У дома стайни цветя Управление на нивата на управление. Какво е управление. Какво е социометрия

стайни цветя

Управление на нивата на управление. Какво е управление. Какво е социометрия

Въпреки факта, че всички ръководители на организацията (фирмата) извършват управленски дейности в организацията, не всички от тях се занимават с едни и същи видове трудова дейност. Отделните мениджъри трябва да отделят време за координиране на работата на други мениджъри, които от своя страна координират работата на низовото ниво и така нататък до нивото на мениджъра, който пряко управлява обикновените работници. Такова вертикално разделение на труда формира нивата на управление (фиг. 1.2.).

Ориз. 1.2. - Нива на управление

Най-високо нивоможе да се представлява от Съвета на директорите, президент, вицепрезидент, управителен съвет. Тази група управленски служители осигурява интересите и нуждите на акционерите, отговарят за вземането на важни решения, разработването на политиката на организацията и допринасят за нея. практическо изпълнение. лидери среден мениджмънтръководството осигурява прилагането на политиката за функциониране на организацията, която развива висшето ръководство, и отговаря за възлагането на задачи на подразделенията и отделите, както и на техните изпълнители. Това са началници на отдели, директори на дъщерни дружества, ръководители на функционални отдели. най-ниско ниво- това са мениджъри, които са непосредствено над работниците и други служители от по-ниско ниво. Това са бригадири, бригадири, контрольори и други администратори, отговорни за възлагането на конкретни задачи на преките изпълнители.

На всички нива на управление мениджърите изпълняват не само чисто управленски, но и изпълнителни функции. Нивата на управление съответстват на нивата на управление:

Висше управление (стратегически решения, оперативни решения),

Средно управление (заповеди, оперативни решения)

Управление на обикновените хора (изпълнителна работа)

Практиката на управленската дейност показва, че на всички нива на управление мениджърите изпълняват не само управленски, но и изпълнителни функции. Въпреки това, с повишаване на нивото на лидерство, делът на изпълнителните функции намалява. На най-високото ниво изпълнението отнема 10% от общото работно време, на средното ниво - 50%, на най-ниското - 70%. Така управленската работа е вид социален труд, чиято основна задача е управлението да осигури целенасочени, координирани дейности на всички трудов колективизобщо за осъществяване на предвидените (поставени) цели.

тестови въпроси

1. Същността и съдържанието на понятията управление и управление.

2. Икономическо разбиране на управлението.

3. Предмет, метод и задачи на науката за управление.

4. Система и ситуационен подходкъм управлението.

5. Нива и видове управление, тяхната характеристика и същност.

Като цяло управлението трябва да бъде представено като способност за постигане на целите, използвайки труда, поведенческите мотиви и интелекта на хората. Говорим за целенасочено въздействие върху хората с цел превръщане на неорганизираните елементи в ефективна и продуктивна сила. С други думи, управлението е човешките способности, чрез които лидерите използват ресурси за постигане на стратегическите и тактическите цели на организацията.

Следователно управлението е координация на усилията на група хора за постигане на определени цели.

Въпреки значителните разлики между фирми и фирми, предприятия и организации, всички те трябва да решават едни и същи проблеми като цяло: да развиват структурата на своите сдружения, да изграждат единна политика за счетоводство и контрол върху дейностите, да управляват цялата организация като единна. субект в съответствие с приетата стратегия и др.

Нива на управление в една организация

Управленското ниво е част от организацията, където могат да се вземат независими решения без задължителното им координиране с по-високи или по-ниски нива.

Действителният брой нива в предприятията варира от едно или две в малките фирми до осем или девет в големите асоциации и корпорации.

В световната практика има три основни нива на управление в организациите: най-ниско, средно и най-високо.

Ш Най-ниско ниво на контрол

Това ниво включва мениджъри на ниско ниво или оперативни мениджъри, които отговарят за прякото използване на ресурсите, разпределени за тях: суровини, оборудване, работна сила. Те контролират изпълнението на производствените задачи, управляват екипи, смени, секции. Най-ниското ниво включва 35--45% от управленския персонал. Обикновените работници и изпълнители са пряко подчинени на тях.

У Средно нивоуправление

Това ниво включва 50--60% от общия брой на управленския персонал на организацията, а именно:

· ръководители, отговарящи за производствения процес в подразделения, състоящи се от няколко първични формирования (ръководители на цехове, големи отдели);

ръководители на персонал и функционални служби на апарата за управление на предприятието, неговите клонове и отдели;

· ръководители, ръководещи спомагателно, обслужващо производство, целеви програми, проекти.

Мениджърите от средното ниво на управление координират и контролират работата на младшите мениджъри, те са връзката между по-високите и по-ниските нива на управление.

Ш Най-високото ниво на управление

Това е висшето ръководство на организацията: президент и вицепрезиденти (директор и неговите заместници).

Топ мениджърите са отговорни за вземането на най-важните решения за организацията като цяло или за нейните основни части.

Мениджърите на средно ниво се занимават основно с разработването на дългосрочни (дългосрочни) планове, формиране на стратегически цели, адаптиране на организацията към промените и управление на отношенията между организацията и външната среда.

Висшето ръководство включва 3--7% от управленския персонал.

Мениджър като мениджър на организация

Мениджърите играят ключова роля в управлението на организация.

Мениджър (на английски мениджър, от управлявам - да управлявам) е лице, което заема постоянна ръководна длъжност и е упълномощено да взема решения за определени видове дейности на организация, работеща в пазарни условия. Мениджърите заемат различни позиции в организацията, решават далеч от едни и същи задачи, изпълняват различни функционални отговорности.

Мениджърите традиционно са разделени на три нива или връзки: по-ниско, средно и по-високо.

Мениджърите от по-ниско ниво (младши шефове) контролират пряко работниците и другите работници (не-мениджъри). Тяхната упорита работа се характеризира с чести преходи от една задача към друга. Срокът за изпълнение на решенията е много кратък.

Мениджърите на средното ниво координират и контролират работата на младшите началници. Те обикновено ръководят големи подразделения в организацията и са един вид буфер между висшите и долните мениджъри.

Висшите мениджъри са отговорни за вземането на най-важните решения за организацията като цяло. Тяхната работа няма ясен край, съдържа значителен риск. Има значително по-малко мениджъри на тази връзка, отколкото мениджъри на други връзки. Техният труд е високо оценен и по правило добре платен.

Западните предприятия също се различават:

b висш мениджмънт, т.е. най-високото ниво на управление (генерален директор и други членове на борда);

б среден мениджмънт - среден мениджмънт (ръководители на отдели и самостоятелни отдели);

ь по-ниско ръководство - по-ниските нива на управление (ръководители на подразделения и други подобни звена).

Професионализмът на мениджъра се крие в притежаването на специални знания и умения в областта на управлението, организацията на производството (търговията), в умението да работи с хора в различни области.

Освен това по-рано се смяташе, че за да управлявате организация, абсолютно не е необходимо да сте специалист в тази индустрия, достатъчно е да знаете само технологиите и техниките на управление, за да можете да работите с хора.

Според изследванията, съвременният лидер трябва да бъде само 15-20% специалист в своята област, на първо място, той трябва да бъде организатор, психолог, социолог. Съвременните предприятия в Повече ▼се нуждаят от специалисти по социално-технически системи, където човек е в центъра на вниманието.

Президентът

по марка-

за финансови

Управление

Мениджър

1-ви раздел

ниво на реплика

Технически

Ниво на управление- част от организацията, където могат да се вземат самостоятелни решения без задължителното им съгласуване с

по-високи или по-ниски нива.

Â световната практика определя три основни нива на управление

â организации: по-ниски, средни и висши.

Най-ниското ниво на управление

Това ниво включва мениджъри от по-ниско ниво или оперативни мениджъри, отговорни за прякото използване на

използването на разпределените им ресурси: суровини, оборудване, труд. Те контролират изпълнението на производствените задачи, управляват

бригади, смени, секции. Най-ниското ниво включва 35–45% от управленския персонал. Пряко подчинени на тях са редица

вие работници и изпълнители.

Средно ниво на управление

Това ниво включва 50-60% от общия брой на управлението

от персонала на организацията, а именно:

мениджъри, отговарящи за производствения процес в

подразделения, състоящи се от няколко първични формирования (началници на цехове, големи отдели);

мениджъри, ръководещи спомагателно, обслужващо производство, целеви програми, проекти.

Най-високото ниво на управление

Това е висшето ръководство на организацията: президент и заместник-председатели (директор и неговите заместници).

Ê висшето ръководство включват 3–7% от управленския персонал.

1.5 Видове управление

	Видове управление
	Стратегически
Маркетинг	Индустриален
	финансови
персонал	Иновативен

управление на закупуването на суровини, материали и полуфабрикати;

управление на инвентара в складовете, включително управлението

съхранение на закупени стоки, полуфабрикати собствено производство за вътрешно ползване и крайни

продукти;

контрол на качеството.

Финансово управлениее да контролира процеса на

zheniya финансови ресурсиВ организацията; включва:

бюджетиране и финансово планиране;

формиране на парични ресурси;

разпределението на парите между структурите, които определят живота

бездействие на организацията;

оценка на финансовия потенциал на организацията.

Управление на човешките ресурсисвързани с използването на възможностите

служители за постигане на целите на организацията. Неговите елементи:

подбор и назначаване на персонал;

обучение и развитие на персонала;

обезщетение за извършена работа;

създаване на условия на работното място;

поддържане на връзки със синдикатите и разрешаване на труда

Управление на иновациитесе състои в управлението на научноизследователската, развойната и развойната дейност на фирмата; управлява следното:

разработване на собствени научни,научно-техническа и експериментална база;

провеждане на изследвания самостоятелно и в сътрудничество с други организации;

подаване на поръчки за научни изследвания

или експериментална работатрета страна;

придобиване на лицензи за право на производство на стоки или

управление на нови проекти и програми.

Разделението на труда е както хоризонтално, така и вертикално. При хоризонталното разделение на труда се предполага създаването на структурни поделения във фирмата, насочени към различни сфери на дейност.

При вертикално разделяне изпълнението на работата се отделя от координирането на дейностите на отделните изпълнители. В този случай той осигурява различни нивауправление на предприятието.

Нива на управление на предприятието в структурата на организацията

Какво може да се счита за организация за управление на предприятието? Това е общата поръчка на компанията, която определя последователността на различните действия и рамката, в която трябва да се извършват дейностите. Под социално-икономическата среда на предприятието се разбира обектът на организация на управление. Това включва работниците различни предметитрудови, финансови и информационни ресурси.

За организиране на управлението на компанията трябва да се решат редица задачи:

изберете цели;
формират общност от граждани;
определят какъв вид организационна структура са необходими нивата на управление на предприятието;
създават подходящи условия.

Основните функции, характерни за организацията на управлението на компанията:

постигане от фирмата на избраните цели;
намаляване на разходите на компанията;
разделение на труда, поради което служителите по-добре упражняват собствените си правомощия.

Израз на разделението на труда във фирмите. Тенденцията към специализация в областта на професионална работа, през което всеки служител (или който и да е структурно подразделение) е призован да извършва предвидените за него действия и не участва в изпълнението на други функции.

Могат да се отбележат следните видове разделение на труда: хоризонтално и вертикално.

При вертикално разделение на труда всеки мениджър има област на дейност, за която трябва да отговаря (зона на контрол), или има определен брой служители, които му се отчитат. В тази ситуация разпределението на всички задачи се извършва не в рамките на едно и също ниво, а "отгоре надолу" - от служители, заемащи най-високите позиции, до служители в дъното на такава йерархия. В същото време, колкото по-висока е позицията, заета от служителя, толкова повече общи задачитой е сгоден; колкото по-ниска е позицията на специалист в йерархията, толкова по-конкретни цели получава. Това е естествен процес, т.к най-значимите решения от гледна точка на функционирането обикновено се вземат на самия „върх“, тоест топ мениджърите на компанията.

При хоризонтално разделение на труда работниците са разпределени между различни функционални области и им се възлага изпълнението на задачи, които са важни от позицията на тази функционална област. Типичен пример е конвейерното освобождаване на стоки, случаят, когато за индивидуален работникосигурява се определена операция и той се оказва на едно йерархично ниво с други специалисти, участващи в производството на продукти.

Вътрешните нива на системата за управление на предприятието не трябва да се считат за нещо стабилно, непроменено в бъдеще. Мениджърите, особено висшите мениджъри, трябва да са наясно, че организационната структура се формира с цел решаване на възложените на компанията проблеми.

В бъдеще позицията на компанията на пазара ще се промени, ще се променят и условията за нейното функциониране (ще се добавят конкуренти, законодателство, икономическо и политическа ситуация). Освен това има възможност за промяна в броя на служителите на предприятието.

Разбира се, всичко това може да доведе до факта, че задачите на компанията ще се променят. В същото време трябва да се променят и вътрешните нива на управление на производството в предприятието, т.к предишната структура понякога е (и най-често е) неподходяща за новите цели.

Управлението в една компания обикновено се осъществява според пирамидална структура: долното ниво включва голямо количествомениджъри, а при издигане на по-високо ниво броят им намалява.

5 принципа на управление от основателя на Макдоналдс

Комерсиалните ходове на Рей Крок превърнаха Макдоналдс във верига Кетърингсветовно ниво. Основател в цял свят известна маркапредпочиташе да се занимава само със стратегия, но ако имаше нужда да стои на касата или да мие тоалетни, той не отказваше такава работа.

Редакторите на списание "Генерален директор" разказаха за принципите на управление, които помогнаха на Рей да създаде една от най-популярните компании в света.

Нива на управление на предприятието

По правило има три нива на контрол.

Техническо ниво (е по-ниското ниво на управление) - мениджърите взаимодействат директно със специалисти - изпълнители, занимават се с конкретни въпроси;
Мениджърско ниво (междинно) - мениджъри в този случайотговарят за протичането на всеки производствен процес в структурни поделения, които включват редица структурни звена; ръководители на централи и функционални служби на управленската структура, ръководители на спомагателни и обслужващи производства, целеви програмии проекти;
Институционално ниво (най-високо) - администрацията на фирмата, ангажирана с общо стратегическо управление; въпроси на стратегическото управление - управление на финансовите ресурси, избор на пазари за продажби, развитие на компанията, само 3-7% от общия брой мениджъри са ангажирани на това ниво.

Най-високото ниво на управление се занимава с разработването на дългосрочни планове, формулирането на задачи за средното ниво. Значително място тук се отделя на адаптирането на компанията към динамиката на пазара, на управлението на взаимоотношенията на компанията с външна среда. Тази връзка може да включва президента, главния изпълнителен директор и други членове на борда.

Мениджърите на средно ниво са призовани да координират и контролират дейността на мениджърите от по-ниско ниво. Те идентифицират проблеми в производствените, организационни и финансова посока. Те формират творчески идеи и събират необходимите данни за вземане на решения от висшите мениджъри. Средните нива на управление на предприятието включват ръководители на структурни подразделения, отдели и служби на компанията.

Долното ниво на управление е подчинено на средното звено. Мениджърите на управленско ниво включват производствени бригадири, бригадири и ръководители на групи. Това професионални мениджъритясна специализация, изпълняване на добре определени задължения в областта на производството, осъществяване на маркетингови дейности, управление на материалните доставки и др. Те отговарят за компетентното използване на получените ресурси и рационалното използване на оборудването и работниците. Такива структурни нива на управление на предприятието позволяват ясно управление, възползват се от тясната, задълбочена специализация на мениджърите. В същото време това затруднява определянето на дела на приноса на отделен мениджър от по-ниско ниво към общия резултат. търговски дейности, неговата област на отговорност за избраните управленски решения.

Специалистите по управление са разработили различна теория за управление на компанията. Според тях съществуват следните нива на стратегическо управление на предприятието:

Корпоративна стратегия. Докосва се общи целикомпания и цялото й пространство. Тези управленски връзки са предназначени да изпълняват функциите за вземане на ключови решения в техническата, икономическата и производствената област. Най-често вземането на решения е функция на борда на директорите. Тази категория включва висши мениджъри.
Бизнес стратегия. Изразява се в постигане на успех в областта на конкуренцията на пазара на определена бизнес област. На това ниво те се занимават с решаване на такива проблеми: повишаване на конкурентоспособността, реагиране на външни фактори, избор на стратегия за поведение на основните отделни подразделения. Органът за вземане на решения на това ниво е съветът на директорите, ръководството на отделите, изпълнителни директори.
функционална стратегия. Формира верига от действия, насочени към постигане на избраната цел във всяка област, в която работи организацията, нивата на управление на предприятието са предназначени да осигурят анализ, преразглеждане, синтез на различни идеи, изразени от мениджърите на място, и действия за изпълнение на задачите на това звено и поддържа приетата фирмена стратегия. Тези нива включват средно управление. Вземането на решения е в компетенциите на ръководителите на отдели.
Оперативна стратегия. Включва специални стратегии за отделни структурни звена на компанията, нива на управление на предприятието, съдържащи ръководители в областта. Тук те решават проблемите, характерни за това отделно звено. Изборът на решение е в компетенциите на ръководителите на отдели и функционални служби.

Какви са нивата на управление на съвременното предприятие днес?

В международната практика специалистите по интегрирана автоматизация на производствените дейности разграничават пет нива на управление модерна компания:

На ниво ERP – Enterprise Resource Planning (прогнозиране на фирмените ресурси) се изчисляват и анализират различни финансови и икономически показатели, търсят се решения на стратегически административни и логистични проблеми.

На ниво MES - Manufacturing Execution Systems (системи за управление на производствения процес) се решават задачи в областта на управлението на качеството на продуктите, прогнозирането и проверката на последователността на операциите на технологичния процес, управлението на производството и трудови ресурсив рамките на текущия технологичен процес, поддръжка на производствено оборудване.

Определени нива на контрол модерно предприятиеотнасят се до задачите на автоматизираната система за управление (автоматизирана система за управление на предприятието) и технически средства, поради което се изпълняват подобни задачи - служебна персонални компютри(PC) и работни станции в услугите на водещите служители на компанията.

Следните нива на управление на предприятието решават задачи, свързани с категорията АСУ ТП ( автоматизирани системиконтрол на процеса).

SCADA - Supervisory Control and Data Acquisition (система за събиране на информация и надзорен контрол) е ниво на тактическо текущо управление, в рамките на което се решават задачи по избор оптимално решение, диагностика, адаптация и др.

Ниво на управление - ниво на локално управление, реализирано на следните TSA: софтуер - операторски табла, PLC - програмируеми логически контролери, USO - комуникационни устройства с обекта.

HMI-Human-Machine Interface (комуникация човек-машина) - извършва визуализация (графично представяне на информация) на процеса.

Вход / Изход - Входове / Изходи на обекта на управление, които са различни датчици и изпълнителни механизми (D / IM) на отделни технологични инсталации и работни машини.

Управление на производството: каква е тайната на успешното лидерство

Как става формирането на нивата на управление на предприятието

Формирането на нива на управление на предприятието се извършва в рамките на производствено-териториалния принцип, чиято същност се изразява във факта, че целият управленски апарат е разделен вертикално на отделни нива, а собствените му управленски връзки се формират хоризонтално. нива.

Нивата на управление на предприятието определят пряката последователност на подчинение на органите на управление от по-ниските нива към горните.

Всички нива на управление на предприятието се ръководят от служители, участващи в общото управление в тази област. Въз основа на принципа на единството на командването той е подчинен на ръководителя на по-високо ниво, получава заповеди и задачи от него за изпълнение.

Топ мениджърите формират институционалното ниво, което се счита за най-високото ниво на управление, където се извършва прогнозиране за дълъг период от време, избират се решения, които имат важни последици за предприятието, се реагира на промени, които са започнали и се очакват в близкото бъдеще и др.

Най-високите нива на управление на предприятието имат още едно отличителен белег- тук се решават въпроси в областта на взаимодействието между предприятието и външната му среда, която включва конкуренти, държавата, обществените сдружения и др. На това ниво решенията се избират от висши мениджъри (топ мениджъри: ректори на университети, президенти и вицепрезиденти на компании, директори).

Ръководството от най-високо ниво решава проблема с вземането на решения, които са жизненоважни за организацията или нейното голямо структурно звено. Обикновено такива решения имат стратегически характер: в сравнение с решаването на тактически проблеми, те са насочени не към избор на начини за постигане на поставените цели, а към определяне на целите на самата компания.

Най-високите нива на управление на предприятието се отличават с факта, че мениджърите на тях имат малък контакт различни хора: общуват в рамките на компанията с други мениджъри от най-високо ниво, както и с някои свои подчинени. В същото време тази ситуация не показва, че дейността им е по-проста и лесна от работата на мениджърите на други нива.

Те носят огромна отговорност. Средното и по-ниското ниво на управление на предприятието се различават по това, че погрешните решения на техните ръководители засягат определени аспекти от работата на компанията, т.е. водят до местни проблеми, тогава грешките на ръководството от най-високо ниво могат да доведат до фалит на компанията. В тази връзка едно от най-важните умения, необходими за лидерството на най-високо ниво, е способността да се поемат рискове. Не всички хора са готови да поемат рискове.

Формират се средни мениджъри управленско ниво, разглеждан следващо нивокъдето се координира работата на различни служители и структурни подразделения за постигане на целите, поставени пред компанията. На това ниво решенията се вземат от мениджъри на средно ниво (те включват директори на отделни отдели, ръководители на катедри, декани в университети).

Средните нива на управление на предприятието включват мениджъри, които координират и контролират работата на висшестоящите. по-ниско ниво, подпомагат висшите мениджъри при вземането на ключови решения. Следователно те са посредници между горния и долния мениджмънт. Нека проучим техните функции по-подробно:

Средният мениджмънт често участва във вземането на решения от висшите мениджъри. Те изразяват своите идеи, свързани с определени иновации, събират информация, необходима за решаване на проблема, оценяват решение. Висшето ръководство има само най-много Главна информацияотносно работата на компанията, често те не разбират проблемите, които съществуват във фирмата или се появяват при вземане на грешно решение.
Разбира се, мениджърите на средно ниво имат повече информация за дейността на компанията. Те добре знаят как работи структурното звено, чиято работа управляват. Разликата между висшите и средните мениджъри е, че първите отговарят за делата на компанията като цяло, докато вторите имат повече пълна информацияза конкретна област на компанията. А мениджърите от по-ниско ниво имат много лична информация за предприятието.
Друга задача, възложена на мениджърите от средно ниво, е посредничеството – с тяхна помощ се свързват по-високите и по-ниските нива на управление на предприятието. Най-често компетентната интерпретация на решението, взето от висшите мениджъри, се поверява на средния мениджмънт. Именно те успяват да дадат инструкции отгоре с форма, която е оптимална за по-ниското ниво на управление. В тази ситуация в разпределението се ангажират мениджъри от средно ниво определени задачии изберете времето за тяхното изпълнение.

Поставените пред тях цели представляват детайлите на решенията на топ мениджърите. Мениджърите от средно ниво са принудени да общуват много често, което се дължи преди всичко на факта, че изпълняват функциите на посредничество между други части на системата за управление.

Поради тази причина те трябва да могат да изолират съществената информация и да я отделят от това, което не е важно.

В случай, че компаниите наемат голям брой служители, средните нива на управление на предприятието често включват допълнителни връзки.

Например, често има ситуации, когато някои мениджъри от средно ниво координират работата на мениджърите от по-ниско ниво, а вторият - дейностите на мениджърите от средно ниво. Последните често се считат за мениджъри от най-високо ниво: тяхната позиция е по-висока от тази на стандартните мениджъри от средно ниво, но те не принадлежат към най-високото ниво на управление, т.к. са под негов контрол.

Трябва да се отбележи, че усъвършенстването на технологиите и други причини доведоха до постепенно намаляване на броя на мениджърите от средно ниво. Те обаче все още са необходими. Ситуацията е само, че техните правомощия са обект на най-съществени промени.

В същото време мениджърите от по-ниско ниво формират техническото ниво на управление на предприятието:

на това ниво, обичайното трудови дейности;
това ниво може да бъде свързано с ежедневните дейности, налични във всяка компания.
решенията на това ниво се вземат от ръководители на по-ниско ниво (бригадири в цехове, ръководители на подразделения, във висши учебни заведения - от ръководители на отдели и др.), а работата им се разглежда на ниво текущо управление.

основна характеристикаработата на мениджърите от по-ниско ниво се изразява във факта, че те са призовани да:

справяне с проблеми, свързани с използването на ресурси в специфични ситуации;
проверка на нивото на качество и времето на различните производствени операции.

Основната трудност, която възниква за мениджър от по-ниско ниво, се изразява във факта, че той е принуден много бързо да премине от една дейност към друга. В тази връзка той трябва бързо да решава проблемите, т.к. Най-често няма време за мислене и намиране на оптималното решение. По-ниските нива на управление на предприятието включват формиране на специални взаимоотношения между мениджърите и техните подчинени. Ръководителите на тази връзка са принудени да решават задачите и да проверяват работата на служителите, както и да бъдат ментори и лидери. И точно на такива мениджъри, съзнателно или несъзнателно, се възлага задачата да обучават млади специалисти и нови служители. Мениджърите от средните и горните нива правят това много по-рядко.

Всички нива на управление на предприятието включват функционални структури, изпълняващи специфични функции в областта на управлението. Основната задача на такива звена се изразява в подготвителна работаотносно формирането на управленски решения за мениджър от това ниво.

В случай на използване на едностепенна структура, мениджърите пряко контролират дейностите на изпълнителите. По време на използването на двустепенна структура, по-високи нивауправление на предприятието - добавя се изпълнението на работата на изпълнителите.

Управление на бизнес възможности: как да защитим компания от фалит

Анализ на нивата на управление на предприятието

Анализът на нивото на управление определя функционирането на системата за управление, нейното съответствие с обекта на управление, възможността за избор на достатъчно балансирани решения. Тези характеристики на системата за управление се считат за ключово условие за интензификацията на производствената дейност, за успеха на нейното настоящо и бъдещо развитие.

При анализа на управленската връзка се разглежда работата на системата за управление като цяло и дейностите на нейните компоненти, като организационната структура на управление, нивата на управление на предприятието, състава на управленския персонал, нивото на тяхната квалификация и организация на работата, техническо оборудванедейност на мениджърите и др.

За задача на анализа се счита обосноваването на рационалната структура на ръководните органи, съответствието на управленския персонал с характеристиките и съдържанието на управленските функции, рационалните мерки за централизиране на управленските функции, намаляване на времето за обработка на данни и време за избор. управленско решение.

Важна оценка на нивото на управление на предприятието включва извършването на анализ на организационната структура, като се започне с описание на компанията. Параметрите на фирмата и нейната производствена структура са предназначени да определят структурата на управленските органи и броя на мениджърите.

Аналитични показатели, които определят Сегашно състояниеръководни органи са:

съотношението на обезпеченост с управленски персонал като цяло за компанията и за всяка функционална група;
делът на ръководните служители в общата численост на компанията;
средният им брой и съотношение в магазините и в отделните участъци;
контролен фактор. Коефициентът на управляемост в отделни подразделения определя например броя на служителите на бригадир, ръководител на смяна, цех и др.

В същото време анализът на нивата на управление на предприятието включва такъв специален раздел като оценка на нивото на централизация на управленските функции. Този показател се изчислява общо за компанията и отделно за съществуващите функционални групи.

Анализ на техническо оборудване и методи на управление

Той определя широчината на използване на напреднали постижения на научната и техническата мисъл в управленската работа ( най-доброто оборудване), нови управленски техники и др.

Анализът започва с оценка на количествените и качествените аспекти на използваната техника в управлението, възможностите за нейното подобряване.

С помощта на нивото на техническо оборудване се определя показател за степента на механизация и автоматизация на управленската работа.

Неговата характеристика е степента на сложна (или частична) механизация на процеса на обработка на данни, нивото на автоматизация на обработката на данни и подготовката на решения. Именно с помощта на автоматизацията на работата на мениджърите се формира основата за изучаване на алтернативни възможности за развитие и избор. рационални решения.

Анализ на състава и организацията на труда на управленските служители

Произвежда се от оценка на нивото на квалификация на служителите на управленския апарат, съответствието му с актуалните изисквания на производствената дейност и науката.

Определя се необходимостта от повишаване на нивото на квалификация на управленските служители за отделни функционални групи (планери и др.), разработва се набор от мерки за повишаване на нивото на квалификация.

Извършва се анализ на организацията на трудовата дейност на управленския персонал въз основа на описание на процеса на управление, управленските функции, изпълнявани от всеки служител, документация и схеми на работния процес.

В хода на анализа се откриват резерви за подобряване на технологията на процеса на управление чрез рационализиране на списъка и потоците от документи, тяхното унифициране и навременност на обработка. Те намират и резерви за подобряване на организацията на работата на мениджърите.

Анализ на ефективността на управлението

Въз основа на сравнение на разходите за управление с крайните резултати на компанията. Показателят за ефективност на използваните във фирмата методи на управление се изчислява като отношение на обема на продажбите на стоки към размера на разходите за управление. Колкото по-висока е стойността на този показател, толкова по-успешни са методите на управление, използвани в компанията. Тези нива на управление на предприятието се считат за успешни, при които се гарантира:

ръст на производителността на труда;
ръст на капиталовата производителност на осн производствени активи;
ускоряване на оборота оборотен капитал;
ръст на печалбата.

Копирането на материали без одобрение е разрешено, ако има връзка dofollow към тази страница

Нива на управление

Повечето фирми имат три нива на управление: горно, средно и долно.

Тласъкът за разделянето на управлението на горно, средно и долно ниво даде индустриална революцияв Европа през 18 век. Първо се откроиха горното и долното ниво на управление. Думата "господар" стана ужасна и омразна. Майсторите по-често се избират според физическите данни, отколкото по умението да се справят с хората. Средната връзка се появи, тъй като фирмите са нараснали по размер и сложност и когато управленските подходи станаха по-смислени.

Мениджърите на всяко ниво изпълняват едни и същи функции: планиране, организация, лидерство, мотивация, контрол. Разликата е само в това каква стойност придават на тази или онази функция. Мениджърът от най-високо ниво отделя повече време за планиране и организиране, отколкото мениджърите от по-ниско ниво. Мениджърът от средно ниво отделя повече време за лидерство и контрол от мениджъра от най-високо ниво. Мениджърът от по-ниско ниво харчи повечетовреме за мотивиране и контрол на подчинените. Въпреки това повечето мениджъри изпълняват всичките пет управленски функции.

Така че е невъзможно отделно да се изучават или овладяват управленските функции на горните, средните или долните нива. Когато говорим за един от тях, по същество, говорим сии за трите.

Трябва да се подчертае, че е невъзможно да се дефинира ясно и точно всяко от трите нива на управление. Затова даваме само работни дефиниции, т.к всяка фирма определя нивата на управление в съответствие със собствените си характеристики. Тук вероятно трябва да припомним влиянието на следните фактори: сложността на организационната структура, броя на служителите, същността на самия бизнес и т.н.

Мениджъри от най-високо нивосредните и големите фирми се фокусират върху планиране за бъдещето, поставяне на цели, определяне на курсове на действие, правила и процедури за тяхното изпълнение. Те са отговорни за просперитета на компанията и следователно трябва да планират, ръководят и контролират нейната дейност.

Най-високото ниво на управление включва президента и вицепрезидентите. Ясно е, че компанията може да има няколко вицепрезиденти, отговарящи за определени области от дейността си – производство, продажби, доставки, финанси, персонал или реклама.

Средни мениджъриглавни отдели или отдели. Те трябва да организират работата си така, че да се постигат целите на компанията и да се прилагат нейните политики, да подбират и задържат добри служители. Те са основно отговорни за управлението на ежедневните дейности на своите звена. Средното ниво на управление включва ръководители на офиси, цехове и складове, старши майстори, ръководители на отдели. технически контроли качество на продукта. В много големи банкитехните клонове се управляват от вицепрезиденти. Те отговарят за работата на банковите клонове и принадлежат на висши мениджъри. Мениджърът на клона се отчита директно на вицепрезидента по операциите на клона и е мениджър на средно ниво.

По-ниско ниво на контрол- Това е нивото на длъжностните лица, които пряко ръководят работата на своите подчинени. На това ниво функциите на планиране и организация се реализират в действията на мениджъра, стимулирайки и насочвайки дейността на служителите. Типични заглавия на длъжностите, заемани от мениджъри от това ниво: бригадир, бригадир, ръководител на екип, агент по закупуването, спедитор. Често се казва, че такъв мениджър от по-ниско ниво е "в средата", тъй като се намира между преките изпълнители и висшите и средните мениджъри. Мениджърите от по-ниско ниво играят много важна роля. Но обикновено висшето ръководство не обръща необходимото внимание сериозни проблемимениджъри от по-ниско ниво. Тези проблеми включват ниски заплати, претоварване, липса на авторитет, слабост професионална тренировкаобикновените работници, както и факта, че може да не отговарят на изискванията за тях.

Новодошлият започва дейността си като мениджър от по-ниското ниво. Ако остане на тази позиция от една до пет години, той може да бъде повишен до среден мениджър. На тази позиция той ще се счита за начинаещ мениджър (всички мениджъри се смятат за начинаещи през първите десет години от своята дейност). Колкото и полезно и важно да е обучението на лидери в университети и курсове, то никога няма да замени бетона практическа работа. Това важи дори за тези, които степенмагистърска степен от Harvard Business School. За да станете добър мениджър, е необходимо правилно да комбинирате теоретичното обучение, получено по време на обучението, с практически опит.

Мениджърите на средно ниво са отговорни основно за производителностИ ефективностоперации, които контролират. Ефективността означава способността да се свърши работата с минимална загуба на материали и време. Ефективността е способността да вършите работа и да я вършите добре. Мениджърите на средно ниво са тези, които трябва да гарантират, че работата се извършва както икономично, така и ефективно. Както се казва, важен е резултатът. Мениджърите най-често се уволняват заради неспособността им да постигнат планираните резултати.

Какво обикновено правят мениджърите на средно ниво през по-голямата част от работния си ден? Първо, те планират и разпределят работата за следващия ден или седмица. Второ, те осигуряват връзка между производствения персонал и висшето ръководство. Трето, те вземат ежедневни решения, които гарантират рентабилностпроизводствени и други операции. Четвърто, и много важно, те водят други хора, или мениджъри от по-ниско ниво, или (в малките организации) обикновени работници.

Мениджърите от средно или по-ниско ниво могат също да участват в придобиване на поръчани материали и компоненти и проверка на тяхното качество, в работа с персонал, в провеждане на срещи по безопасност, качество на продуктите, недостатъци в работата, разпределение на печалби, в изготвяне на отчети за финансови и производствени дейности ., при решаване на големи и малки, но винаги многобройни проблеми. Някои проблеми, като лошо планиране, се дължат на личните недостатъци на мениджъра, други се дължат на недостатъците на подчинените му, като пренебрегване на работата. Редица проблеми възникват по вина на ръководството или други отдели. Много проблеми са причинени от правителствено законодателство или изисквания на клиентите, а управлението изисква управление на по-ниско ниво, за да ги разреши. При тези условия те трябва да разглеждат всеки проблем като възможност да покажат способността си да се справят с трудностите.

Сериозно изследване на въпросите на управленските нива предлага Н.И. Кабушкин.

Въпреки факта, че всички ръководители на организацията извършват управленски дейности, не може да се каже, че всички те се занимават с еднакъв вид трудова дейност. Отделните мениджъри трябва да отделят време за координиране на работата на други мениджъри, които от своя страна координират работата на мениджърите от по-ниско ниво и т.н. до ниво мениджър, който координира работата на неуправленския персонал - хора, които физически произвеждат продукти или предоставят услуги. Такова вертикално разгръщане на разделението на труда формира нивата на управление (Фигура 3).

Контрол

висш мениджмънт

Контрол

среден мениджмънт

Контрол

обикновени хора

връзка

Фигура 3. Нива на управление

Формата на пирамидата показва, че на всяко следващо ниво на управление има по-малко хораотколкото на предишния.

Най-високо ниворъководството на организацията може да се представлява от председателя на съвета на директорите (надзорния съвет), председател, вицепрезидент, съвет. Тази група управленски служители осигурява интересите и нуждите на акционерите, разработва политиката на организацията и допринася за нейното практическо прилагане. В тази връзка висшето управление може да бъде разделено на две поднива: оторизирано управлениеИ общо ръководство.

средни мениджъриръководството осигурява прилагането на политиката за функциониране на организацията, разработена от висшето ръководство, и отговаря за предоставянето на по-детайлни задачи на отделите и отделите, както и за тяхното изпълнение. Специалистите от тази група обикновено имат широк спектър от отговорности и имат голяма свобода при вземане на решения. Това са ръководители на отдели, директори на предприятия, които са част от организацията, ръководители на функционални отдели.

Най-ниското ниво на управлениепредставлявани от младши лидери. Това са мениджъри, които са директно над работниците и другите работници (не мениджъри). Това могат да бъдат бригадири, бригадири, контрольори и други администратори, отговорни за възлагането на конкретни задачи на преките изпълнители. Съотношението на времето, изразходвано за изпълнение на основните управленски функции, се различава според нивата на управление (Фигура 4).

Фигура 4. Съотношението на времето, прекарано по нива и функции на управление

Трябва да се отбележи, че на всички нива на управление мениджърите изпълняват не само чисто управленски, но и изпълнителни функции. Въпреки това, с повишаване на нивото на лидерство, делът на изпълнителните функции намалява. Изчисленията показват, че на най-високо ниво изпълнението отнема около 10% от общия времеви бюджет на мениджърите, на средно ниво - 50%, на най-ниското ниво - около 70% (Фигура 5).

Фигура 5. Класификация на времето, прекарано от мениджърите по вид дейност и нива на управление

Това разпределение на общия бюджет за време се дължи на факта, че мениджърите и на трите нива имат две области на задачи: управленски задачиИ специални задачи(Фигура 6). Това означава, че ръководителят на всяко ниво на управление отделя определен процент време за вземане на управленски решения и определен процент - за вземане на решения по специалността.

Фигура 6. Разпределение на работното време по ръководства и специалности

Както се вижда на фигура 6, с повишаване на нивото на управление делът на задачите в специалността пада, а в управлението, съответно, се увеличава.

Горната класификация на нивата на управление има най-общ вид. В зависимост от размера и вида на организацията, нейните секторни и териториални характеристики и други фактори, характеристиките на състава и функциите на мениджърите на всяко от трите нива на управление могат да варират значително.

A. Hosking предлага различна диференциация: общото управление са всички мениджъри (независимо дали са директори или не), които отговарят за поставянето на цели и формулирането на политики, за въпроси, свързани с планирането и организирането, контролирането и управлението на компанията като цяло; управление на ниво дивизия - това са мениджъри, които изпълняват същите функции, но на ниво дивизия, в съответствие с общите задачи и цели на корпорацията.

С помощта на разделението на труда служителите на компанията могат да изпълняват по-добре собствените си функции, като същевременно полагат по-малко усилия. Освен това помага за намаляване на бизнес разходите. Разделението на труда е както хоризонтално, така и вертикално. При хоризонталното разделение на труда се предполага създаването на структурни поделения във фирмата, насочени към различни сфери на дейност. При вертикално разделяне изпълнението на работата се отделя от координирането на дейностите на отделните изпълнители. В този случай са предвидени различни нива на управление на предприятието. Нива на управление на предприятието в структурата на организацията Какво може да се счита за организация за управление на предприятието? Това е общата поръчка на компанията, която определя последователността на различните действия и рамката, в която трябва да се извършват дейностите. Под социално-икономическата среда на предприятието се разбира обектът на организация на управление. Това включва работници, различни предмети на труд, финансови и информационни ресурси. За организиране на управлението на компанията трябва да се решат редица задачи: изберете цели; формират общност от граждани; определят какъв вид организационна структура са необходими нивата на управление на предприятието; създават подходящи условия. Основните функции, характерни за организацията на фирменото управление са: постигане от фирмата на избраните цели; намаляване на разходите на компанията; разделение на труда, поради което служителите по-добре упражняват собствените си правомощия. Нивата на управление на предприятието са израз на разделението на труда в компаниите. Сега тенденцията към специализация в областта на професионалната работа става все по-очевидна, по време на която всеки служител (или която и да е структурна единица) е призован да изпълнява предвидените за него действия и не участва в изпълнението на други функции. Могат да се отбележат следните видове разделение на труда: хоризонтално и вертикално. При вертикално разделение на труда всеки мениджър има област на дейност, за която трябва да отговаря (зона на контрол), или има определен брой служители, които му се отчитат. В тази ситуация разпределението на всички задачи се извършва не в рамките на едно и също ниво, а "отгоре надолу" - от служители, заемащи най-високите позиции, до служители в дъното на такава йерархия. В същото време, колкото по-висока е длъжността, заемана от служителя, толкова по-общи задачи той е ангажиран; колкото по-ниска е позицията на специалист в йерархията, толкова по-конкретни цели получава. Това е естествен процес, т.к най-значимите решения от гледна точка на функционирането обикновено се вземат на самия „върх“, тоест топ мениджърите на компанията. При хоризонтално разделение на труда работниците са разпределени между различни функционални области и им се възлага изпълнението на задачи, които са важни от позицията на тази функционална област. Типичен пример е конвейерното освобождаване на стоки, случаят, когато се предоставя определена операция за отделен работник и той се намира на едно йерархично ниво с други специалисти, участващи в производството на продукти. Вътрешните нива на системата за управление на предприятието не трябва да се считат за нещо стабилно, непроменено в бъдеще. Мениджърите, особено висшите мениджъри, трябва да са наясно, че организационната структура се формира с цел решаване на възложените на компанията проблеми. В бъдеще позицията на компанията на пазара ще се промени, ще се променят и условията за нейното функциониране (ще се добавят конкуренти, ще се променят законодателството, икономическата и политическата ситуация). Освен това има възможност за промяна в броя на служителите на предприятието. Разбира се, всичко това може да доведе до факта, че задачите на компанията ще се променят. В същото време трябва да се променят и вътрешните нива на управление на производството в предприятието, т.к предишната структура понякога е (и най-често е) неподходяща за новите цели. Управлението в една компания обикновено се осъществява в пирамидална структура: по-ниското ниво включва по-голям брой мениджъри, а с преминаването на по-високо ниво броят им намалява. 3 модела за управление на персонала, които ще помогнат за организирането на служителите Нива на управление на предприятието Като правило се отбелязват три нива на управление. Техническо ниво (е по-ниското ниво на управление) - мениджърите взаимодействат директно със специалисти - изпълнители, занимават се с конкретни въпроси; Мениджърско ниво (средно) - в този случай мениджърите отговарят за напредъка на всеки производствен процес в структурни подразделения, които включват редица структурни звена; ръководители на персонал и функционални служби на управленската структура, ръководители на спомагателни и обслужващи производства, целеви програми и проекти; Институционално ниво (най-високо) - администрацията на фирмата, ангажирана с общо стратегическо управление; въпроси на стратегическото управление - управление на финансовите ресурси, избор на пазари за продажби, развитие на компанията, само 3-7% от общия брой мениджъри са ангажирани на това ниво. Най-високото ниво на управление се занимава с разработването на дългосрочни планове, формулирането на задачи за средното ниво. Значително място тук се отделя на адаптирането на компанията към пазарната динамика, на управлението на връзките на компанията с външната среда. Тази връзка може да включва президента, главния изпълнителен директор и други членове на борда. Мениджърите на средно ниво са призовани да координират и контролират дейността на мениджърите от по-ниско ниво. Те идентифицират проблеми в производствената, организационна и финансова сфера. Те формират творчески идеи и събират необходимите данни за вземане на решения от висшите мениджъри. Средните нива на управление на предприятието включват ръководители на структурни подразделения, отдели и служби на компанията. Долното ниво на управление е подчинено на средното звено. Мениджърите на управленско ниво включват производствени бригадири, бригадири и ръководители на групи. Това са професионални мениджъри от тясна специализация, изпълняващи ясно регламентирани задължения в областта на пускането на продукти, осъществяването на маркетингови дейности, управлението на материалните доставки и др. Те отговарят за компетентното използване на получените ресурси и рационалното използване на оборудването и работниците. Такива структурни нива на управление на предприятието позволяват ясно управление, възползват се от тясната, задълбочена специализация на мениджърите. В същото време това усложнява определянето на дела от приноса на отделен мениджър от по-ниско ниво към общия резултат от търговската дейност, неговата област на отговорност за избраните управленски решения. Специалистите по управление са разработили различна теория за управление на компанията. Според тях съществуват следните нива на стратегическо управление на предприятието: Корпоративна стратегия. Той засяга общите цели на компанията и цялото й пространство. Тези управленски връзки са предназначени да изпълняват функциите за вземане на ключови решения в техническата, икономическата и производствената област. Най-често вземането на решения е функция на борда на директорите. Тази категория включва висши мениджъри. Бизнес стратегия. Изразява се в постигане на успех в областта на конкуренцията на пазара на определена бизнес област. На това ниво те се занимават с решаване на такива проблеми: повишаване на конкурентоспособността, реагиране на външни фактори, избор на стратегия за поведение на основните отделни подразделения. Органът за вземане на решения на това ниво е съветът на директорите, ръководството на поделения, генералните директори. функционална стратегия. Формира верига от действия, насочени към постигане на избраната цел във всяка област, в която работи организацията, нивата на управление на предприятието са предназначени да осигурят анализ, преразглеждане, синтез на различни идеи, изразени от мениджърите на място, и действия за изпълнение на задачите на това звено и поддържа приетата фирмена стратегия. Тези нива включват средно управление. Вземането на решения е в компетенциите на ръководителите на отдели. Оперативна стратегия. Включва специални стратегии за отделни структурни звена на компанията, нива на управление на предприятието, съдържащи ръководители в областта. Тук те решават проблемите, характерни за това отделно звено. Изборът на решение е в компетенциите на ръководителите на отдели и функционални служби. Какви са нивата на управление на модерно предприятие днес В международната практика специалистите по интегрирана автоматизация на производствените дейности разграничават пет нива на управление на модерна компания: логистични задачи. На ниво MES - Manufacturing Execution Systems (системи за управление на производствения процес) се решават задачи в областта на управлението на качеството на продуктите, прогнозирането и проверката на последователността на операциите на технологичния процес, управлението на производствените и трудовите ресурси в рамките на текущия технологичен процес, поддръжка на производствено оборудване. Посочените нива на управление на съвременно предприятие се отнасят към задачите на автоматизираната система за управление (автоматизирана система за управление на предприятието) и техническите средства, с които се изпълняват тези задачи - офис персонални компютри (PC) и работни станции в услугите на водещите на компанията служители. Следващите нива на управление на предприятието решават проблеми, свързани с категорията автоматизирани системи за управление на процесите (automatized process control systems). SCADA - Supervisory Control and Data Acquisition (система за събиране на информация и надзорен контрол) е нивото на тактическо текущо управление, в рамките на което се решават задачи за избор на оптимално решение, извършване на диагностика, прилагане на адаптация и др. Ниво на управление - ниво на локално управление, реализирано на следните TSA: софтуер - операторски табла, PLC - програмируеми логически контролери, USO - комуникационни устройства с обекта. HMI-Human-Machine Interface (комуникация човек-машина) - извършва визуализация (графично представяне на информация) на процеса. Вход / Изход - Входове / Изходи на обекта на управление, които са различни датчици и изпълнителни механизми (D / IM) на отделни технологични инсталации и работни машини. Управление на производството: каква е тайната на успешното управление Как се формира нивата на управление на предприятието Формирането на нива на управление на предприятието се извършва в рамките на производствено-териториалния принцип, чиято същност е, че целият управленски апарат е разделен вертикално на отделни нива, а хоризонтално на всички нива формират свои управленски звена. Нивата на управление на предприятието определят пряката последователност на подчинение на органите на управление от по-ниските нива към горните. Всички нива на управление на предприятието се ръководят от служители, участващи в общото управление в тази област. Въз основа на принципа на единството на командването той е подчинен на ръководителя на по-високо ниво, получава заповеди и задачи от него за изпълнение. Топ мениджърите формират институционалното ниво, което се счита за най-високото ниво на управление, където се извършва прогнозиране за дълъг период от време, избират се решения, които имат важни последици за предприятието, се реагира на промени, които са започнали и се очакват в близкото бъдеще и др. Най-високите нива на управление на предприятието имат още една характерна особеност - именно тук се решават въпроси в областта на взаимодействието между предприятието и външната му среда, която включва конкуренти, държава, обществени сдружения и др. На това ниво решенията се избират от висши мениджъри (топ мениджъри: ректори на университети, президенти и вицепрезиденти на компании, директори). Ръководството от най-високо ниво решава проблема с вземането на решения, които са жизненоважни за организацията или нейното голямо структурно звено. Обикновено такива решения имат стратегически характер: в сравнение с решаването на тактически проблеми, те са насочени не към избор на начини за постигане на поставените цели, а към определяне на целите на самата компания. Най-високите нива на управление на предприятието се отличават с факта, че мениджърите на тях имат малък контакт с различни хора: те общуват в рамките на компанията с други мениджъри от най-високо ниво, както и с някои от техните подчинени. В същото време тази ситуация не показва, че дейността им е по-проста и лесна от работата на мениджърите на други нива. Те носят огромна отговорност. Средното и по-ниското ниво на управление на предприятието се различават по това, че погрешните решения на техните ръководители засягат определени аспекти от работата на компанията, т.е. водят до местни проблеми, тогава грешките на ръководството от най-високо ниво могат да доведат до фалит на компанията. В тази връзка едно от най-важните умения, необходими за лидерството на най-високо ниво, е способността да се поемат рискове. Не всички хора са готови да поемат рискове. Мениджърите на средно ниво формират управленското ниво, което се счита за следващото ниво, на което се координира работата на различни служители и структурни звена за постигане на целите, поставени пред компанията. На това ниво решенията се вземат от мениджъри на средно ниво (те включват директори на отделни отдели, ръководители на катедри, декани в университети). Средните нива на управление на предприятието включват мениджъри, които координират и контролират работата на шефовете от по-ниско ниво и помагат на мениджърите от най-високо ниво да вземат ключови решения. Следователно те са посредници между горния и долния мениджмънт. Нека разгледаме функциите им по-подробно: Средният мениджмънт често участва във вземането на решения от висши мениджъри. Те изразяват своите идеи, свързани с определени иновации, събират информация, необходима за решаване на проблема, оценяват взетото решение. Висшето ръководство разполага само с най-общата информация за работата на компанията, често не разбира проблемите, които съществуват в компанията или се появяват при вземане на грешно решение. Разбира се, мениджърите на средно ниво имат повече информация за дейността на компанията. Те добре знаят как работи структурното звено, чиято работа управляват. Разликата между висшите и средните мениджъри е, че първите се занимават с делата на компанията като цяло, докато вторите имат по-пълна информация за определена област от дейността на компанията. А мениджърите от по-ниско ниво имат много лична информация за предприятието. Друга задача, възложена на мениджърите от средно ниво, е посредничеството – с тяхна помощ се свързват по-високите и по-ниските нива на управление на предприятието. Най-често компетентната интерпретация на решението, взето от висшите мениджъри, се поверява на средния мениджмънт. Именно те успяват да дадат инструкции отгоре с форма, която е оптимална за по-ниското ниво на управление. В тази ситуация мениджърите от средно ниво се занимават с разпределението на определени задачи и избират времето за тяхното изпълнение. Поставените пред тях цели представляват детайлите на решенията на топ мениджърите. Мениджърите от средно ниво са принудени да общуват много често, което се дължи преди всичко на факта, че изпълняват функциите на посредничество между други части на системата за управление. Поради тази причина те трябва да могат да изолират съществената информация и да я отделят от това, което не е важно. В случай, че компаниите наемат голям брой служители, средните нива на управление на предприятието често включват допълнителни връзки. Например, често има ситуации, когато някои мениджъри от средно ниво координират работата на мениджърите от по-ниско ниво, а вторият - дейностите на мениджърите от средно ниво. Последните често се считат за мениджъри от най-високо ниво: тяхната позиция е по-висока от тази на стандартните мениджъри от средно ниво, но те не принадлежат към най-високото ниво на управление, т.к. са под негов контрол. Трябва да се отбележи, че усъвършенстването на технологиите и други причини доведоха до постепенно намаляване на броя на мениджърите от средно ниво. Те обаче все още са необходими. Ситуацията е само, че техните правомощия са обект на най-съществени промени. В същото време мениджърите от по-ниско ниво формират техническото ниво на управление на предприятието: на това ниво се извършват обикновени трудови дейности; това ниво може да бъде свързано с ежедневните дейности, налични във всяка компания. решенията на това ниво се вземат от ръководители на по-ниско ниво (бригадири в цехове, ръководители на подразделения, във висши учебни заведения - от ръководители на отдели и др.), а работата им се разглежда на ниво текущо управление. Основната особеност на работата на мениджърите от по-ниско ниво се изразява във факта, че те са призовани: да се справят с проблеми, свързани с разхода на ресурси в отделни ситуации; проверка на нивото на качество и времето на различните производствени операции. Основната трудност, която възниква за мениджър от по-ниско ниво, се изразява във факта, че той е принуден много бързо да премине от една дейност към друга. В тази връзка той трябва бързо да решава проблемите, т.к. Най-често няма време за мислене и намиране на оптималното решение. По-ниските нива на управление на предприятието включват формиране на специални взаимоотношения между мениджърите и техните подчинени. Ръководителите на тази връзка са принудени да решават задачите и да проверяват работата на служителите, както и да бъдат ментори и лидери. И точно на такива мениджъри, съзнателно или несъзнателно, се възлага задачата да обучават млади специалисти и нови служители. Мениджърите от средните и горните нива правят това много по-рядко. Всички нива на управление на предприятието включват функционални структури, които изпълняват специфични функции в областта на управлението. Основната задача на такива звена се изразява в подготвителната работа по формирането на управленски решения за мениджър от това ниво. В случай на използване на едностепенна структура, мениджърите пряко контролират дейностите на изпълнителите. При използването на двустепенна структура се формират най-високите нива на управление на предприятието - добавя се изпълнението на работата на изпълнителите. Управление на бизнес възможностите: Как да защитим компания от фалит Анализ на нивата на управление на предприятието Анализът на управленското ниво определя функционирането на системата за управление, нейното съответствие с обекта на управление и възможността за избор на доста балансирани решения. Тези характеристики на системата за управление се считат за ключово условие за интензификацията на производствената дейност, за успеха на нейното настоящо и бъдещо развитие. При анализа на управленската връзка се разглежда функционирането на системата за управление като цяло и дейностите на нейните компоненти, като организационната структура на управление, нивата на управление на предприятието, състава на управленския персонал, нивото на тяхната квалификация и организация на работа, техническо оборудване за дейността на ръководителите и др. За задача на анализа се счита обосноваването на рационалната структура на ръководните органи, съответствието на управленския персонал с характеристиките и съдържанието на управленските функции, рационалните мерки за централизиране на управленските функции, намаляване на времето за обработка. данни и времето за избор на управленски решения. Важна оценка на нивото на управление на предприятието включва извършването на анализ на организационната структура, като се започне с описание на компанията. Параметрите на фирмата и нейната производствена структура са предназначени да определят структурата на управленските органи и броя на мениджърите. Аналитични показатели, които определят текущото състояние на органите на управление са: съотношението на осигуреност с управленски персонал като цяло за дружеството и за всяка функционална група; делът на ръководните служители в общата численост на компанията; средният им брой и съотношение в магазините и в отделните участъци; контролен фактор. Коефициентът на управляемост в отделни подразделения определя например броя на служителите на бригадир, ръководител на смяна, цех и др. В същото време анализът на нивата на управление на предприятието включва такъв специален раздел като оценка на нивото на централизация на управленски функции. Този показател се изчислява общо за компанията и отделно за съществуващите функционални групи. Анализ на техническото оборудване и методите на управление Той определя широчината на използване на напреднали постижения на научната и техническата мисъл (най-доброто оборудване), нови управленски техники и др. в управленската работа. Анализът започва с оценка на количествените и качествените аспекти на използваната техника в управлението, възможностите за нейното подобряване. С помощта на нивото на техническо оборудване се определя показател за степента на механизация и автоматизация на управленската работа. Неговата характеристика е степента на сложна (или частична) механизация на процеса на обработка на данни, нивото на автоматизация на обработката на данни и подготовката на решения. Именно с помощта на автоматизацията на работата на мениджърите се формира основата за изучаване на алтернативни възможности за развитие и избор на рационални решения. Анализ на състава и организацията на труда на управленските служители Извършва се с оценка на нивото на квалификация на служителите на управленския апарат, съответствието му с настоящите изисквания на производствената дейност и науката. Определят се нуждите от повишаване на нивото на квалификация на управленските служители за отделни функционални групи (счетоводители, планови и др.), разработва се набор от мерки за повишаване нивото на квалификация. Извършва се анализ на организацията на трудовата дейност на управленския персонал въз основа на описание на процеса на управление, управленските функции, изпълнявани от всеки служител, документация и схеми на работния процес. В хода на анализа се откриват резерви за подобряване на технологията на процеса на управление чрез рационализиране на списъка и потоците от документи, тяхното унифициране и навременност на обработка. Те намират и резерви за подобряване на организацията на работата на мениджърите. Анализ на ефективността на управлението Въз основа на сравнение на разходите за управление с крайните резултати от работата на компанията. Показателят за ефективност на използваните във фирмата методи на управление се изчислява като отношение на обема на продажбите на стоки към размера на разходите за управление. Колкото по-висока е стойността на този показател, толкова по-успешни са методите на управление, използвани в компанията. За успешни се считат онези нива на управление на предприятието, които осигуряват: растеж на производителността на труда; ръст на капиталовата производителност на дълготрайните производствени активи; ускоряване на оборота на оборотни средства; ръст на печалбата.