Лични качества на мениджър продажби. Професионални качества на мениджър продажби. Самоувереност

Отговор от потребителя на Quora Мира Заслове .

• стабилност.Работата по продажбите винаги е провал. Колкото по-лесно един специалист приема отказите, толкова по-бързо ще постигне успех и ще може да поддържа положително отношение. На всички етапи от процеса на продажба ще трябва да се сблъскате с негативни реакции. Например, вие се обаждате на потенциален клиент и той затваря. Предлагате на човек да купи нещо, а той казва, че не му трябва. Или обещава да купи, но не плаща.
• Възможност за питане правилните въпроси, слушайте събеседника, разбирайте какво казва и правилно разпределете времето. Не забравяйте, че клиентите и сделките не са еднакви и трябва да отделяте време само за неща, които са с реална стойност.

Уверете се, че разбирате:

1.) Защо клиентите купуват вашите продукти. За да разработите правилната стратегия за продажби, трябва да разберете мотивите на купувачите. Понякога мотивите се променят и клиентът се отказва от сделката. Например, ако си купи къща т.к търси жилище по-близо до потенциална работа, но след това се оказва, че той не е намерил работа, сделката няма да се осъществи. И никога няма да разберете защо е отказал, ако не разберете предварително мотива за покупката.

2.) Колко пари има вашият клиент.

Може би клиентът иска бутилка френско шампанско, но той има пари само за бутилка евтина бира. Колкото по-рано разберете това, толкова по-добре. Изпратете му всички необходима документацияи попитайте за условията, при които ще направи покупката. Веднага щом клиентът види числата на хартия, той ще разбере, че може да се наложи да разгледа други опции.

3.) Кой взема решението за покупка. Не забравяйте да говорите директно с лицето, което взема окончателното решение. Можете да отделите време да обясните подробностите на някой, който не носи отговорност за нищо. Колкото по-рано разберете кой точно пише чека, толкова по-добре.

4.) Колко време има вашият клиент. Може би клиентът задава правилните въпроси, наистина се нуждае от продукта и има необходимата сума, но планира да направи покупка едва следващата година, а последният ви инвентар изтича през това тримесечие. Попитайте точно кога той ще се нуждае от вашия продукт и се уверете, че можете да организирате доставката точно навреме.

• Находчивост. Активно действиеувеличете шансовете си за успех. Увеличете клиентската си база и не очаквайте една сделка да ви спаси. Опитайте се да получите възможно най-много информация за клиента (вижте предишния параграф). Продажбите са бизнес, който е пряко свързан с хората и хората могат да ви изненадат доста. Сделките, които изглеждаха като сделка, могат внезапно да се провалят. Опитайте се винаги да имате няколко потенциални предложения, за да затворите плана си.

Отговорът по-долу беше даден от Джон Левит, ръководител на продажбите в Parse.ly.

Продавачите, които нямат правилните качества, губят много възможности. Ето списък с качествата, които търся при потенциални наематели:

• Способността за самоорганизиране.Да бъдеш организиран и систематичен ви позволява да работите по-ефективно и да правите по-добри сделки.
• Желанието за научаване на нови неща.Има много да научите, преди да можете да ви се доверите да преговаряте. Тези, които са готови да се учат, се изкачват по-бързо по кариерната стълбица и внасят повече стойност за предприятието.
• Способност да демонстрират своята компетентност.Ако сте експерт в определена област, можете лесно да спечелите доверието на клиентите и да научите как да се справяте с отхвърлянето.
• Способност за справяне с отхвърлянето.Без значение колко добър е вашият продукт, клиентите винаги ще намерят от какво да се оплакват. Трябва бързо и убедително да представите недостатъците под формата на нови възможности. Продавачът не трябва да казва не. Независимо от въпроса, той трябва да може да насочи разговора в посоката, от която се нуждае.
• Коректно отношение към работата.Продавачът трябва да може да се справи с отхвърлянето. Той винаги трябва да се стреми към по-голям успех и бързо да забравя за провала.
• хумор.Способността да се обезвреди напрегната ситуация е много важна. Хубаво е за всички да се усмихнем понякога. Усмивката прави всеки разговор интересен и хората обръщат повече внимание на веселите хора.
• Способност за бързи действия.Летаргичните и апатични хора никога няма да имат успех в продажбите. Трябва обаче да се помни, че всяко бързане трябва да бъде оправдано, а не безразсъдно.
• Искреност.Хората винаги се чувстват претенциозни, не се доверяват на такива специалисти и не сключват сделки с тях.
• Възможност за продажба въз основа на стойността на продукта.Лесно е да се говори за характеристиките на даден продукт. Говоренето за стойност за крайния потребител е много по-трудно. Можете да се научите да правите това, но за това трябва да промените навиците си.
• Умения за слушане.Най-простото и очевидно качество. Никой не харесва събеседници, които не позволяват да се вмъкне дума в разговора. Разпознавайки нуждите и желанията на клиента, можете да изградите ефективен диалог. Малко вероятно е да успеете, ако предлагате на клиентите продукт, който изобщо не им подхожда.

Искате ли да добавите нещо? Очакваме вашите коментари!

mashable.com
Превод: Айрапетова Олга

Мениджърът по продажбите играе важна роля в обществото, тъй като той е човекът, който изцяло представлява компанията и нейните продукти. Чрез мениджъра научаваме за нови компании и продукти. Успехът на продажбите на продуктите на компанията ще зависи от това какво впечатление ще остави мениджърът върху нас. Мениджърът трябва да притежава и качествата на добър лидер.

1. Кокетен външен вид

Не на последно място, качеството всъщност играе много важна роля... спретнат външен виде много важно, тъй като отразява личността на човек, което също влияе върху продажбите. Следователно мениджърът трябва да е добре облечен, да има добро телосложение - това ще помогне да повлияе на клиентите.

Мениджърът трябва да има добри навици... Речта трябва да е мека и приятна. Израженията на лицето трябва да отразяват добре ентусиазма на лицето. Всичко това има много голямо влияние, така че мениджърът по продажбите трябва да се съсредоточи върху тези неща.

2. Познаване на пазара

Всеки професионален работниктрябва да има максимални познания за бизнеса, ако, разбира се, иска да успее в него. По същия начин мениджърът трябва да има здравословни познания за пазара. Той трябва да разбира текущите пазарни тенденции, нуждите на клиентите и бъдещите пазарни аспекти, за да бъде успешна компанията. Мениджърът трябва да познава конкуренти и съперници и да ги намира ефективни методиборба срещу тях.

3. Планиране и организация

Планиране на действия, преди да направите нещо - необходимо качество. Организацията и планирането ще направят работата по-ефективна и резултата по-плодотворен.Мениджърът по продажбите винаги трябва да има план за намиране на потенциален клиент и след като бъде намерен, той трябва да го организира.

Той трябва да планира всичко, преди да отиде на среща с клиенти. Ако ще се обади на клиент, тогава трябва да го направи добър плани бъдете готови да отговорите на всеки въпрос на клиента. Мениджърът трябва да може да се справи с всяка задача.

4. Способност за изграждане на нови взаимоотношения

Отношенията и връзките са много важни в този свят. Свързването с хора и контакти може да бъде много полезно в много области на живота. Мениджърът трябва да бъде учтив, да говори по такъв начин, че чрез продажбата на продукта да изгради нова връзка с клиента. Понякога тази връзка може да го накара да търси повече контакти по целия свят, за да е от полза за компанията.

5. Добри комуникативни умения

Комуникационните умения са важни за всеки човек на пазара. Днес светът се управлява от глобализация. Всяка страна има свои собствени корени, разпространени по целия свят. Всяка компания не се намира в самата страна, но има клонове и клиенти по целия свят.

Служителите на фирмите трябва да предават идеи на своите клиенти, така че е очевидно, че комуникационните качества трябва да бъдат всъщност високо ниво... Те допринасят много за развитието на взаимоотношенията и привличането Голям бройклиенти.

6. Обратна връзка

Всички, които са насочени към подобряване на предишните резултати, са по-успешни и стабилни. Печалбите и кариерата на мениджъра до голяма степен зависят от клиентите, така че тяхното мнение е много важно. Всеки знае, че потребителското търсене се променя с течение на времето в съответствие с нарастващите нужди.

Ако мениджърът продължи да доставя продукти от старата тенденция, те няма да бъдат закупени. Много е важно мениджърът по продажбите да разбира нуждите на клиента, да слуша отзиви за продукти.Той трябва непрекъснато да преразглежда съществуващите тенденции, да ги прави съвместими с настоящите и тогава успехът ще бъде постигнат.

7. Постоянство

За да станете успешен човек, трябва да опитате едно и също нещо много пъти. Докато не придобием знания чрез собствените си грешки, няма да успеем. Не трябва да се отказваме от надежда пред лицето на провала, но продължаваме да се опитваме и да останем силни. Мениджърите се сблъскват с отхвърляне отново и отново.

Често техните призиви и писма не получават положителен отговор дори след огромен брой опити. Следователно в такава ситуация мениджърът не трябва да отслабва хватката си или да спира да опитва, вместо това трябва да е готов за подобни откази и едва тогава може да успее.

8. Последователно учене

Всеки човек на земята не е съвършен. Хората се учат през целия си живот. Всеки ден научаваме нещо ново и ако го прилагаме в живота, тогава ще продължим да се движим към успех и високи постижения в работата. Процесът е последователен.

Мениджърът трябва да е готов да научи нещо ново от всяка продажба, извършена в кариерата.... Той трябва да се опитва винаги да разширява мрежата от своите знания, да я актуализира и да търси нови начини за подобряване. С увеличаване на знанията той ще придобие повече опит и ще може да развие кариера.

9. Убеденост

Това е способността, която мениджърът трябва да придобие при всяка продажба, голяма или малка, за да бъде успешен. Мениджърът трябва да удовлетворява клиентите с продуктите. Това е истинско добра работа... Хората, които среща, ще задават едни и същи въпроси за продукта хиляди пъти, но той трябва търпеливо да им отговори с пълни подробности.

Това също е част от убеждаващия характер. Когато клиентите намерят отговора на всеки въпрос, тогава те ще бъдат напълно доволни и ще закупят продукта.

10. Увереност

Мениджърът по продажбите трябва да е уверен в собствените си продукти, защото е уверен, че клиентите формират мнение за продуктите, които ще купят. Ако са много уверени в себе си, те създават добро впечатление в очите на клиентите и понякога за това доверие купувачите са готови да закупят стоки без колебание.

Лесно можем да наблюдаваме това и в реалния живот. Доверието всъщност е много важно във всяка област. Увереността идва със знанието на човека и искрената вяра в собствените му възможности.... Увереността носи съвършенство във всичко, което правим, и ни прави щастливи и доволни.

Майсторски клас на страхотни продажби... Анализ на основните критерии за оценка на качеството на работата на мениджър продажби.

Публикувано на 30.01.2018 г

Въведение

1. Характеристики на мениджър продажби

1.1 Професионално качестворазпределени от експерти

1.2 Характеризиране въз основа на изследване

2. Мотивация на мениджърите по продажбите

2.1 Защо служителите не искат да бъдат активни

2.2 Как да накараме мениджърите да продават

2.3 Как да поддържаме активни мениджъри по продажбите

Заключение

Списък на използваната литература

Днес до 25% от свободните работни места на пазара на труда принадлежат на специалисти по продажбите. Те са тези, които срещат клиенти, предоставят им услуги. Мениджърите по продажбите носят най-голяма отговорност за имиджа и успеха на компанията. Всяка минута, всяка секунда в света се продават хиляди тонове стоки, сключват се сделки за услуги и се изготвят милиони книжа. Всичко това изисква огромна армия от консултанти, търговски и рекламни агенти, мениджъри по продажбите. Те вършат своята упорита работа, така че в точния момент, в удобно мястоможеш да си купиш всичко необходимо. Това не е лесна работа и изисква много обучение и, ако желаете, талант.

Свикнали сме с изобилието от стоки по рафтовете на магазините, с предлагането на много услуги и вече възприемаме това като норма на живота. В такива условия работата на мениджър продажби изисква специален подход, познания по психология и придобива специално значение.

И така, какви са изискванията на работодателите към мениджър продажби?

Ще се опитаме да разберем отговора на този въпрос в тази работа.

1. Характеристики на мениджър продажби

1.1 Професионални качества, разпределени от експерти

По време на представянето на продукт професионален мениджър продажби трябва не само да продава самия продукт, но и да демонстрира професионализма и предимствата на компанията, която представлява. Разбира се, той трябва да знае как да намери подход към всеки клиент, защото е невъзможно да продадеш един и същ продукт на различни клиенти, представяйки го по един и същи начин. Следователно професионалният мениджър продажби трябва да знае и да може да използва различни техники за продажби. Елена Иванова, HR консултант в сферата на IT/Телеком, Empire of Kadrov: „Идеалният кандидат за позицията мениджър продажби задължително трябва да има опит в успешни продажби и да познава добре своя профилен пазар, основните доставчици и всички потенциални клиенти. Също така, идеалният мениджър по продажбите трябва да може компетентно да преговаря, да намира и установява контакти с нови клиенти, както и да се занимава с управление на клиенти след продажба, т.е. поддържат бизнес отношения с тях. Мениджър продажби в областта информационни технологиитрябва, разбира се, да познава своя продукт и да може да обясни на купувача неговите предимства, предимства и необходимост.

Счита се за идеално, че кандидатът за позицията на мениджър продажби има свой собствен клиентска база, разбира се, в областта, с която може да се наложи да работи, както и наличието на търговски връзки и други бизнес контакти. Основните изисквания към професионалистите по продажбите са доста стандартни за всеки бизнес. Дотолкова доколкото висше образованиеДоскоро мениджър продажби по професия не съществуваше у нас, работодателите по принцип ценят диплома технически университет, в идеалния случай трябва да съответства на профила на компанията. Трудов опит от най-малко 2 години, въпреки че, както казва Владимир Суханов, HR консултант в строителния бизнес на Express-Personnel: „Предвид специфичната твърдост и динамизъм строителен пазарв Русия идеалният кандидат за позицията мениджър продажби трябва да има поне 3 години трудов опит, при условие че е успешни продажби... Това се дължи на факта, че новодошлите, които идват в строителни фирми като мениджър продажби, прекарват първите шест месеца само за овладяване на пазара и продукти, след което бавно, но сигурно започват да развиват връзки, да намират клиенти и да правят продажби. Ето защо не е достатъчно професионален мениджър продажби да има трудов стаж от 1-2 години. По същата причина кандидатите за позицията мениджър продажби трябва да имат напорист, твърд характер и да могат перфектно да убедят партньорите в съвършенството на предлаганите продукти."

Изискванията за чужд език към мениджърите по продажбите обикновено зависят от работодателя.

Професионални качества на мениджър продажби (стр. 1 от 3)

По принцип владеенето на английски език е задължително само в западните компании, докато за руските работодатели се изисква владеене на чужд език в зависимост от сферата на дейност на компанията. Както казва Андрей Скавронски, консултант по персонал в областта на „Нефт и газ“ на компанията „Империята на Кадров“: „Мениджърът по продажбите на оборудване на пазара на нефт и газ определено трябва да знае Английскизащото по-голямата част от клиентите и доставчиците на руския пазар в тази област са чуждестранни компании.

Лични качестваидеалният кандидат за позицията мениджър продажби практически не се различава в областите на дейност на компанията, въпреки че всяка област на пазара има свои собствени характеристики. Михаил Кузмин, HR консултант в областта на търговските имоти, Imperia Kadrov: „Професионалният мениджър продажби трябва да бъде активен и много общителен. Идеалният мениджър по продажбите може лесно да се различи по блясък в очите, истински интерес към продуктите и отлична мотивация за работа. Той също трябва да е грамотен устна реч, и представителен външен вид, защото често му се налага да общува и да преговаря с висшите служители на компаниите клиенти." Според Андрей Скавронски: „Професионалистът в областта на продажбите трябва да бъде зареден за успех, да има собствена мотивация за постигане на положителни резултати в работата си, както и да може да печели партньорите си, да усеща настроението на събеседника си“. Също така, личните характеристики на идеалния мениджър продажби включват дарбата на убеждаване, чар, високи комуникационни умения и способност за общуване с клиента във всяка ситуация.

Мениджърите по продажбите са най-търсената позиция във всяка компания, т.к печалбата на компанията зависи от тези хора. Колкото и страхотен продукт да направи, всичките й усилия ще се провалят без клиенти. Въпреки това, въпреки факта, че има доста такива специалисти на пазара на труда, може да бъде доста трудно да се намери истински професионалист. Портретът на идеалния кандидат за позицията мениджър продажби е еталон, на който трябва да се равняват всички работодатели и служители на съвременния бизнес.

1.2 Характеризиране въз основа на изследване

Всеизвестен факт е, че успешният „продавач”, освен определени умения, трябва да притежава и определени компетенции, които гарантират успеха на дейността.

Event Design проведе проучване, насочено към дефиниране на тези компетенции и отчитане на изискванията на водещи, успешни компании към личните и бизнес качества на специалистите, кандидатстващи за позицията мениджър продажби.

Мениджърът по продажбите е специалист, способен да инициира, организира и влияе върху процеса на продажби, за да реализира печалба.

Цел на изследването: да се състави профил на ключови компетенции на „идеалния“ кандидат за длъжността „мениджър продажби“, отразяващ професионалните и лични бизнес качестванеобходими за ефективното изпълнение на възложените му задачи.

Резултатите от проучването показаха, че компаниите идентифицират следните изисквания за личните и бизнес качества на специалист, кандидатстващ за позицията „мениджър продажби“:

След като анализирате получените данни, можете да съставите „идеален“ профил на ключовите компетенции на специалист за позицията „мениджър продажби“:

2. Мотивация на мениджърите по продажбите

Мотивиране на мениджърите по продажбите или как да ги накараме да работят?

Какъв трябва да бъде специалист

Модул 3. Композиционна и смислова организация на научен текст.

Тема 3. Проектирането като творчески процес.

Цел: да се даде представа за синопсиса, цитатите, да се научи как да се съставят резюмета по специалност; запознаване с правилата за дизайн на оферти.

Съставяне на различни видове бележки. Общи изисквания към цитирания материал. Основни правила за проектиране на цитати.

Въпроси.

1. Концепцията за бележки. Техните видове.

2. Основни правила за проектиране на котировки. Общи изисквания към цитирания материал.

Най-съвършената форма на запис в процеса на самостоятелна работа с книга е абстрактно.

Резюмето изисква активно мислене, творческо отношение към изучаваните въпроси. Резюмето включва други форми на запис: план, резюмета.

По обем на източницитеподчертани бележки кратък, подробен и смесен.

За кратките се избират само общи разпоредби; подробното включва техните доказателства, обяснения, илюстрации; mixed предполага комбинация от двата метода.

Според формата на предаваната информацияподчертани бележки текстови и безплатни.

При работа върху текстов конспект е необходимо да се намери текстов отговор на въпроса, поставен в изучавания текст. Свободните хора си позволяват да напишат текста със свои думи, като се спират само на основното.

По броя на обработените източницибележки са монографичен(съставено от един източник), Безплатно(общ преглед) и тематичен (според няколко източника на една и съща тема).

Воденето на бележки включва следните стъпки:

1.Повторно четене на текста, оформяне на въпроси и отговори към тях;

2. семантичен анализ на текста, чийто резултат е разбирането на текста;

3. съставяне на план-програма за бъдещия синопсис;

4. избор на необходимата информация;

5. преформулиране на избраната информация в по-обемна форма;

6. Записване на преформулирана информация.

цитати- дословни откъси - точни откъси от текста. Способността да се правят откъси е в основата на работата по всяка книга: образователна, научна, художествена.

Цитираният текст трябва да бъде цитиран в кавички, точно според цитирания текст, в граматическата форма, в която е даден в източника.

Цитирането трябва да е пълно, без да изкривява мислите на автора. При цитиране не е позволено да се комбинират в един цитат извадки, взети от различни места... Всеки такъв пасаж трябва да бъде оформен като отделен цитат. При цитиране всеки цитат трябва да бъде придружен от указание (линк) към източника (библиографската препратка посочва: фамилия и инициали на автора, заглавие на цитираното произведение, място на публикуване, издател, година на публикуване и страница (съкратено с.)).

Основни правила за проектиране на цитати.

Цитатът като независимо изречение трябва да започва с главна буква, дори ако първата дума в източника започва с малка буква.

Цитатът, включен в текста след подчинен съюз, е затворено в кавички и се пише с малка буква, дори ако започва с главна буква в източника.

Цитат, поставен след двоеточие, започва с малка буква, ако в източника първата дума на цитата започва с малка буква (в този случай преди цитирания текст трябва да се постави многоточие) и с главна буква, ако в източника първата дума на цитата започва с главни букви (в този случай в случай на многоточие преди цитирания текст).

В цитатите се запазват същите препинателни знаци като в цитирания текст.

Упражнение 1.Прочети текста.

Очертайте текста (1 група - кратък синопсис, 2 - безплатно, 3 - текстово, 4 - тематично). Изразете отношението си към изискванията към специалистите в момента.

Какъв трябва да бъде специалист

Научно-технологичната революция (НТР) поставя много високи изисквания към нивото на подготовка на персонала. Тези изисквания могат да бъдат обобщени в няколко основни разпоредби.

Първа позиция. Специалистът трябва да е на нивото на съвременните научни познания. И какво трябва да може да прави, за да бъде на нивото на съвременното научно познание? За това специалистът трябва самостоятелно и систематично да попълва знанията си.

Втора позиция. Специалистът трябва да има фундаментална общотеоретична подготовка. За какво се нуждае специалист от фундаментална общотеоретична подготовка? Фундаменталната общотеоретична подготовка ще му позволи да работи по-ефективно в своята област. И ако е необходимо, такова обучение ще помогне на специалист бързо да се преквалифицира, тоест да придобие друга квалификация.

Третата разпоредба се отнася до нивото на обучение. Специалистът трябва да е творчески работник. Какво означава да си творчески работник? Творческият работник умело управлява високо развито производство, е активен участник в научно-техническата революция. Творческият работник прави всичко съзнателно, с убеденост. Той ясно вижда целите и перспективите за развитие на бранша. Творческият работник също вижда повече високи целии перспективите за развитие на икономиката на страната ни като цяло.

Защо казваме, че изискванията, които в момента се налагат към нивото на подготовка на специалистите, са високи? Тези изисквания са високи, тъй като специалистите трябва активно да участват в ускоряването на социално-икономическото развитие на страната, в подобряването на всички аспекти на обществото. Съвременната реалност се характеризира с огромно увеличаване на обема и сложността на научната и техническата информация. В днешно време знанията и професионалните умения на научните и технически специалисти бързо остаряват. Смята се, че около 20% от професионалните знания на инженер се актуализират годишно. Изчислено е също така, че за 10 години нивото на квалификацията на инженера остарява с 50% - Интересно е, че най-бързо остаряват професионалните знания и умения по тясна специалност. Фундаменталните знания остаряват по-бавно. Но най-малко вероятно е творчеството да остарее. Следователно специалистът трябва постоянно да развива тези способности в себе си. Специалист, който няма самостоятелно да попълва и актуализира знанията си, бързо ще изостане от изискванията на живота. (Според A.P. Максименко.)

Задача 2.Прочетете текста и направете въпрос, заглавие, абстрактни планове за него.

Какви качества трябва да притежава успешният мениджър продажби?

Грим сложен плани напишете кратък синопсис на текста въз основа на него.

По отношение на изучаването на езици хората се разделят на четири типа. Първи типСа тези, които обичат езиците. За тях изучаването на език не е работа, а радост. Л youdi втори типразберете това без знание чужд езикняма да постигнат целта си, затова редовно я изучават. Трети тип- това са тези, които могат да практикуват езика, ако има резултат. И накрая четвърта група- безкрайно море от хора, които са безразлични към езиците и не искат да постигнат нищо.

И така: хората от първия тип ще постигнат успех в изучаването на езици при всякакви обстоятелства. Хората от четвъртия тип няма да постигнат нищо при никакви обстоятелства. Затова бизнес съветите са адресирани към хора от втория и третия тип.

Първо, няма единен, универсален, „най-добър“ метод за изучаване на други езици. Методът винаги е индивидуален, специфичен и от него зависят достойнствата му специфични условия- кой какъв език учи, каква е целта.

Има само един начин да научите език - чрез работа. Този метод се сравнява със свиренето на музикален инструмент, когато не е достатъчно да разбирате музикална нотация, а трябва упорито и дълги години да практикувате.

Още нещо. Често се казва: „Много искам да науча такъв и такъв език, но няма достатъчно време“. Става дума за липса на време, но липса на дисциплина и воля. За успешно изучаване на език е достатъчно да отделите половин час на ден, който е достъпен за всички, за да имате воля да издържите този режим .

Задача 3.Запишете изреченията в този ред:

а) пряка реч;
б) непряка реч;
в) предложение с уводни думи;
г) отделни думи или фрази.

Кой метод на цитиране не е представен в упражнението? По какво се различава пунктуацията за цитат от пунктуацията за различни начинипредаване на чужда реч? Какво общо имат?

1) Ломоносов нарече аритметиката на Магнитски и граматиката на Смотрицки „портите на неговото обучение“. 2) „Мъдростта е дъщеря на опита“, обичаше да казва великият италиански художник, учен и инженер от Ренесанса Леонардо да Винчи. 3) Н. А. Добролюбов пише, че „ народна мъдростобикновено се изразява афористично." 4) Според Д. И. Писарев „ние бихме били много умни и много щастливи хора, ако много истини, които вече са се превърнали в пословици или украсяващи азбуката и тетрадките, престанат да бъдат за нас мъртви и изтръпнали фрази”. 5) Украинският поет Т. Г. Шевченко съветва: „Не се плаши от своето, а се учи от някой друг, ако го заслужава“.

Въпроси за самоконтрол:

1) Какво е синопсис?

2) Какви са същността и целта на синопсиса?

3) Как контурът се различава от плана?

4) Какви видове бележки можете да назовете?

5) Какви етапи на работа включва воденето на бележки?

6) Каква е последователността на действията при водене на бележки?

7) Каква е ролята на синопсиса в процеса на възприемане и обработка на научната информация?

8) Какво определя структурата на контура?

Не намерихте това, което търсите? Използвайте търсенето с Google в сайта:

Много внимание се отделя на въпросите за определяне на комплекса от знания, умения, лични и бизнес качества, които мениджърите трябва да притежават.

Много учени, представители на различни школи, участващи в разработването на методи и форми на управление на производството, се опитаха да формулират основните изисквания, на които трябва да отговаря идеалният мениджър.

Някои експерти обаче се съмняват, че е практически възможно да се формулират такива специфични изисквания. Например полският проф. Е. Старостсяк смята, че изискванията за качество на мениджърите не могат да бъдат еднакви при всички условия, а зависят от нивото на средата, в която мениджърът трябва да работи. Обосновавайки мнението си, Е. Старостсяк отбелязва, че в среда със слаби морални основи или примитивна културноуспех може да бъде постигнат от мениджър, който използва методи, които иначе биха могли да бъдат наречени „груби“. Във високо културна среда един и същ организатор, прилагайки същите методи, може да срещне неодобрение и усилията му няма да бъдат подкрепени.

Въпреки това повечето експерти все още смятат, че това е невъзможно Общи изискванияда направи мениджърите в пряка зависимост от условията на труд в предприятията. В крайна сметка условията на работа в процеса на развитие на предприятието могат и трябва да се променят и следователно, очевидно, мениджърът трябва да има способността да променя методите и стила на лидерство, в зависимост от условията, които се създават. Това е по-специално способността на мениджъра да управлява успешно производството при всякакви условия. Следователно, според много учени, общите изисквания за знания, умения, бизнес и лични качества на мениджърите могат да бъдат формулирани, но специфичните изисквания, разбира се, ще се различават за мениджърите от различни нива.

Разграничавайки понятията – знания, умения, бизнес и лични качества, можете да определите грубо разликата между тях. Знанието служи да знаеш какво да правиш; уменията и способностите позволяват да се знае как да се направи; бизнес и лични качества осигуряват познаване на ситуацията, нейната правилна оценка, увереност при вземане на решения и енергични действия за изпълнение на взетите решения.

Така че ще се опитаме да формулираме общи изисквания за съвременен мениджър... За да управлява професионално производството, мениджърът трябва да притежава съответните познания за длъжността в областта на технологиите, икономиката, организацията и управлението на производството.

Знанията трябва да бъдат не само теоретични, но и практически, получени в процеса на работа в производството. Общият обем на комплекса от теоретични и практически знания и съответствието на знанията в различни области на науката и технологиите, икономиката, организацията на производството и управлението, необходими за осъществяване на квалифицирано ръководство, зависи от управленските функции, които мениджърът изпълнява.

Колкото по-голямо звено управлява мениджърът, толкова по-общ обем от знания трябва да притежава. Количеството знания, от което се нуждае мениджърът в различни области на науката, зависи * от това коя област на производството той управлява. И така, за ръководителите на технически служби най-важното е техните задълбочени технически познания, за началниците на цехове - познания за организацията на производството и управлението. Въпреки това и двамата лидери трябва да имат достатъчно икономически знания.

Практиката показва, че не всички, дори висококвалифицирани специалисти със съответните познания, могат успешно да управляват производството. Мениджърът трябва да притежава организационни умения. В крайна сметка управлението на производството се състои преди всичко в управлението на хората, колектива на предприятието или неговите подразделения.

Интересни са изказванията по този въпрос на А. Файол. Стойността на различните способности (и съответно знанията) на мениджърите за изпълнение различен видработи в производство, той изобрази графично.

График на способността на мениджърите да извършват различни видове работа в производството

А. Файол смята, че колкото по-висок е рангът на мениджър, толкова повече по-голямо значениеза него имат административни способности. Роля техническа способноств същото време намалява.

Повечето специалисти по управление са съгласни с тази гледна точка днес.

Всеки най-талантлив и ефективен мениджър няма да може да постигне успех, ако не знае как правилно да организира и планира работата си, да комбинира оперативно управление на производството с работа по обещаващи въпроси. Мениджърът трябва да има способността да предвижда бъдещето, да не се спира на постигнатото, да търси нови възможности и резерви, да поставя постоянно нови интензивни, но реални задачи за развитие и усъвършенстване на производството пред екипа.

Оперативното управление на производството се състои в способността на мениджъра бързо да намира и приема бетонен разтвор различни задачипостоянно се появяват в производствения процес. Забавянето на решаването на текущи проблеми неминуемо води до нарушаване на нормалния ритъм и ход на производството.

От голямо значение е способността на мениджъра да избира най-близките си помощници, да разпределя ясно функциите, задълженията и отговорностите на всеки от тях, да им дава възможност самостоятелно да решават проблеми, възникващи в процеса на производство, като запазва оперативен контролв работата на техните връзки.

Важно за мениджърите е тяхното познаване и разбиране на хората, способността да оценят правилно способностите и индивидуални характеристикислужителите, да се вслушват в мненията, съветите и препоръките на членовете на екипа, да подкрепят тяхната инициатива и да я използват в практическата работа.

Организационните умения помагат на мениджърите да създават и поддържат твърда, съвестна дисциплина в екипа, без която производството не може да функционира нормално. Такава дисциплина се създава не от наказание, не от честата смяна на подчинени, не от грубост, а от справедлива взискателност, способност да се насърчават хората към работа, образование, добро отношениеза хората, личен примерглавата.

Професионални качества на мениджър продажби

Тя се основава на взаимното уважение между подчинените и лидера.

От своя страна организационните способности на мениджъра се определят от целия комплекс от неговите бизнес и лични качества, неговия характер, способността да извършва управленска работа и „външни данни“.

Тъй като е много трудно да се установят всички черти на характера, които са важни за мениджъра, нека се опитаме да назовем основните. Те вероятно включват независимост на мисълта, инициативност, целеустременост. Тези черти на характера до известна степен се определят от възрастта на мениджъра, което се доказва от резултатите от множество психологически изследванияв чужбина.

Например, изследванията в чужбина за психологическата чувствителност показват, че решенията се вземат най-бързо от младите хора. Въпреки това тенденцията да се вземат решения въз основа на първите впечатления постепенно изчезва с възрастта. Възрастта 45-60 години е възрастта, за която са характерни най-балансираните и независими преценки, най-изчерпателни предварителна оценкарешението, което трябва да се вземе. За по-напреднала възраст (но само като правило, от което може да има индивидуални изключения) е характерно намаляване на качеството на решенията. В същото време хората, които са достигнали тази възраст, придобиват много опит. Следователно, такива мениджъри носят най-голямата ползав съвещателни позиции или в позиции, при които не се изисква особено бързо решение. Тезата е статистически потвърдена, че за повечето дейности, изискващи определена системност или издръжливост, най-подходящи са хората на възраст между 50 и 60 години. Много чуждестранни фирми използват такива данни, когато разработват изисквания за конкретна позиция и естество на работа.

Успехът в областта на управленската работа до голяма степен се определя от аналитични умения, гъвкавост в отношенията с хората, както и отговорно отношение към работата, предприемачество. Способностите на всеки мениджър се проявяват най-добре в практическата работа. Само тук може да се тества как може да използва наличните възможности, да преодолява трудностите и да постигне успех.

„Външни данни“ на мениджър означава такива черти като такт, уравновесеност, самоконтрол и т. н. Не по-малко важни са индивидуалните качества на мениджъра, като честност, благоприличие, човечност, справедливост и т. н. Тези лични качества на мениджър ще му помогне да спечели авторитет както сред техните подчинени, така и сред целия екип на предприятието, като наличието на авторитет е първото и най- важно условиеза успешното управление на предприятието.

Като се вземат предвид формулираните изисквания, при разглеждане на кандидат за позицията на мениджър от всякакъв ранг, трябва да се опитате да отговорите на следните въпроси:

1. Кандидатът има ли достатъчна теоретична подготовка за длъжността, за която се предлага: технически, икономически познания и общо развитие?
2. Има достатъчно опит практическа работав този бранш, на какви позиции и колко време е работил, колко успешно се е справил с работата?
3. Работливи ли сте, колко съвестно се отнасяте към работата, имате ли чувство за дълг и отговорност?
4. Способен ли е да разбира хората и ще може ли да подбере подходящи служители за работа и един за друг?
5. Какви способности има да влияе на хората, да създава приятелски и сплотен екип?
6. Той знае ли как да работи с хората?
7. Има ли достатъчно енергия, силна воля, решителност, постоянство и спокойствие?
8. Проявява ли интерес към всичко ново, може ли да търси резерви в производството и да прояви инициатива в използването им?
9. Има ли той/тя способността правилно да разпределя функциите и отговорностите между себе си и подчинените си?
10. Дисциплиниран ли е и умее ли да поддържа дисциплина сред подчинените си?
11. Притежава ли достатъчно морални качества: честност, правдивост, простота, скромност, смелост?
12. Проявява ли наклонности към кариеризъм?
13. Справедлив ли е, умее ли да се грижи за хората или мисли повече за себе си?
14. Какво впечатление остава от общуващите с него за него, той предизвиква ли симпатия и доверие към себе си с тактичното си поведение, добронамереното отношение, сдържаността си, или го дразни с прекомерна бъбривост, грубост, грубост и т.н.?
15. Умее ли да организира работата си, да отделя време за обещаващи въпроси или може да се занимава само с текуща работа?
16. Колко усилено работи, за да подобри квалификацията си?
17. Има ли достатъчно здраве и физическа издръжливост, работоспособност?

Разбира се, трудно е да си представим, че е възможно да се намерят хора, които биха отговорили задоволително на всички поставени въпроси.

В крайна сметка, всеки човек, притежаващ определени положителни качества, обаче, той има и някои недостатъци. Това трябва да се има предвид при избора на мениджъри. Въпреки това, ако предварително е ясно, че даден другар не притежава достатъчно качества, за да се справи успешно с възложените му задължения, тогава, разбира се, е по-добре да се въздържате от назначаването му и да се опитате да намерите друг, по-подходящ за това позиция.

Трябва да се вземе предвид и потенциалът на всеки човек. Например, ако служител, който се повишава до нова работа, е трудолюбив, съвестно и отговорно се отнася към извършената работа, систематично и успешно повишава квалификацията си, но има малко недостатъчна теоретична подготовка или практически опит, то при липса на по-подходящи кандидати може да бъде назначен на нова работа. В този случай все още има увереност, че след известно време той ще може да бъде пълноправен мениджър, но в началото ще трябва да помогне повече.

И накрая, нека разгледаме изискванията за маркетинг мениджъри в примерни американски фирми.

А. Познание чрез проблеми

• Ценова политика – практика, теория, техника.
• Формиране на търсене и стимули за продажби.
• Проучване на пазара.
• Прогнозиране - техника, методи, концепция.
• Бюджет - техника на разработка, методи на използване, концепции за формиране.
• Процес на маркетингово планиране.
• Канали за разпространение - видове, характеристики, политика на използване.
• Фирмени продукти.
• Технология на производство, нейната роля в конкуренцията.
• Пазар и купувачи.
• Правни аспекти - трудово законодателство.
• Използване на компютър и теория на информатиката.
• Информация за фирмата - история, структура, политика, персонал, принципи на дейност, методи на управление. Счетоводен анализ.
• Макро и микроикономика.
• Финанси: пари, банкови институции, инструменти и методи за финансиране, инвестиции, капиталообразуване, отчети, пазарна дейност.
• Международната търговия.
• Социална отговорност за пазарната дейност на фирмата.
• Материално-техническо снабдяване - източници, транспорт, осигуряване.
• Характеристиките на потребителите на стоките на фирмата са демографски, мотивационни, потребителски.

Б. умение

• Организирайте и планирайте.
• Вземете решения.
• Води (бъди лидер).
• Общувайте с хората устно и писмено.
• Насърчавайте хората да предприемат действия.
• Реши конфликтни ситуациив колектив.
• Бъдете обективни с хората.
• Изберете, изберете и обучете подчинени.
• Подчинявайте се и поддържайте субординация.
• Преговарям.

V. Бизнес и лични умения Аналитични умения.

• Широтата на интересите.
• Гъвкавост в отношенията с хората.
• Устойчив на стрес.
• Толерантност към чуждото мнение.
• Обективността на самочувствието.
• Енергия.
• Самодисциплина.
• Ефективност.

Във връзка с

съученици

Седем качества на успешния мениджър:

1. Общителност

2. Способност за учене (желанието постоянно да се научава нещо ново, като се прилагат придобитите умения и опит директно в работата)

3. Разбиране на бизнеса

Успешните продуктови мениджъри разбират добре основите на бизнеса.

Те разбират как да идентифицират пазарните възможности, значението на конкурентната диференциация, изграждането на успешни стратегии за разработване на продукти, ценообразуването и промоцията, партньорствата, анализа на разходите и ползите и т.н.

4.устойчивост на стрес, общителност, упорита работа

5. организационно-стопански.

6. компетентност, т.е. система от специални знания и практически умения

7. Решителност

7 качества на успешен мениджър

1. Владеене на общуване;

2. Умение за работа с хора;

3. Умение за управление на хора;

4. Бъдете честни и порядъчни;

5. Умее бързо да взема правилни решения;

6. Умее да създава екип;

7. Умеете да анализирате, да имате визия за ситуацията.

За да се характеризира работата на мениджърите, е препоръчително да се помисли какви професионални качества трябва да притежават, за да изпълняват успешно трудовите си задължения.

Има три вида професионални качества на мениджър:

1) технически умения (наличност и способност за прилагане на специфични знания и работни умения);

2) комуникативни умения (способност за работа с други хора, разбиране и мотивиране, разрешаване на конфликти);

3) концептуални умения (способност за анализиране на трудни ситуации, идентифициране на проблеми, както и алтернативни подходи за тяхното решаване и избор на най-оптималния сред тях).

Анализът на функциите, изпълнявани от мениджърите, показа, че е важно мениджърът да може да работи директно с хората, да определя причините за техните действия, да прогнозира бъдещото им поведение и социално-икономическите му последици.

В тази връзка работата на мениджърите може да се сведе до следните видове управленски дейности.

Традиционно управление (вземане на решения, планиране, контрол).

2. Взаимодействие (обмен на информация, работен поток, групово вземане на решения).

3. Управление от човешки ресурси(мотивация, набиране, обучение, дисциплина, управление на конфликти и т.н.).

4. Учредяване външни отношения (различни формикомуникация с партньори, доставчици, клиенти; преговори, усилия за създаване и поддържане на имиджа на организацията в очите на обществеността).

Освен това се отличава харизматичният компонент на лидера (няма ясна дефиниция). Този компонент включва голям набор от качества. Много е важно лидерът, уверен в своята праведност, да признае заслугите на служителите. Той подчертава тяхната работа, като понякога дори омаловажава ролята си за постигане на успех, помага на колегите да станат по-успешни от него самия. Използвайки тези инструменти, лидерът постига основната цел - създава истински екип от съмишленици. Също така е важно да се разбере, че за да се развива една компания динамично, не е достатъчно лидерът да има само много опит и обширни познания. Определено са необходими източници на развитие, които, колкото и парадоксално да звучи за бизнеса, са литературата, музиката, изкуство.

Това " жива вода„Може да удължи живота на бизнеса.

Лидерът, разбира се, трябва да има ярка харизма, само тогава е възможно да се създаде екип, който може да постигне основната цел на всяка компания - да стане първият на своя пазар.

Друго важно качество е способността да се поемат рискове. то ене за вземане на рискови решения, основани на анализ и интуиция и готовност да поемем отговорност за тях.

Ако в кризисен момент, за да се запази жизнеспособността и конкурентоспособността, една компания трябва да бъде съкратена, дори и да е жива, това трябва да се направи, колкото и болезнена да е тази процедура. В по-тихи времена това качество може изобщо да не се търси.

В този век мениджърите трябва да бъдат образовани. Сега е необходимо специално образование. Сега са необходими специални познания. Честността и благоприличието са важни.

За съвременен човек, и в частност за лидера, най-важното качество е способността да се променя, да расте заедно с бизнеса, индустрията, обществото. В крайна сметка светът не стои неподвижно, той непрекъснато се променя, като фондова борса, за минути. И е важно да вземете правилното решение бързо, без да сте обвързани със стари вярвания или стандарти.

Истинският бизнес лидер се нуждае от способността да реагира бързо на ситуация, от способността да взема бързи решения и да поема рискове. Днес вече не е достатъчно лидерът да бъде харизматична личност. Той трябва да е квалифициран човек. Няма повече бели дробове, не повече бързи пари... Сега има разграничение между понятията "собственик" и "управител". И често бизнес лидерите нямат достатъчно собствени умения, за да управляват компетентно компанията и капитала.

Мениджърът се нуждае преди всичко от решителност. Изисква се и вяра в хората в екипа. Специалистът се нуждае от различни индивидуални качества. Например, на сегашния етап на развитие на капитализма в страната също има нужда от разрешение.

лична гледна точка. Наложително е да знаете как се справят подчинените в личния си живот.

Някои руски лидери смятат, че просто трябва да плащате на хората много пари и нищо друго. Според други трябва да водиш с душа. И хората, виждайки, че се грижат за себе си, започват да работят по-добре. Колкото по-дълго водиш хората, толкова повече чувстваш отговорност. И колкото повече акционери и подчинени ви се доверяват, толкова повече искате да оправдаете това доверие.

Други автори смятат, че съвременният лидер трябва да бъде волеви, твърд, но в същото време не авторитарен. В съвременната икономика неговото образование, професионални умения и успех играят важна роля.

Качества на успешен мениджър продажби

Репутацията на лидера е много важна. Само за човек със безупречна репутацияще отидат хора - клиенти, партньори. Характерна особеностна настоящия етап също е висока степеннеговите персонификации са лични и професионални качества.

Критериите определено са се променили. Тежките бизнес условия диктуват нови подходи. Увеличава се делът на отговорността на мениджъра за успеха на развитието на бизнеса, нараства значението на стратегическия подход към формирането и развитието на бизнеса. Степента на социална отговорност на ръководителя към служителите на компанията е нараснала неизмеримо - в много отношения тази отговорност е преминала към него от държавата.

В личен план човек трябва да е общителен, да има добра комуникация, да е добра душа, отзивчив, да се стреми да помага на хора, компании и да носи любов към ближния в душата си.

Специалистът по човешки ресурси се нуждае преди всичко от способността да убеждава ръководството и персонала. Той трябва да бъде много контактен, да може да го спечели от първата секунда на разговора – това е най-важното. Освен това мениджърът трябва да притежава уменията на консултант-учител, защото често трябва да убеждава с примера си, да води мениджърите за решаване на проблемите, пред които е изправена организацията.

Мениджърът трябва да може да се разделя със служителите без „тежък камък в сърцето“, защото именно от тези хора на пазара на труда ще бъдат съдени Корпоративна културафирми. Мениджърът трябва да може ефективно да използва потенциала на персонала, да идентифицира силните страни и слаби странислужителите, правилно да съставят планове за развитие на персонала.

Мениджърът трябва да може да установява контакти с нови клиенти, да постига тяхното доверие, да развива взаимно разбирателство и на тази основа да изгражда дългосрочни взаимноизгодни взаимоотношения, като предоставя качествено обслужванеи подпомагане на клиента да намери решения за развитието на своя бизнес.

Общоприето е, че личен мениджър, който продава банкови продукти на нови клиенти, е много приказлив служител с твърд характер, ръкостискане и „усмивка в готовност“. Основната му грижа е да убеди клиента да закупи услугата. Всъщност това мнение е далеч от реалността. В тази връзка ще назовем основните качества, които трябва да притежава личният мениджър.

Отличителни свойства: специфични черти на личността.

Основното свойство е емпатията, тоест способността на мениджъра да оцени ситуацията от гледна точка на клиента, да се постави на негово място. Втората най-важна черта е амбицията. Това е качеството на мениджър, чието самочувствие е неразривно свързано с успешното изпълнение на възложена задача или изпълнението на конкретна дейност. Определящият фактор е силата на духа или устойчивостта, тоест способността на мениджъра бързо да се възстанови от неуспех.

Такива характерни качества като самодисциплина, интелигентност, креативност, гъвкавост, независимост, постоянство, представителност, надеждност са от голямо значение за професионалния мениджър.

Отбелязвайки наличието на горното отличителни свойства, трябва да се признае, че за ефективната работа на мениджъра не са достатъчни само лични качества - необходимо е също така да има способности, които ще улеснят неговото изпълнение правилните качестваи да ви помогне да постигнете успех.

Способности: способност за общуване, аналитични и организационни умения, способност за управление

способността на мениджър е от особено значение, тъй като основният акцент в работата с потенциален клиент се поставя върху консултантския характер на процеса на продажба на услуги. За да изпълнявате успешно тези функции, трябва да притежавате голямо количество информация: първо, за клиентите, тяхното финансово състояние, проблеми и нужди, и второ, за банковите продукти, тяхната доходност и ползи за конкретен клиент и т.н.

Наличието на организационни умения и способността да управляват собственото си време също са включени в списъка с изисквания към личните мениджъри. Освен това те са взаимосвързани. Знаейки, че 80% от продажбите идват от 20% от ключовите клиенти, мениджърът трябва повечетона своето време и съответно ресурси, които да изразходват за тези клиенти. Следователно, за да планира работен ден, той се нуждае, от една страна, от организационни умения, от друга страна, от умението да управлява рационално времето, за да изпълни задачите, които стоят пред него.

Ерудиция - притежаването на конкретна информация, знания. Лични мениджъритрябва да има познания за банкови услуги, потенциални клиенти, вашата банка, конкурентни банки.

Едно от най-важните качества на успешния мениджър е умението да се използва най-добрите качестватехните подчинени и намаляват влиянието на негативните качества върху случая (всеки служител намира работа, която да му позволи да разкрие най-добрите си качества и да не му позволи да повлияе на случая отрицателни качества), тоест да дадете работа според възможностите си, по ваш вкус. Втората е способността да се подреждат подчинените така, че тяхното взаимодействие да дава по-голяма възвръщаемост от работата на всеки поотделно, тоест да се създаде екип. И третото е способността да се поддържа интерес към работата, към постигането на целите.

Успешният мениджър трябва постоянно да се стреми към самообразование, постоянно да се усъвършенства, да е в крак с съвременните събития.

Необходими знания модерни тенденциибизнес, стратегия и опит на лидери, и то не само в собствения им бранш – важно е да се разбират стратегическите, световни тенденции. Изучавайте ги, постоянно попълвайте знанията си, усъвършенствайте се. Освен това трябва да можете да анализирате всичко това, да имате визия за ситуацията.

Така в хода на изследването всички хипотези бяха потвърдени. Но освен това са идентифицирани и други качества, от които мениджърът се нуждае, за да бъде успешен.

По този начин, за да бъде успешна дейността на мениджъра, той трябва да притежава следните професионални качества:

Технически умения (наличност и способност за прилагане на специфични знания и работни умения; познаване на текущите бизнес тенденции, стратегии и опит на лидерите),

Комуникативни умения (общителност, отзивчивост, способност за работа с други хора, разбиране и мотивиране, разрешаване на конфликти; притежаване на уменията на консултант-учител; умее да установява контакти с нови клиенти, да използва потенциала на персонала, да идентифицира силните страни и слабости на служителите, правилно съставяне на планове за развитие на персонала),

Концептуално умение (способност за анализиране на трудни ситуации, идентифициране на проблеми, както и алтернативни подходи за тяхното решаване и избор на най-оптималния сред тях);

Умение за работа с хора, определяне на причините за техните действия, прогнозиране на бъдещото им поведение и социално-икономическите му последици;

Да бъде опитен, ерудиран, образован, да може да се саморазвитие (литература, музика, изобразително изкуство), да се развива заедно с бизнеса, индустрията, обществото;

Имайте харизма

Способен да поема рискове; бъдете решителни, волеви, твърди;

Честен и достоен;

Способен да реагира бързо на ситуация, да взема бързо решения, да поема рискове;

Емпатия, амбиция, сила на духа или устойчивост, самодисциплина, креативност, гъвкавост, независимост, постоянство, личност, надеждност;

Умение да използват най-добрите качества на своите подчинени;

Тъй като мениджърът по продажбите не само участва в продажбата на самия продукт, но и действа като значим човек в компанията, си струва да проучим по-подробно какви са те.

Основните качества на мениджър продажби в задължителентрябва да му позволи да може успешно да представи продукта на клиентите, да ги позиционира за положителен диалог, както и да демонстрира основните предимства ползотворно сътрудничествос фирмата.

Лични качества на мениджър продажби

Имайки в предвид силна странапрофесионален мениджър, то се крие в общителността. В тази работа е много важно да се намери контакт с всички клиенти. Понятието "общителност" включва:

Способност за водене на преговори;
Майсторско владеене на различни техники за продажба;
Възможност за поддържане на контакт с клиента през целия период на сътрудничество;
Възможност за бързо установяване на контакт с клиенти;
Познаване на всички характеристики на продукта, както и способността лесно да се разказва информация за основните му предимства.

Основни качества на мениджър продажбипредполагат, че той има вътрешно ядро, което ще му позволи, категорично и деликатно да убеди клиентите в необходимостта да направи покупка.

Можете да придобиете необходимите професионални умения чрез обучение и специализирани програми и разбира се чрез опит. Успехът ще дойде само на човека, когото природата е надарила с всички необходими свойства.

Лични качества на мениджър продажби

Където и да работи мениджър по продажбите, има определен набор от лични качества, които той задължително трябва да притежава:

Това включва граматически правилна реч;
Чар;
Представителен външен вид;
Широка перспектива;
Умение за намиране на личен подход към клиентите;
Способност за разрешаване на възможни конфликти;
Личен интерес към продажбите.

Всички тези важни са предпоставки за успех.

Основните качества на мениджър продажби

Днес много компании харчат много енергия в търсене на добър специалист в лицето на мениджър продажби. Дори си струва да се отбележи, че това е важна позиция във всяка организация, тъй като без присъствието на клиенти, никоя организация просто не може да съществува. Доста трудно е да се намери достоен, компетентен специалист. Има определен портрет на този специалист. Много начинаещи мениджъри трябва да се опитат по всякакъв възможен начин да култивират основните качества на мениджър продажби, от които се интересуват много работодатели.

Помислете за основните характеристики, на които много работодатели обръщат специално внимание:

Работният опит е най-добър, ако е в свързана област;
Отлично познаване на теорията на продажбите;
Комплекс от лични качества;
Познаване на пазара, собствена клиентска база, установени контакти.

Всички тези характеристики са доста рядко срещани едновременно сред търсещите работа. Но всеки начинаещ мениджър определено трябва да се опита да се доближи до този идеал.

Откъде е най-добре да започнете?

Ако говорим за трудов опит, тогава първо трябва да се съгласите с всичко, което ви се предлага и когато има възможност. За да изградите успешна кариера, трябва да получите основния си трудов опит. Благодарение на опита ще имате възможност да изучите реалните условия, които се наблюдават на даден пазар, и ще можете да изучавате конюнктурата и законите на този пазар, да изграждате своята клиентска база. Всеки мениджър трябва да е страстен към работата.

След преглед основните качества на мениджър продажби, и като положите всички усилия, можете да станете успешен и квалифициран специалист във вашата област.

• предупреждение: Декларацията на views_handler_filter :: options_validate () трябва да е съвместима с views_handler :: options_validate ($ form, & $ form_state) в / home / j / juliagbd / site / public_html / sites / all / modules / views / handlers / views_handler_filter . inc на ред 0.
• предупреждение: Декларацията на views_handler_filter :: options_submit () трябва да е съвместима с views_handler :: options_submit ($ form, & $ form_state) в / home / j / juliagbd / site / public_html / sites / all / modules / views / handlers / views_handler_filter . inc на ред 0.
• строго предупреждение: Декларацията на views_handler_filter_boolean_operator :: value_validate () трябва да е съвместима с views_handler_filter :: value_validate ($ form, & $ form_state) в / home / j / juliagbd / site / public_html / sites / all / modules / views / handler .inc на ред 0.
• строго предупреждение: Декларацията на views_plugin_style_default :: опции () трябва да е съвместима с views_object :: опции () в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc на ред 0.
• строго предупреждение: Декларацията на views_plugin_row :: options_validate () трябва да е съвместима с views_plugin :: options_validate (& $ form, & $ form_state) в / home / j / juliagbd / site / public_html / sites / all / modules / views / plugins / views_plugin_row.inc на ред 0.
• строго предупреждение: Декларацията на views_plugin_row :: options_submit () трябва да е съвместима с views_plugin :: options_submit (& $ form, & $ form_state) в / home / j / juliagbd / site / public_html / sites / all / modules / views / plugins / views_plugin_row.inc на ред 0.
• строго предупреждение: Изглед на нестатичен метод :: load () не трябва да се извиква статично в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module на ред 906.
• строго предупреждение: Изглед на нестатичен метод :: load () не трябва да се извиква статично в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module на ред 906.
• строго предупреждение: Изглед на нестатичен метод :: load () не трябва да се извиква статично в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module на ред 906.
• строго предупреждение: Декларацията на views_handler_argument :: init () трябва да е съвместима с views_handler :: init (& $ view, $ опции) в / home / j / juliagbd / site / public_html / sites / all / modules / views / handlers / views_handler_argument .inc на ред 0.
• строго предупреждение: Изглед на нестатичен метод :: load () не трябва да се извиква статично в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module на ред 906.
• строго предупреждение: Изглед на нестатичен метод :: load () не трябва да се извиква статично в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module на ред 906.
• строго предупреждение: Изглед на нестатичен метод :: load () не трябва да се извиква статично в /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module на ред 906.

Който иска да бъде Цезар, трябва да има душата на Цезар

Ромен Ролан

н Мениджърът по продажбите не само продава продукта, но е и лицето на компанията. Следователно качествата на мениджър продажби трябва да му позволят да представи успешно продукт, да демонстрира ползите от сътрудничеството с дадена компания и да разположи клиента за положителен диалог.

Лични качества на мениджър продажби

Силната страна на професионалния мениджър са комуникативните умения. В тази работа умението за намиране на контакт с всеки човек е много важно. Като лично и професионално качество на мениджър продажби, понятието "комуникация" включва:

• Майсторско владеене на различни техники за продажба;
• Способност за компетентно договаряне;
• Възможност за бързо установяване на контакт с клиенти;
• Възможност за поддържане на контакт с редовни клиентипрез целия период на сътрудничество;
• Познаване на продукта и способност да се комуникира по компетентен и достъпен начин за неговите предимства.

Също толкова важно за мениджъра по продажбите е да има вътрешно ядро, което деликатно, но категорично да убеждава клиентите в рентабилността на закупуването на определен продукт. Личните качества на мениджъра по продажбите играят решаваща роля в тази професия.

Можете да придобиете професионални умения чрез множество обучения и специални програмикакто и чрез опит. Но истински успех в продажбите ще дойде само за онези, които природата е надарила с набор от необходими свойства.

Лични качества на мениджър продажби

В каквато и област да работи мениджърът, наборът от необходими лични качества остава същият:

• Представителен външен вид;
• Възможност за намиране на личен подход към всеки клиент;
• Граматично правилна реч;
• Широка перспектива;
• Личен интерес към продажбите;
• Чар;
• Способност за разрешаване на конфликти.

Всички тези важни качества на мениджър продажби са предпоставка за успех в тази област. Професионалният мениджър по продажбите трябва да е уверен в характера си.

Това са основните качества на мениджър продажби на автомобили и мениджър продажби в сферата на IT технологиите и във всяка друга област.

Основни качества на мениджър продажби

Компаниите днес полагат много усилия в намирането на добър мениджър продажби. Можем да кажем, че това е решаваща позиция във всяка компания, защото компанията няма смисъл без клиенти. Намирането на компетентен талантлив професионалист е изключително трудно.

Има определен портрет на такъв идеален мениджър продажби. Бъдещите мениджъри трябва да се стремят да култивират тези качества, от които работодателите се интересуват:

• Отлични познания по теория на продажбите;
• Трудов опит, за предпочитане в свързана област;
• Познаване на пазара, наличие на установени контакти в областта на интереси и собствена клиентска база;
• Комплекс личностни характеристикипродавачът.

Всички тези характеристики рядко се срещат при търсещите работа едновременно. Но всеки начинаещ служител трябва да се опита да доближи своите професионални качества на мениджър продажби до този идеал.

Например, за да се повиши нивото на знания в областта на теорията на продажбите, е необходимо не само самостоятелно да се чете съвременна литература по тази тема, но и систематично да се подлагат на специализирани обучения и курсове, които ще помогнат за овладяването на теорията на продажбите не на фрагменти, а изцяло.

И не само да запомните, но и да се научите как ефективно да го прилагате на практика. С тези умения работата ще бъде много по-лесна.

Също толкова важно е да проучите задълбочено вашия продукт. Всяка негова особеност трябва да се знае. Способността за изучаване на продукт е характеристика, която допълва бизнес качествата на мениджър продажби.

Откъде да започна?

Що се отнася до трудовия опит, в началото си струва да вземете всичко, което се предлага, ако е възможно. За успешна кариератрябва да придобиете първоначален опит истинска работа, което ще послужи като доказателство за способността за прилагане на теорията на продажбите на практика.

Освен това ще ви позволи да изучите реалните условия на конкретен пазар, неговата конюнктура и закони, както и да наберете собствена първоначална клиентска база. Нека да е малко, но истинско.

И, разбира се, всеки мениджър по продажбите трябва да е страстен към работата си. Желанието за продажба трябва да се усеща от разстояние. И ако го няма, тогава всички други качества ще бъдат напразни. Това може би е определящото качество на мениджъра по продажбите.

Ако човек има онази „искра“, която го кара да върви напред, да продава все по-успешно, тогава той ще може да овладее теорията на продажбите, да спечели клиентска база и да изучава пазара.

Можете да придобиете знания и опит под ръководството на супервайзор-ментор, между другото, много от тях предпочитат да правят точно това. Но „огънят на продажбите“ не може да бъде получен по друг начин освен вроден.