Didėjantis pelnas. Čia anksčiau buvo galima paimti pyragą. Ir niekas jų negalvojo. Ir dabar nei vienas ritinys nepateks į kairę)). Sujunkite šiuos metodus ir parduotuvės pelnas padidės

Taigi, kas lemia pajamų padvigubėjimą?

Jei savo verslui skiriate tam tikrą laiko tarpą, tai norėdami padidinti pajamas nedidindami laiko, turite padvigubinti savo efektyvumą, padvigubinti našumą.

Tai labai svarbus kurso punktas. Reikia daryti tik tai, kas svarbiausia, tik tai, kas duoda daugiausiai rezultato. Ir nuolat gerinkite savo efektyvumą.

Visi kiti darbai turi būti deleguoti.

Tikrai daug kartų girdėjote apie Pareto taisyklę!
Dar kartą priminsiu: 80% jūsų veiksmų atneša tik 20% rezultato, ir atvirkščiai, 20% jūsų veiksmų (kur jūs darote tik pagrindinį dalyką) atneša 80% rezultato!

Ir jūs galite tai padaryti kitaip: 20% jūsų darbuotojų atneša 80% rezultato.
Arba 20% jūsų klientų atneša jums 80% pinigų. Jį galima interpretuoti įvairiai, svarbu vienas dalykas:
DĖMESIO Į 20% t.y. PAGRINDINĖJE!!!

1 veiksmas. Padidinkite savo produktyvumą

Pavyzdžiui, pagalvokite, kaip galite padidinti savo pajamas. Siūlau tris būdus:
1. Apyvartos didinimas
2. Pelningumo didinimas, pelningumas
3. Išlaidų mažinimas

Bene paprasčiausias – apyvartos didinimas. Žinoma, du kartus!
Kaip padidinti apyvartą?
Lengviausias būdas – padvigubinti klientų skaičių.
Tai yra, vietoj vieno susitikimo su klientu reikia atlikti du, vietoj vieno skambučio atlikti du, vietoj vieno veiksmo, kurį atlikote norėdami pritraukti klientą, du veiksmus.

Problema ta, kad jūs negalite padidinti darbo laiko, kad padarytumėte dvigubai daugiau. Todėl jūs turite padidinti savo produktyvumą.

Padidinkite savo produktyvumą!!!

Pirmiausia išanalizuokite savo veiksmų skubumą ir naudingumą. Nedarykite to, ko jums visai nereikia. Stenkitės deleguoti neskubius ir nelabai svarbius dalykus. Jei ką nors veikiate ilgą laiką (pavyzdžiui, daugiau nei valandą) – deleguokite. Darykite tik tai, kas svarbiausia, nesiblaškykite dėl smulkmenų.

Kovos apyvarta – vystykite.

Apyvarta yra tai, ką padarėte vakar, šiandien ir darysite rytoj. Apyvarta neatneša plėtros, bet tai užima visą laiką. Deleguokite apyvartą – plėtrą atlikite patys.

Kas yra svarbiausia, kas yra svarbiausia? Bendravimas su potencialiais klientais – tai derybos ir PARDAVIMAS! Taigi didžiąją laiko dalį skirkite pardavimui.

2 žingsnis. Surinkite jums reikalingą auditoriją patys!

Kalbant apie produktyvumą, susitikimas su kiekvienu potencialiu klientu individualiai yra laiko švaistymas. Todėl turite pabandyti perteikti savo pasiūlymą keliems (o geriau visiems:) potencialiems klientams vienu metu.

Organizuokite seminarą ar konferenciją karšta tema Jūsų tikslinė auditorija. Šis seminaras gali būti ir nemokamas (pavyzdžiui, gyventojams), ir mokamas (firmams). Galite kviesti pasisakyti šios temos ekspertus, kviesti spaudą.

Galite surinkti, tarkime, dešimt pagrindinių klientų ir surengti nedidelę, bet visada naudingą konferenciją.

Galite pasiūlyti laikraščiui ar žurnalui, kurį skaito jūsų potencialūs klientai, įdomus straipsnis(kurį, žinoma, teks parašyti) arba pasiūlyti su žurnalistu padiskutuoti potencialiems klientams aktualia tema. Paprastai žurnalistai noriai sutinka su tokiu bendradarbiavimu, nes jie turi imtis įdomių dalykųį tinkamas laikas, bet ne visada ten. Tada ateini ir sakai: „Turiu puikų straipsnį, kuris tikrai bus įdomus jūsų skaitytojams“.

Kitos galimybės – interesų klubai, teminės parodos ir mugės, pristatymai, pasirodymai, šventės, susitikimai administracijoje ir kt.
3 veiksmas: naudokite klientų atsiliepimus

„Teisingi atsiliepimai“ padeda klientui priimti jums palankų sprendimą. Žmogus, skaitantis atsiliepimus apie darbą su jumis, supranta, ko iš jūsų galima tikėtis ir ką gavo kiti – ir tai jau ne nepagrįsti reklaminiai šūkiai, o tikri faktai, kuriuos galima patikrinti.
Klientų atsiliepimai yra labai stiprus argumentas jūsų naudai. Naudokite juos savo svetainėje, reklaminiuose tekstuose ir asmeniniuose susitikimuose.

4 veiksmas. Naudokite įmones, esančias netoliese

Būtinai pagalvokite, ar šalia jūsų biuro ar parduotuvės nėra vietos, kur yra daug žmonių iš jūsų tikslinės auditorijos. Ir tada pagalvokite, kaip nepastebimai ir nebrangiai ten patalpinti savo skelbimus.
Arba kaip derėtis su šios įstaigos vadovu dėl abipusės reklamos. Praktika parodė, kad tai labai efektyvus ir labai pigus būdas pritraukti klientus, nes. dažnai klientai renkasi firmas būtent pagal tai, kur yra šalia.
5 žingsnis. Sąveika su kitomis įmonėmis

Jūsų verslo sąveika su kitais turi didelį augimo potencialą. Čia svarbu tik rasti sprendimą, kuris abipusiai sustiprintų tiek jūsų, tiek surasto partnerio verslą.
Galite organizuoti bendras akcijas ir renginius. Sukurkite nuolaidų kuponus vieni kitų gaminiams.
Susidraugaukite su įmonėmis, su kuriomis norite būti susiję. Jei siūlai pvz teisinė paslauga firmų, galite suteikti savo klientams nuolaidų kuponą draugiškoje buhalterinėje įmonėje buhalterinėms paslaugoms įmonėms, ir jie, savo ruožtu, padarys tą patį.
6 žingsnis. Darbas su nuolatiniais klientais

Atsakykite į vieną labai svarbų klausimą bet kokio verslo plėtrai:
Ar skatinate savo senus klientus vis dažniau pirkti iš jūsų? Kokius metodus naudojate?

Vidutiniškai surasti naują klientą yra 5 kartus brangiau nei išlaikyti seną. Kitaip tariant, senas klientas yra 5 kartus pelningesnis nei naujas. Todėl labai svarbu palaikyti gerus santykius su senais klientais.

Jūs turite turėti savo klientų sąrašą bet kokia forma – popieriuje, duomenų bazėje, CRM. Svarbu, kad galėtumėte sekti: prieš kiek laiko klientas ką nors pirko iš jūsų ir ką tiksliai pirko.

Turite periodiškai dirbti su savo klientų baze. Parduokite savo naujus produktus ir paslaugas, siūlykite nuolaidas, organizuokite išpardavimus. Nuolat sau priminkite – siųskite naujienas apie savo įmonę arba savo rinkos naujienas arba Naudinga informacija apie jūsų produkto ar paslaugos naudojimą.
Klientai, kurie bent kartą pirko pas jus, yra jums dvigubai naudingesni! Pirma, jie žino, kokia tu įmonė, kaip dirbi, ir jų niekuo įtikinėti nereikia, jiems užtenka pasiūlyti reikiamą prekę ar paslaugą įprastomis sąlygomis ir jie pirks dar kartą.
Antra, žinote, ko galite tikėtis iš šių klientų, žinote jų poreikius ir kaip reikia su jais dirbti, kad užsakymą gerai įvykdytumėte, taip pat žinote, kad su apmokėjimu viskas bus gerai. Tie. Jūsų rizika dirbti su pažįstamais klientais yra daug mažesnė.
Darykite viską, kad jie liktų jūsų įmonėje!
7 žingsnis. Lengviausias būdas padvigubinti pajamas

Dėmesio!!! Dabar atskleisiu jums lengviausią būdą greitai padidinti pajamas. Taigi:

Lengviausias būdas padidinti savo pajamas – padidinti kainas!

Visi.
Nejuokauju!
Iš esmės šį skyrių galima tuo užbaigti. Tačiau daugelis šio kurso skaitytojų ims piktintis: „Tai ne taip paprasta!“, „Ką tu supranti apie mano verslą!“, „Jei pakelsiu kainas, visi klientai išsibarstys pas konkurentus!
Nesąmonė!
Žinoma, dalis klientų išeis – bet didžioji dalis išliks. Be to, tai bus savotiškas filtras – išliks adekvatiausi klientai, su kuriais malonu dirbti.

Paimkime pavyzdį: tarkime, kad per mėnesį parduodate 1 000 vienetų savo produkto už 80 USD kainą. Jūsų produkto kaina yra 50 rublių, o antkainis atitinkamai yra 30 rublių. Tie. jūsų mėnesio apyvarta yra 80 000 rublių, o pelnas - 30 000 rublių.

Kainas pakėlėte iki 100 rublių už prekę, o pardavimai sumažėjo iki 800 vienetų per mėnesį. Dabar prekių antkainis jau 50 rublių. Jūsų mėnesio apyvarta vis dar 80 000 rublių, o pelnas jau 50*800=40 000 rublių.

Net jei dėl kainos padidėjimo uždirbote tokį patį pelną, vis tiek laimite – nes norėdami gauti ta pati suma pinigų, pardavote 200 mažiau, t.y. sutaupė 20% jūsų laiko. Be to, sumažindami pardavimų skaičių padidindami kainą, sumažinate su kiekvienu pardavimu susijusias išlaidas, taip padidindami pelną.

Svarbus dalykas: prieš pakeldami kainas, bet kuriuo atveju turite atlikti bandymus. Jei turite didelį asortimentą, pakelkite kainas tik vienai ar kelioms prekėms (ar prekių grupėms). Per savaitę stebėkite pardavimų dinamiką. Jei pelnas iš testuojamų pozicijų NESUMAŽĖJO, stenkitės didinti kainas kitoms prekių grupėms.

Jei dėl kainų didinimo sumažėjo pardavimų pelnas (būtent pelnas, o ne pardavimų skaičius ar pajamos), tuomet visada galite grąžinti kainas į buvusį lygį.
8 veiksmas: naudokite mažo biudžeto rinkodarą

Daug naudingų pažinčių užmezgama priėmimuose, banketuose, kavos pertraukėlėse, seminaruose, konferencijose ir kt.

Kaip įsitikinti, kad šiek tiek investuojate į reklamos kampaniją, bet gaunate tam tikrą efektą?
Leiskite man papasakoti apie kai kurias mažo biudžeto reklamos taisykles:
Dviejų taisyklė kvadratinių metrų- tai reiškia, kad apie savo įmonės produktus ar paslaugas reikia kuo daugiau kalbėti žodžiu daugiaužmonių. Praneškite apie tai visiems, kurie kalbasi su jumis dviejų metrų atstumu: draugams, giminaičiams, bičiuliams, pažįstamiems, stovintiems eilėje, pardavėjams parduotuvėse ir kt.
Tęstinumo taisyklė yra reklamuoti, kur tik įmanoma:
Nemokamų arba pigių skelbimų laikraščiai, kuriuose galite pateikti keletą skirtingų skelbimų formoje
Interneto forumai ir teminės svetainės
skelbimų lentos prie metro ar prie gyvenamųjų pastatų
palikite savo vizitines korteles ar nebrangų popierinį bukletą stiklainiuose, medicinos centrai ir tt 80 % šių skrajučių išmetama, bet kai kurios tikrai pravers.
Suteikite informaciją apie savo įmonę ir jos paslaugas (prekes) visoms informacinėms tarnyboms
Firmos stiliaus taisyklė – tegul turite nedidelį biurą, bet nuolatinį, kurio adreso ir telefono numerių nereikėtų dažnai keisti. Sukurkite pilną firminio identiteto komplektą: vizitinės kortelės, firminiai blankai, logotipas, prekių ar paslaugų katalogas, šių paslaugų (prekių) kainos, iškaba. Stiliaus vienovė ir visos informacijos apie prekes bei paslaugas prieinamumas prisidės prie Jūsų įmonės ir jos reklamos pripažinimo.
Santykių su spauda palaikymo taisyklė – padarykite kompetentingą pranešimą spaudai apie savo įmonę ir jos teikiamas paslaugas (produkciją) ir, kai tik įmanoma, perduokite ją žiniasklaidai. Galite naudoti įvairias parodas, konferencijas, apskritus stalus, kur visada yra spauda. Įvairūs Vyriausybės padaliniai nuolat rengia įvairius konkursus, spaudos konferencijas, seminarus mažoms įmonėms įvairiose srityse verslo, juose dalyvauja spauda, ​​šiomis galimybėmis taip pat galima pasinaudoti.
Naujam pranešimui spaudai sukurti pasitelkite bet kokius savo įmonės renginius: įmonės gimtadienį, naujų paslaugų (produktų) atsiradimą, dalyvavimą parodoje, forume, Naujieji metai ir tt Pranešimas spaudai turi būti trumpas, parašytas ant įmonės firminio blanko, jame turi būti informacija apie bet kokį įmonės įvykį, įvardijant tam tikras datas, vardus, skaičius. Pranešimą spaudai taip pat galima siųsti el paštu in įvairios žiniasklaidos priemonės, taip pat per regioninę kabelinę televiziją, radiją ir kt. Be pranešimo spaudai, galite rašyti geras straipsnis apie įmonę, kuri siunčiama tiek vietinei, tiek federalinei žiniasklaidai. Visada yra tikimybė, kad Jūsų pranešimas spaudai sudomins, bus paskelbtas straipsnis apie įmonę ir jos teikiamas paslaugas.
Ryšių su visuomene taisyklė – geriausia dalyvauti visuose viešuose renginiuose, kuriuose galima pasikalbėti apie savo įmonę ir jos paslaugas (produkciją): parodose, forumuose, dienose atviros durys, seminarai, spaudos konferencijos, mugės ir kt. Tai gali būti bet koks viešas renginys, kuriame dalyvauja verslo, valdžios, spaudos atstovai. Tokiuose renginiuose būtina aktyviai bendrauti su didžiausias skaičiusžmonių, išdalinkite vizitines korteles, pakalbėkite apie savo įmonę. Pasibaigus tokiai socialiniai ivykiai parama draugiškus santykius su tais, kuriuos sutikote, pasveikinkite su įvairiomis šventėmis.
Interneto taisyklė – būtina maksimaliai išnaudoti interneto galimybes. Vis daugiau pirkėjų tam tikras paslaugas (prekes) randa per internetą. Ateityje galėsite užsisakyti savo svetainės reklamą paieškos sistemos Internetas, kad jūsų svetainėje būtų didžiausias lankytojų srautas. Žinoma, tai kainuos tam tikras lėšas, bet daug mažiau nei išleidžiamos nuolatinėms reklamos kampanijoms.
Konkurso taisyklė – konkursai vyksta nuolat. Tai įvairūs konkursai dėl subsidijų ir konkursai dėl geriausia kompanija savo srityje ir pan. Dėl tokių konkursų rengimo galite teirautis įvairiuose Vyriausybės padaliniuose ar savo miesto administracijoje. Nebijokite jose dalyvauti, nes. kažkas tokiuose konkursuose nedalyvauja iš tingėjimo, kažkas dėl nežinojimo apie juos, didelėms įmonėms tai neįdomu. Taigi už maža įmonė visada yra galimybė dalyvauti tokiame konkurse ir laimėti.
9 veiksmas: nuolat gerinkite skelbimo našumą

Šis žingsnis iš pirmo žvilgsnio atrodo labai banalus, tačiau retai tai daro. Turite nuolat matuoti savo reklamos efektyvumą ir nuolat ją tobulinti.
Viskas labai paprasta. Pavyzdžiui, sukuriate du skelbimus su skirtingu tekstu ir skirtingais telefono numeriais. Tada suskaičiuojate, kiek žmonių skambino iš kiekvieno skelbimo.
Kai rasite geriausią skelbimą, pagal jį sukurkite dar du skirtingus skelbimus ir dar kartą pažiūrėkite, kuris iš jų yra geresnis. Svarbiausia, kad reklamos efektyvumas nuolat auga!
Visada turėtumėte žinoti, kiek rublių jums atnešė kiekvienas jūsų reklamos veiksmas.
Jeigu jums pasiūlo kur nors reklamuotis, bet nėra adekvačio būdo žinoti, kiek kontaktų gausite arba nėra adekvačio būdo išmatuoti tokios reklamos efektyvumą – NIEKADA neinvestuokite į tokius projektus.
Beje, atminkite, kad įvaizdinė ar firminė reklama neveikia. Tai faktas. Visada reikia reklamuoti savo pasiūlymą – nei įmonę, nei prekę, o konkretų pasiūlymą.
Taigi kur galiu reklamuotis? - Jūs klausiate…
Visur. Tiksliau, visur, kur tai prasminga.
Jei koks reklamos būdas, ar tai būtų baneriai miesto centre, skrajutės pašto dėžutės arba kontekstinė reklamjuostė su nuogomis krūtimis atneša daugiau nei išleidžiate – investuokite į tai ir toliau.
Jei ne – skubiai ieškokite kitų būdų. Arba kitais būdais dabartinius reklamos kanalus padaryti efektyvesnius.
Tačiau atminkite, kad dauguma pardavimų nuo nulio įvyksta vos po 21 prisilietimo. Per įvairiųžiniasklaida.

Todėl nenuleiskite rankų, jei po pirmo karto nepasiseks.

(c) Galite naudoti šį straipsnį tik tuo atveju, jei nepažeisite straipsnio teksto, įskaitant autorių teisių bloką.

Beje, mano verslo knygą: „Efektyvi svetainė verslui“ galite nemokamai gauti svetainėje:

Šiuo metu ekonominė situacija pasaulyje keičiasi kone kasdien. Verslininkai nuolat turi galvoti, kaip maksimaliai padidinti savo pelną, kurdami taktinius ir strateginius planus. Kad viskas būtų sudėtinga, kiekviena pramonės šaka turi savo individualios savybės padidinti pelną ir nėra vieno atsakymo, kaip tai pasiekti didelis pelningumasįmonių.

Organizacijos pelno didinimo analizė ir šaltiniai

Visų pirma, norint maksimaliai padidinti įmonės pelną, pirmiausia reikia ne kurti konkrečius metodus, o analizuoti rinką, konkurentus, klientus ir daug daugiau. Analizė yra pagrindas, kuriuo grindžiami bet kokie veiksmai, siekiant padidinti įmonės pelną.

Pelno šaltiniai organizacijoje gali būti:

• gamybos savikainos sumažinimas;
• gamybos įvairinimas;
• biudžeto sudarymo ir finansų planavimo įvedimas;
• kainos sumažinimas;
• naujų pardavimo rinkų atvėrimas;
• Konkurencinis pranašumas;
• parduodamos produkcijos apimties padidėjimas;
• nenaudojamo turto pardavimas ar nuoma;
• įgyvendinimas naujausias technologijas ir gamybos įranga;
• restruktūrizavimas.

Įmonės pelno didinimo būdai, metodai ir būdai

Darbuotojų motyvavimas yra vienas iš efektyviausių būdų padidinti pelną. Būtina parodyti darbuotojams, kad jų asmeninės pajamos priklauso nuo įmonės pelningumo. Tai paskatins juos įdėti kuo daugiau pastangų į savo darbą.

Naujų technologijų įdiegimas, gamybos automatizavimas leis sumažinti darbuotojų skaičių ir atitinkamai sumažinti darbo užmokesčio sąnaudas.

Rizikingiausias būdas būtų didinti kainas. Norėdamas naudoti šį metodą, gamintojas turi būti tikras, kad pirkėjai yra pasiruošę įsigyti prekę, net jei kainos kyla.

Kitas būdas – sumažinti išlaidas. Tačiau svarbu suprasti, kad išlaidų mažinimas visada lemia produkto kokybės pablogėjimą. Dėl to dauguma pirkėjai gali eiti pas konkurentus. Šis metodas labiau tinka masinei gamybai.

Veiksniai ir rezervai, didinantys pelną ir įmonės pelningumą

Yra daug veiksnių, galinčių turėti įtakos pelno augimui. Ir ne visada įmanoma tiksliai įvertinti konkretaus veiksnio įtakos laipsnį.

Pelno dydį įtakojančius veiksnius galima skirstyti į vidinius ir išorinius.

Išoriniai (nekontroliuojami) veiksniai apima:

• avariniai įvykiai (stichinės nelaimės);
• politiniai pokyčiai šalyje;
• teisės aktų pakeitimai;
• konkurentai;
• socialinės sąlygos valstybėje;
• infliaciniai procesai;
• ekonomikos bankų ir finansų sektoriaus pokyčiai;
• tiekėjai ir partneriai;
• pirkėjų.

Vidiniai (kontroliuojami) veiksniai:

• finansų politika įmonėje;
• socialiniai (mokymai ir kursai įmonės darbuotojams);
• naujų technologijų diegimas;
• naujų produktų išleidimas.

Bendrojo pelno padidėjimas

Apyvartos padidėjimas neišvengiamai padidina įmonės bendrąjį pelną. Dėl šios priežasties svarbu stebėti dinamiką ir užtikrinti, kad gamybos apimtys būtų stabilios. Neigiamai veikia neparduotus produktus, gulinčius sandėlyje. Norėdami to išvengti, galite parduoti produktus nuolaidomis.

Parduodamų produktų pelningumo analizė, leidžianti suprasti, į kokius produktus reikia kreiptis Ypatingas dėmesys kai jie parduodami ar net pašalinami iš prekybos, siekiant sumažinti jų gamybos sąnaudas.

Ilgalaikio turto vertinimas leis suprasti, ar jis neša bendrąjį pelną. Kitu atveju vertėtų parduoti nepelningą ilgalaikį turtą.

Įstatinio kapitalo didinimas nepaskirstytojo pelno sąskaita

Įmonės įstatinis kapitalas gali būti didinamas nepaskirstytojo pelno sąskaita. Tam reikia visų dalyvių sutikimo ir įvesti sąlygą dėl padidinimo įstatinis kapitalas nepaskirstytojo pelno sąskaita pagal įmonės įstatus. Tada jums reikia pateikti dokumentus patikrinimui valstybinė registracija padaryti pakeitimai steigimo dokumentaiįmonių, taip pat keičiant Vieningą valstybinį juridinių asmenų registrą.

AT akcines bendrovesĮstatinis kapitalas iš nepaskirstytojo pelno gali būti didinamas dviem būdais:

• papildoma akcijų emisija;
• akcijų nominalios vertės padidėjimas.

Įstatinio kapitalo didinimo procedūra atliekama tokia tvarka:

• visų akcininkų sutikimas padidinti įstatinį kapitalą nepaskirstytojo pelno sąskaita vienu iš dviejų būdų;
• sprendimo dėl papildomos akcijų emisijos tvirtinimas;
• akcijų emisijos valstybinė registracija;
• akcijų platinimas biržoje;
• ataskaitos apie akcijų platinimą Federalinėje finansų rinkų tarnyboje pateikimas;
• Registracija naujas leidimas užsakomųjų.

Įstatinio kapitalo didinimas grynojo pelno sąskaita

Sąvokos „grynasis pelnas“ ir „nepaskirstytasis pelnas“ yra labai artimos. Pagrindinis skirtumas tarp šių apibrėžimų yra tas, kad terminas „nepaskirstytas pelnas“ vartojamas dažniausiai, kai Mes kalbame apie pelną, kuris buvo sukauptas už ataskaitinius ir ankstesnius metus. Sąvoka „grynasis pelnas“ reiškia tik ataskaitinių metų pelną.

Remiantis tuo, galime daryti išvadą, kad įstatinio kapitalo didinimo grynojo pelno sąskaita būdai bus tokie patys, lyg tam būtų panaudotas nepaskirstytasis pelnas. Šie metodai jau buvo aprašyti anksčiau.

Priemonės pelnui didinti

Pelno planavimą galima priskirti pagrindinei priemonei pelnui didinti.

Pelno planavimas gali būti atliekamas trimis skirtingais būdais:

• tiesioginė sąskaita;
• pajamų santykiai;
• analitinis požiūris.

Pirmasis metodas yra labiausiai paplitęs organizacijose. Metodo esmė ta, kad pelnas apskaičiuojamas kaip skirtumas tarp pajamų, gautų pardavus prekes ir visos jos savikainos.

Antrojo metodo esmė – sąnaudas sugrupuoti į pastoviąsias ir kintamąsias.

Analitinis metodas naudojamas kaip tiesioginio skaičiavimo metodo papildymas ir daugiausia naudojamas dideliam parduodamų produktų asortimentui.

Pelno didinimo veiklos ir strategijų kūrimas

Yra keletas strategijų, kaip padidinti pelną:

• naujų prekių kūrimas. Leidžia plėsti klientų ratą ir išplėsti veiklos sritį;
• kryžminio pardavimo sistema. Šis būdas aktualus internetinėse parduotuvėse. Pirkėjas, išsirinkęs prekę, turės rekomendacijas dėl panašios prekės, kurios galėtų jį sudominti;
• įprasta jutiklinė sistema. Dauguma įmonių apie nuolaidas ar naujų produktų išleidimą savo klientams praneša 2–3 kartus. Jei klientas po to nieko nepirko, jis įtrauktas į beviltiškų sąrašą. Tačiau, kaip rodo daugelio įmonių patirtis, jei klientui pranešite 7-8 kartus, tada pardavimo procentas žymiai padidės;
• edukacinė rinkodara. Šio metodo esmė ta, kad prieš ką nors parduodant potencialiam klientui, pirmiausia reikia išmokyti jį kažko naudingo, kas padėtų išspręsti jo problemas.

Parduotuvės pelno didinimas

Vienas iš būdų padidinti parduotuvės pelną – padidinti vidutinį čekį. Pavyzdžiui, kai klientas eina prie kasos apžiūrėti prekės, pardavėjas pasiūlo įsigyti ką nors kita su nuolaida arba kaip susijusią prekę. Daugelis klientų sutinka pirkti kitą prekę kasoje.

Labai dažnai parduotuvėse, ypač jei tai drabužių ar kosmetikos parduotuvė, klientai užsuka tiesiog „pasižiūrėti“. Tokiu atveju pardavėjas turi paklausti „Ar tu čia pirmą kartą?“, o tada pasiūlyti klientui SMS žinutę su informacija apie būsimas akcijas arba klubo kortelę.

Norėdami pritraukti klientą ir atitinkamai padidinti pelną iš pardavimo, galite pasiūlyti įsigyti nuolaidą arba premijos kortelės arba išduoti juos perkant produktus nuo bet kokios sumos.

Įvairios akcijos, išpardavimai, nuolaidos tam tikromis dienomis dėl bet kokių produktų padidės pelnas, nes tikėtina, kad klientas parduotuvėje pirks ne tik prekę su nuolaida, bet ir papildomų prekių.

Kaip pavyzdys: restorano pelno didinimas

Pagrindiniai būdai padidinti restorano pelną:

1. Pasirodyk. Jei restorane yra geriausias miesto šefas ar talentingiausias dainininkas, būtinai apie tai papasakokite.
2. Padidinti užsakymo kainą. Užsakydamas padavėjas gali patarti lydintį patiekalą, pavyzdžiui, jei svečias užsisako mėsą, jam gali būti rekomenduotas garnyras (kuris šiandien pasirodė neįprastai skanus).
3. Darbuotojų kvalifikacijos kėlimas. Svarbiausia restorane yra padavėjai. Tiesą sakant, padavėjai yra bet kurio restorano veidas. Jei padavėjai mandagūs ir moka sukurti jaukią atmosferą, tuomet svečias tikrai sugrįš dar kartą.
4. Teigiami atsiliepimai. Daugiau teigiami atsiliepimai apie restoraną mieste bus gerai žinoma, todėl daugiau žmonių jie nori ten eiti.

Parodos kaip būdas pritraukti naujų klientų ir partnerių

Teminės parodos yra puikus būdas pradedančiajai įmonei atskleisti save ir įgyti potencialių klientų. Vienas didžiausių kompleksų Rusijoje, kurio teritorijoje nuolat vyksta įvairios parodos, yra „Expocentre Fairgrounds“.

Pagrindinis dalyvavimo parodoje privalumas – įmonė turi išanalizuoti pirkėjo interesus ir jais remdamasi gaminti produktus, kurie bus sėkmingi rinkoje. Toks renginys yra gera proga sudominti būsimus potencialius partnerius ir tiekėjus.

Prekybos srityje dirbantys verslininkai ne visada patenkinti pardavimų lygiu. Maži pardavimai lemia mažesnį pelną, o dažnai net iki verslo uždarymo. Tačiau skubėti nereikia. Dabar bus svarstomos veiksmingos parduotuvės pardavimų didinimo galimybės.

Prasto pardavimo priežastys

Pirmiausia turite rasti problemos šaknį. Yra 5 dažnos priežastys:

1. Žemos kokybės prekės.Žmonės, perkantys nekokybiškas prekes, niekada negrįš į parduotuvę. Be to, jie taip pat sukurs antireklamą iš lūpų į lūpas.
2. Produktas nėra paklausus. Galbūt šis produktas vartotojui tiesiog neįdomus.
3. Vieta. Jei parduotuvė yra miesto pakraštyje, tada žemas lygis pardavimai neturėtų stebinti.
4. Aukštos kainos. Per brangios prekės taip pat atbaidys daugelį pirkėjų.
5. Blogas aptarnavimas. Blogas požiūris vartotojui iš personalo neigiamai paveiks pelną.

Jei problema nesusijusi su šiais punktais, galite susipažinti su penkiais būdais, kaip padidinti parduotuvės pelną.

Nuolaida

Būtent tai galingas ginklas rinkodaros specialistų rankose. Žmonės mėgsta nuolaidas. Net jei produkto jiems nereikia, jie jį nusipirks tiksliai, nes jis parduodamas su nuolaida. Tai grynoji psichologija ir primityvus žmogaus instinktas. Net įprastas užrašas „nuolaida“ suteiks efekto. Tačiau ne visi pardavėjai suteikia tikrą nuolaidą. Kitaip tariant, kainą palieka tą pačią, bet ant kainų etiketės užrašo, kad yra nuolaida.

Be to, akcijos trukmę galima apriboti, kad būtų motyvacija pirkti čia ir dabar, nes žmogus, svarstydamas apie būsimą pirkinį, gali apsigalvoti. Nepamirškite apie kaupiamųjų nuolaidų sistemą nuolatiniams klientams, tai leis pririšti žmogų prie savo parduotuvės.

2 produktai viename

Galite padidinti pardavimų lygį, jei paskatinsite vartotoją pirkti kelis produktus vienu metu. Dažnai pardavėjai sujungia 2 produktus į 1. Pavyzdžiui, šampūnas (200 rublių) ir muilas (50 rublių). Juos reikia supakuoti ir nurodyti kainą, pavyzdžiui, 300 rublių. Tai ypač tinka švenčių dienomis, kai žmonės perka dovanų rinkinius.

"Reta prekė"

Galite sukurti reto daikto iliuziją. Šis metodas dažnai naudojamas masinei rinkodarai. Pavyzdžiui, „Tik nuo lapkričio 1 iki gruodžio 1 dienos prekiausime madingais kailiniais nuo nauja kolekcija“. Tai paskatins pirkėją kuo greičiau apsipirkti, kad pavyktų ką nors reto ir unikalaus.

"999,99 rubliai"

Visi sutiks, kad 59,90 p. vizualiai atrodo mažiau nei 60 rublių, nors skirtumas tik 10 kapeikų. Vartotojas gali tai suprasti, bet nesąmoningai į tai neatsižvelgia. Jam atrodo, kad prekė nebrangi, ir perka. Puikus naujos taksi paslaugos skelbimo pavyzdys: „Įlaipinimas nuo 49 rublių“. Atrodo, kad tai „keturiasdešimt kažkiek“, bet galiausiai ne mažiau nei kitose tarnybose. Nors dauguma klientų pasirinks pirmąjį variantą.

Į priekį

Ši parinktis labiau tinka parduodant pasenusias prekes. Bet kuri prekė suras savo pirkėją, ir tai jau įrodė praktika, paprasčiausiai kartais tai užima daug laiko. Pardavėjai šį laikotarpį sutrumpina, pasenusias prekes išdėliodami matomiausioje vietoje. Grubiai tariant, jie primeta produktą vartotojui. Tuo pačiu principu veikia ir dideli prekybos centrai, kur kiekviena smulkmena yra prie kasos. Eilėje stovintys žmonės nevalingai atkreipia dėmesį į skirtingus kramtomosios gumos, šokolado plytelės ir kt.

Galbūt pastebėjote, kad labiau tikėtina, kad perkate produktus, kurie yra akių lygyje. Taip pat vaikiškos prekės yra dedamos žemiau, kur jie gali jas pamatyti ir paprašyti nusipirkti iš savo tėvų.

Sujunkite šiuos metodus ir parduotuvės pelnas padidės

Jei parduotuvė yra geroje vietoje, tai geras aptarnavimas, ir prekes Aukštos kokybės, tuomet šie 5 pardavimų didinimo būdai tikrai pasiteisins, jei juos derinsite, be to, galite pabandyti panaudoti virusinę reklamą. Šios rinkodaros gudrybės žinomos jau seniai, tačiau pradedantys verslininkai jų tiesiog nenaudoja. Ir veltui, nes su jų pagalba galite gana realiai padidinti pelną parduotuvėje.

Mielai atsakysiu į visus klausimus straipsnio komentaruose.

Kaip padidinti pardavimus parduotuvėje - žingsnis po žingsnio instrukcija sukurti veiksmingą klientų bazę ir pirkėjų pritraukimo būdus.

Kiekvienas verslininkas, pradėdamas savo verslą, kartą pagalvoja, kaip dažnai jo vietoje perkama, ir kaip padidinti pardavimus parduotuvėse.

Kad būtų gerokai prie kasų Daugiau pinigų, buvo sugalvota daug subtilybių ir paslapčių.

Mes apsvarstysime efektyviausius iš jų ir išanalizuosime jų pasekmes.

Ir verta pradėti nuo to, kad visi, kurie galvojo apie tai, kaip padidinti pardavimus parduotuvėje, turėjo tam tikrų problemų versle.

Dažniausios yra:

• mažas kasos kvitai parduotuvė;
• reklamos išlaidos neatsiperka;
• parduotuvėje lankosi nedaug pirkėjų;
• aukštas nuoma arba mokesčiai.

Kaip padidinti pardavimus parduotuvėje parduodant už didelę sumą?

Jei pirkėjų srautas parduotuvėje nedidėja, reikia stengtis, kad jie pirktų daugiau.

Taigi pardavimo pajamos padidės.

Vidutinio čekio suma gali padidėti, jei pasiūlysite ką nors papildomai įsigyti arba išparduosite brangesnių prekių linijas.

Prekybininkai praktikuoja šiuos veiksmus:

• kasų zonoje – tai gali būti aksesuarai drabužių parduotuvėje arba kramtomoji guma bakalėjos prekybos centre.

Populiariausio produkto kopijavimas papildomose parduotuvės pardavimo vietose.

Pavyzdžiui, į prekybos centras pėsčiomis nuo įmonės parduotuvė išsinuomoti patalpas laisvo pirkėjų judėjimo zonoje.

• Suformuokite rinkinius iš labiausiai karštos prekės- tai gali būti skirtingos sudėties kosmetikos rinkinys arba marškinėliai su marškinėliais.

Didžiausia pastovi vidutinio čekio suma be teigiamų pokyčių tikroji problema pardavimo technologija.

Klientai turi būti apdovanoti už „teisingą“ elgesį.

Dažnas triukas ypač pasiteisina, kai už nurodytą sumą perkama prekių čekiu, kurios pagrindu vyksta konkursai su maloniais prizais.

Jei svarstėte, kaip padidinti pardavimus drabužių ar bakalėjos parduotuvėje, pabandykite pasiūlyti prekę, kuri nėra būtina, tačiau gali žymiai padidinti pardavimus.

Tokiu atveju tikimybė apsipirkti yra gana didelė, jei galite įtikinti, kad pirkimo atveju galite gauti tam tikrų pranašumų ar rezultatų naudodami įsigytas prekes.

Akcijos efektyvumas didinant pardavimus drabužių parduotuvėje

Žinoma, akcijos, kaip ir nuolaidų kortelės, turi privalumų ir trūkumų.

Tačiau bet kokia akcija jau yra postūmis, skatinantis klientą išleisti daugiau pinigų ir padidinti parduotuvės pajamas.

Populiariausia akcija – pasiūlymas „4 prekės už 3 kainą“ arba „Pirk 3 prekes ir gauk 25-50% nuolaidą ketvirtai“.

Šis daiktų pardavimo didinimo būdas daugiausia tinka marškinėliai, marškiniai, apatinis trikotažas ir kojines.

Su džinsais ir striukėmis yra ir kitų panašių pardavimo pavyzdžių.

Pavyzdžiui, pirkėjai skatinami pasiimti antrą prekę parduotuvėje su didele nuolaida (50-70%) ar net visiškai nemokamai.

Naudodami tokio tipo reklaminius pasiūlymus klientai ne tik perka, bet ir praneša šeimai bei draugams, kur gali tikėtis geros nuolaidos.

Šis žingsnis savininkams turi dar vieną pliusą.

Jei nerengsite išpardavimų, kyla pavojus, kad prekės bus pasenusios iki kito sezono, kai išpardavimuose pasirodys madingesnės prekės.

Ar nuolaidų kortelės veiksmingos?

Nuolaidų kortelės turi nemažai privalumų ir trūkumų.

Jei kalbama apie tai, kiek jie gali atnešti pajamų, atsakymas gali būti liūdnas: ne tik nedidėja pelnas, bet ir verslininkas nueina į minusą.

Tarkime, parduotuvėje visoms prekėms taikomas 50% antkainis, o su kiekviena aktyvuota 10% nuolaida prarandama nemaža dalis pardavimo pelno.

Tačiau šioje situacijoje yra ir teigiamas momentas.

Potencialus pirkėjas, turėdamas rankoje nuolaidų kortelę, tampa nuolatiniu – jis ateina būtent pas tą, kur su kiekvienu pirkiniu gali gauti kokią nors naudą, ir retai nusprendžia įsigyti ką nors „iš šono“, kur jam nieko nesiūloma.

Įvado nauda nuolaidų kortelės Pardavimas akivaizdus: per nuolatinius klientus galite žymiai padidinti pardavimus.

Kaip padidinti pardavimus parduotuvėje naudojant nuolaidų sistemą?

Pirkėjų būna įvairių – kažkas nenori leisti pinigų jam siūlomoms papildomoms prekėms, o kažko netenkina nuolaidos dydis.

Tačiau privilegijos ir akcijos gali padidinti pardavimą.

Psichologai teigia, kad 15% yra apatinė riba, po kurios smegenys pradeda suvokti reikšmes kaip reikšmingas.

Todėl nuolaidos, mažesnės už šį skaičių, dažnai lieka nepastebimos ir neįvertintos.

Įrodyta ir efektyvios sistemos nuolaidos:

Nuolaidos pagal dienos/savaitės/metų laiką.

Jie naudojami tik tam tikru laikotarpiu (ryte, naktį), sezonu (vasarą, žiemą) arba dienomis prieš valstybines šventes.

segmento nuolaidos.

Tik specialiam asmenų ratui, pavyzdžiui, studentams ar namų šeimininkėms.

Pardavimai.

Jie naudojami norint atsikratyti pasenusių prekių ir kitą sezoną papildyti visą asortimentą tik naujais daiktais. Bet ir šis metodas gerokai padidina drabužių parduotuvės pardavimus.

Ar man reikia paimti klientų kontaktus?

Kaip padidinti pardavimus parduotuvėje, jei parduotuvėje nėra žmonių, kurie iš jų perka, kontaktų?

Neturėdamas klientų duomenų, įmonės savininkas turi investuoti daugiau pinigų į reklamą.

Pardavimas „naujam“ klientui kiekvieną kartą yra daug brangesnis nei pardavimas klientui, kuris nuolat lankosi parduotuvėje.

Klientų atsiliepimai yra svarbiausi.

Juk pirkėjai gali pranešti, ar liko patenkinti pirkiniu ar akcija, išsakyti savo pageidavimus ir kritiką.

Taip pat duomenų reikia norint juos pasveikinti su šventėmis ir įteikti dovanas – tai ne tik bus malonu, bet ir gali paskatinti vėl ką nors įsigyti.

Norėdami padidinti pardavimą drabužių parduotuvėje, naudokite vaizdo įrašo rekomendacijas:

Kaip sukurti efektyvią klientų bazę, siekiant padidinti pardavimus parduotuvėse?

„Žmonės perka pasitikėjimą prieš pirkdami produktus“.
Markas Stevensas

Informacinės technologijos sparčiai vystosi.

Šiandienos problema yra ta, kad ne visi parduotuvių klientai gali žinoti, pavyzdžiui, apie artėjantį išpardavimą.

Jei jau turite nuolatinių klientų, pats laikas pritraukti naujų.

Klientų bazė reikalinga norint informuoti jau pažįstamus klientus apie artėjančius renginius, kad jie savo ruožtu prisidėtų prie naujų klientų pritraukimo.

Paprasčiausias būdas pradėti išlaikyti klientų bazę – prie kasos įteikti klientui anketą ir paprašyti ją užpildyti.

Mainais jis gali gauti, pavyzdžiui, nuolaidą kitam pirkiniui arba dovaną iš įmonės gimtadienio proga.

Yra šių tipų profiliai:

• nuolatinio kliento klausimynas su pagrindiniais duomenimis (vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, telefono numeris ir el. paštas);
• anketa VIP klientui, kurioje yra daug daugiau klausimų (jubiliejaus data, pomėgiai, darbo vieta).

Kad ir kokia būtų anketa, jos esmė nesikeičia.

Klientų bazės užduotis – surasti reikalinga informacija su konkrečiu klientu tiesioginio susitikimo metu arba pokalbis telefonu parduoti jam prekę ar paslaugą ateityje.

Dabar reikia tinkamai tvarkyti surinktus duomenis.

Pirmiausia ir veiksminga taisyklė palaikyti ryšį su pažįstamu pirkėju – rašykite jam laiškus, o geriausia siųsti popierines žinutes paštu.

Norėdami parašyti gerą laišką klientui, turėtumėte atkreipti dėmesį į šiuos dalykus:

• laiške turėtų būti kreipimasis su žodžiais "Brangioji ...", "Brangioji ...";
• laiškas turėtų informuoti pirkėją apie artėjančią akciją ar galimybę gauti dovaną;
• laiško pabaigoje reikėtų priminti ankstesnį, pavyzdžiui, „gal neatkreipėte dėmesio - paskutiniame laiške pranešėme apie nuolaidą visoms prekėms didesnę nei 50 proc.“

Didžiulis pliusas bus kūrybingos ir juokingos raidės, be šabloninių tekstų.

Galbūt ne visi atsako į popierinius laiškus ir nepastebi jūsų laiškų.

Tokiu atveju turite vesti pokalbius telefonu.

Štai pagrindinės pardavimo telefonu taisyklės:

• skambutis klientui prasideda klausimu „Ar patogu kalbėtis?“;
• pokalbis „visą gyvenimą“, siekiant užkariauti žmogų (rekomenduojama naudoti anketą su jo duomenimis);
• žinutė, kad greitai parduotuvėje bus galima gauti didelę nuolaidą prekei ar paslaugai;
• susitarimas dėl susitikimo (galite informuoti pašnekovą darbo laikas parduotuvėje arba užsiregistruokite individualiai konsultacijai, kuri padėtų apsispręsti dėl jam patinkančių prekių ar paslaugų).

Niekada neapleisk telefonų pardavimo ir visada galvok naujų priežasčių skambinti.

Suprasti kaip padidinti pardavimus parduotuvėse, reikia galvoti kaip pirkėjas: ko jis tikisi iš parduotuvės, kaip perka ir kokios jam būtiniausios prekės ar paslaugos.

Tam buvo sukurta daug mokymų iš interneto rinkodaros specialistų, kurie apie tai kalba daugiausia moderniais būdais pardavimų padidėjimas.

Mokymasis suprasti subtilybes žmogaus mąstymas, galite įgyvendinti daugiausia veiksmingi būdai padidinti pinigų ir sutaupyti reklamai.

• Kodėl man reikalinga gyventojų pajamų mokesčio pažyma 2 ir kaip ją užpildyti?

Marina Bukalova,„Sky Express Airlines“ generalinis direktorius, Maskva

Į kokius klausimus rasite atsakymus šiame straipsnyje?

• Kaip padidinti pajamas
• Kur ieškoti klientų ekonominės klasės įmonėms
• Kaip užtikrinti pajamų augimą mažinant neigiamas tendencijas
• Kodėl svarbu reklamuoti savo Papildomos paslaugos

Praėjusiais metais susidūrėme su, manau, visoms įmonėms svarbiu klausimu, kaip padidinti pajamas. Pajamų didinimo metodai leido pasiekti šio rodiklio padidėjimą 50%, tačiau tuo neapsiribojome. Tuo pačiu metu mums nereikėjo pasaulinių pokyčių, nes beveik visada dirbame „kriziniu“ režimu. Tačiau vis tiek mūsų pajamų didinimo metodai yra skirti maksimaliai padidinti efektyvus naudojimas turimus išteklius. Išsamiau papasakosiu, ką padarėme, kad padidintume pajamas.

5 pajamų didinimo būdai, kuriuos naudojame praktiškai

1. Pritraukite aukščiausios kokybės klientus. Mūsų atveju pagrindinis pajamų augimo šaltinis buvo klientai, išėję iš aukščiausios klasės segmento. Tai suprantama be rinkodaros tyrimai. Jei palygintume savo darbą su prekybos centrais, pavyzdžiui, Azbuka Vkusa lankytojai dabar nusprendė vykti į Pyaterochka. Tokį efektą pasiekti nesunku, užtenka pademonstruoti, kad prekybos centrų asortimento skirtumai yra nežymūs. Jei pristatysite produkto pakuotę kaip „Skonio ABC“, pirkėjas gali nepamatyti didelio skirtumo.

Kartu suprantame, kad vargu ar pavyks išlaikyti visus savo senus klientus. Iš pradžių mūsų tikslas buvo sudominti žmones, pirmenybę teikdami traukiniui, o ne lėktuvui su pigesniais bilietais. Tiesą sakant, mūsų klientai pasirinko skraidyti, nes skrydžių kaina tapo palyginama su paslaugomis geležinkelis. Dalis mūsų klientų skrydžius iš pradžių laiko pramoga (jei pigu, tai kodėl gi kur nors nenuvykti), kurios gali lengvai atsisakyti, todėl šiandien mūsų akcijos tenka klientams, kuriems skraidyti yra būtinybė, kurie negali sau leisti galimų pertekliaus.

• Organizacijos pajamų didinimas 25% naudojant restorano pavyzdį

2. Kurti kryptis, kurios duoda bent mažas pajamas. Nuo 2008 metų rudens aktyviai plėtojame užsakomųjų pervežimų rinką. Nors šią kryptį Negalite to pavadinti per daug pelningu, tačiau krizės ir sumažėjusios paklausos metu tai leidžia pasiekti pelningumo padidėjimą, sumažėjus rizikai (orlaivio pakrovimo rizika perkeliama tiesiai į kelionių organizatorių). Planuojame pritraukti į darbą papildomų kelionių organizatorių, užsakomųjų reisų dalį padidinant iki 25% viso keleivių srauto, pajamų iš užsakomųjų skrydžių dalis turėtų sudaryti 30-35% visos bendrosios apimties.

3. Protingai mažinkite neefektyvias kryptis.Šiandien, norint padidinti pajamas, geriau investuoti savo lėšas į jau gerai išvystytą segmentą, turintį stabilią rinkos dalį, savo klientą, belieka aplenkti konkurentą. Todėl buvo nuspręsta uždaryti 2 kryptis, kurios neatnešė pakankamai pelno – Samarą ir Kazanę. Šiuos miestus pradėjome vystyti vėliau nei kitus, klientų šiose srityse dar nepritraukėme. Neturėjome pakankamai lėšų pasivyti konkurentus šiuose regionuose.

Kita vertus, svarbu atidžiai stebėti savo konkurentų veiksmus. Juk palikti vieną iš jų jums bus naudinga. Todėl neatsisakykite savo ketinimų anksčiau, nei to nepadarė konkurentas.

4. Nekeiskite kainų. Norėdami išlaikyti klientus, konkurentai kartais griebiasi reikšmingas sumažinimas kainos, todėl mūsų įkainiai buvo didesni. Tokios kampanijos nelaikau teisinga – tokiu būdu įmonė tik save silpnina. Pavyzdžiui, jis parduoda 100 bilietų už 2 tūkstančius rublių ir tikisi, kad už 1500 galės parduoti 150 bilietų. Tačiau praktiškai tai neįvyksta, atsižvelgiant į palyginti mažą rinką. Dėl to parduodami tie patys 100 bilietų, bet už mažesnę kainą – sumažėja pajamos, o išlaidos išlieka tame pačiame lygyje.

Negalite nuolat prarasti klientų sumažinę kainą. Geriau palaukti, kol jiems pavyks įveikti krizę, tada vėl galės grįžti į jūsų tarnybą.

Šiandien mūsų užduotis yra išlaikyti ne klientą, o klientų skaičių nekeičiant kainų. Jei klientams skrydžiai už 3 tūkstančius rublių pasirodo brangūs, tai atkreipiame dėmesį į tuos, kuriems pabrango skristi už 5 tūkstančius – naujus klientus iš aukščiausios klasės segmento. Išgyvena bet kokioje krizėje, prabangoje ar biudžeto segmente. Būtina pasiūlyti arba brangius gaminius su garantuota kokybe, arba pigius produktus su mažesniu aptarnavimu.

5. Pasiūlyti papildomas paslaugas už tam tikrą mokestį. Nuo pat pradžių jie užsiėmė papildomų paslaugų kūrimu. Bet jei kitos įmonės jau įtraukė jas į bilieto kainą, siūlėme kaip variantą, su galimybe atsisakyti. Taip pat užsiima ne tik standartinių, bet ir naujų paslaugų kūrimu. Pavyzdžiui, automobilio nuoma, taksi užsakymas, papildomas draudimas. Tiesioginėmis išlaidomis nesusiduriame – paslauga suteikiama tik apmokėjus.

2008 metais pasiekėme 8% pajamų padidėjimą dėl papildomų paslaugų: Vidutinė kaina už 100 USD bilietą klientas sumokėjo dar 8 USD už papildomas paslaugas. Šiais metais planuojame šį skaičių padidinti iki 23 proc.

Generalinis direktorius kalba

Viktoras Šendrikas, Atviros statybos investicijų rinkos (ORSI) generalinis direktorius, Maskva

Idėja sukurti prekybos platformą skolų pardavimui statybos įmonės atsirado dar prieš krizės padarinius vidaus ekonomika. Tada buvo aišku, kad situacija rinkoje nėra pati geriausia statybų rinkai.

Mūsų prekybos platforma pradėjo veikti nuo 2008 m. spalio mėn. Pirmąjį darbo mėnesį buvo pristatyta virš 70% ORSI klientų-pardavėjų asmenys kurie investavo į nekilnojamąjį turtą 2004-2005 m.

Pagrindiniai klientai lapkričio mėnesį buvo juridiniai asmenys– rangovai ir tiekėjai, kuriems kyla klausimas dėl statybos įmonių gautinų sumų grąžinimo. 2008 m. gruodį išaugo paklausa, padidėjus pasiūlymų apimčiai (2 kartus lyginant su lapkričio mėn.), padidėjus vidutiniam sklypų dydžiui. Pastarojo priežastis – pasiūlymų dėl investicijų sutarčių ir žemės sklypų pardavimo pasiūlymų atsiradimas duomenų bazėje.

Todėl naujaisiais metais išplėtėme savo veiklą. Jei pateikiama prekybos platforma statybos įmonių skolų, dabar jos taip pat perėjo į sklypus forma žemės sklypai, investicijų sutartys ir hipotekos.

Pastarasis atsitiko dėl to, kad duomenų bazėje pasirodė pasiūlymų dėl teisių į žemės sklypas ir investicines sutartis

Bankai yra potencialūs pirkėjai finansines bendroves, vidutinio ir didelio verslo atstovai, pasiruošę perspektyvioms investicijoms į nekilnojamąjį turtą, įskaitant ir nebaigtas. Pardavėjai buvo stambūs investuotojai, medžiagų tiekėjai ar rangovai, bendradarbiaujantys su vystytojais, tačiau pinigų negavęs.

Generalinis direktorius kalba

Aleksejus Sukhenko,„Trout & Partners“ Rusijos atstovybės Maskvoje generalinis direktorius

Atlikome įmonių poreikių tyrimą – dėl to pradėjome naujas projektas„Blitz“ konsultacijos. Ji buvo pristatyta kaip nebrangi ir antikrizinė priemonė. Išanalizavome esamą situaciją, pateikdami efektyvias rekomendacijas klientų įmonėms. Viskas, ko prireikė, buvo mažiau nei savaitė. Ir kur nauja paslauga pasirodė paklausesnė, nors prasidėjus krizei jo paklausa gerokai išaugo.

Vidutinio ir smulkaus verslo atstovai dėl tokių paslaugų kreipėsi dar prieš krizę. Dabar tai tapo aktualu tarp didelių ir vidutinių organizacijų. Patys apeliaciniai skundai taip pat patyrė tam tikrų pokyčių. Jei prieš krizę 80% kreipėsi dėl krizinės situacijos sprendimo, o 20% buvo akivaizdžioje prieškrizinėje situacijoje, tai dabar tendencija kitokia. Daugiau nei pusė kreipimųsi būna tada, kai dar nieko pavojingo neįvyko, tačiau svarbu apsiginkluoti iš anksto. Esu tikras, kad per ateinančius 2 metus „blitz-consulting“ kryptis taps pagrindiniu mūsų pajamų šaltiniu.

Nuoroda

Marina Bukalova baigė Sankt Peterburgą Valstijos universitetas Civiline aviacija. Jis aviacijos pramonėje dirba daugiau nei 10 metų. Ji ėjo komercijos direktorės pareigas KrasAir oro linijose, vėliau – patarėja Generalinis direktorius apie prekybą. Dalyvavo įvairiuose „AirUnion“ įmonių grupės Rusijos ir užsienio verslo plėtrai skirtuose projektuose. 2004 m. ji pateko į 200 profesionaliausių komercijos direktoriai Rusija (Rusijos vadovų profesinės reputacijos reitingas, sudarytas Rusijos vadovų asociacijos)

Sky Express
Veiklos sritis: oro transportas.
Organizacijos forma: CJSC.
Vieta: Maskva.
Darbuotojų skaičius: 453.
Pajamos: 3,926 mlrd. RUB
Darbo stažas generalinio direktoriaus pareigose: nuo 2006 m.
Generalinio direktoriaus dalyvavimas versle: samdomas vadovas.

Dėkojame, kad mylite mūsų žurnalą taip, kaip mes jį mylime.