- ប្រធានក្រុមប្រឹក្សាភិបាលសម្របសម្រួលនៅសភាពាណិជ្ជកម្ម និងឧស្សាហកម្មនៃតំបន់មូស្គូ ប្រធានមជ្ឈមណ្ឌលដោះស្រាយជម្លោះសង្គម។ (មួយ។

ចំណារពន្យល់។អត្ថបទបង្ហាញពីបញ្ហានៃការគាំទ្រឧបករណ៍សម្រាប់សកម្មភាពរបស់អ្នកជំលោះនិងអ្នកសម្របសម្រួល។ មុខតំណែងផ្សេងគ្នាត្រូវបានបង្ហាញដែលពិចារណាលើជម្លោះនៅក្នុងខ្លឹមសារប្រធានបទរបស់វា ដែលពិបាកនឹងយល់ស្របគ្នាទៅវិញទៅមក។ លទ្ធភាពឧបករណ៍នៃការសម្រុះសម្រួល ការកំណត់សំខាន់ៗត្រូវបានបង្ហាញ។ ការវិភាគសំខាន់នៃច្បាប់សហព័ន្ធស្តីពីការសម្រុះសម្រួលត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ បញ្ហាដែលមានបញ្ហាត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ភាពខុសគ្នាដ៏មានអត្ថន័យគឺត្រូវបានបង្កើតឡើងរវាងអ្នកជំនាញនិងអ្នកស្ម័គ្រចិត្ត។ អនុសាសន៍ត្រូវបានរៀបចំឡើង។

ពាក្យគន្លឹះ។វិវាទ, ការសម្រុះសម្រួល, ស្ម័គ្រ, វិជ្ជាជីវៈ, ច្បាប់ស្តីពីការសម្រុះសម្រួល, វិវាទ, ជម្លោះ, អ្នកសម្របសម្រួល។

បុព្វកថា។

ការបង្កើត និងអភិវឌ្ឍវិជ្ជាជីវៈ/មុខតំណែងថ្មីសម្រាប់សង្គមរុស្ស៊ី ដូចជាអ្នកជំនាញខាងជម្លោះ និងអ្នកសម្រុះសម្រួល បង្ខំសហគមន៍វិជ្ជាជីវៈឱ្យយល់ និងពិភាក្សាអំពីបញ្ហាដែលកើតឡើងនៅក្នុងសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។ ធម្មជាតិខុសគ្នារួមទាំងឧបករណ៍ (គំនិត) ។

សព្វថ្ងៃនេះ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវប្រឈមមុខនឹងជម្រើសដ៏លំបាកនៃឧបករណ៍ដែលអាចអនុវត្តបានបំផុតសម្រាប់ការចាកចេញពីជម្លោះដោយជោគជ័យ។ បច្ចេកវិជ្ជានៃការដោះស្រាយជម្លោះដោយផ្អែកលើអំពើហិង្សាកម្រនាំទៅដល់ការដោះស្រាយរបស់ពួកគេ។ វាអាចពន្យារពួកគេជាបណ្ដោះអាសន្ន បង្កើតការលេចចេញនូវដំណោះស្រាយតាមការពិត ដែលធ្វើអោយការប្រឈមមុខដាក់គ្នាកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរឡើង។ មនុស្សមិនអាចចរចាក្នុងស្ថានភាពមួយដែលសូម្បីតែការគិតយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាក៏មិនកើតឡើងចំពោះពួកគេ [Mediation… 2008]។

ដោយផ្អែកលើអ្វីដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ តួនាទីនៃវិញ្ញាសាវិទ្យាសាស្ត្រ និងជាក់ស្តែងដែលផ្តោតលើការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តឧបករណ៍ដោះស្រាយជម្លោះ ដូចជាការដោះស្រាយជម្លោះ និងការសម្របសម្រួលកំពុងរីកចម្រើន។

នៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍ស្តីពីវិវាទវិទ្យា មនុស្សម្នាក់អាចស្វែងរកតួនាទី/មុខតំណែងផ្សេងៗគ្នាក្នុងសកម្មភាពគ្រប់គ្រងជម្លោះ មុខងារដែលទាំងពីរប្រសព្វគ្នា និងខុសគ្នា៖ មេធាវី ចៅក្រម (អាជ្ញាកណ្តាល) អ្នកសម្របសម្រួល (អន្តរការី) អ្នកចរចា អ្នកជំនាញខាងជម្លោះ អ្នកចិត្តសាស្រ្ត អ្នកគ្រប់គ្រងជម្លោះ។

ការពិភាក្សារយៈពេលវែងបង្ហាញថា អ្នកឯកទេសដែលមានសកម្មភាពក្នុងកម្រិតមួយចំនួនទាក់ទងនឹងការគ្រប់គ្រង/ការដោះស្រាយជម្លោះ មិនមានគំនិតច្បាស់លាស់ និងអាចយល់បានអំពីតួនាទី និងទីកន្លែងនៃមុខងារនីមួយៗក្នុងដំណើរការដោះស្រាយជម្លោះនោះទេ។

អ្នកសម្រុះសម្រួលចាត់ទុកខ្លួនឯងថាជាអ្នកជំនាញខាងជម្លោះ ដែលនាំឱ្យមនុស្សយល់ខុស ជាពិសេសមិនបែងចែករវាងតម្រូវការជាក់លាក់នៃមុខងារវិជ្ជាជីវៈ។ សំណួរ " តើ​អ្នក​សម្រុះសម្រួល​ជា​អ្នក​ជំលោះ​ឬ?? វាមិនកើតចេញពីការចង់ដឹងចង់ឃើញសុទ្ធសាធទេ។ សំណួរនេះនាំយើងទៅកាន់ផ្នែកនៃការគាំទ្រឧបករណ៍ (ការបណ្តុះបណ្តាល និងតម្រូវការសម្រាប់ស្តង់ដារវិជ្ជាជីវៈ) ទាំងអ្នកជំលោះនិងអ្នកសម្របសម្រួល។

ការវិភាគករណី៖ សេចក្តីថ្លែងការណ៍បញ្ហា។

នៅ​លើ សិក្ខាសាលាបន្ទាប់នៅលើការគ្រប់គ្រងជម្លោះ អ្នកចូលរួមម្នាក់ (អតិថិជនសក្តានុពល) បាននិយាយថា គាត់មានជម្លោះនៅក្នុងអង្គការ ដែលគាត់ចង់ដោះស្រាយ ដោយមានជំនួយពីអ្នកជំនាញក្នុងវិស័យទំនាស់ជាក់ស្តែងដែលបានប្រមូលផ្តុំនៅទីនេះ។ សិក្ខាសាលានេះមានការចូលរួមពី៖ អ្នកសម្រុះសម្រួល អ្នកចិត្តសាស្រ្ត មេធាវី សង្គមវិទូ ទស្សនវិទូ អ្នកវិវាទ។ អ្នកចូលរួមបាននិយាយយ៉ាងខ្លីអំពីជម្លោះ និងសុំដំបូន្មានអំពីកន្លែងដែលត្រូវចាប់ផ្តើមដំបូង។ យើងនឹងមិនប្រាប់ឡើងវិញនូវខ្លឹមសារនៃជម្លោះនោះទេ វាជារឿងសំខាន់សម្រាប់យើងក្នុងការកត់សម្គាល់ពីរបៀបដែលមុខតំណែងមុខងារផ្សេងៗគ្នាបានឆ្លើយសំណួរ "ការចាប់ផ្តើមនៃការចាប់ផ្តើម" - កន្លែងដែលត្រូវចាប់ផ្តើមដំបូងនៅក្នុង "ការធ្វើការ" ជាមួយជម្លោះ។

អ្នកសម្របសម្រួល៖ ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះជាមុន និងឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយ វាត្រូវបានទាមទារឱ្យមានអ្នកសម្របសម្រួល.

អ្នកចិត្តសាស្រ្ត៖ចាប់ផ្តើមជាមួយការវិភាគ បញ្ហាផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុមដើម្បីផ្តល់ ជំនួយផ្លូវចិត្ត.

មេធាវី:អ្នកត្រូវចាប់ផ្តើមដោយការវិភាគក្របខ័ណ្ឌច្បាប់ និងប្រមូលអង្គហេតុផ្លូវច្បាប់ដែលបំពានសិទ្ធិរបស់អ្នកនៃភាគីជម្លោះ។

សង្គមវិទូ៖ត្រូវតែចំណាយ ការស្រាវជ្រាវសង្គមវិទ្យា(កម្រងសំណួរ) និងកំណត់អត្តសញ្ញាណ ហេតុផលពិតប្រាកដជម្លោះនៅក្នុងអង្គការ។

អ្នកជំនាញខាងជម្លោះ៖ដើម្បីចាប់ផ្តើម អ្នកត្រូវ ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យបឋមនិងគំនូសតាងនៃជម្លោះដើម្បីកំណត់ - តើអ្វីជាតំណភ្ជាប់ដ៏សំខាន់បំផុត (បញ្ហា ប្រធានបទ បទដ្ឋាន។ល។) នៅក្នុងជម្លោះនេះ។

គន្លឹះផ្សេងៗគ្នាបង្ហាញក្នុងពេលតែមួយទាំងឧបករណ៍ជាក់លាក់នៃមុខតំណែងមុខងារ និងដែនកំណត់របស់វា។ គ្មានការងឿងឆ្ងល់ទេថារវាងមុខតំណែងមុខងារ ការទំនាក់ទំនងគឺពិបាក ហើយសំណួរនៃការយល់ដឹង និងការបំភ្លឺត្រូវការពេលវេលា។ ដូចការអនុវត្តណាមួយដែរ វិន័យបច្ចេកវិជ្ជា ការសម្រុះសម្រួលមានចរិតអន្តរកម្មច្បាស់លាស់ រួមបញ្ចូលគ្នានូវផ្នែកជាច្រើននៃចំណេះដឹង [Aleshina A.V., Kosovskaya V.A. ឆ្នាំ 2012] ។ (គ្រោងការណ៍លេខ 1)

គ្រោងការណ៍លេខ 1 ។ការ​សម្រុះសម្រួល​ជា​ជំនាញ​នៃ​មុខវិជ្ជា​មួយ​ចំនួន។

តាមគំនិតរបស់យើង សំណួរអំពីភាពខុសគ្នានៃវិធីសាស្រ្ត បច្ចេកវិជ្ជា និងសំខាន់ៗ គឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះក្នុងការបង្កើត និងអភិវឌ្ឍការសម្រុះសម្រួល និងការដោះស្រាយជម្លោះនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី ដែលជាវិន័យជាប្រព័ន្ធ។

ការសម្រុះសម្រួល៖ លទ្ធភាពនៃកញ្ចប់ឧបករណ៍ និងការកំណត់សំខាន់ៗរបស់វា។

ភាពស្មុគស្មាញនៃដំណើរការនៃអន្តរកម្មរវាងរដ្ឋ និងសង្គម នាំមកនូវគ្រោះថ្នាក់នៃការធ្វើឱ្យមានជម្លោះដែលអាចកើតមាន គ្រោះថ្នាក់នៃភាពមិនប្រក្រតីដែលមិនអាចត្រឡប់វិញបាន និងសូម្បីតែមហន្តរាយនៃការដួលរលំនៃរដ្ឋ។ វា​ជា​រដ្ឋ​ដែល​ជា​យន្តការ​សំខាន់​ដែល​គួរ​មាន​គោល​ដៅ​ក្នុង​ការ​ធ្វើ​សមាហរណកម្ម​សង្គម។ ក្នុងន័យនេះ រដ្ឋជាអ្នកសម្រុះសម្រួល ជាតំណាងនៃការរៀបចំសមាហរណកម្មសង្គម ជាឆ្អឹងខ្នងដែលបង្រួបបង្រួមវា។ ការសម្រុះសម្រួល (ពី Latin medius - ការកាន់កាប់កណ្តាលរវាងទស្សនៈពីរ) គឺជានីតិវិធីសម្រាប់ការផ្សះផ្សាភាគីជម្លោះដោយចូលទៅក្នុងការចរចាដោយស្ម័គ្រចិត្តដោយមានជំនួយពីភាគីទីបី - អន្តរការី (អ្នកសម្របសម្រួល) ដែលជួយក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ។

ចំពោះសំណួរ តើអ្វីជាមុខងារសំខាន់នៃការសម្រុះសម្រួល ថាតើមុខងារនេះគឺដូចគ្នាបេះបិទទៅនឹងរដ្ឋដែរឬទេ។ល។ A. Akhiezer ឆ្លុះបញ្ចាំងថាតើនរណាជឿថា " អ្នកសម្រុះសម្រួល និងរដ្ឋគឺដូចគ្នាបេះបិទ។[Akhiezer A.S. ១៩៩៨:៩៩-១០១]។ តក្កវិជ្ជានៃហេតុផលរបស់អ្នកនិពន្ធមានដូចខាងក្រោម។ ប្រសិនបើមុខងារសំខាន់របស់រដ្ឋគឺរក្សាបូរណភាពរដ្ឋ បង្កើតលក្ខខណ្ឌផ្លូវច្បាប់សម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះរវាងក្រុមសង្គម និងស្ថាប័នផ្សេងៗ នោះកិច្ចការសម្រុះសម្រួលសំខាន់របស់រដ្ឋគឺធ្វើសមាហរណកម្មសង្គម និងស្វែងរកវិធានការរវាងកម្លាំងជម្លោះ។ ការដោះស្រាយកិច្ចការសម្រុះសម្រួលមានន័យថាការយកឈ្នះលើភាពផ្ទុយគ្នារវាងមនសិការដ៏ធំ ពោលគឺវប្បធម៌ដែលគ្របដណ្ដប់លើសង្គម ឬជាជាងមូលដ្ឋានដ៏ធំរបស់វា និងការរួមបញ្ចូលសង្គម ទម្រង់នៃការរៀបចំរបស់វា។ ការងារសម្រុះសម្រួលក៏អាចត្រូវបានអនុវត្តដោយស្ថាប័នសង្គមផ្សេងទៀតដូចជា គណបក្ស ព្រះវិហារ សហជីពជាដើម ដែលសក្តានុពលសង្គមស៊ីវិលទាំងមូល ដែលមានសមត្ថភាពបង្កើតឡើងវិញនូវយន្តការនៃការធ្វើសមាហរណកម្មសង្គម និងកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងភាគីជម្លោះ។

អាចត្រូវបានបង្កើត គោលដៅយុទ្ធសាស្ត្រការសម្រុះសម្រួល និងកិច្ចការសម្របសម្រួលចម្បង។ គោលបំណងនៃការសម្របសម្រួលគឺបង្កើត បរិយាកាសសង្គមដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះក្នុងសង្គម។ ភារកិច្ចចម្បងនៃការសម្រុះសម្រួលគឺការដោះស្រាយជម្លោះមុនការសាកល្បង។

ច្បាប់សហព័ន្ធស្តីពីការសម្របសម្រួល៖ បញ្ហាបញ្ហា។

ក្នុងឆ្នាំ 2010 ប្រទេសរុស្ស៊ីបានអនុម័តច្បាប់ " លើនីតិវិធីជំនួសសម្រាប់ការដោះស្រាយវិវាទដោយមានការចូលរួមពីអន្តរការី (នីតិវិធីសម្របសម្រួល)»[ច្បាប់សហព័ន្ធ..2010] ។ ច្បាប់នេះច្បាស់ណាស់ ទោះបីជាមិនមានគុណវិបត្តិក៏ដោយ ក៏គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងផ្លូវច្បាប់ដែលកើតឡើងទាក់ទងនឹងការអនុវត្តការសម្របសម្រួល។ ជាពិសេស វាត្រូវបានបង្កើតឡើងថា លទ្ធផលនៃនីតិវិធីនៃការសម្រុះសម្រួល គឺជាកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រុះសម្រួល ដែលបានបញ្ចប់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ហើយត្រូវតែមានព័ត៌មានអំពីភាគី ប្រធានបទនៃជម្លោះ នីតិវិធីសម្របសម្រួល អ្នកសម្របសម្រួល ព្រមទាំងកាតព្វកិច្ចដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។ ដោយភាគី លក្ខខណ្ឌ និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។ រដ្ឋាភិបាលរុស្ស៊ីក៏បានអនុម័តស្តង់ដារវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកសម្រុះសម្រួល [បញ្ជារបស់ក្រសួង… 2011]។

ចំណុចសំខាន់មួយ៖ ទំនួលខុសត្រូវក្នុងការឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងស្ថិតនៅជាមួយភាគីខ្លួនឯង អ្នកសម្របសម្រួលមិនមានសិទ្ធិអំណាចក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាជំនួសភាគី [Klechkin A.A. ២០០៨:១៣៨]។

អ្វី​ដែល​គួរ​ឲ្យ​ឆ្ងល់​ក្នុង​ច្បាប់​គឺ​មាត្រា ១៥ ទំ.១. "សកម្មភាពរបស់អ្នកសម្រុះសម្រួលអាចត្រូវបានអនុវត្តទាំងលើមូលដ្ឋានវិជ្ជាជីវៈ និងមិនមែនវិជ្ជាជីវៈ".

ហើយ​អ្វី​ដែល​ស្ថិត​នៅ​លើ​មូលដ្ឋាន​មិន​អាជីព វា​មាន​ន័យ​ថា​នៅ​លើ​មូលដ្ឋាន​នៃ​អ្នក​ស្ម័គ្រចិត្ត។ មាន​ភាព​ខុស​គ្នា​យ៉ាង​ខ្លាំង​រវាង​អ្នក​ស្ម័គ្រចិត្ត និង​អ្នក​អាជីព។ (តារាងលេខ ១)

តារាង #1. ភាពខុសគ្នាសំខាន់រវាងអ្នកស្ម័គ្រចិត្ត និងអាជីព។

ឈ្មោះ	ស្ម័គ្រចិត្ត	វិជ្ជាជីវៈ
គោលដៅ	មានចេតនា និងមិនដឹងខ្លួន	ការអភិវឌ្ឍសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ
ភារកិច្ច	ណាមួយតាមអារម្មណ៍ និងបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នក។	វិជ្ជាជីវៈ, ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់: ទ្រឹស្តីនិងការអនុវត្ត
ឧបករណ៍(វិធីសាស្រ្ត វិធីសាស្រ្ត ចំណេះដឹង ទ្រឹស្តី។ល។)	មិនដឹងខ្លួន	ត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំង និងពិភាក្សាយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងសហគមន៍វិជ្ជាជីវៈ
ភាសា	ឥតគិតថ្លៃ	វិជ្ជាជីវៈ - គំនិត
ការលើកទឹកចិត្តសកម្មភាព	ធ្វើអ្វីដែលអ្នកចូលចិត្ត (ចង់បាន)	ធ្វើអ្វីដែលត្រូវធ្វើ (ដល់ពេលកំណត់)
ការអប់រំវិជ្ជាជីវៈ	មិន​ត្រូវការ	ទាមទារ
តម្រូវការស្តង់ដារវិជ្ជាជីវៈ	មិនអើពើ មិនត្រូវការការប្រកួត	អនុលោមតាមស្តង់ដារវិជ្ជាជីវៈ
ការត្រួតពិនិត្យវិជ្ជាជីវៈ	មិនត្រូវបានអនុវត្ត	បានអនុវត្ត
ការបណ្តុះបណ្តាល	មិន​ត្រូវការ	តម្រូវ​ឱ្យ​មាន​ការ​បញ្ជាក់​និង​កំណើន​ជំនាញ​វិជ្ជាជីវៈ​
បង់ថ្លៃពលកម្ម	ទេ។	ការទូទាត់តាមទម្រង់ផ្សេងៗជាការបញ្ជាក់ និងការទទួលស្គាល់គុណភាពនៃការងារប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ
ការ​ទំនាក់ទំនង	គ្មានតម្រូវការ	ការរឹតត្បិតដោយគោលការណ៍ និងបទដ្ឋាននៃក្រមវិជ្ជាជីវៈ និងក្រមសីលធម៌

ដូច្នេះ ច្បាប់សហព័ន្ធស្តីពីការសម្រុះសម្រួលបានធ្វើឱ្យអ្នកស្ម័គ្រចិត្ត និងអ្នកជំនាញដែលមានសិទ្ធិស្មើគ្នាក្នុងការចូលរួមក្នុងសកម្មភាពនេះ។ អ្នកមិនអាចអនុវត្តចំពោះអ្នកស្ម័គ្រចិត្តបានទេ។ ស្តង់ដារវិជ្ជាជីវៈសកម្មភាព។ ស្រមៃមើលស្ថានភាពបែបនេះ បើបង្រៀននៅសាកលវិទ្យាល័យ សាលារៀន ព្យាបាលអ្នកជំងឺ ការរៀបចំទីក្រុង ស្ថាបត្យករ។ល។ ការចូលប្រើនឹងបើកចំហសម្រាប់អ្នកស្ម័គ្រចិត្តដើម្បីចូលរួមក្នុងសកម្មភាពនេះនៅកម្រិតរដ្ឋ។

នៅក្នុងការយល់ដឹងរបស់អ្នកនីតិប្បញ្ញត្តិរុស្ស៊ីសម័យទំនើបអ្នកសម្រុះសម្រួលគឺនៅក្នុង ច្រើនទៀតអ្នកចូលរួមអកម្មក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ។ ហើយវាអាចទៅរួចដែលថាជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តនេះ ពិតណាស់មានតក្កវិជ្ជាផ្ទៃក្នុង ប៉ុន្តែនៅទីនេះវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការថែរក្សាតុល្យភាពសមហេតុផល ដែលត្រូវបានរំលោភបំពាននៅក្នុងច្បាប់សហព័ន្ធបច្ចុប្បន្ន។ ដូច្នេះនៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍មានសំណើដោយយុត្តិធម៌ដើម្បីពង្រីកវិសាលភាពនៃនីតិវិធីសម្របសម្រួលដល់បញ្ហានៃច្បាប់ព្រហ្មទណ្ឌ [Davydenko A.V. ឆ្នាំ 2015: 15] ។ វាក៏ហាក់ដូចជាការហាមឃាត់ជាច្រើនសម្រាប់អ្នកសម្រុះសម្រួលដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់បច្ចុប្បន្នគឺមិនសមរម្យ។ ប៉ុន្តែការហាមឃាត់ដ៏សំខាន់បំផុតដែលអាចធ្វើឱ្យនីតិវិធីសម្របសម្រួលទាំងមូលគ្មានន័យគឺការហាមឃាត់ក្នុងការផ្តល់ផ្នែកច្បាប់ ការប្រឹក្សាយោបល់ ឬជំនួយផ្សេងទៀតដល់ភាគីណាមួយ [Shamanova R.A. 20014: 63]។ សំណួរ​កើតឡើង​ថា តើ​អាច​ដោះស្រាយ​វិវាទ​ផ្លូវ​ច្បាប់​ដោយ​មិន​អនុវត្ត​នីតិរដ្ឋ​បាន​ឬ​ទេ? ចម្លើយគឺជាក់ស្តែង - មិនអាចទៅរួច។ ការហាមឃាត់នេះលើការផ្តល់ជំនួយដោយអ្នកសម្រុះសម្រួល (ជាចម្បងផ្នែកច្បាប់) ធ្វើឱ្យខូចផលប្រយោជន៍ទាំងអស់ក្នុងការសម្របសម្រួលជាទូទៅ។

ការសម្រុះសម្រួលខ្លួនវាអាចជាកម្មវត្ថុនៃការសិក្សាអំពីវិវាទវិវាទ ដោយហេតុថា ការអន្តរាគមន៏របស់ភាគីទីបីក្នុងជម្លោះតែងតែមានស្ថានទម្ងន់ទោស ទាក់ទងនឹងការបង្ហាញនៃការលាក់កំបាំង អ្វីដែលត្រូវបដិសេធ និងមិនត្រូវបានទទួលយកដោយភាគីជម្លោះ។ មនុស្សម្នាក់មិនអាចយល់ស្របនឹងការកត់សម្គាល់របស់អ្នកស្រាវជ្រាវរុស្ស៊ីដែលថាខ្លឹមសារនៃជម្លោះណាមួយគឺដូចជាការជ្រៀតជ្រែកពីខាងក្រៅណាមួយភាពតានតឹងនៅក្នុងវាកើនឡើង។ សូម្បីតែក្នុងករណីដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ (អ្នកជំលោះ ឬអ្នកសម្របសម្រួល) ធ្វើអន្តរាគមន៍ក្នុងជម្លោះក៏ដោយ នេះនៅដំណាក់កាលដំបូងរួមចំណែកដល់ការធ្វើឱ្យកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរឡើង។

វិវាទៈ សង្ខេបអំពីទូទៅ និងទីកន្លែងនៃការសម្រុះសម្រួលក្នុងជម្លោះ

Conflictology គឺជាវិទ្យាសាស្ត្រទ្រឹស្តី និងជាក់ស្តែង។

1) កម្រិតទ្រឹស្តីនៃជម្លោះវិទ្យាទាក់ទងនឹងវត្ថុមួយហៅថា "ជម្លោះ" ដែលបង្ហាញពីអត្ថិភាពនៃចម្ងាយឆ្លុះបញ្ចាំងរវាងអ្នកស្រាវជ្រាវ និងវត្ថុនៃការសិក្សា។ វិន័យវិទ្យាសាស្ត្រដែលបានអភិវឌ្ឍត្រូវតែមានយ៉ាងហោចណាស់ប្រាំបីប្រភេទមូលដ្ឋាន ដែលរួមមាន: ការពិតជាក់ស្តែង;

• មធ្យោបាយនៃការបញ្ចេញមតិ (ភាសានៃការពិពណ៌នា, ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការនៃគណិតវិទ្យា, ប្រព័ន្ធនៃគំនិត);
• វិធីសាស្រ្ត (ប្រព័ន្ធនៃវិធីសាស្រ្ត, នីតិវិធីសម្រាប់ការងារស្រាវជ្រាវ); គ្រោងការណ៍ ontological ពណ៌នាអំពីគំរូនៃស្ថានភាពដ៏ល្អមួយ; គំរូតំណាងឱ្យវត្ថុឯកជននៃការស្រាវជ្រាវ; ចំណេះដឹងរួមបញ្ចូលគ្នាជាប្រព័ន្ធ, ទ្រឹស្តី;
• បញ្ហាដែលត្រូវបានស៊ើបអង្កេតដោយវិន័យវិទ្យាសាស្ត្រនេះ;
• ភារកិច្ចនៃការស្រាវជ្រាវវិទ្យាសាស្ត្រ។

រវាងឯកតាទាំងនេះ - ប្លុកមានទំនាក់ទំនងនិងការតភ្ជាប់នៃផែនទីឆ្លុះបញ្ចាំង [Shchedrovitsky G.P. 1995: 648-650] ។ Conflictology សិក្សាពីធម្មជាតិនៃជម្លោះ មូលហេតុ កត្តា និងធាតុ/ដំណើរការ/ទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀតនៃជម្លោះដែលជាកម្មវត្ថុនៃការស្រាវជ្រាវ/ការវិភាគ/ការវិនិច្ឆ័យ។

(ការសម្របសម្រួលមិនមានពាក់ព័ន្ធនឹងវត្ថុបែបនេះទេ។ t)

2) នៅក្នុងវិវាទវិទ្យា កម្រិតបីត្រូវបានសម្គាល់ដែលជម្លោះកើតឡើង: កម្រិតម៉ាក្រូ កម្រិត meso និងកម្រិតមីក្រូ។ ការចាត់ថ្នាក់នៃកម្រិតជម្លោះគឺផ្អែកលើមាត្រដ្ឋានទឹកដី និងព្រំដែននៃស្ថានភាពជម្លោះ។

មាត្រដ្ឋាន និងកម្រិតនៃការកើនឡើងនៃជម្លោះបង្ហាញពីចំនួនអ្នកចូលរួមដែលចូលរួមក្នុងជម្លោះ។ ម៉េច មាន​មនុស្ស​ជា​ច្រើន​ទៀតហើយរដ្ឋបានចូលរួមក្នុងជម្លោះ អាវុធកាន់តែមានថាមពលខ្លាំងដែលប្រើក្នុងការតស៊ូរបស់ពួកគេ។ គ្រោះថ្នាក់ធំជាងទាំងអស់នៃមនុស្សជាតិត្រូវបានលាតត្រដាង។

កម្រិតមីក្រូ កម្រិតបឋម/មូលដ្ឋាន រួមបញ្ចូលគ្នានូវជម្លោះរវាងបុគ្គល អន្តរបុគ្គល និងអន្តរក្រុម។ កម្រិត meso នាំមកនូវជម្លោះរវាងអង្គការ និងតំបន់។ កម្រិតម៉ាក្រូ - ជម្លោះរវាងរដ្ឋ និងជម្លោះនៃអរិយធម៌។

យោងតាមការងាររបស់អ្នកស្រាវជ្រាវក្នុងស្រុក។ អ្នកសម្របសម្រួលនៅប្រទេសរុស្ស៊ីធ្វើការនៅកម្រិតមីក្រូ។

វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកជំនាញខាងជម្លោះក្នុងការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈដើម្បី៖

• ទទួលស្គាល់ជម្លោះនៅដំណាក់កាលដំបូង;
• កំណត់បញ្ហានិងភាពផ្ទុយគ្នា;
• រួមចំណែកដល់ការអនុវត្តដំណើរការស្ថាបនានៅក្នុងជម្លោះ។
• ក្លែងធ្វើការអភិវឌ្ឍនៃជម្លោះ;
• កំណត់ដំណើរការបំផ្លិចបំផ្លាញ និងស្ថាបនានៅក្នុងជម្លោះ។
• អភិវឌ្ឍបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ការធ្វើមូលដ្ឋានីយកម្មទម្រង់បំផ្លិចបំផ្លាញនៃអន្តរកម្មជម្លោះ។

(សម្រាប់កិច្ចការនៃការសម្រុះសម្រួល មធ្យោបាយខាងលើនៃការធ្វើការជាមួយជម្លោះគឺមិនចាំបាច់ទេ។).

5) ស្ថានភាពជម្លោះរួមមានបីដំណាក់កាល៖ មុនជម្លោះ ការអភិវឌ្ឍន៍ជម្លោះ និងស្ថានភាពក្រោយជម្លោះ។ ការសម្រុះសម្រួលគឺស្ថិតនៅក្នុងតម្រូវការតែប៉ុណ្ណោះបន្ទាប់ពីដំណាក់កាលទីពីរ (ស្ថានភាពក្រោយជម្លោះ) នៅពេលដែលជម្លោះបានទទួលគោលការណ៍ណែនាំ ទម្រង់ និងដំណើរការច្បាស់លាស់រួចហើយ។ ដំណាក់កាលដែលនៅសេសសល់មិនស្ថិតនៅក្នុងទិដ្ឋភាពនៃអ្នកសម្របសម្រួលទេ។ នេះមានន័យថាឧបករណ៍សំខាន់របស់អ្នកសម្រុះសម្រួលគឺបច្ចេកវិទ្យាចរចា។

សង្ខេប។

ដូច្នេះ ការវិភាគវិធីសាស្រ្តបង្ហាញថា មធ្យោបាយនៃអ្នកសម្រុះសម្រួល គឺជាផ្នែកតូចមួយនៃវិវាទវិទ្យា ដែលមានតម្រូវការក្នុងដំណាក់កាលនៃស្ថានភាពក្រោយជម្លោះ ដោយមានការចូលរួមពីបច្ចេកវិទ្យាចរចា...

នៅក្នុងគំនិតរបស់យើងធំទូលាយមួយ។ ការពិភាក្សាប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈសំណួរខាងក្រោម៖

1. ធ្វើការកែសម្រួលច្បាប់ស្តីពីការសម្រុះសម្រួលក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការរឹតបន្តឹង និងឱកាសសម្រាប់អន្តរកម្មជាមួយមុខតំណែងមុខងារផ្សេងទៀតនៅក្នុងដំណើរការនៃការដោះស្រាយជម្លោះ និងវិវាទចេញពីតុលាការ។
2. ការពិភាក្សា កម្មវិធីសិក្សាការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកសម្របសម្រួលក្នុងបរិបទនៃជម្លោះជាក់ស្តែង។

ការគ្រប់គ្រងជម្លោះតម្រូវឱ្យមានជម្រើសនៃឧបករណ៍ជម្លោះជាក់លាក់ដែលអាចអនុវត្តបានបំផុតមិនត្រឹមតែសម្រាប់ការចាកចេញប្រកបដោយហេតុផល / ប្រសិទ្ធភាព / ជោគជ័យពីជម្លោះប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហានៅក្នុងប្រព័ន្ធសកម្មភាពផងដែរ។

គន្ថនិទ្ទេស

Aleshina A.V., Kosovskaya V.A.ការសម្រុះសម្រួលជាលទ្ធផលនៃអន្តរកម្មនៃជម្លោះនិងយុត្តិសាស្រ្ត // សង្គម។ ថ្ងៃពុធ។ អភិវឌ្ឍន៍ (Terra Humana) ។ លេខ 2 ។ ឆ្នាំ 2012 ។

Akhiezer A.S.រុស្ស៊ី៖ ការរិះគន់ បទពិសោធន៍ប្រវត្តិសាស្ត្រ៖ ពីអតីតកាលទៅអនាគត។ T. II. វចនានុក្រម​សង្គមកិច្ច / បោះពុម្ពលើកទី២ កែប្រែ និងបន្ថែម - Novosibirsk: "Siberian Chronograph", 1998. - 600 ទំ។

Davydenko A.V.ភាពពាក់ព័ន្ធនៃកម្មវិធីនៅក្នុង សហព័ន្ធរុស្ស៊ីវិទ្យាស្ថានសម្របសម្រួល // ចៅក្រមរុស្ស៊ី។ 2015. №2។ ស ១៥.

Klechkin A.A.ទិដ្ឋភាពទ្រឹស្តី និងច្បាប់នៃការសម្របសម្រួលជម្លោះផ្លូវច្បាប់ // ប្រវត្តិរដ្ឋ និងច្បាប់។ 2008. លេខ 9 ។

ការសម្របសម្រួល— យល់ ទទួលយក និងអនុវត្ត (បទសម្ភាសន៍ជាមួយ A.D. Karpenko) // ព្រឹត្តិបត្រ តុលាការអាជ្ញាកណ្តាលទីក្រុងម៉ូស្គូ។ 2008. លេខ 5 ។

បទបញ្ជារបស់ក្រសួងអប់រំ និងវិទ្យាសាស្ត្រ RF ចុះថ្ងៃទី 14 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2011 លេខ 187 "ស្តីពីការអនុម័តកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់អ្នកសម្រុះសម្រួល" // Rossiyskaya Gazeta ។ លេខ 60 ។ ០៣/២៣/២០១១។;

ស្តង់ដារវិជ្ជាជីវៈអ្នកសម្របសម្រួល អនុម័តដោយបញ្ជារបស់ក្រសួងការងារ និង ការការពារសង្គមសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 15 ខែធ្នូឆ្នាំ 2014 លេខ 1041n

ច្បាប់សហព័ន្ធចុះថ្ងៃទី 27 ខែកក្កដាឆ្នាំ 2010 លេខ 193-FZ "ស្តីពីនីតិវិធីជំនួសសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះដោយមានការចូលរួមពីអន្តរការី (នីតិវិធីសម្របសម្រួល)" // Rossiyskaya Gazeta ។ លេខ 168 ។ ០៧/៣០/២០១០។

Shamanova R.A.បញ្ហាមួយចំនួននៃការអនុវត្តការសម្របសម្រួលនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី // បញ្ហានៃភាសារុស្ស៊ីនិង ច្បាប់អន្តរជាតិ. 2014. លេខ 8 - 9. ទំ. 63 ។

Shchedrovitsky G.P.ស្នាដៃដែលបានជ្រើសរើស។ M.: សាលាគោលនយោបាយវប្បធម៌ ឆ្នាំ 1995. 800 ទំ។

(Tsoy L.N., Ivanov O.B.ការសម្របសម្រួល និងជម្លោះ៖ វិធីសាស្រ្ត និងភាពខុសគ្នាសំខាន់ៗ // ទស្សនាវដ្តី Vlast ។ លេខ 10 (2016) ទំ។ ៦៩-៧៥ (ទិនានុប្បវត្តិអរូបី, HAC) ។)

ការសម្រុះសម្រួលជាមធ្យោបាយដោះស្រាយជម្លោះត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងសកម្មនៅក្នុងសហគមន៍អន្តរជាតិ ប៉ុន្តែនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី ទោះបីជាមានឧបករណ៍ច្បាប់ចាំបាច់ក៏ដោយ ក៏វាមិនមានតម្រូវការខ្លាំងដែរ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងពិចារណាលម្អិតអំពីរបៀបដែលនីតិវិធីផ្សះផ្សានេះត្រូវបានអនុវត្ត និងអ្វីដែលជាបញ្ហានៃការអនុវត្តរបស់វា។

ការសម្រុះសម្រួលគឺជាទម្រង់ការពារដែលមិនមានយុត្តាធិការ

ការសម្រុះសម្រួលសំដៅលើទម្រង់ការពារសិទ្ធិដែលមិនមានយុត្តាធិការ ពោលគឺវាជាវិធីមួយដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះដោយមានការចូលរួមពីបុគ្គលឯករាជ្យ - អ្នកសម្រុះសម្រួល ដោយមិនទាមទារសំណងទៅតុលាការ ឬស្ថាប័នរដ្ឋបាល។ ចំណុចសំខាន់គឺការដោះស្រាយដោយឯករាជ្យនៃវិវាទដោយភាគី និងមួយដែលមិនមានការចាញ់។ យើងកំពុងស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលបំពេញចិត្តអ្នកគ្រប់គ្នា មិនមែនជាជម្រើសសម្រុះសម្រួលទេ។ អ្នកសម្រុះសម្រួលដោយប្រើបទពិសោធន៍ និងចំណេះដឹងរបស់គាត់ ផ្តល់នូវការសន្ទនាក្នុងន័យស្ថាបនា បង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការយល់ដឹងទៅវិញទៅមករវាងភាគីជម្លោះ (តទៅនេះហៅថាអ្នកចូលរួម)។

សំខាន់! ការសម្រុះសម្រួលត្រូវបានអនុញ្ញាតចាប់ពីពេលដែលវិវាទកើតឡើងរហូតដល់ការសម្រេចចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើងដោយតុលាការ។ វាជាកាតព្វកិច្ចលុះត្រាតែបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកិច្ចសន្យា ឬ កិច្ចព្រមព្រៀងបន្ថែមជាមធ្យោបាយមួយ។ ការទូទាត់មុនការសាកល្បង. បើមិនដូច្នោះទេ ការមិនអនុលោមតាមនីតិវិធីនឹងបម្រើជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការប្រគល់ការទាមទារមកវិញ ហើយប្រសិនបើករណីមួយត្រូវបានផ្តួចផ្តើមឡើង សម្រាប់ការទុកវាចោលដោយគ្មានការពិចារណា។

នីតិវិធីផ្សះផ្សា

នីតិវិធីផ្សះផ្សាគឺ ប្រភេទ​ផ្សេង​គ្នាការសម្របសម្រួល និងជំនួយក្នុងការដោះស្រាយវិវាទ៖

• ការចរចា;
• កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ;
• ការពិចារណាដោយតុលាការអាជ្ញាកណ្តាល;
• ការសម្របសម្រួល។

ពួកគេទាំងអស់មានគោលដៅ 1 - ដើម្បីផ្តល់លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះ។ ការសម្រុះសម្រួលខុសគ្នាពីប្រភេទផ្សេងទៀតដែលវាត្រូវបានអនុវត្តដោយមានការចូលរួមពីភាគីទីបីដែលមិនមែនជាអ្នកឯកទេសផ្នែកច្បាប់លើសពីនេះទៅទៀតដែលមិនមានសិទ្ធិផ្តល់យោបល់ដល់អ្នកចូលរួម។

ទិដ្ឋភាពវិជ្ជមាននៃយន្តការផ្សះផ្សានេះ៖

• ការសម្ងាត់;
• សន្តិសុខ (វាតែងតែអាចផ្ទេរដំណោះស្រាយវិវាទទៅតុលាការ);
• ភាពមិនគិតថ្លៃ (ច្បាប់អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើសេវាកម្មរបស់អន្តរការីដោយមិនចាំបាច់បង់ប្រាក់ឱ្យពួកគេ);
• ប្រសិទ្ធភាព (គោលដៅរបស់អ្នកសម្រុះសម្រួលគឺដើម្បីធានាបាននូវកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ ចៅក្រមគឺដើម្បីដោះស្រាយវិវាទតាមច្បាប់);
• សកលលោក (អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទៅហួសពីក្របខ័ណ្ឌច្បាប់នៃជម្លោះ វាយតម្លៃយ៉ាងពេញលេញនូវទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកចូលរួម និងដោះស្រាយវានៅក្នុងឯកសារមួយ);
• ល្បឿន (ចំណាយពេលតិចជាងដំណើរការផ្លូវច្បាប់)។

ការសម្រុះសម្រួលជាស្ថាប័នច្បាប់នៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី

ការសម្របសម្រួលនៅប្រទេសរុស្ស៊ីវាមានសុពលភាពចាប់ពីថ្ងៃទី 01/01/2011 ពោលគឺចាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនៃការចូលជាធរមាននៃច្បាប់សហព័ន្ធ "នៅលើនីតិវិធីជំនួសសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះដោយមានការចូលរួមពីអន្តរការី (នីតិវិធីសម្របសម្រួល)" ចុះថ្ងៃទី 07/27/2010 ទេ។ . 193-FZ (តទៅនេះ - ច្បាប់លេខ 193-FZ) ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាត្រូវបានប្រើប្រាស់មិនញឹកញាប់ទេ ភាគច្រើនដោយសារបញ្ហាដែលទាក់ទងនឹងគម្លាត និងជម្លោះនៃច្បាប់ ក៏ដូចជាការខ្វះខាតព័ត៌មានត្រឹមត្រូវដល់សាធារណជន។

គុណវិបត្តិចម្បងរបស់វិទ្យាស្ថាន៖

1. មិនមានលទ្ធភាពនៃការអនុវត្តកិច្ចព្រមព្រៀងសម្របសម្រួលដែលបានបញ្ចប់នៅដំណាក់កាលនៃដំណោះស្រាយមុនការកាត់ក្តីនោះទេ។
2. កិច្ចព្រមព្រៀងនេះត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាប្រតិបត្តិការច្បាប់រដ្ឋប្បវេណី ហើយត្រូវបានប្រតិបត្តិដោយឈរលើមូលដ្ឋាននៃភាពស្ម័គ្រចិត្ដ ជំនឿល្អ (ផ្នែកទី 4 នៃមាត្រា 12 នៃច្បាប់លេខ 193-FZ) ។ វាគួរតែត្រូវបានចងចាំក្នុងចិត្តថា កិច្ចព្រមព្រៀងសម្រុះសម្រួលប្រព័ន្ធតុលាការអាចត្រូវបានធ្វើឡើងជាផ្លូវការជាកិច្ចព្រមព្រាងមួយ (ផ្នែកទី 3 នៃមាត្រា 12 នៃច្បាប់លេខ 193-FZ) និងការការពារសិទ្ធិដែលកើតឡើងពីវាកើតឡើងក្នុងលំដាប់ផ្សេងគ្នា (សម្រាប់ច្រើនទៀត។ ព័ត៌មានលម្អិត សូមមើលអត្ថបទ "តើវាអាចធ្វើឱ្យកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់ត្រូវបានបញ្ចប់នៅឆ្នាំ 2015 យ៉ាងដូចម្តេច?") ។
3. ច្បាប់មិនផ្តល់កាតព្វកិច្ចរបស់តុលាការក្នុងការអនុម័តកិច្ចព្រមព្រៀងសម្របសម្រួលជាកិច្ចព្រមព្រៀងដោះស្រាយនោះទេ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះបើយោងតាមសិល្បៈ។ 39 រដ្ឋប្បវេណី កូដនីតិវិធី RF, Ch ។ 15 ក្រមនីតិវិធីអាជ្ញាកណ្តាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី, សិល្បៈ។ 32 នៃច្បាប់សហព័ន្ធ "នៅលើតុលាការអាជ្ញាកណ្តាលនៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី" ចុះថ្ងៃទី 24 ខែកក្កដាឆ្នាំ 2002 លេខ 102-FZ កិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់គឺចាំបាច់សម្រាប់ការអនុម័តប្រសិនបើវាមិនផ្ទុយនឹងច្បាប់។
4. អ្នកសម្របសម្រួលត្រូវបានហាមឃាត់មិនឱ្យផ្តល់ជំនួយដល់ភាគីជម្លោះ រួមទាំងជំនួយផ្នែកច្បាប់ផងដែរ។
5. អ្នកសម្របសម្រួលមិនចាំបាច់មានទេ។ ការអប់រំផ្នែកច្បាប់(សិល្បៈ។ 15, 16 នៃច្បាប់លេខ 193-FZ) ។
6. ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការអនុវត្តវាចាំបាច់ដើម្បីចេញនៅក្នុង ការសរសេរកិច្ចព្រមព្រៀងចំនួន ៣ (លើការអនុវត្ត ការប្រព្រឹត្ត និងការសម្របសម្រួល)។

តើអ្នកសម្របសម្រួលអាចធ្វើអ្វីបាន?

អ្នកសម្របសម្រួលមានសិទ្ធិ៖

• ដោះស្រាយបញ្ហាអង្គការ;
• ទទួលបានប្រាក់បំណាច់សម្រាប់ការផ្តល់សេវា លើកលែងតែមានការផ្តល់ជូនដោយកិច្ចព្រមព្រៀង។
• បង្ហាញព័ត៌មានដែលផ្តល់ដោយអ្នកចូលរួមម្នាក់ទៅម្នាក់ទៀត ប្រសិនបើមានការយល់ព្រមពីអ្នកផ្ទេរ។
• ធ្វើសំណើសម្រាប់ការដោះស្រាយវិវាទ ប្រសិនបើភាគីបានផ្តល់សិទ្ធិបែបនេះនៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងសម្របសម្រួល។
• បញ្ចប់នីតិវិធីនៅពេលណាមួយប្រសិនបើវាមិនសមរម្យ (លើសពីនេះ ភាពមិនសមរម្យត្រូវបានកំណត់តាមឆន្ទានុសិទ្ធិរបស់ពួកគេ ដោយសារច្បាប់មិនបង្ហាញពាក្យនេះ);
• ជាសមាជិកនៃអង្គការគ្រប់គ្រងដោយខ្លួនឯង;
• អនុវត្តសកម្មភាពផ្សេងទៀតដែលមិនត្រូវបានហាមឃាត់ដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្របតាមច្បាប់។

សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត សូមមើលច្បាប់លេខ 193-FZ (មាត្រា 6, 10, ផ្នែកទី 4 និងទី 5 នៃមាត្រា 11, ផ្នែកទី 4 នៃមាត្រា 15)។

តើវិវាទអ្វីខ្លះអាចសម្រុះសម្រួលបាន?

ការសម្របសម្រួលអាចអនុវត្តបានចំពោះច្បាប់រដ្ឋប្បវេណី (រាប់បញ្ចូលទាំងច្បាប់ដែលកើតចេញពីសេដ្ឋកិច្ច និង សកម្មភាពសហគ្រិន) ជម្លោះគ្រួសារ និងការងារ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការប្រើប្រាស់របស់វាមិនអាចធ្វើទៅបានទេដោយមានការអនុញ្ញាតពីសមូហភាព វិវាទការងារក៏ដូចជាជម្លោះដែលសិទ្ធិរបស់ភាគីទីបី និងផលប្រយោជន៍សាធារណៈត្រូវបានប៉ះពាល់។ អ្វី​ដែល​អ្នក​តាក់តែង​ច្បាប់​មាន​ន័យ​ថា​ជា​ប្រយោជន៍​សាធារណៈ​មិន​ត្រូវ​បាន​គេ​ដឹង​ច្បាស់​ទេ​ព្រោះ​គំនិត​នេះ​មាន​លក្ខណៈ​ទូលំទូលាយ​មិន​ត្រូវ​បាន​គេ​បង្ហាញ​ក្នុង​សកម្មភាព​បទដ្ឋាន​ណាមួយ​ឡើយ។

បច្ចុប្បន្ននេះ លទ្ធភាពនៃការណែនាំស្ថាប័នដែលមានសំណួរទៅក្នុងផ្នែករដ្ឋបាល នីតិវិធីអនុវត្តច្បាប់។ ខាងក្រោម)។

ការដាក់ពាក្យ វិធីសាស្រ្តនេះ។ការដោះស្រាយវិវាទគឺមិនអាចទៅរួចទេនៅពេលដែលវាធ្វើតាមដោយផ្ទាល់ពីបទដ្ឋាននៃច្បាប់ (ឧទាហរណ៍ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាមនុស្សអសមត្ថភាព បានទទួលមរណភាព)។

សំខាន់! ការប្រើប្រាស់ការសម្របសម្រួលផ្អាកដំណើរការនៃពាក្យ រយៈពេលកំណត់(ផ្នែកទី 3 នៃមាត្រា 202 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី) ។

តើអ្វីជាគោលការណ៍នៃការសម្រុះសម្រួល

ការសម្របសម្រួលគឺផ្អែកលើគោលការណ៍ដូចខាងក្រោមៈ

• ការបញ្ចេញមតិទៅវិញទៅមកនៃឆន្ទៈរបស់ភាគី;
• ស្ម័គ្រចិត្ត;
• ការសម្ងាត់;
• កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ;
• សមភាពរបស់ភាគី;
• ភាពមិនលំអៀង;
• ឯករាជ្យអន្តរការី។

ចូរយើងផ្តល់ឧទាហរណ៍នៃសកម្មភាពផ្ទាល់នៃបទដ្ឋានលើគោលការណ៍នៃការសម្រុះសម្រួល។ ដូច្នេះ តុលាការអាជ្ញាកណ្តាលទី 18 ក្នុងសេចក្តីសម្រេចចុះថ្ងៃទី 10/17/2014 ក្នុងសំណុំរឿងលេខ 18AP-10760/2014 បានទទួលស្គាល់ថាស្របច្បាប់ចំពោះការបដិសេធក្នុងការផ្តល់ពេលវេលាដល់ចុងចោទដើម្បីធ្វើការសម្រុះសម្រួល ដោយសារការអនុវត្តរបស់វាផ្អែកលើ គោលការណ៍នៃការទៅវិញទៅមក និងការស្ម័គ្រចិត្ត ហើយដើមបណ្តឹងនៃបំណងប្រាថ្នាដែលត្រូវគ្នាមិនបានបង្ហាញ។

ប្រភេទនៃការសម្របសម្រួល

ប្រភេទនៃការសម្រុះសម្រួលជាផ្លូវការនៅក្នុង ច្បាប់របស់រុស្ស៊ីមិន​បាន​ជួសជុល​។ អ្នកទ្រឹស្តីបែងចែកវាទៅជាបុរេជំនុំជម្រះ និងតុលាការ។

មានប្រភេទដូចខាងក្រោមនៃយន្តការផ្សះផ្សានេះ៖

• តម្រង់ទិស (អាទិភាព - គោលដៅមិនមែនអាកប្បកិរិយាចំពោះជម្លោះ);
• ការផ្លាស់ប្តូរ (អាទិភាពគឺស្តាប់ភាគីម្ខាងទៀត);
• narrative (អ្នកចូលរួមបង្ហាញពីទស្សនៈរបស់ពួកគេទាក់ទងនឹងជម្លោះ);
• ប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី (ប្រើដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាគ្រួសារ);
• ការវាយតម្លៃ (អ្នកសម្របសម្រួលវាយតម្លៃជម្លោះ);
• ការស្តារឡើងវិញ (ផ្អែកលើការយល់ដឹង) ។

អន្តរការីអាចរួមបញ្ចូលគ្នានូវប្រភេទខាងលើជាច្រើននៅក្នុងដំណើរការនៃការផ្តល់សេវាកម្ម។

នៅកម្រិតអន្តរជាតិគេអាចបែងចែកបាន។ ប្រភេទខាងក្រោម(ផ្អែកលើវិសាលភាពនៃការដោះស្រាយជម្លោះ)៖

• ពាណិជ្ជកម្ម (ផលចំណេញច្រើនជាងតុលាការដោយសារលក្ខខណ្ឌខ្លីជាងសម្រាប់ការដោះស្រាយវិវាទ និងមានប្រសិទ្ធភាពជាង ចាប់តាំងពីអន្តរការីគឺជាអ្នកឯកទេសទម្រង់តូចចង្អៀត);
• គ្រួសារ (វិធីសាស្រ្តកាន់តែឆ្ងាញ់ទៅ បញ្ហាគ្រួសារពិចារណាលើទិដ្ឋភាពផ្លូវចិត្ត);
• សាធារណៈ (ជំនាញក្នុងការផ្សះផ្សានៃសមូហភាពសង្គមរដ្ឋ);
• ឧក្រិដ្ឋជន។

សេវាសម្របសម្រួល

សេវាសម្រុះសម្រួលមានលក្ខណៈដូចគ្នាតិចតួចជាមួយនីតិវិធីកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការដោះស្រាយវិវាទរដ្ឋប្បវេណី។ នេះគឺជាបណ្តាញនៃស្ថាប័នដែលបានគ្រោងទុកដែលនឹងដោះស្រាយជាមួយនឹងការតស៊ូមតិលើកុមារ យុត្តិធម៍ស្តារឡើងវិញសម្រាប់កំហុសអនីតិជន និងការដោះស្រាយជម្លោះ។ នោះគឺក្នុងករណីនេះ គោលបំណងនៃការសម្រុះសម្រួលគឺដើម្បីបង្រៀនកុមារអំពីជម្លោះ ដែលគួរតែជួយក្នុងការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការប៉ុនប៉ងរបស់កុមារក្នុងការដោះស្រាយវិវាទដោយការធ្វើទារុណកម្ម។

សេវាកម្មនេះគួរតែត្រូវបានអភិវឌ្ឍនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីនៅឆ្នាំ 2017 ស្របតាមបទបញ្ជារបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 30 ខែកក្កដាឆ្នាំ 2014 លេខ 1430-r ។ ឯកសារនេះបានអនុម័តលើគោលគំនិតសម្រាប់ការបង្កើតបណ្តាញសេវាសម្រុះសម្រួលដើម្បីអនុវត្តយុត្តិធម៌សម្រាប់កុមារ រួមទាំងអ្នកដែលប្រព្រឹត្តអំពើបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់សង្គម ប៉ុន្តែមិនទាន់ដល់អាយុនៃការទទួលខុសត្រូវព្រហ្មទណ្ឌ។ គោលគំនិតនេះមានគោលបំណងបង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ពេញលេញ និងសង្គមរបស់កុមារ រួមទាំងបញ្ហាលំបាក (ពី គ្រួសារដែលខូចមុខងារដែលប្រព្រឹត្តបទឧក្រិដ្ឋ។ល។)

បណ្តាញសេវាសម្របសម្រួលមានរចនាសម្ព័ន្ធដូចខាងក្រោមៈ

• ទឹកហូរ មជ្ឈមណ្ឌលសហព័ន្ធការសម្រុះសម្រួល និងការអភិវឌ្ឍនៃយុត្តិធម៌ស្តារឡើងវិញ។
• សេវាសម្របសម្រួលថ្នាក់ក្រោមនៅថ្នាក់តំបន់ និងមូលដ្ឋាន។ ពួកគេត្រូវបានតំណាងដោយលេខាធិការនៃគណៈកម្មការសម្រាប់អនីតិជន និងការការពារសិទ្ធិ និងគ្រូបង្រៀនរបស់ពួកគេ។

អេ ពេលថ្មីៗនេះសេវាសម្របសម្រួលរបស់សាលាកំពុងអភិវឌ្ឍយ៉ាងសកម្ម។

ខ្លឹមសារនៃការសម្រុះសម្រួលគឺដើម្បីធ្វើការចរចារវាងភាគីជម្លោះដោយមានការចូលរួមពីអ្នកសម្របសម្រួលអព្យាក្រឹត ដែលផ្តល់ឱកាសដើម្បីដោះស្រាយទំនាក់ទំនង។ នីតិវិធីនេះមិនមានកិច្ចសន្យាឯករាជ្យ ឬមធ្យោបាយបង្ខំក្នុងការអនុវត្ត។ លទ្ធផលរបស់វាគឺកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រុះសម្រួល ដែលអាស្រ័យលើដំណាក់កាលនៃសមិទ្ធិផលរបស់វា គឺជាប្រតិបត្តិការច្បាប់រដ្ឋប្បវេណី ឬកិច្ចព្រមព្រៀងដែលមានលក្ខណៈសមធម៌។

នីតិវិធី​សម្រុះសម្រួល​មាន​ភាព​ស្មុគស្មាញ​ខ្លាំង ហើយ​មិន​ទាន់​មាន​ការ​អភិវឌ្ឍ​ល្អ​នៅ​ក្នុង​ប្រទេស​រុស្ស៊ី​ទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយនាងមានសក្តានុពលដ៏អស្ចារ្យ។ គួរកត់សម្គាល់ថាពាក្យ "ការសម្រុះសម្រួល" ក៏ត្រូវបានអនុវត្តចំពោះប្រព័ន្ធយុត្តិធម៌ស្តារនីតិសម្បទារបស់ប្រទេសសម្រាប់ការប្រព្រឹត្តខុសអនីតិជនផងដែរ។

ស្ទើរតែគ្រប់គ្នាដឹងពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេថាតើជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺជាអ្វី ប៉ុន្តែមានមនុស្សតិចណាស់ដែលដឹងពីវិធីទាំងអស់ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះនៅក្នុងគ្រួសារ (ជាមួយឪពុកម្តាយ និងកូន ជាមួយប្តី ឬប្រពន្ធ ជាមួយមនុស្សជំនាន់ចាស់) នៅសាលារៀន កន្លែងធ្វើការ (ជាមួយ ថ្នាក់លើ, អ្នកក្រោមបង្គាប់, សហសេវិក), ក្នុងសង្គម, ក្នុងក្រុម, ក្នុងអាជីវកម្ម (ជាមួយដៃគូ) ...

កុំភ្លេចអំពីជម្លោះ intrapersonal ទូទៅបំផុត i.e. នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់មានការប្រឈមមុខគ្នានៃសេចក្តីប៉ងប្រាថ្នា ផលប្រយោជន៍ មាតុភូមិ និងឱកាសនៅខាងក្នុង ជម្លោះរវាង "ខ្លួនឯង" ផ្សេងគ្នានៃមនុស្សម្នាក់នាំឱ្យមានជំងឺផ្លូវចិត្ត។ ហើយ​ក្នុង​បរិបទ​នេះ នីតិវិធី​សម្រុះសម្រួល​គឺ​ជា​ជំនួយ​ពី​ចិត្តវិទូ ដែល​នៅទីនេះ​ជាអ្នក​សម្រុះសម្រួល​លើ​វិធី​ដោះស្រាយ​ជម្លោះ។

ថ្ងៃនេះ នៅលើគេហទំព័រ អ្នកនឹងរកឃើញថាតើជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺជាអ្វី អ្នកអាចអានវិធីសំខាន់ៗដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះ ឆ្លងកាត់ការសាកល្បងសម្រាប់ជម្លោះ និងការឈ្លានពាន ហើយសំខាន់បំផុតនោះអ្នកនឹងយល់ពីអ្វីដែលនីតិវិធីនៃការសម្រុះសម្រួល - ពាក់ព័ន្ធនឹងអ្នកសម្របសម្រួលដើម្បី ដោះស្រាយជម្លោះនិងជម្លោះនៃភាពស្មុគស្មាញណាមួយដូចជានៅក្នុងសាច់ញាតិស្នេហានិង ទំនាក់ទំនងគ្រួសារនិងនៅក្នុងសង្គម - នៅកន្លែងធ្វើការក្នុងក្រុមក្នុងអាជីវកម្ម ...

ជម្លោះក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល

សូមក្រឡេកមើលថាតើជម្លោះអ្វីខ្លះនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។

ប្រភេទទូទៅនៃជម្លោះ៖

1. Intrapersonal (នៅពេលដែលផលប្រយោជន៍ផ្ទៃក្នុង បំណងប្រាថ្នា ឱកាស និងតម្រូវការមានជម្លោះជាមួយគ្នានៅក្នុងក្បាលរបស់មនុស្ស)
2. អន្តរបុគ្គល (ជម្លោះនៃមនុស្សម្នាក់ជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀតដោយសារតែភាពខុសគ្នានៃចំណាប់អារម្មណ៍ទស្សនៈគោលដៅ ... )
3. រវាងបុគ្គលនិងក្រុម (ការមិនទទួលយក បុគ្គលមូលដ្ឋានគ្រឹះ និងច្បាប់ដាច់ដោយឡែក ក្រុមសង្គម,
   និងច្រាសមកវិញ - ក្រុមមិនទទួលយកមុខតំណែងរបស់សមាជិកម្នាក់ៗរបស់ខ្លួនទេ)
4. ក្រុមអន្តរក្រុម (ជម្លោះរវាងសហគមន៍, ប្រជាជាតិ, ក្រុមជនជាតិភាគតិច, ការសារភាព, ពូជសាសន៍, គណបក្ស​នយោបាយរដ្ឋ។ល។)
5. ជម្លោះជាមួយ បរិស្ថានខាងក្រៅជាមួយនឹងពិភពលោក (ជាមួយនឹងបទដ្ឋាននៃវប្បធម៌ សង្គម ច្បាប់ សណ្តាប់ធ្នាប់ ប្រពៃណី។ល។)

យុទ្ធសាស្ត្រ ៥ យ៉ាងក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល៖

1. ការសម្របខ្លួន (ភាគីម្ខាងយល់ស្របលើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងជាមួយភាគីម្ខាងទៀត ប៉ុន្តែមានមតិផ្ទាល់ខ្លួន ដែលខ្លាចក្នុងការបញ្ចេញមតិ)
2. ការជៀសវាង (ជៀសវាងស្ថានភាពជម្លោះ)
3. ការសម្របសម្រួល (ដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ ដោយសារសម្បទានទៅវិញទៅមក)
4. ការប្រកួតប្រជែង (ការប្រឆាំងយ៉ាងសកម្មទៅភាគីម្ខាងទៀតរហូតដល់ការឈ្លានពាន)
5. កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ (ការពិភាក្សា និងការអនុវត្តដំណោះស្រាយដែលមានផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក ដូចជា "មិនមែនអ្នកប្រឆាំងនឹងខ្ញុំទេ ប៉ុន្តែយើងរួមគ្នាប្រឆាំងនឹងបញ្ហា")

ការសម្របសម្រួលជាមធ្យោបាយដោះស្រាយជម្លោះ

តើ​អ្វី​ទៅ​ជា​និង​របៀប​ដែល​នីតិវិធី​សម្រុះសម្រួល​កើត​ឡើង ជា​មធ្យោបាយ​មួយ​ដើម្បី​ដោះស្រាយ​ជម្លោះ - សូម​ពិនិត្យ​មើល​ឲ្យ​កាន់តែ​ច្បាស់៖

ការសម្របសម្រួល- នេះគឺខ្លាំងណាស់ វិធីសាស្ត្រមានប្រសិទ្ធភាពការដោះស្រាយជម្លោះ ការដោះស្រាយវិវាទដោយមានការចូលរួមពីភាគីទីបីឯករាជ្យ អព្យាក្រឹត មិនលំអៀង និងមិនចាប់អារម្មណ៍នៅក្នុងជម្លោះជាក់លាក់មួយ - អន្តរការី (អ្នកសម្របសម្រួល) ។

អ្នកសម្របសម្រួលណាមួយអាចជា បុគ្គលដែលជាប្រភេទនៃសិទ្ធិអំណាចសម្រាប់ភាគីជម្លោះ ដោយគុណធម៌នៃវិជ្ជាជីវៈ បទពិសោធន៍ ចំណេះដឹង (ឧទាហរណ៍ អ្នកចិត្តសាស្រ្ត មេធាវី វេជ្ជបណ្ឌិត ... អ្នកជំនាញក្នុងវិស័យណាមួយ)។

នៅក្នុងវិស័យទំនាក់ទំនងផ្លូវច្បាប់របស់ប្រជាពលរដ្ឋនីតិវិធីនៃការសម្រុះសម្រួលត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 27 ខែកក្កដាឆ្នាំ 2010 លេខ។ 193-FZ "ស្តីពីនីតិវិធីជំនួសសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះដោយមានការចូលរួមពីអន្តរការី (នីតិវិធីសម្របសម្រួល)" ដែលបានចូលជាធរមាននៅថ្ងៃទី 1 ខែមករាឆ្នាំ 2011 ។

នេះគឺជំនួសឱ្យនីតិវិធីវិវាទដ៏វែងឆ្ងាយ និងហត់នឿយសម្រាប់ការទាមទាររបស់ភាគី។

នៅក្នុងវិស័យជំនួយផ្លូវចិត្ត(ចិត្តវិទ្យានៃទំនាក់ទំនង) តួនាទីរបស់អ្នកសម្របសម្រួល (អន្តរការី) ក្នុងការដោះស្រាយ ជម្លោះរវាងបុគ្គល(នៅក្នុងគ្រួសារ នៅកន្លែងធ្វើការ ក្នុងសង្គម) ដើរតួជាអ្នកចិត្តសាស្រ្ត អ្នកព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ ឬអ្នកចិត្តសាស្រ្ត ហើយក៏ជាអ្នកឯកទេសដែលមាន ការអប់រំផ្លូវចិត្តជួយដោះស្រាយជម្លោះអន្តរបុគ្គល ដើរតួជាអាជ្ញាកណ្តាល ("ខ្លួនឯងសមហេតុផល") នៅក្នុងជម្លោះរវាងសេចក្តីប្រាថ្នា ("អារម្មណ៍ខ្លួនឯង" ការរស់នៅលើគោលការណ៍ - ខ្ញុំចង់បាន ខ្ញុំមិនចង់បាន) និងជំនឿដែលគិតទុកជាមុន ("ការយល់ឃើញដោយខ្លួនឯង" ។ រស់នៅលើគោលការណ៍ - ខ្ញុំត្រូវតែត្រូវតែមិនត្រូវ) អតិថិជន។

គោលដៅចុងក្រោយនៃការសម្រុះសម្រួលក្នុងវិស័យទាំងពីរ គឺដើម្បីជួយមនុស្សឱ្យឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀង ឬសម្របសម្រួល ដោយហេតុនេះការដោះស្រាយ ស្ថានភាពជម្លោះ.

វាគឺដូចគ្នាជាមួយនឹងជម្លោះអន្តរបុគ្គល - ភាពមិនចុះសម្រុងនៃព្រលឹង - គោលដៅរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តគឺដើម្បីបង្កើតលក្ខខណ្ឌនៃភាពសុខដុមខាងវិញ្ញាណដូច្នេះថារដ្ឋ Ego ទាំងអស់នៃមនុស្សម្នាក់មាននៅក្នុងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយគ្នាដោយសារតែ។ ជម្លោះរវាងពួកគេនាំមនុស្សម្នាក់ទៅរកជំងឺផ្លូវចិត្ត ជំងឺធ្លាក់ទឹកចិត្ត ភ័យស្លន់ស្លោ សរសៃប្រសាទ និងជំងឺផ្លូវចិត្ត - ដែលជាទូទៅគំរាមកំហែងដល់ការរំខានដល់ទំនាក់ទំនង និងអន្តរកម្មរវាងមនុស្ស និងជម្លោះរវាងបុគ្គល។

តើការប្រើប្រាស់អ្នកសម្របសម្រួលក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះគឺជាអ្វី?

ដូច្នេះ តើ​អ្វី​ទៅ​ជា​ការ​ប្រើ​អ្នក​សម្រុះសម្រួល​ខាង​ក្រៅ​ក្នុង​ការ​ដោះស្រាយ​ជម្លោះ?
ដោយសារតែ ជម្លោះខ្លួនឯងគឺជាការប៉ះទង្គិចគ្នានៃផលប្រយោជន៍ ទស្សនៈ ទស្សនៈ ... និងការប្រឈមមុខ ការប្រឈមមុខដាក់គ្នារវាងភាគីទាំងពីរ ដែលភាគីនីមួយៗចង់បញ្ជាក់ពីករណីរបស់ខ្លួន បន្ទាប់មកការចូលរួមរបស់អ្នកសម្របសម្រួលភាគីទីបី និងនីតិវិធីនៃការសម្រុះសម្រួល។ ខ្លួនវាគឺច្រើនបំផុត នៅក្នុងវិធីផលិតភាពការដោះស្រាយវិវាទ និងការដោះស្រាយជម្លោះ។

អ្នកសម្របសម្រួល (អន្តរការីដែលពាក់ព័ន្ធ) គឺជាមនុស្សម្នាក់ដែលមិនចាប់អារម្មណ៍នឹងជ័យជំនះរបស់ភាគីណាមួយ - សម្រាប់គាត់ភាគីទាំងពីរគឺស្មើគ្នា ហើយគោលដៅរបស់គាត់គឺដើម្បីធ្វើកិច្ចសន្ទនាមួយ ហើយក្នុងនាមជាមជ្ឈត្តករឯករាជ្យ។ នាំភាគីជម្លោះទៅកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ (អាក្រក់បំផុត - ទៅជាការសម្របសម្រួល) - នោះជាអ្វីដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ អ្នកសម្របសម្រួល (អ្នកសម្របសម្រួល) ។

ការសម្របសម្រួលតាមអ៊ីនធឺណិត៖ជំនួយរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តគ្រួសារក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះជម្លោះជាមួយប្តីឬប្រពន្ធជាមួយឪពុកម្តាយនិងកូនជាមួយម្តាយក្មេកនិងម្តាយក្មេក - ដំណោះស្រាយនៃជម្លោះអន្តរបុគ្គល

ការសម្របសម្រួល (ពីឡាតាំង mediatio) - ការសម្រុះសម្រួល។ ការសម្រុះសម្រួលគឺជាទម្រង់ដ៏ពេញនិយមមួយនៃការដោះស្រាយវិវាទជុំវិញពិភពលោក។ ការសម្រុះសម្រួលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជៀសវាងការខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាក្នុងវិវាទ ពីការចំណាយបន្ថែម និងមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន ដំណើរការសម្របសម្រួលមានលក្ខណៈឯកជន និងសម្ងាត់។ ការសម្រុះសម្រួលគឺជាដំណើរការមួយដែលភាគីទីបីអព្យាក្រឹត ដែលជាអ្នកសម្រុះសម្រួលជួយដោះស្រាយជម្លោះដោយសម្របសម្រួលការបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងស្ម័គ្រចិត្ត (ឬ "ការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯង") រវាងភាគីជម្លោះ។ អ្នកសម្រុះសម្រួលសម្របសម្រួលដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងរវាងភាគី ការយល់ដឹងអំពីមុខតំណែង និងផលប្រយោជន៍ ផ្តោតភាគីលើផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ និងស្វែងរកដំណោះស្រាយប្រកបដោយផលិតភាពចំពោះបញ្ហា ដែលអនុញ្ញាតឱ្យភាគីឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងផ្ទាល់ខ្លួន។
គោលបំណងនៃការសម្រុះសម្រួលគឺដើម្បីសម្រេចបាននូវការបញ្ចប់ជម្លោះដោយការស្វែងរកការសម្របសម្រួលរវាងគូប្រជែងរបស់ខ្លួន។
តួនាទីរបស់អ្នកសម្របសម្រួលគឺជាតួនាទីរបស់ជំនួយការដែលមានសិទ្ធិអំណាចដែលត្រូវបានហៅដោយប្រធានបទនៃជម្លោះដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ តួនាទីនេះអាចត្រូវបានលេងដោយបុគ្គល អង្គការ និងរដ្ឋ។ លក្ខណៈសំខាន់មួយរបស់អ្នកសម្របសម្រួលគឺសិទ្ធិអំណាចរបស់គាត់ដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយភាគីទាំងពីរនៃជម្លោះ។ ដូច្នេះមានតែមនុស្ស ឬអង្គការដែលត្រូវបានជ្រើសរើសដោយប្រធានបទនៃជម្លោះទាំងពីរប៉ុណ្ណោះដែលអាចដើរតួជាអ្នកសម្រុះសម្រួលបាន។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ទាំងបុគ្គល និងអង្គការផ្លូវការ និងអ្នកក្រៅផ្លូវការអាចដើរតួជាអន្តរការី។ អន្តរការីបែបនេះនៅលើច្រើនបំផុត កម្រិតផ្សេងគ្នានិងនៅក្នុង គុណភាពខុសគ្នាអាចជា៖ គ្រូមន្តអាគម, អាបធ្មប់, មនុស្សចាស់, ចោរនៅក្នុងច្បាប់, អ្នកបួស, ឥស្សរជនវប្បធម៌លេចធ្លោ, រដ្ឋបុរស, អង្គការអន្តរជាតិប្រភេទ UN ។ល។
គោលការណ៍នៃការសម្រុះសម្រួលខាងក្រោមគួរតែត្រូវបានគូសបញ្ជាក់។
1. ភាពមិនលំអៀង។ អ្នកសម្រុះសម្រួលត្រូវតែដឹកនាំការសម្រុះសម្រួលដោយមិនលំអៀង និងយុត្តិធម៌។ គំនិតនៃភាពមិនលំអៀងរបស់អ្នកសម្រុះសម្រួលគឺជាចំណុចកណ្តាលនៃដំណើរការសម្របសម្រួល។ អ្នកសម្របសម្រួលគួរតែសម្របសម្រួលតែករណីដែលគាត់អាចរក្សាភាពមិនលំអៀង និងយុត្តិធម៌។ នៅពេលណាមួយ ប្រសិនបើអ្នកសម្រុះសម្រួលមិនអាចដំណើរការក្នុងលក្ខណៈមិនលំអៀង គាត់ត្រូវតែបញ្ចប់ការសម្រុះសម្រួល។ អ្នកសម្រុះសម្រួលគួរតែជៀសវាងអាកប្បកិរិយាដែលបណ្តាលឱ្យមានអារម្មណ៍មិនលំអៀងចំពោះភាគីម្ខាងទៀត។ គុណភាពនៃដំណើរការសម្របសម្រួលត្រូវបានពង្រឹងនៅពេលដែលភាគីមានទំនុកចិត្តលើភាពមិនលំអៀងរបស់អ្នកសម្របសម្រួល។ នៅពេលដែលអ្នកសម្របសម្រួលត្រូវបានតែងតាំងដោយតុលាការ ឬស្ថាប័នផ្សេងទៀត ស្ថាប័ននោះត្រូវតែខិតខំប្រឹងប្រែងដោយសមហេតុផល ដើម្បីធានាបាននូវភាពមិនលំអៀងនៃសេវាកម្មរបស់អ្នកសម្រុះសម្រួល។ អ្នកសម្របសម្រួលត្រូវតែប្រយ័ត្នចំពោះការលំអៀងឬការរើសអើងដោយផ្អែកលើ លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនភាគី ប្រវត្តិសង្គម ឬអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេក្នុងការសម្រុះសម្រួល។
ផ្នែកខាងបញ្ច្រាសភាពមិនលំអៀងគឺជាការខ្វះផលប្រយោជន៍នៅក្នុងជម្លោះ។ អ្នកសម្រុះសម្រួលត្រូវតែបង្ហាញពីផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនដែលមានស្រាប់ ឬសក្តានុពលទាំងអស់នៅក្នុងជម្លោះ ដល់កម្រិតមួយ ឬមួយផ្សេងទៀតដែលគេស្គាល់។ បន្ទាប់ពីរកឃើញបែបនេះ អ្នកសម្រុះសម្រួលត្រូវតែបដិសេធការសម្របសម្រួល ឬទទួលបានការយល់ព្រមពីភាគីដើម្បីធ្វើវា។ តម្រូវការដើម្បីការពារប្រឆាំងនឹងភាពមិនលំអៀងរបស់អ្នកសម្រុះសម្រួលក្នុងជម្លោះក៏អាចជះឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយារបស់ភាគីក្នុងអំឡុងពេល និងបន្ទាប់ពីការសម្របសម្រួលផងដែរ។ ការចាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកសម្រុះសម្រួលក្នុងជម្លោះបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀង ឬទំនាក់ទំនងដែលអាចផ្តល់នូវចំណាប់អារម្មណ៍នៃការរើសអើង។ វិធីសាស្រ្តជាមូលដ្ឋានចំពោះសំណួរនៃផលប្រយោជន៍របស់អ្នកសម្រុះសម្រួលក្នុងជម្លោះគឺស្របនឹងគំនិតនៃការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯង។ អ្នកសម្របសម្រួលមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការផ្សព្វផ្សាយជាសាធារណៈនូវរាល់ជម្លោះដែលមានស្រាប់ ឬសក្តានុពលដែលធ្លាប់ស្គាល់គាត់ និងដែលអាចបង្កឱ្យមានសំណួរនៃភាពមិនលំអៀង។ ប្រសិនបើភាគីទាំងអស់យល់ព្រមលើការសម្រុះសម្រួលបន្ទាប់ពីទទួលបានដំណឹងអំពីជម្លោះ អ្នកសម្របសម្រួលអាចបន្តការសម្រុះសម្រួល។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើចំណាប់អារម្មណ៍នៅក្នុងជម្លោះបង្កើនការសង្ស័យមួយចំនួនអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃដំណើរការ អ្នកសម្របសម្រួលគួរតែបោះបង់ចោលដំណើរការនេះ។ អ្នកសម្រុះសម្រួលគួរតែជៀសវាងការបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍លើជម្លោះទាំងអំឡុងពេល និងបន្ទាប់ពីការសម្រុះសម្រួល។ ប្រសិនបើគ្មានការយល់ព្រមពីគ្រប់ភាគីទេ អ្នកសម្របសម្រួលមិនគួរបង្កើតទំនាក់ទំនងវិជ្ជាជីវៈជាមួយភាគីណាមួយក្នុងបញ្ហាដែលពាក់ព័ន្ធ ឬមិនពាក់ព័ន្ធនោះទេ ប្រសិនបើនេះអាចចោទជាសំណួរស្របច្បាប់អំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃដំណើរការសម្របសម្រួល។
2. ឯកជនភាព។ អ្នកសម្របសម្រួលត្រូវតែធានាថា ភាគីមានការរំពឹងទុកសមហេតុផលនៃការរក្សាការសម្ងាត់។ ការសម្ងាត់អាស្រ័យទៅលើកាលៈទេសៈនៃការសម្រុះសម្រួល និងកិច្ចព្រមព្រៀងណាមួយដែលភាគីសម្រេចបាន។ អ្នកសម្រុះសម្រួលមិនត្រូវបង្ហាញពីវឌ្ឍនភាព និងលទ្ធផលនៃការសម្រុះសម្រួលទេ លុះត្រាតែមានការអនុញ្ញាតពីគ្រប់ភាគី ឬលុះត្រាតែមានច្បាប់តម្រូវ។ ទាក់ទងនឹងការរក្សាការសម្ងាត់ ភាគីអាចបង្កើតច្បាប់ផ្ទាល់ខ្លួន ឬយល់ព្រមជាមុនជាមួយអ្នកសម្របសម្រួល ឬធ្វើសកម្មភាពដោយផ្អែកលើច្បាប់មួយចំនួនដែលមានរួចហើយ។ ដោយសារការធានានៃការសម្ងាត់មានសារៈសំខាន់សម្រាប់ភាគី អ្នកសម្របសម្រួលគួរតែពិភាក្សាជាមួយភាគីជម្លោះ។ ប្រសិនបើអ្នកសម្រុះសម្រួលរៀបចំកិច្ចប្រជុំឯកជនជាមួយភាគី ខ្លឹមសារនៃកិច្ចប្រជុំបែបនេះទាក់ទងនឹងការសម្ងាត់ គួរតែត្រូវបានពិភាក្សាជាមួយភាគីទាំងអស់ជាមុន។ ដើម្បីការពារសុច្ចរិតភាពនៃដំណើរការសម្របសម្រួល អ្នកសម្របសម្រួលគួរតែជៀសវាងការផ្តល់ព័ត៌មានដល់នរណាម្នាក់អំពីការប្រព្រឹត្តរបស់ភាគីក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការសម្របសម្រួល គុណភាពនៃករណី ឬដំណោះស្រាយដែលបានស្នើឡើង។ បើចាំបាច់ អ្នកសម្រុះសម្រួលអាចបញ្ជាក់ពីមូលហេតុនៃការមិនលេចចេញរបស់ភាគីណាមួយ ។ ប្រសិនបើភាគីបានយល់ព្រមថាព័ត៌មានទាំងអស់ឬផ្នែកដែលបានបង្ហាញក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការសម្របសម្រួលគឺជាការសម្ងាត់ កិច្ចព្រមព្រៀងរបស់ភាគីគួរមានកាតព្វកិច្ចលើអ្នកសម្របសម្រួល។
ការសម្ងាត់មិនអាចបកស្រាយថាជាការកំណត់ ឬហាមឃាត់ការត្រួតពិនិត្យ ការស្រាវជ្រាវវិទ្យាសាស្ត្រឬការវាយតម្លៃនៃកម្មវិធីសម្របសម្រួល មនុស្សទទួលខុសត្រូវ. នៅក្រោមកាលៈទេសៈសមស្រប អ្នកស្រាវជ្រាវអាចនឹងត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យចូលប្រើទិន្នន័យស្ថិតិ និងដោយមានការអនុញ្ញាតពីភាគីពាក់ព័ន្ធ ករណីដែលបានចុះបញ្ជី ការចូលរួមក្នុងដំណើរការសម្របសម្រួល ការសម្ភាសជាមួយអ្នកចូលរួមការសម្រុះសម្រួល។
3. ស្ម័គ្រចិត្ត។ ការសម្របសម្រួលគឺស្ម័គ្រចិត្តសុទ្ធសាធ។ គ្មាននរណាម្នាក់អាចបង្ខំភាគីឱ្យប្រើការសម្រុះសម្រួលបានទេ ឬយ៉ាងហោចណាស់ព្យាយាមធ្វើដូច្នេះ។ ការសម្រុះសម្រួលគឺជាដំណើរការស្ម័គ្រចិត្ដដែលផ្អែកលើការចង់បានរបស់ភាគីដើម្បីឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងដោយស្មោះត្រង់ និងយុត្តិធម៌។ ភាពស្ម័គ្រចិត្ដត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការពិតដែលថាគ្មានភាគីណាមួយអាចត្រូវបានបង្ខំឱ្យចូលរួមក្នុងការសម្រុះសម្រួល; ការដកខ្លួនចេញពីដំណើរការនៅដំណាក់កាលណាមួយ ឬបន្តការសម្រុះសម្រួលគឺជាបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកចូលរួមនីមួយៗ។ ការព្រមព្រៀងជាមួយនឹងលទ្ធផលនៃដំណើរការសម្របសម្រួលក៏ជាការស្ម័គ្រចិត្តសុទ្ធសាធផងដែរ។ ភាគីទាំងឡាយស្ថិតក្នុងការគ្រប់គ្រងអនាគតរបស់ខ្លួន ហើយមិនមែនជាកម្មវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ភាគីទីបី ដូចជាចៅក្រម ឬអាជ្ញាកណ្តាល ដែលជាការពិតណាស់ មិនមាន ព័ត៌មានពេញលេញនិងគំនិតអំពីការពិត និងសាវតានៃភាគី និងជម្លោះ។ សេវាកម្មរបស់អ្នកសម្រុះសម្រួលនៅផ្នែកខ្លះនៃដំណើរការ ឬពេញមួយនីតិវិធីក៏ត្រូវបានទទួលយកដោយភាគីទាំងពីរដោយស្ម័គ្រចិត្ត។
ជាគោលការណ៍ នរណាម្នាក់អាចដើរតួជាអ្នកសម្រុះសម្រួល។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានក្រុមមនុស្សដែលតាមស្ថានភាពរបស់ពួកគេ ត្រូវបានគេហៅថាជាអ្នកសម្រុះសម្រួលផ្លូវការ អ្នកសម្រុះសម្រួលមិនផ្លូវការ និងអ្នកសម្រុះសម្រួលដោយឯកឯង (រូបភាពទី 5)។
វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថាប្រសិនបើ "អ្នកសម្របសម្រួលដោយឯកឯង" ដើរតួជាអ្នកសម្រុះសម្រួលនោះក្នុងករណីនេះមនុស្សម្នាក់មិនអាចនិយាយអំពីជំនួយវិជ្ជាជីវៈបានទេ។
អ្នកសម្រុះសម្រួលមាន ៥ ប្រភេទ (តាមទម្រង់នៃការសម្រុះសម្រួល)៖
1) "អាជ្ញាកណ្តាល" - មានឱកាសអតិបរមាក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា សិក្សាបញ្ហាឱ្យបានទូលំទូលាយ ហើយការសម្រេចចិត្តរបស់គាត់មិនត្រូវបានប្តឹងឧទ្ធរណ៍ទេ។
2) "អាជ្ញាកណ្តាល" - ដូចគ្នាប៉ុន្តែភាគីអាចមិនយល់ស្របនឹងការសម្រេចចិត្តរបស់គាត់ហើយងាកទៅមួយផ្សេងទៀត;
3) "អ្នកសម្របសម្រួល" (តួនាទីអព្យាក្រឹត) - មានចំណេះដឹងពិសេសនិងផ្តល់នូវដំណោះស្រាយស្ថាបនានៃជម្លោះប៉ុន្តែការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយជាកម្មសិទ្ធិរបស់គូប្រជែង។

4) "ជំនួយការ" - រៀបចំការប្រជុំប៉ុន្តែមិនចូលរួមក្នុងការពិភាក្សា;
5) "អ្នកសង្កេតការណ៍" - ដោយវត្តមានរបស់គាត់នៅក្នុងតំបន់ជម្លោះធ្វើឱ្យដំណើររបស់វា។
ពីរប្រភេទដំបូងត្រូវបានគេហៅថាផ្តាច់ការខ្ពស់។ ពួកវាមានប្រយោជន៍ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការដំណោះស្រាយរហ័ស។ ប្រសិនបើជម្លោះមិនខ្លាំងពេក វិធីសាស្ត្របីចុងក្រោយត្រូវបានគេពេញចិត្ត។
មានយុទ្ធសាស្ត្រខាងក្រោមនៃឥទ្ធិពលរបស់អ្នកសម្រុះសម្រួលលើភាគី។
1. កលល្បិចនៃការស្តាប់នៅក្នុងវេន - ត្រូវបានប្រើដើម្បីបញ្ជាក់ស្ថានភាពនិងស្តាប់សំណើក្នុងអំឡុងពេលនៃជម្លោះស្រួចស្រាវនៅពេលដែលការបំបែកនៃភាគីគឺមិនអាចទៅរួចទេ។
2. ឥទ្ធិពលផ្ទាល់ - ផ្តោតលើចំណុចខ្សោយនៅក្នុងមុខតំណែងរបស់គូប្រជែង។ គោលដៅគឺជំរុញឱ្យមានការផ្សះផ្សា។
3. Deal - អ្នកសម្របសម្រួលស្វែងរកការចរចាដោយមានការចូលរួមពីភាគីទាំងពីរ។
4. សម្ពាធលើគូប្រជែងម្នាក់ - អ្នកសម្រុះសម្រួលបង្ហាញដល់គូប្រជែងម្នាក់ពីភាពមិនពិតនៃមុខតំណែងរបស់គាត់។
5. Shuttle ការទូត - អ្នកសម្រុះសម្រួលបំបែកភាគីជម្លោះ ហើយដំណើរការរវាងពួកគេជានិច្ច ដោយសម្របសម្រួលការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេ។
ដំណើរការសម្រុះសម្រួលត្រូវបានបែងចែកជាដំណាក់កាលជាច្រើនដោយប្រើបច្ចេកទេសលក្ខណៈ។
ដំណាក់កាលទី 1 - ការបង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធនិងភាពជឿជាក់។ ដំណាក់កាលនេះដាក់មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃទំនាក់ទំនងដែលនឹងត្រូវបានគេសង្កេតឃើញពេញមួយដំណើរការសម្របសម្រួល។ អ្នកសម្របសម្រួលត្រូវតែចំណាយ ចំនួនទឹកប្រាក់ដ៏សំខាន់ពេលវេលា និងការខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីធ្វើឱ្យដំណើរការសម្របសម្រួលអាចយល់បាន និងអាចទទួលយកបានសម្រាប់អ្នកចូលរួម។
ដំណាក់កាលទី 2 - ការវិភាគការពិត និងការកំណត់បញ្ហា។ ដើម្បីឱ្យការសម្រេចចិត្តដែលអាចទទួលយកបាន អ្នកចូលរួមទាំងអស់ត្រូវតែមានព័ត៌មានស្មើគ្នា និងការយល់ដឹងអំពីបញ្ហាពិតប្រាកដ។ ដូច្នេះ ដំណាក់កាលទីពីរនៃដំណើរការសម្រុះសម្រួលគឺសំដៅលើការវិភាគអង្គហេតុសំខាន់ៗ និងកំណត់បញ្ហាទាំងនោះ។ យ៉ាងណាមិញ ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះ ត្រូវតែយល់ឱ្យបានច្បាស់ជាមុនសិន។ វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថាដំណើរការនេះចាប់ផ្តើមដោយផ្នែករួចហើយនៅដំណាក់កាលដំបូងនៃការសម្របសម្រួល។ ភារកិច្ចរបស់អ្នកសម្រុះសម្រួលនៅដំណាក់កាលទីពីរគឺដើម្បីកំណត់បញ្ហាដែលមានស្រាប់ទាំងអស់ ចាប់តាំងពីជម្លោះភាគច្រើនត្រូវបានគេដឹងថាមានភាពស្មុគស្មាញ។ ជាងនេះទៅទៀត វាចាំបាច់ដើម្បីសម្រេចបាននូវគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនមិនត្រឹមតែអំពីបញ្ហាមួយចំនួនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានការយល់ដឹងរួមគ្នា និងការបង្កើតខ្លឹមសារនៃជម្លោះដោយអ្នកចូលរួមផងដែរ។
ដំណាក់កាលទី 3 - ស្វែងរកជម្រើសជំនួស។ ដំណាក់កាលនេះ។ត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីឆ្លើយសំណួរ៖ "តើអ្នកអាចធ្វើអ្វីដែលអ្នកចង់ធ្វើដោយឥទ្ធិពលដ៏អស្ចារ្យបំផុតដោយរបៀបណា?" អ្នកចូលរួមទាំងអស់ចូលរួមក្នុងការស្វែងរកចម្លើយ។ ទន្ទឹមនឹងនោះ គួរតែយល់ថា ទោះបីជាមានបញ្ហាច្រើនក្រៃលែង ដែលត្រូវបានកំណត់ និងជួសជុលដោយអ្នកសម្របសម្រួលដើម្បី ពេលបច្ចុប្បន្នការសម្រេចចិត្តសំខាន់អាចស្ថិតនៅលើមូលដ្ឋានមួយ ឬមួយចំនួនប៉ុណ្ណោះ។ ពួកគេត្រូវតែកំណត់អត្តសញ្ញាណជាមុនសិន។ បន្ទាប់ពីពិនិត្យមើលបញ្ហាទាំងអស់ និងកំណត់អត្តសញ្ញាណសំខាន់ៗក្នុងចំណោមពួកគេ អ្នកសម្រុះសម្រួលអញ្ជើញអ្នកចូលរួមឱ្យផ្តល់យោបល់លើមធ្យោបាយដោះស្រាយ និងជួសជុលសេចក្តីថ្លែងការណ៍។ បន្ទាប់មកជំហានបន្ទាប់ត្រូវបានអនុវត្ត - ការវិភាគនៃសំណើសម្រាប់ការអនុលោមតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យជាក់លាក់។
ដំណាក់កាលទី 4 - ការចរចានិងការសម្រេចចិត្ត។ ភារកិច្ចចម្បងនៃដំណាក់កាលនេះគឺកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកចូលរួមដែលមានបំណងពួកគេនៅ ការងាររួមគ្នា. ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនេះ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការចាប់ផ្តើមការសន្ទនារវាងភាគីដែលមានតិចបំផុត។ បញ្ហាសំខាន់ៗហើយបន្ទាប់មកផ្តោតលើការសម្រុះសម្រួលតូចតាចទាំងនោះដែលត្រូវបានឈានដល់ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃការសន្ទនាបែបនេះ។ ក្នុងករណីនៅពេលដែលការសន្ទនាចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងបញ្ហាធំៗ និងសំណើសម្រាប់ការដោះស្រាយរបស់ពួកគេ វាជាការសំខាន់ដែលជាកត្តាវិជ្ជមានក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការពិតដែលថាអ្នកចូលរួមបានយល់ព្រមពិភាក្សាសូម្បីតែបញ្ហាទាំងនោះដែលពីមុនមានកម្រិតខ្ពស់នៃភាពមិនច្បាស់លាស់។ ត្រូវតែចងចាំរឿងមួយបន្ថែមទៀត៖ បញ្ជីសំណើវែងពេកសម្រាប់ការពិភាក្សា និងការជ្រើសរើសនៅក្នុងករណីខ្លះធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការសម្រេចចិត្ត ដូច្នេះហើយគួរតែកាត់បន្ថយឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
ដំណាក់កាលទី 5 - ការចងក្រងឯកសារចុងក្រោយ។ មុខងារនៃដំណាក់កាលនេះគឺការផលិតឯកសារ (ផែនការ ឬកិច្ចព្រមព្រៀង) ដែលនឹងកំណត់យ៉ាងច្បាស់នូវការសម្រេចចិត្តដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកចូលរួម បំណងបច្ចុប្បន្ន និងជម្រើសរបស់ពួកគេសម្រាប់អាកប្បកិរិយានាពេលអនាគត។ តើអ្នកសម្របសម្រួលធ្វើអ្វីនៅដំណាក់កាលនេះ? គាត់រៀបចំការគូរផែនការ បញ្ជាក់ពាក្យ សរសេរសេចក្តីសម្រេចដែលបានធ្វើ និងជំរុញការបញ្ចូលចំណុចទៅក្នុងឯកសារចុងក្រោយ ដែលនឹងបង្ហាញពីលទ្ធភាពនៃការកែតម្រូវរបស់វា ក្នុងករណីមានការផ្លាស់ប្តូរជាក់លាក់។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងដែលអាចទទួលយកបានវាគួរអោយចងចាំថាវាត្រូវបានណែនាំឱ្យចាប់ផ្តើមផ្លូវទៅកាន់វាជាមួយនឹងសំណួរដែលងាយស្រួលបំផុត។ ដំណោះស្រាយរបស់ពួកគេមានឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្តវិជ្ជមានទៅលើអ្នកចរចា និងបង្ហាញពីលទ្ធភាពជាមូលដ្ឋានក្នុងការឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀង។ បច្ចេកទេសនេះមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានដូចគ្នា។ មតិ​សាធារណៈ.
ដំណាក់កាលទី 6 - នីតិវិធីច្បាប់ និងការអនុម័តលើកិច្ចព្រមព្រៀង។ ជារឿយៗវាកើតមានឡើងដែលជម្លោះរវាងភាគីក៏ប៉ះពាល់ដល់បរិយាកាសខាងក្រៅរបស់ពួកគេផងដែរ ហើយកិច្ចព្រមព្រៀង ឬផែនការដែលបានអនុម័តចាំបាច់ត្រូវបង្កើតជាលក្ខណៈស្ថាប័ន ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការគាំទ្រផ្នែកច្បាប់ និងការអនុម័ត (ការផ្តល់សច្ចាប័ន) ដោយអាជ្ញាធរទទួលខុសត្រូវ៖ គណៈកម្មាធិការ និងគណៈកម្មការនៃអាជ្ញាធរតំណាង។ រចនាសម្ព័ន្ធប្រតិបត្តិ, តុលាការ។ល។ ដូច្នេះ វគ្គសម្រុះសម្រួលគួរតែកំណត់យន្តការណាមួយដែលនឹងធានាបាននូវការផ្តល់សច្ចាប័នលឿនបំផុត និងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។ ឯកសារដែលបានអនុម័តតើតំណាងភាគីណាខ្លះនឹងចូលរួមក្នុងរឿងនេះ ហើយធនធានអ្វីខ្លះដែលនឹងត្រូវបានទាមទារសម្រាប់រឿងនេះ។
ដំណាក់កាលទី 7 - ការអនុវត្ត ការពិនិត្យឡើងវិញ និងការកែសម្រួលកិច្ចព្រមព្រៀង។ នៅពេលដែលភាគីចាប់ផ្តើមធ្វើការស្របតាមកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានឈានដល់ចំណុចនៃកិច្ចព្រមព្រៀងទាំងនេះអាចត្រូវបានគិតឡើងវិញ ស្ថានភាពអាចផ្លាស់ប្តូរបាន។ កាលៈទេសៈដែលមិនបានមើលឃើញទុកជាមុន (មហាអំណាច) អាចកើតឡើង។ នៅក្នុងករណីទាំងអស់នេះ វានឹងកាន់តែប្រសើរឡើង ប្រសិនបើភាគីមិនដាក់កម្រិតខ្លួនឯងចំពោះប្រតិកម្មដោយឯកឯង ប៉ុន្តែមើលឃើញពីលទ្ធភាពនៃកិច្ចប្រជុំ កិច្ចព្រមព្រៀង និងការពិភាក្សាថ្មី។ ការប្រជុំទាំងនេះនឹងជាវគ្គតូចៗជាមួយនឹងដំណាក់កាលដែលបានរាយខាងលើ។ ដោយសារភាគីទាំងពីរបានទទួលបទពិសោធន៍ខ្លះរួចមកហើយក្នុងការចូលរួមក្នុងដំណើរការសម្របសម្រួល វគ្គថ្មីនឹងចំណាយពេលតិចជាងវគ្គមុនៗ។ វាគួរតែត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់ថា ដំណាក់កាលទី 6 និងទី 7 អាចនឹងអវត្តមានទាំងស្រុង (ប្រសិនបើកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានអនុម័តធ្វើឱ្យអស់បញ្ហា និងការព្រួយបារម្ភតែអ្នកចូលរួមការសម្រុះសម្រួលប៉ុណ្ណោះ) ឬត្រូវបានអនុវត្តដោយភាគីដោយឯករាជ្យ ដោយគ្មានការចូលរួមពីអ្នកសម្របសម្រួល។
ដូច្នេះ ការសម្រុះសម្រួលគឺជាដំណើរការនៃការដោះស្រាយវិវាទរវាងភាគីជម្លោះពីរដោយមានការចូលរួមពីភាគីអព្យាក្រឹតទីបី។ ជាជម្រើសមួយសម្រាប់នីតិវិធីតុលាការ និងវិធីសាស្រ្តដំណើរការដោយបង្ខំផ្សេងទៀត ការសម្រុះសម្រួលមានគុណសម្បត្តិមួយចំនួន ដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺថា ការដោះស្រាយវិវាទត្រូវបានសម្រេចដោយភាគីធ្វើសេចក្តីសម្រេចលើមូលដ្ឋានស្ម័គ្រចិត្ត និងសមភាពដែលសមស្របស្មើគ្នា។ ភាគីដែលចាប់អារម្មណ៍ទាំងអស់ ដើម្បីឱ្យផលប្រយោជន៍របស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់ក្នុងជម្លោះអាចពេញចិត្ត។

methodologist St. Petersburg State Budgetary Institution "មជ្ឈមណ្ឌលកម្សាន្តយុវជន និងវ័យជំទង់ "Frunzensky" នៃរដ្ឋបាលនៃស្រុក Frunzensky នៃ St. Petersburg, បេក្ខជននៃ Philology, សាស្រ្តាចារ្យរង។ អ្នកចូលរួម (ជាមួយនឹងរបាយការណ៍មួយ) នៃចំនួននៃសន្និសីទទីក្រុងនិងអន្តរជាតិនិង វេទិកាស្តីពីការណែនាំអំពីអាជីពសម្រាប់យុវជន អ្នកសម្របសម្រួលនៃវេទិកាយុវជនស្នេហាជាតិលើកទី១ នៃស្រុក Frunzensky ផ្លូវ Petersburg "ស្នេហាជាតិ៖ ការប្រកួតប្រជែងសម័យទំនើបនៃអនាគត" (04/27/2018) និងវេទិកាអ្នកស្ម័គ្រចិត្តអប់រំ (ថ្ងៃទី 12-13 ខែមេសា ឆ្នាំ 2018) , ភូមិ Repino) អ្នកចូលរួម (ជាមួយរបាយការណ៍មួយ) នៃវេទិកាវប្បធម៌អន្តរជាតិ St. Petersburg (ខែ វិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2017) អ្នកនិពន្ធនៃកម្មវិធី និងគម្រោងយុវជនមួយចំនួន - ស្តីពីការងាររដូវក្តៅ ការងារស្ម័គ្រចិត្ត លើការការពារអាកប្បកិរិយាប្រថុយប្រថានក្នុងចំណោមអនីតិជន។

អ្នកជំនាញ៖នៅក្នុង Philology, Communication, Youth Policy

ការសម្របសម្រួលដូច បច្ចេកវិទ្យា​ថ្មីការ​ទំនាក់ទំនង។ អ្វីដែលត្រូវបានសរសេរនៅក្នុងច្បាប់សហព័ន្ធ កន្លែងណា និងរបៀបអនុវត្តវានៅក្នុងការអនុវត្ត។ ឧទាហរណ៍នៃការសម្របសម្រួលសាលា។

ការណែនាំអំពីបច្ចេកវិជ្ជាសម្រុះសម្រួលក្នុងការធ្វើការជាមួយស្ថានភាពជម្លោះ ជាចម្បងចំពោះមនុស្សវ័យជំទង់ បរិស្ថានយុវជនអស់រយៈពេលជាងម្ភៃឆ្នាំមកហើយនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីពឹងផ្អែកទាំងស្រុងលើគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់អ្នកឯកទេសនិងអ្នកដឹកនាំបុគ្គល។

ការអនុម័តច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 193-FZ ចុះថ្ងៃទី 27 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2010 "ស្តីពីនីតិវិធីជំនួសសម្រាប់ការដោះស្រាយវិវាទដោយមានការចូលរួមពីអន្តរការី (នីតិវិធីសម្របសម្រួល)" ដែលគ្រប់គ្រងការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាសម្របសម្រួលដើម្បីដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះបានក្លាយទៅជាបដិវត្តន៍។ ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ការសម្រុះសម្រួលនៅក្នុងប្រទេសរបស់យើង។

គោលបំណងនៃច្បាប់

នេះគឺពាក់ព័ន្ធជាពិសេស ហើយអ្វីទាំងអស់បន្ថែមទៀត សន្យាក្នុងស្ថានភាពនៃដំណោះស្រាយ បញ្ហាជម្លោះនិងជម្លោះស្រួចស្រាវនៅក្នុងបរិយាកាសយុវជន អមដោយការវិភាគ និងការពិពណ៌នាអំពីវិធីសាស្រ្តរបស់ពួកគេ។

អនីតិជន និងយុវជន- ប្រភេទដែលងាយរងគ្រោះសម្រាប់ការកើតឡើងនៃស្ថានភាពជម្លោះស្រួចស្រាវដែលបង្កឡើងដោយការខកខានជាមួយឪពុកម្តាយ ការយល់ច្រឡំនៅសាលារៀន ការមិនចុះសម្រុងគ្នាក្នុងចំណោមមិត្តភក្តិ។

កត្តាទម្ងន់ទាំងនេះមិនត្រឹមតែបណ្តាលឱ្យមានការជាប់គាំងលើខ្លួនឯងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មាន "ការចាកចេញ" របស់ក្មេងជំទង់ពីការពិត និង "ការចាកចេញ" របស់គាត់ក្នុងទម្រង់នៃអាកប្បកិរិយាប្រឆាំងសង្គម។

តើអ្វីទៅជាការសម្របសម្រួល

ការសម្របសម្រួល- នេះគឺជាបច្ចេកវិទ្យាមួយក្នុងចំណោមបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ដោះស្រាយវិវាទ (ឬស្ថានភាពជម្លោះ) ដោយមានការចូលរួមពីភាគីទីបី (អ្នកសម្របសម្រួល) ដែលមិនចាប់អារម្មណ៍នឹងជម្លោះនេះ ប៉ុន្តែជួយបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងជាក់លាក់មួយលើជម្លោះ គ្រប់គ្រងទាំងស្រុងលើការសម្រេចចិត្ត។ ដំណើរការដើម្បីដោះស្រាយវិវាទ និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការដោះស្រាយរបស់ខ្លួន។

គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃវគ្គសម្របសម្រួល

• ការសម្ងាត់នៃព័ត៌មានដែលបង្ហាញដោយអ្នកសម្របសម្រួល,
• ទីតាំងអព្យាក្រឹតរបស់អ្នកសម្រុះសម្រួល,
• សមភាពរបស់ភាគីក្នុងសម័យប្រជុំសម្របសម្រួល
• ហើយជាការពិតណាស់ ស្ម័គ្រចិត្តចូលរួម.

ប្រសិទ្ធភាព (អន្តរការី) នៃវិវាទ

ការសម្រុះសម្រួលគឺអាចធ្វើទៅបាននៅពេលដែលភាគីចង់ដោះស្រាយជម្លោះនិងនៅពេលដែលវាចាំបាច់ដើម្បីស្តារទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សដែលចង់ធ្វើអន្តរកម្មនាពេលអនាគត។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការធ្វើវគ្គសម្របសម្រួល ប្រសិនបើភាគីមិនចង់ដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះ នៅពេលដែលភាគីណាមួយអសមត្ថភាព (ឧទាហរណ៍ ការញៀនគ្រឿងញៀន សារធាតុចិត្តសាស្ត្រ គ្រឿងស្រវឹង) ប្រសិនបើកម្មវត្ថុនៃការសម្រុះសម្រួលអាចបណ្តាលឱ្យមានរបួសផ្លូវចិត្ត។ ទៅអ្នកសម្រុះសម្រួលខ្លួនឯងនៅក្នុងជម្លោះព្រហ្មទណ្ឌនៅពេលធ្វើការជាមួយសាច់ញាតិ។

យោងតាមច្បាប់មានការរឹតបន្តឹងមួយចំនួនលើនីតិវិធី។

ដំណើរការសម្របសម្រួលមានដំណាក់កាលជាច្រើន៖

* សេចក្តីផ្តើមនៃដំណើរការនៃការសម្របសម្រួល ការនិយាយណែនាំដោយអ្នកសម្របសម្រួល - មានរយៈពេលយូរណាស់ប្រហែល ១៥-២០ នាទី។ នីតិវិធីដ៏វែងឆ្ងាយ និងស្ដង់ដារបែបនេះ ជាធម្មតាហាក់បីដូចជាមិនអាចខ្វះបានសម្រាប់អ្នកសម្រុះសម្រួលថ្មីថ្មោង ហើយពួកគេព្យាយាមកាត់បន្ថយវា។ បទពិសោធន៍បានបង្ហាញថាការបង្រួញដំណើរការចូលជាទូទៅមានលទ្ធផល ការកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងពេលវេលា និងសូម្បីតែការរំខាននៃដំណើរការសម្របសម្រួលទាំងមូល។

* ការធ្វើបទបង្ហាញរបស់ភាគី នៅពេលដែលភាគីនីមួយៗតំណាងឱ្យខ្លឹមសារនៃជម្លោះដែលបានកើតឡើង - អំឡុងពេលធ្វើបទបង្ហាញ និងការនិយាយឡើងវិញ អ្នកសម្របសម្រួលមិនធ្វើការវាយតម្លៃ មិនបកស្រាយអ្វីទាំងអស់ ដោយអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនគាត់រៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធបទបង្ហាញតែប៉ុណ្ណោះ។ ការនិយាយឡើងវិញបញ្ចប់ដោយសំណួរស្តង់ដារដូចជា៖

តើខ្ញុំយល់អ្នកត្រឹមត្រូវទេ?

តើខ្ញុំបាត់អ្វីដែលសំខាន់ទេ?

* ការពិភាក្សាដែលក្នុងនោះភាគីបង្កើតបញ្ហាសម្រាប់ពិភាក្សាក្នុងការចរចា។

* Caucus ដែលរួមបញ្ចូល ការងារបុគ្គលអ្នកសម្រុះសម្រួលពីភាគីនីមួយៗ - អ្នកសម្រុះសម្រួលព្យាយាមកំណត់ចំណុចនៃការបញ្ចូលគ្នា ឬចំនុចប្រសព្វដោយផ្ទាល់នៃមុខតំណែង និងផលប្រយោជន៍របស់ភាគី។

* សម័យប្រជុំទូទៅ - ការពិភាក្សាលើការបង្កើតសំណើ។

* ការរៀបចំសេចក្តីព្រាងកិច្ចព្រមព្រៀង;

* ការចាកចេញពីការសម្រុះសម្រួល - ការពេញចិត្តនឹងការសម្របសម្រួលរបស់ភាគីជម្លោះ។

មុខងារអ្នកសម្របសម្រួល

1. ជាមួយនឹងការទាំងអស់ខាងលើនេះ អ្នកសម្របសម្រួលអនុវត្តមុខងាររបស់អ្នករៀបចំមិនលំអៀងនៃដំណើរការដែលកំពុងដំណើរការ ជាអ្នកស្តាប់សកម្ម វិភាគជានិច្ចនូវជម្លោះ និងពិនិត្យមើលការពិត។
2. ក្នុងសម័យប្រជុំ ការពង្រីកធនធាន និងការចរចារបង្រៀន គាត់មានកាតព្វកិច្ចរក្សាបរិយាកាសផ្លូវចិត្តពេញមួយវគ្គ ហើយបូកសរុបការងារ ជួយភាគីបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងចុងក្រោយ (ឬ "បញ្ជីការសន្យា") ដែលភាគីប្រកាសនៅក្នុង ការសរសេរ ហើយត្រូវបង្ហាញថា ជាពិសេសភាគីនីមួយៗនឹង ឬមិនធ្វើ ដូច្នេះជម្លោះត្រូវបានដោះស្រាយនៅទីបំផុត។

ការសម្រុះសម្រួលគឺជារឿងថ្មីសម្រាប់ប្រទេសយើង វិធីសាស្រ្តជំនួសការដោះស្រាយវិវាទ និងវិវាទ ដែលបានក្លាយជាប្រធានបទនៃការពិភាក្សាក្នុងចំណោមមេធាវី ហើយបន្ទាប់មក ទទួលបានអ្នកគាំទ្រកាន់តែច្រើនឡើង ដែលត្រៀមខ្លួន និងអាចអនុវត្តវានៅក្នុងវិស័យសង្គមផ្សេងៗ។

ឧទាហរណ៍នៃការសម្របសម្រួលសាលា

ប្រធានបទនៃជម្លោះរវាងគ្រូ/គ្រូ និងមាតាបិតា គឺជាបញ្ហានៃអាកប្បកិរិយារើសអើងរបស់គ្រូចំពោះសិស្សម្នាក់ក្នុងថ្នាក់បញ្ចប់ការសិក្សា។ ឪពុក​ម្តាយ​ខឹង​គ្រូ​ហៅ​នាង​ទៅ​និយាយ​នៅ​សាលា ដោយសារ​កូន​សម្តែង​មិន​បាន​ល្អ ។ នាងដឹងច្បាស់ថា កូនរបស់នាងមានកាតព្វកិច្ចនាំមកផ្ទះត្រឹមតែ ប្រាំបួននាក់ប៉ុណ្ណោះ ហើយចាប់តាំងពីគាត់ត្រូវបានគេផ្តល់ឱ្យ 3 និង 2 ដូច្នេះគ្រូប្រធានបទត្រូវស្តីបន្ទោស។

គ្រូ​បាន​ស្នើ​ឱ្យ​ដោះ​ស្រាយ​ជម្លោះ​តាម​រយៈ​ការ​សម្រុះសម្រួល។

ទន្ទឹមនឹងនេះ អ្នកសម្របសម្រួលមិនមែនជាអ្នកចិត្តសាស្រ្ត ឬមេធាវីទេ ប៉ុន្តែជាឪពុកម្តាយមកពីថ្នាក់ប៉ារ៉ាឡែល។

ការសម្រុះសម្រួលបានចំណាយពេលបីម៉ោង។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាអាចដោះស្រាយជម្លោះដោយការសង្កេតគ្រប់ដំណាក់កាលនៃការសម្រុះសម្រួល "អេកូ - ធ្វើម្តងទៀត" ដោយអ្នកសម្របសម្រួលនៃអ្វីដែលគាត់បានឮ និងស្វែងរកដោយអ្នកសម្រុះសម្រួលនូវបំណងប្រាថ្នារួមរវាងភាគីជម្លោះ។

ក្នុងករណីនេះតម្រូវការគឺខុសគ្នាប៉ុន្តែតាមក្បួនមួយអ្នកចូលរួមទាំងពីរបានយល់ស្របថាភារកិច្ចចម្បងរបស់ពួកគេគឺធ្វើសកម្មភាពមិនមែនដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេទេប៉ុន្តែជាផលប្រយោជន៍របស់កុមារ។ នេះបានក្លាយជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់កិច្ចព្រមព្រៀងនាពេលអនាគត។

បន្ទាប់ពីពីរសប្តាហ៍ អ្នកជំនាញផ្នែកវិធីសាស្ត្របានពិនិត្យថាតើភាគីពិតជាគោរពកិច្ចព្រមព្រៀងដែរឬទេ ហើយថាតើត្រូវការជំនួយបន្ថែមដែរឬទេ (ចិត្តវិទូ មេធាវី។ល។)?

ការសម្រុះសម្រួលគឺចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សដែលត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចក្នុងការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិជ្ជាថ្មីក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទង ដោយផ្លាស់ប្តូរឆ្ងាយពីរូបមន្តធម្មតា និងលក្ខណៈធម្មតានៃជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។ នេះគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបន្តអន្តរកម្មរវាងប្រធានបទដោយមិនលះបង់ផលប្រយោជន៍របស់អ្នក ហើយក្នុងពេលតែមួយដោយមិនបាត់បង់មុខរបស់អ្នក។ ដឹង សារៈសំខាន់សង្គមការធ្វើសមាហរណកម្មនៃវិធីសាស្រ្តប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត យើងត្រូវយល់ថាវិធីសាស្រ្តនេះគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់នៅក្នុងដំណើរការនៃការអប់រំកុមារ ក្មេងជំទង់ និងយុវជន។

1. វិបផតថល “ការសម្រុះសម្រួលក្នុងការអប់រំ” – ករណី ក្បួនដោះស្រាយ ឯកសារអូឌីយ៉ូ-វីដេអូសម្រាប់ការសម្រុះសម្រួល។
2. Anthology នៃការដោះស្រាយវិវាទជំនួស - បទពិសោធន៍របស់សហសេវិកក្នុងស្រុកត្រូវបានបង្ហាញ។ ហើយមិនត្រឹមតែក្នុងការអប់រំប៉ុណ្ណោះទេ។
3. មជ្ឈមណ្ឌលសម្រុះសម្រួល និងច្បាប់ - អ្នកអាចសិក្សានៅក្នុងកម្មវិធីជាច្រើន រួមទាំង "ការសម្រុះសម្រួលសាលា"
4. ស្ថាប័នថវិការដ្ឋ St. Petersburg “មជ្ឈមណ្ឌលទីក្រុងសម្រាប់កម្មវិធីសង្គម និងការការពារបាតុភូតសង្គមក្នុងចំណោមយុវជន “ទំនាក់ទំនង” – ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍, ព័ត៌មាន, ការបណ្តុះបណ្តាល។