួយខែ ពិភាក្សាអំពីព្រឹត្តិការណ៍នាពេលខាងមុខ ការចាប់ផ្តើម និងស្តាប់អ្នកគ្រប់គ្រង។

ប្រហែលជាពួកគេមានបញ្ហាក្នុងស្រុកមួយចំនួនដែលទាមទារឱ្យមានការចូលរួមរបស់អ្នក។ យ៉ាងណាមិញ គ្មាននរណាម្នាក់ស្គាល់ផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នកល្អជាងអ្នកនោះទេ ហើយគ្មាននរណាម្នាក់អាចលក់វាបានល្អជាងអ្នកនោះទេ។ បង្រៀនអ្នកគ្រប់គ្រងនេះ។ ការប្រជុំទៀងទាត់នឹងបង្កើនការលើកទឹកចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង ដែលនឹងជះឥទ្ធិពលជាវិជ្ជមានដល់លទ្ធផល។

3. ការហៅទូរស័ព្ទពេលព្រឹក។រៀបចំកិច្ចប្រជុំនៅពេលព្រឹក ដើម្បីស្វែងយល់ថាតើផែនការ និងគោលដៅដែលអ្នកគ្រប់គ្រងបានកំណត់សម្រាប់ខ្លួនគេសម្រាប់ថ្ងៃ និងកិច្ចការអ្វីខ្លះដែលពួកគេត្រូវដោះស្រាយ។ វានឹងជួយអ្នករៀបចំផែនការថ្ងៃ និងលទ្ធផលរបស់អ្នក។

4. ប្រើប្រព័ន្ធ CRM ។ដើម្បីតាមដានប្រសិទ្ធភាព និងសកម្មភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងនីមួយៗ ចាប់ផ្តើមប្រព័ន្ធ CRM ដែលនឹងឆ្លុះបញ្ចាំងពីសកម្មភាពទាំងអស់របស់នាយកដ្ឋាន ក៏ដូចជាកត់ត្រាលទ្ធផលសម្រាប់អតិថិជននីមួយៗ។

នៅទីនេះអ្នកអាចតាមដានការងារជាមួយអតិថិជនម្នាក់ៗ ផែនការនៃការហៅទូរសព្ទ និងការជួបជាមួយអតិថិជន មើលការជំទាស់របស់អតិថិជន និងស្តាប់ការហៅរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ Bitrix24, Trello, Megaplan អាចត្រូវបានប្រើជាប្រព័ន្ធ CRM ។ ប្រព័ន្ធ CRM នឹងជួយអ្នកក្នុងការបង្កើត ការងារត្រឹមត្រូវ។ផ្នែក​លក់។ នៅទីនេះ អ្នកនឹងប្រគល់ភារកិច្ចឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រង និងតាមដានការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។

5. បំផុសគំនិត។នៅពេលអ្នកបង្កើតក្រុមលក់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព អ្នកនឹងដឹងនៅថ្ងៃណាមួយថាបុគ្គលិករបស់អ្នកដឹងពីអាជីវកម្មរបស់អ្នកច្រើនជាងអ្នកទៅទៀត ព្រោះពួកគេតែងតែទាក់ទងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកជានិច្ច! ដូច្នេះហើយ ធ្វើវគ្គបំផុសគំនិតជាប្រចាំជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រង ដើម្បីទទួលបានគំនិតថ្មីៗសម្រាប់កែលម្អក្រុមហ៊ុន។

6. បង្កើតប្រព័ន្ធមួយដើម្បីផ្តល់រង្វាន់ និងលើកទឹកចិត្តអ្នកគ្រប់គ្រង។ការគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់មិនមែនជាការងារងាយស្រួលនោះទេ ព្រោះអ្នកត្រូវចេះស្វែងរកវិធីសាស្រ្តដល់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ និងយល់ពីអ្វីដែលជាការលើកទឹកចិត្តជាពិសេសសម្រាប់គាត់។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់នរណាម្នាក់ដែលត្រូវបានលើកទឹកចិត្តក្នុងទម្រង់នៃការសរសើរនរណាម្នាក់ចូលចិត្តចូលរួមក្នុងការប្រកួតប្រជែងដើម្បីកំណត់ អ្នកគ្រប់គ្រងល្អបំផុតខែ​និង​ទទួល​បាន​ប្រាក់​រង្វាន់ ប៉ុន្តែ​ប្រាក់​ជំរុញ​ចិត្ត​អ្នក​រាល់​គ្នា!

ដូច្នេះ វានឹងល្អណាស់ក្នុងការបង្កើតប្រព័ន្ធលើកទឹកចិត្តបែបនេះ នៅពេលដែលមនុស្សនឹងខិតខំធ្វើឱ្យការលក់កាន់តែច្រើន។ ហើយសម្រាប់ការនេះអ្នកមិនចាំបាច់ទាត់ពួកគេឥតឈប់ឈរទេ។ ពួកគេនឹងដឹងថាបន្ទាប់ពីបំពេញចំនួនជាក់លាក់មួយពួកគេនឹងទទួលបានប្រាក់រង្វាន់។

7. សិក្សាការហៅទូរស័ព្ទពីអ្នកគ្រប់គ្រង។កំណត់ត្រាហៅទូរសព្ទអាចបង្ហាញអ្នក។ ចំណុចខ្សោយអ្នកគ្រប់គ្រង កន្លែងណាមួយ អ្នកគ្រប់គ្រងយល់ច្រឡំអតិថិជន កន្លែងណាមួយគាត់មិនមានភាពតានតឹងគ្រប់គ្រាន់ ហើយកន្លែងណាមួយ អតិថិជនហាក់ដូចជាត្រៀមខ្លួនក្នុងការទិញ ប៉ុន្តែអ្នកគ្រប់គ្រងមិនសូវមានសមត្ថកិច្ចក្នុងការនាំអតិថិជនមកដោះស្រាយនោះទេ។ រឿងទាំងនេះអាចត្រូវបានពិភាក្សានៅឯកិច្ចប្រជុំរៀបចំផែនការ នៅឯកិច្ចប្រជុំទូទៅ និងជួយអ្នកគ្រប់គ្រងដោះស្រាយជាមួយនឹងគ្រាបែបនេះ។

8. អប់រំ។នៅពេលអ្នកស្វែងរកព័ត៌មានផ្នែកលក់ថ្មី ឬចូលរួមវគ្គសិក្សា ត្រូវប្រាកដថាចែករំលែកគន្លឹះទាំងនេះជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រង និងបង្រៀនពួកគេ។ អ្នកនឹងឃើញដោយខ្លួនឯងថាតើក្រុមរបស់អ្នកនឹងកាន់តែរឹងមាំប៉ុណ្ណា។

សាកល្បងដៃរបស់អ្នកនៅក្នុងហ្គេមអាជីវកម្មរយៈពេល 10 ថ្ងៃ "ការចាប់ផ្តើមរបស់អ្នក" ដែលអ្នកនឹងចាប់ផ្តើមរកប្រាក់ចំណូលលើអាជីវកម្មរបស់អ្នក ដោយប្រើទេពកោសល្យ និងភាពខ្លាំងរបស់អ្នក!

9. តែងតែទាក់ទងជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់។វានឹងត្រូវការការខិតខំប្រឹងប្រែងច្រើនក្នុងការរៀបចំកម្លាំងលក់ដ៏មានប្រសិទ្ធភាព ប៉ុន្តែវាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវនៅជិតបុគ្គលិករបស់អ្នកជានិច្ច ដូច្នេះត្រូវទាក់ទងគ្នា។ អ្នកគ្រប់គ្រងវ័យក្មេងដែលមិនមានបទពិសោធន៍គ្រប់គ្រាន់ក្នុងការចរចាប្រហែលជានឹងសួរសំណួររាប់សិប ហើយរឿងសំខាន់សម្រាប់ពួកគេគឺត្រូវទទួលបានចម្លើយ និងជំនួយរបស់អ្នកក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា។ តើអ្នកចាប់អារម្មណ៍ផ្នែកលក់ទេ? បន្ទាប់មកជួយពួកគេ! កំហុសនឹងកាន់តែតិច អ្នកនឹងឃើញ។

10. បង្កើត "អំពីក្រុមហ៊ុន" សម្ភារសម្រាប់ផ្នែកលក់។នៅពេលឆ្លើយសំណួរ "របៀបរៀបចំផ្នែកលក់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ?" អ្នកគួរតែរៀបចំសម្ភារៈមិនត្រឹមតែសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលទើបនឹងចូលថ្មីប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏សម្រាប់អ្នកដែលនៅជាមួយអ្នកជាយូរក្នុងក្រុមផងដែរ។

បុគ្គលិកគួរតែដឹងពីអ្វីដែលថ្មីនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន ភាពថ្មីថ្មោងលេចឡើង អ្វីដែលអតិថិជនបានចាប់អារម្មណ៍កាន់តែច្រើន។ ដូច្នេះ សម្ភារៈសម្រាប់និយោជិតគួរតែមានតំណភ្ជាប់ទៅកាន់ផលិតផលសំខាន់ៗរបស់ក្រុមហ៊ុន ការពិពណ៌នាអំពីផលិតផល ការជំទាស់របស់អតិថិជន និងចម្លើយដែលមានសមត្ថកិច្ចចំពោះពួកគេ។ សម្ភារៈគួរតែត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជានិច្ចដើម្បីកុំឱ្យកំហុសកើតឡើងម្តងទៀតក្នុងស្ថានភាពស្រដៀងគ្នា។

ផ្នែកលក់គួរតែដឹងជាមុនអំពីអ្វីដែលកំពុងផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងអង្គភាពព្រោះពួកគេគឺជាមុខរបស់ក្រុមហ៊ុន!

ផ្នែកលក់ត្រឹមត្រូវមិនមែនជា utopia ទេ ហើយវាត្រូវបានផ្អែកលើសសរស្តម្ភចំនួន 3៖ ប្រព័ន្ធលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកមានសមត្ថកិច្ច ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកគ្រប់គ្រង និងការវិភាគប្រសិទ្ធភាពនាយកដ្ឋាន។

________________________________________________________________________________
តើអ្នកចង់បង្រៀនអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកឱ្យធ្វើការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយអតិថិជន - បង្កើតទំនាក់ទំនងស្មោះត្រង់ និងធ្វើឱ្យការលក់កាន់តែច្រើនទេ?

ដើម្បីធ្វើដូចនេះអ្នកនឹងត្រូវអនុវត្តឧបករណ៍បែបនេះជាបញ្ជីត្រួតពិនិត្យសម្រាប់បុគ្គលិកផ្នែកលក់។ ដូច្នេះឥឡូវនេះសូមអានអត្ថបទ "បញ្ជីត្រួតពិនិត្យសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់" ។

តើអត្ថបទរបស់យើងមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកថ្ងៃនេះទេ? បន្ទាប់មកផ្តល់យោបល់ដល់ពួកយើង សូមចុច "Like"!

នៅឆ្នាំ 1915 លោក Albert Einstein បានបង្ហាញទ្រឹស្ដីនៃទំនាក់ទំនងដ៏ភ្លឺស្វាង និងបដិវត្តន៍របស់គាត់។ សម្រាប់ បី​ឆ្នាំមុននេះ គាត់បានលះបង់ខ្លួនឯងទាំងស្រុងចំពោះការបង្កើតទ្រឹស្តីនេះ ដោយមិនមានការរំខានដោយអ្វីផ្សេងឡើយ។

ខ្ញុំ​មិន​តស៊ូ​មតិ​ថា​អ្នក​ចំណាយ​ពេល​បី​ឆ្នាំ​លើ​គម្រោង​តែ​មួយ​ទេ ប៉ុន្តែ​វិធីសាស្ត្រ​នៃ​ការ​ផ្ដោត​នេះ​ពិត​ជា​មាន​ប្រសិទ្ធភាព។

នេះ​គឺជា digression តូចចូលទៅក្នុងអតីតកាល ហើយឥឡូវនេះ ចូរយើងងាកទៅរកការពិតសម័យទំនើប៖ សព្វថ្ងៃនេះទំនោរក្នុងការ "ធ្វើតិច" បានក្លាយជាការពេញនិយមយ៉ាងខ្លាំង។ ដូចដែលឈ្មោះបង្កប់ន័យ តំបន់នេះគ្របដណ្តប់បច្ចេកទេសដែលអ្នកអាចសម្រេចបាននូវលទ្ធផលដ៏អស្ចារ្យដោយមានការខិតខំប្រឹងប្រែងតិច។

1. ច្បាប់ Pareto ឬគោលការណ៍ 20/80

អេ ទិដ្ឋភាពទូទៅ គោលការណ៍នេះ។វាត្រូវបានបង្កើតឡើងដូចខាងក្រោមៈ 20% នៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្តល់លទ្ធផល 80% ហើយការខិតខំប្រឹងប្រែង 80% ដែលនៅសល់ - មានតែ 20% នៃលទ្ធផល។ ច្បាប់ 20/80 អនុវត្តចំពោះស្ទើរតែគ្រប់វិស័យនៃជីវិត។ ជាឧទាហរណ៍ យោងតាមច្បាប់នេះ ឧក្រិដ្ឋជន 20% ប្រព្រឹត្ត 80% នៃឧក្រិដ្ឋកម្ម។

ប្រសិនបើអ្នកដឹងពីរបៀបប្រើប្រាស់ច្បាប់ Pareto ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ វានឹងជួយអ្នកមិនត្រឹមតែក្នុងជីវិតអាជីពរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នកទៀតផង។ នេះ​ជា​ល្បិច​តិចតួច​ដែល​ងាយ​ស្រួល​ដែល​អាច​ជួយ​ទស្សន៍ទាយ​លទ្ធផល។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកជាមនុស្សដែលសេពគប់គ្នា នោះអ្នកទំនងជាមានមិត្តភក្តិច្រើន។ គិតថាតើមនុស្សមួយណាក្នុងចំណោមមនុស្សទាំងនេះនឹងមកជួយអ្នក។ ស្ថានភាពលំបាក. ប្រហែល​ជា​នឹង​មាន​ពួក​គេ​តិច​តួច​ប៉ុណ្ណោះ ដែល​មាន​អ្វី​មួយ​នៅ​ជុំវិញ​អ្នក​ដែល​ល្បី​ឈ្មោះ 20%។ វាមានតម្លៃក្នុងការកត់សម្គាល់រឿងនេះ ហើយព្យាយាមរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយ 20% ទាំងនេះ ជំនួសឱ្យការខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាលើមិត្តនិម្មិត។

របៀបដែលវាដំណើរការ

យោងតាមច្បាប់ Pareto អ្នកគួរតែធ្វើការងារដែលមិនសំខាន់ទាំងអស់ នៅពេលដែលផលិតភាពរបស់អ្នកមានកម្រិតទាប។ ជាឧទាហរណ៍ មនុស្សជាច្រើននៅពេលពួកគេមកធ្វើការនៅពេលព្រឹក មិនអាចចូលរួមក្នុងដំណើរការការងារភ្លាមៗបានទេ។ ពួកគេត្រូវការជជែកជាមួយមិត្តរួមការងារ ផឹកកាហ្វេមួយពែង ឬធ្វើអ្វីផ្សេងទៀតដែលនឹងជួយឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍សម្រាប់ការងារ។

មានតែពេលនោះទេដែលពួកគេអាចធ្វើការប្រកបដោយផលិតភាព។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការកំណត់អាទិភាពការងារ។ ព្យាយាមបំពេញកិច្ចការសំខាន់ៗនៅពេលវេលាជាក់លាក់នៃថ្ងៃដែលការអនុវត្តរបស់អ្នកនឹងមានកម្រិតខ្ពស់។

2. កិច្ចការសំខាន់បី

មនុស្ស​ជា​ច្រើន​ធ្វើ​បញ្ជី​ការងារ​ត្រូវ​ធ្វើ​ដើម្បី​រក្សា​លំហូរ​ការងារ​របស់​ពួកគេ​ឱ្យ​មាន​របៀប​រៀបរយ។ ជាការពិតណាស់នៅក្នុងសតវត្សទី 21 យើងបានផ្លាស់ប្តូររួចហើយពីការសរសេរកិច្ចការដែលនឹងមកដល់នៅលើក្រដាសសម្រាប់រឿងនេះ យើងមានស្មាតហ្វូន និងកុំព្យូទ័រ។

ខ្ញុំស្នើឱ្យអ្នកធ្វើតាមច្បាប់សាមញ្ញមួយ៖ ជារៀងរាល់ព្រឹក សូមចំណាយពេលប្រាំនាទីសរសេរកិច្ចការសំខាន់ៗចំនួនបីសម្រាប់ថ្ងៃ។ ហើយបន្ទាប់មកផ្តោតលើការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នកទាំងអស់លើការបំពេញបញ្ជីខ្លីនេះ។

វាជាជម្រើសដ៏ល្អមួយចំពោះបញ្ជីការងារត្រូវធ្វើដែលគ្មានទីបញ្ចប់ទាំងនោះដែលយើងជាធម្មតាចូលចិត្តធ្វើ។ អ្នកណាថាយើងលេងសើច ព្រោះសូម្បីតែមួយសប្តាហ៍ក៏មិនគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់គេដែរ មិនមែននិយាយមួយថ្ងៃទេ។ ផ្តោតលើកិច្ចការសំខាន់ទាំងបីនេះ ហើយប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីបំពេញវា។ មុនម៉ោងបន្ទាប់មកអ្នកអាចធ្វើអ្វីផ្សេងទៀត។

ទម្លាប់សាមញ្ញ ប៉ុន្តែមានថាមពលនេះពិតជាអាចបង្កើនផលិតភាពរបស់អ្នក។

3. ធ្វើតិចទស្សនវិជ្ជា

ទស្សនវិជ្ជា "ធ្វើតិច" គឺមានប្រជាប្រិយភាពខ្លាំងណាស់នៅក្នុងការពិតសម័យទំនើប។ អ្នកនិពន្ធផ្សេងៗគ្នាផ្តល់នូវវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗគ្នា។ ជាឧទាហរណ៍ លោក Mark Lesser បានសរសេរសៀវភៅ Achieve More with Less ដោយផ្អែកលើព្រះពុទ្ធសាសនា Zen ។

ការបង្ហាញ "ធ្វើតិច" របស់គាត់ចាប់ផ្តើមដោយបដិសេធការអះអាងដែលថាការកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារធ្វើឱ្យបុគ្គលិកខ្ជិល និងប៉ះពាល់អវិជ្ជមានដល់ផលិតភាពរបស់ពួកគេ។ នៅពេលដែលយើងបំពេញកិច្ចការតិចជាងមុន យើងអាចរីករាយនឹងស្នាដៃរបស់យើង។

Mark Lesser ណែនាំឱ្យចំណាយពេលពីរបីនាទីក្នុងអំឡុងពេលថ្ងៃធ្វើការរបស់អ្នកដើម្បីធ្វើសមាធិ។ នេះធ្វើឱ្យការដកដង្ហើមរបស់អ្នកចេញ អ្នកនឹងយល់ឃើញរបស់អ្នក បំបាត់ភាពតានតឹង និងអាចផ្តោតអារម្មណ៍លើកិច្ចការដែលនៅនឹងដៃបានកាន់តែប្រសើរឡើង។

កុំភ្លេចកំណត់អាទិភាព។ ធ្វើកិច្ចការសំខាន់ៗជាមុនសិន បន្ទាប់មកបន្តទៅកិច្ចការដែលមានអាទិភាពទាប។ កុំផ្ទុកលើសទម្ងន់ខ្លួនឯង បរិមាណដ៏ច្រើន។កិច្ចការ៖ ជាការប្រសើរក្នុងការធ្វើតិច ប៉ុន្តែប្រកបដោយគុណភាពខ្ពស់ និងដោយសេចក្តីរីករាយ ជាងច្រើន ប៉ុន្តែគ្មានភាពរីករាយ។

4. បច្ចេកទេសប៉េងប៉ោះ

បច្ចេកទេសប៉េងប៉ោះត្រូវបានស្នើឡើងដោយ Francesco Cirillo ។ បច្ចេកទេសនេះត្រូវបានគេហៅថាបច្ចេកទេសប៉េងប៉ោះដោយសារតែការពិតដែលថាដើមឡើយអ្នកនិពន្ធរបស់វាបានប្រើឧបករណ៍កំណត់ពេលវេលាផ្ទះបាយក្នុងទម្រង់ជាប៉េងប៉ោះដើម្បីវាស់ពេលវេលា។

វិធីសាស្រ្តគឺផ្អែកលើគោលការណ៍នៃការធ្វើការរយៈពេល 25 នាទីលើកិច្ចការជាក់លាក់មួយដោយគ្មានការសម្រាកប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីនោះត្រូវប្រាកដថាត្រូវសម្រាក។

របៀបដែលវាដំណើរការ

1. មើលបញ្ជីការងារត្រូវធ្វើរបស់អ្នក ហើយជ្រើសរើសធាតុអាទិភាពខ្ពស់បំផុតពីវា។
2. បន្ទាប់មកកំណត់ម៉ោងកំណត់រយៈពេល 25 នាទី ហើយចាប់ផ្តើមធ្វើការដោយគ្មានការរំខានរហូតដល់អ្នកឮសំឡេងប៊ីបកម្មវិធីកំណត់ម៉ោង។ រយៈពេល 25 នាទីនីមួយៗត្រូវបានគេហៅថា "poodoro" ។
3. បន្ទាប់ពីនោះ សូមសម្រាកប្រាំនាទី ហើយបើកកម្មវិធីកំណត់ម៉ោងម្តងទៀត។
4. បន្ទាប់ពី Pomodoros ចំនួនបួន (នោះគឺរៀងរាល់ 2 ម៉ោងម្តង) សម្រាក 15-20 នាទី។
5. ប្រសិនបើភារកិច្ចរបស់អ្នកមានច្រើនជាង 5 Pomodoros វាអាចបែងចែកជាផ្នែកជាច្រើន។

បច្ចេកទេសនេះជួយអ្នកធ្វើការលើកិច្ចការដែលមានអាទិភាពខ្ពស់ បង្កើនការយកចិត្តទុកដាក់ និងជួយអ្នកឱ្យផ្តោតអារម្មណ៍កាន់តែប្រសើរឡើង។

5. ទេវកថានៃការធ្វើកិច្ចការច្រើន។

កិច្ចការច្រើនមិនធ្វើឱ្យយើងកាន់តែមានផលិតភាពទាល់តែសោះ វាជារឿងមិនពិត។ ជាការពិត នៅពេលដែលយើងផ្តោតលើកិច្ចការជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ វាមានផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានដល់ផលិតភាព និងការផ្តោតអារម្មណ៍របស់យើង។

មិនថាអ្នកស៊ាំនឹងកិច្ចការច្រើនប៉ុណ្ណានោះទេ ផលិតភាពរបស់អ្នកនឹងមានតិចជាងប្រសិនបើអ្នកសម្រេចចិត្តផ្តោតអារម្មណ៍ពីដើមដល់ចប់លើកិច្ចការតែមួយ។
លោក David Meyer សាស្ត្រាចារ្យនៅសាកលវិទ្យាល័យ Michigan

វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីអនុវត្តភារកិច្ចជាច្រើនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងពេលតែមួយបានតែនៅក្នុងករណីពិសេសមួយចំនួនប៉ុណ្ណោះ។ ចូរនិយាយថានៅពេលដែលអ្នកធ្វើអ្វីមួយដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដូចជាការដើរ និងនិយាយក្នុងពេលតែមួយ។ ការដើរគឺជាសកម្មភាពស្វ័យប្រវត្តិ វាមិនតម្រូវឱ្យអ្នកផ្តោតលើវាទេ។ រឿង​ប្រៀបប្រដូច​ដ៏​ល្បី​មួយ​បង្ហាញ​ពី​អណ្តូង​នេះ៖

ថ្ងៃមួយ ស្រមោចមួយក្បាលបានជួបសត្វត្មាតនៅលើផ្លូវព្រៃមួយ ដែលរត់មករកវាដោយរីករាយ និងស្ងប់ស្ងាត់។ ស្រមោច​បាន​សួរ​សត្វ​ជើង​ថា​៖ «​តើ​អ្នក​ធ្វើ​ចលនា​ជើង​ទាំង ៤០ របស់​អ្នក​ដោយ​របៀប​ណា​? តើអ្នកអាចធ្វើចលនាបានយ៉ាងងាយស្រួល និងរហ័សដោយរបៀបណា?” សត្វត្មាតគិតមួយភ្លែតហើយ… មិនអាចរើទៀតទេ!

ប្រសិនបើ​អ្នក​ចង់​មាន​ផលិតភាព​កាន់​តែ​ច្រើន​នៅ​ក្នុង​កិច្ចការ​របស់​អ្នក វា​ជា​ការ​ប្រសើរ​ក្នុង​ការ​ផ្តោត​ទៅ​លើ​កិច្ចការ​មួយ បំពេញ​វា​ពី​ដើម​ដល់​ចប់ ហើយ​បន្ត​ទៅ​មុខ​ទៀត។

6. របបអាហារព័ត៌មាន

ការផ្ទុកខួរក្បាលរបស់អ្នកជាមួយនឹងព័ត៌មានច្រើនលើសលប់ក្នុងប៉ុន្មានថ្ងៃនេះ គឺងាយស្រួលដូចទៅនឹងជំងឺដាច់សរសៃឈាមខួរក្បាលនៅវាលខ្សាច់សាហារ៉ាដែរ។ ហើយសូម្បីតែរោគសញ្ញាក៏ស្រដៀងគ្នាដែរ៖ ការរំខានដំណេក ការយកចិត្តទុកដាក់រំខាន និងប្រតិកម្មយឺត។ ខួរក្បាលរបស់យើងផ្ទុកលើសទម្ងន់ជាមួយនឹងសំឡេងរំខានព័ត៌មាន។ នៅក្នុងពិភពសម័យទំនើប មនុស្សតែងតែស្វែងរកព័ត៌មាន ទោះបីជាពួកគេនៅជុំវិញយើងគ្រប់ទីកន្លែងក៏ដោយ។

ក្នុងករណីនេះ Timothy Ferriss អ្នកនិពន្ធសៀវភៅរបៀបធ្វើការបួនម៉ោងក្នុងមួយសប្តាហ៍ដោយមិនព្យួរនៅជុំវិញការិយាល័យ ភ្ញាក់ពីម៉ោង រស់នៅគ្រប់ទីកន្លែង និងទទួលបានអ្នកមាន ណែនាំមនុស្សឱ្យ "បន្តរបបអាហារព័ត៌មាន" ។ តាមពិតអ្វីៗគឺសំខាន់សម្រាប់អ្នក អ៊ីមែលប្លុក កាសែត និងទស្សនាវដ្តីដែលអ្នកអាន? តើអ្នកពិតជាត្រូវចំណាយពេលច្រើនលើបណ្តាញសង្គម និងទូរទស្សន៍មែនទេ?

ព្យាយាមទទួលបានព័ត៌មានតិចបំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដែលមិនចាំបាច់ទាំងស្រុងសម្រាប់អ្នកយ៉ាងហោចណាស់មួយសប្តាហ៍ ហើយមើលថាតើវាប៉ះពាល់ដល់ផលិតភាពរបស់អ្នក។

7. រស់នៅតាមកាលវិភាគ

សួរនរណាម្នាក់ បុគ្គលជោគជ័យនៅពេលដែលគាត់ភ្ញាក់ពីដំណេក ហើយអ្នកទំនងជានឹងលឺថាមនុស្សនោះក្រោកពីព្រលឹម។ វាងាយស្រួលណាស់៖ មិនមានការរំខានច្រើននៅពេលព្រឹកទេ ដូច្នេះយើងអាចផ្តោតលើរឿងអាទិភាព។

ត្រូវចាំថា មានពេលសម្រាក និងមានពេលធ្វើការ។ គូរព្រំដែនច្បាស់លាស់រវាងមួយ និងមួយទៀត។ ចាប់ផ្តើមដោយឈប់ធ្វើអ្វីៗភ្លាមៗនៅពេលដែលអ្នកមានអារម្មណ៍ថាចង់សម្រាក។

រស់នៅ​ជាមួយ​ផែនការ ប្រសើរជាង​គ្មាន​គម្រោង។

ច្បាប់ផាកឃីនសុនចែងដូច្នេះ "ការងារបំពេញពេលវេលាដែលបានបែងចែកសម្រាប់វា។"នេះមានន័យថា ប្រសិនបើអ្នកជាឧទាហរណ៍ សម្រេចចិត្តថាអ្នកនឹងសរសេររបាយការណ៍ក្នុងមួយសប្តាហ៍ នោះអ្នកនឹងសរសេរវាពេញមួយសប្តាហ៍។ ជាពិសេស ច្បាប់ផាកឃីនសុន អនុវត្តចំពោះរឿងដែលយើងមិនចូលចិត្ត និងគ្មានបំណងចង់ធ្វើ។ យើងជាច្រើននាក់មានទំនោរទាញអ្វីៗចេញឱ្យបានយូរតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកដាក់កិច្ចការនីមួយៗក្នុងក្របខ័ណ្ឌតឹងរ៉ឹង នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដោះស្រាយករណីកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ ពេល​អ្នក​មាន​ពេល​កំណត់ អ្នក​ព្យាយាម​ធ្វើ​គ្រប់​យ៉ាង​ទាន់​ពេល ដូច្នេះ​នេះ​ជា​កម្លាំង​ចិត្ត​ដ៏​អស្ចារ្យ។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើនៅពេលដែលបុគ្គលិកត្រូវបានបុគ្គលិកប៉ុន្តែវាមិនផ្តល់លទ្ធផលរំពឹងទុក? មានដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហា ហើយក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបានចាប់ផ្តើមអនុវត្តវិធីសាស្រ្ត Six Sigma រួចហើយក្នុងស្ថានភាពស្រដៀងគ្នា។

Six Sigma គឺជាវិធីសាស្រ្ត និងសំណុំឧបករណ៍ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវិភាគលំហូរការងារ និងសម្រេចបាននូវរបកគំហើញនៅក្នុងការងារ។

ដូចផែនទីបង្ហាញផ្លូវ បច្ចេកទេសនេះនាំទៅរកការដោះស្រាយបញ្ហាបរាជ័យក្នុងដំណើរការអាជីវកម្ម។ Six Sigma ជួយអ្នកឱ្យមើលបញ្ហាពីទស្សនៈរបស់អតិថិជន និងដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនោះ។

សូមអរគុណដល់ការនេះ អតិថិជនកត់សម្គាល់យ៉ាងឆាប់រហ័សនូវភាពខុសគ្នា ដែលមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានទៅលើ លទ្ធផលហិរញ្ញវត្ថុក្រុមហ៊ុន។ បច្ចេកទេសនេះក្លាយជាការពេញនិយមជាពិសេសប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមានភារកិច្ចឈានជើងចូលកម្រិតពិភពលោកដើម្បីបំពេញតម្រូវការនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។

Six Sigma គឺជាវិធីសាស្រ្តក្នុងការលុបបំបាត់ពិការភាពនៅក្នុងដំណើរការផលិតណាមួយ ចាប់ពីការផលិត "ផលិតផល" រហូតដល់សេវាកម្មអតិថិជន។

ពាក្យ "six sigma" គឺជាប៉ារ៉ាម៉ែត្រស្ថិតិវាបង្កប់ន័យការវិភាគនៃ 3 បរិមាណ:

អថេរចៃដន្យ (គុណភាពនៃដំណើរការការងារ);
គម្លាតស្តង់ដារ (ពិការភាពដែលអាចអនុញ្ញាតបានក្នុងការងារ);
តម្លៃមធ្យម (អត្រាមធ្យមនៃពិការភាពក្នុងសកម្មភាពជាក់លាក់មួយ) ។

ដើម្បីចាប់ផ្តើមធ្វើការតាមវិធីសាស្រ្តនេះ ចាំបាច់ត្រូវកំណត់តម្លៃទាំងនេះនៅក្នុងដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អង្គការ។

គំនិតចម្បងនៃបច្ចេកទេសគឺកាត់បន្ថយគម្លាតស្តង់ដារដោយប្រើឧបករណ៍គ្រប់គ្រងលំហូរការងារផ្សេងៗ។

ការអនុវត្ត Six Sigma

ការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តធ្វើឡើងជាដំណាក់កាល ពីថ្នាក់គ្រប់គ្រងមួយទៅកម្រិតមួយទៀត។ ដើម្បីអនុវត្តគម្រោងការអនុវត្តវិធីសាស្រ្ត Six Sigma ក្រុមដែលទទួលខុសត្រូវត្រូវបានបង្កើតឡើង វាក្លាយជាតំណភ្ជាប់ដ៏សំខាន់នៅក្នុងដំណើរការនេះ។

ក្រុមនេះជាធម្មតាមាន៖
1. អ្នកគ្រប់គ្រង ឬម្ចាស់ក្រុមហ៊ុន៖ ចូលរួមចំណែកក្នុងការអនុវត្តវិធីសាស្រ្ត និងផ្តល់លក្ខខណ្ឌចាំបាច់ទាំងអស់។

3. អ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់កណ្តាល៖ រៀបចំកម្មវិធីអភិវឌ្ឍន៍សម្រាប់គម្រោងជាក់លាក់មួយ ហើយបណ្តុះបណ្តាលប្រជាជនរបស់គាត់ (អ្នកឯកទេសឈានមុខគេ និងអ្នកឯកទេសសាមញ្ញ)។

4. អ្នកឯកទេសជាន់ខ្ពស់/ឈានមុខគេ៖ ទទួលខុសត្រូវចំពោះការអនុវត្តថ្មី និងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពក្នុងកិច្ចការតូចចង្អៀតជាក់លាក់។ គាត់វិភាគពីរបៀបដែលល្អបំផុតក្នុងការអនុវត្តភារកិច្ច និងអាចផ្តល់ជម្រើសសម្រាប់ការអនុវត្តរបស់វា។ ជាធម្មតា សមាជិកក្រុមនេះរាយការណ៍ទៅអ្នកគ្រប់គ្រងកណ្តាលដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ។

5. អ្នកឯកទេស៖ អនុវត្តការងារដែលបានកំណត់ ទទួលខុសត្រូវចំពោះគុណភាពនៃការអនុវត្តនៅក្នុងគម្រោង។

ការងាររបស់ក្រុមអាចចែកចេញជា ៤ ដំណាក់កាល៖

1. កំណត់គោលដៅសម្រាប់ការកែលម្អ។ ការស្រាវជ្រាវអតិថិជនជួយក្នុងរឿងនេះ។ វាមានសារៈសំខាន់ដែលអ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផល ឬសេវាកម្មកំណត់កម្រិតនៃគុណភាពការងារដែលពួកគេត្រូវការ (សុវត្ថិភាព ថ្លៃដើម ល្បឿននៃការដឹកជញ្ជូន។ ការថែទាំសេវាកម្មល។ )

2. ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណដំណើរការដែលមានសារៈសំខាន់បំផុត និងមិនសំខាន់សម្រាប់អតិថិជននៅក្នុងរបៀបប្រតិបត្តិការបច្ចុប្បន្នរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ក្រោយមកទៀតនឹងត្រូវលុបចោលនាពេលអនាគត។

3. ជ្រើសរើសឧបករណ៍សម្រាប់ ការកែលម្អយ៉ាងឆាប់រហ័សសូចនាករ។

4. ចូលរួមជាមួយបុគ្គលិកក្នុងការងារជាក្រុម។ ជាការពិត លទ្ធផលនៃការអនុវត្ត Six Sigma នឹងល្អលុះត្រាតែមានការចូលរួមពីក្រុមទាំងមូល ជាមួយនឹងឆន្ទៈក្នុងការក្លាយជាមនុស្សល្អ រីកចម្រើន និងកែលម្អ។

វិធីសាស្រ្តប្រាំមួយ Sigma

វិធីសាស្រ្តពី Six Sigma អាចត្រូវបានបែងចែកជា 3 ក្រុម៖ ប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់ការងារ ការបង្កើតប្រព័ន្ធថ្មី និងការគ្រប់គ្រងការងារ។

ការកែលម្អប្រព័ន្ធការងារដែលមានស្រាប់ត្រូវបានដឹងតាមរយៈវិធីសាស្រ្តបន្តបន្ទាប់ចំនួនប្រាំ៖

1. ការកំណត់អត្តសញ្ញាណក្រុមដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះគម្រោង 6 Sigma និងបញ្ហាដែលពួកគេនឹងធ្វើការ។ ក្រុមនេះត្រូវតែមានគោលដៅច្បាស់លាស់ វាត្រូវតែមានសិទ្ធិអំណាចដើម្បីសម្រេចបានពួកគេ និងទទួលខុសត្រូវចំពោះលទ្ធផល។

2. ការវាស់វែងនៃដំណើរការដែលមានស្រាប់។ ក្រុមដែលទទួលខុសត្រូវវាយតម្លៃពីរបៀប ពេលនេះភារកិច្ចត្រូវបានអនុវត្ត ប្រមូលទិន្នន័យ និងធ្វើការសន្មត់អំពី ហេតុផលដែលអាចកើតមានគម្លាតក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។

3. ការវិភាគនៃគម្លាតដែលបានកំណត់។ ក្នុងដំណាក់កាលនេះ ក្រុមពិនិត្យរកគម្លាត រកមើលមូលហេតុរបស់ពួកគេ និងជ្រើសរើសវិធីសាស្ត្រដើម្បីលុបបំបាត់ពួកគេ។

4. ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្ត។ ជំហាននេះពាក់ព័ន្ធនឹងការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តវិធានការនានាក្នុងគោលបំណងកែលម្អដំណើរការការងារ ប្រព័ន្ធ និងវិធីសាស្រ្តដែលមានស្រាប់។ អាចរួមបញ្ចូលការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក ការណែនាំអំពីវិធីសាស្រ្តការងារថ្មី ការផ្លាស់ប្តូរបទពិសោធន៍ និងការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តថ្មីដែលបានជ្រើសរើសនៅដំណាក់កាលមុន។

5. ការត្រួតពិនិត្យ។ នៅដំណាក់កាលនេះ ដំណើរការដែលប្រសើរឡើងត្រូវបានធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈស្តង់ដារ។ អ្នកឯកទេសដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះគម្រោងនេះតែងតែត្រួតពិនិត្យគុណភាពនៃភារកិច្ចដែលកំពុងអនុវត្ត។ គោលដៅរបស់ពួកគេគឺដើម្បីរកមើលភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាដែលអាចកើតមាន និងចង្អុលបង្ហាញវិធីដើម្បីកែតម្រូវពួកគេ។

ការបង្កើតប្រព័ន្ធការងារថ្មី៖

ដើម្បីបង្កើតប្រព័ន្ធថ្មី ការងារផ្តោតលើការបន្តការរំពឹងទុករបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងការពារការបរាជ័យដែលអាចកើតមាន។ ការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តឆ្លងកាត់ជំហានដូចគ្នា ប៉ុន្តែគោលបំណងរបស់ពួកគេផ្លាស់ប្តូរ៖

1. ការកំណត់ក្រុមដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះគម្រោងបង្កើតលំហូរការងារថ្មី។ ក្រុមត្រូវមានសិទ្ធិអំណាច និងការទទួលខុសត្រូវ។ រឿងដំបូងដែលពួកគេធ្វើគឺបង្កើតគោលដៅនៃប្រព័ន្ធការងារថ្មី។

2. ការវាស់វែង។ ភារកិច្ចរបស់ក្រុមគឺដើម្បីកំណត់ប៉ារ៉ាម៉ែត្រដែលវានឹងអាចធ្វើទៅបានដើម្បីវិនិច្ឆ័យភាពជោគជ័យនៃការអនុវត្តភារកិច្ចថ្មីនិងការសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់នៅដំណាក់កាលដំបូង។

3. ការវិភាគ។ នៅដំណាក់កាលនេះ ក្បួនដោះស្រាយត្រឹមត្រូវសម្រាប់អនុវត្តភារកិច្ចថ្មីត្រូវបានបង្កើត និងវិភាគ។

4. ការកែលម្អ។ ដំណាក់កាលពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្កើតសេចក្តីណែនាំលម្អិតសម្រាប់ការកែលម្អ ឬដំណើរការថ្មី ការពន្យល់ និងការអនុវត្តរបស់ពួកគេនៅក្នុងការងារ។

5. ការត្រួតពិនិត្យ។ ក្រុមដែលទទួលខុសត្រូវលើគម្រោងធ្វើការត្រួតពិនិត្យជាប្រព័ន្ធនៃការអនុវត្តភារកិច្ច។ គោលដៅគឺដើម្បីវាយតម្លៃគុណភាពនៃការងារ បង្កើតក្បួនដោះស្រាយត្រឹមត្រូវនៃសកម្មភាពក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាថ្មីៗ និងវាយតម្លៃការសម្រេចគោលដៅដែលបានកំណត់។

ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធការងារ

ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធការងារគឺជាផ្នែកមួយនៃ ព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗការអនុវត្តវិធីសាស្រ្ត Six Sigma ។ តាមក្បួនមួយ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ សហគ្រាសមួយក្នុងពេលដំណាលគ្នាធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រព័ន្ធការងារចាស់ និងណែនាំថ្មី។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលការគ្រប់គ្រងដំណើរការទាំងនេះដើរតួនាទីចម្បង។

1. ជំហានដំបូងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានៃ ការគ្រប់គ្រង - ការបង្កើតបញ្ជីនៃតម្រូវការ។ ពួកវាត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃគំនិតអំពីលទ្ធផលនៃការងាររបស់ម្ចាស់អាជីវកម្ម និងអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។

3. នៅពេលដែលសូចនាករត្រូវបានកំណត់ វាចាំបាច់ក្នុងការវិភាគដំណើរការដែលពួកគេត្រូវបានសម្រេច។ នេះជួយកំណត់ជម្រើសសម្រាប់ការកែលម្អប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង។

4. ការត្រួតពិនិត្យត្រូវបានសម្រេចដោយការត្រួតពិនិត្យគុណភាពនៃភារកិច្ចដែលបានអនុវត្ត និងកែតម្រូវឱ្យពួកគេអនុវត្តវាស្របតាមតម្រូវការដែលបានជ្រើសរើស។

ឧបករណ៍ Sigma ចំនួនប្រាំមួយ។

នៅក្នុងអង្គភាពនីមួយៗ អាស្រ័យលើសកម្មភាពរបស់ខ្លួន បញ្ជីឧបករណ៍នីមួយៗសម្រាប់ការវិភាគ និងវាយតម្លៃគុណភាពការងារត្រូវបានជ្រើសរើស។ បន្ទាប់ពីទាំងអស់ ប្រសិនបើការវាស់វែងជាប្រព័ន្ធមិនត្រូវបានអនុវត្តទេនោះ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការតាមដាន និងគ្រប់គ្រងថាមវន្ត។

ជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការវាស់វែង អ្នកអាចយកឧបករណ៍ដែលត្រៀមរួចជាស្រេច ឬកែប្រែអ្វីមួយសម្រាប់ខ្លួនអ្នក។ ថ្ងៃនេះ 6 Sigma ផ្តល់ជូននូវឧបករណ៍ជាច្រើនដើម្បីជួយអ្នកនៅគ្រប់ដំណាក់កាលនៃគម្រោងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរបស់អ្នក។

ឧទាហរណ៍ឧបករណ៍៖

ពួកគេជួយវាយតម្លៃថាមវន្តនៃការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងសូចនាករនៃផលិតផល ឬសេវាកម្ម។ ដើម្បីធ្វើឱ្យការវិភាគច្បាស់លាស់ ក្រាហ្វបង្ហាញផ្នែកខាងលើ និង ព្រំដែនទាបការផ្លាស់ប្តូរដែលអាចអនុញ្ញាតបាន ក៏ដូចជាតម្លៃមធ្យម។

កូអរដោនេនៅក្នុងក្រាហ្វអាចត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញដោយសូចនាករបុគ្គលនៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រតែមួយឬផលបូករបស់ពួកគេ (តម្លៃដែលពួកគេទាំងអស់មានក្នុងពេលតែមួយ) ។ គំនូសតាងបន្ទាត់អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវាយតម្លៃពីរបៀបដែលដំណើរការបានផ្លាស់ប្តូរនៅចន្លោះពេលជាក់លាក់ ដូច្នេះអ្នកអាចជ្រើសរើសវិធីសាស្រ្តការងារ និងការគ្រប់គ្រងដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។

ការវិភាគកំហុស។
វិធីសាស្រ្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវាយតម្លៃពីរបៀបដែលបញ្ហាផលិតកម្មប៉ះពាល់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។ អេ ករណីនេះមូលហេតុនិងផលវិបាកនៃកំហុសត្រូវបានវិភាគ។

តារាងខាងក្រោមអាចយកជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការវិភាគ៖

តារាងអាចត្រូវបានបំពេញបន្ថែមដោយជួរឈរសម្រាប់អ្នកសំដែង ការវាយតម្លៃពិការភាព។ល។ ចំនួននៃជួរឈរត្រូវបានកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គលសម្រាប់អង្គការ។ វិធីសាស្ត្រអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគិតទុកជាមុនអំពីលទ្ធភាពនៃកំហុសនាពេលអនាគត និងកំណត់ដំណើរការណាមួយដែលចាំបាច់ត្រូវកែលម្អ។

វាត្រូវបានសាងសង់ជាជួរឈរដែលនីមួយៗត្រូវគ្នាទៅនឹងកំហុសមួយហើយកម្ពស់ឆ្លុះបញ្ចាំងពីភាពញឹកញាប់នៃការកើតឡើងរបស់វា។ ដ្យាក្រាមបែបនេះជួយកំណត់អាទិភាពសកម្មភាពសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហា ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក។ ដូចដែលការអនុវត្តបង្ហាញនិងបញ្ជាក់ពីគោលការណ៍ Pareto 20% នៃសកម្មភាពខុសនាំឱ្យ 80% នៃការបាត់បង់។

ដ្យាក្រាមដើមឈើ។

អនុញ្ញាតឱ្យអ្នករៀបចំប្រព័ន្ធមូលហេតុនៃការបរាជ័យ។ វាមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការអនុវត្តបន្ទាប់ពីការបំផុសគំនិតក្រុមលើប្រធានបទ "មូលហេតុនៃបញ្ហានៅកន្លែងធ្វើការ" ។ វាបង្ហាញពីទំនាក់ទំនងនៃបុព្វហេតុ ឋានានុក្រមរបស់ពួកគេ ដោយហេតុនេះជួយស្វែងរកឫសគល់នៃបញ្ហា និងមិនដោះស្រាយជាមួយកំពូល។

កញ្ចប់ឧបករណ៍នៃវិធីសាស្រ្តគឺមានទំហំធំ ហើយជម្រើសដែលបានពិពណ៌នាគ្រាន់តែជាផ្នែកតូចមួយនៃឧបករណ៍ពេញនិយមបំផុតពីបញ្ជីធំប៉ុណ្ណោះ។ នៅក្នុងវិស័យសកម្មភាពនីមួយៗ ឧបករណ៍ត្រូវបានបំពេញបន្ថែម កែប្រែ ហើយបញ្ជីនេះនឹងកើនឡើងឥតឈប់ឈរ។

ឥឡូវនេះវិធីសាស្រ្តអភិវឌ្ឍន៍ Six Sigma កំពុងទទួលបានប្រជាប្រិយភាពកាន់តែខ្លាំងឡើង។ វាអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនចូលទៅក្នុងកម្រិតថ្មីនៃគុណភាពការងារ ហើយដោយហេតុនេះកាត់បន្ថយការចំណាយ លុបបំបាត់ដំណើរការដែលគ្មានប្រសិទ្ធភាព និងអនុវត្តនីតិវិធីដែលនាំទៅរកលទ្ធផលកាន់តែច្រើន។ ដើម្បីឱ្យបច្ចេកទេសដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ការអនុវត្តរបស់វាទាមទារជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងការកាន់កាប់ឧបករណ៍។ ដូច្នេះដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់វា អង្គការឯកទេសផ្តល់កម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាល និងវិញ្ញាបនប័ត្រ។