Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą
Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.
Priglobta adresu http://www.allbest.ru/
1. Sisteminio požiūrio samprata, pagrindiniai jo bruožai ir principai
Sisteminis požiūris – tai požiūris į objekto (problemos, reiškinio, proceso) kaip sistemos, kurioje nustatomi elementai, vidiniai ir išoriniai ryšiai, kurie labiausiai įtakoja jo funkcionavimo rezultatus ir kiekvieno elemento tikslus, tyrimą. , remiantis bendra objekto paskirtimi .
Taip pat galima sakyti, kad sisteminis požiūris yra tokia metodologijos kryptis mokslo žinių ir praktinė veikla, pagrįsta bet kurio objekto kaip kompleksinės integralios socialinės ir ekonominės sistemos tyrimu.
1. Integralumas, leidžiantis laikyti sistemą vienu metu kaip visumą ir tuo pat metu kaip posistemį aukštesniems lygiams.
2. Hierarchinė struktūra, t.y. daugybės (mažiausiai dviejų) elementų, esančių remiantis žemesnio lygio elementų pavaldumu aukštesnio lygio elementams, buvimas. Šio principo įgyvendinimas aiškiai matomas bet kurio pavyzdyje konkreti organizacija. Kaip žinote, bet kuri organizacija yra dviejų posistemių sąveika: valdymo ir valdomo. Vienas yra pavaldus kitam.
3. Struktūrizavimas, leidžiantis analizuoti sistemos elementus ir jų ryšius konkrečioje organizacinėje struktūroje. Paprastai sistemos veikimo procesą lemia ne tiek atskirų jos elementų, kiek pačios struktūros savybės.
4. Daugialypiškumas, leidžiantis naudoti įvairius kibernetinius, ekonominius ir matematinius modelius apibūdinant atskirus elementus ir sistemą kaip visumą.
2. Šiuolaikinė sisteminio požiūrio idėja
Taigi sisteminis požiūris į valdymą grindžiamas tuo, kad bet kuri organizacija yra sistema, susidedanti iš dalių, kurių kiekviena turi savo tikslus. Vadovas turi remtis tuo, kad norint pasiekti bendrus organizacijos tikslus, būtina jį laikyti kaip viena sistema. Tuo pačiu metu stenkitės nustatyti ir įvertinti visų jos dalių sąveiką ir jas sujungti tokiu pagrindu, kuris leistų visai organizacijai efektyviai pasiekti savo tikslus. (Visų organizacijos posistemių tikslų siekimas yra pageidautinas reiškinys, bet beveik visada ne realus).
3. Tradicinio ir sisteminio požiūrio į valdymą skirtumai
Kuriant tradicinius ir sisteminius metodus, naudojama tiek analizė (visos išskaidymas į dalis), tiek sintezė (dalių sujungimas į visumą). valdymo sprendimai. Skirtumas slypi šių metodų derinyje, sekoje. Tradicinis mąstymas apima tokią etapų seką: 1) to, ką reikia paaiškinti, išskaidymas (analizė); 2) atskirai paimtų dalių elgesio ar savybių paaiškinimas; 3) šių paaiškinimų suvienodinimas (sintezė) į visumos paaiškinimą. Sisteminiame požiūryje taip pat galima išskirti tris etapus: 1) visumos (sistemos), kurios dalis yra mus dominantis objektas, apibrėžimas; 2) šios visumos (sistemos) elgesio ar savybių paaiškinimas; 3) mus dominančio objekto elgesio ar savybių paaiškinimas pagal jo funkcijas šioje visumoje, kurios dalis jis yra. Tie. taikant sisteminį požiūrį, sintezė yra prieš analizę, o naudojant tradicinę – atvirkščiai.
Analitiniu požiūriu aiškinamas dalykas yra laikomas visuma, kuri turi būti skaidoma į dalis. Taikant sisteminį požiūrį, aiškinamas dalykas yra laikomas visumos dalimi.
4. Sisteminio požiūrio į valdymą vertė
Sisteminio požiūrio vertė yra ta, kad vadovai gali lengviau suderinti savo specifinį darbą su visos organizacijos darbu, jei supranta sistemą ir savo vaidmenį joje. Tai ypač svarbu dėl generalinis direktorius nes sisteminis požiūris skatina jį išlaikyti reikiamą pusiausvyrą tarp atskirų padalinių poreikių ir visos organizacijos tikslų. Tai verčia susimąstyti apie informacijos srautą, einantį per visą sistemą, taip pat pabrėžia komunikacijos svarbą. Sisteminis metodas padeda nustatyti neveiksmingų sprendimų priežastis, taip pat suteikia įrankius ir metodus planavimui ir kontrolei tobulinti.
Be jokios abejonės, šiuolaikinis lyderis turi turėti sisteminį mąstymą. Sisteminis mąstymas ne tik prisidėjo prie naujų idėjų apie organizaciją kūrimo (ypač ypatingas dėmesys buvo skiriamas įmonės integruotam pobūdžiui, taip pat informacinių sistemų svarbiausiai svarbai ir svarbai), bet ir suteikė naudingų matematinius įrankius ir metodus, kurie labai palengvina valdymo sprendimų priėmimą, pažangesnių planavimo ir kontrolės sistemų naudojimą. Taigi sisteminis požiūris leidžia kompleksiškai įvertinti bet kokią gamybinę ir ūkinę veiklą bei valdymo sistemos veiklą specifinių charakteristikų lygmeniu. Tai padės išanalizuoti bet kokią situaciją vienoje sistemoje, nustatyti įvesties, proceso ir išvesties problemų pobūdį. Sisteminio požiūrio taikymas leidžia geriausias būdas organizuoti sprendimų priėmimo procesą visuose valdymo sistemos lygiuose.
Nepaisant visų teigiamų rezultatų, sisteminis mąstymas vis dar nepasiekė savo svarbiausio tikslo. Teiginys, kad tai leis pritaikyti šiuolaikinį mokslinį metodą valdymui, kol kas neįgyvendintas. Taip yra iš dalies todėl, kad didelio masto sistemos yra labai sudėtingos. Nelengva suvokti daugybę būdų, kuriais išorinė aplinka daro įtaką vidinei organizacijai. Daugelio posistemių sąveika organizacijoje nėra visiškai suprantama. Sistemų ribas nustatyti labai sunku, per platus apibrėžimas prives prie brangių ir netinkamų naudoti duomenų kaupimosi, o per siauras – prie dalinio problemų sprendimo. Nebus lengva suformuluoti įmonei iškilusius klausimus, tiksliai nustatyti ateityje reikalingą informaciją. Net jei bus rastas geriausias ir logiškiausias sprendimas, jis gali būti neįgyvendinamas. Tačiau sisteminis požiūris suteikia galimybę giliau suprasti, kaip veikia organizacija.
5. „Sistemos analizės“ sąvokos apibrėžimas
Sisteminė analizė yra tam tikrų mokslinių metodų visuma ir praktikos sprendžiant įvairias problemas, kylančias visose tikslingos visuomenės veiklos sferose, remiantis sisteminiu požiūriu ir pateikiant tyrimo objektą sistemos pavidalu. Sistemos analizei būdinga tai, kad geriausio problemos sprendimo paieškos prasideda nuo sistemos tikslų, kurių veikimo metu iškilo problema, apibrėžimo ir sutvarkymo. Tai nustato atitiktį tarp šių tikslų, galimi būdai problemų sprendimas ir tam reikalingi ištekliai.
Sisteminei analizei daugiausia būdingas tvarkingas, logiškai pagrįstas požiūris į problemų tyrimą ir esamų metodų joms spręsti panaudojimas, kuris gali būti plėtojamas kituose moksluose.
Sistemos analizės tikslas – visapusiškai ir visapusiškai patikrinti įvairių variantų veiksmai, kiekybinis ir kokybinis panaudotų išteklių palyginimas su gautu efektu.
Sisteminė analizė iš esmės yra priemonė sukurti sistemingo ir veiksmingesnio specialistų žinių, sprendimo ir intuicijos panaudojimo sistemą; tai įpareigoja laikytis tam tikros mąstymo disciplinos.
Kitaip tariant, sistemų analizė – tai sisteminis metodas, padedantis sprendimus priimančiam asmeniui pasirinkti veiksmų kryptį, nagrinėjant visą problemą, nustatant galutinius tikslus ir įvairius būdus jiems pasiekti, atsižvelgiant į galimas pasekmes. Norint gauti kvalifikuotą sprendimą dėl problemų, naudojami tinkami metodai, jei įmanoma, analitiniai.
Sistemos analizė skirta pirmiausia pusiau struktūruotoms problemoms spręsti, t.y. problemos, kurių elementų sudėtis ir santykiai nustatomi tik iš dalies, problemos, kurios paprastai kyla situacijose, kurioms būdingas neapibrėžtumo veiksnys ir kuriose yra neformalizuojamų elementų, kurių negalima išversti į matematikos kalbą.
Vienas iš sistemų analizės uždavinių – atskleisti sprendimų priėmėjams kylančių problemų turinį, kad jie suvoktų visas pagrindines sprendimų pasekmes ir galėtų į jas atsižvelgti savo veiksmuose. Sistemos analizė padeda sprendimus priimančiam asmeniui imtis griežtesnio požiūrio į vertinimą galimybės veiksmus ir pasirinkti geriausią iš jų, atsižvelgiant į papildomus, neformalizuojamus veiksnius ir momentus, kurie gali būti nežinomi sprendimą rengiantiems specialistams.
Sisteminės analizės objektas teoriniu aspektu yra sprendimų rengimo ir priėmimo procesas; taikomuoju aspektu – įvairios specifinės problemos, kylančios kuriant ir eksploatuojant sistemas.
Teoriniu aspektu tai, pirma, yra bendri tyrimų, kuriais siekiama rasti, modeliai geriausi sprendimaiįvairios problemos, pagrįstos sisteminiu požiūriu (atskirų sistemos analizės etapų turinys, tarp jų esantis ryšys ir kt.).
Antra, specifiniai mokslinio tyrimo metodai – tai tikslų apibrėžimas ir jų reitingavimas, problemų (sistemų) išskaidymas į jų sudedamąsias dalis, santykių, egzistuojančių tiek tarp sistemos elementų, tiek tarp sistemos ir išorinės aplinkos, nustatymas, ir tt
Trečia, įvairių tyrimo metodų ir technikų (matematinių ir euristinių) integravimo principai tiek sisteminės analizės rėmuose, tiek kitų mokslo sričių ir disciplinų rėmuose į vientisą, tarpusavyje priklausomą sisteminės analizės metodų rinkinį.
6. Sistemos samprata
Sisteminėje analizėje studijos remiasi sistemos kategorijos naudojimu, kuri suprantama kaip tarpusavyje susijusių ir viena kitai įtaką darančių elementų, išsidėsčiusių tam tikru modeliu erdvėje ir laike, veikiančių kartu siekiant bendro tikslo, vienovė. Sistema turi atitikti du reikalavimus:
1. Kiekvieno sistemos elemento elgesys turi įtakos visos sistemos elgsenai; Ją išskaidžius prarandamos esminės sistemos savybės.
2. Sistemos elementų elgsena ir jų įtaka visumai yra tarpusavyje priklausomi; esminės sistemos elementų savybės prarandamos ir juos atskyrus nuo sistemos. Hegelis rašė, kad ranka, atskirta nuo kūno, nustoja būti ranka, nes nėra gyva.
Taigi sistemos turimos savybės, elgsena ar būsena skiriasi nuo ją sudarančių elementų (posistemių) savybių, elgesio ar būsenos. Sistema yra visuma, kurios negalima suprasti analizuojant. Sistema yra elementų rinkinys, kurio negalima suskirstyti į savarankiškas dalis.
Sistemos elementų savybių rinkinys nėra bendra nuosavybė sistema, bet suteikia tam tikros naujos savybės. Bet kuriai sistemai būdingi savi, specifiniai veikimo dėsniai, kurių negalima tiesiogiai išvesti vien iš ją sudarančių elementų veikimo būdų. Kiekviena sistema yra kurianti sistema Ji turi savo pradžią praeityje ir tęsiasi ateityje.
Pagrindinės sistemos dalys yra įvestis, valdymas ir išėjimas.
Bet kuriai sistemai įvestis susideda iš elementų, klasifikuojamų pagal jų vaidmenį sistemoje vykstančiuose procesuose. Pirmasis įvesties elementas yra tas, kuriame atliekamas koks nors procesas ar operacija. Ši įvestis yra arba bus sistemos „apkrova“ (žaliavos, medžiagos, energija, informacija ir kt.). Antrasis sistemos įvesties elementas yra išorinė (aplinkos) aplinka, kuri suprantama kaip veiksnių ir reiškinių, turinčių įtakos sistemos procesams ir kurių negali tiesiogiai kontroliuoti jos vadovai, visuma.
Išorinius veiksnius, kurių nekontroliuoja sistemos, paprastai galima suskirstyti į dvi kategorijas: atsitiktinius, pasižyminčius pasiskirstymo dėsniais, nežinomus dėsnius arba veikiančius be jokių dėsnių (pvz. gamtinės sąlygos); veiksniai, kuriais disponuoja sistema, kuri yra išorinė ir aktyviai, pagrįstai veikianti nagrinėjamos sistemos atžvilgiu (pavyzdžiui, teisiniai dokumentai, tikslai).
Išorinės sistemos tikslai gali būti žinomi, tiksliai nežinomi, iš viso nežinomi.
Trečiasis įvesties elementas numato sistemos komponentų, pavyzdžiui, įvairių instrukcijų, reglamentų, įsakymų, išdėstymą ir judėjimą, tai yra, nustato savo organizavimo ir veikimo dėsnius, tikslus, ribojančias sąlygas ir kt. Įėjimai taip pat klasifikuojami pagal turinys: medžiaga, energija, informacija arba bet koks jų derinys.
Antroji sistemos dalis – tai operacijos, procesai arba kanalai, kuriais praeina įėjimo elementai. Sistema turi būti suprojektuota taip, kad reikalingi procesai (gamyba, mokymas, logistika ir kt.) veiktų pagal tam tikrą dėsnį kiekvienam įėjimui tinkamu laiku, kad būtų pasiekta norima produkcija.
Trečioji sistemos dalis yra produkcija, kuri yra jos veiklos produktas arba rezultatas. Sistema savo išvestyje turi atitikti daugybę kriterijų, iš kurių svarbiausi yra stabilumas ir patikimumas. Pagal išvestį vertinamas sistemai nustatytų tikslų pasiekimo laipsnis.
Pagal ryšio su išorine aplinka laipsnį sistemos skirstomos į atviras ir uždaras.
Atviros sistemos – tai sistemos, kurios reguliariai ir suprantamai keičiasi materialiniais ir informaciniais ištekliais ar energija su aplinka.
Uždaros sistemos yra atvirų sistemų priešingybė.
Uždaros sistemos veikia palyginti mažai energijos ar medžiagų mainų su aplinka. Uždarosios sistemos požiūris siūlė, ką reikėtų daryti, kad būtų optimizuotas resursų naudojimas, atsižvelgiant tik į tai, kas vyksta organizacijos viduje.
Pagal taikinio charakteristikas jos skiriamos: vienos paskirties sistemos, tai yra skirtos vienai tikslinei užduočiai išspręsti, ir daugiafunkcinės. Be to, galima išskirti funkcines sistemas, kurios pateikia sprendimą ar svarstymą tam tikram problemos aspektui ar aspektui (planavimas, tiekimas ir pan.).
Nors pagrindinės sistemų analizės nuostatos yra bendros visoms sistemų klasėms, jų atskirų klasių specifika reikalauja specialaus požiūrio į jų analizę. Ryškią socialinių ir ekonominių sistemų specifiką, susijusią su biologinėmis, o dar labiau techninėmis, pirmiausia lemia tai, kad neatsiejama pirmosios dalis yra asmuo. Todėl šios klasės sistemų atžvilgiu analizė turėtų būti atliekama atsižvelgiant į asmens poreikius, interesus ir elgesį.
Sistemiškai žiūrint, šalies ekonomika, atskiros organizacijos laikomos sistemomis, susidedančiomis iš funkciškai ir struktūriškai atskirų posistemių, kurios galutiniam tikslui pasiekti suformuoja keletą stabilių hierarchinių valdymo lygių.
Hierarchinės organizacijos pasekmė yra vertikalių ir horizontalių ryšių buvimas. Vertikalios jungtys tarpininkauja skirtingų organizacijos lygių posistemių, horizontalių to paties lygio posistemių sąveikai. Hierarchinio organizavimo principas siejamas su santykinės posistemių izoliacijos samprata skirtingi lygiai. Santykinė izoliacija reiškia, kad tokie posistemiai turi tam tikrą nepriklausomybę (autonomiją) aukštesniųjų ir žemesniųjų hierarchinės serijos posistemių atžvilgiu, o jų sąveiką vykdo įėjimai ir išėjimai. Aukštesnės sistemos veikia duodami signalą žemesniųjų įėjimui ir stebi jų būseną pagal išvestį, savo ruožtu žemesnės posistemės veikia aukštesnes, reaguodamos į jų signalus.
Tarp sąvokų, kuriomis grindžiami svarbūs sistemų valdymo principai, yra sąvoka Atsiliepimas. Būtent tai prisidėjo prie esminių analogijų tarp valdymo organizavimo tokiu kokybiškai įvairios sistemos kaip mašinos, gyvi organizmai ir žmonių kolektyvai.
Grįžtamasis ryšys – tai ryšys tarp sistemos išėjimų ir įvesties, vykdomas tiesiogiai arba per kitus sistemos elementus.
Grįžtamojo ryšio pagalba signalas (informacija) iš sistemos (valdymo objekto) išvesties perduodamas valdymo įstaigai. Čia šis signalas, kuriame yra informacija apie valdymo objekto atliekamus darbus, lyginamas su signalu, nurodančiu darbo turinį ir kiekį (pavyzdžiui, planu). Esant neatitikimui tarp faktinės ir planuojamos darbų būklės, imamasi priemonių jam pašalinti.
Sistema gali būti stabili ir nestabili. Sistemos stabilumas yra būsena, reiškianti jos esminių kintamųjų nekintamumą. Nestabilumas išreiškiamas tuo, kad tam tikroms funkcijoms atlikti organizuota sistema nustoja jas atlikti dėl kokių nors priežasčių.
Besikeičiančioje aplinkoje ar veikiant įvairiems „sutrikimams“, kurie pasiekia stabilumo slenkstį, sistema gali nustoti egzistuoti, virsti kita sistema arba subyrėti į sudedamąsias dalis. Pavyzdžiui, įmonių bankrotas.
sistemų analizės tradicinis požiūris
7. Sisteminio požiūrio taikymo taisyklės
Taigi iš aukščiau pateiktos medžiagos tampa aišku, kad sistemos požiūris ir sistemos analizė yra dvi tarpusavyje susijusios sąvokos. Taigi sisteminis požiūris grindžiamas nuodugniais tyrimais priežastinis ryšys ir socialinių ir ekonominių procesų raidos modelius. O kadangi yra ryšiai ir modeliai, yra tam tikros taisyklės.
Sisteminio požiūrio taikymo taisyklės:
Taisyklė 1. Ne patys komponentai sudaro visumos (sistemos) esmę, bet, priešingai, visuma kaip pirminė generuoja sistemos komponentus savo skaidymosi ar formavimosi metu.
Taisyklė 2. Sistemos savybių (parametrų) arba atskiros savybės suma nėra lygi jos komponentų savybių sumai ir iš sistemos savybių (savybės) neįmanoma išvesti jos komponentų savybių. sistemos neaddityvumo).
Taisyklė 3. Sistemos komponentų, lemiančių jos dydį, skaičius turi būti minimalus, bet pakankamas sistemos tikslams pasiekti. Pavyzdžiui, gamybos sistemos struktūra yra organizacinių ir gamybinių struktūrų derinys.
Taisyklė 4. Siekiant supaprastinti sistemos struktūrą, būtina sumažinti valdymo lygių skaičių, jungčių tarp sistemos komponentų skaičių bei valdymo modelio parametrus, automatizuoti gamybos ir valdymo procesus.
Taisyklė 5. Sistemos struktūra turi būti lanksti, turinti mažiausią standžiųjų nuorodų skaičių, galinti greitai persikonfigūruoti, kad būtų galima atlikti naujas užduotis, teikti naujas paslaugas ir pan. Sistemos mobilumas yra viena iš sąlygų greitam jos prisitaikymui rinkos reikalavimus.
Taisyklė 6. Sistemos struktūra turi būti tokia, kad sistemos komponentų vertikalių jungčių pokyčiai turėtų minimalų poveikį sistemos funkcionavimui. Tam būtina pagrįsti valdymo subjektų įgaliojimų delegavimo lygį, užtikrinti optimalų valdymo objektų savarankiškumą ir nepriklausomumą socialinėse-ekonominėse ir gamybinėse sistemose.
7 taisyklė. Sistemos horizontali izoliacija, t.y. horizontalių jungčių skaičius tarp to paties lygio sistemos komponentų turi būti minimalus, bet pakankamas normaliam sistemos funkcionavimui. Sumažinus jungčių skaičių, padidėja sistemos stabilumas ir efektyvumas. Kita vertus, horizontalių ryšių užmezgimas leidžia įgyvendinti neformalius santykius, skatina žinių ir įgūdžių perdavimą, užtikrina vienodo lygio komponentų veiksmų koordinavimą sistemos tikslams pasiekti.
8 taisyklė. Sistemos hierarchijos ir jos struktūrizavimo proceso tyrimas turėtų prasidėti nuo aukštesnio lygio sistemų (kam šią sistemą) ir užmegzti ryšius su šiomis sistemomis.
Struktūruojant sistemą turėtų būti naudojami analizės ir sintezės metodai. Pirma, vienas asmuo (grupė) sukuria sistemos struktūrą (analizuoja, nustato vidinę sistemos hierarchiją), pašalina ryšius tarp komponentų ir perduoda rinkinį su komponentų pavadinimais kitam asmeniui (grupei), kad surinktų sistemą (sintezė) . Jeigu analizės ir sintezės rezultatai sutampa, t.y., sumontavus sistemą nelieka papildomų komponentų, o sistema funkcionuoja, tai galima daryti prielaidą, kad analizė ir sintezė buvo atlikta teisingai, sistema susisteminta.
9 taisyklė. Dėl sistemos aprašymo sudėtingumo ir daugialypiškumo nereikėtų stengtis žinoti visų jos savybių ir parametrų. Viskas turi turėti pagrįstą ribą, optimalią ribą.
10 taisyklė. Nustatant sistemos ryšį ir sąveiką su išorine aplinka, reikia sukurti „juodąją dėžę“ ir pirmiausia suformuluoti „išėjimo“ parametrus, tada nustatyti makro- ir mikroaplinkos veiksnių įtaką, reikalavimus „įvesties“. “, grįžtamojo ryšio kanalus ir, galiausiai, projektavimo proceso parametrus sistemoje.
Taisyklė 11. Sistemos jungčių su išorine aplinka skaičius turi būti minimalus, bet pakankamas normaliam sistemos funkcionavimui. Per didelis jungčių skaičiaus padidėjimas apsunkina sistemos valdomumą, o jų nepakankamumas mažina valdymo kokybę. Tokiu atveju turi būti užtikrintas būtinas sistemos komponentų nepriklausomumas. Kad būtų užtikrintas sistemos mobilumas ir pritaikomumas, ji turi sugebėti greitai pakeisti savo struktūrą.
Taisyklė 12. Plėtojant pasaulinę konkurenciją ir tarptautinę integraciją, reikia siekti didinti sistemos atvirumo laipsnį, jeigu užtikrinamas jos ekonominis, techninis, informacinis ir teisinis saugumas.
13 taisyklė. Siekiant sukurti, eksploatuoti ir plėtoti sistemą tarptautinės integracijos ir bendradarbiavimo plėtros kontekste, ji turėtų būti suderinama su kitomis sistemomis teisinės, informacinės, mokslinės, metodinės ir išteklių paramos, pagrįstos šalies ir tarptautiniu standartizavimu, požiūriu. Dabar pradėti taikyti tarptautiniai standartai dėl matavimų ir matavimų sistemų, kokybės sistemų, sertifikavimo, audito, finansinės atskaitomybės ir statistikos ir kt.
14 taisyklė. Norint nustatyti sistemos veikimo ir plėtros strategiją, turi būti sudarytas tikslų medis.
15 taisyklė. Siekiant padidinti investicijų į inovatyvius ir kitus projektus pagrįstumą, reikėtų ištirti dominuojančius (vyraujančius, stipriausius) ir recesyvinius sistemos bruožus ir investuoti į pirmųjų, efektyviausių, kūrimą.
Taisyklė 16. Iš visų 14 taisyklėje išvardytų pirmojo lygio tikslų prioritetas turėtų būti teikiamas bet kurių valdymo objektų kokybei, kaip pagrindui tenkinti rinkos reikalavimus, taupyti išteklius pasauliniu mastu, užtikrinti saugumą ir gerinti kokybę. gyventojų gyvenimo.
17 taisyklė. Formuojant sistemos misiją ir tikslus, pirmenybė turi būti teikiama aukštesnio lygio sistemos interesams, kaip globalių problemų sprendimo garantijai.
18 taisyklė. Iš visų sistemų kokybės rodiklių pirmenybė turėtų būti teikiama jų patikimumui, kaip patikimumo, ilgaamžiškumo, techninės priežiūros ir patvarumo pasireiškiančių savybių deriniui.
19 taisyklė. Sistemos efektyvumas ir perspektyvos pasiekiamas optimizuojant jos tikslus, struktūrą, valdymo sistemą ir kitus parametrus. Todėl sistemos funkcionavimo ir plėtros strategija turėtų būti formuojama remiantis optimizavimo modeliais.
20 taisyklė. Formuojant sistemos tikslus, reikia atsižvelgti į informacinės paramos neapibrėžtumą. Tikimybinis situacijų ir informacijos pobūdis tikslų numatymo stadijoje mažina realų inovacijų efektyvumą.
Taisyklė 21. Kuriant tikslų medį ir formuluojant sistemos strategiją, reikia atsiminti, kad sistemos ir jos komponentų tikslai semantine ir kiekybine prasme, kaip taisyklė, nesutampa. Tačiau visi komponentai turi atlikti tam tikrą užduotį, kad būtų pasiektas sistemos tikslas. Jei be jokio komponento įmanoma pasiekti sistemos tikslą, tai šis komponentas yra perteklinis, sugalvotas arba tai yra nekokybiškos sistemos struktūrizavimo rezultatas. Tai yra sistemos atsiradimo savybės pasireiškimas.
Taisyklė 22. Konstruojant sistemos tikslų medį ir optimizuojant jo funkcionavimą, reikia ištirti jo multiplikatyvumo savybės pasireiškimą. Pavyzdžiui, sistemos patikimumas nustatomas ne sudedant, o dauginant jos komponentų patikimumo koeficientus.
Taisyklė 23. Kuriant sistemos struktūrą ir organizuojant jos funkcionavimą, reikia atsižvelgti į tai, kad visi procesai yra nenutrūkstami ir priklausomi vienas nuo kito. Sistema funkcionuoja ir vystosi prieštaravimų, konkurencijos, funkcionavimo ir vystymosi formų įvairovės bei sistemos gebėjimo mokytis pagrindu. Sistema egzistuoja tol, kol veikia.
24 taisyklė. Formuojant sistemos strategiją, remiantis įvairių situacijų prognozavimu, turi būti numatyti alternatyvūs jos funkcionavimo ir plėtros būdai. Nenuspėjamiausius strategijos fragmentus reikėtų planuoti pagal keletą variantų, atsižvelgiant į įvairios situacijos.
Taisyklė 25. Organizuojant sistemos funkcionavimą, reikia atsižvelgti į tai, kad jos efektyvumas nėra lygus posistemių (dedamųjų) veikimo efektyvumo sumai. Kai komponentai sąveikauja, atsiranda teigiamas (papildomas) arba neigiamas sinergijos efektas. Norint gauti teigiamą sinergijos efektą, būtina turėti aukštą sistemos organizavimo lygį.
Taisyklė 26. Siekiant sumažinti sistemos veikimo inerciją, ty padidinti išėjimo parametrų kitimo greitį, kai keičiasi įvesties ar sistemos veikimo parametrai, gamyba turėtų būti orientuota į integruotus automatizuotus modulius ir sistemas, kurios užtikrinti gamybos mobilumą ir greita reakcija dėl pakeitimų.
27 taisyklė išorinė aplinka sistema turi sugebėti greitai prisitaikyti prie šių pokyčių. Svarbiausi įrankiai sistemos veikimo pritaikomumui didinti yra strateginis rinkos segmentavimas ir prekių bei technologijų projektavimas remiantis standartizacijos ir agregavimo principais.
Taisyklė 28. Siekiant pagerinti sistemos efektyvumą, būtina išanalizuoti ir numatyti jos organizavimo parametrus: proporcingumo, lygiagretumo, tęstinumo, tiesioginio srauto, ritmo ir kt. rodiklius bei užtikrinti optimalų jų lygį.
29 taisyklė. Sistemos struktūra ir turinys formuojami remiantis standartizacijos idėjomis ir principais, be kurių ji negali funkcionuoti. Pasaulinė konkurencija didina standartizuotų sistemų ir jų komponentų dalį, ypač tarptautiniu mastu.
30 taisyklė. Vienintelis būdas plėtoti organizacines, ekonomines ir gamybos sistemas yra naujoviškas.
Naudotos literatūros sąrašas
1. Bagrinovskis K.A. Šiuolaikiniai metodai valdymas: Vadovėlis. - M.: Infra - M, 2002 m.
2. Blauberg I. V., Godin E. G. Sisteminio požiūrio formavimasis ir esmė. Maskva: Nauka, 1973 m.
3. Vesnin V. R. Vadyba: vadovėlis. - M.: Prospektas, 2004 m.
4. Vikhansky O. S. Vadyba: vadovėlis. - M.: Ekonomistas, 2004 m.
5. Daft R. Vadyba: vadovėlis. - Sankt Peterburgas: Petras, 2001 m.
Pateikta Allbest.ur
...Panašūs dokumentai
Sisteminis požiūris į valdymą ir jo šviesulius. Šiuolaikinė sisteminio požiūrio idėja. Sisteminio požiūrio samprata, pagrindiniai jo bruožai ir principai. Tradicinio ir sisteminio požiūrio į valdymą skirtumai. Sisteminio požiūrio į valdymą vertė.
kursinis darbas, pridėta 2008-10-21
Kursinis darbas, pridėtas 2014-10-09
Sisteminio požiūrio kaip pagrindo esmė sudėtinga analizė. Pagrindiniai sisteminio požiūrio principai. Sisteminis požiūris organizacijos valdyme. Sisteminio požiūrio vertė vadovaujančioje organizacijoje. Sisteminis požiūris į operacijų valdymą.
Kursinis darbas, pridėtas 2008-11-06
Įmonės, kaip valdymo objekto, tyrimo teorinių aspektų tyrimas sisteminio požiūrio požiūriu. Įmonės OOO Avtomatika-Service techninės ir ekonominės charakteristikos. Bendrosios taisyklės naudojant sisteminį požiūrį į valdymą.
Kursinis darbas, pridėtas 2013-12-25
bendrosios charakteristikos sisteminis požiūris. Valdymo sprendimų priėmimas. Sistemos analizė. Sisteminio požiūrio vaidmuo ir ypatumai valdant pensijų fondą Belorecke. Bendrosios charakteristikos ir tobulinimo rekomendacijų rengimas.
Kursinis darbas, pridėtas 2008-09-27
Sistemų teorijos kilmė. Formavimas sisteminis mąstymas ir sistemų paradigmos raida XX a. Teorinis pagrindas sisteminis požiūris į organizacijos valdymą ir jų taikymas praktikoje. Sisteminių idėjų raidos vadyboje etapai.
Kursinis darbas, pridėtas 2009-06-16
Pagrindiniai sisteminio požiūrio į valdymo sistemas ypatumai ir principai. Valdymo sistemos efektyvumo įvertinimas. Pasirinkimų efektyvumo įvertinimo ir sprendimo dėl naujos sistemos išvaizdos pasirinkimo problemos sprendimas. Sisteminis požiūris modeliuojant.
Kursinis darbas, pridėtas 2011-07-01
bandymas, pridėta 2012-10-18
Pagrindinės sistemų teorijos nuostatos. Ekonomikos sistemų tyrimo metodika. Sisteminės analizės procedūros, jų charakteristikos. Žmogaus elgesio ir visuomenės modeliai. Sisteminio požiūrio į valdymą postulatai. Pagrindinės idėjos ieškant problemų sprendimo būdų.
testas, pridėtas 2013-05-29
Sisteminio požiūrio į organizacijos valdymą esmė. Valdymo sprendimų priėmimo ypatumai. Įmonės pasiūlos materialiniais ištekliais, paklausos, vartotojų auditorijos, konkurencijos analizė. „Minskmebel“ LLC gaminių konkurencingumas.
1. Sisteminis požiūris į valdymą.
2. Situacinis požiūris kaip pažangus valdymo mąstymo metodas.
Sisteminis požiūris į valdymą
XX amžiaus antroje pusėje. visiškai susiformavo socialinių sistemų mokykla. Tai visuma sociologinių požiūrių, kurie organizaciją laiko socialine sistema. Jų bendras pavadinimas yra sistemingas požiūris. Žymiausi jos atstovai Parsons, Merton, Forrester, Simon, March, Barnard, Etzioni ir kt.Mokyklos formavimuisi didelės įtakos turėjo bendroji sistemų teorija (L. von Bertalanffy), kibernetika (G. Wiener), o taip pat ir kt. socialinė psichologija.
Sisteminis požiūris į organizaciją ją laiko dinamiška tiksline daugiafunkcine sistema, susidedančia iš nevienalyčių tarpusavyje susijusių elementų (posistemių), t.y. kaip daugialypis reiškinys, susiejantis į organinę visumą organizacijoje ir už jos ribų vykstančius tikslus, išteklius ir procesus.
Atskiri mokymai apie vadybą išskiria kai kurias pagrindines kryptis (tikslus, išorinę aplinką, struktūrą ir kt.), tačiau jie visi išplaukia iš organizacijos ir jos valdymo daugiamatiškumo, taip pat iš būtinybės atsižvelgti į organizacijos įtaką ir sąveiką. vidiniai ir išoriniai valdymo veiksniai, turintys įtakos (tiesiogiai ir netiesiogiai) organizacijos funkcionavimui. Kitas svarbi savybėŠios krypties valdymo mokymas yra tas, kad jie kyla iš sisteminio poveikio, išreikšto tuo, kad visuma visada kokybiškai skiriasi nuo paprastos jos dalių sumos.
Į mokslinę apyvartą buvo įvestas terminas „bendroji sistemų teorija“. Ludwigas von Bertalanffy (1901-1972)- garsus fizikas ir fiziologas, kuriuo jis paskyrė pažengusius juos 1937 m. v Čikagos universitetas„atvirų sistemų ir mobiliosios pusiausvyros būsenų“ teorija. Iš biologijos srities šios teorijos principai buvo perkelti į techninių ir vadybinių problemų sprendimą.
1948 metais Norbertas Vyneris knygoje „Kibernetika“ sukūrė sistemų teoriją, kuri tiria sistemą per analizę, projektavimą ir veikimą. Bet kuri organizacija susidaro dėl tarpusavyje susijusių ir tarpusavyje susijusių vienetų, dalių sąveikos, todėl ji turi sistemos kriterijus ir gali būti tiriama naudojant sistemų teorijos sąvokas ir priemones.
Pirmasis pagrindinis specialistas sisteminio požiūrio srityje buvo Česteris Barnardas(1886-1961). Domėjosi organizacine struktūra ir sociologinių sampratų taikymu vadyboje. Barnardas išdėstė savo požiūrį šiais klausimais savo knygoje „Lyderio funkcijos“ (1938), kurioje jis pasiūlė lyginamąją organizacinių struktūrų analizę. Pagrindinė jo mintis – organizacija – tai sąmoningai koordinuotų veiksmų sistema, kurioje lyderis yra svarbiausias strateginis veiksnys. Jos užduotis yra palaikyti suderintų pastangų sistemą formalioje organizacijoje.
Barnardas organizaciją mato kaip „komunikacinę sistemą“. Visas procesas vykdomas per tris valdymo funkcijas. Pirmasis yra komunikacijos sistemos sukūrimas ir naudojimas. Tai yra pagrindinė lyderių atsakomybė, kuri vykdoma kruopščiai atrenkant lyderius, taikant teigiamas ir neigiamas sankcijas, organizuojant neformalią veiklą.
Antroji funkcija – efektyvus organizacijos darbuotojų panaudojimas ir jų karjeros augimo skatinimas. Tam reikia atrinkti personalą ir parengti skatinimo programą. Trečioji funkcija – organizacijos tikslų ir uždavinių formulavimas. Tam reikia kvalifikuoto įgaliojimų delegavimo ir komunikacijos sistemos sukūrimo, kad būtų galima kontroliuoti visą planą.
Daugiau didesnę vertę už organizacijos veiklą Barnardas prisiriša prie „sprendimų priėmimo sistemos“. Vietoj individualaus sprendimų priėmimo, pagrįsto „nesąmoningu ir automatiniu atsaku“, jis siūlo „organizacinį sprendimų priėmimą“, pagrįstą racionalia analize, apmąstymais ir skaičiavimais. Barnardas pažymi, kad valdymo sprendimai visada yra susiję su moraliniais klausimais, tačiau labiausiai žinomi ir pripažinti moralės principai, tarp jų ir krikščioniškoji etika, verslo pasaulio moraliniams klausimams turi mažai įtakos. Tuo metu administracinio elgesio moralės problemos dar nebuvo sulaukusios reikiamos plėtros, o Barnardas vienas pirmųjų atkreipė dėmesį į atitinkamų tyrimų svarbą.
Barnardas labai prisidėjo prie valdymo teorija. Pirma, jis apibūdino valdymo funkcijas analitiškai ir dinamiškai, priešingai nei jo pirmtakai, kurie suteikė aprašomąsias charakteristikas.
Antra, tai paskatino domėtis tokiais klausimais kaip bendravimas, motyvacija, sprendimų priėmimas, tikslai ir santykiai organizacijoje.
Trečia, jis išplėtojo Fayolio ir kitų tyrinėtojų idėjas apie valdymą, kurias jie svarstė principų ir funkcijų požiūriu. Barnardas, remdamasis savo domėjimusi psichologiniais ir sociologiniais valdymo aspektais, išplėtė šias idėjas įtraukdamas žmonių sąveiką darbo procese.
Septintojo dešimtmečio pradžioje pasirodė dar viena reikšminga figūra – amerikiečių sociologas ir politologas. Amitai Etzioni (1929 m.). Pagrindinis Etzioni interesas yra organizuotumas. Jis apibūdina organizaciją kaip didelį, sudėtingą socialinį sankaupą, kurioje daugelis sąveikauja socialines grupes. Nors šios grupės turi bendrų interesų (ekonominis organizacijos gyvybingumas), jos turi ir prieštaringų interesų (pelno pasidalijimas). Jie vienodai vertina kai kurias vertybes, ypač nacionalines, kurių įtaka išryškėja krizės metu, tačiau nesutaria dėl kitų vertybių, pavyzdžiui, darbo visuomenėje.
Įvairios grupės gali bendradarbiauti kai kuriose srityse ir konkuruoti kitose. Etzioni pažymi, kad organizacijoje yra dvi grupės, kurių interesai dažnai konfliktuoja – administracija ir darbuotojai, nes vadovybės pastangos, nukreiptos į tai, kad darbuotojas dirbtų, iš esmės jį atstumia. Etzioni remiasi tuo, kad nuosavybės teisė suteikia teisę į valdžią, kad tie, kurie skiria lėšas, nustato jų naudojimą. Taigi, visi darbuotojai visose organizacijose yra nepatenkinti, nes negali apsispręsti, kam jie bus naudojami, neturi įrankio, reikalingo savarankiškai atlikti reikiamus darbus.
Etzioni priešinasi mokyklų dalyvavimo valdymui žmonių santykiai» - demokratinių diskusijų vedimas, dalyvaujant organizacijos darbuotojams, vedantis prie bendro sprendimo priėmimo, faktiškai jau priimto viršuje. Tikrasis tokių procedūrų tikslas – įtikinti žemesniuosius sluoksnius sutikti su šiuo sprendimu. Etzioni čia įžvelgia klaidingo dalyvavimo jausmo kūrimą, kuris sąmoningai sukeliamas siekiant paskatinti darbuotojus bendradarbiauti organizacinėje veikloje ir įsipareigojimą prisidėti prie organizacijos uždavinių.
Analizuodamas organizacijas, A. Etzioni vartoja terminą „sudėtinga organizacija“ arba „ moderni organizacija“, identifikuojant šias sąvokas taikant integruotą, visapusišką požiūrį. Jo aiškinimu organizacija yra daugiafaktorinis ir daugiafunkcinis subjektas, o organizacija, kuri lygiagrečiai įgyvendina kelis tikslus, yra daug efektyvesnė nei organizacija, kurios tikslai yra griežtai specializuoti.
Pagrindinis Entioni darbas yra „Aktyvi visuomenė: socialinių ir politinių procesų teorija“ (1968). Bandoma sukurti tokią socialinės struktūros schemą, kurioje būtų geriausiai realizuojamos visuotinės žmogaus vertybės. Pagrindiniai tokios visuomenės parametrai yra reaktyvumas (valdančiojo elito jautrumas žemesnių socialinės hierarchijos lygių narių poreikiams) ir autentiškumas (pačių žmogaus poreikių autentiškumas, bendras visiems visuomenės nariams, nepriklausomai nuo jų kultūros). priklausomybė).
Vienas iš būdų padidinti industrinės visuomenės aktyvumą – padidinti centralizuotą sistemos funkcionavimo kontrolę. Kitaip nei Parsons, Etzioni, kalbėdamas apie kontrolę, turi omenyje ne normatyvinį reguliavimą, o kompleksinę galios ir informacijos sąveiką. Vėlesniuose darbuose jis duoda didelis dėmesys konkrečių socialinių problemų svarstymas ir ypač socialinių rodiklių sistemos, leidžiančios šias problemas apibūdinti ir išspręsti, sukūrimas.
XX amžiaus antroje pusėje Amerikos sistemų teorijos specialistai įnešė didelį indėlį į valdymo sociologiją. Michailas Mesarovičius, D. Mako ir Yasuhiko Takahara.
Remiantis principais sisteminis požiūris, pagal kurį jokie veiksmai neatliekami atskirai nuo kitų, jie nustatė 3 valdymo sistemų veikimo lygius:
1) vieno lygio ir vienos paskirties;
2) vienpakopis daugiafunkcis;
3) daugiapakopis daugiafunkcis. Pastarieji yra patys sunkiausi.
Daugiapakopės ir įvairios paskirties valdymo sistemos yra hierarchijos, kurių kiekviena apima tam tikrą skaičių arba rinkinį konstrukciniai komponentai ir susijusius valdžios lygius. Tokioje sistemoje (korporacijoje, didelėje firmoje), siekiant užtikrinti efektyvų jos funkcionavimą, valdymo veikla dažniausiai paskirstoma pagal turinį ir lygius. Horizontaliame lygmenyje išdėstomi konkrečių padalinių vadovai.
Generaliniam direktoriui pavaldūs pavaduotojai gamybai, rinkodarai, finansams, personalui ir kt., kurių kiekvienas atlieka skirtingo turinio, bet to paties valdymo lygmens valdymo funkcijas (pagal teises ir pareigas, administravimo priemones ir kt.). ). Horizontalųjį valdymą papildo vertikali diferenciacija.
Jo esmė ta, kad kai kurie aukščiausio lygio vadovai turi koordinuoti kitų žemesnio lygio vadovų darbą, o jiems vadovų darbas yra dar didesnis. žemas lygis, taigi – ne vadovaujančio personalo – atlikėjų darbas. Toks vertikalus vadybinio darbo išsišakojimas sudaro tam tikrą, kartais labai sudėtingą, hierarchinę valdymo lygių sistemą sudėtingose daugiapakopėse ir įvairios paskirties sistemose.
Šių skirtingų autorių idėjų visuma yra susijusi su vadyba mikroekonominių sistemų – įmonių, korporacijų – rėmuose. Kartu su jais vystosi ir antroji tyrimų kryptis teorijos ir praktikos srityje. socialinis valdymas. Šios idėjos buvo susijusios su gamybos ir ekonominių procesų valdymu, bet ne mikrosistemų, o visos šalies ekonomikos mastu. Pirmoji šiuo atžvilgiu buvo teorija Johnas Maynardas Keynesas , kuris pagrindė valstybės įsikišimo į ekonomiką būtinumą ir būdus, išlaikant rinkos savireguliacijos principus kaip apibrėžiančius.
Sistemų teorijos taikymas valdymui leido vadovams lengviau matyti valdomą organizaciją jos sudedamųjų dalių, kurios ne tik sąveikauja viena su kita, bet ir neatsiejamai susikerta su išoriniu pasauliu, vienybėje. Juk visos organizacijos – didelės ir mažos, paprastos ir sudėtingos – yra sistemos. Juose yra žmonių, jų atliekamos socialinės sąveikos socialinius vaidmenis yra sudedamosios dalys (socialiniai komponentai), kurios kartu su technika ir technologija, naudojama tam tikram darbui atlikti (techniniai komponentai), sudaro socialinę-techninę sistemą. Išskyrus visą Visatą, sistemos joje vienu metu yra posistemės. Kitaip tariant, sistemos dažniausiai turi posistemes ir tuo pačiu veikia kaip pagrindinės supersistemos dalys.
Vadovas yra dalis sistemos (universitetas, sporto organizacija, bankas), kurioje jis dirba, tačiau ši sistema apima daug logistinių, finansinių, socialinių, psichologinių elementų. Nukreipdami savo pagrindinius tikslus į darbą su žmonėmis, t.y. Dėl socialinių ir psichologinių sistemos elementų ji tuo pat metu nuolat sąveikauja su kitais elementais, tokiais kaip pinigai, medžiagos, įranga ir kt. Visiškai akivaizdu, kad bet kuris vadyba besidomintis žmogus negali nepastebėti, jog valdymas turi atviros sistemos pobūdį, t.y. dinamiškai sąveikauja su aplinka.
Nei tikslai, uždaviniai, nei veiksmų planai negali būti nustatyti ir įgyvendinti vakuume uždara kompanija. Prekių, paslaugų ir žinių rinkos, valstybinės agentūros, konkurentai, technologijos ir daugelis kitų organizaciją (įmonę) supančios aplinkos elementų turi įtakos tikslams ir planams, jų įgyvendinimo būdams ir efektyvumui, ir jų negalima nepaisyti. Lygiai taip pat akivaizdu, kad nė vienas vadovas, turintis net nedidelę darbo su žmonėmis patirtį, negali ignoruoti fakto, kad jie yra savo sociokultūrinės aplinkos produktai ir yra jos veikiami.
Konstruktyvus sisteminio požiūrio į valdymą, kaip ir į bet kokią valdymo problemą kaip sistemą, vaidmuo yra tas, kad jis leidžia pamatyti galimybes ir perspektyvas, taip pat jų tarpusavio sąveikos ypatybes.
Apskritai sisteminis požiūris leido pažvelgti į organizaciją kaip į socialinę-techninę sistemą, kurioje yra bent du privalomi tarpusavyje susiję ir vienas nuo kito priklausomi posistemiai: techninis ir technologinis (pagrindinis, užtikrinantis antrojo būtino posistemio organizavimą) ir socialinis. (antrinė, palyginti su techniniu ir technologiniu, tačiau numatančiu reguliavimą organizacijos narių, atsakingų už technologijų ir žmogaus sujungimo funkciją).
Taigi sisteminio požiūrio atstovai:
1) nagrinėjo valdomą sistemą ne autonomiškai, o jos tarpusavio priklausomybe su aplinka;
2) studijavo sistemos pritaikymo prie besikeičiančių išorės sąlygų metodus;
3) supažindino su posistemio, kaip kompleksinės sistemos komponento, samprata – svarbus metodologinis pasiekimas;
4) pagrindė pagrindinius analizės uždavinius: žmogaus elgesio motyvus, jo tikslinės orientacijos identifikavimą, skatinimo sistemas;
5) įrodė, kad socialinių procesų analizė remiasi ekonominiais ir matematiniais metodais, žaidimų teorija, informacijos teorija ir kt.
Šiuolaikinė vadyba remiasi gana plačiu mokymų ir požiūrių į vadybą spektru. Jau daugiau nei šimtą metų verslininkai sukūrė daugybę teorijų, kurios nuolat tikrinamos praktikoje. Ir ši alternatyvų gausa dažnai glumina vadovus: jie nežino, kokį valdymo metodą taikyti įvairiose situacijose.
Pagrindinės valdymo sistemos
Šiuolaikiniai teoretikai ir praktikai išskiria tris pagrindines valdymo sistemas: proceso metodą, sisteminę ir situacinę. Visa kita, atidžiau išnagrinėjus, pasirodo, yra vieno iš šių metodų dariniai.
Koks skirtumas? Požiūriai į valdymo procesą yra pagrįsti kitoks požiūris pačiai organizacijai, kontrolės veiksmo taikymo laikui ir momentui bei spaudimui iš aplinką. Taigi procesų sistema valdymą laiko nesibaigiančia tarpusavyje susijusių valdymo funkcijų grandine. Sistemos parinktis orientuota į tai, kad organizaciją sudaro daug padalinių, vienaip ar kitaip sąveikaujančių tarpusavyje. Situacinis požiūris į valdymą orientuojasi į momentinį sprendimų priėmimą, pagrįstą įvykiais, vykstančiais rinkoje.
Valdymas yra procesas
Procesinį požiūrį į valdymą pasiūlė administracinės vadybos teorijos mokyklos atstovai. Vadovo funkcijas jis vertina kaip vientisą tarpusavyje susijusią sistemą. Įmonės tikslų siekimas, pagal šią doktriną, yra nuoseklus smulkių užduočių sprendimas. Pats savaime kiekvienas toks sprendimas nevaidina vaidmens įmonės veikloje, tačiau, būdamas grandinės grandimi, yra neatsiejamas elementas siekiant sėkmės.
Procesinį požiūrį į valdymą užtikrina keturių pagrindinių funkcijų vykdymas: planavimas, organizavimas, motyvavimas ir kontrolė. Kiekvienas iš jų taip pat reprezentuoja sistemą. Todėl organizacijos sėkmė yra laikoma visų valdymo sprendimų, priimtų visuose įmonės hierarchinių laiptelių lygiuose, suma.
Be to, norint suvienyti visų įmonės elementų veiklą, būtini vadinamieji susiejimo procesai. Arba bendravimas.
Valdymo funkcijos
Planavimas laikomas pirmąja funkcija. Šiame etape vadovybė užsiima tikslų ir uždavinių nustatymu bei nustato įmonės padalinių kryptį. Galima sakyti, kad planavimas leidžia sukurti vieningą veiksmų sistemą organizacijos elementams tikslams pasiekti.
Planavimas yra nuolatinė vadovo veikla. Faktas yra tas, kad tiek išorinė aplinka, tiek vidiniai kintamieji nuolat koreguoja pasirinktą strategiją. Todėl vadovas turėtų nuolat stebėti dabartinės veiklos atitiktį tikslams.
Organizacijos funkcija numato įmonės organizacinės struktūros kūrimą, sąveikos ir informacijos perdavimo tarp įvairių padalinių algoritmo kūrimą. Kitas organizacijos uždavinys – sukurti pavaldumo hierarchiją. Vadovas ne tik parenka personalą konkrečiam darbui atlikti, bet ir perduoda jam dalį atsakomybės bei įgaliojimų.
Bet už sėkminga veikla vieno įgaliojimų perdavimo neužtenka. Norint padidinti darbo našumą, būtina rasti požiūrį į kiekvieną darbuotoją. Jei anksčiau buvo manoma, kad visiems darbuotojams užtenka pažadėti materialinį atlygį, tai dabar mokslininkai teigia, kad motyvatorių yra daug. O vadovo užduotis – kiekvienam darbuotojui parinkti tinkamą.
Šiuolaikinė vadybos teorija sukūrė keletą personalo valdymo metodų. Vienas iš jų kviečia vadovą nustatyti tikruosius darbuotojų poreikius, siekiant rasti vertą motyvuojantį poveikį.
Bet koks force majeure situacija gali turėti įtakos planuoto kurso laikymuisi. Štai kodėl valdymo funkcija laikoma nuolatine. Kuo greičiau bus aptiktas nukrypimas, tuo greičiau ir su mažesniais nuostoliais bus galima atkurti įmonės veiklą. Trys valdymo tipai laikomi labiausiai paplitusiais. Pirmasis yra standartų kūrimas. Visi įmonės planai yra kruopščiai kuriami ir nustatomi tikslios datos užduotys. Antrasis yra matavimas. Daroma prielaida, kad tam tikrą laikotarpį gautas veiklos rezultatas lyginamas su laukiamu (planuojamu) rezultatu. Ir galiausiai trečiasis valdymo etapas yra koregavimas. Įmonės darbo pakeitimai atliekami pagal gautus naujus duomenis apie aplinką ar vidinius pažeidimus.
Situacija rinkoje diktuoja sąlygas
Situacinis požiūris į valdymą daro prielaidą, kad sprendimų priėmimas turėtų būti pagrįstas esamos padėties rinkoje analize. Tik išnagrinėjus konkrečią tam tikro momento sąlygų rinkinį galima priimti unikalų teisingas sprendimas. Šios mokyklos teoretikai nelaiko visų kitų valdymo metodų neteisingais ar klaidingais. Priešingai, jie stengiasi integruoti dalinius kitų mokymų požiūrius. Perspektyviausias šiuo atžvilgiu yra sistemingas požiūris į valdymą.
Įmonės valdymas remiantis rinkos situacijos analize reiškia, kad vadovas turi situacinį mąstymą – gebėjimą susikoncentruoti ties konkrečiomis užduotimis ir ieškoti jų sprendimo. Tuo pačiu vadovas neturi pakenkti įmonės strateginių tikslų įgyvendinimui. Tai sujungia situacinį ir sisteminį požiūrį į įmonės valdymą.
Stebina ir tai, kad XX amžiaus XX amžiaus vadybos teoretikai teigė, kad situacija valdo viską. O žinoma organizacijų teorijos šalininkė ir kūrėja Mary Parker Follet tvirtino, kad „skirtingos situacijos reikalauja skirtingų žinių“.
Situacijų valdymo metodika
Situacijų valdymo srities specialistai vertina sukauptą patirtį ir kitų vadovų sprendimų priėmimo efektyvumą panašiomis sąlygomis. Pati metodika yra keturių etapų procesas.
Pirma, vadovas turi būti susipažinęs su veiksmingomis priemonėmis valdymas. Jis turi suprasti pavaldinių ir vartotojų elgesio teoriją, išmanyti sistemos analizės pagrindus, gebėti identifikuoti reikšmingiausius veiksnius (tiek įmonės viduje, tiek už jos ribų), kontroliuoti užduočių eigą.
Antra, vadovas turi mokėti numatyti situacijos raidą priklausomai nuo priimto sprendimo ir gebėti vienu metu svarstyti kelis alternatyvius sprendimus. Kadangi visi šiuolaikiniai valdymo metodai turi teigiamų ir neigiamų pusių, šis įgūdis lyderiui yra pats vertingiausias.
Trečia, būtina mokėti teisingai nustatyti priežastinius ryšius tarp įvykių. Tik adekvatus situacijos įvertinimas leis priimti teisingą vadovo sprendimą. Deja, šis įgūdis ateina tik su patirtimi.
Ir, galiausiai, ketvirta, toks požiūris į valdymą reikalauja gebėjimo susieti įvairius būdus daryti įtaką įmonės veiklai. Būtina sukurti tokią veiksmų programą, kuri esamomis aplinkybėmis turėtų minimalų neigiamą poveikį (tai yra, nesukeltų neigiamų kitų veiksnių pokyčių).
Kintamieji
Toks požiūris į valdymą efektyvus tik tada, kai vadovas sugeba teisingai ir greitai nustatyti bei įvertinti esamos situacijos kintamuosius ir jų įtakos įmonei laipsnį. Jei situacija tinkama analizei, tada yra labai mažai vietos visokiems spėliojimams ir „bandymų ir klaidų“ metodo naudojimui.
Būtent todėl šios technikos teoretikai kaip svarbiausius įmonės sėkmės elementus išskiria vadovo darbo stažą ir patirtį. Tik į pastaraisiais metais atliktas tyrimas leido nustatyti kai kuriuos situacinius kintamuosius, kurie reikšmingai įtakoja vadovų sprendimų priėmimą.
Tačiau visų kintamųjų (o ypač jų įtakos situacijai laipsnio) nustatyti neįmanoma. Viskas, pradedant kiekvieno įmonės darbuotojo temperamentu, nuotaikomis ir baigiant geopolitiniais pokyčiais pasaulyje, vienaip ar kitaip gali turėti įtakos priimto sprendimo teisingumui. Patyrę ekspertai atsižvelgia į dvi veiksnių kategorijas:
1) turintys tiesioginės įtakos įmonei;
2) potencialas.
Sistemos valdymas
Visi organizacijos valdymo metodai sutelkti į vieną veiklos aspektą. Ir tai yra jų trūkumas. Juk valdymo efektyvumas priklauso nuo daugelio faktorių. Visų vadybos mokyklų plėtra leido vadovams įsitikinti organizacijos sistemos vientisumu, atskirų padalinių santykių svarba bei įmonės ir išorinio pasaulio vienybe.
Štai kodėl teoretikai sistemos valdymas siekti integruoti elementus skirtingus požiūriusį valdymą. Pirmą kartą apie būtinybę vadybą laikyti vientisu nenutrūkstamu procesu buvo kalbama XX amžiaus viduryje. Ir nuo to laiko sistemingas požiūris į valdymą kasmet populiarėja.
Koncepcija
Idėja į organizaciją žiūrėti kaip į sistemą kilo vadovybei tikslieji mokslai. Norint suprasti pagrindines šios mokyklos idėjas, būtina apibrėžti, kas apskritai yra sistema.
Sistema yra kažkas vientiso, susidedančio iš nevienodų, bet tarpusavyje susijusių elementų; kiekvienas toks elementas prisideda prie visumos aprašymo ir savybių. Organizacijos taip pat yra sistemos, sudarytos iš žmonių (personalo), technologijų, įrangos, finansų ir kt. Dėl žmonių ir mašinų sąveikos įmonės priskiriamos sociotechninėms sistemoms. Tokiu atveju požiūrį į personalo valdymą kiekviena organizacija turėtų kurti savarankiškai, nes psichologinis darbuotojų suderinamumas yra toks pat svarbus kaip brangios įrangos ar modernių technologijų prieinamumas.
Sistemų tipai
Teorija išskiria du skirtingos rūšies sistemos – atviros ir uždaros. Uždara yra griežtai ribota ir praktiškai nepriklausoma nuo išorinio pasaulio. Puikus pavyzdys tokia sistema yra laikrodis. Visiškai uždarų sistemų tarp įmonių praktiškai nėra.
Dažniau susiduriame su atviromis sistemomis. Jiems būdingas tai, kad jie aktyviai bendrauja su pasauliu. Tokioms sistemoms reikia energijos, informacijos, medžiagų ir išteklių (tiek fizinių, tiek finansinių ir žmogiškųjų). Visa tai randama išorinėje aplinkoje. Be to, atviros sistemos geba prisitaikyti prie nuolat kintančių sąlygų. Tai būtina sąlyga ilgam atviros sistemos gyvavimo laikui.
Posistemis
Jau prisimename, kad sistema susideda iš elementų. Dažniausiai kiekvienas toks komponentas yra pati sistema. Kad būtų lengviau suprasti, jie vadinami posistemiais. Organizacijos suskirstymas į tokius skyrius yra labai svarbus, ypač kai reikia kurti kokybės vadybos požiūrius. Galų gale, kai kurio posistemio veikimo sutrikimas lems klaidingų sprendimų priėmimą pačioje sistemoje. Todėl net ir mažiausios konstrukcijos veikimo sutrikimai gali turėti įtakos visos gamybinės veiklos rezultatui.
Tai yra supratimas, kad įmonė yra sudėtingas komponentas atvira sistema, leidžia paaiškinti, kodėl neįmanoma besąlygiškai taikyti kurios nors vienos vadybos mokyklos postulatų efektyviam valdymui. Juk kiekvienas iš jų susitelkė į vieną posistemį. Taigi mokslinės vadybos mokykla tiria technines posistemes, o biheviorizmas nagrinėja socialinę klausimo, kaip organizacija veikia, pusę.
Šiuolaikiniai tyrinėtojai teigia, kad įmonės sėkmę lemia aplinkos veiksniai. Jie iš anksto nulemia įmonės funkcionavimo sąlygas ir galimybes. Ir tik ištyręs išorinės aplinkos būklę, vadovas gali pasirinkti racionaliausią ir efektyviausią problemos sprendimą.
Organizacija yra atvira sistema
Į organizaciją galima žiūrėti kaip į mašiną ar kombainą. Pasirinkdama ir maišydama komponentus (informaciją apie aplinką, technologijas, personalą, įrangą ir kt.), įmonė juos perdirba į galutinį produktą ir išleidžia į rinką. Iš tikrųjų informacija, žmonės, kapitalas ir medžiagos vadinami organizacijos indėliu. O pagamintos prekės ir paslaugos vadinamos organizacijos produkcija.
Jei įmonės valdymo procesas organizuojamas teisingai, tada apdorojant išteklius susidaro papildoma vertė. Dėl to, be prekių, organizacijos produkcijos, yra pelnas, rinkos augimas, gamybos augimas (dėl padidėjusių pardavimų).
Taip atrodo šiuolaikiniai pagrindiniai valdymo metodai. Dar kartą pakartokime: vieno teisingo valdymo stiliaus nėra, kaip ir negali būti vienintelio teisingo vadovo sprendimo. Informacijos perdavimo ir šiuolaikinės aplinkos kūrimo tempai tokie dideli, kad vadovas gali ieškoti tik mažiausiai „kenksmingų“ sprendimų. Tai yra, tie, kurie nesukelia rimtų išorinių ir išorinių būsenų svyravimų vidinė aplinkaįmonių.
1 SKYRIUS. SISTEMINIS POŽIŪRIS Į ORGANIZACIJOS VALDYMĄ
1.1 Bendrosios sisteminio metodo charakteristikos 7
1.2 Valdymo sprendimų priėmimas 10
1.3 Sistemos analizė 13
2 SKYRIUS
2.1 Bendrosios charakteristikos Pensijų fondas 18
2.2 Sistemingas požiūris į pensijų fondų valdymą 20
IŠVADA 28
Žodynėlis 29
Bibliografija. 31
1 .1 Bendrosios sisteminio metodo charakteristikos
Sisteminis požiūris – tai įvairių rūšių kompleksų svarstymo metodika, leidžianti giliau ir geriau suprasti jų esmę (struktūrą, organizaciją ir kitas ypatybes) (ir rasti geriausius būdus ir būdus, kaip paveikti tokių kompleksų kūrimą ir valdymą). sistema.
Sisteminis požiūris yra būtina sąlyga matematinių metodų naudojimas, tačiau jo reikšmė peržengia tai. Sisteminis metodas yra visapusiškas integruotas požiūris. Tai apima išsamų specifinių atitinkamo objekto savybių, kurios lemia jo struktūrą, taigi ir organizaciją, svarstymą.
Kiekviena sistema turi savo ypatumus, savo reakciją į kontrolę, savo galimo nukrypimo nuo programos formas, savo gebėjimą reaguoti į įvairaus pobūdžio įtaką.
Gamybos įrenginiai yra sudėtingos hierarchinės sistemos, susidedančios iš tarpusavyje susijusių ir tarpusavyje susijusių posistemių komplekso: įmonės, cecho, gamybos vietos ir skyriaus „žmogus-mašina“.
Gamybos organizavimo ir valdymo darbai susideda iš sistemų projektavimo ir veikimo užtikrinimo. Jie apima:
Ryšio tarp sistemos elementų (posistemių) ir kanalų, kuriais vyksta ryšiai sistemoje, pobūdžio nustatymas;
· Sąlygų koordinuotai sistemos elementų plėtrai ir tikslams, kuriems ji skirta, siekimas;
· Sukurti šį koordinavimą užtikrinantį mechanizmą;
· Organizacinė valdymo organų konstravimas, sistemos valdymo metodų ir technikų kūrimas.
Sisteminis požiūris į gamybos (organizacijos) valdymą labiausiai paplito JAV ir taikomas beveik visose šalyse. Tai apima įmonės vertinimą kaip sudėtingą sistemą, susidedančią iš įvairių posistemių, kurių funkcijos priklauso nuo kiekvieno posistemio tikslų ir uždavinių. Tai nustato posistemių, sudarančių bet kurią, klasifikaciją organizacinė struktūraįmonė ar gamybos struktūra.
„Sistemos“ sąvoka reiškia, kad visi į ją įtraukti posistemiai yra glaudžiai tarpusavyje susiję ir turi įvairių ryšių su išorine aplinka. Firma laikoma organizacija, kuri yra tarpusavyje susijusių elementų kompleksas. Tuo pačiu metu vidinė organizacijos sistemos struktūra leidžia santykinę posistemių, kurios sudaro posistemių hierarchiją, autonomiją.
Sisteminis požiūris daro prielaidą, kad sistema turi ypatingą vienybę su aplinka, kuri apibrėžiama kaip rinkinys išoriniai elementai kurios turi įtakos sistemos elementų sąveikai.
Sistemos esmei išreikšti naudojamos įvairios priemonės: grafinė, matematinė, matricinė, „sprendimų medis“ ir kt., kiekviena iš šių priemonių negali visiškai atspindėti sistemos esmės, kuri susideda iš jos elementų tarpusavio ryšio.
Norint sukurti valdymo objekto – firmos ar įmonės – modelį būtinas išsamus elementų (posistemių) sąsajų tyrimas. Eksperimentai su modeliu leidžia tobulinti valdymo sprendimus, tai yra rasti efektyviausią bendrų tikslų pasiekimą.
Sisteminis požiūris į gamybos valdymą grindžiamas tuo, kad diversifikuotos ir decentralizuotos gamybos planų kūrimas priklauso nuo gamybos (veiklos) sistemą sudarančių gamybos padalinių sąveikos interesų. Šis metodas buvo sukurtas naudojant kompiuterines technologijas ir kuriant centralizuotas informacines sistemas.
Sisteminiu požiūriu pagrįstas kompiuterinių technologijų panaudojimas leidžia tobulinti gamybos valdymo metodus ir struktūrą.
Sisteminis požiūris į valdymą reiškia, kad valdymas yra valdymo sprendimų priėmimo procedūra arba procesas.
Valdymo sprendimų priėmimas – tai vienos veiklos krypčių pasirinkimas iš alternatyvių variantų. Vadovo sprendimas suprantamas kaip vadovo veiksmai, siekiant pasirinkti optimalų veiksmą, esant bent dviem variantams. Sprendimų pasirinkimo sudėtingumas didėja didėjant variantų skaičiui. Sprendimų priėmimo poreikį lemia problemų buvimas gamybinėje ir komercinėje įmonės veikloje.
Šiuolaikinės valdymo koncepcijos
Šiuolaikinį požiūrį į vadybą atstovauja įvairios tendencijos ir mokyklos. Pastaruoju metu valdymas gavo gana platų šių pagrindinių metodų taikymas.
Sisteminis požiūris į valdymą.Šiuo metu nėra vienareikšmio sisteminio požiūrio apibrėžimo. Nepaisant to, šis metodas šiandien yra pagrindinė valdymo metodika. Daugelyje vadybos publikacijų ji pripažįstama kaip dominuojanti įvairių sričių valdymo sprendimų pagrindime. Sistemos metodika yra pats tvarkingiausias kompleksinių tarpusavyje susijusių veiklos sričių valdymo pagrindas, leidžiantis atidaryti ir analizuoti sistemą sudarančius komponentus ir nuosekliai juos derinti tarpusavyje. Sisteminis požiūris grindžiamas prielaida, kad kad bet kuri organizacija yra sistema, susidedanti iš tarpusavyje susijusių elementų ir dalių, kurios siekia bendro tikslo ir funkcionuoja kaip visuma, visumos. Sistema gauna tam tikrus resursus iš išorinės aplinkos, juos transformuoja ir grąžina naujus resursus į išorinį pasaulį. Pagal sistemų teoriją organizacijos veikla apibūdinama įvesties resursų, transformacijos proceso, išvesties išteklių, grįžtamojo ryšio ir išorinės aplinkos požiūriu (1 pav.)1.
Garsus sovietų mokslininkas D.M. Gvishiani, apibendrindamas pirmaujančių Amerikos ekonomistų nuomones, sisteminio požiūrio esmę suformulavo taip2:
- tikslų formulavimas ir jų hierarchijos išaiškinimas turėtų būti atliekami prieš pradedant bet kokią su valdymu susijusią veiklą, ypač sprendimų priėmimą;
- pasiekti užsibrėžtus tikslus minimaliomis sąnaudomis priemonėmis lyginamoji analizė alternatyvūs tikslų siekimo ir tinkamų pasirinkimų būdai ir metodai;
1 pav. Organizacija kaip sistema
- kiekybinis tikslų, metodų ir priemonių jiems pasiekti vertinimas (kiekybinis) turėtų būti atliekamas ne daliniais kriterijais, o plačiai ir visapusiškai įvertinus visus galimus ir planuojamus veiklos rezultatus.
2 pav. Pagrindiniai organizacijos kaip sistemos elementai
Sisteminis požiūris į įmonės veiklą, schematiškai pateiktas 2 pav., apima: žmonių, mašinų, pastatų, žaliavų antplūdžio, produkcijos, finansinių išteklių ir kt.
Sisteminis požiūris taikytinas ir savivaldybės veiklos analizei (3 pav.). Tarpusavyje susiję elementai Ši byla gali būti: Maskvos srities administracija, pramonė, kaimo gyvenvietės, savivaldybės infrastruktūra ir kt.
Ryžiai. 3. Savivaldybė kaip sistema
Pagrindiniai sisteminio požiūrio principai.
1. Ryšių tarp atskirų sistemos vienetų buvimas, leidžiantis jiems užmegzti ryšius, jei yra tam tikromis sąlygomis. Pavyzdžiui, įmonės paskirtis glaudžiai susijusi su jos struktūra. Priklausomai nuo pagaminamos produkcijos apimties, o tai gali būti įmonės tikslas, tai priklauso nuo to, kiek padalinių ir kokius įmonė turi savo struktūroje.
2. Sistema kaip visuma gali įtakoti atskirų elementų savybes ir padėtis, keisdama jas tam tikra kryptimi. Įrengiant įmonę naujausia technologine įranga, vadovybė pareikalaus personalo mokymų, o tai savo ruožtu gali turėti įtakos gaminių kokybei, padidinti pardavimus ir padidinti įmonės klientų skaičių.
3. Bet kuri sistema yra hierarchinė, t.y. jame yra skirtingų lygių sistemos vienetų. Šiuolaikinė įmonė turi kelis valdymo lygius: aukščiausio lygio vadovybė, atsakinga už įmonės strategijos kūrimą, vidurinė – už dokumentų rengimą sprendimams priimti, žemiausias – tiesiogiai dalyvauja įgyvendinant priimtus sprendimus. Sėkmė siekiant įmonės tikslų priklauso nuo to, kaip bus sukurta visų valdymo lygių sąveika.
4. Reikšmingas serijos savybių pasikeitimas sistemos elementai gali sukelti kokybinius visos sistemos pokyčius. Rezultatas gali būti arba vidinės struktūros regresija ir supaprastėjimas, arba aukštesnio lygio sistemos atsiradimas. Plečiantis gaminių asortimentui gali atsirasti naujų pramonės šakų, padidėti personalo skaičius, produkcijos apimtys, taigi ir pelnas. Vadinasi, įmonė gali užimti dominuojančią padėtį tam tikro produkto rinkoje.
5. Sistemai ir išorinei aplinkai galioja entropijos principas (socialinė entropija yra nukrypimo matas socialinė sistema arba jos posistemis nuo etaloninės (normalios, laukiamos) būsenos, kai nuokrypis pasireiškia organizuotumo lygio, funkcionavimo efektyvumo, sistemos išsivystymo greičio mažėjimu)1. Tokiu atveju sistema siekia suderinti savo būseną su išorine aplinka. Veiksmo iliustracija šis principas gali pasitarnauti kaip Rusijos Federacijos Vyriausybės veiksmai, siekiant stabilizuoti hipotekos paskolas Rusijos Federacijos piliečiams, atsidūrusiems kritinė situacija dėl 2008 m. finansinės krizės. Siekiant užkirsti kelią hipotekos sistemos krizei ir užtikrinti, kad būtų išspręstos būsto problemos, buvo imtasi šių veiksmų:
- suteikti paskolos gavėjams, patekusiems į sunkią situaciją dėl krizės, kasmetinį būsto paskolos įmokų atidėjimą;
- valstybės teikiamas garantijas bankams hipotekos paskolos ir obligacijos;
– trejų metų „pauzės“ nuo antrojo vaiko gimimo iki galimybės pasinaudoti galimybe panaikinimas. motinos kapitalas. Už šiuos pinigus galima iš dalies grąžinti būsto paskolą ar jos palūkanas, taip pat įsigyti būstą bet kokiu kitu būdu be jokių laiko apribojimų.
6. Sistemos kaip visumos savybės skiriasi nuo atskirų jos elementų savybių, bet yra nulemtos šių savybių. Pavyzdžiui, įmonės efektyvumas priklauso nuo to, kaip gamybos procese naudojamos pažangios technologijos, kaip struktūra atitinka sprendžiamus uždavinius (gali būti per daug sudėtinga), ar sėkmingai sprendžiami bendravimo su žaliavų tiekėjais klausimai, ir tt Savo ruožtu visos sistemos savybės (pavyzdžiui, jos veikimo stabilumas) skiriasi nuo kiekvieno iš aukščiau paminėtų sistemos elementų savybių.
2. Procesinis požiūris valdant.
Požiūris, kuris apibrėžia bet kurios įmonės veiklos vertinimą kaip verslo procesų tinklą, susietą su organizacijos tikslais ir misija1.
Verslo ir išorinės aplinkos dinamiškumas verčia įmones verslo vadybą suprasti ne kaip atskirų funkcijų visumos valdymą, o visumos verslo procesų, lemiančių verslo veiklos esmę, valdymą. Pats terminas „procesinis požiūris“ žinomas jau seniai, tačiau pradėtas vartoti didelės išorinės aplinkos dinamikos ir konkurencijos sąlygomis. Procesinis požiūris yra skirtas verslo lankstumo didinimui, reagavimo į rinkos ir išorinės aplinkos pokyčius laiko mažinimui bei organizacijos veiklos gerinimui.
Proceso metodas grindžiamas keliais pagrindiniais principais
· Verslo kaip sistemos suvokimas:
- bet kuri įmonė turėtų būti traktuojama kaip sistema, o jos plėtra - pagal sudėtingų sistemų dėsnius;
Vietinių problemų sprendimas nepakeičia sistemos. Sistema gali būti pakeista tik kaip visuma;
- stabilios būklės sistema negali vystytis.
Veiklos kaip proceso suvokimas:
- bet kokia veikla gali būti vertinama kaip procesas, todėl ją galima tobulinti;
- bet kokia veikla leidžia atsiskirti tiek laike, tiek viduje materialiniai ištekliai ir personalas;
- bet kokia tikslinga ir suplanuota veikla, naudojanti išteklius, gamybos produktus paverčia produkcija;
- įmonės veikla yra tarpusavyje susijusių procesų tinklas, nes visos veiklos rūšys ir jas atitinkantys procesai yra tarpusavyje susiję;
- kiekvienas procesas turi išorinį arba vidinį įvesties išteklių tiekėją ir išorinį arba vidinį produkcijos ar paslaugos vartotoją.
Atsakomybės standartizavimas ir skaidrumas:
- aukščiausioji įmonės vadovybė turėtų prisiimti visą atsakomybę už kokybės kūrimą ir valdymą;
- kiekvienas procesas turi turėti savininką, tai yra, turi būti personifikuota ir paskirstyta atsakomybė už visų rūšių veiklą;
- visi procesų komponentai turi būti kiek įmanoma standartizuoti ir suprantami;
- standartizavimas turėtų būti vykdomas remiantis tarpusavyje susijusiais ir darniaisiais standartais, įgyvendintais norminiais dokumentais ir įmonių standartais, apibūdinančiais visų rūšių įmonės veiklą.
