Cómo abrir un taller de reparación de electrodomésticos. El camino hacia la implementación del proyecto seleccionado. Paso a paso. Actividades previas al taller

Cada año aparecen en el mercado electrodomésticos cada vez más sofisticados y costosos. Requiere diagnósticos constantes, mantenimiento preventivo y, por supuesto, reparaciones. Por tanto, la apertura de un taller de reparaciones electrodomésticos Es siempre idea real... Lo único para abrir un negocio de este tipo es comprender esta técnica usted mismo, de lo contrario, simplemente no sobrevivirá en un entorno competitivo.

Puede iniciar un negocio con una pequeña inversión y volver a casa con los clientes. Pero si desea construir un negocio serio, debe pensar en abrir un taller completo para la reparación de electrodomésticos.

Concepto de taller

Lo que tratará su taller es más o menos comprensible. Ofrecerá servicios de reparación y mantenimiento preventivo de grandes y pequeños electrodomésticos:

• Lavaplatos;
• refrigeradores;
• lavadoras;
• calderas;
• hornos
• hornos de microondas;
• Televisores y esas cosas.

Pero hay otro criterio a partir del cual se determina la especialización del taller: la relación con las empresas manufactureras.

Puede especializarse en el mantenimiento de una marca particular de electrodomésticos. En este caso, su taller se convierte en representante de un fabricante específico, recibe de él el permiso correspondiente para reparar sus productos: garantía y correo servicio de garantía.

Puede trabajar con los fabricantes de dos formas: para convertirse en un taller afiliado o de forma relativamente independiente. En el primer caso, dependerá completamente de los requisitos del fabricante, en el segundo, tendrá relativa libertad de acción. Además, el derecho a operar bajo el nombre de una marca conocida es extremadamente caro y, a menudo, no justifica la inversión.

Es posible abrir un taller multimarca. En este caso, también puede especializarse en un tipo específico de equipo, o aceptar cualquier equipo de cualquier marca para el servicio, lo que amplía significativamente su círculo potencial de clientes. Pero tendrás que promocionar tu negocio de forma independiente y ganarte un nombre en el mercado.

registro

En primer lugar, el plan de negocios debe incluir una cláusula sobre el registro de una empresa para la reparación de electrodomésticos. Para su trabajo, basta con registrarse como emprendedora individual, eligiendo la UTII como sistema tributario. Pero para trabajar con organizaciones y otros entidades legales es más conveniente trabajar en el sistema tributario simplificado.

El registro requerirá 800 rublos. para el pago de la tasa estatal y cinco días hábiles para la consideración de documentos. Al registrarse, debe indicar OKVED 52.72: Reparación de productos eléctricos domésticos.

Los detalles del trabajo de un taller para la reparación de electrodomésticos le permiten no gastar dinero en cajero automático y su registro en autoridades fiscales... A menudo, los capataces visitan la casa del cliente, donde se realiza el pago. Es simplemente imposible utilizar una caja registradora para esto. Por lo tanto, puede arreglárselas con formularios. responsabilidad estricta, que también deben registrarse en la oficina de impuestos.

Local

En cuanto a las instalaciones para el trabajo de la empresa para la reparación de electrodomésticos, al menos debe dividirse en dos zonas:

• punto de recepción;
• el propio taller.

Si trabajas en Gran ciudad y están planeando lanzar un gran negocio, sería recomendable incluir la apertura de varios puntos de recepción en el plan de negocios.

La habitación para el taller depende del tipo de electrodomésticos con los que planea trabajar: cuanto más grande es, más espaciosa debe ser la habitación. Debe tener un lugar para almacenar los pedidos que están en espera de reparación, reparados y el lugar de trabajo del maestro.

Equipo

Al principio, una empresa puede arreglárselas con un equipo mínimo: un osciloscopio, un soldador, un probador y una herramienta manual. Pero para trabajar en un taller completo con un flujo constante de pedidos, necesitará un equipo impresionante. Además, se debe incluir una compra en el plan de negocio. vehículo, que entregará los equipos desde los puntos de recepción o desde el cliente hasta el taller.

En promedio, el plan de adquisición de equipos es el siguiente:

V obligatorio es necesario celebrar contratos para el suministro de repuestos con los fabricantes. Es recomendable tener un stock determinado en el almacén, ya que la rapidez de reparación, así como la calidad, son los únicos indicadores que pueden distinguirte favorablemente de tus competidores.

Personal

En plan mesa de personal excepto director general, cuyas funciones puede ser desempeñado por el dueño de la empresa, es necesario incluir los siguientes cargos:

• Jefe Maestro;
• maestros (2 personas);
• contador.

No tiene mucho sentido contratar a un administrador de cuentas. Una buena campaña publicitaria traerá nuevos clientes. Las llamadas pueden ser recibidas por un centro de llamadas, con el que primero debe concluir un acuerdo. Los operadores aceptarán pedidos y darán contactos a los maestros, quienes continuarán contactando al cliente.

Publicidad

El éxito de una empresa de reparación de electrodomésticos depende de publicidad de calidad... Al inicio de un negocio, los expertos recomiendan invertir en él hasta el 50% del presupuesto asignado. Plan campaña de publicidad debe incluir el uso de tales medios:

1. Tarjetas de visita que deben dejarse a todos los clientes. Si están satisfechos con su trabajo, definitivamente volverán a llamar si es necesario.
2. Un cartel encima de la entrada al taller o en un lugar destacado. Es cierto que para tener derecho a colgarlo, debe pagar una tarifa oficial.
3. Anuncios. Debemos usar todo posibles opciones... Se trata del pegado de carteles publicitarios fijos en las entradas y alrededor de la ciudad, así como la colocación de anuncios en Internet en tableros gratuitos.
4. Ediciones impresas. Cualquier publicación que publique este tipo de anuncios debe tener información sobre su empresa.
5. Sitio web en Internet. Hoy en día, la mayoría de los clientes buscan empresas que brinden este tipo de servicio a través de Internet. Por lo tanto, es importante asignar fondos suficientes para crear un buen sitio web y promocionarlo.

Servicios adicionales

Para aumentar la rentabilidad de su taller, puede incluir una serie de servicios relacionados en su plan de negocios. Por ejemplo, la venta de repuestos. A veces, las reparaciones son tan simples que los clientes pueden hacerlas ellos mismos. Pero esta no es razón para perder el contacto con ellos. Ofrézcales las piezas de repuesto que necesitan.

Además, se pueden ofrecer repuestos a los artesanos que trabajan de forma independiente. Se les pueden proporcionar descuentos y condiciones especiales de compra.

Rentabilidad

El plan de costos para la apertura de un taller completo será de alrededor de $ 100 mil Al mismo tiempo, la rentabilidad de una idea de negocio no supera el 6%. La dificultad radica en el hecho de que la técnica se está volviendo obsoleta rápidamente. A veces es casi imposible encontrar repuestos para un producto hace cinco años, y si se encuentran, entonces el trabajo puede costar la mitad del costo real del producto. Por tanto, la gente prefiere comprar nueva técnica que pagar para renovar uno antiguo.

La mayoría de las veces, los talleres de reparación se especializan en reparar refrigeradores. Rara vez se cambian y no se vuelven obsoletos tan rápidamente. Al mismo tiempo, el costo de los servicios se mantiene en promedio en el siguiente nivel:

En cuanto a la promoción del negocio, según los expertos, en medio año es posible formar una base de clientes suficiente.

Hoy no será difícil conseguir un préstamo para la compra de nuevos electrodomésticos. Y todo porque organizaciones especiales ofrecen términos rentables para obtener dinero. Sin embargo, no todas las personas están preparadas para sacar nuevos préstamos y empeorar su vida con algún tipo de deuda que organizaciones gubernamentales... De ello se desprende que los electrodomésticos se entregan para su reparación con el fin de darles una vida más.

Por lo tanto, una idea de negocio: reparar electrodomésticos en casa será una excelente solución para toda persona que haya decidido iniciar su propio negocio sin realizar inversiones financieras importantes. Cabe señalar que un negocio de este tipo puede generar buenos ingresos en cualquier época del año. Y todo porque no solo las personas físicas, sino también las personas jurídicas necesitan estos servicios. Al mismo tiempo, los maestros pueden ser convocados a cualquier área de la ciudad e incluso fuera de ella. Naturalmente, estos servicios tendrán un coste muy elevado.

Reparación de electrodomésticos como negocio: campaña publicitaria

Para hacer realidad la idea de la reparación de electrodomésticos como negocio, debe encargarse de una campaña publicitaria competente. En este caso, lo más importante es informar a los vecinos de la ciudad que ha aparecido una nueva empresa en el mercado de servicios con un servicio de alta calidad y al mismo tiempo rápido. Además, es necesario mencionar el costo de dichos servicios. Aquí debe recordarse que solo los precios favorables pueden atraer clientes. Por tanto, el precio debe ser necesariamente razonable. Para atraer a los primeros clientes, puede realizar promoción especial, lo que permitirá a los primeros clientes recibir una oferta profesional de servicios con un buen descuento. Para actividades competentes en un sector de servicios de este tipo, se recomienda crear un número de teléfono de servicio simple que sea fácil de recordar para todos los clientes potenciales.

Idea de negocio de reparación de electrodomésticos: concepto de negocio

Si tu quieres saber , entonces necesita descubrir algunos de los matices de tal caso. Así que hoy organizaciones modernas Las herramientas de reparación de electrodomésticos se dividen en dos tipos.
El primer tipo incluye empresas que son subsidiarias, ramales de la empresa de un fabricante. Estas empresas también se denominan monomarca. Dichas organizaciones se dedican al mantenimiento y reparación de electrodomésticos, que fue creado por este fabricante.

Las empresas monomarca pueden ser: afiliadas o relativamente independientes.
Las organizaciones afiliadas de reparación de electrodomésticos trabajan en estrecha colaboración con las principales empresas de fabricación. En general, estas organizaciones dependen completamente del fabricante de electrodomésticos.
Las empresas relativamente independientes operan sobre la base de una asociación equitativa. Debo decir que tales organizaciones están listas para asumir la reparación de absolutamente cualquier equipo. Empresas multimarca también se dedican a renovaciones celulares y computadoras profesionales.

Las empresas multimarca tienen ahora muchas ventajas.

• Entonces esto es alta rentabilidad negocio. En este caso, no será necesario pagar por el gran nombre de la empresa matriz.
• Lista ampliada de servicios de reparación. Tal ventaja ayudará a aumentar base de clientes hasta el límite máximo.

Descripción de los servicios prestados
Ya se ha dicho anteriormente que hoy en día puede haber dos tipos de empresas. Por tanto, todo emprendedor tiene una opción a favor de una u otra empresa. Sin embargo, cada empresa deberá prestar servicios de reparación:

• cualquier electrodoméstico;
• equipo de video y audio;
• equipo de oficina.

También puede reparar los sistemas de calefacción de una casa y un apartamento privados.

Cómo realizar trabajos de reparación.

1. Entonces, primero debe obtener del cliente el equipo que necesita reparación.
2. Entonces es importante identificar la causa del mal funcionamiento del equipo;
3. Después de eso, se recomienda comenzar a buscar y seleccionar las piezas de repuesto necesarias para la reparación;
4. Bueno, por supuesto, necesitas arreglar cualquier avería y eliminar cualquier defecto.

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Para recibir necesitas buenos comentarios y para ganar una excelente reputación, debe proporcionar servicios de reparación de calidad y ofrecer los tiempos de servicio más breves posibles. Si cumple con todos los requisitos de los clientes, puede obtener no solo buenas críticas de ellos, sino también publicidad de alta calidad.

Características de los servicios de reparación.

Para beneficiarse constantemente de un negocio de este tipo, debe:

• proporcionar servicio de garantía para el equipo reparado después de su entrega al cliente,
• entregar el equipo del cliente de forma independiente a su taller y devolverlo en buenas condiciones,
• proporcionar una garantía para la seguridad del equipo incluso si es imposible realizar trabajos de reparación,
• prestar el servicio "visita domiciliaria del maestro" con el fin de realizar trabajos de reparación de cualquier complejidad.

Al organizar un negocio de este tipo, debe recordar que dicho servicio está diseñado para una sociedad que tiene nivel promedio prosperidad. De hecho, estas personas no pueden permitirse comprar electrodomésticos nuevos si se avería un electrodoméstico viejo. De ello se desprende que un taller para la reparación de artículos domésticos está mejor ubicado donde el un gran número de personas con ingresos medios. Se recomienda que se lleve a cabo una mayor promoción de la empresa con la ayuda de publicidad competente. En este caso, está permitido distribuir folletos, publicitar en la televisión o radio local.

Dónde empezar

Algunos de los matices y características de un negocio de este tipo ya se han descrito anteriormente. Ahora es importante saber dónde iniciar un negocio de reparación de electrodomésticos.

1. Por lo tanto, si decide abrir en su ciudad, debe concluir inmediatamente un contrato especial con el centro de llamadas. Dicha organización se encargará de respaldar su negocio.
2. Entonces definitivamente debe comprar un equipo especial con el que pueda realizar reparaciones profesionales de cada electrodoméstico. Debo decir que en la compra de equipos habrá que gastar unos 100 mil dólares.
3. Si planea abrir una empresa seria, necesita encontrar espacio de oficina... En la oficina de dicha empresa habrá un taller para la reparación de electrodomésticos y una oficina donde se recibirá a los clientes.
4. Para organizar una empresa de reparación seria, debe encargarse de la selección de personal. Entonces, para un negocio de este tipo, debe contratar: un jefe de contabilidad, un capataz en jefe y dos trabajadores.
5. El siguiente paso es crear un número fácil de recordar.

Qué hacer si no tiene un capital inicial decente

Ya se ha dicho anteriormente que la compra de equipo profesional requerirá un gasto considerable dinero en efectivo... Sin embargo, qué hacer por aquellas personas que no tienen. Vale la pena decir que no hay necesidad de preocuparse por este tema. Después de todo, si lo desea, puede abrir un caso similar como máximo. inversión mínima... Entonces, para trabajar en casa es posible que necesite: un probador, un soldador y un osciloscopio.

En cuanto a las instalaciones, con un pequeño presupuesto, puede abrir un negocio de este tipo en casa. Al mismo tiempo, todo el trabajo se puede realizar de forma independiente sin recurrir a la ayuda de personas adicionales.

¿Qué puede llevar al fracaso empresarial?

Ahora necesitamos comunicar esos momentos que pueden llevar al colapso de tal negocio. Por lo tanto, la idea de negocio de renovación de viviendas no puede crecer si se usa en exceso:

• Codicia. De hecho, los ahorros en piezas de calidad y especialistas calificados podría llevar a su empresa de reparación a un colapso inevitable.
• Demasiado caro. El alto costo de los servicios suele ahuyentar a los clientes. Por tanto, si no dispone de equipo profesional y no especialistas en servicio de calidad entonces, el sobreprecio es una decisión equivocada.
• Personal inescrupuloso. Hay que decir que los especialistas de la firma deben hacer su trabajo de manera eficiente. Además, deben estar interesados ​​en la cooperación. Si no se cumplen estos requisitos, el trabajo de baja calidad de los especialistas puede socavar la reputación de la empresa y privarlo de una base de clientes.

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Elija un concepto de negocio. Todos los pasos posteriores dependen de esto. Las empresas modernas de reparación de electrodomésticos se dividen en dos tipos:

1. Monobrand son centros de servicio de un determinado fabricante de electrodomésticos. Aquí hay una división adicional en tipos: dependen completamente del fabricante, son relativamente independientes y funcionan sobre la base de una asociación equitativa.
2. Multimarca: rendimiento Mantenimiento y reparación de electrodomésticos, teléfonos móviles y computadoras de cualquier marca.

El segundo tipo es preferible porque así es como se expande Público objetivo... Pero los novatos a menudo comienzan bajo el ala de los populares marca, esto reduce significativamente los riesgos y no requiere importantes inversiones iniciales en publicidad mastarskaya. La elección también depende de las calificaciones de sus artesanos, las características de la ciudad y la demanda de los consumidores.

Los principales riesgos

La reparación rápida y de alta calidad de los electrodomésticos tiene una demanda constante. V periodos de crisis cuando los consumidores se ven obligados a renunciar a compras caras, aumenta la demanda de este servicio. Los principales riesgos están asociados con factores subjetivos: baja calificación e irresponsabilidad de los empleados, la falta de un plan de negocios claro y bien pensado.

La competencia en esta área es muy alta. Los electrodomésticos son reparados no solo por empresas que operan oficialmente y centros de servicio de fabricantes. Muchos artesanos trabajan de manera informal en casa. Debe ofrecer a sus clientes servicios asequibles y de alta calidad, encontrar un equilibrio razonable entre estos factores para obtener una ganancia decente.

Es importante calcular correctamente sus capacidades financieras, porque se necesitan equipos modernos para diagnosticar adecuadamente las averías. Mucho depende de la calidad de las piezas: encontrar proveedores confiables que ofrezcan precios razonables también es un punto importante.

Localización

Hay suficiente espacio para trabajar con área total 80 m², divididos en centro de recepción y salas para el trabajo de los artesanos. Si planeas trabajar en un pequeño localidad, puedes alquilar una habitación lo más cerca posible del centro - precio metro cuadrado no es alto aquí.

V grandes ciudades con alta competencia y costos de alquiler, el recién llegado tendrá que buscar opciones de compromiso. Preste atención a las nuevas áreas para dormir. La densidad de residentes en ellos es bastante alta y aún no se ha establecido la infraestructura. Gran opcion- un taller en una zona de bajo coste de alquiler y varios puntos de recogida repartidos por la ciudad. Los costos de nómina aumentarán, pero obtendrá una ventaja significativa al ofrecer sus servicios a la gama más amplia posible de clientes potenciales.

Los principiantes usan otra opción. Un gran taller está ubicado en una zona residencial densamente poblada con un bajo costo de alquiler. La firma ofrece servicios en el domicilio del cliente. El capataz se va, realiza diagnósticos y, si es necesario, lleva los electrodomésticos al taller para su reparación.

Equipo

En ausencia de una gran capital inicial muchos talleres comienzan con un juego mínimo: un osciloscopio, un probador, un soldador y herramientas manuales. Pero para un servicio al cliente eficiente y de alta calidad, es necesario ensamblar un conjunto decente de equipos profesionales:

Analizador de espectro: alrededor de 40,000 rublos.
- Amperímetro - alrededor de 6.000 rublos.
- Medidor de frecuencia: se ofrecen modelos de alta calidad a un precio de 300,000 rublos.
- Conjunto profesional de herramientas y accesorios: alrededor de 200,000 rublos.

Para un servicio al cliente eficiente, es necesario equipar el almacén con al menos un juego mínimo de los repuestos más demandados. Idealmente, para esto necesita preparar alrededor de 1,000,000 de rublos. Esta es una gran cantidad, no todos los principiantes tienen la oportunidad de comprar todo lo que necesitan a la vez. Los empresarios experimentados aconsejan encontrar un proveedor confiable con una amplia gama de piezas de calidad para garantizar una entrega rápida. Pero debes invertir parte de las ganancias en la compra de los repuestos más demandados y formar tu propio almacén.

También necesitará muebles cómodos para el trabajo de los artesanos, buena iluminación, ventilación moderna. Asimismo, el taller está equipado con estanterías para almacenar repuestos y electrodomésticos en espera de reparación o envío al cliente. Este elemento de los costos iniciales atraerá otros 200,000-300,000 rublos.

Se requiere la presencia de transporte para la entrega de pedidos. La mejor decision Una camioneta Gazelle, un automóvil usado en buenas condiciones, se puede comprar por 120,000 rublos.

Personal

Los empleados más importantes para este negocio son artesanos calificados. En su salarios no puedes salvar. El mejor sistema pago: una tarifa plana + un porcentaje de los ingresos, que depende del volumen de pedidos completados por cada empleado. Inicialmente, puede contratar a dos artesanos, a medida que aumenta el número de pedidos, puede ampliar el personal.

En la etapa inicial, el propietario de la empresa puede ocuparse de los problemas organizativos, encontrar nuevos clientes y controlar la calidad. Pero con el tiempo, es recomendable contratar a un máster y ocuparse de los problemas de expansión empresarial.

Manteniendo Estados financieros debe confiarse a un contador experimentado. La especificidad del taller es tal que no funcionará subcontratar este sitio.

Documentos y licencias

Un taller para la reparación de electrodomésticos puede funcionar como empresario individual y elegir un sistema de impuestos para UTII. Pero si planea trabajar con entidades legales, es mejor elegir el STS. El registro de una empresa demora cinco días hábiles, la tasa estatal es de 800 rublos. No hay requisitos especiales de SES. El control de la supervisión de incendios en esta área es más estricto. Conozca estos requisitos con anticipación, incluyen la confiabilidad del cableado, la ventilación y muchos otros matices que deben tenerse en cuenta incluso durante la búsqueda de una habitación y la realización de reparaciones.

Los detalles del trabajo de un taller para la reparación de electrodomésticos, asociados con las frecuentes visitas domiciliarias a los clientes, implica el uso de formularios de informes estrictos. Deben estar registrados en la oficina de impuestos.

Rentabilidad

Mínimo inicio de archivos adjuntos para abrir un taller en toda regla son aproximadamente 6,000,000 de rublos. En los primeros meses de funcionamiento, la rentabilidad de la empresa no superará el 10%. Muchos talleres funcionan solo para cubrir los costos de funcionamiento y la compra. equipo necesario 1-2 años. Pero con el enfoque correcto de precios y nivel alto servicio, puede aumentar gradualmente la rentabilidad de su negocio. Esta dirección pertenece a los de bajo beneficio, pero estable.

Márketing

La publicidad del taller debe ser muy activa. Utilice cualquier método disponible. Su señal debe ser visible desde lejos y llamar la atención de los transeúntes. Asegúrese de incluir su número de teléfono en los anuncios al aire libre; debe ser simple y fácil de recordar. Si el electrodoméstico de una persona se descompone, él lo recordará y lo llamará.

La política de precios competente es una de las más factores importantes... Ofrezca a los clientes diagnósticos gratuitos. Puede incluir inmediatamente el costo del solucionador de problemas en el costo de reparación. Pero la presencia servicio gratuito siempre atrae a los clientes.

El sitio web de la empresa y los esfuerzos activos para popularizarlo en ciudad moderna es una necesidad. Brinde la oportunidad de llamar al asistente y describir la esencia del desglose en línea. Muchas personas buscan un maestro en Internet y eligen una empresa cuyo sitio web vieron entre los primeros puestos. Los anuncios tradicionales, las tarjetas de visita y los anuncios en los medios locales también dan buenos resultados. Vale la pena pensar en comprar modelos antiguos de electrodomésticos. Esto creará un almacén para repuestos raros. Los electrodomésticos se vuelven obsoletos rápidamente. Los fabricantes ofrecen nuevos modelos y, literalmente, en unos años es muy difícil encontrar repuestos para el antiguo.

Resumen

La reparación de electrodomésticos no es la mejor. negocio rentable... Pero tiene una demanda estable.