Organisationens effektivitet beror på många skäl, men de viktigaste kan kallas: kompetent ledning av arbetsresurser, produktionspersonal; kompetent interaktion med omgivningen.
Arbetslivets kvalitet påverkar arbetsproduktiviteten, mellanmänskliga relationer, organisationens konkurrenskraft och kommer till uttryck följande regler:
- arbetet måste vara intressant;
- Arbetet bör betalas rättvist.
- Arbetsförhållandena måste vara normala.
- övervakningen av arbetet bör vara minimal.
Varje förlust av en av dessa komponenter kan orsaka ångest, ökad ångest och därefter stress.
Ofta är vi oroliga för våra tankar eller tolkningar av händelser som inte borde ha rört oss. Ibland förstår vi att situationen som uppstår inte är så allvarlig att vi inte ska bli upprörda på grund av den, och ändå berövar den oss freden. Vi minns henne oändligt, tankar plågar oss, stör, irriterar, ledsna. Vänner försöker övertyga, och även om vi förstår att deras argument är korrekta, kan vi fortfarande inte få problemet ur våra huvuden.
I sådana här situationer är anledningen till oro kvaliteten på tänkandet. Enligt psykologen D. Meichenbaum, beroende på denna tankeprocess, är bearbetningen absolut identiska händelser, kan leda till en mängd olika konsekvenser. Det är i ett tillstånd av stress som många irrationella och destruktiva tankar aktualiseras. Genom att ändra dessa tankar kan du förbereda personen på de svårigheter den upplever eller förväntar sig.
Smärtsamma tillstånd, från D. Meichenbaums synvinkel, uppstår i en svår situation när:
inträffade eller förväntade händelser (t.ex. kirurgi ett samtal till chefen på kontoret) uppfattas som hotfulla;
personen uppskattar lågt sina möjligheter att förhindra detta hot.
Det bör man ha i åtanke det kommer uteslutande om subjektiva bedömningar.
I de flesta fall är orsaken till ökad ångest en partisk syn på situationen.
Den mänskliga hjärnan skiljer inte mellan ett verkligt hot och ett uppenbart hot. Närhelst situationen verkar farlig för oss, sker allt på samma sätt som när verkligt hot... Ju oftare miljö verkar fientligt inställda till oss, desto mer tid är vår kropp i beredskap under påverkan av "fight or flight"-reaktionen - i en situation av kronisk stress.
Stress kan också orsakas av:
Organisatorisk faktor (överbelastning, underbelastning, rollkonflikt, ointressant arbete, dåliga arbetsförhållanden).
Personlig faktor(civilstånd, bråk etc.).
Fel balans mellan auktoritet och ansvar.
Organisatorisk faktor. Jobbet som ges till en person kan kräva att han spelar en roll som inte stöds av hans auktoritet och makt och som inte är intressant för honom. Som regel är konsekvensen av en sådan situation möjlig "belastning" av utföraren och som ett resultat "nedbrytning".
Personlig faktor. Vid hjärtat av dåliga vanor ligger ett så komplext psykologiskt tillstånd som sug eller beroende. Vanligtvis är tobakssug, alkoholbegär och överätande nästan okontrollerbara av individen. Var och en av dessa vanor påverkas av en mängd olika sociala normer, stöds av specifika mekanismer, som har ett nummer särdrag... Men de har en mycket viktig gemensamt drag... Med hjälp av sådana beteendeformer försöker många bli av med nervösa spänningar i stressiga situationer. Detta skapar en ond cirkel. De framväxande känslotillstånden (intensiv spänning, ångest, rädsla, melankoli etc.) ökar suget efter mat, cigaretter eller alkohol hos dem som är vana vid att använda dessa medel för att hantera sina känslor, lugna ner sig och slappna av.
Det är därför de som vill gå ner i vikt måste övervinna tvångsmässigt överätande, som intensifieras med stress, och undertrycka önskan att trösta sig med mat. De som bestämmer sig för att sluta röka måste vänja sig vid att gå utan cigarett i stresssituationer. Och de som behandlas för alkoholism försöker att inte ta till alkohol för att lindra stressen och tröttheten som har ackumulerats under dagen.
För att uppnå detta, bryta den onda cirkeln, strävar människor efter att övervinna stress på olika sätt: avkopplingsförmåga, affärsmässig och informell kommunikation, analys av det system av representationer som ligger till grund för uppfattningen av vissa händelser. Analys av våra bedömningar och vardagliga idéer hjälper till att hitta orsakerna till många känslomässiga upplevelser. Denna analys är mycket användbart botemedel självkontroll, vilket gör att en person kan hantera ett ogynnsamt känslomässigt tillstånd.
Fel balans mellan auktoritet och ansvar. Om arbetet inte är klart definierat är resurserna för dess utförande inte tydliga, det är inte klart slutmål, då är i det här fallet utövarens roll, hans befogenheter och ansvar oklart. När negativt resultat denna person bär hela ansvaret för misslyckat utfört arbete. Det är mycket viktigt att fokusera ledningens uppmärksamhet på detta i tid och vägra sådana arbetsförhållanden.
Orsakerna till stress kan vara genomförandet av förändringar i organisationen och motstånd mot eventuella förändringar, vilket orsakar rädsla hos en person: funktionsförlust, förlust av inkomster, inför nya problem.
För att lösa en sådan situation kan metoder för att övervinna motstånd användas: överföra tillförlitlig information till anställda om framtida organisationsförändringar, involvera anställda direkt i att organisera förändringar och fatta beslut, känslomässigt och psykologiskt stöd, ko-optation (ge den motstående personen en ledande roll vid införande av innovationer), manövrering (selektiv användning av information till egen fördel).
Ökad arbetsproduktivitet och normalisering mellanmänskliga relationer i ett lag kan också hindra konfliktsituation... I vårt liv finns det tyvärr fler konflikter än litterära tvister och fredsförhandlingar. De föds ur meningsskiljaktigheter, meningsskiljaktigheter, motiv, önskningar, livsstilar, personlighetsdrag... När människor tänker på konflikter associerar de det oftast med aggression, hot, argument, fientlighet osv.
Psykologer kallar irritation och misstro orsakerna till konflikter.
Irritation. Att försöka uttrycka negativa attityder leder till ännu mer förbittring, matar den andra personens irritation och vice versa.
Som ett resultat är det som regel en skandal eller ett fullständigt upphörande av kommunikationen mellan anställda, därför finns det en åsikt att en konflikt alltid är ett oönskat fenomen, att det bör undvikas, om möjligt, eller omedelbart lösas så snart som det uppstår.
Misstroende är resultatet av bristande kommunikation mellan kollegor. Att inte känna tillit till en person, det är svårt att kommunicera med honom, men ändå är det bättre att dölja eller undertrycka dina känslor utan att visa dem; detta är det bästa tillvägagångssättet. I vårt liv finns det situationer när du perfekt kan kommunicera med människor du inte litar på. Om frågan om misstro uppstår är det lättare att omedelbart klargöra den.
Idag finns det en annan syn på denna fråga. Den består i att även i organisationer med god förvaltning vissa konflikter är inte bara möjliga utan till och med önskvärda.
Som med många begrepp inom kontrollteorin har konflikt flera definitioner.
Konflikt (lat. Conflictus - sammandrabbning) är en sammandrabbning av motsatta intressen, en motsättning i åsikter och i relationer mellan två eller flera parter, som kan vara specifika individer eller grupper.
Samtidigt gör varje sida allt för att se till att dess synpunkt eller mål accepteras, och hindrar den andra sidan från att göra detsamma.
Vanligtvis är orsakerna till konflikten inte självklara, tydliga för personen själv. De representerar inte ett ovillkorligt förbud, "tabu" och är alltid sammanflätade med villkoren för det problematiska problemet.
Men i många fall bidrar konflikten till att avslöja en mängd olika synpunkter, ger Ytterligare information, hjälper till att identifiera Mer alternativ eller problem etc. Detta gör processen att lösa konflikten mer effektiv och ger också människor möjlighet att uttrycka sina tankar och därmed tillgodose personliga behov av självrespekt och makt. Det kan också leda till ett mer effektivt genomförande av planer och projekt, som diskussion olika punkter vision inträffar innan de faktiskt utförs.
Därmed kan konflikten vara funktionell och leda till en ökad effektivitet i organisationen. Eller så kan det vara dysfunktionellt, med minskad personlig tillfredsställelse, gruppsamarbete och organisatorisk prestation. Konfliktens roll beror främst på hur effektivt den hanteras. För att hantera konflikter är det nödvändigt att identifiera orsakerna till konfliktsituationen.
Intrapersonlig konflikt. En av de vanligaste formerna är rollkonflikt, då motstridiga krav ställs på en person om resultatet av hans arbete.
Interpersonell konflikt... Oftast är det en kamp mellan chefer om begränsade resurser, kapital eller arbetskraft, utrustningstid eller projektgodkännande. Liknande, bara mer subtil och långvarig, kan det finnas en konflikt mellan två kandidater för befordran i närvaro av en ledig plats. Interpersonell konflikt kan också visa sig som en sammandrabbning av personligheter.
Verkningsmekanismen och bildandet av orsakerna till konflikten, i allmän syn, kan representeras enligt följande:
I situationer där varje deltagare i konflikten ser onda avsikter i den motsatta sidans handlingar och anser att motståndarens nya agerande är en attack, kan psykologiska försvarsmekanismer aktiveras som en form av personlighetsbeteende som valts för självförsvar från yttre, aggressivt, enligt hennes mening, inflytande.
Alla kritiska situationer från relativt lätt till de svåraste (stress, frustration, konflikt, kris) kräver olika inre arbete, vissa färdigheter för att övervinna dem och anpassa sig till dem.
Vi kan säga att allt mänskligt liv det finns mest en berättelse om att övervinna kritiska situationer, omständigheter och innehåller många exempel på deras framgångsrika övervinnande.
Externa faktorer;
Organisatoriska faktorer;
Faktorer som beror på medarbetaren själv.
Yttre faktorer– det är till exempel väpnade konflikter och sammandrabbningar, ökad ekonomisk och politisk instabilitet i samhället, inflation, ökad arbetslöshet.
Enligt Moskva-regeringens departement för arbete och sysselsättning upplevde alltså mer än hälften av de personer som sökte till arbetsförmedlingen i jakt på arbete ett tillstånd av stress och behövde rehabilitering och socialt och psykologiskt stöd.
Organisatoriska faktorer representerar en mycket stor grupp, som i sin tur kan delas in i följande undergrupper:
Arten av det utförda arbetet (komplexiteten hos de uppgifter som ska lösas, oberoende i arbetet, graden av ansvar, arbetsförhållanden: graden av fara under arbetet, ljudnivå, belysning etc.);
Otydlig rollfördelning (diskrepans mellan formellt etablerade och verkliga krav på anställdas beteende, rollkonflikt);
teamrelationer (brist på stöd, kommunikationsproblem);
Organisationsstruktur(till exempel är en matrisstruktur för en organisation som involverar dubbelrapportering ofta en potentiell stresskälla för en anställd som tvingas följa order från två chefer samtidigt);
Ledarstil (metoder för omotiverat tryck och hot, åtföljd av en känsla av ångest, rädsla, depression).
Faktorer som beror på den anställde själv - dessa är personliga problem, såväl som de specifika egenskaperna och karaktärsdragen hos arbetarna själva.
Dessutom kan de faktorer som bidrar till eller motsätter sig för att förhindra uppkomsten av stress vara:
Arbetserfarenhet;
Uppfattning;
Stöd från kollegor, vänner och släktingar;
Aktiva försök att påverka situationen för att förbättra den;
Graden av aggressivitet.
Arbetserfarenhet. Erfarenhet sägs vara den bästa läraren; det kan också vara en ganska stark stressdämpare. Som en generell regel gäller att ju längre anställda arbetar, desto bättre anpassar de sig till arbetsmiljön i organisationen, desto mer framgångsrikt övervinner de svårigheter och undanröjer hinder för arbetet.
Uppfattning. Som redan nämnts uppfattar anställda väldigt ofta situationen inte som den verkligen är, utan som den ser ut för dem just nu. Till exempel kan en kommande permittering på grund av permitteringar av en anställd uppfattas som livstragedi, och den andra - optimistiskt, i hopp om att snabbt få ett jobb på nya jobb eller skapa ditt eget företag.
Det är naturligt att stöd från kollegor, vänner och släktingar hjälper till att lindra spänningar och övervinna stress. Detta är särskilt viktigt för de personer som i enlighet med McClellands teori om motivation har ett uttalat behov av ömsesidig förståelse, vänskap och kommunikation.
Aktiva försök att påverka situationen för att förbättra den(beteende som syftar till att övervinna de svårigheter och hinder som har uppstått), som regel är mer gynnsamma för att förebygga stress och minska dess nivå än den passiva positionen att vänta och inte störa situationen.
För att bedöma stressnivån och orsakerna till dess uppkomst är det nödvändigt att komma ihåg att stress tenderar att ackumuleras. Ibland kan en ganska obetydlig orsak i sig, som kompletterar den redan ackumulerade stressnivån, vara själva " droppen", varefter extremt negativa konsekvenser uppstår. Det är därför, när man analyserar stress, är det nödvändigt att ta hänsyn till helheten av orsakerna och omständigheterna som föregår dess uppkomst och som orsakade vissa konsekvenser av stress.
Den typ av stress som förknippas med ledare kännetecknas av överdriven psykologisk eller fysiologisk stress. Stressresultat är en kraftig nedgång arbetskvalitet, en persons personliga liv, förlust av hälsa och psykologisk balans.
Stress kan orsakas av faktorer relaterade till organisationens arbete och aktiviteter, eller händelser i en persons personliga liv. Det vill säga att orsakerna till stress kan delas upp i två stora grupper organisatoriska och personliga faktorer.
Organisatoriska faktorer.
- Överbelastning eller för liten arbetsbelastning. Det är nödvändigt att mängden arbete som utförs av en person motsvarar hans arbetspotential.
Rollkonflikt. Det uppstår när en anställd ställs inför motstridiga krav. Rollkonflikter är ofta ett tecken på ett sammanbrott i befälsenheten i organisationen. Den psykologiska aspekten av denna fråga är mycket viktig, med tanke på skillnaderna mellan normerna för en informell grupp och kraven i en formell organisation, kan en person visa sig vara en fiende till det kollektiv där han arbetar.
Rollosäkerhet uppstår när en anställd är osäker på vad som förväntas av honom. Till skillnad från rollkonflikten kommer kraven här inte att vara motstridiga, men de är undvikande och vaga.
Ointressant arbete, förutom att orsaka stress, minskar alltid arbetsproduktiviteten dramatiskt.
Dålig och ogenomtänkt fysiska förutsättningar arbete. Till exempel dålig belysning, brist på luftkonditionering, dålig kommunikation och så vidare.
Personlighetsfaktorer inte mindre och ofta viktigare än organisatoriska. Till exempel kommer en släkting eller makes död, skilsmässa eller äktenskap, förändringar i hälsa eller ekonomisk situation, eller någon förändring i allmänhet, nästan säkert att orsaka stress hos personen. Det bör noteras att positiva livshändelser, såsom en befordran eller en betydande ökning av inkomsten, också kan orsaka samma eller ännu mer stress som negativa.
Stress på arbetsplatsen.
Stress på arbetsplatsen kan utlösas av höga krav och låg nivå kontroll över arbetsprocessen. Det är främst förknippat med de förändringar som orsakas av interaktionen mellan människor och deras arbete. Stress är resultatet av mänsklig interaktion och yttre miljön... Det täcker inte bara den känslomässiga och psykologiska, utan också den fysiska sfären av en person. Stressfaktorer är båda med omgivande man verkligheten och i hans psykologiska miljö. Skilj mellan arbete och icke-arbete faktorer som kan vara källor till stress.
Konsekvenserna av stress.
Stress kan visa sig på olika sätt. Konventionellt kan stresssymptom delas in i tre huvudgrupper:
Fysiologisk;
Psykologisk;
Beteende.
Fysiologiska symptom på stress - denna ökning blodtryck, förekomst och exacerbation av hjärt-kärlsjukdomar och kronisk huvudvärk, etc. Mekanismen för effekten av stress på en persons fysiska tillstånd är inte helt klarlagd. Men naturligtvis är dess effekt på alla vitala funktioner och människors hälsa mycket starkare än man tidigare trott.
Psykologiska symptom på stress - denna känsla av missnöje, som kan visa sig i sådana former som spänning, ångest, melankoli, irritabilitet. Arbetsrelaterade faktorer som oftast orsakar psykiska symtom på stress är dåligt definierade arbetsansvar och ansvarsområden samt monotoni på jobbet.
Beteendesymtom - detta är:
Minskad arbetsproduktivitet;
Frånvaro för arbete;
Personalomsättning;
Alkoholmissbruk och andra former av stress som negativt påverkar de kvantitativa och kvalitativa prestationsindikatorerna.
Det bör noteras att inom den acceptabla stressnivån presterar arbetare ofta bättre än i frånvaro av stress: deras reaktion förbättras, rörelsehastigheten ökar och arbetets intensitet ökar. Att vara i ett tillstånd av lätt stress kan vara till stor hjälp när det behövs, till exempel ett spektakulärt offentligt tal. Men en hög nivå av stress och särskilt en långvarig vistelse i ett stressigt tillstånd försämrar prestandan kraftigt.
Dessutom, när stressen ökar, ökar antalet frånvaro märkbart, främst på grund av sjukdom bland arbetare (som ett resultat av försämring psykiskt tillstånd minskad immunitet, exacerbation kroniska sjukdomar etc.), samt på grund av frånvaro, särskilt när stresstillståndet åtföljs av alkoholmissbruk och droganvändning.
Stresshantering.
Det finns flera sätt att hantera stress. Du kan ändra den objektiva verkligheten för att ta bort stressfaktorn, eller ändra den psykologiska miljön där en person befinner sig. I andra fall kan stresssymptom ändras så att de inte har långtidseffekt... Lyft fram organisatoriska och individuella stresshanteringsmetoder. Organisatoriska metoder inkluderar anställdas hälsoprogram; förändra arbetsmiljön osv. Individuella metoder inkluderar: psykologisk(förändra miljön där stress existerar; förändra den kognitiva bedömningen av miljön; ändra beteende för att förändra miljön) och fysiologiska metoder(förbättra det fysiska tillståndet hos en person för att öka effektiviteten i att hantera stress).
Stresshanteringsstrategi... Stresshantering kan utföras både på organisationsnivå och på medarbetarnivå.
Stresshantering på organisationsnivå kan utföras i följande sammanhängande riktningar:
Urval och placering av personal;
Att sätta specifika och genomförbara uppgifter;
Design av verk;
Interaktion och gruppbeslutsfattande;
Hälsoförbättringsprogram för anställda.
Urval och placering av personal. Det är känt att arbetet har olika karaktär och innehåll varierande grad påverka skapandet av en stressig situation. Dessutom reagerar arbetare också olika på den här typen av situationer: vissa är mycket stressade, medan andra är mycket mindre stressade. Därför måste dessa faktorer beaktas vid val och placering av personal för att i efterhand undvika negativa ekonomiska och sociala fenomen.
Att sätta specifika och genomförbara uppgifter,även ganska utmanande, minskar inte bara risken för stress, utan ger också en hög grad av motivation hos de anställda. Dessutom konstanten Respons mellan chef och underordnade när det gäller genomförandet av specifikt arbete (till exempel en bedömning av tidpunkten och kvaliteten på mellanliggande skeden av arbetet).
Design av verk kommer att vara effektiva endast om det finns ett individuellt förhållningssätt till varje anställd.
Till exempel föredrar många arbetare (särskilt unga) kreativt arbete som låter dem ta oberoende beslut... För andra arbetare är dock att göra repetitiva rutiner, arbetstempo och metoder det mest givande och stressfria.
Interaktion och gruppbeslut. Som redan nämnts uppstår stress ofta när en anställd inte har tydligt definierade uppgifter, inte vet vad som förväntas av honom i arbetet och utifrån vilka indikatorer och kriterier dess resultat kommer att bedömas. Om medarbetaren deltar i diskussionen och accepterandet av de uppgifter som organisationen (enheten) står inför skapas förutsättningar för självständig arbetsplanering, utveckling av självkontroll och därmed för att förebygga och utveckla stress.
Program för förbättring av anställdas hälsa - denna bestämmelse bra näring anställda, idrottsaktiviteter, olika former av fritidsaktiviteter, samt genomförande av särskilda stödprogram (till exempel personer med alkoholism).
Stresshantering på medarbetarnivå. Det är inte bara samhället och organisationen som ska ta hand om att minska potentiella stresskällor – mycket beror på medarbetaren själv. Tips för att undvika stress är enkla men pålitliga verktyg som hjälper till att förebygga stress. Som ni vet är det alltid lättare att förhindra ett negativt fenomen än att hantera dess konsekvenser. De vanligaste riktlinjerna för att förebygga stress är:
Förmågan att korrekt hantera din tid (till exempel göra en lista över de högst prioriterade uppgifterna, analysera den tid som spenderas på att slutföra olika typer aktiviteter, använda tiden rationellt och söka ytterligare tidsreserver);
Sport och fysisk träning;
Bemästra träningsfärdigheter, självhypnostekniker och andra avslappningstekniker.
Mycket beror på medarbetaren själv och när det gäller att skapa gynnsamt sociala faktorer hjälper till att förebygga stress. Det här är först och främst anläggningen vänskapliga relationer i familjen, skapa en atmosfär av stöd och välvilja i relationer med vänner och arbetskollegor. Som sagt, alla skulle tjäna på att behärska konsten att kommunicera och konflikthantering.
Sammanfattningsvis är det viktigt att notera att när en underordnad är stressad bör den första personen som bör komma till hans hjälp vara hans närmaste chef. En chef kan vara ett viktigt försvar mot stress, medan viss forskning tyder på att familjestöd kan göra saken värre. Men även här finns det en fara. Om en chef med en viss kompetens kan vara det bästa stödet för en orolig underordnad, så är det också sant att en chef med missuppfattningar kan skada sinnet och kroppen hos sin underordnade. Allt handlar om ledarens psykologiska läskunnighet. Detta är ytterligare ett argument för nödvändigheten och betydelsen av managementpsykologi.
Ordet "stress" kom till det ryska språket från engelska och betyder i översättning handling, spänning, ansträngning, yttre påverkan . Påfrestning Ozhegov S.I. och Shvedova N.Yu. Förklarande ordbok Ryska språket. rysk fond kultur; - 2:a uppl., Rev. och lägg till. - M .: AZb, 1995 - detta är ett tillstånd av ökad nervös spänning, överbelastning orsakad av någon stark påverkan. Läran om stress dök först upp i samband med verk av den världsberömda kanadensiske fysiologen G. Selye (1907 - 1982). Han formulerade ett universellt begrepp om stress.
I grunden är stress kroppens sätt att uppnå motståndskraft som svar på handling. negativ faktor... Enligt den klassiska definitionen av G. Selye, påfrestningär ett ospecifikt svar från organismen på alla krav som ställs till den, och detta svar är organismens stress, som syftar till att övervinna de svårigheter som uppstår och anpassa sig till de ökade kraven. Modern livssituationer leda till en kraftig ökning av psykologisk stress på en person. En viktig förutsättning för skapandet av läran om stress var behovet av att lösa problemet med att skydda en person från påverkan av ogynnsamma faktorer.
Ytterligare studier av stress av anhängare av G. Selye ägnades åt de psykologiska mekanismerna för manifestation av stress, såväl som deras roll i utvecklingen av sjukdomar som är ett resultat av känslomässig överbelastning. I samband med uppkomsten ett stort antal arbetar med detta ämne inom vetenskapen kom ett nytt koncept - "emotionell eller psykologisk stress."
Men stress är inte bara nervös spänning. Hos människor är den vanligaste stressfaktorn, dvs. en känslomässig stimulans är en stressfaktor.
Orsaker till stress. Listan över orsaker till stress är enorm. Både internationella konflikter och instabilitet kan verka som påfrestningar politisk miljö i landet, och socioekonomiska kriser.
ORGANISATIONSFAKTORER. En betydande andel av stressfaktorerna är förknippade med utförandet av vårt yrkesansvar. Följande organisatoriska faktorer kan identifieras som kan orsaka stress (se bilaga #1):
l överbelastning eller för liten arbetsbelastning;
ь rollkonflikt (uppstår om den anställde ställs inför motstridiga krav);
l osäkerhet om roller (arbetaren är inte säker på vad som förväntas av honom);
b ointressant arbete (en undersökning av 2 000 manliga arbetare i 23 yrken visade att de som har mer intressanta jobb visar mindre oro och är mindre benägna att drabbas av fysiska åkommor än de som är engagerade i jobb som inte är intressanta för dem);
b dåliga fysiska förhållanden (buller, kyla, etc.)
ь fel balans mellan auktoritet och ansvar;
l dåliga kanaler för informationsutbyte i organisationen osv.
En annan grupp av stressfaktorer kan kallas organisatoriska och personliga, eftersom de uttrycker en persons subjektivt oroliga inställning till sina yrkesverksamhet... ORGANISATIONELLA OCH PERSONLIGA FAKTORER. De tyska psykologerna V. Siegert och L. Lang identifierar flera typiska "rädslor" hos arbetare Siegert V., Lang L. "Att leda utan konflikter" - M .: Izd. "Ekonomi", 1990 - S. 238-239. :
ь rädsla kommer inte att klara av arbetet;
ь rädsla för att göra ett misstag;
ь rädsla för att bli utanför av andra;
ь rädsla för att förlora ditt jobb;
ь rädsla för att förlora ditt eget jag.
ORGANISATIONS- OCH PRODUKTIONSFAKTORER: Stressogener är också ett ogynnsamt moraliskt och psykologiskt klimat i teamet, olösta konflikter, bristande socialt stöd m.m.
Till all denna "bukett" av organisatoriska och produktionspåfrestningar kan problem i en persons personliga liv också läggas till, vilket ger många skäl för ogynnsamma känslor. Familjeproblem, hälsoproblem, "mittlivskris" och andra liknande stimuli upplevs vanligtvis akut av en person och orsakar betydande skada på hans stresstålighet.
Därför är orsakerna till stress ingen speciell hemlighet. Problemet är hur man kan förebygga stress som påverkar orsakerna som orsakar den. Grundregeln här antyder sig själv: det är nödvändigt att tydligt skilja mellan stressande händelser, som vi på något sätt kan påverka, från de som uppenbarligen inte är i vår kontroll. Det är tydligt att en krissituation i landet eller i världen, en oundvikligen förestående pensionsålder etc. individuell person om det kan är det mycket obetydligt. Därför bör sådana händelser lämnas ifred och fokusera på de stressfaktorer som verkligen kan förändras av oss.
Tänk på källorna till stress. Precis som våra reaktioner på fysiska stressfaktorer skiljer sig åt – vissa går utan mössa och handskar även under snöstorm, medan andra fryser, insvepta i varma kläder – reagerar vi olika på mental och känslomässig stress. För vissa är förlusten av ett jobb en tung förlust och ett slag mot självkänslan, medan det för andra är en chans till spännande nya möjligheter. Med andra ord, eustress (positivt upplevd stress) kan vara nöd för andra (negativ, att ha obehagliga konsekvenser påfrestning).
Händelser och situationer som med största sannolikhet har en generell betydelse för uppkomsten av stress definieras som okontrollerbarhet, oförutsägbarhet och osäkerhet. Samtidigt är det viktigt att hålla i sikte hur dessa egenskaper hos stressfaktorer uppfattas av en given person, hennes förmåga att övervinna en stressig situation och hennes behov av sådan övervinna. Observera också att dessa egenskaper inkluderar både vardagsstress och svåra depressiva faktorer som orsakar psykiska stresstörningar.
Källor till stress. Utom kontroll. Känslor av förlust av kontroll kan göra varje situation till en traumatisk. Många studier av djur och människor anser att denna faktor är en nyckelfaktor i utvecklingen av stress. Svenska forskare har till exempel funnit att pendlare som är försenade till sina tåg och inte kan få plats har högre halter av vissa stresshormoner än de som går på tåget i förväg. Tidig ankomst tillåter dem att etablera kontroll över sin omgivning, ger dem möjlighet att ta plats och placera sin handbagage.
I andra studier ombads deltagarna att utföra uppgiften i närvaro av bakgrundsljud. Gruppen, vars medlemmar informerades om att de kunde åtgärda dessa hinder, gjorde betydande ansträngningar för att bättre resultatän den som inte kände till det, även om den första gruppen inte använde informationen den fick.
Källor till stress. Oförutsägbarhet. Effekten av oförutsägbarhet när man ställs inför en stressfaktor, som att bo i ett område som är utsatt för jordbävningar, är vanligtvis långsiktigt.
Studien involverade två grupper av råttor som utsattes för en mild elektrisk stöt. I den ena gruppen, exakt 10 sekunder innan strömmen slogs på, ljuder summern medan i den andra gruppen ljuder summern med slumpmässiga intervall. I båda grupperna utvecklades magsår, men antalet sår i gruppen där det var omöjligt att förutsäga effekten av stressfaktorn var sex gånger större.
Källor till stress. Osäkerhet. Att veta att en traumatisk händelse kommer att inträffa, tillsammans med att man inte vet när den kommer att hända, är en av de vanligaste källorna till stress. Antalet exempel är tillräckligt: det är tentor (prov), tester, operationer, familjemöten och så vidare. När en sådan händelse äntligen inträffar finns det en chans att finna inre frid och lindra osäkerhet, vilket gör det lättare att utföra de förväntade handlingarna. Ett internt tänkesätt om sannolikheten för en stressor kan ha fördelen att förhindra dess destruktiva effekt.
Mätning av stressnivåer
Eftersom människor har olika uppfattningar om vad som skadar dem, och undviker sådana händelser på olika sätt, är det svårt att isolera stressnivån från vissa livshändelser, mäta den och tala med tillförsikt om vilken effekt stressfaktorer har på en viss person. Trots det har några skalor tagits fram med hjälp av vilka man kan fastställa vilka livshändelser som har en traumatisk effekt på de flesta. Baserat på en enkätundersökning av Dr. Thomas Holmes och Richard Rage från University of Washington, utvecklades en omanpassningsskala.
Studier av tusentals patienter från olika sociala bakgrunder har gjort det möjligt att identifiera 43 specifika livshändelser som har en traumatisk effekt och att uttrycka graden av en sådan handling i siffror.
En makes död erkänns enhälligt som den mest traumatiska livshändelsen, med en poäng på 100. Äktenskapet rankas i mitten och får betyget 50. Forskarna följde sina patienter i många år och jämförde deras livshändelser med deras sjukdomshistoria. Det följer av dessa studier att ackumuleringen av 300 eller fler stresspunkter (poäng) under året åtföljs av en 80-procentig risk att utveckla svåra somatiska resp. mental sjukdom, med ackumulering av poäng från 150 till 300, uppskattas chanserna för förekomst av sådana sjukdomar till 50 till 50.
Omanpassningsskala
| Betyda |
|
| En livspartners död | |
| Avsked med en man (hustru) | |
| Fängelse | |
| En nära familjemedlems död | |
| Personligt övergrepp eller sjukdom | |
| Äktenskap | |
| Uppsägning | |
| Försoning med äktenskapspartnern | |
| Pensionering (pensionering) | |
| Hälsoproblem hos en familjemedlem | |
| Graviditet | |
| Sexuella svårigheter | |
| Ankomsten av en ny familjemedlem | |
| Serviceförändringar | |
| Ändringen ekonomisk situation | |
| En nära väns död | |
| Byte av yrke | |
| Förändring av antalet bråk med en partner | |
| Tar emot inteckningslån eller få ett annat lån för större köp (köpa hus, etc.) | |
| Verkställighet av ett pant- eller lånebeslut | |
| Ändra utbudet av yrkesuppgifter | |
| En sons eller dotters avgång från föräldrahemmet | |
| Problem med släktingar till en man eller hustru | |
| Enastående personliga prestationer (prestationer) | |
| Början eller slutet av livspartnerns yrkesverksamhet | |
| Börjar eller slutar skolan eller skolan gymnasium | |
| Förändrade levnadsvillkor ( levnadsvillkor) | |
| Att ändra personliga vanor | |
| Svårigheter i relationer med överordnade | |
| Förändringar av arbetstider eller arbetsförhållanden | |
| Byte av bostad | |
| Skolbyte | |
| Förändringar i att spendera fritid | |
| Förändringar i kyrkans verksamhet | |
| Ändringar sociala kontakter | |
| Lån relaterade till medelvärdeköp (bil, TV | |
| Ändra sömnvanor | |
| Ändra antalet familjemöten | |
| Ändra matvanor | |
| jullov | |
| Mindre lagöverträdelser |
Traumatiserande händelser kan ges allmän definition"Förlust" och "förändring". Även evenemang som upprepas varje år (jul), eller de som allmänt anses vara rekreations (semester), kan vara stressande.
Readaptation Scale kan mäta mängden stress som uppstår under en livstid och förstå risken för stressrelaterade problem. Dessutom är det väsentligt att vågen är ett verktyg med vilket du kan övervinna förändringarna i livet och om möjligt undvika överdriven stress. Medan vissa traumatiska händelser inte kan förutses, kan andra identifieras och förutsägas. Således är det möjligt att fastställa vid vilka tidsintervaller denna person ackumulering av svår stress uppstår. Till exempel bör en ung, nyligen gift kvinna som precis har bytt hem och bosatt sig på en ny plats uppmanas att skjuta upp ytterligare drastiska förändringar i sitt liv.
Stress och arbete
Många företag ägnar konsekvent stora summor pengar för att övervinna negativa konsekvenser stress relaterad till arbetsmoral, tillgång till arbetskvoter, olyckor (85 % av alla olyckor i arbetet är relaterade till stress), hälsa och produktivitet för arbetare och anställda.
Inget arbete är fritt från stressfaktorer, men vissa aktiviteter är särskilt stressande och utgör en risk för arbetstagarnas hälsa. Till exempel måste flygledare inom några sekunder fatta beslut som hundratals människors liv beror på. De upplever de högsta belastningarna och andelen av deras gastrointestinala störningar överstiger betydligt genomsnittlig nivå... Människor tvingas ändra sitt sömnmönster pga skiftarbete upplever svårigheter på grund av en dygnsrytmstörning. Kvinnor som tvingas samordna sin yrkesverksamhet med kraven för att uppfostra ett barn löper dubbelt så stor risk att drabbas av hjärtsjukdom som hemmafruar med samma antal barn.
Vad skapar stress på jobbet? Forskning utförd under ledning av Dr. Robert Karasek avslöjade två stressande aspekter i respondenternas aktiviteter:
Omfattningen av psykisk stress i ett givet yrke: med vilken stress och med vilken hastighet de ska arbeta under en viss tid, och även om de uppfattar sin aktivitet som nervös och förhastad;
Omfattningen av beslutsfattande befogenheter, inklusive att övervaka arbetsförhållanden, mångfald av aktiviteter, ge möjligheter att använda sina förmågor och lära sig nya arbetsfärdigheter.
I gruppen under ledning av Karasek ingick även forskning om förekomsten av hjärt- och kärlsjukdomar inom olika yrkesområden. Resultaten av dessa studier har gett övertygande och viktiga bevis för att aktiviteter med hög psykologiska krav och begränsade befogenheter för beslutsfattande åtföljs av höga hjärtsjukdomar.
Även om dessa studier inte kan användas för att dra slutsatsen att vissa yrken medför en hög risk för hjärtsjukdom, är sambandet mellan stressiga arbetsförhållanden och hjärtsjukdomar tydligt. Vetenskapligt baserade definitioner av de stressande egenskaperna hos yrkesverksamhet bör ligga till grund för individuella rekommendationer relaterade till repetitiva handlingar och en given takt. Denna aktivitet är mycket monoton och kräver stor omsorg. Dessutom har de som arbetar under sådana förhållanden inte kontroll eller otillräckligt kontroll över sin arbetssituation. Till de ovan beskrivna aktiviteterna hör till exempel att arbeta på en transportör, lasta och lossa varor m.m.
Kognitiv aktivitet med en begränsad mängd psykisk stress eller hög grad av självbestämmande och självbestämmande medför, enligt Karasek, en låg belastning. När det kommer till produktionsledare eller högt kvalificerade specialister kompenseras den höga kravnivån av stora möjligheter i rätten att fatta vissa beslut. I motsats till populära hypoteser är en så hög position inte förknippad med en relativt hög risk hjärt-kärlsjukdom. Studier av äldre män och företagsledare har faktiskt visat att förekomsten av kranskärlssjukdom minskar för varje avancemang i karriären.
En annan viktig faktor för att bestämma nivån av arbetsrelaterad stress är chefens ledarstil och personlighet. Personalstudier vid olika institutioner har visat att den enda faktorn som korrelerar med stressande inverkan Det är chefens inblandning i triviala detaljer i jobbet, inte hans oro för effektivitet och produktivitet.
Anställdas beteende är också en av stressfaktorerna. Kollegialitet och socialt stöd kan hjälpa till att minska eller lindra arbetsrelaterade skador.
Utgångspunkten för problemet är kemiskt beroende personär spänning (stress). Det kan utlösas av stressfaktorer som utlöser negativa känslor. Denna faktor kan vara nästan vad som helst - från familjeproblem till ekonomiska problem och så vidare.
Så stress (stress)- detta är psykiskt obehag som orsakas av negativa känslor. När en person säger att han "mår dåligt i hjärtat" - så är det precis så. Människor som riskerar att bli drog- eller alkoholberoende är helt oförmögna att hantera stress. De drivs till ytterligheter och dåligt humör varje liten sak – även en trasig nagel kan vara en stark stressfaktor.
En av de viktigaste färdigheterna i livet - lindra spänningar. Psykiskt obehag försvinner inte av sig självt, du måste anstränga dig. Du kan föreställa dig en person som en sådan ångpanna. För att fungera korrekt måste han släppa ut överflödig ånga genom speciella ventiler. Endast i vårt fall är ånga spänning, och ventiler är olika sätt att minska den och helt eliminera den.
En person med ett omoget eller negativt tänkesätt bygger inte bara upp stressnivåer, utan gör också ett dåligt jobb med att använda ventiler. Om vi kan ändra vårt tänkande till mognat och positivt, då kommer vi att lära oss att inte bara använda "ventilerna" korrekt, utan också att minska antalet stresskällor. Det är våra tankar och attityder till livet som skapar de flesta av dem. Lär dig att tänka rätt - du kan kontrollera stress.
Alla är mer eller mindre påverkade av negativa känslor. Men det är förmågan att "släppa loss" i tid och byta till något annat som gör att du kan lindra stress. De flesta av er har provat något hälsosamt stressavlastande medel, något relaterat till positiva känslor. Det här skulle kunna vara:
- någon form av aktivitet som förbrukar energi (sport, familjeaffärer, deltagande i det sociala livet);
- trevliga samtal med vänner eller i en hobbyklubb;
- hobby eller arbete som ger nöje;
- andligt liv (läsa Bibeln, be eller gå till kyrkan).
När alkohol- eller kemikalieberoende utvecklades slutade du att leva det normala sociala liv som du hade tidigare. Du har slutat använda dina favoritaktiviteter (naturliga metoder) för att lindra stress. Ja, många försökte ibland sluta. Många av er har försökt att sluta med alkohol eller droger. Men så kom stressfaktorn över dig igen. Det hände något som skapade obehag som måste stoppas på något sätt. Och du slutade - gå tillbaka till att dricka, kemikalier eller båda.Eftersom orsakerna till att skapa stressiga situationer inte uteslöts av dig, hände de om och om igen. Oavsett hur mycket du slutade, återgick du fortfarande till dåliga vanor. Kort sagt, du är med "rått race" där de bara gick i en cirkel.
Låt oss inse det och bara lita på fakta.
Användningen av alkohol och/eller kemikalier kunde inte passera utan att lämna spår. Dessa substanser har i hög grad påverkat dig och ditt psyke, respektive ditt beteende. Om det var svårt för dig tidigare, nu har du helt förlorat din normala, harmoniska kontakt med dig själv och resten av världen. Världen låter ur samklang med dig, detta skapar en extra våg av stress, som du (igen) försöker "släcka" med ytterligare portioner etanol eller kemikalier.
Ditt beteende leder till besvärliga situationer, människor nära dig börjar flytta och du upplever återigen smärta och andra negativa känslor. Sluta! Det verkar för dig att du inte kan, att alla dessa pulver, piller och alkohol inte kommer att släppa dig, att kroppen inte kommer att låta dig sluta och kommer att kräva dessa substanser om och om igen. Men sanningen är mycket obekväm sanning det faktum att allt detta bara händer i ditt huvud! Det är dina tankar som framkallar missbruk, och inget annat. Det beror på dina tankar om du slutar eller inte. Oavsett om du vill sluta eller inte.Men du måste sluta, annars kommer du att stoppas av något annat:
Du kommer att begå ett brott och avtjäna din tid i fängelse,
Du kommer att bli omkörd av galenskap och förstörelse av kroppen.
Det kommer alltid att finnas död i slutet – antingen omedelbart eller lite senare.
Att ändra "polen" för att tänka från negativt till positivt är enda utvägen från alkohol- och drogberoendets onda cirkel. Det här programmet hjälper dig att komma igång på denna resa, resan för att minska stress och återgå till det normala, hälsosamt liv... Sanningen är att tröst och harmoni med dig själv och världen omkring dig är möjlig utan användning av alkohol och droger. Dessutom - gott skick och sinnesfrid uppnås endast genom en hälsosam livsstil.
Först och främst måste du lära dig att minska stress, nivå stressiga situationer... Det enda sättet att undvika att skapa spänning är att känna till dess källa.
Konvalescensdiagram
Låt oss omedelbart börja ta reda på vad som hjälper dig att återhämta dig och vad du behöver bli av med utan att misslyckas. För tydlighetens skull, låt oss rita ett diagram genom att bryta ett pappersark i två delar med en horisontell linje. Ovan kommer att vara något som hjälper dig att bli av med missbruk, underifrån, respektive de saker som kommer att "dra till botten" och som vi kommer att bli av med.
I den övre delen noterar vi genast de tre viktigaste punkterna. Vi kan säga att det är de "tre pelarna" som återhämtningsprogrammet står på. Dessa "tre valar" kallas: Ärlighet, ödmjukhet och lust... Det finns tre områden, för var och en av "valarna" är ansvarig.Ärlighet ansvarig för din tendens att inte ljuga. Den största utmaningen är att sluta ljuga för dig själv. Om du ljuger för dig själv, säger att det inte finns några problem, du kan inte lösa det. Du kan inte heller hitta källan till stress om du inte är så ärlig mot dig själv som möjligt. Till exempel är stressfaktorn ditt jobb. Men du upprepar hela tiden för dig själv: "Jag måste gå till jobbet, jag måste älska (tolerera) det, för ... Var ärlig mot dig själv, erkänn att det här arbetet är källan till ditt känslomässiga obehag. Först efter det kommer det att vara möjligt att söka och hitta en lösning på detta problem.
När du väl slutar ljuga för dig själv blir du fri från självbedrägeri och kan acceptera att du inte har kontroll över din missbrukssituation. Hur många gånger har du sagt att du kan sluta så fort du vill? Acceptans av vår maktlöshet och det faktum att kemiska substanserändra dig - det här är det första steget på vägen till återhämtning.
Ödmjukhet(mellannamn - Lydnad) är ansvarig för att bli av med ett sådant negativt karaktärsdrag som stolthet. Detta är ett mycket viktigt område. Endast genom att bemästra lydnad och erövra din stolthet (eller till och med stolthet), kommer du att kunna bedöma ditt liv och vad som händer omkring dig på ett adekvat sätt. Genom att bli ödmjuk kommer du att kunna acceptera din situation som den är.
Ödmjukhet manifesteras i det faktum att:
- du erkänner och accepterar som ett bevisat faktum att ditt tänkande är kapabelt till en negativ "pol" och behöver ändras;
- du sänker ditt ego till en normal, adekvat nivå;
- Du kan utveckla egenskaper som tålamod och tolerans mot andra, samt visa dem i relation till andra;
- du kan förstå andra människors känslor.
Begär kan inte fejkas. Om du ger dig själv fel attityd kommer du att hålla ut ett tag, men sedan misslyckas du igen. Om du vill vara nykter och leva en hälsosam livsstil inte för dig själv, utan för att inte bli uppsagd från ditt jobb, eller för att behålla din make i familjen, är detta ett felaktigt tänkesätt. Du måste vara villig att bli helad för dig själv.
Hur hittar du denna verkliga, uppriktiga och starka önskan i dig själv? Svaret ligger i de två första valarna. Endast fullständig ärlighet inför dig själv och lydnad hjälper dig att bestämma riktlinjerna för dig själv, för att förstå varför du vill bli botad. Tron på en högre makt (var och en har sin egen, kalla det vad du vill - Gud, Krishna ...) och det faktum att det alltid hjälper till att uppfylla starka önskningar kommer också att hjälpa till mycket.
Så med topp ark vi listat ut. Dessa attityder är tecken på en vuxen, balanserad positivt tänkande... Nu är det dags att ta itu med dessa "ogräs" som växer fram i tänkandet och radikalt förändra det, vilket gör det negativt och omoget.
Som vi lärde oss i början är stress (eller spänning) den främsta katalysatorn för kemiskt beroende. Låt oss ta en titt på de viktigaste faktorerna som framkallar spänning.
Det huvudsakliga "ogräset" är förbittring. Den förföljer, utan undantag, alla som lider av kemiskt beroende. En person avvecklar sig själv, minns vad som kränkte honom, återvänder om och om igen till denna situation, och så vidare tills han kan börja hata sin förövare eller till och med sig själv. För att lindra en så stark spänning krävs "hjälp" av alkohol eller droger. Harm behandlas med förlåtelse.
stolthet tillät dig inte att acceptera att problemet fanns. På grund av henne hörde du inte nära människor som försökte hjälpa dig. Efter att ha utvecklat ödmjukhet accepterar vi situationen som den är och tar ansvar för oss själva och vårt beroende av oss själva, snarare än att flytta över det på andra människor och omständigheter.
Kritik (fördömande)- också ett väldigt stort "ogräs", det skadar både den som kritiseras och den som kritiserar. När vi kritiserar någon så förstör vår kritik oftast den positiva attityden, och situationen mellan dig och den du dömer blir åtminstone spänd. Kritik låter dig också komma bort från att erkänna dina egna misstag, vilket hindrar dig från att ta dig uppåt på återhämtningsstegen. Bättre än kritik, låter hjärtligt beröm. Att berömma kan få relationen att kännas varmare.
Öppna ditt sinne och utrota intolerans. Ingen är perfekt, inklusive du. Dessutom är det som du inte kan bära i människorna omkring dig inneboende i dig. Döm därför inte andra och du kommer inte att bli dömd. Vill du bli uppfattad som du är, eller hur?
Rädsla allt gör en person väldigt sårbar. Försök att övervinna det. Tro kommer att hjälpa dig i denna kamp. Tro och hopp är det som hjälper dig, om inte bli av helt, så minimera åtminstone din rädsla. Tillsammans med rädsla kommer du att bli av med förtvivlan.
Skuld skapar en mycket svår stress... Skuldtyngda människor hatar sitt samvete. Hennes avslag tillåter dem inte att korrekt se på sina handlingar. Människor som behandlar sitt samvete som en vän vet hur man korrekt förklarar alla sina handlingar. Om något gick fel kommer de att försöka fixa det, men på grund av detta kommer de inte att "driva" sig själva i stress. Du måste lära dig att ta dina misslyckanden och dina misstag med lugn.
Vi alla älskar tycka synd om dig själv ... Det är lättare att tycka synd om sig själv än att ta sig samman och börja förändra situationen. Istället för att ständigt gnälla och klaga på hur illa allt är och orsaka dig själv moraliskt lidande, utveckla självförtroende och börja förändra ditt liv. Självförtroende är lika viktigt som lust.
Oärlighet- en av den första "valens" huvudfiender. Det är oärlighet som hindrar dig från att förstå dig själv och identifiera källorna till obehag. Odla ärlighet i dig själv, och det kommer gradvis att börja ge positiva resultat.
Slutsats
Du är förmodligen förvånad över att många av de egenskaper som anges under raden längst ner på sidan är inneboende hos många människor, inklusive de som inte missbrukar alkohol eller droger. Hemligheten är att typen av vårt tänkande avgör vår andlighet. Vart och ett av "ogräset" dödar henne, och den motsatta egenskapen hjälper henne att stiga till den högsta nivån.
Många människor som har återhämtat sig från drog- eller alkoholberoende sa att andliga metoder hjälpte dem mest av allt i deras kamp: bön, meditation och service till andra. Om du tror på Högre kraft och försök att förändra ditt liv genom att föra in kärlek i det, du kommer att lyckas.
Kom ihåg det viktigaste: allt runt omkring dig beror på dina tankar. Om du vill förändra världen omkring dig – ställ ordning i dina tankar.
