Estresores: tipos, clasificación, impacto. Los estresores son factores que desencadenan un estado de estrés. Efectos del estrés en la salud humana

Como factores estresantes, los factores que influyen en la aparición de un estado de estrés son situaciones de la vida, eventos que

Capítulo 12. Estrés y conflicto

se puede clasificar por intensidad impacto negativo y el tiempo necesario para la adaptación. De acuerdo con esto, se distingue entre:

Dificultades cotidianas, problemas, dificultades. El tiempo para adaptarse a ellos oscila entre varios minutos y varias horas;

Vida crítica, eventos traumáticos. Tiempo de adaptación: de varias semanas a varios meses;

Factores estresantes crónicos que pueden durar años.

De acuerdo con los tipos de estrés ocupacional identificados, los factores de estrés actividad laboral se puede clasificar de la siguiente manera:

I. Producción relacionada con las condiciones de trabajo y la organización del lugar de trabajo:

Sobrecarga;

Trabajo monótono;

Microclima de la sala de trabajo (ruido, vibración, iluminación);

Diseño de interiores, habitaciones;

Organización de un lugar de trabajo individual;

Horario de trabajo inconveniente, horas extraordinarias;

La seguridad.

P. Factores relacionados con la profesión:

Comprensión de los objetivos de la actividad (claridad, inconsistencia, realidad);

Experiencia profesional, nivel de conocimientos;

Entrenamiento profesional, reentrenamiento;

Posibilidad de manifestación creatividad;

Estado del rol;

El clima psicológico en el equipo (relaciones con colegas, clientes, conflictos interpersonales);

Responsabilidad social;

Realimentación sobre los resultados de las actividades; III. Estructural:

Gestión de la organización (centralización, la capacidad de participar en la gestión de los empleados);

La proporción de estructura y función, metas de la organización;

Violación de subordinación, jerarquía construida incorrectamente;

Especialización y división del trabajo;

Política de personal, promoción (demasiado rápido o demasiado lento);

Relaciones interpersonales con la gerencia, conflictos;
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12.1. Estrés

IV. Personal:

Madurez moral y sostenibilidad;

determinación y disciplina, precisión;

una satisfacción de expectativas y resultados de desempeño (correlación de expectativas y metas);

pero frustración, incapacidad para satisfacer las necesidades;

pero rasgos de personalidad (inestabilidad emocional, autoestima inadecuada, ansiedad, agresividad, inclinación a correr riesgos, etc.);

y las características estado mental(presencia de fatiga);

Características del estado fisiológico (presencia de enfermedades agudas y crónicas, ritmos biológicos, malos hábitos, cambios relacionados con la edad).

PSICODIAGNÓSTICO DEL ESTRÉS

Un papel clave en el proceso de manejo del estrés pertenece al control de los niveles de estrés, basado en el seguimiento de los signos característicos del estrés. Aunque el estrés se manifiesta externamente a nivel corporal y conductual, a menudo es imposible solo por signos externos determinar la presencia de un estado estresante, ya que el estrés en algunas personas, incluso en momentos críticos, puede no ser pronunciado.

Los cambios como resultado del estrés se manifiestan en todas las áreas de la psique. V esfera emocional surge un sentimiento de ansiedad, una percepción elevada del significado de lo que está sucediendo. En lo cognitivo: la percepción de la amenaza, la evaluación de la situación como incierta, la conciencia del peligro de la situación. V esfera motivacional- fuerte movilización o desmovilización completa de todas las fuerzas y recursos. En la esfera del comportamiento: un cambio en el ritmo y el ritmo habituales de actividad, la aparición de "rigidez" en los movimientos. Todos estos cambios tienen algo en común: todos ellos se caracterizan por un cambio en la intensidad de los procesos en un ámbito dado hacia una disminución o aumento.

El control y la evaluación del estrés se pueden llevar a cabo mediante varias pruebas, una de las cuales puede ser la prueba de "inventario de síntomas de estrés".

Para gestión eficaz la empresa o firma necesita considerar el estrés organizacional, es decir estrés mental asociado al desempeño de deberes profesionales en la estructura de la organización. Evaluar y medir la resistencia al estrés organizacional.

Capítulo 12. Estrés y conflicto

estrés asociado con la capacidad de comunicarse, responder adecuadamente y evaluar la situación, etc., puede utilizar la escala de estrés organizacional. Cuanto menor es el indicador total de estrés organizacional, mayor es la resistencia al mismo, y cuanto mayor es, mayor es la propensión a experimentar angustia y diversos síndromes derivados de una situación estresante, como el síndrome de desgaste profesional.

Para evaluar el estrés neuropsíquico, puede utilizar la escala de estrés psicológico, cuyo propósito es medir las sensaciones estresantes por características somáticas, conductuales y emocionales. Inicialmente, la técnica se desarrolló en Francia y se utilizó ampliamente en la práctica de la investigación psicológica en Canadá, Inglaterra, Estados Unidos y Japón. La prueba desarrollada examina en detalle el estado de una persona expuesta a una situación estresante.

Usando la escala a continuación, puede evaluar el estado general del cuerpo. Es mejor elegir los valores que más se correspondan con el estado de los últimos 4 a 5 días. Aquí no hay respuestas erróneas o incorrectas.

TABLA 12.1 Escala de estrés psicológico

Bajo factores de estrés - estresores(factores estresantes) - entender un conjunto de estímulos, que afectan el estado psicofísico de una persona y su comportamiento. También se definen como cualquier estímulo o evento externo, que causan estrés mental o excitación en una persona. En psicología, los factores estresantes son desfavorables, significativos en fuerza y ​​duración. externo y influencias internas, que conduce a la aparición de condiciones estresantes.

En psicofisiología, un estresante (factor de estrés, situación de estrés) es un estímulo extremo o patológico, significativo en fuerza y ​​duración, efecto adverso que provoca estrés. Un irritante se convierte en estresante, ya sea en virtud del valor que le atribuye una persona (interpretación cognitiva), o mediante los mecanismos sensoriales cerebrales inferiores, a través de los mecanismos de digestión y metabolismo.

Los factores estresantes incluyen: peligro, amenaza, presión, trauma físico y mental severo, pérdida de sangre, gran estrés físico, mental y de comunicación, infecciones, radiación ionizante, cambios drásticos temperatura, muchas influencias farmacológicas, cirugía de cavidades, situaciones extremas y otros factores. En varias clasificaciones, incluyen estados psicológicos muy similares: conflicto y frustración.

Existe diferentes clasificaciones de factores estresantes, en el que se dividen en estresores fisiológicos (dolor y ruido excesivos, exposición a temperaturas extremas, drogas, por ejemplo, cafeína o anfetaminas) y psicológicos (sobrecarga de información; competencia; amenaza al estatus social, la autoestima, el entorno inmediato, etc.). Hay otros motivos para calificar los factores estresantes. Estos pueden ser factores medio ambiente(toxinas, calor, frío), pueden ser de naturaleza psicológica (baja autoestima, depresión) o social (desempleo, muerte de un ser querido). Los factores estresantes se pueden clasificar de diferente manera. Pueden ser globales, actuando sobre la población, la nación en su conjunto (la falta de estabilidad del modo de vida en todo el estado, la incertidumbre de las personas en mañana), y personal, asociado a problemas en su vida personal, pérdida del trabajo, pérdida de un ser querido, conflictos laborales.

Por lo general, los factores estresantes se dividen en fisiológico(dolor, hambre, sed, exceso ejercicio estrés etc.) y psicológico(peligro, amenaza, pérdida, engaño, sobrecarga de información, etc.). Estos últimos, a su vez, se subdividen en emocionales e informativos.

En la actualidad no hay una clasificación uniforme factores de estrés. En el corazon de diferentes clasificaciones sus parámetros se distinguen como formadores de sistemas: la naturaleza y la naturaleza de los estímulos estresantes (influencias psicológicas, sociales, físicas y de otro tipo); su intensidad y exposición (duración); características de las condiciones y la complejidad del impacto. Se distinguen los tipos de irritantes asociados con actividades profesionales, industriales y personales.

También se consideran factores estresantes eventos de la vida, que se puede sistematizar según el valor de valencia negativa y el tiempo necesario para la readaptación. Distinguir microestresores (molestias diarias)- Dificultades, dificultades, problemas cotidianos; macrostressors - sucesos críticos de la vida (traumáticos) y factores estresantes crónicos como situaciones ( divorcio prolongado, enfermedad crónica) e interpersonal (comunicación con personas que padecen enfermedades graves, como esquizofrenia, cáncer).

Para stressology penitenciario la más aceptable es la clasificación de factores de estrés basada en experiencia práctica el trabajo de psicólogos en las fuerzas armadas y varias divisiones del Ministerio del Interior de Rusia (GS Chovdyrova con coautores).

Esta clasificación prevé la separación de los factores estresantes de acuerdo con los siguientes criterios:

I. Por la naturaleza de la motivación psicosocial:

• 1. Factores estresantes de la intensa actividad profesional diaria.
• 2. Factores estresantes de la actividad en condiciones extremas(EH):
  • a) factores estresantes de emergencia (ER);
  • b) factores estresantes de situaciones de emergencia (ES);
  • c) factores estresantes de emergencias (EP).
• 3. Estresores vida familiar(boda, divorcio, parto, enfermedad o muerte de seres queridos, etc.).
• 4. Estresores de carácter moral y ético (remordimiento, responsabilidad por la vida y la salud tanto de personas inocentes como de delincuentes, necesidad de utilizar armas y otros medios de destrucción).
• 5. Estresores de las condiciones sociales de origen mixto: aislamiento prolongado del entorno habitual (servicio militar, rehén, prisión), necesidad de dimitir y adaptarse a otras condiciones de vida, discordia sexual, enfermedad, necesidad de cirugía, necesidades materiales insatisfechas, etc.

II. En el momento de la acción:

• 1. Estresores con efectos a corto plazo (desde varias horas hasta varios días):
  • a) causar alarma y miedo (encuentro con un enemigo armado, toma de rehenes, acciones en condiciones asociadas con grandes pérdidas humanas, con amenaza real por vida);
  • b) causar sensaciones físicas desagradables (dolor, fatiga causada por condiciones meteorológicas desfavorables: incendios, inundaciones, sustancias tóxicas);
  • c) en términos de ritmo y velocidad (la necesidad de procesar un gran flujo de información y tomar una decisión, la necesidad de mostrar la máxima velocidad y velocidad de movimiento);
  • d) distraer la atención (maniobras tácticas del enemigo);
  • e) con un resultado fallido (error de cálculo en la evaluación de situaciones, un error en la técnica del movimiento).
• 2. Estresores con efectos a largo plazo (desde varios meses hasta varios años):
  • a) cargas de larga duración que generan fatiga (largas jornadas asociadas a cierto riesgo y peligro, protección de objetos de valor, objetos especiales, monotonía de las condiciones de trabajo, necesidad de cumplir constantemente los requisitos de los superiores en un tiempo limitado);
  • b) aislamiento (servicio en tropas del Ministerio del Interior, cumplimiento de condena en lugares de privación de libertad, asociado a una larga separación de las condiciones familiares y familiares, largos viajes de negocios en condiciones tensas, servicio en lugares de privación de libertad);
  • c) guerras (conducción de hostilidades a largo plazo).

III. Por la naturaleza del impacto en los sentidos:

• 1. Factores estresantes del rango visual y mental (muerte frente a seres queridos, colegas, contacto con gran cantidad personas heridas, lisiadas, aterrorizadas; destrucción de edificios, equipos, estructuras, paisajes; incendios, explosiones; tipo de cadáveres, sangre, etc.).
• 2. Estresores de la fila auditiva (zumbido, rugido, retumbar, disparos).
• 3. Estresores de la serie táctil-olfativa (vibración, golpes de una onda de aire, conmociones cerebrales, olores a gas y cadáveres, frío, calor, electricidad y etc.).

Esta clasificación de factores de estrés es condicional, ya que en cada área específica, estos factores pueden afectar la personalidad en el complejo. Por ejemplo, para los participantes operaciones Especiales sobre la liberación de rehenes, en diversos grados, las siguientes factores de estrés:

• - Amenaza inmediata y altamente probable para la vida y la salud;
• - responsabilidad por la vida y la salud de los rehenes, el riesgo constante de dañarlos por su inacción o acciones incorrectas;
• - amplia resonancia pública de cada caso específico, especialmente mucha atención a las acciones de los organismos encargados de hacer cumplir la ley, la importancia sociopolítica de sus errores;
• - la ausencia o inconsistencia de información sobre los delincuentes, sus características psicológicas;
• - dinamismo extremo y naturaleza impredecible de los cambios en la situación en relación con las peculiaridades del comportamiento de los delincuentes;
• - la necesidad de contener a largo plazo las emociones naturales extremadamente negativas en el proceso de contacto directo con los delincuentes;
• - Sobrecarga constante de funciones psicofisiológicas, debido a la necesidad de analizar y pronosticar el desarrollo de la situación, tomar decisiones responsables, organizar y ejecutar acciones claras y coordinadas en un tiempo limitado;
• - Experiencias morales y éticas asociadas con la necesidad de utilizar armas u otros medios de destrucción contra el delincuente como persona.

Al mismo tiempo, los propios factores de estrés externos, actuando en una situación extrema particular, no son determinantes sin correlacionarlos con las características internas de cada persona, su aptitud espiritual y física.

Estresores a los que me he adaptado en el curso de la evolución. cuerpo humano, son una variedad de factores que violan la seguridad o requieren adaptación. Algunos factores estresantes requieren actividad física para evitar lesiones o daños. Otros factores estresantes también fomentan la lucha o la huida, incluso si son inmediatas. reacción física imposible o inaceptable para el medio ambiente. Estos factores estresantes se pueden llamar simbólico. Estos incluyen la perdida estatus social, disminución de la autoestima, exceso de trabajo, etc. Si bien la naturaleza de los factores estresantes varía, pueden desencadenar en el cuerpo reacción de defensa inespecífica determinada genéticamente. Desde este punto de vista, no es necesario utilizar ningún adjetivo en combinación con el término "estrés". Resumiendo el material presentado, podemos concluir que un factor estresante es un estímulo externo o interno que puede desencadenar una respuesta de lucha o huida.

Cabe señalar nuevamente que adjetivos como "emocional", "profesional", "penitenciario" y otros se utilizan con más frecuencia para enfatizar naturaleza factores estresantes o formas de "inducir" estrés. A amenaza simbólica Como en el caso de la acción de los estresores reales, existe una acumulación de productos de la actividad de los mecanismos estresantes. Pero en sociedad moderna la respuesta de lucha o huida rara vez se utiliza. Los “productos” del estrés se acumulan y una persona no puede usarlos. Como resultado, una mayor respuesta al estrés se vuelve prolongado que conduce al desarrollo de angustia y varias enfermedades... En otras palabras, inaceptable para el individuo es esa información (estímulo, situación) que despierta o intensifica la necesidad-despertar, pero no le da al individuo la oportunidad de acción activa en la dirección de realizar (y, en consecuencia, descargar) esta excitación. Al mismo tiempo, de las dos características - la duración y la fuerza de la acción del estresante - duración es más importante. Cuanto más tiempo actúa el factor estresante sobre una persona, más fuerte es el trastorno angustiante.

En psicofisiología, la reactividad al estrés se entiende como la magnitud de la respuesta de vuelo, es estrictamente individual y está determinada genéticamente. La reactividad al estrés a nivel fisiológico se manifiesta en un aumento de la tensión muscular, aumento de la frecuencia cardíaca, aumento de la presión arterial y excitación nerviosa, aumento de la sudoración, cambios en la actividad de ondas (electrofisiológica) del cerebro, redistribución de la sangre en el cuerpo, etc. En la forma más simplificada, todos estos cambios preparan al cuerpo para una acción rápida y se deben al desarrollo de biológicamente sustancias activas, y si no se utilizan estos últimos, se produce un trastorno de salud. La reactividad al estrés está estrechamente relacionada con la tolerancia al estrés. La resistencia al estrés es la capacidad individual del cuerpo para mantener un rendimiento normal durante la acción de un factor estresante, que puede mejorarse mediante el entrenamiento.

Por lo tanto, considerando las definiciones de estrés anteriores, se debe suponer que El estrés en su forma más generalizada no se entiende como una reacción, sino como un estado de homeostasis que asegura la actividad necesaria de una persona en ciertas condiciones Miércoles. Respuesta al estrés - cambios en el nivel de actividad bajo la influencia de ciertos factores estresantes, y angustia- tal sobreesfuerzo del trabajo de los mecanismos psicofisiológicos (principalmente neuroendocrinos), que causa la interrupción (funcional o morfológica) de la actividad de diversas estructuras del cuerpo y el desarrollo de la patología.

La gente dice que todas las enfermedades provienen de los nervios. Y esta afirmación es parcialmente cierta. El impacto del estrés en la salud humana es uno de los más graves y temas de actualidad hoy dia. El ritmo acelerado de la vida, el estrés psicológico y las ganas de tener tiempo para todo se hicieron sentir. Las personas a menudo se enferman, citando el exceso de trabajo o el estrés. Que es y que son

¿Qué sabemos sobre el estrés?

El estrés ha sido durante mucho tiempo una parte integral de la vida, quizás, de todas las personas. Los psicólogos quieren decir con esta palabra un estrés especial y neuropsíquico. En las condiciones modernas, es casi imposible de evitar. Donde Gente diferente tienen diferentes reacciones a las mismas cargas. Por ejemplo, un grupo responde activamente, es decir, su desempeño laboral continúa creciendo hasta el límite máximo posible (los psicólogos llaman a este tipo de "estrés de león"). Otro grupo de personas muestra una reacción pasiva, es decir su rendimiento laboral cae inmediatamente (esto es "estrés de conejo").

Además, el estrés puede ser agudo. Es decir, ocurre una vez y se caracteriza por un severo shock físico y mental. Un ejemplo de esta forma serían los accidentes. Una vez que una persona entra, viene la rehabilitación. Sin embargo, existe una forma a largo plazo, cuando el estrés se acumula gradualmente y abruma a la persona. Estos pueden ser conflictos familiares a largo plazo o una carga de trabajo típica.

El estrés y la salud son componentes interrelacionados. Encontrar la clave para recuperarse de las dolencias requiere comprender las causas subyacentes del estrés.

Causas

Las causas del estrés son estímulos externos o factores estresantes. Son situaciones incómodas en las que una persona se encuentra en el trabajo, en casa, en la escuela, etc. Tienen diferente naturaleza, grado de impacto, consecuencias.

Cualquier cambio en la vida de una persona también es un factor de estrés. Pero no todas las situaciones pueden considerarse negativas, opresivas o embarazosas. La gravedad del estrés es profundamente individual. Y su raíz radica en la incertidumbre y la pérdida de control sobre la situación. En muchos sentidos, el impacto de los factores estresantes depende de la conciencia de la persona de la responsabilidad personal y del entorno de participación personal en el entorno creado de los asuntos.

Clasificación

Los expertos dividen los factores que causan estrés en dos grupos principales: fisiológicos y psicológicos. Esta clasificación se basa en la naturaleza de los factores estresantes. En cuanto al grado de manifestación, los factores estresantes son una especie de limitación. Pueden ser reales y posibles (o potenciales).

Los tipos de factores estresantes de la segunda categoría dependen de las actitudes psicológicas y las habilidades individuales de una persona. En pocas palabras, ¿sabe cómo evaluar adecuadamente el grado de carga y distribuirlo correctamente sin perjuicio de su salud?

Sin embargo, los factores estresantes no siempre son estímulos externos. A veces el estrés surge de la discrepancia entre lo deseado y la realidad. Es decir, el factor de estrés se centra en la propia colisión del mundo interior y exterior de una persona. Desde esta posición, los factores estresantes se dividen en subjetivos y objetivos. El primero corresponde a la incompatibilidad de los programas genéticos con condiciones modernas, implementación incorrecta reflejos condicionados, actitudes inadecuadas de comunicación y personalidad, etc. Los factores estresantes objetivos incluyen las condiciones de vida y de trabajo, situaciones de emergencia, interacción con las personas.

Fisiológico

Los factores de estrés fisiológicos incluyen:

Efectos de dolor

Temperaturas extremas, ruido y exposición a la luz.

Tomar cantidades excesivas de ciertos medicamentos (por ejemplo, cafeína o anfetaminas), etc.

El grupo de estresores fisiológicos incluye hambre, sed, aislamiento. Dependiendo del grado y la duración de la exposición, estos factores estresantes pueden causar daños importantes y menores a la salud.

Las respuestas típicas al estrés fisiológico incluyen aumento de la frecuencia cardíaca, tensión muscular, temblores (temblores) en las extremidades y aumento de la presión arterial.

Psicológico

Según los expertos, los factores de estrés psicológico son los más destructivos para el cuerpo humano. Se dividen convencionalmente en informativos y emocionales:

Amenaza a la autoestima o al entorno inmediato.

La necesidad de una decisión urgente.

Responsabilidad excesiva por alguien o por algo.

Situaciones de conflicto (varios motivos).

Señal de peligro, etc.

Se sabe que los factores de estrés emocional son los más profundos en términos de su impacto. Forman resentimientos y miedos en una persona, que, con el tiempo, sin una adecuada valoración de la situación, como una mala hierba, solo irán creciendo. Por lo tanto, el estrés y la salud se convertirán en un único mecanismo destructivo.

Profesional

Los factores de estrés ocupacional son un grupo mixto. Combinan factores estresantes psicológicos y fisiológicos. Se trata de estímulos externos y estrés que cada persona experimenta en el trabajo. Considere el ejemplo de un rescatista. Se acumula más vívidamente en sí mismo. Nivel maximo factores estresantes. Es decir, con alta responsabilidad, estrés mental de preparación, factores ambientales negativos, incertidumbre de la información, falta de tiempo para la toma de decisiones y peligro para la vida.

Cabe señalar que los factores estresantes tienden a "infectar" a las masas. Usando el mismo ejemplo de un trabajador de rescate, puede ver que no solo el ejecutor de la tarea está expuesto al estrés, sino también el equipo y la familia del empleado. Esto es debido factores psicologicos interacción, confianza, solidaridad en la sociedad. Por lo tanto, al distribuir la carga interna y las reservas, una persona se deshace del estrés acumulado.

Los efectos del estrés

El impacto del estrés en la salud humana, independientemente de su grado de impacto, es un fenómeno negativo y tiene un efecto bastante amplia gama Consecuencias psicológicas, físicas y sociales. Todos ellos se pueden dividir en:

• Primario- manifestarse a nivel psicológico e intelectual en relación con la ocurrencia de situaciones extremas (pérdida de atención, fatiga, estados psiconeuróticos).
• Secundario- el resultado de intentos fallidos superar el estado de mala adaptación. Entre estas consecuencias se encuentran el "agotamiento" emocional, el abuso de nicotina, alcohol o sedantes, rendimiento reducido, condiciones agresivas o depresivas.
• Terciario- combinar los aspectos psicológico, social, intelectual y físico. Pueden expresarse en deformación de la personalidad, aumento de conflictos con las personas de su entorno por desorden interno, ruptura de vínculos familiares y laborales, pérdida del trabajo, escuela, pesimismo y apatía social. El grado extremo de consecuencias terciarias es el suicidio.

Introducción …………………………………………………………………………… .2

1. Estrés en el comportamiento organizacional ……………………………………… ... 3

1.1. La esencia del estrés ………………………………………………………… .3

1.2. Dinámica del estrés ………………………………………………………… .6

2. Causas y factores de estrés ………………………………………………… ..8

2.1. Factores estresantes externos ……………………………………………………… 9

2.2. Factores estresantes organizacionales …………………………………… 11

2.3. Factores estresantes grupales …………………………………………………. 15

2.4. El papel del carácter de la personalidad en el desarrollo del estrés en una persona ……………… .15

3. Métodos para lidiar con el estrés ……………………………………………………… 18

Conclusión ………………………………………………………………………… 22

Lista de literatura usada ……………………………………………. 23

Introducción

La capacidad de autorregulación se vuelve extremadamente importante en condiciones de mayor estrés en nuestra vida comercial y personal.

Es difícil definir qué es el estrés, pero es aún más difícil calificarlo. Se crean tensiones medio ambiente que requiere un comportamiento adaptable. La causa de su aparición pueden ser diversos factores, que van desde pequeñas alteraciones en el entorno habitual hasta circunstancias graves, como enfermedad, duelo, divorcio, etc.

Hay situaciones en la organización que provocan un estado de estrés mental, afectando negativamente a las personas, provocándoles estrés. La fórmula del estrés es: "actividad - esfuerzo excesivo - emociones negativas".

La investigación sobre los efectos del estrés en los seres humanos está asociada con la medicina y las obras de G. Selye, considerado el descubridor del estrés. Mientras investigaba para encontrar hormonas, descubrió que el daño al tejido vivo era causado por casi cualquier efecto negativo que él nombró. síndrome de adaptación general , y una década después, apareció el término estrés.

Estrés en mundo moderno se ha convertido en una fuente de legítima preocupación y uno de los principales temas de la teoría comportamiento organizacional y prácticas de manejo por recursos humanos... Por ejemplo, solo en los Estados Unidos, el estrés está costando una gran cantidad de producción (alrededor de $ 70 mil millones al año). Reduce la productividad laboral, promueve el absentismo, los efectos físicos y negativos estado psicológico y el bienestar de los empleados, pérdida de hasta el 10% de los beneficios de la empresa. Los expertos en salud dicen que hasta el 90% de las quejas de los pacientes están asociadas con diversos trastornos funcionales y psicológicos causados ​​por el estrés.

1. Estrés en el comportamiento organizacional

1.1. La esencia del estrés

Estrés hay una respuesta inespecífica del organismo a cualquier demanda que se le presente. Se entiende por demanda cualquier irritación que supere el umbral de percepción de los sistemas sensoriales del organismo.

El estrés generalmente se percibe como negativo un fenómeno provocado por algún tipo de molestia (enfermedad de los seres queridos, reprimenda de un superior a un subordinado por alguna bagatela en el trabajo, y, quizás, no por culpa suya). Sin embargo, también hay estrés positivo llamado yu-estrés(del griego - "bueno") asociado con eventos felices(encuentro con un ser querido, conocido atractivo o respetado, propuesta de promoción, etc.).

Darse cuenta de estrés:

· no solo te preocupes, cubriendo las esferas emocional y psicológica de una persona (el estrés también cubre las esferas fisiológica y social);

· no es fácil tension nerviosa;

· no necesariamente algo dañino, malo que deba evitarse.

Después de todo, hay estrés en U. Por lo tanto, lo principal es cómo reacciona una persona al estrés. El estrés es inevitable, pero sus efectos negativos pueden evitarse o, por lo menos, controlarlo de manera efectiva.

Hoy en día, el concepto cada vez más popular es sinónimo de estrés. "Agotamiento" que es uno de los tipos de estrés y se caracteriza por agotamiento emocional, pérdida de la orientación personal, baja autoestima. La mayoría de las veces es inherente a los empleados,

trabajando en áreas relacionadas con la comunicación entre personas, así como en educación, medicina, gestión estatal y municipal, actividades sociales y etc.

Encontrar a una persona en una organización, realizar varios tipos de tareas, dominar las innovaciones, a menudo va acompañado de un aumento de los estados estresantes de una persona.

Concepto "estrés" tomado de la tecnología, donde significa capacidad diferentes cuerpos y estructuras para resistir el estrés. Cualquier estructura tiene un límite de tensión, sobrepasando lo que conduce a su destrucción.

Transferido al ámbito de la psicología social, el concepto "estrés" incluye todo un espectro de estados de personalidad causados ​​por muchos eventos: desde derrotas o victorias hasta experiencias creativas y dudas. Cabe aclarar que todas las influencias extremas pueden desequilibrar las funciones tanto fisiológicas como psicológicas.

Las acciones del estrés están estrechamente relacionadas con las necesidades del individuo, la incapacidad de darse cuenta de cualquier necesidad que sea significativa para ella, como resultado de lo cual se produce un aumento múltiple de las capacidades fisiológicas y mecanismos psicologicos proteccion.

Por lo tanto, estrés de la personalidad- un estado de tensión general en el cuerpo, resultante de varias razones. El mecanismo fisiológico del estrés es el siguiente. A la primera señal de peligro, las señales del cerebro ponen al cuerpo en un estado de necesidad de actuar. Las glándulas suprarrenales producen adrenalina, noradrenalina y corticoides. Estos elementos químicos llevan al cuerpo a un estado mayor actividad por un período corto de tiempo, sin embargo, si las glándulas los producen durante mucho tiempo, Consecuencias negativas... La sangre fluye de la piel al cerebro (su actividad aumenta), así como a los músculos, preparándolos para la acción. Esta reacción en cadena se desarrolla muy rápidamente, y si se desencadena como respuesta a una única situación extrema, entonces no tiene consecuencias perjudiciales. Si se repite muchas veces a largo plazo, puede tener consecuencias perjudiciales.

Una persona estresada es capaz de hacer cosas increíbles (en comparación con estado de calma) acciones, todas las reservas del cuerpo se movilizan y las capacidades de una persona aumentan drásticamente, pero en un cierto intervalo de tiempo.

Por ejemplo, cuando una madre y su hijo estaban cruzando la calle, hubo un accidente y el coche chocó contra un cochecito de bebé. Para sacar a su bebé, la frágil mujer levantó el automóvil frente a la multitud de peatones y sacó el cochecito con el bebé.

La duración de este intervalo y las consecuencias para el cuerpo son diferentes para cada persona. Las observaciones han revelado que la actividad física intensa ayuda a neutralizar la acción de la "hormona del estrés": cuanto más severas son las condiciones de vida, más se movilizan las reservas del cuerpo, siempre que la persona esté decidida a sobrevivir.

Como señaló el director del Instituto de Fisiología Normal, K. Sudakov, si el estrés continúa durante muchos meses y se ha convertido en el punto de partida de algún tipo de enfermedad, es casi imposible que las funciones fisiológicas del cuerpo vuelvan a la normalidad.

Generalmente estrés - el fenómeno es bastante común y común. El estrés leve es inevitable e inofensivo, pero el estrés excesivo crea problemas tanto para el individuo como para la organización al realizar las tareas asignadas. Los psicólogos creen que una persona sufre cada vez más a menudo por los insultos que le infligen, el sentimiento de su propia inseguridad, la incertidumbre del mañana.

Hay suficientes tipos de estrés un gran número de, se resumen en la figura 1.

Arroz. 1. Tipos de estrés de la personalidad

Crónico El estrés implica la presencia de una constante (o existente largo tiempo) una carga significativa para una persona, como resultado de la cual su psicología o condición fisiológica tiene un mayor estrés (búsqueda de trabajo prolongada, prisa constante, resolver la relación).

Picante estrés: estado de una persona después de un evento o fenómeno, como resultado del cual pierde su equilibrio "psicológico" (conflicto con su jefe, pelea con sus seres queridos).

Fisiológico El estrés ocurre cuando el cuerpo está sobrecargado físicamente (demasiado alto o baja temperatura en la sala de trabajo, olores fuertes, iluminación insuficiente, aumento del nivel de ruido).

Psicológico El estrés es una consecuencia de una violación de la estabilidad psicológica del individuo por varias razones: orgullo herido, insulto inmerecido, trabajo inadecuado para las calificaciones. Además, el estrés puede ser el resultado de problemas psicológicos. sobrecarga personalidades: hacer demasiado trabajo, responsabilidad por la calidad del trabajo complejo y largo. Una variante del estrés psicológico es estrés emocional, que aparece en situaciones de amenaza, peligro, resentimiento.

Informativo El estrés se produce en situaciones de sobrecarga de información o vacío de información.

1.2. Dinámica del estrés

Para determinar las formas más racionales de influir en una persona en un estado de estrés, es necesario tener una idea de la dinámica del desarrollo del estado de tensión interna (Fig.2).

Todos los días una persona se enfrenta a muchas situaciones estresantes... No hay escapatoria a esto, razón por la cual la psicología ofrece a las personas formas de evitar o lidiar con el estrés.

A partir de los factores estresantes que rodean a una persona y de cómo reacciona ante ellos, se forma una imagen general de su estado psicofísico y emocional.

Tipos de estrés: bueno y malo

El principio de acción de los factores estresantes en el cuerpo.

El estrés es la respuesta del cuerpo a los estímulos denominados factores estresantes. En psicología, existen conceptos como estrés beneficioso y dañino. Se distinguen por su efecto sobre el cuerpo humano y por las consecuencias que se producen al cabo de un tiempo.

La angustia tiene un efecto devastador en sistema nervioso y en órganos internos persona. Es él quien se convierte en la causa de la depresión, las enfermedades crónicas y los trastornos mentales. Además, hay eustress, una forma positiva de estrés. No tiene un efecto destructivo y a menudo se asocia con momentos alegres en la vida de una persona.

Los factores estresantes pueden ser cualquier factor que rodee a una persona en la vida cotidiana.

Algunos tienen efectos a corto plazo e insignificantes sobre el sujeto, mientras que otros actúan durante mucho tiempo, lo que conduce a manifestaciones crónicas de estrés.

De una forma u otra, es imposible deshacerse de ellos por completo. Con el fin de reducir la influencia de los factores estresantes en el cuerpo, los psicólogos han desarrollado técnicas y entrenamientos especiales para aumentar la resistencia de las personas al estrés.

Etapas de desarrollo del estrés.

Clasificación de los factores estresantes según L.V. Levy

Según los trabajos de L.V. Levy, una persona está constantemente en un estado de estrés. Esto se debe a cualquier influencia o proceso externo dentro del cuerpo. Levy divide los factores de estrés en dos tipos: a corto y largo plazo.

Factores estresantes a corto plazo

Pueden ocurrir repentinamente o repetirse después de un cierto período de tiempo. Tienen poco efecto sobre el sistema nervioso y no pueden volverse crónicos. Éstos incluyen:

1. Fallos, errores, errores. Las señales también pueden llegar cuando se recuerda un factor estresante. Si una persona recuerda el pasado de forma independiente experiencia fallida o alguien le recuerda a él, entonces la fuerza del estrés puede ser tan fuerte como en el momento del evento. Básicamente, la gravedad de la reacción a los recuerdos disminuye con el tiempo.
2. Ruido, luz intensa, oscilaciones desagradables, cambios de temperatura. El impacto de los estímulos externos en un individuo mientras realiza cualquier trabajo conduce a una disminución en la concentración de la atención.
3. Miedo, espanto. La expectativa y el miedo al dolor físico, el miedo a herir a otros, la crítica o el ridículo llevan a la persona a un estado de estrés. Si una persona experimenta estos sentimientos durante mucho tiempo, se convierten en factores estresantes a largo plazo.
4. El malestar. La influencia de factores externos sobre el cuerpo humano, como el calor, el frío, la humedad, etc., provoca una reacción del sistema de defensa, que es bastante normal.
5. Velocidad, prisa, ritmo alto. Cuando el sujeto se apresura, se ve obligado a hacer algo más rápido de lo que está acostumbrado, se expone a un factor estresante.

Factores estresantes a largo plazo

Su exposición prolongada no solo hace ajustes a una vida tranquila y mesurada, sino que también puede afectar significativamente la salud del sujeto.

Estresante - servicio militar

Los de largo plazo incluyen:

1. Completa restricción o aislamiento. Por ejemplo, encarcelamiento, total control parental, servicio militar conscripto o dieta regular. Cualquier infracción del cuerpo en sus necesidades habituales tiene un efecto sobre el sistema nervioso.
2. Trabajo peligroso o estilos de vida extremos. Las personas que cumplen con su deber arriesgando sus vidas están expuestas a factores estresantes a largo plazo. El amor por los deportes extremos o la adicción a la adrenalina contribuyen a la manifestación de factores estresantes.
3. Exposición de fondo. Con la constante necesidad de resistir en cualquiera de los ámbitos de la vida, una persona sufre de su estado psicofísico. La razón de esto puede ser enemistad con algún sujeto o acción militar.
4. Exceso de trabajo, realización prolongada del mismo tipo de trabajo. Las actividades que provocan fatiga mental o física pueden afectar significativamente el funcionamiento de órganos y sistemas.

Para reducir la influencia de los irritantes circundantes, debe evitar chocar con ellos o cambiar su actitud hacia ellos.

Influencia de diferentes tipos de factores estresantes.

Factores estresantes familiares

Los principales factores estresantes del entorno no residen en absoluto en el mundo exterior, sino en la familia. La influencia de los estresores en el estado psicofísico de una persona se clasifica según dos parámetros: distinguen entre estresores normativos y no normativos.

La primera es una etapa natural en la vida de cualquier individuo. Como cualquier violación de los límites de la realidad actual, provocan un estado estresante. Muy a menudo, eustress aparece aquí. Pero la angustia es igualmente común.

Factores estresantes familiares: peleas entre los padres

Los momentos de crisis de carácter regulatorio son:

• creando tu propia familia;
• expectativa del primer hijo;
• criar a un niño, etc.

Además de estas etapas de la vida, pueden ocurrir otros incidentes que dejen huella en todos los miembros de la familia. Esto podría ser:

• enfermedad o muerte de un ser querido;
• divorcio;
• división de hijos y propiedad;
• traición;
• Violencia doméstica;
• cambio de residencia, etc.

Toda familia vive situaciones estresantes que pueden fortalecerla o destruirla. Independientemente de la edad y el estatus social de los miembros de la familia, seguramente surgirán dificultades. Solo difieren la naturaleza de su origen y la reacción de los miembros del hogar hacia ellos. La mala comunicación entre familiares solo aumenta el impacto de los factores estresantes en sus vidas.

Entre otras cosas, existen factores estresantes horizontales y verticales en el estrés familiar.

Estas son las líneas de desarrollo de situaciones estresantes que repercuten no solo en la situación actual, sino también en más vida de la gente. Este hecho confirma una vez más que las personas, en su mayor parte, repiten la vida de sus padres.

¿Qué puede ser un factor de estrés? - Lista de verificación

Estresores por grado de control

Dependiendo de los eventos que tengan lugar en la vida de una persona, su futuro destino... Pero lo principal que el cuerpo elimina del estrés es la memoria. La falta de resistencia al estrés se compensa con la agresividad y la actitud conflictiva hacia los demás. Con el tiempo, el sujeto se acostumbra tanto a este estado de cosas que no ve ninguna otra opción de respuesta.

Los psicólogos han recopilado una gradación de tipos de factores estresantes: desde aquellos que pueden ser influenciados por una persona hasta factores estresantes que no están sujetos a la voluntad del sujeto. Esto ayuda a comprender mejor la naturaleza del origen de los factores estresantes y a desarrollar principios para abordarlos.

2 tipos de estresores

La clasificación de los estresores según el grado de control se puede considerar utilizando el siguiente ejemplo:

• Un botón arrancado en un traje favorito: este factor puede corregirse por completo mediante las fuerzas del propio sujeto;
• También se puede corregir la falta de dinero u otros valores materiales. Pero hay que esforzarse más y dedicar una cantidad significativa de tiempo;
• Peleas en la familia: rectificar la situación requerirá un deseo mutuo de los oponentes, es muy problemático resolver la situación por su cuenta;
• Enfermedad: tal factor estresante no siempre se puede cambiar, incluso con un gran deseo y aspiración;
• País de residencia: se puede corregir, pero se necesitará mucho esfuerzo para ello, sin una cierta base material, este factor estresante no se puede excluir;
• Un gobierno humano por sí solo no puede cambiar este hecho;
• Una era: tal factor de estrés no se puede cambiar de ninguna manera.

La enfermedad es un factor estresante grave

Si observa esta lista, queda claro que más malestar Causar exactamente esos factores estresantes en los que una persona misma puede influir. De esto podemos concluir que evitar la mayor parte de la angustia no es tan difícil.

Estresores ocupacionales

La actividad laboral es la raíz de la mayoría de los trastornos del estado psicofísico, así como de las neurosis crónicas en personas de mediana edad. Cargas insoportables, así como la presión del liderazgo, ponen al sujeto en un estado estresante. La persona vive esta historia día tras día y el estrés se vuelve crónico.

Factores estresantes ocupacionales: tipos

Los factores estresantes laborales se parecen a la sobrecarga y la falta de carga en el trabajo:

• La actividad laboral excesiva tiene un efecto extremadamente negativo en el cuerpo. Conduce al agotamiento de los recursos físicos y psicológicos de una persona.
• La carencia provoca problemas con la percepción de la utilidad del propio "yo". Es posible que disminuya la autoestima y la irritabilidad.

El exceso y la falta de actividad laboral tienen casi el mismo efecto en el cuerpo.

Los factores de estrés laboral se manifiestan en el momento en que los requisitos para él se vuelven incomprensibles para una persona. La incertidumbre provoca sentimientos de ansiedad y autoinferioridad.

Los factores estresantes de la carrera no son más que un ascenso o, a la inversa, su ausencia o despido. También influyen factores como la injusticia hacia los empleados. Los factores de personalidad indican problemas para conciliar la vida laboral y personal.

Conclusión

Por ejemplo diferentes tipos Los factores de estrés pueden considerar la influencia de las características del impacto de la resistencia al estrés. Cuanto más alto es en una persona, menos susceptible es a sufrir angustia.

Dependiendo del estilo de vida del sujeto, varios factores estresantes actúan sobre él. Su influencia se puede reducir, pero simplemente no es realista evitarlos por completo, porque el estrés es una parte integral del proceso de la vida humana. Es gracias a los estresores que se forman sus hábitos e instintos, que se transmiten de generación en generación y determinan las reacciones conductuales de varios grupos de personas.