Официалният бизнес стил в живота е много по-често срещан, отколкото си мислите. Виждате го в инструкции, във всякакви документи на организации (няма значение, правителствени или търговски), в законодателни актове, v методически разработкии т.н.

Основната функция на този стил е информацията - съобщението е изключително точно и компресирана информация... Следователно информационното богатство на текстове, написани в официален бизнес стил, е много високо, въпреки че е трудно за разбиране.

Прочетете за всички стилове на реч (текст).

Питали ли сте есе или курсова работа по литература или други предмети? Сега не е нужно да страдате сами, а просто поръчайте работата. Препоръчваме да се свържете >> тук, те го правят бързо и евтино. Освен това тук можете дори да се пазарите.
P.S.
Между другото и там правят домашни 😉

Характеристики на официалния бизнес стил

Сред основните характеристики на стила са следните:

• информативна насоченост - за да остане в изключително административно-правната сфера на дейност;
• точност и стандартна формулировка - понякога в ущърб на лекотата на възприемане;
• твърда логическа структура на двете изречения и на самия текст като цяло;
• липса на емоционалност и оценъчност – в текстове, написани в официално делови стил, има или факти, или резонни хипотези, като субективният подход към представените неща е напълно изключен.

На езикови нивахарактеристиките на стила се проявяват по следния начин:

• в речника - като правило в текстовете се използват предимно думи и термини от официалната бизнес сфера;
• в морфологията - канцеларски материали и езикови клишета се използват активно ( стабилни изрази); сложни предлози;
• в синтаксиса - текстовете от назования стил са съставени предимно от значителни по дължина, обемни изречения, като правило, сложни и различно сложни.

Официален бизнес стил: анализ на примери

Нека разгледаме примери за нашия стил, за да направим характеристиките му по-ясни.

Извадка от документа:

Според Граждански кодекс Руска федерация, дружество с ограничена отговорност (по-нататък - LLC) се признава за одобрено от едно или повече лица търговска организация, Уставният капиталкоято се разделя на определени дялове учредителни документи... За разлика от акционерното дружество, правото на акция не се потвърждава с ценна книга или акция, а само със сертификат, който в съответствие с устава на LLC може да бъде издаден на неговите учредители.

1 . В речникаот дадения откъс могат да се разграничат следните слоеве:

• думи, които се наричат ​​общи: участници, документи, общество, лица, ограничени;
• термини: акции, дружество с ограничена отговорност, код, учредител, уставен капитал, дял, търговска организация;
• речеви клишета: според кода, за разлика от, според.

2. Нека анализираме морфологиятапосочената извадка от документа. Тук трябва да се подчертаят следните точки:

• преобладават отглаголните съществителни: организация, учредители, участници;
• често има съществителни с общо значение на лица: лица, участници;
• низове съществителни в инструментален и родителен падеж: За разлика от акционерното дружество, правото на акция не се потвърждава с ценна книга или акция, а само със сертификат, който в съответствие с устава на LLC може да бъде издадени на неговите учредители;
• превес на причастия и причастия над глаголите.

3. Синтаксис.Тук също има интересни точки:

• офертите обикновено са обемни (в в такъв случайимаме две такива изречения и те напълно съставляват горния пасаж);
• в изреченията се използва прекият словоред: дружество с ограничена отговорност се признава ..., уставният капитал ... се разделя;
• според целта на твърдението в горния пасаж, всички изречения са разказвателни;
• сложното предложение се усложнява допълнително, първо, от оборота на участие (определен от учредителните документи), и второ, от хомогенни членове (Съгласно Гражданския кодекс на Руската федерация дружеството с ограничена отговорност (по-нататък - LLC) е търговско организация, одобрена от едно или няколко лица, уставен, чийто капитал е разделен на акции).

Извадка от документа:

По време на войната в с. Боровой оцелява 45 къщи от 77. Колхозниците са останали 4 крави, 3 юници, 13 овце, 3 прасета. Повечето от градините са на домакински парцели, както и овощна градина с обща площ 2,7 хектара, принадлежащи на колективната ферма "Красная заря", бяха изсечени. Причинени щети Германски фашистки нашественициимуществото на колективната ферма и колективните фермери се оценява на приблизително 230 700 рубли.
Жителите на селото за пристигането на нашите военни частиномер 64 от 370.
Имало е случаи на насилствено отвличане на жители за работа за окупаторите... В момента то е напълно възстановено в селото. Боровой ферма на колхоза "Красная заря".

1. В речникаобърнете внимание на следните слоеве:

• думите обща употреба: оцелели, жители, градини.
• термини и утвърдени изрази: повреда, отвличане, обща площ, нацистки нашественици.
• чести речеви клишета: останаха на склад, причинените щети се изчисляват, осъществиха се, повечето от градините.
• въпреки рядката инверсия (имало е случаи на принудително отвличане), словоредът най-често е ясен: повечето градини ... са изсечени, щетите ... са изчислени, жителите ... са преброени;
• голям брой цифри, изразяващи статистически данни: останаха 4 крави, 3 юници, 13 овце, 3 прасенца.

2. Анализирайте морфологиятацитираният пасаж. Както можете да видите, този пример е същият като в първия:

• преобладават отглаголните съществителни и съществителните с абстрактно значение: отвличане, работа, обитатели, пристигане, време, повреда;
• съществителни имена имащи общ смисъллица: жители, окупатори, колхозници;
• има нанизване на съществителни имена в инструментален и родов падеж: щетите, причинени от германо-фашистките нашественици на имуществото на колхозата и колхозниците.

3. В синтаксистрябва да се отбележат следните точки:

• изреченията са тромави, като правило, сухи и информативни;
• словоредът се използва пряко: нанесено от германо-фашистките нашественици върху имуществото на колхоза и колхозниците;
• според целта на изказването, което обикновено е разказвателно и невъзклицателно по интонация.

В заключение трябва да се отбележи, че официалният бизнес стил е един от най-коварните. Неговите формулировки са толкова изтънчени, че са здраво запечатани в паметта и затова клерикализмите и езиковите клишета активно проникват в книгите, правейки ги да изглеждат като лош превод от чужд език.

Запомнете: безличният и откъснат речник на деловия стил е голямо зло за добрата литература. какви думи и фрази избирате за вашите разкази и романи. И ако в тях е проникнала бюрокрация - изгонете ги безмилостно!

Официалният бизнес стил е стил, който служи на правната и публичната администрация. Използва се при писане на документи, делови книжа и писма в държавни институции, съд, както и в различни видовебизнес устна комуникация.

Сред книжните стилове официално-деловият стил се откроява със своята относителна стабилност и изолация. С течение на времето той естествено претърпява някои промени, но много от неговите характеристики: исторически формирани жанрове, специфична лексика, морфология, синтактични изрази - му придават като цяло консервативен характер.

Официалният бизнес стил се характеризира със сухота, липса на емоционално заредени думи, краткост и компактно изложение.

В официални документи, комплектът се използва езикови средствапредварително зададени. Най-ярката черта на официалния бизнес стил са езиковите клишета или така наречените клишета. Не се очаква документът да показва индивидуалността на своя автор; напротив, колкото по-клиширан е документът, толкова по-удобно е да го използвате.

Официалният бизнес стил е стилът на документи от различни жанрове: международни договори, държавни актове, правни закони, наредби, устав, инструкции, официална кореспонденция, делови документи и др. Но въпреки различията в съдържанието и разнообразието от жанрове, официалният бизнес стил като цяло се характеризира с общи и най-важни черти. Те включват:

• 1). точност, изключваща възможността за други интерпретации;
• 2). локал.

Тези характеристики намират своя израз:

• а) при подбора на езикови средства (лексикални, морфологични и синтактични);
• б) при изготвянето на бизнес документи.

Помислете за характеристиките на официалния бизнес стил.

Основната област, в която функционира официалният бизнес стил, са административни и правни дейности. Този стил удовлетворява нуждите на обществото от документиране на различни актове от държавен, обществен, политически, икономически живот, бизнес отношениямежду държавата и организациите, както и между членовете на обществото в официалната сфера на тяхното общуване.

Текстовете на официалния бизнес стил на речта представляват огромно разнообразие от жанрове: харта, закон, ред, заповед, договор, инструкция, жалба, рецепта, различни видове изявления, автобиография, обяснително писмо, въпросник, статистически отчет и др.

Изразяване на законна воля в бизнес документиопределя свойства, основни характеристики делова речи социално организиращата употреба на езика. Жанровете на официалния бизнес стил изпълняват информационни, предписващи, деклариращи функции различни областидейност, следователно основната форма на изпълнение на този стил е писмена.

Въпреки различията в съдържанието на отделните жанрове, степента на тяхната сложност, официалната делова реч има общи стилистични характеристики: точност на представяне, което не допуска възможността за различия в интерпретацията; детайлност на презентацията; стереотип, стандартно представяне; задължително-разпоредителния характер на представянето. Към това могат да се добавят и такива черти като формалност, строгост на изразяване на мисълта, обективност, последователност – което е характерно за научната реч.

Функцията на социалното регулиране, която играе най-много важна роля v официална делова реч, налага на съответните текстове изискването за еднозначност на четенето. В тази връзка всеки текст трябва да се характеризира с такава точност на представяне на информацията, която не позволява различни интерпретации... Официален документ ще изпълни предназначението си, ако съдържанието му е внимателно обмислено и езикът е безупречен.

Именно тази цел определя действителния стандартен дизайн на много бизнес документи (лист на персонала, въпросник, разписка за плащане на жилищно-комунални услуги и др.).

Помислете за пример: „При изучаване на всяко международно споразумение и по-специално споразумение за премахване на двойното данъчно облагане, на първо място, е необходимо ясно да се определи неговият обхват в два аспекта:

• - данъци, за които се прилага споразумението;
• - територии, обхванати от споразумението”.

Дори в този кратък пасаж има думи и фрази с официална правна конотация (международно споразумение, двойно данъчно облагане, данъци), изразяващи задължителната фраза „трябва да бъде определена“, такива характеристики като сериозност на изразяване на мисълта, безпристрастно изявление, пълно безличност на представянето.

Официалният бизнес стил се характеризира с тенденция към намаляване на броя на значенията на думите, до тясната терминология. Следователно текстовете от този стил често дават точни определенияизползвани думи и понятия. Полисемия (полисемия), метафорична употреба на думи, употреба на думи в преносни значения, синонимите се използват в незначителна степен (като правило принадлежат към един и същи стил).

Типично за бизнес езикса Трудни думи, образувано от две или повече думи: наемател, работодател, логистичен, горе, посочен отдолу и т.н. Образуването на такива думи се обяснява със стремежа на бизнес езика към точността на предаване на значението и недвусмисленото тълкуване. Същата цел служат и от фрази с "неидиоматичен" характер, например дестинация, висше учебно заведение, данъчна декларация, акционерно дружество, жилищна кооперация и др. Еднородността на подобни фрази и високата им повторяемост водят до клиширане на използваните езикови средства, което придава стандартен характер на текстовете от официално деловия стил.

Официално деловата реч отразява не индивидуален, а социален опит, в резултат на което нейният речник е изключително обобщен в семантичен смисъл, т.е. всичко, което е своеобразно, конкретно, уникално, е премахнато, а типичното е изведено на преден план.

Деловата реч се характеризира с използването на глаголни съществителни (попълване на бюджета, осигуряване на жилище, обслужване на населението, вземане на мерки) и причастия (посочени, посочени, по-горе). Сложните съкратени предлози са широко използвани (отчасти, по линията, по темата, за да се избегне, при достигане, при връщане).

Обикновено едно изречение съдържа доста голямо количество информация и е предназначено за многократно четене. Простите изречения често се усложняват от хомогенни термини поради необходимостта от изчерпване на темата на съобщението. Активно се използват пасивни структури; сложни изречения с подчинено изречение: „Редът за провеждане на изслушването и разглеждане на допълнителни доказателства, ако има такива, към въззивната инстанция се определя от председателя. По правило първо се изслушват обясненията на лицата, участващи в делото и техните представители. Първият, който говори, е лицето, подало жалбата, и неговият представител. При обжалване на решението от двете страни първи действа ищецът.“

В този пасаж първото изречение е сложно с подчинено условие. В следващите изречения има няколко причастия (включени, представени), пасивен глагол (чут), сложен обиден предлог (в случай). Строгата логика и точността на представянето определят последователността на действията в представената ситуация. Този текстдейства като правилник и установява реда за разглеждане на жалбата.

Типично за правни, административни и социални дейности... За такова явление като културата на речта официалният бизнес стил е много важен, тъй като с негова помощ се съставят документи и бизнес документиотносно държавни задачи, съдебни дела и дипломатическа комуникация. Характеризира се с изолация, стабилност на много речеви обрати, специфична лексика и специални синтактични фрази. Документите, написани по официален бизнес, са компактни и изпълнени с клишета и езикови клишета. Това са международни договори държавни постановленияи актове, законови закони и съдебни разпореждания, различни устави и официална кореспонденция, както и други видове служебни книжа, които се различават по своята точност и езиков стандарт.

Това е специална култура на речта. Официалният бизнес стил, освен клишета и езикови клишета, в изобилие включва професионална терминология и архаизми. Двусмислени думипри използване на този стил изобщо не се използват. Документите избягват синоними и ако се използват, тогава техният стил също се спазва стриктно, а речникът е сякаш ограничен в рамки, отвъд които е забранено да се излиза.

Но официалният бизнес стил използва съществителни в изобилие, назовавайки хората по дейност, позициите винаги се наричат ​​в мъжки род. Често думите с частица не се използват като антоними за същите думи, когато се използват без отрицателна частица. Популярни в бизнес документи и сложни и инфинитиви при обозначаването на извършени или извършени действия. Достатъчно страхотно мястов този стил на речта се приписват и сложни думи.

Официалният бизнес стил предпочита хомогенните членове. Често се използват и пасивни конструкции, тоест безлични изречения без посочване на лицето, което извършва действието. Родителният падеж на съществителните образува верига от синтактични конструкции; изреченията често са много често срещани и обременени с условно изречение.

Официалният бизнес стил има две разновидности: официален документален и ежедневен бизнес. Първата група е езикът на такива законодателни актове като Конституцията на Руската федерация и нейните субекти, устав и програми на партиите, както и дипломатически документи с международно значение, като комюнике, меморандум, конвенция и др. Втората група включва езика, използван в процеса на водене на официална кореспонденция и изготвяне на частни делови документи. Те включват различни сертификати, бизнес писма, пълномощни, съобщения, извлечения, разписки, автобиография и др. Известно е до каква степен изброените документи са стандартизирани, което значително улеснява изготвянето им. Информацията, която съдържат, е кратка и използвана минимално количество.

Известно е, че английският език е средство за международна комуникация. Следователно официалният бизнес стил на английския език се използва в дипломатическия подстил, когато бизнес документи подлежат на превод. Разновидностите на деловата реч в този случай се определят от сферата на употреба. Търговските споразумения и договори се обработват в стила на търговска кореспонденция. В правната област се използва езикът на кодексите, законите, държавните и парламентарните решения. Отделно се откроява езикът на военизираните бизнес книжа.

По този начин официалният бизнес стил на английския език е предназначен да играе ролята на инструмент, с който страните разбират същността на въпроса, което води до подписване на различни споразумения.

Руски език и култура на речта: курс на лекции Трофимова Галина Константиновна

Лекция 1 Характеристики на официалния бизнес стил. Реч на бизнесмен

Характеристики на официалния бизнес стил. Реч на бизнесмен

1. Характеристики на официалния бизнес стил.

2. Културата на делово общуване.

3. Условия за успешна бизнес комуникация.

4. Национални характеристики на бизнес комуникацията.

Всеки знае приказката за две мечки, които споделят намереното сирене. Те не си вярвали и помолили лисицата да сподели сиренето. В резултат на това лисицата изяде цялото сирене, а малките не получиха нищо. Поучителна е и историята на две сестри, които са имали само един портокал. Нарязаха го наполовина. Оказа се, че едната от сестрите има нужда от кора, а другата – от сок. Всеки един от тях би получил двойно повече, ако се съобразява с интересите един на друг.

За успех в комуникацията е много важно да се вземат предвид интересите, ценностите на адресата, неговите очаквания и цели, както и сферата на комуникация. Този принцип е особено важен в бизнес комуникацията, която служи на официален бизнес стил.

Официалният бизнес стил обслужва сферата на официалните бизнес отношения, тоест отношенията, които възникват между държавни органи, между организации или в тях, между организации и лица в процеса на производство, правна дейност.

В официалната бизнес сфера се използва езикът на хората, обвързани с интересите на бизнеса, които имат необходимите правомощия за установяване на бизнес отношения, решаване на бизнес проблеми. Затова те говорят за бизнес комуникация.

Устната делова реч е отправена към събеседника и предполага възможността за въздействие върху него. За целта освен вербален се използва и невербален език. Деловата комуникация има своя лексикална, граматична и стилистична специфика.

Речникът на официалната делова реч използва голям брой международен речник, стандартизирани изрази, сродни думи, съществителни с родово значение, също и съкращения, сложни думи. Широко се използват глаголи и глаголни образувания – причастия, причастия, отглаголни съществителни и прилагателни.

Синтаксисът се характеризира с наличието на непълни, безлични изречения, адреси, свързващи структури, прости изречения, уводни думии фрази. Използват се предлози и пасивни конструкции, голям брой хомогенни членовепредложения.

Бизнес общуването изисква стриктно използване на речеви структури, не е позволено стандарти, жаргон и т. н. Бизнес общуването изисква владеене на професионален език, познаване на термини, присъщи на определена сфера на комуникация (юридически, дипломатически, управленски).

Основни изисквания за устна речбизнес лице са както следва:

- точност и яснота (използването на думи в правилно значение, изключение чужди думиизползван ненужно),

- краткост (без повторения, тавтология),

- специфичност,

- коректност,

- нормативност,

- последователност,

- аргументация,

- стандартно речеви формулидетски креватчета.

Деловата комуникация може да бъде необходима (когато е невъзможно извършването на съвместни дейности без междуличностни контакти), желана (определени контакти допринасят за по-успешното изпълнение на задачите), неутрална, нежелана (затруднява постигането на целта).

Бизнесмените трябва постоянно да общуват с хора на различни нива на кариерната стълбица. Следователно те говорят за вертикални и хоризонтални отношения. Вертикални – това са подчинени отношения, те се дължат на социален статус, административно-правни норми и се характеризират с подчиненост на младшия спрямо старшия по ранг. Исторически в Русия се е развил вертикален диалог.

Хоризонталните отношения предполагат участие в съвместни дейности на принципите на сътрудничество, взаимно разбирателство, като се вземат предвид общите интереси. В момента в бизнес живота на Русия има преход към отношения на подчинение и партньорство.

Специфична особеност на бизнес комуникацията е нейното регулиране, тоест спазването на установените правила и ограничения. Има така наречените писмени и неписани правила за поведение. Регламент (протокол) предполага спазване на нормите бизнес етикет, което отразява натрупания опит, морални нагласи на определени социални групии хора от различни националности. Протоколът предписва как да се държите в бизнес обстановка, на среща, преговори, както и как да се обличате, какво да подарявате, как да водите бизнес кореспонденция и много други. В същото време много важно място се отделя на речевия етикет. В момента е създадена цяла система от речеви формули за всяка речева ситуация.

Регулирането на бизнес комуникацията означава и нейната ограничена времева рамка. Бизнес срещиимат строги правила. За целта предварително се очертава кръг от проблеми за обсъждане и се извършва задълбочена подготовка за срещата.

При общуването е много важно да се създаде благоприятен психологически климат. За това се препоръчва:

- Поздравете събеседника с искрена усмивка, доброжелателен поглед, обърнете се към него по име и патроним или използвайки адресите, приети в определена държава.

- Покажете желанието си да разберете позицията на събеседника, фокусирайте се върху очаквания резултат от събеседника.

- Опитайте се да идентифицирате положителните качества на събеседника.

- Обмисли емоционално състояниесъбеседник.

- Наблягайте на равенството на позициите, дръжте се спокойно и уверено.

- Подкрепете емоционално разговора.

- Изразете искрено одобрение (всички хора обичат да бъдат хвалени, говорят за своите достойнства).

- Правете комплименти. С тях може да се започне всеки бизнес разговор, търговски преговори. Колкото повече комплименти прави човек, толкова повече ги получава.

Важна особеност на бизнес комуникацията е стриктното спазване от участниците на ролевата роля: шеф - подчинен, партньори, колеги и т.н.

Според психолозите всеки от нас в общуването представлява един или друг тип. В зависимост от ролята в общуването, вида на характера се разграничават различни групи. В момента са създадени цели системи за определяне на типа личност по различни характеристики.

Така американският психолог Еверет Шостром смята, че във всеки човек има манипулатор. Той разграничава следните видове:

- диктатор (доминира, нарежда, контролира),

- жертва на диктатор (подчинява се на заповеди),

- калкулатор (измами, лъже, опитва се да надхитри),

- заседнала (копнее да бъде обект на грижи, принуждава да прави всичко за себе си),

- побойник (преувеличава агресивността, управлява със заплахи),

- приятен човек (убива с доброта, моралист),

- съди (не вярва на никого, критичен е),

- защитник (грижи се за другите, като го подчертава прекалено). Въз основа на тях се разграничават 4 типа хора в бизнес комуникацията:

- активен - играе ролята на човек, пълен със сила;

- пасивен - преструва се на глупав и безпомощен ("Казан сираче");

- състезател - боец ​​в турнир;

- безразличен - играе роля, нокаутира отстъпки.

Интересен е т. нар. психогеометричен подход към типологията на личността, който е обоснован от американския психолог С. Делинджър. Този подход се основава на какво геометрична формачовекът предпочита.

Например, "квадрат" обича да работи, обича стабилността и реда, живее по план. Речта му е логична, последователна, подробна, монотонна, с клишета и термини.

"Триъгълник" - лидер, енергичен, решителен, прагматик, амбициозен, несамокритичен, детонатор междуличностни отношения... Реч - логична, ясна, фокусирана върху същността на материята, бърза.

"Правоъгълник" е недоволен от себе си, непоследователен, има тенденция да подкрепя. Речта е объркана, емоционална, неясна.

„Кръгът“ се стреми към хармония на отношенията, доброжелателен е, търси съпричастност, опитва се да угоди на всички, често е нерешителен. Реч – често се отклонява от основната тема, гладка, емоционална.

„Зигзаг” обича да изостря конфликта, остроумен е, стреми се към независимост, усеща настроението на хората, невъздържан е, изразителен, не довежда въпроса до края. Речта е непоследователна, асоциативна, ярка.

Успешното бизнес взаимодействие се определя от това как е поставена целта, определени интереси на партньорите, избрана стратегия и тактика.

В бизнес комуникацията се оценяват качества като ангажираност, вярност към думата, организираност, придържане към морални стандарти

V практически дейностисъществуват различни форми на бизнес комуникация: разговор, преговори, срещи, презентации, телефонни разговори, брифинги. Всички те имат свои собствени характеристики и обхват, но процесът е приблизително еднакъв.

По правило в бизнес комуникацията се разграничават следните етапи: установяване на контакт, ориентация в ситуация, обсъждане на въпроси, вземане на решение, постигане на цел, излизане от контакт.

Установяването на контакт е много важно. Понякога, при установяване на контакт, човек се намесва от:

- ефект на ореол - всичко добро се приписва на положителен човек, с негативно държаниеза човек - всичко лошо, дори положителните му действия се считат в този случай като отрицателни;

- ефектът на типизацията - човек се оценява от гледна точка на собствения си опит или мнението на другите;

- ефектът на първенството - първото впечатление за човек е най-силно и е трудно да се пречупи.

В бизнес комуникацията се демонстрират както плюсовете, така и минусите на индивидуалните характеристики на човека. Следователно в бизнес комуникацията са необходими самоанализ и постоянен контрол. В древен Рим, според обичая, зад триумфиращия командир поставяли роб, който по време на шествието извикал фразата: „Пази се да не паднеш“, като по този начин му напомнял, че той е само мъж.

В процеса на бизнес комуникация се използват различни техники, които помагат за постигане на целта. (Чиалдини ги описва в Психологията на влиянието.)

Принципът на контраста, когато разликата е преувеличена. (Използва се много от продавачите. Те показват първо скъп продукт, а след това евтин, първо лоша къща и след това добра, но не най-добрата, а тази, която трябва да се продаде.)

Принципът на взаимния обмен. Хората се опитват да плащат за предоставените услуги. (Те дават подарък за тестване, принуждавайки ги да купят нещо, което изобщо не е необходимо.) В този случай човекът се чувства задължен и често дава повече, отколкото му е дал.

Принципът на социалното доказателство. Хората се ръководят от други хора в подобна ситуация. Принципът на участие в рекламата на известни спортисти, политици. Този принцип отчита, че само 5% от хората са инициатори, докато останалите са имитатори.

Принципът на доброжелателността. Хората са по-склонни да изпълняват изискванията на тези, които харесват или познават. Това се дължи преди всичко на физическата привлекателност. В този случай положителните качества автоматично се приписват на човек. Харесваме хора, които са като нас.

Метод за обяд. Когато се хранят, хората са по-склонни да вземат положителни решения, да правят отстъпки. Поради това се подписват много договори и се вземат решения по време на бизнес обяд или вечеря.

В устната реч на бизнесмените е необходимо да се вземат предвид нормите на етикета. Експертите съветват: никога не говорете за личния си живот и не питайте за чужд. И учтиво се отдръпвайте от лични разговори. Така че, когато общувате по бизнес, не се препоръчва да поддържате разговори за политика, религия, да задавате въпроси за доходи, заплати.

Темповете на интернационализация на икономиката, новите електронни средства за комуникация водят до разширяване на международните контакти, появата на Голям бройсъвместни предприятия, взаимодействие между представители на бизнес общността различни страни... Представете знания и разбиране национални особеностина всички участници в комуникацията е съществено условие ефективно решениевъзникващи проблеми.

Всяка нация е развила свои традиции на бизнес общуване, които намират израз в език, движения, жестове и пр. Така културата на САЩ се характеризира като неформална, индивидуалистична, материалистична, фокусирана върху стойността на времето. В Япония и Китай повече време се отделя на групата, а не на отделния човек. Подчинението и сътрудничеството са по-важни там. V Латинска Америкаили Саудитска Арабияприкачен голямо значениетрадиции, церемонии, там е обичайно първо да се говори по неуместни теми и едва след това да се премине към въпроса за обсъждане.

Всяка нация има черти, които трябва да се вземат предвид при бизнес комуникацията.

Характерните черти на американците са енергия, независимост, предприемчивост, упорита работа. Те са патриоти. Тяхната философия е да печелят колкото се може повече и по-бързо. Стилът им е високопрофесионален, те са индивидуалисти, обичат да действат, без да поглеждат назад към началниците си. Те са демократични, често се държат неформално, обичат шегите, ценят честността и откровеността, пестят време и са точни. Не обичат паузите, решенията се вземат бързо и рядко го променят.

Британците се смятат за честни, разумни, учтиви. Те се характеризират със сдържаност, изолация, ефективност и предприемчивост. Предпочитат да не засягат лични теми, консервативни са, националната им страст е градинарството. Те не решават проблеми по телефона, а като правило с помощта на писма. На думата им може да се вярва. Многословието се разглежда като нарушение на правилата за общуване, налагане на собствено мнение.

Японците са много учтиви, затова не казват „не“, гледането в очите се счита за грубо, не се приемат ръкостискания, а поклони, колкото по-важен е гостът, толкова повече поклони. Водят преговори като екип, никога не вземат решения веднага. Ако с тях се отнасят учтиво, те обикновено правят отстъпки. Руският журналист В. Цветов в книгата си "Петнадесетият камък на градината Реанджи" дава пример за преговори между японски и американски компании. Когато американците говореха за своята компания, за възможностите и ползите от сътрудничеството, японците кимаха с глава и прилично слушаха. И тогава започнаха да задават въпроси, които изглеждаха неуместни. Японците вярваха, че американците оказват натиск върху тях, а американците бяха изненадани от исканията на другата страна и техните въпроси. Преговорите бяха прекратени.

По този начин бизнес комуникацията включва познаване на речевия етикет, правилата за изграждане на бизнес разговори и срещи, познаване на нормите литературен език, използването на необходимите речеви формули според ситуацията. Ефективността на бизнес комуникацията зависи и от знанията психологически характеристикиличност, която отразява езика, от познаване на националните особености на хората от бизнеса.

1.Oкакво да запомните, когато се подготвяте за бизнес разговор?

2. Какви техники се използват по-често в бизнес комуникацията, какви техники използвате, за да свършите нещата?

ПРИЛОЖЕНИЕ

Примерни въпроси за интервю

1. Защо искате да работите за нашата компания?

2. Какъв трудов опит имате?

3. Какво можете да кажете за компанията и нейния лидер?

4. Готови ли сте да работите толкова време, колкото е необходимо?

5. Каква заплата искате да получавате?

6. Какъв ученик беше?

7. Каква цел искате да постигнете?

8. Как прекарвате свободното си време?

10. Защо напуснахте предишната си работа?

11. Вашите силни и слаби страни.

12. Кое е най-важното нещо в живота за теб?

13. Обичате ли да работите в екип?

При писане на автобиография

1. Цялата информация трябва да се побере на една страница.

2. Текстът на автобиографията се набира на компютър.

4. Заглавията трябва да бъдат подчертани.

5. Автобиографията е представена красиво и на хартия с добро качество.

6. Всички имена са написани изцяло.

7. Дайте информация, която подчертава вашите достойнства и може да повлияе на решението на работодателя.

8. Числата се записват в обратен хронологичен ред.

9. Премахнете ненужната произволна информация. 10. Избягвайте петна, граматически грешки.

От книгата История на световната и националната култура автора Константинова, СВ

19. Особености на културата на новото време. Науката и технологиите. Духовният живот на човека C началото на XIX v. настъпва рязка промяна в човешката среда – градският начин на живот започва да надделява над селския. През XIX век. започва бурен процес. Мисленето се променя

От книгата Наблюдаване на китайците. Скрити правила на поведение автора

Китай през очите на бизнесмен

От книгата Руснаци [поведенчески стереотипи, традиции, манталитет] автора Сергеева Алла Василиевна

Основи на бизнес етикета в Китай

От книгата Културология (бележки от лекцията) автор Khalin KE

§ 2. Стил на бизнес комуникация "По-малко думи, повече действия" "Москва не е построена веднага" Руски поговорки Какъв е пътят към взаимното разбирателство в бизнес сътрудничеството между французите и руснаците? Първо, трябва да анализирате характеристиките на вашата собствена култура. Много важно

От книгата Психолингвистика автора Фрумкина Ребека Марковна

Лекция 15. Характеристики на древните култури 1. Примитивна култура Периодът на културната древност ( примитивна култура) се определя от следната рамка: 40-4 хиляди години пр.н.е. NS В рамките на този период се открояват: 1) древнокаменната епоха (палеолит): 40-12 хил. години пр.н.е.; пр. н. е.; 2) среднокаменни

От книгата Как да победим китайците автора Алексей Маслов

От книгата Китай и китайците [За какво мълчат пътеводителите] на автора на автора

1. Биосоциални характеристики на човек Съвременната наука разглежда човека като специално биосоциално същество със специфично анатомична структура, съзнание, артикулирана реч, социална природа на живота и дейността. Процес на еволюция

От книгата на автора

Лекция 3 Особености на устните и писмена реч. Етикет на речтаПлан 1. Характеристики на устната реч. Построяване на устната реч 2. Особености на писмената реч 3. Етикетът и неговите функции. Етика на говорене и писане. Характеристики на руския речев етикет. 4. Речеви формули

От книгата на автора

Лекция 1 Научен стилреч. Неговите езикови и структурни особености План1. Научен стил на речта и неговия стил. 2. Срок 3. Езикови особености на научния стил 4. Методи и методи за създаване на научен текст Една от областите на човешката дейност е

От книгата на автора

Лекция 3 Характеристики срочна писмена работа... Библиографско описание на План1. Характеристики на курсовата работа. 2. Рубрика на текста, библиографско описание. образователна институцияученикът трябва да направи самостоятелно научна работа, правете експерименти,

От книгата на автора

Раздел 4 Култура на официалната делова реч

От книгата на автора

Лекция 3 Особености на писмената реч в деловата комуникация. Видове документи, техният дизайн, език и стил План1. Норми за документи (текст и език). 2. Речевият етикет на документа. 3. Език и стил на частните документи. 4. Език и стил на сервизната документация.

Официално - бизнес стилът на реч се използва при взаимодействието на хора в сферата на бизнеса и управлението. Фокусът на официално-деловия стил на реч е доста широк: юриспруденция, наказателно и административно право.

Характеристиките са такива, че трябва да се изгради според определени правила... Никакви свободни импулси, самостоятелни въведения тук са разрешени. Необходимостта да следвате ясни норми ви помага да станете успешен и уважаван човек.

На някого може да изглежда, че официално - бизнес стилът на речта се характеризира с прекомерна строгост в дизайна, но трябва да се отбележи, че това необходимо изискване, което се спазва за по-добра комуникация и възприемане на информация от противника. От друга страна, след като овладеете определен модел, можете да съставите няколкостотин такива обаждания.

Официално - делови стил на реч. Знаци

Характеристиките на официално-деловия стил на реч са доста разпознаваеми и лесно приложими във всяка област, която включва следене установени стандартии поръчки. Научаването как да пишете бизнес писма може да изглежда като трудна задача в началото, но като изучавате параметрите, можете да научите официални жалбимного по-рано от очакваната дата.

Крайна точност

Може би това е най-много основна характеристикаопределящ успеха на цялото предприятие. Основна характеристикаофициално - бизнес стилът на речта е неговата стабилност, неизменност в състава на фразите и завоите на речта. Веднъж усвоил това Труден език, вече няма да изпитвате значителни затруднения: ще имате готови шаблонив различни ситуации, за които можете безопасно да действате.

Трябва да проявите голяма грижа и интерес към въпроса, за да избегнете грешки при съставянето на важен документ. Изключителната точност напълно изключва възможността за тълкуване на написаните думи по два начина. Поради тази причина официалният текст трудно може да бъде разбран по друг начин, вложете в него различен смисъл от този, който събеседникът иска да ви предаде.

Строгият характер на презентацията

В делови писма няма да откриете никаква индивидуална ориентация или дори интерес към посоката на индивида. Отстрани Официален езикизглежда умишлено сух и прагматичен. Не очаквайте много креативност или силни емоции от официален документ. Бизнес писмо или реч имат ясна цел - да предадат конкретна информация на събеседника. Най-добре е да направите това точно когато няма лирически отклонения или разсейвания. Строгият характер на изложението гарантира изключително точно разбиране на основния смисъл.

Стереотипно изграждане на фрази

Като правило всички официални документи са донякъде сходни един с друг. Това впечатление се създава, защото текстът е написан на базата на съществуващия шаблон, за да се улесни неговото изготвяне и последващо възприемане. Ако хората подхождаха към всеки незначителен документ, сякаш създават оригинално авторско произведение, нямаше да имат нито енергия, нито време да работят. В официалните бизнес документи можете да намерите доста често срещани фрази, като: "Въз основа на горното", "Трябва да се отбележи", "Обърнете внимание"

Последователност и последователност на представянето

В деловата реч няма да намерите хаос и никакви изключения от правилото. всичко необходимата информациявинаги се обслужва в зависимост от конкретната цел и задачи, които трябва да бъдат решени. Шансът да се заплитате във фуража е незначителен. Официално - деловият стил на реч винаги предполага логично представяне на информацията и по строго определен шаблон. Може би хората с творчески професии няма да харесат това много, но от време на време те също трябва да сключват договори, да подписват важни документи. Познанията за бизнес комуникация никога няма да са излишни!

Информацията е предписваща

Понякога на външен наблюдател може да изглежда, че такъв прекалено сух стил съдържа само поучителна информация и няма нищо общо с реалното състояние на нещата. Всъщност това не е така. Просто официалният стил предполага детайлно и стриктно потапяне в ситуацията, детайлно обмисляне на всички детайли.

Формални жанрове – стил на делова реч

Традиционно е обичайно да се отделят следните основни направления. Всички те са силно свързани помежду си, но всеки поотделно също заслужава внимание.

• Канцеларски фокус.Това включва бизнес документи, служебни бележки, официални писма до клиенти и доставчици на стоки. Мениджърите на сериозни предприятия знаят собствен опит, колко труд струва понякога съставянето на такъв текст и колко усилия трябва да вложите в него. Създаването на компетентно конструктивно съдържание е ключът към успеха на развитието и просперитета на вашия бизнес. Като се използва бизнес писмаможете да рекламирате услугите си и да разширите границите на дейността си.
• Дипломатическа ориентация.Изготвянето на договори, създаването на специални обжалвания към други фирми също изисква сериозна подготовка и познаване на определени неща. Необходимо е информацията да се представи възможно най-точно, ясно и последователно и да се подчертае основното, да се посочат позициите на всяка заинтересована страна. Дипломатическата ориентация често помага на хората да намерят изход от трудни ситуации.
• Правен фокус.Те включват правила, закони, наказателни и административни кодекси... За да съставите правилно всички тези правни и други форми на документи, трябва да имате специални познания. Изготвянето на договори не е лесна задача. Отнема време на компетентен специалист, за да овладее тази информация.

Така официално - деловият стил на реч е широко използван в юриспруденцията, банковото дело и инвестициите. Бизнес човектрябва да можете правилно да съставяте договори, да изготвяте документи, да общувате продуктивно с клиенти, да планирате работно време... И всичко това не може да се постигне без специални познания.