Предприемаческата идея се реализира в дейността на компания, която по същество е корпорация от предприемачи, обединение на техния капитал. Мисията на компанията и целите на нейното функциониране оставят своя отпечатък върху всички служители на компанията и определят тяхната корпоративна психология. Концепцията за корпоративна психология вече е широко разпространена като съществен елемент от идеологията на корпорацията и включва следните елементи:
· осъзнаване на мисията на компанията и отношение за подкрепа на мисията на компанията, нейната философия;
· признаване от всеки служител на принадлежност към един екип;
· гордост от успехите на компанията и устойчивост при неуспехи;
· грижа за имиджа и репутацията на компанията.
Корпоративната психология ви позволява да създадете екип от хора с еднакво мислене, които чувстват общи цели и цели и се „вкореняват“ в делата на компанията. Корпоративната психология се формира в резултат на целенасочени дългосрочни дейности, които включват:
· система за трудова мотивация;
· система за задържане и повишаване на квалификацията на персонала;
· система психологическо тестванепри кандидатстване за работа;
· липса на поведенчески граници между топ мениджъри и изпълнители – всеки трябва да осъзнава своята стойност за компанията;
· колективни събития, свързани с паметни датии фирмени годишнини;
· грижа за ветераните на компанията;
· запознаване на всеки служител с историята на компанията;
· прозрачност при насърчаване (бонуси, ваучери, ръководни командировки, повишения, кариерно израстване и др.) на служители, които имат значителен или решаващ принос за решаване на проблеми пред компанията;
· предпочитание за заемане на свободни позиции в ръководния екип се дава на служители на фирмата;
· създаване на вътрешни обществени организациикоито имат за цел да изучават и намират решения на индивидуални проблеми (например клубове за качество, клубове за обучение на млади служители, кръгли масиза обмяна на опит и др.);
· формиране на корпоративни лога, традиции, етикет, униформи.
Основата за формирането на корпоративната психология и корпоративния дух на компанията е мисията и философията на компанията (теми 4, 10), които определят насоките за дейността на компанията за дълъг период от време. Мисията и философията на компанията, корпоративната психология формират образа на компанията в очите на потребителите на нейните продукти и обществото като цяло. Когато изображението бъде потвърдено в практически дейностикомпания, с която той е здраво свързан положително мнениеотносно фирмата името на фирмата придобива символично значение.
Корпоративната психология на ниво фирма трябва да се разграничава от корпоративната психология на ниво фирми, принадлежащи към същия сектор на икономиката (понякога се използва терминът „психология на гилдията“). Именно психологическата нагласа на мениджърите на фирми в книжния бизнес към един продукт, към културни и социална значимосттехния бизнес, се изразява в желанието на конкурентните фирми да създадат браншови съюзи, които да защитават общи интереси пред държавата, представителство в правителствени агенции, чуждестранни индустриални асоциации.
Психология на предприемача
Предприемачът е създателят на собствения си бизнес, следователно предприемаческата дейност оставя своя отпечатък върху неговата личност, определя начина му на живот, оформя го цели в животаи психологически нагласи, мироглед. Отличителни чертиПсихологията на предприемача се свързва с разликата между предприемаческа дейности други видове работа. Работата на предприемача не е регламентирана или фиксирана, няма нормативен резултат и няма задължителна последователност от действия. Разликите в психологията и формите на действие на предприемача и наетия работник отразяват различията в отношението към собствеността между предприемача и служителя, мотивацията за работа и целите на дейността.
Психологията на предприемача е психологията на взаимоотношенията с други предприемачи, продавачи и купувачи на ресурси. Предприемачът трябва да направи благоприятно впечатление на партньорите, да бъде убедителен и да вдъхва доверие. В процеса на общуване той трябва да може да вземе предвид психологията на партньора или клиента, мотивите, които го ръководят. Общителността, честността, логиката и убедителността са основните свойства на комуникационната психология, които са присъщи на предприемача.
Предприемачът е активен житейска позиция, изразяващо се в неговата цялост и последователност, единство на слово и дело. Психологически той трябва да има способността да надхвърли ситуацията и да я разгледа от гледна точка на първоначалната задача, за да намери възможности за преодоляване на вътрешни и външни ограничения. Разработването на предприемаческа идея и поемането на инициатива за нейното реализиране изисква пресметливост и смелост. Решенията се вземат при липса на точна прогноза за тяхната ефективност и са свързани с дейността по търсене: предприемачът винаги не е доволен от случващото се и следователно винаги е в търсене. Благоразумие, решителност, фокус, постоянно търсене, способност за поемане на риск са психологическите качества на предприемача, свързани с неговата бизнес дейност.
Предприемачеството е особен вид стопанска дейност, тъй като началото на дейността на предприемача е свързано с идея - резултат от умствена дейност. Предприемаческата дейност е творчество, но е икономическо творчество, създаващо нова икономическа реалност, нова комбинация от производствени фактори.
Икономическото мислене е способността за творческо свързване на производствените и търговските процеси с понятията на микро- и макроикономиката, способността да се виждат икономическите последици от взетите решения и да се фокусира върху печалбата.
Личността на предприемача в икономиката се характеризира с:
· решителност;
· прогресивност;
· способност за прогнозиране и предвиждане;
· желание за лидерство;
· нетипични действия;
· компетентност;
· способност за възприемане и усвояване на нови неща;
· икономии от вътрешни ресурси.
От голямо значение е личен опитпредприемач, на който се основава саморазвитието на предприемача; въз основа на опита той формира представа за собствения си успех и неуспех в предприемаческата дейност („правя това добре“, „не мога да направя това“, „аз трябва да научите това“). Способността да се разчита на собствения и чуждия опит и да се учи от него е органичен компонент на психологията на предприемача.
Наличие на специални познания в съответната предметна област, в нашия случай в книжния бизнес, опит в него и разбиране на книжния бизнес, любов към книгите, съчетана с типични предприемачески характеристики психологически качества– ключът към личния успех в книжния бизнес, успех, който носи творческо удовлетворение.
Психологическите качества, необходими за предприемачеството, не са непременно вродени. Опитът на много образователни институциипоказва, че системата на обучение (особено колективно), бизнес игри, тестове, решения практически проблемиви позволяват да култивирате моралните и волеви качества на предприемач в по-голямата част от студентите.
Предприемаческа култура
Терминът „култура“ има много значения, но за целите на ръководството е важно да се прави разлика между „култура“ като ниво на образование, познаване на традициите и набор от норми на поведение на бизнес субект, от една страна , и като един от най-важните инструменти за управление на бизнес дейностите, от друга. Основната тема е да се разкрие именно второто разбиране на понятието „култура“, но първо е необходимо да се изясни значението на културата в смисъла на културното ниво на един предприемач в книжния бизнес.
Книга бизнес как културен процесизисква предприемачът да има определено културно ниво, което гарантира, че той разбира своята културна и образователна мисия. Понякога се задава въпросът дали един предприемач, който издава книги по история, математика или литературна критика, има нужда от познания по история, математика или литературна критика. Отговор: не, не са необходими, но е необходимо познаване на библиографията на тези клонове на науката, а научните редактори се нуждаят от по-задълбочени познания. Същото важи и за предприемачите, специализирани в търговията с книги. Предприемач в книжния бизнес е немислим без достатъчно високо общо културно ниво.
Има ли нездравословни взаимоотношения в екипа на вашата компания? Такива проблеми трябва да се решават незабавно, докато са в зародиш. Не чакайте кълнът да порасне в огромно дърво. Запишете се за консултации на тема „Корпоративен психолог“. Нашите компетентни специалисти с богат опит оказаха съдействие за подобряване на микроклиматавече в екипа на много организации и компании. Провеждане на учебните занятия по график, в удобно за учениците време. Цената на курса е доста разумна.
Защо имате нужда от психолог?
Известно е: колкото повече хора има една компания, толкова по-трудно е да ги управлявате. Ситуацията се усложнява, ако в екипа се създаде нездравословна среда. Появяват се воюващи фракции (а понякога цели кланове), кипят вражди и се плетат интриги. Какво развитие на бизнеса е това?
В тези случаи се кани корпоративен психолог. Но големите компании могат да си позволят да имат такъв специалист в своя персонал. Неговата компетентност включва изучаване на конфликтни ситуации между работниците, поставяне на конкретни задачи в областта на установяването на взаимоотношения, разработване на начини за създаване на здравословен микроклимат в екипа, механизмите на влияние върху които са му добре известни.
Учете, дръзвайте, създавайте, познавайки „кухнята“ отвътре
Практическите умения в работата на корпоративен психолог на пълен работен ден със сигурност са необходимо нещо, но основното му предимство е, че той е интегриран в екипа, познава характера и психологически характеристикивсеки служител е наясно с всички взаимоотношения. Това означава, че за него е по-лесно да се ориентира в околната среда. Той е по-обективен в началния етап.
Статутът на такъв специалист го задължава да притежава организационна, проектна, комуникативна, диагностична, методическа, лична и професионална компетентност. И това са само основните понятия. Освен специфични дисциплини, той трябва да разбира и от бизнес и да владее основни правни норми. Оказва се, че той просто трябва постоянно да подобрява професионализма си.
На нашите обучения и семинари, чиято цел е повишаване на квалификацията на специалистите по психология, се оказва съдействие в разработването на теоретична основаи придобиване на необходимите умения с възможност за използването им в бъдеща работа.
Тази гледка отвън е като полъх на пролет
Корпоративният психолог на свободна практика също има своите безценни предимства, основното от които е независимостта от екипа, в който е поканен. Той все още не знае цената на всеки служител, не е свързан с никого и не е развил харесвания и антипатии към отделни служители.
Такъв специалист, поканен отвън, е неподкупен и безпристрастен. Той ще върши работата си честно, ще разкаже на ръководителя на компанията за капаните на психологическото управление, ще даде препоръки за ефективното разпределение на отговорностите между членовете на екипа, ще посъветва да направи корекции на функциите на някои служители и ще сподели начини за подобряване на микроклимата. Такъв психолог обаче няма да види резултатите от работата си, няма да може да работи в дългосрочен план. Следователно ръководителите на компании и организации имат право сами да избират дали ще наемат специалист на пълен работен ден или е по-добре да се обърнат за помощ към центъра „Позиция“.
Корпоративният психолог може да работи много различни функции. Най-общо казано, функцията на корпоративния психолог е да изпълнява две основни задачи – оценка на персонала и консултиране.
Степен
Първо корпоративен психолог оценява професионалните и лични качествакандидати по време на подбор - конфликтна толерантност и устойчивост на стрес, способност за съответствие социални правилаи норми, лоялност и надеждност и др. Само специалист с психологическо образование и познания в областта на психодиагностиката може да интерпретира резултатите от тестовете. Използва опитен корпоративен психолог специални методиинтервюта и биографичен анализ, което го отличава от служител на отдел персонал без психологическо образование, което прави това по опростен начин.
Корпоративен психолог оценява съществуващия персонал, проучва мненията на служителите по различни аспекти трудова дейност, провежда скрининг на екипната удовлетвореност и лоялност. Той знае как да провежда масови проучвания на мненията на служителите, правилно обработва получените данни и формулира препоръки за подобряване на мотивацията на екипа.
Консултиране
консултиране на мениджърите на компанията за ситуацията в екипа.Една от основните функции на корпоративния психолог е удовлетвореността на служителите, тяхното ниво на мотивация, конфликтни ситуации, степен на стрес и др.Той прави аргументирани препоръки за подобряване на ситуацията в компанията - той съобщава какви нужди на служителите трябва да се вземат предвид, за да се повиши нивото на мотивация за работа. Корпоративният психолог е посредник в координирането на нуждите на служителите и организацията, като той е независим и не заема ничия позиция. Той само съветва как ефективно и евтино да мотивирате екипа да работи.
Друга възможна област на работа на корпоративен психолог е индивидуалното консултиране на служителите по техните индивидуални психологически проблеми. Следователно той трябва да има умения в областта психологическо консултиране.
Според нашия опит служителите най-често търсят съвет относно конфликтни ситуации с ръководството и колегите, проблеми в отношенията с близките и криза на себереализацията. Трябва да се има предвид, че компанията не е психологически център, но съдействието при решаване на проблеми на служителите може да повиши нивото на тяхната мотивация и лоялност към работодателя.
Психологическите консултации в офиса трябва да се предоставят при условия на пълна анонимност, в противен случай никой няма да се обърне към психолог за помощ от страх, че личната информация ще бъде предадена на ръководството.
Отделна област на работа на корпоративния психолог е участието в групови обучения за управление на стреса, разрешаване на конфликти и ефективна комуникация.
Най-често корпоративен психолог работи в отдела по персонала или като отделен специалист, който докладва директно на ръководителя на компанията. Ако корпоративен психолог се занимава с проблемите на надеждността на персонала, той може да бъде назначен в службата за сигурност на организацията.
Константин Блохин,
Психотерапевт, кандидат на психологическите науки
Вие не сте от нашия пясъчник
Тази статия ще обсъди една от отвратителните характеристики модерно общество, което се проявява на всичките му нива от горе до долу. Нека разгледаме различните аспекти на този проблем стъпка по стъпка.
1. Какво е корпорация и какво е корпоративна психология? Под влияние на какво, с каква цел и въз основа на какви принципи хората могат да се обединяват в групи? За да обобщим възможните отговори на този въпрос, тогава, както е показано в тази статия, ще получим точно 4 фактора, съответстващи на 4-те етапа на развитие ценностна системачовечеството по пътя на своето издигане към висините на цивилизацията. Например, един вариант за обединяващ фактор може да бъде силата. Хората се обединяват в групи, за да бъдат по-силни, за да получат защита от заплахи отвън и да изграждат взаимоотношения вътре в групата на принципа на върховенството на силата - тоест няма слаби хора да бъдат уважавани индивиди в групата, а само някой, който ще се държи решително, безкомпромисно и, ако е необходимо, твърдо. Ние с вас можем да наблюдаваме такъв модел, основан на примата на силата, в някоя улична група или военна структура. Но основният, решаващ фактор, който управлява взаимодействието на хората в съвременното общество, е принципът на ползата. Точно както в случая на улична банда, хората, търсещи облаги, могат да се обединят в група, която ще им помогне, действайки заедно, да получат повече облаги за себе си, да грабнат по-голямо парчев сравнение с други членове на обществото, действащи самостоятелно, за да се противопоставят на опитите на други групи да получат повече ползи за себе си за тяхна сметка. Ние ще наричаме такава групировка, независимо от нейния размер, методи и характер на получените ползи, декларирани цели и т.н., корпорация. Корпоративна психология, съответно - специален стилповедение и мислене на хора, които са членове на корпорация и подчиняват начина си на мислене и действия (често подсъзнателно) на корпоративни интереси, корпоративна позиция.
2. Преди 2000 години Исус Христос провъзгласява учение, което призовава хората да изграждат отношения помежду си не на насилие, а на любов. Но какво е любовта? Любовта е емоционална позитивно отношениекъм човек, свързан с оказването му на помощ и различни видове услуги, свързан с желанието да направи нещо приятно за него и т.н., със снизходително отношение към неговите недостатъци. Кога любовта играе градивна роля в отношенията между хората? Само когато е искрена. Въпреки това, искреността е това, за което говорят хората, които провъзгласяват любовта най-висока стойност, бързо забравен. В първоначалните постулати на християнството любовта, желанието да има това състояние в себе си, трябваше да допринесе за вътрешното усъвършенстване на човек - ако срещне някой, който го отхвърля, ако вместо любов се появят негативни емоционални импулси, това означава че човекът не е достатъчно перфектен, това, от което се нуждаеше, работете върху себе си допълнително. Вместо това хората бързо напуснаха този път и поеха по пътя на формалната проява на любов един към друг, при която човек замени снизходителното си отношение към недостатъците на другите за снизходителното отношение на другите към собствените си недостатъци, а също така очакваше да осигури някои услуги за себе си в замяна на това, че той сам е предоставил някои услуги на други. Тази практика е толкова дълбоко вкоренена в мирогледа на съвременното общество, че на голямото мнозинство не им хрумва да се съмняват в нейната адекватност и да смятат, че не е нещо естествено. Така нормата в днешното общество се превърна не в някаква искрена проява на чувства, добри намерения и т.н., всичко това е практически ненужно на никого в наше време, а влизането в формална връзка, с предварително поставената цел за получаване на определен полза, която е гарантирана с някакво мълчаливо споразумение между участниците в тях.
3
. Нека сега разгледаме по-подробно действителните характеристики на корпоративната психология.
1) Мнението и позицията на участник в корпорацията зависи от мнението и позицията на другите участници. Тази връзка обаче не се състои в това, че групата е създадена на базата на някакви общи вярвания и идеи, нито в това, че когато общуват помежду си, членовете на корпорацията обединяват мненията си по определени въпроси и тяхното виждане за нещата се състои в това, че участниците в корпорацията винаги се опитват да се подкрепят взаимно, независимо от същността на разглеждания въпрос. Често член на корпорация може да направи това автоматично, подсъзнателно коригирайки „своето“ мнение към желаната опция, но дори и този участник да разбира отлично, че това, което ще каже, за да защити „своето“, е явно нарушение на истината, той все пак ще го кажа, защото съм сигурен, че те трябва да бъдат защитени по всякакъв начин.
2) Прилагат се двойни стандарти към „приятели“ и „непознати“. Участникът в една корпорация винаги оценява по различен начин определени качества, действия, изявления и т.н. на „свои” и „чужди”, с различни страни, използвайки различни критерии, особено ако се отнася за някакви конфликтна ситуация. Зашеметяващи примери за този тип наслагване двойни стандарти, които никога няма да мога да проумея, са дадени от западната цивилизация. След идването на Хитлер на власт в Германия, нацистите прокламират, че всеки германец трябва да бъде патриот, примерен семеен човек, да полага всички възможни грижи за просперитета на страната и своите съграждани и т.н., като същевременно обявяват всички славяни за подчовеци, чието убийство без никакво съжаление би било добро за тях. На този фон сегашната позиция на САЩ и изявленията на американските политици изглеждат като невинни лапсуси.
3) Отношението на членовете на корпорацията към лице, което не е член на корпорацията, обикновено е два вида. Ако се надяват да го привлекат да влезе в корпоративни отношения с тях и да извлече някаква облага от това, те се стремят да се рекламират и заинтересуват потенциален участник, печелят благоразположението му, като често използват ласкателства и т.н., но ако се убедят, че той не е подходящ за тях, организират дискриминация и тормоз, без често да изпитват ни най-малко неудобство. Показателна илюстрация на подобно поведение на участниците в корпорацията е заснета обратно в съветско времефилм "Плашило".
4) Бидейки вътре в корпорация, всеки индивид е способен на по-арогантно, предизвикателно, абсурдно и т.н. поведение, тъй като се чувства сякаш „прикрит“ от корпорацията. Често това усещане за „покриване“ предизвиква у хората най-долните и порочни инстинкти, освобождава и дава воля за действието на всякакви комплекси, които човек се опитва да компенсира „с обратното“, т.е. страхливецът става агресивен и т.н. Пример за такова поведение са действията на типична хулиганска група или, например, охраната на Путин (виж http://revolutija.narod.ru/fkt/spnsst.htm). Но ако някой член на корпорацията прекали, останалите просто го игнорират и се преструват, че нямат нищо общо, без да го защитават, но и да не го обвиняват.
5) Корпоративната група няма собствена идеология, ясни морални и ценностни насоки, няма (вътрешно) признат лидер и т.н., но определено има някакви формални критерии, авторитети или фетиши, върху които участниците се фокусират, за да се чувстват някакво единство. Освен това, като се обръща към тези органи, участник в корпорацията се стреми да обоснове своето мнение и да повиши статута си. Това може да е футбол и атрибути на любимия ви отбор, златни вериги и пурпурни якета, книги на Кастанеда и Блаватски или теорията на Маркс, но във всеки случай, дори ако такива неща са определени идеи и учения известни личности, няма смисъл с корпоративен участник да започва задълбочен разговор по тази тема и да очаква действително да следва духа на тези учения; за него има смисъл само официално да споменава и изразява ангажимент към тези неща, на ниво догматично оценки, а не значение.
6) С догматизъм и фанатизъм при защита на корпоративна позиция, участниците в корпорацията винаги се характеризират с известна странна „скромност“, свързана с желанието да не поемат лична отговорност за изразените точки и предприетите действия, неволно желание винаги да споделят отговорността за позицията, която заема, върху всички (и в крайна сметка се оказва, че не е възложена на никого). Ако натиснете някоя корпоративна група, разкривайки грозните факти от нейната дейност, ще се окаже, че крайни няма, всички изглежда нямат нищо общо с това, но го направиха само защото „всички“ го направиха.
4
. Къде съществуват корпорациите и къде се налага корпоративната психология на човека? Почти навсякъде. Учи се от училище и дори от детска градина. Почти всеки човек се съмнява, че вероятно не е добре да докладва на началниците за неприлично поведение на колеги. Че би било правилно да не се „отделяте от екипа“ и да участвате в някакво общо събитие, дори и да ви се струва глупаво. Това да посочиш на някого, че не следва общото мнение, което се е развило тук без него, е добър аргумент. В резултат на това цялото общество е разделено на корпоративни групи, действащи една срещу друга. Учениците полагат колективни усилия да измамят учителите. Чиновниците се обединяват и действат в сговор, за да „кроят” съвместно бюджетните пари. Полицейските служители категорично не забелязват фактите на взаимно превишаване на правомощията. И накрая, всеки предпочита да си гледа работата и да прилага корпоративните норми лично за себе си (например да даде подкуп на някого за бързо решаване на проблем), оплаквайки се на висок глас и изразявайки съжаление, че в държавата има толкова много корупция и никой иска да се съобрази със същото общо декларирано морални принципии спазвайте закона. Характерната за корпоративната психология аморфност на вярванията и ценностите и колективната безотговорност като цяло разяждат обществото и разрушават държавата.
Но как да продължим? Първо, трябва да осъзнаете, че стереотипите, лежащи в основата на корпоративната психология, които изглеждат като някаква „услуга“ към другите, означават фалшива услуга, от която нито вие, нито самите вие се нуждаете. на този човек, нито на обществото като цяло. Много по-правилно би било да не угаждаме на собствените си слабости и слабостите един на друг, а да следваме правилни принципи, както и да изискваме от другите да следват тези принципи. Само такава практика може да създаде нормална и здравословна атмосфера както в отделния микроколектив, така и в обществото като цяло, когато хората се отнасят един към друг с истинско уважение и истинско желание да помогнат и съдействат в затруднения, вместо с презряната комерсиална пресметливост. и очакване, което доминира тези дни. съмнение за реципрочни подаяния в замяна на вашите подаяния.
5 . За жалост, корпоративна психологияе толкова дълбоко вградено в съзнанието на хората, че хората, започвайки с някакви добри намерения, възнамерявайки да реализират някакви прогресивни планове и т.н., избират да превърнат групата, създадена за тяхното изпълнение, в корпорация. Те имат илюзията, че много по-лесен и лесен начин да постигнат това, което искат, отколкото да убеждават опонентите си, да потвърждават правотата си на практика, да усъвършенстват и развиват теорията си в частта, в която тя е слаба в сблъсък с реалността и не издържа добре на критика, е просто да премълчаваме критиките си, да заглушаваме опонентите, да подбираме поддръжници на принципа „съгласни ли сте (формално) с нас или не?“, а не на принципа истински мотиви, качества, способности на този човек. Такъв път обаче винаги и неизбежно води до задънена улица. Перфектен примерТози път към задънена улица и превръщането на група хора, първоначално стремящи се да реализират определени добри намерения и идеи, в корпорация и неизбежното последващо спиране на развитието, осакатяване на същността на тези идеи и пълен обрат от първоначално декларираните цели да обслужват изключително вътрешните и егоистични нужди на тази група, е еволюцията комунистическа партияпрез цялата история на СССР. Бидейки първоначално революционна партия, в която имаше доста активни, независимо мислещи и необикновени личности, в края на 80-те тази партия най-накрая се превърна в партия на кариеристи, опортюнисти, бюрократи, които търсят „топло“ място в него, за които повтарянето на лозунги за преминаване към комунизъм и пр. се превърна само в един вид формален ритуал, осъществяван по силата на традицията, но без ни най-малка опора под формата на истински намерения.
6 . Като последно допълнение бих искал да отбележа просперитета корпоративна психологияне само в реалния живот, но и в виртуално пространство, по-специално в множество форуми на Runet. Освен това тук, където обединяването във виртуални корпорации дава само чисто психологически, но не и реални и прагматични ползи, тази корпоративна психология и стереотипите на корпоративното мислене се проявяват в техните чиста форма, а степента, в която е натъпкана в мозъците на хората, е особено ясно видима. По-голямата част от форумите, както тези, където общуват типичните обикновени хора, така и тези, където се събират хора, които изразяват идеите на хуманизма, духовността, самоусъвършенстването и борбата за възраждането на Русия, се превръщат в тесни корпоративни срещи, където хората с алтернативни възгледи или просто надежда за свободно изразяване на позиция и адекватна оценка. Контингент от редовни посетители, като правило, в сътрудничество с администрацията, лае и изгонва от форума всеки, който реши, дори неволно, да „изпъкне“ и още повече да изрази критика към тези стари участници. Видях отличен пример за проява на корпоративна психология по време на събитията от т.нар. "оранжева революция" в Украйна на един от оранжевите "форуми". Изказването на модератора в една от темите просто ме уби. Той написа нещо подобно: „Между другото... тук СегаРазбрах защо забраних такива (привържениците на Янукович).“ Въпреки това принципът „първо санкции – после подбор на аргументи“, дори и без такова изказване в прав текст, е много разпространен в значителна част от форумите. Уви, почти невъзможно е да се предаде на съзнанието на хората, които разпространяват например някаква идея, че като „защитят“ себе си и идеята си от критика с такива методи, те не постигат нейната защита, а напротив, постигат това и тяхното дискредитиране, изграждане на бариера, която ги огражда от всички останали.
Корпоративният психолог е специалист, който може да изпълнява много различни функции в една компания. Нека се опитаме да разберем защо е необходим корпоративен психолог в една организация.
Най-общо казано, работата на корпоративния психолог в една бизнес организация се състои от дейности в две основни направления – оценка на служителите и консултиране на служителите.
Степен
Подобно на нас, корпоративният психолог оценява професионалните и личните качества на служителите на етапа на подбор. Корпоративният психолог може да прецени доколко човек е устойчив на конфликти и стрес, способен ли е да се съобразява със социалните правила и норми, може ли да бъде лоялен и заслужаващ доверие и др.
Бих искал да подчертая, че само човек с познания в областта на психодиагностиката може обективно да оцени резултатите методи за изпитване. Добрият корпоративен психолог използва специални техники за интервюиране и анализ, за разлика от HR специалист без психологическа подготовка, който често прави това интуитивно.
Корпоративен психолог участва в проекти за оценка на съществуващия персонал, провежда проучвания на мненията на служителите във връзка с различни аспекти на работата, оценява удовлетвореността и лоялността на екипа, . Добрият корпоративен психолог притежава умения за масово изследване на мненията на служителите, знае как правилно да обработва статистически получените данни, да ги интерпретира и да формулира ясни препоръки за подобряване на ситуацията в компанията.
Консултиране
Една от основните задачи на корпоративния психолог е да консултира мениджърите на компанията относно ситуацията в екипа – удовлетвореност на служителите, ниво на мотивация, конфликти, нива на стрес и др. На базата на информация, обективно получена от служителите, корпоративният психолог формулира ясни и аргументирани препоръки за подобряване на ситуацията. Той посочва, че отборът първо трябва да е доволен, за да се подобри нивото на представяне.
По същество корпоративният психолог е посредник в координирането на нуждите на служителите и организацията, той е независим експерт и няма право да заема ничия позиция, за да остане обективен. Корпоративният психолог само съветва как най-ефективно и икономично да стимулираме екипа да работи.
Отделна област на работа на корпоративния психолог е индивидуалното консултиране на служителите относно техните психологически проблеми. В този случай психологът трябва да има основни познанияи умения за психологическо консултиране и психотерапия.
За предпочитане е консултантският корпоративен психолог да не се занимава с оценка на персонала в компанията и да не заема лидерска позиция, което може да намали степента на доверие в специалиста. Когато се консултирате с корпоративен психолог, си струва ясно да определите правилата за анонимност на тази работа, в противен случай малко хора ще се обърнат към специалист за помощ от страх, че получената информация ще бъде предадена на ръководството.
Според моя опит проблемите, с които служителите най-често търсят съвет, са конфликти с ръководство и колеги, проблеми в отношенията с близките и криза на себереализация. Разбира се, организацията не е безплатен психотерапевтичен център, а помощ при решаването психологически проблемиможе да помогне за подобряване на психическото благосъстояние на служителите и да има косвен ефект върху производителността. Консултациите с корпоративен психолог са управление на стреса.”
Отделна област на работа на корпоративен психолог може да бъде участието в групови обучения за разрешаване на конфликти и ефективна комуникация.
По правило корпоративен психолог работи в отдела по персонала или като отделен специалист, който докладва директно на ръководителя на компанията. IN в някои случаи, ако корпоративен психолог се занимава с въпроси на надеждността на персонала, той може да бъде назначен в службата за сигурност на компанията.
Константин Блохин,
