आधुनिक अर्थव्यवस्था में सेवा क्षेत्र का स्थान, सेवाओं का वर्गीकरण और सेवा गतिविधियों के प्रकार।

एक आधुनिक बाजार अर्थव्यवस्था में, वस्तुओं के बाजारों के साथ, पूंजी, कार्य बल, सेवाओं के लिए एक बाजार है। यह एक जटिल प्रणाली है, जिसका मुख्य कार्य सेवाओं में आबादी की जरूरतों को पूरा करना है। सेवा- एक विशेष प्रकार मानव गतिविधि, जिसका उद्देश्य मांग की गई सेवाएं प्रदान करके ग्राहक की जरूरतों को पूरा करना है व्यक्तियों द्वारा, सामाजिक समूह, संगठन।

सेवा बाजार विश्व अर्थव्यवस्था के एक व्यापक और तेजी से विकासशील हिस्से पर आधारित है, जिसे सेवा क्षेत्र कहा जाता है। सेवाओं के प्रावधान- एक बहुत ही सामान्य प्रकार की गतिविधि, लगभग कोई भी व्यक्ति इसमें लगा हुआ है, सबसे सरल सेवाओं से शुरू होता है, जिसके प्रावधान की आवश्यकता नहीं होती है विशेष ज्ञान(जानकारी प्रदान करना) और जटिल (prf-mi) सेवाओं के साथ समाप्त होता है, जिसके प्रावधान के लिए विशेष आवश्यकता होती है। ज्ञान और संबंधित उपकरण (चिकित्सा सेवाएं)।

वर्तमान में। समय, सेवा मानव गतिविधि का एक बड़े पैमाने पर क्षेत्र बन गया है। अब 70% से अधिक औद्योगिक देश वैश्विक सेवा बाजार में भागीदार हैं। सेवा क्षेत्र, माल के उत्पादन के साथ, कई देशों में राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था का एक महत्वपूर्ण घटक है। विश्व अर्थव्यवस्था के विकास के विश्लेषण से पता चलता है कि एसयू अधिकांश देशों की अर्थव्यवस्था का प्रमुख हिस्सा बन रहा है: विकसित देशों में सकल घरेलू उत्पाद का 50% से विकसित देशों में 70% (यूएसए = 70, जापान = 58, रूस = 55) -60%)।

वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति, तकनीकी नवाचार उत्पादन की मात्रा और माल की आपूर्ति की वृद्धि को निर्धारित करते हैं, जो आबादी की सीमित क्रय शक्ति की स्थिति में मांग की संरचना को बदल देता है। खरीदार उत्पाद को वरीयता देता है, जिसकी पेशकश आवश्यक सेवाओं (वितरण, गारंटी, स्थापना, क्रेडिट) के प्रावधान के साथ होती है। इसके अलावा, जनसंख्या की आय में वृद्धि से सामाजिक सेवाओं की मांग में वृद्धि होती है। चरित्र (स्वास्थ्य देखभाल, मनोरंजन और अवकाश का संगठन, शिक्षा)।

राज्य की कमी के परिणामस्वरूप। सामाजिक वित्तपोषण। क्षेत्र, सशुल्क सेवाओं के प्रावधान का हिस्सा बढ़ रहा है। नई प्रकार की सेवाएं दिखाई देती हैं, प्रतिस्पर्धा तेज होती है। एसयू बाजार क्षेत्र का विस्तार इसे उद्यमियों, सहित के लिए आकर्षक बनाता है। और इस तथ्य के कारण कि इस क्षेत्र के कुछ उद्योगों को महत्वपूर्ण स्टार्ट-अप पूंजी की आवश्यकता नहीं है।

सेवा उद्योग की भूमिकाआधुनिक बाजार अर्थव्यवस्था में निम्नलिखित कारकों द्वारा निर्धारित किया जाता है:

1. एसयू में लगातार नई नौकरियां पैदा हो रही हैं।

2. एसयू देश की जीडीपी में अपनी हिस्सेदारी बढ़ाता है।

3. नियंत्रण प्रणाली के कारण घर की सर्विसिंग का समय कम हो जाता है। खेतों, जो समग्र रूप से आबादी के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करता है।

विदेशों के अभ्यास से पता चलता है कि एसयू yavl. निवेश आकर्षक, क्योंकि अत्यधिक लाभदायक और है उच्च स्तरपेबैक, बजटीय प्राप्तियों में महत्वपूर्ण योगदान देता है, बेरोजगारी दर को कम करता है।

सेवा- कोई भी गतिविधि या लाभ जो एक पक्ष दूसरे को दे सकता है और जो आमतौर पर अमूर्त होता है और जिससे किसी चीज में महारत हासिल नहीं होती है। सेवा- श्रम का एक उत्पाद, जिसका लाभकारी प्रभाव किसी वस्तु या वस्तु के रूप में नहीं, बल्कि किसी वस्तु या व्यक्ति पर निर्देशित गतिविधि के रूप में प्रकट होता है। इसका उपभोग करने वाले के लिए उपयोगिता है, इसे उत्पादन प्रक्रिया से अलग नहीं रखा जाता है।

सामान्य वर्गीकरणसेवाएं:

उत्पादक - पट्टे पर देना, इंजीनियरिंग, उपकरण रखरखाव और मरम्मत।

वितरण - व्यापार, परिवहन, संचार।

उपभोक्ता - बड़े पैमाने पर, जो घर से संबंधित हैं। घरेलू और शगल।

सार्वजनिक - टीवी, रेडियो, शिक्षा, संस्कृति।

भौतिकता की डिग्री से:

1. स्पर्शनीय क्रियाएं मानव शरीर पर निर्देशित होती हैं- स्वास्थ्य देखभाल, यात्री परिवहन, सौंदर्य सैलून, खानपान, खेल। संस्थान।

2. मूर्त क्रियाएं माल और अन्य भौतिक के उद्देश्य से होती हैं। वस्तुओं- माल ढुलाई, उपकरण की मरम्मत और रखरखाव, सुरक्षा, घरेलू सेवाएं - ड्राई क्लीनिंग, पशु चिकित्सा।

आपके व्यवसाय का चुनाव काफी हद तक किसी विशेष गतिविधि की आर्थिक संभावनाओं से निर्धारित होता है। एक महत्वाकांक्षी उद्यमी को उभरते हुए क्षेत्र पर ध्यान देना चाहिए रूसी अर्थव्यवस्था- सेवा क्षेत्र।

सेवा क्षेत्र आबादी को सेवाओं के उत्पादन और बिक्री के उद्देश्य से गतिविधियों का एक समूह है।

नब्बे के दशक के अंत से, जनसंख्या को सेवाओं के उत्पादन और आपूर्ति के प्रति राज्य का रवैया बदल गया है। पिछले वर्षों में, सकल घरेलू उत्पाद में सेवा क्षेत्र की हिस्सेदारी में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, लेकिन फिर भी, रूस इन मापदंडों में यूरोपीय देशों और संयुक्त राज्य अमेरिका से पीछे है। इसलिए, अमेरिकी अर्थव्यवस्था को कभी-कभी सेवा अर्थव्यवस्था कहा जाता है, क्योंकि शेयर सेवामें 77% है।

इसके अलावा, सेवा उद्योग खेलता है महत्वपूर्ण भूमिकाजनसंख्या के रोजगार में। कुछ मामलों में सेवाओं के उत्पादन में बड़े निवेश की आवश्यकता नहीं होती है और यह नौकरियों के सृजन और आर्थिक स्थिरता की गारंटी देता है। अन्य मामलों में, यह उद्योग के सुधार और विकास को सुनिश्चित करेगा।

आज, सेवा क्षेत्र में काफी सुधार हो रहा है, नई प्रौद्योगिकियां पेश की जा रही हैं और आधुनिक रूपसेवा और ग्राहकों के साथ बातचीत, सेवा कंपनियों के बीच प्रतिस्पर्धा भी बढ़ रही है।

वर्गीकरण और चयनित मानदंडों के अनुसार विविध हैं। हालाँकि, कुछ ऐसे भी हैं जो इस रूप का एक सामान्य विचार देते हैं उद्यमशीलता गतिविधिएक सेवा उद्योग के रूप में।

मानदंड के अनुसार "जनसंख्या की जरूरतें": लाभ के लिए सेवाएं (उपभोक्ता सेवाएं, परिवहन, संचार), लाभ के लिए (शिक्षा, विज्ञान, शारीरिक शिक्षाऔर खेल, कला), सामाजिक क्षेत्र में उत्पादन (आवास और सांप्रदायिक सेवाएं, स्वास्थ्य देखभाल, व्यापार)।

"स्थिरता - अमूर्तता" की कसौटी के अनुसार लवलॉक अलग करता है:

ए) सेवाएं जो मानव शरीर (स्वास्थ्य देखभाल, खेल और पर्यटन, खानपान, परिवहन, सौंदर्य सैलून और हज्जामख़ाना सैलून, आदि) के उद्देश्य से मूर्त क्रियाएं हैं;

बी) ऐसी सेवाएं जो अन्य भौतिक वस्तुओं (माल परिवहन, पशु चिकित्सा सेवाएं, उपकरण मरम्मत और रखरखाव, घरेलू सेवाओं) के उद्देश्य से मूर्त क्रियाएं हैं;

सी) ऐसी सेवाएं जो (मीडिया, सूचना, शिक्षा, सांस्कृतिक संस्थानों) के उद्देश्य से अमूर्त क्रियाएं हैं;

डी) अमूर्त संपत्ति (बीमा, बैंक, कानूनी सेवाएं और अन्य) के साथ अमूर्त कार्यों का प्रतिनिधित्व करने वाली सेवाएं

मानदंड के अनुसार "आर्थिक रूप से महत्वपूर्ण मूल्य" बाजार (परिवहन, व्यापार, शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल, घरेलू, वित्तीय मध्यस्थता और अन्य) और गैर-बाजार (विज्ञान, मुफ्त शिक्षाऔर चिकित्सा, रक्षा, प्रबंधन)

मानदंड "सेवा प्रावधान की वस्तु" के अनुसार, यूरोपीय संघ तीन प्रकारों को अलग करता है: ए) उपभोक्ता के लिए (ऑटो मरम्मत, सौंदर्य सैलून, खानपान, होटल व्यवसाय, आदि); बी) व्यापार के लिए (कानूनी, लेखा परीक्षा, परामर्श, सूचना, कंप्यूटर, थोक, और अन्य); c) उपभोक्ता और व्यवसाय के लिए।

क्षेत्रीय वितरण के रूप में सेवा क्षेत्र के विकास में ऐसे कारक पर ध्यान देना आवश्यक है। प्रत्येक क्षेत्र, अपनी प्राकृतिक और जातीय विशेषताओं के कारण, उपभोक्ता सेवाओं का एक निश्चित समूह बनाता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि, फिर भी, रूस में भुगतान सेवाओं की मात्रा पिछले साल काउल्लेखनीय रूप से वृद्धि हुई।

इसलिए, यदि सेवा क्षेत्र नौसिखिए व्यवसायी की अंतिम पसंद है, तो सेवाओं की कुछ विशेषताओं के रूप में होना आवश्यक है। सेवाओं का उत्पादन और उपभोग एक ही समय में किया जाता है, इसलिए उनकी मार्केटिंग व्यक्ति की योग्यता पर निर्भर करती है। वे अमूर्त हैं, इसलिए किसी उद्यम के आर्थिक विकास में उपभोक्ता का विश्वास एक महत्वपूर्ण कारक है। सेवाओं को पहचानने और रिकॉर्ड करने में कठिनाइयाँ होती हैं।

सेवा क्षेत्र के क्षेत्रीय संगठन और जनसंख्या के संगठन पर इसके प्रभाव के बारे में बात करने से पहले, कुछ पर ध्यान देना आवश्यक है सामान्य अवधारणाएंइस क्षेत्र में। सबसे पहले, आइए सेवा क्षेत्र की संरचना और सेवा क्षेत्र और गैर-उत्पादन क्षेत्र से इसके अंतर को परिभाषित करें, क्योंकि साहित्य में आप अक्सर "गैर-उत्पादन क्षेत्र", "सेवा क्षेत्र" और "शब्दों का उपयोग पा सकते हैं। सेवा क्षेत्र" समानार्थी के रूप में।

आधुनिक समाज में, एक व्यक्ति न केवल भौतिक उत्पादन द्वारा प्रदान की जाने वाली विभिन्न प्रकार की वस्तुओं का उपभोग करता है, बल्कि सेवाओं का भी उपभोग करता है। सेवा इस मामले में- यह एक निश्चित व्यक्ति (व्यक्तिगत ग्राहक, ग्राहक, उपभोक्ता) की जरूरतों को पूरा करने के उद्देश्य से काम है। यह उत्पादन से सेवाओं को अलग करता है, जो लोगों के अवैयक्तिक समूहों द्वारा उपभोग के लिए बड़े पैमाने पर माल का उत्पादन करता है।

सोवियत विज्ञान में, सेवाओं को उत्पादन और गैर-उत्पादन में विभाजित किया गया था। पहले लोगों ने भौतिक वस्तुओं से निपटा: कपड़ों और अन्य उपभोक्ता वस्तुओं, व्यापार और सार्वजनिक खानपान, परिवहन के लिए व्यक्तिगत आदेशों का निर्माण और मरम्मत। इसलिए, उन्हें भौतिक उत्पादन का हिस्सा माना जाता था। गैर-उत्पादक सेवाओं में प्रत्यक्ष भौतिक अभिव्यक्ति (डॉक्टर की सलाह, शिक्षा, सांस्कृतिक सेवाएं, आदि) नहीं होती है। इसलिए, उन्हें गैर-उत्पादक क्षेत्र का हिस्सा माना जाता था।

वर्तमान में, अधिकांश वैज्ञानिक और व्यवसायी उत्पादन और गैर-उत्पादन दोनों सेवाओं को एक ही सेवा क्षेत्र में मिलाते हैं। मुख्य सेवा उद्योग इस प्रकार हैं।

1. आवास और सांप्रदायिक सेवाएं - इसके सुधार के साथ आवास रखरखाव (बिजली आपूर्ति, हीटिंग, पानी की आपूर्ति, सीवरेज, आदि)। इसमें विशिष्ट आवासीय भवनों (मरम्मत और रखरखाव विभाग, आवास और सांप्रदायिक विभाग, आदि) के व्यापक रखरखाव और कुछ प्रकार के सुधार (पावर ग्रिड अनुभाग, बॉयलर रूम, पानी के सेवन, आदि) के प्रावधान में शामिल कई संगठन शामिल हैं। ।)

2, व्यापार - जनसंख्या को विभिन्न उपभोक्ता वस्तुओं की बिक्री। दुकानों, बाजारों, कियोस्क, मोबाइल से मिलकर बनता है रिटेल आउटलेटऔर आदि। व्यापार संगठन... वास्तव में, थोक इस खुदरा व्यापार के साथ निकटता से जुड़ा हुआ है - व्यापारिक आधार, गोदाम, क्रय संगठन।

3, सार्वजनिक खानपान - तैयार भोजन और उनके अर्द्ध-तैयार उत्पादों को उपभोक्ताओं तक पहुंचाना। कैंटीन, कैफे, रेस्तरां, बुफे, आदि खानपान संगठनों से मिलकर बनता है।

4, उपभोक्ता सेवाएं - उद्योगों का एक पूरा समूह, जिसमें सबसे पहले, 1) विभिन्न उपभोक्ता वस्तुओं (कपड़े, जूते,) का कस्टम-निर्मित निर्माण या मरम्मत घरेलू उपकरण, कार, आदि) - में एटेलियर, वर्कशॉप, सर्विस स्टेशन आदि शामिल हैं; 2) व्यक्तिगत स्वच्छता सेवाएं - स्नान, लॉन्ड्री, ड्राई क्लीनर, हेयरड्रेसर; 3) घरेलू देखभाल सेवाएं - सफाई, खिड़कियां धोना, आदि; 4) अंतिम संस्कार सेवाएं - कब्रिस्तान, श्मशान; साथ ही किराये के कार्यालय, फोटो, होटल और कुछ अन्य संस्थान।

5, सामान्य शिक्षा और बच्चों की परवरिश - नर्सरी, किंडरगार्टन, सामान्य शिक्षा स्कूल (लेकिन व्यावसायिक शिक्षा संस्थान नहीं जो एक अलग उद्योग बनाते हैं)।

6, चिकित्सा सेवाएं - अस्पतालों, क्लीनिकों, प्राथमिक चिकित्सा पदों, विभिन्न विशेषज्ञताओं के औषधालयों, एम्बुलेंस स्टेशनों, प्रसूति अस्पतालों, सेनेटोरियम और औषधालयों, सैनिटरी महामारी विज्ञान स्टेशनों, फार्मेसियों सहित सार्वजनिक स्वास्थ्य की सुरक्षा सुनिश्चित करना।

7, सामाजिक सुरक्षा - समाज के विकलांग सदस्यों की सेवा करना: पेंशनभोगी, विकलांग लोग, बिना माता-पिता के बच्चे। इस उद्योग में अनाथालय और बोर्डिंग स्कूल, बुजुर्गों और विकलांगों के लिए घर और पेंशन प्राधिकरण शामिल हैं।

8 मनोरंजक सेवाएं - आराम और वसूली प्रदान करना शारीरिक शक्तिआबादी। इसमें पर्यटक और भ्रमण संगठन, अवकाश गृह, पर्यटक होटल, बच्चों के ग्रीष्मकालीन मनोरंजन केंद्र, समुद्र तट, पार्क, शारीरिक शिक्षा और खेल संगठन और अन्य संस्थान शामिल हैं।

9. सांस्कृतिक सेवा - लोगों की आध्यात्मिक जरूरतों को पूरा करना। थिएटर और सिनेमा, संगीत कार्यक्रम और प्रदर्शनी हॉल, संग्रहालय, सर्कस, पुस्तकालय, क्लब और संस्कृति के घर, पुस्तक प्रकाशन घर शामिल हैं।

10. सूचना सेवा - विभिन्न प्रकार की सूचनाओं को जनता तक पहुँचाना। यह मास मीडिया - टेलीविजन, रेडियो, समाचार पत्र और पत्रिका प्रकाशन गृहों, समाचार एजेंसियों द्वारा किया जाता है।

11. क्रेडिट, वित्तीय और बीमा सेवाएं - संगठन जो नकदी प्रवाह और अन्य समान निधियों की आवाजाही सुनिश्चित करते हैं। ये बैंक, बीमा संगठन, वित्तीय कंपनियां, निवेश कोष आदि हैं।

12. नागरिकों की संपत्ति और अधिकारों की सुरक्षा - विशिष्ट लोगों की सुरक्षा और अधिकारों को सुनिश्चित करने के लिए कानून प्रवर्तन एजेंसियों (पुलिस, अभियोजकों, अदालतों, सुरक्षा एजेंसियों, आदि) की गतिविधियाँ।

13. कानूनी और नोटरी सेवाएं - आबादी का परामर्श, दस्तावेजों की प्रामाणिकता का प्रमाणीकरण और कानूनी और नोटरी कार्यालयों द्वारा प्रदान की जाने वाली अन्य सेवाएं।

14. संचार (संचार सेवाएं) - मेल, टेलीग्राफ, टेलीफोन, इंटरनेट के माध्यम से लोगों के बीच सूचना प्रवाह प्रदान करना।

15. परिवहन (परिवहन सेवाएं) - विभिन्न प्रयोजनों के लिए यात्रियों का परिवहन। यह विभिन्न प्रकार के परिवहन (बस बेड़े, हवाई अड्डे, एयरलाइंस, रेलवे, शिपिंग कंपनियों, आदि) और व्यक्तिगत परिवहन (मुख्य रूप से सड़क मार्ग) के संगठनों द्वारा किया जाता है।

अलग-अलग संगठन एक साथ विभिन्न उद्योगों से संबंधित सेवाएं कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, बड़े स्टोर में अक्सर खानपान इकाइयाँ होती हैं, एक संस्कृति और मनोरंजन पार्क एक साथ मनोरंजन और सांस्कृतिक दोनों सेवाएँ प्रदान करता है, आदि। सहित, उत्पादन सेवाओं (सार्वजनिक खानपान) और गैर-उत्पादन (सांस्कृतिक और मनोरंजक सेवाओं) को एक साथ जोड़ना संभव है। एक ही संगठन... इसलिए, कई मामलों में, अर्थ उद्योग-विशिष्ट नहीं है, बल्कि केवल जटिल विश्लेषणसेवा क्षेत्र।

इसी समय, सेवा क्षेत्र में सभी संस्थानों (गैर-उत्पादक सेवाएं प्रदान करना) और उद्यमों (विनिर्माण सेवाएं प्रदान करना) की समग्रता को समाज का सामाजिक बुनियादी ढांचा कहा जाता है। इसका कार्य लोगों के जीवन के लिए व्यापक समर्थन प्रदान करना है (उत्पादन बुनियादी ढांचे के विपरीत जो उद्यमों के कामकाज को सुनिश्चित करता है)। आधुनिक समाज में अधिकांश वस्तुएँ सेवा क्षेत्र के माध्यम से जनसंख्या तक पहुँचती हैं। इसलिए, समय का बजट इसके विकास और इसके माध्यम से, रहने की स्थिति, जीवन स्तर और जनसंख्या के जीवन के तरीके से निकटता से संबंधित है।

इसके अलावा, गैर-उत्पादन क्षेत्र से संबंधित ऐसे क्षेत्र हैं जो विशिष्ट उपभोक्ताओं की नहीं, बल्कि समग्र रूप से समाज की सेवा करते हैं बड़े समूह... इन उद्योगों को सेवाओं के रूप में वर्गीकृत करना गलत होगा। मुख्य हैं:

1. लोक प्रशासन - समाज के जीवन और विकास को सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न उद्योगों के कार्यों का समन्वय। पर लागू किया गया अलग - अलग स्तरऔर, तदनुसार, कार्य करता है:

पूरा समाज (राज्य की सीमाओं के भीतर) - रूस के राष्ट्रपति और उनका प्रशासन, संघीय विधानसभा, रूसी संघ की सरकार;

समाज के बड़े समूह (प्रशासनिक इकाइयों की सीमाओं के भीतर) क्षेत्रों में सरकारी निकाय हैं।

2. अर्थव्यवस्था के सभी क्षेत्रों के लिए विशेषज्ञों का प्रशिक्षण प्रदान करने वाली व्यावसायिक शिक्षा। इसमें उच्च (विश्वविद्यालयों, संस्थानों, अकादमियों, आदि), माध्यमिक (तकनीकी स्कूल, कॉलेज, आदि) और प्राथमिक (व्यावसायिक स्कूल, आदि) शिक्षा के संगठन शामिल हैं।

3. विज्ञान - नए ज्ञान की पहचान और कार्यान्वयन। इसमें अनुसंधान संगठन (संस्थान, प्रयोगशालाएं, आदि) और प्रयोगात्मक डिजाइन (डिजाइन ब्यूरो, पायलट उत्पादन, परीक्षण स्थल, आदि) शामिल हैं।

4. राज्य सुरक्षा की सुरक्षा - सशस्त्र बल, राज्य सुरक्षा निकाय, सीमा शुल्क प्राधिकरण, सीमा रक्षक, आदि।

5. सार्वजनिक संगठन जो आबादी के बड़े समूहों के हितों को व्यक्त करते हैं और संबंधित जरूरतों के लिए सेवा प्रदान करते हैं - ट्रेड यूनियन, धार्मिक संगठन, सांस्कृतिक और वैज्ञानिक गैर-पेशेवर समाज, शौकिया क्लब विभिन्न प्रकारगतिविधियों, आदि

इस प्रकार, सेवा क्षेत्र में मुख्य रूप से गैर-विनिर्माण क्षेत्र शामिल हैं, लेकिन आंशिक रूप से विनिर्माण क्षेत्र भी शामिल हैं। बदले में, गैर-उत्पादन क्षेत्र में न केवल विशिष्ट लोगों की जरूरतों को पूरा करने वाले सेवा उद्योग शामिल हैं, बल्कि कुछ अन्य भी हैं जो समग्र रूप से समाज की सेवा करते हैं। नतीजतन, एक व्यापक अवधारणा पेश करना संभव है - सेवा क्षेत्र, जिसमें संपूर्ण गैर-उत्पादन क्षेत्र और संपूर्ण सेवा क्षेत्र दोनों शामिल होंगे। इसी समझ में सेवा क्षेत्र पर आगे विचार किया जाएगा - ये सभी सेवा क्षेत्र की विनिर्माण शाखाओं के साथ-साथ गैर-उत्पादन क्षेत्र की शाखाएँ हैं।

1. सेवा क्षेत्र के कामकाज के 3 मॉडल

90 के दशक के शोधकर्ता संरचनात्मक और क्षेत्रीय सांख्यिकीय जानकारी एकत्र करके सेवाओं के अध्ययन को गहरा करते हैं। यह विश्व विज्ञान में विकास की निगरानी की गुणवत्ता और अवधि पर ध्यान दिया जाना चाहिए। न केवल विकसित, बल्कि विकासशील देशों को भी कवर किया गया अध्ययन, बाद के अध्ययन का भुगतान अंतरराष्ट्रीय बैंकों और फंडों द्वारा किया जाता है।

एच. हुसरमन और वी. सिबेल (हार्मट हॉसरमैन, वाल्टर सीबेल 1995, डिएनस्टलीस्टुंग्सगेसेलशाफ्टन) के मोनोग्राफ को 90 के दशक के अध्ययनों की विशेषता वाले एक सामान्यीकरण कार्य के रूप में उद्धृत किया जा सकता है। इसमें, अन्य मुद्दों के अलावा, समाज में सेवा क्षेत्र के कामकाज के तीन मॉडल प्रस्तावित हैं: अमेरिकी, स्वीडिश और जर्मन। लेखकों के अनुसार, देश द्वारा सेवा क्षेत्र के विकास की विशेषताओं को मानक मॉडल तक कम किया जा सकता है।

जर्मन मॉडल की विशेषता है:

सेवा क्षेत्र सहित उच्च स्तर की मजदूरी, जो उन्हें अपेक्षाकृत महंगा बनाती है।

जनसंख्या के लिए घरेलू श्रम के पारंपरिक आकर्षण, बेरोजगार महिलाओं के एक बड़े अनुपात और सेवाओं की उच्च लागत के कारण स्वयं सेवा के लिए जनसंख्या का झुकाव।

उत्पादन सेवाओं का एक बड़ा हिस्सा जो उत्पादन क्षेत्र में आंकड़ों में शामिल है, जिससे "शुद्ध" उपभोक्ता सेवाओं के क्षेत्र में कार्यरत लोगों की संख्या कम हो जाती है (तालिका 2 और 3 देखें)।

जो कुछ कहा गया है उसका सारांश और ठोसकरण करते हुए, हॉसरमैन और सीबेल ने निष्कर्ष निकाला कि जर्मनी में सेवा क्षेत्र में श्रम के विभाजन, उच्च कीमतों और सेवाओं का उपभोग करने के लिए आबादी की कम प्रवृत्ति के कारण उच्च स्तर का मशीनीकरण है।

स्वीडिश मॉडल अलग है:

सार्वजनिक सेवाओं (वित्त, सामाजिक नीति) का एक उच्च हिस्सा।

निजी पर सांप्रदायिक (मुक्त) सेवाओं का प्रसार: मुफ्त शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल।

बड़े कर जो पारिवारिक आय को कम करते हैं और जिससे महिलाओं को काम करने और अपेक्षाकृत उच्च रोजगार की अतिरिक्त आवश्यकता होती है, तालिका 4 देखें।

सेवा क्षेत्र में महिलाओं का एक महत्वपूर्ण हिस्सा, तालिका 4 देखें।

अमेरिकी मॉडल में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

सेवाओं के लिए जनसंख्या की उच्च प्रवृत्ति, काम पर भारी कार्यभार, समय बचाने की आवश्यकता और उपभोग के लिए मनोवैज्ञानिक प्रवृत्ति द्वारा समझाया गया है।

सेवा क्षेत्र का विकास और असाधारण विविधता।

सेवाओं के उत्पादन की व्यक्तिगत प्रकृति।

इन विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि रूसी विज्ञान सैद्धांतिक या व्यावहारिक विकास के लिए तैयार नहीं है जो हमारे देश की स्थिति की विशेषता है। वैज्ञानिक जो "पेरेस्त्रोइका की वैश्विक समस्याओं" से चिंतित हैं, वे इस पर विचार करने के लिए इच्छुक नहीं हैं

सेवा क्षेत्र सहित निजी मुद्दे।

तुलनात्मक अनुसंधान के लिए एक बड़ी बाधा रोजगार को मापने के दृष्टिकोण में मूलभूत अंतर है। रूस में, इसका मूल्यांकन उद्यमों की उद्योग से संबद्धता, विश्व सांख्यिकी - वास्तविक रोजगार द्वारा, श्रमिकों के पेशे या उनकी सामाजिक स्थिति द्वारा किया जाता है। इसलिए, विश्व अभ्यास में, नियोजित को 4 समूहों में विभाजित करना स्वीकार किया जाता है: मालिक, कर्मचारी, परिवार के सदस्यों की मदद करना और अनौपचारिक रूप से नियोजित। हमारे देश में, इस तरह के अध्ययन होते हैं, लेकिन राज्य के आंकड़ों के ढांचे के भीतर नहीं, बल्कि व्यक्तिगत उत्साही लोगों के अध्ययन में।

सेवाओं के उत्पादन के अध्ययन में विश्व विज्ञान के सैद्धांतिक निष्कर्षों को सारांशित करते हुए, हम निम्नलिखित निष्कर्ष निकाल सकते हैं।

इसके कम से कम दो चरणों को पूरा किया: सैद्धांतिक और विश्लेषणात्मक और सांख्यिकीय। पहले के दौरान, श्रम के एक विशेष उत्पाद के रूप में सेवा का सार प्रकट हुआ, सामाजिक भूमिकाऔर उनके बढ़े हुए उत्पादन के आर्थिक परिणाम। दूसरी दिशा बनाई गई है और पिछले 30-40 वर्षों से रोजगार की संरचना की विश्व निगरानी पर सांख्यिकीय जानकारी एकत्र कर रही है। हमारा देश, जहां विज्ञान की कमी है, विश्व उपलब्धियों के आधार पर खड़ा है।

वैज्ञानिक अनुसंधान के वर्तमान चरण में, सबसे पहले, सेवा क्षेत्र के विकास और देश के सामाजिक और आर्थिक विकास के कारकों के बीच सहसंबंधों की पहचान करना और दूसरा, अधिक विश्वसनीय तरीके के रूप में सेवा क्षेत्र का संरचनात्मक विश्लेषण करना शामिल है। और इसका उचित अध्ययन।

सेवा अवसंरचना

सेवा क्षेत्र के विकास का इतिहास

एक विशेष प्रकार के रूप में सेवा क्षेत्र आर्थिक गतिविधिमानव विकास के प्रारंभिक चरणों में प्रकट होना शुरू हुआ। कई मायनों में, इसका विकास उन लोगों का समर्थन करने के लिए समाज की क्षमता से निर्धारित होता था जो भौतिक वस्तुओं के उत्पादन में भाग नहीं लेते थे।

गतिविधि के गठन के विश्लेषण के लिए, जो आज सेवा क्षेत्र से जुड़ा हुआ है, यह सवाल महत्वपूर्ण है कि यह किस ऐतिहासिक स्तर पर और किस तरह से आर्थिक गतिविधि के अभिन्न अंग के रूप में प्रकट हुआ। हमारे समय में विज्ञान के पास इस बात का पूरा डेटा नहीं है कि प्रागैतिहासिक काल के समुदायों की अर्थव्यवस्था कैसी थी। ऐसे समुदायों को प्रागैतिहासिक कहा जाता है क्योंकि उस समय जो लोग रहते थे उनके पास लिखित भाषा नहीं थी और उन्होंने अपने बारे में पाठ्य स्रोत नहीं छोड़े थे। उस समय के लोग आग का इस्तेमाल करना जानते थे, औजारों का इस्तेमाल करते थे, और धीरे-धीरे इकट्ठा होने से उत्पादक अर्थव्यवस्था (शिकार, खानाबदोश पशु प्रजनन, साधारण पौधे उगाने) में बदल गए। एक व्यक्ति की सोच और उससे जुड़ी छवियों को बहुत महत्व मिलने लगा, जिसके कारण समाज में पौराणिक कथाओं जैसी घटनाओं का उदय हुआ, जादू का अभ्यास.

व्यापार अभ्यास भी अपने सरलतम रूपों में मौजूद था। सेवाओं से संबंधित कोई गतिविधि नहीं थी: समुदाय के किसी भी सदस्य ने सामूहिक प्रकार के कार्यों में, स्वयं सेवा में भाग लिया। उसी समय, आदिम समाज में श्रम विभाजन की शुरुआत हुई। ऐसे समाज के विकास के कुछ चरणों में, विभिन्न व्यवसाय, स्थिति की स्थिति और सामाजिक भूमिकाएं अलग-अलग होने लगती हैं, जो सीधे लिंग या उम्र की विशेषताओं से संबंधित होती हैं। इस तरह के विभाजन ने मानवीय संबंधों के एक पदानुक्रम को जन्म दिया, और लोगों के व्यक्तिगत गुणों की विविधता को भी तय किया।

इस स्तर पर, प्रशासनिक गतिविधियों की विशेषज्ञता उत्पन्न होती है। एक आदिम समाज में इसके प्रतिनिधियों का एक उदाहरण समाज में एक नेता की भूमिका निभाने वाले नेताओं के रूप में काम कर सकता है। शमां और पुजारियों ने सामाजिक सेवाओं के उत्पादन में भाग लिया, पादरी थे।

आदिम संस्कृति के विकास के बाद के चरणों में, इसमें पहले से ही जटिल आर्थिक गतिविधियाँ मौजूद थीं, स्थिति भूमिकाएँ निभाईं, जिन्हें काफी कार्यात्मक महत्व दिया गया। कलात्मक मूल्यों के रचनाकारों की भूमिका - कथाकार, लेखक रॉक पेंटिंग, संगीत कलाकार।

इस प्रकार, इस प्रकार की सामाजिक गतिविधि के प्रतिनिधियों ने पहले से ही गतिविधि के उन तत्वों का प्रदर्शन किया है जिन्हें सेवा क्षेत्र की आधुनिक अवधारणा से जोड़ा जा सकता है। यह गतिविधि जनसंपर्क के क्षेत्र में बनाई गई थी, क्योंकि पूरे समाज को एक नेता, जादूगर, कहानीकार की गतिविधि की आवश्यकता थी। ये गतिविधियाँ बिना बाहरी दबाव और लाभ की इच्छा के स्वेच्छा से की गईं। उनके लिए धन्यवाद, समाज में पारस्परिक सहायता की भूमिका बढ़ गई है, और विभिन्न प्रकार की सार्वजनिक सेवाएं मजबूत होने लगी हैं। वह, बदले में, मुख्य रूप से परिवार के भीतर किया जाता था। समुदायों में परिवार रिश्तेदारों, घर के सदस्यों और घरेलू नौकरों का एक बड़ा समूह था, जिसका कार्य दासों द्वारा किया जाता था।

प्राचीन विश्व के समाजों में सेवाओं का उद्भव और विकास 3000-4000 वर्षों के बीच हुआ। ई.पू. और वी सदी। विज्ञापन इस बड़े पैमाने की अवधि के प्रारंभिक चरणों में, एक व्यक्ति ने मौलिक रूप से नई प्रकार की गतिविधि में महारत हासिल करना शुरू कर दिया: वह एक खानाबदोश जीवन शैली से एक गतिहीन जीवन शैली में चला गया, एक कुम्हार का पहिया बनाया, धातुओं को गलाने में महारत हासिल की, और लेखन विकसित किया।

एक श्रृंखला को परिभाषित करें महत्वपूर्ण विशेषताएंप्राचीन समुदाय जो उन्हें प्रागैतिहासिक काल के समुदायों से अलग करते हैं:

संगठन के राज्य-कानूनी रूप और सामाजिक अभ्यास के विनियमन का गठन किया जा रहा है;

निजी संपत्ति विकसित हो रही है, जो आर्थिक और सामाजिक स्तरीकरण की ओर ले जाती है; गुलामी की संस्था प्रकट होती है;

आर्थिक व्यवहार में, वस्तु-बाजार संबंधों के सबसे सरल तत्व उत्पन्न होते हैं, जो श्रम विभाजन को गहरा करते हैं, अर्थव्यवस्था के बड़े क्षेत्रों का निर्माण करते हैं - कृषि, व्यापार, हस्तशिल्प उत्पादन, आदि;

कई नए व्यवसाय और व्यवसाय दिखाई देते हैं (लेखन, सरकार और कानूनी गतिविधि, आदि से संबंधित सहित);

आध्यात्मिक गतिविधि के स्थायी रूप विकसित हो रहे हैं, जिनमें से प्रतिनिधि, सबसे पहले, एक धार्मिक पंथ के मंत्री थे, साथ ही कलात्मक और सौंदर्य मूल्यों के निर्माण से जुड़े आंकड़े भी थे।

एक ओर, बड़े सामाजिक समुदाय बनते हैं, दूसरी ओर, अंत में एक सामाजिक इकाई बनती है - परिवार।

मूल रूप से, नई प्रजातियों का विकास और प्रकटन परंपराओं और रीति-रिवाजों द्वारा निर्धारित किया गया था, अर्थात। गतिविधि के प्रथागत मानदंड, समग्र रूप से अर्थव्यवस्था के बारे में स्थिर विचार। प्राचीन समाज में, सबसे महत्वपूर्ण प्रकार की सेवाओं का गठन किया गया और जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में काम करना शुरू किया। उदाहरण के लिए, भौतिक वस्तुओं (शिल्प उत्पादन, व्यापार, धन परिसंचरण) के उत्पादन में संबंधों के क्षेत्र में, कानूनी संबंधों (पेशेवर सेना, न्यायाधीशों) के क्षेत्र में, संचार और संस्कृति (परिवहन, विज्ञान, कला) के क्षेत्र में , शिक्षा), व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने में ...

व्यापार और उपभोक्ता सेवाओं के अलावा, शिल्प से संबंधित व्यवसायों की एक बड़ी संख्या दिखाई दी है, काम के साथ उच्च योग्य प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है, आर्थिक प्रबंधन में श्रम विभाजन की भूमिका तेजी से बढ़ रही है। स्टोन कटर और मूर्तिकार, आर्किटेक्ट और बिल्डर्स, स्कूलों में शिक्षकों और शिक्षकों ने भूमध्यसागरीय शहरों और पूर्व में काम किया।

प्राचीन दुनिया में आर्थिक व्यवहार और सामाजिक संबंध विभिन्न प्रकार की सेवाओं की बदौलत विकसित हुए, लेकिन उस समय भी वे बहुत अधिक पितृसत्तात्मक थे। सामान्य तौर पर, समाज को विकास की धीमी गति की विशेषता थी, अर्थव्यवस्था विकसित हो रही थी बड़े पैमाने पर... लेकिन साथ ही प्राचीन काल में ऐसी गतिविधियाँ उभरने लगीं जिन्होंने समाज के गतिशील विकास में योगदान दिया। उदाहरण के लिए, कला मानव सोच के विकास पर केंद्रित है। प्राचीन विश्व के समय में ही वैज्ञानिक और दार्शनिक विचार उभरने लगे थे, प्रकृति और समग्र रूप से दुनिया के अध्ययन के लिए नए पहलू खोले गए थे।

मध्य युग (V-XV सदियों) में सेवा क्षेत्र के विकास के दौरान, कई उत्पादन, वित्तीय और सामाजिक तंत्र विकसित किए गए जो अर्थव्यवस्था और बाजार संबंधों के भेदभाव को गहरा करते हैं, जो सीधे एक नए प्रकार के गठन से संबंधित था। अर्थव्यवस्था और सेवाएं। मध्य युग में, सामाजिक विकास को गतिशील करने में संभावित रूप से सक्षम गतिविधियों के प्रकार गहराते रहे (वैज्ञानिक और दार्शनिक विचार, उस समय के लिए शक्तिशाली, साथ ही मानव विकास पर केंद्रित कला, सक्रिय थे)। इस अवधि के दौरान, प्राच्य संस्कृतियों को प्रभावी माना जाता था, जो धीमी गति से सामाजिक विकास को मूर्त रूप देते थे, जिसने अर्थव्यवस्था सहित जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में नवीन सफलताओं की अनुमति नहीं दी।

17 वीं शताब्दी के बाद से, यानी। नए समय में, आर्थिक, श्रम संबंधों के क्षेत्र में, लोगों की विश्वदृष्टि के साथ-साथ पूरे समाज की आध्यात्मिक गतिविधि में महत्वपूर्ण परिवर्तन हो रहे हैं। दास-मालिक उत्पादन को विनिर्माण द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है, बैंक और अन्य क्रेडिट और वित्तीय संस्थान दिखाई देते हैं, और वित्तीय सेवा क्षेत्र सक्रिय रूप से विकसित होना शुरू हो जाता है। पश्चिमी देशों की अर्थव्यवस्थाएं तेजी से विकसित हो रही हैं, मुख्य रूप से बेहतर व्यापार प्रणाली के लिए धन्यवाद, जो बदले में, बाजार-प्रकार के मुद्रा परिसंचरण की ओर ले जाती है। इसके बावजूद, सेवा क्षेत्र को द्वितीयक आर्थिक गतिविधि माना जाता था। कर्मचारियों के पास सेवा और सेवा क्षेत्र में काम करने के लिए आवश्यक पर्याप्त योग्यता, जागरूकता और कई अन्य गुण नहीं थे। यह माना जाता था कि इस क्षेत्र में काम करने से सामाजिक धन में वृद्धि नहीं होती है, भौतिक संतुष्टि नहीं आती है।

व्यापार में व्यावसायिक-कॉर्पोरेट संबंधों ने एक अधिक परिपूर्ण रूप प्राप्त कर लिया है। व्यापार संघों, समाजों (गिल्ड्स), और हंसियाटिक यूनियनों का निर्माण किया गया, जिससे व्यापार गतिविधि (बिक्री, व्यापार सुरक्षा, आदि) के आंतरिक कॉर्पोरेट मानदंडों को विनियमित करना संभव हो गया। इसी तरह के उद्देश्यों के लिए, शिल्प कार्यशालाओं और कॉर्पोरेट संघों का गठन किया गया था, जो इसके अलावा, उत्पादन में श्रम को विनियमित करते थे। पश्चिमी यूरोप के कई शहरों में, विश्वविद्यालय और स्कूल दिखाई दिए, जो धीरे-धीरे धर्मशास्त्रियों के प्रशिक्षण केंद्रों से धर्मनिरपेक्ष शैक्षणिक संस्थानों में बदल गए।

उन समाजों में, जिन्होंने अपनी अर्थव्यवस्था को पूंजीकृत करने के मार्ग पर चलना शुरू कर दिया है, आधुनिक सेवा क्षेत्र की सबसे महत्वपूर्ण कड़ी आकार लेने लगी है: "सेवा प्रदाता - उपभोक्ता"। यह श्रृंखला विशेष रूप से यात्रा उद्योग में सक्रिय थी। यात्रियों की बढ़ती संख्या ने अच्छे महंगे, होटल, पीने के प्रतिष्ठानों, सराय की मांग की। सबसे पहले, सेवा प्रदान करने वालों और उनका उपयोग करने वालों के व्यवहार को परंपरा, साथ ही धार्मिक विश्वासों और मानदंडों द्वारा नियंत्रित किया जाता था। लेकिन धीरे-धीरे, राज्य द्वारा निर्धारित कानूनी रूढ़ियाँ और मानदंड उनके बीच संबंधों में प्रबल होने लगे।

आधुनिक समय में, पश्चिमी यूरोपीय सभ्यता ने सामाजिक विकास के नए कारकों को सक्रिय करना शुरू कर दिया - प्रौद्योगिकी, औद्योगिक उत्पादन और विज्ञान, जिसने एक नए औद्योगिक समाज का आधार बनाया।

20 वीं शताब्दी के मध्य से (वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति का युग), सेवा क्षेत्र के विकास में एक गुणात्मक परिवर्तन हुआ, एक औद्योगिक संस्कृति का गठन हुआ। अब भौतिक उत्पादन स्वयं सेवा (सेवा क्षेत्र) के विकास पर निर्भर था। किसी भी उत्पाद के उत्पादन से पहले, उद्यमी को अपनी गतिविधियों के क्षेत्र में नवाचारों से अवगत होने के लिए कई विपणन अनुसंधान करने की आवश्यकता होती है। वैज्ञानिक श्रमिकों की भागीदारी और उच्च योग्य कर्मियों के प्रशिक्षण के बिना नए, उच्च तकनीक वाले सामानों का आविष्कार असंभव होगा। विज्ञान, शिक्षा, व्यापार जैसे सेवा उद्योग वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की दिशा में मुख्य दिशाएँ बन गए हैं।

औद्योगीकरण के युग ने विश्व अर्थव्यवस्था में संसाधनों के पुनर्वितरण को गति दी। अब, अधिकांश संसाधन व्यापार में उतना केंद्रित नहीं थे जितना कि सबसे बड़े उद्योगों और क्रेडिट और बैंकिंग क्षेत्र में। नतीजतन, शहरी आबादी का अनुपात बढ़ रहा है, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के उत्पादों से जुड़े नए पेशे दिखाई देते हैं। व्यक्तिगत और सार्वजनिक चेतना को प्रभावित करने के लिए उद्यमी अपने स्वयं के हितों में संचार और संचार प्रणालियों की सेवाओं का उपयोग करने लगे हैं।

एक औद्योगिक प्रकार के समाज में, असमान जरूरतों वाले समूहों और समूहों की विविधता का स्तर बढ़ जाता है, जो बदले में, नई प्रकार की सेवाओं के उद्भव की संभावना का विस्तार करता है। एक औद्योगिक समाज के सदस्य अब नौकरों पर भरोसा नहीं कर सकते हैं और स्वयं सेवा के सिद्धांतों पर भरोसा कर सकते हैं। उन्हें सेवा क्षेत्रों का उपयोग करने के लिए मजबूर किया जाता है जो उत्पादन गतिविधियों के सिद्धांतों पर अपना काम व्यवस्थित करते हैं।

इस प्रकार, औद्योगीकरण के परिणामस्वरूप, तृतीयक क्षेत्र को विकास में उल्लेखनीय वृद्धि प्राप्त होती है। सेवा क्षेत्र नई सामाजिक-सांस्कृतिक जरूरतों को उत्पन्न करना शुरू कर देता है और इस तरह बाजार में खपत की मात्रा में वृद्धि करता है। सेवाएं नई औद्योगिक उत्पादन प्रौद्योगिकियों के साथ घनिष्ठ रूप से जुड़ी हुई हैं और आम लोगों के दैनिक जीवन का हिस्सा हैं।

अंत में, XX सदी के मध्य से। अर्थव्यवस्था में, पहले विकसित, और फिर अन्य देशों में, औद्योगीकरण के बाद की प्रक्रिया शुरू होती है (औद्योगिक समाज से औद्योगिक समाज में संक्रमण)। यह प्रक्रिया आधुनिक दुनिया की अर्थव्यवस्था में सभी देशों में फैलने वाली मुख्य प्रवृत्ति बनी रहने की संभावना है।

यद्यपि कई विकासशील देशों में सक्रिय औद्योगीकरण अभी भी जारी है, आधुनिक दुनिया को अर्थव्यवस्था में तृतीयक क्षेत्र की हिस्सेदारी में तेजी से वृद्धि की विशेषता है। इस प्रकार, रूस में, सभी नियोजित लोगों में से आधे से अधिक पहले से ही तृतीयक क्षेत्र में काम करते हैं, और द्वितीयक क्षेत्र में कार्यरत लोगों की संख्या 70 और 80 के दशक में वापस बढ़ना बंद हो गई। सेवा क्षेत्र का विकास मुख्य रूप से विज्ञान और वैज्ञानिक सेवाओं, शिक्षा, संस्कृति, कला और गैर-भौतिक उत्पादन के अन्य क्षेत्रों के कारण है। उत्तर-औद्योगिक समाज में ज्ञान और श्रम को मुख्य उत्पादन संसाधन माना जाता है। आर्थिक संबंध काफी हद तक नए ज्ञान और प्रौद्योगिकियों को विकसित करने और उपयोग करने की क्षमता से निर्धारित होते हैं।

उत्पादन और खपत की संरचना भी बदल रही है। सकल घरेलू उत्पाद के उत्पादन की संरचना में, सेवाओं का माल पर हावी होना शुरू हो गया, और उपभोग की संरचना में सेवाओं के हिस्से का एक प्रमुख स्थान है और आगे की वृद्धि की ओर रुझान है। उत्तर-औद्योगिक समाज में सेवा क्षेत्र की श्रेष्ठता के संबंध में, प्राथमिक रूप से स्कूल के बाद शिक्षा का स्तर और सामान्य रूप से लोगों की शिक्षा बढ़ रही है, जो उच्च योग्यता और मजदूरी में वृद्धि सुनिश्चित करती है।

इसके अलावा, अर्थव्यवस्था की सेवा की प्रक्रिया शुरू होती है, अर्थात। जिसे पहले औद्योगिक उत्पादन के ढांचे से परे माना जाता था - प्रबंधन गतिविधियाँ, सूचना और उत्पादन प्रवाह, और अंत में, स्वयं सेवा श्रमिकों की संस्कृति और पेशेवर गुणों का स्तर - योग्य निवेश सहायता प्राप्त करते हैं।

रूस में सेवा क्षेत्र का विकास

दुनिया के देशों में सेवा क्षेत्र

1950 के बाद से। सेवा क्षेत्र, भौतिक उत्पादन की तुलना में, दुनिया के उन्नत देशों में एक तेज गति से बढ़ रहा है, जो वास्तव में उनके विकास के मुख्य कानूनों में से एक बन गया है। इसके लिए प्रोत्साहन उत्पादन का संरचनात्मक और तकनीकी पुनर्गठन था, जिसका एक महत्वपूर्ण हिस्सा जारी किया गया था श्रम संसाधनउत्पादन क्षेत्र से, समाज का आगे बौद्धिककरण (औसत और स्नातक विद्यालय, मास मीडिया), किसी व्यक्ति की शारीरिक और रचनात्मक क्षमताओं (स्वास्थ्य देखभाल, खेल, पर्यटन, मनोरंजन) की बहाली पर ध्यान और विशेष रूप से स्वयं सेवाओं का तेजी से प्रसार। 1955 में वापस, संयुक्त राज्य अमेरिका पहला देश बन गया जहां गैर-उत्पादन क्षेत्र में कार्यरत लोगों की संख्या उत्पादन क्षेत्र में कार्यरत लोगों की संख्या से अधिक थी। इसके बाद अन्य देशों ने भी इसका अनुसरण किया। नतीजतन, 1990 के दशक के अंत में। दुनिया में 80 से अधिक देश थे जिनकी जीडीपी में सेवा क्षेत्र की हिस्सेदारी 50% से अधिक थी। 2005 में, पहले से ही 130 ऐसे देश थे। इस सूचक में अग्रणी देशों का समूह चित्र 57 में दिखाया गया है। जैसा कि अपेक्षित था, इसमें शामिल हैं अधिकाँश समय के लिएपश्चिमी दुनिया के सबसे विकसित देश।

यह जोड़ा जा सकता है कि अगर हम जीडीपी के नहीं, बल्कि आर्थिक रूप से सक्रिय आबादी के रोजगार के संकेतकों पर विचार करें, तो ज्यादातर मामलों में सेवा क्षेत्र का हिस्सा और भी अधिक हो जाएगा। उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका, ग्रेट ब्रिटेन, फ्रांस, नीदरलैंड, स्वीडन, नॉर्वे, इज़राइल में, यह 70% से अधिक है। यदि हम अलग से महिला श्रम शक्ति पर विचार करें, तो सेवा क्षेत्र में रोजगार, एक नियम के रूप में, 80-85% होगा।

चित्र 57 में दिए गए डेटा पर कुछ टिप्पणी की आवश्यकता है। यह इस तथ्य में निहित है कि सकल घरेलू उत्पाद की संरचना में सेवा क्षेत्र के एक बहुत बड़े हिस्से में कुछ ऐसे देश भी हैं जो औद्योगिक रूप से बिल्कुल भी नहीं हैं। ये मुख्य रूप से छोटे देश और विकासशील दुनिया के सूक्ष्म राज्य भी हैं जो पर्यटन और विभिन्न प्रकार के व्यापार और वित्तीय सेवाओं के प्रावधान से दूर रहते हैं। वीवी वोल्स्की ने उन्हें उपयुक्त रूप से "जमींदार" देश कहा। उदाहरणों में मध्य अमेरिका में पनामा, कोस्टा रिका, अल सल्वाडोर, मध्य पूर्व में लेबनान, जॉर्डन, और बहुत कुछ शामिल हैं एक बड़ी हद तकऐसे द्वीप राज्य जैसे बहामास, सेशेल्स, मालदीव, आदि। इन देशों के सकल घरेलू उत्पाद में सेवा क्षेत्र का हिस्सा अक्सर 70 या 80% से अधिक होता है।

जो कुछ कहा गया है, उससे यह पता चलता है कि ऊपर वर्णित चरण-दर-चरण आधुनिक दुनिया के तीन मुख्य प्रकार के देशों से काफी स्पष्ट रूप से जुड़ा हुआ है। आर्थिक रूप से विकसित देश सेवा क्षेत्र, विकासशील देशों - कृषि, और संक्रमण में अर्थव्यवस्था वाले देशों - उद्योग और निर्माण (तालिका 72) की अर्थव्यवस्था में अपने हिस्से के मामले में आगे हैं।

अलग-अलग देशों और क्षेत्रों के संदर्भ में, वैश्विक संकेतक भी बहुत रुचि रखते हैं। आर्थिक रूप से सक्रिय जनसंख्या की संरचना के आंकड़ों के आधार पर, उन्हें तालिका 72 में शामिल किया गया था, जीडीपी की संरचना के आंकड़ों के आधार पर चित्र 58 में दिखाया गया है।

आप इसे पश्चिमी में जोड़ सकते हैं, और in हाल ही मेंऔर घरेलू वैज्ञानिक साहित्य में, जब अर्थव्यवस्था की क्षेत्रीय संरचना की विशेषता होती है, तो इसे व्यापक रूप से तीन क्षेत्रों - प्राथमिक, माध्यमिक और तृतीयक में विभाजित करने के लिए उपयोग किया जाता है। अर्थव्यवस्था के प्राथमिक क्षेत्र में प्राकृतिक परिस्थितियों और संसाधनों के उपयोग से संबंधित उद्योग शामिल हैं - कृषि और वानिकी, मछली पकड़ने, निकालने वाले उद्योग। द्वितीयक क्षेत्र में विनिर्माण उद्योग और निर्माण की सभी शाखाएँ शामिल हैं। और तृतीयक क्षेत्र में सेवा क्षेत्र शामिल है। इस क्षेत्र में उद्योगों के विकास ने इस तथ्य को जन्म दिया है कि कभी-कभी वे चतुर्धातुक क्षेत्र को भी अलग करना शुरू कर देते हैं, जिसने नवीनतम प्रकार की सूचना गतिविधियों, प्रबंधन, विपणन आदि को अवशोषित किया है। बहुत कम बार, लेकिन इसका भी उल्लेख है चतुर्धातुक क्षेत्र (निर्णय लेने वाला)

सेवाओं में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार

सेवाओं में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार का माल के अंतर्राष्ट्रीय व्यापार से गहरा संबंध है। आधुनिक अर्थव्यवस्था में, दुनिया के सकल घरेलू उत्पाद में सेवाओं का हिस्सा 60% से अधिक है। माल के पारंपरिक व्यापार की तुलना में सेवाओं में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में कुछ विशिष्ट विशेषताएं हैं। मुख्य अंतर यह है कि सेवाओं का, एक नियम के रूप में, भौतिक रूप नहीं होता है। इसके अलावा, वे मुख्य रूप से एक ही समय में उत्पादित और खपत होते हैं और भंडारण के अधीन नहीं होते हैं। 90 के दशक के मध्य में UNCTAD और विश्व बैंक द्वारा विकसित हैंडबुक "सेवाओं में अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन का उदारीकरण" में। सेवाओं की निम्नलिखित परिभाषा को अपनाया गया है:

सेवाएँ - एक संस्थागत इकाई की स्थिति में परिवर्तन जो क्रियाओं के परिणामस्वरूप और किसी अन्य संस्थागत इकाई के साथ आपसी समझौते के आधार पर हुआ है।

सेवाओं का वर्गीकरण संयुक्त राष्ट्र द्वारा अपनाए गए अंतर्राष्ट्रीय मानकीकृत औद्योगिक वर्गीकरण पर आधारित है और दुनिया के अधिकांश देशों में मान्यता प्राप्त है। इसके अनुसार, सेवाओं पर विचार किया जाता है:

उपयोगिताएँ और निर्माण;

थोक और खुदरा व्यापार, रेस्तरां और होटल;

परिवहन, भंडारण और संचार और वित्तीय मध्यस्थता;

रक्षा और अनिवार्य सामाजिक सेवाएं;

शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल और सार्वजनिक कार्य;

अन्य सांप्रदायिक, सामाजिक और व्यक्तिगत सेवाएं।

उनमें से अधिकांश का उत्पादन और उपभोग विशेष रूप से राष्ट्रीय ढांचे के भीतर किया जाता है, अर्थात अंतर्राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के दृष्टिकोण से, यह गैर-व्यापार योग्य है। यह अधिकांश सेवाओं की अमूर्तता और अदृश्यता के कारण है कि उनके व्यापार को कभी-कभी अदृश्य निर्यात और आयात कहा जाता है।

माल के विपरीत, सेवाओं के उत्पादन को अक्सर एक अनुबंध के तहत उनके निर्यात के साथ जोड़ा जाता है और विक्रेता और खरीदार के बीच सीधी बैठक की आवश्यकता होती है। हालांकि, कई अपवाद हैं। उदाहरण के लिए, कुछ सेवाएं काफी मूर्त हैं (एक फ्लॉपी डिस्क पर एक सलाहकार या एक कंप्यूटर प्रोग्राम की एक मुद्रित रिपोर्ट), काफी दृश्यमान (एक मॉडल हेयरकट या नाट्य प्रदर्शन), भंडारण के लिए उत्तरदायी (टेलीफोन का जवाब देने वाली सेवा) और हमेशा प्रत्यक्ष की आवश्यकता नहीं होती है खरीदार और विक्रेता के बीच बातचीत (डेबिट कार्ड पर बैंक में पैसे का स्वत: जारी होना)।

आईएमएफ भुगतान संतुलन को संकलित करने के दिशा-निर्देशों के अनुसार, व्यापार योग्य सेवाओं में उनके प्रकार शामिल हैं, जो तालिका में प्रस्तुत किए गए हैं। एक।

विश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए, व्यापार की जाने वाली सेवाओं की विशाल विविधता को आमतौर पर विभिन्न मानदंडों के अनुसार समूहीकृत किया जाता है। सेवाओं में विभाजित हैं:

कारक सेवाएं - उत्पादन के कारकों के अंतरराष्ट्रीय आंदोलन से उत्पन्न भुगतान, मुख्य रूप से पूंजी और श्रम (निवेश आय, रॉयल्टी और लाइसेंस शुल्क, गैर-निवासियों को भुगतान किया गया वेतन);

गैर-कारक सेवाएं - अन्य प्रकार की सेवाएं (परिवहन, यात्रा और अन्य गैर-वित्तीय सेवाएं)।

ज्यादातर मामलों में सेवाओं का प्रावधान किसी विशेष देश में माल या निवेश की बिक्री के साथ-साथ होता है। इसलिए, उपभोक्ता को सेवाओं के वितरण के तरीकों के अनुसार, सेवाओं को इसमें विभाजित किया गया है:

निवेश सेवाएं - बैंकिंग, होटल और पेशेवर सेवाएं;

व्यापार से संबंधित सेवाएं - परिवहन, बीमा;

निवेश और व्यापार दोनों से संबंधित सेवाएं - संचार, निर्माण, कंप्यूटर और जानकारी सेवाएँ, व्यक्तिगत, सांस्कृतिक और मनोरंजक सेवाएं।

यदि विश्व बाजार में सेवाओं का व्यापार किया जाता है, तो वे सामान्य व्यापार योग्य वस्तुओं से आर्थिक रूप से अप्रभेद्य हैं। इसलिए, अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में आपूर्ति और मांग के सभी सिद्धांत गैर-कारक सेवाओं में व्यापार पर पूरी तरह से लागू होते हैं।

सेवाओं में व्यापार की कुंजी यह है कि ज्यादातर मामलों में, खरीदार और सेवा के विक्रेता के बीच शारीरिक संपर्क किसी बिंदु पर होना चाहिए। केवल इस मामले में, सेवा की अंतर्राष्ट्रीय बिक्री और खरीद होगी। सेवाओं में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में लेनदेन करने के लिए कई तंत्र हैं:

खरीदार की गतिशीलता। एक सेवा खरीदार जो एक देश का निवासी है, एक सेवा विक्रेता के पास जाता है जो दूसरे देश का निवासी है। खरीदार की गतिशीलता आमतौर पर इस तथ्य पर आधारित होती है कि विदेश में वह ऐसी सेवा प्राप्त करने में सक्षम होगा जो या तो उसके देश (पर्यटन) में अनुपस्थित है, या जिसकी गुणवत्ता अधिक है (शिक्षा, चिकित्सा देखभाल), या इसकी लागत कम है ( माल का भंडारण, जहाज की मरम्मत)।

विक्रेता की गतिशीलता। एक सेवा विक्रेता जो एक देश का निवासी है, एक सेवा खरीदार से मिलने जाता है जो दूसरे देश का निवासी है। विक्रेता की गतिशीलता आमतौर पर या तो इस तथ्य पर आधारित होती है कि खरीदार विदेश में स्थित है और विक्रेता (उद्यमों के लिए लेखा परीक्षा और लेखा सेवाएं), या सेवा की विशिष्ट प्रकृति (निर्माण) पर नहीं जा सकता है।

विक्रेता और खरीदार की एक साथ गतिशीलता या सेवा की मोबाइल प्रकृति। विक्रेता और खरीदार दोनों या तो एक साथ सेवा (अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन वार्तालाप) साझा करते हैं, या किसी तीसरे देश (अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलन) में इकट्ठा होते हैं, या विक्रेता खरीदार को तीसरे देश में एक प्रतिनिधि कार्यालय के माध्यम से एक सेवा प्रदान करता है (विदेशी विशेषज्ञों को भेज रहा है) तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए सीआईएस देशों को विश्व बैंक का मास्को प्रतिनिधि कार्यालय)।

2. सेवाओं में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार: अंतर्राष्ट्रीय परिवहन सेवाएं

सेवाओं में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार

प्राचीन काल से, समुद्री परिवहन परिवहन का मुख्य साधन रहा है जो अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में माल का परिवहन करता है। कुछ सेवाएं कभी भी अंतरराष्ट्रीय परिसंचरण में प्रवेश नहीं करती हैं - उन्हें घरेलू स्तर पर खरीदा और बेचा जाता है। अंतर्राष्ट्रीय अर्थशास्त्र के विज्ञान में अध्ययन का विषय वे सेवाएं हैं जो विभिन्न देशों के निवासियों द्वारा एक दूसरे को प्रदान की जाती हैं। अंतर्राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के दृष्टिकोण से गैर-कारक परिवहन सेवाओं का सबसे महत्वपूर्ण प्रकार माल और यात्रियों का अंतर्राष्ट्रीय परिवहन है।

अंतर्राष्ट्रीय परिवहन - एक देश के निवासियों द्वारा दूसरे देश के निवासियों को प्रदान किए जाने वाले सभी प्रकार के परिवहन (समुद्र, पाइपलाइन, वायु, भूमि, नदी और अंतरिक्ष) की सेवाएं।

विश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए, समुद्री परिवहन को प्रतिष्ठित किया जाता है, जो विदेशी व्यापार कार्गो, हवाई परिवहन के परिवहन में मुख्य भूमिका निभाता है, जो निभाता है मुख्य भूमिकालोगों की अंतर्देशीय आवाजाही और परिवहन के अन्य साधनों में। भुगतान संतुलन के आँकड़े तालिका 2 में तालिका में प्रस्तुत मुख्य श्रेणियों द्वारा अंतर्राष्ट्रीय परिवहन को ध्यान में रखते हैं।

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के सभी मॉडल इस धारणा पर आधारित थे कि कोई परिवहन लागत नहीं है और माल एक देश से दूसरे देश में मुफ्त में जाता है। वी असली दुनियापरिवहन लागत मौजूद है, और कई सामानों के लिए वे इतने अधिक हैं कि वे अपने निर्यात या आयात को अप्रभावी बना देते हैं, यानी उन्हें गैर-व्यापारिक में बदल देते हैं।

शिपिंग लागत - विक्रेता से खरीदार तक सामान पहुंचाने की सभी लागतें, जिसमें माल ढुलाई, बीमा, लोडिंग / अनलोडिंग, पैकिंग / अनपैकिंग और अन्य संबंधित लागत शामिल हैं।

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार पर परिवहन लागत का प्रभाव बढ़ती उत्पादन लागत के समान है, अर्थात्:

वे व्यापार की मात्रा (निर्यात और आयात दोनों), देशों की विशेषज्ञता के स्तर और इसलिए, व्यापार से लाभ के आकार में कमी की ओर ले जाते हैं;

वे Heckscher-Ohlin-Samuelson प्रमेय के अनुसार व्यापारिक देशों के बीच उत्पादन के कारकों की लागत के पूर्ण बराबरी को रोकते हैं;

वे श्रम के क्षेत्रीय विभाजन में बदलाव का कारण बनते हैं - उद्यमों और उद्योगों के स्थान पर;

व्यापारिक देशों के बीच परिवहन लागत का वितरण कीमतों पर माल की मांग और आपूर्ति की लोच पर निर्भर करता है: आयात करने वाले देश में मांग की लोच जितनी कम होगी, परिवहन लागत का हिस्सा उतना ही अधिक होगा; निर्यातक देश में किसी वस्तु की आपूर्ति की लोच जितनी कम होती है, परिवहन लागत का उतना ही अधिक हिस्सा वह चुकाता है।

परिवहन लागत की गणना का उत्पादन के क्षेत्रीय स्थान पर निर्णय लेने पर सीधा प्रभाव पड़ता है। चूंकि परिवहन लागत को उत्पादन लागत में शामिल किया जाता है, इसलिए निर्यातकों और आयातकों दोनों द्वारा यह तय किया जाता है कि कुछ उद्यमों या यहां तक ​​कि उद्योगों का निर्माण कहां करना है, या तो निर्यात के लिए उत्पादों की आपूर्ति से संबंधित है, या आयातित कच्चे माल पर काम करना है।

श्रम के क्षेत्रीय विभाजन की दृष्टि से, ये हैं:

संसाधन-उन्मुख उद्योग मुख्य रूप से निकालने वाले उद्योग हैं जहां तैयार उत्पाद के परिवहन की परिवहन लागत कच्चे माल के परिवहन की तुलना में काफी कम है जिससे इसे उत्पादित किया जाता है। चूंकि अंतिम उत्पाद कच्चे माल की तुलना में बहुत हल्का और अधिक महंगा होता है, ऐसे उद्योग स्थानों पर स्थित होते हैं प्राकृतिक संसाधन... ऐसे उद्योगों के उत्पादों को "वजन कम करना" कहा जाता है। ये मुख्य रूप से खनन, एल्यूमीनियम और रासायनिक उद्योग हैं।

बाजार उन्मुख उद्योग - उद्योग जिनमें परिवहन लागत है तैयार उत्पादकच्चे माल के परिवहन की तुलना में अधिक है जिससे इसे उत्पादित किया जाता है। ऐसे उद्योगों के उत्पादों को "वजन बढ़ाना" कहा जाता है। ये मुख्य रूप से विनिर्माण उद्योग हैं जिनके पास बिक्री बाजारों के पास असेंबली प्लांट हैं, क्योंकि असेंबली के लिए भागों के परिवहन की लागत तैयार उत्पादों (ऑटोमोटिव) के परिवहन की लागत से कम है। एक बाजार-उन्मुख उद्योग का एक विशिष्ट उदाहरण पेय उद्योग है। केंद्रित सिरप आमतौर पर मूल कंपनी द्वारा उत्पादित किए जाते हैं, और बाजारों के बगल में स्थित शाखाएं सिरप प्राप्त करती हैं, पानी डालती हैं, पेय की बोतल देती हैं और उन्हें स्थानीय दुकानों में भेजती हैं।

स्वतंत्र रूप से उन्मुख उद्योग भौगोलिक रूप से मोबाइल उद्योग हैं जो या तो संसाधनों के स्रोतों या बिक्री बाजारों के लिए गुरुत्वाकर्षण नहीं करते हैं। आम तौर पर ये ऐसे उद्योग होते हैं जो बहुत महंगे लेकिन हल्के अंत उत्पादों का उत्पादन करते हैं जिनके लिए परिवहन की लागत उनकी कीमत (इलेक्ट्रॉनिक घटक, गहने) का एक अंश है। इन उद्योगों के स्थान का चयन करने के लिए, मुख्य भूमिका उत्पादन लागत को कम करके निभाई जाती है, परिवहन लागत को नहीं। उदाहरण के लिए, अमेरिकी कंप्यूटर कंपनियां अपने घटकों का निर्माण करती हैं, उन्हें मेक्सिको भेजती हैं, जहां कंप्यूटर सस्ते मैक्सिकन श्रम के साथ इकट्ठे होते हैं, फिर उन्हें वापस संयुक्त राज्य में निर्यात किया जाता है और उपभोक्ताओं को बेचा जाता है।

3. अंतर्राष्ट्रीय यात्रा

दुनिया के सेवाओं के निर्यात का सबसे बड़ा हिस्सा अंतरराष्ट्रीय यात्रा है, जो दुनिया के कुछ देशों के लिए विदेशी मुद्रा आय का सबसे बड़ा स्रोत है। अंतर्राष्ट्रीय यात्रा अंतर्राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था का एक विशिष्ट रूप है, जिसे आमतौर पर राष्ट्रीय खातों की प्रणाली में अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन के रूप में संदर्भित किया जाता है। उनकी विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि सेवाओं का उपभोक्ता विदेशों में अपने निर्माता के पास जाता है, जहां एक अनिवासी के रूप में, वह सामान और सेवाएं खरीदता है। इस प्रकार, अंतर्राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के दृष्टिकोण से, अंतर्राष्ट्रीय यात्रा इतनी प्रकार की सेवा नहीं है, जितनी विदेशों में यात्रियों (विदेशों के निवासी और किसी दिए गए देश के अनिवासी) द्वारा खरीदी गई सेवाओं के एक सेट के रूप में।

अंतर्राष्ट्रीय यात्रा - विदेश में यात्रियों द्वारा खरीदे गए सामान और सेवाएं यदि वे एक वर्ष से कम समय के लिए वहां रहे हैं और उन्हें अनिवासी माना जाता है।

एक यात्री एक ऐसा व्यक्ति है जो उस देश में रहा है जिसमें वह एक वर्ष से कम समय के लिए निवासी नहीं है, जब तक कि वह किसी अन्य देश की सरकारी एजेंसी (दूतावास, सैन्य अड्डा) का कर्मचारी या उसके परिवार का सदस्य न हो। और एक निवासी के लिए काम नहीं करता है।

अंतरराष्ट्रीय अर्थव्यवस्था में, यात्रियों को पर्यटक माना जाता है यदि वे जिस देश में जा रहे हैं, उसमें कम से कम एक रात बिताई हो। अगर उन्होंने विदेश में 24 घंटे से कम समय बिताया है, तो उन्हें दर्शनीय स्थल माना जाता है। यात्रियों की एक विशेष श्रेणी के रूप में पर्यटकों को यूरोप के छोटे राज्यों (मोनाको, अंडोरा, सैन मैरिनो) द्वारा सेवाओं में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के अपने आंकड़ों में विशेष रूप से चुना जाता है, जिसमें कई विदेशी आधे दिन या एक दिन के लिए आते हैं। छात्रों, अस्पताल के रोगियों और, कुछ देशों में, अंतरराष्ट्रीय संगठनों के कर्मचारियों को अनिवासी माना जाता है, भले ही उन्होंने विदेश में एक वर्ष से अधिक समय बिताया हो और उनके सभी खर्च यात्रा मद में दर्ज किए गए हों।

उत्पादन के एक कारक के अंतरराष्ट्रीय आंदोलन के रूप में अंतरराष्ट्रीय श्रम प्रवास से अंतरराष्ट्रीय यात्रा को सेवाओं में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के रूप में अंतर करना महत्वपूर्ण है। विदेश यात्रा पर जाने वाले यात्री अंतरराष्ट्रीय व्यापार के लिए केवल इसलिए दिलचस्प होते हैं, क्योंकि विदेश में होने के कारण, उन्हें परिवहन, होटल और चिकित्सा संस्थानों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए कुछ खर्च करना होगा। इस प्रकार, इन सेवाओं का निर्यात यात्री के मेजबान देश द्वारा किया जाएगा।

अधिकांश अंतरराष्ट्रीय प्रवासी काम करने के लिए विदेश जाते हैं, जहां वे नए माल के निर्माण में कारकों में से एक के रूप में कार्य करते हैं। जिस देश के वे निवासी नहीं हैं, वहां यात्रियों के सभी खर्च, यात्रियों द्वारा भुगतान, उनके लिए या उनकी ओर से भुगतान किया जाता है, जो उन्हें मेजबान (आधिकारिक प्रतिनिधिमंडल के लिए होटल और भोजन), आवास, भोजन, मनोरंजन के लिए नि: शुल्क प्रदान किया जाता है। , यात्रा किए गए देश के क्षेत्र से उनके द्वारा खरीदे और निर्यात किए गए परिवहन, उपहार और अन्य सामान।

सेवाओं में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के रूप में अंतर्राष्ट्रीय यात्रा की विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि सेवाओं का उपभोक्ता विदेश में अपने निर्माता के पास जाता है, जहां, होने के नाते

अनिवासी, वस्तुओं और सेवाओं की खरीद करता है। इस प्रकार, अंतर्राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के दृष्टिकोण से, अंतर्राष्ट्रीय यात्रा इतनी प्रकार की सेवा नहीं है, जितनी विदेशों में यात्रियों (विदेश में रहने वाले और किसी दिए गए देश के अनिवासी) द्वारा खरीदी गई सेवाओं के एक सेट के रूप में, यदि वे कम से कम समय के लिए वहां रहते हैं। एक साल।

4. सेवाओं में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार: सरकारी विनियम

सेवाओं में व्यापार को प्रतिबंधित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले व्यापार नीति के साधन बड़े पैमाने पर सामान के व्यापार में उपयोग किए जाने वाले समान हैं। समानता इस तथ्य पर आधारित है कि अधिकांश सेवाओं में व्यापार माल के व्यापार के साथ होता है और इसलिए माल के व्यापार पर लगाए गए प्रतिबंधों के अंतर्गत आता है। अंतर इस तथ्य से उपजा है कि कुछ सेवाओं में व्यापार माल की आवाजाही से जुड़ा नहीं है, बल्कि पूंजी की आवाजाही से जुड़ा है, जिसके नियमन के तरीके माल के व्यापार के नियमन से कुछ अलग हैं।

हालांकि, जैसा कि माल के आयात को प्रतिबंधित करने के मामले में, आयात करने वाले देश द्वारा घरेलू उत्पादकों को दी जाने वाली घरेलू सब्सिडी को आयात शुल्क पर सेवाओं के आयात को प्रतिबंधित करने का एक पसंदीदा तरीका माना जाता है। और राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था पर इसके प्रभाव के संदर्भ में सेवाओं के आयात को सीमित करने के साधन के रूप में आयात शुल्क उस मामले में आयात कोटा से बेहतर या बराबर है जब आयात कोटा प्राप्त करने के लिए लाइसेंस नीलामी में बेचे जाते हैं।

बाजार पहुंच नियंत्रण व्यापार नीति के साधन हैं जो विदेशी सेवा फर्मों को स्थानीय बाजार में काम करने से प्रतिबंधित या प्रतिबंधित करते हैं। बाजार पहुंच नियंत्रण आम तौर पर मात्रात्मक प्रतिबंधों का रूप लेते हैं और इसमें शामिल हैं:

सेवाओं के व्यापार पर प्रतिबंध। उदाहरण के लिए, कानूनी आवश्यकता है कि सभी आयातित वस्तुओं का बीमा केवल स्थानीय बीमा कंपनियों द्वारा किया जाना चाहिए। यह स्वचालित रूप से आयात करने वाली कंपनियों के लिए घरेलू बीमा बाजार से विदेशी प्रतिस्पर्धियों को समाप्त कर देता है। प्रतिस्पर्धा की कमी, बदले में, अधिक मूल्य निर्धारण की ओर ले जाती है, जो निर्यातकों को दी जाती है और अंततः, आयातित वस्तुओं के उपभोक्ताओं को दी जाती है। निर्यात कार्गो का परिवहन और, विशेष रूप से, कई देशों में एक ही राज्य के बंदरगाहों के बीच तटीय नेविगेशन को कानूनी रूप से राष्ट्रीय परिवहन कंपनियों को सौंपा गया है।

विदेशी सेवाओं के आयात के लिए मात्रात्मक कोटा की शुरूआत। एक उदाहरण राष्ट्रीय रेडियो स्टेशनों को आवंटित एयरटाइम की अनिवार्य राशि होगी, जो विदेशी रेडियो स्टेशनों के खिलाफ प्रत्यक्ष भेदभाव है। या विदेशी फिल्मों की संख्या की एक सीमा जिसे राष्ट्रीय स्तर पर खरीदा या दिखाया जा सकता है

एक निश्चित अवधि के लिए टीवी चैनल।

निर्माण प्रतिबंध घरेलू बाजारसेवाएं प्रदान करने वाली विदेशी कंपनियों की शाखाएं। उदाहरण के लिए, कई देशों में, कानून बैंकों, बीमा, यात्रा और अन्य विदेशी कंपनियों की शाखाओं के निर्माण पर रोक लगाता है। कभी-कभी विदेशी शाखाएं स्थापित करने की मनाही नहीं होती है, लेकिन सेवाओं की सूची जो वे स्थानीय खरीदारों को प्रदान कर सकते हैं, कानून द्वारा गंभीर रूप से सीमित हैं। इस तरह के कानून का उपयोग तब किया जाता है जब प्रासंगिक सेवाओं के नाजुक स्थानीय उत्पादकों की रक्षा करना आवश्यक हो। यद्यपि यह अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के सामान्य सिद्धांत से जाना जाता है कि इस मामले में सुरक्षा के सबसे पसंदीदा रूप स्थानीय और विदेशी सेवा प्रदाताओं के कराधान के लिए घरेलू सब्सिडी हैं।

सेवा प्रदाताओं की आवाजाही पर प्रतिबंध। आम तौर पर वे श्रम के आयात के राज्य लाइसेंसिंग का रूप लेते हैं, जो स्थानीय आयातक के लिए नौकरशाही प्रक्रियाओं के पारित होने और संबंधित लाइसेंस प्राप्त करने के भुगतान के साथ जुड़ा हुआ है। एक उदाहरण अनिवार्य लाइसेंसिंग और यहां तक ​​कि कई देशों में विदेशी डॉक्टरों को दवा का अभ्यास करने की अनुमति प्राप्त करने से पहले परीक्षण करना है। फिर से, किसी प्रकार की स्थानीय सब्सिडी, या कम से कम आयात पर एक टैरिफ, एक प्रवेश कोटा पर पसंद किया जाता है।

सेवाओं के उपभोक्ताओं की आवाजाही पर प्रतिबंध। वे प्राप्त करते हैं, उदाहरण के लिए, पर्यटक वीजा की संख्या को सीमित करने का एक रूप जो गैर-निवासियों को जारी किया जा सकता है

समय की एक निश्चित अवधि।

राष्ट्रीय उपचार राज्यों के बीच आर्थिक संबंधों का एक शासन है, जिसमें एक राज्य विदेशी व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं को एक ऐसा शासन प्रदान करता है जो उसके कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों के लिए उससे कम अनुकूल नहीं है। सबसे अधिक बार, राष्ट्रीय उपचार का उपयोग एकीकरण समूहों के सदस्य देशों के बीच संबंधों में और पूंजी के निर्यात के संबंध में किया जाता है। सेवाओं में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार को विनियमित करने के लिए, कुछ देशों ने अनिवासियों द्वारा इस शासन के उपयोग पर प्रतिबंध लगाने का सहारा लिया है।

राष्ट्रीय शासन से छूट घरेलू आर्थिक नीति के उपकरण हैं जो स्थानीय बाजार की तुलना में घरेलू बाजार में सेवाओं के विदेशी उत्पादकों के साथ भेदभाव करते हैं।

स्थानीय उत्पादकों को लागत लाभ प्रदान करना। उदाहरण के लिए, कई देशों में, सरकारें स्थानीय सेवा प्रदाताओं जैसे यात्रा, परिवहन, बीमा, और अन्य को बजट से प्रत्यक्ष मूल्य सब्सिडी प्रदान करती हैं।

विदेशी उत्पादकों को स्थानीय उत्पादकों की तुलना में कम अनुकूल परिस्थितियाँ उपलब्ध कराना। उदाहरण के लिए, विदेशी हवाई वाहक राष्ट्रीय एयरलाइन आरक्षण प्रणाली और देश के सर्वश्रेष्ठ हवाई अड्डों तक पहुँचने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। विदेशी बैंक लेनदेन पर आवश्यकताएं या कर स्थानीय लोगों की तुलना में अधिक हो सकते हैं।

सेवाओं में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार को उदार बनाने के प्रयास GATT / WTO दोनों स्तरों पर किए जा रहे हैं, जहाँ सेवाओं में व्यापार को विनियमित करने की समस्याओं को सामान्य रूप से व्यक्तिगत उद्योगों (ICAO के भीतर नागरिक उड्डयन) के भीतर माना जाता है, जहाँ सेवाओं में व्यापार के मुद्दे विशिष्ट हैं। उद्योग को संबोधित किया जाता है, और द्विपक्षीय स्तर पर अलग-अलग देशों के बीच। सेवाओं में व्यापार के उदारीकरण को वस्तुओं के व्यापार के उदारीकरण के साथ-साथ चलना चाहिए। इसका सबूत है, उदाहरण के लिए, इस तथ्य से कि खराब परिवहन बुनियादी ढांचे और अंतरराष्ट्रीय संचार को हमेशा उन कारणों में उद्धृत किया जाता है जो माल में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार को जटिल बनाते हैं।

इस प्रकार, सेवाओं में व्यापार के क्षेत्र में उपयोग किए जाने वाले व्यापार नीति उपकरणों को बाजार पहुंच को विनियमित करने के उपायों में विभाजित किया जा सकता है जो स्थानीय बाजार में परिचालन से सेवाओं का उत्पादन करने वाली विदेशी फर्मों को प्रतिबंधित या प्रतिबंधित करते हैं (सेवाओं में व्यापार पर प्रतिबंध और उनके उत्पादकों और उपभोक्ताओं की आवाजाही पर प्रतिबंध) , मात्रात्मक कोटा), और राष्ट्रीय शासन से छूट, स्थानीय लोगों की तुलना में सेवाओं के विदेशी उत्पादकों के लिए घरेलू बाजार में भेदभाव (स्थानीय उत्पादकों के लिए मूल्य प्रोत्साहन और विदेशी लोगों के खिलाफ भेदभाव)। सेवाओं में अंतरराष्ट्रीय व्यापार को उदार बनाने के प्रयास अंतरराष्ट्रीय संगठनों के स्तर पर, व्यक्तिगत उद्योगों के भीतर और अलग-अलग देशों के बीच द्विपक्षीय स्तर पर किए जा रहे हैं।

सेवा मुक्त आर्थिक क्षेत्र

विशेष आर्थिक क्षेत्र। मुक्त व्यापार क्षेत्र। औद्योगिक उत्पादन क्षेत्र। तकनीकी और नवाचार क्षेत्र। सेवा क्षेत्र। जटिल क्षेत्र। टेक्नोपोलिस। औद्योगिक पार्क। विज्ञान और प्रौद्योगिकी पार्क। विशेष क्षेत्रों की गतिविधियों का विनियमन। विदेश व्यापार, वित्तीय, वित्तीय और प्रशासनिक प्रोत्साहन

FEZ . के मुक्त आर्थिक क्षेत्रों की अवधारणा

SEZ के संगठन का उद्देश्य है:

1. क्षेत्र के निर्यात-आयात अवसरों को बढ़ाने के लिए विदेशी भागीदारों, गतिविधियों को सक्रिय करने के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण,

2. उच्च गुणवत्ता वाले विज्ञान-गहन उत्पादों के उत्पादन और उच्च प्रौद्योगिकियों को आकर्षित करने में अनुभव की श्रृंखला को जमा करने और दोहराने के उद्देश्य से एक नए वैज्ञानिक और औद्योगिक उपकरण का गठन,

3. क्षेत्र की भूमि और प्राकृतिक संसाधनों का अधिक तर्कसंगत और कुशल उपयोग,

4. अन्य क्षेत्रों के एफईजेड के साथ व्यापार और आर्थिक सहयोग का विस्तार,

5. उद्यमों और संगठनों में इसे फैलाने के लिए सकारात्मक विदेशी प्रबंधन अनुभव का आकर्षण 6. आधुनिक व्यवसाय की तकनीकों और विधियों में घरेलू विशेषज्ञों का व्यावहारिक प्रशिक्षण, कर्मियों का पुनर्प्रशिक्षण,

7. विदेशी पर्यटकों की संख्या में वृद्धि, विशेष रूप से उन देशों से जहां बड़े पैमाने पर प्रवासी समुदाय विकसित हुए हैं।

क्षेत्रीय अर्थव्यवस्था के सामाजिक-आर्थिक, वैज्ञानिक और तकनीकी, संगठनात्मक और कार्मिक सुधार में तेजी लाने में एक शक्तिशाली कारक,

उन्नत प्रबंधन अनुभव और किसी विशेष क्षेत्र के जीवन की स्थिति के बीच जोड़ने वाली कड़ी,

उत्पादन, श्रम और प्रबंधन, कार्यान्वयन के संगठन के प्रगतिशील रूपों का आधुनिक मानक आधुनिक प्रौद्योगिकीऔर प्रौद्योगिकियां,

जनसंख्या के लिए सामाजिक, सांस्कृतिक और सार्वजनिक सेवाओं के लिए प्रसिद्ध मानक समाधान,

घरेलू बाजार के विस्तार के लिए शर्तें, इसे उच्च गुणवत्ता वाली वस्तुओं और सेवाओं से भरना,

आर्थिक कारोबार में सभी प्रकार के स्थानीय संसाधनों (सामग्री, वित्तीय, श्रम और प्राकृतिक) की भागीदारी बढ़ाने के लिए क्षेत्रीय अर्थव्यवस्था के विकास के लिए विदेशी निवेश का एक स्रोत,

आरई में व्यावसायिक गतिविधि और उद्यमशीलता पहल का उत्तेजक,

एक नई आर्थिक सोच का गठन, एक बाजार अर्थव्यवस्था की एक नई मनोविज्ञान विशेषता,

सामाजिक समर्थन और क्षेत्र की आबादी की सुरक्षा के क्षेत्र में समाधान के लिए प्रयोग का एक क्षेत्र और परीक्षण का मैदान,

भू-राजनीतिक हितों को मजबूत करने का कारक, विकास के क्षेत्रीय ध्रुवों का निर्माण,

क्षेत्रीय अर्थव्यवस्था में संरचनात्मक संरचनाओं का त्वरक,

निर्यात क्षमता और विदेशी मुद्रा आय में वृद्धि के मुख्य कारकों और स्रोतों में से एक,

उद्यमों की लाभप्रदता बढ़ाने और क्षेत्र की आबादी के रोजगार के लिए पूर्व शर्त।

एसईजेड का सार और प्रकार

किसी भी प्रकार का FEZ एक विशेष क्षेत्रीय-आर्थिक और प्रशासनिक-क्षेत्रीय इकाई है।

रूस में, एफईजेड "व्यापार क्षेत्र", "व्यापार में सबसे पसंदीदा राष्ट्र क्षेत्र", "मुक्त सीमा शुल्क क्षेत्र", "मुक्त व्यापार क्षेत्र" हैं।

एफईजेड को देश के क्षेत्र के एक हिस्से के रूप में समझा जाता है, जिस पर, केंद्रीय या स्थानीय अधिकारियों की पहल पर, प्रासंगिक विधायी और नियामक कृत्यों के आधार पर, पार्टियों के पारस्परिक रूप से लाभकारी हितों को ध्यान में रखते हुए, निवेश का एक तरजीही उपचार , कराधान, वित्तीय उधार, साथ ही विशेष वीज़ा, मुद्रा और सीमा शुल्क व्यवस्था s, उद्योगों और उद्योगों की कानूनी और संगठनात्मक सीमाएँ, विशेषज्ञता और विकास प्राथमिकताएँ निर्धारित की जाती हैं।

SEZ परिवार को कई प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है:

1. मुक्त व्यापार क्षेत्र,

2. औद्योगिक उत्पादन या व्यावसायिक क्षेत्र,

3. वाणिज्यिक और औद्योगिक क्षेत्र,

4. तकनीकी-विकास या तकनीकी-नवाचार क्षेत्र,

5. कार्यात्मक (विशेष) क्षेत्र,

6. एकीकृत (क्षेत्रों का एकीकृत विकास),

7. अन्य देशों के साथ संयुक्त, विशेष ईज़ी।

मुक्त व्यापार क्षेत्र (एफटीए) - विभिन्न प्रकार की क्षेत्रीय संस्थाएं, जो आमतौर पर राष्ट्रीय सीमा शुल्क क्षेत्र से प्राप्त होती हैं। ये एफईजेड आयातित और निर्यात किए गए खाद्य उत्पादों की खेप की पैकेजिंग, सरल प्रसंस्करण, लेबलिंग, गुणवत्ता नियंत्रण, पैकेजिंग और पैकेजिंग के लिए विभिन्न व्यापार लेनदेन और संबंधित संचालन करते हैं।

यदि FEZ माल के निर्यात के लिए काम करता है, तो उसे एक क्षेत्र का दर्जा प्राप्त है विदेशी व्यापार(ZVT) या मुक्त विदेश व्यापार क्षेत्र (SVTZ)। यदि क्षेत्र में उत्पादों का आयात प्रबल होता है, तो यह एक आंतरिक व्यापार क्षेत्र या एक मुक्त अंतर-व्यापार क्षेत्र है।

सभी प्रकार के एफटीजेड समुद्र और नदी के बंदरगाहों पर, हवाई अड्डों पर, बड़े रेलवे सीमा स्टेशनों, राजमार्गों, सीमा शुल्क शहरों के पास आयोजित किए जाते हैं।

यहां, घरेलू और विदेशी उद्यम सीमा शुल्क संचालन कर सकते हैं, स्वतंत्र रूप से माल का आयात और निर्यात कर सकते हैं, उन्हें ओवरलोड और स्टोर कर सकते हैं, उन्हें थोक या खुदरा में पैक और बेच सकते हैं।

उदाहरण: एफईजेड स्थिति वाले दर्जनों बंदरगाह शहर: जर्मनी में उनमें से 6 हैं, अक्सर दुनिया में - "मुक्त व्यापार बंदरगाह", "मुक्त राज्य"।

1984 से पीआरसी में - 14 "खुले तटीय शहर"।

उनके फायदे: प्रारंभिक निवेश का त्वरित भुगतान, बुनियादी ढांचे का त्वरित और सरल संगठन।

औद्योगिक उत्पादन या व्यावसायिक क्षेत्र (पीपीजेड, पीजेड)

उन्हें इस तथ्य की विशेषता है कि वे ऐसे उद्यम बनाते हैं जिनमें निर्यात के लिए माल आयातित अर्ध-तैयार उत्पादों, घटकों और अन्य घटकों के आधार पर उत्पादित किया जाता है, या उसी आधार पर, घरेलू के लिए तथाकथित आयात-प्रतिस्थापन उत्पादों का उत्पादन किया जाता है। मंडी।

PZ के उद्यमों में, तैयार उत्पादों की असेंबली की जाती है, जिसे पड़ोसी क्षेत्रों में बेचा जाता है और सबसे पहले, निकटतम पूंजी आयात करने वाले देश में। प्रारंभ में, एक नियम के रूप में, आवश्यक रूप से तैयार उत्पादों के निर्यात के साथ, फिर स्थानीय कच्चे माल और अर्ध-तैयार उत्पादों और आयातित उपकरण और प्रौद्योगिकियों का उपयोग किया जाता है, फिर घरेलू बाजार में वितरण किया जाता है।

इन एफईजेड में कुछ वित्तीय और कर प्रोत्साहनों के साथ एक विशेष सीमा शुल्क व्यवस्था है।

ऐसे एसईजेड चीन, दक्षिण कोरिया में व्यापक हैं - "विशेष आर्थिक क्षेत्र (एसईजेड)",

PPZ- (औद्योगिक प्रसंस्करण क्षेत्र - ZPO) औद्योगिक क्षेत्र (PZ), अधिक बार "मुक्त निर्यात क्षेत्र" - SEKZ, "मुक्त आयात क्षेत्र" - ZSI।

ऐसे एसईजेड की गतिविधियों का उद्देश्य राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था को पुनर्जीवित करना है। मुख्य रूप से अफ्रीका, लैटिन अमेरिका, एशिया के देशों में फैल गया।

2.3. वाणिज्यिक और औद्योगिक क्षेत्र

यह FTZ और PPZ का एक प्रकार का संयोजन है। वीजा, सीमा शुल्क, वित्तीय और ऋण, मुद्रा व्यवस्थाएं उनके क्षेत्र में पेश की जा रही हैं, जो निवासी उद्यमों की गतिविधियों के लिए सबसे अनुकूल परिस्थितियों को बनाने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। टीपीजेड संयुक्त राज्य अमेरिका में व्यापक हो गया है, और अब इस अनुभव को अन्य राज्यों में उत्पादन और मुक्त व्यापार क्षेत्र (एफटीए) के रूप में दोहराया जा रहा है।

2.4. तकनीकी-विकास या तकनीकी-नवाचार क्षेत्र (टीआरजेड और टीवीजेड) क्षेत्रीय संस्थाएं हैं - राष्ट्रीय वैज्ञानिक कर्मियों और विदेशी विशेषज्ञों का उपयोग करने वाले एन्क्लेव, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के लक्ष्यों और उद्देश्यों की सामान्य संरचना से जुड़े हुए हैं और कर की एक एकीकृत प्रणाली का उपयोग कर रहे हैं। और वित्तीय-ऋण लाभ।

इस प्रकार के एफईजेड को संयुक्त राज्य अमेरिका में टेक्नोपार्क, जापान में टेक्नोपोलिस और रूस में विज्ञान शहर कहा जाता है। उदाहरण: कैलिफ़ोर्निया में "सिलिकॉन वैली", अरज़ामास-16, क्रास्नोयार्स्क - 26।

इन संस्थाओं को व्यापक और व्यापक सरकारी समर्थन प्राप्त है, जिसमें बुनियादी ढांचे के विकास, कर प्रोत्साहन और कर क्रेडिट के लिए राज्य के बजट से प्रत्यक्ष निवेश शामिल है। उनके निर्माण और कामकाज का मुख्य लक्ष्य: सभी प्रकार की नवीन गतिविधियों को प्रोत्साहित करना (विकास से लेकर कार्यान्वयन तक, समावेशी) और संपूर्ण रूप से वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की दक्षता में वृद्धि करना, न कि केवल विज्ञान और प्रौद्योगिकी के अलग-अलग क्षेत्रों में। (परमाणु अनुसंधान - दुब्ना, ओबनिंस्क)

कार्यात्मक (विशेष) क्षेत्र (FZ)

कार्यात्मक (विशेष) क्षेत्र (एफजेड) सबसे अधिक और रंगीन एसईजेड हैं। इनमें मुख्य रूप से बैंकिंग, बीमा, मनोरंजन और पर्यटन, ऐतिहासिक, सांस्कृतिक और अन्य सेवा एफईजेड शामिल हैं।

ऐसी क्षेत्रीय-प्रशासनिक संस्थाओं में, उद्यमशीलता गतिविधि के प्रकार के लिए एक विशेष शासन स्थापित किया जाता है जिसमें एक विशिष्ट कार्यात्मक क्षेत्र विशेषज्ञ होता है, साथ ही ग्राहकों के लिए इसमें रहने के लिए एक विशेष व्यवस्था भी होती है।

"फ्री बैंकिंग ज़ोन - एसबीजेड" और "फ्री इंश्योरेंस ज़ोन - सीवीजेड" ऐसे क्षेत्र हैं जिनके भीतर विदेशी और घरेलू ग्राहकों, घरेलू और विदेशी पूंजी के साथ उद्यमशीलता की गतिविधि करना संभव है।

विदेशी मुद्राओं के आदान-प्रदान, मुद्रा, अचल संपत्ति, प्रतिभूतियों आदि के रूप में पूंजी की आवाजाही पर व्यावहारिक रूप से कोई नियंत्रण नहीं है।

एसबीजेड और सीवीजेड आर्थिक रूप से विकसित देशों में सबसे व्यापक हैं, जहां पूंजी और उद्यमशीलता गतिविधि के विभिन्न रूपों के कामकाज की लंबी परंपराएं हैं, और नए औद्योगिक देशों में, जहां व्यावसायिक गतिविधि का स्तर और अंतरराष्ट्रीय पूंजी की एकाग्रता अधिक है। उदाहरण: बैंकिंग कंपनियां - स्विट्जरलैंड, लक्जमबर्ग, यूएसए, फ्रांस, जर्मनी, ग्रेट ब्रिटेन, बीमा और बैंकिंग फर्म - सिंगापुर, हांगकांग, बहरीन, ताइवान, फिलीपींस।

एसडब्ल्यूपी और सीवीडी की मुख्य विशिष्ट विशेषता क्षेत्र के बुनियादी ढांचे के विकास का उच्च स्तर है।

इस प्रकार की सेवा एसईजेड "ऑफशोर जोन - ओएफजेड" के रूप में इसे संभव बनाती है कानूनी संस्थाएंजो एक स्वतंत्र FEZ के क्षेत्र में आर्थिक और अन्य उद्यमशीलता गतिविधियों का संचालन नहीं करते हैं, एक सरल पंजीकरण व्यवस्था, कर प्रोत्साहन का आनंद लेते हैं, और ग्राहकों और विदेशी संगठनों के साथ विदेशी मुद्रा समझौता करते हैं।

मनोरंजन और पर्यटन क्षेत्र (RTZ)

उनके पास जुआ और मनोरंजन व्यवसाय क्षेत्रों का एक लंबा इतिहास है। साथ ही, ये ऐतिहासिक और सांस्कृतिक केंद्र हैं

सेवा क्षेत्र का क्षेत्रीय संगठन

एक महत्वपूर्ण अवधारणा जो सेवा क्षेत्र के संगठन की कई विशेषताओं को परिभाषित करती है, वह है आवश्यकता की अवधारणा। एक जीव, एक मानव व्यक्ति, एक सामाजिक समूह या समग्र रूप से समाज की महत्वपूर्ण गतिविधि का समर्थन करने के लिए आवश्यक किसी चीज की आवश्यकता या कमी है। तदनुसार, जरूरतों के कई स्तरों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1) जैविक - भोजन, पानी, गर्मी, आदि की आवश्यकता;

2) व्यक्तिगत - जैविक जरूरतें समाज द्वारा मध्यस्थता की जाती हैं: भोजन, कपड़े आदि की एक निश्चित गुणवत्ता;

3) सामाजिक - सुरक्षा, संचार, न्याय की आवश्यकता;

4) बौद्धिक निष्क्रिय आवश्यकताएँ - ज्ञान, सूचना आदि के लिए।

5) बौद्धिक सक्रिय जरूरतें - आत्म-अभिव्यक्ति में, रचनात्मक कार्य।

जरूरतों की उपस्थिति किसी व्यक्ति के अस्तित्व के लिए एक अनिवार्य और आवश्यक शर्त है, किसी भी गतिविधि के लिए एक आंतरिक उत्तेजना। उसी समय, आवश्यकताओं के उदय का नियम प्रकट होता है - एक संतुष्ट आवश्यकता को एक नए, अधिक जटिल या उच्च स्तर से बदल दिया जाता है।

सेवा क्षेत्र के क्षेत्रीय संगठन के लिए, आवश्यकताओं में भौगोलिक अंतर का बहुत महत्व है। इन अंतरों के पीछे मुख्य कारक इस प्रकार हैं।

1. प्राकृतिक - विशेष रूप से, आवास की आवश्यकताएं क्षेत्र की जलवायु, भूकंपीयता, मिट्टी की प्रकृति, वर्षा की मात्रा और क्षेत्र की अन्य प्राकृतिक विशेषताओं पर निर्भर करती हैं। जलवायु परिस्थितियाँ भी बड़े पैमाने पर भोजन और कपड़ों की आवश्यकता में अंतर को निर्धारित करती हैं - ठंडी जलवायु में, भोजन की कैलोरी सामग्री अधिक होनी चाहिए, और कपड़ों के इन्सुलेट गुण - अधिक। आवास, भोजन और कपड़ों की जरूरतों में अंतर के कारण अधिक कठोर क्षेत्रों में रहने की लागत अधिक होती है।

2. जनसंख्या की संरचना प्रभावित करती है, सबसे पहले, आबादी के कुछ आयु समूहों के लिए संस्थानों में जरूरतों में अंतर - किंडरगार्टन और नर्सरी, स्कूल, नर्सिंग होम। उम्र के अलावा, पारिवारिक, सामाजिक, जातीय और अन्य प्रकार की जनसंख्या संरचना भी महत्वपूर्ण हैं।

3. जनसंख्या की गति प्राकृतिक हो सकती है (उर्वरता, मृत्यु दर और प्राकृतिक वृद्धि) और यांत्रिक (माइग्रेशन)। प्रजनन क्षमता और मृत्यु दर संबंधित स्वास्थ्य देखभाल सुविधाओं की जरूरतों को निर्धारित करती है। उच्च प्रवास गतिशीलता का सीधा प्रभाव पड़ता है - परिवहन की मांग में वृद्धि होती है, और परोक्ष रूप से - जरूरतों का समग्र स्तर बढ़ता है, क्योंकि जनसंख्या के पास विभिन्न स्थानों पर सेवा क्षेत्र की स्थिति की तुलना करने का अवसर होता है।

4. जनसंख्या की आय स्वयं सेवा और सार्वजनिक सेवा के अनुपात को निर्धारित करती है। परिवार की आय का स्तर जितना अधिक होगा, स्व-सेवा का हिस्सा उतना ही कम होगा, क्योंकि विशेष सेवा संगठनों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं पर पैसे बचाने की कोई आवश्यकता नहीं है। जैसे-जैसे आय बढ़ती है, वैसे-वैसे प्रदान की जाने वाली सेवाओं की मात्रा और गुणवत्ता की माँग भी बढ़ती है।

5. बंदोबस्त की प्रकृति उनकी बसावट या उसके आसपास की जरूरतों को पूरा करने की संभावनाओं को प्रभावित करती है। बस्तियाँ एक-दूसरे से जितनी दूर स्थित हैं, और उनके बीच परिवहन लिंक जितना खराब होगा, प्रत्येक बस्ती में सेवा क्षेत्र उतना ही अधिक विकसित होना चाहिए। तो, लगभग 200 हजार लोगों की आबादी वाला शहर। रूस के उत्तरपूर्वी क्षेत्रों (याकुत्स्क, पेट्रोपावलोव्स्क-कामचत्स्की, नोरिल्स्क, आदि) में मास्को (पोडॉल्स्क, ज़ेलेनोग्राड, आदि) के पास एक समान आकार के शहर की तुलना में अधिक विकसित सेवा क्षेत्र होना चाहिए। मॉस्को के पास एक शहर के निवासियों की जरूरतों को पूरा करने के लिए, सेवा क्षेत्र के संगठन मॉस्को और अन्य पड़ोसी शहरों में काम करेंगे, जबकि देश के उत्तर-पूर्व में, पड़ोसी शहरों (सैकड़ों और हजारों किलोमीटर दूर) के संगठनों का उपयोग किया जाता है। असंभव।

6. जनसंख्या की सेवा का प्राप्त स्तर उच्च-स्तरीय सेवाओं की आवश्यकताओं के विकास को प्रभावित करता है। इस प्रकार, थिएटर के नियमित दौरे की आवश्यकता तभी विकसित होती है जब किसी व्यक्ति के पास ऐसा अवसर होता है, अर्थात वह थिएटर सेंटर या उसके आसपास के क्षेत्र में रहता है। लेकिन सिनेमाघरों में नियमित रूप से आने वाले लोगों के पर्याप्त बड़े समूह के गठन के बाद, नए थिएटर दिखाई देने लगते हैं और विकास एक नए तरीके से जारी रहता है। आवश्यकताओं को निर्धारित करने के लिए मुख्य तरीके मानक और व्यवहारिक हैं। भोजन, आवास आदि के लिए शरीर की उद्देश्य आवश्यकताओं के आधार पर मानक पद्धति द्वारा जैविक आवश्यकताओं को अच्छी तरह से परिभाषित किया गया है। शरीर विज्ञान, स्वच्छता, मनोविज्ञान, वास्तुकला जैसे विज्ञानों द्वारा प्रासंगिक शोध किया जाता है। इन अध्ययनों के परिणामों के आधार पर, मानकों की प्रणालियाँ (स्वच्छता, निर्माण और अन्य) बनाई गई हैं, जिन्हें शहरों और प्रशासनिक क्षेत्रों के विकास की योजनाओं में दिशा-निर्देशों के रूप में ध्यान में रखा जाता है जिन्हें अपेक्षाकृत कम अवधि में प्राप्त किया जाना चाहिए (10) -30 साल)। तो, वर्तमान समय में आवास क्षेत्र के लिए न्यूनतम मानदंड 18 एम 2 है। कुल क्षेत्रफलप्रति व्यक्ति। आदर्श रूप से, हमारे देश में किसी को भी नजदीकी तिमाहियों में नहीं रहना चाहिए, हालांकि इस मानक को पूरा करने की समय सीमा अनिश्चित है।

लेकिन समाज द्वारा बनाई गई अधिकांश जरूरतें व्यवहार पद्धति से ही निर्धारित होती हैं। यह जनसंख्या के वास्तविक व्यवहार और किसी व्यक्ति की वास्तविक आवश्यकताओं से सेवा क्षेत्र तक आगे बढ़ता है। इसी समय, उच्च स्तर की आय और शिक्षा के साथ जनसंख्या के तथाकथित अग्रणी समूहों का अध्ययन करके जरूरतों के विकास की दिशा निर्धारित की जा सकती है। यह माना जाता है कि ऐसे समूहों में सेवाओं की वर्तमान खपत उस से मेल खाती है जो भविष्य में अधिकांश आबादी के लिए विशिष्ट होगी।

वी सामान्य मामलासेवा उपभोक्ताओं के विभिन्न प्रकारों का निर्माण किया जा सकता है। तो, वास्तविक खपत और आवश्यकता के अनुसार, उपभोक्ताओं के चार समूहों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1) अविकसित उपभोक्ता - उपभोग नहीं करता है और इसकी आवश्यकता नहीं है;

2) संभावित उपभोक्ता - उपभोग नहीं करता है, लेकिन जरूरत है;

3) असंतुष्ट उपभोक्ता - खपत करता है, लेकिन अतिरिक्त की जरूरत है;

4) संतुष्ट उपभोक्ता - उपभोग करता है और अब जरूरत नहीं है।

निवास स्थान पर सेवाओं की उपलब्धता और वास्तविक खपत के अनुसार, उपभोक्ताओं के चार समूहों को भी प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1) वंचित - जगह नहीं है और उपभोग नहीं करते हैं;

2) विमुख - जगह में है, लेकिन उपभोग न करें;

3) मोबाइल - जगह नहीं है, लेकिन दूसरे स्थान पर उपभोग करें;

4) स्थानीय - जगह में है और उपभोग करते हैं।

उपभोक्ताओं की एक जटिल टाइपोलॉजी का आरेख चित्र में दिखाया गया है। उपभोक्ताओं के हाइलाइट किए गए प्रकार प्रतिबिंबित करते हैं विभिन्न चरणोंउनका विकास। पहला प्रकार अविकसित वातावरण में एक अपरिपक्व उपभोक्ता है: आबादी के पास निवास स्थान पर सेवाएं नहीं हैं, इसका उपभोग नहीं करता है और इसकी आवश्यकता नहीं है। तब विकास के तीन विकल्प संभव हैं:

1) अविकसित वातावरण में मोबाइल उपभोक्ता (अन्य स्थानों पर सेवाएं प्राप्त करने वाले) हैं, पहले निवास स्थान (दूसरे प्रकार) पर सेवा क्षेत्र की स्थिति से संतुष्ट हैं, और फिर असंतुष्ट (तीसरे प्रकार) हैं;

2) "गैर-मोबाइल" निवासियों की आवश्यकता है, लेकिन अभी भी कोई सेवा नहीं है - अविकसित वातावरण में संभावित उपभोक्ता (चौथे प्रकार);

3) एक सेवा दिखाई देती है, लेकिन इसकी आवश्यकता अभी भी दिखाई देती है - एक विकसित वातावरण में एक विकृत उपभोक्ता (पांचवां प्रकार)।

फिर या तो सेवा की आवश्यकता होती है या निवास स्थान पर दिखाई देती है। नतीजतन, छठा प्रकार बनता है - एक विकसित वातावरण में एक संतुष्ट उपभोक्ता, और इस स्तर पर सेवा क्षेत्र को परिपक्व माना जा सकता है। लेकिन फिर, जरूरतों की वृद्धि के साथ, सेवा के मौजूदा स्तर से असंतोष प्रकट हो सकता है, और फिर एक सातवां प्रकार दिखाई देगा - एक विकसित वातावरण में एक असंतुष्ट उपभोक्ता।

नतीजतन, हम सेवा क्षेत्र की मुख्य विशेषताओं को उजागर कर सकते हैं।

1. अधिकांश प्रकार की सेवाओं के लिए सेवाओं के उत्पादन और उपभोग का स्थान और समय मेल खाता है। इसलिए, अधिकांश संगठनों को सेवा क्षेत्र में रखते समय, सबसे महत्वपूर्ण उपभोक्ता के लिए उन्मुखीकरण है - या तो उसके निवास स्थान पर, या उसके कार्यस्थल पर, या निवास और कार्य के स्थानों के बीच यातायात प्रवाह के लिए। 2. सेवाएं हर किसी के लिए और हमेशा (उदाहरण के लिए, आवास और सांप्रदायिक सेवाएं), कई और हमेशा (परिवहन - विभिन्न उद्देश्यों के साथ यात्रा के लिए) के लिए आवश्यक हो सकती हैं, कुछ के लिए और हमेशा (स्कूल - उन परिवारों के लिए जहां वहां हैं स्कूली उम्र के बच्चे हैं), कुछ और कभी-कभी (अस्पताल - खराब स्वास्थ्य वाले लोग)।

3. सेवाओं को, एक नियम के रूप में, दैनिक (आवश्यक लगातार), आवधिक (महीने में एक से कई बार आवश्यक) और एपिसोडिक (वर्ष में कई बार या उससे कम बार आवश्यक) में विभाजित किया जा सकता है। पहले समूह के लिए, उपभोक्ताओं से निकटता - उनका घर या काम - विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। सेवा प्रदाता आमतौर पर सबसे छोटा और सबसे घना नेटवर्क होता है। सामयिक सेवाओं के लिए, गुणवत्ता, विविधता और विशेषज्ञों की उपलब्धता अधिक महत्वपूर्ण है। संगठन सबसे बड़े हैं, और वे आम तौर पर बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं (शहर के केंद्र में) के लिए समान रूप से सुलभ स्थानों पर स्थित होते हैं। आवधिक सेवाएं प्रदान करने वाले संगठन, उनकी विशेषताओं के अनुसार, दो चरम समूहों के बीच एक मध्यवर्ती स्थिति पर कब्जा कर लेते हैं, और उनका स्थान यातायात प्रवाह से सबसे निकट से संबंधित होता है।

4. अधिकांश सेवाओं को उनकी मांग में तेज अस्थायी उतार-चढ़ाव की विशेषता है। ये उतार-चढ़ाव दैनिक (परिवहन के लिए सुबह और शाम की भीड़ के घंटे), साप्ताहिक (मुख्य रूप से सप्ताहांत पर मनोरंजन संस्थानों पर भार), मौसमी (मनोरंजन और चिकित्सा संस्थानों के लिए छुट्टी का मौसम, साथ ही साथ रिसॉर्ट क्षेत्रों में अन्य सभी सेवा संगठनों के लिए) हो सकते हैं। ) . संगठनों की कुल क्षमता ऐसी होनी चाहिए कि वे चरम अवधि के दौरान जरूरतों को पूरा कर सकें। लेकिन अधिकांश समय "पीक" क्षमता निष्क्रिय होती है, जिससे सेवा क्षेत्र की आर्थिक दक्षता कम हो जाती है।

5. सेवाओं की गुणवत्ता और लागत के संदर्भ में प्रत्येक प्रकार की सेवा के लिए उद्यमों के न्यूनतम और इष्टतम आकार की पहचान की जा सकती है। इसी समय, न्यूनतम आकार के संगठन आमतौर पर तेजी से प्रबल होते हैं। आकार में वृद्धि से गुणवत्ता में वृद्धि और लागत में कमी आती है, लेकिन साथ ही उपभोक्ताओं से सेवा संगठनों को हटा दिया जाता है। इस प्रकार, सामाजिक दक्षता (उपभोक्ताओं के लिए सुविधा) आर्थिक दक्षता (उद्यमों का इष्टतम आकार) के साथ संघर्ष करती है।

6. सशुल्क और मुफ्त सेवाएं प्रतिष्ठित हैं। उत्तरार्द्ध को भी भुगतान किया जाता है, लेकिन उनके प्रावधान को पूरे समाज द्वारा संबंधित बजटीय और अतिरिक्त-बजटीय निधियों के माध्यम से वित्तपोषित किया जाता है। इसलिए, वे विशिष्ट उपभोक्ताओं के लिए स्वतंत्र हैं। भुगतान सेवाएं उन सभी को प्रदान की जाती हैं जो उन्हें प्राप्त करना चाहते हैं और जो भुगतान करने में सक्षम हैं। इसलिए, विशिष्ट उपभोक्ताओं और संगठनों के बीच संबंध संभाव्य हो जाता है। एक निश्चित उद्यम का उपयोग करने की जितनी अधिक संभावना है, उतना ही यह उपभोक्ता के लिए उपलब्ध है। मुफ्त सेवाओं के लिए, एक नियम के रूप में, उपभोक्ताओं का संगठनों से एक स्पष्ट लिंक (क्षेत्रीय) होता है। आमतौर पर, उपभोक्ता निकटतम (भौगोलिक रूप से) संगठनों से बंधे होते हैं, लेकिन प्रशासनिक संरचना की बारीकियां इस निर्भरता का उल्लंघन कर सकती हैं।

7. सेवा क्षेत्र के विकास के स्तर और इसके क्षेत्रीय संगठन की इष्टतमता के लिए मुख्य मानदंडों में से एक सेवाओं की उपलब्धता है। यह क्षेत्रीय (अस्थायी) और वित्तीय (लाभदायक) हो सकता है। प्रादेशिक सेवा प्रणाली - अपने स्वयं के प्रभाव क्षेत्र वाले सेवा संस्थान। तदनुसार, कोई सेवा केंद्रों को अलग कर सकता है - ऐसे बिंदु जो न केवल अपनी आबादी की सेवा करते हैं, बल्कि अन्य स्थानों से भी। इस मामले में उपलब्धता को इस सेवा की आवश्यकता वाले प्रभाव क्षेत्र में कुल आबादी से सेवा का उपयोग करने वाले लोगों के अनुपात के रूप में व्यक्त किया जा सकता है।

8. प्रादेशिक सेवा प्रणालियाँ शहरों और में भिन्न होती हैं ग्रामीण इलाकों... शहरों में, सिस्टम में तीन स्तर होते हैं: 1) शहर; 2) आवासीय क्षेत्र; 3) माइक्रोडिस्ट्रिक्ट। प्रत्येक स्तर के लिए, सेवा संस्थानों का अपना सेट बनाया जाता है। बड़े शहरों में, सूक्ष्म जिलों की आबादी 20 हजार लोगों तक पहुंचती है, जिलों में - 100-150 हजार लोगों तक। छोटे शहरों में 4-6 हजार की आबादी वाले सूक्ष्म जिलों को ही आवंटित किया जाता है। सभी दिन-प्रतिदिन की सेवाएं आम तौर पर समुदाय के भीतर प्रदान की जाती हैं। मुख्य बात उपभोक्ता से निकटता (5-10 मिनट की पैदल दूरी के भीतर) है न्यूनतम स्तरगुणवत्ता। अधिकांश आवधिक सेवाएं जिले के भीतर प्रदान की जाती हैं। संगठन सबसे अधिक बार केंद्रित होते हैं परिवहन केंद्र(राजमार्गों, मेट्रो स्टेशनों आदि का चौराहा)। प्रादेशिक पहुंच - सार्वजनिक परिवहन द्वारा 5-10 मिनट। शहर के स्तर पर, लगभग सभी सेवाएं प्रदान की जाती हैं, जिनमें सामयिक सेवाएं भी शामिल हैं। उनके लिए, मुख्य बात उपभोक्ताओं की अधिकतम संख्या के लिए गुणवत्ता और उपलब्धता है। इसलिए, संबंधित संगठन आमतौर पर शहर के केंद्र में केंद्रित होते हैं।

9. ग्रामीण क्षेत्रों में, दिन-प्रतिदिन सेवा प्रतिष्ठानों का एक अपेक्षाकृत पूरा सेट केवल 1,000 से अधिक निवासियों वाली बस्तियों में ही बनाया जा सकता है। यह शहर के एक माइक्रोडिस्ट्रिक्ट के अनुरूप होगा, लेकिन कुछ संगठनों को सब्सिडी देनी होगी, क्योंकि ग्राहकों की संख्या इतनी कम होगी कि इसे पार नहीं किया जा सके। छोटी बस्तियों में केवल अलग संस्थान (दुकान, स्कूल, अस्पताल, आदि) होंगे, और अधिकांश ग्रामीण बस्तियों में कोई सेवा संस्थान नहीं हैं। ग्रामीण निवासियों को एपिसोडिक और सबसे आवधिक सेवाएं शहरों में प्रदान की जाती हैं, जो शहरों के केंद्रीय कार्यों की अभिव्यक्तियों में से एक है।

दुनिया भर में 1.7 अरब लोग सेवा क्षेत्र में काम करते हैं

इरिना मिलोवानोवा

कुत्ता प्रशिक्षण केंद्र "एलीटा"

सभी लाभों के बावजूद, सेवा व्यवसाय सबसे आसान से बहुत दूर है।

बेशक, समान उत्पादन की तुलना में सेवाओं में काम करना कुछ आसान है: कोई तकनीकी आवश्यकता नहीं, नियामक अधिकारियों के साथ न्यूनतम अनुमोदन। लेकिन अगर आपने सोचा कि सेवा क्षेत्र में प्रवेश सभी के लिए उपलब्ध है, तो हमें आपको परेशान करना होगा: यह मामला से बहुत दूर है। एक गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करने के लिए, आपको किसी अन्य क्षेत्र की तुलना में कम प्रयास करने की आवश्यकता नहीं है।

इस मामले में मुख्य कठिनाई यह है कि सेवा क्षेत्र में मानव कारक का प्रभाव बहुत मजबूत है। आइए इसे स्पष्ट रूप से कहें: यदि आप एक औसत दर्जे के विशेषज्ञ हैं, या ग्राहकों के साथ विनम्रता से संवाद करना नहीं जानते हैं, तो अपने दम पर सेवाएं प्रदान करते हुए, आपका व्यवसाय लंबे समय तक नहीं चलेगा। यदि आप बाहरी विशेषज्ञों को नियुक्त करते हैं तो यह उतना ही कठिन होगा। अक्सर उनका चयन करना काफी कठिन होता है, और यह पालन करना आसान नहीं है कि वे अपने कर्तव्यों का पालन कैसे करते हैं।

सेवाओं में काम करने का एक और नुकसान बहुत प्रतिस्पर्धा है। जहां अच्छी मांग है और व्यवसाय शुरू करना अपेक्षाकृत आसान है, आप समान रूप से साधन संपन्न महत्वाकांक्षी उद्यमियों का सामना करने का जोखिम उठाते हैं। इसलिए, सेवाओं में, अपने आला को खोजने और एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव बनाने के लिए कहीं और से अधिक महत्वपूर्ण है। बेझिझक प्रयोग करें और ऐसे काम करें जो अभी तक किसी और ने नहीं किया है। लेकिन अनुपात की भावना के बारे में मत भूलना: सेवाओं की मांग बनी रहनी चाहिए, और उपभोक्ताओं को उनके पागलपन से डराना नहीं चाहिए।

और निश्चित रूप से, सेवा क्षेत्र में बड़ी प्रतिस्पर्धा के संबंध में, "आराम करना" काफी मुश्किल हो सकता है। इसका मतलब यह है कि अपने लिए एक नाम बनाने और बाजार के औसत से अधिक कीमत वसूलने में वर्षों लग सकते हैं। लेकिन छोटी शुरुआत करें: सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी सेवा उद्योगों में, नए लोगों को अक्सर कम वेतन के लिए काम करने के लिए मजबूर किया जाता है, अच्छे रेफरल और मुंह के शब्द की उम्मीद में।

रूस में सेवाएं: बाजार क्या उम्मीद कर सकता है?

फिर भी, सभी प्रकार की सेवाओं में नहीं, उद्यमियों को मांग में कमी का सामना करना पड़ा। उदाहरण के लिए, मोहरे की दुकान और सूक्ष्म ऋण केवल संकट से लाभान्वित हुए।

अधिकांश सेवाओं के लिए चीजें बेहतर हुई हैं, जो अंततः पैसे बचाने में मदद करती हैं। उदाहरण के लिए, कार्मिक आउटसोर्सिंग बाजार में काम करने वाली कंपनियां बहुत अच्छा महसूस करती हैं: किसी व्यवसाय के लिए किसी बाहरी व्यक्ति को अनियमित काम करने के लिए किराए पर लेना सस्ता है, और किसी को कर्मचारियों पर नहीं रखना, उसे लगातार वेतन देना।

कर्जदारों की मदद करने का कारोबार भी वास्तविक विकास का अनुभव कर रहा है।

ये सभी परिवर्तन किसी न किसी रूप में आर्थिक स्थिति के बिगड़ने से जुड़े हैं। इसी समय, रूस के निवासियों को यह उम्मीद नहीं है कि आर्थिक स्थिति जल्द ही बदल जाएगी, और अर्थव्यवस्था की ओर झुकाव है। "रोमिर" के शोध के अनुसार, 11% रूसी उपचार या शिक्षा से संबंधित सेवाओं सहित विभिन्न महंगी सेवाओं पर बचत करने का इरादा रखते हैं।

हालांकि शिक्षा बाजार में प्रतिभागियों ने मांग में उल्लेखनीय कमी नहीं देखी है। उदाहरण के लिए, स्कूलों का एक नेटवर्क विदेशी भाषालंदन एक्सप्रेस ने नोट किया कि नामांकित छात्रों की संख्या में केवल थोड़ी कमी आई है, और भविष्य में मांग में ज्यादा गिरावट नहीं होगी: श्रम बाजार में बेहतर दिखने के लिए विदेशों में नौकरी पाने या अपनी दक्षता में सुधार करने का इरादा रखने वालों में से अधिक हैं। .

और यहाँ प्रस्तुत डेटा है राष्ट्रीय एजेंसीवित्तीय अध्ययन बताते हैं: 48% रूसी छुट्टियों और छुट्टियों पर बचत करते हैं, 18% - परिवहन पर।

इन आंकड़ों से, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि निकट भविष्य में पर्यटन, कार रखरखाव, साथ ही महंगी और अनावश्यक सेवाओं के क्षेत्र में सेवाओं की मांग नहीं बढ़ेगी। इसलिए, सभी का वजन करने के बाद, इस प्रकार की गतिविधि से संबंधित एक तरह से या किसी अन्य व्यवसाय को खोलना आवश्यक है संभावित जोखिम... या शायद यह इस उद्यम को पूरी तरह से छोड़ने और सेवा क्षेत्र में नए, अधिक लोकप्रिय क्षेत्रों की तलाश में देखने लायक है।

दिमित्री ज़सुखिन

कानूनी विपणन प्रयोगशाला

अपनी सभी विशेषताओं के साथ, सेवा व्यवसाय अब बहुत लोकप्रिय है। इसे खोलकर, हम अपने पेशेवर ज्ञान और कौशल पर सक्रिय रूप से कमाई करना शुरू करते हैं। यह सब आय के अलावा काम पर सच्चा आनंद लाता है।

मेरी राय में, निकट भविष्य में संकीर्ण विशेषज्ञताओं की मांग होगी। उदाहरण के लिए, पिता के अधिकारों की रक्षा करने वाले वकील, या फ़ूड फ़ोटोग्राफ़र। विशेषज्ञता जितनी संकीर्ण होगी, आपके लिए ग्राहकों को आकर्षित करना और अपना आला ढूंढना उतना ही आसान होगा।

इरिना मिलोवानोवा

कुत्ता प्रशिक्षण केंद्र "एलीटा"

मेरा मानना ​​है कि छोटे व्यवसायों को एक दूसरे के करीब कम से कम तीन क्षेत्रों में काम करने की जरूरत है। तब बाजार की निगरानी विशेष रूप से मांग में क्या विकसित करने की अनुमति देगी। इस पलऔर एक स्थिर आय बनाए रखें।

यह रोजमर्रा की मांग की सेवाओं पर भी ध्यान देने योग्य है, जो या तो संकट से ज्यादा पीड़ित नहीं थे, या इसके विपरीत, वृद्धि का अनुभव किया। ऐसे में इकोनॉमी सेगमेंट में काम करना सबसे अच्छा है।

सेवा दो विषयों की सीधी बातचीत का परिणाम है: ग्राहक (उपभोक्ता) और ठेकेदार। यह कुछ जरूरतों को पूरा करने के उद्देश्य से बाद की अपनी गतिविधियों के परिणाम को भी पहचानता है। रूस में, उपयोगी गतिविधियों को वर्गीकृत करने के लिए कई विकल्प हैं। आगे विचार करें कि आज किस प्रकार की सेवाएँ मौजूद हैं।

सामान्य वर्गीकरण

मानव गतिविधि विशिष्ट वस्तुओं में सन्निहित है या उसके काम से लाभकारी प्रभाव के रूप में मौजूद है। इन मानदंडों के अनुसार, सामग्री और गैर-भौतिक प्रकार की सेवाओं को प्रतिष्ठित किया जाता है। उदाहरण के लिए, एक दर्जी कपड़े बनाता है। किसी विशेष वस्तु में सामग्री का परिवर्तन इस व्यक्ति की सेवा के रूप में कार्य करता है। इसलिए, उसकी गतिविधि भौतिक है, क्योंकि यह एक विशिष्ट उत्पाद - कपड़ों में सन्निहित है।

आज मौजूद सेवाओं की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक को उपभोक्ता के लिए लाभकारी प्रभाव माना जाता है। इसके अलावा, इस तरह का प्रभाव जीवित श्रम और एक विशिष्ट उत्पाद में सन्निहित कार्य दोनों द्वारा लगाया जाता है। यह, वास्तव में, संपूर्ण सेवा क्षेत्र के मूल उद्देश्य को निर्धारित करता है। यह, विशेष रूप से, गठन में शामिल है आरामदायक स्थितियांलोगों के लिए छुट्टी पर, परिवहन में, सार्वजनिक या अन्य स्थान पर। लाभकारी प्रभावगतिविधि सेवाओं के गुणों का एक जटिल है जिसका उद्देश्य सीधे उन या अन्य मानवीय आवश्यकताओं को पूरा करना है।

आर्थिक प्रकार

वी आधुनिक परिस्थितियांगैर-बाजार और बाजार प्रकार की सेवाएं हैं। बाद के लिए भुगतान किया जाता है। ऐसी गतिविधियों के लिए कीमतें निर्धारित की जाती हैं ताकि ठेकेदार न केवल खर्च की गई लागत को कवर कर सके, बल्कि आय भी प्राप्त कर सके। इस प्रकार, बाजार प्रकार की सेवाएं उत्पादों के समान होती हैं और लेनदेन के उद्देश्य के रूप में कार्य करती हैं। गैर-बाजार गतिविधियों को नि: शुल्क किया जाता है। आमतौर पर, वे सामाजिक रूप से उन्मुख होते हैं। उनका वित्तपोषण सार्वजनिक संगठनों (ट्रेड यूनियनों, पार्टियों और अन्य) के बजट या धन की कीमत पर किया जाता है। ऐसी सेवाओं के उपभोक्ता या तो घर होते हैं या समग्र रूप से समाज।

एक महत्वपूर्ण बिंदु

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि लगभग सभी मौजूदा प्रजातियांसेवाओं को शुल्क (पूरे या आंशिक रूप से) और नि: शुल्क दोनों के लिए प्रदान किया जा सकता है। एक अपवाद के रूप में, शासी निकायों (कानून प्रवर्तन और रक्षा संस्थानों सहित), धर्मार्थ संगठनों और चर्च की गतिविधियाँ चलन में आती हैं। इन संस्थाओं की सेवाएं हमेशा निःशुल्क प्रदान की जाती हैं। आज, संयुक्त राष्ट्र में सांख्यिकीय आयोग की सिफारिश के अनुसार, आर्थिक रूप से महत्वपूर्ण लागत पर पेश की जाने वाली किसी भी गतिविधि को भुगतान के रूप में मान्यता दी जाती है।

बाजार के प्रकार

मॉडर्न में आर्थिक प्रणाली बहुत ध्यान देनाभुगतान किया है सांख्यिकीय विश्लेषणऔर पूर्वानुमान। इस गतिविधि के सबसे सफल कार्यान्वयन के लिए, बाजार का सही विभाजन करना आवश्यक है। इस समस्या को हल करते समय, लोगों की भुगतान की गई उपयोगी गतिविधियों के निम्नलिखित वर्गीकरण को लागू करना उचित है:

क्रय शक्ति

जैसा सबसे महत्वपूर्ण कारक, जिसे रूस में भुगतान की गई उपयोगी गतिविधि पर शोध करने की प्रक्रिया में ध्यान में रखा जाना चाहिए, औसत प्रति व्यक्ति आय के संदर्भ में जनसंख्या का वितरण है। इसका आकार (अन्य चीजें समान होना) खर्च की मात्रा और संरचना को सीधे प्रभावित करता है सशुल्क सेवाएं... आंकड़ों के मुताबिक, कम आय वाले नागरिक समूह 5, 6 और 7 को मना कर देते हैं। इसके अलावा, आवश्यक धन की कमी के कारण, वे 1-4 श्रेणियों के प्रस्तावों का पूरा उपयोग नहीं कर सकते। तो भुगतान करने में सक्षम हुए बिना सार्वजनिक सुविधायेउदाहरण के लिए, जनसंख्या ऋण जमा करती है।

बाजार विभाजन की विशेषताएं

सिद्धांत रूप में, देश के प्रत्येक नागरिक के पास पहले से सातवें समूह तक किसी भी सेवा को खरीदने का अवसर है। इस संबंध में, किसी देश की पूरी आबादी को ग्राहकों के एक समूह के रूप में माना जा सकता है जो विभाजन के अधीन हैं। लेकिन यह कार्यविधिपूरे बाजार में संचालित नहीं किया जा सकता है। इसे प्रत्येक समूह के लिए अलग-अलग किया जाना चाहिए। इस मामले में, किसी न किसी मामले में खंडों का आकार भिन्न होगा। उदाहरण के लिए, आवास बाजार में ऐसी कोई संपत्ति नहीं है जो मालिकों की हो। इसलिए, किराए के स्थान के उपयोगकर्ताओं के बीच विभाजन किया जाता है, जिसके लिए नागरिक किराए और किराए के परिसर का भुगतान करते हैं। आवास के लिए भुगतान किए गए सेवा बाजार को अपनी अचल संपत्ति के क्षेत्र से अलग किया जाना चाहिए, जहां खरीद और बिक्री की जाती है। उत्तरार्द्ध व्यापार के अन्य कानूनों के अनुसार संचालित होता है।

सशुल्क परिवहन सेवाएं कुछ श्रेणियों के नागरिकों पर लागू नहीं होती हैं। इनमें शामिल हैं, विशेष रूप से, जिन्हें मुफ्त यात्रा करने का अधिकार है (विकलांग लोग, पेंशनभोगी, पुलिस अधिकारी और अन्य)। अंतरराष्ट्रीय पर्यटन क्षेत्र मुख्य रूप से उच्च आय वाली आबादी को आकर्षित करता है। इसका हिस्सा देश के कुल नागरिकों की संख्या के 10% से भी कम है।

महत्व और सामूहिक चरित्र

आज सबसे महत्वपूर्ण हैं:

1. घरेलू सेवाएं।
2. यात्री परिवहन।
3. कनेक्शन।
4. बच्चों को पूर्वस्कूली और स्कूल संस्थानों में रखना।
5. चिकित्सा सेवाएं।
6. स्वास्थ्य में सुधार और स्पा उपचार।
7. खेल और शारीरिक संस्कृति।
8. कानूनी सेवाओं।
9. वित्तीय सेवा।
10. पर्यटन और भ्रमण क्षेत्र।
11. वैज्ञानिक क्षेत्र।

उपरोक्त सूची में, सेवाओं को जनसंख्या के लिए प्राथमिकता के अवरोही क्रम में क्रमबद्ध किया गया है। यह इंगित करता है कि पहले दो समूहों में नागरिकों की क्रय शक्ति के आकार के संबंध में कम लोच है।

घरेलू क्षेत्र

प्रत्येक समूह में, उपभोक्ताओं को एक निश्चित वर्गीकरण की पेशकश की जाती है। घरेलू सेवाओं में शामिल हैं:

• कपड़ों और जूतों की व्यक्तिगत सिलाई और मरम्मत।
• अंतिम संस्कार सेवाएं।
• घरेलू उपकरणों, इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की मरम्मत।
• बुने हुए कपड़ों की बुनाई और सिलाई।
• निर्माण और मरम्मत आभूषणऔर दूसरे।

विवरण

प्रत्येक समूह के लिए, एक निश्चित विशेषता प्रदान की जाती है, जिसके अनुसार उपभोक्ता इसके महत्व का मूल्यांकन करता है:

1. आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के क्षेत्र में उपकरण और आवासीय परिसर की मरम्मत, किराए और किराए के क्षेत्रों के आवंटन के लिए सेवाओं का प्रावधान शामिल है। इस श्रेणी में गैस, बिजली, हीटिंग, सीवरेज, पानी और अन्य की लागत भी शामिल है।
2. आवास सेवाएं। इनमें किराए की जगह की सीधी रसीद शामिल है, जिसके लिए नागरिक किराए में कटौती करते हैं।
3. सांप्रदायिक क्षेत्र। इसमें गैस, बिजली, गर्मी, टेलीफोन, पानी, स्वच्छता सफाई आदि की आपूर्ति शामिल है।
4. घरेलू क्षेत्र में गतिविधियों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है - जूते और कपड़ों की मरम्मत और सिलाई से लेकर फोटो स्टूडियो और किराये के केंद्रों तक।
5. यात्री परिवहन में जनसंख्या और सामान को स्थानांतरित करने के लिए शहरी, इंटरसिटी, अंतर्राष्ट्रीय परिवहन का उपयोग शामिल है। इनमें कुछ संस्थानों की संबंधित गतिविधियाँ भी शामिल हैं: टिकट कार्यालयों द्वारा टिकटों की बिक्री, ट्रेन स्टेशनों पर विश्राम कक्ष, और इसी तरह।
6. सांस्कृतिक सेवाओं का प्रावधान थिएटर, सिनेमा, पुस्तकालयों, धार्मिक समाजों, क्लबों आदि द्वारा किया जाता है।
7. पूर्वस्कूली संस्थानों में नर्सरी, बच्चों के घर, किंडरगार्टन शामिल हैं।
8. भुगतान शैक्षिक और चिकित्सा सेवाएंनिजी क्लीनिकों के संचालन में शामिल हैं और शिक्षण संस्थानों, शिक्षण, आदि
9. पर्यटक और भ्रमण क्षेत्र विदेशी और . का स्वागत और समर्थन प्रदान करता है रूसी पर्यटक, आवश्यक दस्तावेज, आवास, भोजन, व्यवसाय, मनोरंजन कार्यक्रम के पंजीकरण सहित।
10. वित्तीय संस्थान मुफ्त और सशुल्क दोनों तरह की उपयोगी गतिविधियाँ करते हैं। पहले में खाता खोलना और रखरखाव करना, जमा करना, दूसरा - मुद्रा विनिमय, क़ीमती सामान रखना, तिजोरियाँ किराए पर लेना आदि शामिल हैं।
11. कानूनी सेवाएं सुरक्षा फर्मों, नोटरी, वकीलों और अन्य लोगों द्वारा प्रदान की जाती हैं।

बाजार की स्थिरता

कुछ सेवाओं का दायरा, उदाहरण के लिए, घरेलू सेवाएं, उनमें से कुछ प्रकार की प्राथमिकता के स्तर पर निर्भर करती हैं। बाजार की स्थिरता तकनीकी रूप से जटिल गतिविधियों के बीच नोट की जाती है जो घर पर करना लगभग असंभव है (बस की मरम्मत, भारी उपकरण, आदि)। उन सेवाओं का बाजार जो घर पर प्रदान किया जा सकता है, बड़े उतार-चढ़ाव के अधीन है। इनमें शामिल हैं, उदाहरण के लिए, जूते और कपड़ों की मरम्मत, हेयरड्रेसिंग सैलून और लॉन्ड्री।

अमूर्त गतिविधि

वह सांख्यिकीय अनुसंधान की एक विशेष वस्तु के रूप में कार्य करती है। गणना करते समय, भुगतान की गई अमूर्त गतिविधियों की श्रेणी में निम्नलिखित सेवाएं शामिल हैं:

• घरेलू चरित्र।
• परिवहन और संचार।
• पूर्वस्कूली संस्थान।
• खेल और शारीरिक संस्कृति संघ।
• कानूनी कंपनियां।
• बीमा, वित्तीय फर्मआदि।

फिलहाल, रूसी संघ के पास 1 जनवरी 1994 को स्वीकृत सर्विस क्लासिफायरियर है।

शासकीय सेवाएं

उन्हें एक अलग श्रेणी में शामिल किया गया है। यह गतिविधि आवेदकों के अनुरोध पर स्थापित शक्तियों के ढांचे के भीतर की जाती है नियमोंप्रासंगिक संरचनाओं के लिए आरएफ और विषय। राज्य सेवाएं प्रदान की जाती हैं:

1. रूसी सरकार।
2. अतिरिक्त बजटीय कोष।
3. रूसी संघ के क्षेत्रों की कार्यकारी संरचनाएं।

यह गतिविधि देश के संविधान, संघीय और क्षेत्रीय कानूनों में इन विषयों के लिए परिभाषित कार्यों के अनुसार की जाती है।