- Մոսկվայի մարզի առևտրաարդյունաբերական պալատի միջնորդների խորհրդի նախագահ, սոցիալական հակամարտությունների կարգավորման կենտրոնի ղեկավար: (1

Ծանոթագրություն:Հոդվածը բացահայտում է կոնֆլիկտաբանների և միջնորդների գործունեությանը գործիքային աջակցության խնդիրը: Բացահայտվում են տարբեր դիրքորոշումներ, որոնք հակամարտությունը դիտարկում են առարկայական բովանդակությամբ, ինչը դժվար է համաձայնեցնել միմյանց հետ: Medուցադրված են միջնորդության գործիքային հնարավորությունները, հիմնական սահմանափակումները: Տրվում է «Միջնորդության մասին» դաշնային օրենքի քննադատական ​​վերլուծություն, ձևակերպվում են խնդրահարույց հարցեր: Տրված է իմաստալից տարբերություն մասնագետի և սիրողականի միջև: Առաջարկությունները ձևակերպված են:

Հիմնաբառեր:Կոնֆլիկտ, միջնորդություն, սիրողական, մասնագիտական, միջնորդական իրավունք, կոնֆլիկտաբանություն, կոնֆլիկտոլոգ, միջնորդ:

Նախաբան.

Ռուս հասարակության համար համեմատաբար նոր մասնագիտությունների / պաշտոնների ձևավորումը և զարգացումը, ինչպիսիք են կոնֆլիկտոլոգը և միջնորդը, ստիպում է մասնագիտական ​​համայնքներին հասկանալ և քննարկել իրենց գործունեության ընթացքում ծագած խնդիրները: տարբեր բնույթի, ներառյալ գործիքային (կոնցեպտուալ):

Այս օրերին մենեջերները կանգնած են գործիքների դժվար ընտրության առջև, որոնք առավել կիրառելի են հակամարտությունից հաջող ելքի համար: Հակամարտությունների լուծման բռնի տեխնոլոգիան հազվադեպ է հանգեցնում հակամարտության լուծման: Այն կարող է միայն ժամանակավորապես հետաձգել դրանք, ստեղծել բանաձևի տեսք, ըստ էության ՝ ծանրացնող և կատաղի առճակատման: Մարդիկ չեն կարողանում համաձայնության գալ մի իրավիճակում, երբ նույնիսկ խնդիր քննարկելու գաղափարը նրանց մտքով չի անցնում [Միջնորդություն ... 2008]:

Ելնելով վերոգրյալից ՝ մեծանում է գիտական ​​և գործնական առարկաների դերը, որոնք ուղղված են հակամարտությունների լուծման գործիքների մշակմանը և կիրառմանը, ինչպիսիք են կոնֆլիկտի կառավարումը և միջնորդությունը:

Կոնֆլիկտի կառավարման վերաբերյալ գրականության մեջ կարող եք գտնել տարբեր դերեր / դիրքեր կոնֆլիկտի կառավարման գործունեության մեջ, որոնց գործառույթները համընկնում և տարբերվում են ՝ իրավաբան, դատավոր (արբիտր), միջնորդ (միջնորդ), բանակցող, կոնֆլիկտոլոգ, հոգեբան, կոնֆլիկտի կառավարիչ:

Երկարաժամկետ քննարկումները ցույց են տալիս, որ այն մասնագետները, որոնց գործունեությունը այս կամ այն ​​չափով կապված է հակամարտությունների կառավարման / լուծման հետ, չունեն հստակ և հասկանալի պատկերացումներ հակամարտությունների լուծման գործընթացում յուրաքանչյուր գործառույթի դերի և տեղի մասին:

Միջնորդներն իրենց համարում են կոնֆլիկտաբաններ ՝ այդպիսով մոլորեցնելով մարդկանց, ովքեր առանձնապես չեն տարբերում մասնագիտական ​​գործառույթների հատուկ պահանջները: Հարց " միջնորդ է կոնֆլիկտաբան? " չի հայտնվել մաքուր հետաքրքրասիրությունից: Այս հարցը մեզ բերում է ինչպես հակամարտող փորձագետի, այնպես էլ միջնորդի գործիքային աջակցության ոլորտ (ուսուցում և մասնագիտական ​​չափանիշների պահանջներ):

Գործի վերլուծություն. Խնդրի հայտարարություն:

Վրա հաջորդ սեմինարըհակամարտությունների կառավարման վերաբերյալ, մասնակիցներից մեկը (պոտենցիալ հաճախորդ) ասաց, որ ինքը կոնֆլիկտ ունի կազմակերպությունում, որը կցանկանար լուծել այստեղ հավաքված հակամարտությունների լուծման գործնական փորձագետների օգնությամբ: Սեմինարին մասնակցում էին `միջնորդներ, հոգեբաններ, իրավաբաններ, սոցիոլոգներ, փիլիսոփաներ, կոնֆլիկտոլոգներ: Մասնակիցը հակիրճ խոսեց հակամարտության մասին և խորհուրդ խնդրեց, թե որտեղից սկսել առաջինը: Մենք չենք վերապատմի հակամարտության բովանդակությունը, մեզ համար կարևոր է նշել, թե ինչպես են տարբեր ֆունկցիոնալ դիրքորոշումներ արձագանքել «սկզբի սկիզբի» հարցին, թե ինչով, առաջին հերթին, պետք է սկսել «աշխատել» կոնֆլիկտ.

Միջնորդ: Հակամարտությունը նախապես վիճարկելու և համաձայնության գալու համար պահանջվում է միջնորդի ներգրավում.

Հոգեբան.Պետք է սկսել վերլուծությունից հոգեբանական խնդիրներթիմում ապահովելու համար հոգեբանական օգնություն.

Իրավաբան:Դուք պետք է սկսեք ՝ վերլուծելով իրավական դաշտը և հավաքելով իրավական փաստեր, որոնք խախտում են հակամարտող կողմերի ձեր իրավունքները:

Սոցիոլոգ.Անհրաժեշտ է ծախսել սոցիոլոգիական հետազոտություն(հարցաթերթիկ) և նույնականացնել իրական պատճառներհակամարտություն կազմակերպությունում:

Հակամարտությունների փորձագետ.Նախ անհրաժեշտ է ծախսել առաջնային ախտորոշումև հակամարտությունների քարտեզագրում ՝ որոշելու, թե Ի՞ՆՉ է ամենակարևոր օղակը (խնդիր, առարկա, նորմ և այլն) այս հակամարտության մեջ:

Տարբեր խորհուրդներ միաժամանակ նշում են ինչպես ֆունկցիոնալ դիրքերի հատուկ գործիքակազմը, այնպես էլ դրանց սահմանափակումները: Կասկած չկա, որ ֆունկցիոնալ դիրքերի միջև հաղորդակցությունը դժվար է, և հասկանալու և հստակեցնելու հարցերը ժամանակ են պահանջում: Ինչպես ցանկացած կիրառական, տեխնոլոգիական կարգապահություն, միջնորդությունն ունի ընդգծված միջառարկայական բնույթ, համատեղում է գիտելիքի մի քանի ճյուղ [Ալեշինա Ա. Վ., Կոսովսկայա Վ. Ա. 2012]: (Սխեմա թիվ 1)

Թիվ 1 սխեմա:Միջնորդությունը ՝ որպես մասնագիտացման ոլորտ մի քանի ոլորտներում:

Մեր կարծիքով, մեթոդաբանական, տեխնոլոգիական և առարկայական-բովանդակային տարբերությունների վերաբերյալ հարցերը հիմնարար նշանակություն ունեն Ռուսաստանում միջնորդության և կոնֆլիկտոլոգիայի ձևավորման և զարգացման մեջ, որպես համակարգային առարկաներ:

Միջնորդություն. Գործիքակազմի հնարավորությունները և դրա հիմնական սահմանափակումները:

Պետության և հասարակության փոխազդեցության գործընթացների բարդացումը իր հետ կրում է պոտենցիալ հակամարտությունների արդիականացման վտանգ, անդառնալի անկազմակերպման վտանգ և նույնիսկ պետության փլուզման աղետ: Հենց պետությունն է այն հիմնական մեխանիզմը, որը պետք է ուղղված լինի հասարակության ինտեգրմանը: Այս առումով պետությունը միջնորդ է ՝ որպես հասարակության ինտեգրման կազմակերպչական մարմնացում, որպես նրա միավորող ողնաշար: Միջնորդությունը (լատիներեն medius - երկու տեսակետների միջև ընկած հատվածը) հակամարտող կողմերի հաշտեցման կարգ է `կամավոր բանակցությունների մեջ մտնելով երրորդ կողմի` միջնորդի (միջնորդի) օգնությամբ, որն օգնում է վեճի լուծմանը:

Այն հարցերի վերաբերյալ, թե որն է միջնորդության հիմնական գործառույթը, արդյո՞ք այդ գործառույթը նույնական է պետության հետ և այլն: Ա. Ախիեզերը մտածում է, ով կարծում է, որ « միջնորդը և պետությունը հիմնականում նույնական են »[Ախիեզեր Ա.Ս. 1998 թ .: 99-101]: Հեղինակի հիմնավորման տրամաբանությունը հետեւյալն է. Եթե ​​պետության հիմնական գործառույթը պետության ամբողջականության պահպանումն է, սոցիալական սոցիալական խմբերի և ինստիտուտների միջև հակամարտությունների լուծման համար իրավական պայմանների ստեղծումը, ապա պետության հիմնական միջնորդական խնդիրն է հասարակության ինտեգրումը և հակամարտող ուժերի միջև միջոց գտնելը: Միջնորդության խնդրի լուծումը նշանակում է հաղթահարել զանգվածային գիտակցության, այսինքն `հասարակության մեջ գերիշխող մշակույթի, ավելի ճիշտ` դրա զանգվածային հիմքի և հասարակության ինտեգրման, նրա կազմակերպչական ձևի միջև եղած հակասությունները: Միջնորդության խնդիրը կարող է իրականացվել նաև այլ սոցիալական հաստատությունների կողմից, ինչպիսիք են կուսակցությունը, եկեղեցին, արհմիությունները և այլն:

Կարելի է ձեւակերպել ռազմավարական նպատակմիջնորդությունը և միջնորդության հիմնական խնդիրը: Միջնորդության նպատակը ձևավորելն է սոցիալական միջավայրլուծել հասարակության բոլոր տեսակի հակամարտությունները: Միջնորդության հիմնական խնդիրը հակամարտությունների նախնական լուծումն է:

Միջնորդության մասին դաշնային օրենք. Խնդրահարույց հարցեր:

2010 թվականին Ռուսաստանը ընդունեց օրենքը « Միջնորդի մասնակցությամբ վեճերի լուծման այլընտրանքային ընթացակարգի մասին (միջնորդության ընթացակարգ) »:[Դաշնային օրենք ... 2010]: Սույն օրենքը բավականին հստակ, թեև ոչ առանց թերությունների, կարգավորում է միջնորդության իրականացման հետ կապված իրավահարաբերությունները: Մասնավորապես, հաստատվեց, որ միջնորդության ընթացակարգի արդյունքը միջնորդության համաձայնագիր է, որը կնքվում է գրավոր և պետք է պարունակի տեղեկատվություն կողմերի, վեճի առարկայի, միջնորդության ընթացակարգի, միջնորդի, ինչպես նաև կողմերի համաձայնեցված պարտավորությունները, դրանց կատարման պայմաններն ու պայմանները: Ռուսաստանի կառավարությունը հաստատեց նաև միջնորդի մասնագիտական ​​չափանիշը [Նախարարության հրաման ... 2011]:

Կարևոր կետ. Համաձայնության հասնելու պատասխանատվությունը կրում են հենց կողմերը, միջնորդը չունի կողմերի փոխարեն խնդիրներ լուծելու լիազորություն [Կլեչկին Ա.Ա. 2008: 138]:

Օրենքի շուրջ տարակուսանքը 15 -րդ հոդվածի 1 -ին կետն է: «Միջնորդի գործունեությունը կարող է իրականացվել ինչպես մասնագիտական, այնպես էլ ոչ մասնագիտական ​​հիմունքներով».

Իսկ այն, ինչ ոչ մասնագիտական ​​հիմքերի վրա է, նշանակում է սիրողականության հիման վրա: Էական տարբերություններ կան սիրողականի և մասնագետի միջև: (Աղյուսակ թիվ 1)

Աղյուսակ # 1... Սիրողականի և պրոֆեսիոնալի հիմնական տարբերությունները:

Անուն	Սիրահար	Պրոֆեսիոնալ
Գոլեր	Գլխապտույտ և անգիտակից	Մասնագիտական ​​զարգացում
Առաջադրանքներ	Anyանկացած ՝ ըստ ձեր տրամադրության և ցանկության	Մասնագիտական, կոնկրետ խնդիրների լուծման համար `տեսական և գործնական
Գործիքներ(մեթոդներ, մոտեցումներ, գիտելիքներ, տեսություն և այլն)	Չի գիտակցված	Արտացոլված և քննադատաբար քննարկված մասնագիտական ​​համայնքում
Լեզու	Անվճար	Մասնագիտական-հայեցակարգային
Գործողության շարժառիթ	Արդյո՞ք այն, ինչ ինձ դուր է գալիս (ես ուզում եմ)	Կատարում է այն, ինչ անհրաժեշտ է գործունեությանը (պատշաճ)
Մասնագիտական ​​կրթություն	Չի պահանջվում	Պարտադիր է
Մասնագիտական ​​ստանդարտի պահանջ	Անտեսված, կամընտիր համընկնում	Համապատասխանում է մասնագիտական ​​ստանդարտի պահանջներին
Մասնագիտական ​​վերահսկողություն	ՉԻ իրականացվել	Իրականացվել է
Ուսուցում	Չի պահանջվում	Պահանջվում է սերտիֆիկացման և մասնագիտական ​​աճի համար
Աշխատանքի դիմաց վճարել	Ոչ	Վճարումը տարբեր ձևերով ՝ որպես մասնագիտական ​​աշխատանքի որակի հաստատում և ճանաչում
Հաղորդակցություն	Ոչ մի պահանջ	Մասնագիտական ​​էթիկայի կանոնագրքի սկզբունքներով և նորմերով սահմանափակում

Այսպիսով, «Միջնորդության մասին» դաշնային օրենքը հավասարեցրել է սիրահարներին և մասնագետներին, ովքեր հավասարապես իրավունք ունեն զբաղվել այս գործունեությամբ: Սիրողականները չպետք է ներկայացվեն մասնագիտական ​​չափանիշներգործունեությունը: Պատկերացրեք այսպիսի իրավիճակ, եթե խոսքը բուհում, դպրոցում դասավանդման, հիվանդների բուժման, քաղաքաշինության, ճարտարապետի և այլնի մասին էր: բաց կլիներ սիրահարների համար `պետական ​​մակարդակով այս գործունեությամբ զբաղվելու համար:

Russianամանակակից ռուս օրենսդիրի ընկալմամբ, միջնորդը, ավելի մեծ չափով, հակամարտության լուծման պասիվ մասնակից: Եվ հնարավոր է, որ նման մոտեցմամբ, իհարկե, ներքին տրամաբանություն լինի, բայց այստեղ կարևոր է պահպանել ողջամիտ հավասարակշռություն, որը, այնուամենայնիվ, խախտված է գործող Դաշնային օրենքում: Այսպիսով, գրականության մեջ կա բավականին արդար առաջարկ ՝ միջնորդության ընթացակարգի շրջանակը քրեական իրավունքի հարցերի վրա ընդլայնելու համար [Դավիդենկո Ա.Վ. 2015: 15]: Հայտնվում է նաև, որ ներկայիս օրենսդրությամբ միջնորդի համար շատ արգելքներ անտեղի են: Բայց ամենակարևոր արգելքը, որը կարող է անիմաստ դարձնել միջնորդության ամբողջ ընթացակարգը, ցանկացած կողմի իրավական, խորհրդատվական կամ այլ օգնություն տրամադրելն է [Ռ.Ա. Շամանովա: 20014: 63]: Հարց է առաջանում, թե հնարավո՞ր է իրավական վեճ լուծել առանց օրենքի գերակայության կիրառման: Պատասխանը ակնհայտ է `անհնար: Միջնորդի աջակցության այս արգելքը (առաջին հերթին իրավական) խաթարում է ընդհանրապես միջնորդության նկատմամբ բոլոր հետաքրքրությունները:

Միջնորդությունն ինքնին կարող է լինել կոնֆլիկտոլոգիայի ուսումնասիրության առարկա, քանի որ երրորդ կողմի կողմից հակամարտությանը միջամտելը միշտ էլ դրա սրացումն է `կապված թաքնվածի դրսևորման հետ, ինչը մերժվում և չի ընդունվում հակամարտող կողմերի կողմից: Չի կարելի չհամաձայնել ռուս հետազոտողների այն դիտարկմանը, որ ցանկացած հակամարտության էությունն այնպիսին է, որ արտաքին միջամտությունը մեծացնում է դրա լարվածությունը: Նույնիսկ այն դեպքում, երբ մասնագետը (կոնֆլիկտաբան կամ միջնորդ) միջամտում է հակամարտությանը, դա առաջին փուլում նպաստում է դրա սրմանը:

Կոնֆլիկտոլոգիա. Հակիրճ հակամարտության միջնորդության ընդհանուր և տեղի մասին

Կոնֆլիկտոլոգիան տեսական և գործնական գիտություն է:

1) Հակամարտության լուծման տեսական մակարդակը վերաբերում է «հակամարտություն» կոչվող օբյեկտին, որը ենթադրում է հետազոտողի և հետազոտության օբյեկտի միջև ռեֆլեկտիվ հեռավորության առկայություն: Մշակված գիտական ​​կարգապահությունը պետք է պարունակի առնվազն ութ հիմնական տեսակի միավորներ, որոնք ներառում են `էմպիրիկ փաստեր;

• արտահայտման միջոցներ (նկարագրության լեզու, մաթեմատիկայի գործառական համակարգեր, հասկացությունների համակարգեր);
• մեթոդներ (մեթոդների համակարգեր, հետազոտական ​​ընթացակարգեր); իդեալական իրավիճակի մոդելը պատկերող գոյաբանական սխեմաներ. մոդելներ, որոնք ներկայացնում են մասնավոր հետազոտական ​​օբյեկտներ. համակարգի, տեսությունների համակցված գիտելիքներ;
• խնդիրներ, որոնք ուսումնասիրվում են այս գիտական ​​կարգապահության կողմից.
• գիտական ​​հետազոտությունների խնդիրները:

Այս բոլոր միավոր-բլոկների միջև կան ռեֆլեկտիվ ցուցադրման հարաբերություններ և կապեր [Շչեդրովիցկի Գ.Պ. 1995 թ .: 648-650]: Կոնֆլիկտոլոգիան ուսումնասիրում է հակամարտության բնույթը, պատճառները, գործոնները և հակամարտության այլ տարրեր / գործընթացներ / կապեր ՝ որպես հետազոտության / վերլուծության / ախտորոշման օբյեկտ:

(Միջնորդությունը կապ չունի նման օբյեկտի հետՏ):

2) Կոնֆլիկտաբանության մեջ կան երեք մակարդակներ, որոնցում հակամարտությունները զարգանում են `մակրո մակարդակ, միջին մակարդակ և միկրո մակարդակ: Հակամարտությունների մակարդակների դասակարգումը հիմնված է հակամարտության իրավիճակի տարածքային մասշտաբի և սահմանների վրա:

Հակամարտության սրման մասշտաբը և աստիճանը ցույց են տալիս հակամարտության մեջ ներգրավված մասնակիցների թիվը: Ինչպես ավելի շատ մարդև պետությունները ներգրավված են հակամարտություններում, այնքան ավելի հզոր զենք են օգտագործվում իրենց պայքարում, ավելի մեծ վտանգամբողջ մարդկությունը բացահայտված է:

Միկրո մակարդակի, առաջնային / տեղական մակարդակը միավորում է ներանձնային, միջանձնային և միջխմբային հակամարտությունները: Մեսո մակարդակը միավորում է հակամարտությունները կազմակերպությունների և տարածաշրջանների միջև: Մակրո մակարդակ - հակամարտություններ պետությունների միջև և քաղաքակրթությունների բախում:

Դատելով հայրենական հետազոտողների աշխատանքներից ՝ միջնորդները Ռուսաստանում աշխատում են միկրո մակարդակով:

Հակամարտության համար կարևոր է օգտագործել մասնագիտական ​​միջոցներ, որպեսզի.

• ճանաչել հակամարտությունը վաղ փուլերում.
• հայտնաբերել խնդիրները և հակասությունները;
• նպաստել հակամարտության կառուցողական գործընթացների արդիականացմանը.
• նմանակել հակամարտության զարգացումը.
• բացահայտել հակամարտության ապակառուցողական և կառուցողական գործընթացները.
• հակամարտությունների փոխազդեցության քայքայիչ ձևերի տեղայնացման տեխնոլոգիա մշակել:

(Միջնորդական առաջադրանքների համար հակամարտության լուծման վերը նշված միջոցներն անհրաժեշտ չեն:).

5) Կոնֆլիկտային իրավիճակը ներառում է երեք փուլ `նախ հակամարտությունից առաջ, հակամարտության զարգացում և հետկոնֆլիկտային իրավիճակ: Միջնորդությունը պահանջված է միայն երկրորդ փուլից (հետկոնֆլիկտային իրավիճակ) հետո, երբ հակամարտությունն արդեն ձեռք է բերել հստակ ուղեցույցներ, ձևեր և գործընթացներ: Մնացած փուլերը միջնորդների տեսադաշտում չեն: Սա նշանակում է, որ միջնորդի հիմնական գործիքակազմը բանակցային տեխնոլոգիաներն են:

Ամփոփում.

Այսպիսով, մեթոդաբանական վերլուծությունը ցույց է տալիս, որ միջնորդների միջոցները հակամարտության կառավարման մի փոքր մասն են, որը պահանջված է հետկոնֆլիկտային իրավիճակի փուլում `բանակցային տեխնոլոգիաների ներգրավմամբ ...

Մեր կարծիքով, լայն մասնագիտական ​​քննարկումհետևյալ հարցերը.

1. Միջնորդության մասին օրենքում ճշգրտումներ կատարելը `նախաքննության կարգով հակամարտությունների և վեճերի լուծման գործընթացում այլ գործառական դիրքերի հետ փոխգործակցության սահմանափակումների և հնարավորությունների առումով:
2. Քննարկում ուսումնական պլանմիջնորդների ուսուցում հակամարտությունների գործնական կառավարման համատեքստում:

Կոնֆլիկտի կառավարումը պահանջում է հատուկ կոնֆլիկտոլոգիական գործիքակազմի ընտրություն, որն առավել կիրառելի է ոչ միայն հակամարտությունից ռացիոնալ / արդյունավետ / հաջող ելքի, այլ նաև գործունեության համակարգում խնդիրների լուծման համար:

Մատենագիտություն

Ալեշինա Ա.Վ., Կոսովսկայա Վ.Ա.Կոնֆլիկտաբանության և իրավագիտության փոխազդեցության արդյունքում միջնորդությունը // Հասարակություն: Չորեքշաբթի: Developmentարգացում (Terra Humana): Թիվ 2: 2012 թ.

Ախիեզեր Ա.Ս.Ռուսաստան. Քննադատություն պատմական փորձ: Անցյալից դեպի ապագա: Տ II. Սոցիոմշակութային բառարան / 2 -րդ հրատ., Վերանայված: և ավելացնել. - Նովոսիբիրսկ. «Սիբիրյան ժամանակագրություն», 1998. - 600 էջ:

Դավիդենկո Ա.Վ.Մեջ կիրառման համապատասխանությունը Ռուսաստանի ԴաշնությունՄիջնորդության ինստիտուտ // ռուս դատավոր: 2015. Թիվ 2: Էջ 15:

Կլեչկին ԱԻրավաբանական հակամարտության միջնորդության տեսական և իրավական ասպեկտը // Պետության և իրավունքի պատմություն: 2008. թիվ 9:

Միջնորդություն- հասկանալ, ընդունել և կիրառել (հարցազրույց Ա. Դ. Կարպենկոյի հետ) // Տեղեկագիր Արբիտրաժային դատարանՄոսկվա քաղաքը: 2008. թիվ 5:

Կրթության և գիտության նախարարության շքանշանՌԴ 14.02.2011 թ. Թիվ 187 «Միջնորդների վերապատրաստման ծրագրի հաստատման մասին» // Ռոսիյսկայա գազետա: Թիվ 60: 03/23/2011;

Մասնագիտական ​​ստանդարտմիջնորդ Հաստատվել է աշխատանքի նախարարության հրամանով և սոցիալական պաշտպանությունՌուսաստանի Դաշնության 2014 թվականի դեկտեմբերի 15 -ի թիվ 1041n

դաշնային օրենքը 27.07.2010 թ. թիվ 193-FZ «Միջնորդի մասնակցությամբ վեճերի լուծման այլընտրանքային ընթացակարգի մասին» (միջնորդության ընթացակարգ) »// Ռոսիյսկայա գազետա: Թիվ 168: 30.07.2010 թ.

Շամանովա Ռ.Ա.Ռուսաստանում միջնորդության իրականացման որոշ խնդիրներ // Ռուսերենի հարցեր և միջազգային իրավունք... 2014 թ. Թիվ 8 - 9. էջ 63:

Գ.Պ. ՇչեդրովիցկիԸնտրված աշխատանքներ: Մ.: Մշակութային քաղաքականության դպրոց, 1995.800 էջ:

(Soոյ Լ.Ն., Իվանով Օ.Բ.Միջնորդություն և կոնֆլիկտոլոգիա. Մեթոդաբանական և էական տարբերություններ // Վլաստ ամսագիր: No 10 (2016) էջ. 69-75 (Վերացական ամսագիր, ՎԱԿ):)

Միջնորդությունը ՝ որպես հակամարտությունների լուծման միջոց, ակտիվորեն օգտագործվում է միջազգային հանրության մեջ, սակայն Ռուսաստանում, չնայած անհրաժեշտ իրավական գործիքների առկայությանը, այն մեծ պահանջարկ չունի: Այս հոդվածում մենք մանրամասն կքննարկենք, թե ինչպես է իրականացվում այս հաշտեցման ընթացակարգը և որո՞նք են դրա կիրառման խնդիրները:

Միջնորդությունը պաշտպանության ոչ իրավասու ձև է

Միջնորդությունը վերաբերում է իրավունքների պաշտպանության ոչ դատական ​​ձևերին, այսինքն ՝ դա հակամարտությունների լուծման միջոց է անկախ անձի ՝ միջնորդի մասնակցությամբ ՝ առանց դատարաններ կամ վարչական մարմիններ դիմելու: Էությունը վեճի կողմերի անկախ լուծման մեջ է, և այնպես, որ պարտվողներ չլինեն: Մենք փնտրում ենք լուծում, որը կբավարարի բոլորին, այլ ոչ թե փոխզիջման տարբերակ: Միջնորդը, օգտագործելով իր փորձը և գիտելիքները, ապահովում է կառուցողական երկխոսություն, պայմաններ է ստեղծում հակամարտության կողմերի միջև (այսուհետ `մասնակիցներ) փոխըմբռնման համար:

ԿԱՐԵՎՈՐ! Միջնորդությունը թույլատրվում է վեճի առաջացման պահից մինչև դատարանի կողմից որոշում կայացնելը: Պահանջվում է, եթե դա պայմանագրում նշված չէ կամ լրացուցիչ համաձայնությունորպես միջոց մինչդատական ​​կարգավորումը... Հակառակ դեպքում, ընթացակարգին չհամապատասխանելը հիմք կհանդիսանա հայցը վերադարձնելու համար, իսկ եթե գործը հարուցվի `այն առանց հաշվի առնելու:

Հաշտեցման ընթացակարգեր

Հաշտեցման ընթացակարգերն են տարբեր տեսակներվեճերի լուծման միջնորդություն և աջակցություն.

• բանակցություն;
• համագործակցություն;
• արբիտրաժային դատարանի քննարկում;
• միջնորդություն:

Նրանք բոլորն ունեն մեկ նպատակ ՝ պայմաններ ապահովել հակամարտության կարգավորման համար: Միջնորդությունը տարբերվում է այլ տեսակներից նրանով, որ այն իրականացվում է երրորդ կողմի ներգրավմամբ, որը իրավական հարցերի մասնագետ չէ, և, ավելին, իրավունք չունի մասնակիցներին խորհուրդ տալ:

Այս հաշտարար մեխանիզմի դրական կողմերը.

• գաղտնիություն;
• անվտանգություն (միշտ կա վեճերի լուծումը դատարան փոխանցելու հնարավորություն);
• անհատույց (օրենքը թույլ է տալիս օգտագործել միջնորդի ծառայությունները ՝ առանց դրանք վճարելու);
• արդյունավետություն (միջնորդի նպատակն է ապահովել համաձայնության ձեռքբերումը, դատավորը պետք է վեճը լուծի օրենքին համապատասխան);
• համընդհանուրություն (թույլ է տալիս դուրս գալ վեճի իրավական շրջանակից ՝ լիովին գնահատելով մասնակիցների հարաբերությունները և դրանք կարգավորելով մեկ փաստաթղթում);
• արագություն (ավելի քիչ ժամանակ է պահանջվում, քան դատական ​​գործընթացները):

Միջնորդությունը որպես իրավական ինստիտուտ Ռուսաստանում

ՄիջնորդությունՌուսաստանում ուժի մեջ է 01.01.2011 թ., այն է `2010 թ. հուլիսի 27-ի թիվ 193-FZ« Միջնորդի մասնակցությամբ վեճերի լուծման այլընտրանքային ընթացակարգի մասին »դաշնային օրենքի ուժի մեջ մտնելու օրվանից: այսուհետ `թիվ 193 -FZ օրենք): Այնուամենայնիվ, այն օգտագործվում է հազվադեպ ՝ հիմնականում օրենքների բացերի և բախումների հետ կապված խնդիրների, ինչպես նաև հանրությանը պատշաճ տեղեկատվության բացակայության պատճառով:

Ինստիտուտի հիմնական թերությունները.

1. Նախաքննության կարգավորման փուլում կնքված միջնորդության պայմանագրի պարտադիր կատարման հնարավորություն չկա:
2. Համաձայնագիրը ճանաչվում է որպես քաղաքացիական իրավունքի գործարք և կատարվում է կամավորության, բարեխղճության հիման վրա (թիվ 193-ՖZ օրենքի 12-րդ հոդվածի 4-րդ մաս): Պետք է հիշել, որ դատական ​​միջնորդության համաձայնագիրը կարող է ձևակերպվել որպես բարեկամական (թիվ 193-FZ օրենքի 12-րդ հոդվածի 3-րդ մաս), և դրանից բխող իրավունքների պաշտպանությունը տեղի է ունենում այլ կարգով (ավելին մանրամասները, տե՛ս «Ինչպե՞ս կարող է դա լինել 2015 թվականին կնքված բարեկամական պայմանագիր» հոդվածը):
3. Օրենքը չի նախատեսում միջնորդության համաձայնությունը հաստատելու դատարանի պարտավորությունը ՝ որպես բարեկամական: Ավելին, ըստ Արվեստի: 39 Քաղաքացիական ընթացակարգային ծածկագիրՌԴ, Չ. Ռուսաստանի Դաշնության արբիտրաժային դատավարության օրենսգրքի 15 -րդ հոդված. 32 FZ «Ռուսաստանի Դաշնության արբիտրաժային դատարանների մասին», 2002 թ. Հուլիսի 24, թիվ 102-FZ, բարեկամական համաձայնությունը պարտադիր է հաստատման համար, եթե այն չի հակասում օրենքին:
4. Միջնորդին արգելվում է հակամարտության կողմերին օգնություն ցուցաբերել, այդ թվում `իրավական:
5. Միջնորդը կարիք չունի ունենալ իրավաբանական կրթություն(No 193-FZ օրենքի 15-րդ, 16-րդ հոդվածներ):
6. Իրականացման գործընթացում անհրաժեշտ է թողարկել գրելը 3 համաձայնագիր (կիրառման, վարքագծի և միջնորդության վերաբերյալ):

Ինչ իրավունք ունեն միջնորդները

Միջնորդներն իրավունք ունեն.

• լուծել կազմակերպչական խնդիրները;
• վարձատրություն ստանալ ծառայությունների մատուցման համար, եթե պայմանագրով այլ բան նախատեսված չէ.
• բացահայտել մի մասնակցի կողմից մյուսին տրամադրված տեղեկատվությունը, եթե կա փոխանցողի համաձայնությունը.
• առաջարկություններ ներկայացնել վեճի լուծման վերաբերյալ, եթե կողմերը միջնորդության համաձայնագրով նախատեսել են նման իրավունք.
• ցանկացած պահի դադարեցնել ընթացակարգը, եթե դա աննպատակահարմար է (և աննպատակահարմարությունը որոշվում է իրենց հայեցողությամբ, քանի որ օրենքը չի բացահայտում այս տերմինը).
• լինել ինքնակարգավորվող կազմակերպության անդամ;
• իրականացնել ցանկացած այլ գործունեություն, որը չի արգելվում Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ `օրենքին համապատասխան:

Լրացուցիչ մանրամասների համար տե՛ս թիվ 193-FZ օրենքը (հոդվածներ 6, 10, 4-րդ և 5-րդ հոդվածներ, 11-րդ հոդվածներ, 4-րդ մասեր, 15-րդ հոդվածներ):

Ի՞նչ վեճերի դեպքում միջնորդությունը կարող է կիրառելի լինել:

Միջնորդությունկարող է կիրառվել քաղաքացիական օրենսդրության մեջ (ներառյալ այն, ինչը բխում է տնտեսական և ձեռնարկատիրական գործունեություն), ընտանեկան և աշխատանքային կոնֆլիկտներ: Այնուամենայնիվ, դրա օգտագործումը անհնար է կոլեկտիվի թույլտվությամբ աշխատանքային վեճեր, ինչպես նաև վեճեր, որտեղ տուժում են երրորդ կողմերի իրավունքները և հանրային շահերը: Հստակ հայտնի չէ, թե ինչ է հասկանում օրենսդիրը հանրային շահեր ասելով, քանի որ այս հասկացությունը, լինելով բավականին լայն, չի բացահայտվում որևէ նորմատիվ ակտում:

Ներկայումս քննարկվում է տվյալ հաստատությունը վարչական, կատարողական վարույթների և այլնի մեջ մտցնելու հնարավորությունը: Ռուսաստանի քրեական օրենսդրությամբ միջնորդություն նախատեսված չէ, բացառությամբ անչափահասների վերաբերյալ կարճ պատմվածքների (տե՛ս ստորև ՝ ավելի մանրամասն ):

Դիմում այս մեթոդըվեճի լուծումն անհնար է, երբ այն ուղղակիորեն բխում է օրենքի նորմերից (օրինակ, երբ անձը ճանաչվում է անգործունակ, մահացած):

ԿԱՐԵՎՈՐ! Միջնորդության օգտագործումը կասեցնում է տերմինի ընթացքը սահմանափակման ժամկետը(Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 202 -րդ հոդվածի 3 -րդ մաս):

Որո՞նք են միջնորդության սկզբունքները:

Միջնորդությունը հիմնված է այնպիսի սկզբունքների վրա, ինչպիսիք են.

• կողմերի կամքի փոխադարձ արտահայտում.
• կամավորություն;
• գաղտնիություն;
• համագործակցություն;
• կողմերի հավասարություն;
• անաչառություն;
• միջնորդի անկախությունը:

Ահա միջնորդության սկզբունքների վրա նորմերի ուղղակի գործողության օրինակ: Այսպիսով, 18-րդ վերաքննիչ արբիտրաժային դատարանը, թիվ 10 ԱՊ -10760/2014 գործով իր 17.10.2014 թ. Որոշման մեջ, ճանաչեց ամբաստանյալին միջնորդություն տրամադրելու ժամանակ տրամադրելու մերժումը, քանի որ դրա իրականացումը հիմնված է փոխադարձություն և կամավորություն, և համապատասխան ցանկության հայցվորը չի արտահայտել:

Միջնորդության տեսակները

Պաշտոնապես միջնորդության տեսակները Ռուսաստանի օրենսդրությունապահովված չէ: Տեսաբաններն այն բաժանում են նախաքննական և դատական:

Այս հաշտարար մեխանիզմի հետևյալ տեսակները կան.

• կողմնորոշված ​​(առաջնայինը նպատակներն են, ոչ թե հակամարտությանը վերաբերմունքը);
• փոխակերպող (առաջնահերթը մյուս կողմին լսելն է);
• պատմվածք (մասնակիցները վեճի վերաբերյալ հայտնում են իրենց տեսակետը);
• էկոհամակարգ (օգտագործվում է ընտանեկան խնդիրները լուծելու համար);
• գնահատող (միջնորդը գնահատում է հակամարտությունը);
• վերականգնող (հասկանալու հիման վրա):

Միջնորդները կարող են համատեղել վերը նշված տեսակներից մի քանիսը ծառայությունների մատուցման գործընթացում:

Միջազգային մակարդակում կարելի է տարբերակել հետեւյալ տեսակները(հիմնված հակամարտության կարգավորման շրջանակի վրա).

• առևտրային (ավելի շահավետ, քան դատարանները ՝ վեճերի լուծման ավելի կարճ ժամկետների պատճառով և ավելի արդյունավետ, քանի որ միջնորդը նեղ մասնագետ է);
• ընտանիք (ավելի նուրբ մոտեցում ընտանեկան խնդիրներհաշվի առնելով հոգեբանական կողմը);
• հասարակական (մասնագիտացած կոլեկտիվների, հասարակության, պետության հաշտեցման մեջ);
• հանցագործ:

Միջնորդական ծառայություն

Միջնորդական ծառայությունը քիչ կապ ունի քաղաքացիական վեճի լուծման պայմանագրային ընթացակարգի հետ: Սա հաստատությունների ծրագրված ցանց է, որը կենտրոնանալու է երեխաների շահերի պաշտպանության, մանկական հանցագործությունների վերականգնողական արդարադատության և հակամարտությունների լուծման վրա: Այսինքն, այս դեպքում միջնորդության նպատակն է երեխաներին սովորեցնել հակամարտությունների լուծում, ինչը պետք է օգնի վեճը հանցագործություն կատարելու միջոցով վեճը լուծելու երեխաների փորձերի դեմ պայքարում:

Այս ծառայությունը պետք է մշակվի Ռուսաստանում մինչև 2017 թվականը ՝ համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2014 թվականի հուլիսի 30-ի թիվ 1430-ռ հրամանի: Այս փաստաթուղթը հաստատեց միջնորդական ծառայությունների ցանցի զարգացման հայեցակարգը `արդարություն իրականացնելու նպատակով երեխաների նկատմամբ, ներառյալ` սոցիալապես վտանգավոր արարքներ կատարած, բայց քրեական պատասխանատվության տարիքին չհասած: Այս հայեցակարգը նպատակ ունի պայմաններ ստեղծել երեխաների լիարժեք զարգացման և սոցիալականացման համար, ներառյալ դժվարին (սկսած դիսֆունկցիոնալ ընտանիքներկատարված հանցագործություններ և այլն):

Միջնորդական ծառայությունների ցանցը կառուցված է հետևյալ կերպ.

• Վերադաս Դաշնային կենտրոնմիջնորդություն և վերականգնողական արդարադատության զարգացում:
• Ստորերկրյա միջնորդական ծառայություններ տարածաշրջանային և տեղական մակարդակներում: Նրանք ներկայացված են անչափահասների գործերով և նրանց իրավունքների պաշտպանության հանձնաժողովների քարտուղարներով և դասախոսական կազմով:

Վ վերջին ժամանակներսակտիվորեն զարգանում է դպրոցի միջնորդական ծառայությունը:

Միջնորդության էությունը հակամարտող կողմերի միջև բանակցություններ վարելն է չեզոք միջնորդի մասնակցությամբ, որը հնարավորություն է տալիս լուծել հարաբերությունները: Այս ընթացակարգը չունի անկախ պայմանագրային կամ պարտադիր իրականացման միջոցներ: Դրա արդյունքը միջնորդական համաձայնագիր է, որը, կախված իր ձեռքբերման փուլից, քաղաքացիական իրավունքի գործարք է կամ բարեկամական համաձայնություն:

Միջնորդության ընթացակարգը չափազանց բարդ է և դեռևս այնքան էլ զարգացած չէ Ռուսաստանում: Այնուամենայնիվ, այն մեծ ներուժ ունի: Հարկ է նշել, որ «միջնորդություն» տերմինը կիրառվում է նաև մանկական հանցագործությունների համար երկրի վերականգնողական արդարադատության համակարգի նկատմամբ:

Գրեթե բոլորը սեփական փորձից գիտեն, թե ինչ է միջանձնային կոնֆլիկտը, բայց քչերը գիտեն ընտանիքում հակամարտությունների լուծման բոլոր եղանակները (ծնողների և երեխաների, ամուսնու կամ կնոջ, ավագ սերնդի հետ), դպրոցում, աշխատավայրում ( շեֆերի, ենթակաների, գործընկերների հետ), հասարակության մեջ, թիմում, բիզնեսում (գործընկերների հետ) ...

Մի մոռացեք ամենատարածված, ներանձնային հակամարտության մասին, այսինքն. երբ մարդը ներսում ունենում է ցանկությունների, շահերի, կարծրատիպերի և հնարավորությունների առճակատում. անձի տարբեր «ես» -ի միջև այս հակամարտությունը հանգեցնում է հոգեբանական խանգարումների: Եվ այս համատեքստում միջնորդության ընթացակարգը հոգեբանի օգնությունն է, ով այստեղ միջնորդ է հակամարտության լուծման ճանապարհին:

Այսօր կայքում դուք կիմանաք, թե ինչպիսի՞ն են միջանձնային կոնֆլիկտները, կարող եք կարդալ հակամարտությունների լուծման հիմնական ուղիները, հանձնել կոնֆլիկտների և ագրեսիվության թեստեր, և որ ամենակարևորն է ՝ կհասկանաք, թե ինչ է միջնորդության ընթացակարգը `միջնորդի ներգրավումը: լուծել ցանկացած բարդության վեճ և հակամարտություն, ինչպես սիրելիների, սիրո և ընտանեկան հարաբերություններև սոցիալապես `աշխատավայրում, թիմում, բիզնեսում ...

Միջանձնային հակամարտություններ

Հակիրճ դիտարկենք, թե ինչ կոնֆլիկտներ կան միջանձնային հարաբերություններում:

Հակամարտությունների ընդհանուր տեսակները.

1. Միջանձնային (երբ ներքին շահերը, ցանկությունները, հնարավորություններն ու կարիքները բախվում են միմյանց հետ մարդու գլխում)
2. Միջանձնային (մեկ անձի բախում մյուսի հետ, շահերի, հայացքների, նպատակների տարբերության պատճառով ...)
3. Անհատի և խմբի միջև (մերժում որպես անհատառանձին հիմունքներ և կանոններ սոցիալական խումբ,
   և հակառակը `խումբը չի ընդունում իր առանձին անդամի պաշտոնը)
4. Միջխմբային (հակամարտություններ համայնքների, ազգերի, էթնիկ խմբերի միջև, խոստովանություններ, ցեղեր, քաղաքական կուսակցություններ, նահանգներ և այլն)
5. Հակամարտություն հետ արտաքին միջավայրաշխարհի հետ (մշակույթի, հասարակության, օրենքների, կարգերի, ավանդույթների և այլնի նորմերով)

Միջանձնային հակամարտության մեջ վարքի հինգ ռազմավարություն.

1. Հարմարեցում (մի կողմն ամեն ինչում համաձայն է մյուսի հետ, բայց ունի իր կարծիքը, որը վախենում է արտահայտել)
2. Խուսափելը (կոնֆլիկտային իրավիճակից խուսափելը)
3. Փոխզիջում (փոխզիջումների միջոցով երկու կողմերի համար ընդունելի լուծում)
4. Մրցակցություն (ակտիվ հակառակություն հակառակ կողմին, մինչև ագրեսիա)
5. Համագործակցություն (փոխշահավետ լուծման քննարկում և կիրառում, օրինակ ՝ «Դու իմ դեմ չես, բայց մենք միասին դեմ ենք խնդրին»)

Միջնորդության ընթացակարգը `որպես հակամարտությունների լուծման միջոց

Ինչ է և ինչպես է տեղի ունենում միջնորդության ընթացակարգը ՝ որպես հակամարտությունների լուծման միջոց, եկեք ավելի սերտ նայենք.

Միջնորդություն- սա շատ է արդյունավետ մեթոդհակամարտության լուծում, վեճերի լուծում `երրորդ վեճում անկախ, չեզոք, անկողմնակալ և անշահախնդիր կողմի` միջնորդի (միջնորդի) ներգրավմամբ:

Oneանկացած անձ կարող է օգտագործվել որպես միջնորդ անհատական, որը մի տեսակ հեղինակություն է հակամարտող կողմերի համար ՝ իրենց մասնագիտության, փորձի, գիտելիքների շնորհիվ (օրինակ ՝ հոգեբան, իրավաբան, բժիշկ ..., ցանկացած բնագավառի փորձագետ):

Քաղաքացիների իրավական հարաբերությունների ոլորտում, միջնորդության ընթացակարգը կարգավորվում է 27.07.2010 թվականի Դաշնային օրենքով: No 193-FZ «Միջնորդի մասնակցությամբ վեճերի լուծման այլընտրանքային ընթացակարգի մասին (միջնորդության ընթացակարգ)», որն ուժի մեջ է մտել 1.01.2011 թ.

Սա կողմերի պահանջների երկարաժամկետ և սպառիչ դատավարության ընթացակարգի փոխարեն է:

Հոգեբանական օգնության տրամադրման ոլորտում(հարաբերությունների հոգեբանություն) միջնորդի (միջնորդի) դերը կարգավորման մեջ միջանձնային հակամարտություններ(ընտանիքում, աշխատավայրում, հասարակությունում) խաղում է հոգեբանը, հոգեթերապևտը կամ հոգեվերլուծողը, ինչպես նաև մասնագետը հոգեբանական կրթությունօգնում է լուծել ներանձնային կոնֆլիկտը ՝ հանդես գալով որպես միջնորդ, («Ռացիոնալ I») ցանկության («otգացմունքային I», ապրել սկզբունքով ՝ ես ուզում եմ, չեմ ուզում) և կանխակալ համոզմունքների («կարծրատիպային I «Ապրելով ըստ սկզբունքի ՝ պարտադիր է, պետք է, չի կարող) պատվիրատու:

Միջնորդության վերջնական նպատակը `երկու ոլորտներում էլ, օգնել մարդկանց գալ համագործակցության կամ փոխզիջման, դրանով իսկ կարգավորելով կոնֆլիկտային իրավիճակ.

Նույնը վերաբերում է ներանձնային հակամարտությանը `հոգու աններդաշնակությանը: Հոգեբանի նպատակն է պայմաններ ստեղծել հոգևոր ներդաշնակության համար, որպեսզի անձի բոլոր էգո -վիճակները գոյություն ունենան միմյանց հետ համագործակցելով, քանի որ նրանց միջև հակամարտությունը հանգեցնում է նյարդահոգեբուժական խանգարումների, դեպրեսիայի, ֆոբիաների, նևրոզների և փսիխոզների, որոնք ընդհանրապես սպառնում են խաթարել մարդկանց հարաբերություններն ու փոխազդեցությունները և միջանձնային հակամարտությունները:

Ինչպե՞ս է միջնորդը (միջնորդը) օգտակար հակամարտությունների լուծման համար:

Այսպիսով, ի՞նչ օգուտ ունի արտաքին միջնորդը հակամարտությունները լուծելիս:
Որովհետեւ հակամարտությունն ինքնին, ըստ էության, տարբեր շահերի, տեսակետների, տեսակետների բախում է ... ինքն իրենից ամենաշատն է արդյունավետ եղանակովվեճերի լուծում և հակամարտությունների լուծում:

Միջնորդը (ներգրավված միջնորդը) այն անձն է, որին չի հետաքրքրում կողմերից մեկի հաղթանակը. Նրա համար երկու կողմերն էլ հավասար են, և նրա նպատակը երկխոսություն վարելն է և, ի դեպ, անկախ արբիտրը բերելն է համագործակցության հակամարտող կողմերը (վատագույն դեպքում `փոխզիջման). ահա թե ինչպես է միջնորդը օգտակար հակամարտությունների լուծման համար:

Առցանց միջնորդություն.Ընտանեկան հոգեբանի օգնությունը կոնֆլիկտների, ամուսնու կամ կնոջ հետ վեճերի, ծնողների և երեխաների, սկեսուրի և սկեսուրի հետ լուծելիս `ներանձնային կոնֆլիկտների լուծման գործում:

Միջնորդություն (լատ. Mediatio- ից) - միջնորդություն: Ամբողջ աշխարհում միջնորդությունը վեճերի լուծման ամենահայտնի ձևերից մեկն է: Միջնորդությունը թույլ է տալիս խուսափել դատական ​​գործընթացների ժամանակ վատնելուց, լրացուցիչ և անկանխատեսելի ծախսերից. Միջնորդության գործընթացը մասնավոր է և գաղտնի: Միջնորդությունը գործընթաց է, որի ընթացքում չեզոք երրորդ կողմը `միջնորդը, օգնում է լուծել հակամարտությունը` հեշտացնելով հակամարտող կողմերի կամավոր համաձայնությունը (կամ «ինքնորոշումը»): Միջնորդը նպաստում է կողմերի միջև հաղորդակցման գործընթացին, ընկալում դիրքորոշումներն ու շահերը, կենտրոնացնում կողմերին իրենց շահերի վրա և փնտրում խնդրի արդյունավետ լուծում ՝ թույլ տալով կողմերին գալ իրենց համաձայնության:
Միջնորդության նպատակն է հասնել հակամարտության ավարտին `գտնելով փոխզիջում իր հակառակորդների միջև:
Միջնորդի դերը հակամարտության կողմերի կողմից խնդրի լուծման համար կոչված հեղինակավոր օգնականի դերն է: Այս դերը կարող են խաղալ ինչպես անհատները, այնպես էլ կազմակերպությունները և պետությունները: Միջնորդի կարևոր առանձնահատկությունը նրա հեղինակությունն է, որը ճանաչված է հակամարտության երկու կողմերի կողմից: Հետեւաբար, միայն մարդիկ կամ կազմակերպությունները, որոնք ընտրված են հակամարտության երկու կողմերի կողմից, կարող են հանդես գալ որպես միջնորդ: Այս դեպքում միջնորդի դեր կարող են կատարել ինչպես պաշտոնյաները, այնպես էլ կազմակերպությունները և ոչ պաշտոնականները: Նման միջնորդներ առավելագույնը տարբեր մակարդակներև հենց տարբեր որակիկարող են լինել ՝ կախարդներ, կախարդներ, երեցներ, «օրենքով գողեր», հոգևորականներ, մշակույթի ականավոր գործիչներ, պետական ​​այրեր, միջազգային կազմակերպություններտիպ ՄԱԿ և այլն
Անհրաժեշտ է ընդգծել միջնորդության հետևյալ սկզբունքները.
1. Անաչառություն: Միջնորդը պետք է միջնորդություն իրականացնի անաչառ և արդար ձևով: Միջնորդի անաչառության գաղափարը առանցքային է միջնորդական գործընթացի համար: Միջնորդը պետք է միջնորդի միայն այն դեպքերում, երբ նա կարող է մնալ անաչառ և արդար: Timeանկացած պահի, եթե միջնորդը չի կարող անկողմնակալ կերպով վարել գործընթացը, նա պարտավոր է դադարեցնել միջնորդությունը: Միջնորդը պետք է խուսափի այն վարքից, որը մյուս կողմի նկատմամբ կողմնակալության զգացում կառաջացնի: Միջնորդության գործընթացի որակը բարձրանում է, երբ կողմերը վստահում են միջնորդի անաչառությանը: Երբ միջնորդը նշանակվում է դատարանի կամ այլ հաստատության կողմից, այդ կազմակերպությունը պետք է ողջամիտ ջանքեր գործադրի միջնորդի ծառայությունների անաչառությունն ապահովելու համար: Միջնորդը պետք է զգուշանա կողմնակալությունից կամ դրա վրա հիմնված կողմնակալությունից անձնական հատկանիշներկողմերը, նրանց սոցիալական ծագումը կամ միջնորդության պահվածքը:
Ետ կողմըանաչառությունը հակամարտության նկատմամբ հետաքրքրության բացակայությունն է: Միջնորդը պետք է բացահայտի հակամարտության բոլոր առկա կամ հավանական սեփական շահերը `իրեն հայտնի այս կամ այն ​​չափով: Նման բան գտնելուց հետո միջնորդը պետք է հրաժարվի միջնորդությունից կամ ձեռք բերի կողմերի համաձայնությունը այն իրականացնելու համար: Հակամարտության ընթացքում միջնորդի կողմնակալությունից պաշտպանվելու անհրաժեշտությունը կարող է ազդել նաև միջնորդության ընթացքում և դրանից հետո կողմերի վարքագծի վրա: Հակամարտության նկատմամբ միջնորդի հետաքրքրությունը ստեղծում է գործարք կամ հարաբերություններ, որոնք կարող են կողմնակալության տպավորություն թողնել: Հակամարտության մեջ միջնորդի հետաքրքրության հարցի հիմնական մոտեցումը համահունչ է ինքնորոշման հայեցակարգին: Միջնորդը պատասխանատու է իր համար քիչ թե շատ ծանոթ գոյություն ունեցող կամ հավանական հակամարտությունների բացահայտման համար, որոնք կարող են անաչառության հարց ծնել: Եթե ​​հակամարտության մասին տեղեկանալուց հետո բոլոր կողմերը համաձայնեն միջնորդությանը, միջնորդը կարող է շարունակել միջնորդությունը:
Այնուամենայնիվ, եթե հակամարտության նկատմամբ հետաքրքրությունը առաջացնի մի շարք կասկածներ գործընթացի ամբողջականության վերաբերյալ, միջնորդը պետք է հրաժարվի գործընթացից: Միջնորդը պետք է խուսափի հակամարտությունից հետաքրքրվելուց և միջնորդության ընթացքում, և դրանից հետո: Առանց բոլոր կողմերի համաձայնության, միջնորդը չպետք է հետագայում մասնագիտական ​​հարաբերություններ հաստատի կողմերից մեկի հետ համապատասխան կամ չկապված հարցով, եթե դա կարող է միջնորդական գործընթացի ամբողջականության օրինական հարցեր առաջացնել:
2. Գաղտնիություն: Միջնորդը պետք է ապահովի, որ կողմերն ունեն ողջամիտ ակնկալիքներ գաղտնիության վերաբերյալ: Գաղտնիությունը կախված է միջնորդության հանգամանքներից և կողմերի ձեռք բերած ցանկացած համաձայնությունից: Միջնորդը չպետք է բացահայտի միջնորդության ընթացքն ու արդյունքները, եթե դա լիազորված չէ բոլոր կողմերի կողմից կամ եթե դա չի պահանջվում օրենքով: Ինչ վերաբերում է գաղտնիությանը, կողմերը կարող են մշակել իրենց սեփական կանոնները կամ նախապես պայմանավորվել միջնորդի հետ, կամ գործել արդեն իսկ գոյություն ունեցող որոշակի կանոնների հիման վրա: Քանի որ գաղտնիության երաշխիքը կարևոր է կողմերի համար, միջնորդը պետք է դա քննարկի հակամարտող կողմերի հետ: Եթե ​​միջնորդը մասնավոր հանդիպումներ է ունենում կողմերի հետ, ապա գաղտնիության տեսանկյունից նման հանդիպումների բովանդակությունը պետք է նախապես քննարկվի բոլոր կողմերի հետ: Միջնորդության գործընթացի ամբողջականությունը պաշտպանելու համար միջնորդը պետք է խուսափի միջնորդության գործընթացում կողմերի վարքագծի, գործի որակի կամ առաջարկվող լուծումների մասին որևէ մեկին տեղեկատվություն փոխանցելուց: Անհրաժեշտության դեպքում միջնորդը կարող է տեղեկացնել կողմերից մեկի բացակայության պատճառի մասին: Եթե ​​կողմերը համաձայնել են, որ միջնորդության գործընթացում բացահայտված տեղեկատվության ամբողջ մասը կամ մի մասը գաղտնի է, կողմերի նման համաձայնությունը պետք է պարտադիր լինի միջնորդի համար:
Գաղտնիությունը չի կարող մեկնաբանվել որպես վերահսկողություն սահմանափակող կամ արգելող, Գիտական ​​հետազոտությունկամ միջնորդական ծրագրերի գնահատում պատասխանատու մարդիկ... Համապատասխան հանգամանքներում հետազոտողներին կարող է տրվել վիճակագրական տվյալների հասանելիություն, իսկ կողմերի թույլտվությամբ ՝ գրանցված դեպքեր, միջնորդության գործընթացին մասնակցություն և միջնորդության մասնակիցների հետ հարցազրույցներ:
3. Կամավորություն: Միջնորդության ընթացակարգը զուտ կամավոր է: Ոչ ոք չի կարող կողմերին ստիպել օգտվել միջնորդությունից կամ նույնիսկ փորձել դա անել: Միջնորդությունը կամավոր գործընթաց է, որը հիմնված է ազնիվ և արդար համաձայնության հասնելու կողմերի ցանկության վրա: Կամավորությունն արտահայտվում է նրանով, որ կողմերից ոչ մեկին չի կարելի ստիպել մասնակցել միջնորդությանը. գործընթացից ցանկացած փուլում դուրս գալը կամ միջնորդությունը շարունակելը յուրաքանչյուր մասնակցի անձնական խնդիրն է. միջնորդական գործընթացի արդյունքի հետ համաձայնությունը նույնպես զուտ կամավոր է. կողմերն իրենք են վերահսկում իրենց ապագան և ենթակա չեն երրորդ կողմի վերահսկողության, ինչպիսիք են դատավորները կամ արբիտրները, որոնք, իհարկե, չունեն ամբողջական տեղեկատվությունև գաղափարներ կողմերի և վեճի բոլոր փաստերի և նախապատմության վերաբերյալ. Այս կամ այն ​​միջնորդի ծառայությունները գործընթացի ինչ -որ մասում կամ ամբողջ ընթացակարգի ընթացքում նույնպես կամովին ընդունվում են երկու կողմերի կողմից:
Սկզբունքորեն, յուրաքանչյուրը կարող է հանդես գալ որպես միջնորդ: Այնուամենայնիվ, կան մարդկանց խմբեր, որոնք իրենց կարգավիճակի պատճառով պատկանում են պաշտոնական միջնորդներին, ոչ պաշտոնական միջնորդներին, ինքնաբուխ միջնորդներին (նկ. 5):
Պետք է նշել, որ եթե «ինքնաբուխ միջնորդները» հանդես են գալիս որպես միջնորդ, ապա այս դեպքում չի կարելի խոսել մասնագիտական ​​աջակցության մասին:
Կան հինգ տեսակի միջնորդներ (միջնորդության ոճի առումով).
1) «արբիտր» - ունի խնդիրը լուծելու առավելագույն ունակություն, խնդիրը համակողմանի ուսումնասիրում է, և նրա որոշումը չի բողոքարկվում.
2) «արբիտրը» նույնն է, բայց կողմերը կարող են չհամաձայնել նրա որոշման հետ և դիմել մեկ այլ անձի.
3) «միջնորդ» (չեզոք դեր) - ունի հատուկ գիտելիքներ և ապահովում է հակամարտության կառուցողական լուծում, սակայն վերջնական որոշումը պատկանում է հակառակորդներին.

4) «օգնական» - կազմակերպում է հանդիպում, բայց չի մասնակցում քննարկմանը.
5) «դիտորդ». Հակամարտության գոտում իր ներկայությամբ մեղմում է իր ընթացքը:
Առաջին երկու տեսակները կոչվում են խիստ հեղինակավոր: Նրանք շահավետ են, երբ պահանջվում է արագ լուծում: Եթե ​​հակամարտությունը չափազանց լարված չէ, նախընտրելի են վերջին երեք մեթոդները:
Կողմերի վրա միջնորդի ազդեցության համար կան հետևյալ մարտավարությունը.
1. Այլընտրանքային ունկնդրման մարտավարություն - օգտագործվում է իրավիճակը հստակեցնելու և առաջարկները լսելու համար սուր հակամարտության շրջանում, երբ կողմերի տարանջատումն անհնար է:
2. Դիրեկտիվ ազդեցություն - կենտրոնանալով հակառակորդների դիրքերի թույլ կետերի վրա: Նպատակը ՝ հաշտեցում առաջացնելն է:
3. Գործարք - միջնորդը ձգտում է բանակցել երկու կողմերի հետ:
4. ureնշում հակառակորդներից մեկի վրա. Միջնորդը հակառակորդներից մեկին ապացուցում է, որ իր դիրքորոշումը սխալ է:
5. Անցումային դիվանագիտություն. Միջնորդը բաժանում է հակամարտող կողմերին և անընդհատ վազում նրանց միջև ՝ համակարգելով նրանց որոշումները:
Միջնորդության գործընթացը բաժանվում է մի քանի փուլերի ՝ օգտագործելով բնորոշ տեխնիկա:
Փուլ 1 - Կառուցվածքի կառուցում և վստահություն: Այս փուլը հիմք է դնում այն ​​հարաբերությունների համար, որոնք կպահպանվեն միջնորդության ողջ ընթացքում: Միջնորդը պետք է ծախսեր զգալի գումարժամանակ և ջանք, որպեսզի միջնորդության գործընթացը հասկանալի և ընդունելի լինի մասնակիցների համար:
2 -րդ փուլ - Փաստերի վերլուծություն և խնդիրների բացահայտում: Որպեսզի ընդունելի որոշում կայացվի, բոլոր մասնակիցները պետք է ունենան հավասար քանակությամբ տեղեկատվություն և լավ պատկերացնեն իրական խնդիրները: Հետևաբար, միջնորդական գործընթացի երկրորդ փուլն ուղղված է էական փաստերի վերլուծությանը և նման խնդիրների բացահայտմանը: Ի վերջո, հակամարտությունը լուծելու համար նախ պետք է լավ տեղյակ լինել դրա մասին: Պետք է նշել, որ այս գործընթացը մասամբ սկսվում է արդեն միջնորդության առաջին փուլում: Երկրորդ փուլում միջնորդի խնդիրն է բացահայտել առկա բոլոր խնդիրները, քանի որ հայտնի է, որ հակամարտությունների մեծ մասը բարդ բնույթ ունի: Ավելին, անհրաժեշտ է հասնել ոչ միայն անձնական կարծիքների որոշակի խնդիրների վերաբերյալ, այլև մասնակիցների կողմից հակամարտության էության համատեղ ընկալման և ձևակերպման:
3 -րդ փուլ - Այլընտրանքների որոնում: Այս փուլընպատակ ունի պատասխանել հարցին. «Ինչպե՞ս կարող եք անել այն, ինչ ցանկանում եք անել առավելագույն ազդեցություն»: Բոլոր մասնակիցները ներգրավված են պատասխանի որոնման մեջ: Պետք է հասկանալ, որ չնայած միջնորդի կողմից հայտնաբերված և արձանագրված խնդիրների առատությանը այս պահին, առանցքային որոշումը, թերևս, կայանում է միայն մեկ կամ մի քանի հիմնական որոշումների մեջ: Նախ անհրաժեշտ է դրանք բացահայտել: Բոլոր խնդիրները վերանայելուց և դրանցից հիմնականները հայտնաբերելուց հետո միջնորդը հրավիրում է մասնակիցներին մեկնաբանել դրանց լուծման ուղիները և ամրագրում է հայտարարությունները: Հետո կատարվում է հաջորդ քայլը `որոշակի չափանիշներին դրանց համապատասխանության առաջարկների վերլուծությունը:
4 -րդ փուլ - Բանակցություններ և որոշումների ընդունում: Այս փուլի հիմնական խնդիրը մասնակիցների համագործակցությունն է ՝ ուղղված նրանց համատեղ աշխատանք... Այս նպատակին հասնելու համար օգտակար է երկխոսություն սկսել կողմերի միջև նվազագույնի դեպքում նշանակալից հարցեր, իսկ հետո կենտրոնանալ այն գոնե փոքր փոխզիջումների վրա, որոնք ձեռք են բերվել նման երկխոսության շրջանակներում: Այն դեպքում, երբ խոսակցությունը, այնուամենայնիվ, սկսվում է հիմնական խնդիրներով և դրանց լուծման առաջարկներով, կարևոր է, որպես դրական գործոն, ուշադրություն դարձնել այն հանգամանքի վրա, որ մասնակիցները համաձայնել են քննարկել նույնիսկ այն խնդիրները, որոնց վրա նախկինում առկա էր բարձր անհաշտություն . Պետք է հիշել ևս մեկ բան. Քննարկման և ընտրության առաջարկների չափազանց երկար ցանկը դժվարացնում է որոշում կայացնելը և, հետևաբար, պետք է հնարավորինս կրճատվի:
Փուլ 5 - Վերջնական փաստաթղթի կազմում: Այս փուլի գործառույթը փաստաթղթի (ծրագրի կամ համաձայնագրի) պատրաստումն է, որում հստակորեն նշված կլինեն մասնակիցների կողմից ընդունված որոշումները, նրանց ներկա մտադրությունները և ապագա վարքագծի տարբերակները: Ի՞նչ է անում միջնորդն այս փուլում: Նա կազմակերպում է ծրագրի կազմումը, հստակեցնում ձևակերպումը, արձանագրում ընդունված որոշումները և խթանում վերջնական փաստաթղթում կետերի ներդրումը, որոնք ցույց կտան որոշակի փոփոխությունների դեպքում այն ​​ճշգրտելու հնարավորությունը: Ընդունելի համաձայնագիր մշակելու գործընթացում հարկ է հիշել, որ նպատակահարմար է դրան տանող ճանապարհը սկսել ամենահեշտ հարցերով: Դրանց լուծումը դրական հոգեբանական ազդեցություն է ունենում բանակցողների վրա և ցույց է տալիս համաձայնությունների հասնելու հիմնարար հնարավորությունը: Այս տեխնիկան նույն դրական ազդեցությունն է թողնում դրա վրա հանրային կարծիք.
Փուլ 6 - Իրավական ընթացակարգ և համաձայնության հաստատում: Շատ հաճախ, կողմերի միջև հակամարտությունը ազդում է նրանց արտաքին միջավայրի վրա, և ընդունված համաձայնագիրը կամ ծրագիրը պետք է ինստիտուցիոնալացվի, ինչը ենթադրում է իրավական աջակցություն և հաստատում (վավերացում) պատասխանատու մարմինների ՝ ներկայացուցչական մարմինների հանձնաժողովների և հանձնաժողովների կողմից, գործադիր կառույցներ, դատարաններ և այլն: Այսպիսով, միջնորդության նիստը պետք է որոշի, թե որ մեխանիզմներն են ապահովելու ամենաարագ և արդյունավետ վավերացումը: ընդունված փաստաթուղթկողմերի ինչ ներկայացուցիչներ կներգրավվեն դրանում և ինչ ռեսուրսներ կպահանջվեն դրա համար:
Փուլ 7 - Համաձայնագրի իրականացում, վերանայում և ճշգրտումներ: Երբ կողմերը սկսում են աշխատել համաձայն ձեռք բերված պայմանավորվածությունների, այդ պայմանագրերի կետերը կարող են վերաիմաստավորվել, իրավիճակը կարող է փոխվել: Կարող են առաջանալ չնախատեսված (ֆորսմաժորային) հանգամանքներ: Այս բոլոր դեպքերում ավելի լավ կլինի, եթե կողմերը չսահմանափակվեն ինքնաբուխ արձագանքով, այլ նախապես կանխատեսեն նոր հանդիպումների, համաձայնությունների և քննարկումների հնարավորություն: Այս հանդիպումները լինելու են մինի-նիստեր ՝ վերը թվարկված փուլերով: Քանի որ կողմերն արդեն ձեռք են բերել միջնորդական գործընթացին մասնակցելու որոշակի փորձ, նոր նիստերը զգալիորեն ավելի քիչ ժամանակ կպահանջեն, քան նախորդները: Պետք է ընդգծել, որ 6 -րդ և 7 -րդ փուլերը կարող են ընդհանրապես բացակայել (եթե ընդունված համաձայնագիրը սպառի խնդիրը և վերաբերում է միայն միջնորդության մասնակիցներին) կամ իրականացվեն կողմերի կողմից անկախ ՝ առանց միջնորդի մասնակցության:
Այսպիսով, միջնորդությունը երկու հակամարտող կողմերի միջև վեճի լուծման գործընթացն է `երրորդ չեզոք կողմի մասնակցությամբ: Որպես այլընտրանք դատական ​​ընթացակարգի և վարույթի այլ ուժգին մեթոդների ՝ միջնորդությունն ունի մի շարք առավելություններ, որոնցից ամենակարևորն այն է, որ վեճի լուծումը ձեռք է բերվում կողմերին կամավոր և հավասար հիմունքներով որոշում կայացնելով ՝ հավասարապես բավարարելով բոլոր շահագրգիռ կողմերին, որպեսզի վեճի բոլոր կողմերի շահերը բավարարվեն:

Սանկտ Պետերբուրգի պետական ​​բյուջետային հիմնարկի «Պատանի և երիտասարդական ժամանցի կենտրոն« Ֆրունզենսկի »Սանկտ Պետերբուրգի Ֆրունզենսկի շրջանի վարչակազմի մեթոդիստ, բանասիրական գիտությունների թեկնածու, դոցենտ: Մի շարք քաղաքների մասնակից (զեկույցով) և միջազգային գիտաժողովներ և ֆորումներ երիտասարդության կարիերայի ուղղորդման վերաբերյալ, Ֆրունզենսկի շրջանի SP երիտասարդական հայրենասիրական առաջին ֆորումի համակարգող «Հայրենասիրություն. ապագայի արդի մարտահրավերները» (04/27/2018) և կրթական կամավորական ֆորում (2018 թ. ապրիլի 12-13) , Գյուղ Ռեպինո) Սանկտ Պետերբուրգի միջազգային մշակութային ֆորումի մասնակից (զեկույցով) (2017 թ. Նոյեմբեր) Հեղինակ է մի շարք երիտասարդական ծրագրերի և նախագծերի ՝ ամառային աշխատանքի, կամավորության, անչափահասների շրջանում ռիսկային վարքագծի կանխարգելման վերաբերյալ:

Փորձագետ:բանասիրության, հաղորդակցության, երիտասարդական քաղաքականության ոլորտում

Միջնորդությունը որպես նոր տեխնոլոգիահաղորդակցություն. Ինչ է գրված Դաշնային օրենքում, որտեղ և ինչպես կիրառել այն գործնականում: Դպրոցական միջնորդության օրինակ:

Միջնորդական տեխնոլոգիաների ներդրումը կոնֆլիկտային իրավիճակների հետ աշխատանքում, առաջին հերթին դեռահասների մոտ երիտասարդական միջավայր, Ռուսաստանում ավելի քան քսան տարի ուղղակիորեն կախված էր բացառապես անհատ մասնագետների և ղեկավարների նախաձեռնությունից:

Հեղափոխական է դարձել 27.07.2010 թ. Թիվ 193-FZ «Միջնորդի մասնակցությամբ վեճերը լուծելու այլընտրանքային ընթացակարգի մասին» դաշնային օրենքի ընդունումը, որը կարգավորում է հակամարտության իրավիճակների լուծման համար միջնորդության տեխնոլոգիայի կիրառումը: մեր երկրում միջնորդության զարգացման գործում:

Օրենքի նպատակը

Սա հատկապես տեղին է և, առավել ևս, խոստումնալից լուծման իրավիճակում, ինչպես վիճելի հարցերև սուր հակամարտություններ երիտասարդական միջավայրում, որին հաջորդում է դրանց վերլուծությունը և մեթոդաբանական նկարագրությունը:

Անչափահասներ և երիտասարդներ- խոցելի կատեգորիա `սուր կոնֆլիկտային իրավիճակների առաջացման համար, որոնք առաջանում են ծնողների բացթողումներից, դպրոցում թյուրիմացությունից, ընկերների միջև անհամաձայնությունից:

Այս ծանրակշիռ գործոններն առաջացնում են ոչ միայն կողպեք ինքն իրեն, այլև դեռահասի «հեռացում» իրականությունից և նրա «ելք» ՝ հակահասարակական վարքի տեսքով:

Ի՞նչ է միջնորդությունը

Միջնորդություն- սա վեճերի (կամ կոնֆլիկտային իրավիճակի) լուծման տեխնոլոգիաներից է երրորդ կողմի (միջնորդի) մասնակցությամբ, ով շահագրգռված չէ այս հակամարտությամբ, բայց օգնում է վեճի վերաբերյալ որոշակի համաձայնության մշակմանը `լիովին վերահսկելով որոշումը, վեճի լուծման գործընթացը և դրա լուծման պայմանները կազմելը:

Միջնորդության նիստերի հիմնական սկզբունքները

• միջնորդի կողմից բացահայտված տեղեկատվության գաղտնիությունը,
• միջնորդի դիրքորոշման չեզոքություն,
• կողմերի հավասարությունը միջնորդական նստաշրջանի ընթացքում
• եւ իհարկե, կամավոր մասնակցություն դրան.

Վեճերի արդյունավետություն (լրատվականություն)

Միջնորդությունը հնարավոր է, երբ կողմերը ցանկանում են լուծել հակամարտությունը, և երբ անհրաժեշտ է վերականգնել հարաբերությունները այն մարդկանց միջև, ովքեր ցանկանում են հետագայում շփվել: Հնարավոր չէ միջնորդական նիստ անցկացնել, եթե կողմերը չեն ցանկանում լուծել կոնֆլիկտային իրավիճակը, երբ կողմերից մեկն անգործունակ է (օրինակ ՝ կախվածություն դեղերից, հոգեակտիվ նյութերից, ալկոհոլից), եթե միջնորդության թեման կարող է մտավոր առաջացնել միջնորդի ինքն իրեն տրված վնասվածք ՝ հանցավոր բախումներում, սիրելիների հետ աշխատելիս:

Օրենքի համաձայն, ընթացակարգի որոշակի սահմանափակումներ կան:

Միջնորդության գործընթացը բաղկացած է մի քանի փուլից.

* Միջնորդության գործընթացի ներածություն, միջնորդի ներածական դիտողություններ - տևում է բավականին երկար ՝ մոտ 15-20 րոպե: Նման երկար և ստանդարտ ընթացակարգը սովորաբար ավելորդ է թվում սկսնակ միջնորդների համար, և նրանք փորձում են կրճատել այն: Փորձը ցույց է տալիս, որ ներածական ընթացակարգի կրճատումը սովորաբար հանգեցնում է դրամատիկ աճժամանակ, և նույնիսկ միջնորդության ամբողջ գործընթացի խափանում:

* Կողմերի ներկայացում, երբ կողմերից յուրաքանչյուրը ներկայացնում է տեղի ունեցած հակամարտության էությունը `ներկայացման և վերապատմման ընթացքում միջնորդը որևէ գնահատական ​​չի տալիս, ոչինչ չի մեկնաբանում` իրեն թույլ տալով միայն կառուցել ներկայացումը: Վերապատմումն ավարտվում է այնպիսի սովորական հարցերով, ինչպիսիք են.

Youի՞շտ հասկացա քեզ:

Կարո՞ղ եմ ինչ -որ նշանակալից բան բաց թողնել:

* Քննարկում, որի ընթացքում կողմերը մշակում են բանակցությունների քննարկման հարցեր.

* Խումբ, որը ներառում է անհատական ​​աշխատանքմիջնորդ յուրաքանչյուր կողմից. միջնորդը փորձում է բացահայտել կողմերի դիրքորոշումների և շահերի մերձեցման կամ ուղղակի հատման կետերը.

* Ընդհանուր նիստ - քննարկում առաջարկությունների մշակման վերաբերյալ.

* Համաձայնագրի նախագծի պատրաստում;

* Ելք միջնորդությունից `բավարարվածություն հակամարտող կողմերի միջնորդությունից:

Միջնորդի գործառույթները

1. Վերը նշված բոլորի հետ մեկտեղ, միջնորդը կատարում է ընթացող գործընթացի անաչառ կազմակերպչի, ակտիվ ունկնդրի գործառույթ ՝ անընդհատ վերլուծելով հակամարտությունը և ստուգելով իրատեսությունը:
2. Նիստի ընթացքում, ընդլայնելով ռեսուրսները և ուսուցանելով բանակցությունները, նա պարտավոր է պահպանել հոգեբանական մթնոլորտ ամբողջ նստաշրջանի ընթացքում և, ամփոփելով աշխատանքը, օգնել կողմերին վերջնական համաձայնություն (կամ «խոստումների ցուցակ») կազմելիս, որը կողմերը հայտարարում են գրավոր և անպայման նշեք, որ կողմերից յուրաքանչյուրը կանի կամ չի անի, որպեսզի հակամարտությունը վերջնականապես կարգավորվի:

Մեր երկրի համար միջնորդությունը նորություն է, այլընտրանքային մեթոդվեճերի և հակամարտությունների լուծում, որը սկզբում դարձավ քննարկման առարկա փաստաբանների միջև, այնուհետև ձեռք բերելով ավելի ու ավելի շատ կողմնակիցներ ՝ պատրաստ և ի վիճակի այն կիրառելու սոցիալական տարբեր ոլորտներում:

Դպրոցական միջնորդության օրինակ

Ուսուցչի / ուսուցչի և ծնողի միջև հակամարտության առարկան ավարտական ​​դասարանի աշակերտներից մեկի նկատմամբ ուսուցչի կանխակալ վերաբերմունքի հարցն էր: Theնողը վրդովվեց, որ ուսուցչուհին իրեն կանչեց դպրոց ՝ խոսելու իր որդու վատ առաջադիմության պատճառով: Նա վստահ էր, որ իր երեխան պարտավոր էր տուն բերել միայն հինգ -չորսին, և քանի որ նրան տրվել էր երեք և երկուս, ուրեմն մեղավոր էր առարկայի ուսուցիչը:

Ուսուցիչն առաջարկեց հակամարտությունը լուծել միջնորդության միջոցով:

Միևնույն ժամանակ, միջնորդը ոչ թե հոգեբան կամ իրավաբան էր, այլ ծնող ՝ զուգահեռ դասարանից:

Միջնորդությունը տևեց երեք ժամ: Այնուամենայնիվ, հակամարտությունը հնարավոր եղավ լուծել ՝ դիտարկելով միջնորդության բոլոր փուլերը, «արձագանքների կրկնությունը» լսածի միջնորդի կողմից և միջնորդը գտնելով հակամարտող կողմերի միջև ընդհանուր ցանկությունը:

Այս դեպքում պահանջները տարբեր էին, բայց, որպես կանոն, երկու մասնակիցներն էլ համաձայնեցին, որ իրենց հիմնական խնդիրն է գործել ոչ թե իրենց, այլ երեխայի շահերից ելնելով: Սա հիմք դարձավ ապագա համաձայնագրերի համար:

Երկու շաբաթ անց վարողը ստուգեց, թե արդյոք կողմերն իսկապես կատարում են համաձայնությունը և արդյոք անհրաժեշտ է լրացուցիչ օգնություն (հոգեբանի, իրավաբանի և այլն):

Միջնորդությունը անհրաժեշտ է այն մարդկանց համար, ովքեր պատրաստ են նոր տեխնոլոգիաներ օգտագործել հաղորդակցության մեջ ՝ հեռանալով առօրյա կյանքի սովորական, կարծրատիպային բանաձևերից: Սա արդյունավետ գործիք է, որը թույլ կտա առարկաների միջև փոխազդեցությունը շարունակվել ՝ առանց նրանց շահերը վնասելու և, միևնույն ժամանակ, առանց դեմքը կորցնելու: Գիտակցելով սոցիալական նշանակությունինտեգրելով նորարարական մեթոդներ, մենք պետք է հասկանանք, որ այս մոտեցումը շատ կարևոր է երեխաների, դեռահասների և երիտասարդների դաստիարակության գործընթացում:

1. պորտալ «Միջնորդությունը կրթության մեջ». դեպքեր, ալգորիթմներ, միջնորդության համար նախատեսված աուդիո -վիդեո նյութեր:
2. Վեճերի այլընտրանքային լուծման ընթերցող `ներկայացված է հայրենակից գործընկերների փորձը: Եվ ոչ միայն կրթության ոլորտում:
3. Միջնորդության և իրավունքի կենտրոն - կարող է վերապատրաստվել մի քանի ծրագրերում, ներառյալ «Դպրոցական միջնորդություն»
4. SPB GBU «Երիտասարդության շրջանում սոցիալական ծրագրերի և ասոցիալական երևույթների կանխարգելման քաղաքային կենտրոն» «ԿՈՆՏԱԿՏ»- օգտակար տեղեկություններ, նորություններ, ուսուցում: