Կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի մարտավարության թեստ. Կոնֆլիկտային իրավիճակներում վարքագծի ռազմավարությունները Կ.Թոմաս

Կ.Թոմասի թեստային հարցաթերթիկը կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի համար: (Թոմաս մեթոդ)

Ք.Թոմասի թեստը թույլ է տալիս բացահայտել ձեր վարքի ոճը կոնֆլիկտային իրավիճակում:

Թոմասի հարցաշարը ոչ միայն ցույց է տալիս տիպիկ արձագանք կոնֆլիկտին, այլև բացատրում է, թե որքանով է այն արդյունավետ և տեղին, ինչպես նաև տեղեկատվություն է տրամադրում կոնֆլիկտային իրավիճակի լուծման այլ ուղիների մասին:

Օգտագործելով հատուկ բանաձև՝ կարող եք հաշվարկել կոնֆլիկտի արդյունքը։

Կ.Թոմասի թեստային հարցաթերթիկը կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի համար: (Թոմաս մեթոդ).

Հրահանգներ:

Յուրաքանչյուր զույգում ընտրեք այն դատողությունը, որն առավել ճշգրիտ նկարագրում է ձեր բնորոշ պահվածքը կոնֆլիկտային իրավիճակում:

Խրախուսական նյութ (հարցեր).

A / Երբեմն ես ուրիշներին հնարավորություն եմ տալիս պատասխանատվություն ստանձնել որոշման համար վիճելի հարց.

Բ / Փոխանակ քննարկելու, թե որտեղ մենք համաձայն չենք, ես փորձում եմ ուշադրություն հրավիրել այն բանի վրա, թե ինչի շուրջ երկուսս էլ համաձայն ենք:

Բ / Ես փորձում եմ հարցը կարգավորել՝ հաշվի առնելով դիմացինի և իմ բոլոր շահերը։

Ա/Փորձում եմ փոխզիջումային լուծում գտնել.

Բ / Երբեմն ես զոհաբերում եմ իմ սեփական շահերը՝ հանուն ուրիշի շահերի։

Ա / նստեցում վիճելի իրավիճակ, ես միշտ փորձում եմ աջակցություն գտնել ուրիշից։

A / Ես փորձում եմ խուսափել ինքս ինձ համար դժվարությունների մեջ մտնելուց:

Բ / Ես փորձում եմ հասնել իմ ճանապարհին:

Ա / Փորձում եմ հետաձգել բարդ հարցի լուծումը, որպեսզի այն վերջնականապես լուծվի ժամանակի ընթացքում։

Բ / Ես հնարավոր եմ համարում ինչ-որ բանի մեջ զիջել՝ այլ բանի հասնելու համար։

A / Սովորաբար ես համառորեն ձգտում եմ հասնել իմ ճանապարհին:

Բ / Նախ, ես փորձում եմ հստակ սահմանել, թե որոնք են բոլոր շահերը և վիճելի հարցերը:

Ա/ Կարծում եմ, որ միշտ չէ, որ արժե անհանգստանալ ծագած տարաձայնությունների համար։

Բ / Ես ջանք եմ գործադրում իմ ճանապարհին հասնելու համար:

A / Ես հաստատակամորեն ձգտում եմ հասնել իմ նպատակին:

Բ / Ես փորձում եմ փոխզիջումային լուծում գտնել.

Բ / Ես փորձում եմ հանգստացնել դիմացինին և ձգտում եմ հիմնականում պահպանել մեր հարաբերությունները:

Բ / Ես դիմացինին հնարավորություն եմ տալիս ինչ-որ բանում չհամոզվել, եթե նա նույնպես հանդիպի ինձ կես ճանապարհին։

Բ / Ես փորձում եմ մյուսին համոզել իմ դիրքի առավելությունների մեջ։

Ա/ Ես մյուսին ասում եմ իմ տեսակետը և հարցնում նրա տեսակետների մասին:

Բ / Ես փորձում եմ ուրիշին ցույց տալ իմ հայացքների տրամաբանությունն ու առավելությունը։

A / Ես փորձում եմ հանգստացնել դիմացինին և ձգտում եմ հիմնականում պահպանել մեր հարաբերությունները:

Բ / Ես փորձում եմ անել այն, ինչ անհրաժեշտ է լարվածությունից խուսափելու համար:

Ա / Ես փորձում եմ չվիրավորել դիմացինի զգացմունքները:

Բ / Ես փորձում եմ համոզել իմ դիրքի առավելություններից մեկ ուրիշին.

A / Սովորաբար ես համառորեն ձգտում եմ հասնել իմ ճանապարհին:

Բ / Ես փորձում եմ անել ամեն ինչ, որպեսզի խուսափեմ ավելորդ լարվածությունից:

Ա/ Եթե սա մյուսին ուրախացնի, ես նրան հնարավորություն կտամ ինքնուրույն պնդել։

Բ / Ես հնարավորություն կտամ դիմացինին ինչ-որ բանում չհամոզվել, եթե նա նույնպես հանդիպի ինձ կես ճանապարհին։

Ա/ Նախ, ես փորձում եմ հստակ սահմանել, թե որոնք են վտանգված բոլոր շահերն ու խնդիրները:

Բ / Ես փորձում եմ հետաձգել բարդ հարցի որոշումը, որպեսզի այն վերջնականապես լուծվի ժամանակի ընթացքում:

Ա / Ես փորձում եմ անհապաղ լուծել մեր տարաձայնությունները:

Բ / Ես փորձում եմ գտնել օգուտների և վնասների լավագույն համադրությունը երկուսիս համար:

Ա/ Բանակցելիս փորձում եմ ուշադիր լինել դիմացինի ցանկությունների նկատմամբ։

Բ / Ես միշտ հակված եմ ուղղակիորեն քննարկել խնդիրը:

A / Ես փորձում եմ գտնել մի դիրք, որը գտնվում է մեջտեղում իմ և մյուսի կողմից պաշտպանված դիրքի միջև:

Բ / Ես պաշտպանում եմ իմ ցանկությունները.

Ա / Ես, որպես կանոն, մտահոգված եմ յուրաքանչյուրիս ցանկությունների բավարարմամբ։

Բ / Երբեմն ես ուրիշներին հնարավորություն եմ տալիս ստանձնել

վիճելի հարցի լուծման պատասխանատվությունը.

Ա/ Եթե դիմացինի դիրքորոշումը նրան շատ կարևոր է թվում, ես կփորձեմ ընդառաջել նրա ցանկություններին։

Բ / Ես փորձում եմ մյուսին համոզել փոխզիջման գնալու անհրաժեշտության մեջ:

Ա/ Փորձում եմ ուրիշին ցույց տալ իմ հայացքների տրամաբանությունն ու առավելությունը։

Բ / Բանակցելիս փորձում եմ ուշադիր լինել դիմացինի ցանկությունների նկատմամբ։

A / Առաջարկում եմ միջին դիրքը:

Բ / Գրեթե միշտ զբաղված եմ բոլորի ցանկությունները բավարարելով։

A / Ես հաճախ խուսափում եմ դիրքերից, որոնք կարող են հակասություններ առաջացնել:

Բ / Եթե սա մյուսին ուրախացնի, ես նրան հնարավորություն կտամ ինքնուրույն պնդել։

A / Սովորաբար ես համառորեն ձգտում եմ հասնել իմ ճանապարհին:

Բ / Վիճելի իրավիճակը կարգավորելիս սովորաբար փորձում եմ աջակցություն գտնել ուրիշից։

A / Առաջարկում եմ միջին դիրքը:

Բ / Կարծում եմ, որ միշտ չէ, որ արժե անհանգստանալ առաջացող տարաձայնությունների համար։

Ա / Ես փորձում եմ չվիրավորել դիմացինի զգացմունքները:

Բ / Վիճահարույց հարցում ես միշտ նման դիրքորոշում եմ ընդունում, որպեսզի մեկ այլ շահագրգիռ անձի հետ միասին կարողանանք հասնել հաջողության։

Թոմասի թեստի բանալին կոնֆլիկտային վարքագիծն է.

	Մրցակցություն (Մրցույթ)	Համագործակցություն	Փոխզիջում	Խուսափում	Հարմարվողականություն

Թեստի արդյունքների մշակում և մեկնաբանում.

Յուրաքանչյուր սանդղակի վրա առարկաների հավաքած միավորների քանակը պատկերացում է տալիս կոնֆլիկտային իրավիճակներում վարքագծի համապատասխան ձևեր դրսևորելու նրա հակվածության ծանրության մասին:

Կոնֆլիկտային իրավիճակներում մարդկանց վարքագծի տեսակները նկարագրելու համար Կ.Թոմասը օգտագործել է կոնֆլիկտների կարգավորման երկչափ մոդել։ Դրա հիմնարար չափերն են՝ համագործակցությունը՝ կապված կոնֆլիկտի մեջ ներգրավված այլ մարդկանց շահերի նկատմամբ անձի ուշադրության հետ. և ինքնավստահություն, որը բնութագրվում է պաշտպանության շեշտադրմամբ սեփական շահերը.

Հակամարտությունները լուծելու հինգ եղանակ.

Ըստ չափման այս երկու եղանակների՝ Կ.Թոմասն առանձնացրեց հետևյալ ուղիներըկոնֆլիկտների կառավարում.

Մրցակցություն (մրցակցություն) կամ վարչական տեսակ,որպես իրենց շահերի բավարարմանը հասնելու ցանկություն՝ ի վնաս ուրիշների։

Հարմարեցում (ադապտացիա),նկատի ունենալով, ի տարբերություն մրցակցության, սեփական շահերի զոհաբերությունը ուրիշի շահերի համար:

Փոխզիջումային կամ տնտեսական տեսակ:

Խուսափելով կամ ավանդական տեսակ, որը բնութագրվում է ինչպես համագործակցության ցանկության բացակայությամբ, այնպես էլ սեփական նպատակներին հասնելու միտումի բացակայությամբ։

Համագործակցային կամ կորպորատիվ տեսակ,երբ իրավիճակի մասնակիցները գալիս են այլընտրանքի, որը լիովին բավարարում է երկու կողմերի շահերը։

Նա կարծում էր, որ հակամարտությունից խուսափելով՝ կողմերից ոչ մեկը հաջողության չի հասնի։ Վարքագծի այնպիսի ձևերով, ինչպիսիք են մրցակցությունը, հարմարվողականությունը և փոխզիջումը, կա՛մ մի մասնակիցը հաղթում է, իսկ մյուսը՝ պարտվում, կա՛մ երկուսն էլ պարտվում են, քանի որ փոխզիջումային զիջումների են գնում: Եվ միայն համագործակցության իրավիճակում են շահում երկու կողմերը։

Այլ փորձագետներ համոզված են, որ օպտիմալ ռազմավարություն կոնֆլիկտումայն համարվում է այդպիսին, երբ կիրառվում են վարքագծի բոլոր հինգ մարտավարությունները, և դրանցից յուրաքանչյուրն ունի 5-ից 7 միավորի արժեք: Եթե ​​ձեր արդյունքը տարբերվում է օպտիմալից, ապա որոշ մարտավարություններ թույլ են արտահայտված՝ ունեն 5 միավորից ցածր արժեքներ, մյուսները՝ խիստ՝ 7 միավորից բարձր:

Կոնֆլիկտային իրավիճակի արդյունքի կանխատեսման բանաձևեր. Ա) Մրցակցություն + Խնդիրների լուծում + 1/2 փոխզիջում Բ) Հարմարվողականություն + Խուսափում + 1/2 Փոխզիջում

եթե գումարը A> գումարը B, դուք հնարավորություն ունեք հաղթելու կոնֆլիկտային իրավիճակում

եթե գումարը B> գումարը A, ձեր հակառակորդը հնարավորություն ունի հաղթելու հակամարտությունը:

Կ.Թոմասը առանձնացնում է կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքի երկու ուղղություն. համագործակցություն,որը կապված է կոնֆլիկտի մեջ ներգրավված այլ մարդկանց շահերի նկատմամբ անձի ուշադրության հետ և ինքնավստահություն, որը բնութագրվում է սեփական շահերի պաշտպանության շեշտադրմամբ։ Ըստ այս երկու հիմնական չափումների՝ տարբերվում են հակամարտությունների կարգավորման հետևյալ մեթոդները (ռազմավարությունները).

· Մրցակցություն.Կոնֆլիկտներում վարքագծի ամենաքիչ արդյունավետ, բայց առավել հաճախ օգտագործվող մեթոդը արտահայտվում է իրենց շահերի բավարարմանը հասնելու ցանկությամբ՝ ի վնաս ուրիշների: Ոճ օգտագործող անձ մրցակցություններ, շահագրգռված չէ ուրիշների հետ համագործակցությամբ և հասնում է նպատակին՝ օգտագործելով իր կարողությունները գերիշխելու համար՝ ստիպելով նրանց ընդունել իրեն անհրաժեշտ խնդրի լուծումը։

· Հարմարանք:նշանակում է, ի տարբերություն մրցակցության, սեփական շահերը զոհաբերել հանուն ուրիշի։ Այս ոճն օգտագործելիս կա մասնակցություն իրավիճակին և համաձայնություն՝ անելու այն, ինչ ուզում է մյուսը։

· Փոխզիջում.փոխզիջումը՝ որպես համաձայնություն հակամարտության կողմերի միջև, որը ձեռք է բերվել փոխզիջումների միջոցով։ Ոճ օգտագործելիս փոխզիջումերկու կողմերն էլ իրենց շահերից ելնելով մի փոքր զիջում են, որպեսզի իրենց բավարարեն մնացածի մեջ, հաճախ գլխավորը։ Դա արվում է սակարկությունների ու փոխանակումների, զիջումների միջոցով։ Ի տարբերություն համագործակցության, փոխզիջումը ձեռք է բերվում ավելի մակերեսային՝ մեկը ինչ-որ բանով զիջում է, մյուսը՝ նույնպես, արդյունքում հնարավոր է դառնում ընդհանուր լուծման գալ։ Փոխզիջման մեջ չկա թաքնված շահերի որոնում, հաշվի է առնվում միայն այն, ինչ ասում է յուրաքանչյուրն իր ցանկությունների մասին։ Այս դեպքում հակամարտության պատճառները չեն ազդում: Մենք ոչ թե փնտրում ենք դրանց վերացումը, այլ երկու կողմերի անմիջական շահերը բավարարող լուծում գտնելու։

· Խուսափում (խուսափում).որը բնութագրվում է ինչպես համագործակցության ցանկության, այնպես էլ սեփական նպատակներին հասնելու միտումի բացակայությամբ։ Մարդը չի պաշտպանում իր իրավունքները, չի համագործակցում որևէ մեկի հետ լուծում մշակելու համար կամ խուսափում է հակամարտություն լուծելուց։ Դրա համար նրանք օգտագործում են խնդրից խուսափելը (սենյակից դուրս գալը, թեման փոխելը և այլն), անտեսելը, լուծման պատասխանատվությունը մյուսի վրա դնելը, լուծումը հետաձգելը և այլն:

· Համագործակցություն:երբ իրավիճակի մասնակիցները գալիս են այլընտրանքի, որը լիովին բավարարում է երկու կողմերի շահերը։ Նա, ով հետևում է ոճին համագործակցություն, ակտիվորեն մասնակցում է կոնֆլիկտի լուծմանը և պաշտպանում իր շահերը, բայց միևնույն ժամանակ փորձում է համագործակցել մեկ այլ անձի հետ։ Այս ոճն ավելի ժամանակատար է, քան մյուսները, քանի որ երկու կողմերի կարիքները, մտահոգությունները և շահերը սկզբում առաջ են քաշվում, այնուհետև քննարկվում: Սա երկու կողմերի շահերը բավարարելու լավ միջոց է, որը պահանջում է հասկանալ հակամարտության պատճառները և համատեղ փնտրել դրա լուծման նոր այլընտրանքներ։ Ի թիվս այլ ոճերի, համագործակցությունն ամենադժվարն է, բայց ամենաշատը արդյունավետ ոճդժվար և կարևոր կոնֆլիկտային իրավիճակներում.

Բրինձ. 1. Հաղորդակցության վեկտորները և կոնֆլիկտների լուծման մեթոդներն ըստ Թոմասի

Հետազոտություն: քննարկումը թույլ է տալիս մարդկանց որոշել համագործակցել(Kerr & Kaufman-Gillilland, 1994):

Ռոբին Դոուսի (1980, 1984) նուրբ փորձը ցույց է տալիս դա: Պատկերացրեք, որ փորձարարը ձեզ և փորձի վեց անծանոթ մասնակիցներից յուրաքանչյուրին առաջարկում է հետևյալ ընտրությունը՝ դուք կարող եք պահել 6 դոլարը կամ տալ այն ուրիշներին փորձարարի միջոցով՝ իմանալով, որ նա կկրկնապատկի գումարը և վեց մասնակիցներից յուրաքանչյուրին կտա $։ 2. Ոչ ոք չի իմանա՝ որոշել եք գումարը տալ, թե պահել։ Այսպիսով, եթե բոլոր յոթն էլ համագործակցեն և գումար նվիրաբերեն, յուրաքանչյուրը ստանում է 12 դոլար։ Եթե ​​դուք մենակ պահեք գումարը, իսկ մնացած վեցը վերադարձնեն, դուք ունեք $18: Մնացածը եթե տաս ու պահես, ոչինչ չես ստանա։ Համագործակցությունն ակնհայտորեն փոխշահավետ է, բայց այն պահանջում է նվիրում և ռիսկ: Դոզը պարզել է, որ եթե քննարկում չի եղել, մարդկանց մոտ 30%-ը փող է տալիս, իսկ եթե եղել է՝ 80%-ը։

Բաց, ազատ, ազնիվ քննարկումը նույնպես նվազեցնում է անվստահությունը: Առանց քննարկման, նրանք, ովքեր ակնկալում են, որ մյուսները չհամագործակցեն, սովորաբար հրաժարվում են իրենք իրենց համագործակցությունից (Messe & Sivacek, 1979; Pruitt & Kimmel, 1977): Մեկը, ով չի վստահում ուրիշներին, գրեթե պարտավոր է հրաժարվել համագործակցությունից (իրենց շահագործումից պաշտպանելու համար): Համագործակցության բացակայությունն իր հերթին ամրապնդում է անվստահությունը («Ի՞նչ կարող եմ անել, այս աշխարհում մարդը գայլ է մարդու համար»): Փորձերի ժամանակ հաղորդակցությունը նվազեցնում է անվստահությունը՝ թույլ տալով մարդկանց հասնել համաձայնության, որն ապահովում է նրանց փոխադարձ շահը: (տես D. Myers Social Psychology, Սանկտ Պետերբուրգ: Peter, 1997. P.651)

Հակամարտությունների լուծման փուլերը համագործակցության ոճով:

1. Ընդունեք կոնֆլիկտի առկայությունըդրանք. ընդունել հակադիր նպատակների և հակառակորդների մեթոդների առկայությունը, բացահայտել այդ մասնակիցներին իրենք: Գործնականում այս հարցերն այնքան էլ հեշտ չէ լուծել, բավականին դժվար կարող է լինել խոստովանելն ու բարձրաձայն հայտարարել, որ ինչ-որ հարցով կոնֆլիկտի մեջ ես աշխատողի հետ։ Երբեմն հակամարտությունը վաղուց կա, մարդիկ տուժում են, բայց դրա բացահայտ ճանաչում չկա, ամեն մեկն ընտրում է իր վարքագծի ձևն ու ազդեցությունը մյուսի վրա, բայց չկա համատեղ քննարկում և իրավիճակից ելք։

2. Որոշեք բանակցությունների հնարավորությունը.Հակամարտության առկայությունն ու այն անմիջապես լուծելու անհնարինությունը ճանաչելուց հետո, նպատակահարմար է պայմանավորվել բանակցություններ վարելու հնարավորության շուրջ և հստակեցնել, թե որ բանակցությունները՝ միջնորդի հետ կամ առանց միջնորդի, և ով կարող է լինել միջնորդ, որը հավասարապես կհամապատասխանի երկու կողմերին։ .

3. Պայմանավորվել բանակցային ընթացակարգի շուրջ.Որոշեք, թե որտեղ, երբ և ինչպես կսկսվեն բանակցությունները, այսինքն. սահմանել ժամկետներ, տեղը, բանակցային ընթացակարգը, համատեղ գործունեության մեկնարկի ժամանակը.

4. Բացահայտեք հարցերի շրջանակը, որոնք կազմում են հակամարտության առարկան:Հիմնական մարտահրավերը ընդհանուր բառերով սահմանելն է, թե որն է կոնֆլիկտի առարկա և ինչը` ոչ: Արդեն այս փուլում մշակվում են խնդրի վերաբերյալ միասնական մոտեցումներ, բացահայտվում են կողմերի դիրքորոշումները, որոշվում են ամենամեծ տարաձայնությունների կետերը և դիրքորոշումների հնարավոր մերձեցման կետերը։

5. Մշակել լուծումների տարբերակներ: Կողմերը դեպի Միասին աշխատելառաջարկել մի քանի տարբերակորոշումներ՝ դրանցից յուրաքանչյուրի համար ծախսերի հաշվարկով՝ հաշվի առնելով հնարավոր հետևանքները։

6. Համաձայնեցված որոշում կայացրեք.Մի թիվ դիտարկելուց հետո հնարավոր տարբերակները, փոխադարձ քննարկմամբ և պայմանով, որ կողմերը համաձայնության գան, նպատակահարմար է այս ընդհանուր որոշումը ներկայացնել գրավոր՝ կոմյունիկ, բանաձև, համագործակցության համաձայնագիր և այլն։ Առանձնապես դժվար կամ կրիտիկական դեպքերում բանակցությունների յուրաքանչյուր փուլից հետո գրավոր փաստաթղթեր են կազմվում:

7. Իրականացնել որոշումըպրակտիկայի վրա։Եթե ​​համատեղ գործողությունների գործընթացն ավարտվի միայն մտածված և համաձայնեցված որոշման ընդունմամբ, իսկ հետո ոչինչ տեղի չունենա ու չփոխվի, ապա այս իրավիճակը կարող է դառնալ այլ, ավելի ուժեղ և երկարաձգվող հակամարտությունների դետոնատոր։ Առաջին կոնֆլիկտի պատճառները չվերացան, այլ միայն սրվեցին չկատարված խոստումներով։ Կրկին բանակցությունները շատ ավելի բարդ կլինեն.

Կ.Թոմասի կողմից մշակված անձնական հարցաշարը նախատեսված է ուսումնասիրելու կոնֆլիկտային վարքագծի անձնական նախատրամադրվածությունը, բացահայտելու կոնֆլիկտների լուծման որոշակի ոճեր: Տեխնիկան կարող է օգտագործվել որպես անհատականության հարմարվողական և հաղորդակցական գծերի, միջանձնային փոխգործակցության ոճի ուսումնասիրության ուղեցույց:

Ռուսաստանում թեստը հարմարեցվել է Ն.Վ. Գրիշինա.

Թեստը կարող է օգտագործվել խմբային քննությունների ժամանակ (այնուհետև գրգռիչ նյութը բարձրաձայն ընթերցվում է) և անհատական ​​(այս դեպքում անհրաժեշտ է պատրաստել 30 զույգ քարտ, որոնց վրա գրված են հայտարարություններ, այնուհետև սուբյեկտին հրավիրել ընտրել մեկ քարտ։ յուրաքանչյուր զույգ, որը նրան ավելի մոտ է թվում ճշմարտությանը իր վարքի հետ կապված): Ծախսված ժամանակը `ոչ ավելի, քան 15-20 րոպե:

Տեսական հիմք

Կոնֆլիկտային երեւույթների ուսումնասիրության իր մոտեցման մեջ Կ.Թոմասը կենտրոնացել է հակամարտությունների նկատմամբ ավանդական վերաբերմունքի փոփոխության վրա։ Նշելով, որ վաղ փուլերըՆրանց ուսումնասիրությունը լայնորեն օգտագործեց «հակամարտությունների լուծում» տերմինը, նա ընդգծեց, որ տերմինը ենթադրում է, որ հակամարտությունը կարող է և պետք է լուծվի կամ վերացվի։ Հետևաբար, կոնֆլիկտների լուծման նպատակը եղել է իդեալական, առանց կոնֆլիկտային վիճակ, որտեղ մարդիկ աշխատում են լիակատար ներդաշնակությամբ: Վերջերս, սակայն, զգալի փոփոխություն է տեղի ունեցել մասնագետների վերաբերմունքի մեջ կոնֆլիկտների հետազոտության այս ասպեկտի նկատմամբ: Դա առաջացել է, ըստ Կ. Թոմասի, առնվազն երկու հանգամանք՝ հակամարտությունների ամբողջական վերացման ջանքերի ապարդյունության գիտակցում, կոնֆլիկտների դրական գործառույթները մատնանշող հետազոտությունների թվի աճ։ Ուստի, ըստ հեղինակի, հակամարտությունների վերացումից շեշտը պետք է տեղափոխել դրանց կառավարման վրա։

Համապատասխանաբար, Կ.Թոմասը անհրաժեշտ է համարում կենտրոնանալ կոնֆլիկտների ուսումնասիրության հետևյալ ասպեկտների վրա. ինչպես է հնարավոր խթանել արտադրողական վարքագիծը:

Կոնֆլիկտային իրավիճակներում մարդկանց վարքագծի տեսակները նկարագրելու համար Կ.Թոմասը կիրառելի է համարում կոնֆլիկտների կառավարման երկչափ մոդելը, որի հիմնարար չափերը համագործակցությունն են՝ կապված կոնֆլիկտի մեջ ներգրավված այլ մարդկանց շահերի վրա անձի ուշադրության հետ: , և ինքնավստահություն, որը բնութագրվում է սեփական շահերի պաշտպանության շեշտադրմամբ։ Ըստ այս երկու հիմնական չափումների՝ Կ.Թոմասը առանձնացնում է կոնֆլիկտների կառավարման հետևյալ մեթոդները.

1. մրցակցություն (մրցակցություն) որպես իրենց շահերի բավարարմանը հասնելու ցանկություն՝ ի վնաս ուրիշի.
2. հարմարեցում, նշանակում, ի տարբերություն մրցակցության, սեփական շահերի զոհաբերում հանուն ուրիշի.
3. փոխզիջում
4. խուսափում, որը բնութագրվում է ինչպես համագործակցության ցանկության, այնպես էլ սեփական նպատակներին հասնելու միտումի բացակայությամբ.
5. համագործակցություն, երբ իրավիճակի մասնակիցները գալիս են այլընտրանքի, որը լիովին բավարարում է երկու կողմերի շահերը:

Հակամարտությունները լուծելու հինգ եղանակ

Կ. Թոմասը կարծում է, որ հակամարտությունից խուսափելու դեպքում կողմերից ոչ մեկը հաջողության չի հասնում. Վարքագծի այնպիսի ձևերում, ինչպիսիք են մրցակցությունը, հարմարվողականությունը և փոխզիջումը, կա՛մ մասնակիցներից մեկը հաղթում է, և՛ մյուսը՝ պարտվում, կա՛մ երկուսն էլ պարտվում են փոխզիջումային զիջումների պատճառով: Եվ միայն համագործակցության իրավիճակում են շահում երկու կողմերը։ Ք. Թոմասը վարքագծի բնորոշ ձևերի նույնականացման հարցաթերթում նկարագրում է թվարկված հինգ հնարավոր տարբերակներից յուրաքանչյուրը՝ 12 դատողություններ կոնֆլիկտային իրավիճակում անհատի վարքագծի վերաբերյալ: Տարբեր կոմբինացիաներում դրանք խմբավորվում են 30 զույգերի, որոնցից յուրաքանչյուրում պատասխանողին առաջարկվում է ընտրել այն դատողությունը, որն առավել բնորոշ է իր վարքը բնութագրելու համար։

Ընթացակարգը

Հրահանգներ

«Յուրաքանչյուր զույգում ընտրեք այն դատողությունը, որն առավել ճշգրիտ է նկարագրում ձեր բնորոշ պահվածքը կոնֆլիկտային իրավիճակում»:

Արդյունքների մշակում

Յուրաքանչյուր պատասխանի համար, որը համապատասխանում է կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի տեսակին համապատասխան բանալին, տրվում է մեկ միավոր:

Բանալի

№	Մրցակցություն	Համագործակցություն	Փոխզիջում	Խուսափում	Հարմարվողականություն
1				Ա	Բ
2		Բ	Ա
3	Ա				Բ
4			Ա		Բ
5		Ա		Բ
6	Բ			Ա
7			Բ	Ա
8	Ա	Բ
9	Բ			Ա
10	Ա		Բ
11	Ա				Բ
12				Բ	Ա
13	Բ		Ա
14	Բ	Ա
15				Բ	Ա
16	Բ				Ա
17	Ա			Բ
18			Բ		Ա
19		Ա		Բ
20		Ա	Բ
21		Բ			Ա
22	Բ		Ա
23		Ա		Բ
24			Բ		Ա
25	Ա				Բ
26		Բ	Ա
27				Ա	Բ
28	Ա	Բ
29			Ա	Բ
30		Բ			Ա

Արդյունքների մեկնաբանություն

Յուրաքանչյուր սանդղակի վրա անհատի հավաքած միավորների քանակը պատկերացում է տալիս կոնֆլիկտային իրավիճակներում վարքագծի համապատասխան ձևեր դրսևորելու նրա հակվածության ծանրության մասին: Գերիշխող տեսակ է համարվում այն ​​տեսակը (տեսակները), որոնք մուտքագրել են առավելագույն գումարմիավորներ.

• Մրցակցություն.Կոնֆլիկտներում վարքագծի ամենաքիչ արդյունավետ, բայց առավել հաճախ օգտագործվող մեթոդը արտահայտվում է իրենց շահերի բավարարմանը հասնելու ցանկությամբ՝ ի վնաս ուրիշների:
• Հարմարանք:նշանակում է, ի տարբերություն մրցակցության, սեփական շահերը զոհաբերել հանուն ուրիշի։
• Փոխզիջում.փոխզիջումը՝ որպես համաձայնություն հակամարտության կողմերի միջև, որը ձեռք է բերվել փոխզիջումների միջոցով։
• Խուսափում (խուսափում).որը բնութագրվում է ինչպես համագործակցության ցանկության բացակայությամբ, այնպես էլ սեփական նպատակներին հասնելու միտումի բացակայությամբ
• Համագործակցություն:երբ իրավիճակի մասնակիցները գալիս են այլընտրանքի, որը լիովին բավարարում է երկու կողմերի շահերը։

Մեր երկրում թեստը հարմարեցվել է Ն.Վ. Գրիշինան ուսումնասիրել կոնֆլիկտային վարքագծի անձնական նախատրամադրվածությունը:

Կոնֆլիկտային երեւույթների ուսումնասիրության իր մոտեցման մեջ Կ.Թոմասը կենտրոնացել է հակամարտությունների նկատմամբ ավանդական վերաբերմունքի փոփոխության վրա։ Նշելով, որ իրենց ուսումնասիրության սկզբնական փուլում լայնորեն կիրառվում էր «հակամարտությունների լուծում» տերմինը, նա ընդգծեց, որ այս տերմինը ենթադրում է, որ հակամարտությունը կարող է և պետք է լուծվի կամ վերացվի։ Հետևաբար, կոնֆլիկտների լուծման նպատակը եղել է իդեալական, առանց կոնֆլիկտային վիճակ, որտեղ մարդիկ աշխատում են լիակատար ներդաշնակությամբ: Վերջերս, սակայն, զգալի փոփոխություն է տեղի ունեցել մասնագետների վերաբերմունքի մեջ կոնֆլիկտների հետազոտության այս ասպեկտի նկատմամբ:

Դա պայմանավորված էր, Կ. Թոմասի կարծիքով, առնվազն երկու հանգամանք՝ հակամարտությունների ամբողջական վերացմանն ուղղված ջանքերի ապարդյունության գիտակցում և հակամարտությունների դրական գործառույթները մատնանշող հետազոտությունների քանակի ավելացում:

Ուստի, ըստ հեղինակի, հակամարտությունների վերացումից շեշտը պետք է տեղափոխել դրանց կառավարման վրա։ Համապատասխանաբար, Կ.Թոմասը անհրաժեշտ է համարում կենտրոնանալ կոնֆլիկտների ուսումնասիրության հետևյալ ասպեկտների վրա. ինչպես է հնարավոր խթանել արտադրողական վարքագիծը:

Կոնֆլիկտային իրավիճակներում մարդկանց վարքագծի տեսակները նկարագրելու համար Կ.Թոմասը դիտարկում է կոնֆլիկտների կառավարման ընդունելի երկչափ մոդել, որի հիմնարար չափերը համագործակցությունն են՝ կապված կոնֆլիկտի մեջ ներգրավված այլ մարդկանց շահերի նկատմամբ անձի ուշադրության հետ և ինքնավստահություն, որը բնութագրվում է սեփական շահերի պաշտպանության շեշտադրմամբ. Համաձայն այս 2 հիմնական չափումների՝ Կ.Թոմասը առանձնացնում է կոնֆլիկտների կառավարման հետևյալ մեթոդները.

1)մրցույթ (մրցույթ)որպես իրենց շահերի բավարարմանը հասնելու ցանկություն՝ ի վնաս ուրիշի.

2) հարմարվողականություն, նշանակում է, ի տարբերություն մրցակցության, սեփական շահերը զոհաբերել հանուն ուրիշի.

3) փոխզիջում;

4) խուսափում, որը բնութագրվում է ինչպես համագործակցության ցանկության, այնպես էլ սեփական նպատակներին հասնելու միտումի բացակայությամբ.

5) համագործակցություներբ իրավիճակի մասնակիցները գալիս են այլընտրանքի, որը լիովին բավարարում է երկու կողմերի շահերը։

Կ.Թոմասը կարծում է, որ հակամարտությունից խուսափելու դեպքում կողմերից ոչ մեկը չի հաջողվում վարքագծի այնպիսի ձևերին, ինչպիսիք են մրցակցությունը, հարմարվողականությունը և փոխզիջումը, կամ մասնակիցներից մեկը հաղթում է, իսկ մյուսը պարտվում է, կամ երկուսն էլ պարտվում են, քանի որ փոխզիջումային զիջումների են գնում... Եվ միայն համագործակցության իրավիճակում են շահում երկու կողմերը։

Ք. Թոմասը վարքագծի բնորոշ ձևերը բացահայտելու վերաբերյալ իր հարցաշարում նկարագրում է թվարկված հինգ հնարավոր տարբերակներից յուրաքանչյուրը՝ 12 դատողություններ կոնֆլիկտային իրավիճակում անհատի վարքագծի վերաբերյալ: Տարբեր համակցություններում դրանք խմբավորվում են 30 զույգերի, որոնցից յուրաքանչյուրում պատասխանողին առաջարկվում է ընտրել այն դատողությունը, որն առավել բնորոշ է իր վարքը բնութագրելու համար։

Հարցաթերթիկի տեքստ

1. Ա. Երբեմն ես հնարավորություն եմ տալիս ուրիշներին պատասխանատվություն ստանձնել վիճելի հարցի լուծման համար:

Բ. Փոխանակ քննարկելու, թե որտեղ մենք համաձայն չենք, ես փորձում եմ ուշադրություն հրավիրել այն ամենի վրա, ինչի հետ մենք երկուսս էլ համաձայն չենք:

2. Ա. Ես փորձում եմ փոխզիջումային լուծում գտնել:

Բ. Ես փորձում եմ հարցը կարգավորել՝ հաշվի առնելով դիմացինի և իմ շահերը։

3. A. Սովորաբար ես համառորեն ձգտում եմ հասնել իմ ճանապարհին:

4. Ա. Փորձում եմ փոխզիջումային լուծում գտնել:

Բ. Երբեմն ես զոհաբերում եմ իմ սեփական շահերը հանուն ուրիշի շահերի:

5. Ա. Վիճելի իրավիճակը հարթելիս միշտ փորձում եմ աջակցություն գտնել ուրիշից:

Բ. Փորձում եմ անել ամեն ինչ լարվածությունից խուսափելու համար։

6. Ա. Ես փորձում եմ խուսափել ինձ համար անախորժությունների մեջ մտնելուց:

Բ. Ես փորձում եմ հասնել իմ ճանապարհին:

7. Ա. Ես փորձում եմ հետաձգել վիճահարույց հարցի որոշումը, որպեսզի ի վերջո այն վերջնականապես լուծվի:

Բ. Ես հնարավոր եմ համարում ինչ-որ բանի մեջ զիջել՝ այլ բանի հասնելու համար։

8. A. Սովորաբար ես համառորեն ձգտում եմ հասնել իմ ճանապարհին:

Բ. Նախ, ես փորձում եմ հստակ սահմանել, թե որոնք են բոլոր շահերն ու խնդիրները:

9. Ա. Կարծում եմ, որ միշտ չէ, որ արժե անհանգստանալ ծագած տարաձայնությունների համար:

Բ. Ես ջանք եմ գործադրում իմ ճանապարհին հասնելու համար:

10. Ա. Ես հաստատակամ եմ նպատակիս հասնելու համար:

Բ. Ես փորձում եմ փոխզիջումային լուծում գտնել։

11. Ա. Նախ, ես փորձում եմ պարզորոշ լինել, թե որն է շահագրգռված յուրաքանչյուր հետաքրքրություն և խնդիր:

Բ. Ես փորձում եմ հանգստացնել դիմացինին և հիմնականում պահպանել մեր հարաբերությունները։

12. Ա. Հաճախ ես խուսափում եմ այնպիսի դիրքերից, որոնք կարող են հակասություններ առաջացնել:

13. A. Ես առաջարկում եմ միջին դիրք:

Բ. Ես պնդում եմ, որ դա արվի իմ ձևով:

14. Ա. Ես փոխանցում եմ իմ տեսակետը մեկ ուրիշին և հարցնում եմ նրա տեսակետների մասին:

Բ. Ես փորձում եմ ուրիշներին ցույց տալ իմ հայացքների տրամաբանությունն ու առավելությունները:

15. Ա. Ես փորձում եմ հանգստացնել դիմացինին և, առաջին հերթին, պահպանել մեր հարաբերությունները:

Բ. Ես փորձում եմ անել այն, ինչ անհրաժեշտ է լարվածությունից խուսափելու համար:

16. Ա. Ես փորձում եմ չվիրավորել դիմացինի զգացմունքները:

Բ. Փորձում եմ մյուսին համոզել իմ դիրքի առավելությունների մեջ։

17. A. Սովորաբար ես շատ եմ փորձում հասնել իմ ճանապարհին:

Բ. Փորձում եմ անել ամեն ինչ, որպեսզի խուսափեմ ավելորդ լարվածությունից:

18. Ա. Եթե դա մյուսին ուրախացնի, ես նրան հնարավորություն կտամ ինքնուրույն պնդել:

Բ. Ես հնարավորություն եմ տալիս ուրիշին ինչ-որ բանում մնալ իր կարծիքին, եթե նա նույնպես հանդիպի ինձ կես ճանապարհին։

19. Ա. Նախ՝ ես փորձում եմ հստակ ասել, թե որն է վտանգված շահերից և խնդիրներից յուրաքանչյուրը:

Բ. Փորձում եմ հետաձգել վիճահարույց հարցի լուծումը՝ ժամանակի ընթացքում վերջնականապես լուծելու համար։

20. Ա. Ես փորձում եմ անմիջապես հաղթահարել մեր տարաձայնությունները:

Բ. Ես փորձում եմ գտնել օգուտների և վնասների լավագույն համադրությունը բոլորի համար:

21. Ա. Բանակցություններ վարելիս ես փորձում եմ ուշադիր լինել դիմացինի ցանկությունների նկատմամբ:

Բ. Ես միշտ հակված եմ խնդրի անմիջական քննարկմանը:

22. Ա. Ես փորձում եմ գտնել մի դիրքորոշում, որը գտնվում է իմ դիրքորոշման և դիմացինի տեսակետների միջև:

Բ. Ես պաշտպանում եմ իմ ցանկությունները:

23. Ա. Ես մտահոգված եմ բոլորի ցանկությունների բավարարմամբ:

Բ. Երբեմն ես հնարավորություն եմ տալիս ուրիշներին պատասխանատվություն ստանձնել վիճելի հարցի լուծման համար:

24. Ա. Եթե մյուսի դիրքը նրան շատ կարևոր է թվում, ես կփորձեմ ընդառաջել նրա ցանկություններին:

Բ. Ես փորձում եմ համոզել մյուսին գնալ փոխզիջման:

25. Ա. Ես փորձում եմ մեկ ուրիշին ապացուցել իմ տեսակետների տրամաբանությունն ու առավելությունները:

Բ. Բանակցելիս ես փորձում եմ ուշադիր լինել դիմացինի ցանկությունների նկատմամբ:

26. A. Ես առաջարկում եմ միջին դիրք:

Բ. Ես գրեթե միշտ մտահոգված եմ մեզանից յուրաքանչյուրի ցանկությունների բավարարմամբ:

27. Ա. Ես խուսափում եմ այնպիսի դիրքերից, որոնք կարող են հակասություններ առաջացնել:

Բ. Եթե դա մյուսին ուրախացնի, ես նրան հնարավորություն կտամ ինքնուրույն պնդել։

28. A. Սովորաբար, ես համառորեն ձգտում եմ հասնել իմ ճանապարհին:

Բ. Իրավիճակը կարգավորելիս ես սովորաբար փորձում եմ աջակցություն գտնել մեկ ուրիշից:

29. A. Ես առաջարկում եմ միջին դիրք:

Բ. Կարծում եմ, որ միշտ չէ, որ արժե անհանգստանալ առաջացող տարաձայնությունների համար։

30. Ա. Ես փորձում եմ չվիրավորել դիմացինի զգացմունքները:

Բ. Ես միշտ նման դիրքորոշում եմ ընդունում վիճելի հարցում, որպեսզի մենք մեկ այլ շահագրգիռ անձի հետ միասին կարողանանք հասնել հաջողության։

Պատասխանի ձև

Հաստատման համարը

Հաստատման համարը

Թեստի արդյունքների մշակում

Առարկաների պատասխանները գնահատվում են ըստ բանալիի:

Արդյունքների մշակման բանալին

Յուրաքանչյուր սանդղակի վրա անհատի հավաքած միավորների քանակը պատկերացում է տալիս կոնֆլիկտային իրավիճակներում վարքագծի համապատասխան ձևեր դրսևորելու նրա հակվածության ծանրության մասին:

Ռազմավարությունների խստության մակարդակները

0 - 3 - ցածր;

4 - 8 - միջին;

9 - 12 - բարձր:

Համագործակցություն. Հետևելով այս ոճին՝ մարդն ակտիվորեն մասնակցում է կոնֆլիկտի լուծմանը և պաշտպանում իր շահերը՝ միաժամանակ փորձելով, սակայն, համագործակցել մեկ այլ անձի հետ։ Այս ոճը պահանջում է ավելի շատ ժամանակատար աշխատանք, քան կոնֆլիկտի այլ մոտեցումների մեծ մասը, քանի որ կողմերը նախ «սեղանին են դնում» յուրաքանչյուրի կարիքները, մտահոգությունները և շահերը, ապա քննարկում դրանք: Այս ոճը հատկապես արդյունավետ է, երբ կողմերը տարբեր թաքնված կարիքներ ունեն։ Նման դեպքերում կարող է դժվար լինել բացահայտել դժգոհության աղբյուրը։ Սկզբում կարող է թվալ, թե երկուսն էլ նույն բանն են ուզում կամ հակառակ նպատակներ ունեն հեռավոր ապագայի համար, ինչը կոնֆլիկտի անմիջական աղբյուր է։ Այնուամենայնիվ, կան տարբերություններ վեճի ժամանակ արտաքին հայտարարությունների կամ դիրքորոշումների և հիմքում ընկած շահերի կամ կարիքների միջև, որոնք հանդիսանում են կոնֆլիկտային իրավիճակի իրական պատճառները:

Մրցակցություն. Հակամարտության ոճը օգտագործող մարդը շատ ակտիվ է և նախընտրում է հակամարտությունը լուծել իր ձևով։ Նա այնքան էլ շահագրգռված չէ այլ մարդկանց հետ համագործակցությամբ, սակայն ընդունակ է կամային որոշումներ կայացնելու։ Ըստ Կ.Թոմասի և Ռ.Քիլմեննոմի կողմից գործընթացի դինամիկայի նկարագրության՝ այս անձը սովորաբար առաջին հերթին փորձում է բավարարել սեփական շահերը՝ ի վնաս հակառակ կողմի շահերի և պահանջների՝ ստիպելով նրան ընդունել իր պայմանները։ խնդրի լուծման համար։ Նպատակին հասնելու համար նա օգտագործում է իր կամային հատկանիշները, իսկ եթե նրա կամքը բավականաչափ ուժեղ է, ապա նրան հաջողվում է։

Փոխզիջում. Մարդն իր շահերից ելնելով մի փոքր զիջում է, որպեսզի բավարարի նրանց այլ պաշտոններում, նույնն է անում մյուս կողմը, այսինքն՝ կողմերը պայմանավորվում են յուրաքանչյուրի ցանկությունների մասնակի բավարարման շուրջ։ Նրանք դա անում են՝ զիջումներ փոխանակելով և սակարկելով փոխզիջումային լուծում մշակելու համար։ Նման գործողությունները կարող են ինչ-որ չափով հիշեցնել համագործակցային ոճը, սակայն փոխզիջումը ձեռք է բերվում ավելի մակերեսային, քան համագործակցությունը: Մեկը ինչ-որ բանով զիջում է, մյուսը նույնպես ինչ-որ բանով զիջում է, և արդյունքում նրանք կարող են ընդհանուր որոշման գալ։ Նրանք չեն փնտրում թաքնված կարիքներ ու հետաքրքրություններ, ինչպես համագործակցության ոճը կիրառելու դեպքում, այլ սահմանափակվում են միայն նրանով, թե ինչ են ասում միմյանց իրենց ցանկությունների մասին։

Մի սարք. Մարդու ադապտիվ վարքագիծը նշանակում է, որ նա զոհաբերում է իր սեփական շահերը հօգուտ դիմացինի, զիջելով նրան և ընդունելով նրա խնդրի լուծումը։ Ք.Թոմասը և Ռ.Քիլմենը կարծում են, որ այս ոճն ամենաարդյունավետն է, երբ գործի ելքը չափազանց կարևոր է մյուս կողմի համար և այնքան էլ կարևոր չէ քեզ համար, կամ երբ դու զոհաբերում ես քո սեփական շահերը՝ հօգուտ մյուս կողմի։

Խուսափում. Այս ոճն իրականացվում է, երբ մարդը չի պաշտպանում իր իրավունքները, չի համագործակցում որևէ մեկի հետ լավագույն լուծումը մշակելու համար, խուսափում է, խուսափում է հակամարտությունը լուծելուց։

Կ. Թոմասը կարծում է, որ հակամարտությունից խուսափելու դեպքում կողմերից ոչ մեկը հաջողության չի հասնում. Վարքագծի այնպիսի ձևերում, ինչպիսիք են մրցակցությունը, հարմարվողականությունը և փոխզիջումը, մասնակիցներից մեկը հաղթում է, իսկ մյուսը պարտվում կամ երկուսն էլ պարտվում են, քանի որ փոխզիջումային զիջումների են գնում: Եվ միայն համագործակցության իրավիճակում են շահում երկու կողմերը։

Հանձնարարություններ և ուղեցույցներԻՐԱԿԱՆԱՑՎԵԼՈՒ

վերահսկողությունն աշխատում է ըստ կարգապահության

Ուշադրություն. Կապի մեջ պահելու համար վերջին թարմացումներըԽորհուրդ եմ տալիս բաժանորդագրվել իմ գլխավոր YouTube ալիքին https://www.youtube.com/channel/UC78TufDQpkKUTgcrG8WqONQ , քանի որ բոլոր նոր նյութերը ես հիմա անում եմ տեսանյութերի ձևաչափով... Նաև բոլորովին վերջերս բացեցի իմը երկրորդ ալիքվերնագրված « Հոգեբանության աշխարհ », որն ամենաշատը կարճ տեսանյութեր է հրապարակում տարբեր թեմաներլուսավորված հոգեբանության, հոգեթերապիայի և կլինիկական հոգեբուժության պրիզմայով:
Ստուգեք իմ ծառայությունները(հոգեբանական առցանց խորհրդատվության գներ և կանոններ) Դուք կարող եք հոդվածում «»:

Հաղորդակցություն. Հաղորդակցման ռազմավարություններ:

Փոխզիջման մեջ գործարար հարաբերություններիսկ փոխզիջումային համագործակցությունը ձեռնարկատիրական և ցանկացած այլ բիզնեսում անհատների մրցակցային վարքագծի ռազմավարությունն ամենադժվարն է նկարագրելու համար: Այս ռազմավարությունը սովորաբար հիմնված է համերաշխության և ներուժի, ինչպես նաև երկու կողմերի, գործարար համաձայնագրի կողմերի կամ միմյանց հետ մրցակցող կողմերի միջև համագործակցության անհրաժեշտության վրա: Գործարար համագործակցության մեջ փոխզիջում կիրառելով՝ կարելի է հեշտությամբ մտնել «խաղաղ ուղիղ գիծ» և առանց ժամանակի և ջանքերի էական ծախսերի՝ մրցակիցներին գործընկերներ դարձնելու կամ բիզնես ոլորտում ծագած հակամարտությունները լուծելու համար։ Չէ՞ որ փոխզիջման ռազմավարական նպատակ է համարվում երկու կողմերից յուրաքանչյուրի սրտով լուծումներ գտնելն ու իրականացնելը։

Գործարար հարաբերությունների ընդհանուր հայեցակարգ
Տակ ընդհանուր հայեցակարգ«Գործարար հարաբերություններ» համարվում է ցանկացած հաղորդակցություն (բանակցություն), որն իր նպատակաուղղվածությամբ ուղղված է բիզնես գաղափարների ձեռքբերմանը կամ առաջմղմանը կամ գործընկերության բեղմնավոր արդյունքներին: Գործարար հարաբերությունները կարող են ներառել՝ կոնկրետ բանակցություններ կամ հանդիպումներ, շնորհանդեսներ, հանրային կատարումկամ հեռախոսային խոսակցություններ մատակարարների, հաճախորդների, գործընկերների հետ: Խոսքը բացառապես այն հարաբերությունների մասին է, որոնք տեղի են ունենում աշխատավայրում։ Հենց դա է պատճառը, որ, իր հերթին, սա գործընկերություն է, որը պահանջում է ճշգրտում կամ համարժեք ուղիների որոնում՝ տարբեր արտադրական խնդիրների լուծման համար և այլն։ Այսպիսով, փոխզիջումը գործարար հարաբերություններում հանդիսանում է հաջող գործարքների և պայմանագրերի հիմքում, ինչպես նաև ձեր բիզնեսում գերազանցության և լավ վարկանիշի հասնելու իդեալական միջոց: Մի խոսքով, դուք չեք կարող անել առանց փոխզիջումների:

Գործարար հարաբերությունների էությունը և ինչո՞վ են դրանք տարբերվում այլ տեսակի հարաբերություններից:
Հիմնական բանն այն է, որ հենց բիզնես հարաբերությունների հայեցակարգը բացատրվում է նրանով, որ գործարար հարաբերությունը, գործնական շփումը նախ և առաջ վերաբերմունք է, որն ուղղված է որոշակի արդյունքի:
Այնպես որ նման հարաբերություններում առաջին տեղը միշտ տրվում է ընդունելի ու դրական արդյունքին, հանուն որի, ինչպես ասում են, «բոլոր մեթոդները լավն են»։ Այս հարաբերության (համագործակցության) մեջ առաջին տեղում են տեղեկատվական և փոխշահավետ քայլերը ընկերության կարգավիճակի ձևավորման գործում։ Գործնական հարաբերություններում՝ միշտ այն գալիս էկոնկրետություն և արդյունավետություն կրող գործի մասին։ Նման հարաբերությունների նպատակը հենց դրանց էությունն է և միմյանց հետ համագործակցող երկու կողմերի հարաբերությունները։ Ի դեպ, հարկ է նշել այն փաստը, որ նման հարաբերություններում չարժե պահել «չոր ու անզգամ մարդու» կողքին, ստրատեգի, ով միշտ գնում է իր նպատակին, այստեղ տեղին է նաև դրսևորել հուզականություն, որը. նկատելիորեն բարձրացնում է մոտիվացիան. Ի վերջո, հաղորդակցությունը միայն դրա մասին է կոնկրետ արդյունքներերբեմն դա կարող է արդյունք չբերել: Այդ իսկ պատճառով բիզնես էթիկայի էությունը միշտ ներառում է ճիշտ կարգավորումը և ճիշտ փոխզիջումը հիմնական գծի և հարաբերությունների միջև:

Գործարար հաղորդակցության հիմնական մոտեցումը ընդհանուր ուրվագիծ
Գործարար հարաբերությունները ընդհանուր առմամբ դիտարկելիս առաջին հերթին պետք է տալ Հատուկ ուշադրությունռազմավարությունը, որի ներքո կառուցվում են հենց այս հարաբերությունները: Այսինքն՝ նպատակներ և ինչպես և ինչ ճանապարհով ենք մոտենում ակնկալվող արդյունքին։ Եթե ​​ձեր բիզնես գործընկերը հավատարիմ է նվաճողի ռազմավարությանը և կարծում է, որ չի կարող միանգամից երկու հաղթող լինել և ընդհանրապես չի ճանաչում եզրերը, այստեղ է, որ տեղին կլինի փոխզիջում կառուցել այս գործընկերոջ հետ հարաբերություններում: Այսպիսով, եթե ընթացքում գործարար բանակցություններեթե նկատում եք, որ ձեր բիզնես գործընկերն իրեն այդպես է պահում, առաջարկեք նրան կառուցողական և փոխշահավետ փոխզիջում:

Բիզնես փոխզիջման ռազմավարություն
Այսպիսով, փոխզիջումը կոնկրետ խնդրի լուծման ամենահարգված և հաճախ օգտագործվող առանձնահատկությունն է: Փոխզիջման ընթացքում կողմերից յուրաքանչյուրը պահանջում է այն, ինչ իրեն պետք է, և անում է դա այնքան ժամանակ, քանի դեռ չի գտնվել համագործակցության մեկ փոխադարձ հիմք։
Փորձագետների մեծամասնությունը հակված է կարծելու, որ հենց փոխզիջումն է ընկերության ղեկավարների վրա ազդելու առաջատար ճանապարհը:
Պետք է ասել, որ երբ կիրառվում է ռազմավարական փոխզիջում, անհամապատասխանությունը շատ ավելի կառուցողական է լինում։ Իսկ նման ռազմավարությունը հեշտությամբ կարող է երկու կողմերին էլ փրկել կոնֆլիկտային իրավիճակներից։ Բայց միշտ պետք է հիշել, որ ոչ բոլորն են պատրաստ փոխզիջումների գնալ գործնական հարաբերություններում։ Այդ իսկ պատճառով 100 տոկոսանոց արդյունք ստանալու համար միշտ պետք է հարմարվել հակառակորդին։ Գործարար փոխզիջման հիմնական պայմանները բնականությունն ու ըմբռնումն են։ Գալով փոխզիջման՝ դուք կարող եք հեշտությամբ շարունակել ձեր համագործակցությունը՝ առանց արձագանքների և անկարգությունների, և այս համագործակցությունից պարգևներ ստանալ: Իհարկե, այս ռազմավարությունը, ինչպես բոլոր մյուսները, ունի իր թերությունը, որը կապված է այն բանի հետ, որ նպատակները կարող են ամբողջությամբ չհասնել այն հանգամանքին, որ ինչ-որ բան պետք էր զոհաբերել։ Եվ դա միշտ չէ, որ հարմար է, քանի որ բիզնեսում շատ դժվար է ընտրություն կատարել այն մասին, թե ինչ պետք է զոհաբերել, և թե կոնկրետ ինչ է պետք անել առաջին հերթին: Ասա այն, ինչ չես ասում, բայց ամեն դեպքում ուզում ես ավելի մեծ արդյունքի հասնել, հենց այդ պատճառով է, որ փոխզիջումը, միայն առաջին հայացքից, կարող է թվալ ամենաձեռնտու և ճիշտ որոշումը։
Բայց ինչ էլ որ լինի, փոխզիջումը կարող է արագ և համեմատաբար հեշտությամբ կարգավորել իրավիճակը: Փոխզիջումային տարբերակով խնդրի լուծման ամենաընդունելի միջոցը համարվում է երկրորդական հարցերի միջոցով կարգավորումը։ Ահա թե ինչու է փոխզիջումը շատ կարևոր գործերդեռ չարժե: Ի վերջո, միշտ կարելի է փորձել շրջանցել գործարար հարաբերություններում առաջացող «որոգայթները» և ընտրել բոլորովին այլ ու ճիշտ ռազմավարություն՝ չզոհաբերելով որևէ բան, և որը չափավոր կերպով հաշվի կառնի կողմերից յուրաքանչյուրի շահերը։ Հիշեք, որ բոլոր փոխզիջումները լավ են չափավոր չափի մեջ և, հետևաբար, չպետք է չափից ավելի օգտագործվեն: Հաջողություն ձեր բիզնեսում և փոխզիջումների ավելի քիչ պատճառներ:

Հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմը
Պայմանական տերմին, որը նշանակում է հաղորդակցության բաղադրիչների բնութագրերը, որոնք կապված են մարդկանց փոխազդեցության, նրանց համատեղ գործունեության անմիջական կազմակերպման հետ: Հաղորդակցման նպատակներն արտացոլում են միասին աշխատող մարդկանց կարիքները: Հաղորդակցությունը միշտ պետք է ներառի որոշակի արդյունք՝ այլ մարդկանց վարքի և գործունեության փոփոխություն: Այստեղ հաղորդակցությունը գործում է որպես միջանձնային փոխազդեցություն, այսինքն. մարդկանց կապերի և փոխադարձ ազդեցության մի շարք, որոնք զարգանում են նրանց համատեղ գործունեության ընթացքում: Միջանձնային փոխազդեցությունը մարդկանց գործողությունների ժամանակին տեղաբաշխված արձագանքների հաջորդականությունն է. Ա-ի ակտը, որը փոխում է B-ի վարքագիծը, առաջացնում է վերջինիս կողմից արձագանքներ, որոնք իրենց հերթին ազդում են Ա-ի վարքագծի վրա:
Հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմը ուսումնասիրում է հաղորդակցման այն բաղադրիչների բնութագրերը, որոնք կապված են մարդկանց փոխազդեցության, նրանց համատեղ գործունեության անմիջական կազմակերպման հետ:
Սոցիալական հոգեբանության մեջ ձևավորվել է հատուկ ուղղություն, որտեղ ցանկացած սոցիալ-հոգեբանական վերլուծության ելակետ է ընդունվում հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմը։ Այս միտումը՝ սիմվոլիկ ինտերակտիվիզմը, կապված է Գ.Միդի անվան հետ։
Պարզելով մարդկային «ես»-ի սոցիալական էությունը՝ Միդը եկել է այն եզրակացության, որ «ես»-ի ձևավորումը տեղի է ունենում հաղորդակցման իրավիճակներում, որոնք ընկալվում են ոչ թե որպես միմյանց կարծիքների նկատմամբ մարդկանց արձագանքների ամբողջություն, այլ որպես համատեղ գործունեություն։ Համատեղ գործունեության ընթացքում ձևավորվում է անհատականություն, որը գիտակցում է ինքն իրեն, և ոչ միայն այլ մարդկանց նայելով, ինչպես հայելու մեջ, այլ գործում է նրանց հետ միասին:

Ք.Թոմասը և Ռ.Քիլմենը գրել են համատեղ գործունեության հնարավորությունների և տիպաբանության մասին՝ առանձնացնելով կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքի հետևյալ հինգ հիմնական ոճերը.
հարմարվողականություն, համապատասխանություն;
խուսափում;
մրցակցություն, առճակատում;
համագործակցություն;
փոխզիջում

Դասակարգումը հիմնված էր երկու անկախ պարամետրերի վրա.
1. Սեփական շահերի իրականացման աստիճանը, իրենց նպատակներին հասնելը.
2. Միջոցառումը, որի ընթացքում հաշվի են առնվում և իրականացվում մյուս կողմի շահերը: Եթե ​​մենք դա ներկայացնում ենք գրաֆիկական տեսքով, ապա մենք ստանում ենք Թոմաս-Կիլմենի ցանցը (տես դիագրամ), որը թույլ է տալիս վերլուծել կոնկրետ հակամարտությունը և ընտրել վարքի ռացիոնալ ձև:

Եկեք ավելի սերտ նայենք այս վարքագծին:
Խուսափում (խուսափում, հեռացում): Այս ձևըվարքագիծն ընտրվում է, երբ անհատը չի ցանկանում պաշտպանել իր իրավունքները, համագործակցել լուծումներ գտնելու համար, ձեռնպահ է մնում իր դիրքորոշումն արտահայտելուց և խուսափում է վեճերից։ Այս ոճը ենթադրում է որոշումների համար պատասխանատվությունից խուսափելու միտում։ Այս վարքագիծը հնարավոր է, եթե կոնֆլիկտի ելքը առանձնապես կարևոր չէ անհատի համար, կամ եթե իրավիճակը չափազանց բարդ է, և կոնֆլիկտի լուծումը մեծ ջանքեր կպահանջի դրա մասնակիցներից, կամ անհատը չունի բավարար ուժ՝ լուծել հակամարտությունը իր օգտին.

Մրցակցություն (դիմակայություն)բնութագրվում է անհատի ակտիվ պայքարով իր շահերի համար, իրեն հասանելի բոլոր միջոցների կիրառմամբ՝ իշխանության սահմանված նպատակներին հասնելու համար, հարկադրանքով, հակառակորդների վրա ճնշում գործադրելու այլ միջոցներով, նրանից այլ մասնակիցների կախվածության կիրառմամբ։ Իրավիճակն անհատի կողմից ընկալվում է որպես չափազանց կարևոր իր համար՝ որպես հաղթանակի կամ պարտության խնդիր. նրանց դիմադրության դեպքում ենթադրվում է կոշտ դիրքորոշում հակառակորդների նկատմամբ և անհաշտ հակադրություն հակամարտության մյուս մասնակիցների նկատմամբ։

Տեղավորում (համապատասխանություն)... Անհատի գործողություններն ուղղված են հակառակորդի հետ բարենպաստ հարաբերությունների պահպանմանը կամ վերականգնմանը՝ սեփական շահերի հաշվին տարաձայնությունները հարթելու միջոցով։ Այս մոտեցումը հնարավոր է, երբ անհատի ներդրումը չափազանց մեծ չէ կամ երբ անհամաձայնության առարկան հակառակորդի համար ավելի էական է, քան անհատի համար: Կոնֆլիկտում այս պահվածքն օգտագործվում է, եթե իրավիճակը առանձնապես նշանակալի չէ, եթե այն ավելի կարևոր է պահպանել լավ հարաբերություններհակառակորդի հետ, քան սեփական շահերը պաշտպանելու համար, եթե անհատը հաղթելու քիչ հնարավորություն ունի, քիչ ուժ ունի:

Համագործակցություննշանակում է, որ անհատը ակտիվ է փոխգործակցության բոլոր մասնակիցներին բավարարող լուծում փնտրելու համար, բայց չի մոռանում իր սեփական շահերը: Ենթադրվում է կարծիքների բաց փոխանակում, հակամարտող բոլոր կողմերի շահագրգռվածությունը զարգացման մեջ ընդհանուր լուծում... Այս ձեւը պահանջում է դրական աշխատանք եւ բոլոր կողմերի մասնակցությունը։ Եթե ​​ընդդիմախոսները ժամանակ ունեն, և խնդրի լուծումը կարևոր է բոլորի համար, ապա այս մոտեցմամբ հարցի համակողմանի քննարկում, առաջացած տարաձայնություններ և ընդհանուր լուծման մշակում՝ հարգելով բոլոր մասնակիցների շահերը։ հնարավոր է.

ՓոխզիջումովՄասնակիցների գործողություններն ուղղված են փոխզիջումների միջոցով լուծում գտնելուն, երկու կողմերին հարմար միջանկյալ լուծում մշակելուն, որում ոչ ոք առանձնապես չի շահում, բայց չի էլ կորցնում։ Վարքագծի այս ոճը կիրառելի է այն պայմանով, որ հակառակորդներն ունենան նույն ուժը, ունենան փոխադարձաբար բացառող շահեր, չունենան շատ ժամանակ լավագույն լուծումը գտնելու համար, բավարարվեն միջանկյալ լուծումներով։ որոշակի ժամանակահատվածժամանակ.

Մրցակցությամբ և համագործակցությամբառճակատումն է անհրաժեշտ պայմանլուծում մշակել. Նկատի ունենալով, որ հակամարտությունը լուծելիս ենթադրվում է վերացնել դրա առաջացման պատճառները, կարող ենք եզրակացնել. միայն համագործակցության ոճը կօգնի լիարժեք իրականացնել այդ խնդիրը։ Խուսափելու և հարմարվելու դեպքում հակամարտության լուծումը հետաձգվում է, և հակամարտությունն ինքնին վերածվում է լատենտ ձևի։ Փոխզիջումը կարող է բերել հակամարտությունների փոխգործակցության միայն մասնակի լուծում, քանի որ փոխզիջումների բավական մեծ գոտի է մնացել, իսկ պատճառները ամբողջությամբ վերացված չեն։
Որոշ դեպքերում ենթադրվում է, որ ողջամիտ, վերահսկվող սահմաններում առճակատումն ավելի արդյունավետ է հակամարտությունների լուծման առումով, քան հարթելու, խուսափելու և նույնիսկ փոխզիջման առումով, թեև ոչ բոլոր մասնագետներն են հավատարիմ այս հայտարարությանը: Միևնույն ժամանակ, հարց է առաջանում հաղթանակի արժեքի մասին, թե ինչ է պարտություն մյուս կողմի համար։ Դա չափազանց դժվար հարցերհակամարտությունների կառավարման գործում, քանի որ կարևոր է, որ պարտությունը չդառնա նոր հակամարտությունների ձևավորման հիմք և չհանգեցնի հակամարտությունների փոխգործակցության գոտու ընդլայնմանը:
Իդեալական ռազմավարությունը հակամարտության վերջնական լուծումն է, որի էությունը կողմերի կամավոր համագործակցության շրջանակներում դրա պատճառները գտնելն ու վերացնելն է։ Այս ռազմավարությունը ձեռնտու է բոլորին: Նախ, այն հակառակորդներին վերածում է գործընկերների: Երկրորդ՝ խնդիրը ոչ թե խորն է մղվում, այլ ընդհանրապես դադարում է գոյություն ունենալ։ Երրորդ, կողմերի ձեռք բերած օգուտները գերազանցում են այն առավելությունները, որոնք կարելի էր ստանալ ցանկացած այլ ռազմավարությամբ: Այս ռազմավարությունը հիմնված է կոնֆլիկտի՝ որպես սովորական երեւույթի նկատմամբ վերաբերմունքի վրա։
Աղբյուր՝ Անդրեևա Ի.Վ., Սոցիալական հոգեբանություն

Հակամարտության ժամանակ վարքագծի 5 ռազմավարություն՝ խուսափում, զիջում, մրցակցություն, փոխզիջում և համագործակցություն
Երբևէ մտածե՞լ եք, թե ինչու է այդքան դժվար կոնֆլիկտային իրավիճակում միմյանց հետ համաձայնության գալ։ Ինչո՞ւ են շփման մեջ «արգելքներ», բառերն ու ցանկությունները սխալ են ընկալվում, «չհասնում» զրուցակցին։ Հաղորդակցման խնդիրների ուսումնասիրությունը և գործնական դիտարկումները հնարավորություն են տալիս պայմանականորեն բաժանել հակամարտությունների ժամանակ արձագանքման բոլոր մեթոդներն ու տեսակները հինգ վարքային ռազմավարությունների՝ խուսափում, զիջում, մրցակցություն, փոխզիջում և համագործակցություն:
Ամերիկացի հոգեբաններ Ռ.Բլեյքը և Ջ.Մութոնը նկարագրել են կոնֆլիկտում վարքագծի մոդել: Համաձայն այս մոդելի՝ գոյություն ունեն կոնֆլիկտների մեջ գտնվող մարդկանց վարքագծի երկու անկախ պարամետր.
Ա) կենտրոնանալ սեփական շահերի և նպատակների իրականացման վրա և
Բ) կողմնորոշում դեպի ուրիշի շահերը, հաշվի առնել նրա կարիքներն ու ցանկությունները.

Այս երկու ցուցանիշների սրության համակցությունը և ուժը տալիս է հակամարտությունում վարքագծի 5 ռազմավարություն

Կողմնորոշում դեպի ձեր հետաքրքրությունները	ՄԱՔՍ	Մրցակցություն		Համագործակցություն
	Միջին		Փոխզիջում
	MIN	Խուսափում		Զիջում
		MIN	միջին	ՄԱՔՍ
	Կողմնորոշում դեպի այլ անձի շահերը

1. Խուսափում (իրավիճակի լուծումից խուսափելը)
Ելքի ռազմավարությունը բնութագրվում է հակամարտությունից փախչելու ցանկությամբ: Այս պահվածքը տեղի է ունենում, եթե կոնֆլիկտի թեման էական չէ: Որպես կանոն, սա փոխադարձ զիջում է, այսինքն. երկու կողմերն էլ պատրաստ են խուսափել վեճից՝ հարաբերությունները պահպանելու համար:

2. Հանձնարարություն
Մարդը, ով հավատարիմ է այս ռազմավարությանը, ինչպես նախորդ դեպքում, ձգտում է հեռանալ հակամարտությունից: Բայց «հեռանալու» պատճառներն այս դեպքում տարբեր են. Անձը, ով որդեգրում է զիջման ռազմավարությունը, զոհաբերում է անձնական շահերը՝ հօգուտ հակառակորդի շահերի։
Սա կարող է պայմանավորված լինել հոգեբանական բնութագրերըմարդ - առճակատման մեջ մտնելու անկարողություն և չցանկություն.
Զիջումների կարելի է գնալ հակամարտության առարկայի ոչ ադեկվատ գնահատման պատճառով՝ սեփական անձի համար դրա արժեքի թերագնահատման պատճառով: Տվյալ դեպքում որդեգրված ռազմավարությունը ինքնախաբեություն է և չի հանգեցնում հակամարտության կարգավորման։
Եվ երբեմն զիջումը կարող է միայն մարտավարական քայլ լինել հիմնականին հասնելու համար ռազմավարական նպատակ- մի քիչ տալ ավելի շատ շահելու համար:
Կոնցեսիոն ռազմավարության բոլոր առանձնացված հատկանիշներով հանդերձ՝ կարևոր է նկատի ունենալ, որ այն արդարացված է այն դեպքերում, երբ հակամարտությունը կարգավորելու պայմանները հասունացած չեն։ Եվ այս դեպքում դա հանգեցնում է ժամանակավոր «հրադադարի»՝ կոնֆլիկտային իրավիճակի կառուցողական լուծման ճանապարհին։

3. Մրցակցություն (պարտադրանք)
Ստիպողական ռազմավարություն ընտրելը, ի վերջո, հանգում է ընտրությունին՝ կամ հաղթել կամ պահպանել հարաբերությունները: Մասնակիցներից յուրաքանչյուրը պաշտպանում է միայն իր շահերը՝ անկախ մյուսի շահերից։ Նման ռազմավարությամբ ակտիվորեն կիրառվում են իշխանությունը, օրենքի ուժը, հեղինակությունը, մանիպուլյացիաները և այլն։
Այսպիսով, կոնֆլիկտային իրավիճակը կարող է լուծվել, եթե վեճի թեման իսկապես շատ կարևոր է մասնակիցներից մեկի համար, և դրա համար արժե ռիսկի դիմել։ Սակայն շատ դեպքերում, եթե անգամ հարցը լուծվի, պարտվող կողմը դեռ գտնվում է լատենտ կոնֆլիկտի մեջ, և դա, անշուշտ, կդրսևորվի այլ իրավիճակում։

4. Փոխզիջում
Փոխզիջումով հակամարտող կողմերից ոչ մեկը լիովին բավարարված չէ՝ բոլորը ստիպված են ինչ-որ կերպ հրաժարվել իրենց շահերից։ Բայց հարաբերությունները կարծես պահպանված են։
Կարծիք, որ փոխզիջում է լավագույն լուծումըհակամարտությունը բավականին տարածված է. Այնուամենայնիվ, շատ դեպքերում փոխզիջումը չի կարող դիտվել որպես հակամարտությունը լուծելու միջոց: Սա ընդամենը մի փուլ է որոնման ճանապարհին ընդունելի լուծումԽնդիրներ.

5. Համագործակցություն
Համագործակցության ռազմավարությունը բնութագրվում է բարձր կողմնորոշմամբ ինչպես սեփական շահերի, այնպես էլ մրցակցի շահերի նկատմամբ: Այս մոտեցումը հիմնված է երկու կողմերի շահերի բավարարման և պահպանման վրա միջանձնային հարաբերություններ... Այս ռազմավարության ընտրության մեջ առանձնահատուկ տեղ է զբաղեցնում հակամարտության թեման։ Եթե ​​հակամարտության թեման կենսական նշանակություն ունի կողմերից մեկի կամ երկուսի համար, ապա համագործակցությունը բացառվում է։
Համագործակցությունը հակամարտության կարգավորման ամենադժվար, բայց և ամենաշահավետ միջոցն է։ Միայն այս դեպքում կա կողմերի լիակատար գոհունակություն և վստահություն, որ հակամարտությունն իսկապես լուծված է, այլ ոչ թե առայժմ թաքնված հեռավոր անկյունում։

Այսպես թե այնպես, ռազմավարություններից յուրաքանչյուրն իր արդյունքն է տալիս և կարող է լուծել կոնֆլիկտային իրավիճակ։Բարդ բանակցություններում մի քանի մոտեցումներ կարող են փոխարինվել միանգամից, եթե հակամարտությունը ներառում է խնդիրների ու հարցերի մի ամբողջ շարք։
Ռազմավարության ընտրությունը մեծապես կախված է ոչ միայն պայմաններից, այլեւ մասնակիցների անհատական ​​հատկանիշներից։ Սա ավելի մանրամասն կքննարկվի հաջորդ հոդվածում:

Կոնֆլիկտում վարքագծի հիմնական ռազմավարությունների բնութագրերը
1. Պարտադրանք (պայքար, մրցակցություն)
Նա, ով ընտրում է վարքագծի այս ռազմավարությունը, առաջին հերթին ելնում է հակամարտությունում անձնական շահերը բարձր գնահատելուց, իսկ հակառակորդի շահերը՝ ցածր։ Ստիպողական ռազմավարության ընտրությունը ի վերջո հանգում է ընտրության՝ կամ պայքարի շահին, կամ հարաբերություններին:
Պայքարի օգտին ընտրությունն առանձնանում է ապակառուցողական մոդելին բնորոշ վարքի ոճով։ Նման ռազմավարությամբ ակտիվորեն կիրառվում է իշխանությունը, օրենքի ուժը, կապերը, իշխանությունը և այլն, նպատակահարմար է և արդյունավետ երկու դեպքում. Նախ՝ գործի շահերը հակամարտող անձի կողմից դրանց նկատմամբ ոտնձգություններից պաշտպանելիս։ Օրինակ, անվերահսկելի տիպի կոնֆլիկտային անձնավորությունը հաճախ հրաժարվում է կատարել ոչ գրավիչ առաջադրանքներ, «իր գործը թափում է ուրիշների վրա և այլն: Եվ երկրորդը, երբ վտանգված է կազմակերպության կամ թիմի գոյությունը: Այս դեպքում ձևավորվում է «Ո՞վ կհաղթի…» իրավիճակը։ Հատկապես հաճախ դա տեղի է ունենում ձեռնարկությունների և հիմնարկների բարեփոխման համատեքստում։ Հաճախ ձեռնարկության (հիմնարկի) կազմակերպչական և կադրային կառուցվածքը բարեփոխելիս որոշ ստորաբաժանումների ենթադրյալ «ներարկումը» մյուսների մեջ անհիմն է: Եվ այս դեպքերում նման ստորաբաժանումների շահերը պաշտպանողը պետք է կոշտ դիրքորոշում ցուցաբերի։

2. Խնամք
Ելքի ռազմավարությունը բնութագրվում է հակամարտությունից փախչելու ցանկությամբ: Այն բնութագրվում է ցածր մակարդակկենտրոնանալ հակառակորդի անձնական շահերի և շահերի վրա և փոխադարձ է: Սա ըստ էության փոխզիջում է։
Այս ռազմավարությունը վերլուծելիս կարևոր է դիտարկել դրա դրսևորման երկու տարբերակ.
1) երբ կոնֆլիկտի թեման էական չէ սուբյեկտներից որևէ մեկի համար և համարժեքորեն արտացոլված է կոնֆլիկտային իրավիճակի պատկերներում.
2) երբ վեճի առարկան էական է կողմերի մեկի կամ երկուսի համար, բայց թերագնահատված է կոնֆլիկտային իրավիճակի պատկերներում, այսինքն՝ կոնֆլիկտի փոխազդեցության սուբյեկտները հակամարտության առարկան ընկալում են որպես աննշան:

Առաջին դեպքում հակամարտությունը սպառվում է ելքի ռազմավարությամբ, իսկ երկրորդ դեպքում այն ​​կարող է ռեցիդիվ ունենալ։
Այս ռազմավարությունն ընտրելիս միջանձնային հարաբերությունները մեծ փոփոխությունների չեն ենթարկվում:

3. Հանձնարարություն
Մարդը, ով հավատարիմ է այս ռազմավարությանը, ինչպես նախորդ դեպքում, ձգտում է հեռանալ հակամարտությունից: Բայց «հեռանալու» պատճառներն այս դեպքում տարբեր են. Անձնական շահերի վրա կենտրոնացումը այստեղ ցածր է, իսկ հակառակորդի շահերի գնահատականը՝ բարձր։ Այսինքն՝ զիջման ռազմավարություն որդեգրողը անձնական շահերն է զոհաբերում հօգուտ հակառակորդի շահերի։
Կոնցեսիոն ռազմավարությունը որոշ նմանություններ ունի հարկադրանքի ռազմավարության հետ։ Այս նմանությունը կայանում է հակամարտության առարկայի արժեքի և միջանձնային հարաբերությունների արժեքի ընտրության մեջ: Ի տարբերություն պայքարի ռազմավարության, զիջման ռազմավարության մեջ առաջնահերթությունը տրվում է միջանձնային հարաբերություններին։
Այս ռազմավարությունը վերլուծելիս պետք է հաշվի առնել որոշ կետեր.
1) Երբեմն նման ռազմավարությունն արտացոլում է հաղթանակի համար վճռական պայքարի մարտավարությունը։ Այստեղ զիջումը կարող է միայն մարտավարական քայլ լինել գլխավոր ռազմավարական նպատակին հասնելու համար։
2) Զիջումը կարող է առաջացնել հակամարտության առարկայի ոչ ադեկվատ գնահատում (իր համար դրա արժեքի թերագնահատումը): Տվյալ դեպքում որդեգրված ռազմավարությունը ինքնախաբեություն է և չի հանգեցնում հակամարտության կարգավորման։
3) Այս ռազմավարությունը կարող է գերիշխող լինել մարդու համար՝ պայմանավորված նրա անհատական ​​հոգեբանական հատկանիշներով։ Սա, մասնավորապես, բնորոշ է կոնֆորմիստական ​​անհատականությանը, կոնֆլիկտազերծ «անկոնֆլիկտային տիպի. Դրա պատճառով զիջման ռազմավարությունը կարող է ապակառուցողական հակամարտություն հաղորդել ապակառուցողական ուշադրության կենտրոնում:

Կոնցեսիոն ռազմավարության բոլոր առանձնացված հատկանիշներով հանդերձ՝ կարևոր է նկատի ունենալ, որ այն արդարացված է այն դեպքերում, երբ հակամարտությունը կարգավորելու պայմանները հասունացած չեն։ Եվ այս դեպքում դա հանգեցնում է ժամանակավոր զինադադարի կարևոր հանգրվանկոնֆլիկտային իրավիճակի կառուցողական լուծման ճանապարհին։

4. Փոխզիջում
Վարքագծի փոխզիջումային ռազմավարությունը բնութագրվում է միջին մակարդակում հակամարտող կողմերի շահերի հավասարակշռությամբ: Հակառակ դեպքում դա կարելի է անվանել փոխզիջման ռազմավարություն։
Փոխզիջման ռազմավարությունը չի փչացնում միջանձնային հարաբերությունները։ Ավելին, դա նպաստում է նրանց դրական զարգացմանը։
Այս ռազմավարությունը վերլուծելիս կարևոր է նկատի ունենալ մի շարք կարևոր կետեր.
1) Փոխզիջումը չի կարող դիտվել որպես հակամարտությունը լուծելու միջոց։ Փոխադարձ զիջումը հաճախ քայլ է խնդրին ընդունելի լուծում գտնելու համար:
2) Երբեմն փոխզիջումը կարող է սպառել կոնֆլիկտային իրավիճակը: Դա տեղի է ունենում, երբ փոխվում են հանգամանքները, որոնք առաջացրել են լարվածություն: Օրինակ՝ նույն պաշտոնի համար երկու աշխատակից է դիմել, որը պետք է ազատվի վեց ամսից։ Բայց երեք ամիս հետո կտրվեց։ Հակամարտության թեման անհետացել է.
3) Փոխզիջումը կարող է ունենալ ակտիվ և պասիվ ձևեր: Ակտիվ ձևփոխզիջումը կարող է դրսևորվել հստակ համաձայնագրերի կնքմամբ, որոշ պարտավորությունների ընդունմամբ և այլն: Պասիվ փոխզիջումը ոչ այլ ինչ է, քան որևէ մեկից հրաժարվելը: ակտիվ գործողությունորոշակի պայմաններում հասնել որոշակի փոխզիջումների։ Այսինքն՝ կոնկրետ պայմաններում զինադադար կարող է ապահովվել կոնֆլիկտային փոխգործակցության սուբյեկտների պասիվությամբ։ Նախորդ օրինակում երկու աշխատակիցների միջև փոխզիջումը կայանում էր նրանում, որ նրանցից ոչ մեկը միմյանց նկատմամբ որևէ ուղղակի կամ անուղղակի ակտիվ գործողություն չի ձեռնարկել: Երեք ամիս անց այն պաշտոնը, որի համար դիմել էին, կրճատվեց, յուրաքանչյուրը մնաց իր շահերին, իսկ ավելորդ «կռիվների» բացակայությունը թույլ տվեց նորմալ հարաբերություններ պահպանել նրանց միջև։

Վերլուծելով փոխզիջման ռազմավարությունը՝ պետք է նկատի ունենալ, որ փոխզիջման պայմանները կարող են երևակայական լինել, երբ կոնֆլիկտային փոխգործակցության սուբյեկտները հասել են փոխզիջման՝ հիմնված կոնֆլիկտային իրավիճակի ոչ ադեկվատ պատկերների վրա:
«Փոխզիջում» հասկացությունն իր բովանդակությամբ մոտ է «կոնսենսուս» հասկացությանը։ Նրանց նմանությունը կայանում է նրանում, որ և՛ փոխզիջումը, և՛ համաձայնությունը իրենց էությամբ արտացոլում են սուբյեկտների փոխզիջումները: սոցիալական փոխազդեցություն... Հետևաբար, փոխզիջումային ռազմավարությունը վերլուծելիս և հիմնավորելիս կարևոր է հիմնվել սոցիալական պրակտիկայում կոնսենսուսի հասնելու կանոնների և մեխանիզմների վրա:

5. Համագործակցություն
Համագործակցության ռազմավարությունը բնութագրվում է ինչպես սեփական, այնպես էլ մրցակցի շահերի վրա կենտրոնացվածության բարձր մակարդակով: Այս ռազմավարությունը կառուցված է ոչ միայն շահերի հավասարակշռության, այլ նաև միջանձնային հարաբերությունների արժեքի ճանաչման հիման վրա:
Վերլուծելով հակամարտությունների փոխազդեցության մեջ համագործակցության ռազմավարությունը, պետք է հաշվի առնել որոշ հանգամանքներ.
1) Այս ռազմավարության ընտրության մեջ առանձնահատուկ տեղ է զբաղեցնում հակամարտության թեման։ Եթե ​​կոնֆլիկտի թեման կենսական նշանակություն ունի հակամարտությունների փոխազդեցության մեկ կամ երկուսի համար, ապա համագործակցությունը բացառվում է: Այս դեպքում հնարավոր է միայն պայքարի, մրցակցության ընտրություն։ Համագործակցությունը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե հակամարտության բարդ սուբյեկտը թույլ է տալիս մանևրել հակառակ կողմերի շահերը՝ ապահովելով նրանց համակեցությունը խնդրի շրջանակներում և իրադարձությունների զարգացումը բարենպաստ ուղղությամբ։
2) Համագործակցության ռազմավարությունը ներառում է բոլոր մյուս ռազմավարությունները (հեռացում, զիջում, փոխզիջում, առճակատում): Միևնույն ժամանակ, համագործակցության բարդ գործընթացում այլ ռազմավարություններ ստորադաս դեր են խաղում, դրանք ավելի շատ հոգեբանական գործոններ են հակամարտության սուբյեկտների միջև հարաբերությունների զարգացման գործում: Օրինակ՝ առճակատումը կարող է օգտագործվել հակամարտության կողմերից մեկի կողմից՝ որպես համարժեք իրավիճակում իր սկզբունքային դիրքորոշման ցուցադրում։

Համագործակցության ռազմավարությունը, լինելով ամենաբարդ ռազմավարություններից մեկը, արտացոլում է խնդիրը համատեղ լուծելու հակառակ կողմերի ցանկությունը։
Ցանկացած կոնֆլիկտում յուրաքանչյուր մասնակից գնահատում և փոխկապակցում է իր և հակառակորդի շահերը՝ ինքն իրեն հարցեր տալով. Այս վերլուծության հիման վրա նա գիտակցաբար ընտրում է վարքի այս կամ այն ​​ռազմավարությունը (հեռացում, հարկադրանք, փոխզիջում, զիջում կամ համագործակցություն): Հաճախ այդ շահերի արտացոլումը տեղի է ունենում անգիտակցաբար, և այնուհետև կոնֆլիկտային փոխազդեցության մեջ վարքագիծը հագեցած է հուզական հզոր լարվածությամբ և ինքնաբուխ:
Հակամարտության ժամանակ մարդու վարքագծի մոդելների և ռազմավարությունների գնահատման մեջ առանձնահատուկ տեղ է գրավում հակառակ կողմի հետ միջանձնային հարաբերությունների արժեքը: Եթե ​​մրցակիցներից մեկի համար մեկ այլ մրցակցի հետ միջանձնային հարաբերությունները (բարեկամություն, սեր, գործընկերություն և այլն) արժեք չունեն, ապա նրա պահվածքը կոնֆլիկտում կտարբերվի կործանարար բովանդակությամբ կամ ռազմավարության ծայրահեղ դիրքերով (պարտադրանք, պայքար, մրցակցություն): Ընդհակառակը, միջանձնային հարաբերությունների արժեքը կոնֆլիկտային փոխազդեցության առարկայի համար, որպես կանոն, էական պատճառ է կոնֆլիկտում կառուցողական վարքագծի կամ նման վարքագծի կողմնորոշման համար դեպի փոխզիջում, համագործակցություն, հետքայլ կամ զիջում:

Հակասական անհատականությունների հինգ տեսակներ
Ներքին հոգեբանների հետազոտության արդյունքների հիման վրա կարելի է առանձնացնել հակասական անհատականությունների հինգ հիմնական տեսակներ. Դիտարկենք դրանց հիմնական հատկանիշները.

1) ցուցադրական տեսակ (հիստերիկ):
ցանկանում է լինել ուշադրության կենտրոնում;
սիրում է լավ տեսք ունենալ ուրիշների աչքերում;
մարդկանց նկատմամբ նրա վերաբերմունքը որոշվում է նրանով, թե ինչպես են նրանք վերաբերվում նրան.
մակերեսային կոնֆլիկտները նրա համար հեշտ են, հիացմունքը նրա տառապանքների և տոկունության համար բնորոշ է.
լավ հարմարվում է տարբեր իրավիճակներին;
ռացիոնալ վարքագիծը վատ է արտահայտված, զգացմունքային վարքագիծը ակնհայտ է.
իր գործունեության պլանավորումն իրականացվում է իրավիճակային և վատ է իրականացնում այն.
խուսափում է քրտնաջան համակարգված աշխատանքից.
չի հեռանում կոնֆլիկտներից, կոնֆլիկտային փոխազդեցության իրավիճակում նա իրեն բավականին լավ է զգում.
հաճախ կոնֆլիկտի աղբյուր է դառնում, բայց իրեն այդպիսին չի համարում:

2) կոշտ տեսակ (պարանոիդ):
կասկածելի;
ունի բարձր ինքնագնահատական;
կարիք ունի սեփական նշանակության մշտական ​​հաստատման.
հաճախ հաշվի չի առնում իրավիճակի և հանգամանքների փոփոխությունները.
պարզ և ոչ ճկուն;
մեծ դժվարությամբ ընդունում է ուրիշների տեսակետը, իրականում հաշվի չի առնում նրանց կարծիքը.
Ուրիշների կողմից հարգանքի արտահայտությունները սովորական են համարում.
ուրիշների կողմից թշնամանքի արտահայտությունն ընկալվում է որպես վիրավորանք.
շատ քննադատական ​​չէ իր գործողությունների նկատմամբ.
ցավալիորեն հուզիչ, գերզգայուն երևակայական կամ իրական անարդարության նկատմամբ:

3) անկառավարելի տեսակ (գրգռված, էպիլեպտոիդ, պայթուցիկ, իմպուլսիվ):
իմպուլսիվ, բացակայում է ինքնատիրապետումը;
վարքագիծը դժվար է կանխատեսել;
վարվում է ագրեսիվ, անհարգալից;
հաճախ թեժ պահին խախտում է ընդհանուր ընդունված նորմերը.
սովորաբար ունի բարձր մակարդակպնդումները;
ոչ ինքնաքննադատական;
նա հակված է ուրիշներին մեղադրելու բազմաթիվ անհաջողությունների և անախորժությունների համար.
չեն կարող գրագետ պլանավորել իրենց գործունեությունը կամ հետևողականորեն իրականացնել պլանները.
իրենց գործողությունները նպատակների և հանգամանքների հետ կապելու անբավարար զարգացած կարողություն.
անցյալի փորձից (նույնիսկ դառը) քիչ օգուտ է բերում:

4) Գերճշգրիտ տիպ (Anankastny, Anxious-Dodging):
բծախնդիր է աշխատանքի նկատմամբ.
ինքն իրեն ավելի մեծ պահանջներ է ներկայացնում.
ավելացնում է պահանջներ ուրիշների նկատմամբ և դա անում է այնպես, որ մարդիկ, ում հետ նա աշխատում է, դա ընկալում են որպես նիհարել.
ավելացել է անհանգստությունը;
չափազանց զգայուն մանրամասների նկատմամբ;
հակված է չափազանց մեծ նշանակություն տալ ուրիշների մեկնաբանություններին.
երբեմն նա կտրուկ խզում է հարաբերությունները ընկերների, ծանոթների հետ, քանի որ իրեն թվում է, թե վիրավորված է.
տառապում է ինքն իրենից, ապրում է իր սեփական սխալները, անհաջողությունները, երբեմն վճարելով դրանց համար նույնիսկ հիվանդություններով (անքնություն, գլխացավեր և այլն);
զսպված է արտաքին, հատկապես հուզական դրսեւորումներով.
խմբում այնքան էլ լավ չի զգում իրական հարաբերությունները:

5) առանց կոնֆլիկտների տեսակ (համապատասխան, անկայուն):
անկայուն գնահատականներում և կարծիքներում;
ունի հեշտ առաջարկություն;
ներքին հակասական;
այն բնութագրվում է վարքագծի որոշակի անհամապատասխանությամբ.
կենտրոնանում է իրավիճակներում ակնթարթային հաջողության վրա.
բավականաչափ լավ չի տեսնում հեռանկարը.
կախված է ուրիշների, հատկապես առաջնորդների կարծիքներից.
չափից դուրս փոխզիջման փնտրտուք;
չունի բավարար կամքի ուժ.
խորապես չի մտածում իր գործողությունների հետևանքների և ուրիշների գործողությունների պատճառների մասին:

Թեև սա կարող է տարօրինակ թվալ, այստեղ տեղին է տալ մեկը կարևոր խորհուրդԿարեկցեք վերը նկարագրվածներին բնորոշ մարդկանց նկատմամբ: Անհատականության գիծ դարձած կոնֆլիկտը դժվար է հաղթահարել ռացիոնալ ինքնատիրապետման և կամքի ջանքերի միջոցով։ Առաջնորդի կողմից «կրթական» ազդեցությունները նույնպես հազվադեպ են այստեղ օգտակար։ Հակամարտությունը ոչ թե մեղավոր է, այլ նման մարդկանց դժբախտությունը: Իրական օգնություն կարող է ցուցաբերել մասնագետը՝ պրակտիկ հոգեբանը։
Միխայիլ Գոնչարով

ՉՈՐՍ ՃԱՆԱՊԱՐՀ ՀԱԿԱՄԱՐՏՈՒԹՅՈՒՆԻՑ
«Կարո՞ղ եք սովորել խուսափել կոնֆլիկտներից»: - սովորաբար այս հարցը հետաքրքրում է այն մարդկանց, ովքեր պարտվում են կոնֆլիկտային իրավիճակներում, ենթարկվում են ճնշման և շատ անհանգստանում են: հոգեբանական հետևանքներհակամարտություններ. Բայց կոնֆլիկտներից կարելի է ընդհանրապես խուսափել, հավանաբար, միայն սարեր գնալու, աշրամում հաստատվելու և ամբողջ օրը խորհրդածելու համար: Իսկ հասարակության մեջ՝ մեգապոլիսում, հարցը պետք է այլ կերպ դրվի՝ ի՞նչ իրավիճակում և ինչպե՞ս է ինձ համար օպտիմալ լուծել այս հակամարտությունը։
Թոմաս Քիլմանի հայտնի մոդելը նկարագրում է հակամարտությունների լուծման չորս հիմնական ռազմավարություններ.
1. Հեռանալ կամ թռիչք
Դուք առանց կռվի զիջում եք ձեր դիրքը։ Ընդգծեմ, որ ոչ մի ռազմավարություն լավ կամ վատ չէ, յուրաքանչյուրն աշխատում է որոշակի իրավիճակներում։ Եթե ​​ավազակին ատրճանակ է դրել ձեր գլխին, ապա տվեք նրան փողը. Լավագույն միջոցըդուրս եկեք կոնֆլիկտից, եթե մարտարվեստի մասնագետ չեք:
2. Պայքար
Ինչպես ասում է բիզնես-մարզիչներից մեկը, «կոշտ բանակցություններն այն են, թե ով ում է ավելի արագ ուտում»: Հնում նույն բանն էին ասում. «Թող հաղթի ամենաուժեղը»։ Գնահատեք ձեր ռեսուրսները՝ նախքան հակամարտությունների լուծման այս մեթոդն ընտրելը:
3. Փոխզիջում
Բանակցությունների (սակարկությունների) մեծ մասը հետևում է փոխզիջումային ռազմավարությանը: Ղեկավարը բարձրացնում է աշխատավարձը, բայց ավելի քիչ, քան դու խնդրել ես։ Վաճառողն իջեցնում է գինը, բայց ոչ այնքան, որքան կցանկանայիք։ Փոխզիջումներ գտնելու լավ լրացուցիչ ռազմավարություն է ընդհանուր կարկանդակի ավելացումը: Նպաստներ, բոնուսներ, լրացուցիչ ծառայություններ - այս ամենը օգնում է փոխզիջման գնալ:
4. Համագործակցություն
Այս ռազմավարությունը հաճախ կոչվում է «հաղթանակ-հաղթանակ», ինչը նշանակում է, որ կողմերից յուրաքանչյուրը լիովին հասնում է այն նպատակներին, որոնց ձգտում էր: Չնայած խայտառակությանը, ես այս ռազմավարության «մորուքավոր» օրինակ կբերեմ, քանի որ ավելի լավը դեռ չեմ հանդիպել։
Ամուսինն ու կինը կիսում են նարինջը: Ընտրելով ելքի ռազմավարություն՝ կինը (ասենք) նարինջը տալիս է իր սիրելի ամուսնուն։ Պայքարի ռազմավարությունն ավարտվում է նաև ամուսնու հաղթանակով՝ ֆիզիկական գերազանցության շնորհիվ։ Փոխզիջման ռազմավարությունը պարզապես նարնջի կիսով չափ կրճատելն է: Եվ հետևելով «հաղթանակ-հաղթող» ռազմավարությանը, ամուսինն ու կինը պետք է ... խոսեն: Խոսեք այն մասին, թե ինչու է նրանցից յուրաքանչյուրին անհրաժեշտ այս նարինջը:
Փաստն այն է, որ շատ դեպքերում դիրքերը բախվում են, և դրանք անհաշտ են, իսկ դրանց տակ թաքնված են իրական շահեր, և դրանք կարելի է հաշտվել։ Բայց նախ պետք է հասնել նրանց:
Այսպիսով, բանակցությունների ընթացքում պարզվում է, որ ամուսինը ցանկանում է ուտել նարինջը, այսինքն՝ նրան պետք է դրա միջուկը։ Իսկ կնոջս պետք է նարնջի կեղեւհամար խոհարարական փորձեր... Եվ հետո պարզ ու պարզ լուծում է բացվում՝ նարինջը մաքրվում է, և յուրաքանչյուրը ստանում է հենց այն, ինչ ուզում էր։ Ուռա՜
Կարող է դժվար լինել ամեն անգամ փնտրել այս ռազմավարությունը, բայց խոստումնալից հարաբերություններ կառուցելու, երկարաժամկետ համագործակցության համար այս ռազմավարությունը սովորաբար լավագույնն է:
Հոդվածի հեղինակ՝ Իլյա Շաբշին

Տիպաբանության հիմքում հակասական վարքագիծՔ.Թոմաս վարքագծի երկու ոճ՝ համագործակցություն, որը կապված է կոնֆլիկտի մեջ ներգրավված այլ մարդկանց շահերի նկատմամբ անձի ուշադրության հետ, և ինքնավստահություն, որը բնութագրվում է սեփական շահերի պաշտպանության շեշտադրմամբ:
Ըստ այս երկու հիմնական չափումների՝ Կ.Թոմասը առանձնացնում է կոնֆլիկտների կառավարման հետևյալ մեթոդները.
ա) առճակատումը (մրցակցությունը, մրցակցությունը) արտահայտվում է իրենց շահերի բավարարմանը հասնելու ցանկությամբ՝ ի վնաս այլ անձի շահերի.
բ) համապատասխանություն (ադապտացիա), որը նշանակում է, ի տարբերություն մրցակցության, սեփական շահերը զոհաբերել ուրիշի շահերի համար.
գ) փոխզիջումը՝ որպես համաձայնություն հակամարտող կողմերի միջև, որը ձեռք է բերվել փոխադարձ զիջումների միջոցով.
դ) խուսափում (հեռանալ, անտեսել), որը բնութագրվում է ինչպես համագործակցության ցանկության, այնպես էլ սեփական նպատակներին հասնելու միտումի բացակայությամբ.
ե) համագործակցություն, երբ իրավիճակի մասնակիցները գալիս են այլընտրանքի, որը լիովին բավարարում է երկու կողմերի շահերը:

Կ.Թոմասը կարծում է, որ կոնֆլիկտից խուսափելու դեպքում կողմերից ոչ մեկը հաջողության չի հասնում, առճակատման, համաձայնության և փոխզիջման դեպքում կամ մասնակիցներից մեկը հաղթում է, իսկ մյուսը պարտվում է կամ պարտվում, քանի որ նրանք գնում են փոխզիջումների: Եվ միայն համագործակցության իրավիճակում են շահում երկու կողմերը։

Առճակատում և համագործակցությունեն ուժեղ ռազմավարություններ... Իր վարքագծով դրանք կիրառող հակառակորդը պաշտպանում է ունենալու մարդու սուրբ իրավունքը կյանքի նպատակներըև հետևողականորեն հետապնդել դրանք: Ճիշտ է, շատ տարբեր ձևերով. առանց ետ նայելու մյուսին կամ համագործակցության, դրական փոխազդեցություն մեկի հետ, ով գտնվում է նույն կոնֆլիկտային օղակում:

Խուսափում և համապատասխանություն- թույլ ռազմավարություններ. Նրանք ենթադրում են սեփական նպատակների և կարիքների մերժում: Բայց ինչի՞ համար։ Հանուն ուրիշի, խուսափել հարաբերությունների բոլոր շրջադարձերից և ինքնագնահատականից, որոնք դա բերում է իր հետ միջանձնային հակամարտություն... Բայց հանգիստ անդորրը խաբում է. խաղաղություն խոստանալով՝ իր հետ բերում է հարաբերությունների կործանում։

Թոմաս-Քիլման թեստն անցնելուց հետո նայեք ձեր ռազմավարական աղյուսակին: Հակասական վարքագծի ո՞ր տեսակներն են գտնվում իր գագաթնակետին: Ուժե՞ղ, թե՞ թույլ. Ձեր գրաֆիկում բացթողումներ կա՞ն: Ինչպիսի՞ վարքագծի ռազմավարություններում եք դուք այս պահինչե՞ք տիրապետում, թե՞ գիտակցաբար օգտագործում եք:

ա)Սա մարդ դիվանագետի գրաֆիկն է։ Նա հակված է միշտ միջին ճանապարհ փնտրելու՝ սովորաբար հրաժարվելով իր որոշ հետաքրքրություններից և նպատակներից: Ի՞նչ գնով:

բ)Սա է կյանքի վարպետի գրաֆիկը՝ ամեն ինչ կամ ոչինչ։ Եթե ​​կարողանամ, ինձ համար կվերցնեմ: Եթե ​​զուգընկերը պարզվի, որ ավելի ուժեղ է, ես կզիջեմ։
Բայց ոչ մի փոխզիջում:

v)«Ես կամ որևէ մեկը»: Մեկնաբանությունների կարիք չունի։

Գ) Գրաֆիկը, կարելի է ասել, արտացոլում է պրոֆեսիոնալ հոգեբան-պրակտիկանտի ոճական առանձնահատկությունները։ Վարքագծի հիմնական ռազմավարական հատկանիշը համագործակցությունն է։ Սակայն դիմակայությունը կարող է օգտագործվել մարտավարական նպատակներով։ Խուսափում այն ​​իրավիճակներից, երբ հոգեբանը զգում է իր անբավարարությունը հաճախորդի խնդիրները լուծելու հարցում (փնտրում է այլ մասնագետ): Իսկ գործնական աշխատանքում փոխզիջումն ու համապատասխանությունը վտանգավոր են նույնիսկ որպես մարտավարություն։

Եկեք խոսենք հինգ ռազմավարություններից յուրաքանչյուրի հնարավորությունների մասին.
Խուսափում արդյունավետ այն իրավիճակներում, երբ գործընկերը օբյեկտիվորեն ավելի մեծ ուժ ունի և օգտագործում է այն կոնֆլիկտային պայքարում: Դժվարի հետ գործ ունենալիս հակասական անհատականությունօգտագործեք բոլոր հնարավորությունները հակամարտությունից խուսափելու համար. դրանում ոչ մի ամոթալի կամ նվաստացուցիչ բան չկա: Խուսափելը նաև դրական արդյունքներ է բերում՝ որպես կոնֆլիկտի ներկա լուծման ժամանակավոր ձգձգում. մինչդեռ ձեռքի տակ քիչ տվյալներ կան կամ չկա հոգեբանական վստահություն սեփական դիրքորոշման նկատմամբ: Խնդիրից ժամանակավորապես հեռանալը՝ ապագայում այն ​​վերջնականապես լուծելու համար, հաճախ միակ ճիշտ ռազմավարությունն է:

Համապատասխանություն Բնական է այն իրավիճակներում, երբ բարձրացված խնդիրն այնքան կարևոր չէ մարդու համար, որքան հակառակորդի համար, կամ հակառակորդի հետ հարաբերություններն ինքնուրույն արժեք են, ավելի կարևոր, քան նպատակին հասնելը։ Սա ռազմավարություն է, որն իր հետեւանքներով անկանխատեսելի է։ Եթե ​​նպատակից հրաժարվելը մարդու վրա չարժե ծանր աշխատանք, համապատասխանությունը կարող է դրականորեն ազդել նրա ինքնագնահատականի և զուգընկերոջ հետ հարաբերությունների վրա: Շատ կարևոր է զգալ, որ դիմացինը նկատել և գնահատել է զոհին։ Հակառակ դեպքում առաջանում է անհանգստության, դժգոհության զգացում և, հետևաբար, հուզական կոնֆլիկտի հիմք:

Առճակատում - ռազմավարություն լուրջ և կենսական իրավիճակների համար կարևոր հարցեր, այն հաճախ արդյունավետ է ծայրահեղ իրավիճակներում: Առճակատումն արդարացված է, եթե նպատակը չափազանց կարևոր է, կամ եթե մարդն ունի իրական ուժ և ուժ, վստահ է իր կոմպետենտության վրա։ Եթե ​​ուժն ու ուժը բավարար չեն, դուք իսկապես կարող եք ներքաշվել կոնֆլիկտային իրավիճակում, կամ նույնիսկ ընդհանրապես կորցնել այն: Բացի այդ, անձնական հարաբերություններում խնդիրների լուծման համար դրա օգտագործումը հղի է օտարումով։

Համագործակցություն դա ոչ այնքան վարքագծի ռազմավարություն է, որքան փոխգործակցության ռազմավարություն: Այն անփոխարինելի է երկու գործընկերների համար սերտ, երկարաժամկետ և արժեքավոր հարաբերություններում՝ հավասար կարգավիճակով և հոգեբանական ուժով: Այն թույլ է տալիս գործընկերներին լուծել հակամարտությունը՝ չհրաժարվելով իրենց իրական նպատակներից: Բոլորի հետ համագործակցությունը լավ է, բացի մի բանից. այն երկար պատմություն... Ժամանակ է պահանջվում երկու կողմերի կարիքները, շահերն ու մտահոգությունները վերլուծելու համար, այնուհետև ուշադիր քննարկելու, գտնելու համար լավագույն տարբերակըդրանք համադրելով, լուծումների պլանի և դրա իրականացման ուղիների մշակում և այլն։ Համագործակցությունը չի հանդուրժում աղմուկն ու շտապողականությունը, սակայն ժամանակ է պահանջում կոնֆլիկտներն ամբողջությամբ լուծելու համար: Բայց եթե ժամանակ չլինի, կարող եք գնալ փոխզիջումների՝ որպես համագործակցության «փոխարինող»։

Փոխզիջում, կամ քվազի համագործակցություն, կամ փոխզիջումների համար սակարկություն: Այն արդյունավետ է այն իրավիճակներում, որոնք պահանջում են արագ արդյունք: Հարաբերությունները պահպանելու համար երբեմն անհրաժեշտ է «կիսել» կարիքները, հատկապես այն դեպքերում, երբ կողմերի շահերը փոխհատուցել իսկապես անհնար է։ Փոխզիջումը հազվադեպ է իրական բավարարվածություն բերում կոնֆլիկտային գործընթացի արդյունքում: Բաժանման ցանկացած տարբերակ՝ կիսով չափ, հավասարապես, եղբայրաբար, հոգեբանորեն անարդար է։ Եվ դա հասկանալի է. նպատակն ամբողջությամբ չի իրագործվում, ինչ-որ մաս նետվում է հակամարտության դրական ելքի զոհասեղանին, բայց զոհողությունը գնահատող չկա, քանի որ հակառակորդը նույնպես տուժել է (դե, ոչ այնքան, պակաս, բնականաբար, բայց դեռ ...):

Կոնֆլիկտում վարքագծի ռազմավարությունները K. Thomas
Վեճերում մեր կորուստներն անհաշվելի են.
Հրաժարվելով մեկ այլ խնդրանքից անհաջող ազգականից կամ մանկության ընկերոջից՝ դուք, անշուշտ, բարի գործ եք անում՝ սովորեցրեք նրան մեծանալ: (Վիկտոր Խանին)
«Ինչքա՞ն արժե ինքդ լինելը:
Ճանապարհի լույսի տակ կացնահարվելով՝ երկու արագաշարժ վարորդներ շտապեցին ճանապարհի երկայնքով՝ միմյանց ցույց տալով շարժիչների հզորությունն ու սեփական հմտությունները: Անցնող և հանդիպակաց մեքենաները պտտվում են շուրջը, նրանց վարորդներն իրենց մատները ոլորում են քունքերի մոտ... Իսկ հաջորդ խաչմերուկում երկու անխոհեմ վարորդները կռանալով երկաթի երկու կույտերի վրա, որոնք վայրկյան առաջ «սառը մեքենաներ» էին, գլուխները քորում էին տարակուսած. «Դե, մենք երկուսս էլ հիմա՞ր ենք»:

Վեճերում մեր կորուստներն անհաշվելի են. Ինչո՞ւ մարդիկ չեն կարողանում համաձայնվել: Ինչո՞ւ վեճերում մարդու մեջ տրամաբանությունը կանգ է առնում, և նա պատրաստ է կորցնել ամեն ինչ, միայն թե ապացուցի իր սառնությունը: Ինչպե՞ս կարող է մարդ գլուխ հանել այն ամենից, ինչ իր մեջ բարձրանում է բանականության փոխարեն։ Ինչո՞ւ և ինչի՞ վրա ենք մենք դաստիարակվում:
Սպառազինությունների մրցավազք. հաղթանակը ոչինչ է, պատերազմը՝ ամեն ինչ

Մենք հանդիպում ենք կերպարների, որոնք կարծես թե դուրս են եկել անեկդոտից երկու կովբոյների մասին, ովքեր համարձակվելով անվճար կերել են կովի տորթեր: Նրանց փոխարեն վիճելու գործընթացը ստվերում է այն արդյունքը, որին ցանկանում են հասնել։ Գործնական իրավունքի ոլորտում մասնագիտացած պրակտիկ իրավաբանների հավաքածուում առանձնահատուկ տեղ են զբաղեցնում նման օրինակները։ Հոգեբանները կարող են ժամեր տրամադրել այս տեսակի կերպարների նկարագրությանը:

«Բիզնես Քոնսալթինգ» իրավաբանական ընկերության նախագահ Վլադիմիր Սիվկովը տասնյակ պատմություններ գիտի, երբ հաճախորդը փորձում է ամեն կերպ ապացուցել իր գործը և հակառակ կողմի հետ որևէ ողջամիտ փոխզիջման չի գնում.

-Հաճախ վեճի թեժ պահին մարդու ունեցածի առյուծի բաժինն այրվում է։ Լինում են դեպքեր, երբ երեկվա բիզնես գործընկերները, կռվի մեջ մտնելով, կորցրել են և՛ իրենց հարաբերությունները, և՛ ուրիշների հարգանքը, և ի վերջո՝ բիզնեսը։ Ողջամիտ փաստարկներ, վեճը տնտեսական տեսանկյունից գնահատելու փորձեր, աշխարհ գնալու համոզում – ոչինչ չի ստացվում, երբ այդպիսի մարդն արդեն կծել է բիթը և անցել սկզբունքի։

Հավատարիմ մնալ սկզբունքին, նշանակում է հայտարարել փոխզիջման անհնարինության մասին։ Այդպիսի համառ մարդիկ մեր մեջ շատ են։ Հոգեբան և բիզնես մարզիչ Վիկտոր Խանինը Եկատերինբուրգից նույնպես ասում է, որ հաճախ թեժ վեճի ժամանակ, աննկատ, հենց իրենք՝ վիճաբանողները, տեղի է ունենում «մոտիվների տեղաշարժ». վեճի թեման հետին պլան է մղվում, փոխարենը հաղթանակի փաստը հակառակորդը դառնում է ավելի կարևոր.

Ամերիկացի հոգեբան Քենեթ Վ. Թոմասը շատ տարիներ առաջ ձևակերպեց մարդկային վարքի մոդելներ, որոնք նրանք ընտրում են հաղորդակցության այս կամ այն ​​պահին: Դրանք ընդամենը հինգն են, և Թոմասը հաճախ ծաղրում էր իր դասախոսությունների գործընկերներին և ունկնդիրներին. անվանեք վեցերորդը: Ոչ ոք չէր կարող. ցանկացած կյանքի իրավիճակ տեղավորվում էր «հինգ ռազմավարության» սկզբունքի մեջ։

Առաջինը վեճից խուսափելն է, դրանից խուսափելը կամ պաշտոնական շփումը: Միևնույն ժամանակ, զրուցակիցը կարող է գլխով անել, համաձայնել, բայց միևնույն ժամանակ պատրանքներ ունենալ պետք չէ. հոգու խորքում նա քշում է իրենը։ Երկրորդը ճնշումն է. Մարդը փորձում է հաղթել ուրիշի կորստի հաշվին։ Ըստ այդմ, երրորդ մոդելը զիջումն է։ Ինչ-որ մեկի ճնշման տակ մարդը նախընտրում է հանձնվել, որպեսզի չվազի: Չորրորդը փոխզիջում է, երբ հաղթանակն ու պարտությունը կիսվում են կիսով չափ՝ յուրաքանչյուրը ինչ-որ բան է շահում, բայց ինչ-որ բան է զոհաբերում։ Վերջապես, հինգերորդը համագործակցությունն է, երբ երեկվա հակառակորդները համատեղ ջանքերով գտնում են ընդհանուր «հարթակ», համախմբվում դրա շուրջ և դրանով ամրապնդում իրենց դիրքերը։

Վերջին մոդելը, ընդգծում է Վիկտոր Խանինը, իդեալական է բիզնեսի համար, բիզնես աշխարհը ենթադրում է վարքի հենց այդպիսի մոդել։ Բայց բիզնես թրեյնինգների փորձից հոգեբանը տխուր եզրակացություն է անում՝ մեր բիզնես համայնքի ներկայացուցիչների 80%-ը նույնիսկ փոխզիջումային կամ համագործակցության մոդել չի փորձել։

-Ցանկացած իրավիճակում մարդիկ ամենից հաճախ դիմում են զսպման ռազմավարությունների։ Իսկ եթե ինչ-ինչ պատճառներով ճնշելը չի ​​ստացվում, նրանք միակ եզրակացությունն են անում՝ պետք է դիմել ավելի բարդ մեթոդների, բարձրացնել ճնշումը։ Երբ նրանց հետ խոսում ես համագործակցության մասին, նրանք դա ընդունում են որպես զիջումների կոչ։ Դա բավականին հստակ արտահայտված է դատավարության մեջ։ Նման մարդկանց անհրաժեշտ է հաղթել դատարանում, առաջին հերթին, որպեսզի ամրապնդեն իրենց ինքնագնահատականը։ Կորցնելով առաջին ատյանը, դուք պետք է գնաք երկրորդին. «Դե, մենք նրան դեռ մի քանիսը ցույց կտանք: Կտեսնենք, թե ինչ է ասում բողոքարկումը և ինչպես է նա թռչում մեզ հետ»...

Զարգացման հոգեբաններն ասում են, որ դպրոցում մրցակցության տրամաբանությունը, պատանեկություն- նույնիսկ լավ է: Երեխաների կռիվներում և բարձր վեճերում ճնշելու և զիջումների ռազմավարությամբ հիվանդ լինելով՝ մարդը տարիների ընթացքում ավելի խելացի է դառնում և փորձում է վարքի ավելի ճկուն գիծ մշակել ուրիշների հետ հարաբերություններում:

Բայց պատահում է, որ ճնշելու մեթոդը երկար տարիներ արդյունք է տալիս, և մարդը, հավատալով նման վարքագծի արդյունավետությանը, մտցնում է այն. չափահաս կյանք... Նման մարդիկ գիտակցաբար հակառակորդին համարում են ծծող և փորձում են նրան բուծել։ Միևնույն ժամանակ, իրենց հոգու խորքում նրանք ամենից շատ վախենում են միայն մեկ բանից՝ լինել իրենք (կամ տարբեր թվալ) հենց այդ ծծողը։ Սա քրեական, մաֆիոզ ապրելակերպի հոգեբանական առանցքն է։

Եթե ​​ճնշելու տրամաբանությունը մտել է մարդու արյան ու մարմնի մեջ, եթե նա չի ընդունում վարքի այլ մոդելներ, ապա մենք բախվում ենք տիպիկ հոգեպատի հետ, ասում է հոգեբանության գիտությունը։ Այնուամենայնիվ, այս հիվանդներից ոչ մեկն այս հարցով չի դիմում հոգեթերապևտին: Այս մարդիկ հոգեբուժական վարքագիծը որպես իրենց խնդիր չեն ճանաչում։ Նրանց թվում է, թե դրանք ուրիշների խնդիրներն են։ Հաճախ այդպես է լինում:

Դե, իսկ եթե երկու նման «հոգեբաններ» վիճաբանության ժամանակ բախվեին։ Դե, սպասեք սպառազինությունների մրցավազքի և տեղայնացման տարբեր աստիճանի ռազմական հակամարտությունների: Շրջապատը, իրոք, քիչ չի թվա. հարցրեք գոնե օսերի հետ վրացիներին...

Ամուսինն ու կինը մեկ Սատանան են
Զանգվածային դիցաբանությունը՝ ռուսական հեքիաթներից մինչև հոլիվուդյան ֆիլմեր, ամուր գաղափարներ է ստեղծել ամուսնության՝ որպես երկու սիրող սրտերի միության մասին՝ հիմնված սիրո, վստահության, փոխադարձ հարգանքի և, իհարկե, սեռական գրավչության սկզբունքների վրա: Ցանկացած ռոմանտիկ ֆիլմի վերջին տեսարանը սիրահարների համբույրն է մայրամուտի ֆոնին: Վերջին արտահայտությունըցանկացած հեքիաթ՝ «հարսանիքի ուրախ խնջույք» կամ աբստրակտ «երջանիկ ապրել»:

Մինչդեռ հարսանիքից հետո սկսվում է ամենահետաքրքիրը՝ պատրանքների ու իրականության պայքարը։ Աշխարհի պատկերն ավելի բարդ է դառնում, դրախտի պարզունակ պատկերը գեղեցիկ մարդու հետ փշրվում է հազարավոր կենցաղային բեկորների: Այն, ինչ երեկ թվում էր քաղցր և անհետևանք, այսօր վերածվում է դաժան հիասթափությունների:

Հոգեբան Էրիկ Բեռն, հեղինակ հայտնի գիրքԽաղեր, որոնք խաղում են մարդիկ, համոզիչ կերպով խոսեցին այն մասին, թե որքան դժվար և ցավալի է բաժանվել պատրանքներից: Ի վերջո, դա հաճախ նշանակում է ընդունել սեփական սխալներն ու մոլորությունները: Հետեւաբար, ամենից հաճախ մարդիկ փնտրում են արմատը առկա խնդիրներըգործընկերոջ մեջ.

«Եվ այս մարդուն ես տվել եմ լավագույն տարիները!» - բացականչում է Thumbelina-ն՝ համոզվելով, որ էլֆ որոնելու համար նա կրկին բախվեց ինչ-որ Բզեզի կամ Խլուրդի: «Ես ամեն ինչ արեցի այս անշնորհակալ հիմարի համար, բայց նա նստեց ծիծեռնակի վրա և թռավ»: - խլուրդը վրդովված ճչում է, օրինական հպարտությամբ ստուգելով հացահատիկի պաշարները, որոնք ստեղծվել են իր տքնաջան աշխատանքով:

Դե, հաճախ այդ բաժնետոմսերը կորցնում են քաշը ամուսնալուծության գործընթացի արդյունքում: «Հեռացրե՛ք ամեն ինչ այս անպիտանից»։ - սիրուց մինչև ատելություն ցանկացած Thumbelina-ի նկատմամբ՝ մեկ քայլ: «Այո, նա գնաց ... աղբանոց, որտեղ ես վերցրեցի նրան»: -Խլուրդը վիրավորված է մինչև հոգու խորքը և փաստաբաններին տալիս է տասնապատիկ ավելին, քան կինը պահանջում է։

Վլադիմիր Սիվկովն ասում է, որ ամուսնալուծության գործընթացն այս դեպքերում դառնում է իսկական պատերազմ՝ մինչև վերջին թեյի գդալը։ Պարկեշտ, հարուստ և բարեկիրթ մարդկանցից երբեմն այնպիսին է դուրս գալիս, որ նրանց հետ հինգ րոպե շփվելուց հետո ուզում ես ձեռքերդ լվանալ օճառով և սպիտակեցնող նյութով։ Ավելին, պրոֆեսիոնալ իրավաբաններին, որպես կանոն, դիմում են այնպիսի ամուսիններ, ովքեր տատիկի բուֆետից ու պապիկի «Մոսկվիչից» բացի կիսելու բան ունեն։ Բոլորս էլ գիտենք, որ այդ դեպքում նման գործընթացը դառնում է ոչ միայն լավ վաստակի աղբյուր փաստաբանների համար, այլեւ դեղին թերթերի առաջին էջերի թեմա։

Ընտանեկան հոգեբանները հաստատում են ընտանեկան կյանքսկսեք քննարկում, թե ով է ամենաշատը ներդրել ամուսնության մեջ: Տղամարդը խոսում է նյութական բարեկեցության համար իր մարտերի մասին, կինը՝ իր անհանգստությունների մասին՝ «տան, ընտանիքի մասին», և որ «բոլորն են իրեն քշում»։ Չափազանց հազվադեպ կարելի է գտնել մի ամուսնություն, որտեղ մարդիկ տեղյակ են դիմացինի ներդրման կամավորության և համարժեքության մասին: Ավելի հաճախ, քան ոչ, նրանք բաժանում, հանում և հաշվում են: Ո՞վ է ավելի մեծ: Ո՞վ է ավելի փոքր: Նրանք նորից մոռանում են գործընկերության ռազմավարության մասին, երբ կարելի է ավելացնել ու բազմապատկել՝ փախչելով ճնշելու ռազմավարության մեջ՝ հեշտացնել իրենց կյանքը՝ դիմացինի զիջումների հաշվին։ Ինչպիսի՞ սեր և փոխադարձ վստահություն կա...

Հոգեբան Վիկտոր Խանինը ասում է, որ «վստահությունը» ոչ այլ ինչ է, քան ճնշելու ռազմավարության ամենահզոր հնարքներից մեկը։ Հարց. «Ինձ չե՞ք վստահում»: - նախատեսված է հակառակորդին վարանելու համար: Այո, առաջին հայացքից առողջ թերահավատության դրսեւորումը գրեթե վիրավորանքի է նմանվում։ Մինչդեռ, ըստ Խանինի, «վստահություն» հասկացությունը բացարձակապես կապ չունի ընտանեկան կյանքի հետ։ Գործընկերություն, ներառյալ ընտանեկան հարաբերություններ, - սա բանակցելու կարողությունն է։ «Հայեցակարգերի», յուրաքանչյուրի աշխատանքային ծախսերի աստիճանի և շահաբաժինների բաժանման մասին։

Այս առումով մեր հողի վրա այնքան վատ արմատավորվող ամուսնական պայմանագրի ինստիտուտը անվերապահ օրհնություն է։ Ավելին, պայմանագիրն ինքնին կարող է չկնքվել. Վիկտոր Խանինը կարծում է, որ նույնիսկ ամուսնանալու մտադրություն ունեցող զույգի կողմից նման հնարավորության քննարկումը. լավ նշան... Սա հուշում է, որ մարդիկ գիտակցում են, որ ոչ միայն համբույրները լուսնի լույսի տակ են սպասում իրենց առջևում, և արդեն պատրաստ են համատեղ պայքարել հնարավոր դժվարությունների դեմ:

Ընդհակառակը, խուսափելով այս թեմայից, այդ թվում՝ «Դու ինձ չե՞ս վստահում» պատրվակով։ - պետք է ձեզ զգոն դարձնի: Ինչո՞ւ է գործընկերը վախենում քննարկել այն, ինչը վաղ թե ուշ պետք է քննարկվի: Երևի մանրամասների ավելի մանրակրկիտ պարզաբանումը անխուսափելիորեն կհանգեցնի նրան, որ հարսանիք էլ չի լինի…

Սիրելի եղբայրներ և քույրեր:
Ընտանիքի մակարդակում մեզանից յուրաքանչյուրը քաջատեղյակ է ներդրումների հայեցակարգին։ Մենք երեխա ենք ծնում, կերակրում, հանում նրա կաթսան, լվանում ենք շորերն ու սպասքը, նրա համար խաղալիքներ ենք գնում, սաստում ենք նրան և տանջվում առանց քնելու, երբ նա գիշերը ինչ-որ տեղ կախված է և նայում է: Այս ամենը ոչ միայն ծնողական սեր է, այլ նաև այն ակնկալիքը, որ տխրահռչակ բաժակը մեզ կբերի ծերության մեջ։ Երբ բոլորը ջուր չեն կրում, բայց Աստված գիտի, թե ինչ են անում, դառը դժգոհություններ են առաջանում։ Ահա հենց այն ռիսկը, որի մասին անընդհատ մտահոգում է գործարարներին. նրանք ներդրումներ են կատարել շահույթ ստանալու ակնկալիքով, սակայն տարբեր պատճառներով դա տեղի չի ունեցել։ Եվ մենք բոլորս դաստիարակում ու ամոթանք ենք տալիս մեր մեծ երեխային՝ թաքուն հասկանալով, որ «գնացքն արդեն գնացել է», բայց շարունակում ենք առաջացնել ու մեծացնել դիմացինի խուլ մերժումը։

Երկարատև հակամարտությունը հայրերի և երեխաների միջև ժանրի դասական է: Այս խելացի գրողները կարող են պատմել հոգևոր արժեքների և հնի ու նորի միջև պայքարի մասին: Հոգեբանության տեսանկյունից նման կոնֆլիկտներն ամենից հաճախ հիմնված են մի կողմից չարդարացված ներդրումների հանդեպ դժգոհության, մյուս կողմից՝ գերագնահատված, սպեկուլյատիվ շահույթի ակնկալիքներից զայրույթի վրա:

Հոգեվերլուծությունը և իրավագիտությունը նույնպես լավ գումար են վաստակում ավելի քիչ ինտիմ հարաբերությունների վրա: Արտաքինից եղբայրների և քույրերի հարաբերությունները կարող են իդիլիա թվալ, բայց եթե մարդկանց միջից հանենք «հետագա շերտերը»՝ դաստիարակության, բարոյականության և պարկեշտության տեսքով, ապա միեւնույն է. աստվածաշնչյան պատմությունԿայեն և Աբել՝ թշնամություն ծնողական սիրո և դրա դրսևորումների նկատմամբ՝ խաղալիքներ, քաղցրավենիք և նոր հագուստ։ Այս թշնամության ժամանակ մրցակիցները պատրաստ են բառացիորեն սպանել միմյանց։ Աբելի հետ տարբերակն այսօր գնալով ավելի քիչ է «գլորվում», բայց հարազատների միջև դատավարությունը սովորական բան է։ Կիսելով ժառանգությունը՝ այս բոլոր խաղալիքներն ու քաղցրավենիքները, նրանք պատերազմ են մղում ծնողական սիրո նյութական դրսևորումների համար։

Վիկտոր Խանինն ասում է, որ հարազատների միջև վեճերում, ներառյալ ժառանգության համար պայքարում, մարդիկ, ինչպես կնոջ և ամուսնու վեճերում, սկսում են պարզել, թե ով է ավելի շատ հոգ տանել հանգուցյալի մասին, ավելի հաճախ այցելել նրան, նվերներ տալ, լվանալ բնակարան ու հանել «Դակ». Կիրառելի է նաև «վարքագծի հինգ օրինաչափությունների» տեսությունը։ Կրկին, ինչպես վերը նկարագրված դեպքերում, մարդկանց մեծամասնությունը գործում է միայն երկու ռազմավարությամբ՝ ճնշում և զիջում: Այնուամենայնիվ, կա մեկ առանձնահատկություն. «Մոտ մարդիկ մանիպուլյացիայի համար ամենահարմար առարկան են», - ասում է Խանինը: -Իսկապես, ի տարբերություն անծանոթի, մենք շատ ավելի լավ գիտենք դրանց դրական ու բացասական կողմերը, թույլ ու ցավոտ կետերը։

Ի դեպ, հոգեվերլուծության մասին. Ծնողական սիրո համար պայքարի հակամարտությունը լավագույնս դրսևորել են դրա ստեղծող Զիգմունդ Ֆրոյդի սաները։ Թեև նրանք ականավոր հոգեբաններ և մեծ խելացի աղջիկներ էին, նրանք չհրաժարվեցին միմյանց հետ վիճելու գայթակղությունից, թե հոգեվերլուծության ում մեթոդն է «ավելի ճիշտ»: Հոգեվերլուծության «հիմնադիր հոր» մահից հետո «երեխաները» կատաղի պայքարի մեջ մտան նրա ժառանգության համար ...

Բանականության ուժերի հաղթանակը բարի ուժերի նկատմամբ
Հարազատների հարաբերությունները միշտ չէ, որ վարդագույն են։ Բայց, հավաքվելով որպես մեծ ընտանիք, մենք գրկախառնվում ենք և հարբած արցունքներ թափում. «Հրաշալի է, որ մենք բոլորս այսօր այստեղ հարբեցինք»: Մերժե՞լ հարազատի խնդրանքը. Ինչպե՞ս կարող ես նման բան մտածել, ընդհանրապես երբեք: Ի վերջո, մենք ընտանիք ենք, մենք պետք է օգնենք միմյանց:

Նույնը կարելի է ասել մանկության ընկերների մասին։ Պետկան, ում հետ հինգ տարի նստել եք նույն գրասեղանի մոտ, բայց որին չեք տեսել արդեն յոթ տարի, կարող է հայտնվել և օգնություն խնդրել։ Նրա տեսանկյունից միանգամայն արդարացիորեն՝ էլ ինչի՞ն են պետք ընկերները, եթե միմյանց չօգնեն։

Մենք մեծացել ենք։ Մեզանից շատերը զբաղվել են բիզնեսով և քաղաքականությամբ: Հազարավոր գիտենք, հարյուրավորների ճակատագիրը կախված է մեր որոշումներից, տասնյակ մարդիկ հարգում են մեզ։ Մենք փորձառու ենք, նպատակասլաց ենք և վերահսկում ենք մեր կյանքի բոլոր ասպեկտները: Բայց անցյալի ստվերները դեռ կախված են մեր գլխին։

Յուրաքանչյուր ոք, ով այսօր դարձել է սիրված մարդ, իր կենսագրության մեջ առնվազն մեկ զանգ ունի իր եղբորորդու կողմից. զարմիկ, ով պատրաստվում է «սեփական գործ սկսել» և վարկ է խնդրում. Որպես տարբերակ՝ անկեղծ խնդրանք մորաքրոջից, որի դժբախտ որդին ոչ մի կերպ չի կարողանում աշխատանք գտնել, «կարո՞ղ եք ինձ օգնել, Սերեժենկա, հարակից ձևով»: Քանի անգամ, լուռ երդվելով և հասկանալով, որ եղբոր որդին երբեք չի վերադարձնի փողը, և որ մորաքրոջ տղան պետք է կարմրի, նրանք դեռ հանեցին դրամապանակը և զանգահարեցին իրենց բիզնես գործընկերներին՝ խնդրելով աշխատանք գտնել «իրենց փոքրիկ մարդուն»: «? Այդպիսով նրանք վատնեցին նյարդերը, ժամանակը, փողը և այլ ռեսուրսներ։ Ի վերջո, հակառակ դեպքում նրանք չեն հասկանա, կկանչեն « չար մարդ«Պատվի բոլոր հարազատների առջև...

«բարու» և «չարի» բաժանումը, կյանքն ու պայքարը «բարու ուժերի» կողմում, չարը այս աշխարհում չբազմացնելու անկեղծ ցանկություն՝ ֆետիշներ, որոնք մեր գլխում խրվել են վաղ մանկությունից, գիտակցության մեջ քարացած. ադամանդի կարծրությունը. Ոչ մի մարդ, եթե նա ծանր պաթոլոգիայի կրող չէ, գիտակցաբար ու նպատակաուղղված չարություն չի անի։

Միաժամանակ, հայտնի է, որ դեպի դժոխք տանող ճանապարհը հարթված է բարի նպատակներով։ «Լավը» ուրիշներին մանիպուլացնելու ևս մեկ հզոր գործիք է: Բարի լինելը շատ թանկ է և վնասակար, ինչ խնդրում է դա անել բարի գործ, և նրա համար, ով կատարում է դա։

Վիկտոր Խանին.
-Երբ երեխան լացակումած վազելով գալիս է հոր մոտ և ասում, որ իրեն փողոցում ծեծել են երեխաները, հայրը հաճախ է մտնում բակ և խուլիգանների ականջները շշնջում։ Երեխայի տեսանկյունից հայրը լավ բան է արել՝ պատժել է օրինախախտներին։ Ինքը՝ հոր տեսանկյունից, նա նույնպես իրեն «լավ հայրիկի» պես է պահել, տեր կանգնել երեխային։ Բայց իրականում նա ավելի է սրել որդու խնդիրները՝ թույլ չտալով նրան սովորել, թե ինչպես ինքնուրույն վարվել իր խնդիրների հետ։ Հետագայում նման «երեխայի» մեջ կապրի մեծահասակների պաշտպանությունից կախվածությունը, նույնիսկ երբ նա դառնա 30 տարեկան։

Երեխաների վախերից և կախվածություններից ազատվելը չի ​​ստացվում անմիջապես և ոչ բոլորի համար: Մի կողմից, երբ օգնություն է փնտրում «մեծահասակից», կայացած ընկերոջից կամ բարեկամից, մարդը խաղում է պաշտպանություն փնտրող երեխայի: Մյուս կողմից, ոչ ոք չի ցանկանում «վատ» լինել, և խնդրանքից հրաժարվելը համարվում է չարիք: Նույնիսկ փորձառու գործարարները, ովքեր ընկնում են «լավի» և «չարի» միջև ընտրության թակարդը, հեշտությամբ տանում են իրենց: Նրանք այլ ելք չեն տեսնում, քան ի վնաս իրենց «բարի» թվալը։

Եթե ​​խոսենք երեխայի և մեծահասակի փոխհարաբերությունների տնտեսական բաղադրիչի մասին, ապա երեխան այս իմաստով շատ կախված էակ է, կախյալ: Երեխան «մեծահասակների» շուկայում կշիռ ու արժեք ունեցող ոչինչ չի արտադրում։ Նրան ստիպում են «լավ» լինել՝ տեղի տալով նրանց պահանջներին։ Նա պետք է հարմարվի նրանց որոշումներին, կանխատեսի, թե մեծերի ինչ արձագանք կառաջացնի իր վարքագիծը։ Մտնելով մեծահասակների աշխարհ՝ նա ձեռք է բերում մասնագիտություն, սովորում է անել մի բան, որը թույլ է տալիս բարձրացնել իր ինքնագնահատականը։ Այն, ինչ նա արտադրում է, պահանջված է, և նա այլևս կարիք չունի անընդհատ հարմարվելու նրան, թե ինչ են մտածում իր մասին ուրիշները։

«Դուք փոխե՞լ եք ձեր միտքը»: - բարեկամը սկսում է սեղմել՝ հասկանալով, որ անցյալ տարվա ձյան նման փող չի տեսնի։ Այո, արել եմ, բայց ինչ վատ բան կա՝ հանգամանքներն էլ են փոխվել։ «Դու լրիվ ուրիշ ես դարձել»,- կշտամբանքով ասում է մորաքույրը՝ լսելով որդու համար աղերսելու մերժումը։ Իհարկե, նա արեց, և դա նույնպես չէր խանգարի ձեր որդուն։
Հրաժարվելով մեկ այլ խնդրանքից անհաջող ազգականից կամ մանկության ընկերոջից՝ դուք, անշուշտ, բարի գործ եք անում՝ սովորեցրեք նրան մեծանալ: Քիչ բան կա անելու։ Ազատվեք քարացած ֆետիշներից և հասկացեք, որ միշտ չէ, որ լավ գործն այն է, ինչ սպասում են ձեզնից ուրիշները։ Դու պետք է ինքդ մեծանաս և այդ հնարավորությունը տաս ուրիշներին»։
Նյութը պատրաստել է Գալինա Կիտաեւան.