Efektiviteti i një organizate varet nga shumë arsye, por ato kryesore përfshijnë: menaxhimin kompetent të burimeve të punës dhe personelit të prodhimit; ndërveprim kompetent me mjedisin.
Cilësia e jetës së punës ndikon në produktivitetin e punës, marrëdhëniet ndërpersonale, konkurrencën e organizatës dhe shprehet rregullat e mëposhtme:
– puna duhet të jetë interesante;
– puna duhet të paguhet në mënyrë të drejtë;
– kushtet e punës duhet të jenë normale;
– Mbikëqyrja e punës duhet të jetë minimale.
Çdo humbje e njërit prej këtyre komponentëve mund të shkaktojë ankth, rritje të ankthit dhe më pas stres.
Shpesh shkaku i ankthit janë mendimet ose interpretimet tona të ngjarjeve që nuk duhet të na prekin. Ndonjëherë kuptojmë se situata që krijohet nuk është aq serioze, se nuk ka nevojë të mërzitemi për këtë, e megjithatë na privon nga qetësia. E kujtojmë pafundësisht, mendimet na mundojnë, na shqetësojnë, na acarojnë, na trishtojnë. Miqtë po përpiqen të na bindin, dhe megjithëse e kuptojmë që argumentet e tyre janë të sakta, ne nuk mund ta heqim problemin nga koka.
Në situata të tilla, shkaku i shqetësimit është cilësia e të menduarit. Sipas psikologut D. Meikhenbaum, në varësi të këtij procesi të të menduarit, përpunimi është absolutisht ngjarje të njëjta, mund të çojë në një sërë pasojash. Është në një gjendje stresi që shumë mendime irracionale dhe shkatërruese aktualizohen. Duke ndryshuar këto mendime, ju mund ta përgatisni një person për vështirësitë që ai përjeton ose pret.
Kushtet e dhimbshme, nga këndvështrimi i D. Meikhenbaum, lindin në një situatë të vështirë kur:
ngjarjet e ndodhura ose të pritshme (për shembull, kirurgji një telefonatë në zyrën e shefit) perceptohen si kërcënuese;
një person i vlerëson të ulëta shanset e tij për të parandaluar këtë kërcënim.
Duhet pasur parasysh se po flasim për ekskluzivisht për vlerësimet subjektive.
Arsyeja për rritjen e ankthit në shumicën e rasteve është një pikëpamje e njëanshme e situatës.
Truri i njeriut nuk bën dallim midis një kërcënimi real dhe atij të dukshëm. Sa herë që një situatë na duket e rrezikshme, gjithçka ndodh në të njëjtën mënyrë si atëherë kërcënim real. Sa më shpesh mjedisi na duket armiqësore, sa më shumë që trupi ynë të mbetet në një gjendje gatishmërie luftarake nën ndikimin e përgjigjes "luftoni ose fluturoni" - në një situatë stresi kronik.
Stresi mund të shkaktohet edhe nga:
Faktori organizativ (mbingarkesa, nënpuna, konflikti i roleve, puna jo interesante, kushtet e këqija të punës).
Faktor personal(gjendja martesore, grindje etj.).
Marrëdhënie e pasaktë ndërmjet autoritetit dhe përgjegjësisë.
Faktori organizativ. Puna që i jepet një personi mund të kërkojë që ai të luajë një rol që nuk mbështetet nga fuqitë dhe autoriteti i tij dhe nuk është interesant për të. Si rregull, pasoja e një situate të tillë është "sforcimi" i mundshëm i interpretuesit dhe, si rezultat, një "prishje".
Faktor personal. Në thelb zakone të këqija qëndron një gjendje psikologjike kaq komplekse si dëshira apo varësia. Si rregull, dëshirat për duhan, varësia ndaj alkoolit dhe ngrënia e tepërt janë pothuajse jashtë kontrollit të njeriut. Secila prej këtyre zakoneve formohet nën ndikimin e të ndryshmeve normat sociale, mbështetet nga mekanizma specifikë, që kanë një numër të tipare dalluese. Por ata kanë një shumë të rëndësishme tipar i përbashkët. Me ndihmën e formave të tilla të sjelljes, shumë njerëz përpiqen të heqin qafe tensionin nervor në situata stresuese. Kjo krijon një rreth vicioz. Gjendjet emocionale të shfaqura (eksitimi ekstrem, ankthi, frika, melankolia, etj.) rrisin dëshirat për ushqim, cigare ose alkool tek ata që janë mësuar t'i përdorin këto mjete për të menaxhuar emocionet e tyre, për t'u qetësuar dhe për t'u çlodhur.
Kjo është arsyeja pse ata që duan të humbin peshë duhet të kapërcejnë mbingrënien kompulsive, e cila rritet nën stres dhe të shtypin dëshirën për t'u ngushëlluar me ushqim. Ata që vendosin të lënë duhanin duhet të mësohen të bëjnë pa cigare në situata që shkaktojnë tension. Dhe ata që trajtohen për alkoolizëm përpiqen të mos përdorin alkool për të lehtësuar stresin dhe lodhjen e akumuluar gjatë ditës.
Për ta arritur këtë duke thyer rrethin vicioz, njerëzit përpiqen në mënyra të ndryshme për të kapërcyer në mënyrë të pavarur stresin: aftësi relaksimi, komunikim biznesi dhe joformal, analiza e sistemit të ideve që qëndron në themel të perceptimit të ngjarjeve të caktuara. Analiza e gjykimeve dhe ideve tona të përditshme ndihmon për të gjetur shkaqet e shumë përvojave emocionale. Kjo analizë është shumë ilaç i dobishëm vetëkontroll, i cili lejon një person të përballet me një gjendje të pafavorshme emocionale.
Marrëdhënie e pasaktë ndërmjet autoritetit dhe përgjegjësisë. Nëse puna nuk është e përcaktuar qartë, burimet për zbatimin e saj nuk janë të qarta, qëllimi final, atëherë në këtë rast roli i interpretuesit, kompetencat dhe përgjegjësitë e tij nuk janë të qarta. Kur rezultat negativ Ky person mban të gjithë barrën e përgjegjësisë për punën e kryer pa sukses. Është shumë e rëndësishme të tërhiqni vëmendjen e menaxhmentit për këtë në kohën e duhur dhe të refuzoni kushte të tilla pune.
Shkaktarët e stresit mund të jenë zbatimi i ndryshimeve në organizatë dhe rezistenca ndaj çdo ndryshimi, që shkakton frikë tek një person: humbja e funksionit, humbja e fitimeve, problemet e reja.
Për të zgjidhur një situatë të tillë, ju mund të përdorni metoda për të kapërcyer rezistencën: transferimi i informacionit të besueshëm tek punonjësit për ndryshimet e ardhshme organizative, përfshirja e punonjësve në pjesëmarrje të drejtpërdrejtë në organizimin e ndryshimeve dhe marrjen e vendimeve, mbështetje emocionale dhe psikologjike, kooptim (duke i dhënë personit që reziston një roli kryesor në prezantimin e inovacioneve), manovrimi (përdorimi selektiv i informacionit për përfitimin e dikujt).
Rritja e produktivitetit të punës dhe normalizimi marrëdhëniet ndërpersonale në një ekip, gjithashtu mund të pengojë situatë konflikti. Në jetën tonë, për fat të keq, ka më shumë konflikte sesa mosmarrëveshje letrare dhe negociata paqësore. Ato lindin nga dallimet në pikëpamje, dallimet në opinione, motive, dëshira, stile jetese, karakteristikat personale. Kur njerëzit mendojnë për konflikt, ata më së shpeshti e lidhin atë me agresion, kërcënime, argumente, armiqësi, etj.
Psikologët thonë se acarimi dhe mosbesimi janë shkaqet e konfliktit.
Irritimi. Përpjekjet për të shprehur një qëndrim negativ çojnë në pakënaqësi edhe më të madhe, duke nxitur acarimin e tjetrit dhe anasjelltas.
Si rezultat, si rregull, ka një skandal ose një ndërprerje të plotë të komunikimit midis punonjësve, kështu që ekziston një mendim se konflikti është gjithmonë një fenomen i padëshirueshëm, se ai duhet të shmanget, nëse është e mundur, ose të zgjidhet menjëherë sa më shpejt. lind.
Mosbesimi është rezultat i mungesës së komunikimit mes kolegëve. Pa besim te një person, është e vështirë të komunikosh me të, por megjithatë, është më mirë të fshehësh ose të shtypësh ndjenjat pa i demonstruar ato; kjo qasje është më e mira. Ka situata në jetën tonë kur mund të komunikoni në mënyrë të përsosur me njerëz që nuk keni besim. Nëse ende lind pyetja e mosbesimit, është më e lehtë ta sqaroni menjëherë.
Sot ka një këndvështrim tjetër për këtë çështje. Çështja është se edhe në organizatat me menaxhim efektiv Disa konflikte janë jo vetëm të mundshme, por edhe të dëshirueshme.
Ashtu si shumë koncepte në teorinë e menaxhimit, konflikti ka disa përkufizime.
Konflikti (lat. konfliktus - përplasje) është përplasje interesash të kundërta, kontradiktë në pikëpamje dhe në marrëdhënie midis dy ose më shumë palëve, që mund të jenë individë ose grupe të veçanta.
Në këtë rast, secila palë bën gjithçka për të siguruar që këndvështrimi ose qëllimi i saj të pranohet dhe pengon palën tjetër të bëjë të njëjtën gjë.
Zakonisht arsyet që shkaktojnë konflikt nuk janë të vetëkuptueshme, të qarta për vetë personin. Ato nuk përfaqësojnë një ndalim të pakushtëzuar, një “tabu” dhe janë gjithmonë të ndërthurura me kushtet e detyrës problematike.
Por në shumë raste, konflikti ndihmon për të nxjerrë në pah një larmi pikëpamjesh, jep Informacion shtese, ndihmon për të identifikuar numër më i madh alternativa apo probleme, etj. Kjo e bën procesin e zgjidhjes së konfliktit më efektiv dhe gjithashtu u jep njerëzve mundësinë të shprehin mendimet e tyre dhe në këtë mënyrë të plotësojnë nevojat personale për respekt dhe autoritet. Ajo gjithashtu mund të çojë në ekzekutim më efikas të planeve dhe projekteve për shkak të diskutimit pika të ndryshme vizioni ndodh para ekzekutimit të tyre aktual.
Kështu, konflikti mund të jetë funksional dhe të çojë në përmirësimin e performancës organizative. Ose mund të jetë jofunksionale, ku kënaqësia personale, bashkëpunimi në grup dhe efektiviteti organizativ janë reduktuar. Roli i konfliktit varet kryesisht nga sa efektivisht menaxhohet. Për të menaxhuar konfliktet, është e nevojshme të identifikohen shkaqet e një situate konflikti.
Konflikti intrapersonal. Një nga format më të zakonshme është konflikti i roleve, kur ndaj një personi bëhen kërkesa kontradiktore në lidhje me rezultatin e punës së tij.
Konflikti ndërpersonal. Më shpesh, kjo është një luftë midis menaxherëve për burimet e kufizuara, kapitalin ose punën, kohën për të përdorur pajisjet ose miratimin e një projekti. Një konflikt i ngjashëm, vetëm më delikat dhe më i qëndrueshëm, mund të ndodhë midis dy kandidatëve për promovim nëse ka një vend të lirë pune. Konflikti ndërpersonal mund të shfaqet edhe si një përplasje personalitetesh.
Mekanizmi i veprimit dhe formimi i shkaqeve të konfliktit, në pamje e përgjithshme, mund të përfaqësohet si më poshtë:
Në situatat kur secili pjesëmarrës në konflikt sheh qëllime të liga në veprimet e palës së kundërt dhe e konsideron veprimin e ri të kundërshtarit si sulm, përfshirja e mekanizmave të mbrojtjes psikologjike mund të ndodhë si një formë sjelljeje e një individi të zgjedhur për vetëmbrojtje nga jashtë. , agresiv, sipas mendimit të tij, ndikim.
Të gjitha situatat kritike, nga relativisht të lehta në më të vështirat (stresi, frustrimi, konflikti, kriza) kërkojnë të ndryshme puna e brendshme, aftësi të caktuara për t'i kapërcyer dhe përshtatur me to.
Mund të themi se të gjitha jeta njerëzore në thelb ka një histori tejkalimi situata kritike, rrethanat dhe përmban shumë shembuj të tejkalimit të suksesshëm të tyre.
Faktorët e jashtëm;
Faktorët në varësi të organizatës;
Faktorë që varen nga vetë punonjësi.
Faktorët e jashtëm- këto janë, për shembull, konfliktet dhe përplasjet e armatosura, rritja e paqëndrueshmërisë ekonomike dhe politike në shoqëri, inflacioni dhe rritja e papunësisë.
Kështu, sipas Departamentit të Punës dhe Punësimit të Qeverisë së Moskës, më shumë se gjysma e njerëzve që aplikuan në shërbimin e punësimit në kërkim të punës përjetuan stres dhe kishin nevojë për rehabilitim dhe mbështetje socio-psikologjike.
Faktorët në varësi të organizatës përfaqësojnë një grup shumë të madh, i cili nga ana tjetër mund të ndahet në nëngrupet e mëposhtme:
Natyra e punës së kryer (kompleksiteti i detyrave që do të zgjidhen, pavarësia në punë, shkalla e përgjegjësisë, kushtet e punës: shkalla e rrezikut gjatë kryerjes së punës, niveli i zhurmës, ndriçimi, etj.);
Shpërndarja e paqartë e roleve (mospërputhja midis kërkesave të përcaktuara zyrtarisht dhe reale për sjelljen e punonjësve, konflikti i roleve);
marrëdhëniet në ekip (mungesa e mbështetjes, problemet e komunikimit);
Struktura organizative(për shembull, struktura matricore e një organizate, e cila përfshin vartësi të dyfishtë, është shpesh një burim potencial stresi për një punonjës që detyrohet të zbatojë njëkohësisht urdhrat e dy menaxherëve);
Stili i menaxhimit (metodat e presionit dhe kërcënimeve të pajustifikuara, të shoqëruara me ndjenja ankthi, frike dhe depresioni).
Faktorët që varen nga vetë punonjësi - Këto janë probleme personale, si dhe cilësi dhe tipare specifike të karakterit të vetë punëtorëve.
Përveç kësaj, faktorët që kontribuojnë ose, përkundrazi, parandalojnë shfaqjen e stresit mund të përfshijnë:
Përvoja;
Perceptimi;
Mbështetje nga kolegët, miqtë dhe të afërmit;
Përpjekje aktive për të ndikuar situatën me qëllim përmirësimin e saj;
Shkalla e agresivitetit.
Përvoja. Ata thonë se përvoja është mësuesi më i mirë; mund të jetë edhe një faktor mjaft i fortë që parandalon stresin. Si rregull, sa më gjatë të punojnë punonjësit, aq më mirë përshtaten me kushtet e punës në organizatë, aq më me sukses i kapërcejnë vështirësitë dhe eliminojnë pengesat në punën e tyre.
Perceptimi. Siç është përmendur tashmë, punonjësit shumë shpesh e perceptojnë situatën jo ashtu siç është në të vërtetë, por siç u duket atyre për momentin. Për shembull, një punonjës mund të perceptojë një shkarkim të ardhshëm për shkak të reduktimit të stafit si tragjedi jete, dhe tjetri është optimist, duke shpresuar për të gjetur shpejt një punë Punë e re ose krijoni biznesin tuaj.
Është e natyrshme që mbështetje nga kolegët, miqtë dhe të afërmit ndihmon në lehtësimin e tensionit dhe tejkalimin e stresit. Kjo është veçanërisht e rëndësishme për ata njerëz që, në përputhje me teorinë e motivimit të McClelland, kanë një nevojë të theksuar për mirëkuptim, miqësi dhe komunikim të ndërsjellë.
Përpjekje aktive për të ndikuar situatën për ta përmirësuar atë(sjellja që synon tejkalimin e vështirësive dhe pengesave që kanë lindur), si rregull, janë më të favorshme për parandalimin e stresit dhe uljen e nivelit të tij sesa një pozicion pasiv i pritjes dhe mosndërhyrjes në situatën aktuale.
Për të vlerësuar nivelin e stresit dhe shkaqet e tij, është e nevojshme të kihet parasysh se stresi tenton të grumbullohet. Ndonjëherë një arsye mjaft e parëndësishme në vetvete, duke plotësuar nivelin tashmë të akumuluar të stresit, mund të jetë vetë " kashta e fundit”, pas së cilës ndodhin pasoja jashtëzakonisht negative. Kjo është arsyeja pse, kur analizohet stresi, është e nevojshme të merret parasysh i gjithë grupi i shkaqeve dhe rrethanave që i paraprinë shfaqjes së tij dhe përcaktuan pasoja të caktuara të stresit.
Lloji i stresit që është i rëndësishëm për menaxherët karakterizohet nga stresi i tepruar psikologjik ose fiziologjik. Rezultatet e stresit janë një rënie të mprehtë cilësia e punës dhe e jetës personale të një personi, humbja e shëndetit dhe ekuilibrit psikologjik.
Stresi mund të shkaktohet nga faktorë që lidhen me punën dhe aktivitetet organizative, ose ngjarjet në jetën personale të një personi. Kjo do të thotë, shkaqet e stresit mund të ndahen në dy grupe të mëdha faktorë organizativ dhe personal.
Faktorët organizativ.
- Mbingarkesa ose shumë pak ngarkesë. Është e nevojshme që sasia e punës së kryer nga një person të korrespondojë me potencialin e tij të punës.
Konflikti i roleve. Ndodh kur një punonjësi paraqitet me kërkesa kontradiktore. Shpesh, konflikti i roleve është një shenjë e shkeljes së unitetit të komandës në një organizatë. Aspekti psikologjik i kësaj çështjeje është shumë i rëndësishëm, duke pasur parasysh ndryshimet midis normave të një grupi joformal dhe kërkesave të një organizate formale, një person mund të rezultojë të jetë armik i ekipit në të cilin punon.
Paqartësia e rolit ndodh kur një punonjës nuk është i sigurt se çfarë pritet prej tij. Ndryshe nga konflikti i roleve, këtu kërkesat nuk do të jenë kontradiktore, por janë evazive dhe të paqarta.
Puna jo interesante, përveçse shkakton stres, gjithmonë ul ndjeshëm produktivitetin.
I keq dhe i konceptuar keq kushtet fizike puna. Për shembull, ndriçimi i dobët, mungesa e ajrit të kondicionuar, komunikimi i dobët etj.
Faktorët personalë jo më pak, dhe shpesh më të rëndësishme, se ato organizative. Për shembull, vdekja e një të afërmi ose bashkëshorti, divorci ose martesa, ndryshimet në gjendjen shëndetësore ose financiare, ose ndonjë ndryshim në përgjithësi, pothuajse me siguri do të shkaktojë stres te një person. Vlen të përmendet se ngjarjet pozitive të jetës, të tilla si një promovim ose një rritje e konsiderueshme e të ardhurave, gjithashtu mund të shkaktojnë po aq ose më shumë stres sa ato negative.
Stresi në vendin e punës.
Stresi në vendin e punës mund të shkaktohet nga nivelet e larta të kërkesave dhe nivel i ulët kontroll mbi procesin e punës. Ajo ka të bëjë kryesisht me ndryshimet e shkaktuara nga ndërveprimi i njerëzve dhe puna e tyre. Stresi është rezultat i ndërveprimit midis një personi dhe mjedisi i jashtëm. Ai mbulon jo vetëm sferën emocionale dhe psikologjike, por edhe fizike të një personi. Faktorët e stresit gjenden në që rrethon një person realitetit dhe në mjedisin e tij psikologjik. Ka faktorë pune dhe jopune që mund të jenë burim stresi.
Pasojat e stresit.
Stresi mund të shfaqet në mënyra të ndryshme. Në mënyrë konvencionale, simptomat e stresit mund të ndahen në tre grupe kryesore:
Fiziologjike;
Psikologjike;
të sjelljes.
Simptomat fiziologjike të stresit - ky është një promovim presionin e gjakut, shfaqja dhe përkeqësimi i sëmundjeve kardiovaskulare dhe dhimbjeve kronike të kokës etj. Mekanizmi i ndikimit të stresit në gjendjen fizike të një personi nuk është kuptuar plotësisht. Megjithatë, sigurisht, ndikimi i tij në të gjitha funksionet jetësore dhe shëndetin e njeriut është shumë më i fortë se sa besohej më parë.
Simptomat psikologjike të stresit - Kjo është një ndjenjë pakënaqësie, e cila mund të shfaqet në forma të tilla si tensioni, ankthi, melankolia, nervozizmi. Faktorët që lidhen drejtpërdrejt me punën që më së shpeshti shkaktojnë simptoma psikologjike të stresit janë detyrat e punës dhe përgjegjësitë e paqarta për zbatimin e tyre, si dhe monotonia në punë.
Simptomat e sjelljes - Kjo:
Ulja e produktivitetit të punës;
Mungesa nga puna;
Qarkullimi i stafit;
Abuzimi me alkoolin dhe forma të tjera stresi që ndikojnë negativisht në treguesit e performancës sasiore dhe cilësore.
Duhet të theksohet se brenda nivelit të pranueshëm të stresit, punëtorët shpesh e kryejnë punën më mirë se në mungesë të stresit: reagimi përmirësohet, shpejtësia e lëvizjeve rritet dhe intensiteti i punës rritet. Të qenit në një gjendje stresi të lehtë mund të jetë shumë i dobishëm kur është e nevojshme, për shembull, për të folur efektiv në publik. Megjithatë, nivelet e larta të stresit dhe veçanërisht ekspozimi i zgjatur ndaj stresit përkeqësojnë në mënyrë dramatike performancën.
Përveç kësaj, me rritjen e stresit, numri i mungesave nga puna rritet ndjeshëm - kryesisht për shkak të sëmundjes midis punëtorëve (si rezultat i përkeqësimit gjendje fizike imuniteti i ulur, përkeqësimi semundje kronike etj.), si dhe për shkak të mungesës së punës, veçanërisht kur gjendja e stresit shoqërohet me abuzim me alkoolin dhe përdorimin e drogës.
Menaxhimi i stresit.
Ka disa mënyra për të menaxhuar stresin. Ju mund të ndryshoni realitetin objektiv për të hequr një faktor stresi, ose të ndryshoni mjedisin psikologjik në të cilin ndodhet një person. Në raste të tjera, është e mundur të ndryshohen simptomat e stresit në mënyrë që ato të mos jenë efekt afatgjatë. Ekzistojnë metoda organizative dhe individuale të menaxhimit të stresit. Praktikat organizative përfshijnë programet e mirëqenies së punonjësve; ndryshimi i mjedisit të punës etj. Metodat individuale përfshijnë: psikologjike(ndryshim në mjedisin në të cilin ekziston stresi; ndryshim në vlerësimin kognitiv të mjedisit; ndryshim në sjellje për të ndryshuar mjedisin) dhe metodat fiziologjike(përmirësimi i gjendjes fizike të një personi në mënyrë që të rritet efektiviteti i përballjes me stresin).
Strategjia e menaxhimit të stresit. Menaxhimi i stresit mund të kryhet si në nivel organizativ ashtu edhe në nivel punonjës.
Menaxhimi i stresit në nivel organizativ mund të kryhet në fushat e mëposhtme të ndërlidhura:
Përzgjedhja dhe vendosja e personelit;
Vendosja e detyrave specifike dhe të arritshme;
Projektimi i punës;
Ndërveprimi dhe vendimmarrja në grup;
Programet e shëndetit të punonjësve.
Përzgjedhja dhe vendosja e personelit. Dihet se të ndryshme për nga natyra dhe përmbajtja e punës në në shkallë të ndryshme ndikojnë në krijimin e një situate stresuese. Përveç kësaj, punëtorët reagojnë ndryshe ndaj kësaj lloj situate: disa janë të ekspozuar ndaj stresit në një masë të konsiderueshme, të tjerët në një masë shumë më të vogël. Prandaj, gjatë përzgjedhjes dhe vendosjes së personelit, duhet të merren parasysh këta faktorë për të shmangur më pas dukuritë negative ekonomike dhe sociale.
Vendosja e detyrave specifike dhe të arritshme, edhe mjaft komplekse, jo vetëm redukton rrezikun e stresit, por siguron edhe një nivel të lartë të motivimit të punonjësve. Për më tepër, një faktor pozitiv është konstantja Feedback ndërmjet menaxherit dhe vartësve në lidhje me zbatimin e një pune specifike (për shembull, vlerësimi i kohës së përfundimit dhe cilësisë së fazave të ndërmjetme të punës).
Dizajni i punës do të jetë efektive vetëm nëse ka një qasje individuale për çdo punonjës.
Kështu, shumë punëtorë (sidomos të rinjtë) preferojnë punën krijuese që u lejon atyre të pranojnë vendime të pavarura. Megjithatë, për punëtorët e tjerë, kryerja e operacioneve rutinë monotone, ruajtja e ritmit dhe metodave të zakonshme të punës sjell kënaqësinë më të madhe në punë dhe ndihmon në shmangien e stresit.
Ndërveprimi dhe vendimmarrja në grup. Siç u përmend tashmë, stresi shpesh ndodh kur një punonjës nuk ka detyra të përcaktuara qartë, nuk e di se çfarë pritet prej tij në punën e tij dhe në bazë të cilave tregues dhe kritere do të vlerësohen rezultatet e tij. Nëse një punonjës merr pjesë në diskutimin dhe pranimin e detyrave me të cilat përballet organizata (ndarja), atëherë krijohen kushte për planifikimin e pavarur të punës, zhvillimin e vetëkontrollit dhe në këtë mënyrë parandalimin dhe zhvillimin e stresit.
Programet e shëndetit të punonjësve - kjo është siguri të ushqyerit e mirë punonjësit, sportet, forma të ndryshme të aktiviteteve të kohës së lirë, si dhe zbatimi i programeve të veçanta mbështetëse (për shembull, për personat që vuajnë nga alkoolizmi).
Menaxhimi i stresit në nivel punonjësish. Jo vetëm shoqëria dhe organizata duhet të kujdesen për reduktimin e burimeve të mundshme të stresit - shumë varet nga vetë punonjësi. Rekomandimet se si të shmangni stresin janë mjete të thjeshta por mjaft të besueshme për të ndihmuar në parandalimin e stresit. Siç e dini, parandalimi i një dukurie negative është gjithmonë më i lehtë sesa përballja me pasojat e tij. Rekomandimet më të zakonshme për parandalimin e stresit janë:
Aftësia për të shpërndarë siç duhet kohën tuaj (për shembull, bëni një listë të detyrave me prioritet më të lartë, analizoni kohën e kaluar për përfundimin lloje të ndryshme aktivitete, shfrytëzoni kohën në mënyrë racionale dhe gjeni rezerva shtesë kohore);
Sport dhe ushtrime;
Përvetësimi i aftësive të trajnimit, teknikave të vetëhipnozës dhe metodave të tjera të relaksimit.
Shumë varet nga vetë punonjësi në drejtim të krijimit të favorshëm faktorët social që ndihmojnë në parandalimin e stresit. Kjo është, para së gjithash, vendosje marrëdhënie miqësore në familje, duke krijuar një atmosferë mbështetjeje dhe vullneti të mirë në marrëdhëniet me miqtë dhe kolegët e punës. Në të njëjtën kohë, të gjithë do të bënin mirë të zotëronin artin e komunikimit dhe menaxhimit të konflikteve.
Si përfundim, është e rëndësishme të theksohet se kur një vartës është i stresuar, personi i parë që do t'i vijë në ndihmë duhet të jetë mbikëqyrësi i tij i menjëhershëm. Një shef mund të jetë një mbrojtës i rëndësishëm kundër stresit, ndërsa disa kërkime sugjerojnë se mbështetja e familjes mund t'i përkeqësojë gjërat. Por edhe këtu ka një rrezik. Nëse një shef me një aftësi të caktuar mund të jetë mbështetja më e mirë për një vartës në ankth, atëherë është gjithashtu e vërtetë që një shef me keqkuptime mund të shkaktojë dëm në mendjen dhe trupin e vartësit të tij. Gjithçka ka të bëjë me arsimimin psikologjik të liderit. Ky është një argument tjetër në favor të domosdoshmërisë dhe rëndësisë së psikologjisë së menaxhimit.
Fjala "stres" erdhi në rusisht nga anglishtja dhe në përkthim do të thotë veprim, tension, përpjekje, ndikimi i jashtëm . Stresi Ozhegov S.I. dhe Shvedova N.Yu. Fjalor Gjuha ruse. Fondacioni Rus kultura; - Botimi i 2-të, rev. dhe shtesë - M.: AZ, 1995 - kjo është një gjendje e tensionit nervor të rritur, mbisforcim i shkaktuar nga ndonjë ndikim i fortë. Doktrina e stresit u shfaq për herë të parë në lidhje me punën e fiziologut të famshëm kanadez G. Selye (1907 - 1982). Ai formuloi konceptin universal të stresit.
Në thelb, stresi është një mënyrë për të arritur rezistencën në trup në përgjigje të veprimit. faktor negativ. Sipas përkufizimit klasik të G. Selye, stresiështë një përgjigje jospecifike e trupit ndaj çdo kërkese që i paraqitet dhe kjo përgjigje përfaqëson tensionin e trupit që synon të kapërcejë vështirësitë e shfaqura dhe të përshtatet me kërkesat e shtuara. Moderne situatat e jetësçojnë në një rritje të mprehtë të stresit psikologjik te një person. Një parakusht i rëndësishëm për krijimin e doktrinës së stresit ishte nevoja për të zgjidhur problemin e mbrojtjes së njerëzve nga efektet e faktorëve negativë.
Studimi i mëtejshëm i stresit nga ndjekësit e G. Selye iu kushtua mekanizmave psikologjikë të stresit, si dhe rolit të tyre në zhvillimin e sëmundjeve që rezultojnë nga mbingarkesa emocionale. Për shkak të shfaqjes numer i madh punon në këtë temë, një koncept i ri hyri në shkencë - "stresi emocional ose psikologjik".
Megjithatë, stresi nuk është vetëm tension nervor. Tek njerëzit, stresori më i zakonshëm, d.m.th. faktori që shkakton stres është një stimul emocional.
Shkaqet e stresit. Lista e shkaqeve të stresit është e pafundme. Si konfliktet ndërkombëtare ashtu edhe paqëndrueshmëria mund të veprojnë si stresorë situatën politike në vend, dhe krizat socio-ekonomike.
FAKTORËT ORGANIZATIVE. Një pjesë e konsiderueshme e faktorëve provokues të stresit lidhet me kryerjen e detyrave tona profesionale. Faktorët e mëposhtëm organizativ mund të identifikohen që mund të shkaktojnë stres (shih Shtojcën Nr. 1):
b mbingarkesë ose shumë pak ngarkesë;
b konflikti i roleve (ndodh nëse një punonjësi paraqitet me kërkesa kontradiktore);
b paqartësia e rolit (punonjësi nuk është i sigurt se çfarë pritet prej tij);
b punë jo interesante (një studim i 2000 punëtorëve meshkuj në 23 profesione tregoi se ata që kanë punë më interesante shfaqin më pak ankth dhe janë më pak të ndjeshëm ndaj sëmundjeve fizike sesa ata që bëjnë punë jo interesante);
b kushte të këqija fizike (zhurma, të ftohtit, etj.)
b marrëdhënie të pasakta ndërmjet autoritetit dhe përgjegjësisë;
b kanalet e dobëta të shkëmbimit të informacionit në organizatë, etj.
Një grup tjetër faktorësh stresi mund të quhet organizativ-personal, pasi ata shprehin qëndrimin subjektivisht në ankth të një personi ndaj tij. veprimtari profesionale. FAKTORËT ORGANIZATIVE DHE PERSONALE. Psikologët gjermanë W. Siegert dhe L. Lang identifikojnë disa "frika" tipike të punëtorëve Siegert V., Lang L. "Menaxho pa konflikte" - M.: Shtëpia botuese. "Ekonomia", 1990 - fq 238-239. :
frika nga mosmundësia për ta bërë punën;
ь frika për të bërë një gabim;
l frika se mos mbeteni jashtë nga të tjerët;
b frika e humbjes së punës;
Kam frikë të humbas veten.
FAKTORËT ORGANIZATIVE DHE PRODHIMIT: Stresorët janë gjithashtu një klimë e pafavorshme morale dhe psikologjike në ekip, konfliktet e pazgjidhura, mungesa e mbështetjes sociale, etj.
Të gjithë kësaj “buqeje” stresi të natyrës organizative dhe prodhuese mund t'i shtohen problemet në jetën personale të një personi, të cilat japin shumë arsye për emocione të pafavorshme. Problemet në familje, problemet shëndetësore, "kriza e moshës së mesme" dhe irritues të tjerë të ngjashëm zakonisht përjetohen në mënyrë akute nga një person dhe shkaktojnë dëme të konsiderueshme në rezistencën e tij ndaj stresit.
Kështu, shkaqet e stresit nuk janë shumë sekrete. Problemi është se si të parandalohet stresi që ndikon në shkaqet që e shkaktojnë atë. Rregulli themelor këtu sugjeron vetveten: ne duhet të dallojmë qartë ngjarjet stresuese që mund të ndikojmë disi nga ato që nuk janë qartësisht nën kontrollin tonë. Është e qartë se përballë një situate krize në vend apo në botë, në afrimin e pashmangshëm mosha e pensionit etj. individual nëse mund të ketë një ndikim, do të jetë shumë i vogël. Prandaj, ngjarje të tilla duhet të lihen të qetë dhe të fokusohen në ata faktorë stresi që ne mund t'i ndryshojmë realisht.
Le të shohim burimet e stresit. Ashtu si reagimet tona ndaj faktorëve të stresit fizik ndryshojnë - disa edhe gjatë një shëtitjeje në stuhi pa kapele dhe doreza, ndërsa të tjerët ngrijnë ndërsa janë të mbështjellë me rroba të ngrohta - ne reagojmë ndryshe ndaj stresit mendor dhe emocional. Për disa, humbja e punës është një humbje shkatërruese dhe një goditje për vetëvlerësimin, ndërsa për të tjerët është një shans për mundësi të reja emocionuese. Me fjalë të tjera, eustress (stresi i perceptuar pozitivisht) mund të jetë shqetësim për të tjerët (negativ, që ka pasoja të pakëndshme stresi).
Ngjarjet dhe situatat që kanë më shumë gjasa të kenë një ndikim të përgjithshëm në shfaqjen e stresit përkufizohen si pakontrollueshmëri, paparashikueshmëri dhe pasiguri. Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të kihet parasysh se si këto cilësi të faktorëve të stresit perceptohen nga një person i caktuar, aftësia e saj për të kapërcyer një situatë stresuese dhe nevojën e saj për tejkalim të tillë. Vini re gjithashtu se këto cilësi përfshijnë stresin e përditshëm dhe faktorët e rëndë depresues që shkaktojnë çrregullime të stresit mendor.
Burimet e stresit. Pa kontroll. Ndjenja e humbjes së kontrollit mund ta kthejë çdo situatë në një situatë traumatike. Studime të shumta mbi kafshët dhe njerëzit e konsiderojnë këtë faktor si një faktor kyç në zhvillimin e stresit. Për shembull, studiuesit suedezë zbuluan se udhëtarët që humbasin trenin e tyre dhe nuk janë në gjendje të uleshin, kanë nivele më të larta të disa hormoneve të stresit sesa ata që hipin në tren herët. Ardhja herët u lejon atyre të vendosin kontrollin mbi mjedisin, u jep atyre mundësinë të zënë një vend dhe të vendosin të tyren bagazh dore.
Në studime të tjera, pjesëmarrësve iu kërkua të kryenin një detyrë në prani të zhurmës së sfondit. Grupi, anëtarët e të cilit u informuan se mund t'i eliminonin këto ndërhyrje, arriti në mënyrë të konsiderueshme rezultatet më të mira se ai që nuk dinte për të, megjithëse grupi i parë nuk e përdori informacionin që mori.
Burimet e stresit. Paparashikueshmëria. Ndikimi i paparashikueshmërisë kur përballemi me një faktor stresues, si p.sh. të jetosh në një zonë ku ndodhin tërmetet, zakonisht është afatgjatë.
Studimi përfshiu dy grupe minjsh që u ekspozuan ndaj goditjes së lehtë elektrike. Në njërin grup, një sinjalizues tingëllonte saktësisht 10 sekonda para se rryma të ndizej, ndërsa në grupin tjetër sinjalizuesi binte në intervale të rastësishme. Ulçera në stomak u shfaq në të dy grupet, por numri i ulçerave në grupin ku faktori i stresit nuk mund të parashikohej ishte gjashtë herë më i madh.
Burimet e stresit. Pasiguria. Të dish se një ngjarje traumatike do të ndodhë, së bashku me të mos dish se kur do të ndodhë, është një burim i zakonshëm stresi. Ka mjaft shembuj: këto janë provime (teste), testime, operacione, takime familjare etj. Kur më në fund ndodh një ngjarje e tillë, ekziston mundësia për të gjetur paqen e brendshme dhe për të hequr pasigurinë, gjë që e bën më të lehtë kryerjen e veprimeve të pritura. Një qëndrim i brendshëm ndaj mundësisë së ekspozimit ndaj një faktori stresi mund të ketë avantazhin se mund të parandalojë efektin e tij shkatërrues.
Matja e nivelit të stresit
Për shkak se njerëzit kanë ide të ndryshme për atë që i lëndon dhe shmangin ngjarje të tilla në mënyra të ndryshme, është e vështirë të izolosh nivelin e stresit nga ngjarje të caktuara të jetës, ta mash atë dhe të flasësh me besim për efektin që stresorët kanë tek një person i caktuar. E megjithatë, janë zhvilluar disa peshore që mund të përdoren për të përcaktuar se cilat ngjarje të jetës kanë një efekt traumatik tek shumica e njerëzve. Bazuar në një pyetësor, Dr. Thomas Holmes dhe Richard Rage nga Universiteti i Uashingtonit zhvilluan një shkallë ripërshtatjeje.
Studimet e mijëra pacientëve nga klasa të ndryshme shoqërore bënë të mundur identifikimin e 43 ngjarjeve specifike të jetës që kanë një efekt traumatik dhe shprehjen e shkallës së këtij efekti në numra.
Vdekja e një partneri të jetës njihet njëzëri si ngjarja më traumatike e jetës, shkalla e së cilës vlerësohet me 100 pikë. Martesa renditet në mes dhe vlerësohet në 50. Studiuesit ndoqën pacientët e tyre për shumë vite dhe krahasuan ngjarjet e tyre të jetës me historinë e tyre mjekësore. Nga këto studime rezulton se akumulimi i 300 ose më shumë pikave të stresit gjatë vitit shoqërohet me një rrezik prej 80% të zhvillimit të rëndë somatik ose. semundje mendore, kur numri i pikëve grumbullohet nga 150 në 300, gjasat për shfaqjen e sëmundjeve të tilla llogariten nga 50 deri në 50.
Shkalla e leximit
| Vlera mesatare |
|
| Vdekja e një partneri të jetës | |
| Ndarja nga burri (gruaja) | |
| Burgimi | |
| Vdekja e një anëtari të ngushtë të familjes | |
| Fyerje ose sëmundje personale | |
| Martesë | |
| Shkarkimi | |
| Pajtimi me një partner martese | |
| Dalja në pension (pension) | |
| Probleme shëndetësore në çdo pjesëtar të familjes | |
| Shtatzënia | |
| Vështirësitë seksuale | |
| Ardhja e një anëtari të ri të familjes | |
| Ndryshimet e shërbimit | |
| Ndryshimi gjendjen financiare | |
| Vdekja e një shoku të ngushtë | |
| Ndryshimi i profesionit | |
| Ndryshoni numrin e grindjeve me partnerin | |
| Faturë kredi hipotekare ose marrja e një kredie tjetër për blerje të mëdha (blerja e një shtëpie, etj.) | |
| Ekzekutimi i një vendimi në lidhje me një hipotekë ose kredi | |
| Ndryshimi i gamës së detyrave profesionale | |
| Largimi i djalit ose vajzës nga shtëpia prindërore | |
| Probleme me vjehrrit | |
| Arritje të jashtëzakonshme personale | |
| Fillimi ose përfundimi i veprimtarisë profesionale të një partneri të jetës | |
| Fillimi ose mbarimi i shkollës ose shkollën e lartë | |
| Ndryshimet në kushtet e jetesës ( Kushtet e jetesës) | |
| Ndryshimi i zakoneve personale | |
| Vështirësi në marrëdhëniet me eprorët | |
| Ndryshimet në orarin e punës ose kushtet e punës | |
| Ndërrimi i vendbanimit | |
| Ndryshimi i shkollës | |
| Ndryshime në mënyrën se si e kaloni kohën tuaj të lirë | |
| Ndryshimet në Aktivitetet e Kishës | |
| Ndryshimet kontaktet sociale | |
| Kredi për blerje të mesme (makinë, TV | |
| Ndryshimi i zakoneve të gjumit | |
| Ndryshim në numrin e takimeve familjare | |
| Ndryshimi i zakoneve të të ngrënit | |
| Festat e Krishtlindjeve | |
| Shkelje të lehta të ligjit |
Mund të jepen ngjarje traumatike përkufizim i përgjithshëm"humbje" dhe "ndryshim". Edhe ngjarjet që përsëriten çdo vit (festat e Krishtlindjeve) ose ato që përgjithësisht konsiderohen si festa (festa) mund të mbajnë një ngarkesë stresuese.
Duke përdorur shkallën e ripërshtatjes, mund të matni sasinë e stresit që ndodh gjatë gjithë jetës dhe të kuptoni rrezikun e problemeve të lidhura me stresin. Përveç kësaj, është thelbësore që peshorja të jetë një mjet me të cilin mund të kapërceni ndryshimet e jetës dhe, nëse është e mundur, të shmangni stresin e tepërt. Ndërsa disa ngjarje traumatike nuk mund të parashikohen, të tjerat mund të identifikohen dhe parashikohen. Kështu, është e mundur të thuhet në cilat intervale kohore ky person akumulohet stresi i rëndë. Për shembull, një grua e re, e sapomartuar, e cila sapo ka ndryshuar shtëpinë e saj dhe është vendosur në një vend të ri, duhet të këshillohet të shtyjë ndryshime të mëtejshme drastike në jetën e saj.
Stresi dhe puna
Shumë biznese alokojnë vazhdimisht shuma të mëdha parash për të kapërcyer pasoja negative stresi që lidhet me moralin e punës, kuotat e punës, aksidentet (85% e të gjitha aksidenteve në punë lidhen me stresin), shëndetin dhe produktivitetin e punëtorëve dhe punonjësve.
Asnjë punë nuk është pa faktorë stresues, por disa aktivitete janë veçanërisht stresuese dhe paraqesin rreziqe për shëndetin e punëtorëve. Për shembull, kontrollorët e trafikut ajror duhet të marrin vendime brenda pak sekondash që ndikojnë në jetën e qindra njerëzve. Ata përjetojnë ngarkesat më të larta të mundshme dhe përqindja e çrregullimeve gastrointestinale në to tejkalon ndjeshëm niveli mesatar. Njerëzit të cilët janë të detyruar të ndryshojnë modelet e tyre të gjumit për shkak të Orari i punes, përjetojnë vështirësi për shkak të çrregullimit të ritmit cirkadian. Gratë që duhet të mashtrojnë karrierën e tyre me kërkesat e rritjes së një fëmije kanë dy herë më shumë gjasa të zhvillojnë sëmundje të zemrës sesa nënat që qëndrojnë në shtëpi me të njëjtin numër fëmijësh.
Çfarë e krijon stresin në punë? Hulumtimi i kryer nën udhëheqjen e Dr. Robert Karasek bëri të mundur identifikimin e dy aspekteve stresuese në aktivitetet e të anketuarve:
Shkalla e stresit mendor në një profesion të caktuar: me çfarë tensioni dhe me çfarë shpejtësie duhet të punojnë për një kohë të caktuar dhe nëse e perceptojnë aktivitetin e tyre si nervoz dhe të nxituar;
Shtrirja e fuqisë vendimmarrëse, duke përfshirë kontrollin mbi kushtet e punës, shumëllojshmërinë e aktiviteteve, mundësitë për të përdorur aftësitë e dikujt dhe për të mësuar aftësi të reja pune.
Fokusi i grupit të Karasek përfshiu gjithashtu studime të incidencës së sëmundjeve kardiovaskulare në fusha të ndryshme profesionale. Rezultatet e këtyre studimeve siguruan prova bindëse dhe të rëndësishme se aktivitetet me ndikim të lartë kërkesat psikologjike dhe autoriteti i kufizuar vendimmarrës shoqërohet me shkallë të lartë të sëmundjeve të zemrës.
Edhe pse këto studime nuk mund të përdoren për të vendosur nëse disa profesione kanë një rrezik të lartë të sëmundjeve të zemrës, lidhja midis kushteve stresuese të punës dhe sëmundjeve të zemrës është e qartë. Përkufizimet e bazuara shkencërisht të veçorive të aktivitetit profesional të lidhura me stresin duhet të formojnë bazën e rekomandimeve individuale në lidhje me veprimet e përsëritura dhe një ritëm të caktuar. Ky aktivitet është shumë monoton dhe kërkon kujdes të madh. Përveç kësaj, ata që punojnë në kushte të tilla nuk kanë kontroll ose nuk kanë kontroll të mjaftueshëm mbi situatën e tyre të punës. Aktivitetet e përshkruara më sipër përfshijnë, për shembull, punën në një rrip transportieri, ngarkimin dhe shkarkimin e mallrave, etj.
Aktiviteti njohës me një sasi të kufizuar stresi mendor ose një nivel të lartë të vetëvendosjes dhe vetëvendosjes mbart, sipas Karasek, një ngarkesë të vogël. Kur bëhet fjalë për menaxherët e prodhimit ose specialistë të kualifikuar, niveli i lartë i kërkesave kompensohet nga mundësitë e shumta në të drejtën për të marrë vendime të caktuara. Ndryshe nga hipotezat e njohura, një pozicion kaq i lartë nuk shoqërohet në mënyrë krahasuese Rreziku i lartë sëmundjet kardiovaskulare. Në fakt, studimet e drejtuesve dhe drejtuesve të biznesit kanë treguar se incidenca e sëmundjes së arterieve koronare zvogëlohet me çdo përparim në karrierën e tyre.
Një tjetër faktor i rëndësishëm që përcakton nivelin e stresit të lidhur me punën është stili i udhëheqjes dhe personaliteti i shefit. Studimet e personelit në institucione të ndryshme kanë treguar se i vetmi faktor që lidhet me ekspozimi ndaj stresit, është ndërhyrja e shefit në detaje të parëndësishme të punës, sesa shqetësimi i tij për efikasitetin dhe produktivitetin.
Sjellja e punonjësve është gjithashtu një nga faktorët e stresit. Kolegjialiteti dhe mbështetja sociale mund të ndihmojnë në reduktimin ose zbutjen e traumave të lidhura me punën.
Pika e fillimit të problemit është kimikisht person i varurështë tension (stres). Mund të shkaktohet nga faktorë stresi që shkaktojnë emocione negative. Një faktor i tillë mund të jetë pothuajse çdo gjë - nga problemet familjare te problemet financiare, e kështu me radhë.
Pra, tensioni (stresi)- Ky është shqetësim mendor i shkaktuar nga emocionet negative. Kur një person thotë se "ndihet keq në zemër", është pikërisht ky rasti. Njerëzit që janë në rrezik të varësisë nga droga ose alkooli nuk janë plotësisht në gjendje të përballojnë stresin. Ata janë të shtyrë në ekstreme dhe humor të keqÇdo gjë e vogël - edhe një gozhdë e thyer mund të bëhet një faktor i fortë stresi.
Një nga aftësitë kryesore në jetë është lehtësimin e tensionit. Sikleti mendor nuk do të largohet vetë, ju duhet të bëni një përpjekje. Ju mund të imagjinoni një person si një kazan me avull. Për të punuar siç duhet, duhet të çlirojë avullin e tepërt përmes valvulave speciale. Vetëm në rastin tonë, avulli është tension, dhe valvulat janë mënyra të ndryshme për ta zvogëluar atë dhe për ta eliminuar plotësisht.
Një person me një mentalitet të papjekur ose negativ jo vetëm që rrit nivelet e stresit, por gjithashtu bën një punë të dobët për të përdorur "valvulat" e tyre. Nëse mund ta ndryshojmë mendimin tonë në një të pjekur dhe pozitiv, do të mësojmë jo vetëm të përdorim saktë "valvulat", por edhe të zvogëlojmë numrin e burimeve të tensionit. Janë mendimet dhe qëndrimi ynë ndaj jetës që krijojnë shumicën e tyre. Mësoni të mendoni saktë dhe do të jeni në gjendje të kontrolloni stresin.
Të gjithë janë pak a shumë të prekur nga emocionet negative. Por është aftësia për të "lëshuar avullin" në kohë dhe për të kaluar në diçka tjetër që ju lejon të lehtësoni stresin. Shumica prej jush kanë provuar një mënyrë të shëndetshme për të lehtësuar stresin, diçka që lidhet me emocionet pozitive. Mund te jete:
- çdo lloj aktiviteti ku konsumohet energji (sporti, çështjet familjare, pjesëmarrja në jetën shoqërore);
- biseda të këndshme me miqtë ose në një klub interesash;
- një hobi ose punë që ju sjell kënaqësi;
- jeta shpirtërore (leximi i Biblës, lutja ose shkuarja në kishë).
Teksa u zhvillua varësia juaj ndaj alkoolit ose kimikateve, ju nuk e keni pasur jetën normale shoqërore që kishit më parë. Ju keni ndaluar së përdoruri aktivitetet tuaja të preferuara (metodat natyrale) për të lehtësuar stresin. Po, shumë nganjëherë u përpoqën të hiqnin dorë. Shumë prej jush janë përpjekur të heqin dorë nga alkooli ose droga. Por më pas faktori i stresit ju kapërceu sërish. Ndodhi diçka që krijoi siklet që duhej të ndalohej në çfarëdo mënyre. Dhe ju ndaluat—kthimi në pije, përdorimi i kimikateve ose të dyja.Duke qenë se arsyet e krijimit të situatave stresuese nuk u përjashtuan nga ju, ato ndodhën vazhdimisht. Pa marrë parasysh se sa e keni lënë, prapëseprapë ju ktheheni zakoneve të këqija. Me një fjalë, ju jeni në "gara e minjve", ku ata thjesht lëviznin në një rreth.
Le të përballemi me të vërtetën dhe të mbështetemi vetëm në fakte.
Përdorimi i alkoolit dhe/ose substancave kimike nuk mund të kalonte pa u vënë re. Këto substanca kanë ndikuar shumë tek ju dhe në psikikën tuaj, e për rrjedhojë në sjelljen tuaj. Nëse ishte e vështirë për ju më parë, tani e keni humbur plotësisht lidhjen tuaj normale, harmonike me veten dhe pjesën tjetër të botës. Bota tingëllon disonant me ju, kjo krijon një valë shtesë stresi, të cilën (përsëri) përpiqeni ta "shuarni" me porcione shtesë të etanolit ose kimikateve.
Sjellja juaj çon në situata të sikletshme, njerëzit afër jush fillojnë të largohen dhe ju përsëri përjetoni dhimbje dhe të tjerët ndjenjat negative. Ndalo! Ju duket se nuk mundeni, se të gjitha këto pluhura, pilula dhe alkooli nuk do t'ju lënë të largoheni, se trupi juaj nuk do t'ju lërë të hiqni dorë dhe do t'ju kërkojë këto substanca përsëri dhe përsëri. Por e vërteta është shumë e vërteta e papërshtatshme Fakti është se e gjithë kjo ndodh vetëm në kokën tuaj! Janë mendimet tuaja që provokojnë varësinë, dhe asgjë tjetër. Mendimet tuaja përcaktojnë nëse ndaloni apo jo. Nëse doni të ndaloni apo jo.Por ju duhet të ndaloni, përndryshe diçka tjetër do t'ju ndalojë:
Do të bësh një krim dhe do të bësh burg,
Ju do të kapërceheni nga çmenduria dhe shkatërrimi i trupit.
Në fund do të ketë gjithmonë vdekje - ose menjëherë ose pak më vonë.
Ndryshimi i "polit" të të menduarit nga negativ në pozitiv është e vetmja rrugëdalje nga një rreth vicioz i varësisë ndaj alkoolit dhe drogës. Ky program do t'ju ndihmojë të filloni në këtë rrugë, rrugën e reduktimit të stresit dhe rikthimit në normalitet, jete e shendetshme. E vërteta është se rehatia dhe harmonia me veten dhe botën përreth jush është e mundur pa përdorimin e alkoolit dhe drogës. Për më tepër - në gjendje të mirë dhe qetësia e mendjes arrihet vetëm me një mënyrë jetese të shëndetshme.
Para së gjithash, ju duhet të mësoni se si të zvogëloni tensionin, nivelin situata stresuese. Ju mund të shmangni krijimin e tensionit vetëm duke njohur burimin e tij.
Grafiku i rikuperimit
Le të fillojmë menjëherë të kuptojmë se çfarë do t'ju ndihmojë të rikuperoni dhe nga çfarë duhet të shpëtoni pa dështuar. Për qartësi, le të vizatojmë një diagram duke e ndarë një fletë letre në dy pjesë me një vijë horizontale. Në krye do të ketë diçka që do t'ju ndihmojë të heqni qafe varësinë, në fund, në përputhje me rrethanat, ato gjëra që do të "tërhiqen deri në fund" dhe nga të cilat do të shpëtojmë.
Në krye do të shënojmë menjëherë tre pikat më të rëndësishme. Mund të thuash se këto janë "tre shtyllat" mbi të cilat qëndron programi i rimëkëmbjes. Këto "tre shtylla" quhen: Ndershmëria, përulësia dhe dëshira. Ka tre sfera, një nga "balenat" është përgjegjëse për secilën.Ndershmëriaështë përgjegjës për dëshirën tuaj për të mos gënjyer. Detyra kryesore është të ndaloni të gënjeni veten. Nëse gënjeni veten, thoni se nuk ka asnjë problem, nuk do ta zgjidhni dot. Ju gjithashtu nuk do të jeni në gjendje të gjeni burimin e stresit nëse nuk jeni sa më të sinqertë me veten që të jetë e mundur. Për shembull, një faktor stresi është puna juaj. Por ju vazhdimisht i përsërisni vetes: “Unë duhet të shkoj në punë, duhet ta dua (duroj), sepse... Jini të sinqertë me veten, pranoni se kjo punë është burimi i shqetësimit tuaj emocional. Vetëm pas kësaj do të jetë e mundur të kërkohet dhe të gjendet një zgjidhje për këtë problem.
Sapo të ndaloni së gënjyeri veten, do të çliroheni nga vetë-mashtrimi dhe do të jeni në gjendje të pranoni se nuk jeni në kontroll të situatës suaj të varësisë. Sa herë ju është thënë se mund të ndaloni sa herë të doni? Duke pranuar pafuqinë tuaj dhe faktin që substancave kimike ndryshoni vetëdijen tuaj - ky është hapi i parë drejt rimëkëmbjes.
Përulësia(emri i dytë - Dorëzimi) është përgjegjës për të hequr qafe një tipar të tillë negativ të karakterit si krenaria. Kjo është një fushë shumë e rëndësishme. Vetëm duke zotëruar nënshtrimin dhe duke mposhtur krenarinë tuaj (apo edhe arrogancën) do të jeni në gjendje të vlerësoni në mënyrë adekuate jetën tuaj dhe atë që po ndodh rreth jush. Duke u bërë i përulur, ju mund ta pranoni situatën tuaj ashtu siç është.
Përulësia manifestohet në:
- ju e njihni dhe e pranoni si fakt të provuar se mendimi juaj ka një “pol” negativ dhe duhet ndryshuar;
- ju e ulni egon tuaj në një nivel normal, adekuat;
- ju mund të zhvilloni cilësi të tilla si durimi dhe toleranca ndaj të tjerëve, si dhe t'i demonstroni ato ndaj të tjerëve;
- ju jeni në gjendje të kuptoni ndjenjat e njerëzve të tjerë.
Dëshira nuk mund të falsifikohet. Nëse i jep vetes qëndrimin e gabuar, do të durosh për pak kohë, por më pas do të ndahesh sërish. Nëse dëshironi të jeni të matur dhe të bëni një mënyrë jetese të shëndetshme jo për veten tuaj, por që të mos pushoni nga puna, ose të mbani bashkëshortin në familje, ky është një mendim i gabuar. Ju duhet të keni dëshirën për të shëruar veten.
Si ta gjeni këtë dëshirë të vërtetë, të sinqertë dhe të fortë tek vetja? Përgjigja qëndron në dy shtyllat e para. Vetëm Ndershmëria e plotë ndaj vetes dhe Nënshtrimi do t'ju ndihmojë të përcaktoni udhëzimet për veten tuaj, të kuptoni pse dëshironi të kuroheni. Besimi në një Fuqi më të Lartë do të ndihmojë gjithashtu shumë (secili ka të vetin, quani si të doni - Zot, Krishna...) dhe se ndihmon gjithmonë në përmbushjen e dëshirave të forta.
Pra, me pjesa e sipërme fletë e kuptuam. Këto qëndrime tregojnë një të rritur, të ekuilibruar të menduarit pozitiv. Tani është koha për t'u marrë me ato "barërat e këqija" që mbijnë në të menduar dhe e ndryshojnë rrënjësisht atë, duke e bërë atë negativ dhe të papjekur.
Siç kuptuam që në fillim, stresi (ose tensioni) është katalizatori kryesor për varësinë kimike. Le të shohim faktorët kryesorë që provokojnë tension.
"barërat e këqija" kryesore janë pakënaqësia. Ajo persekuton, pa përjashtim, të gjithë ata që vuajnë nga varësia kimike. Një person mendon tepër veten, kujton atë që e ofendoi, kthehet në këtë situatë përsëri dhe përsëri, dhe kështu me radhë, deri në atë pikë sa ai mund të fillojë të urrejë shkelësin e tij apo edhe veten. Për të lehtësuar një tension kaq të fortë, kërkohet "ndihma" e alkoolit ose drogës. Inati shërohet me falje.
Krenaria ju pengoi të pranoni se kishte një problem. Për shkak të saj, ju nuk i dëgjuat njerëzit afër jush që po përpiqeshin t'ju ndihmonin. Duke zhvilluar përulësi, ne e pranojmë situatën ashtu siç është dhe marrim përgjegjësinë për veten dhe varësinë tonë nga vetja, dhe nuk e zhvendosim atë tek njerëzit dhe rrethanat e tjera.
Kritika (dënim)– është edhe një “barë e keqe” shumë e madhe, i bën dëm edhe atij që kritikohet, edhe atij që kritikon. Kur ne kritikojmë dikë, kritikat tona zakonisht shkatërrojnë qëndrimin pozitiv dhe situata mes jush dhe personit që kritikoni do të jetë e tensionuar, për të mos thënë aspak. Kritika ju lejon gjithashtu të shmangni pranimin e gabimeve tuaja, gjë që ju pengon të ngjiteni në shkallët e rimëkëmbjes. Lavdërimi i sinqertë tingëllon më mirë se kritika. Nëse lavdëroni, do të ndjeni se si marrëdhënia bëhet menjëherë më e ngrohtë.
Hape mendjen dhe zhduk intolerancën. Askush nuk është i përsosur, përfshirë edhe ju. Për më tepër: ajo që nuk mund të toleroni te njerëzit përreth jush është e natyrshme për ju. Prandaj, mos i gjykoni të tjerët dhe nuk do të gjykoheni. Dhe ju dëshironi të perceptoheni ashtu siç jeni, apo jo?
Frikëçdo gjë e bën një person shumë të prekshëm. Mundohuni ta kapërceni atë. Besimi do t'ju ndihmojë në këtë luftë. Besimi dhe shpresa janë ato që do t'ju ndihmojnë, nëse jo të hiqni qafe plotësisht, atëherë të paktën të minimizoni frikën tuaj. Së bashku me frikën, do të shpëtoni edhe nga dëshpërimi.
Faji krijon shumë stresi i rëndë. Ata njerëz që janë të ndrydhur nga ndjenjat e fajit e urrejnë ndërgjegjen e tyre. Refuzimi i saj nuk i lejon ata të shikojnë veprimet e tyre drejt. Njerëzit që e trajtojnë ndërgjegjen e tyre si mik dinë të shpjegojnë saktë të gjitha veprimet e tyre. Nëse diçka ka ndodhur keq, ata do të përpiqen ta korrigjojnë atë, por nuk do ta "fusin" veten në stres për shkak të tij. Ju duhet të mësoni të pranoni dështimet dhe gabimet tuaja me qetësi.
Ne duam gjithçka ndjej keqardhje për veten . Është më e lehtë të ndjesh keqardhje për veten sesa të tërhiqesh dhe të fillosh të ndryshosh situatën. Në vend që të ankoheni dhe të ankoheni vazhdimisht se sa e keqe është gjithçka dhe t'i shkaktoni vetes vuajtje mendore, zhvilloni besim në aftësitë tuaja dhe filloni të ndryshoni jetën tuaj. Vetëbesimi nuk është më pak i rëndësishëm se dëshira.
Pandershmëria- një nga armiqtë kryesorë të "balenës" së parë. Është pandershmëria që ju pengon të kuptoni veten dhe të identifikoni burimet e shqetësimit. Kultivoni ndershmërinë në veten tuaj dhe gradualisht do të fillojë të japë fryte pozitive.
konkluzioni
Ju mund të habiteni që shumë nga cilësitë e renditura poshtë rreshtit në fund të faqes janë të zakonshme për shumë njerëz, përfshirë ata që nuk abuzojnë me alkoolin ose drogën. Sekreti është se lloji i të menduarit tonë përcakton shpirtëroren tonë. Secila prej "barërave të këqija" e vret atë dhe cilësia e kundërt e ndihmon atë të ngrihet në nivelin më të lartë.
Shumë njerëz që janë shëruar nga varësia ndaj drogës ose alkoolit kanë thënë se gjërat që i ndihmuan më shumë në betejat e tyre ishin praktikat shpirtërore: lutja, meditimi dhe shërbimi ndaj të tjerëve. Nëse besoni në fuqi më të lartë dhe përpiquni të ndryshoni jetën tuaj duke sjellë dashurinë në të, do t'ia dilni.
Mos harroni gjënë kryesore: gjithçka që është rreth jush varet nga mendimet tuaja. Nëse doni të ndryshoni botën përreth jush, vendosni gjërat në rregull në mendimet tuaja.
