La conversación como método de enseñanza. La conversación como método de investigación psicológica.

Método de recopilación de datos sobre fenómenos psíquicos en el proceso de comunicación personal según un programa especialmente diseñado.

Se utiliza el método de conversación:

1. al estudiar la personalidad del niño, su vida pasada, su entorno familiar, sus padres, amigos, sus intereses, etc.;
2. cuando se utilizan otros métodos de investigación para obtener datos adicionales (confirmación, aclaración de lo revelado);
3. durante el conocimiento inicial, cuando comienza cualquier investigación.

La conversación puede ser ESTANDARIZADO (preguntas formuladas con precisión que se hacen a todos los encuestados) y NO ESTANDARIZADO (las preguntas se hacen de forma libre).

Cada conversación debe tener un tema claramente definido. OBJETIVO Y PLAN su implementación.

ÉXITO DE LA CONVERSACIÓN depende:

de GRADOS DE SU PREPARACIÓN (presencia de una meta, un plan de conversación, teniendo en cuenta la edad y características individuales estudiantes, teniendo en cuenta condiciones, lugar, etc.);

b) de SINCERIDAD DE LAS RESPUESTAS DADA (presencia de confianza, tacto en la investigación, cumplimiento de los requisitos del proceso educativo, correcta formulación de preguntas que sustenten la conversación y preguntas relacionadas con el propósito de la conversación, etc.).

MÉTODO DE CONVERSACIÓN

Requisitos	Técnicas básicas para establecer contacto.
1. Formule el propósito de la conversación. 2. Haga un plan (preguntas específicas). 3. Prepare preguntas de “apoyo”. 4. Determinar los métodos de registro (grabadora, formularios de grabación, codificación de respuestas, símbolos). 5. Crear un ambiente favorable (lugar, tiempo, etc.). 6. Garantizar el contacto y un ambiente de confianza. 7. Ser capaz de controlarse (tacto pedagógico). 8. Vigilar el comportamiento del interlocutor, sus expresiones faciales, reacciones emocionales y características del habla.	1. Negocios, relaciones naturales. 2. Tener en cuenta los intereses y necesidades del interlocutor. 3. Contabilización de eventos (objetos) de carácter emocional.
	Al formular y hacer preguntas.
		EVITAR
	Preguntas: 1. en forma indirecta; 2. en la definición forma; 3. breve, lo más comprensible posible para el interlocutor; 4. logro propósito específico con cada pregunta.	1. Plantee la pregunta de frente, teniendo palabras menos comunes y palabras con doble significado; 2. redacción, que pueden ser formulado respuestas; 3. redacción, inspirar ciertas respuestas; 4. palabras que evocan cierta actitud negativa (positiva). No es ético tocar intimidad. lados de la personalidad el propio interlocutor

Técnicas básicas de conversación:

1. No apresures a tu interlocutor. Déjame hablar completamente.
2. Ayuda con preguntas capciosas (no sugerentes).
3. Compruebe la sinceridad de las respuestas con las preguntas adecuadas.
4. Anime al interlocutor a corresponder. Escuche amigablemente.
5. Cumplir con los requisitos del proceso educativo.

Preguntas directas

Preguntas indirectas

Preguntas con un significado claramente comprendido. "¿Te gusta tu grupo?" Una pregunta "personal" directa a veces confunde al interlocutor y la respuesta puede ser poco sincera.

Los verdaderos objetivos del interlocutor están disfrazados. "¿Siempre quieres estar en un grupo?" “Supongamos que no terminaste el dibujo en el tiempo asignado, ¿lo terminarás más tarde?” "¿A tus chicos les gusta tu grupo?" Al responder tal preguntas indiferentes el interlocutor expresa su punto de vista. Pregunta proyectiva. No se trata del propio interlocutor, sino de alguna otra persona imaginaria. “¿Qué crees que haría un niño si fuera castigado inmerecidamente?” La pregunta puede describir una situación con una persona ficticia. Al responder, el interlocutor se pondrá en el lugar de la persona mencionada en la pregunta, y así expresará su propia actitud.

REQUISITOS BÁSICOS PARA REALIZAR UNA CONVERSACIÓN

1. PREPARACIÓN PARA LA CONVERSACIÓN:

a) determinar el propósito de la conversación; de lo contrario, la conversación es infructuosa (el interlocutor no debe conocer los verdaderos objetivos de la conversación);

b) determinar las preguntas objetivo que hará el experimentador:

• clasificar las preguntas en orden de importancia;
• dar a las preguntas la redacción correcta de acuerdo con las necesidades psicológicas;
• el plan de conversación debe ser flexible y basarse en la situación específica;

c) determinar preguntas que apoyen la conversación, en función de las necesidades e intereses del interlocutor (es decir, él).

2. PUEDES PONERTE EN CONTACTO:

a) con preguntas que apoyen la conversación, sean de interés para el interlocutor y se interesen por este;

b) con cuestiones de carácter emocional: victoria en una competición, acontecimientos de la vida, etc.;

c) no empezar con preguntas que provoquen sentimientos negativos en el interlocutor.

1. Métete en lo que le interesa.
2. Mira el mundo a través de sus ojos, sus sentimientos.
3. Si ves la pasividad de tu interlocutor, entonces tú:
   • comenzó con una mala pregunta;
   • le preguntaron al azar;
   • no está de humor;
   • tomó el tono equivocado;
   • golpeó un punto dolorido.
4. Corrija el error rápidamente, esté siempre activo y atento.

3. CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA:

a) el interlocutor debe estar seguro de que la conversación le resulta beneficiosa;

C) el contacto se ve facilitado por la propia “revelación”, una historia confidencial sobre uno mismo.

4. ESCENARIO PARA LA CONVERSACIÓN:

A) favorable(recreación conjunta, paseos por la calle, ambiente hogareño, habitación aislada);

B) no favorable(presencia, intromisión de otras personas, inseguridad: inquietud, ansiedad).

5. CONTÓLATE A TI MISMO.
OBSERVAR EL TACTO PEDAGÓGICO:

a) mantener un ambiente de confianza mutua;
b) no mostrar signos de autoridad;
c) no reprochar, etc.

6. DURANTE LA CONVERSACIÓN, SIGA:

a) por las peculiaridades del comportamiento del habla del interlocutor:

• precisión de los pensamientos formulados;
• reservas, omisiones;
• deseo de evitar responder;
• pausas;

b) para reacciones emocionales:

• timbre de voz, entonación;
• expresiones faciales, gestos, etc.;

c) detrás de la activación del llamado mecanismo de defensa psicológica:

• La dignidad y el respeto por uno mismo se ven afectados.

7. TENER UNA CONVERSACIÓN CORRECTA:

a) no plantear preguntas “de frente” (es mejor plantearlas de forma indirecta);

b) las preguntas no deben ser sugerentes ni tener la forma de una declaración (“Aparentemente, ¿haces tu tarea con regularidad?”);

c) es mejor plantear las preguntas de forma definitiva, breves y comprensibles para el interlocutor;

d) escuchar con confidencialidad, mostrárselo al interlocutor con la mirada, expresiones faciales, gestos, con todo el cuerpo inclinado hacia el interlocutor:

• al simpatizar, aprobar y apoyar, podrás escuchar TODO de la forma más confidencial posible;
• el entrevistado está como en un espejo en el que se refleja su mundo;

e) dar al interlocutor la oportunidad de hablar, sin apresurarlo:

• ayudar a liberarse de posibles miedos;
• aprobar la exactitud de los pensamientos expresados;

f) las contrapreguntas se pueden formular únicamente con el fin de:

• ayudar a hablar;
• ayuda a liberarse de posibles miedos;
• aprobación de la exactitud de los pensamientos expresados;

g) no puede haber ningún motivo por el que se puedan interrumpir las declaraciones del interlocutor (excitación, impulsividad, declaraciones sin importancia, detalles insignificantes, falta de información útil, etc.):

• el interlocutor siempre habla de cosas que son importantes para él;
• Cuando se interrumpe una conversación, se pierde el contacto y se puede perder información importante;
• debes estar preparado para una larga conversación;

h) si durante la conversación su interlocutor notó alguna inexactitud/falta de lógica, no busque excusas, sino esté de acuerdo con él, felicítelo por el comentario hecho y continúe la conversación.

8. SI LA CONVERSACIÓN SE REALIZA COMO DIAGNÓSTICO, entonces es más fácil para los escolares responder preguntas sobre su rutina diaria.

Escolares de todos grupos de edad Las preguntas se están discutiendo más activamente:

• sobre sus intereses y pasatiempos;
• sobre las relaciones con adultos y compañeros;
• sobre las necesidades y motivos que les guían en la vida.

Es bueno discutir temas relacionados con la cosmovisión a partir de los 15 años aproximadamente, pero puede haber excepciones.

9. DEBE HABER PREGUNTAS ALTERNATIVAS PARA CONTROLAR LA OBJETIVIDAD DE LAS RESPUESTAS

El estudiante puede responder “sí” para causar una buena impresión.

10. CONVERSACIÓN DE DIAGNÓSTICO:

a) se puede empezar con preguntas, reemplazándolas gradualmente con escucha activa;
b) en silencio, centrarse en el interrogatorio;
c) cuando un alumno hable de algo que le duele, pase a la escucha activa.

Cada pregunta de conversación debe lograr un objetivo específico.

Mientras analiza la conversación, preste atención a lo siguiente:

1. ¿La conversación fue exitosa? Si no, ¿por qué?
2. ¿Qué técnicas se utilizaron: estímulos, asentimientos, cambios de voz, dibujos, etc.?
3. Características del comportamiento del niño, sus expresiones faciales, gestos, entonación del habla, lapsus idiomáticos.
4. ¿Qué preguntas respondió más activamente el interlocutor y por qué?
5. ¿Qué preguntas lograron el objetivo y por qué?
6. La naturaleza del final de la conversación, su efecto educativo.
7. ¿Qué problemas se resolvieron como resultado de la conversación?

OBJETIVO: identificar las actitudes de los niños hacia las actividades teatrales.
Plan de conversación	¿Qué revela una pregunta de conversación?
1. ¿Le gustaría participar en la producción del cuento de hadas "Teremok"?	Generalmente positivo o actitud negativa poner en escena un cuento de hadas.
2. ¿Por qué (por qué motivo) quisiste (no quisiste) participar en la producción del cuento de hadas?	Motivos conscientes, deseo o desgana de participar en la producción de un cuento de hadas.
3. ¿Ya has participado en este tipo de producciones?	La experiencia del niño.
4. ¿Qué papel te gustaría desempeñar?	La presencia de atractivo de roles individuales.
5. Si no hubieras participado en la producción de este cuento de hadas, ¿qué habrías hecho?	La presencia de intereses en una situación de libre elección.
6. Si no te dieran el papel que querías, ¿aceptarías otro? ¿Qué otros roles te gustan?	Tener un interés estable por las actividades teatrales en general. Elementos de las actividades teatrales que resulten atractivos para los niños.
7. ¿A cuántos chicos de tu grupo les gusta montar obras de teatro?	Presencia de intereses en condiciones. pregunta proyectiva. Las preguntas 5 y 6 introducen elementos de la metodología de investigación proyectiva.

ENTREVISTA

Encuesta dirigida llamada "entrevista". Una especie de “pseudoconversación”, en la que el investigador no debe perder de vista el plan de la conversación y conducirla en la dirección que necesita. Las entrevistas se utilizan habitualmente en psicología social. El contacto de confianza entre el investigador y el entrevistado es crucial. Debe haber una posición neutral. No demuestre su actitud ante el contenido de la pregunta y respuesta al interlocutor.

Charla clínica

La entrevista clínica no necesariamente se realiza con un paciente de la clínica. Este término se adjunta al método de investigación. toda la personalidad, en el que, durante el diálogo con el sujeto, el investigador busca obtener la información más completa sobre las características personales individuales, el camino de la vida, el contenido de su conciencia y subconsciente, etc.

La conversación clínica puede incluirse en el contexto de la consulta psicológica o del entrenamiento psicológico. Durante la conversación, el investigador plantea y prueba hipótesis sobre las características y causas del comportamiento individual. Para probar estas hipótesis particulares, puede asignar al sujeto tareas y pruebas.

De la historia del método de conversación. La conversación es uno de los métodos de encuesta para estudiar la personalidad en psicología. Los psicólogos de diversas escuelas y direcciones lo utilizan ampliamente en sus investigaciones. Entre ellos se encuentran J. Piaget y representantes de su escuela, psicólogos humanistas, fundadores y seguidores de la psicología “profunda”.

Los antecedentes históricos de la conversación deben buscarse en los diálogos de Sócrates y los sofistas, donde las formas de conversación estaban relacionadas con las diversas posiciones que debían adoptar los participantes y los objetivos que podía perseguir la conversación. El principal objetivo del diálogo sofista es la conversación como tal; La tarea del que pregunta es obligar al que responde a contradecirse, y la tarea del que responde es evitar esta trampa a toda costa. El objetivo principal de la conversación de Sócrates es la búsqueda y el descubrimiento de la verdad, la esencia de las cosas. La tarea del encuestado era, a partir de una idea intuitiva de alguna cualidad o virtud, dar su definición verbal como concepto. La tarea del interrogador era guiar al interlocutor por el camino de revelar aquellos conceptos que el definidor conoce, pero de manera tan vaga que no es capaz de darles una definición exacta.

La creación de la psicología científica a mediados del siglo XIX comenzó con el desarrollo de métodos de investigación a partir de los cuales se podía construir una teoría científica: experimento, método comparativo, así como métodos de encuesta, que incluían cuestionarios y conversación (entrevistas). La fuente de estos métodos fue el desarrollo paralelo de la sociología y la práctica de encuestas de población masivas. En este momento, los cuestionarios comenzaron a usarse ampliamente en la investigación psicológica. F. Galton fue uno de los primeros en utilizarlo para estudiar las habilidades mentales y las condiciones de desarrollo de los científicos; un poco más tarde, A. Binet desarrolló un cuestionario para estudiar la inteligencia de los niños; S. Hall utilizó activamente el método del cuestionario en el marco de la psicología genética. Actualmente, el método de la conversación ha ganado reconocimiento y uso generalizado gracias a Carl Rogers, quien propuso un enfoque de terapia "centrado en el cliente". En el marco de este enfoque, se consideran más plenamente las condiciones para una conversación terapéutica exitosa.

Características psicológicas de la conversación. La conversación es un método para obtener información basado en la comunicación verbal (verbal). La conversación como método de investigación psicológica se puede utilizar de forma independiente o como método adicional en la estructura del experimento en la primera etapa (recopilación de información primaria sobre el tema, instrucción, motivación, etc.), y en la segunda. última etapa: en forma de una entrevista postexperimental o complementar los resultados de la observación. El uso de este método tiene restricciones de edad. Están asociados a las características de la edad de los niños: hasta cierta edad, un niño no siempre puede dar cuenta verbal de sus experiencias, sentimientos o explicar sus preferencias y acciones. La capacidad de comunicación personal no situacional con un adulto aparece en un niño sólo en la mitad de la edad preescolar; Durante una conversación, el sujeto puede, consciente o inconscientemente, distorsionar la información verdadera y, por lo tanto, aumenta la importancia de los medios de comunicación no verbales, cuya interpretación impone requisitos adicionales a las calificaciones del investigador, su habilidad y madurez profesional.

Objeto la conversación es una persona; sujeto puede convertirse en una variedad de fenómenos mentales, relaciones y aspectos de la vida humana. Dependiendo de los objetivos específicos, el tema de conversación puede incluir:

Propiedades psicológicas individuales de una persona (características de la esfera cognitiva; habilidades; carácter);

Características de la esfera motivacional (necesidades, intereses, inclinaciones);

Sistema de relaciones sociales del individuo;

Autoconciencia (concepto del yo, autoestima, actitud hacia uno mismo);

La esfera semántica de la personalidad (valores, significados, problemas existenciales), etc.

La dirección general de la conversación depende de las metas y objetivos del estudio específico. La conversación puede actuar como herramienta de diagnostico, cuya función principal es obtener la información más rica, completa y correcta posible. La conversación también puede verse como herramienta psicoterapéutica. En este caso, este método es un medio de verbalización, comprensión, toma de conciencia, transformación de la experiencia individual, su función principal es ayudar al cliente en los procesos de autocambio y crecimiento personal.

Tipos de conversación. Uno de los principales criterios para clasificar una conversación como de un determinado tipo son las características de un plan preparado previamente (programa y estrategia) y la naturaleza de la estandarización de la conversación, es decir. táctica. Bajo programa Y estrategia Implican un conjunto de temas semánticos recopilados por un psicólogo de acuerdo con las metas y objetivos de la conversación y la secuencia de movimiento entre ellos. Cuanto mayor sea el grado de estandarización de la conversación, más estrictos, definidos e inmutables serán el conjunto y la forma de las preguntas del psicólogo, es decir, más rígidas y limitadas serán sus tácticas. La estandarización de la conversación significa también el hecho de que la iniciativa en ella pasa al lado del psicólogo que hace las preguntas.

Una conversación totalmente controlada presupone un programa, una estrategia y una táctica rígidas, mientras que una conversación prácticamente libre presupone la ausencia de un programa preformulado y la presencia de una posición de iniciativa en la conversación por parte de la persona con quien se lleva a cabo. Además de los tipos presentados, existen los siguientes tipos principales de conversación (ver Tabla 1).

Algunos investigadores, en el marco del método de conversación, distinguen conversación clínica. El término "conversación clínica" se asigna a un método de estudio de una personalidad holística, en el que, durante un diálogo con el sujeto, el investigador busca obtener la información más completa sobre las características individuales de su personalidad, su trayectoria de vida y el contenido de su conciencia. y subconsciente. La conversación clínica se lleva a cabo con mayor frecuencia en una sala especialmente equipada. A menudo se incluye en el contexto de la consulta psicológica o la formación psicológica.

Le dio un lugar especial a la conversación clínica en su trabajo. B.V. Zeigarnik. Conversación clínica Se puede considerar en el sentido amplio de la palabra, porque “esta no es una conversación de un médico, es una conversación de un psicólogo experimental con un enfermo mental, con un enfermo somático, con un enfermo y en un hospital o viniendo a un dispensario”. “No hay ninguna conversación en absoluto. La conversación siempre se lleva a cabo sobre la base de muchos indicadores, condiciones, parámetros que recibió del médico con el que habló, del historial médico. Pero esto no significa que la conversación deba referirse a los síntomas de la enfermedad, a la enfermedad misma... La conversación debe llevarse a cabo dependiendo de los problemas que se enfrentan. fisiopatólogo práctico... La naturaleza de nuestras preguntas, nuestra conversación, debe depender de cómo se relaciona el paciente con toda la situación de la conversación. Ya sea que haya llegado triste o alegre, o con el alma abierta”.

Tabla 1. Características psicológicas de los tipos de conversación.

Tipo de conversación	Principales características y posibilidades de uso.	Ventajas	Desventajas
Estandarizado	Programa, estrategia y tácticas difíciles. Se utilizan si el psicólogo ya ha establecido la cooperación con el interlocutor, el problema en estudio es de naturaleza simple y parcial.	Permite comparar Gente diferente; Este tipo de entrevistas tienen tiempos más flexibles, pueden aprovechar la menor experiencia clínica del psicólogo y limitar la exposición no intencionada al tema.	Parecen un procedimiento no del todo natural, limitan la espontaneidad y ponen en acción mecanismos de protección.
Parcialmente estandarizado	Programa y estrategia rígidos, tácticas mucho más libres. Se utilizan si el psicólogo ya ha establecido una cooperación con el interlocutor, el problema en estudio es relativamente simple y de naturaleza parcial.
Gratis	El programa y la estrategia no están definidos de antemano, o se definen sólo en términos básicos; las tácticas son completamente libres. Lo utiliza un psicólogo en caso de una comunicación suficientemente larga con el interlocutor; se puede utilizar en proceso psicoterapéutico.	Centrado en un interlocutor específico. Le permite recibir una gran cantidad de datos no solo directa, sino también indirectamente, mantener el contacto con su interlocutor, tiene un fuerte contenido psicoterapéutico y garantiza una alta espontaneidad en la manifestación de signos significativos. Se caracteriza por altas exigencias en cuanto a la madurez profesional y el nivel del psicólogo y su experiencia.	Limitaciones de aplicación en cuanto a la madurez profesional y competencia del psicólogo.

También es necesario tener en cuenta la actitud hacia este experimentador (edad, madurez profesional y competencia del psicólogo). “Una conversación clínica no puede ser esquemática; es imposible construir un diagrama de esta conversación. Se puede construir el esquema de manera negativa: no se debe preguntar al paciente acerca de los síntomas, no se deben repetir las preguntas del médico, no se debe preguntar cómo evalúa su tratamiento. Hay algunas cosas que no debes tocar. Y las invariantes positivas de la conversación se derivan de con qué vino el paciente y, lo más importante, con qué propósito vino; y una cosa más: para saber quién está sentado frente a ti, debes conocer las características de su personalidad antes de su enfermedad... No se puede abordar una conversación con estándares abstractos. Debe pensar en quién está sentado frente a usted, con qué está sentado, por qué... La conversación del experimentador con el paciente no se limita solo a una conversación en el sentido correcto de la palabra, sino que continúa durante el experimento. ... Un psicólogo es como un psicoanalista sin interpretar ideas. Usted mismo debe prepararse para su conversación, para su comportamiento durante el experimento... Una conversación durante un experimento es siempre comunicación activa, y siempre verbal, utilizando expresiones faciales, gestos. ... Para resumir brevemente, no existe ningún esquema en una conversación con un paciente. Hay un esquema para realizar un experimento". (De un discurso de B.V. Zeigarnik en la Facultad de Psicología de la Universidad Estatal de Moscú M.V. Lomonosov en 1986).

Varias escuelas y áreas de la psicología tienen sus propias estrategias para realizar entrevistas clínicas. Durante la conversación, el investigador plantea y prueba hipótesis sobre las características y causas del comportamiento individual. Para probar estas hipótesis particulares, puede asignar al sujeto tareas y pruebas. Entonces la conversación clínica se convierte en un experimento clínico.

Requisitos para la conversación.

El investigador debe tener un propósito claro y específico para la conversación, pero este propósito no debe ser conocido por el sujeto.

El investigador debe preparar un programa para la conversación y un desarrollo detallado de sus tácticas (sistema y tipos de preguntas); las preguntas elaboradas por el investigador deben corresponder a los objetivos de la conversación; deben ser recordadas.

Antes de mantener una conversación, es necesario establecer una relación de confianza con el sujeto.

La conversación debe llevarse a cabo de manera informal, discreta y discreta y en ningún caso debe tener el carácter de un interrogatorio.

En primer lugar, se deben considerar las formas de registrar los datos (llevar un protocolo, utilizar medios técnicos, etc.); Se debe registrar no solo el contenido de la conversación, sino también la naturaleza de su curso: reacciones emocionales del sujeto, duración de las pausas, características de las expresiones faciales, gestos, posturas.

Estructura de la conversación. Todo tipo de conversación tiene una serie de bloques estructurales constantes, cuyo movimiento secuencial da una idea de la conversación como holística. Las etapas de la conversación no tienen límites estrictos, las transiciones entre ellas son graduales y planificadas.

Parte introductoria de la conversación. juega muy papel importante en la composición de toda la conversación. Es en esta etapa de la conversación que es necesario interesar al interlocutor en el tema de la próxima conversación, despertar el deseo de participar en ella y dejar claro el significado de su participación personal en la conversación. Esto se puede lograr apelando a la experiencia pasada del interlocutor, mostrando un interés amistoso en sus puntos de vista, valoraciones y opiniones. También se informa al sujeto sobre la duración aproximada de la conversación, su anonimato y, si es posible, el propósito y uso posterior de los resultados. Es en la parte introductoria de la conversación donde se produce la primera comprobación de su estilización: el vocabulario, el estilo y la forma conceptual de las declaraciones deben evocar y mantener una reacción positiva en el interlocutor y el deseo de dar información completa y verdadera. La duración y contenido de la parte introductoria de la conversación dependen de las metas, objetivos del estudio, así como de las circunstancias de si será la única con un determinado interlocutor o si se puede desarrollar.

En etapa inicial Durante las conversaciones, el comportamiento no verbal del psicólogo juega un papel especial en el establecimiento y mantenimiento del contacto, lo que indica la comprensión y el apoyo del interlocutor. En esta etapa, las metas y objetivos de la conversación se implementan consistentemente.

Segunda fase caracteriza la presencia de preguntas abiertas agudas sobre el tema de la conversación, provocando la mayor cantidad posible de declaraciones libres por parte del interlocutor, la presentación de sus pensamientos y vivencias, lo que permitirá al investigador acumular cierta información fáctica en el futuro.

Tercera etapa La conversación se convierte en un estudio detallado del contenido de los problemas discutidos, a través de la transición de preguntas abiertas generales a preguntas específicas y concretas. Ésta es la culminación de la conversación, una de sus etapas más difíciles. La eficacia de esta etapa de la conversación está determinada por la capacidad del psicólogo para hacer preguntas, escuchar respuestas y observar el comportamiento del interlocutor.

Fase final - este es el final de la conversación. En este punto, se hace algún tipo de intento de aliviar la tensión que surge durante la conversación y se expresa agradecimiento por la cooperación.

Características verbales de la comunicación en una conversación: clasificaciones básicas de tipos de preguntas. Se sabe que existe una coordinación semántica y formal bastante estricta entre pregunta y respuesta. La pregunta se estructura en función de la posible respuesta. Existen varias clasificaciones de los tipos de preguntas que se utilizan en una conversación.

La base primera clasificación Los tipos de preguntas se basan en la amplitud de la respuesta esperada. Identifica tres grupos de preguntas.

1. Preguntas cerradas - Son preguntas cuya respuesta se espera que sea “sí” o “no”. Abordan todo el volumen de significado contenido en ellos. El uso de preguntas de este tipo se lleva a cabo con un propósito estrictamente definido: ampliar o limitar el mensaje inicial del hablante, con el objetivo de tomar una decisión. Ejemplos de preguntas de este tipo podrían ser: “¿Eso es todo lo que querías decir?”; "¿Es difícil?"; “¿Preferirías hacerlo tú mismo?” Preguntas de este tipo provocan la creación de una atmósfera tensa en la conversación, cambian el foco de la comunicación del hablante al oyente, obligan al hablante a adoptar una posición defensiva e interrumpen su línea de pensamiento.

2. Preguntas abiertas - son preguntas que requieren algún tipo de explicación. Preguntas de este tipo permiten que la comunicación pase a una especie de diálogo: un monólogo, con énfasis en el monólogo del interlocutor. Gracias al uso de preguntas de este tipo, el interlocutor tiene la oportunidad, sin preparación, a su propia discreción, de construir el contenido de las respuestas. Estas son las llamadas preguntas "quién", "qué", "cómo", "cuántos" y "por qué". Por ejemplo: “¿Cuál es tu opinión sobre este tema?”; “¿Por qué considera insuficiente esta visión?”; "¿Qué vas a hacer en el verano?"

3. Preguntas aclaratorias - son un llamamiento al orador para que lo aclare. Obligan al interlocutor a pensar, considerar detenidamente y comentar lo ya dicho. Por ejemplo: “¿Es este el problema tal como lo entiendes?”; "¿Qué tienes en mente?". Sin embargo, para una aclaración profunda del contenido de la respuesta del interlocutor, es más conveniente no formular preguntas, sino parafrasear, cuando al hablante se le transmite su propio mensaje, pero en las palabras del oyente. Al parafrasear, sólo se seleccionan los puntos principales y esenciales del mensaje. El propósito de parafrasear es formular el propio mensaje del hablante para comprobar su exactitud. La paráfrasis puede comenzar en las siguientes palabras: “Según te entendí…”; “Según tengo entendido, usted dice…”; “En otras palabras, piensas…”; "En tu opinión..."

base segunda clasificación es la naturaleza de la conexión entre las cuestiones y el tema que se estudia y discute. Identifica los siguientes tipos de preguntas:

1. Directo - relacionarse directamente con el tema en estudio, por ejemplo: "¿Tienes miedo de acercarte a un extraño?"

2. indirecto - relacionarse más indirectamente con el tema en estudio, dejando al sujeto una amplia variedad de respuestas, por ejemplo: "¿Qué haces cuando tienes miedo de acercarte a un extraño?"

3. Proyectivo - se relacionan con el área en la que se incluye el tema en estudio (“¿Todos tienen miedo de acercarse a extraños?”). Es necesario agregarles preguntas auxiliares (“Bueno, ¿cómo estás?”).

Hay una serie de reglas generales sobre inaceptable en una conversación tipos de declaraciones:

Debes evitar preguntas capciosas que, por su redacción, sugieran la respuesta: “Por supuesto, ¿te gusta leer libros?”;

Preguntas, cuya primera parte contiene cualquier posición valorativa o punto de vista del experimentador: “Sé que las personas seguras como tú se comunican fácilmente. ¿No es?";

Preguntas de carácter alternativo arbitrario, no probado: “¿Te resulta fácil conocer a otras personas o te resulta difícil hacerlo?”, el sujeto puede adherirse al tercer punto de vista;

Preguntas formuladas de manera demasiado amplia sobre el tema de discusión: "¿Cómo te relacionas con otras personas?"

Comunicación no verbal durante una conversación. La comunicación no verbal incluye formas de autoexpresión que no dependen de palabras ni de otros símbolos del habla. Es espontáneo y ocurre inconscientemente. La comunicación no verbal contiene varios componentes.

Expresión facial - expresiones faciales - Estos son movimientos expresivos de los músculos faciales, es un indicador de los sentimientos y estados de ánimo de una persona. Las expresiones faciales pueden ser vivaces, letárgicas, pálidas, ricas, inexpresivas, tensas, tranquilas, etc. .

Contacto visual Ayuda a regular la conversación. El contacto visual visual le permite centrar la atención e indica interés en la conversación. Los interlocutores lo evitan y discuten temas confusos y desagradables.

Entonación y timbre de voz. Puede evaluar el tono de voz, la velocidad del habla, notar desviaciones en la construcción de frases (agramatismos, oraciones incompletas) y la frecuencia de las pausas. Estas expresiones vocales, junto con la elección de palabras y las expresiones faciales, son muy importantes para comprender el mensaje. Los sentimientos del interlocutor se reflejan en el tono de voz; la fuerza y ​​el tono de la voz transmiten información adicional sobre el mensaje del hablante. Las deficiencias del habla (aumento de la velocidad del habla, errores y repetición de palabras) son más pronunciadas cuando el interlocutor no está seguro de sí mismo, en un estado de excitación o cuando intenta engañar.

Poses y gestos. La actitud y los sentimientos de una persona pueden estar determinados en gran medida por sus habilidades motoras (gestos, movimientos, posición del cuerpo).

espacio interpersonal - muestra qué tan cerca o lejos están los interlocutores entre sí. Cuanto más interesados ​​estén los interlocutores entre sí, más cercanos estarán. La distancia social para las relaciones sociales y comerciales informales varía de 1,2 a 2,7 m, siendo el límite superior más consistente con las relaciones formales.

Ventajas y desventajas del método de conversación.

Ventajas El método de conversación consta de lo siguiente: la posibilidad de exploración simultánea de aspectos de la personalidad del sujeto; la capacidad de recopilar rápidamente información tanto sobre un individuo como sobre un grupo; la posibilidad de una conducta repetida para estudiar la dinámica de los cambios. Defectos El método de conversación es el siguiente: puede haber una violación de la objetividad, porque y la selección del material para la conversación, la preparación de preguntas, el establecimiento de contacto con el tema y la interpretación del contenido de la conversación dependen en gran medida de la personalidad, habilidades y experiencia profesional del investigador.

Métodos de enseñanza y su clasificación.

Componente esencial tecnologías pedagógicas son métodos de enseñanza: formas de actividades ordenadas e interconectadas del profesor y los estudiantes.

En la literatura pedagógica no existe consenso sobre el papel y la definición del concepto de “método de enseñanza”. Entonces, Yu.K. Babansky cree que "un método de enseñanza es un método de actividad ordenada e interconectada de un profesor y estudiantes, destinado a resolver problemas educativos". EJÉRCITO DE RESERVA. Ilyina entiende el método de enseñanza como “una forma de organizar actividad cognitiva estudiantes."

En la historia de la didáctica se han desarrollado diversas clasificaciones de métodos de enseñanza, las más comunes son:

Por signos externos actividades del profesor y de los alumnos: conferencia; conversación; historia; instrucciones; demostración; ejercicios; resolución de problemas; trabajar con un libro;

por fuente de conocimiento:

verbal;

visual: demostración de carteles, esquemas, tablas, esquemas, maquetas; uso de medios técnicos; ver películas y programas de televisión;

práctico: tareas practicas; entrenamientos; juegos de negocios; análisis y solución situaciones de conflicto etc.;

según el grado de actividad de la actividad cognitiva de los estudiantes: explicativa; ilustrativo; problema;

búsqueda parcial; investigación

según la lógica del enfoque: inductivo; deductivo; analítico; sintético

Cerca de esta clasificación se encuentra la clasificación de los métodos de enseñanza, recopilada según el criterio del grado de independencia y creatividad en las actividades de los estudiantes. Dado que el éxito de la formación depende en gran medida de la orientación y la actividad interna de los estudiantes, de la naturaleza de su actividad, es la naturaleza de la actividad, el grado de independencia y creatividad lo que debe servir como criterio importante a la hora de elegir. un método. En esta clasificación se propone distinguir cinco métodos de enseñanza:

método explicativo e ilustrativo;

método reproductivo;

método de presentación del problema;

método de búsqueda parcial o heurístico;

método de investigación

En cada uno de los métodos posteriores aumenta el grado de actividad e independencia en las actividades de los estudiantes.

Un método de enseñanza explicativo e ilustrativo es un método en el que los estudiantes adquieren conocimientos en una conferencia, a partir de literatura educativa o metodológica, a través de un manual en pantalla en un formato "listo". Al percibir y comprender hechos, valoraciones y conclusiones, los estudiantes permanecen en el marco del pensamiento reproductivo (reproductor). En las universidades, este método se utiliza mucho para transmitir una gran cantidad de información.

El método reproductivo de enseñanza es un método donde la aplicación de lo aprendido se realiza en base a una muestra o regla. Aquí, las actividades de los estudiantes son de naturaleza algorítmica, es decir. se lleva a cabo de acuerdo con instrucciones, regulaciones, reglas en situaciones similares a las que se muestran en el ejemplo.

El método de presentación de problemas en la enseñanza es un método en el que, utilizando los métodos más varias fuentes y significa, el docente, antes de presentar el material, plantea un problema, formula una tarea cognitiva y luego, revelando un sistema de evidencia, comparando puntos de vista, diferentes enfoques, muestra una manera de resolver el problema. Los estudiantes se convierten en testigos y participantes de la investigación científica. Este enfoque ha sido ampliamente utilizado tanto en el pasado como en el presente.

El método de enseñanza de búsqueda parcial, o heurístico, consiste en organizar una búsqueda activa de soluciones a las tareas cognitivas propuestas en la formación (o formuladas de forma independiente), ya sea bajo la guía de un profesor o sobre la base de programas e instrucciones heurísticas. El proceso de pensamiento se vuelve productivo, pero al mismo tiempo es dirigido y controlado paulatinamente por el docente o por los propios alumnos a partir del trabajo en programas (incluidos los informáticos) y libros de texto.

El método de enseñanza de investigación es un método en el que, después de analizar el material, plantear problemas y tareas y recibir breves instrucciones orales o escritas, los estudiantes estudian de forma independiente literatura, fuentes, hacen observaciones y mediciones y realizan otras actividades de búsqueda. Iniciativa, independencia, búsqueda creativa se manifiestan en Actividades de investigación más plenamente. Métodos Trabajo académico convertirse directamente en métodos de investigación científica.

La conversación como método de enseñanza.

La conversación es un método de enseñanza dialógico en el que el profesor, al plantear un sistema de preguntas cuidadosamente pensado, lleva a los estudiantes a comprender material nuevo o comprueba su comprensión de lo ya aprendido.

La conversación es uno de los métodos más antiguos. trabajo didáctico. Fue utilizado magistralmente por Sócrates, de cuyo nombre se originó el concepto de “conversación socrática”.

Dependiendo de las tareas específicas, el contenido del material educativo, el nivel de actividad cognitiva creativa de los estudiantes y el lugar de la conversación en el proceso didáctico, se distinguen diferentes tipos de conversaciones.

La conversación heurística (de la palabra "eureka" - encuentro, abro) está muy extendida. Durante una conversación heurística, el profesor, basándose en el conocimiento existente de los estudiantes y experiencia práctica, los lleva a comprender y asimilar nuevos conocimientos, formular reglas y conclusiones.

Las conversaciones informativas se utilizan para comunicar nuevos conocimientos. Si una conversación precede al estudio de material nuevo, se llama introductoria o introductoria. El propósito de dicha conversación es inducir en los estudiantes un estado de disposición para aprender cosas nuevas. Las conversaciones de consolidación se utilizan después de aprender material nuevo.

Durante la conversación, las preguntas pueden dirigirse a un alumno (conversación individual) o a alumnos de toda la clase (conversación frontal).

Un tipo de conversación es una entrevista. Se puede realizar tanto con la clase en su conjunto como con grupos individuales de alumnos. Es especialmente útil organizar una entrevista en la escuela secundaria, cuando los estudiantes muestran más independencia de juicio y pueden hacer cuestiones problemáticas, expresar su opinión sobre ciertos temas planteados por el docente para su discusión.

El éxito de las conversaciones depende en gran medida de la exactitud de las preguntas. El profesor hace preguntas a toda la clase para que todos los estudiantes estén preparados para responder.

Las preguntas deben ser breves, claras, significativas y formuladas de tal manera que despierten los pensamientos del estudiante. No debes hacer preguntas dobles, sugerentes ni incitar a adivinar la respuesta. No debe formular preguntas alternativas que requieran respuestas claras como “sí” o “no”.

En general, el método de conversación tiene las siguientes ventajas:

Activa a los estudiantes;

Desarrolla su memoria y habla;

Hace que el conocimiento de los estudiantes sea abierto;

Tiene un gran poder educativo;

Es una buena herramienta de diagnóstico.

Desventajas del método de conversación:

Requiere mucho tiempo;

Contiene un elemento de riesgo (un estudiante puede dar una respuesta incorrecta, que es percibida por otros estudiantes y registrada en su memoria);

Se requiere un acervo de conocimientos.

3.2. Conversación

Conversación es un método para obtener oralmente información de una persona de interés para el investigador mediante la realización de una conversación temática con él.

La conversación se utiliza ampliamente en las ramas médica, del desarrollo, jurídica, política y otras ramas de la psicología. Cómo método independiente se utiliza especialmente intensamente en psicología practica, en particular en el trabajo de asesoramiento, diagnóstico y psicocorreccional. En el trabajo de un psicólogo práctico, la conversación a menudo desempeña el papel no solo de un método profesional para recopilar información psicológica, sino también de un medio de información, persuasión y educación.

La conversación como método de investigación está indisolublemente ligada a la conversación como método de comunicación humana, por lo que su uso calificado es impensable sin conocimientos sociopsicológicos fundamentales, habilidades comunicativas y la competencia comunicativa de un psicólogo.

En el proceso de comunicación, las personas se perciben entre sí, comprenden a los demás y a su propio "yo", por lo que el método de conversación está estrechamente relacionado con el método de observación (tanto externo como interno). La información no verbal obtenida durante una entrevista a menudo no es menos importante y significativa que la información verbal. La conexión indisoluble entre conversación y observación es uno de sus rasgos característicos. Al mismo tiempo, una conversación encaminada a obtener información psicológica y tener un impacto psicológico en el individuo puede atribuirse, junto con la autoobservación, a los métodos más específicos de la psicología.

Un rasgo distintivo de la conversación entre otros métodos de comunicación verbal es la actitud libre y relajada del investigador, el deseo de liberar al interlocutor, de conquistarlo. En tal atmósfera, la sinceridad del interlocutor aumenta significativamente. Al mismo tiempo, aumenta la adecuación de los datos sobre el problema en estudio obtenidos durante la conversación.

El investigador debe tener en cuenta las causas más comunes de falta de sinceridad. Este, en particular, es el miedo de una persona a mostrarse de manera mala o divertida; renuencia a mencionar a terceros y darles características; negativa a revelar aquellos aspectos de la vida que el demandado considera íntimos; miedo a que se saquen conclusiones desfavorables de la conversación; antipatía hacia el interlocutor; malentender el propósito de la conversación.

Para una conversación exitosa, iniciar una conversación es muy importante. Para establecer y mantener un buen contacto con el interlocutor, se recomienda que el investigador demuestre su interés por su personalidad, sus problemas, sus opiniones. Debe evitarse un acuerdo abierto o un desacuerdo con el interlocutor. El investigador puede expresar su participación en la conversación e interés en la misma a través de expresiones faciales, posturas, gestos, entonación, preguntas adicionales y comentarios específicos. La conversación siempre va acompañada de la observación de la apariencia y comportamiento del sujeto, lo que proporciona información adicional y en ocasiones básica sobre él, su actitud hacia el tema de conversación, hacia el investigador y el entorno que lo rodea, sobre su responsabilidad y sinceridad.

En psicología distinguen los siguientes tipos conversaciones: clínicas (psicoterapéuticas), introductorias, experimentales, autobiográficas. Durante clínico conversaciones el objetivo principal Consiste en brindar asistencia al cliente, al mismo tiempo puede usarse para recolectar anamnesis. Introductorio la conversación, por regla general, precede al experimento y tiene como objetivo atraer a los sujetos para que cooperen. Experimental La conversación se lleva a cabo para probar hipótesis experimentales. Autobiográfico La conversación nos permite identificar camino de la vida persona y se utiliza en el marco del método biográfico.

Hay conversaciones controladas y descontroladas. Administrado la conversación se lleva a cabo por iniciativa del psicólogo, él determina y apoya el tema principal de la conversación. Incontrolable la conversación ocurre más a menudo por iniciativa del encuestado y el psicólogo utiliza la información recibida solo con fines de investigación.

En una conversación controlada que sirve para recabar información, la desigualdad de posiciones de los interlocutores se manifiesta claramente. El psicólogo toma la iniciativa en la conversación, determina el tema y hace las primeras preguntas. El encuestado suele responderlas. La asimetría de la comunicación en esta situación puede reducir la confianza de la conversación. El encuestado comienza a "cerrarse", distorsiona deliberadamente la información que proporciona, simplifica y esquematiza las respuestas hasta declaraciones monosilábicas como "sí o no".

La conversación guiada no siempre es efectiva. A veces, una forma de conversación no guiada es más productiva. Aquí la iniciativa pasa al entrevistado y la conversación puede adquirir el carácter de una confesión. Este tipo de conversación es típica de la práctica psicoterapéutica y de asesoramiento, cuando el cliente necesita "hablarlo". En este caso cobra especial importancia una habilidad tan específica del psicólogo como la capacidad de escuchar. La cuestión de la escucha recibe especial atención en las directrices para Asesoramiento psicológico I. Atwatera, K.R. Rogers y cols.

Audiencia- un proceso activo que requiere atención a lo que se está discutiendo estamos hablando acerca de y a la persona con la que están hablando. La capacidad de escucha tiene dos niveles. El primer nivel de escucha es externo, organizativo; asegura la correcta percepción y comprensión del significado del discurso del interlocutor, pero no es suficiente para la comprensión emocional del propio interlocutor. El segundo nivel es interno, empático, es la penetración en mundo interior otra persona, simpatía, empatía.

Un psicólogo profesional debe tener en cuenta estos aspectos de la escucha a la hora de mantener una conversación. En algunos casos, el primer nivel de escucha es suficiente y puede que ni siquiera sea deseable pasar al nivel de empatía. En otros casos, no se puede evitar la empatía emocional. Tal o cual nivel de escucha está determinado por los objetivos del estudio, la situación actual y las características personales del interlocutor.

Una conversación en cualquier forma es siempre un intercambio de comentarios. Pueden ser de naturaleza tanto narrativa como interrogativa. Los comentarios del investigador dirigen la conversación y determinan su estrategia, y los comentarios del encuestado proporcionan la información buscada. Y entonces los comentarios del investigador pueden considerarse preguntas, incluso si no están expresados ​​en forma interrogativa, y los comentarios de su interlocutor: respuestas, incluso si se expresan en forma interrogativa.

A la hora de mantener una conversación, es muy importante tener en cuenta que algunos tipos de comentarios, detrás de los cuales hay ciertos características psicológicas una persona y su actitud hacia el interlocutor pueden alterar el flujo de la comunicación hasta su fin. Extremadamente indeseables por parte de un psicólogo que lleva a cabo una conversación con el fin de obtener información para la investigación son comentarios en forma de: una orden, una instrucción; advertencias, amenazas; promesas - comercio; enseñanzas, enseñanzas morales; consejos directos, recomendaciones; desacuerdo, condena, acusaciones; acuerdo, alabanza; humillación; abuso; tranquilidad, consuelo; interrogatorio; alejarse del problema, distracción. Tales comentarios a menudo perturban el hilo de pensamiento del encuestado, lo obligan a recurrir a la defensa y pueden causar irritación. Por tanto, es responsabilidad del psicólogo reducir al mínimo la probabilidad de que aparezcan en una conversación.

A la hora de llevar a cabo una conversación, existen técnicas de escucha reflexiva y no reflexiva. Técnica reflexivo Escuchar consiste en gestionar la conversación mediante la intervención activa del habla del investigador en el proceso de comunicación. La escucha reflexiva se utiliza para controlar la falta de ambigüedad y precisión de la comprensión del investigador de lo que escuchó. I. Atwater identifica las siguientes técnicas básicas de escucha reflexiva: clarificación, parafraseo, reflexión de sentimientos y resumen.

Averiguar- Se trata de un llamamiento al demandado para que aclare, ayudando a que su declaración sea más comprensible. En estas solicitudes, el investigador recibe información adicional o aclara el significado de la afirmación.

Parafraseando– esta es la formulación de la declaración del demandado en una forma diferente. El objetivo de parafrasear es comprobar la exactitud de la comprensión del interlocutor. Si es posible, el psicólogo debe evitar la repetición exacta, palabra por palabra, de la afirmación, ya que esto puede dar al interlocutor la impresión de que no está siendo escuchado con atención. Con una hábil paráfrasis, el entrevistado, por el contrario, se convence de que lo escuchan atentamente y están tratando de comprender.

reflejo de sentimientos- Esta es una expresión verbal por parte del oyente de las experiencias y estados actuales del hablante. Estas declaraciones ayudan al encuestado a sentir el interés y la atención del investigador hacia el interlocutor.

Resumen - es el resumen que hace el oyente de los pensamientos y sentimientos del hablante. Ayuda a finalizar la conversación, a reunir las declaraciones individuales del encuestado en un todo único.

Al mismo tiempo, el psicólogo gana confianza en que comprendió adecuadamente al encuestado y éste se da cuenta de hasta qué punto pudo transmitir sus puntos de vista al investigador.

En irreflexivo Al escuchar, el psicólogo controla la conversación a través del silencio. Aquí juegan un papel importante. medios no verbales comunicación: contacto visual, expresiones faciales, gestos, pantomima, elección y cambio de distancia, etc. I. Lo más destacado de Atwater siguientes situaciones Cuando utilizar la escucha no reflexiva puede resultar productivo:

1) el interlocutor busca expresar su punto de vista o expresar su actitud ante algo;

2) el interlocutor quiere discutir problemas urgentes, necesita “hablar”;

3) el interlocutor tiene dificultades para expresar sus problemas y vivencias (no se le debe molestar);

4) el interlocutor siente incertidumbre al inicio de la conversación (es necesario darle la oportunidad de calmarse).

La escucha no reflexiva es una técnica bastante sutil y debe utilizarse con cuidado para que el silencio excesivo no arruine el proceso de comunicación.

Pregunta registrando los resultados Las conversaciones se resuelven de forma diferente según el objetivo del estudio y las preferencias individuales del psicólogo. En la mayoría de los casos, se utiliza la grabación retrasada. Se cree que la grabación escrita de datos durante una conversación impide la emancipación de los interlocutores, al mismo tiempo que es más preferible que el uso de equipos de audio y vídeo.

Resumiendo lo anterior, podemos formular cualidades profesionalmente importantes de un psicólogo que determinan la efectividad del uso de la conversación como método de investigación psicológica:

– dominio de la reflexión y escucha activa;

– la capacidad de percibir información con precisión: escuchar y observar eficazmente, comprender adecuadamente las señales verbales y no verbales, distinguir entre mensajes mixtos y disfrazados, ver la discrepancia entre información verbal y no verbal, recordar lo dicho sin distorsión;

– la capacidad de evaluar críticamente la información, teniendo en cuenta la calidad de las respuestas del encuestado, su coherencia y la correspondencia del contexto verbal y no verbal;

la capacidad de formular correctamente y hacer una pregunta de manera oportuna, detectar y corregir rápidamente preguntas que sean incomprensibles para el encuestado, ser flexible al formular preguntas;

La capacidad de ver y tener en cuenta los factores que causan reacción defensiva encuestado, impidiendo su participación en el proceso de interacción;

Resistencia al estrés, la capacidad de resistir la recepción de grandes cantidades de información durante mucho tiempo;

Atención al nivel de fatiga y ansiedad del encuestado.

Al utilizar la conversación como método de investigación psicológica, un psicólogo puede combinar de manera flexible sus diversas formas y técnicas.

La conversación es uno de los principales métodos de la psicología y la pedagogía, que implica la obtención de información sobre el fenómeno que se estudia en forma lógica tanto de la persona que se estudia, de los miembros del grupo que se estudia y de las personas que lo rodean. En este último caso, la conversación actúa como un elemento del método de generalización de características independientes. El valor científico del método radica en establecer contacto personal con el objeto de investigación, la capacidad de obtener datos con prontitud y aclararlos en forma de entrevista.

La conversación puede ser formalizada o informal. conversación formal Implica la formulación estandarizada de preguntas y el registro de respuestas a las mismas, lo que permite agrupar y analizar rápidamente la información recibida. Conversación informal se lleva a cabo sobre preguntas poco estandarizadas, lo que permite plantear consistentemente preguntas adicionales basadas en la situación actual. Durante una conversación de este tipo, por regla general, se logra un contacto más estrecho entre el investigador y el encuestado, lo que contribuye a obtener la información más completa y profunda.

En la práctica de la investigación psicológica y pedagógica se han desarrollado determinadas reglas para aplicar el método de conversación:

♦ hablar sólo sobre temas directamente relacionados con el problema en estudio;

♦ formular preguntas de forma clara y clara, teniendo en cuenta el grado de competencia del interlocutor en las mismas;

♦ seleccionar y plantear preguntas en una forma comprensible que anime a los encuestados a dar respuestas detalladas;

♦ evitar preguntas incorrectas, tener en cuenta el estado de ánimo y el estado subjetivo del interlocutor;

♦ llevar una conversación para que el interlocutor vea en el investigador no a un líder, sino a un compañero que muestra un interés genuino en su vida, sus pensamientos y sus aspiraciones;

♦ no mantener una conversación con prisas, en un estado de excitación;

♦ elegir un lugar y un momento para la conversación de manera que nadie interfiera en su desarrollo y mantener una actitud amistosa.

Por lo general, el proceso de conversación no va acompañado de grabación. Sin embargo, el investigador puede, si es necesario, tomar algunas notas que le permitirán, una vez finalizado su trabajo, reconstruir completamente todo el curso de la conversación. Es mejor completar un protocolo o diario como forma de registrar los resultados de la investigación una vez finalizada la conversación. EN en algunos casos puede ser usado medios tecnicos su registro es una grabadora o grabadora de voz. Pero al mismo tiempo, se debe informar al encuestado que la conversación se grabará utilizando la tecnología adecuada. Si falla, no se recomienda el uso de estos fondos.

Actualmente, en la literatura científica se presta claramente una atención insuficiente al análisis este método investigación. Al mismo tiempo, se reconoce que a través de la conversación se puede obtener información muy valiosa, que a veces no se puede obtener por otros métodos. La forma de conversación, como ningún otro método, debe ser móvil y dinámica. En un caso, el objetivo de la conversación (obtener tal o cual información importante) puede ocultarse, ya que esto garantiza una mayor fiabilidad de los datos. En otro caso, por el contrario, un intento de obtener información objetiva mediante preguntas indirectas puede provocar una reacción negativa y escéptica de los participantes en la conversación (como por ejemplo: “Se hace pasar por inteligente”). La probabilidad de que se produzca tal reacción es especialmente alta en personas con alta autoestima. En tales situaciones, el investigador recibirá información más confiable si adopta la siguiente posición, por ejemplo: "Sabes mucho, ayúdanos". Esta posición suele estar respaldada por un mayor interés en obtener información. Esto tiende a animar a las personas a ser más abiertas y sinceras. Llamar a una persona a ser franca y escucharla es un gran arte. Naturalmente, hay que valorar la franqueza de las personas y manejar la información recibida con cuidado y ética. La franqueza de la conversación aumenta cuando el investigador no toma notas.

En una conversación, el investigador se comunica con un especialista. En el proceso de esta comunicación, se forman ciertas relaciones entre dos individuos. Se componen de pequeños toques, matices que unen a dos personas o las separan como individuos. En la mayoría de los casos, el investigador se esfuerza por lograr un acercamiento en la comunicación con la personalidad del encuestado. Sin embargo, hay ocasiones en las que es necesario “reducir” el acercamiento y la franqueza lograda y devolverlos a una cierta distancia en la comunicación. Por ejemplo, a veces un encuestado, habiendo percibido el interés sincero del investigador (y el interés en la mayoría de los casos se considera psicológicamente como un acuerdo interno con lo que le dice el entrevistado), comienza a imponer su punto de vista, por regla general, subjetivo. se esfuerza por eliminar la distancia en la comunicación, etc. En esta situación, no es prudente buscar un mayor acercamiento, ya que terminar la conversación con total armonía en la comunicación, aunque sea puramente externa, puede tener consecuencias negativas. Por lo tanto, es psicológicamente aconsejable que el investigador finalice la conversación con esas personas estableciendo una cierta frontera o estar en desacuerdo con algo. Esto lo protegerá de una reacción negativa excesiva por parte de su interlocutor en el futuro. Crea estos bordes finos la comunicación es un verdadero arte, que debe basarse en el conocimiento del investigador sobre la psicología humana.

Métodos de encuesta en la estructura de la investigación psicológica y pedagógica.

Los métodos de encuesta de investigación psicológica y pedagógica representan solicitudes escritas u orales, directas o indirectas del investigador a los encuestados con preguntas, cuyo contenido revela aspectos individuales del problema que se está estudiando. Estos métodos se utilizan en los casos en que la fuente de la información necesaria son personas, participantes directos en los procesos y fenómenos que se estudian. Utilizando métodos de encuesta, puede obtener información tanto sobre eventos y hechos, como sobre las opiniones, valoraciones y preferencias de los encuestados.

La importancia de los métodos de encuesta en psicología y pedagogía es mayor cuanto más débil es la provisión de información de investigación al área en estudio (procesos y fenómenos psicológicos y pedagógicos) y menos accesible es esta área. observación directa. Sin embargo, los métodos de encuesta no son universales. Se utilizan de forma más fructífera en combinación con otros métodos de investigación psicológica y pedagógica.

El uso generalizado de métodos de encuesta se explica por el hecho de que la información obtenida de los encuestados suele ser más rica y detallada que la que se puede obtener mediante otros métodos. Es fácil de procesar y puede obtenerse de forma relativamente rápida y económica.

Las desventajas de los métodos de encuesta incluyen las siguientes:

♦ subjetividad de la información recibida: los encuestados tienden a menudo a sobreestimar la importancia de ciertos hechos o fenómenos y su papel en ellos;

♦ distorsión de la información, que puede ocurrir debido a errores metodológicos al compilar los instrumentos de investigación, determinar la población muestral (“muestra”) e interpretar los datos;

♦ información desconocida para los encuestados.

Los métodos de encuesta en la investigación psicológica y pedagógica se utilizan en siguientes formularios: en forma de entrevista ( interrogatorio oral), cuestionarios (encuesta escrita), encuesta de expertos, pruebas (con formularios estandarizados para evaluar los resultados de la encuesta), así como el uso de sociometría, que le permite determinar

Demostrar relaciones interpersonales en un grupo de personas. Describamos brevemente cada uno de estos métodos.

Cuestionario- método busqueda empirica, basado en una encuesta a un número importante de encuestados y utilizado para obtener información sobre la tipicidad de determinados fenómenos psicológicos y pedagógicos.

Este método permite establecer puntos de vista y opiniones comunes de las personas sobre determinados temas; identificar la motivación de sus actividades, el sistema de relaciones.

Las siguientes opciones de encuesta están disponibles: personal(con contacto directo entre el investigador y el encuestado) o indirecto(los cuestionarios se distribuyen en forma de folleto y los encuestados los responden en un momento conveniente); individuo o grupo; continuo o selectivo.

Como en una conversación, el cuestionario se basa en un cuestionario especial: un cuestionario. Partiendo de que un cuestionario es un documento de investigación elaborado de acuerdo con reglas establecidas, que contiene una serie de preguntas y enunciados ordenados en contenido y forma, muchas veces con posibles respuestas a las mismas, su desarrollo requiere atención especial, consideración ".

El cuestionario debe incluir tres partes semánticas:

♦ introductorio que contiene el propósito y la motivación del cuestionario, enfatiza la importancia de la participación del encuestado en el mismo, garantiza el secreto de las respuestas y establece claramente las reglas para completar el cuestionario;

♦ principal, consistente en una lista de preguntas a responder;

♦ sociodemográfico, diseñado para revelar los datos biográficos básicos y el estatus social del entrevistado.

La práctica demuestra que cuando desarrollo En el cuestionario de investigación es recomendable tener en cuenta los siguientes requisitos básicos:

♦ realizar pruebas (pilotaje) del cuestionario para verificar y evaluar su validez (validez), buscar opcion optima y volumen de preguntas;

♦ explicar antes de comenzar la encuesta su propósito y significado para los resultados de la investigación;

♦ formular las preguntas correctamente, ya que esto presupone una actitud respetuosa hacia los encuestados;

♦ dejar la posibilidad de respuestas anónimas;

♦ excluir la posibilidad de interpretación ambigua de las preguntas y el uso de términos y condiciones especiales palabras extranjeras, que puede no resultar claro para los encuestados;

♦ asegúrese de que la pregunta no le pida que evalúe varios hechos a la vez o exprese una opinión sobre varios eventos al mismo tiempo;

♦ elaborar un cuestionario según el principio: desde más preguntas simples a otros más complejos;

♦ no se deje llevar por preguntas largas y detalladas y las respuestas propuestas, ya que esto complica la percepción y aumenta el tiempo para completarlas;

♦ plantear preguntas de forma lineal (cada pregunta posterior desarrolla y especifica la anterior) y transversal (la respuesta a una pregunta verifica la confiabilidad de la respuesta a otra pregunta) de manera que creen en los encuestados una actitud psicológica favorable y un deseo. dar respuestas sinceras;

♦ prever la posibilidad de un procesamiento rápido gran cantidad respuestas utilizando métodos estadísticos matemáticos.

La experiencia en la realización de encuestas muestra que el encuestado da respuestas más completas y significativas cuando el cuestionario incluye una pequeña cantidad de preguntas (no más de 7 a 10).

Al redactar un cuestionario, se utilizan varias opciones para formular preguntas. Se trata de preguntas abiertas, cerradas y semicerradas, así como preguntas de filtro y preguntas de clasificación.

Abierto nombrar las preguntas a las que los encuestados deben dar respuestas de forma independiente e ingresarlas en espacios especialmente designados en el cuestionario o en un formulario especial. Estas preguntas se utilizan en los casos en que el investigador busca atraer al entrevistado hacia trabajo activo en la formación de propuestas, asesoramiento sobre algún problema o cuando el conjunto de alternativas sobre la pregunta que se plantea no está del todo clara.

Cerrado nombra las preguntas a las que propone el cuestionario opciones posibles respuestas. Se utilizan en los casos en que el investigador comprende claramente cuáles pueden ser las respuestas a una pregunta, o cuando es necesario evaluar algo según ciertas características que son importantes para el estudio, etc. Las ventajas de las preguntas cerradas son: la capacidad de eliminar malentendidos de la pregunta, comparar las respuestas de varios grupos de encuestados, así como la facilidad para completar el cuestionario y procesar los datos recibidos. Pregunta medio cerrada Se diferencia de uno cerrado en que, además de las opciones de respuesta propuestas, existe una especie de línea en la que el encuestado puede reflejar su opinión personal sobre el fondo de la pregunta. Esto se hace en los casos en que el investigador no está seguro de que una lista de posibles alternativas sea suficiente para que el encuestado exprese su opinión.

El número de opciones de respuesta en preguntas cerradas y semicerradas no debe ser demasiado grande, máximo 15. Además, en cualquier pregunta de tipo cerrado o semicerrado se debe dar una alternativa: “No sé .” Esto es necesario para que los encuestados que no saben cómo responder a la pregunta, o no tienen una opinión definitiva sobre el tema planteado en ella, puedan reflejar su posición.

Se utiliza con bastante frecuencia en cuestionarios. filtrar preguntas. Consisten simultáneamente en dos preguntas: en primer lugar, se determina si el encuestado pertenece a un determinado grupo o si conoce el hecho (fenómeno), que se discutirá más adelante. Luego se pide a los encuestados que respondieron afirmativamente que expresen su opinión o valoración sobre un hecho, evento o propiedad.

Existe otro tipo de cuestionario que se utiliza en la investigación psicológica y pedagógica: preguntas de clasificación. Se utilizan cuando, entre muchas opciones de respuesta, es necesario identificar la más importante y significativa para el encuestado. En este caso, el encuestado asigna a cada respuesta un número correspondiente según su grado de importancia.

Es esencial prueba preliminar del cuestionario. Signos externos de respuestas (estereotipos, monosilabicidad, alternativa, un número importante de respuestas como “no sé”, “me cuesta responder” o espacios en blanco, rayas blancas; “adivinar” la respuesta deseada por el investigador, etc. .) indican que la redacción Las preguntas son complejas, inexactas, en cierta medida duplicadas entre sí, similares en contenido, por lo que los encuestados no se dieron cuenta de la importancia de la encuesta que se estaba realizando, de la importancia para el investigador de las respuestas veraces.

Una encuesta por cuestionario es un método de investigación accesible, pero también más vulnerable a todo tipo de "arrecifes" subjetivistas. No puede absolutizarse ni dejarse llevar por la “manía del cuestionamiento”. Es aconsejable que un investigador recurra a él sólo en los casos en que sea necesario identificar las opiniones de un gran número de personas que no le son familiares. En otras palabras, no se puede sustituir el estudio de los hechos reales por el estudio de opiniones sobre ellos. En uso correcto Los cuestionarios pueden proporcionar información confiable y objetiva.

Entrevista- un tipo de método de encuesta, tipo especial comunicación intencionada con una persona o grupo de personas.

La entrevista se basa en una conversación informal. Sin embargo, a diferencia de esto, los roles de los interlocutores son fijos, estandarizados y las metas están determinadas por el diseño y los objetivos de la investigación que se realiza.

Detalles específicos La entrevista consiste en que el investigador determina de antemano sólo el tema de la próxima conversación y las preguntas principales a las que le gustaría recibir respuestas. Toda la información necesaria, por regla general, se obtiene de la información obtenida en el proceso de comunicación entre la persona que realiza la entrevista (entrevistador) y la persona que la realiza. El éxito de la entrevista y la integridad y calidad de la información recibida dependen en gran medida de la naturaleza de esta comunicación, la cercanía del contacto y el grado de comprensión mutua de las partes.

Una entrevista tiene sus ventajas y desventajas respecto a un cuestionario. La principal diferencia entre ellos está en la forma de contacto. Al realizar una encuesta, la comunicación entre el investigador y el encuestado está mediada por un cuestionario. Los encuestados interpretan las preguntas contenidas en ellos y su significado de forma independiente dentro de los límites de sus conocimientos existentes. Forma la respuesta y la registra en el cuestionario de la manera indicada en el texto del cuestionario o anunciada por la persona que realiza la encuesta. Al realizar una entrevista, el contacto entre el investigador y la persona que es la fuente de información se realiza con la ayuda de un especialista (entrevistador), quien formula las preguntas previstas en el programa de investigación, organiza y dirige la conversación con los encuestados, y También registra las respuestas recibidas según las instrucciones.

En este caso, se revela claramente lo siguiente: Ventajas de la entrevista: En primer lugar, durante el trabajo con los encuestados, es posible tener en cuenta su nivel de formación, determinar su actitud hacia el tema de la encuesta, los problemas individuales y registrar la entonación y las expresiones faciales. En segundo lugar, es posible cambiar de manera flexible la redacción de las preguntas, teniendo en cuenta la personalidad del encuestado y el contenido de las respuestas anteriores. En tercer lugar, puede hacer preguntas adicionales (aclaradoras, de control, orientativas, explicativas, etc.). En cuarto lugar, la proximidad de la entrevista a la conversación cotidiana contribuye al surgimiento de una atmósfera relajada de comunicación y sinceridad en las respuestas. En quinto lugar, el entrevistador puede seguir las reacciones psicológicas del interlocutor y, si es necesario, ajustar la conversación.

Como principal inconveniente Este método debería resaltar la alta intensidad laboral del trabajo con un pequeño número de encuestados.

Según el objetivo que el investigador busca alcanzar, distinguen entrevista de opinión, dilucidar evaluaciones de fenómenos, eventos y entrevista documental, relacionados con el establecimiento de hechos 1 .

Uno de los más métodos efectivos La recopilación de información en la investigación psicológica y pedagógica es encuesta de expertos, que implique la adquisición de datos utilizando el conocimiento de personas competentes.

No se trata de encuestados comunes y corrientes, sino de especialistas altamente calificados y experimentados que dan su opinión al considerar cualquier tema. Los resultados de la encuesta basados ​​en el juicio de expertos se denominan valoraciones de expertos. Por lo tanto, este método a menudo se denomina método de evaluación de expertos.

El método de encuesta de expertos en investigación psicológica y pedagógica se utiliza para resolver los siguientes problemas:

♦ aclarar las principales disposiciones de la metodología de la investigación, identificar cuestiones de procedimiento, elegir métodos y técnicas para recopilar y procesar información;

♦ evaluar la fiabilidad y clarificación de los datos procedentes de encuestas masivas, especialmente cuando existe el peligro de que se distorsionen;

♦ análisis más profundo de los resultados de la investigación y predicción de la naturaleza de los cambios en el fenómeno psicológico y pedagógico estudiado;

♦ confirmación y aclaración de la información obtenida por otros métodos;

♦ análisis de los resultados de la investigación, especialmente si permiten interpretaciones diferentes.

En cada uno de los casos mencionados, una encuesta de expertos está subordinada a las metas y objetivos de un estudio específico y es una de las herramientas para recopilar información sobre el objeto en estudio. El aumento de la confiabilidad de los resultados de una encuesta de expertos se logra mediante procedimientos lógicos y estadísticos, selección de especialistas, organización de la encuesta y procesamiento de los datos obtenidos.

La práctica muestra que cuantos más expertos participen en la evaluación, más preciso será el resultado general y con mayor precisión se diagnosticará el nivel de desarrollo de la personalidad de una persona o de un grupo de encuestados. Tener en cuenta las opiniones de todos los expertos sobre todos los parámetros que se evalúan es una tarea difícil. Para optimizar la generalización de las opiniones de los expertos, se suelen utilizar evaluaciones cuantitativas. Se pide a los expertos que expresen su opinión en una escala discreta de cinco puntos (a veces tres o cuatro puntos). Para evaluar la calidad de la personalidad se suele utilizar la siguiente escala:

5 - muy nivel alto desarrollo de esta cualidad de personalidad, se ha convertido en un rasgo de carácter, manifestado en varios tipos actividades; 4 - un alto nivel de desarrollo de esta cualidad de personalidad, pero aún no se manifiesta en todo tipo de actividades;

3 - la cualidad de personalidad evaluada y la opuesta no se expresan claramente y generalmente se equilibran entre sí;

2 - la cualidad de personalidad opuesta a la que se está evaluando es notablemente más pronunciada y se manifiesta con mayor frecuencia

1 - la cualidad opuesta a la evaluada se expresa claramente y se manifiesta en diversos tipos de actividades, y se ha convertido en un rasgo de personalidad.

Estos son los criterios más generales para formalizar los dictámenes de expertos. En cada caso concreto, a la hora de evaluar determinados parámetros, se determinan criterios más específicos y significativos.

En el caso en que la opinión de los expertos se expresa de forma cuantitativa, el método de investigación en cuestión suele denominarse utilizando el método del punto polar.

La formalización de las opiniones de los expertos permite utilizar métodos matemáticos y estadísticos 1 y tecnología informática moderna al procesar los resultados de la investigación. Puede llevarse a cabo no sólo en una escala de orden, sino también clasificando a los individuos (grupos o microgrupos), es decir, ordenándolos en orden ascendente (o descendente) de una u otra de sus características.

Digamos que puedes hacer una lista de encuestados según su grado de disciplina. Si el primero de la lista es el más disciplinado de ellos, el segundo es el que más se acerca en cuanto al grado de desarrollo de esta cualidad de personalidad, etc. El más indisciplinado cerrará la lista. Naturalmente, cada experto tendrá una lista estrictamente individual. El grado de coherencia de la opinión de los expertos se puede medir utilizando varios coeficientes de correlación, por ejemplo, el coeficiente de correlación de Spearman. Por ejemplo, dos expertos clasificaron a los especialistas según su grado de disciplina en este orden.

	yoexperto	II experto	d	re 2
A
B			-2
EN			-1
GRAMO
D

Suma re n= 6.

El coeficiente de correlación de Spearman se encuentra mediante la siguiente fórmula:

Dónde Rs- coeficiente de correlación de rango (puede oscilar entre +1 y -1), D 2 yo- cuadrado de diferencias de rango, NORTE- número de individuos que se comparan.

Sustituyamos los resultados obtenidos en la fórmula propuesta.

Este es un nivel bastante alto de acuerdo entre los expertos. En la práctica, hay casos en que la unidad de las opiniones de los expertos también se evalúa mediante el valor negativo del coeficiente de correlación de Spearman. En Rs= -1 - hay todo lo contrario de las opiniones de los expertos. En R s = + 1 - su completa coincidencia. Sin embargo, en la mayoría de los casos Rs oscila entre 0,5 y 0,9. Este suele ser el grado real de acuerdo entre las opiniones de los expertos. El grado de precisión de las evaluaciones de los expertos depende del nivel de calificación de los expertos, de su número y del número de objetos clasificados. Es importante que los expertos tengan capacidad de observación, experiencia de vida y práctica de trabajo con personas; su opinión no se vea deformada por relaciones conflictivas con las personas evaluadas o relaciones de dependencia extralaboral. Los líderes de equipo son los que mejor cumplen con estos requisitos. Sin embargo, las valoraciones de los compañeros de estudios de los encuestados son muy importantes y útiles. Una fuerte diferencia en las evaluaciones "desde abajo" y "desde arriba" puede ser un signo de desconocimiento de las características esenciales de la persona evaluada.

Se cree que la precisión de las valoraciones de los expertos depende del número de expertos. En algunos casos se utiliza la opinión de entre 15 y 20 expertos. Esto se explica por el hecho de que las relaciones entre los encuestados son, en la mayoría de los casos, multifacéticas. Número de clasificados cualidades personales u otros signos, por regla general, no debe haber más de 20, y este procedimiento es más fiable cuando su número es inferior a 10.

El método de evaluación de expertos también se llama método GOL(evaluación de personalidad grupal). En el extranjero, a menudo se le llama "método de jueces competentes" o "calificación". Cuando cada miembro del grupo actúa como un experto al evaluar la relación entre ellos y los demás encuestados (según un determinado criterio), el método de evaluación de expertos se convierte en un procedimiento sociométrico, uno de los principales métodos de investigación en psicología social y pedagogía.

Método sociométrico(método de sociometría) le permite identificar las relaciones interpersonales en un grupo de personas utilizando su encuesta preliminar.

Las relaciones entre personas están predeterminadas por la necesidad objetiva de actividad conjunta (da lugar a la estructura oficial de los grupos) y el factor emocional: gustos y disgustos (este factor da lugar a relaciones informales en el grupo). Puedes conocer las relaciones informales de las personas, la estructura de sus relaciones, lo que les gusta y lo que no les gusta con la ayuda de preguntas sencillas como: “¿Con quién te gustaría pasar tiempo? tiempo libre?”, “¿Con quién te gustaría trabajar?” etc. Estas preguntas son los criterios para la elección sociométrica. Pueden ser muy diversos.

Para estudiar la estructura de las relaciones en un grupo, la sociometría se utiliza en dos versiones: paramétrica y no paramétrica. Sociometría paramétrica Consiste en el hecho de que se pide a los sujetos que realicen un número estrictamente definido de elecciones de acuerdo con un criterio dado. Por ejemplo, nombra cinco amigos con quienes le gustaría pasar su tiempo libre. Sociometría no paramétrica permite seleccionar y rechazar cualquier número de individuos, siempre que los sujetos tengan una actitud positiva hacia el estudio. De lo contrario, pueden aparecer respuestas: “Elijo todo” o “Rechazo todo”, que distorsionan significativamente los resultados de la encuesta.

Es importante que la elección sociométrica se realice según criterios significativos. Esto se debe a que la estructura de las relaciones interpersonales, revelada según diferentes criterios, no será la misma. Y al seleccionar alguna pregunta, el criterio de elección sociométrica, el investigador, por así decirlo, predice qué tipo de estructura grupal le gustaría revelar: la que se manifiesta en el proceso de descanso o en el proceso de actividades educativas conjuntas. Si se lleva a cabo un procedimiento sociométrico de acuerdo con dos o más criterios, se elabora una matriz separada para cada criterio. A continuación se muestra un ejemplo de cómo compilar una de estas matrices.

Matriz de selección

quien elige				quien es elegido		Total
		+								+
	+			+		+
		+		+			+	+
		+
			+				+
				+						+
		+		+						+
				+
					+
	+			+
Total

En la matriz, cada número en orden corresponde a un apellido específico. Los resultados de la encuesta sociométrica sirven como base para analizar las relaciones de los estudiantes. Mediante cálculos simples basados ​​en el número de elecciones positivas o negativas y de elecciones mutuas realizadas, se pueden determinar los siguientes índices sociométricos: la necesidad de comunicación, el estatus sociométrico de un miembro del grupo, compatibilidad psicológica, unidad de grupo, desunión de grupo, cohesión de grupo. Además, es posible identificar a los líderes del grupo, la presencia de microgrupos en el mismo, así como miembros del grupo que no gozan de autoridad en el mismo.

Para una representación más visual del sistema de gustos y disgustos de los sujetos, se utiliza un sociograma. Para compilar sociogramas, se adopta cierto simbolismo. Utilizándolo, el sociograma (Fig. 4.1) refleja los resultados de la medición sociométrica dada en la matriz de selección.

Arroz. 4.1. Sociograma

Las flechas del sociograma indican quién elige a quién. Si la flecha es bidireccional, entonces la elección es mutua. A veces, la línea de puntos del sociograma también muestra la actitud negativa de los sujetos entre sí.

Al realizar una encuesta sociométrica, es recomendable asegurar la confidencialidad de la información recibida para incrementar la objetividad del estudio. Los resultados del estudio deben interpretarse con precaución.

Ventajas Se consideran sociometría:

♦ oportunidad para un tiempo corto recopilar material significativo que sea susceptible de procesamiento estadístico y pueda presentarse visualmente;

♦ la capacidad de registrar relaciones entre todos los miembros del grupo.

A deficiencias La sociometría incluye:

♦ fijación de relaciones predominantemente emocionales, expresadas en gustos y disgustos;

♦ incapacidad para identificar verdaderos motivos elecciones;

♦ el hecho de que el número de elecciones mutuas puede reflejar no tanto la cohesión del grupo como los vínculos amistosos de los microgrupos individuales.

Así, la sociometría permite el menor tiempo posible revela la estructura de las relaciones interpersonales en un grupo, el sistema de gustos y disgustos, pero no siempre permite diagnosticar de manera confiable las características significativas de la comunicación y las relaciones.

La personalidad y el grupo son objetos específicos de investigación psicológica y pedagógica que tienen características significativas que predeterminan el uso de una serie de métodos especiales estudiar la productividad del sistema de influencia sobre estos objetos. Uno de ellos es el método de prueba.

Método de prueba- el sujeto de prueba realiza tareas de un cierto tipo con de manera precisa evaluación de resultados y su expresión numérica.

Este método permite identificar el nivel de conocimientos, destrezas, habilidades y otras cualidades de la personalidad, así como su cumplimiento de ciertos estándares, analizando la forma en que el sujeto realiza una serie de tareas especiales. Estas tareas suelen denominarse pruebas.

“Una prueba es una tarea estandarizada o tareas relacionadas de manera especial que permiten al investigador diagnosticar el grado de expresión de la propiedad que estudia en el sujeto, su características psicológicas, así como relaciones con ciertos objetos. Como resultado de las pruebas, suelen obtener alguna característica que muestra el grado de gravedad del rasgo en estudio en el individuo. Debe estar correlacionado con los estándares establecidos para esta categoría de materias” 1.

En consecuencia, con la ayuda de pruebas, es posible determinar el nivel actual de desarrollo de una determinada propiedad en el objeto de estudio y compararlo con el estándar o con el desarrollo de esta cualidad en el sujeto en un período anterior.

Las pruebas se caracterizan por las siguientes características: objetividad(excluyendo la influencia de factores aleatorios sobre el tema), como modelo(expresado en la especificación de cualquier fenómeno completo, complejo y complejo), Estandarización(al establecer requisitos y estándares idénticos al analizar las propiedades de los sujetos, o procesos y resultados).

Por dirección Las pruebas se dividen en pruebas de rendimiento, pruebas de aptitud y pruebas de personalidad.

Pruebas de logros principalmente didáctico, determinando el nivel de dominio del material educativo, la formación de conocimientos, destrezas y habilidades de los estudiantes. prueba didáctica Debe entenderse como un sistema de tareas de una forma específica y un contenido específico, ordenadas en orden de dificultad creciente, creadas con el propósito de evaluar objetivamente la estructura y medir el nivel de preparación de los estudiantes. Por lo tanto, es aconsejable considerar una prueba didáctica no como un conjunto o conjunto de tareas ordinarias, sino como un sistema que tiene dos factores sistémicos principales: la composición del contenido de las tareas de la prueba que forman la mejor integridad y el aumento en la dificultad de la tarea. a la tarea. El principio de dificultad creciente le permite determinar el nivel de conocimientos y habilidades en la disciplina controlada, y la limitación obligatoria del tiempo de prueba le permite identificar la presencia de habilidades y habilidades. dificultad de la tarea Como concepto subjetivo, está determinado empíricamente por el tamaño de la proporción de respuestas incorrectas. Así es como la dificultad se diferencia de un indicador objetivo: dificultades, que se entiende como la totalidad del número de conceptos incluidos en la tarea, el número de conexiones lógicas entre ellos y el número de operaciones necesarias para completar la tarea. Tenga en cuenta que los elementos del examen no son preguntas ni tareas, sino afirmaciones que, según las respuestas de los examinados, se vuelven verdaderas o falsas.

Prueba de aptitud Se asocian con mayor frecuencia con el diagnóstico de la esfera cognitiva del individuo, las características del pensamiento y generalmente se denominan intelectuales. Permiten juzgar no sólo los resultados en el dominio de cierto material educativo, sino también los requisitos previos del encuestado para completar tareas de un tipo o clase determinada. Estos incluyen, por ejemplo, la prueba de Raven, la prueba de Amthauer, las subpruebas de Wechsler, etc.

Pruebas de personalidad permiten juzgar, por reacción a las tareas de prueba, las características de los rasgos de personalidad: orientación, temperamento, rasgos de carácter. Las manifestaciones de rasgos de personalidad se evocan mediante la presentación de material proyectivo (frases inacabadas, imágenes que estimulan reacciones asociativas de los encuestados).

El método de prueba es el más controvertido y al mismo tiempo el más extendido en la investigación de la personalidad. ¿Qué tiene de controvertido este método? ¿Qué dificultades se han reconocido en las pruebas? ¿Qué está deteniendo su propagación?

En primer lugar, La finalización exitosa de una prueba en condiciones normales no significa éxito en esfuerzos mentales similares en un entorno difícil. Un encuestado que recibe una puntuación alta según los resultados de las pruebas en condiciones normales puede resultar emocionalmente inestable, estresarse y perderse en una situación peligrosa. Por supuesto, para acercar las condiciones para la resolución de una prueba a las condiciones sociales reales, se puede crear tensión entre los examinados durante el proceso de prueba, reducir el tiempo para resolver la prueba, introducir elementos de simulación de estas condiciones, etc., hasta que esto complica significativamente el uso de métodos de prueba.