प्रबंधन का प्रबंधन स्तर। गवर्नेंस प्लेन क्या है? अधिकांश फर्मों में प्रबंधन के कितने स्तर होते हैं?

उद्यम प्रबंधन? यह फर्म का सामान्य आदेश है, जो क्रियाओं का क्रम निर्धारित करता है, साथ ही उन सीमाओं को भी निर्धारित करता है जिनके भीतर गतिविधियों को अंजाम दिया जाना चाहिए। एक उद्यम प्रबंधन संगठन का एक उद्देश्य है। इसमें कर्मचारी, वित्त, सूचना संसाधन शामिल हैं।

एक उद्यम के प्रबंधन को व्यवस्थित करने के लिए, कई कार्यों को पूरा करना आवश्यक है:

• लक्ष्य बनाना;
• लोगों का एक समुदाय बनाएं;
• एक संगठनात्मक संरचना बनाना;
• आवश्यक शर्तें बनाएं।

उद्यम प्रबंधन के संगठन में निहित मुख्य कार्यों पर विचार करें:

• उद्यम द्वारा निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि;
• कंपनी की लागत को कम करना;
• श्रम विभाजन, जिसकी बदौलत कर्मचारी अपने कर्तव्यों का बेहतर ढंग से निर्वहन करते हैं।

इस प्रकार के श्रम विभाजन क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर हैं। पहले मामले में, उद्यम में डिवीजन बनाए जाते हैं जो कई विशिष्ट कार्य करते हैं। ऊर्ध्वाधर पृथक्करण के साथ, नियंत्रण के स्तर बनते हैं। उनमें से प्रत्येक के नेताओं को समस्याओं की पहचान करनी चाहिए, तरीके और समाधान खोजने चाहिए, असाइन करना चाहिए जिम्मेदार व्यक्ति, कार्य को पूरा करने के लिए अलग समय निर्धारित करें।

प्रबंधन के निम्नलिखित स्तरों को कार्यों के स्पष्ट परिसीमन के साथ प्रतिष्ठित किया जाता है:

1. निचला, या तकनीकी। इसमें प्रबंधक शामिल हैं जो निर्धारित लक्ष्यों (उत्पादों की रिहाई, लाभ, आदि) के कार्यान्वयन पर विशिष्ट मुद्दों को हल करते हैं, और सीधे कलाकारों के साथ भी काम करते हैं।

2. मध्यम, या प्रबंधन स्तर... इसमें प्रबंधक शामिल हैं जो उद्यम के कई संरचनात्मक प्रभागों को नियंत्रित करते हैं, साथ ही साथ लक्षित परियोजनाओं और कार्यक्रमों, सेवा और सहायक उद्योगों के प्रबंधक भी शामिल हैं।

3. प्रबंधन का उच्चतम, या संस्थागत स्तर। यह उद्यम का प्रशासन है, जो पूरे उद्यम (विकास, बिक्री बाजार का चयन, वित्तीय प्रबंधन, आदि) के स्तर पर सबसे महत्वपूर्ण रणनीतिक कार्यों के समाधान से संबंधित है।

प्रबंधन विशेषज्ञ ए। थॉम्पसन और ए। स्ट्रिकलैंड ने निम्नलिखित संगठन विकसित किए हैं। उनके दृष्टिकोण के अनुसार, रणनीतिक प्रबंधन के ऐसे स्तर हैं:

1. कॉर्पोरेट रणनीति। यह उद्यम और उसके संपूर्ण स्थान के समग्र लक्ष्यों की चिंता करता है। प्रबंधन के ऐसे स्तर सबसे महत्वपूर्ण तकनीकी, उत्पादन और आर्थिक कार्यों को स्वीकार करने का कार्य करते हैं। निदेशक मंडल आमतौर पर निर्णय लेता है। इसमें वरिष्ठ अधिकारी शामिल हैं।

3. कार्यात्मक रणनीति। उद्यम की प्रत्येक दिशा में लक्ष्य प्राप्त करने के लिए क्रियाओं का एक क्रम बनाता है। संगठन में प्रबंधन के ये स्तर क्षेत्र प्रबंधकों द्वारा किए गए प्रस्तावों के विश्लेषण, संशोधन, संश्लेषण के साथ-साथ इस इकाई के लक्ष्यों को प्राप्त करने और चुनी हुई रणनीति का समर्थन करने के लिए कार्रवाई प्रदान करते हैं। इन स्तरों में मध्य प्रबंधक शामिल हैं। निर्णय विभागों के प्रमुखों द्वारा किए जाते हैं।

4. परिचालन रणनीति। स्थानीय नेताओं सहित उद्यम की व्यक्तिगत संरचनात्मक इकाइयों, प्रबंधन स्तरों के लिए विशिष्ट रणनीतियाँ शामिल हैं। इस विशेष विभाग के लिए विशिष्ट समस्याओं का समाधान किया जा रहा है। यहां निर्णय विभागों, कार्यात्मक सेवाओं के प्रमुखों द्वारा किए जाते हैं।

श्रम का विभाजन क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर है। श्रम के क्षैतिज विभाजन का तात्पर्य कंपनी में संरचनात्मक विभाजनों के निर्माण पर केंद्रित है विभिन्न क्षेत्रोंगतिविधियां।

ऊर्ध्वाधर विभाजन के साथ, कार्य के कार्यान्वयन को व्यक्तिगत कलाकारों की गतिविधियों के समन्वय से अलग किया जाता है। इस मामले में, उद्यम प्रबंधन के विभिन्न स्तर।

संगठन की संरचना में उद्यम प्रबंधन के स्तर

एक उद्यम प्रबंधन संगठन क्या माना जा सकता है? यह कंपनी का सामान्य आदेश है, जो विभिन्न कार्यों का क्रम और वह रूपरेखा निर्धारित करता है जिसके भीतर गतिविधियों को अंजाम दिया जाना चाहिए। एक उद्यम के सामाजिक-आर्थिक वातावरण को प्रबंधन संगठन की एक वस्तु के रूप में समझा जाता है। इसमें कार्यकर्ता शामिल हैं विभिन्न विषयश्रम, वित्तीय और सूचना संसाधन।

कंपनी के प्रबंधन को व्यवस्थित करने के लिए, कई कार्यों को हल किया जाना चाहिए:

• लक्ष्य चुनें;
• नागरिकों का एक समुदाय बनाने के लिए;
• निर्धारित करें कि उद्यम प्रबंधन के संगठन स्तरों की किस संरचना की आवश्यकता है;
• आवश्यक शर्तें बनाने के लिए।

एक कंपनी प्रबंधन संगठन के मुख्य कार्य विशेषता:

• चयनित लक्ष्यों की कंपनी द्वारा उपलब्धि;
• कंपनी की लागत कम करना;
• श्रम विभाजन, जिसके कारण कर्मचारी अपनी शक्तियों का बेहतर प्रयोग करते हैं।

कंपनियों में श्रम विभाजन की अभिव्यक्ति। अब पेशेवर कार्य के क्षेत्र में विशेषज्ञता की प्रवृत्ति अधिक से अधिक स्पष्ट होती जा रही है, जिसके दौरान किसी भी कर्मचारी (या किसी संरचनात्मक इकाई) को उसके लिए प्रदान किए गए कार्यों को करने के लिए कहा जाता है और अन्य कार्यों को करने में शामिल नहीं होता है।

निम्न प्रकार के श्रम विभाजन को नोट किया जा सकता है: क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर।

श्रम के एक ऊर्ध्वाधर विभाजन के साथ, किसी भी प्रबंधक के पास गतिविधि का एक क्षेत्र होता है जिसके लिए उसे जिम्मेदार होना पड़ता है (नियंत्रण का क्षेत्र), या उसके अधीनस्थ कर्मचारियों की एक निश्चित संख्या होती है। इस स्थिति में, सभी कार्यों का वितरण एक स्तर के भीतर नहीं, बल्कि "ऊपर से नीचे तक" किया जाता है - उच्चतम पदों पर कर्मचारियों से लेकर ऐसे कर्मचारियों तक जो खुद को इस तरह के पदानुक्रम में सबसे नीचे पाते हैं। उसी समय, कर्मचारी द्वारा कब्जा कर लिया गया पद जितना अधिक होगा, वह उतने ही सामान्य कार्यों में लगा होगा; पदानुक्रम में किसी विशेषज्ञ की स्थिति जितनी कम होगी, उसे उतने ही विशिष्ट लक्ष्य प्राप्त होंगे। यह एक प्राकृतिक प्रक्रिया है क्योंकि कामकाज के दृष्टिकोण से सबसे महत्वपूर्ण निर्णय आमतौर पर शीर्ष पर, यानी कंपनी के शीर्ष प्रबंधकों पर किए जाते हैं।

श्रम के क्षैतिज विभाजन के साथ, श्रमिकों को विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों के बीच विभाजित किया जाता है और उन्हें ऐसे कार्य सौंपे जाते हैं जो इस कार्यात्मक क्षेत्र के दृष्टिकोण से महत्वपूर्ण हैं। एक विशिष्ट उदाहरण माल का कन्वेयर उत्पादन है, वह मामला जब एक व्यक्तिगत कार्यकर्ता के लिए एक निश्चित ऑपरेशन प्रदान किया जाता है, और वह खुद को उत्पादों के उत्पादन में शामिल अन्य विशेषज्ञों के साथ समान श्रेणीबद्ध स्तर पर पाता है।

उद्यम प्रबंधन प्रणाली के आंतरिक स्तरों को भविष्य में स्थिर, अपरिवर्तित नहीं माना जाना चाहिए। प्रबंधकों, मुख्य रूप से वरिष्ठ प्रबंधकों को पता होना चाहिए कि कंपनी के लिए निर्धारित कार्यों को हल करने के लिए संगठनात्मक संरचना का गठन किया गया है।

भविष्य में, बाजार पर कंपनी की स्थिति बदल जाएगी, और इसके कामकाज की शर्तें भी बदल जाएंगी (प्रतियोगियों को जोड़ा जाएगा, कानून, आर्थिक और राजनीतिक स्थितियां बदल जाएंगी)। इसके अलावा, उद्यम के कर्मचारियों की संख्या में बदलाव की संभावना है।

बेशक, यह सब इस तथ्य को जन्म दे सकता है कि कंपनी के कार्य बदल जाएंगे। उसी समय, उद्यम में उत्पादन प्रबंधन के आंतरिक स्तरों को बदलना आवश्यक है, टीके। पिछली संरचना कभी-कभी (और अधिक बार नहीं) नए लक्ष्यों की पूर्ति के लिए अनुपयुक्त होती है।

एक कंपनी में प्रबंधन आमतौर पर एक पिरामिड संरचना के अनुसार किया जाता है: निचले स्तर में बड़ी संख्या में प्रबंधक शामिल होते हैं, और जैसे ही वे उच्च स्तर पर जाते हैं, उनकी संख्या कम हो जाती है।

मैकडॉनल्ड्स के संस्थापक से प्रबंधन के 5 सिद्धांत

रे क्रोक के व्यावसायिक कदमों ने मैकडॉनल्ड्स को विश्व स्तरीय खाद्य सेवा नेटवर्क बना दिया है। विश्व प्रसिद्ध ब्रांड के संस्थापक ने केवल रणनीति से निपटना पसंद किया, लेकिन अगर चेकआउट पर उठने या शौचालय धोने की आवश्यकता थी, तो उन्होंने इस तरह के काम को भी मना नहीं किया।

महाप्रबंधक पत्रिका के संपादकीय कर्मचारियों ने प्रबंधन के सिद्धांतों के बारे में बात की जिसने रे को दुनिया की सबसे लोकप्रिय कंपनियों में से एक बनाने में मदद की।

उद्यम प्रबंधन स्तर

एक नियम के रूप में, प्रबंधन के तीन स्तर नोट किए जाते हैं।

1. तकनीकी स्तर (प्रबंधन का निचला स्तर) - प्रबंधक सीधे विशेषज्ञों के साथ बातचीत करते हैं - निष्पादक, विशिष्ट मुद्दों को हल करने में लगे हुए हैं;
2. प्रबंधन स्तर (मध्य) - इस मामले में प्रबंधक संरचनात्मक डिवीजनों में प्रत्येक उत्पादन प्रक्रिया के पाठ्यक्रम के लिए जिम्मेदार हैं, जिसमें कई संरचनात्मक इकाइयां शामिल हैं; प्रबंधन संरचना के कर्मचारियों और कार्यात्मक सेवाओं के प्रबंधक, सहायक और सेवा उद्योगों के प्रमुख, लक्षित कार्यक्रमऔर परियोजनाएं;
3. संस्थागत स्तर (उच्चतम) - सामान्य रणनीतिक प्रबंधन में लगी कंपनी का प्रशासन; रणनीतिक प्रबंधन के मुद्दे - वित्तीय संसाधन प्रबंधन, बिक्री बाजारों का चयन, कंपनी का विकास, इस स्तर पर प्रबंधकों की कुल संख्या का केवल 3-7% शामिल है।

प्रबंधन का उच्चतम स्तर दीर्घकालिक योजनाओं के विकास, मध्य प्रबंधन के लिए कार्यों के निर्माण में लगा हुआ है। बाहरी वातावरण के साथ कंपनी के संबंधों के प्रबंधन के लिए, बाजार की गतिशीलता के लिए कंपनी के अनुकूलन के लिए यहां एक आवश्यक स्थान दिया गया है। इस लिंक में अध्यक्ष, सीईओ और बोर्ड के अन्य सदस्य शामिल हो सकते हैं।

मध्य प्रबंधकों को निचले स्तर के प्रबंधकों की गतिविधियों के समन्वय और नियंत्रण के लिए बुलाया जाता है। वे उत्पादन, संगठनात्मक और में समस्याओं की पहचान करते हैं वित्तीय दिशा... वे रचनात्मक विचार बनाते हैं और वरिष्ठ प्रबंधकों द्वारा निर्णय लेने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र करते हैं। उद्यम प्रबंधन के मध्य स्तरों में कंपनी के संरचनात्मक प्रभागों, विभागों और सेवाओं के प्रबंधक शामिल हैं।

प्रबंधन का निचला स्तर मध्य कड़ी के अधीन होता है। प्रबंधकीय स्तर के प्रबंधकों में उत्पादन फोरमैन, फोरमैन, समूह के नेता शामिल हैं। यह पेशेवर प्रबंधकसंकीर्ण विशेषज्ञता, उत्पादन, विपणन गतिविधियों, सामग्री आपूर्ति प्रबंधन आदि के क्षेत्र में स्पष्ट रूप से विनियमित जिम्मेदारियों का प्रदर्शन करना। वे प्राप्त संसाधनों के सक्षम उपयोग और उपकरण और श्रमिकों के तर्कसंगत उपयोग के लिए जिम्मेदार हैं। संरचनात्मक रूप से, उद्यम प्रबंधन के ऐसे स्तर सटीक प्रबंधन की अनुमति देते हैं, प्रबंधकों की संकीर्ण, गहन विशेषज्ञता का लाभ उठाते हैं। साथ ही, यह व्यावसायिक गतिविधियों के कुल परिणाम, चयनित प्रबंधन निर्णयों के लिए जिम्मेदारी के क्षेत्र में एक व्यक्तिगत निचले स्तर के प्रबंधक के योगदान के हिस्से के निर्धारण को जटिल बनाता है।

प्रबंधन विशेषज्ञों ने कंपनी प्रबंधन का एक अलग सिद्धांत विकसित किया है। उनकी राय में, रणनीतिक उद्यम प्रबंधन के निम्नलिखित स्तर हैं:

1. कंपनी की रणनीति। यह कंपनी के समग्र लक्ष्यों और उसके संपूर्ण स्थान को प्रभावित करता है। ये प्रबंधन लिंक तकनीकी, आर्थिक और उत्पादन क्षेत्रों में महत्वपूर्ण निर्णय लेने के कार्यों को करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। अक्सर, निर्णय लेना निदेशक मंडल का एक कार्य होता है। इस श्रेणी में वरिष्ठ प्रबंधक शामिल हैं।
2. व्यापार रणनीति। यह व्यवसाय के एक विशेष क्षेत्र के बाजार में प्रतिस्पर्धा के क्षेत्र में सफलता की उपलब्धि में व्यक्त किया जाता है। इस स्तर पर, वे ऐसी समस्याओं को हल करने में लगे हुए हैं: प्रतिस्पर्धा बढ़ाना, बाहरी कारकों का जवाब देना, मुख्य अलग-अलग डिवीजनों के व्यवहार के लिए रणनीति चुनना। इस स्तर पर निर्णय लेने वाला निकाय निदेशक मंडल, प्रभागों का प्रबंधन, सामान्य निदेशक हैं।
3. कार्यात्मक रणनीति। यह प्रत्येक क्षेत्र में चयनित लक्ष्य को प्राप्त करने के उद्देश्य से कार्यों की एक श्रृंखला बनाता है जिसमें संगठन संचालित होता है, उद्यम प्रबंधन के स्तर स्थानीय प्रबंधकों द्वारा व्यक्त किए गए विभिन्न विचारों के विश्लेषण, संशोधन, संश्लेषण और कार्यों को लागू करने के लिए कार्यों को प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। इस इकाई और कंपनी की रणनीति को बनाए रखें। इन स्तरों में मध्य प्रबंधन शामिल है। निर्णय लेना विभागों के प्रमुखों की क्षमता में है।
4. परिचालन रणनीति। इसमें कंपनी की अलग-अलग संरचनात्मक इकाइयों के लिए विशेष रणनीतियां, स्थानीय मालिकों वाले उद्यम प्रबंधन के स्तर शामिल हैं। यहां वे इस अलग विभाजन में निहित समस्याओं का समाधान करते हैं। समाधान का विकल्प विभागों और कार्यात्मक सेवाओं के प्रमुखों की क्षमता में है।

आज एक आधुनिक उद्यम के प्रबंधन के स्तर क्या हैं?

अंतरराष्ट्रीय अभ्यास में, उत्पादन गतिविधियों के जटिल स्वचालन में विशेषज्ञ एक आधुनिक कंपनी के प्रबंधन के पांच स्तरों को अलग करते हैं:

ईआरपी स्तर पर - एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग (कंपनी के संसाधनों का पूर्वानुमान), विभिन्न वित्तीय और आर्थिक संकेतकों की गणना और विश्लेषण किया जाता है, और रणनीतिक प्रशासनिक और रसद कार्यों के समाधान मांगे जाते हैं।

एमईएस के स्तर पर - विनिर्माण निष्पादन प्रणाली (उत्पादन प्रक्रिया नियंत्रण प्रणाली), माल के गुणवत्ता प्रबंधन, संचालन के अनुक्रम की भविष्यवाणी और जाँच के क्षेत्र में कार्यों को हल किया जाता है। तकनीकी प्रक्रिया, प्रदर्शन की गई तकनीकी प्रक्रिया के भीतर उत्पादन और श्रम संसाधनों का प्रबंधन, उत्पादन उपकरण का रखरखाव।

आधुनिक उद्यम के प्रबंधन के इन स्तरों को स्वचालित नियंत्रण प्रणाली (स्वचालित उद्यम प्रबंधन प्रणाली) के कार्यों के लिए संदर्भित किया जाता है और तकनीकी साधन, जिसके कारण ऐसे कार्य किए जाते हैं - कंपनी के प्रमुख कर्मचारियों की सेवाओं में ऑफिस पर्सनल कंप्यूटर (पीसी) और वर्कस्टेशन।

उद्यम प्रबंधन के निम्नलिखित स्तर स्वचालित प्रक्रिया नियंत्रण प्रणाली की श्रेणी से संबंधित कार्यों को हल करते हैं ( स्वचालित प्रणालीप्रक्रिया नियंत्रण)।

SCADA - पर्यवेक्षी नियंत्रण और डेटा अधिग्रहण (सूचना और प्रेषण नियंत्रण के संग्रह की प्रणाली) सामरिक वर्तमान प्रबंधन का स्तर है, जिसके भीतर पसंद के कार्यों को हल किया जाता है सर्वोतम उपाय, निदान, अनुकूलन, आदि।

नियंत्रण-स्तर - निम्नलिखित टीसीए पर लागू स्थानीय नियंत्रण का स्तर: सॉफ्टवेयर - ऑपरेटर पैनल, पीएलसी - प्रोग्राम करने योग्य तर्क नियंत्रक, यूएसओ - वस्तु के साथ संचार उपकरण।

एचएमआई - ह्यूमन-मशीन इंटरफेस (मानव-मशीन संचार) - तकनीकी प्रक्रिया के विज़ुअलाइज़ेशन (सूचना की ग्राफिकल प्रस्तुति) करता है।

इनपुट / आउटपुट - नियंत्रण वस्तु के इनपुट / आउटपुट, जो अलग-अलग तकनीकी इकाइयों और काम करने वाली मशीनों के विभिन्न सेंसर और एक्चुएटर्स (डी / आईएम) हैं।

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उद्यम प्रबंधन स्तरों का गठन कैसे होता है

उद्यम प्रबंधन के स्तरों का गठन उत्पादन-क्षेत्रीय सिद्धांत के ढांचे के भीतर किया जाता है, जिसका सार इस तथ्य में व्यक्त किया जाता है कि संपूर्ण प्रबंधन तंत्र लंबवत रूप से अलग-अलग स्तरों में विभाजित है, और क्षैतिज रूप से सभी स्तरों पर उनका अपना प्रबंधन है। लिंक बनते हैं।

उद्यम प्रबंधन के स्तर निचले स्तर से ऊपरी स्तर तक प्रबंधन निकायों की अधीनता के प्रत्यक्ष अनुक्रम को निर्धारित करते हैं।

उद्यम प्रबंधन के सभी स्तरों का नेतृत्व उन कर्मचारियों द्वारा किया जाता है जो इस क्षेत्र में सामान्य प्रबंधन में लगे हुए हैं। वन-मैन कमांड के सिद्धांत के आधार पर, वह एक उच्च सोपान के प्रमुख के अधीन होता है, उसे पूरा करने के लिए आदेश और कार्य प्राप्त करता है।

शीर्ष प्रबंधक एक संस्थागत स्तर बनाते हैं, जिसे प्रबंधन का उच्चतम स्तर माना जाता है, जहां पूर्वानुमान लंबे समय तक होता है, ऐसे निर्णय चुने जाते हैं जिनके उद्यम के लिए महत्वपूर्ण परिणाम होते हैं, उन परिवर्तनों के लिए प्रतिक्रिया की जाती है जो शुरू हो गए हैं और अपेक्षित हैं निकट भविष्य में, आदि।

उद्यम प्रबंधन के उच्चतम स्तरों में एक और विशिष्ट विशेषता है - यह यहां है कि उद्यम और उसके बाहरी वातावरण के बीच बातचीत के क्षेत्र में मुद्दों को हल किया जाता है, जिसमें प्रतियोगी, राज्य, सार्वजनिक संघ आदि शामिल हैं। इस स्तर पर, शीर्ष-स्तरीय प्रबंधकों (शीर्ष प्रबंधकों: विश्वविद्यालय के रेक्टर, अध्यक्ष और कंपनियों के उपाध्यक्ष, निदेशक) द्वारा निर्णय लिए जाते हैं।

शीर्ष-स्तरीय प्रबंधन संगठन, या इसकी बड़ी संरचनात्मक इकाई के लिए महत्वपूर्ण निर्णय लेने की समस्या को हल करता है। आमतौर पर, ऐसे निर्णय एक रणनीतिक प्रकृति के होते हैं: सामरिक कार्यों के समाधान की तुलना में, उनका उद्देश्य निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके चुनना नहीं है, बल्कि कंपनी के बहुत लक्ष्यों को परिभाषित करना है।

उद्यम प्रबंधन के उच्चतम स्तरों को इस तथ्य से अलग किया जाता है कि जो प्रबंधक उन पर हैं, उनके साथ बहुत कम संपर्क है अलग तरह के लोग: वे कंपनी के भीतर अन्य शीर्ष-स्तरीय प्रबंधकों के साथ-साथ अपने कुछ अधीनस्थों के साथ संवाद करते हैं। इसके अलावा, यह स्थिति यह नहीं दर्शाती है कि अन्य स्तरों पर प्रबंधकों के काम की तुलना में उनकी गतिविधियाँ सरल और आसान हैं।

उनकी बहुत बड़ी जिम्मेदारी है। उद्यम प्रबंधन के मध्य और निचले स्तर इस मायने में भिन्न हैं कि उनके नेताओं के गलत निर्णय कंपनी के काम के कुछ पहलुओं को प्रभावित करते हैं, अर्थात। स्थानीय समस्याओं का कारण बनता है, शीर्ष-स्तरीय प्रबंधन की गलतियों से कंपनी का दिवालियापन हो सकता है। इस संबंध में, शीर्ष-स्तरीय नेतृत्व के लिए आवश्यक सबसे महत्वपूर्ण कौशल में से एक जोखिम लेने की क्षमता है। सभी लोग जोखिम लेने को तैयार नहीं होते हैं।

मध्य प्रबंधक प्रबंधन स्तर बनाते हैं, जिसे अगला स्तर माना जाता है, जिस पर कंपनी के लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विभिन्न कर्मचारियों और संरचनात्मक प्रभागों के काम को समन्वित किया जाता है। इस स्तर पर, निर्णय मध्य प्रबंधकों द्वारा किए जाते हैं (इनमें अलग-अलग डिवीजनों के निदेशक, विभागों के प्रमुख, विश्वविद्यालयों में डीन शामिल हैं)।

उद्यम प्रबंधन के मध्य स्तरों में ऐसे प्रबंधक शामिल होते हैं जो निचले स्तर के प्रबंधकों के काम का समन्वय और नियंत्रण करते हैं, शीर्ष स्तर के प्रबंधकों को महत्वपूर्ण निर्णय लेने में मदद करते हैं। इसलिए, वे ऊपरी और निचले क्षेत्रों के नेतृत्व के बीच मध्यस्थ हैं। आइए उनके कार्यों की अधिक विस्तार से जाँच करें:

1. मध्य-स्तरीय प्रबंधन अक्सर शीर्ष-स्तरीय प्रबंधकों के निर्णय लेने में शामिल होता है। वे कुछ नवाचारों से संबंधित अपने विचार व्यक्त करते हैं, समस्या को हल करने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं, किए गए निर्णय का मूल्यांकन करते हैं। शीर्ष प्रबंधन के पास केवल सबसे अधिक है सामान्य जानकारीकंपनी के काम के बारे में, वे अक्सर कंपनी में मौजूद समस्याओं को नहीं समझते हैं या गलत निर्णय लेने के दौरान प्रकट होते हैं।
2. बेशक, मध्यम स्तर के अधिकारियों को कंपनी की गतिविधियों के बारे में अधिक जानकारी होती है। वे इस बात से अच्छी तरह वाकिफ हैं कि जिस संरचनात्मक इकाई का वे प्रबंधन करते हैं, वह कैसे काम करती है। शीर्ष और मध्य प्रबंधकों के बीच का अंतर यह है कि पूर्व कंपनी के मामलों में समग्र रूप से शामिल होते हैं, जबकि बाद वाले को कंपनी के काम के एक निश्चित क्षेत्र के बारे में अधिक पूरी जानकारी होती है। और निचले स्तर के प्रबंधकों के पास उद्यम के बारे में बहुत ही निजी जानकारी होती है।
3. मध्यम स्तर के प्रबंधकों को सौंपा गया एक अन्य कार्य मध्यस्थता है - उनकी मदद से, उद्यम प्रबंधन के उच्च और निम्न स्तर जुड़े हुए हैं। अक्सर, शीर्ष प्रबंधकों द्वारा किए गए निर्णय की एक सक्षम व्याख्या मध्य प्रबंधन को सौंपी जाती है। वे वही हैं जो ऊपर से निर्देशों को एक ऐसे फॉर्म के साथ समाप्त करने का प्रबंधन करते हैं जो प्रबंधन के निचले स्तर के लिए इष्टतम है। इस स्थिति में, मध्य-स्तर के प्रबंधक कुछ कार्यों के वितरण में लगे होते हैं और उनके कार्यान्वयन का समय चुनते हैं।

उनके लिए निर्धारित लक्ष्य शीर्ष प्रबंधकों के निर्णयों के विवरण का प्रतिनिधित्व करते हैं। मध्य-स्तर के प्रबंधकों को अक्सर संवाद करने के लिए मजबूर किया जाता है, जो मुख्य रूप से इस तथ्य के कारण होता है कि वे प्रबंधन प्रणाली में अन्य लिंक के बीच मध्यस्थता के कार्य करते हैं।

इस कारण से, उन्हें आवश्यक जानकारी को अलग करने और जो महत्वपूर्ण नहीं है उससे अलग करने में सक्षम होने की आवश्यकता है।

इस घटना में कि कंपनियां बड़ी संख्या में कर्मचारियों को नियुक्त करती हैं, उद्यम प्रबंधन के औसत स्तर में अक्सर अतिरिक्त लिंक शामिल होते हैं।

उदाहरण के लिए, अक्सर ऐसी स्थितियों का सामना करना पड़ता है जब कुछ मध्यम स्तर के प्रबंधक निचले स्तर के प्रबंधकों के काम का समन्वय करते हैं, और दूसरा - मध्यम स्तर के प्रबंधन की गतिविधियां। उत्तरार्द्ध को अक्सर शीर्ष-स्तरीय प्रबंधक माना जाता है: उनकी स्थिति मानक मध्य-स्तरीय प्रबंधकों की तुलना में अधिक होती है, लेकिन वे शीर्ष प्रबंधन स्तर से संबंधित नहीं होते हैं, क्योंकि उसके अधीन हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रौद्योगिकी में सुधार और अन्य कारणों से मध्यम स्तर के प्रबंधकों की संख्या में धीरे-धीरे कमी आई है। साथ ही उनकी अभी भी जरूरत है। एकमात्र स्थिति यह है कि उनकी शक्तियों में सबसे महत्वपूर्ण परिवर्तन हो रहे हैं।

उसी समय, निचले स्तर के प्रबंधक उद्यम प्रबंधन के तकनीकी स्तर का निर्माण करते हैं:

• इस स्तर पर, सामान्य श्रम गतिविधियाँ की जाती हैं;
• इस स्तर को प्रत्येक कंपनी की दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों से जोड़ा जा सकता है।
• इस स्तर पर निर्णय निचले प्रबंधन स्तर के प्रमुखों (दुकानों में फोरमैन, उप-विभागों के प्रमुखों, विश्वविद्यालयों में - विभागों के प्रमुखों आदि) द्वारा किए जाते हैं, और उनके काम को वर्तमान प्रबंधन के स्तर पर माना जाता है। .

निचले स्तर के प्रबंधकों के काम की मुख्य विशेषता इस तथ्य में व्यक्त की जाती है कि उन्हें बुलाया जाता है:

• विशिष्ट परिस्थितियों में संसाधनों के उपयोग से संबंधित समस्याओं से निपटना;
• विभिन्न उत्पादन कार्यों के गुणवत्ता स्तर और समय की जाँच करें।

निचले स्तर के प्रबंधक के सामने मुख्य कठिनाई यह है कि उसे एक गतिविधि से दूसरी गतिविधि में बहुत तेज़ी से आगे बढ़ना होता है। इस संबंध में, उसे मुद्दों को जल्दी से हल करने की जरूरत है, tk। अक्सर इष्टतम समाधान के लिए सोचने और खोजने का समय नहीं होता है। उद्यम प्रबंधन के निचले स्तरों में प्रबंधकों और उनके अधीनस्थों के बीच विशेष संबंधों का निर्माण शामिल है। इस कड़ी के नेताओं को सौंपे गए कार्यों को हल करने और कर्मचारियों के काम की जांच करने के साथ-साथ सलाहकार और नेता बनने के लिए मजबूर किया जाता है। और यह ठीक यही प्रबंधक हैं, जिन्हें सचेत या अचेतन तरीके से युवा विशेषज्ञों और नए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने का काम सौंपा जाता है। मध्य और शीर्ष प्रबंधक इसे बहुत कम बार करते हैं।

उद्यम प्रबंधन के सभी स्तरों में कार्यात्मक संरचनाएं शामिल हैं जो प्रबंधन के क्षेत्र में विशिष्ट कार्य करती हैं। ऐसी इकाइयों का मुख्य कार्य व्यक्त किया गया है प्रारंभिक कार्यरूप देना प्रबंधन निर्णयइस स्तर के प्रबंधक के लिए।

एकल-स्तरीय संरचना का उपयोग करने के मामले में, प्रबंधक सीधे कलाकारों की गतिविधियों को नियंत्रित करते हैं। दो-स्तरीय संरचना के उपयोग के दौरान, उद्यम प्रबंधन के उच्चतम स्तर बनते हैं - कलाकारों के काम के निष्पादन को जोड़ा जाता है।

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उद्यम प्रबंधन स्तरों का विश्लेषण

प्रबंधन स्तर का विश्लेषण प्रबंधन प्रणाली के संचालन को निर्धारित करता है, प्रबंधन की वस्तु के साथ इसका अनुपालन, पर्याप्त रूप से संतुलित निर्णय लेने की संभावना। प्रबंधन प्रणाली की निर्दिष्ट विशेषताओं को उत्पादन गतिविधियों की गहनता, इसके वर्तमान और भविष्य के विकास की सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त माना जाता है।

प्रबंधन स्तर के विश्लेषण के दौरान, सामान्य रूप से प्रबंधन प्रणाली का कार्य और इसके घटकों की गतिविधियाँ, जैसे प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना, उद्यम प्रबंधन के स्तर, प्रबंधन कर्मियों की संरचना, उनकी योग्यता का स्तर और संगठन श्रम, माना जाता है। तकनीकी उपकरणप्रबंधकों की गतिविधियाँ, आदि।

विश्लेषण का कार्य शासी निकायों की एक तर्कसंगत संरचना को प्रमाणित करना है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि प्रबंधन कर्मचारी प्रबंधन कार्यों की बारीकियों और सामग्री का अनुपालन करते हैं, प्रबंधन कार्यों को केंद्रीकृत करने के लिए एक तर्कसंगत उपाय, और डेटा प्रोसेसिंग के लिए समय और समय को कम करते हैं। प्रबंधन निर्णयों का चुनाव करना।

उद्यम प्रबंधन के स्तर के एक महत्वपूर्ण मूल्यांकन में एक विश्लेषण शामिल है संगठनात्मक संरचनाकंपनी के विवरण के साथ शुरू। फर्म के पैरामीटर और इसकी उत्पादन संरचना को शासी निकायों की संरचना और प्रबंधकों की संख्या निर्धारित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

शासी निकाय की वर्तमान स्थिति को निर्धारित करने वाले विश्लेषणात्मक संकेतक हैं:

• कंपनी और प्रत्येक कार्यात्मक समूह के लिए सामान्य रूप से प्रबंधन कर्मियों के प्रावधान का अनुपात;
• कंपनी के कुल कर्मचारियों की संख्या में प्रबंधन कर्मचारियों का हिस्सा;
• कार्यशालाओं और अलग-अलग वर्गों में उनकी औसत संख्या और हिस्सेदारी;
• नियंत्रणीयता गुणांक। में नियंत्रणीयता गुणांक अलग उपखंडनिर्धारित करता है, उदाहरण के लिए, प्रति फोरमैन, शिफ्ट मैनेजर, वर्कशॉप आदि में कर्मचारियों की संख्या।

इसी समय, उद्यम के प्रबंधन स्तरों के विश्लेषण में प्रबंधन कार्यों के केंद्रीकरण के स्तर के मूल्यांकन के रूप में ऐसा एक विशेष खंड शामिल है। इस सूचक की गणना सामान्य रूप से कंपनी के लिए और मौजूदा कार्यात्मक समूहों के लिए अलग से की जाती है।

तकनीकी उपकरणों और प्रबंधन विधियों का विश्लेषण

यह वैज्ञानिक और तकनीकी विचार की उन्नत उपलब्धियों के प्रबंधन कार्य में भागीदारी की चौड़ाई निर्धारित करता है ( सबसे अच्छा उपकरण), नई प्रबंधन तकनीक, आदि।

विश्लेषण प्रबंधन में प्रयुक्त तकनीक के मात्रात्मक और गुणात्मक पहलुओं, इसके सुधार की संभावनाओं के आकलन के साथ शुरू होता है।

तकनीकी उपकरणों के स्तर की मदद से, प्रबंधकीय कार्य के मशीनीकरण और स्वचालन की डिग्री का एक संकेतक निर्धारित किया जाता है।

इसकी विशेषता डेटा प्रोसेसिंग प्रक्रिया के जटिल (या आंशिक) मशीनीकरण का स्तर, डेटा प्रोसेसिंग के स्वचालन का स्तर और निर्णयों की तैयारी है। यह प्रबंधकों के काम को स्वचालित करने की मदद से है कि वैकल्पिक विकास विकल्पों का अध्ययन करने और तर्कसंगत निर्णय लेने के लिए आधार बनता है।

प्रबंधन श्रमिकों के श्रम की संरचना और संगठन का विश्लेषण

यह प्रबंधन तंत्र के कर्मचारियों की योग्यता के स्तर, उत्पादन गतिविधियों और विज्ञान की वर्तमान आवश्यकताओं के अनुपालन का आकलन करके निर्मित होता है।

प्रबंधन कर्मियों की योग्यता के स्तर में वृद्धि की आवश्यकताएं व्यक्तिगत कार्यात्मक समूहों (योजनाकारों, आदि) के लिए निर्धारित की जाती हैं, योग्यता के स्तर को बढ़ाने के लिए उपायों का एक सेट विकसित किया जाता है।

प्रबंधन कर्मियों की श्रम गतिविधि के संगठन का विश्लेषण प्रबंधन प्रक्रिया के विवरण, प्रत्येक कर्मचारी द्वारा किए गए प्रबंधन कार्यों, प्रलेखन और वर्कफ़्लो योजनाओं के आधार पर किया जाता है।

विश्लेषण के दौरान, दस्तावेजों की सूची और प्रवाह, उनके एकीकरण और प्रसंस्करण की समयबद्धता को सुव्यवस्थित करके प्रबंधन प्रक्रिया की तकनीक में सुधार के लिए भंडार पाए जाते हैं। वे प्रबंधकों के काम के संगठन में सुधार के लिए भंडार भी ढूंढते हैं।

प्रबंधन दक्षता का विश्लेषण

कंपनी की निचली रेखा के साथ प्रबंधन लागत की तुलना के आधार पर। कंपनी में उपयोग की जाने वाली प्रबंधन विधियों की प्रभावशीलता के संकेतक की गणना माल की बिक्री की मात्रा और प्रबंधन लागत की मात्रा के अनुपात के रूप में की जाती है। इस सूचक का मूल्य जितना अधिक होगा, कंपनी में उपयोग की जाने वाली प्रबंधन तकनीक उतनी ही सफल होगी। उद्यम प्रबंधन के उन स्तरों को सफल माना जाता है, जिन पर निम्नलिखित सुनिश्चित किया जाता है:

• श्रम उत्पादकता में वृद्धि;
• अचल संपत्तियों की पूंजी उत्पादकता में वृद्धि;
• कार्यशील पूंजी के कारोबार का त्वरण;
• लाभ वृद्धि।

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नियंत्रण स्तर संगठनों में श्रम विभाजन की अभिव्यक्ति है। आजकल, विशेषज्ञता की ओर रुझान अधिक से अधिक स्पष्ट होता जा रहा है। व्यावसायिक गतिविधिजिसमें प्रत्येक कर्मचारी (या प्रत्येक विभाग) उसे निर्धारित कार्यों को करता है और अन्य कार्यों के प्रदर्शन में शामिल नहीं होता है।

श्रम का विभाजन लंबवत या क्षैतिज हो सकता है। श्रम के एक ऊर्ध्वाधर विभाजन में, प्रत्येक प्रबंधक के पास गतिविधि का एक क्षेत्र होता है जिसके लिए वह जिम्मेदार होता है (नियंत्रण क्षेत्र) या एक निश्चित संख्या में कर्मचारी जो उसके अधीनस्थ होते हैं। इस मामले में, कार्यों का वितरण एक स्तर पर नहीं किया जाता है, लेकिन "ऊपर से नीचे तक" - शीर्ष पदों पर कर्मचारियों से लेकर पदानुक्रम के निचले भाग के कर्मचारियों तक।

इसके अलावा, कर्मचारी का पद जितना ऊँचा होता है, उतना ही अधिक सामान्य कार्यवह निर्णय करता है; पदानुक्रम में कर्मचारी की स्थिति जितनी कम होगी, उसके लक्ष्य उतने ही निजी होंगे। यह पूरी तरह से स्वाभाविक है, क्योंकि कामकाज के दृष्टिकोण से सबसे महत्वपूर्ण निर्णय शीर्ष पर, यानी उद्यम के प्रबंधन द्वारा किए जाते हैं।

श्रम के क्षैतिज विभाजन के साथ, विशेषज्ञों को विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों के बीच वितरित किया जाता है और उन्हें ऐसे कार्य करने के लिए सौंपा जाता है जो इस कार्यात्मक क्षेत्र के दृष्टिकोण से महत्वपूर्ण हैं। एक ज्वलंत उदाहरणश्रम का क्षैतिज विभाजन कन्वेयर उत्पादन है, जब प्रत्येक श्रमिक एक अलग ऑपरेशन करता है और उसी उत्पाद के उत्पादन में शामिल अन्य श्रमिकों के समान पदानुक्रम के समान स्तर पर होता है।

संगठन की आंतरिक संरचना को कुछ स्थापित, कुछ ऐसा नहीं माना जाना चाहिए जो हमेशा मौजूद रहेगा। प्रबंधकों, विशेष रूप से शीर्ष प्रबंधकों को यह समझना चाहिए कि संगठन की संरचना संगठन के सामने आने वाली समस्याओं को हल करने के लिए बनाई गई है। समय के साथ, बाजार पर संगठन की स्थिति बदल जाती है, और इसकी गतिविधियों की शर्तें भी बदल जाती हैं (प्रतिस्पर्धियों का उदय, विधायी ढांचा, आर्थिक स्थितियां, राजनीतिक स्थिति); इसके अलावा, की संख्या श्रम सामूहिक... स्वाभाविक रूप से, यह इस तथ्य की ओर जाता है कि संगठन के लक्ष्य बदलते हैं। और उनके साथ-साथ, संगठन की आंतरिक संरचना भी बदलनी चाहिए, क्योंकि पुरानी संरचना नई समस्याओं को हल करने के लिए अनुपयुक्त (और आमतौर पर) अनुपयुक्त हो सकती है।

एक संगठन में प्रबंधन में हमेशा एक पिरामिड संरचना होती है: निचले स्तरों पर बड़ी संख्या में प्रबंधक होते हैं, जैसे-जैसे वे आगे बढ़ते हैं, उनकी संख्या घटती जाती है। इस आधार पर, निचले, मध्य और ऊपरी स्तरों के प्रबंधकों को अलग करने की प्रथा है; यह वर्गीकरण अमेरिकी समाजशास्त्री टैल्कॉट पार्सन्स के विचारों पर आधारित है।

पार्सन्स के अनुसार, किसी भी संगठन में शासन के तीन स्तर होते हैं:

1) संस्थागत स्तर - प्रबंधन का उच्चतम स्तर, जिस पर लंबी अवधि के लिए योजना बनाई जाती है, ऐसे निर्णय किए जाते हैं जिनके संगठन के लिए बहुत महत्वपूर्ण परिणाम होते हैं, उन परिवर्तनों की प्रतिक्रिया होती है जो पहले ही शुरू हो चुके हैं या निकट भविष्य में अपेक्षित हैं, आदि। इस स्तर की एक और विशिष्ट विशेषता यह है कि यह इस पर है कि संगठन के बाहरी वातावरण - प्रतियोगियों, राज्य, सार्वजनिक संघों आदि के साथ बातचीत के संबंध में निर्णय किए जाते हैं। इस स्तर पर, वरिष्ठ प्रबंधकों द्वारा निर्णय किए जाते हैं। (तथाकथित शीर्ष प्रबंधक: निदेशक, अध्यक्ष, उद्यमों के उपाध्यक्ष, विश्वविद्यालयों के रेक्टर);

2) प्रबंधन स्तर - यह अगला स्तर है जिस पर संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विभिन्न कर्मचारियों और विभागों के कार्यों का समन्वय किया जाता है। इस स्तर पर, निर्णय मध्य स्तर के प्रबंधकों (स्वतंत्र प्रभागों और विभागों के प्रमुख, शाखाओं के निदेशक, विश्वविद्यालयों में - डीन) द्वारा किए जाते हैं;

3) प्रबंधन का तकनीकी स्तर - यह वह स्तर है जिस पर मानक श्रम संचालन किया जाता है; इस स्तर को किसी भी संगठन में मौजूद दिन-प्रतिदिन के काम से जोड़ा जा सकता है, इस स्तर पर निर्णय निचले स्तर के प्रबंधकों (दुकान में फोरमैन, उपखंड के प्रमुख, विश्वविद्यालयों में - विभाग के प्रमुख, आदि) द्वारा किए जाते हैं। ।), और उनकी गतिविधियों का संचालन प्रबंधन का अध्ययन किया जाता है।

विभिन्न स्तरों के प्रबंधकों को जिन कार्यों को हल करने के लिए बुलाया जाता है, वे एक दूसरे से काफी भिन्न होते हैं। ये अंतर मुख्य रूप से इस तथ्य के कारण हैं कि प्रत्येक स्तर पर प्रबंधकों को विभिन्न प्रकार के कार्यों का प्रबंधन करना चाहिए। नेता बनने का प्रयास करने वाले किसी भी व्यक्ति को नेता की गतिविधि की विशेषताओं का एक अच्छा विचार होना चाहिए, यह इस बात पर निर्भर करता है कि वह अपने कार्यों को किस स्तर पर करता है।

आपको यह नहीं सोचना चाहिए कि किसी स्तर पर नेता दूसरे स्तर के नेताओं की तुलना में उद्यम के लिए अधिक महत्वपूर्ण हैं। संगठन के सामान्य कामकाज के लिए किसी भी स्तर के प्रबंधन के प्रमुख की गतिविधियाँ महत्वपूर्ण हैं। शीर्ष प्रबंधन "असहाय होगा यदि वह निचले और मध्यम प्रबंधन पर भरोसा नहीं करता है, और अन्य सभी स्तरों के लिए भी यही सच है।

वरिष्ठ अधिकारियों को निर्णय लेने का काम सौंपा जाता है जो किसी संगठन या बड़ी व्यावसायिक इकाई के लिए महत्वपूर्ण होते हैं। एक नियम के रूप में, ऐसे निर्णय रणनीतिक होते हैं: वे सामरिक निर्णयों के विपरीत, लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों को निर्धारित नहीं करते हैं, बल्कि उन लक्ष्यों को निर्धारित करते हैं जिनके लिए संगठन को प्रयास करना चाहिए।

एक नियम के रूप में, वरिष्ठ प्रबंधकों के पास लोगों के साथ बड़ी संख्या में संपर्क नहीं होते हैं: संगठन के भीतर उनका संचार अन्य वरिष्ठ प्रबंधकों के साथ संचार के साथ-साथ कम संख्या में अधीनस्थों के साथ संचार तक सीमित होता है। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि अन्य स्तरों पर प्रबंधकों के काम की तुलना में उनका काम आसान या आसान है। सबसे पहले, उनके पास एक बड़ी जिम्मेदारी है।

यदि मध्य या निचले स्तर के प्रबंधक द्वारा किया गया कोई गलत निर्णय संगठन की गतिविधियों के कुछ पहलुओं को प्रभावित करता है, अर्थात स्थानीय उल्लंघन की ओर ले जाता है, तो शीर्ष-स्तरीय प्रबंधक की गलती संगठन की मृत्यु का कारण बन सकती है। इस कारण से, एक वरिष्ठ कार्यकारी के लिए आवश्यक सबसे महत्वपूर्ण कौशल में से एक जोखिम नहीं लेना है। हर व्यक्ति इसके लिए सक्षम नहीं है।

मध्य प्रबंधक, एक नियम के रूप में, निचले स्तर के प्रबंधकों की गतिविधियों के समन्वय और नियंत्रण में शामिल होते हैं, और निर्णय लेने में वरिष्ठ प्रबंधकों की सहायता भी करते हैं। इसके अलावा, वे वरिष्ठ अधिकारियों और निचले स्तर के अधिकारियों के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करते हैं। आइए उनके कार्यों पर अधिक विस्तार से विचार करें।

मध्य प्रबंधक अक्सर वरिष्ठ प्रबंधकों द्वारा निर्णय लेने में शामिल होते हैं। इस प्रक्रिया में उनकी भागीदारी विशिष्ट नए परिचय का प्रस्ताव करने में, और समस्या के दृष्टिकोण से महत्वपूर्ण जानकारी एकत्र करने में, या किए गए निर्णय की परीक्षा में शामिल हो सकती है। शीर्ष प्रबंधकों के पास केवल सबसे अधिक है सामान्य जानकारीसंगठन की गतिविधियों के बारे में; अक्सर वे उन समस्याओं से अवगत नहीं हो सकते हैं जो या तो संगठन में मौजूद हैं, या गलत निर्णय लेने के परिणामस्वरूप उत्पन्न होती हैं।

स्वाभाविक रूप से, मध्य प्रबंधकों के पास अधिक है पूरी जानकारीउद्यम के जीवन के बारे में; पर कम से कम, वे इस बारे में बेहतर जानते हैं कि वे जिस संगठन की इकाई को नियंत्रित करते हैं, वह कैसे कार्य करता है। वरिष्ठ प्रबंधकों और निचले स्तर के प्रबंधकों के बीच का अंतर यह है कि पूर्व में पूरे संगठन के साथ सौदा होता है, जबकि मध्य प्रबंधकों को संगठन की गतिविधियों के कुछ हिस्से के बारे में अधिक जानकारी होती है। इस दृष्टिकोण से, निचले स्तर के प्रबंधकों के पास संगठन की गतिविधियों के बारे में बहुत निजी जानकारी होती है।

मध्य प्रबंधकों के सामने एक और चुनौती शीर्ष और निचले प्रबंधन के बीच मध्यस्थता करना है। आमतौर पर, उच्चतम स्तर पर किए गए निर्णय की इष्टतम व्याख्या उनके पास होती है। और यह पूरी तरह से स्वाभाविक है, क्योंकि वे आमतौर पर इन निर्णयों को एक ऐसा रूप दे सकते हैं जो प्रबंधन के निम्नतम स्तर के दृष्टिकोण से इष्टतम हो। इस मामले में, मध्य प्रबंधक विशिष्ट कार्यों को वितरित करते हैं, समय सीमा निर्धारित करते हैं जिसमें उन्हें पूरा किया जा सकता है। उनके सामने आने वाले कार्यों को उच्चतम स्तर पर किए गए निर्णयों के ठोसकरण के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।

मध्य प्रबंधक को बहुत अधिक संवाद करना पड़ता है, और यह मुख्य रूप से इस तथ्य के कारण है कि वे प्रबंधन के अन्य स्तरों के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करते हैं। इस कारण से, उन्हें प्रासंगिक जानकारी को हाइलाइट करने और जो महत्वपूर्ण नहीं है उसे त्यागने में सक्षम होना चाहिए।

यदि संगठन में शामिल हैं एक लंबी संख्याश्रमिकों, मध्य प्रबंधन स्तर में अतिरिक्त स्तर आवंटित किए जा सकते हैं। विशेष रूप से, ऐसी स्थिति का सामना करना अक्सर संभव होता है जहां कुछ मध्य प्रबंधक निचले स्तर के प्रबंधकों की गतिविधियों का समन्वय करते हैं, जबकि अन्य मध्य प्रबंधकों की गतिविधियों का समन्वय करते हैं। उत्तरार्द्ध को अक्सर शीर्ष प्रबंधक कहा जाता है: वे सामान्य मध्य प्रबंधकों की तुलना में एक उच्च पद पर काबिज होते हैं, लेकिन शीर्ष प्रबंधन स्तर से संबंधित नहीं होते हैं, क्योंकि वे इसके अधीनस्थ होते हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि तकनीकी प्रगति, साथ ही कुछ अन्य कारणों ने इस तथ्य को जन्म दिया कि मध्य प्रबंधन स्तर की संख्या धीरे-धीरे कम हो रही है। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि मध्य प्रबंधकों की जरूरत नहीं है। मुद्दा केवल इतना है कि इन नेताओं को सौंपे गए कार्य सबसे नाटकीय परिवर्तनों के अधीन हैं।

निचले स्तर के प्रबंधकों के काम की मुख्य विशेषता यह है कि वे उत्पादन प्रक्रिया को नियंत्रित करने के लिए बाध्य हैं: किसी विशेष स्थिति में संसाधनों के उपयोग से जुड़ी समस्याओं को हल करने के लिए, उत्पादन कार्यों की गुणवत्ता और समय को नियंत्रित करने के लिए। निचले स्तर के प्रबंधक को मुख्य कठिनाई का सामना करना पड़ता है कि उसे एक नौकरी से दूसरी नौकरी में बहुत जल्दी स्विच करना पड़ता है। इस कारण से, एक निम्न-स्तरीय प्रबंधक को शीघ्रता से निर्णय लेने में सक्षम होना चाहिए, क्योंकि आमतौर पर निर्णय के बारे में सोचने का समय नहीं होता है।

निचले स्तर के प्रबंधक का अपने अधीनस्थों के साथ विशेष संबंध होता है। उसे न केवल निर्णय लेना है और उनकी गतिविधियों पर नियंत्रण रखना है, बल्कि एक संरक्षक, एक नेता के रूप में भी कार्य करना है। दरअसल, इन नेताओं को, होशपूर्वक या अनजाने में, युवा और / या नए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने का काम सौंपा जाता है। अन्य स्तरों पर नेता ऐसे कार्यों को बहुत कम बार करते हैं।

प्रबंधन स्तर और नेताओं के प्रकार

तीसरे वर्ष के छात्र द्वारा पूरा किया गया

संकाय व्यावसाय और प्रबंधन

शिक्षक द्वारा जाँच की गई

· नियंत्रण का स्तर।

एक अवधारणा के रूप में प्रबंधन

श्रम विभाजन का क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर सिद्धांत

नियंत्रण स्तर

· प्रबंधक और नेता। सामान्य और विशिष्ट विशेषताएं।

प्रबंधन और प्रबंधक कार्य

नेता और नेता कार्य

· नेता और प्रबंधक। सामान्य और विशिष्ट विशेषताएं।

· नेताओं के प्रकार। एक प्रबंधक के लिए आवश्यक गुण।

प्रमुख प्रकार के नेता

एक आधुनिक नेता के लिए आवश्यक गुण

निष्कर्ष और निष्कर्ष

· शासन के स्तर

· एक अवधारणा के रूप में प्रबंधन

नियंत्रणएक संगठन के लक्ष्यों को तैयार करने और प्राप्त करने के लिए आवश्यक योजना बनाने, संगठित करने, प्रेरित करने और नियंत्रित करने की एक प्रक्रिया है (मेस्कॉन एम। ख।)।

पीटर एफ. ड्रकर, जिन्हें कई लोग दुनिया के अग्रणी प्रबंधन और संगठन सिद्धांतकार मानते हैं, एक अलग परिभाषा प्रदान करते हैं। "प्रबंध -यह एक विशेष प्रकार की गतिविधि है जो एक असंगठित भीड़ को एक प्रभावी, केंद्रित और उत्पादक समूह में बदल देती है।"

प्रबंधन (एक प्रक्रिया के रूप में) कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किसी वस्तु पर प्रबंधन के विषय का प्रभाव है। प्रबंधन के विषय एक निवेशक, प्रबंधक, राज्य, कॉर्पोरेट या उद्यमशीलता प्रबंधन निकाय हो सकते हैं। प्रबंधन की वस्तुएं विषय के संबंध में प्रबंधन के निचले स्तर की वस्तुएं हो सकती हैं (एक निगम का उद्यम, एक उद्यम का एक विभाग, संघ का एक विषय, आदि), एक के संबंध में निचले स्तर का प्रबंधक एक प्रबंधन स्तर का विषय, एक विशेषज्ञ, एक कार्यकर्ता, एक कार्यकर्ता के लिए वस्तुओं और श्रम के साधन और आदि।

प्रबंधन कई परस्पर संबंधित कार्यों का कार्यान्वयन है: नियोजन, संगठन, कर्मचारी प्रेरणा और नियंत्रण। इन कार्यों की परस्पर क्रिया एक दूसरे के रूपों के साथ होती है एक प्रक्रिया, या दूसरे शब्दों में परस्पर संबंधित क्रियाओं की निरंतर श्रृंखला .

प्रबंधन सामाजिक परिवर्तन का एक उत्तेजक तत्व और महत्वपूर्ण सामाजिक परिवर्तन का एक उदाहरण दोनों है। और अंत में, यह शासन है, जो किसी भी चीज़ से अधिक है, जो हमारी सदी की सबसे महत्वपूर्ण घटना की व्याख्या करता है: शिक्षा का विस्फोट। जितने उच्च शिक्षित लोग हैं, उतना ही वे संगठन पर निर्भर हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में दुनिया के सभी विकसित देशों में माध्यमिक विद्यालय से ऊपर की शिक्षा वाले लगभग सभी लोग, यह आंकड़ा 90% से अधिक है - अपना पूरा जीवन प्रबंधित संगठनों के कर्मचारियों के रूप में व्यतीत करेंगे और जीने और कमाने में सक्षम नहीं होंगे संगठनों के बाहर रहने वाले।"

· श्रम का क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर विभाजन

बड़े संगठनों को बहुत बड़ी मात्रा में प्रबंधन कार्य करने की आवश्यकता होती है। उसकी आवश्यकता हैं प्रबंधकीय श्रम का विभाजनक्षैतिज और ऊर्ध्वाधर में।

श्रम विभाजन का क्षैतिज सिद्धांत व्यक्तिगत प्रभागों, विभागों के प्रमुख पर प्रबंधकों की नियुक्ति है।

श्रम विभाजन का ऊर्ध्वाधर सिद्धांत संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए क्षैतिज रूप से विभाजित प्रबंधन कार्य के समन्वय के लिए प्रबंधन के स्तरों के एक पदानुक्रम का निर्माण है।

साथ ही इस अध्याय में हम प्रबंधन के 3 स्तरों, या, दूसरे शब्दों में, नेताओं की तीन श्रेणियों को देखेंगे।

· नियंत्रण स्तर

· निचले स्तर के अधिकारी(ऑपरेशनल मैनेजर्स)। सबसे असंख्य श्रेणी। वे संसाधनों (कच्चे माल, उपकरण, कर्मियों) के उपयोग पर उत्पादन लक्ष्यों के कार्यान्वयन पर नियंत्रण रखते हैं। कनिष्ठ वरिष्ठों में फोरमैन, प्रयोगशाला प्रमुख आदि शामिल हैं। निचले स्तर के प्रबंधक का कार्य बहुत विविध होता है, जिसमें एक प्रकार की गतिविधि से दूसरी गतिविधि में बार-बार संक्रमण की विशेषता होती है। निचले स्तर के प्रबंधकों की जिम्मेदारी की डिग्री बहुत अधिक नहीं होती है, कभी-कभी काम में शारीरिक श्रम का महत्वपूर्ण अनुपात होता है।

इस स्तर पर विशिष्ट नौकरी के शीर्षक फोरमैन, शिफ्ट फोरमैन, सार्जेंट, डिपार्टमेंट हेड, हेड नर्स हैं। सामान्य तौर पर अधिकांश नेता निचले स्तर के नेता होते हैं। अधिकांश लोग अपने प्रबंधन करियर की शुरुआत इसी क्षमता से करते हैं।

शोध से पता चला है कि एक जमीनी नेता का काम तनावपूर्ण और विविध गतिविधियों से भरा होता है। यह लगातार रुकावटों, एक कार्य से दूसरे कार्य में संक्रमण की विशेषता है। कार्य स्वयं संभावित रूप से कम हैं। एक अध्ययन में पाया गया कि एक फोरमैन को एक काम पूरा करने में लगने वाला औसत समय 48 सेकंड था। गुरु द्वारा लिए गए निर्णयों के क्रियान्वयन की समयावधि भी कम होती है। वे लगभग हमेशा 2 सप्ताह से कम समय में पूरे हो जाते हैं। यह पता चला कि शिल्पकार अपने काम का लगभग आधा समय संचार में व्यतीत करते हैं। वे अपने अधीनस्थों के साथ बहुत अधिक संवाद करते हैं, अन्य स्वामी के साथ ज्यादा नहीं और अपने वरिष्ठों के साथ बहुत कम।

· बीच के प्रबंधक... वे निचले स्तर के प्रबंधकों के काम की निगरानी करते हैं और संसाधित जानकारी को ऊपरी स्तर के प्रबंधकों तक पहुंचाते हैं। इस लिंक में शामिल हैं: विभाग प्रमुख, डीन, आदि। जिम्मेदारी का एक बड़ा हिस्सा मध्यम प्रबंधकों पर पड़ता है।

एक बड़े संगठन में इतने मध्य प्रबंधक हो सकते हैं कि समूह को अलग करना आवश्यक हो सकता है। और अगर ऐसा अलगाव होता है, तो दो स्तर उत्पन्न होते हैं, जिनमें से पहला कहा जाता है मध्य प्रबंधन का ऊपरी स्तर, दूसरा - मध्य प्रबंधन स्तर का निचला स्तर।

मध्य प्रबंधक की प्रकृति के बारे में सामान्यीकरण करना मुश्किल है क्योंकि यह संगठन से संगठन और यहां तक ​​कि एक ही संगठन के भीतर भी काफी भिन्न होता है।

एक मध्य प्रबंधक अक्सर किसी संगठन में एक बड़े विभाजन या विभाग का नेतृत्व करता है। उनके कार्य की प्रकृति समग्र रूप से संगठन की तुलना में इकाई के कार्य की सामग्री से अधिक निर्धारित होती है। उदाहरण के लिए, एक औद्योगिक फर्म में एक उत्पादन प्रबंधक की गतिविधियों में मुख्य रूप से जमीनी स्तर के प्रबंधकों के काम का समन्वय और निर्देशन करना, श्रम उत्पादकता डेटा का विश्लेषण करना और नए उत्पादों को विकसित करने के लिए एक इंजीनियर के साथ बातचीत करना शामिल है। एक ही फर्म में विदेश संबंध विभाग का प्रमुख अपना अधिकांश समय कागजात तैयार करने, पढ़ने, बात करने और बात करने के साथ-साथ विभिन्न समितियों की बैठकों में व्यतीत करता है।

मूल रूप से, हालांकि, मध्य प्रबंधक शीर्ष और निचले प्रबंधकों के बीच एक बफर हैं। वे वरिष्ठ प्रबंधकों द्वारा लिए गए निर्णयों के लिए जानकारी तैयार करते हैं और इन निर्णयों को आमतौर पर तकनीकी रूप से सुविधाजनक रूप में बदलने के बाद, विनिर्देशों और विशिष्ट असाइनमेंट के रूप में जमीनी स्तर के प्रबंधकों को प्रेषित करते हैं।

एक सामाजिक समूह के रूप में मध्य प्रबंधकों ने 1980 के दशक के दौरान उत्पादन में विभिन्न आर्थिक और तकनीकी परिवर्तनों के विशेष रूप से मजबूत प्रभाव का अनुभव किया। व्यक्तिगत कम्प्यूटर्सअपने कुछ कार्यों को समाप्त कर दिया और अन्य को बदल दिया, जिससे वरिष्ठ अधिकारियों के लिए मध्य प्रबंधकों के स्तर पर इसे फ़िल्टर करने के बजाय सीधे स्रोत से अपने डेस्क पर जानकारी प्राप्त करना संभव हो गया। कॉर्पोरेट विलय की लहर और परिचालन दक्षता में सुधार के लिए सामान्य दबावों ने भी कुछ संगठनों में मध्यम प्रबंधकों की संख्या में भारी कमी की है।

· वरिष्ठ अधिकारी... सबसे छोटी श्रेणी। वे संगठन की रणनीति के विकास और कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार हैं, निर्णय लेने के लिए जो इसके लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं। वरिष्ठ अधिकारियों में शामिल हैं: कंपनी के अध्यक्ष, मंत्री, रेक्टर, आदि। एक शीर्ष प्रबंधक का काम बहुत जिम्मेदार होता है, क्योंकि काम का मोर्चा बड़ा होता है, और गतिविधि की गति तीव्र होती है। उनका काम मुख्य रूप से मानसिक गतिविधि है। उन्हें लगातार प्रबंधन के फैसले लेने पड़ते हैं।

आमतौर पर प्रबंधन का एक पदानुक्रम (पिरामिड) होता है जिसमें कमांड पावर, निर्णय लेने की क्षमता, अधिकार और स्थिति के अनुसार भेदभाव होता है।

प्रबंधन का पदानुक्रम कंपनी के लक्ष्यों को साकार करने और सिस्टम को बनाए रखने की गारंटी के लिए एक उपकरण है। पदानुक्रमित स्तर जितना अधिक होगा, प्रदर्शन किए गए कार्यों का दायरा और जटिलता, जिम्मेदारी, रणनीतिक निर्णयों का हिस्सा और सूचना तक पहुंच उतनी ही अधिक होगी। इसी समय, प्रबंधन में योग्यता और व्यक्तिगत स्वतंत्रता की आवश्यकताएं बढ़ रही हैं। स्तर जितना कम होगा, निर्णयों की सरलता उतनी ही अधिक होगी, परिचालन गतिविधियों का अनुपात।

पिरामिड के आकार का उपयोग यह दिखाने के लिए किया जाता है कि सरकार के प्रत्येक क्रमिक स्तर पर होता है कम लोगपिछले एक की तुलना में।

· प्रबंधक और नेता। सामान्य और विशिष्ट विशेषताएं

· प्रबंधन और प्रबंधक कार्य

प्रबंधबाजार या बाजार अर्थव्यवस्था में प्रबंधन विधियों की एक प्रणाली है, जो बाजार की मांग और जरूरतों के लिए फर्म के उन्मुखीकरण को निर्धारित करती है, इष्टतम परिणाम प्राप्त करने के लिए न्यूनतम लागत पर उत्पादन क्षमता में सुधार करने के लिए निरंतर प्रयास करती है।

प्रबंधन भी एक क्षेत्र मानव ज्ञाननियंत्रण कार्य करने में मदद करता है। अंत में, प्रबंधकों से सामूहिक रूप से प्रबंधन लोगों की एक निश्चित श्रेणी है, जो प्रबंधन कार्य करने वालों का एक सामाजिक स्तर है। 30 के दशक में प्रबंधन के महत्व को विशेष रूप से स्पष्ट रूप से महसूस किया गया था। फिर भी यह स्पष्ट हो गया कि यह गतिविधि एक पेशे में बदल गई थी, ज्ञान के क्षेत्र में - एक स्वतंत्र अनुशासन में, और सामाजिक स्तर - एक बहुत प्रभावशाली सामाजिक शक्ति में। इस सामाजिक शक्ति की बढ़ती भूमिका ने लोगों को "प्रबंधकों की क्रांति" के बारे में बात करना शुरू कर दिया, जब यह पता चला कि विशाल आर्थिक, उत्पादन, वैज्ञानिक और तकनीकी क्षमता वाले विशाल निगम हैं, जो पूरे राज्यों में सत्ता में तुलनीय हैं। सबसे बड़े निगम और बैंक महान राष्ट्रों की आर्थिक और राजनीतिक शक्ति की रीढ़ हैं। सरकारें उन पर निर्भर हैं, उनमें से कई प्रकृति में अंतरराष्ट्रीय हैं, अपने उत्पादन, वितरण, सेवा का विस्तार कर रही हैं, सूचना नेटवर्कदुनिया भर में। इसका मतलब है कि प्रबंधकों के निर्णय, निर्णयों की तरह राजनेताओं, लाखों लोगों, राज्यों और पूरे क्षेत्रों के भाग्य का निर्धारण कर सकता है। हालाँकि, प्रबंधकों की भूमिका केवल विशाल बहु-स्तरीय और शाखित कॉर्पोरेट प्रशासन संरचनाओं में उनकी उपस्थिति तक ही सीमित नहीं है। एक परिपक्व बाजार अर्थव्यवस्था में, छोटा व्यवसाय भी उतना ही महत्वपूर्ण है। मात्रा के संदर्भ में, यह सभी फर्मों का 95% से अधिक है; मूल्य के मामले में, यह उपभोक्ताओं की दैनिक जरूरतों के सबसे करीब है और साथ ही तकनीकी प्रगति और अन्य नवाचारों के लिए एक परीक्षण आधार है। अधिकांश आबादी के लिए, यह एक नौकरी भी है। एक छोटे व्यवसाय को कुशलता से प्रबंधित करने का अर्थ है जीवित रहना, विरोध करना, बढ़ना। यह कैसे किया जाए यह भी एक सवाल है। प्रभावी प्रबंधन.

आधुनिक अर्थों में, एक प्रबंधक- यह एक स्थायी पद धारण करने वाला एक नेता या प्रबंधक है और बाजार के माहौल में काम करने वाली फर्म की विशिष्ट प्रकार की गतिविधियों पर निर्णय लेने का अधिकार है। यह माना जाता है कि प्रबंधक द्वारा लिए गए निर्णय उचित हैं और उपयोग के आधार पर उत्पन्न होते हैं। नवीनतम तरीकेप्रबंध।

शब्द "प्रबंधक" काफी व्यापक है और इसके संबंध में प्रयोग किया जाता है:

अलग-अलग विभागों या कार्यक्रम-लक्षित समूहों के भीतर विशिष्ट प्रकार के कार्य के आयोजक के लिए;

संपूर्ण या उसके उपखंडों (विभागों, प्रभागों, विभागों) के रूप में उद्यम के प्रमुख के लिए;

अधीनस्थों के संबंध में नेता को;

प्रबंधन के किसी भी स्तर के प्रशासक के लिए, आधुनिक तरीकों के अनुसार काम का आयोजन।

किसी भी संगठन के लिए एक प्रबंधन प्रक्रिया लागू होती है, जिसमें उन कार्यों को साकार करना शामिल है जो प्रत्येक प्रबंधक को करना चाहिए। वर्तमान में, प्रबंधन साहित्य में प्रबंधन को कार्यों के कार्यान्वयन के रूप में देखने की प्रवृत्ति है। हम केवल यह कह सकते हैं कि इस सवाल पर कोई सहमति नहीं है कि ये प्रबंधन कार्य क्या हैं।

शासन एक संगठन के लक्ष्यों को तैयार करने और प्राप्त करने के लिए आवश्यक योजना बनाने, संगठित करने, प्रेरित करने और नियंत्रित करने की प्रक्रिया है।

इस प्रकार, नियोजन, आयोजन, प्रेरणा और नियंत्रण एक प्रबंधक के चार मुख्य कार्य हैं।

आइए उनमें से प्रत्येक पर अधिक विस्तार से विचार करें।

योजना... नियोजन कार्य में यह तय करना शामिल है कि संगठन के लक्ष्य क्या होने चाहिए और संगठन के सदस्यों को उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए क्या करना चाहिए। अनिवार्य रूप से शेड्यूलिंग फ़ंक्शन निम्नलिखित तीन मुख्य प्रश्नों का उत्तर देता है :

हम वर्तमान में कहाँ हैं?

हम कहां जाना चाहते है?

हम यह कैसे करने जा रहे हैं?

योजना के माध्यम सेप्रबंधन प्रयास और निर्णय लेने के लिए दिशा-निर्देश स्थापित करना चाहता है जो संगठन के सभी सदस्यों के लिए उद्देश्य की एकता सुनिश्चित करेगा। दूसरे शब्दों में, नियोजन उन तरीकों में से एक है जिससे प्रबंधन यह सुनिश्चित करता है कि संगठन के सभी सदस्यों के प्रयासों को उसके समग्र लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए निर्देशित किया जाता है। किसी संगठन में नियोजन दो महत्वपूर्ण कारणों से एक अलग एकबारगी घटना नहीं है। सबसे पहले, हालांकि कुछ संगठन उस उद्देश्य तक पहुंचने के बाद अस्तित्व में नहीं आते हैं जिसके लिए उन्हें मूल रूप से बनाया गया था, कई अपने अस्तित्व को यथासंभव लंबे समय तक बढ़ाने की कोशिश करते हैं। इसलिए, यदि मूल लक्ष्यों की पूर्ण उपलब्धि लगभग पूरी हो जाती है, तो वे अपने लक्ष्यों को फिर से परिभाषित या बदल देते हैं। दूसरा कारण यह है कि नियोजन लगातार किया जाना चाहिए, भविष्य की निरंतर अनिश्चितता है। में परिवर्तन के कारण वातावरणया निर्णय में त्रुटियां, घटनाएं अलग-अलग तरीके से प्रकट हो सकती हैं कि प्रबंधन ने योजना बनाते समय इसे कैसे देखा। इसलिए, योजनाओं को संशोधित करने की आवश्यकता है ताकि वे वास्तविकता के अनुरूप हों।

संगठन . व्यवस्थित करना किसी प्रकार की संरचना बनाना है... एक संगठन को अपनी योजनाओं को पूरा करने और इस तरह अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कई तत्वों को संरचित करने की आवश्यकता होती है। इन तत्वों में से एक कार्य है, संगठन के विशिष्ट कार्य। चूंकि काम लोगों द्वारा किया जाता है, दूसरे महत्वपूर्ण पहलूसंगठन का कार्य यह निर्धारित करना है कि प्रत्येक विशिष्ट कार्य को किससे करना चाहिए एक लंबी संख्याप्रबंधन कार्य सहित संगठन के भीतर मौजूद ऐसे कार्य। नेता एक विशिष्ट कार्य के लिए लोगों का चयन करता है, कार्यों और अधिकार या व्यक्तियों को संगठन के संसाधनों का उपयोग करने के अधिकार देता है। ये प्रतिनिधि अपनी जिम्मेदारियों को सफलतापूर्वक पूरा करने की जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं। ऐसा करने में, वे खुद को नेता के अधीनस्थ मानने के लिए सहमत होते हैं।

प्रेरणा... नेता को हमेशा यह याद रखना चाहिए कि अगर कोई संगठन का वास्तविक कार्य नहीं करता है तो सबसे अच्छी योजनाओं और सबसे उत्तम संगठनात्मक ढांचे का भी कोई मतलब नहीं है। और प्रेरणा कार्य का कार्य यह सुनिश्चित करना है कि संगठन के सदस्य उन्हें सौंपी गई जिम्मेदारियों के अनुसार और योजना के अनुसार कार्य करते हैं। प्रबंधकों ने हमेशा अपने कर्मचारियों को प्रेरित करने का कार्य किया है, चाहे उन्होंने इसे स्वयं महसूस किया हो या नहीं। ऐसा हुआ करता था कि प्रेरणा प्रयास के बदले में उचित मौद्रिक पुरस्कार प्रदान करने का एक साधारण मामला था। यह वैज्ञानिक प्रबंधन के स्कूल की प्रेरणा के दृष्टिकोण का आधार था।

व्यवहार विज्ञान अनुसंधान ने विशुद्ध रूप से विफलता का प्रदर्शन किया है आर्थिक दृष्टिकोण... अधिकारियों ने सीखा कि प्रेरणा, यानी कार्रवाई के लिए एक आंतरिक आग्रह पैदा करना , आवश्यकताओं के एक जटिल समूह का परिणाम है जो लगातार बदल रहा है .

अब हम समझते हैं कि अपने कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से प्रेरित करने के लिए, एक नेता को यह परिभाषित करने की आवश्यकता है कि वास्तव में वे ज़रूरतें क्या हैं और कर्मचारियों को अच्छे प्रदर्शन के माध्यम से उन ज़रूरतों को पूरा करने का एक तरीका प्रदान करना चाहिए।

नियंत्रण... अप्रत्याशित परिस्थितियां संगठन को प्रबंधन द्वारा शुरू में निर्धारित मुख्य पाठ्यक्रम से विचलित करने का कारण बन सकती हैं। और अगर प्रबंधन संगठन को गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त होने से पहले मूल योजनाओं से इन विचलन को खोजने और ठीक करने में असमर्थ है, तो लक्ष्यों की उपलब्धि, शायद स्वयं अस्तित्व भी खतरे में पड़ जाएगी।

नियंत्रण यह सुनिश्चित करने की प्रक्रिया है कि कोई संगठन वास्तव में अपने उद्देश्यों को प्राप्त करता है।मौजूद प्रबंधन नियंत्रण के तीन पहलू : मानक तय करना- यह है सटीक परिभाषानिर्धारित समयावधि में लक्ष्यों को प्राप्त करना है। यह योजना प्रक्रिया के दौरान विकसित योजनाओं पर आधारित है। दूसरा पहलू है मापना कि वास्तव में क्या हासिल किया गया हैएक निश्चित अवधि के लिए, और अपेक्षित परिणामों के साथ प्राप्त की तुलना। यदि इन दोनों चरणों को सही ढंग से किया जाता है, तो संगठन का प्रबंधन न केवल यह जानता है कि संगठन में कोई समस्या है, बल्कि समस्या के स्रोत को भी जानता है। यह ज्ञान तीसरे चरण के सफल कार्यान्वयन के लिए आवश्यक है, अर्थात् वह चरण जिस पर कार्रवाई की जाती है, यदि आवश्यक हो, के लिए मूल योजना से गंभीर विचलन का सुधार... में से एक संभावित क्रियाएं- लक्ष्यों को और अधिक यथार्थवादी और स्थिति के अनुकूल बनाने के लिए उनमें संशोधन करना।

· नेता। नेता कार्य करता है।

ऐसे संगठन हैं जिनमें ऐसा लगता है कि सब कुछ सही ढंग से किया गया है, लेकिन कुछ अभी भी गायब है। उनके पास आत्मा नहीं है, ऐसा कुछ भी नहीं है जो आपको प्रशासनिक व्यवस्था में जीवन की सांस लेने की अनुमति देता है। वे विश्वास के बिना, प्रेम के बिना और आशा के बिना मौजूद हैं। वे इस तरह के एक धूसर अस्तित्व के लिए बर्बाद हैं, जब तक कि कोई व्यक्ति या समान विचारधारा वाले लोगों की टीम नहीं है जो इस जमे हुए प्रणाली में सार और अर्थ की खोज करेंगे, और फिर आशा वापस आ जाएगी। ऐसे व्यक्ति को नेता कहा जाता है, और वह जिस भूमिका में कार्य करता है उसे नेतृत्व कहा जाता है।

सामान्य तौर पर, में विभिन्न स्रोतोंएक नेता को एक ऐसे व्यक्ति के रूप में परिभाषित किया जाता है जो वैश्विक श्रेणियों में सोचता है, संभावित अवसरों की भविष्यवाणी करता है, भविष्य की एक सामान्य दृष्टि बनाता है, लोगों की क्षमताओं के विकास में योगदान देता है, उन्हें अधिकार सौंपता है, लोगों में मतभेदों की सराहना करता है, काम के लिए एक टीम दृष्टिकोण विकसित करता है। , साझेदारी की भावना, परिवर्तन का स्वागत करता है, प्रौद्योगिकी के ज्ञान का प्रदर्शन करता है, एक रचनात्मक चुनौती को प्रोत्साहित करता है, ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करता है, प्रतिस्पर्धियों के साथ प्रतिस्पर्धा में सफलता प्राप्त करता है, व्यक्तिगत उपलब्धियों का प्रदर्शन करता है, उच्च स्तर की क्षमता, संयुक्त नेतृत्व के लिए तत्परता दिखाता है, तदनुसार कार्य करता है घोषित मूल्यों के साथ, लेकिन स्थिति की आवश्यकता होने पर इन मूल्यों को बदल सकते हैं।

संगठन में नेतृत्व का स्थान

आवेदन के दायरे को परिभाषित करें नेतृत्व की विशेषतासंगठन में। नेतृत्व की तीन अवधारणाएं हमारे लिए शुरुआती बिंदु के रूप में काम कर सकती हैं: गुणवत्ता प्रणाली (क्यूएस) में, मनोविज्ञान में और प्रबंधन में।

डब्ल्यू एडवर्ड्स डेमिंग ने नेतृत्व को परिभाषित करते हुए कहा, "कामगारों को अपना काम करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए कार्य की एक विधि के रूप में। सबसे अच्छा तरीका". यह सिद्धांत से जाना जाता है कि नेतृत्व टीमों और समूहों के काम का एक अभिन्न अंग है। एम. मेस्कॉन और सह-लेखक भी नेतृत्व का श्रेय संगठन के आंतरिक कारकों को देते हैं, या यूँ कहें कि "लोग" सबसिस्टम को।

जापानी प्रबंधन पेशेवरों का मानना ​​है कि शीर्ष प्रबंधन में नेतृत्व सबसे महत्वपूर्ण नेतृत्व है। आखिरकार, स्थानीय नेतृत्व कितना भी विकसित क्यों न हो, अगर कंपनी का मुखिया सोफे और अखबार को स्वस्थ जोखिम और कार्रवाई के लिए पसंद करता है, तो अधीनस्थ कितनी भी कोशिश कर लें, उनके आगे बढ़ने में सक्षम होने की संभावना नहीं है।

नेतृत्व और शक्ति

सत्ता हमेशा नेतृत्व नहीं होती है। लेकिन इसके विपरीत, जाहिरा तौर पर, हमेशा सच होता है: नेतृत्व शक्ति उत्पन्न करता है और काफी हद तक इसे प्रदान करता है। नेतृत्व और साधारण प्रशासनिक शक्ति के बीच लाभप्रद अंतर यह है कि यह एक ऐसी शक्ति है जिसे बल के उपयोग की आवश्यकता नहीं होती है, हालाँकि यह करती है। जब विचारधारा नेतृत्व के बचाव में आती है तो ताकत अनावश्यक हो जाती है। यह नेता है जिसे इस तरह के विचार या विचारों की प्रणाली तैयार करने के लिए कहा जाता है कि जिन्हें विश्वास की आवश्यकता है वे विश्वास करने के लिए तैयार हैं, और जो स्पष्टीकरण चाहते हैं वे स्वीकार करने के लिए तैयार हैं। प्रतिरोध से बचने के लिए प्रबंधक को मजबूत होना चाहिए। महान भारतीय विचारक एस विवेकानंद ने कहा: "कमजोरी प्रतिरोध के विचार को जन्म देती है।" एक नेता-नेता परिभाषा से कमजोर नहीं हो सकता।

एक नेता की आवश्यकता कब होती है?

एक नेता को एक नेता की तरह ही मजबूत होना चाहिए, लेकिन क्या एक नेता को हमेशा एक नेता होना चाहिए? अधिकांश आधुनिक लेखक इसका सकारात्मक उत्तर देते हैं। किसी भी संगठन में, जब कोई नेता शीर्ष पर होता है तो सभी प्रक्रियाएं अधिक सक्रिय रूप से प्रवाहित होने लगती हैं। डब्ल्यू एडवर्ड्स डेमिंग ने लिखा है कि नेतृत्व गुणवत्ता प्रणाली के लिए ट्रिगर है, और इसके बिना, यह एक वास्तविकता से अधिक एक कल्पना है। "सिस्टम के सभी घटकों के लिए नेतृत्व आवश्यक है," डेमिंग ने पुस्तक के परिचय में जी.आर. निवा "डॉ डेमिंग स्पेस"। और, सबसे बढ़कर, शीर्ष प्रबंधन की अग्रणी भूमिका महत्वपूर्ण है, जिसके बिना रचनात्मक परिवर्तन व्यावहारिक रूप से असंभव हैं। नवाचार प्रबंधन के सिद्धांत के मुख्य प्रावधानों में से एक यह दावा है कि नेतृत्व एक संगठन में नवाचार प्रक्रिया और संस्कृति के विकास का एक प्रमुख तत्व है। नेतृत्व वह कुंजी है जो व्यावसायिक सफलता के द्वार खोलती है। जुरान बताते हैं कि वरिष्ठ प्रबंधन नेतृत्व उन आठ पाठों में से एक है जो सफल कंपनियां सीखती हैं। टी. कोंटी इसी तरह के विचार व्यक्त करते हैं।

एडगमैन का कहना है कि एक नया, गुणवत्ता-संचालित संगठन नेतृत्व पर निर्भर करता है, जो सफलता के लिए आंतरिक परिस्थितियों का निर्माण करता है। निस्संदेह, एक निगम की अंतिम सफलता उसके सभी कर्मचारियों की एक सामान्य लक्ष्य की दिशा में रचनात्मक रूप से एक साथ काम करने की क्षमता पर निर्भर करेगी। लेकिन यहां फिर से आप नेतृत्व के बिना नहीं कर सकते, जो पोषण करता है, समर्थन करता है आवश्यक कौशलऔर वांछित रवैया। मेलिसा हॉर्नर के अनुसार, नेतृत्व आज उस ऊंचाई को निर्धारित करने से अधिक नहीं है जिस पर कूदना है।

तथ्य यह है कि एक प्रबंधक जो अन्य लोगों के व्यवहार को नियंत्रित करता है, उसमें नेतृत्व के गुण होने चाहिए, आधुनिक शोधकर्ताओं और सबसे सफल प्रबंधन चिकित्सकों के बीच संदेह पैदा नहीं करता है। सभी प्रमुख व्यवसाय मॉडल को उनकी नेतृत्व भूमिका से पहचाना जा सकता है। ये डब्ल्यू एडवर्ड्स डेमिंग, जोसेफ जुरान, पीटर ड्रकर, टीटो कोंटी और अन्य जैसे दिग्गजों के मॉडल हैं। इस मामले में नेतृत्व, एक नियम के रूप में, शीर्ष प्रबंधन और, कुछ हद तक, स्थानीय प्रबंधन को संदर्भित करता है।

लेकिन मुद्दे की यह दृष्टि बदलने लगी है। बुडापेस्ट में गुणवत्ता प्रबंधन पर एक सम्मेलन में, प्रोफेसर कोंडो ने कहा:

"शीर्ष और मध्यम प्रबंधकों द्वारा नेतृत्व के महत्व को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है।" और पीटर सेंज ने हाल ही में एक साक्षात्कार में कहा कि कंपनियों को तीन प्रकार के नेताओं की आवश्यकता होती है: एक नेता - एक कंपनी या संगठन का प्रमुख, नेता-प्रबंधक जो कंपनी की नीति को जमीन पर लागू करते हैं, और कार्यकर्ता नेता, संगठन के सामान्य कर्मचारियों के बीच जो लगातार "आग में आग" का समर्थन करें और प्रबंधकों के आसपास न होने पर इसे मिटने न दें। इस तरह, आप पूरी कंपनी को ऊपर से नीचे तक प्रेरित कर सकते हैं और ठीक उसी तरह का फीडबैक प्राप्त कर सकते हैं जो आपको दिन-ब-दिन प्रक्रिया में लगातार सुधार करने की अनुमति देगा।

तो, नेतृत्व है अभिन्न तत्व आधुनिक प्रणालीप्रबंधन, और इसके अलावा, नेतृत्व इस प्रणाली का "ट्रिगर" है, यह वह है जो सभी तकनीकी तत्वों, अवधारणाओं, सिद्धांतों को जीवंत बनाता है।

नेतृत्व न केवल एक अभिन्न अंग है, बल्कि अपूरणीय भी है। आखिरकार, इसकी अनुपस्थिति में महत्वपूर्ण वित्तीय नुकसान और प्रतिस्पर्धा की हानि होगी। यह माना जाता है कि नेतृत्व को नियंत्रण, दंड और पुरस्कार की स्पष्ट प्रणाली द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है। इससे क्या आएगा? यदि कोई नेतृत्व नहीं है, तो नियंत्रण सख्त है (कम से कम अधिक बार), कार्य निर्धारित करने में अधिक समय व्यतीत होता है, टीम में माहौल खराब होता है - संसाधनों का नुकसान होता है: समय और मानव। एक अतिरिक्त नियंत्रक को नियुक्त करने या एक नियंत्रण सेवा को व्यवस्थित करने के लिए धन की आवश्यकता होती है; टीम में खराब माहौल के कारण स्टाफ टर्नओवर भी संगठन की वित्तीय स्थिति को प्रभावित करता है। यह सब एक साथ कंपनी की दक्षता को प्रभावित करता है, निश्चित रूप से, बेहतर के लिए नहीं। इससे यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि नेतृत्व "वैश्विक स्तर पर अच्छे संगठन और प्रतिस्पर्धात्मकता" की कुंजी है।

· नेता और प्रबंधक। सामान्य और विशिष्ट विशेषताएं।

नेता बदलाव ला रहे हैं। जहां बदलाव को दूर किया जा सकता है, वहां प्रबंधन पर्याप्त है। हालांकि, में आधुनिक युगव्यापार में ऐसे स्थिर क्षेत्र कम और कम हैं जो तेजी से और तेजी से बदल रहे हैं।

प्रबंधकों और नेताओं के बीच मुख्य अंतर अराजकता और व्यवस्था की उनकी गहरी समझ में निहित है। नेताओं ने आसानी से व्यवस्था की कमी के साथ रखा। इसके विपरीत, प्रबंधक स्थिरता और नियंत्रण के लिए प्रयास करते हैं।

तो, निम्नलिखित राय हैं:

· यदि आप प्रबंधन कार्यों को उनके क्लासिक चक्र में देखते हैं: योजना - संगठन - प्रेरणा - नियंत्रण, तो आप स्पष्ट रूप से व्यापार प्रक्रिया के डिजाइन और समन्वय में प्रबंधक की भूमिका और समस्याओं को हल करने में नेता की भूमिका देख सकते हैं। कार्मिक प्रबंधन के। परिणाम यह निकला प्रभावी नेतायह न केवल एक व्यावसायिक प्रक्रिया शुरू करने और समन्वय करने में सक्षम व्यक्ति है, बल्कि लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मियों का नेतृत्व करने में सक्षम नेता भी है। यह पता चला है कि एक प्रभावी नेता "दो में एक" है, वह एक नेता है, वह एक प्रबंधक भी है।

नेतृत्व दो भावनाओं के साथ शुरू होता है: स्वयं के लिए आंतरिक जिम्मेदारी की भावना के साथ, अपनी टीम के लिए और स्वयं पर किए गए कार्य के लिए (जिम्मेदारी स्वीकार की जाती है, असाइन नहीं की जाती है), और स्वयं में विश्वास के साथ, अपने लोगों में और कार्य की व्यवहार्यता में . सूची बाहरी संकेतकि "यह एक नेता बन जाता है," मुझे इस प्रकार पता चलेगा: जब दूसरों के मुंह में और बातचीत में आप अपने स्वयं के विचारों और तर्कों को पहले व्यक्त करते हैं; जब आपके कर्मचारियों का रोजमर्रा का व्यवहार (विशेषकर जब उन्हें लगता है कि उन्हें कोई नहीं देखता है) तो आप ठीक वही देखते हैं जिसके लिए आप प्रयास कर रहे थे, और इसका कारण उनका आंतरिक विश्वास है (यह सही है, ऐसा होना चाहिए), और डर नहीं उदाहरण के लिए, सजा का।

· एक प्रबंधक उस समय एक नेता बन जाता है जब वे एक उज्ज्वल भविष्य को देखते हुए, अपने "नेता" पर भरोसा करते हुए, नई ऊर्जा के साथ उसका अनुसरण करना शुरू करते हैं। इसका अर्थ है कि प्रबंधक केवल प्रक्रिया का संचालन नहीं करता है, वह प्रतिभागियों को कार्य प्रक्रिया में प्रेरित करता है।

एक व्यक्ति (जरूरी नहीं कि एक प्रबंधक) उस समय एक नेता बन जाता है जब वह न केवल दुनिया से कुछ प्राप्त करना शुरू करता है, बल्कि उसे देना भी शुरू करता है। जब उसके हित उसकी भलाई से परे हो जाते हैं। जब वह दूसरों की तुलना में गहरा और व्यापक देखना सीखता है, तो वह यह समझने लगता है कि इस दुनिया (देश, समुदाय, उसकी कंपनी) को और अधिक परिपूर्ण कैसे बनाया जाए, और इसके लिए अपनी जिम्मेदारी महसूस करता है। और यह जिम्मेदारी कंधों पर भारी बोझ नहीं डालती, बल्कि उसे प्रेरित और ऊर्जा प्रदान करती है!

एक प्रबंधक एक नेता बन जाता है जब वह अपने ध्यान का ध्यान (अस्थायी रूप से भी) परिचालन समस्याओं से भविष्य में स्थानांतरित करता है, जब वह मूल्यांकन पर नहीं (आकलन पर इतना अधिक नहीं), बल्कि विकास पर ध्यान केंद्रित करता है, और इसके संदर्भ में सोचना शुरू करता है क्षमता और अवसर। जब वह अपनी टीम के सदस्यों को प्रेरित करने की क्षमता का पता लगाता है।

एक प्रबंधक एक नेता बन जाता है जब वह न करके दूसरों को अपने काम में शामिल कर सकता है नौकरी विवरण, लेकिन "दिल के इशारे पर," जब दूसरे उसका अनुसरण करने के लिए तैयार होते हैं, जब वह पूरी तरह से विश्वास करता है।

· प्रबंधक वर्तमान पर ध्यान केंद्रित करते हैं, स्थिरता पसंद करते हैं और सोचते हैं कि "कैसे"। नेता भविष्य में रुचि रखते हैं, दीर्घकालिक योजनाएँ बनाते हैं और सोचते हैं "क्यों"।

हार्वर्ड के प्रोफेसर अब्राहम ज़ालेज़निक का मानना ​​​​है कि कंपनियों को जीवित रहने के लिए प्रबंधकों और नेताओं दोनों की आवश्यकता होती है, और इससे भी अधिक सफल होने के लिए। नीचे उनके प्रसिद्ध लेख "प्रबंधक और नेता: क्या कोई अंतर है" का एक सार है

"नेतृत्व" और "प्रबंधन" की अवधारणाएं हमेशा समान नहीं होती हैं, लेकिन अधिकांश लोग अपने मतभेदों के सार को नहीं समझते हैं। नेतृत्व के बारे में कुछ भी रहस्यमय या रहस्यमय नहीं है। यह अभिजात वर्ग के एक संकीर्ण दायरे का विशेषाधिकार नहीं है। जरूरी नहीं कि नेतृत्व प्रबंधन से अधिक महत्वपूर्ण हो, और एक दूसरे को प्रतिस्थापित नहीं करता है।

हालांकि, जब वरिष्ठ प्रबंधन पदों के लिए विशेषज्ञों को प्रशिक्षित करने की बात आती है, तो सीईओ मनोवैज्ञानिकों की चेतावनियों को स्पष्ट रूप से अनदेखा करते हैं कि एक व्यक्ति प्रबंधक और नेता दोनों होने में सक्षम नहीं है। वे सभी नेताओं और प्रबंधकों को शिक्षित करने की कोशिश कर रहे हैं। और उन्हें समझा जा सकता है। लेकिन क्या यह संभव है? आखिरकार, प्रबंधक और नेता पूरी तरह से लोग हैं विभिन्न प्रकार... और वास्तव में इस तरह के प्रकाशकों को तैयार करने में सक्षम होने के लिए, कंपनियों को नेतृत्व और प्रबंधन के बीच बुनियादी अंतर को समझने की जरूरत है।

यदि संगठन जीवित रहना चाहता है, और इससे भी अधिक सफल होने के लिए आधुनिक परिस्थितियां, उसे प्रबंधकों और नेताओं दोनों की जरूरत है। हालाँकि, आज बड़े निगम केवल "प्रभावी प्रबंधन के रहस्यों" से मोहित हो गए हैं। यह शौक प्रबंधकीय व्यक्तित्वों के बढ़ते प्रसार की ओर ले जाता है - जो उत्पादन प्रक्रियाओं की औपचारिक, स्थिर योजनाओं को महत्व देते हैं और बनाए रखने का प्रयास करते हैं। प्रबंधकों के बीच आचरण के नियम सामूहिक नेतृत्व को वरीयता देने के लिए निर्धारित करते हैं, और जोखिम से बचने की सिफारिश की जाती है।

प्रबंधन के प्रति वही एकतरफा पूर्वाग्रह संगठनों में वास्तविक नेताओं के उद्भव को रोकता है: ऐसे रूढ़िवादी, अवैयक्तिक वातावरण में उद्यमशीलता की भावना कैसे विकसित हो सकती है? "नेतृत्व" प्रकार के व्यक्तित्व के लिए सबसे अनुकूल परिस्थितियों को बनाने के लिए, सबसे पहले संभावित नेताओं को आकाओं के साथ निकटता से संवाद करने का अवसर प्रदान करना आवश्यक है। हालांकि, एक जटिल पदानुक्रमित संरचना वाले बड़े संगठनों में, इस तरह के संबंध का स्वागत नहीं है।

कंपनियों को सक्षम प्रबंधकों को प्रशिक्षित करने और साथ ही, प्रतिभाशाली नेताओं को विकसित करने के लिए एक रास्ता खोजने की जरूरत है। एक मजबूत संगठनात्मक संरचना के बिना, यहां तक ​​​​कि प्रतिभाशाली विचारों वाले नेता भी व्यवसाय से बाहर हो जाएंगे। वे बेकार काम करेंगे, केवल सहकर्मियों की अपेक्षाओं को धोखा देंगे और कोई ध्यान देने योग्य परिणाम प्राप्त नहीं करेंगे। लेकिन एक और आधार भी महत्वपूर्ण है: एक उद्यमशीलता संस्कृति, जो तब बनती है जब एक सच्चा नेता संगठन के शीर्ष पर होता है। यदि यह अस्तित्व में नहीं है, तो सबसे त्रुटिहीन प्रबंधन संरचनाओं वाली कंपनियां भी ठहराव और प्रतिस्पर्धा के नुकसान के खतरे में हैं।

· नेताओं के प्रकार। एक प्रबंधक द्वारा आवश्यक गुण

· प्रमुख प्रकार के नेता

सफल नेतृत्व पर पाठ्यपुस्तकों में, एक नियम के रूप में, 5 प्रकार के नेताओं को प्रतिष्ठित किया जाता है। मुझे कहना होगा कि ऐसा समूह बहुत अकादमिक है, और में वास्तविक जीवननेता आमतौर पर कई प्रकार के गुणों को जोड़ते हैं, लेकिन लगभग हमेशा उनका व्यवहार एक के आसपास बनाया जाता है, जिसे आधार के रूप में लिया जाता है (स्वाभाविक रूप से, अवचेतन स्तर पर)। आइए 5 मुख्य प्रकार के प्रबंधकों पर करीब से नज़र डालें, जो उनके स्पष्ट पेशेवरों और विपक्षों पर प्रकाश डालते हैं।

करिश्माई नेता

वैसे यह सबका नायक है अमेरिकी कहानियांसफलता। एक व्यक्ति, एक नियम के रूप में, उच्च शिक्षा नहीं रखता है (यह है अगर अमेरिकन ड्रीम), जिन्होंने अपने हाथों से खरोंच से व्यवसाय बनाया। वह जानता है कि किसी और की तरह लोगों को कैसे प्रेरित किया जाए (हाँ, प्रसिद्ध कमांडरों, वही हैनिबल, जिसने रोम को जीतने के सपने के लिए आल्प्स को पार करते समय लगभग 40 हजार लोगों को रखा था, यह जानता था कि यह कैसे करना है)। उसकी ऊर्जा संक्रामक है। यह ऐसे नेताओं वाली कंपनियों में है कि तकनीकी क्रांतियां सबसे अधिक बार होती हैं।

ऐसा प्रबंधक आमतौर पर ड्रेस कोड की उपेक्षा करता है, किसी भी कर्मचारी को सुनने के लिए हमेशा तैयार रहता है, हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि वह उसकी राय से सहमत होगा। जैसा कि इतिहास से पता चलता है, यह इस प्रकार के नेताओं के लिए है कि कंपनी के कर्मचारी सबसे अधिक जुड़े हुए हैं, क्योंकि उनके विचार उनके लिए एक तरह के उत्प्रेरक के रूप में काम करते हैं, जो बाद में वफादारी में बदल जाते हैं। ऐसे नेता के साथ हर कर्मचारी बड़ा हो सकता है। और यह इस शैली के मुख्य लाभों में से एक है। आत्मविश्वास और इच्छाशक्ति इस प्रकार की मुख्य विशेषताएं हैं। ऐसा प्रबंधक हार बर्दाश्त नहीं कर सकता, क्योंकि इससे उसके अहंकार पर चोट लगती है।

बेशक, तथ्य यह है कि यह नेताजोखिम लेने को प्रोत्साहित करता है और नए विचारों का भी प्रतिभाशाली कर्मचारियों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। सच है, एक करिश्माई नेता आज हर जगह प्रासंगिक नहीं है। ऐसा नेता, निश्चित रूप से, संयुक्त राज्य में सबसे लोकप्रिय है, कई यूरोपीय देशों (एंग्लो-सैक्सन) में उसकी लोकप्रियता अधिक है। लेकिन एशिया और ऑस्ट्रेलिया में इस प्रकार का नेतृत्व पूरी तरह से अस्वीकार्य है। सांस्कृतिक परंपराओं के कारण।

इसके अलावा, यह ध्यान देने योग्य है कि व्यवसाय निर्माण के चरण में नेतृत्व की यह शैली बहुत उत्पादक है। कब इच्छाशक्ति सफलता के सबसे महत्वपूर्ण गुणों में से एक है। यदि कंपनी बढ़ती है, तो नेता को बदलना होगा, हालांकि निश्चित रूप से कठोर तरीके से नहीं। इस प्रकार के सबसे प्रसिद्ध प्रतिनिधियों में से एक Apple के सह-संस्थापक स्टीव जॉब्स हैं।

राजनयिक

नाम से यह पहले से ही स्पष्ट है कि ऐसा प्रबंधक टीम की गतिविधियों पर मुख्य ध्यान देता है। शायद यह सबसे अच्छा प्रकारउच्च शिक्षित पेशेवरों वाले व्यवसायों के लिए प्रबंधक (जो एक प्रबंधक से अधिक होशियार हो सकते हैं, जैसे वैज्ञानिक)। एक राजनयिक को परोपकार, क्षमता और सुनने की क्षमता की विशेषता होती है।

एक नियम के रूप में, एक राजनयिक का मुख्य कार्य कर्मचारियों के साथ समान संबंध स्थापित करना है। वे अधीनस्थ नहीं हैं, बल्कि भागीदार हैं। सभी सबसे महत्वपूर्ण निर्णय कर्मचारियों के साथ चर्चा के बाद किए जाते हैं, और राजनयिक यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि प्रत्येक की राय को ध्यान में रखा जाए। जितना संभव हो, निश्चित रूप से, किसी विशेष फर्म में।

जापान में राजनयिक सबसे लोकप्रिय हैं। इस देश से इस प्रकार का नेतृत्व आया है। एक बुद्धिमान व्यक्ति जो समझता है कि अन्य लोगों के बिना सफल होना असंभव है। साथ ही यह नेता खुद को दूसरों से श्रेष्ठ नहीं मानता। वह कभी नहीं कहेगा, "मैंने किया," लेकिन वह हमेशा कह सकता है, "हमने किया।"

अगर हम इस प्रकार के प्रतिनिधियों के बारे में बात करते हैं, तो पैनासोनिक के कोनोसुके मत्सुशिता के दिमाग में तुरंत आता है। एशिया के अलावा, लैटिन अमेरिका में इस प्रकार का नेतृत्व बहुत लोकप्रिय है।

मानवतावादी

इस प्रकार के नेता कंपनी को एक मानते हैं बड़ा परिवार... सबसे पहले, वह कर्मचारियों को लोगों के रूप में महत्व देता है, और उसके बाद ही उनके पेशेवर गुणों पर ध्यान देता है। इस प्रकार की कंपनियों में, कर्मचारी अक्सर एक साथ आराम करते हैं, दोस्त बनाते हैं और ग्रामीण इलाकों में जाते हैं। बॉस अधीनस्थों की कुछ समस्याओं को अच्छी तरह से हल कर सकता है (उदाहरण के लिए, स्वेच्छा से अपने रिश्तेदारों के इलाज के लिए भुगतान करते हैं, और वह खुद डॉक्टर को यह पता लगाने के लिए बुलाएगा कि रोगी की स्थिति कैसी है क्योंकि यह काम के लिए जरूरी नहीं है, बल्कि विशुद्ध रूप से है मानवीय कारण)।

उन कंपनियों में जहां एक मानवतावादी शीर्ष पर होता है, आमतौर पर कर्मचारियों को नियंत्रित करने के लिए कोई दंड, कठोर प्रणाली नहीं होती है। निस्संदेह, नेतृत्व की यह शैली छोटी फर्मों में सबसे अच्छी तरह से लागू होती है, क्योंकि जैसे-जैसे कंपनी बढ़ती है, नेता के लिए प्रत्येक कर्मचारी के साथ एक मित्र के साथ संवाद करना अधिक कठिन हो जाएगा। यह शैली कुछ देशों में सबसे लोकप्रिय है। लैटिन अमेरिका, चीन और अन्य कम आय वाले देश। यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में, मानवतावादी नेताओं ने जड़ें जमा नहीं ली हैं। सबसे पहले, क्योंकि वे व्यक्तिगत जीवन में (अच्छे इरादों से भी) हस्तक्षेप पसंद नहीं करते हैं, और दूसरी बात, यहां आय अधिक है, और काम की एक पूरी तरह से अलग शैली है, जिससे ऐसे संबंध बनाना बेहद मुश्किल हो जाता है।

प्रजातंत्रवादी

एक डेमोक्रेट को इस तथ्य की विशेषता है कि वह अपनी कुछ शक्तियों को कर्मचारियों को सौंपने के लिए तैयार है। इस प्रकार, उनके साथ परिणाम की जिम्मेदारी साझा करना। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक लोकतांत्रिक को अपने कर्मचारियों पर पूरा भरोसा करना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे उन कार्यों का सामना करेंगे जो वह उनके सामने रखता है।

ऐसा नेता टीम के साथ काफी निकटता से संवाद करता है। इसके अलावा, वह अक्सर कर्मचारियों (बिलियर्ड्स, बॉलिंग, फिशिंग, इत्यादि) के साथ गैर-कामकाजी समय बिताता है। वह खुद को चुना हुआ नहीं मानता है, और इससे भी ज्यादा किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में जो खुद को अपने सहकर्मियों से ऊपर रखता है। सभी समान हैं, और कभी भी बोल सकते हैं। सच है, इसका मतलब यह नहीं है कि जिन कंपनियों में डेमोक्रेट शीर्ष पर है, वहां किए गए कार्य पर कोई नियंत्रण नहीं है। यह सिर्फ इतना है कि न केवल प्रबंधक नियंत्रण में शामिल है, बल्कि वे कर्मचारी भी हैं जिन्हें कुछ शक्तियां सौंपी गई हैं। वे पहले से ही प्रबंधक को किए गए कार्यों की रिपोर्ट करते हैं। और निश्चित रूप से वे परिणाम के लिए जिम्मेदार हैं। वो भी टीम के सामने।

प्रबंधन की इस शैली के लिए धन्यवाद, कंपनी कर्मचारियों द्वारा चलाई जाती है। यह प्रकार जर्मनी और संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे व्यापक है।

नौकरशाह

आज, इस प्रकार के नेता अब उतने सामान्य नहीं हैं जितने पहले हुआ करते थे, लेकिन लगभग सभी अन्य प्रकारों ने नौकरशाह की कुछ विशेषताओं को अवशोषित कर लिया है। स्पष्ट नियंत्रण, कर्मचारी मूल्यांकन प्रणाली, चल रही रिपोर्ट, पालन किए जाने वाले नियम। ये सभी नौकरशाही नेता के पसंदीदा उपकरण हैं।

वह एक विशिष्ट बॉस है, जिसके आदेशों का बिना किसी हिचकिचाहट के पालन किया जाना चाहिए। कोई शौकिया प्रदर्शन नहीं, सब कुछ नियमों के अनुसार सख्ती से किया जाना चाहिए। नेताओं का यह व्यवहार इस तथ्य के कारण है कि नौकरशाह के पास हमेशा सटीक डेटा होना चाहिए। कोई अनिश्चितता नहीं, कोई निर्णय अंतर्ज्ञान के आधार पर नहीं लिया जाता है। अलमारियों पर सब कुछ स्पष्ट रूप से व्यवस्थित किया जाना चाहिए।

नौकरशाही नेता हमेशा साज़िश, गपशप से भरे होते हैं, और पदों के लिए लड़ाई होती है। इस प्रकार का नेतृत्व आज भी बहुत लोकप्रिय है, शायद केवल चीन में, जहाँ साम्यवाद फल-फूल रहा है।

· एक आधुनिक नेता के लिए आवश्यक गुण

प्रबंधक को उद्यम के काम को ठीक से व्यवस्थित करना चाहिए। विभागों और कर्मचारियों के बीच संबंध स्थापित करने के लिए, उत्पादन तकनीक को जानने के लिए योग्य कर्मियों का चयन करना क्यों आवश्यक है। "सबसे महत्वपूर्ण गुण प्रबंधन के तहत वस्तु का गहरा ज्ञान है। बेशक, यदि उत्पादन विविध है, तो प्रबंधक "सभी भागों में" विशेषज्ञ नहीं हो सकता है और नहीं होना चाहिए। मामले की प्रगति का पालन करेगा और इसका न्याय करेगा । "

1. सफल प्रबंधन के पहलुओं में से एक त्वरित निर्णय लेना है। बाजार अर्थव्यवस्था में यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जब बाहरी वातावरण जबरदस्त गति से बदल रहा है और आपको समय पर इन परिवर्तनों का जवाब देने और संगठन की गतिविधियों को उनके अनुकूल बनाने की आवश्यकता है। "यह बहुत महत्वपूर्ण है कि नेता के पास" त्वरित दिमाग "हो, एक अच्छी प्रतिक्रिया जो आपको समस्या को जल्दी से हल करने की अनुमति देती है, क्योंकि अक्सर निर्णय की गति लंबी खोज के बाद कई संभावित समाधानों के आदर्श को खोजने से अधिक महत्वपूर्ण होती है। बेशक, बेहद गंभीर मुद्दे हैं जिनके लिए लंबे अध्ययन और गहन जांच की आवश्यकता होती है। लेकिन रोजमर्रा की जिंदगी की वर्तमान समस्याओं को आमतौर पर तुरंत निपटाया जाना चाहिए।"

2. प्रबंधक को उद्यम में प्रेरणा की एक प्रभावी प्रणाली का आयोजन करना चाहिए। टेलर ने प्रेरणा को वैज्ञानिक प्रबंधन के सिद्धांतों में से एक के रूप में भी प्रतिष्ठित किया। उनका मानना ​​था कि स्वार्थ प्रेरक शक्तिअधिकांश लोगों के लिए: "श्रमिक के लिए यह स्पष्ट होना चाहिए कि श्रम के प्रत्येक तत्व की एक कीमत होती है और उसका वेतन निर्धारित उत्पादन पर निर्भर करता है। तैयार उत्पाद, अधिक उत्पादकता प्राप्त करने के मामले में, कार्यकर्ता को बोनस का भुगतान किया जाता है। "बेशक, आज श्रम की प्रेरणा और उत्तेजना की प्रणाली का एक और अधिक जटिल दृष्टिकोण विकसित किया गया है। इसलिए, सामग्री प्रोत्साहन के अलावा, जिम्मेदारी की उत्तेजना ( प्राधिकरण का प्रतिनिधिमंडल, कैरियर की वृद्धि), अधीनस्थों के बीच प्रतिस्पर्धा की उत्तेजना (रेटिंग का उपयोग करके), व्यावसायिकता को उत्तेजित करना (कंपनी की कीमत पर कर्मचारियों को नियमित रूप से विश्वविद्यालयों में अध्ययन के लिए भेजा जाता है, व्यावसायिक विकास पाठ्यक्रम, विदेशों सहित विभिन्न प्रशिक्षण), विभिन्न लाभ । " अतिरिक्त छुट्टी(आमतौर पर "पीक" सीज़न में नहीं) और टाइम ऑफ, फ्री वर्क शेड्यूल, कर्मचारियों की निजी यात्राओं के लिए कंपनी का परिवहन, अप्रत्याशित उपहार, यहां तक ​​​​कि छोटे वाले भी प्रशंसा से परे हैं। कर्मचारियों के लिए पूर्ण स्पष्टता के साथ उत्तेजक प्रभाव प्राप्त किया जाता है, जिसके लिए यह विशेषाधिकार प्रदान किया जाता है। "इसलिए, उपरोक्त प्रोत्साहन विधियों के तर्कसंगत उपयोग के लिए, प्रबंधक को अपने उद्यम के कर्मचारियों की जरूरतों का अध्ययन करने और सबसे अधिक पहचान करने की आवश्यकता है उनमें से महत्वपूर्ण।

3. नेता होना चाहिए एक अच्छा मनोवैज्ञानिक, लोगों को समझने के लिए, उनके साथ संवाद करते समय अपने अधीनस्थों की ख़ासियत को ध्यान में रखना। इसके अलावा, प्रबंधक के संचार कौशल और लोगों के साथ संवाद करने की क्षमता बाहरी संपर्कों में उपयोगी होगी। उदाहरण के लिए, केनेगाइजर आई.एस. इस मुद्दे पर निम्नलिखित सिफारिशें देता है: "नेता को अपने अधीनस्थों के संबंध में पूरी विनम्रता का पालन करना चाहिए। कोई भी, यहां तक ​​​​कि सबसे गंभीर, टिप्पणी कठोर नहीं होनी चाहिए, क्योंकि अशिष्टता एक व्यक्ति को परेशान करती है और उसके गर्व को कम करती है, और फिर वह कम उत्साही होता है मामले के बारे में। बिल्कुल। साथ ही, नेता अपने अधीनस्थों का उपहास करने का जोखिम नहीं उठा सकता है। यह एक तरफ, नाराजगी का कारण बनता है, और दूसरी तरफ, यह परिचित होने का अधिकार देता है जो मालिक के अधिकार को कमजोर करता है। " इसके अनुसार, कन्नेगिसर एक नियम तैयार करता है जिसे सभी नेताओं द्वारा उपेक्षित नहीं किया जाना चाहिए, न केवल वर्तमान, बल्कि भविष्य भी: "एक ठंडे खून वाले और विनम्र टिप्पणी लगातार चिल्लाने और दुर्व्यवहार से कहीं अधिक मजबूत है, जिसे कुछ लोग आवश्यक मानते हैं सत्ता के प्रतीक। "पसंदीदा।" कर्मचारियों के बीच असहमति या विवाद की स्थिति में, बॉस की ओर से निर्णय निष्पक्ष होना चाहिए और पूरी निरंतरता और दृढ़ता के साथ किया जाना चाहिए। , और जिस मामले में वह आगे बढ़ता है।

प्रबंधक को टीम में सकारात्मक मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने पर ध्यान देना चाहिए, जो अधिक प्रभावी कार्य में योगदान देता है।

इसके अलावा, नेता को टीम में औपचारिक और अनौपचारिक संबंधों के बीच संतुलन स्थापित करने, सबसे तर्कसंगत तरीके से किए गए कार्यों को विभाजित करने, संगठन के प्रत्येक सदस्य के अधिकारों और जिम्मेदारियों की सीमा निर्धारित करने, आवश्यक मानदंडों को पेश करने और विनियमित करने की आवश्यकता होती है। आवश्यक सीमा तक कर्मियों की कार्रवाई।

साथ ही, लोगों के बीच उनकी व्यक्तिगत पसंद-नापसंद के आधार पर विकसित हुए अनौपचारिक संबंधों को भी ध्यान में रखना आवश्यक है। प्रबंधक को न केवल एक औपचारिक बॉस की स्थिति बनाए रखनी चाहिए, बल्कि एक कुशल भी होना चाहिए। पेशेवर नेता, जिनकी टीम में सराहना और सम्मान किया जाता है। प्रबंधक को अन्य अनौपचारिक नेताओं का अधिकतम लाभ उठाना चाहिए, प्राधिकरण के प्रतिनिधिमंडल पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। Strelbitsky S. D. का मानना ​​​​है कि जिम्मेदारी का एक साधारण बदलाव पर्याप्त नहीं है। स्वीकृति का वातावरण बनाना आवश्यक है, जो निश्चित रूप से आदेश द्वारा प्राप्त नहीं किया जा सकता है। ऐसा माहौल किसी की भूमिका के बारे में जागरूकता और प्रक्रिया में उसकी भागीदारी की आवश्यकता को मानता है। किसी भी सूरत में एक नेता को दूसरों के लिए काम नहीं करना चाहिए। "याद रखें," स्ट्रेलबिट्स्की को चेतावनी देता है, "कि उत्तरार्द्ध प्रशासक का एक नश्वर पाप है, दुर्भाग्य से, अत्यंत सामान्य है। कार्य सामूहिक के प्रत्येक सदस्य के पास अपने कार्यों की स्पष्ट रूप से चित्रित सीमा होनी चाहिए, जिसके लिए वह जिम्मेदार है। यदि प्रबंधक चाहता है सब कुछ खुद करने के लिए, अगर उसके पास लगातार समय नहीं है, तो उसका व्यवसाय अनिवार्य रूप से खराब तरीके से व्यवस्थित है।"

4. नेता को कर्मचारियों की पहल को प्रोत्साहित करना चाहिए, युक्तिकरण पर नए विचारों और विचारों को ध्यान में रखना चाहिए, अपने संबोधन में आलोचना सुनने में सक्षम होना चाहिए। इस संबंध में, अमेरिकी निदेशकों का अनुभव बहुत उपयोगी है, जो सुबह के काम के बीच विशेष रूप से अपने शीर्ष अधिकारियों के साथ बैठक के लिए समर्पित एक घंटे आवंटित करते हैं। अक्सर, ऐसी बैठकें विभाग के प्रमुखों की उपस्थिति में किए गए विभाग पर रिपोर्ट के रूप में आयोजित की जाती हैं। उदाहरण के लिए, जनरल इलेक्ट्रिक के सीईओ जैक वेल्च ने 1980 के दशक में वाइस प्रेसिडेंट पाओलो फ्रेस्को को एक "सर्विसेज बोर्ड" स्थापित करने के लिए नियुक्त किया, जिसमें वरिष्ठ अधिकारी नए विचारों का आदान-प्रदान कर सकते थे। और कोडक के सीईओ जॉर्ज फिशर ने इन उद्देश्यों के लिए अपने उद्यम में अपने अधीनस्थों के साथ संचार की एक प्रणाली स्थापित की ईमेल... 90 के दशक के अंत में, रस्की मीर ने नियमित रूप से "प्रबंधकों की आंतरिक परिषद" का आयोजन करना शुरू किया, जो कंपनी के निदेशक मंडल के सिद्धांत पर काम करती है और इसका उद्देश्य प्रबंधन की समस्याओं और कार्यों की समझ का विस्तार और गहरा करना है। मुख्य कार्य नियंत्रण नहीं है, बल्कि सलाह और मार्गदर्शन है। आंतरिक बोर्ड की बैठकों में मुद्दों पर चर्चा करने से संगठन के लिए महत्वपूर्ण नेतृत्व कौशल का निर्माण होता है - जटिल मुद्दों की अपनी समझ बनाने और संवाद करने की क्षमता, अन्य दृष्टिकोणों को आंतरिक बनाने के लिए, और साथ ही लगातार, प्रेरक और खुले रहने के लिए। आंतरिक परिषदों में काम करने का अनुभव कंपनी के डिवीजनों की प्रबंधन शैली में सुधार करता है।

5. टीम में सम्मानित होने के लिए, नेता में उच्च नैतिक गुण होने चाहिए: अधीनस्थों के संबंध में ईमानदारी, अविनाशीता, परिश्रम, न्याय। दुर्भाग्य से स्तर वेतनहमारे देश में भ्रष्टाचार के खिलाफ लड़ाई में योगदान नहीं देता है। हालांकि, यह याद रखना चाहिए कि दुनिया के कई देशों में विशेषज्ञों की सत्यनिष्ठा और निष्पक्षता को अत्यधिक महत्व दिया जाता है। तो, जर्मनी में वे कहते हैं कि ईमानदारी से ऑडिटर पुजारी के बाद दूसरे स्थान पर है। और चीन में, व्यावसायिकता के साथ उच्च नैतिक गुणों का संयोजन कार्मिक नीति का आधार और परंपरा है। इसके अलावा, चीनी हमेशा नैतिक गुणों को पहले रखते हैं: "हमारे लोग उन अधिकारियों के प्रति कृपालु हो सकते हैं जिनके पास उच्च नैतिक गुण हैं, लेकिन वे बुद्धि और प्रतिभा में हीन हैं। हालांकि, वे उन लोगों का सम्मान नहीं करते हैं जिनके पास व्यावसायिकता है, लेकिन नैतिक रूप से सर्वश्रेष्ठ नहीं हैं। और बेईमान और औसत दर्जे के अधिकारी बस तिरस्कृत होते हैं, यहां तक ​​​​कि नफरत भी करते हैं। कोई भी अधीनस्थ ऐसे मालिक से मुक्त होना चाहता है। "

6. इंजीनियरिंग और प्रौद्योगिकी सहित कार्डिनल परिवर्तनों के संदर्भ में, प्रबंधन कर्मियों की क्षमता के स्तर को बढ़ाने के मुद्दों को प्रबंधन के क्षेत्र में पहले स्थान पर रखा जाता है। यह अकारण नहीं है कि पूर्व जीडीआर में सुधारों के दौरान, सभी उद्यमों में नए प्रबंधकों के चयन और पुनर्प्रशिक्षण पर विशेष ध्यान दिया गया था। चीन में सुधारों का उद्देश्य प्रबंधकों के कौशल में सुधार करना भी था। प्रबंधकों के कुल प्रमाणीकरण ने कर्मचारियों को अक्षम कर्मचारियों से मुक्त करना संभव बना दिया। दूसरी बात जो चीन में की गई थी वह थी प्रबंधन कर्मियों के सार्वभौमिक निरंतर व्यावसायिक विकास को सुनिश्चित करना।

यूके में, यह भी हाल ही में दिया गया है बहुत ध्यान देनाप्रबंधकों का पुनर्प्रशिक्षण। एक प्रकार का पाठ्यक्रम है जिसमें टी-समूह या संवेदनशीलता प्रशिक्षण शामिल है। कई दिनों के दौरान, प्रतिभागी एक समूह में एकत्रित होते हैं और इस समूह के सदस्यों के बीच संबंधों का पता लगाते हैं। पाठ्यक्रम का मुख्य विचार अन्य लोगों की धारणा में सुधार करना और स्वयं की समझ में आना है, जिससे नेतृत्व के लिए अधिक सूक्ष्म, संवेदनशील दृष्टिकोण को बढ़ावा मिलता है। हालाँकि, कई लोगों को यह अनुभव अप्रिय लगता है क्योंकि इससे उन तथ्यों की खोज हो सकती है जिनके बारे में लोग चुप रहना पसंद करेंगे।

भाग में प्रबंधकीय विकास के लिए व्याख्यान-आधारित दृष्टिकोण की प्रभावशीलता के बारे में संदेह के कारण पिछले सालभूमिका आधारित शिक्षा लोकप्रिय हो गई है। यह वह जगह है जहाँ नेताओं को वास्तविक समस्याओं का सामना करना पड़ता है जो किसी भी संगठन में उत्पन्न हुई हैं। सिद्धांत रूप में, इन समस्याओं को हल करने पर ध्यान केंद्रित करने से आपकी समस्या सुलझाने की क्षमता में सुधार हो सकता है।

एक अन्य दृष्टिकोण जो वर्तमान में लोकप्रिय है, वह है परामर्श। यहां, नौसिखिया नेता एक अनुभवी और सफल नेता से जुड़ा होता है - एक संरक्षक जो छात्र के लिए एक मॉडल के रूप में कार्य करता है। सलाह का लाभ यह है कि यह व्यक्तिगत गुणों और प्रबंधन कौशल के विकास की सुविधा प्रदान करता है जिसे व्याख्यान में नहीं सीखा जा सकता है। सफल होने के लिए सलाह के लिए, आपको स्थापित करने की आवश्यकता है अच्छा संबंध... जो लोग प्रबंधकों के विकास के लिए जिम्मेदार हैं, उन्हें इस बात की पूरी जानकारी होनी चाहिए कि प्रबंधन के लिए कौन से गुण आवश्यक हैं और एक नेता में कौन से गुण होने चाहिए।

निष्कर्ष और निष्कर्ष

उपरोक्त सामग्री के साथ काम करने के बाद, कई निष्कर्ष निकाले जा सकते हैं।

नेतृत्व नेतृत्व नहीं है, हालांकि एक नेता एक नेता हो सकता है।

वास्तव में, एक कंपनी में नेतृत्व और प्रबंधन कार्रवाई की दो अलग, पूरक प्रणालियां हैं। प्रत्येक का अपना कार्य और गतिविधियाँ इसकी विशेषता होती हैं। एक कंपनी के लिए आज की तेजी से जटिल और तेजी से बदलती कारोबारी दुनिया में सफल होने के लिए, दोनों में महारत हासिल होनी चाहिए।

बेशक, हर कोई एक ही समय में एक महान नेता और एक सक्षम प्रबंधक बनने में सक्षम नहीं है। कुछ लोगों में प्रबंधकीय कार्य के लिए वास्तविक प्रतिभा होती है, लेकिन उनमें नेतृत्व कौशल की कमी होती है। दूसरों के पास एक नेता के रूप में स्पष्ट झुकाव है, लेकिन विभिन्न कारणों से प्रभावी प्रबंधक बनने में असमर्थ हैं। अगर नेता काफी होशियार है, तो उसकी कंपनी उन दोनों की सराहना करेगी और इन प्रतिभाशाली लोगों को टीम का हिस्सा बनाने की कोशिश करेगी।

बेशक, एक आदर्श नेता जैसी कोई चीज नहीं होती है। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि कंपनी क्या कर रही है। प्रत्येक कार्यकर्ता को लोकतांत्रिक तरीके से अपने कर्तव्यों को पूरा करने के लिए मजबूर नहीं किया जा सकता है (खासकर अगर काम किसी कारखाने में किया जाता है और कर्मचारी कम कुशल श्रमिक हैं)। साथ ही, एक करिश्माई नेता के उच्च श्रेणी के डॉक्टरों के एक समूह को सफलतापूर्वक प्रेरित करने में सक्षम होने की संभावना नहीं है। वे पहले से ही जानते हैं कि वे क्या चाहते हैं और इसे कैसे प्राप्त करें। उन्हें ऐसे मार्गदर्शक सितारे की जरूरत नहीं है।

अधिकांश देशों में सबसे लोकप्रिय प्रकार के नेता डेमोक्रेट और करिश्माई नेता हैं। इसमें आश्चर्य की कोई बात नहीं है। वहीं ज्यादातर देशों में नौकरशाहों को समान रूप से नापसंद किया जाता है। दुर्भाग्य से, मोल्दोवा में, सबसे आम प्रकार के नेता नौकरशाह हैं।... हालांकि, नेताओं के साथ स्थिति स्पष्ट नहीं है। उदाहरण के लिए, नॉर्डिक देशों और नीदरलैंड में, नेता को कर्मचारियों से बिल्कुल अलग नहीं होना चाहिए। और वहां किसी भी नेतृत्व को प्रोत्साहित नहीं किया जाता है। इसलिए यह हमेशा उद्योग, फर्म के आकार और उस देश पर विचार करने लायक होता है जहां यह संचालित होता है। कोई सार्वभौमिक प्रणाली नहीं हैं।

वास्तव में, एक कंपनी में नेतृत्व और प्रबंधन कार्रवाई की दो अलग, पूरक प्रणालियां हैं। प्रत्येक का अपना कार्य और विशिष्ट गतिविधियाँ होती हैं। एक कंपनी के लिए आज की तेजी से जटिल और तेजी से बदलती कारोबारी दुनिया में सफल होने के लिए, दोनों में महारत हासिल होनी चाहिए।

नेतृत्व पूरक है, प्रबंधन को प्रतिस्थापित नहीं करता है। हालांकि, अपने कर्मचारियों में नेतृत्व करने की क्षमता विकसित करने में, सीईओ को यह नहीं भूलना चाहिए कि एक मजबूत नेता, लेकिन एक कमजोर प्रबंधक, अन्य तरीकों से बेहतर (यदि बदतर नहीं) है। दरअसल, कुशल नेतृत्व को सक्षम प्रबंधन के साथ जोड़ना और उन्हें दो पूरक ताकतों के रूप में इस्तेमाल करना आसान काम नहीं है।

प्रयुक्त साहित्य की सूची

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इवाशकोवस्की एस.एन. प्रबंधकों के लिए अर्थशास्त्र: सूक्ष्म और मैक्रो स्तर, डेलो, 2002।

5. अलेक्जेंडर ट्यूनिक - सेंट पीटर्सबर्ग स्टेट यूनिवर्सिटी के समाजशास्त्र संकाय के स्नातकोत्तर छात्र, कंपनी "मरीनटेक रूस" (सेंट पीटर्सबर्ग) के बिक्री प्रबंधक अर्थशास्त्र और प्रबंधन पर लेखों के लेखक।