- Ordförande i styrelsen för medlare vid handels- och industrikammaren i Moskvaregionen, chef för Centrum för lösning av sociala konflikter. (1

Anteckning. Artikeln avslöjar problemet med instrumentellt stöd till konfliktologers och medlares verksamhet. Olika ståndpunkter avslöjas som beaktar konflikten i dess ämnesinnehåll, vilket är svårt att hålla med varandra. Medlingens instrumentella möjligheter, de huvudsakliga begränsningarna visas. En kritisk analys av den federala lagen om medling ges, problematiska frågor formuleras. En meningsfull skillnad mellan en professionell och en amatör ges. Rekommendationer formuleras.

Nyckelord. Konflikt, medling, amatör, professionell, medlingsrätt, konfliktologi, konfliktolog, medlare.

Inledning.

Bildandet och utvecklingen av yrken/positioner som är relativt nya för det ryska samhället, såsom en konfliktexpert och en medlare, tvingar yrkesgrupperna att förstå och diskutera de problem som uppstår i deras verksamhet. av olika karaktär, inklusive instrumental (konceptuell).

Nuförtiden står chefer inför ett svårt val av verktyg som är mest tillämpliga för en framgångsrik utgång ur konflikt. Våldsam konfliktlösningsteknik leder sällan till konfliktlösning. Det kan bara tillfälligt skjuta upp dem, skapa sken av en lösning, i själva verket förvärra och förvärra konfrontationen. Människor kan inte komma överens i en situation där inte ens själva tanken att diskutera ett problem faller dem in [Medling ... 2008].

Baserat på det föregående ökar rollen för vetenskapliga och praktiska discipliner, fokuserade på utveckling och tillämpning av verktyg för konfliktlösning, såsom konflikthantering och medling.

I litteraturen om konflikthantering kan man hitta olika roller/positioner i konflikthanteringsverksamhet vars funktioner både överlappar och skiljer sig åt: advokat, domare (domare), medlare (medlare), förhandlare, konfliktolog, psykolog, konflikthanterare.

Långsiktiga diskussioner visar att specialister vars verksamhet i en eller annan grad är relaterad till hantering/lösning av konflikter inte har tydliga och begripliga idéer om varje funktions roll och plats i konfliktlösningsprocessen.

Medlare betraktar sig själva som konfliktologer, vilket vilseleder människor som inte skiljer särskilt på de specifika kraven för professionella funktioner. fråga" är medlaren konfliktolog?" dök inte upp av ren nyfikenhet. Denna fråga för oss till området instrumentellt stöd (utbildning och krav på professionella standarder) för både konfliktexperten och medlaren.

Fallanalys: problembeskrivning.

På nästa seminarium om konflikthantering sa en av deltagarna (potentiell klient) att han hade en konflikt i organisationen som han skulle vilja lösa med hjälp av experterna inom området praktisk konfliktlösning som samlats här. I seminariet deltog: medlare, psykologer, jurister, sociologer, filosofer, konfliktologer. Deltagaren berättade kort om konflikten och bad om råd om var man skulle börja först. Vi kommer inte att återberätta innehållet i konflikten, det är viktigt för oss att notera hur olika funktionella positioner svarade på frågan om "början av början" - med vad man först och främst ska börja i "arbete" med konflikt.

Medlare: För att förrätta konflikten och nå en överenskommelse krävs det att en medlare involveras.

Psykolog:Vi måste börja med analysen psykologiska problem i ett team att tillhandahålla psykologisk hjälp.

Advokat:Du måste börja med att analysera den rättsliga ramen och samla in juridiska fakta som kränker dina rättigheter för de motstridiga parterna.

Sociolog:Det är nödvändigt att spendera sociologisk forskning(frågeformulär) och identifiera verkliga skäl konflikt i organisationen.

Konfliktexpert:Först måste du spendera primär diagnos och konfliktkartläggning för att avgöra VAD som är den viktigaste länken (problem, ämne, norm, etc.) i denna konflikt.

Olika tips indikerar samtidigt både den specifika verktygslådan för funktionella positioner och deras begränsningar. Det råder ingen tvekan om att kommunikation mellan funktionella positioner är svår och frågor om förståelse och klargörande tar tid. Som alla tillämpade, tekniska discipliner har medling en uttalad tvärvetenskaplig karaktär, kombinerar flera kunskapsgrenar [Aleshina A. V., Kosovskaya V. A. 2012]. (Schema nr 1)

Schema nr 1. Medling som specialiseringsområde inom flera discipliner.

Enligt vår uppfattning är frågor om metodologiska, teknologiska och ämnesmässiga skillnader grundläggande för utformningen och utvecklingen av medling och konfliktologi i Ryssland som systemiska discipliner.

Medling: verktygslådans möjligheter och dess huvudsakliga begränsningar.

Komplikationen av processerna för växelverkan mellan staten och samhället medför faran för att aktualisera potentiella konflikter, faran för oåterkallelig desorganisation och till och med en katastrof för statens kollaps. Det är staten som är huvudmekanismen som bör syfta till att integrera samhället. I detta avseende är staten en medlare, som en organisatorisk gestaltning av samhällets integration, som dess förenande ryggrad. Medling (av latin medius - upptar mitten mellan två synvinklar) är ett förfarande för försoning av motstridiga parter genom att inleda frivilliga förhandlingar med hjälp av en tredje part - en medlare (medlare) som hjälper till att lösa tvisten.

På frågorna om vad som är medlingens huvudfunktion, om denna funktion är identisk med staten etc. funderar A. Akhiezer, som anser att " medlaren och staten är i princip identiska"[Akhiezer A.S. 1998: 99-101]. Logiken i författarens resonemang är följande. Om statens huvudsakliga funktion är att bevara statens integritet, att skapa rättsliga förutsättningar för att lösa konflikter mellan olika samhällsgrupper och institutioner, så är statens främsta medlingsuppgift att integrera samhället och hitta en åtgärd mellan motstridiga krafter. Att lösa medlingsproblemet innebär att övervinna motsättningarna mellan massmedvetande, det vill säga den kultur som dominerar samhället, eller snarare dess massbas, och integrationen av samhället, dess organisationsform. Medlingsuppdraget kan också utföras av andra sociala institutioner, såsom ett parti, kyrka, fackföreningar etc., potentiellt av hela det civila samhället, vilket är kapabelt att reproducera mekanismen för samhällsintegration och överenskommelser mellan motstridiga parter.

Kan formuleras strategiska mål medling och huvudförmedlingsuppgiften. Syftet med medlingen är att bilda social miljö att lösa alla slags konflikter i samhället. Den huvudsakliga medlingsuppgiften är lösning av konflikter före rättegång.

Federal lag om medling: problematiska frågor.

2010 antog Ryssland lagen " Om ett alternativt förfarande för att lösa tvister med deltagande av en medlare (medlingsförfarande) "[Federal lag ... 2010]. Denna lag reglerar helt klart, även om den inte är utan brister, rättsliga förhållanden som uppstår i samband med genomförandet av medling. Särskilt konstaterades att resultatet av medlingsförfarandet är ett medlingsavtal, som ingås skriftligen och ska innehålla information om parterna, tvistens föremål, det genomförda medlingsförfarandet, medlaren samt förpliktelser som parterna kommit överens om, villkoren och villkoren för deras genomförande. Den ryska regeringen godkände också den professionella standarden för en medlare [Ministeriets order ... 2011].

En viktig punkt: ansvaret för att nå en överenskommelse ligger på parterna själva, medlaren har inte befogenhet att lösa problem, istället för parterna [Klechkin A.A. 2008: 138].

Det som är förbryllande med lagen är artikel 15. paragraf 1. "En medlares verksamhet kan utföras både på professionell och icke-professionell basis".

Och vad som är på en icke-professionell basis, betyder det på basis av amatörism. Det finns meningsfulla skillnader mellan amatören och den professionella. (Tabell nr 1)

Bord 1... De viktigaste skillnaderna mellan en amatör och en professionell.

namn	Älskare	Professionell
Mål	Egensinnig och omedveten	Professionell utveckling
Uppgifter	Alla enligt ditt humör och önskemål	Professionell, för att lösa specifika problem: teoretiska och praktiska
Verktyg(metoder, tillvägagångssätt, kunskap, teori, etc.)	Inte insett	Reflekterad och kritiskt diskuterad i yrkesgemenskapen
Språk	Fri	Professionellt konceptuellt
Motivation till handling	Gör det jag gillar (jag vill)	Gör vad aktiviteten behöver (på grund)
Professionell utbildning	Krävs inte	Nödvändig
Professionell standardkrav	Ignorerad, valfri matchning	Överensstämmer med kraven i den professionella standarden
Professionell kontroll	INTE genomförs	Genomfört
Träning	Krävs inte	Krävs för certifiering och professionell utveckling
Betala för arbete	Nej	Betalning i olika former som bekräftelse och erkännande av kvaliteten på professionellt arbete
Kommunikation	Inget krav	Begränsning av principerna och normerna i den professionella och etiska koden

Så den federala lagen om medling har gjort amatörer och proffs lika, som har lika rätt att engagera sig i denna aktivitet. Amatörer ska inte presenteras professionella standarder aktiviteter. Föreställ dig en sådan här situation om det handlade om undervisning på universitet, skola, behandla patienter, stadsplanering, arkitekt osv. skulle vara öppen tillgång för amatörer, att engagera sig i denna verksamhet på statlig nivå.

I den moderna ryska lagstiftarens förståelse är en medlare, i i större utsträckning, en passiv deltagare i lösningen av konflikten. Och det är möjligt att med ett sådant tillvägagångssätt finns det förstås en intern logik, men här är det viktigt att upprätthålla en rimlig balans, som ändå bryts i den nuvarande federala lagen. Så i litteraturen finns det ett ganska rättvist förslag att utvidga omfattningen av medlingsförfarandet till frågor om straffrätt [Davydenko A.V. 2015: 15]. Det verkar också som att många av de förbud för en medlare som fastställts i gällande lagstiftning är olämpliga. Men det viktigaste förbudet som kan göra hela medlingsförfarandet meningslöst är förbudet att ge någon part juridisk, konsultation eller annan hjälp [R.A. Shamanova. 20014: 63]. Frågan uppstår om det är möjligt att avgöra en rättslig tvist utan att tillämpa rättsstatsprincipen? Svaret är uppenbart - omöjligt. Detta förbud mot medlarens bistånd (främst juridiskt) undergräver allt intresse för medling i allmänhet.

Medling i sig kan vara föremål för studier av konfliktologi, eftersom ingripande i en konflikt av en tredje part alltid är dess förvärring, i samband med manifestationen av det dolda, det som förkastas och inte accepteras av de motstridiga parterna. Man kan inte annat än instämma i ryska forskares anmärkning om att kärnan i varje konflikt är sådan att varje inblandning utifrån ökar spänningen i den. Även i de fall då en professionell (konfliktolog eller medlare.) ingriper i konflikten bidrar detta i det första skedet till att den förvärras.

Konfliktologi: kortfattat om det allmänna och medlingens plats i konflikten

Konfliktologi är en teoretisk och praktisk vetenskap.

1) Den teoretiska nivån av konfliktlösning handlar om ett objekt som kallas "konflikt", vilket förutsätter närvaron av ett reflexivt avstånd mellan forskaren och forskningsobjektet. En utvecklad vetenskaplig disciplin bör innehålla minst åtta grundläggande typer av enheter, vilka inkluderar: empiriska fakta;

• uttrycksmedel (beskrivningsspråk, matematiska operationssystem, begreppssystem);
• metoder (metodsystem, förfaranden för forskningsarbete); ontologiska scheman som skildrar en modell av en ideal situation; modeller som representerar privata forskningsobjekt; kunskap kombinerad till ett system, teorier;
• problem som undersöks av denna vetenskapliga disciplin;
• vetenskaplig forskning.

Mellan alla dessa enhetsblock finns relationer och kopplingar för reflexiv visning [Shchedrovitskiy G.P. 1995: 648-650]. Konfliktologi studerar konfliktens karaktär, orsaker, faktorer och andra element / processer / samband i konflikten, som ett objekt för forskning / analys / diagnos.

(Medling har inget med ett sådant objekt att göra T).

2) Inom konfliktologi finns det tre nivåer där konflikter utspelar sig: makronivå, mesonivå och mikronivå. Klassificeringen av konfliktnivåer baseras på konfliktsituationens territoriella skala och gränser.

Omfattningen och graden av eskalering av konflikten visar antalet deltagare som är inblandade i konflikten. Hur fler människor och stater är inblandade i konflikter, desto kraftfullare vapen som används i deras kamp större fara hela mänskligheten är utsatt.

Mikronivå, primär / lokal nivå förenar intrapersonella, interpersonella och intergruppskonflikter. Mesonivån förenar konflikter mellan organisationer och regioner. Makronivå - konflikter mellan stater och en konflikt av civilisationer.

Att döma av inhemska forskares verk, medlare i Ryssland arbetar på mikronivå.

Det är viktigt för en konfliktolog att använda professionella medel för att:

• erkänna konflikten i de tidiga stadierna;
• identifiera problem och motsägelser;
• bidra till att förverkliga konstruktiva processer i konflikten;
• simulera utvecklingen av en konflikt;
• identifiera destruktiva och konstruktiva processer i konflikten;
• att utveckla en teknik för att lokalisera destruktiva former av konfliktinteraktion.

(För medlingsuppgifter behövs inte ovanstående verktyg för att hantera konflikter.).

5) Konfliktsituationen omfattar tre stadier: pre-konflikt, konfliktutveckling och post-konfliktsituation. Medling efterfrågas först efter det andra steget (postkonfliktsituation), när konflikten redan har fått tydliga riktlinjer, former och processer. Resten av stadierna ligger inte inom medlarnas synfält. Detta innebär att den huvudsakliga verktygslådan för en medlare är förhandlingsteknik.

Sammanfattning.

Således visar den metodologiska analysen att medlarnas medel är en liten del av konflikthantering, som efterfrågas i skedet av en post-konfliktsituation med inblandning av förhandlingstekniker ...

Enligt vår mening ett brett professionell diskussion följande frågor:

1. Att göra anpassningar av lagen om medling när det gäller begränsningar och möjligheter till interaktion med andra funktionella befattningar i processen för att lösa konflikter och tvister i förberedande ordning.
2. Diskussion läroplan utbilda medlare i samband med praktisk konflikthantering.

Konflikthantering kräver valet av en specifik konfliktologisk verktygslåda, som är mest tillämpbar inte bara för ett rationellt / effektivt / framgångsrikt utträde ur konflikten, utan också för att lösa problem i aktivitetssystemet.

Bibliografi

Aleshina A.V., Kosovskaya V.A. Medling som ett resultat av samspelet mellan konfliktologi och rättsvetenskap // Samhälle. onsdag. Utveckling (Terra Humana). #2. 2012.

Akhiezer A.S. Ryssland: Kritik historisk erfarenhet: Från det förflutna till framtiden. T. II. Sociokulturell ordbok / 2:a uppl., Reviderad. och lägg till. - Novosibirsk: "Siberian Chronograph", 1998. - 600 s.

Davydenko A.V. Relevans av ansökan i Ryska Federationen Institutet för medling // Rysk domare. 2015. Nr 2. S. 15.

A.A. Klechkin Teoretisk och juridisk aspekt av medling av en juridisk konflikt // Stats- och rättshistoria. 2008. Nr 9.

Medling- att förstå, acceptera och tillämpa (intervju med A.D. Karpenko) // Bulletin Skiljedomstol staden Moskva. 2008. Nr 5.

Beställning från Utbildnings- och vetenskapsministeriet RF av 02/14/2011 nr 187 "Om godkännande av utbildningsprogrammet för medlare" // Rossiyskaya Gazeta. Nr 60. 2011-03-23 ​​.;

Professionell standard medlare GODKÄNT av arbetsministeriets och socialt skydd Av Ryska federationen daterad 15 december 2014 nr 1041n

den federala lagen från 27.07.2010 nr 193-FZ "Om ett alternativt förfarande för att lösa tvister med deltagande av en medlare (medlingsförfarande)" // Rossiyskaya Gazeta. Nr 168. 30.07.2010.

Shamanova R.A. Vissa problem med genomförandet av medling i Ryssland // Frågor om ryska och internationell lag... 2014. nr 8 - 9. s. 63.

G.P. Shchedrovitsky Utvalda verk. M .: Skolan för kulturpolitik, 1995.800 sid.

(Tsoi L.N., Ivanov O.B. Mediation and Conflictology: Methodological and Substantive Differences // Vlast Magazine. nr 10 (2016) sid. 69-75 (Abstrakt journal, VAK).)

Medling som ett sätt att lösa konflikter används aktivt i det internationella samfundet, men i Ryssland är det, trots tillgången på nödvändiga rättsliga instrument, inte efterfrågat. I den här artikeln kommer vi att överväga i detalj hur detta förlikningsförfarande genomförs och vilka är problemen med dess tillämpning.

Medling är en icke-jurisdiktionell form av skydd

Medling avser icke-jurisdiktionella former av skydd av rättigheter, det vill säga det är ett sätt att lösa konflikter med deltagande av en oberoende person - en medlare, utan att gå till domstolar eller administrativa myndigheter. Kärnan ligger i parternas självständiga lösning av tvisten, och på ett sådant sätt att det inte finns några förlorare. Vi letar efter en lösning som tillfredsställer alla, inte ett kompromissalternativ. Medlaren ger med sin erfarenhet och kunskap en konstruktiv dialog, skapar förutsättningar för ömsesidig förståelse mellan parterna i konflikten (nedan kallade deltagarna).

VIKTIG! Medling är tillåten från det att en tvist uppstår till dess att beslut fattas av domstolen. Det krävs om det inte anges i kontraktet eller tilläggsavtal som ett sätt förlikning inför rättegång... I annat fall kommer underlåtenhet att följa förfarandet att ligga till grund för återlämnande av fordran, och om ärendet inleds, för att lämna det utan övervägande.

Förlikningsförfaranden

Förlikningsförfaranden är olika sorter medling och hjälp med att lösa tvister:

• förhandling;
• samarbete;
• övervägande av en skiljedomstol;
• medling.

Alla har ett mål - att ge förutsättningar för en lösning av konflikten. Medling skiljer sig från andra typer genom att den utförs med inblandning av en tredje part som inte är expert i juridiska frågor, dessutom, som inte har rätt att ge deltagarna råd.

Positiva aspekter av denna förlikningsmekanism:

• sekretess;
• säkerhet (det är alltid möjligt att överföra lösningen av tvisten till domstolen);
• gratis (lagen tillåter dig att använda tjänster från en mellanhand utan att betala dem);
• effektivitet (målet för medlaren är att se till att en överenskommelse nås, domaren ska lösa tvisten i enlighet med lagen);
• universalitet (låter dig gå utöver den rättsliga ramen för tvisten, fullständigt bedöma deltagarnas relationer och lösa dem i ett dokument);
• hastighet (tar mindre tid än rättsliga förfaranden).

Medling som en juridisk institution i Ryssland

Medling i Ryssland träder i kraft 01.01.2011, nämligen från datumet för ikraftträdandet av den federala lagen "Om ett alternativt förfarande för att lösa tvister med deltagande av en medlare (medlingsförfarande)" daterad 27 juli 2010 nr 193-FZ ( nedan - lag nr 193-FZ). Det används dock sällan, främst på grund av problem i samband med luckor och lagkonflikter, samt brist på korrekt information till allmänheten.

De största nackdelarna med institutet:

1. Det finns ingen möjlighet till tvångsverkställande av ett medlingsavtal som ingåtts i förlikningsstadiet.
2. Avtalet är erkänt som en civilrättslig transaktion och genomförs på grundval av frivillighet, god tro (del 4 i artikel 12 i lag nr 193-FZ). Man bör komma ihåg att ett avtal om rättslig medling kan formaliseras som ett vänskapligt avtal (del 3 i artikel 12 i lag nr 193-FZ) och skyddet av de rättigheter som följer av det sker i en annan ordning (för mer information) detaljer, se artikeln "Hur kan det vara ett vänskapligt avtal som ingicks 2015?").
3. Lagen föreskriver inte någon skyldighet för domstolen att godkänna medlingsavtalet som ett förlikningsavtal. Dessutom, enligt art. 39 Civil processuell kod RF, kap. 15 i Ryska federationens skiljeförfarandekod, art. 32 FZ "Om skiljedomstolar i Ryska federationen" daterad 24.07.2002 nr 102-FZ, är ett vänskapligt avtal obligatoriskt för godkännande, om det inte strider mot lagen.
4. Medlaren är förbjuden att ge bistånd till parterna i konflikten, inklusive juridisk hjälp.
5. Medlaren behöver inte ha juridisk utbildning(Artikel 15, 16 i lag nr 193-FZ).
6. Under implementeringsprocessen är det nödvändigt att utfärda in skrift 3 avtal (om ansökan, uppförande och medling).

Vad medlare har rätt att göra

Medlare har rätt:

• lösa organisatoriska frågor;
• ta emot ersättning för tillhandahållande av tjänster, om inte annat följer av avtalet;
• lämna ut information som lämnats av en deltagare till en annan, om det finns överlåtarens samtycke;
• lämna förslag till lösning av tvisten, om parterna har föreskrivit sådan rätt i medlingsavtalet;
• att avsluta förfarandet när som helst om det är olämpligt (och olämpligheten bestäms efter eget gottfinnande, eftersom lagen inte avslöjar denna term);
• vara medlemmar i en självreglerande organisation;
• utföra någon annan verksamhet som inte är förbjuden enligt Ryska federationens lagstiftning i enlighet med lagen.

För mer information, se lag nr 193-FZ (artiklarna 6, 10, del 4 och 5, artikel 11, del 4, artikel 15).

Vilka tvister kan medling vara tillämpliga på?

Medling kan tillämpas på civilrätt (inklusive de som härrör från ekonomisk och företagande verksamhet), familje- och arbetskonflikter. Det är dock omöjligt att använda det med tillstånd från kollektivet arbetskonflikter, samt tvister där tredje parts rättigheter och allmänna intressen påverkas. Det är inte känt exakt vad lagstiftaren menar med allmänna intressen, eftersom detta begrepp, som är ganska brett, inte avslöjas i några normativa akter.

För närvarande diskuteras möjligheten att införa institutionen under övervägande i administrativa förfaranden, verkställighetsförfaranden etc. Medling föreskrivs inte i Rysslands strafflagstiftning, med undantag för noveller om minderåriga (se nedan för mer information ).

Ansökan den här metoden lösning av en tvist är omöjlig när den direkt följer av lagens normer (till exempel när en person förklaras omyndig, avliden).

VIKTIG! Användningen av medling avbryter löptiden preskriptionstid(del 3 i artikel 202 i Ryska federationens civillag).

Vilka är principerna för medling?

Medling bygger på principer som:

• ömsesidigt uttryck för parternas vilja;
• frivillighet;
• sekretess;
• samarbete;
• jämlikhet mellan parterna;
• opartiskhet;
• medlarens oberoende.

Här är ett exempel på den direkta inverkan av normerna på principerna för medling. Således erkände den 18:e skiljedomsdomstolen i sitt beslut av 2014-10-17 i mål nr 18AP-10760/2014 vägran att ge svaranden tid att genomföra medling, eftersom dess genomförande bygger på principerna om ömsesidighet och frivillighet, och målsäganden uttryckte sig inte.

Typer av medling

Typer av medling officiellt i rysk lagstiftning inte säkrad. Teoretiker delar upp det i förundersökning och rättegång.

Det finns följande typer av denna förlikningsmekanism:

• orienterad (prioritet är mål, inte attityd till konflikten);
• transformativ (prioriteringen är att höra den andra sidan);
• berättelse (deltagare anger sin syn på tvisten);
• ekosystem (används för att lösa familjeproblem);
• utvärderande (medlaren utvärderar konflikten);
• restaurerande (baserat på förståelse).

Förmedlare kan kombinera flera av ovanstående typer i processen att tillhandahålla tjänster.

På internationell nivå kan man urskilja följande typer(baserat på omfattningen av konfliktlösning):

• kommersiell (mer lönsam än domstolar på grund av kortare tvistlösningstider och mer effektiv, eftersom medlaren är en specialist med smal profil);
• familj (ett mer känsligt förhållningssätt till familjeproblem med hänsyn till den psykologiska aspekten);
• allmänhet (specialiserade på försoning av kollektiv, samhälle, staten);
• kriminell.

Medlingstjänst

Medlingstjänsten har lite att göra med det avtalsmässiga förfarandet för att lösa en civil tvist. Detta är ett planerat nätverk av institutioner som kommer att fokusera på barnförespråkande, återställande barnkriminalitet och konfliktlösning. Det vill säga, i det här fallet är syftet med medling att lära barn konflikthantering, vilket ska hjälpa till i kampen mot barns försök att lösa tvisten genom att begå en tort.

Denna tjänst bör utvecklas i Ryssland senast 2017 i enlighet med order från Ryska federationens regering av den 30 juli 2014 nr 1430-r. Detta dokument godkände konceptet för utveckling av ett nätverk av medlingstjänster för att genomföra rättvisa i förhållande till barn, inklusive de som har begått socialt farliga handlingar, men som inte har nått den straffrättsliga åldern. Detta koncept syftar till att skapa förutsättningar för full utveckling och socialisering av barn, inklusive svåra (från dysfunktionella familjer begått brott etc.).

Nätverket för medlingstjänster är uppbyggt enligt följande:

• Överlägsen Federalt centrum medling och utveckling av reparativ rättvisa.
• Underordnade medlingstjänster på regional och lokal nivå. De representeras av sekreterarna för kommissionerna för minderårigas angelägenheter och skyddet av deras rättigheter och av lärarkåren.

V senare tid skolförmedlingstjänsten utvecklas aktivt.

Kärnan i medling är att föra förhandlingar mellan motstridiga parter med deltagande av en neutral medlare, som ger en möjlighet att lösa förhållandet. Detta förfarande har inga oberoende kontraktuella eller obligatoriska sätt att genomföra. Dess resultat är ett medlingsavtal, som, beroende på i vilket stadium det uppnåtts, är en civilrättslig transaktion eller en uppgörelse i godo.

Medlingsförfarandet är extremt svårt och är ännu inte särskilt utvecklat i Ryssland. Den har dock stor potential. Det är värt att notera att termen "medling" även tillämpas på landets system för reparativ rättvisa för barnbrott.

Nästan alla vet av egen erfarenhet vad en mellanmänsklig konflikt är, men få människor vet alla sätten att lösa konflikter i familjen (med föräldrar och barn, med en man eller hustru, med den äldre generationen), i skolan, på jobbet ( med chefer, underordnade, kollegor), i samhället, i ett team, i affärer (med partners) ...

Glöm inte den vanligaste, intrapersonella konflikten, d.v.s. när en person har en konfrontation av önskningar, intressen, stereotyper och möjligheter inuti - leder denna konflikt mellan olika "jag" hos en person till psykologiska störningar. Och i detta sammanhang är medlingsförfarandet hjälp av en psykolog, som här är en medlare på väg att lösa konflikten.

Idag, på webbplatsen, kommer du att lära dig vad mellanmänskliga konflikter är, du kan läsa de viktigaste sätten att lösa konflikter, ta tester för konflikter och aggressivitet, och viktigast av allt kommer du att förstå vad ett medlingsförfarande är - att involvera en medlare för att lösa en tvist och konflikt av någon komplexitet, som i nära och kära, kärlek och familjerelationer och socialt - på jobbet, i ett team, i affärer ...

Interpersonella konflikter

Låt oss kort titta på vilka konflikter det finns i mellanmänskliga relationer.

Vanliga typer av konflikter:

1. Intrapersonligt (när interna intressen, önskningar, möjligheter och behov står i konflikt med varandra i en persons huvud)
2. Interpersonell (en persons konflikt med en annan, på grund av skillnader i intressen, åsikter, mål ...)
3. Mellan en individ och en grupp (avslag som individ grunder och regler för en separat social grupp,
   och vice versa - gruppen accepterar inte positionen för sin individuella medlem)
4. Intergrupp (konflikter mellan samhällen, nationer, etniska grupper, bekännelser, raser, politiska partier, stater etc.)
5. Konflikt med yttre miljön, med världen (med normerna för kultur, samhälle, lagar, ordnar, traditioner, etc.)

Fem beteendestrategier i interpersonell konflikt:

1. Anpassning (en sida håller med den andra om allt, men har sin egen åsikt, som är rädd att uttrycka)
2. Undvikande (undvika en konfliktsituation)
3. Kompromiss (en lösning som är acceptabel för båda parter genom ömsesidiga eftergifter)
4. Rivalitet (aktiv opposition mot den andra sidan, upp till aggression)
5. Samarbete (diskussion och implementering av en ömsesidigt gynnsam lösning, såsom "Är du inte emot mig, men vi är tillsammans mot problemet")

Medlingsförfarande som ett sätt att lösa konflikter

Vad är och hur medlingsförfarandet sker, som ett sätt att lösa konflikter - låt oss ta en närmare titt:

Medling- detta är väldigt effektiv metod konfliktlösning, tvistlösning, med inblandning av en tredje oberoende, neutral, opartisk och ointresserad part i en viss tvist - en medlare (medlare).

Vem som helst kan användas som medlare. enskild, som är en slags auktoritet för de stridande parterna, på grund av deras yrke, erfarenhet, kunskap (till exempel en psykolog, en advokat, en läkare ..., en expert inom vilket område som helst).

Inom medborgarnas rättsliga relationer, regleras medlingsförfarandet av den federala lagen av 27.07.2010. Nr 193-FZ "Om ett alternativt förfarande för att lösa tvister med deltagande av en medlare (medlingsförfarande)", som trädde i kraft den 1.01.2011.

Detta är istället för ett långvarigt och ansträngande rättegångsförfarande för parternas anspråk.

Inom området tillhandahållande av psykologisk hjälp(relationspsykologi) rollen som en medlare (medlare) i uppgörelsen mellanmänskliga konflikter(i familjen, på jobbet, i samhället) spelas av en psykolog, psykoterapeut eller psykoanalytiker, samt en specialist med psykologisk utbildning hjälper till att lösa den intrapersonella konflikten, agerar som en skiljedomare, ("Rationellt jag") i konflikten mellan begär ("Emotionellt jag", lever enligt principen - jag vill, vill inte) och förutfattade meningar ("Stereotypiska jag" , lever enligt principen - måste, måste, kan inte) klient.

Det slutliga målet med medlingsförfarandet - inom båda områdena - är att hjälpa människor att komma till samarbete eller kompromissa, och därigenom reglera konfliktsituation.

Detsamma är med intrapersonell konflikt - själens disharmoni - psykologens mål är att skapa förutsättningar för andlig harmoni, så att alla egotillstånd hos en person existerar i samarbete med varandra, eftersom konflikten dem emellan leder en person till neuropsykiatriska störningar, depression, fobier, neuroser och psykoser – vilket i allmänhet hotar att störa relationer och interaktioner mellan människor och interpersonella konflikter.

Hur är en medlare (medlare) användbar för att lösa konflikter?

Så, vad är nyttan med en extern medlare för att lösa konflikter?
Eftersom Konflikten i sig är till sin natur en konflikt mellan olika intressen, åsikter, synpunkter ... och konfrontation, konfrontation mellan två parter, som var och en vill bevisa sin sak, sedan inblandning av en tredje parts medlare och medlingsförfarandet självt är mest på ett produktivt sätt lösa tvister och lösa konflikter.

En medlare (en involverad medlare) är en person som inte är intresserad av en av parternas seger - för honom är båda parter lika, och hans mål är att föra en dialog och, så att säga, en oberoende skiljeman, föra med sig de motstridiga parterna i samarbetet (i värsta fall till en kompromiss) - det är så medlaren (medlaren) är användbar för att lösa konflikter.

Onlineförmedling: Hjälp av en familjepsykolog för att lösa konflikter, tvister med en man eller hustru, med föräldrar och barn, med en svärmor och svärmor - lösa intrapersonella konflikter

Medling (av lat. Mediatio) - medling. Över hela världen är medling en av de mest populära formerna av tvistlösning. Medling gör att du slipper slösa tid i domstolsförfaranden, extra och oförutsägbara kostnader, medlingsprocessen är privat och konfidentiell. Medling är en process där en neutral tredje part, medlaren, hjälper till att lösa en konflikt genom att underlätta ett frivilligt avtal (eller "självbestämmande") mellan motstridiga parter. Medlaren underlättar kommunikationsprocessen mellan parterna, förstår positioner och intressen, fokuserar parterna på deras intressen och söker en produktiv lösning på problemet, så att parterna kan komma överens.
Syftet med medling är att få ett slut på konflikten genom att hitta en kompromiss mellan dess motståndare.
Medlarens roll är rollen som den auktoritativa assistent som parterna i konflikten kallar för att lösa problemet. Denna roll kan spelas av både individer och organisationer och stater. En viktig egenskap hos medlaren är hans auktoritet, erkänd av båda parter i konflikten. Därför kan endast personer eller organisationer som är valda av båda parter i konflikten fungera som medlare. I det här fallet kan både tjänstemän och organisationer, och inofficiella, fungera som mellanhand. Sådana mellanhänder på sin höjd olika nivåer och i själva olika kvalitet kan vara: magiker, trollkarlar, äldste, tjuvar, präster, framstående kulturpersonligheter, statsmän, internationella organisationer typ UN osv.
Det är nödvändigt att lyfta fram följande principer för medling.
1. Opartiskhet. Medlaren ska bedriva medling på ett opartiskt och rättvist sätt. Tanken om medlarens opartiskhet är central i medlingsprocessen. En medlare bör endast medla i de fall där han kan förbli opartisk och rättvis. Om medlaren när som helst inte kan genomföra processen på ett opartiskt sätt är han skyldig att avsluta medlingen. Medlaren bör undvika beteenden som skulle ge upphov till känslor av partiskhet mot den andra parten. Kvaliteten på medlingsprocessen höjs när parterna har förtroende för medlarens opartiskhet. När en medlare utses av en domstol eller annan institution bör den organisationen göra rimliga ansträngningar för att säkerställa opartiskheten i medlarens tjänster. Medlaren bör akta sig för partiskhet eller partiskhet baserad på personlighetsdrag parter, deras sociala ursprung eller beteende vid medling.
Baksidan opartiskhet är brist på intresse för en konflikt. Medlaren måste avslöja alla befintliga eller potentiella egenintressen i konflikten, i en eller annan grad som han känner till. Efter att ha hittat en sådan måste medlaren vägra medling eller inhämta samtycke från parterna att genomföra den. Behovet av att skydda mot medlarens partiskhet i en konflikt kan också påverka parternas beteende under och efter medlingen. Medlarens intresse av konflikten skapar en affär eller relation som kan skapa intryck av partiskhet. Huvudinställningen till frågan om medlarens intresse i konflikten överensstämmer med självbestämmandebegreppet. Medlaren ansvarar för att avslöja befintliga eller potentiella konflikter som är mer eller mindre bekanta för honom och som kan ge upphov till en fråga om opartiskhet. Om alla parter går med på medling efter att ha blivit informerade om konflikten, får medlaren fortsätta medlingen.
Men om intresset av konflikten ger upphov till ett antal tvivel om processens integritet, bör medlaren överge processen. Medlaren bör undvika att intressera sig för konflikten både under och efter medlingen. Utan samtycke från alla parter bör medlaren inte i efterhand upprätta en professionell relation med en av parterna i en relevant eller orelaterade fråga, förutsatt att detta skulle väcka legitima frågor om medlingsprocessens integritet.
2. Sekretess. Medlaren ska säkerställa att parterna har rimliga förväntningar på sekretess. Sekretessen beror på omständigheterna kring medlingen och eventuella avtal parterna kommer fram till. Medlaren bör inte avslöja förloppet och resultatet av medlingen, om den inte är auktoriserad av alla parter eller om det inte krävs enligt lag. När det gäller sekretess kan parterna ta fram egna regler, eller komma överens i förväg med medlaren, eller agera utifrån redan befintliga vissa regler. Eftersom sekretessgarantin är viktig för parterna bör medlaren diskutera det med de stridande parterna. Om medlaren håller privata möten med parterna ska innehållet i sådana möten ur sekretesssynpunkt diskuteras med alla parter i förväg. För att skydda medlingsprocessens integritet bör medlaren undvika att avslöja för någon parternas uppförande under medlingsprocessen, ärendets kvalitet eller föreslagna lösningar. Om det är nödvändigt kan medlaren informera om orsaken till någon av parternas frånvaro. Om parterna har kommit överens om att all eller delar av den information som avslöjas under medlingsprocessen är konfidentiell, bör ett sådant avtal mellan parterna vara bindande för medlaren.
Sekretess kan inte tolkas som att begränsa eller förbjuda övervakning, Vetenskaplig forskning eller utvärdera medlingsprogram ansvarsfulla människor... Under lämpliga omständigheter kan forskare ges tillgång till statistiska uppgifter och, med parternas tillåtelse, till registrerade ärenden, närvaro vid medlingsprocessen och intervjuer med medlingsdeltagare.
3. Frivillighet. Medlingsförfarandet är helt frivilligt. Ingen kan tvinga parterna att använda medling, eller ens försöka göra det. Medling är en frivillig process som bygger på parternas önskan att nå en ärlig och rättvis överenskommelse. Frivillighet tar sig uttryck i att ingen av parterna kan tvingas delta i medling; avsluta processen när som helst eller fortsätta medlingen är en personlig fråga för varje deltagare; samtycke med resultatet av medlingsprocessen är också helt frivilligt; parterna själva kontrollerar sin framtid och är inte föremål för kontroll av en tredje part såsom domare eller skiljemän, som naturligtvis inte har fullständig information och idéer om alla fakta och bakgrund för parterna och tvisten; tjänster från en eller annan medlare vid någon del av processen eller under hela förfarandet accepteras också frivilligt av båda parter.
I princip kan vem som helst agera som medlare. Det finns dock grupper av människor som på grund av sin status tillhör officiella medlare, inofficiella medlare, spontana medlare (fig. 5).
Det bör noteras att om "spontana medlare" fungerar som en medlare, så kan man i det här fallet inte tala om professionell hjälp.
Det finns fem typer av medlare (när det gäller medlingsstil):
1) "skiljedomare" - har maximal förmåga att lösa problemet, studerar problemet omfattande och hans beslut överklagas inte;
2) "skiljeman" - samma sak, men parterna kan vara oense om hans beslut och vända sig till en annan;
3) "medlare" (neutral roll) - har speciell kunskap och ger en konstruktiv lösning av konflikten, men det slutliga beslutet tillhör motståndarna;

4) "assistent" - organiserar ett möte, men deltar inte i diskussionen;
5) "observatör" - genom sin närvaro i konfliktzonen mjukar upp dess kurs.
De två första typerna kallas mycket auktoritativa. De är fördelaktiga när en snabb lösning krävs. Om konflikten inte är alltför spänd är de tre sista metoderna att föredra.
Det finns följande taktik för medlarens inflytande på parterna.
1. Taktik för alternativt lyssnande - används för att klargöra situationen och lyssna på förslag i en period av akut konflikt, när separationen av parterna är omöjlig.
2. Direktinflytande - med fokus på svaga punkter i motståndarnas positioner. Målet är att framkalla försoning.
3. Affär - Medlaren försöker förhandla med båda parter.
4. Press på en av motståndarna - medlaren bevisar för en av motståndarna att hans position är felaktig.
5. Shuttle diplomati - medlaren separerar de konfliktande parterna och springer ständigt mellan dem och samordnar deras beslut.
Medlingsprocessen delas upp i ett antal steg med hjälp av karakteristiska tekniker.
Steg 1 - Bygga struktur och förtroende. Detta skede lägger grunden för den relation som kommer att observeras under hela medlingsprocessen. Medlaren måste spendera betydande mängd tid och ansträngning för att göra medlingsprocessen begriplig och acceptabel för deltagarna.
Steg 2 - Analys av fakta och identifiering av problem. För att en acceptabel lösning ska kunna göras måste alla deltagare ha lika mycket information och en god förståelse för de faktiska problemen. Därför är det andra steget i medlingsprocessen inriktat på att analysera viktiga fakta och identifiera sådana problem. När allt kommer omkring, för att lösa en konflikt måste du först vara väl medveten om den. Det bör noteras att denna process delvis börjar redan i det första skedet av medlingen. Medlarens uppgift i det andra steget är att identifiera alla befintliga problem, eftersom de flesta konflikter är kända för att vara komplexa till sin natur. Dessutom är det nödvändigt att uppnå inte bara personliga åsikter om vissa problem, utan också gemensam förståelse och formulering av kärnan i konflikten av deltagarna.
Steg 3 - Sök efter alternativ. Detta skede syftar till att svara på frågan: "Hur kan du göra det du vill göra med störst effekt?" Alla deltagare är involverade i sökandet efter ett svar. Det bör förstås att, trots det överflöd av problem som identifierats och registrerats av medlaren till det här ögonblicket, det viktigaste beslutet ligger kanske bara i ett eller några få grundläggande. De måste identifieras först. Efter att ha granskat alla problem och identifierat de viktigaste bland dem, uppmanar medlaren deltagarna att kommentera sätt att lösa dem och fixar påståendena. Sedan tas nästa steg - analysen av förslag för att de uppfyller vissa kriterier.
Steg 4 - Förhandling och beslutsfattande. Huvuduppgiften för detta skede är att deltagarna samarbetar, inriktar dem på gemensamt arbete... För att uppnå detta mål är det nyttigt att starta en dialog mellan parterna med minsta möjliga betydande frågor, och fokusera sedan på de även små kompromisser som har uppnåtts inom ramen för en sådan dialog. I det fall då samtalet ändå inleds med stora problem och förslag till lösning är det viktigt, som en positiv faktor, att uppmärksamma det faktum att deltagarna gick med på att diskutera även de problem som tidigare funnits en hög grad av oförsonlighet. . En sak till bör komma ihåg: en för lång lista med förslag till diskussion och val i vissa fall gör det svårt att fatta beslut och bör därför förkortas så mycket som möjligt.
Steg 5 - Upprättande av slutdokumentet. Funktionen för detta steg är att ta fram ett dokument (plan eller överenskommelse) där de beslut som deltagarna har fattat, deras nuvarande avsikter och alternativ för framtida beteende skulle tydligt anges. Vad gör medlaren i detta skede? Han organiserar utarbetandet av planen, förtydligar ordalydelsen, registrerar de beslut som fattats och stimulerar införandet av punkter i slutdokumentet som skulle indikera möjligheten att korrigera den vid vissa ändringar. I processen att utveckla ett acceptabelt avtal är det värt att komma ihåg att det är tillrådligt att börja vägen till det med de enklaste frågorna. Deras lösning har en positiv psykologisk effekt på förhandlarna och visar den grundläggande möjligheten att nå överenskommelser. Denna teknik har samma positiva effekt på allmän åsikt.
Steg 6 - Rättslig procedur och avtalsgodkännande. Det händer ganska ofta att en konflikt mellan parterna påverkar deras yttre miljö, och det antagna avtalet eller planen behöver institutionaliseras, vilket innebär juridiskt stöd och godkännande (ratificering) av de ansvariga myndigheterna: kommittéer och kommissioner för representativa maktorgan, verkställande strukturer, domstolar osv. Således bör medlingssessionen avgöra vilka mekanismer som kommer att säkerställa den snabbaste och mest effektiva ratificeringen. antaget dokument vilka företrädare för parterna som kommer att engageras i detta och vilka resurser som kommer att krävas för detta.
Steg 7 - Implementering, revidering och ändring av avtalet. När parterna börjar arbeta i enlighet med träffade överenskommelser kan klausulerna i dessa överenskommelser tänkas om, situationen kan förändras. Oförutsedda (force majeure) omständigheter kan uppstå. I alla dessa fall är det bättre om parterna inte begränsar sig till en spontan reaktion utan på förhand förutser möjligheten till nya möten, överenskommelser och diskussioner. Dessa möten kommer att vara minisessioner med stegen som anges ovan. Eftersom parterna redan har fått viss erfarenhet av att delta i medlingsprocessen kommer nya sessioner att ta betydligt kortare tid än tidigare. Det bör betonas att steg 6 och 7 kan saknas helt (om det antagna avtalet uttömmer problemet och endast berör deltagarna i medlingen) eller utföras av parterna oberoende, utan medverkan av en mellanhand.
Medling är alltså processen för att lösa en tvist mellan två motstridiga parter med deltagande av en tredje neutral part. Som ett alternativ till domstolsförfarandet och andra kraftfulla förfaranden har medling ett antal fördelar, av vilka den viktigaste är att lösningen av tvisten uppnås genom att parterna fattar ett beslut på frivillig och lika grund, som är lika tillfredsställande. alla berörda parter, så att alla parters intressen i tvisten kunde tillgodoses.

Metodist vid S:t Petersburgs statliga budgetinstitution "Teenage and Youth Leisure Centre" Frunzensky "av administrationen av Frunzensky District of St. Petersburg, Ph.D. i filologi, docent. Deltagare (med en rapport) från ett antal städer och internationella konferenser och forum om karriärvägledning för ungdomar, koordinator för First Youth Patriotic Forum i Frunzensky District SPb "Patriotism: modern challenges of the future" (2018-04-27) och ett pedagogiskt volontärforum (12-13 april 2018) , Repino village).Deltagare (med rapport) i International St. Petersburg Cultural Forum (november 2017) Författare till ett antal ungdomsprogram och projekt - om sommaranställningar, om volontärarbete, om förebyggande av riskbeteende bland minderåriga.

Expert: inom filologi, kommunikation, ungdomspolitik

Medling som ny teknologi kommunikation. Vad står skrivet i den federala lagen, var och hur man tillämpar den i praktiken. Ett exempel på skolförmedling.

Införandet av medlingsteknik i arbete med konfliktsituationer, främst hos ungdomar ungdomsmiljö, under mer än tjugo år i Ryssland, berodde det direkt enbart på initiativ från enskilda specialister och ledare.

Antagandet av den federala lagen av 27.07.2010 nr 193-FZ "Om ett alternativt förfarande för att lösa tvister med deltagande av en medlare (medlingsförfarande)", som reglerar användningen av medlingsteknik för att lösa konfliktsituationer, har blivit revolutionerande i utvecklingen av medlingen i vårt land.

Syftet med lagen

Detta är särskilt relevant och, desto mer, lovande i en situation av upplösning som kontroversiella problem och akuta konflikter i ungdomsmiljön, följt av deras analys och metodbeskrivning.

Minderåriga och ungdomar- en sårbar kategori för uppkomsten av akuta konfliktsituationer framkallade av försummelser med föräldrar, missförstånd i skolan, oenighet mellan vänner.

Dessa tungt vägande faktorer orsakar inte bara en låsning för sig själv, utan också tonåringens "tillbakadragande" från verkligheten och hans "exit" i form av asocialt beteende.

Vad är medling

Medling- detta är en av teknikerna för att lösa tvister (eller en konfliktsituation) med deltagande av en tredje part (medlare) som inte är intresserad av denna konflikt, men som hjälper till att utveckla en viss överenskommelse om tvisten, helt kontrollera beslutet- process för att lösa tvisten och villkoren för dess lösning.

Grundläggande principer för medlingssessioner

• sekretess för information som avslöjats av medlaren,
• neutralitet i medlarens ställning,
• parternas jämlikhet under medlingssessionen
• och naturligtvis, frivilligt deltagande i det.

Effektivitet (medlingsbarhet) av tvister

Medling är möjlig när parterna vill lösa konflikten och när det är nödvändigt att återställa relationer mellan människor som vill interagera i framtiden. Det är inte möjligt att genomföra en medlingssession om parterna inte vill lösa en konfliktsituation när en av parterna är oförmögen (till exempel beroende av droger, psykoaktiva ämnen, alkohol), om ämnet för medling kan orsaka psykiska trauman till medlaren själv, i kriminella konflikter, när man arbetar med nära och kära.

Enligt lagen finns det vissa begränsningar för förfarandet.

Medlingsprocessen består av flera steg:

* Introduktion till medlingsprocessen, inledande kommentarer av medlaren - varar ganska länge, ca 15-20 minuter. Ett så långt och standardförfarande verkar vanligtvis onödigt för nybörjarförmedlare, och de försöker förkorta det. Erfarenheten visar att förkortning av introduktionsförfarandet vanligtvis leder till dramatisk ökning tid, och till och med störningen av hela medlingsprocessen.

* Presentation av parterna, när var och en av parterna representerar kärnan i konflikten som inträffade - under presentationen och återberättelsen gör medlaren inga bedömningar, tolkar ingenting, tillåter sig bara att strukturera presentationen. Omberättelsen avslutas med standardfrågor som:

Förstod jag dig rätt?

Har jag missat något väsentligt?

* Diskussion, där parterna utvecklar frågor för diskussion i förhandlingar;

* Caucus, som inkluderar enskilt arbete medlare från varje sida - medlaren försöker identifiera punkter för konvergens eller direkt skärningspunkt mellan parternas positioner och intressen;

* Allmän session - diskussion om utveckling av förslag;

* Utarbetande av ett utkast till avtal;

* Utträde ur medling - tillfredsställelse med medlingen av de stridande parterna.

Medlarens funktioner

1. Med allt ovanstående utför medlaren funktionen som en opartisk organisatör av den pågående processen, en aktiv lyssnare, som ständigt analyserar konflikten och kontrollerar realism.
2. Under sessionen, utökade resurser och undervisningsförhandling, är han skyldig att upprätthålla ett psykologiskt klimat under hela sessionen och, sammanfattningsvis av arbetet, hjälpa parterna att upprätta ett slutligt avtal (eller "löfteslista"), som parterna förklarar. skriftligen och se till att ange att var och en av parterna kommer eller inte kommer att göra så att konflikten är slutgiltigt löst.

För vårt land är medling nytt, alternativ metod, lösning av tvister och konflikter, som till en början blev föremål för diskussion bland advokater, för att sedan skaffa fler och fler anhängare, redo och kunna tillämpa det på olika sociala sfärer.

Exempel på skolförmedling

Ämnet för konflikten mellan läraren/läraren och föräldern var frågan om lärarens fördomsfulla inställning till en av eleverna i avgångsklassen. Föräldern var upprörd över att läraren ringde henne för att prata med skolan på grund av hennes sons dåliga framsteg. Hon var säker på att hennes barn var skyldigt att ta hem bara femmor och fyror, och eftersom han fick tre och två, då var ämnesläraren skyldig.

Läraren föreslog att konflikten skulle lösas genom medling.

Samtidigt var medlaren inte en psykolog eller en jurist, utan en förälder från en parallellklass.

Medlingen tog tre timmar. Det var dock möjligt att lösa konflikten genom att observera alla stadier av medlingen, "eko-upprepning" av medlaren av vad han hörde och att medlaren hittade den gemensamma önskan mellan de motstridiga.

I det här fallet var kraven olika, men som regel var båda deltagarna överens om att deras huvudsakliga uppgift var att agera inte i sitt eget intresse, utan i barnets intresse. Detta blev grunden för framtida avtal.

Efter två veckor kontrollerade handledaren om parterna verkligen följer avtalet och om ytterligare hjälp behövs (av psykolog, jurist etc.)?

Medling är nödvändigt för människor som är redo att använda ny teknik i kommunikation, och som går bort från vardagslivets vanliga, stereotypa formler. Detta är ett effektivt verktyg som gör att interaktionen mellan försökspersonerna kan fortsätta utan att kompromissa med deras intressen och samtidigt utan att tappa ansiktet. Inser social betydelse Genom att integrera innovativa metoder måste vi förstå att detta tillvägagångssätt är mycket viktigt i processen att uppfostra barn, ungdomar och ungdomar.

1. portalen "Mediation in Education" - fall, algoritmer, audio-videomaterial för medling.
2. Läsare av alternativ tvistlösning - erfarenheten från inhemska kollegor presenteras. Och inte bara inom utbildningsområdet.
3. Centrum för medling och juridik - kan utbildas i flera program, bland annat "Skolförmedling"
4. SPB GBU "Stadscentrum för sociala program och förebyggande av asociala fenomen bland ungdomar" KONTAKT "- användbar information, nyheter, träning.