100 आरपहला ऑर्डर बोनस

कार्य के प्रकार का चयन करें कोर्स वर्कसार मास्टर की थीसिस अभ्यास पर रिपोर्ट लेख रिपोर्ट समीक्षा परीक्षण कार्य मोनोग्राफ समस्या समाधान व्यापार योजना सवालों के जवाब रचनात्मक कार्य निबंध ड्राइंग रचनाएं अनुवाद प्रस्तुतियाँ टाइपिंग अन्य पाठ की विशिष्टता को बढ़ाना उम्मीदवार की थीसिस प्रयोगशाला कार्य ऑन लाइन मदद

कीमत पूछो

अंतर्गत संघर्षबातचीत की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले महत्वपूर्ण विरोधाभासों को हल करने का सबसे तीव्र तरीका समझा जाता है, जिसमें संघर्ष के विषयों का प्रतिकार करना शामिल होता है और आमतौर पर नकारात्मक भावनाओं के साथ होता है।

संघर्ष के उद्भव के लिए आवश्यक और पर्याप्त शर्तें सामाजिक अंतःक्रिया के विषयों में विपरीत रूप से निर्देशित उद्देश्यों या निर्णयों की उपस्थिति हैं। साथ ही उनके बीच टकराव की स्थिति भी है।

यदि संघर्ष के विषय विरोध करते हैं, लेकिन नकारात्मक भावनाओं का अनुभव नहीं करते हैं, या, इसके विपरीत, अनुभव करते हैं नकारात्मक भावनाएँलेकिन उन्हें बाहरी रूप से न दिखाएं, तो ऐसे हालात पूर्व-संघर्ष के हालात हैं। संघर्ष के विषयों का प्रतिकार तीन क्षेत्रों में प्रकट हो सकता है: संचार, व्यवहार, गतिविधियाँ।

कार्योंसंघर्ष दुगने हैं। एक और एक ही संघर्ष विपरीत, परस्पर विरोधी पक्षों के जीवन में सकारात्मक और नकारात्मक भूमिका निभा सकता है, और इसके विकास के विभिन्न क्षणों में यह रचनात्मक और विनाशकारी हो सकता है। यह ध्यान रखना आवश्यक है कि यह संघर्ष किन प्रतिभागियों के लिए रचनात्मक है और किसके लिए यह विनाशकारी है। यदि एक पक्ष का लक्ष्य विरोधाभास को हल करना हो सकता है, तो दूसरे पक्ष का लक्ष्य यथास्थिति बनाए रखना, संघर्ष से बचना या टकराव के बिना संघर्ष को हल करना हो सकता है।

तो, संघर्ष में भाग लेने वालों के संबंध में, यह रचनात्मक और विनाशकारी कार्य कर सकता है।

डिज़ाइन विशेषताएँ:

1) संघर्ष पूरी तरह से या आंशिक रूप से, गतिविधियों के संगठन की अपूर्णता, प्रबंधन की त्रुटियों, कर्तव्यों के प्रदर्शन आदि से उत्पन्न होने वाले विरोधाभासों को समाप्त करता है।

2) संघर्ष आपको इसमें भाग लेने वाले लोगों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं का पूरी तरह से आकलन करने की अनुमति देता है।

3) संघर्ष आपको मनोवैज्ञानिक तनाव को कमजोर करने की अनुमति देता है, जो प्रतिभागियों की संघर्ष की स्थिति की प्रतिक्रिया है।

4) संघर्ष व्यक्तित्व विकास, पारस्परिक संबंधों के स्रोत के रूप में कार्य करता है।

5) संघर्ष व्यक्तिगत प्रदर्शन की गुणवत्ता में सुधार कर सकता है।

6) उचित लक्ष्यों का बचाव करते समय, प्रतिभागियों में से एक का अधिकार बढ़ जाता है, उसके प्रति सहकर्मियों के रवैये में उल्लेखनीय सुधार होता है।

7) पारस्परिक संघर्ष मानव समाजीकरण के साधन के रूप में कार्य करते हैं, व्यक्ति की आत्म-पुष्टि में योगदान करते हैं।

विनाशकारी कार्य:

1) व्यक्त किया नकारात्मक प्रभावमें सबसे अधिक संघर्ष मानसिक हालतप्रतिभागियों।

2) प्रतिकूल रूप से विकासशील संघर्षों के साथ मनोवैज्ञानिक और शारीरिक हिंसा, विरोधियों को चोट लग सकती है।

3) संघर्ष तनाव के साथ होता है।

4) संघर्ष दूसरे की नकारात्मक छवि बनाता है - "दुश्मन की छवि।"

सामाजिक संघर्ष की संरचना

एक बहुआयामी घटना के रूप में संघर्ष की अपनी संरचना होती है। संरचनासंघर्ष को संघर्ष के स्थिर लिंक के एक सेट के रूप में समझा जाता है, इसकी अखंडता, स्वयं की पहचान, सामाजिक जीवन की अन्य घटनाओं से अंतर सुनिश्चित करता है, जिसके बिना यह एक गतिशील रूप से परस्पर अभिन्न प्रणाली और प्रक्रिया के रूप में मौजूद नहीं हो सकता।

हर संघर्ष की स्थिति है वस्तुनिष्ठ सामग्रीऔर व्यक्तिपरक अर्थ. आइए उन पर अधिक विस्तार से विचार करें। चलो साथ - साथ शुरू करते हैं वस्तुनिष्ठ सामग्री संघर्ष की स्थिति.

1. संघर्ष में भाग लेने वाले।किसी भी सामाजिक संघर्ष में, चाहे वह पारस्परिक हो या अंतरराज्यीय संघर्ष, मुख्य अभिनेता लोग होते हैं। वे संघर्ष में व्यक्तियों (पारिवारिक संघर्ष), अधिकारियों (ऊर्ध्वाधर संघर्ष) या के रूप में कार्य कर सकते हैं कानूनी संस्थाएं(संस्थानों और संगठनों के प्रतिनिधि)।

2. संघर्ष का विषय।जैसा कि हमने पहले देखा, किसी भी संघर्ष का मूल अंतर्विरोध है। यह पार्टियों के हितों और लक्ष्यों के टकराव को दर्शाता है।

3. संघर्ष की वस्तु।प्रत्येक मामले में इसे तुरंत अलग करना हमेशा संभव नहीं होता है। वस्तु समस्या का मूल है। संघर्ष का उद्देश्य एक भौतिक (संसाधन), सामाजिक (शक्ति) या आध्यात्मिक (विचार, मानदंड, सिद्धांत) मूल्य हो सकता है, जिसे दोनों विरोधी रखने या उपयोग करने का प्रयास करते हैं।

4. सूक्ष्म और स्थूल वातावरण- वे शर्तें जिनके तहत प्रतिभागी काम करते हैं। माइक्रोएन्वायरमेंट पार्टियों का तत्काल वातावरण है। मैक्रो-पर्यावरण - सामाजिक समूह, जिनमें से पार्टी एक प्रतिनिधि है और जिनके गुण इसे विरासत में मिले हैं।

संघर्ष के वस्तुनिष्ठ घटकों के अलावा, वहाँ भी हैं व्यक्तिपरक घटक - पार्टियों की आकांक्षाएं, उनके व्यवहार की रणनीति और रणनीति, साथ ही संघर्ष की स्थिति की उनकी धारणा, यानी। संघर्ष के वे सूचना मॉडल जो प्रत्येक पक्ष के पास हैं और जिसके अनुसार विरोधी संघर्ष में अपने व्यवहार को व्यवस्थित करते हैं। अब हमें सामाजिक संघर्ष के कुछ घटकों को समझना चाहिए जो एस। फ्रोलोव ने गाए। कोई भी हस्तक्षेप जो किसी व्यक्ति या सामाजिक समूह की जरूरतों को पूरा करने में बाधा उत्पन्न करता है, उसे नाकाबंदी कहा जा सकता है। जब एक नाकाबंदी दिखाई देती है, तो एक व्यक्ति या सामाजिक समूह को स्थिति के पुनर्मूल्यांकन की आवश्यकता होती है, वांछित आवश्यकता की अस्वीकृति या एक नया लक्ष्य निर्धारित करना, एक नई कार्य योजना को अपनाना। अवरुद्ध स्थिति हमेशा कुछ प्रारंभिक भ्रम होती है बदलती डिग्रीतीव्रता (हल्की घबराहट से झटके तक), और फिर नए कार्यों के लिए प्रेरणा, वर्कअराउंड की खोज। एक वांछित आवश्यकता को पूरा करने में एक दुर्गम कठिनाई वाले व्यक्ति या सामाजिक समूह से मिलना निराशा का कारण बनता है। हताशा की प्रतिक्रिया दो तरह से विकसित हो सकती है: इच्छित लक्ष्यों या आक्रामकता से विचलन। आक्रामक व्यवहारकिसी अन्य व्यक्ति, लोगों के समूह पर निर्देशित किया जा सकता है। वास्तव में इसी क्षण से सामाजिक संघर्ष शुरू हो जाता है। हालांकि, हताशा की हर स्थिति और इसके कारण होने वाला भावनात्मक तनाव सामाजिक संघर्ष का कारण नहीं बनता है। असंतुष्ट आवश्यकताओं से जुड़ा भावनात्मक तनाव एक निश्चित सीमा को पार करना चाहिए, जिसके आगे निर्देशित सामाजिक क्रिया के रूप में आक्रामकता प्रकट होती है। यह सीमा सार्वजनिक भय की स्थिति, सत्ता संरचनाओं के अधिकार से निर्धारित होती है, सांस्कृतिक मानदंडों, कार्य सामाजिक संस्थाएं. यदि किसी समाज या सामाजिक समूह में असंगठन की प्रक्रियाएँ होती हैं, तो सामाजिक संस्थाओं के कार्यों का अधिकार और प्रभावशीलता कम हो जाती है, तो सामाजिक संघर्ष में भाग लेने वाले उस रेखा को आसानी से पार कर लेते हैं जो उन्हें संघर्ष से अलग करती है।

सामाजिक संघर्षों का वर्गीकरण

संघर्षों के आवश्यक कारणों को समझने के लिए संघर्षों का वर्गीकरण आवश्यक है। प्रत्येक प्रकार के संघर्ष के अपने विशिष्ट कारण होते हैं और इसलिए इसे हल करने या रोकने के लिए कुछ रणनीति की आवश्यकता होती है।

कई पार्टियां हमेशा एक संघर्ष में भाग लेती हैं (इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि ये एक व्यक्ति के मानस के विभाग हैं, या अलग-अलग लोग, या लोगों के समूह)। इसलिए, संघर्ष में शामिल पक्षों की प्रकृति और विशेषताओं के अनुसार संघर्ष का मूल वर्गीकरण सटीक रूप से किया जाता है। इसलिए, संघर्ष का मूल वर्गीकरण इस प्रकार है:

अलावा, सबसे महत्वपूर्ण विशेषतासंघर्ष उस आवश्यकता की प्रकृति है जिसकी पूर्ति के लिए व्यक्ति संघर्ष कर रहा है। आप शायद ए. मास्लो के जरूरतों के पदानुक्रम से परिचित हैं। उनके सिद्धांत के अनुसार, जरूरतों को पांच पदानुक्रम से संबंधित स्तरों में बांटा जा सकता है: शारीरिक, सुरक्षित और सुरक्षित, सामाजिक आवश्यकताएंआत्म-अभिव्यक्ति की जरूरतों के संबंध में।

यदि इनमें से कोई भी आवश्यकता पूरी नहीं होती है, तो संघर्ष उत्पन्न हो सकता है। यदि हम आवश्यकताओं के कुछ समूहों को मिलाकर उन्हें भौतिक, सामाजिक और आध्यात्मिक आवश्यकताओं के रूप में प्रस्तुत करें तो संघर्षों के वर्गीकरण का भी निम्नलिखित रूप होगा:

सामाजिक संघर्षों के कई शास्त्रीय प्रतीक हैं।

जी। सिमेल और एल। कोसर के निष्कर्षों के आधार पर, सभी संघर्षों को यथार्थवादी (उद्देश्य परिस्थितियों से उत्पन्न) और अवास्तविक (भावनाओं की प्रबलता की विशेषता) में विभाजित किया जा सकता है।

ए। रैपोपोर्ट, यह तर्क देते हुए कि एक योजना के तहत सभी संघर्षों को फिट करना असंभव है, तीन मुख्य प्रकार के संघर्षों की पहचान करता है: युद्ध ("लड़ाई"), विवाद ("बहस") और खेल।

सभी संघर्षों को रचनात्मक (कार्यात्मक) और विनाशकारी (निष्क्रिय), सकारात्मक और नकारात्मक, विरोधी और समझौता में विभाजित किया जा सकता है।

ये या वे प्रकार और प्रकार के संघर्ष अलग-अलग समाजों में अलग-अलग तरीकों से प्रकट होते हैं।

इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि संघर्ष उनकी प्रकृति और उनकी विशेषताओं दोनों में विविध हैं, लेकिन ज्यादातर मामलों में संघर्ष समाज के हिस्से के रूप में किसी व्यक्ति के हितों का टकराव है, इसलिए, व्यापक अर्थों में, हम किसी भी संघर्ष को सामाजिक कह सकते हैं .

एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में संघर्ष और सामाजिक अंतःक्रिया का एक तरीका।

एक आम धारणा है कि संघर्ष हमेशा एक नकारात्मक घटना है जो खतरों, शत्रुता, आक्रोश, गलतफहमी का कारण बनता है, यानी यह कुछ ऐसा है जिससे यदि संभव हो तो बचा जाना चाहिए। प्रबंधन के प्रारंभिक वैज्ञानिक विद्यालयों के प्रतिनिधियों का भी मानना ​​था कि संघर्ष अप्रभावी संगठन और खराब प्रबंधन का संकेत है। हालांकि, वर्तमान में, प्रबंधन सिद्धांतकार और व्यवसायी तेजी से इस दृष्टिकोण की ओर झुक रहे हैं कि कुछ संघर्ष, यहां तक ​​कि सबसे कुशल संगठन में सबसे अच्छे कर्मचारी संबंधों के साथ, न केवल संभव है, बल्कि वांछनीय भी है। आपको केवल संघर्ष को प्रबंधित करने की आवश्यकता है। संघर्ष की कई अलग-अलग परिभाषाएँ पाई जा सकती हैं, लेकिन वे सभी एक विरोधाभास के अस्तित्व पर जोर देती हैं, जो असहमति का रूप ले लेती है यदि हम बात कर रहे हेमानव संपर्क के बारे में।

चित्र की अधिक स्पष्टता के लिए, हम संघर्ष की तीन परिभाषाएँ प्रस्तुत करते हैं।

संघर्ष के बौद्धिक घटक के आधार पर संघर्ष की संज्ञानात्मक परिभाषा: संघर्ष विभिन्न प्रकार की सोच का टकराव है, जिनमें से प्रत्येक प्रतिनिधि होने का दावा करता है।

संघर्ष की इंटरएक्टिव परिभाषा, पर बातचीत की बारीकियों पर ध्यान केंद्रित करना विभिन्न चरणसंघर्ष: संघर्ष टकराव से संचार तक विषयों की बातचीत के विकास की प्रक्रिया है।

संघर्ष की स्थिति के सभी घटकों के विश्लेषण के आधार पर संघर्ष की एक प्रतिवर्त परिभाषा: एक संघर्ष एक ऐसी स्थिति है जिसमें किसी वस्तु (पर्यावरण) के गहन अध्ययन का अवसर होता है। फिर आप अपने सोचने के तरीकों का पता लगाने के लिए आगे बढ़ सकते हैं और पता लगा सकते हैं कि तथ्यों और मुद्दों के बारे में राय अलग-अलग क्यों होती है।

अब आइए इस सब को और अधिक विस्तार से देखें, अध्याय दर अध्याय।

मैं। एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में संघर्ष और सामाजिक संपर्क का एक तरीका .

1. लोगों के संपर्क में संचार सबसे महत्वपूर्ण चीज है।

मनोविज्ञान में, संघर्ष की अवधारणा का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, वास्तव में, लोगों के मानस से जुड़ी सभी विषम घटनाओं को संबोधित करते हुए। एक संघर्ष को पारस्परिक कठिनाइयाँ, और अंतर्वैयक्तिक अनुभव, और संकट की घटनाएँ (मनोचिकित्सीय कार्य का विषय), और एक छात्र में सीखने की समस्याओं को हल करने के लिए एल्गोरिदम की टक्कर आदि कहा जाता है।

मनुष्य सहित किसी भी जीवित प्राणी की गतिविधि का स्रोत उसकी आवश्यकताएँ हैं। जरूरतें, प्रेरणा पैदा करना ("मुझे चाहिए!"), प्रेरित करें प्राणीगतिविधि के लिए। बाहरी दुनिया के साथ महत्वपूर्ण संबंध बनाए रखना और गतिविधि की प्रक्रिया में उत्पन्न होना संचार है।

मानव जीवन के पैमाने पर, संचार, यानी अन्य लोगों के साथ बातचीत, जीवित रहने की मुख्य स्थिति है, और व्यक्ति के प्रशिक्षण, शिक्षा और विकास के कार्यों के कार्यान्वयन को भी सुनिश्चित करता है।

तालिका एक

पारस्परिक संचार के थॉमस

मर्द

महिला

बच्चा

मर्द

एम + एम

एम + एफ

एम + आर

महिला

एफ + एम

एफ + एफ

एफ + आर

बच्चा

आर + एम

आर + एफ

आर + आर

समुदाय के प्रत्येक सदस्य को अलग-अलग सामाजिक भूमिकाएँ सौंपकर, हम पंक्तियों और स्तंभों के चौराहे पर लोगों के बीच बातचीत के लिए विकल्पों की विविधता और विविधता प्राप्त करते हैं:

MAN - MAN: पिता - वयस्क पुत्र, मित्र - मित्र, भाई - भाई (वयस्क), सहकर्मी - सहकर्मी, बॉस - अधीनस्थ, आदि।

पुरुष - महिला: बॉस - अधीनस्थ, पति - पत्नी, सहकर्मी - सहकर्मी, प्रेमी - प्रेमी, पिता - वयस्क बेटी, भाई - बहन, आदि।

आदमी - बच्चा: पिता - पुत्र (या पुत्री), शिक्षक - छात्र, कोच - छात्र, आदि।

महिला - महिला: बॉस - अधीनस्थ, प्रेमिका - प्रेमिका, बहन - बहन, सहकर्मी - सहकर्मी, माँ - वयस्क बेटी, आदि।

1. दावा - किसी भी जरूरत का असंतोष।

चूंकि जीवन सामाजिक और में संचार की एक सतत प्रक्रिया है पेशेवर गतिविधिऔर व्यक्तिगत जीवन में, फिर इन जोड़ों के सदस्यों के बीच संबंधों में अक्सर दावे होते हैं - एक दूसरे के साथ लोगों के व्यक्त या छिपे हुए असंतोष, एक नियम के रूप में, किसी भी जरूरतों के असंतोष के साथ।

सामान्य तौर पर, दावों के स्रोत (प्रतिभागियों में से दूसरे या पारस्परिक दावों में से) विरोधाभास होते हैं जो वहां उत्पन्न होते हैं:

1) बेमेल मूल्य अभिविन्यासनैतिक मानकों, विचारों, विश्वासों, विश्वासों में अंतर और नैतिक असंगति के अनुसार। ऐसे मामलों में दावों का उभरना अपरिहार्य है;

2) उम्मीदों और पदों का बेमेल। इस तरह की गलतफहमी आमतौर पर अलग-अलग उम्र के लोगों, पेशेवर संबद्धता, जीवनानुभवऔर रुचियां। और ये मतभेद जितने बड़े होंगे, उनके बीच गलतफहमी उतनी ही गहरी होगी, जो आपसी शत्रुता को जन्म दे सकती है;

3) ज्ञान, कौशल, क्षमताओं का बेमेल, व्यक्तिगत गुण. शिक्षा के स्तर में अंतर इस तथ्य की ओर ले जाता है कि लोग एक-दूसरे के प्रति कम रुचि रखते हैं। एक बौद्धिक प्रकृति के संभावित व्यक्तिगत मतभेदों ("बहुत स्मार्ट!") के कारण मनोवैज्ञानिक बाधाएं हैं, जो नापसंद पैदा कर सकती हैं और दुश्मनी पैदा कर सकती हैं। स्वभाव के गुणों में इस तरह के व्यक्तिगत व्यक्तित्व अंतर, जैसे कि आवेग, चिड़चिड़ापन, और ऐसे चरित्र लक्षण जैसे हावी होने की इच्छा, संभालने में अहंकार, और अन्य, तनाव को जन्म देते हैं मानवीय संबंध(इस पर अधिक जानकारी के लिए अध्याय 5 देखें);

4) समझ में बेमेल, सूचना की व्याख्या। सभी लोग स्वाभाविक रूप से यह समझने की समान क्षमता से संपन्न नहीं होते हैं कि उनके साथ और उनके आसपास क्या हो रहा है। एक व्यक्ति के लिए जो स्पष्ट है वह दूसरे के लिए एक अघुलनशील समस्या बन सकता है (इन मुद्दों पर समाजशास्त्र, न्यूरोलिंग्विस्टिक प्रोग्रामिंग, समझ के मनोविज्ञान, हेर्मेनेयुटिक्स, आदि में चर्चा की गई है);

5) आकलन, स्व-मूल्यांकन का बेमेल। स्वयं के संबंध में और प्रत्येक प्रतिभागियों के लिए स्थिति, वे पर्याप्त, कम करके आंका या अधिक आंका जा सकता है और समान नहीं;

6) शारीरिक, भावनात्मक और अन्य अवस्थाओं का बेमेल ("एक अच्छी तरह से खिलाया हुआ भूखों का दोस्त नहीं है");

7) लक्ष्यों, साधनों, गतिविधि के तरीकों का बेमेल। संभावित रूप से विस्फोटक एक ऐसी स्थिति है जिसमें दो या दो से अधिक लोगों के व्यवहार के एक दूसरे के साथ परस्पर विरोधी, असंगत होते हैं। उनमें से प्रत्येक, अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों का पीछा करते हुए, सचेत रूप से या अनजाने में अन्य व्यक्तियों द्वारा लक्ष्यों की उपलब्धि में बाधा डालता है;

8) प्रबंधन कार्यों का बेमेल;

9) आर्थिक, तकनीकी और अन्य प्रक्रियाओं का बेमेल।

असंतोष का सबसे तीव्र रूप विरोधाभास की तीव्र वृद्धि की प्रक्रिया के रूप में प्रकट होता है और एक समस्या को हल करने में शामिल दो या दो से अधिक पार्टियों का संघर्ष होता है। व्यक्तिगत महत्वइसके प्रत्येक सदस्य के लिए।

मनोविज्ञान में, इन संबंधों को इस रूप में परिभाषित किया गया हैसंघर्ष - विपरीत दिशा में टकराव, एक दूसरे की प्रवृत्ति के साथ असंगत, मन में एक ही प्रकरण, पारस्परिक बातचीत में या अंत वैयक्तिक संबंधव्यक्तियों या नकारात्मक अनुभवों से जुड़े लोगों के समूह। संचार की प्रक्रिया में संघर्ष को जन्म देने वाले विरोधाभासों के स्रोत क्या हैं? "प्रणाली" की अवधारणा के दृष्टिकोण से, संचार एक या अधिक प्रकार की आवश्यकताओं को पूरा करने और उनके संघ के साथ पारस्परिक संबंध बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए विषयों का एक संघ है।

यह परिभाषा आपको उन परिस्थितियों की पहचान करने की अनुमति देती है जिनके तहत संचार सकारात्मक होगा, और मुख्य स्रोत आपसी दावे, जो एक विरोधाभास में विकसित हो सकता है और एक संघर्ष में समाप्त हो सकता है। यह, सबसे पहले, मुख्य कार्य के प्रति दृष्टिकोण है: यदि सभी विषय (संचार में भाग लेने वाले) मुख्य कार्य को समान रूप से समझते हैं और स्वीकार करते हैं, दूसरे शब्दों में, यदि उनकी ज़रूरतें मेल खाती हैं, तो संचार, आपसी दावों की उपस्थिति में भी, सहयोग, स्वस्थ प्रतिस्पर्धा की प्रकृति में होगा और सकारात्मक परिणाम देगा। इसलिए एक सफलतापूर्वक काम करने वाली उत्पादन टीम में, सभी कर्मचारी अपने पेशेवर और मनोवैज्ञानिक योगदान देते हैं (हमेशा दिखाई भी नहीं देते!) इसके काम के लिए। एक दोस्ताना परिवार में, उसके सभी सदस्य एक-दूसरे का समर्थन करते हैं और उसे मजबूत करते हैं।

लेकिन मुख्य कार्य के प्रति दृष्टिकोण मेल नहीं खा सकता है, क्योंकि लोगों के हित काफी भिन्न होते हैं, और उनकी ज़रूरतें ऐसी होती हैं कि वे अक्सर अन्य लोगों के हितों का उल्लंघन करके या उनकी उपेक्षा करके ही संतुष्ट हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक बॉस को कड़ी मेहनत और अच्छी तरह से काम करने के लिए एक अधीनस्थ की आवश्यकता होती है न्यूनतम मजदूरी, जबकि अधीनस्थ इच्छाएँ बिल्कुल विपरीत हैं। माता-पिता चाहते हैं कि उनका बच्चा स्कूल, संगीत और एक विदेशी भाषा के लिए अधिक समय दे, और बच्चा खेल, पढ़ने और साथियों के साथ सामाजिककरण के लिए अधिक समय देना चाहता है। और इसी तरह।

उपरोक्त सभी से, हम निष्कर्ष निकाल सकते हैं:

संघर्षों के कई कारणों की उपस्थिति से उनके होने की संभावना बढ़ जाती है, लेकिन जरूरी नहीं कि संघर्ष की बातचीत हो। कभी-कभी संघर्ष में भाग लेने के संभावित लाभ लागत के लायक नहीं होते हैं। हालाँकि, एक संघर्ष में प्रवेश करने के बाद, प्रत्येक पक्ष, एक नियम के रूप में, अपने दृष्टिकोण को स्वीकार करने के लिए सब कुछ करना शुरू कर देता है, और दूसरे पक्ष को ऐसा करने से रोकता है। इसलिए, ऐसे मामलों में, उनके परिणामों को कार्यात्मक (रचनात्मक) बनाने के लिए संघर्षों का प्रबंधन करना आवश्यक है और बेकार (विनाशकारी) परिणामों की संख्या को कम करना, जो बदले में, बाद के संघर्षों की संभावना को प्रभावित करेगा।

संघर्ष प्रबंधन के संरचनात्मक (संगठनात्मक) और पारस्परिक तरीके हैं।

सेवासंरचनात्मक तरीकेशामिल:

-स्पष्टआवश्यकताओं का सूत्रीकरण, अर्थात्, प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी और इकाई दोनों के कार्य के परिणामों के लिए आवश्यकताओं की व्याख्या, स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से तैयार किए गए अधिकारों और दायित्वों, नियमों और कार्य के प्रदर्शन की उपस्थिति।

- कमांड की एकता के सिद्धांत का पालन, जब अधीनस्थ जानता है कि उसे किसकी आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए, साथ ही विशेष एकीकरण सेवाओं का निर्माण करना चाहिए जो विभिन्न इकाइयों के लक्ष्यों को जोड़ना चाहिए।

सामान्य लक्ष्यों की स्थापना और सामान्य मूल्यों का निर्माण, अर्थात् सभी कर्मचारियों को संगठन की नीति, रणनीति और संभावनाओं के साथ-साथ विभिन्न विभागों में मामलों की स्थिति के बारे में सूचित करना। विभिन्न विभागों और कर्मचारियों के हितों के टकराव को छोड़कर प्रदर्शन मानदंड के आधार पर इनाम प्रणाली का उपयोग।

अंत में मैं यही कहना चाहूंगासामाजिक मनोविज्ञान में संघर्ष अनुसंधान की सामग्री समाजशास्त्र, राजनीति विज्ञान और अन्य में अनुसंधान के साथ बहुत आम है सामाजिक विज्ञानओह। विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि सामाजिक मनोविज्ञान में बेहतर भेदभाव पर जोर दिया गया है विभिन्न राज्यसंघर्ष के करीब या समान समूह। विशेष विश्लेषणदिखाया कि चार परस्पर संबंधित और एक ही समय में अपेक्षाकृत स्वतंत्र राज्यों को अलग करना संभव है जिनका सामाजिक मनोविज्ञान में अध्ययन किया जाता है: सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विरोधाभास, समूह का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तनाव, मनोवैज्ञानिक तत्परताव्यक्ति या समूह संघर्ष व्यवहार के अधीन और वास्तव में संघर्ष व्यवहार. प्रत्येक पहचानी गई घटना एक स्वायत्त के रूप में मौजूद हो सकती है और विभिन्न समूहों में उनकी अभिव्यक्ति की अलग-अलग तीव्रता होती है, जबकि समूह एक राज्य से दूसरे राज्य में नहीं जाता है। हालाँकि, वही सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवस्थाएँ संघर्ष की ओर समूह के आंदोलन के चरणों या चरणों के रूप में कार्य कर सकती हैं: विरोधाभास के बारे में जागरूकता से लेकर तनाव तक, इससे संघर्ष व्यवहार के प्रति सामाजिक दृष्टिकोण के गठन तक, और फिर वास्तविक तक संघर्ष। इसके अतिरिक्त, विभिन्न समूहये चरण-राज्य अलग-अलग गति से गुजरते हैं।

परसामाजिक मनोविज्ञान में अधिकसंघर्षों के लिए एक सामान्य सैद्धांतिक दृष्टिकोण विकसित नहीं किया जा रहा है, बल्कि एक टाइपोलॉजिकल दृष्टिकोण है, यही वजह है कि संघर्षों के कई अंतर हैं अलग - अलग प्रकार, प्रजातियां, आदि, और कई कारणों से-मानदंड। यह इस तथ्य के कारण है कि संघर्ष की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रकृति संघर्ष के प्रकार में बदलाव के प्रति बहुत "संवेदनशील" है, इसलिए संघर्षों को उनके विषयों के अनुसार अंतर-व्यक्तिगत, पारस्परिक, अंतर-समूह और एक के बीच विभाजित करना मौलिक रूप से महत्वपूर्ण है। व्यक्ति और एक समूह, आदि। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तंत्र सूचीबद्ध या कुछ अन्य प्रकार के संघर्षों में अलग-अलग अनुसार मौलिक रूप से काम करते हैं। यहां अग्रणी इतना नहीं हो सकता है सामान्य पैटर्नइस मामले में कितनी विशेषताएं हैं, यानी टाइपोलॉजिकल।

परिणाम विशेष अध्ययनसमूहों में संघर्षों के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक परिणाम हमें न केवल स्पष्ट रूप से नकारात्मक प्रकृति, बल्कि उनकी रचनात्मकता के बारे में भी आश्वस्त करते हैं। यह रचनात्मक प्रकार की संयुक्त गतिविधियों की प्रभावशीलता के लिए विशेष रूप से सच है, उदाहरण के लिए: वैज्ञानिक, कलात्मक, आदि। इसलिए, हाल के दशकों में, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक साहित्य में संघर्ष की कई योग्यताएँ सामने आई हैं, जैसे: उचित, तर्कसंगत, उपयोगी, सकारात्मक, रचनात्मक, विकासशील आदि। यह सब कुछ नया निर्धारित करता है आशाजनक दिशाएँशोध, जिससे निकट भविष्य में नए दिलचस्प परिणामों की उम्मीद की जानी चाहिए।

परसंघर्षों को हल करने में व्यावहारिक सामाजिक मनोवैज्ञानिकों का हिस्सा अन्य सामाजिक विज्ञानों के प्रतिनिधियों के साथ और सबसे ऊपर, समाजशास्त्रियों के साथ, विशिष्टताओं की तुलना में अधिक है। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि व्यावहारिक कार्यऐसे कार्य हैं जो हमेशा जटिल होते हैं, इसलिए उन्हें या तो विभिन्न विज्ञानों के ज्ञान के एकीकरण की आवश्यकता होती है, या उनके प्रतिनिधियों के प्रयासों के एकीकरण की आवश्यकता होती है (दूसरा कुछ अधिक जटिल होता है), जो विभिन्न विशेषज्ञों के काम को व्यवहार में समान बनाता है। हालांकि, व्यावहारिक मनोवैज्ञानिकों के काम की एक विशेषता के बारे में कहना जरूरी है। मनोवैज्ञानिक कार्य को इस तरह से व्यवस्थित करता है कि प्रतिभागी स्वयं संघर्षों को हल करने में मुख्य अभिनेता बन जाते हैं: संघर्ष के विषय के रूप में विरोधाभासों की जागरूकता के माध्यम से आंतरिक कार्यव्यक्तित्व, अपने स्वयं के व्यवहार के बारे में किसी के मन में प्रतिबिंब, और न केवल संघर्ष में अन्य प्रतिभागियों की, स्वयं के रूप में दूसरे की धारणा के माध्यम से, आदि। लेकिन इसमें दो गंभीर सीमाएँ हैं: सबसे पहले, संघर्ष समाधान के ऐसे तरीके सबसे अधिक काम करते हैं प्रभावी ढंग से चिंतनशील व्यक्तित्वों पर, और सभी ऐसा नहीं हैं; दूसरा, मनोवैज्ञानिक तरीकेअधिकांश संघर्ष स्थितियों में संघर्ष समाधान केवल अन्य तरीकों के पूरक के रूप में कार्य कर सकता है। अपने आप में, वे शायद ही कभी पारस्परिक और इससे भी अधिक, अंतर-समूह संघर्षों के एक स्थायी (अस्थायी या स्थितिजन्य नहीं) समाधान की ओर ले जाते हैं।

पर पिछले साल कासामान्य तौर पर, संघर्ष प्रबंधन के लिए समर्पित कई प्रकाशन संघर्षशास्त्र में प्रकाशित होते हैं, इस मुद्दे के विवाद सामाजिक मनोविज्ञान में कम नहीं होते हैं। आरंभ की गई, प्रबंधित, नियंत्रित, नियोजित, संगठित, अनुमानित और अन्य संघर्षों की शर्तें दृढ़ता से तय हैं। सामाजिक मनोवैज्ञानिकों के लिए, यह रूप व्यावहारिक कार्यसमूहों के साथ 20 वीं सदी के 30 के दशक के बाद से एक समूह के तथाकथित "विस्फोट" पद्धति से जाना जाता है, जिसका सफलतापूर्वक उपयोग ए.एस. मकारेंको ने युवा समूहों में नकारात्मक अनौपचारिक नेताओं को बदलने के लिए किया था। उस समय से, इस तरह के तरीकों की उच्च श्रम तीव्रता और जोखिम दोनों अच्छी तरह से ज्ञात हैं। लेकिन नियंत्रित संघर्षों की ऐसी कितनी भी प्रौद्योगिकियां विकसित की जाती हैं, वे हमेशा एक आवेदन के लिए भी बहुत कठिन रहते हैं, और व्यापक उपयोग के लिए तो और भी असंभव। और यह सर्वश्रेष्ठ के लिए है, क्योंकि यहां न केवल संकीर्ण पेशेवर प्रश्न उठते हैं, बल्कि सभी नैतिक लोगों से ऊपर: आयोजक के नैतिक अधिकार के बारे में (और अब वे पहले से ही "डिजाइनर" कह रहे हैं) एक संघर्ष की स्थिति को भड़काने और इसमें शामिल करने के लिए विभिन्न लोगवास्तव में उनमें हेरफेर करना। लेकिन नैतिक मुद्दों को आमतौर पर पेशेवर लोगों के पक्ष में हल किया जाता है, हालांकि किसी भी मामले में अनुमानित संघर्षों के नकारात्मक परिणामों के लिए जिम्मेदारी के मुद्दे को हटाया नहीं जाना चाहिए। और वे वास्तविक और खतरनाक हैं, व्यक्तिगत और सामूहिक दोनों स्तरों पर।.

संघर्ष के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विश्लेषण की बारीकियों के बारे में बोलते हुए, कोई मदद नहीं कर सकता लेकिन महत्व का सवाल उठाता है स्थितिजन्य दृष्टिकोण. एक सामाजिक मनोवैज्ञानिक के लिए, संघर्ष एक अमूर्त घटना नहीं है, यह हमेशा ठोस होता है, व्यक्तियों, एक समूह, एक स्थिति द्वारा मध्यस्थ होता है, और इस प्रकार स्थिति से स्थिति में दोहराता नहीं है, बल्कि प्रत्येक विशिष्ट सामाजिक में अपने तरीके से एकल और अद्वितीय होता है परिस्थिति।

लेख पर काम करते समय, साहित्य के स्रोतों का उपयोग किया गया:

ग्रिशिना एन.वी.

लॉरेंज के. आक्रामकता (तथाकथित "बुराई")। एम।, 2004।

हसन बी.आई. संघर्ष और संघर्ष क्षमता के मनोविज्ञान। क्रास्नोयार्स्क, 1996।

ग्रिशिना एन बी। संघर्ष का मनोविज्ञान। एसपीबी।, 2000।

वेरेसोव एन.एन. टकराव का सूत्र, या किसी टीम में संघर्ष को कैसे समाप्त किया जाए। एम।, 1998।

फेस्टिंगर एल. संज्ञानात्मक असंगति का सिद्धांत। एसपीबी।, 1999।

ग्रिशिना एन.वी. संघर्ष का मनोविज्ञान। एसपीबी।, 2010।

ग्रिशिना एन.वी. संघर्ष का मनोविज्ञान। एसपीबी।, 2000।

वैज्ञानिक साहित्य में यह अवधारणा, हालांकि, पत्रकारिता की तरह अस्पष्ट है। "संघर्ष" शब्द की कई परिभाषाएँ हैं। अधिकांश सामान्य पहूंचसंघर्ष की परिभाषा में इसे अधिक से अधिक विरोधाभास के माध्यम से परिभाषित करना शामिल है सामान्य सिद्धांतऔर सबसे बढ़कर, सामाजिक अंतर्विरोधों के माध्यम से। एए के अनुसार। मोडेस्तोवा एट अल। (2004), संघर्ष दो या दो से अधिक पार्टियों के बीच समझौते की कमी है, जो विशिष्ट व्यक्ति या व्यक्तियों के समूह हो सकते हैं।

यह सर्वविदित है कि किसी भी समाज का विकास एक जटिल प्रक्रिया है जो वस्तुगत अंतर्विरोधों के उद्भव, परिनियोजन और संकल्प के आधार पर होती है। उनके कारण हो सकते हैं विभिन्न समस्याएंजीवन: भौतिक संसाधन, सबसे महत्वपूर्ण जीवन दृष्टिकोण, अधिकार की शक्तियाँ, स्थिति-भूमिका में अंतर सामाजिक संरचना, व्यक्तिगत (भावनात्मक-मनोवैज्ञानिक) अंतर, आदि। संघर्ष लोगों के जीवन के सभी क्षेत्रों, सामाजिक संबंधों की समग्रता, सामाजिक संपर्क को कवर करते हैं। संघर्ष, वास्तव में, सामाजिक संपर्क के प्रकारों में से एक है, जिसके विषय और प्रतिभागी व्यक्ति, बड़े और छोटे सामाजिक समूह और संगठन हैं। संघर्ष की बातचीत में पार्टियों का टकराव शामिल है, अर्थात। कार्रवाई एक दूसरे के खिलाफ निर्देशित (वर्शिनिन एम.एस., 2003)।

संघर्ष व्यक्तिपरक-उद्देश्य विरोधाभासों पर आधारित है, लेकिन इन दो घटनाओं (विरोधाभासों और संघर्ष) की पहचान नहीं की जानी चाहिए। विरोधाभास लंबी अवधि के लिए मौजूद हो सकते हैं और संघर्ष में विकसित नहीं होते हैं। इसलिए, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि संघर्ष केवल उन विरोधाभासों पर आधारित है जो असंगत हितों, आवश्यकताओं और मूल्यों के कारण होते हैं। इस तरह के विरोधाभास, एक नियम के रूप में, पार्टियों के खुले संघर्ष में, वास्तविक टकराव में बदल जाते हैं।

टकराव कम या ज्यादा तीव्र और कम या ज्यादा हिंसक हो सकता है। "तीव्रता," आर डहरेंड्रफ के अनुसार, "प्रतिभागियों द्वारा निवेश की गई ऊर्जा का अर्थ है, और साथ ही व्यक्तिगत संघर्षों का सामाजिक महत्व।" संघर्ष का रूप - हिंसक या अहिंसक - की उपस्थिति सहित कई कारकों पर निर्भर करता है वास्तविक स्थितियाँऔर संघर्ष के अहिंसक संकल्प और टकराव के विषयों द्वारा अपनाए गए लक्ष्यों की संभावनाएं (तंत्र)।

तो, सामाजिक संघर्ष एक खुला टकराव है, सामाजिक संपर्क के दो या दो से अधिक विषयों का टकराव, जिसके कारण असंगत आवश्यकताएं, रुचियां और मूल्य हैं। सामाजिक संघर्ष में एक व्यक्ति या समूह की गतिविधि भी शामिल होती है जो दुश्मन के कामकाज को अवरुद्ध करती है या अन्य लोगों (समूहों) को नुकसान पहुंचाती है। ध्यान दें कि संघर्ष के मुद्दे पर विवाद, बहस, सौदेबाजी, प्रतिद्वंद्विता और नियंत्रित लड़ाई, अप्रत्यक्ष और प्रत्यक्ष हिंसा जैसे शब्दों का भी उपयोग किया जाता है।

पर घरेलू साहित्यसामाजिक संघर्ष की सबसे पूर्ण परिभाषा ई.एम. बाबोसोव ("सोशियोलॉजिकल डिक्शनरी"): "सामाजिक संघर्ष सामाजिक अंतर्विरोधों के चरमोत्कर्ष का एक चरम मामला है, जो विभिन्न सामाजिक समुदायों - वर्गों, राष्ट्रों, राज्यों, विभिन्न सामाजिक समूहों, सामाजिक संस्थानों, आदि के हितों के टकराव में व्यक्त किया गया है। उनके हितों, लक्ष्यों, विकास प्रवृत्तियों में विरोध या आवश्यक अंतर। एक सामाजिक संघर्ष विकसित होता है और एक विशिष्ट सामाजिक स्थिति में समाधान की आवश्यकता वाली समस्या के उद्भव के संबंध में हल किया जाता है। सामाजिक समस्या. इसके सुपरिभाषित कारण हैं, इसके सामाजिक वाहक हैं, इसके कुछ कार्य, अवधि और गंभीरता हैं।

सच है, यह परिभाषा मामले के मुख्य सार को पकड़ती है, संघर्ष की सभी विशेषताओं को प्रतिबिंबित किए बिना - विशेष रूप से इसका मनोविज्ञान। इस विशेषता को यू ज़ाप्रुडस्की "सामाजिक संघर्ष" के काम में देखा जा सकता है, जहां कहा गया है: "सामाजिक संघर्ष सामाजिक विषयों के विकास में उद्देश्यपूर्ण रूप से भिन्न हितों, लक्ष्यों और प्रवृत्तियों के बीच टकराव की एक स्पष्ट या छिपी हुई स्थिति है, एक प्रत्यक्ष या मौजूदा सामाजिक व्यवस्था के विरोध के आधार पर सामाजिक ताकतों का अप्रत्यक्ष टकराव, एक नई सामाजिक एकता की ओर ऐतिहासिक आंदोलन का एक विशेष रूप। मुझे लगता है कि यह बहुत व्यापक रूप से कहा गया है। रोज़मर्रा, परिवार, श्रम - एक शब्द में, "निचले" स्तर के संघर्षों के लिए कोई जगह नहीं थी। और उनकी उपेक्षा नहीं करनी चाहिए। यहाँ T.V के कारण एक और परिभाषा दी गई है। नोविकोवा। सामाजिक संघर्ष "एक ऐसी स्थिति है जहां बातचीत के पक्ष (विषय) अपने स्वयं के कुछ लक्ष्यों का पीछा करते हैं जो विरोधाभासी या पारस्परिक रूप से एक दूसरे को बाहर करते हैं।" यहाँ, जैसा कि देखा जा सकता है, व्यक्तिगत, मनोवैज्ञानिक पहलू(फ्रोलोव एस.एस., 2006 आदि)।

विभिन्न रूपों का अध्ययन करते समय सार्वजनिक जीवनशोधकर्ता आमतौर पर तथाकथित विरोधाभासी दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: किसी भी कार्य को लोगों के बीच संघर्ष का परिणाम माना जाता है, इसकी घटना के तंत्र का पता लगाया जाता है।

खेल सहित खेल एक विशेष मामला है। उनमें से कुछ संघर्षों (मुक्केबाजी की तरह) के रूप में डिजाइन किए गए हैं। हालाँकि, यह स्पष्ट है कि संक्षेप में, हम संघर्ष की नकल के बारे में बात कर रहे हैं। जब खेल समाप्त होता है, तो "संघर्ष" संबंध भी समाप्त हो जाते हैं। प्रतियोगिता के बाद बनी रहने वाली विभिन्न टीमों के खिलाड़ियों के बीच अरुचि नियम के बजाय अपवाद है, और इसे खेलों में किसी भी तरह से प्रोत्साहित नहीं किया जाता है।

एक मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में संघर्ष

संघर्ष एक संकेत हैक्या करने की जरूरत है, बदल दिया। संघर्ष अपने आप में न तो अच्छा है और न ही बुरा। आखिर संघर्ष क्या है? यह तब होता है जब मैं एक तरह से सोचता हूं और आप अलग तरह से सोचते हैं। इसमें अच्छा या बुरा क्या है। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि हम इस स्थिति में कैसा व्यवहार करते हैं। इसलिए, असहमति, विभिन्न मतों के तथ्य से डरना नहीं चाहिए।

चीनी में, संघर्ष को दो-भाग वाले चरित्र द्वारा दर्शाया जाता है। पहले भाग का अर्थ है "जोखिम", "खतरा", और दूसरे भाग का अर्थ है "अवसर"। और यह बहुत है सटीक परिभाषासंघर्ष। क्या संघर्ष में जोखिम है, क्या कोई खतरा है? निश्चित रूप से। रिश्तों का विनाश, आक्रामकता, तनाव - विभिन्न प्रकार के विनाशकारी परिणाम, लेकिन यह माना जाता है कि इसमें एक अवसर है। उदाहरण के लिए, एक संकेत महसूस करना कि कुछ गलत है।

आप दर्द के साथ एक सादृश्य बना सकते हैं। दर्द से पता चलता है कि सूजन (बीमारी) का केंद्र कहाँ स्थित है। आप इस दर्द को दूर कर सकते हैं - एक गोली लें और थोड़ी देर के लिए भूल जाएं। लेकिन यह बिल्कुल सही समाधान नहीं है। आप इसे सुलझाए बिना संघर्ष से दूर हो सकते हैं। लेकिन यह आत्मा में एक "बोझ" के रूप में रहेगा जिसे निर्वहन की आवश्यकता होगी। अधिकांश खतरनाक बीमारियाँक्या वे दर्द रहित हैं। वे एक संकेत से रहित हैं, चुपके चुपके। और बिना दर्द के ये रोग सभ्यता की प्राप्ति हैं, अर्थात। एड्स, कैंसर, हेपेटाइटिस, दिल का दौरा। प्रारंभिक अवस्था में, वे अदृश्य होते हैं। मनुष्यों में आदतन बीमारियों (सर्दी, टॉन्सिलिटिस) को दर्दनाक के रूप में क्रमादेशित किया जाता है। वे। दर्द सकारात्मक है। जब यह प्रकट होता है, तो तत्काल कार्रवाई की जानी चाहिए। और जितनी जल्दी उपाय किए जाएंगे, उतनी ही जल्दी बीमारी ठीक हो जाएगी। संघर्षों का एक ही कार्य है।

संघर्ष हमें चीजों को सुलझाने में मदद करता है, तनाव दूर करता है। हमारे काम में, संघर्ष की सकारात्मक शुरुआत पर ध्यान देना निस्संदेह मुख्य बात है। फिर भी, आपको इस बात से सहमत होना चाहिए कि संघर्ष रचनात्मक और विनाशकारी, विनाशकारी दोनों हो सकते हैं, नकारात्मक प्रभाव डालते हैं, लेकिन जिन संघर्षों का हम सामना करते हैं उनमें से कई हमारे लिए महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि वे हमें यह समझने में मदद करते हैं कि विनाशकारी शुरुआत को कैसे कम किया जाए, नकारात्मक पक्षसंघर्ष।

दूसरा मनोवैज्ञानिक घटनासंघर्ष इस तथ्य में निहित है कि एक व्यक्ति कुछ मूल्य या संसाधन का दावा करता है, और इसलिए, इस पर कब्जा करने के लिए, वह एक प्रतियोगी पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव डालता है। ऐसा करने के लिए, वह संवाद, मनोवैज्ञानिक दबाव, हेरफेर और कभी-कभी विचारोत्तेजक तरीकों (सुझाव, कृत्रिम निद्रावस्था ट्रान्स) जैसे प्रभाव के मनोवैज्ञानिक तरीकों का उपयोग करता है। समर्थकों या हमदर्दों को आकर्षित करने के लिए समान मनोवैज्ञानिक तरीकों का भी उपयोग किया जाता है, क्योंकि प्रतिभागियों की संख्या में भी एक मनोवैज्ञानिक विशेषता होती है। यह परस्पर विरोधी को काल्पनिक विश्वास देता है कि वह सही है और प्रतियोगी पर निराशाजनक प्रभाव पड़ता है।

के रूप में। कर्मिन, कॉन्फ्लिक्टोलॉजी शब्द लैटिन से रूसी और अन्य भाषाओं में आया था। यह अंतरराष्ट्रीय शब्दों में से एक है जो अनुवादकों को प्रसन्न करता है - उन्हें अनुवाद की आवश्यकता नहीं है क्योंकि वे समझ में आते हैं और इसलिए: उनकी ध्वनि और अर्थ दोनों लगभग सभी भाषाओं में समान हैं। रूसी में, शब्द संघर्ष 19वीं शताब्दी से उपयोग में है। लिविंग के क्लासिक व्याख्यात्मक शब्दकोश में महान रूसी भाषाव्लादिमीर दल अभी तक नहीं है। आधुनिक शब्दकोषरूसी भाषा एस.आई. ओज़ेगोवा में न केवल यह शब्द शामिल है, बल्कि उदाहरणों के साथ इसकी व्याख्या भी करता है, जिससे यह स्पष्ट है कि 20 वीं शताब्दी में इसका बहुत व्यापक दायरा था: पारिवारिक संघर्ष, सीमा पर सशस्त्र संघर्ष, सहयोगियों के साथ संघर्ष, संघर्ष आयोग। ओज़ेगोव के शब्दकोश में, संघर्ष शब्द की व्याख्या संघर्ष, गंभीर असहमति, विवाद के रूप में की जाती है।

आप संघर्ष शब्द के बिना जी सकते हैं, लेकिन आप संघर्ष के बिना नहीं रह सकते। यदि लैटिन से उधार लिया गया यह शब्द मौजूद नहीं होता, तो किसी भी आधुनिक भाषा में संघर्ष, असहमति, विवाद, लड़ाई, संघर्ष आदि जैसे शब्द होते। और, शायद, ऐसे शब्दों के सामान्य अर्थ को दर्शाने के लिए कुछ शब्द होंगे।

तो संघर्ष क्या है? जब आप इस शब्द के साथ जुड़ते हैं तो सबसे पहले क्या ख्याल आता है? विरोध, टकराव, विरोधाभास, विचारों का विभाजन।

पहले तो. यह हमेशा अंतर्विरोधों का टकराव होता है अलग - अलग रूप. यह एक तर्क हो सकता है, यह एक लड़ाई हो सकती है। लेकिन हर विरोधाभास संघर्ष का कारण नहीं बनता।

दूसरे. संघर्ष आवश्यक रूप से उन चीजों को प्रभावित करता है जो किसी व्यक्ति के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं। एक व्यक्ति लड़ने के लिए जाता है अगर इस स्थिति में कुछ बुनियादी प्रभावित होता है, अर्थात। trifles पर कोई संघर्ष नहीं है।

तीसरा।संघर्ष में भावनात्मक भागीदारी। संघर्ष हमेशा भावनाएं होती हैं। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि यह एक बहुत बनाता है गंभीर समस्यासंघर्षों से निपटने में। भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ, अनुभव संघर्षों को हल करना कठिन बनाते हैं।

चौथा।एक संघर्ष में हमेशा टकराव का क्षण होता है, स्थिति को बदलने के उद्देश्य से गतिविधि का प्रतिकार, अर्थात। लोग स्थिति को अपने पक्ष में बदलने के लिए चीजें करते हैं।

इन सभी घटकों को सारांशित करते हुए, हम निम्नलिखित परिभाषा दे सकते हैं:

संघर्ष दो या दो से अधिक लोगों के विरोधी विचारों, पदों, हितों, लक्ष्यों का टकराव है।

यह संभावना नहीं है कि वयस्कों में कम से कम एक ऐसा होगा जो किसी भी संघर्ष की स्थिति में नहीं पड़ेगा। संघर्षवादियों के बीच, एक चुटकुला भी है: "यदि आपके जीवन में कोई संघर्ष नहीं है, तो जांचें कि क्या आपकी नाड़ी है।" यह विपरीत सहमति के समान प्राकृतिक अवस्था है; शांति, एकता। लेकिन, यदि हल्कापन और आराम का विचार दूसरे से जुड़ा है, तो पहला समस्याओं, संसाधनों की लागत, प्रतिबंधों आदि से जुड़ा है। इस साधारण विचार के सिलसिले में लोग हर तरह से प्रयास करते हैं संभव तरीकेसंघर्षों से दूर हटो, उनसे बचो। संघर्षवादी-चिकित्सक निम्नलिखित पैटर्न से अच्छी तरह वाकिफ हैं: संघर्ष में भाग लेने वाले यह स्वीकार नहीं करना चाहते हैं कि उनके बीच एक संघर्ष है, अक्सर वे इसे असहमति, असहमति आदि कहते हैं। हालाँकि, हमारी इच्छाएँ और वस्तुगत सच्चाईहमेशा एक दूसरे से मेल नहीं खाते। और यह स्वीकार किया जाना चाहिए कि संघर्ष की स्थिति मानव संपर्क के लिए उतनी ही स्वाभाविक है जितनी कि शांति।

इसके अलावा, अगर परिवार, संगठन या देश में कोई संघर्ष नहीं है, तो क्या इसका मतलब यह है कि इसमें शांति और सद्भाव का शासन है? असहमति की कमी अक्सर इंगित करती है दोहरा मापदंडसद्भाव के बारे में; ठहराव, शालीनता और गिरावट के बारे में, न कि विकास के बारे में; मनोदैहिक बीमारियों के बारे में, आत्म-नियंत्रण नहीं।

एमिलीआनोव एस.एम. संघर्ष के उद्भव के लिए आवश्यक और पर्याप्त परिस्थितियों को खोजने की संभावना निर्धारित करता है। हमें ऐसा लगता है कि ऐसा प्रयास फलदायी है।

ज़रूरीसंघर्ष के अस्तित्व के लिए शर्तें हैं:

2 या अधिक विषयों की बातचीत;

विषयों की अन्योन्याश्रितता, जो उन्हें बातचीत में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करती है;

सामाजिक संपर्क में अंतर की उपस्थिति;

इन अंतरों के बारे में जागरूकता;

पर्याप्तशर्त पार्टियों के दावों की असंगति है (हितों या विषयों की स्थिति की असंगति), संघर्ष की बातचीत का शून्य योग: एक पक्ष का लाभ दूसरे के नुकसान के बराबर है, और प्रत्येक प्रतिद्वंद्वी कुछ हासिल करना चाहता है खुद के लिए प्रतिद्वंद्वी की कीमत पर (विशेषज्ञों की चर्चा के विपरीत), जो इस तरह की बातचीत के रूप में टकराव की ओर जाता है, दबाव का उपयोग करके एक दूसरे के खिलाफ सीधी कार्रवाई करता है।

इसलिए, संघर्षों का अध्ययन किया जाना चाहिए और यह जानना आवश्यक है कि संघर्षों का क्या किया जाए ताकि वे हमारे जीवन को खराब न करें।

संघर्ष के क्षेत्र में घरेलू शोधकर्ताओं में से एक वी.पी. शीनोव ने अपनी पुस्तक "कॉन्फ्लिक्ट्स इन अवर लाइफ एंड देयर रेजोल्यूशन" में संघर्ष के तीन सूत्र (ए, बी और सी) दिए हैं। व्यावहारिक मूल्यसंघर्ष के सूत्र इस तथ्य में निहित हैं कि वे आपको कई संघर्षों का त्वरित विश्लेषण करने और उन्हें हल करने के तरीके खोजने की अनुमति देते हैं। साथ ही, यह याद रखना चाहिए कि नीचे दिए गए सूत्र किसी भी विरोध का मूल्यांकन और समाधान करने के लिए एक सार्वभौमिक विधि नहीं हो सकते हैं। कई मामलों में, वे संघर्ष प्रबंधन की जटिल और विवादास्पद प्रक्रिया में केवल एक मार्गदर्शक के रूप में काम कर सकते हैं।

पहला सूत्रकॉन्फ्लिक्टोजेन्स (CFG) पर कॉन्फ्लिक्ट (CF) की निर्भरता को दर्शाता है।

Conflictogensशब्द, कार्य (या कार्यों की कमी) हैं जो संघर्ष का कारण बन सकते हैं।

पहले सूत्र के अनुसार संघर्ष के विकास के तंत्र उस व्यक्ति की नकारात्मक धारणा और नकारात्मक प्रतिक्रिया पर आधारित होते हैं, जिसके खिलाफ कॉन्फ्लिक्टोजेन लागू होता है। इस तरह की प्रतिक्रिया के सशर्त नियमन के अभाव में, यह वृद्धि के कानून के अनुसार विकसित होता है, अर्थात विकास।

अधिक विशेष रूप से, पहला संघर्ष सूत्र योजनाबद्ध रूप से निम्नानुसार व्यक्त किया जा सकता है।

घरेलू और विदेशी सामाजिक मनोविज्ञान में संघर्ष का मुद्दा अक्सर उठाया जाता है। विभिन्न दिशाओं के पदों से संघर्ष का अध्ययन किया जाता है। एन.वी. ग्रिशिना सामान्य रूप से मनोवैज्ञानिक संघर्षों और विशेष रूप से पारस्परिक संघर्षों पर विचार करने के लिए 3 पारंपरिक दृष्टिकोणों को अलग करता है - प्रेरक, स्थितिजन्य और संज्ञानात्मक। कुंआ। ज़ैचेंको 6 मुख्य दृष्टिकोणों की पहचान करता है जिनसे संघर्षों का अध्ययन किया जाता है: संज्ञानात्मक, प्रेरक, विश्लेषणात्मक, गतिविधि, ऊर्जा-भावनात्मक, संगठनात्मक और प्रणालीगत। प्रेरक दृष्टिकोण के ढांचे के भीतर, के। लेविन द्वारा पारस्परिक संघर्ष का विश्लेषण किया गया था। संघर्ष को एक व्यक्ति पर कार्य करने वाले बहुआयामी "बलों" (उद्देश्यों) के परिणाम के रूप में माना जाता था - पारस्परिक संघर्ष की स्थिति में, ये "स्वयं" और "मजबूर" बल हैं। साथ ही, प्रेरक दृष्टिकोण में एक मनोविश्लेषणात्मक अवधारणा शामिल है, जिसमें पारस्परिक संघर्ष को व्यक्ति की स्वयं की आंतरिक विशेषताओं या अभिव्यक्तियों द्वारा निर्धारित घटना के रूप में माना जाता है।

स्थितिजन्य दिशा के ढांचे के भीतर, पारस्परिक संघर्ष का अध्ययन एम. ड्यूश, आर. मैक, आर. स्नाइडर और अन्य लेखकों द्वारा किया गया था। इस दृष्टिकोण में, संघर्ष को लोगों के बीच प्रतिस्पर्धी या सहकारी बातचीत की एक निश्चित स्थिति के परिणाम के रूप में समझा जाता है। संज्ञानात्मक दृष्टिकोण की परंपराओं में, पारस्परिक संघर्ष को मानवीय संबंधों की असंतुलित संरचना के परिणाम के रूप में देखा जाता है। एफ। हैदर, जिन्होंने संरचनात्मक संतुलन के सिद्धांत को विकसित किया, एक समान दृष्टिकोण का पालन किया। वह नोट करता है कि यदि दोनों लोगों की संरचनाओं के बीच व्युत्क्रम संबंध के कारण संबंधों की संरचना को संतुलित करना संभव नहीं है, तो एक संघर्ष उत्पन्न होता है, अर्थात। एक व्यक्ति की संरचना के संतुलन के लिए प्रयास करने से दूसरे की संरचना का संतुलन समाप्त हो जाता है।

विश्लेषणात्मक दृष्टिकोण के ढांचे के भीतर, ऐसे लेखकों द्वारा पारस्परिक संघर्ष को A.Ya के रूप में माना जाता है। एंटसुपोव, ए.आई. शिपिलोव, एल.ए. पेट्रोव्स्काया और अन्य। यह दृष्टिकोण संघर्ष बातचीत के मुख्य घटकों को विस्तार से प्रकट करता है। गतिविधि दृष्टिकोण लोगों की संयुक्त गतिविधियों के ढांचे के भीतर पारस्परिक संघर्ष पर विचार करता है। ए हां। अंतसुपोव, वी.एम. अफोंकोवा, एफ.एम. बोरोडकिन, एन.एम. कोर्यक, एन.वी. ग्रिशिना, ए.आई. डोनट्सोव, टी.ए. पोलोज़ोवा, ई. ए. डोनचेंको, टी.एम. टिटारेंको, ए.आई. शिपिलोव और अन्य।

आइए उनमें से कुछ को तुलना के लिए देखें।

उदाहरण के लिए, ए.आई. अर्नसेवा पारस्परिक संघर्ष को एक दूसरे के प्रति लोगों के विरोध की शर्त के रूप में परिभाषित करता है। एक पारस्परिक संघर्ष में लक्ष्यों, लोगों के हितों का टकराव होता है, और इसके प्रतिभागियों की वास्तविक प्रतिद्वंद्विता भी इसमें व्यक्त की जाती है।

के.ए. अबुलखानोवा-स्लावस्काया कई पदों से संघर्ष की परिभाषा का दृष्टिकोण रखती है। "एक सहायक दृष्टिकोण से, संघर्ष आत्म-पुष्टि के साधनों में से एक के रूप में कार्य करता है, जो व्यक्तित्व द्वारा अस्वीकार की गई प्रवृत्तियों पर काबू पाता है। संघर्ष को एक प्रक्रिया के रूप में भी समझा जा सकता है: इस मामले में यह एक निराधार तरीके की स्थिति है बाहर, संबंधों को स्थिर करने के साधनों की खोज की दिशा में कार्यों का विकास"।

I.P के अनुसार। एंड्रियाडी, संघर्ष "विरोधाभासों की उपस्थिति है, जिसका समाधान इंट्रापर्सनल, इंटरपर्सनल और इंटरग्रुप संबंधों के विकास में एक प्रगतिशील आंदोलन है"।

ए.ए. एर्शोव ने पारस्परिक संघर्ष को "आवश्यकताओं, उद्देश्यों, लक्ष्यों, दृष्टिकोणों, विचारों, प्रक्रिया में व्यवहार की असंगति और इन व्यक्तित्वों के बीच संचार के परिणामस्वरूप" के रूप में परिभाषित किया है।

कुंआ। ज़ैचेंको का मानना ​​है कि पारस्परिक संघर्ष है, पहले तो, "इंट्रापर्सनल समस्याओं द्वारा निर्धारित एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना"; दूसरे, "सामाजिक स्थान की ऊर्जा-भावनात्मक-सूचनात्मक सामग्री (पदार्थ की महत्वपूर्ण गतिविधि का सक्रिय स्तर) की अपूर्णता की अभिव्यक्ति, घटना की परिस्थितियों (भौतिक, मनो-शारीरिक, सामाजिक) द्वारा उजागर"; तीसरा, "व्यक्तिपरक और वस्तुनिष्ठ प्रवृत्तियों के बीच टकराव, जो किसी भी अवसर पर टकराव में खुद को प्रकट करता है"; चौथा, "विषयों के बीच बातचीत संबंधों के एक नकारात्मक रूप की स्थिति में आपसी थोपना और आपसी प्रतिरोध, उनके मनोवैज्ञानिक पदों, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं (सुविधा और निषेध), साइकोफिजियोलॉजिकल स्टेट्स, व्यवहार और भाषण अभिव्यक्तियों द्वारा निर्धारित" और पांचवां, "बहु -स्तर की बातचीत, उत्तेजित नकारात्मक भावनात्मक पृष्ठभूमि और तनाव प्रतिक्रियाएं" .

परिभाषित करते समय कुछ लेखक पालन करते हैं पारस्परिक संघर्षएल कोसर की परिभाषा, जिसे पश्चिमी समाजशास्त्र में शास्त्रीय माना जाता है: "सामाजिक संघर्ष को मूल्यों या स्थिति, शक्ति या सीमित संसाधनों के दावों पर संघर्ष के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, जिसमें परस्पर विरोधी दलों के लक्ष्य न केवल वांछित प्राप्त करने के लिए, लेकिन एक प्रतिद्वंद्वी को बेअसर करने, नुकसान पहुंचाने या समाप्त करने के लिए भी।" हालांकि एल। कोसर खुद विशेषता रखते हैं यह परिभाषाऔर पारस्परिक संघर्षों के लिए, यह देखते हुए कि संघर्ष "हमेशा दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच बातचीत में होता है"।

इस प्रकार, विशेष रूप से भिन्न होने पर, संघर्ष की परिभाषाएँ (पारस्परिक संघर्ष सहित) अभिसरित होती हैं, जो, उदाहरण के लिए, A.Ya द्वारा किए गए अध्ययनों से भी संकेत मिलता है। एंटसुपोव और ए.आई. शिपिलोव, जहां लेखकों ने घरेलू लेखकों के कार्यों में संघर्ष की 50 से अधिक परिभाषाओं का विश्लेषण किया।

एन.वी. ग्रिशिना ने विभिन्न मनोवैज्ञानिक अवधारणाओं के प्रतिनिधित्व में संघर्ष की समझ का विश्लेषण किया, जिसके आधार पर संघर्ष के निम्नलिखित अनिवार्य संकेतों की पहचान की गई: द्विध्रुवीयता, गतिविधि और विषयों के विषय की उपस्थिति। संघर्ष का विश्लेषण करें एल.ए. पेट्रोव्स्काया निम्नलिखित प्रस्तावित करता है: संघर्ष की संरचना, इसकी गतिशीलता, कार्य और टाइपोलॉजी। आम तौर पर सभी शोधकर्ताओं द्वारा मान्यता प्राप्त पारस्परिक संघर्षों का एक वर्गीकरण, साथ ही परिभाषा मौजूद नहीं है।

पारस्परिक स्तर सहित संघर्षों को विभाजित करने के लिए विभिन्न विकल्प, V.I में पाए जा सकते हैं। एंड्रीवा, ए.वाई. अंतसुपोवा और ए.आई. शिपिलोवा, एफ.एम. बोरोडकिन और एन.एम. कोर्यक, ओ.एन. ग्रोमोवा, एम। ड्यूश, एस.वी. कुदरीवत्सेवा और अन्य लेखक।

उदाहरण के लिए, वी.आई. एंड्रीव निम्नलिखित वर्गीकरण का प्रस्ताव करता है: - संघर्षों की गंभीरता के अनुसार: असंतोष, असहमति, विरोध, कलह, शत्रुता; - समस्या-गतिविधि के आधार पर: प्रबंधकीय, शैक्षणिक, औद्योगिक, आर्थिक, रचनात्मक, आदि; - संघर्ष में लोगों की भागीदारी की डिग्री के अनुसार: पारस्परिक, अंतर-समूह, अंतर-सामूहिक, अंतरराज्यीय, अंतर-पक्षीय संघर्ष।

और मैं। एंटसुपोव, ए.आई. शिपिलोव ने मनुष्यों से जुड़े संघर्षों के साथ-साथ संघर्षों के सामान्य वर्गीकरण में पशु संघर्षों को भी शामिल किया है। वे उत्तरार्द्ध को इंट्रापर्सनल और सोशल में विभाजित करते हैं, जो बदले में, पारस्परिक, व्यक्ति और समूह के बीच, छोटे के बीच संघर्ष में विभाजित होते हैं सामाजिक समूह, मध्यम सामाजिक समूहों के बीच, बड़े सामाजिक समूहों और अंतरराज्यीय समूहों के बीच, जिनमें से प्रत्येक, राय के अनुसार, छोटे प्रकारों में भी विभाजित है। लोगों की गतिविधि के क्षेत्रों के आधार पर लेखकों द्वारा सीधे पारस्परिक संघर्षों को उप-विभाजित किया जाता है: पारिवारिक संघर्ष, प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संघर्ष, स्थितियों में संघर्ष शिक्षण गतिविधियां, साथ ही नवाचार संघर्ष

एफ.एम. बोरोडकिन और एन.एम. कोर्याक चार प्रकार के संघर्षों को उनकी घटना की प्रकृति के अनुसार अलग करता है: उद्देश्य उद्देश्यपूर्ण, उद्देश्य गैर-उद्देश्यपूर्ण (ये दो प्रकार के संघर्ष वस्तुगत परिस्थितियों से उत्पन्न होते हैं), व्यक्तिपरक उद्देश्यपूर्ण और व्यक्तिपरक गैर-उद्देश्यपूर्ण (ये दो प्रकार के संघर्ष उत्पन्न होते हैं) एक व्यक्ति, समूह, संगठन ...)

वह। ग्रोमोवा निम्नलिखित कारकों के आधार पर संघर्षों को विभाजित करने का प्रस्ताव करता है: संकल्प की विधि (हिंसक और अहिंसक) पर, उनकी घटना की प्रकृति पर (राजनीतिक, सामाजिक, आर्थिक, संगठनात्मक), प्रभावित जरूरतों पर (हितों के संघर्ष, विचार) , या संज्ञानात्मक), प्रभाव की दिशा पर (ऊर्ध्वाधर, क्षैतिज), संघर्ष की वस्तु (वस्तुहीन, वस्तु) की उपस्थिति पर, गंभीरता की डिग्री (खुला, छिपा हुआ) पर, प्रतिभागियों की संख्या पर (इंट्रापर्सनल, इंटरपर्सनल) , इंटरग्रुप)।

इसके अलावा, घरेलू लेखक आमतौर पर संघर्षों के निम्नलिखित वर्गीकरण का पालन करते हैं: सामाजिक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, मनोवैज्ञानिक, जैसा कि संकेत दिया गया है, विशेष रूप से, वी.एस. आयुव, एन.वी. ग्रिशिना, एल.ए. पेत्रोव्स्काया। हाल ही में, हालांकि, सामाजिक मनोवैज्ञानिकों ने शायद ही कभी इस तरह के वर्गीकरण का सहारा लिया हो।

इसके अलावा, पारस्परिक संघर्षों के वर्गीकरणों में से एक, जिसे अक्सर अलग किया जाता है, घरेलू और औद्योगिक में उनका विभाजन है। F.M के कार्यों में ऐसे संघर्षों की विशेषताओं पर विचार किया गया है। बोरोडकिना, एन.एम. कोर्यक, एन.वी. ग्रिशिना, ए.ए. एर्शोवा, ए.आई. किटोवा, बी.बी. कोसोव और अन्य लेखक।

इन वर्गीकरणों के अलावा, मनोवैज्ञानिक और समाजशास्त्रीय साहित्य में, पार्टियों के लिए परिणामों के प्रकार के अनुसार संघर्षों (पारस्परिक सहित) का विभाजन काफी सामान्य है। इस मामले में, रचनात्मक या विनाशकारी संघर्ष का संकेत दें। लगभग सभी लेखक इस वर्गीकरण का एक डिग्री या दूसरे से पालन करते हैं, कभी-कभी इसे सीधे अलग किए बिना। उदाहरण के लिए, ओ.एन. ग्रोमोवा ने प्रतिभागियों (मूल रूप से प्रतिष्ठित) के परिणामों के अनुसार संघर्षों के वर्गीकरण को अपनी टाइपोलॉजी से बाहर रखा।

संघर्ष की परिभाषा और संघर्षों की टाइपोलॉजी के विपरीत, हाइलाइटिंग संरचनात्मक तत्वसंघर्ष साहित्य में समान विवाद का कारण नहीं बनता है। उदाहरण के लिए, आर. मैक और आर. स्नाइडर का मतलब संघर्ष की संरचना से निम्नलिखित है:

• 1) कम से कम दो पार्टियों का एक दूसरे के साथ संपर्क होना;
• 2) पार्टियों के मूल्यों और इरादों की पारस्परिक असंगति;
• 3) अपने खर्च पर कुछ हासिल करने के लिए योजनाओं को नष्ट करने और दूसरे पक्ष के इरादों को नष्ट करने के उद्देश्य से व्यवहार;
• 4) एक पक्ष के कार्यों का दूसरे से विरोध और इसके विपरीत;
• 5) वांछित दिशा में दूसरे पक्ष के व्यवहार को प्रभावित करने के लिए बल का प्रयोग।

हालाँकि, इस दृष्टि से, घरेलू विज्ञान के दृष्टिकोण से संघर्षों की गतिशीलता के तत्व दिखाई देते हैं।

संघर्ष की समस्याओं के प्रति समर्पित घरेलू मनोवैज्ञानिक अध्ययनों में, एल.ए. इस मुद्दे पर पेट्रोव्स्काया। संघर्ष की संरचना का विश्लेषण करते हुए, एल.ए. पेट्रोव्स्काया निम्नलिखित बुनियादी अवधारणाओं को अलग करता है: संघर्ष के पक्ष (प्रतिभागी), संघर्ष के पाठ्यक्रम के लिए शर्तें, संघर्ष की स्थिति की छवियां, संभावित क्रियाएंसंघर्ष में भाग लेने वाले, संघर्ष कार्यों के परिणाम।

एलए के विचारों का विकास करना। पेट्रोव्स्काया इस मुद्दे पर, लेखक, हालांकि, कुछ अलग रास्तों का अनुसरण करते हैं। उदाहरण के लिए, ए.वाई.ए. एंटसुपोव, ए.आई. शिपिलोव ने संघर्ष की संरचना पर विचार करने का प्रस्ताव इस प्रकार दिया:

• सबसे पहले, संघर्ष की स्थिति, जिसमें प्रतिभागी, विषय, संघर्ष की वस्तु, संघर्ष से जुड़े सूक्ष्म और मैक्रो-पर्यावरण के तत्व शामिल हैं;
• दूसरे, संघर्ष के मनोवैज्ञानिक घटक (पार्टियों की प्रेरणा, पार्टियों के व्यवहार की रणनीति और रणनीति और संघर्ष के सूचना मॉडल, या संघर्ष की स्थिति की छवि)।

एन.वी. ग्रिशिना संरचनात्मक घटकों को संदर्भित करता है: संघर्ष के पक्ष (प्रतिभागी), संघर्ष की स्थिति, संघर्ष का विषय, संघर्ष में प्रतिभागियों के कार्य, संघर्ष का परिणाम (परिणाम)।

यह स्पष्ट है कि विभिन्न लेखकों के बीच संघर्ष की संरचना के मुख्य पद मेल खाते हैं, लेकिन विशेष मुद्दों में ऐसी कोई "सर्वसम्मति" नहीं है। सामाजिक मनोवैज्ञानिक संघर्ष

इस प्रकार, साहित्य के एक सैद्धांतिक विश्लेषण से पता चलता है कि संघर्षों का कोई स्पष्ट, सार्वभौमिक रूप से मान्यता प्राप्त वर्गीकरण नहीं है। हालाँकि, अधिकांश लेखक कुछ को स्वीकार करते हैं सामान्य बिंदु. विशेष रूप से, संघर्षों का एक सामान्य वर्गीकरण विभिन्न छोटे बदलावों में प्रतिभागियों (इंट्रापर्सनल, इंटरपर्सनल, इंटरग्रुप) की संख्या पर आधारित होता है - ऐसा वर्गीकरण, विशेष रूप से, A.Ya द्वारा किया जाता है। एंटसुपोव, ए.आई. शिपिलोव, एन.वी. ग्रिशिना, ओ.एन. ग्रोमोवा और अन्य लेखक। हम संघर्ष की निम्नलिखित परिभाषा का पालन करेंगे: मानव संबंधों की असंतुलित संरचना के परिणामस्वरूप संघर्ष।

यह बिल्कुल स्पष्ट है कि संघर्षों के कारणों को स्पष्ट किए बिना, हम उनके सफल समाधान के लिए अधिक या कम प्रभावी कुछ भी नहीं कर पाएंगे, और इससे भी अधिक रोकथाम के लिए।

संघर्ष के कारण चार प्रकार के होते हैं:

वस्तुनिष्ठ कारण, एक नियम के रूप में, पूर्व-संघर्ष की स्थिति के निर्माण की ओर ले जाते हैं। कभी-कभी वे वास्तविक और कभी-कभी काल्पनिक हो सकते हैं, और इस मामले में वे केवल एक बहाना होगा, कृत्रिम रूप से किसी व्यक्ति द्वारा आविष्कार किया जाएगा।

पूर्व-संघर्ष की स्थिति के संघर्ष में विकसित होने पर व्यक्तिपरक कारण कार्य करना शुरू कर देते हैं। लगभग किसी भी पूर्व-संघर्ष की स्थिति में, एक व्यक्ति के पास संघर्ष के विकल्प या इसे हल करने के गैर-संघर्ष के तरीकों में से एक के साथ छोड़ दिया जाता है। केवल व्यक्ति के आधार पर मनोवैज्ञानिक विशेषताएंएक व्यक्ति एक व्यवहार या दूसरे को चुनता है। एक विवाद में, जैसा कि एक झगड़े में होता है, दोष देने वाला कोई नहीं होता। लड़ने के लिए हमेशा दो पक्ष होते हैं। अपने आप को जिम्मेदारी से मुक्त करने और यह पता लगाने की कोई आवश्यकता नहीं है कि इसे सबसे पहले किसने शुरू किया। आपने समर्थन किया, इसलिए आपने स्वयं संघर्ष को चुना। उदाहरण के लिए, यदि आपको अपने वरिष्ठों के साथ बहस करने से बचना है, तो आपको संघर्ष से बचने के कई तरीके मिलेंगे। लेकिन अगर आपका "प्रतिद्वंद्वी" आपके बराबर या कमजोर है, तो आपके उपजने की संभावना नहीं है।

बेशक, एक संघर्ष में, वस्तुनिष्ठ कारण और व्यक्तिपरक कारण स्पष्ट रूप से प्रतिष्ठित हैं। रेखा खींचना काफी कठिन है। वही उद्देश्य आधार कुछ लोगों के लिए विरोधाभासी है, दूसरों के लिए नहीं, इसलिए वस्तुनिष्ठ कारण स्वयं काफी हद तक व्यक्तिपरक हैं। दूसरी ओर, व्यक्तिपरक कारण बड़े पैमाने पर वस्तुनिष्ठ होते हैं, क्योंकि किसी व्यक्ति की आक्रामकता, जैसा कि हमने पहले पाठ में कहा था, काफी हद तक उस वातावरण की आक्रामकता से आकार लेती है जिसमें वह एक व्यक्ति के रूप में बना था।

और, फिर भी, संघर्ष के उद्देश्य और व्यक्तिपरक कारण पारंपरिक रूप से प्रतिष्ठित हैं।

सबसे आम वस्तुनिष्ठ कारणों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• - जीवन की प्रक्रिया में लोगों के भौतिक और आध्यात्मिक हितों का स्वाभाविक टकराव।
• - गैर-संघर्ष समस्या समाधान को विनियमित करने वाले कानूनी मानदंडों का खराब विकास।

संघर्षों के वस्तुनिष्ठ कारणों का दूसरा समूह प्रकृति में संगठनात्मक और प्रबंधकीय है। इन कारणों में वस्तुपरक कारणों की तुलना में कुछ हद तक व्यक्तिपरकता का तत्व है। संघर्षों के संगठनात्मक और प्रबंधकीय कारण संगठनों, टीमों, समूहों के निर्माण और कामकाज से जुड़े हैं। संघर्ष के संरचनात्मक और संगठनात्मक कारण संगठन की संरचना की असंगति में उस गतिविधि की आवश्यकताओं के साथ निहित हैं जिसमें यह लगा हुआ है। संगठन की संरचना को उन कार्यों द्वारा निर्धारित किया जाना चाहिए जिन्हें यह संगठन हल करेगा या हल करेगा, कार्यों के लिए संरचना बनाई गई है। हालांकि, संगठन की संरचना और हल किए जाने वाले कार्यों के बीच एक आदर्श पत्राचार प्राप्त करना लगभग असंभव है।

कारणों का तीसरा समूह सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रकृति का है। इन कारणों में से एक पारस्परिक और अंतर-समूह संचार की प्रक्रिया में सूचना का संभावित महत्वपूर्ण नुकसान और सूचना का विरूपण है।