Aktiviteti i marketingut i ndërmarrjeve parashikon kërkime marketingu. Hulumtimi i marketingut është mbledhja sistematike, përpunimi dhe analiza e të gjitha aspekteve të procesit të marketingut, përkatësisht: produktit, kushteve të tregut, konkurrentëve, metodave dhe metodave të shitjes, sistemeve të çmimeve, masave të promovimit të shitjeve, sistemeve të gjenerimit të kërkesës etj.

Marketingu në kushte moderne të nevojshme në të gjitha fazat e funksionimit të ndërmarrjes. Ndodh që ndërmarrjet për qëllime të ekonomisë refuzojnë nga hulumtimet e marketingut. Sipas ekspertëve, humbjet nga kjo tejkalojnë ndjeshëm kostot e hulumtimit.

Objektivi kryesor i hulumtimit të marketingut është një hulumtim gjithëpërfshirës i tregut. Kushtet e tregut të kërkimit përbëhen nga dy blloqe kryesore: studimi i kushteve të përgjithshme ekonomike dhe situatës së një tregu të caktuar.

Studimi i situatës së përgjithshme ekonomike parashikon gjurmimin dhe shqyrtimin e detajuar të proceseve dhe ndryshimeve që ndodhin në ekonominë kombëtare të një vendi të caktuar, komunitetin ekonomik ose ekonominë botërore në tërësi, dhe përmban një analizë të përmasave kryesore makroekonomike dhe tendencat.

Studimi i konjukturës së tregut të mallrave përfshin një analizë dhe parashikim të gjendjes së tregut për një produkt të caktuar dhe parashikon studimin e industrive dhe konsumit të produkteve, marrëdhëniet e tyre.

Për të studiuar situatën e tregut, përdoret një gamë e gjerë treguesish, të cilët mund të grupohen në grupet kryesore të mëposhtme:

• 1) Treguesit e prodhimit - vëllimi dhe dinamika e prodhimit për industrinë në tërësi; shkalla e rinovimit të produktit; vëllimi dhe dinamika e investimeve reale; informacion në lidhje me portofolin e porosive;
• 2) Treguesit e qarkullimit të tregtisë së brendshme - qarkullimi i tregtisë me shumicë dhe pakicë, i cili bën të mundur vlerësimin e ndryshimeve në kërkesën efektive për produkte për qëllime industriale, teknike dhe konsumatore; vëllimet e shitjeve të ndërmarrjeve më të mëdha të tregtisë me shumicë dhe pakicë; indekset e kostos së jetesës; kostot e konsumatorit (vëllimi dhe struktura); vëllimi i kredisë konsumatore; të dhënat për transportin e brendshëm të mallrave;
• 3) Treguesit tregtia e jashtme- vëllimet fizike dhe të kostos, indekset e qarkullimit të tregtisë së jashtme; vëllimi i eksporteve, importeve, indekseve të tyre; shpërndarja gjeografike e eksporteve, importeve; bilanci tregtar; struktura e mallrave të eksporteve, importeve; pesha e vendit në eksportet, importet botërore;
• 4) Treguesit e dinamikës dhe nivelit të çmimeve - indeksi i çmimeve me shumicë; indeksi agregat i çmimeve të shitjes me shumicë;
• 5) Treguesit financiarë - emetimi i letrave me vlerë; çmimet e aksioneve të ndërmarrjeve që dominojnë industrinë; Norma e rifinancimit të NBU; norma e inflacionit; kurset e këmbimit; interesi i kredisë; depozitat bankare.

Për të vlerësuar konkurrentët, duhet të grumbulloni informacionin e mëposhtëm:

• 1) Gama e produkteve, produktet kryesore ose grupet e produkteve, fushat e specializimit;
• 2) Nomenklatura e eksporteve dhe importeve, vendi i shoqërisë në tregun botëror për mallrat më të rëndësishme;
• 3) Përbërja e organeve drejtuese; struktura organizative e menaxhmentit;
• 4) Baza prodhuese dhe materiale dhe teknike e ndërmarrjeve, numri dhe vendndodhja e ndërmarrjeve, kapaciteti i tyre, numri dhe vendndodhja e organizatave të marketingut, stacioneve Mirëmbajtja;
• 5) Numri i të punësuarve në firmë;
• 6) Treguesit kryesorë të gjendjes financiare të ndërmarrjes për një numër vitesh; aktivet, vëllimet e shitjeve, fitimi neto, investimet, etj.;
• 7) Marrëdhëniet prodhuese, teknike dhe të tjera me ndërmarrje të tjera.

Pas kësaj, këshillohet të kryhet një analizë krahasuese e konkurrentëve për të zhvilluar një strategji të ndërmarrjes. Identifikimi i konkurrentëve ekzistues dhe të mundshëm bazohet në dy qasje. E para lidhet me vlerësimin e nevojave të përmbushura në treg nga firmat kryesore konkurruese. E dyta fokusohet në klasifikimin e konkurrentëve sipas llojeve të strategjisë së tregut që ata përdorin.

Në qasjen e parë, ne identifikojmë grupet kryesore të mëposhtme të konkurrentëve:

• 1) Firmat që ofrojnë një lloj produkti të ngjashëm në të njëjtat tregje;
• 2) Firmat që u shërbejnë tregjeve të tjera për produkte të ngjashme, të cilat aktualisht kanë gjasa të hyjnë në këtë treg;
• 3) Firmat që prodhojnë produkte zëvendësuese që mund ta detyrojnë këtë produkt të dalë nga tregu.

Identifikimi i konkurrentëve bazuar në grupimet sipas llojit të strategjisë është një metodë e përdorur gjerësisht. Në të njëjtën kohë studiohet strategjia në fushën e zgjerimit në treg, strategjitë në fushën e politikës së çmimeve dhe politikës së cilësisë, strategjia në fushën e teknologjisë.

Rezultatet e studimit të formave konkurruese duhet të jenë një vlerësim i pikave të forta dhe dobësitë aktivitetet e tyre (analiza SWOT).

Detyra kryesore e një studimi gjithëpërfshirës të tregut është studimi i kërkesës. Përkufizimi i kërkesës përfshin një vlerësim të madhësisë dhe strukturës së kërkesës aktuale, dhe një vlerësim të mundshëm të kërkesës në treg. Hapi i parë në përcaktimin e kërkesës aktuale aktuale është përcaktimi i saj për vitin para vitit të vrojtimit, ose për disa vite të mëparshme. Meqenëse kërkesa e tregut ndikohet nga shumë faktorë, për ta parashikuar atë, është e nevojshme të identifikohen faktorët kryesorë që përcaktojnë dinamikën e kërkesës dhe të vlerësohet shkalla e ndikimit të tyre në kërkesë.

Metodat më të zakonshme për përcaktimin e nevojave prospektive konsiderohen të jenë normative, statistikore-ekstrapolimi dhe metoda e vlerësimeve të ekspertëve. Këshillohet që këto metoda të kombinohen, gjë që do të zvogëlojë gabimin në krahasim me përdorimin e secilës metodë veç e veç.

Pas llogaritjes së nevojës, përcaktohet struktura brenda grupit të nevojës (sipas llojeve individuale, markave).

Një analizë e miletit të konsumatorit kërkon studimin e faktorëve më të rëndësishëm demografikë që ndikojnë në gjendjen e kërkesës dhe dinamikën e saj, përkatësisht: popullsia e një vendi ose segmenti, lindshmëria, përbërja e moshës së popullsisë dhe shpërndarja gjeografike e Popullsia.

Kur analizon fuqi blerëse konstatohet niveli i të ardhurave të popullsisë, vëllimi dhe kushtet për dhënien e kredisë konsumatore, masa e kursimeve të popullsisë, niveli i arsimimit dhe përbërja profesionale.

Sistemi i treguesve të nevojshëm për të analizuar kërkesat e konsumatorit për produktin dhe preferencat e konsumatorit përfshin kërkesat e përgjithshme të konsumatorit për produktin: risinë dhe nivelin teknik të produkteve, mjeshtërinë, funksionimin e pandërprerë, nivelin e shërbimit pas shitjes dhe teknikën dhe natyrën e shërbimeve. me kusht, raportin e çmimit të produktit dhe efektin e dobishëm nga përdorimi i tij.

Një komponent i rëndësishëm i procesit të kërkimit të tregut është analiza e propozimit. Për të vlerësuar propozimin, përdoren një sërë treguesish: një vlerësim sasior i ofertës së një produkti konkurrues; pjesa e ndërmarrjeve - furnizuesit më të mëdhenj të mallrave në treg dhe një vlerësim i planeve të tyre të prodhimit; struktura e ofertave në tregun e mallrave; niveli i çmimit të mallrave.

Pjesa aktuale e tregut përcaktohet nga raporti i vëllimit aktual të shitjeve të një firme të caktuar ndaj vëllimit total të shitjeve për një treg të caktuar.

Nga raportet vjetore të firmave dhe periodikëve, ato marrin informacion edhe për planet dhe programet e kompanive individuale për sa i përket kostove të K&Zh, zgjerimit të kapaciteteve prodhuese dhe modernizimit të prodhimit.

Kur analizoni ofertën e një produkti të caktuar, është e rëndësishme të studioni tendencat e zhvillimit të tregut përkatës botëror. Firmat po kryejnë kërkime për të identifikuar perspektivat për përparimin shkencor dhe teknik, shumë vëmendje i kushtohet zbulimeve të pritshme që mund të çojnë në ndryshime të rëndësishme në fushën e prodhimit në tregun botëror.

Burimet e mëposhtme të informacionit përdoren për të analizuar ofertën e mallrave:

• 1) Rishikim analitik i librave dhe revistave të veçanta;
• 2) Studimi i konkurrentëve reklamues;
• 3) Studimi i publikimeve të shërbimeve të patentave;
• 4) Shikimi i shtypit ditor ekonomik;
• 5) Vizita e panaireve dhe ekspozitave;
• 6) Shikimi i programeve speciale televizive;
• 7) Biseda me furnitorët dhe klientët
• 8) Ekzaminimi i të dhënave të publikuara nga hulumtimi i tregut.

Planifikimi strategjik është procesi menaxherial i krijimit dhe mbajtjes së një përafrimi strategjik midis qëllimeve të një firme, potencialit të saj dhe mundësive të saj të marketingut.

Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të merret parasysh vlerësimi i kapaciteteve potenciale të prodhimit të jashtëm dhe të brendshëm dhe burimeve të ndërmarrjes. Kur ka një hendek midis qëllimeve të një firme dhe potencialit të saj, ai mund të kapërcehet në tre mënyra. E para është zhvillimi intensiv i lidhur me identifikimin e mundësive të ardhshme që janë të ngulitura në sistemin aktual, strukturën e menaxhimit të marketingut. E dyta - zhvillimi i integruar (kompleks), përfshin mundësi që duhet të identifikohen ose krijohen në rrjedhën e biznesit aktual. E treta është zhvillimi i diversifikimit, që nënkupton identifikimin e mundësive që nuk lidhen me biznesin aktual të kompanisë.

Përparësitë e planifikimit strategjik janë se ai i detyron menaxherët të mendojnë vazhdimisht përpara, kontribuon në një koordinim të qartë të përdorimit të burimeve dhe përpjekjeve të kompanisë.

Për të siguruar me sukses procesin e planifikimit strategjik, është e nevojshme që:

• 1) Përcaktoni qartë qëllimet e kompanisë;
• 2) Merrni parasysh faktorët e jashtëm dhe të brendshëm, vlerësoni ndikimin e tyre në aktivitetet e shoqërisë gjatë periudhës në shqyrtim;
• 3) Arritja e marrëveshjes ndërmjet departamenteve të ndryshme për qëllimet e përbashkëta strategjike, detyrat, metodat specifike;
• 4) Supozoni se fleksibiliteti, përshtatshmëria dhe qëndrueshmëria e planifikimit strategjik të aktiviteteve të kompanisë në një shkallë të fortë varen nga pjesëmarrja e numrit më të madh të punonjësve në të gjitha nivelet në procesin e planifikimit strategjik.

Procesi i planifikimit kalon në katër faza:

• 1) Zhvillimi i qëllimeve të përbashkëta;
• 2) Përcaktimi i qëllimeve dhe objektivave specifike, të detajuara për një periudhë të caktuar kohore;
• 3) Përcaktimi i mënyrave dhe mjeteve për t'i arritur ato;
• 4) Monitorimi i arritjes së qëllimeve të përcaktuara duke krahasuar treguesit e planifikuar me ata aktualë.

Planifikimi udhëhiqet gjithmonë nga të dhënat e së shkuarës, por kërkon të përcaktojë dhe kontrollojë drejtimin e zhvillimit në të ardhmen. Prandaj, besueshmëria e planifikimit varet nga saktësia dhe korrektësia e llogaritjeve të kontabilitetit për periudhat e mëparshme.

Detyrat individuale merren si bazë për fusha specifike të aktiviteteve prodhuese të ndërmarrjes, të cilat përcaktohen si në kosto ashtu edhe në terma sasiorë. Në të njëjtën kohë, planifikimi duhet të fillojë nga të ashtuquajturat fyte të ngushta: kohët e fundit në ndërmarrjet ukrainase, këto janë shitje, financa dhe fuqi punëtore me cilësi të lartë.

Plani strategjik i marketingut mbulon të gjitha fushat e veprimtarisë së ndërmarrjes, i siguron secilës njësi përcaktimin e qëllimeve të qarta në lidhje me detyrat e përgjithshme të kompanisë dhe kryen një sërë funksionesh të tjera.

Procesi i planifikimit strategjik përbëhet nga gjashtë hapa ose elementë të ndërlidhur:

Përcaktimi i objektivave të organizatës;

Përcaktimi i qëllimeve të marketingut;

analiza e situatës;

Zhvillimi i një strategjie marketingu;

Zbatimi i taktikave të marketingut;

Vëzhgimi i rezultateve.

Edhe pse çdo fazë e planifikimit është specifike për lloje të caktuara të organizatave, por përdorimi i një planifikimi të tillë është në mënyrë unike i dobishëm për të gjitha llojet.

Përcaktimi i objektivave të organizatës. Objektivat e organizatës lidhen me orientimin e saj afatgjatë në çdo aktivitet dhe vendin e duhur në treg. Ato janë komplekse dhe të formalizuara.

Vendosja e qëllimeve të marketingut. Çdo departament në ndërmarrje duhet të vendosë objektivat e veta të marketingut. Ato zakonisht përcaktohen si në terma sasiorë (vëllimi i shitjeve në njësitë konvencionale, përqindja e rritjes së fitimit, pjesa e tregut) dhe në terma cilësorë (risi, pozicioni në industri). Midis organizatave ka një tendencë të qëndrueshme për të kombinuar treguesit sasiorë dhe cilësorë.

Në procesin e analizës së situatës, ndërmarrja identifikon mundësitë dhe problemet e marketingut me të cilat mund të përballet. Ndonjëherë analiza e situatës tregon se, pavarësisht përpjekjeve të firmës, ajo duhet të braktisë prodhimin e këtij grupi mallrash.

Strategjia e marketingut përcakton se si duhet të aplikohet struktura e marketingut për të tërhequr dhe kënaqur tregjet e synuara dhe për të arritur qëllimet e ndërmarrjes. Në vendimet e strukturës së marketingut, planifikimi i produktit, shitjet, promovimi dhe çmimi janë qendrore. Çdo pjesë e organizatës ka nevojë për një strategji dhe këto strategji duhet të koordinohen.

Taktikat janë veprime specifike që ndërmerren për të zbatuar një strategji të caktuar marketingu. Kjo merr parasysh dy vendime të rëndësishme të marketingut që lidhen me nivelin e investimit në aktivitetet e marketingut dhe kohën e aktiviteteve të marketingut.

Monitorimi i performancës përfshin krahasimin e treguesve që janë planifikuar me treguesit aktualë, pra me arritjet reale për një periudhë të caktuar kohore. Ju mund të përdorni buxhetet, oraret kohore, të dhënat e shitjeve dhe analizën e kostos për ta bërë këtë. Nëse performanca aktuale mbetet prapa asaj të planifikuar, atëherë duhet të merren masat e duhura pasi të identifikohen fushat në të cilat lindin problemet.

Në disa raste, planet duhet të rishikohen për shkak të ndikimit në shitje dhe kostove të faktorëve të ndryshimit që nuk kontrollohen. Disa kompani largpamëse zhvillojnë plane të tilla, të cilat parashikojnë një sërë veprimesh dhe masash që duhen marrë në përgjigje të ndryshimeve të listuara në faktorët e konsideruar dhe të pa llogaritur.

Kështu, mund të konkludojmë se çdo ndërmarrje duhet të ketë një plan sistematik të marketingut, në të cilin të gjithë komponentët e saj duhet të integrohen, bien dakord dhe të koordinohen. Një plan i rënë dakord është qartësia në përcaktimin e qëllimeve, përcaktimi i saktë i tregjeve të tij, një kombinim logjik i planeve afatgjata, afatmesme dhe afatshkurtra. Në të njëjtën kohë, të gjitha funksionet e menaxhimit të marketingut duhet të kenë komunikim të besueshëm, të saktë dhe operacional.

HYRJE 3
1. BAZET TEORIKE TË QASJES SË MARKETINGUT NDAJ AKTIVITETEVE TË ORGANIZATËS DHE SHITJES SË PRODUKTEVE 6
1.1 Thelbi i organizimit të marketingut 6
1. 2. Formimi i kanalit të shitjes 11
1.3. Metodat dhe mjetet e aktiviteteve të shitjeve të marketingut të organizatës 19
1.4. Veçoritë e marketingut të organizatave të industrisë ushqimore dhe fazat e formimit të politikës së marketingut 28
2. ANALIZA DHE VLERËSIMI I AKTIVITETEVE MARKETING TË MAHAON LLC 37
2.1 Studimi i fizibilitetit të Makhaon LLC 37
2.2 Analiza e mjedisit të marketingut të Makhaon LLC 50
2.3 Veçoritë e aktivitetit të marketingut të Makhaon LLC 58
2.4 Analiza e aktiviteteve reklamuese të organizatës 59
2.5 Analiza e gamës dhe gamës së produkteve të Makhaon LLC 66
3. MASA PËR PËRMIRËSIM AKTIVITETET MARKETING TË MAHAON LLC 74
3.1 Përmbledhje 77
3.2 Plani i marketingut 78
3.3 Plani i prodhimit 80
3.4 Plani financiar 84
3.5 Ndikimet mjedisore të projektit 86
3.6 Mbrojtja e punës në ndërmarrje 87
KONKLUZION 90
LISTA E BURIMEVE TË PËRDORUR 95
APPS 100

PREZANTIMI

Ekonomia moderne karakterizohet nga fakti se vendi i prodhimit dhe vendi i konsumit të produktit nuk përkojnë në kohë. Me kalimin e kohës, këto procese gjithashtu nuk pasojnë drejtpërdrejt njëri pas tjetrit. Eliminimi i problemeve që lindin për këtë arsye kërkon shumë para. AT rastet individuale këto kosto kërkojnë deri në 70% të çmimit me pakicë të produktit të konsumit.
Detyra e shpërndarjes së produkteve të prodhuara duhet të zgjerohet nga prodhuesi në mënyrë racionale. Kjo i jep atij një shans të caktuar për t'u dalluar në raport me konkurrentët.
Sistemi i shpërndarjes së mallrave është një hallkë kyçe në marketing dhe një lloj kompleksi final në të gjitha aktivitetet e kompanisë në krijimin, prodhimin dhe dërgimin e mallrave te konsumatori. Në fakt, është këtu që konsumatori ose i njeh ose nuk i njeh të gjitha përpjekjet e kompanisë si të dobishme dhe të nevojshme për veten e tij dhe, në përputhje me rrethanat, blen ose nuk blen produktet dhe shërbimet e saj.
Por megjithatë, shitja e produkteve duhet të konsiderohet si një element përbërës i marketingut miks. Komponentët e tjerë të përzierjes së marketingut janë produkti, çmimi dhe sistemi i promovimit. Para se të bëhet shpërndarje direkte e produkteve, duhet të sigurohet që produkti të jetë i cilësisë së duhur, me çmim të pranueshëm dhe është punuar në fushën e masave promovuese.
Në shumicën e rasteve, prodhimi dhe konsumi i produkteve nuk përkojnë as në kohë, as në hapësirë. Prandaj, pavarësisht se sa të ndryshme janë vetitë e konsumatorit të produktit të përfunduar, kompania mund të llogarisë në suksesin e vërtetë tregtar vetëm me kushtin e shpërndarjes dhe shkëmbimit të organizuar në mënyrë racionale të tij (produktit), d.m.th. shitjet.
Firmat kanë alternativa në organizimin e shpërndarjes së produktit të tyre. Në të njëjtën kohë, ai bazohet në orientimin themelor të plotësimit të nevojave të ndryshme të konsumatorit fundor (ose në ndërtimin e një sistemi të tillë shpërndarjeje që do të ishte efektiv si për vetë kompaninë ashtu edhe për ndërmjetësit) dhe mënyrën se si ai ekziston, i konsideruar si një grup veprimesh për të sjellë produktin sa më afër grupit të synuar të konsumatorëve (ose anasjelltas, duke tërhequr konsumatorët drejt produktit të kompanisë). Zgjedhja e orientimit dhe mënyrës së plotësimit të nevojave të konsumatorëve është thelbi i “politikës” së firmës në fushën e shitjeve.
Politika e marketingut të një prodhuesi të produkteve duhet të konsiderohet si një aktivitet, parime dhe metoda të qëllimshme, zbatimi i të cilave është krijuar për të organizuar lëvizjen e fluksit të mallrave drejt konsumatorit përfundimtar. Detyra kryesore është krijimi i kushteve për transformimin e nevojave të një blerësi të mundshëm në një kërkesë reale për një produkt të caktuar. Këto kushte përfshijnë elementet e politikës së marketingut, kapitalin e shpërndarjes (shitjet, shpërndarja e mallrave) së bashku me funksionet me të cilat janë të pajisura.
Qëllimi kryesor i projektit të diplomës është të studiojë bazat teorike dhe praktike të qasjes së marketingut në aktivitetet e organizatës.
LLC "Makhaon" vepron si një objekt.
Lënda e diplomës është organizimi i aktiviteteve të marketingut të Makhaon LLC.
Në përputhje me qëllimin e vendosur në raport, është e nevojshme të zgjidhen detyrat e mëposhtme:
Të studiojë bazat teorike të qasjes së marketingut në ndërmarrje;
Jepni një përshkrim të përgjithshëm të ndërmarrjes dhe aktiviteteve të saj prodhuese dhe ekonomike;
Kryerja e një analize të treguesve të performancës së aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes;
Vlerësoni gjendjen e shitjeve të produkteve në ndërmarrje;
Eksploroni mjedisin e jashtëm dhe të brendshëm të organizatës.
Në këtë tezë shqyrtohen dhe shpalosen pyetje teorike mbi elementet, format dhe fazat e zbatimit të politikës së marketingut, mbi shkallën e ndikimit të faktorëve të jashtëm dhe të brendshëm në organizimin e aktiviteteve të marketingut të kompanisë. Studimi përdori burime të tilla të literaturës si: Bagiev G.L., Kotler F. "Bazat e Marketingut", Maslova T.D., Savitskaya G.V., periodikët janë artikuj nga revistat "Kërkimi i marketingut", "Marketing në Rusi dhe jashtë saj", "Marketing".

1. BAZAT TEORIKE TË QASJES TË MARKETINGUT NDAJ AKTIVITETIT TË ORGANIZATËS DHE SHITJES SË PRODUKTEVE.
1.1 Thelbi i marketingut të një organizate

Nën marketingun e organizatës i referohen aktiviteteve të ndërmarra për të krijuar një imazh të favorshëm të organizatës. Është i vlefshëm në atë që i lejon ndërmarrjet të lundrojnë mirë në treg dhe të përcaktojnë mundësitë e tij.
Marketingu është një grup masash për të studiuar të gjitha çështjet që lidhen me procesin e prodhimit dhe shitjet e produkteve: hulumtimi i produktit, analiza e vëllimit të qarkullimit të ndërmarrjes, hulumtimi i tregut, format dhe kanalet e promovimit, konkurrenca e produktit, hulumtimi i motiveve të ndërmarrjes. sjellja e blerësit, aktivitetet reklamuese, zhvillimi i mënyrave efektive për të promovuar mallrat, promovimi i shitjeve. Me fjalë të tjera, marketingu është planifikimi dhe zbatimi i idesë, çmimi, promovimi i ideve, mallrave dhe shërbimeve përmes shkëmbimit, përmbushja e qëllimeve të individëve dhe organizatave.
Marketingu organizativ trajtohet tradicionalisht nga departamentet e opinionit publik. Kjo rrjedh në veçanti nga përkufizimi i mëposhtëm i veprimtarisë së organizimit të opinionit publik:
Organizimi i opinionit publik është një funksion menaxherial në kuadrin e të cilit kryhet vlerësimi i marrëdhënieve me publikun, korrelacioni i parimeve dhe metodave të veprimtarisë së një personi ose organizate me interesat publike, planifikimi dhe zbatimi i një programi veprimesh. projektuar për të fituar mirëkuptim dhe perceptim nga publiku.
Organizimi i opinionit publik është, në fakt, menaxhimi i marketingut, i cili është zhvendosur nga shkalla e një produkti ose shërbimi në nivelin e të gjithë organizatës. Kërkon të njëjtat njohuri për nevojat, dëshirat dhe psikologjinë e audiencës, të njëjtat aftësi komunikimi dhe të njëjtën aftësi për të hartuar dhe zbatuar programe të sjelljes. Ngjashmëria midis aktiviteteve të marketingut dhe opinionit publik çon në faktin se në një numër firmash të dyja këto funksione kombinohen nën një menaxhim të vetëm.
General Electric Corporation ka emëruar një Zëvendës President të Marketingut dhe Opinionit Publik, i cili është përgjegjës për të gjitha reklamat e korporatës, marrëdhëniet me qeverinë dhe aktivitetet e opinionit publik. Në të njëjtën kohë, ai është përgjegjës për marketingun e korporatës në tërësi, duke përfshirë kërkimin dhe punën me personelin.
Marketingu i një organizate kërkon vlerësimin e imazhit të saj aktual dhe zhvillimin e një plani marketingu për të përmirësuar atë imazh.
Vlerësimi i imazhit të organizatës
Hapi i parë në procesin e vlerësimit të imazhit është identifikimi i imazhit aktual të organizatës midis audiencave kyçe të kontaktit. Një imazh është një paraqitje e një objekti që ka një person ose grup personash. Individë të ndryshëm mund të kenë imazhe të ndryshme të të njëjtit objekt. Një organizatë ose mund të jetë e kënaqur me imazhin e saj në sytë e publikut ose të zbulojë se ka probleme serioze me të.
Planifikimi dhe kontrolli i imazhit: për gjendjen e tij
Hapi tjetër kërkon që organizata të formulojë imazhin që do të donte të kishte. Në të njëjtën kohë, organizata nuk duhet të përpiqet për "të pamundurën". Le të themi se një firmë konsulente menaxhimi vendos se dëshiron të duket më inovative, më mikpritëse, më kompetente dhe më e madhe.
Pas kësaj, kompania zhvillon një plan marketingu të krijuar për të arritur një ndryshim në imazhin aktual në drejtim të atij të dëshiruar. Supozoni se ajo dëshiron të fokusohet në forcimin e reputacionit të saj si një firmë kompetente. Gjëja kryesore që firma duhet të bëjë është, natyrisht, të punësojë konsulentë më të kualifikuar. Nëse ajo tashmë ka konsulentë shumë të kualifikuar, por ata janë të fshehur nga të tjerët, është e nevojshme t'u sigurohet këtyre njerëzve një shikueshmëri më e madhe. Konsulentë të tillë duhet të inkurajohen të bashkohen me shoqata të ndryshme të industrisë dhe tregtisë, të mbajnë fjalime, të shkruajnë artikuj dhe të mbajnë seminare publike mbi çështjet "trendë" në zhvillim.
Firma duhet të përsërisë periodikisht anketat e audiencës së saj në mënyrë që të përcaktojë nëse veprimet e ndërmarra prej saj kontribuojnë në përmirësimin e këtij imazhi. Ndryshimi nuk mund të ndodhë menjëherë për shkak të fondeve të kufizuara dhe "ngjitshmërisë" së imazheve publike. Nëse një firmë nuk po përparon, do të thotë se ka disa defekte qoftë në aktivitetet e saj, qoftë në organizimin e komunikimeve të saj.
Konceptet themelore të sferës së marketingut janë si më poshtë: nevojat, nevojat, kërkesat, produkti, shkëmbimi, transaksioni dhe tregu.
Marketingu në industri është një sistem efektiv i veprimtarisë së ndërmarrjeve për prodhimin dhe shitjen e produkteve bazuar në një studim gjithëpërfshirës të tregjeve të konsumit për të maksimizuar fitimet e tyre, për të përmbushur nevojat dhe kërkesat e klientëve.
Procesi i menaxhimit të marketingut përbëhet nga analiza e tregut, hulumtimi dhe përzgjedhja e tregjeve të synuara, planifikimi i strategjisë dhe taktikave të marketingut, organizimi i ekzekutimit dhe monitorimi i efektivitetit të menaxhimit të marketingut.
Koncept modern marketingu është të sigurojë që të gjitha aktivitetet e ndërmarrjes (shkencore dhe teknike, industriale, marketing etj.) të bazohen në njohuritë e kërkesës së konsumatorit dhe ndryshimeve të saj në të ardhmen.
Një nga detyrat e marketingut është të identifikojë kërkesat e klientëve të pakënaqur - në mënyrë që të orientojë prodhimin për të përmbushur këto kërkesa. Marketing do të thotë të zhvillosh, prodhosh dhe tregtosh diçka për të cilën ka vërtet një kërkesë të konsumatorit.
Sistemi i marketingut e vendos prodhimin e mallrave në një varësi funksionale nga kërkesat dhe kërkon prodhimin e mallrave në gamën dhe vëllimin e kërkuar nga konsumatori.
Për të zbatuar planin e marketingut, zhvillohen një sërë masash që janë të kontrollueshme dhe lejojnë që shërbimi i marketingut të shkaktojë reagimin e dëshiruar nga tregu. Grupi i masave të tilla përfshin gjithçka që një prodhues mund të bëjë për të ndikuar në kërkesë. Ky është pozicionimi i mallrave në treg, mundësia e zgjedhjes së mallrave, çmimi, kanalet e shpërndarjes, metodat e promovimit të shitjeve.
Gjatë zbatimit të konceptit të marketingut, theksi në marrjen e vendimeve ekonomike zhvendoset nga hallkat e prodhimit të ndërmarrjes në hallkat që ndjejnë pulsin e tregut.
Shërbimi i marketingut është një think tank, një burim informacioni dhe rekomandimesh jo vetëm për tregun, por edhe për politikën prodhuese, shkencore, teknike dhe financiare të ndërmarrjes. Këtu, në bazë të një analize të plotë të gjendjes dhe dinamikës së kërkesës dhe kushteve të biznesit, vendoset çështja e domosdoshmërisë, perspektivës dhe përfitimit të prodhimit të një produkti të caktuar.
Marketingu përkufizohet si një sistem integral i krijuar për të planifikuar gamën dhe vëllimin e produkteve, përcaktimin e çmimeve, shpërndarjen e produkteve midis tregjeve të zgjedhura dhe stimulimin e shitjes së tyre, në mënyrë që shumëllojshmëria e përfitimeve të arritura në këtë rast të çojë në kënaqësinë e interesave të të dy prodhuesve. dhe konsumatoret..
Detyra e marketingut në procesin e shkëmbimit është të kuptojë se çfarë dëshiron të marrë konsumatori dhe çfarë është i gatshëm të paguajë për objektin e ëndrrave të tij. Shitësi, nga ana tjetër, kërkon të plotësojë nevojat e tij, për shembull, të marrë një çmim të mirë, të lidhë një kontratë afatgjatë ose të marrë para saktësisht në kohë. Një transaksion kryhet kur blerësi dhe shitësi bien dakord për kushtet e shkëmbimit. Firmat që janë të suksesshme në treg zakonisht kalojnë nga marketingu transaksional në marketingun e marrëdhënieve. Marketingu transaksional është një marrëveshje një herë, e dobishme për të dyja palët, duke u përpjekur për të marrë maksimumin fitimi i mundshëm. Megjithatë, nëse palët do të vazhdojnë një marrëdhënie reciproke të dobishme, situata ndryshon.
Termi marketing i marrëdhënieve kuptohet si transaksione që lidhen vazhdimisht ndërmjet palëve për një periudhë të gjatë kohore. Një marrëdhënie e tillë krijohet kur secila palë ka besim të plotë tek tjetra. Me marrëdhënie të mira midis palëve, kostot dhe koha për negociata zvogëlohen, dhe vetë transaksioni bëhet më i parashikueshëm dhe shkalla e rrezikut që lidhet me të ulet.
Menaxherët e firmave e kuptojnë se në afat të gjatë, qasja që synon marrjen e fitimeve të vetme maksimale të mundshme nuk e justifikon veten. Në të kundërt, marketingu i marrëdhënieve përfshin investimin në përmirësimin e cilësisë së produktit dhe nivelin e shërbimit ndaj klientit, si dhe ruajtjen e kënaqësisë së tyre.
Konsumatorët e kënaqur për shumë vite, duke i qëndruar besnikë një ndërmarrjeje të vetme prodhuese, si rregull, janë më fitimprurës se të rinjtë. Së pari, kompania minimizon kostot që lidhen me përfshirjen e tyre. Së dyti, konsumatorët e kënaqur kanë më shumë gjasa të kontaktojnë firmën, t'ua rekomandojnë atë miqve dhe të njohurve të tyre dhe janë më pak të ndjeshëm ndaj çmimit.

1. 2. Formimi i një kanali marketingu

Zgjidhja e kësaj detyre kryesore, së bashku me zgjidhjet në fusha të tjera të marketingut, duhet të sigurojë që ndërmarrja të arrijë një nga qëllimet e mundshme lokale - të natyrës financiare (marrja e fitimit të planifikuar, arritja e një niveli të caktuar përfitimi, etj.), Tregu. natyra (rritja e vëllimeve të shitjeve, arritja e një pjese të caktuar të tregut, etj.) ose inovative (futja e një produkti të ri në treg). Është e domosdoshme të përcaktohet qëndrueshmëria e qëllimeve të formuluara në të gjitha fushat e marketingut.
Për shembull, një prodhues i pajisjeve elektrike shtëpiake komplekse, duke synuar të arrijë një nga qëllimet financiare lokale - sigurimin e përfitimit afatgjatë të biznesit duke rritur komoditetin e konsumatorëve kur blejnë një frigorifer, i vendos vetes qëllimet e politikës së shitjeve për të përmirësuar. shërbimi ndaj konsumatorit nga tregtarët e pavarur. Një qëllim i tillë do të kërkojë shpenzime të konsiderueshme financiare për edukimin dhe trajnimin e tregtarëve për të përmirësuar kulturën e të bërit biznes dhe për të zhvilluar aftësitë e tyre. Prodhuesi mund të marrë përsipër këto kosto, duke siguruar kështu një fokus më të theksuar tek konsumatori. Në të vërtetë, prodhuesi mund të konsiderojë nivelin e lartë të shërbimit ndaj klientit të ofruar nga tregtarët e pavarur si faktor vendimtar në përfitimin afatgjatë të biznesit dhe madje edhe mbijetesën e tij.
Fushat më të rëndësishme të informacionit për analizimin e situatës, zhvillimin e një strategjie marketingu dhe zbatimin me sukses të saj janë si më poshtë:
♦ informacion për tregun (vendndodhja e përdoruesve fundorë, numri dhe shkalla e përqendrimit të tyre, si dhe kërkesat e tyre);
♦ informacion rreth ndërmjetësve të mundshëm (nevojat dhe problemet e tyre, kostot, disponueshmëria e shërbimeve të tyre, aftësia dhe vullneti i tyre për të zhvilluar një dialog, etj.);
♦ informacion rreth prodhuesit (aftësitë e veta financiare, madhësia, përvoja dhe dëshira për të kontrolluar proceset në vazhdim);
♦ informacione për konkurrentët (politika e tyre e shitjeve, strategjitë, gatishmëria dhe natyra e reagimit të mundshëm ndaj veprimeve të kompanisë në fushën e shitjeve);
♦ informacion për produktin (karakteristikat fizike të produktit, çmimi i tij, shkalla e risisë etj.);
♦ informacion për faktorë të tjerë mjedisorë (kushtet ekonomike, ndryshimet sociale dhe kulturore, arritjet shkencore dhe teknologjike të shoqërisë, rregullore shtetërore etj).
Analiza e nevojave të klientëve dhe kërkesave të shërbimit
Konsumatorët mund të kenë nevoja dhe dëshira që mund të kënaqen duke ndërtuar kanale shpërndarjeje, kështu që prodhuesi duhet t'i identifikojë me qëllim ato nevoja. Për shembull, konsumatori i synuar dëshiron thjesht të blejë produktin tuaj pa shumë kohë. Çfarë mund të sugjerohet në këtë rast? Ju mund të mbuloni me produktin tuaj një numër më të madh të pikave të shitjes me pakicë të të njëjtit lloj (i ofroni produktet tuaja në shumë dyqane të specializuara); mund të përfshihen në marrëdhënie biznesi lloje të ndryshme tregtarësh (për të ofruar mallra edhe në supermarkete), ose mund të zbatoni një qasje krejtësisht të re ndaj marketingut (siç bëri një kompani e caktuar britanike, duke shitur perime, fruta dhe lule nëpërmjet internetit dhe me një raport të rregullt virtual për klientët e saj. në lidhje me procesin e rritjes së produkteve). Në mënyrë figurative, këtu është e nevojshme të gjejmë përgjigje për pyetjet:
♦ Ku pret konsumatori ta shohë këtë produkt, ku është i përshtatshëm për të?
♦ Në cilën orë pret klienti të shohë produktin tonë?
♦ Çfarë niveli shërbimi pret klienti?
Përgjigjet e besueshme dhe në kohë për pyetjet e parashtruara do ta ndihmojnë kompaninë në hapat e mëtejshëm për të zgjedhur mënyrën më të përshtatshme për lëvizjen e mallrave te konsumatori.
Analiza e kanaleve të mundshme të shpërndarjes
Në këtë fazë, ekziston një numërim sekuencial mënyrat e mundshme shitjet dhe përshkrimi i tyre. Vendimet merren për sa vijon:
♦ sa është gjatësia e mundshme e kanalit të shpërndarjes (dmth. numri i niveleve);
♦ cilat janë llojet e ndërmjetësve me të cilët është i mundur bashkëpunimi
(shumice, e vogel me shumice, pakice);
♦ cili është numri i ndërmjetësve të të njëjtit lloj në çdo nivel (dmth. natyra e mbulimit të tregut - intensiv, selektiv ose i përzier);
♦ Cilat janë marrëdhëniet e mundshme ndërmjet pjesëmarrësve në kanalin e shitjes (bashkëpunim apo konkurrencë).
Analiza e kostos së shitjes
Kompania duhet të përcaktojë nivelin e kostove të saj të shpërndarjes me përdorimin e mundshëm të kanaleve të ndryshme të marketingut.
Në secilën nga "pikat e transshipmentit" rriten kostot që lidhen me shitjet. Prodhuesi mund të marrë përsipër kostot e marketingut plotësisht, pjesërisht, apo edhe t'i "zhvendos" ato mbi supet e ndërmjetësve. Gjithçka varet nga shpërndarja e funksioneve të marketingut ndërmjet këtyre subjekteve.
Nëse prodhuesi do të përdorë një kanal indirekt të gjatë shpërndarjeje (që vërehet në rastin e prodhimit masiv të mallrave të konsumit nga firmat e vogla), atëherë një pjesë e konsiderueshme e kostove të shpërndarjes bie mbi rishitësit. Arsyeja qëndron në kryerjen e tyre të transportit, ruajtjes, paketimit dhe funksioneve të tjera që i financojnë vetë.
Nëse prodhuesi do të përdorë një kanal të shkurtër të shpërndarjes indirekte (që vërehet në rastin e prodhimit të mallrave të konsumit nga firmat e mesme dhe të mëdha), atëherë ai detyrohet të marrë përsipër disa nga funksionet e marketingut, si ruajtja, dërgesa. , duke krijuar lidhje informacioni dhe duke i bërë këto kontakte. Në këtë rast, prodhuesi duhet të financojë punën e marketingut, prandaj kostot e tij rriten.
Në këtë logjikë, më të rëndësishmet janë kostot e marketingut kur përdoret kanali i marketingut të drejtpërdrejtë. Megjithatë, shumë varet nga lloji i produktit që ofrohet në treg. Nëse ky produkt nuk është shpesh në kërkesë, por unik në karakteristikat e tij, ose këto blerje të rralla janë shumë të mëdha, atëherë zgjedhja e një kanali të drejtpërdrejtë është shumë e arsyeshme.
Formulimi i një strategjie kanali
Pas përcaktimit të qëllimeve të politikës së marketingut dhe analizimit të kostove të marketingut, kërkesave të klientëve dhe kanaleve të mundshme të shpërndarjes (si dhe, nëse është e mundur, faktorë të tjerë mjedisorë), duhet të formulohet një strategji marketingu. Nëse, për shembull, një prodhues fillimisht vendosi të diferencojë produktet dhe t'i pozicionojë ato si ekskluzive, atëherë strategjia e marketingut ekskluziv (shpesh e zbatuar për mallrat prestigjioze) që përforcon këtë zgjedhje bëhet një strategji e përgjithshme sipërmarrëse. I njëjti karakter global është gjithashtu karakteristik për strategjinë e marketingut të dërgimit të mallrave te konsumatori në një mënyrë të re, të cilës konkurrentët ende nuk janë "pjekur".
Pra, nëse prodhuesi i cakton strategjisë së shitjes rolin e sigurimit të avantazhit kryesor konkurrues afatgjatë, atëherë një strategji e tillë "ngre" në nivelin e sipërmarrjes së përgjithshme.
Duhet të theksohet se shumë objektiva shitjesh janë shumë lokale për të qenë të një rëndësie strategjike. Për shembull, sigurimi i disponueshmërisë së mallrave në një nivel të ngjashëm me konkurrentët (që lidhet me organizimin e shitjeve dhe vendndodhjen territoriale të pikave të shitjes) shpesh nuk është një çështje strategjike. Prandaj, ato mund të klasifikohen si taktike dhe të arrihen në kuadrin e masave taktike afatshkurtra.
Strategjia e kanalit të shpërndarjes është një fushë me prioritet të lartë nëse plotësohet të paktën një nga kushtet e mëposhtme:
♦ tregjet e synuara kërkojnë vëmendje të madhe;
♦ arritur barazi konkurruese në elementë të tjerë të marketingut;
♦ Zbatimi i strategjisë së shitjes do të mundësojë arritjen e efektit të sinergjisë.
Vlerësimi i opsioneve alternative dhe zgjedhja e kanalit të shpërndarjes
AT rast i përgjithshëm puna në këtë fazë përbëhet nga katër hapa (Fig. 2).
1. Zhvillimi i kritereve të përzgjedhjes.
2. Përzgjedhja e kandidatëve.
3. Vlerësimi i alternativave sipas kritereve.
4. Përfshirja e kandidatëve në bashkëpunim:
♦ Gjatë caktimit të kritereve kryesore për zgjedhjen e kanaleve të shpërndarjes, çdo ndërmarrje udhëhiqet nga konsideratat e veta, në përputhje me qëllimet e vendosura në fushën e shitjeve dhe strategjisë. Në të njëjtën kohë, sa më selektive të jetë politika e shitjes e kompanisë, aq më shumë kritere do të jenë dhe aq më të ashpra do të jenë ato. Megjithatë, ekziston një praktikë e vendosur që lejon njeriun të orientohet në zgjedhjen e kritereve;
♦ Përzgjedhja e kandidatëve kryhet me përfshirjen e një sërë burimesh
informacion. Këto përfshijnë forcën e shitjes së vetë prodhuesit, forcën e shitjeve të palëve të treta, konsumatorët, agjencitë e reklamave dhe shfaqjet tregtare. Është më e përshtatshme të përdoret një kombinim i këtyre burimeve - nuk ka rëndësi nëse ato përfaqësojnë nivelin e tregtisë me shumicë apo pakicë;
♦ Vlerësimi i alternativave sipas kritereve kryhet ose nga menaxheri përgjegjës për këto vendime në mënyrë të pavarur, ose nga një "mendje kolektive", duke përfshirë përfaqësues të nivelit më të lartë drejtues - gjithçka varet nga rëndësia strategjike e çështjes;
♦ Kur përfshihen kandidatët në bashkëpunim, duhet mbajtur mend se ky është një proces i dyanshëm. Pjesëmarrësit e mundshëm në kanalin e shpërndarjes paraqesin gjithashtu kriteret e tyre për zgjedhjen e prodhuesve, kështu që prodhuesi do të duhet t'i bindë ata për atraktivitetin e tij si partner, të prezantojë veten dhe produktin e tij në një dritë të favorshme.
Motivimi i pjesëmarrësve në kanal
Si të interesoni shitësit për produktin tuaj?
♦ Për të marrë një vendim në lidhje me mjetet e motivimit, duhet:
♦ Së pari, për të grumbulluar informacion për nevojat dhe problemet e përfaqësuesve të mundshëm të kanalit të shpërndarjes;
♦ së dyti, jini të gatshëm për të mbështetur kanalin e shitjeve;
♦ Së treti, të jetë në gjendje të sigurojë një pozicion drejtues në menaxhimin e kanalit të shpërndarjes.
Si çdo ent tjetër tregu, rishitësit kanë nevojat e tyre dhe përballen me sfida specifike. Për më tepër, nevojat e shitësve me pakicë dhe shumicë (dhe midis tyre, të mëdhenj dhe të vegjël) mund të ndryshojnë ndjeshëm. Për shembull, shitësit e vegjël shpesh përballen me magazina të mbingarkuara, mungesë të hapësirës për shitje me pakicë, përpunim të pazhvilluar të informacionit elektronik dhe probleme të tjera. Tregtarët e mëdhenj, përkundrazi, janë të detyruar të mbajnë sipërfaqe të mëdha dhe staf të shumtë, edhe nëse nuk mund të sigurojnë për vete fitimin e dëshiruar në kushtet e marzheve të ulëta. Organizatat e shitjes me shumicë përballen me "injorimin" nga shitësit me pakicë dhe përdoruesit fundorë që preferojnë marrëdhëniet e drejtpërdrejta me prodhuesit, etj.
Në këto kushte, prodhuesi mund të zgjedhë një nga opsionet e mundshme për motivimin e kanalit të shitjes:
♦ "tërheq" produktin në kanalin e shitjes;
♦ "shtyjë" produktin në kanalin e shpërndarjes;
♦ qëndroj në të dyja opsionet në të njëjtën kohë.
"Tërheqja" e produktit do të thotë që përpjekjet e prodhuesit janë të përqendruara tek konsumatori (ose përdoruesi) përfundimtar: është në nivelin e konsumatorit që ndërmarrja krijon një qëndrim të favorshëm ndaj produktit, markës së tij. Thirrja e njohur për ju “kërkoni mallra në dyqanet apo farmacitë e qytetit” bën që ndërmjetësit të interesohen për mallrat e kërkuara, duke “tërhequr” mallin në kanalin e shpërndarjes si një pompë.
"Shtyrja" e produktit do të thotë që përpjekjet e prodhuesit janë të përqendruara tek vetë rishitësit në një përpjekje për të krijuar një marrëdhënie dashamirëse me ta. Këtu, çdo mjet komunikimi i disponueshëm është i përshtatshëm që bën që ndërmjetësit të kenë një interes vullnetar për të pranuar mallra në asortimentin e tyre - si ekskluziviteti territorial, ashtu edhe zbritjet me shumicë, dhe trajnimi i personelit ndërmjetës, dhe stimuj materiale, etj.
Një zgjidhje "e përzier" gjithashtu ka të drejtë të ekzistojë, por kërkon shpërndarjen e burimeve - financiare, të përkohshme, të punës - dhe për këtë arsye nuk është gjithmonë e dëshirueshme.
Vlerësimi i aktiviteteve ndërmjetëse dhe rishikimi i kanalit të shpërndarjes
Çdo vendim për zgjedhjen e ndërmjetësve nuk merret një herë e përgjithmonë. Një mjedis tregu shumë i lëvizshëm dikton nevojën që një prodhues të monitorojë vazhdimisht veprimet e pjesëmarrësve të shitjeve në seksionet e mëposhtme:
♦ Deri në çfarë mase po arrihen objektivat e shitjeve?
♦ Deri në çfarë mase ruhet konfigurimi i pranuar i kanalit të shpërndarjes?
♦ Deri në çfarë mase mbeten kostot e pranueshme të ndërmarrjes në fushën e shitjeve?
Në rast devijimesh, kërkohet një reagim në kohë për të rishikuar rrugët e marketingut dhe korrigjimin e tyre. Në të njëjtën kohë, ndërprerja e marrëdhënieve me një ndërmjetës është e fundit nga ndryshimet e mundshme.
Kontrolli i prodhuesit kufizohet nga disa faktorë:
♦ së pari, shkalla e arritur e kontrollit mbi kanalin e shpërndarjes;
♦ së dyti, numri i pjesëmarrësve në kanal;
♦ Së treti, nga "forca" e pjesëmarrësve të kanalit.
Në lidhje me sa më sipër, rregullsitë e mëposhtme janë mjaft logjike:
♦ sa më e lartë të jetë shkalla e kontrollit të arritur, aq më e madhe është sasia e informacionit që prodhuesi mund të marrë;
♦ sa më shumë ndërmjetës të përfshihen, aq më shumë
prodhuar më sipërfaqësisht;
♦ sa më shumë të drejta të shitjes t'u transferohen anëtarëve të kanalit
nga ana e prodhuesit, domethënë, sa më të fortë të jenë këta ndërmjetës,
aq më e vështirë është t'i kontrollosh ato.

1.3 Metodat dhe mjetet e shitjeve të marketingut
aktivitetet e organizimit

Faza aktuale e zhvillimit të marrëdhënieve të tregut në vendin tonë evidenton qartë praninë e teknologjive të menaxhimit, menaxhimit dhe komponentëve të marketingut të ndërmarrjes. Lista e paraqitur mund të vazhdojë për një kohë mjaft të gjatë. Megjithatë, është mjaft e qartë se do të ishte e paplotë pa përmendur marketingun.
Ekziston një grup i caktuar mjetesh marketingu me të cilat kompania kërkon të stimulojë kërkesën për produktin që prodhon, ky është i ashtuquajturi marketing miks.
Bizneset moderne përballen me shumë sfida. Një analizë kompetente e kompleksit të marketingut dhe aktiviteteve të shitjes kërkon njohuri të ligjeve të tregut, identifikimin e marrëdhënieve shkak-pasojë në proceset tregtare. Zgjidhja efektive e këtyre problemeve përcaktohet kryesisht nga profesionalizmi dhe kualifikimet e specialistëve të shitjeve të kompanisë. Pajtueshmëria me parimet e formimit të marrëdhënieve ekonomike do të lejojë që sistemi i tregtisë dhe ndërmjetësimit të ndikojë në mënyrë aktive në prodhim, të zbulojë mospërputhjet e shfaqura midis ofertës dhe kërkesës për lloje të caktuara të mallrave dhe shërbimeve dhe të formojë marrëdhënie racionale tregtare midis furnitorëve dhe konsumatorëve.
Miksi i marketingut është grupi i variablave të marketingut të kontrollueshëm që një firmë përdor në kombinim për të nxjerrë një përgjigje të dëshiruar nga tregu i saj i synuar.
Miksi i marketingut zhvillohet në bazë të rezultateve të hulumtimit të marketingut, të cilat ofrojnë informacionin e nevojshëm për makro- dhe mikromjedisin, tregun dhe aftësitë e tij.
Qëllimi kryesor i zhvillimit të një miks marketingu është të sigurojë avantazhe konkurruese të qëndrueshme për kompaninë, duke fituar një pozicion të fortë në treg.
Një nga konceptet e marketingut miks (4P) përfshin 4 komponentë:
 mallra;
 çmimi;
 shpërndarja;
 Promovimi.
Ironikisht, në konceptin e McCarthy, të katër elementët e marketingut miks fillojnë me shkronjën "P". Rezultati ishte një emër i këndshëm për konceptin - 4P.
Le të japim përshkrim i shkurtër Elementet e përzierjes së marketingut:
1. Një lloj i veçantë produkti përfaqësohet nga shërbimet. Në vendet e industrializuara, pjesa e shërbimeve në produktin e brendshëm bruto kalon 70%, dhe në vendet në zhvillim është të paktën 55% në përgjithësi.
Një shërbim është një aktivitet ose përfitim i ofruar çdo personi që nuk rezulton në pronësi të ndonjë gjëje.
Një shërbim është një objekt shitje në formën e veprimeve, rezultati i të cilave është një ose një tjetër efekt i dobishëm.
2. Për firmën çmimi është treguesi më i rëndësishëm, pasi funksioni i saj kryesor është sigurimi i fitimit nga shitja e mallrave.
Çmimi është një nga katër elementët kryesorë të marketingut miks.
Sipas qasjes së marketingut ndaj çmimit, është e rëndësishme jo vetëm të përcaktohet niveli i çmimit, por edhe të formulohet një linjë strategjike për sjelljen e çmimeve të kompanisë në treg gjatë gjithë ciklit jetësor të produktit.
Kur zhvillon një strategji çmimi, një tregtar duhet të marrë parasysh marrëdhënien midis çmimit, blerjeve të konsumatorëve dhe perceptimeve të tyre, domethënë, mos harroni se niveli i çmimit përcaktohet në një farë mase nga blerësi. Uljet e çmimeve në disa raste, veçanërisht për vendet me të ardhura të larta dhe blerësit, nuk e forcojnë pozitën e firmës, madje shpeshherë dëmtojnë konkurrencën e saj për shkak të shoqërimit të çmimeve të ulëta me cilësinë e ulët midis konsumatorëve.
Gjithashtu duhet pasur parasysh se agresiviteti i strategjisë së çmimeve është mjaft i rrezikshëm, pasi shkakton një reagim jashtëzakonisht negativ nga konkurrentët. Ata mund të përdorin metoda të forta kundërveprimesh, të cilat mund të çojnë në humbje të tregut për firmat që përdorin në mënyrë aktive levën e çmimeve në treg.
Në periudhën moderne, kur oferta tejkalon kërkesën në tregjet kryesore të mallrave, shumë tregtarë rekomandojnë shmangien e konkurrencës së drejtpërdrejtë të çmimeve. Prandaj, strategjia e çmimeve të firmave moderne duhet të zhvillohet duke marrë parasysh raportin çmim-cilësi, karakteristikat e segmenteve të tregut, diferencimin dhe fazën e ciklit jetësor të produktit, veçoritë e pozicionimit të produktit dhe faktorë të tjerë.
3. Marketingu përfshin jo vetëm zgjidhjen e detyrës relativisht pasive të një studimi të hollësishëm dhe të plotë të kërkesave të konsumatorëve për një produkt dhe përshtatjen e produkteve me to, por edhe një detyrë aktive të formimit dhe stimulimit të kërkesës për një produkt me qëllim rritjen e shitjeve, rritjen e tyre. efikasitetin dhe fitimin e përgjithshëm. Është ky qëllim që është krijuar për të përmbushur aktivitetet për promovimin e produktit në treg si pjesë e marketingut miks.
Promovimi është çdo formë komunikimi e përdorur nga një ndërmarrje për të informuar, bindur ose kujtuar për mallrat, shërbimet e saj ose për vetë ndërmarrjen.
Planifikimi i promovimit është marrja sistematike e vendimeve në lidhje me të gjitha aspektet e këtij aktiviteti.
4. Shitjet janë një nga elementet e marketingut miks. Në kuadër të kësaj fushe të punës së marketingut, janë çështjet që lidhen me zgjedhjen e llojit të rrjetit të shpërndarjes, organizimin e kanaleve të shpërndarjes së produkteve dhe kombinimin e tyre në të gjithë gamën e produkteve, zgjedhjen e një ndërmjetësi etj. zgjidhur. Kur zgjidhni një mënyrë për të sjellë mallrat e prodhuar te konsumatori, është e rëndësishme të arrihet organizimi i një sistemi marketingu optimal që siguron efikasitetin e shitjeve të produkteve të prodhuara.
Ka shumë mënyra për t'i sjellë mallrat tek konsumatori përfundimtar. Në këtë rast, është e mundur të përdoren dyqane të markave të prodhuesve, një rrjet me pakicë, depo me shumicë dhe të vogla, dyqane, tregtarë zyrtarë të kompanisë ose tregtarë të pavarur që operojnë në treg.
Komponentët e ndryshëm të marketingut miks kryhen shpesh nga departamente të ndryshme të kompanisë dhe planet e tyre nuk janë të lidhura me njëra-tjetrën. Në shumë raste, mosmarrëveshjet janë për shkak të një konflikti interesi midis departamentit të marketingut, ose tregtarit dhe departamentit të shitjeve. E para janë të përqendruara në rezultatet afatgjata, e dyta - në treguesit afatshkurtër. Në situata si kjo, të katër aspektet e miksit të marketingut duhet të përafrohet.
Zhvillimi i marketingut miks përfshin zhvillimin e:
politikën e produktit
politika e komunikimit
politika e marketingut
politikën e çmimeve të kompanisë.
Udhëzimet për studimin e elementit të marketingut miks janë paraqitur në tabelën 1.

Tabela 1
Udhëzime për studimin e elementit të marketingut miks
Elementi i marketingut miks Udhëzime për studimin e elementit të marketingut miks
Produkt
(1P - Produkt) Kriteret për formimin e një oferte asortimenti me dinamika të ndryshme tregu
Procedurat e zhvillimit të produktit të ri
Elementet e politikës së markës
Vendimet për paketimin dhe karakteristikat e tjera të ofertës reale të mallrave
Marrëdhënia ndërmjet ofrimit të produktit dhe sistemit të shërbimit
Projektimi i një "treni mallrash"
Mënyrat dhe metodat për të rritur konkurrencën e mallrave
Pozicionimi i mallrave dhe gamës së produkteve
Procedura për tërheqjen e mallrave nga shitja
Mënyrat për të siguruar të ardhura të garantuara nga shitja e gamës ekzistuese

Çmimi
(2P-Çmim)
Formimi i një banke të strategjive të çmimeve për linja të caktuara produktesh
Këshilla për çmimet kur hyni në një treg të ri
Metodat për llogaritjen e çmimeve, zbritjeve dhe tarifave shtesë për grupe të caktuara mallrash ose kushte tregu
Vendimet strategjike dhe taktike në fushën e ndryshimeve të çmimeve
Procedurat për ndërtimin e një shkalle çmimi
Format dhe metodat e konkurrencës së çmimeve
Përgjigjet ndaj vendimeve të çmimeve të konkurrentëve
Procedurat e Monitorimit të Çmimeve
Formimi i bazave të të dhënave të informacionit për çmimet

Promovimi i mallrave në treg
(3P-Promocion)
Marrëdhëniet me reklamat
Oferta për shitje personale (personale), programe PR, promovim shitjesh afatshkurtër
Rekomandime për promovimin e tregtisë dhe tregtarit
Teknologjitë e komunikimit me konsumatorët
Shitjet
(4P - Vendi) Organizimi i një rrjeti të shitjeve të produkteve, tregtisë me shumicë dhe pakicë, shpërndarjes dhe udhëheqjes
Optimizimi i skemave të shpërndarjes
Ndërveprimi i magazinës dhe tregtisë me pakicë (me shumicë).
Kriteret për zgjedhjen e partnerëve të shpërndarjes
Programet e mbështetjes së shitjeve
Menaxhimi i lidhjeve midis kanaleve të shumta të shitjeve
Propozimet për mbrojtjen e marrëdhënieve tregtare
Rekomandime për integrim vertikal dhe lidhjen e kontratave afatgjata të furnizimit

Kështu, shihet se nga mënyra se si do të ndërtohet politika në lidhje me këto elemente të marketingut miks, ndërmarrja do të ketë një kthim të tillë. Një analizë kompetente e kompleksit të marketingut dhe zbatimi i ideve të tij kërkon njohjen e ligjeve të tregut, identifikimin e marrëdhënieve shkak-pasojë në proceset tregtare. Nisur nga të gjitha sa më sipër, duhet theksuar se analiza e saktë dhe përdorimi i mjeteve të marketingut miks do ta ndihmojë kompaninë të maksimizojë fitimet. kosto minimale. Gjithashtu, kjo analizë do të ndihmojë për t'iu qasur saktë politikës së marketingut të organizatës.
Elementet kryesore të politikës së marketingut janë si më poshtë:
transporti i produkteve - lëvizja fizike e tij nga prodhuesi te konsumatori;
finalizimi i produkteve - përzgjedhja, renditja, montimi i produktit të përfunduar etj., gjë që rrit shkallën e disponueshmërisë dhe gatishmërisë së produkteve për konsum;
ruajtja e produkteve - organizimi i krijimit dhe mirëmbajtjes së rezervave të tij të nevojshme;
kontaktet me konsumatorët - veprime për transferimin fizik të mallrave, vendosjen e porosive, organizimin e transaksioneve të pagesës dhe shlyerjes, regjistrimin ligjor të kalimit të pronësisë së mallrave, informimin e konsumatorit për produktin dhe kompaninë, si dhe mbledhjen e informacionit për tregun.
Niveli i lartë i kostove inkurajon vazhdimisht bizneset të kërkojnë metoda më të mira marketingu. Në të njëjtën kohë, është e qartë se funksionet e shitjeve mund të transferohen, por ato nuk mund të përjashtohen. Nga pikëpamja e firmës, kalimi i këtyre funksioneve tek ndërmjetësit justifikohet në atë masë që, për shkak të specializimit të tyre, ata janë në gjendje t'i kryejnë ato në mënyrë më efikase dhe me kosto më të ulët se vetë prodhuesi. Pozicioni i privilegjuar i tregtarëve (distributorëve) në raport me prodhuesit është për shkak të pesë faktorëve:
zvogëlimi i numrit të kontakteve;
ekonomitë e shkallës;
reduktimi i mospërputhjes funksionale;
përmirësimi i asortimentit;
përmirësimin e shërbimit.
Zvogëlimi i numrit të kontakteve sigurohet duke organizuar tregtinë përmes një shitësi me shumicë. Le të japim një shembull: një produkt i këtij grupi prodhohet nga 3 prodhues dhe 5 konsumatorë e konsumojnë atë. Ekzistojnë dy skema më të thjeshta për shitjen e mallrave:
pa ndërmjetës, drejtpërdrejt - çdo prodhues është i lidhur me secilin konsumator; numri i lidhjeve në një skemë të tillë është i barabartë me produktin e numrit të prodhuesve dhe numrit të konsumatorëve, d.m.th. 3 x 5 = 15;
përmes një ndërmjetësi - çdo prodhues dhe çdo konsumator është i lidhur vetëm me një ndërmjetës; numri i lidhjeve në një skemë të tillë është i barabartë me shumën e numrit të prodhuesve dhe numrit të konsumatorëve, d.m.th. 3 +5 = 8. Një skemë e tillë marketingu, e quajtur edhe e centralizuar, është më efektive, pasi zvogëlon numrin e veprimeve që sigurojnë koordinimin e ofertës dhe kërkesës.
Ekonomitë e shkallës në operacionet e marketingut fitohen duke grupuar ofertat e shumë prodhuesve. Një ndërmjetës është i aftë të kryejë funksione të caktuara në një masë më të madhe sesa një prodhues individual. Për shembull, kostot e përfaqësuesit të shitjeve të një shitësi me shumicë mund të shpërndahen në disa prodhues. Si rezultat, kostoja e kryerjes së funksionit të shitjes zvogëlohet në krahasim me opsionin kur çdo prodhues duhet të ketë stafin e tij të shitjes.
Zvogëlimi i mospërputhjes funksionale midis furnizimeve dhe klientëve sigurohet edhe nga organizimi i shitjeve përmes ndërmjetësve. Duke blerë sasi të mëdha mallrash, duke siguruar ruajtjen e tyre dhe duke e ndarë në pjesë të vogla, tregtarët me shumicë dhe pakicë u mundësojnë prodhuesve dhe konsumatorëve të merren me shkallë më të përshtatshme të furnizimit. Në mungesë të ndërmjetësve, prodhuesi duhej të prodhonte mallra në tufa të vogla në mënyrë që të përshtatej me vëllimin e porosive që vinin nga blerësit individualë.
Përveç kësaj, ai do të detyrohej të krijonte rezerva të mëdha. Nëse një organizatë merr përsipër dy aktivitete të ndryshme, si prodhimi dhe marketingu, për të cilat shkalla optimale është e ndryshme, ajo detyrohet të kryejë të paktën një nga këto aktivitete në një shkallë më të madhe ose më të vogël se optimale. Pasoja e kësaj do të jetë një rritje e kostove në krahasim me rastin kur të dyja aktivitetet kryhen veçmas në nivelin e tyre optimal.
Përmirësimi i gamës së mallrave është një nga kërkesat e konsumatorëve. Asortimenti i ofruar nga prodhuesi përcaktohet kryesisht nga kërkesat e uniformitetit në prodhim, lëndët e para të përdorura, njohuritë teknologjike etj., ndërsa asortimenti që i intereson blerësit diktohet nga situata e konsumit dhe këmbyeshmëria e mallrave.
Në mënyrë tipike, konsumatorët kanë nevojë për një shumëllojshmëri mallrash në sasi të vogla, ndërsa prodhuesit prodhojnë një grup të kufizuar mallrash në sasi të mëdha. Prandaj, roli i ndërmjetësve është të ofrojnë një shumëllojshmëri mallrash në mënyrë që blerësit të mund të blejnë disa mallra në një transaksion, duke kursyer kohën dhe përpjekjen e tyre të nevojshme. Kursime të ngjashme krijohen për prodhuesin. Për shembull, një firmë e specializuar në vegla të një lloji të caktuar nuk do të jetë në gjendje të hapë dyqanet e saj nëse nuk fillon t'u ofrojë atyre një gamë të gjerë produktesh që zakonisht gjenden në dyqane të këtij lloji. Natyrisht, është më e lehtë për një tregtar të sigurojë këtë gamë duke kontaktuar disa prodhues, veçanërisht nëse ata janë konkurrentë.
Shërbimi më i mirë ndaj klientit ofrohet kur ndërmjetësi e bën atë. ai është më afër blerësit, i njeh më mirë kushtet dhe kushtet lokale për përdorimin e mallit. Është më e lehtë për ndërmjetësin të përshtatet me kushtet lokale, të ofrojë shërbime më të mira pas shitjes dhe shërbime të tjera. Megjithatë, ky dominim i ndërmjetësve nuk është i palëkundur. Në një mjedis konkurrues, ndërmjetësit vazhdimisht duhet të përmirësojnë cilësinë e shërbimeve dhe të ulin kostot.
Kështu, ka shumë mjete marketingu me të cilat mund të ndikoni në politikën e marketingut të organizatës.

1.4 Karakteristikat e marketingut të organizatave të industrisë ushqimore dhe fazat e formimit të politikës së marketingut

Radikale reforma ekonomike(zhvillimi i formave të ndryshme të pronësisë, formimi i tregut dhe demokratizimi i marrëdhënieve ekonomike me jashtë) përcakton detyrat më të vështira, zgjidhja e të cilave kërkon sipërmarrje dhe iniciativë tregtare.
Në këto kushte, një vend të veçantë zë marketingu i organizatave të industrisë ushqimore, i cili është elementi më i rëndësishëm i mekanizmit të menaxhimit të tregut, në të cilin roli kryesor në formimin e politikës strukturore të asortimentit i takon konsumatorit.
Me zhvillimin e tregut të konsumit, i cili është formuar mbi bazën e një sërë formash të pronësisë, tregtia me shumicë e mjeteve të prodhimit, lidhjet horizontale efektive, aktivitetet e prodhimit dhe marketingut të ndërmarrjeve të industrisë ushqimore, sipas konceptit të marketingut, duhet të të fokusohet plotësisht tek konsumatorët specifikë.
Konkurrenca e prodhuesve të mallrave, parashikimi i tyre i situatës së tregut nëpërmjet një studimi të hollësishëm të kërkesës, identifikimi i grupeve të ndryshme të konsumatorëve kontribuon që secili prej tyre të fitojë vendin e tij në treg dhe, në fund të fundit, të parandalojë disproporcionet në zhvillimin e një industrie të caktuar. balancimin e ofertës dhe kërkesës.
Duke përdorur marketingun në industrinë ushqimore si një metodë për rregullimin e qëllimshëm të prodhimit, riorientimin e tij në përputhje me ndryshimin e kushteve të tregut dhe perspektivat për zhvillimin e kërkesës së konsumatorit, duhet theksuar kompleksiteti dhe specifikat e marrëdhënieve të tregut në këtë fushë, veçanërisht çmimi dhe planifikimi. gamën e produkteve ushqimore. Sidoqoftë, nëse zhvillohet konkurrencë serioze, kjo do të inkurajojë prodhuesit e mallrave që vazhdimisht të zgjerojnë gamën dhe të përmirësojnë cilësinë e produkteve të tyre, si dhe të punojnë në mënyrë aktive në krijimin e llojeve të reja të produkteve.
Duke analizuar shkurtimisht modelet, duhet theksuar se në procesin e aktiviteteve të marketingut të organizatave të industrisë ushqimore duhet të ketë një unitet qëllimesh dhe harmoni të interesave të konsumatorëve - këto janë nevojat, nevojat, kërkesat e konsumatorëve, të cilat shprehen në kërkesë. për mallrat, shërbimet, idetë, cilësinë e tyre. Në të njëjtën kohë, është e nevojshme një harmoni interesash: ekonomike, sociale, estetike, etj. Një produkt është një produkt i veprimtarisë njerëzore, dhe ai (veçanërisht industria ushqimore) i dedikohet një personi si një nevojë e parë.
Sistemi i marketingut në ndërmarrjet e mëdha të industrisë ushqimore mund të funksionojë në mënyrë efektive me kusht
një pasqyrim adekuat i prodhimit të tij (sa dhe çfarë produktesh cilësore prodhohen në të vërtetë) dhe sistemeve organizative (çfarë lloj organizimi dhe strukture funksionale të menaxhimit).
Sistemi i marketingut duhet të veprojë si një unitet integral dhe duhet të modifikohet vazhdimisht duke marrë parasysh faktorë të veçantë dhe të përmirësohet, d.m.th. të jetë dialektik. Sistemi i marketingut duhet të ketë numrin optimal të pjesëve të sistemit dhe lidhjen e tyre (për shembull, numrin e punonjësve të shërbimit të marketingut), një rregullim të qartë të pozicionit të punonjësve dhe një zbatim gjithëpërfshirës të funksioneve të tyre të punës.
Marketingu nuk është bërë ende i përhapur në industrinë ushqimore, megjithëse kohët e fundit disa ndërmarrje të mëdha të vendosura në qytete të mëdha me një treg mjaft të ngopur kanë filluar të organizojnë departamente marketingu.
Mungesa e vëmendjes ndaj marketingut shpjegohet me faktin se produktet e industrisë ushqimore janë një çështje e domosdoshmërisë parësore për një person, dhe disa menaxherë mendojnë se roli dhe rëndësia e marketingut për industrinë ushqimore është e parëndësishme. Një mendim i tillë është i pasaktë. Orientimi i synuar, filozofia e veprimtarisë së biznesit dhe organizimi i tij në ndërmarrjet e industrisë ushqimore me orientim marketingu dhe prodhimi dhe shitje janë të ndryshme. Ndryshimet ndërmjet orientimit të marketingut dhe shitjes janë paraqitur në disa vepra të autorëve vendas, por ato janë të përcaktuara për të gjitha ndërmarrjet industriale në përgjithësi dhe nuk veçohen specifikat e industrisë ushqimore.
Në to, qëllimi kryesor i aktivitetit vendoset para ekipit në mënyra të ndryshme. Me një orientim marketingu, qëllimi i ekipit të ndërmarrjes (shoqatës) ose formimi i një biznesi të vogël është përmbushja e nevojave, nevojave, interesave të konsumatorëve dhe me një prodhim dhe marketing zbatimi i programit të prodhimit.
Kështu, mund të themi se marketingu në industrinë ushqimore kërkon vëmendje dhe qasje të veçantë në botën moderne. Veçanërisht të rëndësishme janë fazat e formimit të politikës së marketingut. Çdo ndryshim në politikën e marketingut paracakton ndryshime të rëndësishme strukturore në kanalin e shpërndarjes tashmë të krijuar.
Në mënyrë që ky proces të zhvillohet në mënyrë më të organizuar dhe, nëse është e mundur, me kosto më të ulëta, këto ndryshime duhet të korrespondojnë me fazat e mëposhtme në formimin e një politike marketingu.
Faza e parë është përcaktimi i objektivave të shitjeve. Në varësi të qëllimeve të sistemit të aktiviteteve të kompanisë në një treg të caktuar, objektivat e shitjeve mund të jenë: vëllimi i shitjeve, të ardhurat ose fitimi, koha e shitjes, përdorimi i burimeve, shkalla e mbulimit të tregut, shkalla e kontrollit mbi lëvizjen e produktit etj. Në të njëjtën kohë, pavarësisht nëse qëllimet bëhen afatgjata apo afatshkurtra, ato duhet të jenë në parim të arritshme dhe të kenë një shprehje sasiore.
Në fazën e dytë, zgjidhet një strategji marketingu. Para së gjithash, merret një vendim për zgjedhjen e parimit të ndërtimit të kanaleve indirekte - duke përdorur "shtytje" ose "tërheqje" (Tabela 1.3.1) në praktikë, këto parime shpesh plotësojnë njëra-tjetrën. Shumë firma përdorin një parim "të përzier", në të cilin përpjekjet e shitjes shpërndahen midis bashkëpunimit me ndërmjetësit dhe punës me përdoruesit përfundimtarë. Më tej, identifikohen alternativat për konfigurimin e kanaleve të shpërndarjes (llojet e kanaleve dhe struktura e tyre).
Kur përdorni kanale direkte, krijohet një njësi strukturore (organ shitjesh), e cila do të jetë në kontakt me konsumatorët (agjentët e shitjeve, dyqanet, përfaqësuesit e shitjeve, agjentët e komisionit).
Rezultati i fazës së dytë është zbatimi i konceptit të përgjithshëm të shitjes së ndërmarrjes në aspektin e strukturës së organizatës, lidhjeve të ndërtuara të informacionit, kushteve në të cilat do të kryhet dorëzimi i produkteve dhe vlerësimi i madhësia e buxhetit të shitjeve.

tabela 2
Parimi i ndërtimit të kanaleve të shpërndarjes indirekte

Parimi
përmbajtja
Skema

"Shty"
Përqendrimi i përpjekjeve të prodhuesit në nivelin e shitësit me shumicë (për të gjitha funksionet). Lëvizja e mëtejshme e produkteve është përpjekje e tregtisë me shumicë.

Qëllimi: bashkëpunimi me ndërmjetësit.

"Tërhiqe"
Përqendrimi i përpjekjeve të prodhuesve te konsumatori përfundimtar, i cili, nga ana tjetër, formon kërkesa tek ndërmjetësit dhe ato tek prodhuesi.

Qëllimi: tërheqja e ndërmjetësve.

Faza e tretë është përzgjedhja e ndërmjetësve dhe pjesëmarrësve në sistemin e marketingut. Për këtë qëllim, krijohet një listë e kërkesave specifike për to, që dalin nga koncepti i përgjithshëm i marketingut. Kërkesat mund të lidhen me mundësitë e tregut të ndërmjetësve (mbulimi i tregut), aftësia për të manovruar, niveli i profesionalizmit të punonjësve, aftësia për të demonstruar produkte, për të ofruar shërbime për konsumatorët, etj. (Tabela 3).
Tabela 3
Kriteret për zgjedhjen e një ndërmjetësi marketingu.

Kriteret
Arsyet e zgjedhjes
1. Financiare
Aspektet a) sa më shumë mundësi financiare, aq më mirë.
b) kohëzgjatja e punës në këtë fushë (sa më shumë, aq më mirë).
2. Organizimi dhe treguesit kryesorë të shitjeve:
- Numri i punonjesve;
- niveli i kompetencës në çështje teknike. - prania e një rrjeti të fuqishëm marketingu.
- norma e rritjes së qarkullimit (sa më shumë aq më mirë).
- prania e personelit të pa trajnuar për çështje teknike është e padëshirueshme;
- dinamika për 3-5 vitet e fundit;
- periudha e analizës së treguesve të shitjeve.
3. Shitjet e çfarë produkteve kryhen nga një ndërmjetës.
- produktet e konkurrentëve;
- produkte që plotësojnë produktet dhe shërbimet tuaja;
- produkte dhe shërbime të cilësisë më të lartë.
A mund t'i besoni shitjes së produkteve tuaja:

Ndonjëherë mund të besosh;
- ndërmjetësi më i preferuar;
- sa më e lartë të jetë cilësia, aq më e madhe është besueshmëria e një ndërmjetësi të tillë.
4. Gama e përgjithshme e shërbimeve dhe produkteve. Duhet të siguroheni që emri i markës suaj të marrë vëmendjen që meriton.
5. Reputacioni i firmës. Ju mund të gjykoni vetëm nga përvoja juaj.
6. Shkalla e mbulimit të tregut:
- në një kontekst gjeografik;
- në planin sektorial;
- shpeshtësia e pranimit të porosive; Sa më i madh, aq më mirë:
- Duhet të shmanget dyfishimi i rrjetit të vet të shitjes;
- rrjeti i shitjeve të tregtarit duhet të mbulojë segmentet kryesore (grupet e konsumatorëve);
- rritja e shpeshtësisë së marrjes me fillimin e punës.
7. Stoqet dhe objektet e magazinimit:
- llojin dhe nivelin e rezervave;
- magazina. Gjëja kryesore është gatishmëria për t'i dorëzuar produktin konsumatorit në çdo kohë:
- disponueshmëria e një gamë të plotë dhe grupi të dorëzimit;
- niveli i pajisjeve teknike vlerësohet shumë.
8. Menaxhimi dhe strategjia e shitjeve. Gjëja kryesore është të vlerësoni shkallën e agresivitetit në treg dhe dëshirën për t'u bërë lider në industrinë tuaj.

Në fazën e katërt, kryhet kërkimi i mënyrave për të zbatuar bashkëpunimin e suksesshëm midis pjesëmarrësve të secilit kanal të shpërndarjes. Vetë mundësia e bashkëpunimit tashmë rrjedh nga komuniteti i interesave në shitjen e një produkti të caktuar. Megjithatë, në mënyrë që ajo të zbatohet praktikisht dhe me fitim maksimal për të gjitha palët, përdoren metoda që stimulojnë bashkëpunimin. Për nga natyra e detyrave që do të zgjidhen, ato mund të kombinohen në disa fusha (Tabela 4).
Tabela 4
Metodat për arritjen e bashkëpunimit në kanalin e shpërndarjes

Një detyrë
Fondet

Motivimi i komplotit.
Për të arritur interesin e ndërmjetësve në shitjen e mallrave, për të përmirësuar pozicionin e tyre konkurrues në sytë e tyre.
Motivimet pozitive: zbritje, marzhe tregtare, dërgesa falas, stimuj financiarë, konkurse, trajnime dhe informacione, reklama.
Motivimet negative: kërcënime për t'i dhënë fund marrëdhënieve, gjoba.

Formalizimi i marrëdhënieve.
Siguroni kontakt të rregullt me ​​ndërmjetësuesin.
Kontratat, marrëveshjet, integrimi i aktiviteteve (vertikale dhe horizontale); fiksimi i ritmit të dërgesave, procedurës së pagesës, porositjes.

Programimi i aktivitetit të ardhshëm.
Krijoni kushte për bashkëpunim në të ardhmen.
Hulumtimi i përbashkët i tregut me partnerët, zhvillimi i mënyrave për t'i shërbyer më mirë konsumatorëve, parashikimi i vëllimeve të shitjeve dhe përfitimit të tij.

Zgjedhja e metodave në secilin rast përcaktohet nga qëllimet e marketingut, struktura e tij, parimet e ndërtimit të kanaleve të shpërndarjes dhe karakteristikat e secilit ndërmjetës. Duhet të kihet parasysh se në situatat që lidhen me zgjedhjen e mjeteve për arritjen e bashkëpunimit, prodhuesi nuk luan gjithmonë një rol aktiv (ose edhe vendimtar). Shpesh kushtet diktohen nga ndërmjetësit, veçanërisht nëse ata kanë ndonjë avantazh që u lejon atyre ta bëjnë këtë.
Faza e pestë është zhvillimi i teknologjisë për kontrollin e aktiviteteve të shitjeve në përgjithësi, për çdo kanal shpërndarjeje dhe ndërmjetës individualë. Parametrat e kundërta këtu mund të jenë vëllimi i arritur i shitjeve, niveli aktual i kostove të shitjes dhe përfitimi i shitjeve, cilësia e punës me konsumatorët, efikasiteti në zgjidhjen e problemeve të shitjes, marrëdhënia e bashkëpunimit, imazhi i fituar nga konsumatori, etj.
Këta tregues mund të përdoren për të vlerësuar efektivitetin e kanaleve të shpërndarjes dhe aktivitetet e ndërmjetësve. Analizohen vlerat e fituara të treguesve, rezultatet e të cilave janë baza për marrjen e vendimeve të mëvonshme për vazhdimin e bashkëpunimit ose refuzimin prej tij, si dhe për mënyrat për të përmirësuar më tej shitjet.
Kështu, kur zgjedh një kanal, më i miri është ai që mbulon të gjitha funksionet e nevojshme për përpunimin e ndërmjetëm të shitjes së mallrave te konsumatori përfundimtar më mirë se konkurrentët dhe me koston më të ulët relative.

2. ANALIZA DHE VLERËSIMI I AKTIVITETIT MARKETING TË MAHAON LLC.
2.1 Studimi i fizibilitetit të Makhaon LLC

Makhaon LLC ndodhet në qytetin e Yoshkar-Ola në Republikën e Mari El. Ndërmarrja është e angazhuar në prodhimin e produkteve të bukës dhe ëmbëlsirave, ka rrjetin e saj të dyqaneve ushqimore. Ai përbëhet nga dy punishte prodhimi (një punishte buke dhe një punishte ëmbëltore).
Vendndodhja e ndërmarrjes: 424013, Republic of Mari El, Yoshkar-Ola, rr. Mashinostroiteley, v. 132.
Ndërmarrja është person juridik, ka pasuri të veçantë në posedim ekonomik, të regjistruar në bilancin e saj të pavarur, përgjigjet për detyrimet e saj me këtë pasuri, mund të fitojë dhe të ushtrojë në emër të saj të drejta pasurore dhe personale jopasurore dhe të mbajë detyrime.
Kompania kryen aktivitetet e mëposhtme:
komerciale;
ndërmjetësues;
tregtia dhe blerja;
llojet e tjera të punëve dhe shërbimeve.
Shoqëria është një organizatë tregtare, kapitali i autorizuar i së cilës ndahet në një numër të caktuar aksionesh, duke vërtetuar detyrimet e pjesëmarrësve të shoqërisë në lidhje me kompaninë. Kapitali i autorizuar i ndërmarrjes, duke marrë parasysh indeksimin, është 72,580 rubla.
Gama e produkteve përfshin:
- produkte furre (gruri, bukë thekre, bukë);
- ëmbëlsirat (torte, mini ëmbëlsira, role, pasta).
Serializimi i produkteve të prodhuara - nga porositë individuale te seritë masive.
Një nga aktivitetet e ndërmarrjes është tregtia e markës. Deri më sot, rrjeti tregtar "Makhaon" ka 1600 pika, duke përfshirë 15 dyqane.
Numri i të punësuarve në ndërmarrje është 485 persona. Rentabiliteti i prodhimit - 7-8%. Struktura organizative është paraqitur në shtojcë.





Prodhimi i produkteve të ëmbëlsirave është i pajisur me makineri për përzierjen dhe kremin e brumit, kabinete elektrike, furra elektrike dhe me gaz, linjë për lustrimin e mini ëmbëlsirave dhe brumërave, kaldaja me avull, prerëse biskotash, linjë për mbushjen e brumit të biskotave.
Prodhimi i produkteve të furrës është i pajisur me një magazinë për magazinimin me shumicë të miellit, analizimin e miellit, pesë linja prodhimi (me një kapacitet total prej 50 tonë në ditë), nga të cilat:
- 2 linja për prodhimin e bukës së tiganit (25 ton në ditë);
- 2 linja për prodhimin e bukës (me kapacitet total 20 ton në ditë);
- 1 linjë prodhimi bukë vatra(5 ton në ditë).
Makhaon LLC është një sistem i veçantë integral i marrëdhënieve teknologjike, sociale dhe ekonomike që vepron si një njësi ekonomike. Ndërmarrja në procesin e funksionimit operon në kuadrin e ligjeve të Federatës Ruse, normave ligjore.
Konsumatorët Makhaon LLC është një pjesë integrale e industrisë së pjekjes dhe ëmbëlsirave të industrisë ushqimore në Rusi.
Gjatë prodhimit të produkteve të furrës dhe ëmbëlsirave, ndërmarrja sheh midis konsumatorëve të saj potencial njerëz me karakteristika të ndryshme socio-demografike, nivele të të ardhurave (produktet e ëmbëlsirave janë të dizajnuara kryesisht për njerëzit me të ardhura të mesme dhe të larta).
Arsyeja kryesore e konsumit të produkteve të furrës së Makhaon LLC është nevoja e përditshme fiziologjike e njerëzve, motivet janë çmimi i ulët në krahasim me prodhuesit e tjerë, pamja e mirë dhe cilësia.
Arsyet e konsumimit të produkteve të ëmbëlsirave janë raste të ndryshme solemne, festa, nevoja. Motivet janë dizajni i mirë i produkteve dhe paketimit, shija e këndshme, çmimi i arsyeshëm. Produktet e prodhuara nga ndërmarrja dorëzohen plotësisht në tregun e qytetit Yoshkar-Ola.
Burimet kryesore të hyrjeve të kapitalit fiks të Makhaon LLC janë: fitimi nga shitja e produkteve; burimet financiare - fitimi nga qarkullimi, zbritjet e amortizimit; lëndët e para - organizata publike, private, tregtare; pajisje - ndërmarrje-prodhues të pajisjeve.
Kanalet e furnizimit me burime për ndërmarrjen janë të ndryshme. Ndër furnizuesit janë si ndërmarrje dhe organizata vendase, ashtu edhe ato rajonale, të huaja.
Problemi kryesor i marrjes dhe shpërndarjes së burimeve është vendosja e një forme të tillë pagese që do t'i përshtatej si furnizuesit ashtu edhe konsumatorit.
Industria e furrave në të cilën operon ndërmarrja nuk është absolutisht e monopolizuar. LLC "Makhaon" nuk ka autoritete më të larta, duke iu bindur vetëm legjislacionit të Federatës Ruse dhe rregullores shtetërore.
Përmirësimi i vazhdueshëm i produkteve, që synon plotësimin e plotë cilësor të nevojave të njerëzve, duhet të jetë parimi kryesor i punës së çdo ndërmarrje. Nga kjo varen rezultatet e aktivitetit dhe suksesi i ndërmarrjes në treg.
Burimet kryesore të ideve të reja, inovacioneve teknologjike për Makhaon LLC janë seminaret e specialistëve të industrisë, vizitat në ndërmarrje të lidhura dhe bashkëpunimi me partnerë të huaj.
kanalet shërbimet e informacionit janë gjithashtu: Instituti i Industrisë së Përpunimit të Moskës, Instituti për Studime të Avancuara të Shën Petersburgut i Ministrisë së Produkteve të Bukës të Rusisë, Instituti Shtetëror i Kërkimeve të Industrisë Ushqimore, ekspozita ndërkombëtare, botime të specializuara.
Mbështetja e informacionit. Sigurimi i Makhaon LLC me informacionin e nevojshëm për tregjet, konkurrentët, risitë kryhet nga specialistë të kërkimit të marketingut, agjentë shitjesh, përfaqësues dhe tregtarë të ndërmarrjes në tregje. Burimet janë departamentet statistikore, revista periodike, hulumtimet e veta.
Treguesit teknikë dhe ekonomikë, një sistem matësash që karakterizojnë bazën materiale dhe prodhuese të ndërmarrjeve (shoqatat e prodhimit) dhe përdorimin e integruar të burimeve. Këta tregues përdoren për të planifikuar dhe analizuar organizimin e prodhimit dhe punës, nivelin e teknologjisë, cilësinë e produktit, përdorimin e kapitalit fiks dhe qarkullues, burimet e punës; janë bazë për zhvillimin e planit tekniko-financiar të ndërmarrjes, vendosjen e normave dhe standardeve progresive tekniko-ekonomike.
Ekzistojnë tregues teknikë dhe ekonomikë të përbashkët (uniformë) për të gjitha ndërmarrjet dhe industritë dhe specifikë, që pasqyrojnë veçoritë e departamentit. industritë.
Për një analizë cilësore të efektivitetit të sistemit të menaxhimit, ne do të përpiqemi të vlerësojmë gjendjen e nivelit organizativ dhe teknik të prodhimit të Makhaon LLC.
Tabela 5 pasqyron dinamikën e treguesve kryesorë teknikë dhe ekonomikë të organizatës.
Tabela 5
Dinamika e treguesve kryesorë teknikë dhe ekonomikë të veprimtarisë së Makhaon LLC
Treguesit 2006 2007 2008 Absol. rev. (+,-) Norma e rritjes, %

2007 deri 2006 2008 deri 2007 2007 deri 2006 2008 deri 2007
një. Të ardhurat nga shitjet, gys.rub. 38551 44347 91929 5796 47582 115 207.3
2. S / s të plota të produkteve të shitura, mijëra rubla. 31986 35880 72297 3894 36417 112 201
3. Fitimi nga shitjet, mijë rubla. 2611 3018 8023 407 5005 116 265.8
4. Fitimi para taksimit, mijë rubla. 1887 2323 6484 436 4161 123 279
5. Numri mesatar i listës. punëtorë, pers. 278 346 485 68 139 124 140
6. OPF, mijë rubla 12232 13211 13129 979 -82 108 99.4
7. Kapitali qarkullues, mijë rubla 4111 6486 11833 2375 5347 158 182.4
8. Mater, kosto, mijë rubla.
2066 2314 5080 248 2766 112 219
9. Kthimi nga shitjet, % 6,8 6,8 8,7 0 1,9 100 127,9
10. Rentabiliteti i aktiviteteve kryesore, % 8.0 7.3 9.6 -0.7 2.3 91 131.5
1 1. Kostot për 1 fshij. produkte, fshij. 0,83 0,81 0,79 -0,02 -0,03 97,6 97,5
12. Produktiviteti i punës, mijë rubla / person. 111,4 114,9 222,1 3,5 107,2 103 193,3
13. Produktiviteti i kapitalit të mjeteve fikse, rub./rub. 3,15 3,36 7,0 0,21 3,64 107 208,3
14. Intensiteti i kapitalit të mjeteve fikse, rub./rub. 0,317 0,298 0,143 -0,019 -0,155 94 48
15. Qarkullimi i mjeteve korrente numri i kthesave 9.378 6.837 7.769 -2.541 0.932 73 113.6
16. Raporti kapital-punë, rub./rub. 35,4 34,2 31,7 -1,2 -2,5 97 92,7
17. Kthimi i materialit, fshij./rub. 18,53 20,25 24,87 1,72 4,62 109 122,8
18. Konsumi i materialit, fshij / fshij. 0,054 0,049 0,040 -0,005 -0,009 91 81,6
Bazuar në tabelën 5, mund të konkludojmë se të ardhurat nga shitjet kanë tendencë të rriten, kjo për shkak të rritjes së vëllimit të prodhimit. Produktiviteti i punës gjithashtu u rrit, norma e rritjes së saj ishte 193%. Rritja e produktivitetit të kapitalit, si dhe ulja e intensitetit të kapitalit, tregojnë për një rritje të efikasitetit të përdorimit të mjeteve fikse. Numri mesatar vjetor i të punësuarve u rrit në vitin 2008 me 139 persona për shkak të rritjes së vëllimeve të prodhimit.
Detyra kryesore e ndërmarrjeve industriale është që të plotësojnë plotësisht kërkesat e popullsisë me produkte cilësore. Shkalla e rritjes së vëllimit të prodhimit, përmirësimi i cilësisë së tij ndikojnë drejtpërdrejt në sasinë e kostove, fitimit dhe përfitimit të ndërmarrjes.
Objektivat kryesore të analizës së programit të prodhimit janë:
-vlerësimi i shkallës së zbatimit të planit dhe dinamikës së prodhimit dhe shitjes së produkteve;
- përcaktimi i ndikimit të faktorëve në ndryshimin e vlerës së këtyre treguesve;
- identifikimi i rezervave në fermë për të rritur prodhimin dhe shitjen e produkteve;
- zhvillimi i masave për zhvillimin e rezervave të identifikuara.
Shuma totale e të ardhurave nga shitja e mallrave, punëve dhe shërbimeve të ndërmarrjes Makhaon LLC është paraqitur në tabelën 6.
Tabela 6
Treguesit e shitjeve të produkteve tregtare të Makhaon LLC

Treguesit 2006 2007 2008 Norma e rritjes,%
eosta, %

2006 deri në vitin 2005 2007 deri në vitin 2006
Të ardhurat nga shitja e mallrave, punëve, shërbimeve me çmime aktuale, mijëra rubla.
38551 44347 91929 115 207,3

Kështu, të ardhurat nga shitjet gjatë periudhës së analizuar, në vitin 2008 krahasuar me vitin 2007 janë rritur me 107.3%, në vitin 2007 krahasuar me vitin 2006 me 15%. Rrjedhimisht, performanca e organizatës përmirësohet në vitin raportues.
Rezultatet financiare të ndërmarrjes karakterizohen nga shuma e fitimit të marrë dhe niveli i rentabilitetit. Fitimi është një pjesë e të ardhurave neto të krijuara në procesin e prodhimit dhe të realizuara në sferën e qarkullimit, të cilat merren drejtpërdrejt nga ndërmarrjet.
Objektivat kryesore të analizës së performancës financiare janë:
-kontroll sistematik mbi zbatimin e planeve për shitjen e produkteve dhe fitimin;
- përcaktimi i ndikimit të faktorëve objektivë dhe subjektivë në vëllimin e shitjeve të produkteve dhe në rezultatet financiare;
- identifikimi i rezervave për rritjen e vëllimit të shitjeve të produkteve dhe masës së fitimit;
-vlerësimi i punës së ndërmarrjes për shfrytëzimin e mundësive për rritjen e vëllimit të shitjeve të produkteve, fitimeve dhe rentabilitetit.
Vlerat e fitimit janë të rëndësishme jo vetëm për vetë ndërmarrjet që prodhojnë dhe shesin produkte, por edhe për pronarët, investitorët, furnitorët, kreditorët, bankat që lidhen me aktivitetet e kësaj ndërmarrje. Prandaj, analiza e rezultateve financiare, në veçanti, fitimi në kushtet aktuale ekonomike dhe zhvillimi i masave për rritjen e tij është faktori më i rëndësishëm funksionimin e suksesshëm të ndërmarrjes. Shuma e fitimit të marrë pasqyron rezultatet përfundimtare financiare të çdo ndërmarrje. Një nga detyrat kryesore të analizës është të identifikojë rezervat për rritjen e masës së fitimeve dhe nivelin e përfitimit si treguesit më të rëndësishëm të efikasitetit të ndërmarrjes.
Për të analizuar dhe vlerësuar nivelin dhe dinamikën e treguesve të fitimit, është përpiluar tabela 7, e cila përdor të dhënat nga pasqyrat financiare të ndërmarrjes nga formulari nr.2.
Tabela 7
Treguesit e fitimit para tatimit Makhaon LLC

Treguesit 2006 2007 2008 Norma e rritjes, %
eosta, %

2007 deri në 2006 2008 deri në vitin 2007
1. Të ardhurat nga shitja e mallrave, punëve, shërbimeve me çmime aktuale, mijë rubla. 38551 44347 91923 115 207
2. Kostoja e mallrave të shitura, produkteve, mijë rubla. 31986 35880 72297 112.2 201.5
3. Shpenzimet tregtare, mijë rubla. 3955 5449 11609 137.8 213
4.Fitimi nga shitjet, mijë rubla. 2611 3018 8023 115.6 265.8
5. Interesi i pagueshëm, mijë rubla - - 493 - 22.1
b.Të ardhura të tjera operative, mijë rubla. 48 42 77 -6 35
7. Shpenzime të tjera operative, mijë rubla 772 737 1616 95,5 219,3
8. Të ardhura jo operative, mijë rubla. 147 51 106 34.7 207.8
9. Shpenzimet jo operative, mijë rubla. 132 123 472 -9 383,7
10. Fitimi para taksimit, mijë rubla. 1887 2323 6484 123.1 279
Bazuar në të dhënat në tabelën 7 mund të nxirren përfundimet e mëposhtme: fitimi nga shitjet gjatë periudhës së analizuar është në rritje, ritmi i rritjes në vitin 2007 ishte 115.6% krahasuar me një vit më parë, dhe në vitin 2008 265.8% krahasuar me 2007. nga shitjet është marrë në vitin raportues. Faktorët kryesorë që ndikuan drejtpërdrejt në rritjen e tij janë rritja e vëllimeve të prodhimit (207% në vitin 2008) dhe ngadalësimi i ritmit të rritjes së prodhimit dhe kostove të punës (179.6%) krahasuar me rritjen e vëllimeve të prodhimit.
Fitimi para tatimit në vitin 2007 është në rritje për 23.1% krahasuar me vitin paraprak, në vitin 2008 ritmi i rritjes ishte 279% krahasuar me vitin 2007. Prandaj, aktiviteti i ndërmarrjes në periudhën e analizuar është mjaft efektiv. Rritja e fitimit tregon një përmirësim të aktivitetit të ndërmarrjes.


Treguesit e përfitimit karakterizojnë efikasitetin e ndërmarrjes në tërësi, përfitimin e fushave të ndryshme të veprimtarisë (prodhimi, biznesi, investimi), mbulimi i kostos, etj. Ato i karakterizojnë rezultatet përfundimtare të menaxhimit më plotësisht se sa fitimi, sepse vlera e tyre tregon raportin e efektit me paratë ose burimet e përdorura.
Rentabiliteti i aktiviteteve prodhuese llogaritet nga raporti i fitimit bruto me shumën e kostove të shitjes; rentabiliteti i shitjeve llogaritet duke pjesëtuar fitimin nga shitjet me shumën e të ardhurave të marra. Siç shihet nga përllogaritja, rentabiliteti i aktiviteteve prodhuese, si dhe rentabiliteti i shitjeve, në vitet 2006-2008. ishte në nivel të mjaftueshëm. Kjo do të thotë, gjatë kësaj periudhe, kompania mori fitim nga shitja e produkteve të saj. Në vitin 2008, prodhimi i ndërmarrjes bëhet mesatarisht fitimprurës (17.9%), pastaj rritet përsëri në nivelin 32.4%.
Niveli dhe dinamika e treguesve të përfitimit ndikohet nga i gjithë grupi i faktorëve të prodhimit dhe ekonomik: niveli i organizimit të prodhimit dhe menaxhimit; struktura e kapitalit dhe burimet e tij; shkalla e përdorimit të burimeve të prodhimit; vëllimi, cilësia dhe struktura e prodhimit; kostot e prodhimit dhe kostot e prodhimit; fitimi sipas llojit të veprimtarisë dhe drejtimit të përdorimit të tij.
Karakteristikat relative të rezultateve dhe efikasitetit të ndërmarrjes janë tregues të përfitimit. Llogaritja e treguesve të fitimit të aktivitetit ekonomik është paraqitur në tabelën 8.
Tabela 8
Treguesit për vlerësimin e rentabilitetit të aktivitetit ekonomik
Makhaon LLC
Treguesit për vitin 2006 2007 2008 Absol. meas.(+,-)

2007 deri në vitin 2006 2008 deri në vitin 2007
Rentabiliteti i përgjithshëm i ndërmarrjes 11 11 24 0 13
Marzhi neto 7 7,3 17 0,3 9,7
Kthimi nga kapitali 9 9.9 25 0.9 15.1
Rentabiliteti total i aktiveve prodhuese 13 15 36 2 21
Kështu, përfitueshmëria e përgjithshme e ndërmarrjes në vitin 2006 ishte 11%, në vitin 2007 vlera e treguesit nuk ndryshoi, por në vitin 2008 rentabiliteti i përgjithshëm arriti në 24%, duke u rritur me 13% në krahasim me periudhën e mëparshme raportuese. Rentabiliteti neto gjithashtu priret të rritet gjatë gjithë periudhës së analizuar. Nga viti 2006 deri në vitin 2008 vlera e tij u rrit me 10% dhe në vitin 2008 ishte 17%.
Kthimi nga kapitali u rrit në vitin 2006 me 0.9%, dhe në vitin 2007 ndryshoi me 15.1% të tjera në rritje, duke arritur në 25% si rezultat. Ky rentabilitet në ndërmarrje ka vlerën më të lartë nga treguesit e efikasitetit të veprimtarisë së ndërmarrjes të specifikuar më sipër. Në vitin 2006, vlera e tij u rrit me 2% në 15%, dhe në 2007 - me 21% të tjera, duke arritur në 36%. Treguesit e mësipërm nuk kanë vlera standarde, por në përgjithësi rentabiliteti mund të vlerësohet si i kënaqshëm.
Vëllimi dhe afati kohor i kryerjes së të gjithë punës, efikasiteti i përdorimit të pajisjeve, makinerive dhe mekanizmave varen nga siguria e ndërmarrjes me burimet e punës dhe efikasiteti i përdorimit të tyre. Le të analizojmë përdorimin e burimeve të punës.
Burimet e informacionit për analizë janë raportimi statistikor "Raporti i punës", të dhënat fletën e kohës dhe departamenti i personelit dhe janë paraqitur në tabelën 9.
Tabela 9
Dinamika e numrit të punonjësve të Makhaon LLC

Absol. ndryshim (+, -) Norma e rritjes, %
Numri mesatar i punonjësve 2006 2007 2008 2007 deri në vitin 2008 deri në vitin 2007 deri në vitin 2008 te
2006 2007 2006 2007
Gjithsej, pers. 278 346 485 68 139 124.5 140.17
PPP, pers. 249 289 428 40 139 116.1 148.1
duke përfshirë punëtorët, 207 246 383 39 137 118.8 155.7
njerëzit
punonjësit, pers. 42 43 45 1 2 102.4 104.7
Punonjësit nuk janë
prodhimi kryesor 29 57 57 28 0 196.6 100
udhëheqje, pers.
Tabela 9 tregon se numri mesatar i të punësuarve në total është rritur në vitin 2008 krahasuar me vitin 2007 me 139 persona, i cili arriti në 26% të numrit të përgjithshëm të vitit 2007. Tendenca rritëse e këtij treguesi u konstatua në vitin 2006. Në vitin 2007, ritmi i rritjes së numrit të punëtorëve në prodhimin jo-thelbësor ishte shumë i lartë - pothuajse 200%, por në vitin 2008, në krahasim me 2007, numri i punëtorëve në prodhimin jo-thelbësor mbeti i pandryshuar, domethënë rritja në numri i përgjithshëm ka ndodhur gjatë kësaj periudhe si pasojë e rritjes së numrit të punëtorëve industrialë - stafi i prodhimit.
Shkalla e rritjes së punonjësve është gjithashtu e vogël - vetëm 4.7%, dhe ndryshimi absolut në këtë tregues ishte 2 persona. Shkalla më e lartë e rritjes ka një tregues të numrit të punëtorëve në ndërmarrje.
Më pas, është e nevojshme të identifikohen ndryshimet që kanë ndodhur në strukturën e numrit të punonjësve për periudhën e analizuar (tabela 10).
Tabela 10
Analiza e strukturës së numrit të Makhaon LLC

Numri mesatar i punonjësve në vitin 2006 2007 2008 Devijimet në strukturë, %

Pers. % Person % Person %

Gjithsej 278 100 346 100 485 100 - -
PPP 249 89.6 289 83.5 428 88.2 -6.1 4.7
Punëtorët 207 74,5 246 71,1 383 79 -3,4 7,9
Punonjësit 42 15.1 43 12.4 45 9.2 -2.7 -3.2
Punëtorët jo-thelbësorë 29 10,4 57 16,5 57 11,8 6,1 -4,7

Duke analizuar të dhënat në tabelën 10, mund të konkludojmë se numri mbizotërues i të punësuarve në ndërmarrje është personeli industrial dhe prodhues, pjesa e të cilit në strukturë varion nga 89.6% në vitin 2006, 83.5% në vitin 2007 dhe deri në 88.2% në vitin 2008, pra. , u ul me 6.1% në vitin 2007 dhe u rrit me 4.7% në 2008.
Mbi të gjitha, pjesa e punëtorëve ka ndryshuar - përqindja e tyre në strukturën e numrit të punonjësve u rrit me 7.9% dhe arriti në 79% në 2008.
Nëse në vitin 2007, në strukturën e numrit të përgjithshëm të punonjësve të ndërmarrjes, pjesa e personelit industrial dhe prodhues po zvogëlohej, dhe pjesa e punëtorëve jo-thelbësorë të prodhimit po rritej, atëherë tashmë në 2008 gjithçka po ndodh anasjelltas. .

2.2 Analiza e mjedisit të marketingut të Makhaon LLC

Në lidhje me faktorët e ndikimit të mjedisit makro, ndërmarrja, në përgjithësi, zë një pozicion vartës, duke mos qenë në gjendje të ndikojë në to. Ndërmarrjet vlerësojnë këtë ndikim në mënyrë që të përshtaten më mirë me faktorët makro-mjedisor dhe të përshtaten me ndryshimet e parashikuara paraprakisht. Informacioni është marrë nga faqja zyrtare e Republikës së Mari El dhe qytetit të Yoshkar-Ola.

Tabela 11
Makro-mjedisi i Makhaon LLC
Manifestimi i faktorit Reagim i mundshëm ndërmarrjeve
Faktorët politikë
Interesi i ulët i shtetit Mungesa e përfitimeve, legjislacion i rreptë Përshtatja me kushtet e reja ekonomike
Disponueshmëria e kontakteve të biznesit midis presidentëve të Mari El dhe Federatës Ruse Mbështetje e garantuar nga shteti Shteti si klient i rregullt
Forcat ekonomike

Inflacion i lartë në industri
2006 10.9%
2007 9%
2008 11.9%
Rritja e çmimeve për disa lloje të lëndëve të para

Kursimi i burimeve, rritja e kostos së prodhimit

Suficit i buxhetit të shtetit
2006 7.5% e PBB-së
2007 8.4% e PBB-së
2008 923.5 miliardë RUB Rritja e transfertave qeveritare Përdorimi i synuar Paratë- rritja e shitjeve

Rritja e të ardhurave reale të popullsisë
2006% 11%
2007 10%
2008 12%

Rritja e shpenzimeve për mallra dhe shërbime strukturën e përgjithshme shpenzimet:
Rusia:
2006 70.4%
2007 70.1%
2008 70.9%
Rritja e kërkesës efektive Zgjerimi i tregjeve të shitjeve, rritja e gamës së mallrave

rënia e popullsisë
Yoshkar-Ola: (mijë njerëz)
2006 278.4
2007 262.6
2008 249.8
Republika e Mari El: (mijë njerëz)
2006 716.9
2007 711.5
2008 707.8
Rusi: (milion njerëz)
2006 142.8
2007 142.2
2008 142.0
Ndikim negativ në kërkesë dhe personel Lufta kundër konkurrentëve për tregjet e shitjeve duke zgjeruar gamën, duke ulur çmimet
Buxheti i konsoliduar i RME (milion rubla):
2006 7906.1
2007 8478.2
2008 9061.7
Rritja e kredive të republikës në nivel shtetëror Zgjerimi i tregjeve të shitjeve duke rritur vëllimet e prodhimit

Faktorët ligjorë
ligji federal datë 02.10.2007 N 229-FZ
"MBI PROCEDURA EKZEKUTIVE" (miratuar nga Duma e Shtetit e Asamblesë Federale të Federatës Ruse më 14 shtator 2007)
Paqëndrueshmëria ligjore, ndryshime në një numër aktesh legjislative të Federatës Ruse Përshtatja me kushtet e reja të biznesit
programi i synuar republikan
“Mbështetje e qeverisë
sipërmarrja në Republikën e Mari El
për 2008-2010"
Ndihma shtetërore në financimin dhe mbështetjen e sipërmarrjes Ulja e kostove të sipërmarrjes

Faktorët teknologjikë

Zhvillimi i organizatave dhe ndërmarrjeve të industrisë ushqimore shkon në drejtime të ndryshme

Mundësia e përdorimit të teknologjive të reja të prodhimit dhe zgjerimit të gamës së pajisjeve Përdorimi i pajisjeve të vjetruara dhe të vjetruara derisa të shfaqet mundësia financiare për të blerë teknologji të reja në kurriz të investitorëve.
Përqindja e ulët e shpenzimeve për Kërkim dhe Zhvillim – 1.8% e shpenzimeve buxhetore Futja e ngadaltë e teknologjive të reja Përdorimi i përkohshëm i teknologjive të vjetruara

Tani disa fjalë për mjedisin e afërt të ndërmarrjes. Mjedisi i mjedisit të afërt përfshin atë pjesë të mjedisit të jashtëm me të cilin ndërmarrja ka një ndërveprim specifik dhe të drejtpërdrejtë. Fokusi është te konsumatorët, konkurrentët, furnitorët dhe fuqia punëtore. Mjedisi i ndikimit të drejtpërdrejtë quhet edhe mjedisi i drejtpërdrejtë i biznesit të organizatës. Ky mjedis formon subjekte të tilla të mjedisit që ndikojnë drejtpërdrejt në aktivitetet e një organizate të caktuar.
Zhvillimi efektiv i çdo biznesi kufizohet nga aktiviteti i fuqishëm i konkurrentëve. Zgjidhja e vetme Problemi është një analizë sistematike dhe kuptimi i konkurrencës, domethënë krijimi i një sistemi kriteresh për vlerësimin e pjesëmarrësve të ngjashëm të tregut për të identifikuar mangësitë dhe avantazhet e tyre. Aktivitetet e konkurrentëve duhet të monitorohen në mënyrë të vazhdueshme.
Tregu i produkteve të furrës së ndërmarrjes përcaktohet nga kufijtë gjeografikë të Republikës së Mari El. Pjesa më e madhe e shitjeve bie në tregun e qytetit të Yoshkar-Ola, i cili është tregu kryesor i synuar i ndërmarrjes për këtë lloj produkti. Vendndodhja e MAHAON LLC direkt në qytetin e Yoshkar-Ola e bën më të lehtë mbledhjen e informacionit të marketingut rreth tregut dhe ju lejon të përshtateni shpejt me ndryshimin e kushteve të mikromjedisit.
Kapaciteti i përgjithshëm i tregut të qytetit të Yoshkar-Ola është afërsisht 24,000 ton produkte buke në vit. Pjesa e MAHAON LLC është përkatësisht 22.7%.
Ndarja e tregjeve të ëmbëlsirave në të cilat është e pranishme ndërmarrja mund të bëhet sipas parimit gjeografik. Këto janë tregjet e qyteteve të Yoshkar-Ola; Cheboksary dhe Novocheboksarsk; Kazan; Nizhny Novgorod; Tolyatti;; Samara; Naberezhnye Chelny dhe qytetet e afërta; Ulyanovsk; Ufa; Salavat dhe Sterlitamak; Orenburg; Yekaterinburg dhe Chelyabinsk; permian; Yaroslavl; Moska dhe rajoni i Moskës. Në këtë rast, tregjet e synuara mund të konsiderohen tregjet e qyteteve Yoshkar-Ola, Cheboksary, Kazan, Naberezhnye Chelny, Ufa dhe Moskë, të cilat së bashku i sigurojnë ndërmarrjes rreth 75% të vëllimit total të shitjeve. Tregu i qytetit të Moskës ka një rëndësi të veçantë strategjike.
Pozicioni i LLC "MAKHAON" në tregun e ëmbëlsirave në qytetin e Yoshkar-Ola karakterizohet nga të njëjtat aspekte pozitive si pozicioni në tregun e produkteve të furrës, përveç kësaj, marka e njohur "MAKHAON" në këtë rast. funksionon për të dy llojet e produkteve. Në tregjet e qyteteve të tjera, firma është e privuar nga këto avantazhe. Për më tepër, autoritetet e disa subjekteve të Federatës Ruse priren të ndjekin një politikë të qartë ose të nënkuptuar të proteksionizmit, e cila ndikon negativisht në aktivitetet e ndërmarrjes.
Në të njëjtën kohë, tregu i ëmbëlsirave duket të jetë më i diferencuar, kështu që kompania ka kryer kërkime marketingu që synojnë identifikimin e segmenteve të tregut. Hulumtimi është kryer duke intervistuar përdoruesit fundorë të produkteve në pikat e shitjes. Sondazhet u kryen në qytetet Yoshkar-Ola, Kazan, Ufa. Të anketuarit ishin njerëz që blenë tortën. Studimi tregoi se afërsisht 50% e blerësve të drejtpërdrejtë të ëmbëlsirave janë gra të moshës 26 deri në 45 vjeç, me status mesatar social.
Në tregun e furrave të qytetit të Yoshkar-Ola, ndërmarrja konkurron me ndërmarrjet e mëposhtme:
- Ndërmarrja unitare republikane "Buka Mari";
- Suvenir RGUP Firma;
- LLC "Fabrika Yoshkar-Ola e produkteve të bukës";
- SH.PK "Stambollka";
- prodhues të tjerë (furra buke të vendbanimeve të tjera të republikës)
buke publike, të vogla).
Përqindja e shfrytëzimit të kapacitetit për produktet e furrës është 50%.
Aktorët kryesorë të tregut, përveç MAHAON LLC, janë Ndërmarrja Unitare Republikane "Mariysky Khleb" dhe Ndërmarrja Unitare Republikane "Firma Souvenir". Rreth 2/3 e vëllimit të shitjeve të produkteve të furrës bie në peshën e këtyre prodhuesve. Aksionet e prodhuesve të tjerë nuk kalojnë 10%.
Kështu, një model oligopolistik i konkurrencës po merr formë në tregun e furrave të bukës. Të gjitha furrat e bukës prodhojnë pothuajse të njëjtin asortiment të produkteve buke, dhe popullsia ka një konsum të përcaktuar historikisht të llojeve kryesore të bukës.
Si rezultat i analizës mjedisi i brendshëm të dhënat e potencialit strategjik shfaqen brenda kornizës së qëllimit; deri në çfarë mase ndërmarrja përmbush kërkesat e synuara për sa i përket sasisë dhe cilësisë së burimeve, gjendjes së funksioneve dhe projekteve. Në këtë mënyrë, ne bëjmë një analizë të potencialeve aktuale dhe normative (ose krahasojmë kompaninë tonë me konkurrentin kryesor, nëse vlerësojmë avantazhet tona konkurruese).
Në fund të analizës, bëhet e qartë një pamje e pikave të forta dhe të dobëta të ndërmarrjes. Pikat e forta janë faktorët kryesorë të mundshëm të suksesit.
Informacioni mbi pikat e forta dhe të dobëta është paraqitur në tabelën 12

Tabela 12
Pikat e forta dhe të dobëta të MAHAON LLC

Pikat e forta Pikat e dobëta
Inovacione në teknologji dhe receta Mungesa e hapësirës prodhuese për zgjerim të mëtejshëm gradual të prodhimit të ëmbëlsirave
Menaxhimi profesional Rinovim i pamjaftueshëm i shpejtë i asortimentit
Mundësia për të tërhequr burime financiare Mungesa e një sistemi të menaxhimit të cilësisë totale
Imazhi pozitiv i kompanisë
Baza e gjerë e klientëve
Eksperiencë e gjerë në treg
Disponueshmëria e një flote automjetesh

Tabela 12 tregon se kompania ka një numër mjaft të madh pikash të forta. Dobësia kryesore e ndërmarrjes është pamundësia për të zgjeruar ndjeshëm vëllimin e prodhimit, e vetmja mundësi për këtë është ndërtimi ose marrja me qira e ambienteve shtesë.
Dobësi të tjera kanë të bëjnë me organizimin e proceseve brenda ndërmarrjes dhe mund të eliminohen përmes riinxhinierimit.
Mundësitë dhe kërcënimet e mjedisit të jashtëm janë paraqitur në tabelën 13.
Tabela 13 tregon se mjedisi i jashtëm është i mbushur me më shumë kërcënime për ndërmarrjen sesa ofron mundësi.

Tabela 13
Mundësitë dhe Kërcënimet e Mjedisit të Jashtëm MAHAON LLC
Mundësitë Kërcënimet
Mundësia për të organizuar degë prodhimi Shfaqja e konkurrentëve të rinj
Aftësia për të hyrë në tregje të reja Standarde më të ulëta jetese
Rinovimi i gamës së produkteve për shkak të zhvillimeve më të fundit në fushën e prodhimit të ëmbëlsirave Aktivizimi i konkurrentëve ekzistues
Rritja e kostove të transportit gjatë zhvillimit të tregjeve të largëta
Përkeqësimi i imazhit të markës me cilësi të pamjaftueshme të produktit
Mungesa e personelit të kualifikuar (konfeksionistë) në qytetin e Yoshkar-Ola

Siç tregon Tabela 13, forca kryesore e ndërmarrjes është disponueshmëria e burimeve të përshtatshme financiare ose mundësia e tërheqjes së tyre. Burimet financiare të mjaftueshme për të realizuar mundësitë e reja dhe për të parandaluar ose zbutur kërcënimet. Kërkimi i vazhdueshëm për tregje të reja, përditësimi dhe zgjerimi i asortimentit janë pikat e forta të kompanisë. Gjithashtu pikat e forta të rëndësishme janë menaxhimi i kompanisë, përvoja e saj në treg dhe mendimi inovativ.
Dobësitë e ndërmarrjes pothuajse në mënyrë të barabartë mund të pengojnë realizimin e mundësive dhe të mos përballojnë pasojat e kërcënimeve. Megjithatë, ndikimi i tyre nuk është aq i fortë sa në rastin e pikave të forta.
Aftësitë kryesore të ndërmarrjes janë mundësia e ndërtimit të degëve të reja prodhuese, të cilat do të vendosen në afërsi të tregjeve të synuara dhe përditësimi i gamës.
Këto mundësi do të ndihmojnë jo vetëm në realizimin e pikave të forta të ndërmarrjes, por gjithashtu mund të zvogëlojnë (eliminojnë) dobësitë e MAHAON LLC. Kërcënimet e aktivizimit të konkurrentëve ekzistues dhe shfaqja e të rinjve ndikojnë në të gjitha dobësitë e ndërmarrjes, por pasojat e këtyre kërcënimeve mund të zbuten duke përdorur një numër të konsiderueshëm të pikave të forta të ndërmarrjes.
Kërcënimi më pak i kontrollueshëm është mungesa e personelit të kualifikuar. Dhe megjithëse ndërmarrja aktualisht është duke bashkëpunuar ngushtë me të specializuara institucionet arsimore Ky problem mbetet dhe nevojiten përpjekje të mëtejshme për ta zgjidhur atë. Është e nevojshme të kryhet trajnimi i të gjithë punonjësve të lartë drejtues në kurset e larta master deri në vitin 2010. Drejtuesit e nënndarjeve të marrin kurse trajnimi të avancuara për çështjet e menaxhimit të personelit deri në fund të vitit 2009. Përmirësoni në mënyrë sistematike aftësitë e të gjithë punonjësve.
2.3 Veçoritë e aktiviteteve të marketingut të Makhaon LLC

Siç e dini, politika e marketingut të një ndërmarrje përfshin një mall, çmim, politikë marketingu, si dhe një politikë të promovimit të mallrave në treg. Kur vendosni se si të kënaqni nevojat e klientëve, departamenti i marketingut dhe zhvillimit në Makhaon LLC zhvillon sistemin e tij të marketingut, ose një kombinim të caktuar të elementeve të tij kryesorë, të njohur më mirë si katër "pi".
Mund të konkludohet se numri i konsumatorëve të produkteve të prodhuara nga Makhaon LLC është vazhdimisht në rritje. Si rezultat, kompania rrit shitjet dhe fitimet. Hulumtimi i produkteve Makhaon LLC ofron prodhimin e produkteve të furrës dhe ëmbëlsirave të bëra nga mielli i cilësisë së lartë, të cilat dallohen nga:
shije të mirë
me kalori të lartë
lehtësia e asimilimit
shitjet e paketimit
ngadalë bajat.
Për sa i përket ëmbëlsirave, më të preferuarat janë:
kek me xhenxhefil,
produkte pastiçerie,
Biskota me tërshërë, të cilat fituan 19% të votave.
16% e blerësve preferojnë biskota, role, kifle.
13% e votave iu dhanë produkteve të ëmbëlsirave me kore të shkurtra.
Shtoni gjithashtu se “gjeografia” e shitjes së produkteve të furrës ka ndryshuar. Në vitet 1996-1997 këto produkte shiteshin në supermarkete, dyqane ushqimore, bukë të freskët”, “Bukë e nxehtë” dhe “Bukë”. Aktualisht, dyqanet e furrave janë bërë universale dhe produktet e furrës shiten sa më afër blerësit: në supermarkete, minimarke, tregje, nga makinat, në kontejnerë, tezga, nga tezgat pranë stacioneve të transportit publik dhe buka është gjithmonë i freskët ose i nxehtë, shpesh në paketë, i shitur gjatë gjithë ditës pa pushim dreke dhe gjatë natës.
Në takimet e blerësve me prodhuesit e produkteve të shitura me çmime të ulëta, u konstatua se Makhaon LLC po zbaton një politikë sociale me detyrën kryesore për t'i siguruar popullatës ushqim të përballueshëm për të gjithë. Kompania e arrin këtë duke menaxhuar ciklin e plotë të prodhimit dhe shitjes së produkteve të bukës: blen vetë drithin, bluan miellin, pjek bukën dhe e shet në zinxhirin e saj të dyqaneve me një çmim të ulët, ndërsa në të njëjtën kohë vendos një fitim minimal. për njësi prodhimi.
E mësipërme është shembull konkret aplikimi i konceptit të marketingut të shkolluar, të përgjegjshëm shoqëror dhe social etik në ndërmarrje, që është një nga tiparet dalluese të saj.

Ndërmarrja ka nevojë jo vetëm për të prodhuar produkte të mira, por edhe për të informuar konsumatorët për përfitimet e tyre, si dhe për të arritur një pozicionim të qartë të produkteve të tyre në mendjet e konsumatorëve. Për ta bërë këtë, ndërmarrja duhet të përdorë me shkathtësi mjete të tilla si reklamimi, promovimi i shitjeve dhe marrëdhëniet me publikun.
Reklamimi është një formë e komunikimit me para në dorë e kryer përmes mjeteve të paguara të shpërndarjes së informacionit me një burim financimi të treguar qartë, d.m.th. promovimi i mallrave dhe shërbimeve përmes mediave - gazetave, revistave, televizionit dhe radios.
Qëllimet e fushatës reklamuese të OOO "Makhaon" janë: formimi i një imazhi të caktuar të kompanisë tek konsumatori; formimi i kërkesës për këtë produkt; promovimi i shitjeve të mallrave; përshpejtimi i tregtisë; dëshira për ta bërë këtë konsumator një blerës të rregullt të këtij produkti, klient i rregullt firmat; formimi i imazhit të një partneri të besueshëm midis firmave të tjera.
Revistat, gazetat, stacionet televizive dhe radio zakonisht tërheqin audiencën e duhur me përmbajtjen e tyre jo reklamuese, dhe reklamuesi ka mundësinë të tërheqë këtë audiencë të veçantë.
Mediat e tjera reklamuese duhet të mbështeten vetëm në vetë mesazhin reklamues për të tërhequr vëmendjen e një audiencë të caktuar. Rol i rendesishem Lidhja midis reklamuesve dhe blerësve të mundshëm luhet, veçanërisht, nga reklamat me postë të drejtpërdrejtë, postera, tabela, tableta reklamuese në transportin publik dhe dizajnimi i reklamave të lokaleve me pakicë.
Reklamimi është kryesisht një formë e bindjes masive, dhe janë mjetet e komunikimit masiv që ndihmojnë për të kontaktuar me audiencën.
Pasi të përcaktojë detyrat e reklamimit dhe buxhetin e reklamave, menaxhmenti duhet të zhvillojë një qasje të përgjithshme krijuese ndaj reklamimit, strategjinë e saj krijuese. Në procesin e krijimit të tij, mund të dallohen tre faza: formimi i idesë së ankimit, vlerësimi dhe përzgjedhja e opsioneve për ankim, ekzekutimi i ankesës.
Në mënyrë që kompania reklamuese e ndërmarrjes të jetë vërtet efektive, në kushtet e tregut është e nevojshme t'i përmbahen rekomandimeve të mëposhtme:
t'i demonstrojë konsumatorit sa më shumë që të jetë e mundur se çfarë përfitimesh mund të marrë nga përdorimi i këtij produkti të veçantë.
bëjmë çmos për markën tregtare, markën e ndërmarrjes
ishin të dukshme në treg që të mos ngatërroheshin me asgjë.
reklamimi kërkon risi, zgjuarsi.
përdorni në reklamat një gjuhë të thjeshtë, terma dhe shprehje të disponueshme zakonisht.
përdorni më shumë ilustrime dhe mjete ndihmëse vizuale në reklama.
Meqenëse në këtë fazë të zhvillimit të tregut është jashtëzakonisht e rëndësishme të sillni informacion për sa më shumë blerës të mundshëm, specialistët e marketingut vendosën të analizojnë mbulimin e audiencës së mediave të ndryshme në qytetin e Yoshkar-Ola.
Për të marrë të dhëna për mbulimin e audiencës, kompania Makhaon iu drejtua agjencisë së reklamave dhe informacionit Spektr. Rezultatet e analizës janë paraqitur në tabelën 14.

Tabela 14

Arritja e audiencës së medias
qyteti i Yoshkar-Ola

Emri i medias

Mbulimi i audiencës, mijëra njerëz

TV
Kompania televizive "Efir" 852
ORT 827
NTV 707
Kultura 321
STS 302
Radio
Evropa plus Yoshkar-Ola 378
Radio ruse 484
Radio pulsi 205
Vollga 146
Pasazhi 128
Marikas 131
Radio Rusia 512
Far 364
Shtypni
Gjithçka për ju 220
Programi për të gjithë 200
Nga dora në dorë 500
Mbrëmje Ola 550
Korrier postar 300
Shitësi me shumicë Mari 250

Siç shihet nga Tabela 14, kanali televiziv lokal Efir, kanalet radio Russkoye Radio dhe Europe Plus Yoshkar-Ola, gazetat Iz Ruk v Ruk dhe Vechernyaya Ola kanë mbulimin më të madh të audiencës. U vendos që të reklamohet në të gjitha mediat, pra në televizion, në shtyp dhe në radio.
Kostoja mesatare e një pakete standarde (6 herë në ditë gjatë javës-42 transmetime) në kanalin televiziv Efir është 1960 rubla.
Ndërmarrja vendosi të përdorë kanalin Efir TV për reklama, sepse me një kosto pak më të lartë absolute të reklamimit, mbulon një audiencë shumë më të madhe, siç shihet nga kostoja relative e reklamave për person.
Kostoja e paketës (8 dalje në ditë gjatë javës - 56 transmetime) në kanalin radio "Russian Radio" është 3710 rubla, në kanalin "Europe plus Yoshkar-Ola" - 3024 rubla. Bazuar në një shikues, kostoja e reklamimit në kanalin radio "Russian Radio" do të jetë 3710/484000 = 0,0077 rubla, në kanalin radio "Evropa plus Yoshkar-Ola" - 3024/378000 = 0,008 rubla.
Mbulimi më i madh i audiencës me të njëjtën kosto relative të reklamimit sigurohet nga stacioni radiofonik "Russian Radio", i cili u vendos të përdoret për reklama.
Kostoja e një reklame në madhësinë e 1/16 të faqes në gazetën "Nga dora në dorë" është 450 rubla. Prandaj, me një mbulim të audiencës prej 350,000 njerëz, kostoja e reklamimit për person është 450/500,000 = 0,0009 rubla.
Kostoja e një reklame të ngjashme në gazetën Vecher-nyaya Ola është 520 rubla, kostoja e reklamimit për person është 520/550,000 = 0,00095 rubla. Megjithatë gazeta “Nga dora në dorë” është e specializuar publikim reklamues dhe njerëzit e blejnë këtë gazetë për të marrë informacione të caktuara reklamuese, ndaj u zgjodh si mjet reklamimi.
Përveç reklamimit në media, u vendos që të përdoret reklamimi i jashtëm (etiketat e çmimeve të kompanive, broshurat, posterat, tabelat).
Vendosja e reklamave në natyrë iu besua përfaqësuesve. Përfaqësuesve iu rekomandua që t'i dorëzojnë produktet promocionale tregtarëve kur vizitojnë dyqanin dhe lidhin një marrëveshje. Buxheti i përgjithshëm i fushatës reklamuese për vitin e parë u vendos në 1.5% të xhiros në qytetin e Yoshkar-Ola.
Madhësia e buxhetit të reklamave mund të përcaktohet sipas një prej katër parimeve të llogaritjes: "nga paratë e gatshme", "si përqindje e shumës së shitjeve", në nivelin e kostove të konkurrentëve ose "bazuar në qëllimet dhe objektivat".
Me sa duket, vëllimi i shitjeve në qytetin e Yoshkar-Ola për vitin e parë të funksionimit mund të arrijë në 200 ton në shumën prej 5,780,256 rubla. Kështu, supozohet se gjatë vitit të parë, 86,704 rubla do të shpenzohen për një fushatë reklamuese në qytetin e Yoshkar-Ola.
Supozohet të përdoren materialet e mëposhtme: artikuj; publikimi periodik i listës së çmimeve të mallrave të ofruara; reklama të shkurtra.
Buxheti i fushatës reklamuese për muajin e parë është paraqitur në tabelën 15.

Tabela 15
Buxheti i fushatës për muajin e parë të punës
Medium reklamimi Kosto, fshij.
Radio Ruse 3710
Kompania televizive "Efir" 1960
Gazeta "Nga dora në dorë" 1800
Reklamat në natyrë 5208
Përfshirë etiketat e çmimeve 310
Billbordet 4402
Broshura 186
Postera 310
Gjithsej 12678

Reklamimi i drejtpërdrejtë përfshin dërgimin e një mesazhi reklamues drejtpërdrejt te një konsumator potencial me ndihmën e shitësve, agjentëve të shitjeve, tregtarëve, etj. Llojet kryesore të publikimeve reklamuese dhe informative: Fletëpalosjet supozohet të shpërndahen me postë, në një ekspozitë, etj. Fushata reklamuese parashikon nxjerrjen e prospekteve.
MAHAON LLC përdor metodat e mëposhtme të promovimit (për produktet e ëmbëlsirave):
reklamat (radio, televizion, gazetë, në natyrë, në pikat e shitjes, broshura, kalendarë, postera, poste direkte);
promovimi i shitjeve (prezantime, degustime);
RK-fushata (artikuj në gazeta dhe revista që formojnë një imazh pozitiv të ndërmarrjes, pjesëmarrje në garat kombëtare);
ekspozita-panaire (rajonale dhe ndërkombëtare);
sponsorizimi, bamirësia;
Ndërmarrja organizon promovime periodike në rajone të caktuara, duke përdorur 1-2 stacione radio dhe 1-2 kanale televizive. Zakonisht promocionet organizohen 2 javë para fillimit të ekspozitave ushqimore, në të cilat merr pjesë MAHAON LLC dhe vazhdojnë për një muaj.
Kështu, paralelisht me ndikimin tek konsumatori fundor, ka ndikim edhe tek përfaqësuesit e shitësve me pakicë, të cilët gjithashtu marrin ftesa për ekspozitë përmes postës direkte.
Për më tepër, kompania merr pjesë rregullisht në garat e shijimit të mbajtura si pjesë e ekspozitave, dhe për momentin është pronare e më shumë se një duzinë medalje ari dhe argjendi.
Kompania përdor gjithashtu mjete të tilla promovimi si prezantime dhe degustime. Kjo metodë e promovimit është veçanërisht e përhapur në qytetin e Moskës. Pra, në shtator 2006, një seri degustimesh u mbajtën në dyqanet e zinxhirit të shitjes me pakicë Perekrestok. Për kryerjen e provave, përdoren pajisje të dizajnuara posaçërisht.
Duke bërë çdo përpjekje për të zhvilluar tregje të reja shitjesh dhe për të rritur shitjet, Makhaon i kushton vëmendje të madhe komplekseve të komunikimit.

2.5 Analiza e asortimentit dhe nomenklaturës
produktet e Makhaon LLC

Është shumë e rëndësishme që vazhdimisht të monitorohet dhe analizohet vëllimi i produkteve të prodhuara në ndërmarrje, pasi një raportim i tillë është i rëndësishëm për ruajtjen e konkurrencës së organizatës dhe zhvillimin e një politike të re marketingu për kompaninë.
Realizimi i produkteve të ndërmarrjes sipas rajoneve për 2005 - 2007 paraqitur në tabelën 16.
Tabela 16
Madhësia dhe struktura e vëllimeve të shitjeve
Makhaon LLC sipas rajoneve

2006 2007 2008 Norma e rritjes %
Konsumatorët mijë mijë mijë 2007 2008
fshij. % fshij. % fshij. % deri në 2006 deri në 2007
Shitjet totale në ITR 14649 38 13304 30 12870 14 -8 -16
Vëllimi i shitjeve jashtë RME 23902 62 31043 70 79059 86 8 16
Tatarstan 3855 10 6209 14 22063 24 4 10
Bashkiria 2313 6 3547 8 7355 8 3 0
Moskë 4625 12 7096 16 21143 23 4 7
Samara 1928 5 1774 4 3677 4 -1 0
Togliatti 771 2,886 2,919 1 0 -1
Cheboksary 1928 5 2217 5 5517 6 0 1
N. Novgorod 1157 3 1774 4 2758 3 1 -1
Ulyanovsk 1157 3 1774 4 4596 5 1 1
Perm 1542 4 1774 4 3677 4 0 0
Ufa 4626 12 3992 9 7354 8 -3 -1
Totali i shitur 38551 100 44347 100 91929 100
Sipas tabelës 16, mund të konkludojmë se vëllimi i shitjeve brenda Republikës së Mari El është zvogëluar në vitin 2008 me 24% në krahasim me vitin 2006, kjo për shkak të rritjes së numrit të konkurrentëve dhe, si rezultat, rritjes së vëllimi i furnizimeve jashtë Republikës së Mari Email
Organizimi i shitjeve në ndërmarrje. Makhaon LLC shet produktet e saj në tregjet e 10 rajoneve të Rusisë, më të mëdhatë prej të cilave janë Republikat e Mari El, Tatarstan, Bashkiria, Moska dhe qytete të tjera: Samara, Tolyatti, Cheboksary, Nizhny Novgorod, Ulyanovsk, Perm, Ufa.
Në përputhje me rezultatet e hulumtimit të marketingut të kryer në ndërmarrje në pothuajse të gjitha rajonet, blerësi është një grua me status social mesatar 26-45 vjeç, e cila me shumë mundësi përfaqëson një familje dhe vepron si blerëse nga e gjithë familja.
Nëse ëmbëlsirat në Yoshkar-Ola blihen 1-2 herë në gjashtë muaj, ose edhe më rrallë, atëherë në qytetet më të mëdha si Kazan, Moska dhe të tjerët, ëmbëlsirat blihen 1-2 herë në 2-3 muaj. Numri i përafërt i konsumatorëve 20 milionë njerëz.
Gama e produkteve të furrës të prodhuara nga MAHAON LLC, me tregues të karakteristikave, është paraqitur në tabelën 17.
Tabela 17
Asortimenti i produkteve të furrës LLC "MAKHAON"

Emri Pesha, kg Klasa e miellit Lloji i produktit
Bukë "Fshatare" 0.65 bukë thekre-grur (klasa e dytë).
Bukë "e re" 0.55 bukë gruri (më e lartë dhe e klasës së parë).
Bukë e bardhë 0,55 bukë gruri (klasa e parë).
Bukë "Derevensky" 0,5 bukë gruri (më e lartë dhe e klasës së parë).
Bukë "Gëzimi" 0,5 bukë thekre-gruri (klasa e dytë).
Bukë e gjatë "Podmoskovny" 0,4 bukë gruri (klasa më e lartë).
Bukë e gjatë e pasur me vanilje 0,3 bukë gruri (klasa më e lartë).
Bukë e gjatë bukë "Special" e jodizuar 0,3 gruri (klasa më e lartë).
Bukë e gjatë me fara lulekuqeje 0,3 bukë gruri (klasa më e lartë).
Baton "Fëmijë" 0.3 bukë gruri (klasa më e lartë).
Bukë e gjatë "Nareznoy" 0,4 bukë gruri (klasa e lartë).
Bukë me gjalpë me rrush të thatë 0,3 bukë gruri (klasa më e lartë).
Saika 0,2 bukë gruri (klasa më e lartë).

Buka "Fshatare" dhe "E re" bëhen me porosi me shtimin e jodit. Kështu, kompania prodhon të gjitha llojet kryesore të produkteve të bukës.
Struktura e prodhimit të produkteve të furrës nga MAHAON LLC në vitin 2007 është paraqitur në tabelën 18.
Tabela 18
Struktura e prodhimit të produkteve të furrës LLC "Makhaon"

Çështja e emrit,
ton Pjesë në vëllimin e përgjithshëm, %
Bukë "Fshatare" 3430.1 62.9
Bukë "e re" 496.1 9.1
Bukë e bardhë 147,6 2,7
Bukë "Derevensky" 433.8 8.0
Bukë "Gëzimi" 197.5 3.6
Bukë Podmoskovny 195.0 3.6
Bukë e ëmbël e gjatë me vanilje 153.3 2.8
Bukë e gjatë "Special" e jodizuar 14.3 0.3
Baton me farat e lulekuqes 22.1 0.4
Baton "Fëmijë" 33.0 0.6
Bukë e gjatë "Rifled" 284.4 5.2
Bukë gjalpë me rrush të thatë 3.5 0.1
Saika 34,9 0,6
Gjithsej 5454,9 100,0

Siç tregojnë të dhënat në tabelën 18, pjesa kryesore (80%) e vëllimit fizik të prodhimit të produkteve të furrës bie në 3 artikuj. Prandaj, këta emra (buka Krestyansky, Novy dhe Derevensky) meritojnë vëmendjen e ngushtë të ndërmarrjes, kryesisht për sa i përket cilësisë.
Indekset e konkurrencës së bukës së thekrës (maksimumi - 10 pikë) janë paraqitur në tabelën 19.
Tabela 19
Indekset e konkurrencës së produkteve të bukës

Prodhuesi RGUP "Suvenir Firma" RGUP "Mariysky Khleb" LLC "Makhaon" furra Orsha
Indeksi i konkurrencës 8,88 9,13 9,37 8,32

Siç mund të shihet nga tabela 19, produktet e furrës të prodhuara nga MAHAON LLC plotësojnë nevojat e popullatës me më shumë se 90%, duke mos i dhënë asnjë konkurrent. Kështu, norma e rritjes së tregut shprehet si një vlerë negative, pjesa relative e tregut e MAHAON LLC aktualisht është 0.82. Largimi nga ky treg, megjithatë, nuk duket i përshtatshëm, pasi ky produkt është strategjikisht i rëndësishëm dhe i lejon kompanisë të marrë të ardhura të qëndrueshme. Përveç kësaj, kompania është në pozicionin e "zëvendës-liderit" të tregut.
Struktura e prodhimit të produkteve të ëmbëlsirave të LLC "MAKHAON" është paraqitur në tabelë. njëzet.
Tabela 20
Struktura e prodhimit të produkteve të ëmbëlsirave LLC "Makhaon"
Emri Pesha, kg prodhimi, kg Pjesëmarrja në vëllimin total, %
Torta "Magjike" 0.95 85477.2 6.9
Torta "Praga" 0.85 75797.8 6.1
Torta "Grace" 0.8 72940.0 5.9
Torta "Athina" 1.05 66961.7 5.4
Torta "Earl ruins" 0.7 63182.7 5.1
Tortë me kapuçin 0.8 60069.0 4.8
Torta "Bishti i dallëndyshes" 0.9 52798.5 4.3
Torta "Stefania" 0.85 52165.4 4.2
Torte "Inspiration" 1 48685.0 3.9
Torte me Magnolia 0.75 47225.3 3.8
Torte me Magnolia 0.8 46815.5 3.8
Torta Caroline 0,95 45420,5 3,7
Torta "Marseille" 0.8 44912.0 3.6
Torta "Camellia" 0.75 42422.3 3.4
Torta "Bisht dallëndyshe" 0.9 36504.0 2.9
Torta "Exotica" 0.7 33389.5 2.7
Torte me kos kivi 0.65 27047.8 2.2
Torte "Vjeneze" 0.55 27665.0 2.2
Torte me kadife te zeze 0.5 24801.5 2.0
Torta "Venecia" 0.9 23640.3 1.9
Torta "Metelitsa" 0.7 23677.5 1.9
Torta "Fruit Valley" 0.7 22498.0 1.8
Tortë "Mjaltë" me qumësht të kondensuar të zier 0.7 19271.5 1.6
Torta “Ladyfingers” 0.8 17073.6 1.4
Torta "Roma e tretë" 0.8 17875.2 1.4
Torta "Maqedonia" 0.65 14621.1 1.2
Torta "Nefertiti" 0.8 13866.4 1.1
Torta "Fruta" 0.8 12022.4 1.0
Torta "Greqia" 0.8 9035.2 0.7
Torta "Nata Magjike" 0.85 7384.0 0.6
Torta "Emerald" 0.7 4351.0 0.4
Torta e faraonit 0,75 5325,8 0,4
Gjithsej torta 1146524 92.5
Torte "Tartufi" 0.09 70475.5 5.7
Torta "Gulliver" 0.08 9807.0 0.8
Torte me karamel 0.06 3956.6 0.3
Torta "Stefania" 0.04 4255.3 0.3
Torta "Magjike" 0.03 3792.2 0.3
Torta Caroline 0,045 941,7 0,1
Totali i ëmbëlsirave 93609.345 7.5
Ëmbëlsira gjithsej 1240133.5 100.0

Të dhënat në tabelën 20 tregojnë se nuk ka artikuj të veçantë në asortimentin e ëmbëlsirave të ndërmarrjes, të cilët zënë një pjesë të konsiderueshme të vëllimit të prodhimit. Megjithatë, dhjetë artikujt me peshën më të madhe përbëjnë 50% të prodhimit total. Kështu, ka kuptim që ndërmarrja t'i kushtojë më shumë vëmendje këtij grupi të veçantë të produkteve.
Indekset e konkurrencës së produkteve të ëmbëlsirave të prodhuesve kryesorë të Republikës së Mari El, të llogaritura në analogji me produktet e furrës, janë paraqitur në tabelën 21.
Tabela 21
Indekset e konkurrencës së produkteve të ëmbëlsirave

Prodhuesi RGUP "Firma Souvenir" LLC "DianaK" LLC "Makhaon"
Indeksi i konkurrencës 7,49 9,28 9,63

Siç tregojnë të dhënat në tabelën 21, cilësia e produkteve të MAHAON SH.PK tejkalon cilësinë e produkteve të konkurrentit më të afërt me 3.8%. Cikli jetësor i ëmbëlsirave është në fazën e pjekurisë, dhe këtë fazë ka të ngjarë të vazhdojë për një kohë të gjatë në të ardhmen.
Në të njëjtën kohë, ekziston një supozim për ekzistencën e cikleve të jetës së produktit në tregjet e rajoneve individuale.
Nëse përdorim terminologjinë e ciklit jetësor të produktit, atëherë në tregun e qytetit të Yoshkar-Ola, produktet janë në fazën e maturimit, megjithëse ka një rënie të lehtë të vëllimeve në vitin 2006. Megjithatë viti i dhënëçoi në një rënie të mprehtë të standardit të jetesës së popullsisë, gjë që nuk mund të mos ndikonte në konsumin e ëmbëlsirave, të cilat nuk i përkasin mallrave thelbësore dhe nuk janë jetike për njerëzit.
Kështu, ne shohim se Makhaon LLC është përfshirë në mënyrë aktive në përmbushjen e kërkesës së konsumatorëve duke zhvilluar produkte për popullsinë me nivele të ndryshme të ardhurash. Tërheqja e vëmendjes së konsumatorëve të rinj nëpërmjet aktiviteteve të marketingut.

3. MASA PËR PËRMIRËSIMIN E AKTIVITETEVE MARKETING TË MAHAON LLC

Planifikimi i aktiviteteve të marketingut kryhet duke zhvilluar një grup planesh afatgjata dhe aktuale.
Planifikimi strategjik është hapi i parë në procesin e planifikimit të një kompanie. Ai përfshin përcaktimin e misionit të kompanisë, analizën e pikave të forta dhe të dobëta, mjedisin e organizatës dhe portofolin e biznesit, formulimin e qëllimeve dhe objektivave dhe planeve funksionale. Misioni duhet të jetë i arritshëm, stimulues, individual, i orientuar nga tregu dhe të ndihmojë në realizimin e aftësive të kompanisë.
Planifikimi strategjik është procesi i përcaktimit të strategjisë së një organizate duke vendosur misionin e saj, duke analizuar pozicionet strategjike, duke hulumtuar faktorët dhe veprimet e brendshme dhe të jashtme që mund të çojnë në arritjen, ruajtjen, zhvillimin dhe kapitalizimin e avantazheve konkurruese. Strategjitë e zgjedhura duhet të përfitojnë efektivisht nga pikat e forta të firmës, të kapërcejnë dobësitë e saj dhe të përfitojnë nga kushtet e jashtme të favorshme dhe të shmangin rreziqet e jashtme.
Prodhimi i furrës. Nëse situata aktuale në treg vazhdon, MAKHAON LLC, përballë një rënie të lehtë të industrisë, nuk ka gjasa të jetë në gjendje të rrisë shitjet e produkteve të furrës, veçanërisht pasi aktualisht nuk është lider në treg. Kjo do të thotë se duke ruajtur situatën aktuale, lideri i tregut RPMU "Marisky Khleb" është në një pozicion më të favorshëm, duke vazhduar të përdorë një element të tillë të avantazhit të brendshëm konkurrues si ekonomitë e shkallës.
Kështu, qëllimi i LLC "MAKHAON" në këtë fushë të biznesit duhet të jetë rritja e vëllimit të shitjeve të bukës në të paktën 6625 ton në vit (vëllimi i prodhimit të Ndërmarrjes Unitare Republikane "Mariysky Khleb" për 2007) . Kjo do të thotë se kompania duhet të rrisë shitjet në 2009 me 21.5% krahasuar me 2008.
Për të arritur këtë qëllim, kompania duhet:
1. Të forcohet kontrolli mbi cilësinë e produkteve, vëmendja më e madhe duhet t'i kushtohet bukës "Fshatare", "New", "Derevensky". Për ta bërë këtë, kryeni një seri pjekjeje provë të bukës me një ndryshim në recetën bazë dhe shijimin. Për të kontrolluar dhe dhënë reagime, përveç monitorimit ekzistues të vëllimit të shitjeve, shtoni një anketë javore telefonike të dyqaneve.
2. Të organizohet një sistem për monitorimin e çmimeve me pakicë të konkurrentëve në rrethe të ndryshme të qytetit, për të rregulluar çmimet e tyre me pakicë bazuar në rezultatet e monitorimit.
3. Të kontrollojë procesin e dorëzimit të produktit në dyqanet e rrjetit të vet të shpërndarjes, të regjistrojë kohën e mungesës së artikujve të caktuar të asortimentit në pikat e shitjes, për të zhvilluar një sistem për reduktimin e këtyre intervaleve kohore.
4. Lidhni marrëveshje me dyqanet e qytetit për prezantimin ekskluziv të produkteve të furrës së SH.PK "MAKHAON" në listën e asortimentit të tyre.
Prodhimi i ëmbëlsirave. Vlerësimi i mospërputhjes ndërmjet gjendjes aktuale dhe asaj të dëshiruar të biznesit të ndërmarrjes.
Nëse situata aktuale vazhdon, ndërmarrja do të vazhdojë të përdorë ekonomitë e shkallës, por mund të gjendet në një situatë ku rritja e mëtejshme intensive do të jetë e pamundur për shkak të mungesës së rezervave të prodhimit. Nëse në vitin 2007 ndërmarrja prodhonte 1240 ton produkte, atëherë, duke marrë parasysh rritjen në vitet e mëparshme dhe ritmin e zhvillimit të industrisë, MAKHAON LLC do të duhet të prodhojë 1,488 ton ëmbëlsira dhe pasta në vitin 2009, ose 124 ton mesatarisht. në muaj. Duke marrë parasysh luhatjet sezonale të kërkesës, vëllimi i prodhimit, për shembull, në dhjetor do të duhet të kalojë 200 tonë në muaj, gjë që duket e pamundur.
Kështu, detyra e ruajtjes së ritmeve të rritjes duket e vështirë për t'u arritur. Për të thjeshtuar zgjidhjen e saj, mund të drejtoni përpjekjet e ndërmarrjes për të zbutur luhatjet sezonale. Në periudhën prill-korrik, kërkesa për produktet e kompanisë bie me 30-40% krahasuar me pjesën tjetër të periudhës. Gjatë kësaj periudhe, është e këshillueshme që ndërmarrja të rrisë intensitetin e promovimit të produktit, veçanërisht në ato rajone ku vërehet rënia më e madhe e vëllimeve të shitjeve, për shembull, në qytetin e Moskës.
Kështu, ndërmarrja ende duhet të planifikojë për vitin 2010 detyrën e rritjes së vëllimeve të shitjeve me 20% në raport me periudhën e mëparshme. Detyra është e vështirë, por jo e pamundur. Ky vendim mbështetet edhe nga fakti se në një treg kaq me zhvillim të shpejtë, një ngadalësim i ritmeve të rritjes do të çojë përfundimisht në një ulje të pjesës së tregut të kompanisë. Paralelisht me këtë, tashmë në vitin 2010, ndërmarrja duhet të zhvillojë një plan biznesi për organizimin e një dege prodhimi, sa më afër që të jetë e mundur me tregjet e mëdha të shitjeve, të cilat mund të jenë Moska, Tatarstani, Bashkortostan.

3.1 Përmbledhje

Arsyet për zgjedhjen e këtij projekti:
Së pari, krijimi i këtij lloji të prodhimit nuk kërkon specialistë të kualifikuar. Trajnimi i stafit kryhet brenda pak ditësh, gjë që e bën të lehtë zgjidhjen e problemit të punësimit të fuqisë punëtore. Përveç kësaj, instalimi i pajisjeve kryhet gjithashtu në një periudhë shumë të shkurtër kohore (deri në 1 muaj, në varësi të furnizuesit të pajisjeve). Për më tepër, si rregull, kompania furnizuese e pajisjeve prodhon, përveç instalimit të pajisjeve, konfigurimin e plotë të saj dhe trajnimin e stafit.
Së dyti, produktet e mini-furës janë në kërkesë të madhe. Në një mjedis ku furrat e mëdha janë duke luftuar për të përballuar nevojat e popullsisë, minifurrat e bukës po fitojnë gjithnjë e më shumë pjesë tregu në këtë zonë, fakti është se furrat e mëdha janë të vështira për t'u rindërtuar dhe me vështirësi të mëdha mund t'i përgjigjen ndryshimeve të kërkesës për. produkte buke.
Si rezultat i sondazheve të tilla, preferohen disa lloje të produkteve të bukës, gjë që rrit sërish atraktivitetin e minifurrës nga pikëpamja e dyqaneve.
Ka një veçori tjetër pozitive në punën e furrës. Të gjitha produktet e prodhuara shiten përmes një rrjeti të shitjes me pakicë. Sipas legjislacionit aktual, personat juridikë mund të bëjnë pagesa të ndërsjella në para nëse shuma nuk kalon 2 milion rubla.
Kështu, ne mund të rregullojmë lehtësisht sasinë e parave të gatshme në arkën e furrës së bukës, e cila do të shpenzohet për blerjen e kapitalit qarkullues, enëve dhe mjeteve të tjera të vogla për prodhim, si dhe për dhënien e pagave për punonjësit. Një organizim i tillë i punës do të ndihmojë në shmangien e operacioneve të panevojshme, të tilla si tërheqja e parave nga llogaria rrjedhëse e kompanisë dhe depozitimi i bilancit të parave në llogarinë rrjedhëse, të cilat kërkojnë pagesë shtesë në shumën e vendosur nga banka. Ky projektështë planifikuar të zbatohet në formën e krijimit të Shoqërisë me Përgjegjësi të Kufizuar (SHPK).
Vëllimi i planifikuar i fitimit neto në vit, me arritjen e kapacitetit prodhues, do të jetë së paku 173,338.32 dollarë dhe përfitimi do të jetë rreth 580%. Periudha e shlyerjes së projektit do të arrihet në 6 muaj.

3.2 Plani i marketingut

Detyra kryesore me të cilën përballet ndërmarrja është zgjerimi i tregut të shitjeve të produkteve dhe forcimi i pozicioneve të fituara duke zgjeruar gamën e mallrave të prodhuar.
Për të ndjekur strategjinë e zhvillimit të ndërmarrjes, planin taktik aktivitetet e nevojshme si vijon:
1. Përdorimi i mundësive të brendshme potenciale për të përmirësuar cilësinë e produktit.
2. Në kushtet e sotme ekonomike, ruajtja e çmimeve të shitjes së produkteve me rentabilitet të qëndrueshëm.
3. Formimi i preferencave të konsumatorëve ndaj produkteve të kompanisë.
4. Zgjerimi i bazës së klientëve brenda qytetit dhe rajonit.
5. Ofrimi i mbështetjes për përfaqësuesit e shitjeve nga ndërmarrja.
6. Zhvillimi dhe zbatimi i projekteve të trajnimit.
7. Organizimi i një reagimi të qartë nga klientët.
8. Promovimi i produkteve të kompanisë me të gjitha mjetet e disponueshme reklamuese.
9. Sigurimi i dinamikës së zhvillimit të avantazheve konkurruese - çmimi, cilësia, stabiliteti në treg.
10. Diversifikimi i produkteve bazuar në zhvillimin e llojeve të reja të produkteve.
Plani i biznesit përfshin prodhimin e produkteve të furrës të bëra nga mielli i cilësisë së lartë, të cilat ndryshojnë në:
shije të mirë;
me kalori të lartë;
lehtësia e asimilimit;
shitje në formë paketimi;
ngadalë bajat.
Për të përmirësuar shijen dhe aromën, shtohen substanca aromatike dhe erëza (vanilinë, kanellë, nenexhik, qimnon etj.). Pamja e produktit është tërheqëse për blerësin.
Njohuritë e klientëve do të na lejojnë të përcaktojmë kërkesat e segmenteve të caktuara që mund t'u shërbejmë. Njohja e konkurrentëve tanë na mundëson të përcaktojmë se cilat segmente mund të takojmë më mirë se konkurrentët tanë. Njohja e potencialit të tregut do t'ju lejojë të përshkruani perspektivat për suksesin ekonomik të ndërmarrjes, i cili mund të arrihet me shërbim më efikas ndaj klientit sesa konkurrentët.

3.3 Plani i prodhimit

Lëndët e para kryesore për prodhimin e produkteve të furrës janë mielli, uji, kripa dhe majaja. Këto janë komponentët pa të cilët asgjë nuk do të funksionojë. Por ju gjithashtu mund të shtoni yndyrë, sheqer, qumësht pluhur, rrush të thatë, erëza dhe më shumë për të marrë një shumëllojshmëri shije.
Pas dorëzimit, mielli ruhet në një depo. Përpara se të futet në furrë, ajo sitet në një makinë të posaçme. Më pas mielli futet në makineritë e përzierjes së brumit, ku përzihet me ujë dhe maja, si dhe me aditivë të ndryshëm. Pasi brumi përzihet për pjekje në një enë të veçantë. Më pas brumi shkon në ndarësin e brumit, ku ndahet në copa të barabarta, më pas shkon në kalërim ku copat kthehen në toptha. Më pas brumi futet në makinën e rrotullimit të brumit, ku me të bëhen bukë, simite, bagela etj. Atje, një copë brumi hapet fillimisht nga rrotullat e makinës në një petull të zgjatur dhe më pas rrotullohet.
Ky rrotull bie në hendekun midis tamburit kapës dhe shtresës së formimit, daulle rrotullohet dhe rrotullon brumin përgjatë shtresës së jashtme. Pas kësaj, brumi mbahet i ngrohtë për ca kohë në mënyrë që të dalë dhe të bëhet i lirë, poroz dhe i butë. Dhe pastaj futet në furrë. Para pjekjes, një mekanizëm i veçantë bën prerje në brumë. Pa të cilën, buka, duke vazhduar të rritet në furrë, do të shpërthejë dhe do të dalë e shëmtuar, "e grisur". Dhe brumi i prerë ndryshon pak përgjatë prerjeve, dhe më pas në vendin e tyre fitohen fiston të freskët. Buka e pjekur shtrihet në tabaka dhe dorëzohet në katin e tregtimit.
Skema e rrugës teknologjike për prodhimin e produkteve të bukës:
(1)→(2)→(3)→(4)→(5)→(6)→(7)→(8)→(9)→(10)
1) Shoshitja e miellit
2) Zierja e brumit
3) Ekspozimi test
4) Prerja e brumit në copa të barabarta
5) Përgatitja e brumit për makinën e rrotullimit të brumit
6) Formimi i formës së produktit
7) Ekspozimi i pjesës së punës
8) Prerje
9) Pjekje
10) Shpaloset në tabaka
Tregu i vendit tashmë ka një gamë shumë të madhe ofertash për shitjen e pajisjeve të pjekjes. Për të bërë zgjedhja e duhur kur blini pajisje, keni nevojë për ndihmën e specialistëve që punojnë në këtë fushë për më shumë se një vit dhe kanë përvojë të gjerë.
Prandaj, ne iu drejtuam kompanisë Niva në Moskë, e cila është e angazhuar në shërbime këshillimi, ndihmë në blerjen e pajisjeve për pjekjen e bukës, trajnimin e personelit të furrës, shitjen paketa të plota dokumentacion për pjekjen e produkteve të bukës.
Si rezultat i analizës lloje te ndryshme pajisje, vendase dhe të huaja, dhe mendimi autoritar i konsulentëve Niva, u konkludua se pajisjet, të cilat shpesh reklamohen në media të ndryshme, nuk korrespondojnë me karakteristikat e treguara në reklamë. Kështu, për shembull, pajisjet e kompanisë "doka-khleb", sipas specialistëve të kompanisë "Niva", nuk janë në gjendje të japin fitime të larta. Për më tepër, kompania "doka-khleb" në të vërtetë nuk ofron shërbime konsulence, rregullimin e pajisjeve dhe trajnimin e specialistëve. Si rezultat, pas blerjes së kësaj pajisjeje, duhet të kontaktoni kompani të tjera për të filluar prodhimin në nivelin e duhur. Kompania Niva shpesh iu drejtua me një kërkesë të tillë, dhe pothuajse në të gjitha rastet specialistët e tyre ishin të pafuqishëm për të ndryshuar asgjë, pasi kjo pajisje ishte zhvilluar në një nivel shumë të ulët.
Me këshillën e specialistëve të Niva-s, u vendos që pajisjet të bliheshin për ndërmarrjen e përbashkët Sindika-Kural. Kostoja e kësaj pajisje është 69,000 dollarë. Zgjedhja u bë në favor të kësaj kompanie, pasi me çmime relativisht të ulëta, kjo pajisje ju lejon të prodhoni deri në 5000 bukë për ndërrim tetë orësh, që është shumë më e lartë se produktiviteti i pajisjeve të ngjashme me të njëjtën kosto.
Çmimi përfshin gjithashtu të gjithë gamën e shërbimeve dhe punimeve që lidhen me instalimin, vënien në punë, vënien në punë dhe trajnimin e personelit. Përveç kësaj, kjo shumë përfshin një shërbim garancie njëvjeçare për pajisjet dhe zëvendësimin falas të pjesëve të këmbimit për këtë periudhë kohore.
Studimi i fizibilitetit për llogaritjen e minifurrës do të kryhet në valutë, përkatësisht në dollarë amerikanë. Kjo për faktin se rritja e dollarit në fakt pasqyron nivelin e inflacionit të monedhës ruse, me fjalë të tjera, kostoja e lëndëve të para dhe produkteve të gatshme në terma dollarë amerikanë mbetet konstante. Punëtorëve të furrave do të paguhen gjithashtu paga në bazë të një norme të caktuar në dollarë. Kjo do t'ju lejojë të merrni vazhdimisht parasysh rritjen e inflacionit.
Llogaritjet e kostos për pajisjet dhe hapësirën për të janë dhënë në tabelat 22 dhe 23.

Tabela 21
Lëvizni pajisjet e nevojshme
Karakteristikat e emrit Gjithsej
kostoja e pajisjeve, USD
1 Furra elektrike 8 m2 62100
2 Kompleti i pjesëve të këmbimit 627.27
3 Ashensor 80 l. 1568.18
4 Zierje spirale 80 l. 878,18
5 Ndarëse brumi 1003.65
6 Fletë 50 cm (gjerësi) 2195,45
7 Emulsifikues 439.09
8 Komplet mjetesh 188.18
Gjithsej 69000

Tabela 23
Zona për pajisjet e prodhimit
Lloji i pajisjes Sipërfaqja m2
Furra elektrike 8.0
Makinë për shoshitjen e miellit 3.0
Përzierëse brumi 2.0
Enë për mbajtjen e brumit 1.4
Ndarës brumi 0.7
Makinë për formimin e brumit 1.6
Makina e rrotullimit të brumit 2.6
Tabela e kurimit 2.0
Makinë prerëse 1.0
Transportuesi 2.4
Gjithsej: 24.7

Sipërfaqja e përgjithshme e zënë nga pajisjet është 24.7 m2
Duke marrë parasysh paraqitjen e pajisjeve dhe duke siguruar komoditetin e mirëmbajtjes së saj, dimensionet lineare të punishtes së prodhimit do të jenë: gjatësia 9.0 m; gjerësia 7 m; lartësia 3.2 m Sipërfaqja e përgjithshme e punishtes do të jetë 63 m2.

3.4 Plani financiar

Natyrisht, për kthimin më të shpejtë të kostove dhe fitimin maksimal, është i nevojshëm përdorimi më intensiv i pajisjeve.
Prandaj do të fokusohemi në punën me 2 turne pa ditë pushimi dhe pushime. Kohëzgjatja e një ndërrimi është 8 orë. Një punë e tillë do të kërkojë tre turne të punëtorëve të cilët do të shkojnë në punë me një orar të shkallëzuar.
Të dhënat me karakteristikat kryesore të prodhimit janë dhënë në tabelën 24.

Tabela 24
Karakteristikat kryesore të prodhimit
Vlera e treguesit
Numri i turneve të punës 3
Kohëzgjatja e turnit të punës, ora 8
Numri i ndërrimeve në ditë pune 2
Numri i ditëve të punës në muaj 30
Sasia e bukës së pjekur për turn, bukë 5000
Pesha e bukës, kg 0,4
Numri total i produkteve në muaj, ton 120

Kostoja e pajisjes që kemi zgjedhur është 69,000$. Ky grup pajisjesh përfshin të gjithë elementët e nevojshëm për pjekjen e bukës. Këtu përfshihen pajisjet e furrës (nga përzierësi i brumit te furrat), pajisjet për ruajtjen, prerjen dhe përpunimin e brumit (tavolina, dollapë, rafte), vegla të vogla si thika, kruese, furça, vegla për përgatitjen e brumit, me fjalë të tjera, kompleti i blerë. e pajisjeve do të mjaftueshme për të filluar prodhimin.
Megjithatë, përveç pajisjeve për prodhimin e produkteve të furrës, të cilat kanë të bëjnë me produktet ushqimore, është e nevojshme pajisja me certifikatë cilësie dhe një leje për aktivitete prodhuese. Për të marrë një leje të tillë, fillimisht duhet të keni një certifikatë higjienike për produktet.
Firma “Niva”, tashmë e njohur për ne, shet pako të plota të dokumentacionit për prodhimin e bukës. Ai përfshin një certifikatë higjienike, Përshkrimi i plotë procesi teknik për pjekjen e bukës, receta e brumit, si dhe rekomandime shtesë për përdorimin e përmirësuesit Eketra, i cili prodhohet nga kompania Niva dhe është një komponent i domosdoshëm për përgatitjen e bukës Niva. Kostoja e një pakete të tillë dokumentacioni është 100 dollarë.
Pas blerjes së një certifikate higjienike, është e nevojshme të pajiset me një certifikatë konformiteti të produkteve tona me standardet e specifikuara në certifikatën e higjienës. Për ta bërë këtë, ju duhet të bëni mostrat e produktit që dorëzohen për ekzaminim në një nga laboratorët eksperimentalë në Moskë. Në rastin tonë, ishte kompania RosTest, e cila lëshoi ​​një certifikatë cilësie për produktet tona.
Pra, shuma e të gjitha kostove kapitale për ngritjen e prodhimit është 69,100 dollarë.

3.5 Ndikimet mjedisore të projektit

Funksionimi i një mini-furrë buke nënkupton një ndikim të caktuar mjedisor në mjedis:
konsumi i energjisë elektrike për funksionimin e pajisjeve dhe ndriçimin e ambienteve;
konsumi i karburanteve dhe lubrifikantëve gjatë transportit të lëndëve të para dhe produkteve të gatshme;
nevoja për asgjësimin e mbetjeve të prodhimit.
Duke marrë parasysh ndikim mjedisor zbatimi i projektit, mund të vërehet se karakteristikat teknike të pajisjeve dhe tiparet e ciklit teknologjik bëjnë të mundur uljen e kostove të energjisë për njësi të prodhimit në krahasim me më shumë industritë e mëdha dhe në këtë mënyrë të zvogëlojë konsumin e energjisë që nevojitet për t'i siguruar qytetit produktet e pjekura
Vëllimet relativisht të vogla të prodhimit lejojnë tregtimin në një zonë të vogël në afërsi të furrës, duke reduktuar efektin negativ të funksionimit të transportit.
Mbetjet e prodhimit janë ekskluzivisht materiale ambalazhimi nga lëndët e para të marra (letër, karton), të cilat i nënshtrohen shfrytëzimit dytësor me anë të infrastrukturës përkatëse urbane.
Duke vlerësuar efektin kompleks mjedisor të zbatimit të projektit, mund të pritet një ulje e barrës mjedisore për industrinë në tërësi për shkak të reduktimit të kostove të energjisë për njësi të prodhimit dhe optimizimit të skemës së shpërndarjes së transportit.

3.6 Mbrojtja e punës në ndërmarrje

Mbrojtja e punës (OT) - një sistem i akteve legjislative, masave socio-ekonomike, organizative, teknike, higjienike, mjekësore dhe parandaluese që sigurojnë sigurinë, shëndetin dhe performancën e një personi në procesin e punës.
Objektivi i OT është të minimizojë gjasat e lëndimit ose sëmundjes për punëtorin duke siguruar rehati duke maksimizuar produktivitetin e punës. Kushtet reale të prodhimit karakterizohen nga faktorë të rrezikshëm dhe të dëmshëm. Faktorët e rrezikshëm të prodhimit janë faktorë ndikimi i të cilëve te një punëtor në kushte të caktuara të çojë në lëndime ose sëmundje të tjera profesionale.
Një faktor prodhimi i dëmshëm është ai, ndikimi i të cilit te një punëtor në kushte të caktuara çon në sëmundje ose ulje të aftësisë së punës. Të rrezikshme - pjesë lëvizëse të mekanizmave, trupa të nxehtë. Të dëmshme - ajri, papastërtitë në të, nxehtësia, ndriçimi i pamjaftueshëm, zhurma, dridhjet, lazeri jonizues dhe rrezatimi elektromagnetik.
Aktet legjislative dhe normative të OT.
Legjislacioni për SSHP pasqyron rregullat dhe rregulloret e mëposhtme:
rregullat për organizimin e mbrojtjes së punës në ndërmarrje; rregullat për TB dhe kanalizimet industriale; rregulloret për mbrojtjen personale të punëtorëve nga sëmundjet profesionale; rregullat dhe normat e mbrojtjes së veçantë të punës për gratë, të rinjtë dhe personat me aftësi të kufizuara për punë; normat ligjore që parashikojnë përgjegjësi për shkeljen e legjislacionit për mbrojtjen e punës.
Dispozitat më të rëndësishme në fushën e mbrojtjes së punës janë të parashikuara në Kodin e Punës. Sigurimi i kushteve të shëndetshme dhe të sigurta të punës është përgjegjësi e administratës së ndërmarrjes. Administrata e ndërmarrjes është e detyruar të prezantojë masa moderne të sigurisë që sigurojnë kushte sanitare dhe higjienike dhe parandalojnë shfaqjen e sëmundjeve profesionale të punëtorëve. Ndërtesat dhe strukturat industriale duhet të plotësojnë kërkesat që sigurojnë kushte të sigurta pune. Këto kërkesa përfshijnë: shfrytëzimin racional të territoreve; përdorimi i saktë i pajisjeve; mbrojtja e punëtorëve nga ekspozimi ndaj faktorëve të dëmshëm të prodhimit; mirëmbajtjen e ambienteve industriale në përputhje me kërkesat sanitare dhe higjienike. Legjislacioni SHSHP i kushton vëmendje të veçantë përputhshmërisë së SSHP në projektimin dhe zhvillimin e makinerive dhe pajisjeve të reja.
Kështu, ne shohim që, sipas planit të biznesit, Makhaon LLC nuk ka nevojë të mbyllë prodhimin ose ta transformojë ndjeshëm atë. Një mini-furrë, veçanërisht në kohë krize, është opsioni më i mirë përmirësimi i politikës së marketingut të ndërmarrjes, pasi nuk kërkon kosto të larta materiale dhe fizike. Së dyti, buka dhe produktet e furrës janë mallra thelbësore, të cilat do të jenë të kërkuara edhe në një situatë shumë të vështirë ekonomike. Në një mjedis ku furrat e mëdha janë duke luftuar për të përballuar nevojat e popullsisë, minifurrat e bukës po fitojnë gjithnjë e më shumë pjesë tregu në këtë zonë, fakti është se furrat e mëdha janë të vështira për t'u rindërtuar dhe me vështirësi të mëdha mund t'i përgjigjen ndryshimeve të kërkesës për. produkte buke.
Një veçori tjetër e mini-furrave është se meqenëse të gjitha dyqanet ndodhen afër furrës së bukës, buka, si rregull, arrin në to pothuajse menjëherë pas pjekjes, gjë që kontribuon në shitjen e mirë të saj.
Përveç kësaj, për shkak të vëllimeve të vogla të prodhimit, mini-furra buke nuk ka shumë dyqane në të cilat furnizon produkte. Kjo ju lejon të studioni vazhdimisht kërkesën për produktet tuaja duke kryer një anketë të punonjësve të dyqanit.

PËRFUNDIM

Pas analizimit të punës, mund të arrijmë në përfundimet dhe përfundimet e mëposhtme:
Në kushtet e konkurrencës së ashpër dhe kostove në rritje, marketingu bëhet një kusht i domosdoshëm për mbijetesën e një subjekti ekonomik, veçanërisht politika e marketingut, e cila lidhet drejtpërdrejt me marketingun. Interesi për këtë aktivitet po rritet pasi gjithnjë e më shumë organizata në sektorët e biznesit, ndërkombëtar dhe jofitimprurës po kuptojnë saktësisht se si marketingu kontribuon në performancën e tyre më të suksesshme në treg. Kjo vlen si për vendin tonë, i cili tashmë është në tranzicion, ashtu edhe për Shtetet e Bashkuara të Amerikës, ku shumë industri nxjerrëse dhe të rënda janë kthyer gjithashtu kohët e fundit drejt marketingut.
Marketingu (nga tregu anglez - tregu) është një sistem kompleks për organizimin e prodhimit dhe marketingut të produkteve, i fokusuar në plotësimin e nevojave të konsumatorëve specifik dhe fitimin e bazuar në hulumtimin dhe parashikimin e tregut, duke studiuar mjedisin e brendshëm dhe të jashtëm të ndërmarrjes eksportuese. , duke zhvilluar një strategji dhe taktikë sjelljeje në treg me ndihmën e programeve të marketingut.
Këto programe përfshijnë masa për përmirësimin e produktit dhe gamën e tij, studimin e blerësve, konkurrentët dhe konkurrencën, sigurimin e politikës së çmimeve, krijimin e kërkesës, promovimin e shitjeve dhe reklamave, optimizimin e kanaleve të shpërndarjes dhe organizimin e shitjeve, organizimin e shërbimeve teknike dhe zgjerimin e gamës së shërbimeve të ofruara. Marketingu si produkt i ekonomisë së tregut është, në një farë kuptimi, një filozofi e prodhimit, tërësisht (nga kërkimi dhe zhvillimi deri te shitja dhe shërbimi) në varësi të kushteve dhe kërkesave të tregut, i cili është në zhvillim të vazhdueshëm dinamik nën ndikimin. të një game të gjerë ekonomike, politike, shkencore dhe teknike dhe faktorët social.
Prodhuesit dhe eksportuesit e konsiderojnë marketingun si një mjet për të arritur qëllimet e përcaktuara për një periudhë të caktuar për çdo treg specifik dhe segmentet e tij, me efikasitetin më të lartë ekonomik. Megjithatë, kjo bëhet e vërtetë kur prodhuesi ka mundësinë të rregullojë sistematikisht planet e tij shkencore, teknike, të prodhimit dhe të marketingut në përputhje me ndryshimet e kushteve të tregut, të manovrojë burimet e veta materiale dhe intelektuale në mënyrë që të sigurojë fleksibilitetin e nevojshëm në zgjidhjen strategjike dhe strategjike dhe detyrat taktike, bazuar në rezultatet e hulumtimit të marketingut.
Në këto kushte, marketingu bëhet baza për planifikimin afatgjatë dhe operacional të aktiviteteve prodhuese dhe tregtare të ndërmarrjes, hartimin e programeve të prodhimit të eksportit, organizimin e punës shkencore, teknike, teknologjike, investuese dhe prodhuese dhe shitjeje të ekipit të ndërmarrjes, dhe menaxhimi i marketingut është elementi më i rëndësishëm i sistemit të menaxhimit të ndërmarrjes.
Marka tregtare "Makhaon" u zhvillua dhe u regjistrua në Moskë në 1993, u krijua motoja e ndërmarrjes "Makhaon - një festë në shtëpinë tuaj!", e kuqja u bë ngjyra e korporatës.
Aktualisht, Makhaon është prodhuesi më i madh i ëmbëlsirave dhe pastave, duke prodhuar më shumë se 120 tonë produkte çdo muaj dhe duke i furnizuar ato në më shumë se 10 rajone të Rusisë: Republika e Mari El, Tatarstan, Chuvashia, Bashkortostan, Moskë, Nizhny Novgorod, Perm. , Orenburg , Yekaterinburg, Ulyanovsk, etj.
Dizajni origjinal, paketimi shumëngjyrësh, shumëllojshmëria dhe cilësia e lartë e produkteve plotësojnë standardet më të larta ruse dhe evropiane.
Firma Makhaon kontrollon 15% të tregut të rajonit të Vollgës për ëmbëlsira dhe pasta, duke përdorur zhvillimet më të fundit në aditivët për produkte ushqimore dhe ëmbëlsirash nga prodhuesit kryesorë nga Gjermania, Belgjika, Franca dhe vende të tjera të botës.
Ritmi i ndryshimit teknologjik në industrinë ushqimore është mjaft dinamik. LLC "Makhaon" në strukturën e saj ka një shërbim teknologjik, përgjegjësitë e të cilit përfshijnë zhvillimin dhe kontrollin e proceseve teknologjike, zhvillimin e recetave të reja dhe dizajnimin e produktit. Kompania përdor teknologjinë e projektimit në prodhimin e saj.
Është e rëndësishme të theksohet fakti se të ardhurat nga shitjet kanë tendencë të rriten, kjo për shkak të rritjes së vëllimit të prodhimit. Produktiviteti i punës gjithashtu u rrit, norma e rritjes së saj ishte 193%. Rritja e produktivitetit të kapitalit, si dhe ulja e intensitetit të kapitalit, tregojnë për një rritje të efikasitetit të përdorimit të mjeteve fikse. Numri mesatar vjetor i të punësuarve u rrit në vitin 2008 me 139 persona për shkak të rritjes së vëllimeve të prodhimit.
Makhaon LLC zbaton konceptet e marketingut të shkolluar, të përgjegjshëm shoqëror dhe social etik në ndërmarrje, që është një nga tiparet dalluese të saj.
Ka pasur ndryshime pozitive në strukturën e fitimit të periudhës raportuese. Në vitin 2008, pesha e fitimit nga shitjet u zvogëlua në krahasim me një vit më parë, ndonëse në sasi ka pasur një rritje të dukshme. Pjesa e humbjeve nga operacionet e tjera është ulur. Nëse në vitin 2006 ishte 91.5% e fitimit të bilancit, atëherë zbret në 26.3%. Rritet edhe pjesa e humbjeve nga transaksionet jo operative. Në vitin raportues, ato arritën në 53.7%, që është disa herë më shumë se në vitin 2006.
Kështu, rritja e fitimit të bilancit dhe fitimit të mbetur në dispozicion të ndërmarrjes në vitin raportues është një faktor pozitiv në veprimtarinë e ndërmarrjes. Në përgjithësi, mund të themi se aktiviteti i ndërmarrjes në vitin raportues është në përmirësim, rritja e fitimit të ndërmarrjes është një faktor pozitiv në aktivitetin e saj ekonomik.
Për të përmirësuar efikasitetin e aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes, propozohet, sipas planit të biznesit, të krijohet një mini-furrë buke. Një minifurrë, veçanërisht në kohë krize, është alternativa më e mirë për përmirësimin e politikës së marketingut të një sipërmarrjeje, pasi nuk kërkon kosto të larta materiale dhe fizike. Së dyti, buka dhe produktet e furrës janë mallra thelbësore, të cilat do të jenë të kërkuara edhe në një situatë shumë të vështirë ekonomike. Në një mjedis ku furrat e mëdha janë duke luftuar për të përballuar nevojat e popullsisë, minifurrat e bukës po fitojnë gjithnjë e më shumë pjesë tregu në këtë zonë, fakti është se furrat e mëdha janë të vështira për t'u rindërtuar dhe me vështirësi të mëdha mund t'i përgjigjen ndryshimeve të kërkesës për. produkte buke.
Një veçori tjetër e mini-furrave është se meqenëse të gjitha dyqanet ndodhen afër furrës së bukës, buka, si rregull, arrin në to pothuajse menjëherë pas pjekjes, gjë që kontribuon në shitjen e mirë të saj.
Përveç kësaj, për shkak të vëllimeve të vogla të prodhimit, mini-furra buke nuk ka shumë dyqane në të cilat furnizon produkte. Kjo ju lejon të studioni vazhdimisht kërkesën për produktet tuaja duke kryer një anketë të punonjësve të dyqanit.

LISTA E BURIMEVE TË PËRDORUR

1. Analoui F. Menaxhimi strategjik i ndërmarrjeve të vogla dhe të mesme: Proc. kompensim. - M.: UNITI, 2005. - 395 f.
2. Assel G. Marketingu: parimet dhe strategjia: Libër mësuesi për universitetet: Per. nga anglishtja/G. Assel. - Ed. 2. – M.: INFRA-M, 2001. – 803 f.
3. Bagiev G. L. Marketing: Libër mësuesi. - Botimi i 3-të, i rishikuar. dhe shtesë - Shën Petersburg. dhe të tjerë: PETER, 2006. - 733 f.
4. Barinov V. A. Menaxhimi strategjik: Proc. kompensim. – M.: INFRA-M, 2006. – 235 f.
5. Blank IA Menaxhimi financiar: Kurs trajnimi. - Botimi i 2-të, - K .: Elga, Nika-Qendra, 2004. - 656s.
6. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Menaxhimi: tekst shkollor. - botimi i 3-të. - M.: Ekonomist, 2005. - 528 f.: ill.
7. Geyer G. Ekonomia e ndërmarrjes. Kursi i përshpejtuar. – M.: Biznesi dhe Shërbimi, 2005. – 207 f.
8. Kodi Civil i Federatës Ruse (pjesa një, dy dhe tre). - M .: "Ekmos", 2006. - 275 f.
9. Davydova L. A., Faltsman V. K. Ekonomia dhe menaxhimi i biznesit: Proc. kompensim. Botimi i 3-të - M .: Financa dhe statistika, 2007. - 256 f.
10. Davydova L. A., Faltsman V. K. Ekonomia dhe menaxhimi i biznesit: Proc. Përfitoni. - M.: Financa dhe statistika, 2005. - 224 f.
11. Danko T. P. Menaxhimi i marketingut: Teksti mësimor / T. P. Danko. – M.: INFRA-M, 2004. – 334 f.
12. Doyle P. Menaxhimi dhe strategjitë e marketingut/P. Doyle. - botimi i 3-të. - Shën Petersburg. dhe të tjerë: PETER, 2003. - 538 f.
13. Dontsova L.V., Nikiforova N.A. Analizë gjithëpërfshirëse e pasqyrave financiare - Botimi i 6-të, i rishikuar. dhe shtesë - M .: Shtëpia botuese "Delo and Service", 2007.- 304 f.
14. Zub A. T. Menaxhimi strategjik: Teoria dhe praktika: Proc. kompensim. – M.: Aspect Press, 2004. – 414 f.
15. Ivanov A.V. Manuali i një tregtari/A. V. Ivanov. - Shën Petersburg. dhe të tjerë: PETER, 2004. - 248 f.
16. Kovalev VV Hyrje në menaxhimin financiar. - M.: Financa dhe statistika, 2003. - 768 f.: ill.
17. Kotler F. Bazat e marketingut. Kurs i shkurtër / F. Kotler. - M. dhe të tjerë: Shtëpia Botuese "Williams", 2005. - 646 f.
18. Marketingu: Libër shkollor për universitetet / N. P. Vashchekin, T. N. Paramonova, S. M. Samarina dhe të tjerë; Ed. N. P. Vashchekina. - Botimi i 3-të, i rishikuar. dhe shtesë - M.: ID FBK-PRESS, 2004. - 310 f.
19. Marketingu: Libër shkollor për universitetet / N. P. Vashchekin, T. N. Paramonova, S. M. Samarina dhe të tjerë; Ed. N. P. Vashchekina. – Botimi i 4-të, i rishikuar. dhe shtesë - M.: ID FBK-PRESS, 2006. - 334 f.
20. Marketingu: Libër mësuesi / R. B. Nozdrev, V. Yu. Grechkov. - M.: Ekonomist, 2004. - 566 f.
21. Maslov E. V. Menaxhimi i personelit të ndërmarrjes: Proc. shtesa / Ed. P. V. Shemetova. – M.: INFRA-M; Novosibirsk: NGAEiU, 2005. - 312 f.
22. Maslova T.D., Bozhuk S.G., Kovalik L.N. Marketing: Tekst mësimor. - Shën Petersburg. dhe të tjerë: PETER, 2007. - 400 f.
23. Meskon M. H., Albert M., Hedouri F. Bazat e menaxhimit: TRANS. nga anglishtja. - M.: "Delo", 2003. - 702 f.
24. Mordovin S.K. Menaxhimi i Burimeve Njerëzore: Programi 17-module për menaxherët “Menaxhimi i Zhvillimit Organizativ”. Moduli 16. - M.: "INFRA-M", 2004. - 360 f.
25. Kodi Tatimor i Federatës Ruse. - Shën Petersburg: PETER, 2004. - 432 f.
26. Naumova L.M., Naumov A.A. Teknologjia e suksesit në treg në aforizma, figura, tabela dhe shembuj: Një udhëzues studimi. - Moskë - Yoshkar-Ola, MF MOSU, 2006. - 438s.
27. Naumova L. M. Marketingu: Teknologjia e suksesit në treg në tabela, figura, aforizma: Teksti mësimor. - Yoshkar-Ola: MarGTU, 2006. - 264 f.
28. Ogarkov A.A. Menaxhimi i organizatës: tekst shkollor. – M.: Eksmo, 2006. – 512 f.
29. Osipova L. V. Bazat e veprimtarisë tregtare: Libër mësuesi për universitetet / L. V. Osipova, I. M. Sinyaeva. - Botimi i 2-të, i rishikuar. dhe shtesë - M.: UNITI-DANA, 2001. - 622 f.
30. Savitskaya GV Metodat e analizës komplekse të veprimtarisë ekonomike: Libër mësuesi. – M.: INFRA-M, 2007. – 684 f.
31. Savitskaya G.V. Analiza e aktivitetit ekonomik të ndërmarrjes / G.V. Savitskaya.-Botimi i 4-të, i rishikuar. dhe shto.-M.: INFRA-M, 2005.- 328s.
32. Sergeev I. V. Ekonomia e organizatave (ndërmarrjeve): Libër mësuesi / Ed. I. V. Sergeeva. – Botimi i 4-të, i rishikuar. dhe shtesë – M.: Prosrekt, 2007. – 552 f.
33. Teoria e analizës ekonomike: Teksti mësimor / Bakanov M.I., Sheremet A.D. -6th ed., add. dhe i rishikuar - M .: Fin. dhe statistika, 2008. - 420 f.
34. Kodi i Punës i Federatës Ruse (i ndryshuar më 29 dhjetor 2004). - Rostov n / a: "Phoenix", 2007. - 256 f.
35. Fatkhutdinov R. A. Marketingu strategjik. - Shën Petersburg: Peter, 2006. - 352 f.
36. Fatkhutdinov R. A. Menaxhimi strategjik: Libër mësuesi. - Botimi i 6-të, i rishikuar. dhe shtesë - M.: DELO, 2004. - 445 f.
37. Ligji Federal "Për Shoqëritë me Përgjegjësi të Kufizuar" datë 8 shkurt 1998 Nr. 14-FZ (i ndryshuar më 29 dhjetor 2004) //Sistemi i referencës ligjore ConsultantPlus
38. Hartanovich KV Bazat e menaxhimit. - M.: Projekt akademik, 2006.-251 f.
39. Khrutsky V. E., Korneeva I. V. Marketingu modern: një manual për kërkimin e tregut. - Botimi i 2-të, i rishikuar. dhe shtesë - M.: Financa dhe statistika, 2004. - 526 f.
40. Shemetov P.V. Menaxhimi: menaxhimi i sistemeve organizative: Libër mësuesi. - M .: Shtëpia botuese "Omega-L", 2007. - 406 f. – (Shkolla e diplomuar e menaxhmentit).
41. Shepelenko G.I. Organizimi dhe planifikimi i prodhimit në ndërmarrje: 100 përgjigje provimi / Libër referencë Express për studentët e universitetit. - M .: ICC "MarT", Rostov n / D: Qendra Botuese "Mart", 2003. - 336f.
42. www.newmanagment.ru
43. www.my-market.ru
44. www.aup.ru/books
45. www.marketing.spb.ru
46. ​​www.penza-job.ru/view
47. www.ecsoman.edu.ru
48. www.metaphor.ru/er/approach/development
49. www.rhr.ru/index/jobmarket
50. www.ippnou.ru/article

APPS

Shtojca 1
Struktura organizative e Makhaon LLC

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

Kuptimi, qëllimet dhe objektivat e marketingut në biznes. Analiza e qarkullimit dhe dinamika e shitjeve të LLC "Elektrotovary". Analiza e marketingut të tregut të blerësve të ndërmarrjes. Përmirësimi i programit të marketingut në ndërmarrjen në studim.

tezë, shtuar 22.08.2011


Thelbi i aktiviteteve të marketingut, qëllimet, parimet e tij. Analiza e aktiviteteve të ndërmarrjes SH.PK TK "LIAL". Struktura e departamentit të shitjeve. Krijimi i një departamenti marketingu. Ndërveprimi i departamentit të logjistikës me shërbime të tjera. Përmirësimi i politikës së mallrave të ndërmarrjes.

tezë, shtuar 27.11.2012


Thelbi, metodat dhe mjetet për zhvillimin e një programi të aktiviteteve të marketingut. Analiza e sistemit të marketingut në ndërmarrjen "Shuba", tregues të efektivitetit të apelit reklamues. Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut për të rritur shitjet.

tezë, shtuar 28.10.2011


Struktura organizative dhe ekonomike e kooperativës, qëllimet dhe objektivat e departamentit të saj të marketingut. Analiza e aktiviteteve të marketingut në SEC "Progress-Vertelishki", përkatësisht, malli, çmimi, komunikimi, politika e shpërndarjes, domethënë kompleksi i marketingut.

test, shtuar 11/04/2009


Thelbi, qëllimet dhe objektivat Strategjia e marketingut. Kompleksi i marketingut dhe klasifikimi i strategjisë së marketingut, fazat e zhvillimit të saj. Procesi i planifikimit strategjik të marketingut. Produkti dhe karakteristikat e tij. Formimi i politikës së mallrave të ndërmarrjes.

abstrakt, shtuar 16.08.2014


Koncepti, struktura dhe qëllimet e aktiviteteve të marketingut të organizatës. Analiza e financave të ndërmarrjes për prodhimin e dritareve plastike "VIKON". Analiza e mjedisit konkurrues, politikës së çmimeve dhe produkteve si komponentët kryesorë të politikës së marketingut të kompanisë.

punim afatshkurtër, shtuar 12.11.2014


Analiza e programit të marketingut: koncepti, qëllimet, objektivat. Analiza e aktiviteteve të marketingut në shembullin e kompleksit sanatorium-resort "Dituria". Propozohen masa për përmirësimin e strategjisë së marketingut të sipërmarrjes turistike në studim.

punim afatshkurtër, shtuar 04/08/2014

Dokumente të ngjashme

Thelbi i mikro- dhe makromjedisit të organizatës. Metodat e hulumtimit të marketingut dhe analizës së mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm të organizimit të tregtisë me shumicë. Karakteristikat e përgjithshme dhe treguesit kryesorë të performancës së ndërmarrjes, masat për përmirësimin e marketingut.

punim afatshkurtër, shtuar 13.05.2015


Orientimi në marketing i ndërmarrjes dhe gamës së produkteve. Karakteristikat e mikro- dhe makromjedisit të ndërmarrjes. Hulumtimi i marketingut të konsumatorëve dhe konkurrentëve. Kompleksi i marketingut për promovimin e mallrave të fabrikës së mobiljeve "Mebelin" LLC.

punim afatshkurtër, shtuar 16.06.2009


Hulumtimi i marketingut: parimet themelore, llojet, metodat e mbledhjes së informacionit, procesi i kryerjes. Karakteristikat organizative dhe ekonomike të ndërmarrjes SHA "New Telephone Company", analiza e aktiviteteve të shitjes dhe marketingut, përmirësimi i saj.

punim afatshkurtër, shtuar 01/09/2011


Thelbi ekonomik i zhvillimit të aktiviteteve të marketingut në sektorin e shërbimeve. Përmbledhje e veçorive të formimit të shërbimeve të marketingut në Republikën e Kazakistanit. Hulumtimi i marketingut i aktiviteteve të kompanisë. Rezultatet e pritshme nga zbatimi i strategjisë së marketingut.

tezë, shtuar 27.10.2015


Koncepti, llojet dhe funksionet e marketingut. Vendi i shërbimit të marketingut në organizatë. Struktura organizative e ndërmarrjes. Analiza e treguesve kryesorë ekonomikë. Analiza e aktiviteteve të marketingut dhe masat për ta përmirësuar atë në ndërmarrje.

tezë, shtuar 27.04.2011


Roli i marketingut në zhvillimin e menaxhmentit të organizatës. Parimet e marketingut të menaxhimit. Analiza e aktivitetit të marketingut të ndërmarrjes. Treguesit e prodhimit dhe shitjes së produkteve, kanalet e shpërndarjes. Drejtime të reja në promovimin e shitjeve.

tezë, shtuar 07/02/2011


Thelbi dhe qëllimet strategjike të aktiviteteve të marketingut. Analiza e ndikimit të marketingut në performancën e ndërmarrjes, aktivitetet promovuese për promovimin e produktit. Konceptet e menaxhimit të aktivitetit të marketingut dhe rritja e efikasitetit të tij.

punim afatshkurtër, shtuar 04/02/2011


Thelbi dhe elementet e marketingut në veprimtarinë e jashtme ekonomike të ndërmarrjes. Mjedisi i marketingut të brendshëm dhe të jashtëm. Hulumtimi i marketingut ndërkombëtar. Fazat e zgjedhjes së një strategjie marketingu dhe zhvillimit të një politike marketingu.

abstrakt, shtuar 13.01.2007


Thelbi, roli, qëllimi dhe objektivat e marketingut. Drejtimet e aktivitetit të marketingut. Specifikat e aktiviteteve të marketingut në fushën e tregtisë. Shpërndarja e detyrave, të drejtave dhe përgjegjësive në sistemin e menaxhimit. Lëvizjet e marketingut të përdorura nga ndërmarrjet.

punim afatshkurtër, shtuar 19.05.2014


Veçoritë dhe fazat kryesore të planifikimit të marketingut - hulumtim mundësitë e tregut firmat, shpërndarjen më efikase të burimeve dhe parashikimin e rezultateve përfundimtare të aktiviteteve të saj. Faktorët e mikro- dhe makromjedisit. Analiza HAPI/PEST, ETOM, SWOT.

Prezantimi

Aktiviteti i marketingut në ndërmarrje është një temë e nxehtë sot. Procesi i aktiviteteve të marketingut përfshin një sistem aktivitetesh të ndryshme që duhet të analizohen dhe të zgjidhet opsioni më i mirë.

Në punën e kursit, përdoren një sërë skemash të strukturave të organizuara të përdorura në aktivitetet e marketingut, pas analizimit të cilat mund të zgjidhni opsionin më të mirë.

Siç tregon praktika, në kuadrin e shndërrimit të ekonomisë vendase në treg, marketingu është shpeshherë pengesa më e madhe. Me një sistem marketingu joefikas, fleksibiliteti dhe aftësitë burimore të nënsistemeve prodhuese, financiare dhe të tjera të firmave mbeten të paprekura.

Shumë ndërmarrje aktualisht po zbatojnë ngadalë aktivitete dhe kërkime reale të marketingut. Megjithatë, së bashku me këtë, shpesh mungon një kuptim i saktë i vetë konceptit të "aktivitetit të marketingut", "sistemit të marketingut", "menaxhimit të marketingut", "menaxhimit të marketingut", si një nënsistem integral i menaxhimit të kompanisë. Arsyet objektive për këtë lidhen me faktin se marketingu prek dhe kryqëzohet me aspektet më të ndryshme të ndërmarrjes, por në të njëjtën kohë nuk i dyfishon ato. Marketingu, në kuptimin e gjerë të këtij koncepti, kuptohet si një sistem për zbatimin e parimeve të mëposhtme: orientimi ndaj konsumatorit, efiçenca ekonomike si bazë e aktiviteteve të kompanisë; koordinimi i përpjekjeve të të gjitha shërbimeve dhe departamenteve për arritjen e synimeve të përcaktuara. Këtu, marketingu merr disa funksione menaxhimi.

Problemet e aktiviteteve të marketingut janë shumë të rëndësishme, pasi shumica ndërmarrjet shtetërore nuk kanë një sistem organizimi optimal të marketingut ose nuk e kanë fare atë.

Prandaj zgjodha temën punim terminor“Analiza e aktivitetit të marketingut të ndërmarrjes”.

Qëllimi i punës është të studiojë dhe zotërojë bazat metodologjike të menaxhimit të aktivitetit të marketingut, të identifikojë dobësitë, t'i analizojë dhe zhvillojë ato dhe të analizojë gjendjen financiare të ndërmarrjes.

Objekti i studimit është SHA "Fabrika e peshkut Khakassky" - një ndërmarrje që merret me riprodhimin e peshkut.

Puna përbëhet nga dy pjesë. Pjesa e parë zbulon bazat teorike të analizës së aktiviteteve të marketingut. Këtu jepet thelbi dhe rëndësia e analizës së aktiviteteve të marketingut, studiohet metodologjia e analizës.

Në pjesën e dytë u krye një analizë e aktiviteteve financiare dhe ekonomike të objektit të studimit mbi bazën e treguesve absolutë dhe relativë.

Hulumtimi kryesor teorik ishin punimet shkencore të ekonomistëve vendas dhe artikujt në shtypin periodik.

Analiza e aktiviteteve të marketingut

Organizimi i marketingut në ndërmarrje

Termi "marketing" - fjalë për fjalë procesi i lëvizjes në treg - nuk pasqyron plotësisht dualitetin e brendshëm të procesit dhe thekson anën më "aktive" të marketingut në krahasim me atë "analitike". Për të karakterizuar këtë dualitet, përdoren termat marketing "strategjik" dhe "operativ". Marketingu strategjik është një proces analize që përfshin analizën e nevojave, segmentimin e tregut, analizën e konkurrencës dhe së fundi, zgjedhjen e një strategjie të zhvillimit të ndërmarrjes. Marketingu operacional është procesi i zgjedhjes së një segmenti të synuar, i ndjekur nga hartimi i një plani marketingu dhe aplikimi i një grupi komunikimesh marketingu për segmentet e përzgjedhura të tregut, bazuar në buxhetin e tyre të marketingut.

Marketingu është një sistem për organizimin dhe menaxhimin e aktiviteteve të prodhimit dhe marketingut të ndërmarrjeve, studimin e tregut për të formuar dhe kënaqur kërkesën për produkte dhe shërbime dhe për të bërë një fitim.

Si funksion menaxherial, marketingu nuk është më pak i rëndësishëm se çdo aktivitet që lidhet me financat, prodhimin, kërkimin shkencor, logjistike etj.

Si koncept menaxhimi (filozofia e biznesit), marketingu kërkon që një kompani ta shohë konsumin si një proces "demokratik" në të cilin konsumatorët kanë të drejtë të "votojnë" për produktin që duan me paratë e tyre. Kjo përcakton suksesin e kompanisë dhe ju lejon të përmbushni në mënyrë optimale nevojat e konsumatorit.

Meqenëse marketingu është një mënyrë për të bindur masat për të blerë, shumica e njerëzve gabimisht barazojnë këtë koncept me marketing dhe promovim. Dallimi është ky: shitja është kryesisht kontakt ballë për ballë - shitësi ka të bëjë me blerësit e mundshëm. Marketingu përdor median dhe mjete të tjera për të tërhequr vëmendjen dhe për të bindur shumë njerëz - njerëz që mund të mos kenë fare kontakte të drejtpërdrejta me askënd në kompaninë e tregtarit. Një nga teoricienët kryesorë të menaxhimit, Peter Drucker, shprehet kështu: Qëllimi i marketingut është t'i bëjë të panevojshme përpjekjet për shitje. Qëllimi i tij është të njohë dhe kuptojë klientin aq mirë sa që produkti ose shërbimi t'i përshtatet saktësisht klientit dhe të shesë vetë.

Marketingu është një fenomen kompleks, i shumëanshëm dhe dinamik. Kjo shpjegon pamundësinë në një përkufizim universal për të dhënë një përshkrim të plotë, adekuat të marketingut për thelbin, parimet dhe funksionet e tij.

Parimet bazë rrjedhin nga thelbi i marketingut. Megjithatë, në literaturën vendase dhe të huaj nën "parimet e marketingut" kuptohen gjëra krejt të ndryshme. Duke shqyrtuar qëndrimet e autorëve të ndryshëm, duke i krahasuar ato, ne veçojmë parimet e mëposhtme themelore:

1. Shqyrtimi i kujdesshëm i nevojave, gjendjes dhe dinamikës së kërkesës dhe kushteve të tregut gjatë marrjes së vendimeve ekonomike;

2. Krijimi i kushteve për përshtatjen maksimale të prodhimit me kërkesat e tregut, me strukturën e kërkesës (dhe bazuar jo në përfitime momentale, por në një bazë afatgjatë);

3. Ndikimi në treg, tek blerësi me ndihmën e të gjitha mjeteve në dispozicion, në radhë të parë reklamat;

Detyrat kryesore të departamentit të informacionit të marketingut në përputhje me qëllimet kryesore strategjike të kompanisë dhe detyrat e saj aktuale, të pasqyruara në planet e biznesit dhe dokumentet për themelimin e kësaj ndërmarrje, departamenti i informacionit të marketingut në aktivitetet e tij të përditshme është i detyruar të zbatojë detyrat kryesore të mëposhtme:

Sigurimi i menaxhmentit të kompanisë me informacionin e nevojshëm të marketingut në interes të zhvillimit të një strategjie dhe taktikash për zhvillimin dhe sjelljen në treg të kompanisë. Departamenti është i detyruar, nëse është e nevojshme, të sqarojë dhe plotësojë informacionin e specifikuar, si dhe të kryejë të gjithë punën e nevojshme për analizën dhe vlerësimin e llojeve të ndryshme të situatave aktuale dhe të mundshme të tregut.

Kryerja e të gjithë gamës së kërkimeve të tregut në lidhje me tregun, produktin dhe konsumatorët, si sipas planit të miratuar të kërkimit të marketingut, ashtu edhe sipas udhëzimeve të veçanta nga menaxhmenti dhe sipas udhëzimeve të departamenteve të tjera të kompanisë.

Për të përcaktuar qëllimet dhe funksionet e departamentit të marketingut, është e nevojshme të kryhet një analizë e plotë e aktiviteteve të kompanisë dhe të identifikohen pengesat dhe disbalancat në funksionimin e saj. Bazuar në të dhënat e marra, ndërtoni një hipotezë për zgjidhjen e këtyre problemeve nga forcat e departamentit të marketingut që krijohen, d.m.th. zhvilloni një plan marketingu. Bazuar në strategjinë e zhvillimit të marketingut dhe qëllimet e departamentit të marketingut, ne mund të hipotezojmë për strukturën racionale të departamentit të marketingut. Në këtë rast, do të duket kështu: drejtori i marketingut raporton drejtpërdrejt te CEO dhe / ose Bordi i Drejtorëve. Ai koordinon dhe është përgjegjës për punën e departamentit në tërësi. Madhësia optimale e një departamenti është 7 punonjës.

Pjesëmarrja e vazhdueshme në zhvillimin e strategjisë dhe taktikave të sjelljes së tregut të kompanisë nëpërmjet: formimit të një strategjie të marketingut të mallit, çmimit, shitjeve, reklamave dhe shërbimeve; ndihmë këshilluese për menaxhimin e kompanisë dhe departamenteve të tjera të përfshira në zhvillimin e strategjisë dhe taktikave të sjelljes së tregut të kompanisë. Organizimi i aktiviteteve reklamuese, si dhe zhvillimi i një sërë masash për formimin dhe mirëmbajtjen e marrëdhënieve me publikun, duke siguruar si përfitimin dhe përfitimin e nevojshëm të kompanisë, dhe ruajtjen e emrit të saj të mirë në sytë e publikut. Analiza dhe vlerësimi i vazhdueshëm i efektivitetit të marketingut në kompani dhe zhvillimit përkatës të shërbimit. Ofrimi i asistencës dhe ofrimi i këshillave të marketingut për të gjitha divizionet e firmës. Udhëzime metodologjike (dhe zbatim i pjesshëm më vete) dhe trajnim i të gjithë personelit të kompanisë në bazat e marketingut. Vlerësimi i përshtatshmërisë psikologjike të punonjësve të punësuar nga kompania për pozicionin për të cilin aplikohet. Analiza e përgjithshme

gjendja psikologjike e grupeve, ekipeve dhe punonjësve individualë të kompanisë.