100 ռառաջին պատվերի բոնուս

Ընտրեք աշխատանքի տեսակը Դասընթացի աշխատանքՎերացական Մագիստրոսական ատենախոսություն Զեկույց պրակտիկայի մասին Հոդված Զեկույց Վերանայում Թեստային աշխատանք Մենագրություն Խնդիրների լուծում Բիզնես պլան Հարցերի պատասխաններ Ստեղծագործական աշխատանք Շարադրություն Գծագրական Կոմպոզիցիաներ Թարգմանություններ Ներկայացումներ Տպում Այլ Տեքստի յուրահատկության բարձրացում Թեկնածուական թեզ Լաբորատոր աշխատանք Օգնություն on-line

Գին հարցրեք

Տակ կոնֆլիկտհասկացվում է որպես փոխգործակցության գործընթացում առաջացող էական հակասությունների լուծման ամենասուր միջոցը, որը բաղկացած է հակամարտության սուբյեկտներին հակազդելուց և սովորաբար ուղեկցվում է բացասական հույզերով:

Հակամարտության առաջացման համար անհրաժեշտ և բավարար պայմաններ են սոցիալական փոխազդեցության սուբյեկտներում հակադիր դրդապատճառների կամ դատողությունների առկայությունը: Ինչպես նաև նրանց միջև առճակատման վիճակը։

Եթե ​​կոնֆլիկտի սուբյեկտները դիմադրում են, բայց չեն ապրում բացասական հույզեր, կամ, ընդհակառակը, փորձ բացասական հույզերբայց դրանք արտաքուստ մի ցույց տվեք, ուրեմն նման իրավիճակները նախակոնֆլիկտային իրավիճակներ են։ Հակամարտության սուբյեկտների հակազդեցությունը կարող է ծավալվել երեք ոլորտներում՝ հաղորդակցություն, վարքագիծ, գործունեություն:

Գործառույթներհակամարտությունները երկակի են. Միևնույն հակամարտությունը կարող է դրական և բացասական դեր խաղալ հակառակ, հակամարտող կողմերի կյանքում և կարող է լինել կառուցողական և կործանարար իր զարգացման տարբեր պահերին: Պետք է հաշվի առնել, թե մասնակիցներից ում համար է այս հակամարտությունը կառուցողական, իսկ ում համար՝ կործանարար։ Եթե ​​կողմերից մեկի նպատակը կարող է լինել հակասության լուծումը, ապա մյուս կողմի նպատակը կարող է լինել ստատուս քվոյի պահպանումը, կոնֆլիկտից խուսափելը կամ հակամարտությունը լուծելն առանց առճակատման:

Այսպիսով, կոնֆլիկտի մասնակիցների հետ կապված այն կարող է կատարել կառուցողական և կործանարար գործառույթներ։

Դիզայնի առանձնահատկությունները.

1) Կոնֆլիկտը ամբողջությամբ կամ մասամբ վերացնում է հակասությունները, որոնք բխում են գործունեության կազմակերպման անկատարությունից, կառավարման սխալներից, պարտականությունների կատարմանը և այլն:

2) Կոնֆլիկտը թույլ է տալիս ավելի լիարժեք գնահատել դրան մասնակցող մարդկանց անհատական ​​հոգեբանական առանձնահատկությունները.

3) Կոնֆլիկտը թույլ է տալիս թուլացնել հոգեբանական լարվածությունը, որը մասնակիցների արձագանքն է կոնֆլիկտային իրավիճակին։

4) Կոնֆլիկտը ծառայում է որպես անձի զարգացման աղբյուր, միջանձնային հարաբերություններ.

5) Կոնֆլիկտը կարող է բարելավել անհատական ​​աշխատանքի որակը:

6) Արդար նպատակներ պաշտպանելիս մասնակիցներից մեկի հեղինակությունը մեծանում է, գործընկերների վերաբերմունքը նրա նկատմամբ նկատելիորեն բարելավվում է։

7) Միջանձնային կոնֆլիկտները ծառայում են որպես մարդու սոցիալականացման միջոց, նպաստում անհատի ինքնահաստատմանը.

Կործանարար գործառույթներ.

1) արտահայտված բացասական ազդեցությունհակամարտությունների մեծ մասը հոգեկան վիճակմասնակիցներին։

2) Անբարենպաստ զարգացող հակամարտությունները կարող են ուղեկցվել հոգեբանական և ֆիզիկական բռնությամբ, հակառակորդների վնասվածքներով:

3) Կոնֆլիկտը ուղեկցվում է սթրեսով.

4) Կոնֆլիկտը ձեւավորում է մյուսի բացասական կերպարը՝ «թշնամու կերպարը»։

Սոցիալական կոնֆլիկտի կառուցվածքը

Հակամարտությունը որպես բազմաչափ երևույթ ունի իր կառուցվածքը։ Կառուցվածքհակամարտությունը հասկացվում է որպես հակամարտության կայուն կապերի ամբողջություն, որն ապահովում է դրա ամբողջականությունը, ինքնությունը, տարբերությունը սոցիալական կյանքի այլ երևույթներից, առանց որի այն չի կարող գոյություն ունենալ որպես դինամիկ փոխկապակցված ինտեգրալ համակարգ և գործընթաց:

Յուրաքանչյուր կոնֆլիկտային իրավիճակ ունի օբյեկտիվ բովանդակությունև սուբյեկտիվ իմաստ. Դիտարկենք դրանք ավելի մանրամասն: Սկսենք նրանից օբյեկտիվ բովանդակություն կոնֆլիկտային իրավիճակ.

1. Հակամարտության մասնակիցներ.Ցանկացած սոցիալական կոնֆլիկտում՝ լինի դա միջանձնային, թե միջպետական ​​հակամարտություն, հիմնական դերակատարները մարդիկ են։ Նրանք կարող են հակամարտությունում հանդես գալ որպես անհատներ (ընտանեկան կոնֆլիկտ), որպես պաշտոնյաներ (ուղղահայաց հակամարտություն) կամ որպես իրավաբանական անձինք(հիմնարկների և կազմակերպությունների ներկայացուցիչներ):

2. Հակամարտության առարկան.Ինչպես արդեն նշեցինք, ցանկացած հակամարտության առանցքը հակասությունն է։ Այն արտացոլում է կողմերի շահերի ու նպատակների բախումը։

3. Հակամարտության օբյեկտ.Միշտ չէ, որ հնարավոր է անմիջապես տարբերակել այն յուրաքանչյուր դեպքում: Օբյեկտը խնդրի առանցքն է: Հակամարտության առարկան կարող է լինել նյութական (ռեսուրս), սոցիալական (ուժ) կամ հոգևոր (գաղափար, նորմ, սկզբունք) արժեք, որը երկու հակառակորդներն էլ ձգտում են տիրապետել կամ օգտագործել:

4. Միկրո և մակրո միջավայր- այն պայմանները, որոնց ներքո գործում են մասնակիցները. Միկրոմիջավայրը կողմերի անմիջական միջավայրն է։ Մակրոմիջավայր՝ սոցիալական խմբեր, որոնց ներկայացուցիչն է կուսակցությունը և որոնց որակները ժառանգել է։

Հակամարտության օբյեկտիվ բաղադրիչներից բացի կան նաև սուբյեկտիվ բաղադրիչներ - կողմերի ձգտումները, նրանց վարքագծի ռազմավարությունն ու մարտավարությունը, ինչպես նաև կոնֆլիկտային իրավիճակի ընկալումը, այսինքն. կոնֆլիկտի այն տեղեկատվական մոդելները, որոնք ունի կողմերից յուրաքանչյուրը, և որոնց համապատասխան հակառակորդները կազմակերպում են իրենց վարքագիծը հակամարտությունում։ Այժմ մենք պետք է հասկանանք սոցիալական հակամարտության որոշ բաղադրիչներ, որոնք առանձնացրել է Ս.Ֆրոլովը։ Ցանկացած միջամտություն, որը խոչընդոտ է ստեղծում անհատի կամ սոցիալական խմբի կարիքների բավարարման համար, կարելի է անվանել շրջափակում: Երբ հայտնվում է շրջափակում, անձը կամ սոցիալական խումբը պահանջում է իրավիճակի վերագնահատում, ցանկալի կարիքի մերժում կամ նոր նպատակի սահմանում, գործողությունների նոր ծրագրի ընդունում: Արգելափակման իրավիճակը միշտ որոշակի նախնական շփոթություն է տարբեր աստիճաններինտենսիվությունը (մեղմ տարակուսանքից մինչև ցնցում), իսկ հետո նոր գործողությունների դրդապատճառը, լուծումների որոնումը: Ցանկալի կարիքը բավարարելու անհաղթահարելի դժվարություններ ունեցող անձի կամ սոցիալական խմբի հետ հանդիպելը հիասթափություն է առաջացնում: Հիասթափության արձագանքը կարող է զարգանալ երկու ձևով՝ նախատեսված նպատակներից շեղում կամ ագրեսիա: Ագրեսիվ վարքագիծկարող է ուղղված լինել մեկ այլ անձի, մարդկանց խմբի: Այս պահից, ըստ էության, սկսվում է սոցիալական հակամարտությունը։ Այնուամենայնիվ, հիասթափության յուրաքանչյուր վիճակ և դրա հետևանքով առաջացած հուզական սթրեսը չի հանգեցնում սոցիալական կոնֆլիկտի: Չբավարարված կարիքների հետ կապված էմոցիոնալ լարվածությունը պետք է անցնի որոշակի սահման, որից այն կողմ ագրեսիան հայտնվում է ուղղված սոցիալական գործողության տեսքով։ Այս սահմանը որոշվում է հասարակական վախի վիճակով, ուժային կառույցների հեղինակությամբ, մշակութային նորմեր, գործողություն սոցիալական հաստատություններ. Եթե ​​հասարակությունում կամ սոցիալական խմբում տեղի են ունենում անկազմակերպության գործընթացներ, սոցիալական ինստիտուտների գործողությունների հեղինակությունն ու արդյունավետությունը նվազում է, ապա սոցիալական կոնֆլիկտի մասնակիցները հեշտությամբ անցնում են այն սահմանը, որը նրանց բաժանում է հենց հակամարտությունից:

Սոցիալական կոնֆլիկտների դասակարգում

Հակամարտությունների դասակարգումն անհրաժեշտ է կոնֆլիկտների էական պատճառները հասկանալու համար։ Կոնֆլիկտների յուրաքանչյուր տեսակ ունի իր հատուկ պատճառները և, հետևաբար, պահանջում է որոշակի մարտավարություն այն լուծելու կամ կանխելու համար:

Մի քանի կողմեր ​​միշտ մասնակցում են կոնֆլիկտին (կարևոր չէ, թե դրանք մեկ անձի հոգեկան բաժանմունքներ են, թե տարբեր մարդիկ, թե մարդկանց խմբեր): Հետևաբար, հակամարտության հիմնական դասակարգումը կատարվում է հենց հակամարտությունում ներգրավված կողմերի բնույթի և բնութագրերի համաձայն: Հետևաբար, հակամարտության հիմնական դասակարգումը հետևյալն է.

Բացի այդ, ամենակարեւոր հատկանիշըհակամարտությունը անհրաժեշտության բնույթն է, որի բավարարման համար մարդը պայքարում է: Դուք հավանաբար ծանոթ եք Ա. Մասլոուի կարիքների հիերարխիայի հետ: Նրա տեսության համաձայն՝ կարիքները կարելի է խմբավորել հինգ հիերարխիկորեն կապված մակարդակներում՝ ֆիզիոլոգիական, անվտանգ և ապահով, սոցիալական կարիքները, հարգանքով՝ ինքնադրսեւորման կարիքները։

Եթե ​​այս կարիքներից որևէ մեկը չկատարվի, կարող է կոնֆլիկտ առաջանալ: Եթե ​​համադրենք կարիքների որոշ խմբեր և դրանք ներկայացնենք նյութական, սոցիալական և հոգևոր կարիքների տեսքով, ապա հակամարտությունների դասակարգումը կունենա նաև հետևյալ ձևը.

Սոցիալական կոնֆլիկտների շատ դասական տիպաբանություններ կան։

Գ.Սիմելի և Լ.Կոսերի բացահայտումների հիման վրա բոլոր հակամարտությունները կարելի է բաժանել իրատեսական (առաջացած օբյեկտիվ հանգամանքներով) և անիրատեսական (բնորոշվում են զգացմունքների գերակշռությամբ):

Ա. Ռապոպորտը, պնդելով, որ անհնար է բոլոր հակամարտությունները տեղավորել մեկ սխեմայի տակ, առանձնացնում է հակամարտության երեք հիմնական տեսակ՝ պատերազմ («կռիվ»), վեճեր («բանավեճ») և խաղեր։

Բոլոր հակամարտությունները կարելի է բաժանել կառուցողական (ֆունկցիոնալ) և կործանարար (դիսֆունկցիոնալ), դրական և բացասական, անտագոնիստական ​​և փոխզիջումային:

Այս կամ այն ​​տեսակի և տեսակի հակամարտությունները տարբեր հասարակություններում դրսևորվում են տարբեր ձևերով։

Այսպիսով, մենք կարող ենք եզրակացնել, որ հակամարտությունները բազմազան են ինչպես իրենց բնույթով, այնպես էլ իրենց բնութագրերով, բայց հակամարտությունը շատ դեպքերում անձի շահերի բախում է որպես հասարակության մաս, հետևաբար, ամենալայն իմաստով, մենք կարող ենք ցանկացած հակամարտություն անվանել սոցիալական: .

ՀԱԿԱՄԱՐՏՈՒԹՅՈՒՆԸ ՈՐՊԵՍ ՍՈՑԻԱ-ՀՈԳԵԲԱՆԱԿԱՆ ԵՐԵՎՈՒՅԹ ԵՎ ՍՈՑԻԱԼԱԿԱՆ ՓՈԽԱԶԴՐՈՒԹՅԱՆ ՄԵԹՈԴ.

Ընդհանուր ընկալում կա, որ հակամարտությունը միշտ բացասական երեւույթ է, որն առաջացնում է սպառնալիքներ, թշնամանք, դժգոհություն, թյուրիմացություն, այսինքն՝ դա մի բան է, որից հնարավորության դեպքում պետք է խուսափել: Կառավարման վաղ գիտական ​​դպրոցների ներկայացուցիչները նույնպես կարծում էին, որ հակամարտությունը անարդյունավետ կազմակերպման և վատ կառավարման նշան է: Այնուամենայնիվ, ներկայումս կառավարման տեսաբաններն ու պրակտիկանտները գնալով ավելի են հակված այն տեսակետին, որ որոշ հակամարտություններ, նույնիսկ ամենաարդյունավետ կազմակերպությունում, որն ունի լավագույն աշխատակիցների հարաբերությունները, ոչ միայն հնարավոր է, այլև ցանկալի: Պարզապես պետք է կառավարել հակամարտությունը: Հակամարտության շատ տարբեր սահմանումներ կարելի է գտնել, բայց բոլորն էլ ընդգծում են հակասության առկայությունը, որը ստանում է անհամաձայնության ձև, եթե. մենք խոսում ենքմարդկային փոխազդեցության մասին.

Պատկերի ավելի պարզ պարզության համար մենք ներկայացնում ենք կոնֆլիկտի երեք սահմանումներ.

Կոնֆլիկտի ճանաչողական սահմանում` հիմնված կոնֆլիկտի ինտելեկտուալ բաղադրիչի վրա.

Հակամարտության ինտերակտիվ սահմանում, կենտրոնանալով փոխգործակցության առանձնահատկությունների վրա տարբեր փուլերհակամարտություն. հակամարտությունը առարկաների փոխազդեցության զարգացման գործընթաց է առճակատումից մինչև հաղորդակցություն:

Կոնֆլիկտի ռեֆլեկտիվ սահմանում, որը հիմնված է կոնֆլիկտային իրավիճակի բոլոր բաղադրիչների վերլուծության վրա. Այնուհետև կարող եք շարունակել ուսումնասիրել ձեր սեփական մտածելակերպը և պարզել, թե ինչու են փաստերի և խնդիրների վերաբերյալ կարծիքները տարբերվում:

Հիմա այս ամենին գլուխ առ գլուխ ավելի մանրամասն նայենք։

Ի. Կոնֆլիկտը որպես սոցիալ-հոգեբանական երևույթ և սոցիալական փոխազդեցության միջոց .

1. Մարդկանց փոխազդեցության մեջ հաղորդակցությունն ամենակարևորն է:

Հոգեբանության մեջ կոնֆլիկտ հասկացությունը բավականին լայնորեն օգտագործվում է, փաստորեն, անդրադառնալով մարդկանց հոգեկանի հետ կապված բոլոր տարասեռ երևույթներին: Կոնֆլիկտը կոչվում է նաև միջանձնային դժվարություններ, և ներանձնային փորձառություններ և ճգնաժամային երևույթներ (հոգեթերապևտիկ աշխատանքի թեմա), և ուսանողի մոտ ուսումնական խնդիրների լուծման ալգորիթմների բախում և այլն:

Ցանկացած կենդանի էակի, այդ թվում՝ մարդու գործունեության աղբյուրը նրա կարիքներն են։ Կարիքներ, որոնք առաջացնում են մոտիվացիա («Ես ուզում եմ»), դրդել արարածգործունեությանը։ Արտաքին աշխարհի հետ կենսական կապեր պահպանելը և գործունեության ընթացքում առաջանալը հաղորդակցություն է:

Մարդկային կյանքի մասշտաբով հաղորդակցությունը, այսինքն՝ այլ մարդկանց հետ շփումը գոյատևման հիմնական պայմանն է, ինչպես նաև ապահովում է անհատի վերապատրաստման, կրթության և զարգացման գործառույթների իրականացումը:

Աղյուսակ 1

Միջանձնային հաղորդակցության Թոմաս

Արուն

Կին

Երեխա

Արուն

M+M

M+F

m+r

Կին

F+M

F+F

F+R

Երեխա

R+M

R+F

R+R

Համայնքի յուրաքանչյուր անդամին տարբեր սոցիալական դերեր վերագրելով՝ մենք տողերի և սյունակների խաչմերուկում ստանում ենք մարդկանց միջև փոխգործակցության տարբերակների ողջ բազմազանությունն ու բազմազանությունը.

ՏՂԱՄԱՐԴ - ՏՂԱՄԱՐԴ՝ հայր - չափահաս որդի, ընկեր - ընկեր, եղբայր - եղբայր (մեծահասակներ), գործընկեր - գործընկեր, շեֆ - ենթակա և այլն:

ՏՂԱՄԱՐԴ - ԿԻՆ՝ շեֆ - ենթակա, ամուսին - կին, գործընկեր - գործընկեր, սիրեկան - սիրեկան, հայր - չափահաս դուստր, եղբայր - քույր և այլն:

ՏՂԱՄԱՐԴ - ԵՐԵԽԱ՝ հայր - որդի (կամ դուստր), ուսուցիչ - աշակերտ, մարզիչ - աշակերտ և այլն:

ԿԻՆ - ԿԻՆ՝ շեֆ - ենթակա, ընկերուհի - ընկերուհի, քույր - քույր, գործընկեր - գործընկեր, մայր - չափահաս դուստր և այլն:

1. Պահանջներ - ցանկացած կարիքի դժգոհություն:

Քանի որ կյանքը հաղորդակցության շարունակական գործընթաց է սոցիալական և մասնագիտական ​​գործունեությունիսկ անձնական կյանքում, ապա այդ զույգերի անդամների հարաբերություններում հաճախակի են լինում պնդումներ՝ մարդկանց արտահայտված կամ թաքնված դժգոհությունը միմյանց նկատմամբ, որը սովորաբար կապված է ցանկացած կարիքների բավարարման հետ:

Ընդհանուր առմամբ, պահանջների աղբյուրները (մասնակիցներից մեկից մյուսը կամ փոխադարձ պահանջները) հակասություններ են, որոնք առաջանում են այնտեղ, որտեղ կան.

1) անհամապատասխանություններ արժեքային կողմնորոշումներըստ բարոյական չափանիշների, հայացքների, համոզմունքների, համոզմունքների տարբերությունների և բարոյական անհամատեղելիության: Նման դեպքերում պահանջների առաջացումը անխուսափելի է.

2) ակնկալիքների և դիրքերի անհամապատասխանություն. Նման թյուրիմացություն սովորաբար տեղի է ունենում տարբեր տարիքի մարդկանց, մասնագիտական ​​պատկանելության, կյանքի փորձըև հետաքրքրություններ: Եվ որքան մեծ են այդ տարբերությունները, այնքան խորանում է նրանց միջև թյուրիմացությունը, որը կարող է փոխադարձ թշնամանքի տեղիք տալ.

3) գիտելիքների, հմտությունների, կարողությունների անհամապատասխանություն. Անձնական որակներ. Կրթության մակարդակի տարբերությունները հանգեցնում են նրան, որ մարդիկ միմյանց համար քիչ են հետաքրքրում։ Հոգեբանական խոչընդոտներ կան ինտելեկտուալ բնույթի հնարավոր անհատական ​​տարբերությունների պատճառով («չափազանց խելացի»), ինչը կարող է հակակրանք առաջացնել և հանգեցնել թշնամանքի: Անհատական ​​անհատականության այնպիսի տարբերությունները խառնվածքի հատկությունների մեջ, ինչպիսիք են իմպուլսիվությունը, դյուրագրգռությունը և բնավորության այնպիսի գծերը, ինչպիսիք են գերիշխելու ցանկությունը, ամբարտավանությունը վարվելու մեջ և այլն, լարվածություն են առաջացնում մարդկային հարաբերություններ(այս մասին ավելին տե՛ս Գլուխ 5);

4) տեղեկատվության ըմբռնման, մեկնաբանման անհամապատասխանություններ. Ոչ բոլոր մարդիկ բնականաբար օժտված են նույն ունակությամբ՝ հասկանալու, թե ինչ է կատարվում իրենց հետ և իրենց շուրջը: Այն, ինչ ակնհայտ է մեկ անձի համար, կարող է անլուծելի խնդիր դառնալ մյուսի համար (Այս հարցերը քննարկվում են սոցիոնիկայի, նյարդալեզվաբանական ծրագրավորման, ըմբռնման հոգեբանության, հերմենևտիկայում և այլն);

5) գնահատականների անհամապատասխանություն, ինքնագնահատականներ. Իրենց և մասնակիցներից յուրաքանչյուրի իրավիճակի առնչությամբ նրանք կարող են լինել ադեկվատ, թերագնահատված կամ գերագնահատված և ոչ նույնը.

6) ֆիզիկական, էմոցիոնալ և այլ վիճակների անհամապատասխանություն («լավ սնվածը սովածի ընկեր չէ»).

7) նպատակների, միջոցների, գործունեության մեթոդների անհամապատասխանություն. Պոտենցիալ պայթյունավտանգ իրավիճակ է, երբ երկու կամ ավելի մարդիկ ունեն վարքի հակասական, միմյանց հետ անհամատեղելի դրդապատճառներ: Նրանցից յուրաքանչյուրը, հետապնդելով իր անձնական նպատակները, գիտակցաբար կամ անգիտակցաբար խոչընդոտում է այլ անձանց կողմից նպատակների իրականացմանը.

8) կառավարման գործառույթների անհամապատասխանությունը.

9) տնտեսական, տեխնոլոգիական և այլ գործընթացների անհամապատասխանությունը.

Դժգոհության ամենասուր ձևը դրսևորվում է որպես հակասության կտրուկ սրման գործընթաց և երկու կամ ավելի կողմերի պայքար, որոնք ներգրավված են խնդրի լուծման մեջ. անձնական նշանակությունիր յուրաքանչյուր անդամի համար։

Հոգեբանության մեջ այս հարաբերությունները սահմանվում են որպեսկոնֆլիկտ - հակառակ ուղղված, միմյանց հետ անհամատեղելի միտումների բախում, մտքում մեկ դրվագ, միջանձնային փոխազդեցություններ կամ միջանձնային հարաբերություններանհատներ կամ մարդկանց խմբեր, որոնք կապված են բացասական փորձի հետ: Որո՞նք են հակասությունների աղբյուրները, որոնք առաջացնում են հակամարտություններ հաղորդակցության գործընթացում: «Համակարգ» հասկացության տեսանկյունից հաղորդակցությունը առարկաների միավորում է, որը նախատեսված է մեկ կամ մի քանի տեսակի կարիքների բավարարման և դրանց ասոցիացիայի հետ միջանձնային հարաբերություններ ստեղծելու համար:

Այս սահմանումը թույլ է տալիս բացահայտել այն պայմանները, որոնց դեպքում հաղորդակցությունը դրական կլինի, և հիմնական աղբյուրները փոխադարձ պահանջներ, որը կարող է վերածվել հակասության և ավարտվել կոնֆլիկտով։ Սա, առաջին հերթին, վերաբերմունքն է հիմնական գործառույթին. եթե բոլոր սուբյեկտները (հաղորդակցության մասնակիցները) հավասարապես հասկանում և ընդունում են հիմնական գործառույթը, այլ կերպ ասած, եթե նրանց կարիքները համընկնում են, ապա հաղորդակցությունը, նույնիսկ եթե կան փոխադարձ պահանջներ, լինի համագործակցության, առողջ մրցակցության բնույթ և կբերի դրական արդյունքների։ Այսպիսով, հաջողությամբ աշխատող արտադրական թիմում բոլոր աշխատակիցները իրենց մասնագիտական ​​և հոգեբանական ներդրումն են ունենում (միշտ չէ, որ նույնիսկ տեսանելի են) նրա աշխատանքում: Ընկերական ընտանիքում նրա բոլոր անդամներն աջակցում և ամրացնում են միմյանց:

Բայց հիմնական գործառույթի նկատմամբ վերաբերմունքը կարող է չհամընկնել, քանի որ մարդկանց շահերը զգալիորեն տարբերվում են, և նրանց կարիքներն այնպիսին են, որ նրանք հաճախ կարող են բավարարվել միայն այլ մարդկանց շահերը ոտնահարելով կամ անտեսելով դրանք: Օրինակ, ղեկավարին պետք է ստորադաս, որի համար լավ և լավ աշխատի նվազագույն աշխատավարձը, մինչդեռ ստորադաս ցանկությունները լրիվ հակառակ են։ Ծնողները ցանկանում են, որ իրենց երեխան ավելի շատ ժամանակ տրամադրի դպրոցին, երաժշտությանը և օտար լեզվին, իսկ երեխան ցանկանում է ավելի շատ ժամանակ ունենալ սպորտի, ընթերցանության և հասակակիցների հետ շփվելու համար: Եվ այսպես շարունակ։

Վերոնշյալ բոլորից մենք կարող ենք եզրակացնել.

Կոնֆլիկտների բազմաթիվ պատճառների առկայությունը մեծացնում է դրանց առաջացման հավանականությունը, բայց անպայման չի հանգեցնում կոնֆլիկտների փոխազդեցության: Երբեմն կոնֆլիկտի մասնակցության պոտենցիալ օգուտները չարժեն դրա արժեքը: Սակայն, կոնֆլիկտի մեջ մտնելով, կողմերից յուրաքանչյուրը, որպես կանոն, սկսում է ամեն ինչ անել, որպեսզի իր տեսակետն ընդունվի և թույլ չտա մյուս կողմին անել նույնը։ Հետևաբար, նման դեպքերում անհրաժեշտ է կառավարել կոնֆլիկտները՝ դրանց հետևանքները ֆունկցիոնալ (կառուցողական) դարձնելու և դիսֆունկցիոնալ (կործանարար) հետևանքների քանակը նվազեցնելու համար, ինչը, իր հերթին, կազդի հետագա կոնֆլիկտների հավանականության վրա:

Կան կոնֆլիկտների կառավարման կառուցվածքային (կազմակերպչական) և միջանձնային մեթոդներ:

Դեպիկառուցվածքային մեթոդներներառում:

- պարզպահանջների ձևակերպում, այսինքն, ինչպես յուրաքանչյուր առանձին աշխատողի, այնպես էլ ստորաբաժանման աշխատանքի արդյունքների պահանջների բացատրությունը, հստակ և միանշանակ ձևակերպված իրավունքների և պարտականությունների, կանոնների և աշխատանքի կատարման առկայությունը:

- հրամանատարության միասնության սկզբունքի պահպանումը, երբ ենթական գիտի, թե ում պահանջները պետք է կատարի, ինչպես նաև հատուկ ինտեգրացիոն ծառայությունների ստեղծում, որոնք պետք է կապեն տարբեր ստորաբաժանումների նպատակները:

Միասնական նպատակների հաստատում և ընդհանուր արժեքների ձևավորում, այն է՝ բոլոր աշխատակիցներին տեղեկացնել կազմակերպության քաղաքականության, ռազմավարության և հեռանկարների, ինչպես նաև տարբեր գերատեսչությունների գործերի վիճակի մասին: Պարգևատրման համակարգի օգտագործումը՝ հիմնված կատարողականի չափանիշների վրա՝ բացառելով տարբեր գերատեսչությունների և աշխատակիցների շահերի բախումը:

Եզրափակելով, ես կցանկանայի ասել, որՍոցիալական հոգեբանության մեջ կոնֆլիկտների հետազոտության բովանդակությունը շատ ընդհանրություններ ունի սոցիոլոգիայի, քաղաքագիտության և այլնի հետ հասարակական գիտություններիՕ՜ Առանձնահատկությունը կայանում է նրանում, որ սոցիալական հոգեբանության մեջ շեշտը դրվում է ավելի նուրբ տարբերակման վրա տարբեր նահանգներհակամարտություններին մոտ կամ նման խմբեր: Հատուկ վերլուծությունցույց տվեց, որ կարելի է առանձնացնել չորս փոխկապակցված և միևնույն ժամանակ համեմատաբար անկախ վիճակներ, որոնք ուսումնասիրվում են սոցիալական հոգեբանության մեջ՝ սոցիալ-հոգեբանական հակասություն, խմբի սոցիալ-հոգեբանական լարվածություն, հոգեբանական պատրաստվածությունանհատ կամ խումբ, որը ենթակա է կոնֆլիկտային վարքագծի և իրականում կոնֆլիկտային վարքագիծ. Բացահայտված երևույթներից յուրաքանչյուրը կարող է գոյություն ունենալ որպես ինքնավար և տարբեր խմբերում ունենալ արտահայտման տարբեր ինտենսիվություն, մինչդեռ խումբը չի անցնում մի վիճակից մյուսը: Այնուամենայնիվ, նույն սոցիալ-հոգեբանական վիճակները կարող են հանդես գալ որպես խմբի շարժման փուլեր կամ փուլեր դեպի հակամարտություն. . Ավելին, տարբեր խմբերայս փուլերը- վիճակներն անցնում են տարբեր արագություններով։

ATսոցիալական հոգեբանություն ավելինԿոնֆլիկտների նկատմամբ մշակվում է ոչ թե ընդհանուր տեսական մոտեցում, այլ ավելի շուտ տիպաբանական, ինչի պատճառով էլ կոնֆլիկտների բազմաթիվ տարբերակումներ. տարբեր տեսակներ, տեսակներ և այլն, և տարբեր պատճառներով-չափանիշներով։ Դա պայմանավորված է այն հանգամանքով, որ կոնֆլիկտի սոցիալ-հոգեբանական բնույթը շատ «զգայուն» է կոնֆլիկտի տեսակի փոփոխության նկատմամբ, հետևաբար սկզբունքորեն կարևոր է հակամարտությունները բաժանել ըստ իրենց սուբյեկտների՝ միջանձնային, միջանձնային, միջխմբային և միջև: անհատը և խումբը և այլն: Սոցիալ-հոգեբանական մեխանիզմները սկզբունքորեն տարբեր կերպ են գործում նշված կամ որոշ այլ տեսակի հակամարտություններում: Այստեղ առաջատարը կարող է լինել ոչ այնքան ընդհանուր օրինաչափություններքանի հատկանիշ, այսինքն՝ տիպաբանական այս դեպքում:

արդյունքները հատուկ ուսումնասիրություններԽմբերում կոնֆլիկտների սոցիալ-հոգեբանական հետևանքները մեզ համոզում են դրանց ոչ միայն միանշանակ բացասական բնույթի, այլև դրանց կառուցողականության մեջ: Սա հատկապես վերաբերում է համատեղ գործունեության ստեղծագործական տեսակների արդյունավետությանը, օրինակ՝ գիտական, գեղարվեստական ​​և այլն: Հետևաբար, վերջին տասնամյակների ընթացքում սոցիալ-հոգեբանական գրականության մեջ հայտնվել են հակամարտության բազմաթիվ որակումներ, ինչպիսիք են՝ ողջամիտ, ռացիոնալ, օգտակար, դրական, կառուցողական, զարգացող և այլն: Այն որոշեց նորը խոստումնալից ուղղություններհետազոտություն, որից առաջիկայում նոր հետաքրքիր արդյունքներ պետք է սպասել։

ժամըԳործնական սոցիալական հոգեբանների մի մասը հակամարտությունների լուծման հարցում ավելի շատ ընդհանրություններ ունի այլ հասարակական գիտությունների ներկայացուցիչների և, առաջին հերթին, սոցիոլոգների հետ, քան յուրահատկությունները: Սա բացատրվում է նրանով, որ գործնական առաջադրանքներկան խնդիրներ, որոնք միշտ բարդ են, ուստի դրանք պահանջում են կա՛մ տարբեր գիտությունների գիտելիքների ինտեգրում, կա՛մ նրանց ներկայացուցիչների ջանքերի միավորում (երկրորդը մի փոքր ավելի բարդ է), ինչը տարբեր մասնագետների աշխատանքը գործնականում նմանեցնում է։ Այնուամենայնիվ, անհրաժեշտ է ասել գործնական հոգեբանների աշխատանքի մեկ առանձնահատկությունի մասին. Հոգեբանը աշխատանքը կազմակերպում է այնպես, որ մասնակիցներն իրենք են դառնում հակամարտությունների լուծման հիմնական դերակատարները. ներքին աշխատանքանհատականություն, սեփական վարքագծի արտացոլում և ոչ միայն կոնֆլիկտի մյուս մասնակիցների գիտակցության մեջ, դիմացինին որպես իրեն ընկալելու միջոցով և այլն: Բայց դրանում երկու լուրջ սահմանափակում կա. արդյունավետորեն արտացոլող անհատականությունների վրա, և ոչ բոլորն են այդպես. Երկրորդ, հոգեբանական մեթոդներհակամարտությունների լուծումը կոնֆլիկտային իրավիճակների ճնշող մեծամասնությունում կարող է միայն որպես լրացում այլ մեթոդների: Ինքնին դրանք հազվադեպ են հանգեցնում միջանձնային և, առավել ևս, միջխմբային հակամարտությունների կայուն (ոչ ժամանակավոր կամ իրավիճակային) լուծմանը:

AT վերջին տարիներըԸնդհանրապես, կոնֆլիկտաբանության մեջ հրապարակվում են կոնֆլիկտների կառավարմանը նվիրված բազմաթիվ հրապարակումներ, այս հարցի շուրջ վեճերը սոցիալական հոգեբանության մեջ չեն մարում։ Նախաձեռնված, կառավարվող, վերահսկվող, պլանավորված, կազմակերպված, նախագծված և այլ հակամարտությունների ժամկետները հաստատապես ամրագրված են: Սոցիալական հոգեբանների համար այս ձևը գործնական աշխատանքխմբերի հետ հայտնի է եղել 20-րդ դարի 30-ական թվականներից, այսպես կոչված, խմբի «պայթյունի» մեթոդից, որը հաջողությամբ օգտագործվել է Ա.Ս. Մակարենկոյի կողմից երիտասարդական խմբերում բացասական ոչ ֆորմալ առաջնորդներին փոխելու համար: Այդ ժամանակվանից ի վեր նման մեթոդների և՛ աշխատուժի բարձր ինտենսիվությունը, և՛ ռիսկայնությունը հայտնի են եղել: Բայց որքան էլ մշակվեն վերահսկվող կոնֆլիկտների նման տեխնոլոգիաներ, դրանք միշտ մնում են շատ դժվար նույնիսկ մեկ կիրառման համար, և առավել ևս անհնար լայն կիրառման համար: Եվ սա ամենալավն է, քանի որ այստեղ ոչ միայն նեղ մասնագիտական ​​հարցեր են ծագում, այլ առաջին հերթին էթիկական՝ կազմակերպչի (իսկ հիմա արդեն ասում են՝ «դիզայներ») բարոյական իրավունքի՝ կոնֆլիկտային իրավիճակ հրահրելու և դրանում ներառելու. տարբեր մարդիկիրականում շահարկելով դրանք: Բայց էթիկական հարցերը սովորաբար լուծվում են հօգուտ պրոֆեսիոնալների, թեև ոչ մի դեպքում չպետք է հանվի կանխատեսվող հակամարտությունների բացասական հետևանքների համար պատասխանատվության հարցը։ Եվ դրանք իրական են և վտանգավոր, ինչպես անձնական, այնպես էլ խմբային մակարդակներում:.

Խոսելով կոնֆլիկտի սոցիալ-հոգեբանական վերլուծության առանձնահատկությունների մասին՝ չի կարելի չբարձրացնել կարևորության հարցը. իրավիճակային մոտեցում. Սոցիալական հոգեբանի համար հակամարտությունը վերացական երևույթ չէ, այն միշտ կոնկրետ է, միջնորդավորված անհատների, խմբի, իրավիճակի կողմից և, հետևաբար, չի կրկնվում իրավիճակից իրավիճակ, այլ իր ձևով եզակի է և եզակի յուրաքանչյուր կոնկրետում: սոցիալական վիճակ.

Հոդվածի վրա աշխատելիս օգտագործվել են գրականության աղբյուրները.

Գրիշինա Ն.Վ.

Լորենց Կ. Ագրեսիա (այսպես կոչված «չար»): Մ., 2004:

Հասան Բ.Ի. Կոնֆլիկտների հոգետեխնիկա և կոնֆլիկտային իրավասություն: Կրասնոյարսկ, 1996 թ.

Գրիշինա Ն.Բ. Կոնֆլիկտների հոգեբանություն. SPb., 2000 թ.

Վերեսով Ն.Ն. Առճակատման բանաձեւը կամ ինչպես վերացնել հակամարտությունը թիմում: Մ., 1998:

Ֆեստինգեր Լ. Կոգնիտիվ դիսոնանսի տեսություն. SPb., 1999:

Գրիշինա Ն.Վ. Կոնֆլիկտների հոգեբանություն. SPb., 2010:

Գրիշինա Ն.Վ. Կոնֆլիկտների հոգեբանություն. SPb., 2000 թ.

Այս հասկացությունը գիտական ​​գրականության մեջ, սակայն, ինչպես լրագրության մեջ, միանշանակ չէ։ «Կոնֆլիկտ» տերմինի բազմաթիվ սահմանումներ կան։ Մեծ մասը ընդհանուր մոտեցումԿոնֆլիկտի սահմանումը ենթադրում է այն հակասության միջոցով ավելի շատ սահմանելու մեջ ընդհանուր հայեցակարգև, առաջին հերթին, սոցիալական հակասության միջոցով: Ըստ Ա.Ա. Մոդեստովան և այլք: (2004), հակամարտությունը երկու կամ ավելի կողմերի միջև համաձայնության բացակայությունն է, որոնք կարող են լինել կոնկրետ անհատներ կամ անհատների խմբեր:

Հայտնի է, որ ցանկացած հասարակության զարգացումը բարդ գործընթաց է, որը տեղի է ունենում օբյեկտիվ հակասությունների առաջացման, տեղակայման և լուծման հիման վրա։ Նրանց պատճառները կարող են լինել տարբեր խնդիրներկյանք: նյութական ռեսուրսներ, կյանքի ամենակարևոր վերաբերմունքը, հեղինակության լիազորությունները, կարգավիճակ-դերային տարբերությունները սոցիալական կառուցվածքը, անձնական (էմոցիոնալ-հոգեբանական) տարբերություններ և այլն։ Հակամարտություններն ընդգրկում են մարդկանց կյանքի բոլոր ոլորտները, սոցիալական հարաբերությունների ամբողջությունը, սոցիալական փոխազդեցությունը։ Հակամարտությունը, ըստ էության, սոցիալական փոխազդեցության տեսակներից մեկն է, որի սուբյեկտներն ու մասնակիցներն են անհատները, մեծ ու փոքր սոցիալական խմբերն ու կազմակերպությունները։ Կոնֆլիկտային փոխազդեցությունը ներառում է կողմերի առճակատումը, այսինքն. միմյանց դեմ ուղղված գործողություններ (Վերշինին Մ.Ս., 2003 թ.):

Հակամարտությունը հիմնված է սուբյեկտիվ-օբյեկտիվ հակասությունների վրա, սակայն այս երկու երևույթները (հակասություններ և կոնֆլիկտ) չպետք է նույնացվեն։ Հակասությունները կարող են երկար ժամանակ լինել և չվերաճել կոնֆլիկտի։ Ուստի պետք է նկատի ունենալ, որ հակամարտությունը հիմնված է միայն այն հակասությունների վրա, որոնք պայմանավորված են անհամատեղելի շահերով, կարիքներով և արժեքներով։ Նման հակասությունները, որպես կանոն, վերածվում են կողմերի բացահայտ պայքարի, իրական առճակատման։

Առճակատումը կարող է լինել քիչ թե շատ ինտենսիվ և քիչ թե շատ դաժան: «Ինտենսիվությունը», ըստ Ռ. Դարենդրֆի, «նշանակում է մասնակիցների կողմից ներդրված էներգիան և միևնույն ժամանակ անհատական ​​կոնֆլիկտների սոցիալական նշանակությունը»: Բախումների ձևը՝ բռնի կամ ոչ բռնի, կախված է բազմաթիվ գործոններից, այդ թվում՝ առկայությունից իրական պայմաններև հակամարտության ոչ բռնի լուծման հնարավորությունները (մեխանիզմները) և առճակատման սուբյեկտների կողմից հետապնդվող նպատակները։

Այսպիսով, սոցիալական հակամարտությունը բաց առճակատում է, սոցիալական փոխազդեցության մասնակիցների երկու կամ ավելի սուբյեկտների բախում, որի պատճառները անհամատեղելի կարիքներ, շահեր և արժեքներ են: Սոցիալական հակամարտությունը ներառում է նաև անհատի կամ խմբերի գործունեությունը, որոնք արգելափակում են թշնամու գործունեությունը կամ վնաս են հասցնում այլ մարդկանց (խմբերին): Նկատի ունեցեք, որ հակամարտությունների հարցում օգտագործվում են նաև այնպիսի տերմիններ, ինչպիսիք են վեճերը, բանավեճերը, սակարկությունները, մրցակցությունը և վերահսկվող մարտերը, անուղղակի և ուղղակի բռնությունները:

AT հայրենական գրականությունՍոցիալական կոնֆլիկտի առավել ամբողջական սահմանումը տվել է Է.Մ. Բաբոսով («Սոցիոլոգիական բառարան»). «Սոցիալական հակամարտությունը սոցիալական հակասությունների սրման ծայրահեղ դեպք է, որն արտահայտվում է սոցիալական տարբեր համայնքների՝ դասակարգերի, ազգերի, պետությունների, տարբեր սոցիալական խմբերի, սոցիալական ինստիտուտների և այլնի շահերի բախման մեջ՝ պայմանավորված. հակադրություն կամ էական տարբերություն նրանց շահերի, նպատակների, զարգացման միտումների մեջ: Սոցիալական կոնֆլիկտը զարգանում և լուծվում է կոնկրետ սոցիալական իրավիճակում` կապված լուծում պահանջող խնդրի առաջացման հետ: սոցիալական խնդիր. Այն ունի հստակ սահմանված պատճառներ, իր սոցիալական կրիչներ, ունի որոշակի գործառույթներ, տևողությունը և ծանրությունը:

Ճիշտ է, այս սահմանումը գրավում է հարցի հիմնական էությունը՝ չարտացոլելով հակամարտության բոլոր առանձնահատկությունները՝ մասնավորապես նրա հոգեբանությունը: Այս հատկանիշը կարելի է նկատել Յու.Զապրուդսկու «Սոցիալական կոնֆլիկտ» աշխատության մեջ, որտեղ ասվում է. կամ սոցիալական ուժերի անուղղակի բախում գոյություն ունեցող հասարակական կարգի դեմ հակադրության հիման վրա, որը պատմական շարժման հատուկ ձև է դեպի նոր սոցիալական միասնություն: Կարծում եմ, որ դա չափազանց լայն է ասված: Առօրյա, ընտանեկան, աշխատանքային՝ մի խոսքով «ստորին» մակարդակի կոնֆլիկտներ տեղ չկար։ Եվ դրանք չպետք է անտեսվեն։ Ահա ևս մեկ սահմանում, որը պայմանավորված է T.V. Նովիկովա. Սոցիալական հակամարտությունը «իրավիճակ է, երբ փոխգործակցության կողմերը (սուբյեկտները) հետապնդում են իրենց որոշ նպատակներ, որոնք հակասում կամ փոխադարձաբար բացառում են միմյանց»: Այստեղ, ինչպես երևում է, անձնական, հոգեբանական ասպեկտ(Frolov S.S., 2006 և այլն):

Տարբեր ձևեր ուսումնասիրելիս հասարակական կյանքըՀետազոտողները սովորաբար օգտագործում են այսպես կոչված կոնֆլիկտաբանական մոտեցումը. ցանկացած արարք համարվում է մարդկանց միջև կոնֆլիկտի հետևանք, հետագծվում է դրա առաջացման մեխանիզմը։

Առանձնահատուկ դեպք են խաղերը, այդ թվում՝ սպորտը։ Նրանցից ոմանք նախագծված են որպես կոնֆլիկտներ (ինչպես բռնցքամարտը): Սակայն ակնհայտ է, որ, ըստ էության, խոսքը հակամարտության իմիտացիայի մասին է։ Երբ խաղն ավարտվում է, ավարտվում են նաև «կոնֆլիկտային» հարաբերությունները։ Տարբեր թիմերի խաղացողների միջև հակակրանքը, որը մնում է մրցումներից հետո, ավելի շուտ բացառություն է, քան կանոն, և դա ոչ մի կերպ չի խրախուսվում սպորտում:

Կոնֆլիկտը որպես հոգեբանական երեւույթ

Հակամարտությունը ազդանշան էայն մասին, թե ինչ է պետք անել, փոխվել է. Հակամարտությունն ինքնին ոչ լավ է, ոչ էլ վատ: Ի վերջո, ի՞նչ է հակամարտությունը: Դա այն է, երբ ես մի կերպ եմ մտածում, իսկ դու՝ այլ կերպ: Ինչն է լավ կամ վատ դրա մեջ: Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե ինչպես ենք մենք վարվում այս իրավիճակում։ Հետեւաբար, պետք չէ վախենալ հենց տարաձայնությունների, տարբեր կարծիքների փաստից։

Չինարենում հակամարտությունը ներկայացված է երկու մասից բաղկացած կերպարով: Առաջին մասը նշանակում է «ռիսկ», «վտանգ», իսկ երկրորդը՝ «հնարավորություն»։ Եվ դա շատ է ճշգրիտ սահմանումկոնֆլիկտ. Հակամարտության մեջ կա՞ ռիսկ, կա՞ վտանգ։ Անկասկած. Հարաբերությունների կործանում, ագրեսիա, լարվածություն՝ կործանարար հետևանքների բազմազանություն, բայց ենթադրվում է, որ դրա մեջ կա հնարավորություն: Օրինակ՝ ազդանշան զգալ, որ ինչ-որ բան այն չէ։

Դուք կարող եք անալոգիա նկարել ցավի հետ: Ցավը ցույց է տալիս, թե որտեղ է գտնվում բորբոքման (հիվանդության) կիզակետը: Դուք կարող եք խեղդել այս ցավը՝ խմեք հաբ և մի որոշ ժամանակ մոռացեք: Բայց սա այնքան էլ ճիշտ լուծում չէ: Դուք կարող եք հեռանալ հակամարտությունից՝ առանց այն լուծելու։ Բայց սա կմնա հոգում որպես «բեռ», որը լիցքաթափում կպահանջի։ Մեծ մասը վտանգավոր հիվանդություններնրանք առանց ցավի են: Նրանք զուրկ են ազդանշանից, աննկատելիորեն թաքնվում են: Եվ այս հիվանդություններն առանց ցավի քաղաքակրթության ձեռքբերում են, այսինքն. ՁԻԱՀ, քաղցկեղ, հեպատիտ, ինֆարկտ. Վաղ փուլերում դրանք անտեսանելի են: Մարդկանց մոտ սովորական հիվանդությունները (մրսածություն, տոնզիլիտ) ծրագրավորվում են որպես ցավոտ: Նրանք. ցավը դրական է. Երբ այն հայտնվում է, պետք է անհապաղ միջոցներ ձեռնարկել: Եվ որքան շուտ միջոցներ ձեռնարկվեն, այնքան շուտ հիվանդությունը կբուժվի։ Հակամարտությունները նույն գործառույթն ունեն.

Հակամարտությունն օգնում է մեզ կարգավորել իրավիճակը, թուլացնել լարվածությունը: Մեր աշխատանքում կենտրոնանալը հակամարտության դրական սկզբի վրա, անկասկած, գլխավորն է։ Այնուամենայնիվ, դուք պետք է համաձայնեք, որ հակամարտությունները կարող են լինել և՛ կառուցողական, և՛ կործանարար, կործանարար, կրել բացասական ազդեցություն, բայց հակամարտություններից շատերը, որոնց մենք հանդիպում ենք, կարևոր են մեզ համար, քանի որ դրանք օգնում են մեզ հասկանալ, թե ինչպես նվազեցնել կործանարար սկիզբը, բացասական կողմըկոնֆլիկտ.

Մեկ այլ հոգեբանական երևույթՀակամարտությունը կայանում է նրանում, որ մարդը հավակնում է ինչ-որ արժեք կամ ռեսուրս, և, հետևաբար, դրան տիրապետելու համար նա հոգեբանական ազդեցություն է գործում մրցակցի վրա: Դրա համար նա օգտագործում է ազդեցության հոգեբանական մեթոդներ, ինչպիսիք են երկխոսությունը, հոգեբանական ճնշումը, մանիպուլյացիաները, երբեմն նաև հուշող մեթոդները (առաջարկ, հիպնոսային տրանս): Նույն հոգեբանական մեթոդները կիրառվում են նաև կողմնակիցների կամ համախոհների ներգրավման համար, քանի որ մասնակիցների թիվը նույնպես հոգեբանական հատկանիշ ունի։ Դա հակասողին երևակայական վստահություն է հաղորդում, որ նա իրավացի է և ճնշող ազդեցություն է թողնում մրցակցի վրա։

Ինչպես նշեց Ա.Ս. Կարմին, կոնֆլիկտաբանություն բառը ռուսերեն և այլ լեզուներով եկել է լատիներենից: Սա այն միջազգային բառերից է, որը հիացնում է թարգմանիչներին. նրանք թարգմանության կարիք չունեն, որովհետև դրանք հասկանալի են և այսպես. թե՛ հնչյունը, թե՛ իմաստը մոտավորապես նույնն են բոլոր լեզուներում։ Ռուսերեն բառը կոնֆլիկտօգտագործվում է 19-րդ դարից։ Ապրելու դասական բացատրական բառարանում Մեծ ռուսաց լեզուՎլադիմիր Դալը դեռ այնտեղ չէ։ Ժամանակակից ԲառարանՌուսաց լեզվի Ս.Ի. Օժեգովան ոչ միայն պարունակում է այս բառը, այլեւ բացատրում է այն օրինակներով, որոնցից պարզ է դառնում, որ 20-րդ դարում այն ​​ուներ շատ լայն շրջանակ՝ ընտանեկան բախում, զինված բախում սահմանին, կոնֆլիկտ գործընկերների հետ, կոնֆլիկտային հանձնաժողով։ Օժեգովի բառարանում հակամարտություն բառը մեկնաբանվում է որպես բախում, լուրջ անհամաձայնություն, վեճ։

Դուք կարող եք ապրել առանց հակամարտություն բառի, բայց դուք չեք կարող ապրել առանց կոնֆլիկտի: Եթե ​​լատիներենից փոխառված այս բառը գոյություն չունենար, ապա ցանկացած ժամանակակից լեզուներում դեռ կլինեին այնպիսի բառեր, ինչպիսիք են բախում, անհամաձայնություն, վեճ, կռիվ, պայքար և այլն: Եվ, հավանաբար, կլինի ինչ-որ բառ, որը ցույց կտա նման բառերի ընդհանուր նշանակությունը։

Այսպիսով, ինչ է հակամարտությունը: Ո՞րն է առաջին բանը, որ գալիս է ձեր մտքին, երբ ասոցացվում եք այս բառի հետ: Առճակատում, առճակատում, հակասություն, կարծիքների բաժանում։

Նախ. Միշտ հակասությունների բախում է տարբեր ձևեր. Դա կարող է լինել վեճ, դա կարող է լինել կռիվ: Բայց ամեն հակասություն չէ, որ կոնֆլիկտ է առաջացնում։

Երկրորդ. Կոնֆլիկտը անպայմանորեն ազդում է այն բաների վրա, որոնք շատ կարևոր են մարդու համար։ Մարդը գնում է կռվելու, եթե այս իրավիճակում ինչ-որ տարրական բան է ազդել, այսինքն. մանրուքների շուրջ կոնֆլիկտներ չկան.

Երրորդ.Զգացմունքային ներգրավվածություն հակամարտության մեջ. Կոնֆլիկտը միշտ զգացմունքներ է: Սա կարևոր է, քանի որ այն ստեղծում է շատ լուրջ խնդիրհակամարտությունների դեմ պայքարում. Զգացմունքային դրսեւորումները, փորձառությունները դժվարացնում են կոնֆլիկտների լուծումը։

Չորրորդ.Հակամարտության ժամանակ միշտ լինում է առճակատման պահ, հակազդեցություն իրավիճակի փոփոխմանն ուղղված գործողություններին, այսինքն. մարդիկ ինչ-որ բաներ են անում, որպեսզի իրավիճակը փոխեն իրենց օգտին:

Ամփոփելով այս բոլոր բաղադրիչները՝ կարող ենք տալ հետևյալ սահմանումը.

Կոնֆլիկտը երկու կամ ավելի մարդկանց հակադիր տեսակետների, դիրքերի, շահերի, նպատակների բախում է:

Դժվար թե մեծահասակների մեջ լինի գոնե մեկը, ով չի ընկնի որևէ կոնֆլիկտային իրավիճակի մեջ։ Կոնֆլիկտաբանների մեջ նույնիսկ կատակ կա. «Եթե ձեր կյանքում կոնֆլիկտներ չկան, ստուգեք՝ արդյոք զարկերակ ունեք»: Սա նույն բնական վիճակն է, ինչ հակառակ համաձայնությունը. խաղաղություն, միասնություն. Բայց եթե թեթևության և հարմարավետության գաղափարը կցվում է երկրորդին, ապա առաջինը կապված է խնդիրների, ռեսուրսների ծախսերի, սահմանափակումների և այլնի հետ: Այս սովորական գաղափարի հետ կապված մարդիկ ամեն կերպ ձգտում են հնարավոր ուղիներըհեռանալ կոնֆլիկտներից, խուսափել դրանցից: Կոնֆլիկտաբան-պրակտիկանտները քաջատեղյակ են հետևյալ օրինաչափությանը. կոնֆլիկտի մասնակիցները չեն ցանկանում ընդունել, որ իրենց միջև կոնֆլիկտ կա, ամենից հաճախ դա անվանում են անհամաձայնություն, կարծիքների տարաձայնություն և այլն: Սակայն մեր ցանկությունները և օբյեկտիվ իրականությունմիշտ չէ, որ համընկնում են միմյանց հետ. Եվ պետք է ընդունել, որ կոնֆլիկտային վիճակը մարդկային փոխգործակցության համար նույնքան բնական է, որքան խաղաղությունը:

Ավելին, եթե ընտանիքում, կազմակերպությունում կամ երկրում կոնֆլիկտներ չկան, դա նշանակում է, որ այնտեղ տիրում է խաղաղություն և ներդաշնակություն։ Անհամաձայնության բացակայությունը հաճախ ցույց է տալիս կրկնակի ստանդարտքան ներդաշնակության մասին; լճացման, ինքնագոհության և դեգրադացիայի մասին, և ոչ թե զարգացման. հոգեսոմատիկ հիվանդությունների մասին, ոչ թե ինքնատիրապետման:

Եմելյանով Ս.Մ. որոշում է կոնֆլիկտի առաջացման համար անհրաժեշտ և բավարար պայմաններ գտնելու հնարավորությունը. Մեզ թվում է, որ նման փորձն արդյունավետ է։

Անհրաժեշտ էՀակամարտության առկայության պայմաններն են.

2 կամ ավելի առարկաների փոխազդեցություն;

սուբյեկտների փոխկախվածությունը, որը խրախուսում է նրանց մասնակցել փոխգործակցությանը.

սոցիալական փոխազդեցության հիմքում ընկած տարբերությունների առկայությունը.

այս տարբերությունների գիտակցում;

Բավարարպայմանը կողմերի պահանջների անհամատեղելիությունն է (սուբյեկտների շահերի կամ դիրքերի անհամատեղելիությունը), կոնֆլիկտային փոխգործակցության զրոյական չափը. մի կողմի շահը համարժեք է մյուսի կորստին, և յուրաքանչյուր հակառակորդ ձգտում է ինչ-որ բան ձեռք բերել։ իր համար՝ հակառակորդի հաշվին (ի տարբերություն փորձագետների քննարկման), ինչը հանգեցնում է առճակատման՝ որպես այդպիսի փոխգործակցության ձև, ճնշում գործադրելով միմյանց դեմ ուղղակի գործողություններ։

Ուստի կոնֆլիկտները պետք է ուսումնասիրվեն և պետք է իմանալ, թե ինչ անել կոնֆլիկտների հետ, որպեսզի դրանք չփչացնեն մեր կյանքը։

Կոնֆլիկտաբանության ոլորտում հայրենական հետազոտողներից մեկը Վ.Պ. Շեյնովն իր «Հակամարտությունները մեր կյանքում և դրանց լուծումը» գրքում տալիս է կոնֆլիկտների երեք բանաձև (A, B և C). Գործնական արժեքՀակամարտության բանաձևերը կայանում են նրանում, որ դրանք թույլ են տալիս արագ վերլուծել բազմաթիվ հակամարտություններ և գտնել դրանք լուծելու ուղիներ: Միևնույն ժամանակ, պետք է հիշել, որ ստորև բերված բանաձևերը չեն կարող լինել ցանկացած հակամարտությունների գնահատման և լուծման ունիվերսալ մեթոդ: Շատ դեպքերում դրանք կարող են միայն որպես ուղեցույց ծառայել հակամարտությունների կառավարման բարդ և վիճահարույց գործընթացում:

Առաջին բանաձևըարտացոլում է կոնֆլիկտի (CF) կախվածությունը կոնֆլիկտոգեններից (CFG):

կոնֆլիկտոգեններխոսքեր, գործողություններ (կամ գործողությունների բացակայություն), որոնք կարող են հանգեցնել կոնֆլիկտի:

Կոնֆլիկտների զարգացման մեխանիզմները ըստ առաջին բանաձեւի հիմնված են այն անձի բացասական ընկալման և բացասական արձագանքի վրա, ում նկատմամբ կիրառվում է կոնֆլիկտոգենը։ Նման ռեակցիայի կամային կարգավորման բացակայության դեպքում այն ​​հակված է զարգանալ ըստ էսկալացիայի, այսինքն՝ աճի օրենքի։

Ավելի կոնկրետ, կոնֆլիկտի առաջին բանաձևը սխեմատիկորեն կարող է արտահայտվել հետևյալ կերպ.

Հակամարտության խնդիրը ներքին և արտաքին սոցիալական հոգեբանության մեջ բավականին հաճախ է արծարծվում։ Հակամարտությունը ուսումնասիրվում է տարբեր ուղղությունների դիրքերից։ Ն.Վ. Գրիշինան առանձնացնում է 3 ավանդական մոտեցում հոգեբանական կոնֆլիկտներն ընդհանրապես և միջանձնային կոնֆլիկտները հատկապես դիտարկելիս՝ մոտիվացիոն, իրավիճակային և ճանաչողական: ԼԱՎ։ Զայչենկոն առանձնացնում է 6 հիմնական մոտեցում, որոնցից ուսումնասիրվում են հակամարտությունները՝ ճանաչողական, մոտիվացիոն, վերլուծական, ակտիվ, էներգետիկ-էմոցիոնալ, կազմակերպչական և համակարգային: Մոտիվացիոն մոտեցման շրջանակներում միջանձնային կոնֆլիկտը վերլուծել է Կ.Լևինը։ Հակամարտությունը դիտարկվել է որպես մարդու վրա ներգործող բազմակողմ «ուժերի» (շարժիչների) հետևանք՝ միջանձնային կոնֆլիկտի իրավիճակում դրանք «սեփական» և «պարտադրող» ուժեր են։ Նաև մոտիվացիոն մոտեցումը ներառում է հոգեվերլուծական հայեցակարգ, որում միջանձնային հակամարտությունը դիտվում էր որպես երևույթ, որը որոշվում է անձի ներանձնային բնութագրերով կամ դրսևորումներով:

Իրավիճակային ուղղության շրջանակներում միջանձնային կոնֆլիկտը ուսումնասիրել են Մ.Դոյչը, Ռ.Մակը, Ռ.Սնայդերը և այլ հեղինակներ։ Այս մոտեցման մեջ հակամարտությունը հասկացվում է որպես մարդկանց միջև մրցակցային կամ համագործակցային փոխազդեցության որոշակի իրավիճակի արդյունք: Ճանաչողական մոտեցման ավանդույթներում միջանձնային հակամարտությունը դիտվում է որպես մարդկային հարաբերությունների անհավասարակշիռ կառուցվածքի արդյունք: Ֆ.Հայդերը, ով մշակել է կառուցվածքային հավասարակշռության տեսությունը, հավատարիմ է եղել նմանատիպ տեսակետին։ Նա նշում է, որ կոնֆլիկտ է առաջանում, եթե հնարավոր չէ հավասարակշռել հարաբերությունների կառուցվածքը երկու մարդկանց կառուցվածքների հակադարձ հարաբերությունների պատճառով, այսինքն. Մեկ անձի կառուցվածքի հավասարակշռության ձգտումը բացառում է մյուսի կառուցվածքի հավասարակշռությունը։

Վերլուծական մոտեցման շրջանակներում միջանձնային հակամարտությունը դիտարկվում է այնպիսի հեղինակների կողմից, ինչպիսիք են Ա.Յա. Անցուպով, Ա.Ի. Շիպիլովը, Լ.Ա. Պետրովսկայան և ուրիշներ Այս մոտեցումը մանրամասնորեն բացահայտում է կոնֆլիկտների փոխազդեցության հիմնական բաղադրիչները: Գործունեության մոտեցումը դիտարկում է միջանձնային հակամարտությունը մարդկանց համատեղ գործունեության շրջանակներում: Ա.Յա. Անցուպովը, Վ.Մ. Աֆոնկովա, Ֆ.Մ. Բորոդկինը, Ն.Մ. Կորյակ, Ն.Վ. Գրիշինա, Ա.Ի. Դոնցով, Տ.Ա. Պոլոզովա, Է.Ա. Դոնչենկոն, Տ.Մ. Տիտարենկո, Ա.Ի. Շիպիլովը և ուրիշներ։

Համեմատության համար եկեք դիտենք դրանցից մի քանիսը:

Օրինակ, Ա.Ի. Ալեքսեևան միջանձնային հակամարտությունը սահմանում է որպես մարդկանց միմյանց հակադրվելու պայմանականություն։ Միջանձնային կոնֆլիկտի ժամանակ տեղի է ունենում նպատակների, մարդկանց շահերի բախում, և դրանում արտահայտվում է նաև դրա մասնակիցների իրական մրցակցությունը։

Կ.Ա. Աբուլխանովա-Սլավսկայան հակամարտության սահմանմանը մոտենում է մի քանի դիրքերից. «Գործիքային տեսանկյունից հակամարտությունը հանդես է գալիս որպես ինքնահաստատման միջոցներից մեկը՝ հաղթահարելով անձի կողմից ժխտվող միտումները։ Կոնֆլիկտը կարող է ընկալվել նաև որպես գործընթաց. այս դեպքում դա չհիմնավորված իրավիճակ է։ ելք՝ հարաբերությունների կայունացման միջոցների որոնման ուղղությամբ գործողությունների զարգացում»։

Ըստ Ի.Պ. Անդրիադի, հակամարտությունը «հակասությունների առկայությունն է, որոնց լուծումը առաջադեմ շարժում է ներանձնային, միջանձնային և միջխմբային հարաբերությունների զարգացման գործում»:

Ա.Ա. Էրշովը միջանձնային հակամարտությունը սահմանում է որպես «անհատականությունների բախում` պայմանավորված կարիքների, դրդապատճառների, նպատակների, վերաբերմունքի, հայացքների, վարքագծի անհամատեղելիության գործընթացում և այդ անձերի հաղորդակցման արդյունքում»:

ԼԱՎ։ Զայչենկոն կարծում է, որ միջանձնային հակամարտությունը. Նախ, «ներանձնային խնդիրներով որոշված ​​սոցիալ-հոգեբանական երեւույթ»; երկրորդ, «սոցիալական տարածքի էներգետիկ-էմոցիոնալ-տեղեկատվական բովանդակության անկատարության դրսեւորումը (մատերիայի կենսագործունեության ակտիվ մակարդակը)՝ ընդգծված առաջացման հանգամանքներով (ֆիզիկական, հոգեֆիզիոլոգիական, սոցիալական)». երրորդ՝ «սուբյեկտիվ և օբյեկտիվ միտումների առճակատում, որն արտահայտվում է ցանկացած առիթով առճակատման մեջ». չորրորդ, «փոխադարձ պարտադրանք և փոխադարձ դիմադրություն սուբյեկտների միջև փոխազդեցության բացասական ձևի իրավիճակում, որը որոշվում է նրանց հոգեբանական դիրքերով, սոցիալ-հոգեբանական գործընթացներով (հեշտացում և արգելակում), հոգեֆիզիոլոգիական վիճակներով, վարքային և խոսքի դրսևորումներով» և հինգերորդ, «բազմաթիվ. -մակարդակի փոխազդեցություն, սրված բացասական հուզական ֆոն և սթրեսային ռեակցիաներ" .

Որոշ հեղինակներ հավատարիմ են մնում, այդ թվում՝ սահմանելիս միջանձնային կոնֆլիկտներ, Լ.Կոսերի սահմանումը, որը դասական է համարվում արևմտյան սոցիոլոգիայում. «Սոցիալական հակամարտությունը կարող է սահմանվել որպես պայքար արժեքների կամ կարգավիճակի, իշխանության կամ սահմանափակ ռեսուրսների համար պահանջների, որոնցում հակամարտող կողմերի նպատակները ոչ միայն չեն. հասնել ցանկալիին, բայց նաև չեզոքացնել, վնասել կամ վերացնել հակառակորդին»։ Թեպետ Լ.Կոսերն ինքը վերագրում է այս սահմանումըև միջանձնային կոնֆլիկտներին՝ նշելով, որ հակամարտությունը «միշտ տեղի է ունենում երկու կամ ավելի անձանց փոխազդեցության մեջ»։

Այսպիսով, առանձնահատուկ տարբերությամբ հանդերձ, կոնֆլիկտի (այդ թվում՝ միջանձնային կոնֆլիկտի) սահմանումները համընկնում են, ինչի մասին, օրինակ, վկայում են նաև Ա.Յայի կատարած ուսումնասիրությունները։ Անցուպովը և Ա.Ի. Շիպիլովը, որտեղ հեղինակները վերլուծել են կոնֆլիկտի ավելի քան 50 սահմանումներ հայրենական հեղինակների ստեղծագործություններում:

Ն.Վ. Գրիշինան վերլուծել է կոնֆլիկտի ըմբռնումը տարբեր հոգեբանական հասկացությունների ներկայացման մեջ, որի հիման վրա նրա համար բացահայտվել են կոնֆլիկտի հետևյալ պարտադիր հատկանիշները՝ երկբևեռություն, ակտիվություն և սուբյեկտների առկայություն: Վերլուծել հակամարտությունը L.A. Պետրովսկայան առաջարկում է հետևյալը՝ հակամարտության կառուցվածքը, դրա դինամիկան, գործառույթները և տիպաբանությունը։ Բոլոր հետազոտողների կողմից ընդհանուր առմամբ ճանաչված միջանձնային կոնֆլիկտների մեկ դասակարգում, ինչպես նաև սահմանում, գոյություն չունի:

Հակամարտությունների բաժանման տարբեր տարբերակներ, ներառյալ միջանձնային մակարդակում, կարելի է գտնել Վ.Ի. Անդրեևա, Ա.Յա. Անցուպովան և Ա.Ի. Շիպիլովա, Ֆ.Մ. Բորոդկինը և Ն.Մ. Կորյակ, Օ.Ն. Գրոմովա, Մ. Դոյչ, Ս.Վ. Կուդրյավցևան և այլ հեղինակներ:

Օրինակ, Վ.Ի. Անդրեևն առաջարկում է հետևյալ դասակարգումը. - ըստ հակամարտությունների սրության. դժգոհություն, անհամաձայնություն, հակադրություն, տարաձայնություն, թշնամություն; - պրոբլեմային գործունեության հիման վրա՝ կառավարչական, մանկավարժական, արդյունաբերական, տնտեսական, ստեղծագործական և այլն; - ըստ կոնֆլիկտում մարդկանց ներգրավվածության աստիճանի՝ միջանձնային, միջխմբային, միջկոլեկտիվ, միջպետական, միջկուսակցական հակամարտություններ:

ԵՒ ԵՍ. Անցուպով, Ա.Ի. Շիպիլովը ներառում է կենդանիների կոնֆլիկտները կոնֆլիկտների ընդհանուր դասակարգման մեջ մարդկանց հետ կապված կոնֆլիկտների հետ մեկտեղ: Վերջիններս բաժանում են միջանձնայինի և սոցիալականի, որոնք իրենց հերթին բաժանվում են միջանձնային, անհատի և խմբի միջև կոնֆլիկտների, փոքրերի միջև. սոցիալական խմբեր, միջին սոցիալական խմբերի, սոցիալական խոշոր խմբերի և միջպետական ​​խմբերի միջև, որոնցից յուրաքանչյուրը, ըստ կարծիքի, բաժանվում է նաև ավելի փոքր տեսակների։ Ուղղակի միջանձնային հակամարտությունները հեղինակների կողմից բաժանվում են մարդկանց գործունեության ոլորտների հիման վրա. ընտանեկան կոնֆլիկտներ, կոնֆլիկտներ ղեկավարների և ենթակաների միջև, կոնֆլիկտներ պայմաններում ուսումնական գործունեություն, ինչպես նաև նորարարական կոնֆլիկտներ

Ֆ.Մ. Բորոդկինը և Ն.Մ. Կորյակը առանձնացնում է կոնֆլիկտների չորս տեսակ՝ ըստ դրանց առաջացման բնույթի. անձ, խումբ, կազմակերպություն ...):

ՆԱ. Գրոմովան առաջարկում է հակամարտությունները բաժանել՝ կախված հետևյալ գործոններից՝ լուծման եղանակից (բռնի և ոչ բռնի), դրանց առաջացման բնույթից (քաղաքական, սոցիալական, տնտեսական, կազմակերպչական), ազդեցության ենթակա կարիքներից (շահերի բախում, տեսակետներ): կամ ճանաչողական), ազդեցության ուղղության վրա (ուղղահայաց, հորիզոնական), կոնֆլիկտի օբյեկտի առկայության վրա (անառարկայական, օբյեկտ), ծանրության աստիճանի (բաց, թաքնված), մասնակիցների թվի վրա (ներանձնական, միջանձնային): , միջխմբային):

Բացի այդ, հայրենական հեղինակները սովորաբար հավատարիմ են հակամարտությունների հետևյալ դասակարգմանը. սոցիալական, սոցիալ-հոգեբանական, հոգեբանական, ինչպես նշված է, մասնավորապես, Վ. Ագեև, Ն.Վ. Գրիշինա, Լ.Ա. Պետրովսկայա. Սակայն վերջերս սոցիալական հոգեբանները հազվադեպ են դիմում նման դասակարգման:

Նաև միջանձնային հակամարտությունների դասակարգումներից մեկը, որը բավականին հաճախ առանձնացվում է, դրանց բաժանումն է կենցաղային և արդյունաբերական: Նման հակամարտությունների առանձնահատկությունները դիտարկվում են Ֆ.Մ. Բորոդկինա, Ն.Մ. Կորյակ, Ն.Վ. Գրիշինա, Ա.Ա. Էրշովա, Ա.Ի. Կիտովա, Բ.Բ. Կոսովը և այլ հեղինակներ։

Բացի այս դասակարգումներից, հոգեբանական և սոցիոլոգիական գրականության մեջ բավականին տարածված է կոնֆլիկտների (այդ թվում՝ միջանձնային) բաժանումն ըստ կողմերի համար հետևանքների տեսակի։ Այս դեպքում նշեք կառուցողական կամ կործանարար կոնֆլիկտ: Գրեթե բոլոր հեղինակները այս կամ այն ​​չափով հավատարիմ են մնում այս դասակարգմանը, երբեմն ուղղակիորեն չառանձնացնելով այն: Օրինակ, Օ.Ն. Գրոմովան իր տիպաբանությունից բացառել է կոնֆլիկտների դասակարգումն ըստ մասնակիցների (ի սկզբանե տարբերվող) հետեւանքների։

Ի տարբերություն կոնֆլիկտի սահմանման և կոնֆլիկտների տիպաբանության՝ առանձնացնելով կառուցվածքային տարրերհակամարտությունները գրականության մեջ նմանատիպ հակասություններ չեն առաջացնում: Օրինակ, Ռ.Մաքը և Ռ.Սնայդերը կոնֆլիկտի կառուցվածք ասելով հասկանում են հետևյալը.

• 1) միմյանց հետ շփվող առնվազն երկու կողմերի առկայությունը.
• 2) կողմերի արժեքների և մտադրությունների փոխադարձ անհամատեղելիությունը.
• 3) վարքագիծ, որն ուղղված է պլանները ոչնչացնելուն և մյուս կողմի մտադրությունները ոչնչացնելուն` նրա հաշվին ինչ-որ բան շահելու համար.
• 4) մի կողմի գործողությունների հակադրությունը մյուսին և հակառակը.
• 5) ուժի կիրառում` ազդելու մյուս կողմի վարքագծի վրա ցանկալի ուղղությամբ:

Սակայն այս տեսանկյունից հակամարտությունների դինամիկայի տարրերը տեսանելի են հայրենական գիտության տեսանկյունից։

Հակամարտության խնդիրներին նվիրված կենցաղային հոգեբանական ուսումնասիրություններում Լ.Ա. Պետրովսկայան այս խնդրի մասին. Վերլուծելով հակամարտության կառուցվածքը՝ Լ.Ա. Պետրովսկայան առանձնացնում է հետևյալ հիմնական հասկացությունները. հնարավոր գործողություններկոնֆլիկտի մասնակիցները, կոնֆլիկտային գործողությունների արդյունքները.

Զարգացնելով Լ.Ա. Պետրովսկայան այս խնդրի վերաբերյալ հեղինակները, սակայն, մի փոքր այլ ճանապարհներով են գնում։ Օրինակ՝ Ա.Յա. Անցուպով, Ա.Ի. Շիպիլովն առաջարկում է հակամարտության կառուցվածքը դիտարկել հետևյալ կերպ.

• Նախ՝ կոնֆլիկտային իրավիճակ, որը ներառում է կոնֆլիկտի մասնակիցները, սուբյեկտը, կոնֆլիկտի օբյեկտը, կոնֆլիկտի հետ կապված միկրո և մակրոմիջավայրի տարրերը.
• Երկրորդ, հակամարտության հոգեբանական բաղադրիչները (կողմերի մոտիվացիան, կողմերի վարքագծի ռազմավարությունն ու մարտավարությունը և կոնֆլիկտի տեղեկատվական մոդելները կամ կոնֆլիկտային իրավիճակի պատկերը):

Ն.Վ. Գրիշինան վերաբերում է կառուցվածքային բաղադրիչներին՝ հակամարտության կողմերին (մասնակիցներին), կոնֆլիկտի պայմաններին, կոնֆլիկտի սուբյեկտին, հակամարտության մասնակիցների գործողություններին, կոնֆլիկտի ելքին (արդյունքին):

Ակնհայտ է, որ տարբեր հեղինակների մոտ հակամարտության կառուցվածքի հիմնական դիրքորոշումները համընկնում են, սակայն կոնկրետ հարցերում նման «միաձայնություն» չկա։ սոցիալական հոգեբանական կոնֆլիկտ

Այսպիսով, գրականության տեսական վերլուծությունը ցույց է տալիս, որ գոյություն չունի հակամարտությունների միանշանակ, համընդհանուր ճանաչված դասակարգում: Այնուամենայնիվ, հեղինակների մեծ մասը ընդունում է որոշները ընդհանուր կետեր. Մասնավորապես, կոնֆլիկտների ընդհանուր դասակարգումը հիմնված է մասնակիցների թվի վրա (ներանձնական, միջանձնային, միջխմբային) տարբեր փոքր տատանումներով. նման դասակարգմանը հետևում է, մասնավորապես, Ա.Յա. Անցուպով, Ա.Ի. Շիպիլովը, Ն.Վ. Գրիշինա, Օ.Ն. Գրոմովան և այլ հեղինակներ։ Մենք հավատարիմ կմնանք կոնֆլիկտի հետևյալ սահմանմանը. կոնֆլիկտ մարդկային հարաբերությունների անհավասարակշիռ կառուցվածքի հետևանքով:

Միանգամայն ակնհայտ է, որ առանց հակամարտությունների պատճառների պարզաբանման՝ մենք չենք կարող քիչ թե շատ արդյունավետ ոչինչ անել դրանց հաջող լուծման, առավել եւս՝ կանխարգելման համար։

Հակամարտության պատճառների չորս տեսակ կա.

Օբյեկտիվ պատճառները, որպես կանոն, հանգեցնում են նախակոնֆլիկտային իրավիճակի ստեղծմանը։ Երբեմն դրանք կարող են լինել իրական, իսկ երբեմն՝ երևակայական, և այս դեպքում դրանք կլինեն միայն մարդու կողմից արհեստականորեն հորինված պատրվակ։

Սուբյեկտիվ պատճառները սկսում են գործել, երբ մինչկոնֆլիկտային իրավիճակը վերաճում է կոնֆլիկտի: Գրեթե ցանկացած մինչկոնֆլիկտային իրավիճակում մարդուն մնում է կոնֆլիկտի կամ դրա լուծման ոչ կոնֆլիկտային ուղիներից մեկի ընտրությունը: Միայն անհատական ​​հիմքի վրա հոգեբանական բնութագրերըմարդն ընտրում է այս կամ այն ​​վարքագիծը. Վեճի մեջ, ինչպես վիճաբանության մեջ, մեղավոր չկա։ Միշտ պայքարելու երկու կողմ կա. Պետք չէ թոթափել պատասխանատվության զգացումը և պարզել, թե ով է դա առաջինը սկսել։ Դուք աջակցել եք, հետևաբար, ինքներդ եք ընտրել հակամարտությունը։ Եթե ​​դուք պետք է խուսափեք վիճաբանությունից, օրինակ, վերադասի հետ, դուք կգտնեք բազմաթիվ ուղիներ՝ հակամարտությունից խուսափելու համար: Բայց եթե ձեր «հակառակորդը» հավասար է ձեզ կամ ավելի թույլ, ապա դժվար թե զիջեք։

Իհարկե, մեկ հակամարտությունում հստակ տարբերվում են օբյեկտիվ պատճառներն ու սուբյեկտիվները։ Գիծը բավականին դժվար է գծել։ Նույն օբյեկտիվ նախադրյալը որոշ մարդկանց համար կոնֆլիկտային է, այլ ոչ թե մյուսների համար, հետևաբար օբյեկտիվ պատճառներն իրենք մեծ մասամբ սուբյեկտիվ են: Մյուս կողմից, սուբյեկտիվ պատճառները հիմնականում օբյեկտիվ են, քանի որ մարդու ագրեսիվությունը, ինչպես ասացինք առաջին դասում, մեծապես ձևավորվում է այն միջավայրի ագրեսիվությամբ, որտեղ նա ձևավորվել է որպես մարդ:

Եվ, այնուամենայնիվ, պայմանականորեն տարբերվում են հակամարտության օբյեկտիվ և սուբյեկտիվ պատճառները։

Ամենատարածված օբյեկտիվ պատճառները ներառում են հետևյալը.

• - կյանքի գործընթացում մարդկանց նյութական և հոգևոր շահերի բնական բախում:
• - Ոչ կոնֆլիկտային խնդիրների լուծումը կարգավորող իրավական նորմերի վատ զարգացում.

Հակամարտությունների օբյեկտիվ պատճառների երկրորդ խումբը կազմակերպչական և կառավարչական բնույթ ունի: Այս պատճառները որոշ չափով ավելի մեծ չափով ունեն սուբյեկտիվիզմի տարր, քան օբյեկտիվ պատճառները։ Հակամարտությունների կազմակերպչական և կառավարչական պատճառները կապված են կազմակերպությունների, թիմերի, խմբերի ստեղծման և գործունեության հետ: Հակամարտությունների կառուցվածքային և կազմակերպչական պատճառները կազմակերպության կառուցվածքի անհամապատասխանությունն են այն գործունեության պահանջներին, որոնցով նա զբաղվում է: Կազմակերպության կառուցվածքը պետք է որոշվի այն խնդիրներով, որոնք այս կազմակերպությունը կլուծի կամ կլուծի, կառույցը ստեղծված է խնդիրների համար։ Այնուամենայնիվ, գրեթե անհնար է հասնել իդեալական համապատասխանության կազմակերպության կառուցվածքի և լուծվելիք խնդիրների միջև։

Պատճառների երրորդ խումբն ունի սոցիալ-հոգեբանական բնույթ։ Այդ պատճառներից մեկը միջանձնային և միջխմբային հաղորդակցության գործընթացում տեղեկատվության հնարավոր զգալի կորուստն է և տեղեկատվության աղավաղումը: