23 अगस्त 2014 मानव संसाधन प्रबंधक। "व्यक्तित्व प्रो" एलएलसी

परियोजना कंपनियों में कर्मियों के साथ काम करने की प्रणाली के अनुकूलन पर प्रबंधकों के लिए मामला

स्थिति का विवरण 1

संगठन की विशेषताएं:

1 गतिविधि प्रोफ़ाइल: कंपनी लेखांकन और व्यापारिक कार्यों के संदर्भ में, 1C कार्यक्रमों के आधार पर कंपनियों की गतिविधियों के स्वचालन में लगी हुई है। कर्मियों की संख्या: 2 हजार लोग। बाजार पर समय: 10 से अधिक वर्षों।

सामान्य स्थिति: कंपनी के पास क्षेत्रीय केंद्रों का एक नेटवर्क है और वर्तमान में 1C प्लेटफॉर्म पर आधारित उद्यमों में लेखांकन स्वचालन में शामिल शीर्ष 5 कंपनियों में है। संगठन में कर्मियों के साथ काम स्थापित है।

वर्तमान में, कंपनी की रणनीति संशोधन के अधीन है, क्योंकि मालिक ने आईटी सेवा बाजार में कंपनी को शीर्ष 10 में लाने का कार्य निर्धारित किया है। कंपनी की संरचना होल्डिंग सिद्धांत पर आधारित है: प्रबंधन कंपनी रणनीति बनाती है और इसके कार्यान्वयन का समन्वय करती है। शाखाएं पूरी तरह से स्वायत्त हैं और स्वतंत्र रूप से अपनी गतिविधियों को व्यवस्थित करती हैं। उनके डिवीजनों में डिजाइन सिद्धांत के अनुसार काम किया जाता है। उपखंडों का गठन स्वचालित लेखांकन के कार्यान्वयन के निर्देशों के अनुसार किया जाता है।

अधिकांश कर्मचारी अपना 90 से 100% समय ग्राहक के परिसर में काम करने में व्यतीत करते हैं। इसी समय, विभिन्न विभागों के कर्मचारी व्यावहारिक रूप से बातचीत नहीं करते हैं, और कुछ एक दूसरे को जानते भी नहीं हैं। एक विशिष्ट परियोजना में व्यस्त होने के कारण, वे व्यावहारिक रूप से कंपनी द्वारा कार्यान्वित और कार्यान्वित की जा रही अन्य परियोजनाओं और समग्र रूप से इसकी विकास रणनीति से अनजान हैं।

कर्मियों के साथ आंतरिक कार्य के संदर्भ में, कंपनी की सामान्य नीति, चयन के लिए मूल्यांकन मानदंड, आदि प्रबंधन कंपनी के मानव संसाधन विभाग द्वारा निर्धारित किए जाते हैं।

दरअसल, चयन, कार्मिक कार्यालय का काम और अनुकूलन मानव संसाधन विशेषज्ञों द्वारा शाखाओं में किया जाता है, जिनमें से प्रत्येक का अपना 1C सॉफ्टवेयर प्रशिक्षण केंद्र होता है। ऐसा कोई पाठ्यक्रम नहीं है जिसमें कंपनी में विभिन्न शाखाओं के कर्मचारियों को संयुक्त रूप से प्रशिक्षित किया जाएगा।

नई रणनीति अपनाने से कंपनी द्वारा कार्यान्वित परियोजनाओं की संख्या में वृद्धि होगी और उनकी जटिलता में वृद्धि होगी। साथ ही, कंपनी में स्पष्ट रूप से पर्याप्त विशेषज्ञ नहीं हैं जो परियोजनाओं का प्रबंधन करने के लिए तैयार हैं। चूंकि यह प्रदान की जाने वाली सेवाएं विशिष्ट हैं, इसलिए उन कर्मचारियों को शामिल करने की सलाह दी जाती है जिन्होंने कंपनी में कम से कम तीन वर्षों तक परियोजना प्रबंधकों के रूप में काम किया है।

केस उद्देश्य 1

कंपनी की रणनीति में बदलाव, परियोजनाओं की संख्या में वृद्धि और उनके विषयों के विस्तार का सामना करने के लिए कर्मियों के निदेशक को कंपनी को पर्याप्त संख्या में सक्षम परियोजना प्रबंधक प्रदान करने में मदद करना आवश्यक है।

स्थिति 2 . की स्थिति का विवरण

संगठन की विशेषताएं:

2 गतिविधि प्रोफ़ाइल: दस्तावेज़ प्रबंधन, नवाचार, संगठन के भीतर विचार प्रबंधन, आदि में कंपनियों की गतिविधियों को स्वचालित करने के लिए विकसित सॉफ़्टवेयर की बिक्री। कर्मचारी: 120 लोग। बाजार जीवन: 6 साल।

सामान्य स्थिति: कंपनी बाजार में सफलतापूर्वक काम करती है, उसके पास एक शाखा नेटवर्क के साथ बड़े ग्राहक हैं। परियोजना सिद्धांत के अनुसार गतिविधियों का आयोजन किया जाता है। फिलहाल, कंपनी तेजी से विकास कर रही है: उसने कई बड़ी परियोजनाओं के कार्यान्वयन के लिए निविदाएं जीती हैं। परियोजनाओं का परिचालन प्रबंधन कंपनी के प्रबंधकों द्वारा किया जाता है, जो मालिक भी हैं।

केस उद्देश्य 2

असाइनमेंट: कार्मिक विभाग के प्रमुख को "प्रोजेक्ट मैनेजर" के पद पर नियुक्ति के लिए एक नई प्रणाली और कर्मियों के साथ काम करने के लिए एक नई प्रणाली पर विचार करने का कार्य दिया गया था।

मामलों 1 और 2 के लिए समाधान

• एक बाहरी विशेषज्ञ को आमंत्रित करें और "परियोजना प्रबंधन" विषय पर वर्तमान और संभावित परियोजना प्रबंधकों के लिए व्यावसायिक प्रशिक्षण आयोजित करें ताकि समग्र कार्य कुशलता में वृद्धि हो और नई परियोजनाओं और रणनीतियों के कार्यान्वयन में कंपनी की मानव संसाधन क्षमता को मजबूत किया जा सके।
• उन कर्मियों के प्रमाणीकरण की एक प्रणाली विकसित करें जिनके ग्राहक के साथ काम डिजाइन सिद्धांत के अनुसार आयोजित किया जाता है। वार्षिक रूप से प्रमाणन आयोजित करें और इसके परिणामों के आधार पर, परियोजना प्रबंधकों की नियुक्ति करें।
• परियोजना प्रबंधक के पद के लिए उम्मीदवारों के मूल्यांकन के लिए एक प्रणाली विकसित करना। मूल्यांकन विधियों के रूप में, एक पेशेवर परीक्षण, एक 360-डिग्री मूल्यांकन (प्रबंधक, अधीनस्थ, सहकर्मी), ग्राहकों या भागीदारों का मूल्यांकन, एक प्रबंधक के साथ एक साक्षात्कार का उपयोग करें।
• मूल्यांकन प्रक्रियाओं के परिणामों के आधार पर तैयार की गई व्यावसायिक विकास योजनाओं (पीडीपी) के गठन और कार्यान्वयन के लिए एक प्रणाली का परिचय दें।
• पीडीपी में सीखने की गतिविधियों, इंटर्नशिप और आत्म-विकास गतिविधियों को शामिल करें।
• एक स्वचालित कर्मचारी संपर्क प्रणाली (एक इंट्रानेट शेल) लागू करें, जिसमें कार्य योजनाएं, प्रत्येक ग्राहक के लिए परियोजना कार्यान्वयन चरण, रिपोर्टिंग, कंपनी समाचार, स्व-अध्ययन और उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम, अनुभव विनिमय मंच, ऑनलाइन परामर्श शामिल हैं।
• स्टाफ इंटर्नशिप की एक प्रणाली व्यवस्थित करें, जिसमें परियोजना कर्मचारी अधिक अनुभवी सहयोगियों के मार्गदर्शन में विभिन्न जटिलता और संरचना की परियोजनाओं पर काम करने में अपने अनुभव का विस्तार कर सकें।
• एक कार्मिक रिजर्व के गठन और विकास के लिए एक प्रणाली विकसित करना, कर्मियों के साथ काम करने के लिए एक प्रणाली, जिसमें कर्मियों का मूल्यांकन, परियोजना प्रबंधकों के पदों के लिए उम्मीदवारों का चयन, जलाशयों के लिए प्रशिक्षण और विकास गतिविधियाँ शामिल होंगी।
• सिस्टम दर्ज करें खुली प्रतियोगितापरियोजना प्रबंधक के पद के लिए। प्रतियोगिता के बारे में आंतरिक और बाहरी दोनों स्रोतों में जानकारी पोस्ट करें।
• उन सभी का आधार बनाएं जो लेना चाहते हैं यह स्थिति. जो लोग प्रतियोगिता पास नहीं करते हैं, उनके साथ आवश्यक कौशल विकसित करने और ज्ञान बढ़ाने के लिए व्यक्तिगत कार्य करें। पेशेवर संघों की वेबसाइटों पर रिक्ति "प्रोजेक्ट मैनेजर" को लगातार पोस्ट करें और उम्मीदवारों का एक बैंक बनाएं। स्थायी सहयोग की संभावना का आकलन करने के लिए सह-नेता की स्थिति में व्यक्तिगत परियोजनाओं के कार्यान्वयन के लिए बाहरी बाजार से लोगों को आकर्षित करें। एक सफल परियोजना प्रबंधक के निर्धारण के लिए मानदंड की पहचान करें और उनके अनुसार, श्रम बाजार से तैयार कर्मियों की भागीदारी सुनिश्चित करें।
• इंट्रानेट मंचों और टेलीकांफ्रेंस के विकास के माध्यम से अनुभव और नवाचारों के आंतरिक आदान-प्रदान की एक प्रणाली तैयार करें। कंपनी के सक्रिय जीवन में कर्मियों की भागीदारी सुनिश्चित करने के लिए अनुभव के आदान-प्रदान के लिए स्कूलों का आयोजन करें। परियोजना प्रबंधकों के लिए एक स्थायी संगोष्ठी बनाएँ। कंपनी में परियोजना प्रबंधन के सामयिक मुद्दों पर चर्चा करने के लिए प्रशिक्षण केंद्रों में से एक के आधार पर उन सभी को इकट्ठा करने के लिए त्रैमासिक (अनुसूची के अनुसार)।
• कंपनी के एकल कार्मिक रिजर्व की एक प्रणाली बनाएं और शाखाओं के बीच परियोजना प्रबंधकों के रोटेशन का परिचय दें। संगठन में कर्मियों के साथ काम में सुधार।
• परियोजना प्रबंधकों के लिए एक प्रतियोगिता विकसित करें। सर्वोत्तम परियोजनाओं की प्रस्तुति के साथ, सार्वजनिक रूप से इसके परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करना। विकसित प्रणाली के अनुसार, शिक्षा और प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों को विकसित करने या चुनने और एक प्रणाली में संयोजित करने के लिए, जिसमें संभावित रूप से सक्षम उम्मीदवारों को प्रशिक्षण के लिए भेजा जाता है। प्रबंधन टीम की समूह चर्चाओं की एक श्रृंखला के दौरान, परियोजना प्रबंधक की स्थिति रखने वाले कर्मचारी के प्रदर्शन के मूल्यांकन के लिए मानदंड विकसित करें।

• मानव संसाधन प्रणाली में क्या शामिल है?
• कार्मिक प्रबंधन योजना का विकास और कार्यान्वयन
• कर्मियों के साथ कार्य प्रणाली को लागू करने की प्रक्रिया में क्या कठिनाइयाँ आ सकती हैं

अक्सर, किसी संगठन में कार्मिक प्रबंधन के तरीके स्वतःस्फूर्त होते हैं, किसी संगठन में कर्मियों के साथ काम करना समान सिद्धांतों के अधीन नहीं होता है, खराब संरचित होता है, परिणामों के मानदंड स्पष्ट नहीं होते हैं, और उनके लिए जिम्मेदारी धुंधली होती है। अंत में, सीईओ पेश करने के निर्णय पर आता है कार्मिक प्रबंधन प्रणालीहालाँकि, इस आवश्यकता को महसूस करने के लिए आवश्यक समय प्रत्येक प्रबंधक के लिए भिन्न होता है (उदाहरण के लिए, इसमें हमें छह साल लगे)।

कंपनी के अस्तित्व की पूरी अवधि के दौरान, हमने प्रबंधन के लिए मानक बनाए हैं। वे बिखरे हुए निर्देशों, आदेशों और मैनुअल और कभी-कभी केवल मौखिक स्पष्टीकरण के रूप में पैदा हुए थे। एक निश्चित क्षण में, हमारे सामने यह प्रश्न उठा: जो कुछ पहले ही बनाया जा चुका है और बनाया जाएगा, उसे कैसे सुव्यवस्थित किया जाए? यह तब था जब हमने पूरी कंपनी के लिए कर्मियों के साथ काम करने की एक ही प्रणाली को लागू करने का फैसला किया।

सबसे अच्छे कर्मचारी उद्यमी कर्मचारी हैं। वे नए विचारों से भरे हुए हैं, वे कड़ी मेहनत करने और जिम्मेदारी लेने के लिए तैयार हैं। लेकिन वे सबसे खतरनाक भी हैं - देर-सबेर वे अपने लिए काम करने का फैसला करते हैं। सबसे अच्छा, वे बस छोड़ देंगे और अपना खुद का व्यवसाय बनाएंगे, कम से कम, वे आपकी जानकारी, ग्राहकों का एक पूल लेंगे और प्रतिस्पर्धी बन जाएंगे।

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कार्मिक प्रबंधन में क्या शामिल है?

कार्मिक प्रबंधन में कार्मिक रिकॉर्ड, प्रलेखन विकास, नवागंतुकों का अनुकूलन, प्रेरणा, प्रशिक्षण और अन्य कार्य शामिल हैं।

कार्मिक लेखांकन।कार्मिक दस्तावेज़ प्रवाह को कानून की आवश्यकताओं के साथ-साथ कंपनी के आंतरिक दस्तावेजों का पालन करना चाहिए। मानव संसाधन विभाग मानव संसाधन प्रबंधन का प्रभारी है। आप "कंपनी के कार्मिक रिकॉर्ड पर विनियम" दस्तावेज़ का उपयोग करके इसके काम को औपचारिक रूप दे सकते हैं।

संगठनात्मक और कार्यात्मक संरचना(दस्तावेज़ीकरण का विकास)। उद्यम को मौलिक दस्तावेजों का विकास और अनुमोदन करना चाहिए: कंपनी का संरचनात्मक आरेख, प्रबंधन योजना, डिवीजनों पर नियम, नौकरी विवरण। उन सभी का आपकी कंपनी में एक मानक दृष्टिकोण होना चाहिए।

भर्ती और अनुकूलन प्रणाली. यह उपायों का एक सेट है जो आपको नए कर्मचारियों का चयन करने और कंपनी में उनके अनुकूलन की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने की अनुमति देता है। इस दिशा के प्रभावी ढंग से कार्य करने के लिए, इसे विनियमित करने की भी आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, हमने कंपनी के सभी संरचनात्मक प्रभागों के लिए "भर्ती और अनुकूलन का मानक" बनाया है और प्रबंधकों को इसका अनुपालन करने के लिए बाध्य किया है। इसके अलावा, प्रत्येक पद के लिए निम्नलिखित दस्तावेज विकसित किए गए थे: "कर्मचारी की स्थिति का पासपोर्ट", "उम्मीदवार के लिए आवश्यकताओं की सूची", "उम्मीदवार के साथ साक्षात्कार का परिदृश्य", "नए कर्मचारी के लिए प्रशिक्षण योजना"।

मूल्यांकन और प्रमाणन प्रणाली. यह महत्वपूर्ण है कि मूल्यांकन और प्रमाणन प्रणाली को प्रशिक्षण और विकास प्रणाली के साथ-साथ प्रेरणा प्रणाली से निकटता से जोड़ा जाए। इस तरह के संबंध के बिना, प्रदर्शन मूल्यांकन का महत्व कम हो जाता है, और प्रमाणीकरण एक अनावश्यक औपचारिकता में बदल जाता है। कर्मियों के प्रदर्शन के मूल्यांकन पर विनियमों में मूल्यांकन और प्रमाणन के नियमों का वर्णन किया जाना चाहिए।

कार्मिक प्रशिक्षण प्रणाली. यह प्रशिक्षण की आवश्यकता की पहचान करने, इसके लक्ष्यों को निर्धारित करने, विशिष्ट प्रशिक्षण कार्यक्रमों का संचालन करने और कर्मचारियों के काम और प्रशिक्षण की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के उपायों का एक समूह है। हमारी कंपनी के कई कार्यक्रम हैं: अनुकूली प्रशिक्षण, परामर्श कार्यक्रम, आंतरिक कॉर्पोरेट प्रशिक्षण (विभागों की गतिविधियों की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए), टीम निर्माण और पेशेवर संस्कृति का विकास (उदाहरण के लिए, ग्राहक संपर्क मानकों में प्रशिक्षण)। एक आंतरिक प्रशिक्षण केंद्र (ETsO) बनाया गया है, जिसकी गतिविधियों को VTSO पर विनियमों और कर्मियों के प्रशिक्षण और विकास पर विनियमों में औपचारिक रूप दिया गया है।

स्टाफ प्रेरणा प्रणाली. प्राचीन काल से यह ज्ञात है कि एक व्यक्ति को छड़ी और गाजर के साथ काम करने के लिए बनाया जा सकता है। एक अन्य उपकरण किए जा रहे कार्य में रुचि है। यदि वह है, तो एक व्यक्ति को मजबूर होने की आवश्यकता नहीं है, वह स्वयं काम करता है - और बहुत ही उत्पादक रूप से। अभिप्रेरणा प्रणाली में सभी साधनों का उपयोग संभव है, लेकिन संतुलन बनाए रखना महत्वपूर्ण है। इस प्रकार, कर्मचारियों के लिए सामग्री प्रोत्साहन के लिए, हम पांच-स्तरीय पारिश्रमिक प्रणाली, एक बोनस प्रणाली, एक सामाजिक पैकेज और अतिरिक्त लाभों का उपयोग करते हैं। गैर-वित्तीय प्रोत्साहनों के हिस्से के रूप में, हम सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी के लिए एक प्रतियोगिता आयोजित कर रहे हैं। महीने के सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों को एक नेता का प्रतीक और आराम का एक अतिरिक्त भुगतान दिवस प्राप्त होता है, अर्ध-वर्ष (वर्ष) के सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों को प्रमाण पत्र और धन्यवाद प्राप्त होता है, जो नकद बोनस द्वारा समर्थित होते हैं। नेताओं के नाम और तस्वीरें कंपनी की गोल्डन बुक में प्रकाशित की जाती हैं और आंतरिक कॉर्पोरेट वेबसाइट पर पोस्ट की जाती हैं। इसके अलावा, हमारे पास "सर्वश्रेष्ठ डिजाइनर" या "सर्वश्रेष्ठ सहयोगी" जैसे विभागों के भीतर और उनके बीच पेशेवर प्रतियोगिताएं हैं।

कंपनी की कार्मिक प्रेरणा प्रणाली का वर्णन कार्मिक प्रेरणा और प्रोत्साहन प्रणाली पर विनियमों में किया गया है। प्रोत्साहन प्रणाली के साथ, कंपनी के पास उत्तरदायित्व पर एक विनियमन है, जो कर्मचारियों को सामग्री, अनुशासनात्मक दायित्व और शैक्षिक प्रभाव के उपायों के मानदंडों को लागू करने की प्रक्रियाओं को औपचारिक बनाता है।

कॉर्पोरेट संस्कृति. यह औपचारिक और गैर-औपचारिक नियमों के रूप में मौजूद है जो कर्मियों के बीच संबंधों, प्रबंधन, कंपनी और बाहरी दुनिया के प्रति दृष्टिकोण को नियंत्रित करता है। यदि प्रबंधन कंपनी के लिए वांछनीय कॉर्पोरेट संस्कृति के गठन की परवाह नहीं करता है, तो यह विभिन्न विभागों और समूहों के उपसंस्कृतियों के एक प्रकार के सहजीवन का प्रतिनिधित्व करेगा, जो अक्सर एक दूसरे के साथ संघर्ष में आते हैं।

उदाहरण के लिए, हमारी कंपनी में दस साल से अधिक समय से, व्यक्तिगत आधार पर कर्मचारियों के बीच एक भी गंभीर संघर्ष नहीं हुआ है, और काम के मुद्दों को रचनात्मक और व्यावसायिक रूप से जल्दी से हल किया जाता है। कई मायनों में, यह माहौल कॉर्पोरेट संस्कृति के उद्देश्यपूर्ण परिचय के कारण विकसित हुआ है, जिसे हमने तीन दस्तावेजों में वर्णित किया है: कंपनी कोड (कर्मचारी विनियम और आचार संहिता से मिलकर), प्रबंधन कोड (दस बुनियादी नियम प्रत्येक प्रबंधक को याद रखना चाहिए), कॉर्पोरेट आयोजनों के लिए आचार संहिता।

निगरानी. यह कंपनी के अंदर और बाहर की प्रक्रियाओं पर डेटा एकत्र करने और विश्लेषण करने की एक प्रणाली है। प्रबंधन के निर्णय संचित जानकारी के आधार पर किए जाते हैं। सूचना के संग्रह और विश्लेषण को उद्देश्यपूर्ण बनाने के लिए, हमने निगरानी पर एक विनियम विकसित किया है, जो मुख्य विधियों का वर्णन करता है। उनमें से: श्रम बाजार और मजदूरी का अध्ययन, कंपनी के कर्मचारियों का एक वार्षिक सामान्य सर्वेक्षण, काम करने की स्थिति और कंपनी के प्रति वफादारी के साथ उनकी संतुष्टि की डिग्री निर्धारित करने के लिए, समाजमिति, सेवानिवृत्त कर्मचारियों के साथ मुख्य कार्यकारी की बातचीत।

• कार्मिक प्रबंधन जिससे केवल लाभ होगा
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कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की कार्यात्मक संरचना

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली का विकास और कार्यान्वयन

संगठन में कर्मियों के साथ काम करना उद्यम की एक रणनीतिक दिशा है। इसलिए, प्रबंधन प्रणाली के कार्यान्वयन पर सभी कार्यों को मानव संसाधन सेवा के कंधों पर स्थानांतरित करना अस्वीकार्य है। परियोजना का प्रबंधन कंपनी के महा निदेशक या एक प्रमुख शीर्ष प्रबंधक द्वारा किया जाना चाहिए, और संरचनात्मक प्रभागों के सभी प्रमुखों को सिस्टम के विकास में भाग लेना चाहिए। मानव संसाधन विभाग परियोजना के तकनीकी और समन्वय प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है।

हमने जनवरी में कर्मियों के साथ काम करने के लिए एक प्रणाली विकसित करना शुरू किया। इस प्रक्रिया में संरचनात्मक प्रभागों और मानव संसाधन सेवा के सभी प्रमुख शामिल थे। मानव संसाधन प्रबंधक ने दस्तावेज़ टेम्पलेट विकसित किए जिन्हें मैंने अनुमोदित किया। फिर, समान टेम्पलेट्स के अनुसार, संबंधित दस्तावेज़ बनाए गए थे। प्रणाली के निर्माण में काफी लंबा समय लगा (डेढ़ साल से अधिक), क्योंकि तैयार किए गए टेम्पलेटहमें किसी ने नहीं दिया और हमें धीरे-धीरे जानकारी एकत्र करनी पड़ी और अपने स्वयं के रूपों के साथ आना पड़ा।

संगठन में कार्मिक प्रबंधन प्रणाली का विकास तीन चरणों में हुआ: पहले, हमने कंपनी की गतिविधियों और काम करने की स्थिति का व्यापक विश्लेषण किया, फिर भविष्य की प्रणाली की अवधारणा और संरचना विकसित की, और अंत में, एक विकसित किया कार्य योजना।

चरण 1।सावधानीपूर्वक विश्लेषण ने यह समझने में मदद की कि क्या औपचारिक प्रणाली को लागू करने का निर्णय समय से पहले नहीं है। इस तरह के विश्लेषण को मानव संसाधन विशेषज्ञ को सौंपा जा सकता है, लेकिन सीईओ को इस प्रक्रिया का प्रभारी होना चाहिए। एक महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक क्षण - इस स्तर पर, मानव संसाधन प्रबंधक और सीईओ की कंपनी के बारे में विचार सुसंगत हैं।

चरण दोप्रणाली की अवधारणा का विकास। अवधारणा कार्मिक प्रबंधन प्रणाली पर विनियमों में परिलक्षित हुई थी। मानव संसाधन प्रबंधक महाप्रबंधक और विभागों के प्रमुखों द्वारा प्रदान की गई सामग्री एकत्र करने के लिए जिम्मेदार था। उन्होंने एक मसौदा विनियमन भी तैयार किया। विभाग के प्रमुखों के साथ परियोजना पर सहमति हुई, जिसके बाद मैंने इसे मंजूरी दे दी।

चरण 3प्रणाली के कार्यान्वयन के लिए योजना गतिविधियों। सबसे पहले, हमने कर्मियों के साथ काम के विभिन्न क्षेत्रों में विशिष्ट गतिविधियों का निर्धारण किया, उनके कार्यान्वयन के लिए समय सीमा निर्धारित की, जिम्मेदार व्यक्तियों और निष्पादकों को नियुक्त किया। उदाहरण के लिए, विभिन्न विभागों के लिए एक साक्षात्कार स्क्रिप्ट तैयार करने में दस दिन लगे, और मानव संसाधन प्रबंधक और विभाग प्रमुख प्रभारी थे। वेतन प्रणाली के विकास के लिए महानिदेशक व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार थे, और इसके लिए बीस दिन आवंटित किए गए थे। ऐसी योजना विकसित करने के लिए, आप विभिन्न का उपयोग कर सकते हैं सॉफ्टवेयर(माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल से माइक्रोसॉफ्ट प्रोजेक्ट तक), मैंने गैंट चार्ट 1 का उपयोग करके काम की प्रगति का अनुसरण किया।

1 गैंट चार्ट ( अंग्रेज़ीगैंट चार्ट; दूसरा नाम - स्ट्रिप चार्ट) - एक लोकप्रिय प्रकार का बार चार्ट जो योजना के कार्यान्वयन की डिग्री, किसी भी परियोजना के लिए कार्य की अनुसूची दिखाता है; परियोजना नियोजन के तरीकों में से एक।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली को लागू करते समय, एक निश्चित अनुक्रम का पालन करना भी महत्वपूर्ण है। विशेष रूप से, पिछले स्तर का निर्माण पूरा होने के बाद ही अगले स्तर पर काम शुरू किया जाना चाहिए।

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कंपनी की गतिविधियों और काम करने की स्थितियों का व्यापक विश्लेषण

विश्लेषण के लिए, हमने कंपनी के तीन मुख्य आंतरिक उप-प्रणालियों की पहचान की: विचार, संगठनात्मक प्रणालीऔर संसाधन। चौथा, बाहरी, सबसिस्टम पर्यावरण है। विश्लेषण के लिए, आप विभिन्न विधियों और तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं: विवरण; योजनाओं, रेखांकन, आरेखों का निर्माण। सर्वोपरि महत्व के तरीकों का उपयोग नहीं किया जाता है, लेकिन सिस्टम के प्रत्येक घटक को अन्य घटकों और समग्र रूप से सिस्टम के साथ बातचीत में विचार करने के लिए स्थापना।

विचार- केंद्रीय उपप्रणाली. कंपनी के मिशन, उसकी विकास रणनीति और संगठनात्मक मूल्यों का वर्णन करना आवश्यक है।

संगठनात्मक प्रणाली। संगठनात्मक संरचना (कंपनी के विभाजन, उनके कार्यात्मक और प्रबंधकीय संबंध), व्यावसायिक प्रक्रियाएं (नियोजित परिणाम प्राप्त करने के लिए कार्य योजना), कॉर्पोरेट संस्कृति (आंतरिक संबंधों को नियंत्रित करने वाले नियम) पर विचार करना आवश्यक है।

साधन. कंपनी के सभी संसाधनों को ध्यान में रखना आवश्यक है: कार्मिक, वित्तीय, सैन्य, सूचनात्मक, तकनीकी।

बुधवार. बाजार में कंपनी का स्थान निर्धारित करना, उनके साथ काम करने के लिए मुख्य प्रतियोगियों, आपूर्तिकर्ताओं, ग्राहकों और प्रौद्योगिकियों का वर्णन करना आवश्यक है। सभी बाहरी कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है जो कंपनी की गतिविधियों (तथाकथित STEP विश्लेषण 2) को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं।

2 STEP-विश्लेषण (STEP-विश्लेषण) - मैक्रो पर्यावरण (संगठन का बाहरी वातावरण) के विश्लेषण की एक विधि; STEP-विश्लेषण चार कारकों पर विचार करता है: सामाजिक, तकनीकी, आर्थिक, राजनीतिक।

किसी संगठन में कार्मिक प्रबंधन प्रणाली को लागू करने की प्रक्रिया में क्या कठिनाइयाँ आ सकती हैं

कर्मियों के साथ काम की योजना बनाते समय, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि काम का समय कई कारकों पर निर्भर करता है। उनमें से एक प्रतिरोध है जो प्रबंधन समूह और सामान्य कर्मचारियों दोनों द्वारा किया जा सकता है। यह गलतफहमी और कार्यों की अस्वीकृति, कार्यों को पूरा करने में विफलता और प्रबंधन की ओर से समय सीमा में देरी, कर्मचारियों की ओर से मानकों की अनदेखी में प्रकट होता है। लाइन प्रबंधकों के उच्च रोजगार, बदलने और तोड़ने की उनकी अनिच्छा के कारण प्रतिरोध हो सकता है, शायद, कर्मचारियों की भर्ती, प्रशिक्षण और बर्खास्तगी की योजनाएं जो उन्होंने पहले ही बनाई हैं।

इस तरह के प्रतिरोध को दूर करने के लिए (और इससे भी बेहतर अनुमति नहीं देना), आपको निम्नलिखित करने की आवश्यकता है:

1. शुरू से ही, कार्मिक प्रबंधन प्रणाली के विकास में सभी विभागों के प्रमुखों को शामिल करें।
2. सुनिश्चित करें कि सभी परियोजना प्रतिभागी उनके सामने आने वाले लक्ष्यों और उद्देश्यों को समझते हैं।
3. पहले से बनाई और परीक्षण की गई योजनाओं का अधिकतम उपयोग सुनिश्चित करें (अर्थात, एक नया बनाएं, मौजूदा में सुधार करें)।
4. बनाए जा रहे दस्तावेजों के मसौदे पर सामूहिक रूप से चर्चा करें।
5. कंपनी के सभी विभागों की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, सिस्टम के लचीलेपन, अनुकूलन की संभावना प्रदान करें।
6. समय सीमा की योजना बनाते समय, विभागों की संरचना और संरचना को ध्यान में रखें (उदाहरण के लिए, विभागों के लिए बड़ी राशिपदों को वर्किंग पेपर बनाने में अधिक समय लगेगा)।
7. जिम्मेदार कर्मचारियों और कलाकारों के साथ काम के निष्पादन के लिए समय सीमा का समन्वय करें (लेकिन समय सीमा निर्धारित करने के बाद, उनके पालन के साथ-साथ काम की गुणवत्ता को सख्ती से नियंत्रित करें; परियोजना कार्यान्वयन योजना नियंत्रण को व्यवस्थित करने में मदद करेगी)।

हमारे मामले में, प्रतिरोध बहुत मजबूत नहीं था, क्योंकि सिस्टम द्वारा बनाया गया था एक नया समूहप्रबंधन और सभी ने इस कार्य के महत्व और आवश्यकता को समझा।

मुख्य कठिनाई प्रणाली की तैयारी और कार्यान्वयन नहीं थी, बल्कि इसके कामकाज का रखरखाव था। बड़ी मात्रा में जानकारी नए काम पर रखे गए नेताओं को प्रशिक्षित करने में कठिनाइयाँ पैदा करती है। हम वर्तमान में सभी मानकों को संक्षिप्त और समझने योग्य आरेखों में प्रस्तुत करने पर काम कर रहे हैं।

एक और कठिनाई इस तथ्य से संबंधित है कि एक आधुनिक कंपनी एक गतिशील रूप से बदलते बाहरी वातावरण में है जिसमें निरंतर आंतरिक परिवर्तन की आवश्यकता होती है। कार्मिक प्रबंधन प्रणाली में पर्याप्त लचीलापन होना चाहिए, कंपनी में परिवर्तन के अनुसार रूपांतरित होना चाहिए। उदाहरण के लिए, हम नियमित रूप से कुछ प्रावधानों और दस्तावेजों को समायोजित करते हैं, और पूरे वर्ष प्रणाली की समीक्षा करते हैं; हालांकि, इस तरह के एक ऑडिट के दौरान, हम हमेशा पाते हैं कि कुछ तत्व पहले से ही निराशाजनक रूप से पुराने हैं, और हम नए बनाने के बारे में सोचते हैं। इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि कंपनी में कार्मिक प्रबंधन प्रणाली पर कार्य एक सतत प्रक्रिया है।

• टीम के निर्माण। टीम को कैसे रैली करें: व्यावहारिक सलाह

पावेल प्लावनिक, ओजेएससी ज़्वेज़्दा के जनरल डायरेक्टर, सेंट पीटर्सबर्ग

हमारी कंपनी में 1600 लोग कार्यरत हैं। कार्मिक प्रबंधन प्रणाली का आधार संगठनात्मक संरचना है। पिछले दो वर्षों में, हम प्रबंधन के लिए एक प्रक्रिया दृष्टिकोण को लागू कर रहे हैं। हमने मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं की पहचान की - उनमें से सात हैं - और इस आधार पर हमने सात व्यावसायिक इकाइयाँ बनाईं। प्रत्येक का अपना मुखिया होता है, जो प्रक्रिया प्रबंधन के सिद्धांतों के अनुसार साइट पर कार्मिक नीति के लिए जिम्मेदार होता है। मैं, सामान्य निदेशक के रूप में, पूरे उद्यम में प्रक्रिया प्रबंधन स्थापित करने के लिए जिम्मेदार हूं।

एक महत्वपूर्ण बिंदु कार्मिक प्रबंधन के सिद्धांत हैं, जो प्रबंधन अपने लिए निर्धारित करता है। हमारे उद्यम में, यह प्राधिकरण का प्रतिनिधिमंडल है, कर्मियों का निरंतर रोटेशन और एक कॉर्पोरेट संस्कृति का गठन। उदाहरण के लिए, व्यवहार में प्रतिनिधिमंडल के सिद्धांत का अर्थ है कि प्रत्येक कर्मचारी विशिष्ट कार्यों के प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार है, और इसके लिए वह आवश्यक शक्तियों और संसाधनों से संपन्न है, और नियमों से परिचित है। बेशक, सभी प्रकार की गतिविधियों को विनियमित करना असंभव है, लेकिन विशिष्ट प्रक्रियाएंवर्णन करने की आवश्यकता है। यदि कोई निर्देश नहीं है, तो कर्मचारी को ग्राहक के हितों द्वारा निर्देशित निर्णय लेना चाहिए, भले ही यह कर्मचारी उपभोक्ताओं के साथ सीधे संवाद न करे। हमारे काम की गुणवत्ता को औपचारिक (उद्देश्य) मूल्यांकन प्रक्रिया का उपयोग करके नियंत्रित किया जाता है।

मेरी राय में, कर्मियों के साथ काम करने की आदर्श प्रणाली वह है जिसमें व्यक्तिपरक कारकों (मनोदशा, बीमारी, व्यक्तिगत विशेषज्ञों की बर्खास्तगी, आदि) पर काम के परिणाम की निर्भरता कम से कम हो। कार्मिक प्रबंधन योजना किसी भी आंतरिक और बाहरी कारकों के प्रभाव के लिए प्रतिरोधी होनी चाहिए, किसी भी स्थिति में उद्यम को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना चाहिए, लाभ कमाना चाहिए।

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1.1 कार्मिक प्रबंधन की अवधारणाएं

1.2 कार्मिक नीति

1.3 भर्ती

1.4 कार्मिक मूल्यांकन

1.5 स्टाफिंग

1.6 कर्मियों का अनुकूलन

1.7 स्टाफ प्रशिक्षण

2.1 संगठन का दर्शन

2.2 स्टाफ संरचना

2.3 प्रबंधन विनियमन

2.4 श्रम का वैज्ञानिक संगठन

2.5 नेतृत्व के मूल सिद्धांत

2.6 टीम बिल्डिंग

3.2 कर्मचारी मुआवजा

3.4 संचार और शिष्टाचार

प्रयुक्त पुस्तकें

अनुबंध

1. कार्मिक प्रबंधन प्रणाली

1.1 कार्मिक प्रबंधन की अवधारणा

श्रम बाजार राज्य, नियोक्ताओं और कर्मचारियों के बीच श्रम खरीदने और बेचने, श्रमिकों को प्रशिक्षित करने और उत्पादन प्रक्रिया में उनका उपयोग करने के मुद्दों पर सामाजिक-आर्थिक संबंधों का एक समूह है।

श्रम बाजार श्रम संसाधनों की भर्ती, प्रशिक्षण और उपयोग के संबंध में सामाजिक-आर्थिक संबंधों का एक समूह है।

श्रम संसाधनों से समझा जाता है - कामकाजी उम्र में दोनों लिंगों की आबादी, गैर-कामकाजी युद्ध और श्रम विकलांगों और अधिमान्य शर्तों पर वृद्धावस्था पेंशन प्राप्त करने वाले व्यक्तियों के साथ-साथ अर्थव्यवस्था में कार्यरत विकलांग आयु के व्यक्तियों के अपवाद के साथ .

"कर्मचारी" की अवधारणा संगठन के श्रम समूह के घटक भागों को जोड़ती है (उत्पादन या प्रबंधन संचालन करना और श्रम के साधनों का उपयोग करके श्रम की वस्तुओं के प्रसंस्करण में लगा हुआ)।

संगठन के नियामक दस्तावेजों (छवि 1) के साथ कर्मियों के साथ काम के उप-प्रणालियों के संबंध पर विचार करें। डेटा लॉजिस्टिक्स कंपनी वेक्टर एलएलसी के उदाहरण पर प्रस्तुत किया गया है। आकृति में, उपयोग किए गए दस्तावेज़ हरे रंग में हाइलाइट किए गए हैं, पीले रंग में अलग-अलग डिग्री में, और लाल रंग में अनुपस्थित हैं।

1.2. कार्मिक नीति

कार्मिक नीति लंबे समय तक कर्मियों के साथ काम करने में सामान्य रेखा और मौलिक दिशानिर्देश निर्धारित करती है और उद्यम में कर्मचारियों के व्यवहार के प्रशासनिक और नैतिक मानदंडों के रूप में अभिव्यक्ति पाती है।

नेतृत्व शैली उस तरीके को संदर्भित करती है जिसमें एक प्रबंधक अधीनस्थों के साथ बातचीत करता है। वहाँ हैं: सत्तावादी, लोकतांत्रिक, उदार और मिश्रित शैलियाँ।

चावल। 1. संगठन के नियामक दस्तावेजों के साथ कर्मियों के साथ काम के उप-प्रणालियों का संबंध।

विचाराधीन उद्यम में नेतृत्व के प्रकार की विशेषता, इसे सत्तावादी शैली के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। यह निम्नलिखित में प्रकट होता है: नेता हमेशा अपने दम पर निर्णय लेता है, औपचारिक सख्त अनुशासन और सख्त दिनचर्या का पालन करता है, सजा को उत्तेजना का मुख्य तरीका मानता है।

प्रश्न में संगठन में प्रयुक्त कर्मियों के साथ काम करने के बुनियादी सिद्धांतों पर विचार करें (तालिका 1.)

तालिका 1. कर्मियों के साथ काम के सिद्धांत।

	विवरण
FLEXIBILITY	नियंत्रण प्रणाली आसानी से नियंत्रण वस्तु के बदलते लक्ष्यों और इसकी परिचालन स्थितियों के अनुकूल हो जाती है
विकेन्द्रीकरण	अधिकारों और जिम्मेदारियों के विभाजन के साथ संरचनात्मक इकाइयों की तर्कसंगत स्वायत्तता सुनिश्चित की जाती है
सामूहिकता	प्रबंधक एक-दूसरे के निकट संपर्क में काम करते हैं, सबसे महत्वपूर्ण निर्णयों के विकास में भाग लेते हैं
	व्यक्तिगत कर्मचारियों के अस्थायी प्रस्थान से संगठन का काम बाधित नहीं होता है, प्रत्येक कर्मचारी अपने स्तर के अन्य कर्मचारियों के कार्यों को कर सकता है
विशेषज्ञता	सजातीय प्रबंधन कार्यों के प्रदर्शन में विशेषज्ञता वाले अलग-अलग विभाग हैं
उचित पारिश्रमिक	यह श्रम की लागत के मुआवजे के साथ व्यक्तिगत और सामूहिक कार्य के परिणामों के आधार पर भुगतान पर आधारित है।

1.3 भर्ती

भर्ती श्रम विनिमय और उद्यम में कर्मियों के उपलब्ध पूल के आधार पर रिक्तियों के लिए उपयुक्त उम्मीदवारों का चयन करने की एक प्रक्रिया है।

कर्मियों के पेशेवर चयन में निम्नलिखित चरण शामिल हैं: एक कार्मिक आयोग का निर्माण, नौकरियों के लिए आवश्यकताओं का गठन, धन में एक प्रतियोगिता की घोषणा संचार मीडिया, उम्मीदवारों की मनोवैज्ञानिक स्थिरता का आकलन, रेटिंग के आधार पर उम्मीदवारों का व्यापक मूल्यांकन और अंतिम सूची का गठन, रिक्त पद के लिए उम्मीदवार के चयन के लिए कार्मिक आयोग का निष्कर्ष, एक पद पर अनुमोदन, एक रोजगार का निष्कर्ष उम्मीदवार के कार्मिक दस्तावेजों के कार्मिक विभाग को अनुबंध, निष्पादन और प्रस्तुत करना।

रिक्त पद के लिए संभावित उम्मीदवार के साथ साक्षात्कार अब भर्ती में निर्णायक है। कई साक्षात्कार विधियां हैं: ब्रिटिश, जर्मन, अमेरिकी, चीनी पद्धति।

विचाराधीन उद्यम में, संभावित उम्मीदवारों के साथ साक्षात्कार दो चरणों में होता है, जिससे प्रत्येक उम्मीदवार की क्षमताओं और क्षमताओं का अधिक सटीक निर्धारण और मूल्यांकन करना संभव हो जाता है। पहले चरण में, ब्रिटिश पद्धति लागू की जाती है - अर्थात। आवेदक के साथ कार्मिक आयोग के सदस्यों की व्यक्तिगत बातचीत। पहले चरण के परिणामों के आधार पर, रिक्त पद को भरने के लिए कई उपयुक्त उम्मीदवारों का निर्धारण किया जाता है। साक्षात्कार के दूसरे चरण में, चीनी पद्धति लागू की जाती है: सभी सफल उम्मीदवारों को आयोजित स्थिति से संबंधित कार्यों की एक श्रृंखला भेजी जाती है, जिसे हल किया जाना चाहिए। इसके अलावा, आयोग पूर्ण किए गए कार्यों पर विचार करता है और उनका मूल्यांकन करता है, सबसे उपयुक्त उम्मीदवार का निर्धारण करता है, जिसके साथ एक रोजगार अनुबंध बाद में संपन्न होता है।

उद्यम के विश्वसनीय कामकाज के लिए एक महत्वपूर्ण भूमिका कर्मियों के एक रिजर्व के गठन द्वारा निभाई जाती है - यह उच्च योग्यता की संबंधित नौकरियों पर कब्जा करने के लिए व्यवस्थित प्रशिक्षण से गुजर रहे कर्मियों का एक हिस्सा है।

स्थिति का विश्लेषण "भरोसा करें, लेकिन सत्यापित करें"।

1. विचाराधीन स्थिति का मुख्य निष्कर्ष शीर्षक में ही निहित है। एक ट्रस्ट पर टीम में संबंध बनाना असंभव है, कर्मचारियों की गतिविधियों पर प्रबंधन द्वारा हमेशा स्पष्ट नियंत्रण होना चाहिए, चाहे टीम के भीतर संबंध कितने भी करीबी क्यों न हों।

2. मेरी राय में, इस स्थिति में कंपनी के निदेशक को निम्नलिखित कार्य करना चाहिए: सबसे पहले, सर्गेई के साथ वित्तीय मुद्दों को शांति से हल करने का प्रयास करें। यदि सर्गेई पैसे वापस देने से इनकार करता है, तो निर्देशक के पास पैसे वापस करने का शायद एक ही तरीका है, क्योंकि चोरी के तथ्य स्पष्ट हैं और ऑडिट द्वारा पुष्टि की गई है, वह अदालत में सर्गेई से पैसे की वसूली कर सकता है।

3. कार्मिक निर्णयों के लिए, मैं निम्नलिखित कार्य करूंगा: लेख के तहत सर्गेई को बर्खास्त करें, कानूनी सलाहकार मारिया, सचिव नताल्या और अंगरक्षक एवगेनी - अपनी मर्जी से और डिप्टी को इस्तीफा देने की पेशकश करें। निदेशक व्लादिमीर और मुख्य लेखाकार इरीना अनुशासनात्मक प्रतिबंध लागू करते हैं।

4. ऐसी स्थितियों को रोकने के लिए, उद्यम के लेखा विभाग को दस्तावेजों के साथ काम करने के लिए स्थापित नियमों का सख्ती से पालन करना चाहिए, साथ ही खाली फॉर्म पर हस्ताक्षर नहीं करना चाहिए और दस्तावेजों में इंगित सभी नंबरों की कड़ाई से जांच और नियंत्रण करना चाहिए।

1.4 कार्मिक मूल्यांकन

एक खाली या कब्जे वाले कार्यस्थल के लिए कर्मचारी की उपयुक्तता निर्धारित करने के लिए कार्मिक मूल्यांकन किया जाता है, और इसे तीन तरीकों से किया जा सकता है: कर्मचारी की क्षमता का आकलन, कर्मचारी के व्यक्तिगत योगदान का आकलन और कर्मियों का प्रमाणीकरण।

मुख्य मूल्यांकन विधियों में शामिल हैं: स्रोत अध्ययन, साक्षात्कार, पूछताछ, समाजशास्त्रीय सर्वेक्षण, अवलोकन, परीक्षण, विशेषज्ञ मूल्यांकन, महत्वपूर्ण घटना, व्यावसायिक खेल, केस विश्लेषण, रैंकिंग, परीक्षा और अन्य।

विचाराधीन उद्यम एक परीक्षा और एक व्यावसायिक खेल के रूप में कर्मियों का आकलन करने के तरीकों का उपयोग करता है। इन स्थितियों को संबोधित करने के लिए विश्लेषण और कार्यों के विकास के लिए कर्मचारी को कई विशिष्ट उत्पादन स्थितियों के साथ प्रस्तुत किया जाता है। इस प्रकार, कर्मचारी के पेशेवर ज्ञान और कौशल की जाँच की जाती है, और सर्वोत्तम विकल्पविचाराधीन स्थितियों में कार्रवाई।

प्रमाणन कर्मियों के व्यापक मूल्यांकन का एक रूप है, जिसके परिणामों के आधार पर किसी कर्मचारी के आगे कैरियर के विकास, स्थानांतरण या बर्खास्तगी पर निर्णय किए जाते हैं।

प्रबंधकीय कर्मियों के प्रमाणीकरण के व्यापक रूप से ज्ञात तरीकों में से, सबसे उपयुक्त जटिल विधि, जो मूल विधियों के संयोजन पर आधारित है: विचार-मंथन, पूछताछ, तुलनात्मक विश्लेषण, समाजशास्त्रीय सर्वेक्षण और विशेषज्ञ आकलन।

"सत्यापन" प्रश्नावली भरने के परिणामों के आधार पर, अनुमानित 135 अंक प्राप्त किए गए थे। यह आकलनप्रमाणित व्यक्ति के पर्याप्त रूप से अच्छे पेशेवर गुण दिखाता है और धारित पद के अनुपालन की पुष्टि करता है, या कर्मचारी को समकक्ष पद पर स्थानांतरित किया जा सकता है।

1.5 स्टाफिंग

कर्मियों की नियुक्ति एक व्यापक मूल्यांकन, नियोजित सेवा कैरियर, शर्तों और कर्मियों के पारिश्रमिक के परिणामों के आधार पर नौकरियों के प्रभावी प्रतिस्थापन को सुनिश्चित करती है।

चार मुख्य कैरियर मॉडल हैं:

- "स्प्रिंगबोर्ड" - एक कर्मचारी के जीवन पथ में उसकी क्षमता, अनुभव और योग्यता में क्रमिक वृद्धि के साथ कैरियर की सीढ़ी पर एक लंबी चढ़ाई होती है;

- "सीढ़ी" - करियर का प्रत्येक चरण एक विशिष्ट स्थिति का प्रतिनिधित्व करता है जो एक कर्मचारी एक निश्चित समय के लिए रखता है, लेकिन 5 साल से अधिक नहीं, उच्चतम स्थान पर कब्जा करने के बाद, कैरियर की सीढ़ी के नीचे एक व्यवस्थित वंश शुरू होता है;

- "साँप" - थोड़े समय (1-2 वर्ष) के लिए प्रत्येक व्यवसाय के साथ नियुक्ति करके एक कर्मचारी के एक स्थान से दूसरे स्थान पर क्षैतिज गति प्रदान करता है;

- "चौराहा" - काम की एक निश्चित निश्चित या परिवर्तनशील अवधि के बाद, प्रबंधक या विशेषज्ञ एक व्यापक मूल्यांकन (प्रमाणन) से गुजरते हैं, जिसके परिणामों के आधार पर पदोन्नति, स्थानांतरित या पदावनत करने का निर्णय लिया जाता है।

कैरियर योजना में विभिन्न चरणों के लिए विशिष्ट कैरियर मॉडल चुनना शामिल है जीवन का रास्ताकर्मचारियों के विकास के लिए व्यक्तिगत योग्यता और संगठन के रणनीतिक हितों में सुधार के साथ कर्मचारी और उनका संबंध।

तालिका 2 एक कैरियर योजना प्रस्तुत करती है।

तालिका 2. कैरियर योजना।

स्थान		पद ग्रहण करने का तरीका	प्रशिक्षण
डिस्पैचर		प्रयोजन	उच्च शिक्षा के कार्यक्रम के तहत संस्थान में शिक्षा
रसद प्रबंधक		प्रयोजन	लॉजिस्टिक्स में 2 महीने का कोर्स
रसद विभाग के प्रमुख		प्रयोजन	2 महीने के उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम
		प्रतिस्पर्धी प्रतिस्थापन	2 साल का एमबीए प्रोग्राम
उद्यम निदेशक		चुनाव या नियुक्ति	प्रबंधन संस्थान में 2 सप्ताह का वार्षिक प्रशिक्षण
उद्यम के उप निदेशक		प्रयोजन
निदेशक के सलाहकार		प्रयोजन	प्रबंधन संस्थान में मासिक पाठ्यक्रम

स्थिति का विश्लेषण "संघर्ष"

प्रस्तुत स्थिति का विश्लेषण करते हुए, हम कह सकते हैं कि अनुसंधान संस्थान के निदेशक ने एकमात्र संभव तरीके से कार्य किया। जब कोई विकल्प हो - कर्मचारियों के वेतन में वृद्धि करना, लेकिन साथ ही संगठन की आगे की गतिविधियों को खतरे में डालना या संगठन को संरक्षित करने के लिए सभी प्रयासों को निर्देशित करना, तब विकल्प स्पष्ट है। गलती पहले की गई थी जब उसे असुरक्षित वेतन वृद्धि का वादा किया गया था। नेता को हमेशा अपने वादों को संगठन की क्षमताओं के साथ मापना चाहिए, न केवल पिछली अवधि के परिणामों के आधार पर, बल्कि भविष्य में भी। उसे भविष्य की स्थिति को देखना और उसका मूल्यांकन करना चाहिए, यही वह जगह है जहां एक नेता की प्रतिभा निहित होती है।

1.6 कर्मियों का अनुकूलन

कार्मिक अनुकूलन संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण की बदलती परिस्थितियों के लिए टीम को अनुकूलित करने की प्रक्रिया है।

कार्यकर्ता का अनुकूलन कार्यस्थल और कार्यबल के लिए व्यक्ति का अनुकूलन है।

अनुकूलन के सबसे दिलचस्प प्रकारों में से एक युवा पेशेवरों का अनुकूलन है। युवा पेशेवरों के अनुकूलन के दो मुख्य रूप हैं: परामर्श और परामर्श।

मेंटरिंग एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें सामान्य प्रबंधक-अधीनस्थ संबंध के बाहर एक व्यक्ति (संरक्षक) दूसरे व्यक्ति (नौसिखिया या संरक्षक) के प्रचार और विकास के लिए जिम्मेदार होता है। एक संरक्षक की विशेषताओं में शामिल हैं: दूसरों को विकसित करने में मदद करने के लिए एक मजबूत प्रेरणा, कौशल में महत्वपूर्ण और मान्यता प्राप्त अनुभव, मेंटी की ताकत और कमजोरियों की पहचान करने की क्षमता और उन्हें विकसित या ठीक करने के लिए कार्रवाई तैयार करना, हितों, क्षमताओं और इच्छाओं का ज्ञान अपने अधीनस्थ, अधीनस्थों को विश्वास दिलाते हैं और उनसे यही अपेक्षा करते हैं।

परामर्श - एक व्यक्तिगत कार्यकर्ता को व्यक्तिगत सलाह और किसी समस्या को हल करने के तरीके खोजने या उसके लिए महत्वपूर्ण क्षेत्रों में समस्याओं के कारण उसकी चिंता को कम करने में सक्षम बनाना। नौसिखिए और परामर्शदाता दोनों के लिए सीखने की प्रक्रिया को सफल बनाने के लिए परामर्श के लिए नेता के ध्यान, समझ, विश्लेषण, व्याख्या और प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है।

मुझे ऐसा लगता है कि विचाराधीन संगठन के लिए युवा पेशेवरों के अनुकूलन का सबसे अच्छा तरीका सलाह देना है। इस पद्धति का उपयोग एक नए कर्मचारी के प्रदर्शन किए गए कर्तव्यों के दायरे में अधिक लचीले प्रवेश में योगदान देगा, कई "नुकसान" और उत्पादन त्रुटियों "अनुभवहीनता के कारण" से बच जाएगा, साथ ही एक संरक्षक के साथ अनौपचारिक संबंध आपको अनुमति देगा। टीम में अधिक आसानी से एकीकृत करने के लिए।

1.7 स्टाफ प्रशिक्षण

शिक्षा राज्य के सामाजिक क्षेत्र की सबसे महत्वपूर्ण उप-प्रणालियों में से एक है, जो पेशेवर गतिविधियों में प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए किसी व्यक्ति द्वारा व्यवस्थित ज्ञान, कौशल और क्षमता प्राप्त करने की प्रक्रिया सुनिश्चित करती है। श्रमिकों और कर्मचारियों के प्रशिक्षण में चार मुख्य प्रकार शामिल हैं:

व्यावसायिक प्रशिक्षण - प्राथमिक, माध्यमिक और उच्चतर है (प्रशिक्षण अवधि 1 से 6 वर्ष तक):

उन्नत प्रशिक्षण - व्यावसायिक पाठ्यक्रमों में, प्रबंधकों के स्कूलों में, उन्नत प्रशिक्षण के संकायों (1 दिन से 6 महीने तक) में किया जाता है;

कर्मियों का पुनर्प्रशिक्षण - शैक्षणिक संस्थानों में किया जाता है जहां कर्मचारी दूसरी विशेषता (6 से 24 महीने तक) में महारत हासिल करते हैं;

स्नातकोत्तर व्यावसायिक शिक्षा - स्नातकोत्तर या डॉक्टरेट अध्ययन (प्रशिक्षण अवधि 2 - 4 वर्ष) में उच्चतम पेशेवर या वैज्ञानिक योग्यता प्राप्त करने के लिए की जाती है।

1. सुनिश्चित करें कि आपके पास शैक्षिक सेवाएं प्रदान करने का लाइसेंस है।

2. शैक्षणिक संस्थान का विवरणिका, पाठ्यक्रम का कार्यक्रम देखें।

3. प्रशिक्षण आधार की उपलब्धता और स्थिति की जाँच करें।

4. शिक्षण स्टाफ को जानें।

5. पता करें कि क्या कोई हैंडआउट (किताबें, पाठ्यपुस्तकें, मैनुअल) हैं।

6. पता करें कि शिक्षा स्नातकों के बारे में कौन सा दस्तावेज प्राप्त होता है (डिप्लोमा, प्रमाण पत्र, प्रमाण पत्र, प्रमाण पत्र)।

7. निर्धारित करें संपूर्ण लागतसीख रहा हूँ।

8. कई शिक्षण संस्थानों के लिए एक सारांश तालिका बनाएं और सबसे अच्छा विकल्प चुनें।

पहले अध्याय में, कर्मियों के साथ काम करने की प्रणाली पर विचार किया गया था, विशेष रूप से, कार्मिक प्रबंधन की अवधारणा, कार्मिक नीति के तत्व, कर्मियों के आकलन, अनुकूलन और प्रशिक्षण के तरीकों पर विचार किया गया था, एक कैरियर योजना विकसित की गई थी।

2. कर्मियों के साथ काम का संगठन

2.1 संगठन का दर्शन

संगठन का दर्शन कर्मचारियों और कर्मचारियों के संबंधों के लिए अंतर-कंपनी सिद्धांतों और नियमों का एक समूह है, जो संगठन के सभी कर्मचारियों द्वारा स्वेच्छा से या शिक्षा की प्रक्रिया में मूल्यों और विश्वासों की एक प्रकार की प्रणाली है। यह एक प्रकार का "संगठन में नैतिक आचार संहिता" है।

1. संगठन का उद्देश्य सड़क मार्ग से माल की डिलीवरी के लिए गुणवत्तापूर्ण सेवाओं का कार्यान्वयन है। लक्ष्य प्राप्त करने के मानदंड हैं:

सभी प्रकार की गतिविधियों से लाभ अधिकतम,

कार्यों और सेवाओं की लागत को कम करना,

सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार,

कर्मचारियों की आय और जीवन स्तर को अधिकतम करना।

2. कर्मचारी के अधिकारों की घोषणा। प्रत्येक व्यक्ति को निम्नलिखित अधिकारों की गारंटी दी जाती है: व्यक्तिगत और नागरिक आधिकारकर्मचारी, सामाजिक अधिकार, श्रम सुरक्षा का अधिकार, उचित पारिश्रमिक का अधिकार, छुट्टी का अधिकार, अपने हितों, अधिकारों और स्वतंत्रता की रक्षा करने का अधिकार, शिक्षा का अधिकार।

3. प्रोत्साहन और निषेध।

संगठन के उद्देश्य से कर्मचारियों की पहल को प्रोत्साहित करता है: सामग्री, ऊर्जा और सूचना संसाधनों की बचत, काम और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार, योग्यता में सुधार और कर्मचारियों के पेशेवर ज्ञान और कौशल में वृद्धि।

संगठन से निषिद्ध है: एक व्यापार रहस्य बनाने वाली जानकारी का खुलासा करना, काम के घंटों के दौरान पेय पीना और शराब या नशीली दवाओं के नशे की स्थिति में काम पर दिखाई देना।

4. काम करने की स्थिति। संगठन प्रत्येक कर्मचारी को आधुनिक फर्नीचर और उपकरणों से सुसज्जित कार्यालय में आरामदायक काम करने की स्थिति प्रदान करता है, नि: शुल्क प्रवेशएक कंप्यूटर और कार्यालय उपकरण के लिए, एक व्यावसायिक फोन का उपयोग।

5. वेतन। संगठन ने पारिश्रमिक की समय-आधारित बोनस प्रणाली को अपनाया है, जिसमें निम्नलिखित तत्व शामिल हैं: मूल वेतन, प्राप्त अंतिम परिणाम के लिए पारिश्रमिक, मुख्य परिणामों के लिए बोनस, सामग्री सहायता।

6. सामाजिक लाभ। संगठन द्वारा उपयोग किए जाने वाले सामाजिक लाभों की सूची में शामिल हैं: कार्य दिवस के दौरान भोजन व्यय के लिए आंशिक मुआवजा, यात्रा और प्रतिनिधित्व व्यय, वर्षगाँठ के लिए उपहार, शादी या बच्चे के जन्म के मामले में खर्च का भुगतान।

7. सामाजिक गारंटी। प्रत्येक कर्मचारी को निम्नलिखित सामाजिक अधिकारों की गारंटी दी जाती है: 28 कैलेंडर दिनों की वार्षिक भुगतान छुट्टी, रूसी संघ के श्रम संहिता द्वारा निर्धारित तरीके से अस्थायी विकलांगता या चोट के मामले में बीमारी की छुट्टी का भुगतान।

2.2 स्टाफ संरचना

संगठनात्मक संरचना परस्पर जुड़े प्रबंधन लिंक की संरचना और अधीनता है। इसे एक योजना के रूप में प्रस्तुत किया जाता है जो संरचनात्मक इकाइयों की समग्रता और उनके बीच प्रशासनिक संबंधों को दर्शाती है।

वेक्टर एलएलसी की संगठनात्मक संरचना को अंजीर में दिखाया गया है। 2.

कार्यात्मक संरचना प्रबंधन और व्यक्तिगत इकाइयों के बीच प्रबंधन कार्यों के विभाजन को दर्शाती है।

टीम की भूमिका संरचना टीम के सदस्यों को रचनात्मक, संचार और व्यवहारिक भूमिकाओं में विभाजित करती है।

सामाजिक संरचना की विशेषता है श्रम सामूहिकसामाजिक संकेतकों (लिंग, आयु, पेशा और योग्यता, राष्ट्रीयता, शिक्षा, आदि) के अनुसार।

स्टाफिंग संरचना इकाई की संरचना और पदों की सूची, आधिकारिक वेतन का आकार और पेरोल निर्धारित करती है।

चावल। 2. वेक्टर एलएलसी की संगठनात्मक संरचना

हम संगठन के विभागों (तालिका 3) के बीच प्रबंधन कार्यों के वितरण के लिए एक मैट्रिक्स विकसित करेंगे।

तालिका 3. नियंत्रण कार्यों के वितरण का मैट्रिक्स।

समारोह का नाम	निर्देशक	शुरुआत रसद विभाग	शुरुआत बिक्री विभाग	चौ. मुनीम
उद्यम विकास रणनीति प्रबंधन
प्रबंधन प्रणाली का संगठन
वित्तीय और लेखा प्रबंधन
विपणन प्रबंधन
परिवहन प्रबंधन
सेवा गुणवत्ता प्रबंधन
विदेशी आर्थिक गतिविधि का प्रबंधन

2.3 प्रबंधन विनियमन

विनियमन नियमों का एक समूह है जो गतिविधि के क्रम को निर्धारित करता है सरकारी विभाग, उद्यम, संस्थान और संगठन, साथ ही बैठकें और सम्मेलन आयोजित करने की प्रक्रिया।

आंतरिक श्रम नियम कर्मचारियों को काम पर रखने और बर्खास्त करने की प्रक्रिया, काम और आराम के समय, कर्मचारियों और प्रशासन के मुख्य कर्तव्यों, प्रोत्साहन और दंड के साथ-साथ आधिकारिक और व्यावसायिक जानकारी के प्रकटीकरण के मुद्दों को नियंत्रित करते हैं।

संरचनात्मक विभाजनों पर विनियम उद्यम में विभाजन के उद्देश्य और स्थान, प्रबंधन के मुख्य कार्यों और कार्यों, अधिकारों, जिम्मेदारियों और प्रभाग के कर्मचारियों के लिए प्रोत्साहन के रूपों को निर्धारित करते हैं।

नौकरी का विवरण प्रबंधन प्रणाली में कर्मचारी की नियुक्ति और स्थान को विनियमित करने वाला मुख्य दस्तावेज है, उसका कार्यात्मक जिम्मेदारियां, अधिकार, जिम्मेदारी और प्रोत्साहन के रूप।

1. डिस्पैचर विशेषज्ञों की श्रेणी से संबंधित है।

2. एक व्यक्ति जिसके पास इस उद्यम में कम से कम 1 वर्ष सहित, कम से कम 3 वर्षों के लिए प्रबंधन (उत्पादन) प्रक्रिया के संचालन विनियमन में कार्य अनुभव या प्रारंभिक व्यावसायिक शिक्षा और कार्य अनुभव के लिए आवश्यकताओं को प्रस्तुत किए बिना माध्यमिक व्यावसायिक शिक्षा है, नियुक्त किया जाता है एक डिस्पैचर की स्थिति के लिए।

3. डिस्पैचर के पद पर नियुक्ति और उससे बर्खास्तगी उद्यम के निदेशक के आदेश से की जाती है।

4. प्रेषक को पता होना चाहिए:

4.1. उत्पादन योजना और उत्पादन के संचालन प्रबंधन के मुद्दों पर नियामक कानूनी कार्य, पद्धति संबंधी सामग्री।

4.2. उद्यम में उत्पादन योजना और प्रेषण का संगठन।

4.3. कंप्यूटर प्रौद्योगिकी, संचार और संचार के साधन।

4.4. अर्थशास्त्र की मूल बातें, श्रम का संगठन और प्रबंधन।

4.5. आंतरिक श्रम नियम।

4.6. श्रम सुरक्षा, सुरक्षा उपाय, औद्योगिक स्वच्छता और अग्नि सुरक्षा के नियम और मानदंड।

5. डिस्पैचर सीधे रसद विभाग के प्रमुख को रिपोर्ट करता है।

द्वितीय. डिस्पैचर जिम्मेदारियां:

1. कंप्यूटर प्रौद्योगिकी, संचार और संचार के साधनों का उपयोग करते हुए, उत्पादन कार्यक्रमों, कैलेंडर योजनाओं और शिफ्ट-दैनिक कार्यों के अनुसार उद्यम या उसके डिवीजनों की परिवहन और अन्य प्रकार की मुख्य गतिविधियों के परिचालन विनियमन का संचालन करता है।

2. उल्लंघनों को रोकने और समाप्त करने के उपाय करना, यदि आवश्यक हो, तो उद्यम की संबंधित सेवाओं को शामिल करना।

3. उत्पादन की प्रगति पर एक प्रेषण लॉग बनाए रखना, रिपोर्ट तैयार करना और अन्य तकनीकी दस्तावेज तैयार करना।

III. डिस्पैचर अधिकार:

1. अपनी गतिविधियों से संबंधित उद्यम के प्रबंधन के मसौदा निर्णयों से परिचित हों।

2. इस नौकरी विवरण में प्रदान की गई जिम्मेदारियों से संबंधित कार्य में सुधार के लिए प्रबंधन के लिए प्रस्ताव प्रस्तुत करें।

3. व्यक्तिगत रूप से या तत्काल पर्यवेक्षक की ओर से उद्यम के विभागों के प्रमुखों और विशेषज्ञों से अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन के लिए आवश्यक जानकारी और दस्तावेजों का अनुरोध करें।

चतुर्थ। ज़िम्मेदारी

1. इस नौकरी विवरण द्वारा प्रदान किए गए अपने आधिकारिक कर्तव्यों के अनुचित प्रदर्शन या गैर-प्रदर्शन के लिए - रूसी संघ के वर्तमान श्रम कानून द्वारा निर्धारित सीमा तक।

2. उनकी गतिविधियों के दौरान किए गए अपराधों के लिए - रूसी संघ के वर्तमान प्रशासनिक, आपराधिक और नागरिक कानून द्वारा निर्धारित सीमाओं के भीतर।

3. भौतिक क्षति के लिए - रूसी संघ के वर्तमान श्रम और नागरिक कानून द्वारा निर्धारित सीमाओं के भीतर।

एक रोजगार अनुबंध प्रशासन और स्वीकृत कर्मचारी के बीच एक समझौता है। इसमें काम पर रखने, काम और आराम के समय को व्यवस्थित करने, व्यवसाय और नैतिक गुणों की विशेषता, पारिश्रमिक और श्रम प्रोत्साहन, सामाजिक लाभ और गारंटी, अनुबंध को बढ़ाने और समाप्त करने की प्रक्रिया शामिल है।

2.4 श्रम का वैज्ञानिक संगठन

कार्यस्थल तकनीकी साधनों से लैस एक स्थानिक क्षेत्र है जहां संयुक्त रूप से काम या संचालन करने वाले श्रमिकों की श्रम गतिविधि होती है।

कार्यस्थल का संगठन कार्यस्थल को श्रम के साधनों और वस्तुओं और एक निश्चित क्रम में उनके स्थान से लैस करने के उपायों का एक समूह है।

कार्य क्षेत्र - कार्यस्थल के स्थान का हिस्सा, कार्यस्थल के सशर्त केंद्र से एक या दो कदम की शिफ्ट के साथ कार्यकर्ता के हाथ और पैर की पहुंच के चरम बिंदुओं तक सीमित।

कार्यस्थलों का लेआउट - कमरे में कर्मचारियों, फर्नीचर और तकनीकी उपकरणों का लेआउट।

कार्यस्थल के पासपोर्ट (मानक परियोजना) में निम्नलिखित खंड शामिल हैं: उद्देश्य और सामान्य विशेषताएं, कार्यस्थल का लेआउट, फर्नीचर, उपकरण और तकनीकी साधन, कार्यात्मक जिम्मेदारियां (काम के बुनियादी तत्व), काम के तरीके और तकनीक, पारिश्रमिक, संगठन सेवाएं, नियामक दस्तावेज, कार्यभार वाले स्थान (राशन), श्रम सुरक्षा और सुरक्षा।

चूंकि कार्यस्थल का पासपोर्ट एक बहुत बड़ा दस्तावेज है, और इसके कई प्रावधान कार्य के अन्य वर्गों में पर्याप्त विवरण में परिलक्षित होते हैं, हम यहां उपकरण और तकनीकी साधनों के संबंध में विकसित दस्तावेज़ के केवल मुख्य प्रावधान प्रस्तुत करेंगे।

डिस्पैचर के कार्यस्थल में एक आरामदायक कार्यालय की कुर्सी और इंटरनेट एक्सेस के साथ आधुनिक कंप्यूटर से लैस एक कंप्यूटर डेस्क, एक लेजर प्रिंटर और एक लैंडलाइन फोन शामिल है। एक निश्चित टेलीफोन के अलावा, डिस्पैचर के कार्यस्थल में संचार के निम्नलिखित साधन हैं: एक मोबाइल फोन, साथ ही इंटरनेट के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक संचार चैनल (आईसीक्यू, स्काइप)।

लक्ष्य योजना - जीवन लक्ष्य निर्धारित करना, उन्हें प्राप्त करने के लिए मानदंड विकसित करना और समग्र रूप से संगठन के लिए और व्यक्तिगत कर्मचारियों के लिए कार्य योजना तैयार करना।

तकनीक निजी कार्यप्रबंधक श्रम मशीनीकरण उपकरणों के उपयोग के लिए प्रदान करता है: एक कैलेंडर, एक "आयोजक", एक समय प्रबंधक (टीएम), एक इलेक्ट्रॉनिक नोटबुक (ईजेडके), एक कंप्यूटर सिस्टम।

श्रम दर - उत्पादन की एक इकाई के निर्माण या उत्पादन के लिए श्रम लागत का एक स्थापित उपाय।

उपयोग की जाने वाली शोध विधियों के आधार पर, सभी सामान्यीकरण विधियों को चार मुख्य समूहों में विभाजित किया जाता है।

1. माइक्रोएलेमेंट राशनिंग पद्धति प्रबंधकीय कार्य के विभाजन पर बहुत छोटे श्रम संचालन और टाइमकीपिंग पर आधारित है।

2. विश्लेषणात्मक राशनिंग की विधि प्रबंधकीय कार्य के विभाजन पर कार्य समय की लागत और समय की लागत के समय की संरचना के तत्वों पर आधारित है।

3. सांख्यिकीय सामान्यीकरण की विधि - एक ही प्रकार के संगठनों के एक समूह के लिए श्रम लागत या कर्मियों की संख्या पर डेटा एकत्र करना और सांख्यिकीय विधियों का उपयोग करके मानकों को प्राप्त करना शामिल है।

4. विशेषज्ञ सामान्यीकरण विधि -- पर आधारित विशेषज्ञ रायसमान प्रबंधन कार्यों और बुनियादी संगठनों के समूहों के लिए श्रम लागत।

2.5 नेतृत्व के मूल सिद्धांत

उत्पादन प्रबंधन की दक्षता में सुधार के लिए नेतृत्व एक महत्वपूर्ण उपकरण है और इसे नेताओं के गुणों, शैलियों और प्रकार के व्यवहार और स्थितियों को हल करने के तरीकों के एक निश्चित सेट के रूप में माना जाता है। नेतृत्व "नेता - अनुयायी" और "बॉस - अधीनस्थ" जैसे प्रबंधन संबंधों पर बनाया गया है और यह शक्ति, उत्पादन हितों और लोगों को सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करने के संयोजन के आधार पर प्रबंधकीय प्रभाव का एक विशिष्ट तरीका है।

प्रबंधन उत्पादन में अपने कार्यों को प्रभावी ढंग से समन्वयित करने के लिए लोगों के समूहों को प्रभावित करने की प्रक्रिया है। नेतृत्व प्रबंधन को प्रतिस्थापित नहीं करता है और इसके बाहर मौजूद नहीं है, लेकिन उन मामलों में प्रबंधन का पूरक है जहां पारंपरिक प्रबंधन विधियां उच्च परिणाम नहीं देती हैं और आपको अपने लक्ष्य को प्रभावी ढंग से प्राप्त करने की अनुमति नहीं देती हैं।

एक प्रबंधक वह व्यक्ति होता है जो दूसरों के काम को निर्देशित करता है और इसके परिणामों के लिए व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार होता है। दूसरी ओर, नेता लोगों को प्रेरित करता है और कर्मचारियों में उत्साह पैदा करता है, उन्हें भविष्य के अपने दृष्टिकोण से अवगत कराता है, उन्हें नए के अनुकूल होने और परिवर्तन के चरण से गुजरने में मदद करता है।

सिद्धांत नेतृत्व के गुण("महान लोग", "करिश्मा") नेतृत्व गुणों (शारीरिक, मनोवैज्ञानिक, बौद्धिक और व्यक्तिगत) के एक सार्वभौमिक सेट को परिभाषित करने की संभावना से आता है, जो समस्याग्रस्त समस्याओं को हल करने के लिए अनुयायियों के समूह बनाने की अनुमति देता है। यह सिद्धांत नेताओं के विचलन पर आधारित है, लेकिन यह विभिन्न गुणों वाले नेताओं की सफलता की व्याख्या नहीं करता है।

नेतृत्व व्यवहार की अवधारणा में कहा गया है कि एक नेता की प्रभावशीलता परिणाम प्राप्त करने में व्यवहार के तरीके और अधीनस्थों के संबंध में नेतृत्व की शैली, करने की क्षमता से निर्धारित होती है। मनोवैज्ञानिक प्रभावलक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए लोगों पर और काम या व्यक्ति के लिए नेता के उन्मुखीकरण पर निर्भर करता है।

परिस्थितिजन्य नेतृत्व - विभिन्न परिस्थितियों में नेतृत्व व्यवहार भिन्न हो सकता है। स्थितिजन्य दृष्टिकोणनेतृत्व के अध्ययन के लिए नेतृत्व संबंधों में एक कारण संबंध की खोज के लिए विभिन्न स्थितिजन्य चर की बातचीत की जांच करता है, जिससे नेता के संभावित व्यवहार और इस व्यवहार के परिणामों की भविष्यवाणी करना संभव हो जाता है।

एक "मुश्किल" नेता के साथ काम करने के लिए नेताओं के प्रकार, उनकी ताकत और कमजोरियों, विभिन्न प्रकार के "कठिन" नेताओं से निपटने की तकनीक के साथ-साथ अधीनस्थों को अपनाने के तरीकों के ज्ञान की आवश्यकता होती है।

2.6 टीम बिल्डिंग

एक सामाजिक समूह सामान्य हितों, मूल्यों और व्यवहार के मानदंडों वाले लोगों का एक अपेक्षाकृत स्थिर संग्रह है, जो ऐतिहासिक रूप से परिभाषित समाज के ढांचे के भीतर बनता है। बड़े, मध्यम और छोटे सामाजिक समूह हैं।

प्रबंधन सिद्धांत में, समूहों को औपचारिक और अनौपचारिक में विभाजित करने की प्रथा है। एक औपचारिक समूह के बीच आवश्यक अंतर यह है कि यह हमेशा प्रशासन की पहल पर बनाया जाता है और इसे उद्यम के संगठनात्मक ढांचे और स्टाफिंग में एक उपखंड के रूप में शामिल किया जाता है। अनौपचारिक समूह स्वतंत्र रूप से लोगों के छोटे सामाजिक समूह होते हैं जो कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपने हितों के आधार पर नियमित बातचीत में प्रवेश करते हैं।

अनौपचारिक समूहों में शामिल होने वाले लोगों के सबसे महत्वपूर्ण संकेत: संबंधित, सहायता, सुरक्षा, संचार, सहानुभूति।

टीम एक औसत सामाजिक समूह है जो सामान्य लक्ष्यों, सहयोग के सिद्धांतों, व्यक्तिगत और समूह के हितों के संयोजन और एक ही उद्यम में काम करने के आधार पर विशिष्ट समस्याओं को हल करने में लगे लोगों को एकजुट करती है।

टीम के विकास में सात चरण हैं: पीस, "महल" तख्तापलट, प्रभावशीलता, दक्षता, कौशल, उम्र बढ़ने, मृत्यु।

एक प्रभावी टीम बनाना अनिवार्य रूप से टीम में एकरूपता और विविधता के तत्वों के बीच संबंध निर्धारित करने की आवश्यकता से जुड़ा है। इस मामले में, आपको स्पष्ट रूप से असंगत चीजों को संयोजित करने में सक्षम होना चाहिए।

टीम का प्रभावी कार्य नेता और टीम के बीच विसंगति, अकुशल और गैर-विकासशील कर्मचारियों, खराब सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु, लक्ष्यों और कार्य मानदंडों की अस्पष्टता और टीम के कम प्रदर्शन से सीमित है।

हमने कर्मियों के साथ काम के संगठन की सैद्धांतिक नींव की जांच की, जिसमें शामिल हैं: संगठन का दर्शन, प्रबंधन की संरचना और विनियमन, श्रम का वैज्ञानिक संगठन, नेतृत्व और टीम निर्माण की मूल बातें, प्रबंधन कार्यों के वितरण के लिए एक मैट्रिक्स तथा नौकरी का विवरणडिस्पैचर।

3. प्रेरणा, वेतन और दक्षता

3.1 कर्मचारियों की प्रेरणा और आवश्यकताएं

प्रेरणा को आमतौर पर लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किसी व्यक्ति को कार्य करने के लिए प्रेरित करने की प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है। प्रेरणा प्रक्रिया में 4 चरण शामिल हैं:

आवश्यकता का उदय;

एक रणनीति विकसित करना और जरूरतों को पूरा करने के तरीके खोजना;

गतिविधि की रणनीति और कार्यों के चरणबद्ध कार्यान्वयन का निर्धारण;

जरूरतों को पूरा करना और भौतिक या आध्यात्मिक पुरस्कार प्राप्त करना।

आवश्यकता किसी ऐसी चीज की आवश्यकता होती है जो किसी जीव, व्यक्तित्व, सामाजिक समूह के जीवन और विकास को बनाए रखने के लिए वस्तुनिष्ठ रूप से आवश्यक हो।

जरूरतों को पूरा करने में प्रोत्साहन का बहुत महत्व है - यह कार्रवाई के लिए प्रेरणा या मानव व्यवहार का कारण है। प्रोत्साहन के चार मुख्य रूप हैं: जबरदस्ती, भौतिक प्रोत्साहन, नैतिक प्रोत्साहन, आत्म-पुष्टि।

प्रेरणा के मुख्य विदेशी सिद्धांतों का एक संक्षिप्त विश्लेषण, साथ ही विचाराधीन संगठन में उनके आवेदन की संभावना तालिका में प्रस्तुत की गई है। 4.

तालिका 4. प्रेरणा के विदेशी सिद्धांतों का विश्लेषण।

प्रेरणा सिद्धांत के तत्व	का संक्षिप्त विवरण
	मानवीय उद्देश्यों पर जैविक आवश्यकताओं का प्रभुत्व है, एक व्यक्ति काम से बचने की कोशिश करता है, जिम्मेदारी लेने के लिए नहीं। प्रबंधन द्वारा निरंतर पर्यवेक्षण की आवश्यकता है।	यह अवधारणा संगठन में लागू नहीं है क्योंकि कर्मियों की टुकड़ी सिद्धांत में वर्णित मानदंडों को पूरा नहीं करती है। इस सिद्धांत का उपयोग कन्वेयर उत्पादन में किया जा सकता है।
	लोगों के इरादे सामाजिक जरूरतों पर हावी हैं, एक व्यक्ति काम को संतुष्टि या सजा के स्रोत के रूप में देख सकता है, जो काम की परिस्थितियों पर निर्भर करता है; वह जिम्मेदारी लेने के लिए तैयार है और इसके लिए प्रयास करता है।	यह सिद्धांत आधुनिक रूसी परिस्थितियों में शायद ही लागू होता है, क्योंकि यह मुख्य रूप से समाज के उन्नत रचनात्मक रूप से सक्रिय भाग के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो वर्तमान में बड़ा नहीं है।
	लोगों के इरादे सामाजिक और जैविक जरूरतों को जोड़ते हैं, लोग एक समूह में काम करना पसंद करते हैं और लंबी अवधि के लिए स्थिर गतिविधि लक्ष्य रखते हैं।	ऐतिहासिक रूप से, उद्यम ने प्रेरणा के इस सिद्धांत के तत्वों का उपयोग किया। हालांकि, हाल ही में, कठिन आर्थिक स्थिति के कारण, मालिकों के परिवर्तन, पहले से विकसित और लागू सभी प्रेरणा कार्यक्रम छोड़ रहे हैं। जो, मेरी राय में, जल्दबाजी में लिया गया निर्णय है और भविष्य में संगठन के कार्य को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा।
मास्लो का सिद्धांत	जरूरतों के 5 समूहों को आवंटित करता है: शारीरिक, सुरक्षा, एक सामाजिक समूह से संबंधित, मान्यता और सम्मान, आत्म-अभिव्यक्ति। व्यक्ति की आवश्यकता से आवश्यकता की प्रगति नीचे से ऊपर तक जाती है।	संगठन प्रेरणा के इस सिद्धांत के तत्वों का उपयोग करता है, लेकिन कर्मचारियों की प्राथमिक जरूरतों को पूरा करने के लिए अधिक पूर्वाग्रह के साथ। मेरी राय में, यह पूरी तरह से सही नहीं है, माध्यमिक जरूरतों के विकास पर अधिक ध्यान दिया जाना चाहिए।
एडम्स का न्याय का सिद्धांत		कंपनी इस सिद्धांत के तत्वों का उपयोग कर्मचारियों द्वारा प्राप्त पारिश्रमिक की मात्रा को गुप्त रखने के रूप में करती है। हालांकि, यह अप्रभावी है, क्योंकि यह लोगों में अतिरिक्त संदेह पैदा करता है, अक्सर खरोंच से।

कार्मिक प्रबंधन के दृष्टिकोण से, किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व की सामाजिक टाइपोलॉजी का बहुत महत्व है, जो तीन घटकों पर आधारित है:

मैं चाहता हूं - व्यक्ति की भौतिक और नैतिक जरूरतों को दर्शाता है, एक व्यक्ति की आंतरिक प्रेरणा और है प्रेरक शक्तिमानव गतिविधि के सभी क्षेत्र।

मुझे पता है - संचित परिकल्पनाओं, मॉडलों, सिद्धांतों की योजनाओं के रूप में किसी व्यक्ति की मानसिक क्षमता की विशेषता है।

मुझे पता है कि कैसे - तकनीकों, कौशल, तकनीकों के एक सेट के रूप में किसी व्यक्ति के तर्कसंगत अनुभव को दर्शाता है।

विचाराधीन संगठन के संबंध में, हम कह सकते हैं कि संगठन का प्रबंधन "मैं चाहता हूं, मुझे पता है, मैं कर सकता हूं" श्रेणी से संबंधित है। यदि हम सामान्य कर्मचारियों पर विचार करें, तो शायद यहाँ दो प्रकार के व्यक्तित्व प्रबल होंगे: "मैं चाहता हूँ, मुझे पता है, मैं नहीं कर सकता" और "मैं चाहता हूँ, मुझे नहीं पता, मैं कर सकता हूँ"।

कामकाजी जीवन की गुणवत्ता - आवश्यक शर्तभौतिक आवश्यकताओं की वृद्धि और व्यक्ति के व्यापक विकास की अवधारणा के आधार पर श्रम उत्पादकता में वृद्धि।

कामकाजी जीवन की गुणवत्ता में संकेतकों के निम्नलिखित समूह शामिल हैं: श्रम सामूहिक, पारिश्रमिक, कार्यस्थल, संगठन का प्रबंधन, कैरियर, सामाजिक गारंटी और सामाजिक लाभ।

3.2 कर्मचारी मुआवजा

मजदूरी को श्रम शक्ति की कीमत के रूप में समझा जाता है, जो उपभोक्ता वस्तुओं और सेवाओं की लागत के अनुरूप होती है, जो श्रमिक और उसके परिवार के सदस्यों की भौतिक और आध्यात्मिक जरूरतों को पूरा करने वाली श्रम शक्ति के पुनरुत्पादन को सुनिश्चित करती है।

श्रम संगठन के आधुनिक सिद्धांत में, निम्नलिखित मुख्य मजदूरी प्रणाली प्रतिष्ठित हैं:

टैरिफ सिस्टम मानकों का एक समूह है जो विभिन्न श्रेणियों के कर्मियों के वेतन को नियंत्रित करता है। टैरिफ सिस्टम के घटक तत्व टैरिफ दरें, योग्यता श्रेणियां, आधिकारिक वेतन, योग्यता श्रेणियां, ईटीएसके, केएसडीएस हैं।

टैरिफ-मुक्त प्रणाली योग्यता स्तर के गुणांक के उपयोग के आधार पर एक लचीली पारिश्रमिक प्रणाली है जो पेशे, योग्यता, कर्मचारी के अनुभव और सबसे महत्वपूर्ण बात, उत्पादन के अंतिम परिणामों में उनके योगदान को ध्यान में रखती है। वास्तव में, स्थायी श्रम मानकों और एक कठोर टैरिफ प्रणाली की अस्वीकृति है।

पीसवर्क मजदूरी - प्राकृतिक इकाइयों (इकाइयों) में किए गए कार्य की वास्तविक मात्रा के आधार पर मजदूरी प्रदान करता है तैयार उत्पाद) और तैयार उत्पादों की प्रति यूनिट मजदूरी (कीमत) के स्थापित मानक। व्यक्तिगत, सामूहिक, प्रत्यक्ष पीसवर्क, पीसवर्क प्रीमियम, पीसवर्क कॉर्ड, कॉर्ड प्रीमियम कई प्रकार के होते हैं।

समय मजदूरी का उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां श्रम लागत को सामान्य करना संभव नहीं है या मजदूरी की गणना काम किए गए घंटों की संख्या और कर्मचारी की योग्यता के आधार पर की जाती है, जिसे टैरिफ दर या आधिकारिक वेतन का उपयोग करके निर्धारित किया जाता है। आवंटन: व्यक्तिगत, सामूहिक, प्रत्यक्ष समय-आधारित, समय-बोनस और पारिश्रमिक के वेतन-बोनस रूप।

श्रम बोनस कर्मियों के पारिश्रमिक का एक अतिरिक्त रूप है, वेतन के साथ, भुगतान किया जाता है यदि उद्यम द्वारा समग्र और इसकी विशिष्ट इकाई के रूप में नियोजित परिणाम प्राप्त किए जाते हैं।

समय-आधारित भुगतान के लिए मजदूरी की कुल राशि में तीन मुख्य घटक होते हैं:

मूल वेतन में स्थापित आधिकारिक वेतन शामिल होता है, जिसकी गणना वास्तविक काम किए गए घंटों से की जाती है।

अतिरिक्त मजदूरी में विभिन्न अतिरिक्त भुगतान और प्रतिकूल काम करने की स्थिति, व्यवसायों के संयोजन, वर्ग, शैक्षणिक डिग्री, शीर्षक आदि के लिए मुआवजे शामिल हैं।

आर्थिक गतिविधि के मुख्य परिणामों के लिए बोनस का भुगतान तब किया जाता है जब कुछ अंतिम परिणाम प्राप्त होते हैं: उत्पादन की मात्रा में वृद्धि, बैलेंस शीट की उपलब्धता और शुद्ध लाभ आदि।

प्रबंधकों, विशेषज्ञों, कर्मचारियों और श्रमिकों की मुख्य श्रेणियों के लिए रूपों, प्रणालियों, मानकों और मजदूरी दरों को नियंत्रित करने वाले संगठन का मुख्य नियामक दस्तावेज मजदूरी पर विनियमन है।

आधार संगठन के लिए विकसित वेतन विनियमन परिशिष्ट 1 में प्रस्तुत किया गया है।

पारिश्रमिक पर विनियमन के हिस्से के रूप में, मुख्य वर्गों को प्रकार और भुगतान के प्रकार (टैरिफ, समय, टुकड़ा कार्य, बोनस) और श्रमिकों की श्रेणियों द्वारा प्रतिष्ठित किया जाता है।

पारिश्रमिक पर विनियमन राज्य के कानूनों (रूसी संघ के कर संहिता, रूसी संघ के श्रम संहिता), पारिश्रमिक में क्षेत्रीय विशिष्टताओं और संगठन की आर्थिक क्षमताओं (राजस्व, मजदूरी निधि, लाभ) द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

स्थिति का विश्लेषण "पारिश्रमिक का प्रतिशत"।

प्रस्तुत मामले में, एक संघर्ष की स्थिति का वर्णन किया गया है जो संगठन (व्लादिमीर) के कर्मचारियों में से एक की अतिरंजित, अनुचित महत्वाकांक्षाओं के परिणामस्वरूप उद्यम में उत्पन्न हुई थी। व्लादिमीर, जिन्होंने अपने काम में महत्वपूर्ण सफलता हासिल की और वाणिज्यिक निदेशक नियुक्त किया गया, ने उद्यम की व्यावसायिक गतिविधियों के विकास के लिए एक कार्यक्रम के विकास और कार्यान्वयन के लिए खुद के लिए अतिरिक्त पारिश्रमिक की मांग की। संक्षेप में, इन गतिविधियों का कार्यान्वयन प्रत्यक्ष कार्य उत्तरदायित्व है वाणिज्यिक निदेशकजिसका उसे इनाम मिलता है। मेरी राय में, कर्मचारी का प्राथमिक लालच यहाँ होता है। वह कितना भी प्राप्त करे, ये राशियाँ उसके लिए हमेशा अपर्याप्त रहेंगी और वह और अधिक माँगेगा। मेरी राय में, निर्देशक ने सही काम किया। आप बहुत मूल्यवान विचारों के साथ भी ऐसे कर्मचारी के नेतृत्व का पालन नहीं कर सकते हैं, क्योंकि इससे स्थिति समाप्त हो जाएगी और परिणामस्वरूप हर कोई असंतुष्ट होगा। इस संघर्ष को हल करने का एकमात्र उचित तरीका खारिज करना था यह कर्मचारीक्योंकि, एक तरफ, व्लादिमीर ने अपना काम ठीक से नहीं किया, और निर्देशक अपनी बढ़ी हुई महत्वाकांक्षाओं को पूरा नहीं कर सका।

3.3 कार्मिक प्रबंधन के तरीके

प्रबंधन के तरीके उत्पादन प्रबंधन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मियों पर प्रबंधकीय प्रभावों को लागू करने के तरीके हैं। प्रशासनिक, आर्थिक, सामाजिक और मनोवैज्ञानिक तरीके हैं, जो लोगों को प्रभावित करने के तरीकों में भिन्न हैं।

प्रशासनिक विधियाँ शक्ति, अनुशासन और दंड पर आधारित होती हैं, जिन्हें इतिहास में "कोड़ा विधि" के रूप में जाना जाता है। प्रशासनिक प्रभाव के पांच मुख्य तरीके हैं: संगठनात्मक प्रभाव, प्रशासनिक प्रभाव, अनुशासनात्मक जिम्मेदारी और दंड, दायित्व और दंड, प्रशासनिक दायित्व और दंड।

प्रबंधन के प्रशासनिक तरीके उन मामलों में निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक शक्तिशाली लीवर हैं जहां टीम को अधीनस्थ करना और विशिष्ट प्रबंधन समस्याओं को हल करने के लिए निर्देशित करना आवश्यक है। उनकी प्रभावशीलता के लिए आदर्श स्थिति प्रबंधन विनियमन और श्रम अनुशासन का एक उच्च स्तर है, जब प्रबंधकीय प्रभाव प्रबंधन के निचले स्तरों द्वारा महत्वपूर्ण विरूपण के बिना लागू किया जाता है।

हालांकि, प्रबंधन की बाजार स्थितियों में काम करने के लिए निदेशकों के कोर की तैयारी, संगठन के विकास के लिए एक स्पष्ट रणनीति की कमी और आधुनिक विपणन, साथ ही कॉर्पोरेट संस्कृति के निम्न स्तर के कारण टीम पर नकारात्मक प्रशासनिक प्रभाव का उदय हुआ और प्रशासनिक विधियों के उपयोग के समग्र प्रभाव में कमी आई।

आर्थिक विधियां आर्थिक कानूनों के उपयोग के आधार पर कर्मियों पर नियंत्रण क्रियाओं को लागू करने का एक तरीका है, जिसे "गाजर विधि" के रूप में जाना जाता है। आर्थिक तरीकों में शामिल हैं: अर्थव्यवस्था का नियोजित प्रबंधन, आर्थिक लेखांकन, मजदूरी, श्रम, बाजार मूल्य निर्धारण, प्रतिभूतियां, कर प्रणाली, स्वामित्व के रूप, सामाजिक प्रजनन के चरण, उत्पादन के कारक।

समाजशास्त्रीय तरीके "टीम की राय" के माध्यम से लोगों पर सामाजिक प्रभाव को प्रेरित करने के तरीकों पर आधारित हैं। निम्नलिखित विधियाँ प्रतिष्ठित हैं: सामाजिक नियोजन, समाजशास्त्रीय अनुसंधान विधियाँ, व्यक्तिगत गुण, नैतिकता, साझेदारी, प्रतियोगिता, संचार, वार्ता, संघर्ष।

मनोवैज्ञानिक विधियां मानव मनोविज्ञान, उसकी आंतरिक आध्यात्मिक दुनिया के ज्ञान पर आधारित हैं और इसे "अनुनय की विधि" के रूप में जाना जाता है। प्रबंधकीय समस्याओं के ठोस समाधान की प्रक्रिया में, प्रभावी संचार को व्यवस्थित करना और विभिन्न प्रबंधन विधियों के संयोजन का उपयोग करना बहुत उपयोगी है जो "अन्य लोगों की गलतियों" को ध्यान में रखते हैं और आर्थिक और कर्मियों की समस्याओं को हल करने के तरीके प्रदान करते हैं। मनोवैज्ञानिक विधियों के मुख्य तत्वों में शामिल हैं: मनोवैज्ञानिक नियोजन, मनोविज्ञान की शाखाएँ, व्यक्तित्व प्रकार, स्वभाव, चरित्र लक्षण, व्यक्तित्व अभिविन्यास, बौद्धिक योग्यता, अनुभूति के तरीके, मनोवैज्ञानिक चित्र, मनोवैज्ञानिक प्रभाव के तरीके, व्यवहार, भावनाएं, भावनाएं और तनाव।

मनोवैज्ञानिक विधियों की मुख्य विशेषता यह है कि भीतर की दुनियासंगठन की विशिष्ट समस्याओं को हल करने के लिए किसी व्यक्ति की आंतरिक क्षमता को निर्देशित करने के लिए एक व्यक्ति, उसका व्यक्तित्व, बुद्धि, भावनाओं, छवियों और व्यवहार।

3.4 संचार और शिष्टाचार

संचार मौखिक और लिखित संदेशों, शरीर की भाषा और भाषण मापदंडों के रूप में एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक सूचनाओं को संप्रेषित और प्रसारित करने का एक तरीका है। लोग मौखिक और गैर-मौखिक संचार के माध्यम से संवाद करते हैं।

मौखिक संचार मौखिक और लिखित संदेशों के माध्यम से महसूस किया जाता है। गैर-मौखिक संचार की एक भाषा है जिसे सभी लोग शरीर की गतिविधियों, चेहरे के भाव, मुद्रा और शिष्य के माध्यम से समझते हैं।

बातचीत एक विशिष्ट मुद्दे पर एक समझौते पर पहुंचने के लिए विचारों के आदान-प्रदान की एक प्रक्रिया है (एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करना, निवेश प्राप्त करना, कर्मचारियों को काम पर रखना)। बातचीत में तीन मुख्य चरण शामिल हैं: बातचीत की तैयारी, बातचीत की प्रक्रिया और परिणामों का विश्लेषण।

बातचीत की तकनीक की एक अच्छी कमान द्वारा बातचीत की प्रक्रिया को बहुत सुविधाजनक बनाया जा सकता है, जिसमें शामिल हैं:

एक नकारात्मक मूल्यांकन का बहिष्करण,

की उपेक्षा

पूछताछ,

बातचीत के दौरान ध्यान दें

स्फूर्ति से ध्यान देना,

स्पष्टीकरण,

उच्चारण,

टीका

विचारों का आगे विकास

आपकी भावनात्मक स्थिति का विवरण

साथी की भावनात्मक स्थिति का विवरण,

मध्यवर्ती परिणामों का सारांश।

धर्मनिरपेक्ष शिष्टाचार समाज में लोगों के लिए व्यवहार के आम तौर पर स्वीकृत नियम हैं। इसमें परिचित और परिचय के नियम, घर पर, सड़क पर और रहने वाले कमरे में व्यवहार, कपड़ों पर सिफारिशें, मेज पर व्यवहार और छोटी सी बात शामिल है।

एक प्रस्तुति आम जनता के लिए किसी व्यक्ति या संगठन की आधिकारिक प्रस्तुति है। प्रस्तुतियाँ कई प्रकार की होती हैं - व्यक्तिगत और संगठन। प्रस्तुति के लिए, एक व्यापार और सांस्कृतिक कार्यक्रम विकसित किया जाता है और प्रस्तुति दस्तावेज तैयार किए जाते हैं।

3.5 कर्मचारी प्रदर्शन

आर्थिक सिद्धांत में, एक कार्य के रूप में निर्धारित लक्ष्यों के आधार पर दक्षता निर्धारित की जाती है परिणाम प्राप्तऔर उस पर खर्च किए गए संसाधन। आर्थिक दक्षता के संकेतक की गणना इसके निर्माण की लागत के परिणामस्वरूप बचत के अनुपात के रूप में की जाती है।

BOERO पद्धति के अनुसार संगठन के काम की प्रभावशीलता की गणना वास्तव में हासिल किए गए मानदंड संकेतकों के अनुपात के रूप में की जाती है, गतिविधियों के अंतिम परिणामों के मूल मूल्यों के लिए, एक दूसरे के साथ सहसंबद्ध वजन गुणांक और प्रोत्साहन कार्यों का उपयोग करके दक्षता के मानक मूल्य के साथ। 100 अंक के बराबर।

आर्थिक दक्षता (अंतिम परिणाम), श्रम की गुणवत्ता और उत्पादकता, कर्मियों की गतिविधियों की सामाजिक दक्षता के संकेतक कर्मियों के काम की प्रभावशीलता के मानदंड के रूप में लिए जाते हैं।

केटीवी एक निश्चित अवधि में प्राप्त परिणामों के लिए एक कर्मचारी के व्यक्तिगत योगदान का मूल्यांकन करता है, जो अच्छे काम के लिए गुणांक के मानक मूल्य के सापेक्ष उपलब्धियों और चूक की तुलना के आधार पर एक के बराबर होता है।

केटीवी के लिए मूल्यांकन पद्धति आपको एक विशिष्ट अवधि के लिए काम के प्राप्त परिणामों के मात्रात्मक मूल्यांकन के आधार पर बोनस फंड (बोनस) और अतिरिक्त मजदूरी (पारिश्रमिक) को निष्पक्ष रूप से वितरित करने की अनुमति देती है।

तालिका 5 और 6 विचाराधीन संगठन के रसद विभाग के लिए सीटीआई के लिए प्रीमियम के वितरण की गणना प्रस्तुत करते हैं।

तालिका 5. रसद विभाग के कर्मचारियों के बीच वेतन और केटीवी के अनुपात में बोनस का वितरण।

स्थान	वेतन, रगड़।	केटीवी कार्यकर्ता	अंकों का योग	प्रीमियम का हिस्सा	पुरस्कार, रगड़।	कुल कमाई, रगड़।
विभाग के प्रमुख
प्रबंधक-समन्वयक
डिस्पैचर
डिस्पैचर

तालिका 6. केटीवी के अनुपात में रसद विभाग के कर्मचारियों के बीच बोनस का वितरण।

स्थान	वेतन, रगड़।	केटीवी कार्यकर्ता	औसत प्रीमियम, रगड़।	पुरस्कार, रगड़।	कुल कमाई, रगड़।
विभाग के प्रमुख
प्रबंधक-समन्वयक
डिस्पैचर
डिस्पैचर

जैसा कि तालिकाओं से देखा जा सकता है, प्रीमियम की गणना के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग कुछ अलग परिणाम देता है। तो पहले मामले में, उच्च वेतन वाले कर्मचारी अधिक लाभप्रद स्थिति में हैं, जबकि गणना की दूसरी विधि छोटे वेतन वाले कर्मचारियों के लिए फायदेमंद है।

हमने प्रेरणा, पारिश्रमिक और दक्षता की सैद्धांतिक नींव पर विचार किया, विशेष रूप से: कर्मियों की प्रेरणा और आवश्यकताएं, कर्मियों का पारिश्रमिक, कार्मिक प्रबंधन के तरीके, संचार और शिष्टाचार, कर्मियों के प्रदर्शन, संगठन के पारिश्रमिक पर एक विनियमन विकसित किया और बोनस वितरण के विकल्प संगठन के कर्मचारियों के बीच।

प्रयुक्त पुस्तकें

1. एगोरशिन ए.पी. कार्मिक प्रबंधन की मूल बातें। विश्वविद्यालयों के लिए पाठ्यपुस्तक। एम: इंफ्रा-एम, 2006।

2. संगठन का कार्मिक प्रबंधन। पाठ्यपुस्तक / ए.वाई.ए. द्वारा संपादित। किबानोवा। एम: इंफ्रा-एम, 2004।

3. वुडकॉक एम. मुक्त प्रबंधक। एम: डेलो, 1994।

4. बजरोव टी.यू. कार्मिक प्रबंधन। ट्यूटोरियल। एम: अकादमी, 2003।

प्रबंधन कर्मियों श्रम नेतृत्व

अनुलग्नक 1

भुगतान पर विनियमन

1. सामान्य प्रावधान

1.1. पारिश्रमिक पर यह विनियम (बाद में विनियम के रूप में संदर्भित) वेक्टर एलएलसी के कर्मचारियों के पारिश्रमिक (इसके बाद कंपनी, नियोक्ता के रूप में संदर्भित) से संबंधित मुद्दों को नियंत्रित करता है, जिसमें पारिश्रमिक की अवधारणा, पारिश्रमिक के प्रकार, कर्मचारियों के लिए बोनस के नियम शामिल हैं। कंपनी।

1.2. यह विनियम कंपनी के सभी कर्मचारियों पर लागू होता है, इसके अपवाद के साथ: सीईओसाथ ही कंपनियां...

1.3. कर्मचारियों को वेतन और बोनस की गणना पर कंपनी में सामान्य नियंत्रण कंपनी के निदेशक द्वारा किया जाता है। कंपनी के मुख्य लेखाकार कर्मचारियों को वेतन और बोनस की गणना के आयोजन के लिए कंपनी में सीधे जिम्मेदार हैं।

1.4. हर महीने, मजदूरी के भुगतान की तारीख के बाद, कर्मचारी को एक वेतन पर्ची प्रदान की जाती है, जिसमें मजदूरी के घटकों, कटौती की राशि और आधार, भुगतान की जाने वाली कुल राशि को दर्शाया जाना चाहिए। वेतन की प्राप्ति के विवरण में कर्मचारी के हस्ताक्षर की उपस्थिति का तथ्य यह भी इंगित करता है कि कर्मचारी को वेतन पर्ची प्राप्त हुई है।

1.5. कंपनी पारिश्रमिक के निम्नलिखित रूप स्थापित करती है:

1.5.1. मजदूरी की गणना इस विनियम की धारा 2 में वर्णित तरीके से की जाती है।

1.5.2. इस विनियम की धारा 3 में वर्णित सामान्य से विचलन वाली परिस्थितियों में काम के लिए पारिश्रमिक।

1.5.3. बोनस की गणना इन विनियमों की धारा 4 में वर्णित तरीके से की जाती है।

1.5.4. अन्य भुगतान जो कंपनी के अन्य स्थानीय कृत्यों द्वारा स्थापित किए जा सकते हैं, सामूहिक समझौता, एक विशिष्ट कर्मचारी के साथ एक रोजगार अनुबंध।

2. कर्मचारियों का वेतन

2.1. कंपनी टुकड़ा-समय मजदूरी स्थापित करती है।

2.2. पारिश्रमिक का समय-आधारित हिस्सा प्राप्त करने के लिए, कर्मचारी को कंपनी द्वारा स्थापित कार्य घंटों के दौरान निम्नलिखित श्रम मानकों का पालन करना होगा।

2.3. कुछ श्रेणियों के श्रमिकों के लिए मजदूरी के समय भाग की दरें स्थापित की जाती हैं स्टाफकंपनी, कंपनी के निदेशक द्वारा अनुमोदित।

2.4. कर्मचारी के वेतन से कटौती की जाती है, जो वर्तमान श्रम कानून द्वारा प्रदान की जाती है।

2.5. मजदूरी का भुगतान मासिक रूप से अग्रिम और मजदूरी के मुख्य भाग का भुगतान करके किया जाता है। मजदूरी का भुगतान विशेष रूप से नकद में किया जाता है।

2.6. अग्रिम भुगतान का भुगतान उस महीने के 25वें दिन के बाद नहीं किया जाता है जिसके लिए मजदूरी अर्जित की जाती है।

2.7. वेतन का मुख्य भाग उस महीने के 7 वें दिन से बाद में भुगतान नहीं किया जाता है जिस महीने के लिए वेतन की गणना की जाती है। वेतन का मुख्य भाग जारी करते समय, इस विनियम के परिशिष्ट संख्या 1 में दिए गए फॉर्म में एक वेतन पर्ची जारी की जाती है।

2.8. कंपनी के लेखा विभाग में एक लेखाकार-खजांची द्वारा मजदूरी का भुगतान किया जाता है।

3. सामान्य से विचलन वाली स्थितियों में मजदूरी के नियम।

3.1. सामान्य से विचलन वाली परिस्थितियों में काम करते समय, कर्मचारियों को वर्तमान श्रम कानून द्वारा निर्धारित तरीके से भुगतान किया जाता है, और (या) भुगतान किए गए समय के साथ प्रदान किया जाता है, यदि यह श्रम कानून द्वारा प्रदान किया जाता है।

3.2. असामान्य परिस्थितियों में निम्नलिखित परिस्थितियों में काम करना शामिल है:

3.2.1. विशेष परिस्थितियों में (भारी काम में लगे श्रमिक, विशेष जलवायु परिस्थितियों वाले क्षेत्रों में हानिकारक, खतरनाक और अन्य विशेष कामकाजी परिस्थितियों में काम करते हैं)।

3.2.2 अन्य मामलों में, सामान्य से विचलित परिस्थितियों में काम का प्रदर्शन।

3.2.3. विभिन्न योग्यताओं का कार्य करते समय।

3.2.4। व्यवसायों के संयोजन और अस्थायी रूप से अनुपस्थित कर्मचारी के कर्तव्यों का पालन करते समय।

3.2.5. सामान्य कामकाजी घंटों के बाहर।

3.2.6. सप्ताहांत और सार्वजनिक अवकाश।

3.2.7. रात के समय।

3.2.8 श्रम मानकों (आधिकारिक कर्तव्यों) को पूरा न करने की स्थिति में।

3.2.9. उन उत्पादों के निर्माण में जो दोषपूर्ण निकले।

3.2.10. जब बेकार।

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आधुनिक कंपनियों और कर्मचारियों को वस्तुओं और सेवाओं के लिए बाजार में प्रतिस्पर्धा का सामना करने के लिए अधिकतम दक्षता के साथ अपने कर्तव्यों का पालन करने की आवश्यकता होती है। कई संगठनों में बहुत ध्यान देनाकर्मियों को दिया जाता है, उत्पादन के स्तर को बढ़ाने के लिए आधुनिक प्रबंधन विधियों को लागू किया जाता है। इसलिए, आर्थिक संबंधों के विकास में एक प्रगतिशील चरण में, इस प्रश्न को बहुत महत्व दिया जाता है: कर्मियों के साथ कैसे काम करें?

विकसित में विदेशऔर इस मुद्दे पर कई दृष्टिकोण हैं, लेकिन मुख्य दिशाएं हैं:

• कर्मियों के चयन में प्रभावी तरीकों का आवेदन;
• युवा पेशेवरों का प्रचार।

एच आर प्रबंधन

कर्मियों के साथ काम करने का मुख्य लक्ष्य कंपनी के कर्मचारी से अधिकतम रिटर्न प्राप्त करना है। उत्पादन प्रक्रिया को स्पष्ट रूप से स्थापित करने के लिए, उद्यम के कर्मचारियों के साथ काम करने में प्रत्येक दिशा के लिए एक लक्ष्य निर्धारित करना, आंतरिक नियम स्थापित करना और नियमित रूप से जांचना आवश्यक है कि कुछ प्रावधान, नियम और निर्देश कैसे लागू किए जा रहे हैं।

निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने में विश्वसनीयता कर्मियों के लिए सही दृष्टिकोण है। सभी विदेशी समृद्ध कंपनियां इसी तरह से काम करती हैं। हमारे उद्यमों में, कर्मचारी के लिए एक औपचारिक दृष्टिकोण है, अपर्याप्त समझ, उसे उचित ध्यान नहीं दिया जाता है, केवल कमजोर समर्थन दिया जाता है।

कार्मिक प्रबंधन का मुख्य लक्ष्य कंपनी के हितों में खुशी और पूरी ताकत के साथ काम करने के लिए कर्मचारियों की क्षमता का एहसास करना है, कार्यस्थल को महत्व देना और एक समृद्ध उद्यम की संरचना में काम करने में गर्व महसूस करना है। कार्मिक प्रबंधन की तकनीकी प्रक्रिया में सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक शर्तों और कार्यों का अनुपालन शामिल है।

कार्मिक प्रबंधन में एक सकारात्मक प्रवृत्ति उच्च स्तर की प्रबंधकीय योग्यता और श्रमिक वर्ग पर उचित ध्यान देना है। कंपनी के कर्मचारियों के प्रशिक्षण को बहुत महत्व दिया जाना चाहिए, संगठनात्मक उपायों का निर्माण जो कार्य प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं और कर्मचारी की पूर्ण वापसी को प्रेरित करते हैं।

मानव संसाधन नियम

आज की अर्थव्यवस्था में, कंपनी के कर्मचारियों की व्यावसायिकता पर उच्च मांग रखी जाती है। उत्पादन योजना के कार्यान्वयन के लिए सभी विचारों को ध्यान में रखते हुए, कार्यबल योजना बनाई जाती है। इसका मकसद कंपनी की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए लोगों को काम करने के लिए जगह मुहैया कराना है। प्रदान किए गए कार्यस्थल को कर्मचारी की क्षमताओं का विकास करना चाहिए, उसकी योग्यता में सुधार करना चाहिए, कार्य प्रक्रिया की दक्षता में सुधार करना चाहिए और काम करने की अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करना चाहिए।

कर्मियों के साथ काम में कार्मिक नियोजन में निम्नलिखित संकेतक शामिल हैं:

1. संगठित कार्मिक नीति प्रक्रिया।
2. कार्मिक योजना।
3. व्यावसायिक विभाजन: कर्मचारियों के लिए उनके अनुसार आवश्यकताएं आधिकारिक कर्तव्यऔर पेशेवर कौशल।
4. कंपनी के कर्मचारियों की भर्ती और चयन के लिए मानदंड।
5. उद्यम के कर्मचारियों की योग्यता से मजदूरी की गणना। प्रोत्साहन: लाभ, बोनस, पुरस्कार, आदि।
6. नौकरी के विवरण के साथ नए कर्मियों का परिचय।
7. प्रशिक्षण, पेशेवर विकास, कैरियर के विकास में सहायता।
8. कर्मचारियों के पेशेवर गुणों और उनकी कार्य गतिविधियों के मूल्यांकन की प्रक्रिया।
9. बाजार संबंधों और कर्मियों का विपणन मूल्यांकन।
10. कंपनी के कर्मचारियों के साथ काम में सुधार।

एक उद्यम के लिए कार्मिक नियोजन उच्च गुणवत्ता का होगा जब इसे कंपनी के समग्र ढांचे में शामिल किया जाएगा।

उद्यम के कर्मचारियों के साथ प्रभावी कार्य

कर्मचारियों के व्यक्तिगत डेटा की मदद से, आप भविष्य में उद्यम में कर्मचारियों के साथ काम करने के लिए एक योजना विकसित कर सकते हैं। ऐसे रूपों में निम्नलिखित जानकारी शामिल होनी चाहिए:

• कंपनी के कर्मचारी के बारे में जानकारी (पासपोर्ट डेटा, उद्यम में प्रवेश की तारीख);
• कर्मचारियों की संरचना (योग्यता, राष्ट्रीयता, लिंग, आयु, विकलांग लोगों की संख्या, आदि) के बारे में जानकारी;
• स्टाफ टर्नओवर दर;
• बीमारी, अनुपस्थिति, उपकरण टूटने के कारण उत्पादन प्रक्रिया का डाउनटाइम;
• कार्य शिफ्ट की अवधि के बारे में जानकारी: कितने लोग अंशकालिक, पूर्णकालिक, प्रति पाली काम करते हैं; छुट्टियों की अवधि क्या है;
• प्रोत्साहन, टैरिफ से अधिक भुगतान सहित कर्मचारी पारिश्रमिक का मूल्यांकन;
• के बारे में जानकारी सामाजिक आवश्यकताएं(वसूली, छुट्टियां, बीमार दिन)।

इस तरह के डेटा उत्पादन प्रक्रिया की योजना बनाने और कार्मिक नीति में मदद करते हैं।

कर्मियों के साथ काम के सिद्धांत

कर्मियों के साथ काम कंपनी के मुख्य लक्ष्य, प्रशिक्षण कर्मचारियों की लागत का आकलन और आर्थिक प्रदर्शन पर उनके प्रभाव के साथ जुड़ा हुआ है। प्रशासनिक केंद्रकंपनी को कार्मिक नियोजन में कमियों की पहचान करने, सभी क्षेत्रों को एक पूरे में संयोजित करने और समन्वयित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

सिद्धांत बुनियादी नियम हैं जिनका पालन और पालन किया जाना चाहिए। उनमें से मुख्य हैं:

• दक्षता: यह न्यूनतम लागत और सबसे बड़े आर्थिक परिणाम के साथ प्रबंधन को व्यवस्थित करने वाला है। यदि कर्मचारियों के साथ कार्य प्रणाली में सुधार के लिए संसाधनों की मात्रा में वृद्धि हुई है, तो प्रदर्शन किए गए कार्य की दक्षता भी बढ़नी चाहिए।
• प्रगति: कंपनी के कर्मचारियों के प्रबंधन का संगठन सभी विदेशी और रूसी मानकों का अनुपालन करता है।
• परिप्रेक्ष्य: प्रबंधन लक्ष्यों के निर्माण में, मुख्य दिशा प्रतिस्पर्धी उत्पाद या सेवा का कार्यान्वयन है।
• जटिलता: कर्मियों के साथ काम की योजना बनाते समय, इसे प्रभावित करने वाले सभी ड्राइविंग बलों को ध्यान में रखा जाता है।
• इष्टतमता: प्रबंधन प्रणाली में विभिन्न दिशाओं को संसाधित करना और किसी विशेष उद्यम के लिए इष्टतम विकल्प।
• दक्षता: कर्मियों के साथ काम में विपणन विश्लेषण करने के बाद कर्मियों के गठन के लिए एक त्वरित और समय पर निर्णय।
• सरलताः नेतृत्व की सरलता से ही प्रगतिशील कार्य होते हैं। साथ ही, प्रबंधन प्रणाली की सादगी कंपनी की हानि के लिए काम नहीं करनी चाहिए।
• वैज्ञानिक: कर्मियों के साथ काम इस क्षेत्र में वैज्ञानिक उपलब्धियों और विधायी मानदंडों पर आधारित होना चाहिए।
• पदानुक्रम: सिस्टम की किसी भी दिशा में, प्रबंधन लिंक के बीच एक पदानुक्रमित बातचीत का पालन करना आवश्यक है, जो कर्मचारियों को सूचना प्रसारित करता है, उनकी जिम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से विभाजित करता है।
• स्वायत्तता: श्रम के क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर विभाजन के प्रत्येक संरचनात्मक तत्व में तार्किक स्वायत्तता होनी चाहिए।
• संरेखण: नेताओं के बीच कार्यों को कंपनी के मूल लक्ष्यों के साथ संरेखित किया जाना चाहिए और कर्मचारियों को समय के साथ समन्वयित किया जाना चाहिए।
• स्थिरता: कर्मचारियों के साथ काम करने के लिए एक स्थायी प्रणाली प्रदान करके, प्रशासन एक स्थानीय नियामक प्रदान करता है जो किसी भी आंतरिक कंपनी नियम से विचलित होने पर कर्मचारी को नुकसान पहुंचाता है।
• योजना: शुरू से ही, प्रत्येक कार्य को उद्यम के विकास के मापदंडों के साथ दिए गए निर्देशों, समय के साथ नियोजित किया जाना चाहिए, और कर्मियों की संरचना से जुड़ा होना चाहिए।
• पारिश्रमिक: व्यक्तिगत रुचि के आधार पर और प्रभावी कार्यकंपनियां।
• कर्मियों का चयन और नियुक्ति: वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए, कंपनी कर्मियों के चयन, भर्ती और नियुक्ति के लिए एक प्रणाली विकसित कर रही है। इसके लिए कर्मचारियों के कौशल में सुधार के लिए प्रशिक्षण, प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रमों का उपयोग किया जाता है। इन सभी गतिविधियों का उद्देश्य कर्मचारियों के लाभ और उद्यम के विकास दोनों के लिए होना चाहिए।
• कुशल रोजगार: कंपनी के व्यवसाय से सीधे संबंधित, प्रत्येक कार्य लाभदायक होना चाहिए और एक सक्षम कर्मचारी द्वारा कब्जा कर लिया जाना चाहिए।

एक पेशेवर नेता अधीनस्थों को सही दिशा में निर्देशित करता है, उनकी क्षमताओं को प्रकट करने में उनकी मदद करता है, और अपने आस-पास समान विचारधारा वाले लोगों की एक टीम बनाता है।

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परिचय

आधुनिक वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति एक नई अवधारणा का परिचय देती है - सूचना युग। भूमि और श्रम पर आधारित एक कृषि प्रधान समाज का स्थान पूंजी और श्रम पर आधारित एक औद्योगिक समाज ने ले लिया है। औद्योगीकरण के युग के पीछे पूंजीकृत या उच्च तकनीक वाला श्रम प्रेरक शक्ति बन गया। वर्तमान में औद्योगिक समाज का स्थान सूचना समाज ले रहा है, जिसका आधार सूचना प्रौद्योगिकी है।

सूचना एकमात्र प्रकार का संसाधन है जो न केवल समाप्त होता है, बल्कि बढ़ता है, गुणात्मक रूप से सुधार करता है और साथ ही साथ अन्य सभी संसाधनों के सबसे तर्कसंगत और कुशल उपयोग, उनके संरक्षण, और कुछ मामलों में विस्तार और नए निर्माण में योगदान देता है। वाले। सूचना में आत्म-प्रतिबिंब की संपत्ति और कार्यों को हल करने और कार्यान्वित करने के लिए पर्यावरण से ज्ञान निकालने की क्षमता भी होती है।

सूचना संसाधन एक अभिन्न अवधारणा है जिसमें समग्र रूप से जीवन की प्रक्रिया में उत्पन्न जानकारी का एक पूरा सेट शामिल होता है। दूसरी ओर, सूचनात्मक संसाधन- ये सूचना प्रणाली (पुस्तकालय, अभिलेखागार, डेटा बैंक, अन्य सूचना प्रणाली) में दस्तावेजों के अलग-अलग दस्तावेज और सरणियाँ हैं।

बड़ी फर्मों की गतिविधियों में, जो विभिन्न देशों में स्थित बड़ी संख्या में दैनिक जुड़े और अंतःक्रियात्मक उद्यमों के परिसर हैं, फर्म के सामान्य कामकाज में सूचना का हस्तांतरण एक अनिवार्य और सर्वोपरि कारक है। साथ ही, सूचना की दक्षता और विश्वसनीयता सुनिश्चित करना विशेष महत्व का है। कई फर्मों के लिए, इंट्रा-कंपनी सूचना प्रणाली तकनीकी प्रक्रिया को व्यवस्थित करने की समस्याओं को हल करती है और उत्पादन प्रकृति की है।

सूचना को विभिन्न संदेशों, सूचनाओं, प्रासंगिक वस्तुओं, घटनाओं, प्रक्रियाओं, संबंधों आदि के बारे में डेटा के एक निश्चित सेट के रूप में माना जाना चाहिए। इस प्रकार, किसी भी जटिल प्रणाली (आर्थिक, तकनीकी, सैन्य, आदि सहित) के सफल कामकाज के लिए एक आवश्यक शर्त निम्नलिखित प्रक्रियाओं का सामान्य कामकाज है:

ए) उद्देश्यपूर्ण संग्रह, प्राथमिक प्रसंस्करण और सूचना तक पहुंच का प्रावधान;

बी) एकत्रित जानकारी तक उपयोगकर्ता की पहुंच को व्यवस्थित करने के लिए चैनल;

ग) सूचना की समय पर प्राप्ति और निर्णय लेने के लिए इसका उपयोग।

आवश्यक जानकारी एकत्र करने की मुख्य समस्या यह सुनिश्चित करना है:

सूचना की पूर्णता, पर्याप्तता, निरंतरता और अखंडता;

सूचना के जन्म के क्षण और सूचना तक पहुँचने के क्षण के बीच तकनीकी विलंब को कम करना।

यह केवल के आधार पर आधुनिक स्वचालित विधियों द्वारा सुनिश्चित किया जा सकता है कंप्यूटर प्रौद्योगिकी. यह आवश्यक है कि एकत्रित जानकारी को संभावित उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं के अनुसार संरचित किया जाए और मशीन-पठनीय रूप में संग्रहीत किया जाए जो आधुनिक पहुंच और प्रसंस्करण प्रौद्योगिकियों के उपयोग की अनुमति देता है।

स्नातक परियोजना का विषय "किरोवेनरगोस्बीट ओजेएससी के उदाहरण पर" सूचना प्रणाली का विकास "ग्राहकों के साथ काम के लिए लेखांकन" है।

इस स्नातक परियोजना का विषय स्वचालित सूचना प्रणाली बनाने के सिद्धांत हैं।

अनुसंधान का उद्देश्य एक स्वचालित सूचना प्रणाली है।

स्नातक परियोजना का उद्देश्य नई सूचना प्रौद्योगिकी और दूरसंचार पर आधारित एक सूचना प्रणाली विकसित करना है।

निम्नलिखित कार्यों को लगातार हल करके इस लक्ष्य को प्राप्त किया जा सकता है:

1) विषय क्षेत्र का विश्लेषण करें;

2) एक सूचना प्रणाली परियोजना बनाएं;

3) सूचना प्रणाली विकसित करने के साधनों का अध्ययन और चयन करना;

4) इस क्षेत्र में मौजूदा सूचना प्रणालियों का अध्ययन और विश्लेषण;

5) एक सूचना प्रणाली विकसित करना;

6) निर्मित सूचना प्रणाली के संचालन की विधि का वर्णन करें;

7) निर्मित सूचना प्रणाली के विकास की संभावनाओं का निर्धारण।

वैज्ञानिक और तकनीकी जानकारी की समीक्षा और विश्लेषण

आधुनिक समाज को सूचना समाज कहा जाता है। साथ ही, उनका मतलब है कि समाज का एक महत्वपूर्ण हिस्सा सूचना के उत्पादन, भंडारण, प्रसंस्करण और बिक्री के साथ-साथ इसके उच्चतम रूप - ज्ञान में लगा हुआ है। इस समाज की ख़ासियत सूचनाओं के निरंतर आदान-प्रदान में निहित है।

कंप्यूटर प्रौद्योगिकी और दूरसंचार के व्यापक विकास ने इतनी मात्रा में और इतनी दक्षता के साथ जानकारी एकत्र करना, संग्रहीत करना, संसाधित करना और संचारित करना संभव बना दिया है जो पहले अकल्पनीय था। नई सूचना प्रौद्योगिकियों, किसी व्यक्ति की उत्पादन और गैर-उत्पादन गतिविधियों के लिए धन्यवाद, विश्व सभ्यता द्वारा विकसित अनुभव, ज्ञान और आध्यात्मिक मूल्यों की भागीदारी के कारण संचार का उसका दैनिक क्षेत्र वास्तव में बिना किसी सीमा के विस्तार कर रहा है। अर्थव्यवस्था को भौतिक वस्तुओं के उत्पादन के रूप में कम और कम और सूचना उत्पादों और सेवाओं के निर्माण और प्रसार के रूप में अधिक से अधिक विशेषता है। नई अर्थव्यवस्था के लिए, सूचना औद्योगिक अर्थव्यवस्था के लिए तेल और उसके स्टील डेरिवेटिव के समान हो जाती है: यह नई सदी की परिस्थितियों में आवश्यक ज्ञान प्राप्त करने के लिए "ईंधन" में बदल जाती है।

आधुनिक उत्पादन और सेवा प्रौद्योगिकियां, उत्पादों और सेवाओं का उत्पादन सूचना प्रौद्योगिकियों के बिना अकल्पनीय है जो प्रबंधन, उत्पादन, आपूर्ति, व्यापार, विपणन और उद्यमों के अन्य कार्यात्मक प्रभागों की सूचना आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। सूचना प्रौद्योगिकी सभी प्रकार के उद्यम संसाधनों को तर्कसंगत रूप से प्रबंधित करना संभव बनाती है।

एक बाजार अर्थव्यवस्था में एक आधुनिक उद्यम का प्रबंधन एक जटिल प्रक्रिया है जिसमें इसके स्थायी वित्तीय और सामाजिक-आर्थिक विकास को सुनिश्चित करने के रणनीतिक कार्य को हल करने के लिए वर्तमान समय अवधि में प्रबंधकीय कार्यों के एक निश्चित सेट का चयन और कार्यान्वयन शामिल है। सूचना प्रौद्योगिकियां, जो पिछले दशक में एक नए गुणात्मक स्तर पर पहुंच गई हैं, प्रभावी प्रबंधन की संभावनाओं का बहुत विस्तार करती हैं, क्योंकि वे प्रबंधकों, फाइनेंसरों, विपणक, सभी रैंकों के उत्पादन प्रबंधकों को निर्णय के लिए आवश्यक आर्थिक जानकारी के प्रसंस्करण और विश्लेषण के नवीनतम तरीकों के साथ प्रदान करती हैं। -निर्माण।

सूचना प्रणाली विशेषज्ञों की पेशेवर क्षमताओं का विस्तार करती है और एक आर्थिक इकाई की गतिविधियों को अधिक तर्कसंगत, उद्देश्यपूर्ण और आर्थिक रूप से करने की अनुमति देती है, और इसलिए, अधिक कुशलता से।

आधुनिक विशेषज्ञों को न केवल आवश्यक ज्ञान होना चाहिए, बल्कि यह भी स्पष्ट रूप से पता होना चाहिए कि सूचना प्रौद्योगिकी का परिचय और उपयोग किया गया है मौलिक मूल्यसंगठन की प्रभावी प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने के लिए, और उभरती समस्याओं का समाधान केवल एक मज़बूती से काम करने वाली सूचना प्रणाली द्वारा प्राप्त किया जा सकता है, न केवल संगठन की सभी व्यावसायिक इकाइयों और व्यावसायिक प्रक्रियाओं में प्रवेश कर सकता है, बल्कि वास्तविक समय डेटा एकत्र करने और प्रदान करने में भी सक्षम है। विश्लेषण के लिए।

प्रभावी बाजार अभिविन्यास प्रदान करने वाली सूचना प्रणाली वर्तमान में CRM (ग्राहक संबंध प्रबंधन) वर्ग की प्रणालियाँ हैं। - ग्राहक संबंध प्रबंधन)। ग्राहक संबंध प्रबंधन - आधुनिक दिशाकॉर्पोरेट प्रशासन स्वचालन के क्षेत्र में। इन प्रणालियों का उद्देश्य "वफादार" ग्राहकों का एक व्यापक आधार बनाना है, जो कि उद्यम के लिए दीर्घकालिक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है। इस तरह की प्रणालियाँ 1990 के दशक के मध्य में दिखाई दीं और विकास के अधीन हैं, इसलिए उन्हें रूसी बाजार में ईआरपी (एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग) सिस्टम की तुलना में बहुत कम हद तक दर्शाया गया है। - उद्यम संसाधन योजना)।

CRM क्लास सिस्टम जानकारी के साथ काम करने के लिए टूल का एक सेट है, जिसमें क्लाइंट बेस और तरीके शामिल हैं जो आपको डेटा को व्यवस्थित करने और उनके साथ काम करने की प्रक्रिया को विनियमित करने की अनुमति देते हैं। यह एक स्वचालित प्रणाली है जो एक कंपनी को ग्राहकों के साथ संबंध बनाए रखने, उनके बारे में जानकारी एकत्र करने और अपने व्यवसाय के हित में इसका उपयोग करने की अनुमति देती है।

वो अनुमति देते हैं:

विभिन्न सेवाओं और उत्पादों को बेचें;

ग्राहक पूछताछ का जवाब दें;

विपणन करो;

बाजार की स्थिति का विश्लेषण करें।

हम जो सूचना प्रणाली विकसित कर रहे हैं वह सीआरएम और ईआरपी सिस्टम का एक संश्लेषण है, क्योंकि यह न केवल बिजली उपभोक्ताओं के साथ, बल्कि बिजली आपूर्तिकर्ताओं के साथ भी सीधे काम को प्रभावित करता है, जो इस परियोजना को प्रासंगिक बनाता है।

1. सैद्धांतिक भाग

1.1 डोमेन विश्लेषण

OAO Kirovenergosbyt का एक लंबा इतिहास रहा है। Energokombinat दिनांक 01/02/1937 के आदेश द्वारा ऊर्जा बिक्री गतिविधियों को सुव्यवस्थित करने के निर्णय के अनुसार Energosbyt बनाया गया था।

ओपन ज्वाइंट स्टॉक कंपनी Kirovenergosbyt एक स्पिन-ऑफ के रूप में OAO Kirovenergo के पुनर्गठन के परिणामस्वरूप स्थापित किया गया था (OAO Kirovenergo No. 14/B दिनांक 02 अप्रैल, 2004 के शेयरधारकों की असाधारण आम बैठक के कार्यवृत्त) और एक के रूप में पंजीकृत 01 मई 2005 को कानूनी इकाई। OAO Kirovenergo का पुनर्गठन विद्युत ऊर्जा उद्योग और सुधार परियोजना के सुधार पर राज्य की नीति की मुख्य दिशाओं के अनुसार किया गया था।

कंपनी की मुख्य गतिविधियां हैं:

खरीदना विद्युतीय ऊर्जाविद्युत ऊर्जा (क्षमता) के थोक और खुदरा बाजारों में;

उपभोक्ताओं (नागरिकों सहित) को विद्युत ऊर्जा (क्षमता) के थोक और खुदरा बाजारों में विद्युत ऊर्जा की प्राप्ति (बिक्री)।

OAO Kirovenergosbyt किरोव क्षेत्र में उपभोक्ताओं को बिजली बेचता है। सोसाइटी अपनी गतिविधियों के साथ क्षेत्र के पूरे क्षेत्र को कवर करती है और इसकी 9 अंतर-जिला शाखाएं हैं: शहर, किरोवो-चेपेट्सकोय, कोटेलनिचेस्की, उर्जुमस्कॉय, यारंस्कॉय, स्लोबोडस्कॉय, नोलिंस्कॉय, ओमुटिन्सकोय और मुराशिंस्कॉय (परिशिष्ट 1)।

Kirovenergosbyt OJSC उपभोक्ताओं को विश्वसनीय और निर्बाध ऊर्जा आपूर्ति, इससे संबंधित गुणवत्तापूर्ण ग्राहक सेवाएं, साथ ही संबंधित (ऊर्जा आपूर्ति से संबंधित) व्यवसायों में अन्य उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने के लिए थोक और खुदरा ग्राहक बाजारों में दीर्घकालिक गतिविधि में अपने मिशन को देखता है। .

JSC "Kirovenergosbyt" की रणनीति उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने, विद्युत ऊर्जा बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभों को बनाए रखने और बढ़ाने के उद्देश्य से कंपनी की समस्याओं को लगातार हल करना है, जो बदले में कंपनी की गतिविधियों की लाभप्रदता सुनिश्चित करेगी और, एक के रूप में परिणाम, लाभ कमाना, कंपनी के पूंजीकरण में वृद्धि और आगे प्रभावी विकास (परिशिष्ट 2)।

JSC "Kirovenergosbyt" के उद्यम में एक रैखिक-कार्यात्मक संगठनात्मक संरचना को अपनाया गया है। इसके तहत, लाइन मैनेजर सिंगल बॉस होते हैं, और उन्हें कार्यात्मक निकायों द्वारा सहायता प्रदान की जाती है। निचले स्तर के लाइन मैनेजर प्रशासनिक रूप से कार्यात्मक प्रबंधकों के अधीनस्थ नहीं होते हैं उच्च स्तरप्रबंध। रैखिक-कार्यात्मक संरचना का आधार संगठन के कार्यात्मक उप-प्रणालियों के अनुसार प्रबंधकीय कर्मियों के निर्माण और विशेषज्ञता का "मेरा" सिद्धांत है। प्रत्येक सबसिस्टम के लिए, सेवाओं का एक "पदानुक्रम" ("मेरा") बनता है, जो पूरे संगठन को ऊपर से नीचे तक भेदता है। प्रशासनिक तंत्र की किसी भी सेवा के काम के परिणामों का मूल्यांकन उन संकेतकों द्वारा किया जाता है जो उनके लक्ष्यों और उद्देश्यों के कार्यान्वयन की विशेषता रखते हैं (परिशिष्ट 3)।

रैखिक-कार्यात्मक प्रबंधन संरचनाओं के उपयोग में कई वर्षों के अनुभव से पता चला है कि वे सबसे प्रभावी हैं जहां प्रबंधन तंत्र को प्रबंधन कार्यों और कार्यों की तुलनात्मक स्थिरता के साथ कई नियमित, अक्सर दोहराव वाली प्रक्रियाएं और संचालन करना पड़ता है: एक कठोर प्रणाली के माध्यम से कनेक्शन, प्रत्येक सबसिस्टम और समग्र रूप से संगठन को एक स्पष्ट संचालन प्रदान किया जाता है।

विभागों का सक्षम कामकाज उद्यम के सामने आने वाले कार्यों को पूरा करने की अनुमति देता है।

1) बिजली एवं पूर्वानुमान विभाग की थोक खरीद विभाग

ऊर्जा कंपनी OAO Kirovenergosbyt में थोक बाजार में बिजली की खरीद थोक बाजार निदेशालय द्वारा की जाती है, जिसमें दो विभाग होते हैं - खरीद और पूर्वानुमान। इस विभाग के काम का मुख्य परिणाम एक कर्तव्यनिष्ठ भागीदार के रूप में कंपनी की सकारात्मक छवि का निर्माण है जो थोक बाजार में अपने दायित्वों को समय पर पूरा करता है।

2) सूचना और तकनीकी सहायता विभाग

विभाग का मुख्य कार्य थोक बाजार में काम करने के साथ-साथ विद्युत ऊर्जा के बड़े उपभोक्ताओं के साथ समझौता करने के लिए आवश्यक सूचनाओं का संग्रह और प्रसंस्करण है। डिवीजन अपने काम में विद्युत ऊर्जा के वाणिज्यिक लेखांकन के लिए नवीनतम उपकरणों और विधियों का उपयोग करता है, जो किसी क्षेत्र या व्यक्तिगत उपभोक्ता की खपत की मात्रा को जल्दी और मज़बूती से निर्धारित करने की अनुमति देता है।

3)सूचना प्रौद्योगिकी विभाग

OAO Kirovenergosbyt का सूचना और तकनीकी परिसर कंपनी के सभी डिवीजनों के विश्वसनीय कामकाज को सुनिश्चित करता है। एप्लिकेशन सॉफ्टवेयर पूरी तरह से आईटी विशेषज्ञों द्वारा विकसित किया गया है। बिजली उपभोक्ताओं का स्वचालित लेखा, भुगतान गणना, भुगतान दस्तावेज तैयार करना, बिक्री रिपोर्ट, लेखांकनऔर भी बहुत कुछ।

4) मीटरिंग उपकरणों की मरम्मत और रखरखाव के लिए कार्यशाला

वर्कशॉप टीम मीटरिंग उपकरणों की मरम्मत और रखरखाव करती है, प्रति वर्ष 30,000 सिंगल-फेज और 9,000 थ्री-फेज मीटर की जांच करती है।

5) कानूनी विभाग

कानूनी परामर्श, सक्षम संकलनऔर समझौतों और अनुबंधों का समर्थन, दावों और मुकदमों का संचालन, न्यायिक और नियामक प्राधिकरणों में संयुक्त स्टॉक कंपनी के हितों का प्रतिनिधित्व करना, कंपनी के कानूनी ढांचे का चयन और विश्लेषण, कानूनी विशेषज्ञता, कानूनी राय तैयार करना और बहुत कुछ पेशेवर रूप से किया जाता है। Kirovenergosbyt OJSC के कानूनी विभाग के वकीलों द्वारा।

6) अनुबंध विभाग

वर्तमान में, 7 योग्य इंजीनियर अनुबंध विभाग में काम करते हैं, OAO Kirovenergosbyt की 9 शाखाओं में से प्रत्येक में एक अनुबंध इंजीनियर भी है। ग्राहक आधार- विद्युत ऊर्जा के 610 हजार से अधिक उपभोक्ता।

7) गणना विभाग

विभाग के मुख्य कार्य बिजली आपूर्ति के लिए संपन्न अनुबंधों की शर्तों और रूसी संघ के वर्तमान कानून के अनुसार आपूर्ति की गई बिजली के लिए भुगतान दस्तावेजों की प्रोद्भवन और प्रस्तुति है, जो बेची और भुगतान की गई बिजली की कुल राशि के लिए लेखांकन है।

8) वितरण और नियंत्रण विभाग

विभाग के कार्य में शामिल हैं: विद्युत ऊर्जा और बिजली के मूल्यों को उपभोक्ता बिजली आपूर्ति अनुबंधों में प्रवेश करने और उनके उपयोग की निगरानी के लिए, बिजली व्यवस्था में आपातकालीन बिजली की कमी के मामले में शासन उपायों का विकास।

9) लेखांकन

प्रदान करना उचित प्रशिक्षण, विश्वसनीयता, आधुनिक तकनीकी साधनों और सूचना प्रौद्योगिकियों, प्रगतिशील रूपों और लेखांकन और नियंत्रण के तरीकों के आधार पर कंपनी में लेखांकन और रिपोर्टिंग में सुधार।

10) वित्तीय विभाग

मुख्य गतिविधियाँ हैं: कंपनी की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों का विश्लेषण, भुगतान के साधनों के लिए एक मसौदा बजट तैयार करना, अचल और कार्यशील पूंजी के तर्कसंगत उपयोग को ध्यान में रखते हुए, भुगतान के साधनों के लिए बजट के निष्पादन पर नियंत्रण, वित्तीय निपटान और बैंकिंग संचालन, कंपनी के निवेश कार्यक्रमों की तैयारी।

11) योजना और आर्थिक विभाग

OAO Kirovenergosbyt के दीर्घकालिक और वर्तमान प्रदर्शन संकेतकों की योजना, वेतन निधि, कंपनी की व्यवसाय योजना का निर्माण, विद्युत ऊर्जा के उपभोक्ताओं के लिए टैरिफ की गणना और औचित्य।

12) ग्राहक सेवा होटल

इस विभाग का मुख्य कार्य ऊर्जा की अवैतनिक उत्पादक आपूर्ति को रोकना, प्राप्य खातों को कम करना, उपभोक्ता भुगतानों के कार्यान्वयन का नियंत्रण और विश्लेषण करना, बजट उपभोक्ताओं को समय पर सीमा के आवंटन पर नियंत्रण करना है।

13) उत्पादन और तकनीकी विभाग

विभाग के कार्यों में उद्यम और उसके विभागों के काम के उत्पादन, तकनीकी और तकनीकी और आर्थिक संकेतकों का सामान्यीकरण और विश्लेषण शामिल है; किरोव क्षेत्र में उपभोक्ताओं के लिए तकनीकी उद्देश्यों, हीटिंग और गर्म पानी की आपूर्ति के लिए विद्युत ऊर्जा के उपयोग के लिए परमिट का पंजीकरण।

14) कॉर्पोरेट प्रशासन समूह

कॉर्पोरेट प्रशासन समूह के कार्यों में शामिल हैं: शेयरधारकों की सामान्य बैठकें आयोजित करना और कंपनी के निदेशक मंडल की बैठकें आयोजित करना, रूसी संघ के कानून के अनुसार कंपनी के बारे में जानकारी का अनिवार्य प्रकटीकरण सुनिश्चित करना और प्रतिभूतियां जारी करना। कंपनी के शेयरधारकों को उनके भुगतान पर बाद के नियंत्रण के साथ लाभांश के भुगतान में भागीदारी।

15) आंतरिक ऊर्जा नियंत्रण सेवा

इसकी मुख्य गतिविधि उपभोक्ताओं द्वारा प्राप्तियों को कम करने, कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों द्वारा खपत की गई विद्युत ऊर्जा के लिए अधिक पूर्ण और समय पर भुगतान, बिजली की चोरी की पहचान और अवरोधन, साथ ही उन कारणों और स्थितियों की पहचान करने में सहायता है जो किरोवेनरगोस्बीट ओजेएससी के काम पर प्रतिकूल प्रभाव डालते हैं।

16) मानव संसाधन विभाग

प्रमुख के नेतृत्व में कार्मिक प्रबंधन विभाग कर्मियों के लिए कंपनी की जरूरतों की योजना बनाता है, कर्मियों का चयन और पंजीकरण करता है, कंपनी के कर्मियों के प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण का आयोजन करता है। विभाग की गतिविधि में सबसे महत्वपूर्ण दिशा एक कार्मिक रिजर्व का निर्माण है।

17) तकनीकी लेखा परीक्षा विभाग

यह मॉनिटर करता है: खपत की गई बिजली के लिए बस्तियां, बिजली आपूर्ति के लिए अनुबंध की शर्तों के उपभोक्ताओं द्वारा पूर्ति, औद्योगिक उपभोक्ताओं के लिए निर्दिष्ट बिजली मोड, साथ ही बिजली व्यवस्था के विद्युत शक्ति अनुसूचियों को संरेखित करने के लिए प्रतिबंधों की अवधि के दौरान उद्यमों के विद्युत भार को कम करना।

18) कार्यप्रणाली और कार्य समन्वय विभाग

विभाग अपनी व्यावहारिक गतिविधियों में घरेलू उपभोक्ताओं के साथ काम करने में बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए जिला कार्यालयों और क्षेत्रों में OAO Kirovenergosbyt के उपखंडों को पद्धतिगत और व्यावहारिक सहायता प्रदान करने के अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करता है।

19) संचार समूह

संचार उपकरणों का रखरखाव और मरम्मत करता है, एनालॉग और माइक्रोप्रोसेसर उपकरणों को समायोजित करता है।

20) सामान्य विभाग

विभाग उद्यम के संरचनात्मक प्रभागों की सामग्री और तकनीकी आपूर्ति प्रदान करता है, वर्तमान का आयोजन करता है और ओवरहालइमारतें।

प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना में 7 कार्यात्मक ब्लॉक शामिल हैं, जिनमें से प्रमुख उद्यम के निदेशक के सीधे अधीनस्थ हैं: तकनीकी और तकनीकी निरीक्षणालय, कानूनी सलाहकार, ग्राहक समूह का प्रमुख, क्लर्क, लेखा इंजीनियर, अनुबंध इंजीनियर, एपीसीएस इंजीनियर (सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर)।

आईटीआर (इंजीनियरिंग और तकनीकी कर्मचारी) का निरीक्षण अनुबंधों, विचलन और प्रतिबंधों के कार्यान्वयन की निगरानी करता है।

कानूनी सलाहकार विभाग के काम के कानूनी समर्थन के लिए जिम्मेदार है।

ग्राहक समूह का मुखिया स्वयं ग्राहक समूह के अधीन होता है, इंजीनियरिंग और तकनीकी कर्मचारी, नियंत्रक जो उद्यमों और जनता के साथ समझौता करते हैं, बैंक दस्तावेजों के प्रसंस्करण के लिए जिम्मेदार होते हैं, और ग्राहकों के नियंत्रण दौर का संचालन करते हैं।

क्लर्क उद्यम में कार्यालय के काम में लगा हुआ है।

एक लेखा इंजीनियर बिजली के मीटरों की जांच करता है और बिजली के फिटर के काम की निगरानी करता है।

बिजली के फिटर मीटर की जांच करते हैं और बदलते हैं।

अनुबंध इंजीनियर ग्राहकों के साथ अनुबंध समाप्त करता है।

31 दिसंबर, 2012 तक कंपनी के कर्मियों की सूची संख्या 698 लोगों की थी, जिनमें से:

प्रबंधक - 45 लोग;

विशेषज्ञ - 269 लोग;

कार्यकर्ता - 362 लोग;

कर्मचारी - 22 लोग। (अनुलग्नक 4)

कुल मिलाकर, 2012 में, 1,051 मिलियन kWh बिजली को विनियमित अनुबंधों के तहत RUB 560.07/mWh के विनियमित मूल्य पर खरीदा गया था। प्रतिस्पर्धी बाजार पर अगले दिन के लिए मुफ्त कीमतों पर खरीदारी की मात्रा 1,001.81 रूबल / मेगावाट की औसत प्रतिस्पर्धी कीमत पर 3,368.8 मिलियन kWh थी। (अनुलग्नक 5)

2012 में थोक बाजार में JSC Kirovenergosbyt की बिजली बिक्री की मात्रा इस प्रकार थी:

डे-फ़ॉरवर्ड मार्केट - 0.921 मिलियन kWh,

बैलेंसिंग मार्केट - 71.4 मिलियन kWh। 835.28 रूबल / mWh की औसत कीमत पर।

2012 में, बिजली की बिक्री की मात्रा 12428.7 मिलियन रूबल थी, वास्तविक बिक्री 12411.9 मिलियन रूबल थी। या आपूर्ति की गई ऊर्जा की लागत का 99.9% (परिशिष्ट 6)।

सूचना प्रणाली जिसे हम स्नातक परियोजना के हिस्से के रूप में विकसित कर रहे हैं, वह OAO Kirovenergosbyt के ग्राहकों के साथ काम के लेखांकन को स्वचालित करने और ग्राहकों के लिए लेखांकन और देनदारों के लिए लेखांकन के लिए उद्यम में वर्तमान में मौजूद दो डेटाबेस के संयोजन पर आधारित है।

1.2 एक सूचना प्रणाली डिजाइन करना

एक सूचना प्रणाली का जीवन चक्र एक सतत प्रक्रिया है जो एक सूचना प्रणाली बनाने की आवश्यकता पर निर्णय लेने के क्षण से शुरू होती है और इसके संचालन से पूरी तरह से हटने के क्षण में समाप्त होती है।

सॉफ्टवेयर जीवन चक्र संरचना प्रक्रियाओं के तीन समूहों पर आधारित है:

सॉफ्टवेयर जीवन चक्र (अधिग्रहण, आपूर्ति, विकास, संचालन, रखरखाव) की मुख्य प्रक्रियाएं;

सहायक प्रक्रियाएं जो मुख्य प्रक्रियाओं (दस्तावेज, विन्यास प्रबंधन, गुणवत्ता आश्वासन, सत्यापन, प्रमाणन, मूल्यांकन, लेखा परीक्षा, समस्या समाधान) के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करती हैं;

संगठनात्मक प्रक्रियाएं (परियोजना प्रबंधन, परियोजना के बुनियादी ढांचे का निर्माण, जीवन चक्र की परिभाषा, मूल्यांकन और सुधार, प्रशिक्षण)।

विकास एक सूचना प्रणाली और उसके घटकों (विश्लेषण, डिजाइन और प्रोग्रामिंग) के निर्माण पर सभी कार्यों को निर्दिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार शामिल करता है, जिसमें डिजाइन और परिचालन दस्तावेज तैयार करना, प्रदर्शन और गुणवत्ता का परीक्षण करने के लिए आवश्यक सामग्री की तैयारी शामिल है। सॉफ्टवेयर परियोजनाएं, स्टाफ प्रशिक्षण आयोजित करने के लिए आवश्यक सामग्री आदि। ऑपरेशन में सूचना प्रणाली के घटकों (डेटाबेस और उपयोगकर्ता कार्यस्थलों को कॉन्फ़िगर करना, परिचालन दस्तावेज प्रदान करना, स्टाफ प्रशिक्षण आयोजित करना आदि) के कार्यान्वयन पर काम करना शामिल है, उनके कारणों के उन्मूलन के साथ संचालन के दौरान उत्पन्न होने वाली समस्याओं का स्थानीयकरण, स्थापित के भीतर सूचना प्रणाली को संशोधित करना विनियम, प्रणाली के सुधार, विकास और आधुनिकीकरण के लिए प्रस्ताव तैयार करना। प्रत्येक प्रक्रिया की विशेषता है कुछ कार्यऔर उनके समाधान के तरीके, पिछले चरण में प्राप्त प्रारंभिक डेटा और परिणाम। विश्लेषण के परिणाम, विशेष रूप से, कार्यात्मक मॉडल, सूचना मॉडल और उनके संबंधित आरेख हैं।

कई सॉफ्टवेयर जीवन चक्र मॉडल ज्ञात हैं। सॉफ्टवेयर जीवन चक्र मॉडल को एक संरचना के रूप में समझा जाता है जो पूरे चक्र में निष्पादन के क्रम और प्रक्रियाओं, गतिविधियों और कार्यों के संबंध को निर्धारित करता है। जीवन चक्र मॉडल सूचना प्रणाली की बारीकियों और उन परिस्थितियों की बारीकियों पर निर्भर करता है जिनमें सिस्टम बनाया और संचालित होता है। आज तक, जीवन चक्र के निम्नलिखित दो मुख्य मॉडल सबसे व्यापक हो गए हैं: कैस्केड विधि और सर्पिल मॉडल. कैस्केड मॉडल का उपयोग, एक नियम के रूप में, सजातीय सूचना प्रणाली विकसित करने के लिए किया जाता है जो एक संपूर्ण हैं। इसकी मुख्य विशेषता संपूर्ण विकास का चरणों में विभाजन है, और एक चरण से दूसरे चरण में संक्रमण वर्तमान चरण में कार्य पूरी तरह से पूरा होने के बाद ही होता है। प्रत्येक चरण प्रलेखन के एक पूरे सेट को जारी करने में परिणत होता है, जो विकास के लिए एक अन्य विकास टीम द्वारा जारी रखने के लिए पर्याप्त है। कैस्केड विधि का उपयोग करने के फायदे इस प्रकार हैं: प्रत्येक चरण में, परियोजना प्रलेखन का एक पूरा सेट बनता है जो पूर्णता और स्थिरता के मानदंडों को पूरा करता है; एक तार्किक क्रम में किए गए कार्य के चरण आपको सभी कार्यों के पूरा होने के समय और संबंधित लागतों की योजना बनाने की अनुमति देते हैं। साथ ही, इस दृष्टिकोण के कई नुकसान हैं, मुख्य रूप से इस तथ्य के कारण कि सूचना प्रणाली बनाने की वास्तविक प्रक्रिया कभी भी ऐसी कठोर योजना में पूरी तरह फिट नहीं होती है, हमेशा पिछले चरणों में लौटने की आवश्यकता होती है, स्पष्ट या पूर्व में लिए गए निर्णयों को संशोधित करें।

पुनरावृत्तियों द्वारा विकास सूचना प्रणाली बनाने के वस्तुनिष्ठ रूप से विद्यमान सर्पिल चक्र को दर्शाता है। प्रत्येक चरण में कार्य का अधूरा पूरा होना आपको वर्तमान चरण पर कार्य के पूर्ण होने की प्रतीक्षा किए बिना अगले चरण पर जाने की अनुमति देता है। पुनरावृत्त विकास के साथ, लापता कार्य को अगले पुनरावृत्ति में पूरा किया जा सकता है। मुख्य कार्य सूचना प्रणाली के उपयोगकर्ताओं को जल्द से जल्द एक व्यावहारिक उत्पाद दिखाना है, जिससे आवश्यकताओं को स्पष्ट करने और पूरक करने की प्रक्रिया को सक्रिय किया जा सके। सर्पिल चक्र की मुख्य समस्या अगले चरण में संक्रमण के क्षण का निर्धारण कर रही है। इसे हल करने के लिए, जीवन चक्र के प्रत्येक चरण के लिए समय सीमा का परिचय देना आवश्यक है। संक्रमण योजना के अनुसार आगे बढ़ता है, भले ही सभी नियोजित कार्य पूरे न हों। योजना पिछली परियोजनाओं में प्राप्त सांख्यिकीय आंकड़ों और सूचना प्रणाली के डेवलपर्स के व्यक्तिगत अनुभव के आधार पर तैयार की गई है। विकास दल ऐसे पेशेवरों का एक समूह होना चाहिए जिनके पास विश्लेषण, डिजाइन, कोड निर्माण और CASE टूल का उपयोग करके सूचना प्रणाली का परीक्षण करने का अनुभव हो, जो अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ अच्छी तरह से बातचीत करने और उनके प्रस्तावों को कार्यशील प्रोटोटाइप में बदलने में सक्षम हो। आरएडी पद्धति के अनुसार सूचना प्रणाली के जीवन चक्र में चार चरण होते हैं: आवश्यकता विश्लेषण और योजना; डिजाईन; इमारत; कार्यान्वयन।

आवश्यकताओं के विश्लेषण और नियोजन चरण में, सूचना प्रणाली के उपयोगकर्ता उन कार्यों को निर्धारित करते हैं जिन्हें इसे करना चाहिए, सर्वोच्च प्राथमिकता वाले लोगों को हाइलाइट करें जिन्हें पहले स्थान पर विस्तार की आवश्यकता होती है, और सूचना की जरूरतों का वर्णन करते हैं। सूचना प्रणाली के लिए आवश्यकताओं का निरूपण मुख्य रूप से विशेषज्ञ डेवलपर्स के मार्गदर्शन में उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जाता है। सूचना प्रणाली परियोजना का दायरा सीमित है, बाद के प्रत्येक चरण के लिए समय सीमा निर्धारित की जाती है। इसके अलावा, मौजूदा हार्डवेयर आदि पर दी गई धनराशि में परियोजना को लागू करने की बहुत संभावना निर्धारित की जाती है। इस चरण का परिणाम भविष्य की सूचना प्रणाली के प्राथमिकता वाले कार्यों की सूची के साथ-साथ सूचना प्रणाली के प्रारंभिक कार्यात्मक मॉडल होना चाहिए।

डिज़ाइन चरण में, कुछ उपयोगकर्ता विशेषज्ञ डेवलपर्स के मार्गदर्शन में सिस्टम के तकनीकी डिज़ाइन में भाग लेते हैं। CASE टूल का उपयोग कार्यशील एप्लिकेशन प्रोटोटाइप को शीघ्रता से प्राप्त करने के लिए किया जाता है। उपयोगकर्ता, उनके साथ सीधे बातचीत करते हुए, सिस्टम के लिए आवश्यकताओं को स्पष्ट और पूरक करते हैं जिन्हें पिछले चरण में पहचाना नहीं गया था। प्रणाली की प्रक्रियाओं पर अधिक विस्तार से विचार किया जाता है। कार्यात्मक मॉडल का विश्लेषण किया जाता है और, यदि आवश्यक हो, सही किया जाता है। प्रत्येक प्रक्रिया पर विस्तार से विचार किया जाता है। डेटा तक पहुंच के लिए आवश्यकताओं को स्थापित करता है। उसी चरण में, परिभाषा आवश्यक दस्तावेज. इस चरण का परिणाम होना चाहिए: सूचना मॉडलसिस्टम; समग्र रूप से सिस्टम के कार्यात्मक मॉडल और व्यक्तिगत विकास टीमों द्वारा लागू किए गए सबसिस्टम; स्वायत्त रूप से विकसित सबसिस्टम के बीच CASE-टूल्स का उपयोग करके सटीक रूप से परिभाषित इंटरफेस; स्क्रीन, रिपोर्ट, संवादों के निर्मित प्रोटोटाइप। सभी मॉडल और प्रोटोटाइप उन CASE टूल का उपयोग करके प्राप्त किए जाने चाहिए जिनका उपयोग सिस्टम के निर्माण के दौरान बाद में किया जाएगा। यह आवश्यकता इस तथ्य के कारण है कि पारंपरिक दृष्टिकोण में, एक परियोजना के बारे में जानकारी को एक चरण से दूसरे चरण में स्थानांतरित करते समय, अनियंत्रित डेटा विरूपण अक्सर होता है। प्रोजेक्ट डेटा को संग्रहीत करने के लिए एकल वातावरण का उपयोग आपको इससे बचने की अनुमति देता है। पारंपरिक दृष्टिकोणों के विपरीत, जो विशिष्ट उपकरणों का उपयोग करते हैं जो वास्तविक अनुप्रयोगों के निर्माण के लिए अभिप्रेत नहीं हैं, और सूचना प्रणाली डिजाइन में अस्पष्टताओं को समाप्त करने के बाद प्रोटोटाइप को त्याग देते हैं, आरएडी दृष्टिकोण में, प्रत्येक प्रोटोटाइप को भविष्य की प्रणाली में स्थानांतरित कर दिया जाता है। इस प्रकार, अधिक संपूर्ण और उपयोगी जानकारी अगले चरण में प्रेषित की जाती है।

निर्माण चरण में, आवेदन की तेजी से तैयारी सीधे ही की जाती है। उसी समय, डेवलपर्स पिछले चरण में प्राप्त मॉडल के साथ-साथ गैर-कार्यात्मक आवश्यकताओं के आधार पर एक वास्तविक स्वचालित नियंत्रण प्रणाली का पुनरावृत्त निर्माण करते हैं। प्रोग्राम कोड आंशिक रूप से CASE टूल द्वारा स्वचालित रूप से बनता है। इस चरण में अंतिम उपयोगकर्ता प्राप्त परिणामों का मूल्यांकन करते हैं और समायोजन करते हैं, यदि विकास प्रक्रिया के दौरान, सिस्टम पहले से निर्दिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करना बंद कर देता है। स्वचालित प्रणाली का परीक्षण विकास प्रक्रिया में किया जाता है। प्रत्येक व्यक्तिगत विकास टीम के काम के पूरा होने के बाद, सिस्टम के इस हिस्से को धीरे-धीरे बाकी के साथ एकीकृत किया जाता है, पूरा प्रोग्राम कोड बनता है, एप्लिकेशन के इस हिस्से के संयुक्त संचालन का परीक्षण किया जाता है, और फिर सूचना प्रणाली का परीक्षण किया जाता है। पूरा का पूरा। सूचना प्रणाली का भौतिक डिजाइन पूरा किया जा रहा है, जिसमें शामिल हैं: डेटा वितरण की आवश्यकता का निर्धारण; डेटा उपयोग विश्लेषण; भौतिक डेटाबेस डिजाइन; हार्डवेयर संसाधनों के लिए आवश्यकताओं का निर्धारण और उत्पादकता बढ़ाने के तरीके, परियोजना प्रलेखन के विकास को पूरा करना। इस चरण का परिणाम एक तैयार सूचना प्रणाली है जो सभी सहमत आवश्यकताओं को पूरा करती है।

सूचना प्रणाली के कार्यान्वयन चरण के दौरान, उपयोगकर्ताओं को प्रशिक्षित किया जाता है और संगठनात्मक परिवर्तन किए जाते हैं। इस चरण को इस तथ्य की विशेषता है कि एक साथ एक नई सूचना प्रणाली की शुरुआत के साथ काम किया जाता है मौजूदा तंत्रनए के पूर्ण कार्यान्वयन तक प्रबंधन। चूंकि निर्माण चरण अपेक्षाकृत छोटा है, इसलिए योजना और कार्यान्वयन की तैयारी जल्दी शुरू होनी चाहिए, आमतौर पर सिस्टम डिजाइन चरण के दौरान। सूचना प्रणाली के विकास के लिए उपरोक्त योजना अंतिम नहीं है। विभिन्न विकल्प संभव हैं, उदाहरण के लिए, प्रारंभिक स्थितियों के आधार पर जिसमें सूचना प्रणाली बनाई जा रही है:

क) एक पूरी तरह से नई प्रणाली विकसित की जा रही है;

बी) उद्यम का एक सर्वेक्षण किया गया था और इसकी गतिविधि का एक मॉडल है;

उद्यम में पहले से ही एक सूचना प्रणाली है जिसका उपयोग प्रारंभिक प्रोटोटाइप के रूप में किया जा सकता है या इसे एक नए विकसित प्रबंधन प्रणाली के साथ एकीकृत किया जाना चाहिए।

सूचना प्रणाली परियोजना विकसित करते समय, हमने BPWin 4.0 CASE टूल का उपयोग किया।

बीपीविन अग्रणी विजुअल बिजनेस प्रोसेस मॉडलिंग टूल है। यह आपको एक मॉडल के रूप में किसी भी गतिविधि या संरचना की कल्पना करने का अवसर देता है, जो संगठन के काम को अनुकूलित करेगा, आईएसओ 9000 मानकों के अनुपालन के लिए इसकी जांच करेगा, एक संगठनात्मक संरचना तैयार करेगा, लागत कम करेगा, अनावश्यक संचालन को खत्म करेगा, लचीलापन बढ़ाएगा और क्षमता।

कार्यक्रम की विशेषताएं:

एक साथ तीन मानक नोटेशन का समर्थन करता है - IDEF0 (कार्यात्मक मॉडलिंग), DFD (डेटा प्रवाह मॉडलिंग) और IDEF3 (कार्य प्रवाह मॉडलिंग)। ये तीन मुख्य दृष्टिकोण आपको विषय क्षेत्र का अधिक व्यापक रूप से वर्णन करने की अनुमति देते हैं।

आपको व्यावसायिक दक्षता बढ़ाने, कंपनी में किसी भी प्रक्रिया को अनुकूलित करने की अनुमति देता है।

आर्थिक गतिविधि की मात्रा (कार्यात्मक लागत विश्लेषण, एबीसी) के आधार पर लागत विधियों का पूरी तरह से समर्थन करता है

सस्ती, व्यापक, इस पर बहुत सारी जानकारी और सक्षम विशेषज्ञ हैं।

सीखने और लागू करने में आसान, रूसी में पाठ्यक्रम हैं।

ISO9000 गुणवत्ता प्रमाणन की सुविधा देता है

यह एक वास्तविक मानक है, जो ईआरविन (डेटाबेस मॉडलिंग के लिए) के साथ एकीकृत है, प्रतिमान प्लस(सॉफ्टवेयर घटकों के मॉडलिंग के लिए), आदि।

उपरोक्त एकीकरण और सहयोगी के लिए समर्थन के लिए धन्यवाद, टीम एक ही मॉडल पर काम करती है (का उपयोग करके मॉडलमार्ट), बड़ी परियोजनाओं के लिए कोई एनालॉग नहीं है।

सिमुलेशन टूल के साथ एकीकृत अखाड़ा. अनुकरण - निर्माण कंप्यूटर मॉडलसिस्टम (भौतिक, तकनीकी, वित्तीय, आदि) और अवलोकन/भविष्यवाणी के उद्देश्य से उस पर प्रयोग करना।

इसका अपना रिपोर्ट जनरेटर शामिल है।

आपको मॉडलों में प्रभावी ढंग से हेरफेर करने की अनुमति देता है - उन्हें मर्ज और विभाजित करें।

इसमें मॉडल और परियोजनाओं के दस्तावेजीकरण के लिए उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला है।

इस कार्यक्रम की सहायता से, हमने चित्र 1-3 में दर्शाए गए परिपथों का अनुकरण किया है:

चित्र 1 - आपूर्तिकर्ताओं के साथ कार्य करना

चित्र 2 - उपभोक्ताओं के साथ कार्य करना

चित्र 3 - JSC "किरोवेनेरगोस्बीट" की गतिविधियाँ

इस प्रकार, BPWin 4.0 केस-टूल की मदद से, हमने आपूर्तिकर्ताओं और संगठनों, संगठनों और उपभोक्ताओं की बातचीत के लिए योजनाएं और OAO Kirovenergosbyt के गारंटी आपूर्तिकर्ता के काम के लिए एक सामान्य योजना विकसित की।

1.3 सूचना प्रणाली विकास उपकरण का चयन

आधुनिक सूचना प्रणाली विकास उपकरण मुख्य रूप से विंडोज़ अनुप्रयोग हैं, क्योंकि यह वातावरण आपको व्यक्तिगत कंप्यूटर की क्षमताओं का पूरी तरह से उपयोग करने की अनुमति देता है। उच्च-प्रदर्शन वाले व्यक्तिगत कंप्यूटरों की लागत में कमी ने न केवल विंडोज वातावरण में एक व्यापक संक्रमण का नेतृत्व किया है, जहां सॉफ्टवेयर डेवलपर संसाधनों के आवंटन के बारे में कम परवाह कर सकता है, बल्कि सामान्य रूप से पीसी सॉफ्टवेयर और सूचना प्रणाली विकास उपकरण भी बना सकता है। कंप्यूटर हार्डवेयर संसाधनों के लिए विशेष रूप से कम महत्वपूर्ण।

इनमें से सबसे महत्वपूर्ण प्रमुख प्रतिनिधियोंसूचना प्रणाली विकास उपकरण में शामिल हैं:

फ़ाइल-सर्वर DBMS में, डेटा फ़ाइलें फ़ाइल सर्वर पर केंद्रीय रूप से स्थित होती हैं। DBMS प्रत्येक क्लाइंट कंप्यूटर पर रहता है ( कार्य केंद्र) DBMS डेटा को लोकल नेटवर्क के माध्यम से एक्सेस करता है। फ़ाइल लॉक के माध्यम से रीड और अपडेट का सिंक्रनाइज़ेशन किया जाता है। इस आर्किटेक्चर का लाभ फ़ाइल सर्वर का कम CPU लोड है। विपक्ष: संभावित रूप से उच्च भार स्थानीय नेटवर्क; केंद्रीकृत नियंत्रण की कठिनाई या असंभवता; ऐसा प्रदान करने की कठिनाई या असंभवता महत्वपूर्ण विशेषताएंउच्च विश्वसनीयता, उच्च उपलब्धता और उच्च सुरक्षा के रूप में। उनका उपयोग अक्सर स्थानीय अनुप्रयोगों में किया जाता है जो डेटाबेस प्रबंधन कार्यों का उपयोग करते हैं; कम डेटा प्रोसेसिंग तीव्रता और डेटाबेस पर कम पीक लोड वाले सिस्टम में। DBMS डेटा में शामिल हैं: Microsoft Access, Paradox, dBase, FoxPro, Visual FoxPro।

क्लाइंट-सर्वर DBMS डेटाबेस के साथ सर्वर पर स्थित होता है और डेटाबेस को सीधे एक्सक्लूसिव मोड में एक्सेस करता है। डेटा प्रोसेसिंग के लिए सभी क्लाइंट अनुरोधों को क्लाइंट-सर्वर DBMS द्वारा केंद्रीय रूप से संसाधित किया जाता है। क्लाइंट-सर्वर DBMS का नुकसान सर्वर के लिए बढ़ी हुई आवश्यकताएं हैं। लाभ: संभावित रूप से कम स्थानीय नेटवर्क लोड; केंद्रीकृत प्रबंधन की सुविधा; उच्च विश्वसनीयता, उच्च उपलब्धता और उच्च सुरक्षा जैसी महत्वपूर्ण सुविधाएँ प्रदान करने की सुविधा। ऐसे DBMS में हैं: Oracle, Firebird, Interbase, IBM DB2, Informix, MS एस क्यू एल सर्वर, साइबेस एडेप्टिव सर्वर एंटरप्राइज, पोस्टग्रेएसक्यूएल, माईएसक्यूएल, कैशे, लिंटर।

एंबेडेड डीबीएमएस - एक डीबीएमएस जिसे डिलीवर किया जा सकता है अवयवस्व-स्थापना प्रक्रिया की आवश्यकता के बिना कुछ सॉफ़्टवेयर उत्पाद। एक एम्बेडेड डीबीएमएस स्थानीय रूप से अपने एप्लिकेशन डेटा को स्टोर करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और नेटवर्क पर साझा करने का इरादा नहीं है। एक भौतिक रूप से एम्बेडेड डीबीएमएस को अक्सर प्लग-इन लाइब्रेरी के रूप में लागू किया जाता है। डेटा को SQL के माध्यम से या विशेष प्रोग्रामिंग इंटरफेस OpenEdge, SQLite, BerkeleyDB, Firebird Embedded, Microsoft SQL Server Compact, Linter के माध्यम से एप्लिकेशन की ओर से एक्सेस किया जा सकता है।

Paradox को Ansa Software द्वारा विकसित किया गया था और पहली बार 1985 में जारी किया गया था। इस उत्पाद को बाद में बोर्लैंड द्वारा अधिग्रहित कर लिया गया था। यह जुलाई 1996 से Corel के स्वामित्व में है और Corel Office Professional का हिस्सा है।

80 के दशक के अंत और 90 के दशक की शुरुआत में, पैराडॉक्स, जो उस समय बोरलैंड इंटरनेशनल के स्वामित्व में था, हमारे देश में एक बहुत लोकप्रिय डीबीएमएस था, जहां एक समय में यह डेटाबेस के साथ डेस्कटॉप एप्लिकेशन डेवलपमेंट टूल्स के लिए बाजार में एक मजबूत स्थिति पर कब्जा कर लिया था।

Paradox में डेटा संग्रहण का सिद्धांत dBase में डेटा संग्रहण के सिद्धांतों के समान है - प्रत्येक तालिका अपनी फ़ाइल (*.db एक्सटेंशन) में संग्रहीत होती है, MEMO और BLOB फ़ील्ड एक अलग फ़ाइल (*.md एक्सटेंशन) में संग्रहीत होते हैं, साथ ही अनुक्रमित (*। px)।

हालाँकि, dBase के विपरीत, विरोधाभास डेटा प्रारूप खुला नहीं है, इसलिए इस प्रारूप में डेटा तक पहुँचने के लिए विशेष पुस्तकालयों की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, सी या पास्कल में लिखे गए अनुप्रयोगों ने एक बार लोकप्रिय पैराडॉक्स इंजन लाइब्रेरी का इस्तेमाल किया, जो बोर्लैंड डाटाबेस इंजन का आधार बन गया। यह पुस्तकालय वर्तमान में कुछ रिपोर्ट जेनरेटर (जैसे क्रिस्टल रिपोर्ट्स) और पैराडॉक्स में बोर्लैंड डेवलपमेंट टूल्स (डेल्फी, सी ++ बिल्डर) के साथ बनाए गए अनुप्रयोगों में उपयोग किया जाता है। इस DBMS के विभिन्न संस्करणों द्वारा बनाए गए डेटाबेस के लिए ODBC ड्राइवर भी हैं।

हालाँकि, ध्यान दें कि डेटा प्रारूप की अनुपस्थिति के अपने फायदे हैं। चूंकि इस स्थिति में डेटा को केवल इस लाइब्रेरी प्रारूप का उपयोग करके एक्सेस किया जाता है, ऐसे डेटा का सरल संपादन डीबेस जैसे खुले प्रारूपों में डेटा की तुलना में काफी अधिक कठिन होता है। इस मामले में, ऐसी सेवाएं जो डेटा प्रारूपों का उपयोग करते समय पहुंच योग्य नहीं हैं, जैसे पासवर्ड के साथ तालिकाओं और अलग-अलग फ़ील्ड की सुरक्षा करना, तालिकाओं में कुछ संदर्भात्मक अखंडता नियमों को संग्रहीत करना - ये सभी सेवाएं पहले संस्करणों से शुरू होने वाले विरोधाभास द्वारा प्रदान की जाती हैं। इस डीबीएमएस.

समान dBase संस्करणों की तुलना में प्रारंभिक संस्करणविरोधाभास ने पारंपरिक रूप से डेटाबेस डेवलपर्स को काफी अधिक उन्नत सुविधाओं के साथ प्रदान किया है, जैसे डॉस अनुप्रयोगों में व्यावसायिक ग्राफिक्स का उपयोग, बहु-उपयोगकर्ता कार्य के दौरान अनुप्रयोगों में डेटा अपडेट करना, QBE इंटरफ़ेस पर आधारित विज़ुअल क्वेरी बिल्डिंग टूल - उदाहरण द्वारा क्वेरी (उदाहरण के लिए क्वेरी) ), सांख्यिकीय उपकरण डेटा विश्लेषण, साथ ही उपकरण दृश्य निर्माण PAL (पैराडॉक्स एप्लिकेशन लैंग्वेज) प्रोग्रामिंग लैंग्वेज में ऑटोमैटिक कोड जेनरेशन के साथ यूजर एप्लीकेशन इंटरफेस।

पैराडाक्स डीबीएमएस के विंडोज संस्करण, ऊपर सूचीबद्ध सेवाओं के अलावा, अन्य प्रारूपों में डेटा में हेरफेर करना भी संभव बनाते हैं, विशेष रूप से डीबेस और सर्वर डीबीएमएस में संग्रहीत डेटा। विरोधाभास उपयोगकर्ताओं को यह अवसर बोर्लैंड डेटाबेस इंजन पुस्तकालय और एसक्यूएल लिंक ड्राइवरों के उपयोग के लिए धन्यवाद मिला। इसने विभिन्न डेटाबेस के प्रबंधन के लिए एक सार्वभौमिक उपकरण के रूप में विरोधाभास का उपयोग करना संभव बना दिया (पैराडॉक्स 7 का एक काफी हल्का संस्करण जिसे डेटाबेस डेस्कटॉप कहा जाता है, अभी भी इस उद्देश्य के लिए बोर्लैंड डेल्फी और बोरलैंड सी ++ बिल्डर के साथ शामिल है)। इस उत्पाद में उपयोग किए जाने वाले मूल डेटा प्रारूप के लिए, इसमें सभी डेस्कटॉप डीबीएमएस डेटा प्रारूपों के समान कमियां हैं, और इसलिए, यदि संभव हो तो, वे इसे एक सर्वर डीबीएमएस के साथ बदलने की कोशिश करते हैं, यहां तक ​​​​कि पैराडॉक्स को एक अनुप्रयोग विकास उपकरण और डेटा के रूप में भी रखते हैं। चालाकी।

इस DBMS का वर्तमान संस्करण Paradox 9 है, यह दो संस्करणों में आता है - Paradox 9 Standalone Edition और Paradox 9 Developer's Edition। उनमें से पहला डेस्कटॉप DBMS के रूप में उपयोग के लिए अभिप्रेत है और Corel Office Professional में शामिल है, दूसरा है एक डेस्कटॉप डीबीएमएस के रूप में, साथ ही अनुप्रयोगों को विकसित करने और सर्वर डीबीएमएस में डेटा में हेरफेर करने के लिए उपकरण दोनों संस्करणों में शामिल हैं:

a) विरोधाभास और dBase डेटा हेरफेर उपकरण।

b) प्रपत्र, रिपोर्ट और एप्लिकेशन बनाने के लिए उपकरण।

ग) दृश्य क्वेरी निर्माण के लिए उपकरण।

डी) इंटरनेट पर डेटा और रिपोर्ट प्रकाशित करने और वेब क्लाइंट बनाने के लिए उपकरण।

ई) कोरल वेब सर्वर।

च) विंडोज अनुप्रयोगों से पैराडॉक्स प्रारूप डेटा तक पहुंचने के लिए ओडीबीसी ड्राइवर।

छ) जावा अनुप्रयोगों से विरोधाभास प्रारूप डेटा तक पहुँचने के लिए उपकरण।

इसके अलावा, विरोधाभास 9 डेवलपर के संस्करण में शामिल हैं:

अनुप्रयोगों के साथ शिप करने के लिए विरोधाभास का रनटाइम संस्करण।

वितरण किट के निर्माण के साधन।

सर्वर DBMS डेटा तक पहुँचने के लिए SQL लिंक ड्राइवर।

डेल्फी प्रोग्रामिंग भाषा एक प्रोग्रामिंग भाषा है जिसका उपयोग उसी नाम के विकास के माहौल में किया जाता है और यह कई महत्वपूर्ण तकनीकों का संयोजन है:

मशीन कोड के लिए उच्च-प्रदर्शन संकलक;

वस्तु-उन्मुख घटक मॉडल;

सॉफ्टवेयर प्रोटोटाइप से दृश्य (और, परिणामस्वरूप, उच्च गति) निर्माण अनुप्रयोग;

डेटाबेस बनाने के लिए स्केलेबल टूल। पहले भाषा को ऑब्जेक्ट पास्कल कहा जाता था। डेल्फी 7.0 विकास पर्यावरण से शुरू होकर, बोरलैंड के आधिकारिक दस्तावेजों ने ऑब्जेक्ट पास्कल भाषा को संदर्भित करने के लिए डेल्फी नाम का उपयोग करना शुरू कर दिया।

यह सब इस भाषा को इसमें सूचना प्रणाली लिखने के लिए इष्टतम बनाता है।

डेल्फ़ी ग्रीक शहर है जहाँ डेल्फ़िक दैवज्ञ रहते थे। यह नाम अद्वितीय विशेषताओं वाले एक नए सॉफ़्टवेयर उत्पाद को दिया गया था।

डेल्फी का इतिहास 60 के दशक में शुरू होता है, जब प्रोफेसर एन. विर्थ ने उच्च स्तरीय भाषा पास्कल विकसित की थी। यह प्रोग्राम सीखने के लिए और MS-DOS ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए प्रोग्राम बनाने के लिए सबसे अच्छी भाषा थी। फिर, 1983 में, ए. हेजल्सबर्ग ने अन्य प्रोग्रामरों के साथ, जिन्होंने अभी-अभी बोरलैंड कंपनी का आयोजन किया था, टर्बो पास्कल कंपाइलर विकसित किया, जो डेल्फी के विकास में अगला कदम बन गया। इसके बाद ऑब्जेक्ट पास्कल आया, जो पहले से ही प्रोग्रामिंग के लिए ऑब्जेक्ट ओरिएंटेड दृष्टिकोण का उपयोग करता था। जब विंडोज का पहला संस्करण दिखाई दिया - विंडोज 3.10, बोरलैंड प्रोग्रामर ने डेल्फी 1 बनाया। यह ऑब्जेक्ट पास्कल भाषा पर आधारित कार्यक्रमों के दृश्य विकास के लिए पहले से ही एक वस्तु-उन्मुख वातावरण था।

डेल्फी का आधार न केवल भाषा ही है, बल्कि आरएडी (रैपिड एप्लीकेशन डेवलपमेंट) भी है - कार्यक्रमों के लिए तेजी से विकास का माहौल। दृश्य प्रोग्रामिंग के साथ-साथ दृश्य घटकों की एक काफी बड़ी लाइब्रेरी के लिए धन्यवाद, डेल्फी आपको मुख्य कार्य को लेते हुए, और रचनात्मक प्रक्रिया को प्रोग्रामर पर छोड़कर, सबसे तेज़ी से और कुशलता से प्रोग्राम बनाने की अनुमति देता है। बेशक, विंडोज के लिए पेशेवर एप्लिकेशन को जल्दी से बनाने की क्षमता डेल्फी प्रोग्रामर को मानव गतिविधि के सभी क्षेत्रों में मांग में बनाती है।

प्रारंभ में, विकास का वातावरण विशेष रूप से माइक्रोसॉफ्ट विंडोज अनुप्रयोगों के विकास के लिए था, फिर इसे जीएनयू / लिनक्स प्लेटफॉर्म (काइलिक्स के रूप में) के लिए भी लागू किया गया था, हालांकि, 2002 में काइलिक्स 3 के रिलीज होने के बाद, इसका विकास बंद कर दिया गया था, और इसके तुरंत बाद , Microsoft समर्थन की घोषणा की गई। .NET साथ ही, यह सुझाव दिया गया था कि ये दोनों तथ्य आपस में जुड़े हुए हैं।

लाजर परियोजना (फ्री पास्कल, डेल्फी संगतता मोड में संकलित) द्वारा विकास पर्यावरण का कार्यान्वयन इसे जीएनयू/लिनक्स, मैक ओएस एक्स और विंडोज सीई जैसे प्लेटफॉर्म के लिए डेल्फी अनुप्रयोगों को बनाने के लिए उपयोग करने की अनुमति देता है।

जीएनयू परियोजनाओं में भाषा का उपयोग करने और जीसीसी के लिए एक कंपाइलर लिखने का भी प्रयास किया गया है।

1.3.3 माइक्रोसॉफ्ट एक्सेस

माइक्रोसॉफ्ट ऑफिसएक्सेस या बस माइक्रोसॉफ्ट एक्सेस माइक्रोसॉफ्ट कॉर्पोरेशन का एक रिलेशनल डीबीएमएस है। इसमें लिंक की गई क्वेरी, बाहरी तालिकाओं और डेटाबेस के लिंक सहित सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला है। अंतर्निहित वीबीए भाषा के लिए धन्यवाद, आप एक्सेस में ही डेटाबेस के साथ काम करने वाले एप्लिकेशन लिख सकते हैं।

एमएस एक्सेस के मुख्य घटक:

टेबल बिल्डर;

स्क्रीन फॉर्म बिल्डर;

SQL क्वेरी बिल्डर (MS Access में SQL भाषा ANSI मानक का अनुपालन नहीं करती है);

प्रिंट करने योग्य रिपोर्ट बिल्डर।

वे वीबीए स्क्रिप्ट को कॉल कर सकते हैं, इसलिए एमएस एक्सेस आपको एप्लिकेशन और डेटाबेस को लगभग खरोंच से विकसित करने या बाहरी डेटाबेस के लिए एक शेल लिखने की अनुमति देता है।

माइक्रोसॉफ्ट जेट डाटाबेस इंजन, जो एमएस एक्सेस डेटाबेस इंजन के रूप में प्रयोग किया जाता है, एक फाइल-सर्वर डीबीएमएस है और इसलिए केवल उन अनुप्रयोगों पर लागू होता है जो कम मात्रा में डेटा के साथ काम करते हैं और इस डेटा के साथ काम करने वाले उपयोगकर्ताओं की एक छोटी संख्या के साथ काम करते हैं। समय। सीधे एक्सेस में, बहु-उपयोगकर्ता डेटाबेस में आवश्यक कई तंत्र हैं, जैसे, उदाहरण के लिए, ट्रिगर।

ओडीबीसी इंटरफेस का उपयोग करते हुए एमएस एक्सेस और बाहरी डीबीएमएस के बीच बातचीत के अंतर्निहित साधन माइक्रोसॉफ्ट जेट डाटाबेस इंजन में निहित सीमाओं को हटा देते हैं। एमएस एक्सेस टूल जो आपको इस तरह के इंटरैक्शन को लागू करने की अनुमति देते हैं, उन्हें "लिंक्ड टेबल" (डीबीएमएस टेबल के साथ कनेक्शन) और "सर्वर से क्वेरी" (एसक्यूएल की एक बोली में एक क्वेरी जो डीबीएमएस को "समझती है") कहा जाता है।

एमएस एक्सेस पर आधारित पूर्ण क्लाइंट-सर्वर एप्लिकेशन बनाने के लिए, माइक्रोसॉफ्ट एमएस एसक्यूएल सर्वर डीबीएमएस को डेटाबेस इंजन के रूप में उपयोग करने की सिफारिश करता है। साथ ही, एमएस एक्सेस की अंतर्निहित सादगी के साथ डेटाबेस प्रबंधन उपकरण और विकास उपकरण को जोड़ना संभव है।

अन्य DBMS, विशेष रूप से, MySQL के साथ Access 2003 बंडल पर आधारित क्लाइंट-सर्वर अनुप्रयोगों के ज्ञात कार्यान्वयन भी हैं।

एक्सेस, डेटाबेस के साथ काम करते समय, अन्य प्रोग्रामों की तुलना में हार्ड (या फ्लॉपी) डिस्क के साथ अलग तरह से इंटरैक्ट करता है।

अन्य प्रोग्रामों में, दस्तावेज़ फ़ाइल, खोले जाने पर, पूरी तरह से RAM में लोड हो जाती है, और नया संस्करणइस फ़ाइल का (संशोधित फ़ाइल) पूरी तरह से डिस्क पर तभी लिखा जाता है जब "सहेजें" बटन दबाया जाता है।

एक्सेस में, संशोधित टेबल सेल की सामग्री का एक नया संशोधन डिस्क पर लिखा जाता है (सहेजा गया) जैसे ही कीबोर्ड कर्सर को किसी अन्य सेल में रखा जाता है (या संशोधित रिकॉर्ड का एक नया संशोधन जैसे ही कीबोर्ड पर डिस्क पर लिखा जाता है) कर्सर को दूसरे रिकॉर्ड (लाइन) में रखा गया है)। इस प्रकार, यदि अचानक बिजली काट दी जाती है, तो केवल रिकॉर्ड का परिवर्तन जो उनके पास जाने का समय नहीं था, खो जाएगा।

लेन-देन तंत्र द्वारा एक्सेस में डेटा अखंडता भी सुनिश्चित की जाती है।

1992 विंडोज 3.0 के लिए एक्सेस 1

1993 विंडोज 3.1x के लिए एक्सेस 2.0 (ऑफिस 4.3)

1995 विंडोज 95 के लिए एक्सेस 7 (ऑफिस 95)

1997 एक्सेस 97 (कार्यालय 97)

1999 एक्सेस 2000 (ऑफिस 2000)

2001 एक्सेस 2002 (ऑफिस एक्सपी)

2003 एक्सेस 2003 (शामिल) माइक्रोसॉफ्ट प्रोग्रामकार्यालय 2003)

2007 माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस एक्सेस 2007 (माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस 2007 में शामिल)

2010 माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस एक्सेस 2010 (माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस 2010 सूट में शामिल)

2012 माइक्रोसॉफ्ट एक्सेस 2013 (माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस 2013 से)

विश्वसनीयता, सुरक्षा, उच्च प्रदर्शन, उपयोग में आसानी। यह मुख्य बात है जो कई वर्षों से Oracle उत्पादों की विशेषता है। सबसे महत्वपूर्ण - यह डीबीएमएस के लिए है, जो आज किसी भी गंभीर सूचना प्रणाली का लगभग अनिवार्य हिस्सा बन गया है। लेकिन न केवल ये विशेषताएँ Oracle उत्पादों को DBMS बाज़ार में नेतृत्व बनाए रखने की अनुमति देती हैं। तेजी से विकसित हो रही सूचना प्रौद्योगिकियों के लिए आधुनिक डीबीएमएस की आवश्यकता होती है ताकि केवल डेटा के भंडारण और प्रसंस्करण के लिए शास्त्रीय कार्यक्षमता का विस्तार किया जा सके। समय के साथ कदम बढ़ाते हुए, Oracle Corporation अनिवार्य रूप से DBMS पर स्थापित विचारों को तोड़ता है, इसे अधिक से अधिक नई सुविधाओं के साथ संपन्न करता है।

आधुनिक Oracle DBMS एक शक्तिशाली सॉफ्टवेयर पैकेज है जो आपको किसी भी जटिलता के अनुप्रयोग बनाने की अनुमति देता है। इस परिसर का मूल एक डेटाबेस है जो सूचनाओं को संग्रहीत करता है, जिसकी मात्रा प्रदान किए गए स्केलिंग टूल के कारण लगभग असीमित है। व्यावहारिक रूप से किसी भी संख्या में उपयोगकर्ता (बशर्ते पर्याप्त हार्डवेयर संसाधन हों) इस जानकारी के साथ उच्च दक्षता के साथ काम कर सकते हैं, बिना उनकी संख्या में तेज वृद्धि के साथ सिस्टम के प्रदर्शन को कम करने की प्रवृत्ति दिखाए बिना।

Oracle स्केलिंग तंत्र नवीनतम संस्करणआपको केवल अधिक से अधिक क्लस्टर नोड्स जोड़कर Oracle सर्वर और आपके अनुप्रयोगों की शक्ति और गति को असीमित रूप से बढ़ाने की अनुमति देता है। इसे चल रहे एप्लिकेशन को बंद करने की आवश्यकता नहीं है, इसे पारंपरिक सिंगल-मशीन आर्किटेक्चर के लिए डिज़ाइन किए गए पुराने एप्लिकेशन को फिर से लिखने की आवश्यकता नहीं है। इसके अलावा, क्लस्टर के अलग-अलग नोड्स की विफलता भी एप्लिकेशन को नहीं रोकती है।

Oracle JavaVM को DBMS में एम्बेड करना, सर्वर तकनीकों के लिए पूर्ण पैमाने पर समर्थन (Java Server Pages, Java servlets, Enterprise JavaBeans मॉड्यूल्स, CORBA एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस) ने इस तथ्य को जन्म दिया कि Oracle आज इंटरनेट के लिए वास्तविक DBMS मानक है।

Oracle की सफलता का एक अन्य घटक मल्टीप्लेटफॉर्म है, क्योंकि यह आज के लगभग सभी ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए उपलब्ध है। Oracle उत्पादों के साथ Sun Solaris, Linux, Windows या किसी अन्य ऑपरेटिंग सिस्टम के तहत चलने से संचालन में कोई समस्या नहीं होगी। Oracle डेटाबेस किसी भी प्लेटफॉर्म पर समान रूप से अच्छा काम करता है। इस प्रकार, ओरेकल उत्पादों के साथ काम करना शुरू करने वाली कंपनियों को पहले से स्थापित नेटवर्क वातावरण को बदलने की जरूरत नहीं है। किसी विशेष ऑपरेटिंग सिस्टम की ख़ासियत के कारण, DBMS के साथ काम करते समय बहुत कम अंतर होते हैं। सामान्य तौर पर, यह हमेशा वही सुरक्षित, विश्वसनीय और सुविधाजनक Oracle DBMS होता है।

साक्षर के बारे में न कहना भी नामुमकिन है प्रवास नीतिआकाशवाणी। यह महसूस करते हुए कि डीबीएमएस के पुराने संस्करण से नए में संक्रमण एक नए वातावरण में मौजूदा अनुप्रयोगों के संचालन के परीक्षण से जुड़ी एक श्रमसाध्य प्रक्रिया है, ओरेकल, नए उत्पादों को जारी करते समय, बॉटम-अप संगतता पर विशेष ध्यान देता है, जिससे यह संक्रमण लगभग दर्द रहित है। इसके अलावा, अन्य कंपनियों के DBMS से Oracle DBMS में डेटा ट्रांसफर करने के लिए, Oracle विशेष टूल निःशुल्क प्रदान करता है। उपयोगकर्ता के अनुकूल ग्राफिकल इंटरफ़ेस के साथ, Oracle माइग्रेशन वर्कबेंच चरण दर चरण, अर्ध-स्वचालित रूप से, आपको एक कठिन माइग्रेशन प्रक्रिया को पूरा करने में मदद करेगा।

Oracle DBMS के नवीनतम संस्करणों को स्थापित करना और स्थापित करना बहुत आसान है। साथ ही, किसी विशिष्ट कार्य के लिए DBMS की विशेष ट्यूनिंग की संभावनाएं बढ़ गई हैं। नतीजतन, ओएलटीपी सिस्टम और डेटा वेयरहाउस के साथ काम करते समय, ओरेकल डीबीएमएस को कॉन्फ़िगर करने के लिए इन विकल्पों का उपयोग करके, आप वास्तव में प्रभावशाली परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।

Oracle डेटाबेस चार फ्लेवर में आता है: Oracle डेटाबेस एंटरप्राइज़ संस्करण, Oracle डेटाबेस मानक संस्करण, Oracle डेटाबेस व्यक्तिगत संस्करण, और एक बहुत हल्का मोबाइल संस्करण जो मुख्य रूप से लैपटॉप के लिए डिज़ाइन किया गया है। उसी समय, Oracle सर्वर के सभी प्रकार एक ही कोड पर आधारित होते हैं और कुछ विकल्पों के अपवाद के साथ कार्यात्मक रूप से समान होते हैं, जो, उदाहरण के लिए, केवल Oracle डेटाबेस एंटरप्राइज़ संस्करण के लिए उपलब्ध हो सकते हैं और अन्य वेरिएंट के साथ आपूर्ति नहीं की जा सकती है। डीबीएमएस।

Oracle डेटाबेस एंटरप्राइज़ संस्करण - एक पूर्ण विशेषताओं वाला DBMS, जिसकी संभावनाएं सीमित हैं, शायद, केवल हार्डवेयर संसाधनों द्वारा। मूलतः, Oracle डाटाबेस एंटरप्राइज़ संस्करण में सभी शामिल हैं नवीनतम घटनाक्रमडेटा के सुरक्षित भंडारण, प्रसंस्करण और अंतिम प्रस्तुति पर। व्यापक मापनीयता आपको दिन में 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन, वर्ष में 365 दिन डेटाबेस सर्वर के संचालन को सुनिश्चित करने की अनुमति देती है, और उन्नत बैकअप उपकरण रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण जानकारी खोने की संभावना को समाप्त करते हैं।

Oracle डेटाबेस मानक संस्करण एक DBMS है जिसमें Oracle डेटाबेस एंटरप्राइज़ संस्करण की तुलना में कुछ सीमित क्षमताएँ हैं, जो उनमें से प्रत्येक की लागत में परिलक्षित होती है। चार प्रोसेसर तक का समर्थन करने वाले सर्वर पर स्थापित किया जा सकता है। Oracle डाटाबेस मानक संस्करण है सबसे अच्छा उपायछोटे संगठनों, कार्य समूहों या बड़े उद्यमों के प्रभागों में सूचना प्रणाली की तैनाती के लिए।

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