Stressorer - typer, klassificering, inflytande. Stressorer är faktorer som orsakar ett tillstånd av stress. Stressens inverkan på människors hälsa

Stressorer - faktorer som påverkar förekomsten av ett stresstillstånd - är: livssituationer, händelser som

Kapitel 12. Stress och konflikter

kan systematiseras efter intensitet negativ påverkan och den tid som krävs för anpassning. I enlighet med detta skiljer de:

Vardagssvårigheter, besvär, svårigheter. Tiden för att anpassa sig till dem varierar från flera minuter till flera timmar;

Kritiskt liv, traumatiska händelser. Tid för anpassning - från flera veckor till flera månader;

Kroniska stressfaktorer som kan pågå i flera år.

I enlighet med de identifierade typerna av professionell stress, stressfaktorer arbetsaktivitet kan klassificeras enligt följande:

I. Produktion relaterad till arbetsförhållanden och arbetsplatsorganisation:

Överbelastning;

Monotont arbete;

Mikroklimat i arbetsområdet (buller, vibrationer, belysning);

Interiör, rumsdesign;

Organisation av en enskild arbetsplats;

Obekvämt arbetsschema, övertid;

Säkerhet.

P. Faktorer relaterade till yrket:

Förstå aktivitetens mål (tydlighet, inkonsekvens, verklighet);

Yrkeserfarenhet, kunskapsnivå;

Professionell träning, omskolning;

Möjlighet till manifestation kreativitet;

Rollstatus;

Psykologiskt klimat i teamet (relationer med kollegor, klienter, mellanmänskliga konflikter);

Socialt ansvar;

Respons om prestationsresultat; III. Strukturell:

Organisationsledning (centralisering, möjlighet för anställda att delta i ledningen);

Förhållandet mellan struktur och funktion, organisationens mål;

Olydnad, felaktigt konstruerad hierarki;

Specialisering och arbetsfördelning;

Personalpolitik, befordran (för snabbt eller för långsamt);

Interpersonella relationer med ledning, konflikter;
508

12.1. Påfrestning

IV. Personlig:

Moralisk mognad och stabilitet;

och målmedvetenhet och disciplin, noggrannhet;

och tillfredsställelse av förväntningar och prestationsresultat (korrelation av förväntningar och mål);

och frustration, oförmågan att tillfredsställa behov;

och personlighetsegenskaper (emotionell instabilitet, otillräcklig självkänsla, ångest, aggressivitet, risktagande, etc.);

och funktioner mentala tillstånd(närvaro av trötthet);

Funktioner i det fysiologiska tillståndet (närvaro av akuta och kroniska sjukdomar, biologiska rytmer, dåliga vanoråldersrelaterade förändringar).

PSYKODAGNOSTIK AV STRESS

En nyckelroll i processen för stresshantering är att övervaka deras nivå, baserat på övervakning av de karakteristiska tecknen på stress. Även om stress yttrar sig externt på en kroppslig och beteendemässig nivå är det ofta omöjligt att yttre tecken bestämma närvaron av ett stressigt tillstånd, eftersom spänning hos vissa människor, även vid kritiska ögonblick, kanske inte uttrycks.

Förändringar till följd av stress manifesterar sig i alla områden av psyket. I känslomässig sfär en känsla av ångest uppstår, en ökad uppfattning om betydelsen av det som händer. I kognitiv - uppfattning om hot, bedömning av situationen som osäker, medvetenhet om faran med situationen. I motivationssfär- skarp mobilisering eller fullständig demobilisering av alla styrkor och resurser. I beteendesfären - en förändring i den vanliga takten och aktivitetsrytmen, uppkomsten av "stelhet" i rörelser. Alla dessa förändringar har något gemensamt: alla kännetecknas av en förändring i intensiteten av processer i denna sfär mot en minskning eller ökning.

Övervakning och bedömning av stress kan utföras med hjälp av olika tester, varav ett kan vara "Stress Symptom Inventory"-testet.

För effektiv förvaltning företag eller företag måste ta hänsyn till organisatorisk stress, d.v.s. psykisk stress i samband med att utföra professionella uppgifter i organisationens struktur. Att bedöma och mäta stressbeständighet mot organisation

Kapitel 12. Stress och konflikter

stress i samband med förmågan att kommunicera, svara adekvat och bedöma situationen etc. kan du använda den organisatoriska stressskalan. Ju lägre den totala indikatorn på organisatorisk stress är, desto högre motståndskraft mot den, och ju högre den är, desto starkare är benägenheten att uppleva nöd och olika syndrom som uppstår till följd av en stressig situation, såsom professionellt utbrändhetssyndrom.

För att bedöma neuropsykisk stress kan du använda en psykologisk stressskala, vars syfte är att mäta stressande förnimmelser utifrån somatiska, beteendemässiga och emotionella tecken. Tekniken utvecklades ursprungligen i Frankrike och användes flitigt i psykologisk forskning i Kanada, England, USA och Japan. Det utvecklade testet undersöker i detalj tillståndet för en person som utsätts för en stressig situation.

Med hjälp av skalan nedan kan du bedöma kroppens allmänna tillstånd. Det är bättre att välja de värden som mest exakt motsvarar tillståndet för de senaste 4 - 5 dagarna. Det finns inga fel eller fel svar här.

TABELL 12.1 Psykologisk stressskala

Under stressfaktorer - stressfaktorer(stressfaktorer) - förstå en uppsättning stimuli påverka en persons psykofysiska tillstånd och hans beteende. De definieras också som externa stimuli eller händelser, som orsakar mental stress eller agitation hos en person. Inom psykologi är stressfaktorer ogynnsamma, betydande i styrka och varaktighet yttre och inre påverkan, leder till uppkomsten av stressande tillstånd.

Inom psykofysiologi är en stressfaktor (stressfaktor, stresssituation) en extrem eller patologisk stimulans, en negativ effekt av betydande styrka och varaktighet som orsakar stress. En stimulans blir en stressfaktor antingen på grund av den betydelse en person tilldelar den (kognitiv tolkning), eller genom sensoriska mekanismer i lägre hjärna, genom mekanismerna för matsmältning och metabolism.

Stressfaktorer inkluderar: fara, hot, tryck, allvarliga fysiska och psykiska trauman, blodförlust, stor fysisk, mental och kommunikationsstress, infektioner, joniserande strålning, plötsliga förändringar temperaturer, många farmakologiska effekter, bukkirurgiska ingrepp, extrema situationer och andra faktorer. I ett antal klassificeringar inkluderar de i stort sett liknande psykologiska tillstånd - konflikt och frustration.

Existera olika klassificeringar av stressorer, där de är uppdelade i fysiologiska stressfaktorer (överdriven smärta och buller, exponering för extrema temperaturer, med ett antal mediciner t.ex. koffein eller amfetamin) och psykologiska (informationsöverbelastning; konkurrens; hot mot social status, självkänsla, närmiljö etc.). Det finns andra skäl för att klassificera stressorer. Dessa kan vara faktorer miljö(gifter, värme, kyla), de kan vara psykologiska (låg självkänsla, depression) eller sociala till sin natur (arbetslöshet, en älskads död). Stressfaktorer kan klassificeras på andra sätt. De kan vara globala, påverka befolkningen, nationen som helhet (brist på stabilitet i levnadssättet i hela staten, människors osäkerhet i i morgon), och personliga, relaterade till problem i det personliga livet, förlust av ett jobb, förlust av en älskad, konflikter på jobbet.

Typiskt är stressfaktorer indelade i fysiologisk(smärta, hunger, törst, överdriven träningsstress etc.) och psykologisk(fara, hot, förlust, bedrägeri, informationsöverbelastning etc.). De senare är i sin tur uppdelade i känslomässiga och informativa.

För närvarande det finns ingen enhetlig klassificering stressfaktorer. I kärnan olika klassificeringar Deras parametrar identifieras som systembildande: karaktären och karaktären av stressstimulans (psykologiska, sociala, fysiska och andra influenser); deras intensitet och exponering (varaktighet); egenskaper hos förhållanden och komplexitet i påverkan. Det finns typer av irriterande ämnen förknippade med professionella, industriella och personliga aktiviteter.

Anses också som stressfaktorer livshändelser, vilket kan systematiseras av storleken på negativ valens och den tid som krävs för återanpassning. Skilja på mikrostressorer (dagliga besvär)- vardagliga svårigheter, svårigheter, problem; makrostressorer - kritiska (traumatiska) livshändelser och kroniska stressorer som situationsbetingade ( lång skilsmässa, kronisk sjukdom) och interpersonell natur (kommunikation med personer som lider av allvarliga sjukdomar, såsom schizofreni, cancer).

För kriminalvårdsstressologi den mest acceptabla klassificeringen av stressfaktorer baseras på praktisk erfarenhet arbetet av psykologer i de väpnade styrkorna och olika enheter i det ryska inrikesministeriet (G.S. Chovdyrova et al.).

Denna klassificering ger uppdelningen av stressfaktorer enligt följande kriterier:

I. På grund av psykosocial motivations natur:

• 1. Stressfaktorer av vardagens intensiva yrkesaktivitet.
• 2. Stressfaktorer av aktivitet i extrema förhållanden(EU):
  • a) Nödsituationer (EC).
  • b) Stressfaktorer i nödsituationer (ES).
  • c) stressfaktorer i nödsituationer.
• 3. Stressfaktorer familjeliv(bröllop, skilsmässa, barns födelse, sjukdom eller död för nära och kära, etc.).
• 4. Stressfaktorer av moralisk karaktär (ånger, ansvar för både oskyldiga människors och brottslingars liv och hälsa, behovet av att använda vapen och andra destruktionsmedel).
• 5. Stressfaktorer för sociala förhållanden av blandat ursprung: långvarig isolering från den vanliga miljön (militärtjänst, att vara gisslan, sitta i fängelse), behovet av att gå i pension och anpassa sig till andra levnadsförhållanden, sexuell disharmoni, sjukdom, behov av kirurgiskt ingrepp, otillfredsställda materialbehov m.m.

II. Efter varaktighet:

• 1. Kortvariga stressfaktorer (från flera timmar till flera dagar):
  • a) orsaka oro och rädsla (möte med en beväpnad fiende, ta gisslan, handlingar under förhållanden som är förknippade med stora mänskliga förluster, med verkligt hot för livet);
  • b) orsaka obehagliga fysiska förnimmelser (smärta, trötthet orsakad av ogynnsamma meteorologiska och miljömässiga förhållanden - bränder, översvämningar, giftiga ämnen);
  • c) efter takt och hastighet (behovet av att bearbeta ett stort flöde av information och fatta ett beslut, behovet av att visa maximal hastighet och rörelsehastighet);
  • d) att distrahera uppmärksamheten (fiendens taktiska manövrar);
  • e) med ett misslyckat resultat (felräkning vid bedömning av situationer, fel i rörelseteknik).
• 2. Långvariga stressfaktorer (från flera månader till flera år):
  • a) långvariga belastningar som orsakar trötthet (långa arbetspass förknippade med en viss risk och fara, skydd av värdesaker, speciella föremål, monotoni i arbetsförhållandena, behovet av att ständigt uppfylla kraven från överordnade inom en begränsad tidsram);
  • b) isolering (tjänstgöring i inrikesministeriets trupper, avtjänar ett straff på platser för frihetsberövande, förknippad med en lång separation från familjen och bekanta förhållanden, långa affärsresor under stressiga förhållanden, tjänstgöring på platser för frihetsberövande );
  • c) krig (utförande av långvariga fientligheter).

III. På grund av effekten på sinnena:

• 1. Visuellt-psykiska stressfaktorer (död inför nära och kära, kollegor, kontakt med stor mängd sårade, lemlästade, panikslagna människor; förstörelse av byggnader, utrustning, strukturer, landskap; bränder, explosioner; typ av lik, blod etc.).
• 2. Auditiva stressfaktorer (brum, vrål, vrål, skjutande).
• 3. Taktil-olfaktoriska stressfaktorer (vibrationer, luftchocker, stötar, lukter av gas och lik, kyla, värme, elektricitet och så vidare.).

Denna klassificering av stressfaktorer är villkorad, eftersom dessa faktorer inom varje specifikt område kan påverka individen på ett komplext sätt. Till exempel för deltagare särskilda operationer frigivningen av gisslan påverkas i en eller annan grad av följande: stressfaktorer:

• - omedelbart och högst troligt hot mot liv och hälsa;
• - Ansvar för gisslans liv och hälsa, den ständiga risken att skada dem genom passivitet eller felaktiga handlingar;
• - Bred allmän resonans i varje specifikt fall, särskilt extra uppmärksamhet till brottsbekämpande myndigheters agerande, den sociopolitiska betydelsen av deras misstag;
• - Frånvaro eller motsägelsefull information om brottslingar och deras psykologiska egenskaper;
• - Extrem dynamik och svåra att förutsäga förändringar i situationen på grund av egenskaperna hos brottslingars beteende;
• - behovet av långvarig återhållsamhet av naturliga, extremt negativa känslor i processen för direktkontakt med brottslingar;
• - konstant överbelastning av psykofysiologiska funktioner, orsakad av behovet av att analysera och förutse utvecklingen av situationen, fatta ansvarsfulla beslut, organisera och utföra tydliga och samordnade åtgärder inom en strikt tidsgräns;
• - moraliska och moraliska erfarenheter förknippade med behovet av att använda vapen eller andra förstörelsemedel mot en brottsling som person.

Samtidigt är de externa stressfaktorerna själva, som verkar i en speciell extrem situation, inte av avgörande betydelse utan att korrelera dem med de inre egenskaperna hos varje person, hans andliga och fysiska förberedelser.

Stressorer som den har anpassat sig till under evolutionen människokropp, är en mängd olika faktorer som bryter mot säkerheten eller kräver anpassning. Vissa stressfaktorer kräver omedelbart fysisk aktivitet för att undvika skador eller skador. Andra stressfaktorer utlöser också kamp eller flykt, även om det är omedelbart fysisk reaktionär omöjligt eller kommer att vara oacceptabelt för miljön. Dessa stressfaktorer kan kallas symbolisk. Dessa inkluderar förlust social status, nedsatt självkänsla, överansträngning osv. Även om karaktären av stressfaktorer kan vara olika, kan de utlösa genetiskt bestämd ospecifik försvarsreaktion. Från dessa positioner finns det inget behov av att använda några adjektiv i kombination med termen "stress". Genom att sammanfatta det presenterade materialet kan vi dra slutsatsen att en stressor är en extern eller intern stimulans som kan utlösa en kamp eller flykt-respons.

Det bör återigen noteras att adjektiv som "emotionell", "professionell", "penitentiary" och andra används oftare för att betona natur stressorer eller sätt att "orsaka" stress. På symboliskt hot, som med verkan av verkliga stressorer, uppstår ackumulering av produkter av aktiviteten av stressmekanismer. Men i moderna samhället fight or flight-svaret används sällan. Stressens "produkter" ackumuleras, men en person kan inte använda dem. Resultatet är en ökad stressrespons blir utdragen leder till utveckling av nöd och olika sjukdomar. Med andra ord, oacceptabelt för en individ är att information (stimulans, situation) som väcker eller intensifierar behovsupphetsning, men inte ger individen möjlighet att aktiva handlingar i riktning mot förverkligande (och därför urladdning) av denna excitation. Dessutom, av de två egenskaperna - varaktighet och styrka hos stressorn - varaktighetär viktigare. Ju längre en stressfaktor påverkar en person, desto starkare blir lidandet.

Inom psykofysiologi förstås stressreaktivitet som storleken på kamp eller flykt-reaktionen; den är strikt individuell och genetiskt bestämd. Stressreaktivitet på fysiologisk nivå manifesteras i ökad muskelspänning, ökad hjärtfrekvens, ökat blodtryck och nervös upphetsning, ökad svettning, förändringar i hjärnans vågaktivitet (elektrofysiologisk), omfördelning av blod i kroppen, etc. I den mest förenklade formen förbereder alla dessa förändringar kroppen för snabb handling och orsakas av produktionen av biologiskt aktiva substanser, och om de senare inte används leder detta till hälsoproblem. Stressreaktivitet är nära relaterat till stressmotstånd. Stressresistens är kroppens individuella förmåga att bibehålla normal prestation under verkan av en stressfaktor, vilket kan förbättras genom träning.

Sålunda, med tanke på ovanstående definitioner av stress, bör det antas att stress i sin mest allmänna form förstås inte som en reaktion, utan som ett tillstånd av homeostas som säkerställer den nödvändiga aktiviteten hos en person i vissa villkor miljö. Stressreaktion - förändringar i aktivitetsnivån under påverkan av vissa stressfaktorer, och ångest- en sådan överbelastning av psykofysiologiska (främst neuroendokrina) mekanismer, vilket orsakar störningar (funktionella eller morfologiska) av aktiviteten hos olika strukturer i kroppen och utvecklingen av patologi.

Folk säger att alla sjukdomar orsakas av nerver. Och detta påstående är delvis sant. Inverkan av stress på människors hälsa är en av de allvarligaste och Tillfälliga problem I dag. Livets snabba tempo, psykisk stress och viljan att göra allt gör sig påmind. Människor blir ofta sjuka på grund av överarbete eller stress. Vad är det och vad är det

Vad vet vi om stress?

Stress har länge varit en integrerad del av, kanske, varje människas liv. Psykologer med detta ord menar speciell och neuropsykisk stress. I moderna förhållanden är det nästan omöjligt att undvika. Vart i olika människor har olika reaktioner på samma belastningar. Så till exempel reagerar en grupp aktivt, det vill säga deras arbetsproduktivitet fortsätter att öka till den maximala möjliga gränsen (psykologer kallar denna typ "lejonstress"). En annan grupp människor uppvisar en passiv reaktion, d.v.s. deras arbetsproduktivitet sjunker omedelbart (detta är "kaninstress").

Dessutom kan stress vara akut. Det vill säga det händer en gång och kännetecknas av svår fysisk och psykisk chock. Ett exempel på denna form skulle vara olyckor. När en person väl hamnar i fängelse börjar rehabiliteringen. Men det finns en långvarig form när stress gradvis ackumuleras, vilket undertrycker en person. Det kan vara långvariga konflikter i familjen eller en typisk arbetsbelastning.

Stress och hälsa är sammanlänkade komponenter. För att hitta nyckeln till återhämtning från sjukdom måste du förstå orsakerna som orsakar stress.

Orsaker

Orsakerna till stress är yttre stimuli, eller stressorer. Det är obekväma situationer som en person hamnar i på jobbet, hemma, i skolan etc. De har olika karaktär, grad av påverkan och konsekvenser.

Stressorer inkluderar alla förändringar i en persons liv. Men alla situationer kan inte betraktas som negativa, förtryckande eller tvingande. Stressens svårighetsgrad är djupt individuell. Och dess rot ligger i osäkerhet och förlust av kontroll över situationen. På många sätt beror effekten av stressfaktorer på en persons medvetenhet om personligt ansvar och personligt deltagande i det aktuella läget.

Klassificering

Experter delar upp de faktorer som orsakar stress i två huvudgrupper: fysiologiska och psykologiska. Denna klassificering baseras på stressfaktorernas karaktär. När det gäller graden av manifestation är stressorer ett slags restriktioner. De kan faktiskt vara aktiva och möjliga (eller potentiella).

Typerna av stressfaktorer i den andra kategorin beror på en persons psykologiska attityder och individuella förmågor. Enkelt uttryckt, vet han hur man korrekt bedömer belastningsgraden och fördelar den korrekt utan att skada sin hälsa?

Men stressorer är inte alltid yttre stimuli. Ibland uppstår stress på grund av en diskrepans mellan vad som önskas och vad som faktiskt förverkligas. Det vill säga, stressfaktorn fokuserar på själva kollisionen mellan en persons inre och yttre värld. Från denna position delas stressfaktorer in i subjektiva och objektiva. Den första motsvarar inkompatibiliteten hos genetiska program med moderna förhållanden, felaktig implementering betingade reflexer, felaktig kommunikation och personlighetsattityder etc. Objektiva stressfaktorer inkluderar levnads- och arbetsförhållanden, nödsituationer, interaktion med människor.

Fysiologisk

Fysiologiska faktorer som orsakar stress inkluderar:

Smärtsamma effekter

Extrema temperaturer, buller och ljusexponering

Att ta för stora mängder av vissa mediciner (till exempel koffein eller amfetamin) etc.

Gruppen av fysiologiska stressfaktorer inkluderar hunger, törst och isolering. Beroende på graden och varaktigheten av exponeringen kan dessa stressfaktorer orsaka både betydande och mindre hälsoskador.

Typiska reaktioner på fysiologisk stress kan vara ökad hjärtfrekvens, muskelspänningar, skakningar (skakningar) i armar och ben och förhöjt blodtryck.

Psykologisk

Enligt experter är psykologiska stressfaktorer de mest destruktiva för människokroppen. De är konventionellt uppdelade i informativa och känslomässiga:

Hot mot självkänslan eller den närmaste omgivningen.

Behovet av brådskande beslutsfattande.

Överdrivet ansvar för någon eller något.

Konfliktsituationer (olika motiv).

Farosignal osv.

Det är känt att känslomässiga stressorer är de mest djupgående i sin påverkan. De bildar förbittring och rädsla hos en person, som med tiden, utan en adekvat bedömning av situationen, som ett ogräs, bara kommer att växa. Därmed kommer stress och hälsa att bli en enda helhet, en destruktiv mekanism.

Professionell

Yrkesstressorer representerar en blandad grupp. De kopplar samman psykologiska och fysiologiska stressorer. Det är yttre stimuli och stress som varje person upplever på jobbet. Tänk på exemplet med en räddningsarbetare. Den ackumuleras tydligast i sig själv högsta nivån stressfaktorer. Nämligen med högt ansvar, psykisk stress av beredskap, negativa miljöfaktorer, informationsosäkerhet, brist på tid att fatta beslut och livsfara.

Det är anmärkningsvärt att stressfaktorer tenderar att "infektera" massorna. Med samma exempel på en räddningstjänstanställd kan du se att inte bara den som utför uppgiften utsätts för stress, utan även teamet och den anställdes familj. Detta beror på psykologiska faktorer interaktion, tillit, solidaritet i samhället. Sålunda, när man fördelar intern belastning och reserver, blir en person av med ackumulerad stress.

Konsekvenser av stress

Stressens inverkan på människors hälsa, oavsett dess grad av påverkan, är ett negativt fenomen och har en ganska stor brett utbud psykiska, fysiska och sociala konsekvenser. Alla kan delas in i:

• Primär- manifestera sig på psykologisk och intellektuell nivå i samband med uppkomsten av extrema situationer (förlust av uppmärksamhet, trötthet, psykoneurotiska tillstånd).
• Sekundär- uppstår som ett resultat misslyckade försökövervinna ett maladaptivt tillstånd. Bland dessa konsekvenser är emotionell "utbrändhet", missbruk av nikotin, alkohol eller lugnande medel, nedsatt prestationsförmåga, aggressiva eller depressiva tillstånd.
• Tertiär- kombinera psykologiska, sociala, intellektuella och fysiska aspekter. De kan uttryckas i personlighetsdeformation, ökade konflikter med andra på grund av intern oro, avbrott av familje- och arbetsband, förlust av arbete, studier, pessimism och social apati. Den extrema nivån av tertiära konsekvenser är självmord.

Inledning……………………………………………………………………………………….2

1. Stress i organisatoriskt beteende…………………………………………...3

1.1. Kärnan i stress……………………………………………………………….3

1.2. Stressens dynamik……………………………………………………….6

2. Orsaker och faktorer till stress………………………………………………………………..8

2.1. Externa stressfaktorer………………………………………………………………9

2.2. Organisationsrelaterade stressorer………………………………………………11

2.3. Gruppstressorer………………………………………………………. 15

2.4. Personlighetskaraktärens roll för utvecklingen av stress hos en person……………….15

3. Metoder för att hantera stress………………………………………………………………18

Slutsats………………………………………………………………………………………………22

Lista över använd litteratur………………………………………………………. 23

Introduktion

Förmågan att självreglera blir oerhört viktig under förhållanden med ökad stress i vårt företags- och privatliv.

Det är svårt att definiera vad stress är, men det är ännu svårare att kvalificera det. Stressar skapas miljö, vilket kräver anpassningsbart beteende. Orsaken till att de inträffar kan vara olika faktorer, allt från mindre störningar i den vanliga miljön till allvarliga omständigheter, såsom sjukdom, dödsfall, skilsmässa etc.

Det finns situationer i en organisation som provocerar ett tillstånd av mental spänning, som påverkar människor negativt och orsakar dem stress. Formeln för stress är: "aktivitet - överansträngning - negativa känslor."

Forskning om effekterna av stress på människor är förknippad med medicin och arbetet av G. Selye, ansett som upptäckaren av stress. Genom att forska om sökandet efter hormoner upptäckte han att skada på levande vävnad orsakas av nästan alla negativa effekter, som han kallade allmänt anpassningssyndrom , och ett decennium senare dök termen "stress" upp.

Stressa in modern värld har blivit en källa till berättigad oro och ett av teorins huvudteman organisatoriskt beteende och förvaltningspraxis med mänskliga resurser. Till exempel, bara i USA, kostar stress produktionen enormt mycket (cirka 70 miljarder dollar per år). Det minskar arbetsproduktiviteten, främjar frånvaro, negativ fysisk och psykologiskt tillstånd och arbetarnas välbefinnande, förlust av upp till 10 % av företagets vinster. Sjukvårdsexperter indikerar att upp till 90 % av patientbesvären är relaterade till olika funktionella och psykologiska störningar orsakade av stress.

1. Stress i organisatoriskt beteende

1.1. Kärnan i stress

Påfrestning är ett ospecifikt svar från kroppen på alla krav som ställs till den. Kravet förstås som varje irritation som överskrider tröskeln för perception av kroppens sensoriska system.

Stress brukar uppfattas som negativ ett fenomen orsakat av någon form av problem (sjukdom hos nära och kära, en chef som tillrättavisar en underordnad för någon liten detalj på jobbet, och kanske inte genom hans fel). Men det finns också positiv stress, kallad u-stress(från grekiska - "bra"), förknippad med glada händelser(möte med en älskad, attraktiv eller respekterad bekantskap, erbjudande om befordran, etc.).

Lägg märke till att påfrestning:

· inte bara oroa dig som täcker en persons emotionella och psykologiska sfärer (stress täcker dessutom både de fysiologiska och sociala sfärerna);

· inte lätt nervös spänning;

· inte nödvändigtvis något skadligt eller dåligt som bör undvikas.

U-stress finns ju också. Därför är det viktigaste hur en person reagerar på stress. Stress är oundvikligt, men dess negativa effekter kan undvikas eller genom att minst, effektivt kontrollera det.

Idag är stress allt mer synonymt med det populära konceptet "utmattning" vilket är en typ av stress och kännetecknas av känslomässig utmattning, förlust av personlig orientering och låg självkänsla. Det är oftast utmärkande för anställda

arbetar inom områden relaterade till mänsklig kommunikation, såväl som inom utbildning, medicin, statlig och kommunal ledning, Sociala aktiviteter och så vidare.

Att hitta en individ i en organisation, utföra olika typer av uppgifter och bemästra innovationer åtföljs ganska ofta av en ökning av en persons stressande tillstånd.

Begrepp "påfrestning" lånat från tekniken, där det betyder förmågan olika kroppar och strukturer för att klara belastningen. Varje struktur har en spänningsgräns som överskrider vilket leder till dess förstörelse.

Överförd till området socialpsykologi, konceptet "påfrestning" inkluderar en hel rad personlighetstillstånd orsakade av många händelser: från nederlag eller segrar till kreativa upplevelser och tvivel. Det bör klargöras att all extrem påverkan kan obalansera både fysiologiska och psykologiska funktioner.

Effekterna av stress är nära förknippade med individens behov, oförmågan att realisera något behov som är viktigt för honom, som ett resultat av vilket det finns en multipel ökning av fysiologiska förmågor och tänder psykologiska mekanismer skydd.

Således, personlighetsstress- ett tillstånd av allmän spänning i kroppen som uppstår till följd av olika orsaker. Den fysiologiska mekanismen för stress är som följer. Vid det första tecknet på fara försätter signaler från hjärnan kroppen i ett behov av att agera. Binjurarna producerar adrenalin, noradrenalin och kortikoider. Dessa kemiska element leder kroppen till ett tillstånd ökad aktivitet under en kort tid, men om körtlarna producerar dem under en längre tid kan de uppstå Negativa konsekvenser. Blod strömmar från huden till hjärnan (dess aktivitet ökar), såväl som till musklerna, förbereder dem för handling. Denna kedjereaktion utspelar sig mycket snabbt, och om den startas som ett svar på en enskild extrem situation får den inga skadliga konsekvenser. Om det upprepas många gånger kan det leda till skadliga effekter på lång sikt.

En person under stress är kapabel till otroligt (jämfört med lugnt tillstånd) handlingar mobiliseras alla kroppens reserver och en persons förmågor ökar kraftigt, men under en viss tidsperiod.

Till exempel, när en mamma och ett barn korsade gatan inträffade en olycka och en bil körde över en barnvagn. För att få ut sitt barn lyfte den ömtåliga kvinnan, framför de trånga fotgängarna, bilen och drog ut vagnen med barnet.

Längden på detta intervall och konsekvenserna för kroppen är olika för varje person. Observationer har avslöjat att tung fysisk aktivitet hjälper till att neutralisera effekten av "stresshormonet": ju hårdare levnadsvillkor desto mer mobiliseras kroppens reserver, men förutsatt att personen är fast besluten att överleva.

Som påpekats av direktören för Institutet för normal fysiologi K. Sudakov, om stress fortsätter i många månader och har blivit utlösaren för någon sjukdom, är det nästan omöjligt att återställa kroppens fysiologiska funktioner till det normala.

Allmänt påfrestning - Fenomenet är ganska vanligt och vanligt. Mindre stress är oundvikligt och ofarligt, men överdriven stress skapar problem för både individen och organisationen att utföra tilldelade uppgifter. Psykologer tror att en person lider allt oftare av förolämpningar mot honom, en känsla av sin egen osäkerhet och framtidens osäkerhet.

Det finns många typer av stress Ett stort antal, de sammanfattas i fig. 1.

Ris. 1. Typer av personlighetsstress

Kronisk stress förutsätter närvaron av en konstant (eller existerande) länge sedan) betydande belastning på en person, till följd av vilken hans psykologiska eller fysiologiskt tillståndär under ökad stress (långt jobbsökande, konstant rusning, showdown).

Kryddad stress är ett tillstånd hos en person efter en händelse eller ett fenomen, som ett resultat av vilket han förlorar sin "psykologiska" balans (konflikt med sin chef, gräl med nära och kära).

Fysiologisk stress uppstår när kroppen är fysiskt överbelastad (för hög eller låg temperatur i arbetsområdet, starka lukter, otillräcklig belysning, ökade ljudnivåer).

Psykologisk stress är en följd av en kränkning av individens psykologiska stabilitet av ett antal skäl: sårad stolthet, oförtjänt förolämpning, okvalificerat arbete. Dessutom kan stress vara resultatet av psykologisk överbelastning personlighet: utför för mycket arbete, ansvar för kvaliteten på komplext och långvarigt arbete. En variant av psykisk stress är känslomässig stress, som dyker upp i situationer av hot, fara, förbittring.

Informationsinformation stress uppstår i situationer med informationsöverbelastning eller informationsvakuum.

1.2. Stressens dynamik

För att bestämma de mest rationella sätten att påverka en person i en stressig situation är det nödvändigt att ha en uppfattning om dynamiken i utvecklingen av tillståndet av inre spänning (Fig. 2).

Varje dag möter en person många stressiga situationer. Det finns ingen flykt från detta, så psykologi erbjuder människor sätt att undvika eller hantera stress.

Vilka stressfaktorer som omger en person och hur en person reagerar på dem bestämmer den övergripande bilden av hans psykofysiska och känslomässiga tillstånd.

Typer av stress - bra och dåliga

Principen för verkan av stressorer på kroppen

Stress är kroppens reaktion på stimuli, så kallade stressorer. Inom psykologi finns det begrepp som fördelaktig och skadlig stress. De kännetecknas av deras effekter på människokroppen och av de konsekvenser som uppstår efter en tid.

Nöd har en förödande effekt på nervsystem och igen inre organ person. Det är detta som orsakar depression, kroniska sjukdomar och psykiska störningar. Utöver det finns det också eustress - en positiv form av stress. Det har ingen destruktiv effekt och förknippas ofta med glada stunder i en persons liv.

Stressorer kan vara vilka faktorer som helst som omger en person i vardagen.

Vissa har en kortvarig och mindre effekt på ämnet, medan andra agerar under lång tid, vilket leder till kroniska manifestationer av stress.

På ett eller annat sätt är det omöjligt att helt bli av med dem. För att minska stressfaktorernas påverkan på kroppen har psykologer utvecklat speciella tekniker och utbildningar för att öka individers stressmotstånd.

Stadier av stressutveckling

Klassificering av stressfaktorer enligt L. V. Levi

Enligt L.V. Levis verk är en person ständigt i ett tillstånd av stress. Detta beror på extern påverkan eller processer i kroppen. Levy delar in stressorer i två typer: kortsiktiga och långsiktiga.

Kortvariga stressfaktorer

De kan uppstå plötsligt eller återkomma under en viss tid. De har en mindre effekt på nervsystemet och kan inte bli kroniska. Dessa inkluderar:

1. Misslyckanden, misstag, misstag. Signaler kan också komma när de påminns om en stressor. Om en person självständigt minns det förflutna dålig erfarenhet eller någon påminner honom om honom, då kan intensiteten av stress vara lika stark som vid tidpunkten för händelsen. I allmänhet minskar svårighetsgraden av reaktionen på minnen med tiden.
2. Buller, starkt ljus, obehagliga svängningar, temperaturförändringar. Effekten av yttre stimuli på en individ medan han utför något arbete leder till en minskning av koncentrationen.
3. Rädsla, rädsla. Förväntningar och rädsla för fysisk smärta, rädsla för att skada andra, kritik eller förlöjligande av sig själv leder en person till ett tillstånd av stress. Om en person upplever dessa känslor under en lång tidsperiod blir de långvariga stressorer.
4. Obehag. Inverkan av yttre faktorer på människokroppen, såsom värme, kyla, fukt etc., orsakar en reaktion av försvarssystemet, vilket är helt normalt.
5. Snabbhet, brådska, högt tempo. När en försöksperson är förhastad, tvingad att göra något snabbare än han är van vid, utsätts han för en stressfaktor.

Långvariga stressfaktorer

Deras långvariga exponering gör inte bara anpassningar till ett lugnt och mätt liv, utan kan också avsevärt påverka patientens hälsa.

Stressor - militärtjänst

Långsiktiga inkluderar:

1. Fullständig begränsning eller isolering. Till exempel fängelse, totalt föräldrakontroll, tjänstgör militärtjänst eller en vanlig diet. Varje kränkning av kroppen i dess vanliga behov påverkar nervsystemet.
2. Farligt arbete eller extrem livsstil. Människor som utför sina uppgifter i riskzonen med sina liv utsätts för långvariga stressfaktorer. Kärlek till extremsporter eller adrenalinberoende bidrar till manifestationen av stressfaktorer.
3. Bakgrundsexponering. Med det ständiga behovet av att göra motstånd inom alla områden i livet lider en person i sitt psykofysiska tillstånd. Anledningen till detta kan vara fiendskap med någon enhet eller militär aktion.
4. Överansträngning, långvarig utförande av samma typ av arbete. Åtgärder som leder till mental eller fysisk trötthet kan avsevärt påverka funktionen hos organ och system.

För att minska påverkan av omgivande stimuli måste du undvika kollisioner med dem eller ändra din attityd till dem.

Påverkan av olika typer av stressorer

Familjens stressfaktorer

De främsta miljöpåfrestningarna ligger inte i omvärlden, utan i familjen. Stressorers påverkan på en persons psykofysiska tillstånd klassificeras enligt två parametrar: man skiljer mellan normativa och icke-normativa stressorer.

De första är ett naturligt skede i varje individs liv. Liksom alla kränkningar av gränserna för den nuvarande verkligheten, orsakar de ett stressigt tillstånd. Oftast dyker eustress upp här. Men nöd är inte mindre vanligt.

Familjestressfaktorer - föräldrars gräl

Krismoment av normativ karaktär är:

• skapa din egen familj;
• väntar det första barnet;
• uppfostra ett barn osv.

Utöver sådana stadier i livet kan andra incidenter inträffa som lämnar ett avtryck hos alla familjemedlemmar. Det kan vara:

• sjukdom eller död hos en älskad;
• äktenskapsskillnad;
• delning av barn och egendom;
• förräderi;
• våld i hemmet;
• byte av bostadsort m.m.

Varje familj upplever stressiga situationer som kan stärka eller förstöra den. Oavsett familjemedlemmarnas ålder och sociala status kommer det säkert att uppstå svårigheter. Den enda skillnaden är arten av deras ursprung och hushållsmedlemmarnas reaktion på dem. Dålig kommunikation mellan anhöriga ökar bara stressfaktorernas inverkan på deras liv.

Bland annat delas familjestress in i horisontella och vertikala stressfaktorer.

Dessa är utvecklingslinjer för stressiga situationer som påverkar inte bara den nuvarande situationen utan också senare i livet Av människor. Detta faktum bekräftar än en gång att människor, för det mesta, upprepar sina föräldrars liv.

Vad kan vara en stressfaktor - lista

Stressorer genom grad av kontroll

Beroende på händelserna som inträffar i en persons liv, hans vidare öde. Men det viktigaste som kroppen tar ut ur all stress är minnet. Bristen på stresstålighet kompenseras av aggressivitet och en konfliktfylld attityd mot andra. Med tiden blir försökspersonen så van vid detta tillstånd att han inte alls ser andra reaktionsmöjligheter.

Psykologer har sammanställt en gradering av typer av stressfaktorer: från de som kan påverkas av en person till stressfaktorer som ligger utanför försökspersonens vilja. Detta hjälper till att bättre förstå karaktären på uppkomsten av stressorer och utveckla principer för att hantera dem.

2 typer av stressfaktorer

Klassificeringen av stressfaktorer efter grad av kontroll kan övervägas med hjälp av följande exempel:

• En trasig knapp på en favoritkostym - denna faktor kan korrigeras helt av motivet själv;
• Brist på pengar eller andra materiella tillgångar kan också korrigeras. Men du kommer att behöva anstränga dig mer och spendera en betydande mängd tid;
• Bråk i familjen - för att korrigera situationen kommer motståndarnas ömsesidiga önskan att krävas; att lösa situationen på egen hand är mycket problematiskt;
• Sjukdom – en sådan stressfaktor kan inte alltid ändras även med stor lust och strävan;
• Bosättningsland - kan korrigeras, men det kommer att kräva mycket ansträngning, utan en viss materiell bas kan denna stressfaktor inte uteslutas;
• Regeringen - människan ensam kan inte ändra detta faktum;
• Eran – en sådan stressfaktor kan inte ändras på något sätt.

Sjukdom är en allvarlig stressfaktor

Om man tittar på den här listan blir det tydligt mer obehag orsaka just de stressfaktorer som en person själv kan påverka. Av detta kan vi dra slutsatsen att det inte är så svårt att undvika de flesta nöd.

Arbetsrelaterade stressfaktorer

Arbetsaktivitet är roten till de flesta psykofysiska störningar, såväl som kroniska neuroser hos medelålders människor. Olidliga belastningar, såväl som press från ledningen, försätter ämnet i ett stressigt tillstånd. En person lever denna historia dag efter dag, och stress blir kronisk.

Professionella stressorer - typer

Arbetsstressorer ser ut som överbelastning och underbelastning på jobbet:

• Överdriven arbetsaktivitet har en extremt negativ effekt på kroppen. Det leder till utarmning av en persons fysiska och psykiska resurser.
• Brist provocerar problem med uppfattningen om användbarheten av ens "jag". Möjligt nedsatt självkänsla och irritabilitet.

Överskott och bristande arbetsaktivitet har nästan samma effekt på kroppen.

Jobbstressorer uppenbarar sig i det ögonblick då en person blir oförstående för kraven på honom. Osäkerhet orsakar känslor av ångest och otillräcklighet.

Karriärstressfaktorer är inget annat än en befordran eller omvänt dess brist eller uppsägning. Faktorer som orättvisa mot anställda har också inverkan. Personliga faktorer tyder på problem med att kombinera arbete och privatliv.

Slutsats

Till exempel olika typer stressorer, kan vi överväga inverkan av egenskaperna hos stressmotstånd. Ju högre det är hos en person, desto mindre är han mottaglig för nöd.

Beroende på försökspersonens livsstil utsätts han för olika stressfaktorer. Deras inflytande kan minskas, men att undvika dem helt är helt enkelt orealistiskt, eftersom stress är en integrerad del av mänskligt liv. Det är tack vare stressfaktorer som hans vanor och instinkter bildas, som förs vidare från generation till generation och bestämmer beteendereaktionerna hos olika grupper av människor.